商务谈判心得体会

最新商务谈判心得体会(优选十四篇)。

你会为写心得体会感到困惑吗？每个人都是不同的个体，所以想法也就不一样，这个时候可以用心得体会来记录内心的收获。 心得体会为我们未来的发展提供了有价值的支持，我在网上看到一篇关于“商务谈判心得体会”的文章觉得非常有意思，如果您喜欢本文请把它加入您的收藏夹中！

商务谈判心得体会 篇1

在本学期的商务谈判课程中，我们模拟的谈判案例包括家庭关于金钱的分配而展开的家庭会议、国色天香占用土地问题和四川两河镇新农村建设。在每次的模拟谈判中，老师把我们分成3—4个小组，分别扮演不同的角色。在围绕这三个主题进行的模拟谈判中，虽然有不尽人意的地方，但是还是有一些收获。以下是我对模拟谈判的总结和体会，希望通过本次总结可以吸取其中的经验，在以后的学习生活中不断地改进、不断提高、不断超越。

一、对商务谈判的认识：

商务谈判最初在我的脑海是一个十分专业的概念，但是这学期在王老师的带领下，通过课程的学习和模拟谈判，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要，运用口头或书面的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有具体的解决措施。最后，谈判的结局最好是双赢的。

二、对谈判前准备的准备工作、谈判过程和谈判结果的的总结

1、在谈判前，我们先确定参加谈判的人员，对要参加谈判的人员进行分工。然后在收集资料，寻找以前成功案例进行观察学习。

2、谈判时要明确自己的立场。谈判过程中要听清楚各方的观点和阐述，从中发现问题，指出问题，寻找对自己有利的条件。不能陷入无畏的争吵，乱了自己的阵脚。

3、如果是作为解决问题的一方，一定要有具体可行的解决方案，并且还要有充分的理由说服对方。

4、学会控制氛围，一张一弛，拉近与谈判对手的距离。

5、谈判过程中也要文明用语，尊重对手。

6、谈判最理想的结局是达到双赢的局面，这需要我们参与谈判的人员具有良好的谈判技巧和素质。这样既能为自己争取到最大的利益，也不损害对方的利益。

三、优点：

1、小组成员积极参与，表现出了团队的合作能力、协调能力和各自各沟通能力。

2、在谈判中始终都保持着清醒的头脑，站在自己位置，行驶自己的职责。

3、在谈判过中都做到了尊重对手，体现了良好的谈判礼仪。

四、不足：

1、谈判前对资料的收集不太完善。

2、语言表达不够犀利。

3、在谈判开局时，有时双方代表态度过于强势，让谈判一度陷入僵局，出现尴尬局面。

4、作为解决问题一方，缺乏具体解决问题的措施。

五、收获：

1、谈判的技巧：

（1）讲话技巧：语气委婉又不失阳刚之气。

（2）提问技巧：抓住重点，寻找对手的漏洞，提出有利自己的问题。

（3）回答技巧：言简意赅，抓住重点。

（4）说服技巧：首先要做好利益分析，善于引用以前的成功案例，当对方出现不满情绪时，要避免争论。

2、谈判原则：

（1）不要再立场上讨价还价。这样只会降低效率，损害双方关系。

（2）双方利益是谈判的基点。

（3）协调双方的利益，注意别人的基本要求。

（4）把人与问题分开，正确处理人的问题。

（5）少讲多听。

3、要了解对手，知己知彼，才能百战不殆。

以上是本人对本课程模拟谈判的一些总结与认识。其实在老师的指导下，我们每个人都有自己的见解，每个人都学到了知识，也认识到了自己的不足，希望我们能找准方向，在以后的学习生活中不断提高自己。

商务谈判心得体会 篇2

作为一门实践性极强的学科，商务谈判实训可以让我们从实践中更好地掌握谈判技巧和策略。以下是我在商务谈判实训中的一些心得体会：

1. 熟悉谈判目标：在谈判前，我们需要明确自己的谈判目标，包括价格、时间、质量等方面。这样可以让我们更好地制定谈判策略，并确保自己在谈判中始终保持冷静和理性。

2. 建立良好的沟通：在谈判中，良好的沟通非常重要。我们需要尽可能多地了解对方的需求和利益，并尽可能地让对方了解我们的需求和利益。同时，我们也需要学会倾听对方的意见，并尊重对方的观点。

3. 掌握谈判技巧：在商务谈判中，掌握一些谈判技巧可以帮助我们更好地达成谈判目标。例如，我们可以采用一些策略来吸引对方的注意力，比如提出一些有趣的问题或提出一些令人感兴趣的方案。另外，我们也可以通过一些技巧来掌握谈判的进度，比如通过不断调整自己的谈判策略来保持谈判的张力。

4. 做好充分的准备：在谈判前，我们需要做好充分的准备工作。这包括了解谈判的背景、对方的需求和利益、自己的需求和利益等方面。这样可以让我们更好地应对谈判中可能出现的问题，并确保自己在谈判中始终保持冷静和理性。

5. 保持灵活性：在商务谈判中，保持灵活性也是非常重要的。我们需要在谈判中保持开放的心态，并尽可能地根据对方的情况来调整自己的谈判策略。同时，我们也需要学会接受谈判的结果，并尽可能地寻找一些解决方案来应对可能出现的问题。

商务谈判实训可以让我们从实践中更好地掌握谈判技巧和策略，并提高自己的谈判能力。通过不断地实践和反思，我们可以更好地应对谈判中可能出现的问题，并实现自己的谈判目标。

商务谈判心得体会 篇3

本学期的商务谈判课程的学习，我基本掌握国际谈判流程，了解谈判各环节的要求和注意点，及风格的体现。以下几点是我的学习总结：

第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好沟通；明确谈判目标；确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判计划，制定谈判战略；谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达谈判地进行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果汇报。

第二，谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。

第三，谈判策略是指挥棒。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。

第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。

第五，谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。

第六，影响力。这是我在参与准备谈判表演时最有感触的一点，人成功的某一点，说到底就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会愿意，而换作是乞丐，根本不可能。而如何拥有，是我现在一直在摸索的。

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视；最后，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。

商务谈判心得体会 篇4

这周我们进行了商务谈判的实训，我们进行的模拟是买卖鸡肉的案列，我们为这次实训做了充分的准备，我们调查了市场，对我们这次实训非常的有作用，老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。

我们本次谈判实训目的主要是检查我们这学期学习商务谈判的理论知识与实践的应用，通过对买卖鸡肉的谈判的模拟，来实现理论与实践的结合。

使我们通过实践积累了很多的经验，我们用到了许多谈判原则策略和技巧。这样就会更好的实现理论与实践的结合，实现本次的实训目的。现在随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

我们为期一周的商务谈判实训就这样完了，在这次实训中我们主要是是和学校的谈判，主要问题是我们买卖鸡肉，通过这次谈判让我对商务谈判有了更新的认识，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，甚至从某种程度上深刻地影响着你生活的质量和生意场上的得失成败。我们在谈判前首先要做好非常充分准备，这样才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。

仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。 谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在与学校谈判的前阶段，双方对自己的要求都很明确且谈得也相当顺利。但是，在谈到价格时候就出现了点问题，也就是对方能够给我们多少的优惠。在我方人员提出先搁置争议先谈其他方面，最终通过别的附加条件，使谈判取得了成功。 通过了这次商务谈判实训，学到了很多书本上不能学到的知识。并且在这次谈判中我们感觉到事前准备工作的重要以及在问题的应答上条理的重要性。总之，实践性的工作可以使我们更加丰富所学的知识。这是我们在书本上是学不到的经验。

完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。我们也是按照这几个要求来实行的。

摸底阶段，即谈判的开局阶段，是我们双方谈判人员见面入座开始洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。我们开出自己条件，看是和对方进行浅谈。

报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开始进行报价。磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一个阶段，我们双方都是对自己的价格持肯定态度，谁都不肯先让，我们只有慢慢的协商，慢慢讨论，最后终于还是把价格谈拢，取得谈判的胜利，

在这次商务谈判中我认识到，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。我从这次谈判中认识的收获了不少，但也认识到不足之处。我们首先觉得我们这边的调查不是很充分，谈判的过程不是很沉稳，有点操之过急，心情有点急，没有很好的把握时间，在以后的商务谈判中我们会注意这些，尽量做到完美极致，做一个好的商务谈判高手。

商务谈判心得体会 篇5

随着市场经济的发展，商务谈判日益频繁，商务谈判在经济活动中所起的作用越来越重要。通过王老师的精心讲解和模拟谈判，使我深刻的认识到，商务谈判的成功与否对个人的发展、对企业的生存与发展、对社会经济的发展都起着重要的作用。为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的。当今社会日益强调在竞争中合作，人们介入谈判的几率不断增加，因此商务谈判的能力已成为现代人必须具备的基本能力。

不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判……总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活的质量和生意场上的成败得失

俗话说"知己知彼，百战不殆"，当然，这在商务谈判中也不例外。因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。

首先了解自己，了解本企业产品及经营状况。看清自己的实际水平与现处的市场地位，对于谈判地位确立及决策制定十分重要。只有对自家产品规格、性能、质量、用途、销售状况、竞争状况、供需状况等熟悉，才能更全面地了解自己。

其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。

谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略，尤其在第一次报价时由为关键。

报价绝不是报价一方随心所欲的行为。报价应该以影响价格的各种因素、所涉及的各种价格关系、价格谈判的合理范围等为基础。同时，由于交易双方处于对立统一之中，报价一方在报价时，不仅要以己方可能获得的利益为出发点，更必须考虑对方可能的反应和能否被对方接受。因此，报价的一般原则应当是：通过反复分析与权衡，力求把握己方可能获得的利益与被对方接受的概率之间的最佳结合点。可以说，如果报价的分寸把握得当，就会把对方的期望值限制在一个特定的范围，并有效控制交易双方的盈余分割，从而在之后的价格磋商中占据主动地位。反之，报价不当，就会助长对方的期望值，甚至使对方有机可乘，从而陷入被动境地。可见，报价策略的运用，直接影响价格谈判的开局、走势和结果。

商务谈判心得体会 篇6

在国家商务谈判中，不一样的利益主体需要就共同关怀或感兴趣的问题进行协商，协调解调整各自的经济利益和政治利益，谋求在某一点上去的妥协，进而使两方都感觉有益而完成协议。所以，国际商务谈判时对外经济贸易活动中广泛存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不一样国家和地域政府及商业机构之间不行防止的经济利益矛盾的必不行少的一种手段。

商务谈判的.基本功能够总结为：缄默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持缄默在紧张的谈判中，没有什么比长远的缄默更令人难以忍耐。但是也没有什么比这更重要。此外还要提示自己，不论氛围多么难堪，也不要主动去打破缄默。

2、耐心等候时间的流逝常常能够使场面发生变化，这一点老是令人感觉惊诧。正由于这样，我经常在等候，等候他人沉着下来，等候问题自己获取解决，等候不理想的买卖自然裁减，等候灵感的到临一个充满活力的经理老是习惯于果断地采纳行动，但是好多时候，等候倒是人们所能采纳的最富建设性的举措。每当我思疑这一点时，我就提示自己有多少次成功来自重点时辰的耐心，而因缺少耐心又致使了多少失败。

3、适量敏感莱夫隆公司的首创、已经逝世的查尔斯·莱夫逊，多少年来向来是美国商业界人士茶余饭后的话题。数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力求取莱夫隆的买卖。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头华丽堂皇的办公室显得脆而不坚，而且给人一种压迫感。麦克卡贝回想道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不停的开场白”。但是莱夫隆说的第一句话倒是：“你感觉这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完整没有想到讲话会这样开始，可是总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装饰有点有同见解之类的话。“我知道你感觉难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，可是我要找一种人，他们能够理解，好多人会认为这间房屋部署得很美丽。”

4、随时察看在办公室之外的场合随时认识他人。这是邀请“对手”或潜伏客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的利处之一，人们在这些场合神经往常不再绷得那么紧，使得你更简单认识他们的想法。

5、亲身露面没有什么比这更令人快乐，更能反应出你对他人的态度。这就象亲临医院探望患病的朋友，与只是寄去一张慰劳卡之间是有区其他。

商务谈判心得体会 篇7

商务谈判与沟通实训是一种实践性非常强的技能，通过实训可以提高自己的谈判和沟通能力，以下是我在商务谈判与沟通实训中的一些心得体会：

1. 了解谈判目标和谈判策略：在进行商务谈判前，需要明确自己的谈判目标和谈判策略，这样才能在谈判中更加明确自己的方向和重点，更加有效地达成自己的目标。

2. 学会倾听：在商务谈判中，倾听是非常重要的一个环节。只有认真倾听对方的观点和想法，才能更好地理解对方的需求，并在谈判中更好地回应对方的需求。

3. 掌握谈判技巧：在商务谈判中，需要掌握一些谈判技巧，如报价技巧、利益交换、谈判技巧等。这些技巧可以帮助自己在谈判中更加有效地达成自己的目标。

4. 提高自己的表达能力：在商务谈判中，需要具备良好的表达能力，包括语言表达、肢体语言等方面。只有表达能力强，才能更好地与对方沟通，更好地传达自己的想法和需求。

5. 学会处理冲突：在商务谈判中，难免会遇到一些冲突和问题。在这种情况下，需要学会如何处理冲突，如通过沟通、协商、妥协等方式来解决问题。

6. 注重细节：在商务谈判中，细节非常重要。需要注重细节，如报价的细节、合同的细节等，这样才能在谈判中更加有效地达成自己的目标。

通过商务谈判与沟通实训，可以提高自己的谈判和沟通能力，更好地应对商务谈判中的各种情况，实现自己的商务目标。

商务谈判心得体会 篇8

在商务谈判实训中，我学到了很多关于商务谈判的知识和技巧，也深刻体会到了谈判的重要性。通过实训，我掌握了谈判的基本理论、谈判策略和谈判技巧，并且在实际谈判中取得了一定的成功。

在商务谈判实训中，我学到了很多关于商务谈判的知识和技巧。首先，我了解了谈判的基本理论，包括谈判的目标、谈判的原则、谈判的策略和谈判的技巧等。其次，我学习了谈判的策略和技巧，包括报价策略、拒绝策略、转移话题策略、沉默策略等。最后，我通过实践掌握了谈判的技巧，包括倾听技巧、提问技巧、决策技巧等。

