在生活、工作和学习中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，往往需要预先编制好应急预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的超市应急预案，希望能够帮助到大家。
卖场应急预案 篇1
为保证我镇汛期安全，确保人民群众生命财产不受损失，立足防大洪抗大灾。根据县防汛防洪救灾工作应急预案，结合我镇实际情况，特制定汛期防洪防汛救灾工作应急预案。
一、我镇江河水位情况
我镇地域宽，集雨面积较大，且太平江流经我镇，一旦突遇大暴雨，洪水上涨极快，我镇有太平、枫木、镇南、那沙、永安思明等6个村（社区）沿江约1.5万群众需转移，其中有13个村民小组被洪水围困的危险。
二、住房情况
据不完全统计，20xx年全镇仍有全镇居住在旧泥砖瓦房600余间，当特大降雨时，极易造成倒塌。
三、转移安置对象
根据上述情况，转移的对象主要是沿江的太平、枫木、镇南那沙、永安、思明等6个村（社区）的群众。当出现洪劳灾害时各村（社区）应指定人员值班，并按就地、就近的原则，确定临时应急转移山头、高地作为临时转移点。各村（社区）都应有主要领导抓此项工作，做好动员。在转移的过程中，要加强安全。对破坏转移的不法人员，要坚决依法打击，以保证转移工作的顺利进行。
四、转移安置方法
由镇政府统一指挥，各单位、各村（社区）层层包干负责，原则上就地、就近向指定地带转移安置。一是计划、有准备地将老、弱、病、残人员和贵重物品撤离安置到预定安全地带；二是正式转移。根据命令，除抗洪抢险或留守护卫的人员外，其余人员按指定路线转移到安全地点；三是紧急转移，当出现危险报警信号时、所有人员全部撤离；四是对居住危房的群众。要做好动员工作．随时注意房屋情况．提前撤出危房。
转移后的安置办法有三种：一是投靠亲友；二是镇统一安置；三是在附近村（社区）集中安排。
五、组织领导
为了切实加强领导，保证对撤离转移安置工作的统一指挥，统一调度，镇政府成立灾民转移安置指挥部：
总指挥：
副总指挥：
副总指挥：
成员：
指挥部下设办公室和七个工作组：办公室主任由镇民政办主任李成茂兼任(电话：0777—6682402)，工作人员从有关单位抽调，七个工作组是：
(一)宣传动员组：
组长：潘山东镇文旅站负责人
成员单位：镇文旅站、民政办。
（二）转移安置组：
组长：李成茂镇民政办主任
成员单位：镇乡村建设综合服务中心、镇农业农村服务中心、中心校、太平供电所、镇妇联、镇团委。
（三）安全保卫组：
组长：黄玉鑫太平派出所所长、副镇长（兼）
成员单位：太平派出所、太平司法所
（四）饮食供应组：
组长：肖芳权财政所所长
成员单位：太平粮所、太平供销社、太平市场监督管理所
（五）卫生防疫组：
组长：张军成中心卫生院院长
成员单位：中心卫生院
(六)电水供应组：
组长：王光宪太平供电所所长
成员单位：太平供电所
(七)车辆调度组：
组长：镇客运站站长
成员单位：镇客运站
六、保障措施
(一)运输车辆：转移安置所需车辆，由车辆调度统一组织，交警负责现场指挥。
（二）饮食供应：由迁移人员备足二天食品和饮用水，后期由饮食供应组安排。
(三)治安保卫：在安全保卫组总负责的前提下，有关部门、村（社区）要成立由领导挂帅的看护组织，严格值班制度，搞好所负责区域的治安保卫工作。集中安置地点的安全保卫工作，由被安置的群众和太平派出所组织联防，严厉打击不法分子，防止趁火打劫。
（四）转移安置：负责组织和指导全镇灾民的转移安置工作，各单位、各村（社区）要密切配合，做好灾民的转移安置工作，按照预案，精心组织应转移的群众和企事业单位转移到安全地带，并安排好生活。
（五）医疗防疫：由卫生防疫组负责，深入安置地点巡回检查，及时搞好病疫防治工作。
(六)电水供应：由电水供应组负责，供电部门要想尽一切办法，在确保安全的前提下，加强对供电设备，线路的管护维修，保证正常运行，水利站要做好饮用水供应。
（七)学生就学，转移的'在校生入学的问题，由转移安置组负责组织。
(八)通讯联络：由安置组负责，电信支局提供通讯设施，保证线路畅通。
（九）宣传动员：由宣传动员组负责，文旅站和民政办实施。
七、纪律要求
（一）要服从命令，听从指挥，有关单位、村（社区）必须服从抗洪抢险指挥部撤离转移的指挥和信号，顾全大局，听从指挥，执行调度，对拒不执行命令的单拉和个人要依照有关规定追究其行政和法律责任。
（二）要坚决克服麻痹思想，有关单位、村（社区）要保持高度的警惕性，牢固树立防大洪、抗大灾的思想，从实际出发，进一步深入做好撤离转移安置的具体工作，抓好各项措施的落实，保证撤离转移安置工作顺利有序地进行。
（三）在紧急转移的过程中要以人为主，只能带简单的行李，确保转移过程中不出现人员伤亡。
（四）要加强领导，落实责任。有关单位、村（社区）要明确一名领导亲自挂帅负总责，并逐步建立相应的工作组织，层层落实职责和任务，为完成撤离转移安置工作提供组织保证。
卖场应急预案 篇2
一、总则
（一）目的
为有效预防、及时控制和妥善处理超市内可能发生的各类突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本应急预案。
（二）适用范围
本预案适用于超市内发生的火灾、地震、人员拥挤踩踏、食品卫生安全事故、抢劫盗窃、突然停电等各类突发事件。
（三）工作原则
以人为本，安全第一。把保障人员的生命安全和身体健康作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。
预防为主，防救结合。加强对各类突发事件的监测、预警和防范，做好应急物资和设备的储备，提高应对突发事件的能力。
统一领导，分级负责。在超市管理层的统一领导下，各部门按照职责分工，密切配合，共同做好突发事件的应急处置工作。
快速反应，协同应对。建立快速反应机制，一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，各部门和员工要协同作战，形成合力，有效应对。
二、突发事件分类及应急处置措施
（一）火灾
预防措施
加强对超市内电气设备、消防设施的日常检查和维护，确保其正常运行。
严禁在超市内吸烟、使用明火，严禁在消防通道堆放杂物。
定期组织员工进行消防知识培训和灭火、疏散逃生演练。
应急处置措施
火灾发生时，任何员工发现火情都应立即按下附近的手动火灾报警按钮，并向超市消防控制中心报告（报告内容包括火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等）。
消防控制中心接到报警后，立即启动火灾应急预案，通过广播系统通知全体员工和顾客发生火灾，并按照预定的疏散方案组织人员疏散。
义务消防队迅速赶赴火灾现场进行灭火，利用附近的灭火器、消火栓等消防器材控制火势蔓延。同时，切断火灾区域的电源。
疏散引导员在各疏散通道、安全出口处引导顾客和员工用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰有序疏散，避免拥挤踩踏。对于行动不便的顾客，要提供必要的帮助。
在消防部门到达之前，超市要积极组织自救，尽量控制火势。消防部门到达后，积极配合消防人员开展灭火救援工作。
（二）地震
预防措施
定期对超市建筑进行安全检查，确保其抗震性能符合要求。
对超市内的货架、商品等进行固定或采取防倾倒措施，防止地震时倒塌伤人。
开展地震应急知识宣传教育，让员工和顾客了解地震应对方法。
应急处置措施
当发生地震时，如果在室内，员工和顾客应迅速躲在坚固的家具、柱子、墙角等旁边，用坐垫、枕头等保护好头部。远离窗户、玻璃门、吊灯等可能掉落或破碎的物体。
地震停止后，通过广播系统发布地震警报解除信息，并组织人员有序疏散。疏散时注意避开可能发生倒塌的建筑物、广告牌等危险物体。
对超市内的设施设备、商品等进行检查，统计损失情况，及时清理现场，恢复营业。
（三）人员拥挤踩踏
预防措施
在超市入口、促销活动现场等人员密集区域设置合理的人员限流措施，如隔离带、栏杆等。
安排专人负责现场秩序维护，对顾客进行引导和疏导。
加强对员工的培训，使其掌握应对人员拥挤情况的方法。
应急处置措施
当发现人员拥挤情况时，现场工作人员应立即通过扩音器等方式提醒顾客保持冷静，不要惊慌，避免推搡。
迅速组织人员对拥挤人群进行疏导，引导顾客向人员较少的区域疏散。如果出现人员摔倒情况，应立即呼喊周围人员停止前进，将摔倒人员扶起，并对受伤人员进行紧急救治。
对于受伤较重的人员，及时拨打 120 急救电话，请求医疗救援。同时，向超市管理层报告情况，必要时暂停营业，疏散现场人员。
（四）食品卫生安全事故
预防措施
建立严格的食品采购、验收、储存、加工、销售等环节的管理制度，确保食品安全。
定期对超市内的食品进行检查，对过期、变质、三无食品及时下架处理。
加强对员工的食品卫生知识培训，提高员工的食品安全意识。
应急处置措施
一旦发现有顾客出现食品中毒症状（如呕吐、腹泻、腹痛等），立即将患者送往超市内的'医务室或附近医院进行救治，并询问患者食用的食品种类、购买地点等信息。
封存可能导致中毒的食品及其原料、工具、设备等，防止事故扩大。同时，向卫生监督部门、食品药品监管部门报告情况，配合相关部门进行调查处理。
对超市内其他同类食品进行检查，如发现有问题食品，立即下架处理，并向顾客发布公告，告知相关情况。
（五）抢劫盗窃
预防措施
安装监控摄像头、报警系统等安全防范设施，确保超市内无监控死角。
加强超市的安全巡逻，特别是在营业时间外和人员稀少的区域。
对员工进行安全防范知识培训，提高员工的警惕性和应对抢劫盗窃的能力。
应急处置措施
员工发现抢劫盗窃行为时，应保持冷静，尽量避免与犯罪分子发生正面冲突，在确保自身安全的前提下，记住犯罪分子的体貌特征、衣着、逃跑方向等信息。
立即按下报警按钮或拨打 110 报警电话，向警方和超市管理层报告情况。
如果犯罪分子尚未逃离现场，保安人员应迅速封锁超市出入口，配合警方进行抓捕。如果犯罪分子已经逃离，要保护好现场，等待警方前来勘查。
（六）突然停电
预防措施
配备应急照明设备，如应急灯、手电筒等，并定期检查其性能，确保其能正常使用。
安装备用电源（如发电机），并定期进行维护和测试，保证在停电时能及时供电，维持超市的基本照明和收银系统等关键设备的运行。
应急处置措施
突然停电时，应急照明设备应自动启动，超市员工应保持冷静，使用手电筒等照明工具，安抚顾客情绪，告知顾客不要惊慌。
检查备用电源是否正常启动，如果备用电源未能启动，应立即组织人员手动启动。同时，对停电原因进行排查，如属于超市内部电路故障，安排专业电工进行抢修；如属于外部供电故障，及时与供电部门联系，了解停电情况和恢复供电时间。
在停电期间，暂停收银等业务，安排员工在各通道、出入口引导顾客，防止出现混乱和意外事故。
