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部门季度工作总结格式 篇1
2011年公司一季度工作总结
一季度，在集团公司领导下，围绕节后开工、开盘做了以下工作：
一、认真总结2011年工作，落实集团公司各项工作任务
（一）公司于1月19日召开了全体员工会议，对2011工作进行了全面总结，并就2011年工作进行了安排部暑。提出了“抢抓扩大内需机遇，主动应对地产市场，人才队伍建设求精，安全质量控制求高，新上项目选择求稳”的指导思想和全面实现“4121”工作目标。即：完成续建项目投资4000万元，实现销售收入1亿元，实现利润2000万元，争取新上一个项目。同时,努力营造和谐氛围,进一步规范财务管理,切实加强项目建设,确保各项工作圆满完成。
（二）组织全体员工认真学习了集团公司2009年综合管理制度、财务管理制度和安全管理制度等各项管理文件。并进行了认真讨论。
（三）根据集团公司2011年各项管理制度及目标任务要求，报经集团公司审批，以宜弘置发（2009）01号、02号、03号文件，上报下发了2011年工作任务、2011年培训计划和2011年员工主要考核任务。
二、加强施工管理，确保质量安全
（一）全面组织开门红。公司先后召开了有建设方、施工方、监理方参加的工作会议，对2009年工作进行了全面安排部署，明确了各方全年、季度所要完成的施工进度和目标任务。要求六月底前完成所有主体工程任务。确保九月底前全面完成建设任务。
（二）狠抓工程质量和安全生产
在质量管理上，从公司领导到工程部、监理部，定期不定期进行现场督导。总经理蒋隆荣一有空就深入到各栋号施工现场，检查施工质量问题，发现施工质量问题，督促施工方限期改正。为了确保工程安全生产，公司组织开工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次对施工工地的安全生产进行了检查、督导，对发现的安全隐患进行了督促整改。同时对三次检查仍存在的安全隐患进行了处罚。共罚款2600元。
（三）严格组织招投标，确保配套工程如期同步建设。开年后，先后对样板房工程、防火门、外墙瓷砖、绿化工程、阳台栏杆、配电室等附属工程进行了严格的招投标。每次开标都请集团公司领导参与。并分别进行了多次评标和议标，最终落实了标的。多数已组织施工。
三、周密部署开盘，精心组织销售
（一）积极办理预售房许可证。春节刚过，财务科就往返于房地产管理局及相关部门，以最快的速度于1月20日拿到了预售房许可证。
（二）根据集团公司要求，结合香山锦苑施工进度，于3月8日组织了盛大开盘。当天售出住宅40多套。一季度实现合同收入50
47、9万元，实现到帐收入1030、9万元。销售住宅62套，销售商业（含地下室）面积2100平方米。
（三）积极配合，搞好营销
公司把配合营销作为开年后工作的重中之重来抓，要求所有员工必须以服务销售为已任。从人力、物力上保证销售所需。财务科全力配合营销，办公室新增加人员主要工作精力几乎全部协助销售。做到有求必应。落实了专人协助营销部
四、挖掘增效潜力
由于香山锦苑项目原设计容积率为
3、0，但批准容积率只有
2、96，还有近1500平方米建筑面积可以利用。经过不厌其烦的与开发区规划局、开发区管理委会主要领导多次协商，争取，终于同意在4#、5#楼各增加一层，可增加10套1500多平方米的住宅面积。降低建房成本一百多万元。
五、积极组织资金
开年以来，财务科把组织资金放在重要位置，多次与建行联系，于3月4日争取2000万元贷款指标到位。同时，为了充分发挥资金使用效率，经与集团领导沟通后，偿还集团各种款项2910万元，为缓解集团资金调度压力作出了努力。
2011年公司一季度工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
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From: 两全其美网校城( Url: “*****”为主题活动。
活动中，我们组织了对全体干部职工宣传发动，并成立了活动领导小组，并适时地组织全体人员进行讨论，认清形势、明确任务，提高全体人员对该活动的重视程度和思想认识。同时，我们要求每位同志以认真的态度作出保证，消除搞形式、走过场的思想意识，以积极的态度投入到活动中。
通过组织主题活动征求意见、查摆问题和自我剖析，征求意见**条，查摆思想认识方面**件，工作作风方面**件，学习方面**件，其他方面**件，自我剖析分析报告**份。从查摆的问题来看，查摆的问题细致、深入，切合实际生产工作。通过查摆的问题，也使我们深刻认识到工作、管理当中存在的不足，找到了差距。
