述职报告人事

述职报告人事(汇编九篇)。

我们已经准备好了您所要的“述职报告人事”。古语言，一分耕耘，一分收获，毕业踏上工作岗位以后。越来越多人会去使用报告，报告要主题突出、结构完整、内容丰富、层次分明，尽可能用事实和数据说话。希望您能将此文加入您的收藏夹中！

述职报告人事(篇1)

近期，在组织开展的人事考试中，我积极参与并完成了相关的考试内容。为了更好地汇报我的考试情况和所学所悟，特撰写此份《人事考试述职报告》，以供各位领导和同事参考。

一、考试背景

我所参加的人事考试是组织为了评估人事从业人员的综合能力而开设的。考试分为理论和实践两个环节，旨在检验考生对人事管理理论知识的掌握程度，以及在实践中应用这些知识解决问题的能力。

二、理论考试

1. 知识准备

为了应对理论考试，我提前进行了系统全面的知识准备。我主要针对人事管理的各个方面进行阅读和学习，包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理以及员工关系等。通过广泛阅读相关书籍、论文和期刊，我深入理解了各个领域的重要概念、原理和方法。

2. 考试内容

理论考试内容涵盖了人事管理的基础理论、实践案例分析和解决问题的方法。考生需要结合实际情况，回答一系列与人事管理相关的问题。我在面对理论问题时，充分发挥了自己的思维能力和分析能力，准确把握问题的关键点和核心要素，给出了合理有效的答案。

三、实践考试

1. 实践准备

在实践考试前，我主动联系了相关部门，了解他们的工作内容和问题所在。我还积极参与了一些实际案例的讨论和分析，以增强自己的实践能力。通过与同事的合作交流，我深入了解了一些实际问题的解决方法，并应用到了实践考试中。

2. 考试内容

实践考试内容主要集中在实际问题的应对能力和解决方法上。我需要模拟出一系列的人事管理问题，并给出解决方案。我在考试中充分发挥了自己的团队协作能力和解决问题的能力。我始终站在组织利益和员工福利的角度，从整体出发，找出问题的根源，并提出了切实可行的解决方案。

四、学习收获

通过参加人事考试，我收获了许多宝贵的经验和知识。我更加深入地了解了人事管理领域的理论知识。我了解到人事管理不仅仅是简单的招聘与培训，而是涉及到组织发展的方方面面。我学会了灵活运用人事管理理论知识解决实际问题。我发现理论知识只有在实践中才能真正体现其价值。我认识到人事管理工作需要与不同部门密切合作，紧跟组织的发展步伐，才能更好地发挥作用。

五、工作建议

作为一个人事从业者，我认为我们可以通过以下几方面提高自己的工作能力。不断学习和更新人事管理理论知识，紧跟行业发展。注重实践和锻炼，通过实际工作中的经验积累，提高解决问题的能力。加强与其他部门的沟通和协作，充分发挥团队合作的力量，提高工作效率和质量。

六、总结

通过此次人事考试，我收获了许多宝贵的经验和知识，同时也发现了一些需要提升的地方。我将持续努力学习，改进自己的工作方式，为组织的发展和员工的福利做出更大的贡献。感谢各位领导和同事的关心和支持，我会继续努力，不辜负你们的期望。

以上是我对人事考试的总结和报告，希望可以对大家有所启发和借鉴。谢谢！

述职报告人事(篇2)

导言：

作为国有企业的一名领导干部，我本着对党和人民的忠诚，依法办事，廉洁奉公，全心全意为企业和员工服务的原则，紧密围绕国企人事管理的核心任务，深入调查研究，以聚焦问题、查找短板、提出对策为主线，以规范、透明、公正的原则为基准，在报告中详细述职于人事管理方面的工作情况、廉洁自律的表现与举措，以期为企业的发展和员工的利益作出实实在在的贡献。

一、人事管理工作情况

1.1 人事制度建设

本次述职报告着重对人事制度建设进行了梳理与分析。我团队通过充分调研，制定了切实可行的人事制度，对招聘、培训、激励、考核等环节进行了规范和改进，有效提高了人才选拔和使用效率，保障了人员合理流动和员工职业发展。

1.2 人才引进与培养

在人才引进与培养方面，我重视引进外部人才，与高校、专业机构建立合作，建设并优化人才培养计划，并促进内部人才的培养与晋升。通过加强内外部培训，提高员工的技术水平与综合素质，增强了企业的核心竞争力。

1.3 岗位职责明确

职责明确是管理的基础，为此，我们加强了岗位职责的明确与管理，制定了确切的工作目标和任务，并采用绩效考核体系对各职务进行评估与奖惩，以激发员工的工作积极性和创造力。

二、廉洁自律的表现与举措

2.1 廉政教育与培训

作为一名领导干部，我深知廉洁自律意义重大，因此，在本年度中，我团队将廉洁自律教育与培训作为一项重要任务。我们邀请了党委纪委的相关专家进行专题辅导，开展了反腐倡廉警示教育活动，提高了员工的法律意识和廉洁自律意识。

2.2 高效执行监管制度

为保障纪律的执行，我团队在企业内部建立了严格的监管制度，并确立了执纪执法机关的监督，加强对人事管理工作的监督与纪律检查，严肃查处各类违纪违法行为，维护了企业的良好形象和核心价值观。

2.3 反腐倡廉建设

我深入开展反腐倡廉建设，加强了廉洁风险防控，对从业人员进行廉洁风险教育，明确告诫员工杜绝权力寻租、拉关系、权钱交易等违规行为，保障了企业的廉洁运营。同时，我还注重加强与社会各界的沟通与合作，积极营造廉洁从事经营活动的环境，并举行廉洁公开活动，树立良好的企业形象。

结语：

总结述职内容，我认为我及团队在国企人事管理方面，为党和人民的事业做出了积极努力，取得了明显成绩。不过，我也意识到仍有一些不足之处，例如在招聘与培训工作中，还需进一步扩大引进外部人才的渠道和优化培训机制，进一步提高企业发展的速度和效率。同时，廉洁自律工作也是一项长期的任务，需要不断强化意识，加强制度建设与完善。在未来的工作中，我将更加努力，为国企的繁荣发展和员工的幸福生活贡献更多的力量。

述职报告人事(篇3)

在20xx年的工作基础上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞；

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表；

3、将公司人员社保购买到位；

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率；

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。

虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的20xx年年终述职报告，请领导监督和指正。

述职报告人事(篇4)

xx年度，本人任人事政工科副科长，主要负责协助安排落实本关人事管理、工资福利、政工宣教、保卫、党务团务、妇女计生等工作，能够认真贯彻“依法行政、为国把关、服务经济、促进发展”的工作方针，严守工作纪律，发挥自己在本职岗位上应有的作用，现将****年度工作述职

思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。年内通过组织开展全关性的思想教育工作，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，思想认识有了较大提高。八月份参加政工干部培训班，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验。

一年来，本人坚决服从组织安排，切实摆正位置，不断探索，不断总结，认真做好本职工作。年内针对本关人力资源配置的问题做了大量的调研，补充完善了机构设置方案并积极向上级反映情况;鉴于今年人员交流较多，本人带领干部做好了资料整理、档案移交、安排协调等工作;协助关科领导抓好全关的思想政治教育和员工管理工作，以学习、研究和宣传“三个代表”重要思想为主线，切实加强和改进思想政治工作，特别是针对个别干部背思想包袱、有士气低落的情绪等问题，积极与关科领导商讨对策，引导广大干部振奋精神，积极投入业务工作。同时，本人能够带动本科室干部按时保质完成上级职能部门交办的工作任务，如人事管理、工资调整、岗位培训、普法教育、综合治理、内保工作等。九月份，本人在预产期期间坚持工作，为本关员工参加总关歌唱比赛以及授衔仪式做了大量后勤工作，经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，工作得到关里的肯定。本人在兼顾人事政工日常工作的前提下，积极协助党委对各下属支部实施管理，举办党务干部培训班，做好新党员的培养发展工作等，并落实好妇女、计划生育的各项工作，指导本关团支部开展好组织生活，安排好团内活动，工会年内组织了多次丰富的会员活动，受到了大家的，各项工作均达到了上级部门和本关领导的要求。

述职报告人事(篇5)

20xx年以来，在局党组的领导下，我股室努力转变工作作风，不断提高加强服务意识，积极协调配合局机关股室和上级机关、区直相关部门，认真完成各项工作任务。现将人事股近期思想、工作及廉政情况报告如下。

一、主要工作及完成情况

人事股的主要职责是负责局机关及所属单位的人事、劳动工资、年度考核、机构编制管理、表彰奖励、人事档案管理等工作;指导制定教育系统中长期人才发展规划;负责教师资格认定的管理和中小学教师专业技术职务评审推荐工作;规划并指导教育行政管理人员及所属各级各类学校校长队伍建设和培训工作;指导全区各级各类学校内部人事与分配制度改革;指导各类师范类毕业生就业，并负责毕业生档案管理、办理就业报到手续。

今年以来，我们主要做了以下工作：

一月份：

1、在人事部门的指导下，完成了20xx年度的职称评定的全部工作。20xx年我区教育系统共评定通过了25名中学高级教师，30名中学一级教师，40名小学高级教师，以及124初级职称，共219人的信息上报到职称数据库。

2、在人事部门的统一指导下，完成了20xx年的人事年度报表上报工作。人事年报工作如果简单理解，就是数字的堆砌，但实质上作为国家每年人事政策与工资政策制定的依据，具有重要的意义。对此，我们本着“严肃认真，力求准确”的原则，对全区教育系统43个单位、4000多个人员的十多万个数据进行整理分析统计汇总，并与上年度的数据进行参照对比后，及时准确上报。

3、根据区政府与局党组的研究意见，积极宣传并落实义务教育学校实施绩效工资政策，配合人事与财政部门，要求各单位“实事求是，务必准确”，反复两次审核了义务教育学校3419名教师的绩效工资标准，保证了绩效工资的及时发放，促进了全区教育大局的稳定。

二月份：

1、在局党组的领导下，由人事股牵头，各股室人员通力配合，分成8个考核小组，完成了20xx年度的3823名教职工的年度考核工作。

2、按照省教育厅的通知精神，对3名特困优秀教师进行了春节慰问工作，把每人500元的慰问金及时送至特困优秀教师家中。

三月份：

根据局党组的统一安排，配合相关股室，做好新学期的开学准备工作与安全活动月的检查工作，3次到所承包的5所学校进行检查督导。

四月份：

1、按照市局统一安排，经局党组同意，选派5名中学正副校长参加了中学校长任职资格培训。

2、根据区人事部门的统一安排，完成了20xx年通过专业技术评定的219位教师聘任呈报工作。截止到6月底，438本任职资格证书与聘任证书已全部打印、填写、发放完毕。

五月份：

1、按照省教师资格管理中心的统一安排，对辖区内的2所大专以上院校的师范教育专业的应届毕业生进行了教师资格认定的报名与资格审查工作。截止到7月上旬，这一工作已全部完成。本次教师资格认定共通过897人，897本认定证书均打印、填写、发放完毕，认定数据按时上报国家教师资格认定中心数据库。

2、按照区编委的统一部署，经局党组研究，制定、修改了本单位的编制管理方案，并及时上报。

六月份：

1、按照局党组的研究意见，配合区财政部门与局计财股，再次对义务教育学校在职在岗教师进行人员审核，确保绩效工资的及时准确发放。

2、经局党组研究，会同区教师进修学校，举办了全区小学校长第五期的任职资格培训，共培训小学正、副校长54名。培训已于7月中旬结束，培训结果与考核数据已上报省教育厅教育干部培训中心，培训合格证正在办理当中。

七月份：

1、按照区政府统一部署，及时完成了全区3757名教职工的各种情况的工资晋升工作。特别是下旬的义务教育学校的绩效工资的增加与非义务教育单位预增发津补贴的增加，在局党组的领导下，虽然时间紧，任务重，人员情况复杂，想法不一，仍按时完成了工作，保证了大局的稳定。

2、在局领导的亲自参与下，召开座谈会，对20xx-20xx学年度的支教情况进行调查了解，并依据173名支教教师的支教鉴定打印发放了支教证书。

3、经局党组研究，会同区教师进修学校，对我区人事部门新招聘的30名教师进行了新教师岗前培训。培训已于8月上旬结束，培训结果与考核数据已上报省教育厅教育干部培训中心，培训合格证正在办理当中。

4、按照省市秋季教师资格认定的统一安排，下旬开展了面向社会的教师资格认定报名工作。截止至8月初，报名工作已全部结束，1700多人的报名信息已上报至市局，报名费用与收费票据已交至计财股

八月份：

1、制定并传达下发了20xx年优秀教师评先通知。

2、制定并传达了20xx-20xx学年度的支教工作计划。

3、对43个单位244位教师的专业技术职务变动逐一进行了调整，调整结果与相关证明材料已报送区职称管理办公室，相关数据已归入职称管理数据库。

当前开展的工作：

1、在评先工作领导小级的领导下，收集整理汇总优秀教师评选材料，并对评选结果进行审核。

2、在局党组的领导下，落实新学年的支教工作计划。

3、在局党组的领导下，与人事部门结合，制定特级教师的评选方案，向省厅推荐特级教师候选人。

此外，我股室成员还积极参加了局组织的各种学习与研讨活动，并配合其他股室完成了其他各项工作任务。

二、存在问题与整改措施

1、由于工作繁多，事务繁琐，涉及面广，情况复杂，工作中有时有拖沓疲怠和处理问题简单烦躁的现象。网上曾经有反映我们工作态度不好、工作时间玩游戏的贴子。对此，我们股室高度重视。针对这一问题，召开了专题会，股室每个成员都深刻地反省了自己的言行，对人事股工作的性质与影响进行了重新认识，坚定了把为广大教师服务放在第一位的意识，认真转变工作作风，改善工作态度，努力提高工作效率。

2、针对网上还有反映我们股室有吃拿卡要现象的帖子。我们又一次召开了股室会，每人都深刻地检讨自己，并形成统一认识：正确对待网络上的反映，“有则改之，无则加勉”，把这些负面反映，当作警钟，时时常鸣，以鞭策促进我们的工作，并诚心欢迎接受各方面的监督与检查。

3、深入基层调研不够，特别是到教学一线少，忙于日常事务多。今后，我们将努力克服不足，创造性地开展工作，加强学习，加强调研，深入一线，了解广大教师对人事工作的想法、看法和要求，提高工作的科学性、针对性与实践性。

三、对人事工作的体会

人事股是局机关与广大教师联系最多，关系最密切的一个股室，涉及评先评优、职称评定、工资分配、支教分配、人员调整、年度考核等工作，都是教育上的热点、焦点、难点，牵涉到广大教师的切身利益，被很多人认为是有职有权，因此人事股也成为最受关注的股室。人事股的工作作风、工作态度与个人言行，直接影响着教育形象与局党组威信的树立。对此我们有深刻的认识和体会。

在工作实践中，我们还深刻认识到，人事工作不光要会做，更要会思考，对热点、焦点、难点问题更要有全局性的眼光，有全面的了解，然后给局领导提供好信息，当好参谋，更要摆正位置，不越权，不越位，不折不扣地执行好党组的每一项决策。

另外，在执行教育局党组工作决策和落实文件精神与各种规章要求时，必须要坚持原则，全力执行。特别是当面对各种繁杂的人际关系与各种压力和诱惑时，坚持原则，公平公正，是不可逾越的底线。原则是刚性的，当然在执行过程中还要讲柔性。具体到每一件事、每一位教师的特殊情况，在坚持原则的前提下，体现人性化服务，做到耐心、细致、热情、缜密，以求得教师对人事政策的了解，对人事工作的理解。

以上述职述廉有不到之处，请大家多提批评意见。

述职报告人事(篇6)

一、思想政治方面

坚持与党的路线方针政策不动摇，坚持马可思列列宁主义，坚持毛泽东思想，邓小平理论和三个代表重要思想，我认真学习科学发展观的一系列重要论述，自觉运用党的最新理论成果武装自己的头脑，并及时完成上级规定的理论学习计划，通过学习，使我更加明白了作为一名革命军人应该努力的方向。平时注重对政治理论的积累，积极参加“坚定理想信念，忠实履行使命，持续深入开展培育当代革命军人核心价值观，永远做党和人民的忠诚卫士”主题教育活动和各项思想政治教育，并坚持写好学习心得体会，加强了自己的人生观、价值观的改造，坚定了献身国防、干好本职工作的信心和决心

二、工作生活方面

在班长这个岗位上，我思想大致保持稳定，能够端正思想态度，正确对待组织安排，自觉投身到工勤队的各项工作中。在担任班长一职以来，配合队领导开展工作，致力于建设一个团结向上、充满活力的班集体。在队党支部的领导和同志们的帮助下，我以“以身作则、率先垂范”为原则，严于律己，虚心请教，努力工作，和班里人员一起较好地完成了各级赋予各项任务和平时对环境、内务卫生的清理整治及公差勤务等各项任务。同时，我充分发挥思想骨干作用，认真做好班里人员的思想工作，积极转化有思想问题的同志，确保了人员思想稳定，全班全年安全无事故。

军人以服从命令为天职，一年以来，我始终筑牢思想防线，严格守纪标准，严格遵守条令条例和各项规章制度，落实好安全制度和保密制度，认真抓好个人安全工作，全年没有出现违规违纪问题，确保了自身的安全稳定。在出车过程中时刻绷紧一根弦安全第一，遵章守纪严格落实车场规定，详细做好出车记录，及时保养精心维护车辆，做到不带故障出车。热情服务领导，做到积极热情服务到家，叫领导放心首长舒心。

纵观一年来的工作，我通过认真反思，发现自己也存在一些问题和不足，其主要表现在以下几个方面：

一、工作不够深入，有懒惰松懈思想，吃苦意识还不是很强，经常以工作上的繁忙来掩盖思想上的懒惰，工作能力不足，仍缺乏干好工作的艰苦性和主动性，有时会因工作多、头绪重而产生消极抵触的情绪。

二、不注重工作经验的积累，缺乏理性思考，素质不够全面，平时对自己和班里人员的学习和内务卫生等方面抓得不够紧，常有当“甩手掌柜”的现象，离适应部队建设发展需要仍有一段距离。

三、工作事业心树得不牢，对自身要求还不够严格，不能把全部精力投入到部队建设中，平时考虑个人问题多，在某种程度上也影响了自己的一些精力。

十一月在北京召开的，为我们指明了今后努力的方向，我们要做好愿景规划。制定奋斗目标，就能展望灿烂未来。

总之，在这一年的工作中，在上级领导的关心教育下，我取得了一定的成绩，同时也存在不少缺点和不足，但我有改正不足提高自我的信心和决心，以上是我半年来的工作情况述职，不足之处请领导和战友们批评指正。

述职报告人事(篇7)

前台是公司对外形象的窗口，因此我严格要求自己，每天必须以最佳的精神面貌迎接每一位到访的客人和公司的同事，做到热情周到、耐心解答、仔细引导。一直以来，我都认为前台的工作虽繁琐却非常锻炼人，为达到工作要求，我也努力让自己成为一个多面手，尽心尽量管理好前台的事务。在前台，我所负责的具体工作有：

1、公司、部门文件的收发、分类整理、编制目录及存档，公共文件盘电子文档的更新和调整，方便工作的开展;

2、跟进电话、网络的安装及报修工作，复印件、空调等电器设备的维护、维修，确保资源得到合理、有效利用;

3、做好办公室环境管理，监督办公室保洁工作，确保为公司同事提供一个干净、舒适的办公环境;

4、每月按时完成各部门办公用品的征订工作，对公司办公用品、日常用品、生日礼券进行申购和采购，并对用品进行库存管理、做好发放领用登记和用量控制，确保用到实处，节约行政费用的支出;

5、对办公室租赁、水电、物业费用进行查核和审批，跟进饮用水订购、票务预订及结算服务、废品旧报纸回收、员工工作证、名片制作等工作，每月统计并汇报行政费用的收支情况;

6、及时更新员工通讯地址和电话号码等联系方式，落实通知全体员工。发公司传真件、邮件、报刊杂志、外来文件信函，做好及时传达;

7、负责前台电话接听，严格按照电话礼仪的要求接听来电，做好电话内容的记录与及时传达，正确判断和处理骚扰电话;

8、负责来访接待及前台安全监控工作，做好来访客人的引导和各项安排，让每一位来访人员都能感受到热情周到的服务，同时警惕陌生人员到访，确保公司财产安全不受损害;

9、负责会务接待工作，安排好会议用品、茶水的供给，做好会后的场地保洁;

10、跟进领导安排的其他临时性工作。

述职报告人事(篇8)

尊敬的院领导您好：

首先感谢公司给了我这样一个锻炼自我，不断学习和成长的机会，同时也对人事助理这份工作也有了更深入的了解和认识，在此期间我从中收获了很多工作中的经验积累、面对困难时要坚强勇敢的决心，这段经历将成为我人生中一段很重要很有意义的财富，自20xx年10月17日加入xx，期间在工作中也遇到过很多困难与迷惘的时候，现在回想起来真的非常感谢上级领导给了我很多学习和锻炼的机会，给了我许多工作上的建议、帮助以及正确的指导，在此衷心的表示感谢！

在领导和同事的热情帮助和指导，以及自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况汇报如下，不足之处，请各位领导批评指导：