三、应急组织机构及职责
（一）应急指挥中心
成立超市应急指挥中心，由超市总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。其主要职责是：
全面领导和指挥超市突发事件的应急处置工作。
制定和修订应急预案，组织应急演练。
协调与政府相关部门、周边单位的关系，争取外部支持。
决定应急处置工作中的重大事项，如是否暂停营业、疏散人员等。
（二）灭火行动组
由超市保安人员和部分男性员工组成。其职责是：
火灾发生时，迅速赶赴火灾现场进行灭火，利用各种消防器材控制火势蔓延。
协助消防部门进行灭火救援工作，保护超市内的人员和财产安全。
（三）疏散引导组
由各楼层主管和部分员工组成。其职责是：
熟悉超市内的疏散通道、安全出口位置，制定疏散方案。
在突发事件发生时，组织引导顾客和员工按照预定的疏散路线有序疏散，确保人员安全。
在疏散过程中，检查各通道、出口是否畅通，防止出现拥挤踩踏事故。
（四）安全保卫组
由超市保安人员组成。其职责是：
负责超市出入口的封锁和警戒，防止无关人员进入现场。
保护现场，防止犯罪分子趁机作案，配合警方进行调查处理。
在突发事件处置过程中，维护超市周边的治安秩序。
（五）医疗救护组
由超市内具备急救知识的员工组成，配备必要的急救药品和设备。其职责是：
对在突发事件中受伤的人员进行紧急救治。
协助医疗急救人员将重伤员送往医院进行进一步治疗。
（六）后勤保障组
由超市采购、仓库管理等部门的员工组成。其职责是：
为应急处置工作提供物资、设备保障，如灭火器、应急照明设备、急救药品等。
根据应急指挥中心的指令，采购和调配所需的物资和设备。
四、应急物资保障
超市应配备充足的消防器材，如灭火器、消火栓、消防水带等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。
配备应急照明设备，包括应急灯、手电筒等，保证在停电时超市内有足够的照明。
准备必要的急救药品和设备，如担架、急救箱（内有常用药品、绷带、消毒药水等），用于对受伤人员的紧急救治。
储备一定数量的沙袋、防水布等防洪、防汛物资，以应对可能出现的自然灾害。
建立应急物资管理制度，定期对应急物资进行检查、更新和补充，确保物资的完好和充足。
五、培训与演练
培训计划
定期组织员工进行应急知识培训，培训内容包括各类突发事件的应对方法、消防知识、急救知识、安全防范知识等。
新员工入职时，进行应急知识岗前培训，使其了解超市的应急预案和自己在应急处置中的职责。
邀请消防、公安、卫生等相关部门的专业人员来超市进行授课和指导，提高员工的应急技能水平。
演练计划
每半年至少组织一次综合性的应急演练，演练内容包括火灾、地震、人员拥挤踩踏等多种突发事件。通过演练，检验和完善应急预案，提高员工的应急反应能力和协同作战能力。
针对不同类型的突发事件，不定期进行专项演练，如消防演练、疏散逃生演练、食品卫生安全事故应急演练等。演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对存在的问题及时进行整改。
六、后期处置
善后处理
突发事件处置结束后，对受伤人员进行慰问和救助，协助相关部门做好善后赔偿等工作。
对超市内受损的设施设备、商品等进行清理和修复，尽快恢复超市的正常经营秩序。
调查与总结
配合政府相关部门对突发事件的原因进行调查，查明事故责任。
对突发事件的应急处置过程进行总结，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施，对应急预案进行修订和完善，防止类似事件再次发生。
卖场应急预案 篇3
超市作为一个常见的商业场所，其人口密度较大，加之开展销售活动，如不慎发生事故就可能对消费者和商品造成影响，因此超市应建立科学完善的应急预案，以保障消费者和商品的安全。
一、应急预案制定
超市应急预案是一项必不可少的安全保障措施，经过制定和实施可以有效减少事故的发生。首先要建立由超市管理人员主导的应急预案小组，以制定应急预案为主要任务。预案小组应该包括超市经理、安全管理员、营销主管等多位管理者，以便做出周全的考虑和制定详细的预案。预案的编写应力求详尽全面，并要保证预案的科学性和可操作性。
二、应急预案内容
应急预案应包括以下几方面的内容：
1、应急预案的性质和目的
应明确应急预案的性质和目的，为管理者和员工们提供应对事故的指导思路。
2、安全组织机构
明确超市安全组织机构设置以及人员职责。
3、安全培训
组织员工接受安全培训，充分了解事故防范知识，提高安全防范意识，加强安全意识教育，以保障拥有一支安全高效的应急救援队伍。
4、应急预案的组织实施
根据不同的应急情形，需明确应急预案的`组织实施流程和应急响应的环节。
5、预案的完善
体现超市不断从事故中提炼经验教训，根据不断变化的市场环境和客户需求，进行不断完善，提高应急预案的适应性和针对性。
三、应急预案执行过程
1、预设应急响应级别，区分不同的应急情形。
2、加强员工培训，确保员工掌握应急预案的各项措施并熟练操作。
3、在事件检测、事故预警和事故发生的时候，要立即启动应急预案，按照预案的应急流程开展有序的应急处置。
4、及时汇总情况反馈，总结经验，完善应急预案。
四、案例分析
应急预案的完善需要根据不同情形进行探究，以下为一些实例。
1、突发商业贴水情况
突发商业贴水情况将对商品和结算方式带来很大的影响，当然应急预案针对的一般情况无法收到非常明显的效果，但可制订针对性策略，例如提前进行库存清理、在贴水期间增加人员、推出特别促销等。
2、大面积停电
停电可能影响到超市的照明和空调，从而对购物环境和食品质量造成影响。因此，应急预案需要包括备用电源设备的准备和使用。
综上所述，制定应急预案是一项重要的管理工作，超市在营销过程中应尽可能考虑到各种风险因素，制定针对性方案，有效应对各种突发情况，以保障消费者和商品在事故发生时的安全。
卖场应急预案 篇4
一、发生停电事项：
发生停电现象时，工作人员马上取出应急照明设备进行照明，在应急照明开启前，停止一切档期活动及业务办理工作，坚守岗位，保证财物安全。与直属上级领导联系，了解情况后，做好顾客解释工作，稳定顾客情绪。
应急照明设备负责人：
停电修复联系负责人：
电工名单：
二、拥挤现象
礼貌提示：
您好，请您遵守公共秩序，排队参加活动。
您好，麻烦您站进队列里，谢谢您的配合。
做好活动区、服务台的客流疏导工作。
负责人：
三、员工遇见刁蛮顾客时
立即停止交谈，请顾客稍坐休息
为顾客倒上一杯水
缓解顾客情绪
惹还无法解决
立即通知店长出面给予调解，带至二楼办公室处理，如我们有一定责任，可考虑赠送一定金额优惠券。
赠券审批权：
四、顾客之间的冲突
1、如何预防顾客之间发生冲突
客流高峰期时，保持通道的顺畅，公平、合理的服务于每一位顾客，协调好拥挤时的正常排队工作。
2、顾客冲突时的处理
1）一般性争吵
目击员工或管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况作出灵活处理，合理劝解顾客，评论孰是孰非，不可偏袒。
2）发生动手事件时目击员工应第一时间通知杜经理和墨香项目保安协助处理。不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。由保安人员到场进行处理。
五、员工和顾客之间发生冲突
1、如何预防员工和顾客之间发生冲突
所有员工应接受顾客服务培训，提高员工服务意识。各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。保持通道的顺畅、高峰时做好客流疏导。对顾客的询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。管理人员应加强巡视工作，处理突发事件。对于棘手问题，员工应立即上报管理层处理。
2、员工与顾客间冲突的处理
1）一般性争吵
目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着“顾客永远是对的”服务原则，向顾客致以歉意；询问原因，倾听顾客诉说，分析判断。
一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。
合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。
2）发生动手事件
目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同事，不应指责顾客。
第一时间通知店长店长助理赶至现场，由店长根据当时情况作出灵活处理。
如一方或双方受伤，要首先紧急处理，并由管理人员决定是否就医。
六、抢劫事件的处理程序
1、如何预防抢劫事件的发生
要注意在店内漫无目的闲逛且多次进出店内的人定时做安全广播，店内设安全提示牌。
2、抢劫事件的处理
目击者听到顾客喊抢劫时，员工立即询问情况，如：抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式颜色、头发、眼睛颜色，协助顾客拦截抢劫者（注意自身人身安全）。
呼叫同事，或跑到小区出/入口请求保安协助，可协助顾客到派出所报案。
注意事项：我们应表现出积极协助的态度，如顾客提出索赔，及时报告店长，如顾客的物品被抢劫者拿去利用可造成更大的损失，应提醒顾客尽快采取相应的`补救措施，以防止损失扩大。如：信用卡和身份证、汽车钥匙和行驶证、住宅钥匙等。
七、物品丢失事件的处理程序：
1、如何预防丢失事件的发生
店内员工对有疏忽的顾客及时巧妙的做出提醒，管理人员加强巡视，醒目标牌提示。
2、丢失事件发生的处理
1）顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得偷窃之人，员工应及时与店长联系，询问偷窃者的详细特征；根据顾客的描述，协助顾客拦截可疑之人；如拦截到可疑人，有顾客指正，应立即报警，由店长调取监控；
2）顾客不知何时丢失财物
员工可安抚并询问“物品放在何处，有无留意到周围有可疑之人”带失窃顾客到办公室做好登记；如有员工在店内发现无人认领的包或物品，应立即送到收银台，不得单独翻看；如有必要根据顾客要求协助其到派出所报案；顾客索要赔偿，员工不可做出任何赔偿承诺，遇有任何疑问及时联系店长。
3）目击小偷偷窃顾客财物
第一时间告诉受害者，以挽回损失协助抓小偷并注意自身安全，抓小偷时应大声制止，争取周围员工和顾客的帮助和支持。抓住小偷后一定要留住顾客作为证人，否则我们会很被动。如果顾客不愿作证，我们将不必采取行动，证据充分，把小偷送往公安机关。
注意事项：
我们应表现出积极协助的态度，如有金额索赔，及时报告店长，如顾客的物品被小偷拿去利用可造成更大的损失，应提醒顾客尽快采取相应的补救措施，以防止损失扩大。如：信用卡和身份证、汽车钥匙和行驶证、住宅钥匙等。
