班工作总结

班工作总结五篇。

在工作中我们会接触到很多类型的文书撰写，范文的作用和价值正在逐步为人们所认知和喜爱。 范文对于我们理解整体构思有很大的帮助，范文可借鉴的类型被分为哪些呢？我们为您整理了这篇“班工作总结”相关的资料。

班工作总结 篇1

前言：导师工作总结2020为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

本学期我继续参于我校的德育导师工作，时间飞快，一个学期即将接近尾声，在这个学期中我帮辅的对象是我们六(6)班的小震。经过一个学期的努力和深入工作，无论在学习还是纪律方面，他都有了较大的提高，为了下学期能更好的做好德育导师工作，我对这学期的工作做如下总结。

—、了解学生，关心学生

在一次与英语教师的聊天中，我发现小震的英语学习成绩相对较差，因为他是一个很懒的学生，懒得做作业，懒得学习。因为是副班主任，我接触学生也比较多，无论是平常下课，还是在我的科学课堂上，我发现他是一个聪明，开朗的学生，有自我的观点，会举手发言，科学成绩在中等水平。相对而言，语文，英语方面成绩差了一点，因为太懒惰了，不肯花功夫。那么，整体而言，他在学习上他还有很大的提高空间，选择他，本着教育为主，更好发展的想法，期望他有所提高。

本学期学校安排了家长会活动，正好借这个机会对这个孩子的家庭有更进一步地了解。要开家长会的前一天，我跟小震说，要跟他的家长好好聊一聊。他有些惊讶：教师会不会向我爸妈告状啊!于是立立刻课就端正起来了。看来家长的作用还是很大的。经过聊天我了解到：孩子父母平时工作很忙，可是对于孩子的学习，家长还是很重视的。为了培养孩子及时做作业的好习惯，需要家长与教师的共同努力。只要有空，他做作业时，他爸爸就在旁边督促，仅有完成后才能看会电视。

二、发现闪光点，及时表扬

心理学家威廉.詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是期望别人对自我加以赏识”。作为科学任课教师，在平时生活中我细心地观察，捕捉其身上的闪光点，及时地肯定表扬，即使是小小的提高，也要及时鼓励，以此激发孩子的内驱力。

小震比较懒，懒得学习。之前与他一齐坐的是小辉，也是一个懒洋洋的孩子。两人上课的状态有点类似，没有兴趣时，精神不佳，经常走神。或者是有了好玩的玩具，就自我一个人在那摆弄，完全没有进入课堂。有时候让他回答问题，提醒他一下，可是总体还是如此。这次换了座位，跟小强一齐坐。小强是一个蛮有威信的孩子，很会管人，有了他的提醒，小震上课倒变得精神起来了。有一次，我上课提问：一根塑料绳有哪几种重新使用的方法对于这样生活化的问题，他就异常有灵感，爱举手发言。叫了三次后，我就当着全班学生的面表扬他是一个爱动脑筋，爱发言的好学生。那一刻我发现他第一次坐得这么端正。接下来的一段时间，他在学习上变得主动了，以前常常因为玩而忘了写作业，此刻他常会来主动告诉教师他已经写完作业了，一下课就把作业本上交了，我也常会用“做得真好”来继续鼓励他。可见，一味地批评，只会让孩子越来越反感，不乐意理解，不如利用孩子身上的闪光点，好好表扬一番，让其感受到表扬带来的喜悦，让孩子更有信心改掉身上的其他坏习惯和不良行为，如果能得到全班孩子和家长的肯定与鼓励，我想会取得更好的效果。

三、耐心，坚持，反复抓

良好的学习习惯的养成，不是一朝一夕的，这是一个循序渐进的过程，要一步步来，不能操之过急。并且如果对他提出过高的要求，反而会让他的自尊心再一次受到打击，到时候教师再想进行帮忙就真的是难上加难了。所以作为教师，要有足够的耐心，根据他自身的特点，在不一样的阶段，提出不一样的要求，使他们“跳一跳，摸得着”，经过努力能逐步到达，一步一个脚印地前进，慢慢恢复他们的自信心。

我经常跟他说，我觉得你是个很聪明的学生，很会动脑筋，上次的用纸做一座桥做得异常棒，异常有想法。对于你异常喜欢的事情你很热爱做，并且能够做得很好。那么其它的时候呢，能不能也参与进去，跟着教师的思路，动脑筋，一齐讨论。谈心，然后提出一些要求。第一个要求：上课不要玩玩具，第二个要求：举手发言二次，第三个要求：做作本上得两颗星……当然这中间学生错的思想和旧的习惯会反复出现，这是一个正常的现象，我们教师千万不能对他们失去信心，这就要求我们教师做到两点：(1)为了减少学生反复的次数，平时对后进生要经常教育，;(2)当出现反复时，要仔细分析反复的原因，有针对性地作好反复教育工作，使他不断向好的方面转化。期中考试结束后他的科学成绩从平时的七十几分提高到八十多，上课表现也有了很大提高。

这个学期在帮辅小震的过程中，有成功的地方，让我收获很多，但也有很多失败的地方，我将总结经验，吸取教训，期望在下学期的帮辅工作中，使其在各方面做得更好。

为期两年的导师带徒活动，自3月以来，在公司的统一领导和协调下，在各单位的精心组织和努力下，在公司的各条战线上有声有色地持续开展，成为公司一条独特的风景线，目前活动已经圆满结束。当时确立的29个导师带的徒弟，现在大都已经能够挑起重任，独当一面，成为各自岗位的骨干力量和中坚分子。纵观导师带徒活动的全过程，我们认为有“三好”与“三差”。

一好是活动的意义好。导师带徒活动是在公司做强做大做优战略思想指导下，经营规模不断扩大，经济态势不断增长，经济效益持续稳步增长，大批引进省内外优秀大中专毕业生，现实尽快解决上规模和技术人才短缺的矛盾，充分发挥人才效应，增强企业发展后劲，保持企业的持续稳定健康发展而确立的一项旨在发现青年人才、锻炼青年人才、培养青年人才、造就青年人才的青年人才工程。

二好是活动开展的好。导师带徒活动目的性强，针对性强，操作性强。从一开始就受到各单位领导和同志们的高度重视和认真对待。首先由各单位集体研究确立师徒对子，并详细确定所培养徒弟两年要求达到的目标、培养内容和具体措施等。大部分单位给徒弟定的目标都比较高，最高要求从三级达到的一级，最低也要求成为业务骨干和内业管理者。师傅们感受到肩上多了一份责任，徒弟感受到了沉重的压力，但更多的是动力和信心。在签定师徒合同书之后，各单位积极行动起来，自觉按照要求和合同书的规定做好工作。特别是__分公司积极响应公司的要求，首先在分公司内确立了五对师徒，并按照公司的要求，结合分公司的实际，把这五对师徒与报公司的三对师徒同等对待、同等开展、同等考核，扩大了导师带徒的范围，丰富了导师带徒的内容;__分公司和__分公司能够坚持对导师带徒活动进行检查和考核，定时总结定时评比，认真填写意见，不断完善活动内容。

许多单位的师傅都能毫无保留地把自己的工作经验传授给所带的徒弟，注重言传身教，以自己的人格魅力教育和引导徒弟做人做事。__等人，不但能做好领导表率作用，是大家眼里的好领导好上司，更是所带徒弟眼里的好师傅。他们在兢兢业业干好各项工作的同时，都能有所侧重地教导徒弟，无论工作忙与否，总能坚持带好徒弟，并把自己的一技之长灵活地传授给徒弟。这些经理们都敢于给徒弟们压重担，分任务。

三是活动的成果好。导师带徒活动开展两年来，29名徒弟在各自师傅的精心教导和自觉努力下，渐次成长起来，成为各自岗位上的骨干力量和中坚分子，大都能够独当一面，挑起重任，能够胜任工作，较好地完成各种工作，并屡屡获得佳绩，不断为公司争得荣誉，显示了“导师带徒“活动较好的成果。

以上成绩固然喜人，但是我们从中也发现了许多不足或者说是比较差的地方。

一差是有的单位没有认真开展此项活动，活动流于形式，对此项工作重视差。一些师徒签定合同书后，就把它束之高阁，也忘记了师徒责任，各行其是。有的单位连师徒合同书也丢失了。这样的师徒就更不用说存在带与不带的问题了。

二是没有检查考核，落实责任差。这方面的主要责任在公司的相关部门，我们首先提出自我批评。按照制度，公司每半年要对所有签了合同的师徒进行检查考核，由于初次开展此项工作，有关部门和人员缺乏经验，但是主要是我们没有进行深入的指导和检查，以致于大部分单位没有认真开展工作，落实的少。使导师带徒活动缺乏动力，相关人员也失去了积极性和主动性，没有更好地发现培养更多的青年人才。

三是人员变动，活动成效差。虽然首批确立的29对中，涌现出来了一些优秀分子，但是成功的比例太低，与公司的期望相去甚远。这其中原因很多，有重视不够，有开展的不够好，也有的是人员岗位变动，使活动无法开展下去，也就无法培养徒弟了。在检查过程中我们还发现，有的单位给徒弟定的目标太高，有的又太低，或者是目标不明确不准确，使徒弟缺乏向上的动力。还有就是几乎所有的合同书填写的各时期考核意见，师徒都一样，师傅咋样带的，徒弟咋样学的，没有明确说明，给师傅和徒弟的意见都一样，不够严肃和认真。这都需要我们在今后的工作中加以克服和改进。

同志们，第一批导师带徒活动已经告一个段落，第二批导师带徒活动就要开展起来了。公司已经就开展导师带徒活动的有关要求做了部署，上报公司的导师带徒名单，公司已经做了修订，各单位也就导师带徒的合同书制定了具体的目标措施，希望大家都能够重视此项工作，切实开展好活动，让导师带徒结出更加丰硕的成果，为企业培养更多的优秀人才。

通过本阶段的德育导师工作，首先使自己思想意识上得到了很大的提高，上升到了一个更高的层次，在开展学生工作中能够站在更高的思想高度来考虑学生中存在的问题，工作起来，感到非常得心应手。例如：在处理学生在外住宿这一学生管理工作中比较棘手的问题时，我能够坐下来耐心听取学生的各种想法，然后，摆事实讲道理，深入浅出的做思想工作，帮助学生端正思想认识。同时对学生提出的国基宿管工作中的问题及学生寝室生活方面的诸多具体问题一一落实、逐个解决，排除其他因素的干扰，从而使这一问题得到圆满解决。

二、在处理学生工作的具体实践中，处理问题的方式、方法得到了进一步的改进完善

过去，在没有实行德育导师制工作之前作起学生工作来，有时容易犯想当然的错误，由于和学生接触没有那么紧密，有些处理学生工作的方法方式只是在自己的头脑中觉得应该是怎样，没有完全深入了解学生想法，没有站在学生角度看问题、理解问题，没有做耐心细致的思想工作，许多事情处理起来，执行起来，觉得非常难于下手，有时甚至事倍功半。在实行了德育导师制之后，觉得茅塞顿开，以前许许多多的学生工作问题仿佛豁然开朗了。

通过前段时间的工作，的确使自己明白和深入理解了学校党委关于在我校全面实行德育导师制工作的良苦用心。学生工作关键在于深入了解学生，掌握第一手资料，只有将学生心里所想的所急待解决的问题作为我们学生工作中的重中之重，我们的管理工作、我们的教育事业，我们“全方为育人、多方面成才”的教育理念，才能够顺利实现。针对此点，我为自己这一德育小组的学生制订了一个发展规划，其中本学期和下学期两个阶段作为了解学生，打好学生基础、丰富学生知识、了解做人道理的初级阶段，到了毕业前一年是提高思想认识水平，进一步丰富和完善自己，以适应社会需要的较高层次阶段。针对这一构想，自己本期首先在本德育小组试行了“周记制，为每个小组学生准备了一本周记本每周一次定时上交，每篇必读，同时认真批改。这样一方面可以及时了解学生思想动态，另一方面还可以及时发现学生中隐含的急待解决的问题苗头，抓住时机尽快解决。第三，可以尽快的了解学生本身，通过周记的批改，还可以加强师生间的沟通，从而建立起良好的师生关系，进而使学生工作在日常的潜移默化中进行。其次除在整个德育小组中召开每周一次的定时例会外，本期为迅速了解本组的每位学生，除建立了每位学生基本情况登记表外，还实施了“接力谈心”活动，一但有了时间都会找本组的某个成员进行交谈，面对面的相互沟通思想，多方位的了解学生，多渠道的了解他们的每一个想法，以利于把握以后的工作方向。

第三，十一月中旬，在本德育小组学生中开展了一次问卷调查即：学生将自己现时无论是在思想、学习、生活等方面存在的问题以书面形式提出来，并加以汇总，然后反馈到我手中并进行记录，其中，有关于国基宿管工作中的，有关于学费方面，有关于专升本前途方面的，有关于学校场地器材设施硬件方面的，有关于食堂伙食的等等等等。这样，使自己能够掌握到第一手的学生思想动态，便利了学生工作的开展。

总之，通过本阶段德育导师工作，使自己开拓了视野、丰富了经验，掌握了正确的方法，从而，在学生德育工作中感到得心应手。

三、思维方式的改进提高，的确使自己受益非浅。

在新形势社会条件下，作为学生导师的教师本人，应该是学生行动的楷模。他的一言一行，都直接影响着学生，俗话说，有什么样的老师，就有什么样的学生，因此，自己在具体的实际工作中十分重视个人形象和个人修养的培养，努力以一腔爱心对待自己的每一位学生，我觉得德育工作的秘诀就是“爱”，师爱是伟大的、神圣的，师爱是人类复杂情感中最高的情感，它凝结着教师无私奉献的精神，是没有丝毫私利目的的爱。

首先，爱就是了解。爱就是要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、喜怒哀乐等方面的深刻了解。这是做好学生工作，避免教育盲点，因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件，基于此种认识，自己在平时的德育工作中，采取了一些方法和措施，如：建立学生个人档案，适时让学生记周记，定时批改，进行接力谈心等。对于每个学生的具体情况作到心中有数、了如指掌，从而有的放矢的开展工作。

其次，我认为爱就是关怀，师爱是教育的“润滑剂”，是对学生进行教育的必要条件，当教师全身心的爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐意接受教育，才能收到良好的效果。同时，师爱要公平、全面，“金凤凰”要爱，“丑小鸭”亦同样需要爱。在这一点上，自己深有体会。我们小组有一名学生名叫马庆功，非常老实本分不善言语、内向拘谨，家庭非常困难，但他本人从来没有向我说过，我在全面了解学生的基础上，通过向班内组内其他同学了解，得知其家庭状况，便与系内领导一起商量，与学生处联系，将勤工俭学打扫教室的工作分配给了他一份，这样既解决了他的一些实际困难，又表达了学校以及系领导老师对他的关心，收到良好效果。又如，我们德育小组的董长城同学也是家庭经济困难问题，在周记中给我写到：“尊敬的王 老师，你那有钱吗?我想借你 200块钱，因为我已经弹尽粮决了”。看到周记，我的心里有一种说不出的滋味，立刻带上周记本找到他们正在上乒乓球专业课的教室，给他送去 200元钱。再如：我们德育小组有一名女生，名叫张玉琴，学习非常刻苦努力，文学素养很高，是我们系的才女，诗写的也非常好，曾在许多报刊杂志上发表过作品。本期，由于父亲突然患病卧床，这给本来就不富足的家庭带来了极大的困难，家里缺少了顶梁柱，弟妹年龄幼小，母亲身体也不好，家里必须有人照顾，这给年龄不大的她造成了极大的精神压力，因为此事我们俩交谈过多次，她不想上学了，想参加工作，照顾家庭，分担母亲的忧愁，我耐心的和她讲道理，帮助她树立信念，使她重新树立了信心，并帮她办理了暂时休学手续，临走的那天，她哭了，看着她那双泪眼，我的心理亦十分难受，但她向我表示一定会尽最大努力，将自己的学业完成。

第三爱就是尊重。虽然教师与学生处在教育教学过程中的不同地位，但在人格上是平等的，理解学生要从他们心理发展特点出发，理解他们的要求想法，放手让他们在实践中锻炼，在磨练中成长，只有这样学生才能与教师缩小心里距离，学生才会对教师产生依赖感、信任感。如：我们小组的姚兴力同学，平时对系里的许多工作、活动、抱着无所谓的态度，不思进取，通过与他的交谈，我了解到他在许多方面很有想法和见解，我就寻求机会，让他进入我们系红缨体育俱乐部社团工作，这样，既让他得到了锻炼，调动了他的工作热情，又给系部工作、社团工作注入了新的血液和活力，取得了一举几得的功效。

第四，爱就是责任，师爱既蕴涵着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智。不能仅仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更要注重学生未来的发展和前途，教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本道理，基于此点，自己在平时的教学过程中，除非常注意教学过程这一育人主渠道的作用外，还在德育工作中倾注了百分的热情，平时着重对学生思想认识水平、道德规范以及做人道理等方面下大力气去展开工作，通过近一学期的教育引导，产生了明显效果。例如：在今年在校大学生征兵入伍这一工作中，全校3名入伍学生中本德育小组占了两名，另一名学生亦是与他们同班，自己兼任辅导员的班级学生。又如，自己通过了解，知道学生们普遍对精彩比赛、裁判规则、裁判实习等活动非常感兴趣，就想法设法、克服困难，适时抽时间在学生中组织一些集体观看比赛、即时裁判讲解、赛后讨论心得体会的活动，效果显著。

以上是自己通过近一个学期在德育导师制工作中取得的一点心得体会，取得了一点点进步和收获，但同时仍存在着许多的不足和困惑，但我坚信壮志和热情是我们伟大教育事业辅翼，因我拥有美好的憧憬、崇高的理想、坚定的志向和对工作的那份执着，相信在未来的工作中，我会更加锐意进取、百尺竿头，以更为出色的工作成绩向党组织、学校汇报。

学校推行“德育导师制”，我成为了我们班陈晓义同学的“德育导师”，经过近一个学期的探索和实践，师生教学相得益彰，结对的学生也在一定程度上取得了不小的进步。

陈晓义父母在工地工作，工作又比较忙，跟孩子缺少沟通，碰到问题也总是实行棍棒政策，在学习上，他的数学成绩还算可以，但其他学科的成绩都比较差，作业写得字迹潦草，总是拖拖拉拉，迟交作业或乱做作业的现象比较严重，且有偷看同学作业的习惯，主动性和自觉性较差。

针对他这样的情况，我首先以平等的心态，朋友的身份，耐心地跟他谈心，并与其家长进行交流和沟通，全面了解他的兴趣爱好，学习安排，生活情况，及在家的各方面的表现。

为了获得他的信任，我放下“师道尊严”的架子，心平气和地以朋友的身份与其交谈，开始几次态度有点畏缩，次数多了，关系开始融洽起来。随着交谈次数的增多，与我的距离开始拉近，也愿意和我说心里话了，在课堂上的自我控制力也有所增强，注意力集中了，作业也认真了，不抄袭了，有什么不懂的问题，也能跑过来问我了。

作为德育导师，应该积极主动地为学生营造一个适应孩子，特别是后进生的身心健康发展的平等、和谐、友爱的氛围。为此，我就时刻关注着他的学习、生活和思想动态。在学习上，让优秀生尽量主动去帮助、督促他完成作业;生活上，尽可能的多关心和帮助他;同时在课堂上提一些他力所能及的问题让其回答;在其它活动中，尽可能的发挥他的优势，让其尽情表现，以增强其自信心。这样，也使他开始具备集体荣誉感。

通过这一对一的教育，我发现其实很多后进生内心都是非常想学好的。只是没有办法通过自已的力量去改正一些不好的行为习惯，老师越是批评，他们就越觉得自已做不到，作为老师，重要的是耐心与责任心。要善于倾听学生的心声，承认学生的个性差异，尊重学生的身心发展特点和认知水平，及时帮助学生解决成长中遇到的困难和困惑。做学生思想上的指引者、学习上的辅导者、生活上的指导者、心理上的疏导者。

在不断地与“问题生”打交道的过程中，我深切体会到，只有“亲其师”，才能“信其道”。于是我调整心态，对他正确定位，多一些理解和体谅，少一些要求和奢望，多一些耐心和表扬，少一些生气和批评。没有爱生的意识，就不会对学生产生极大的热情，就不会去了解学生，更谈不上什么理解，也就无所谓德育。只有装着一颗爱心，你才会去发现、寻找学生的闪光点，去鼓励他上进，去指导他克服困难，迎接挑战，才会拉近师生之间的距离，才会达到教学、生活中师生之间的和谐与沟通。才会产生最佳的教学意境与教学效果。也才会发现他们是如此可爱，并不难教，给一点阳光就灿烂，就这么简单。

做好问题生的德育工作是一件艰巨的任务，需要我们坚持不懈的关注和耐心的关怀。让爱心在帮扶中传递到最后。学期结束了，德育工作还要继续，我会一如既往的关注他们。

您好!