1、每日考勤，根据OA上的申请做出请假加班调休，考勤补签等记录的登记。

每周五收集各科室下周的排班情况并做出汇总上传OA。

2、新进人员将以简历表、身份证复印件等资料建立个人档案，再以电子档方式进行录入，以便于查询。离职人员档案在离职后调出做离职记录。

3、新进员工指纹登记，通讯录的增加，生日汇总，员工工牌的办理、名片发放，以及员工《劳动合同》的签订以及带领新员工参观熟悉本院环境。

4、每月月末根据每日考勤做出月末汇总，统计出员工应到实到加班调休剩余存假。

5、每月中旬向街道办提供新入职员工资料以及离职员工的资料。

6、每月月初增加上半月新进员工社保增加并打印出催款单，月末办理离职员工的减少并拷回社保缴费明细并根据社保明细做出全院社保缴费记录。由于前任助理对社保流程不熟悉，导致一位员工社保增加错误，我通过查找该员工增加表的原始资料，发现前任助理增加时提供的原始身份证与该员工的身份证不符，于是，做出该员工资料修改手续，并向社保提供相应的身份证明合同证明工资证明，经过与社保人员多次协调后，终于为该员工做出了身份资料的修改。

7、根据员工档案的记录，为过生日的员工购买蛋糕并做出祝福卡片。

8、每月还要为本院专家手机号码充值缴费。

9、每周一早会协助人事专员进行会场的布置，做好人员签到情况。

10、由于人事专员的离职，暂由我接任她的工作包括员工用餐的人数。

11、积极完成上级安排的临时性事务。

以上是我从事人事助理工作2个月以来的主要工作经历，总的来说，虽然做了一定的工作，也收获了很多工作中的经验，但在今后的工作中，我还将进一步加强，努力工作，不断提高自己的业务水平，为xx作出积极贡献。

以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！

述职报告人事(篇9)

过去的已经悄然逝后，问题尚待解决。在以后的日子，我将加强学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。注重部门团队建设，加强管理，团结一致，形成良好的部门工作氛围。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作

进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。

2、做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3、加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4、加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。

5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。

6、深化管理，加强保安，保洁，绿化及全公司现场管理，同时加强费用的控制，开源节流，降低费用，为公司正常经营提供有力的后勤保障。

新的起点、新的机遇、新的挑战。我也深深地知道，离各位领导的期望，我还差很远。在今后的工作中，在公司领导的指引下，紧紧围绕公司运营发展命脉，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化人事招聘、内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司整体工作目标的实现发挥应有的作用。

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人事资源总监述职报告汇编

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人事资源总监述职报告 篇1

一年很快就过去了，结束了20XX，我们很快就会迎来新的20XX，我也对人事总监一年工作做了一个总结，以下是我的总结：

一、20XX年度主要工作

1、带队伍。

一个快速发展的企业此阶段需要做好三件事：定战略、组班子、带队伍。作为一名中层管理人员在执行公司战略的前提下，带好自己的队伍是工作之首，是突破“能力”瓶颈、使团队稳定持续地发挥作用的根本保证。为了达到预期，部门采取了变“参与者”为“责任人”，变“指挥”为“辅导、支持”等措施和方法，极大地提高了部门成员单兵作战能力和协同作战能力，工作效率和质量整体上得以提高。更主要的是，每个团队成员就像一颗颗火种，在人力资源工作推进的道路上，照亮了自己，也照耀着他人。

2、直接参与的工作。

20XX年直接参与的工作(详见月度工作汇报表)归类总结，有以下几个方面：

(1)基础管理性工作。该类工作主要是考勤、绩效、工资等统计表的审阅、复核；部门对内、对外行文的审阅等。

(2)工作计划的制定及实施过程中的必要辅导。

(3)薪酬标准编制、绩效考核等项具体工作的实施或参与。

(4)项目性工作的筹划与参与。

3、倡导、弘扬公司文化。

倡导、弘扬公司文化——看不见、摸不着，但却有着后效应及重大影响。

人资作为一个对内、对外的窗口，打交道的人较多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，对此，我们倍感压力并非常珍惜和重视。无论是招聘、与员工交流沟通还是其它方面，有意无意地规范自己的行为，倡导公司的理念。久而久之，在自我提升的基础上，也使大家感受到公司的魅力，向内向外传递了公司的良好信息。

二、一年的工作经验、不足、体会

20XX年，人力资源部内部工作的运转较去年顺畅、规范很多，逐步从繁杂的事务性工作解脱出来，能够腾出精力做其它更重要的工作。

总体来讲，20XX年度的收获莫过中基层人员关注做事及以结果为导向的理念建立与运用——这对公司健康、持续地发展非常重要。诚然，这绝非人资自身的业绩，而是与公司高层坚定不移的企业发展信念息息相关，但却是对人资工作强有力的支持与鼓舞。不过，时不待我——随着市场竞争力的提升和管理需求的增强，人力资源部的工作已经从部门扩展到企业的方方面面，也就是说哪里有人，哪里就有人资工作。

20XX年资工作将更为艰巨：一方面要深化并规范部门各项工作，二是要满足公司该发展阶段对人资的需求。做好这些，需从重点从以下几个方面做好准备：一是人资工作人员的专业水平及人员匹配；二是公司及各部门领导对人资工作的认知和重视程度；三是人资工作开展的方式方法。

三、对本部门人员设置、工作流程及管理模式和对公司管理的建设性意见

想法和建议日常与主管领导有过一些沟通，在部门总结中也会提到，在此就不多说了。只是，有几个工作习惯等，认为对工作效率、工作质量的提升比较有帮助，供参考：

1、日常文档管理

(1)注意行文或报表的排版。排版包括页边距、字号、行间距等——这往往在编写文档之处就要设定——开始设定标准，后边的自然都标准了(当然，根据情况最后可适当调整)。

(2)要善于运用目录。目录起到提纲挈领的作用，通过其即可对整个文档有了大概了解，也便于归档。当然，目录可以与统计表、记录、考核的功能结合起来，这对内部管理非常必要。

(3)文档名称标识清晰。见过好多人，找资料时自己甚至都头晕了，甚至改过没改过自己都不记得了——这与自身文档标识的习惯有关。建议其一是标注清晰，二是有序。例如：在编文档，可用“文件名+稿次”标注，定稿后，可将其之前几稿放入“作废参考”文件夹或直接删除，当然，也可用涂色来区分异动的内容等；日常管理类文档，文件夹可用“文件名+年度”区分等。

2、各项工作在实施之前先做好筹划

开展各项工作的精髓就是“PDCA”——这个“P”就是策划、计划，也就是说在做之前先要盘点盘点到底有哪些工作内容，谁做，怎么做，什么时候做，做到什么程度等，这些本身并没有什么难度，难的是建立工作思维习惯，否则，忙忙碌碌而不得要点或者事倍功半。

3、办公用品的选用

十一孔袋、夹以及手风琴票据夹对未归档前的工作资料、单据的整理非常有帮助，成本也很低。

人事资源总监述职报告 篇2

一、对于公司员工的人事档案及资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排人员、跟踪落实人员的情况等；

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20××年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

人事资源总监述职报告 篇3

尊敬的各位领导和同事们：

我是某公司的人事资源总监，非常荣幸能够向大家汇报一年来的工作情况。伴随着中国经济快速发展，我们公司也在不断地拓展业务、发展人才，这一年来，我所带领的团队也为公司的人才招聘和管理工作做出了许多努力和成绩，现在，我想就以下三个方面为大家做详细的述职报告：

一、人才招聘管理

作为一家快速发展的企业，人才招聘一直是我们公司最为重要的一环。本年度，我们完善了现有的招聘流程和制度，大力推行互联网招聘和校园招聘，同时拓宽了招聘渠道，通过建立人才储备库、发布招聘需求、联系猎头公司、广告宣传等措施，确保了公司各个部门的招聘需求得到了及时的满足。招聘的范围不仅仅限于本地，我们还积极拓展了全国范围的招聘，确保了我们公司业务的持续发展。

在招聘管理方面，我们严格执行公正、透明、公开的招聘原则和程序，严格按照岗位素质和能力要求，公正有效的评定应聘者的招聘资格和能力，保证了公司招聘的公正和公平性。同时，我们逐步建立了完善的员工信息档案，为公司的人才储备和管理提供了强有力的支撑。

二、员工培训和激励管理

在本年度的员工培训方面，我们着重加强了员工的素质和能力训练，突出了员工的专业技能和职业素养提升。我们组织了不同类型、不同层次、不同方向、不同形式的培训活动，如技术培训、管理类培训、岗位素质培训、创新创业培训等，不断提升员工的知识和技能水平。同时，我们也通过内部沟通会议和小组讨论等方式，激励员工开展自我学习和交流。

在员工激励方面，我们注重员工的建议和反馈，及时回应员工的需求和关切，开展一系列激励政策和活动，如年终奖金、年度优秀员工表彰、集体旅游、生日庆祝会、员工文化节等。这些活动不仅让员工感到公司的关注和重视，也增强了团队的凝聚力和向心力，进一步提升公司整体的业绩。

三、绩效管理和人力资源数据分析

我所带领的团队认为‘没有绩效，就没有价值。’在本年度的绩效管理工作中，我们坚持‘以人为本’的原则，切实把员工的绩效和公司的业绩紧密结合，全面强化、科学有效地进行了考核评估工作。我们建立了全面的绩效考核体系，探索了一系列灵活多样、创新成果的绩效管理方式和方法，使员工的工作目标在不断地修正和优化中更好地与公司业务目标相契合。

在数据分析方面，我们着重治理了人力资源数据的收集和整合。我们利用人力资源管理信息系统，记录了员工招聘、员工教育和培训、工资福利、绩效考评、人力资源预测等重要数据。对这些数据进行有效分析，可以帮助公司做出更加客观、科学、全面的决策，保持企业的竞争力。

总之，全年的工作不仅是我们人事组织精英队伍用心努力的具体体现，也是公司业绩取得成果的重要保障。我所带领的团队将继续发扬团队精神，紧密协作，不断调整和完善管理机制，为公司未来的长远发展而不懈努力。感谢各位领导和同事们的信任和支持，我们将继续展现出更多扎实、科学、创新的工作。感谢各位的耐心听我述职报告！

人事资源总监述职报告 篇4

标题：人事资源总监述职报告

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

我有幸以人事资源总监的身份，向大家呈报过去一年的工作情况和成果。经过全体团队的共同努力，我们在人事管理和资源优化方面取得了一定的突破和进展。在此，请允许我就以下主题向各位范文：

二、人才招聘与选拔

去年，我们依托现代化的招聘平台和渠道，经过精心筛选和面试，成功吸纳了许多优秀的人才加入公司。其中，不仅包括了有丰富行业经验的专业人士，还有很多新鲜血液注入。同时，我们尽可能发掘并利用内部潜力，通过选拔和培养，提升了一批中层干部的能力和素质。

三、员工培训与发展

为了提高员工的整体素质和竞争力，我们注重培训和发展工作。去年我们组织了多场专业技能和职业素养的培训课程，涵盖了不同层级和岗位的员工。通过培训，员工的专业能力得到了提升，团队协作能力和创新能力也得到了增强。

四、员工激励与绩效管理

为了激发员工的积极性和创造力，我们完善了绩效管理和激励机制。通过设立目标、制定KPI以及多样化的激励方式，我们鼓励员工不断提高自己的工作表现。同时，我们注重倾听员工的反馈和需求，及时解决问题和改进工作环境，确保员工的参与度和满意度。

五、企业文化建设

作为企业文化的传播者和构建者，我们积极推动了企业文化建设工作。通过组织各类文体活动，增强了员工之间的凝聚力和归属感。同时，我们重视员工的利益和权益，通过建立多种沟通渠道，及时了解员工的诉求和困难，为员工提供更好的工作环境和发展机会。

六、人事管理与组织优化

在过去一年中，我们持续加强了人事管理和组织优化工作。通过建立合理的组织架构和流程，分配各级岗位的职责和权限，提高了工作效率和责任心。同时，我们注重人才的合理配置和岗位职责的规范性，减少了人员的重复工作和交叉责任，为公司的整体运营提供了更加坚实的保障。

七、自我成长与改进

作为人事资源总监，我深感自己在管理和领导能力方面还有不足之处，需要不断学习和成长。未来的一年里，我将继续加强业务学习和深化理论应用，在管理实践中不断完善自己的领导风格和方法，为公司的发展做出更大的贡献。

八、结束语

回顾过去一年，我们在各个方面取得了一定的成果，但也意识到还有很多不足和改进的空间。未来的一年里，我们将继续创新和进取，深化改革和优化管理，为公司的可持续发展做出更大的努力。最后，我要衷心感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出和支持，也感谢领导对我们工作的信任和指导！

谢谢！

人事资源总监述职报告 篇5

尊敬的领导、各位同事：

我是人事资源部门的总监，在过去的一年里，我带领团队，积极履行职责，服务于公司的发展和员工的成长。在此，我向大家汇报一下我和我的团队在这一年中所做的工作和所取得的成就。

一、工作概述

去年，我和团队成员一起实施公司的“人才培养计划”，大力发展新型人才和优秀人才，优化人员结构和配置，适应企业发展战略需要，有效提升了企业整体人才素质和人力资源管理水平。具体工作如下：

1、人才招聘工作

招聘是企业人力资源管理的重要组成部分。去年，我们深化了招聘渠道和招聘流程的优化，创新了岗位宣传和招聘形式，以此吸引更多的优秀人才进入公司。同时，我们邀请了一些行业专家和人力资源管理顾问，提高了招聘策略和效果。通过这些方法，我们成功地招聘到了一批具有专业技能和高素质的人才，为企业的稳健发展奠定了坚实基础。

2、人才培养和发展

想要一个企业长期稳健发展，首要任务就是打造一支高素质、高技能的队伍。去年，我们重点关注了员工的职业生涯规划和职业能力提升，通过开展一系列技能培训、岗位轮换和经验交流等行动，不断提高员工的专业化与综合能力，激发员工的潜力和自信心，进一步发挥员工的优势，增强了企业核心竞争力。同时，我们针对不同的员工需求和发展阶段，建立了完善的培训计划和体系，将为企业未来不断引入新鲜血液。

3、员工绩效管理

企业的高效运营和成果实现，与员工的绩效水平密切相关。去年，我们完善了绩效考核制度，准确评估员工的绩效表现，建立了具有相对权威性和公正性的管理机制，使员工绩效管理工作更加规范和科学，更加契合公司长远发展的需要，同时也切实保障了员工权益。

4、薪酬管理

薪酬是员工的重要考核和激励因素。去年，我们实施完善了薪酬管理体系，强调绩效同工资的挂钩，建立了一套公平、透明、可持续的激励机制，要求工资体系与企业风险、效益和税收的关系相匹配，有效激发了员工的积极性和创造力。

二、工作成果

去年，人事资源部门和企业其他部门的密切配合和积极协作，奠定了企业发展的良好基础、提高了员工的综合素质，进一步深化了人力资源管理的有效性和可持续性，取得了以下成果：

1、成功地招聘了一批高素质、高技能的专业人才，为企业提供了新的血液和动力。

2、提高了员工的职业素养、综合能力和自身竞争力，为企业的稳定、长远发展奠定了坚实培养基础。

3、通过完善绩效管理和薪酬体系，有效地调动了员工的工作积极性和意识，从而进一步提高了企业的经济效益和核心竞争力。

三、团队感言

在人事资源部门工作的一年里，我们以精湛的技术和专业的素质，发扬企业的核心文化和价值观，始终保持着如一的高昂工作热情和务实的企业精神。在取得各项成果的过程中，我们也遇到了不少困难和挑战，但大家以同舟共济、互相帮助的精神，攻坚克难，克服了一个又一个的困难和挑战。回过头来，依然可以从过程中深刻地领悟到目标完成的亲身体验和人生的心灵指导。

最后，我和我的团队对过去一年的工作和取得的成绩满意，当然，我们也意识到前路仍然很漫长，需要更加准备和全力以赴！ 希望新的一年，我们团结一致，充满激情，不断地超越自我，为企业和员工的发展再创高峰！谢谢大家！

人事资源总监述职报告 篇6

尊敬的公司领导：

我是公司人事资源总监，非常荣幸能够在这里为大家述职报告。我作为人事资源管理的主席，一直致力于为公司带来最优秀的人才，以实现我们的公司战略目标和长期发展。

1. 人事团队管理

作为公司的人事资源总监，我对人事团队进行了有效的管理，包括招聘、培训、绩效管理、员工福利等。我创新了人才评估系统并成立了一个负责招聘和培养未来领导者的核心团队，这些改进帮助我们更好地评估和管理员工。

2. 招聘质量的改进

在过去的一年里，我带领团队对公司现有的招聘流程进行了分析，并改进了流程。我们聘用了更多的精英，利用数字技术和社交媒体来提高人才的可观性和申请量。这些措施有效地提高了公司的员工素质和管理水平。

3. 员工的培训和成长

我们的团队还致力于对公司员工进行从入职到离职的全员培训，这些培训涵盖了多种领域，如管理、技能、语言、社交技巧等等。我还参与了组建发展项目，针对不同职位和级别员工制定了相应课程。

4. 绩效管理的创新

在过去的一年中，我们创新了绩效管理流程，包括对健康状况、创新能力、成本效益的考核，并将绩效考核作为员工晋升和薪酬涨幅的依据。这种模式不仅可以帮助我们提高员工绩效，也能够为公司创造更多价值。

总之，作为公司人事资源总监，我非常珍视这份工作，也非常感激团队的支持和贡献。在未来的工作中，我非常期待和公司一起取得更高的业绩和更好的成果。谢谢。

人事资源总监述职报告 篇7

人事资源总监述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是XX公司的人事资源总监，很荣幸能在此向大家述职，回顾过去一年的工作，并分享一下我的心得和计划。

回顾过去一年，我和我的团队在人力资源管理方面取得了一些重要进展和成果。首先，我们成功地完成了招聘计划，确保了公司各岗位的人员配备。通过分析职位需求，我们制定了招聘策略，加强了校园招聘和猎头招聘渠道的开拓，拓展了人才库资源。同时，我们优化了招聘流程，缩短了招聘周期，提高了招聘效率。从而为公司的发展提供了稳定和优质的人力资源保障。

其次，我们加强了绩效管理系统的建立和完善。我们以公司制定的目标为基准，与各部门一起制定了具体的任务和指标，并通过定期考核和绩效评估，激励员工努力实现个人和团队目标。同时，我们注重员工的职业发展，积极参与员工的培训和发展计划，提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的能力和技能。

第三，我们积极开展了员工关系和企业文化建设工作。我们建立了员工活动小组，组织了丰富多彩的员工活动，增进了员工之间的沟通和交流。同时，我们加强了员工反馈机制，开展了员工满意度调查，及时收集并解决了员工的问题和意见，营造了和谐的工作环境。另外，我们开展了企业文化宣讲和培训活动，提倡和传播企业核心价值观，增强员工的凝聚力和归属感。

在未来的工作中，我将继续努力促进人力资源管理的创新与发展。首先，我将密切关注人力资源管理的前沿动态和趋势，及时调整和优化我们的管理理念和方法，以适应不断变化的市场环境。同时，我将加强团队建设，提升团队成员的专业素质和能力，激发员工的创新潜力和积极性。

其次，我将进一步完善公司的招聘体系，优化招聘流程，提高招聘质量和效率。我们将加强对校园招聘和社会招聘渠道的整合和利用，加大对优秀人才的吸引力和竞争力。同时，我们将注重新员工的培训和接纳，帮助他们更快地融入公司，发挥他们的才华。

最后，我将持续加强绩效管理和培训发展工作。我们将与各部门密切合作，制定更加科学和恰当的任务和指标，确保员工绩效的公平和客观评价。同时，我们将加大对中高层管理人员的培训力度，提升他们的领导力和决策能力，为公司的发展提供更加有力的支持。

总之，过去的一年里，我和我的团队在人力资源管理方面取得了一些重要成果，但也存在一些改进的空间。我对未来的工作充满信心，并有信心通过不断努力，进一步提升人力资源管理水平，为公司的发展做出更大的贡献！

谢谢大家！

人事资源总监述职报告 篇8

20XX就在我们的眼底悄悄溜了过去，作为公司的人事总监，我自然而然有着沉重的责任和义务，我也在这一年努力的做好自己的本职工作，不断突破，以下是我的总结：

一、工作中的成绩

1、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

2、制定绩效考核制度，撰写员工手册，制定公司培训框架，为明年的工作打基础。

3、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险等。

4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。

5、配合总经理进行人事管理变革，将公司管理逐渐步入正规。

二、工作中的不足

1、深入基层锻炼的时间、机会偏少，对业务工作的了解局限于书本经验的理性认识上，缺乏实在的感性认识。

2、工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，对各部门人员的管理不够细致具体。

3、执行力、能力与阅历离公司的高效要求还有一定距离。

4、在人才培养上无法紧跟公司的飞跃式发展。

三、具体改进方案

1、深入基层，多沟通，了解项目、了解同行；及时掌握动态，为领导的决策提供有利依据。

2、注重工作作风，完善各项规章制度，加强管理，以身作则，形成良好的工作氛围。

3、加强学习，拓宽知识面，努力学习专业知识和相关法律知识。

4、全面提高执行力度，狠抓决策落实，保证公司的各项决策全面有效的落实。

5、加大招聘、培训力度，储备大量人才，加强人才引进培养机制，为公司的跨步时期创造动力。

四、对公司的建议

1、完善各项奖罚制度，严格执行，不要太仁慈，仁慈只会惯坏员工。

2、鼓励核心部门主要人员，增加外出学习机会，以满足公司发展需要。

3、为鼓励各部门领导培养人才，实行人才培养奖励制度。

4、关于公司的推广，让我们每个人都充当业务人员，要求公司所有对公账号需填写公司介绍、经营范围等。

人事资源总监述职报告 篇9

时光如梭，转眼间20XX年即将结束，新的一年就要开始了，很感谢来自于公司领导和同事对我的关心及工作上给予的支持和配合，本人的工作岗位是人力资源主管，主要负责：招聘与培训这两个人力资源模块的工作，现对20XX年的工作总结如下：

