处理报告

2023处理报告收藏4篇。

俗话说，只有通过实践而发现真理，不管是上学还是工作的时候，我们经常会撰写报告。什么样的报告才是有效的呢？关于“处理报告”幼儿教师教育网为您收集了一些资料，请继续阅读本文相关内容！

处理报告 篇1

第一章总则

第一条为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，规范公司工程、运营项目安全事故报告、调查、分析和统计，总结经验教训，研究事故规律，采取预防措施，防止和减少生产安全事故的发生，特制定本制度。

第二条本制度依据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）及国家部门有关法律、法规、公司管理制度等制定。

第三条本制度适用于北京环能工程技术有限责任公司（简称公司）。

第二章工程、运营项目安全事故等级划分

第四条安全事故（包括人身伤亡事故、设备事故、火灾事故、交通事故），等级划分执行以下标准（本制度所称“以上”包括本数，“以下”不包括本数，下同）：

（一）造成下列情况之一的为特别重大事故：

1．30人以上死亡。

2. 100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同）。

3. 1亿元以上直接经济损失。

（二）造成下列情况之一的定为重大事故：

1. 10人以上30人以下死亡。

2. 50人以上100人以下重伤。

3．5000万元以上1亿元以下直接经济损失。

（三）造成下列条件之一的为较大事故：

1. 3人以上10人以下死亡。

2．10人以上50人以下重伤。

3．1000万元以上5000万元以下直接经济损失。

（四）造成下列情况之一的为一般事故：

1. 3人以下死亡。

2. 10人以下重伤。

3. 100万元以上1000万元以下直接经济损失。

第三章事故报告和调查

第五条事故发生后，事故现场有关人员应当立即向运行值班人员或本单位负责人报告。单位负责人接到报告后，应立即向上级领导和地方有关政府部门报告。

第六条即时报告

（一）发生一般及以上事故，应立即汇报总公司领导和事故发生地有关政府部门，发生人身伤亡事故的还应报公司人力资源部。公司向上级有关单位和政府有关部门报告时限为1小时。

（二）即时报告应包括以下内容：

1.发生的时间、地点、单位。

2.发生的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计。

3.原因的初步判断。

4.采取的措施和事故控制情况。

5.其它应当报告的情况。

（三）报告后出现新情况的，应当即时补报。

（四）不得迟报、漏报或瞒报、谎报事故情况。

第七条有关负责人接到事故报告后，应立即启动相应应急预案，做好事故应急处置善后等各项工作。应急管理具体要求见《应急管理制度》。

第八条事故调查组织

（一）由国家相关部门和上级单位组织的调查，事故单位应积极配合。

（二）考核性事故以及国家有关部门和上级单位委托公司调查的事故，由公司组织调查，公司有关部门参加或委托事故发生单位负责调查，并形成报告。

第九条调查程序

（一）保护事故现场

1.事故发生后，有关单位和人员必须迅速采取正确措施、在保证安全前提下抢救伤员并妥善保护事故现场，以及施工、运行日志、隐患排查整改记录、安全会议记录纪要等相关资料，并在事故调查组成立后将有关材料、资料移交事故调查组。

2.因抢救人员或采取紧急措施，需要改变事故现场、移动设备的，应当作出标记、绘制现场简图、妥善保存重要痕迹、物证，并作出书面记录。

3.不得故意破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

（二）收集原始资料。

1.事故发生后，事故单位应立即组织现场作业人员和其他有关人员在离开事故现场前，分别如实提供现场情况并写出事故的原始材料；指定负责人，及时收集有关资料，并形成事故原因初步分析报告。

应收集的原始资料包括：有关规章制度、操作规程、安全培训记录、作业方案、交底记录、安全检查和隐患整改记录、施工日志、运行日志、通知纪要、伤亡人员信息等记录文件，以及事故发生时的现场影像资料、处理过程记录等。

2.事故调查组成立后，事故单位及时将上述材料移交事故调查组。有新情况发生和原因分析进展的，事故单位应补充相关资料。

3.事故调查组应根据事故情况查阅有关记录文件和事故发生时的录音、计算机打印记录、现场监控录像等，及时整理事故相关的图表和分析事故所必需的各种资料和数据。

4.事故调查组在收集原始资料时，应对事故现场搜集到的所有物件（如破损部件、碎片、残留物等）保持原样，并贴上标签，注明地点、时间、物件管理人。

5.事故调查组有权向事故发生单位、有关部门及有关人员了解事故的有关情况，并索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝。

（三）调查事故情况。

1.人身事故。

（1）查明伤亡人员和有关人员的单位、姓名、性别、年龄、文化程度、工种、技术等级、工龄、本工种工龄等。

（2）查明事故发生前工作内容、开始时间、许可情况、作业程序、作业监护、作业时的行为及位置、事故发生的经过、现场救护情况。

（3）查明事故发生前伤亡人员和相关人员的技术水平、安全教育记录、健康状况、过去的事故记录，以及违章违纪情况等。

（4）查明事故场所周围的环境情况（包括照明、湿度、温度、通风、道路、工作面状况，以及工作环境中有毒、有害物质和易燃易爆物取样分析记录）、安全防护设施和个人防护用品的使用情况（了解其有效性、质量及使用时是否符合规定）。

2.查明直接和间接经济损失、对工程后续建设影响等情况。

3.了解现场规章制度是否健全，规章制度本身及其执行中暴露的问题；了解事故单位管理、安全生产责任制和技术培训等方面存在的问题；了解全过程管理是否存在漏洞；事故涉及两个及以上单位时，应了解相关合同或协议。

（四）分析原因及责任。

1.事故单位应在公司调查组召开事故正式分析会前提交代表本单位意见的原因分析报告。

2.事故调查组在事故调查的基础上，分析并明确事故发生、扩大的直接原因和间接原因。必要时，事故调查组可委托专业技术部门进行相关计算、试验、分析。

3.事故调查组在确认事实的基础上，分析是否人员违章、过失、失职、违反劳动纪律；安全措施是否得当；事故处理是否正确等。

4.根据事故调查的事实，通过对直接原因和间接原因的分析，确定事故的直接责任者和领导责任者；根据其在事故发生过程中的作用，确定事故发生的主要责任者、次要责任者、事故扩大的责任者。根据事故调查结果，确定相关单位承担主要责任、同等责任、次要责任或无责任。

5.外包项目发生以下事项之一造成事故的，确认为本单位负同等以上责任：

（1）本单位和本单位承包、承租、承借的工作场所，由于本单位原因，致使劳动条件或作业环境不良，管理不善，设备或设施不安全，发生触电、高处坠落、设备爆炸、火灾、生产建（构）筑物倒塌等造成事故。

（2）外包项目，发生以下情形之一者：

a)资质审查不严，承包方不符合要求。

b)开工前未对承包方负责人、技术人员和安监人员进行应由发包方交代的安全技术交底，且没有完整的记录。

c)对危险性生产区域（指容易发生触电、高空坠落、爆炸、爆破、起吊作业、中毒、窒息、机械伤害、火灾、烧烫伤等引起人身和设备事故的场所）内作业未事先进行专门的安全技术交底，未按安全施工要求配合做好相关的安全措施（含有关设施、设备上设置明确的安全警告标志等）。

d)未签订安全生产管理协议，或协议中未明确各自的安全生产职责。

（3）主管部门认定的本单位负同等以上责任的其它情形。

6.凡事故原因分析中存在下列与事故有关的问题，确定为领导责任：

（1）安全生产责任制不落实。

（2）规程制度不健全。

（3）对员工教育培训不力。

（4）现场安全防护装置、个人防护用品、安全工器具不全或不合格。

（5）安全技术劳动保护措施计划和应急预案不落实。

（6）同类事故重复发生。

（7）违章指挥。

（8）政府相关部门规定的有关安全证件不全。

（9）事故调查组确定的应为领导责任的其它情形。

（五）事故调查组应根据事故发生、扩大的原因和责任分析，提出防止同类事故发生、扩大的组织措施和技术措施。

第十条事故调查报告

（一）由政府及上级单位调查的事故，调查报告书由事故发生单位留档保存，并上报总公司。

（二）由公司负责调查的事故，由公司事故调查组负责填写《事故（事件）调查报告》。

（三）由部门负责调查的事故，由该单位填写《事故（事件）调查报告》，涉及人身伤亡的，报公司审核备案。

（四）调查报告应当包括下列内容：

1.发生单位概况和发生经过。

2.造成的直接经济损失和对后续工程、运营项目的影响情况。

3.发生的原因和事故性质。

4.应急处置和恢复的情况。

5.责任认定和对责任单位、责任人的处理建议。

6.防范和整改措施。

调查报告应当附具有关证据材料和技术分析报告。调查组成员应当在调查报告上签字。

（五）调查结案后，事件发生单位应将有关资料归档，资料必须完整，根据情况应有：

1.伤亡事故登记表或事故报告。

2.调查报告书。

3.现场调查笔录、图纸、仪器表计打印记录、资料、照片、录像带等。

4.技术鉴定和试验报告。

5.物证、人证材料。

6.直接损失材料。

7.责任者的自述材料。

8.医疗部门对伤亡人员的诊断书。

9.发生事故时的工艺条件、操作情况和设计资料。

10.有关事故的通报、简报及成立调查组的有关文件。

11.调查组的人员名单，内容包括姓名、职务、职称、单位等。

第十一条责任归属

外单位人员在本单位工作中造成负有同等责任及以上的人身、设备事故定为该单位的事故。

第四章事故处理与统计分析

第十二条调查报告应按照公司规定提交领导审阅，并根据公司相关制度规定进行处理，对相关责任单位、责任人的考核处理按照公司绩效考核管理规定执行，由人力资源部实施。

第十三条所有工程、运营项目特大、重大、较大事故、除以下情况的一般事故、事件，或者经公司认定的以外，均应作为发生单位安全事故统计：

（一）新投产项目一年以内发生由于设计、制造、施工安装、调试、集中检修等单位负主要责任造成的事故、事件。

（二）事先经上级管理部门批准进行的科学技术实验项目，由于非人员过失所造成的无责任事故、事件。

（三）设备因覆冰、暴风、雷击、水灾、火灾、地震、泥石流等自然灾害超过设计标准承受能力而发生的非责任事故、事件。

（四）不可预见或无法事先防止的外力破坏非责任事故、事件。

（五）为了抢救人员生命而紧急停止设备运行构成的事故、事件。

（六）遭遇不可抗拒的自然因素或目前科学无法预测的原因造成的人身伤亡非责任事故。

第十四条综合部应做好事故统计，并对各类事故、进行分析，研究事故规律，跟踪预防和纠正措施的落实，并在公司推广防范措施，预防同类事故事件的再次发生。

第五章附则

第十五条公司所属各工程、运营项目管理单位应制定事故定性标准和调查、处理细则，并报公司备案。

第十六条本制度由公司安委会负责解释。

第十七条本制度自颁布之日起执行。

处理报告 篇2

一、 调查内容：对垃圾处理的调查

二、 调查对象：居民区

三、 调查时间：20xx年10月10日 到 20xx年11月10日

四、 调查过程：

生活垃圾的主要来源

生活垃圾，是指在日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的固体废物以及法律、行政法规规定视为生活垃圾的固体废物。根据我走访的工厂、居民区、街道、马路边、农田和周边村庄等不同的生活环境，发现不同的发生源所产生的生活垃圾是不同的，主要归类如下：

调查活动反馈

1) 居民小区——富力桃园通过实际调查与抽查个人的方式，计算得出该小区100%的垃圾桶都按“可回收”和“不

可回收”分为两类，但实则100%的住户都不按分类丢垃圾（家庭垃圾），经过调查发现 一般家中的垃圾不会按照分类丢，全装在一个袋子里丢入小区垃圾桶。原因大多为家 中垃圾分类不是很方便，而零散额垃圾一般会按照分类进行丢放。（附表一）

富力桃园垃圾丢放情况表

垃圾来源 按分类丢放不按分类丢放垃圾的原因

垃圾的百分

比

家中 0% 家中垃圾分类不方便

社区零散80%

垃圾 有时候会忘记，等丢下去了才反应过来

2) 街道——西村

通过实地调查和抽查个人的方式，计算出普通街道——西村上所有的垃圾同都分成“可 回收”与“不可回收”实则只有74%左右的人按照分类丢放垃圾。大多数人表示一般 会按照分类丢垃圾，但有时候忘记了会随意丢放在任何一类垃圾桶中，甚至地上。而 有些餐馆则把部分垃圾丢放在店门前的行道树下。声称“扫垃圾的人回来扫走的”。 在饮食一条街——西村上，垃圾则部分聚集在店门口的人行道上，大餐馆一般无

此类情况，而小餐馆的此类情况较严重（夜宵店、湘菜馆居多）。并且表示会按分类丢 垃圾的人只有70%

按分类丢垃圾的百分比 不按分类丢放垃圾的原因 西村垃圾丢放情况表 西村 74% 有时候会忘记，清洁工会来清理

从垃圾的危害来看处理垃圾的重要性

垃圾在人们生活中是必然存在的。仅就生活垃圾来说，我市每人每天要生产一公斤多的生活垃圾，每人每年就有近四百公斤的生活垃圾要处理。从整个深圳市来看，每天将有八十万公斤垃圾急需处理。如果不能及时处理，大量垃圾随意堆放，长期囤积，就会占用土地，产生臭味，造成对大气、水域和土壤的严重污染，而且导致苍蝇、昆虫及鼠类的滋生，威胁居民的健康。因此垃圾是城市的一大负担。垃圾处理起来并不容易，可以归纳以下几点：第一，从垃圾的平均组成来看本市居民的生活燃料大多以煤为主，煤灰占垃圾总量的四分之三，市

场及厨房有机废物约15%—20%，再就是街道庭院的落叶尘土等，总量是无机垃圾施肥，并且还混有一定数量的玻璃、塑料、坏金属等杂质，难于燃烧销毁。第二，用这种含有杂质的垃圾施肥，就会使土地碴化。据调查，施用这种肥料碴化的土地，已由原来的百分之十五点七，上升到百分之三十五点五，问题很严重。再说我市郊区在落实分田到户后，肥源 立足自给，含杂质成分的垃圾，愈来愈不受欢迎。第三，过去处理垃圾都是埋在地下，现已发现垃圾埋在地下会破坏地下水，填埋后的场地也派不了大用场。何况在远郊和市区一切可供垃圾填埋的洼地大都用完，寻找垃圾出路，迫在眉睫。还有本市虽以做出保护环境卫生的一些规定，但由于不能严格执行，成效不大。随地乱抛垃圾的情况到处存在，垃圾量还在不断增加。如何处理好垃圾，确实是当务之急。

关于环保的建议（垃圾类）

这次的调查与实践或者说是写科学论文对我的影响真的很大，我之前也不太了解垃圾不分类或者说偶尔地乱丢垃圾到底会造成怎样的影响，只知道影响很大，却不明确。导致有时候也会忘记要环保。但是自己深入研究过后，就会对这方面很有感触，我相信我以后也不会乱丢垃圾或者贪方便而不把垃圾按分类丢放了。下面是我的一些建议：

1、 居民小区垃圾分类是实施最困难的一种分类。因为它是生活垃圾的聚集地。大家不会再家

里的厨房或者房间里放两个垃圾桶，这样很麻烦。而且需要两个垃圾袋。家中垃圾分类的难度也会因家庭收入情况而变化。对于家庭收入不太理想的家庭，垃圾分类也会是一种压力。我的建议是，可以倡导厂家在生产家庭用垃圾桶时将其做成可回收与不可回收有区别的垃圾桶，然后将垃圾袋也做成两个连在一起的垃圾袋，这么做可以相对的增加家庭垃圾分类的人数，慢慢增强大家的垃圾分类意识。也给大家的家庭垃圾分类带来了方便。而家中垃圾分类人数增加就利索当然地使社区垃圾分类的情况有大大的好转。

2、 对于街道的垃圾分类，可以看到情况一直在好转。对于这种大众性质的转变，需要的是慢

慢增强大家的意识，耳濡目染，通过大多数人的好的行为去感化另外的一小部分人。 饮食街上的垃圾分类可以通过政府的硬性规定，加强制度的实施来使其做得更好。同时，可以多设一些垃圾桶，这样就可以避免路人因为找不到垃圾桶而随手乱丢垃圾。并且可以减少饮食街的外卖数量，建议大家堂食，这样餐饮店便可以集中以来进行垃圾分类。 对于街道的垃圾分类，可以采取加强宣传教育等措施。还可以让政府设立年终最佳环保街道的奖项，一次鼓励与鞭策街道上的商店等加强保洁工作。

3、 学校的垃圾分类是实施起来最容易的。只需将垃圾桶设为有分类的垃圾桶并加强宣传，就

可以做得很好。因为学生是在受教育的群体，只需老师稍加提醒，就会按要求去履行。如果实在不行，学校还可以采取一定的奖惩措施，来督促学生按分类丢垃圾。

学校的垃圾分类不算复杂，从培养学生的按分类丢垃圾的意识，不但培养了这批学生，还培养了一批学生来宣传垃圾分类的思想。现在的学生是以后国家的栋梁。所以培养学生的环保意识，也是继学业之外很重要的一点。

五、 结论

做好垃圾处理都不是政府或是公民单方面就可以做好的，它需要所有的力量都团结起来，共同努力，才会有进展。再次，希望大家不仅从个人做好环保，也要告知身边的人。还有政府也要去支持和鼓励垃圾处理工作的进行。最后，我们所生活的大家庭需要每个家庭成员都来维护他的美丽。

处理报告 篇3

为了规范公司生产安全事故的报告和调查处理，落实安全生产责任制，防止和减少生产安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等法律法规，制定公司安全生产事故报告制度。

（一）适用范围

在公司所有施工生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的生产安全事故的报告和调查处理，适用本制度。

（二）事故分类

1、按照《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令），根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：

（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

2、按照《企业职工伤亡事故分类》（GB6441—1986），伤亡事故按事故类别分为物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他伤害共20种；按伤害程度分为轻伤（指损失工作日低于105日的失能伤害）重伤（指相当于附录B表定损失工作日等于和超过105日的失能伤害）死亡。

（三）事故报告

1、生产安全事故发生后，事故现场负伤者或有关人员要立即逐级报告项目负责人和项目安全主管部门、分公司主管领导和安全主管部门、集团公司主管领导和安全主管部门。公司负责人接到报告后，视伤害程度应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的建设行政主管部门报告。

情况紧急时，事故现场有关人员可以直接向公司或事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的建设行政主管部门报告。

2、事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。

3、报告事故应当包括下列内容：

（1）发生事故的项目名称及所属单位；

（2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；

（3）事故类别、事故严重程度；

（4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；

（5）事故的简要经过；

（6）已经采取的措施；

（7）报告人情况和联系电话；

（8）其他应当报告的情况。

4、事故报告后出现新情况的，应当及时补报。自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

5、事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

6、事故发生后，有关单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。

因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

（四）事故调查

1、事故发生后，事故单位要按照权限迅速组成事故调查组，开展事故的调查和分析。

（1）轻伤事故，由项目部负责组织事故调查组，查清事故原因，确定事故责任，提出处理意见，将事故调查报告于事故发生后5日内报送公司安全管理部门。

（2）发生《生产安全事故报告和调查处理条例》规定等级的重伤、死亡等生产安全事故，按政府有关部门的意见，由公司或政府有关部门组成调查组进行调查。公司调查组由企业负责人或其指定人员组织安全、生产、技术、人力资源等有关人员及工会成员参加。

2、事故调查组成员应当具有事故调查所需要的知识和专长，并与所调查的事故没有直接利害关系。

3、事故调查组履行下列职责：

（1）查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失；

（2）认定事故的性质和事故责任；

（3）提出对事故责任者的处理建议；

（4）总结事故教训，提出防范和整改措施；

（5）提交事故调查报告。

4、事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。

事故发生单位的负责人和有关人员在事故调查期间不得擅离职守，并应当随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况。

事故调查中发现涉嫌犯罪的，事故调查组应当及时将有关材料或者其复印件移交司法机关处理。

5、事故调查中需要进行技术鉴定的，事故调查组应当委托具有国家规定资质的单位进行技术鉴定。必要时，事故调查组可以直接组织专家进行技术鉴定。技术鉴定所需时间不计入事故调查期限。

6、事故调查组成员在事故调查工作中应当诚信公正、恪尽职守，遵守事故调查组的纪律，保守事故调查的秘密。

未经事故调查组组长允许，事故调查组成员不得擅自发布有关事故的信息。事故调查组应当按规定期限内提交事故调查报告。由公司组织调查的重伤或死亡事故，于事故发生后25日内提交事故调查报告。

（五）事故处理

1、事故处理要坚持“四不放过”的原则，即事故原因不清楚不放过；事故责任者和人员没有受到教育不放过；事故责任者没有处理不放过；没有制定纠正和预防措施不放过的原则。

2、在进行事故调查分析的基础上，事故责任项目部应根据事故调查报告中提出的事故纠正与预防措施建议，编制详细的纠正与预防措施，经公司分管安全领导及相关部门审批后，严格组织实施，防范和整改措施的落实情况应当接受工会和职工的监督，事故纠正与预防措施实施后，由公司安全部门实施验证。