我很荣幸地向您推荐我校学生——，这位品学兼优的好学生。

是一名自信的学生。她兴趣广泛，擅长指挥、主持、演奏，爱好演唱、绘画、动画制作(根据孩子情景补充)，在高中阶段，她参与了图书馆义务帮工、中欧艺术夏令营等社会实践活动，丰富的积累使她在学习和活动中充满自信，她总是以饱满的热情参与学校和班级各项活动，在学生干部竞职演讲、全校合唱比赛等活动中，她优异的表现既展示了她乐观自信的性格，也展示了她全面的综合素质，异常是学校的大型演出活动更少不了她的身影，她精湛的演奏、活力的指挥、优美的歌声总能赢得台下师生的阵阵掌声。

是一名自律的学生。她关心同学，热爱团体，尽心尽职地做好本职工作。在班级里，作为班级的信息委员，她长期负责班级投影设备的管理工作，这是一项需要毅力和耐心的工作，每节课，她总是第一时间帮教师们连上电脑，每节下课按时切断电源，在她负责管理期间，从未出现过一次疏漏现象，这对于一个孩子来讲是十分难得的，是强烈职责心的反映;她对自我严格要求，在各项活动中起到模范带头作用，在高一学军活动中烈日炎炎下认真训练，被评为军训标兵，在高二学农实践中带病下乡参加劳动，由于在活动中表现出色，她被评为班级“劳动标兵”、“礼貌标兵”等。

是一名自强的学生。在学习上她不甘落后，在历次考试中均取得较好成绩，(此处根据校办能供给的成绩单填写形容词)异常值得一提的是，她在患有风湿性关节炎的情景下坚持上课，坚持参加各项活动，在治疗过程中她仍然不放松学习，坚持了优秀的学业成绩

是一名懂得感恩的学生，尊师敬长、乐于助人的她总是对他人充满感激，她总是力图给身边的教师、同学和家人带来欢乐，她善解人意，谦和有礼，博得了与之相识的所有人的喜爱。

总之，同学是一名可爱可信的学生，是一位能令师长和学校为之自豪的学生。

学校教育就象接力棒，我衷心地感激贵校给高畅这个坚强勇敢、多才多艺的孩子以深造的机会，也期望她能在贵校得到她应得的赏识，她以往的突出表现让我相信，她不会让贵校失望的。

此致诚挚的敬意和谢意。

班工作总结 篇2

配班教师述职报告1

本学期我们班幼儿已达到26人，其中新生3人，综合小班转入5人，其他孩子都是从我们小小班升上来的，已经熟悉了班上老师及周围环境。经过了这个学期的努力，班上每个孩子都有进步!下面我对本学期工作进行一个全面的总结：

一、常规方面

因为新生不多，班上大部分的孩子都已经经过了半年的幼儿园生活，在常规方面的管理没有新生班那么困难。这个学期我们主要采取了以下方法进行班级常规训练：

1、以老生带新生、老师再进行引导和个别教育的方法。

因为上个学期我严抓常规，班上孩子的纪律性很强，自理能力也有很大进步，新生一进入这个环境，就慢慢地被同化，在老师的引导下懂得遵守班级常规，知道如何管理自己。但综合小班转入的孩子，已经习惯了原来班级的一些规定和要求，对我们班的一些要求会有点抗拒。比如：我要求孩子们喝水一定要在洗手间喝，不能出洗手间。Marcos小朋友马上就说:“为什么不可以?我们唐老师都允许我们在教室喝水!”但是我把为什么我制定这样的要求的理由(在教室喝水会把木地板弄湿)告诉他以后,他还是愿意接受的。

2。 运用音乐来进行常规训练。

为了保护班上老师的嗓子,也会了管理更规范,我们基本上都是用音乐来要求孩子。比如:听见进行曲每个小朋友都要上厕所;听见____儿歌就是上课的时间到了;老师弹时,不管你玩玩具有多么开心,都应该把玩具收起来…我告诉他们,司机要遵守交通规则,红绿灯是他们的规则;常规音乐就是我们嘟嘟班的宝宝的规则,然后大家再一起讨论如果不遵守班上的规则会产生什么后果。现在每个孩子对常规音乐都很熟悉,知道什么音乐响起就应该做什么事情,不能拖拉。

3。 教育幼儿要多用嘴巴,少动手。

3岁多的孩子,已经有自己的想法和见解,自我意识非常强。动不动就是“这是我的!”“他打我!”“我不喜欢和你玩。”…孩子们之间的矛盾也就越来越多,但是他们处理事情的方法一般就是动手打,推,抢等。因此我们经常教育幼儿:“遇到事情要用自己的嘴巴说,不管你有多么生气,都不能动手去伤害别人!”经常示范遇到突发事件时,小朋友应该怎么做,并反复地强调。现在幼儿和同伴发生矛盾时,已经会通过商量或者语言警告来维护自己的利益,很少有攻击行为了。

4。 进行“爱”的教育,强调班级是个大家庭。

平时，我们会经常用行动和语言告诉幼儿：“老师很爱你!”让幼儿逐渐感受到别人对自己的爱，并引导幼儿善待身边的朋友。同时强调班级是个大家庭，我们应该互相关心、相亲相爱。

二、教学方面

1、英语教学

因为是班主任兼英语教师，所以我对孩子们的英语会话方面要求比较严格，孩子们不仅要掌握好书本上的知识，而且要求日常生活中的一些简单对话必须用英语进行，比如需求帮助一定要说“pleasehelp me!”否则老师不给予帮助;要食物时，要说出“I want ……”，吃完了要告诉老师“I finishedit!”等。只要是老师教过的，孩子们必须要运用英语来说。

另外，我会在每周的餐前活动安排单词、句型学习，餐后安排听磁带、读英语书等活动。在我的严格要求下，孩子们学英语的积极、主动性提高了很多，部分孩子甚至以“自己学说了越来越多的对话”而自豪，在家会要求家人讲英语、自己当老师教家人说英语等。在学期末全园的英语测评中，我们班很荣幸地取得了全园第一的成绩!我和孩子们都很开心，很自豪!

2、主题教学

本学期我们开展了两个主题：《盒子真好玩》和《涂画天地》。

因为是第一次开展主题教学活动，老师和家长都处在一个摸索和学习的阶段，老师的经验也不是很足，在家长配合工作方面做得不是很令人满意。如：在进行教学时，需要每个孩子准备一些学具，少数家长会以各种原因而不给孩子准备，影响了教学活动的顺利开展。

但幼儿对主题教学很感兴趣，在活动中愿意探索，喜欢进行各类操作性的活动，能够做到在快乐中学习。

3、全脑数学教学

我们班的孩子是第一次接触完整的配套数学教学活动。因此，刚开始进行数学教学时，我觉得特别困难。尤其是在进行数学练习题操作时，经常会把一堂数学课变成了“美术课”，原因是幼儿不理解题目，“读题”的能力还没有达到。经过几个星期的引导，孩子们已经会看练习题的标志图了，知道看标志图来进行操作练习。准确率也逐渐提高。

4、其他中文课程我们每周都在有计划地进行，每周两节蒙氏操作课，也是幼儿很感兴趣的，老师的引导下能够安静地进行准确操作，但我班蒙氏教具较少，而且有些不太适合本班年龄的孩子操作。

三、家长工作

成人对孩子的要求一定要一致，形成共识，只有家园一致，才能取得好的教育效果。因此，我们很注重与家长的沟通。通过交谈等方式，我们向家长了解孩子的性格脾气，喜好兴趣;通过家长会、家长园地，我们向家长宣传我们设计课程的意图，安排各种活动的目的;通过向家长开放半日活动，向家长展示我们的教育成果，让家长看到孩子的进步和存在的问题。同时，我们也听取家长的意见，吸收合理化的建议，改进我们的工作。

当然，我们也有很多需要改进的方面。如：保育工作还应该更细致;三位老师都要加强与家长沟通的能力;老师们要加强英语学习，增加单词量和日常对话的练习，以便更好地与幼儿进行英语交流……这些都需要我们努力去学习!

在下学期，我们会以更积极更热情的工作态度去迎接新的挑战!将班级工作做得更出色!

转眼间一个学期的工作结束了，回顾这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子们的每一点进步都倾注了我们老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。看着孩子们一张张活泼，可爱的`笑脸，我觉得自己的付出并没有白费，现在我就对本学期的个人工作做如下总结：

一、思想方面

能够积极参加园里组织的业务学习，内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。

二、教学工作方面

在日常的工作中，我能认真的完成各项工作计划，记录，认真对待每天的半日活动，有时还组织丰富有趣的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励;给体弱的孩子多一些照料;给能干的孩子多一些挑战……。

在每一次的教学活动中，我们都让每位孩子举手回答问题，在一次次的鼓励下，许多小朋友在上课时都能集中注意力了。当老师提问时，有些小朋友就会用求助的眼光看着我们，这时当我们给孩子一个鼓励的眼光时，有的孩子就能勇敢的举起小手。通过一学期的活动，孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大大提高了。

三、家长工作方面

家长工作也是我们教育的一个重要部分。我班的家长们对于幼儿园各项工作开展的目的，方式方法有所认识。许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。因此，我们主动和家长们沟通，详细介绍。同时我们对所有家长介绍本学年开展各项工作的意图，耐心、细心地回答他们的疑惑，让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法;为了让家长更了解我们的工作，我们通过多种形式(家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话、家长半日活动开放活动)向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。

四、德育工作方面

很多人都说，你们好辛苦呀，必须要有耐心才可以，否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的，我们还有细心，更重要的是要有一个爱心，这颗爱心要平等的对待每一个孩子，这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱，只有这样你不但能赢得孩子们的心，还可以赢得家长和朋友们的心。

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期又过去了。我班有幼儿37人，有些孩子个性活泼开朗，但个性鲜明，通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，本学期各项工作即将结束，在孩子们即将完成小班幼儿园学习任务之际，我们回首所做过的工作，总结经验，反思不足，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长，现将本学期工作总结如下：

一、思想工作

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同志，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态去完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及教研学习，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、工作方面

教育教学

在教学中，要提高教学质量，关键是要上好每一节课，我认真备好每节课，自己动手制作教学用图和教学用具，激发幼儿兴趣，使幼儿产生愉快心情，创造良好的课堂气氛。关注全体幼儿，注重个别幼儿教育，使班级保持相对稳定。课余时间看对业务有帮助的书籍或上网查询最新教育理念，不断为教学内容注入新的活力。

1、在教学活动中认真备课，做好课前的准备工作，课后认真总结经验，每节课做教学反思，以提高自身的教学能力。

2、在教育教学活动中，为幼儿创设良好条件，提供充足的教学用具。

3、认真的领会新《纲要》精神，以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习。

4、根据制定的活动目标，内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证幼儿每天的游戏及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

5、认真填写周、月计划。

安全工作

安全工作是最重要的工作之一，本学期我们力求从每件小事情做起，耐心细致，保障每一个幼儿的安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。我做到了以下几点：

1、教给了幼儿一些安全知识，如不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，不乱爬高处，不吃陌生人的东西，不跟陌生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、严格坚持晨检制度，不让幼儿带不安全物品入园。

3、加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。

4、做好交接班和药品登记工作，并认真填写一日情况表。

保育工作

在日常生活中教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、懂礼貌的好孩子，并与家长密切联系，听取家长意见，对幼儿进行因人施教，和家长一起纠正幼儿的不良习惯。

1、进一步加强幼儿常规教育，对幼儿的生活习惯、学习习惯进行培养，使得幼儿在原有的基础上有一定的发展。

2、配合保育员做好班级的环境卫生和卫生保健工作，做到地上无灰尘、纸屑、门窗干净、被褥整齐。

3、严格坚持卫生保健制度，按制度要求给各种玩具、教具、用具消毒。

4、加强幼儿进餐习惯，使幼儿养成不调食、不偏食、进餐时不讲话，不掉饭粒。

5、加强幼儿午睡习惯，不吵闹，尽快入睡，鞋子摆放整齐，衣服整齐放好，起床后会自己穿衣服、穿鞋子。

家长工作方面

积极与家长沟通利用早上和晚上家长接送的时间向家长汇报幼儿的最近一段时间在园情况便家长进一步了解幼儿，使幼儿有更大的进步。

反思

作为一名幼儿教育工作者，我热爱自己的职业，始终以踏实的工作态度，对待每一天，虽然没有轰轰烈烈的业绩却在幼教这块广阔的土地上以一个主人翁的精神默默的耕耘着，在今后的工作中我将扬长避短，为幼儿教育事业贡献自己的光和热。

一年的工作有成绩也有不足，在今后的工作中要不断的加强理论学习，更加积极的参加教研活动，不断提高教育教学水平，更好的为幼儿服务，为家长服务。

我叫________，20____年参加工作，现任幼儿园教师。在3年的幼教生涯中，我热爱幼教事业，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，始终坚持“一切为了孩子，为了孩子的一切”理念，坚持素质教育，积极参加各种比赛活动，努力提升自己各方面的能力。严格要求自己，认真履行教师职责，圆满完成中班、毕业班各教学领域的教学工作任务及其他担任管理工作。现我将这三年多以来从事幼教工作情况总结如下:

20____年四月，我来到了洲村幼儿园实习，由于以前的工作类型都是做生产的，对于刚接触幼教行业是一种很大的挑战，但这并没有让我泄气，相反让我更加勤奋努力、更懂得珍惜这份神圣的职业。在带班的时间里我恪尽职守，不讲条件，任劳任怨，不懂就问，很快熟悉了班级的所有工作，能独立组织幼儿进行各种活动，工作效率高，结果，三个月后我做了班主任。这时候我更加肯定自己的能力，对自己充满了信心，让我在以后的工作中打下了良好的基础。两年内我先后担任了大班级级长和艺教。

在担任中班的工作中，我针对“4～5岁幼儿较活泼”的年龄特点，从班纪律常规入手，定制班级管理方案，让幼儿在一日的生活中秩序、有计划、有纪律地进行。中班幼儿思维能力较抽象，我认真备好每节课，在组织教学过程中，广泛调动幼儿思维能力和想象能力。并且每周给他们讲故事，因为幼儿可以从故事中可以学到很多做人的道理。不同年龄段的幼儿有不同的发展特点，大大班的幼儿处于幼儿时期发展的最高阶段，又处于小学前准备的阶段，随着年龄的增长和心理各个方面的发展，大班幼儿不再满足于追随、服从，而是有了自己的想法和主见，针对这个特点，在生活方面我都放手让孩子尝试自己去做，培养孩子养成独立的习惯。教学方面，“幼小衔接”课程内容较丰富，我刻苦钻研，各科教材、教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上我较多让幼儿思考、自由探索，组织语言，引导幼儿大胆、积极回答问题，且教学时能面向全体，特别留意易分散注意力的幼儿，对于这些幼儿我通常让他坐在我最近的位置方便提醒他注意集中，经过我的耐心教育大部分幼儿都能够纠正这个恶习。同时教学活动中应坚持多操作，多讨论的原则，我经常对个别能力差的幼儿进行辅导，不忽视任何一个幼儿，一视同仁。我从不觉得班上有哪位幼儿比较笨，只要你用平等的目光去对待，你会发现每个孩子都有他的优点，我们教师要做的是培养他们优点，引导他们大胆表现自己。

在担任大班级级长的工作中，我积极落实幼儿园管理制度，带领教师们要以身作则、为人师表，注重个人素质修养，对孩子有爱心，坚持素质教育，不能大声拆骂或体罚幼儿，做好德育工作。在提升教师工作能力方面，我特别重视新教师的培养，对于新手我都会与她们详细的讲解幼儿园的规章制度、班级管理、教学方法等各方面的知识。让她们尽快接手一切工作。在我们的领导之下这些新教师都能积极的投入，能融入我们的工作安排之中，顺利完成每一项工作。在担任艺教工作中，我不畏坚苦，认真排练每一届的幼儿“六一”文艺汇演节目，正所谓“台上三分钟，台下十年功，”一个舞蹈除了动作的训练之外，我们还要考虑舞蹈服装、道具、音乐等各种准备，为的就是还给孩子一个快乐的、完整的、有意义的六一。功夫不负有心人，在每一届的幼儿舞蹈比赛中我们都获得了不错的成绩，去年还获得了南海区“辅导老师”奖。

正所谓“家园共育是幼儿园素质教育的基本立足点，”在潜心搞好幼儿教育的基础上，我注重把幼儿园与家园教育有机结合起来，通过短信平台、家园联系栏、联系手册、召开家长会等形式，与家长沟通，向家长介绍幼儿信息，解决家长在育儿中的困惑，及时向家长汇报孩子在幼儿园的学习情况和发展情况，做到幼儿园教育与家庭教育的同步性，使孩子在各个方面均得到很大的进步。

随着时代的发展和教学的要求，我们必须与时俱进，不断进取，在搞好教学工作的同时，我努力提升自己业务素质，由于我的努力加上幼儿园对我工作的信任，三年来，我多次安排外出学习和参赛，如参加了南海区幼儿常见韸事故的预防和急救处理、入园、入学查验预防接种证工作细则学习班，共6个学时。“全国评优教师精品示范课汇展(广东专场)，”共8个课时。20____年参加里水镇青年教师教学反思和教案分别获得二、三等奖，20____、20__年度分别获得“六一文艺汇演”幼儿舞蹈比赛“教师辅导奖”，20____年度青年教师艺术教学基本功比赛、201__年度青年教师健康教学基本功反思也选到区里参赛，今年还荣获南海区“优秀教师”的荣誉称号。虽然自己在这三年里取得了一定的成绩，但我知道离成功还很远，我会积极学习幼教理念，继续努力丰富自己在幼教、德育、教学方面的知识，为国家的栋梁、为自己，我必须向前进!

转眼间我已从事幼教事业两年多了，在过去的两年工作中过得很有意义又有挑战性。+我热爱幼教事业，平时各方面都能严格要求自己，认真履行岗位职责。在每个学期，我都能认真钻研业务，努力学习专业知识，提高自身的水平，虚心求学、大胆尝新=在工作中吸取经验发挥长处，经过努力各方面技能都取得了相当大的进步。以下是我自己对这几年的工作总结：

一、政治思想方面：

本人思想端正，认真学习党的教育方针，对工作有奉献精神、热爱幼儿，作风正派品德良好，为人师表，尽忠职守，关心每一位幼儿，对幼儿有一颗热诚的爱心。

二、保育方面：

一向粗心的我，经过多年的努力和改进，已不断进步，我知道保育是保教工作中重要的一环，我根据以往的经验认真地开展工作。早接时，我能主动向家长询问幼儿的身体状况，不时用手摸他们的头。一发现幼儿有不适，就马上记录在晨检本上，能做好家园保育工作隔离患传染性疾病的幼儿。早操后，督促幼儿多饮开水，对有汗的幼儿立刻督促他们换汗衫或放毛巾。午睡时，根据天气变化适当教育幼儿添减衣服，午睡过程做好巡查工作为幼儿盖被，每天做好活动室的卫生清洁工作，从而减少幼儿的发病率，保证他们身体健康成长。

三、教学方面：

在过去的两年里我曾经担任过的科目有：音乐、科学、数学、健康、美术、社会等等科目，在教学上，我刻苦钻研各科教材，教具准备充分，能认真上好每一节课，课堂上用生动有趣的语言，灵活地运用各种焦教具进直观教学，教学时能面向全体，不偏爱某一幼儿，坚持多操作，多讨论的原则，经常对个别能力差的幼儿进行辅导，课后多用不同的游戏帮幼儿复习知识，例如：和小朋友玩不同的游戏。“比一比”。“你找对了吗?”使原来枯燥的知识变得有趣起来。在数学教学方面，平时，我注意培养幼儿动手、动口、动闹的习惯，设计游戏让幼儿在玩中掌握，学习新知识，让抽象的难掌握的知识变得通俗易懂。语言教学方面，我鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识发散幼儿思维，让每一位幼儿都有机会发言，我注重幼儿的思想教育。在社会课的教学中，我启发幼儿谈谈“我是怎样对待别人的?”、“他是个守信的孩子吗?”等谈话活动，让每一位幼儿学做一个诚实守信的好孩子。

根据教学工作的需要，学期布置环境，因地制宜地为幼儿创设教育化、幼儿化美观的环境，积极地为幼儿选编补充教材制作教具。

工作之余，我经常阅读有关幼儿教学的书籍、刊等，大胆尝试新教法，积极参加每学期园内的两次公开教研活动，由于平时努力坚持及改革创新，曾经有一接公开活动课比评为园内良好课，工作都取得相当不错的成绩还得到领导和同事的好评。

四、家长交流方面：

老师和家长通过交流，可以了解幼儿在家和幼儿园的情况，所以，家长和老师的交流显得尚为重要，每天放学后，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律与学习的情况，做好的给予及时的鼓励和表扬，做得不够的请家长配合，助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长问候幼儿的身体健康状况，切实做好家园同步工作。

五、其他方面

本人自参加幼教工作以来能严格执行幼儿园的制度，对工作认真负责，与同事友好相处，拍班之间团结合作，在教学中多与同事交流心得，互相学习，取长补短，齐心合力共同搞好幼儿园的工作。

以上是我这一年来经过自己的努力和拼搏所取得的一点成绩，但离上级的要求还很远呢，在今后的改造中，我一定会不断努力竭尽所能，把工作做得更好，再创佳绩。

班工作总结 篇3

亲子导师班

一位初一女孩的妈妈：

“老师，我的女儿最近状态很不好。在学校里，她很讨厌她的历史老师，因为她的历史老师当着全班的面批评了她几句，她就很讨厌这个老师，现在对她很敌对。同时她很在意别的同学对她的评价，只要别人说她哪里做的不好，她就受不了，情绪就崩溃了”    

而且在家里，她老是和她妹妹发生争执，每次我都让她让着妹妹，但是她很不开心，还顶嘴说我偏心。往常时不时地就问我，她和妹妹她我更爱哪一个。”

“因为妹妹年龄小，所以我平时管妹妹的时间比较多一点，一般是她姥姥照顾她，我妈妈很宠大女儿，但是我觉得这样对孩子不好，我已经和我妈说过这个问题，但是我妈根本不听我说的，还说我不就是这样把你养大的吗，我很苦恼，不知道怎么说服她”  

思考问题：    

一、看完这个案例，您的感受是？   

我感觉有些心痛，我感觉到妈妈的无助和大女儿的受冷落。

二、您认为，在这个案例中，这位妈妈的困惑有哪些？

1. 我的孩子为什么状态不好？

2. 我的孩子为什么老师批评就对老师敌视？

3. 我的孩子为什么那么在意同学对自己的评价？

4. 我的孩子为什么老要和妹妹争夺爱意？

5. 我的妈妈为什么不能和我在教育孩子和我保持一致？

三、这个案例中有哪些现象可以对应50问中的哪些问题？为什么？

27. 在教育孩子的问题上，家中老人经常和你们意见不一。因为”我妈根本不听我说的，还说我不就是这样把你养大的吗，我很苦恼，不知道怎么说服她”。

31. 你有不只一个孩子，当两个孩子发生冲突时，你总要求大的让小的。因为“她老是和她妹妹发生争执，每次我都让她让着妹妹”。

33. 不认为自己的行为对孩子有决定性影响。因为她都是对别人的抱怨，并没有从自己身上找原因，改变提升自己。

37.认为自己该做的都做了， 好坏全在孩子了。因为她都是对别人的抱怨，并没有从自己身上找原因，改变提升自己。

38. 对孩子的困惑不闻不问不感兴趣。因为她都是对孩子的抱怨，我猜她并没有对孩子的想法有太多倾听。

45. 夫妻一方至少有一个人，经常有各种抱怨。因为这个妈妈的话语中显示出对老师，对孩子，对大女儿，对妈妈的抱怨。

46. 常在孩子面前评说别人长短。因为“她很在意别的同学对她的评价，只要别人说她哪里做的不好，她就受不了，情绪就崩溃了”。

49. 您认为槽糕的老师是孩子学习成绩不好的主要原因。因为“很讨厌她的历史老师，因为她的历史老师当着全班的面批评了她几句，她就很讨厌这个老师，现在对她很敌对”。

四、请认真阅读您找到的那几问，并在每一问中，将您认为的重点内容提炼出来。

27. 在教育孩子的问题上，家中老人经常和你们意见不一。每个人所处的时代不同，人生经历不同，对同一件事情的观点就会不同。所以家中老人和我们在教育孩子方面意见不一，是一件很正常的事情。所以意见不一不是问题，而怎样应对意见不一才是关键。事实上，表面的意见不一背后，其实隐藏着隐秘的关系冲突。在中国传统的四世同堂，三代同堂虽然有很多好处，但是也埋下了一个不能忽视的隐患，即系统之间的冲突。在每个系统中，父母是最应该说了算的，最有话语权的。在三代同堂的系统中，新的系统比老的系统更有生存的权利，这是人类繁衍的铁律。所以中间这一代，应该是承上启下，负有最重要责任的一代，也是最应该说了算的一代。你们的夫妻关系是所有关系的定海神针，只有夫妻同心，这个家庭中所有的关系才会理顺。你们必须站在为家族高度负责的层面，齐心协力应对所有的关系冲突。当老人的教育理念和你们冲突时，用合理的方式去和老人沟通，而不是愚孝。真正的孝顺，一定是顺应家庭系统的发展，而家庭系统的动力只有一个方向，就是向前，让下一代更好。最为中间这一代，顺应家庭系统的发展，首先就是要活出自己精彩的人生，然后为孩子创造最好的生存环境，培养孩子独立应对人生的能力，让下一代比我们更强。如果家中老人出于权力争斗，忘记了你们共同的目标是让孩子更好，就是绝对违背系统动力的，就是不孝的。中间的一代父母请大家负起教育孩子的责任来，夫妻同心，一起应对家庭中的种种冲突，用智慧的方式去解决问题。让关系更美好，让家庭更幸福，让孩子更优秀。