一、工作总结

1、招聘

为了保证人员的及时到岗，提高招聘员工层次，人力资源部与前三大招聘网站建立了良好的合作关系。招聘工作是人事工作的一个重要内容，需考虑公司的招聘本，各部门的用人要求。在招聘工作中，权衡应聘人员的学历背景、工作背景、稳定程度等方面的因素，对应聘人员进行初步简历甄选与面试，推荐给公司的用人部门，经用人部门面试考核后入职。

20XX年度成功招聘46名新员工，目前在职40人，员工适岗率超过86%，人员稳定程度相对比较高，目前，xx岗位人员已成为公司核心员工。

2、培训

新员工入职是了解“不以规矩，不成方圆”，入职后，认真学习并深入理解公司的各项规章制度，不仅规范自已的行为，在招聘新人后，给予宣讲和指导。让每一个加入公司的员工都能尽快了解公司，并融入于这个集体，让新员工入职后有强烈的归属感。人力资源部与各部门负责人沟通，安排本年度培训课程表，提高员工业务水平，共举办培训20场，培训约500人次，公司人均课时为：27小时/年，培训满意度为92%。

二、工作中存在的不足和明年工作改进建议

1、培训：

（1）培训课时不够，目前培训周期为二周一

（2）培训质量有待提高，培训后要与员工沟通，了解大家的想法与需求，改进方法，加强内部中工作培训，以业务知识为主，管理知识和职业素能为辅；

（3）分公司培训，总、分公司之间多交流，总公司人员可利用出差时间为分公司人员做相关培训；

（4）采用其它技术手段，引用外脑，聘请专业人士来为大家做培训。

2、员工关系：

（1）这个明年新的工作模块，目前公司的员工活动以会餐为主，其它活动较少；人力资源部协同总裁办多组织公司联谊、比赛等其它活动，提升企业形象，表达公司对员工的关爱之情，联络员工之间的感情，增加企业凝聚力；

（2）人力资源部要不定期与员工沟通，了解员工的真实想法与需求，为大家更好的服务；

（3）做好与离职员工的面谈记录，控制人员流失数量。以上是20XX年工作情况的汇总，希望领导给予指导，本人会继续努力，争取更大的进步。有幸成为公司的人，是我的自豪，愿意与公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。

人事资源总监述职报告 篇10

尊敬的领导：

您好！

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的`用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年__总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作述职汇报如下：

一、档案资料收集及管理

对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。

因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、考勤报表

结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

四、福利制度开始实施

今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。

每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

五、进行促销人员的管理工作

自今年__月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是____市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

六、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

2023文职护士述职报告(汇编九篇)

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，在学习、工作生活中，我们经常都会撰写报告。到底如何才能写好报告？不容错过的“文职护士述职报告”绝妙文章呈上，欢迎阅读希望这篇文章将成为你今天的美好启示并请分享它！

文职护士述职报告【篇1】

时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、宁南医院一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅仅顺利透过了卫生部“三甲复审”工作，还先后获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮忙下，我慢慢理解了护士长这个主角，懂得如何团结一致、人文化管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下：

一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全

1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。

2、核心制度的落实

(1)主班与治疗班每一天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长星期一、星期五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。

(2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“三查七对”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记于心，将理论运用到临床工作中。

(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹清晰，色彩一致。

(4)每一天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，做好皮肤的护理，防止并发症的发生。

(5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，用心成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。

3、职责组长每一天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，督促年轻护士不断成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。

二、人文管理，协调科室顺利发展

1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中才能发现问题，每一天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每星期二科室大*，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患者心理感受。

2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解科室发展的动态，使科室顺利发展。

3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选取科室病重病人为查房题目，科室所有人员均提前复习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家用心性。

4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提高护理管理潜力。

5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班”和骨科COA高峰论坛会议，充实管理知识，提升管理潜力，提高管理质量。

6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。

7、组织科室人员用心参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，学制度用制度比赛中获得三等奖，全院授课比赛中获得二等奖，科室均给予了必须的奖励，并鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。

三、强化培训，提升护士综合素质

⑴护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习，利用晨会定期抽查掌握程度，在医院组织的理论和操作考试中，我科护士考试合格率100%。

⑵护理科研今年护理人员忙于工作，忽略了护理科研的重要性，使得今年发表的文章较少，透过研究生期间学习的科研知识，主动向科室人员讲解，凡是遇到有疑问的课题，大家主动查阅参考文献，共同探讨可行性，争取在明年的工作中争取发表2～3篇核心文章。

⑶弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不同时段的护理工作量及护士的潜力和需求等五个因素实行弹性排班，满足大家需求，促进科室和谐发展。

⑷继续教育俗话说“活到老，学到老”，医学是一门复杂的学问，需要大家不断继续学习，才能够提高自身综合素质，年初给大家定1个学习的目标，年底考核，作为评优的标准之一，让大家主动学习，主动交流，并争取为大家带给更多的出去交流和进修的机会。

四、深化优质护理服务，提升护士及患者满意度

1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础护理，为病人带给舒适的环境，定期检查优质护理服务落实状况。

2、改革原有工作模式，科室共有XX名护士，故实行职责制整体护理，即每位护士根据病房病人的数量分管2～三个病房，负责病房病人的一切治疗，为病人带给连续而优质的护理服务。

3、为了把护士还给病人，使护士有更多的时间为病人服务，在院领导及护理部领导的帮忙下，实现了药品、器械及物资的下收下送。

在辛勤的工作中，20xx年即将过去，在完成医院工作目标的同时，我们本着“以病人为中心”，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、新业务相对薄弱，期望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做出更大的贡献!

文职护士述职报告【篇2】

我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、临床护理质量

1.每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

2.严格执行查对制度，落实率100%。

3.急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

4.加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

5.落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%。

6.护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%。

7.为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。

8.发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

9.认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。

10.加强安全管理，全年无大的护理差错发生。

二、院感工作

1.严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2.严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3.严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。

4.无菌物品合格率100%。

5.严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。

6.积极主动接受院感知识培训。

三、培训学习

1.每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。

2.每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3.在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%。

4.参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

5.每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。

6.组织开展应急预案培训。

7.组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%。

四、优质护理服务

1.进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。

2.注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

3.制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

4.护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。

5.不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉

五、存在的问题

1.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2.护理质量仍需进一步提高。

3.个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4.健康宣教亟待加强。

5.优质护理服务需进一步深化。

文职护士述职报告【篇3】

一年很快就过去了，这一年来工作成了我生活的大部，许多许多的星期天，因为科室工作忙，我都在医院加班，有的医生问我，护士长，你这么累图的是啥呢？说真的，我还真的没图啥，我只想科室工作顺利，病人早日恢复健康，我们都开开心心的活着，工作很平凡，每一天每一天我几乎重复着一样的工作，一样的忙碌，新的一年又面临新的问题，新的挑战，心中有无限的压力，我知道我的工作还有很多的问题，我不是多优秀的管理人才，未来我还要在摸索中前行，但还是那句话，我会努力。

一、提高安全意识，严防差错事故发生

一年来，我们收治了xx名患者，其中手术患者xx例，我们很好的完成了护理工作，没有大的护理差错事故发生，但也存在许多的问题，都不是很大，一般都及时发现及时处理，但有问题就是有问题，我不能当作没发生，在这里谈我们的工作如何的好，那是不现实的。

例如有个肠梗阻的病人，一个上午，没有胃液引出，我们的护士还不知道，医生向我反映情况，我拿着注射器亲自到病人那里抽胃液，发现是因为病人之前吃了许多的食物，胃管堵住了，我抽了许久，那个年轻的护士就在旁边看，恶心的面色苍白，差点吐了，过后我告诉她，这就是我们的工作，很脏，很累，但我们一点点的疏忽都可能影响病人的治疗。还有一个长期卧床的病人，尽管我们天天查看，天天注意，可还是出现了褥疮，我就到外边的药店买了一瓶紫药水，亲自为病人擦洗消毒，几天后褥疮就好了，病人和家属很感动，出院时对我说：护士长，多谢了，别的话就不说了。虽然只是谢谢两个字，但我真的能感受到他们说的那两个字是真心真意的。工作中真的存在许多的问题，我平时都会记下来，每到月底召开一次会议，总结一个月的工作，有则改之无则加勉，我一般都选在发奖金的那天开会，因为那天即使下雨，她们也会飞奔而来。慢慢的大家的安全意识提高了许多，我们的护理工作有了很大的改善。

二、做好消毒隔离工作，预防院内感染发生

消毒隔离工作是最重要的，但我们的护士做的很不好，开始时不管医用垃圾还是生活垃圾，乱扔一气，注射针头也不和针管分开，随手就扔，体温计，止血带也不按时消毒，批评他们几次，效果也不好，没办法，我只要有空，每天我就亲自做这项工作，把乱扔的针头和注射器分开，把止血带泡好取出，收拾处置室和办公室的卫生，她们天天看我做，慢慢的也跟着做，现在已经好多了，基本的消毒知识她们都能掌握了，冬天到了，病房不能经常的开窗通风，病原微生物容易滋生，我们就经常用空气消毒机消毒，向病人做卫生宣教，保持病室干净，清洁，有肝功异常的病人，我们做好床头隔离，一年来病房没有发生群体医疗感染事件，今后我们会继续努力，把这项工作做好。

三、开展优质护理，和谐护患关系

我们普外病房成为优质护理示范病房，这是个新的工作起点，是护理工作的必然发展，对这项工作我们开始时很懵懂，不知从何处着手，我当时也很着急，上网查了许多关于优质护理的信息，慢慢的尝试着做，但我们的条件有限，想做到有陪无护，让我们承担病人所有的基础护理和生活护理是不可能的，我们没那么大的人力物力，只能尽量朝着那个方向做，我在入院接待，基础护理，健康宣教，出院指导等方面加大了服务力度，每天早晨查房时，我们为病人整理床铺，及时更换污染的床单，检查夜班工作，指导护士注意新的护理问题，平时向病人及家属做健康宣教，改善他们不当的卫生观念，我让护士在处置和巡视病房时多和病人沟通，指导病人如何的进食，如何的功能锻炼，出院注意哪些，根据我们科的特点，我们制定了许多的宣传栏，介绍疾病知识，在原来的基础护理上我们做了许多新的工作，但这只是一个开始，我们还会做的更好。

文职护士述职报告【篇4】

一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：

一、讣真落实各项_章制度严格执行_章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理护士职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的丌良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）护理操作时要求三查七对；

（2）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1―2次，有记录；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、讣真落实骨科护理常_及显微外科护理常_，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接―班制度及晨间护理，预防了发症的发生。

二、加强护理护士医德医风建设

1、继续落实护士行为_范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培讦。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期戒丌定期测评）满意度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、_章制度、护士行为_范教育及护理基础知识、与科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

三、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录不考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，及时反馈，丌断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

四、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

五、提高护理护士业务素质

1、对在职护士进行三基培讦，组织理论考试。

2、不医务科合作，聘请与家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高与业知识。

3、各科室每周晨间提问1―2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧；

急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；

手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接―班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探认，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培讦，内容为基础护理不与科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大与自学考试，有3名护士参加护理大与函授。

六、护理护士较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，讥病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房不病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理护士撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、由于护理护士较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

2、病房管理尚不尽人意。

3、个别护士素质丌高，无菌观念不强。

4、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

文职护士述职报告【篇5】

二、增强法律意识

认真学习《处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点），展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。（护士长护士的好人好事略）

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

六、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

七、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

文职护士述职报告【篇6】

我来到__工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

一、政治思想方面：

认真学习“三个代表”的重要思想，学习贯彻十六大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次 参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

文职护士述职报告【篇7】

一年很快就过去了，这一年来工作成了我生活的大部，许多许多的星期天，因为科室工作忙，我都在医院加班，有的医生问我，护士长，你这么累图的是啥呢?说真的，我还真的没图啥，我只想科室工作顺利，病人早日恢复健康，我们都开开心心的活着，工作很平凡，每一天每一天我几乎重复着一样的工作，一样的忙碌，新的一年又面临新的问题，新的挑战，心中有无限的压力，我知道我的工作还有很多的问题，我不是多优秀的管理人才，未来我还要在摸索中前行，但还是那句话，我会努力。

一、提高安全意识，严防差错事故发生。

一年来，我们收治了__名患者，其中手术患者__例，我们很好的完成了护理工作，没有大的护理差错事故发生，但也存在许多的问题，都不是很大，一般都及时发现及时处理，但有问题就是有问题，我不能当作没发生，在这里谈我们的工作如何的好，那是不现实的。

例如有个肠梗阻的病人，一个上午，没有胃液引出，我们的护士还不知道，医生向我反映情况，我拿着注射器亲自到病人那里抽胃液，发现是因为病人之前吃了许多的食物，胃管堵住了，我抽了许久，那个年轻的护士就在旁边看，恶心的面色苍白，差点吐了，过后我告诉她，这就是我们的工作，很脏，很累，但我们一点点的疏忽都可能影响病人的治疗。还有一个长期卧床的病人，尽管我们天天查看，天天注意，可还是出现了褥疮，我就到外边的药店买了一瓶紫药水，亲自为病人擦洗消毒，几天后褥疮就好了，病人和家属很感动，出院时对我说：护士长，多谢了，别的话就不说了。虽然只是谢谢两个字，但我真的能感受到他们说的那两个字是真心真意的。工作中真的存在许多的问题，我平时都会记下来，每到月底召开一次会议，总结一个月的工作，有则改之无则加勉，我一般都选在发奖金的那天开会，因为那天即使下雨，她们也会飞奔而来。慢慢的大家的安全意识提高了许多，我们的护理工作有了很大的改善。

二、做好消毒隔离工作，预防院内感染发生。

消毒隔离工作是最重要的，但我们的护士做的很不好，开始时不管医用垃圾还是生活垃圾，乱扔一气，注射针头也不和针管分开，随手就扔，体温计，止血带也不按时消毒，批评他们几次，效果也不好，没办法，我只要有空，每天我就亲自做这项工作，把乱扔的针头和注射器分开，把止血带泡好取出，收拾处置室和办公室的卫生，她们天天看我做，慢慢的也跟着做，现在已经好多了，基本的消毒知识她们都能掌握了，冬天到了，病房不能经常的开窗通风，病原微生物容易滋生，我们就经常用空气消毒机消毒，向病人做卫生宣教，保持病室干净，清洁，有肝功异常的病人，我们做好床头隔离，一年来病房没有发生群体医疗感染事件，今后我们会继续努力，把这项工作做好。

三、开展优质护理，和谐护患关系。

今年的5、12护士节，我们普外病房成为优质护理示范病房，这是个新的工作起点，是护理工作的必然发展，对这项工作我们开始时很懵懂，不知从何处着手，我当时也很着急，上网查了许多关于优质护理的信息，慢慢的尝试着做，但我们的条件有限，想做到有陪无护，让我们承担病人所有的基础护理和生活护理是不可能的，我们没那么大的人力物力，只能尽量朝着那个方向做，我在入院接待，基础护理，健康宣教，出院指导等方面加大了服务力度，每天早晨查房时，我们为病人整理床铺，及时更换污染的床单，检查夜班工作，指导护士注意新的护理问题，平时向病人及家属做健康宣教，改善他们不当的卫生观念，我让护士在处置和巡视病房时多和病人沟通，指导病人如何的进食，如何的功能锻炼，出院注意哪些，根据我们科的特点，我们制定了许多的宣传栏，介绍疾病知识，在原来的基础护理上我们做了许多新的工作，但这只是一个开始，我们还会做的更好。

文职护士述职报告【篇8】

尊敬的领导：

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回看这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨;现将20_年以来各项工作述职如下：

1、严格管理，有效调和

一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作特别是护理工作中一马当先，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护调和工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些磨擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个暖和的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营建了温馨、x病区住院环境。

2、狠抓护理业务培训

作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑问杂症多，护理专科性不强的困难。而与之对应的是：中医科的12名护士，一位是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深进发展，专科护士特点和上风愈来愈明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和经常使用技能系统培训，乃至对一些普外科和骨科疾病的守旧医治、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见病都有了全面的熟悉和了解，这不但进步了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对本身、对科室发展的信心。尔后，我又采取平常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终究打造出了一支技术过硬、有中医特点的护理队伍。

3、尝试文化管理，力求做出特点

多年的护士长经历，使我深切的体会到：对一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟;举行“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思考。潜移默化当中，我们中医科的护士，人文素质有了很大进步。我终究打造出了“我用人文知识改变护士—护士有效管理自己—护理工作质量进步”的良性链条。近几年，不但中医科的护理文化建设弄得风生水起，而且美满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞美。

4、重视服务细节，进步病人满意度

比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依托护士口头宣教，但我通太长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说很多了，由于时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把进院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输进电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取留意事项”等等。这类口头和书面相结合的宣教方法，不但有助于病人把握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。

5、不断学习总结，进步本身素质

俗语说，打铁还需本身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，进步本身综合素质。于2022年x月参加了心理咨询师考试，看在x月份取得三级心理咨询师证书。一年来，前后在、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。

6、不足的地方和努力方向

面对我的病人我的科室，我可以安然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空缺;再比如，有时候，过于严厉的要求，我乃至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展看未来，对新的一年的护士长工作我布满了信心。

文职护士述职报告【篇9】

工作已有半年多了，在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。现对上半年具体工作总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观，在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在态度、学习方面

严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

述职评议工作报告(汇编九篇)

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述职评议工作报告 篇1

代忠义，男，土家族，20XX年8月出生，现年37岁，研究生学历，20XX年7月加入中国共产党，20XX年8月参加工作，历任峨岭镇人民政府副镇长、常务副镇长、杨柳乡人民政府乡长等职务，20XX年7月调任沙子坡镇党委书记、人大主席，20XX年12月调任自治县人民政府办公室主任。根据组织安排，现将本人近三年来履职等情况汇报如下：

科学理论是指导实践的法宝，加强学习是抓好工作的前提，我始终把学习摆在工作的首位。尤其是到政府办工作后，我更加清醒地认识到，要为政府领导决策当好参谋助手，为全县经济社会发展大局服好务，必须具有较高的综合能力和素质。我认真学习了办公室工作规则和相关规定，并虚心向政府领导和办公室同志请教，用最短的时间熟悉了办公室工作运转程序。我还对近年来地委、行署、县委、县政府的工作报告和年初工作安排意见作了深入学习，使自己对县内各项工作有了新的认识，对县委、县政府的工作思路有了更深的理解，为更好地开展工作奠定了基础。不论是任乡镇党委书记，还是任政府办主任，各种事务都十分繁杂，但自己却从未放松学习，坚持处理好工学矛盾，千方百计挤时间加强对政治理论、法律法规、行政管理等知识的学习，不断提高自己的政治理论水平和综合协调能力。在学习过程中，注重学习与思考相结合，学习与具体工作相结合，做到了学有所得、学以致用。通过加强学习，进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观，增强了贯彻执行党的基本路线和方针政策的自觉性和坚定性，思想与行动始终与党的路线、方针、政策保持一致。

思路决定出路，行动决定结果。到沙子坡镇任党委书记后，为解决全镇产业优势不明显，发展思路不清晰的实际问题，从上任的第一天，我就坚持“深入调研、吃透镇情，理清思路、助推发展”的原则，用最短的时间走遍了全镇各村各寨，在深入调研的基础上，及时召集党政班子成员开展讨论，明确了“基础设施强后劲，支柱产业壮民财，工业经济增总量，招商引资促发展，和谐社会保稳定”的总体目标和“兴三项建设”(交通、水利、集镇基础设施建设)、“壮四项产业”(烤烟、经果林、茶叶、现代畜牧业)、“保五项重点民生”(安全维稳、民政救灾、计划生育、合作医疗、义务教育)的工作思路。到政府办工作后，我同样把理清思路作为首要任务。根据政府办的职能职责和工作实际，提出了“三增强”(即增强进取意识、增强服务意识、增强责任意识)、“四提高”(即提高参谋助手能力、提高综合协调能力、提高督办落实能力、提高服务保障能力)、“一创建”(即创建务实高效服务型机关)的总体思路。在理清思路的同时，我更加注重任务的落实，建立了科学的考核奖惩激励机制，积极营造想干事、能干事、干成事的良好氛围，确保了各项工作的顺利推进。在沙子坡镇任职期间，全镇保持了基础不断夯实、活力明显增强、民生逐步改善、社会和谐稳定的良好局面。经过自己在政府办近一年来的努力，办公室管理更加规范，办文、办会、办事的能力和水平有了较大提升。