3、对事故责任单位和责任人，由公司依据事故调查报告中对事故责任单位和责任人的处理意见和建议，进行行政处分和经济处罚。

4、公司在组织事故调查、处理的同时，组成事故善后处理小组，按照国家规定进行事故的善后处理。负伤人员属于本企业职工时，善后小组要同时进行负伤人员工伤认定、工伤鉴定和工伤保险申报工作。

5、事故调查处理结束后，公司或分公司（项目部）安全部门应负责将事故详情、原因及责任人处理等编印成事故通报，组织全体职工进行学习，从中吸取教训，防止事故的再次发生。

（六）事故处罚及责任追究

对事故责任者，要根据事故情节及造成后果的严重程度，按公司规章制度给予经济处罚、行政处分。

处理报告 篇4

护理工作范围、环节多,操作具体，可能发生差错的机会也较多。护理差错是事故的苗头，为做好护理差错的预防工作，预防事故发生，特制定本制度。

一、护理不良事件定义

1.事故的定义

凡在护理工作中，由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程，作风粗暴或业务不熟悉，而给病人带来严重痛苦，造成残废或死亡等不良后果者。

2.事故等级分类：

(1)一级事故：由于护理人员的过失，直接造成病人死亡者。

(2)二级事故：造成病人残废、全部或部分丧失劳动能力者。

(3)三级事故：造成组织器官损伤并产生功能障碍，或因护理措施不当使病情加剧或一度恶化而延长治疗日期，增加病人痛苦和负担者。

3.责任事故范围：

(1)护理人员工作不负责任，交接班不认真，观察病情不细致，擅自离开工作岗位，以致失去抢救机会或造成严重后果者。

(2)不严格执行查对制度而打错针、发错药、输错血等造成不良后果者。

(3)由于不负责任，护理不周到，发生严重烫伤、跌伤以及三度褥疮者。

(4)昏迷躁动病人或无陪伴的小儿坠床，造成严重不良后果者。

(5)对疑难问题不会正确处理，但又不请示汇报，只凭主观判断，盲目蛮干，造成不良后果者。

(6)因不认真执行消毒隔离制度，供应使用过的器械和敷料，或不认真执行无菌操作规程，造成严重感染者。

(7)在助产工作中，由于不认真观察产程进展，或违反助产原则和操作规程，造成产妇、婴儿死亡或会阴三度撕裂伤者。

(8)手术中不严格执行清点制度，而将纱布、器械等物遗留体内，造成不良后果者。

(9)不掌握医疗原则，滥用药品，造成严重不良后果者。

3.技术事故范围：

凡在医疗工作中，尽最大努力，却因业务技术水平所限，发生治疗、护理等方面的原则性错误，造成不良后果者。

二、差错

1.定义

凡在护理工作中，因责任心不强，粗枝大叶，不按规章制度办事，或技术水平低而发生差错，对病人产生直接或间接影响，延长治疗时间，影响治疗效果，增加病人痛苦，浪费国家财产，但无严重不良后果者，为严重差错，无不良后果者为一般差错。

2.一般差错：

(1)错抄、漏抄医嘱而影响病人治疗者。

(2)错服、漏服、多服药，给药时间延迟或提前给药超过2小时。

(3)错做或漏做滴眼药、滴鼻药、冷热敷等临床治疗者。

(4)误服、漏服、误发、漏发各种治疗饮食，对病情有一定影响者；手术病人应禁食而未禁食以致拖延治疗时间者。

(5)各种检查、手术，因漏做皮肤准备或皮肤划破多处，而影响手术及检查者。

(6)由于手术器械、敷料等准备不齐，以致延误手术时机，但未造成不良后果者。

3.严重差错：

（1）漏做药物过敏试验或做过了过敏试验未及时观察结果又不再重做者；未做青霉素皮试而注射青霉素但未发生严重后果者。

(2)因护理不当，未尽到责任，而发生2度灼伤或2度褥疮，短期治疗难以治愈者。

(3)抢救病人或对患有心功能不全、严重脱水、各类型休克、肺炎等病人，未按医嘱要求进行静脉推注药物和补充液体，影响疗效或引起明显副作用，静脉输液中液体渗入皮下，造成局部组织感染坏死，经治愈者。

(4)因查对不仔细，误将带有霉菌药物注入静脉，未发生严重后果者。

(5)护理昏迷、躁动病人或小儿，因管理不严，或不符合正常约束要求所致的坠床，造成软组织挫伤，经治而无功能障碍者。

(6)凡精神病患者发生自杀、自伤、伤人等行为时，工作人员虽有不足之处，但后果不严重者。

(7)分娩时婴儿牌挂错或出院时婴儿调错，但被纠正者；或婴儿性别写错引起意见，或产下畸形婴儿在24小时内未发现者。

(8)手术室不按规定清点手术器械、纱布等物品，将纱布、器械、棉片等遗留在创口或被检查器官中，经及时治疗和纠正后无严重后果者。

(9)因责任心不强，丢失标本而贻误诊断，增加病员痛苦和经济负担，但未造成严重后果者。

4.建立事故、差错、缺点登记报告制度：

(1)各护理单位(病房、门诊、手术室)均应建立事故差错登记本，对差错事故发生的原因、经过、后果及当事人须详细记录。

(2)一般差错每月由护士长在月报上详细填报，严重差错事故应及时上报护理部，并由护理部向主管院长汇报。

(3)对发生的差错事故要及时组织讨论，总结教训，并提出处理意见。

(4)发生严重差错或事故后应立即组织抢救，以减轻病人痛苦和挽回损失。

(5)发生事故或严重差错的有关各种记录、检验报告，造成事故的药品、器械均要妥善保管，不得擅自涂改或销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。

(6)发生差错事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后被领导或他人发现时，按情节轻重给予处分。

(7)护理部每月总结分析全院护理差错，定期在护士长会议上公布。

(8)对无差错单位给予奖励。对严重差错事故及时讨论，以吸取教训，制定防范措施，以免再次发生类似事件。

三、护理差错的预防措施

1.加强责任心，培养严肃认真的工作作风。

(1)要对护理人员加强责任心教育，使之认识到自己的职责，把全心全意为人

民服务的宗旨，体现在对病人高度负责和严肃认真的工作作风上。

(2)护理管理人员要注重调查研究，了解护理人员的思想，有的放矢地进行帮助和教育，把预防差错的思想工作落到实处。

2.抓好专业训练，提高护理人员的业务水平，掌握严密的科学工作方法。

(1)认真抓好护理人员的专业训练，使他们熟练掌握各项护理业务技术，也是保证护理安全的条件。

(2)要加强基本功的训练，严格贯彻护理技术常规和规程，特别是在医学科学高速发展，新技术、新业务不断应用的情况下，全体护理人员都面临需不断学习、提高业务水平状况。

3.落实各项规章制度，使各项工作规范化、操作程序化。

在工作中严格执行规章制度，严格执行护理工作常规和规程，是防止差错发生的重要措施，护理管理人员要进行督促检查，使护理人员自觉用规章制度约束自己，保证医疗护理安全。

4.抓好易发生差错的关键环节，以预防为主。

(1)护理管理人员要抓容易产生差错的关键环节，以争取工作的主动，防患于未然。

(2)护士长要根据实际情况，摸清规律，及时提醒或采取必要措施，以防止差错发生。特别要抓住关键环节，如查对制度、交接班制度、分级护理制度、消毒隔离制度和护理常规、规程的执行，使预防差错发生成为管理的重要内容。

5.加强领导，医院领导必须把预防差错事故工作列入议事日程。要深入实际，切实把关，开展评比活动并将此作为考评晋升内容。

四、正确处理差错事故

处理上要实事求是，严肃认真。

1.调查研究、总结教训，做出正确判定，不要掩饰，更不要隐瞒，要分清责任，也要找出工作上的原因。

2.针对差错事故发生情况，要积极争取必要措施，做好善后工作。

3.建立差错登记汇报制度，详细记录差错发生的经过和原因，便于讨论分析总结。

4.护理事故的处理要根据有关规定进行，直至承担法律责任。

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行政助理的述职报告(收藏4篇)

在我们平常的学习和工作中，报告的重要性不言而喻。撰写报告可以帮助我们深刻记住教训，避免再次犯错。如果你对于“行政助理的述职报告”一事感到茫然无措，不妨读一读幼儿教师教育网的编辑为你推荐的这篇文章。本文旨在为你的工作和生活提供实用的建议！

行政助理的述职报告(篇1)

7月11日，我正式走进了房地产策划有限公司，开始了自己人生中很重要的一份工作，心里很感激公司给我这个工作的机会，以前自己总认为我所做的对得起自己拿的这份工资就够了，因为公司不只是我一个人，虽然我也会努力的工作但是心里的是因为想得到领导的肯定。但是现在，公司教给我的是：我在公司所做的.一切工作、所学的所有知识实际上是在为自己以后要走的路添砖加瓦，

从七月份工作到现在，期间有过挫折有过烦恼，但是的是欢乐以及汲取知识后的满足感，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这段时间付出了不少，也收获了很多，也逐渐感觉自己成长了、成熟了。我不敢说自己的工作已经做得很好，以后一个错误都不会有，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。在这份工作里，很重要的是要做好跟同事之间的协调、沟通，特别是我们需要不时的去个个案场跟同事们协调工作，跟同事们之间的沟通以及相处的氛围就需要自己细心的去体会，要经常和案场的同事们做沟通，了解他们的想法，有问题及时向专职部门汇报，及时调整大家的心态，解决好问题，这样我们的案场才会和谐健康的发展下去，拥有最好的团队精神，成为房产界的一匹黑马。诚然在调整好案场人员心态的同事也要调整好自己的心态，凡事争取再耐心一点、再认真一点、再周到一点，满怀的热情投入到每天的工作当中。这以后的时间里，我将严格要求自己，遇事多向前辈们请教，努力让自己成为一名合格的行政助理，为公司尽绵薄之力。在公司这段时间加上与同事们一段时间的相处，意识到敬业程度是一个公司的员工很值得注重的问题，比如说，一个员工他敬业了，喜欢自己的工作了，就不会有绝对的上班时间自己应该做事，下班时间是自己的时间之分；不会有这件工作应该不应该自己做的疑问；对待工作对待客户就会有很大的态度上的不同，对工作对客户都会态度积极端正对待，敬业就会超越自我用标准化的服务满足客户，这样每次都比别人好一点点，从而做到争创同行业的领头团队。团队，一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式，一个优秀的团队可以让一个企业快速成长，虽然团队在成长的过程中会遇到很多问题，但是只要团队精神仍旧在这里，一切一切都会迎刃而解，只要团队互相配合工作，达到同行业领先指日可待。

行政助理的述职报告(篇2)

20XX年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

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6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20XX年度所学知识

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结5个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。

行政助理的述职报告(篇3)

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20xx年的工作计划。

1.充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

行政助理的述职报告(篇4)

行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20xx年度工作总结如下：

1、员工招聘和入职管理

（1）招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘补充工作。

（2）入职以来各部门新招员工相对较多，由于各种原因导致前期人员流动较大，本年度离职率较高，为招聘工作带来了难度。好在经过一段时间的努力及时解决了用人急需。入职后顺利招聘：客服部两人，操作部六人，IT部两人，财务部一人，司机一人，业务部一人，快递部一人。

（3）入职以来，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度，人员入职要跟踪，了解，关怀新员工工作。员工转正须通过主管填写转正申请表，由部门领导再对其做沟通交流，审核后上报到人事部。

2、社会保险劳动合同管理

（1）社保缴纳、将以前残留的社保卡未取的事情，处理完成。并且和银行相关部门对接人员友好的保持联系。以后处理社保事项会方便很多。

（2）劳动合同管理，确保公司员工的合法权益得到落实，尽量做到合法，将劳动合同进行企业盖章，生效。打破以往不合法的劳动合同。并且所有员工都有签订正规的劳动合同。全员合法在职。

3、档案管理

（1）行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。

（2）收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。

4、公司团体票

入职刚好临近年关，因公司之前没有过历史团体票办理经验。本次为企业办理团体票，找到各相关部门，提交资料。按照程序去办理，落实了团体票事项。来年后对办理团体票需要的资料及程序都熟悉了。后期会顺畅。

5、员工关系

入职近两个月，对全体人员都有接触，交流。并且能够很友好的处理关系。对于离职，入职人员的沟通和关注。处理的个人感觉还是不错。不管是叔叔阿姨，上级，同事，清洁工，还是基层都能够很好的融洽的谈笑。并且与操作部女孩子们一起有活动。

6、工牌制作及制度配戴

入职后亲自去名片广告公司进行对工牌的设计，和广告公司人员相处融洽，有经常联系，后期对企业文化需要制作的一些东西。有很好的帮助。

2023保险经理述职报告(收藏15篇)

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保险经理述职报告 篇1

各位领导、同事，大家好：

下面，由我代表客户服务部对20xx年开展的服务工作进行总结述职。20xx年是分公司客服部成立的第三个年头，身为客服部负责人，我深感责任重大，上怕辜负领导的厚爱与期望，下怕服务不好各级机构和广大客户。

我深知客服发展道路修远之弥坚，但君子不可不弘毅，虽然前路漫漫，客服工作人员都会为之上下求索。20xx年，在总经理室的正确领导下，客户服务部全体同志紧紧围绕“万马奔腾、卓越发展”的工作主题，以董事长提出的“打造‘一个客户、一个、多个产品、综合服务’的综合保险金融服务平台”为核心目标，牢固树立了“客户为王”的服务理念，优化服务流程、创新服务项目，不断丰富和完善差异化服务管理体系，提升客户服务的内涵、品质与能力。同时，在各级机构的大力支持下，在全系统客服人员的团结协作、密切配合下，客服部多措并举，较好地完成了20xx年客服各项工作任务。

一、20xx年客服工作概况

(一)主要数据指标完成情况

20xx年，为有效促进车险品牌服务项目的有效贯彻落实，我们紧密结合公司实际，以“创新举措促发展，强基固本提效率”为目标，以完善客户服务工作机制为重点，不断完善管理制度和服务规范，从工作数量、工作质量、效率指标、增值服务活动推动、培训考试等维度下功夫，汇总建立《理赔问题库》，将常识性咨询话术、承保、理赔等各类客户常见问题进行整理汇总，确保座席答复口径一致、答复内容专业、详实，并制定下发了《20xx年度分公司投诉考核评价管理办法》，加大投诉考核评价常态化管理，不但注重广度，更加注重深度，严格要求员工服务客户从服务自身开始，取得了良好成绩。

据统计，截至11月底，20xx年955##专线受理客户报案、咨询、投诉、回访话务量达###.27万个，较上年同期增加了##.37万个。日均话务量####个，日均报案量623件，电话接通率为##.56%，高于总公司92%的考核标准。同期，955##专线全险种回访#####件，其中车险理赔回访#####件，回访率为100%，平均接通率为93.7%;车险承保回访####件，接通率为##.12%，全险种回访客户满意度为98.41%，同比增长0.2个百分点。而截至20xx年11月25日，分公司投诉岗全年共受理上级转办投诉###件(其中总公司23件、保监局123件)，经沟通调解撤诉50件，认定为无效投诉94件，最终形成有效投诉2件，亿元保费投诉量0.09件，投诉回访满意率95.28%，符合总公司考核要求。全年我公司客户服务工作无一例媒体负面报道。各项基础工作的深入落实，为不断努力打造专家型顾问型的955##服务团队及实现955##专线向第一运营中心平稳过渡做好了铺垫。

(二)增值服务费用投放与收效情况

为适应新的竞争形势、发展要求和管理需求，细化落实总公司《团体VIP客户分层级管理》服务举措，分公司客服部在20xx年组织架构基础上，增设了客户信息管理岗，以承保、理赔回访和客户服务活动为载体，收集、整理客户信息，累计收集有效客户信息1.6万余份，加强了客户信息真实性管理。

分公司20xx年投入客户服务费用###.45万元，此项费用仅为投入客户服务活动及用于客户服务的实际费用支出。截至11月底，分公司累计开展“‘行’!车险品牌服务项目”三大类16项服务，累计服务客户239.1万件次，紧急预付赔款###.50万元，非事故道路救援331件，车险亿元保费服务件数为3.66万件，此外，分公司还积极组织有关地市等机构钻石级客户参与总公司举办的VIP客户“清华研修班”活动、“信用评级”服务，为有效提高公司优质客户黏度和续保率，全面推动公司客户服务模式转型升级奠定了良好基础。

20xx年，分公司客服部从“保险有约知音有你”客户联谊互动活动、“与你相伴”特色活动、“风雨同舟、服务农企”专项活动三大板块入手，组织开展了第三届客户服务节活动;从“倾听心声，走近你我——零距离体验保险”着手开展了客户服务月活动;为推动零集结活动的开展，二次收集有效客户信息，组织开展了“保险同行，油卡相伴”服务活动;从诚信建设方面推动落实行业协会“创建优质服务窗口，争当诚信服务标兵”活动部署;积极与省纠风部门接洽，相继制定了《“基层服务月”活动方案》、《民主评议基层站所工作实施方案》，取得了一定的进步。

二、存在的主要问题

整体来看，20xx年，客服工作主要问题体现在思想认识不一，执行落实参差不齐上。思想认识不到位，客户服务管理基础工作薄弱，客户分级标准不统一、不清晰，人员不到位，中支公司客服、理赔工作职能不能得到彻底清分，缺乏专职客户服务人员和骨干创新人才，执行力参差不齐，导致整体服务与创新能力严重不足，制约了各级机构客户服务水平。具体体现如下：

一是体现在宣导推动上，部分机构服务投入不足，服务人员跟进和服务组织不力，对各项增值服务活动推动落实持消极态度，影响了公司服务转型升级整体进程;二是由于认识的差距，机构部门间工作缺乏联动，不能从出单到查勘理赔、业务发展等方面主动与增值服务项目互动配合，宣导、落实缺乏主动，甚至拘泥于客户服务部门单方面督导推动。三是活动效果良莠不齐，有的社会反响好、群众口碑好，客户满意度增加;大部分中支变化不大，“默默无闻”，服务质量、服务创新和服务模式上没有质的改变和提升。

三、20xx年工作规划

20xx年，客服部将从强化基础服务、增值服务、客户管理能力建设、公司品牌形象宣传等方面展开工作，全面提升公司宣传力度和客户服务水平。

第一，全面实现955##专线向第一后援运营中心的平稳过渡，重新规划调整分公司客户服务部工作职能，并根据划分后的岗位职责与调整后的人员编制情况，开展服务工作，逐步探索出一条独具特色的客户服务发展新道路。

第二，推动“车险品牌服务项目(20xx版)”落地实施，并全面对项目的组织实施进行严格的考核管理与监控;谋划分公司第四届客户服务节活动的开展与落实，加大公司与优质客户的接触频次，强化客群关系，了解客户需求层次，为钻石级VIP客户提供对应的服务，促进公司优质业务续保率的提升。同时，积极配合总公司客户信息管理系统上线，建立和完善客户信息管理及考核评价机制，确保20xx年分公司客户信息完整性和真实性得到有效提升。

第三，20xx年10月以来，分公司将公司宣传工作重点转移到了客户服务部，并先后与河南日报、今日加油、大河网、中原网、新浪网、交通广播电台等媒体接触，开展了“中国梦行”地铁宣传活动、新浪网金麒麟大调查、政府在线等一系列公司宣传活动，且取得了一定成效，如“省信用建设示范单位”、“20xx年百姓最认可的财险品牌”、“中原最具社会责任感机构”等等。20xx年，分公司客服部宣传岗位将进一步加大宣传费用投放力度，通过网络、电视、电台、高铁站、大型户外广告等多种形式，展示公司形象、宣传客户服务举措，积极推动公司知名度与美誉度的跨越式提升，使更多的潜在客户“知晓保险、了解保险、走进保险、体验保险”，为公司业务发展提供源动力。

总之，20xx年分公司客服部将继续秉承“客户为王”战略，坚持围绕以“客户为中心”，牢守为客户提供优质服务的底线，加强客户关系管理能力，突出差异化服务，做好公司品牌形象宣传和服务宣传，培育出公司优质忠诚的客户群体，助推公司业务全面发展。

我的述职完毕，敬请领导、同事们对以上报告内容进行批评指正，谢谢大家。

保险经理述职报告 篇2

一、工作业绩方面。

凝聚人心，为加快发展注入动力。随着保险市场的开放，开封寿险市场逐渐呈现出群雄逐鹿的复杂局面，加之开封地区经济发展相对滞后，员工在发展上表现信心不足，面对这一状况，我认真分析形势：一是分析中国保险市场开放的形势，增强紧迫感。二是分析开封寿险市场主体快速增加的现实，树立勇于竞争的意识。三是分析公司在系统内的位置，认清差距，明确努力方向。通过对形势的分析，振奋了大家的精神，凝聚了员工的力量，使大家坚定了必胜的信心。

增强竞争意识，谋求业务全方位发展。为使龙亭公司团体业务获得更好的发展。在发展中我提出“抓住龙头险种，带动骨干险种，幅射其它险种”的经营战略，谋求团体业务全方位快速发展。经过公司全体职工共同努力，龙亭公司一年一小步，三年一大步，获得了长足的进步，截止年，龙亭公司年年超额完成任务，短险利润占整个开封分公司利润的/。