31. 你有不只一个孩子，当两个孩子发生冲突时，你总要求大的让小的。兄弟姐妹虽然有长幼之分，但他们心底里都把彼此放在一个平等的位置上，他们有一样的权利，一样的义务，当他们委屈，愤怒时，一样渴望得到父母的理解和接纳。智慧的父母，不但能够平等地接纳孩子的情绪和感受，同时也能让孩子之间彼此感受对方的感受，培养孩子的一份同理心，让冲突成为机会，让孩子能够从中学习与他人相处的智慧。当你要求大的让小的时，意味着大的有义务承受委屈，那么Ta就有了对弟弟妹妹指手画脚的权利。可是， 他们之间的心理位置是平等的，所有来自哥哥姐姐的指手画脚只能让弟弟妹妹心里不平衡，而不平衡会导致关系疏远，所以，兄弟不和，姐妹成仇，基本上都是父母造成的。弟弟妹妹每一次接受哥哥姐姐的付出，都等于承认自己没有哥哥姐姐那样优秀，等于承认自己无能，必须接受别人的施舍，一份隐形的仇恨就产生了。在家庭系统中，只要位置站错了，一切都错了。

33. 不认为自己的行为对孩子有决定性影响。夫妻是原件，家庭是复印件，孩子是复印件，孩子和我们是一模一样的。家庭教育是孩子在成长过程中，积极的，消极的，直接的，间接的，正面的，负面的影响的总和。所以，夫妻吵架算不算家庭教育？父母不读书，不看报，搓麻将，泡酒吧算不算家庭教育？

37.认为自己该做的都做了， 好坏全在孩子了。有这样想法的家长基本上是：该做的都没有做，而不该做的都做了。人的一生中最最重要的能力是培养孩子尽早独立应对人生的能力，培养孩子为自己人生负责任的能力。只要你做的事情，有利于培养孩子独立应对人生的能力，有利于培养孩子为自己人生负责任的能力，那就是应该做的。家长应该做的事情是：当孩子沮丧时， 倾听Ta的心声，同理Ta的感受，帮助Ta 从情绪中走出来，启发Ta自己找到解决问题的方法；当孩子开心时， 分享Ta的快乐，发现Ta的闪光点，给予鼓励；当孩子有问题行为时，发现Ta的问题，肯定Ta的动机，在不伤自尊的情况下，帮助Ta改正错误，从错误中得到成长。家长要尊重孩子的选择，允许Ta犯错误。当你和孩子发生冲突的时候，你需要教会孩子怎样在彼此尊重的前提下，让事情得到尽可能完美的解决。

38. 对孩子的困惑不闻不问不感兴趣。这样的现象经常发生在男人身上。得不到父爱的孩子，会在学习工作上缺乏动力，因为父亲是孩子力量的源泉；一个缺乏父爱的女孩大多会早恋。对于孩子来说，父亲的陪伴比任何高档的玩具，华美的衣服更温暖。家庭中，打骂固然对孩子伤害很大，但最让孩子受伤的却不是打骂，而是无视；就是你做什么，我都无所谓，我就当没看见。所以最强的暴力是冷暴力。

45. 夫妻一方至少有一个人，经常有各种抱怨。我是谁，就是一个人对自己的自我确认。一个人是乐观的，积极的，主动的责任者， 还是悲观的，消极的，被动的受害者，是由两部分决定的，一部分是父母的孩子的评价是否积极正面，另一方面就是来自父母的榜样的力量。 爱抱怨的人是能量特别低的人，能量层级在125，这样的人把自己放在一个无力的位置，觉得自己无力改变自己的人生，自己低，别人高，自己的人生完全由环境所掌控。一个成天生活在抱怨的父亲或母亲，对孩子的影响是怎样的？如果一个孩子是悲观的，消极的，被动的受害者，他的人生态度可能是积极的吗？

一个不能积极应对人生的孩子，能达到他想要达到的目标吗？一个悲观消极的受害者，是不可能有良好的人际关系的，没有人想和一个悲观消极的人做朋友，害怕自己的能量被他拉低。他能够吸引到的只能是比他能量更低的人。而所有的成功者都是能量高的人，是哪些积极面对人生，勇于接受挑战，愿意应对困难的责任者。

46. 常在孩子面前评说别人长短。完美的世界是有每一个不完美的生命构成的，评说别人的长短是最没有修养的事情，因为自己在一些方面做的很好，也一定会在另一些方面有不足之处，你的评说并不能使别人变得更好，提升接纳度才是每个人要修的功课。即使是最好的朋友，哪怕是亲人，都没有资格去评判别人的对错。我们不能保证自己不去评判别人，必然无法笑对别人的评判。当我们知道，任何一个人都没有被赋予对你进行论断性评价的时候，你便不会再去介意别人的话，生活也会更轻松。我们都是同一粒种子，评判别人，是因为我们心理和别人有一样的脓疮和伤口，用指责别人的方式来掩饰我们同样有的疼痛，对自已，对他人有好处吗？

49. 您认为槽糕的老师是孩子学习成绩不好的主要原因。如何处理好师生关系，如何处理学生的情绪，如何关注学生的感受等问题，老师们没有接受过专业培训。老师忽略了教学活动首先是一个情感交流的活动，师生关系的好坏直接决定教学效果的优劣。

我们要为自己孩子负起责任来，帮助Ta妥善处理与老师的关系。因为亲子关系是所有关系的模板。绝大部分的师生冲突是变形的亲子冲突。孩子反抗的不是老师而是父母。因为师生关系的冲突而影响孩子学业的根本原因还是在家里，帮助孩子收回投射也同样需要父母的努力。

五、如果当时我在这位妈妈和爸爸旁边（或者在生活中我遇到类似的情况），我会怎样帮助他？我会如何和ta沟通？（选做）

1. 同理她。

2. 让她做40问的诊断问卷。

3. 就其中她的几个主要问题，借用50问给予答复。

4. 必要时，推荐学习翻转课堂和艺博的线下课程。

班工作总结 篇4

从丹桂飘香的九月，走进白雪皑皑的元月，伴随701班26名同学，陪他们走过了七年级新生的半个学期。在匆忙前行中，回顾来时路，看到了一路播种后的工作之路，是满足的。

首先，和学生建立了和谐的师生关系。在这半学期中，没有发生一起师生闹矛盾的事情，孩子们平时见到我就大声打招呼，而我也是高兴的回应。这份情感的融洽，让师生都倍感愉快。陪着刚刚步入初中生活的新生，一份良好的师生关系，会让他们在学习中更加轻松，也会提高他们学习的兴趣。我从关心学生生活点滴入手，了解他们的特点，了解他们的原生家庭情况，最终明确了学生的性格特征，学习特点。同时包容他们的缺点，对于学习中出现的失误，耐心而又细致的给与帮助和讲解，对于多次犯错，更要多次讲解，不厌其烦。这样让学生消除了和老师的隔阂，培养了他们爱问敢问的学习习惯。对于学习中的不良习惯，更是敢管敢说，严格要求的老师，得到了同学们的敬重和爱戴。通过长期不懈的努力，我在这半学期和701班的同学们建立了良好师生关系，双方在课堂上配合默契，课堂上也常常笑声连连。学生们在课余也愿意和我交朋友，和我说话聊天。这些拉近了师生的距离，让我们关系亲近，也促进了学生在英语学习中保持着愉悦的情绪，帮助他们增加了学习的兴趣。

其次，坚持长期辅导差生。针对班级中5位特殊学生，我根据他们的学习特点，为他们“量身”打造了学习目标。例如郑建宇同学，基础特别差，不会发音，小学英语完全没有入门。采取降低要求，完成基本的原则对他辅导。再如刘硕鹏同学，主要是学习习惯差，不爱写作业。采取一对一辅导，监督按时完成学习任务的原则，帮助其提高了成绩。总之，不做一刀切的辅导，因为学生毕竟是不一样的，达到的学习层次也是不一样的。我坚持分层辅导，也采用制定不同学习目标的方式，让每一位同学都能在学习中有所进步，让他们能够在学习中有获得感。

积极参加教科研，引领青年教师成长。本学期，我的“徒弟”是覃艳萍老师。覃老师工作负责，工作热情高。在工作中，我和她坚持集体备课，每一单元的教学任务都进行讨论，资源共享。帮她反复修改课堂设计，让她的课堂教学更加合理和完整，帮助其在区域教研活动中大获好评。通过这种活动，也帮助其提高了教艺。

不忘初心，始终在学习的路上。坚持业务学习，平时利用网络、书籍，阅读英语文章，增加自身的业务能力。关注时事，了解时代的发展和新的教育政策，及时调整自己的教学重点，让自己的教学能够与时俱进。

班工作总结 篇5

导师工作总结篇一

“德育导师制”是我校德育工作发展中的一个重要环节，对我们新教师的培养也起着重要的作用。一个学期就快过去了，在这一学期里，作为一名德育导师，与孩子们相处的点点滴滴，时常浮此刻我脑海里，有高兴，也有难过，但更多的是收获。

对于刚刚踏上教师工作岗位的我，对于德育这项工作还并不是十分了解，有很多的地方需要学习，异常是对于副班主任工作，如何协助班主任管理好班级，一向是我在不断摸索的问题。可是，我明白，教师的天职就是教书育人，而育人更应当放在重中之重的位置，孩子仅有先成人，才能成才。在孩子还年幼的时候培养其健康的心理，正确的人生观、价值观，就是教师的职责所在。

本学期我的德育主要受导对象是_和y两位同学。

_同学的父母离异，他随父亲生活，但平时与爷爷奶奶生活在乡下。他的父亲不关心孩子学习，爷爷奶奶不识字，无法关心孩子学习。导致他的学习态度较差，缺乏学习的主动性，没有上进心。学习习惯较差，老是拖拉作业，且上课喜欢开小差，讲话，有时还要影响身边的同学。争对他的这些特点，我利用课间时间多关心该生，与其谈心，了解他的内心想法。在学习上多关心他，上课经常提醒其专心听讲，督促其及时完成作业。并经常与其班主任进行交流，了解其情景，共同帮忙，促使他提高。

而y同学学习认真，有较好的学习习惯，能够自主控制自我，我发现其在完成自我的学业的同时，对科学课的课外知识十分感兴趣，经常记录我在课上讲解的课外小知识。为了培养他的这种探究精神，我对他进行了提优的辅导。利用课间时间多关心该生，与其谈心，了解其对科学知识的想法。在课外，让他多阅读一些科普书籍，查阅一些科学资料。在兴趣小组活动中，多让他完成一些小制作，培养其探索精神和动手本事。与其家人多沟通，让其在不影响孩子功课的情景下，多培养他在这方面的才能。

我明白对这些孩子的培养不会是一蹴而就的，但只要每一天看到他们一点一滴的进，我的内心就无比喜悦。我明白，作为一名德育教师，爱与耐心是成功的关键。只要我肯付出，肯努力，相信孩子们也会给我相应的回报。

学期已经结束了，但德育的工作并没用结束，在今后的日子里，我会持续关注这些孩子，帮忙他们慢慢地提高，最终走向成才之路。

九月以来，在公司和项目部领导的关心支持下，团委对新来的同志实行“导师带徒”活动，全面提高学徒综合素质，更好地胜任本职工作。九月至现在，我在工程经济部工作，导师是总经济师滕波老师，在他的精心安排和教导下，本人在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，多听师傅的教诲，在师傅的“传、帮、带”下，迅速茁壮成长，综合能力显著提高。各项具体工作按计划推进，各项临时交办的工作基本完成，为工程经济部总体工作计划的顺利完成发挥了一定的作用。现将个人导师带徒活动的工作、学习情况总结如下，请各位领导和导师指正。

一、学习的主要内容：

思想道德方面：学习正确的价值观、事业观，增加对企业的忠诚度 ;

工作能力方面：系统学习了解项目设备管理工作流程;学习基础的设备管理知识。学习设备日常维护技巧，学习各种故障的处理。深入学习设备管理的数理统计与分析能独立进行独立进行数理统计、分析与计划编制。

二、主要工作：

编写完善机械设备管理制度;各种设备台账及报表;日常机械设备的维护管理和故障处理;设备管理的数理统计分析与计划编制。

三、主要收获：

1、综合素质得到明显提高。

2、肯钻研、敢创新，实现专业知识等工作能力的全面提升。

每一个成就都来源于从工作第一天开始学习到的“肯钻研、敢创新”的精神。在这些工作的实践中，在每一个节点工程胜利完成后，在满心成就感的同时我都会感慨到，没有“导师带徒”活动，没有公司和项目部领导的关心和培育，自己不能有如此快的成长。在今后的工作中有的是挑战，而导师传授于我的“爱学习、肯专研、敢创新，大胆实践”的精神我将受用一生

3、主动服务的意识明显加强。

四、存在的不足

本职工作还不够认真负责，岗位意识和责任意识还有待进一步提高，以后需在工作中要体现个“勤”字。

1、以诚心赢得他的信任

为了获得他的信任，我放下“师道尊严”的架子，心平气和地以朋友的身份与其交谈，开始几次他的态度极为冷淡，硬着头颈对我爱理不理。次数多了，他的态度开始缓和下来，流出了委屈的泪水。随着交谈的次数的增多，他对老师不再仇视，与老师的距离开始拉近，开始愿意和老师说说心里话，在课堂上的自我控制力也有所增强。

2、以爱心抚慰他的心灵

青春期的学生面临着由生理变化带来的心灵的迷茫，我们导师应该有职责为学生营造一个适应他的身心健康发展的平等、和谐、友爱的氛围。为此，我时刻关注他的学习、生活和思想动态。在学习上，让各科的课代表尽量主动去帮助、督促他完成作业;生活上，担心他再去找原来的“哥们儿”，我让同路的一位品学兼优的同学和他一起上学，放学陪他一起回家;同时在课堂上提一些他力所能及的问题让他回答;在班队活动中，发挥他爱讲笑话的优势，让他尽情表现，以增强他的自信心。这样，在让他感受集体温暖的同时，也使他开始具备集体荣誉感。

3、以关心激发他的热情

在一次和他的谈话中，他告诉我，这个学期他打算语文成绩超90分，以他现在的成绩，这根本是不可能的，但我没有泼他冷水，而是抓住这个契机，与他促膝谈心，提醒他现在应该把握时机，改变陋习，埋头读书，争取实现理想。接着我又帮他制订了相应的学习计划，规定每天必须完成的学习任务，其他任课老师也纷纷给他提供各方面的帮助。很快，他上课能认真听了，作业也基本能完成了，学习劲头也在慢慢上升了。

现在的他课堂纪律已基本能遵守，课后作业基本能独立完成，学习成绩也有所提高;在这次期末检测中他以语文92分的成绩达到他的预定目标。我相信，不久的将来，一个崭新的他将会出现在我们中间。能够帮助学生们在全面健康的状态下快乐的成长，使得他们更好的提高能力水平，是我——作为一名德育导师的最大的心愿。

中等职业学校班级管理工作的关键步骤，是加大对职高生的德育力度;中国的传统文化，理应对职高生产生重要的影响;现阶段，相当一部分学校的老师，他们的劳动内容和劳动方式，同社会对他们在这方面的需求之间，还存在着较大的差距，这是致使这些老师所受待遇较差的主要原因;中职学校班主任的心理健康问题，已经到了应该引起足够重视的时候;工作艺术与教育机智，是中职学校班主任必修的技能。

一、加强领导，完善学校德育管理机制

抓好德育工作是全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育的重要部分。为了真正落实学校德育工作的首要地位，我们非常重视构建德育管理体系，实行校长、党支部书记负总责的多层次德育管理模式，即校长──德育处──班主任──班委会一条线;党支部──团支部──大队部──中队一条线;值日领导──值日教师──值日班队干部一条线。这样，从学校领导到教师，都明确了自己的德育工作责任和工作细则。在教师中实行德育导师制，在班级中开展争创“五星班级”活动，把德育工作作为教师成绩考核的重要内容之一，直接与教师的评优、晋升、津贴挂钩。同时，学校领导始终坚持贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，班子成员形成了“团结、奋斗、创新、务实”的领导作风。特别是德育领导小组大胆开拓，勇于改革，精心策划，真抓实干，使学校面貌发生了巨大的变化，学生素质明显提高。

二、贯彻要求，狠抓班主任队伍建设

1.学习促成长：近年来，学校不断加强教育队伍建设，每月都要组织班主任等德育工作者进行德育工作研讨会、培训班，认真学习《关于教育问题的谈话》，学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等法律法规，提高大家对做好德育工作重要意义的思想认识，班主任的服务意识、奉献意识明显提高;

学校定期对青年班主任进行培训，从而提高他们的理论水平和工作能力，帮助他们改进工作方法;学校坚持强调德育工作是全体教职工的职责，形成了“全员育人、齐抓共管”的体制。

2.榜样蕴热情：结合“

教师节”活动、每周的政治学习等时间，大力宣传优秀教师的先进事迹。通过学习，极大地激发了教师工作上的责任性和事业上的敬业心，并有重点地对班主任的人格魅力、关爱学生及敬业奉献等方面进行教育和引导。要求班主任热爱身边的每一个学生，特别关心爱护后进生，真正做到了用良好的形象影响学生，拿火热的爱心关爱学生，用高昂的工作热情投身教育事业。

一年来，德育办的工作在上级领导的关心支持下，全面贯彻党的教育方针，和科学发展观重要思想为指导，以建国六十周年为主线，以校园文化建设为平台，加强对学生的爱国主义教育、行为习惯养成教育，创新思路，努力构建优美和谐、奋发昂扬、富有时代精神和学校特色的高品位的校园文化，促进学生的全面发展和健康成长，取得了较好的教育效果.

尊敬的__大学领导：

你们好!

很高兴能够以这样的形式向你们推荐我最优秀的学生——__同学。作为一名看着__同学一步步成长的高中教师，我觉得把最优秀的学生推荐给最优秀的大学是我义不容辞的职责。期望我的这封推荐信能够帮你们更多更好地了解__同学，一方面帮你们招进一名优秀的大学生，也能够使__同学进入她梦寐以求的大学殿堂。

认识__同学，是在07年的夏天，当时她刚刚考入高中，踌躇满志，意气风发。而如今，已是才(子)女初长成，隐隐有大家气象，实在是令人欣慰。回想这三年的经历，岁月把一个简单明快的女孩打造成了意志坚强、底蕴深厚、成熟内敛、秀外慧中、热爱生活，有爱心、同情心、上进心，具备优秀的思维品格、超强的学习本事，独具魅力的领导才能，完善的个性特点，较大发展空间和较强发展潜质的优秀人才。

他(她)才华横溢，思想深刻。中原自古多才俊。在炎黄故里这块火热的土地上，深厚的文化底蕴孕育出一名钟灵毓秀的才子(女)。她用五彩笔写作心灵的云卷云舒，也描绘学校生活的酸甜苦辣;他(她)弹得一手好琴，优美的旋律或渔舟唱晚或平湖秋月，打动过多少年轻的灵魂;他(她)朗诵、辩论、演出，学校的舞台始终活跃着他(她)靓丽的身影。他(她)的才华也许天赋，但更因为他(她)热爱读书，读文学、读历史、读哲学，李白杜甫曹雪芹甚至康德叔本华钱钟书冯友兰，因为博览，所以全面，因为厚积，所以有发。

很多时候，我们不愿意承认自我的教育是应试教育，但我不得不说，他(她)是我学生中的异类，是应试教育的奇迹。在领导本事组织本事方面他(她)是同龄人中的翘楚，同时，他(她)还具有较强的团队意识。他(她)长期担任班长和学生会的职务，组织了小到班级的班会、家长会，大到学校的读书节、辩论赛等大型活动。

其实，在他(她)身上，最打动人的不是傲视群芳的才情，不是优秀的成绩，甚至不是出色的领导本事，而是爱心，是对生活，未来，世界，他人甚至一草一木的热爱。在日益注重利益的今日，他(她)坚守着人类灵魂中最闪光的一方净土。

他(她)热爱生活，对生活充满了完美的想象，充满信心、期望和勇气。在他(她)的眼中，世界是美丽的，生活在这个世界上是幸福的。他(她)享受春花的美丽，秋月的温馨，夏雨的活力，冬雪的坚韧。他(她)感受欢乐，也传达欢乐。他(她)用一颗敏感、细腻而多情的心，让身边的人像自我一样对生活充满信心。他(她)不断伸出双手给不幸者带来期望，他(她)把自我对生活的理解告诉给每一个生活在黑暗中的人。他(她)为弱者流泪，为强者欢呼，他(她)与人为善，相信送人玫瑰手有余香，他(她)以饱满的活力感染着每一个人，他(她)的爱心使她身边的世界温暖、欢乐、平和。

我们认识很久了，他(她)一向都是一个很谦和的人。他(她)的优秀，他(她)出众的才能，他(她)的光环，他(她)优秀的学业似乎并没有改变这个从容淡定的男(女)孩，他(她)仍然习惯淡淡的微笑，习惯在最适宜的时候拿出最优秀的自我在生活中自在的行走。偶尔我们会一齐看夕阳，看花开花落。在他(她)身上，我看到了一个优秀生命个体的成长，看到年轻生命蓬勃的生机、热烈的色彩，他(她)像一个美丽的蝴蝶在我身边破茧而出，那夺目的光华令我眩晕、颤栗和感动。于是明白，作为他(她)的教师，我是幸福的，幸运的。三年教书生涯，他(她)成了我身边最美的风景。

