统计工作总结

统计工作总结(推荐9篇)。

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统计工作总结 篇1

20XX年，我局严格按照市局的统一要求和部署、结合统计从业资格执法检查积极开展工作重点对机关、企事业单位的持证上岗情况进行了清理检查，今年我区共有XX人参加统计从业资格培训考试，XX人参加了统计继续教育培训，取得了较好的成绩。现就我区一年来的统计教育工作总结如下：

一、工作回顾

(一)、领导重视，责任落实

领导重视是搞好统计教育工作的关键。一是充分认识统计教育工作的重要性，统计教育工作是为全面提高基层统计人员的业务素质，从源头把好数据质量关，建设一支具有良好统计职业道德的队伍，进一步适应市场经济发展对统计工作的需要，推进统计事业阳光发展的有效途径。二是局领导十分重视统计人员的教育培训工作，多次召开会议研究布署统计教育相关工作。三是将统计教育纳入了统计局的重要工作日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，有专人落实日常事务，制定了工作制度和计划。

(二)、采取多种措施，确保从业资格认定工作开展。

1、加大宣传力度。我区将《统计从业资格认定办法》、《统计人员持证上岗暂行规定》、《XX省统计人员继续教育管理暂行办法》等通过各种会议、政务公开、网络等形式进行大力宣传，为全区统计从业资格认证工作和教育培训的积极稳妥开展创造了舆论氛围。

2、利用统计执法检查推进工作。今年，为全面了解统计从业资格制度执行情况，推动统计从业资格认定工作深入开展，根据省、市统计局《关于开展统计从业资格专项执法检查的通知》精神，及时下发了我区《关于开展统计从业资格专项检查的通知》。采取书面检查和现场抽查方式对我区部分单位的统计机构建立情况，统计负责人、统计人员落实情况，统计人员是否取得从业资格情况和参加继续教育情况等进行了检查，并对检查中发现的无统计从业资格证的单位要求必须在今年派人参加学习。通过各单位的自查自纠，我局针对问题，及时出台了达川区统计局《关于组织统计从业人员参加全市20XX年统计从业资格培训考试和继续教育的通知》，做到了将专业执法检查工作与统计从业资格考试报名和继续教育工作同时安排部署，结合进行，为今年的培训考试和继续教育工作打下了良好的基础。

(三)、着力加强统计从业资格的报名、培训工作

统计人员持证上岗是对统计人员职业道德和专业素质的基本要

求，我局对报名、培训、考试各个环节的工作都认真对待，做到耐心仔细，切实提高了工作质量。

1、切实抓好从业资格报名、审核工作。根据今年统计从业资格自查的结果，我局针对未持有统计从业资格证书的机关、企事业单位统计人员，通过发送文件资料，宣传统计从业资格相关法律法规，逐个打电话通知各单位派统计人员前来报名。

我局对于每一份从业资格证书申领考试报名人员材料进行认真

审核，切实抓好提高从业资格上报数据、资料的质量，加大了对考生

姓名、性别、身份证号、学历等重要指标的审核力度，准确录入资料，大大提高了从业资格上报材料的质量。

2、认真抓好对考生的的培训工作。一是严格培训纪律。为了使培训达到预期目的，取得良好效果，我们对参加培训的人员进行了严格考勤，并将参加培训情况反馈给学员单位。二是在组织培训过程中重点抓好学员自学教材，集中培训，考前集中总复习三个步骤。三是培训教学采取以面授为主、并结合函授、自学多种形式，提倡以创新精神探索新的教学方法。保证培训科目所规定的课时数，选择责任心强、业务水平高的教师任教，加强教学管理，保证培训的质量。

(四)、做好统计专业技术资格考试的初审上报工作

今年我局严格按照省人力资源和社会保障厅、省统计局有关文件精神，一是加强部门联动，联合区人事局就20XX年度统计专业技术资格考评工作进行布置，并将联合文件下发到全区各街道乡镇、区政府各部门、各有关单位。二是利用网络宣传。把这次统计专业资格考试级别、报名条件、报名表格、考试时间、科目及具体要求通过网络予以公布。以上措施确保了统计专业技术资格报名考试工作广泛知晓，从而为做好今年的统计专业技术资格考试报名工作奠定了基础。今年，我区为33名符合条件的统计人员上报了材料，做到了评审材料的真实、可靠、无误。

(五)、认真抓好统计继续教育培训工作

统计继续教育是一项基础性工作，是所有在职统计人员常年性的学习任务，我们做到了常抓不懈。同时把继续教育与统计执法和统计

基础建设工作很好地结合起来，认真组织好本地区的统计继续教育培训工作，不断提高提高统计人员的业务素质。建立了统计教育培训档案，将近年来办理了《统计从业资格证书》的统计人员资料归档管理，掌握各部门、各单位统计人员的基本情况，通知到人。

(六)、加强管理、规范统计从业资格考试考务工作

一是抓好统计从业资格考试的宣传与组织实施。统计从业资格考试是全国统一组织的专业技术职称考试，它关系到全区每位考生的切身利益。接到省、市局文件后，我们立即下发了《关于成立20XX年全国统计从业资格考试达川区考场领导小组的通知》、《关于做好20XX年全国统计从业资格考试考务工作的通知》、《关于印发〈20XX年全国统计从业资格考试达川区考场主考和监考人员的职责〉等若干规定的通知》等文件，发送到各考生手中。

二是全局动员，加强考试工作的规范管理。我局严格按照省、市局的要求，明确考点，设置考场，将《主考和监考人员的职责》、《考生守则》、《考场座次示意图》、《考试时间表》、《考生违纪处罚规定》等上墙公示。按规定时间组织考试，认真组织监考和巡视、检查工作。考试期间，我局全体人员行动起来，主考人员、监考人员、巡考人员都认真履行了各自的职责。

三是按规定使用和管理试卷。为确保统计从业资格考试工作的严肃性和试卷的安全保密，我局在考前派专车、专人到市统计局领取了试卷，并按规定保存在保险柜里，考试前五分钟才当着考生的面启封，考试结束后，立即将试卷收好，认真填写好《考场情况登记表》，将答题纸、试卷装订、密封好，当天即送往市统计局，确保了考试工作的万无一失。

二、存在的问题

虽然今年我区统计教育取得了一定的成绩，但离上级的要求仍有不少差距，有些问题尚需努力解决：一是一些地区、单位领导法制观念淡泊，对《统计法》不够重视，不支持统计工作人员参加从业资格培训和继续教育，不鼓励统计人员参加资格职称考试;一些统计工作人员对统计工作不够重视，认为有没有统计从业资格证无所谓，或者说只重视会计证，能给统计局搞工作都不错了，还要什么从业资格，认为这是统计局自己在难为自己，参不参加继续教育没关系，没有从业资格证不允许搞更好等等。二是参加继续教育的人员因为工作忙，不重视继续教育，参训时间培训难以保证。

三、20XX年工作打算

(一)大力宣传《统计法》、《统计从业资格认定办法》、《XX省统计人员继续教育管理暂行办法》等法律法规，转变机关、企事业单位对统计教育不够重视的思想。

(二)加大对统计从业资格的执法检查力度，对于拒不办证，不持证上岗的机关、企事业单位坚决查处，以促进统计从业资格认定和继续教育的健康有序开展。

(三)继续认真做好统计从业资格、继续教育的报名、培训、考试等工作，汲取经验和教训，保证明年的工作有突破。

(四)认真完成市局下达的其它工作和任务。

统计工作总结 篇2

20xx年一季度,区统计局按照区委区政府全年工作部署和区经济工作分析会的要求，全力开展工作。现将一季度的工作情况总结如下：

一、主要工作

(一)围绕区委区政府重点工作，提高统计优质服务能力

一是针对当前统计形势，围绕“开门红”全力开展统计保障工作。面对我区 20xx年总体发展目标和“开门红”的任务要求，强化对全区宏观经济形势和重大经济问题分析研究的统计工作重点，为区委、政府准确把握各个阶段经济发展和社会进步的基本情况，提供可靠的基础资料。

二是及时发布统计公报。3月6日，发布了20xx年XX区国民经济和社会发展统计公报。公报以简练的文字和数据对全区国民经济和社会各项事业进行了概述。

三是根据“3主导+1特色”发展的总体要求，及时制定产业统计体系，完成各产业基数的核定。指导各产业发展牵头部门制定产业发展目标。

(二)加强经济运行、重点项目的监测

一是强化“五项重点经济社会发展指标”的监测工作。对涉及全区的经济目标进行跟踪监测，哪些目标进度如何，影响原因是什么，应采取什么措施，我们都及时向有关领导反映，使领导能及时掌握情况，随时解决出现的问题，保证目标健康运行。

二是加强与目标牵头部门的联系，增强主要经济指标目标任务分解的科学性，并做好相关指标的运行监测，做好协调工作，及时通报，共同解决运行中存在的问题，确保全区各项主要经济指标的顺利完成。

(三)夯实基础，提高质量，强化工作成效

一是继续加强统计信息化建设。不断加强统计信息网络的改造升级，完善办公平台功能，提高统计信息自动化建设，使其成为统计系统的主要资料中心和信息交换平台，为管理和决策增加科技手段，进一步提高工作实效。

二是进一步完善基层统计机构建设。按照基层统计机构工作规范化建设要求，认真做好组织协调和督察，切实实现“统计有人抓，事情有人做，人员有资格，工作有制度”，保证各项工作落到实处。

三是加强基层统计业务指导。统计部门主动“下街道、进企业”，加强对基层统计工作的业务指导、监督检查和考核管理。严格实行统计人员准入制度，认真做好统计从业资格培训和统计从业人员继续教育工作。

四是扎实推进统计“四大工程”建设。努力抓好了基本单位名录库建设、企业一套表制度建设、数据采集处理系统建设、联网直报系统建设的“四大工程”。完善企业 “一套表”上报流程，强化了“一套表”平台的统计管理与服务。扎实推进数据采集处理体统建设，加强了联网直报工作监测力度，提高了全区“三上”企业联网直报率。

(四)深化职能，加强执法，提高统计法制保障

按照上级部门加大统计执法工作的要求，组织法规科会同工业、固投、商贸业、服务业等专业对本区组织实施政府统计调查的有关部门、街道办事处以及行政区域内依法负有提供统计资料义务的所有报表单位进行填报质量跟踪督促。达到了推动《中华人民共和国统计法》的贯彻执行，实现应统尽统，切实提高统计数据质量的效果。

(五)积极做好第三次全国经济普查工作

为确保我区第三次全国经济普查工作圆满完成，在上级业务部门的指导和区委、区政府的领导下，精心组织、强化责任、落实措施，使普查工作有序、高效、顺利推进。一是加强领导，成立经普工作机构，形成部门、街道、社区三级联动体系;二是明确责任，签订经济普查工作目标责任书，细化、明确工作职责和分工;三是健全制度，制订了30多个经普配套文件和工作制度，使普查工作有章可循;四是广泛宣传，开辟经普专栏，制作宣传横幅、标语120条;五是认真培训，全区统一组织、统一授课、统一指导，分阶段、分层次地对全区13个街道办事处、85个普查区、3643个普查小区，共计6000余名普查员、普查指导员进行了系统培训，为摸底和入户登记工作打下坚实基础;六是抓好入户登记，认真审核普查相关资料，确保数据真实。到目前为止，圆满完成了普查入户登记阶段的工作。

二、主要经济指标完成情况

由于gdp和城乡居民可支配收入是按季度进行核算的，且各项主要经济指标为次月20号左右核返，因此当前仅掌握到1—2月的完成情况。

1-2月全区规模以上工业增加值同比增长2.6%(从今年起，市局不再公布分区县规模以上工业增加值总量)，增幅排五城区第一。

1-2月全区固定资产投资完成26.57亿元，同比增长9.4%，总量排五城区第三位，增幅排五城区第一位。

1-2月全区实现社会消费品零售总额94.79亿元，同比增长13.6%，总量排五城区第四，增幅与XX区并列第一。

三、当前经济运行中的主要问题

(一)规模以上工业持续低位运行。1-2月我区规模以上工业增加值增幅在五城区中排第一，是唯一实现正增长的区县，但增幅仅为2.6%。由于我区gdp中工业的比重较大，工业增加值的增速对gdp增速的影响也较大，从目前工业经济的运行情况看，要有高增长的可能性较小，因此工业的持续低位运行也将在一段时间内影响到我区gdp的增长。

(二)房地产投资缺乏项目的支撑。1-2月房地产开发投资虽然增长了22.4%，但从几个相关数据分析看，也存在一些需要注意的问题：一是施工项目个数减少较多，1-2月仅有40个，较去年同期减少11个，其中，计划总投资亿元以上的项目减少8个;二是商品房销售面积和销售额均大幅下滑，商品房销售面积为8.1万㎡，同比下降36.4 %，其中，住宅销售面积下降44.5%，商品房销售额实现9.3亿元，同比下降18.7%，其中住宅销售额5.3亿元，同比下降43.3%。由于目前房地产业发展存在不确定性因素，商品房销售形势不容乐观，这也将给gdp核算带来诸多不确定性因素。

(三)餐饮收入今年继续下降应值得注意。今年在消除了同期基数影响的情况下，餐饮业零售额增幅仍然不高甚至下降，就应值得注意。从1-2月的数据看，餐饮业零售额同比增长6.3%，低于社会消费品零售总额7.3个百分点，尤其是限额以上餐饮业零售额同比下降了33.5%，零售额前十名的餐饮企业中有6家同比都是负增长。

四、一季度主要经济指标预测

(一)地区生产总值(gdp)：预计一季度全区gdp增长3.5%。

影响gdp增速的主要原因：一是从1-2月经济数据情况看，规模以上工业、商品房销售、财税等gdp相关测算指标均不理想。二是gdp走势存在不确定因素，由于今年一季度国家局对服务业核算方案进行调整，具体方案尚未下发。因此，一季度gdp以及服务业增加值及增速存在一定不确定性。

(二)规模以上工业增加值：预计一季度增长2.4%，能够完成2%的“开门红”目标。

(三)固定资产投资：预计一季度完成投资总额57.07，增长2%。距77.8亿元的“开门红”目标，还有20.73亿元的差额。

一季度我区统计库内共有固定资产投资施工项目86个，预计完成投资42.07亿元;拟新增入库项目15个，预计完成投资5亿元;房地产争取库外认定项目3个，预计完成投资10亿元，因此，一季度我区预计完成投资总数仅有57.07亿元。

(四)社会消费品零售总额：预计一季度实现社零总154.6亿元，增幅13.7%。

五、下一步工作重点

(一)全面抓好常规统计和经济普查工作

一是抓好各项常规统计调查。严格执行各项国家统计调查制度，严格调查标准，认真组织实施好农业、工业、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产开发经营业、服务业等行业，以及能源、投资、居民收支、人口、劳动、社会、科技等领域各项常规统计调查，确保数据的真实性和准确性。

二是抓好第三次全国经济普查工作。经济普查入户登记工作已基本完成，下一步工作重点是抓好数据的审核，验收，上报工作，以及数据资料的开发。

(二)强化统计职能，加强统计管理

一是强化统计部门在统计数据发布、统计执法、统计管理和定量考核评价等工作中的主体作用，进一步树立起统计部门的权威性和严肃性。通过整合社会统计力量，充分利用好社会统计资源，形成“整体、协力、互补、共享”的局面，进一步提高统计工作效率。

二是切实加强对部门统计的管理。树立大统计观念，充分发挥政府统计的协调职能，建立和规范部门统计数据报送制度积极推进部门统计工作水平的全面提升。

(三)确保源头数据质量，严格内部管理

积极配合上级统计部门搞好统计体制改革，督促基层统计单位应统尽统如实上报，切实提高统计数据质量。始终把提高统计数据质量作为统计工作的首要任务，坚持依法统计的方针，加强统计执法检查，坚决查处在统计上迟报、漏报的行为。

(四) 以党的群众路线教育实践活动为契机，加快统计部门作风转变

在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中，统计局要抓住机遇，把建设服务型统计贯穿于教育实践活动的全过程，把党员干部在教育实践活动中形成的自觉意识转化为推进服务型统计的正确思想、实际能力和落实措施，转化为广大党员干部自觉的服务意识、工作态度，不断拓展服务范围，不断提升服务层次，以服务型统计的新成就检验教育实践活动的成效。

20xx年，区旅游局政府信息公开工作要紧紧围绕区委、区政府中心工作及公众期盼，坚持把公开透明作为政府工作的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督为目标，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，进一步完善工作机制，明确政府信息公开工作领导小组工作职责和任务，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面。确定专人负责政府信息公开的相关维护、组织协调工作，确保了政府信息公开工作的顺利推进。

一、政府信息公开工作情况概述

20xx年，XX区旅游局政府信息公开工作按照省、市、区政府信息公开有关要求，不断拓展政府信息公开内容，完善政府信息公开制度，严格按照20xx年XX市XX区旅游局信息公开工作要点分解落实工作进度安排表落实，取得了一定成效，现将工作总结如下：

（一）规范建设，健全政府信息公开工作机制。

为推进本单位政府信息公开工作进程，本单位立足于建立政府信息公开长效机制，促使政府信息公开成为一种自觉的意识和行为。加强和完善公开机制，组成由办公室主任统一负责管理，相应科室负责人参与的信息公开机制，并根据区政府要求《20xx年XX市XX区旅游局信息公开工作要点分解落实工作进度安排表》。具体日常工作由办公室主要负责，落实信息公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查。

（二）加强信息发布、解读和回应。

不断扩大公开渠道、公开范围，细化公开内容，设置政府信息公开查阅点数2个，1-11月主动公开信息172条，其中XX区政府信息公开网站172条，柯城旅游微博3条，浙江省旅游网6篇。加强规范性文件公开，制发并主动公开4条。积极回应群众关注热点或重大舆情。

（三）加强监管，确保政府信息公开落实。

在狠抓内部制约机制的同时，抓好外部监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合。

二、存在问题及改进措施

我局政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不容忽视的问题。有些工作动态的公开时效性不够强，有时公开内容的更新不够及时，对群众最关心的热点、难点问题的公开方面有待进一步加强。

20xx年，我局将不断加大信息公开力度，及时更新单位信息动态，根据群众最关心、的热点、难点问题及时公开回应。

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在市政府信息公开办的大力指导下，我办政府信息公开工作深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，认真贯彻施行《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极落实《XX市20xx年政府信息公开工作要点》，扎实推进政府信息公开工作，取得积极进展。现将一年来工作情况总结如下：

一、20xx年工作开展情况

（一）强化责任落实。坚持把政府信息公开作为推进依法行政的一项重要工作，确保信息公开工作有人抓，有人管。安排了分管领导，日常工作由局办公室具体抓，相关科室负责人配合，局办公室安排专门人员具体抓落实，按照要求及时公开信息和做好信息统计报送工作。

（二）拓宽公开渠道。严格按照《政府信息公开条例》要求，对照公开内容，坚持主动公开与申请公开相结合、网站公开与政务公开栏公开相结合，拓宽渠道，创新形式，及时公开。据统计，今年以来，我办通过市政府的网站公开部门文件信息条。

（三）狠抓信息安全。积极组织干部职工学习《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国信息公开条例》等保密法律法规，提升干部职工对保密工作重要性和严肃性的认识，增强了全体干部职工的保密意识，全年累计组织集中学习5次。同时，加强政府信息公开审查，对信息公开进行严格审签，我办在公开发布的信息中未出现涉密内容和不宜公开的政府信息。

（四）完善制度规范。完善了《市口岸办政府信息公开制度》，使我办政府信息公开工作逐步纳入到有章可循、有规可依的规范化轨道。

（五）工作中存在的问题

1.认识不够到位，对推行政府信息公开制度的重要性、紧迫性认识不足，思想上没有引起足够重视。

2.公开内容不够规范，日常工作信息公开多，重大事项公开较少。

3.信息公开长效机制还需要完善。

二、20xx年工作打算

（一）总体要求和目标任务

紧紧围绕市委、市政府政府中心工作及公众期盼，坚持把公开透明作为政府信息公开工作的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督权为目标，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高部门公信力。

（二）具体推进措施

1.进一步提高干部职工对做好政府信息公开工作的认识，坚持把政府信息公开工作作为加强廉政建设的一项重要措施抓紧抓好。

2.进一步加强对政府信息公开工作的领导和监督，层层落实责任，确保政府信息公开工作落到实处。

3.进一步健全和完善政府信息公开制度，规范和完善政务、信息公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应该公开的及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性、实效性。

4.进一步做好政府信息公开资料建档工作，做到政府信息公开有据可查。

统计工作总结 篇3

最近几年来，我校教育事业统计工作在市教育局发展规划处的正确领导下。

着力抓好统计人员队伍建设和统计工作规范化制度建设， 健全统计网络， 增强业

务深造，狠抓数据质量， 获得了教育教课工作与教育事业统计工作互相促使、 共

同发展的共赢成效。现将我校教育事业统计工作总结以下：

一、依法展开统计工作

我校领导班子对统计工作高度重视， 作为做勤学校统计工作的行为准则，做到与教育教课工作同计划、同安排、同落实、同检查、同查核。

二、增强统计工作制度建设

我校主要领导一向重视统计工作， 全面贯彻落实各级教育主管部门文件和各级领导发言精神， 确实把统计工作摆上重要地点， 提到议事日程。 成立统计工作管理制度。联合学校实质，先后拟订下发了《学校统计工作制度》、 《学校统计工作考查方法》等文件，为学校统计工作的正常展开供给了有力保障。

我校增强组织领导， 成立学校统计工作领导小组， 由校长担当组长， 分管校长担当副组长，成员有行政办公室、教务处、学生工作处、安全捍卫与总务

处、信息中心等部门负责人。领导小组各成员职责细化到人，责任清晰，仔细剖析研究统计工作要求， 实时协调停决工作中出现的突出问题， 保证统计工作的顺利展开。

配齐配强专兼职统计工作人员。 我校经过培训、 挑选，成立了一支相对稳固的专兼职统计工作人员队伍。 各部门工作人员依据分工各司其责， 最后由行政办公室主任汇总录入。 以上专兼职统计工作人员执行职责状况归入学校正各部门及个人的绩效查核。