虽然乡镇党委书记和政府办主任都是单位负责人，但由于职能职责不同，工作方式也大不一样。乡镇党委书记主要是领导和决策，而政府办主任更多的是为领导服务。到政府办工作后，我及时转换角色，切实为领导当好参谋助手，坚持想领导之所想，急领导之所急，尽力把问题思考在前，把工作准备在先。不断创新工作方法，努力提升办公室整体服务水平。在办文上，严格实行限时办结制，严把公文程序关、政策关、文字关，对每一份文件都要求做到精益求精，杜绝差错疏漏，充分发挥以文辅政的作用。在办会上，牢固树立细节观念，紧扣会议各个环节，超前安排，周密部署，细化任务，做到会前、会中、会后井然有序。在办事上，认真落实好领导交办事项，做到了交必办、办必果。为保证领导安排的各项工作落到实处，创新了督查方式，由各位联系秘书每月对县人民政府常务会议、县长办公会议和专题会议议定事项和县政府领导批示件进行督办，并将督办结果按月向领导报告。对一些需要督办的重大事项，临时抽人组成督查组，采取实地查看等方式进行督查，切实做到了有决策必有督查，有督查必有信息反馈，确保了政令畅通、任务落实。

我始终把贯彻执行民主集中制原则，作为正确决策、凝聚力量、做好工作的重要前提。坚持将工作任务和目标进行明确分工，团结协作，统揽不独揽。对重大问题的决策，充分发扬民主，严格执行议事决策程序规定，广泛听取意见，集思广益，形成共识，集体决策，分头落实，不搞一言堂。注重加强班子团结，坚持班子成员间互通情况、沟通思想，勇于开展批评与自我批评，做到了相互信任、相互支持、相互关心。注重调动班子成员积极性，支持班子成员行使自己的职责，经常与班子成员交心谈心，尽心竭力帮助班子成员解决一些工作和生活中存在的具体困难。不论自己在什么岗位任职，都保持了班子的团结，做到班子成员“合心、合手、合力”，形成了团结一致干事业、齐心协力促发展的良好氛围。

我始终把干部的管理和干部热情的激发作为推动各项工作的关键，坚持用制度管理干部，用制度激励干部。在沙子坡镇任职期间，组织制定了《干部请销假制度》、《会纪会风制度》、《镇机关财务管理制度》、《镇干部绩效考核制度》、《村干部年度目标考核细则》等十多项工作制度，杜绝了个别干部作风漂浮、办事拖拉的现象，树立了党委政府良好形象和领导个人威信。到政府办任职后，建立和完善了办公室管理工作制度。一是建立了办公室《学习制度》和《例会制度》，每月组织办公室同志集中学习一次，每两周召开一次例会。二是出台了《文字创作激励办法》，要求办公室文秘人员每月创作一篇文章(题材不限)，每季度撰写一篇调研文章，并按月进行评比和奖励，同时将创作任务完成情况纳入年度考核，作为评先选优的重要依据，以此推动文秘人员写作水平的提升。三是进一步建立和完善了公务接待、车辆管理等制度，严格财经纪律，杜绝乱赊乱挂，严禁公车私用。在建立和完善制度的同时，自己更是以身作则，始终用自己的一言一行带动和感染干部职工。在沙子坡镇工作时，为了狠刹干部“走读风”，自己坚持住单位，带头不走读。在政府办工作期间，自己始终严格执行办公室各项管理制度，起到了模范带头作用。

作为一班之长，我始终认真履行党风廉政建设“第一责任人”的责任，以身作则，率先垂范，认真执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，不滥用职权、玩忽职守，不任人为亲、营私舞弊，不奢侈浪费、贪图享受，不弄虚作假、与民争利。始终保持积极向上的工作热情，踏踏实实工作，勤勤恳恳干事，堂堂正正做人。坚持在学习中不断提高自己，在工作实践中不断总结反思自己，在工作方式方法上不断改进完善自己。认真落实党风廉政建设责任制，不断加强思想作风、工作作风和生活作风建设。在思想上，主动加强世界观、人生观、价值观的改造，强化立党为公、执政为民意识。在工作中，严格遵守各项规章制度，照章办事，依法行事，坚决做到不该吃的不吃，不该喝的不喝，不该拿的不拿。在生活上，情趣健康，作风正派，不搞个人特殊，不搞铺张浪费。

三年来，自己始终尽职尽责、勤恳干事，取得了一定的成绩，但通过自己认真反思，仍然还存在一些不足。一是学习面不够宽，学习不够系统和深入;二是与干部职工交心谈心较少，对干部职工关心不够;三是到政府办工作后，下乡调研的时间较少，对基层的情况了解不多;四是工作主动性和前瞻性不强，服务水平有待进一步提高。在今后工作中，我将进一步严格要求自己，努力改进不足，踏踏实

述职评议工作报告 篇2

环保局高度重视政风行风民主评议工作，在传达市纠风办有关文件精神的会上，强调这次政风行风民主评议是贯彻落实党的精神，着力整治机关单位庸懒散奢等不良风气的决策部署，是更好践行我党“为人民服务”根本宗旨的必然要求，是筑牢环保系统惩防体系的有力抓手，是推进环保事业科学发展的重要保障。这次活动在全市43个设有办事窗口或有行政执法权的单位开展，环保部门是其中的一个部门。要求通过活动，着力解决环保部门中突出的政风行风问题和人民群众关注的热点、难点问题，必须提高认识，端正态度，增强服务意识，解决存在问题，赢得群众信任，展现良好形象。为此，环保局成立了以局长为组长、各有关部门主要负责人为成员的活动领导小组，并结合环保实际，制定实施方案和宣传工作计划，明确活动的指导思想、工作目标、评议内容、评议形式、步骤和要求。活动开展以来，我们按照实施方案要求，积极宣传发动，设置网上专栏，召开座谈会、发放征求意见表，深入基层、服务对象和社会群众中，对征求到的意见建议，进行认真梳理，查找原因，制定整改方案，明确整改目标、时限和措施。通过整改，取得一定成效，促进了环保工作的全面发展。

1、加强思想政治理论学习教育，突出宗旨信念、党性观念、服务理念和责任意识的强化与巩固，提高环保队伍整体素质，促进廉洁为民、依法行政。

通过扎实开展“面向基层、整顿作风、服务群众”、整治庸懒散奢等不良风气和纪律教育月等活动，在全局党员干部职工中掀起学习党的会议精神中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定及省《实施办法》、视察广东的重要讲话精神、省纪委《关于整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风的意见》、《中国共产党章程》以及有关加强作风建设、廉洁自律、反腐倡廉等一系列文件的新高潮。组织学习警示教育读本，剖析全省违反中央八项规定和“庸懒散奢”典型案例的思想根源与违法违纪动机及其严重后果;组织全局人员签订承诺书，统一到xx市廉政教育基地参观学习，局一把手还参加了市组织的到韶关看守所接受反腐倡廉警示教育，用身边案教育身边人，撰写学习心得体会和自查自纠文章。通过学习与查摆，使全局干部职工思想迅速统一到中央、省市“转变作风、改进党风、推进政风、促进民风”的决策精神上来，大局观念得到了强化。提高了全局党员干部以人为本、执政为民的思想意识和廉洁从政、为民服务的法纪观念，做到自重、自省、自警、自励。

在加强思想政治教育的同时，还重点突出职业道德教育和业务培训。邀请xx市环保局的有关领导与业务科长，在我局开设的业务培训会议上作法制主题讲座和业务知识培训，提高守法与履职意识，增强干部职工的能力素质与工作水平，营造了一种学技能、比服务的良好范围。

2、切实改进工作作风，突显务实、实干、亲民精神，提高服务质量与工作效率，切实为群众办实事好事。

一是转变观念，营造优质办公环境。积极倡导“四个一”服务活动，即“一张笑脸、一声您好、一杯清茶、一路绿灯”的文明办公要求。严格实行限时办结制、服务承诺制和责任追究制等一系列措施，对前来办事咨询者，热情接待，指定专人负责和为外来投资者提供“一站式”、“全程式”跟踪服务。充分发挥环保部门的技术、信息、人员、设备优势，加强对企业的服务指导，协助企业特别是园区企业和市重点建设项目加快环评速度，落实“三同时”制度，强化污染治理能力，切实改善环境质量。

二是扑下身子，突出务实勤政作风。中央《八项规定》实施以来，我局高度重视改进调研方式，注重工作高效。围绕市委市政府中心工作和环保形势现状，大兴调研之风，从局长到一般干部都扑下身子，埋头基层，深入一线，围绕污染减排、环保执法、扶贫开发、环保审批、机关办事等课题，以座谈会、走访问计、实地考察，做好调查摸底工作。班子成员结合分管工作和岗位职责深入实地和基层，与分管部门、人员谈心，与企业及管理对象座谈、了解情况、形成对策，破解难题。如针对污染减排，制定了由局班子成员分片、分镇包干督办和实行以镇为污染减排责任主体、限期整改的做法，推进污染减排工作，针对环保审批，制定了建设项目环保联合审批多级把关办法，最大限度减少决策失误，针对环保执法，强调以不断开展环保专项行动方式，打击违法排污，消除安全隐患，针对扶贫开发，制定了以项目带资金、以增效保脱贫的对策，帮助扶贫对象尽快脱贫;针对环保重大项目资金使用，成立了重大项目资金监督使用工作小组，对项目建设与资金使用实施全程监督，确保工程质量与资金安全;针对机关办文办会办事，坚持简朴节约原则。节日不摆鲜花、灯饰，会议不摆水果，清茶一杯，不挂横幅。坚持开套会、串会、短会，把业务分析会、党建党廉会，政策法规学习会等穿插一起，不浪费时间，不消磨精力。截止9月底仅开全局性会议6次，同比减少51%。启动网上协同办公平台，坚持来文网上收呈、转办。控制发文数量。截止9月底以局名义发文31宗，同比减少10%。在6·5世界环境日活动中，不聚餐、不发纪念品、不开纪念会，而仅以市领导电视讲话，上街设摊咨询，深入企业、基层，宣传环保法规等形式，做好环保宣传，以实干、亲民的工作作风贯穿于具体工作中。

述职评议工作报告 篇3

进来大学已经一个学期了，在过去的半年中，我端正思想，时刻铭记自己是一名共青团员，处处严格地要求自己，在学习和生活上努力做到作为一名共青团员应该做到的事;积极参与学校组织的各项团员活动，在活动中提高思想觉悟水平。

半年的大学生活，让我对共青团有了进一步的认识.共青团作为党的忠实助手和后备军，始终奉行"以人为本"的理念，加强和改进大学生思想政治教育，积极开展文化，艺术等主题活动，带领青年投身社会实践.共青团是引导青年，凝聚青年，服务青年的重要载体。因此，我时刻以身为一名共青团员为荣，一直以一个合格团员的要求来要求自己，积极跟着党走，关心时政，积极向上，不断提高自己的理论水平，以先进理论武装自己。

在这半年中，我的学习态度也有了很大的改变。刚上大学的时候，以为大学就是轻轻松松，得过且过就好，但是通过一段时间的学习，我的态度已经渐渐转变，懂得学习尤其是自学的重要性，我努力探索适合自己的学习方法，提高自己的学习效率。在专业课的学习上，我认真学习政治经济学，感悟伟大的马克思主义，并且认真学习毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，紧密围绕党的执政实践，深刻认识共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，认真领会树立和落实科学发展观、加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。了解世界科学技术发展的趋势，增强学习新知识的紧迫感和主动性，

当然，学科知识是远远不够的，我认为多参加各种各样的活动，能够让我们学到很多课本上没有的东西。因此，我加入了多个协会，积极参加协会的每次活动，并且担任了礼仪协会的干事。在活动中，我不仅锻炼了自己，还结识了许多朋友，也积累了很多经验。

在今后的学习生活中，我一定能扎实学习专业知识，并努力提高自己各方面的能力，把课余时间都尽可能利用上，处理好学习和活动的关系。作为一名团员，我要做的就是不断的适应时代的发展，跟上时代的步伐，不断的去扩充自身的知识储备，以提高自身的修养。

述职评议工作报告 篇4

为了能够体现党员的先锋模范作用，本人一向以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，用心思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有所提高。

思想上

用心进取，坚持对党的理论知识的学习，进一步提高自己的思想觉悟。切实执行党的纪律、国家的法律以及学校、学院的各项规章制度，加强自身修养。平时关心国家大事，时刻与党持续一致，以党员的标准严格要求自己。

学习上

严格要求自己，态度端正，努力刻苦，构成自己独特的学习方法，并在学业上取得不错的成绩。进入大四以来，我深知专业课程的重要性，学习更加勤奋努力，取得更好的成绩。

工作上

进入实习单位以来，我工作认真踏实，勤勤恳恳，职责心强，坚持理论联系实际，自觉提高工作水平，工作态度好，做到个人利益服从群众利益。不怕困难，勇于奉献。

生活中

我注意从一点一滴的小事做起，勤俭，节约，努力培养自己良好的生活习惯和道德修养。与人友善，与同学及室友关系十分好，有良好的群众基础。助人为乐，从各方面关心同学，帮忙同学。

总的说，一年来我较好地履行了党员的职责和义务，圆满地完成了党组织交办的任务，认真参加了组织生活和学习讨论，政治思想觉悟有了很大提高，较好地发挥了党员的先锋模范作用。

但是，用党的标准来衡量，我还有以下缺点：

一是党的理论知识有待进一步加强；

二是工作魄力有待提高；

三是体育活动参加较少。

今后，我必须努力改正缺点，做一名优秀的共产党员。

述职评议工作报告 篇5

1、能认真履行党员义务，按时参加组织生活及义务劳动，深入贯彻学习党章、“三个代表”重要思想、社会主义荣辱观及党的方针、政策和有关法律法规等知识，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持了高度一致。为了能更好的完成本职工作，在工作及业余时间，认真学习了《米轨铁路货车检修规程》及相关车辆检修的理论知识，还努力学习了电脑和与班组管理工作密切相关的专业知识，不断提高班组管理水平及检车能力。

2、以段“方针目标”和段长一号命令为中心，认真组织学习和贯彻执行《米轨货车检修规程》、《作业指导书》及“三检一验”制度，落实质量责任制和各项具体措施。开展各项基础管理工作，分解各项技术、质量目标。大胆组织指挥和管理本班组的生产活动，组织开展岗位练兵，技术比武活动，促进了班组职工技术业务水平的提高。督促班组“五大员”按时填写各类表报台帐，充分发挥了“五大员”及班组长的组织作用和协调作用，做到了合理组织、合理分工、合理分配。紧密结合生产实际，抓好职工的思想政治工作，促进了班组的团结，建设了优良的班组工作作风，获得了一级班组光荣称号。

3、工作中能严格执行《米轨货车检修规程》、《作业指导书》及“三检一验”制度，保质保量的完成了所分管的客车辅修质量检查任务及部分轮对、配件质量检查工作，保证了行车安全。在2020年度内认真组织了“加强工序控制、降低运用车辆配件裂纹故障”的QC攻关活动，取得了较好成绩，并撰写了QC成果，该成果被段上选送到铁路局参加评选。

4、积极参加段上组织的春、秋两季客车质量鉴定，配件报废鉴定，质量分析活动，货车厂、段修质量对规、对标检查，客车辅修质量对规、对标检查，编制了《米轨货车转向架质量检查作业程序》，修订了《米轨货车底体架检修作业指导书》，参加了段上组织的《作业指导书》审稿等工作，体现了一名工人党员的先锋模范作用。

述职评议工作报告 篇6

*年元旦的钟声送走了紧张而又忙碌的**年，一年来，在学校党委的正确领导下，在同事们的关心和帮助下，自身的党性修养和政治理论水平得到了进一步的提升，现将本人一年来的思想、工作、学习情况总结如下：

思想上与学校党委始终保持高度一致，行动上积极主动参加学校组织的各类政治学习。在校党委在全校范围内开展的创先争优活动中，认真学习创先争优活动实施方案具体要求，及时制定个人创先争优行动计划，认真填写创先争优党员公开承诺书。利用周*二政治学习时间主动学习领会了《**》、《**》工作会议、以及《**》工作会议精神，参与集中讨论《**》大会关于**工作的要点问题，和自学了人民的好公仆**的先进事迹等，撰写学习笔记和心得体会一万余字。通过党员集中和自学等不同形式的学习形式，不仅扩充了自己的政治理论知识，提高了思想认识，更重要的是在学习过程中更加坚定了政治立场，使自己永葆党员先进性。

**年人事制度改革，我有幸成为学校的一名年轻的中层。面对工作角色的改变，和同志们深切关注的目光，着实感到肩上的担子重了许多。我对自己说了一句话：干了就要把它干好，绝不能辜负领导和同志们的期望。

办公室是一个工作较为繁杂的部门。作为办公室一员，肩负着领导的助手，同时又要兼顾协调学校各部门日常工作的开展。从事业单位年审到学校更名换章;从外联协调到学校信息的撰写上报;从学校网站改版资料搜集到国家级示范性学校宣传片的资料采集、制作;再到学校教育教学评估自评报告和学校年度总结的撰写;这些经历在这一年中给了我不一样的考验、锻炼和提高。

一年来，整理装订档案资料1200余份，公文下载传阅300余次，公章监督使用200余回，毕业证审核发放1000余人，会议会场布置、录像、拍照、接待60余次。无论什么工作，力求让自己做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在手中积压，不让可避免的差错在自己身上发生，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害，以实际行动脚踏实地认真干好本职工作。

本年度在认真做好办公室日常工作的同时，我还承担了每周**课时的《**》和《**》教学任务。在教学过程中不断深化中职教育教学改革，以提高学生探究能力为教学目标，着力营造开放式教学环境，充分使用情景教学和案例教学模式，

力求实现让学生在学中练，在练中学的教学目的，赢得了不同专业绝大多数学生的好评，并在学生评教和教学督导检查中多次受到表扬。

**年是我担任***班班主任的第二个年头。一年来，努力在班级中强力推行“抓团结，整学风，树正气，精专业”的管理理念，制定严格的班纪班规，民主选拔班干部，强化学生卫生意识，纪律观念，例行班委每日值班、不住校生例会及全班学生每日签到制度，自己亲自书写班级学风、班训及警世语营造班级良好学习氛围，建立“学生励志园”激励学生自主学习意识，面对来年学生顶岗实习，利用课余时间辅导学生开展职业生涯规划，帮助学生制作个人简历，并将团结、和谐理念贯穿到班级管理的全过程中，**年本班学生在校学习生活秩序井然，班级各项考核评比始终名列专业部各班级前茅。

认真履行岗位工作职责，遵守学校劳动纪律，本年度未出现迟到、旷工、脱岗等违纪现象。积极参加学校工会组织的教职工文体活动，如教职工拔河比赛、冬季越野赛等。

一年来，从经历众多普通且具有挑战性的工作过程中，发现自身还存在着一些急需改进的问题与不足之处，诸如：工作积极性主动性还需进一步加强;公文写作水平还有待于进一步提高;工作方式和方法上还需要不断改进和创新;处理复杂事务的语言艺术和应变技巧上还需进一步完善和提高;办公效率上还需进一步提高等。

我深知，自身存在的这些问题与不足距离领导和同志们要求的标准还存在一定的差距。在**年的工作中，我将克服不足，戒骄戒躁，以对工作、事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

述职评议工作报告 篇7

xxxx年1月，按照上级组织要求，作为一名选派干部到天河街道盛湾村任党支部书记，在市委组织部、市选派办的正确指导和天河街道党工委、办事处的大力支持下，率领支村两委一班人，以班子建设为重点，以制度规范为抓手，以服务群众为落脚点，以服务城市大建设为已任，按照“加强组织，发展经济，富裕农民，维护稳定，锻炼干部，促进农村全面进步”的选派工作六句话目标要求，积极进取，辛勤工作，卓有成效地完成了组织交办的各项工作。现将两年的选派工作总结如下：

没有调查就没有发言权。为了找准工作方向，到村以后，我首先展开了一系列的调研走访工作，与村支两委成员、老党员、村民组长、村民代表、老上访户进行沟通、交流，了解制约盛湾村发展的瓶颈问题，听取他们对村里下一步发展的意见和建议。通过调研走访，了解到，盛湾村基础设施薄弱，两委班子凝聚力、战斗力不强，而村集体资产纠纷多、村级债务不清、招待费过大，村班子团结状况差、工作能力弱、执行力不强等问题是导致群众对村班子不信任的突出问题。了解到盛湾村的基本情况及存在的问题后，及时召开村“两委”会议进行了认真研究，因地制宜地提出了“加强组织建设，转变思想观念，以干部服务大建设为契机，积极投入和谐征地和阳光拆迁，着力改善生活水平、提高生活质量，稳妥实现村民向居民转变”的工作思路，并结合村班子现状，明确了工作目标：扎实做好“三资清理”工作，全面推进“阳光村务工程”;加强党员教育管理，进一步增强党支部活力;坚决执行“四议两公开”，切实加强和改进村民主建设;在大建设过程中，坚持原则，公开、公正、公平地组织好征地和拆迁工作;引导好村民依法按章维权;兑现村集体多年下欠的老干部工资和农户各类款项;一年内争创街道先进基层党支部，两年内争创全市先进基层党组织。

盛湾村党支部共有党小组3个，党员32人。村党支部是农村的最基层组织，是党在农村全部工作的战斗力的基础，党员干部是贯彻执行党在农村各项方针、政策的骨干，是团结带领广大人民群众脱贫致富、建设小康社会的带头人，因此党支部的组织建设情况和党员干部的发展情况直接关系到整个支部力量的发挥。

村“两委”班子工作在农村第一线，肩负着贯彻党在农村实行的路线、方针、政策、深化农村改革、全面发展农村经济、带领农民群众奔小康、实现共同富裕和共同进步的重任。因此，到村工作一开始，我就将加强村党支部建设放在重点来抓。