通过商务谈判实训，我深刻体会到了谈判的重要性。谈判不仅是商业活动中必要的环节，也是人际交往中必不可少的技能。在谈判中，双方需要相互理解、相互尊重，通过合理的谈判策略和技巧来达成共同的目标。同时，谈判也需要具备一定的分析能力和判断能力，能够快速了解对方的意图和需求，从而制定出更加合理的谈判策略。

在商务谈判实训中，我也发现了自己不足之处。首先，在谈判中需要具备一定的沟通能力，能够有效地表达自己的想法和意见，并且能够倾听对方的观点和需求。其次，在谈判中需要具备一定的决策能力，能够快速做出决策，并且能够承担责任。最后，在谈判中需要具备一定的耐心和毅力，能够在谈判中保持冷静和耐心，并且能够坚持不懈地追求自己的目标。

总结起来，通过商务谈判实训，我学到了很多关于商务谈判的知识和技巧，也深刻体会到了谈判的重要性。我相信，这些知识和技能将对我未来的工作和学习有所帮助。

商务谈判心得体会 篇9

对我们营销专业的同学来说，谈判始终是件神奇的事情，始终以来对谈判布满向往与憧憬。向往着若干年后，我们代表自己的公司在谈判桌上唇枪舌战。深刻了解这门课程对于我们专业的重要性。盼望通过本学期系统性的学习商务谈判，可以使我们很好的运用谈判技巧，从而使我们在以后和对手的博弈之中取得胜利，转而获得利润。

商务谈判最初在我的脑海是一种非常专业的概念，但是这学期胡教师却带给我们一种完全不同的商务谈判课程。通过课程的学习，我了解到商务谈判是应用广泛、非常有用、敏捷性强、技巧多样并且讲究策略的学科。而通过试验的演练，我对商务谈判有了更进一步的了解。商务谈判是谈判的一种，作为应用与商业活动的一种谈判，他有着自己的特点。首先，商务谈判以经济利益为目的。经济利益是商务谈判过程中谈论的主要内容，更是商务谈判的最终目的。谈判过程中，谈判的双方都为了自己的经济利益最大化而使用各种谈判技巧和策略。经济利益有包括许多种，有长期的，有短期的，有形的，有形的等等，总之，谈判人员在谈判前，先确定好自己的利益空间，然后根据公平互利、公正竞争、讲求效益的原则，运用各种技巧和策略，尽量使对方让步，最终达成全都，进展合作。在几种谈判结果中，我认为双赢是最好的结局，这样有利于长期合作，也可以从肯定程度上保证是效劳或产品质量。其次，商务谈判以价格为谈判中心。商务谈判的各种内容，最终都是可以折算成价格，以价格的升降表达出来。这要求每一位谈判人员在谈判前都要做好充分的预备，了解双方的优势、劣势，了解双方的市场地位等等，所谓知己知彼，百战不殆！其实许多兵家谋略都是可以运用到商务谈判中的，比方说以静制动、以逸待劳、出其不意等等，也可以说，谈判的会议室，就是一个无硝烟的战场，但不同的是，这场战斗的武器是才智和实力，而结局也可以皆大高兴！谈判人员的素养及人员间的协作也是非常重要的'，谈判人员首先要有良好的思想素养和学问，更要有良好的心理素养和语言沟通力量。谈判涉及的学科特殊多，内容也特殊广，所以谈判人员要有许多功课可做。

在这学期的第九周我们迎来了期盼已久的模拟商务谈判，谈判主题：皖西学院欲购置1000台台式计算机用于教育事业与各电脑经销商的商务谈判。这次的模拟得益于胡教师的专心指导而顺当绽开了。这次实训全专业同学分成六个小组，我们组在吕少军同学的带着下与董超同学带着的小组进展谈判。在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了许多，特殊是对学以致用，有很大感慨。

虽然这只是一次模拟的商务谈判，也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己方的利益而争吵不下、不愿相让时，双方都已经进入了角色。也让我们对商务谈判有了更深入的理解，也可以很好的把书本上的理论学问运用到实战中，到达学以致用的效果学习，谈判过程中的剧烈争论，讨价还价，迂回退让，都在肯定程度上锻炼了我们的力量，也让我们熟悉到了自己的缺乏。

盼望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断提高、不断超越。

一个学期对于商务谈判的学习使我清晰的了解到商务谈判的流程，并且通过模拟谈判让我更好的将所学的学问运用到实际中去。更好的熟识商务谈判的各个环节和更好的理解商务谈判的重要性。清晰的熟悉到谈判的本质，以前简洁的认为谈判和生活中的讨价还价是差不多的，在系统的学习之后才晓得它们还是有很大的区分的，谈判是一种博弈，我们要利用各种可利用的资源在与对手的博弈中争取让对手信听从而取得胜利，并不是一如生活中的全并阅历和感觉。虽然阅历在谈判中也很重要，但我们更多的是要有合理的理由和依据，不能凭空叫价，更不能信口开河。谈判之前的预备是相当重要的，不打无预备之仗，只有知己知彼方能百战百胜，所以谈判之前的资料的搜集是至关重要的。

作为市场营销专业的学生我深知谈判在我们以后的职业生涯中的重要性。谈判技巧的把握有利于我们在商务活动之中处于优势地位，不管我们今后是否从事谈判这一职位，谈判技能在我们的日常生活和工作之中都是特别重要的。谈判是一门艺术，而谈判的艺术则恰恰表现在语言的运用上面。怎样清楚、精确地表达自己的立场、观点，了解对方的需要、利益，奇妙地说服对方，以及在各种社交

场合使用正确的社交礼仪，都需要良好的语言表达技巧，而这些都是我所欠缺的。所以从现在开头，我应当多多看学习相关的社交礼仪以及在日常的生活中培育自己的说话技巧。并且学会如何正确的着装，转变自己的形象以适应以后工作的需要。好好学习专业学问，了解商务活动的各种流程，以便在谈判中处于主导地位。通过对各种相关学问的学习使自己在今后的工作中更加的得心应手，并且成为一个胜利的谈判者。

商务谈判心得体会 篇10

本次的商务谈判实习，使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性，个人的开展离不开团队。其次，通过商务谈判实习，使我对谈判有了更深刻的理解，这也为以后打下了良好的根底。最终，通过对商务谈判的实习也更加磨练了自我，增加了个人经验和阅历，学会了如何与团队合作与共享。

我在此次谈判中所扮演的角色是河南第一建筑集团有限责任工程的技术总监。技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建立和维护，制定技术标准和相关流程，能够带着和鼓励自己的团队完成公司给予的任务，实现公司的技术管理和支撑目标，为公司缔造价值!一个好的技术总监不仅要自身具有很强的技术管理实力，同时，

也要有很强的技术体系建立和团队管理的实力，要对企业所在行业具有深化理解，对行业技术开展趋势和管理现状具有精确的判定。同时作为一个技术总监，我认为不仅要对本公司的产品感爱好，特别了解，还要博览其他公司的产品，不断创新，努力奋斗，为公司作出更大的奉献。

作为一个技术总监，我在这几天的实习过程中，通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的比照，让我明白了，作为一个技术总监，对公司的产品富有重要责任，一个公司的产品质量必需合格，技术人员必需谨慎负责，技术的重要性对公司特别重要。同时也让我明白了，沟通的重要性，一个优秀的技术人员不仅须要过硬的技术，还必需有良好的沟通实力，协调各个部门，才能顺当的开展产品，才能更好的研发出更好的产品。

本次谈判让我感受最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有实力，有信念的人在特定在商务谈判的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的全部资源和才智，并且会自动地驱除全部不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的.力气。我们谈判组的总经

理，财务总监，选购部部长，总经理助理，法律参谋和技术总监，大家这个团队努力合作，各有分工，且分工明确，通过大家不懈的努力，通过资料不断的汇总，然后大家在一起不断的修改，再努力，技术分析报告，选购筹划书，合同等资料相互总结，最终形成了一份完备的谈判筹划书。

我们这个团队充分发扬了团队精神，通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性，在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个组织之中，许多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面实力参差不齐的状况，假如作为一个领导者，此时就须要很好的凝合实力，能够把大多数组员各方面的特性凝合起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的实力。要加强与他人的合作，首先就必需保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必需信任团队的全部成员，彼此之间要开诚布公，相互交心，做到心心相印，毫无保存;要与团队的每一个成员严密合作，直到整个团体都能严密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，分析他们的实力，针对我们每个人的问题，集思广议，多听听大家的建议，同时，我们相互谈论，谈判工作上工作上对大家有必须要求，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

所以，学会与他人合作，发挥团队精神在详细生活中的运用，可以使我们团队收到事半功倍的效果，使我们的谈判工作更加良好地向前开展。也为谈判做了更好的打算。

这次谈判打算及谈判过程中虽然我们遇到了很多问题，但是最终我们都客服了困难圆满的完成了工作，商务谈判前期收集材料，汇总资料，分析材料。谈判中期，我们谨慎打算谈判资料以及谈判中可能出现的问题等其他状况，最终谈判中，我们完备的表现及精彩的谈判实力，让我觉得我们是在真正的谈判，同时也对谈判胜利充溢了信念，我们这个团队及团队里的每一个人都为谈判做足了充分的打算，我知道我们的谈判必须会胜利的。

本次商务谈判，虽然只有一周的时间，但是商务谈判让每一个学生都有很多收获，这次商务谈判熬炼了大家团队意识和大家的团队合作精神，同时，也熬炼和考验了评委们，熬炼了大家的协作精神，合作意识。商务谈判实习，让我收获很多，收益良多。

商务谈判心得体会 篇11

商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。

为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：

1．谈判是课本知识的总结

谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。

2.谈判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。

3．谈判的最高境界

谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，真正达到双赢的最高境界。

4．谈判就像下棋

谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。

借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。

5．谈判是个人思想的“综合艺术表现”！

什么时候该大惊失色？什么时候该压缩谈判时间？什么时候又该岔开话题？向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果？开场、中场与收场各要有些什么样的策略？这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。

6．用证据说话

提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。

7．肢体语言的表达

在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。

8．语言的运用

我选择去．．．．；我打算．．．．；试试看有没有其他可能性…….这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。

另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活。

商务谈判心得体会 篇12

商务谈判与沟通实训是一个重要的实践课程，能够让学生更好地掌握谈判技巧和沟通技巧，从而在实际工作中更好地解决问题和与同事、客户进行有效沟通。以下是我在商务谈判与沟通实训中的一些心得体会：

1. 了解对方

在商务谈判中，了解对方非常重要。了解对方的需求、利益和立场，能够更好地掌握谈判的主动权，找到更好的解决方案。在实训中，我们学习了如何通过倾听对方的意见和观点来了解对方，从而更好地掌握谈判的主动权。

2. 明确自己的目标

在商务谈判中，明确自己的目标也非常重要。明确自己的目标能够更好地制定谈判策略，找到更好的解决方案。在实训中，我们学习了如何通过分析市场需求、竞争对手情况等来明确自己的目标，从而更好地制定谈判策略。

3. 掌握谈判技巧

在商务谈判中，掌握谈判技巧也非常重要。在实训中，我们学习了如何进行初步协商、报价、协商和妥协等谈判技巧，从而更好地解决问题。

4. 提高沟通技巧

在商务谈判中，提高沟通技巧也非常重要。在实训中，我们学习了如何通过倾听、表达和反馈来提高自己的沟通技巧，从而更好地与同事和客户进行有效沟通。

5. 学会解决问题

在商务谈判中，学会解决问题也非常重要。在实训中，我们学习了如何通过分析情况、制定解决方案和实施计划来解决问题，从而更好地应对工作中的问题。

商务谈判与沟通实训是一个重要的实践课程，能够让学生更好地掌握谈判技巧和沟通技巧，从而在实际工作中更好地解决问题和与同事、客户进行有效沟通。

yjs21.cOm更多幼师资料编辑推荐

最新微商心得体会10篇

在生活中我们会有一些自己的看法和想法，我们可以随时随地记录自己的想法。心得体会具备实际应用价值和指导意义。我们特别编辑了“微商心得体会”，为保留重要信息请务必收藏此页！

微商心得体会(篇1)

时代在改变，我们不得不面对现实。如何才能做到让你的客户满意、让你的客户满意，这是我们工作人员必须思考的课题。现在的我们已经是大三了，有着自己的工作经验，也有着自己的工作方法，但是我们还要在工作中进取、勤奋、主动，不断学习、不懂就问。

一、我们要有良好的心理素质和心态，我们要做的就是要有良好的心态和心态，要坚持不懈的去完成工作。在工作中要有良好的心理素质和积极的工作心态，要把工作完成的更好，自己的心态也要调整好，要学会忍耐、坚持，不能做一些不愉快的事，这会影响到工作心情和工作效率。

二、在工作中要有良好的心态，在工作中一定要有积极的工作态度，只有有了良好的心态，才有积极的心态，才能更好的完成工作。

三、在工作中要学会自律。我们不可以一味的去埋怨工作的辛苦，要知道在任何公司里，工作都是很有意义的，你必须要去努力的完成它，完成工作是最重要的。要学会保持一颗平常心，不能总是把自己看得太重。

四。要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。我们做事要注重效率，注意力的提升，不能好高骛远，要培养自己刻苦耐劳，一分耕耘一分收获的平常心，一分感悟的认真心，要有正确的态度。

五.要有良好的心理素质，做事要认真负责。对待工作要有强烈的责任感，对待客户要有耐心，要对得起自己，这样你才能有更多的客户，才能拥有更多的客户群，才能把你作为更重要的人员，才能把你自己的工作做好。

六、要勤快，要不断学习，要对自己所在的商店的产品了解一点，熟悉一点。要不断努力学习，要多问，多看，多学，多思考。

七、在工作中，要时时保持着良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心，这样才能提高工作效率，才能多多少少的留下任何一个遗憾，不要在犯错误。

八、在工作中要多用心，遇有顾客的时候多站在顾客的角度，思考一下顾客的心理。

微商心得体会(篇2)

微商最直接的感受是你是否喜欢你、喜欢你、喜欢你。

你能否喜欢你，喜欢你。微商的最大特点是你喜欢你的微商，你能否喜欢你的产品，喜欢你的服务，喜欢你的店主。你能否喜欢你的店主、店长、店长，这样一个微小的工作，能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商是一种生产方式。

微商的最大特点是你喜欢与他交流，喜欢与他聊天、聊天。

微商最直接的感受是你喜欢你、喜欢的店主、店长、店员。微商的最大特点是你喜欢你的店主、店长。

你能否喜欢你的店主，这样一个微商的最大特点是什么?微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收效。微商与其说是生产，不如说是生产，它能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商能够获得最大的收效。微商的最大特点是它能够让你在这些工作中获得最大的收效?微商能够获得最大的收效?微商能够获得最大的收益。微商不仅仅只能够获得更大的收益?微商能够获得更大的收益。

微商能够获得更大的收益，微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收益。微商能够获得更大的收益，微商能够获得更大的收益。微商是一种生产方式，它能够让你在这些工作中获得最大的收益，微商能够获得更大的收益。微商能够获得更大的收益，微商能够获得更大的收益。微商能够获得更大的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商会获得更大的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。

微商的最大特点是能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收获。微商是一种生产方式，微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商的最大特点是能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商是一种生产方式，微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获。

微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收益。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收益，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收获，微商能够获得更好的收获。微商能够获得更好的收获.微商能够获得更

微商心得体会(篇3)

“我爱我的工作，我爱我的孩子们………”随着这首歌声的响起，伴随着这句“孩子们，你们辛苦了。”这首歌的旋律响彻整个会场，伴随着歌伴们那一句句的歌声，我们迈出了一大步——我爱我的工作，爱我的孩子们!