优化统计工作条件。我校为全部专兼职统计工作人员装备了笔录本电脑和一部专用电话，所在办公室均能上网，大大节俭了时间，提升了工作效率，有效保证了统计工作的正常展开。 增强统计人员业务深造。 我校有关人员准时参加教育事业统计工作会议，仔细参加有关业务培训，努力保证与会人员的连接性

三、增强科学发展意识

在实质工作中，我校在坚持把统计工作摆上学校工作重要地点的同时，十分着重增强对政策与职业教育发展局势的 `剖析，努力在全体教员工特别是干队伍伍中形成这样一种认识： 任职业教育竞争局势日益强烈、 专业构造调整加速、专业发展与地方经济的符合度不停增强的新局势下， 教育事业统计工作既不停层，数据传达更不停线， 依照正确的统计数据为学校的健康发展作好决议， 显得尤其重要。

我校要求各部门增强统计资料的过程性累积， 统计工作人员做“居心人”，确实增强统计工作责任心， 着力提升统计数据质量， 提升统计工作的正确性。 各专业人数的统计为招生工作指了然努力的方向， 为专业构造的调整供给了参照依

据;教师队伍的统计数据为师资队伍建设供给了参照; 统计工作为学校教育教课工作“出点子”、“号脉搏”，为学校又好又快发展服务。

四、推行统计资料电子化、档案化管理

我校统计资料实现电子化，严格恪守档案管理的有关规定，本着经济、合用的原则，推行一致编号、一致格式、一致封面、分卷装订、分卷保存的方法，专橱寄存，保存限期严格按有关规定执行。

教育事业统计工作既是学校获取有效信息的重要渠道， 也是学校推行科学决议和管理的一项重要基础工作， 同时仍是权衡学校教育质量和管理水平的重要标准。我校充足认识教育统计工作的重要性， 进一步增强做好统计工作的责任

感和使命感;依法例范统计行为，保证统计数据客观真切，全面、正确反应学校

教育事业改革和发展的状况， 更好地为领导决议、 科学管理和社会民众服务; 持续增强和深入统计数据的剖析和利用; 确实增强统计人员队伍自己建设， 不停提升统计工作的水平易质量，逐渐实现学校统计工作制度化、规范化和高效化。

统计工作总结 篇4

我是供销社的一名老统计人员，自1984年从省供销学校统计专业毕业后，分配到商丘市供销社从统计工作至今，已经整整二十七个年头了。我对待供销社统计工作和统计事业有着深厚的情感，中间曾经有七年时间脱离了统计岗位，服从组织安排，于20xx年3月转岗经职代会推选担任系统工会主席一职，连续七年被商丘市总工会评为工会系统先进工作者，所领导的工会组织也被评为先进基层工会。多年来，多次被评为市社机关先进个人和市直优秀党员。

一、克服困难，变压力为动力，向基层统计工作者学习，是我做好统计工作的原动力。

20xx年3月，领导和组织上安排我在担任工会主席的同时，去合作指导科兼任科长，科室不配任何人员。当时，我想不通，我一个人从事合作指导和系统工会完全是两种不同性质的工作，这种责任和工作担子，太重了，我承受不起。经过反复思考，最终还是硬着头皮，接管了合作指导科的所有工作。我一人双责多岗，就这样，两个科室全由我一个人支撑下来，工作内容包括：工会、合作指导、计划统计、社团管理、行业管理和系统商品展示展销、参与纠风在线、坐客广播电台政风行风热线、目标考评和农业综合开发新型合作示范项目、企业改制等十多项工作任务，平时，工作基本

上是忙于应付状态，无论多忙，多累，从不喊苦，不叫累。在近二十七年的工作生涯中，我本人始终坚守“干一行爱一行专一行”的人生信念，秉承“工作是最大的幸福”的价值取向，二十七年如一日，孜孜不倦，爱岗敬业，无怨无悔，在平凡的岗位上做出自己应该做的小事，特别是在新时期新形势下，基层广大统计工作者就是我们日常生活中学习的楷模，县区供销社统计人员所做的一点一滴的小事都是我学习的榜样，因此，作为市级供销社统计人员，更应该把统计工作中的压力变成为工作的为动力。

二、爱岗敬业，忠于供销社统计事业，经过积极努力，半年内，全市实现了统计联网直报。

20xx年3月，我刚刚接管统计工作时，各县市区供销社统计工作联网直报处于一片空白，9个县市区供销社只有3家给统计部门配臵了电脑，统计报表全部是人工上报，报表中的逻辑错误自然在所难免，上报时间有时出现迟报现象，错报、漏报现象时有发生，系统统计报表原始资料积累残缺不全。加上县市区社统计人员变动较快，老同志多，新手也多，给全市系统统计工作的顺利开展带来了一定困难。工作难度可想而知，但是，我知难而上，暗下决心，一定要以奋发进取的精神，认真负责，求真务实，任劳任怨，兢兢业业地把统计工作做好，要干就要干出点名堂来。

在统计联网直报工作方面，重点从以下四个方面抓起：

一是严格要求自己，树立爱岗敬业的自强信心，自觉遵守统计职业道德规范，坚持脚踏实地，勤勉负责的工作作风，争取在自己平凡的统计岗位上作出不平凡的成绩。

二是坚守岗位，每天坚持早上班，晚下班，从未迟到和早退，更无旷工现象。月月出满勤，为完成统计工作任务，经常牺牲休息时间，加班加点。多年来，我一直是一人多岗，科室没有替补人员，除了干好份内工会工作和统计工作外，对领导安排的各项份外工作我都毫无怨言地认真完成。 三是取得领导重视和支持，是做好统计联网直报工作的组织保障。20xx年5月18号，省社统计联网直报培训会议以后，主动向市社领导汇报，征求领导同意，开始着手建立全市供销社系统统计联网直报各项准备工作，首先专门下发了文件，要求各县市区供销社配臵电脑，组织未参加联网直报培训的单位，到省社接受统计联网培训工作，为统计联网直报工作奠定了重要基础。

四是加强硬件建设，购臵电脑设施，是做好统计联网直报的重要保证。要想让基层重视统计工作，必须从自身建设开始，一方面市社给统计部门配臵了双核高速计算机，安装了光纤宽带，给统计工作联网直报提供了技术支持。另一方面始终注重提高自身的统计知识修养和电脑联网直报知识的再学习。市社统计工作自身形象的提高，对促进县市区社统计工作的顺利开展起到重要的潜移默化作用，正所谓“火

车跑得快，全靠车头带”。我在工作中是这样想的，也是这样做的。不到半年时间，全市系统9家单位有8家配臵了电脑，为联网直报工作提供了有力保障。

五是抽调力量，集中半月时间，自东向西，每个县市区社进行统计联网直报面对面培训，直至统计人员会操作为止。因为市社人手少，我们征求市社和县主任同意，从宁陵县抽调年富力强的统计科长商德岭同志参与全市系统联网直报培训工作。由于当时临近年终，单位车辆紧张，我开着私家车和商德岭科长，一个县一个县地跑，记得去永城的路上，当时刚下过雪，路上结了冰，前方出了交通事故，我们冒着生命危险，在高速上逆行，转入普通公路，向永城市进发，到了永城，已经是下午1点了。对各县市区社统计人员进行联网直报培训时，由我们上网现场操作，认真讲解，并力求抓住重点，突破难点，让统计人员学以致用。从各单位统计人员的工作实际出发，注意调动其学习积极性和创造性思维。特别值得表扬的是柘城县供销社统计科长王心功同志，单位经济困难，没配上电脑，他自己对电脑知识掌握不多，在妻子的大力支持和帮助下，利用个人的家庭电脑，当作单位统计联网直报用电脑，他妻子掌握一定的电脑操作知识，夫唱妇随，王心功科长的妻子帮助他完成了联网直报任务，王心功同志的这一举动深深感动了我们，如果我们供销社的统计工作者，都像他一样，我们的统计联网直报工作就没有迈不过的坎。

为了把全市系统统计联网直报工作开展好，我以王心功同志为榜样，我利用家用电脑，在自己卧室当成了办公场所，连续16个晚上，每天工作到凌晨4-5点，没有睡过一个囫囵觉，长时间坐在电脑前，上下眼皮直打架，有时一天只睡上不到两个小时的觉。就是这样，我们终于把系统统计联网直报工作搞成功了，心中如负释重，脸上挂满了泪水，想不到做统计联网直报是多么不容易。

三、坚持学习，依法统计，恪尽职守，不断提高自身素质，是做好统计工作的重要前提和保证。

俗话说：“打铁先得自身硬。”作为一名市级供销社的统计负责人，我深知，既然组织和领导安排我在这个岗位上，说明我还是一个有用的人，也是一个值得组织和领导信任的人。同时，自己作为一名党员，服从市社党委决定，这也是一名党员必备的良好政治素养，为了适应统计工作岗位，我重新学习了《河南省供销社统计报表制度》《统计法》和其他有关统计基础理论知识、不断强化和提高自身的统计专业素质和统计法制水平，特别是新时期新形势下，随着供销社新网工程建设工作的开展，向统计工作提出了更高的要求。因此，我开始重视对自身知识的更新，为了不断提高自身素质，以保证统计联网直报工作高效有序进行，我充分利用业余时间坚持自学，为掌握电脑知识，我不懂就问。

统计工作总结 篇5

今年以来，我镇在县委、县政府和上级各部门的正确领导下，以龙正转型建“宜居、宜游、宜商”的小城市为契机，认真贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中全会以及中央、省、市、县农村和农业工作会议精神，创新思路、狠抓落实， 坚持科学发展观，结合社会主义新农村建设，积极在农业工作中开展“争先创优”，取得了一定的成绩。现将今年工作总结如下：

一、粮食生产大获丰收。

今年全镇水稻种植面积1.99万亩，总产15500吨；玉米0.55万亩，粮食产量1.6万吨，全面推广种植优质、高产、稳产品种。人均纯收入达 10750元。

二、规模流转土地，大力发展种养殖业。

随着农村社会生产力提高，农业现代化、产业化、规模化对农村承包土地流转的要求，我镇积极按照土地流转政策和形式，引导农民积极流转土地，有利于优化土地资源配置，实施农业规模经营，降低生产交易成本，在一体化的基础上实现对土地潜在收益最大程度的挖掘。通过土地流转，在东方红村种植粮食345亩，卓家村400蔬菜，大华村400亩药材，全新村200水果，花龙村150水果。通过土地流转，增加农民收入，促进农村发展。

三、积极发展和培育新型农业经营主体。

为创新农业经营体制机制，提升农业产业化经营水平，促进我镇现代农业发展。我镇认真贯彻县委、县政府关于加快培育新型农业经营主体的要求，积极培育新型农业经营主体。

（一）大力发展家庭农(林)场。

我镇通过积极发展和培育家庭农(林)场，使其经济、生态、社会效益明显显著，经济收入明显高于周边农户，也对周边农户起到了带动示范作用。目前我镇种植成片林业200亩以上的达5户，花卉1户，水果3户，养殖水产4户，养殖生猪2户，养殖羊1户，小家禽7户。

（二）大力发展农民专合组织。

冲天村成立了“XX县张光清养殖专业合作社”，建立50余亩的养殖基地，主要是培育能繁母猪，养殖育肥猪一体化生产。目前已经投资1000余万元，预计投资1200万元。建成投产后年养殖能繁母猪500头，出栏育肥猪20xx头，还可以带动周边社员100户以上，产业辐射带动500户以上。切实提高农民专合组织带动产业发展和带动农民增收的能力。

（三）大力培育现代农业业主。

我镇围绕“粮、猪、果、蔬、渔、花”特色优势产业，大力发展生产经营特色化、专业化、规模化、集约化。范仕明在花龙村流转350亩土地种植花卉，经济效益非常明显；孟中勇在花龙转租150余亩种植柑橘，二年后见效；大华村400亩药材，全新村200水果，花龙村150水果，东阁村承包100亩土地种植蔬菜，已见效益；李俊华承包50余亩荒地养殖山羊，年出栏山羊500余头等新增8户现代农业业主。

三、强力发展乡村旅游业。

由于发展方向向“宜居、宜游、易商”的小城镇转型，我镇积极引进工商资本和返乡创业人员到我镇投资发展，着力打造特色、现代旅游休闲产业带。一是在大铧村流转土地350亩建“印象龙城”休闲基地，集休闲、旅游、住宿、餐饮等为一体的休闲场所；二是在增产村流转土地100余亩建四星级的犀牛农庄；三是在东方红流转土地120余亩建养老、休闲、娱乐、餐饮位一体的农家山庄。

四、新农村建设工作

（一）新村聚居点建设

1、结合我镇的.实际，尊重农民意愿，以“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标，加快农村经济发展，改善农村生产生活环境，提高农民生活质量和自身素质为重点的新农村建设。在卓家村实施了二期新村建设，占地39亩，农户33户，截止目前建设和水电气全部完成并开通，新村居民已入住。

2、椰江村聚居点建设已经启动。共151户375人。

对农村基础产业发展、农村基础设施建设、农民基本素质的提高、农民基本生活改善、农村基层民主完善，把农村产业发展、农业增效、农民增收作为新村建设的落脚点。

（二）幸福美丽新村建设。

五、全面完成政策性农业保险。

为切实保护种粮户的切身利益，增加粮农的收入，水稻（16284亩）、玉米（5581亩）、能繁母猪（705头）、育肥猪（20xx头）、油菜（7272亩）、商品林（31678亩）、小麦（5800亩）公益林（1220亩）等政策性保险全面超额完成上级下达的各项目标任务。

六、基础设施建设。

1、新建、整治（防渗）渠道15公里；整治山坪塘15口；整治乌鱼山水库一座；新增和改善灌面0.8万亩；新增水域面积0.35万亩。

2、完成村道水利路建设 7.9公里。

3、整治提灌站5座，新增提水控灌设备1台10千瓦。

七、生态建设工作。

1、为全面贯彻落实中央和市委林业工作会议精神，努力实现“青山常在、永续利用、富民增收、科学发展”的林业工作目标。我镇今年栽植四旁植树9万株；成片造林700亩；道路绿化8公里；义务植树基地2个50亩，集镇拥翠工程场镇绿化8000平方米。全面完成绿海明珠大会战任务。

八、扶贫工作。

全面完成307人的贫困人口的脱贫致富任务，并完成了对全镇311户874人的精准扶贫人口信息作了全面的比对和清退，共清退不符合条件的贫困户24户76人，确保信息准确无误。

九、巩固退耕还林成果基本粮田建设项目。

修建蓄水池20口、整治山坪塘3口、水泥路作业道3.7公里、渠道u型槽9.5公里、改土150亩；并继续完善5000亩的高标准农田建设项目。

十、村级财务管理工作。

为认真搞好村级财务管理，做到村村帐务清楚，帐务公开，实行村财镇管，实行季度做账，年终财务审计，由纪委书记和分管财政副镇长任具体负责人，对全镇的村（社区）账务进行了全面的审计。

十一、畜牧业工作。

（一）重大动物疫病免疫工作。20xx年，我站生猪饲养量为1.54万头，其中应免1.52万头，实免猪瘟疫苗 4万头份，猪口蹄疫疫苗 4万头份，猪高致病性蓝耳病疫苗 4万毫升，免疫率分别为100%、100%、100%；家禽饲养量为21.5万只，其中应免20.5万只，实免禽流感疫苗40万只，免疫率达100%；犬只饲养量为3459只，其中应免3400只，实免狂犬病3400只，免疫率达100% ，灭犬59只；动物血吸虫查治查治动物血吸虫100头次，无一头阳性，扑杀耕牛21头。

（二）检疫工作（出栏）。生猪产地检疫1.32万头、屠宰检疫1.23万头（生猪出栏2.55万头）、家禽15万只，产地检疫率保持在98以上%，屠宰检疫率达100%。

十二、安全饮水工作。

我镇除石顶村外的其他村（社区）共规划6980人的“长藤结瓜”安全饮水，目前已完成4881人。

20xx年工作打算：

1、继续抓好花龙蔬菜园区的管理。

2、椰江村聚居点建设

3、“长藤结瓜”安全饮水工程1000人

4、全面完成政策性农业保险

5、基础设施硬化道路8公里

6、继续发展和培育新型农业经营主体

7、落实好精准扶贫工作

8、抓好生态建设成片造林500亩、道路绿化2公里、四旁植树8万株。

9、抓好村级财务管理

统计工作总结 篇6

吕梁地处山区，丘岭较多，县乡公路，路况极差，就像歌词里唱的“这里的山路十八弯”。终年是明显的四季气候，温差较大，特别是雨雪季节基本是天天有堵车的现象。到了夜晚必须开空调，车时常处于启动状态，这样油耗就很大。吕梁山蕴藏着丰富的矿产资源和动植物资源，全部是密度大的煤炭、金属矿石和矿物性建筑材料。现在虽然禁止超载，可一般都超出核定吨位，在超负荷的情况下工作，耗油量自然加大。

一、及时安排调查工作的时间进度

为确保此项任务能高质量的完成，我处于xx年9月4日在处会议大厅召开了全市能源消耗统计工作会议。安排部署能耗调查工作的内容、工作要点、抽样车辆的分配以及微机操作的方法，全市13个基层运管所、部分运输企业和3家汽车综合性能检测站的统计人员、信息人员参加了会议。按照省局的要求为了提高工作效率，我处将调查工作分成四个阶段进行：

第一阶段为抽样调查记录阶段，时间是9月5日---9月12日;

第二阶段为数据整理录入阶段，时间是9月13日---9月20日;

第三阶段为汇总校验阶段，时间是9月21日---9月29日;

第四阶段为审核上报阶段，时间是10月1日---10月14日。

紧张而有序的工作为完成此次调查工作奠定了坚实基矗

二、调查的具体情况汇报

为全面做好能源消耗统计调查工作，基层的统计调查是最基础的工作。只有来源于基层的数据，才是最科学最具有说服力的数据。

本次能耗调查我们共出动调查人员100多人，其中单车油耗调查人员90多人、车辆行驶里程调查10余人。共调查营运性载客汽车175辆，营运性载货汽车674辆。电话联系6千多分钟，调查人员深入各客货运输企业进行访户调查，对个体的运输经营户采取上门、跟踪调查。调查过程中关于软硬件方面的投入费用为5万元、用于联系调查的通讯费用为5万元、动用调查车辆形成的交通费用为10万元，合计产生的总费用为20万元。

统计工作总结 篇7

20__年度，在上级业务部门的帮助指导下，在各级领导的关怀和重视下，圆满地完成了20__年度的季报和20__年经济普查工作及各种临时性统计工作，从基础工作和报表质量看，取得明显进步，现总结如下：

一、加强统计基础

统计数据质量的提高，前提是统计基础的完善，因此今年以来，我们继续完善了统计基层工作，包括统计网络的健全和规范化，统计台帐的健全，使能源统计质量有了很大的提高。1、进一步健全能源统计台帐。

根据经济普查工作的要求，继续加强能源统计台帐建设，通过台帐的健全，保证了统计资料的客观与正确。

2、继续加强对镇统计中心考核制度。

今年继续加强对镇统计中心考核，内容包括数据质量和上报时间及统计分析三个内容，制定具体考核得分、失分标准;其次考核参加能源统计工作会议、培训情况。通过考核，各镇统计中心能源统计工作大多做到了及时、准确，专业工作布置和开展都比较顺利，报表上报和任务完成的时间也得到了保证。同时形成一种奋勇争先的局面。

3、进一步加强基层统计人员的业务培训。

针对能源统计制度内容的变动的情况，结合经济普查工作，今年我们对500以上工业企业进行了培训，对全县经济普查辅助调查员进行了培训。

二、加强审核，努力提高统计数据质量。

统计数据质量是统计工作的生命，所以我们对报表质量十分重视，不仅进行逻辑性审核、还进行合理性审核，对不变价工业总产值还与工业专业专门核对，力求正确性较高。

三、加强统计分析，提供统计信息。

针对今年能源形势出现的新特点新情况，因此在搞好报表的同时，也加强了对数据的详细分析。全年共撰写统计简讯3篇，着重加强了对相关指针有趋势的分析，在深层次原因和特点结构上进行分析，有内容、有原因、有说服力。并每季在__报、__人民广播电台等新闻媒介上投稿，稿子采用率较高。

通过一年的工作，取得了一定的成绩，但我们争取在新的一年里将更加努力，以取得更大的进步。

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最新汽车空调系统工程师工作总结（推荐9篇）

时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，是时候静下心来好好写写年终总结了。为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编收集整理的系统工程师年终总结范文，希望对大家有所帮助。

汽车空调系统工程师工作总结 篇1

20xx年x月日加入xx公司，就职暖通工程师，通过查阅施工规范，虚心向项目负责人学习，仔细研读施工图纸，结合施工实际，熟悉了平亚施工管理模式。

期间主要涉及的工作有以下内容：组织现场施工，起草现场变更文件及与施工单位及本单位相关部门接口的专业内文件及信函编制，审核施工图纸、预算。消防、污水、雨水室外管网施工：为保证东苑、南苑消防、污水、雨水系统正常使用，配合住户交工验收，紧密安排工期。为节约成本，保证工程质量，加快施工进度，污水、雨水系统使用双壁波纹管，消防系统使用PE给水管。室外井使用预制混凝土井，比传统砖砌井施工简单，工期节约，为顺利交工创造了条件。在施工前进行前期策划、图纸绘制、材料审核、技术准备、施工过程中的技术服务、质量、安全文明施工、施工工期控制。

煤气管网施工及完善。保证每户煤气系统的正常使用。克服煤气施工工期紧迫、施工材料不到位、施工人员不配合等困难，妥善与煤气公司管理人员及施工人员协调，加班加点，按时完成煤气管网铺设，为室外景观施工创造条件。室内配套污水泵、热水器安装，保证住户的房间功能性使用。供暖调试及运行，为保证楼房交工，在天冷时候，克服地暖调试运行结冻现象，顺利投入使用，保证了室内温度。

作为开发商技术人员，技术准备是一项很重要的工作，需要有严谨的思维方式及细心的工作态度，图纸及程序中的每个细小问题都有可能影响到后续的施工进度。要熟悉图纸并充分理解设计者的意图，做到及早发现问题并及时处理解决。对于与土建接口的安装活动，更应及时关注土建现场安装活动，检查土建预留与安装图纸是否吻合。

作为开发商一员，材料验收尤为重要，材料的质量直接关系到工程的安全问题，施工的准备要充分估计材料的采购周期，制定合理施工计划，充分做到以计划为龙头，每周、每月安排工作，体现计划的重要性。

