服务的课件

服务的课件(推荐9篇)。

幼儿教师教育网小编从大量资料中挑选出合适的制作出这篇“服务的课件”，希望此文对您有所帮助和支持。教案课件是每个老师工作中上课需要准备的东西，每天老师要有责任写好每份教案课件。教案是课堂教学的指南。

服务的课件 篇1

yjs21.cOM

教学目标：

1、了解客房语言的种类。

2、了解实际运用中的客房语言规范和要求。 能力目标：灵活运用各种语言规范的能力。

教学重点及难点：

客房服务的语言规范和要求。

教学方法：

讲解、案例与模拟表演相结合

教学用具：

多媒体

教学过程：

一、案例导入

思考： 美国小姐为什么要投诉这个服务员？

二、新课

1、 口头语言

(1) 语言要文雅 温、良、恭、俭、让，巧妙得体

（2）要讲究语言艺术 委婉灵活，幽默风趣

2、 人体语言

（1）表情语言 微笑 脸色 手

（2）动作语言 腿

（3）物饰语言

3、小结

4、课堂练习

（1）被客人呼唤入房时，怎么办？

（2）客人向你纠缠时，怎么办？

（3）问讯客人是否需要开夜床时该怎么说 ？

（4）因我们的`设备问题致使客人受伤时，怎么办？

（5）在客人向你说“愿你周末愉快”后你应该说

（6）发现客人不清楚如何如何使用饭店设备时应该说

（7）临时开房的零散客人到达楼层时应该说

（8）带房后服务员离开房间时应该说

（9）发现有生了病的客人时怎么办？

（10）当客人要把宠物带人房间时应该说

5、作业

服务的课件 篇2

【教学要求】

1、通过对课文的学习，激发学生们在今后的人生道路上全心全意为他人服务的热情。

2、结合课文理解“泰山”、“鸿毛”、“兴旺”等双音词和成语“精兵简政”、“死得其所”的意思。

3、理清课文层次，初步子解文章是怎样围绕中心论点论述的。

4、根据课文联系的具体事例，理解句子的意思以及相互之间的联系。

5、有感情地朗读课文，至少背诵其中的某个章节。

【教学重点】理解课文内容，掌握字词句，能独立完成作业。

【教学难点】对文体（论述文）的了解，学会写作时要围绕中心论点进行写作的方法。

【教学准备】

1、布置学生课前进行预习。

2、出有思考题的小黑板。

【教学时间】两课时。

【教学过程】

第一课时

一、板书课题，简介背景

同学们，《为人民服务》这篇课文是毛泽东主席在1944年9月8日，在中共中央直属机关为悼念张思德同志而召开的会议上所作的演讲。当时，抗日战争正处在十分艰苦的阶段，有许多困难需要克服。毛泽东主席针对这一情况，讲述为人民服务的道理，号召大家学习张思德同志完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败日本侵略者。我们通过对课文的学习，在今后的人生道路上要树立这样一种信念：不是人人为我，而是我为人人。

板题：

为人民服务

二、学生自学字词

1、查字典，读准“鸿、鼎、铭、悼”的字音，掌握字义。

2、查工具书，理解“鸿毛、哀思、五湖四海、死得其所、精兵简政”等词语的意思。

三、学生质疑，教师析疑，释疑

学生对课文中的字、词、句提出不理解的地方，教师加以解决。

四、学生自读课文，理清层次

带着思考题读课文：

毛泽东同志的这个讲话围绕什么中心讲？分几层意思讲？每层意思是什么？

（用小黑板挂出来，因为没幻灯。）

师生通过讨论，拟出层次提纲：

1、宗旨：

完全、彻底地为人民服务、重於泰山。

2、死的意义：

为人民服务轻于鸿毛。

3、不怕批评，坚持好的，改正错的。

4、不怕困难，不怕牺牲，努力奋斗。

5、寄托哀思，使整个人民团结起来。

五、作业

1、抄写字词。

2、熟读课文。

第二课时

一、启发谈话，明确学习目的

同学们，上个课时我们预习了课文，初步明确了毛泽东同志这篇讲话的时代背景以及课文内容。本节课我们着重理解这篇讲话是围绕一个什么中心写的，是怎样围绕中心一层一层论述的，以及我们应该向张思德学习些什么。

二、整体入手，明确中心

学生带着思考题自读全文：

1、本文围绕一个什么样的中心思想来写的？

2、你是从哪些地方看出来的？

（全文围绕“为人民服务”这个中心来写的。一是《为人民服务》提示了讲话的中心；二是“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的”点明了文章的中心，阐述了我们党及其领导的军队的性质、宗旨，是作者论述的中心论点。）

三、分层详读，理解课文内容

1、讲读第一层：

⑴　朗读第一层。

⑵　学生思考：

这一层中的第1、2句是什么关系？

（因果。）

⑶　学生练习：

用因果关系读第1、2句话。

⑷　学生思考：

哪些词具体说明了党和人民的密切关系？

（完全、彻底。）

⑸　板书：　

宗旨：完全、彻底为人民服务

2、讲读第二层：

⑴　指名读课文。

⑵　理解：

“固”（本来）、“于”（比）、“重于泰山”（即比泰山重）、“轻于鸿毛”（即比鸿毛轻）。

⑶　思考：

为什么说“为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻”？

（启发学生从看过的电影、电视中的正、反两面的人物来理解：为人民利益死死得光荣、有价值；替敌人卖命，损害人民利益，死得不值，为人民所痛恨。）

⑷　小结：

这一层中讲人死的两种不同意义，着重指出“为人民利益而死，就比泰山还重。”

⑸　板书：

重于泰山

死的意义

轻于鸿毛

3、讲读第三层：

⑴　第一大组读课文。

⑵　思考：

为什么说只要我们为人民的利益坚持好的，改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来？

（会得到人民群众的拥护和支持。）

⑶　用词素分解理解“精兵简政”的意思。

⑷　这段话句与句之间在逻辑上是怎样联系起来的？

（先指出我们是为人民服务的，就不怕别人批评；再举例说明这样做的好处，强调我们务必这样做。）

⑸　板书：

不怕批评，坚持好的，改正错的。

4、讲读第四层：

⑴　第二大组读课文。

⑵　理解“五湖四海、死得其所”的意思。

⑶　给这段课文划分层次。

（学生动手，教师巡视，然后师生讨论订为4层。）

⑷　思考：

第1层与2、3、4层是什么关系？

（因果。）

⑸　思考：

为了取得全民族的解放，我们必须怎样做？

⑹　利用学生对⑸的回答板书：

不怕困难，不怕牺牲，努力奋斗

5、讲读第五层：

⑴　第三大组读课文。

⑵　理解：

“哀思、寄托”的意思。

⑶　思考：

为什么要使整个人民团结起来？

（团结才有力量，才能实现共同的革命目标。）

⑷　板书：

寄托哀思，团结人民

四、回归整体，总结全文

1、概括文章的中心思想：

本通过悼念张思德，讲为人民服务的道理，号召大家学习张思德完全、彻底为人民服务的精神，团结起来，打败日本侵略者。

2、写作特点：

⑴　文章在围绕“为人民服务”这一中心思想论述时，注重摆事实，讲道理，条理清楚。

⑵　本文的语句在逻辑上结构严谨。

五、课堂练习

1、划去下列词语中错误的读音：

困难（nàn   nán）　还（huán   hái）　要兴（xīng   xìng）旺

2、填空：

《为人民服务》这篇文章先总述＿＿＿＿＿＿＿＿；再从⑴　＿＿＿＿＿＿＿＿；⑵　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；⑶　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；⑷　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿四个方面分述，最后指出开追悼会的目的是。

六、课外练习

1、背诵课文中自己喜爱的章节。

2、完成练习册。

【板书设计】

1、宗旨：完全、彻底地为人民服务

重於泰山

2、死的意义：

为人民服务轻于鸿毛

3、不怕批评，坚持好的，改正错的

4、不怕困难，不怕牺牲，努力奋斗

5、寄托哀思，使整个人民团结起来

服务的课件 篇3

在现代社会，教育是人类进步和发展的基石。为了提升教育质量和推动学生的全面发展，各种辅助教育机构应运而生。其中，为您服务教育中心作为一家专注于个性化辅导和学术支持的机构，致力于为学生打造最好的学习环境和提供最优秀的辅导资源。

为您服务教育中心的课件是该机构为学生开设的一种教学工具。这些课件旨在通过丰富的内容、精美的设计和创新的教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学习效果。

首先，为您服务教育中心的课件拥有详细而全面的内容。每个课件都经过认真策划和精心编写，包括详细的教学大纲、知识点介绍、案例分析和解题技巧等。课件的编写者是该中心的一支高素质教师团队，他们在教育领域拥有丰富的经验和深厚的学术造诣。他们会根据学生的实际情况和学习需求，将课件的内容进行个性化定制，确保每个学生都能得到最适合他们的教学材料。

其次，为您服务教育中心的课件注重精美的设计。课件采用了先进的多媒体技术，包括丰富的图片、动画、音频和视频等。这些元素的运用不仅可以吸引学生的注意力，还能够帮助他们更好地理解和记忆知识点。此外，课件的布局和配色都经过精心设计，以提高学生的视觉享受和提升学习效果。

最重要的是，为您服务教育中心的课件采用了创新的教学方法。每个课件都结合了互动教学、讨论和实践活动等教学手段，使学生能够积极参与课程，提高学习的主动性和自主性。对于一些复杂的知识点，课件也提供了详细的解读和示范，帮助学生更好地理解和应用。这种创新的教学方法不仅能够提高学生的学习效果，还能够培养学生的终身学习能力和合作精神。

综上所述，为您服务教育中心的课件通过详细的内容、精美的设计和创新的教学方法，为学生提供了一个优质的学习环境和丰富的学习资源。这些课件不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够提高他们的学习效果和能力。未来，为您服务教育中心将继续致力于不断完善课件的质量和教学的创新，为更多的学生提供更好的教育服务。

服务的课件 篇4

学习目标

1．学会本课五个生字，能正确读写下列词语：司马迁、鸿毛、兴旺、炊事员。

2．朗读课文，背诵课文。

3．理解课文内容，受到革命人生观的启蒙教育。

4．初步领悟围绕主要意思分层论述的'表达方法。

教学重难点

1．体会“为人民服务”的思想

2．理解一些含意深刻的句子。

课前准备

1．生字、生词卡片或课件

2．重点句子的课件

教学过程

一、课前交流，导入新课

1．同学们，想一想在你的日常生活中，你在哪见过“为人民服务”的字样？你知道是什么意思吗？

2．今天我们一起学习毛泽东为纪念张思德同志而发表的一篇演讲（板书课题），相信同学们读后你会对“为人民服务”有一个正确理解和认识。

二、初读课文，整体感知

1．轻声读文，画出文中生字新词。

2．同桌互相检查读课文，注意生字要读准字音。

3．同学互相推荐读，教师鼓励读书不太好的同学展示自己。

4．默读课文，你对课文有了哪些了解，还有什么疑问？准备与同学一起交流。

三、同学交流，理清思路

根据学生交流，教师引导学生理清文章思路。

1．课文是围绕什么来讲的？（围绕“为人民服务”来讲的）

2．文中讲了哪几个方面的意思？（从三个方面讲了怎样才能为人民服务。A、树立为人民利益而死，就比泰山还重的生死观。B、正确对待批评，为人民利益坚持改正错的。C、为人民的利益搞好团结，提高勇气，互相爱护，使整个人民团结起来）

3．各小组代表提出小组同学的疑问，准备下节课共同解决。

学生可能提出怎样才能做到为人民服务？为什么要为人民服务？等一些问题。

四、布置作业

1．抄写本课生字和新词。

2．熟读课文。

服务的课件 篇5

我觉得自然课堂教学要走上“生活化、活动化、自主化、情感化”的道路，它能使自然课堂教学真正贴近自然、贴近经验、贴近生活、充满生命的活力。也正因为这种种的原因对教师的教学工作不断提出新的要求，新的挑战。教师在课堂中善于激励学生是科学教学工作成功的关键所在，因为这不仅是教学的需要更是激发学生学习科学知识的兴趣所在。不管是教师的激励性评价还是学生之间的激励性评价在小学科学教育教学工作中起着举足轻重的地位。

自然新教材提供了许多新的教学形式，许多形式都是首次出现，新颖独特，每一节课都充满新意，教师要有创意地进行教学，这也对教师的创新精神提出了挑战。要上好这样的课，教师除了要拓宽自己的知识领域。作为学生科学探究的指导者，教师激发学生的探究动机，培养学生的探究兴趣，引导学生选择适当的探究目标，寻找达到目标的最佳教学方法，通过引导、激励学生经历科学探究的进程，激发学生对科学的兴趣。只有这样，教会学生探究的方法学生才有兴趣进行科学课的学习活动，他们才能在自己的探究活动中去发现和领会科学的乐趣，才能让学生产生成就感，增强了学习科学的兴趣，提高了学生学习的自信心。

学生学习的自信心提高了，那么接下来的科学教学就轻松多了可以说是有事半功倍的作用了。老师就不需要像以前一样牵着学生走了，只需要给学生提出要求指明研究的方向就可以把更多的时间交还给我们学习的主人——学生，使学生的自主性得到更充分的发挥让他们在自己的探究中发现科学的奥妙体验科学课给他们带来的乐趣。

通过一段时间的教学,我深深体会到在小学自然课堂教学中，教师应多采用一些激励性语言的评，老师一句激励性的评语、一个充满爱意的眼神、一个鼓动上进的动作;同伴给自己加一颗“星”等，都会对学生的学习心理产生积极的影响。

例如，我在教五年级《岩石与土壤》一课，刚上课，学生面对自己桌上的土壤，心理很快产生了许多“是什么”、“有什么”、“怎么样”等问题，我不失时机地提问：“你今天想研究土壤哪一方面的问题?”这时，学生提出了20个多问题：土壤有什么用?(用途)土壤给蔬菜的营养成分是什么?(作用)土壤是什么颜色的?(颜色)，土壤有几种成分?(成分)一共有多少种土壤?(种类)……这些问题中有许多与本节课的内容无关，有些问题在语言表达上还存在着问题，若在传统型课堂上，学生头脑里的这些问号不能被视为“给老师添麻烦”，而且花这么长时间给学生发问，似乎“不合算”。但在新课程的教学中，这正是引发学生进入探索性学习的最佳切入点，面对来源于学生中的大量问题，教师要充分给予关注和肯定，表示出“对，这个问题值得研究。”“好，我可以一起来研究研究!”等积极性的支持态度，在班级里营造出一种活跃的、自由的、发散的探索氛围，学生内心激起了科学探究的欲望，进而可促进学生形成科学情感和探究意识。教师的引导与激励的作用还表现在指导本课题的探究的问题，并帮助学生将注意力集中在探究的问题上，学生通过观察等渠道可获得知识和易于学生操作的探究方法，以保证学生的探究活动既有趣，又真正有所收获。

服务的课件 篇6

在当今社会中，汽车作为现代人生活的重要组成部分，为人们提供了快速、便捷和舒适的交通工具。随着汽车的普及和使用数量的不断增加，汽车服务的需求也呈现出日益增长的趋势。为了提高汽车服务行业的专业水平和服务质量，汽车服务课件应运而生。本文将详细介绍汽车服务课件的内容和作用，以及如何利用课件提升汽车服务行业的发展。

正文：

一、汽车服务课件的内容

1. 基础知识：包括汽车构造、原理、操作和维修等方面的基本知识，帮助从业人员全面了解汽车的工作原理和结构，为日常维护和故障排除提供基础支持。

2. 安全知识：涵盖汽车安全驾驶、交通规则、紧急情况处理等方面的知识，帮助从业人员提高安全意识和应对突发状况的能力。

3. 客户服务：包含与客户沟通技巧、服务态度、问题解决能力等方面的培训，以提升从业人员的服务质量和客户满意度。

4. 专业技能：包括汽车维护技能、故障诊断与修复技术等方面的培训，帮助从业人员掌握汽车维修与服务的专业技能，提高维修效率和质量。

5. 电子技术：涵盖汽车电子控制系统的维修与故障诊断技术，帮助从业人员了解和应对现代汽车电子系统的维修需求。

二、汽车服务课件的作用

1. 提高从业人员的专业水平：通过系统化、全面的课程设置，汽车服务课件能够帮助从业人员系统学习和掌握汽车服务相关的知识和技能，从而提高从业人员的专业水平。

2. 提升服务质量：汽车服务课件以提供优质的服务为目标，具备从服务流程到技术操作的详细指导，从而帮助从业人员提高服务质量，满足客户需求。

3. 促进行业发展：通过汽车服务课件的培训和推广，能够推动整个汽车服务行业向更专业、更高效的方向发展，提高行业整体水平和竞争力。

4. 增加顾客信任：在社会上建立汽车服务课件的良好口碑，使消费者更加信任汽车服务行业，进而增加对服务的需求和消费信心。

5. 降低汽车维修风险：汽车服务课件能够帮助从业人员提高对汽车故障的判断和修复能力，降低维修过程中的错误操作风险，减少用户的经济损失。

三、如何利用汽车服务课件提升汽车服务行业的发展

1. 提供全面的课程：汽车服务课件应从入门到高级，系统设计课程，覆盖汽车服务行业所需的技能和知识，确保从业人员能够全面掌握服务相关的技术和理论。

2. 引入实践环节：为使从业人员能够将课程内容应用于实际工作中，课件应该设置实践环节，如实地考察、模拟操作等，帮助从业人员提高技能水平和应对实际问题的能力。

3. 提供高质量的培训师资：培训师资是成功的关键，汽车服务课件需要聘请有丰富实践经验和教学能力的专业人士来进行培训，确保培训质量和学员的学习效果。

4. 建立考核机制：汽车服务课件的学习应该有相应的考核机制，通过实际操作和理论测试，检验学员的学习成果，同时加强对学员的激励和管理，确保培训效果的落地和提升。

5. 持续更新和改进：随着汽车技术的不断发展和变化，汽车服务课件也需要根据市场需求和技术变革进行持续更新和改进，保持课程内容的时效性和前瞻性。

：

汽车服务课件的出现为汽车服务行业的提升和发展提供了有效的支持。通过合理的课程设置和专业的培训师资，从业人员能够不断提高自身的专业水平和服务质量，推动整个行业向着更专业、更高效的方向发展，为用户提供更好的汽车服务体验。因此，汽车服务课件的重要性不可忽视，企业和从业人员应积极投入到汽车服务课件的学习和应用中，共同推进汽车服务行业的健康发展。

服务的课件 篇7

职业卫生技术服务机构管理办法

卫生部令第31号（2002年7月31日）

目 录

第一章 总 则 第二章资质审定 第三章资质管理 第四章 罚 则 第五章 附 则

第一章 总 则

第一条 为了规范职业卫生技术服务行为，加强对职业卫生技术服务机构的管理，根据《中华人民共和国职业病防治法》，制定本办法。第二条本办法所称职业卫生技术服务机构是指为实施职业病防治法服务的职业卫生技术机构。职业卫生技术服务包括建设项目职业病危害评价、职业病危害因素的检测与评价、化学品毒性鉴定、放射卫生防护检测与评价、职业病防护设施与个人职业病防护用品效果评价、放射防护器材和含放射性产品检测等项目。

第三条 凡从事职业卫生技术服务的机构，必须取得卫生部或者省级卫生行政部门颁发的《职业卫生技术服务资质证书》，并按照资质证书规定的项目，从事职业卫生技术服务工作。

第四条 卫生部负责对从事下列项目的职业卫生技术服务机构进行资质审定：(一)化学品毒性鉴定；

(二)职业病防护设施与职业病防护用品的效果评价；(三)放射防护器材和含放射性产品检测；

(四)建设项目职业病危害评价(甲级)。

第五条 省级卫生行政部门负责对从事下列项目的职业卫生技术服务机构进行资质审定：

(一)职业病危害因素的检测与评价；(二)放射卫生防护检测与评价；

(三)建设项目职业病危害评价(乙级)。

第六条 取得建设项目职业病危害评价资质(甲级和乙级)的技术服务机构可以承担职业病危害评价工作，但下列建设项目的职业病危害评价应当由取得甲级资质的机构承担：

(一)国务院及其职能部门审批的国家重点建设项目；(二)核设施等特殊性质的建设项目；

(三)卫生部规定由甲级资质机构承担的其他建设项目。第七条 取得建设项目职业病危害评价资质(甲级和乙级)的技术服务机构，同时取得职业病危害因素检测与评价的资质。

取得建设项目职业病危害评价甲级资质的技术服务机构，不再重复申请乙级资质。第八条 从事化学品毒性鉴定机构的资质审定按照《化学品毒性鉴定管理规范》的有关规定执行。

第九条 设置职业卫生技术服务机构，应当按照区域卫生规划，遵循合理配置职业卫生资源的原则进行。

第二章 资质审定 第十条 卫生部或者省级卫生行政部门可以委托指定的办事机构(以下简称办事机构)承担职业卫生技术服务机构资质审定的具体组织工作。办事机构的职责是：(一)受理职业卫生技术服务机构的资质审定申请；(二)组织职业卫生技术服务机构的资质审定考核；(三)提供职业卫生技术服务机构管理的咨询；

(四)承担职业卫生技术服务机构资质审定专家库的组织和日常管理；(五)承办卫生行政部门交办的其他工作。

第十一条 卫生部、省级卫生行政部门分别设立国家和省级职业卫生技术服务机构资质审定专家库(以下简称专家库)，专家库专家承担相应的职业卫生技术服务机构资质审定的技术评审。

第十二条 专家库专家应当具备以下条件：(一)具有相关专业的高级技术职务任职资格；(二)具有连续五年以上相关工作经验；(三)熟悉相关法律、法规、规范和标准；(四)具有良好的职业道德和专业素质；(五)身体健康，能够胜任资质审定工作。

专家库专家任期四年，可连聘连任。

第十三条 专家库专家不得参与本人工作单位或者与自身有利害关系的职业卫生技术服务机构的资质审定评审。

被评审的职业卫生技术服务机构不得聘请专家库专家为顾问。

专家库专家不得参加被评审机构的可能有碍公正评审的活动。

第十四条 卫生行政部门应当对专家库专家进行定期复审，并根据资质审定工作的需要，及时进行调整。

第十五条 申请从事职业卫生技术服务的机构应当具备以下基本条件：(一)具有法人资格；

(二)有专门从事相应职业卫生技术服务的机构、固定的工作场所和工作条件；

(三)具备符合职业卫生技术服务机构资质条件的专业人员、设备、技术能力和经费；(四)有健全的内部规章制度和质量管理体系。

职业卫生技术服务机构资质条件由卫生部另行制定发布。

第十六条 申请职业卫生技术服务机构资质审定，应当提交以下资料：(一)法定代表人签署的申请表；(二)法人资格证明；

(三)职业卫生技术服务质量管理文件；

(四)拟开展的职业卫生技术服务项目及资质等级；

(五)在申请职业卫生服务业务范围内，能够证明具有相应业务能力的材料；(六)省级以上卫生行政部门规定应当提交的其他资料。

第十七条卫生行政部门应当自接到职业卫生技术服务机构资质审定申请表之日起15日内，做出是否受理的决定。不予受理的，应当说明理由并书面通知申请单位；同意受理的，应当在60日内由办事机构组织专家组，对申请单位进行技术评估。专家组应当由从相关专家库抽取的5名或者7名专家组成。

第十八条 技术评估工作采取资料审查和现场考核相结合的方法。

资质审定技术评估工作现场考核的程序和内容为：(一)申请单位负责人介绍有关情况；(二)依据申请资料进行现场核查；(三)考核技术负责人及其他技术人员的专业知识和操作能力；

(四)抽查原始工作记录、报告和总结；(五)必要的盲样检测。

专家组自现场考察结束之日起5个工作日内向办事机构提交技术评估报告。

第十九条 卫生行政部门应当自收到专家组技术评估报告之日起30日内完成资质审核。对符合条件的，发给《职业卫生技术服务资质证书》；对不符合条件的，应当书面通知申请单位。

第二十条 《职业卫生技术服务资质证书》有效期为四年。

第二十一条 卫生行政部门对取得资质的职业卫生技术服务机构定期予以公告。

第三章 资质管理

第二十二条 职业卫生技术服务机构依法独立开展职业卫生技术服务业务，并对出具的技术报告承担责任。

第二十三条 取得资质的职业卫生技术服务机构，应当在认证的项目内开展技术服务工作，并符合国家有关法律、法规、技术规范和标准的要求。

第二十四条 职业卫生技术服务机构应当建立和健全管理制度，确保其技术服务的客观、真实。

第二十五条 职业卫生技术服务机构应当公开办事制度和程序，简化手续，方便服务对象，并采取措施提高服务质量和水平。

第二十六条 在《职业卫生技术服务资质证书》有效期届满前六个月内，职业卫生技术服务机构应当向原认证卫生行政部门申请续展，原认证卫生行政部门复核后，对合格的，换发证书；逾期未申请续展的，其《职业卫生技术服务资质证书》过期失效。

第二十七条 职业卫生技术服务机构发生下列情况时，应当向原认证卫生行政部门申请办理变更手续，并在全国性报刊上公告：(一)分立或者合并；

(二)停业、破产或者其他原因中止业务；

(三)法定代表人变更。

第二十八条 《职业卫生技术服务资质证书》不得伪造、涂改、出卖、转让或者出借。

《职业卫生技术服务资质证书》遗失的，应当及时申明，并向原认证机关申请补发。

第二十九条 省级以上卫生行政部门对取得资质的职业卫生技术服务机构实行年检，并组织经常性监督检查。年检和抽查结果应当备案，并在全国性报刊上公告。

第三十条 通过年检的职业卫生技术服务机构，由原认证的卫生行政部门在其《职业卫生技术服务资质证书》副本上加盖合格印章，正本上贴附年检标识。

第三十一条 未申请年检的职业卫生技术服务机构，视为自动放弃职业卫生技术服务资质。

第三十二条 抽查内容包括：

(一)职业卫生技术服务人员是否具备执业能力；(二)是否按照职业卫生技术服务工作规范开展工作；(三)职业卫生技术服务所出具的报告是否符合规范；(四)是否履行了技术服务合同的条款；(五)职业卫生技术服务档案是否完整；(六)内部质量管理体系是否健全；(七)实际操作中是否存在违纪现象；(八)卫生行政部门规定的其他内容。第三十三条 年检或者抽查不合格的，由卫生行政部门责令限期三个月内进行改正，改正期间暂停其职业卫生技术服务工作。改正期结束，合格者准许继续执业；不改正或者经检查仍不合格的，由原发证卫生行政部门取消其资格，并收缴《职业卫生技术服务资质证书》。

第三十四条 职业卫生技术服务机构开展职业卫生技术服务工作时，应当严格执行国家规定的收费标准。

第三十五条 职业卫生技术服务机构及其工作人员在技术服务工作中，对涉及委托方的技术、商业秘密以及个人隐私负有保密义务。

第四章 罚 则

第三十六条 职业卫生技术服务机构在申请资质或者年检、抽查时，采取弄虚作假、行贿等不正当手段虚报资料的，卫生行政部门根据情节轻重，不予核发资质证书或给予停止使用资质证书3至6个月直至收回资质证书的处罚。

第三十七条 未取得职业卫生技术服务资质，擅自从事职业卫生技术服务的，由卫生行政部门责令立即停止违法行为，没收违法所得；违法所得5000元以上的，并处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5000元的，并处5000元以上5万元以下的罚款。

第三十八条从事职业卫生技术服务的机构违反职业病防治法及本办法规定，有下列行为之一的，由卫生行政部门责令立即停止违法行为，给予警告，没收违法所得；违法所得 5000元以上的，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足5000元的，并处5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由原审定卫生行政部门取消其相应的资格；对直接负责的主管人员和其他责任人员，由所在单位给予降级、撤职或者开除的处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

(一)超出资质范围从事职业卫生技术服务的；

(二)不按照职业病防治法及本办法规定履行法定职责的；(三)出具虚假证明文件的。

第三十九条职业卫生技术服务机构对年检或者抽查复核决定不服，可以在收到处罚通知之日起15日内，向相应的卫生行政部门申请复议或者向人民法院起诉；对复议决定不服的，仍可以在收到复议决定之日起15日内向人民法院起诉。逾期不申请复议或不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由做出处罚决定的卫生行政部门申请人民法院强制执行。

第五章 附 则

第四十条 本办法自2002年9月1日起施行。

附件：

1、职业卫生技术服务机构资质申请表(样式)及填写说明(略)

2、职业卫生技术服务机构资质申请受理通知书(略)

3、职业卫生技术服务机构资质评审表(略)

4、职业卫生技术服务资质证书(略)

服务的课件 篇8

《不同等级城市的服务功能》教学反思

作为高三的复习课，这一节内容在高考中占的比重并不多，内容比较抽象。特别是关于中心地理论，这个内容可深可浅，不易把握好教学的难度。中心地理论在现实生活中应用非常广泛，小到餐馆、杂货店的布局，大到城市、集镇的布局。

本节课内容少，所以安排了1个课时。

授课过程中发现，内容多，难点多的课在教学的过程中容易发挥老师的.主导作用，体现地理教师的专业能力。这一节内容少而简单，反而不容易设计好课堂教学了。

在授课的过程中发现，可以引入学生身边熟知的知识来引导复习。例如，让学生分析我市人民医院的服务范围与爱心医院的服务范围有何不同？让学生分析其他城市与我市的服务范围、服务种类有何不同？让学生分析讨论，同一个镇能否建设多个5星级以上的酒店？数一数某一条步行街上小餐饮有几家？肯德基和麦当劳能否多开几家？为什么？引入这些鲜活的生边的地理事物，学生学起来会兴趣昂然。这节课不在于学生掌握了多少知识，而在于学生学习兴趣的激发，在于感受到正在学习“对生活有用的地理知识”。

服务的课件 篇9

通过这次活动，让学生了解垃圾分类知识及出行安全常识，常用的垃圾处理方法引导学生关心自己生活的环境，明确环境保护的重要性，提高保护环境，保护地球的意识；培养学生良好的社会公德，使他们自觉地用小行动来保护大地球。

活动准备

1、教师找寻有关垃圾分类的知识。

2、学生收集垃圾分类知识并准备收集垃圾的工具。

活动过程

1、老师讲解垃圾分类知识后，学生补充后强调出行安全，全体出发。

2、到达目的地后，教师强调安全意识，划分活动范围，以小组为单位，分片活动。

3、小组同学分工合作，在划片范围内开始活动，分类捡拾垃圾……

4、活动结束，各小组长…清点人数，带着捡拾垃圾离开活动地点。

5、回到学校分组交流感受，集中分享收获，教师总结后，每人写一篇感受。

相关资料

生活垃圾一般可分为四大类：

可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾。

目前常用的垃圾处理方法主要有：

综合利用、卫生填埋、焚烧和堆肥。

可回收的垃圾主要包括：

废纸、塑料、玻璃、金属和布料。

废纸：

主要包括报纸、期刊、图书、各种包装纸、办公用纸、广告纸、纸盒等等，但是要注意纸巾和厕所

纸由于水溶性太强不可回收。

塑料：主要包括各种塑料袋、塑料包装物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、矿泉水瓶等。

玻璃：主要包括各种玻璃瓶、碎玻璃片、镜子、灯泡、暖瓶等。金属物：主要包括易拉罐、罐头盒、牙膏皮等。

布料：主要包括废弃衣服、桌布、洗脸巾、书包、鞋等。

如果：每回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74％；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0．7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0．9吨，比用矿石冶炼节约成本47％，减少空气污染75％，减少97％的水污染和固体废物。

厨房垃圾：剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0．3吨有机肥料。

有害垃圾：废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。

其他垃圾：除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的`污染。垃圾是放错了地方的财富。回收垃圾不但美化环境，而且垃圾再利用可以节省新资源的开采，从而从根本上减少垃圾。参与环保举手之劳，让我们从身边小事做起，从正确投放垃圾做起吧。

分类垃圾桶：绿色的是投放可回收垃圾的，黄色的为不可回收垃圾，红色的投放有毒有害垃圾。的合成产生；垃圾分类收集可以更快实行废品回收和资源循环利用。通过分类投放、分类收集，把有用的物资，如纸张、塑料、橡胶、玻璃、金属以及废旧家电等从垃圾中分离出来重新回收、利用，变废为宝，既提高垃圾资源利用水平，又可以减少垃圾的处置量同时垃圾分类是对垃圾进行前处置的重要环节，垃圾通过分类后便于对不同垃圾进行分类处置。如采用焚烧法处理垃圾，需把垃圾分为可燃物和不可燃物，对热值较高的可燃垃圾进行焚烧处置，不可燃垃圾进行综合利用或填埋；采用堆肥法处理垃圾，则需把垃圾分为有机和无机垃圾。对有机垃圾实行堆肥发酵处理，制成农田或绿化用肥，对没有回收利用价值的无机垃圾进行填埋处置。另外，对其中的有毒有害垃圾需单独处置。

为什么不可燃物和有毒有害垃圾不宜进入焚烧炉，玻璃、金属、建筑垃圾等不可燃物进入焚烧炉的主要危害主要有三点：

一、不可燃物使垃圾的热值降低、使垃圾焚烧时炉膛的温度过低，从而达不到焚烧处理的无害化要求；

二、玻璃、金属等在焚烧时会在高温下熔化并粘结炉排，引发机械故障，使焚烧炉无法正常运行；

三、某些条件下，铜、铁、镍等金属离子会成为焚烧炉中的催化物，促使危险化合物二恶英的合成产生；

废电池、防腐剂、杀虫剂、金属线路板、灯管、墨盒等含有许多重金属物质的垃圾高温焚烧后，在灰渣和烟气会产生大量重金属离子中，从而加剧灰渣和烟气的处理难度，对环境和暴露人群的健康危害极大。所以，在垃圾进行焚烧处理前，要把其中的不可燃垃圾和有毒有害垃圾分拣出来。

Yjs21.Com更多幼师资料扩展阅读

暴雨的课件推荐9篇

老师在新授课程时，一般会准备教案课件，不过教案课件里知识点要设计好。写好教案，完整课堂教学可期。接下来幼儿教师教育网小编为大家介绍有关“暴雨的课件”的一些内容，请多留意我们网站的更新以便不会错过任何重要内容！

暴雨的课件 篇1

　一、主题

“防雷电暴雨”。

　二、指导思想

在班会上，通过多种形式对学生进行“预防雷电”安全知识的宣传。为学生营造一个和谐、安全的学习氛围，避免自然灾害对学生造成伤害，使学生进一步掌握了相关的救生与自救知识，更是进一步提高了学生的安全意识和自护能力，使广大同学更加认识到“安全无小事，事事有安全”。

　三、活动目的

1、利用防雷电知识宣传活动，不断提高学生自我安全防范意识。

2、重视防雷，防溺水安全知识的学习，增强学生的自我保护意识，提高学生的自我保护能力。

　四、活动形式

以讨论为主。

五、班会过程

一、什么是雷电?什么是闪电?

雷电(闪电)的发生频率与特点

案例讲述。

二、雷电的危害

雷电对人体的伤害，有电流的直接作用和超压或动力作用，以及高温作用。当人遭受雷电击的一瞬间，电流迅速通过人体，重者可导致心跳、呼吸停止，脑组织缺氧而死亡。另外，雷击时产生的是火花，也会造成不同程度的皮肤烧灼伤。雷电击伤，亦可使人体出现树枝状雷击纹，表皮剥脱，皮内出血，也能造成耳鼓膜或内脏破裂等。

三、雷击一般在哪儿?

1、缺少避雷设备或避雷设备不合格的高大建筑物、储罐等。

2、没有良好接地的金属屋顶。

3、潮湿或空旷地区的建筑物、树木等。

4、由于烟气的导电性，烟囱特别易遭雷击。

5、建筑物上有无线电而又没有避雷器和没有良好接地的地方。

　四、怎样防雷

1、建筑物上装设避雷装置。即利用避雷装置将雷电流引入大地而消失。

2、在雷雨时，人不要靠近高压变电室、高压电线和孤立的高楼、烟囱、电杆、大树、旗杆等，更不要站在空旷的高地上或在大树下躲雨。

3、不能用有金属立柱的雨桑在郊区或露天操作时，不要使用金属工具，如铁撬棒等。

4、不要穿潮湿的衣服靠近或站在露天金属商品的货垛上。

5、在雷雨天气，不要去江、河、湖边游泳、划船、垂钓等。

6、在电闪雷鸣、风雨交加之时，若旅游者在旅店休息，应立即关掉室内的电视机、收录机、音响、空调机等电器，以避免产生导电。打雷时，在房间的正中央较为安全，切忌停留在电灯正下面，忌依靠在柱子、墙壁边、门窗边，以避免在打雷时产生感应电而致意外。

　五、(学生讨论)你认为应该怎样防雷?