针对征求的意见和查摆的问题我们认真组织逐条分析研究，通过表象看实质，探究问题存在的深层原因。在此基础上，逐条制定整改措施，落实责任到位，限期消号处理，做到了整改问题坚决果断。针对征求的意见还组织了公司全体职工民主生活会。
二、深入开展理论学习，全面提高队伍素质。
三季度以来，为了深化思想认识，倡导“创新创优创一流”的企业精神，教育干部职工增强危机意识和竞争意识，自觉树立终生学习理念。始终坚持**学习制度不动摇，并且集中组织授课培训，提供一切条件让所有职工能在一个较好的环境下共同学习、共同提高。共同学习了****等等以及上级文件精神、法律法规和专业技术知识。公司全体还参与了***文件的学习和知识竞赛。
组织认真学习了《廉政准则》，要求大家以“八个严禁”和“52个不准” 为镜子，认真对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，廉洁自律。
三、认真做好职工思想政治工作。
积极掌握职工的思想动态，认真做好少数思想存在偏差或思想淡化的思想工作。针对个别人员因岗位、工作压力大或家庭因素等诸方面的问题，党支部适时了解情况，面对面地开导，耐心做思想工作，给他们以鼓励，激发工作热情，坚定搞好工作信心与决心。
下步工作打算
进一步深入开展了 “****”为主题的活动，抓好各项工作的落实，为完成全年工作发挥强有力的思想保证、政治保证和组织保证。
1、着眼于打造学习型党组织，抓好理论学习。严格落实理论学习制度，发挥党员的示范带头作用，运用集中学习、交流、培训等方式，重点做好党的理论、上级工作指示精神的学习。把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，努力打造学习型党组织、学习型班子。
2、着眼于提升队伍素质，抓好业务培养。以提高政治理论水平和经营管理水平为重点，加强干部职工思想政治建设。坚持民主生活会制度，维护班子团结。建立健全职工管理考核制度。利用学习、交流等载体，筑牢干部职工思想基础。及时解决涉及职工切身利益的实际问题，维护单位稳定发展。
3、深入开展创先争优活动。把创先争优活动结合单位的实际开展好，更好的促进工作并努力打造宽松、舒心、积极向上的工作环境。完成好全年各项工作。
***党支部
****年10月8
部门季度工作总结格式 篇2
20xx年一季度，虽然国内外经济形势复杂多变，但中国证券市场基本呈单边上扬的趋势，投资者普遍处于盈利状态。南京证券没有为此而放松投资者教育工作，而是进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力帮助投资者树立正确的投资理念、增强风险防范意识，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了一定成绩。现将公司今年一季度的投资者教育工作汇报如下：
一、加强组织领导，完善制度，狠抓落实，积极推进投资者教育工作
20xx年初，公司就将投资者教育工作作为今年的重要工作来抓，要求各营业部从本部的实际出发，认真扎实地做好投资者教育工作。一季度，公司各营业部普遍将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，纷纷加强了组织领导，营业部负责人亲自负责，各部门负责人积极参与，按照20xx年的工作计划和客户特点，进一步完善工作制度，狠抓落实，推动全公司的投资者教育工作取得了较大进展。上海新华路、张家港步行街、无锡五爱北路等多家营业部均成立了以营业部负责人为组长，各分部门负责人为成员的投资者教育小组，并指定专人作为投资者教育工作的联系人，随时与协会以及公司保持信息畅通，及时报告营业部投资者教育工作进展情况，努力做好相关工作。
二、将投资者教育贯穿于客户服务的各个环节，扎实做好日常工作
投资者教育工作不是表面文章，必须将这项工作贯穿到与客户接触的每个环节当中，从各个方面做好相关工作。今年以来，公司坚持以“专业服务，创造价值”为理念，在客户开销户、日常交易、资金存取、客户营销和服务等各个业务环节中，积极了解客户，服务客户，切实将投资者教育工作做实、做细。特别是经常通过问卷调查、电话回访以及客户关系管理系统了解和分析客户的风险承受能力和投资偏好情况，针对不同类型客户进行有针对性的投资者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州庆春东路、重庆较场口等营业部将投资者教育工作进行分解，在日常业务工作中明确了营业部各岗位员工的相关工作职责，切实将投资者教育融入到客户服务的每个环节。