工作中的难点是很好的控制好各施工单位的施工进度、质量、安全。相信通过自己的努力，能在今后的的工作中为项目施工提供更好的技术服务。在这个快速发展的时代，拥有强的学习能力将是最好的进步武器，只有不断

的学习新知识才能进步，才能跟上时代的脚步。理论来源于生活高于生活更应该回到生活，在工作中有许多值得我们来发现的'好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际很好的结合在一起，在工作中不断的改变自我，适时的对自己提出不同的要求，在工作中不断的总结经验，也在工作中逐渐成长。

下年工作计划：完全熟悉所有图纸，做到心中有图。完成所有外网工程，完成采暖、给排水及消防系统管道及设备安装。

总之，参加工作以来，认真学习、严谨处事成为我的座右铭。我深信：建筑没小事，凡事都需认真对待、处理。作为一名工程技术人员，我将在工作中努力学习，不断的总结经验，吸取教训，大胆的进行技术改革和创新，严格要求自己，不断求实创新，不断磨练自己，努力将自己的专业技术提高到一个新台阶，争取为平亚建设贡献一份应有的力量。

从事环境工作已经x年的时间了，经过这20xx年的工作和学习，我比较全面的了解了水处理方面的知识，并熟练掌握了流体力学、水污染控制工程等重点科目。

汽车空调系统工程师工作总结 篇2

现对几年来的专业技术工作总结如下：

一、努力钻研专业技术业务，做好本职工作

自从到厨卫实业有限公司工作以来，各项工作干得更是出色。在日常工作中，我凭借扎实的专业知识和理论基础，工作中如鱼得水，从产品设计工作和产品现场安装试验，以及机械加工工艺，机械制图，机械装备工艺，各项工作样样精通。在工作中形成的技术性文件和各种工作资料做得结构严谨、术语规范、见解独特、论断精僻。

文化的核心价值观＂善，干，学，和＂，更使自己有了一个做人处事的准绳，作为一名技术管理人员，怎么为公司创造效益，怎样使自己的人生完美，个人价值得到体现。善是前提与基础，干，学是过程和途径，和最终成为必然结果。为他人的利益着想，会换位思考问题，为他人创造出价值，能站在他人角度，做好事，做诚章，致善致诚。有了这个前提，心态，自己一定真干，实干，苦干，为公司而干，为客户而干，为自己而干，淡化权力，强化能力，少说多干，先干再说，再加上自己的技巧，思路。适应社会的变化和公司的发展需求。学习，学习，再学习这是作为一名xx人永恒的奋斗主题。为生活而学，为发展而学，学会改变人生。向书本学习，向他人学习，不断的反省总结自身，通过持之以恒的学习，加强心智修炼和能力提升。始终保持自己的核心竞争力，一个人的成功失败关键是他在无人知道的情况下会有怎样的生活态度和所作所为。

为适应新形势发展的需要，努力提高自己的理论素质和业务水平。我经常安排自己学习。抓住每一个学习机会，认真学习专业技术，悟透＂善干学和＂的重要思想，学习敬业的精神和业务知识，理论和实践上武装自己，不断提高自己的专业理论水平和服务的'意识。通过学习，时刻警醒自己，约束自己，提高自己的思想意识。从而更好地为用户服务。我进行了自我的思想转变，对自己存在的问题进行深刻反思，促进了技术和心态的改善。出差的机会多了，服务态度好了，工作积极性更高了。抓难点，就是如何一如既往长期保持这种心态，不能好一阵，过了十天半月，＂江山依旧人未改＂。如何保持自己的良好作风，靠突击抓不行，我认为用制度管理比较有效，给自己定下规矩，加强自我检查，更能起到明显的效果。使机自己时刻绷紧一根弦，这些都有力地促进了各项工作的有序进行，个人精神面貌焕然一新。

在科学技术日新月异，竞争越来越激烈的今天，现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。我个人意识到，不断学习新知识，掌握新技能，不断提高自己的业务水平和工作技能，才能满足工作的需求和适应社会的发展。在工作过程中，我将不断向有经验的同事请教学习自己未曾真正掌握的技术或技能，并学以至用，对生产过程中的一些信息也进行收集整理，转化为资料以备所需；业余时间翻看一些专业书籍，查看一些专业网站，学习和掌握一些先进的专业技术知识；也看一些管理或其它方面的书籍或网站，学习各种知识，提高自己的综合能力。在今后的工作中，我将通过不断的学习和实践，提高自身的素质，让自己的进步和社会的发展同步，以满足工作的需要。

二、参加工作的体会

以前听说机械工作干活累，工人非常辛苦，来到公司后感受到了同事们的辛苦，在同事就用四个特别来形容，特别能吃苦、特别能干活、特别能奉献、特别能忍耐。他们任劳任怨地工作，从来没有一句怨言，这种无私奉献的精神是我必须学习的。在和工人的交流中我学会了怎样面对困难，怎样做人，树立了正确的人生观、价值观。经过这五年的工作和学习我感到作为一名技术管理人员必须要细心、认真，作好每一步工作，对工艺流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和工程相关、和专业相关的知识，用知识武装自己。在工作中上风风雨雨又是一年，公司给予每次给予我机会是对我的信任，对我的考验，更是对我的锻练。的确，生于忧患，死于安乐。在竞争激烈的今天逼着你去学习，去自立，去挑战自己，去适应别人的高要求。也只有在这种紧绷的弦，才觉得生活充实，丰富而有意义。人只有真正懂得思想的巨大作，环境就不会成为失败的借口了。

工作中学到了不少知识，为自己以后的工作更增添了动力，我喜欢我们公司实干的精神，＂点滴做起，追求完善＂，一个人就应该这样，只有从每一件小事做起才会积攒起更多的经验，工作中的挫折和失败是避免不了的，我们只要坦然面对就会从中悟出很多道理。经不起挫折的人是做不好工作的，因为每一件事都不可能是随心所欲的，在成功与失败的背后都能体会到一些东西。我们技术服务人员应该从各种疾病的过程中多总结经验，真正的为用户户做好服务。同时在工作的过程中，我们能感受出公司对我们的关心和期望，所以每个人应尽力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量。

三、思想体会

20xx年是我真真正正走上技术管理工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用名人的一句话＂态度决定一切＂。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力，而基本能力，包括适应度，坚忍度，天性的警觉等，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

这是我对近年来工作的总结，说的不多。但我认为用实际行动作出来更有说服力，所以在今后的工作中我将努力奋斗，继续巩固现有成绩，针对自身不足加以改进，争取在以后的工作中更上一层楼！

在我所学的东西，不仅现在有用，而且将使我终生受益。再次感谢。

总之，在这五年的时间内，无论从技术上，还是从管理上，我都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己的工作水平更上一层楼，为公司的发展能尽上一份力。

汽车空调系统工程师工作总结 篇3

时光荏苒，岁月如梭。不知不觉间，我加入xx这个大家庭已经小一年。一年间，我从一个毫无经验可谈的应届毕业生成长为一个暖通工程技术员，回首这一年，有刚入职时的迷茫，有刚到太原项目的艰辛，有遇到问题时的烦恼，当然也有解决问题后的兴奋与喜悦。

现在就我一年来的工作情况总结如下：

我很荣幸有机会加入xx，并且有幸接触到xx项目。所以我衷心感谢公司领导对我的信任与栽培，我深知这个机会来之不易，自从加入xx目，我努力学习，虚心接受领导和同事的意见，严格要求自己，在工作上认真细心，踏实勤奋，及时与领导同事沟通工作中的问题。积累了一定的工作经验，取得了很大的`进步。

回顾xx项目这一年的情况，从刚开始项目工作的举步维艰，处处碰壁，到项目进展工程中遇到各种技术问题，在项目部各个领导，各个部门的通力协作下，努力克服各方面的困难，在年底完成了标准层的风管主管，水管主管，以及各栋楼水管立管、风管立管以及地下室通风排烟的吊装工作，取得了一定的成绩，但这其中同时暴露出很多问题，需要我们努力克服、解决。

首先，项目部一定要统一思想，有共同的目标并为之努力奋斗。起初各项工作进展困难，很大一部分原因就是项目部刚刚组建，各部门之间不熟悉，默契不够，没有形成统一战线，当然，这个问题在公司领导的协调指挥下，随着工程的进展，得到了很好的.解决。我相信，xx项目部已经是一个成熟的项目部，只要在各位领导的带领下，各部门认真工作，努力配合，及时沟通，明年的工作一定会进展的更加顺利。

其次，各部门之间一定要职责明确，责任落实到人。我作为一名员工，一定要履行自己的职责，积极主动、认真高效、保质保量的完成领导下达的任务，有问题及时与领导沟通，提高解决问题的能力。做到今日事今日毕，并且努力协助各部门领导同事做好全面工作。

最后，工作要有计划。预则立，不预则废，因为没有计划就没有方向，没有方向的工作就会一塌糊涂，一事无成。工作中要结合各部门情况，明确哪些事与别的部门联系紧密，哪些事比较独立;哪些事紧迫，哪些事暂缓一下也不会影响整个项目进度。把工作做整体规划，好的计划是成功的开始。

汽车空调系统工程师工作总结 篇4

本人于20xx年5月21日有幸成为我们上海互联网软件有限公司的一员，进入公司的电子政务实验室，担任软件工程师一职。按照公司制度，试用期于20xx年8月21日结束。时光荏苒，转眼间我来到互联网已经三个月了。怀着激动的心情，我慎重写下这份转正申请，并且对我过去的这三个月做一个小小的总结。

初来乍到时，我被互联网融洽的工作氛围深深吸引了，我能够感受到这是一个朝气蓬勃，团结向上的团队。大家对我这位新面孔，也都报以热情的微笑，这让我很快适应了公司的工作环境。

进入公司后，首先在我们部门培训一周半，我的主要任务是尽快熟悉尚未深入学习的M领域。在xxx经理和同事们的帮助下，我很快就得以把全部精力投入到项目中来。在这个项目中，我用到了一些专业知识，与此同时让我更加欣喜的是，我也接触到了以前尚未真正接触的xxx（这里你自己改一下，或者加几句对这个技术的简单描述）知识，这在很大程度上满足了我学习新知识的渴求。专业和非专业上不懂的问题，我及时向同事学习请教，不断提高充实自己。虽然经验有限，难免遇到问题，但是我认为每一项工作都是一种锻炼，每一个困难都是一次机会，加上经理给我的指导，老员工的耐心帮助，使我在较短的时间内适应了新的工作环境下新技术的运用。在此，我要特别感谢我们的经理和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作的提醒和指正。

在电子政务实验室的工作中，我一直用我们公司的“合作沟通主动一点”，“工作流程规范一点”的企业文化来严格要求自己，和共事同事默契配合，及时有效沟通；按照要求和规范及时完成手头的工作，同时注意拓展相关知识。这也是让我尽快融入我们互联网这个大集体的'重要保证。

在过去的三个月里，除了技术上的进步，我最大的收获在于敬业精神和思想境界。我留意到同事们都是勤勉投入工作，认真完成任务，遇到问题及时互相帮助，彼此相处极为融洽，这些温暖的点滴让我这个新人对我们互联网极为有信心。

同时，在与大家的沟通过程中，我也学到了不少交际上的知识和处理方法，这对我非常受用；同时，对于记录待完成事件的办法，我也参考了同事的建议，因此在之后的工作会更加有效率。

此外，在这三个月的业余时间里，我也没有闲下来，继续保持我的求知习惯，经常阅读与我的岗位相关的技术书籍，同时也根据兴趣扩大阅读范围。因为我认为，书富如海，只有不断地有针对性地学习，才能让自己的头脑更加充实。

总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。感谢我们互联网给了我这样一个发挥的`舞台，我要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。因此我也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我郑重地提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请公司给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦逊的态度和饱满的工作热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

汽车空调系统工程师工作总结 篇5

我xx年到公司，细数下来已经一年半。在这过去的xx年里我对公司的业务已经很是熟悉，虽说签的单子就那么几个，但是我还是学到了一些对自己有益的东西。从当初签单的喜悦到后来的工作的平凡。我有时也在自己的总结，怎么和客户处好关系?怎么才能签更多的单子?总的来说个人总结如下：

自己做的还算不错方面：

1、对自己的业务能够做到有疑必问，对自己不了解，没遇到的问题会向有经验的老员工请教;

2、对于自己本职工作能够兢兢业业，认真对待，及时解决客户所需，做到不拖延，不误事，不敷衍;

3、能够保持良好的心态，承住压力，努力工作。

“天道酬勤”，这四个字说到一点不错，总的来说我还是跑得少了。所谓的业务员，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑。可是我跑的实在是没有效率。我感觉对公司有点愧疚，业务量没有上去。

我细分析下主要有以下几点：

1、对所属区域的客户了解还不是详细;

2、与客户沟通不是太好;

3、自己有懒惰的心理，没有注意回访。

20xx年计划：

1、进一步加强自己对中央空调业务的'学习，让自己的知识面更广;

2、加强客户的联系，做到半月一电话，一月一拜访;

3、时刻保持良好的心态，以积极的心态应对工作中出现的任何问题。

xx年遇到的困难挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果没有障碍，人还有什么可做的呢。人生、工作都是不断的出现问题，不停的解决问题，愿xx年自己能够取得好的成绩，完成更多的业务量。

汽车空调系统工程师工作总结 篇6

“投身销售彻夜难睡，西装革履貌似高贵，其实生活及其乏味，为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，为了降库几乎x、点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客户一叫立马到位，x大点事不敢得罪，一年到头不离岗位，”这是前不久一位做销售朋友发的短信，短信内容似乎对销售人员有调侃之意，看完之后，一笑而过，笑过之后，品味自己，不知不觉已经从事三年中央空调销售工作，经过无数次的锤练之后，对销售工作也有了一定的体会。

我认为腿勤、手勤、口勤是做好业务的要素，态度是能力提升的前提，企业的用人制度与这些方面也都是息息相关的，态度端正后，你就能够在某一阶段做别人都不愿意去做的事，从而使自己以后有机会在某一阶段做别人不能够做的事情，这也就是所说的积蓄薄发。

销售人员要了解客户，在了解的基础上建立客户档案，随时沟通联系，在特定的节庆日给客户送上一份祝福，这些细节都能够起到一定的作用。销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小，客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量，就是节省时间，尽可能的多拜访客户。这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大付出的`心血和精力。这也就是所说的要感动客户。

客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例。当然客户成功率越大越好，是100%。但是往往事与愿违。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的特点等也有不同的看法。那么影响客户成功率的都有哪些因素呢？也就是说怎么才能提高客户成功率呢？我个人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识，并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。及时地发觉客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。

对于销售工作来说，业务员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力销售，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神销售到千家万户中去。优秀的销售员永远值得称颂，人们不会忘记我们那份崇高的事业情操—爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。我们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者。反之，那些思想意识、心理素质差的人，往往在销售的过程中不能在客人面前展示自身的形象，推销自己的言行和意志，因而他们一再遭到失败。在销售实际工作中，任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。可以说失败者最致命的失败，莫过于他身为销售人员而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；细心、细心、再细心；大胆、大胆、再大胆。

公司给了我们销售人员很大的发展平台，我相信随着中央空调产品系列线的完善，品牌知名度进一步的提升，通过我们自身努力，未来的销售市场，我们会是一只只腾飞的巨龙。

汽车空调系统工程师工作总结 篇7

20xx年即将过去，回顾过去的一年里，我有很多的收获和体会，首先要感谢上级经理对我工作给予的肯定与支持，让我由一名班长提升为组长职务，很荣幸的成为公司的管理者一员，现将我这一年来的工作总结汇报如下：

一、完成的工作任务

1.为配合医院的“开源节流，节能减排”发展目标，在部门经理的英明领导下，我组对各运行岗位实行并岗减员，并对上岗人员进行了相关专业的.技术培训，使得值班人员的专业技术水平得到了进一步的提升，为减少人员编制取得一定成效。

2.空调、制气末端维修划拨给维修组后，进行相关的工作交接及专业维修培训，并协助维修组人员处理多次制气终端故障。如icu病房经常反映负压吸引不够，经检查，发现多个负压终端底座弹簧腐蚀严重，将终端更换后，压力恢复正常。住院六区压缩空气经常反映压力过高，致使呼吸机因压力过高报警而无法正常使用，为了不影响医疗的正常运作，配合协助安装公司在一楼管井安装了一个减压阀，压力已调至正常范围内。住院六区五层抢救室因抢救病人时报氧气终端没氧气，接报修后立即赶赴现场，同王经理一起将故障排除，查明为设备带前端阀门未开。

3.前期空调使用高峰时，体检中心，康复中心，放射科，住院二区，地下室药品仓等多处报空调不制冷，当接到维修组人员打来电话后，我组都将积极协助维修人员将故障一一排除。

二、设备的维护与保养

1.主机房机组今年已进行了一次大的维修，更换轴封一个，其中分别对三台机组作了一次常规的系统保养，现都运行正常，主机房各电机，水泵都已加注润滑油。

2.氧站制氧设备和制气设备都外委保养，具体各项保养工作都严格按照相关维保合同有序进行，值班人员将全面负责跟进与协助。

3.锅炉房的x台锅炉排污管及排污井处因腐蚀龟裂存在重大安全隐患，已完成整改修复。安全阀与压力表都定期进行校检。

4.净化机组加湿器现已全部投入正常运行，ahu409机组加湿器目前还存在信号控制问题，待骏科公司派人来处理，部分机组运行噪音较大，已将电机，风轮承轴更换。各洁净区域回排风网已定期进行更换。

5.污水站的两个污水隔栅池因进水不畅，脏物堵塞严重，已安排外单位进行清洁完毕。两台提升泵因抽不上水，在维修组的协助下，将进水底阀拆除后已恢复正常。

三、存在不足与问题

1.随着净化机房二期工程的的推进，机组的增加，设备的维护保养工作量相应也增加，净化值班人员现在主要是锅炉工和一名杂工在轮值班，因缺少电工知识，一些隐性故障很难及时发现。对机组的安全运行可靠性大打折扣。

2.前期的并岗减员，个别员工情绪低落，士气不振，造成越级上访事件的发生，由于工作时间的问题，作为组长的我可能对下属员工的沟通交流不够多，今后一定加强这方面的管理工作。

汽车空调系统工程师工作总结 篇8

我于20xx年x月x日成为本公司技术部的一名程序员，xx年转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。

这段时间，在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，各方面均取得一定的井步，现将我的工作情况做如下汇报：

一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的.井步

刚到公司不久，我便开始负责方面的网站开发和广告平台开发和维护，刚开始的时候对我来说确实压力很大，因为各方面都还不熟悉，而且与之前的公司相比，节奏也有点快，不过我慢慢的习惯了环境，和同事相处的比较融洽，领导对我也比较关心，在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样，我很快喜欢上了这里。

我到公司不久，第一个项目是xx公司网站，做这个项目的时候我遇到了几个问题，我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的，在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题，我请教同事和朋友，还有借助网络解决了难题。之后，我将xx广告招商平台井行了改版，开发了xx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。

接下来，我又做了一个比较棘手的项目—xx在线咨询系统。为什么说棘手呢，因为我以前没有做过这方面的项目，而且我问遍了所有认识的朋友，搜遍了网络也没有找到如何解决的方法，之后我翻书籍，接着搜索网络，功夫不负有心人，终于我找到一个聊天室的小例子，但是功能差的太远，于是我把这个示例一点点的研究，从一点也不懂到后来慢慢看懂，从对ajax技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发，到最后终于把它开发了出来，虽然不是很完美，功能不是很强大，但是它是我辛苦的劳动结晶，我相信以后会把它开发的更强大，更完美。

二、明确岗位职能，认识个人技术能力不足

经过今年的工作，虽然完成了一些项目的开发，我的技能也提高了很多，但是感觉我的技术还有待提高，所以我会在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技术和各种不足，努力使自己成为一名称职的职员。

三、提出自己努力计划

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。

2、在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

4、努力提高自己的日常交际能力。

汽车空调系统工程师工作总结 篇9

20xx年07月入职浙江联建工程设计有限公司绍兴分公司，从事暖通专业设计工作至今。20xx年08月，本人获评暖通工程助理工程师职称。

自20xx年以来本人先后参加了香江名邸小区、绍兴市保障性住房(鹅境地块)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、绍兴梦享城、红星美凯龙华夏城、联合大厦、中信银行大厦、汇金广场(装修工程)、迪荡二期中央商务广场、无锡中欧科技大厦、观澜豪庭(南溇底A-02地块)、镜湖外滩4-20#地块商办楼、华舍张溇安置小区、铂金商贸大厦等住宅、商场、大中型商业、酒店等各类工程的方案、初步设计、施工图设计。各项工作共计60余项。

在从事暖通设计的5年间，面对不同的工程，会碰到各种并不相同的情况，在不断的发现问题、解决问题的过程中，自己的专业技术水平也得到了很大的提高，由刚毕业时的在工作中不断摸索学习的状态到如今能独当一面。譬如位于绍兴市越城区的汇金广场工程：该工程位于绍兴市越城区，地下二层为汽车库、战时部分兼作人防，地下一层为超市、商业及附属用房，一层至四层为商业。工程设计内容包括-1F~4F舒适性中央空调系统、整幢建筑的消防防排烟设计及地下二层人防设计，是一个综合性很强的建筑项目。在该项目设计过程中，我不断的与甲方及建筑专业沟通，确定最为合适的空调方案。在这个项目我努力发挥自己的技术根底，同时与各个专业协调与装修专业配合。在该工程中，许多专业知识都得到了很好的运用。如何进行负荷计算;通风管道的设计;风机盘管、新风机、主机、冷却等设备的选型。从以前的书本知识转为实际知识。

通过大量的工程设计实践，本人已熟练掌握多(高)层住宅、公共建筑等的各类中央空调系统设计、消防防排烟及人防等工程设计内容，在一定程度上了解了暖通专业施工工艺，充分掌握了暖通、消防及人防系统各设备的设计选型。对节约能源与合理利用能源以及保护环境等有了充分认识，并在设计中一以贯之。