1、打雷时，要关好门窗，尽量不要拨打、接听电话、手机或上网，拔掉家用电器的电源以及电话线、电视闭路线等可能将雷电引入的金属导线。

2、在室内也要离开进户的金属水管以及跟屋顶相连的下水管，铁丝不要拉到窗户、门口。

3、遇到突然的雷雨，出现发硬竖起来时，应该双脚并拢蹲下，同时拿掉身上的金属物品和发卡、项链等，不要与人拉在一起，最好使用塑料雨具、雨衣等。

4、外出躲避雷雨时，要注意不要躲在洞穴、大石、悬崖、草棚和孤树等危险地方。

5、注意收听天气预报，有雷雨天气时尽量不要外出，并提前做好应急预防。

班主任点评：同学们，经过今天的学习，老师也希望通过这次防雷电暴雨主题班会，同学们知道防雷的重要性，在日常的工作、学习、生活中能学以致用，做一个懂得保护自己的学生。

暴雨的课件 篇2

活动目标

1. 教育幼儿如何预防闪电。

2.锻炼孩子对事物的判断和想象能力，增强孩子的安全意识。

3、通过表演游戏的形式，让孩子在学习的同时感受活动的乐趣，更快更好地掌握所学的安全知识。

活动准备

1、材料准备：

1）录音机、磁带。

2) 模拟一棵大树。

3) 模拟一根电线杆和一根电线。

4) 模拟房子。

5) 从银色包装纸上剪下细条。

6) 小兔子头饰（若干）。

7) 一个篮子。

8）音乐“钓鱼”。

9）自编儿歌《安全防雷》。

2.知识经验准备：

了解情景表演中的小演员。

活动流程

1.导入

今天xx小子邀请我们到他家做客，我们走吧。

2. 躲避雷电的场景

1) 刚走到半路，突然传来一阵雷雨和闪电的声音（用录音机播放音乐）“孩子们，下雨了，打雷了，快躲”，仔细观察着孩子们躲在哪里。

2）雨停了，我们继续往前走，来到xx家坐下。他的母亲热情地招待我们。

3. 问一下刚才躲雷暴雷电的场景：

1）我们在路上发生了什么？

2）今天是小可爱也遇到了和我们一样的事情。现在，让我们看看他是怎么做到的，好吗？

4. 观看课件“如何防雷”。

5.围绕课件内容与孩子讨论。

1) 故事里的小可爱躲在哪里躲避雷电？

2) 小哥哥躲在哪里躲避雷电？

4) 老师总结。

A) 你不能在大树下跑来躲避雷暴和闪电。

B) 不要躲在高风险的地方。

C) 你不能躲在电线杆下。

D) 不要躲在潮湿的地方。

6.教儿歌《避雷》。

7.表演游戏《下雨了》。

场景设计：播放音乐《下雨了》，兔妈妈和小兔子随着轻快的音乐去采蘑菇，突然下雨打雷，兔妈妈和小兔子赶紧躲起来从雨中。雨停了，兔妈妈夸了小兔躲得好，躲得对。

8. 结束。

小兔子又和兔子妈妈一起出去采蘑菇了。

附儿歌：

安全闪电 跟着大人郊游，开心到了绿地上，突然电闪雷鸣，这个时候怎么办？

千万别慌乱跑！

有巧妙的办法避雷：

你不能躲在一棵大树下。你不能躲在电线杆下。不要躲在潮湿的地方。你不能躲在高风险的地方。不要惊慌，四处张望。他找了个低处，蹲了下来。雷霆没有再动，他就可以安全回家了。

暴雨的课件 篇3

（一）重点和难点

1.重点：

(1)理解旧社会城市贫苦车夫所受的剥削、压迫和痛苦生活。

(2)运用景物描写衬托人物。

(3)人物心理描写。

2.难点：

(1)具体、生动、层次分明地写景状物的技巧。

(2)作者准确、精炼、生动、传神的语言。

（二）知识要点

1.生字：盹、汲、痧、馊、嗝、漾、攥、跺、幌、蹚、腻。

2.多音字：恶心。

3.容易混淆的形近字：

(1)躁燥噪臊操澡

(2)漕糟槽遭

(3)盹顿吨炖钝

(4)喘揣惴湍踹端瑞

(5)弊憋蔽蹩瞥

(6)圾汲级吸

4.应掌握的词语：无精打采、张罗、居然、腻烦、爽性、天使。

5.正面描写和侧面烘托。

6.以人物活动和感受为叙事线索。

7.从视、听、嗅、味、触觉多方面着笔描写景物。

（三）实施教学的主要方法

1.导入新课。从学生已学过的《济南的冬天》、《小麻雀》引出作者，让学生说说还知道老舍的哪些作品。

2.简介《骆驼祥子》。如学生看过电影、小说或连环画，先让学生说说故事梗概和对作品的理解，教师作些补充。

3.理清线索。快速阅读，按天气变化划分大段，明确祥子的活动和感受是全文线索。

4.重点剖析。让学生说说自己认为描写最精彩的片段。然后可以第2段为例，理解正面描写烈日和通过人、动植物侧面烘托酷热结合起来的好处。以第5段为例，理解作者从视、听、嗅、味、触觉多方面着笔描写骄阳的炎威。以第8段和第10段为例理解作者为何写出风雨中景物的变化。

5.指导朗读。画出课文中直接描写祥子痛苦感受的语句，然后让学生结合自己的亲身体验，朗读课文，努力读出祥子的痛苦心情。

6.讨论问题。如：作者用这么多笔墨写烈日和暴雨目的是什么？祥子的痛苦只是自然环境、天气恶劣造成的吗？

7.朗读比赛。各组推选一名代表，轮流朗读全文，评选优胜者。

8.课后完成作文片断练习，按练习提示的要求，自选或自拟题目，写一段话描写景物。

暴雨的课件 篇4

活动目标:

1.认识暴雨对人类的影响

2.知道暴雨预警信号的含义和作用

3.认识各种雨具的用法

4、认识防水的材料

活动准备:

暴雨的录像片段、雨伞、雨衣、蓝、黄、橙、红色暴雨预警信号图片、教学准备不同质地的布料

活动重点：

认识暴雨对人的影响;各种雨具的用法

活动难点：

暴雨预警信号的含义和作用

活动过程:

一、谈话导入

1.师：告诉老师放五一假你们都去哪里了玩儿啊?(幼：去游乐场、去超市、去赤水、下雨在家没有出去等)

2.师：哦，你们都去玩了，我跟有的小朋友一样被暴雨堵在了家里，哪里也没有去。

二、出示教学材料

1.提问：为什么图中的人这样狼狈?(幼儿：被雨淋湿了)

你上幼儿园或上街的时候遇到过大雨吗?(幼儿：有)

说说你遇到大雨时的情况好吗?

2.师：小朋友，你知道持续下大雨，会对我们造成什么影响吗?(引导幼儿说出：可能有洪灾、山体会滑坡等会影响交通)

3.师：现在我们来看看暴雨的录像，小朋友要仔细的观察它给人们造成了什么影响。

4.播放暴雨录像

5.师：小朋友说说你们看完后的感受(引导幼儿大胆说出自己的感受)。

6.师：现在的科技发达了我们可以提前知道暴雨什么时候来，是几级暴雨;你们知道怎样能提前知道暴雨是不是要来呢(引导幼儿说出天气预报)。

7.师：我们的小朋友回答的`真棒!看看老师手里拿的是什么?

8.教师出示蓝、黄、橙、红色暴雨预警信号图卡，问幼儿：这些是什么信号?(引导说出暴雨预警信号)是由什么机构发出的?(引导说出气象台)猜猜气象台为什么要发出暴雨预警信号?(引导说出这样我们就可以提前做出预防暴雨的准备)不同颜色的暴雨预警信号，分别代表什么意思?(让幼儿大胆的说说自己的看法)气象台发出哪两个暴雨预警信号，你就不用上学?(橙色和红色预警信号)

9.师：下大雨的时候，你会用什么东西挡雨?(幼：雨伞、盆子，雨衣等)

10.师：小朋友想想适合做雨具的布料应该是怎样的?(引导幼儿说出光滑、防水)

11.出示各种雨具，如：雨伞、雨靴、雨衣等，让幼儿触摸示范它们的用法。

12.进行防水实验：出示不同质地的布料，让幼儿触摸，并猜猜它们的防水性能;让幼儿用水滴在不同的布料上，观察布料的防水性能;请幼儿发挥想象力，想想防水性能好的布料，除了可以用来做雨具外，还有哪些其他用途。

三、创设情境，拓展经验

师幼一起对预防暴雨进行总结;谈谈遇见暴雨时应做哪些事情。

暴雨的课件 篇5

目的要求

1.体会旧社会生活在底层的人力车夫生存环境的恶劣，遭遇的悲惨。

2.认识造成祥子为代表的人力车夫悲惨遭遇的社会根源，即人剥削人，人压迫人的社会制度。

3.了解本文通过自然环境的描写衬托人物心理的方法。

4.分析文中运用比喻、拟人、夸张等修辞手法写景状物的篇段，理解其表达作用。

5.理解含义深刻的语句。

要点难点

1.运用景物描写衬托人物。

2.人物的心理描写。

3.比喻、拟人、夸张等修辞手法的运用及其对写景状物的表达作用。

4.写景时所运用的形象、生动、富有个性化的语言。

写作背景

老舍出身于平民家庭，家境贫苦，一岁时，父亲牺牲于八国联军的炮火之下，他就靠母亲和姐姐为人洗衣服维持生活，他是家中唯一识字的孩子，但常常饿着肚子去听课。这样，他从小就和穷人打交道，了解下层人民的生活。这样的身世和经历无疑对老舍后来创作《骆驼祥子》，提供了丰富而结实的生活基础。但是，老舍并不满足，在创作《骆驼祥子》时还用了很长的时间去搜集了大量资料，他曾经请过许多友人为他定期或不定期地记叙北京的各种风俗习惯，不管有没有用通通留意收藏。在老舍的笔下，祥子是个悲剧人物。他号召千万个祥子团结起来，拧成一股劲。

段落大意

如文题所言，本文由“在烈日下”与“在暴雨下”两部分组成。

第1至6段细致地描摹了6月15日这一天天气的酷热，祥子在烈日下拉车所受的煎熬及其心理活动。文中以天“发了狂”为引线，从多方面描写天气的酷热，以及在这样天气里人们的种种表现，展示了一幅夏季北京街头的风情画。而笔墨的重点则是人力车夫，尤其是主人公祥子变化、矛盾的心态，使人具体地感受到他肉体上的痛苦与心头上的辛酸。

第二部分为第7至16段，作者十分有层次地描写了天气由烈日当空到暴雨骤降的变化过程，并详细描述了祥子在暴雨中苦苦挣扎的情景，进一步表现了人力车夫在大自然的捉弄下所遭受的痛苦，以及在人与自然关系中所处的被动无力的地位，从另一角度反映了祥子悲苦命运。

第一部分（第一至第六段）写六月十五日天气的酷热和祥子在烈日下拉车所受的煎熬及其心理活动。

第二部分（第七至第十六段），写烈日到暴雨的天气变化过程和祥子在暴雨拉车的挣命情况和痛苦感受。

主题思想

小说通过一个旧北京的人力车夫祥子的生活，真实而深刻地反映了在帝国主义和军阀统治下，劳动人民的悲惨遭遇，表达了作者对挣扎在旧社会最底层的劳动人民的深切同情，和对吃人的制度的强烈抗议。

写作特点

写景以突出主题

写景是为了写人，写景是为了表达主题，这是本文写作上显著的特点。文中以大量的篇幅描写太阳之“烈”、风之“狂”、雨之“暴”，而这一系列对自然景观、天气现象的描摹，都是为了表现人、人的感受与命运。因为自然愈恶劣，那么在其中挣扎度日时所受的苦、遭的难就愈多愈厉害，就愈能表现劳动人民在这社会中低下的地位与悲苦的命运，从而愈能突出全文的主题。因此，文中对自然现象的大量描写都始终与人物、与主题关连着，否则对景物（自然现象）的描写就失去了其存在的意义。

综合运用修辞手法

本文运用了大量的修辞手法。如比喻、排比、拟人、夸张等，增强了文章的形象生动性，使烈日和暴雨下人们的感受跃然纸上，引起读者共鸣，有如身临其境。例如在写烈日下景物时，第2小节中，把“整个老城”比喻成“像烧透了的砖窑”，极其形象，可见热的程度。接着用夸张手法，“柏油路晒化了，甚至于铺户门前的铜牌好像也要化”，写出了太阳的毒热。写在暴雨下的景物时，在第10小节，用拟人句“风带着雨星，像在地上寻找什么似的，东一头西一头地乱撞”，很生动地把风借雨势，雨借风威的形象描述出来。

捕捉细节

作者描写自然环境，不仅能抓住景物的主要特征，而且能善于捕捉细节，进行细腻生动的写景。课文依照天气的变化过程，先后7次写到柳树，在烈日下4次，在暴雨到来前后3次。尤其是第1次，说“街上的柳树像病了似的，叶子挂着层灰土在枝上打着卷；枝条一动也懒得动，无精打采地低垂着”。“病了似的”，说明柳树缺少生机、缺少水分，可见天气的干燥程度。“叶子挂着层灰土”，说明天气长时间没有下雨。“枝条一动也懒得动”，说明没有风。在这种酷热的环境下，祥子还出车，可见他勤劳，不怕吃苦以及迫于生计而不得不拼命苦干的悲惨遭遇。以后诸如此类的细致的描写，都是意在渲染祥子所处的环境是恶劣的。

暴雨的课件 篇6

教学目的：

让学生了解预防台风的一般常识，以及台风过后的预防小知识。

教学过程：

一、认识台风

1.了解台风的概念。

我们平时常说的台风，是一个热带气旋。所谓热带气旋，是指发生在热带或副热带洋面上急速旋转的低压涡旋，常伴有狂风、暴雨和风暴潮。

2.台风的民间传说。

3.了解台风的特点。

4.了解台风的等级划分。

5.了解台风的危害。

台风给广大的地区带来了充足的雨水，成为与人类生活和生产关系密切的降雨系统。但是，台风也总是带来各种破坏，它具有突发性强、破坏力大的特点，是世界上最严重的自然灾害之一。

台风的破坏力主要由强风、暴雨和风暴潮三个因素引起。

(1)强风

台风是一个巨大的能量库，其风速都在17米/秒以上，甚至在60米/秒以上。据测，当风力达到12级时，垂直于风向平面上每平方米风压可达230公斤。

(2)暴雨

台风是非常强的降雨系统。一次台风登陆，降雨中心一天之中可降下100~300毫米的大暴雨，甚至可达500~800毫米。台风暴雨强度大，洪水出现频率高，波及范围广，来势凶猛，破坏性极大。

(3)风暴潮

所谓风暴潮，就是当台风移向陆地时，由于台风的强风和低气压的作用，使海水向海岸方向强力堆积，潮位猛涨，水浪排山倒海般向海岸压去。强台风的风暴潮能使沿海位上升5~6米。风暴潮与天文大潮高潮位相遇，产生高频率的潮位，导致潮水漫溢，海堤溃决，冲毁房屋和各类建筑设施，淹没城镇和农田，造成大量人员伤亡和财产损失。风暴潮还会造成海岸侵蚀，海水倒灌造成土地盐渍化等灾害。

6.台风预警发布后，我们怎么办?

台风预警信号根据逼近时间和强度分四级，分别以蓝色、黄色、橙色和红色表示。

(1)台风蓝色预警信号

图标：

含义:24小时内可能受热带低压影响,平均风力可达6级以上，或阵风7级以上;或者已经受热带低压影响,平均风力为6～7级，或阵风7～8级并可能持续。

(2)台风黄色预警信号

图标：

含义：24小时内可能受热带风暴影响,平均风力可达8级以上，或阵风9级以上;或者已经受热带风暴影响,平均风力为8～9级，或阵风9～10级并可能持续。

(3)台风橙色预警信号

图标：

含义：12小时内可能受强热带风暴影响,平均风力可达10级以上，或阵风11级以上;或者已经受强热带风暴影响,平均风力为10～11级，或阵风11～12级并可能持续。

(4)台风红色预警信号

图标：

含义：6小时内可能或者已经受台风影响，平均风力可达12级以上，或者已达12级以上并可能持续。

7.图片欣赏台风所带来的危害。

暴雨的课件 篇7

为防范暴雨雷电等恶劣天气、防止可能出现的洪涝灾害，确保师幼的人身和校园财产安全，结合我园实际，特制定本应急预案。

一、成立防范暴雨应急领导小组

组长：xxx

组员：xxx、xx

二、准备工作

1、在暴雨来临之前，仔细检查园舍状况，看屋面是否漏水，墙体是否淋雨，清理下水管道沟渠等排水设施，有问题及时维修;

2、对师幼进行防暴雨雷电洪水的安全知识教育，做到未雨绸缪;

3、检查幼儿园周边环境，防止因外部原因造成园内事故。

4、检查电路设备，防止因淋水引发事故;

三、重点防范点位、责任人、职责

1、三楼楼顶责任人：，职责：查看各泄水口有无杂物，及时清除，保障泄水口畅通。

2、旗杆责任人：当班保安，职责：下雨前把国旗降落，减少旗杆负重，减少安全隐患。

2、空教室责任人：当班保安，职责：巡视各班门窗关锁情况，保证所有门窗关闭。

3、教室责任人：各班教师，职责：下班前关锁好门窗、切断电源、检查。

4、校园防护网责任人：当班保安职责：实时查看校园网情况，发现有损坏立刻上报总务处，联系维修。

5、室外悬挂物责任人：职责：雨前巡查室外悬挂的物品，包括空调外机等，发现问题，及时上报维修。

6、食堂责任人：职责：关锁好食堂门窗，切断食堂电、天然气。

7、内庭院责任人：职责：雨前清扫内庭院，查看窨井通畅情况，如有问题，及时上报疏通，保证排水畅通。

8、幼儿安全教育责任人：职责：对幼儿进行防范暴雨安全教育，帮助幼儿了解应对暴雨的基本知识，提醒家长和教师做好相关的防范措施。

四、应急措施

1、关注天气预报，如遇恶劣天气必须人员安排24小时值班，所有人员保持通讯24小时畅通，以便在紧急情况下能及时对各类人员进行调配;

2、暴雨时段，幼儿园值班人员和保安人员应当频繁地在园内各处巡视，若发现险情，立即向值班主管和单位领导报告，启动应急程序;

3、强雷电天气，要做好人员及电气化、远程教育设备的防雷电工作;

4、一旦园舍出现险情，迅速组织幼儿有序疏散、转移至安全地带，教师要首先保证幼儿人身安全;

5、及时通过校园广播、电话、手机等媒体和通讯工具向有关部门和人员传递信息、通报情况、获取各方面支持;

6、关注幼儿上学放学的路况，提醒家长注意交通安全;

五、工作要求

1、思想上要高度重视，克服麻痹松懈、掉以轻心思想，认真作好各项准备;

2、工作上要抓好落实，分工职责明确，物资储备到位。

暴雨的课件 篇8

教学目标

1、 教育学生学会在遇到暴风雨、山洪、雷电等自然灾害能学会自我救助。

2、 掌握科学合理的安全常识

教学重点

自然灾害安全常识的教授

教学过程

一、揭题导入：防雷

1、雷雨天气时不要停留在高楼平台上，在户外空旷处不宜进入孤立的棚屋、岗亭等。

2、远离建筑物外露的水管、煤气管等金属物体及电力设备。

3、不宜在大树下躲避雷雨，如万不得已，则须与树干保持3米距离，下蹲并双腿靠拢。

4、如果在雷电交加时，头、颈、手处有蚂蚁爬走感，头发竖起，说明将发生雷击，应赶紧趴在地上，这样可以减少遭雷击的危险，并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡、项链等。

5、如果在户外遭遇雷雨，来不及离开高大物体时，应马上找些干燥的绝缘物放在地上，并将双脚合拢坐在上面，切勿将脚放在绝缘物以外的地面上，因为水能导电。

6、在户外躲避雷雨时，应注意不要用手撑地，同时双手抱膝，胸口紧贴膝盖，尽量低下头，因为头部较之身体其他部位最易遭到雷击。

7、当在户外看见闪电几秒钟内就听见雷声时，说明正处于近雷暴的危险环境，此时应停止行走，两脚并拢并立即下蹲，不要与人拉在一起，最好使用塑料雨具、雨衣等。

8、在雷雨天气中，不宜在旷野中打伞，或高举羽毛球拍、高尔夫球棍、锄头等;不宜进行户外球类运动，雷暴天气进行高尔夫球、足球等运动是非常危险的;不宜在水面和水边停留;不宜在河边洗衣服、钓鱼、游泳、玩耍。

9、在雷雨天气中，不宜快速开摩托、快骑自行车和在雨中狂奔，因为身体的跨步越大，电压就越大，也越容易伤人。

10、如果在户外看到高压线遭雷击断裂，此时应提高警惕，因为高压线断点附近存在跨步电压，身处附近的人此时千万不要跑动，而应双脚并拢，跳离现场。

有雷击发生时，我们可以采取以下措施加强自我保护：

1、远离建筑物的避雷针及其接地引下线，这样做是为了防止雷电反击和跨步电压伤人。

2、远离各种天线、电线杆、高塔、烟囱、旗杆，如有条件，应进入有防雷设施的建筑物或金属壳的汽车、船只，但帆布的篷车、拖拉机、摩托车等在雷雨发生时是比较危险的，应尽快远离。

3、尽量离开山丘、海滨、河边、池塘边，尽量离开孤立的树木和没有防雷装置的孤立建筑物，铁围栏、铁丝网、金属晒衣绳边也很危险。

4、雷雨天气尽量不要在旷野行走，外出时应穿塑料材质等不浸水的雨衣，不要骑在牲畜上或自行车上行走;不要用金属杆的雨伞，不要把带有金属杆的工具如铁锹、锄头扛在肩上。

5、人在遭受雷击前，会突然有头发竖起或皮肤颤动的感觉，这时应立刻躺倒在地，或选择低洼处蹲下，双脚并拢，双臂抱膝，头部下俯，尽量降低自身位势、缩小暴露面。

(一)防雷的十条基本原则

1、室内比室外安全;

2、低处比高处安全，坐下、蹲下比站立和行走安全;

3、有防雷设施的建筑物比无防雷设施的建筑物安全;

4、不要在大树下避雷，宁可在大树旁的小树下避雷，并且要离开树干至少3米，双脚并拢，坐在地上，不要靠在树干上;

5、不要触摸或靠在高墙、高烟囱和孤立的高大树木下避雷;

6、不要在田地间的窝篷里或位于地形高处的简易农舍里避雷;

7、在雷雨时，不能在空旷的田埂上跑步，更不能肩杠长形工具跑步;

8、在野外，雷暴时不要接触和接近各种电线类金属;

9、雷暴时，停止一切室外的体育活动，特别是在宽大球场上的运动;

10、雷暴时，停止一切装填炸药和放炮的作业。

防暴雨：什么叫暴雨

我国气象部门规定，24小时降雨量50毫米以上的雨叫暴雨。暴雨来临时，往往乌去密布，电闪雷鸣，狂风大作。

暴雨来临前准备

1检查房屋，如果是危旧房屋或处于地势低洼的地方，应及时转移。

2暂停室外活动，学校可以暂时停课。

3检查电路、炉火等设施是否安全，关闭电源总开关。

4提前收盖露天晾晒物品，收拾家中贵重物品放到档上或置于高处。

5暂停田间劳动，户外人员应立即到地势高的地方或山洞暂避。

暴雨避险

1危旧房屋或在地洼地势住宅的人员及时转移到安全地方

2关闭煤气阀和电源总开关

3立即停止田间农事活动和户外活动

4注意夜间的暴雨提防旧房屋倒塌伤人。

5雨天汽车在低洼处熄火，千万不要在车上等候，下车到高处等待救援。

6不要在下大雨时骑自行车。过马路要留心积水深浅。

洪水暴发时如何自救

一个地区短期内连降暴雨，河水会猛烈上涨，漫过堤坝，淹没农田、村庄，冲毁道路、桥梁、房屋，这就是洪水灾害。发生了洪水，如何自救呢?

l.受到洪水威胁，如果时间充裕，应按照预定路线，有组织地向山坡、高地等处转移;在措手不及，已经受到洪水包围的情况下，要尽可能利用船只、木排、门板、木床等，做水上转移。

2.洪水来得太快，已经来不及转移时，要立即爬上屋顶、楼房高屋、大树、高墙，做暂时避险，等待援救。不要单身游水转移。

3.在山区，如果连降大雨，用容易暴发山洪。遇到这种情况，应该注意避免渡河，以防止被山洪冲走，还要注意防止山体滑坡、滚石、泥石流的伤害。

4.发现高压线铁塔倾倒、电线低垂或断折;要远离避险，不可触摸或接近，防止触电。

5.洪水过后，要服用预防流行病的药物，做好卫生防疫工作，避免发生传染病。

不应低估山洪暴发的威力和速度。小溪的流水往往由于上游降下大雨，雨水会集涌而下，于数分钟内演变为巨大山洪，如游人适在溪中，极易为洪水冲走，引致伤亡。

除非是有准备的溯溪活动，否则不要沿溪涧河道远足。

夏天雨季，或暴雨后切勿涉足溪涧。

二、知识的预习

安全知识问答。

暴雨的课件 篇9

教学目标

1、教育学生学会在遇到暴风雨、山洪、雷电等自然灾害能学会自我救助。

2、掌握科学合理的安全常识。

教学重点

自然灾害安全常识的教授。

教学过程

一、揭题导入：防雷

1、雷雨天气时不要停留在高楼平台上，在户外空旷处不宜进入孤立的棚屋、岗亭等。

2、远离建筑物外露的水管、煤气管等金属物体及电力设备。

3、不宜在大树下躲避雷雨，如万不得已，则须与树干保持3米距离，下蹲并双腿靠拢。

4、如果在雷电交加时，头、颈、手处有蚂蚁爬走感，头发竖起，说明将发生雷击，应赶紧趴在地上，这样可以减少遭雷击的危险，并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡、项链等。

5、如果在户外遭遇雷雨，来不及离开高大物体时，应马上找些干燥的绝缘物放在地上，并将双脚合拢坐在上面，切勿将脚放在绝缘物以外的地面上，因为水能导电。

6、在户外躲避雷雨时，应注意不要用手撑地，同时双手抱膝，胸口紧贴膝盖，尽量低下头，因为头部较之身体其他部位最易遭到雷击。

7、当在户外看见闪电几秒钟内就听见雷声时，说明正处于近雷暴的危险环境，此时应停止行走，两脚并拢并立即下蹲，不要与人拉在一起，最好使用塑料雨具、雨衣等。

8、在雷雨天气中，不宜在旷野中打伞，或高举羽毛球拍、高尔夫球棍、锄头等;不宜进行户外球类运动，雷暴天气进行高尔夫球、足球等运动是非常危险的;不宜在水面和水边停留;不宜在河边洗衣服、钓鱼、游泳、玩耍。

9、在雷雨天气中，不宜快速开摩托、快骑自行车和在雨中狂奔，因为身体的跨步越大，电压就越大，也越容易伤人。

10、如果在户外看到高压线遭雷击断裂，此时应提高警惕，因为高压线断点附近存在跨步电压，身处附近的人此时千万不要跑动，而应双脚并拢，跳离现场。

有雷击发生时，我们可以采取以下措施加强自我保护：

1、远离建筑物的避雷针及其接地引下线，这样做是为了防止雷电反击和跨步电压伤人。

2、远离各种天线、电线杆、高塔、烟囱、旗杆，如有条件，应进入有防雷设施的建筑物或金属壳的汽车、船只，但帆布的篷车、拖拉机、摩托车等在雷雨发生时是比较危险的，应尽快远离。

3、尽量离开山丘、海滨、河边、池塘边，尽量离开孤立的树木和没有防雷装置的孤立建筑物，铁围栏、铁丝网、金属晒衣绳边也很危险。

4、雷雨天气尽量不要在旷野行走，外出时应穿塑料材质等不浸水的雨衣，不要骑在牲畜上或自行车上行走;不要用金属杆的雨伞，不要把带有金属杆的工具如铁锹、锄头扛在肩上。

5、人在遭受雷击前，会突然有头发竖起或皮肤颤动的感觉，这时应立刻躺倒在地，或选择低洼处蹲下，双脚并拢，双臂抱膝，头部下俯，尽量降低自身位势、缩小暴露面。

防雷的十条基本原则

1、室内比室外安全;

2、低处比高处安全，坐下、蹲下比站立和行走安全;

3、有防雷设施的建筑物比无防雷设施的建筑物安全;

4、不要在大树下避雷，宁可在大树旁的小树下避雷，并且要离开树干至少3米，双脚并拢，坐在地上，不要靠在树干上;

5、不要触摸或靠在高墙、高烟囱和孤立的高大树木下避雷;

6、不要在田地间的窝篷里或位于地形高处的简易农舍里避雷;

7、在雷雨时，不能在空旷的田埂上跑步，更不能肩杠长形工具跑步;

8、在野外，雷暴时不要接触和接近各种电线类金属;

9、雷暴时，停止一切室外的体育活动，特别是在宽大球场上的运动;

10、雷暴时，停止一切装填炸药和放炮的作业。

翠鸟课件(推荐9篇)

教案课件是老师需要精心准备的，这就需要我们老师自己抽时间去完成。教案是学生专注学习参与互动的关键支撑。接下来我将向大家推荐这篇有关“翠鸟课件”的优秀文章，请看完这篇文章后分享给您的朋友们！

翠鸟课件(篇1)

教学目标：

⑴了解《诗经》有关常识

⑵学习氓，深刻体会比兴的艺术手法

⑶背诵三首诗篇

重点难点

2、体会诗中重章叠句的形式即《诗经》的表现手法。

3、掌握下列字、词的音和义：臣鸠、窈窕、逑、荇莱、寤寐、蒹葭、无、恬、涣、埘、址、桀。

教学时数：3课时

教学过程：

一、预习

1、查字典，读准下面加点的读音。

2．查字典，对照课文注释翻译这三首诗。

一导语设计

《诗经》

同学们虽然没有学习过，但是你们至少听说过，甚至还会背诵其中的诗句。比如：“关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”是一首十分出色的恋歌；比如“昔我往矣，杨柳依依。今我来思，雨雪霏霏”写的是离家时的依依惜别之情，归来时的悲戚之感。再如“自伯之东，首如飞蓬。岂无膏沐，谁适为容”“一日不见，如三秋兮”相思之苦表现的如怨如诉深切缠绵淋漓尽致等等。正所谓“闻名不如见面”今天我们就来认识认识它。

二《诗经》简介

（这一部分书上注释①都有，可以给出两分钟时间让学生自己看。老师用提问的方式总结即可）

⑴性质：

《诗经》是我国最早的一部诗歌总集。“六艺”之一。本来只称《诗》后来儒家奉为经典，改称《诗经》。

⑵体制和内容：

收录了自西周初年到春秋中叶约五百年间的诗歌305首包括风、雅、颂三部分。“风”，大部分是民间歌谣，；“雅”，大都是贵族作品，；“颂”，都是。《诗经》的精华是民歌部分，它鲜明地表现人民的爱憎及他们的反抗斗争，真实反映当时社会的面貌，，《诗经》是一颗璀璨夺目的明珠，它是诗歌文学的鼻祖，为我国古典诗歌奠定了现实主义基础。

⑶艺术表现手法：

赋比兴

（教师在此无须多介绍，在具体研习时结合实例讲解）

三、整体把握

(1)老师范读课文，学生听读。结合注释，扫除文字障碍。

(2)学生自由诵读，讨论诗歌的形式上有什么特点？初步感知诗歌的形式特点。

（老师总结）

①题目取自于句首，并不是标题，不能代表诗篇的内容。

②基本句式是四言，一般读成“2/2”节拍

③采用叠章的形式，即重复的章节，意义和字面上都只有少量的改变。

④为获得声韵上的美感。采用了双声、叠韵、叠字的语汇。

(3)学生结合诵读提示再一次朗读三首诗歌，自由诵读。

⑷整体感知，概括每首诗的主要内容。

《卫风·氓》是一首叙事诗，一第一人称的口吻，叙述女主人公从恋爱，结婚到被弃的经历。

《秦风·无衣》是一篇军中歌谣，表现士兵团结一致，同仇敌忾的昂扬斗志和爱国精神。

《邶风·静女》写男女幽期密约的情形，其中主人公

大胆热烈的爱情表白是自然健康的人性之歌。

四、布置作业

预习

《邶风·静女》争取熟读能诵。

2、《三首》教学设计(《卫风氓》《秦风无衣》《邶风静女》)(第一课时)

教学目标：

⑴了解《诗经》有关常识

⑵学习氓，深刻体会比兴的艺术手法

⑶背诵三首诗篇

重点难点

2、体会诗中重章叠句的形式即《诗经》的表现手法。

3、掌握下列字、词的音和义：臣鸠、窈窕、逑、荇莱、寤寐、蒹葭、无、恬、涣、埘、址、桀。

教学时数：3课时

教学过程：

一、预习

1、查字典，读准下面加点的读音。

2．查字典，对照课文注释翻译这三首诗。

一导语设计

《诗经》

同学们虽然没有学习过，但是你们至少听说过，甚至还会背诵其中的诗句。比如：“关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”是一首十分出色的恋歌；比如“昔我往矣，杨柳依依。今我来思，雨雪霏霏”写的是离家时的依依惜别之情，归来时的悲戚之感。再如“自伯之东，首如飞蓬。岂无膏沐，谁适为容”“一日不见，如三秋兮”相思之苦表现的如怨如诉深切缠绵淋漓尽致等等。正所谓“闻名不如见面”今天我们就来认识认识它。

二《诗经》简介

（这一部分书上注释①都有，可以给出两分钟时间让学生自己看。老师用提问的方式总结即可）

⑴性质：

《诗经》是我国最早的一部诗歌总集。“六艺”之一。本来只称《诗》后来儒家奉为经典，改称《诗经》。

⑵体制和内容：

收录了自西周初年到春秋中叶约五百年间的诗歌305首包括风、雅、颂三部分。“风”，大部分是民间歌谣，；“雅”，大都是贵族作品，；“颂”，都是。《诗经》的精华是民歌部分，它鲜明地表现人民的爱憎及他们的反抗斗争，真实反映当时社会的面貌，，《诗经》是一颗璀璨夺目的明珠，它是诗歌文学的鼻祖，为我国古典诗歌奠定了现实主义基础。

⑶艺术表现手法：

赋比兴

（教师在此无须多介绍，在具体研习时结合实例讲解）

三、整体把握

(1)老师范读课文，学生听读。结合注释，扫除文字障碍。

(2)学生自由诵读，讨论诗歌的形式上有什么特点？初步感知诗歌的形式特点。

（老师总结）

①题目取自于句首，并不是标题，不能代表诗篇的内容。

②基本句式是四言，一般读成“2/2”节拍

③采用叠章的形式，即重复的章节，意义和字面上都只有少量的改变。

④为获得声韵上的美感。采用了双声、叠韵、叠字的语汇。

(3)学生结合诵读提示再一次朗读三首诗歌，自由诵读。

⑷整体感知，概括每首诗的主要内容。

《卫风·氓》是一首叙事诗，一第一人称的口吻，叙述女主人公从恋爱，结婚到被弃的经历。

《秦风·无衣》是一篇军中歌谣，表现士兵团结一致，同仇敌忾的昂扬斗志和爱国精神。

《邶风·静女》写男女幽期密约的情形，其中主人公

大胆热烈的爱情表白是自然健康的人性之歌。

四、布置作业

预习

《邶风·静女》争取熟读能诵。

3、《爬山虎的脚》教学设计(第二课时)(人教版三年级教学设计)

第一课时

学习目标：

1．认识“荷、珠”等12个生字。会写“是、朵”等6个字。

2．重点学习第1-3自然段。理解这部分课文内容。正确、流利、有感情地朗读课文。初步培养语感，提高对语言的感悟能力和审美能力。

3．

充分利用教材，拓展教材的内涵。有机地结合练习说话，积累“圆圆的”这类结构的词，想象角色间的对话，培养想象力和创造力。

教学过程：

一．揭题，学习第一段

1．课件出示：荷叶圆圆

学习“荷”字，学生说说认字方法。组词：荷花。

2．课件出示：荷叶

荷叶除了圆圆的，还是怎么样的？

3．课件出示：荷叶圆圆的，绿绿的。

指名学生朗读这句话。齐读。

4．拓展练习：

荷叶圆圆的，绿绿的，

的，

的。

（大大的、美美的、青青的、凉凉的、鲜鲜的、嫩嫩的）

5．荷叶美吗？还有什么也美？（荷花）出示荷花图。

引：荷叶美，荷花也美，写荷叶的课文更美，想读课文吗？

二．初读全文，学习生字

1．学生自由朗读课文。学习生字。

2．生字检查与巩固

课件出示。

学生自由读。

指导读。开火车（有拼音时一半，去掉拼音另一半同学）

你读这些生字时，发现了什么？

学生自由分析字。哪些字难读、难写、难记。

要点：珠——组词：珠子。珍珠。弹珠。眼珠。

摇——做动作。摇手、头、身。

晶——星星亮晶晶，月亮亮晶晶，玻璃亮晶晶。

透明——课件出示透明的翅膀。还有玻璃、水是透明的。

3．小朋友，你们刚才读课文时遇到荷叶的哪些朋友？

课件2出示：水珠、小蜻蜓、小青蛙和小鱼儿。他们都是荷叶的小朋友。

请学生跟这些朋友打招呼。用不同的语句。

一齐逐个向动物打招呼，同时点击动物。动画演示。

4．选读课文。

这些新朋友，你们喜欢哪个？就选择哪一段话有感情地朗读。

学生自由选择角色朗读课文。

指名选一段喜欢朗读展示。

按课文顺序，选择同一角色的起立齐读。

三．学习第二段

荷叶太美了，所以小伙伴们纷纷跑来，最先跑来的是谁呀？

1．课件出示：小水珠与荷叶

小水珠说：“荷叶是我的摇篮。”

问：摇篮是什么？躺在摇篮里是什么感觉？

指导朗读。动作表演。

2．你们想一想，水珠在荷叶这个摇篮上可以做什么？

出示：小水珠说：“我可以在荷叶上

。”

（睡觉、唱歌、听青蛙唱歌、看星星、看月亮、休息、跳舞、打滚）

3．荷叶会对小水珠怎样说？

荷叶说：“

”。

分角色对话。随机动作表演。

四．学习第三段

1．学生读课文，问：有什么问题吗？理解“停机坪”。

2．朗读练习：“荷叶是我的停机坪”。

3．拓展：这句话好像少了一句，谁知道？

导：如果小蜻蜓是一条小船，那么停机坪对它有作用吗？

出示：小蜻蜓说：“我是

，荷叶是我的停机坪。

怎样的飞机？你们说小蜻蜓像飞机吗？看课件演示。

荷叶是小蜻蜓怎样的停机坪？

出示：小蜻蜓说：“荷叶是我

的停机坪。”

（安全、美丽、漂亮、好看、温暖、绿色）

4．连起来齐读1-3自然段。分角色朗读。

延引：荷叶给了小水珠和小蜻蜓无比的快乐。还有小青蛙和小鱼儿也在荷叶这里过着快乐的日子。这些我们就下节课学习。

五．抄写生字

1．指名学生说说这几个字书写时要注意的地方。

2．学生练习抄写生字。写在书上。挑三个写。

4、《水》教学设计（第二课时）（含教学反思）

翠鸟课件(篇2)