一是抓好村级组织活动场所建设。xxxx年，我主动联系选派单位市委组织部和结对共建单位市国税局，为村子争取了电脑2台，空调2台，会议桌1个，椅子若干;xxxx年，向市委组织部、市国税局等单位争取办公经费近6万元，极大地改善了村两委办公和党员活动条件。

二是坚持集中学习。通过党员电教、“三会一课”等方式，学习贯彻党的路线、方针、政策和法律、法规，切合实际的学习了有关征地拆迁的政策法规，选送了2人到市委党校学习培训，选送1人到市妇联参加培训。两年来，村所有干部都通过不同形式参加了市、街道的各类培训，使村干部的思想适应社会发展的需要。

三是搞好班子团结。班子是否团结，是一个村有没有战斗力、有没有凝聚力、有没有发展前途的重要标志，而一个班子能否和睦相处、形成合力，一把手起关键作用。针对村干部之间存在互相不信任、不支持的情况，这种现象不仅影响到村子日常工作，更导致群众对班子的不信任，对村干部工作的不支持。到村后，我分别与每位村干部进行了深入交流，听取他们对村子各项工作及其他村干部的意见和建议;利用民主生活会的机会，鼓励大家坦诚相待，认真开展批评与自我批评，对他人的缺点和不足多包容、多谅解，树立大局意识，工作中互相补台，不拆台，共同进步;注意把“两委”成员的意见集中好，分歧意见统一好，否定意见处理好。在决定村的重大问题，不先定调子、不急于表态、不急于拍板，充分听取“两委”班子的意见，在此基础上再作出决策;对班子成员，用其所长，避其所短，不求全责备，在工作中敢于给班子成员交任务、压担子，并及时督促检查，严格要求，勇于为班子成员承担责任，为他们大胆干事、安心干事创造条件。同时，在生活上、政治上多关心他们，尽可能给他们解决一些后顾之忧。xxxx年6月份，由于村干部扎实有效的工作和突出的成绩，天河街道党工委对3名村干部进行了提拔，明确了继任书记人选，并配备了村委会主任，使盛湾村的班子力量进一步加强，团结干事的氛围更加浓厚。

四是加强党风廉政建设。严格控制招待费等非生产性开支，严禁公款吃喝。同时从自身带头，不吃拿卡要、不以权谋私。个人向村委会支付办公经费1200元。因工作需要，确需招待的，还注重与村两委主要负责人通气后才招待。在街道率先实行招待实名制，较好地压缩了非生产性开支。在与群众交往时，本着不让群众吃亏原则，经常遇到农户办理喜庆活动邀我参与时，个人都会送上一份心意。

一是积极发展党员，培养后备力量。严格按照党员发展的“十六字”方针和发展党员票决制、预审制和责任追究制的要求，切实抓好党员发展工作，为村级组织增添年轻活力和发展动力。两年来，我村共发展党员3名，转正2人，7人递交了入党申请书，培养入党积极份子5人。与此同时，认真组织实施“双培双带”先锋工程，将年纪轻、学历高的致富能手培养成党员。率先在街道实行了优秀年轻干部跟班锻炼，从3名村级后备干部中，选拔了1名各方面条件比较优秀的青年跟班锻炼，进一步壮大了班子力量。

二是完善无职党员设岗定责工作。根据无职党员的年龄、体能、文化、特长及居住地等实际情况，党支部研究确定各职位上岗党员，签订《农村无职党员设岗定责目标管理责任书》，并于年终对无职党员的年度履职情况进行评议。设岗党员能积极参与、支持到大建设，起到了很好的先锋模范作用。

三是加强党员联系和党员关爱工作。在认真走访了解每个党员的情况同时，每年年底召开一次老党员、老干部座谈会，倾听他们对村一年工作的意见和建议;每年的春节等重大节日对困难党员进行慰问，帮助他们解决生活和工作中的问题。xxxx年7月1日，通过组织全村党员观看爱国影片的方式，加深了党员之间的联系，加强了支部的整体凝聚力和向心力。

四是注重发挥党员的内在动力。通过村民代表大会选举产生的理财小组成员、村务监督委员会，以及党员大会选举产生的党员议事会成员，大都是老党员、老干部，而如何充分调动他们积极性，发挥他们的余热，是我一直思考的问题。通过深入细致的谈心活动，以及到村任职以来所开展的每一项具体实事，得到了老干部、老党员的认可，这些老同志被我们的真心和热情所打动，参与村务活动的积极性也得到了明显提高。通过村民代表大会选举产生的村务监督委员会成员全部是党员，他们在“三资”清理过程中，顶高温冒酷暑，深入田间、塘坝、山场等处进行核查丈量，对村每笔资金、资产、资源进行核实校对。通过各项制度的建立健全，村干部的工作热情和积极性也得到了较好的调动。

通过扎实有效的工作，盛湾村班子力量得到了明显加强，支部的战斗力得到了明显提升。xxxx年度，盛湾村获得了党建工作单位、优抚工作先进单位等荣誉称号，村“两委”干部获得了先进工作者、优秀党员等多项荣誉，第一党小组更是获得了先进党小组的称号。xxxx年获得党建工作先进单位，先进党支部称号，防火、阳光村务、党务公开等工作也得到表彰和奖励。

无规矩不成方圆，通过前期调研了解，盛湾村之所以问题成堆、干群关系紧张、矛盾激烈，很大一部分是工作不规范、制度不健全造成的。因此，建好一套符合本村实际、群众认可而又切实可行的管理机制，是做好各项工作的保证。到村任职以来，我们通过党员议事会、村民代表大会等，先后修改完善村级运行规章制度16项，新建6项，进一步建立健全了村务管理工作机制。

(一)坚持民主决策制度。集体的智慧是无穷无尽的，只要坚持民主决策制度，我们就会少犯错误，少走弯路，这一点对于我们选派干部来说，尤为重要。一是建立村“两委”工作例会制度。规定每个月的1日和16日为村级例会日，各项工作都通过会议的形式研究确定。为了确保决策的科学性和可操作性，根据工作内容的需要吸收部分党员代表和村民代表参加，共同商议村级事务。二是严格遵循“四议两公开”工作制度。所有村级重大事项和事关群众切身利益的事项，都严格按照党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议决议的程序决策实施，同时对决议和实施结果进行广泛公开。盛湾村在征地补偿费分配方案制定以及轮窑厂拍卖工作中，严格运用“四议两公开”工作法，整个过程做到公平、公开、透明，取得了良好的效果，真正实现村级大事由群众说了算。三是成立村务监督委员会。通过村民代表大会选举产生的村务监督委员会成员，采取列席“两委”会议等多种形式，对村级事务进行充分监督。同时出台了村务监督委员会工作报告、考核奖惩等一系列制度，保证村务监督委员会的作用发挥到实处。四是制定村干部考勤制度、请假制度、值班制度等。从制度上对村干部的行为进行约束，督促村干部切实转变工作作风，提高工作效率。并与绩效进行挂钩，xxxx年，通过“一述四定”和街道党工委扩大会成员测评，被评定为“一类村”。

(二)坚持村务、党务公开制度。一是落实专人负责每季度的村务公开工作。把事关发展的村务重大事项，如上级拨付的惠农资金，民政部门对弱势群体的照顾情况，本村的资金收支情况等，按照让群众“能看得懂”的原则，实实在在地向村民公开，真正实行阳光操作，由于财务公开及时规范，现村级组织的公信度在群众中得到有效提升。二是严格按照要求实行党务公开。对《中国共产党党内监督条例(试行)》和其他党内规章要求公开的内容、涉及面广或有重大影响的事项和热点问题以及党员群众点题要求公开的内容，只要不涉及党内秘密的，最大限度地进行公开。同时成立党务公开监督小组，对党务公开全程监督。

(三)坚持民主理财制度。村级财务支出情况是否合理，往往是引发农村各种矛盾的“导火索”，坚持民主理财是解决这一矛盾的有效措施。结合每月两次工作例会制度的实行，开展村级民主理财，做到“例会必报帐、报帐必例会”。改选了村级民主理财小组，由村民代表大会选举出5名热心村务工作、办事公道正派，并懂得一定财务知识的村民为理财小组成员。在例会上，村干部汇报个人经手的支出具体情况，由理财小组逐一核对，并签字确认后方能入帐，实现真正意义上的民主理财。

(四)坚持服务群众制度。新形势下的群众工作面临着新的任务，尤其是盛湾村处于征地拆迁中，矛盾重重，我认识到，要想实现盛湾村和谐拆迁、稳定发展，必须紧紧依靠广大群众，服务群众是新形势下群众工作的出发点和落脚点。一是制定了新形势下群众工作八项机制。严格贯彻落实省、市委和天河街道党工委关于做好新形势下群众工作的指示，切合盛湾实际制定了领导干部联系点制度等八项机制。要求村干部要多深入基层，体察民情收集民意;要善于“倾听”，善于“诉说”、交流;要居安思危，强化工作的预见性;要强化危机管理，提高应急处置能力;要对照责任落实，严格兑现奖罚。二是从群众迫切需要解决的问题出发，将人民群众得实惠落到实处。村级经济一直是盛湾村难点，维持村级正常运转都非常困难。连续多年的渔塘承包款挪用没能及时兑付给农户，群众怨声较大，多次在网上进行信访或到街道和区里上访;村级债务繁重、村老干部尾欠工资数额较大、待遇得不到保证;贫困党员和群众等弱势群众基本生活得不到保障。两年多的时间里，共向上级部门单位争取资金、村内自筹，将村集体下欠农户款及时足额进行了兑付。

四、认真履职，做好本职工作和街道分管工作。

坚持不懈地抓好计划生育。一是向办事处争取为村子配备了1名计生专干，增强了计划生育工作力量;二是严明奖惩措施，村干部对孕检分别进行了“包保”，建立了严格的奖惩考评办法;三是加大计生投入，两年来共投入3万多元。xxxx年计生工作在全街道考评位次逐年上升。

多措并举，抓好村内稳定。大建设覆盖到盛湾每家每户，征地拆迁更是牵涉到每位村民的切身利益，对于个别群众一时不能理解和接受政策，有时利用在组织部门工作过多年的资源优势，利用各类资源，多方位多角度做群众思想工作。自己还经常都不分昼夜的上户与其谈心，将政策详细分析给他听。始终坚持维护群众最关心最直接的利益，重视解决群众生活中面临的困难和问题，现在家家户户有些什么事都喜欢找我，只要我能力范围内可以解决的，我都尽力解决，在群众的眼里，我早就由最初的“上面下来的书记”变成了彻头彻尾的“盛湾人”。

推进村级精神文明建设。配合上级劳动、民政等部门，积极动员村民参加各类培训，提升自身技能。在防汛抗旱、防秸秆焚烧、第六次人口普查和城乡居民养老保险等工作中通过广播、下发资料、张贴标语等形式对村民进行宣传教育，取得了村民的支持，方便了工作的开展。充分利用农家书屋和党员活动室等资源，丰富群众业余生活。

扎实抓好村民养老保险等工作。农村新型合作医疗制度启动后，按照上级要求安排专人负责，完成了合作医疗参保登记和收费工作。目前，全村参保率达100%。盛湾村征地补偿费正式发放后，落实专人办理失地农民养老保险，目前全村已办理90%。全村共有33人被纳入低保范围，五保人数达12人，4位重度残疾人和8位精神病人争取到补助。xxxx——初，在争取资金中拿出近4万元，对村里年满80周岁的老人每人每年发放100元，对五保户、贫困户、困难党员、村老干部组织了慰问。

一是完成分管科教文卫、旅游等工作。任职期间争取资金3.5万元用于建设街道卫生服务中心大楼，建成后将用于为全街群众带来便捷的就医服务;加大农村卫生院建设，在黄窑村建成卫生室，方便附近村民就医;在黄窑村建成旅游景点圆通寺，带动了黄窑村经济发展，提升了街道知名度;全面关注辖区内校园情况，“六一”、教师节期间还组织对中心学校等进行了慰问。街道文化工作得到了市文化局通报表彰。

二是积极街道安排的重点工作。xxxx年天河街道涉及的拆迁征地项目众多，在给辖区内居民带来实惠的同时，也引发了一系列矛盾和安全隐患，作为街道党工委副书记，我严格遵守组织安排，紧密配合街道党员干部，将矛盾处理在萌芽状态，没有造成大的群众性事件。xxxx年6月份皖光社区居民由于不满征地拆迁政策，对碧桂园工地几个路口进行了拦堵，我与街道干部不分昼夜连续奋战，不断做相关群众的思想工作，并找清矛盾源头，加大政策宣传力度，引导群众采取合法手段维护自身权利，经过反复的做工作，防止了事态的进一步恶化。

xxxx年10月12日，由于少部分出租车司机不满撤市后营业额下降等问题，聚集了两百多辆出租车进行罢工，严重影响了巢湖人民的正常生活和秩序，接到街道办事处的紧急通知后，我与村干部第一时间整理出了设计我村的出租车人员名单，并立即赶赴现场及出租车主家中，通过耐心细致的思想劝导工作，得到了出租车主的理解与支持。

盛湾村总人口1280人，396户，耕地面积2800亩，在城市大建设中，涉及到盛湾村的拆迁面积共有7万平方米、征地面积约亩。拆迁任务重、强度大、时间紧，并且由于土地矛盾纠纷多，同时受皖光过去征地款按人口分配的影响，群众对土地补偿期望值过高，征地拆迁工作困难重重。为了平稳推进征地拆迁，我和村“两委”主要做了以下工作：

一是成立征地工作小组，全面彻底摸清情况。通过各村民组村民会议，选出了14名熟悉村情、有责任心的人员组成了征地工作小组，配合村干部及队长开展摸底工作。细致的摸底调查工作为后期征地补偿费分配方案的出台打下了良好的基础。

二是严把程序关，充分尊重群众意愿。征地拆迁是村民的一件大事，为了制定一个合法、有效，既合乎本村实际、便于操作，又能维护最大部分的群众利益的分配方案，我们依据摸底产生的数据，通过召开两委会、党员议事会对方案进行反复的修改和完善，整个方案产生过程中，共召开各类会议40多次。每次会议产生的初步方案，都由征地工作小组及村干部带入群众中，在听取群众意见和建议后，再带到会议中，做进一步深入细致的加工。通过不断自上而下再自下而上的工作，将村民的合理意见吸纳进方案中，确保方案的出台是符合大多数群众意愿的，最终通过召开村民代表大会，顺利产生《盛湾村征地补偿费分配方案》。可以说，这个方案是集合了村干部、征地工作小组、队长以及广大群众的智慧的结晶，是盛湾村民主决策、科学操作的典型事例，代表着盛湾村工作方式、作风的转变。充分依靠老党员、老干部也进一步密切了党群、干群关系，村干部在村民中的信誉度得到了提升。

三是严格操作、统筹兼顾。方案出台后，为了让村民能尽快拿到土地征收补偿费，落实专人负责签订土地征收补偿协议及发放土地征收补偿费，同时严明发放程序，确保土地征收补偿费发放有序、公开、公正、公平。本着不少村民一分钱和保护集体资产的原则，对于个案问题，采取统筹兼顾、区别对待的方式，对于方案中涉及到的，通过召开“两委”扩大会议，进行即时解决;对于方案中没有涉及到的，由村干部及征地工作小组成员对问题进行调研了解，具有共性且一时无法解决的，分类登记，后期集中解决。目前已签订土地征收补偿协议346份，发放补偿费4300万元。四是狠抓落实、作风扎实，征地拆迁两不误。截止目前，共签订拆迁补偿协议346份，占总拆迁户数92%;完成拆除面积近6万平方米，占总面积89%。征地、拆迁工作的主体在于村干部，此次征地拆迁工作，所有村干部、带头签订了拆迁补偿协议和土地征收补偿协议、带头选房搬家，村干部的带头作用、奉献精神得到了充分体现。为了平稳有序地推进拆迁工作，我和所有村干部放弃了节假日，在做好征地工作及日常工作的同时日夜奋战在拆迁第一线，从宣传政策、入户丈量到签订协议、动员搬家、选房等等，只要群众需要、工作需要，我们都随叫随到。

一年多的拆迁工作中，严格依据拆迁政策，严明纪律，充分维护群众利益，后期涉及安置点建设，我们还将选出安置点义务质量监督员，对工程施工进行全面监督，确保村民拆的安心、走的放心、住的舒心。五是明确选派项目——低产林改造和立体养殖项目。通过反复论证，经村民代表大会表决同意，选派项目为低产林改造和立体养殖项目。项目结合植树造林和拆迁政策，利用荒山、废弃养猪场，分二期实施。第一期：对荒山进行土地治理，拟栽种樟树、石兰等经济林木;第二期：对废弃养猪场进行改造，对外发包进行立体养殖，发展农家乐。项目投资总额50万元，目前已整理土地120亩，经济林栽种后，年可增集体经济收入10万元。

盛湾村集体经济薄弱，由于客观条件，许多该做的事情由于资金不足没做或者没有做好。连续多年的渔塘承包款挪用没能及时兑付给农户，群众怨声较大，多次在网上进行信访或到街道和区里上访;村级债务繁重、村老干部尾欠工资数额较大、待遇得不到保证;贫困党员和群众等弱势群众基本生活得不到保障。

做为一名选派干部，要想在任期内为村民干几件看得见的实事，只有积极寻求扶持。为此，我多方“借鸡生蛋”，致力改善水利、道路基础设施。两年来，我组织实施了村内河道清於工程和村内卫生保洁工程，改善了村民居住环境。两年来，共向上争取资金近22万元，通过三资清理、开源节流等方式，消化村级债务50多万元。

回顾一年多来的工作，对于如何做好基层工作，我有几点感悟：一是增强信心。作为一名选派干部，以前没有在基层工作的经历，对于如何做好农村工作，一开始显得信心不足，但经过一段时间的适应和对村民感情的加深，逐步建立了自信心，相信自己只要努力一定能够干好。二是调整心态。只有真心诚意为群众办实事、做好事，群众才会支持你、拥护你，相信你所做的一切都是为了他们好，相信党和政府的政策都是为了经济社会发展和人民生活水平提高。所以在工作中，我把村民当成自己的亲人，做他们的贴心人、好朋友，以诚相待，以理服人，以情感人。三是注意方法。农民群众的思想文化素质参差不齐，少数群众对一些政策和村里工作往往不理解或理解不透彻、有偏差，从而导致不支持或抵触的现象，可能产生各种各样的矛盾。所以工作中一定要有耐心，动之以情、晓之以理，绝不能简单粗暴。一遍不行，讲两遍，讲十遍;一次不在家，走两次，走十次，直到群众理解、思想做通、工作做好为止。四是加强学习。农村工作直接面向农民群众，涉及方方面面，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关经济、城建、计生、财务、信访、安全管理等方面知识，开展农村工作才能游刃有余。五是强化责任意识。在逐渐融入盛湾村的过程中，我感觉肩上的担子和责任也越来越重。为了对班子负责、对群众负责，对每件事我都抱着求真务实的态度，在全面了解的前提下解决问题。村里有一个加油站，是上世纪90年代前后集体与私人合资经营，现在已经倒闭。由于在资产、资金等方面没有理顺，造成废弃的加油站长期被私人占有，为了保证集体资源不受侵占，我通过多方走访，查找账目，了解到集体与私人之间存在账目纠葛。后来通过“四议两公开”，成功解决了这块集体资产存在的纠纷，村民都拍手称快。在土地征收补偿费发放过程中，对于个别家庭出现的问题或户与户之间的矛盾，不轻信一方之言，协同征地工作小组，通过走访所在队组，在了解事实真相后，再通过会议予以认定，确保所有村民的合法利益。在感受责任带给我的压力的同时，我也感受到了信任，现在村民有些什么家长里短的事都喜欢找“陈书记”评评理，这是对我的选派工作的肯定，更是我辛苦工作的动力。

选派两年期间，虽然取得了一些成绩，但这与党和群众的要求还有一定的差距，还存在一些问题和不足，我也深刻认识到成绩的取得离不开村“两委”成员和全体党员的大力支持，在今后的工作中，我将补缺补差，戒骄戒躁，尽职尽责，善始善终，圆满完成各项工作任务。

述职评议工作报告 篇8

开展民主评议活动工作报告

在*年开展的民主评议行风活动中，我局按照县委、县**和市局总体安排部署，结合审计工作特点，将行风建设与党风廉政建设、作风建设、事业建设、思想道德建设、队伍建设密切结合起来，并纳入单位的日常工作之中，明确了行风建设指导思想为“内增素质、外树形象、狠抓审计质量、优化审计服务”，实现了行业作风有明显好转、行业形象有明显改观、队伍素质有明显提高、依法行政水平有明显提升、审计工作有明显成效的“五个明显”。下面，将我局*年民主评议行风建设情况汇报如下：

1、 加强领导，完善组织，确保作风建设取得实效

民主评议行风活动是一项彻底改变行政机关衙门作风的有效措施，涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导、落实责任才能抓出成效。因此，我局把民主测评纳入局里工作，贯穿审计工作的方方面面。专门成立了由局长为组长、班子成员为副组长、各股室负责人为成员的民主评议行风活动领导小组，下设办公室，负责对民主评议行风活动的组织、领导、监督和实施。