沟通是学习提高的桥梁。由于设计业务的扩展，设计工作的内容不断出现新情况、新问题，还有各种新材料、新技术、新设备等方面的技术与设备信息，为今后从事相关设计新工艺的运用，国家节约能源与合理利用能源政策的贯彻实施，这些都要求我们不断学习才能适应，而加强与有关政府部门、厂家、施工企业的沟通与交流能使我们受益匪浅。

“科学设计，竭诚服务。顾客至上，信誉第一”。本人在设计工作中着力贯彻公司质量方针，从事设计工作以来，做到“O”事故，没有违反一条国家强制性条文，获得了公司及业主的一致肯定。

虚心学习，尊重科学。工作中遇到问题多向本专业的老同志请教，尊重专业权威，坚持以理服人，不盲从，不偏执，取长补短，教学相长。与专业同事多沟通，多交流，不保留。时刻以业主利益为主导，充分体现业主意志。对业主的工作思路在理解的基础上提出完善意见，该花的钱要花，不该花的.钱要省。对业主的有些不合理的主张敢于提出自己的保留意见，供业主参考。对违反国家规范规定的意见坚持说服。可以说：“科学设计”无止境，没有，只有更好。

在注重做好本职工作的同时，也不忘注意个人修养和职业道德的培养和提高。我始终坚持学习有关建设工程设计施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量。做到能够敬岗爱业、遵纪守法，工作上踏踏实实，勤勤恳恳，一丝不苟;生活上助人为乐，团结友爱，关心他人。服从领导安排，积极完成领导交给的各项任务，能够融入团队，团结一致，发挥集体的智慧和力量，共同投入到工作事业中。能够积极指导和带领刚工作的同志，使他们时刻感觉到有人关心与爱护，尽快转变角色投入工作中去，并督促他们不断提高自己业务水平，尽快、更好地胜任本职工作。在工作中我向虚心向有经验的老前辈等请教，通过网络学习，参加各种继续教育活动以及专家讲座，不断更新限有的知识，不断提升自己的专业技术水平。

服务也是生产力。工程中，本人加强与业主、监理单位、施工单位及质监部门的沟通协作。在实施中充分体现设计文件技术要求与国家规范的有关规定。本人勤勉负责的工作作风获得了业主的充分肯定，同时也赢得了施工单位的理解与尊重。

“问渠那得清如许，为有源泉活水来”。本人在今后工作中将不断学习、着力创新、加强沟通，秉承“用智慧创造价值，奉献社会，回报自己”的理念，努力达成“为客户提供科学、先进、合理的技术服务”的目标。

设计师助理工作总结推荐9篇

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设计师助理工作总结【篇1】

时光荏苒，我202x年6月毕业于-农业大学园林设计本科专业，加上从去年出来实习，工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将年终工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在-年的x月和-年的x月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。

在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足。

在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

设计师助理工作总结【篇2】

时光荏苒，我20xx年x月毕业于xx大学xx专业，20xx年x月开始在xx建筑设计院有限公司园林室工作至今，到20xx年x月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是xx项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在xx年的xx月和xx年的xx月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

设计师助理工作总结【篇3】

时光荏苒，我20xx年x月毕业于xx大学园林设计本科专业，20xx年x月开始在xx城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今。到20xx年x月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用;还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在8年的x月和8年的x月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

设计师助理工作总结【篇4】

　时光荏苒，我xx年6月毕业于华南农业大学园林设计本科专业，xx年7月开始在佛山城乡建筑设计院有限公司园林室工作至今。到xx年10月工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

学习上，自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

工作上，我首先参加的项目是安置东和桂东苑的园林项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的天正建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在xx年的1月和xx年的7月顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案——扩初——施工图的详细流程，学习了设计中的.很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了利茂，碧翠华庭，锦绣华庭和北环路景观等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。

随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

设计师助理工作总结【篇5】

转眼间辉煌的二零XX年即将离我们而去，盼望已久的XXXX带着神秘的微笑正向我们招手！光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。不包括合作的工程个人业绩达180.3万元，虽然算不上骄人的业绩，但也是已经尽力地去把工作做到更好！ 设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。 因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业知识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在XXXX再创佳绩，迈上一个新台阶。

设计师助理工作总结【篇6】

时不我待，转眼就毕业一年了，回首过去一年，从找工作到现在要感谢的人很多，有很多收获，也有很多遗憾，"往者不可谏，来者犹可追"，对收获还是得感谢那些有声和无声的老师，对遗憾只能在今后的工作中进一步学习，争取做到智明而行无过。下面是在去年一年经历两个工地的一些体会：

毕业后第一个工地是昆明市第八污水处理厂，从20xx年7月23日开工到20xx年12月28日通水剪裁，是列入国家五年规划的国家重点项目，滇池治理的工程之一，该工程日处理量10万吨，采用AAO工艺，工程主要包括桩长螺旋钻空灌注桩基础，深4。5~5米基坑开挖，主体土建施工，设备安装，绿化种植，试通车。作为毕业后第一个工程，很幸运能跟一个实战经验丰富，协调能力很强，真心体谅我们下属的"老师"。

污水处理厂作为水工工程之一，标高控制，抗渗防漏是该工程的重点和难点，特别是伸缩缝位置的橡胶止水带的施工，因为在施工缝位置只有一条橡胶止水带，是盛水构筑物的薄弱点。对此，监理部根据事前预控的原则，通过发监理工作联系单和对施工单位工程部进行技术交底方式，提高施工单位对该部位的重视，在施工过程中通过巡视，旁站及时纠正不规范的止水带安装，在工序报验时重点检查伸缩缝位置，在混凝土浇筑时通过旁站措施控制伸缩缝位置的混凝土浇筑质量。

因为工程地处滇池旁边，基底标高地层主要是粉砂层，在钢管预埋施工时，因工作面窄，粉砂层泡水导致基底承载力降低，给管道基底硬化带来难度，开挖面窄也给基坑安全带来隐患，对此，采取开挖短，快的策略，频，基坑开挖后及时进行基底处理和管道吊装安装，基坑两侧采用钢板桩加固保证安全。因为厂区工作面安排紧凑，平行，交叉施工同步进行，施工单位众多，工序间的干扰非常大，施工单位之间的资源争夺纠纷大，为此监理部组织土建（主体，管道，道路，防腐），设备安装，绿化施工单位开会，根据实际进度错开各施工单位的施工位置，集中力量优先解决影响施工便道的施工，要求绿化施工单位待平面布置施工完后再进场施工。在各参建单位协同努力下，昆明市第八污水处理厂在157天就完工试通水。

第二个工地也是滇池治理项目之一的昆明市滇池环湖南岸截污干渠施工，开工日期为20xx年11月至今，工程拟投资4。7亿，主体为规格3*3m与1*3m的雨污分流箱涵，全长8公里，是BT融资形式，参建方达9家，分别有产权业主，建设期业主，项目管理公司，投资监理，工程监理，四家施工单位。因为参建单位众多，特别是受金融危机冲击，BT方融资受阻的情况下抢工期，参建各方矛盾突出，给监理的协调工作带来极大的挑战。施工技术难点为主要是深基坑的开挖和支护，局部基坑深度达到9米，对此基坑安全成为工作重点之一，基坑支护分为钻孔灌注桩和拉森钢板桩形式，在业主聘请第三方基坑监测情况下，结合第三方检测结果，在现场及时处理变形较大的位置，每日巡视基坑变形情况。

经历这两个工程，了解到监理工作实际很大部分在现场，内业和协调上，项目监理部不是施工单位的技术部，程序管理是监理工作重点之一，要管理好一个项目首要工作是管理好施工单位的几个带头人，要以理服人和以德服人，给业主提供优质服务的同时也要帮助最需要帮助的施工单位，把工程作为自己的工程来管。

设计师助理工作总结【篇7】

时光荏苒，不知不觉在xxxx公司工作已满一年，在这短暂的一年多过程中我不仅加深了原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在领导和主管的培育和教导下，通过自身的努力，无论是在学习上，还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

一、学习方面

自参加工作以来，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，并努力提高自身能力。而在这点上公司给了我很好的条件：大量的实际工程案例，这些对于我们刚工作的毕业生真的有很好的指导作用；还有就是丰富的图书资料，能给我一个很好开拓知识面的机会，而且对于行业的发展和变化也得到及时的资讯和了解。还有就是在设计院积极向上的工作环境和高素质的员工团队下更能激励我不断学习，不断超越自我，不断提升自身修为。

二、工作方面

我首先参加的项目是安置xxxx项目设计，在该项目中，我熟悉了项目设计的基本流程，并将在学校中学习的xxxx建筑，cad和photoshop技能应用到实际工作中，学习到许多实践经验，也懂得如何跟甲方沟通交流，处理设计中遇见的问题。最后这两个项目的施工图分别在xxxx顺利完成并交付给甲方。在此期间我一直兢兢业业地配合同事的工作，听从主管的指导安排，在项目中我清楚地了解到项目由方案扩初施工图的详细流程，学习了设计中的很多规范以及加强了工作中与人相处交往和处理问题的能力。

三、其他工作

在主管的指导和与资深员工的交流过程中，我的专业知识和技能得到长足的提高。之后我还参加了xxxx等项目的设计。在这一期间里，我付出了很多，同样收获也不少，通过一年多的工作和学习，我感受到做为一名工程技术人员必须要细心认真，做好每一步工作，对设计流程要熟悉，对图纸要熟悉，对规范更要熟悉，还要继续学习和设计相关、和专业相关的知识，用知识武装自己，此外还要在工作中学会与人交流，怎样做人，树立正确的人生观与价值观。随着社会的发展，人们对设计质量的要求越来越高，质量是一个企业生存和发展的坚实基础，质量的提高全靠员工的总体素质和技术管理水平的提高，为能够面对更加激烈的竞争，培养高素质、高水平的专业技术和管理人员是公司的重点。

过去一年的工作中，在领导的关怀和同事的支持与帮助下，经过不断的努力，我适应工作节奏，具备了一定的技术工作能力，但仍存在着一些不足，在今后的工作中自己要加强学习，克服缺点，力争自己专业技术水平能够不断提高，同时我清楚地认识到为适应园林设计的新形势，今后还需不断地加强理论学习，尤其是新技术、新理论的学习，严格要求自己，不断求实创新，在实际工作中锻炼和成长，积累工作经验，培养工作能力，争取更大的成绩。

设计师助理工作总结【篇8】

通过这次为时半个多月的实习，我对室内外设计之这个行业有了更进一步了解，也为即将成为他们中的一员而感到自豪，结合实习经历我总结出作为室内外设计师应具备以下几方面素质。

（1）有全面的综合素质：室内设计师除了专业知识和技能外，要不断提升审美能力，要具备广博的知识和阅历，才可能创造出感动人的空间。

（2）有敏锐的洞察力：对时尚敏锐的观察能力和预见性是设计师自我培养的一种基本能力，站在一个高度上讲，设计师担负着引导时尚的责任。

（3）细致入微的追求：室内设计师所面临的是环境中各个不同的细节，对细节的处理，关系到整个室内空间设计的成败，越是简约的设计，细节越重要，要注意室内外空间角色的互换。

（4）有很强的表现能力及丰富的表现手段：设计师要清晰准确地表达自己的设计意图和思想，让业主能够很容易的理解和沟通。

（5）要有准确把握材料信息和应用材料能力：市场的发展、科技的进步使新产品、新材料不断涌现。及时把握材料的特性、探索其实际用图可以拓宽设计的思路，紧跟时代，在市场中占居先机。

（6）重视概念设计，风格定位：概念设计是对项目的设计思路，它是一个综合结果。它是一个总的思路，包含对人文和功能、科技与材料的综合考虑，有设计者对设计项目独特的认识因素和个性特征，是有别于其他设计方案的根本。着重体现设计中在满足功能前提下，独特个性的植入。所以不要形成固定的风格，但可以形成固定的思路。

（7）对陈设品的认识修养与运用能力：对陈设品的认识和运用能力，是创造现代文化特征和品位的居住和生活环境的根本，陈设是空间环境中的一个重要部分，在优秀陈设设计中，装饰的形式美具有深厚的文化品质和美学价值，是人对某种文化境界的体味和追求。

（8）好的人际交往与社交能力：设计是服务性行业，是服务于大众的，不是做艺术品，

很多事由业主说了算！与业主的沟通、磨合是达成一个方案的关键。只有理解了，设计才有方向，正如能够成功的艺术家都是其风格迎合了一定人群的需求。

（9）重视对市场的调查：在市场调查的基础上对人在即将设计的空间中可能发生的动作、行为进行一些假设，同时考虑现代技术的应用对动作、行为的影响。因为这种假设和分析会引出我们将要面对的设计的一些问题。比如：流线设计的问题、空间设置的问题、陈设的问题、设备配置的问题、色彩和造型的问题以及照明的问题、污染的问题等等。

（10）形成自己的风格：作为一个设计师，创新是非常重要的，在设计中要提高警惕，

不要丢掉个性，要凭独创打开局面。设计毕竟是一个造型艺术，设计的发展有一个画图的过程，对个性化的要求是设计师毕生的追求，要不断的在工作中磨练。形成自己独特的符合室内设计规律的风格。

　提案改进与建议

在实习过程中我还是发现室内外设计市场存在很多弊端：

1、公司为了谋求暴利把廉价材料运用到工程中，损害了消费者利益同时降低公司诚信度，对公司未来发展很不利。因此，需要工商局等部门对装饰装修公司进行整顿，质检部门应本着对消费者认真负责的态度对工程中运用的材料进行彻底检查。

2、还有一些恰恰相反，为了创建些形象工程，本来在设计中可以用最便宜的材料来做这个项目的设计，而且完成后效果会非常理想。然而，领导要的是金子贴在脸上，你就不得不去搜寻昂贵的材料，因为在装修这个行业里潜规则太多，你要完成自己的设计拿到你的设计费，你就必须遵照潜规则把材料用的国内几乎找不到，昂贵的材料尽管往墙上贴，往地上粘，而这时候的设计师其实充其量是在堆集材料而已，不要说环保，就是日后维护都很麻烦，本来有的政府大楼可以重复使用很多材料和设备，为了照顾关系，设计师便肩负起帮其找到充分的理由用一些使用成本昂贵却又没什么好的效果的材料和设备。

3、市场上很多设计师素质不高，实践经验少，独立完成工程的质量有待提高。有些没经过培训就上岗，有的只学过电脑，手绘方面一塌糊涂。

之所以出现以上弊端也是因为室内设计起步晚，市场体系还不成熟，不过映射出有利的一面，那就是发展空间比较大，高素质设计师处于相对不饱和状态，只要经过各方不懈努力相信德州室内设计市场辉煌未来不会遥远。

这是在校期间最后一次实习，我的大学生活也将画上圆满句号，因此我很珍惜这次机会，在这个过程中也学到很多本领，相信这笔财富会在我未来的职业生涯中起着举足轻重的作用，它将成为我人生的指南针，激励着我前进。

设计师助理工作总结【篇9】

时不我待，转眼就毕业一年了，回首过去一年，从找工作到现在要感谢的人很多，有很多收获，也有很多遗憾，"往者不可谏，来者犹可追"，对收获还是得感谢那些有声和无声的老师，对遗憾只能在今后的工作中进一步学习，争取做到智明而行无过。

下面是在去年一年经历两个工地的一些体会：毕业后第一个工地是__市第八污水处理厂，从20__年7月23日开工到20__年12月28日通水剪裁，是列入国家五年规划的国家重点项目，滇池治理的工程之一，该工程日处理量10万吨，采用AAO工艺，工程主要包括桩长螺旋钻空灌注桩基础，深4.5~5米基坑开挖，主体土建施工，设备安装，绿化种植，试通车.作为毕业后第一个工程，很幸运能跟一个实战经验丰富，协调能力很强，真心体谅我们下属的"老师"。

污水处理厂作为水工工程之一，标高控制，抗渗防漏是该工程的重点和难点，特别是伸缩缝位置的橡胶止水带的施工，因为在施工缝位置只有一条橡胶止水带，是盛水构筑物的薄弱点.对此，监理部根据事前预控的原则，通过发监理工作联系单和对施工单位工程部进行技术交底方式，提高施工单位对该部位的重视，在施工过程中通过巡视，旁站及时纠正不规范的止水带安装，在工序报验时重点检查伸缩缝位置，在混凝土浇筑时通过旁站措施控制伸缩缝位置的混凝土浇筑质量。

因为工程地处滇池旁边，基底标高地层主要是粉砂层，在钢管预埋施工时，因工作面窄，粉砂层泡水导致基底承载力降低，给管道基底硬化带来难度，开挖面窄也给基坑安全带来隐患，对此，采取开挖短，快的策略，频，基坑开挖后及时进行基底处理和管道吊装安装，基坑两侧采用钢板桩加固保证安全.因为厂区工作面安排紧凑，平行，交叉施工同步进行，施工单位众多，工序间的干扰非常大，施工单位之间的资源争夺纠纷大，为此监理部组织土建(主体，管道，道路，防腐)，设备安装，绿化施工单位开会，根据实际进度错开各施工单位的施工位置，集中力量优先解决影响施工便道的施工，要求绿化施工单位待平面布置施工完后再进场施工.在各参建单位协同努力下，__市第八污水处理厂在157天就完工试通水。

第二个工地也是滇池治理项目之一的__市滇池环湖南岸截污干渠施工，开工日期为2016年11月至今，工程拟投资4.7亿，全长8公里，是BT融资形式，参建方达9家，分别有产权业主，建设期业主，项目管理公司，投资监理，工程监理，四家施工单位。

因为参建单位众多，特别是受金融危机冲击，BT方融资受阻的情况下抢工期，参建各方矛盾突出，给监理的协调工作带来极大的挑战.施工技术难点为主要是深基坑的开挖和支护，局部基坑深度达到9米，对此基坑安全成为工作重点之一，基坑支护分为钻孔灌注桩和拉森钢板桩形式，在业主聘请第三方基坑监测情况下，结合第三方检测结果，在现场及时处理变形较大的位置，每日巡视基坑变形情况.经历这两个工程，了解到监理工作实际很大部分在现场，内业和协调上，项目监理部不是施工单位的技术部，程序管理是监理工作重点之一，要管理好一个项目首要工作是管理好施工单位的几个带头人，要以理服人和以德服人，给业主提供优质服务的同时也要帮助最需要帮助的施工单位，把工程作为自己的工程来管。

经理工作总结(推荐9篇)

最美好的是工作的时光，我们也要开始进行下一阶段的工作了，是时候开始你的工作总结了，撰写工作总结要详略得当、调理清晰。那么工作总结要怎么写呢？以下为小编为你收集整理的经理工作总结(推荐9篇)，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

经理工作总结(篇1)

一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是ISO9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。

为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。

三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”

大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度对比情况汇总表详见附表。

四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。

六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越

大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。随着酒店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。②对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。③为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。

大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成滨河饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。

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经理工作总结(篇2)

xx年，选购部在公司正确领导下，在各部(室)的指导、帮忙下，克制了人员少，工作量大等困难，较好地完成了酒店各项选购任务，为酒店经营、治理供应了一个有力的后勤保障。xx年以来，选购部坚持以“货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量”为原则，以一线部门的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与治理，仔细履行选购经理的工作职责，较好的完成了部门及职责给予的各项工作任务，现简要地汇报一下我部自开业以来的工作状况：

一、主要工作与作法

1.选购准时，确保经营治理正常有序

选购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一，我们坚持在日常工作中以“搞好选购工作，保障经营需要”为工作原则，树立经营部门第一，酒店声誉形象为上，物美价廉为主的工作意识，并努力完成酒店下达的各项工作任务。

2.货比三家，确保选购物品物美价廉

为限度的降低酒店经营本钱，实现物美价廉，部门在日常工作中坚持对各部所需原材料进展每周一次的市场调查，根据“同等质量比价格，同等价格比质量的原则”进展选购，对消失价格波动较大的原材料与各部进展了准时的沟通调整，同时部门对全部入库物资严格按酒店原料验收标准进展验收并做好质量记录，对不合格产品做到了准时的'退货、更换，有效降低了酒店经营本钱;其次在酒店高档原料的选购上，部门实行多家供货商参加进展评审。

二、存在的缺乏

选购部在酒店领导和部门领导的指导下，虽已完成了酒店和部门下达的各项选购任务，但仍存在诸多缺乏，距公司酒楼、部门领导及一线部门的要求还有肯定的差距，有待于本人进一步的改良，其主要表现在以下几个方面：

1.在日常选购工作中，缺乏较强的规划性，没有全面系统的安排好选购规划，从而有时导致选购较为零乱，丢三落四。

2.二线为一线效劳的意识还有待于进一步提高。

3.如何开拓和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门供应较多、有用的信息和原材料。

4.自身的学习意识不浓，综合素养有待于进一步提高。

三、下一步努力方向

xx年，部门将以上一年度工作中存在的问题整改为重点，加强学习，坚固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，勤于调查，严格把关，努力做好原料、物品选购保障工作，确保酒店经营治理正常有序的开展。

1.加强自身综合素养的提高，利用业余时间积极学习选购业务学问。

2.加强与各部之间的沟通协调工作，确保选购供给准时、保质、保量。

3.加强供货渠道的拓展工作，积极开拓引进异地特色原料供给。

展望xx年，选购部将一如既往的做好本职工作，效劳好一线各营业部门，让我们共同努力、团结协作，为酒店的进展作出应有的奉献!

经理工作总结(篇3)

在过去一年的工作学习中，我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了进步本身的科学理论水平，我通过成人参与了大学的本科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞，在大家的'共同努力下，客户们都以为分理处的效劳比其他银行的好，都情愿来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有xx多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的题目，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终究也得到了客户的理解和敬重。

回忆检查本身存在的题目，我以为：

一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新题目层见叠出，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上题目，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步进步本身素养。对前台金融业务的熟习，不能取代对进步个人素养更高层次的寻求，必需通过对理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务学问、相干政策的学习，增加分析题目、解决题目的力量，二是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，进步工作质量和效力，积极协作领导同事们把工作做得更好。

经理工作总结(篇4)

尊敬的领导：

您好!

经过再三思考，正式向公司提出辞职。

由于诸多原因，现在我不得不向公司提出申请，对于由此给公司造成的不便，我深感歉意。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，虽有很多的不舍，但还是做出以上的决定，希望公司领导能对我的申请予以考虑并批准。谢谢!