(一)牢牢抓住发展主题。想发展、谋发展、会发展，是我们的神圣职责，是兴司立业的根本，是应对竞争、迎接挑战的唯一选择，是公司生存的需要。只有加快发展，对内才有向心力和凝聚力，对外才有吸引力和号召力。为推动健康险业务的快速发展，从年开始，在市公司有关领导的关心和支持下，我公司与医保中心合作，制订了《开封市城镇职工医疗保险实施细则的通知》、《开封市城镇职工大病救助医疗保险暂行办法的通知》，并与医改中心同志一起深入企业调查，研究探索适合我市医改工作的新路子，及时出台了《开封市城镇职补充医疗保险暂行办法》，扩大了参保面，提升了参保人数，年收取大病救助保费多万元。公司经理室，各科室，全体员工齐心协力，为发展而拼搏，通过大家的努力，大病救助保费年年攀高，增强了公司的可持续发展能力。

(二)牢牢把握创新主题。龙亭公司是一家专业性团险公司，经营学生平安险已十几年，随着同业公司的增多，竞争日趋激烈。我认为要想守牢学生险这块阵地，就要不断创新，不断解放，实事求是，与时俱进，敢于突破别人，敢于突破过去，敢于挑战自我，敢于走别人没有走过的路，力求在工作方法上，销售渠道上，竞争策略上实现突破和创新。在近年的学平险市场上，同业公司跃跃欲试，攻击中国人寿服务不到位，以高于两倍的手续费，及动摇各教委、学校的关系，要与中国人寿在学平险市场上一较高低。龙亭公司不乱阵脚，积极应对，采取行之有效的得力措施，在全国范围内首先设立了寿险服务站，聘任代办员，牢牢守住了学平险阵地，此经验在全国范围内推广。龙亭公司每年还组织多项校园公益活动，由于措施得力，不但阵地没有丢失，承保人数和保费收入年年攀升。

(三)牢牢坚持市场导向。市场瞬息万变，竞争永久不变，要及时了解和掌握市场动态，准确预测市场发展趋势，我以此来确定公司发展的思路，制定工作措施。根据不同客户的不同需求，提供及时的服务，寻找市场的潜力，发掘新的业务增长点。、、年我公司根据市场导向，先后成立大单公关小组，针对市场需求和行业特点，及时推出新的险种，确保年年都有新的增长点。一是根据开封近几年旅游业蓬勃发展的特点，在全省率先推出了公园游客和宾馆旅客人身意外伤害险，每年收保费近万元，二是利用与各家医院的合作关系，推出了病员安康保险，每年收保费近万元。三是与公交部门紧密合作，推出了乘客意外保险，这项业务的开展受到了广大市民的热烈欢迎，每年以以上的人数增长。

二、业务管理方面。

“以规范求发展，以质量求生存”是公司持续健康发展的基本要求。我十分注重业务发展与管理同步、规模与效益并举的主导思想，围绕发展搞管理，搞好管理促发展。一是切实搞好承保、理赔的质量管理。承保质量从销售开始，严格核保，提高做单质量，杜绝劣质单。二是严把理赔关。我公司着重提高核赔质量，落实结案时效，加大赔案的调查力度，切实挤掉赔案中的水分，严防超规定承保，超标准理赔，把防范风险落在实处。三是抓好业管队伍建设。对业务管理人员，注重加强业务人员的

培养和培训力度，使业管队伍专业能力和综合素质有新的提高，严格执行核保核赔人员的操作规定和责任追究制度，充分发挥业务管理人员的职能，以管理要效益，以质量求生存。

三、财务管理方面。

在财务管理方面，我十分重视财务管理制度。一是严格落实了市公司关于营业费用预算管理的项目规定，及时上报费用，执行管控，提高全员的成本效益观念。二是加强对日常费用开支的监督与控制，尤其在公关活动方面定期公布，做到做事清白，来去有据。三是提高财务人员的综合素质，通过培训，考核，不断提高财务工作的效率和业务水平，财务管理年年荣获保险系统先进单位。

四、廉洁自律方面。

廉洁自律是架在职工心目中的一支重要称杆，是检验一个班子有无战斗力的依据。我每年都把廉洁自律作为加强班子建设的一个重要内容列入日程。为确保班子和每一个成员廉洁自律，我与经理室成员约法三章，即：“不越雷池一步、不授柄于人、不搞歪门邪道”，公示与众，自觉接受大家的监督。同时按照市公司要求，严格落实党风廉政建设责任制，加强法纪法规教育，增强广大员工遵纪守法、合规经营的自觉性，坚持民主监督和重大事项集体决策制度，增强内控能力，有效防范和化解风险，多年来龙亭公司未发生一件违规违纪违法行为和案件的发生，公司的经营管理水平不断提升。

保险经理述职报告 篇3

在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作述职如下：

本人于20xx年5月份加盟***，从公司成立到现在，一直担任客服中心的经理工作，在20xx年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性的工作

由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：％。

5、结案率：％。

6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：45.81万元（其中车险22.61万）。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。

3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、GPS定位等，形成一个具有***品牌的特色服务。

4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。

总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的领导下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让总经理室放心。

保险经理述职报告 篇4

尊敬的领导：

今天，是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会，有幸在此将我近xx个月工作向大家作个汇报，不妥之处，敬请批评指正。

截止今天，在省、市分公司总经理室领导下，本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标，以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调，带领分管部门(财务中心、财险部、农险部、信息技术部、系统工会办)努力完成分公司总经理交办的各项工作，基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面汇报：

一、主要工作和关键举措

(一)非车险业务发展工作。

在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下，于x月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议，并在会议上作了题为《回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上，为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务，下达了全市非车险业务收入增长xx%以上，实现保费xx万元的任务目标;确定了对各支公司(营销部)领导班子成员实施“按季考核，与业绩工资挂钩，年终调整兑现”的考核办法;提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措。

1、抓责任险续保和新增工作。

一是在专业会议上提出了主要工作思路：责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时，还要勇于从竞争对手xx%(xx万元)份额中抢夺增长点，同时加紧对责任信用险新业务的开发，培育20xx年业务增长点。

二是增措施，雇主责任险向高保额要增长。今年，受益于各级政府加强高危行业的管理，特别是赔偿标准的提高，也促使我们向高保额要增长的想法。

为了适应市场的需求，迎接雇责险的发展机遇，在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施：

第一，做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数(按全员)核定工作支持，施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业，可分期(应计名)投保，减小企业一时的资金压力。

第二，做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定(医疗费保额不突破x万元);费率应执行总颁标准不得下浮;我司份额应力争达到xx%，确保市场份额的提升。

第三，做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票，在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票，应积极给他们引荐保险专业的代理公司，确保费用支出合规。

第四，做好共保各方现场查勘出勤协调工作，确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实，引导客户选择在我司投保。

三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作，促进业务发展，在x月全市半年工作会上提出了三条措施：

第一，主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况，进一步把握主动权，未达到xx%份额的公司力争提高份额;第二，主动做好费用结算工作;第三，提出非矿山高危行业参加保险的方案，能启动则启动，不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。

2、抓意外险的续保和新增工作。

一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向：在意外健康险业务领域，继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增，同时要从竞争对手xx%(xx万元)的市场份额中寻找新增客户;在加强传统业务竞争力量的同时，应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。

二是明确地告知各支公司——今年，争夺意外险市场的瓶颈不是费用，而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上，只要按照总颁费率标准或不超过xx%的打折，我们要通过临分来提高自身(xx%)的承保能力。

三是鼓励在(民宅)建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下，其他公司能开的条件我们同样能开，其他公司能保的业务我们同样能保，在竞争业务上实施(+3)的费用政策。“零和博弈”建意险市场，充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点，稳步推动团意险业务。

四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机，充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险;借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响，努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩，充分运用分公司高市场费用投入政策(现已将手续费从xx%提至xx%)，借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风，提高了支公司及业务人员销售积极性。由此，在总公司x月模拟获奖名单中，月保收入金额排列全国地市级第xx位。

3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。

面对财产险业务的发展压力，推动和鼓励各支公司从竞争对手xx%(xx万元)份额中竞回市场份额。指出：

一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同，要加强对银行的沟通，模清代理业务流向和经办人员动向，实施(+3)的费用政策，在原代理协议框架下激活代理渠道，促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止x月，仅x支公司通过银行代理，回流企财险xx多万元、按揭房屋保险xx万元。

二是严格控制财产险类业务的承保风险，做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费xx万元，由于电力公司近xx万元被系统内保，全市面临省公司下达的xx万元、净增保费xx万元的任务压力。为了完成上级公司下达的任务，小水电是我市企财险增长点，但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司xx%合约分保外，必需加入省公司xx%小合约分保，分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险，初估赔偿xx万元，但有了大小合约分保，加之分保手续费摊回，自负赔偿成本也就xx万元左右，有力地保障财产险的稳定经营。

三是加强非车险重点业务的把关力度，培养精通业务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务，在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧，要求他们掌握要并应用新型的出单方式，高效地为承保签单提供支持。

可能是公司财产险业务发展的低谷期，剩下一个多月时间，还有xx万元任务缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司经理们，加把油，为荣誉而战!

4、加强制度建设，实施手续费集中管理。

一是修订了《非车险业务考核办法》，使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子成员发放非车险x季度产品线奖金近x万元，发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近x万元。非车险业务发展得好的支公司经理，已得近x万元奖金。

二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先，共享x%的手续费率;其次，按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制，只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务，都可实行(+y)的费用政策。由此，引导或强制展业人员扭转“重手续费收入，轻业务质量”的习惯思维，较好地控制了手续费支出，提高了手续费支出的效能。

(二)农险业务发展及理赔工作。

年初，制定印发了《政策性农险考核办法》，下达了农业保险xx万元的保费任务(其中政策性农险xx万元)。截止x月，农业保险保费收入xx万元，完成自编计划xx%，已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入xx万元，同比增长xx%。农业险实现承保利润xx万元。到年底，预计政策性农险过xx万元，农业险保费达到xx万元，翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措：

1、报送专题报告，邀请政府相关部门人员出外学习。

春节前，向市农工办报送了《关于开展政策性农业保险工作的建议》、《政策性农业保险工作方案》，从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后，邀请了市农工办、市财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习，让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话，有力地推动了政策性农险发展。

2、开好政策性农险专业会。

继省公司农险专业会议后，在x月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求：

一是，“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模，不伤合规”，“合规”当头，保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。

二是，认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司“四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作，该项工作已没有了退路、不进则退，做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。

三是，抓好农村服务网点的建设工作，提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入，加快建设农村服务网点，我们服务能力不足的问题。

四是，加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照x号文件的规定，做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作，提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。

3、深入基层，指导农险承保、理赔工作。

一是在承保收费到户的具体操作上，常与农险部经理研讨水稻、玉米excel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法，并在日常工作中指导支公司的承保工作。

二是深入到x深处的乡村查看风灾玉米损失，深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害，与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法，共同解决对内对外所存在的具体问题。

三是强化经营管理，督办了石棉、汉源公司水稻(玉米)因乡政府索赔发难未决案三件，督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜，最终都收到了满意的结果和良好的效果。

(三)财务管理工作。

全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定，不断加强财务基工作建设和常规检查工作，为公司经营决策提供了可靠的经营数据，实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年，由于财务省集中，财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言，主要组织实施了以下工作：

一是制定了《费用管理办法(试行)》，并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理，每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排，严格执行先报后用的费用审核制度，确保了各项费用合规。

二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作，按时地向省公司提交了自查自纪报告。

三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作，全市固定资产得以有序的管理。

四是按时完成省公司布置的资产负债、应收应付的清理工作，财务管理水平得到了提高。

五是在省公司要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作，并积极支持和配合20xx年固定费用预算上线工作。

(四)信息技术及数据质量管理工作。

一是制定了本级《数据质量考核办法》，加强了数据的日常管理工作，确保了各系统数据真实、完整、有效。在日常的数据质量管理中，不定期发布通报，指出存在的问题和解决问题的办法，不断提高数据综合质量。

二是积极配合省公司及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作。

三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新，确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行。

(五)系统工会工作。

全省工会工作会议后，结合公司实际，制定并印发了《分公司工会工作安排》，提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观，紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调，加强工会组织建设，推进司务公开，创建“幸福和谐职工之家”，健全员工建言献策机制，积极开展劳动竞赛和各种创争活动，为实现公司发展战略目标，努力开创工会工作新局面。围绕这个总体要求，主要做了以下几项工作：

1、加强工会组织建设。

加强会籍管理，规范完善入会手续。凡与公司签订了劳动合同的人员，在自愿的基础上均加入所在公司工会组织。对劳务派遣人员，凡签订了委托代管书且在我司连续工作满x年(含)以上，根据本人意愿，直接加入我司各级工会，实现了全员入会。

2、完善建言献策平台，健全完建言献策机制。

一是，设立了建言献策专用邮箱，广泛征求员工意见，鼓励员工为公司发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议。二是，市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”。

3、积极开展各类创先争优活动，激发员工活力。

4、关爱员工，增强公司的凝聚力和向心力。

一是，加强困难职工档案的动态管理，做好劳模、病困员工资料库更新工作。今年，市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助，让他们真切地感受到组织的温暖。二是，组织员工体检，将劳务派遣员工纳入，从感情上拉近与他们的距离。四是，系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险，以实际行动支持省公司工会《促进女员工与公司共同成长》项目规划的开展。

二、工作作风及廉政建设情况

在工作作风方面：服从总经理的指挥、协助总经理的工作，努力完成交办和分管职责内的工作;求真务实，不尚空谈，深入基层和展业第一线，脚踏实地办实事，埋头苦干求实效。能按照现化企业对管理者的要求，及时的转变观念，创新思维，全心全意为公司和员工的利益而努力工作。

三、存在的问题和今后的努力方向

回顾过去，深感还存在很多不足，主要体现在以下几个问题上：

(一)没有充分调动分管部门的工作积极性。

主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够，导致对支公司服务不到位。20xx年，我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表，提高产品线的效能，适应经营机制转变的需要，为支公司业务发展提供有力的支持。

(二)没有抓好政策性林木保险政府协调工作。

今年省政府启动的政策性林木保险，除给市财政送过一个承保规划报告外，没有做好与政府相关部门沟通和协调工作，在争取政府支持的工作力度上不够。20xx年，向市政府作好政策性林木保险工作规划报告，深入区县政府相关职能部门做好沟通和协调工作，为基层公司创造展业环境，力争政策性林木保险启动。

(三)财产险业务不能完成省公司计划，我有不可推卸的责任。

不仅仅是考核时扣我的业绩工资，而保费上不去支公司经(副)理受损失。会后，我会认真思考20xx年财产险业务的发展思路，找到发展瓶颈问题的办法，力争在20xx年有一个好收成。

最后，在来年的工作中，自己要勇于创新、不断进取，使分管工作再进一步，为公司又好又快、和谐发展作贡献。

述职人：xxx

20xx年x月x日

保险经理述职报告 篇5

20xx年我继续担任人保财险xx县支公司经理职务。根据上级公司的要求，本人对即将过去一年的工作述职如下：

20xx年是保险业务面临国际金融危机等重重压力，攻坚困难的一年。一年来，我团结和带领全公司干部员工认真实践“三个代表”重要思想，贯彻执行十七大精神，全面落实科学发展观，着力推进财产保险的改革和发展，加快险种结构调整，发扬敢闯敢拼的精神，群策群力，团结一心，开拓进取，克服各种困难和问题，把州公司下达的各项任务落实到实处，抢抓机遇求发展，在上级公司正确领导下，当地有关部门的支持、关心、帮助下，使本公司财产保险业务保持了健康稳定运行的态势，较好地完成了上级下达的任务指标，现将主要的工作情况总结报告如下：

一、各项考核指标的完成情况

1-10月保费收入完成xx万元，占年计划任务xx万元的

%;其中：机动车险保费收入xx万元，占年任务的xx%;非车险保费收入xx万元，占年任务的xx %，意外险和短期健康险保费收入xx万元，占年任务的xx %。1-10月支付赔款xx万元，综合赔付率为xxx%，比上年综合赔付率下降xx个百分点。1-10月综合成本率为%，比上年同期综合成本率下降xx个百分点。1-10月利润总额完成xx万元，占年计划数xx万元的xx %。

二、采取的主要工作措施

(一)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口

1、分析形势，确立工作重点。为确保20xx年全年任务的完成，在认真分析上年的业务发展情况和20xx年发展趋势下，确立的工作重点是：继续建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在竞争中求生存，在竞争中促发展，xx城关地区现有6家经营财产保险业务的保险公司，与我人保财险公司展开了财险业务，激烈地竞争，形成了强烈的竞争压力，在这种情况下，我提出了：保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出的办法和措施。我想只有这样，才能从自己的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。

2、找准突破口，加大市场占有面。根据xx县20xx年的保源情况，我经过仔细的分析探索，把摩托车保险、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，促进零散险种业务的发展。

3、狠抓理赔，提高服务质量。今年以来，我从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司拓展市场提供了保障。

(二)规范经营，努力提升保险工作的'管理水平

保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进?这是我经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了在市场竞争中立于不败之地，我公司全体员工在我的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。

(三)以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍

为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我经常考虑的问题。我公司率先从我做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，我还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

(四)狠抓第一季度的业务开展，打好开局之仗，为全年任务的完成奠定基础

为确保20xx年保费收入的完成，公司未雨绸缪，狠抓第一季度的业务开展，一是认真总结上年度的工作情况，找出已取的成功经验，继续发扬;二是对存在的问题和不足，仔细分析是何原因导致业务下降，以便重点突破;三是认真分析业务开展中的利弊关系，制定了符合本公司实际的业务发展计划，根据当地运输业、林产品加工业的实际情况，确定当年度业务的主改方向和目标。一要继续加强机动车险业务力度，尽量保全保足，特别是存续业务上下大力，巩固原有陈地，在巩固的基础上，不断拓展，要在机动车险上有一个新的突破;二要结合xx是林业大县，近年来，木材加工业发展迅速，仅城关地区成规模的木材加企业就20多家，同时，林农对森林资源的保护意识更进一步增强的实际情况，要在企业险等非车险上狠下功夫，使非车险上有一个新的突破;三要“抓大不放小”，继续加强责任意外险/健康险的业务开展。四是在制定业务发展计划的同时，以提高服务质量、经济效益和经营管理作为工作的切入点和突破口;五是将上年度的实际完成情况和本年度要达到的预期目标通报给全体员工，使人人心里有本帐、变压力为动力、千方百计，竭尽全力完成预定的目标;六是在州公司的年计划下达后，及时调整业务发展战略，吸取过去一些成功的经验和做法，采取有效措施来努力完成州公司下达的年度计划和考核指标。由于我认真抓好第一季度的业务开展，并做到了任务早布置、工作早安排，突出了一个“早”字，为全年业务的开展，打下了坚实的基础。

(五)自加压力，完善经营激励机制，加强机动车险业务，以确保全年任务的完成

机动车险是人保财险经营的第一大险种，其保费的收入高低，直接关系着全年任务的完成。近一年来，公司在车险业务上的具体做法为：一是继续每月初把任务落实到业务人员头上，进行考核，与报酬挂钩，由于员工的经济利益与展业实绩挂上了钩，从而较好地调动了职工的积极性，改变了工作作风，打破了干多干少一个样的状况，增强了展业力度。二是月末进行总结，找出本月中脱保车辆原因，并拟定出弥补办法以及下月的展业办法及措施，以推动下月和今后的工作和展业。三是继续加强与交警、农机、运管等部门的协作。长期以来，我公司在实际工作中总结出与交警、农机等有关部门协作是至关重要的一环。为此，今年以来，我把做好协作关系放在突出的位置，继续派员在交警队开展车险业务，以巩固老保户，积极发展新保户。同时在交警部门的积极支持下，把住年检、年审关，尽量堵住车辆脱漏保。四是充分发挥人保财险品牌优势，拓展车险市场。中国人民财产保险股份有限公司资历、人才、资金雄厚，在人民群众中享有较高的信誉。一年来公司加强宣传力度，不断提高服务质量，积极拓展、拓宽保险市场，特别是车险市场，在激烈的竞争站稳了脚跟。由于公司在机车险业务上采取了这些措施，使车险业务得到巩固，沿着正常的轨道运行。

(六)掌握地方企业的经营运行动态，加大企财险的攻关力度

企业财产险是我公司多年经营的主要险种之一，在年度保费收入中占有较大的份额，在历次大面积自然灾害中充分发挥了这一险种的职能补偿作用，使企业迅速恢复了生产和经营。该险种业务，普遍受到企业经营者的欢迎，在党和国家的有关政策的鼓励下，当地政府加强招商引资力度，工业经济得到了较大发展，企业个数不断增多。对此今年以来加大了企财险业务力度，不断深入到企业中展业，使该险种保费收入较去年有了一定的增长。在加强企财险的同时，对一些分散性险种也做了一定的工作。

(七)运用保险功能，服务“三农”，做好农业保险业务

今年以来，根据上级的要求，我公司深入到县内各饲养户(场)进行能繁母猪保险业务，现场签单和查勘定损，通过努力，1-10月收取保费万元，占年任务万元的%。

(八)抓好员工政治思想工作和精神文明工作，促进业务发展

今年以来，我公司把员工的政治思想工作和精神文明工作放在一个突出的位置来抓，以不断提高干部员工的政治思想素质和文化素质，建设一支政治过便，业务精良，作风清正，纪律严明的高素质干部员工队伍。把员工政治思想教育和精神文明创建工作贯穿于履行保险职责的全过程。一年来，开展了以遵纪守法、爱岗敬业和“艰苦奋斗、廉洁为公”为主题的教育活动，加强员工思想教育，转变工作作风和工作观念，使全公司干部员工树立了爱岗敬业思想，增强了优质服务意识。