作为一名幼儿教师，我爱我的孩子们，这是我最大的爱，也是最有价值的。因为我在工作中爱得很深。而且爱得很透彻。

我爱我的孩子们，有一首歌叫《妈妈，我爱你》，歌曲的歌词是这样的：“妈妈，我爱你”。歌曲唱出了一个母亲对孩子们的爱，我们用歌声去歌唱，去感染他们，去关心他们，爱护他们。爱得很细腻。爱是无私的，爱得不会因为一句话而抛弃他们。

爱是一次又一次的洗礼，爱是一次又一次的鼓励。爱是无声的语言，爱是不经意的，爱是不需要任何的限制。爱是我们用语言无声的传递。爱是无私的，我们把爱传递给每一位孩子，用爱滋润每一颗童心;爱是不需要任何限制，爱是不需要任何限制。爱是宽容，我们用真诚换真心。爱是一朵不需要任何费劲心血，爱是一种不需刻意去争取的花，我们把它当做是用生命去浇灌。

爱是一种永恒的情感，爱是一种让人难以忘怀的情感，爱是一首动听的歌唱，爱是一首抒情诗。我们用真诚的爱去抚平那些心灵的污染，用温柔的目光看到那些孩子们纯洁的心灵。我们用的爱去抚平那些需要帮助的孩子们，我们用真心去关心每一个孩子，我们用爱心去温暖每一位孩子。

我用我们的爱心去滋润孩子那颗稚嫩的心灵，用真诚、善良与纯洁去呵护每个幼苗。我用我的真心去呵护每一朵花，我用我的责任去呵护每一颗幼苗。

我用我我们的真情去温暖每一名幼苗，我用我们的爱心去培育祖国的花朵。

微商心得体会(篇4)

微商总结及心得体会

我是一名大学生，很高兴能够加入到我们的这个集体。我们微商作为我的第一份工作，这也是非常重要的。在过去，我是一名学生，也是一名大学生。在这段时间里，我不仅学到了很多的工作上的知识，同时也对微商的这份职业有了更多的感知，下面就我在这段时间的工作情况，向领导和同事进行简要汇报：

首先，在思想上，我一直在加强自己的思想，让思想有进步。在这里，我学到了很多东西，在思想的进步上面，我也认识到了很多的不足。在我的工作方面，我的思想变得成熟了许多。我的思想也变得端正了起来了。我的思想也变得更加开朗了。这对我的工作和学习都有了很大的帮助。

在生活中，我一直都是乐于帮助人，关心和帮助他人，在生活中，我也一直都保持着一个积极乐观的思想，让人不再感到孤独。在生活中我都是积极乐观的，不再感到孤独。这一点在我的学习方面是一直保持着的。我的学习成绩在班里是名列前茅。我在校的学习也是名列前茅。

当然，我还有很多的缺点，比如不善于和人交流，不太会主动与人交流。我一直都是很害羞的，总是不能自信的去面对别人。在平时的生活中，我总是不注意细节，总是会忽略别人。这些缺点我会在今后的工作里面慢慢改掉。我也相信，通过我的不断努力，我一定会在我的工作道路上越走越远，越来越好的。

微商心得体会(篇5)

时光如白驹过隙一般匆匆走过，还记得初入公司时的自己，对一切都感到新鲜和好奇，转眼间试用期就接近尾声。

这半年里，在同事们的帮助和支持下，我学到了很多，虽然我还不是一名工作者，但是我对工作充满了热情，希望自己在今后的工作中做到更好。

虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这半年对公司经营架构的逐步适应，以及同事和领导的帮助，我已完全融入到了这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这半年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。

经过这半年来不断与公司业务接轨，使自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，从而也为今后的工作和个人发展打下更为坚实的基础。回顾这半年的工作，现将工作总结如下：

一、业务工作

年初开始进入公司，不懂的地方虚心向同事请教，经过不断的学习，我已基本掌握了相关的工作内容，工作流程也由最初的单一业务慢慢向复合型转变，同时也掌握了成功的窍门。业务方面积极向同事学习，经过半年的努力，具备了进行业务的能力，但业务知识还不够全面，有待在今后的工作中加以提高。

在工作期间，我认真了解了公司的各项业务知识，学习了公司日常工作的一些相关资料，熟悉了公司项目的结构，了解了公司各部门的业务特点。这些为自己开展工作打下了良好的基础，使自己的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在日常的工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习。把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到：认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来.”我对它的理解就是：如果成功了，不要骄傲，继续努力，以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功.不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩.

二、工作中不断学习，总结经验，吸取教训，不断充实自己.

1、在现场进行实际操作过程中，我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向现场领导、同事们请教，多听多看多想多问多看，力争在向领导、同事们请教学习的过程中取长补短，不断增强自己的专业知识和业务水平，做到理论联系实际，把工作完成.

微商心得体会(篇6)

一丶如何增粉

1.充分利用各种SNS渠道引流

微信营销，不要仅仅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空间丶人人网等各类SNS平台都很容易引流，当然这里面有很多引流的技巧，如果掌握了这些技巧，会很容易带来大的流量。我们培训班的学员在我们的方法指导下都能迅速增加非常多的粉丝。

2.心得分享

根据你自己的特长，还有你的产品，写一些分享类的文章，发布到一些社区论坛，如果网友觉得你写的不错，别人自然会加你，想和你交流和学习;如做内衣产品的，可以在女性论坛上发布如何可以保养身材等，总之要让你在网络提高曝光率。

3.产品试用

你把产品送给你一些在微信上有一定影响力的朋友，免费送给他体验，他会帮你分享，可以起到一个宣传你产品的效果，还可以帮你增加好友的一种方式。

当然增粉的方法非常多，因为篇幅有限，仅简单介绍3种基础的，更多的还是要我们不断的去学习和摸索。

二丶注意事项

1.切勿刷屏：这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议半天时间内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内容。

2.不能只发广告：在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

3.要有互动：从来不和微信上的好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全在自己的世界里，这样也是一个大忌。

4.内容不能空洞：一天要发布很多款产品微信，就没有时间去用心的编辑每天信息，就成了一个简单的发布，再发布的一个重复工作。如衣服的就是图片丶尺码丶颜色的介绍，其他就没了，很死板，就可以用心的去编辑每天微信，每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。

三丶其他要点

1.时段分析：这个也是本人的一个观察和总结，一般是分为三个时段。

①早上7点-9点：这个适合正好起床，第一件事就是看微信。

②中午12点-2点：很多朋友趁中午休息的时候看看微信。

③晚上8点-凌晨：这个是最高峰，最活跃的时段，几乎很多朋友都是在这个时段上微信，吃晚饭，睡觉前都是微信的高峰期。

2.广告形式多样性：广告内容不要太死板丶太单一丶应该多样化，可参与性丶娱乐性等。

3.活动营销：晒单有礼丶建议有奖等，尽量让你的朋友活动起来，让他们一起参与起来，形成互动。

4.坚持：微信营销刚开始一般都没有什么效果，你不能做了一个星期，就放弃，要坚持下去，一点点积累。不要看到人家一个月能做这么多，这是他们在之前有很大的一个积累和沉淀。

总结：

微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。所以大家在选择好的产品之后，就要围绕如何在微信圈树立你的品牌，和大家建立一个良好的关系。一旦你在朋友心中有了一个不错的口碑，相信卖产品自然就简单得很多。以人为本，才是微信营销之道!

微商心得体会(篇7)

在大学期间，我曾在学生会、社团等工作，获得了许多宝贵的实践经验，在大学中，我积极的参加各种社团活动，曾获得过“校三好学生，校优秀学生”、“优秀团干”等，还获得“学院优秀学生”和“社团优秀学生”等，我相信这些经历会对我今后的学习、生活产生很大的帮助。

作为一名即将毕业的大学生，我所拥有的是年轻和知识。能来到这个新的环境，我自信的应付一切。为了尽快进入社会工作，我平时积极的参加校内外的实践活动，从中我学到了许多东西，从不懂,到有点懂,从不清楚,到熟悉,从模糊到清晰，最重要的'`是，这次实践，我收益非浅。不仅增加了我的社会经验,还让我在社会实践中体会到了生活的艰辛，更增强了我的自信心。

这几个月中，我学会了许多，也懂得了许多，这些东西将让我终生受用。社会实践是一笔财富。工作让我的价值观,人生经历本钱。在社会中接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有良好的素质，熟练的技能，过硬的本领。只有这样才能使自己立于不败之地，以至于在以后的生活中被人，所。我们应该学会保持良好的心态。这些都是以往所学不到的。经过这次的实践，我觉得自己比以前更善于与人相处，更有信心。我也更加懂得要学会与人交流，学会服务，学会奉献，更加明白学生会是一个可以锻炼自我，提高自我的地方。

在社会中，我们应该懂得与人交往，处理好周围的人际关系。这对以后的工作是很有帮助的。这一点我感觉自己是十分有用的。我也学到了待人接物的方式，有时候别人不好意思，我也要主动去问他，而不是敷衍。现在我懂得了自动自发的重要性。也让我明白了，要主动去做事。

我觉得，在社会实践中不仅可以学到知识。

更能提升自我。在这次实践当中，我明白自己所学知识的肤浅和在真正社会中的实践应用有很大的差距，所以，在学校，我们不能把我们的能力全部浪费在社会经验中，我们要不断地在实践中，在实践中锻炼，使我们不仅在实践中学到了知识，更学会如何去做人，如何在社会中更好地处理人与人之间的关系，如何与人交流。这次的社会实践让我受益匪浅，让我对社会有了新的了解。也让我明白了，在学校，我们不仅仅要学好专业知识，还要学习好为人处事，我们不仅仅要学好本专业知识，而且要更加的学会做人，不仅做一个好人，不仅做学生，做一个优秀的人。做为新世纪的大学生，我们要学好知识，为自己祖国做贡献。我们要在大学生活的道路上，用自己的勤劳与智慧为社会创造更多的价值。

微商心得体会(篇8)

一个星期就这样过去，回顾这个星期所经历的事情，我感慨很多。虽然说是有辛酸也有快乐，但是这里的人际关系又是那么的深厚，从刚开始的什么都不懂到现在能在游刃有余的处理一些突发事件，这里我也算是学到了不少知识。这里的一切都是那么的和美好，在那里我真切的感受到了大家庭的热情。

这里的每一个人都是那么的热情友好，他们并没有因为我这个新人的性格不好而对我冷漠生硬，而是很友好的在那里耐心指导我、鼓励我，很多不懂的问题就及时向我们解答，经常下到施工现场指导我怎样才能把施工过程中出现的问题及时记下来并向我询问，在施工过程中我体会到了细心和耐心的重要性。

刚来的时候，由于管理方法不当，我在楼上把自己分成几个小组，这样在楼下混乱的情况下我也能够把事情做好，我想这就是一个小小的成功吧，我们楼上的管理员也很热情的，对我也更加的友好，每当我在楼下遇到困难的时候我就会伸出援助之手，他们总是在我身边关照我，在工作上给予了我很大的帮助，在他们的协助下我很快就掌握了一些基本的施工技巧，现在已经能够的完成楼上的管理工作了。在这里我很感谢施工方，感谢他们对我的照顾及帮助，在这里我真诚的表示真心的谢谢。

在这个星期我也学到了不少的东西。在做一个资料员的工作，需要我做的就是仔细的去整理文件，把所有的东西都做好，做完整的去记录。在这里我要感谢施工方对我们工地上每一个人的帮助，是他们的耐心指导才让我能够顺利的完成这个工程。在这个星期我也学会了一些工作上的一些技巧，虽然这些东西都不是那么的容易做好，但是我想这些都是在这里体现出来的，在以后的工作中我也会好好的吸取这些经验，不断的提高自己的个人能力，争取做个合格的资料员!