三、采用多种形式，认真做好投资者教育工作
开展投资者教育工作不能死板，一定要根据证券市场的不同发展阶段以及各地的具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。
今年以来，各营业部纷纷利用投资者园地这一常规基地，加强投资风险揭示和证券知识、法律法规的宣传，根据市场实际情况和工作需要及时更新内容，不断完善投资者教育园地。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点，将法律法规、证券知识等内容发布在公司网站上，供投资者浏览下载。公司很多营业部还纷纷利用报刊、电视、报告会等多种形式积极开展投资者教育工作，介绍理财知识和技巧，提示投资风险，得到广大投资者的一致好评。
今年一季度，南京大钟亭、连云港通灌南路、银川文化东街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作，不断深化投资者教育工作。深圳管理总部于3月份联合清华大学研究院培训中心举办了《聚焦20xx年全国“两会”——谈当前宏观经济政策与民生问题》，并邀请全国政协委员贺强、华尔街资深投资银行策略家李宗贤等为众多知名人士从多个层面剖析国内证券投资市场的投资机会，营造浓厚的投资者教育宣传氛围，取得了良好的效果。广州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和银川民族北街等20多家营业部通过股市沙龙、投资策略报告会等形式不断提高投资者教育活动的质量，针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。今年3月份，南京新华路营业部由于多年热忱专业的服务，还被南京市消费者协会和大众证券报社评选为南京地区投资者满意十佳证券营业部。
四、抓住重点，着重做好新入市投资者的风险教育工作
新入市投资者的风险教育工作是投资者教育工作的重点，必须倾注大量的心血和精力。今年以来，针对新入市的投资者，公司各营业部根据该类型投资者的风险承受能力和投资偏好，从开户、回访和培训等多个环节加强对新股民、新基民的风险教育工作，努力提升他们的投资水平和风险意识。公司集中印制了一批操作手册，并借助公司网站介绍各种投资品种特点及有关操作规则，准确披露市场新品种、新变化、新政策，及时传达国家和证监部门的政策信息，帮助新入市的投资者尽快成长起来。南京长乐路和南京常府街等营业部通过股民学校，加强与新入市投资者的互动，倡导理性投资，取得了良好的效果。
五、利用技术手段，积极推动投资者教育工作迈上新台阶
充分利用各种技术手段，通过多个渠道更有针对性地开展投资者教育工作有利于扩大范围，提升工作效果。
公司于20xx年初上线了客户关系管理系统(以下简称“CRM系统”)，加强了对投资者的分析和研究，能够针对不同类型的投资者提出家常菜谱大全不同的服务方案，不断提高服务质量，同时也推动投资者教育工作迈上了新台阶。南京龙蟠路和南京新华路等营业部依托CRM系统，将营业部所有客户细分到员工名下，员工通过CRM系统细致研究自己所服务客户的操作习惯和风险承受能力，按照服务规范有针对性地为客户进行风险提示和服务，极大地提升了投资者教育工作的质量。
同时，公司的全国统一客服热线400-828-5888于20xx年面向全公司推广，正在逐步取代原来各营业部分散的自助委托电话和人工服务号码。该客服热线可以提供自助委托、人工服务、账户查询、银证转账、修改资料和自助语音咨询等六大功能，规范了客户服务标准，提高了客户服务水平，并在日常的服务工作中积极做好投资者教育相关工作，得到投资者的广泛好评。
六、完善投诉处理机制，构建多种投诉渠道，及时妥善解决投资者的投诉
在日常的市场营销和客户服务工作中，投资者对公司的相关工作不满意或者不理解是很正常的，因此及时妥善解决投资者的投诉是非常重要的。今年一季度以来，公司不断完善投诉处理机制，规范投诉处理流程，同时构筑多种投诉渠道，保护客户投诉的及时顺畅。公司所有营业部均在营业部场所显著位置张贴公司和营业部的投诉电话、传真、电子邮箱和其他相关信息，设置了投诉邮箱并定期检查，同时完善客户投诉处理流程，接受并妥善处理投资者的投诉，做好投诉记录。通过以上多种方式让投资者的投诉、意见能够在第一时间便予以妥善解决。