学习目标：

会认11个生字，会写13个生字。

1.正确读写“翠鸟、苇秆、腹部”等词语。

2.有感情地朗读课文，背诵自己喜欢的部分。

3.感受作者对翠鸟的喜爱之情，培养学生保护动物、与动物和谐相处的意识。

4.体会作者是如何抓住事物的特点进行描写的，体会关键词在表情达意上的作用。

教学重点：

了解翠鸟外形和动作上的特点。

教学难点：

体会翠鸟的外形与捕鱼本领之间的关系，透过具体的语句感受作者对翠鸟的喜爱之情。

课前准备：

1.生字卡片

2.课文插图或翠鸟图片

3.搜集有关翠鸟的资料

第 一 课 时

一、激趣导入，走进翠鸟世界

在大自然中有许多美丽的鸟，像孔雀、画眉、黄莺等，下面请看看这是什么鸟？ （出示翠鸟图片 ），这是翠鸟又名“钓鱼郎”。

教师板书课题，注意“翠”字上边和“羽”相近，但是没有“钩”。你对翠鸟有哪些了解呢？（学生交流课前搜集的资料） 下面我们看看课文是怎样介绍翠鸟的。

二、自读自悟

1.认读生字。把课文读正确、流利。

2.边读边思考：课文主要讲了翠鸟的什么特点？从中你体会到了什么？

3.分组讨论。

三、全班汇报交流

指名认读生字，注意“赤”、“衬”、“衫”是翘舌音；“苇秆”不要读成wéi gān

2.认读词语： 浅绿 衬衫 疾飞 等待 逃脱 锐利 蹬开 一眨眼 腹部 饲养

3.把这些词语放回课文中再读一遍，注意把句子读通。 指名分自然段读课文，教师相机指导朗读。

四、学习课文内容

过渡语：你们的脑海中有没有出现翠鸟的样子？翠鸟给你留下了什么样的印象？

板书 ： 色彩鲜艳或美丽、小巧玲珑

（1）那么，课文怎样写翠鸟的色彩鲜艳、小巧玲珑呢？读第一自然段，边读边看插图，想象翠鸟的样子，比如头上什么样，背上、腹部什么样，再看看眼睛、嘴巴、爪子什么样。（自由读，指名读，说说自己的理解。）

（2）（出示翠鸟图片）翠鸟长得什么样？你能像课文中那样为大家介绍一下吗？ 请学生结合图片介绍翠鸟。 （自己试说，指名说，同桌互说。）

（3）如果让你用一两句话来说说翠鸟的样子，想一想，怎样说比较合适？

过渡语：看来，翠鸟美丽的外形确实给大家留下了深刻的印象，不过，翠鸟可不只是外表漂亮，它捕鱼的本领也很高呢！课文哪一段写的是翠鸟捕鱼的情景？ 快速浏览课文。

（1）指名说。

（2）自学第二自然段，投影出示自学要求： 默读第二自然段，想一想你了解了翠鸟的什么特点？

画一画表现翠鸟动作敏捷的词句。

（1）指名说，要求：先读所画的词句，再谈自己的感受，

（2）顺势朗读，评读，适当范读。

过渡语：（结合板书、图片）同学们，看着这小巧玲珑、动作敏捷的翠鸟，你们有什么想法吗？ （结合学生想捉一只翠鸟的想法）看来，孩子的心是相通的，你们和小作者想到一块儿去了。你觉得，能不能捉一只翠鸟来饲养呢？

学生分别阐述自己的观点。

教师适时进行保护鸟类的教育（同学们的种种想法，都缘于对翠鸟的喜爱之情。但是我们要爱护鸟类，和鸟类做朋友。）

看来，和翠鸟零距离接触的愿望不能实现了，我们只好远远地看着它，希望它在苇秆上多停一会儿。如果这时你也正在河边，远远地看见美丽的翠鸟，你心里会想些什么呢？带着自己的体会自由读后两个自然段。

五、抄写生字

自主记忆字形。提出难写的字。

2.指导书写。

3.抄写生词。（可根据学生具体情况，确定抄写内容。）

六、板书设计

外形：颜色鲜艳、小巧玲珑 翠鸟

动作：迅速 敏捷 第 二 课 时

一、复习引入 这节课我们继续学习《翠鸟》这篇课文，通过上节课的学习，我们知道翠鸟的外形特点是（指名回答）颜色鲜艳、小巧玲珑，动作上的特点是（指名回答）迅速敏捷，它给我们的总体感觉是很美，很可爱。 这节课我们就重点学习作者是怎样抓住翠鸟外形和动作上的特点，把它写得那么美那么可爱的。

二、重点学习描写翠鸟外形和动作的段落

我们先来看描写翠鸟外形的那一段。请同学们自由朗读这一段，把你认为最能表现翠鸟外形特点的好词、好句画出来，并想一想你认为好的理由。

（1）指名谈一谈。重点抓住“颜色鲜艳”这个词来体会，并感受运用拟人、比喻表达的好处。教学时运用比较的方法出示句子“它的颜色非常鲜艳。头上的羽毛是橄榄色的，并带有翠绿色的花纹。背上的羽毛是浅绿色的。腹部的羽毛是赤褐色的。”让学生把这几句话和课文上的比较一下，觉得哪个写得更好一些。

（2）你还觉得哪些词语用得好，说一说理由。

（3）带着刚才的体会把这一段美美地读出来。 （指名练习朗读，教师相机指导）

（4）配乐朗读这段，其他同学闭上眼睛想象画面。

（5）借助图或者板书上的重点词语试着背诵这一段。

2.总结学法，迁移运用。 想一想我们刚才是怎么学习这段的？ 师生共同总结学法。

（1）先读课文；

（2）找出好词好句并画下来；交流认为写得好的理由；

（3）有感情地朗读；

（4）练习背诵。

3.运用总结的方法，学习描写翠鸟动作的段落，学生交流体会。

（1）抓住“疾飞”“一眨眼”“蹬开”“像箭一样飞过去”“叼起”“贴着”“只有……还……还……”这些重点词语体会翠鸟动作的迅速敏捷。

（2）练习朗读，读出翠鸟动作的迅速敏捷。

（3）从那些词语看出翠鸟的机灵？读出小鱼的机灵，突出翠鸟的机灵。

（4）试着背一背。

三、学习课文最后两段

课文最后两段除了告诉我们要爱护翠鸟，和鸟类做朋友的道理外，也表达了作者和小朋友对翠鸟的喜爱之情。找一找哪些句子能体现作者和小朋友对翠鸟的喜爱之情。并把它读出来。学生找句子并有感情地朗读。

四、回顾全文

课文学完了，谁能说一说作者是怎样把翠鸟写那么美那么可爱的？

教师和学生一起总结写法：

1、抓住事物的特点；

2、仔细观察，按一定顺序写；

3、运用比喻、拟人等生动的表达方式。

五、读写结合（任选一题）

a)用连续的动词写几句话。

b)仿照《翠鸟》写写自己喜欢的小动物。

六、课外实践

收集有关鸟类的图片和资料，办一期以鸟类为主题的手抄报、板报。

七、板书设计

外形：颜色鲜艳 小巧玲珑 疾飞……一眨眼…… 翠鸟 动作：蹬开……像箭一样… 叼起…贴着 只有……还……还

翠鸟课件(篇3)

课文说明:

课文生动形象的介绍了翠鸟的外形和生活习性，字里行间流露出“我们”对翠鸟的喜爱之情。

教学目标:

1、通过学习课文，使学生了解翠鸟的外形特点和生活习性，激发学生喜爱动物，热爱大自然的思想感情。

2、在读清每句话的意思的基础上，理解一段话讲了几层意思，抓住段的主要内容。

3、学习用“总 分”的方法写一段话的方法。

4、练习背诵第二段。

教学重点:分清主次，找出段的主要内容。

教学难点:理解第二段话讲了几层意思，抓住段的主要内容。

教学过程:

一、导人新课:

板书课题:18翠鸟

齐读课题。

你想知道什么?学生质疑。

我们就带着大家的问提，深入学习课文。

二、出示教学目标。

三、学习第一自然段。

1、默读思考:这一段有几句话?讲了翠鸟外形几方面特点?

2、课文按什么顺序介绍翠鸟身上羽毛的颜色的?

3、读一读有“鲜艳”一词的句予，联系上下文理解“鲜艳”一。词的意思。课文是怎样把翠鸟“颜色非常鲜艳”讲具体的?

4、课文描述翠鸟羽毛的颜色的几个比喻句表达了作者什么样的感情?

5、这一自然段讲了哪几层意思，主要告诉我们什么?

6、指导有语气朗读课文。

四、学习第二自然段:

1、自由朗读，思考，这一段有几甸话?

2、指名读一读，说一说，每句话讲的什么意思?

(1)“疾飞”、“一眨眼”、“又”、“轻轻地停”说明什么?

(2)“尽管……可还是”说明什么?

(3)“苇秆摇晃，水波荡漾”都与翠鸟的哪些动作有关?这句话说明了什么?

3、分组讨论:(投影)

(1 )这一段讲了几层意思?

(2)这一段主要讲了什么内容?

4、指导有语气地朗读裸文。

5、按“等待、发现、叼走”的顺序说一说翠鸟捉鱼的过程。

(投影)填课文内容填空:

四、学习第三自然殷。

1、齐读第三段。

2、这段讲了几层意思?主要告诉我们什么?

3、从哪些地方可以看出“我们”喜爱翠鸟?

4、指导有语气朗读课文。

五、放录象。进一步体会翠鸟的外形和活动特点。

六、齐读全文。

七、小结。

板书设计:

颜色鲜艳 小巧玲拢

18 翠鸟 目光锐利 动作敏捷

住在石壁上 不容易捉

习题:

一、根据意思写词语。

又鲜明又美丽 ( )

飞得很快 ( )

眼睛感觉灵敏 ( )

只可以看到，但看起来不很清楚 ( )

形容时间极短 ( )

二、在括号里填上合适的词语。

颜色( ) 羽毛( ) 眼睛( ) 水波( )

教学反思

《翠鸟》这篇课文通过描写翠鸟的外形、活动和居住的特点，表达了作者对翠鸟的喜爱之情。课文抓住事物的特点来写，是本课文字上的一个亮点，是我们学习的地方。要学习作者在介绍翠鸟的外形时，抓住颜色鲜艳，身材小巧玲珑的特点，写了翠鸟的爪子、羽毛、眼睛和嘴;在介绍翠鸟的活动特点时，抓住“贴”、“一眨眼”、“注视”、“蹬”、“叼”、“刹那间”表现了它的机灵和动作敏捷。渗透爱护大自然的思想也是本文的教学目的，在教学中，要让学生明白动物也应该自由自在地生活。

如果说兴趣是语文教学的敲门砖，情趣则是语文教学的精神催化剂。教学中，尤其是讲读课文中，我认为课件适时地引入，对于培养学生阅读理解能力，养成读书时的情感投入，确实起到积极作用。

我在教学翠鸟的外形和活动时，及时利用课件，先让学生直观地感受到翠鸟外形的美丽和行动的敏捷。然后再充分调动起学生读书的积极性。在阅读教学中应该允许并鼓励学生从各自独特的视角去体会，去解读课文。只有这样，学生才是一个真正的阅读主体，他在阅读中才能真正体验到自己的精神劳动所带来的快乐，他才可能拥有真正属于自己的思想。朗读也是一种极具个性的融理解和表达于一体的综合性活动，不同的人对一篇文章的体会即便一样，朗读的方式也肯定是有差异的.。因此，在朗读指导中，应充分尊重学生的个性。在学生自由阅读的基础上，抓住重点词语与句子品味语言美，体会作者是怎样把翠鸟写得那么美那么可爱的，再把体会到的通过有感情的朗读表现出来，在朗读中想象、体会作者对翠鸟的喜爱之情，增强爱护野生动物的意识。在此基础上，利用教师的板书，引导学生背诵描写翠鸟的外形的段落，然后让学生仿说自己喜欢的鸟或者其他动物，学生在说的时候及时指导叙述的顺序，帮学生理清思路，最后再写下来，在小组内交流，让学生感受读与写关系与魅力。

在教学翠鸟等鱼、捕鱼的部分，我以“谁能读出翠鸟的机灵、敏捷”调动学生读书的积极性。学生先自由朗读，然后小组内评读，通过反复朗读让学生体会到“清脆”、“疾飞”、“一眨眼”、“轻轻地停”、“一动不动”、“蹬”、“叼”、“刹那间”应该如何变化读。再进行男女生、师生赛读，激发学生朗读的兴趣，让学生在宽松的环境中读好书，感受阅读的快乐。

通过本课的学习，学生对鸟类有更深入的了解，他们会自觉地爱上这些小生灵，并时时处处保护他们，同时也增强了环保意识，让人和动物能友好、和谐地生活在美丽的地球村里。

翠鸟课件(篇4)

教学内容分析：

这是一篇描写动物，抒发了热爱大自然情感的精读课文。作者对翠鸟的外形和活动特点作了非常细致的观察，形象、生动地描述了翠鸟的羽毛艳丽、小巧玲珑的外形和它捉鱼时灵敏、神速的动作。在老渔翁的启发下，“我”体会到喜爱翠鸟应该把它当作朋友，打消了捉翠鸟饲养的念头。作者能抓住事物的特点来写的方法，相当值得我们学习。而且文章的用词精确，是一篇写作摹仿以及积累语言，学会如何准确使用词语的好文章。

教学对象分析：

本班的学生对语文课相当感兴趣，平时也养成了积累好词好句的良好习惯，对于文章的语言有自己独特的见解。并能抓住重点词句，通过联系上下文理解课文内容，并在学习中不断形成新问题，再在合作探讨中解决问题。

教学的三维目标：

一、知识与能力

1、学会本课14个生字。能正确读写“翠鸟、苇秆、腹部、赤褐色、衬衫、疾飞、泛着、吹泡泡、逃脱、锐利、摇晃、饲养、希望”等词语。

2、正确、流利、有感情地朗读课文。背诵喜爱的自然段。

3、学习作者抓住特点观察、描写的方法，感受作者对翠鸟的喜爱之情，体会用词的贴切、生动。

二、过程与方法

创设情境，激发学生认知的欲望。首次形成探究问题，初读课文，初步了解课文的内容，读通句子，认识生字词。研读，解决课前形成的问题，并在探讨中，不断形成新的问题，通过自读自悟、小组合作探讨以及师生共同探讨的方式体会作者的写作手法及对翠鸟的喜爱之情。最后通过与翠鸟的对话，增强学生爱护野生动物的意识。

三、情感态度与价值观

1、引导学生如何在读中形成问题，并通过读和讨论去解决问题，提高学生自主学习和合作学习的能力。

2、通过假设性的与翠鸟对话，自发形成爱护野生动物的情感。

3、通过反复的朗读，学习抓住特点观察、描写的方法。

教学重点难点与解决方法

1、重点：体会作者如何抓住特点观察来描写翠鸟的外形特点和捉鱼的动作神态的。（方法：关于翠鸟的外形描写，让学生找出相关的句子，反复朗读，边读边思考作者抓住了它那方面的特点来描写的，想好了在小组里交流探讨；关于翠鸟捉鱼，让学生通过观看相关的课件，再结合课文，找出描写翠鸟捉鱼时动作神态的词，并通过小组合作列出翠鸟捉鱼的过程。）

2、难点：理解翠鸟的外形特点和捉鱼本领之间的关系。（通过对比启发的方式，让学生在通过观察比较翠鸟的外形与其它不善于捉鱼的鸟类的外形进行比较，自己发现其中奥秘）

教学方法：

情境创设法、小组合作法、朗读感悟法、直观教学法、想象教学法

教具的选择与使用目的：

1、多媒体课件：可使学生更直接从视觉上感受到翠鸟捉鱼本领的高超，体会作者用词的贴切。感受作者对翠鸟的喜爱之情。

2、鸟的标本：通过比较翠鸟和其它不善于捉鱼的鸟的外形特征，解决教学难点。

教时安排：两课时

第一课时

教学要点：

1、正确认读生词。

2、学习1~3自然段。

3、体会作者抓住特点描写的写作手法。

教学过程：

一、创设情境，激发认知愿望

导言：今天，老师想介绍一个可爱的朋友给小朋友认识，先请小朋友闭上眼睛，带着兴奋和期待的心情稍等一会儿，想一想见到这个朋友时，你想知道关于它的什么事情？（教师准备播放多媒体课件）请睁开眼睛，欢迎这位朋友。

1、学生津津有味地观看翠鸟在空中飞翔、在树上歇息和大鸟喂捕小翠鸟的情景片段。边交头接耳、指指点点。

2、谈谈你对这位朋友的第一印象。

学生自由发表意见，老师认真聍听并给予适当的评价。

3、你还想知道关于它的更多知识吗？请你提出来。

引导学生提出有价值的问题，教师在黑板上作简单记录。如：1、翠鸟的外形特征是怎么样的？我想知道得更详细些。2、翠鸟有什么看家本领？是怎么样形成的？3、翠鸟的生活习性是怎么样的？

二、初读感知

过渡：看来同学们的心中对翠鸟充满的好奇，想知道许多关于翠鸟的事情。下面请我们的小朋友以认真的态度读一读课文，初步了解作者给我们带来了关于翠鸟的哪些信息。读的时候要注意读准字音，读通句子。

1、学生认认真真地读课文，教师巡视关注学生的读书表情。

2、汇报读书收获：

（1）谁能认读生词？（2）谁能读通句子？读你最得意的一小段。（3）谁来谈谈你通过读课文收获了那些信息？（对于学生的汇报，只要没有科学性的犯错，教师都应给予肯定和鼓励）

二、精读体会

过渡：小朋友可真会读书啊？想收获得更多吗？请你用心地默读第一自然段，边读边画出重点词句，看看你又能收获什么？

1、学生用心默读，边写写画画。教师巡视了解学生读书情况。

2、汇报读书收获：

（1）你读懂了什么？（2）你是通过理解哪些重点词句去理解这段文字的？（引出：“它长得可真漂亮。”这个重点句）

3、形成新问题：作者是抓住了翠鸟的什么特点来描写的？请你们再把描写翠鸟外形的句子仔细读读，然后再小组里展开讨论。（教师巡视，并参与讨论）

3、交流讨论所得。

4、请你怀着对翠鸟的喜爱之情，美美地朗读“它长得可真漂亮……长着一张又尖又长的嘴”这个句子。（个人读、小组读、师生合作读）

5、你能学学作者的写作方法，即兴来一小段吗？请你以“我家的小狗（小猫、小猪、小鸡……）真可爱”开头说一段话，描述它们的外形。

6、小结学习方法：自由默读，圈画重点词句——交流读书收获（作者是怎么样进行描写的）——形成新问题——小组合作探讨——用情感指导朗读

三、自主探究

过渡：小朋友有对自己有信心吗？请你按以上方法学习第二和第三自然段。课后评选出学习小能手以及最佳学习小组。加油哦！

1、学生自由按以上总结的方法进行自主探讨性学习。（教师巡视，并适当作出引导调控）

2、请代表交流收获、形成的新问题以及小组的解决方式。（重点要引导学生形成：翠鸟为什么拥有这么高超的捉鱼本领？从而带出教学的难点：它的捉鱼本领和外形特征有什么关系？）

3、观察其它不善于捕鱼的鸟类的标本的外形特征，与翠鸟进行比较，发现了什么？（观察——交流不同点——发现了什么）

4、指导朗读。体会作者用词的贴切：（1）读你最有体会的一句？

（2）比较朗读，完成思考．练习第２题，体会用词的贴切．

四、回味课堂，积累语言

过渡：小朋友通过自己的努力探究，收获了许多有关翠鸟的信息。现在让我们细细地回味一下我们所学的知识。美美地读一读描写翠鸟羽毛颜色、外形、捉鱼动作的句子，再次体会作者抓住特点描写的写作方法。有兴趣的可以把自己喜欢的句子背下来。

学生在轻松优美的音乐中细细品味优美的语言，在快乐愉悦的气氛中结束这节课。

第二课时

一、教学内容：

1、学习4、5自然段。

2、背诵喜欢的自然段。

3、研讨生字的记忆方法。

4、交流课后收集到的有关翠鸟的其他资料。

二、教学过程（略）

1、回顾上一节课所学的内容。

2、教学4、5自然段。

3、背诵自己喜欢的自然段。

4、研讨生字的记忆方法。

5、交流收集到有关翠鸟的其它资料。

6、与翠鸟对话，增强爱护野生动物的意思。

7、课外廷伸：举办《我最喜欢的鸟》交流活动。

板书设计：

翠1、爪子：红色抓住苇秆

头上（橄榄色）

2、羽毛背上（浅绿色）有气袋、分泌防水油高超捉鱼本领

（外形）（颜色）腹部（赤褐色）

鸟3、眼睛：透亮灵活看清水中的小鱼

4、嘴：又尖又长紧紧钳住小鱼

翠鸟课件(篇5)

各位老师，大家好!我说课的内容是省编义务教材第五册第七单元的一篇课文《翠鸟》。下面我从教材的特点、教法学法的选择、设计的意图等几个方面作简要的说明。

一、说教材

《翠鸟》是一篇状物的课文。全文共5段，主要通过对翠鸟色彩鲜艳、小巧玲珑的外形和活动时机警、敏捷的特点描写，反映了作者喜爱翠鸟的情感。作者在描写翠鸟外形时，抓住颜色非常鲜艳的特点，先总写后分述，准确地运用描写色彩的词语和拟人、比喻的手法，突出了翠鸟之“翠”的静态美。在描写翠鸟的活动时，抓住“疾飞”、“叼鱼”的动作，精确地选用恰当的动词，生动描绘了翠鸟动作机灵的特点，突出了翠鸟的动态美。通过这两方面的描写，培养学生的观察兴趣，激发学生爱护小动物、热爱大自然的思想感情;同时让学生初步接触文中先总起后分述的写作方法，为以后学习类同结构的篇章打下基础。

读懂总分段式的课文片段，既是本单元的训练重点，也是本课的训练重点。作为进行这项训练的首篇课文，通过它帮助学生获得正确的概念和分析方法至关重要。学生已具有较强的理解句子，和将句子同类归并的能力，且经过多种段式训练(时间顺序、事情发展顺序、方位顺序)，为顺利地达成此训练目标奠定了很好的基础。

二、说教学目标：

(一)、根据三年级的大纲要求、教学要求和课文特点，我确定

本课的以下教学目标：

1、会认本课的13个生字，会写本课的13个字，理解18个新词的意思。

2、有感情的朗读课文，能读懂课文第二自然段是怎样围绕总起句把翠鸟的颜色写具体的，并能背诵这一段。

3、感受作者对翠鸟的喜爱之情，培养学生保护动物爱护动物，与动物和蔼相处的意识。

4、体会作者是如何抓住事物的特点进行描写和说明的，以及关键词句在表情达意上的作用。

三、说教学重点、难点：

因为本单元的重点训练项目是“读懂总分段式的一段话”，所以确定本课时的教学重点是“读懂总分段式的一段话”，即了解课文第二自然段是怎样围绕总起句把翠鸟的颜色写具体的。又缘于在整个小学阶段看，它是首次提出对总分段式的认识，因此了解总分段式的结构及怎样围绕总起句把分述部分写具体也就成为了难点。

四、说教法、学法：

(一)、说教法：

教学有法，但无定法，贵在得法。根据本课的教学内容和学生实际，我采用1、直观教学法：运用多媒体创设情景，拉近学生与课文的距离。2、启发式讲读法：抓住文中的重点词句引导学生读读、划划、议议，解决重点，突破难点。3、读写结合：抓住课文的教材特点，进行仿说，为本单元的写作训练目标的达成做充分准备。

(二)、说学法：

1、迁移法，运用知识迁移的规律，让学生进一步掌握总分段式的结构和构成。

2、发现法，在讲读中，让学生自己发现问题，解决问题。

五、说教学准备：

1、自己设计的作业纸

2、课件：翠鸟图片、录音、录像。

六、教学过程设计

(一)看图揭题，导入新课：

1、教学一开始，利用直观教具——翠鸟生活录像片段，把翠鸟展示在学生面前，让学生说说鸟的名称，揭示课题。

2、学生读题质疑，你想知道什么?(翠鸟的外形、住处、捕食等)

3、用“就请带着你们的问题听听课文的录音”的导语过渡到第二环节。

这样设计，一是让学生养成看到课题，思考内容的学习和方法;二是制造悬念引起学生好奇心和求知欲。

(二)初读全文，初知课文内容：

1、播放课文录音，思考：课文是从哪几个方面介绍翠鸟的?学生反馈：外形、捉鱼、住处。

2、学生自己朗读全文，提出要求：注意读准带拼音的字的字音，做到不添字漏字。

3、检查指名朗读，并有意识地请三个学生分别读翠鸟的外形部分、捉鱼部分、住处部分。

4、揭示本课的教学目标：学会描写翠鸟外形的1、2两段，及1、2两段中出现的几个生字。在课的开始提出明确的目标，学生就有了努力的方向，有利于激发学生的学习兴趣，调动积极性。

(三)重点学习课文1、2两段：

1、老师范读1、2两段，请学生说说翠鸟的外形有什么特点。

2、学生自由读1、2两段，质疑：你有什么地方不理解的?

3、学习第一段，找出能说明翠鸟外形特点的词——小巧玲珑。

4、看图说说，哪些地方看出它是小巧玲珑? 5、读第一段。

6、学习第二段，这是本文的重点段，因此，我设计了几个层次，来突破重点段。

(1)、自己边读边看学习提示，找出文中哪一句是总起句，哪一句是分述部分，分述部分是从哪几方面把总起句写具体的?发挥学生的学习自主性。

(2)、你喜欢这只鸟吗?请你读一读。

(3)、你最喜欢哪一句，为什么?让学生品读。

老师点拨：我们小朋友以后要把一件东西写美丽，也可以用上一些颜色词，你积累的颜色词越丰富，就能把这件东西写得越美丽。教育学生平时也可以做些积累，为将来的写作打好基础。

学生再读这一段。

(4)、分述部分调换顺序，与原文进行比较，得出，分述部分不仅要写得美，还应该按照从上到下的顺序写。

(5)、用自己喜欢的方法背诵这一段。然后进行交流背诵及经验。

(四)、片段仿说：

模仿第二段的写法，以总分关系构段，根据第一段的内容，说一段话。读写结合的心理机制上学习迁移，叶圣淘说过：“语文教材无非是个例子，凭这个例子要使学生能举一反三，练习阅读和作文的熟练技巧。”这一设计让学生把新学知识当堂巩固，反馈，而且这一迁移从这课时的教学内容中挖掘，并不游离。

七、说作业设计：

针对课时安排，根据学生的差异教学目标，设计以下作业：

1、照样子抄写词语(绣满、花纹、腹部、衬衫);

2、填空题(课文第二自然段是围绕——————这个总起句写的。课文是分——、——、——三方面，把总起句的意思写具体的)。

3、摘抄1、2两自然段中的好词(选做题)。

八、说板书：

好的板书是文章结构的简缩，能体现作者的写作思路和课文重点，我的板书力求做到这些。板书设计时，便于学生根据它掌握总分段式的结构，有助于训练目标的达成，并且在学习课文时，师生共同完成板书，强化激励机制，提高课堂效率。

翠鸟课件(篇6)

教学内容分析：

这是一篇描写动物，抒发了热爱大自然情感的精读课文。作者对翠鸟的外形和活动特点作了非常细致的观察，形象、生动地描述了翠鸟的羽毛艳丽、小巧玲珑的外形和它捉鱼时灵敏、神速的动作。在老渔翁的启发下，“我”体会到喜爱翠鸟应该把它当作朋友，打消了捉翠鸟饲养的念头。作者能抓住事物的特点来写的方法，相当值得我们学习。而且文章的用词精确，是一篇写作摹仿以及积累语言，学会如何准确使用词语的好文章。

教学对象分析：

本班的学生对语文课相当感兴趣，平时也养成了积累好词好句的良好习惯，对于文章的语言有自己独特的见解。并能抓住重点词句，通过联系上下文理解课文内容，并在学习中不断形成新问题，再在合作探讨中解决问题。

教学的三维目标：

一、知识与能力

苇秆、腹部、赤褐色、衬衫、疾飞、泛着、吹泡泡、逃脱、锐利、摇晃、饲养、希望”等词语。

流利、有感情地朗读课文。背诵喜爱的自然段。

描写的方法，感受作者对翠鸟的喜爱之情，体会用词的贴切、生动。

二、过程与方法

创设情境，激发学生认知的欲望。首次形成探究问题，初读课文，初步了解课文的内容，读通句子，认识生字词。研读，解决课前形成的问题，并在探讨中，不断形成新的问题，通过自读自悟、小组合作探讨以及师生共同探讨的方式体会作者的写作手法及对翠鸟的喜爱之情。最后通过与翠鸟的对话，增强学生爱护野生动物的意识。

三、情感态度与价值观

1、引导学生如何在读中形成问题，并通过读和讨论去解决问题，提高学生自主学习和合作学习的能力。

2、通过假设性的与翠鸟对话，自发形成爱护野生动物的情感。

描写的方法。

教学重点难点与解决方法

教学方法：

情境创设法、小组合作法、朗读感悟法、直观教学法、想象教学法

教具的选择与使用目的：

1、多媒体课件：可使学生更直接从视觉上感受到翠鸟捉鱼本领的高超，体会作者用词的贴切。感受作者对翠鸟的喜爱之情。

2、鸟的标本：通过比较翠鸟和其它不善于捉鱼的鸟的外形特征，解决教学难点。

教时安排：两课时

第一课时

教学要点：

1、正确认读生词。

2、学习1~3自然段。

3、体会作者抓住特点描写的写作手法。

教学过程：

一、创设情境，激发认知愿望

导言：今天，老师想介绍一个可爱的朋友给小朋友认识，先请小朋友闭上眼睛，带着兴奋和期待的心情稍等一会儿，想一想见到这个朋友时，你想知道关于它的什么事情？（教师准备播放多媒体课件）请睁开眼睛，欢迎这位朋友。

在树上歇息和大鸟喂捕小翠鸟的情景片段。边交头接耳、指指点点。

2、 谈谈你对这位朋友的第一印象。

学生自由发表意见，老师认真聍听并给予适当的评价。

3、 你还想知道关于它的更多知识吗？请你提出来。

引导学生提出有价值的问题，教师在黑板上作简单记录。如：翠鸟有什么看家本领？是怎么样形成的？3、翠鸟的生活习性是怎么样的？

二、初读感知

过渡：看来同学们的心中对翠鸟充满的好奇，想知道许多关于翠鸟的事情。下面请我们的小朋友以认真的态度读一读课文，初步了解作者给我们带来了关于翠鸟的哪些信息。读的时候要注意读准字音，读通句子。

1、 学生认认真真地读课文，教师巡视关注学生的读书表情。

2、 汇报读书收获：

（谁能读通句子？读你最得意的一小段。（

二、精读体会

过渡：小朋友可真会读书啊？想收获得更多吗？请你用心地默读第一自然段，边读边画出重点词句，看看你又能收获什么？

1、 学生用心默读，边写写画画。教师巡视了解学生读书情况。

2、 汇报读书收获：

（你是通过理解哪些重点词句去理解这段文字的？（引出：“它长得可真漂亮。”这个重点句）

3、 交流讨论所得。

真可爱”开头说一段话，描述它们的外形。

——形成新问题——小组合作探讨——用情感指导朗读

三、自主探究

过渡：小朋友有对自己有信心吗？请你按以上方法学习第二和第三自然段。课后评选出学习小能手以及最佳学习小组。加油哦！

读你最有体会的一句？

（2）比较朗读，完成思考．练习第２题，体会用词的贴切．

四、回味课堂，积累语言

过渡：小朋友通过自己的努力探究，收获了许多有关翠鸟的信息。现在让我们细细地回味一下我们所学的知识。美美地读一读描写翠鸟羽毛颜色、外形、捉鱼动作的句子，再次体会作者抓住特点描写的写作方法。有兴趣的`可以把自己喜欢的句子背下来。

学生在轻松优美的音乐中细细品味优美的语言，在快乐愉悦的气氛中结束这节课。

第二课时

一、教学内容：

5自然段。

2、 背诵喜欢的自然段。

3、 研讨生字的记忆方法。

4、 交流课后收集到的有关翠鸟的其他资料。

二、教学过程（略）

1、 回顾上一节课所学的内容。

5自然段。

3、 背诵自己喜欢的自然段。

4、 研讨生字的记忆方法。

5、 交流收集到有关翠鸟的其它资料。

6、 与翠鸟对话，增强爱护野生动物的意思。

7、课外廷伸：举办《我最喜欢的鸟》交流活动。

板书设计：

翠 1、爪子：红色 抓住苇秆

头上（橄榄色）

有气袋、分泌防水油 高超捉鱼本领

（外形） （颜色） 腹部（赤褐色）

鸟 3、眼睛：透亮灵活 看清水中的小鱼

4、嘴：又尖又长 紧紧钳住小鱼

翠鸟课件(篇7)

一、文本解读：

《翠鸟》全文共有5个自然段，通过对翠鸟美丽的羽毛、小巧玲珑的外形和活动时机警、敏捷的特点描写，最后归结到对翠鸟的喜爱，层次非常清晰。作者观察细致，描写生动，字里行间流露出了爱鸟的情感。

二、学情分析：

我班共有23名学生，家住农村，他们纯真善良，富有爱心。在他们居住的地方，时常可以看见麻雀、鸽子等小鸟，像翠鸟这样的水鸟他们却很少见到，加之翠鸟又如此漂亮，文本文采飞扬，孩子们对《翠鸟》这篇课文的学习会有比较浓厚的兴趣。但由于孩子们年龄特点，他们活泼好动，精力不易集中，故教学设计一定要注意直观与趣味性，让孩子们在“赏”中学，在“玩”中学。

三、教学重难点：

鉴于以上的文本以及学情分析，我认为本文的教学，1．重点是指导学生读懂课文，了解翠鸟的外形特点和活动特点，通过学习课文感受作者的语言美，受到爱鸟的情感陶冶。

2．难点是抓住动物特点，用生动准确的语言有顺序的描写。

四、教法学法：

（一）说教法：教学有法，但无定法，贵在得法。根据本课的教学内容和学生实际，我准备采用1．直观教学法：运用多媒体创设情景，将学习内容生活化、情景化。2．启发式讲读法：抓住文中的重点词句引导学生读读、划划、议议，巧妙借助媒体的简捷直观帮助学生解决重点，突破难点。3．读写结合：抓住课文的教材特点，进行仿说，为本单元的写作训练目标的达成做充分准备。

（二）说学法：1．运用知识迁移的规律，让学生进一步掌握总分段式的结构和构成（迁移法）。2．在讲读中，让学生自己发现问题，解决问题（发现法）。

（三）说理念：1．教是为学服务的，独学而无友则孤陋而寡闻。为了调动学生的学习积极性，在学生学习方式上，我特别注重了师生、生生之间的合作学习，使学生始终处于一种自觉、主动、热情的学习状态。

2．“阅读教学是学生、教师、文本之间对话的过程。”因此，在教学中，我努力营造民主、平等、和谐的对话氛围，开展各种形式的读书活动，让学生在交流中产生成就感，使生与生、师与生之间的对话，成为自主阅读后的深层次需求。

3．学生生活经验的缺乏或陌生往往是理解文本的最大障碍，而多媒体资源的丰富性、直观性、生动性正好弥补了这一缺陷，所以在教学中我充分利用媒体资源来辅助教学，提高课堂教学效率，同时又能极大的丰富学生的认知和积累。

五：教学目标：

1．认知目标：会认“衫”等11个生字，会写“疾”等13个字，掌握“疾飞”等11个词语。

2．技能目标：能读懂课文第一自然段是怎样围绕总起句把翠鸟的外形特点写具体的，理解课文按照一定顺序描写翠鸟外形特点的写法，并能背诵自己喜欢的段落。

3．情感目标：通过了解翠鸟的外形和生活习性，培养学生观察兴趣及方法，激发爱护小动物的情感。

六、教学过程：

（一）看图揭题，导入新课

富有情趣的导语，就像师生之间架起一座沟通心距的桥梁。通过桥梁，师生的心拉

近了。《翠鸟》一课的导入语我是这样设计的：“今天，老师给同学们介绍一位新朋友－－板书课题“翠鸟”。”课件展示：翠鸟图片，（注：此时点课件中的“图片资料” ）“这种漂亮的水鸟就是翠鸟，又叫“叼鱼郎”，在我国东部和南部许多地方都能见到。我们一起和它打声招呼吧──齐读课题，再亲切一点。”

2．学生读课题质疑，你想知道什么？（翠鸟的外形、住处、捕食等）

3．“那就请同学们带着问题我们一起来欣赏翠鸟的美文好吗？”顺势就过渡到第二环节。 如此导入新课，学生情绪一下子就被调动起来。

（二）初读课文，整体感知

初读课文，对课文内容建立“框架结构”的认识，训练学生的整体思维能力。从全局出发了解全貌，把握文章的脉络，体现“挚领一顿，百毛皆顺”的教学思想。

1． （课文朗读）。 学生思考：课文是从哪几个方面介绍翠鸟的？

这样设计，一是让学生养成看到课题思考内容的学习方法；二是制造悬念引起学生好奇心和求知欲，使读书有明确的目标要求，同时学习在倾听中思考。

学生初听后交流：外形、捉鱼、住处。

2．学生自读课文，扫除字词障碍，教师巡视辅导。

学生自己朗读全文，提出要求：注意读准带拼音的字的字音，做到不添字漏字，不理解的词可以采用翻阅工具书、借助上下文理解等方法，也可以请教你身边的同学或老师。

学生自读自学完后，我安排同桌互查互助。

设计意图：三年级学生，已经具备了自学生字词的能力，教师只需要适当帮扶就可以了，课件的充分运用，枯燥乏味的生字教学一下子变得生动而有趣、直观而且规范，学生学起来轻松愉快。

（三）细读课文，感悟鸟美，体会作者对翠鸟的喜爱。

在初读感悟的基础上，我进一步鼓励学生自学课文：“同学们真能干啊，不用老师教就把生字学懂了，真了不起！请你再找出你最喜欢的部分用你最棒的朗读方式多读几遍，边读边想：你为什么喜欢这些句子，你读懂了什么？”并在你觉得写得好的地方写上你的感受，你能行吗？”

设计意图：这样，就给学生提供了一个与文本直接对话的时间和空间，让学生的心智在灵动的文字与美丽的情感中恣意徜徉。然后，我安排四人小组进行学后交流，让学生学会从他人处获取知识与经验，同时也起到帮助学困生读懂课文的作用。