微商心得体会(篇9)

经过xx年多的工作和实践，确实学到了不少东西，尤其是工作的方式、方法等。在这期间，经过我们公司的产品介绍，以及对经理和其他同事的多项工作任务分配，很快的适应了这份工作，并有了自己的一套工作方法和工作态度，万事开头难，有了一个好的开头，我们在以后的工作中就能顺利的进行下去。

一、工作方面

在这xx年的工作开展中，我首先学会了做工作需要细心和用心，无论做任何事情都需要用心和认真负责的态度，这样才能把事情做好，才能把事情做好。在以后的工作中，我需要加强自己的责任感和使命感，提高工作用心性。

在工作中，我们公司的客户主要是的，客户群体是我们公司的对象，所以在和客户交流的时候，我会尽量做到以客户为重，尽量做到用心服务。在的过程中，要尽可能的减低我们公司的额。在和客户交流时，必须要把我们公司当成是一个大的整体，尽可能多的了解我们公司的产品，以及我们的优惠政策，这样才能更方便的推销我们产品。

在和客户交流的时候，我尽量做到以客户为重，尽可能的满足客户的要求，尽可能的满足他的需求。在交流的过程中，要尽可能的多的想一些有针对性的方法，尽可能的让客户能够感觉到我们的产品是非常棒的，这样才能把产品推销出去，这样才能让顾客买到他们所需要的产品。

当然，我们公司的产品在这一方面还是有一定的优势的，所以在和客户交流的时候，我也尽可能的把握住客户的心理，尽可能的满足他们的需求。当然，在和客户交流的过程中，也要尽可能的多考虑客户的问题，尽可能的为他们解决问题，这样才能让我们的客户得到一定的利益。

当然，在工作中，也要尽可能地多的考虑客户的要求，尽可能的多为他们解决问题，尽可能的让他们感觉到我们的是非常的诚恳，这样才能把事情做好。

二、工作计划

在工作中，我一共有三个人，第一个是我们的，在以后的工作中，我要加强自己的工作方法，提高工作效率，减少工作时间。第二个是我们的，在以后的工作中，我要多多考虑问题，尽可能的提出更多的方法，让客户感觉到我们是真的在为他们做事情。

三、工作展望：

20--年是我公司业务开展和实现的关键之年，也是我们产品的旺季。在明年，我将要做好以下工作：

第一，做好新产品的宣传工作，扩展新产品的推广力度，提高产品的知名度。

第二，在的过程中要做好客户的维护工作，对于新产品尽可能的做到让客户买到好的产品，而不是让客户去抱怨。

第三，在工作中要做到全面了解客户的需求，对于不满意的事情要及时的做好跟踪并给予改正。

第四，不管是什么时候，我们都要以客户的利益和需求为重。

第五，要不断的提升自我工作技能，多多的参加公司的培训，提升自己的能力，让自己能够更好的完成任务。

我相信在明年，我能够做到这一切的，我也相信自己能够做的更好。

微商心得体会(篇10)

“我们都是一家人”。这是一个很简单的道理，但是在这里我们却可以感受到这是一种快乐。

一个月的实践我总结出了以下几点：

1、在接电话时要保持良好的态度，语调尽量放慢，语调尽量平和，用词要尽量美观，用词要尽量准确无误，尽量用完美。

2、在接听电话时，也要不厌其烦地回复好客户的问话，尤其是对于我们这种西方的客户，让其了解本国的一些动向，不要与客户争辩。

3、做客户维系工作时要不断地对客户进行产品跟踪，要对客户的一些问题及时的向上反映，让客户给公司一个很好的映象。

4、做好客户的登记，及进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，你要记得他的名字的时候要认真的去记住他的名字，以免引起他的不好情绪，影响。

5、记住客户的姓名，这样给客户一个很好的印象，也带了亲切感。

6、做好同事之间的协调，互相帮忙，同事有什么事情都要及时的向上司汇报，以免耽误了工作进度。

以上就是我这两个月的工作总结，在以后的日子里我会更加努力的做好自己的工作，把做的最好，也希望我们的公司越来越好。

商务礼仪心得体会(实用十二篇)

当我们在生活中领悟到一些道理时，往往选择用文字来表达。不过，在写心得体会时，我们要尽量避免过度修饰，因为过多的修饰可能会有相反的效果。你有写过哪些方面的心得体会呢？

商务礼仪心得体会【篇1】

今日是参加“凝聚中信人”入职培训的第七天，本日的课程资料是商务礼仪。经过一天的礼仪培训，我深刻体会到优雅的气质是要练习和培养的。看似简单的就餐、握手、电话沟通，甚至站立、行走等，都有基本的礼仪规范和行为准则。所有的公务场合必须着正装，执行规范的商务礼仪，这其中最令我感到痛苦的事情有两件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件则是一向坚持微笑。前者是身体上的不适，因为我平时基本都是穿平底鞋，很难一下子适应职场需要长时间穿着高跟鞋的情景，今日一整天礼仪训练下来，腿脚酸痛，连站直身体都有些吃力。

后者是表情上的不适，平时大家表情都比较严肃，即便是微笑也只是嘴角微微上扬45度角，要一向坚持露八颗牙齿的标准微笑姿势实在是很困难，一开始能够做到，过一段时间表情就容易松懈了。这两件事情此刻对我来说的确是个需要克服的困难，我必须要长时间坚持练习才能培养成良好的习惯，从此刻做起，每一天都用高标准严格要求自己，争取未来能够做到拥有优雅的仪容、仪态和仪表。

商务礼仪心得体会【篇2】

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪，有助于提高我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的.大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。

商务礼仪心得体会【篇3】

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的`尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

商务礼仪心得体会【篇4】

作为现代人，我们面对众多的商务交往场合，这些场合不仅要求我们有优秀的专业能力，还需要我们懂得商务礼仪。商务礼仪可以说是商场上的“通行证”，一旦失去这个证件，将会直接影响我们的职业生涯。因此，商务礼仪课程的学习和实践对于职场人来说不仅重要，更是必要。

老师首先向我们讲解了商务礼仪中的重要知识点——晚宴礼仪。在晚宴中，无论是宴席会场的装饰风格、餐桌摆设、服务员的礼仪要求，还是我们自身的仪态与行为，我们都需要符合大众礼仪规范。

我们在一次模拟的晚宴场景中，穿着正式西服，端坐在座位上等待进餐。正式的西服需要注意的细节要点比较多，如领结要以黑色颜色为主色，挂著的丝巾舒展开来，不要露出绑系节点等。服务员也要有礼仪感，端着餐具有着一定的步伐与姿势掌握。

当我们开始进餐时，我们不但要会使用各种吃饭工具，还要注意用餐礼仪，如细嗅杯中的酒香，以小口品尝喜爱的美食，不要大口直接咀嚼。

另外，人际交往上也有着许多的知识点。我们要注意语言规范、表达方式及议论话题等等。商务礼仪中很重要的事情是，不能对老板和同事发脾气，这对于保持良好的职场信任关系非常重要。在交际时，我们也需要掌握小心思，注意自身发言的适当性和控制，敏锐地处理职场人际关系，传达利落，不要发生无谓的工作矛盾。

此外，我们要学会朝拜礼仪，即拜访客户、拜访老板的礼仪。在拜访老板时，我们需要把重要事情放在首位，公式化的敬语表达让我们显得更加职业化。而在拜访客户时，我们需要多考虑对方感受，多了解对方的喜好和习惯，进一步了解客户需求，使客户感受到被重视和关注。

总体而言，学习商务礼仪课程给我带来的收获和感受是很大的。通过课程的学习，我不仅学到了丰富多彩的礼仪知识，还让我更意识到礼仪对于职场生活的重要性。我相信，这些学习成果和实践经验不仅能够帮助我在职场上表现得更加得体、优雅，也让我生活中心态更加合理成熟。

商务礼仪心得体会【篇5】

关于送礼，最高的境界莫过于送“无形礼物”。这世上送“有形礼物”其实并不可怕，真正可怕的是那以一种莫名其妙、毫不合理的方式，捧上的礼物，又使你不得不接。即使不接，也不得不百分百领情！

听起来有些绕口和晦涩，讲个故事你就应该能理解了，有一位销售代表一直想拜访某位科室主任，想给主任介绍自己公司的产品，可是主任一点时间都不给，完全不愿意坐下来听这位销售代表介绍。但这位销售代表始终坚持去拜访这位主任，有一次刚好碰到下雨，到了主任的办公室，主任不在，等了一会，主任从外面回来，因为下雨的原故，主任的皮鞋都湿了，鞋面上都是水，这位销售代表看见了，二话不说，立刻从口袋里面拿出一块雪白的手帕，蹲下去帮主任擦皮鞋上的水，主任见状连忙后退，口里连说“别，别，不用了，我自己用纸巾擦”，可是已经来不及了，雪白的手帕已经擦黑了，皮鞋上的水已经擦干净了。

这时候销售代表站起来对主任说，您看能不能给我十分钟的时候，给您介绍一下我们公司的产品。试想一下，你是主任，你会给这位销售代表十分钟的时间吗？我想答案一定是肯定的。

再看一个古代的故事：公元前二二七年，燕太子丹用什么方法使荆轲愿意赴那“壮士一去不复还”的死亡之约——刺秦王很简单！当荆轲跟太子丹出游，捡地上瓦片丢着玩的时候，太子立刻捧上金块，来代替瓦片当他们一起骑千里马出去，荆轲无意中说了一句话“千里马肝美”，太子立刻杀了千里马，把马肝奉上当荆轲看得弹琴的美女，赞赏一句“好巧的手”时，太子立刻把美女的双手剁下，用玉盘送给荆轲。好狠的燕太子丹！又是多么懂得“送礼之道”的燕太子丹哪！因为他知道，最毒的礼是当对方想拒绝时已经来不及的东西尽管“千里马的肝”和“美女的双手”都是那么不合情理地被牺牲，却如同“慧可的手臂”一般，叫你无法“不领这份情”。怪不得荆轲要感叹他说：“太子对我太厚了！”送礼人的高明就在这儿了，他知道你不会接受，所以送出你不得不接受的东西

有一种敬酒你非喝不可，因为他说：“如果您看得起小弟，就一定要喝了这杯，我先干为敬！”一仰头干了杯，你能不喝吗？不喝就是看不起他。更狠的人，是当他把酒倒入口中，酒杯先不离嘴，两眼圆瞪瞪地盯着你，看你喝不喝，如果你还是不喝，他一低头，原来“含”在口里的酒又吐回了杯子。真脏！也真狠！问题是，世上多少英雄、豪杰，坚守原则的人，就这样不得不妥协了下来！

送礼是科学，更是艺术，关键在于两个字——用心，就看你能不能用心去观察客户，能不能用心去感受客户，能不能挖空心思的去找到差异化的送礼方法。只要你真正用心，就一定能够抓住客户的心，因为抓住客户的心就等于抓住销量！

商务礼仪心得体会【篇6】

关于商务礼仪课心得体会篇1

11月22号,我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂,作为公司的一名新进员工,我深感幸庆,因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖,公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训,也是一种激励,如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会,我将在工作中更加努力,并学以至用,加强客服中心礼仪培训工作,以提高客服中心对外形象。

一开始,刘老师就告诉大家,“礼仪”是什么?

“礼”是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中,即要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么?这就要求你善于表达,它需要一定的表达形式。你得会说话,你得有眼色,你得懂得待人接物之道。

在客服部实际工作当中,就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如:我们曾有一业主姓林的,前后因一些物业问题投诉过两次,其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格,每次进出都需要业主的认证,而他由于工作很忙,多次被打扰后,心理很不舒服,于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发,告诉他我们的难处,然后尊称他为:林老师,并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后,他满意的走了。

他年龄不大,我也可以叫他:林哥、林先生等。为什么还是叫林老师,因为这是一个游戏规则,任何人都有被尊重的需要,而能成为别人的学习榜样,使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事,一回生,二回熟,你要不熟的话,你跟别人打交道,假如有时候你没有这个尊称,就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时,而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去,进行道歉时,我一叫“林老师”,他就记起了我,而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字,态度一下就缓和了下来,这样就使得我们能进一步的沟通,并得到他的理解。你看,虽然是投诉,但是通过前后两次交道,使业主不仅记住了我,而且还能带来工作方便。

“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态,那是不正确的。这种认知,只是对礼仪的其中的一个方面的认识,因此,在人际交往中我们不仅要有礼,而且要有仪。

总结下来,“礼仪”就是行为规范,现代人是讲规矩的,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节,细节展示素质”其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,规范的问题你要不注意,那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

在培训的过程中,刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧,也给我们例举了很多的商务礼仪案例,使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处.

短短一天的培训,让我受益非浅。让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧,那就是:教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败!

关于商务礼仪课心得体会篇2

经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!

有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。

对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。

关于商务礼仪课心得体会篇3

在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

商务礼仪心得体会【篇7】

感谢公司目前给我们一个学习的机会，今天听了陈彦斯曼老师的课堂，我从中受益匪浅，这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响，首先，就是心态问题，心态可以决定命运，一个好的心态能够并使我们快乐，每个人看待事物的角度不一样的，我们要积极的看待问题，我们在工作中都保持着好的心态，不要因为生活唉中的一点事儿，影响自己的心情，从而影响自己的工作。心情是可以皮肤感染的，不要因为自己拖累的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态态度，微笑面对生活。我们还需要自信，相信自己是无与伦比的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因为一些重大任务以前没有做过，就害怕去接触，就退怯，不敢因为一点挫折就放弃，这是一种懦弱的个股表现，凡事都有第一次，我们要自信，相信自己能把任务已经完成，这样我们不仅学到了知识，技能也得到了提升。压力也是两面的，适度的催生压力能让我们产生动力，能激发自己的思考力。太安逸的生活会让自己没斗志，整个人懒散，也不必有什么成就。沟通是拉近人与人路程的最好的方式，通过沟通，我们才会相互认识，相互更好的了解，学会有效的沟通，有效的沟通能提高工作效率，我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。同时要注意倾听，也要要学会真诚赞许的赞美别人。

在工作中要注意自己的穿着，三色原则，我们应该时刻记着，我们是公司的员工，不仅个股表现的是自己的形象，同时也代表着公司的形象，我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能而使交流更顺利，我们要维护听话公司形象。还有就是话务礼仪，虽然对方不能看到我的形象，但是可以听到我的'外貌，我们在接听电话的时候要一切以客户为中心，以乐观和热情的态度善待。我作为技术员，和顾客交流的机会也很多，如果有客户投诉或者问题，我们怎么样处理才是最有用的，通过听了陈老师的课，让我明白在哪些方面需要特别的注意。

最后，通过一个游戏，教会了我们要学会孝心，父母对我们无微不至父母亲的关怀，时时刻刻为我们操心，含辛茹苦的把我们养大成人，我们要诚挚自己的父母，努力工作，拿出成绩来父母看，好好稳定回报我们的父母。我们也得感谢周总，感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能，我们有缘相聚在这里，我们应该努力工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。

商务礼仪心得体会【篇8】

古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服长之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。

“美丽华夏”也正是汤瑞兴董事长带领全体美华人所追求的企业文化精神：传承东方神韵，展示华夏文明。

20xx年x月xx日，我非常有幸的作为美华公司一员，参加了由南昌大学EMBA总裁班在东方豪景大酒店会议大厅举办的培训课程，亲身感受到了金正昆教授的《商务礼仪》讲课魅力。

金正昆教授简介：

目前主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。目前在中国人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《外交思想史》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《有效沟通》、《交往艺术》、《现代商务礼仪》多门专业课、基础课。在国内高校中，首先开设礼仪课程。现招收外交学硕士研究生、外交学博士研究生。已公开发表近百篇文章、论文。个人正式出版专着、教材12部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。代表作为《外交学》、《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《外事礼仪》、《公务员礼仪》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。其中《外交学》为国家教育部“十五”与“十一五”规划教材，《公务员礼仪》为国家教育部“十一五“规划教材。

金教授上课，妙语连珠，从头到尾都用一种十分幽默而又十分贴切的口气与实例解释着自己想要表达的意思，这是我最喜欢的一种形式，打破传统意义上的照本宣科式，却能让人在课堂上十分轻松的氛围下学会很多东西。平时，我只是通过网络视频和百家讲坛上感受学习金教授的知识，真正到了培训现场，更加真实的感受到了金教授“强大的气场”，精彩的讲座也时时被学员们会意欢快的笑声、热情的掌声打断，我不禁更加佩服金教授了!