(九)做好工作安排和分工，强化内部管理

根据我公司的实际情况，近两年，新增了几名营销人员，在对其上岗业务培训的同时，结合每位员工的实际情况，进行调整和分工，并相应地制定和完善岗位职责，使每位员工知道我的岗位干的是什么，应该做到什么，应尽的职责是什么。由于做好了工作安排和分工，改变了人浮于事等现象，也较好地巩固了员工队伍。

保险经理述职报告 篇6

尊敬的领导：

今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得一定成绩。

一、积极学习，不断提升，做个合格的保险管理者

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，积极参加。学习期间积极配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。x月下旬参加xx省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解；学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　二、积极主动的做好全面业务的推动工作

按照公司总经理室各成员的工作分工，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，20xx年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析，并逐笔分类，提前x个月分拣好并下达到每个业务人员手中，使其达到每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与xx汽贸友好合作，签订协议，自此xx营销部有了第x家车商渠道队伍。

三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施， 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通，遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通；每逢他们的生日，集体庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是积极协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，积极稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

　四、存在的问题和不足

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

保险经理述职报告 篇7

各位领导，各位同事：

20xx转眼已经过去了，回想一年来的工作，xx公司综合部在总经理室的正确领导下，在各部门和各位同事的密切配合下，践行了公司“基础建设年”的艰辛和部门自身完善和发展的要求，牢固树立服务意识，围绕“统一思想，分工合作，效率为先，服务至上”的工作标准，认真履行服务和管理职能，夯实基础管理，努力提升管理服务水平，各项工作取得了一定的进展。

20xx年，综合管理部主要是围绕公司的中心工作，夯实基础，细化日常管理，强化自身建设，规范落实，保障行政后勤，深化合规内控建设，取得了一系列的工作成效。期间的主要工作如下：

一、统一思想，抓住楔机，实施“基础建设年”。

20xx年2月，综合部以公司提出的“基础建设年”为主线，围绕着全年工作发展和总体要求，统一思想，明确目标，全面宣导落实，着手牵头整理出台“基础建设年”实施细则。根据总经理室的要求，监督各部门对照实施细则，按照规划进度全面推动基础建设工作。通过形式多样的宣导活动，让每位员工都参与到基础建设工作中来。同时，抓住xx公司筹备契机，努力创建基础工作。至今我还清楚地记得这一幕幕对我来说轰轰烈烈的整个过程。20xx年xx月xx日总公司批复筹建，20xx年xx月xx日保监局批准筹建，20xx年xx月xx日保监局对xx公司现场验收，20xx年xx月xx日保监局批准营业，20xx年xx月xx日xx公司领取了工商执照，20xx年xx月xx日，xx公司举行开业庆

典，分公司xx总给xx公司授牌。这一切，结果是圆满的，过程是辛苦的，为了最终开业的这一刻，综合部在总经理室的领导下，会同分公司筹备组对照筹建要求，梳理各项规章制度，建立和优化各个工作流程，开展专题培训，花费了大量的时间和精力。xx公司的创建过程，有效地推动了基础年建设进程。

在人事方面的工作主要是：

一是做好各项人事基础工作。

首先是做好员工入编资料、离职资料的收集和整理，及时办理人事关系的转入转出手续。及时办理劳动合同的签订、续签、终止事宜。20xx年共新签和续签劳动合同85份。

其次是做好员工薪酬福利核算。认真做好公司员工薪酬核算工作，及时上报工资表，保证员工工资和公司的各项福利的按时发放。

再次是扩大招聘渠道，引才荐良，优化人力结构，加强对人力资源的管理和调配，合理配置各机构各部门的管理岗人员。引进优秀人才，充实到我们的队伍中来。正确面对和解决人员超编问题。截止12月底xx公司共引进了人才21人，淘汰人员18人，转编1人。

第四是优化薪酬方案，制定《管理系列员工20xx年薪酬调整方案》，改善了新老员工薪资差异、同岗不同酬，薪资地区差异，干好干坏同酬等不合理的现象，稳定了员工队伍，提高了员工的积极性。

第五是做好社会性报表，保障员工利益。准确及时上报员工年度工资情况统计表，做好员工社会保险个人部分和统筹部分的缴纳方案和公积金调整方案。

第六是做好考勤管理，规范员工秩序。制定了xx公司考勤制度，每月5日前汇总考勤结果，并交与部门和本人确认，保证考勤结果的公正和准确性。规范员工请假制度，做到事前请假，事后补假，有假必报的原则。进一步规范了员工的工作秩序。

最后是及时报送各种报表，做好人力成本监控。主要包括，劳动月报、劳动统计台帐，五险一金台帐，福利分发统计表、薪酬统计表，人事指标管控表等等。

这一系列的基础工作的有效实施，有序地保证了公司人事工作的顺利进行。

二是完善考核机制，做好绩效管理

考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作效率，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，xx公司于20xx年2月份出台了《20xx年管理人员考核方案》，每季度对员工的工作行为规范进行一次考核，年度进行年度考核。此考核方案并不是为了处罚未完成的工作指标和不尽职责的员工，而是以激励员工发挥工作潜能，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善为目的。随着今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不适合公司的发展，管理系列员工新的量化考核方案已经在拟定中。此方案以调动员工工作积极性为目的，确保员工最佳工作状态。希望通过考核方案的改革，进一步完善考核机制，制定科学的考量标准，为实施岗位优胜劣汰做好准备。

三是加强学习，以人为本做好人力管理工作。

我坦言，对于人事工作，我是半路出家，但我从来没有畏惧过，我也相信自己一定能够做好，因为我基础扎实，喜欢学习，不怕困难，虚心而不耻下问，我阅读了大量的人力资源专业知识的书本，认真学习，边干边学习，边学边总结，将所学知识应用于实际工作。一个企业，机器设备可以购买，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的所有工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。我觉得非常有道理，所以，今年以来，我围绕着员工的这五大需求，及时发现及时了解及时谈心，围绕着“选好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人为本，扎实人力资源管理的基础工作。

二、完善制度，重视落实，确保公司运营健康和谐发展。

1.建立和完善各项规章制度

俗话说：规范管理，制度先行。综合部先后制定和完善了《会议制度》、《考勤制度》、《职场着装规范》、《印章管理制度》、《车辆管理制度》、《安全管理制度》等制度，同时加强制度的执行力度，保证了公司的正常运营。

2.职场规范化建设

各位同事，今天，我们坐在宽敞明亮的新职场会议里，随着时间的推移，可能会渐渐地淡忘了老职场的种种缺限，但对我来说，老职场规范化建设的一切都似乎历历在目。20xx年初以来，综合部以“基础建设年”为契机，配合xx公司筹建过程，对老职场进行布置，努力创建职场正规化建设，在老旧简陋的职场内开展职场环境再造工程，

搭建机房，多次开展卫生大扫除活动，清理死角，添置办公家具，布置植物绿化，开展“亮灯工程”。经过全体员工的共同努力，xx公司原职场环境得到了很大的提升。树立了公司良好形象，营造了较好的职场氛围。在此，我非常地感谢各位同事对综合部工作的积极配合和支持。

3.会议会务

全力做好各种会议、培训和活动的策划、筹备和落实工作，包括场地选择，会场布置，会务安排、接待，资料准备，会议纪录等等，确保各项会议和活动的顺利召开。

对一个公司来说，都会有一些常规性的会议和临时性的会议，xx公司主要会议是例行的周会月会，每季度会议、半年度和年度会议。综合部做好会务工作是应尽的职责，但对于一些大型的会议，还是需要各部门的通力配合。20xx年的会议中，让我最感动的也是付出最多精力的一次会议就是“20xx年新春团拜会”，为什么说感动呢，因为这次会议的筹备是一个全员的动员和参与过程，由于综合部人手少，当时xxxx正在休产假，xxxx刚进公司三个多月，这么一个大型的会议，光靠综合部完成筹备和实施是根本不可能的，这时候，是各个部门从百忙之中伸出了缓手，在总经理室的直接支持下，我首先拟定了详细的策划和筹备方案，对各项工作都做了详细的分工和安排，客服部壮劳力多，由xxxx带队组成运输大队，负责团拜会的物料运输。xxx能说会道又漂亮，做节目主持，xxxx身材好，带着一帮女同事去跳开场舞，xxxx人缘好负责四级机构会务联络，xxxx经验丰富帮忙购

保险经理述职报告 篇8

尊敬的领导：

大家好！

我于20xx年x月任个人业务部经理一年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能

一年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识，一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章x篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，一年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。“xx杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入x个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及

时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。

　三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行九次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。20x年x月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到20x年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20XX年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何

时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训x多人、讲师x余人、高级主管x人、中级主管x人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

一年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20XX年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期x天有x人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近x余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师x人、省聘见习讲师x人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

　五、抓好几项大的基础工作

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自20xx年x月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于20xx年x月召开第一次年会；成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。新基本法的试点工作的成功，为我省贯彻20xx版，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础 ，开好了两个大会。一是20xx年的“双过半”和今年x月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升，抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。

总之，一年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之一年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。

谢谢！

此致

敬礼！

述职人：xxx

20XX年x月x日

保险经理述职报告 篇9

尊敬的公司领导及全体同仁：

在紧张匆忙中度过，回首一年来的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。自从任保险公司银行保险部经理以来，我强化部门内部管理、加大团队人员的培训和管理、突出抓好市场渠道的走访与沟通，不断拓展新的市场。一年来在公司领导的关怀下，在保险部各位职工热情支持下，各项工作得以顺利进行，并取得了一些成绩。现就一年来我所做的工作，廉洁自律情况向公司领导和同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。

一、工作概况

，保险公司银行保险部认真积极地贯彻落实各项工作方针和各项中心工作，全体同仁以崭新的精神面貌，饱满的工作热情，顽强的斗志，高标准，创造性地开展了各项工作。做到了目标明确，思路清晰，节奏掌控有力，措施全面具体。大家干劲十足，终于使的各项工作跃上了新的台阶，提前圆满完成了公司领导下达的各项任务。在银行保险部45人中、合理的分配人力资源实现了市场期缴同比正增长、在去年基础上新增了仁怀、习水等县域机构，加大合规管理、续期业务及团队建设，各项工作如期圆满完成。

二、工作的具体过程和成效

（一）发展是硬道理，发展是第一要务。作为保险公司银行保险部经理，任何时候都不能有丝毫的松懈，一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，根据公司的指导思想，结合保险部实际,注重业务推动，达到了很好的业务推动效果。一年来年，保险公司银行保险部加强风险控制，提高业务总体质量，合规和效益意识，保险公司银行保险部管理得到了进一步的加强，工作效率明显提高，加大了业务的选择性，剔除了一些赔付率或成本率高的不良业务，优化了业务结构。

（二）、致力培育团结、和谐、高效率的队伍

不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员工素质的高低决定公司管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，保险公司银行保险部整体文化、业务素质得到全面提升。在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，自从担任保险公司银行保险部经理以来，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在保险公司银行保险部营造了良好的人际工作环境，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强中心凝聚力和战斗力。按照“简捷、高效、适用”的原则，建立适应保险公司银行保险部需要的管理机构，完善岗位责任管理机制，明确分工和职责，强化保险公司银行保险部职能作用，加大人员考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活力，调动员工工作积极性。

(三)、内管工作上了新的台阶

公司狠抓内部管理，健全内控机制，实施精细化管理，努力提高业务质量，加强合规建设，坚持规范经营。在继续做好承保管控的同时，启动了三大改革，即机构人事改革、销售体系改革、理赔管理改革。这些措施的实施，使公司以往的粗放式经营方式得到有效遏制，开始从外延式发展向内涵式发展转变。公司发展的美好前景，令大家向往。

三、个人工作作风和廉洁自律情况

作为保险公司银行保险部经理，为了能搞好自己的工作，适应工作岗位的需要。我在政治上，讲党性，心系员工，服务大众，坚定正确的政治方向，树立正确的世界观、人生观、价值观，在工作和生活中，出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到踏踏实实做事，干干净净做人。

尊敬的领导和同志们，一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和我同志们的赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，再往后的工作中还需以人为镜，不断完善自己。

总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，让公司领导放心。

谢谢大家，我的述职完毕！

保险经理述职报告 篇10

首先感谢大家来参与我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好，我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度，现在到我开始报告了。我的报告就是我们部门的工作，即公司业务部进来的工作情况。

我与_年年6月任个人业务部经理，两年来，再省公司党委、总经理室得正确领导下，再机关各处室、市分公司得大力支持下，较好地完成了各项工作任务.再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩.下面就两年来作得主要工作作简要总结，不妥之处请批评指正：

一、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系

几年来，教育训练始终处与业务发展得前沿，支持这业务发展和队伍管理，组训队伍得培训.至今不能忘记得是_年年8月，我省第1期以自己得力量教学，为期14天有116人参加得组训班.由与准备充分、训练严格、内容

二、努力学习政治、业务理论，不断增加管理水平和岗位技能

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习.一方面积极参加省公司组织得各种政治学习活动，同时主动学习得几个重要讲话和纪检部门下发得有关廉政建设得学习材料，培养自己得政治敏感力和廉政意识.对专业理论学习，更是常抓不懈，由与保险市场竞争得日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇，分别再总省公司不同刊物上使用，起到了一定得导向作用.

三、狠抓业务发展取得了明显成效

我想作为业务部门得主要负责人，抓业务发展是我得中心工作，任何时候都不能有丝毫得放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、搞好总结.业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力增加得关键.两年来坚持不失信与人得诚信原则，每一项活动结束后，即时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中得，没有让一位业务员失望.当去基层公司看望业务员时，他门讲到"我门不是为了别得，我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话."再一次巡回报告会上曾经凡是再本月能够

连续开单零天者，我都要亲自去看望他.由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量，基与这一点，两年来再这一方面坚持作到了讲到作到，决不失信得人，也正因为如此，再四万名业务员当中建立了很不错得信誉，形成比较强劲得凝聚力和向心力.

2、科学计划.两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委得指导思想，结合机关相关部门意见制定而成.

3、作好推动.业务计划能否落实，关键再推动.两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动，都达到了很不错得业务推动效果.20_年5至5月，由与分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资得影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点得产品讲明会为突破口，掀起了分红险销售得高潮。

四、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展得生力军

队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一.张总曾经指出：抓队伍就是抓业务.两年来再队伍管理问题上煞费了心思.20_年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得，由与人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员得业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定得状况.当时感到有千斤压力，面对现状作了以下几个方面得工作：

1、亲情管理.两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员直接见面和交流.任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员，最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景，结下了深厚得友谊，树立了很不错得公司形象.这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用.

2、全面明白情况.到任得第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈.数零天得调查研究基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等.

3、对症下药.根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策.各级公司根据各自存再得不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照"基本法"办事，使营销团队得管理走上制度化.20_年6月，根据市地得工作情况和全系统一年多得思想和制度得准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行得"基本法"，到20_年底全拾基本法"达到了相对得统一，为实施新得"基本法"打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，再业务员当中引起了强烈反响.这期间还借助推行"两个规范"，增加了活动量，加之后来新险种得上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。

保险经理述职报告 篇11

20xx年，受省分党委、总经理室委派，先后在##中支、##中支任职工作。一年来，在省分党委、总经理室的正确领导下，在各职能部门的通力配合下，经两中支全体员工的共同努力，较好地完成了省分公司下达的各项任务目标，顺利实现了各项管理要求，为公司稳健发展、合规经营做出了积极的贡献。现应省分党委、总经理室要求，向大会述职：

##中支部分：

截至11月底，##中支实现传统险种保费收入3970万元，市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元，较好地完成了省分年初下达的计划任务。

截止11月底，##中支共计受理案件数5405件，有效报案件数4512件，结案4546件，已决赔款1598万元；未决案件存量为371件，未决赔款579万元。综合成本率：0.85，盈利：649万元。实现了经营上的持续健康发展，回顾一年走过的历程，我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展，履行了管理职责。

一、认真履行党支部书记的职责，积极开展各项党建活动，充分发挥党员以及入党积极分子在工作中的先进性，率先垂范做好各项工作。

今年是##中支支部成立第一年，党建工作十分薄弱，

组织结构尚处于完善阶段，但各项工作仍坚持有效开展，在党建93周年纪念日，召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动，引导全体党员、入党积极分子回顾了建党历程，向全体党员宣讲了党在各个历史时期做出的辉煌成绩，号召全体党员以及入党积极分子，在新的历史时期要保持好思想上的纯洁性，要充分发挥好党员的在行动上的先进性，切实做好本职工作，为公司有价值发展做出应有的贡献。

二、强化业务素质，细致管理规定，落实好工作中的每一个细节，全面抓好两核工作。

（一）狠抓系统内的各项业务学习，鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试。

工作中，始终把强化业务素质作为工作的一个组成部分，狠抓系统内的各项业务学习，鼓励从业人员参加各项专业资格认证考试，使各层级的工作人员的业务素质得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心组织的单证管理考试中，##中支所有参试人员全员通过；成绩均在80分以上；在省分举办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中，##获全省全体第二名，一名同志获法务第二名，两名同志获查勘定损组第三名，在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中，两名同志获“电脑使用能手”奖，有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证，为强化业务管理提供了有力的保证。

（二）强化制度建设，细化考核方案，推动管理上台阶

运营线条管理强在责任、重在细节，工作中既要服务好速度快确保广大保户、外勤人员的认可，还要将风险控在管控范围内，这一矛盾体必须要由相关制度来进行约束，面对承保核保周期长、欠资料等突出问题，我们及时制了《##中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核办法》，对核保周期、核保回退率、档案管理、差错率、电销配送等指标进行

了季度考核，强化了管理责任，推动了管理工作的进步。

（三）建立“打假防骗工作”的长效机制，成功为公司减损8万余元。

“打假防骗”是我们客服工作永恒不变的主题，工作中，一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、146150041991两案中，被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场，被我司成功查获，追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元，为公司成功减损8万余元，有效地维护了公司利益。

（四）强诉讼、抓大案、跟追偿，有效减损30余万元。

##中支每年约50件诉讼案件，案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公平公正地处理好诉讼案件的管理，将是公司第一大减损渠道。为强化管理，我们及时下发了《诉讼案件管理办法》，要求各部门、各机构在发案的第一时间都必须做好案件的调查取证工作，材料的收集工作，在案发的第一时间将各种弄虚作假的机会杜绝在源头；融洽司法关系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等），为公司成功减损22万余元；成功追偿重复赔偿案件一件，为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件，为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿，为公司的“优赔增效”活动以及有价值发展要求做出了积极的贡献。在全险种综合赔付率的评比中，##中支位居全国第15名。

（五）强化未决管理，加快结案速度，提高了社会影响力，增强了经营效益的体现。

##中支的未决管理一直走在系统的前列，截止十一月底##中支现存全险种未决案件251件，与省分达标要求390件减少了139件，积压未决清理率85.45%，透过强化未决案件的清理，加快了结案速度，增进了与被保险人的交流，融洽了客户关系，提高了社会影响力，增强了效益体现。

（六）开展岗位技能大练兵、大比武活动

为提高理赔人员素质，检视理赔工作人员的各项技能，

培育工作人员与客户沟通交流的能力，##中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动，对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进行了大比武活动、营造了比、学、赶、帮、超的学习氛围，取得了一定的成效，提高了从业人员的学习力，加强了理赔队伍建设。

透过上诉活动的开展，##中支的运营线的基础管理

进一步得到了加强，各项数据指标得到了大幅度的提高，使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中，##中支荣获全省第一名，良好的售后服务得到了社会的高度认可，助推了各项业务活动的开展。

三、引导员工投稿，推动中支宣传工作的提升

半年来，向总、分公司投稿6篇，推动了中支宣传工作的提升。

四、在搞好分管工作的同时，积极协助郑总搞好销售工作。

(一) 协助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成绩，全年保费收入110多万，满期赔付率30.30%，带动了支公司整体业务的发展，传统险种的保费收入稳居7个支公司前列，给县级机构起到了模范带头作用。

（二）顺利完成了汉西林业局的森林保险的签单工作，率先

完成了农户自交部分保费的清收工作。

（三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展，20xx年有望进入，预计能增收保费60万元左右。

##中支工作部分

20xx年11月24日，调任##中心支公司工作。自上任以来，主动克服南北生活习性的差异，积极弥补交流干部对当地市场不熟悉的缺陷，强迫自己快速适应环境，用短短的一个月时间，完成了9个支公司的调研，明确了公司内部业务调整方向，落实了明年的任务目标，为20xx年的有效益的发展做好了铺垫。

20xx年1月6日，在省分两个张总的督导下，落实了今年的开门红任务，并就##当前即将开办的四个险种进行了培训，为多渠道发展优质业务做好了战前准备。

对外：与市金融办、行业协会一道，积极争取政府的支持，改善苹果保险的承保条件，争取政府在大宗业务的倾斜支持，取得了一定的成效。为##中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。

在##公司郭经理的积极努力下，与安塞消防支队就消防责任险已经基本达成合作协议，预计年保费收入达60万左右，在银邮渠道部的辛苦工作下，与##邮政已经初步达成了合作意向，等省对省的协议到位，就开始业务合作，在市区已经签订了两个4S店合作协议，为15年市区业务增量、非车险及价值业务的发展奠定了基础。