（四）品读课文，感受文美。

学习第一自然段（出示课件）。

1．学生自读，思考：这段写翠鸟的什么？（外形）

教师提问：课文从哪些方面描写了翠鸟的外形？

2．四人小组自学。

3．交流讨论，教师适时点拨。重点引导学生理解：作者是怎样把翠鸟的颜色鲜艳写具体的？引导学生联系上下文，理解“鲜艳”“小巧玲珑”的意思。

思考：为什么作者用“头巾”“外衣”“衬衫”来打比方？体现了作者怎样的一种感情？（对翠鸟的喜爱之情）

4．你能在这段话里发现几种颜色？从这些颜色你能感受到什么？老师点拨：我们小朋友以后要把一件东西写漂亮，也可以用上一些颜色词，你积累的颜色词越丰富，就能把这件东西写得越美丽。教育学生平时也可以做些积累，为将来的写作打好基础。学生再读这一段。

5．你最喜欢哪一句，为什么？读一读。

叶圣陶说过：“语文教材无非是个例子，凭这个例子要使学生能举一反三，练习阅读和作文的熟练技巧。”这一设计让学生把新学知识当堂巩固，反馈，而且这一迁移从这课时的教学内容中挖掘，并不游离。

过渡语：翠鸟不仅漂亮而且机灵，还擅长捕鱼。同学们，你们想知道翠鸟是怎样捕鱼的吗？引导学习二三自然段。（学生热情高涨，师生互读。）

引导学生读好“像箭一样飞过去，叼起小鱼，贴着水面一下子飞走了”、 “只有苇秆还在摇晃，水波还在荡漾”等句子。引导学生谈个人对文句的理解和感受，鼓励学生通过朗

读来表达自己的情感。引导学生体会作者用词的准确生动，在投影出示两组句子，让学生比较。

过渡语：这么可爱的翠鸟，你们不想把它的形象永远地留在脑海中吗？谁喜欢翠鸟外形部分？愿意来亲手画一画翠鸟？──请同桌或小组合作，拿出画笔，把老师事先发给大家的翠鸟（轮廓）涂上美丽的颜色。老师有一个要求，必须按照文章中描写的顺序和特征进行涂色。

（学生画翠鸟，在活动中背诵，边画边用语言描述──这一设计可以帮助学生理解背诵课文。然后指名背诵，展示作品，交流背诵经验，评议作品。）

过渡语：同学们，翠鸟不仅美丽而且机灵，老师真想捉一只来饲养，大家说老师这种想法对吗？为什么？（给时间四人小组讨论，让学生抒己见）

这一环节的设计，文道结合，渗透了生态环保教育，从而培养了学生热爱大自然的情感，增强了爱护野生动物的意识。

五、拓展探究，激发求知欲和创造欲

文本是教学的载体，也是把学生的视野从课内引至课外的一个桥梁，“课堂小天地，天地大课堂。”所以，在学完本课后，我引导学生的思维从文本中走出来，通过角色体验，激发学生的求知欲和创造欲。

1．翠鸟漂亮吗？来，你来做做这只美丽的翠鸟，作个自我介绍吧！

2．你还记得我的爷爷老渔翁吗？以前你们来的时候，还可以看到很多翠鸟，可是现在……翠鸟几乎看不到了，为什么会这样呢？你猜猜看，并模仿年轻渔翁的语气来说一说。

六、作业设计：句子欣赏，比比

这样的设计，真正变“要我学”为“我要学”，真正实现了学中玩，玩中学，这样的学习，岂不快哉美哉！

七、板书设计：

外形：颜色鲜艳 小巧玲珑

翠鸟 疾飞……一眨眼……

活动：蹬开……像箭一样…叼起…贴着

只有……

翠鸟课件(篇8)

一、激趣导入，走进翠鸟世界

在大自然中有许多美丽的鸟，像孔雀、画眉、黄莺等，下面请看看这是什么鸟？

（出示翠鸟图片），这是翠鸟又名钓鱼郎。

教师板书课题，注意翠字上边和羽相近，但是没有钩。你对翠鸟有哪些了解呢？

（学生交流课前搜集的资料）

下面我们看看课文是怎样介绍翠鸟的。

二、自读自悟

1.认读生字。把课文读正确、流利。

2.边读边思考：课文主要讲了翠鸟的什么特点？从中你体会到了什么？

3.分组讨论。

三、全班汇报交流

1.指名认读生字，注意赤、衬、衫是翘舌音；苇秆不要读成wéigān

2.认读词语：

浅绿衬衫疾飞等待逃脱

锐利蹬开一眨眼腹部饲养

3.把这些词语放回课文中再读一遍，注意把句子读通。

指名分自然段读课文，教师相机指导朗读。

四、学习课文内容

过渡语：你们的脑海中有没有出现翠鸟的样子？翠鸟给你留下了什么样的印象？

板书：色彩鲜艳或美丽、小巧玲珑

（1）那么，课文怎样写翠鸟的色彩鲜艳、小巧玲珑呢？读第一自然段，边读边看插图，想象翠鸟的样子，比如头上什么样，背上、腹部什么样，再看看眼睛、嘴巴、爪子什么样。（自由读，指名读，说说自己的理解。）

（2）（出示翠鸟图片）翠鸟长得什么样？你能像课文中那样为大家介绍一下吗？

请学生结合图片介绍翠鸟。

（自己试说，指名说，同桌互说。）

（3）如果让你用一两句话来说说翠鸟的样子，想一想，怎样说比较合适？

过渡语：看来，翠鸟美丽的外形确实给大家留下了深刻的印象，不过，翠鸟可不只是外表漂亮，它捕鱼的本领也很高呢！课文哪一段写的是翠鸟捕鱼的情景？

快速浏览课文。

（1）指名说。

（2）自学第二自然段，投影出示自学要求：

默读第二自然段，想一想你了解了翠鸟的什么特点？

画一画表现翠鸟动作敏捷的词句。

（1）指名说，要求：先读所画的.词句，再谈自己的感受，

（2）顺势朗读，评读，适当范读。

过渡语：（结合板书、图片）同学们，看着这小巧玲珑、动作敏捷的翠鸟，你们有什么想法吗？

（结合学生想捉一只翠鸟的想法）看来，孩子的心是相通的，你们和小作者想到一块儿去了。你觉得，能不能捉一只翠鸟来饲养呢？

学生分别阐述自己的观点。

教师适时进行保护鸟类的教育（同学们的种种想法，都缘于对翠鸟的喜爱之情。但是我们要爱护鸟类，和鸟类做朋友。）

看来，和翠鸟零距离接触的愿望不能实现了，我们只好远远地看着它，希望它在苇秆上多停一会儿。如果这时你也正在河边，远远地看见美丽的翠鸟，你心里会想些什么呢？带着自己的体会自由读后两个自然段。

五、抄写生字

1.自主记忆字形。提出难写的字。

2.指导书写。

3.抄写生词。（可根据学生具体情况，确定抄写内容。）

六、板书设计：

外形：颜色鲜艳、小巧玲珑

翠鸟

动作：迅速敏捷

翠鸟课件(篇9)

一、导入新课

同学们，今天教师给你们请来了一位小客人，你们年看是谁呀！（一个戴着翠鸟头饰的学生出来，自我介绍）

生：同学们，你们好！我叫翠鸟，我们家族生长在中国东部和南部的许多地方。你们说我长得漂亮吗？（漂亮）我不仅漂亮，还有高超的捉鱼本领，所以你们广东人又称我为钓鱼郎；你们愿意跟我交个朋友吗？

师：同学们，你们想更多地了解你们的新朋友翠鸟吗？（想）让我们一起来学习第13课《翠鸟》。（板书课题）

二、形象感知、质疑

1、看到这个课题，你想知道什么？（出示）师总结出三点：

①翠鸟是什么样子的？

②翠鸟是怎样捉鱼的？

③翠鸟的家在哪里？

2、同学们，你们有没有预习第13课？预习时把课文读了几遍？

3、一边听录音范读课文，一边看课件出示的图像。

4、自读课文，思考上面三个问题。

三、学习第一自然段

1、指名读第一自然段

2、指名按课文中叙的顺序说一说作者先写什么，再写什么，然后写什么，最后写什么。（课件依次出运河翠鸟各部分轮廓）

3、说说从总体上看作者是按什么顺序写的？（从下到上）写羽翼的部分呢？

4、学生分小组再次认真朗读课文，讲座并记住翠鸟各部分的特点。

5、指名按顺序说说翠鸟各部分的特点。（课件依次给翠鸟的各部分涂上相应颜色）

6、你们认为这一自然段中，哪些名子写得最精彩？引导学生鉴赏、朗读。重点句：“头上的羽翼像橄榄色……衬衫。”（这是什么句？分别把什么比作什么？）

7、作者为什么能把翠鸟的外形写得如此精彩？（①认真观察；②喜爱；③按顺序，抓住特点）

8、齐读该段

四、学习第二、三、四自然段

1、分组读

2、从你们朗读时的表情，我可以看出你们都非常喜欢翠鸟，那么你们愿不愿意当翠鸟呢？（愿意）

3、师生角色扮演、对话

师：好，那么现在我们就来把身份换一下，同学们就是一只可爱的翠鸟了。而且就是从欧洲来的，世界绿色和平组织成员。（出示身份证）我们绿色和平组织的成员都是你们鸟类的好朋友。我想来采访一下各位翠鸟们，你们愿不愿意接受我的采访？

△△采访开始，师依次开始提问：

①你们的声音那么好听，为什么？

②噢，叫声清脆。叫几声给我听听吧！（生纷纷放开嗓子学鸟叫）

③你们的声音真好听！我听说，你们还有一个外号叫“钓鱼郎”，可见你们捉鱼的本领很高。谁能说说你们是怎样捉鱼的？（播放翠鸟捉鱼时的动画）

④[课件出示“翠鸟蹬开苇秆，像箭一样飞过去，叼起小鱼，贴着水面一下子飞远了。”]

⑤你们捉鱼时用了哪些动作？（点击，在相应动词下出示“△”）

⑥谁能给我试范一下，你们是怎样捉鱼的？（一生表演，其他同学齐读该句）

⑦你们说自己捕鱼的本领高，飞的速度快，有什么可以证明呢？

⑧你们家在哪里呢？我很想去你们家去看看。

⑨你们从那么远飞到这里来，为的是什么呢？

⑩那么远飞来，就是为了和我们做朋友？你们的确太令我感动了！那么你们对我们人类有什么要求？（不能再伤害我们/对我们鸟类要保护/要保护环境……）

师：你们的要求我记住的。我要为你们写一篇文章，最后还得加上一句：让我们全人类都来保护环境，保护鸟类！你们这儿有没有现成写你们翠鸟的文章啊？我想带回去翻译一下。（生举起手中的书：这篇就是啊。）

师：这是中国的文字吗？我能听懂中国话，可是不认识中国字啊。谁能来读读，让我听听？

分别指名读一、二、三、四自然段，并回答“该段是写你们的什么呢？”

△这篇文章写得真好啊，先写你们的——（样子），再写你们——（是怎样捉鱼的），最后写你们的——（住处）。我还会在后面加上一段，让大家都来保护你们。

谢谢你们接受我的采访，再见。

五、句子比较

比较下面每组中的两个句子，说说哪个句子写得好，为什么？

1、翠鸟叫声清脆，爱在水面上飞。

2、翠鸟叫声清脆，爱贴着水面疾飞。

1、翠鸟离开苇秆，很快地飞过去。

2、翠鸟蹬开苇秆，像箭一样飞过去。

六、学习第五自然段

1、这些翠鸟不但美丽，而且捉鱼的本领又很高，难怪作者想捉一只翠鸟来饲养。不过，听老渔翁的话后，作者最终还是把这个念头——（打消了），只是希望——（它在苇秆上多停一会儿）

2、这可以看出作者对翠鸟的什么感情？（喜爱）

七、进行爱鸟、护鸟教育

1、思考讨论：假如你有机会捉到翠鸟，你该怎么做？

2、每人写一句护鸟宣传语

餐饮服务课件

教学过程中教案课件是基本部分，每天老师都需要写自己的教案课件。 教案和课件设计质量与教学效果密不可分，写教案课件时应该注意哪些问题？下面我们为您带来了“餐饮服务课件”的相关内容，欢迎你分享我的作品一起创造更多美好的事物！

餐饮服务课件 篇1

餐饮服务课件主题范文：

主题一：餐饮服务中的卫生与安全

作为餐饮服务行业的从业者，我们必须保障食品的卫生与安全，在营造一个良好的餐饮环境中为客人提供优质的餐饮服务。

首先，卫生清洁是餐饮服务的基础。从厨房、餐具、到服务区域，每个地方都需要保持清洁卫生。厨房要常规进行消毒、清洗油污，严格控制交叉污染现象的发生。同时，餐具的清洗也应该遵循消毒清洗原则，确保每个餐具从客人手中收回后都经过了有效的消毒处理。

其次，食品的安全质量同样重要。我们要严格执行食品安全管理制度，确保每个环节都符合保障食品安全的要求。通过检查餐饮原材料的来源，确保食品来源合法合规。同时，掌握食品的贮存、加工和制作要点，了解食品的质量变化特点，严格按照食品安全标准进行加工和烹饪，确保食品最终的安全性。

最后，餐饮服务行业也是需要不断进步的。我们需要不断学习最新的卫生与安全知识，参加专业的培训和教育。通过提高自身素质和专业水平，提升餐饮服务的质量和水平。

主题二：餐饮服务中的服务态度与技巧

餐饮服务行业与服务态度和技巧息息相关，优秀的服务态度和技巧直接影响到顾客的体验和满意度。为此，我们需要学习和提升餐饮服务的服务态度和技巧。

首先，服务态度至关重要。我们需要保持亲切、礼貌、热情、耐心的服务态度，为客人提供周到、细致的服务。让客人在这里有种宾至如归的感觉，营造温馨、亲切的就餐氛围。

其次，提高服务技巧也是很关键的。在与客人的沟通交流中，需要善于用语言、肢体和行动来协调沟通，快速准确地理解客人的意愿和需求，准确把握客人的心理和情感状态，通过细致的服务来协调好双方的关系。

而服务技巧也要因地制宜。比如，区别对待不同客人的需求和习惯，对于需要帮助的客人，提供热情周到的帮助；对于喜欢独处的客人，要给予更多的私人空间；对于需要安静就餐的客人，要尽可能避免打扰等。

对于餐饮服务行业的从业者来说，服务态度和技巧同样重要。只有做到专业、热情、贴心，才能够让客人在餐饮过程中得到完美体验。

餐饮服务课件 篇2

餐饮服务的主题范文——

一、餐饮服务的发展历程

从古代的饮食饭馆到现代化的餐厅，餐饮服务业一直以来都是人们生活中不可或缺的一部分。然而，餐饮服务的历史不仅仅是餐饮行业的发展，还反映出社会与文化的变迁。

早期的餐饮服务是在街头摊位上出售的，人们直接在桌子旁边吃东西。但是，这种服务具有很多的局限性，像衛生、体验及面积等方面不能得到很好的保障。大规模的餐饮服务业开始在城市中出现，这种发展方式的好处就在于占用面积较大，同时，衛生管理也需要得到很好的支持。

在现代，餐饮业务出现了大量的创新和发展。如今，随着科技的进步，餐饮行业形成了一个非常庞大的生态系统，这个系统包括各种服务形式，如品牌餐厅、自助小吃、餐车等。

餐饮服务已经成为了城市的重要组成部分。它不仅可以带动就业，也可以为人们的生活提供更多的便利，同时，还可以促进社会的发展。因此，我们必须认真对待这个行业，努力保证人们在享受美食的同时也能得到很好的服务体验。

二、餐饮服务的现状与问题

近年来，中国的餐饮行业出现了非常快速的发展。但是，也存在一些新的挑战和问题。

1.食品安全问题。食品安全一直是消费者非常关心的问题，但是餐饮企业很多时候只考虑了自己的利益，而没有对消费者的安全和健康有很好的保障。

2.服务不规范。许多餐饮企业在服务上并没有能够特别重视顾客的需求。而在餐厅里经常出现一些“业内差评”，如“不善待客人，服务态度差”，“送餐速度慢”。

3.营销手段不足。许多餐饮企业对于营销的手段往往不够多样化，只是在节日推出一些折扣促销等方式来吸引顾客，不能够很好地满足顾客的需求和期望。

4.店面装修质量不佳。许多餐饮企业在店面装修的质量方面也存在很多问题，往往会因为一些细节没有注意到而影响店面的整体漂亮程度。

以上问题，如果不能够很好地解决，将会影响到餐饮企业的整体经营和顾客的体验，从而也会对行业的发展带来非常大的挑战。

三、如何提高餐饮服务质量

在提高餐饮服务质量方面，有一些方法是十分实用且有效的。

1.关注食物质量。为了避免食品安全问题，企业应该从源头上做好食物的分发和盘点，确保每一道菜品的可食性。

2.提供优质服务。餐饮企业应该更加关注每一个顾客的需求和期望，秉承服务是终极价值的经营理念，营造良好的服务氛围。

3.创新营销手段。为了吸引更多的顾客，餐饮企业应该更加注重多种营销方式的运用，包括团购、推广等。

4.建立更完善的管理系统。餐饮企业可以通过建立更完善的 员工培训和绩效管理系统，以及制定更加科学的管理规划来提高服务质量和工作效率。

在提高餐饮服务质量的同时，企业更应该站在消费者的角度出发，关注消费者的需求，不断致力于提升服务水准。

餐饮服务课件 篇3

餐饮服务课件——如何提升餐厅的服务质量

在现代社会中，餐饮服务已成为人们生活中不可或缺的一部分。随着生活水平的提高，消费者对餐饮服务的要求越来越高，良好的餐饮服务不仅能够给消费者带来愉悦的用餐体验，更能够为企业带来更多的顾客和利润。提升餐厅的服务质量，已成为每个餐厅经营者需要重视的问题。本文将从以下几个方面介绍如何提升餐厅的服务质量，以期为读者提供一些有益的启示和帮助。

一、完善基础服务

在餐厅的整体服务体系中，基础服务是最为重要的环节。基础服务不仅包括餐厅的环境、桌椅、卫生等方面，也涉及到餐具、菜品的质量和味道等方面。因此，为了提升餐厅的服务质量，必须首先完善餐厅的基础服务。例如，环境可以装修得更加舒适、整洁；桌椅、卫生应统一标准，并做到每日定期清洁、消毒；餐具应精致、洁净，菜品的色、香、味更应该做到最优。

二、提高服务水平

提高服务水平是提升餐厅服务质量的重要环节。餐厅服务员应具备良好的服务素质，包括亲和力、耐心等等。在服务中应注意细节，如餐具上是否有污渍，桌面是否整洁、菜品是否合格，等等。同时，服务也要及时、迅速、高效，根据不同顾客的需求，贴心地提供专业的建议和服务，尽量解决顾客的种种困难，创造出良好服务体验。

三、强化团队协作

高效的团队协作是提升餐厅服务质量的核心。团队成员应该具备互相信任和尊重的意识，这样才能够在不同的工作职责上有协同配合的能力。餐厅应加强团队交流，及时协调和解决在工作中出现的问题，使得每个成员在服务中更加专注，能够赢得更多的满意度。

四、增加特色服务

为了提升餐厅服务质量，创新和特色服务也是必要的。餐厅应该积极地推出一些符合自己特色的新产品或新服务，例如，可以增加主题餐厅，或者开展某些餐饮文化体验活动，如烹饪课程、酒文化知识普及等。这些创新的服务内容可以吸引更多的消费者，让顾客在吃饭的同时也能感受到更多的乐趣。

总之，提升餐厅的服务质量是一个不断完善的过程，需要在多方面下功夫。通过完善基础服务、提高服务水平、强化团队协作和增加特色服务等方面的努力，餐厅经营者可以为消费者带来更好的用餐体验，赢得更多的顾客支持和信赖，从而实现企业的可持续发展。

餐饮服务课件 篇4

主题：餐饮服务的重要性

餐饮服务是指餐厅、食堂等场所提供的以食品为主的服务。它是一种服务性行业，对于保证顾客的用餐质量和体验至关重要。

首先，餐饮服务对于顾客的用餐质量和体验有着至关重要的影响。一方面，顾客在餐厅用餐不仅是为了填饱肚子，更主要的是享受食物带来的味蕾和感官的刺激。而餐饮服务正是能够保障这一点。餐厅应该以食品的品质和口感作为重点，注重源头的选择。选用新鲜食材做菜能够保证食品的口感和营养成分，并能更好的吸引顾客。此外，餐厅的服务质量也能够直接影响顾客的用餐体验，如果餐厅的服务员态度和蔼、周到还能够更好的提升顾客的满意度和口碑。

其次，餐饮服务不仅对顾客的用餐体验有着直接的影响，也能够对餐厅的经济效益产生积极的推动作用。餐饮服务的差异化能够吸引更多潜在顾客，提高人气，以此实现销售目标。同时，顾客的满意度和反馈也能够对餐厅的发展产生积极的影响。如果顾客对于餐饮服务存在不满，餐厅应该及时整改，调整经营策略以吸引更多的顾客，提高经济效益。

最后，餐饮服务在顾客满意度和企业声誉方面扮演着重要的角色。优质的餐饮服务能够给人留下深刻的印象，促使顾客口碑相传，扩大影响力。当餐饮服务成为口口相传的话题时，会有越来越多的人前来品尝餐厅的美食，从而进一步提升餐厅的声誉和知名度。而知名度和良好的声誉又能够吸引更多的潜在顾客，实现持续的经济效益。

总之，优质的餐饮服务不仅关系到顾客的用餐体验和能否吸引更多的顾客，同样对于企业的经济效益、声誉和知名度也有着重要的推动作用。因此，作为餐饮服务从业人员，应该时刻关注顾客的用餐需求和反馈，提供优质的服务，为餐厅的长远发展做出积极的贡献。

餐饮服务课件 篇5

餐饮服务的价值和发展趋势

餐饮服务是指在餐饮场所提供的食品服务，包括了餐厅、咖啡厅、酒吧、快餐店等。随着社会和经济的发展，餐饮服务行业的规模不断扩大，餐饮服务的价值和发展趋势备受关注。本文将从餐饮服务的价值、餐饮服务的现状和未来发展趋势三个方面进行探讨。

一、餐饮服务的价值

餐饮服务的价值不仅在于提供美食，更在于创造温馨的就餐环境和体验。通过装饰、音乐和服务等手段，餐饮场所可以营造出独特的文化氛围，让顾客感到宾至如归。同时，餐饮服务也是社交的重要场所，人们可以在这里交流、聚会，增进彼此之间的友谊和关系。因此，餐饮服务不仅提供了美味的食品和饮料，更为人们创造了愉悦和舒适的用餐体验，是人们日常生活不可或缺的一部分。

二、餐饮服务的现状

目前，餐饮服务行业规模不断扩大，但也存在一些问题。首先，餐饮场所面临着竞争激烈的局面，如何吸引更多的顾客成为行业共同的难题。其次，食品安全问题也面临严峻挑战，一些不良商家为了追求更高的利润，忽视了食品卫生和质量，导致了食品安全事故的发生。最后，人才短缺也是餐饮服务行业的一个问题，很多餐厅面临员工招募难的情况。

三、餐饮服务的未来发展趋势

未来，餐饮服务行业将继续迎来机遇和挑战。首先，随着人们生活水平的提高，对食品口味和质量的要求也不断提高，餐饮服务企业需要不断创新和提高服务质量。其次，互联网和电子商务的普及将会给餐饮服务行业带来更多的变革，更多的消费者可以通过网络点餐、外卖等方式进行消费，企业需要适应这种趋势，并提供更好的服务。最后，未来的餐饮服务行业也将更加注重可持续发展和环境保护，倡导健康饮食和绿色生产，在实现盈利的同时，也要遵守环保、安全等相关法规规定。

总之，餐饮服务的发展不仅是经济增长的一部分，更是涉及到人们生活质量的一部分，如何实现可持续发展和创新将是餐饮服务企业需要面对的最大挑战。我们相信，在企业、政府和消费者共同的努力下，餐饮服务行业将迎来更加稳健和有益的发展。

餐饮服务课件 篇6

餐饮服务课件主题范文：

主题一：餐饮服务的重要性

餐饮服务是指销售食品和饮料的服务行业，在现代化社会中，餐饮服务已经成为不可或缺的消费需求，很多人重视餐饮服务的品质和服务，因此餐饮服务的重要性也日益凸显。

餐饮服务首先是要保证食品的卫生和质量，其次是要提供优质的服务体验。对于消费者而言，在享用美食的同时，也能够感受到服务员的热情和专业度，这也是餐饮服务的关键所在。对于餐饮企业而言，提高服务品质可以增加品牌影响力和市场竞争力，从而获得更多的客户和利润。因此，餐饮服务的重要性在于追求卫生、质量、服务和品牌形象的高水平。

主题二：餐饮服务的挑战与机遇

餐饮服务行业在不断发展中面临着许多挑战和机遇，如人工成本上涨、顾客需求多元化、竞争加剧等等。然而，餐饮服务行业也有许多潜在的发展机遇，如菜品多元化、服务智能化、品牌国际化等等。

在挑战方面，人工成本的上涨引起了企业的担忧，因此需要采取有效的管理措施来减少企业的运营成本，提高利润。同时，顾客需求也越来越多元化，人们对于食品和服务的要求也在不断提高，因此餐饮企业需要实现差异化经营，满足不同消费者的不同消费需求。加强企业形象品牌化建设也是不可忽视的一点，要在品牌建设上进行多方面的投入，提高品牌知名度和经营效益。

在机遇方面，菜品多元化是其中一个发展机遇，这需要餐饮企业具备创新意识和开拓精神，尽可能囊括消费者不同口味的需求。服务智能化是另一个发展机遇，通过应用物联网和云计算等新技术，提供更加智能化、个性化的服务体验，能够增加消费者的满意度和忠诚度。品牌国际化是进一步发展餐饮企业的机遇，这需要企业具备跨国经商的能力和策略，能够在海外市场获得更多的业务机会和更广泛的市场份额。

主题三：如何提升餐饮服务品质

提升餐饮服务品质是餐饮企业的重点任务，其核心是营造一个优质服务环境，给顾客带来更佳的用餐体验。一方面，要注重食品和酒水的安全和质量，保证正规渠道采购并严格检测每一道菜品的成分和制作方式。另一方面，也要注重服务品质和用户体验，了解顾客需求，提供专业的服务技能和体贴周到的服务态度，从而提高用户的满意度和忠诚度。

传授专业知识和技能也是提升服务品质的重要方式，建立专业的服务培训体系，保证每位员工都能够掌握基本服务技能，如礼貌待客、语言表达、极限服务等等。定期进行公开透明的品质抽检和服务评估，对员工实行科学考核和激励机制，提高员工的工作积极性和业绩表现。

总之，提升餐饮服务品质是餐饮企业营销的基石之一，也是世界各大企业成功的关键因素之一，必须要采取科学的策略和方法，全面提高餐饮服务品质。

餐饮服务课件 篇7

餐饮服务是指通过提供食品或饮料等服务，满足人们的日常所需以及社交需求的行业。随着社会和经济的发展，餐饮服务在人们的生活中越来越重要。本课件将会从多个方面介绍餐饮服务的相关主题，包括: 餐饮服务的历史与现状、餐饮服务的发展趋势、餐饮服务的生态系统、餐饮服务的管理与技能、餐饮服务的未来展望等。

一、餐饮服务的历史与现状

餐饮服务的历史可以追溯到古代文明时期，当时人们已经开始进行食品加工和饮食文化的交流。在中国，饮食文化一直都是人们生活的重要组成部分，各地不同的菜系也因地制宜，在食材、口味、饮食习惯等方面都呈现出了自己独特的特色。到了现代社会，人们的生活水平不断提高，饮食需求也越来越多样化，从简单的食物提供到品牌餐饮、主题餐厅和自助餐等多种模式。

目前，餐饮服务已经成为全球性的产业，随着国际贸易、文化和旅游的不断发展，跨国餐饮集团也开始涌现。在中国，餐饮服务行业几乎覆盖了每个城市、每个社区，成为城市经济与社会生活的重要组成部分。

二、餐饮服务的发展趋势

随着社会发展的不断变化和人们饮食需求的不断升级，餐饮服务的发展也呈现出了多种趋势：

1. 多元化

如今，越来越多的人在饮食选择上更加注重个性化、多样化。因此，餐饮服务行业的多个领域也在不断发展，包括：咖啡馆、茶餐厅、面馆、西餐、烧烤、火锅等多个领域等等。

2. 营养化

随着健康意识的不断提升，人们对于饮食的要求也越来越高。餐饮服务企业应该在强化营养、减少油腻、增加蔬菜等方面下功夫。传统的重口味也将逐渐被弱口味、清淡口味替代。

3. 中外结合

中国餐饮文化源远流长，如今越来越多的外国料理开始进驻中国市场，甚至与中国特色菜式以及食材进行结合，形成了更具特色的新菜品，如目前非常流行的“汉堡包”中就融合了中国的炸鸡、虾条、鸡块等食材。

三、餐饮服务的生态系统

餐饮服务行业属于一个涉及多个环节的生态系统，其中各个环节均相辅相成，缺一不可。主要包括以下几个环节：

1. 供应链

从食材的采购到加工，再到餐饮产品的推销和销售，中间还涉及到经销商、传统市场、超市等领域。

2. 消费者

消费者是生态系统中最重要的一环，他们的选择和消费习惯决定了餐饮服务行业的产业格局。

3. 其他相关领域

餐饮服务还和其他行业密切相关。这些行业包括政府、餐饮设施制造商、餐厅管理咨询机构以及餐饮服务人员。

四、餐饮服务的管理与技能

除了产品本身，餐饮服务的管理与技能也是非常重要的一环，直接影响着企业的经营管理和服务质量。下面，将分别介绍餐饮服务管理和餐饮服务技能。

1. 餐饮服务管理

餐饮服务管理需要掌握的知识点非常多，包括餐饮服务管理流程、餐饮服务设施管理、餐饮服务营销与推广、餐饮服务质量控制等。

2. 餐饮服务技能

餐饮服务技能是指餐饮服务人员必须掌握的实际操作技巧，包括茶艺技巧、菜品加工技巧、厨房安全技巧、客户服务技巧等。

五、餐饮服务的未来展望

餐饮服务的未来将不断融合科技等新兴趋势，这对餐饮行业人员的能力要求也越来越高。未来，餐饮服务有望实现更好的智慧化、互联网化、绿色环保化发展，更好地满足消费者对于饮食健康、产品口感等方面的需求。

综上所述，本课件完整而深入地介绍了餐饮服务的相关主题。在未来的发展中，餐饮服务人员需要提升自身的管理和技能，更加注重顾客服务，掌握先进的管理知识和技术，在适应环境变化的同时，更好地满足市场需求。

餐饮服务课件 篇8

《餐饮服务与管理》说课稿

一、课程地位与作用

《餐饮服务与管理》是酒店管理专业专科开设的一门专业主干必修课。这门课的综合性较强，涉及到的内容众多，因此需要在学生学习完《饭店管理》、《旅游心理学》、《酒店市场营销学》、《酒店人力资源管理》等课程后，安排本课程的学习。后续课程为《食品营养与卫生》、《宴会设计与管理》。

二、课程目标

按照餐饮服务职业岗位的能力要求，结合高职高专学生的特点，我制定了以下教学目标：通过循序渐进的教学与实训，培养既有餐饮服务与管理理论知识，又有操作技能和实际工作能力，能满足高星级酒店餐饮业务的高级应用型人才。具体来说，通过这门课程的学习，主要要达到以下三个目标：

1、知识目标：通过教学使学生了解、熟悉并掌握餐饮部的概况，餐厅服务技能，中、西餐服务及其他餐饮服务方式。

2、能力目标：通过该门课程的学习，培养学生从事酒店餐饮服务与管理的基本职业能力，分析问题、处理问题的能力，协调管理的能力等。

3、素质目标：通过该门课程的学习，希望学生做到：动手能力强，管理意识强，初步具备餐饮部基层服务的素质和管理能力。

三、教材

下面我来说说这门课程的教材。本课程选用了全国100所高职高专院校酒店管理专业系列教程——《酒店餐饮服务与管理》一书，由张树坤主编，重庆大学出版社2008年3月出版。这本教材将餐饮管理的基本理论与餐饮服务的基本知识与技能进行了有机的融合。教材既注重对学生技能的培养，也为学生职业生涯的发展打下了必要的基础。在内容编写和版面设计上本教材较以往的同类教材有很大的突破，每一章都配有教学实践、本章自测题和相关的知识与资料链接，有关章节还附有图片及表格，充分体现了高职高专教材的知识性、实用性和趣味性。

全书共分八章，按其内容联系，大致可以分为四个部分，第一个部分是概述，包括第一章餐饮业概述和第二章酒店餐饮部门简介，通过这部分的学习，使学生对餐饮业和酒店餐饮部门有一个初步的了解，对行业的发展现状和管理特点有一个清楚的认识。第二个部分是第三章餐饮服务技能，主要讲述酒店餐饮服务工作所必须具备的八项基本技能。第三个部分第四章和第五章的中西餐服务方法和服务程序。第四个部分是酒店其他的附加餐饮服务形式，分别是第七章的客房送餐服务和第八章的酒水服务，是酒店餐饮服务形式的有力补充。

根据教材与学生实际，我制定了以下的重点与难点：

1、重点：第三章餐饮服务技能。重点设置的依据是：这是餐饮业务的基本技能或技巧。熟练地掌握餐饮服务基本技能是做好服务工作，提高服务质量的基本条件，也是后续课程学习的基础，需要重点讲解。

2、难点：培养学生的服务意识。难点设置的依据是在餐饮服务基本技能的基础上，对学生进行职业教育，强化学生从事酒店餐饮服务与管理工作必备的服务观念和服务意识，培养学生从事酒店餐饮服务与管理基层工作的基本能力。

四、教法、学法

（一）教学设计的理念

在进行课程设计时，我是以培养学生的职业精神为灵魂，以培养学生的实践能力为

根本，以餐饮服务职业能力培养为重点，与星级酒店充分合作，基于餐饮服务工作过程

（二）学生学习情况分析

专科学生自尊心强，但同时自卑感也重，认为自己理论水平不及本科生，职业技能与职高学生无异，因此学习兴趣低，但他们头脑灵活，接受能力强，课堂气氛比较活跃，甚至个别学生课堂表现还很突出。他们对酒店行业非常热爱，未来就业的目标也很明确，因此对专业课的学习热情还是比较高的。在课程讲授中要注意多鼓励他们，端正他们的学习态度，引导他们进行思考、探究。专科学生喜欢实践课，讨厌循规蹈矩的理论讲授，所以在本门课程的学习中要尽量多安排实践环节，即便是理论课的讲授也要穿插案例，这样才会吸引学生走进课堂，认真听讲。

（三）教学方法和学法指导

为了突出重点，突破难点，讲清疑点，使学生能够达到本课程既定的教学目标，下面我再从教法和学法上谈谈。我主要采取了以下教学方法，其中渗透了学法指导，做到了互动式教学。

1、“头脑风暴”法：该教学法是学生就某一问题自由发表意见，它是一种可在最短的时间里获得最多的思想、观点的方法。主要被用于解决没有固定答案的或者没有十全十美答案的问题以及根据现有法规不能解决的实际问题。如：当餐厅满座时，又有宾客要就餐，作为迎宾的你应如何处理？客人对菜品不满意，提出退款，作为服务员的你应该怎样处理？诸如此类的问题通过学生之间的讨论讲解，能让学生学会处理工作中可能遇到的更多的实际问题。

2、案例教学法：在课堂上，将酒店餐厅对顾客服务的各种案例贯穿于教学中，可以让学生把酒店案例与课堂理论知识融为一体，帮助学生理解教学内容。

3、操作示范法。通过教师现场演示、示范，提高了学生对专业服务技能操作的掌握程度，同时也注重了教学内容的实用性。在讲授餐饮服务基本技能章节时必须要运用操作示范法，让学生了解每项技能的操作标准和规范细节，增强学生实践动手能力的规范化。例如：托盘操作技能、餐巾折花的学习等等。

4、情境模拟法：让学生在假设环境中按某一角色身份进行活动，借以达到教学目标。要根据教学要求设计一个逼真的工作情境。例如在讲授客房送餐服务这一节内容时，可以采用这一方法：学生扮演情境中的客人和服务员两个相应的角色，按照设定岗位的职能及服务内容，让学生尝试客房送餐服务这一工作内容。通过角色的扮演和互换，既可以活跃气氛，又能引起学生兴趣，更能让学生明白不同身份、不同角色的要求。

此外，我还通过课后作业、课堂操作、当堂测验、课间座谈等途径掌握学生的真实学习情况，了解学生的切实需要，从而对自己的教学活动进行相应的调整，以达到预期的教学目的和教学效果。

五、教学过程

（一）教学内容

本课程包括理论课与实训课，总课时为78学时，其中理论教学48学时，实训教学包括9个项目30学时。理论教学与实践教学比例为1.6:1。具体的教学内容组织安排如下表：

第一章餐饮业概述主要介绍餐饮业的基本特征、餐饮业在国民经济中的地位和作用；重点讲述中西餐饮业的发展历史、现状、发展趋势以及现代餐饮业的基本形态。

第二章酒店餐饮部门简介主要介绍酒店餐饮部在酒店经营中的地位和任务；餐饮部在酒店经营过程中生产、销售、服务等三方面的特点，以及酒店餐饮部的内部组织结构；餐饮部各部门的职能、餐饮服务人员的岗位职责。

第三章餐饮服务技能主要阐述了餐饮服务人员在工作中涉及的餐饮服务基本技能。

第四章中餐厅服务主要阐述了中餐厅服务岗位及职责、中餐零点服务、团队服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第五章西餐厅服务主要阐述了西餐厅服务岗位设置及岗位职责标准，以及咖啡厅早餐服务、西餐扒房服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第七章客房送餐服务主要介绍了客房送餐服务内容和客房送餐菜单；客房送餐服务岗位及职责；客房订餐、送餐、收餐服务规范及客房送餐服务注意事项。

第八章酒水服务主要介绍酒店酒水服务的基本知识及相关服务技能、规范。具体涉及宴会、餐厅部门的酒水服务。

对酒店餐饮服务技能这一重点，我们在教学中进一步加强学生的技能训练，紧密联系生产实践第一线的实际，把实践性教学贯穿于技能型人才培养的全过程。使学生真正的重在训练、重在实践，更好的掌握餐饮服务技能。