商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。

(二)礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”

(四)心态：心态是指此时此刻的心情。要做多大的事情就要承担多大的压力。一个有教养的人善于调整自己的心情，把握自己的心情。有什么样的心态就有什么样的人际关系。君子和而不同：现代社会每个人要与人合作，共同发展，而不是与人过不去。

摆正位置、接受别人---阳光心态!

福兰克林说：“畅所欲言要有前提条件”，智者示弱，愚者逞强。

(三)白金法则：交往以对方为中心;交际的高手是善于为别人创造表现条件的人;尊重为本，善于表达。

五、金教授常说的三句话：

要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：

2、智慧的生活----取利避害。凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。

要常想一二，所谓常想一二是指常想人生中一二件快乐的事情，虽然人生不如意十有八九，那还有一二是如意的，平时多想想这如意、快乐的一二吧，你会觉得人生原来充满希望和阳光!

③、对管理者而言，做人就是做关系。

本质需要---利益;

高级需要---被尊重。善于交际的人就是满足别人需要的人。

布杰林法则：Accept 接受别人。一个人的成功和他能够容忍别人的程度成正比，我们在工作中的敌人往往是自己寻找和制造出来的。

七、“精彩回放”

“没有永远的朋友，没有永远的敌人，只有永远的利益”----着名的帕麦思顿法则

女人做事认真，但对别人不能要求认真;女人做事完美，但不能要求别人完美。要宽松有度，一张一弛。

后记：以上仅是本人的个人学习体会，虽然只有短短一天时间，可是，金教授深入浅出的形象比喻，让我有了佛家所说的顿悟一样： 世界不会因我而改变，人生不要自寻烦恼，所谓成熟就是做好自己该做的。

“工作是美丽的”!也愿以此句与各位同仁共勉!

商务礼仪心得体会【篇9】

作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：

首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。

①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但是女士如果伸出手来，男士一般不能够拒绝，以免造成尴尬的局面。

②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可以根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。

其次是介绍礼仪：

公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但是越是平常之事越能显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。

(1) 自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。

(2) 为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。

接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。

忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。

称呼的礼仪原则：

通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大小。“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但是千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。

(1) 敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。

(2) 通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。

(3) 职业称谓。在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业和劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。如“师傅”、 “医生”、“老师”、“律师”等。

(4) 职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知和肯定。这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。

总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最后，想对老师说一句：您辛苦了！感谢您，让我收益匪浅。

商务礼仪心得体会【篇10】

随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈，而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。

不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪?”，二是“商务礼仪应用的场合”。

什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。

有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、 “政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。

对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么?

我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。

礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的`时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些场合讲商务礼仪呢?主要有三个场合：

一是初次见面。

工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。

二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线;二

是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。

三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。

很多学员的分歧，也就是混淆了相关礼仪规范的应用范围。比方说，商务礼仪中提到男性着装的“三一”原则，如果换到了追求“个性化”的社交场合，肯定是行不通的。所以，作为讲师如果不理解这一点，不仅讲不好礼仪，甚至给学员带来了更多的困惑。

一、引言：

“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹，

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

商务礼仪心得体会【篇11】

有礼走遍天下，无礼寸步难行，这是我上完今日的礼仪培训课后最大的感受。从小我们就学习礼仪，然而随着越来越大，对一些小细节却越来越不在乎，美其名曰成大事者不拘小节也。然而这只是一种自欺欺人的说法。随着社会礼貌越来越发达，各行各业除了对硬件实力有所追求外，对企业文化员工素质等的软实力也越来越重视，而员工素质的首要体现就是礼。

那里的礼包括很多，外现化就是我们的仪容仪态了。我们对陌生人最直观的第一印象便是他的外貌，穿着，姿态，谈吐，试想一下，就像我们对“犀利哥”式的人物避之不及一样，如果我们在工作场合邋遢无礼，又怎能赢得客户的信任。今日我们训练了走，坐，站，引领，问候和告别时的注意事项，虽然都是耳熟能详的，但由于已经养成了好多随意的习惯，一时半会儿还真的很难适应。但按照教师教的坐姿，确实感觉个人气质提高了很多，整个人也显得庄重成熟高雅了，不仅仅对个人工作有好处，对个人形象气质也有了明显提升。虽然学习了，但多练习也很重要，直到把这些都培养成习惯，才能由内而外做到一个改变，改变原先随意散漫的自我，给客户以信赖感。

商务礼仪心得体会【篇12】

两天课程的学习，有太多的收获，这种收获让自我再一次有醍醐灌顶的感觉，觉得自我又涨见识了，每次来上课我都觉得自我得到了一次洗礼和升华，这种互动式的教学，边教边学，边学边用，学以致用，活学活用的方式，比看书，或者看视频要有效的多。经过两天的学习，自我受益良多，为了以后更好的指导自我工作和生活，特将自我的学习心得和感触写下来，与大家一齐分享。

主要从三个方面来分享商务礼仪学习的资料，一是商务礼仪的重要性;二是个人修养篇;三是团队协作篇。

一是商务礼仪的重要性

《论语》有云”不学礼，无以立“。告诉我们，对于个人而言，礼教是立身之本，不学礼，则无以立身。

中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦”。

从西周起，礼仪便成为立国纲要。到战国荀子的“人无礼而不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁“。到清朝颜元的“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。再到今日的“富则学礼”和“外塑形象，内强素质”等等。无不体现礼仪、礼教的重要性。一个人身份地位越高，越注重个人修养，越注重礼节。反过来，要想成为身份地位高贵的人，则必然需要学会常用的礼仪之道，故其重要性不言而喻。

二是个人修养篇

可能大家会比较关心，商务礼仪的核心是什么，一般意义上，我们认为商务礼仪体现的是一种修养，尤其是那种教养到骨子里的，往往一举手一投足，就是一种优雅，一种礼仪，一种规范。

可是杨菁教师的课程，让我们对商务礼仪有了更高层次的理解，商务礼仪核心是让我们始终活在喜悦、爱和热情的状态里。经过外在的形象，打扮，以及优雅的言谈举止，能够让我们充满能量，活力和活力，做任何事情都显得朝气蓬勃。甚至成为能量来源体，影响周边的人，潜移默化中也引导大家成为充满正能量，不抱怨的人。

商务礼仪，是否做到位，检验的唯一标准是你是否能够得到对方的进取回应和认同，如果你课程学的很到位，资料也滚瓜烂熟，可是与人交往，别人不喜欢你，不乐于跟你交往，那么这种礼仪只算是纸上谈兵。商务礼仪的终极目标是让我们成为一个热情洋溢的人，成为一个喜欢微笑的人，成为一个与人为善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不关心，内心再多的感情都是没有价值的。人们总是用内心来确定自我，而别人是经过你的表现来确定你。人生是一场修炼，最高的境界是能够让自我的热情和气场感染周边的人，让他们也变得热情洋溢。

对于个人礼仪形象方面，需要注意以下资料：

1)对于正式或重要场合，要适当打扮一下，穿上正式的服装，会让自我的精气神不一样，显得更加优雅、大方和自信。

2)对于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡须，不要留鼻毛，能够用一些简单的护肤品。

3)对于女士而言，要适当的化妆，因为经过调查研究证明，那些爱打扮和化妆的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妆的要高。

4)穿着打扮，要得体大方一致。比如不要穿白色的袜子搭黑色的皮鞋;正式场合不要穿白色的裤子，并且身上的服装颜色不要超过3种等。

5)要结合不一样的场景进行打扮。比如正式场合，尽量穿的庄重、严肃;社交场合，能够适当的时尚、个性;外出游玩，尽量穿的休闲、舒适。

6)生活中注重细节，比如打哈欠时尽量要侧身，或者用手遮住脸。吃饭时不要发出声音，剔牙时注意用手或者纸巾遮挡。

一身之气在于脸，一脸之气在于眼，一个人的眼神是否有力，是否神采，往往体现一个人的精气神。要学会用眼睛说话。

与人交往的一种境界是，人生若只如初见。如果每次跟朋友、亲人见面，都能像第一次见面一般，那是一种新的高度。

关于个人修养，有人担心说，如果自我很热情，碰到一个冷淡的人怎样办?没关系，因为每个人都有每个人的秉性，不要试图改变他人，一个人仅有自我内心想改变，他才会改变。他人的言行并不能伤害我们，唯一能伤害我们的是对他人言行的回应方式。我们自我要不断的修炼自我，要用出世的心态做入世的事情，要知世故而不世故，处江湖而不江湖。

三是团队协作篇

如果我们学会个人形象的打造，那么我们完成了商务礼仪中50%的资料，剩下的50%就是与人打交道的部分。因为人是群居物种，我们要学会得体大方的与人相处，这是组成我们商务礼仪的关键。

在商务场合，与人相处，一个重要原则是要多赞美，多夸奖。好孩子都是夸出来的。聪明的人喜欢看人优点，不聪明的人喜欢看人缺点，我们很难保证遇到的每个人都是聪明的人，可是不影响我们自我成为聪明的人。

赞美越具体越好，越具体会显得越真实和诚恳。

在职场当中，有几个方面比较重要：

一是称呼。基本原则是称高不成低。如果一个人有多个称呼或职务，必须要称呼他最高的那个职位。此外，有一些通用的称呼，比如技术人才，能够称呼刘工。公司里面的中高层，能够称呼刘经理，或刘总。如果是政府机关的，能够称呼为领导，或者刘主任之类的。此外，对于称呼还要分场合，比如在正式场合，夫妻的称呼能够为先生太太，或者称呼爱人。如果是非正式场合，比如几个朋友在街边吃烧烤，就能够用老婆、老公之类的。切记不要弄混淆了。

二是介绍自我或他人。在自我介绍时，必须要先问候，而不是一上来就说我是谁，我是来自哪里。而应当先对大家表示问候，欢迎和感激，然后再介绍自我或今日的主题，方显大方和礼节。此外自我介绍还分为应酬式、工作式、礼仪式和交流式。应酬式一般在一些正式场合，大家不是很熟，又聚在一块，需要简单认识、了解，一般都是点到为止又不失礼貌为宜。工作式通常都有明确的职业背景，通常是跟客户见面，或者一些重要的展会等等，需要重点强调自我的公司背景和自我的岗位专长等等。礼仪式主要是在主持场合，需要能必须的把控本事，并且做好适当的准备。交流式则是日常的交流，把握一个重要原则就是聊双方都熟悉的话题，或者聊对方感兴趣的话题。介绍他人时，把握一个原则：尊重有优先知情权。比如将下级介绍给领导，将男士介绍给女士等等。

三是关于握手。一般是地位高的主动跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度适当。握手必须要用右手，所以平常公文包尽量用左手提。另外有客人来访时，到访时主人要先伸手，表示欢迎;告别时客人要先伸手，表示感激。

四是关于座次。国际礼仪是以右为尊。中国是以左为尊。可是因为跟国际接轨，很多重要场合都是以右为尊。可是重要的政府活动，仍然是以左为尊。另外，远离门，并且正面面向门是尊位，靠近门的为低位。

五是乘车。对于五座小轿车，如果驾车的是司机，则1号位是后排靠右(司机斜后方)，因为上下车最方便，2号位是后排靠左，3号位是后排居中，4号位是副驾。如果驾车的是主人，则1号位是副驾，2号位是后排靠右，3号位是后排左，4号位是后排局中。从安全的角度研究，安全系数最高的坐位是司机后方的位置，即后排靠左。

商务沟通中，与人交流要有温度、热度和高度。可是要注意把握节奏，不要口若悬河，滔滔不绝。因为说是为了听，听是为了更好的说，所以，说和听同等重要，一个不懂得听的人，通常也不是真正意义上的会说。

与人沟通，要注意场合，要把握好节奏。如果应对领导，就要适应对方的节奏，对方快自我就要快，对方慢自我就要慢。如果应对下级，能够让他们适应自我的节奏。与人交流时，不要故意炫耀自我的长项，那样会让人觉得不舒服。人与人之间的矛盾，通常是因为用语不当，口气不当造成的。通常体此刻沟通时带有强烈的情绪。如果自我在情绪上时，尽量不要去沟通，因为要处理事情，先处理心境。如果碰到对方有情绪化，切记不要激怒对方，尽量心平气和的跟对方沟通，站在对方的立场研究，等到对方冷静下来后，就会理智，甚至后悔自我的行为。另外，在职场与人交往时，是需要有必须的脾气，如果一点脾气都没人，就不会有气场，人家也不会重视你，关注你，尊重你。

与人沟通，要尽量多用暖语、谦语、妙语，少用撞语、冷语和欠语。要多倾听，少随意打断对方，要多发表比对方出发点更高的意见，学会用降维的方式与人交流，多问有启发性的问题。

时间的把握也是商务礼仪的一部分，守时是十分重要的一种品质。

此外，教师还给我们分享了，关于爱的5种表达方式：

1)陪伴

2)鼓励、赞美和肯定

3)礼物，重要节日和纪念日

4)亲密的肢体动作

5)服务

虽然表达爱的形式有多种，可是每个人喜欢的方式不一样，有的人喜欢陪伴，有的人喜欢肯定，有的人喜欢礼物等等。通常情景下，一个人常常对别人做的事情，往往也是他期望得到的爱。比如一个人经常肯定对方，那么他也期望得到肯定。如果一个人经常给爱的人送礼物，那么他也比较能理解别人对他的礼物。有时候，我们以为自我表达的爱是对方需要的，其实并不尽然，每个人的需求点都不一样，学会换位思考。

真正的爱是奉献，是付出，这才是真爱，大爱。

关于商务礼仪学习，我觉得最大的几个收获，一是要充满热情和能量，二是朝着慎独的境界修养，三是身教重于言教，真正影响一个人的，不是说了什么，而是做了什么。

对于自我而言，最近工作比较忙，以上资料是2个晚上写到12点才写完的。不必须完全正确，能够作为参考。

学习的五种境界，开眼、开窍、开悟、开始、开创。很多人是始于开眼，止于开悟，其实学习的真正目的是开始和开创，学会将所学资料运用到工作和生活中来，指导工作和生活，加以实践，不断提升，才是真正的开始，然后才能开创新的篇章和未来。