八、市调情况的处理程序
1、处理程序
当看到有人可能为市调人员时，员工应上前礼貌询问，是否需要帮助。如属不知情的顾客，则耐心解释相关政策并提供帮助。如属竞争对手，则礼貌告知并继续观察，如对方态度强硬，继续拍照或做其他事项，可通知店长给予协助处理。
2、注意事项
无论哪种情况，均应用三米微笑原则及礼貌语言，避免投诉，尤其不能身体接触顾客或没收他的东西。
卖场应急预案 篇5
1总则
1.1编制目的
规范安全生产事故的应急管理和应急响应程序，及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护职工的生命安全，维持正常的安全生产秩序。
1.2编制依据
依据《安全生产法》、《职业病防治法》、《消防法》、《特种设备安全监察条例》、《危险化学品安全管理条例》、《江苏安全生产条例》和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等法律法规及有关规定，制定本预案。
1.3适用范围
本预案适用于本企业发生安全生产事故救援工作。
1.4应急预案体系
根据本企业管理体系及行业特点，应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。
（1）综合应急预案：规定本企业应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。
（2）专项应急预案：主要是根据本企业生产加工特点，为应对几种安全事故类型。各专项事故预案详见5.4各项应急救援预案
(3)现场处置方案：是针对具体的部位、设备设施、事件及灾害所制定的应急处置措施。
1.5应急工作原则
遵循快速反应，统一指挥，单位自救与专业应急救援相结合的原则。
2生产经营单位的危险性分析
2.1生产经营单位概况
xxxxx有限公司坐落于如东县岔河镇xxxxxx，厂区周边为xxxx，单位地址为xxxxxxxx号，距镇政府约x公里，占地面积xxxm2，建筑面积xxxm2，职工总数xxx人，是一家民营企业。单位生产车间xxxxm2，有xxxx等设备。
2.2危险源与风险分析
本企业是xxxxx企业,企业存在xxxxx、xxxx等特点,涉及到xxxx，xxxx等危险源.这些危险源蕴含着一定的危险。
3组织机构及职责
3.1应急组织体系
（1）事故应急救援工作在厂领导统一领导下，各有关职能科室分工合作，各司其职，密切配合，迅速、高效、有序开展。
（2）成立事故应急总指挥部。总指挥由厂长担任，如有特殊情况厂长不能到位时，由生产副厂长代任。副总指挥由生产副厂长和设备副厂长担任。成员由生产科、保卫科、设备科、技术科、材料科以及各车间负责人组成。
安全生产事故应急救援组织结构图：
3.2指挥机构及职责
（1）应急救援总指挥部
职责
①负责组织有关部门制定应急抢救预案。
②负责统一部署应急预案的实施工作，及紧急处理措施。
③负责调用本厂范围内各类物资、设备、人员和占用场地。
④负责组织人员和物资疏散工作。
⑤负责配合上级部门进行事故调查处理工作。
⑥负责做好稳定生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
⑦负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。
（2）应急总指挥部办公室
职责
①应急指挥办公室是本企业应急指挥部的日常办事机构。
负责平时的应急准备。负责报告、信息报送、组织联络各职能部门及协调。
②负责与外界的渠道沟通、引导公众舆论。
③联系地点及电话，厂办公室:
xxxxxxx
（3）抢险、抢修组（设备科）
职责
①由设备科牵头，各车间、科室配合组成。该组成员要对事故现场、地形、设备、工艺熟悉，在具有防护措施的前提下，必要时深入事故发生中心区域，关闭系统，抢修设备，防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。并负责事故调查工作。
②联系地点及电话，设备科科长室，xxxxxxxx、
（4）消防治安组（保卫科）
职责
①由保卫科牵头各相关车间、科室配合组成。
②负责维持厂区治安，按事故的发展态势有计划地疏散人员，控制事故区域人员、车辆的进出。
③负责对火灾、泄漏事故的灭火、堵漏等任务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危险点进行监控和保护，负责应急救援、采取措施防止事故扩大，造成二次事故。
④负责有关事故直接责任人的监护。
⑤参加事故调查。
⑥联系地点及电话，保卫科科长室，xxxxxxxx
（5）后勤保障组（材料科）
职责
①负责急救行动提供物质保证。其中包括应急抢险器材、救援防护器材、监测分析器材等。
②联系地点及电话，材料科科长室，xxxxxxxx
（6）专家顾问组（自动化室）
职责
①负责提供事故应急救援的技术支持。
②在有毒物质泄漏或火灾中产生有毒烟气的事故中，负责侦察、核实、控制事故区域的边界和范围，并掌握其变化情况。
③联系地点及电话，自动化主任室，xxxxxxxx
（7）善后处理组（厂部办公室）
职责
①负责组织落实救援人员后勤保障和善后处理工作。
②联系地点及电话，厂部办公室，xxxxxxxx
（8）通讯救护组（生产科）
职责
①负责及时将所发生的事故情况报告归口主管副厂长。
②负责向上级部门报告，并负责联络相关救援人员及时到位。
③负责对受伤人员实施医疗救护，提供运送车辆，联系确定治疗医院，办理相关手续。
④负责提出危险品贮存区域及重点目标的建议。
⑤负责各专业救援组与总调度室和领导小组之间的通讯联络。
⑥负责配合重大事故调查工作
⑦联系地点及电话，生产调度室，xxxxxxxx
4预防与预警
4.1危险源监控
（1）高处坠落及物体打击事故预防监控措施：
①认真贯彻执行有关安全操作规程。
②吊装作业人员必须持证上岗。
③高空作业要有效可靠的防护设施。
④吊装设备配备齐全有效限位装置。运行前，对超高限位、制动装置、断绳保险等安全设施进行检查。吊钩要有保险装置。
⑤吊运工作要保证物料捆绑牢固，不能超吊。
⑥禁止操作故障设备。
(2)机械伤害事故预防监控措施：
①按技术性能要求正确使用机械设备，随时检查安全装置是否失效。
②按操作规程进行机械操作。
③处在运行和运转中的机械严禁进行维修、保养或调整等作业。
④按时进行保养，发现有漏保、失修或超载带病运转等情况时停止其使用。
（3）火灾事故预防监控措施：
①对车间、仓库、生活区、食堂等进行经常性的安全防火检查。
②配置安装短路器和漏电保护装置。必要的场所安装带报警装置的漏电保护器。
③对车间、仓库易燃区域安装火灾报警装置及火灾喷淋装置。
④严格控制明火作业和杜绝吸烟现象。
⑤定期对高大设备的防雷接地进行检查、检测。
⑥存放易燃气体、易燃物仓库内的电气装置采用防爆型装置。
（4）触电预防措施
①用电设备及用电装置按照国家有关规范进行设计、安装及使用。
②非电工人员严禁安装、接拆电气用电设备及用电装置。
③严格对不同的环境下的安全电压进行检查。
④带电体之间、带电体与地面之间、带电体与其它设施之间、工作人员与带电体之间必须保持足够的安全距离，进行隔离防护。
⑤在有触电危险的处所设置醒目的文字或图形标志。
⑥设备的金属外壳采用保护接地措施。
⑦供电系统正确采用接地系统，工作零线和保护零线区分开。
⑨漏电保护装置必须定期进行检查。
（5）中毒预防措施
①在进行地下管道作业前进行毒气试验和配备通风设施。
②现场严禁焚烧有害有毒物质。
③署伏天要合理安作息时间，防止中暑脱水现发生。
④工人冬季用煤火取暖时必须安装风斗。
（6）易燃、易爆危险品引起火灾、爆炸事故预防监控措施：
①使用挥发性、易燃性等易燃、易爆危险品的现场不得使用明火或吸烟，同时应加强通风，使作业场所有害气体浓度降低。
②焊、割作业点与氧气瓶、乙炔气瓶等危险品物品的距离不得少于10m，与易燃、易爆物品的距离不得少于30m。
4.2预警行动
接警人员接到报警后，应迅速向指挥部负责人报告，报告的内容包括发生事故的单位、时间、地点、性质、类型、受伤人员情况、事故损失情况、需要的急救措施及到达现场的路线方式，指挥部启动应急预案，通知相关专业组赶赴现场，实施救援，并视情况向街道（地区）办事处上级管理部门报告。
4.3信息报告与处置
（1）信息报告与通知
①应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员24小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及电话等。
②突发安全事故发生时，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构（应急指挥办公室）。
③应急指挥办公室值班人员接警后，立即将警情报告应急救援指挥办公室主任、副主任；特别重大事故，可直接向应急指挥中心总指挥、副总指挥及相关单位（部门）负责人报告。同时按规定，向街道（地区）办事处上级主管单位报告。
（2）信息上报
①事故发生后，指挥部应立即上报主管部门和镇政府。
②信息上报内容包括：单位发生事故概况；事故发生时间、部位以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步统计的直接经济损失；已经采取的措施等。
③根据事故性质，应急指挥中心按照国家规定的程序和时限，及时向政府有关部门报告。
（3）信息传递
事故现场第一发现人员→应急指挥办公室→兼职应急救援人员→安全生产事故应急组织→有关车间、部门。
5应急响应
5.1响应程序
单位应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
响应程序流程图如下：
5.2处置措施
（1）单位各突发事故发生后，由现场应急指挥部根据事故情况开展应急救援工作的指挥与协调，通知有关车间、部门及应急抢救队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。
（2）召集、调动抢救力量，各车间、单位接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速到达指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。
（3）现场指挥部按本预案确立的基本原则、专家建议，迅速组织应急救援力量进行应急抢救，并且要与参加应急行动的车间、部门保持通信畅通。
（4）当现场现有应急力量和资源不能满足应急行动要求时，及时向街道（地区）办事处和上级主管单位报告请求支援。