对培养学生的餐饮服务理念这一难点，我们在理论教学中，通过案例教学帮助学生树立正确的服务理念，形成良好的职业习惯。

（二）实践教学

在开展实践教学时，校内实践环节强调仿真性，从场地布置、设施设备、职业语言、操作流程、时间控制等方面都要尽量模仿行业和企业经营的实际情况，使学生受到职业气氛的熏陶和感染，增强其职业适应性；校外课程见习强调实战性，根据课程我们在第六学期安排让学生在校外实习基地（四星级酒店）进行岗位技能见习。

校内实训条件：现建有校内实验室1个，即模拟酒店实验室，基本具备了模拟酒店餐饮实际业务操作全过程的实训环境，能够满足专业教学实训的部分需要。

校外实习条件：近年来，酒店管理专业与我市的几个酒店建立了稳定、运行良好、并有保障机制的校外教学实习基地，其中绝大部分是四星级酒店，为本专业提供了全真的教学环境和条件，很好地满足了教学需求。即按照教学进度或者教学内容的要求，分别安排学生到餐饮企业短期见习，使学生在见习过程中掌握理论知识，将所学的理论知识运用到实训过程中，达到理论与实践相结合的目的。

（三）教学环节

下面，我再具体来谈谈这门课的教学环节安排。

为了更好地突出重点，条理清晰，紧凑合理，最大限度地调动学生参与课堂，我这样设计教学环节：

（1）导入新课：（3-5分钟）根据本节课的教学内容，可以采用小故事、小案例、复习导入或提问上节课知识等不同方法进行新课导入。

（2）讲授新课：（30-50分钟）结合教材内容重难点和学生实际，利用多媒体，使抽象的知识具体化，枯燥的知识生动化，乏味的知识兴趣化来进行新课的讲授。

（3）课堂练习：（30-40分钟）当堂课讲授的理论知识，当堂课来进行实践操作，然后根据学生的完成情况，作出评价。

（4）课堂讨论：（15-20分钟）根据案例或教材上的阅读资料，进行小组讨论和分析。

（5）课堂小结：（2-5分钟）强化认识。（6）布置作业：（2-3分钟）巩固所学。

板书设计：注重系统直观清晰，书写内容主干知识

（四）教学手段

1、根据教学大纲和教材内容，制作了本门课程的教学课件，还为学生准备了教学的专题片，运用电脑、VCD光碟等多种手段进行教学。

2、实物展示、图片展示

3、利用模拟酒店实验室、运用仿真教学环境，优化教学过程，提高教学质量和效率。

六、课程的考核

考试形式变革，不以单纯的试卷考试为依据，将课堂提问、案例分析、餐饮模拟操作成绩纳入考核范围，促进学生综合素质的提升。

学生期末成绩(100%)=平时课堂实践操作分数(30%)+期中案例分析分数(20%)+期末模拟操作成绩(50%)

餐饮服务课件 篇9

作为餐饮服务行业的一名从业者，不能只是一味地服务顾客，更应该具备专业的知识和技能。为了更好地提升自身素质和服务水平，拥有一份优质的餐饮服务课件显得尤为重要。

一份优秀的餐饮服务课件需要从以下几个方面着重考虑：菜肴制作、餐厅服务、卫生安全以及经营管理。

首先，菜肴制作是餐饮服务课件的重点。在菜肴制作方面，需要详细介绍各种菜品的原材料、用料比例、加工方法和实际效果，同时需要介绍菜品的特点和适合的人群。在餐饮服务行业中，菜肴的质量和口感是吸引顾客的主要因素，只有制作出美味的菜肴，才能赢得更多的顾客。

其次，餐厅服务是餐饮服务课件中的另一个重要方面。好的服务可以给顾客带来良好的用餐体验，从而让顾客流连忘返。在餐厅服务方面，需要详细介绍服务流程、服务礼仪和服务细节等方面，同时需要提供相关的案例分析，让学员能够更好地掌握服务技能。

第三，卫生安全是餐饮服务课件中不可忽视的方面。顾客的饮食安全是餐饮服务行业存在的最基本问题。在卫生方面，需要详细介绍卫生注意事项、食品安全管理等方面的知识，同时需要提供相关的实例，让学员更好地掌握相关技能。

最后，经营管理是餐饮服务课件中需要重点强调的方面。餐饮服务行业是一项具有较高竞争性的行业，如何才能在市场竞争中脱颖而出，需要从管理方面进行切入。在经营管理方面，需要详细介绍品牌定位、营销战略、人力资源管理、成本控制等方面的知识，让学员能够更好地管理自己的餐饮企业。

综上所述，一份优秀的餐饮服务课件需要涵盖餐饮行业的多个方面，而且需要从实际操作出发，结合案例分析和现实问题，让学员真正了解餐饮行业的专业知识，提升服务质量和水平。对于正在从事或者准备从事餐饮行业的从业者来说，拥有一份高质量的餐饮服务课件将可以起到事半功倍的效果。

餐饮服务课件 篇10

餐饮服务的重要性及其管理方法

餐饮服务是指在餐馆、酒店等场所中通过提供食物、饮料等服务满足客户需求的商业活动。餐饮服务作为服务业中极其重要的一环，直接关系到客户的用餐体验和食品安全卫生等问题，对于餐饮服务的管理至关重要。本文将从餐饮服务的重要性以及餐饮服务管理的方法两个方面进行探讨。

首先，餐饮服务的重要性不容忽视。餐饮服务是服务业的典型代表，在我国国民经济中占有很重要的位置。不仅仅是刚需，而且越来越高的要求使得服务质量成为了消费者选择的关键因素之一。而餐饮服务恰恰是与消费者最为贴切的接触较多的商家之一，因此餐饮服务质量的好坏，直接关乎到客户的满意度。这是最根本的，餐饮服务的品质直接关系到顾客的口碑与粘性，而顾客口碑与粘性正是企业长久发展所必需的。

其次，餐饮服务管理的方法是关键。为了保证餐饮服务质量以及确保食品安全卫生，餐饮服务需要实行一系列管理方法。首先要有完善的食品安全管理制度，规范食品从采购到制作，再到售卖全过程，确保食品卫生安全问题得到妥善解决。其次要有严格的服务质量管理制度，使每个服务人员都能够掌握服务规范，缩小差异，提升服务质量。还需有科学的运营管理理念，提高产能，减少浪费，从而提高效率和利润。同时，加强与客户的沟通，增强与客户关系的密切性，提高客户满意度和忠诚度。还可通过积累优惠策略，加强宣传推广等方式增加品牌曝光率，实现长久共赢。

综上所述，餐饮服务管理的方法对于餐饮企业的成功和长久发展至关重要。在食品安全和服务质量等方面需要不断为顾客打造舒适的用餐环境，提高餐饮服务品质，对于顾客的各种需求提供广泛的服务，这样才能够增强整体服务水平而达到长久发展的目标。

餐饮服务课件 篇11

餐饮服务课件 - 餐饮管理

餐饮行业是一个不断变化的领域，随着人们的生活水平的提高和旅游业的发展，对餐饮服务的需求也越来越多元化和个性化。因此，餐饮管理成为了餐饮服务的核心和关键。本文将从餐饮管理的角度探讨如何提高餐饮服务的水平和质量。

一、餐厅设计

设计是加强餐厅品牌形象的重要环节。在设计过程中，餐饮企业应注意以下几点：

1.地理位置和环境

餐厅应该根据自身的地理位置和环境来决定餐厅的设计风格和主题。例如，在市中心的商业区，餐厅的设计应该更加现代、时尚和高档。而在旅游区，应该注重地方文化和特色。

2.餐厅布局

餐厅布局对于餐饮服务的效率和客户的就餐体验都有着重要的影响。一个好的餐厅布局能够为客户带来更好的就餐体验，也能提高服务效率。在打造餐厅布局时，应该遵循下列原则：

①合理的结构和规划：应该确定餐厅的不同区域和功能，如前厅、后厨、餐桌等，确定它们的地理位置和联系。

②功能性和灵活性：应当确保徐熙的餐具、桌子和椅子的选用和布局都为食物和饮料的顺畅服务提供方便。

③光线和声音：在设计餐厅时应考虑光线和声音的治理问题，以确保顾客在舒适的环境下用餐。

二、人力资源管理

餐饮服务的品质和效率往往与人力资源管理密不可分。因此，餐饮企业应该掌握以下几个方面的人力资源管理技巧：

1.员工招聘和培训

招聘人才、建立培训机制和绩效评价制度是餐饮企业提高员工质量和减少员工流失率的必要措施。企业应当制定有效的培训计划和制度，让新员工和老员工不断精进技术和管理能力。

2.管理模式

餐饮企业应该采用人性化管理模式，支持员工自主创新和保持饱满的工作激情。在日常工作中应加强员工与员工、员工与上下游的沟通和互动。

三、食品安全

食品安全是餐饮服务的核心问题。餐饮企业应该深入了解食品安全知识和管理方法，确保餐饮服务的健康和安全。在具体操作过程中，餐饮企业应当：

1.严格控制食品原料

应加强对食品原料的选择和控制，从生产到销售全程追溯。

2.加强卫生标准

餐饮企业应该从采购、贮存、加工、调配、烹饪、出品等环节加强卫生标准。

3.制定食品安全管理计划

企业应制定有效的食品安全管理计划，并加强对其执行的监管和评估。

以上几点，是餐饮企业提高餐饮服务水平和质量的要点。在实际操作过程中，企业应该根据自身的情况和特点，制定相关的运营策略和管理规划，不断调整和完善，最大限度地提高餐饮服务的水平和质量。

服务的课件(锦集12篇)

出于您的愿望我们精心编辑了“服务的课件”，欢迎大家参考阅读。根据教学要求老师在上课前需要准备好教案课件，因此教案课件不是随便写写就可以的。教案是应对新课程改革和新教育发展的必要手段。

服务的课件 篇1

《餐饮服务与管理》课程说课稿

大家好，今天我要说课的课程是《餐饮服务与管理》，我将自己任教以来的一些理念、实践向各位专家、老师汇报，请各位批评指教。今天，我拟从课程设置、课程内容设计、课程实施与课程特色四个方面进行解说。

上好一门课程首先要明确这门课程在整个课程体系中的位置，学生学完课程要达到什么样的目标。

一、课程设置

（一）课程定位

《餐饮服务与管理》是高职酒店管理专业的专业核心课。本课程主要是培养学生掌握餐饮业各部门服务与管理所需的知识和技能，让学生胜任在酒店餐饮部门的高级服务和初、中级管理工作。本课程开设于第二学期，共64个学时加2周综合实训。在整个课程体系中，《餐饮服务与管理》先修课程是商务礼仪、形体训练、旅游心理学，后续课程是饭店管理、旅游市场营销、中国饮食文化。在专业课程体系中处于核心地位，与前续、后续课程衔接得当，起到承上启下的作用。

（二）岗位分析 图例解释（略）

（三）课程目标

本课程一方面注重知识性，培养学生的专业知识和管理理论；另一方面注重实践性，培养学生的操作技能；同时注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力。（1）知识目标：在教学过程中使学生了解餐饮企业的组织架构及岗位职责，熟悉餐厅运行与管理的基本程序与方法。能熟练掌握餐厅服务各个环节的业务知识与技能，如托盘、斟酒、摆台等；全面掌握中、西餐零点及宴会服务的程序与标准；理解并基本掌握餐饮管理理论。（2）能力目标：具备自我约束力，较强的岗位协调与人际沟通及处理突发问题的能力，具有较强的创新意识及较强的操作能力和基层管理能力。

（3）素质目标：通过本课程的教学，要使学生摒弃餐饮职业低人一等的观念，树立正确的人生观、价值观，逐步确立爱岗敬业，竭诚服务的职业理想；将学生培养成“高素质的高级餐厅服务员”和“较高综合素质的初、中级餐饮管理人员”。——使学生顺利通过职业资格考试

——满足就业需要和市场对餐饮服务人员的知识、素质和能力要求

二、课程内容设计

（一）设计理念

为了达到这样的目标，我们召开酒店管理方向指导委员会会议进行研讨，听取行业专家对岗位工作礼仪要求的分析，专业教师深入企业顶岗实践，收集行业企业对毕业生的需求信息，根据教高[2006]16号文件和教高[2008]5号文件精神，我们课程设计的理念体现两个注重

1、教学目标紧贴岗位职业能力要求，设计“基于工作过程”的课程内容体系

2、坚持重在应用，模拟技能训练+校企合作、工学结合——在实践中学习，在学习中实践。

实现学生学习和工作岗位的零距离对接。教学项目设置以餐饮服务工作岗位能力需要为依据 教学内容整合以餐饮服务人员真实工作任务为载体 教学过程组织以餐饮服务人员真实工作流程为脉络

（二）内容选取

PPT图例解说（略）

（三）教学进程

PPT图例解说（略）

（四）重点难点

PPT图例解说（略）

三、课程实施

课程教学效果如何还取决于课程的实施。

（一）课程资源

本门课程在酒店管理专业人才培养方案中开设一学期，共计64课时，另外再加上第二课堂、职业技能鉴定培训、暑假1个月的岗位体验实践，教学课时充足。

我们拥有实力雄厚的教学团队，（教师基本情况表解读略）可以说，我们已经初步建立起了一个专兼结合的双师型专业教学团队。

我们有较丰富的教辅资源，教材选用十二五”职业教育国家规划教材李贤政编著的餐饮服务与管理，另外，我们已经有了完善的课程标准、教材视频、电子教案、教学课件等系列教辅资料。通过制作精美的幻灯片，编写教学讲义。充分利用图书馆资源，建立教学资源库。充分网络资源，建立“课程学习QQ群”，加强与学生的沟通与交流。

我们拥有有力的实训条件保障，校内我们有餐饮服务实训室、面点实训室、茶艺实训室、调酒实训室、烹饪实训室等，为学生的课堂训练提供实训条件保障。在校外，我们有非常多的实习合作单位，如陶然居大酒店、蓝海国际大饭店、鲁商伯尔曼、华盛江泉大酒店、新闻大厦，在省外有北京天安瑞嘉商务酒店公司等。

经过多年的教学探索与实践，我们摸索出了“以素质为基础、以能力为主体，工学结合任务驱动式项目教学”的教学模式，并以“参观见习”来加速学生对行业的认知，以“第二课堂”的开展来增加实训课时量，以“职业技能鉴定”来巩固训练效果，以“岗位体验实践”来检验教学成果，形成了“参观见习+课堂学习+第二课堂+技能鉴定+岗位体验实践”的教学模式。另外，学校正在建设校园水吧，这里将是学生的小成本创业基地，在这里可以把餐饮服务与管理的知识和创业联系起来，在实践中加深知识的学习和理解。

（二）说学生

知己知彼，百战不殆，有了好的资源，还要对学生有充分的认识和了解。我们的学生为高中后高职学生，基础理论差，缺乏学习主动性，学习热情持续时间短，爱动手。根据学生这样的特点，我们建议以任务为主引导学生学习，采用多样化的教学方法。

听企业兼职教师分析市场需求，介绍企业文化，了解岗位定位和职业资格标准。将服务技巧和英语口语技能融合，加大实训和实践比例。引导学生自主学习，促进可持续发展。

多给学生鼓励，把英语优秀的学生朝中高层管理者方向培养，动手能力强的学生向国际酒店服务员方向培养。

（三）说教学方法

遵循教-观-练-赛的顺序，主要采用全真实战、多媒体教学、情境模拟、专家讲座、案例分析等方法，（图例解说略）

（四）教学评价

教学实施的效果如何，还要靠科学有效的评价体系。

校内考核以工作任务的完成过程与成效评价为主、知识与综合项目操作测评为辅的考评结合评价方式。建立了“过程考核与结果考核相结合”、“能力考核与职业素养评价相结合”、“个人表现与团队协作能力考核相结合”、“课程考核与职业技能鉴定相结合”的考核体系。

对学生的评价结构贯穿整个评价环节，期末考核成绩占70%，实训报告完成情况、实训课程参与情况占20%，上课出勤、参与课堂讨论、课后作业完成情况占10%。对教学效果的评价，校内有教学督导组进行教学质量检查和学生评教，校外有实习及工作单位对学生的评价。

四、课程特色

特色

一、牵手企业，注重课程与企业的关联度 依托行业，牵手企业

企业全程参与本课程的建设与开发，实现了课程建设与企业需求的有机融合，将成功做到“合作课程跟着工作流程走，实训教材跟着任务项目走，订单教学跟着岗位能力走”，突出了职业教育人才培养的针对性和适用性。

特色

二、简化理论、强化技能，突出实践型，体现理论教学改革 以真实岗位工作情境来承载学习内容

PPT图例解说（略）

我的说课到此结束，谢谢各位领导同事批评指正。

服务的课件 篇2

第二课时

教学要求：

1、领会课文的主要内容，理解重点词句。

2、明确课文中心思想，能理解这个中心思想作者分几层来说的。

教学过程：

一、复习巩固

回忆第二节的学法

二、学习第三节

1、运用第二节的学法自学第三节

2、交流

段意：为人民的利益坚持好的，改正错的。

3、因为......所以......不管......都......只要......就............就......

找到带有这些关联词语的句子，想想，句与句是怎样连起来的？每句说的是什么？齐读这4个句子。

4、举了什么例子来说明？为什么举这个例子？

理解：精兵简政--缩小机构，精简人员。

社会背景：抗日战争中，由于日本侵略者和国民党顽固派的进攻和封锁，抗日根据地面临着物资极端缺乏的困难。陕北开门人士李鼎铭先生建议缩小机构，精简人员，为了减轻人民的负担，我们党采纳了他的建议，结果部队，机关变得更加更加精干，更有力量。

5、各自自由朗读课文，试着背诵。

四、学习第五节

1、指名读

2、齐读课文，想想课文是围绕什么来写的，写了几层意思。

板书设计

完全彻底

死的意义--生死观

为人民服务坚持好的，改正错的

团结、战斗

寄托哀思，团结人民

第三课时

教学要求：

1、联系实际谈体会，初步树立完全彻底为人民服务的思想。

2、背诵课文第三、四节。

教学过程：

一、复习

1、反复朗读全文

2、完成课后练习1

3、全文的中心论点是什么？

4、毛泽东同志的这个讲话一共讲了几层意思？

二、联系实际，谈体会

1、联系张思德同志的生平，说说他为人民服务的具体表现

2、谈谈怎样掌握知识，提高思想觉悟，打下为人民服务的基础。

3、作为一个小学生怎样从小树立为人民服务的思想？

4、作为小学生怎样力所能及地为人民服务？

5、说说你周围的人为人民服务的例子。

6、说说你自己为人民服务的例子。

三、反复谈第三、四节，直至成诵。

1、回忆第三节，按说理--举例--说理把它分为三层；

2、回忆第四节有哪三层，每层各讲了些什么。

3、在理解的基础上读，背。

四、作业

1、填上合适的关联词语

（1）（）我是为人民服务的，（），如果有缺点，（）不怕别人批评指出。

（2）（）你说的对，我们（）改正。

（3）（）他是做过一些有意的工作，我们（）要给他们送葬开追悼会。

2、修改病句。

（1）他出席了学校举行的秋季运动会短跑竞赛。

（2）六年级的同学都尊重小学生守则。

（3）这本书我整整用了半天的时间才看完。

服务的课件 篇3

作为一位兢兢业业的人民教师，编写教学设计是必不可少的，教学设计把教学各要素看成一个系统，分析教学问题和需求，确立解决的程序纲要，使教学效果最优化。教学设计应该怎么写呢？以下是小编收集整理的《为人民服务》教学设计，希望能够帮助到大家。

教学目标：

１、学会七个生字，能正确读写下列词语：彻底、司马迁、鸿毛、兴旺、目标、炊事员、送葬、哀思。

２、朗读课文。背诵自己喜欢的部分。

３、理解课文内容，受到革命人生观的启蒙教育。

４、初步领悟围绕主要意思分层论述的表达方法。

重点难点：

重点是让小学生初步接触这类以议论为主要表达方式的文章，使学生受到革命人生观的启蒙教育；难点是如何体会“为人民服务”的思想；怎样理解一些含义深刻的句子。

教学过程：

第一课时

一、板书课题，简介背景。

1．一进北京大门，朱红的影壁墙上“为人们服务”这五个金黄的大字便映入眼帘了。同学们已经查找了一些资料，谁来告诉大家，这几个字是谁题写的？

《为人民服务》（板题）这篇课文是毛泽东主席在1944年9月8日，在中共中央直属机关为悼念张思德同志而召开的会议上所作的演讲。当时，抗日战争正处在十分艰苦的阶段，有许多困难需要克服。毛泽东主席针对这一情况，讲述为人民服务的道理，号召大家学习张思德同志完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败日本侵略者，争取抗战的最后胜利。

张思德是什么人？谁来介绍？（指名介绍）

二．新授课：

1．请同学们看自学要求：（课件1）

（1）、用自己喜欢的方法把课文读正确、流利。

（2）、认真读课文，看文章围绕“为人民服务”讲了哪几个方面的意思。

（3）、把自己觉得含义深刻的句子划下来，并想想从中体会到什么。

（4）、在不懂的地方做上记号。

2、按要求自学，同桌交流。

3、交流：课文围绕“为人民服务”讲了哪几个方面的内容？（根据回答，板书）

宗旨

死的`意义

坚持好的，改正错的

团结，战斗

寄托哀思，团结人民

4、质疑问难。

5、把你划出的含义深刻的句子读给大家听，并说说你从中明白了什么？

三、总结。

在这节课的最后，请同学们再来读一读自己喜欢的句子、段落，让为人民服务的思想牢牢地记在我们的心中。

服务的课件 篇4

近期，看了一些军事方面的书，发现中国军队的领导者在军人思想建设及团队建设方面确实有着其与众不同的优势与先进性，使得中国共产党领导下的军队能在人力、物力、财力等资源方面远远不如国民党的情况下，取得解放战争的革命胜利。中国共产党以毛泽东军事思想为基础的军队领导干部在带兵方面的一些理念与方法是非常值得企业管理者研究、学习、并在企业带“兵”时予以有效应用并发扬光大的。企业领导人带团队，如同军队将领带兵一样，也需要遵循一些带“兵”的核心理念，这就是“一个中心，两个基本点”。一个中心就是“以人为本”，两个基本点就是“文化（即思想）建设”和“制度建设”。现仅以“以人为本”为中心，论述如下：

也许有人会问，企业应该以经营为中心，为什么会是以人为本为中心呢？其实这非常好理解，企业的经营结果受人的因素影响最大，不同的人做同一件事，会有不同的结果。因此，解决了人的问题，也就解决了经营结果的问题。

那么该如何做到以人为本呢？其实最关键的就是要从人性角度出发,满足人的需求。毛泽东正是找到贫苦农民渴望满足吃饱饭的人的基本需求，号召广大民众打土壕分田地，取得了民心，获得了民众的支持与跟从。企业管理者也应该合理应用人的需求理论，做到以人为本，有效地吸引、培育、使用和保留人才。

首先要满足员工最基本的生活需求。也就是说企业应提供给员工的物质回报（如工资、奖金等）应至少不低于或达到社会平均水平。

也许有的老板会说，增加员工工资，会增加公司运营成本，减少公司利润。但是事实说明，如果员工的基本生活都没有保障的话，员工会因为最基本的吃、穿、住、行问题而劳心，在社会上处于没有尊严的地位。心理上就会出现两种倾向，一种是努力想办法改变现状，则会出现不正常的内部竞争（想尽各种手段挤压他人，达到升职加薪的目的.外部表现是企业人际关系繁杂，员工累心，心思都放在怎么讨好上级，不注重做好本职工作）或跳槽（内部无升职发展机会，则选择离开）现象；另一种是觉得老板给这样水平的工资，我就干这样水平的工作，因此工作不努力，能力不发展。而能力不发展的结果是员工得不到老板的赏识，经常挨批挨训，导致自信心受挫，觉得自己干什么都不行，更加不求上进，几年工作下来，职位没升，薪酬没涨，一点成就感也没有，这对企业和个人两方面来讲，都是一种悲哀。

据翰威特的统计数据显示，企业吸引人才的前三项因素分别是薪酬福利水平、职业发展机会、企业的品牌/声誉和发展前景，因此提供有市场竞争力的薪酬福利水平，是企业市场人才竞争中取得优势的必要条件。

企业老板可能会觉得给员工有竞争力的工资,人力成本的负担过重.但是，事实证明，高工资能为企业带来高效率，因为高工资能吸引和保留高素质的人才，而这些人才能为企业创造高效率与高价值的结果回报。低工资的人工则会产生低效率与低价值的结果，如导致其他成本或费用（如市场营销、采购、生产、办公、管理等方面）的上升。当然高工资应该有个度，这个度就是人的能力和贡献度应与其工资水平相符。而人的能力发挥程度受企业领导力、文化、组织机构及管理制度等企业环境因素的影响最大。这就涉及到如何用人的问题，下面会进行另行的阐述。

体现在企业要提供给员工必须的社会福利保障（五险一金等），以保证员工生病或离退休时拥有社会最基本的物质生活保障，让员工有安全感。

同时企业必须建立最基本的岗位职责与工作规章流程制度，做到责、权、利的清晰描述。一个新进员工，如果不清楚自己的工作责、权、利与工作目标的情况下，肯定会出现不知所措、畏手畏脚或出现越位犯错等问题，而这可能导致对一个新人工作能力的判断失误。

因此领导者为员工建立做事的规则，为员工提前修路是他的管理职责，让员工不犯重复的错误，保持和增进员工的自信心，充分发挥员工的潜能，是领导者以人为本的体现。好的管理者一定是防患于未然，将未来有可能发生的问题，提前在制度或工作流程中予以规避，而不是出现问题了，付出血的代价时，才去制定或修补制度，这时为时已晚,损失已经造成。

管理规范的企业能给员工带来安全感，因为员工能看到公司比较清晰的发展目标，了解公司的经营状况，知道自己如何努力才能与企业同成长、共进退。因为企业发展了，员工才能获得良好的职业发展。

即员工渴望获得他人赞许、认可及参与团队交流的需求。作为管理者，对员工的基本尊重是必须的，有的老板为了显示自己的权威，好让下面的员工能服从于他，往往不分场合地批评、指责乃至侮辱员工，其实这是老板不自信、不宽容的体现。这样的老板带出的员工，往往表现出自卑、创造力不足或逆反心理严重（表面不逆反，但实现上最易产生不良的员工关系，在员工离开这家公司的时候，会做出抵损公司的事情）。

好的领导者一定是一位善于发现、欣赏和利用员工优点，经常表扬和赞许员工，建立良好的和众氛围的领导者，他们能做到得民心者得天下。这样的老板带出的员工是自信的，有创造力的，感恩于公司的。也许有人会问，员工做错事，不骂他，他怎么长记性？其实，领导者与员工建立和谐关系，并不是说不能对员工严格要求，好的领导者一定是一个从严的领导者，制定高标准的工作目标严格要求员工，如员工违反规则犯错，造成损失或不良后果，则应按事先规定的违规处罚条例去让员工承担相应的责任，应依法办事，而不是随意地惩罚或责骂员工，这是不职业的表现。

人是渴望团队交流的，企业领导者应搭建好内部沟通的渠道，让跨部门的团队成员相互交流思想、分享知识与经验。一个企业的管理效率取决于沟通的效果，包括上情下达，下情上达，以及横向的信息交流。管理者应采取多种沟通方式（定期会议、周报、文化活动、培训、邮件、网络系统、走动管理、工作检查、调研等多种形式）促进信息在企业内部的快速相互传达，也是以人为本的体现。沟通有风险，不沟通是更大的风险，不沟通的结果是企业决策效率慢、执行力低下、员工不团结、知识得不到有效分享。

即员工渴望获得社会上的名誉认可、渴望获得工作成就感，渴望获得晋升与职业发展机会。这体现在领导者应重视员工的培训与发展。

一个新进员工，没有经过培训就上岗，导致对操作流程或规则不清而犯错，这就如同让没有驾驶本的人上街开车一样，是不负责任的表现，是最不以人为本的表现。

有的老板会认为我给员工提供工资来做事，他应该具备相应的能力来完成相应职责的工作，我没有义务给他培训。但是老板有没有想过，你不给员工做培训，其他公司在给员工做培训，企业的竞争是员工能力的竞争，员工能力不发展，企业竞争力也得不到发展。

还有的老板认为，培训会支付大量的成本（包括培训及人工成本），但是事实证明，不培训是公司更大的成本，不专业的员工，会做出不专业的事，不职业的员工，会做出不职业的事，而这些不专业与不职业的行为导致的经济、企业声誉或形象损失，与投入的培训成本相比，损失更大。

还有的老板认为，培训后，我的员工都跑到其他公司去了，这不是培训费白投了吗？其实，这是一种短视的思想，企业员工经过参加内、外部培训，心智模式、专业能力及职业化程度提高后，其对公司的认可度及工作绩效倍增，一方面导致企业经营目标的快速实现，另一方面导致客户满意度不断提升，企业品牌的美誉度和知名度也倍增，这对公司吸引新的优秀人才产生积极的影响。

同时，即便是员工因个人发展原因实现了职业跳高而跳槽，假如他（她）之前经过公司的培训，是一位合格的受训人（成为具有职业化特征的员工），他（她）肯定不会去竞争对手公司工作，他（她）也许会到同行业的合作伙伴公司或到其他行业发展，这对公司的长期稳定发展不会产生多大影响，有时还会有促进作用。

因此，领导者应以发展的眼光看待培训，身体力行地投身到培训工作当中，将企业建立成学习型组织，这是最以人为本的体现。那些不重视培训的公司，员工思维及能力多年都得不到开发，一旦企业出现危机，员工连新的工作机会都很难找到，因为他不专业，不具备市场竞争性，这是企业领导对员工最不负责的体现，这就好比父母对孩子不仅要“养”还要有“育”的责任，如果不给员工培训，相当于剥夺了孩子学习的权力。

即员工渴望发挥创造力，渴望独立、渴望充分发展潜能，实现自我价值的需求。这就要求领导者，要创造良好的用人环境，首先要信任员工，同时在员工能力与意愿达到期望时，给员工充分的授权，给他独立决策与管理的权力，给他展示能力的机会，使员工通过做正确的事与正确地做事，获得好的工作结果，获得他人的赏识与认可，获得成就感，体现其存在的价值。

如何用好人？是用人为亲？用人为先？还是用人为贤？其实在企业不同发展阶段，需要领导者转换不同的用人思想。在企业初步创业阶段，用人为亲可能比较合适，因为这样可以建立相互信任的环境，节省人力成本，同时比较利于控制公司风险；但在企业快速发展阶段，对于那些核心岗位，则要考虑用人为先和用人为贤。对于有人品、有发展潜质（具备较好的学习创新能力）且有工作意愿的岗位尽量安排内部晋升，实施用人为先；但对于专业化程度要求很高（经验积累要求高或创造性要求高）或社会关系背景要求很高的岗位，则可考虑用人为贤，但用人为贤的基础是价值观的认同，否则很难长期使用，同时对企业稳定发展影响很大。

用人所长，正向激励，是用好一个人的重要保障。每人都有其自身优势，提供员工展示优势能力的机会，是领导者用好人??重要。有时员工对于自己的优点或缺点，以及自身的潜能并不十分清楚，因此需要领导通过绩效管理不断地给其反馈，表扬优点、指出并帮助其改进不足，同时通过提供工作机会，帮助员工发现并展示自己的潜能，获得良好的职业发展。

同时，建立合理的有竞争性的物质与精神激励体系，以促进员工工作积极性与工作能力的发挥。激励应以结果为导向，达到绩效目标，兑现先前承诺的奖励，未达到绩效目标，则也要按事先规定处罚员工。人是有思想的高级动物，不仅需要物质激励，更需要精神激励，如公开的表扬或宣传，给他特殊的办公环境、地位或权力、扩大工作职责、帮助员工树立行业影响力或知名度等等，都是很好的精神激励措施。

将合适的人放在合适的位置上，并充分调动其积极性和创造性是领导者以人为本的又一重要体现。

综上所述，领导者要想取得好的经营效果，在市场竞争中立于不败之地，要想获得社会、股东及客户的认可，首先应该获得员工的心，而获得员工认可和跟从的关键就是“以人为本”为中心。

服务的课件 篇5

一 教学重点的定位

说教学目标:

1、情感、态度和价值观：感受我们的幸福生活离不开劳动者提供的服务。

2 、能力目标：能够以恰当的方式表达对他人的感激。

3 、知识目标：尊重为我们服务的劳动者，体会为他人服务是一件快乐而且有意义的事情。

说教学重点：

学生会通过各种渠道与和自己生活发生联系的行业接触，但对于为我们服务的人对于我们生活带来的方便不太留意，要从内心去感受并感谢这些劳动者，就必须对他们从事的工作及他们为我们的生活所起的作用有深刻的认识，因此我制定本课的重点为：认识为我们生活服务的人,感受我们的幸福生活离不开劳动者提供的服务。

说教学难点：

学生可以从日常的生活实践中认识到不同工作的重要，但要体会他们的艰辛，进而真正养成尊重这些人及其工作的态度，需要由表面现象到内心情感的共鸣，而四年级学生抽象思维能力还较弱，要做到这一点是有一定难度的。本次活动旨在引导学生通过对自己生活周围各种职业和劳动者的观察，懂得他们的劳动与自己生活的关系，进而学会尊重人、尊重人的劳动。因此我将“尊重为我们服务的劳动者，能够以恰当的方式表达对他人的感激。”作为本课的一个难点来处理。

二、说教学重点的解决方法与过程

道德情感具有情境性，一定的道德情境能激发相应的道德情感。我在设计《为我们生活服务的人》一课教学中根据教学需要，首先布置让学生课前做小采访，让学生初步了解在社会中有哪些劳动者，初步认识各种行业，为后面的学习打下基础。在课堂上通过观看图片、情景感悟、交流体会，走进这些例子及生活中最近的劳动者，体会他们的辛苦和服务的重要性，从而激发学生对劳动者的敬佩和感激之情。这种情境教学法，注重让学生从自己的生活中获得情感的体验。学生通过亲身的体验，进行有目的的交流、探究活动，从而获得思想的升华。

我把整个活动过程分为三个版块：一是通过师生之间的交流，以学生的生活环境为切入点，通过美丽的画面感受到生活的幸福，引导学生进一步感受到正是由于社会上许许多多的人的服务，才给大家带来了幸福的生活，将学习内容和生活环境融为一体，以增强教材与学生之间的亲近感。二是通过开放式的活动形式，让学生进行分组以形式多样的汇报活动开展，旨在力求让每一位学生都参与活动之中，并在活动中进行体验、感悟、分享、升华。老师在活动中以一个引导者、组织者身份参与活动之中，这样拉近了与学生的距离。三是活动之后的总结，让学生通过活动后感受到各行各业劳动者的艰辛，对他们产生由衷的感谢与尊敬的情感。

通过学生与劳动者的亲密接触，形成一定的体验，感受与他们的关系，联系生活引导学生倾吐真情，明辨是非，学会设身处地为他人着想。这也符合课标提出的“帮助学生参与社会、学习做人是课程的核心”的要求。

具体教学过程如下：

（一）、谈话导入

在我们每天的生活中，经常看到街头的环卫工人在清扫马路；我们早晚在家门口就可以预定到新鲜牛奶；当我们家的矿泉水喝完了，打个电话就有人送上门来；……所有这些，已经成为我们日常生活的一部分。你可曾想过，是谁在为我们服务？是谁为我们日常生活提供了方便？

（这样的导入以学生为主体，通过课前质疑，以聊天的形式激发学生的兴趣。)

（二）、探究

1、现在，我们拿起摄象机，走上社会，去找一找，拍一拍，看看你拍到了什么？（出示图片）

(课前学生的实践，在这里进行了交流，体现出品德源于实践这一理念。这样联系儿童现实生活的德育才会有针对性，才是有效的。)

2、看了这些图片，选择一幅给你印象最深的图片，跟周围的同学交流一下。（指名交流）

3、同学们说的都很好，这些人的工作都很辛苦，他们这样辛勤的工作是为了谁呢？除了老师给你展示的图片外，你还知道哪些人也在为我们的生活服务，为我们提供方便？

(这一问题的提出，目地在于激发学生思维的广度，使学生学会更广泛地观察世界。)

4、现在我们谈谈跟自己关系最密切的学校。你觉得在学校里，有哪些人在为你们服务？（随机出示食堂、绿化工辛勤工作的照片）

5、那么多人在为我们的生活服务，请你把他们都写下来，比比谁写得更多。（播放音乐，音乐结束为止）

①反馈，指名交流：你们组上写了哪些为我们服务的人？写完了吗？

②如果我再给你一分钟，你们写得完吗？两分钟呢？

③小结：是啊，为我们服务的人多得写也写不完。（板：写不完）

(通过课堂交流，学生们已经感受到了不同劳动者为社会所做的贡献，在这里他们还有很多话想说，通过交流，再以书面的形式写下来，体验他们工作的艰辛。让学生从自己的世界出发，用自己的眼睛观察社会，用自己的心灵感受社会，用自己的方式研究社会。进一步突出了本课的重难点，更好地完成了教学任务。)

（三）、拓展

1、为我们服务的人写也写不完，假设一下，如果没有了这些人，我们的生活会变得怎样？（课件出示：如果没有了警察、医生、理发师、清洁工……学生任选一句话，自由找个伙伴，说一说）

自由准备——指名交流

2、既然我们的生活离不开这些人，那我们应该怎样对待他们呢？

3、其实，这些为我们服务的人也对同学们有些希望，你想听吗？

①出示食堂阿姨的'录音……

听了他们的希望，你有什么想说的？

②出示挑水老爷爷的话……

老爷爷的哪句话给你留下了深刻印象？听了他们的话，你有什么想说的？

4、模拟表演：学生以小组为单位，表演怎样尊重和感激为我们生活服务的人。

（如：不随地扔杂物、上课注意听讲、不浪费粮食、不破坏公共财物、使用文明语言……）

(通过拓展交流，学生们更加深刻地体验不同劳动者工作的艰辛，进而养成尊重这些人及其工作的态度。将学生的学习过程作为一个情感的体验过程，使外部的文化结构、社会需求、道德意识等深入到学生的内心深处，激发其内在需要，从而内化为良好的品格。)