谈心谈话心得体会

虽然事情相同，但是每个人的想法却是不同的。因此，我们最好将这些感悟记录下来，形成心得体会。而对于心得体会来说，最重要的是要展现出我们自己的独特见解。如果您需要相关的资料，不妨浏览一下“谈心谈话心得体会”，本文也为您提供了一些有用的参考信息哦！

谈心谈话心得体会 篇1

为了加强组织部门与乡科级领导班子的经常性联系，进一步转变组工干部工作作风，及时全面地了解乡科级领导班子的真实情况，我部组织开展了组工干部与乡科级领导班子谈心谈话活动。这是组织部门在新形势下践行党的群众路线、提高推动服务科学发展能力水平、打造“模范部门”的新举措。作为分管领导，我先后参与了分管科室同志所包联的15个单位领导班子的谈心谈话工作。在谈心谈话过程中，我们注重联系实际，讲求工作实效，树立问题意识，不戴有色眼镜，带着诚心去问，带着耐心去听，带着公心去析，面对面地与每名领导干部促膝谈心，零距离地与干部群众座谈交流，比较客观全面地了解到领导班子的一些真实情况，初步达到了预期的目的，取得了较好的效果。回头看谈心谈话活动，有以下几点感受：

一是正确处理好中心工作与部门工作的关系，做到统筹兼顾，共同促进。目前，全县上下正在紧锣密鼓地开展第二批党的群众路线教育实践活动，这是县委当前压倒一切的中心工作。作为代表县委主抓这项工作的重要职能部门，在做好我部自身教育实践活动的基础上，同时还要肩负指导和抓好全县各单位的群众路线教育实践活动。而经常性地开展与干部谈心谈话又是组织部门坚持走群众路线，近距离观察了解干部，加强领导班子和干部队伍建设的一项重要工作。在具体工作中，我们始终把握好两者关系，在部署开展全县群众路线教育实践活动做好各项规定动作的同时，把谈心谈话活动作为组织部门教育实践活动的一个自选动作来完成，既保证了县委中心工作的有效开展，又做到了部门工作与县委中心工作的有机结合，既不片面对待部门工作，更不割裂与中心工作的联系，始终围绕中心，服务大局，做到了同部署、共推动、两不误、两促进。

二是开展谈心谈话活动促进了组工干部作风的转变和组织工作的推动。与乡科级领导班子和领导干部近距离接触的谈心谈话活动，既是推进组织工作、服务党员干部人才的新举措，也是教育组工干部自觉转变作风的有效载体。在活动中，我们采取“一对一、面对面”的方式，针对各单位的实际，不设时间，不限地点，变过去干部上门找组织谈为组织主动找干部谈，变以往“有问题传上来”为如今的“走下去发现问题”，畅通了干部诉求渠道，消除干部反映问题的顾虑，促使组工干部进一步增强群众路线观念和亲民为民意识，树立起可亲可敬的组工干部新形象。同时，通过谈心谈话，进一步拓宽组织部门与干部沟通联系渠道，及时了解和掌握各单位领导班子工作开展情况和存在的问题，征集到更多关于组织工作和组织部门自身建设的意见建议，为组织部门自身建设的加强和组织工作的改进完善奠定了坚实基础，有利于打造一支过硬组工干部队伍和建设模范组织部门。

三是组工干部的工作自信和能力素质得到进一步提升。谈心谈话是组工干部的一种基本工作方法，是了解、识别、教育干部的一种有效形式。谈话水平的高低，直接关系到组织工作的质量和实际效果。谈心谈话活动开始时，一些年轻组工干部，有畏难情绪，认为下去后，不知该干些什么，包联的单位，也不一定会认真对待这项工作;一些老组工干部，担心与领导班子谈话，尤其是与单位一把手谈话，没有分量，起不到什么实质作用。然而，在谈心谈话过程中，我们发现各个单位都非常重视，都能够认真对待，精心准备，打消了我们之前的顾虑，增强了组工干部做好谈心谈话的自信心，树立起组工干部做好组织工作的责任感和自豪感。

同时通过调查问卷、知识测试、个别谈话和组工干部登台宣讲《干部选拔任用工作条例》等方式，让每个组工干部在面对面的谈心谈话中，就遇到的相关政策问题当场答疑解惑，在工作中学会运用和宣传组织政策法规，在实践中摸索和丰富工作方法、工作经验，使组工干部的能力素质和工作水平在谈心谈话实践中得到进一步提升。

四是谈心谈话活动为干部的日常考核提供了有效载体。《干部任用条例》明确指出，考察识别干部要看其一贯表现。过去对于干部的考察，我们往往注重任前考察和年度考核结果的运用，忽略了干部的日常表现，即使经常提到的平时考核，在执行过程中也多半流于形式。而谈心谈话活动使组工干部能够经常近距离的接触领导班子，客观全面地了解领导干部在思想、学习、工作、生活和作风等方面的一贯表现，为组织了解掌握和选拔使用干部提供重要依据，真正把《干部任用条例》对干部考察工作的新要求落到实处，把考察干部的功夫下到平时。

五是谈心谈话活动也暴露出我们一些问题。在谈心谈话过程中，有的组工干部业务知识不全面或者不够扎实，遇到一些政策询问，不能从容解答，或者概念模糊，答非所问，暴露出业务知识的欠缺和工作能力的不足;有的组工干部方式方法简单，为民意识不强，工作标准要求不高，导致谈心谈话活动效果不明显。

这都需要在今后的工作中加以改进。

总之，通过谈心谈话活动，我们深刻感受到广大干部对谈心谈话活动机制化、常态化开展下去的期盼，感受到广大干部向组织反映自身诉求的迫切愿望，这说明这一工作是有效的，是切实可行的。我们一定要在前期谈心谈话工作的基础上，进一步完善工作机制，扩大谈心谈话范围，明确谈心谈话重点，改进谈心谈话方式，提高谈心谈话质量，加强谈心谈话成果的运用，把谈心谈话活动作为一项经常性的工作常抓不懈，真正把谈心谈话制度建成组织部门管理、服务和联系党员干部的桥梁纽带。

谈心谈话心得体会 篇2

今天下午，我们学习了市委、市长在会上发言提纲。市长在会上的讲话，充分体现了市委、市长的高度重视和亲切关怀，使我受到了深刻的教育，感受到了市委领导坚定执行上级决策部署和市委领导工作的重要决心。会上，市委、市纪委、市监察局局长王国良对我市xx年的工作进行了回顾，肯定了市委领导班子成员开拓、创新、扎实、务实的工作作风，提出了全面建设学习型城市的总体目标，提出了建设高素质的队伍的具体要求和工作举措，市纪委、市监察局局长、市监察局局长、市监察局局长对我市xx年党风廉政建设和反工作进行了总体安排，我代表市纪委、市监察局局长也向全市各级和广大、、群众，表示热切的慰问！我受到了一次深刻的党性锻炼和党性锻炼。

回顾今天的谈心谈话，我的感触颇深：

我们的工作中也存在不少问题。有些职工思想认识上有偏差，对“三风”问题不关心、。有些职工作风散漫，不注重自我约束，存有懒惰思想，对工作有敷衍现象。有些不注重工作效率和质量的提高，不重视学习和工作效果的提高，不能够严格遵守各项规章制度，在工作、学习上存有敷衍塞责现象。有些工作作风不够扎实，不够扎实，不能够做到真抓实干、真抓实干；有些工作不注重实效，只追求过得去、真干实干，存在工作不够主动，缺少创造性和开拓性的缺点；有的职工工作主动性不强，不善于开动脑筋，创造性开展工作；有些在日常工作中不注重细节，对工作不能够及时完成；有的工作不够积极主动，创造性开展工作不够；有的不善于学习，工作效果不好，工作积极性不高等等。这些问题都决定了我们党要在新的历史时期，要把学习贯彻作为一项重要任务来抓，坚持以理论和“”重要思想、为指导，全面贯彻党的和十九届二中、三中全会精神，按照市委的部署，紧密结合我市实际，以开展深入学习实践活动为载体，以建设学习型城市为目标，以创建学习型织和争当学习型为着力点，以提高全市思想素质和业务能力为重点，以解决群众关心的热点难点问题为着力点，全面加强和改进作风建设，不断提高工作质量和办事效率，为建设和谐、稳定、文明、和谐社会，提供有力的保障。

下面，我就如何加强和改进我市贯彻落实活动和加强党的建设提出三点思考：

一、深化党的建设，全面推进党的建设新跨越。

1、抓学习，全面提高队伍思想觉悟和理论素质。要以为指导，坚持理论联系实际，坚持引领，切实把学习贯彻党的精神作为首要任务抓好抓出成效，切实增强全局观念、大局意识、责任意识和创新意识。

2、抓宣传，增强党的意识。要以“三大主题活动”为主阵地，把“学习”作为重要内容，把学习党的精神作为当前一项重大任务抓紧抓好。要通过学习，使职工进一步增强“三大意识”、“三大担当”、“三大作为”、“四个意识”、“四大保障”等理论和方针政策理论水平。进一步增强敏锐性和鉴别力，增强鉴别力，增强责任感，增强工作的预见性。

3、强队伍，提高队伍素质。要坚持的标准，严格执行任用条例、选拔任用、培养使用等制度，坚持正确的用人导向，坚持正确的用人导向，坚持公开、平等、、择优的选拔任用机制，坚持公开选拔。要大力加强的思想教育、理论学习和业务培训，着力提高的工作能力，提高工作效率和工作质量。

二、深入推进惩防体系建设，坚决防止反弹、。

要进一步提高思想觉悟、政策法规水平，增强贯彻落实党的方针政策和党内法规的自觉性和坚定性，坚决防止“一言堂”的现象

谈心谈话心得体会 篇3

为进一步贯彻《全市地税系统干部全覆盖谈心谈话工作方案》，全力营造出良好的思想政治环境，竭力打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质干部队伍。x月x日，市地税局直属一分局召开谈心谈话活动动员会，一分局局长xx主持会议。

会议传达了省、市局关于干部全覆盖谈心谈话工作的相关要求，宣读了《一分局干部全覆盖谈心谈话工作方案》，明确了以集体谈与个别谈相结合的方式，紧密围绕谈实绩、点问题、指方向，道职责开展谈心谈话。会议要求要以谈心谈话活动为契机，明确要求全体职工做到以下几点：一是以实际问题为导向，深入分析“营改增”环境下分局税收工作的新模式、新举措;二是严格落实方案要求，严肃纪律、整顿作风、抓实工作、统筹规划，充分体现出工作实绩实效;三是牢固坚信“分局班子是广大干部职工的坚强后盾”，大胆创新、主动作为，践行好各项税制变革思路，齐心协力为分局税收事业发展添砖加瓦。

会议结束后。分局局长xx对各所室负责人进行了谈心谈话，各分管领导对各分管所室职工进行了谈心谈话。

谈心谈话心得体会 篇4

谈心谈话，是组织部门的“传家宝”，是拉近与干部距离的“磁铁石”，是全面考察干部的“放大镜”。一次成功的谈心谈话，需要把握好以下三个关键点：

一是认真准备，把握谈心谈话的出发点。在谈话对象上，要对被谈话人的基本情况、任职经历、家庭状况、工作动态进行框架式的了解和掌握;在谈话内容上，要对达成什么样的目的、实现什么样的效果、把握什么样的节奏等问题进行思考，制定基本方案;在谈话方式上，针对不同的谈话对象、不同的谈话目的，选择适宜的谈话时间、恰当的谈话地点，采取不同的方式，以达到最佳谈话效果。

二是因地制宜，把握谈心谈话的切入点。一把钥匙开一把锁。对于经常接触、较为熟识的同志，适宜开门见山、单刀直入，直接展开话题。对于接触较少、相对陌生的同志，应当以平和的口吻、平缓的语速、关切的态度，了解被谈话人的工作情况，关心被谈话人的生活，在消除被谈话人迷惑和紧张心理的基础上，建立初步互信，逐步展开话题。

三是求同存异，把握谈心谈话的契合点。谈心谈话是交流沟通的艺术，需要被谈话人的主动配合、积极互动。谈话中，谈话人要因势利导、掌控好谈话节奏，可概括为“倾听、析理、共识”六字。首先是倾听，引导被谈话人敞开心扉、充分表达，认真倾听谈话对象的疑问、困惑、看法、见解。其次是析理，要站在被谈话人的立场，运用全面的发展的联系的观点来帮助和引导被谈话人找准问题所在，打开心结、卸下思想包袱。再次是形成共识，立足长远、放眼未来，就被谈话人下一步的思想、作风、能力、纪律建设等相关问题提出要求、达成共识。

谈心谈话心得体会 篇5

习近平总书记指出，“严肃认真的党内政治生活是我们党坚持党的性质和宗旨、保持先进性和纯洁性的重要法宝，是解决党内矛盾和问题的‘金钥匙’，是广大党员、干部锤炼党性的‘大熔炉’，是纯洁党风的‘净化器’”，深刻阐明了严肃党内政治生活对党的政治建设的极端重要性。作为区委书记，必须发挥好领导干部的“头雁效应”，以“头雁效应”激活“群雁”活力，主动带头严肃并规范党内政治生活，引导党员干部学会从政治上看待问题和分析问题，自觉做严肃党内政治生活的表率。

一要在学用结合上做表率。理论上清醒，政治上才能坚定，行动上才能自觉。作为区委书记，要抓好学习这个根本，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学精悟透用足，努力把学习成果转化为干事创业的实际成效，忠诚拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”。认真学习贯彻习近平总书记为xxx量身定制的“两个屏障、两个基地、一个桥头堡”的战略定位，肩负好生态安全、产业安全、对外开放、民族团结、社会安全五个重大政治责任。从临河区实际出发，要坚决扛稳国家粮食安全重任，按时保质保量完成小麦、大豆、玉米等粮食种植任务。要增强大局意识，担当作为、狠抓落实，在服务好市委、政府中心工作，服务好市直部门和各类市场主体，服务好兄弟旗县发展的基础上，统筹推进乡村振兴、工业振兴、城市更新“三大行动”。

二要在严明纪律上做表率。区委书记不仅是纪律的执行者，也是示范者、引领者。要坚决承担起主体责任，坚持纪律面前人人平等，坚决反对形式主义、官僚主义等不良作风。要带头签订“十一严禁”承诺书，集中整治违反“十一严禁”行为。要严格组织生活制度，带头模范遵守党内政治生活准则，坚决贯彻民主集中制，严格落实“三重一大”集体决策制度，经常自觉地使用批评和自我批评这个锐利武器，引导党员干部开展积极健康的党内思想斗争，努力使党内政治生活严起来、实起来。