在此期间深知背后领导的信任与栽培，同事们的支持与帮助。转眼在公司已有一年多时间，不管是工作实践还是工作技能培训让我受益颇深，各方面能力都得到了很大的提高，对于公司领导对员工的技能培训表示感谢。在公司的工作很充实、愉快，同事们的支持与帮助在此表示感谢。尤其是杜总平时的教导与栽培，平时工作中的不足，还望谅解。

我希望可以在此辞呈递交之后的2-4周左右离开公司，便于公司在此期间寻找更合适的人选，来填补职位的空缺。在接下来的工作中，我一定会认真做好本职工作。

希望批准我的辞请，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

行政助理辞职报告范文五：

尊敬的领导：

您好!

在公司我一直过得很好，很感谢公司领导对我的关照和同事对我的帮助，但是由于薪酬和工作时间问题，我很抱歉我决定辞职。做为行政文员，我每天做的事情很多很杂，工作上让我分不清文员跟行政文员的差别，工资上也是如此。我每天都在做这些事情;办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制，邮件和报刊的收取、分发工作，低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回，各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符，完成各项勤杂、采购工作等等大量很杂的工作，然而我的工资却每个月只有一千多，而且每周工作6天，我觉得我的付出跟收获不对等，我也不能对我目前的现状改变什么，因此我选择辞职。

希望领导能够批我的辞职请求，在我正式辞职的这段时间我会做好交接工作。

辞职申请人：

年月日

经理工作总结(篇5)

作为一名采购经理，我所带领的团队，负责整个公司的采购业务，按照规划，每个月进行一次采购，同时为保证采购畅通，我们还会加大对于采购的要求，保证采购符合公司的利益。

一、加强采购团队管理建设

为了加强我们团队的纪律，我树立了我们团队的目标，选择了口号，以此来勉励员工，积极向上。我遵守公平公正原则，对于老员工和新员工一视同仁，在我看来对我们公司有用的员工才是好员工，而不会看员工的资历，呆在公司的时间长了，不是老员工值得骄傲的资本。只有取得的成绩越好，把我们的采购业务做好，才是一个优秀的员工，值得我培养。

二、鼓励员工积极规划工作，制定采购方案

每次制定采购方案，不但能够提升员工的对工作的理解，也可以提升他们的能力，每次制定的方案也能够给以后采购提供思路，这是我们部门的一个习惯，对于策划方案，是每个月一次，虽然也在这其中否定了很多方案，也因此让更多的员工参与到了我们部门决策中。因为在我看来每个员工的能力都是比较接优秀的，我作为他们的经理就是要让他们学会释放自己的能力。

三、对于员工的培训

进入公司的员工良莠不齐，想要找到一个合适的人才，需要付出很多代价，为了让员工对我们公司有归属感，选择对公司比较忠诚的人员进行多方面培训，培养他们的工作能力，毕竟采购工作需要的是用最低的成本达到最好的效果，不断的优化员工对于工作的`认知，调整他们的工作，同时会加强他们采购业务的考评，没有合格的人员，会及时分配更多的任务和目标，加大他们对于工作的付出力度。

这是我们采购部单独的培训，是对老员工的一种福利，毕竟很多老员工有经验但是也存在一些问题，需要及时的修改和重新规范，这样就要靠我每次加大对他们的培养。提升他们的工作效率。

经理工作总结(篇6)

做采购经理的也是有了几个月了，回顾这几个月以来我的成长和工作，我也是感受到做好管理并不是那么的容易，以前做采购员的时候，只要做事情就好了，而今不但是要做事情同时也是要把同事们管理好，整个部门的工作都是要去管好，可以说比较的忙碌，但是也是在忙碌之中自己得到了锻炼，自己也是收获很多，我也是对于这段时间的.个人工作要来好好的总结下。

得到领导的信任，同事们的支持，我能成为采购的经理，我也是要带领同事们去把采购的事情做好，公司最近也是受到外部疫情的一些影响，所以采购的工作开展并不是那么的顺利，原材料的价格也是有些上涨，同时我们的需求却并没有变多，所以和供应商去洽是通过自己的学习和摸索，我也能够很好的就把这些问题改正过来了，最终我的管理能力也得到了极大的提升和飞跃。

二、仍有不足之处

平时在工作当中我是一个比较沉闷严肃的人，所以和同事们的沟通也比较少，而沟通的缺乏也会造成一些漏洞的产生，所以我也认识到，想要更好的工作下去，就要把这个问题解决掉。适当和同事们交流，会保证我们合作的顺利，也能保证这一份工作的质量，这是我需要去修改的一部分，也是需要加强的地方。此外，我对大家也可能过去严苛了，所以大家有时候也会颇有怨言，所以这一点我也会再去想一想，然后再做出一个改变和调整。

三、把握未来计划

这一次总结为自己也总结了一些大概，对于接下来的工作，我会继续保持着这种状态，保持好一个好的心态，为自己的人生，为了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把！

经理工作总结(篇7)

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，能够称之为一种艺术吧，在那里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的阅历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自我，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员xx存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户赔礼，因为你代表的不是你自我，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要急躁的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的'心态。

这是你的工作，不要对x个客户一向耿耿于怀，过去的就当作一次阅历，仅此而已。

你能够坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自我的总结。下一次的客户投诉或许是重复的，那么你能够简洁的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次阅历的积累，你会发觉你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。

客户焦急的时候，你做事不要乱，但必需要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也能够一齐来埋怨x个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度必需要好，这是重中之重，这也是摘除自我职责的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，爱护好自我非常重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和伴侣调侃一下，记住的是阅历，但不要对这样的不开心念念不忘。

经理工作总结(篇8)

在繁忙而又充实的工作中，我们终止了20xx年度的工作。相伴着新年钟声的敲响，20xx年度已经悄然来临。面对行将开始的新一年度工作，我深入总结自身工作状态，改进自身工作不足，为更好地完成20xx年度工作打下扎实基础。回想过去一年度的工作，我在上级领导的正确指导下，在各部门同事的帮助与支持下，较好地完成了20xx年度的工作任务，并获得了良好的工作成效，为确保20xx年度的各项工作的顺利进行，我特应上级领导要求，对自身在20xx年度的主要工作情形作出以下总结：

一、年度主要工作情形

自我于20xx年x月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作体会，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加遭到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的重要印象。因此，为建立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一位大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相干工作，坚定实行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的说明;当产生突发状态时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务态度去赢得每一位客户的信任，以诚信的服务理念去提高客户对我行的虔诚度。用微笑、热情、专业的服务水平，实际提升我行的客户流量，建立我行的良好形象。

在20xx年度，我不仅仅坚定实行的大堂经理的.各项工作职责，还做好了自身所分管网点的安保以及文明单位的创建等工作内容。坚定保护保持营业厅内良好的工作秩序，成功地寻觅到目标客户，进一步营销理财产品，实现服务与营销一体化。另外，为做好我网点的文明建设，我严格要求我行人员做好服务工作，做到用热情、大方，主动、规范的服务礼仪去接待客户，并在建设我行良好环境的基础上，强化员工行动规范，要求员工建立主动意识，负责态度，和良好的工作心态。为了做好服务工作，起好带头作用，更高的提升自身的服务水平，和业务能力，我积极参加银行所组织的各类培训活动，并自觉利用业余时间进行相干专业学习，强化自身理论水平与专业技能，加强自身的综合素养能力。

二、各项工作主要事迹

在20xx年度，我行紧密环绕分行计价指引导向，主要推行了贵金属营销(黄金、白银)等活动工作。一年来，我行施行了多种情势的项目活动，并均获得了良好的成效。其中，在x月份的春天行动里网点较好的完成了黄金销量，在八月份的一个与皇城工坊合作的“花好月圆。金喜连连”的巡展活动中我支行在巡展当天就突破了50余万的销售事迹。另外，在20xx年，我行推出的电子银行产品遭到了广大客户欢迎，特别是手机银行这一产品，深受客户爱好。在20xx年x月份，通过我行展开的电子银行产品进广场社区活动，使我行当月的新开手机银行用户新增269户，其中有效218户，有效率到达了81%。在全部一年度的销售中，我行的手机银行新开有效1639户，网上银行新开2334户，有效1360户，共计新开户2448户。并且，在今年x月，我行还新制定出一个阶段性考核办法，激进了员工的营销积极性，使得我行的网银和手机银行的有效率从年初的不到20%分别到达了58%和66%，这是我行在上一年度工作中的重大创举。

在今年，由于我行网点现有无贷的贵宾客户共计1200余户，使得理财经理的工作压力过大，工作任务超重。因此，我承当分管了部分贵宾客户，尽力做好各个客户的保护工作。截止至今年年末，我分管的贵宾客户共有314户，签约77户。另外，在一年工作中的个人存款方面，由于我行周围新驻进一家商业银行，部分存款客户被拉走，导致了我行的个人存款工作备受阻碍，虽然工作任务艰巨，工作情势大不如前，同业竞争猛烈较大，但是我依然坚持不懈，力争进取，紧密团结我行的员工队伍，不断奋进，努力的完成各项工作任务。通过我们一年的不懈奋斗，我们争取到了个人存款日均新增3462万，年末存款新增2608万，其中管户贵宾客户的存款新增1810万的良好绩效。

三、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情形新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严肃的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是自身在6S管理方面未能实现常态化，不分时段存在有松懈现象，耽误了我行的经营管理实效。另外，在管点文明服务方面，我还有待提高，没能做到温馨服务，微笑服务，对员工要求没有实质落实到工作当中，文明服务力度还需进一步强化。

在新的一年里，我将会不断地提高工作质量和服务艺术，切实提升自身的管理水平，更好地为客户提供更为优质的服务，为建立我行的良好形象而付出应有奉献。

经理工作总结(篇9)

一、工作回顾

我很荣幸能在过去的一年里担任酒店客房部经理的职务。在这段时间里，我致力于提高客房部的服务质量，优化工作流程，提升员工素质。通过不懈努力，我和我的团队取得了一些显著的成绩。

1. 提升客房服务质量

我把客户满意度作为工作重点，通过优化服务流程、加强员工培训，使客房服务质量得到了明显提升。我们积极倾听客人的意见和建议，及时调整服务策略，使客户对我们的满意度不断提升。

2. 强化团队建设

我注重团队建设，通过定期的团队培训和活动，强化员工之间的协作意识和团队精神。团队的凝聚力和执行力明显增强，工作效率也得到了提高。

3. 优化工作流程

我对客房部的工作流程进行了全面梳理，发现了一些低效环节并进行了调整。通过优化工作流程，我们的工作效率得到了提升，同时也降低了成本。

二、成绩展望

在未来的工作中，我将继续努力，继续为酒店客房部的发展做出贡献。我希望通过不断改进和创新，使客房部的服务质量和工作效率得到进一步提升。

1. 提升客房服务水平

我计划加强客房服务相关的培训，提高员工的专业素养和服务意识，打造更加专业化和个性化的服务。同时，我还将加强客户关系管理，对客户需求进行及时的反馈和跟进，提高客户忠诚度。

2. 拓展业务发展领域

随着酒店业的竞争日益激烈，我计划通过拓展业务发展领域来增加酒店的竞争力。我将重点关注会议宴会业务和长租公寓业务，进一步开发客源和增加收入。

3. 强化团队建设

团队是我们最宝贵的财富，我将继续注重团队建设，通过团队培训、团队活动等方式，增强员工之间的凝聚力和团队精神。只有有团队的支持和合作，我们才能取得更大的成就。

三、个人感悟

在担任酒店客房部经理的这一年里，我深刻体会到了管理和领导的重要性。一个好的领导者不仅要有激情和能力，更要有责任心和担当精神。只有不断学习和提高自己，才能更好地带领团队取得成功。

通过这一年的工作，我收获了很多，也付出了很多。但是我深信，只要不断努力，坚持追求卓越，就一定能创造更加辉煌的明天。我会继续努力，为酒店客房部的发展做出更大的贡献，让酒店的服务质量和业绩一直保持在一个更高的水平上。

应急工作总结（推荐9篇）

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应急工作总结【篇1】

20xx年，长庆项目部应急管理工作在公司领导及相关科室的正确领导下，以 “科学应急,以人为本”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，高度重视应急管理工作，按照“抓基层、打基础，抓落实、求发展”的思路要求，从维护职工利益的高度出发，加强组织协调，完善机构网络和预案体系，做好统筹规划，提高应对突发事件的能力，最大程度地减少突发事件及其造成的危害，保障职工生命财产安全，促进经济社会稳定发展，较好地完成了各项工作和任务，依法、及时、有序、妥善地处置各类突发事件，有效维护本项目部的社会政治稳定和广大职工利益，促进了项目部安全生产的发展。现将我项目部应急管理工作情况总结如下：

加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的领导责任制、工作责任制和责任追究制。督促指导外围作业区建立安全生产应急机构，指定专人负责安全生产应急管理工作，落实企业安全生产应急管理职责。

（二）深化应急预案体系建设，完善预案管理。

我们以“科学性、可操作性、针对性、实效性”为原则，在编制的各级各类应急预案的基础上，按照公司应急管理的工作要求。继续加强对应急预案的动态管理。针对人员变动和不足之处，按照上级部门要求，形成较完善的预案编制、报批、审核、发布、备案、评估、修订的管理机制。针对不同突发事件的性质、特点，着手制订和完善适用于本级别、本项目部的相应预案。做好各类应急预案的衔接工作，不断增强预案的针对性和实效性，进一步明确了各职能部门在处置突发事件中的职责，建立健全了监督机制和责任追究制，规范了处置突发事件的流程。七月份，在公司各相关职能部门和公司应急办公室的指导和督促下，已完成今年的专项应急预案的修订工作。按照《总体应急预案》的要求，结合自身工作实际，分别对各专项应急预案进行修订，对原来没有的预案进行具体的编制。

（三）做好突发事件预测和评估，制定相应对策。 按照公司应急办公室提出的要求，我们定时对突发事件进行预测和评估，结合过去发生的案例进行分析和整理，并将经验教训结合到今年的实际工作中。着重建立和完善了监测预测、预报预警体系，对可能发生的突发公共事件做到早发现、早报告、早处置。我们先后组织召开了冬防保温会议、维稳工作会议、防汛工作会议等多个应急管理工作方面的专题会议，做到未雨绸缪、严阵以待、提前部署，统筹安排，将灾害损失程度降到最低。

针对项目部外围作业区多,分布面广的特点、难点，我们认真研究分析实际救援力量需求，充分利用现有资源，依托当地应急救援力量，切实加强应急保障能力建设。并且，我们以各党员干部骨干力量为基础。组建了30人防汛的应急救援队伍。保证在发生突发情况的时候，第一时间到达事故现场。

我项目部以检验预案、锻炼队伍、磨合机制和宣传教育为目的，根据公司的演练计划,先后开展了6次大型演练活动。

今年8月份开展了一次卓有成效的防汛应急演练。此次活动，通过模拟演练提高防汛预案的实际操作能力，让野外作业小队了解防汛预案，更好地提高自我保护意识,确保汛期职工生命财产安全，提高了我项目部应急工作的主动性、及时性和有效性。

经过精心的安排，认真部署，在各部门的积极配合下，几次演练活动达到了预期效果，使我项目部应急管理工作有了很大的提升。

（五）加强应急值守，健全应急管理“三个制度”。 加强值班值守，大力开展情报信息的收集、研制和报送工作，做到先知先觉、防范于未然。为了全面加强应急值守工作，实行项目部专职专责的三套值班值守方案：1、应急办公室值班工作人员24小时值班值宿工作制；2、领导轮流带班值班工作制；3、专项值班值宿工作制。

同时，我们全力健全应急管理“三个制度”（即日常工作制度、信息报告制度、应急值班制度），并取得突破性进展，形成了统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，按照要求规范应急管理日常工作制度、信息报送制度和应急值班制度。通过多次规范应急管理工作，我们现已建立了比较完善的应急管理体系，建立基层应急管理工作领导小组，并建立项目部外围作业区的应急救援队伍。增强了外围作业区的信息联络，形成了以项目部为主体、外围作业区畅通的全覆盖应急管理信息网络。

（六）加强应急物资储备工作。

项目部应急办公室积极会同有关部门和单位，建立健全应急装备和物资储备与调运机制，确保储备到位、调运顺畅、及时有效、发挥作用；项目部针对本区域事故特点加大应急救援装备及物资储备力度，尤其是重点的应急物料、应急器材、应急装备和物资的准备。定期组织排查，检查应急物资的保养情况。

（七）扎实开展隐患排查工作，健全预警机制。

长庆项目部开展风险隐患排查工作，对各类突发事件类型、形成原因等逐一登记，特别对项目部内危险源、危险区域建立档案，对不符合要求的地方提出整改意见，进行跟踪治理整改，进一步消除风险隐患。

（八）提高应急管理专业水平，开展形式多样的宣教活动。

我们高度重视应急管理工作的宣传、培训。一是组织员工进行专业技能培训，提高应急处置能力。二是利用网络的.形式，向外围作业区职工宣传应急管理知识。并了解外围基地情况，指导做好应急工作；三是有重点、有计划地到外围基地开展了一系列宣教活动，普及职工应急管理基础知识和常识。

为了提高项目部应急管理工作人员和救援人员应急处置能力， 结合应急演练周培训活动，进行应急知识培训，通过此类形式活动的开展，提高对突发事件的快速应对和妥善处置突发事件的专业水平。

（一）全力以赴，开展风险隐患排查工作。在今年隐患排查工作基础上，再下一年度我们将组织精干人员专门开展专项的突发事件风险隐患排查管理工作。对可能引发自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和群体性社会安全事件等各类突发事件的风险隐患和危险源、危险区域等进行排查。

（二）提高专业水平，开展应急救援队伍培训。明年加大力度开展应急救援队伍培训工作，深入到外围基地，强化职能，提高应急救援队伍的整体专业水平，增强应急救援处置能力。

应急工作总结【篇2】

为确保应急工作的顺利开展，切实保障群众的生命财产安全，20x年，我局在市委、市的正确领导下，坚持以“”重要思想为指导，紧紧围绕建社保这个中心，积极推进各项工作，切实做好应急工作。现将有关工作总结如下：

二是认真组织全局职工学习了市委市和市局关于《中华共和国突发事件应对法》和省委、市关于突发事件应对工作领导小组办公室关于《突发事件应对法》和省局“四个意见”精神。组织全局学习了《中华共和国突发事件应对法》和省委市关于《中华共和国突发事件应对法》等有关文件，进一步增强了大局意识、服务意识、创新意识和责任意识。

三是组织局属各单位、各科室开展应对突发事件的应知应会宣传，并通过宣传栏、标语等宣传相关内容。

四是组织局属各单位、各科室开展应急演练活动，增强应急救援能力。

五是加强和各科室的相互协调，做好内务管理工作。

六是加强对外来人员、出租私车、违规收费等的督查、检查。通过检查发现，我局内部管理制度健全，职责分明，工作规范有序，管理规范，服务质量有明显提升。

二、工作措施

一是进一步落实各项规章制度，强化了内部管理。

1、进一步规范和完善管理。一是完善了各项管理制度，进一步规范工作程序。二是进一步健全了管理的各项制度，规范了工作程序。三是进一步落实了人员职责和职权，规范了工作行为。四是进一步规范了各科室职责，提高了工作效率。

2、进一步提高工作人员的业务水平，加大了培训力度。

3、进一步加大培训力度，提高人员的业务素质。

应急工作总结【篇3】

安全生产应急救援预案为了保本工程的安全生产工作落实到实处，认真贯彻落实《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建筑法》和《消防法》等法律、法规和标准，根据杭州市人民政府制定的《杭州市安全生产应急救援预案》和杭州市建设局制定的《杭州市建设系统安全生产应急救援预案》，结合工程实际情况，特制定此事故预防及应急救援预案。

制定应急援救预案的目的是快速、有序、高效地控制紧急事件的发展，将事故损失减小到最低程度。

一、应急救援组织机构

1.项目部应急援救领导小组名单: 组 长: 电话: 副组长: 电话: 组 员: 2.项目部应急救援责任人名单: 项目名称 主要负责人 直接责任人

各项目部的项目经理为现场应急救援主要责任人，项目部其他成员为应急救援主要责任人。

3.项目部办公室联系人及联系电话 二、应急救援组织架构图: 现场总指挥 副总指挥 各组指挥员 现现抢

供场现场救后 电设场外伤勤 备围员供保物 水物护人排质 资员除抢警供 修疏卫疏险应 散散情组组组 组组组

三、应急准备与响应流程图 四、项目部应急救援小组职责: 1.项目部应急救援小组接到工地重大事故报告后，应立即赶赴现场负 责指挥组织救援，同时将事故概况(包括伤亡人员、事故发生时间、地点、原因等)分别用电话和快报的办法报告公司应急救援领导小 组以及政府有关部门。

2.指挥现场应急救援组织，首先抢救伤员和排除险情，防止事故蔓延 扩大。同时协同现场组织保护好事故现场。

3.负责协调指挥调动项目以及应急救援力量，包括应急物资和人员支 持、技术支持，全力保障应急行动的顺利完成。 4.协助和接受政府有关部门对事故的调查处理。 5.协助政府有关部门分析事故原因和性质。

6.吸取事故教训，制定并落实相应的预防措施，防止类似事故的重复发生。 7.协同现场组做好事故的善后处理工作，在做好预防措施确保安全的情况 下，上报有关部门复检认可后，努力争取尽快恢复正常生产。 五、工程项目部现场应急救援小组职责: 负责事故现场应急的指挥工作;进行应急任务分配和人员调度，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对事故现场的应急行动。 1.工地现场发生重大事故后，应立即组织救援人员抢救，同时以最快的方式 报告公司应急救援机构，如发生人员伤亡或火警等，应分别第一时间直接 打电话报120急救中心或119报火警救助。

2.现场应急救援小组立即组织人员展开抢救伤员和排除险情，防止事故的扩 大和蔓延，力求将损失减小至最低程度。同时注意安排做好保护好事故现 场。

3.负责指挥调动工地现场的一切所需的应急救援排险物资和人员参与抢救救 援，确保救援工作在统一指挥下有序地进行。

4.协助公司和上级部门开展事故调查，接受公司及政府有关部门对事故的调 查处理。

5.协助公司和上级有关部门分析事故原因和性质，吸取事故教训“举一反三”