服务的课件 篇6

铁路旅客运输服务质量标准 1.1 铁路运输企业

铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。1.2 铁路旅客运输服务

为满足旅客和行李包裹（以下简称行包）托运人、收货人（以下简称货主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。1.3 铁路旅客运输服务质量

铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。1.4 车站

办理客运业务的车站。1.5 承运人

与旅客或货主签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。1.6 旅客

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。1.7 重点旅客

老、幼、病、残、孕旅客。1.8 托运人

委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行包运输合同的人。1.9 收货人

凭有效领取凭证领收行包的人。1.10 车站客运工作通用标准

办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的要求。1.11 车站客运作业标准

办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的工作过程及质量要求。1.12 照度（平面照度）单位面积的光通量（单位为lx）。

1总则 坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

2车站工作标准等级划分

车站工作标准划分为: 大站（特、一等站）、中等站（二、三等站）、小站（四、五等站）三个等级。客运量较小的大、中等站，可根据业务量大小，指定车站比照执行相应等级的工作标准。

3车站客运工作通用标准 3.1 安全秩序 3.1.1 安全

3.1.1.1 安全目标。实现“六消灭”：消灭责任行车事故；消灭火灾、爆炸事故；消灭旅客和职工责任伤亡事故；消灭食物中毒事故；消灭行包责任重大、大事故和内盗事故及局用品丢失事故；消灭现金、票据丢失、被盗等收入事故。

3.1.1.2 安全组织。安全组织健全，坚持“安全第一，预防为主”的原则，建立安全、消防领导小组，组织健全，分工明确。

3.1.1.3 安全制度。安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案完善。定期召开安全、消防工作会议，安全、消防文电齐全，制度健全。有火灾、爆炸、重大刑事治安案件、精神病、食物中毒、烈性传染病、线路中断、客流暴涨等非正常情况下的应急处置预案；应急处置预案有可操作性，分工、责任明确，处置程序、防范措施得当。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效，重要的安全作业规定应纳入《站细》。3.1.1.4 安全考核。安全考核机制健全、真实有效。

3.1.1.5 安全设施。安全设备设施齐全，维修及时，定期检查，作用良好；安全通道、出口畅通；安全标志明显。站内平过道有安全警示标志，站台有关人员配备喇叭或口笛。日均发送旅客100人以上的车站、高铁车站、边境口岸车站、反恐任务和警卫任务繁重地区车站配备X光型安检仪,安全门和手持金属探测器;管内较大客运站每个车站配备备用X光型安检仪，以替代故障设备或应急使用。

3.1.1.6 安全检查。做好禁止携带“危险品”进站上车的宣传、查堵及处理工作。按照规定配备安检人员，对旅客携带品、小件寄存物品和承运的行包实施安全检查；配备安检设备的车站，要建立人机结合检查的制度，做到件件检查，人人安检；安检仪操作员须经培训，持证上岗。未配备“安检仪”的车站，要设立安全检查岗，有专人负责，采取手持金属探测器 与开包检查相结合的方式，对旅客人身和携带品进行安全检查。检查人员实施安全检查时要佩带明显标志。对查堵的“三品”要填写《“三品”检查登记簿》（见表D.9，以下同）并交由公安部门处理；候车室禁止出售打火机。

3.1.1.7 伤害处理。发生人身伤害或突发急病以及接收列车移交的伤、病人员，应积极采取措施，及时联系医疗机构救治。

3.1.1.8 动车安全。严格执行动车安全的相关规定，做到列车通过前认真检查进出站通道锁闭状态，列车通过线路的邻靠站台无闲杂人员和车辆，线路作业人员按规定时间撤离。3.1.2 秩序

做好安全宣传和防范，加强综合治理，维护站内秩序。

3.1.2.1 乘降秩序。安全有序地组织旅客乘降。车站要制定具体的安全防护措施，车站干部必须到场亲自组织，确保安全。积极组织旅客候车、检票，做到候车有序，排队检票不挤口；旅客按指定的检票口、通道和出站口进出站，无天桥、地道对流和横越线路现象；旅客上车不挤、不乱，无抓车、钻车和背面上车、扒乘现象。

3.1.2.2 设备秩序。设备设施摆（停）放有序，候车室座椅摆放整齐，无自行车、垃圾车等车辆停放；行包房承运、交付处无职工、旅客（货主）的车辆停放。

3.1.2.3 车辆管理。严格执行《行规》、《站细》规定控制的进站车辆，站台上行驶的车辆限速10km/h，停留在站台的车辆顺站台方向固定位置摆放，并采取止轮措施；无骑车穿越站台现象；各种装卸、搬运设备定位摆放，不堵塞通道，不影响旅客乘降和通行；行包、邮政拖挂车的辆数、重车不超过4辆、空车不超过5辆。车辆通过平过道时，必须由车辆使用部门指派专人引导和防护。列车进站未停稳、起动未出站台或列车通过时，禁止任何车辆在站台安全白线以外侵线行驶、在乘降旅客中穿行或随车移动。行包、邮政和生产作业用车的使用单位必须与车站签订安全协议，服从车站管理，按规定路线行驶。

3.1.2.4 售货管理。候车室售货摊床（亭）固定位置，旅客候车区无流动售货。列车进站、停靠和开车时，站台售货车应在安全白线以内、车厢中部定位停放，不得堵门和移动售货，售货人员不得围车高声叫卖。

3.1.2.5 加强综合治理。认真执行全站办客运的有关制度，做好安全宣传和防范，实行凭票进、出站和一车一清制度，及时清理闲散、乞讨和拾捡人员，无非法扛包、围车叫卖、聚堆赌博、酗酒滋事、精神病闹事、倒卖车票、非法办理行包托运的现象。站内方便门有专人管理及时加锁；非车站使用的方便门，应与使用单位签订安全协议，实行定责管理。车站应与行包、邮政和餐饮等人员所属单位签订安全作业协议，制定进出站有关规定，凭证进、出站。行包邮政通道有明显旅客禁行标志，通道内无闲乱杂人。

3.1.2.6 岗位“三定”管理。实行岗位作业“三定”（定岗、定位、定责）管理，坚守岗位，加强巡视，认真交接，做到以站保车，确保站区秩序井然和旅客、货主生命财产安全。3.2 工作要求

3.2.1 安全使用电源，规范使用电器设备；配电室（箱）锁闭，严禁堆放物品，作业室、休息室无私拉电线、违规使用电器等问题。

3.2.2 现金、票据室、广播（监控）室及行包仓库内管理严格，禁止吸烟、生火，无闲杂人员出入、逗留。

3.2.3 客运人员熟知本岗位安全关键点，熟悉非正常情况下的应急处置预案，掌握突发性应急事件的预防和处理办法；掌握消防知识，对消防器材做到知位置、知性能、会使用，对消防工作做到“三懂”、“三会”：懂本岗位火灾的危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾的办法；会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾；接班前要充分休息，保持精力充沛；出场作业按规定路线行走，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩；高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

3.2.4 装卸行包时，应在车停开始、车动停止，严禁车动抢装、抢卸和抓车、跳车、随车奔跑。

3.2.5 电气化运行区段作业时，严禁用水冲刷车皮和蹬爬车顶；持用长杆状物体作业时，与接触网带电部分的距离必须保持在２m以上。

3.2.6 认真执行旅客运输组织原则，及时沟通客流信息，严格执行列车超员率的有关规定，按计划售票，计划运输兑现率达95%以上。

3.2.7 动车组列车通过时，当站台邻靠正线，一侧有动车组通过时，站台另一侧应当停止组织旅客乘降或设防护栏进行防护。当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。直达特快、特快和快速列车通过时，同站台或相邻站台有旅客乘降的，客运人员必须在站台组织旅客乘降和安全防护，列车通过站台的旅客乘降、行包装卸和站台售货等作业应在本务列车一侧进行；同站台或相邻站台无旅客乘降的，客运人员必须在列车通过前清理站台，保证无闲杂人员。通过列车速度在160km／h以上时，不得在相邻线路列车通过一侧进行给水作业。

3.2.8 接送车人员、旅客、车辆及行包、邮件所在位置，必须在站台安全白线以内，严禁侵 线。

3.3 文明服务 3.3.1 基本原则

做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难；尊重民族习俗和宗教信仰，不分种族、国籍、民族，一视同仁；不断创新服务方法，根据旅客不同的需求提供相应服务。3.3.2 基本要求

重点旅客重点服务，做到“三知三有”：知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

服务实行“首问负责制”。积极开展人性化服务，做到“三要、四心、五主动”：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。

3.3.3 基本服务

3.3.3.1 广播。广播以方便旅客旅行生活为主，覆盖各服务处所，及时通告列车运行情况，语音清晰，音量适宜；可根据需要做好专题宣传，增加英语、少数民族语言广播。3.3.3.2 问询。旅客问询时有问必答，回答准确；当面解答时应面向旅客站立（需坐着完成工作的人员除外），对旅客提出的问题暂时不能解决时应耐心解释。

3.3.3.3 晚点。列车晚点时及时向旅客通告晚点时间，超过30min说明晚点原因，站长代表铁路向旅客道歉，稳定旅客情绪，并积极做好服务工作。

3.3.3.4 通告。列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，组织旅客等候上车；列车停站时，组织旅客有序乘降，引导旅客出站。重点旅客重点照顾，与列车办理交接，精神病旅客由客运和公安人员共同办理，全程监护；列车开车后，及时清理站台滞留人员，出站口做好验票及到达补票工作。

3.3.3.5 温度。有空调的服务处所冬季室内温度18～20℃，夏季24～28℃；无空调的服务处所冬季不低于14℃，夏季超过28℃使用电风扇。

3.3.3.6 照明。各服务处所有充足的照明和应急照明设备，无风雨棚站台、天桥照明照度不低于10 lx，有风雨棚站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50 lx，候车室、行包营业厅照明照度不低于100 lx，售票处、问询处、软席候车室、贵宾室照明照度不低于150 lx。3.3.3.7 遗失物品。对旅客遗失物品及时填记《旅客遗失物品登记簿》（见附表D.11.1，以 下同），并及时公告，设专人妥善保管，设法归还失主，无法归还时按规定处理。3.3.3.8 收费。收费项目和标准公开，符合国家规定。3.3.4 仪容仪表

3.3.4.1 按季节统一着装，整洁大方，佩戴职务标志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。客运员以上职务同时佩戴胸臂章。

1.1.1.1 精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可淡妆上岗。仪容仪表做到“十不”：不歪戴帽子，不挽袖筒和裤腿，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿高跟鞋（足根高不超过4cm）、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。

1.1.1.2 立岗姿势:挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时，足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。

1.1.1.3 举止稳重，姿态端正。服务岗位做到“四不”：不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿，不出现其他不文明、不礼貌的动作。1.1.2 服务语言

1.1.2.1 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

1.1.2.2 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。对外籍和少数民族旅客、货主，可使用外语和少数民族语言。

1.1.2.3 广播使用的运输组织用语、安全宣传用语、文化宣传用语及临时性应急用语要规范、标准，符合GB/T13317的规定。常用广播用语应编制手册，经上级主管部门审查后规范使用。

1.1.3 服务礼貌

1.1.3.1 对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。尊重民族习俗和宗教信仰。1.1.3.2 在旅客、货主多的地方行走时，要先打招呼，不抢道，让旅客、货主先行；旅客、货主问话时，应面向旅客、货主站立回答；挪动旅客、货主物品时，应先打招呼；清扫卫生时，清洁工具不得触碰旅客、物品。

1.1.3.3 站车交接、接受检查时行举手礼。处理旅客违章时，要礼仪为先，态度端正，准确 运用规章条文，合理处置。

1.1.3.4 在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客、货主表示歉意。

1.1.3.5 给旅客、货主造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。1.1.3.6 客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。1.1.4 职业道德

1.1.4.1 遵守国家法律法规和行业、企业规章制度，维护旅客、货主的合法权益。1.1.4.2 客运职工职业道德：

——勤恳敬业:做到工作勤奋，业务熟练； ——廉洁奉公:做到公道正派，不徇私情； ——顾全大局:做到团结协作，密切配合； ——遵章守纪:做到服从命令，执行标准； ——优质服务:做到主动热情，细心周到； ——礼貌待客:做到行为端庄，举止文明； ——爱护行包:做到文明装卸，认真负责。1.1.5 服务监督

1.1.5.1 在各服务处所按规定位置、数量设置《旅客留言簿》（见表D.13，以下同），指定专人阅处，及时汇总、反馈、上报，处理旅客意见不超过24小时。同时，在售票处、候车室、行包房等服务处所醒目位置向社会公布投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24小时受理旅客投诉并及时处理。

1.1.5.2 定期征求旅客意见，虚心倾听旅客、货主意见，自觉接受旅客、货主监督，及时纠正工作差错和服务质量缺欠，维护旅客、货主的合法权益。

1.1.5.3 认真及时地处理旅客、货主投诉，实行首问首诉负责制。对旅客、货主来信、来访、来电要热情接待，对反映的问题要做好登记，认真查实，妥善处理，对调查情况和处理结果要及时反馈。1.2 人员要求

1.2.1 客运人员应具有初中以上文化程度。身体健康，五官端正。定期体检，持有健康证。1.2.2 客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，持上岗证上岗。1.2.3 客运人员应了解客运相关业务的基本知识，熟知本岗位业务知识和职责，掌握客运业 务的基本技能，技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。

1.2.4 值班员、软席、贵宾室客运员应具有高中(中专、中技)以上文化程度，并从事客运工作两年以上，能用简单英语为外籍旅客服务；广播员应具有高中(中专、中技)以上文化程度，从事客运工作两年以上，并获得相应等级广播资质资格证书。1.2.5 小站客运负责人应达到客运值班员基本要求。

1.2.6 客（货）运混岗站务员（客运）应达到客运人员基本要求。1.3 岗位纪律

1.3.1 严格遵守规章制度和作业标准，严格执行作业程序和工作要求。坚守岗位，尽职尽责，奉公守法，遵章守纪，服从命令，听从指挥，团结协作，积极工作。

1.3.2 严格遵守岗位纪律“十不准”：不准班前和班中饮酒，不准迟到早退，不准擅自离岗、串岗，不准聚堆闲谈，不准岗上睡觉，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准岗上干与工作无关的事，不准岗上看业务以外书籍，不准作业中精力旁顾、怠慢旅客。1.4 设备设施 1.4.1 基础设施

基础设备设施齐全，符合《铁路旅客车站建筑设计规范》（GB/50226）和《铁路旅客车站无障碍设计规范》（TB/10083）要求，无违规改造和改变用途；防寒、防暑、照明、通风、广播、给排水、电梯、无障碍等设施作用良好，使用正常，故障修复及时。1.4.2 建筑质量

站舍建筑质量良好，地面平整，门窗完好，楼梯踏步无缺损，站台地面硬化平整，站房建筑、墙面、外墙装修、天花板无脱落，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏。1.4.3 站台

站台设置相应的照明、栅栏、安全白线、平过道、电铃、站名牌等设施。站台适当位置设置停放行李、邮政车辆的区域，并铺画区域线。1.4.4 图形标志

图形标志齐全醒目，使用规范，符合《标志用公共信息图形符号》（GB/T 10001）规定。1.4.4.1 车站问询处、售票处、候车室、行包托运处、行包领取处、寄存处、失物招领处、饮水处、盥洗室、厕所、天桥口、站台、地道口、检票口、出站口等服务处所及需要提示旅客注意的位置应有服务图形标志及必要的引导标志。

1.4.4.2 各种文字标志均以汉字表示（车站根据实际需要增加英文标注）。站名可增加汉语 拼音，少数民族地区可按国家有关规定增加少数民族文字，标准按有关规定执行。1.4.5 揭示揭挂

1.4.5.1 各服务处所根据用途设置方便旅客、货主的揭示揭挂。

1.4.5.2 畅通信息渠道，采取多种方式公告列车运行、车票发售、旅行须知等信息。1.4.5.3 各类业务揭示有效、准确、规范、齐全，修改及时。

1.4.5.4 业务揭示设置合适，式样庄重、美观、实用，尺寸和色调与处所的整体结构协调。1.4.5.5 业务公告用语准确，专用纸张，字迹整齐，字号一致，落款处骑年盖月加盖站名戳，粘贴在公告栏中，不得随处张贴。过期公告及时撤除，与客运业务无关的内容不得张贴在公告栏中。1.4.6 引导系统

引导系统设置恰当，安装牢固，内容规范、准确，美观醒目，方便旅客。1.4.7 服务备品

服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放；软席候车室、贵宾室厕所配有卫生纸，洗手间有洗手液（皂）、擦手纸（干手器）。1.1 基础管理

1.1.1 管理制度健全，及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，有考核、确保制度的时效性。

1.1.2 规章、业务资料、文电管理规范，做到“三专”、“四定”：专口管理、专人负责、专柜存放；定人修改、定位配置、定时修订、定期检查。每季度进行一次“对规”。1.1.3 各业务处所规章、业务资料按规定配置齐全，统一规范。规章、文电修改、摘抄及时、正确；票据台账、报表填制规范、数据准确、保管完整。

1.1.4 文电传递及时，做到无丢失、无漏传、无错传；实行分类保管，做到有登记、有编号、有交接。

1.1.5 各种簿册齐全完整，满足运输生产和管理需要。做到填记规范、内容详实、数字准确、保存完整。

1.1.6 收费项目和标准符合国家、铁道部的有关规定。开办的收费性服务项目，要有地方政府工商部门核发的营业执照和物价部门批准的收费标准，无乱加价、滥收费的行为。1.1.7 票据、现金妥善保管、管理制度健全；票面完整、清晰，内容准确，填写规范；营业进款结算准确，及时入柜，按时解款，确保安全。

1.1.8 定期对职工进行职业技能培训，不断提高业务水平和实作能力。做到有培训计划、培 训安排、培训教材和有关培训的记载；新职工要进行上岗前培训，特殊岗位要经培训持证上岗。

1.1.9 实行规范化管理，做到管理有制度，工作有程序，作业有标准，检查有痕迹，考核有依据，竞赛有评比。要定期分析安全和服务质量状况，制定整改措施，不断完善管理制度。1.1.10 各业务处所业务资料、簿册配置标准见附录A、附录B、附录C；各种业务簿册标准见附录D。1.2 售票管理

1.2.1 售票安全。售票室、票库防火、防盗安全设施齐全、作用良好，售票室内有安全报警装置。

1.2.2 信息透明。根据客流量开设售票窗口，明确售票时间，及时向旅客公布窗口车票发售信息。

1.2.3 售票方式。开展预售、流动售票，办理团体票、异地票及代售、送票等业务，方便旅客购票。

1.2.4 排队人数。车站可设购票“一米线”；日常旅客购票窗口排队不超过20人。1.2.5 售退票。售票、退票做到准确无误，唱收唱付，旅客退票时应提供报销凭证。1.2.6 售票网点。售票网点布局合理，管理规范，符合铁路售票相关规定。1.3 候车乘降

1.3.1 进站。进站旅客安全检查秩序良好，通道畅通，日常旅客等候不超过5min。1.3.2 候车组织。按方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超高儿童、超重、超大等物品办理购票、托运。

1.3.3 收费候车。在满足旅客候车条件下，开办的收费候车场所应提供相应服务，做到经营规范，不得提前进站、代办车票。

1.3.4 检票。根据客流量和站场条件确定检票时间，始发列车开始检票一般不少于开车前40min；根据检票口到列车的距离合理确定停止检票时间，并向旅客公告。

1.3.5 乘降。引导旅客有序进出站，不产生对流；站台上应组织旅客在安全线内等候，先下后上。

1.3.6 出站。出站按规定查验车票，正确为旅客办理补票业务和携带品超过规定的手续。1.4行包运输

1.4.1 原则。方便旅客、货主托运行包，及时准确运输，不逾期、不破损、不丢失；管理逐步信息化。1.4.2 承运。托运人自愿选择托运、保价运输方式，承运做到品名相符，正确检斤、制票、核收运杂费；易碎品、流质物品、放射性物品外包装上粘贴安全标志；限制运输的物品应有相关运输证明，需要押运的物品应办理押运手续。

1.4.3 装卸。装卸、搬运行包轻搬轻放，大不压小、重不压轻，箭头向上，堆码整齐；非工作人员不得进入仓库。

1.4.4 破损。运输过程中发生行包包装松散、破损应及时修整，并有记录。

1.4.5 交付。按规定期限保管行包，正确交付；及时通知收货人领取包裹；无法交付物品按规定处理。

1.4.6 理赔。认真处理行包差错，发生行包事故应先赔付、后定责。1.4.7 代办点。行包代办点管理规范，符合铁路行包运输规定。1.5 收费服务 1.5.1 携带品寄存处

1.5.1.1 有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的收费许可证及收费标准，并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

1.5.1.2 受理寄存物品应进行“三品”检查，并进行登记填写《寄存物品登记簿》，不得违反有关规定超范围受理。

1.5.1.3 寄存物品摆放整齐，按标准收费，向旅客出具收费收据。1.5.1.4 服务人员应着装统一、整洁，佩带服务标志。

1.5.1.5 寄存处兼营销售食品时，寄存物品应与食品分开存放，室内卫生良好。1.5.2 豪华（收费）候车室

1.5.2.1 有当地工商部门颁发的营业执照、批准的服务项目和防疫部门颁发的卫生许可证及物价部门颁发的收费许可证、收费标准，并在显著位置悬挂。收费标准、服务项目必须在入口处向旅客公布，文字规范，清晰醒目。

1.5.2.2 有完善的安全、服务和管理制度，执行客运作业程序和标准，听从客运部门统一指挥，接受客运部门的统一检查和考核。检票、业务处理等涉及客运业务的作业应由客运人员负责。

1.5.2.3 遵纪守法、合法收费，向旅客出具收费收据，公布投诉电话，自觉接受监督。1.5.2.4 实行凭票候车，认真执行“三品”检查有关规定。

1.5.2.5 工作人员统一着装，佩带服务标志。做到微笑服务、温馨服务、无干扰服务，不断提高人性化服务水平。按公布的服务项目提供服务，不得以提前检票、进站为名招揽旅客，不得使用各种扩音器进行营业性宣传。

1.5.2.6 服务设施完善，设备性能良好，服务标志规范，业务揭示齐全，环境卫生整洁。安全秩序、文明服务、岗位纪律标准应符合本标准6.7的规定；其它标准应符合本标准相应等级车站标准7、8、9的有关规定。1.5.3 携带品搬运队

1.5.3.1 有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的收费许可证及收费标准，并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

1.5.3.2 遵纪守法、合法收费，向旅客出具收费收据，公布投诉电话，自觉接受监督。如按重量标准收费，必须在服务处配置电子秤。

1.5.3.3 有完善的安全、服务和管理制度，听从客运部门统一指挥，接受客运部门的统一检查和考核。

1.5.3.4 凭车票受理搬运，不得违反有关规定超范围受理。搬运前应进行“三品”检查，不得在站外揽客；不得从非旅客出站口出站；携带品超标准须按规定办理；随行人员不得不检票或提前检票进站。

1.5.3.5 工作人员统一着装，佩带服务标志。

1.5.3.6 安全秩序、文明服务、岗位纪律标准应符合本标准6.1、6.2、6.5、6.7的规定。1.6 环境卫生

1.6.1 环保。加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家环保规定。

1.6.2 卫生。各服务处所、站台卫生空气质量符合《公共交通等候室卫生标准》（GB/T 9672）规定；候车室、售票处、行包房、站台、天桥、地道等处所保持清洁，无积水、积冰、积雪，股道无杂物，站内厕所设备设施作用良好，地面无积水、池内无积物、室内无异味。

1.6.3 制度。车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，交接有签字，检查有记录，质量有评比，班组有考核。

1.6.4 站容。站容整洁美观，环境绿化，窗明地净；各种备品整齐统一，定位摆放；卫生设备干净整洁，物见本色；清扫工具隐蔽存放。

1.6.5 垃圾处理。各服务处所适量设置垃圾箱（桶），定期消毒，保持清洁，垃圾桶内配有垃圾袋，垃圾不满溢。可在站台、站前广场的垃圾箱（桶）上设烟灰盒；列车投放的垃圾一车一清，清理时避开旅客乘降时段；垃圾隐蔽存放，日产日清，储运密闭化。

1.6.6 鼠蟑虫害。各服务处所定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠 密度符合国家规定。候车室、行包库房应有防虫、防鼠设施并保持完好有效。

1.6.7 禁烟。候车室、售票处、行包房等禁止吸烟的服务处所做好不吸烟宣传，及时制止吸烟行为。

1.6.8 保洁。实施社会化专业保洁的车站，应与保洁公司签订合同或协议，规范保洁人员的着装要求、作业纪律和保洁标准，做到着装统一，佩戴胸牌，遵守规定，文明作业，安全有序。

1.6.9 广告。发布广告符合《中华人民共和国广告法》规定，设置规范安全、美观大方，与车站环境相协调，不影响站容站貌和车站应有的服务功能，不挤占规定的铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等内容和位置。1.7 饮食供应

1.7.1 卫生制度。卫生管理制度健全，卫生许可证有效；个人卫生符合规定，持有效健康证上岗。售货人员按规定统一着装，佩戴标志。

1.7.2 食品卫生。执行《中华人民共和国食品卫生法》，确保食品卫生，防止食物中毒，有完善的商品进货、验收、索证管理制度；环境卫生整洁，食品加工、储存场所符合卫生要求，食品卫生达标，餐、炊、茶等各种用具清洁，消毒合格；不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品；销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。1.7.3 规范经营。经营行为规范，销售食品、商品明码标价，质价相符，文明售货，提供发票。经营场所设置合理，不影响旅客通行、购票、候车；销售网点分布合理，供应方式灵活，摆设整齐美观，品种丰富多样，满足旅客需要。1.8 给水供水

给水设备设施作用良好，正常使用，冬季有防冻措施；按照规定实施给水作业，水质符合国家生活饮用水卫生规定。

服务的课件 篇7

学习了课文后，你还知道那些辨别方向的方法呢?

一、我会给字音连线。

yì zhǎn dēng xī chóu pèng jiàn huāng zhāng zhōng shí

二、在( )里填上合适的词。

(1)你的答案是 的。

(2)大自然中的指南针能告诉你 的方向。

(1)遇到危险不要 ，要想办法解决。

(2)老师让我叫大家唱歌，我心里有点 。

四、读句子练习。

(1)太阳是个忠实的向导。

这句话是把太阳比作 。

(2) 是 。

这句话是把 比作 。

五、我是阅读小能手。

(一)月亮上有山没有水，有阳光没有空气，白天很热，夜里很冷。月亮上没

有虫鱼鸟兽，也没有花草树木。那里一片荒凉。

可是月亮的肚子里藏着什么呢?等你长大了，揭开它的秘密吧!

1、月亮上有( )，没有 ( )，也没有 ( )，所以是一片( )。

2、月亮上白天 ，夜里 。

3、“月亮的肚子”指 。

(二)清晨，乳白色的雾气迷迷蒙蒙，村外的溪水传出淙淙的响声。小院的篱笆

上开满了繁星一样的牵牛花，鲜红的`、天蓝的、淡紫的……真像一只只彩色的小喇

叭，花瓣上闪着几颗晶莹的露珠。枣树上的画眉在和黄鹂对唱，声音清脆婉转……

1、在文中找出相应的词语填一填。

2、短文中描写色彩的词 _________________________________________________

3、用“——”画出文中的比喻句。

这些话把___________比作_________、__________。

服务的课件 篇8

作为一名老师，有必要进行细致的说课稿准备工作，说课稿有利于教学水平的提高，有助于教研活动的开展。说课稿应该怎么写呢？下面是小编整理的饭店服务与管理说课稿 饭店沟通管理，欢迎阅读与收藏。

说课材料

学科：饭店服务与管理

课题：饭店沟通管理

一.教材的分析与教材处理

1．本堂课内容在整个教材中的地位

饭店沟通管理是饭店服务人员必不可少的一项基本能力，是饭店服务工作能否得到顾客满意的基础，也是旅游服务类专业学生就业竞争力的重要组成部分。沟通能力在本教材中贯穿各项业务，是做好各项内、外部服务管理工作不能或缺的执行性能力，缺乏有效的沟通能力，学生即使掌握了良好的业务技能，也很难在服务过程中展现一流的服务水准。因此，学会沟通技巧具有在学好本教材的基础上，起到画龙点睛的作用。

2．教学目标

知识目标：使学生领会各沟通工具的特点，掌握各沟通要素、有效沟通的原则以及饭店组织沟通的方法。

能力目标：使学生在饭店服务与管理工作中能正确运用沟通工具和沟通方法保障饭店各项运营服务工作达到完美的配合。

情感目标：使学生了解有效沟通对饭店服务工作的重要性，关注工作中由于沟通问题带来的合作障碍，形成良好的沟通意识和积极的沟通习惯。

3．教学重点和难点

教学重点：沟通要素、有效沟通的原则

教学难点：沟通要素的理解与实践

4．教材的处理

（1）学生的状况分析

本授课班是07级酒店服务与管理班，学生初次接触专业课程没有酒店工作的实际经验，对酒店真实的工作环境了解甚少，因此需要教师能够深入浅出的将沟通能力对服务工作能否成功的重要性表现出来。

（2）教材整体处理

饭店沟通管理涉及的教学内容其理论性、知识性比较强，属于比较抽象的技能，对于中等职业学校学生的学习状况来说，有一定的学习难度。任课教师需要将这些抽象的知识与技能整合到日常生活或酒店工作中常见的沟通场景中，来演绎这些知识技巧的无处不在。通过活动场景的演绎能使学生在不知不觉的体验活动中掌握饭店服务与管理工作中必须具备的沟通知识与技能。

二.说教学方法

体验式：人的学习过程分成两类：一是左脑式学习，另一类是右脑式学习。左脑式学习就是老师传授很多现成的理论和知识，让学生记熟会背；而右脑式学习则是强调身体历行的“体验”，就是从你亲身的感受中去学习及领悟。左脑式学习重理论，而右脑式学习重实践。所以，体验式学习也可以被看作是“右脑式学习”。靠左脑背下来的知识或理论在学生离开学校以后，就逐渐淡忘，其印象不可能深刻。教师在课堂中设计场景，将各种沟通过程在学生行为和心理上得到验证。

启发式：教师通过提问引导学生在感性体验与理性思考相结合的基础上得出结论，发挥学生的主观能动性。

情景法：通过组织学生开展撕纸沟通游戏，价值观沟通游戏、模拟酒店客人问路场景调动学生参与的积极性，体现学生的主体地位。

三.说教学过程

1．温故而知新

复习上周学习的饭店五级管理体制，巩固学生已学到的知识,为饭店组织沟通的学习奠定基础,在温故的基础上学到新知。

2．导入新课

教师通过引导学生回忆生活中糟糕的沟通经历，引起学生的共鸣，激发学生探究其中原因的学习热情。

3．讲授新课

（1）知识铺垫，引发思考

知识铺垫部分的“沟通工具”侧重了沟通方法和技能的学习，告诉学生如何根据信息的特点选择相应的沟通方法，教学要点放在学生初步掌握生活中常见的三种沟通工具。这部分内容能引起学生对日常生活中常见，但又容易被忽视的“沟通工具“学习的兴趣，使学生重新认识到如何选择沟通工具在沟通活动中是一门实用性很强的学问。

（2）演绎事件，学生体验

演绎事件，学生体验部分有多个互动体验活动，撕纸游戏实际上是考虑到学生缺乏实际工作经验，由教师扮演饭店管理者引用了一个简单的撕纸的工作任务。这个游戏在设计中隐含了教师与学生各自在沟通上的先天缺陷，最终导致了工作成果不能达到预期目标的现象。

价值观冲突游戏是基以人们固有的价值观与所传递信息相抵触的基础上设计的，教师通过这个游戏可以告诉学生，饭店内部的一些制度是否能够让员工接受并得到执行和配合，与企业现有的文化和员工的个人价值观息息相关，信息在沟通上的失败，有时并非故意被人所忽视，而是与固有的观念相冲突。由此，可以总结出沟通过程中必须先了解被沟通对象的文化与价值观才能达到有效沟通的目的。

（3）分享感受，探究原因

分享感受，探究原因部分是学生在活动体验后由教师邀请亲身经历体验活动的'学生与大家分享自己的心理变化过程及想法，逐步引导学生感悟沟通活动中没有达到预期目标的原因，引起学生探究解决方案的兴趣。这个部分需要教师有很好的提问技巧，为学生搭建交流的平台，分享各自的感受，并逐步达成共识。比如撕纸游戏完成后，教师对于完成任务目标的学生进行表扬，对没有达到预期目标的学生进行批评，通过这样方式激发学生对没有完成工作任务学生的行为产生思考并鼓励寻找问题的原因，学生很快会发现问题并不完全在自己身上，而是教师在选择沟通工具组合上的失误造成的。价值观冲突游戏是引导学生心理的体验过程，在价值观的碰撞下演绎内心的思维冲突，使学生都能感悟和分享到这种障碍的存在，进而引发学生的思考。

（4）巩固知识，拓展能力

巩固知识，拓展能力是教师在引导学生探究原因并得出相应结果的基础上，归纳本堂课程教学内容的阶段。教师将学生在实践体验中学到的知识与技能同书本上的知识相结合，帮助学生在感性和理性的认识上得到同步的提高。教师设计饭店客人问路的角色扮演场景，是为了帮助学生系统地将新的知识和技能进行内化，使其成为自己在服务过程中产生良好的沟通行为。

4．课堂小结

教师总结本堂课已学习的知识点，对内容做一个简单的回顾，向学生说明掌握这些知识对于今后从事服务工作的重要性，增强学生掌握这些知识后的成就感。

5．作业布置

布置一定的作业是学生独立思考、举一反三的过程，有助于学生加深印象，在实践中合理运用本堂课的教学内容。

服务的课件 篇9

一、交流资料，导入新课。

出示《怀念张思德》：

巴山蜀水多英雄，思德本是苦寒衣。 革命事业无贵贱，伐薪烧炭一心红。

虽言安邦赖股肱，平凡岗位亦建功。 石峡峪里埋忠骨，领袖名篇传域中。

请同学把自己搜集的有关张思德的资料介绍给大家。

教师小结：张思德同志牺牲后3天，毛主席在追悼会上作了题为“为人民服务”的演讲，从此，“为人民服务”这句话流传开来，直到今天，在中国武装力量的队伍中，仍有这样标准的口号——“同志们辛苦了!”“为人民服务!”

二、初读课文，整体感知。

1、自由读课文，读准字音。

2、思考：毛主席为什么要写这篇文章?(讲述为人民服务的道理，号召大家学习张思德同志完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败日本侵略者。)文章的观点是什么?(为人民服务)

三、细读课文，了解内容。

1、全文围绕“为人民服务”讲了哪几个方面的意思?

(一、树立正确的生死观，二、正确对待批评，坚持好的，改正错的，三、搞好团结、克服困难、提高勇气、相互爱护。)

毛主席围绕“为人民服务”的观点，把几个方面的意思像层层剥笋一样，一层一层讲得非常清楚。

2、学习第2自然段，自读，思考：

(1)这段有几句话?每句话讲什么?哪句话最重要?概括这段主要讲了什么。

(2)理解“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”(人总是要死的，但死的意义有不同，有的比泰山还重，有的比鸿毛还轻。)

(3)、结合资料说说为什么张思德的死重于泰山?