他(她)的志向是__大学。许多年前，我也以往对那所大学充满了向往，韶华不再，想起可是唏嘘。而此刻，因为有他(她)，那熄灭的火重新燃起，我期望他(她)帮我完成在未了的心愿。更多的是，以他(她)这样的资质，不上__大学，岂不可惜。大学，大师之谓也。但大学，同样需要有优秀的学生加入，才能长期发展，可持续发展。所以，__不读__大学，似乎也是__大学的损失。

写着这封信，伤感是有的，因为我明白几个月后，__同学将离开。但我更明白，以__同学的本事，继续留在高中，是对他(她)的伤害。三个年头，近千个日子里，作为教师的我，不正是一向执著的等待他(她)展翅高飞，寻找更适合他(她)的未来他(她)需要更广阔的天空，更开放的学习氛围，更多优秀教师的指导。而贵校，无疑是他(她)最好的选择。

在那里，我只能以自我的人格担保，我向贵校推荐的是一名优秀的学生，一个杰出的人才，他(她)不会让贵校失望。我衷心的祝愿他(她)能够经过贵校的选拔，也期望贵校能给他(她)一次机会。我相信，他(她)会用自我的实力给贵校更多惊喜。

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车间班长工作总结五篇

时光也总会无情的流逝在不知不觉中，不经意间，一段时间的工作已经结束了，需要将这段时间的工作总结提上日程了，工作总结须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。那么当我们写工作总结的时候，可以学习借鉴哪些模板呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上车间班长工作总结五篇，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。

车间班长工作总结 篇1

20xx年已经过去，回首一年来的工作，我认真完成了厂部交给我的生产任务及生产目标，指挥系统开停及置换。完成了车间或公司交给我的临时性任务。上班做到工艺指标的监督与指导，主要技术指标的控制，组织召开班前后会。能够认真执行企业的各项管理制度，并传达给每位员工。每班不定时的巡检，发现问题及时处理，组织协调生产运行。负责厂区水系统的监管。道路积水清理及绿化带的杂物清理工作。

第一季度厂部实行了业务骨干的评定，增强了我们的学习机会和竞争能力。第二季度厂里推行了组织管理创新专项活动——推动锦江事业进一步发展，我认真学习企业精神，积极响应厂部号召，从思想上高度重视，落实中积极动员，认真的去去找出工作的不足和存在的问题，敢于面对企业所面临的困难，从工作中找出新的发展方向和目标原则。第三季度实行了大岗位制，是每个人在新的组织中重新定位，按照新的目标和原则去调整自己，再造自我，这也是提高工作效率，提升企业竞争力的必然手段。也是企业稳步发展——科学行之有效的方法之一。第四季度厂部推行5S管理，现场整理、整顿、清洁、清扫、人员素养提高，创造一个良好的工作氛围，激发企业活力。

在安全管理上，我不断学习总结经验，制定出一套紧急停车预案，及时开炉底蒸汽阀，确保了设备安全。在安全月里，我参与了消防器材正确使用演习。在11.9消防日里，组织了一场煤焦油着火演练。在系统停车期间，我们也总结了一套设备停机的先后顺序，不至于煤气倒流。这经验我与几个中控都做了交流认为简洁安全。其次是每月出两期安全板报，张贴宣传标语，参与了交通安全全员大签名活动。

在设备管理上，我定期检查各台设备的润滑油位，干油泵的运行时间，油管是否畅通，电机运转情况等等。开具工作票，办理动火证，制定详细的安措，确保安全的前提下，及时消除跑、冒、滴、漏。自己班组所包的设备能按要求及时清堵，加强设备维护保养。

在我的工作中还存在一些不足之处，如人员较少，我只是布置督促，有时亲自去打扫现场卫生，没有按照制度去制约员工。其二是未按规定穿戴劳保用品，只是口头提醒，员工觉得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精细化管理，进一步制定出合理、公平的制度，去约束我们的每位员工。

一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。

我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以“科学发展观”思想来审视自己的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自己，保证工作任务和思想与公司保持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记“知识就是生产力”。通过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自己的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断进步。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务,完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。

俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。

三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质

员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁责任感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自己的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。

当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。

10月份以后，由于今年金融市场的危机，我并向员工说明了工厂当前的形式，并做好工作让大家看清目前的形式，让大家在安心工作的同时对我们的企业充满了信心。

四、班组建设，发挥班组长的带头作用

车间班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此，车间不定期召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。要求班组长不断加强学习，提高自身素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，使他们真正发挥车间模范带头作用。

五、抓好安全工作

强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切联系的措施。

车间班长工作总结 篇2

作为_队生产一班班长，我认真执行上级的各项政策。认真贯彻落实两级职代会、党委会等会议精神。按照ｘｘ队的统一安排，坚持安全第一，预防为主的安全生产原则，以安全质量标准化的标准要求开展工作。全面的完成了各项工作，现将我这几年工作做以下总结；

一、强化学习，提高素质

充分利用班前、后会、周二周五学习会等认真学习各类文件精神、领会_精神；积极学习工作面作业规程和岗位操作规程，来不断提高自己的理论文化水平及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，为安全生产打下良好的基础。

二、强化管理，确保安全生产

在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全，在安全管理上，我始终抓住目标，在顶板管理方面，严格要求职工加强支护，防止顶板冒落，在移架和采煤机割煤过程中，随时提醒职工防止块炭掉落和煤壁片帮伤人；在瓦斯防治方面，加强下隅角管理，保证下隅角瓦斯抽放空间；及时清理后溜道浮煤，做到通风可靠、管理到位，拉架时保证瓦斯抽放管道、传感器与监测线完好；在机电方面，为了保证设备的完好率和工作面的高产高效，在设备使用管理上严格执行设备包机制，严格落实《机电设备操作规程》，每班工作前详细检查设备，如有问题及时处理，严禁设备带病运行和超负荷运转；在工程质量方面，严格遵守工程质量标准化，确保工作面达到三平、两直、一净、两畅通的要求。

三、严细管理，强化班组建设

抓好班前会质量，在会上及时总结前一班存在的问题，强调本班工作中的注意事项，认真开展班组核算，做到班清班结，认真开展三基建设工作，抓好职工出勤、工作质量的考核，按照创一流的总体要求，在班组成员内按照安全、质量、行为规范、节支降耗开展工作；在班组内积极开展隐患排查，做到班前检查、班中排查、班后复查，将隐患排查落实到每个人，保证工作现场环境的安全。

车间班长工作总结 篇3

工作又过了半年，又到了该总结一下在这半年中我们班组的工作情况的时候了。作为这个生产车间的一名班长，我的责任就是管理好我们班的这些员工，和完成我们的生产量。看着比起半年前有些上涨的产量我是感到欣慰的，但是看着紧咬在后面的其他班，我也没法放松下来。说实在的也不可能放松下来，工作总是需要不断的进步，但是作为生产车间，这里的员工变换其实也非常的频繁，老员工虽然稳定，但都已经安排去做一些需要技术和技巧的工作。新来的员工虽然可以做一些简单的工作，但是毕竟工作量大，愿意久留的人比较少。这就导致我需要频繁的教导和培训这些新员工。毕竟作为班长，培训新人也是在我的工作范围内。为了能在接下来的半年中更好的工作，我也要好好的总结一下上半年所做的工作，让下半年的工作更加顺利。我的上半年工作总结如下。

一、在人员的管理上

车间的岗位是个新去新来的地方，新员工的流动性是非常强的，哪怕是老员工也是容易对工作的某些地方不满意而导致离开。所以作为班长，我都是非常注重员工们的感觉和心理状态，了解他们的需求，但也要他们的工作能力能够获得那个需求我才会去申请。毕竟没有实绩，想要有什么福利也是不可能的。

对于那些新来的员工，我都是先尽量安排一些简单的工作交给他们，一是为了锻炼他们的能力。二是为了防止他们觉得工作过于困难放弃。在做简单岗位的时候，他们也能了解到车间的许多规定，等到他们能熟练的完成的时候，我也会更具车间的需求安排去做些其他的工作累积经验。

二、在产品的质量管理方面

产品生产出来是只是一个开始，最为重要的还是产品的质量能通过标准。我们的产品生产出来都需要员工先检验一遍，然后再送去检测。但如果检查不细心就容易出现一大批的不合格品。虽然这些都是员工的工作，但是作为班长，我也必须时不时去检查一下，看看是否符合标准。

三、在报表的管理上

每天完成了工作后，需要员工都上交自己的工作报表，每天做的效率都要如实的填写。而我也需要对这些资料进行收集和整理。在上半年的每一天里，我都认真的做着这项日常的工作，从未有过重大的失误。

四、总结

作为一个生产车间，产量和质量就是我们追求的目标，但是这些都需要有一个优秀的队伍才能做到。我会在今后的时间里继续磨练我班的队伍，让他们都能成为车间的优秀员工。

车间班长工作总结 篇4

通过以往在车间班长岗位上的努力让我得以转正，能够在车间工作中有着这样的收获得益于领导的支持，我也明白肩负着车间班长的职责便应当为了集体利益的提升而努力，因此我在入职以来能够认真做好车间领导部署的各项任务，而且我在试用期内也能尽职尽责地做好本职工作，虽然目前已经得以转正却也有不少新的挑战等待着自己去应对，以下是我转正前完成车间班长工作的总结。

认真做好车间管理工作并对班组进行巡视，我明白加强管理力度对车间发展十分重要，所以我在试用期内能够根据领导的指示对车间员工进行监管，主要是通过巡视的方式了解本班组员工的工作状况，而且我在巡视的过程中也会参与到一线的生产工作中去，与车间员工们携手完成每个阶段的生产指标，而且在完成指标的过程中对员工们进行指导，纠正他们在工作中的错误并对生产任务的完成进行探讨，听取他们对车间管理工作的建议并予以采纳。

完善车间管理制度并做好车间班长的本职工作，制度的完善与执行对车间发展而言是不可缺少的，所以我能够积极做好这方面的工作并与员工们进行探讨，了解他们对车间制度的看法并听取建议，而且我也会严格执行车间制度并在工作中起到榜样作用，身为班长的我能够在工作中执行车间制度，那么底下的员工也会认真遵从并努力完成车间各项工作，而且我除了管理方面付出不少精力以外还会认真做好本职工作，超额完成每月的生产指标从而为了车间发展而努力，即便在工作中表现不佳也会与员工们在会议上进行反思。

积极与其他班组员工交流从而积累管理经验，我明白作为新晋车间班长的自己存在着经验不足的问题，所以我在做好本职工作的基础上会与其他班组负责人进行沟通，主要是了解他们在管理班组的具体做法并进行借鉴，这样的话我也能够将其运用到班组管理工作中去，对于车间班组的发展而言这种善于学习与沟通的做法是很不错的，而且我也会写好工作日志并对完成的车间工作进行反思，通过经验的积累让我在车间班组工作中取得了很大的进步。

为了追求尽快转正让我在车间工作付出了不少的努力，现如今终于实现车间工作中的目标让我感到十分充实，我会继续履行好车间班长的职责并为班组的发展而努力。

车间班长工作总结 篇5

20xx年接近尾声，当然在这个过程当中还是会发生很多有趣的事情，现在我也能够非常清楚意识到这一年来的收获，车间的工作虽然简单但是也复杂，这需要你怎么去看待了，在这一年的工作当中我是非常珍惜时间，作为一名车间班长我的工作压力上面其实还是有的，每天都是处在一个非常紧张的状态下面，但是做好这些也是我的日常工作，当然作为一名车间班长是有产量要求的，这也就是的压力的来源，作为一名班长，上面是车间组长下面是普通员工，作为一个中间人，我工作非常重要，保证日常工作的质量，还有效率这些我无时不刻不再想，这一年来的工作当中我非常适应工作，也在快速的成长，需要总结一番工作。

在这一年当中我非常适应这份工作，我无时无刻不在告诫自己，哪些事情能够，哪些不能做，在这个过程当中我是非常能够感受到厚重的责任感，车间领导信任我，让我做班长，那么在工作当中用心负责，就是我最应该要做的，我感激这份工作，同时我对这些也是非常上心，我知道很多时候还是有一些事情要去做的，包括个人的能力，这一年来我跟同事们能够和睦相处，作为一名班长我从来不会觉自己高人一等，一定要在这个过程当中做到自己的本职工作，跟同事们跟各种人打交道都要明白这些，长期的工作也会让一个人沉淀很多，作为班长我很熟线上的每一个工作岗位，很多时候我都是这么度过的，时间总是很快，这一年来我时刻明白个人能力一定要配得上身处的位置。

在工作当中很多东西都是需要积累学习的，长期的去消耗这些会出问题，这段时间以来我也在慢慢的尝试这些事情，当然还有很多东西都是会让人快速成长起来的，把简单的工作做到极致就是一种进步，这一年来我努力踏实，积极完成上级的任务，主要也就是产量这一块我，这也让我时刻在注意着，我也是非常想把产量给提高上去，这对于车间来讲是一个非常不错的考验，我现在真心的明白了这些，所以这对我的帮助很大，工作就是工作应该有一个好的心态去对待，这一年来我真是感觉自己进步了很多，我把好的东西都在继续完善好，跟同事们打成一片，努力的为提高车间产量奋斗。

在未来还是需要继续的加油，我认为我在细节上面所欠缺的需要话很多时间去弥补，今后我一定虚心的请教，还有踏实学提高。

班主任工作总结（十五篇）

在当代社区，文件处理已经深深嵌入我们的生活之中，而范文则是极大地提升我们写作逻辑和结构性的工具。你了解怎样去编写范文吗？本篇文章将会对你理解“班主任工作总结”有所启发，热烈欢迎你阅读我们网站的内容！

班主任工作总结 篇1

充实而忙碌的教育教学工作又要接近尾声了。我仔细回顾了这一学期的教学工作，百感交集。我从几个方面总结一下我这学期的工作：

一、意识形态方面

我在思想上积极要求向上。教学态度认真。严格遵守学校的各项规章制度，响应学校的一切号召和领导布置的任务。认真学习新的教育理论，及时更新教育观念，积极为学校的各种学习培训呐喊，做好各种笔记。

二、教育教学

课前我备课，写教案，认真研读课本，虚心向老教师请教和学习。力求吃透教材，找准重难点。在课堂教学中，我充分利用学校课堂上的音乐、视频、图片等来丰富课堂。根据新课程理念，让学生发挥他们的主动天性，注重培养他们的创造能力，多以小组为单位开展传播活动，让孩子在互动合作中完成一次音乐活动。培养学生的合作精神和意识。课堂气氛也很活跃。同时也体现了以教师为主导，以学生为中心的教育理念。通过一些图片和音乐资料，让学生更多地了解音乐世界。

三、课外工作

今年，我还在负责我们学校的“1，2，3”合唱俱乐部。每周星期四和星期一上课。11月，教育办公室举行了教科书歌曲比赛。那时候每周只有两节课，不够用。我利用早上起床后吃饭前的时间加班排练。通过我们老师和同学的共同努力，我排练了《童心是鸟》和《田野的早呼唤》等歌曲。赢得了上级领导的一致好评，也见证了学校社团为学生挖掘潜能、彰显个性、全面发展提供了广阔的舞台。

在我的工作中，也有不足之处。但是，我相信勤奋可以弥补我的不足，同时在领导的帮助、信任和关心下，我会更上一层楼，不断进步。

班主任工作总结 篇2

自踏上教师这个工作岗位，做一名深受学生喜爱，家长信赖的人民教师！爱岗敬业，热爱学生，与时俱进，关注学生各方面的发展以及学生的持续性发展就成为了我的职业目标，基于这个目标，我在工作中自施压力，自我监督，不断地完善自我。

就班主任这一工作，由于我经验尚浅，学情又如世界的格局一样，瞬息万变。因此，我对日常事物不敢怠慢，认真学习，深入研究，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获益颇多。

去年八月底，，我接手初一（8）班的英语任课教师和班主任工作，孩子们对新学校、新学期的美好憧憬以及对新环境的陌生感，使得他们尽显乖巧可爱，腼腆含羞如含苞待放的花朵，也使得我在平稳温馨中度过了一个美好的“学业蜜月期”。带着一种期待，孩子们对新知识，校内班内的各种活动都付诸了极大地热情和努力，形成了八班在学业方面的稳中求进，活动中惊喜与遗憾、不断求索并存的局势。但不容忽视的是，班内也有个别孩子学业基础薄弱，兴趣爱好贫乏，对待事务常有畏难情绪。对自己没有要求，得过且过， 课上静不下心来，课下随意嬉闹以麻痹自我。整体成绩不佳。所以我想方设法激发学生的竞争意识和上进心，在班里开展各种竞赛活动，经常和任课老师沟通，大家一起想办法帮助学生，经过一阶段的努力，学习气氛浓起来了，学生成绩有了一定的起色，他们的积极性自然就提高了。对于班内有厌学情绪，又喜欢恶作剧的学生，不仅要在教学方面，更应在正确的世界观和人生观的引导和建立方面下功夫。因此，我努力做到了与每一位同学至少进行一次单独的谈心，有进步及时表扬，有不足帮助其分析改正。与问题学生家长多次联系和课后电访。在我一系列防范措施做足的努力下完成了班级的平稳过渡。每天我也要求自己做到"三勤"，嘴勤———多与班中同学交谈。脚勤———早，中，晚常到班级中了解各方面的情况。手勤———勤做班级记录。在班级管理方面，提倡建立和谐的师生关系，团结正气的班风班貌，从抓纪律和习惯入手，班级分工明确，纪律严明，同学各司其职。并制定了班级个人日常行为的加分减分条例。同时我注重学生的个性发展，鼓励同学展现各方面的才能。学校各项活动，班里同学都积极参与并乐在其中，获得不同的奖项。班级中有热烈的学习气氛。同学彼此良性竞争。由于树立了良好的班风班貌。

在教学方面，我也努力做到不断学习，提高自己的业务水平。我会利用课余和休息时间阅读名师的教学体会和心得，联系课堂实际教学，坚持写教学感受，哪怕有时只是一两句。同时，虚心向同行及有经验的前辈学习，并查找翻阅多本课外教参，精心准备教案及组织课堂教学流程，力图让学生在轻松的氛围中学习知识，提高对英语学科的兴趣。在继续学习方面，每学期我都积极参与培训。

只有不断学习不断提高自己，才能实现教师由“传道、授业、解惑”向“激趣、启思、导疑”的新型转变，才能跟得上现代教育的发展。在今后的工作中，我将继续注重积累教学经验同时保持一个教坛"新兵"那样的教学激情。

班主任工作总结 篇3

一、爱心耐心送给孩子

1、关爱孩子，从了解他的家庭开始

班内共有46个孩子，他们来自四面八方，城区自己接送的有31个，乡镇坐车的有15个，他们的有的来自离异家庭家庭，有的则是留守儿童，父母都在孩子身边的则寥寥无几，这些孩子的内心对亲情是渴望，从他们的日记里我看出了几分。

迎国庆手抄报，孩子们都在积极参与，小浩却什么也没有交过来，当我询问他并准备向他的家长反馈时，他却哭了。这是我第一次看见这个调皮的小伙子哭泣。他的家庭环境让我不由的心生怜悯，父母离异，跟着爸爸的他，一个人的国庆节该是多么的孤独啊！这次，我选择了原谅！班内还有几个孩子跟他差不多，只不过跟着的是爷爷奶奶。母爱的暂时缺失让他们变得内向而敏感，不主动跟同学玩，整天胡思乱想，我就跟他们谈心，用班级的温暖来感染他们，渐渐的他们脸上有笑容了……

2、教育孩子，用耐心来打动

班内今年进了五名新生，有两名特殊人物。一个是九分妹，另一个是五分哥，且不说成绩好坏，光是行为习惯就让人头疼。五分哥因为多次转学，经历曲折，已经习惯了各种环境，见风使舵，逢啥人说啥话，说瞎话从不眨眼，且天不怕，地不怕，是典型的“路怒症”，在他生气时，一个与他毫不相干的人也会莫名其妙的引火上身，成为他发泄怒火的对象。九分妹由于家庭娇惯，性格古怪，随心所欲，心中毫无“规矩”二字.这两个人成了我这学期主抓的对象，转变他们是我的主要工作，通过一次次的过招，一次次的苦口婆心，他们也有了很大的转变。

二、信心细心留给自己

刚入班时，从拿到学生名单的那一刻，我就知道自己肩上的担子有多重，果果、小凯这几个名人都在其中，这是挑战，我喜欢！

新的环境，新的老师，孩子们有些许的不适应，好多事情，他们不好意思给老师说。一天，一个女孩子在跑过来，羞涩的对我说刘同学在厕所里不舒服呢！我听到之后，连忙跑过去一看，确实有些麻烦，于是，我二话不说，帮她解决了困难，事后，他把这件事情告诉了妈妈，妈妈感激的对我说：“张老师，孩子都给我说了，真是太谢谢你了，把孩子交给您，我放心！”短短的几句话，让内心升起一股暖流，这些对我来说，在平常不过了，对家长来说，却是一件大事。小袁同学有尿床的毛病，我会经常提醒她并帮她处理尿湿的被褥，孩子跟我亲了起来，有话也敢跟我说了；郭梦楠同学是我头疼的一个孩子，我从点滴做起，经常找他谈心，发自内心的去爱他，这个热心的女孩的变化赢得了班内同学的掌声，现在她也变得活泼起来。

对于内向的孩子，我会经常跟他谈心，了解他内心所需，解决他的困难，用自己的诚心打动他，实践证明，孩子们也是有感情的，他们从我的行动中感受到了爱，也愿意把自己的爱奉献给大家，有一段时间，我们的生活老师因为孩子的原因请假了，整整一个月，我既是孩子们的老师，更是孩子们的妈妈，吃药，收衣服，缝补衣服……我为孩子们所做的一切他们看在眼里，记在心上，日记里详尽的记录，赞美表扬的话语，让我深深感到了自己的存在美，我深深的爱上了他们。

三、放心送给家长;诚心邀请家长

孩子的在校情况家长特别想知道，于是，我利用点滴时间，经常给家长发视频或者是图片，让他们了解孩子的同时，也来了解我们的工作。赵老师请假一个多月，回来的第一件事情就是给孩子们缝被罩，，我把这动人的一幕发给了家长，他们都特别感动；下雪了，有人担心孩子盖得不够厚，我把开着空调的图片发给了他们；成长的小秘密，女生生活会，孩子们躺在的床上，或两个人一起，或自己摆造型，津津有味的听着老师的讲解，让家长看到了不一样他们……他们纷纷点赞，夸老师心细，工作及时到位……