总的来说，今年第一季度公司的投资者教育工作在取得一定成绩的同时，也在深化投资者教育工作中也遇到了一些问题，有待研究并在实践中探索解决方法，比较突出的问题包括：一是客户分层分类服务工作亟待加强，公司和各营业部如何进一步细分客户并做好客户服务和投资者教育工作有待改进;二是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强;三是与其他机构在投资者教育工作的合作方面有待加强。但无论遇到什么问题，南京证券都将加强领导，认真组织，积极推进，把投资者教育工作作为一项日常的、长期的工作来落实，从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵御风险的能力。继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。
部门季度工作总结格式 篇3
**四公司2014年一季度安全工作总结
一季度，公司整体工作以认真学习和贯彻落实总公司《2013年四季度安委会会议纪要》（****函„2014‟6号）、路局 “”电视电话会议精神及总公司《关于深化安全风险管理确保安全生 产持续稳定的决定》（***„2014‟1号）文件为契机，在全面落实三级安全风险管理的过程中，坚持“以人为本”的安全理念，按照“三点共识”、“三个重中之重”的工作要求，深入推进风险管理，加强教育培训，规范施工作业，管控安全风险，强化组织基础，结合实际，立足本职，尽职尽责，在“保春运、保两会和夺取首季开门红”的实践中，通过务本求实，扎实工作，开拓进取，确保了公司季度安全奋斗目标的顺利实现。为发挥优势，完善措施，修正不足，以利再战，把今后工作做得更好，现将一季度安全工作总结汇报如下：
一、安全工作基本情况
一季度，公司安全基本稳定，未发生任何责任事故和严重问题。
二、安全信息情况 一季度，总公司及公司包保检查组、项目部自查发现安全信息共30条，其中：管理类27条（A类6条、B类5条、C类16条），违章违纪类2条（A类2条、B类0条、C类0条），设备类1条 1
（A类1条、B类0条、C类0条），
（以上问题均已整改销号。）
三、分析存在问题的原因及整改措施
（一）上级检查发现的问题及整改情况
1、1月15日总公司检查组****、**等检查出租屋时发现问题：①***照明线路较乱，需规范；②****，存有安全隐患；③***酒店未设置配电箱；④***使用花线，不符合用电要求，需更换。
整改措施：①要求经营负责人按照要求立即整改，重新按规范布设线路，并加设穿线管进行防护，确保用电及公司消防安全；②要求经营负责人立即采取有效措施进行整改，重点是喷火点可涉及的范围内严禁堆放易燃易爆物品。同时加强后厨及易燃物品管理，定期检查消防设施，确保经营及人身安全；③要求经营负责人按照用电管理要求及时设置配电箱，并做到加锁和指定专人管理，确保经营和人身安全；④要求经营人员立即更换不符合要求的花线，按要求重新布设线路并加穿防护管进行保护，确保用电安全。
2、总公司包保检查组***等检查公司出租屋时发现问题：①海湖通讯电表箱无盖；②****灭火器未放置在明显位置
整改措施：①要求经营负责人抓紧时间配备盒盖，确保用电及人身安全；②要求经营负责人按照消防要求立即将灭火器放置在明显且易于拿取的位置，并定期检查消防器材，及时做好灭火器到期换装工作，确保经营及公司消防安全工作平稳有序。
3、***局多经处及总公司包保领导检查*******配套工程时发现问题：①安全基础管理不到位，缺少基础资料；②炊事员健康证未
到位。
整改措施：①要求项目部加强标准化项目部建设步伐，及时配备必需的生活用品及药品，建立健全各类基础台账，根据现场实际，及时更新台账内容，确保基础资料齐全，详细；②炊事员健康证正在办理过程中，取回后交项目部保管，以备检查时查看。
4、******总公司包保检查组******钢筋混凝土工程时发现问题：现场未及时拉设安全警戒线
整改措施：要求立即组织人员拉设安全警戒线，确保施工及人身安全。
（二）本单位检查突出问题及整改情况
（三）发生故障（事故）及整改情况
一季度安全工作基本稳定，无故障（事故）发生。
（四）分析存在问题的原因及整改措施
整改措施：
1、加强认真学习，深刻领会***局、总公司近期有关安全大检查活动的要求，强化坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立“三点共识”，落实“三个重中之重”要求，实现安全生产过程控制和超前防范，最大程度降低安全风险，使安全工作更具超前性、针对性和主动性，更使安全管理趋于规范化、系统化和科学化。
2、提高思想认识，迅速统一思想，按照总公司安全管理的具体要求，进一步细化工作方案，并认真组织好实施工作，确保实
效。同时，要广泛开展安全宣传教育活动，引导干部职工牢固树立“安全生产大于天，安全责任重于泰山”的思想。通过加强学习不断提高干部职工的管理能力与业务技能，勤奋务实，确保安全生产。