(4)、联系实际，说说还有哪些人的死比泰山还重。(李大钊、郝副营长、董存瑞、焦裕禄、孔繁森等)

服务的课件 篇10

《餐饮服务与管理》说课稿

一、课程地位与作用

《餐饮服务与管理》是酒店管理专业专科开设的一门专业主干必修课。这门课的综合性较强，涉及到的内容众多，因此需要在学生学习完《饭店管理》、《旅游心理学》、《酒店市场营销学》、《酒店人力资源管理》等课程后，安排本课程的学习。后续课程为《食品营养与卫生》、《宴会设计与管理》。

二、课程目标

按照餐饮服务职业岗位的能力要求，结合高职高专学生的特点，我制定了以下教学目标：通过循序渐进的教学与实训，培养既有餐饮服务与管理理论知识，又有操作技能和实际工作能力，能满足高星级酒店餐饮业务的高级应用型人才。具体来说，通过这门课程的学习，主要要达到以下三个目标：

1、知识目标：通过教学使学生了解、熟悉并掌握餐饮部的概况，餐厅服务技能，中、西餐服务及其他餐饮服务方式。

2、能力目标：通过该门课程的学习，培养学生从事酒店餐饮服务与管理的基本职业能力，分析问题、处理问题的能力，协调管理的能力等。

3、素质目标：通过该门课程的学习，希望学生做到：动手能力强，管理意识强，初步具备餐饮部基层服务的素质和管理能力。

三、教材

下面我来说说这门课程的教材。本课程选用了全国100所高职高专院校酒店管理专业系列教程——《酒店餐饮服务与管理》一书，由张树坤主编，重庆大学出版社2008年3月出版。这本教材将餐饮管理的基本理论与餐饮服务的基本知识与技能进行了有机的融合。教材既注重对学生技能的培养，也为学生职业生涯的发展打下了必要的基础。在内容编写和版面设计上本教材较以往的同类教材有很大的突破，每一章都配有教学实践、本章自测题和相关的知识与资料链接，有关章节还附有图片及表格，充分体现了高职高专教材的知识性、实用性和趣味性。

全书共分八章，按其内容联系，大致可以分为四个部分，第一个部分是概述，包括第一章餐饮业概述和第二章酒店餐饮部门简介，通过这部分的学习，使学生对餐饮业和酒店餐饮部门有一个初步的了解，对行业的发展现状和管理特点有一个清楚的认识。第二个部分是第三章餐饮服务技能，主要讲述酒店餐饮服务工作所必须具备的八项基本技能。第三个部分第四章和第五章的中西餐服务方法和服务程序。第四个部分是酒店其他的附加餐饮服务形式，分别是第七章的客房送餐服务和第八章的酒水服务，是酒店餐饮服务形式的有力补充。

根据教材与学生实际，我制定了以下的重点与难点：

1、重点：第三章餐饮服务技能。重点设置的依据是：这是餐饮业务的基本技能或技巧。熟练地掌握餐饮服务基本技能是做好服务工作，提高服务质量的基本条件，也是后续课程学习的基础，需要重点讲解。

2、难点：培养学生的服务意识。难点设置的依据是在餐饮服务基本技能的基础上，对学生进行职业教育，强化学生从事酒店餐饮服务与管理工作必备的服务观念和服务意识，培养学生从事酒店餐饮服务与管理基层工作的基本能力。

四、教法、学法

（一）教学设计的理念

在进行课程设计时，我是以培养学生的职业精神为灵魂，以培养学生的实践能力为

根本，以餐饮服务职业能力培养为重点，与星级酒店充分合作，基于餐饮服务工作过程

（二）学生学习情况分析

专科学生自尊心强，但同时自卑感也重，认为自己理论水平不及本科生，职业技能与职高学生无异，因此学习兴趣低，但他们头脑灵活，接受能力强，课堂气氛比较活跃，甚至个别学生课堂表现还很突出。他们对酒店行业非常热爱，未来就业的目标也很明确，因此对专业课的学习热情还是比较高的。在课程讲授中要注意多鼓励他们，端正他们的学习态度，引导他们进行思考、探究。专科学生喜欢实践课，讨厌循规蹈矩的理论讲授，所以在本门课程的学习中要尽量多安排实践环节，即便是理论课的讲授也要穿插案例，这样才会吸引学生走进课堂，认真听讲。

（三）教学方法和学法指导

为了突出重点，突破难点，讲清疑点，使学生能够达到本课程既定的教学目标，下面我再从教法和学法上谈谈。我主要采取了以下教学方法，其中渗透了学法指导，做到了互动式教学。

1、“头脑风暴”法：该教学法是学生就某一问题自由发表意见，它是一种可在最短的时间里获得最多的思想、观点的方法。主要被用于解决没有固定答案的或者没有十全十美答案的问题以及根据现有法规不能解决的实际问题。如：当餐厅满座时，又有宾客要就餐，作为迎宾的你应如何处理？客人对菜品不满意，提出退款，作为服务员的你应该怎样处理？诸如此类的问题通过学生之间的讨论讲解，能让学生学会处理工作中可能遇到的更多的实际问题。

2、案例教学法：在课堂上，将酒店餐厅对顾客服务的各种案例贯穿于教学中，可以让学生把酒店案例与课堂理论知识融为一体，帮助学生理解教学内容。

3、操作示范法。通过教师现场演示、示范，提高了学生对专业服务技能操作的掌握程度，同时也注重了教学内容的实用性。在讲授餐饮服务基本技能章节时必须要运用操作示范法，让学生了解每项技能的操作标准和规范细节，增强学生实践动手能力的规范化。例如：托盘操作技能、餐巾折花的学习等等。

4、情境模拟法：让学生在假设环境中按某一角色身份进行活动，借以达到教学目标。要根据教学要求设计一个逼真的工作情境。例如在讲授客房送餐服务这一节内容时，可以采用这一方法：学生扮演情境中的客人和服务员两个相应的角色，按照设定岗位的职能及服务内容，让学生尝试客房送餐服务这一工作内容。通过角色的扮演和互换，既可以活跃气氛，又能引起学生兴趣，更能让学生明白不同身份、不同角色的要求。

此外，我还通过课后作业、课堂操作、当堂测验、课间座谈等途径掌握学生的真实学习情况，了解学生的切实需要，从而对自己的教学活动进行相应的调整，以达到预期的教学目的和教学效果。

五、教学过程

（一）教学内容

本课程包括理论课与实训课，总课时为78学时，其中理论教学48学时，实训教学包括9个项目30学时。理论教学与实践教学比例为1.6:1。具体的教学内容组织安排如下表：

第一章餐饮业概述主要介绍餐饮业的基本特征、餐饮业在国民经济中的地位和作用；重点讲述中西餐饮业的发展历史、现状、发展趋势以及现代餐饮业的基本形态。

第二章酒店餐饮部门简介主要介绍酒店餐饮部在酒店经营中的地位和任务；餐饮部在酒店经营过程中生产、销售、服务等三方面的特点，以及酒店餐饮部的内部组织结构；餐饮部各部门的职能、餐饮服务人员的岗位职责。

第三章餐饮服务技能主要阐述了餐饮服务人员在工作中涉及的餐饮服务基本技能。

第四章中餐厅服务主要阐述了中餐厅服务岗位及职责、中餐零点服务、团队服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第五章西餐厅服务主要阐述了西餐厅服务岗位设置及岗位职责标准，以及咖啡厅早餐服务、西餐扒房服务的特点、主要内容、服务方式和服务程序。

第七章客房送餐服务主要介绍了客房送餐服务内容和客房送餐菜单；客房送餐服务岗位及职责；客房订餐、送餐、收餐服务规范及客房送餐服务注意事项。

第八章酒水服务主要介绍酒店酒水服务的基本知识及相关服务技能、规范。具体涉及宴会、餐厅部门的酒水服务。

对酒店餐饮服务技能这一重点，我们在教学中进一步加强学生的技能训练，紧密联系生产实践第一线的实际，把实践性教学贯穿于技能型人才培养的全过程。使学生真正的重在训练、重在实践，更好的掌握餐饮服务技能。

对培养学生的餐饮服务理念这一难点，我们在理论教学中，通过案例教学帮助学生树立正确的服务理念，形成良好的职业习惯。

（二）实践教学

在开展实践教学时，校内实践环节强调仿真性，从场地布置、设施设备、职业语言、操作流程、时间控制等方面都要尽量模仿行业和企业经营的实际情况，使学生受到职业气氛的熏陶和感染，增强其职业适应性；校外课程见习强调实战性，根据课程我们在第六学期安排让学生在校外实习基地（四星级酒店）进行岗位技能见习。

校内实训条件：现建有校内实验室1个，即模拟酒店实验室，基本具备了模拟酒店餐饮实际业务操作全过程的实训环境，能够满足专业教学实训的部分需要。

校外实习条件：近年来，酒店管理专业与我市的几个酒店建立了稳定、运行良好、并有保障机制的校外教学实习基地，其中绝大部分是四星级酒店，为本专业提供了全真的教学环境和条件，很好地满足了教学需求。即按照教学进度或者教学内容的要求，分别安排学生到餐饮企业短期见习，使学生在见习过程中掌握理论知识，将所学的理论知识运用到实训过程中，达到理论与实践相结合的目的。

（三）教学环节

下面，我再具体来谈谈这门课的教学环节安排。

为了更好地突出重点，条理清晰，紧凑合理，最大限度地调动学生参与课堂，我这样设计教学环节：

（1）导入新课：（3-5分钟）根据本节课的教学内容，可以采用小故事、小案例、复习导入或提问上节课知识等不同方法进行新课导入。

（2）讲授新课：（30-50分钟）结合教材内容重难点和学生实际，利用多媒体，使抽象的知识具体化，枯燥的知识生动化，乏味的知识兴趣化来进行新课的讲授。

（3）课堂练习：（30-40分钟）当堂课讲授的理论知识，当堂课来进行实践操作，然后根据学生的完成情况，作出评价。

（4）课堂讨论：（15-20分钟）根据案例或教材上的阅读资料，进行小组讨论和分析。

（5）课堂小结：（2-5分钟）强化认识。（6）布置作业：（2-3分钟）巩固所学。

板书设计：注重系统直观清晰，书写内容主干知识

（四）教学手段

1、根据教学大纲和教材内容，制作了本门课程的教学课件，还为学生准备了教学的专题片，运用电脑、VCD光碟等多种手段进行教学。

2、实物展示、图片展示

3、利用模拟酒店实验室、运用仿真教学环境，优化教学过程，提高教学质量和效率。

六、课程的考核

考试形式变革，不以单纯的试卷考试为依据，将课堂提问、案例分析、餐饮模拟操作成绩纳入考核范围，促进学生综合素质的提升。

学生期末成绩(100%)=平时课堂实践操作分数(30%)+期中案例分析分数(20%)+期末模拟操作成绩(50%)

服务的课件 篇11

让我们写下一个名字，

--光远！

这个名字是这片贫瘠土地上的绿地，

这个名字是禾苗拔节时的丝丝颤动，

是沉默的绿意，

是浅浅的虫鸣，

是我们哲思和想象的羽毛，

是一片充满希冀的心，找到了梦中的草坪。

常常站在年胸膛的中央，

跟随着你心脏的跳动去感受年生命的最强音。

你虽然很真纯，

有很小的年龄，

但你所发出的声音是那样的强劲，

因为你肩上的担子重啊，

这头是我们努力耕耘的身影，

那头则是盛满希望的一双双眼睛！

这便是我们所说的那个名字，

像银花火树，

随意地晃动。

这便是我们所说的那个名字，

像一声春雷，

满带一身希望，发出隆隆的轰鸣。

她带走的，

是我们过去的徘徊和迷惑；

她带来的，

却是果实累累的秋景！

有时河流总用港湾来完美自身，

我们也同样走着一条没有路的路。

有时，我们会忘记一个匆匆的季节，

万家灯光只在我们心中只是无意间的一瞥，

而心中高高擎起的那一盏光远航标灯，

所有的语言都是我们相同的语言，

所有的愿望都是我们共同的愿望。

比如诗，比如音乐，

比如我们相互凝视的眼睛。

有些色彩那么相近，

有些经历那么雷同。

有时你的感受是许多人共同的感受，

怦然心动……

这种感受多么好啊，

--有时落雪，

是一个孩子心灵深处传来的共鸣。

在一个名字的涵盖下，

我们的心诚挚而激动。

我们享受着水、空气以及感情，

我们所有的心都陶醉于孩子们长大的身影。

时间匆匆地跟我们奔跑，

在光远宽阔的胸膛里，

我们寻找到了那片属于自己的草坪。

我想说，在光远的日子过得多快呀，

可我更想说，在光远的日子多好啊！

在光远的日子我们可以仰望星辰，

在光远的日子我们可以实现我们的梦想，

在光远的日子我们感到最欣慰的，

是我们能够注视着孩子的成长！

让我们共同描绘光远这个名字吧！

因为光远带给我们每个人一份崭新的事业，

因为光远带给我们每个人一片蔚蓝色的天空！

我想--

我们应该为我们自己喝彩！

我想--

我们更应该为我们共同的光远喝彩！！

服务的课件 篇12

2015年，居民健康档案建档率要≥75%，电子健康档案与纸质档案做到同步更新（不更新视为不真实），健康档案合格率要≥90%。所有的健康档案都应该统一按照档案号的顺序存放在档案室内，不能将重点人群健康档案单独存放。

电子档案要做到与纸质档案同步更新，要将死亡、迁出、无联系方式、不长期在家居住的、不配合体检和不配合慢病管理等特殊人群电子档案移到非活动性档案中。

如果居民的个人信息有所变动，应在原条目处修改，并注明修改时间。既往史的内容不可修改。

健康体检内容的更新方式有两种，一是年度体检，适合重点人群。健康体检表填写时要注意健康体检表中的“现存主要健康问题”、“住院情况”和“主要用药情况”的填写（体检表填写说明中提到的“老年人健康管理年度体检时不需填写”注释我们忽略），对身体不好的人群特别是既往史中有疾病记录的居民一定要在这些内容中体现，高血压和糖尿病都填写在现存主要健康问题的其他系统疾病处，主要用药情况的用药时间可以是几年。健康评价要综合考虑，不能光凭本次体检结果武断的下结论，能确诊的一定要确诊并书写规范的诊断名称（高血压要分级，糖尿病要分型），不能明确诊断的要写结果异常情况。对于正常人的健康指导可以填写复查。危险因素控制因人而异，无危险因素就在其他处填写“无”；二是接诊记录表，当居民身体状况发生改变时，通过接诊记录将健康体检表中的的“症状”、“一般状况”、“生活方式”、“脏器功能”、“查体”、“辅助检查”、“现存主要健康问题”、“主要用药情况”、“健康评价”和“健康指导”等内容进行更新记录。

要求所有基层医疗机构均要开展新生儿入户访视工作（与产妇产后访视相结合），须专业的妇幼医生入户，尽量不要用其他专业的人员，村卫生室和社区卫生服务站要在镇卫生院和社区卫生服务中心的指导下开展工作。注意询问是否建有《儿童保健手册》，详细告知纳入健康管理的儿童可以享受到哪些免费服务项目，预约新生儿满月健康管理的时间和地点。

镇卫生院和城市社区卫生服务中心应具备相应的人员、基本设备和条件，早孕建册率≥90％，孕产妇健康管理率≥90％，孕产妇产后访视率≥90%。

老年居民健康管理率≥70%，健康体检表完整率(合格率)≥90%。要求是为65周岁以上老年人提供每年一次的健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。各基层医疗机构往往只重视健康体检表里的辅助检查，忽视了老年人生活方式和健康状况评估、体格检查和健康指导等内容，这些内容也是考核内容里的重要部分。

要为高血压患者提供有价值的健康指导（以高血压防治指南为依据，糖尿病类同），对随访结果评估存在危急情况（如出现收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg；意识改变、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛、心悸、胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常等危急情况之一，或存在不能处理的其他疾病时），须在处理后紧急转诊，2周内主动随访转诊情况。对第一次血压控制不满意的要给予调整药物，2周内随访并记录结果，服药依从性规律的但随访结果仍不满意的（调整药物2周后随访，服药依从性间断或不服药的，不需转诊，只需继续继续建议用药，遵医行为填写为差，2周后随访，服药依从性仍为间断或不服药，就按照正常时间随访，直到服药规律后，如果控制不满意，再建议转诊）要建议转诊到上级医院（写明转诊的医疗机构及科室类别），2周之后随访转诊情况。对于拒绝转诊的，要在2周之后的随访记录上写明拒绝转诊（一年之内，第一次随访不满意，调整药物，2周后随访；随访结果不满意的，建议转诊，2周后随访，随访结果仍不满意的，还继续建议转诊，但不需2周后随访，按照正常的随访时间随访，每次随访时都建议转诊；第二年的第一次随访血压不达标仍需按照此原则转诊）。所有的转诊都应有转诊单（存根）。

要注重向患者告知给予建立健康档案和每年免费体检一次，要告知患者一年来随访4次并提供免费测血压服务，要向患者介绍自己，使患者认识自己；要如实填写服药依从性和药物不良反应，根据随访血压情况和药物不良反应，科学填写此次随访分类，综合服药依从性和此次随访分类，合理填写用药情况（为医师根据患者整体情况为患者开具的处方情况）。如服药依从性为规律且此次随访分类为控制满意，用药情况就应与患者现服用的药物一致。如服药依从性为规律而此次随访分类为控制不满意，用药情况记录就应为医师根据患者的病情为其调整的用药情况，并2周内随访，如患者按照上次随访时调整的用药情况服用，随访结果血压控制满意，则服药依从性填写为规律，用药情况继续与上次随访用药情况记录一致；如患者没有按照上次随访时调整的用药情况，随访结果血压不应出现控制满意的情况。

糖尿病健康管理率≥40%，糖尿病规范管理率≥60%，管理人群血糖控制率≥35%。我院糖尿病规范管理人数≥941人（为考核硬性指标，必须完成）。

要熟知传染病上报的要求，要有传染病报告卡和登记本，要有传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，要有应对突发公共卫生事件的预案，制度建设，专业人员及必备应急物品。

2025居间服务合同书(推荐9篇)

你知道一份合同的格式要求吗？在企业开始谈合作的时候，合同是多方当事人自愿达成的民事法律行为，我们听了一场关于“居间服务合同书”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

居间服务合同书 篇1

委托人： (以下简称甲方)

居间人： (以下简称乙方)

甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规之相关规定，经友好协商，本着互利互惠的原则，现就甲方委托乙方协助甲方在重庆市 银行，申请总金额为 1 亿元( 壹亿 元整)的抵押贷款，达成如下协议：如甲方与乙方介绍的意向融资人或目标融资人进行私下交易时，视为乙方完成甲方委托的融资居间服务。

1、委托事项：乙方经本合同授权委托或确认后，与银行及时沟通协调，协助甲方完善贷款所需资料及手续，并协助甲方申请到贷款。乙方向目标融资方提供甲方借款资料，并经过目标融资方审批同意借款(贷款)给甲方后，如甲方放弃借款(贷款)，则视为乙方居间成功。

2、万人民币(万元整);

3、支付方式：甲方申请贷款的总额亿元(元整)中，由甲方要求银行直接支付至乙方指定账户，剩余贷款支付至乙方账户，该笔款项不产生任何税费，乙方不承担该笔费用的任何还款责任，若该笔款项有税费及与银行产生债务关系，均由甲方负责解决，乙方不承担任何费用。若该笔款项导致乙方产生任何费用。甲方在目标融资人向其发放首笔借款(贷款)资金到甲方账户或甲方指定账户之日起两个工作日内未按时、足额向乙方支付居间费，则自应支付之日起，按未支付金额的千分之叁向乙方支付惩罚性违约金。

4、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;协商或调解不成的，按下列方式解决：

(一)提交重庆市仲裁委员会仲裁;

(二)依法向重庆市南岸区人民法院起诉。

5、本合同一式贰分，双方签字盖章后生效。

甲方(盖章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(签字)：________________ 身份证号码：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

居间服务合同书 篇2

甲方（委托人）：_________________________________

法定代表人：___________________________________

身份证号码：___________________________________

电话：_________________________________________

地址：_________________________________________

乙方（居间人）：_________________________________

法定代表人：___________________________________

身份证号码：___________________________________

电话：_________________________________________

地址：_________________________________________

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商达成如下协议：

第一条委托事项及具体要求

1、_______________________________________________________________

2、_______________________________________________________________

3、_______________________________________________________________

第二条居间期限

从_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

第三条报酬及支付期限

。委托人应在合同成立后的日内支付报酬。未促成合同成立的.，居间人不得要求支付报酬。

2、支付方式为下列第_______种形式

（1）现金支付

（2）以银行转账方式支付费用

开户行：__________________________________

户名：____________________________________

银行账号：________________________________

（3）其他：________________________________

第四条居间费用的负担

居间人促成合同成立的，居间活动的费用由居间人负担；未促成合同成立的，委托人应向居间人支付必要费用_______元人民币（大写______________元）。

第五条本合同解除的条件

1、当事人就解除合同协商一致；

2、因不可抗力致使不能实现合同目的；

3、在委托期限居满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务；

4、当事人一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行；

5、当事人一方迟延履行义务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。

第六条违约责任

法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任，并赔偿给对方造成的经济损失。

2、因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知另一方，办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。

第七条通知

传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：

（1）甲方通讯地址：__________________________________________

（2）乙方通讯地址：__________________________________________

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_______日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第八条合同争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由当地工商行政管理部门调解；协商或调解不成的，按下列第_______种方式解决争议。

（乙双方可将争议提交______________仲裁委员会进行仲裁，该仲裁应是终局的，并且该仲裁裁决对双方具有法律上的约束力。

（2）提交_________法院诉讼解决。

第九条其他约定事项

法规、政策相悖时，以国家、法规、政策为准。

2、_______________________________________________________________

3、_______________________________________________________________

第十条合同生效及补充

乙双方在签署本合同时，对各自的权利、义务、责任清楚明白、充分理解，并愿按本合同约定严格执行。

2、本合同的任何条款约定被认为无效，不影响本合同其他条款的效力。

3、本合同如有涂改，双方均应在涂改部分签字或加盖公章确认，否则涂改部分无效。

乙双方可共同协商，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等效力。

乙双方各执_______份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。

委托人（章）

住所：________________________________

法定代表人：________________________________

居民身份证号码：________________________________

委托代理人：________________________________

电话：________________________________

开户银行：________________________________

账号：________________________________

邮政编码：________________________________

居间人（章）：

住所：________________________________

法定代表人：________________________________

居民身份证号码：________________________________

委托代理人：________________________________

电话：________________________________

开户银行：________________________________

账号：________________________________

邮政编码：________________________________

鉴（公）证意见：________________________________

鉴（公）证机关（章）________________________________

经办人：________________________________

________年________月________日

居间服务合同书 篇3

甲方：(委托方)

乙方：(受托方)

根据《中华人民共和国合同法》规定，乙方接受甲方委托，双方就融资业务咨询服务事项协商一致，签订本合同，具体条款如下：银行贷款到达甲方银行账号次日前，甲方保证支付居间服务费到乙方指定的账号。

第一条乙方提供融资服务项目的名称：内蒙古准格尔至兴和运煤重载高速公路。

第二条甲方委托乙方提供融资服务的项目融资总额为：118亿元(大写：壹佰壹拾捌亿元)。

第三条咨询服务费用金额

1、如经乙方与银主协调，则甲方按总投资额(118亿)的0.5%×xx年=6%给予乙方奖励(按银主实际到位金额计付)，有关该奖励款应缴纳的税款由乙方负责缴纳，由甲方代扣代缴(优惠引资奖励税收控制在20%以内)。报酬及支付期限：居间人促成合同成立的，报酬为促成合同成立金额的______%或者(大写)_____________元。

2、如经乙方与银主协调，最终银主按其投资款的年固定回报率12%收取固定回报。则甲方按总投资额(118亿)的0.5%×xx年=6%给予乙方奖励(按银主实际到位金额计付)。条 居间费用的负担：居间人促成合同成立的，居间活动的费用由居间人负担;未促成合同成立的。

第四条费用支付的监控

本合同第三条所述费用由乙方授权熊利民先生监控(银行帐户开户时加签)至该项融资全部相关应付费用支付完毕时止。出借方贷款审批完毕后在签约后的当日甲方保证支付___%居间服费用给乙方：在放款前一次性全部支付完毕。

第五条费用支付方式

投资款项(118亿)一次性或分次性到达甲方银行帐户的三个工作日内，甲方按银主实际到位金额的0.5%×xx年=6%以支票或其他银行转帐方式一次性支付给乙方。条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;

第六条商业保密条款

甲乙双方约定，未经甲乙方任何一方书面同意，均不得将本协议内容向第三方泄露。否则，承担全部的经济损失和法律责任。乙方职责：认真负责加速办理所有借款手续，在金融机构审批后，借款全额汇入甲方指定的账号即视为成功。2、 全面协调甲方与金融机构的关系。

第七条合同的生效

本合同履行以甲方与银主的投资合作成功为准，投资合作成功，以投资款到达甲方银行帐户为准。投资合作不成功，乙方不得以任何理由向甲方收取任何费用。甲方需承担的费用：1、 利息(详见甲方与贷款银行间签订的相关合同、协议约定);

第八条一般性条款

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________　法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

居间服务合同书 篇4

甲方：

地址：

法定代表人：

乙方：

甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供居间服务事宜达成如下协议：

一、乙方为甲方提供居间服务，如促成甲方与第三方订立买卖合同并验收合格，则甲方向乙方支付居间服务费。

二、双方约定的居间服务费标准为：按中标后第三方签约客户购买的甲方产品价值总额的进行支付，在签约客户对甲方产品验收合格后五个工作日内支付到乙方指定账户。

三、甲方的义务：

1、负责投标过程中的报名、标书文件的编制，并根据投标需要提供相关资质文件;。

2、按约定向乙方支付服务费;。

3、中标后向第三方签约客户提供产品。

四、乙方的义务：

1、保证乙方的信息资源及时提供给甲方，以利于甲方的标书文件的高质量编制;。

五、服务费的支付：

1、乙方促成甲方与第三方订立合同的，甲方向乙方支付居间服务费;未能促成，甲方不支付任何费用，乙方所花费用由乙方自行承担。

2、乙方促成甲方与第三方订立合同的，在甲方与签约客户签订合同且签约客户对甲方产品验收合格后，甲方向乙方支付全额服务费，在此之前乙方向甲方的借款可冲抵服务费，并且该借款不计算利息。乙方未能促成甲方与第三方订立合同的，应当按照借款时的约定计算利息，并在本协议终止后三日内归还甲方借款。

六、未尽事宜甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与此协议具有同等法律效力。

七、本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

八、本合同履行过程中发生争议的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方：_________乙方：_________。

法定代表人：_________法定代表人：_________。

居间服务合同书 篇5

甲方：

乙方：

甲方拥有位于_________市_________区的房产，面积为_________平方米，房屋所有权证号_________。乙方自愿购买甲方上述房产并向甲方交纳定金人民币（大写）_________元整。双方在平等自愿、等价有偿的基础上，就该房屋买卖订立本合同。

第一条双方同意上述房屋售价为人民币（大写）_________元整。

付款方式为：，乙方支付款（大写）_________元。

1、甲乙双方签定本合同时乙方按出售房屋价格_________%的比例向丙方支付居间服务费50%，甲方收到乙方全部房款同时支付丙方剩余全部居间服务费。

第3条乙方如未按本合同付款方式规定的时间付款，甲方有权向乙方追索违约金。违约金自本合同约定的付款期限第二日起至实际付款之日止，每延迟一日乙方按延迟交付价款万分之_________（大写数字）向甲方支付延期违约金。逾迟超过_________日（遇法定节假日顺延）乙方仍未付款的，甲方有权解除本合同，其交纳的定金甲方不予返还。

第4条甲方在收到全部房款之后三日内，将上述房产交予乙方。若甲方在上述期限内未履行交房义务，应将已收房款及利息全部退还乙方，利息按_________利率计算并双倍返还定金。

第5条甲方保证所提供该房屋资料的真实性并符合国家及天津市房屋上市有关规定及政策法规，委托上市房屋交易的合法权利。若违反国家及天津市相关政策法规而引发的`一切法律或经济责任均由甲方承担。

第6条本合同在履行中如发生争议，三方应协商解决。协商不能解决的，三方同意按以下第_________种方式解决纠纷。

1、提交仲裁委员会仲裁。

2、任何一方均可向房地产所在地人民法院提起诉讼。

第7条本合同签定后如甲乙方擅自解除合同，主动解除方应支付丙方全部损失费。

本合同正本一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。

本合同未尽事宜，双方可签定补充协议。本合同的附件和双方签定的补充协议为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

居间服务合同书 篇6

借委托人：深圳xx房地产开发有限公司(以下简称甲方)

法定代表人： 周某某

住 址：x市x区x路18号8栋1-2楼17号

联 系 电 话：0000000

受托人(居间人):投资信息咨询有限公司(以下简称乙方)

法定代表人：王某某

住 址: 深圳x龙华新区路19号

联 系 电 话：0818---123456

甲方因房地产项目经营需要资金，特委托乙方进行融资贷款，为了明确双方的权利义务，特根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民法通则》等有关法律法规规定，达成如下融资委托合同条款：

第一条：委托事项：

甲方委托乙方就目标项目进行融资，委托事项包括：

1.对融资项目进行调查评估;

2.对融资项目进行网上推广和线下推广;

3.寻找民间资金或小额贷款公司等，并与之进行谈判，协助签约。

第二条：甲方对项目融资的要求和承诺：

1.融资额度：人民币 2250 万(大写人民币 贰仟贰佰伍拾万 万元整)。

2.融资期限：借款期限为： 12个月从20xx年11月3 日至 20xx年11月2日止，

3.融资方式：民间借款或其他方式;

4.融资利息：每月1.5%以内;

第三条：甲方的其他约定

1.甲方有权询问并监督乙方在目标项目上的工作进展;

2.甲方应如实向乙方告知融资项目的情况，不得隐瞒或虚报;

3.甲方应对乙方在融资过程中提出的问题和要求在7日内作出书面答复;

4.甲方应配合乙方与贷款人的谈判，不得无故推迟或拒绝;

5.甲方应按合同要求向乙方支付相应服务报酬。

居间服务合同书 篇7

甲、乙双本着平等自愿的原则在友好协商的基础上签订本协议，并委托哈尔滨市温氏房地产公司就房屋买卖事宜提供居间服务。

一、转让的房屋及附赠设备：

1、转让房屋标示：哈尔滨市 区 小区 街 号 栋 单元 层 号，产权人： 。建筑使用面积 。 建成年份： 年。房证号： 号。房源号： 号。

2、甲方应保证室内装修、卫生间内的固定设施等完好无损，并保持与乙方看房时一致，如有毁损，由甲方恢复或由房款中扣除维修费。

3、甲方愿意附赠以下设备： 4、乙方对以上信息已经充分了解，并已予以确认。

二、成交价格：

乙方购买甲方房屋按套计价，本套房屋的成交价为 元（人民币大写），另产权过户所需的各项费用（交给房产交易所及贷款银行及就贷款所涉及的具体税费等）收费标准根据居间方所有手续递交交易所及贷款银行当天国家规定而定，全部由 方承担。

三、甲方义务及权利

1、甲方保证此房屋产权真实合法，无产权、债权纠纷，并保证现 １

不在动迁范围内，甲方提供房屋产权情况不真实或实际格局与产权证格局不符，即视为违约，所产生的.后果由甲方负责。

2、房屋交接时，此房的水、电、煤气、物业管理、采暖及有线电视、电话等杂费均由甲方结清，并双方签订交接清单，待交接手续办理完毕后，若甲乙双方发生任何纠纷，居间方不承担任何责任。

3、甲方应按照居间方通知的时间及时到房产交易所或银行办理有关手续。

4、甲方有权随时查询、督促居间方履行本协议。

四、乙方义务及权利

2、甲乙双方交接房屋后，乙方应按照合同规定在办理贷款过程中保证此房屋格局与产权格局相符，否则即视为违约，所产生的后果由乙方负责。

3、乙方有权随时查询、督促居间方履行本协议。

五、居间方义务

1、协助甲乙双方办理有关房屋产权过户手续，代甲方收取定金并协助银行代转收房款。

乙方不配合而导致手续延迟，与居间方无关。

六、付款方式

1、协议签订当日，乙方将购房定金人民币 元，大写金额 元整，居间方服务费人民币 元，大写金额 元整，及贷款服务费 元，大写金额 元整，合计人民币 元，大写金额 元整，交于居间方，同时甲方将房屋产权证交到居间方保管。

2、办理房屋转让手续时，乙方准备齐房屋的首付款计 元， 大写金额 元整，于 年 月 日交于居间方。

3、交到居间方的首付款待甲乙双方交易手续到房产交易所受理后，并出完过户现场，双方签字按手印后得到乙方取证回执单，乙方可到居间方领取。

补充条款：

七、违约责任

1、甲方中途返悔提出不卖或提高价格，及不协助办理过户手续属违约行为，应双倍返还乙方支付的购房定金，并赔偿乙方支付的居间服务费，购房定金转给甲方。

2、乙方中途返悔，居间方不返还乙方购房定金及居间服务费。

3、房屋因不可抗力等自然灾害导致损毁及政策性原因不能办理本合同自然终止。已发生的费用由双方协商解决。

4、房屋的格局与产权证格局相符，如不符由改动方承担相关的违 ３

约责任。

八、如发生纠纷，任何一方可在房地产仲裁部门提出仲裁或到当地法院申请诉讼解决。或由甲、乙、居间方按《中华人民共和国合同法》的有关规定共同协商，做出补充规定，与本合同具有同等效力。

九、本合同一式肆份，四方签字盖章之日起生效，房屋转让结束后本合同自动终止。

甲方：

身份证号：

电话：

甲方（购房人）： 乙方（居间人）：

甲乙双方依据《合同法》及相关规定，就甲方购房需要，委托乙方为甲方提供居间服务，在双方平等，自愿的基础上协商一致达成如下协议：

1、乙方负责向甲方提供所需的房屋信息，并保证信息的真实性。

2、乙方向甲方提供免费看房，帮助甲方了解相关政策法规及成交所需的相关费用，并协助甲方办理相关手续。 4、甲方看过乙方介绍的房产以后不论通过何种途经进行交易都视为本公司介绍成功，若甲方私下与卖方成交，则乙方有权要求甲方支付乙方双倍服务费。（总房款的4％）

5、甲方经乙方介绍找到所需房产并签定居间服务合同成交后，需支付给乙方总房款2％的居间服务报酬。

6、甲方或甲方的代理人委托乙方求购的房产交易后，须向乙方支付服务费（佣金）为：标的额（总房款）的2％，如甲方需要贷款或其他服务须向乙方另行支付费用（店内明示）。

7、乙方带领甲方或财产共有人或代理人看房时，甲方承诺甲方及陪同看房人不与房产业主泄露和互留联络方式及私下交谈，若有任何要求由乙方出面和买方联络商谈。

8、此合同签字盖章后生效。

9、双方未尽事宜协商解决，协商不成提交仲裁委员会仲裁或通过法院诉讼解决。

10、甲方的代理人签订本协议时应向乙方提供甲方的有效授权书，否则签署人将承担本协议约定的全部责任。 11、补充条款： 甲方（签字）： 乙方： 代理人（签字）： 总店地址： 证件号码： 联系电话： 联系电话：

签字日期： 年 月 日 经纪人：

注：此服务合同一经填写，不予退还

居间服务合同书 篇8

甲、乙双方经友好协商，乙方提供融资单位或基金公司（具体收购单位名称按照签约为准）居间介绍给甲方，以使甲方与该公司股东就股权转让达成协议，现甲、乙双方商定以下居间协议条款，以资共同遵守。

甲方或（及）其关系人与该公司股东就股权转让达成协议后日内，向乙方支付居间费___（￥___元整）。乙方提供酬金收取凭证（不包括发票）居间费用有甲方安装乙方要求转入指定银行帐号_________。

乙方应尽力为甲方寻找介绍融资或出资方，并尽可能促成融资或出资方以信托、出借、借贷、投资等合法方式与甲方签订借贷或融资合同。甲方委托乙方协助转让的金额约为￥___大写（___）超出转让金额部分的居间费用双方协商本协议生效后，乙方将该公司股东介绍给甲方，积极撮合甲方与该公司股东就股权转让达成协议。

本合同生效后，甲方有权要求乙方披露该公司股东，甲方或（及）其关系人与该公司股东就受让该公司100%股权达成协议。

4.1 乙方有依照本合同收取居间费的权利。

4.2 非因乙方原因，甲方与该公司股东发生争议或（及）造成一方或双方损失的，乙方有豁免权。

甲方“关系人”是指包括但不限于与甲方具有以下关系的个人或组织：①甲方直系或旁系血亲、姻亲；②甲方任职或拥有股份、份额的公司、企业或其他组织；③甲方通过关联交易、合同等实际控制的个人、公司、企业或其他组织；④其他由甲方实际控制的个人、公司、企业或其他组织。

6.1 甲方违反本合同第1条约定的，乙方有权要求甲方支付双倍的居间费。

6.2 乙方违反本合同第2条约定的，甲方有权不予支付居间费。

6.3 因本合同发生纠纷的，甲方、乙方应提交无锡仲裁委裁决。因仲裁发生的仲裁费、调查取证费、鉴定费、律师费等均由违约方承担。

本合同经签字后即具法律效力。本合同壹式叁份，甲方执壹份，乙方执贰份。

居间服务合同书 篇9

甲方(出借人)：联系电话：证件名称：证件号码：现住地址：

乙方(居间人)：

根据国家有关法律、法规和《中华人民共和国合同法》，甲方全权委托乙方行使居间服务的权利和义务。经甲、乙双方自愿协商，就甲方委托乙方为甲方出借资金提供咨询、媒介等服务事宜，达成一致，共同遵守，约定如下:

第一条甲方对乙方的委托事项

甲方委托乙方为甲方提供以下服务：

(一)、委托乙方就甲方向(借款人)(证件名称：证件号码：出借￥元(大写：人民币：万元整)，且由(担保人)提供担保事宜提供订立合同的媒介服务，乙方应在甲方与借款人、担保人之间努力斡旋，尽力促成甲方与借款人签订《借款合同》。

(二)、委托乙方代甲方按《借款合同》约定的利率和时间向借款人收取利息，并在收取后按本合同约定划转给甲方。

(三)、为甲方提供资金出借后的项目监督管理服务，及时向甲方反馈借款人履约的情况以及是否更改资金用途等。

(四)、协助甲方向借款人催收出借资金利息和本金，督促借款人将借款本息及时划入甲方指定的账户，账户如下：

开户名：

开户银行：

账号：

第二条出借资金交付与利息的起始截止

(一)、甲方应在与借款人、担保人签订《借款合同》后，按《借款合同》约定，将出借资金划入借款人指定账户。

(二)、甲方向借款人出借资金人民币￥元(大写)：万元整(交付金额量与时间以收款账户实际到账显示为准)，时间为：自年月日起至年月日截止。月利率%(不足一月的利息按：按月利率30实际天数计算)。

(三)、出借资金利息起算时间，以甲方将出借资金一次性转入借款人指定账户的银行回单载明的时间为准。

(四)、出借资金的利息的止付时间，以借款人归还本金至约定账户的到款时间为准。因甲方不按乙方通知时间到中介机构办理清算，耽误借款本金及时划入出借人指定账户的不再计算利息。

(五)、甲乙双方约定，甲方向借款人交付出借资金后，乙方代甲方向借款人按《借款合同》约定收取利息，乙方向借款人收取利息后向甲方划转已收取借款利息的固定时间为每月的日(节假日提前)，第一次按出借资金交付到《借款合同》规定的账户后至首个固定付息日的实际占用天数计付利息，以后每月按本条约定的固定付息日计付利息，借款人归还全部借款本金后当月的出借资金利息，实行利随本清。利息支付以人民币元为单位，元以下四舍五入。

第三条居间服务其他事项约定

(一)、若借款人借款到期申请延期，经乙方审核，甲方同意延期的，乙方应协助甲方与借款人办理借款延期手续。延期后相关费用按照原定标准执行。

(二)、《借款合同》执行过程中乙方发现借款人有违约或其他状况，为降低风险须提前收回借款时，甲方应予以认可。

(三)、甲方出借资金的收益涉及的税费，按照国家相关政策自行承担。

(四)、甲方对出借资金的合法性负完全责任。

(五)、甲方在资金出借给借款人后，借款人在可能出现的经营风险或其他不可抗力原因，如地震、水灾、风灾、旱灾、以及社会原因引起的，如战争、封锁、政府禁令等，造成不能按时支付利息、按期归还借款本金的，因借款人(或担保人)所提供的担保物短期内难以变现，甲方可委托乙方处理。一旦出现此类情况，乙方应该积极配合甲方与借款人协商处置担保物，若协商不成，乙方将协助甲方按照《借款合同》中的约定，向人民法院提起诉讼。

(六)、乙方为甲方提供理财投资咨询服务,按照以下第3项约定收费。

1、收取固定服务费ⅹ元人民币，服务费支付方式为：在本协议签订之日缴纳;