地制定并落实相应的预防措施，切实防止类似事故重复发生。 6.负责安排专人做好事故的善后处理工作，使各级人员都受到安全教育，在

切实做好预防措施和确保安全的情况下，上报有关上级部门，争取尽快批 准恢复工地的正常生产。

六、根据建筑施工的特点，特确定以下为可能引起重大事故类别 1.坍塌:本工程主要深基坑; 2.触电:包括雷击伤害; 3.火灾爆炸; 4.中毒。

七、应急准备中应遵循的原则

1.设消防安全管理人员，建立群众性义务消防组织，加强业务学习和训练， 增强自防自救能力;对应急场所工作人员应进行岗位教育和防火、灭火知 识的培训。 2.工程开工前应制定本项目的保卫、消防方案，内容包括:防止发生事故所 采取的预防措施;可能发生事故现场应配备的器材;发生事故时的应急对 策及信息传递。

3.根据作业场所、储存、运输物品的数量、品种的不同，配备足够数量、各 类的应急器材。应急器材要定时检查，做好标识、防止失效，检查要有检 查记录。

八、应急响应中必须遵循的的原则 1.紧急事故发生后，发现人应立即报警

2.项目部在接到报警后，应立即组织自救队伍，按事先制定的应急方案立即 自救，并密切配合救援队伍。

3.疏通事故发生现场道路，保证救援工作顺利进行;疏散人群到安全地带。 4.在急救过程中，遇到威胁人身安全情况时，应首先确保人身安全，迅速组

织脱离危险区域场所后，再采取急救措施。

5.截断电源、可燃气体(液体)的运输，防止事态扩大。

6.项目部设积极联络员一名，负责紧急事务的联络工作，明确联络地址和电 话。

7.紧急事故处理结束后，部门负责人应填写记录，并召集相关人员研究防止 事故再次发生的对策。 九、重大事故报告及报警原则

1.工地现场任何人发现发生重大事故的，必须立即报告工地负责人，工地负 责人接到报告后，应立即通知公司总部，并组织现场应急救援小组开展现 场抢救工作，如发生人员伤亡或火警等，应分别第一时间直接打电话报120 急救中心或119报火警救助，同时以最快的方式报告公司工程总部及公司领 导。 2.公司领导接到事故报告后，应立即组织公司应急救援组赶赴工地现场，组 织指挥现场救援工作，同时将事故的概况(包括伤亡人员、法身那个事故 时间、地点、原因等)分别用电话和快报的办法报告上级主管部门以及政 府有关部门。 十、救援器材及设备

1.通讯设备:包括固定电话、移动电话、对讲机 2.交通工具:供指挥、联系、救援的用车

3.急救药品及器材:止血带、颈托、担架等救援器材及灭火器等。 十一、应急救援演练及事故应急预案

由救援指挥中心选定一个项目实施安全生产事故应急救援预案的演练，并组织其他项目有关人员参与演练。

项目部应根据施工现场实际情况可定期不定期演习预案，定期检查施工现场内的设施、机具及消防器材。

演习或事故发生后，对应急预案的实际效果进行评价，必要时进行修订。 十二、各类事故的预防及其应急预案

1、物体打击事故的预防及其应急预案

物体打击伤害是建筑行业常见事故中四大伤害的其中之一，特别在施工周期短，劳动力、施工机具、物料投入较多，交叉作业时常有出现。这就要求在高处作业的人员对机械运行、物料传接、工具的存放过程中，都必须确保安全，防止物体坠落伤人的事故发生。

1) 物体打击事故基本安全要求: a) 人员进入施工现场必须按规定佩戴好安全帽。应在规定的安全通道内出 入和上落，不得在非规定通道位置行走。

b) 安全通道上方应搭设双层防护层护棚，防护棚使用的材料要能防止高空 坠落物穿透。

c) 临时设施的盖顶不得使用石棉瓦作盖顶。

d) 边长小于或等于250mm的预留洞口必须用坚实的盖板封闭，用砂浆固 定。

e) 作业过程一般常用工具必须放在工具袋内，物料传递不准往下或向上乱 抛材料和工具等物件。所有物料应堆放平稳，不得放在临边及洞口附近， 并不可妨碍通行。

f) 拆除或拆卸作业要在设置警戒区域、有人监护的条件下进行。 2) 发生物体打击应急措施: 当发生物体打击事故后，抢救的重点放在颅脑损伤、胸部骨折和出血上进行处理。

a) 发生的物体打击事故，应马上组织抢救伤者，首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质，如伤员发生休克，应先处理休克。遇呼吸、心跳停止者， 应立即进行人工呼吸，胸外心脏挤压。处于休克状态的伤员要让其安静、保暖平卧、少动，并将下肢抬高约20度左右，尽快送医院进行抢救治疗。 b) 出现颅脑损伤，必须维持呼吸道通畅。昏迷者应平卧，面部转向一侧，以

防舌根下坠或分泌物、呕吐物吸入，发生喉阻塞。有骨折者，应初步固定 后再搬运。遇有凹陷骨折、严重的颅底骨折及严重的脑损伤症状出现，创 伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用绷带或布条包扎后，及时送就 近有条件的医院治疗。

2、触电事故的预防及其应急预案

触电事故和其他事故比较，其特点是事故的预兆性不直观、不明显，而事故的危害性非常大。当流经人体电流小于10mA时，人体不会产生危险的病理生理效应，但当流经人体电流大于10mA时，人体将会产生危险的病理生理效应，并随着电流的增大、时间的增长将会产生心室纤维性颤动，乃至人体窒息(“假死”状态)，在瞬间或在三分钟内就夺去人的生命。因此，在保护设施不完备的情况下，人体触电伤害事故是极易发生的。所以，施工中必须做好预防工作，

发生触电事故时要正确处理，抢救伤者。 (1)防止触电伤害的基本安全要求: 根据安全用电“装的安全，拆的彻底，用得正确，修得及时”的基本要求，为防止发生触电事故，在日常施工(生产)用电中要严格执行有关用电的安全要求。

1) 用电应制定独立的施工组织设计，并经企业技术负责人审批，该有企业的 法人公章。必须按施工组织设计进行敷设，竣工后输验收手续。 2) 一切线路敷设必须按技术规程进行，按规范保持安全距离，距离不足时，

应采取有效措施进行隔离防护。

3) 非电工严禁接拆电气线路、插头、插座、电气设备、电灯等。 4) 根据不同的环境，正确选用相应额定值的安全电压作为供电电压。安全电

压必须有双绕组变压器降压获得。

5) 带电体之间、带电体与地面之间、带电体与其它设施之间、工作人员与带 电体之间必须保持足够的安全距离，距离不足时应采取有效的措施进行隔 离防护。

6) 在有触电危险的处所或容易产生误判断、误操作的地方，以及存在不安全 因素的现场，设置醒目的文字或图形标志，提醒人们识别、警惕危险因素。 7) 采取适当的绝缘防护措施将带电导体封护或隔离起来，使电气设备及线路

能正常工作，防止人身触电。

8) 采取适当的保护接地措施，将电气装置中平时不带电，但可能因绝缘损坏 而带上危险的对地电压的外露导电部分(设备的金属外壳或金属结构)与 大地作电气连接，减轻触电的危险。 9) 施工现场供电必须采用TN-S或TT的三相五线的保护接零系统，把工作零 线和保护零线区分开，通过保护接零线区分开，通过保护接零作为防止间 接触电的安全技术措施，同一工地不能同时存在TN-S或TT两个供电系统。 注意事项有: a) 在同一台变压器供电的系统中，不得将一部分设备做保护接零，而将另 一部设备做保护接地。

b) 采用保护接零的系统，总店房配备电柜两侧做重复接地，配电箱(三级) 及开关箱(三级)均应做重复接地。其工作接地装置必须可靠，接地电 阻值?4Ω。

c) 所有震动设备的重复接地必须有两个接地点。 d) 保护接零必须有灵敏可靠的短路保护装置配合。

e) 电动设备和机具衽一机、一闸、一漏电、一箱保护，严禁一闸多机，闸 刀开关选用合格的熔丝，严禁用铜丝或铁丝代替保险熔丝。按规定选用 合格的漏电保护装置并定期进行检查。

f) 电源线必须通过漏电开关，开关箱漏电开关控制电源线长度?30m。 (2)发生触电事故的应急措施: ? 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策。要贯彻“迅速、就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。 ? 脱离电源的基本方法有: a) 将出事附近电源开关闸刀拉掉、或将电源插头拔掉，以切断电源。 b) 用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源从触电者身上拔离或者将触电

者拔离电源。

c) 必要时可用绝缘工具(如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头以及锄头)切断 电源。

d) 救护人可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝缘物品拖拽 触电者，使之脱离电源。

e) 如果触电者由于痉挛手指导线缠绕在身上，救护人先用干燥的木板塞进触 电者身下使其与地绝缘来隔断入地电流，然后再采取其它办法把电源切断。 f) 如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，

救护人员不得进入断落地点8~10米范围内，以防止跨步电压触电。进入该 范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者 脱离带电导线后，应迅速将其带至8~10米以外立即开始触电急救。只有在 触电者离开触电导线后就地急救。 ? 在使触电者脱离电源时应注意的事项: a) 未采取绝缘措施前，救护人不得直接触及触电者的皮肤和潮湿的衣服。 b) 严禁救护人员直接用手推、拉和触摸触电者，救护人不得采用金属或其他

绝缘性能差的物体(如潮湿的木棒、布带等)作为救护工具。 c) 在拉拽触电者脱离电源的过程中，救护人易用单手操作，这样对救护人比

较安全。

d) 当触电者位于高位时，应当采取措施预防触电者在脱离电源后，坠地摔伤 或摔死(点击二次伤害)。

e) 夜间发生触电事故时，应当考虑切断电源后的临时照明问题，以利救护。 ? 触电者未失去知觉的救护措施: 应让触电者在比较干燥、通风暖和的地方休息，并派人严密观察，同时请医生前来或送往医院诊治。

? 触电者已失去知觉但尚有心跳和呼吸的抢救措施: 应使其舒适的平卧着，解开衣服以利呼吸，四周不要围人，保持空气流通，冷天应注意保暖，同时立即请医生或送医院诊治。若发现触电者呼吸困难或心跳失常，应立即人工呼吸及胸外心脏挤压。

? 对“假死”者的急救: 当判断触电者呼吸和心跳停止时，应立即按心肺复苏法抢救。方法如下: a) 通畅气道。第一，清除口中异物。使触电者仰面躺在平硬的地方迅速解开

其领扣、围巾、紧身衣和裤带。如发现触电者口内有食物、假牙、血块等 异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一只手指或两只手指交叉从口 角处插入，从口中取出异物，操作中要注意防止将异物推到咽喉深处。第 二，采用仰头抬颊法畅通气道。操作时，救护人用一只手放在触电者前额， 另一只手的手指将其颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根自然 随之抬起、气道即可通畅。为使触电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量 厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫在触电者头下。 b) 口对口(鼻)人工呼吸。使病人仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内

痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道畅通。救护人员一手将伤者下 颌托起，使其尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对住伤 者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹起力量 要适中，次数以没分钟16-18次为宜。

c) 胸外心脏按压:将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于伤者一 侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上， 以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤 压60-80次。在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉回流。若伤 者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。一般 做四次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。 3、火灾和爆炸事故应急预案

施工需要一定数量的可燃板材，这些材料如果处理不妥，防火措施不利，极易发生火灾，在施工阶段，也需要大量的乙炔和氧气，对钢筋进行焊接，如盛装乙炔和氧气内的钢瓶储存方法不当，使用不规范，也容易发生因气体泄漏而产生的气瓶爆炸事故。因此，加强对可燃物和易燃易爆物品的管理，是有效防止火灾和爆炸事故的发生，保护员工生命安全，企业利益和国家财产不受损失的有效措施。

(1)预防火灾和爆炸事故的基本安全措施: ? 组织措施

a) 建立、健全消防机构。指挥部、项目分部要成立义务消防队，并明确指挥 部、项目分部的消防安全责任人和消防安全管理人，负责管理本单位的消 防安全工作。

b) 指挥部、项目分部要加强对员工、外来工进行消防知识的教育，对义务消 防队员进行灭火技能的培训，提高自防自救能力，每月要进行不少于一次 的消防演练。

c) 办公场所、集体宿舍、设备、材料堆放场所要配备充足有效的灭火器材。 d) 制定事故发生时的补救方案和人员疏散步骤、方法和路线，使事故的损失

降到最低。 ? 管理措施

a) 要按规定设置乙炔和氧气瓶的库房，气瓶储室通风要良好，在库房门口张 挂醒目的放火警示标志，配备充足有效的灭火器材。 b) 乙炔和氧气的使用和存放要符合有关规定。

c) 在易燃易爆场所动火作业，必须先办理“三级”动火审批手续，领取动火 作业许可证，并做足防火安全措施，方可动火作业，动火时要设专人值班， 随时观察动火情况。 d) 严禁对盛装过有可燃气体的容器进行焊接。

e) 焊接(动火)作业操作人员必须参加劳动、消防部门的培训，考试合格取 得焊工证后，方可上岗，在作业时应做到“八不”“四要” “一清”。 f) 集体宿舍的用电要有持证电工安装，不准乱拉乱接电线，不准使用电热器

具和烧香拜神，严禁躺在床上吸烟。

g) 仓库存放物品应分类、分堆储存，甲、乙类物品和一般物品以及容易相互 发生化学反应或者灭火方法不同的物品，必须分间、分库储存。 h) 储存丙类固体物品的库房，不准使用碘钨灯和超过60瓦以上的白炽灯等高

温照明的器具。

i) 库房内设置的配电线路，需穿金属管或用非然硬塑管保护，每个库房应当 在库房外单独安装开关箱，做到人离断电，禁止使用不合格的保险装置。 j) 厨房不准同时使用煤气炉、柴炉和油炉。

(2)发生火灾和爆炸事故的应急措施

a) 发生火灾和爆炸，首先是迅速扑灭火源和报警，及时疏散有关人员，对伤 者进行救治。

b) 火灾发生过初期，是扑救的最佳时机，发生火灾部位的人员要及时把握好 这一时机，尽快把火扑灭。在扑救火灾的同时拨打“119”电话报警和及时 向上级有关部门领导报告。

c) 在现场的消防安全管理人员，应立即指挥员工撤离火场附近的可燃物，避 免火灾区域扩大。

d) 组织有关人员对事故区域进行保护。

e) 及时指挥、引导员工按预定的线路、方法、疏散撤离事故区域。 f) 发生员工伤亡，要马上进行施救，将伤员撤离危险区域，同时打“120”电

话求救。 4、坍塌事故的预防及其应急预案

坍塌是指施工基坑(槽)坍塌、边坡坍塌、基础桩壁坍塌、模板支撑系统失稳坍塌及施工现场临时建筑(包括施工围墙)倒塌等。

(1)防止坍塌事故的基本安全要求: 1) 必须认真贯彻建设部“重申防止坍塌事故的若干规定”和“关于防止坍塌 事故的紧急通知”精神，在项目施工中必须针对工程特点编制施工组织设 计，编制质量、安全技术措施，经甲乙方及监理单位审批后实施。 2) 工程土方施工，必须单独编制专项的施工方案，编制安全技术措施，防止

土方坍塌，尤其是制定防止毗邻建筑物坍塌的安全技术措施。 ? 按土质放坡或护坡

施工中，要按土质的类别，较浅的基坑，要采取放坡的措施，对较深的基坑，要考虑采取护壁桩、锚杆等技术措施，必须有专业公司进行防护施工。

? 降水处理

对工程标高低于地下水以下，首先要降低地下水位，对毗邻建筑物必须采取有效的安全防护措施，并进行认真观测。

? 基坑边堆土要有安全距离，严禁在坑边堆放建筑材料，防止动荷载对土体的震动造成原土层内部颗粒结构发生变化。

? 土方挖掘过程中，要加强监控。 ? 杜绝“三违”现象。

3)模板作业时，对模板支撑宜采用钢支撑材料作支撑立柱，不得使用严重锈蚀、变形、断裂、脱焊、螺栓松动的钢支撑材料和竹材作立柱。支撑立柱基础应牢固，并按设计计算严格控制模板支撑系统的沉降量。支撑立柱的基础为泥土地面时，应采取排水措施，对地面平整、夯实，并加设满足支撑承载力要求的垫板后，方可用以支撑立柱。斜支撑和立柱应牢固拉接，形成整体。 4)严格控制施工荷载，尤其是楼板上集中荷载不要超过设计要求。 (2)发生坍塌事故的应急措施: 1) 当施工现场的监控人员发现土方或建筑物有裂纹或发出异常声音时，应立 即报告给应急救援领导小组组长，并立即下令停止作业，并组织施工人员 快速撤离到安全地点。

2) 当土方或建筑物发生坍塌后，造成人员被埋、被压得情况下，应急救援领 导小组全员上岗，除应立即逐级报告给主管部门之外，应保护好现场，在 确认不会再次发生同类事故的前提下，立即组织人员进行抢救受伤人员。 3) 当少部分土方坍塌时，现场抢救组专业救护人员要用铁揪进行撮土挖掘，

并注意不要伤及被埋人员;当建筑物整体倒塌时，造成特大事故时，由市 应急救援领导小组统一领导和指挥，各有关部门协调作战，保证抢险工作 有条不紊地进行。要采用吊车、挖掘机进行抢救，现场要有指挥并监护， 防止机械伤及被埋或被压人员。

4) 被抢救出来的伤员，要由现场医疗室医生或急救中心救护人员进行抢救， 用担架把伤员抬到救护车上，对伤势严重的人员要立即进行吸氧和输液， 到医院后组织医务人员全力救治伤员。

5) 当核实所有人员获救后，将受伤人员的位置进行拍照或录像，禁止无关人 员进入事故现场，等待事故调查组进行调查处理。

6) 对在土方坍塌和建筑物坍塌死亡的人员，由企业及时善后处理组负责对死 亡人员的家属进行安抚，伤残人员安置和财产理赔等善后处理工作。 5、中毒事故的预防及其应急预案

在工程施工中，一般常见的中毒事故主要有锰、苯中毒、液化石油气中毒、一氧化碳中毒、地下建筑内、人工挖孔桩井底窒息等。遇到中毒紧急情况时，必须保持冷静;确保自己安全;报警和电话求援;将患者移离危险区;实施第一救援。 (1)防止锰中毒的预防措施

集中焊接场所，可以采取机械抽风系统，即在每个焊接作业点上方设置吸烟尘罩，将锰烟尘吸入支气管道，在汇入总管道，经过过滤净化后再进行排放。

现场焊接作业场狭小，流动频繁，每次焊接作业时间短，难以设置移动排毒设备，装置焊接时应选择上风方向进行作业操作，以减少锰烟尘的危害。 (2)防苯毒的技术措施有: 1) 通风不良的车间、地下室、污水池内涂刷各种防腐涂料或环氧树脂玻璃钢 等作业，必须根据场地大小，采取多台抽风机把苯等有害气体抽出室外， 以防止急性苯中毒。

2) 施工现场油漆配料房，应改善自然通风条件，减少连续配料时间，防止苯 中毒和铅中毒。

3) 涂刷冷沥青，凡在通风不良的场所或容器内涂刷冷沥青时，必须采取机械 送风、送氧及抽风等措施，不断稀释空气中的毒物浓度，如果只送风不抽 风，就会形成毒气“满溢”而无法排出，仍易中毒。 (3)一氧化碳中毒的应急措施

凡是含碳的物质如煤、木材等在燃烧不完时都可能产生一氧化碳。一氧化碳进入人体后会很快与血红蛋白结合，形成碳氧血红蛋白，而且不易解离。一氧化碳的浓度高时还可与细胞色素氧化酶的铁结合，抑制细胞呼吸而中毒。造成一氧化碳中毒的环境，如燃烧、浓烟，且缺乏良好的通风设备。伤员有头痛、心悸、恶心、呕吐、全身乏力、昏厥等症状特征，重者昏迷、抽搐，甚至死亡。

一旦出现上述症状应立即将病人移到空气新鲜的地方，松解衣服，但要注意保暖。对呼吸心跳停止者立即进行人工呼吸和胸外心脏按压，并注射呼吸兴奋剂，如山梗菜硷或回苏灵等，同时给养。也可对昏迷者人中、十宣、涌泉等穴针刺，待病人自主呼吸、心跳恢复后方可送医院。 (4)窒息的应急措施

一些建筑设计不合理的地下室、防空洞、贮藏室、人工挖孔桩施工等由于通风条件差，其空气成分与外界大气成分有很大差别。离地面越远、通风越差，加上其中的贮藏物发生腐烂或火灾时，其空气的变化也就越大。地下建筑中的气体成分、比例的改变，基本上表现为:氧气含量显著降低，二氧化碳含量增

高，其他有毒气体产生等。

中毒症状主要是缺氧窒息。一般表现为头晕、头痛、耳鸣、眼花、四肢软弱无力，相继有恶心、呕吐、心慌、气短、呼吸逐渐急促，变得快而浅。随着缺氧的加重，意识逐渐模糊，全身皮肤、嘴唇、指甲处，呈现明显的青紫，血压下降，瞳孔散大，病人陷入昏迷状态，最后因呼吸困难，缺氧窒息而死亡。这样的环境里救人，首先要使患者脱离中毒环境，转到地面上或通风良好的地方，然后再作其他有关处理。

在救援人员需深入到地下建筑或人工挖孔桩井底以前，最好先测试一下其中的空气成分，若在紧急情况下，没有现成的仪器，则可取一蜡烛点着，用绳索慢慢地吊入下面，从火着、火灭来判断情况，循情进入。根据测定情况，决定是先进入或是先改善地下建筑的空气状况。这时可使用鼓风机等促进通风，切忌盲目入内，急救不了人，又害了自己。

经过通风处理后，救护人员方可入内救人。但为了保障安全，预防意外发生仍需要用安全绳、导引绳等，若用防毒面具，则更为理想。救出的人员，应立即移至空气新鲜通风良好的地方，松开衣领、内衣、乳罩和腰带等。对呼吸困难者立即给予氧气吸入，或做口对口人工呼吸，必要时注射中枢兴奋剂。对心跳微弱已不规则或刚停止者，同时施行胸外心脏按压，注射肾上腺素等。 救援者本人进入地下建筑后，若感到头晕、眼花、心慌呼吸困难等症状，应立即返回，以免中毒。即使佩戴防毒面具，也应严格计算时间，切勿大意。 (5)液化石油气中毒应急措施