在一个班级里，家长的参与是必不可少的，孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。我根据孩子们的特点，对部分家长进行了电话约谈和面谈，了解孩子的情况，帮助家长分析形成的原因，及时提出合理建议，家长都很配合。班内微信群的建立，使家校联系更方便了。我会及时向家长通报孩子在校的情况，告诉他们孩子在学校的表现，孩子有了什么进步，孩子这段时间学习状态如何，哪方面知识掌握不好，需要辅导等，效果也不错。同时也要求家长反馈孩子的在家情况，拍成视频，在群内分享。感恩教育成了我们微信群中的主角，一盘盘并不精美的饭菜，一方方整齐的被子，一双双擦得干干净净的靴子，一件件摆放整洁的小物件……家长们都在晒孩子自己的孩子。微信群的建立，不仅沟通信息，还增进了老师和家长的情感的交流。孩子进步了，家长也来向我致谢。“孩子会自己拉烩面了”，“妞把自己的房间整理的特别整齐，还为我们整理了房间”“俺家的擦鞋任务就交给小涵啦！”“咦，孩子给我洗脚，真是幸福的不得了”“学校的感恩教育做的真到位，孩子在学校不仅学到了知识，更学会了做人”……我对孩子的一片爱心，不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任和支持。特别是近一个多月以来，我们班没有生活老师，家长对此也表示深深地理解，并给予了极大的支持。

一个挚爱学生的班主任，自然会在学生中有很高的威望，自然会博得学生的信任和爱戴，就会磁铁一样，把学生牢牢吸引住。同时，理解与沟通必不可少，还需要无多鼓励教育。在平时的工作中，我善于发现学生的自身优点，培养学生的自尊心、自信心、上进心，通过发扬优点来克服缺点，激励学生积极上进。溶入学生的生活，得到学生的信任，走到孩子们的内心世界，去感受无尽的快乐。用自己的人格魅力来感染学生，真正给学生精神和智慧的影响，培养学生良好的人生观和世界观。

班主任工作总结 篇4

学生的健康成长路上，是离不开我们学校教育和家庭教育共同的努力，家长是教师教育活动的合作者。特别是今年苏州开展一系列的实事项目，将苏州市家庭教育课程项目深入到每一个学生家庭。作为一个一线的班主任，我总结一下身为班主任，怎样与班主任有效沟通。我们很多时候都要和家长交流，共同探讨如何使孩子成长得更好。而对于我们一年级的班主任，学生无法有效利用的时候，与家长之间的沟通交流，更显的尤为重要。

我们要建立和谐的家校关系：首先要端正心态建立互相尊重平等相待的态度——若要人敬己，先要己敬人。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的。所以怀抱着这样的态度，家长工作比较好开展。

在建立班集体之初，我便先建立一个微信群和qq群，为什么会建立两个不同的群呢，因为分工不同。相信有很多家长曾经都会对老师有这样的抱怨：我们上班的时间根本没空看手机，qq群里一直都在闲聊，消息都看不到了。所以我在开学初就明确规定，qq群一律不准闲聊，只能老师发各项通知和注意事项。而微信群则是大家对于各项困惑聊天探讨的地方。这样一来，老师发的消息大家也能看到了，家长之间的感情也比较深厚，有利于班级凝聚力的形成。

在一个月之后，我就在班级内部自己组织一个班级家委会，从组长、纪律委员、卫生委员、学习委员一应俱全。这些委员都是我在一个月的qq、微信观察之中挑选出来的，这些家长心思细腻，能力很强，星期一要穿校服了，纪律委员就在家长群里提醒各位家长别忘了给大家穿上校服，星期五，一个星期结束了，卫生委员就会组织有空的家长来教室进行大扫除了。而对班级有什么想法，家长也是第一时间联系组长，由组长进行答疑解惑。这样一来，班主任的事情就轻松了不少。特别是在我们学校，很多家长都是二胎，有时候别的老师通知了什么事情，家长就马上也通知在我们群里，等我想要通知时，发现大家都完成的差不多了。就在昨天，我们班家长还组织了一个亲子拓展活动，全班三十多个家庭一起去了合兴香草园，在香草园中，所有家长齐动手，一起烧饭做菜，陪孩子们做游戏，在游戏中，孩子们得到了快乐也学到了团结，家长也邀请了我一起参加活动，在活动中，看到了家长的另外一面，我这些家长确实非常能干、非常优秀。

当然学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，也有一些家长可能会对老师有偏见，我们老师就要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。在跟家长沟通时，首先对孩子想与同学交往的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析过度溺爱的坏处和培养孩子好性格的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点。近些年来，越来越多的新生家长本身也是独生子女出身，对孩子的教育很重视，从小学一年级就感觉到了巨大的压力。在一年级教育的过程中，经常会发现需要在教育理念方面取得家长的认同，这时候沟通就显得很重要。

一个老师、一所学校的力量是很微弱的。学校和家庭秉持两套完全不一样的教育观念，会严重影响孩子对学校的适应性，甚至影响他一辈子的学校生活。所以我们要充分利用家长的力量，让家长一直跟我们老师站在一起，我们班主任要主动敞开自己的心，贴近家长，才能让家长反过来为我们减轻麻烦，做一个轻松的班主任。

班主任工作总结 篇5

回顾过去一学年的班主任工作，在我跟学生取得共同成长的过程中，心中布满感激。我要感谢我的学生，是你们让我感受到在工作中不断成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是你们让我找到作为教师进行专业发展的支撑点——基于实践的学习与反思，是学校给予了我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花；我要感谢学校和学院领导的栽培。

一、班级学生情况

我们汽车检测与维修招收新生近24名，目前还有22名，这些学生在第一学年在对学校存在的不足而抱怨，最终有两位同学流失。后来经严格教导和对学生的关爱，有中六班的优秀学生转到我班。一年以来尽职尽忠，同时在与学校的配合管理下，学生到了第二学期没再流失，同时学生也感到了真正学到了自己所需要的知识，考取了相关的职业资格证书。

二、班主任常规工作

班主任常规性的工作是跟学校学生治理结合在一起的，在第一学期有一个学习和生活的适应过渡问题，因此本人紧密配合学校学生工作的部署，对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立能力予以引导、对寝室集体生活行为予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮助、落实常规的学生学籍评选治理执行工作、落实国家贫困生资助工作，完成了学校月度考核所需做的事情等等。这些工作的落实，充盈着班主任工作全部，体现在开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。

三、我的班主任工作

我对班主任工作的算是第一次接触，没有什么经验，但一年来我一直在总结和改正。刚刚开始的时候作为新手教师，我对自己能否胜任班主任工作的那种心情是十分的忐忑不安，不知道作为班主任究竟要承担哪些责任和义务，十分的担心学生出意外事故。班主任工作看似琐碎，但实际上是一个整体，是一个系统，这个系统中存在着一些“牵一发而动全身”的相互关联的核心要素，只有抓住这些核心要素的处理，才能让我们班主任工作做得更有实效、更专业、更出色。那么对我来说，主任的“工作指南”可以概括为“以学习型组织为治理思想，以质的研究方法为研究指南，以信息环境建设为辅助手段，以人文关怀为落脚点”形成主任工作系统。

四、学生学习及生活情况

而其灵魂是“狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯”，其执行策略是“防微杜渐，铸造良好的生活习惯”。防微杜渐，铸造良好的生活习惯，是我们工作中一个要害策略。但是这一策略的具体实施是建立在跟学生的沟通、了解和观察的基础上。这个学期遇到了不少的问题，涉及到非常具体的一些事情有打游戏问题、谈恋爱问题、借钱提前消费问题、寝室同学难以相处问题以及最严重的宿舍财产安全问题和饭堂问题等，像这些问题我都能把握好度，引导学生们对以后生活充满自信。

最后我的一点工作心得和建议，要把对学生的治理工作包括班主任工作的地位提升到比学习具体知识还有重要的地位来治理，提升治理品质。

班主任工作总结 篇6

班主任是学校中全面负责班级领导工作的教师，在完成教育教学任务的同时，又肩负着培养教育下一代的重任。因此，在培养符合社会发展需要人才的事业中，班主任起着较为重要作用。班级是学校教育教学工作的基层组织，是教师和学生开展活动的最基本的组织形式。学校中的教学工作和思想品德教育工作主要是通过班级来进行的。班主任在工作中如何让学生得到全面、健康的发展提高，这是一门艺术。

首先，班主任要热爱、关心学生和理解学生，成为学生的知心朋友，这是全面地、出色地做好各项工作的前提和基础。课前、课后与学生相遇，给予问候和关心。此时班主任不必刻意去进行思想教育，寥寥数语，学生的学习情绪、生活情况、身体状况都可以去关心一下。善待学生的失误，不要简单叱责，而是朋友般地和学生一起商讨。班主任在教育孩子时，要通过说理来体现，在与学生说理时，不能只看到缺点，还应该看到学生的优点，看到每个学生不同的个性特征，从学生的长处入手。在这个过程中，师生双方由说理到谈心再到知心。可以使学生更容易接受班主任的教育。与学生谈心是师生交流思想，进而相互了解、相互影响的过程。中外的教育专家都认为，表扬能帮助孩子树立良好的精神风貌，使学生在感受到自己优势的同时，朝着更高的目标前进。无论怎样的学生，他都会有值得表扬的地方，只要抓准说理的切入点，把握住说理的焦点和重点，就一定会取得良好的效果。班主任在说理方面，千万不要掉以轻心，要像上课那样认真备课，深思熟虑，然后找到一个最适合学生独特个性特征的切入点，做到有的放矢，准确无误。如果班主任对学生的优点视而不见，没有说到要点上，学生就会产生低落的情绪，缺乏一种积极向上的心理氛围。造成学生对自己的认识不全面，失去自信心。如：我班里有个男孩子，非常聪明可爱，成绩却很差，而且经常违反班级规章制度，虽然是大事不犯，但是小事不断。经过了解得知，由于他从生下来便失去了母爱，而爷爷奶奶又一味地溺爱，父亲又没时间管教孩子，才会形成这种自由散漫的性格。针对他这种特殊的家庭情况，我找到了他，与他进行了一次长谈，告诉他，父亲如何地辛苦操劳，他父亲既当妈又当爹，比任何人的父亲都要辛苦，就是为了给他创造一个好的学习、生活环境。让他明白自己应该比一般的孩子更懂事、更勤奋，促进孩子意识、行为上的转变。总之，班主任工作要具有爱心，责任心，这样才能更好地管理一个班级。

班主任工作总结 篇7

承担班主任工作总体的一个感觉——烦、累、千头万绪。学校的一个工作中心便在班主任，需要班主任在其中穿针引线，使得整个教学工作得以正常、稳定、有序地进行。过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作得以顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。为了使得在新的学期里能够更好的工作，及时地总结经验、教训，现将本学期的工作总结如下：

首先，继续抓好学生的日常行为习惯养成教育，及时抓住学生点滴的情绪变化，及时解决问题。

作为初一，许多学生开始在思想上已开始出现了较大的变化，特别是很多学生已经进入“反叛”时期，常常会自认为自己已经长大，不再需要这些条条框框的约束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。作为一名班主任老师，我适时地在学期伊始之际，召开班会，重新让学生进行学习，并体会遵守规范的重要，从思想上给学生以深刻的认识。在实际工作中，抓住日常学习生活中的不遵守课堂纪律的、课上睡觉、不完成作业甚至出现与教师顶嘴的现象等行为，对同学进行“换位”思考，并进行积极教育，让学生在反省中受教育，得真知，约束自己，培养自己良好的行为习惯。

搞好卫生工作。配合学校的大扫除，本班注意抓好室内室外和清洁区的卫生，时时关注，卫生区域实行包干到个人，专人检查。

其次，积极培养学生的正确的人生观、价值观，并会同各学科老师多方面、多角度地激发学生地学习兴趣，掌握科学的学习方法，提高学习成绩。

针对中学生此阶段的心理状况，适时的抓住学生中存在的问题——谈恋爱，通过“密探”了解本班有谈恋爱倾向的同学后，分别找其谈心，帮其保密，各个击破，这其中有男生和女生，有已经毕业的男生写信或打电话给本班的女生。开展各种形式的班级讨论会、演讲会、读书报告会等活动，或者跟部分学生谈心地方式，并时常用本人的数学课进行人生观熏陶。及时的让学生写出个人的短期、长期目标和阶段性小结，树立自己的正确的人生观、世界观。

与此同时，在课堂提问、单元测试等学习活动以及其他类型活动、竞赛中将学生的表现通过班级考核机制“加减分”的形式具体化，激发了他们的学习兴趣和上进心。与此同时，增强了学生的个人竞争意识，也锻炼了学生的能力。

第三，积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题。本学期利用课余时间走办公室同其他任课教师经常讨论班级管理问题、班级存在的问题以及用怎样的方式教育管理学生，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。

与此同时，积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。尤其是在期中考试以后，借鉴了其他班级的方法，采用交流册以及量化评比汇报单的形式积极同家长联系，及时反映学生情况，并及时的了解、掌握学生情况，达到共同管理教育学生的目的。

第四，完善班级的管理制度，继续将竞争机制引入班级管理当中。班级实行竞选与班级考察相结合，继续实施班主任助理的手法，锻炼学生的自理自立能力。同时将权利下放，在开展各种活动时，积极发动学生，创设各种机会，给学生以自己活动的自由空间，积极提高学生的能力。

第五，加强班委会的管理作用，发挥他们有效的空间与无限的渗透作用。先进的带动后进，以个别的思想感情工作为重头戏，来激化班级良好的积极向上的气氛。加强学习目的化。部分同学对学习的目的不太明确，贪玩，作业不及时完成，不明确是为了谁学，学习有什么作用。所以本学期通过班会课以探讨的形式让每一个同学明确学习目的，写在纸上，并为目的而努力。

第六，抓好住宿生管理

①坚持养成学生一个独立生活的良好习惯

②强化学生自我管理意识

③理解住宿目的和住宿要求

班主任工作总结 篇8

一、九月份主要以以下四方面为工作的重点：

1、常规工作能落实，包括班干部的培养，管理；环卫打扫，就餐就寝。2、深入学生了解实际，走近学生解决问题。

3、学生纪律与常规，抓早，抓严，抓龙头（典型后进生），以点带面，且反复抓，抓反复！

二、主要存在问题

从本月来看，我们工作中虽然取得了一定的成绩，但还存在诸多不尽人意的地方。主要体现在以下几个方面：

1、学生道德品质不好。我们学生经常有一些不文明的行为，如破坏公共设施，好端端的墙壁他非要将乱七八糟的话语写在上面，如厕所等。

2、学生课间纪律不佳。刚开学时我们专门对学生进行了常规教育，重点抓了学生行为习惯养成教育，也有一定起色。但学生课间整体表现一般，乱丢乱扔、追赶打闹、大声喧哗等现象没有完全杜绝。学生没有一种爱护环境、保持环境清洁的意识。

3、清洁卫生保持不够。我们学生打扫挺辛苦也很认真，但成果没有得到珍惜，学生习惯没养成。要想想你为学生作出表率了吗？教室里是否有个装粉笔头的盒子，擦讲桌的抹布，你上课是否乱丢粉笔头，是否要求学生每人带个抹布，和装垃圾的袋子。长期坚持就形成好习惯。有的教室除打扫时干净以外，扫帚横七竖八，垃圾篓外纸屑满地。天下之事必做于细。其实解决很简单指定一个调皮学生负责即可，即分配了任务又加强他责任心，适当表扬还育了人。

三、今后工作的思路

1、注重情感交流。搞好班级工作，班主任首先要有爱心。这是教育的真谛！古人说的好“亲其师，信其道”，有了爱心，教师就会满腔热情地关心爱护自己的学生，学生也会从教师的关爱中感到温暖，因而尊敬支持自己的老师。在这样的氛围中，学生的积极性、主动性就会得到充分发挥，班级的各项工作就容易开展，班主任就会有成就感、幸福感。

2、深入学生中去，经常进教室，用心观察学生细微的变化，从细小的变化中发现问题，然后言传身教，及时解决。

3、精细管理，落实到人。将班级日常管理事务细化落实，在一些细节问题上加强教育引导和关注力度，如环境卫生、劳动、学生交往的细节等。认真对待每一个工作细节，抓好班风、学风，高度重视安全、卫生工作。

4、加强合作，建立亲密无间的工作伙伴关系。班级管理不仅仅只是班主任一个人的工作，加强和每位科任教师联系。

5、抓好学生道德教育。由于受到社会环境的影响和家庭教育等的影响，部分学生娇生惯养、以自我为中心、我行我素、目中无人、讲究吃喝玩乐享受厌学弃学、自私自利、甚至有些出现心里障碍等。针对这种现象，对学生进行思想引导教育，将学生从这些危险的边缘拯救过来。让学生开开心心学习，快快乐乐生活。6、有效利用班会，创新开展班会，放开手脚工作。开展先进个人评比，干部总结，开展互相评议，可以说说一周来收获感悟，可以开展专项整治回顾不一而足。

班主任工作总结 篇9

作为班主任，我们深有体会，工作琐碎，繁杂，这是一项辛苦和琐碎的工作，不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。当然想培养一个积极向上的班集体，使每个学生德、智、体、美等方面都得到充分发展，形成良好的个性是每个班主任的愿望，也是所有科任教师的愿望。作为一位正在成长和学习中的班主任，下面是我细致总结这一年的班级管理工作的总结反思。

一、细心了解学生，做学生的知心人。

作为班主任，肯定要了解好每一位学生他的学习状态、个性特征和家庭状况。这个学期，跟班里几乎每一个学生都进行了细致交流。比如仔细与班里学生制定好学习的目标，无论是优秀的学生还是后进生都进行积极鼓励。八（1）班学生的总体学习氛围是比较好的，但是这个学期也出现了特别的情况。班里有一位优秀的学生因为意外情况手臂受伤，在家里和医院里休息了将近一个月，我也是积极进行了沟通，学习上也是给予很多帮助，虽然最终这名学生在期末考试中后退了几十名，甚至掉出了学校前100名，但是对于他在九年级的学习，家长和学生依然充满了信心。

在疫情期间，我们连续读了两个星期，别的班或多或少出现了学生情绪不稳定的情况，八（1）班学生表现的稳定，没有一个学生出现问题需要我去积极解决，我也为他们感到骄傲。在家近一个礼拜的两名学生我每天都会在微信上和他们联系，布置好每天的学习任务，而这两名学生也积极配合。当然班里也有问题学生，有学生在家管理不好自己的学习，经常上网，作业敷衍。针对这种情况，我也是尽力做好思想转变工作。总之，只有比较全面细致地了解学生，才能搞好班级管理工作。因为这是搞好班级管理工作的前提和基础。

二、真心培养学生，做学生的帮助人。

学生始终是学校教育教学的中心，虽然学生的主要任务是搞好学习，但我认为也应该抓住有利时机培养学生待人接物、为人处事、与人交往的能力与素养，或许这些东西会让学生在今后更加大有裨益。对于一班同学，我主要从日常的小事抓起，培养他们的做事能力，比如扫地、擦白板、洗窗帘、浇花等小事都是培养大部分同学。而对于一些具有班级管理才能的同学，则让他们通过担任某种班干部来培养其做事的能力。我一直以来强调集体荣誉感，每一位学生都是班集体的一部分，都能为班里做贡献。直到现在，八1班没有一位学生产生不来上学的念头，班级一直非常稳定。即将到来的九年级，班里有一位女生，成绩中等，因为家庭关系，父母离异，将跟随父亲调去温州念初三，我也对她给予美好的祝愿。

学习当然是学生的中心环节。每个同学必须时时刻刻抓好的事。我让每个同学制定适合自己的学习目标，并为之努力，树立考学有用的思想；让学习、学习经验丰富的同学，引领其他同学改变学习方法，积极投入新的学习。召开待进生工作会议，给他们分析学习现状，寻找原因，多加鼓励，让他们对学习充满信心，自信健康地学习。对问题学生制定定期谈话制，一方面，及时掌控其思想动态，另一方面，并由此结合多方力量，进行综合教育，使其朝着搞好学习的方向前进。通过这四个工作，让人人以学习为重，并积极投入到学习中，形成你追我赶、积极向上的学习氛围。

三、严宽塑造学生，做学生的约束人。

在了解学生的基本性格和心理状况后和基本学习状况后，最重要的管理任务，就是通过一定的管理，让学生的思想行为习惯朝着健康良性的方向发展，从而促使学生朝着努力学习的方向迈进。光靠语言的说教显然是不够的，因为同样的话说多了效果不一定好，反而会产生听觉心觉的疲劳症。因此，必须采取强有力的管理措施，才能产生积极的效果。当然如果过严，会导致学生与班主任之间产生强烈的叛逆情绪，这种情绪会给班主任的班级管理工作带来阻碍；如果过于严同学们会整天处于防止违反纪律的紧张心理状态，使班级情绪处于白色恐怖忐忑不安的非健康状态。因此，教育学生要以严为主，宽严结合才好。

落实规则，重表扬，以一促全，我觉得这件事情是非常重要的。在学生明白什么该做，什么不该做。比如八1班从一开始就有条规定，零食是不能带进班级教室里，我觉得两年下来比较好。执行的过程中还有很多困难，作为班主任，在平时的班级管理中，我们要注重培养学生基本的规则意识。我们需要帮助学生确立正确的基本规则观，让每个学生都知道“我该怎么做”，“我不能这样做”，从而形成积极向上的学风和班风。相对来说，学生喜欢表扬，喜欢得到老师的肯定，也许只是一次不经意地表扬，却可以让学生激动良久，从而有了积极向上的动力，同时也可以让一些原本有点想自暴自弃的学生看到了希望的曙光，有了上进的信心。肯定并认可他们的闪光点，使他们具有上进的动力是激励和表扬的目的。当然表扬也不能泛滥成灾，要适可而止。

虽然还有许多失败和不足的地方，但是我认识到我们要做一个心中有阳光的班主任，我们要看到学生的长处，也要看到自己身上的长处，所以这学期，我想肯定自己，肯定自己的班级，我想至今它是让我喜爱和骄傲的一个班。我总是会想九年级我也许帮助不到这个班什么地方，也是真心想九年级给这个班配备对他们帮助更大的班主任，也许会有老师的调动，我希望这个班它能和想奋斗进步的班主任和任课老师一起向前冲！

班主任工作总结 篇10

一、班主任工作为什么重要

班主任是教育系统形象的代言人。社会与教育的联系最密切、最频繁的是班主任，群众对教育的感受最直接、最直观的也是班主任，班主任的一言一行都会被家长看在眼里，记在心里。因此，班主任形象的好坏直接关系到人民群众对教育评价的好坏。