四、主要工作情况
1、有效贯彻落实总公司安委会及上级文电精神
2、认真做好“双节”节前教育与息工期间和节后收心及消防安全检查
3、迅速开展节后与“保安全，迎两会”安全大检查
4、扎实做好职教培训工作
5、积极统筹抓好其它相关工作，实现公司整体工作的持续稳定与健康发展。
六、下一步工作思路
1、突出抓好劳动安全风险过程控制。结合安全风险管理工作，严把关键岗位、关键作业环节、关键作业区域的劳动安全风险控制，整治现场作业秩序。对存在的关键性、倾向性劳动安全风险在公司安委会、安全分析会上专题分析，查清原因，制定措施，落实责任，限期整改，复查追踪，形成闭环。针对新项目开工、新设备投用、新技术运用等，及时做好安全风险识别和研判，制定完善风险控制措施。以现场作业安全过程控制为重点，做好班前风险预想预防，班中风险自控、互控、他控，班后总结提高，不断完善出工、作业、收工、返回全过程各环节控制措施。以规范干部管理行为和职工作业行为为重点，突出现场作业流程和作
业标准的落实，对违章指挥、违章作业、违反劳动纪律“三违”行为进行全面整治。
2、继续落实岗前安全培训工作计划，做好现场防护人员及新上岗人员的岗前安全培训工作，为确保职工培训教育为施工安全服务的工作要求打下坚实基础，为实现公司全年安全经营目标构筑坚实的思想保证。
3、以设备春检活动为契机，加强各种施工机械机具、电器设施和消防设施的检查、维修、保养、更换工作，确保机械设备合格达标。加强对劳务队自有机械设备管理的检查督导，为确保全年设备安全运行打下良好基础。
4、认真落实干部包保、盯岗制度，严把每一处施工的风险研判，严把施工准备、安全防护等关键环节关。加大对关键岗位、关键人员、关键点的卡控力度。把重点放在分析解决影响安全的倾向性、劣根性问题的整治上，放在各类安全信息的分析研究、措施落实、问题的整改上，确保施工现场的安全稳定。
5、结合安全管理和生产实际，解决项目部安全管理问题，实践中发挥好项目经理在现场作业控制中的重要作用。继续抓好项目部基础资料台帐日常写实与务实工作，保证公司干部和项目经理集中精力抓好现场安全控制。以作业达标和设备达标为重点，广泛开展“学标、对标、达标”活动，落实作业自控和岗位互控制度，规范职工作业行为。坚持开展标准化检查考评的常态工作，确保标准化建设的有序推进。
6、加强关键点、关键环节检查力度，确保施工质量及人身安
全。强化对项目部职工宿舍、劳务工临设、食堂、料库等场所的安全管理，认真查处乱拉乱接电源线的安全隐患，积极做好防火和防触电安全预防措施，确保消防安全工作有序可控。
7、加强道路交通安全管理，严格落实派车单制度，密切注意天气变化，避免大风、大雾天气用车，加强安全警示教育宣传，严禁驾驶员发生疲劳驾车、超速、超载、强超、抢会、酒后驾车等惯性违法违章行为。严格执行驾驶员和车辆值班制度, 并做好防火、防盗等安全防护措施。坚决把好道路交通安全的各个环节。使公司道路交通安全管理工作有序可控。
总之，在巩固安全生产的基础上，坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，坚持以安全促生产、以安全求发展、以安全树形象的工作理念，求真务实，开拓进取，通过不懈努力确保公司安全生产及各项工作的创新发展。
******公司安全部
2014年3月3日
公司战略风险管理工作总结
公司法律风险管理工作总结
公司全面风险管理工作总结
小贷公司风险管理部工作总结
公司第一季度工作总结
部门季度工作总结格式 篇4
第一季度，-物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作
一、公司建设及行政管理方面
(一)、加强了制度建设
1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的"发扬恒大精神，再创恒大辉煌"精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。
(二)、通过了资质认证
经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《-省经营服务性收费许可证》。
(三)、强化了考勤管理
1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
二、工程维修方面
(一)完成了60、61楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。
(二)完成了60、61楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