（5）事故发生时，必须保护现场，对危险地区周边进行警戒封闭，按本预案营救、急救伤员和保护财产。如若发生特殊险情时，应急指挥中心在充分考虑专家和有关方面意见的基础上，依法及时采取应急处置措施。
（6）医疗卫生救助事故发生时，拨打120并及时赶赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等应急工作。
5.3事故现场处置
5.3.1触电事故现场处置
一旦发生触电伤害事故，首先使触电者迅速脱离电源（方法是切断电源开关，用绝缘物体将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源），其次将触电者移至空气流通好的地方，情况严重者，就地采用人工呼吸法和心脏按压法抢救，同时就近送医院。
5.3.2高处坠落现场处置
急救员边抢救边就近送医院。
5.3.3机械伤害事故现场处置
①对于一些微小伤，急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。
②就近送医院。
5.3.4食物中毒事故现场处置
一旦发生食物中毒事故，刺激病人喉部使其呕吐，立即送医院抢救，向当地卫生防疫部门报告，保留剩余食品以备检验。
5.3.5火灾事故现场处置
①迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。当火场离开关较远时需剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在钳口处造成短路，并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。
②当电源线因其他原因不能及时切断时，一方面派人去供电端拉闸，一方面灭火时，人体的`各部位与带电体保持一定充分距离。
③扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机，二氧化碳灭火器、1211灭火器或干燥砂子，严禁使用导电灭火剂扑救。
④气焊中，氧气软管着火时，不得折弯软管断气，应迅速关闭氧气阀门停止供氧。乙炔软管着火时，应先关熄炬火，可用弯折前面一段软管的办法将火熄灭。
⑤一般情况发生火灾，工地先用灭火器将火扑灭，情况严重立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等
5.3.6燃气系统故障现场处置
①当发生燃气泄漏、阀门脱落等事故时，应立即切断周围电源，断绝火种。
②设备科接到报警后，应立即组织有关人员组成抢险小组，携带必备专用工具赶赴现场查看；根据具体位置，关闭区域或总阀门；开展抢险工作。
③安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救。
④进入事故现场的所有人员，应关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌的鞋的人员不准进入现场。
⑤用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体避免爆炸。
⑥在排险能力有限的情况下，应迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。
⑦厂长或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故的程度，决定是否立即上报有关部门，决定是否采取有关疏散措施。
⑧事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。
5.4应急结束
经应急处置后，单位应急救援指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。
应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急救援工作总结报告。
6信息发布
单位应急指挥办公室负责单位应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权单位其他部门负责采访接待工作。
7后期处置
7.1事故处理完成后，主管部门写出报告（总结）：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在厂办公室存档备案。
7.2经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急抢救能力评估和应急预案的修订工作。
8保障措施
8.1通信与信息保障
应急工作相关联的单位、人员通信联系电话：
单位：岔河镇人民政府
联系人：张利国
电话：84832386
备用联系人：叶德忠
电话：84319978
单位：如东县第二人民医院
联系人：顾海军
电话：84315221
备用联系人：丁志军
电话：84315221
单位：
岔河派出所
联系人：朱耘君
电话：84311110
备用联系人：张国栋
电话：84311319
8.2应急队伍保障
抢险、抢修组由设备科全体人员组成。由设备科负责人负责领导。
义务消防救援队由单位保安人员组成，由安全保卫部负责领导。抢险、抢修组和义务消防队定期进行培训和演练。
8.3应急物资装备保障
（1）灭火器型号：
xxx
x
数量：xx
性能：
xxx
存放位置：xx、
管理责任人：
xxx
联系方式：电话：xxxxxxx
（2）消防桶数量：
xx
存放位置：xx、xx
管理责任人：xxx
联系方式：电话：xxxxxxxx
（3）消防栓数量：xx
位置：
xx、xx
管理责任人：xxx
联系方式：电话：xxxxxxxx
（4）警戒用品：
责任人：
xxx
联系方式：电话：xxxxx
存放位置：办公室
xx处
警戒用品名称：
警戒带明显标志的警戒绳等
（5）交通用具：
责任人：
xxx
联系方式：电话：xxxxxxx
救护车或应急交通运输车辆（注：应急交通运输车辆只能在单位周边使用，随时救急调用）司机手机电话：xxxxxxxx
8.4经费保障
应急专项经费由
安全费用
款项支出。
使用范围：应急救援
数额：xxxxx元
8.5其他保障
应急指挥中心设在总经理办公室
应急指挥中心应日常备用一辆应急交通运输车辆,或备用的车辆只承担距单位较近的运输任务,并留好司机手机电话,一旦应急事故发生,通知司机速回。
应急指挥中心应当常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。
应急指挥中心应当常备医疗急救用品。
安全负责人应每周对全厂的消防器材进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。
9培训与演练
9.1培训
年初制定生产计划时，同时制定应急突发事故培训计划。培训方式包括：防火、疏散及有关抢救知识辅导、有奖知识问答、灭火器的使用等。要求每名职工有自我保护意识；会正确使用灭火器。
9.2演练
各部门、车间等每年由厂安全生产第一责任人组织至少开展一次事故应急演练。必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。演练结束后对演练进行评估及总结。
单位每年由安全生产第一责任人组织一次全厂范围的综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、响应能力。
各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。
演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件抢救预案制定的缺陷。
10.应急组织纪律与奖惩
10.1应急组织纪律
(1)应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点。
(2)应当树立“以人为本”的思想。
(3)在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。
（4）在抢险救灾过程中，应当勇敢，科学、冷静（而不能盲目、蛮干）。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。
（5）在抢险救灾过程中，必须听从指挥。
10.2奖励
（1）在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。
（2）在抢险救灾中，受到伤害的员工
，按照工伤条例处理。
10.3处罚
（1）对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分，
（2）在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。
11附则
11.1应急预案备案
本预案报厂长（法人）审阅批准实施，留安全负责人及办公室备案。同时送街道（地区）办事处备案。
11.2维护和更新
每次演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。
11.3制定与解释
本预案由董事会制定，由办公室具体解释。
11.4应急预案实施
本预案于20xx年xx月xx日实施。
卖场应急预案 篇6
一、总则
1、编制目的：为规范企业安全生产事故应急管理和应急响应程序，提高处臵安全生产事故能力。在事故发生后，能迅速有效、有序的实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
2、编制依据：依据《中华人民共和国安全法》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》等相关法律、法规制定本预案。
3、适用范围：本预案适用于我公司所发生的安全生产事故事故的应对工作。
4、应急预案体系：根据行业的特点和公司实际情况，本应急预案体系包括公司综合应急预案、专项（车间）应急预案和现场处臵方案。
本预案属公司综合应急预案，与专项（车间）预案和现场处臵方案共同构成公司应急预案体系。
公司综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，应急组织结构及相关应急职责，应急行动、措施和保障等基本要求和程序，是应对各类事故的综合性文件。
专项（车间）应急预案是针对专项的及各车间具体的事故类别、危险源和应急保障而制定的计划或方案，主要明确救援的程序和具体的应急救援措施。现场处臵方案是针对具体的装臵、场所或设施、岗位所制定的应急处臵措施。
5、应急工作原则：以人为本、安全第一。预防为主、平战结合。统一领导、分级负责。
二、本单位危险性分析