班主任是学校教育管理的主力军。班级是学校的基本单位，班级与学校的关系，犹如车间与企业。班主任是班级的灵魂，一个好的班主任能带出一个好的班集体。班主任在学校管理中有放大、打折和纠错三大效应。好的班主任能把学校正确的决策执行好，产生放大效应；不称职的班主任则只会产生打折效应。

班主任是学生成人成才的引路人。班主任的工作涉及学生从课内到课外，从学习到生活，从思想进步到身体的健康成长，从学生本人到学生家长。一名不称职的任课教师，影响的是一门学科的教学；一名不称职的班主任，不仅影响着一个学生的一时，更影响着一个学生的一生，甚至是一批学生的长远发展。

班主任是教师专业成长的必修课。一个没有当过班主任的教师，就其职业生涯来说，是一个不完整的教师。一个做不好班主任工作的教师不能称之为好教师。

班主任是家庭教育的指导员。现代教育是一个开放式的教育，不能单靠学校“一条腿”走路。班主任要认识到家长在学生教育中的重要地位，要树立“家长是学校里不在编、不发钱、不放假的教师”的观念。因此，班主任要做好家长家庭教育指导员的角色，合力做好学生教育工作。

二、班主任工作为什么难做

教育发展的新阶段特征对班主任的期望值在增高。当前，人民群众对教育的需求已从“有书读”向“读好书”转变，富裕起来的人民群众对教育提出了新期盼，那就是进好学校，挑好老师，入好班级，尤其是挑一名优秀的班主任。

学生群体的独生子女特征对班主任的宽容度在降低。现在的学生，大多为独生子女，养尊处优的生活环境造就了他们比较任性与自我的性格；现在的家长，望子成龙，望女成凤，为孩子创造良好的教育条件可以不惜一切代价。因此，他们对班主任的挑剔度在增加，宽容度在降低。

经济体制的市场化特征对班主任工作的干扰力在增大。在经济市场化、社会多元化的今天，市场经济的功利性也对学生群体和教师群体带来了一定的影响。班主任既要面对家长物质上的“尊重”诱惑，固守自己的职业道德，又要让学生的心灵不受消极因素的影响，工作责任和工作难度自然增大。

教育评价的素质化特征对班主任的考验在增强。班主任承担着教好书、育好人的双重重任，在素质教育成为主流价值观的今天，既要注重教育质量，又要讲究轻负担；既要悉心开展班级教育、精心组织班级活动，又要注重学生个人的行为品格和身体素质，这些都考验着班主任的教育管理能力。

三、班主任怎样才能把难做的事做好

一要树立“五观”。

对学生一生发展负责的育人观。班主任工作不仅仅是对学生在校几年负责，更不仅仅是对学生在校几年的分数负责，而是对学生的一生发展负责，为学生的一生幸福奠基。如果为了学生的升学而牺牲“将来”的发展，为了学生在校几年的分数而牺牲“人格”的培养，那么班主任工作是短视的，甚至是自私的。

经得起学生一生考验的师德观。班主任工作是一项用心灵触摸心灵的工作。班主任赢得学生一时的敬畏不难，赢得学生一生的敬仰才是良师。一名优秀的班主任应该是经得住学生从童年到青年、中年、老年各个时段的考验的班主任。

学生的全面发展与个性张扬相结合的质量观。班主任不要仅仅将分数作为班主任判断学生的标准，更要重视学生的综合发展，培养学生健全人格、健康心智和健壮体格；也要重视学生的特色发展，尊重学生的差异，重视学生的个性，培养学生的特长。

投入少、产出多的绩效观。班主任工作是辛苦的、琐碎的，工作量大，精神负担重，不仅要对校长负责、对家长负责，而且要对学生负责、对任课教师负责。对此，班主任要有绩效意识，要抓住关键时间、关键事件、关键人物，使教育产生更大的绩效。

守土有责的安全稳定观。发展是第一要务，稳定是第一责任，安全是第一质量。班主任要切实加强安全教育、设立安全委员、落实安全责任、强化安全防范，切实把好自己的门，管好自己的人。

二要做到“三有”。

有爱心。教育不能功利，更不能势利，要有爱心。作为班主任，面对的是有血有肉，思想活跃的学生，如果不带着感情去工作，学生不会接受，家长不会认可。因此，无论学生的智商高低、外貌美丑、家庭条件好坏等，教师都得无条件无选择地接纳与爱护，都要相信每个学生都能教好，都要无私帮助每一个学生，让他们获得良好发展。

有责任心。作为班主任，比普通教师更多一份责任，更多一份付出，更多一份酸甜。有责任感的班主任，要收起性子，沉下身子，专注于班级管理，致力于学生教育。班主任一旦失去责任感，必将在麻木中失去教育良知，诸多教育怪象就随之产生。

有教育艺术。新时期做好班主任工作，不是“人人能为”的工作。班主任要通过自己充满艺术的工作，在管理上以指导为主、在语言上以赞赏为主、在评价上以发展为主、在教育内容上以德智体统筹为主，实现班级管理由经验型向智慧型的转变。

班主任工作总结 篇11

参加工作的第一年，我很荣幸的担任三年级的班主任，一段时间的磨练，感触颇为深刻，几分劳累中兼带着些许快乐，几分繁琐中兼带着些许收获，我品尝过挫折的苦涩，也回味着顺利中的喜悦，经过一次次心灵的撞击，我和我的学生们一起长大，一起成熟，班主任工作并不乏味，相反，是一项轻松加快乐的工作，因为我把它当作是锻炼自己的一项工作，它可以磨炼我的毅力，锻炼我，使我慢慢长大，渐渐成熟。班主任工作是一个充实的，没有遗憾的的，完美的的锻炼......

我清楚的知道，良好的班风对学生的成长与健康有着密切的关系。每一天学生们在这里快乐成长、生活学习，乐在其中。老师在这里挥洒青春的种子，等待着浇灌的甘露，收获成功的喜悦。这里每一个纯洁天真的小脸上洋溢着幸福的微笑，这不禁让我心生概叹：我要努力做好一名教师兼班主任，创造一个平等和谐的班集体，有着良好的气氛，和谐的情调，让每一位同学都能从中感受到家的味道。争取让每一位学生时时想着她，与她共荣辱，共患难。当然这需要付出很大的努力，这一切的一切，我都在努力着： 首先，与生共舞，奏响美丽乐章

作为教师，有些老师认为，学生必须尊敬老师，听从老师的安排，服从老师的命令，其不然，这种想法是我完全不认可的。这种权力威信恰恰也是学生所不能容忍的，当然对于小学阶段的学生还不懂得反驳，他们除了服从，别无他法，因为在他们的眼里，老师的话就是圣旨，不得不听，当然，这对他们的健康成长是非常不利的，现在他们也不具备反驳的能力，等他们渐渐的长大了，他们本身天生有主见的气质也就在小学阶段被抹杀光了。 每个学生都是一朵小花，所以，你一定要蹲下身，才能欣赏他们的摇曳生长。

不妨换一种角度，老师们放下我们的为师尊严，舍身投入到学生中间去，和他们打成一团，让他们知道你是在乎他们、关心他们的，要让学生知道这个班集体里面，老师也是班级里的一员，并向他们讲清楚，老师和他们是平等的，老师只不过是班级里领头的，负责所有生活和学习的班干部。既然说了，就一定要做到。这样学生和老师之间就没有所谓的“隔阂”也就消除了学生的畏惧心理——不敢和老师交往。

让学生和老师一起制定班规，每一位同学都要提出一个要求，老师也是，然后记在班级的显眼处，师生之间相互监督，共同遵守班级的制度，如有冒犯自己甘愿受罚，如老师也犯，和学生一起受罚，班干部和班主任是执行者，全班同学是监督者，这样就会增加学生的自觉性，班级的集体荣誉感就会增强。课下，和学生一起游戏，一起打闹，让自己整整成为班级的一员，成为学生的朋友，让自己在尝试一次年轻的滋味，不要怕被嘲笑“老顽童”，他只是一种心境，一种态度。

其次，与生对话，燃亮和谐之光。

相信我们每一个班级里都会有优等生和相对的次等生，关心每一位同学，不偏袒优等生，不冷落次等生，根本不存在聪明与笨蛋一说，只是有的孩子领悟慢，而有些孩子领悟快，再加上学习方法的差异，就构成现在的截肢现象，当然还有家庭的关系。家里的环境和氛围也影响着孩子的学习。在班级管理中，无论是优等生和次等生犯了错误要严肃处理，平等对待，不能有所偏袒，如果两者之间处置有所差异，这样会影响次等生的心理，不但伤了他们仅有的自尊，更加重了他们的自尊感。想一想，都是自己的孩子，不能因为某某不听话就不要那个孩子了。

另外，在一个家庭里，无论男女，不论优劣，班主任都应平等对待，不仅从生活学习，还要从思想和意识中去关注每一位孩子，切身世纪的走进他们的生活，了解他们的思想，看穿他们的灵魂，学生在最需要人关心、最需要人疼的时候离开自己最亲、最爱的父母，来到学校认识了所谓的老师，如果老师再不去关注他们，对于这么幼小的心灵是何等的不公，这就要求班主任做好每一方方面面的工作，扮演好教师、朋友、父母的角色。也只有这样才会赢得学生的信赖和尊敬。你在为别人搬开绊脚石的那一刻，恰恰也是在为自己铺路。创造一个 再次，营造其乐融融的氛围。

细心。要有细心的洞察力，先做后说：首先，班主任有发现问题的能力，发现问题及时提出，和全班同学一起商量，因为这是全班的事情，不能一个人做主，逐渐培养学生解决问题的能力，独立思考问题的能力和处理问题的能力。其次，身先士卒，做好榜样。看到窗户不干净，就拿起抹布擦干净，看到地上有废纸，弯腰把它捡起来，送到垃圾桶，你知道这简简单单的动作，恰恰在潜移默化中影响着你的学生。我说到这了，就是我所做到的，现在我们班都有这种良好的习惯。我时刻都要求自己要以身作则，要求学生做的，首先我自己要做到，而且要做的很好，这无形中也吸引着学生照做。

耐心。年龄尚小的孩子们，难免会有一些你感觉幼稚的行为，优质的想法，注意，他们还小，你必须要有百分之百的耐心对待孩子们的点点滴滴，付出自己真挚的耐心取法像孩子身上的优点，仔细观察他们是那么的纯洁、天真、活泼、可爱，让你都不忍心对他们发火，就像叶子上的甘露稍稍一动就会滑落一般。用心去对待每一个孩子，去关怀每一个孩子， 关怀是最能烤热心灵的炭火 ， 关怀就像串串珍珠挂在学生的心幕上，像朵朵鲜花盛开在学生的心室中。把他们当成自己的孩子，你会做得更好。想想自己是多么伟大，把自己的爱分成这么多份，而其分得这么公平，这么彻底。

爱心。老师对学生要投入真挚的感情，真挚的爱心，因为孩子对你的爱是不掺杂任何杂质的纯洁的爱。关心他们的生活、学习、家庭，让他切实体会到你的大公无私，那样他们也会敞开心扉和你交流。时时刻刻爱护学生、关心学生、尊重学生，只有这样你才会赢得学生的喜爱，赢得学生的尊敬，做到动之以情、晓之以理、导之以行。永恒那颗真挚的心去感动学生，温暖学生，让自己的家庭氛围其乐融融。 最后， 暗示是一种坚强的牵引力。

学生即是孩子，他们渴望得到别人的赏识，特别是来自老师的赏识。教学中能否使用赏识促进学生的发展、激发学习兴趣是最重要的环节。法国著名作家安德列·莫洛亚说过：“美好的语言，胜过礼物。”赞美之所以对人的行为产生深刻的影响，是因为它满足了个人较高层次的需要，即心理的需要。教师要学会赞美的艺术，也就是学会赏识学生。赏识学生就是爱学生，就是相信他能行。学生得到了赏识，增强了自信心，学习的兴趣就会越来越浓厚，也就不会产生厌学的心理。赏识就是一种激励。赏识是处理师生关系的纽带。营造和谐班集体的重要元素。

以上仅仅是我的个人意见，如有不适，矫正。希望看到的朋友多多给予建议，谢谢。

班主任工作总结 篇12

做好班主任工作很难,我想好的班主任应该自信,幽默,心胸宽大,有责任心和爱心,为人要正直,要有强烈的正义感，要有一种脱俗的气质，班主任一定要培养班级的正气，自己要以身作则。同时,班主任的业务素质要过硬,要才华横溢,要让你的学生对你的课,对你的才学产生一种信服感乃至敬仰感。我担任班主任工作有十几年，取得了一些成绩，班级管理收到了一定的效果，每年被评为“模范班主任”下面就我在班级管理中的具体做法与各位教师进行交流，以便我们今后在班主任工作中能把我们的工作做的更好。我从以下几点谈谈具体做法：

1、充分利用班会对学生进行教育，如召开了学生文明习惯养成教育，学生往返校园的安全教育，文明礼仪教育，如何与同学友好相处教育，文明上网教育，理想教育，期中考试前的动员及复习方法和技巧等主体班会。

2、召开了班干部会，明确了班干部的责任以及主要班干部包片制，如白勇飞同学包男生寝室，孙泽慧同学包女生寝室，刘昕同学包教室卫生，万素贤同学包清洁区卫生，采取包片制，各负其职，以前寝室经常扣分得到制止，清洁区和教室的卫生能够及时、彻底打扫。

3、常深入班级，发现并及时偶发事件。每周保证2次以上早上6点半到校督促学生早读，课间常到教室巡查，比如：疯狂打闹、抄作业、早读发呆、不读书以及读书效率低的想象得到了转变，同时教给学生文科早读时边读边用手指在桌子上写，启动多种感官强化记忆的学习方法，让学生尝到了甜头。我利用早读下课前的5分钟时间让学生听写英语单词，让小组长及时进行批改，以此来暴露学生早读是否专心、用心。

4、班级出现的问题及时抓，及时整改，比如：开学初由4名主要班干部负责班级的各项事务并做好记载，每周一公布，公布班级的好人好事和违章违纪事件，后来发现周期过长，班主任不能及时掌控班级出现的问题，不能针对性及时处理，通过召开班干部会后，变为两天一公布，达到了随时发现，及时处理，立即整改的目的。

5、通过家访和家长访校，有效制止了班级中好跑、结伙、疯狂、拖、抄作业的不良影响，借助集体的力量和榜样的带头作用，为良好的班风形成奠定了基础。我班的班干部是开学第一周自己述职，学生举手表决产生的，体现了民主，班干部开展工作也能使学生信服。班干部两个月一调换，对不能胜任的班干部及时进行更换，有能力、工作做的好的继续任用。这样体现了民主，奖罚分明，让每位班干部和普通学生既有压力又有动力。这样为创造一个和谐、民主、健康、积极向上的班集体铺平了道路。

6、开好质量较高的期中、期末考前动员会，合理分配饭前早读背诵政治、历史、地理、生物的时间，对平时勤到办公室问问题，关注自己的平时考试的学生在班级大张旗鼓进行表扬，用身边的榜样学生如：刘奇康、刘昕、孙泽慧、万素贤、白勇飞等学生的听讲状态，学习习惯，学习方法和学习态度来激励和教育所有学生，同时在教室的黑板报右边开辟了表扬栏，激励先进，鞭策落后，以达到全班学生共同进步的目的。

班主任工作总结 篇13

我在一所学校当班主任已经13年了。我深知班主任工作的艰辛和辛酸，也很享受班主任工作的成功和喜悦。学校班主任的工作总结如下:

第一，用爱培养良好的班风

苏乔姆斯基说，“没有感情，道德就会变成枯燥无味的文字，只能培养伪君子。”要做一个好的班主任，首先要有爱心。对于那些有感情创伤的同学，我给他们细腻的爱，开导他们，鼓励他们走出人生的阴影；对于冲动的同学，给他们温柔的爱，告诫他们要谦虚冷静；对学习成绩优秀的学生会给予严格的爱，不断提醒他们学习无止境...这样，只有真正想学生所想，想学生所想，才能触动孩子的心灵，从而培养出有个性、有发展、有创新的学生。其次，我们应该为班级设定一个目标。这个共同的目标会让每个学生都为之努力，形成一种无形的凝聚力。在这样的班级里，学生感到舒适，主动学习，没有抑郁情绪，并勇于为之服务和争光。

第二，让小干部成为班级的主人

在小学当班主任很辛苦。因此，要充分发挥小干部的作用，让他们成为班主任的好帮手，成为班级工作的组织者和管理者。我的做法是:在民主选拔、全面了解的基础上，以品德高尚、作风正派、善于管理、勇于负责的学生为主要班干部，成立班委。基于学生专项能力的差异，本届班委的设立要兼顾下一届班委，优化组合，合理配置。班委分工要具体，职责要明确，做到人人有事，人人有事。任职期限以一学期为限，有利于学生素质的提高，不会影响其他学生的锻炼。

第三，从细微处做好后进生的转化工作。

我对学生的管理原则之一就是“多表扬，少批评”。好学生如此，差生也是如此。大家都知道，差生也有很多闪光的地方。平日里，我从不犹豫表扬我的学生。哪怕是学生的一篇优秀的作业，一句文明的语言，一个礼貌的行为，只要及时在公共场合被表扬，学生就会在表扬中体验到一种被重视的喜悦和成功，从而强化这种行为，争取更大的成功。另外，给后进生更多的锻炼机会，让他们在活动中展示自己各方面的才能，让他们体验自己的价值，从而激发他们的集体感和上进心。

第四，用丰富多彩的课外活动增长学生的才干。

本着“知识性”、“趣味性”、“新颖性”的原则，我组织了许多活动，如讲故事俱乐部、演讲俱乐部、篮球比赛、歌唱比赛、智力竞赛、参加社会调查等等。学生在课外活动中得到的不仅仅是快乐，更重要的是加深了彼此的友谊，融洽了人际关系，丰富了自己的知识和才能。

在荣誉面前，我深深知道，作为一个学校的班主任，你不必做什么惊天动地的事情，只要在孩子失意的时候，你愿意倾听；当孩子感到无助时，伸出你温暖的手；当孩子感到无望的时候，弯下腰，用美丽动人的话语安慰自己已经伤痕累累的心，就足够了。

班主任工作总结 篇14

本学期，我继续担任八（2）班的班主任，在一年的接触后，我感觉我们班的表现还是令人满意的，我现在对孩子们有了充分的了解，本学期我们班转进了6个新生，现在有46人，女生22个，男生24个，孩子们相处得非常的融洽，下面我把孩子这个学期的工作做一个总结。

一、班级工作的基本情况

1.卫生情况

八二班继续和七年级的时候一样，班级里面不设置垃圾桶，自己继续备一个垃圾袋，每天自己的垃圾放到塑料袋里面，放学的时候带走，班级前面有一个大的纸箱，帮助卫生师傅收集饮料瓶，这样子环境卫生就得到了保证，垃圾可回收率高，在班级包干区卫生方面，我们班的卫生区变成了办公室楼梯，保洁非常困难，我们班的男生在保洁方面作出了很大的努力，由于这样的措施，八二班在9月和10月份11月份的时候拿到了3次绿色班级，15次的流动红旗，这都是孩子们自觉努力的结果。

2．纪律方面

孩子这一学期变化非常大，八年级和七年级，九年级完全不一样，他们处于一个幼稚和成熟交替的时期，有些孩子自律性很高，已经能控制住自己的言行，在课下都能和其他同学友好相处，礼貌做的比较到位，课堂纪律也很不错，但是有些孩子开始变化很大，开始不爱学习，爱捣乱，课上爱看课外书，玩手机，甚至出现课堂上顶撞老师的现象，做错事没有马上承认错误，慢慢的天气变冷了，出勤方面，个别孩子做的不够好。

3.学习方面

孩子们大部分都在努力学习，这学期取得的成绩不像七年级的时候那么优秀，比如在期中考试中，进入年级前十的有3个，但是不靠前，我这学期感觉比较忙，担任的科目比较多，所以对于一些经常有违纪现象的学生，如拖拉作业，经常迟到，自习课爱讲话，不能认真做好清卫值日工作等，平时没有经常督促，没有进行重点谈话，与家长的联系的也比去年少了，所以感觉班级管理方面松懈了，平常我还是积极配合各任课教师，做好协调工作。当部分同学对有些教师有反感的情绪的时候，我一方面深入学生，了解学生思想动态，及时做好调解说服工作；另一方面，我主动与各任课教师进行交流，不仅了解学生各学科的学习状况，还将学生方面的信息传递给他们，与他们共同探讨教育教学的科学方法。在此过程中，我起到了桥梁的作用。让每位学生与每位任课教师之间气氛融洽，能和睦相处。总的来说，学习方面还是有进步的。

4.安全方面

八（2）班的孩子在半学期里面，没有出现一次重大安全事故，没有出现打架闹事的现象，每次班会课，我们都会强调安全问题，特别是交通安全，防溺水，自然灾害。冬季来临，御寒和防火灾和电等方面，这方面我们都会以黑板报，宣传等方式去做好。

5.其他活动

我们班这学期，39个孩子参加了广州滨海游乐园的社会实践活动，虽然路途遥远，但是孩子玩得很开心，毕竟这是一次集体活动，孩子们聚在一起的机会很少，还得感谢家长们的支持，9月我们班就按学校的要求，举行了读书月活动，要求孩子捐出课外书，大家都很积极11月份学校举行的勤俭节约活动，班级孩子踊跃参加，12月份法制宣传月，孩子网上竞赛都很积极，上个星期我们班还举行了期末复习备考动员活动。

6．孩子们这个学期显露出的问题

有少部分孩子放学回家，没有及时按时回家，在外面玩，或者去同学家玩游戏，又没有和家长说，造成了老师家长担心。部分孩子带手机来学校，自习课上爱看漫画书，小说等。少部分孩子的作业存在抄袭现象，并且喜欢偷工减料，孩子们对于听不懂的知识不积极发问，课上部分孩子精神状态不是很好，可能作息时间安排不合理。

二、对成绩与问题的基本分析

八二班本学期获得的成绩比较突出，不管是卫生，纪律，安全等方面都取得了不错的成果，这都是孩子们努力的结果，如果没有学生的配合，就不会形成一个团结的集体，在取得成绩的同时也有很多缺点，比如部分学生容易发生分歧，作业没有按时上交，破坏学校公共物品等，孩子不是有意犯错，是没有意识，而且他们处于青少年时期，做事情比较容易冲动，犯了错都会主动承认错误，孩子非常的支持班主任的工作。八年级的孩子就是处于一个过渡期，对家长老师有点叛逆，我相信过来这一段时期，孩子们会成熟许多。