并按照谁主管谁负责的领导体制，明确各股(室)在民主评议行风活动中的具体责任，实行工作目标责任制。

责任到人，层层抓，确保了民主评议和职业道德健康有序发展。制订了《民主评议行风活动实施方案》，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各股(室)密切配合的领导机制和工作机制，确保民主评议行风活动的各项工作落到实处，使民主评议行风与行政工作、审计业务工作有机结合，并将民主评议行风活动纳入领导班子、领导干部任期目标管理，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核“四个一起”。这为我局民主评议和业务行为的有序发展打下了良好的基础。

2、 加强廉政建设树立良好审计形象

1要加强领导，同心协力，从机制上加强廉政建设。

一是健全机制，加强领导。按照“一把手负总责，分管领导各负其责”的要求，把落实责任制纳入重要议事日程，层层签订责任状，一级抓一级，层层落实。

二是健全制度，加强工作。在原有十二项行政管理、审计业务、廉政建设制度的基础上又进一步建立健全各项制度，使反腐倡廉工作关口前移，继续推行审计廉政承诺制。进一步完善了《审计复核和审计业务会议制度》、《审计政务公开制度》、《审计执法过错责任追究制度》等。

三是增强审计责任。在审计过程中，一则找人座谈了解情况，二则对单位控制制度进行测试，三则突出重点查找问题，四则跟踪问效督办落实。使审计工作达到了预期目的，得到了审计单位的一致好评。

2加强教育，注重学习，增强审计干部的反腐意识。

全局以提高党员干部的思想道德素质为根本，以增强党员干部拒腐防变能力为目的，结合正在开展的先进性教育，广泛开展了党风廉政建设教育活动。

一是利用周五学习日组织干部职工学习《审计法》、《两个条例》和《中国审计》上有警示的教育文章及新闻时事，组织干部**省、市反面人物现身说法的专题电教片。使大家受到深刻的世界观、人生观和价值观教育，增强了反腐倡廉的责任感和紧迫感，筑牢了拒腐防变的思想基础。使广大干部职工弄清审计工作与党风廉政建设的紧密关系，明白审计工作的实质就是保证国家资金安全，保护国有资产完整，打击**腐败行为，维护经济秩序的重要工作。

深刻认识到审计工作者的职业道德是自我约束的“警戒线”，法纪法规是人生道路上的“高压线”，触犯了就要受到惩罚。

二是在局机关经费紧张的情况下，投资3万多元，组织全体审计人员分批到南京审计学院、省审计厅培训中心参加《审计法》和国家审计署5、6号令，《财政违法行为处罚处分条例》等专业知识培训班，进一步提高审计队伍的业务素质和执法水平。

三要进一步加强领导干部廉洁自律工作。按照全县反腐倡廉工作重点要求，认真学习中纪委、监察部三令五申的关于坚决刹住用**大吃大喝歪风的通知精神，建立完善来客招待审批制度；要严格执行审计纪律，认真执行审计诚信准则。“建立审计人员廉政卡，实行审计廉政情况反馈制度，以监督审计人员廉洁从审，秉公执法。

三。加强监督，强化措施，民主评议专业行为活动贯穿审计工作始终。我局在行风建设上坚持标本兼治、注重治本、立足教育、突出重点，围绕审计机关可能产生腐败问题的环节，强化对审计权力行使过程的监督制约，进一步加大了从源头上预防和治理腐败的力度。

一是进一步规范审计程序，完善审计复核和审计业务会议制度，规定所有审计事项必须经复核机构复核。重大审计事项交局办公会议集体审议决定，较好地防止了执法不严或利用审计职权与被审单位进行不正当交易等行为。

二是严格执行审计纪律，坚持把好审前教育、审中监督、审后检查“三关”。做到“三管”齐下，即管住自己嘴。

述职报告酒店餐饮(汇编九篇)

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述职报告酒店餐饮 篇1

酒店餐饮部经理年终工作总结(6篇) 酒店餐饮部经理年终工作总结（6篇）酒店餐饮部经理年终工作总结1天源大酒店餐饮部以“提升、进展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算掌握下面是小编为大家整理的酒店餐饮部经理年终工作总结(6篇) ,供大家参考。

酒店餐饮部经理年终工作总结（6篇）

酒店餐饮部经理年终工作总结1天源大酒店餐饮部以“提升、进展、效益”为主题，把“想方设法扩大客源，千方百计增加收入，精打细算掌握本钱”的指导思想贯彻于各项工作的始终，做到了把损失降到最低点，营造良好的经营秩序，员工队伍稳定，效劳质量稳中有升，取得了良好的经济效益和社会效益。一年以来，在董事长的关心指导下，在同志们的支持关心下，本人努力提高业务力量，仔细履行工作职责，求真务实，较好地完成了工作任务。现将本年度主要工作状况总结如下：

20xx年，天源大酒店餐饮部以酒店创立绿色旅游饭店为契机，以效劳地方旅游业快速进展为中心，以提高效能为目标，紧紧围绕年初确定的目标任务，实现了重点工作全面推动、日常工作全部到位，经济效益和社会效益交以往均有大幅提高。

〔一〕真抓实干，各项工作取得新成果

营收总体状况

20xx年餐饮部自营收入考核指标为万，截止到xx月20日实际完成万，完成考核指标的%。相差额为万。本钱费用的掌握本钱费用的掌握从强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同时，实施物耗管理责任制，统一全面盘点，一旦损失、责任到人。酒店费用掌握除在能源类消耗方面节能降耗以外，还须加强后堂在菜品制作过程中的材料利用率，今年下半年来本人屡次与厨师长协商，要求厨师长做到尽职尽责，从初加工、制作过程、到出品层层把关，保证出

品质量，将菜品制作时间进展严格把关，每个环节由厨师长统一监视管理，落实到责任人。

〔二〕抓好标准管理，强化协调关系，提高综合接待力量。

1．完善餐饮部的会议制度。会议包括效劳技能培训、一周总结会和员工沟通会，传达会议精神使上级指令得到准时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下一步工作重点。

2．建立出品质量监视制度。每周跟进一次早餐，提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人准时听取反应看法，改进菜品和效劳，同时对老客户在店用餐状况进展跟踪，准时调整菜品把戏和口感，以满意客人就餐需求。

3．加强协调关系。酒店分工细、环节多，一项工作的完成，有赖于各部门、各员工之间的协调合作，在每天例会上提出消失的问题，搞好协调，将问题准时有效解决。

4．提高综合接待力量。今年，全面抓好了效劳标准，菜品质量，加大了餐具及桌椅、转盘的清洗力度，逐步提高接待力量，做好了各类团体宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待。

〔三〕加大员工教育培训力度，增添员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。

为了提高餐饮部员工的效劳质量与自身素养，餐饮部定期进展各类规章制度、效劳技能、消防学问等培训。如每周一次的管理培训、平安卫生培训，每周两次的效劳学问培训、效劳技能培训。为到达培训预期效果，餐饮部首先明确培训内容的目的性和有用性；在实行培

训打算时，实行理论结合实际、以老带新的方法落实培训内容，并定期进展考核工作。各位员工也都主动协作，踊跃参加，学习气氛深厚。同时在每周例会上常常强调本钱掌握、节省费用的重要性，增添了员工的效益意识，并要求员工付之行动。完善了有关制度，明确责任，依酒店制度去加强掌握。

〔四〕平安方面

酒店作为一个公共场所，平安经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作的顺当进展，保障来宾、酒店和员工生命及财产平安，保安部门在平安保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等专项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”〔防盗，防火，防水，防危，防电，防化〕，保安部支配员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控，使事故隐患消灭在了萌芽状态，尽量抑制平安事故的发生。

〔五〕仔细学习，提高自身素养和业务力量

为了能够更好的管理好餐饮部工作，领导员工制造更好的业绩，本人不断加强自我学习，利用业余时间涉猎酒店管理相关书籍，用学问武装自己。一是努力学习文学学问提高自身的修养；二是加强对业务学问的强化学习，多方面、多渠道的学习经营关理相关的法律法规及酒店管理业务流程，增添自身的专业水平和办事力量；三是向实践学习，在实际工作中边干边学，以充分适应新形势下的酒店管理工作的需要。

〔六〕自身存在的问题

一是坚持学习，自觉学习还不够。日常工作中有意无意地放松了自我学习，无视了学问力量的培育再造，学习的自觉性、主动性不够强。二是思想解放的力度还不够大。工作中循规蹈矩，按部就班，主动性和制造性不够强，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。以上这些问题，还有待于在今后工作中加以抑制和改进。

20xx年，在酒店领导班子的大力支持协作下，在餐饮部员工的共同支持下，本人在各方面都取得了进步，同时工作中还存在一些缺乏，还有不到位的地方，新的一年，我将进一步解放思想，开拓创新，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为进展做出新的奉献。

酒店餐饮部经理年终工作总结2回忆今年的工作，我在领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过20XX年的学习，工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升，现将一年来的工作状况总结如下：

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。20XX年在餐饮部的工作中，各项工作都是本着提高效劳质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力做好餐厅的管理工作，本着实事求是原那么，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比拟重，屡次接待了重要来宾及宴会，但由于种种

缘由质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避开疏漏和过失。

二、加强自身学习，提高业务水平

要做到优秀，自己的学识，力量等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步，在管理力量，协调力量及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

三、20XX年工作得与失

经过和全部同事的一起努力，较好的完成20XX年的工作，总结起来也是颇有收获的：

1.能够帮助领导做好餐厅的日常工作;3.合理支配当班工作，全面协调、管理、检查;4.协作领导做好各项接待、支配工作，工作期间妥当处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题准时上报领导;5.做好餐厅的平安、节能、卫生工作;6.以身作责，监视、检查效劳人员做好效劳工作;7.做好效劳工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、互相关心、共同进步;8.切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。

但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：

1.我终究对中餐的工作才一年多，很多工作我是边干边摸索，现场管控业务学问也是缺乏，以致工作起来不能游刃有余，工作效率

有待进一步提高;2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监视中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是非常到位;3.自己的理论水平还不太高，中餐业务学问效劳技能不精。

四、20XX年的工作打算

1.主动仔细协作领导，搞好餐厅日常的管理工作;2.加强学习，拓展学问面，借鉴同行业的优缺点，敏捷运用自己的实际工作中，优化工作质量;3.加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感;4.针对一些新员工和操作不标准，在效劳过程中现场订正指导，多培训演练，提高员工的业务水平;5.对厨房出品卫生和质量要严格把关;6.加强节能的检查，平常多跟效劳员讲解提高节能的意识。

在新的一年里，我肯定加强管理，把握好的管理方法，向管理制度化，科学化方向努力，信任我们xx酒店餐饮部的明天会更加的美妙!

酒店餐饮部经理年终工作总结3转瞬间再次入职酒店工作已两个月多了，依据餐厅经理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作状况作总结汇报，并就20xx年的工作准备作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用

语，特殊是区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监视，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上觉察仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。

3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。

4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需立刻清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会消失客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率，收集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及效劳供给重要根据，餐厅全部人员对收集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训。目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，觉察缺乏之处准时弥补，并对培训打算加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中觉察问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的熟悉和理解，在日常效劳意识上形成了全都。

三、工作中存在缺乏

1、在工作的过程中不够详情化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。

2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才觉察问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力

四、20xx年工作打算

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建立成为全部效劳人员的沟通平台，互相学习，互相借鉴，共享效劳阅历，激发思想。

3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进展创新提升，主抓效劳详情和人性化效劳，提高效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，加强日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监视。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的筹划

1、严格管理制度、用工培训制度，划清楚确岗位考核等级，增添员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。

2、增添员工效益意识，加强本钱掌握，节省费用开支。培训员工养成良好的节省习惯，合理用水用电等，觉察铺张现象，准时制止并严格执行相关惩罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品平安卫生，抓好各项平安管理。

5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。

以上是我个人20xx年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管餐厅工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位领导及同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了餐厅的进展做出最大的奉献。

酒店餐饮部经理年终工作总结4回忆一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结全都，集思广益，圆满完成了年度打算。现将一年的工作状况总结。

一、经营状况

截止12月中旬，餐饮部共实现销售收入xx万元，其中xx收入xx万元，xx收入xx万元;较去年同期增长xx万元，实现了经营指标较去年同期增长x%以上的目标。完成了集团公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。

二、管理状况

1、根据现代企业管理制度成立酒店管理公司

20xx年，餐饮部在宾馆“全面规划，分步实施，大胆实践”的改革思路指导下，立足馆情，因地制宜，根据现代企业制度的架构成立了xxx酒店管理有限公司。公司的成立为全馆的可持续进展，为宾馆社会化改革的深化、标准化纵深推动奠定了坚实的根底。公司成

立了董事会和监事会，实行董事会领导下的总经理负责制。详细做了以下几项工作：

⑴、xxx酒店管理有限公司的成立。

⑵、完成了与公司申请注册相关的各项手续，进展了工商行政注册登记，办理了正式的企业营业执照。

⑶、顺当完成了租赁和经营xx餐饮的工作，理顺了与宾馆接口的各项工作。

⑷、组建了公司运营机构，完成了公司定员定编工作。设立了餐饮经营工程部、财务部和综合部。

⑸、制定了酒店管理公司工资方案，并通过了xx的审核。新的鼓励体系，鼓励政策更趋市场化。员工的收入与工作业绩、劳动奉献及业务技能挂钩，新的工资方案中不仅要员工们关心营业收入，还要关心和把握每月的本钱和利润，让每位员工养成会算账的习惯，做到心中有数。在工资安排上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动与其所得相符。通过绩效改革，拉开了新、老员工和重点岗位、一般岗位的工资差距，限度地调发动工的工作主动性、主动性和制造性。

2、稳固原有优势、主动拓展业务

20xx年，餐饮部的工作思路是稳固原有的市场优势，同时主动开拓新业务。

在婚宴市场上，力求做精、做细，使得婚宴也在20xx年呈现出火爆的场面。一年中，实现婚宴销售收入xx万元，共接待婚宴xx

场，呈现出蒸蒸日上的态势。

在开拓新业务方面，于20xx年8月27日正式接收了x食堂，x食堂不仅要做好宾馆员工的工作餐，更重要的是效劳好x、效劳好小区。食堂工作看似简洁，其实不然，怎样搞好一日三餐尽量改变把戏品种，使就餐人员感到新奇、有胃口，我们花了不少心思动了不少脑筋。我们的宗旨不是创收，是全心全意的为职工效劳，做到艰辛奋斗，到处精打细算，尽量稳定菜品价格，商品涨价我们想方法不涨价。提高饭菜质量，做到主、副食品种有荤、素、凉、热，做到把戏繁多。除职工餐以外，还开放了小炒和火锅。解决小区居民的饮食需求，丰富了小区的餐饮内容。

除了经营好餐饮以外，还主动开拓其它领域：x大胆创新，中秋节制做了“x月饼”并向市场销售，取得了良好的经济效益;代理和销售了两家白酒系列产品、一家啤酒产品。

3、创新管理体制，有效掌握本钱

餐饮部在掌握本钱上主动探究、勇于开拓。着手实行了鱼类、肉类和饮品的比质、比价选购招标。经过筛选后和供货商签订为期一个月的供货协议。对供货商实行动态管理，在签订中标合同的同时，对在供货质量、供货期、数量等方面屡次消失问题的，除了按合同要求进展惩罚外，在其次次的供货招标中予以淘汰，状况严峻的，当即取消其供货资格。比价后色拉油的选购单价比实施前下降了x%，酸奶下降了x%。通过比价招标，标准了选购程序，扩大了进货渠道、保证供货的准时。同时，增加了选购环节的透亮度，削减了人为因素

的影响。在扎扎实实地搞好现有选购业务的根底上，拓宽选购范围，我们还将采纳此种模式，对其他货品进展比价选购，争取把本钱降到最低限度。

同时，餐饮部全体员工主动开展节省、节支活动，努力掌握各项支出：xx和xx酒家从细处做起，规定了空调、音响和照明灯的开放时间。随时检查跑、冒、滴、漏的现象，xx和工程部用了2天的时间在地沟觉察了热水的跑、冒处，并准时修理。项，每月节省近xx元。其次，在原材料的使用上，在不影响来宾的满足度的根底上，做到了边角料的回收再利用。尽量削减一次性用品的使用。另一方面，对厨房厨师进展了整合，确保菜品质量和新菜肴的推陈出新。在边角余料的利用上，加大新菜开发力度，全年用南瓜做出的新菜是较为胜利的典范。

4、加强促销和宣扬

在销售淡季，主动的筹划促销活动。适时推出了一系列的促销方案如：夏季x举办了啤酒节、超值特价菜xx起价;x举办了海鲜美食节，推出“免费午餐”活动和抽奖活动。xx与x酒家共同举办了“盛夏大酬宾”活动。冬季开展了“天寒x暖真情谢伴侣”一系列活动，活动期间，推出了“你请客、我送礼”和真情特价菜：毛蟹xx一只、锢鱼1xx一份;近日xx酒家特邀请了广东名厨加盟，倾心推出正宗高档滋补粤菜、燕鲍翅系列。

在主动开展各种促销活动的同时，在《x商情报》上对xx管理公司的成立和各餐厅进展了宣扬报道，内容涉及新菜品、美食节和

公司经营等，引起很大反响。除此之外，主动协作xx第四届“x之夜”中秋赏月晚会活动，餐饮部推出“中秋赏月宴”，扩大了xx的影响。

5、加强学习、增添效劳意识

酒店是以效劳为核心的行业，我们始终把对员工的培训作为一项重点来抓：结合《消费者权益保护法》的宣扬，参与xx“食品卫生宣扬周”活动、增添了员工的法制意识。餐饮部的员工主动参与宾馆组织的各种培训，每一次的参培率都能达标;除了本职岗位上的根本培训外，还增加了一些课外学问方面的培训，使员工们的学问和力量得到不断的丰富与更新。另一方面，我们组织了演讲竞赛、端托竞赛等丰富多样的活动，员工在主动参加中活泼了生活，提高了员工的素养，来宾得到了满足。12月9日，参与了x市“x杯”烹饪竞赛，参与竞赛的人员从活动中学到了很多餐饮业的烹饪技术，从中受到了启发。同时也向各地的同行展现了我馆的技术水平。本次竞赛荣获团体二等奖、个人三等奖。

三、存在的问题和今后的准备

1、账款回收的难度较大，客户拖欠账款，导致局部呆账、坏账的产生。

2、对客户的回访不够，客户档案整理不够完善。

3、培训工作的实效性不强，员工的技能没有得到明显提高。

4、由于员工的流淌性较大，导致了新员工对本职工作操作不娴熟。

在这一年里，我们虽然取得了肯定的成果，但我们也深刻地意识和体会到，有些工作还没有做到位。在今后的工作中，将会进一步加强自身建立、加强制度建立、加强业务和专业技术培训，提高效劳意识和效劳水平。在上级的领导下，制造餐饮部美妙的明天。

酒店餐饮部经理年终工作总结520xx年已经过去，在这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关心下，我严格要求自己，根据酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到来宾和同事们的好评和领导确实定。通过一年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的转变，工作质量有了新的提升。现将一年的工作总结如下：

一、我的岗位主要职责

1、以身作那么，责任心强，敢于管理；

2、合理指挥和支配人力，管理好本餐厅人员的工作班次；

3、检查本餐厅人员出勤状况，预备工作是否合格就绪，并对效劳员当天的工作，纪律等方面进展考核登记，并准时向领导反映；

4、处理效劳中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报；

5、对下属员工进展业务培训，不断提高员工的专业学问和效劳技巧；

6、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作；

7、随时留意客人动向，督导员工主动、热忱、礼貌待客；

8、要求效劳员熟识菜肴特点，擅长推销菜肴与酒水；

9、负责写好工作日记，做好交接手续。

二、本餐厅在20xx年度存在的一些问题

1、局部员工礼貌礼节，仪容仪表不到位；

2、有时没按相关标准操作；

3、由于后勤局部人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。

三、20xx年的工作打算

1、努力提高自身的学习力量，增添自身的`业务学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的阅历及处理顾客投诉的力量；

2、在提高自身的同时也要带着其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些鼓励方面的培训；

3、沟通很重要，准时的做好与员工的思想工作，细心观看她们的思想动态，以便能准时把握她们的想法与看法，并做好记录，进展反应；

4、那就是肯定要把顾客当伴侣对待，想伴侣之所想，急伴侣之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当伴侣看，才能真正做到微笑效劳。这样才能效劳到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习；

5、完成上级领导支配下来的各项其他事务。

在20xx年里，我将不遗余力，连续努力工作，勤学习，勤总

结。带着同事们再接再厉，抓好我们的效劳质量，提升我们的效劳标准，全面提高公司效益，开创效劳工作新局面。

酒店餐饮部经理年终工作总结6回忆一年的学习和工作，在总经理的正确领导下，在各部门的亲密协作和餐饮部全体员工的共同努力下，20xx年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。作为一家星级酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过数年的管理阅历沉积和提练，已形成了自己肯定的管理风格，要在效劳管理和培训上取得较大突破也有肯定的难度。为了尽快提高效劳水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作状况总结如下：

一、重编操作流程，提升效劳质量

依据餐饮部的实际状况编写了宴会效劳、零点效劳、包厢效劳、VIP接待效劳流程，统一了各岗位的效劳标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监视、考核确立了标准和根据。标准了员工的效劳操作。特殊是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、能源节省等方面作了更明确具体的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。

二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，削减顾客投诉率

今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的根据。

并对收集的案例在部门例会上进展分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再消失同样的问题，削减顾客的投诉率，再那么利用客史档案有针对性的为老客户效劳，真正表达人性化效劳。