(四)扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。
4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
三、客户服务方面
(一)、收楼工作进展迅速。
1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。
2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。
(二)、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。
2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度(18年12月30日--19年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。
3、装修初验共27 户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。
4、为业主办理蓝印户口有163户。
(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60楼154358.80元，61楼119332.80元，别墅130893.00元。
(四)、对业主进行了回访工作
1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的支持与理解。
2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。收集业主服务需求，逐步推行"菜单式"服务。
3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。
四、环境卫生方面
(一)、绿化
1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。
2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。
3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。
4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好
的马樱丹，面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。
(二)、保洁
1、组织员工对园区路面进行清洗。
2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。
3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。
4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。
5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。
6、按时完成园区所有水池的清洗。
7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。
五、治安保卫工作方面
(一)加强队伍建设
1、组织学习恒大系统保安"三大纪律，八项禁令"，开展了两次"保安纪律作风大整顿"，队伍建设得到了加强。
2、开展了"学雷锋微笑服务月"活动。
3、每周组织员工召开"工作经验交流会"。
部门季度工作总结格式 篇5
进入二季度以来，股指持续攀升，投资者交易热情高涨，成交量持续扩大。随着停牌数月的新股重启以及创业板开市的早期反应，市场波动性持续加大，投资者教育尤为紧迫和重要。根据这一特点，结合xx证券2019年度投资者教育工作总体安排，二季度公司进一步强化组织领导，完善制度，拓宽教育方式和渠道，倡导投资者价值投资和理性投资，进一步保障了证券市场。稳步发展，取得一定成效。今年第二季度投资者教育报告如下：
I.进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实，积极推进投资者教育工作