三、对班级工作的体会和下学期班主任工作努力的方向

总之，经过自己一年半不懈的努力，我所带班级学生能严格按学校常规进行学习、生活，在行为习惯和学习习惯上有了明显的进步，非常感谢学校对我的信任，对我工作的缺点能及时提出来，感谢八二班孩子的配合。

在以后的班主任工作中，我还需要不断学习教育科学理论，提高自己的理论水平和科学的班级管理水平；同时将继续努力，更好配合学校工作，严格要求自己，在与家长沟通方面多做工作，在孩子的学习成绩上多下功夫，让所教的每位学生都得到充足的阳光和水分，健康地发展，健康地成长。

班主任工作总结 篇15

本学期由于学校领导的信任，我担任九年级的班主任工作。通过一个学期的工作实践，使我深刻体会到，要当好一个毕业班的班主任的确不容易。我深知：有高度责任心和使命感是做好班主任工作的前提，这一学期以来我对班级的管理主要集中体现在“严”、“细”、“爱”几个字。在此我对本学期的班主任工作进行一下总结：一、我的班主任工作“严”字当头

这十几年来我一直担任初三的班主任，我认为遵守严明的纪律、严格行为规范是一个学生最起码的要求，教师也要有严慈般的父爱和母爱，给学生起码的尊严。每年都要接手新的班级，我把“严”子当头，刚接手，我就着重了解学生，因为我上思想品德课一周就上3节课，与学生接触的少，于是我便翻阅学生档案、审查原班主任的评语、与原班主任交换意见了解情况，尤其是每个学生的思想、性格特征等。使自己做到对新任教的班级的每一个学生心中有数。以便确定对每个学生施行不同的教育方法。另外，对一些比较调皮的学生，先进行家访，了解学生的家庭及教育情况，。每天早上、中午我必须早到校在教室里等着一个个学生走进教室，学生进教室不大声喧哗，收作业也是静悄悄的。这样，我的班主任工作就有了一个好的开头。

有了一个好的开头，我就在此基础上，按照学校的要求，结合本班的实际情况，定出严明的纪律。因为学校是学生学习的场所，是有纪律约束的。学生需要遵守学校的各项规章制度，学生学习文化科学知识才能有保证。因此，我接班的第一天起，先制订出非常细致的班规，让学生认识到，这个新班主任是比较严格的，不同以往的班主任。

正式开学后，在第一个班会课上我详细讲解、宣读。一周下来，星期五下午放学后我就要对一周来违纪的同学进行处理。处理了第一个学生后，班上的其他学生就会有一种共同的认识：班主任说话算数，讲到做到，并且奖罚分明。这样，对于一些平时纪律比较懒散的学生起到了一种阻吓作用，平时一些不太符合班规的行为也会因此有所收敛，这对形成一个守纪律的班集体起到了奠定基础的作用。之后，班上很快就会形成守纪律光荣，违反纪律可耻的风气。在严格的纪律约束下，学生就会像解放军部队一样有纪律观念，一个月之后我班的学生就会养成很好的纪律和学习习惯。我就以“一粒老鼠搞坏一锅粥”的故事教育说服他们，班上的同学听后个个表示：大家一定要有集体主义思想，热爱自己的班级。之后，有个别同学埋怨说班规太严了，于是我就以“严师出高徒”的故事来教育他们：如果我不严格要求你们，你们都不成了“低徒”了吗？同学们的笑声，化解了他们的“怨”他们心中明白：“严”才是真爱。转化“学困生”是班主任工作的重头戏。我的方法是：逐一细选，重点突破。抓一个，转化一个，如此反复，班上的学习风气、纪律等都很快好起来了，想学习的学生不管是早上和中午上课前都能静下心来在教室里学习，形成良好的班风和学风。大家都尝到了“严师”给他们带来的甜头，“严师”给班上带来的效果。

二、我的班主任工作讲求“细”。首先要细选班干部。班干部是班主任的得力助手，培养好班干部，班主任就不会脱离学生，不会孤军作战。因此，一开学，我就选思想好的、学习一般、群众基础好且有一定工作能力的学生担任班干部工作。然后对他们进行具体的分工，让他们明确他们具体的职责，并教给他们工作方法，指导并帮助他们开展工作。班干部工作有成绩时，我就及时地给予肯定和表扬，他们工作有失误时，我就更细心地引导他们开展工作，及时纠正他们的错误。热情地帮助他们，鼓励他们克服缺点，树立他们的威信和信心。以表扬为主，尽量少去批评他们，个别事情大胆和放心让他们去做，信任他们，支持他们，逐步培养他们的工作能力。如出黑板报、安排值日、安排劳动等。平时多些同他们谈心，更加严格些要求他们，让他们认识到：他们应该带好头，给同学们做好榜样。作为班主任要有周全的工作计划，有了计划，做起事来井井有条，不会杂乱无章。另外处理学生更要“细”。切记不可主观武断、粗暴，更要勤于家访，主动了解情况，注意与家长的沟通联系。三、我从“爱”孩子着手

作为班主任我像慈母一样关爱学生。现在的学生大都是独生

子女，读书的阶段正是他们的良好思维、良好品德及良好健康状态形成的最佳时期。而少数家长在教育观念上对他们都不同程度地存在着重智能培养，轻品德培养的倾向，所以我时刻心里装着学生，急学生之所急，想学生之所想，学生心里有我这位老师。在养成教育方面，我以楷模形象和榜样力量去影响和诱导他们，在学习及时给予指导。如：有的同学学习态度不端正，我就加以引导，帮助他树立理想，明确学习目的；在生活上帮他们排忧解难，鼓励他们克服困难、树立自信心。

总之，一学期的班主任工作使我收获颇多，但工作还没有做到位，

还做得不够，存在一些问题有待解决。为了学生更好的发展，希望在下学期继续努力，搞好教学，抓好班级，争取在中考中获得好的成绩。

中班月份工作总结五篇

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中班月份工作总结【篇1】

中班第一学期工作即将结束，每个孩子都在原有水平上有了很大的进步，回想这半年来我们和这些孩子一起走过的日子，感受颇多。刚接这个班时就听说这个班的孩子特别调皮，等我们到了班里也感受到了他们的“热情”，大部分小朋友都在围着教室乱跑，只有两三个孩子做在板凳上玩拍手游戏，常规特别差，半年来我跟着班主任郭老师认真学习，对他们严加要求、细心认真对待每一个孩子，孩子们体会到我们用心良苦，终于被我们“感动”，每个孩子都在争先恐后的向前赶，在不断的进步。为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长。现将本学期工作总结如下：

保育方面

两位老师默契配合做好班级卫生清理工作，严格执行消毒制度，并及时记录。本学期我们在注重培养幼儿的生活自理能力的同时还特别注意在一日生活中渗透安全自我保护教育。

教育方面

在教学活动中：教师之间能够互相取长补短，发挥自己的长处，根据主题活动随时调整班上的教学计划，在遇到问题时教师们能够共同商讨，收集大量的有关资料完善班上的教学任务，使得班上的教学工作能够顺利的进行。

健康

针对中班幼儿的年龄特点，开展一些丰富有趣的体育游戏。同时萌发幼儿的竞争意识，并从中懂得一些公平竞争的规则意识。此外还特别注意在幼儿一日生活中把握教育契机对幼儿进行健康教育，如上下楼梯时提醒孩子靠右边走，不推挤，天冷跑步时用鼻子呼吸不迎风说话等等。

语言

本学期重点是让每个孩子都能大胆发言，乐意看图书并边看边讲。但到现在我们的孩子还是能大胆发言，所以增强幼儿的口语表达能力是我们下学期努力的方向。

社会

这一学期我们的主要目标是理解并遵守日常生活中的基本社会行为规则，乐意与人交往，有初步的合作意识，有同情心。

中班月份工作总结【篇2】

时间过得很快，转眼之间，一学期又将结束，看到孩子们的成长，回顾一学期工作的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。现将本学期的班级工作总结如下，以便今后能不断改进，做得更加完善。

1、为幼儿创设良好的学习活动环境

在舒适，优美、整洁的环境中学习生活，孩子们会身心愉快，活泼聪明可爱。开学初，我们和孩子们一起收集废旧材料，精心布置符合幼儿年龄特点的活动室墙饰，在这过程中孩子们积极参与，动手制作，我们一起画画、捻柳条，贴桃花、做小鸟、折燕子等等，把活动室打扮的面目一新，孩子们的动手能力得到了很大的提高。

本学期，我们还结合主题课程，开展了丰富多彩的区域活动，真正意义上做到了“静与动”的结合。为孩子提供丰富有效的材料，引导他们在自由、宽松的气氛中主动探索、学习。我们在上学期的基础上不断完善区域角的内容。

开设了数学区、语言区、科学区、生活区、美术区、娃娃家、理发店等多个区角，根据幼儿的.年龄特点、本班教育教学总目标和正在进行的主题活动，有层次的、有步骤的提出各阶段的区域活动目标，经常更新活动内容和材料，幼儿每天都有活动机会和充裕的活动时间，活动中注重引导，不断增添相关内容，鼓励幼儿探索、发现，引导幼儿动手动脑积极地与材料相互作用，幼儿活动的兴趣很高。

同时，随着主题活动发展，我们及时更换主题角的环境，每次布置都鼓励幼儿积极参与环境的创设，我们的主题环境中，有幼儿的手工绘画作品，有我们提供的材料，也有幼儿收集的图片、照片、物品等，使我班的主题环境不断的充实和调整，真正发挥环境的价值。每天早上来园后，我们总是和孩子们一起打扫卫生，把桌面地面打扫的干干静静，把物品归放的整齐有序，让孩子在整洁优美的环境中生活学习游戏，培养了他们爱园爱班的美好情感。

2、加强常规建设，培养幼儿良好的行为习惯

俗话说：“没有规矩，难成方圆”。良好的常规可以使幼儿的生活具有合理的节奏，使神经系统得到有益的调节，有利于培养幼儿自我服务的能力，为今后的生活和学习打下良好基础。我们两位老师步调一致，共同合作，重抓教育，使孩子们逐渐能互相帮助、关心集体，捣乱的孩子少了，热爱劳动的孩子多了。中班孩子的独立意识增强，而且自我服务的愿望和要求日趋激烈，我们抓住孩子这一心理特征，开展了“值日生轮换制”，让做值日生的孩子负责擦桌子、发蜡笔、点人数……抓住这些细小的机会，既培养了他们为同伴服务的能力，而且督促了孩子的自律，潜移默化中培养幼儿良好的行为习惯，促进班风班貌的提高。

3、做到保教并重，促进家园互动

我们在日常生活中本着“一切为了孩子”的宗旨，尽心尽力为幼儿服务，从每个细节上去切实照顾好他们，天气好的时候，带他们散散步，下雨的时候，带他们去听雨声……虽说中班幼儿的自理能力提高了，但刚开学的几个月，天气还是很冷，孩子们穿的衣裤比较多，检查并帮助幼儿塞衣裤则成了我们每天必不可少的一项工作，我们每天力求让每个幼儿都能穿戴整齐地回家，我们手上甚至都磨出了肉刺。每天放晚学时看见家长满意的笑容，我们也很欣慰。

对身体差的孩子我们特别照顾，如：我们班的黄新南小朋友，了解到午睡时如果一出汗就很容易感冒，于是午睡时总是用小毛巾帮他塞在背上，等他一醒就帮他马上取出来。由于我们每天都能坚持，所以这学期他的身体一直比较好，解除了家长的后顾之忧。活动室里每周我们能按时紫外线消毒，玩具图书也经常消毒。在老师的督促下，我们的孩子还养成了便后洗手、饭后漱口的卫生习惯。

每次的手工活动和剪贴作业后，也提醒幼儿尽量保持教室的整洁，并及时清理干净，孩子的环境保护意识加强。日常生活中注重孩子的安全教育，排除一切不安全的隐患。让每个孩子都能健康快乐的成长。

在注重保教工作的同时，这学期我们多形式、多途径地开展家园工作。通过电话、家访、家园互动手册、家长会等形式和途径，向家长反馈幼儿在园的各种表现，有特殊情况，及时和家长联系。对于一些幼儿在园内取得了一定进步，我们也马上和家长取得联系，请家长继续配合，使孩子不断进步。

特别是这学期我们有了家园互动手册、我们每个星期都能与每一位家长进行沟通，班级里的重大活动如需家长配合的，幼儿在园的表现等等，我们都写在家园互动手册上，使家长了解各个活动的目的和任务，让家长更多的了解自己孩子在园的情况，并根据家园互动手册上家长反馈幼儿在家的情况，我们及时对孩子进行表扬和教育。积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。

我们还通过家长会让家长进一步了解自己孩子在园的表现，给家长之间提供了互相交流育儿的经验。在我们收到的家长意见反馈表中，肯定、赞美之词溢于言表，当然，也有中肯的建议，我们也将认真地总结采纳，使我们的工作开展地更和谐、成功。

4、总结与反思

回顾这一学期的工作，我们两位老师都能尽心尽力去完成。在取得成绩的同时，我们也看到了不足之处，如：在班级管理上还不够大胆，在区角指导时，还有听之任之的感觉。我们将在以后的工作中更加努力，相互配合，争取更大进步。

中班月份工作总结【篇3】

为充分发挥环境对幼儿教育的积极作用，根据幼儿园工作计划要求，围绕“主题墙创设、整体环境及区域创设”开展了班级环境布置创设评比活动。

开学初，幼儿园就开展幼儿园班级环境创设评比活动做了动员布置，为此，大家利用一切可利用的人力、物力和地方乡土资源，积极行动，在老师的精心策划下，各班级的主题环境构建得非常丰富，教室环境焕然一新。感叹于老师们对工作的满腔热情，佩服于老师的心灵手巧，浏览了各班之后，总体感觉为：各班级的环境各有特色，丰富程度也参差不齐，教师对投放的材料都能考虑各年龄段幼儿的发展水平和兴趣点，使环境为教育教学服务。

在观摩评比活动中，每到一个班，都会听到本班教师绘声绘色的介绍，大家边听边思考、边交流、边学习，互相吸纳各自的优点，指出彼此的不足，每个班都有值得我们学习的地方。

同时，通过本次评比，让我对环境创设又有了新的思考：

1、幼儿园环境创设不仅要体现主题活动内容，对创设的墙饰更要蕴含其教育价值;环境应具可变性，要随主题的变化而做适时的调整，同时，不仅在形式

上要强调师生共同参与，即教师与幼儿共同设计完成，教师完成大的框架，幼儿参与其中的制作。

2、各活动区设置要合理，区域材料不仅要体现年龄段孩子的兴趣特点，而且还要体现区域材料的丰富与新颖，可供幼儿操作;在投放材料上，教师要充分考虑活动的用途，要设想好投放物的各种玩法，以及活动对孩子的发展等。

3、低墙面的布置更要体现幼儿的参与性;在展示孩子作品时教师要对作品进行一些修饰和包装，让孩子对自己的作品感到成功与自豪，增强他们的艺术审美感。同时，对幼儿的作品要及时更换，以激发幼儿积极参与、展现自我的乐观态度和信心。

总之，通过这次班级的环境创设，我从全园老师的身上学到了不少知识：幼儿园墙面环境创设不再是强调“美化、绿化、净化”等外在装饰，也不再是教师一个人的手工劳动。而是以幼儿发展的需要为目的，紧紧围绕教育目标和教学内容，发挥孩子的主体作用，因此科学地进行幼儿园环境创设在日常教学中至关重要的。在今后的环境创设中，取长补短，吸取领导的指导，展示出自己的闪光点，争取做得更好。

中班月份工作总结【篇4】

十月，我们度过了开心的十一长假，一晃十月份就要过去了。回顾一个月的工作流程，紧张而又忙碌。主要涉及一下几点。

一、教育教学方面

本月我们开展了《快快慢慢》和《红黄蓝绿》的主题活动。

主题《快快慢慢》中，幼儿逐渐了解在日常生活中什么时候做事情动作要快，什么时候做事情动作要慢，从而养成良好的行为习惯。

《红黄蓝绿》这一主题引领幼儿进入《红黄蓝绿》彩色世界，“寻找五彩宝贝”、“调皮的太阳”等活动带领幼儿发现身边的色彩。我们还开展秋游活动，带领幼儿到户外，到大自然中去寻找了秋天花草树木的变化，在大自然中孩子们更直观、更生动地认知了秋天。孩子们通过玩玩色彩游戏，做做七彩花，了解和感知了秋天是多彩多姿的，同时我们还通过树叶贴画、棉签画菊花等活动，使幼儿感知秋天的景象是五彩缤纷的。结合主题孩子们还带来了各种种子，放在自然角中进行发芽，小朋友们自己照顾，每天观察种子发芽的过程。由于孩子们积累了丰富的经验，又能积极参与讲述、操作、表演等活动，因此丰富了知识，提高了动手动脑的能力，并逐渐养成细致、耐心、主动学习等良好的学习习惯。

本月我们还开展了防火安全演习，我班幼儿猫腰前行，用小手帕捂住口鼻，在预设的疏散路线上快速撤离教学楼。通过这次的防火演练，增强了幼儿的安全意识，提高了幼儿面对突发火灾的自我保护能力，具有十分重要的意义。

本月我们还召开了家长会，向各位家长介绍了班级情况，说明了中班幼儿的发展目标和本学期进行的主题活动，最后就家园配合提出了一些要求。通过本次家长会拉近了幼儿园与家长的距离。

三、环境创设方面

本月我们布置了“快快慢慢”的主题墙，展示了幼儿制作的直升飞机与各种各样的汽车，还展示了幼儿绘画的小蜗牛。在自然角中投放了各种种子，进行种子发芽实验，让幼儿进行观察、记录活动，更投放了金鱼、小乌龟等小动物，丰富了自然角。

四、家长工作方面

我们平时注意与家长交流，并通过家路路通与家长进行沟通，了解幼儿在家、在园情况。开展的主题活动得到了家长的支持和配合。由于主题需要，我们还请家长为孩子准备秋游的零食和水，还收集了种子与树叶等，家长们都能积极配合。

我们的工作还有需要改进的方面，比如：个别幼儿上课注意力不集中，不愿意动手、动脑。下月我们将继续对个别幼儿的行为习惯予以重点帮助与指导。

十月即将过去，我们以后将更加努力，争取更大的进步！

中班月份工作总结【篇5】

岁月无痕，时光不经意从指缝间悄悄溜走。本学期，我们全组教师在园领导的亲切关怀下，在各位老师的通力合作下，认真贯彻《3---6岁儿童学习与发展指南》《幼儿园教育指导纲要》的精神，继续坚持理论学习和教学实践想结合的模式，努力进行探讨、研究、前进，以学习助实践，以实践促学习。针对中班幼儿的年龄特点和发展情况，有目的地开展各项活动，圆满地完成了各项工作，现总结如下：

一、教育工作追求务真。

加强组内学习。开学初，教研组长带领全组老师认真贯彻《幼儿园指导纲要》《幼儿园一日活动规范》《3～6岁儿童发展指南》《幼儿园园务计划》，使“要我学，变成我要学”。本学期，教研组长能严格按照开学初制定的教研组计划，有计划，有目的的带领教师进行理论知识的学习和业务上的研讨。如在每个新主题开展之前，由安梅梅、马敏两位教研组长带领本组教师进行研讨，从区域活动的内容、环境的创设、家长园地等方面，使大家在研讨、交流中进一步理解主题的意义，为更好的开展主题活动奠定基础。本学期，为了提高教师上课、看课、评课的能力，教研组能认真、扎实的开展组内“说上评活动”。赵君君、李梦雅、汤燕群等老师在“说上评”活动中逐渐成熟，在整个说上评活动中，上课教师能认真准备，大胆创新，评课的过程中，教师们都能准确抓住活动所体现的亮点、并结合自己的经验提出完善的意见和建议，让教研活动“研”的.氛围更浓了。

二、年级组活动追求丰富多彩。

为了给教师和孩子提供发展与展示自己的舞台，为了能够让孩子在活动中张扬个性、增强自信，结合《3---6岁儿童发展指南》、中班幼儿的年龄特点、主题教育活动、节日等，开展了丰富多彩的活动。

举行了小小开学典礼，对幼儿提出了新的要求和希望，各班结合主题创设环境;还进行了“珍爱绿色，保护家园”系列活动，激发了幼儿从小树立保护环境，爱护家园的意识，同时还评选了“绿色小标兵”;各班举行了“小小故事王”幼儿讲故事比赛，中1张建泽小朋友用那抑扬顿挫的语言、丰富的感情、生动而俏皮可爱的肢体动作，把故事情景活灵活现地展现在大家面前，获得了第一名的好成绩;结合世界卫生日，加强了春季传染病预防知识宣传，评选“小白鸽”。五月，开展了“劳动最光荣”系列活动，鼓励孩子们人人爱劳动，争当勤劳的小蜜蜂，开展“香袋制作过端午”亲子活动，中二、中六亲子包粽子、中三班的亲子编手链，中七、中八班亲子编鸭蛋网等，一张张笑脸，一串串笑声，到处洋溢着快乐和温馨;六月，迎来了“艺体”节，无论是百米长卷中家长和孩子的其乐融融，体育游戏中孩子的欢声笑语，还是班级特色站牌的精彩呈现，都体现了“幼儿以游戏为基本活动”的需求。孩子们的节日“六一儿童节”，老师和孩子们一起唱、一起跳，庆祝孩子们的节日;本学期的教师基本功比赛，更是如火如荼的进行着，折纸、绘画、弹琴、舞蹈、手工制作等，在充分展现教师们扎实的基本功的同时，涌现出了一些专业突出的青年教师，如……

三、互帮互学，共同提高。

本学期，中班组老师年龄、教龄分化比较大，有工作10几年的老教师，也有刚工作的新教师，针对这种情况，组内提倡互帮互学，师傅帮徒弟、骨干教师帮青年教师等，无论是组内“说上评”还是园区的评优课、观摩课，大家共同研究、共同出谋划策。研讨氛围较浓。各班的两位老师之间配合默契，班级之间团结协作，真正做到取长补短，教学相长，共同提高。年级组的各项活动，老师们总是积极参加，出谋划策，帮助年级组长顺利完成各项工作，从不计较个人得失。

四、家长工作力求务实

本学期，除了结合主题、季节、节日等定期更换、充实家长园地，我们还利用安康网站、校信通等形式向家长宣传育儿经验、保健知识，还利用家长早晚接送孩子的时间，有目的地与家长交流孩子在园的情况，使家长能及时了解幼儿的近期表现，寻求家长的配合。家长在育儿方面存在的疑难问题，老师们能及时地给与指导。同时，通过家长会、半日活动开放等形式，让家长更多地了解幼儿园、了解孩子在园各个方面的具体表现情况。我们还改变以往的家长会形式，结合节日进行主题式汇报活动，进行亲子制作灯笼展活动，家长们在活动中体会孩子长大的幸福，重温新年和家人一起团聚的快乐;我们以“相亲相爱”为主题，带着家长们感受爱的付出、爱的收获;家长们在体验幼儿在生活、学习等方面的进步的同时，感受了和孩子一起过中国传统节日的快乐。活动中老师、家长互相学习，互相理解，共同进步。

在忙忙碌碌中一学期的工作画上了句号，我不会忘记领导们的指引与关爱，不会忘记组内老师们的支持与理解，我相信，我们在彼此地赏识中，友好的相处中、互相合作中，我们一定会得到更好的发展和提高，一定会奋勇向前!