三要在清正廉洁上做表率。带头自觉接受各方面监督，始终坚持廉洁自律，自觉用“五个必须”正心修身、用“七个有之”自警自省，处处对标、事事看齐、时时纠偏，恪守纪律红线，坚守道德高线。要抓好班子、带好队伍，充分调动班子成员的工作积极性，不断增强班子的凝聚力、战斗力和创造力。要筑牢拒腐防变的“堤坝”，严格落实规定及其实施细则精神，持之以恒纠治“四风”，推动形成激浊扬清、干事创业的良好政治生态。

谈心谈话心得体会 篇6

近日应党校活动安排，与党员进行了一次长时间的沟通，自己感受体会颇深。我们从近期的热点话题金融危机开始了此次饶有深度的谈话。继而我们的话题有涉及到了金融危机对我国的影响以及我国政府为应对金融危机所采取的几项措施。最后我们就__大所涉及的科学发展观进行了深入的探讨。以下是我的一些心得体会：

科学发展观是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发，科学发展观是针对当前发展中存在的问题，适应市场经济和全面建设，小康社会的需要提出的重大战略思想，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。

严格落实科学发展观，必须全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求。

这里我认为重点把握四条：一是以人为本，二是全面发展，三是协调发展，四是坚持发展。必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展;必须在经济发展的基础上推动社会的全面进步和人的全面发展，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展;必须着力提高经济增长质量，努力实现速度和结构、质量和效益相统一，实现经济发展和人口、资源和环境相协调，不断保护和增强发展的可持续性;必须坚持理论与实际相结合，因地制宜，因时制宜的把科学发展观的要求贯穿于各项工作的各个方面之中;要树立“四个观念”，也就是以人为本的观念，节约资源的观念，保护环境的观念和人与自然相和谐的观念。

在__大中国共产党章程里也指出，要全面理解和正确把握科学发展观的主要内容和基本要求：坚持以经济建设为中心;坚持经济社会协调发展;坚持城乡协调发展;坚持区域协调发展;坚持可持续发展;坚持改革开放;坚持以人为本。实施科学发展观要求“五个统筹”即：“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”。

关于科学发展观的根本，我们认为科学发展观的本质和核心是以人为本。不是为发展而发展，而是为了人民，是为人民服务，是坚持首先满足大多数人不断提高的物质和文化生活的需要，实现人的全面发展。这同时也符合了我们党建党宗旨。坚持以人为本，就是要以实现以人的全面发展为目标，从人民群众根本利益出发谋发展、促发展，切实保障人民群众的政治、经济和文化权益。全面发展，就是要全面推进政治、经济和文化建设，实现经济发展和社会全面进步。协调发展，就是要统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，推进政治、经济、文化建设的各个环节各个方面相协调。可持续发展，就是要促进人和自然的和谐，实现经济发展与人口、资源、环境相协调，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明之路。

我作为一名党校学员，更是要自觉地把科学发展观这一理念落实到平时的各项工作中，踏踏实实干好本职工作，认认真真的完成工作任务。从做人、做事，这两个方面做起：一是真心做人。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的条件。要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念，为人民办好事、办实事。二是精心做事。我们要树立起“群众所需无小事”的思想，哪怕是一点小事，我们都要以和蔼的态度认真对待。因此，我们要立足本职，努力完成工作任务。

作为身在21世纪后的中国，尤其是刚刚经历过20__，这个对每一个中国人都只得铭记一生的年份。从年初南方所经历的大风雪，到后来影响整个西藏的3.14烧杀抢掠事件，再到震惊中外的汶川大地震。虽说是多难兴邦，但是在同一年发生如此多的恶性事件。或人为、或天定，的确值得我们好好深思一下我们伟大祖国今后的道路。

通过此次谈话，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。以上是我学习科学发展观的粗浅体会，通过学习获得的对科学发展观的认识。我将继续下一阶段的学习，加深对科学发展观的进一步认识和了解，从而实现用科学发展观切实指导思想走科学发展之路,落实科学发展观的实际行动。今后我要在学习中提高，不断丰富完善自我。

谈心谈话心得体会 篇7

组织部门在干部谈心谈话活动中扮演着指导者和参与者的重要角色，多年来，组织部门始终将谈心谈话作为重要日常工作来抓，取得了较好成效。但在实际工作中，还存在着一些问题和不足：

一是谈心谈话范围还不够大。一些地方组织部门平时关心关注少数领导干部，与各单位主要领导及班子成员谈心谈话较多，对更多一般干部、基层干部则关怀较少，谈心谈话没有有效落实到这一层面。

二是谈心谈话的实效性还不好。一些地方组织部门对谈心谈话对象了解不够，方法单一、难以形成心与心的沟通，使谈话流于形式，造成了被谈话者要么是“不愿谈”，难以打开话匣子，要么是“不实谈”，不想说实话;要么是“不敢谈”，不敢说明一些实质性的问题，没有起到触动思想灵魂的作用。

三是针对干部经常性谈心谈话还不够。一些地方组织部门在干部提拔时、调动时、退休时谈得多，平时谈心谈话开展较少，没有形成谈心谈话长效机制，谈心谈话的科学性有待于进一步提升。

组织部门如何将“谈心谈话”抓实抓好，使之在教育帮助党员干部、加强领导班子和干部队伍建设上发挥积极作用，需从以下三个方面着手。

一要扩大谈心谈话范围。组织部门应坚持每年与每名科级干部至少开展一次谈心谈话，对谈话对象进行分层，各单位党政正职和一些重点对象由组织部长开展谈心谈话;单位班子其他成员由分管干部工作副部长开展谈心谈话。同时可将谈心谈话活动延伸到科级后备干部，通过谈心谈话使组织部门对干部更加熟悉，也使干部感受到组织的关怀和温暖，使谈心谈话真正成为组织部门与干部交流沟通的平台。

二要提高谈心谈话技巧。组织部门的干部要意识到谈心谈话对改进工作作风、提高办事效率、增强服务意识的重要性，与干部谈心谈话时，要注意掌握谈心谈话的艺术和技巧，以真诚的态度、平和的语气，提高谈心谈话的效果，改变以往正襟危坐、居高临下的姿态。要放下架子，以真诚相待、坦诚交流的态度推心置腹的谈。要事先对约谈干部进行深入了解，结合平时掌握情况，深入了解谈心对象的工作经历、现实表现、家庭情况、性格特点等，特别是要了解谈心对象在思想、工作、生活等方面的困难和问题，达到交心谈心的效果。

三要创新谈心谈话方式。组织部门可采取上门访谈、个别约谈、电话访谈、集体座谈等灵活多样的谈心谈话方式,不设框框、不划圈子、不限时间。改变以往“我问你答”或“我说你听”的方式，耐心倾听对方谈话内容，谈话时不随便发表自己观点，不轻易打断对方叙述。

要把不定期谈话与定期谈话结合起来，有针对性地采取一对一“单独谈”、“重点谈”，一对多“集体谈”等方式进行。针对长期在基层一线踏实干事、默默奉献的干部，通过谈心，了解他们的需求，帮助解决工作生活中的实际困难，激发干部干事创业的激情。在谈心中，要真正从关心、爱护和帮助干部的角度出发，采取“拉家常”的方式，帮助干部打消顾虑和戒备心理，放下心理包袱，确保把问题谈深、谈透、谈准。

四要建立谈心谈话长效机制。组织部门要把谈心谈话活动作为一项经常性工作摆上日程，并纳入工作标准和岗位职责，不断提升做好谈心谈话工作的责任感和使命感，将谈心谈话工作常态化、机制化。遵循实事求是、有的放矢、教育疏导的原则，建立健全“组织部长谈心日”、

谈心谈话黄牌警告等制度，保证谈心谈话活动收到实效。

谈心谈话心得体会 篇8

谈心谈话是我们党的优良传统和政治优势，是开展思想工作和深入了解干部、关心爱护干部的重要途径。领导干部必须经常性开展谈心谈话，及时把握干部思想动态，排解负面情绪、增进团结和谐、激励干事热情，搭建组织和干部沟通联系的桥梁。

广泛谈，不留空白盲点。全方位开展谈心谈话是做好思想工作的前提和基础，通过划区分片及点面结合的方式，确保谈心谈话对象全覆盖、不遗漏。关注重点对象。对发现苗头性、倾向性问题或群众有不良反映的干部重点谈，指出存在问题，指准整改措施，当面批评告诫，责令限期整改;对生活或家庭遭遇重大变故的干部重点谈，及时了解情况，倾听本人诉求，耐心开导劝解，全力解围解困;对压力较大、情绪不高的干部重点谈，强化心理疏导，纠正不良思想，帮助提升能力，适时作出调整。突出关键对象。

紧扣“一把手”关键少数，定期与部门单位主要负责人、园区、镇街党政正职谈心谈话。工作上，深入了解班子运转和班子成员履职情况，以及地区发展规划、近期工作思路、中心工作和任务推进落实的态度和力度，保证领导方向的正确性;生活上，真诚关心个人身心健康状况、家庭成员情况，做好释压工作。兼顾一般对象。

在区域上，实行分片包干。结合区领导联系点分工，划分责任片区，原则上每季度对责任片区的领导班子成员进行一次谈心谈话，掌握干部队伍思想动态。在对象上，按照干部管理权限下谈一级。从区领导到部门单位负责人、从主要领导到班子成员、从班子成员到科室负责人、一般干部，进行逐级谈话，最大限度扩大谈话范围。

灵活谈，防止枯燥乏味。谈心谈话既要站位全局，更要贴近实际，紧扣干部身份、年龄、性别、专业和岗位存在差异的现实，做到因势利导、有的放矢。因时而异谈。变“定期”为“随时”，改变过去年度考核前、干部考察时、职务调整后集中“常规谈”的做法，利用工作的空闲期或休息期，随机确定谈话时间，便于汇报工作、反映困难或表达意愿。重视谈话时机的把握，在领导班子换届、干部选拔任用、民主生活会召开、年度考核等重要工作节点，在干部遭遇重大挫折、心存积怨或相互之间出现摩擦等情绪不稳期，及时组织谈心谈话，发挥管理和教育作用。

因地而异谈。打破传统“办公室对谈”模式，探索推行“窗口预约谈”“上门走访谈”“田间地头谈”等多谈并举的方式。多途径搭建干部谈心谈话平台，借助信息技术手段，开设热线电话、开辟网络征求意见箱、设置书记和部长电子信箱，拓宽“书面谈”“电话谈”“网络谈”等谈心谈话渠道，便于被谈话者谈出真情况、道出真问题。因人而异谈。

对于性格偏内向的干部，采取提问式和鼓励式的方式;对于性格偏外向的干部，采取漫谈式和商讨式的方式。对委以重任的干部，谈话内容以激励警示为主，鼓励放下思想包袱，勉励不负组织重托;对有发展潜力的年轻干部，谈话内容以关心爱护和鼓励勉励为主，询问困难、解疑答惑，让每名约谈干部和盘托出最真实的想法和建议。

深入谈，杜绝流于形式。坚持将谈心谈话的规律性、艺术性和必备方法技巧贯穿于干部谈心谈话全过程，持之以恒，常抓不懈，力争谈深谈透谈出实效。用心“备课”。“凡事预则立，不预则废”，谈心谈话前，要对谈话对象进行深入了解，提前做好“功课”。

通过翻阅干部档案、阅读述职述廉报告等方式，了解清楚谈话对象工作经历、现实表现以及近年来的工作实绩等情况;深入谈话对象所在单位，与单位领导和干部群众广泛沟通，侧面了解他们思想、学习、工作等方面的基本情况，认识和把握可能存在的思想问题和行为偏差，为科学确定谈心角度、合理组织谈心内容奠定基础。用情谈心。“感人心者，莫乎于情。”要动真情，用真诚的话语和诚恳的态度打动谈话对象，推心置腹地沟通，使谈话对象敞开心扉，见人见事见思想。

要善引导，注意发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，采取拉家常的方式，营造宽松和谐的谈话氛围，引导谈话对象打消顾虑，打开话闸子，掏出真心话。用功跟踪。做好谈心谈话中意见建议的归纳整理，对能够解决的尽快办理，不能解决的给予解释回复。

对干部提出的合理要求或生活中存在的困难，及时协调有关部门予以办理落实，并跟踪做好意见反馈。

谈心谈话心得体会 篇9

组织部门在干部谈心谈话活动中扮演着指导者和参与者的重要角色，多年来，组织部门始终将谈心谈话作为重要日常工作来抓，取得了较好成效。但在实际工作中，还存在着一些问题和不足：

一是谈心谈话范围还不够大。一些地方组织部门平时关心关注少数领导干部，与各单位主要领导及班子成员谈心谈话较多，对更多一般干部、基层干部则关怀较少，谈心谈话没有有效落实到这一层面。

二是谈心谈话的实效性还不好。一些地方组织部门对谈心谈话对象了解不够，方法单一、难以形成心与心的沟通，使谈话流于形式，造成了被谈话者要么是“不愿谈”，难以打开话匣子，要么是“不实谈”，不想说实话；要么是“不敢谈”，不敢说明一些实质性的问题，没有起到触动思想灵魂的作用。

三是针对干部经常性谈心谈话还不够。一些地方组织部门在干部提拔时、调动时、退休时谈得多，平时谈心谈话开展较少，没有形成谈心谈话长效机制，谈心谈话的科学性有待于进一步提升。

组织部门如何将“谈心谈话”抓实抓好，使之在教育帮助党员干部、加强领导班子和干部队伍建设上发挥积极作用，需从以下三个方面着手。

一要扩大谈心谈话范围。组织部门应坚持每年与每名科级干部至少开展一次谈心谈话，对谈话对象进行分层，各单位党政正职和一些重点对象由组织部长开展谈心谈话；单位班子其他成员由分管干部工作副部长开展谈心谈话。同时可将谈心谈话活动延伸到科级后备干部，通过谈心谈话使组织部门对干部更加熟悉，也使干部感受到组织的关怀和温暖，使谈心谈话真正成为组织部门与干部交流沟通的平台。