1、单位概况：公司是一家水泥生产企业，位于，从业人数200人左右，主要产品为水泥熟料和水泥成品。生产活动具有以下特点：产品的固定性；生产涉及面广，综合性强；生产机械设备多；受自然气候条件影响大；立体交叉作业和高空作业多；由于这些特点，给生产活动带来了很大的不安全因素，容易发生生产安全事故，并可能殃及邻近作业人员，造成重大的人身伤亡事故和重大经济损失。
2、危险源与风险分析：经过现场勘察与分析，公司在生产活动中存在以下危险源：机械伤害、带电设备触电伤害、交通意外伤害、高处坠落伤害、爆破伤害、粉尘、火灾等有害因素。
三、组织机构及职责：
1、应急组织体系：公司成立安全生产事故应急指挥部。应急指挥部总指挥：应急指挥部副总指挥：下设应急救援小组：
2、组织机构及职责：
（1）应急指挥部职责
①研究制定、修订本公司应对安全生产事故的政策措施和指导意见。YjS21.COM
全生产事故灾难的信息后，按照应急预案及时研究确定应对方案，并通知有关部门、单位采取相应行动预防事故发生。
预警信息主要对加强安全生产工作、避免事故发生提前进行警示，有针对性地作出符合公司实际的安全生产工作部署，提示公司各生产车间认真分析和查找安全生产薄弱环节，深刻吸取已发生事故的教训，总结经验，确保安全。预警信息主要内容包括安全生产突发事故的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。
3、信息报告与处臵：
（1）信息报告通知①公司应急救援组织设立24小时值班电话。
②突发安全事故时，事故发现人员立即报告车间主任或主要负责人，由车间主任或主要负责人拨打值班电话报告事故情况或直接报告应急救援副总指挥和总指挥。应急值班人员接警后，立即将警情报告应急救援总指挥、副总指挥。
③为有效开展事故救援活动，现场车间主任或主要负责人应在第一时间寻求社会救援力量。火灾：项目负责人拨打119，向公安消防部门求援。急救：项目负责人拨打120，向医疗急救中心求援。
④报告应包括以下内容：事故发生时间、类别、地点和相关设施；遇险人员人数；现场联系人姓名和电话等。
⑤应急救援总指挥、副总指挥事故报告后，符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急值班人员接到启动应急预案命令后，立即向各救援小组成员下达赶赴现场指令。
⑥接到突发安全事故指令的各救援小组立即赶赴事故现场进行现场抢救排险。
⑦根据事故类别及时向事故发生地政府主管部门报告。
（2）信息上报
①事故信息上报采取分级上报原则，最终由公司总经理向政府有关部门上报。
②信息上报内容包括：事故发生单位情况；事故发生的时间、地点、部位以及事故现场情况；初步掌握的人员伤亡（包括下落不明的人数）、直接经济损失等情况；可能造成的危害以及采取的措施；事故报告单位、报告人、批准人、报告时间及联系方式等。事故伤亡人数及直接经济损失情况发生变化的，应当及时补报。
③按照国家规定，在1个小时内向事故发生地行政主管部门进行报告。
（3）信息传递事故现场第一发现人员→现场主要负责人→应急值班电话或直接报告应急救援副总指挥和总指挥→各应急小组→应急小组人员→公司有关部门。
四、应急响应：
1、响应分级按事故的可控性、严重程度和影响范围，本预案应急响应级
别原则上分为“一级”（扩大救援响应）和“二级”（公司级救援响应）两级。
2、响应程序应急指挥部应急响应的过程为接警、警情判断、应急启动、应急指挥、应急行动、资源调配、应急避险、事态控制、扩大应急、应急终止和后期处臵等。
3、应急结束当社会救援赶到现场，事故现场得以控制，受灾人员全部安
全撤离，消除导致次生、衍生事故隐患，经事故现场应急救援领导小组批准后，宣布应急结束。应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急工作总结报告。
（1）事故情况上报事项：
①发生事故工程基本情况；
②事故发生经过和事故救援情况；
③事故造成的人员伤亡和直接经济损失；
④事故发生的原因和事故性质；
⑤事故责任的认定以及对事故责任者的.处理建议；
⑥事故防范和整改措施。
（2）需向事故调查处理小组移交的相关事项：
①事故报告人情况；
②事故发生前和救援过程中有关的影响资料；
③事故初步上报情况及报告内容。
五、信息发布：
事故发生后，由应急救援副总指挥代表代表应急小组，把应急救援各阶段进展情况及时准确向新闻媒体通报，发布的信息时必须以事实为依据，与行政主管部门一同，客观准确表述事故态势、发展状况及救援情况。救援结束后，事故调查和处理信息由行政主管部门统一发布。
六、后期处臵：
经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。善后处理组依据国家有关规定，做好伤亡人员善后赔偿工作。
七、保障措施：
1、通信与信息保障
（1）应急工作相关联的单位、人员通信联系方式：附件
（2）各应急小组成员联系方式：附件
（3）信息通信系统及维护方案后勤保障组负责定期维护上述联系方式，遇有电话变更，及时更新，确保联络畅通。
2、应急队伍保障每个车间必须建立一支现场自救队，成员由车间主任组织车间安全管理人员组成，由公司安全部负责领导，定期进行培训和演练。
3、应急物资装备保障
4、应急经费保障应急专项经费由款项支出。使用范围：数额：
监督管理措施：
5、其它保障
（1）公司设立应急救援领导小组，领导小组办公室设在公司安全部。
（2）应急领导小组日常备用一辆应急交通运输车辆,备用车辆只承担距单位较近的运输任务,司机手机电话24小时开机,一旦应急事故发生,通知司机速回。
（3）安全保卫人员应常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。
（4）公司卫生所应当常备医疗急救用品。
（5）安全负责人应每周对施工现场的消防器材和应急用锹、镐、撬棍等
进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。
（6）应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点，树立“以人为本”的思想，勇敢、科学、冷静应对事故，不能盲目、蛮干。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。
（7）在组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。
八、培训与演练
1、培训
①年初制定生产计划时，同时制定应急预案培训计划。
②培训方式包括：应急救援知识辅导、有奖知识问答、救援设备现场操作、自救常识演练等。
③要求每名职工有自我保护意识，掌握突发事故后各类自救常识，会正确使用灭火器等一般应急器材。
2、演练
公司和各项部每年至少组织一次综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、救援响应能力。各应急组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。
演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件救援预案制定的缺陷。
九、奖惩
1、对于在应急救援过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予行政处分。
2、在应急救援过程中，不服命令的，将给予处罚。
3、在应急救援过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。
在应急救援中，受到伤害的员工，按照工伤条例进行赔偿。
4、事故处理完成后，安全部写出报告（总结）：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在公司存档备案。
十、附则
1.术语和定义：
①急预案emergency response plan针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。
②应急准备emergency preparedness针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。
③应急响应emergency response事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。
④应急救援emergency rescue在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。
⑤恢复recovery事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。
2、应急预案备案本预案报公司办公会核准后实施，留安全负责人或公司安全部备案。同时报上级主管部门备案。
3、维护与更新每次培训演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员变动情况及时修改、补充预案。
4、制定与解释本预案由公司安全部制定，公司安全部负责解释。
5、应急预案实施
卖场应急预案 篇7
假设涂装分厂发生火灾时，为保证分厂内人、财物的安全，及时的、有组织、有秩序的进行火灾扑救，人员疏散，将损失减到最低，根据涂装分厂的实际情况，特制定如下方案：
一、报警：
分厂内任何人发现火情，均应按照如下程序去做：
1、如辨认出火情。
应立即用身边的救火器材展开灭火，同时通告附近的`工作人员，当火势太小难以掌控时，应立即按下附近的警报器，收到火警信号，以便及时非政府人员将分厂内工作人员和物资撤走现场。
2、如火势冷却强烈，快速扩散，拨通“119指挥中心”报警。
3、在报警时切勿慌张，要沉着冷静，讲请起火地点、部位、燃烧物质、来路走向、火势大小及火势蔓延情况。
二、火灾灭火：
1、当接到火警信号后，由公司总经理担任火场总指挥，分厂厂长担任现场灭火组长，成立临时灭火指挥部，分厂所有义务消防队员和员工在总指挥的指挥下，分工合作，分组进行火灾救及人员，物资的疏散工作。
2、救火组：副组长：配色分厂厂长、队员：所有下班的义务消防队队员，所有消防队员听见火警信号后，在副组长的率领下，立即携带灭火器材（灭火器、消防水带、喷头）赶往现场分组进行扑救；一组利用就近的消防栓、灭火器进行扑救；二组用灭火器轮换进行扑救；三组用灭火器和消防栓掩护人员疏散和物资抢救；在灭火时注意要做到先控制后灭火的原则，现场主管随时将火势情况向总指挥长报告。