三、加强培训，强化星级酒店员工的效劳意识

为了培育员工的效劳意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参与培训场，其中酒店组织的培训场，部门组织的效劳技能培训场，新员工入职培训场。内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《消防平安学问》、《员工手册》、《四星级酒店业务根本学问》、《四星级酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层效劳人员在效劳意识、效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业学问等方面都明显增添。

四、开展青工技能比武活动，提高效劳技能

今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等工程。涌现出了一批业务能手，给酒店其他员工做出了好的典范。

五、绩效挂钩，提高员工工作主动性

酒店20xx年制定了新的绩效考核方法，鼓励政策更趋市场化，把员工的收入与工作业绩、劳动奉献与业务技能挂钩，新的考核方法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入，同时更加努力工作，主动创收。另一方面，在工资安排上对重点岗位和工种倾斜，使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。再那么通过高级工、中级工的评比，拉开了老员工与新员工的工资差距，最大

限度地调动了员工的工作主动性、主动性和制造性。

六、存在的差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成果，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作力量、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表如今：

1、学问构造不够全面，制约管理水平的提升；

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动；

3、行业信息把握不准时，创新力量缺乏；

4、对员工业务抓的不够，整体效劳水平不均衡。

七、20xx年努力方向

1、要强化个人学习、注意实践，不断完善学问构造，提高自身的综合素养和驾驭工作的力量，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人；

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想方法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去；

3、要通过多渠道了解酒店的进展趋势，把握周边同行的新动态，吸取人家的好阅历好做法，结合本酒店的实际状况，推陈出新；

4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合；常规性培训与针对性培训相结合；集中培训与分手批轮训相结合；培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

最终，盼望我们餐饮部，在新一年工作中，“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步！”新年新盼望，盼望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和关心，把酒店餐饮部管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，我们全体员工的收入有更大的提高。总结过去，展望将来，在新年即将到来之际，我将连续发扬优点，改正缺乏，进一步提升管理水平，和大家一起打造一支更优秀的酒店效劳团队。

述职报告酒店餐饮 篇2

由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境也是相当的严峻，那么我们如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况：

全年实现营业收入xx元，比去年的xx元，增长xx元，增长率xx%，营业成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，综合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，营业费用为xx元，比去年同期的xx元，增加（或下降）xx元，增加（或下降）率xx%，全年实际完成任务xx元，超额完成xx元，（定额上交年任务为380万元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。

今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了xx元，增长率为xx%。

（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

5.提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

述职报告酒店餐饮 篇3

一、调整经营措施，降低成本费用。

1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力发展内餐经营。前年全年实现营业收入17xxxx元，比去年内餐全年15xxxx元的营业收入超额2xxxx元。

2、确定合理的减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低成本、节约费用。前年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的情况下，成本率及亏损额度均比20xx年下降。

3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。在20xx年度餐厅接待的起红白宴服务中，就有起是由宾馆员工推荐和介绍的，占了全部红白宴席的%，实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标。

4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的.挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的基础。

二、加强内部管理，提高服务质量。

1、严抓服务员的个性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用，提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。

2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强相互合作，保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。

3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。

4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断提高管理意识、管理水平，学以致用、现学现用。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。

2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。

3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。

4、重新修葺了宴会厅及几个包厢，并装点了字画布置，增加了餐厅的文化气息和就餐氛围，提高了包厢利用率。

四、加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记宾馆是一家的全局观念，坚决服从宾馆安排，多次配合和协助客房部、办公室进行搬运俱、粉刷油漆、种花除草、清运垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务宾馆，服务员工。

五、克服困难，顺利完成“东博”接待。

20xx年的“东博会”对我宾馆、我餐厅既是一次机遇，更是一次挑战。面对着首次接待大型国际性团队的艰巨任务，餐饮部认真做好各项准备工作，充分调动员工的积极性和发挥群策群力的团队精神，克服了人员少、技术力量弱的不利因素，排除一切困难，以饱满的工作热情及忘我的敬业精神，顺利、圆满地完成了接待任务。

六、存在问题。

1、管理方法落后，造成管理不到位，细节抓不到，重点没管好。

2、散客销售力度不足。

3、菜肴创新能力欠缺。

4、包厢电器设备老化、破损严重。

5、正式员工年龄偏大，缺乏一线服务人员。

6、服务员的规范化、个性化服务不能始终坚持。

七、20xx年计划。

1、继续完善厨房的装修，以分级量化管理的标准做好厨房的规范管理。

2、继续扩大销售力度，加强和销售部门的通力配合，找准切入点，完善团客接待需求。

3、加强管理，掌握好的管理办法，管理制度化，科学化。

述职报告酒店餐饮 篇4

在即将过去的一年里，在单位领导和同事的关心帮助下，我所负责分部的任务基本顺利完成甚至有很大突破，现对20xx年的物资管理和会议工作情况做一次总结并对20xx年的工作进行部署。

一、物资管理工作

上半年，按照部门指示我分管物资管理。

主要工作：1、对账面上对方所欠物资给予追回。前期账面物资盘亏现象严重，除去外单位所借用物品外，本单位部门和部门之间也有此类现象出现而且是长期借用甚至成为“死账”。所以追回这些物资是工作上亟需解决的问题。

2、对酒水库合并和调整。在整合前本部门酒水库有两个，本着节约的原则将

两个酒水库合二为一，并以最短的时间完成整合，紧接着对物品进行分区域归置和划分。以便在零取时做到快速、便捷和高效。

3、对寄存物资进行追认。外单位大量寄存的物品占据了不少空间，做了统计

后联系相关人员限时取走物品，对剩余寄存物品进行集中寄存并做处理，节省了空间。

4、账实相符。第一坚持“抠“的原则，计较每一包餐巾纸，每一个打火机。

第二当日事当日毕。能否做好消耗关系着物资管理的好坏。关系着成本核算的高低，间接影响着营业指标。特别是对于福渡酒账务的处理，通过排查最终弄清了物资去向，解决了二十多万的账务问题。

5、对调料库进行规范，严格存取。厨师领料凭领料单领取物品，并严格人员

出入。保证物品先进先出，杜绝过期物品的出现。加强物料的流动性尽力做到减少库存。

6、做好卫生安全工作。安全和卫生，是工作当中不可或缺的两项，更是做好

物资管理工作的根本。所以要深抓安全和卫生。消耗每天去做，每周一小盘，每半月一中盘，月末一大盘，以便能做好安全工作。卫生在每天营业结束后进行物资清理和补充，每隔3天进行一次卫生的例行检查。

通过整顿，物资逐步规范起来，各项数据日趋合理，物品丢失现象逐渐减少。

遏制了物资管理的混乱局面的扩大化。使得酒水库成本、调料库成本同其他成本一样步入正常轨道。 二、会议工作

下半年，接受部门安排，分管会议工作。

主要工作：1、物资盘点。对分管的会议物资进行分类清点，需要维修的一部分，折旧一部分，能够正常使用的一部分，破损一部分，外借一部分。对现有物资进行统计。

2、对员工进行积极引导。员工生活在一个组织当中或多或少内心会对工作、自身、他人等一时产生某些消极的想法，在察觉到这一现象时要及时同员工进行沟通，排遣员工内心的矛盾，给员工创造良好的工作氛围。

3、先理论后实践再稳固。以身作则，有任务带领员工一起干，尽可能让员工多的了解会议服务知识，尽可能让员工快速适应工作环境、掌握会议服务技能。

4、做好接待，内部接待和外部接待中热情对待每位客人，为每位客户提供位置指引，尤其是在对待外部会议的时候，严格按照会议需求，高标准布置会场，积极协调酒店各部门做好会议接待工作，并做好会议记录以及会后检查。

5、其他方面，在完成本职工作的同时，认真完成领导交代的任何一项工作，积极参加部门组织的活动。主动承担宴会摆台工作多次。提高本部人员活动参与的积极性。

自承担会议工作以来，会议收入，稳步增长。8月份任务指标69600，实际任务完成97139，完成率139.57%，9月份任务指标78600，实际完成任务104351，完成率132.76%，10月份任务指标79400，实际任务完成102352，完成率128.91%，11月份任务指标79400，截止到11月21日实际完成任务130955，完成率164.93% 。而会议人员包含督导级在内仅有3名 ，三人月均创收10万以上，而且是净利润。好的发展离不开稳定，稳定的关键还是人心的稳定。人心稳定了，人就稳定了，发展就有了支柱。同时，在接触会议工作后，我们学到了更多的服务礼仪，也积累了很多的工作经验。

面对20xx年工作的大好形势那么我相信20xx年的工作一定会有更好的势头，下面对20xx年工作规划如下:

一、加强与领导的沟通，勤反馈，勤汇报，勤建议，勤互动。 二、加强自身学习，掌握更多的业务知识，弥补工作中的不足。 三、积极学习和借鉴同行的会议接待经验，提高接待水平。

四、强调自律，工作要做到领导在与不在都一样，甚至领导不在的时候工作做得更好。 五、强调积极主动的工作心态，严格落实计划。

六、开展季度活动：第一季度进行会议模拟活动，通过模拟找出在会议服务当中存在

的不足，查漏补缺。

第二季度进行其他分部技能的掌握情况的总结性活动，使本部员工掌握多种技能，切实培养员工不仅会而且懂一专多能的能力。

第三季度对有能力，有责任的员工进行挖掘和培养 。

第四季度 通过引导，培养员工四个能力暨独立解决问题的能力，信息资料收集的能力，客观对待事件的能力，勇于接受份外之事的能力。

述职报告酒店餐饮 篇5

一、日常工作

日常里我和同事一起在餐饮部做好我本职的工作，我是做服务员工作的，开始进入酒店我觉得这个工作很轻松，而且觉得我一个大学毕业的学生，来做这个工作真的是浪费我的才华，但是真的做了一段时间之后，我自己真的感到羞愧，我们酒店的餐厅服务想要做好并不简单，首先我们主要针对的是高端人士以及外宾，我记得第一次接触外宾服务的时候，我的口语我自己都感觉很对不起这份工作，怎么那么差，还好外宾是懂中文的，所以他很有礼貌的跟我说中文，但是服务完之后我的脸是烫的，我居然不能很好的用英语来为客人服务，这也是让我明白想要在我们酒店的餐饮部做好一名服务员是多么的不容易，而且很多餐点的摆盘，一些上菜的顺序，菜品的推荐也是特别有讲究的，不是简简单单的客人点了上就是了，而是有很多的流程和顺序，如果是不懂这些的客人点餐，我们出丑了还好，要是懂的客人点了，我们出错了那么就是败坏我们餐厅的名声了。经过这次事情，我也是懂得要做好不容易，也在以后更加积极的去工作了。

二、积极学习

除了工作，我明白想做好，我必须学习，而且要学的`东西还特别的多，以前在学校虽然有一些了解，但是并不深刻，而且还有很多知识都已经忘记了，但是在工作当中却是不能出现忘记的情况发生，从摆盘，上菜顺序，菜品推荐，各种菜的口味，该如何推荐，等等一系列的学习也是让我明白，想做好，真的不容易，同时我也是加强了我的口语练习，我明白不是每一个外宾都懂中文，而且不是每一个人都是那么的有礼貌，除了英语，我也是需要学习其他一些语言的简单用法，毕竟也是有其他国家的客人来就餐，如果能说一些他们简单的语言和他们对话，其实更是能让他们感受到我们餐厅的服务，给我们的服务加分。

一年的工作和学习让我明白，虽然我的职位只是一个服务员，但是想彻底做的好，其实也不是那么的容易，难怪别人说，别看一个简单的基层岗位，但是包含的东西却是特别的多，要学的也是特别的多，在来年我也是要积极的学，提升自己，把工作做得更好。

述职报告酒店餐饮 篇6

20xx年，我初来乍到，一定有很多毛病，领导与同事们都原谅了我。在20xx年，集团领导提出要做五星级酒店的要求，我对照要求，觉得自己离工作的要求还是有很大差距的，很多酒店的规矩不能达到。在分管的.工作中，餐饮与市场要求仍然有很大差距，还要继续尽心尽力，改进方法，提高烹饪水平，加强成本控制，降低支出，提高利润，竭尽全力打造江南的美食中心。

围绕“打造江南美食中心”这一宏大构想，我明年的设想是：

一是追求上有高度。古人说“法乎其上，得乎其中”。我们必须树立远大的目标，具备巅峰意识，胸怀敢为人先的气魄。我们是中国节能环保集团旗下的度假村，我们一定要争创一流，勇立潮头。度假村位于茅山脚下，虽然距离南京半个小时，距离上海三个小时路程，但是我并不认为我们没有竞争优势，相反，我们的偏远可以转化成为我们的环境优势。我们远离大都市，反而拥有无污染的纯净。我们拥有自己的菜园，也就拥有绿色蔬菜。我们拥有齐全的厨师队伍，我们拥有集团领导的倾力支持。从自然原材料到人力资源，我们能做出江南的美食！我有这样的信心，也有这样的能力。自信人生二百年，会当水击三千里。向天再借五百年，打造魅力。朝着这样的目标奋进，即使结果没有达到如期愿望，但我们努力了，奋斗了，我就无怨无悔。而且我相信：我们的结果也应该是八九不离十。我们能够而且一定能够达到目标！

二是研发上要有深度。做餐饮工作也是艺术创造。自古以来，烹饪是高深的学问，绝对不是简单果腹的低层次劳动。我们句容北临长江，南接天目，山清水秀，物产丰富。南北交汇的地理位置，决定了她的饮食文化是南北相融，既有淮扬菜明丽清新的特点，又有徽菜重油重色的浓郁风格。句容地方菜原汁原味，实实在在，清爽味美，深得南京人，镇江人，经及苏锡常都市圈客户的喜爱。我们xxx有配备充足的粤菜厨师，有经验丰富的本地人指导，如此强大的一支队伍，应该注重菜肴的开发与研究，用粤菜厨师的烹饪技艺，做句容优质的食材，在文化上深加挖掘，争取研发出句容风格的地方特色菜肴，引领句容美食文化，形成能够代表句容的特色菜、招牌菜。远景目标是做句容美食的标准制订者，甚至依托度假村成立餐饮管理咨询公司，在华东旅游市场上占据一席地位，形成“句容美食甲江南，最好还在”的市场口碑。

三是市场营销上要有广度。我们做餐饮的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我们还要走出去，广辟市场，全方位，多角度，诚邀天下客。既要做高端客户的生意，也不忽略低端客人；既要做团队的大单业务，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要紧盯本地食客。商务宴，婚庆宴，生日宴，聚会宴，一个不少统统接。城里客，农村客，富贵客，平民客，都是上宾全是客。

明年还要加强服务员队伍的建设与管理，加大培训力度，进一步提高服务员的操作技能，力争带出一支业务精湛、举止大方、行动干练的服务员队伍。在园林工作中，20xx年力争改进种植园艺，在水产养殖上下大力气，力求突破，提高产出，扭亏为盈。

与人相处，是种缘分。能够在集团给予我的平台上大展身手，是我的荣幸。针对明年集团下达给我们度假村的任务指标，我们餐饮、休闲、园林这三块承担了750多万，每天要做到2万多。与以前相比，这数字很恐怖，但与市场相比，与集团的投入相比，这数字又很渺小。我们一定要将压力变成动力，分解任务，细化指标，旺季多做活，淡季找活做，周周有任务，天天不踏空，力争在20xx年打一场漂亮的餐饮翻身仗！要么不做，要做就要做到最好！要做就要做成一流！让中国节能环保集团、让度假村成为句容大地上一块夺目耀眼的金字招牌！

在告别过去，迎接未来的征程中，我一定进一步加强学习，提高管理水平，为xxx度假村的美好明天奉献自己全部的热情与才干

述职报告酒店餐饮 篇7

我区在本年度中，主要是承接各种散台宴席及包席，同时附带联席大厅和无烟区宴席，工作变动性较大（工作日一般是散台，周末一般又是包席，很多时候要大台换小台），工作复杂程度较高。并且我区总共有10台宴席，固定员工4名，较其他区来说我区是一楼最小的一个区，但在工作上我区又是最累的一个区，我区员工一直是超负荷运行的。

我区因为台数比较少，且各项工作分配比较细致，像我们的牙签、纸巾、等都是有专人负责管理，易耗洗涤物品由专人负责领取，客人走后灯光有专人负责及时开关我区的灯和空调，在平常在生意平淡时就安排他们清洗我区的设施等，所以我区在小件上物品损耗上比较少，并且我们领班也积极向他们灌输节约意识和更进这些物品的节约落实工作。

我区由于是散台和包席结合区，在包席时就不存或很少存在营销活动介绍情况，在散台时营销活动的介绍则比较多，但由于我们区都是老员工，大家都对营销活动和政策还是比较了解，所以我们区有些营销政策的执行还比较好，但又由于我区员工普片不自信，所以我区在执行的效果和效率还有待提高和改进，我们员工的服务意识和服务态度还有待提高和加强。

我区一直是4人在岗工作，除了轮休我区大量的时间是3人工作，而我区共有10个台子，按照2人|台，我区基本上是一直差2人，在周一到周四还能基本满足我区的需要，但在周末我区基本上要一到两名大学生才能满足需要工作需要，老是用兼职对我区工作不力，而且大学生兼职的工作质量是参差不齐，这就加大了老员工的工作量和工作复杂程度了，所以在此我正切的希望人事部能在过年这个比较忙的时期为我区配备至少1名长期工作的老服务人员，以减轻我们区老员工的工作负荷和工作压力。

班我们的工作的重心就是，带领员工将我们每天开会的内容执行好，落实好，以达到提高我们的服务和工作质量的目的，在一楼我区由于区域小工作人员少，管理比较容易，所以很多政策和要求执行起来比较简单方便。

首先对区域的洗涤费用的控制上，我们可以在生意较差时安排区域员工清洗部分椅套及布窗帘，洗完后用甩干机甩干后晒起，这样即比较容易干，又达到了人员的充分运用和公共费的控制减少。其次可让区域安排专人负责，每日严格做好纸巾、湿纸巾、牙签等易耗物品回收利用工作；每次检查客人离台后灯光、空调及时关闭情况。易耗洗涤用品由专人领取，专人负责，并做好台账记录。引导并激发员工节约意识，对于节约意识较好的员工进行奖励，对于经常浪费的员工进行批评及教育。

由于本区域既是包席区又是散台区，同时也是翻台区，并且周末还接待宴席工作，现在员工对于固定资产维护意识较好，我们把区域资产分解到每个人，对一些资产做到了包干到人责任到人，定期检查并强调周末摆台时注意的一些事项，搬运物品时需要两个人操作，避免出现安全事故，包括资产受损情况，对酒店近期新更换的一些新椅套和口布，由于物品颜色较浅面料较薄较特别，以此在在周末换台时及时提醒他们务必做好操作及维护工作，对于换台时的物品一定要按照“六好原则”的要求摆放整齐，并对于外借物品一律要求员工以借条依据，在归还物品时也必须对物品进行检查，如有损坏的也会及时通知工程部进行维修，确保物品能正常使用，平时在会上加强员工这方面的意识，尽可能去延长物品的使用年限。

我区域对于营销活动的宣传工作部分员工执行较好，但还存在一些员工对营销活动介绍不到位。第一，员工对活动还是有了解，但有部分员工的表达能力较差，不能很大胆的给客人介绍清楚，也有部分员工在没有管理人员在场敦促的时候忽略此环节。包括有些员工介绍时，太过简单不够深入，顾客没有吸引力，因此我们后期会加强对员工的关注力度，每天和员工灌输活动宣传意识，加强巡查力度，并且利用班会时间再跟员工讲细则及一些注意的有关事项，针对楼层对活动介绍执行较好员工可适当给一些奖励，并要求员工在例会上讲解和分享心得，以此来激发和调动员工的积极性，从而达到全员宣传的目的。

本区域属于散台区，一般家庭就餐的客人较多，因此我们可以带领区域员工做好人均消费的关注度，在点菜环节加强员工对顾客引导性，多向他们推销例份菜，合理搭配制人均消费，让客人感觉实惠经济，吸引客人再次光临。每日清单分解到个人，加强员工推销意识，完成较好员工进行奖励，从而触动他人。对于推销意识强的员工要求在例会上进行分享推销心得，从而带动区域员工。针对每日白酒、红酒、啤酒、饮料划分销售任务，一个月下来完成较好者进行奖励。

每个周末配合前台做好台位的销售，协助做好宴席接待的同时，做好放台抢翻台工作。周末兼职员工较多，上岗前对他们做好简单的培训，工作中注重她们操作的规范性，其次物品准备到位如叠好台椅、就餐用具、桌布等等，避免就餐中出现慌乱现象。餐中协员工催菜买单，合理调配员工的工作内容对不合理的进行及时补位，在服务质量不变的情况下，加强和提高员工的服务速度，以便让等台客人在最短时间内有台位进餐。

认真落实做好每天餐前卫生检查工作，要求员工在早上10：30和下午4：30分别对所值台卫生进行自检、自查工作。在员工自检完毕后我们对每个人的台位再进行二次检查，并做好记录台账。对于卫生不合格的台位进行纠编和整改，每日卫生工作台账上交给主管签字。每周对台账本汇总，卫生做最好的员工给予奖励，对做的不好的给予查核。

从自身做起，每日坚持主动向员工问好，主动安排区域不爱开口问好或胆小的员工进行区域带台工作，锻炼这样员工的开口能力问好服务的能力，加强他们的服务意识，不管餐前离岗还是餐中有事行走遇到客人都能微笑的向客人问好，让他们养成主动问好的习惯。