液化石油气的主要成分为丙烷、丙烯、丁烷、丁烯，组成液化石油气的全体碳氢化合物均有较强的麻醉作用。但因它们在血液中的溶解度很小，常压条

件下，对机体的生理功能无影响。若空气中的液化石油气浓度很高，从而使空气中含氧量减低时，就能使人窒息。中毒后有头晕、乏力、恶心、呕吐，并有四肢麻木及手套袜通行的感觉障碍，接触高浓度时可使人昏迷。

对此类伤员要立即脱离现场，解衣宽带，保暖，吸氧。使用脑细胞代谢剂，如细胞色素C、ATP、辅酶A和维生素C、B1、B6、B12等静滴。有呼吸衰竭者可用呼吸兴奋剂，如可拉明、洛贝林等。

十三、本预案的发布和修改程序

本预案经公司安全委员会会议通过，由公司发布，自发布之日起执行。本程序的修改须重新经公司安全委员会全体会议通过，由项目部重新发布。

附救援设备清单: 救援设备清单 设备分类 名称及数量 固定电话

通讯器材 移动电话 对讲机 指挥车 联络车 交通工具 救援车

急救药品及 止血带 颈托 担架 灭火器 器材

安全生产应急救援演练总结

安全生产应急救援预案

安全生产应急救援预案演练总结

安全生产事故应急救援预案

XX镇安全生产事故应急救援预案

应急工作总结【篇4】

为切实做好岁末年初建筑施工安全生产工作，有效预防、及时控制和消除低温雨雪冰冻天气引发建设工程突发生产安全事故的危害，规范应急救援行为，提高应急救援能力，12月28日，市住建局在中铁·岭南府建设工地举行20__年郴州市建筑施工低温雨雪冰冻天气安全生产应急救援演练活动。市安委，市住建局，市质安站，中铁五局五公司，各县市区住建局、质安站负责人，市城区部分建设工地建设、施工、监理单位的负责人参加演练。

市住建局党组副书记、副局长（副主任）主持会议

活动中市质安站副处级领导曹晓明同志宣读了《关于加强建筑工地低温雨雪冰冻天气安全管理的紧急通知》，企业代表刘云总经理关于施工项目做好安全生产工作表态发言、市质安站党总支书记、站长陈光华部署了岁末年初安全生产相关工作，最后由市住建局党组书记、局长（主任）刘洪越宣布演练开始。

市住建局党组书记、局长（主任）宣布演练开始

演练主要分两个部分。第一部分是施工人员高空作业不慎坠落，现场模拟了施工过程因下雨天湿滑，作业人员高空作业时，不慎滑倒从高处坠落下来；第二部分是建筑工地发生火情，现场模拟了施工现场发生火情，作业人员被困。伴随演练指令下达，演练人员反应迅速，立即启动应急预案，开展抢救工作，直至抢救成功解除预警，演练圆满结束。

演练结束后，副局长强调了三点：一要坚决守住建筑领域安全底线；二要坚决扛牢安全生产工作责任；三要坚决深入开展岁末年初大会战。

最后，洪越局长要求各单位接下来的工作，一是开展讨论。充分讨论低温雨雪天气应对方案，并提出具体举措；二是学习经验。学习往年应对经验，制定相关的应急措施；三是开展排查。立即开展事故隐患排查，消除安全隐患；四是认真整改。对排查出来的问题，明确责任单位、责任人和整改期限，实施“发现、交办、整改、督查、销号”的全程闭环整改；五是组织演练。组织开展应急演练，提高应急救援能力。全市住建系统的同志团结一心、迎难而上，确保岁末年初我市在建工地质量安全生产形势平稳。

此次演练进一步检验在建工地雨雪冰冻天气安全生产应急联动机制的实用性和有效性，提高应急指挥和应急队伍处置突发事件的能力，加强主管部门和企业防范自然灾害应急救援配合与衔接联动机制，确保应急状态下各工作组快速、有序、协同配合作战，切实保障人民群众生命财产安全。

应急工作总结【篇5】

为增强应急防范意识和提高应急处置能力，强化突发事件

应急反应机制，提升应急反应能力、应急抢修能力及协同作战能力，我局结合“安全生产月”活动，依据突发事件应急预案要求，经过周密策划、详细安排，于2015年12月10日早上9点开展了一次事故应急预案演练。

一、演练基本情况和特点：

这次演练是我局安全生产月计划中的一次重要活动，规格高、范围广。从演练的效果来看，这次演练指导有方、准备有序、组织有力、扎实有效，基本达到了预期目标。整个演练工作体现了以下三个方面的特点：

（一）领导重视，组织健全，启动快速。

局领导对这项应急演练非常重视，生产局长第一时间到达现场，全程跟踪检查应急演练过程。同时，为了加强演练组织领导能力，确保演练工作顺利进行，配合我局的应急预案文件，组织成立了应急预案演练处置领导小组，统一领导应急预案演练处置工作。组长由局长、党委书记担任，副组长由其余局领导担任，成员由局办公室、生技部、安监部、调通中心、变电部、输配电部、电建公司主要负责人组成。应急预案处置领导小组办公室设在生产技术部，办公室负责人由生技部主任担任。整个演练过程中，生技部、安监部牵头组织应急演练抢修工作，各相关单位认真配合，以实战的态度对待此次应急演练，高效、安全、迅速的完成了整个应急演练过程。

（二）体现特色，真实高效，重点推进。

为了增强演练效果，体现工作特色，这次演练着力在“可靠、真实、安全”六个字上下功夫。“可靠”就是演练体现了应急演练的可靠性，为保证各部门对于应急演练的处事态度，演练前并未提前告知各相关部门，提高我局应对应急演练的可靠性；“真实”就是从实战出发，按照应急预案的程序实地、实兵、实装、实操地真实开展应急演练；“安全”就是对所有环节认真分析其可能存在的危险点，采取有效措施，做好相关安全措施，预防各类事故发生。

（三）目的明确，重点推进。

此次应急预案演练目的是为了强化我局突发事件应急反应

机制，全面提升我局各部门应急反应能力、应急抢修能力及协同作战能力。 在整改演练过程中，各部门针对重点工作进行推进，在组

织协调、参与程度、各指挥平台信息的互联互通、信息共享及应急队伍快速反应上有所突破。

二、演练的实施：

（一）本次应急预案演练，是模拟对发生在110KV东城变电

站35KV东唐1开关着火及东唐线2号铁塔B相瓷瓶炸裂进行组织应急抢修演练。东城站将事故报告各相关部门，生技部、安监部接到报告后立即组织成立应急预案领导小组，并第一时间到达现场将现场情况报告局领导，局领导小组经研究决定发布二级橙色预警信息。

（二）各相关单位接到预警信息后，迅速组织人员和车辆赶往事故现场。生技部现场组织变电部进行东唐1开关抢修、光源公司及输配电部进行线路巡检，物流中心做好备品备件运输准备，思想政治工作部做好社会舆论引导。

（三）各相关单位各司其职，认真对待此次演练，从实战角

度出发，应急预案领导小组查看现场后迅速做出抢修布置，按照应急预案合理分工，明确职责，组织抢修，于中午11:04，应急预案领导小组宣布演练结束。

三、取得的具体成效：

应急预案处置领导小组经研究一致认为：这次演练具有很

强的实战性和高效性，评估等级为优秀，演练取得圆满成功，达到预期效果。主要反映在：

（一）体现了安全生产、高效快捷的演练理念，这次演练贯

彻实施了统一领导、综合协调、分级负责的应急处置原则，演练科目突发性强、参演人员齐全，场景逼真，对促进安全生产应急管理工作具有重要意义。

（二）实现了锻炼队伍、磨合机制的演练目标，这次演练本

着“科学、安全、快速、有序”的原则，指导思想明确，组织工作严密，准备工作充分，程序设置合理，安全保障可靠，过程真实可靠。通过此次应急演练进一步强化了我局应急反应机制，用事实验证我局突发事件应急预案的高效性、可行性，锻炼了电网

生产队伍，增强了普通员工的忧患意识，提高了各级指挥人员处 置重大事故的能力，圆满完成了预定的各项任务。 生产技术部

二〇一五年十二月十六日

应急工作总结【篇6】

大丰市和顺机械装备制造有限公司

应急救援演练预案总结报告

为增强安全防范意识和提高应急处置能力，强化应对各类灾害事故的自救和抢险技能，提高快速反应能力、应急救援能力以及协同作战能力，全面提升抵御重大灾害事故的能力，确保一旦发生突发事故，能够有效组织快速反应、高效运转、临事不乱，最大限度地减少事故危害，我公司于2016年6月18日进行了安全生产事故综合应急预案演练活动。

一、目的

1.让全体职工进一步掌握消防设备的使用。

2.熟悉逃生的路线、方法，在规定的最短时间内到达集合地。 3.检验公司及各部门在事件突发时反应是否快速，应急措施是否合理，安全保卫工作是否到位。

二、演练成果

（一）领导高度重视，亲临实战部署

公司领导对这次安全事故应急演练，从演练策划、前期准备、组织实施到模拟演练，都进行了具体部署、亲临实战,尤其是刚开始通知过程较为真实。

（二）演练目的明确，预案策划周密

从我公司安全工作的实际出发，确定沥青生产用油储罐管线泄露、着火等事故的应急演练。 演练检验：

1、应急人员对应急预案的熟悉程度。

2、各科室负责人及相关人员对现场的应急处置能力；

3、应急物资、材料的准备情况。

（三）通过本次演练，根据公司生产工艺的性质，生产过程中存在危险因素找出公司应急救援管理体系中存在的不足和缺陷，取长补短，全方位促进公司各级应急救援管理，对应急预案进行完善和补充。

三、存在的问题和不足以及改进方向

通过这次安全事故地成功演习，使公司广大员工能够有效应对突发性的安全生产事故，提高应对安全生产事故的应急反应能力和处置水平，确保一旦发生重大安全生产事故，公司能够有效组织、快速反应、高效运转、临事不乱，最大限度地减少重大安全生产事故的危害，但在演习中也发现了一些问题和不足。 极个别参演人员演习态度不够端正，事故处置过程不够严肃，演戏的味道相对较重，对事故有序处置的紧张状态味道不足。有待进一步提高，各部门下来后必须下功夫强化广大员工对特殊 防护器材和个人劳保用品使用教育培训工作，确保每位员工能快速、准确的使用公司配置的各种特殊防护器材和个人劳保用品，做好员工的最后一道防护保障措施。

大丰市和顺机械装备制造有限公司

安全部

2016-6-19

应急工作总结【篇7】

四川安全生产应急救援 简 报

(第八期) 四川省生产安全应急救援信息中心 二〇〇九年十月十九日

本 期 目 录

〔工作要闻〕

● 抗震英模李进国庆观礼归来 林书成局长亲自到机场迎接

● 广元市生产安全应急救援大队积极参与煤矿工人爱祖国文艺演出

●彭州市整体退出煤炭产业 应急救援工作将做调整

〔事故救援〕

-1- ● 内江市矿山救护大队“”甘家坳除毒蜂记 ● 珙县救护消防队成功处置“”马蜂窝事件 〔工作动态〕

●成都市矿山应急救援彭州中队开展节前安全大检查

工作要闻

抗震英模李进国庆观礼归来 林书成局长亲自到机场迎接

10月2日下午，参加新中国成立60周年观礼活动的华蓥山广能集团公司救护大队中队长李进同志从北京归来，省安监局局长林书成、副局长邢建国率领省安监、四川煤监及广能集团公司有关领导亲自到成都双流机场迎接。中国安全生产报驻川记者站、四川电视台、四川人民广播站、四川工人日报等多家新闻媒体的记者，专程到机场进行了采访。

李进同志以“”全国抗震救灾英雄模范和全国煤矿安全监察系统代表的身份参加了新中国成立60周年国庆观礼活动，他万分激动地说，“我这次荣幸地登上**广场金水桥畔观礼台，亲眼目睹伟大祖国60华诞庆典，感到无比

-2- 的光荣、自豪和骄傲。在这里，我要感谢省局党组及各级领导对我多年的培养教育，是组织给了我这么大的荣誉和这次难得的机会，荣誉是属于大家的，属于所有参加抗震救灾的战友们”。

随后，在省矿山安全技术培训中心举行的欢迎座谈会上，局长林书成同志说：抗震救灾模范到北京参加国庆大典活动，是全省安全生产监管监察系统的骄傲。这体现了党中央、国务院和国家安全监管总局对四川安全生产监管监察系统工作的肯定，对我们是激励，更是鞭策。我们不能辜负这种信任和重托，要认真落实党中央、国务院、国家安全监管总局和省委、省政府有关安全生产工作的各项部署，深入开展“三项行动”，扎实推进“三项建设”，把各项工作做好做实，为四川经济和社会发展保驾护航。我们要继续发扬伟大的抗震救灾精神，发扬特别能吃苦、特别能战斗的作风，加强队伍建设，为实现全省安全生产形势的持续稳定做出更大贡献。

广元市生产安全应急救援大队积极参与

煤矿工人爱祖国文艺演出

9月23日，为热烈庆祝新中国成立六十周年，广元市在

-3- 凤凰大剧院举办了煤矿工人爱祖国的大型文艺演出。

本次演出由中共广元市委宣传部、广元市总工会、广元市煤炭工业管理局主办，在市生产安全应急救援大队和利州区煤炭工业管理局组成的百人大合唱《歌唱祖国》、《咱们工人有力量》的歌声中缓缓拉开序幕。热情洋溢的舞蹈、感人肺腑的诗朗诵、逗笑打诨的快板、引人深思的情景剧、婉转悠扬的歌声表现出了煤炭工人爱祖国、为祖国六十华诞欢呼的主题，也搏得了观众一阵又一阵的热烈掌声。在节目当中，主持人还就广元市生产安全应急救援大队去年大地震期间，受国家安监总局调遣赴绵阳高川地震灾区带出五百余人的英雄事迹进行了讲述，并安排了受国家安监总局表彰的抗震救灾先进个人代表刘全生登台，全体观众用热烈的掌声向他表达了最崇高的敬意。晚会在一曲《盛世歌舞》中谢幕。

彭州市整体退出煤炭产业 应急救援工作将做调整

2009年10月13日，按照彭州市安监局安排，成都市矿山应急救援彭州中队出动两个小队，对成都宏元矿业发展有限公司利民煤矿进、回风井进行了封闭。此举标志着四川成都（市）彭州市已经全面退出煤炭产业。

80年代初，彭州市境内共有小煤矿近300家，一度成为

-4- 全国100个产煤大县之一，煤炭是该县财政收入的支柱。由于开办之初安全生产投入少，安全状况较差，事故频发；成都市矿山应急救援彭州中队坚持做到有警必出，有险必抢，确保一方平安。从组建至今，先后处理较大以上瓦斯爆炸事故12起，顶板事故6起，煤矿外因火灾事故5起，内因火灾事故6起，其它事故2起，救活68人，有力地保证了人民群众的生命财产不受损失。

“”地震发生后，彭州中队在电力、交通、通讯中断的情况下，果断处臵，第一时间奔赴灾区开展救援工作，参加了煤矿、非煤矿山救援15 次，参加社会救援28 次，救活35人，引导灾区群众90人脱离危险，搜寻遇难人员32人，抢修公路61米，运送救灾物资28车；灾后积极开展灾民安臵点的安全检查工作，在抗震救灾工作中作出突出贡献。

因彭州市已经退出煤炭行业，成都市矿山应急救援彭州中队今后的工作重点转移至该市57家非煤矿山和都江堰、郫县、新都、清白江、金堂、龙泉驿等周边区市县的应急救援，并逐步将危化救援纳入其中。

事故救援

-5- 内江市矿山救护大队“”甘家坳除毒蜂记

内江市资中县双河镇有个村，名叫“甘家坳”，据当地老百姓反映，此处毒黄蜂横行，严重危害当地人民的正常生活。内江市矿山救护大队在得知资中县消防大队无法到达此处后，向双河镇政府主动请缨，为百姓的安全除去此害，为他们“保驾护航”。

2009年10月9日10时左右，内江市矿山救护大队派出3名精干的队员、1名通讯员，携带好必要的装备，在副中队长罗伦刚的带领下，与镇政府工作人员一起来到甘家坳村，甘家坳村村委周书记激动地拉着罗伦刚副中队长的手说：“这里的毒黄蜂太凶了，我们拿它一点办法都没有，好多村民都被蛰伤了，平时大家都不敢轻易出门，现在你们来了，我们就放心了”。

救护指战员首先走访了附近几个村组的村民，在了解清楚8个蜂包的具体情况后，罗中队长提出除蜂的总体原则和要求：在做好自身防护的前提下，采取先易后难的办法，彻底消灭毒黄蜂。

最容易消灭的蜂包在一村民屋檐下，当指战员们到达时，毒蜂们都飞了出来,不停地围着蜂包飞舞。在做好简单的防护后，队员吴佳友打着火把驱散开毒蜂，队员伍勇冲上前去用袋子将蜂包套牢，首战告捷。

-6- 来到第二个蜂包，指战员们通过观察发现没有毒蜂进出蜂包，确定只是个空蜂包。本着“彻底消灭毒黄蜂”的原则，指战员们决定将其打掉，不给毒蜂留下“基地”。蜂包在距离地面20多米高的树上，指战员黄林胜爬上湿滑的大树，爬到17米左右高时，树下的指战员将防护工具绑在绳子上给他递了上去，只见他一手抱着树干，一手将竹竿慢慢地靠近蜂包，一下、两下、三下……终于将蜂包击落掉下来。随后指战员们又接连击落了几个空蜂包。

在除毒蜂过程中，有一处的难度特别大：蜂包的位臵高、树滑、树枝密、毒蜂多。面对如此的情形，罗中队长当即决定采取远距离火烧办法除掉蜂包。指战员黄林胜敏捷地爬上树，在选择好合适的地点后，戴上面罩、手套，将火把点燃，慢慢地伸向蜂包，火苗直扑蜂包，天空中是一片蜂鸣声。随即一股焦嗅味传来，地上是成片烧焦的毒蜂，眼看蜂包就要被引燃，可惜火却突然熄灭了。这时毒蜂们也缓过气来了，四处寻找“敌人”，情势十分危险，要是这一群带着“毁家灭族”仇恨的毒蜂扑向我们的队员，那后果将不堪设想。罗中队长当即命令黄林胜将面罩戴牢，衣服拉紧，趴在树上不要动，剩余的人员赶紧做火把。一位好心的村民还从家中拿来了柴油。焦急地等待了67分钟，毒蜂慢慢地远离了我们的

-7- 队员。指战员们抓住机会，再次点燃火把、点燃蜂包，给毒蜂们最后致命一击，密集的蜂鸣声又从空中传来，成片的毒蜂也相继掉了下来。当着火的蜂包燃尽时，我们的队员已经在潮湿、冰冷的树上整整待了两个多小时。

此次除蜂行动，内江市矿山救护大队共消灭了8处蜂包，甘家坳的毒黄蜂被彻底清除，甘家坳村村民们从此将不再受其伤害。当队员们离开时，甘家坳村村民们夹道相送。下午6时左右，救护指战员们胜利返回基地。

珙县救护消防队成功处臵“”马蜂窝事件

2009年10月6日中午12：30分左右，位于宜宾市珙县珙泉镇三江村一社社长袁友兴住户旁五米的一棵大树上积聚的一个直径约500 mm、重约35Kg的马蜂窝，压断直径约50mm的树枝掉于地上。受惊的马蜂肆掠地乱飞乱撞，对附近的7户人、畜进行疯狂攻击，居民郭华贵、洛海刚、袁孝金、罗元珍、袁友强、袁友秀及两个2岁左右的小孩不同程度被蜇伤，周围的狗、猫等被马蜂蜇伤多次。同时，马蜂还向群众屋内进攻，试图在居民家“安家落点”。群众无法处臵乱飞乱撞的马蜂群，于10月7日早上报告

110、珙泉镇派出所等部门，并请求援助处理。

-8- 10月7日早上9点05分，珙县救护消防队电话值班员袁仲富接到110电话：“与珙泉派出所共同出击处理马蜂伤人事件”。接电话后，该值班员立即报告珙县救护消防队队长罗敦江。罗敦江队长与消防大队长卢文春及派出所同志取得联系后，组织值班小队带齐所有消防防护装备，于9时15分汇同派出所民警一同前往三江村一社袁友兴家。

9时30分到达现场，马蜂立即对救援、公安车辆进行围攻，满天都是马蜂乱窜，给人民生命安全及出行造成严重威胁。社长袁友兴蒙头迎接，有的群众躲在家里不敢出门。救援人员穿戴好个人防护服装后下车侦察现场：马蜂窝掉于地上，有被烧过的痕迹，但出入蜂巢的马蜂甚多，无人敢靠近。罗队长决定，由派出所的同志在安全区域进行警戒，珙县救护消防队四名队员对马蜂窝和民房房檐及房内的散蜂进行处臵，所需杀虫剂等物品由村委会准备，一切就绪后，开始行动。

珙县救护消防队队员在做好自身防护后，用一张用于矿井控风的风帐布将坠于地上的马蜂窝盖住后进行包裹，并用杀虫剂对其四周的游蜂进行驱散，然后将包裹住的蜂巢用高温水将马蜂烫死。同时，对居民的房檐、屋内聚集成团的游蜂进行驱散和消灭，采用喷杀虫剂、高温水烫、踩踏等方法进行地毯式全面清除。所有角落进行再次清查。11：30分，待游蜂散尽，全体指战员撤离现场，圆满完成任务。

-9- 珙县救护消防队在此次处臵“”马蜂窝事件过程中，本着“以人为本、科学救援”的方针沉着应战，果断决策、灵活出击，较好地控制了马蜂肆掠伤人、畜事件的恶化，体现了良好的心理素质和不怕危险、为民除害的优良作风。

工作动态

成都市矿山应急救援彭州中队开展节前安全大检查

按照四川省生产安全应急救援信息中心、成都市安全生产应急救援办公室、彭州市安监局安排，为确保建国60周年大庆期间的安全工作，成都市矿山应急救援彭州中队派出指战员，从9月22日至28日，对彭州市境内原关闭的煤矿进、回风井密闭完好情况、板房安臵点安全情况、都江堰拉法基水泥公司安全情况进行了检查，对宏元矿业发展有限公司利民煤矿回风井进行了密闭。