在为20xx年谋划的同时，顺利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保险的签单任务，在较短时间内收回了林户的自交部分，全部收回了各级政府的补贴资金；多方催促，收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元，为20xx年画上了完美的句号。

一年的时光转瞬即逝，在分享收获总结成绩的同时也有很多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里，有面对执行全体同仁通灵一直的表现，也有确定工作方式方法时每一位同志激烈的思想抨击，也有在网上查询被展业单位的尴尬经历，也有业务洽谈时辛苦的博弈，但最终在我们大家的共同努力下，我们用集体的智慧明确了工作思路，用公司的制度统一了工作方法，用绩效考核把控好了工作效率，用各项管理举措守住了经营底线，得到了我们期许的工作成绩，在这里，请允许我支持我的各级领导，积极配合我工作的各个部门以及全体员工表示衷心的感谢，谢谢你们！

当然，在我们迈步前行的同时，也还有许多的地方需要进一步提升，如优质业务增长不足、渠道建设不畅、教育培训薄弱、农险管理规范性不足等，在今后的工作中，我将积极改进，全力提升，争取在20xx年能有更好的业绩体现，在##迎风奔跑，去续写我们##保险的巾帼情怀。

二0一四年十二月三十日

保险经理述职报告 篇12

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。

在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自06年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。

深化思想认识，明确职责定位。

我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。

努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平。

进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。

严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说： 喊破嗓子，不如做出样子 ，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破。

在机关时，可能习惯了一个萝卜一个坑的分工，多少有一些人浮于事的工作态度，现在初次创业，这才发现凡事都要亲历亲为，而且工作开展缺少头绪，所以有时候会觉得无从下手，在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思，我发现，作为一个管理者，个人的力量毕竟有限，很多时候都使不上劲，要想达成一个大的目标，则必须充分整合、调动所有人的力量，用集体的智慧解来决问题，这就需要管理者懂得去协调，懂得去平衡，从这个角度来说，管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏，我的工作方法显得简单而粗糙，最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入，慢慢才了解到一线销售人员的甘苦，我觉得，一定要站在员工的角度，设身处地的为他们着想，才能赢得信任和支持。本着这样的理念，我开始尝试走进员工当中去，不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务，聊聊家常，不但了解到了员工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信赖，我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中，部门上下变得就像一个大家庭一样，谁有了困难大家都会伸出援手，谁有了成绩大家都会为他喝彩，队伍变的更加团结，更加富有力量，这样工作也能够较为顺利的开展下去了。业务发展的基本情况以及存在的问题。

年初，在分公司确定的 一个目标，两个坚持，六个关键 的总体思路指引下，我配合张经理对全年的.工作做了周密的部署，从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面，都做了详尽的规划，就目前来看，这些工作安排基本上都得到了落实，各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成，全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人，营销团队基本成形;新职场顺利搬迁，优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况，在张经理的报告中已有详细的说明，在这里我就不再赘述了。

肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标，但客观的说，这个保费量并不高，甚至可以说与投入的成本不成正比，而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后，为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚，完成任务却比我们早，说实话，我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说，今年完共成保费 万，有效增员 人，从我自己所处的位置来看，也不是很理想，远远没有达到应有的水平。

过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说，客观上，一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是： 这个保险咱们又不能办啊? ， 我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了? 。这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境：业务限制太多，划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法，因为这种情况也常常发生在我自己身上，我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上，我们的营销员新手居多，缺乏经验，加上我和张经理刚从机关转型到业务，工作性质发生了很大变化，业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋，同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这在无形中就延长了业绩的等待期，在业绩低迷的时期，我常常寝食难安。

从整体上看，我部发展的态势是健康向上的，但魔鬼往往又总是存在于细节之中，在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视，因为问题的性质一旦发生变化，就有可能非常致命。能否保持警省，并且具有高度的预见性，将显得尤为重要。

保险经理述职报告 篇13

岁末将至，回顾我工作与成长的轨迹，有成长时的欢欣，也有受挫时的困惑，有困难重重，也有胜利在前。在这难忘的一年里，作为保险公司的经理，我在上级领导的大力支持下，严格按照总公司整体信息化部署建设要求，加强落实与推进，进行服务与创新，进一步提升了我司信息化应用水平。，我从技术部调到核保核赔部，我经历了职业生涯中又一次专业方向的较大调整。这次专业方向的调整，让我开始了“外行领导内行”，从“技术至上性思维”向“管理协调性思维”的迅速转换与综合素质提升。我很感谢总经理室给予我的高度信任与支持鼓励。

现将一年来的工作总结如下：

一、保险工作基本情况

我在信息技术部，一方面严格按照总公司整体信息化部署建设要求，在分公司层面加强落实与推进，另一方面，结合分公司业务需求进行服务与创新，同时积极参与和配合总公司重大信息项目建设，并且在分公司信息人员角色定位调整、信息化 人才队伍建设、软硬件信息资源整合、信息安全运维管理等方面，都做了不少新的尝试，锻炼提升了it专业队伍综合素质与技能，进一步提升了我司信息化应用水平。

通过不懈努力，我司为总公司it战略重大项目做出积极贡献。我部门安排it技术骨干参加集团p05数据仓库项目的开发；积极配合完成p07全系统财务集中管理项目的全面上线；积极配合完成p11数据总线项目的需求论证、前期测试直至实际上线；完成集团p12网络安全与集中监控项目的实施部署；参与集团p16信息服务中心的需求论证；尤其是针对总公司p10寿险新一代核心业务系统，作为集团信息战略规划的最重要项目，我们高度重视，一方面克服分公司人手紧张的困难，抽调核心技术骨干长期借调总公司参与开发，另一方面充分发挥分公司直接面向一线市场，深刻了解业务需求的优势，组织力量进行详细的需求分析与流程优化。在这些工作中，我都能够做到沟通到位，反馈及时，获得总公司信息技术部的认可。

结合分公司业务需求，我们进行了以下服务与创新：组织并参与《分公司收展服务管理系统》开发，保证了收展服务新营销模式在我司试点的顺利实施；参与《团体大客户查询系统（单机版）》开发，支持电信、电力的大客户保险信息服务；参与某公司的《移动行销crm》系统开发与合作，使我司营销员可以通过上网手机，享受我司随时随地便捷的信息服务；组织技术骨干完成《自动语音提醒系统》，支持自动语音提醒，拨入、拨出测试等；参与完成《风险评估系统》的模型算法研究以及原型方案实施工作；这些都有效支持了我司业务发展，并进一步提升信息化应用水平。

在分公司信息专业人员角色定位上，我进行了积极引导与主动调整。分公司it专业人员，从以前相对纯粹的分公司业务需求响应服务与自行开发为主的角色，转变为积极参与到全司整体信息化建设进程、做好信息化推进与普及工作、成为总分公司需求沟通桥梁的角色。

二、在核保核赔部的工作

下半年非常幸运地调到核保核赔部工作。在总经理室的指导与支持下，充分进行同业调研与两核部门内部调研，我逐步清晰了两核专业化建设的推动思路，进行了两核专业化制度与两核内控制度落实；初步尝试两核专业人员职涯规划设计；通过岗位调整与人才引进优化队伍结构；同时，我在自身沟通协调推动、经营管理大局意识、风险管控政策把握方面，也得到了较大提升。

落实两核内控体系要求，积极推动我司核保核赔委员会与重大业务承保管理审核委员会的成立及有效运作。通过委员会集体合议与专业裁决的运作模式，有效履行分公司业务推动与风险管控的职责；制定两个委员会运作章程，组织架构、职责定位以及合议程序；并且明确了专业人员的专业裁决机制与总经理负责制下的“行政复议权”机制。

初步尝试两核专业人员职涯规划设计，达到稳定队伍与提升专业力的目标。两核专业人员按照核保、核赔、调查三个方向确定专业发展方向，保持这三个系列专业人员的相对稳定与长期发展；按照总公司两核专业资格体系，对应设置分公司三等八级的岗位发展系列；试行专业技术系列与专业管理系列一定程度分离，建立“双轨晋升”通道，让专业管理系列更专注于行政协调、行政管理制度的执行与完善，而让专业技术系列人员更专注于团队专业力提升、专业裁决与专业指导，同时承担更多分公司重大两核事宜处理、风险管控追踪、经营辅助决策等职能；制定《分公司两核专业岗位择优聘任管理办法》，完成两核队伍的首次专业岗位聘任；设计有市场竞争力的两核专业系列薪酬体系，并完成两核队伍的薪酬对应套转；

努力学习两核专业知识，调整自身知识结构、提升风险管控与政策执行把握能力。我抓住每一次实践机会，参加两核业务的风险评估与决策制定；参加业务渠道沟通会议；阅读整理与分析以前业务档案；参与员工福利计划给付、团体协议整体清理上报、不记名政策、停办建工b、妇女健康加费、学平险政策、旅游险传真确认业务清理等政策的出台；积极宣导以及严格执行总公司下半年出台的各项两核业务政策，运用与落实总公司两核指标监控体系与综合评估体系，做好两核的业务风险管控工作。

三、 工作中的成长进步、管理实践以及不足之处

这两个部门的工作对我来说，挑战是不一样的：领导信息技术部时，最大的挑战在于如何以最精干的人力，创新高效地完成全司信息化支持与服务响应，从系统开发、数据维护、应用升级、数据备份、运行监控、设备巡检、桌面维护、现场服务等都要力求到位，并且需要快速响应新业务新思路新需求，但最大的便利在于团队只有8个人，沟通可以直接做到每一位员工，而且以面向电脑打交道为主；而领导核保核赔部这样重要的风险管控部门，最大的挑战，一者在于队伍专业力建设提升，二者在于两核规则执行与政策把握，三者在于团队规模扩大到70人，必须要能通过组织架构的有效运行，来解决沟通到位与信息传达不失真以及执行的问题。

尽管当时面临着队伍心态调整、主管素质提升、人力资源优化等一些问题及考验；面对困难与挑战，我积极调整心态，鼓励自己，花费很大精力，来尝试作为两核新主管，通过组织体系有效运作，来弥补我本身在专业力有待提升的不足，通过制度管理而非能人管理来达成部门绩效。先找到和以前工作经验可以借鉴与融会贯通的地方，比如对专业队伍的技术管理、业务流程的整合优化以及主管人选的合理选择等方面，并且通过认真详尽的调研，尝试一些新的改革与落实思路，首先解决风险管控机制问题与专业队伍发展机制这两个问题，机制问题解决后，再考虑队伍心态、沟通协调等有关人的具体问题。

通过前两个月调研与认真思考，结合总公司相关文件精神，确定了两核专业化的改革思路：通过两核委员会运作来保证风险管控机制的有效执行，通过两核专业系列职涯规划来解决队伍长远发展机制，通过“双轨晋升”机制设置，从专业管理与专业技术两方面来创造更宽广的职业发展空间，通过分设行政主管与专业主管，培养更多有潜质有工作意愿的团队主管及更多核心骨干。从这次改革的平稳实施以及目前取得的效果来看，很好地解决了刚到两核时，队伍职业规划不清晰、心态不忘初心劲不高、后备主管人才梯队建设不到位等诸多问题。

管理实践方面，从工作模式的改变，自我定位与角色认知、队伍心态把握，人才队伍建设等方面都受到了不少锻炼。工作模式上，从原来更多面向电脑的模式，改变为更多面向人、面向沟通的模式。通过与员工的不断沟通与访谈，及时把握队伍心态。同时积极应对同业针对两核专业人员挖角态势，高度重视人才队伍建设，进行了三位新主管的考察提拔、以及岗位调整（5人内部调岗锻炼）与专业人才引进等工作。期间一度在人手上出现10人的队伍编制短缺（总公司借调1人、产假1人、团体初审空编未补1人，再加上离开部门7人（其中劝退1人、公司内部交流2人、2人深造读书、1人离开保险、只有1人跳槽去同业）；由于新晋升室主任与专业主管，很快进入角色，工作积极勇于承担，在人手紧张的情况下，加强团队凝聚力，发挥创造力，高质量完成了7、8月的大批量员福给付、9、10月的学平承保与理赔高峰、9、10月的旅游险业务高峰等特殊时段的各项工作；目前通过积极协调，补充了4人（内部交流引进3人、招聘1人），拟年底前招聘4人充实到调查、核赔、团业管等两核专业队伍；通过这样的人力编制调整，加强了核保、核赔、调查体系的专业力量与后备，减编增效其他普通岗位，达到人力资源的更合理配置与优化部署。

我在工作的不足之处，主要有以下几点有待改善：上半年信息技术部的工作中，信息服务管理系统运作不够有效，针对各部门信息专员队伍的作用发挥与技能提升推动不够，在针对业务一线的it普及培训方面没有高度重视；下半年核保核赔部的工作中，由于精力有限，对于网点柜面管理室工作关注很少，与该室网点人员沟通也较少；另外在个别室主管的后备人才甄选以及核保、核赔、调查专业人才引入方面，步子还应更大一些，进展还应更快一些。

四、 对我司经营管理上的建议

针对我司经营管理方面，提出以下不成熟建议：

1、高度重视人力资源优化配置，建立复合人才长远规划的常态机制。

按照人力资源研究成果，在一个岗位

上呆的时间过久，熟悉的工作环境、千篇一律的工作内容、没有变化的业务流程，都会影响员工的工作热情与创造力发挥。据悉，在同样的岗位上做上三到四年，很容易进入一个麻木迟钝的工作状态，也许可以叫做“职场植物人”，所以需要针对类似这样的情况，引导及鼓励有意识有计划的内部岗位调整与职责变化；同时针对有培养潜力的人员，建立复合人才长远规划的常态机制，加速人才进步与提升，象平安公司一直就有的复合人才岗位轮换培养制度、某些外企的强制休假机制等，都可以有一定的参照意义。

2、落实专业队伍的人才职涯规划。

通过两核专业化制度落实与改革，通过公司为专业人员设计清晰的职业发展体系，可以更好留住希望在公司长期发展，共同成长的高素质专业人才。类似it、财务、综合柜员、保险规划等专业体系，也都应该加快专业化制度的落实推进。

3、尽早考虑的业务增长点，推动产品开发、鼓励创新思路。

推动产品开发尤其是团体险种开发，按照责任而非条款的模式向保监会报备审批，增加条款中客户针对各项责任的选择权益，增加责任的弹性空间定义，可以根据客户，尤其是团体客户的需要，灵活的进行责任组合与费率市场化定价。

如何借新型团体年金类保险，拓展业务合作渠道与合作模式，为混业经营进行初步探索实践？

推动新型保险渠道业务的开展以及新技术的应用与政策运用研究。短信方式、网站方式、各种会员俱乐部行销等销售渠道都需要提早进行准备、资源投入或者客户及市场培育；需要尽早研究及解决风险政策上的一些限制因素的合理躲闪与合法变通模式（定价风险、总公司合规检查监控、监管政策风险等）。

五、 对我司的近期形势、前景认识

我对于保险这样的朝阳行业充满着信心，对于我们公司优秀的服务品牌充满信心，我认为我们公司的事业，是值得全身心投入一直努力做下去的充满爱心的光辉事业。尽管在，我司仍面临着从粗放管理到精细管理的痛苦转型，面临着综合金融集团集约化运营的跨越，面临着上市后要求管理要求更高的压力，面临着合资后改革磨合期，面临着偿付能力长期补足机制有待完善、同业恶意挖角、行业诚信建设、部分媒体偏见、公民保险意识仍待提高等诸多问题，但是我坚信，“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，目前这些困难，都是前进与发展中间的困难，是暂时的；这些既是困难与挑战，也是加快发展的良好机遇；只有发展才是硬道理，很多困难都可以在发展的过程中得以彻底解决。寿险需要我们长期不懈努力，才能做强做大；我们的保险行业，我们的保险公司，都正处在一个关键时期的伟大转折点上，让我们每一位保险同仁胸怀美好愿景，昂首阔步前进！

回顾我工作与成长的轨迹，有成长时的欢欣，也有受挫时的困惑，有困难重重，也有胜利在前。期盼我的，加倍努力，能为我们公司保险业务的发展壮大和成为一流的金融集团贡献力量。

保险经理述职报告 篇14

省公司各位领导，分公司及支公司的各位同仁：

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，xx年即将过去，在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下，从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了xx年的工作。

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领互动部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为健康保险公司的持续发展，做出了应有的奉献。

互动部负责工作：现我就将xx年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下：相比往年，今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力，才有了业务的较大突破。截止xx年11月30日某某互动部共实现保费:545.427万元。其中团险：第2页共3页章11.4882万元、银保：335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388万元、特需:192.4万元。在去年的基础上更上一层，该成绩的取得离不开上级公司的正确领导和互动部员工的大力支持。

工作中的不足：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。在保险销售的眉县市场，天地虽宽，但增员的路走的很艰难。所以现某某、某某互动部团队的建设是一大问题。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，互动部员工以不断发展建设为己任，以"诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会"为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

保险经理述职报告 篇15

尊敬的领导：

你好！

一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。

工作思想上：积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

业务管理上：“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。

工作中的不足：由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

此致

敬礼！

述职人：xxx

20XX年x月x日

2023安评报告(收藏13篇)

为您提供有关“安评报告”的一些必要信息幼儿教师教育网编辑有准备，我们会不断地整理出优质的内容为您呈现。一般来说，有付出就有收获，为了更好的开展下一阶段的工作。我们通常会使用到报告，报告的撰写格式必须注意规范化。

安评报告 篇1

20xx年是金新化工项目建设的关键之年，年初公司制定了“两炉出气点火，主体装置机械竣工，生产准备就绪”的奋斗目标。在即将过去的这一年里面，工程部作为项目建设的急先锋，围绕着土建基础浇筑、道路及厂坪整理，设备管道安装、安装，电气仪表设备的安装调试展开质量控制工作。工程部专职技术人员以“百年大计，质量第一”为谨任。克服工作强度大，天气恶劣等客观不利条件，发扬勇于拼搏，敢打硬仗的作风，保质保量的完成项目建设的质量监督工作。

一．完善管理体系、落实管理责任

为提高公司的项目建设水平，加强项目建设人员的质量管理观念。工程质量管理组调整了现场工程质量管理体系，建立并运行了新的管理模式。最终形成了以公司技术委员会为质量领导主体，以集团内部专家为重要技术支撑，以工程质量组为日常质量管理机构，静止设备管道专业、转动设备专业组、土建专业组、电气专业组、仪表专业组等质量专业组为质量管理主体，以监理单位、化工质量监督总站为质量监督机构的完善的质量控制体系。

通过近一年的质量管理实践，工程部项目建设质量管理人员认真学习质量控制体系，层层认真落实责任、明确目标任务。把质量控制覆盖到施工程序中的每一个作业面，使得项目建设质量得到了有效的控制。

二．加强质量控制体现专题特色

工程部坚持以程序施工质量确保单元施工质量，以单元施工质量确保分部工程质量。质量控制的重点放在程序的控制上，并通过公司制定一级结点计划，施工单位根据公司的目标结点计划，制定并提交二，三级施工计划并报监理及工程部项目组审批，确认。工程部技术人员严格要求施工单位按照图纸施工，并通过工作联络签，设计变更等控制施工进度及质量。并联合监理单位及化工质量监督总站代表每周联合大检查，全程参与质量控制。

工程部通过摸索形成了召开质量专题会解决讨论重大的质量问题的模式，通过与施工单位、监理单位，面对面的交流，借鉴了施工单位的施工经验和监理单位的管理经验。20xx年度以来共召开质量问题专题会5次，协商解决了合成压缩机基础裂纹、高压管道及气化炉炉膛板间隙、循环水冷却塔塔间连通管泄漏事故等重大质量问题。例为在解决循环水冷却塔塔间连通管渗漏事故中，工程部召集三化建，五环设计代表，监理单位通过召开事故专题分析专题会，通过设计代表提出多种堵漏方案，会上各方积极发言取得一致意见，达成了池内壁将钢管与套管之间用钢板焊接密封，然后将管道与套管间分别使用油麻加膨胀水泥的封堵方案，并最终在此方案的基础上增加遇水膨胀橡胶止水带填充并将焊缝高度保持在8～10mm，保证角焊缝的强度。

三．突出质量控制重点凸显质量控制手段

针对公司制定的分部工程一次验收合格率为95%，分项工程一次验收合格率为100%的目标，项目组、质量专业组，监理单位齐抓共管，并对重点设备及装置进行重点监控。其中土建专业组年初就着重就对造粒塔的越冬后沉降进行观测，并测量造粒塔的垂直度误差，通过观测垂直度及沉降水平均在误差允许范围内。随着项目建设的推进土建专业组将质量控制的重心转移到大型装置及设备的基础灌浆、管廊钢结构焊接、回填土质量的监控上，在大型装置灌浆的过程中要求施工单位通知监理及化工质量监督总站旁站监督。灌浆后施工单位通知专业组及监理单位复检，确认。通过这些措施从而确保大型设备机组的一，二次灌浆质量。