2、按照甲方取得收益的ⅹ%收取服务费，服务费支付方式为：ⅹ;

3、其他约定：不收取理财咨询居间服务费

第四条甲、乙双方承诺事项

(一)、甲方承诺：

1.对从乙方获悉的乙方或其他第三方的商业机密不得对外泄露。

2.在《借款合同》规定的时间内已向借款人交付《借款合同》约定的所借资金，原则上自交付资金之日起一个月内(含1个月)不得提前收回出借资金。

如资金出借一个月后确因特殊原因需要提前收回出借资金应满足以下条件并提前一周提出申请：①.借款人同意提前归还《借款合同》约定所出借资金或有其它投资客户愿意收购此债权并持有直至到期。

②.甲方向乙方支付出借总金额的1.2%作为提前收回出借资金的违约金。

(二)、乙方承诺:对甲方委托事项完全负责保守机密，不得向资金交易无关的第三人泄露其出借款项有关的情况。

(三)、乙方对甲方提供的本次居间服务过程中，如果甲方违反本合同约定，甲方在承担其法律后果的同时还需要支付乙方其出借总额的1%作为违约金。

第五条违约责任

(一)、甲方向无关的第三方泄露机密者应承担相关的法律责任。

(二)、乙方对涉及甲方的资料信息向无关的第三方泄露机密者应承担相应的法律责任。

(三)、甲方迟延向乙方支付本合同约定的服务费的，每迟延一日，应向乙方支付应付未付服务费ⅹ%的违约金;迟延ⅹ日以上的，乙方有权解除合同，甲方除应继续向乙方支付应付未付服务费外，还应向乙方支付本合同约定应付服务费总额ⅹ%的违约金。

第六条纠纷处理

若甲、乙双方在本合同执行中发生分歧，应通过友好协商达成一致意愿。双方协商不成，应依法向合同签约地人民法院诉讼解决。

第七条未尽事宜

本合同未尽事项，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第八条合同生效

本合同一式两份，甲，乙双方各执一份。具有同等法律效应。本合同经双方签字盖章后生效，至合同完整履行结束失效。

备注：合同到期后请投资人将《居间服务合同》及相关资料交回本公司完善相关终结手续。

甲方(盖章)：__________________乙方：_________________________

代表人(签字)：________________身份证号码：____________________

_________年________月_______日_________年________月_______日

为你服务课件

每位教师在上课前都需要认真规划教案课件，现在正是开始准备教案课件的时候。教师应该在教案中充分呈现知识，让学生理解和掌握。你知道有哪些值得推荐的优秀教案课件吗？推荐一篇与“为你服务课件”相关的文章给大家一起探讨一下，分享是一种美德，把这篇文章分享给你的朋友们吧！

为你服务课件 篇1

一、设计思路

这篇文章出自毛泽东1944年的一次演讲，影响很深远。教法上以朗读体会、比较鉴赏为主。

二、教学目标

1.通过比较阅读，初步领会讲演稿的特点。

2.通过熟读背诵，领略毛泽东政论文的语言风格。

3.结合文章和自己的阅历，理解“为人民服务”的现实意义。

三、教学过程

（一）导入新课

60多年前，一个烧炭战士因炭窑倒塌而牺牲，让一代伟人吟诵出光焰万丈的名篇，它照耀了过去也温暖着今天。这就是1944年9月8日毛泽东在普通士兵张思德同志追悼会上所作的《为人民服务》的讲话。

（二）整体把握

1.从演讲思路上切入：

毛泽东那天讲话时手里没有讲稿，却思路严谨。朗读课文，说说他讲话的主旨是什么，有哪几个要点，观点和材料之间有怎样的联系？明确：

（1）讲话主旨：为人民服务。鲜明集中的主题（话题），是演讲成功的首要因素。

（2）找段落中心句：演讲稿的中心句多在每段开头，但又不绝对。本文三、四两段首尾句都是中心句。

（3）明确文章思路：本文按“是什么—为什么—怎么办”的逻辑思路展开。因前两者不证自明，故“怎么办”是重点。文章围绕哀悼的话题，层层递进，构成了严谨的总分总结构。

严谨的结构是演讲成功的重要保证。

2.从人称代词上切入：

本文的人称代词和指称人的名词用得较多也很有分寸。如：我们（的队伍）、人民、张思德、李鼎铭、替法西斯卖力的（人）、别人、你、他、中国人民、他们、全民族、老百姓、村上的人。称呼背后体现着作者的阶级分析思想、革命策略和党的方针政策，也体现出作者高超的语言策略。引导学生通过朗读揣摩体会不同词语背后的感情色彩。

3.从文本比较上切入：

本文与《纪念白求恩》有何异同？小组讨论，作多角度探究比较：

相同点：①体裁都是议论文（演讲)；②时间都在抗战时期；③都用了道理论证、事例论证、对比论证的方法；④都是红色经典著作。

不同点：①时间背景；②对象；③场合；④听众；⑤方式；⑥开头结尾；⑦语言风格。

通过比较，领悟演讲稿运用语言的原则或技巧。

明确的对象、鲜明的针对性，是演讲成功的重要前提。

（三）重难点突破

1.从词句理解上突破：自读画出难点，师生交流。

2.从逻辑分析上突破：本文是运用逻辑的典范，运用了大量的三段论。即：a→b，c是a，那么c→b。

例如：“为人民利益而死，就比泰山还重……张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。”三句话环环相扣。这类推论，文中很多，能激活听众的思维。（建议不在逻辑术语上过多分析，讲课时可以不出现“三段论”这个术语。）

以理服人，是一场好演讲的重要因素。

3.从语言品读上突破：

通过朗读，揣摩句子含义，感受表达效果，体会毛泽东的演讲风格。

①关联词的运用使文脉流畅严谨。如第三段、第四段。

②短句联用，很有气势和感染力。如第四段运用三个“要”、三个“互相”的句子。

上口入耳，可讲可听，这是好演讲的基本要求。

③引用、对比和口语的运用，使文章雅俗共赏，入理入情。

以情动人，是取得好的演讲效果的重要技巧。

四、拓展延伸

搜索浏览相关网页进行探究学习（选做一）：

1.写悼词仅仅因为张思德是毛泽东的警卫员吗？——《为人民服务》写作动机和背景探析。

2.课下阅读《愚公移山》《纪念白求恩》，了解毛泽东的语言艺术。

为你服务课件 篇2

主持1：如果，你看到每个人的表情是冷漠的，那么世界便是陌生的。

主持2：如果，你有爱心，那么，你看每个人都是可亲可爱的。

主持1：在我们的`身边，有那么多那么多需要帮助的人，我们为需要帮助的人服务，伸出我们的双手，用行动实践，用爱心和微笑撑起一片蓝天！

合：志愿服务见我行，主题班会现在开始！

主持1：志愿者，一个响亮的称呼。在我们心中，志愿者是文明使者，是爱心天使。哪里有需要，哪里就能看到他们的身影。主持2：他们为山区的小朋友整理捐献的衣物，送去温暖；他们为边远地区的人民送去医疗。

主持1：他们走进福利院，与孩子们进行心与心的沟通；他们走进敬老院，为孤寡老人送去贴心的服务。

主持2：他们在寒冷的冬天自发清雪，站在街边配合交警为人们指挥交通。

合：他们主动承担社会责任，奉献个人的时间和精力，他们让我们敬佩！

主持1：在我们美丽的安小四（1）中队也活跃着这么一群可爱的天使，他们是志愿小标兵。

主持2：现在就请他们来说说他们志愿服务的故事吧。大家掌声鼓励。

为你服务课件 篇3

活动意图：

手工活动深受孩子们的喜爱。手工材料五花八门，方法多种多样，一张纸、一块布、一个盒子、一片树叶，都可以信手拈来，随意制作，而且其中蕴涵了从观察到思维、从认识到操作、从想象到创作等多种教育契机。 兴趣是幼儿学习的最佳动力。有了兴趣就能调动幼儿的学习积极性与创造性，就能活跃思维，丰富想象。而游戏又是幼儿最感兴趣的活动。根据这一特点开展了此次活动《爱心卡》。从孩子们的兴趣入手，挖掘手工活动中的各种教育因素，引导孩子积极思考，大胆创造，培养“心灵手巧”的幼苗。

活动目标：

1、制做爱心卡的方法，体验乐趣。

2、激发对纸工的兴趣。

3、培养幼儿动手操作的能力，并能根据所观察到得现象大胆地在同伴之间交流。

4、让幼儿体验自主、独立、创造的能力。

5、培养幼儿的技巧和艺术气质。

活动准备：

纸工第4页《爱心卡》、幼儿照片、剪刀、胶水。

活动过程：

一、 引出课题。

1、我们来看一看这是什么啊?(爱心)

2、拿出纸工材料，我们看看这上面有什么啊?(小爱心、人……)里面有什么啊?你们想不想做漂亮的爱心卡啊?

二、讲解示范。

1、小朋友想一想，我们接下来要干什么啊?作剪的动作。

要沿着什么剪啊?(黑色的实线，剪的时候要小心一点，不要把边缘剪破了。)

剪下来之后呢，我们就要开始做漂亮的爱心卡了。

2、沿实线剪下图形及纸条，剪去心形图中的圆形(教师示范操作)。

3、沿着中间的对角线，把两边都往里折轻轻地往两边压，将两个变成一个?在爱心卡内两侧两面粘贴上纸条，再在?中贴上照片，一张可爱的爱心卡就完成了。

三、幼儿制作，教师巡回指导

1、提醒幼儿保持良好的纸工常规，引导能力较弱的幼儿完成作品。

2、贴上照片后可将爱心卡画上自己的东西再赠送他人(用幼儿的作品装饰教室)，让幼 儿欣赏他人的作品。

活动反思：

手工活动是通过对各种材料的加工，手工教学活动中，教师起到引领的作用，制作出富有美感的物品的过程，激发孩子制作的兴趣。培养幼儿的集体精神，把自己亲手设计制作的贺卡送给亲人、朋友，使学生懂得感受爱、领悟爱，同时也学会爱别人，让幼儿充分体验到制作的快乐，做一个有爱心的好少年。

为你服务课件 篇4

教材简析：

《为人民服务》是毛泽东主席于1944年9月8日在张思德同志追悼会上所作的演讲。文章开头就鲜明地提出了中国共产党及其领导的八路军、新四军的宗旨──完全、彻底地为人民服务；然后从三个方面说明怎样才能完全、彻底地为人民服务：一是树立“为人民利益而死，就比泰山还重”的生死观；二是正确对待批评，为人民的利益坚持好的、改正错的；三是搞好团结、克服困难、提高勇气、互相爱护，使整个人民团结起来。学习本文，能使学生受到革命人生观的启蒙教育。

《为人民服务》是一篇演讲稿，语言通俗、自然、朴实。本文也是学生第一次接触到的议论文。文章论点鲜明，论述缜密，层层深入，是让学生感受议论文表达方式的好材料。

教学目标

1.识记本课四个生字，能正确读写“鸿毛、炊事员”等词语，积累含有“鼎”的四字词语，辨别“死”的情感色彩。

2.通读课文，理清自然段之间的关系，初步领悟围绕“为人民服务”这一主要意思从“死的意义、不怕批评、团结互助”三方面分层论述的表达方法。

3.通过“品评比较”、“感情色彩辨析”、“关联词语的咀嚼” 理解课文内容，并指导朗读课文和背诵课文。

4.通过层层朗读，触摸毛主席“引经据典”、“对比”、“举例”等论述方法，体会感受毛主席语言环环相扣，层层递进的严密，感受主席语言独特的魅力。

教学重点：理清文章的思路，了解文章是怎样围绕中心论点论述的。

教学难点：触摸毛主席“引经据典”、“对比”、“举例”等论述方法，体会感受毛主席语言环环相扣，层层递进的严密，感受主席语言独特魅力。

教学准备：开国大典中毛泽东巡视海空陆三军的视频；张思德的生平简介。

教学过程：

一、情景导入，揭示课题

媒体播放开国大典中毛泽东巡视海空陆三军的场面。“同志们，辛苦了！”“为人民服务！”

三军战士们的一句句 “为人民服务”是多么的铿锵有力，多么的震撼人心！

出示：毛泽东的题词——“为人民服务”

苍劲有力的题词就是当年毛泽东号召全军全党的宗旨——（齐读）“为人民服务”。这节课，我们就学习课文《为人民服务》（板书课题）

（多媒体呈现“为人民服务”的历史语境，实现“为人民服务”的价值皈依，拉近学生与历史、与“为人民服务”的距离，使一声声“为人民服务”初步植入学生心中。）

二、初读课文，整体感知

1.感知文体

通过预习，结合资料袋，你发现这篇文章与我们平时学的有什么不同？

（预设一：这是一份演讲稿，是毛泽东主席在延安窑洞前追悼张思德会议上的演讲；预设二：这是一篇议论文，没有具体的情节，没有细致的描写，就跟你讲道理似的）

（意在让学生触摸议论文、演讲稿的文体特点。）

2.感知结构

（1）自由读课文，边读边思：课文围绕“为人民服务”讲了哪几方面的意思？

（2）指名逐节朗读课文，读中正音（如“鼎”、“铭”、“炊”等字），读中穿插教学“鼎”字（象形字，上面的部分象鼎的左右耳及鼎腹，下面象鼎足。本义指古代烹煮用的器物），积累“一言九鼎”、“三国鼎立”、“鼎鼎大名”“革故鼎新”等词语，并提炼每个自然段的意思，达成共识：围绕“为人民服务”，毛泽东讲了三方面的意思——死的意义、不怕批评、团结互助。（板书要点。）

（读懂自然段的内容，理清课文的思路，把书读薄，进一步感受“围绕中心论点分层论述”的议论方法。）

3.感知论点的开门见山

毛泽东主席从“死的意义”、“不怕批评”、“团结互助”三方面具体阐述中心“为人民服务”，像剥笋衣一样一层一层地讲得清清楚楚。不难发现，文章的一开始就鲜明地亮出了主席演讲的观点。读读相关的句子。

出示句子：“我们的共产党和共产党所领导的八路军……是彻底地为人民的利益工作的。”

（1）品评比较。去掉“完全、彻底” 两个词读一读，从““完全、彻底”两个词中读出了什么？（体会毛泽东主席的用词的意味，以及全心全意为人民服务的宗旨。）

（2）朗读这一段，背诵，让“为人民服务”也深入学生的心中。

（3）再读这一自然段，感悟开门见山亮观点的写法。

（鲜明性是议论文语言的特点之一。在读懂第一自然段内容的基础上，感受毛主席开门见山亮出观点的方法。通过品评比较，体味“完全、彻底”词语的韵味，感受毛主席全心全意为人民服务的宗旨。）

4.感悟课题高度浓缩的魅力

再回读课题，结合课题，感受“课题”高度浓缩文章内容的魅力。

三、品析词句，感悟语言的魅力

“为人民服务”这简简单单的口号，经过五六十年的风风雨雨，是那样的经久不衰，深入人心，到底是什么原因让它散发着如此大的魅力呢？让我们细细走进毛主席的演讲词去探个究竟吧！

（一）解读“死的意义”，感受引经据典的效应

1.大声朗读第二自然段，看看毛泽东又是怎样把“死的意义”说清楚的？看看主席到底用了什么方法？

2.交流：

（1）引用

根据学生发言，随机出示句子：

a中国古时候有个文学家叫司马迁的说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。

①理解“固”、“或”、“于”等带点字的意思，再说说整句话的意思。

②体会引用的效应，增强演说的说服力。

毛主席自己就是一个伟人，为什么还要引用司马迁的话？

（简介司马迁：西汉时期著名的历史学家、文学家，主席引用司马迁的名言，使人信服）

③读句子。

（2）对比

出示句子：

b为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。

① 谈谈自己对这句话的理解。

②举例说说哪些人的死比泰山还重。（可以联系刚学过的课文里的李大钊、郝副营长等战争时期的人物。）

③体会“死”字的感情色彩。同样一个“死”字，前者的“死”字与后者的“死”所包涵的韵味是截然不同的。

前者的“死”是怎样的死？联想到哪些表示“死”的词语或诗句？（如词语：“牺牲”、“就义”、“献身”、“捐躯”等；如诗句：李清照的“生当作人杰，死亦为鬼雄”，于谦的“浑身碎骨全不怕，要留清白在人间”等）

后者的“死”呢？（如“下地狱”、“见阎王”、“命丧黄泉”等）

④带上不同的情感色彩朗读。读中体会“对比”的作用，一比，比出了情感，比出了轻重，比出了是非。

（3）举例

出示句子：张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还重的。

介绍张思德为人民服务的生平，以及牺牲时感人的那一幕。

事实胜于雄辩，事实就是最好的证据。感情朗读这一自然段。

小结：毛主席先是亮出“死有不同的意义”的观点，然后引用司马迁的名言，继而采用对比的手法辨别“死”的含义，最后张思德为人民而牺牲的例子，字字珠玑，令人信服。

（强化学生对“引用”的感知，领悟“引用”的表达效益；在对比研读中，辨别“死”的情感色彩，明了“死”的褒贬义，；补充张思德的生平事迹，体会为人民而死的价值，丰厚 “死”的情韵味，感受“举例”的有力度。）

（二）解读“不怕批评”，体会语言的层层递进，环环相扣

“不怕批评”这一点，毛主席又是怎样娓娓道来的呢？

出示语段：因为我们是为人民服务的，所以，我们……你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。

自由读读，说说共有几句话？每句话说的是什么意思？句与句是怎样连起来的？

(1)出示填空题：这段话共有    句，主要论述                        。第一句论述                                                   的原因；第二句话指出                                                   ；第三、四句话论述采纳批评的前提，就是

；第五、六句话举                         的例子进一步说明                                             。

交流：（读懂每句话的意思：第一句话是讲我们要欢迎批评，第二句话是讲我们欢迎任何人的批评，第三句话是讲我们接受任何人的只要是正确的批评。第四句话是讲只要对人民有好处的批评我们就采纳。第五、六句举采纳李鼎铭的“精兵简政”这一建议进一步说明我们是为人民服务的。）

（2）将关联词语变红，通过师生引读，分句朗读等形式，体会句子之间的紧密联系，意思的层层递进。

（3）去掉关联词语，让学生填补关联词语，理清句子与句子之间的逻辑关系。进一步明确：衡量批评正确与否的标准只有一个，就是是否符合人民的利益。接受任何人正确批评的目的也只有一个，就是为人民服务。

小结：毛泽东主席没有华丽的词句，没有细致的描写，有的只是简朴的语言。但从这简洁的语言中我们分明感受到了主席那独特的语言魅力。

（读懂每句话的意思，通过“关联词语”的咀嚼，揣摩句子与句子之间的联系，体会毛主席语言的环环相扣，层层递进。）

（三）自主解读“团结互助”， 用心体会句子之间逻辑的严密

自由地读读“团结互助”这部分的内容，动笔划划句子，感受意思环环相扣，层层深入，感受毛主席语言的严密性。

读后交流。

预设：

如第4自然段后半部分句子之间的联系非常紧密。第一句讲我们要努力奋斗，第二句讲要奋斗就会有死人的事情发生，第三句讲只要是为人民利益而死就是死得其所，第四句讲我们要尽量减少不必要的牺牲，最后一句讲革命队伍的人要互相关心，互相爱护，互相帮助。

又如：“要奋斗就会有牺牲”，马上用“但是”一转，说“我们为人民而死，就是死得其所”，接着用“不过”一转，说“我们应当尽量减少不必要的牺牲”，思维真是严密啊！

指导朗读。

（教学由扶到放，在“死的意义”、“不怕批评”的语段中感受了文本语言特点的基础上，放手让学生自主体悟，体会毛主席语言的严谨性，体会“举例”、“引用”、“对比”在论述当中的作用。）

四、回归整体，升华情感。

“为人民服务”的精神影响着一代又一代的人。战争时期，聆听着毛主席《为人民服务》的演讲，我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军这两支革命的队伍不怕牺牲、英勇奋战，用生命和鲜血换来了人民的解放、国家的成立；建国以后，人们背诵着《为人民服务》，不怕困难，艰苦奋斗，换来了国家的繁荣与富强。今天，我们朗读着《为人民服务》，你收获到了什么？

（感受了毛主席“为人民服务”的言语魅力后，喷发学生的感悟。引导学生运用“引用”或 “对比”或 “举例”来畅所欲言。）

五、读背摘抄，积累内化

1.朗读全文，练习背诵。

2.在这篇课文中，还留下了主席许多的经典名句，包含着丰富的思想，今天读来，依旧给我们带来许多的启发和帮助。把你最喜欢的，或是感受深刻的句子，抄写下来。

（毛主席的“为人民服务”是经典，引导学生把感受深刻的句子积累下来，积累经典的语言，丰厚语言的储备。）

为你服务课件 篇5

能力目标：提高学生的概括分析能力、探究学习能力、辨证思维能力和正确[判断能力。

【新授内容】一，〈危难之中见公仆本色〉 引导学生阅读材料并启发学生思考下列问题：我国政府在“非典”期间采取的措施体现了政府是什么职能？我们的生活与政府履行职能有什么关系？教师归纳政府的公共服务职能。我们的生活离不开政府的工作。导入新课。

二．〈政府的主要职能〉

1 我国的国家性质决定了我国政府的职能，政府作为权力机关的执行机关具有维护人民利益的职能。

B组织社会主义经济建设 组织社会主义经济建设的手段主要是进行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。避免政府直接插手干预。

C组织社会主义文化建设。包括两个方面一是政治思想教育。二是发展教科文卫事业。

D 提供社会公共服务。

3 正确行使政府职能 A 社会生活离不开政府职能的履行但是政府不能包办一切。各个职能部门具体负责，政府只能起到组织、协调监督检查的作用。

三，〈便民利民的政府〉

1 人们的公共生活必然受到政府的管理。启发学生列举接受政府管理的事例，教师总结归纳：生活处处有政府活动的影子，离开了政府的管理，社会就成了一盘散棋。

2 人们每时每刻都在享受政府提供的服务。阅读教材然后学生补充。

二 填空：我们过着安定祥和的生活，既 又接受 。使我们深切感受到我们的政府是

的政府，了解政府的 相信我们的政府是 的政府， 政府的工作 政府的帮助 政府的行为，是我们的 和 的体现。

为你服务课件 篇6

能够熟练运用所学知识，在实际生活中完成案例。

将所学知识运用到生活中

课程类型：综合**课

教学方法：任务驱动法

多**设备、课件

1、上节回顾

在老师的提示下，简要回顾第三章中的主要知识点。这个环节是为了巩固复习，而本课**活动中也会用到这些知识点，以便熟练操作。此环节用时约5分钟。

2、综合活动

分组布置**的任务，讨论后要求学生提交。

任务一：调查研究各大****（至少两个**）之间的不同，如：**页面设计有何特点、**类型、用户体验、作家发文是否审核、看文是否注册、是否收费等。

任务二：调查研究**、微信这两种社交软件之间的不同，如：注册账号、登录终端异同、**状态、各自优缺点、列举各自特有功能、需改进地方等。

要求：教师分好组之后，组内成员自行选出组长，进行任务分配，让组内所有成员都参与进来，组号为奇数做任务一，为偶数做任务二。组长可以自由分配任务，有利于培养学生的团结协作能力，学会分工合作。

调查报告（以任务一为例）：

此过程用时约30分钟。

3、学生展示

当学生快结束时，请从2-3个小组派代表展示该小组的调查结果，并与全班同学分享讨论。学生们可以通过互相展示来更好地分享自己的想法，也可以起到监督的作用。此过程用时约10分钟。

反思：本次综合**活动的调查主题围绕****和社交软件展开，学生兴趣较高参与度很好。第一节课4—6人一组出现组内成员把任务都推给一个人的情况，后来在指导老师的建议下，第二节课将学生分成2人一组，效果很好，两人能够配合完成，虽然有的组报告还是有些不尽人意，但总体来说完成情况较好。

为你服务课件 篇7

说课材料

学科：饭店服务与管理

课题：饭店沟通管理

一.教材的分析与教材处理

1．本堂课内容在整个教材中的地位

饭店沟通管理是饭店服务人员必不可少的一项基本能力，是饭店服务工作能否得到顾客满意的基础，也是旅游服务类专业学生就业竞争力的重要组成部分。沟通能力在本教材中贯穿各项业务，是做好各项内、外部服务管理工作不能或缺的执行性能力，缺乏有效的沟通能力，学生即使掌握了良好的业务技能，也很难在服务过程中展现一流的服务水准。因此，学会沟通技巧具有在学好本教材的基础上，起到画龙点睛的作用。

2．教学目标

知识目标：使学生领会各沟通工具的特点，掌握各沟通要素、有效沟通的原则以及饭店组织沟通的方法。

能力目标：使学生在饭店服务与管理工作中能正确运用沟通工具和沟通方法保障饭店各项运营服务工作达到完美的配合。

情感目标：使学生了解有效沟通对饭店服务工作的重要性，关注工作中由于沟通问题带来的合作障碍，形成良好的沟通意识和积极的沟通习惯。

3．教学重点和难点

教学重点：沟通要素、有效沟通的原则

教学难点：沟通要素的理解与实践

4．教材的处理

（1）学生的状况分析

本授课班是07级酒店服务与管理班，学生初次接触专业课程没有酒店工作的实际经验，对酒店真实的工作环境了解甚少，因此需要教师能够深入浅出的将沟通能力对服务工作能否成功的重要性表现出来。

（2）教材整体处理

饭店沟通管理涉及的教学内容其理论性、知识性比较强，属于比较抽象的技能，对于中等职业学校学生的学习状况来说，有一定的学习难度。任课教师需要将这些抽象的知识与技能整合到日常生活或酒店工作中常见的沟通场景中，来演绎这些知识技巧的无处不在。通过活动场景的演绎能使学生在不知不觉的体验活动中掌握饭店服务与管理工作中必须具备的沟通知识与技能。

二.说教学方法

体验式：人的学习过程分成两类：一是左脑式学习，另一类是右脑式学习。左脑式学习就是老师传授很多现成的理论和知识，让学生记熟会背；而右脑式学习则是强调身体历行的“体验”，就是从你亲身的感受中去学习及领悟。左脑式学习重理论，而右脑式学习重实践。所以，体验式学习也可以被看作是“右脑式学习”。靠左脑背下来的知识或理论在学生离开学校以后，就逐渐淡忘，其印象不可能深刻。教师在课堂中设计场景，将各种沟通过程在学生行为和心理上得到验证。

启发式：教师通过提问引导学生在感性体验与理性思考相结合的基础上得出结论，发挥学生的主观能动性。

情景法：通过组织学生开展撕纸沟通游戏，价值观沟通游戏、模拟酒店客人问路场景调动学生参与的积极性，体现学生的主体地位。

三.说教学过程

1．温故而知新

复习上周学习的饭店五级管理体制，巩固学生已学到的知识,为饭店组织沟通的学习奠定基础,在温故的基础上学到新知。

2．导入新课

教师通过引导学生回忆生活中糟糕的沟通经历，引起学生的共鸣，激发学生探究其中原因的学习热情。

3．讲授新课

（1）知识铺垫，引发思考

知识铺垫部分的“沟通工具”侧重了沟通方法和技能的学习，告诉学生如何根据信息的特点选择相应的沟通方法，教学要点放在学生初步掌握生活中常见的三种沟通工具。这部分内容能引起学生对日常生活中常见，但又容易被忽视的“沟通工具“学习的兴趣，使学生重新认识到如何选择沟通工具在沟通活动中是一门实用性很强的学问。

（2）演绎事件，学生体验

演绎事件，学生体验部分有多个互动体验活动，撕纸游戏实际上是考虑到学生缺乏实际工作经验，由教师扮演饭店管理者引用了一个简单的撕纸的工作任务。这个游戏在设计中隐含了教师与学生各自在沟通上的先天缺陷，最终导致了工作成果不能达到预期目标的现象。

价值观冲突游戏是基以人们固有的价值观与所传递信息相抵触的基础上设计的，教师通过这个游戏可以告诉学生，饭店内部的一些制度是否能够让员工接受并得到执行和配合，与企业现有的文化和员工的个人价值观息息相关，信息在沟通上的失败，有时并非故意被人所忽视，而是与固有的观念相冲突。由此，可以总结出沟通过程中必须先了解被沟通对象的文化与价值观才能达到有效沟通的目的。

（3）分享感受，探究原因

分享感受，探究原因部分是学生在活动体验后由教师邀请亲身经历体验活动的'学生与大家分享自己的心理变化过程及想法，逐步引导学生感悟沟通活动中没有达到预期目标的原因，引起学生探究解决方案的兴趣。这个部分需要教师有很好的提问技巧，为学生搭建交流的平台，分享各自的感受，并逐步达成共识。比如撕纸游戏完成后，教师对于完成任务目标的学生进行表扬，对没有达到预期目标的学生进行批评，通过这样方式激发学生对没有完成工作任务学生的行为产生思考并鼓励寻找问题的原因，学生很快会发现问题并不完全在自己身上，而是教师在选择沟通工具组合上的失误造成的。价值观冲突游戏是引导学生心理的体验过程，在价值观的碰撞下演绎内心的思维冲突，使学生都能感悟和分享到这种障碍的存在，进而引发学生的思考。

（4）巩固知识，拓展能力

巩固知识，拓展能力是教师在引导学生探究原因并得出相应结果的基础上，归纳本堂课程教学内容的阶段。教师将学生在实践体验中学到的知识与技能同书本上的知识相结合，帮助学生在感性和理性的认识上得到同步的提高。教师设计饭店客人问路的角色扮演场景，是为了帮助学生系统地将新的知识和技能进行内化，使其成为自己在服务过程中产生良好的沟通行为。

4．课堂小结

教师总结本堂课已学习的知识点，对内容做一个简单的回顾，向学生说明掌握这些知识对于今后从事服务工作的重要性，增强学生掌握这些知识后的成就感。

5．作业布置

布置一定的作业是学生独立思考、举一反三的过程，有助于学生加深印象，在实践中合理运用本堂课的教学内容。

为你服务课件 篇8

       服务意识培训

       今天在座的都是我们服务区的精英，而服务区又是我们餐厅内的服务窗口，所以应该说你们是精英中的精英，你们的服务态度很重要，可以说你们代表着我们如意菜饭。所以今天我们把大家召集在一起，进行服务意识的培训！主要目的是为了大家能重拾服务意识，更好的服务顾客！

       一、服务的目的：顾客满意

       二、服务的目标：101%的顾客满意度

       三、服务三大基本要求：快速、亲切、正确

       1、快速：排队等候时间5分钟，（吧台点餐、配餐速度快）点餐

       时间60秒（在顾客犹豫不决的时候为顾客拿主意，建议点餐）

       2、正确：当然快速是我们的要求的，但正确和精确也相当重要，假使服务非常迅速，却听错顾客的要求或送错、遗漏顾客的食物，那只会带来反面的效果，就根本算不上令顾客满意的服务。所以我们要做到即使在高峰期段也要做到不慌不忙的正确提供顾客所选择的产品。

       3、亲切：提高服务的关键：微笑与热情（着重要讲的部分）

       俗话说：“笑一笑，十年少”“伸手不打笑脸人”“笑总比哭好”“笑是人类最好的化妆品”，再打个比方：A 男女选择异性朋友，B拍照，送人照片

       看，笑有那么多的好处，那我们有何必吝啬，为什么不多绽放我们的微笑呢！我们在家要对家人笑，在外要对朋友笑，那么我们在我们的服务岗位上就要对我们所服务的对象——顾客微笑，或许你们会说我们对家人笑是因为家人给了我们的亲情，对朋友笑是因为朋友给了我们友谊，那顾客和我们非亲非故的，只会给我们气受，我们干嘛还要对他笑啊？有没有谁能回答我？（答）大家回答的都很好，那顾客对我们有那么多的好处，那我们该如何做呢？（答）基本上可以说我们的工资是顾客给我们的，顾客来我们餐厅是来享受的，而不是来找气受的，谁会愿意拿钱受气，你会吗？我想有一种人会，那就是傻子！如果我们的服务态度差，把顾客都吓跑了，那么我们如意菜饭还能营业下去吗？我们还有这份工作吗？所以我们要怀着一颗感恩的心为顾客服务。

       如果你们去国外餐饮店走走，问问他们的顾客需要什么服务，得到的答案很多是“某份产品外加一份微笑”现在的服务行业越来越讲究微笑服务了，那我们发如意菜饭是不是也不能落后呢？我们要有衷心欢迎顾客的微笑礼貌态度，不但要随时保持善意的微笑，主动与顾客打招呼，而且能主动探索顾客的需求。

       当然，人是有七情六欲的，我们不可能长时间的保持微笑，那么下面就教大家几个微笑的秘诀：

       A、经常回忆一些开心的事，努力将自己的工作维持在最愉快的状态。

       B、在工作的前一天尽量保持充足的睡眠

       C、即使在最繁忙的高峰期也要尽量让自己放松下来。

       D、如长时间的工作，中间可抽空去洗手间洗把脸，放松放松

       E、如果想起了了不起的回忆那么尽量换个角度看问题，如：

       孩子生病

       F、自信，认为自己的微笑是最美的。

       斗志：热情有精神，充满朝气和活力，要主动服务，不用等顾客开口，便主动向顾客打招呼，主动为顾客提供服务。这也是我们所提倡的主动服务。

       四、服务政策

       a、一切都是为了顾客

       b、顾客的问题是最重要的问题

       c、顾客的要求永远是第一位的（想顾客所想，做顾客所需）

       2、顾客永远是对的（超市名言）

       a、顾客是上帝，上帝自然是对的b、把“对”让给顾客（顾客的抱怨。挑剔，投诉是供给我们改进的机会，我们应感谢顾客；顾客不是我们争辩的对象，即使我们争胜了，表面上看我们是赢了，但其实我们确是输了，因为我们输给了顾客。所以我们不要浪费口舌跟顾客争，争到最后我们还是要让他对，那么我们干嘛要涨红脸跟顾客争呢？大家觉得我说的有理吗？请觉得我说的有理的伙伴不要举手，举得我说的没道理的举手！

       最后我要说一句：各位要记住，各位的笑容会给顾客带去春天般的温暖，各位的热情会给顾客带去夏天般的火热，顾客会因各位的优质服务而记住如意菜饭，让我们成为微笑的热情的如意菜饭

       人！让我们如意菜饭成为一个微笑的餐厅。

为你服务课件 篇9

1.前期准备：

﹙1﹚秘书处联系召集此次活动工作人员名单，制作并打印登记表格，挑选好活动时所需的相关的乐曲，组织布置会场，划分小组负责维护现场秩序;

﹙2﹚宣传部制作活动图片的前后的所有工作以及出3张宣传海报，分配一人对活动进行跟踪拍摄工作;

(3)外联部联系好所需借用的物品(帐篷、桌子、椅子、音响、电脑等)与购买相关的物品;(4)策划部书写一份策划书，对其他各部的协助与督导。2.活动流程：

(1)12月5日早上八点宣传部组织开始把图片陈列出来，以及海报陈列出来(新食堂一张，旧食堂两张)，并在十点陈列好;

(2)九点开始外联部借好并组织搬运所需物品，并在十点布置好;

(3)十点开始秘书处组织布置招募会场，并在十点四十分结束;(4)秘书处分配好工作人员的工作，十一点招募正式开始;(5)十三点收拾相关物品，结束第一招募环节;(6)十六点开始第二招募环节;

(7)十八点半结束第二招募环节，所有工作人员收拾相关物品并交流当天工作中所遇到的问题并解决问题;

(8)12月6日十点继续开始第三招募环节工作并到十三点结束;

(9)十六点开始第四招募环节并在十八点半结束第四环节;同时所有志愿者主题活动结束，所以工作人员合影留念并收拾会场;

(10)秘书处组织对招募名单进行整理并负责之后的工作，宣传部对相片进行整理以及写好新闻稿，策划部写好活动总结;3.注意事项：

﹙1﹚严格守时完成各项工作，保质保量，认真对待每一项工作;﹙2﹚有礼貌的.对待每一名同学;

﹙3﹚注意会场秩序，工作人员按时到达岗位，不擅自脱岗离岗。

为你服务课件 篇10

优质护理服务课件

随着医疗技术的不断进步和生活水平的提高，人们对健康护理服务的需求也越来越高。为了提高医护人员的专业知识和技能，优质护理服务课件应运而生。本文将详细探讨优质护理服务课件的意义和重要性，并介绍一些优质护理服务课件的具体内容和特点。

优质护理服务课件对于医护人员的培训和发展至关重要。通过优质护理服务课件的学习，医护人员可以获得最新的护理知识和技术，不断提高自己的专业素质。课件中的内容通常涵盖了各种疾病的护理方法、护理器械的使用和操作、患者安全与风险管理等方面的知识，帮助医护人员了解疾病的特点和护理需求，提高护理水平和护理质量。

优质护理服务课件的内容具体且生动，能够满足医护人员的学习需求。在课件中，通常会使用生动形象的图片、实例和案例分析等方式，帮助医护人员更好地理解和记忆护理知识。同时，课件还配备了详细的讲义、操作指南和练习题等辅助材料，供医护人员进行深入学习和实践。通过课件的学习，医护人员可以更好地掌握护理技能，并能在实际工作中应用所学知识。

优质护理服务课件帮助医护人员提高团队合作能力和护理沟通效果。课件中通常会涉及到团队合作和患者沟通等方面的内容，鼓励医护人员之间的积极互动和合作。通过课件的学习，医护人员可以学习到如何与患者进行有效的沟通和交流，增强患者的信任感和满意度。同时，他们还可以了解到如何与其他科室和团队进行协作，提高整个医疗团队的综合效能。

优质护理服务课件还可以帮助医护人员了解和应对护理中的风险和挑战。课件中通常会涉及到患者安全和风险管理等方面的内容，帮助医护人员学习如何预防和处理可能出现的风险和危机。通过课件的学习，医护人员可以提前了解护理中的一些常见问题和风险因素，并采取相应的措施来避免或减少潜在的风险。

小编认为，优质护理服务课件在医护人员的培训和提高护理水平方面起到了重要的作用。它具有详细具体且生动的特点，能够满足医护人员的学习需求，并提高他们的团队合作能力和护理沟通效果。它还可以帮助医护人员了解和应对护理中的各种风险和挑战，提高整个医疗团队的综合效能。因此，优质护理服务课件将在未来的医疗护理领域发挥越来越重要的作用。