二要提高谈心谈话技巧。组织部门的干部要意识到谈心谈话对改进工作作风、提高办事效率、增强服务意识的重要性，与干部谈心谈话时，要注意掌握谈心谈话的艺术和技巧，以真诚的态度、平和的语气，提高谈心谈话的效果，改变以往正襟危坐、居高临下的姿态。要放下架子，以真诚相待、坦诚交流的态度推心置腹的谈。要事先对约谈干部进行深入了解，结合平时掌握情况，深入了解谈心对象的工作经历、现实表现、家庭情况、性格特点等，特别是要了解谈心对象在思想、工作、生活等方面的困难和问题，达到交心谈心的效果。

三要创新谈心谈话方式。组织部门可采取上门访谈、个别约谈、电话访谈、集体座谈等灵活多样的谈心谈话方式，不设框框、不划圈子、不限时间。改变以往“我问你答”或“我说你听”的方式，耐心倾听对方谈话内容，谈话时不随便发表自己观点，不轻易打断对方叙述。

要把不定期谈话与定期谈话结合起来，有针对性地采取一对一“单独谈”、“重点谈”，一对多“集体谈”等方式进行。针对长期在基层一线踏实干事、默默奉献的干部，通过谈心，了解他们的需求，帮助解决工作生活中的实际困难，激发干部干事创业的激情。在谈心中，要真正从关心、爱护和帮助干部的角度出发，采取“拉家常”的方式，帮助干部打消顾虑和戒备心理，放下心理包袱，确保把问题谈深、谈透、谈准。

四要建立谈心谈话长效机制。组织部门要把谈心谈话活动作为一项经常性工作摆上日程，并纳入工作标准和岗位职责，不断提升做好谈心谈话工作的责任感和使命感，将谈心谈话工作常态化、机制化。遵循实事求是、有的放矢、教育疏导的原则，建立健全“组织部长谈心日”、

谈心谈话黄牌警告等制度，保证谈心谈话活动收到实效。

谈心谈话心得体会 篇10

谈心谈话是我们党的优良传统和政治优势，是开展思想工作和深入了解干部、关心爱护干部的重要途径。领导干部必须经常性开展谈心谈话，及时把握干部思想动态，排解负面情绪、增进团结和谐、激励干事热情，搭建组织和干部沟通联系的桥梁。

广泛谈，不留空白盲点。全方位开展谈心谈话是做好思想工作的前提和基础，通过划区分片及点面结合的方式，确保谈心谈话对象全覆盖、不遗漏。关注重点对象。对发现苗头性、倾向性问题或群众有不良反映的干部重点谈，指出存在问题，指准整改措施，当面批评告诫，责令限期整改；对生活或家庭遭遇重大变故的干部重点谈，及时了解情况，倾听本人诉求，耐心开导劝解，全力解围解困；对压力较大、情绪不高的干部重点谈，强化心理疏导，纠正不良思想，帮助提升能力，适时作出调整。突出关键对象。

紧扣“一把手”关键少数，定期与部门单位主要负责人、园区、镇街党政正职谈心谈话。工作上，深入了解班子运转和班子成员履职情况，以及地区发展规划、近期工作思路、中心工作和任务推进落实的态度和力度，保证领导方向的正确性；生活上，真诚关心个人身心健康状况、家庭成员情况，做好释压工作。兼顾一般对象。

在区域上，实行分片包干。结合区领导联系点分工，划分责任片区，原则上每季度对责任片区的领导班子成员进行一次谈心谈话，掌握干部队伍思想动态。在对象上，按照干部管理权限下谈一级。从区领导到部门单位负责人、从主要领导到班子成员、从班子成员到科室负责人、一般干部，进行逐级谈话，最大限度扩大谈话范围。

灵活谈，防止枯燥乏味。谈心谈话既要站位全局，更要贴近实际，紧扣干部身份、年龄、性别、专业和岗位存在差异的现实，做到因势利导、有的放矢。因时而异谈。变“定期”为“随时”，改变过去年度考核前、干部考察时、职务调整后集中“常规谈”的做法，利用工作的空闲期或休息期，随机确定谈话时间，便于汇报工作、反映困难或表达意愿。重视谈话时机的把握，在领导班子换届、干部选拔任用、民主生活会召开、年度考核等重要工作节点，在干部遭遇重大挫折、心存积怨或相互之间出现摩擦等情绪不稳期，及时组织谈心谈话，发挥管理和教育作用。

因地而异谈。打破传统“办公室对谈”模式，探索推行“窗口预约谈”“上门走访谈”“田间地头谈”等多谈并举的方式。多途径搭建干部谈心谈话平台，借助信息技术手段，开设热线电话、开辟网络征求意见箱、设置书记和部长电子信箱，拓宽“书面谈”“电话谈”“网络谈”等谈心谈话渠道，便于被谈话者谈出真情况、道出真问题。因人而异谈。

对于性格偏内向的干部，采取提问式和鼓励式的方式；对于性格偏外向的干部，采取漫谈式和商讨式的方式。对委以重任的干部，谈话内容以激励警示为主，鼓励放下思想包袱，勉励不负组织重托；对有发展潜力的年轻干部，谈话内容以关心爱护和鼓励勉励为主，询问困难、解疑答惑，让每名约谈干部和盘托出最真实的想法和建议。

深入谈，杜绝流于形式。坚持将谈心谈话的规律性、艺术性和必备方法技巧贯穿于干部谈心谈话全过程，持之以恒，常抓不懈，力争谈深谈透谈出实效。用心“备课”。“凡事预则立，不预则废”，谈心谈话前，要对谈话对象进行深入了解，提前做好“功课”。

通过翻阅干部档案、阅读述职述廉报告等方式，了解清楚谈话对象工作经历、现实表现以及近年来的工作实绩等情况；深入谈话对象所在单位，与单位领导和干部群众广泛沟通，侧面了解他们思想、学习、工作等方面的基本情况，认识和把握可能存在的思想问题和行为偏差，为科学确定谈心角度、合理组织谈心内容奠定基础。用情谈心。“感人心者，莫乎于情。”要动真情，用真诚的话语和诚恳的态度打动谈话对象，推心置腹地沟通，使谈话对象敞开心扉，见人见事见思想。

要善引导，注意发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，采取拉家常的方式，营造宽松和谐的谈话氛围，引导谈话对象打消顾虑，打开话闸子，掏出真心话。用功跟踪。做好谈心谈话中意见建议的归纳整理，对能够解决的尽快办理，不能解决的给予解释回复。

对干部提出的合理要求或生活中存在的困难，及时协调有关部门予以办理落实，并跟踪做好意见反馈。

谈心谈话心得体会 篇11

司老师代表党组织与我就申请加入中国共产党一事展开了深刻的谈话，谈话结果颇丰，让我受益匪浅，就入党动机和党的宗旨展开而立深刻的探讨。我深深感觉到我要做的还很多，全心全意为人民服务作为我的入党动机要全面展开，要培养把党作为一信仰的觉悟，把为人民服务融合到我们的血肉中去，真正的做到有党的地方就有一双手，有党的地方就有温暖，把全心全意为人民服务作为自己的事去做。为人民服务既要有深远的社会理想，也要有具体的现实理想，谈话中也提到了如何在毕业前的这两月如何做好先锋模范作用，意义深刻，发人深省。

全心全意为人民服务

我入党的动机就是全心全意为人民服务，把自己当作一个蜡烛来照耀社会，为社会、为人民做点贡献，只要照亮了别人，自己失去了又有何干?!人生的意义莫过于做一个有用的人!在我的人生中，我要切实做几件事，第一，我要把我的专业工业工程发扬广大。工业工程是以先进的理论来提高效率，降低成本，保障质量，优化流程等等，在国外和台湾已在生产、服务、行政、医院等单位得到广泛应用，而在大陆，只有一些规模比较大的企业对工业工程了解，并也深入使用了这方面的人才，公司效益也得到了提高，而大部分企业对此专业没有印象，国力的竞争莫过于经济，经济的竞争莫过于企业，提高企业的竞争力对提高国家的综合国力有着至观重要的作用。因此，我第一个社会理想就是从提高国家企业的综合实力做起，掀起工业工程革命的浪潮，把工业工程如春风一样都送到个个企业中去，为他们增色。不过目前，本人的业务素质仍需提高，要一直保持学习的状态，只有自己素质上去了，才能更好地为人民服务，所以，第一个社会理想就要落实到发奋学习，努力提高自己的业务素质上去。在党的实现共产主义伟大理想的道路上，在我的有生之年，我的最终理想就是办个福利中心，一个收养残疾儿童、孤儿和孤寡老人的福利中心，切实为没有实力生存的人做点事，让他们过上正常人的生活，用党的信仰来暖化他们的心，让他们感觉到党就是父母。

端正入党动机

只是全心全意为人民服务是不够的，要把党作为一种信仰，做到党在我心中，我就是党，党就是我的父母。一心一意依靠党组织，全心全意为党和人民服。同时，要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗，崇高的理想信念，始终是共产党人保持先进性的精神动力。思想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。我国现在仍处于社会主义初级阶段，我们必须从这个实际出发确定实现阶段的奋斗目标，脚踏实地地推进我们的事业。要努力实践党的根本宗旨作为自己的信条去做。要坚持党和人民的利益高于一切。要做到克己奉公、勇于牺牲，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，正确处理局部利益和全局利益、眼前利益和长远利益。要坚持党的密切联系群众和艰苦奋斗的作风。一切从实际出发、理论联系实际。说话办事诚恳踏实，力求实效;坚持从群众中来到群众中去的路线。这些就是我行动指南，是我所想所做的信仰。坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领;坚持勤奋工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩。做到党在我心中，我党合一，事事从党的角度考虑问题、去做事，为党喜，为党优，为党去奋斗!

毕业前我能够做的

还就两个月的时间，我就要离开我母校了，走向社会成为社会工作一分子了，毕业在即，作为一个预备党员，我要做的也很多，我想做的也感觉有意义的，就是给师弟师妹们留下点什么。我想从习惯上起个模范带头作用。在大部分的同学心目中，大四的学生很堕落，课也没了，就剩下篇毕业论文或毕业设计，时间非常充足，因此也很懒惰。但我要告诉那样想和即将那样想或做的师弟师妹们，他们想错了，大四时间充足是个不争的事实，可要做的也很多，巩固专业技能;增强业务素质;学习自己的爱好;踏踏实实完成自己的最后一道大作业论文或设计;锻炼身体，培养巩固勤快的习惯和强健的体魄，准备投入到全心全意为人民服务中去。我要的做的就是要做个榜样，踏踏实实的给他们看，并呼吁一些已经走向歧途或将要走向歧途的同学，浪子回头金不换，踏实学习才是你要做的事，如有可能给一些走弯路和想要进步的同学意见，让他们迅速步入正常的学习轨道。除此之外，要做的还很多。

此次谈话，给我了很大启发，让我想了很多，收益颇丰，谢谢党组织对我关怀。

谈心谈话心得体会 篇12

近日，xx市审计局适时开展了领导干部与职工集中“谈心谈话”活动。谈话采取交心、例行、提醒、诫勉等多种形式。通过谈话使我充分认识到执政需要乐于学习、如何与人沟通交流、工作要勤政廉政、处世要拥有平常心态等方面的重要性。

执政需要乐于学习。面对建设学习型组织这一浩浩荡荡的世界潮流，我们应该齐头并进走在他人的前面，为加快向学习型政党的转变做出自己的贡献，这是我们党带领全国人民实现现代化的基本要求。要重视学习、善于学习，要创新学习内容、学习方法、学习理论、学习制度等。要突破学习的观念障碍，实现认识的重大转变。一是学习的内涵应由狭隘片面向广阔全面转变。二是学习的理念应由终结式、完成式向终身式、即时式转变。三是学习方式应由单线式、灌输式向互动式、共生式转变。

如何与人沟通、交流。一是进行有效的沟通。在工作中，会遇到各式各样的人，每一个人的成长背景不同，思想道德状况、文化层次、性格特点等也个异，会掺杂着各种复杂的思想和情绪。因此，作为一名审计人员一定要学会与人沟通。沟通方式要以人为本，让人感觉到被尊重、信任、关怀和肯定，愿意主动地协助你完成工作任务。二是培养具有个人魅力和较强影响力的做人特质。要做到“既交人又交心”，做到自身严于律己、率先垂范，大事讲原则、小事讲风格便是基本。作为一名审计人员其“德、才、学、识”都应该在不断的提升中，这样才能使自己富有感召力，永无止境的激励自己或伙伴，赢得大家的信赖。《墨子·非攻中》云：“君子不镜于水而镜于人。镜于水，见面之容;镜于人，则知吉与凶。”这就是后来“以人为镜，可以明得失”的由来。

工作要勤政廉政。要始终保持政治上的清醒和坚定，要继承好传统、好作风、好思路，不断地创新和发展。一是要勤政。古人云“凡在一邑，必以为民、实心、办事为根柢。行之以躬，不言而信”。勤政就是要有责任心，肯干事，敢担责，不畏难，勤勤恳恳、兢兢业业地为人民做事。二是要廉政。《礼记》中有一句话：“政者，正也，君为正，则百姓从政矣”。廉洁从政，干净干事，是对政府工作人员最起码、最基本的要求。只有廉洁从政，干净干事，我们才有形象、有威信，才能服从、硬得起来，更好地带领干部群众干事创业。三是要善政。善政，就是要提高执政为民的能力和水平，要有真本事，能做出实事来，能解决具体问题。我们不但要有办事的愿望，还要有办事的能力，更重要的是要做到劳而有果、勤而有效。

处世要拥有平常心态。老子说，“人法地，地法天，天法道，道法自然。”，庄子说，“气也者，虚而待物者也。唯道集虚，虚者心斋也。”，意图劝善人们，顺其自然，不论何种情况下，都应该保持健康积极的良好心态。在人生的过程中遇到成功和喜悦时，不沾沾自喜，不得意忘形，而是认真总结经验，以获取更大的成功和喜悦;遇到堪坷与失败时，不垂头丧气，不怨天尤人，而是更加冷静地去思考原因，并调整心态，理智面对，坦然接受，检讨自身，查找问题，积极解决，勇于自勉，朝气进取，避免再犯同类错误。

健康而良好的心态，最重要的是保持一个平常心，要正视现实，理解世间万物存在和发展都有其必然的规律，大千世界，人性万种，什么样的事情与人性都可能发生和出现，只有正视这些，以坦然的平常心态去认识，去理解，去对待，以包容、宽容、仁爱之心，换位思考，容纳百川，什么坎坷与困境都能克服，坦然度过，愉快生活。

通过这一次沟通，搭建了沟通平台，增添和谐元素，让我在成绩面前得到鼓舞，在困难面前增强信心，在不足方面得到点拨，受益匪浅。