静设备管道专业组从源头控制设备及管道的质量，重点从物资入场检验做文章，联合云天化检测公司加大对入场设备缺陷、管道错边量较大的检测力度，并根据检测的缺陷的程度选择现场修复对于缺陷严重的坚决要求物资部返厂退货处理，有效的把好了质量控制的第一关。由于二化建的项目部管理比较混乱，造成煤气化界区施工进度，施工质量每况愈下。静设备管道专业组重点针对煤气化界区内焊条管理混乱、烘烤及领条不完善、阀门法兰面保护不力等情况，同二化建项目部甚至施工队长逐一开会协调沟通，管道静设备专业组重点抽查，时时跟踪反馈整改信息，取得了可喜的效果。

四．充分发挥奖罚激励提高施工积极性

每周四工程质量组召开质量周例会，重点针对本周发生的重大的质量问题提交质量专业组讨论，并由监理单位及质量专业组提出对施工单位的考评方案，确定奖励或惩罚的数额。通过这种奖罚分明的原则，在对施工单位造成威慑的同时也对项目建设中质量控制突出的提出鼓励，大大激发了施工单位的施工积极性。其中20xx年年度以来共奖励8000元，罚款38300元。

五．苦练基本功提高项目管理水平

在项目建设质量的管理上，我们始终坚持“以人为本”，为提高工程部技术人员的质量控制水平和质量监督力度。部门多次督促专职技术人员学习熟悉施工规范及标准等使得技术人员的技术水平得以提高，并特别重视知识的传承，多次召开部门内部的培训达到700多人次，通过培训达到了知识传递的效果，使新员工最快得到了在质量控制中的技巧和能力，并通过师哥师姐面对面的传授最快进入项目质量管理的角色中。

六．加强同监理的沟通落实专家意见

工程部专职技术人员平时积极同监理单位及质监总站沟通，及时反馈施工中存在的质量问题。每周参与周四的质量例会及周五的监理例会。质监站在巡检的过程中发现问题后及时通知工程质量组领导，提出很多的建设性意见。随着项目建设的推进，试开车的装置的逐渐增多，在大型装置投用前，积极邀请集团内部的专家参加“三查四定”活动。通过交流管理经验，提高了工程部专职技术人员的管理水平。

七．认真落实质量活动月的活动

9月份公司下发了《关于开展20xx年“质量活动月”的通知》，结合公司项目建设的实际，工程部紧紧围绕“抓质量，促进度”的方针，努力营造人人重视质量，人人关心质量的良好氛围。并与9月11日举行质量活动月启动会议，开展质量活动月方针的宣贯，明晰了施工质量控制责任。并要求施工单位以这次质量活动月为契机，紧紧围绕施工生产实际，制定质量活动月的措施。提交质量控制总结，并完善质量管理制度，通过质量活动月的活动促进项目建设又好又快的进展。

安评报告 篇2

为全面提升企业安全生产水平，加强企业内部安全生产管理建立持续改进的安全生产长效机制，根据上级各项安全生产管理制度，我公司专门成立了以总经理负责的“安全标准化自评考核领导小组”，负责标准化的落实、监察及评价工作。领导小组认真学习了国家关于安全审查的法律、法规和规章，深刻理解和掌握了标准的内容和要求，经过一段时间的落实和评价，对公司的安全生产基础管理工作，设备设施的安全现状，职业健康工作按照标准进行了全面详细的自评，现将20xx年全年安全生产目标完成情况效果评估如下：

一.建立健全了安全生产目标：

公司建立了安全生产目标的管理制度，明确各个部门的目标与指标，年底进行检测和考核。

二.安全领导小组机构及人员情况:

公司成立了安全委员会具体负责公司的安全工作，内设专职安全管理人员2人，为完善标准化建立公司成立了总经理任组长，保卫科经理、管理科经理，经营一部、经营二部、经营三部经理为成员的领导小组，具体负责企业的安全生产监督管理及完成上级安全生产工作任务和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。形成了一整套的安全生产管理体系，保障了员工的人身安全、财产安全，使企业的经济稳步发展。

三.安全管理制度情况:

公司建立完善了《安全生产管理制度》《安全生产责任制度》总经理，各部门经理的《安全生产职责》制定了《安全生产管理目标》《安全生产教育制度》《安全生产检查制度》《设备管理实施办法》以及“职业安全健康”所应有的规章制度，在建立健全各项规章制度的同时我们认真组织个部门人员学习执行，狠抓制度落实，形成一种长效机制。

四.安全生产教育培训情况:

根据公司的“安全培训计划”5月份,对全体员工进行了安全生产知识的培训。11月份进行了消防安全培训教育，介绍商场的布局，消防设施的状况，安全规章制度和劳动纪律，考试合格后方可上岗，并安排专人带领进行实际操作，提高了全员安全生产意识。保持全年无重大事故发生，达到了安全生产的目标。

五.设备设施:

1.设施；公司经营场所宽敞明亮。

2.设备；一套消防设备，运行安全可靠，平时认真检验，保障了正常经营。

3.公司健全了《设备管理制度》《设备维护保养规程》等各项设备管理制度的落实，做到了设备日常维修，保养有计划，消除隐患，保障安全运转。

六.安全生产责任制奖惩考核情况：

为切实加强安全生产工作的责任落实，公司按照“抓经营首先抓安全，谁主管谁负责的原则”真正把安全生产工作责任到人，工作中严格落实追究制，对于因失责而引发的安全生产事故从严处理，年底对个部门安全生产责任执行情况进行综合评价，给予表彰奖励和通报批评处理，由于制定严格措施到位，责任落实，历来未发生安全责任事故。

七.安全生产事故及应急管理情况:

公司制定了《安全事故应急救援预案》设有应急救援队，应对突发事故的发生，保障安全有序的经营环境。

八.特种作业人员情况：

加强了特种作业人员的安全生产管理，无证人员一律不得上岗操作，有证人员必须规范化，标准化操作，不得违规操作。

九.评估情况:

公司根据上级有关的制度进行了自查自评，认为符合安全生产目标管理要求。

安评报告 篇3

为全面提升企业安全生产水平，加强企业内部安全生产管理，建立持续改进的安全生产长效机制，根据上级各项安全生产管理制度，我公司专门成立了以项目经理的“安全安全生产目标自评考核领导小组”，负责安全生产目标的落实、监察及评价工作。领导小组认真学习了国家关于安全生产的法律、法规和规章，深刻理解和掌握了标准的内容和要求，经过一段时间的落实和评价，对公司的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境与职业健康等工作按照标准进行了全面详细的自评，现将xx年上半年安全生产目标完成情况效果评估如下：

一、安全领导机构及人员设置情况

公司成立了安委会具体负责全公司的安全生产工作，内设专职安全管理人员3人。为完善标准化的建立，公司成立了由项目经理任组长，项目书记和项目总工为副组长，安全科科长、工程部部长、综合部部长、财务科科长为成员的领导小组，具体负责项目的安全生产监督管理及完成上级安全生产工作任务和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。下属各部门也分别成立，由主要负责人任组长，分管安全的专工担任副组长，各班组班组长为成员的安全生产管理小组，各区域都设有安全生产负责人，形成了一整套的安全生产管理网络体系，保障了职工的人身安全、财产安全，使项目安全生产稳步发展。

二、安全生产管理制度及有关规定制定情况

项目部建立完善了《安全生产管理制度》《安全生产责任制》，制定了项目经理、项目部书记、项目总工、各科室负责人、安全生产管理员及管理部门的《安全生产职责》，制定了《安全生产管理目标》《安全教育制度》以及“职业安全健康”所应有的规章制度。在建立健全各项规章制度的同时，我们认真组织各部门人员认真学习执行，狠抓制度的落实，形成一种长效机制。

三、安全生产教育培训情况

根据项目的“安全培训计划”，对新进场人员进行三级安全教育覆盖率100%。对特种作业人员持证率100%。主要学习了本专业施工特点及状况，各工种专业安全技术和操作规程要求，专业工作区域内主要危险作业场所及有毒、有害作业场所的安全要求，安全防护用品的使用、消防知识，环境管理、文明施工要求，项目部安全生产应急予案和现场急救知识，组织熟悉施工现场。项目部组织对了消防专项培训、文明施工标准化培训、安全规章制度培训、施工用电培训、起重作业专项培训等。每位管理人员深刻的认识到“抓生产，首先抓安全”的重要性。安全教育培训、安全检查、安全会议有记录、有计划，提高了全员的安全生产意识，保持上半年来无安全事故发生，达到了安全生产的目标。

四、设备设施良好，安全运转

（一）设施：项目部建有办公室，职工生活区，宽敞明亮，环境卫生条件良好。

（二）机械设备：项目部所有小型机械均进行进场验收检验，大型起重机械证件齐全有效，状态良好。

（三）项目部健全了《现场施工机械管理办法》《起重机械安全管理制度》等各项设备管理制度，落实责任，做到了设备的日常维修，保养有计划，加强设备使用全过程中的自查工作，消除隐患，保证了安全运转。

五、安全生产事故及应急管理情况

项目部制定了《安全事故应急救援预案》，设有应急救援队，应对突发事故的发生，六月进行一次消防演练，同时对生产现场的人、机、物、料做了合理安排，现场设置应急物资，实行定置管理，保障安全有序的工作环境。应急设施的配备保证了控制各种突发事件能力。

六、安全隐患检查、整改情况

项目部制定了《安全、环境检查工作制度》，每星期进行一次拉网式安全检查，查出问题，下发“整改通知单”，明确整改责任部门，限期整改，下发检查通报。在每周的安全例会上通报，责任单位汇报整改情况。每月组织施工用电、起重机械、脚手架、消防、生活区专项检查，发现隐患立即整改，通过层层检查，层层筛查，确保了安全生产。

七、安全生产责任制奖惩考核情况

为切实加强安全生产工作的责任落实，项目部严格按照“抓生产首先抓安全、谁主管谁负责”的原则，项目部和各班组负责人以及各科室负责人签订《安全生产责任书》，真正把安全生产工作责任到人，工作中严格落实责任追究制，对于因失责而引发的安全生产事故，从严从重处理，每月由安全部对各级人员安全生产责任制落实执行情况进行综合评价，给予表彰奖励和通报批评或处罚，由于制度严格，措施到位，责任落实，上半年未发生安全责任事故。

八、安全操作规程制定情况

各工序、工种，各类设备都制定了安全操作规程，制作成版面挂在各岗位各工序显眼部位，各安全操作规程全面、实用，布置规范标准。

九、评估情况

项目部根据有关的制度进行自查自评，认为符合安全生产目标管理的要求。

安评报告 篇4

一、学校概况：

我校地处鄂西北，群山环绕，绿水荡漾，属古老的汉江河的重要支流——南河流域。我校中心学校就坐落在这个美丽的山乡小镇。学校依山而建，校园环境优美，清新雅然；与避暑山庄、天主堂遥相呼应，颇有小家碧玉的灵秀。学校创办于1958年，，2002年8月更名为“中心学校”，是一所寄宿制初中。

学校现有3个年级7个教学班，在校学生352人，教职工71人；拥有装备精良的理、化、生实验室以及微机室、语音室、多媒体教室各1个，校外劳动实习基地2个；建有KU波段接收站和校园局域网，建有多功能餐厅、学生浴室和公寓化的学生宿舍。

多年以来，学校全面贯彻教育方针，遵循“以人为本”的办学理念（即坚持尊重人、理解人、信任人、培养人和发展人；学校以教师为本，教师以学生为本，学生以发展为本），紧紧围绕“走特色之路，办示范学校，育一流人才”的奋斗目标，大力实施快乐校园工程，全面推进素质教育，取得了教育教学质量和办学效益双丰收。学校先后荣获“市示范学校”、“市级基本无辍学先进学校”“市后勤管理先进单位”“市民主评议先进学校”等荣誉，连续19年被教育局评为“初中教学工作先进学校”。湖北省“家长示范学校”、“绿色文明校园”市“文明单位”、 “课程改革示范学校”。

二、自评得分：

根据《开展20xx年“平安校园”创建活动方案》的通知，结合我校实际，深入开展创建活动，对照评估细则进行认真自查自评，各级指标如下：组织领导应得16分，实得16分；制度建设应得20分，实得20分；安全防范应得19分，实得18分；校园安全稳定应得10分，实得10分；宣传教育应得15分，实得15分；校园文化应得10分，实得10分；校园周边环境应得10分，实得10分；总分得分为99分。

三、创建“平安校园”的整体思路：

坚持以人为本，牢固树立“安全第一，预防为主”的工作理念，以安全教育活动为载体，提高师生的安全和自我保护意识，以建立健全机制、落实责任为重点，确保安全工作管理到位，以安全自检自查为突破口，杜绝安全隐患的出现，会同教育主管部门和警校共建单位，建立校园周边环境整治协调机制，群防群治，全力打造“平安校园”，确保师生安全和学校稳定，促进学校持续、和谐、健康、协调发展。

四、创建“平安校园”的具体做法和措施：

在创建“平安校园”工作中，我们突出了“二个重点”、注重了“三个结合”。

（一）、创建“平安校园”突出制度建设、落实责任这一重点。

只有有效的管理制度，才能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。学校建立并完善了领导责任制、一岗双责制、监督检查制度、宣传教育制度、责任追究制度等十余项制度并编辑成册。按“谁主管谁负责”的原则，学校与各年级组、教师、后勤食堂、商店，各年级组与班主任，班主任与学生层层签定安全责任状，把安全工作纳入学校年度考核中，对因工作不力造成安全事故的，除在评优表模、工资晋级、职称评定等方面实行一票否决制外，一并追究其负责人的相关责任。

（二）、创建“平安校园”突出预防为主、注重管理这一重点。

学校注重安全教育防范，并加强硬件建设。一是在教育防范上狠下功夫，始终坚持“预防为主、落实制度”的工作方针，完善各种工作预案。坚持日教育、周排查、月例会和班主任跟踪管理“七必到”制（即早操、课间操、就餐、午休、晚寝、劳动、集会等，班主任全程跟踪），完善教师包保责任制（包思想教育、包巩固、包安全防范）。“日教育”就是班主任每天利用晚读报总结一天的情况，对学生进行规范、品德、方法等思想教育时，必有安全教育的内容，做到逢会必讲安全，逢事必防安全。“周排查”就是每周对学生组织一次安全排查，排查心理异常的学生，排查学生是否有私自下河游泳、上网、骑车往返学校的，学生是否带有管制刀具，是否与其他人员有矛盾纠纷引起矛盾冲突的等可能引发安全事故的情况，有针对性的进行法制教育和安全教育；组织专门人员对校舍、线路、公物、体育设施等可能造成的安全事故进行排查，增强工作的预见性，掌握工作的主动权。 “月例会”就是每月召开一次安全工作联系例会，各区域安全责任人对自己负责的区域内安全情况做详细的汇报、交流，对可能出现的安全事故提出切实可行的预防措施。同时，定期组织全体师生进行突发安全事件紧急疏散演练，提高全体学生的自我保护意识，增强自我保护的能力。

二是加强硬件建设，采用人防、技防相结合。近几年来，学校配置了消防和防范设施等安全基础设施：在醒目位置、楼梯道等容易发生安全事故的地方书写安全预防标语，配备灭火器材，在校园各行路要道安装声光控路灯，改造老化线路，设置护栏、围墙、学生活动场地软化等。学校在校长室、财会室、学生寝室、教学楼、食堂、微机室等重点科室安装防盗门和安全报警装置。

（三）、创建“平安校园”与构筑学校文化相结合，打造独具特色的校园平安文化。

学校始终把“安全教育”作为一个灵动的音符，融入到学校文化建设的旋律中，使之成为学校发展和学生成长的内部需要；渗透到学校各项工作各个环节中，成为素质教育的重要组成部分，从而形成一种平安文化。在这样的精神灌注和文化熏陶下，我们的各项工作得以全面、主动、协调、有序、健康的发展。并且创造性地提出了健康校园、健康锻炼、健康心理、健康饮食等一系列平安文化建设理念，以平安创建为契机，进一步改善学校环境，规范办学行为，促进学生身体、心理、行为等方面和谐健康的发展。

1、加强安全管理网络建设。学校形成了“学校—年级—班级—学生”分层安全教育管理模式，组成学校安全领导小组；由校长担任安全工作领导小组的组长、分管安全工作的副校长具体抓、年级主任负责年级协调、班主任具体落实的学校安全工作“金子塔”，一级抓一级，层层落实的工作机制。建立健全了三种队伍：教育宣传队伍、安全管理队伍和安全督导队伍。同时加强与家庭、社会的联系，形成安全教育的立体式网络。“三线一面”相互兼容、相互制约，健全了安全工作管理体制，落实了岗位责任，让安全工作形成了合力。

2、注重文化熏陶。学校校园文化建设中注重安全教育的宣传，交通安全、防火安全、饮食安全、行走安全等都分别做专版宣传，同时利用黑板报、主题班会、夕会的思想教育时间进行“安全连着你我他”宣传板报评比活动。结合安全教育月，学校每周召开“安全与我同行”主题队会和升旗仪式，校园之声广播站每周进行安全教育专题报道。通过潜移默化地宣传、渗透，使安全教育逐渐融入到学校文化建设中。

（四）、创建“平安校园”与德育活动相结合，在实践中提高学生自我保护的意识。

1、在主题教育中增强学生的安全意识。“心系安全，关爱生命”是学校安全教育的主题。围绕这一主题我们相继开展了班、队会评比、安全三字歌朗诵比赛、演讲赛、书画赛、手抄报评比、读书汇报会等系列活动，每学期邀请民警、专业人士、学校法制辅导员进行一次安全专题讲座，通过发放安全知识教育图片，举办安全知识竞赛，开展警民共建和设立“青少年维权岗”活动，以及各班每个月进行一次班级“安全知识你我他”，每两周进行一次全校安全隐患大排查等活动对学生进行安全法制、消防安全、交通安全、食品卫生安全等自救教育，通过开展丰富多彩的主题活动，学生学习了安全常识，增强了安全意识。

2、在体验活动中提升学生自我保护能力。学校定期开展火灾、地震等突发安全事件的疏散演习与自救，同时对全校师生进行了消防知识地震知识的讲座，学校还定期把各中饮食用品的安全标识带进校园、带进课堂，通过知识竞赛、音乐剧等形式对孩子进行安全教育，每学期组织学生分批进行实践教育，学生受益匪浅。我们还把安全教育引向社区、家庭，每学期组织一次家长安全知识讲座，深入开展了我做一日小交警、小小安全宣传员、“快乐家庭2+1安全知识竞赛”等活动。

3、以快乐大课间为平台引领孩子参与到积极健康的活动之中。在各电视、报纸、网络中，学生由于课间打闹而受到伤害的事例屡见不鲜，针对这一现象，我们结合市、县教育局要求的深入开展了快乐大课间活动，以广播操、跑步、校园集体舞为主要内容，每天“大课间”学生可以自由选择、确定活动项目和形式。每学期开展一次艺术节、体育节，“101”“元旦”文艺汇演等，学校还将传统体育节目、民间文艺等推进校园活动中，丰富学生的知识，激发学生的兴趣和活力。自学校开展了快乐大课间活动以来，学生们在教师的带领下沉浸在快乐的活动中，从没有出现过任何安全事故。

（五）、创建“平安校园”与现代信息技术教育相结合，拓宽安全教育的有效途径。

信息技术飞速发展的时代，为我们提供了更广阔的教育空间。我们利用网络资源找到了许多可贵的.安全教育相关的影视资料，定期为学生播放，也为学生安全教育课增添了新活的内容。每学期学校组织学生开展“安全与我同行”创意活动大赛，建立了安全教育网络，存放在学校资源库中，每个教师的文件夹里都有“安全与我们同行”的内容，教师们不断下载、筛选、整理安全教育的相关知识，供师生阅读、评论。

以上是我校在创建平安校园工作中的一些做法和体会，当然，我们所做的工作还有待于进一步提高，系统和优化。歌德曾说：“生命是一种沉重的责任”，生命所托，职责所系，我们的使命光荣而神圣，我们的责任重大而艰巨，营造安全、健康、和谐的校园环境是基础，提高师生整体素质和教育教学质量是目标。打造平安校园，促进孩子健康成长，是我们厚重的责任。奋进中的我校中心学校将以十八大精神为指导，以抓实常规管理为手段，以学校、教师和学生的发展为目的，坚持走以德立校、依法治校、民主理校、科研兴校之路，努力实现“让学生成才，让家长放心，让社会满意”的发展目标，积极创办人民满意的教育。不断改革创新，拓宽工作思路，逐步建立适合校情的长效机制，把学校安全教育做实做透，使“提高安全意识，创新活动载体，创建‘平安校园’”成为我校中心学校一种厚重的校园文化。

安评报告 篇5

20xx年哈密大陆桥酒店在路局、多元中心、酒店管理公司的正确领导下，推进“管理规范化、作业标准化、检查整治常态化”。酒店以“安全就是效益”为思想理念，以安全专项风险管理和各项安全专项整治活动为手段，以健全和完善安全管理制度和标准为内容，扎实推进各项安全基础工作向良性方向发展。在酒店全体员工的共同努力下，酒店杜绝了各类安全事故的发生，为酒店创造了一个良好的经营环境，同时也为来年的各项安全生产工作提供了经验，现将20xx年的安全工作总结如下：

一、20xx年安全总体情况

20xx年哈密大陆桥酒店收到上级发的各类通知书10份。 按问题类别分：哈密酒店A类问题3件、B类问题1件、C类5件，现已全部整改，整改率为100%。

20xx年哈密酒店自查发现问题13件，以上13件问题现已全部整改，整改率为100%。纳入问题库问题1件，已整改1件。

截止20xx年11月19日，实现无责任人身伤害事故。 截止20xx年11月19日，哈密大陆桥酒店未发生任何有关消防安全、食品安全、设备安全、劳动安全、交通安全、反恐维稳安全等一切责任事故。