3、撤离组：副组长：配色分厂主任；队员：分厂内所有当值班组长和班组安全员，当听见火警信号后，立即随身携带防毒面具、口罩、手电筒、应急灯等劳保几救治器材赶往现场各个地下通道和安全出口。具体内容程序按《火灾撤离步骤》及《配色分厂应急事故撤离示意图》中的撤离路线展开撤走，在撤离撤走时必须特别注意挑选最近的安全出口和最有效率的撤离方法，谋求在最短的时间内以最快的速度，将分厂内所有人员撤离至安全地带。
4、警戒组：组长：公司安全员；队员：公司安全管理人员；当听到火警信号后，立即赶到分厂各个通道，安全出口做好安全警戒工作，允许人员出不允许人员进，维持场外安全秩序，安定疏散出人员情绪，保护分厂的财产安全，维持车辆秩序，疏通消防车道，做好迎接消防车的准备工作，火灾扑灭后保护现场，协助公安消防部门，做好事故调查工作。
5、救护组：副组长：办公室负责人；队员：办公室全部人员；对伤势人员展开应急急救，并以情况转交医疗机构。
事件发生时能沉着、冷静、有秩序的应付，将损失降到最低。
6、应急小组：由警戒组安排人员到公司路口迎接消防队伍，讲清着火部位、火势大小及去往路线。
卖场应急预案 篇8
一、总则
（一）目的
为有效预防、及时控制和妥善处理超市内可能发生的各类突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本应急预案。
（二）适用范围
本预案适用于超市内发生的火灾、地震、公共卫生事件、治安事件、商品安全事故等各类突发事件。
（三）工作原则
以人为本，安全第一。把保障人员的生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。
预防为主，防救结合。加强日常安全管理和隐患排查，做好预防工作，同时建立快速反应机制，做到早发现、早报告、早处置。
统一领导，分级负责。在超市应急指挥小组的统一领导下，各部门、各岗位按照职责分工，密切配合，共同做好突发事件的应对工作。
快速反应，协同应对。建立快速有效的应急响应机制，整合超市内外部资源，形成应对突发事件的合力。
二、应急组织机构及职责
（一）应急指挥小组
成立以超市店长为组长，各部门主管为成员的应急指挥小组，负责全面指挥和协调突发事件的应急处理工作。其主要职责包括：
制定和修订超市突发事件应急预案。
下达应急处置指令，协调各部门开展应急工作。
及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。
组织应急救援演练，提高员工应急处理能力。
（二）各应急工作小组及职责
抢险救援组
人员组成：由保安人员、工程技术人员和部分男性员工组成。
职责：在突发事件发生时，迅速开展抢险救援工作，如灭火、抢险、救援被困人员等；负责现场安全警戒，防止无关人员进入危险区域；协助相关部门进行现场清理和恢复工作。
医疗救护组
人员组成：由超市内具有急救知识的员工组成，并配备必要的急救药品和设备。
职责：对受伤人员进行现场急救和初步治疗；及时将重伤员送往附近医院进行救治；协助医疗急救人员开展工作。
疏散引导组
人员组成：由各楼层导购员和收银员组成。
职责：熟悉超市内的疏散通道和安全出口，在突发事件发生时，引导顾客和员工迅速、有序地疏散到安全区域；在疏散过程中，检查各通道、出口是否畅通，防止出现拥挤、踩踏等事故。
后勤保障组
人员组成：由采购部、财务部和行政部人员组成。
职责：保障应急救援物资的供应，包括灭火器材、急救药品、防护用具等；提供应急救援所需的资金支持；负责与外部救援力量的联系和协调，如消防、医院等。
信息发布组
人员组成：由超市办公室人员组成。
职责：收集、整理突发事件的相关信息，及时向应急指挥小组报告；按照应急指挥小组的指示，向超市员工、顾客和社会公众发布事件信息，避免出现恐慌和不实传言。
三、预防与预警
（一）预防措施
加强安全管理，建立健全各项安全管理制度，如消防安全制度、食品安全制度、治安保卫制度等。
定期进行安全检查和隐患排查，重点检查消防设施、电气设备、食品卫生、货架陈列等方面，对发现的问题及时整改。
加强员工安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，包括消防知识、急救知识、应急疏散程序等培训内容。
保持疏散通道、安全出口畅通无阻，确保消防设施、应急照明、疏散指示标志等应急设备完好有效。
加强对商品的质量监控，特别是食品、化妆品等与顾客健康密切相关的商品，防止出现食品安全事故和商品质量问题。
与当地政府相关部门（如消防、公安、卫生等）保持密切联系，及时获取有关突发事件的预警信息。
（二）预警机制
根据突发事件的性质、危害程度和影响范围，将预警级别分为四级：Ⅰ 级（特别重大）、Ⅱ 级（重大）、Ⅲ 级（较大）、Ⅳ 级（一般）。
当收到政府部门发布的预警信息或超市内监测到可能引发突发事件的迹象时，应急指挥小组应立即启动相应级别的预警程序，组织各部门做好应急准备工作。
信息发布组及时向超市员工和顾客发布预警信息，告知可能发生的'突发事件类型、危害程度、影响范围和应对措施，提醒员工和顾客注意安全。
四、应急响应
（一）响应分级
根据突发事件的严重程度和发展态势，将应急响应分为四级：Ⅰ 级、Ⅱ 级、Ⅲ 级、Ⅳ 级，分别对应特别重大、重大、较大、一般突发事件。应急指挥小组根据事件级别启动相应的应急响应程序，组织开展应急处置工作。
（二）响应程序
一般突发事件（Ⅳ 级）响应程序
事件发生部门或现场人员立即报告部门主管，部门主管及时向应急指挥小组组长报告。
应急指挥小组组长启动 Ⅳ 级响应程序，指令相关应急工作小组赶赴现场进行处置。
抢险救援组迅速控制事态发展，疏散引导组组织现场人员疏散，医疗救护组对受伤人员进行救治，后勤保障组提供必要的物资保障，信息发布组收集和发布事件信息。
事件处置完毕后，应急指挥小组组织对事件进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施。
较大突发事件（Ⅲ 级）响应程序
事件发生后，现场人员立即报告部门主管，部门主管同时向应急指挥小组组长和当地政府相关部门报告。
应急指挥小组组长启动 Ⅲ 级响应程序，指令各应急工作小组迅速集结，开展应急处置工作。同时，与当地政府相关部门保持密切联系，配合政府部门开展救援工作。
在政府部门的指导下，加强对事件的监测和评估，及时调整应急处置措施，确保事件得到有效控制。
事件处置完毕后，协助政府部门做好善后工作，向政府部门提交事件处理报告。
重大突发事件（Ⅱ 级）响应程序
事件发生后，现场人员迅速报告部门主管，部门主管立即向应急指挥小组组长和当地政府应急指挥中心报告。
应急指挥小组组长启动 Ⅱ 级响应程序，超市全体员工进入应急状态，各应急工作小组按照职责分工全力开展应急救援工作。同时，积极配合政府应急救援队伍开展工作，提供必要的信息和物资支持。
应急指挥小组组长及时向超市总部报告事件情况，接受总部的指导和协调。
在政府部门的统一领导下，做好事件的善后处理和恢复重建工作，组织对事件进行全面调查评估，对相关责任人进行处理。
特别重大突发事件（Ⅰ 级）响应程序
事件发生后，现场人员立即报告部门主管，部门主管迅速向应急指挥小组组长和当地政府应急指挥中心报告。应急指挥小组组长同时向超市总部报告。
应急指挥小组组长启动 Ⅰ 级响应程序，超市所有资源优先用于应急救援工作。在政府应急指挥中心的统一指挥下，与政府部门、周边单位和社区密切配合，全力以赴开展应急救援、人员疏散、医疗救治、后勤保障等工作。
超市总部成立应急指挥中心，对超市的应急处置工作进行全面指导和协调，调配总部资源支持超市的应急救援工作。
事件处置完毕后，在政府部门的指导下，全面做好善后处理、恢复重建和总结评估工作，对相关责任人进行严肃处理。
五、后期处置
（一）善后处理
对在突发事件中受伤的人员进行妥善救治和慰问，协助办理保险理赔等相关事宜。
对受到突发事件影响的顾客和员工进行心理疏导，缓解他们的紧张情绪。
对受损的商品、设备和设施进行清理、维修或更换，尽快恢复超市的正常经营。
对突发事件造成的经济损失进行统计和评估，积极争取政府部门和保险公司的赔偿支持。
（二）调查与评估
突发事件处置完毕后，应急指挥小组组织相关部门对事件进行全面调查，查明事件原因、经过、人员伤亡和财产损失情况等。
对突发事件的应急处置工作进行评估，总结经验教训，分析应急处置过程中存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。
将事件调查和评估结果形成报告，上报超市总部和当地政府相关部门。
（三）恢复重建
根据调查评估结果，制定超市恢复重建计划，包括修复受损设施、补充商品库存、调整经营策略等内容。
在确保安全的前提下，尽快组织实施恢复重建工作，争取早日恢复超市的正常经营秩序。同时，利用恢复重建的机会，进一步完善超市的安全设施和应急管理体系，提高超市的抗灾能力和应急管理水平。
六、培训与演练
（一）培训计划
制定年度应急培训计划，明确培训内容、培训对象、培训方式和培训时间。
培训内容包括突发事件应急预案、安全知识、应急处置技能、急救知识、心理疏导等。
培训对象为超市全体员工，新员工入职时必须接受应急培训，老员工定期进行复训，确保员工熟悉应急处置程序和技能。
培训方式可采用集中授课、现场演示、模拟演练、在线学习等多种形式，提高培训效果。
（二）演练计划
每年至少组织一次综合性应急演练，每半年至少组织一次专项应急演练，如火灾应急演练、地震应急演练、食品安全事故应急演练等。
演练前制定详细的演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、参演人员、演练时间和地点等。
演练过程中，模拟真实的突发事件场景，检验和评估各应急工作小组的应急响应能力、协同配合能力和应急处置技能。
演练结束后，对演练效果进行评估和总结，针对演练中发现的问题，及时修订应急预案和改进应急管理工作。
七、附则
（一）预案修订
本应急预案应根据国家法律法规、政策和超市实际情况的变化，以及应急演练和突发事件处置过程中发现的问题，及时进行修订和完善。
（二）预案解释
本应急预案由超市应急指挥小组负责解释。
（三）预案实施
本应急预案自发布之日起实施。
卖场应急预案 篇9
一、目的
为防止重大道路运输安全事故的发生，完善应急管理机制，迅速有效地控制和处置可能发生的事故，保护员工人身安全和公司财产安全，本着预防与应急并重的原则特制定本预案。
二、危险性分析
（一）企业概况
本企业坐落于xxx西侧方向的半山坡，西边面临xxx110KV变电站，北边面临xxxx石灰厂，东边面临xxx硫酸厂，南边为园区道路。厂区面积x万平方米，安全出口1处。现从业人数x人，其中管理人员x人，安全负责人x人，是一家建材制造类的`民营企业。
（二）危险性分析
本公司是商品混凝土生产企业，涉及混凝土运输、泵送，极易发生道路运输安全事故。
三、应急组织机构与职责
公司成立安全事故应急救援指挥部和应急救援组织机构。