班组年终工作总结（五篇）

到了年底，我们都面临着写好岗位年度工作总结的任务。这篇总结对于我们的工作来说尤为重要，因为它会为我们未来的发展提供指导。栏目小编精心为大家准备了一些关于“班组年终工作总结”的内容，希望能给大家带来独特的思考和收获。让我们一起来看看如何才能写好这篇总结吧！

班组年终工作总结 篇1

20xx年本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：

一、总机：

确认及汇总。

2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。

3、负责非标产品的报价及图纸确认。

4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。

5、日常订单的跟踪及回复。

6、发货状况的协调与跟进等。

二、不足之处：

1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象

2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。

3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。

三、20xx年对自己有以下要求：

1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。

2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

客服工作总结

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的'，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

班组年终工作总结 篇2

20XX年以来，上海一组在车队党政正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益双丰收。同时，以“创建精品班组”活动为载体，全面提高服务质量和业务素质，取得了丰硕的成果。截止至10月31日发送旅客xxxxxx人，客运进款收入完成xxxxxxx元。

一、全员抓营销，在第一季度收入百日竞赛中，我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款xxxxxx元。取得了全年开门红的好成绩。由于南方普降大雪，使全国的交通受阻。江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪，公路、民航停运，致使客流到涌到了铁路，使客流猛增了好几倍。

列车从郑州始发时就超员，一路上只见上的客流，下的却很少。列车长能够及时启动列车超员应急预案，来应对突发客流。在保证旅客安全的前提下不放松收入工作，列车长坚持查验车票，往往一次查票就要4、5个小时，坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。

二、20XX年5月12日，我们国家遭遇了汶川特大地震，其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广，是共和国历史上前所未有的。在这次规模空前的抗震救灾活动中，我班组有幸参加了运送英雄部（bu）队返乡的任务。

7月17日，由车队康书记带队我班组随车底空放成都，在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地，一路上党员和班组骨干发挥带头作用，用优质的服务为英雄服务，克服列车设备陈旧的困难，指派专人负责烧茶炉，保证英雄们能够喝上热水吃上热饭，自己却顾不得吃喝，以自己的行动赢得了部（bu）队首长和战士的感动，返程后收到部（bu）队的锦旗和感谢信，光荣地完成了上级交给的任务！

三、服务“奥运”盛会，展示铁路良好形象。7月份开始，为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作，根据段的统一安排，提前筹备，做到了接待热心、安排细心、服务贴心，保证了所有乘车旅客来的高兴，走的满意，圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙，积极参加段“应急民兵小组”，负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的xxxx次的套跑任务，期间同志们能够做到临时不放松，把上海的标准带到西安去，受到了广大旅客的一致好评。

四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度，原因很多：人员成分较杂、管理上没有针对性……事实是，列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量，列车餐售行为和经营秩序是旅客反响较大，矛盾较为突出的问题。

针对这一问题段提出了餐营一体化的思路，我班组是第一批示范班组，班组认真贯彻段、车队的改革措施，认真完成各项任务，做好淡季挖潜旺、季增效工作，在班组内部指派专人任餐车监督员，并做到全员营销，全力调动职工的营销意识并和收入挂钩，以服务弥补硬件的不足，紧抓旅客需求，使餐营收入大幅提高，取得显著成绩，并被段树做典型。

五、完善管理制度，从整章建制入手。十月份，对台账、规章、预案和管理制度统一进行了修改和核对，另外，集中向各种日常工作中劳动纪律和作业标准方面的惯性违章“开火”。针对着装不规范，离岗、窜岗、服务质量不高等问题要求当班的乘务员加强巡视，巡视时要及时发现并劝导吸烟旅客到风挡吸烟处，发现重点旅客进行重点照顾，并对照规定抓落实，每月对乘务员量化违章指标，严格考核。通过一系列完善的管理制度，在筑牢安全防线，规范日常管理方面发挥了积极作用。

六、夯实安全基础管理，确保专项整治收到实效。今年以来，车班按照车队要求认真开展了“大检查大反思”、“重温4、27”、“隐患治理年”、“劳动安全专项整治”“火灾预防”等各项活动，为夯实安全基础，与各项活动有机结合，车班成立活动领导小组，通过板报、出乘会、学习会等形式使安全教育常学常新，使安全条例深入人心，收到实效。

吸取以往经验，采取边查边整改边落实的方式，认真对待查出的每一个问题，做到所有问题都有整改措施，都有责任人，都有整改期限和消号时间。对安全隐患突出的问题纳入“安全隐患问题库”，进行重点攻关，制定过渡措施，确保安全生产；此次共发现各类安全隐患和问题18个，全部进行了整改。通过认真开展专项整治活动，确保了日常工作的持续可控。

七、注重业务培训，全面提高职工素质。客运工作是铁路的窗口和形象，必须注重职工整体素质的提升。车班狠抓全员性“对规达标贯标”。通过加大职工贯标和执行标准化的力度，采取有效的方式推进“三标”工作。

班组年终工作总结 篇3

车辆班组年终总结

一年的时间转瞬而过，对于车辆班组来说，2021年无论是考验还是机遇并存。在这一年里，我们经历了各种挑战，也取得了可喜的成绩。现在，让我们一起回顾一下这一年的工作，共同总结经验，为明年的发展打下坚实的基础。

首先，我们要总结的是车辆班组在2021年所取得的成绩。今年，我们团结一心，努力工作，为公司的运营提供了稳定而高效的车辆保障。在保证车辆日常维护保养工作的同时，我们还积极参与了各类运输任务，并成功完成了数量众多的运输任务。无论是在城市道路上，还是在崎岖的山路上，我们都保证了货物的安全运输，展现了车辆班组的专业实力和责任担当。同时，我们还坚持质量第一的原则，对车辆进行严格的质量控制，并与维修部门密切合作，最大限度地减少了车辆故障的出现。这些成绩的取得离不开全体车辆组员们的共同努力，你们的辛勤付出让整个车辆班组更加强大。

其次，我们要总结的是在工作中遇到的问题和困难。在2021年，我们面对着各种各样的挑战，比如交通拥堵、道路施工等问题，这些都给我们的工作带来了很大的困扰。特别是新冠疫情的爆发，给车辆管理和运输工作带来了巨大的压力。我们面对这些问题，要时刻保持清醒的头脑，迅速反应，灵活应对，以保证车辆的正常运行和货物的安全运输。虽然临时的问题和困难是不可避免的，但我们要化解困境，取得更好的效果。

再次，我们要总结的是在工作中的经验和教训。在2021年的工作中，我们积累了丰富的经验和教训。首先，我们要时刻保持专业素养，提高自身能力。只有不断学习新知识，不断提升技术水平，我们才能胜任各类运输任务，应对复杂多变的工作环境。其次，我们要注重团队合作，加强沟通协调。在车辆管理和运输工作中，团队合作是非常重要的。只有加强合作，形成统一战线，我们才能更好地完成工作任务。最后，我们要始终保持对工作的激情和责任心。车辆班组的工作不仅需要技术，更需要对工作的热情和责任心。只有热爱自己的工作，才能取得更好的成绩。

总结一年的工作，我们更要展望未来。明年，我们将继续坚持技术创新和工作规范，提高车辆的管理水平和运输效率。同时，我们还将加强对成员的培训，提高全体车辆组员的综合素质。通过不断努力和进步，我们相信，车辆班组的发展会越来越好，为公司的发展作出更大的贡献。

总而言之，回顾过去，我们要充分肯定取得的成绩，总结经验和教训。展望未来，我们要继续努力，不断提高。相信在全体成员的共同努力下，明年的车辆班组会创造更辉煌的业绩。

（注：本文仅为模拟生成文章，可能与实际情况不符。）

班组年终工作总结 篇4

尚德、和谐、进取”的公司精神，不断总结经验、教训，取得了很好的成绩，也发现了一些问题。现将一年的工作体会报告如下。

第一、保畅通，重安全，提高班组业务能力。

作为高速公路的第一线，保证车道畅通，确保通行安全，一直是收费站，也是每个收费班组最关注的问题。大家都知道，我们晋城西收费站是晋城市的西大门，连接贯通着环绕晋城市的几条重要高速公路，车流量大而且通行时间集中，很容易出现通行拥堵。因此，我们班一直是以“保畅通，重安全”为工作重心，采取了多种方法，实现通行工作的顺利完成。

(点钞点卡、突发事件应急处理预案等方面，在备勤期间，进行了专门的讨论和学习。例如，针对突发事件处理，我们在学习正规操作流程只外，每周就实际情况，进行班组通报，针对实际工作出现的特殊事件处理办法，进行规范，统一处理措施，使每一位班组成员的业务水平得到提升;针对车流量较大情况，我们在上班期间多设置一机动人员，对拥堵车道或机器故障车道进行疏导指挥;交接班时，要求每一位成员首先检查打印机、票据是否正常，在开始上班，确保系统机器不出现故障，减少作废票、卡票数量。

(点钞点卡比赛和站上的业务培训考核，通过培训和交流，一来巩固了微笑服务礼仪、点钞点卡技能，及发卡收费操作流程，二来通过交流观摩，认真汲取别人的经验，提高点钞点卡能力，和操作水平，确保在实际收费工作中能够快速准确的找零和完成操作，保证收费工作的准确无误。

第二，抓细节，重管理，提高班组纪律。

保证收费工作的顺利进行，纪律是至关重要的。一个班组必须团结协作才能更好的完成工作。在过去的一年里，我们班针对班组纪律有以下增补：

(1)严禁未通知班长随意脱岗。在离岗时，除通知班长外，要告知离岗原因，并通知相邻岗亭人员;

(机器故障等情况在处理过后，要向班长报告处理原因及程序;

就细节方面，我们也做了严明规定：(1)上岗队列要整齐，着装要统一;

(2)上岗期间姿势端正，礼仪服务手势规范，语言标准，严格

深化微笑服务;

(3)岗亭内设备摆放整洁，窗口干净，弃票箱随时清理;车道

不得出现废弃纸张或垃圾，保证岗上卫生;

(促团结，重交流，增进班组和谐氛围。

众所周知，收费工作单调枯燥，压力很大，我班在保证工作顺利完成的同时，也开展了各种活动，缓解大家的工作压力，增进班组成员的感情和协作能力。同时，通过和其他班组的交流，提高认识，扩宽视野，实现共同进步。例如，我们班成员积极参与了公司举办的五四篮球、羽毛球比赛、普通话演讲，提高业务能力的同时丰富大家的业余生活，增进班组和谐进取的工作氛围。

第四、创新风，重学习，落实精神文明建设。

在过去的一年里，我们班积极响应公司和站上的指示，围绕“求实、尚德、和谐、进取”的公司精神，深化落实“十种理念，十种人”的公司风尚，紧抓班组的精神建设，注重树立大家不怕苦不怕累，勇于奉献的品质。通过研读公司文件，学习先进人物事迹，培养班组“以路为业，以站为家”的工作理念。并在党的十八大召开期间，认真学习党的十八大精神，了解国家建设的现状及未来发展目标，更好的认识自身工作的重要性，提高了班组成员的思想认识，深化了“和畅通达，心路相融”的精神内涵。明白了，我们的工作虽然平凡，却关系着国家的交通命脉，影响着经济建设跨越转型的国家大局。

第五、我们通过一年的工作也发现了一些问题，希望能和大家做一些交流。

首先，仍然是公司提倡的微笑服务活动。在实际工作中，通过近一年的时间，我们发现微笑服务转变了以往高速公路的收费模式，由强行硬性的“征收”，变成了司乘同公路单位的.协作。注重“服务”，体现了高速公路新的“服务”本质，转变了工作重心，实现了由为国家征费向服务司乘的转变。在高速公路行业激烈的竞争中，好的地理位置，好的服务同等重要。我们经常能发现一些司乘在闲聊时说，你们这儿的服务态度很不错，甚至能发现很多经常走着一线的熟客，都开始主动向我们问好、打手势、微笑，这证明了“微笑服务”的必要性。但，面对与日俱增的车流量，如何深化“微笑服务”，却是我们还没有深刻认识到的问题。除了更严格的规范用语、手势，还有什么方法能够进一步深化“微笑服务”，是一直困扰我们班组的大问题。

在我们看来，“微笑服务”是一个切入点，转变了司乘人员同高速公路工作者的关系，深化“微笑服务”就是整体提高高速公路的服务质量，而不是单一指“微笑”一个方面。在改善司乘和高速公路人员关系的基础上，进一步促进和完善公路运营服务，继续深化“精细化管理”才是重心。

其次，应对突发事件处理，我们收费员也面临着良莠不齐的现象，有人应急能力强，而有的则比较弱。就像“木桶原理”一样，一短则全短。严重影响着工作完成进度。希望，在新的一年里，能够加强业务培训，真正实现我站业务水平的整体提高。

第六、新的一年，我们班组也制定了新的工作目标。

(用语;

(2)紧抓班组纪律，加强班组协作能力;

(3)督促班组人员业务学习，树立应急意识，提高应急处理能力;

新的一年，新的开始，希望我们班组的工作在新的工作中取得更好的成绩，认真贯彻站上的指示，为提高我站的服务能力贡献自己的力量。

扩展阅读：收费站班组工作年终总结

班组年终总结

时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。

我们收费一班，一共14名员工。我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。

一、文明服务

收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。还多次收到感谢信，以及96777表扬。在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。

二、岗上纪律

班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。

三、收费业务

收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面认真学习，刻苦专研，学习各类收费业务知识，熟悉掌握各类收费征收政策，努力提高特情处理能力，保证收费道口的畅通。不仅如此我班还每月定期带领组员练习点钞、点卡、还出关于收费的业务试卷，通过多种形式多种方法努力提高大家的收费业务技能。

四、打击逃费的车辆

班组今年对利用各种方法逃费的车辆进行的严厉的打击，为公司减少经济损失。特别是今年增加“绿色通道”，“绿色通道”的意义是什么，总的一句话“为了就是稳定物价，稳定消费价格总水平，保障人民群众最基本的生活。”但在今年的查验的过程中发现很多不法司机受利益的驱使假冒“绿色通道”偷逃通行费。如果不认真的检查，不认真的把关，就会被那些弄虚作假的车辆，蒙混过关，有司乘之机。也会一传十，十传百，会有更多的司机弄虚作假，冒充“绿色通道”。这对我们正常通行费的征收会有很大的损失，而且会严重影响正常的市场秩序，打乱正常供求关系，造成不正当的竞争等众多不利之处，给国家造成重大的难以估量的损失。所以对绿色通道的检查就要格外的认真，严格的把关。在今年打击这类车辆应该说还是取得了一定的成绩，狠狠的打击了

班组年终工作总结 篇5

车队班组年终总结

一、 运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为占领客运市场”为中心，大力开展营销创效和堵漏保收工作。今年年初，我段将全年的运输生产任务，根据不同季节、不同列车等级，将任务分劈到四个车队和暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机，加大堵漏保收力度，积极开展各种营销宣传和客流调查，对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析，掌握客流变化规律，及时捕捉客流信息，及时准确地向上级部门反馈客流变化情况，为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料，尽最大努力力争完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下，截止12月31日，我段完成车补收入为 万元，还欠收 万元，完成年计划的 %，旅客输送量为

人次，行包 万件。在积极作好运输生产增运补收的同时，我段多元经济按照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计 万元， 创利 万元，集经完成 万元，创利 万元。多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。

2、安全生产基本有序

处依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。我段以“客车安全”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制，开展“三标”活动，强化对现场作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用，使我段安全生产基本有序。截止12月31日，我段实现了无重大行车事故 天，无一般行车事故 天，无职工责任及伤亡事故 天，无职工责任轻伤事故 天。

暑运和冬运为重点，狠抓客车安全

针对春运、暑运和冬运安全工作的特点，有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中，将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。认真落实安全管理制度和卡控措施。加大对列车重点部门的检查力度。在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，认真落实《旅客列车防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。加大对列车防火工作的检查力度，努力清除各种安全隐患。在抓好列车安全的同时，还加强餐饮安全的管理。对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。

2、加强教育，提高干部职工的安全意识

加强教育，牢固树立“安全第一”的思想，努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。一是组织干部职工学习局、处段《关于贯彻落实局、处《安全法》、《事故追究管理办法》、《职工劳动手则》等电视法规及各类安全管理办法。同时，还开展了安全知识抢答赛。二是组织干部职工学习段编订的《安全事故案例》，认真学习，吸取教训。三是认真组织干部职工学习“““9.30”全路安全电视会议精神。不断提高干部职工的安全意识。

3、各项安全活动贯穿全年，确保安全生产

今年，我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。在开展活动中，段都成立了活动领导小组，对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署，段属各车队、班组也都相应成立组织机构，认真落实，确保了活动的顺利开展。同时，段领导和各级干部纷纷深入车间、班组，利用各种形式，大张旗鼓地开展宣传教育，并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。针对检查出的问题，我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组归类，坚持边查边改，集中时间集中精力，落实整改。特别是“现场控制、落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施，落实整改。

通过深入开展各项安全活动，消除了安全隐患、确保了我段安全生产的稳定。

4、整章建制，夯实安全基础

通过开展安全大检查活动和专项整治等活动，认真查找了我段在安全管理、列车防火、现场作业中存在的问题和隐患。为解决存在问题，消除安全隐患，今年我段重新制定了《消防安全逐级管理实施细则》、《安全管理预防惯性事故关键点控制管理办法》、《五车的管理办法》、《每月《灭火毯使用规定》等制度和措施，进一步修订和完善了《综合一体化安全管理评估考核办法》、《初起火情扑救预案》、《旅客列车防火预案》等制度，健全、修订和完善我段的安全管理和各项规章制度。夯实安全基础。特别是我段的《旅客列车防火预案》，得到了路局消防管理部门的首肯，并在全局推广。

5、加强对干部的考评 强化逐级负责制的落实

今年我段进一步落实一体化考核、干部定期考评和未尾淘汰的机制，强化逐级负责制的落实。在不断强化干部安全责任意识教育的同时，强化对干部的量化考核。一是在考评中，坚持日常考核与定期考评、末尾淘汰相结合。加强对干部的日常管理和考核，重点做到“两个深化”。即：深化干部考核工作，量化、细化考核标准;深化干部监督工作。职能股室每月对干部工作任务的完成情况、《干部下现场写实卡》、下现场的次数、解决问题的.情况等进行检查考核。对干部的考评，纳入年终考评。同时，职能股室在段领导的带领下，每月还对各股室、车队的安全管理工作进行检查考评。季度进行一次综合评估，奖优罚劣。在年终，职能部门根据干部的述职、季度考评等，对干部进行一次德、能、勤、绩的综合考评，对不称职的干部坚持给予降级或免职，对基本称职的干部予以戒免。通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进一步的落实,形成一级抓一级，层层负责抓落实的安全管理格局。

三、服务质量稳步提高

“客运服务质量年”活动是贯穿我段全年的一项重点工作。在去年“客运服务质量年”活动的基础上，对照“八项目标”和《铁路旅客运输服务质量标准》再次对存在问题进行了梳理、归类建档，逐项逐条制定细化措施，改进方案和推进计划，有计划、有步骤地进行整改落实。巩固和推进服务质量的进一步提高。

1、认真抓好整改落实

今年我段将列车卫生环境、列车供水、落实标准等作为整治重点。在卫生环境上，狠抓三个环节。一是抓卫生整治，加大对库尔勒、喀什两个整备车间设备的投入。加大对列车外皮、车内卫生整治力度。二是狠抓车内揭示的张贴，达到统一规范。三是抓检查力度，段质检组对每趟列车出库达标进行严格检查验收，对达不到出库要求的，要求重新整改，达到出库标准，并加大考核力度。同时，抓好旅客列车卧具洗涤，把好质量检验关，使卧具达到干净整洁。给旅客创造整洁、美观、舒适的旅行环境。在列车供水上，做到列车出库前保证暖瓶、送水车、茶炉满水。在始发、中途站上水时，狠抓站车上水双签制的落实，保证列车车车满水。在中途，保证在车厢不缺水时，茶炉24小时不间断烧开水，每班为旅客供水一次，满足旅客饮用水的需求。

达标”工作。

各车队结合《铁路旅客运输服务质量标准》，根据各自列车的特点，对列车统一作业过程、服务标准进行重新修订和完善。新的标准体现了服务旅客，创新服务的原则。从达标”活动。段业务室加大检查、指导力度，使作业、服务标准和规章台帐达到统一规范，进一步强化了基础。

3、提升服务质量，创新服务

为提高服务质量，我们深入开展“三新”教育活动，增强干部职工的服务意识、竞争意识、市场意识和营销意识。使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心，以服务为主导的服务新观念和服务新理念。在服务上，创新服务内涵，为旅客提供特色服务。一是积极开展便民和健康服务，为旅客提供十项免费服务。对专人进行医疗知识培训，在列车上还备有十几种常用药品。二是在车厢设置报刊亭，免费为旅客提供《人民日报》、《西部旅游》等报刊，在软卧车设置电视流动书箱，免费为旅客借阅书刊。在游车和西安车推出VCD出租服务，丰富旅客旅行生活。三是根据不同等级的列车推出了微笑服务、问候服务、无干扰服务。列车餐车经营多样化，推行订餐、送餐等项目。列车售票一改过去在办公车等旅客来办票，携带移动补票机下车厢为旅客服务。四是美化列车内部环境。在车厢服务设施的搭配上，注重色调协和，突出高雅洁净。在软卧车厢、餐车配上装饰画，在洗脸间、过道装饰塑料花，美化车内环境。

通过开展服务质量年活动。我段的服务质量有了提高，11月28日-12月4日，局客运服务质量验收组对我段的客运服务质量进行了验收。受到了好评

四、认真做好旅客运输组织工作

今年我段的运输任务十分繁重，段在运输组织工作中周密安排，精心组织，积极做好旅客的餐茶、服务、卫生、乘降等运输组织工作，确保了旅客运输的顺利完成。