二、健全和完善安全管理制度和标准，强化安全基础工作。

1.年初酒店下发了《20xx年安全工作安排》首先以强化安全基础工作入手，将酒店主抓的“消防安全、食品安全、作业标准落实以及安全教育培训 ”等方面逐步展开工作。

2.完善安全管理机制。今年在酒店原有安全管理体系的基础上，结合路局、多元中心的工作要求，重新修订了酒店《消防安全责任制》、《消防安全制度》、《防火巡查检查制度》、《消防控制中心管理制度》、《用火用电用气安全管理制》、《消防设施器材维护管理制度》等，逐步建立完善了酒店安全管理体系。

三、以安全专项整治活动为手段，强化安全薄弱环节的有效措施

1.扎实推进安全专项整治活动。认真贯彻落实安全专项整治工作安排，结合酒店经营特点实际，酒店成立安全专项检查小组开展各项安全专项整治活动。强化酒店消防、食品、劳动、设施设备等安全专项整治活动，重点检查整治岗位作业员工安全防范意识淡薄，造成酒店安全防范制度措施落实不到位等问题。在安全专项整治活动中共排查出安全隐患6项，对查出问题制定整改计划、整改责任人进行了限期整改，目前问题已全部整改完毕，整改率为100%。通过开展安全专项整治活动，安全防范措施得到进一步完善和落实，安全管理、设备质量和人员素质得到进一步提高，安全基础得到全面加强。

2.强化了消防安全管理。全年酒店完善了相关消防安全管理制度及消防档案的建立。建立并完善了《消防安全教育培训制度》、《防火巡查检查制度》、《消防设施器材维护管理制度》等管理制度。按照酒店年度消防安全专项整治推进方案，酒店综合部依据消防隐患排查项点全面排查安全隐患，

发现隐患立即整治。酒店严格落实消防设备器检验，日常检查不漏项，不漏点。同时，做好了全楼各区域及外围区域消防设备设施换季维护保养工作，并完成了消防栓的检查、维修工作。

3、在食品卫生安全上，把控好食品进料和加工各个环节关口，切断餐料污染，杜绝食物中毒现象的发生，是食品安全专项整治活动落实的关键环节和措施。酒店要求采购人员认真对卡控食品安全的关键点，进行认真梳理，并制定关键点控制措施标准和食品卫生（进货、制作、储存、消毒）关键点控制流程，并制定具体的负责人对具有较强针对性、可操作性的关键点保障卡控措施落实情况进行监督检查。在今年1-11月期间，酒店均未发生任何事故，得到了上级监管部门的认可。

4.扎实推进了劳动安全专项检查工作。哈密酒店认真贯彻落实酒店管理公司《关于开展劳动安全专项集中整治的通知》的要求，深刻吸取“9.24”乌鲁木齐供电段劳动安全事故教训，并组织各岗点员工对近期全路作业人员伤亡事故情况的通报进行了记名式传达学习，不断深化酒店劳动安全专项整治工作。结合酒店劳动安全工作实际，为切实解决劳动安全突出问题，酒店成立劳动安全专项检查活动领导小组开展劳动安全专项检查活动，各部门认真开展安全专项自查自改工作。安全部加强对各部门、各岗点安全专项整治工作的监督检查，有针对性的细化作业标准、强化监督检查。对重点区域、关键岗位进行严格检查，确保劳动安全专项整治活动落到了实处。积极做好劳动安全专项整治存在问题的整改销号工作，严防安全隐患重复发生。各部门负责人强化了对

现场作业过程中劳动人身安全的检查监督，加强对作业标准落实情况的监督检查。

5.加强了设施设备安全管理。

（1）切实抓好了设备春检、秋检的工作。由酒店领导及综合部主任、安全主管、设备主管一同对酒店所有区域的设施设备进行了检查，重点对酒店特种设备、泵房、配电室进行检查，确保了设施设备完好客用。

（2）按照酒店管理公司下发的《关于开展电梯隐患排查整治专项活动的》通知的要求，哈密酒店综合部及电梯维保单位按照电梯隐患排查专项整治方案，明确了重点排查的范围、排查内容，对酒店电梯进行安全隐患专项排查，对检查出的问题及时进行了整改落实。

（3）开展压力管道锅炉等特种设备专项整治活动。酒店综合部设备管理主管针对压力管道、电梯、锅炉设备进行专项检查，将梳理汇总出的4项突出问题：

1、锅炉供回水管道锈蚀严重；

2、锅炉及配件严重老化；

3、锅炉管道阀门部分锈蚀严重；

4、锅炉作业人员年龄偏大。按照酒店特种设备检查整治的工作要求，工程部认真开展自查工作，对存在的突出问题制定了相应的整治计划和措施，落实了整改。

6.开展了打非治违专项活动。哈密酒店认真贯彻落实多元中心关于下发《开展安全生产领域“六打六治”打非治违专项行动实施方案》（新铁经安通[20xx]9号）文件精神，坚持“打非治违”长期抓、反复抓等工作要求，结合酒店安全生产经营实际，制定了打非治违专项活动方案，开展一系列的打非治违专项活动，对检查发现的3项问题进行了督导整改，坚决杜绝各类安全事故，确保了酒店安全生产持续稳定。

四、安全重点工作开展情况以及成效

1.强化制度贯彻落实。安全管理要以各项制度办法有效的贯彻执行为落脚点。今年以来我们的主要做法：一是开展

月度定期检查，主要针对作业现场的关键部位、各岗位的风险点卡控，以查安全管理人员履职状态为主线，采取安全问题库动态管理、月度安全分析会、现场检查监督量化管理等一系列方式，落实酒店管理公司的要求每月25日前上交现场监督写实表。

2、反恐维稳安全防范工作取得了实效。上级管理人员依据包保责任、岗位安全责任，严格落实安全管理责任、监督检查制度。在两会、亚博会、十一“双节”等的安全保卫工作中，酒店成立反恐安全防范工作领导小组，严格落实班子成员值班制度及安全稳定六项制度。酒店及时启动应急预案，提升检查标准，督导各部门扎实推进反恐维稳安全防范工作，不断深化各项反恐安全防范措施，重点加大了酒店大厅开包检查、各区域的巡视检查力度，对发现的可疑人员、可疑物品及时通知实施全程跟进确保安全。有力维护了酒店的各项安全，确保了酒店安全工作持续稳定。

3.定期召开工作例会，通过定期召开工作例会，酒店能够结合各部门的实际工作和季节变化梳理出各项安全问题，确定卡控措施，落实整改目标。正是酒店各级领导高度重视，不断结合实际工作，调整阶段性的重点工作，采取灵活多样的培训方法和形式，使酒店的专项整治活动得以顺利的开展落实。

4、安全风险工作开展情况。酒店通过从安全管理、问题整治等几个方面加强督导检查，狠抓工作落实，进一步完善安全风险管理控制体系。

安全管理方面。

一、检查综合部安全管理工作是否落实了严抓严管严考核的工作要求，对上级部门下发的安全监察通知书，是否按照“四不放过”的要求认真落实。

二、检查

酒店安全职责是否建立，管理人员的安全责任是否明晰、安全管理制度和规章制度是否结合实际重新进行梳理、汇总。

三、检查对存在的安全问题是否及时进行了排查梳理，是否及时纳入酒店问题库。

问题整治方面。

一、是否抓好各种安全隐患问题的追踪、整改和销号，做到检查问题有数量、发现问题有记录、整改问题有措施。

二、中心、酒店管理公司开展的安全大检查及安全专项整治活动、打非治违活动中存在的一些安全方面的惯性问题、常态问题是否梳理出来，组织及时解决。

五、安全生产标准化建设情况

加强培训教育，全面落实安全生产标准化建设工作。 酒店教育培训主管将作业指导书纳入日常教育培训，制定学习计划，组织各部门、各岗点开展岗位作业标准知识的学习、培训、考试，各部门各岗点作业人员共36人参加了此次培训考试，确保了现场作业人员熟练掌握岗位作业流程、作业标准和安全风险等知识。

六、酒店完成的重点安全工作

1.建立完善安全防范长效机制，严格落实反恐责任。酒店作为人员密集场所，按照“日常化、制度化、程序化”的要求，建立健全了各项反恐维稳工作制度及检查标准，完善了关键环节、重点部位、重点场所安全防范控制措施等系一列反恐维稳安全防范长效机制。全年酒店针对反恐维稳严峻形势，为确保酒店安全，加强安保力量，自行采购了安检门、电警棍等警用器材。同时强化了“两防两保、综合治理”工作。

2.加强了现场作业控制强化劳动安全。维修班在修理作业时，安全管理人员加强了现场监控力度，确保从业人员做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

对在作业过程中违章蛮干、不按规程操作的人员给予了严厉的考核。酒店各部门从事高处作业人员必须落实安全防范措施，高处作业安全防护设施必须齐全、牢靠，必须做到一人作业，一人进行安全防护；针对客房服务员在高处做清洁工作，擦拭客房玻璃时要做好安全防护措施，管理人员做好了现场监督管理工作，强化了现场两违控制。

3.加强了消防安全管理。哈密酒店主要完成的消防工作有：

（1）对全楼消防设施设备进行检查，并对各楼层及外租区域失压的灭火器送往厂家进行检测维修。

（2）对室外消火栓进行了更换，对消火栓管道进行了维修；

（3）对消防安全管理制度、办法重新进行了梳理。对检查出的2项问题进行了督导整改，确保了酒店的消防安全。

4.强化食品卫生安全管理。酒店认真落实专项整治活动要求，加强酒店食品卫生管理。针对天气升温，小餐厅切实做好了食品保鲜工作。在日常的食品加工制作过程中严格控制食品加工时间、加工温度、贮存温度、销售时间等关键环节，杜绝因食品贮存不当发生变质。综合部加强对酒店小餐厅及福满楼食品安全管理及检查工作，严把食品验收关，严格禁止三无及腐烂变质产品进入厨房。经管部主管及小餐厅厨师定期对加工菜品的用具、容器专用等卫生情况进行安全检查，进一步强化了食品卫生安全管理。

5.加强了设施设备的维护、保养工作。按照中心、酒店管理公司的要求开展设备安全检查的要求，结合酒店安全生产经营实际，由酒店领导牵头，对酒店的特种设备、消防设备等进行全面检查、整治和保养，对设备运行中存在的隐患和重点病害进行集中整治和全面整修，确保各类设施设备处于良好运转状态。主要完成的设施设备工作有：

（1）对1#、2#号锅炉进行了项修。

（2）更换了室外消火栓。

7.开展了消防安全演练培训。在酒店领导的组织号召下，在酒店楼层及后院停车场进行了消防安全应急演练及培训，共计23人参加了此次消防培训演练。此次消防培训演练的内容主要有：消防安全“四个能力”、“三懂、三会”、灭火的基本方法等基本知识。实操部分重点演练消防水带的抛接方法、灭火器正确使用方法、发生火灾时的逃生自救技能等，各部门员工都能积极、密切的配合，勇于亲自实践。进一步提高了员工的工作技能和处置突发事件能力。

七、安全工作存在的主要问题及整改措施

20xx年的安全工作取得了一定成效，但也存在很多问题，安全管理工作还有待加强，存在主要问题如下：

1.安全管理制度建设严重滞后，未结合哈密酒店自身特点制定出相应的安全管理制度；

2.现场巡视检查和过程控制不到位。安全管理人员监督措施不力，安全检查次数偏少，检查覆盖面不全面。在现场检查过程中检查出的问题跟踪不到位，现场安全问题较多。

3、安全教育培训工作严重滞后。

整改措施：

1.加强安全制度的建设。

2、安全管理人员加强安全管理理论学习，提高安全意识。安全稳定事关酒店的稳定发展，事关每名员工的切实利益，所以安全意识不牢固，是对酒店创造稳定经营环境的最大隐患。。

3、安全管理人员要按照酒店现场检查监督办法加强下现场力度，加强从业人员“两违”的查处力度。通过下现场检查 “两违”问题，检查发现的违章违纪除加强批评教育外，必须严肃考核。对检查发现的问题要跟踪到底，直至问题彻底解决完毕。

4、加强员工安全规章、法律法规的学习，进一步提高安全第一的责任意识，确保酒店安全经营，较好的完成上级下达的各项经营目标。

安评报告 篇6

关于文明校园创建网上动态管理系统整改报告

经襄阳市文明办对我校2019年文明校园动态管理系统材料上报检查测评，我校得分70分，偏低，处于所有单位“较差”等级，对此学校领导班子召开专题会议作深刻剖析，认真总结，逐项对照动态管理系统中的失分项责任到人，作深刻检查，现将情况说明及整改计划汇报如下：

一、存在的主要问题

1.分管领导缺乏统筹安排，只重视实地创建，对网报系统重视不够。

接到襄阳市关于2019年文明校园动态管理系统网报要求后，学校对网报系统各项工作按照各自领导在学校的分工逐条分配任务，并要求每位领导各自上传各自的分工材料，学校只是对各分管领导上传的材料的有无简单进行了核查，所以在材料精准程度上不够重视，导致有些项目得分不高。

2.资料上传只求完成任务，没有把好质量关。

由于是各位分管领导各自上传各自的分工材料，所以存在学校上报材料存在文字格式不规范，图片四要素不全，说明报告不够精准等等问题。

3.没有时时关注动态系统网报进度，错过整改时间。

在完成基础的资料上传后，没有及时关注网站信息，没有跟进网站的审核进度，在网站审核不合格退回整改时，没有及时关注相关信息，错过整改时间，导致事项扣分。

4.学校对各种活动档案资料管理缺乏归类归档习惯。

其实我校很重视市区教育部门下发的关于学校活动的每一项要求，并且都认真组织实施落实，不足之处是学校每次的大型活动，没有对活动照片、档案留存引起足够重视，以至于活动开展了，但上报材料不符合要求，或者说时间点错过了，再收集材料，明显没有那么完美。

二、2020年文明校园网上创建动态管理系统的整改思路。

1.高度重视网报工作，组建专门工作小组

学校安排四名教师，对各位领导上交的材料进行格式、字体大小、落款、图片审核等方面的审验，根据创建细则，对条细化，精确分工，按时按量按要求，收取、汇总、调整、完善，并精准上传，同时，专人负责登录网站，关注审核信息，对存在问题的资料，及时整改及时完善。

2.召开专题工作会

学校全体领导班子参与，召开创建文明校园网报系统专题会议，学校主要分管创文领导做具体要求，明确并压实相关责任人责任，纳入领导工作日常考核中，并阶段性进行总结公示，确保网报工作有质量并按序进行。

3.加强学校各类活动档案的资料的收集与汇总

在学校从2020年起的各项活动中，加强了对各种活动档案资料的收集与整理，首先从照片拍摄上按照创文办要求力求合格，并且安排专人专门照相，后期对于宣传报道、活动方案、过程、活动小结等等资料要求在规定时间内及时上报，学校档案室做归类整理，未雨绸缪，使得材料上报日趋完美。

襄阳市中学

2020年12月9日

安评报告 篇7

一、工程概况

xxxxxxxxx大酒店工程，位于嘉兴市xx区xxxxxxx北侧，南邻蓬莱路，北靠新洲路，北以洪仁璐为界。

本工程为现浇框架结构，地下二层，地上二十四层（其中地下一层、二层为车库），建筑高度xx米，建筑面积1xxx万平方米。酒店消防安装工程由A区、B区、C区组成。消防主要施工内容为自动喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统、火灾自动报警及消防联动控制系统、消防炮系统、室外消防工程、防火卷帘、气溶胶灭火系统、气体灭火系统等。

二、施工质量依据：

1、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-20xx）；

2、《给排水及采暖施工质量验收规范》（GB50242-20xx）；

3、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-20xx；

4、《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-20xx；

5、《建筑节能工程施工质量验收规范》GB50411-20xx

6、《工程建设标准强制性条文》（房屋建筑部分）20xx版；

7、国家现行及地方现行的建筑工程施工质量验收规范、规程及工程建设标准强制性条文；

8、地方现行的有关建设管理办法和规定；

9、业主提交的施工图纸、说明及设计变更文件；

10、经审批的施工组织设计；

11、监理规划和监理实施细则。

三、消防的主要设施、设备

1、消火栓系统

本工程按100米以下商业楼进行消防给水设计，消火栓系统火灾延续时间按3小时计，室内消火栓用水量为40L/S，室外消防用水量为40L/S。本工程地下设置537M3消防水池，消火栓泵，自喷泵及消防炮泵各二台。1#楼屋顶设置消防水箱一只及自喷系统稳压设备、消火栓系统稳压设备各一套，消火栓系统竖向不分区。为保证消火栓栓口出水压力不超过0.5Mpa，地下室~地面三层采用减压稳压消火栓，阀后压力0.4Mpa，，消火栓箱体为铝合金面铁箱或铝合金框玻璃面铁箱，消火栓箱内设DN65消火栓一只，DN65衬胶水带25米一根，，DN65x19铝合金喷嘴一只，25米的消防软管卷盘一副，金属带支座一付。消火栓箱内设有手动启泵按钮，可直接启动消防水泵。

2、自动喷水灭火系统

本楼内除小于5平方的卫生间、高配房、网络机房外均设置自动喷水灭火系统，系统中按中危险级Ⅰ级设计，因地下室设置立体停车位，灭火用水量40L/S火灾延续时间按1小时计。泵房设二台自动喷水泵，一用一备，互为备用。该泵运行情况应显示于消防中心和水泵房的控制盘上。，自动喷水系统为一个供水区，平时管网压力由屋顶消防水箱和稳压泵维持；火灾时喷头动作、水流指示器动作向消防中心显示着火区域位置，此时湿式报警阀处的压力开关动作自动启动喷水泵，并向消防中心报警，在自动喷水灭火系统覆盖的范围内每个防火分区及每个楼层均应分别设置控制阀和水流指示器，水流指示器前阀门采用ZSFZ-150型信号蝶阀（监控阀），报警阀后阀门除信号蝶阀外均带锁止装置。有吊顶的场所采用装饰型68℃玻璃球喷头，部分厨房区采用93°玻璃球喷头，除汽车库及设备用房外，所有喷头均采用快速响应型，地下室车库处上喷外在大于1.2m风管下设置了下喷，立体车位处侧向喷头的安装待车位安装时同步进行。

3、移动式灭火器：带灭火器组合式消火栓箱均设7KG装的手提式干粉磷酸铵盐灭火器2具。

4、火灾自动报警及联动控制系统

本工程为一级防火建筑，火灾自动报警系统的保护等级按一级设置。设有火灾自动报警及联动控制系统、火灾应急广播系统、消防直通对讲系统、电梯监视控制系统、气体灭火控制，消防控制中心设在1#楼一层，内设有火灾报警联动控制器、消防电话主机、消防广播、气体灭火控制主机，自动。楼层设有显示盘、消防接线端子箱、感烟探测器、手动报警按钮、嵌入式应急广播。每个消火栓箱内设有消火栓报警按钮，可以直接启动消火栓泵。并且消防控制室还具有优先控制权。在火灾时可对消防泵、防排烟风机启停、电梯的迫降、非消防电源的切断等进行直接控制。火灾联动控制采用现场控制与集中控制相结合的方式。

集中联动在消防控制室实现，当接收到现场探测器或手动报警等火灾报警后，在确认火灾情况下，通过控制总线输出模块来实现对现场被控设备的控制，另外在消控中心设有手动直接控制柜，对一些重要的灭火设施，如消火栓泵、喷淋泵、消防风机等由消控中心可以集中进行手动直接多线控制。

确认火警后，消控中心可以自动联动相对应区域的消火栓水泵、喷淋水泵、排烟风机，打开常闭防火阀，关闭常开防火阀，下降相关区域的防火卷帘作为防火分隔，使本区域的电梯迫降于首层，通过消防模块自动或手动切除本区域的非消防电源，打开相关区域的消防紧急广播，联动控制切断本区域内的空调。并接受所有设备及系统的工作启停反馈信号等。

消防炮控制系统与复眼探测器的消防监控、联动产品配套使用，当火灾监控系统发现火情时，可自动指示搜索、瞄准目标，打开电磁阀，水流指示器动作，自动启动消防炮给水泵。

通过直线电话向消防部门电话报警，且留有与城市消防报警联网接口。变配电所、消防水泵房、主要设备用房等皆设置消防分机电话，手动报警按钮处设有消防电话插孔。

5、防排烟系统

防排烟系统：地下汽车库均按防火分区分别设置独立的机械通风排烟系统及消防补风系统。地上一层至二十四层酒店客房防火分区分别设置机械通风排烟系统，B区酒店裙房由于面积大，每个防火分区分多个防烟分区。为确保排烟效果，每个防火分区设置多路机械排烟系统。