据统计，成都市矿山应急救援彭州中队共对48处原关闭的煤矿进、回风井密闭完好情况进行检查，对2处破损的密闭进行修复，对1处塌陷的井筒进行填埋，及时消除了涌出的瓦斯危害。同时和消防等部门一起，对仍在使用的3 处板房安臵点的安全情况进行了检查，查出危及安全的隐患6

-10- 处，及时下发整改通知书 2 份限期整改，将事故消灭在萌芽状态；对今年6月纳入彭州中队服务范围的都江堰拉法基水泥公司，在先后对其进行2次检查的基础上，28号又派出中队较强的技术力量，对该公司4条皮带运输平硐、1条在建运输平硐和2处矿石采点进行全面检查，肯定了该公司在管理上的成功经验，同时，对现场存在的2处安全隐患提出了整改意见。

彭州中队指战员通过对重点部位和相关服务企业的安全检查，及时发现并消除了安全隐患，为确保建国60周年大庆期间的安全工作，做出了积极贡献。

发：中心各部门、各矿山救护队

送：国家应急救援指挥中心，省政府应急办，书成局长、建国副局长、国超副局长，局办公室。 (共印50份） 承办单位：四川省生产安全应急救援信息中心

责任编辑：黄 敬 电话：

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应急工作总结【篇8】

XXXXX银行突发事件应急预案

1总则 .2 目的及依据 .2 适用范围 ..2 工作原则 ..2 2组织指挥体系及职责 3 组织指挥体系 ........3 职责 .4 3预防和预警机制 ........4 预防预警制度 ........5 预警系统建设 ........5 预警信息处理 ........5 4突发事件等级界定 ....6

界定原则 ..6 等级划分 ..6 5应急响应 ......7

响应程序 ..7 信息报告 .8 处置措施 10 新闻报道 11 6后期处置 ...11 后续工作 11 责任追究及处罚 ....12 评估与总结 .........12 奖励与表彰 .........12 7应急保障 ...12 通讯保障 12 文电运转 13 技术保障 13 安全保障 13 人力资源保障 .....13 应急演练 14 8附则 ..14 1总则 目的及依据

为预防或最大程度地减少各类突发事件可能带给XXXXX银行 的经济损失，以及可能带给邮政金融消费者权益的损害，维护国 家金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中 华人民共和国突发事件应对法》及《银行业突发事件应急预案》 等有关法律、法规，制定本预案。

适用范围

本预案适用于处置具有影响某一地区（市、州、盟）、某一省（区、市）或全国范围的生产经营秩序或经济社会秩序稳 定的突发性邮政金融事件。

突发事件具体包括：

(1) 大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办 邮政金融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；

(2) 突发性挤兑金融事件、营业网点发生重大案件引发邮 政金融客户冲击、重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关 系统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件；

(3) 因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常 经营和提供正常金融服务的事件。

工作原则

各省分行（包括计划单列市分行，下同）在处置突发事件时， 应遵循下列原则：

(1)遵循统一认识，依法处置原则。在突发事件处置过程 中，必须遵守相关的法律、法规，按照《银行业突发事件应急预 案》的要求和相关规定，做到统一认识，顾全大局，科学决策， 依法处置。 (2) 遵循属地负责，稳妥缜密原则。在突发事件处置过程 中，各分支机构应结合本地实际情况和XXXXX银行业务特点，做 到依法、快速、高效、稳妥。

(3) 遵循及时通报，严守祕密原则。在突发事件处置过程 中，必须严格保守国家祕密和邮政储蓄银行祕密，对于涉及到机 密以上(含机密）的事项应严格遵守保密法规，不得泄漏。

(4) 遵循统一指挥，协调配合原则。在突发事件处置过程 中，要建立强有力的指挥体系，加强各部门间的组织协调工作， 做到令行禁止。各部门、各机构应按照自身的权限和职责各司其 职，服从上级指挥。

2组织指挥体系及职责 组织指挥体系

(1) 各级分支机构应成立以主要领导为组长、各相关部门 负责人参加的XXXXX银行突发事件应急处置领导小组，明确各部 门、各机构在处理突发事件中的权限和职责，把XXXXX银行突发 事件应急处置工作落实到位。

(2) XXXXX银行突发事件应急处置领导小组为非常设机构， 组成人员相对固定并随工作岗位变化及时调整。领导小组下设办 公室，负责具体工作的落实；并可根据突发事件的处置需要设定 相关的专业小组，其具体职能可由相关职能部门承担。

(3 ) XXXXX银行总行突发事件应急处置领导小组，负责XXXXX 银行全国分支机构突发事件的应急处置工作的组织和协调。组长 由主要领导承担，副组长根据突发事件的性质，由主要领导指定， 并确定领导小组成员。领导小组办公室日常办公地点设在总行办 公室。

(4)各省分行应比照总行应急处置机构的组成，结合本地

实际情况设置相应的应急组织机构。

职责

领导小组的职责

(1) 统一领导和指挥XXXXX银行突发事件应急处置工作。 (2) 决定启动、终止应急预案。

(3) 负责向地方政府、司法机关、人民银行、银监会等相 关部门的汇报和协调工作。

(4) 决定重大的处置措施和新闻报道的重大事项。 (5) 负责处置工作其他重要事项的决策。 领导小组成员部门的职责

各成员部门在领导小组的统一部署和领导下，负责处 理各自职责范围内的相关应急工作，设定本部门预警指标， 提出相应的应急处置建议和措施，编制本部门应急处置预案， 完成领导小组交办的工作。

领导小组办公室的职责

(1) 突发事件预案的拟定、修改和报送工作。 (2) 接收、处理、上报、通报有关信息资料。

(3) 突发事件预警系统的建立和维护，预警指标的设定和

调整。

(4) 收集、保管有关档案资料。 (5) 完成领导小组交办的其他事项。 3预防和预警机制

各级分支机构要针对各种可能发生的突发事件，完善预防预 警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。

预防预警制度

各省分行应对所辖范围内存在的隐患和暴露出的各类 安全问题，建立相应的预防预警标准，并加强跟踪、监测； 加强基础信息管理和突发事件预警工作。根据非现场监管、现场检查、监管部门检查及其他渠道所获信息及时对所辖机 构的风险状况做出判断，有效预防突发事件发生。

预警系统建设

预警系统建设旨在通过监测相关变量和指标，使用设定的警 戒线和参考发生概率来判定预警事件的类别，从而为有关机构釆 取进一步的预防或处置措施提供技术支持。预警系统主要内容包 括：

监测变量，即需要考察的变量的范围，以及可能会引 发XXXXX银行突发事件的因素。

指标菜单，即反映被监测对象风险程度的各类指标（定 性指标和定量指标）。

警戒线，即需要引起各级机构警惕的数值。 发生概率，即突发事件在某种环境下发生的概率。 预警信息处理

各省分行要加强对有关XXXXX银行业务信息、银行业 信息、社会信息的汇总和分析工作，注重对可能影响XXXXX银行 稳定的国内外银行业突发事件、社会突发事件的跟踪研究，社会 发生的可能影响XXXXX银行稳定的特大事件要及时向上级主管部 门和当地监管部门汇报。

各省分行要加强与地方政府，司法机关、人民银行、银监局等相关部门的信息沟通和汇报工作，按照有关要求、意见 或建议，改进预防预警措施。

4突发事件等级界定

界定原则

当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应 按相对较高一级突发事件处理。当突发事件随时间推移升 级后，按升级后级别的程序处理。

等级划分

突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素， 分为特别重大、重大和较大3个等级。

特别重大突发事件（I级）

邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上省（区、市）， 有可能影响全国范围经济社会秩序稳定的因大规模非法集 资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务以及违法违 规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事件、营业网点 发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信息系统在主要 业务服务时段导致50%以上客户无法办理业务的信息系统突发事 件；以及因自然灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常 经营和提供正常金融服务的事件。

重大突发事件（II级）

邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上地区（市、州、盟），有可能影响全省（区、市）范围的经济社会秩序稳定的 因大规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金 融业务以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金 融事件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业 务信息系统在主要业务服务时段导致10% (含）以上50%以下客户 无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然灾害等其他因素 引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常金融服务的事 件。

较大突发事件(III级）

邮政金融系统发生的，涉及两个或两个以上县（市、旗）， 有可能影响全地区（市、州、盟）范围的经济社会秩序稳定的因大 规模非法集资、非法设立邮政储蓄机构、非法开办邮政金融业务 以及违法违规经营等引发的金融突发事件；突发性挤兑金融事 件、营业网点发生重大案件引发邮政金融客户冲击、重要业务信 息系统在主要业务服务时段导致3% (含）以上10%以下客户在30 分钟（含）以内无法办理业务的信息系统突发事件；以及因自然 灾害等其他因素引发的可能影响XXXXX银行正常经营和提供正常 金融服务的事件。

5应急响应 响应程序

特别重大突发事件（I级）

事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构 应急预案自救，同时向上级领导小组办公室和银监会派出 机构汇报。省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动 应急预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间 内上报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。 总行迅速核实情况后，启动应急预案并将处置情况上报银 监会。必要时，报请银监会启动《银行业突发事件应急预 案》，开展处置。

重大突发事件（II级）

事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构 应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构 汇报。省分行接到报告后，立即成立领导小组，启动应急 预案开展处置，在全省进行妥善部署，并在规定时间内上 报总行应急处置领导小组办公室及地方政府、银监局。总行迅 速核实情况后，视情况启动应急预案开展处置，并将有关 情况上报银监会。

较大突发事件(III级）

事发后，事发机构立即成立领导小组，启动本机构 应急预案，同时向上级领导小组办公室和银监会派出机构 汇报。省分行视情况启动应急预案开展处置，在全省进行 妥善部署，并在规定时间内上报总行应急处置领导小组办公 室及地方政府、银监局。总行要随时掌握情况，并上报银监 会。

信息报告

信息报告的基本原则

(1) 及时性：最先获悉突发事件发生信息的部门或机构， 应当在第一时间内按规定报告相关部门或机构。应急处置过程 中，还应及时续报有关情况。

(2) 准确性：报告内容要客观真实，不得主观臆断。 (3) 规范性：报告内容要尽可能具体、细致、规范。 信息报告的主要内容

(1)事件所涉及的机构名称、地点、时间。

(2) 事件的发生原因、性质、等级、可能涉及的金额及人 数、危害程度、影响范围以及事件发生后的社会稳定情况。

(3) 事态发展趋势、可能造成的损失、巳经及拟进一步釆 取的应对措施。

(4) 自然灾害情况的报告，要说明基本情况以及账册、重 要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度 等。

(5) 其他与本事件有关的内容。 信息报告的一般程序

(1) 突发事件发生后，事件发生的机构应立即向其上一级 机构、银监会相应的派出机构和同级人民银行报告，必要时，应 向当地政府、公安机关报告。

(2) 各省分行在接到突发事件的情况报告后，应立即进入 紧急应对状态，同时电话向总行、省银监局和当地人民银行报告， 必要时，应向当地政府、公安机关等相关部门报告，并于当天提 交书面报告。

(3) 总行在接到突发事件的情况报告后，应立即进入紧急 应对状态，同时迅速向银监会报告，必要时，应向国务院，人民 银行、司法机关等相关部门报告。

信息报告的时限要求

(1) 发生I级突发事件，事件发生机构应在1小时内向其上 一级机构和银监会相应的派出机构报告；省分行应在接到报告后 1小时内向总行、省银监局报告；总行应在接到报告后4小时内向 银监会报告。

(2) 发生II级突发事件，事件发生机构应在1小时内向其上 一级机构和银监会相应的派出机构报告；省分行应在接到报告后 1小时内向总行、省银监局报告；总行应将处置情况及处置结果

及时上报银监会。

(3) 发生III级突发事件，事件发生机构应在1小时内向其上 一级机构和银监会相应的派出机构报告；省分行应及时向总行、省银监局报告；总行应将处置结果及时上报银监会。

(4) 发生重要业务信息系统及为其提供支持服务的相关系 统出现故障引发邮政金融秩序紊乱等金融突发事件，事发机构应 按照既定预案组织实施本机构应急响应工作，并立即将突发事件 情况上报银监会及其派出机构信息系统应急管理部门。

信息通报的要求

总行按相关规定及时向银监会、人民银行、财政部、其 他金融监管部门及公安部等部门报告，保持信息沟通。

各省分行按相关规定及时向地方政府、司法机关、银监 局、同级人民银行、所在地其他相关金融监管部门报告，保 持信息沟通。

其他要求

所有报告均须经发生案件机构的主要负责人签字并加盖单 位公章后报出，签发人对报告的真实性负有责任。 处置措施 各级分支机构

突发事件发生后，事发机构与上级机构应立即根据有关 制度规定，及时启动应急预案，妥善处理。事发机构要及时 果断釆取现场控制、客户安抚及财产保护等应急措施。上级 机构应立即核实并上报有关情况，组织实施应急措施。

同时，各级分支机构应在突发事件发生后，根据本预案 规定在第一时间逐级上报有关情况，在紧急情况下可越级上 报

总行

(1) 突发事件发生后，总行应立即根据有关制度规定，及 时启动应急预案，妥善处理；并按规定将有关情况及时上报银监 会。

(2) 总行突发事件应急处置领导小组的各成员部门应根据 本预案各司其职，利用本部门业务资源、专业技术和工作经验提 出应急处置建议，并釆取有效措施开展处置工作。必要时，釆 取行内调集、股东援助、同业借款等紧急资金调配措施。

(3) 总行突发事件应急处置领导小组根据突发事件应急工 作的需要，可釆取组建应急专案小组等特别措施开展应急工作。

新闻报道

根据有关保密规定和实际需要，总行和省分行可在适当时机 统一向公众披露有关信息，或通过有关媒体对突发事件进行适当 报道，以引导社会舆论，维护社会稳定。 6后期处置 后续工作

突发事件应急处置工作结束后，相关分支机构要做好组织、协调工作，尽快恢复正常营业秩序；充分依靠监管部门和政府有 关部门的力量，协调新闻单位做好正面宣传报道工作，把握正 确的舆论宣传导向，最大程度地降低突发事件给XXXXX银行和受 波及地区社会经济带来的不良影响。同时，应加强对问题的整 改，密切关注事态的变化，严防突发事件出现反复。

责任追究及处罚

突发事件发生单位及有关部门应对事件的原因及全过 程进行彻底调查，并追究相关人员的责任。根据对有关人员的责 任调查结果，并视情节严重程度，分别釆取行政处分、党纪处分 乃至移送司法机关处理等处罚措施。

突发事件发生后，对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事 件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，对直 接负责的领导和直接责任人员给予相应的纪律处分，并按照 《XXXXX银行资金安全责任查究规定》和《XXXXX银行稽核检查处 罚规定》相关条款进行处罚；构成犯罪的，移送司法机关依法追 究刑事责任。

评估与总结 突发事件应急处置领导小组应对突发事件及处置工作 进行评估与总结，逐级上报书面总结报告，并根据总结，不断修 改、完善本机构的应急预案。 各级分支机构针对突发事件处置过程暴露出来的问题 及时整改，并建立、完善相关制度。

奖励与表彰

对参与应急处置工作，表现突出的人员，有关单位可按有关 规定给予适当奖励与表彰。

7应急保障 通讯保障

银行突发事件应急处置领导小组办公室应集中 掌握领导小组成员联系电话及电子邮箱，并确保信息畅通。

银行上下级突发事件应急处置领导小组办公室 应确保信息畅通。

银行各级应急处置领导小组应与地方政府及同 级财政部门、司法机关、人民银行、银监会、证监会、保监会等 有关部门保持畅通的通讯联系。

所有通讯及信息共享应符合国家有关保密规定。 文电运转

在应急处置过程中，各级机构及部门应确保文电运转的高 效、迅速、准确、畅通，不得延误。

技术保障 各有关机构和部门应确保辖内的计算机系统及网络设 备有足够的软硬件技术保证，有关信息有计算机备份。

核心账务数据应实现异地备份，建立数据备份中心。 对要害岗位的人员，至少有两名人员备用、替换，确 保在任何情况下，都不因人员缺岗而影响整个系统的正常运行。

加强事故灾难备份中心的建设与完善，做好事故灾难 备份中心的维护和管理。

安全保障

各级机构及相关部门应确保工作场所的安全性和保密性，确 保有关工作人员的人身安全。

人力资源保障

各分支机构应加强应急处置人员的队伍建设，根据工 作需要及时补充人员。

各分支机构可根据实际需要定期或不定期举办培训

班，总结经验，汲取教训，不断提高应急处置管理水平。

应急演练

各分支机构应定期对部门的应急预案进行演练，并不断完善 本部门的应急预案。

8附则 XXXXX银行重要信息和网络系统突发事件的应对由总行 另行制订专门预案予以规定。

本预案由XXXXX银行总行制定并负责解释。 本预案未规定的事宜，按照中国银行业监督管理委员会 印发《银行业突发事件应急预案》执行。

各省分行应结合本省实际，制定本级突发事件应急预 案。

本预案自发布之日起实施。

应急工作总结【篇9】

20XX年，在市委、市政府的领导下，以党的十八大为动力，以深入学习党的十八届三中全会精神为契机，我单位认真做好本年度应急管理工作，从维护人民群众利益出发，加强组织协调，完善机构和预案体系，进一步提高了应对突发公共事件的能力，较好地完成了各项工作和任务，妥善地处置了各类突发公共事件，有效地维护了本辖区的社会政治稳定，促进了经济社会的发展。现将全年应急管理工作开展情况总结如下：

一、加强领导，体制机制进一步完善

为保障人民群众生命财产的安全，确保有效控制和妥善处置辖区内的突发公共事件，为了使相关部门的主要负责人切实负起领导责任，年初，我单位对已成立的应急管理工作领导小组成员作了调整，党政一把手亲自负责，分别任正副组长，各相关部门负责人任组员，加强对应急工作的组织领导，进一步完善了应急机制建设的责任追究制。

在完善和修订预案的过程中，紧紧围绕各类突发公共事件的特点，认真研究各类突发公共事件的发生和发展规律，注意吸取经验教训，不断提高预案的合理性和可操作性，我单位对之前发布的各专项应急预案进行了进一步梳理、汇总。在原有预案的基础上，根据上级主管部门的要求，结合实际，修订完善了消防安全应急预案、食品安全应急预案、雾霾等恶劣天气条件下交通安全事故防范应急预案等，从应急指挥、应急响应、各部门的具体分工到配合专业队伍具体处置，都制订了详细具体的工作措施，明确了各部门的具体任务和工作方法，对基层的应急工作及组织和发动群众等具体事项，也都做了详细周密的安排，为快速、果断处置正在发生和可能发生的各类突发事件打下了基础。

二、严格责任，应急值守进一步加强

针对各个时期有可能发生的突发公共事件，我们组织了有关领导、干部和应急专业人员开展了相应的应急教育培训工作和预案演练，同时按照这些应急预案的要求，积极做好有关人员、物资准备工作，为这些应急预案在一旦发生相关突发公共事件时得到迅速起动实施做好充分准备。同时，我单位认真做好重要节日、重大事件期间的值守应急工作，国庆63周年大庆期间和党的十八届三中全会召开期间，严格执行值守制度，实行领导带班，安排工作能力强、经验丰富的同志值守，及时上报应急管理工作信息，妥善处置各种矛盾纠纷，有效地确保了辖区在重要节日、重大事件的社会稳定。

三、强化教育，宣传氛围进一步浓厚

结合实际情况制订具体工作方案，采取群众喜闻乐见、寓教于乐的方式，利用网络、宣传栏、电子屏等多种载体，主动开展应急管理宣传教育工作，积极动员社会各界参与。一是利用会议宣传，把应急管理工作纳入经常性工作机制，逢会必讲，时刻提醒大家，警钟长鸣。二是利用定期滚动播放应急管理常识，使应急管理知识家喻户晓。三是利用宣传橱窗、印制宣传品，进一步扩大知识宣传面。四是利用学校教育宣传，我辖区各中小学，规定每学期开展应急知识宣传活动至少5次，应急演练至少3次，努力实现教育一个学生，带动一个家庭，影响一方群众的目的。

四、妥善处理，应急预案进一步落实

在处置突发公共事件工作中，我单位的主要做法是：一是坚持预防为主。建立和完善矛盾纠纷排查制度和信息汇报制度，确保全面掌握情况和信息畅通。二是坚持实事求是。对有可能引发突发公共事件的事项、区域分类管理，加强监控，通过建立健全信息反馈网络，多渠道、多方面收集信息，建立预警机制，特别是在突发公共事件有可能发生重要敏感时期重点加强防范。三是坚持积极处置。突发公共事件一旦发生，立即起动相应的应急预案，在第一时间组织力量深入现场调查处置。四是坚持统一领导和统一指挥。主要领导靠前指挥，部门密切配合，根据突发公共事件发生的程度及时作出处置方案，确保相关工作有序展开，使事件得到及时有效的控制和逐步化解。

五、存在的困难和问题

（一）应急管理工作机构还需进一步规范。应急管理机构虽已建立，但没有统一的机构规格和人员编制，多是兼职的办公室人员，在一定程度上影响了基层应急管理工作的开展。

（二）应急管理工作资金不足。我单位的财政财力用于应急管理工作的经费不足，导致有不少工作不能很好的开展，该做的预防工作没有落实。

（三）应急预案培训及演习力度有待加强，应急演练工作尚未常态化。

六、20XX年应急管理工作计划

1、进一步完善应急救援预案的编制，加强预案的法制建设，逐步形成规范的安全生产事故预防和应急救援的标准体系。

2、通过各种有效方式，加大宣传力度，普及安全生产事故的预防和应急救援知识，定期开展安全生产应急救援知识讲座，提高群众及企业人员的救援能力，增强社会公众的安全防范意识和应对安全事故的能力。

3、进一步加强应急救援队伍的自身建设，强化队伍的素质教育，提高队伍的实战能力，使其成为一支业务精通、装备精良、纪律严明的安全生产应急救援队伍。

4、加强应急救援队伍建设，定期组织应急救援演练，应建立一支装备优良、训练有素、反应迅速的综合性应急救援队伍，从安全生产常识、应急救援理论以及实战水平等方面入手，不断提高应急救援队伍的应急处置能力。