自我们小蓝鲸服务提升以来，仪容仪表的执行情况较好，不管是员工的装束还是员工精神面貌都比较好，我们领班的工作主要是将他们好的情况保持下去，和利用例会将这些情况进行检查和抽查。

由于员工新老不一所以她们的服务技能也是参差不齐，在为客人服务时的水平也是不一样，而且有些员工不很注意工作细节，忽视了客人的主观感受，比如说餐中四勤工作不及时，冷落了客人，作为区域的领班，我们在13年要加强餐中巡视力度进行现场指导和及时整改，合理安排区域人员的调配工作，通过例会或周一到周四区域入座不理想时进行服务流程的模拟培训，以此来提高员工整体服务质量。

当前餐饮行业从业人员很难招工，人员的流动性较大，新招进来的员工普片年龄较小，大多数招进来的员工基本没有从业工作经验，很多新员工不能吃苦耐劳且容易意气用事，我们餐饮行业现在每天工作时间较长，工作性质又很特殊，一些新来的员工很难适应，而且老员工由于工作时间比较长，普片存在懒惰的现象，一些老员工甚至不喜欢新员工加入搭档，存在欺负新员工地方和情况，为此我们我们建立了员工的沟通台账，定期和新员工沟通工作，这个已得到了好的效果，因此在20____年我们主要是将这项工作继续落实好执行好，积极的关心我们新来的员工，做好她们的思想工作，了解全体员工的动向，化解工作上的不平等现象，将员工在工作和生活中的矛盾遏制在萌芽状态，使我们小蓝鲸形成良好的企业文化和和谐的人际关系，在工作中让老员工起到对新员工的传、帮、带、的作用，在生活中让老员工和新员工融入到一起。

由于本区域周一到周四每天都有员工正休，为确保员工每周能全天正休，所以每天基本上都有大学生兼职，每天了解订台情况，能尽量不叫大学生的不叫大学生，同样餐中也对他们服务工作状态进行跟进及了解，对于表现良好给予培养，不好的跟换。

每逢过年产品的售卖，如粽子、月饼、年货大礼包，在活动之前和员工讲解好推销的技能，让员工用自己的语言魅力，成功推销自己的产品。

每天准时召开例会，并做好会议的执行，传达上级领导的指示，并对重点之处进行强调和重点安排，在工作过程中及时跟进和与员工沟通和执行情况，提高自身的执行力度，对于执行了的情况及时的进行总结和检讨分析，不断的提高和完善自己，使我们的工作“日清日高”。

由于我区员工人数较少，我认为明年我们的员工管理工作要从量的管理到质的转变，从整体的提高到个体的跟进提高，来达到创建一楼优秀区域，如增加我们员工的各项奖励和福利，并加强我们小蓝鲸企业文化建设工作。

以上是我的一年的.工作计划，如有不足的地方，望上级领导批评指正，以提高我的工作！！

述职报告酒店餐饮 篇8

三月份：了解酒店的具体情况，运行临时菜单

1，厨房剩余原料列单销售，对服务员进行临时菜单培训

2，规范宴席下单流程，增设送客流程，培养了有声服务。

3，设立日例会制度：厨房和楼面上报昨天工作完成情况和今天工作计划，并指导下达新任务。

4，制定客人意见反馈卡，预订部回收并统计作为客人档案重要资料！

5，厨房和楼面的部分餐具添置。

6，加强了楼面和厨房值班管理，建立值班台账，并设置了签字交接流程

四月份：设计正规菜单，宴席菜单，策划菜单文字资料及对服务员的服务技能、细节、菜单等培训。筹建营销部。

1，联系制作菜单对象，并完成拍照和菜单营养分析的等文字

2，策划对外宣传和对内宣传内容

3，制定了楼面和厨房管理人员的常规性考核方案

4，物色营销经理，新设立迎宾岗位及其工作的安排

5，重点从理论和实操上培训了服务员的“六大技能”

五月份：宴席营销策划及餐饮部运营的其他策划（会员积分赠巻设置）及早茶整改。店庆两周年的促销活动

1，员工激励要点和月终评比执行

2，采用会员积分卡，规范打折情况。

3，增设了6项个性化服务，全面进行实施

4，厨房和楼面的易耗品统计，半变动成本和毛利率要求财务进行周报。

5，宴席场地的布置要求及营销方案宣传和实施，服务员的宴会服务流程培训。

6，对营销经理的销售培训和拜访客户培训，并对工作进行要求。

7，厨房的《标准菜单》建立和早茶产品的稳定整治。

六月份：建立厨房部分员工的考核机制并运行，餐饮部的宣传措施落实

1，易耗品的控制及水电的费用控制，开关明确责任人及开关时间。

2，惠通卡的合同签订，内蒙古晨报，呼市晚报，北方新报，内蒙古日报的免费宣传编写和落实

3，宴会冷烟火的重视管理：从合同到举行跟踪！

4，厨房创新菜肴试作及增设一页新菜单

七月份：增设营销部，培养点菜师（无人力资源：失败）厨房员工的职业道德和业务技能培训，厨房的卫生达标改造

1，服务员的菜单内容考核，点菜技巧和销售方法培训，客人消费心里培训

2，厨房的卫生整治：个人卫生，环境卫生，粗加工改造，灭蟑螂变常规工作。

3，厨师的职业道德和素质培训。

八月份：考虑外发特色原料，外发原料的菜肴成品落实，培训和运营

1，对外发原料转换菜品，制作菜单，确立标准对厨师和服务员进行培训

2，组织餐饮部员工学习《员工手册》

九月份：狠抓楼面的送客流程，上菜细节，餐前卫生准备，重点对餐中的灵活性督导。厨房人员的思想稳定工作，料头存放规范等

狠抓了：1，楼面的：送客流程、反馈意见单回收、上菜细节、餐前卫生准备、仪容仪表规范、备餐柜物品摆放、餐中灵活性督导

2，厨房的：料头存放规范、调料使用量的规范、员工的仪容仪表、菜肴的创新力度加强、厨房的人员思想稳定、原料的验货把关

十月份：重点对宴席的接待（地毯防烫，食品安全，温度，传菜速度等）。狠抓宿舍的卫生。

1，杜绝服务员在宴会服务过程中扎堆，随时给抽烟客人摆放烟缸于其面前。

2，厨房食品卫生的管理，制定冰箱原料存放表格，生熟分开。

3，宴会菜肴保持温度，在上菜前要求餐具加热。

4，狠抓了宿舍的物品摆放和地面卫生检查，床上整洁！

5，为了应付春节前的硬仗，对厨房员工的谈心，了解心理动态，便于调整！

十一月份：厨房厨师的调整，新菜单的设计，新原料的市场考察

1，随采购去市场考察原调料情况，便于对新菜的开发。

2，删除销售不好的菜肴，创新了30多款新菜肴，制作新菜单。

3，新菜单的内部培训和对服务员的培训。

十二月份：新菜单的运行和团年宴席菜单的制定

1，新菜餐中制作的督导及餐后的客人意见收集，便于调整。

2，团年宴席标准单的设计。

综合总结：

1，餐饮部的卫生一年来有所提高。缺乏上层卫生安全检查机制和卫生检查标准。。

2，地毯的烧伤得到一定的控制，没有上升到流程管理高度。

3，菜肴创新有，效果不是很明显。缺乏对市场口味需求的把握

4，需要定期组织厨部人员的对外考察，建立菜肴创新机制，使菜肴开发进入良性循环轨道：考察—新菜上报—原调料考察—试做—改进—上市！

5，宴席的营销效果比较明显，需继续维持并了解周边对手后进行创新！

6，厨房的考核运行机制值得肯定，需继续运行其制度：可以细化到一条生产线和小档口（如蒙餐档）

7，宿舍总体管理比较混乱，缺乏卫生和纪律检查机制，应该由人力资源部发起！

8，服务员的服务流程是空白，技能没有培训就没有提高，更无从谈服务创新，需要物色一个服务是专长的管理人进行解决！

9，迎宾部和营销部没有人力而流产，选择合适的招聘渠道，其两岗位是重要的：前者是对顾客档案的收集管理，便于发挥个性化的服务，后者是维护客源和创立新客源的保障。

述职报告酒店餐饮 篇9

一、调整经营措施，降低成本费用，酒店餐饮工作总结。

1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力发展内餐经营。20xx年全年实现营业收入170万元，比去年内餐全年150万元的营业收入超额20万元。

2、确定合理的减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标任务和指标落实狠下管理功夫，想方设法，力求降低成本、节约费用。20xx年餐饮部在超额完成年度任务、员工工资普遍增加的情况下，成本率及亏损额度均比20xx年下降。

3、配合宾馆下达的管理层销售任务，积极调协餐饮部员工的全员销售意识，扩大内需促外销。在20xx年度餐厅接待的起红白宴服务中，就有起是由宾馆员工推荐和介绍的，占了全部红白宴席的%，实现了客人满意、员工受益、餐厅得利的三赢目标。

4、找准定位，避开与宾馆外围餐厅激烈的散点争夺，把婚宴、会议、培训等团体客源定为主攻方向，调配了一名负责外联的副经理，加大团客销售。在会议、同学聚会的数量均比去年减少的情况下，大力做好培训班的挖掘和接待工作，很大程度弥补了前者所造成的缺损，为超额完成经营任务打下了坚实的基础。

二、加强内部管理，提高服务质量。

1、严抓服务员的个性化培训。着重培训服务员的礼貌礼仪、肢体语言运用，提高对客人推菜以及投诉的应对、处理能力，使每个服务员均能独挡一面，在人员少、工作重的情况下均能保持服务技能和水平的正常发挥。

2、努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高。在年初针对技术状况对厨师人员进行了调换，并且在力量弱、台数多的时候合理配置人员分工，加强相互合作，保证菜肴的品质要求。保持一定的菜品出新率，满足一定时期客人的求新需要。

3、加强餐饮部全体成员的食品卫生意识和水平的培训，工作总结《酒店餐饮工作总结》。多次聘请卫生监督管理部门有目的、有重点的对餐厅食品的采购、验收、清洗、加工等环节进行现场督导及培训，强化食品卫生工作的常抓不泄，强调食品卫生的严重性。

4、加强管理层的业务培训。分期、分批参加各种本行业的业务培训，不断提高管理意识、管理水平，学以致用、现学现用。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，几十载黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为“东博会”的成功接待提供了先决条件。

2、南门灯箱的修饰和安装。为偏僻、幽静的餐厅就餐环境平添了几分喜庆和人气。

3、添置了一批配套婚宴及传统宴席的餐具、餐巾及喜庆龙凤台布，为完成各项婚庆接待奠定了良好的物质基础，也为本年度婚礼零投诉创造了条件。

4、重新修葺了宴会厅及几个包厢，并装点了字画布置，增加了餐厅的文化气息和就餐氛围，提高了包厢利用率。

四、加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记宾馆是一家的全局观念，坚决服从宾馆安排，多次配合和协助客房部、办公室进行搬运俱、粉刷油漆、种花除草、清运垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务宾馆，服务员工。

五、克服困难，顺利完成“东博”接待。

“东博会”对我宾馆、我餐厅既是一次机遇，更是一次挑战。面对着首次接待大型国际性团队的艰巨任务，餐饮部认真做好各项准备工作，充分调动员工的积极性和发挥群策群力的团队精神，克服了人员少、技术力量弱的不利因素，排除一切困难，以饱满的工作热情及忘我的敬业精神，顺利、圆满地完成了接待任务。

六、存在问题。

1、管理方法落后，造成管理不到位，细节抓不到，重点没管好。

2、散客销售力度不足。

3、菜肴创新能力欠缺。

4、包厢电器设备老化、破损严重。

5、正式员工年龄偏大，缺乏一线服务人员。

6、服务员的规范化、个性化服务不能始终坚持。

七、20xx年计划。

1、继续完善厨房的装修，以分级量化管理的标准做好厨房的规范管理。

2、继续扩大销售力度，加强和销售部门的通力配合，找准切入点，完善团客接待需求。

3、加强管理，掌握好的管理办法，管理制度化，科学化。

述职报告酒店餐饮 篇10

1）各项经济目标完成状况：

整年完成业务支进X元，比客岁的X元，增加X元，增加率X％，业务本钱X元，比客岁同期的X元，添加X元，添加率X％，综开毛利率X％，比客岁的X％，上升（或降低）X％，业务用度为X元，比客岁同期的X元，添加（或降低）X元，添加（或降低）率X％，整年实践完成聘请X元，逾额完成X元（定额上交年聘请为X万元）。

2）本年完成的重要工作：

（一）落实旅店运营启包计划，完美鼓励分派轨制，变更员工的主动性。

本年，餐饮部定额上交旅店的聘请为380万元，比客岁的X万元，上升X万元，上升率为X％。为了较好地完成聘请，餐饮部带领造定了中部运营计划与效益人为分派计划，依照部分、岗亭、技能、技艺、休息强度等圆点的差别，把经济目标分化到各个分部分，审定了各分部分的业务额、出品额、用度额、毛利率，逐月核算，逾额提成，节能减奖，充沛表现了聘请与效益人为挂钩的本则，使他们发扬各自的优势，能念圆想法，弄好运营，变更了员工的主动自动性。本年人均月支进X元，比客岁同期的X元，添加了X元，增加率为X％。

（二）抓好标准管理。强化调和关系，进步综开欢迎才能。

1、健全管理机构，由餐饮部带领、分部分司理构成的量量管理小组，整年充沛发扬了感化，小组既合作，又合作，由上而高，层层落实管理轨制，一级对一级背责，执行对管理效益有奖有奖，进步了带领的团体素养，使管理工作较顺遂停止。

2、完美餐饮部的集会轨制。集会包含年关总结会、季度总结会、每个月运营剖析会、每周例会、逐日检查会、班前班后会、财政监视稽察查察会、卫生平安检讨报告请示会等，因为轨制的完美，集会量量进步了，高级指令获得实时落实履行。

3、树立出品估浑求给监视轨制。为了最年大限制降底估浑种类，调和各分部分做好出品求给工作，天天晚、午、晚市检讨出品求给估浑状况，对当市估浑的种类设专薄纪录，同时到有关分部分核实查证，并请求管理职员署名，以分浑工作。

4、增强调和关系。旅店合作精，环节多，一项工作的完成，有赖于各部分之间的调和互助，每周例会上频频夸大，涌现成绩，部分之间得彼此责备、推搪，要勇于启认过错，多收现对圆的优点，弄好调和，本年年大年大削减了曩昔存正在的一些摆穿调和的景象。

（三）开辟运营，成长增支渠讲，扩展业务支进。

本年正在餐饮业景气，买卖易做的状况高，餐饮部带领常常停止市场查询拜访，做运营剖析，不停索求，斗胆偿试，贤明决议计划，走本身的运营门路。

第一，整年开设运营项目六个：自助西餐、自助暖锅、海陈任您嚓、千年迈龟暖锅乡、餐饮连锁店。

第两，展开联营举止，餐饮部与客房部、桑拿中间、茶艺馆彼此合营，配合增进运营；如来宾凭留宿卡花费可享用八五合优惠，桑拿中间收餐营业，向茶艺馆求应喷鼻茶好点。

第三，整年展开促销举止八次，让利酬宾减州鲈每条一元，高朋房免最低花费，特惠菜式益食家，每款15元。优量效劳月举止、文化规矩月举止、倾销有奖举止等。

（四）全员公关，争与更多的转头客。

餐饮部带领把公关做为一项紧张工作耒抓，巨精集会上，常常灌注贯注公关认识与常识。业务部职员正在旺场时充分到楼点与主顾相同、点菜，以差别的情势收罗他们的名贵定见。遇节沐日，向关系户德律风问候，赠予如中春月饼、馈赠挂历、寄拜年卡等。经过大师的勤奋，本年餐饮部团体公关火仄进步了，转头客比今年有所添加。

（五）加强员工效益认识，增强本钱掌握，勤俭用度开收。

餐饮部带领常常夸大本钱掌握、勤俭用度的紧张性，加强了员工的效益认识，并请求员工付之动作。同时完美有关轨制，明白工作，依x轨制去增强掌握整年完美了《用度开收规则》、《本资料支、付、存轨制》、《梗塞破绽轨制》、《本资料公道利用轨制》、《办公用品发用轨制》、《物品申购轨制》、《财政考核稽察查察轨制》、《支款员管理轨制》等。本年全部员工已养成优越的勤俭风俗，公道开关火掣、油掣、气掣、电掣，收现糟蹋景象，实时造止。别的，餐饮部带领、求给部司理按期停止市场查询拜访，控制市场代价静态，实时调解本资料的进货价。十月份推出的千年迈龟汤，本耒是整套半制品进货，为低落本钱，后耒改成本身进龟，本身烹造，远两个月耒，节流本钱三万多元。

（六）做好政治思想工作，增进经济效益的进步。

餐饮部充沛发扬党与工会构造的感化，关怀员工，引发感情，加强凝结力。构造员工加入XX年羊乡优秀厨师、优秀效劳员技能年大赛，加入旅店田径活动会、书法竞赛、技艺竞赛、象棋竞赛、乒乓球赛等。加入旅店扶贫济困捐助举止，进修三字经举止，教英语50句举止。正在各项竞赛举止中，皆与得较好的结因，个中正在旅店的田径活动会，就戴与六枚金牌、三枚银牌。经过各类举止，使员工构成了一个敬爱旅店，联结高昂的强盛散体，员工思惟人格好，整年拾金昧古迹有8次，员工部队不乱，活动量小，本年月均职员活动量约5人。

（七）完美休息用工轨制与培训轨制，进步员工素养。

1、宽格休息用工轨制，餐饮部雇用新员工，相符前提的，择优录取，相符前提的，同等拒支，讲人情，包管招工的量量。同时，高级带领深刻员工之间，发掘人才，不停充分部队，经过频频调查，整年汲引部长6人，工头8人。对违背旅店规则的员工，以教诲为主，对屡教改者，则停止处分解职，整年共处分员工11人。因为休息用工的宽格性，员工素养较高，处事服从年大年大进步。

2、完美培训轨制。为了使培训支到预期的后因，餐饮部带领起首明白了培训要具有目标性、适用性、时光性的引导思惟。其次，建立了培训小组，再三是造定了培训计划，采与理论与实践相分离，以老带新的方法，分期分批停止培训。比方，每个月一次管理培训、平安卫生培训；每周两次促销培训、效劳常识、效劳技艺培训等。再四，按期停止审核，整年展开倾销手册、效劳常识、技艺、咨客效劳标准、旅店管理常识、出品格量、促销营业常识、英语50句、规矩用语、平安卫生常识等培训达200屡次。

（八）看重食物卫生，抓好平安防水。

1、看重食物卫生，健全各项食物卫生岗亭工作造，建立卫生检讨组，明白各分部分卫生工作人，造定了日检讨、周评选、月总结的轨制，展开了活动白旗竟赛举止，对卫生弄得好的分部分赐与嘉奖，卫生好的分部分响应扣奖。因为全部员工的勤奋，整年已收现因食物蜕变而引发的中毒变乱，顺遂经过省市旅游局的星级旅店年审与国检。

2、抓好平安防水工作，建立平安防水带领小组，落实各分部分平安防水工作人，当真贯彻平安第一，防备为主的目标，造定平安防水轨制，完美平安防水步伐，各楼层装备防毒点具，构造员工不雅看防水录相，并停止防水东西实操培训。出品部按期浑洗油烟管讲，做好各项装备的颐养工作。地喱部按期检讨煤气炉具的无缺性，经过有用的步伐，确保了餐饮部各项工作的一般展开与产业的平安，本年以耒已产生任何的掉水变乱。

（九）依照星级尺度，完美硬件配套设备，好化了情况，不乱了客源，进步了运营氛围。

整年添加设备总投资300多万元，重要是：两楼东厅的改革，两楼北、北厅的拆建，五楼走廊、卫生间的拆建，千年迈龟暖锅乡的装备置办等，因为效劳设备的完善配套，吸收了很多的转头客。

3）存正在的成绩：

1、出品格量偶然不敷不乱，上菜较缓。

2、厅点的效劳量量还不敷高。

3、防盗工作还做得对照好，涌现掉窃的景象。

4）来岁的想象：

1、进步出品的量量，创出十款招牌菜式。

2、千年迈龟暖锅乡的运营。

3、增强标准管理，进步企业团体管理火平宁效劳量量。

4、开设餐饮连锁分店。

述职报告酒店餐饮 篇11

岁月如梭，光阴似箭，我们餐饮部主要负责各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和自己部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1.编写操作规程，提升服务质量。根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量；

2.加强现场监督，强化走动管理。现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，员工必须坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配，并对现场出现的问题给予及时的处理，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映；

3.编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量。宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑；

4.定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用；

5.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了x场培训，其中服务技能培训x场，新人入职培训x场，专题培训x场，课程设置构想和主要内容如下：

1.拓展管理思路，开阔行业视野。各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了x场餐饮专业知识培训，这些培训，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情；

2.培养员工服务意识，提高员工综合素质。为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强；

3.开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平。为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4.调整学员转型心态，快速容入餐饮团队。实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5.结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

三、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1.管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱；

2.培训互动环节不够，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力；

3.课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。

四、20XX年工作打算

1.优化婚宴服务流程，再次提升服务品质；

2.提升研讨会质量，建立良好的沟通平台；

3.建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况；

4.以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口；

5.协助餐饮部经理，共同促进出品质量；

6.调整培训方向，创建学习型团队；

7.配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养。

20XX年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部全体员工的辛勤劳动。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

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