（一）指挥部组成人员和职责
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
主要成员：xxx、xxx、xxx
指挥部主要职责：
1、安全领导小组负责组织制定本单位安全生产规章制度，召开安全生产会议，落实安全生产责任，组织安全生产监督检查；
2、生产部负责安全生产责任落实及安全隐患排查和整改，组织制定应急预案演练。
3、生产部经理和安全员负责现场应急救援的指挥工作并及时、准确通报事故现状和向上级相关部门报告。
4、财务部负责安全生产和应急救援的资金保障；
（二）工作组成员和职责
抢险组：负责安全事故紧急抢险工作。
成员：xxxxxx
救护组：负责现场医疗、救护。
成员：xxxxxx
运输组：负责运送伤员及物资转移。
成员：xxxxxx
联络组：负责通讯、供应、后勤。
成员：xxxxxx
四、预防与预警
（一）事故预防措施
1、建立健全各项规章制度，制订安全落实措施和安全生产责任；
2、定期进行安全检查，强化安全生产教育和培训；
3、车辆检测、维护合格；
4、保证消防设备、设施、器材的有效使用。
（二）报警与通讯
公司将用于个体防护、医疗救援、通讯装备及器材配备齐全，并确保器材始终处于完好状况；
报警电话：火警：119治安：110急救：120
事故报告电话：xxxxxxxxxx公司报告电话：xxxxxxxxxxxx
五、应急响应
（一）安全事故处置方案
1、发生安全生产事故，现场工作人员应立即采取处理措施，防止事故继续扩大并迅速报告；
2、总指挥根据事故报告立即到现场进行指挥，总指挥不在时由副总指挥负责指挥；
3、应急预案组织成员必须听从总指挥或副总指挥的统一调动和部署；
4、救护组进行现场救护，如有重伤人员应立即采取临时伤情处理并拨打急救电话送至医院抢救；现场工作人员施救时要注意自身安全和伤者再次受伤。
（二）事故处置方案
1、发生事故时，现场人员应立即采取处理措施，防止事态扩大并迅速报告；
2、抢救组按照应急预案处置程序采用适当的方式自救或求救；
3、警戒组依据事故危险程度，对事故现场周围区域进行隔离和交通管制及人员疏散；
4、救护组进行现场救护，如有重伤人员要立即现场简易护理后送往就近医院救治；
5、通讯组视其事故拨打119、120或122紧急救援，详细报告事故地点和路线并到明显位置引导消防车或警车能迅速到达现场；
6、现场工作人员施救时要注意自身安全和他人伤害事故。
六、应急培训和演练
（一）全员培训使所有员工都知道应急救援预案的内容和应急救援措施的常识，在事故发生时知道如何采取应急措施，有针对性地对可能发生的事故情景进行演练。
（二）应急专业队培训对各应急专业队进行培训，熟知自己的岗位责任、抢险任务，以及各专业队之间的工作协调和紧密配合。
（三）训练和演习各应急专业队要组织训练，熟练掌握应急抢险业务。公司每年进行一次模拟演习，通过演习提高预案执行效果。
七、事故警示和生产恢复
事故后的生产恢复，以生产部和行政部为恢复行动领导小组。对事故进行详细调查，评估事故损害程度经济损失。召开事故分析会议，作出事故调查报告，吸取教训杜绝类似事故的再次发生，组织各级管理成员尽快恢复生产。
八、附则
（一）预案管理与更新本预案每年经本公司安全生产组织机构成员评议审订一次，邀请有关部门及专家参与修订。
（二）预案生效日期：20xx年1月1日。
卖场应急预案 篇10
为应对超市发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。
一、组织机构
1、领导小组：xxx
职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理工作。
2、灭火行动组
组长：xxx
成员：由超市义务消防队队员组成。
职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动自动喷水灭火系统、消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾，或有效控制火势发展，配合公安消防队实施灭火。
3、通讯联络组
组长：xx
成员：xxx
职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。
4、疏散引导组
组长：xxx
成员：起火部位工作人员和部分义务消防队员组成。
职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。
5、安全防护救护组
组长：xxx
成员：xxx、xxx
职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员。协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。
二、报警、接警及通讯联络的程序和措施
1、超市员工发现火险、火灾应立即向超市消防安全负责人报告，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向119火警中心报警。
2、消防负责人员接到报警后，应立即通知保安人员赶往起火地点，同时向总指挥报告，保安人员到场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。
3、按照总指挥的`指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知各行动组成员等迅速到达火灾现场。如果已向119火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。
4、总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。
三、应急疏散的组织程序和措施
1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。
2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，根据火场内部情况，迅速引导被困人员按照相对安全、路程短、用时少的疏散路线撤出。
3、如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。
4、被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。
5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。
四、扑救初起火灾的程序和措施
1、灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照总指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。
2、灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“先救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。
3、若为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。
4、着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若为可燃气体火灾，应先关闭可燃气体阀门，切断气源。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。
5、如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易燃易爆物品。
6、如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。
五、安全防护救护的程序和措施
1、防护救护组接到通知后，立即集合人员，并准备好抢救药品等，迅速赶往火灾现场。
2、及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。
3、根据火场情况，紧急调用宾馆车辆以备急用。
4、安排人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援工作顺利进行。负责人签字：
卖场应急预案 篇11
为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、 领导机构
（一）人员配制
总指挥：xxx
副总指挥：xxx
成员：xxx
各小组及成员
扑火组：保安2班和3班；组长：xxx
机电组：维修班组长：xxx
疏导组：空调班组长：xx
救护组：配电班组长：xx
警戒组：保安1班组长：xx
机动组：保洁部组长：xxx
后勤组：办公室人员
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时，代行总指挥的`职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消防队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火组的主要职责
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
四、处置方案：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3）报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、发现初期火警在场人员应该：
(1)即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3)可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：
（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：
（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：
（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：
（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
（2）关闭防火分区的防火门或卷闸。
（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、救护疏散组接到指挥部指令后：