着火时，就地启动或消防控制中心开启着火区的排烟阀、排烟口，联动开启排烟风机及相应的送风机，并在15S之内关闭相应系统上的5

所有无关阀门。当烟气温度超过280℃时，风机入口处的防火阀动作，联动关闭排烟风机及送风机。

着火时，就地启动或消防控制中心开启相应消防加压送风系统，并联动开启相应的防烟楼梯间的加压送风机及其出口防火阀。

7、气溶胶灭火系统

本工程地下一层设有高配房和网络机房采用落地式气溶胶灭火装置无管网系统。本工程地下室的变电所设置气体灭火控制系统，各区块的气体灭火控制器与火灾自动报警控制系统的报警总线和电源线相连接，通过火灾自动报警控制系统实现对所控区域的联动控制，并在在消控中心反映火灾预报警信号（一级报警）、火灾确认信号（二级报警信号）、气体释放信号、系统故障信号。

四、管理情况

1、在工程项目开工前进行图纸会审，审查施工组织设计、质量管理体系、技术管理体系、质量保证体系、施工承包方资格，考核施工承包方的（或委托）试验室，测量放线控制成果及保护措施检查，并进行开工审批。

2、本工程所用材料、构配件、设备均有生产厂家提供出厂合格证、质保单及认证书，经监理核查认可，规范要求复试的原材料均由我监理人员按规定数量进行抽样签认，送袍江试验室试验,经试验验合格后才用于工程。

3、施工人员持证上岗，屋面防水由专业队伍施工，电焊工、架子工等特殊专业工种都经考核持证上岗。

4、施工中运用旁站、巡视、平行检验及音像资料进行监控，对关键部位或关键工序进行旁站监理，隐蔽工程都经监理验收后，方准进入下道工序施工，并办理隐蔽验收手续。

5、工程施工过程中都能贯彻施工规范、质量验收规范、规程和工程建设标准强制性条文，对施工中出现的问题，都能按监理指令及时整改，把质量问题解决在施工过程中。

五、工程质量情况

本工程消防管为DN≤100的镀锌钢管丝口连接，消火栓采用DN65的单口，所有管道走向和消火栓位置符合设计及规范要求。管道连接牢固，水压试验、试射试验符合设计及规范要求能够满足耐一级要求，灭火器配备齐全。

应急照明、疏散指示灯安装位置符合设计及消防要求，经试运行试验符合要求。

消防泵按图要求设置，手动报擎按钮设置齐全，消防泵、手动报警联动试运行正常。

六、结论

该消防安装工程所用材料的品种、规格和质量等符合设计要求。防雷装置测试记录真实、资料完整；隐蔽工程验收记录和施工记录基本齐全，施工监理对材料，质保资料进行了检查，资料基本齐全。公司依据（GB50300-20xx）标准，自评本分项工程质量：合格。报于业主监理验收。

安评报告 篇8

为全面提升企业安全生产水平，加强企业内部安全生产管理，建立持续改善的安全生产长效机制，根据上级各项安全生产管理制度，我公司专门成立了以项目经理的“安全安全生产目标自评考核领导小组”，负责安全生产目标的落实、监察及评价工作。领导小组认真学习了国家关于安全生产的法律、法规和规章，深刻理解和掌握了标准的资料和要求，经过一段时间的落实和评价，对公司的安全生产基础管理工作、设备设施的安全状况、作业环境与职业健康等工作按照标准进行了全面详细的自评，现将20xx年上半年安全生产目标完成状况效果评估如下：

一、安全领导机构及人员设置状况

公司成立了安委会具体负责全公司的安全生产工作，内设专职安全管理人员3人。为完善标准化的建立，公司成立了由项目经理任组长，项目书记和项目总工为副组长，安全科科长、工程部部长、综合部部长、财务科科长为成员的领导小组，具体负责项目的安全生产监督管理及完成上级安全生产工作任务和日常安全生产工作及突发事件的安全处置工作。下属各部门也分别成立，由主要负责人任组长，分管安全的专工担任副组长，各班组班组长为成员的安全生产管理小组，各区域都设有安全生产负责人，构成了一整套的安全生产管理网络体系，保障了职工的.人身安全、财产安全，使项目安全生产稳步发展。

二、安全生产管理制度及有关规定制定状况

项目部建立完善了《安全生产管理制度》《安全生产职责制》，制定了项目经理、项目部书记、项目总工、各科室负责人、安全生产管理员及管理部门的《安全生产职责》，制定了《安全生产管理目标》《安全教育制度》以及“职业安全健康”所应有的规章制度。在建立健全各项规章制度的同时，我们认真组织各部门人员认真学习执行，狠抓制度的落实，构成一种长效机制。

三、安全生产教育培训状况

根据项目的“安全培训计划”，对新进场人员进行三级安全教育覆盖率100%。对特种作业人员持证率100%。主要学习了本专业施工特点及状况，各工种专业安全技术和操作规程要求，专业工作区域内主要危险作业场所及有毒、有害作业场所的安全要求，安全防护用品的使用、消防知识，环境管理、礼貌施工要求，项目部安全生产应急予案和现场急救知识，组织熟悉施工现场。项目部组织对了消防专项培训、礼貌施工标准化培训、安全规章制度培训、施工用电培训、起重作业专项培训等。每位管理人员深刻的认识到“抓生产，首先抓安全”的重要性。安全教育培训、安全检查、安全会议有记录、有计划，提高了全员的安全生产意识，持续上半年来无安全事故发生，到达了安全生产的目标。

四、设备设施良好，安全运转

（一）设施：项目部建有办公室，职工生活区，宽敞明亮，环境卫生条件良好。

（二）机械设备：项目部所有小型机械均进行进场验收检验，大型起重机械证件齐全有效，状态良好。

（三）项目部健全了《现场施工机械管理办法》《起重机械安全管理制度》等各项设备管理制度，落实职责，做到了设备的日常维修，保养有计划，加强设备使用全过程中的自查工作，消除隐患，保证了安全运转。

五、安全生产事故及应急管理状况

项目部制定了《安全事故应急救援预案》，设有应急救援队，应对突发事故的发生，六月进行一次消防演练，同时对生产现场的人、机、物、料做了合理安排，现场设置应急物资，实行定置管理，保障安全有序的工作环境。应急设施的配备保证了控制各种突发事件潜力。

六、安全隐患检查、整改状况

项目部制定了《安全、环境检查工作制度》，每星期进行一次拉网式安全检查，查出问题，下发“整改通知单”，明确整改职责部门，限期整改，下发检查通报。在每周的安全例会上通报，职责单位汇报整改状况。每月组织施工用电、起重机械、脚手架、消防、生活区专项检查，发现隐患立即整改，透过层层检查，层层筛查，确保了安全生产。

七、安全生产职责制奖惩考核状况

为切实加强安全生产工作的职责落实，项目部严格按照“抓生产首先抓安全、谁主管谁负责”的原则，项目部和各班组负责人以及各

科室负责人签订《安全生产职责书》，真正把安全生产工作职责到人，工作中严格落实职责追究制，对于因失责而引发的安全生产事故，从严从重处理，每月由安全部对各级人员安全生产职责制落实执行状况进行综合评价，给予表彰奖励和通报批评或处罚，由于制度严格，措施到位，职责落实，上半年未发生安全职责事故。

八、安全操作规程制定状况

各工序、工种，各类设备都制定了安全操作规程，制作成版面挂在各岗位各工序显眼部位，各安全操作规程全面、实用，布置规范标准。

九、评估状况

项目部根据有关的制度进行自查自评，认为贴合安全生产目标管理的要求。

安评报告 篇9

按照庆建函［20xx］7号文件的要求和总体部署，为保证越冬工程项目质量安全，及时发现问题、消除隐患，为全年城市建设质量管理工作开创一个良好的工作局面。我区规划建设局于近日组织建设单位、监理单位、施工单位联合对越冬工程进行检查，现将检查情况汇报如下。

一、越冬工程基本情况

我区共有越冬维护工程两项：大同区福民苑经济适用房小区项目、紫玉花园小区项目。其中，福民苑小区项目16、17尚未完成施工，越冬停工部位为主体封顶，紫玉花园二期小区项目停工部位为地基基础。施工至停工部位时均采取冬期维护措施。

二、检查小组机构

为使解冻期工程质量检查工作顺利进行，我区规划建设局成立检查小组

组长：

组员：

对这次检查我区规划建设局领导高度重视、亲自部署、紧抓落实，由业务主管局长张学武主持检查动员会议，各前线施工单位、建设单位、监理单位均参加此次会议，会上向检查小组成员以及相关单位认真贯彻文件精神，明确检查任务，限期进行自检自查工作，保证冬期维护工程质量，为检查工作开展奠定基础。

三、检查项目开展情况

我们在各参建单位自检自查基础上，组织人员对越冬工程进行了全面检查。在检查中，我们坚持从严原则，对越冬工程严格按照《建设工程管理条例》、《黑龙江建设工程质量监督管理条例》等标准进行检查，确保春季开工质量。检查内容包括：地基基础、主体结构混凝土、砂浆受冻情况；主体结构薄弱部位，施工支撑、沉降、冻害处理情况；地面、装饰抹灰层等脱皮情况；停工部位是否符合规范要求。

检查中我们发现，各建设单位均已组织人员对工程项目采取了有效的维护措施，工程主体结构良好。地基基础、主体结构、砌筑砂浆未遭受冻害，同时我们对现场同条件养护的试块进行现场回弹检测，未发现异常。通过水准仪对冬停前留置的沉降观测点进行观测与原始标高控制点进行对比，沉降量符合规范要求。装饰面层、抹灰层均无明显脱皮现象。各项目对结构冬期维护质量较好。但我们也发现一些问题，如福民苑小区内临时道路铺设不合格，没有有效排水措施。针对存在的这些问题，我们已及时下发通知单令施工单位复工前进行整改，并要求将整改结果及时回复保证整改效果。

通过这次检查，我们进一步确定冬停期工程项目的维护情况，及时发现需要改正的问题，确保了今春恢复开工的质量，为今年建设工程质量管理创造了良好开端。我们会在接下来的时间里继续跟踪质量问题的反馈，加强对越冬工程开工情况质量的监督。

安评报告 篇10

社区将突出重点，对本辖区内的公共场所进行再一次检查。为了切实作好消防安全工作，在街道党工委的领导下，在上级业务部门的指导和支持下，认真贯彻有关精神,把消防安全工作作为各项综治工作的重中之重来抓，不断加强消防安全工作。下面将我社区的消防安全专项整治第二阶段工作汇报如下：

1、精心安排部署，严格落实责任。社区以小区保安队、为消防安全防范主力军，做到管理有序、措施得力、分工合作、紧密配合协调的工作机制。同时我们还进一步完善安全制度，“细化”了工作措施，有检查、有落实。发现消防安全隐患及时整改、汇报。保安人员负责各小区，从而使消防安全防控网络辐射到辖区重点地段及各小区。在消防安全工作中，我们认为防火工作必须天天讲，时时抓，任何时候都不能放松。在防火检查中，我们始终做到对辖区基本情况底数清，情况明;重点隐患不失控;严防范，做到不留死角，遇到问题及时向领导汇报。社区消防领导小组成员及社区保安队员在检查消防安全隐患中，查处存在灭火器过期的消防安全隐患的店面有：城茶馆、茶馆、家具店、小饭馆、馒头店、x网吧、味名坊、美容厅、保、休闲部、x幼儿园、x市场等当即发放整改通知书进行整改，要求一周内整改到位。并予以警告，消除了火灾隐患，确保了一方平安。

2、宣传教育活跃，群众意识增强。为了进一步搞好消防安全工作，我们一方面充分利用墙报、横幅、黑板报、宣传资料等形式进行广泛深入宣传，制作专刊3期、横幅5条。同时邀请专家为辖区居民进行“消防知识进社区”讲座，使他们会使用灭火器、会报警、会逃生自救。

我们知道消防安全工作任重而道远，做好消防安全基础工作，营造全社会人人重视消防，时时防火，处处防火的消防安全氛围，需要我们扎实有效地工作，寻找消防安全工作的薄弱环节和突破口，使社区消防安全工作迈入一个新台阶。

安评报告 篇11

本工程已完成合同约定工程量，现将施工过程中安全评价如下：

本工程在公司及有关部门的正确领导和大力支持下，在项目部全体职工的共同努力下，项目部以以各类检查为手段，加大安全教育手段，强化安全生产意识，实现了项目部安全管理目标，以及对业主的承诺：

1、建立健全安全生产管理制度和各类预案。根据业主和监理单位的有关要求，项目部编制了各岗位安全生产职责。各工种安全生产操作规程，各类安全应急预案和有关专项安全施工方案。并根据实际情况进行演练。

2、建立以项目经理为核心、以安全员、施工队长、班组长等人员为主力的安全领导小组，切实抓好整个工地的安全工作，建立安全防火、文明施工责任制，每个员工都明白自己的工作职责，人人懂得安全工作的重要性。

3、加大安全施工措施费的投入。在安全方面：对职工发放防护用品；“三宝”、“四口”、“五临边”的防护投入；购置电气保护、安全照明设施；配置消防设施与消防器材；施工机具防护棚及其他安全防护措施费用符合公司相关文件要求的数量和比例；在文明施工方面：施工现场主干道及及钢结构加工场地硬化，食堂、厕所墙面、地面贴面砖及其他施工现场临时设施的装饰装修、美化措施等费用。

4、加强对特殊工种和特种设备的管理。电工、电焊工等特种设备的操作人员必须持证上岗。对塔吊等特种设备必须检验合格后方可使用。

5、积极倡导现场文明施工，对项目部的施工人员增强文明施工意识，并将项目部

文明施工作为一项重要考核内容。项目部合理规划各加工区域，各区设置明显标识牌、警示牌和操作规程。项日部以开展“安全生产月”活动为契机，在工地现场悬挂横幅、张贴标语、举行安全知识竞赛等活动，在作业人员生活区张贴各类文明标识牌，贯彻树立大家节能减排意识。

6、本工程已接近竣工，机械设备、临时用电等大部分均已拆除。

总之，在上级领导、建设、监理等以及全体职工的共同努力下，该项目发生轻微伤害事故2起，无一般及以上安全事故，已完成本阶段施工任务。

安评报告 篇12

根据股份公司关于《安全风险分级管控与隐患排查治理实施指南》和物流集团有关规定精神，为进一步强化公司道路运输安全基础，提高对自有车辆安全管理水平，上海公司组织开展了对奉贤运作部自有车队安全生产危险因素、风险隐患、运输环境等进行了风险评估，以强化责任制落实为重点，推动安全生产岗位责任落实，建立健全隐患排查治理及重大危险源管控的长效机制，按照“安全第一、预防为主、综合治理”原则，加大防止对“超速、疲劳驾驶”的专项整治工作，有效防范、减少或杜绝各类安全生产事故的发生。

上海公司现有自有车辆8辆，20××年1—9月份已安全行驶里程45.2万公里，没有发生道路交通事故；没有发现行车安全责任事故；消防安保等工作均在控制目标范围内；无服务质量投诉。

20××年以来上海公司对驾驶员考核工作良好，除正常解聘的外，没有违章被处罚解聘的人员，在6月安全月活动中驾驶员综合素质考核合格率达100%，各月份安全学习驾驶员参与率100%。

一、加强组织领导，落实主题责任

上海公司奉贤运作部自有车队为进一步做好道路运输安全管理工作，切实加强对自有车辆安全管控工作的领导，自有车队主动把安全工作列入重要工作日程，车队经理直接抓具体工作落实情况，公司技术安全部监督配合，车队班组全面深入开展检查、培训，形成了上有领导过问、安全部门监督，下有班组团队管理、员工参与的齐抓共管的良好局面，年度安全岗位责任书签字覆盖100%。

二、组织机构健全，各项安全制度措施到位

根据上海公司运作经营特点，在对自有车队运输线路进行路检风险调查与分析的基础上，完善跟进或修改现有安全管理体系，细化组织分工，明确职责。对部分规章制度进行实时修改，做好安全工作的长效管理、日常管理，强化责任制的落实，积极配合辖区交警支队、道路运输协会做好和谐与稳定工作。

三、加强调度管理，确保行车安全

为确保20××年度车队车辆出行安全，公司技术安全部深入到奉贤运作部自有车队多次召开安全工作例会，认真做好“查隐患、抓整改、重落实、保安全”，提升风险控制能力，协助自有车队制定了较为全面的安全工作管理办法和应急措施：

1、将安全责任落实到人、到车；

2、强化单车车辆技术状况检测；

3、严把驾驶员季度绩效考核关；

4、做好防“超速、疲劳驾驶员”专项整治工作；

5、加大车辆出场安全检查力度；

6、落实GPS、径卫视觉监控平台值班记录制度，落实24小时实时监控，对违法车辆驾驶员进行电话或短信警示；

7、检查自有车队各类记录归档情况。

抓好重点时段、重点车辆和重点驾驶员的安全检查，保障重点时段、危险路段、恶劣天气和重要节日期间的安全运作，以高度的政治责任感和事业心实现各个重要节点期间的安全无事故。

四、加大安全宣传教育力度，预防为主

安全工作的指导思想是“安全第一、综合治理”，因此对驾驶员的安全教育工作是“预防为主”的前提。自有车队班组针对驾驶员安全意识薄弱、自我保护意识差的情况，实施每月多频次现场教育培训。使其明白各项安全工作的相关规定要强化，包括交通法规意识、工作责任心意识等。分析夏季安全工作特点推出计划，对高温、暴雨、台风等恶劣天气状况增多，是各类事故高发期、易发期的形势进行预判加以提醒，严峻的形势给安全行车会带来风险隐患，或可能会造成一定的负面影响。自有车队将全面把握夏季天气特点，结合公司运输生产实际情况，组织驾驶员开展事故警示教育活动，参加事故安全分析会学习交流，树立更高的安全责任感，起动了很好的效果。

1、会议贯彻宣传；

2、利用标语、宣传栏、安全平台宣传安全工作；

3、抓住“安全月活动、防疲劳驾驶专项活动”主题进行宣传，实现“零违章”；

4、以“节日安保”为重点，广泛做好安全生产实质性宣传。

五、风险工作重点

1、做好驾驶员夏季防高温、防疲劳、防超速、防违章等方面的教育培训工作，提高驾驶员的安全意识和安全生产操作技能。借6月安全生产月活动和夏季防疲劳专项整治行动的开展，技术安全部对自有车队管理团队和一线驾驶员进行了一次全面的隐患排查，严禁“病”车上路运营，同时加强驾驶员队伍的安全生产教育，提高安全生产能力；对车辆技术状况、车辆在途运输过程进行有效管理抽查。

2、广泛宣传、全民动员，以“安全发展、生命第一”为主题的宣传活动，增强全员安全意识，营造浓厚的安全工作氛围，严格落实车辆“三检”，遇有恶劣天气情况及时做好预防工作，按照要求逐车年检查、安全设备、车辆状况、证件等，发现问题及时落实整改。

3、认真做好“中秋、国庆”两大节日的安全生产大检查“回头看”工作，秋冬季节，雨雾天气较多，给道路运输安全带来严重隐患，影响车辆行驶安全。因此，做好应急预防、自我完善、持续改进、持续提升，抓好车辆动态监控平台在线率100%、定位良好、无超速、无疲劳驾驶、无电子违章记录，并确保对监控数据和情况进行记录。

六、应急救援管理

有开展各种安全知识宣传教育活动，并定期对自有车队和公司行政小车班驾驶员进行安全技能培训。有培训考核记录并入档保存，对车辆消防器材与配套设备能落实“三定”管理，对不安全因素做好疏导化解整治工作，切实把安全隐患排查整改作为防范事故发生的重要措施和手段，把运输安全工作进一步做好、做实、做细。

七、严格执行保险规定

按照公司机动车辆统一保险制度要求，对车辆足额进行了投保，购买了法定交强险等必须缴纳的保险，无一例漏保和保额不足现象。进一步有效规避了社会风险和企业风险。

20××年一至三季度上海公司在运输安全管理工作方面虽然取得了一定的成绩（本次评估分值是：98分），但在接下来的第四季度中我们不能松懈，应更好地加强对驾驶员的安全教育培训，很抓各项预防事故的措施，加大对“超速、疲劳驾驶”违法行为的宣传及落实，努力抓好安全生产管理工作的自查自纠，强化安全管理，稳定运输生产安全。

安评报告 篇13

1、xx场所的消防合法情况；

2、制定并落实消防安全制度、消防安全操作规程、灭火和应急疏散预案情况；

3、xxx消防安全管理人、专（兼）职消防管理员、自动消防系统操作人员情况，组织开展防火检查、防火巡查及火灾隐患整改情况；

4、xxx员工消防安全培训和“一懂三会”知识掌握情况，消防安全宣传情况，定期组织开展消防演练情况；

5、消防设施、器材和消防安全标志设置配置以及完好有效情况，消防控制室值班及自动消防系统操作人员持证上岗情况；

6、电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的敷设、维护保养情况；

7、疏通通道、安全出口、消防车通道保持畅通情况，防火分区、防火间距、防烟分区、避难层（间）及消防车登高作业区域保持有效情况；

8、室内外装修情况，建筑外保温材料使用情况，易燃易爆危险品管理情况；

9、依法建立专职消防队及配备装备器材情况，扑救火灾能力情况；

10、受到公安机关消防机构行政处罚和消防安全不良行为公布情况，对监督检查发现问题整改情况；

11、消防安全责任人、消防安全管理人、专（兼）职消防管理员确定、变更，消防安全“四个能力”建设定期检查评估，消防设施维护保养落实并定期向当地公安机关消防机构报告备案情况；

12、单位结合实际加强人防、物防、技防等火灾防范措施情况；

13、单位年内发生火灾情况。

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