公司各业务部门继续把投资者教育工作列为工作重点，加强投资者教育工作。发挥投资者教育领导小组职能，从组织领导层面进一步保障投资者教育工作顺利开展。同时，公司也对业务部投教工作的实施提出了更加具体的要求，要求业务部根据公司的总体要求，合理安排业务部的投教工作计划和工作。公司投资者教育工作及营业部实际情况。按照方法和时间，组织、协调、督促和落实营业部的投资者教育工作，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，上海新华路、杭州庆春东路、重庆较场口等多家营业厅制定了详细的投教方案，内容丰富充实，得到了投资者的一致好评。在此基础上，公司将继续加大投资者教育专项经费投入，不断创新宣传形式，扩大投资者教育覆盖面，增强影响力，努力让投资者教育深入人心。
二是积极开展内容丰富的各类教育活动，有效提升投资者教育效果
公司各业务部门立足于不同的证券市场。根据发展阶段和当地具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采取多种形式，切实做好投资者教育工作。
根据监管部门和公司的相关要求，各业务部门不断完善和丰富投资者教育领域。为重新开放新股发行和创业板，在投资者领域新增了认购风险提示栏和创业板。板面知识栏目受到广大客户的好评。同时，公司充分利用公司网站广泛的应用范围，开辟投资者课堂，在公司网站上发布最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容，供投资者浏览和浏览。下载。
xxx北街、xxx路、xxx路、xxx大道等20多个营业网点，通过股市沙龙、股东学校等形式，向投资者普及证券知识，开展丰富多彩的投资者教育活动。同时，深圳管理总部定期举办系列高水平私募基金路演（投资推介会），邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动，范围广泛从宏观策略到个股投资。价值分析，深入严谨的分析研究，让投资者深刻感受到投资的严谨和逻辑，对后期投资起到指导作用。
三、组织业务培训和合规竞赛，提高员工职业素质，为客户提供更完善的教育和服务
当前证券市场日新月异，瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识结构的不足，建立了完善的培训体系。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训，内容涉及证券法律法规（特别是券商管理暂行规定）、行业自律条例、业务发展新规等。
同时，为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体系，培育合规文化，促进规范发展，也有条不紊。为投资者提供更好的服务，进一步完善投资者教育。组织了全公司范围的合规竞赛。今年4月至6月底，预赛和复赛已陆续完成。总决赛将于7月在xx电视台举行。通过本次合规竞赛，公司掀起了“人人学习、人人合规”的热潮，极大地促进了公司投资者教育工作的发展。其中，xxx路、xxx路、xx路、xxx路等20多个业务部门利用本次合规大赛进一步明确了内部培训机制，每周进行一次证券知识学习，业务技能大幅提升员工，提升公司形象。
四、运用技术手段加强客户回访和客户咨询服务，切实保障客户权益。
根据公司规定，各销售部组织专人对新开业客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，使用crm系统做详细记录。同时，各业务部门利用crm系统加强对客户的筛选分析，通过短信、电话等方式加强IPO中标、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步有效保障客户的权益。
V.发挥新闻媒体优势，营造浓厚的投资者教育宣传氛围
各销售部门积极加强与新闻媒体的合作，采取了多项措施。多种形式的合作，扩大投资者教育的影响力。 xxx、xxx、xxx等15个业务部门通过与广播、电视、报纸、网站等媒体的合作，不断深化投资者教育，取得了良好的效果。
今年二季度，公司投教工作取得了一定成效，但在深化投教工作中也遇到了一些问题，需要在实践中进行研究探索。存在的问题包括：一是现有的投资者教育内容和方式仍难以满足投资者的个性化需求，投资者教育的针对性有待加强；二是部分业务部门培训人才不足，培训水平有待提高。 .
随着2019年市场的深入发展，投资者教育需要关注的方面也越来越多。 xx证券将一如既往，加强领导，组织积极推进，把投资者风险教育作为一项日常和长期工作来落实，从切实保护投资者合法权益的角度出发，增强投资者风险意识，维护投资者权益，提高投资者抗风险能力，持续巩固和提升投资者。教育成就。
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