（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。
（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
（3）引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1）清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
（2）禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。
（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。
卖场应急预案 篇12
变电所一旦发生故障，直接影响着桠溪生产中心的生产能力，为了在发生事故后能尽快处理，恢复送电。现制定出桠溪生产中心变电所各类故障判断和应急处理方案。
一、处理故障的原则
1、故障处理及事故抢修，要遵循“先通后复”的原则。有备用设备，首先考虑先投备用，采用简便、易行、正确、可行的方案，沉着、冷静、迅速、果断地进行处理和事故抢修，以最快的速度设法先行送电。然后通知有关部门再修复或更换故障设备，恢复正常运行状态。
2、故障处理及事故抢修，由当班班长或管理员任事故抢修总指挥，其余人员则任组员，服从指挥。指挥长在处理事故前应简要向组员说明抢修方案，其余人员有不同见解，可当场提出，指挥长可适当考虑。
二、故障判断的一般方法步骤
1、一般方法：
各变电所值班人员根据指示仪表、灯光显示、事故报告单，以及设备巡视、外观等情况，综合分析判断。
2、一般步骤
⑴、根据断路器的位置指示灯，确定是哪台断路器跳闸。
⑵、根据继电保护装置动作指示灯显示，或信号继电器的掉牌及事故报告单确定是哪个设备的哪套保护动作。
⑶、根据事故报告单及继电保护范围，推判出故障范围，明确是所内故障，还是所外故障。
⑷、结合设备外观检查情况，确定故障设备是否需要退出，否则投入备用设备。
三、常见故障的应急处理方案
1、馈线自动跳闸、且重合成功
如果变电所某馈线开关跳闸且重合成功时，可按以下顺序进行：
1.1确认跳闸断路器及各种信号。
⑴、确认哪台开关跳闸。
⑵、确认开关跳闸时间。
⑶、确认跳闸断路器，哪个保护动作，重合闸是否启动，短路电流。
1.2复归其它信号。
1.3巡视相关设备，并将有关情况做好记录。
1.4按有关规定及时向生产调度部门汇报跳闸记录。
2、馈线自动跳闸且重合失败（或重合闸未启动）：
2.1确认跳闸断路器及各种信号。
⑴、确认哪台开关跳闸。
⑵、确认开关跳闸时间。
⑶、确认跳闸断路器，哪个保护动作，重合闸是否启动，短路电流。
2.2依据信号提示及故障电流，以及设备巡视情况，正确迅速判断是所内故障，还是所外故障，并及时向供电调度和段生产调度汇报。
2.3如果是所外故障，要做好随时投运送电的各项准备工作，严格执行电调命令，认真监视仪表。
2.4如果是所内一次设备故障，依据相关规定，根据其具体实际情况，做出具体的临时处理方案，方可实施，对有备用设备而事故难于一时处理，应首先考虑撤除事故设备，而投入备用设备，尽快恢复供电。
2.5如果是所内二次设备故障，且一时难于处理或难于查找的故障，撤除原故障设备以及相关的保护，投入备用系统及相应保护，迅速恢复供电。
2.6恢复送电后，巡视设备，并将有关情况做好记录。
2.7向段生产调度部门汇报有关情况。
3、馈线断路器故障应急措施
馈线断路器，拒动或误动。
3.1检查相关二次设备，保护、信号回路是否正常，有无短接和接地现象。
3.2检查直流系统，电压是否稳定正常，绝缘是否良好，有无接地现象。
3.3确认在开关动作时，是否误操作，或操作正确时线路是否有故障。
3.4在3.1、3.2、3.3均正常情况下，方可认为是断路器故障。
3.5在短时不能排除故障情况下，向生产调度部门申请，并经生产调度部门同意后，方可撤除故障断路器及相关设备和保护装置，并拔掉相应保险，则若有备用设备，投送另一条备用断路器及保护，辅助设备改变运行方式，迅速恢复供电。
3.6送电后，巡视设备，并将有关情况做好记录。
3.7向生产调度部门汇报事故情况。
4、主变断路器故障应急措施
4.1根据命令合上主变断路器时，发现烧毁合闸线圈、合闸保险甚至击穿保险底座，造成直流接地，给出直流接地信号。
4.2操作机构装置异常，不能准确合闸。
4.3如果发生以上两种情况，应立即向生产调度部门汇报，并申请改变运行方式，经生产调度部门同意后，按有关倒闸作业程序撤除事故断路器和保护装置，并拔掉相应的保险。在投送另一台主变及断路器之前，必须检查其保护装置和相应的保险是否良好后，严格按供电调度命令和倒闸程序进行倒闸，尽快恢复送电。
5、馈线隔离开关的事故应急处理
5.1接触部分过热、发热、发红、熔焊现象时应及时向生产调度部门汇报，根据具体情况，采取停电后临时处理。
5.2馈线隔离开关在引线处烧断，应及时向生产调度部门汇报事故概况，同意后，在做好安全措施的前提下，用同型号（或载流量相同）的导线将烧断的接通，并尽快送电。等有停电点时再更换整个引线。
5.3馈线隔离开关电动操作失灵，将盘上转换开关打至单独位，操作机构箱开关打至手动位，进行手动操作，并将具体情况汇报生产调度部门，在停电时进行相应处理。
5.4隔离开关瓷柱破损、裂纹、放电严重，爆炸时，根据设备具体情况，若放电不严重时，可暂时不停电，必须加强巡视、观察。并向生产调度部门汇报，做好随时抢修的准备，等有停电点，进行更换处理，若放电严重造成直接接地，必须向生产调度部门说明情况，同意后，在做好安全措施的'前提下，将爆炸瓷柱拆除掉。并将两引线按规定连接在一起、尽快供电。加强巡视、观察等有停电点时再更换、恢复正常运行。
6、并补电容补偿装置故障。
6.1并补电容保护动作，各种信号显示正常，向供电调度汇报具体情况，若不是装置本身原因造成跳闸则立即投入并补，若是装置本身原因造成跳闸则向供电调度申请经供电调度同意后，撤除并补装置，并根据信号显示，查找原因并处理。
6.2并补电容装置电容击穿、电容器烧损或放电线圈二次线烧断。应及时向供电调度汇报，撤除并补装置，在不影响供电的前提下，进行更换处理，并向生产调度部门汇报情况。
7、高压室硬母线支持绝缘子击穿
7.1高压室内支持绝缘子因表面脏污、裂纹，釉质老化等，使绝缘降低引起绝缘件闪络，若是轻微放电、闪络，应对其表面进行清扫或涂以快干型有机硅树脂。以提高其绝缘水平，然后，经供电调度同意下可强送，并加强设备巡视、观察。
7.2如果母线支持瓷瓶因误操作或因潮湿，湿闪严重烧伤或者爆炸，应在不影响母线与接地部分之间安全距离的条件下，拆掉其严重烧伤或爆炸的绝缘件，尽快恢复送电，加强巡视等有停电点，再安装支持瓷瓶，恢复正常运行状态。
7.3如果室内隔离开关支持瓷瓶严重烧伤或爆炸时，在不影响开关带电部分与接地距离的条件下，应砸掉严重烧伤绝缘件，用手动使开关良好接触，恢复送电。等到条件许可后再申请停电处理。并加强巡视。
7.4无论哪种原因，必须向供电调度和段生产调度如实汇报，随时保持联系。
8、直流系统故障
8.1蓄电池组故障：
应首先将蓄电池组退出运行，利用充电机独立向直流母线供电。值班人员必须向生产调度部门说明情况，迅速查明原因，进行相应处理，然后立即将蓄电池组投入，恢复正常浮充状态。在此期间，值班人员加强巡视、检测，并了解清楚，此时为不正常运行状态，一旦发生交流失压，则各种信号无法显示，故障打印无法进行。若出现变电所近点短路，造成直流母线电压过低，开关拒动，值班人员应迅速采用手动，将馈线开关断开。
8.2交流自用电系统故障或失压：
交流自用电系统故障或失压，硅整流充电装置将失去电源而无法工作，则此时无法向蓄电池充电，由蓄电池组完全承担直流母线上的负荷，值班人员应通过调节蓄电池电压调节手柄位置，来维持直流母线水平。
9线路事故处理：
9.1线路跳闸，运行人员应立即把详细情况查明，报告上级调度和运行负责人，包括：断路器是否重合、线路是否有电压、动作的继电保护及自动装置等；
9.2详细检查本所有关线路的一次设备有无明显的故障迹象；
9.3如断路器三相跳闸后，线路仍有电压，则要注意防止长线路引起的末端电压升高，必要时申请调度断开对侧断路器。
9.4两端跳闸重合不成功的试送电操作，应按调度员的命令执行。试送时应停用重合闸。
10变压器事故处理：
10.1变压器跳闸后若引起其他变压器超负荷时，应尽快投入备用变压器或在规定时间内降低负荷；
10.2根据继电保护的动作情况及外部现象判断故障原因，在未查明原因并消除故障之前，不得送电；
10.3当发现变压器运行状态异常，例如：内部有爆裂声、温度不正常且不断上升、油枕或防爆管喷油、油位严重下降、油化验严重超标、套管有严重破损和放电现象等时，应申请停电进行处理。
11电气误操作事故处理：
11.1万一发生了错误操作，必须保持冷静，尽快抢救人员和恢复设备的正常运行；
11.2错误合上断路器，应立即将其断开，错误断开的断路器，应按实际情况重新合上或按调度命令合上；
11.3带负荷误合隔离开关，严禁重新拉开，必须先断开与此隔离开关直接相连的断路器；带负荷误拉隔离开关，在相连的断路器断开前，不得重新合上。
11.4误合接地刀闸，应立即重新拉开。
12变压器着火
运行人员应立即将厂用电切至备用电源，严格按照事故状态保厂用电的措施执行；严格按照值长的调度执行：汽机打闸，发电机解列，断开发电机出口断路器，通知一期网控拉开着火主变压器的高压侧主开关（情况允许时应尽可能先向调度报告），拉开着火变压器高低侧隔离刀闸，拉开发电机出线PT，断开二次开关；断开着火变压器高压侧PT二次开关，将10KV厂用工作电源开关解备，断开励磁系统开关，事后立即汇报调度，并作好记录，运行监盘人员密切关注汽机、锅炉、电气各参数，保证机组安全停机，如有异常立即回报值长采取相应措施解决。对着火变压器进行扑火：
12.1对变压器局部火势较小部位，可以用1211、二氧化碳灭火器灭火。
12.2若油溢在变压器顶盖上着火时，则打开变压器下部事故放油油阀，将油排至事故油池，使变压器油面低于火面。若是变压器内部故障着火时，则不能放油，以防发生严重爆炸。
12.3在变压器放油时必须防止将油排入电缆沟内。变压器引入电缆沟的电缆，在穿越电缆沟墙壁处所的孔洞必须严密封堵，盖板必须完整严密无缝。
12.4变压器油流到地面着火时，可用干砂子灭火。
12.5根据火势情况及性质动用变压器周围的消防器材。
四、安全
1、一切作业必须有供电调度命令，严禁无令操作，臆测行事。
2、一切作业均应做好安全措施，确保人生安全和设备正常运行。
3、在作业过程中，若发现危机人身安全和设备安全，应果断中断作业后，方可向供电调度汇报。
4、在设备异常情况下，值班人员应加强设备巡视，认真细致的监视各类仪表，及信号显示，若发现新问题及时汇报、及时处理。