春节工作总结

春节工作总结精选(3篇)。

你知道一篇优秀的范文是怎么书写的吗？优秀的文档处理技能是职业成功的重要组成部分，随着时间的推移人们对范文在教育中的作用有了更深入的认识，经过深入研究幼儿教师教育网的编辑为您综合了“春节工作总结”。

春节工作总结 篇1

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训。下面给大家分享关于最新年营销工作总结报告，方便大家学习。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

一、市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、20_年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1.建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2.完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3.提高人员的素质、业务能力

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4.建立新的销售模式与渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5.顾全大局服从公司战略

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

三、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好

20_的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

过去的20_年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结如下。

一、工作业绩完成情况

完成营销业绩;完成营销物料的设计与制作;完成媒体推广的执行;完成公司领导交代临时工作;协助领导完成_排屋开盘准备工作;协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;协助领导完成样板房展示的媒体交流会;协助领导完成样板房通道的布置展示。

二、勤奋学习是做好工作的基础

接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

三、明年工作计划

做好营销服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

我是_销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中__20_万，__ 1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

__常规产品比去年有所下降，__增长较快，__相比去年有少量增长;但__销售不够理想(计划是在1500万左右)，__(dn1000以上)销售量很少，__有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“__”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_x客户的__，_x客户的__等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_x、_x、_x等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_x、_x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。Yjs21.com

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，_x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们__公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在__州乃至__行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的.过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼

春节工作总结 篇2

5000吨/年次磷酸钠项目25项，750吨/年阻燃剂项目6项，10000吨/年磷泥烧酸项目6项，神农架万吨黄磷电炉项目14项，保康3万吨/年食品五钠项目7项，白竹等矿山项目17项，更新该造及其它项目28项。累计投标单位805家次，平均每个招标项目4家单位参加投标。

积极配合，大力协作，对外委托招标公司代理招标11项，招标金额10858.68万元，分别为：峡口港综合楼，神龙山庄扩建主体工程及装修工程，门家河矿山公路桥，刘草坡5000吨/年次磷酸钠项目土建工程，耿家河煤矿职工项目，白竹磷矿地面工程，神龙架万吨黄磷电炉工程土建工程，瓦屋磷矿公路，猇亭15万吨离子膜烧碱土建工程，猇亭码头土建工程。

（二）积极探索，创新举措，进一步提高招标管理水平。 招标办自成立以来，在摸索中不断完善和发展，业务能力和管理水平逐步提高，在20xx年，我们发扬传统，积极探索，创新举措，更进一步的提高了招标管理水平。

1、变被动为主动，开辟项目招标提前介入机制。在项目（尤其是新建项目）启动之初，安排专人积极主动与项目部取得联系，宣传公司招标管理制度及招标流程，并引导项目部就具体土建、设备招标进行统筹安排，有效的保证了项目建设的顺利进行，全年未出现一个因招标工作而影响工程建设进度的项目。

应管理程序，提高了对投标商的管理水平。

3、加强招投标制度化建设。公司与招标相关的各项管理制度，在运行中暴露出了不少问题，影响了招标工作的顺利开展。通过对各项制度在实践中运行的总结，修订和完善了《兴发集团招标管理制度》和《评标评委管理办法》，同时，根据评委在评标活动中的表现，对评委库进行了补充和完善。

（三）加强部门建设，增强服务意识，规范招标程序。

1、始终坚持原则、踏实工作、强化政治觉悟、加强党风廉政建设，有效杜绝了违规违纪现象的发生。招标办工作人员严格做到廉洁自律，自觉接受监督，按公司招标管理制度，公平、公开、公正地搞好招标工作；认真做好绩效考核工作，加强对部门人员的业绩考核，建立相对完善的业绩考核体系。

2、加强培训和内部交流，提高业务水平。转变观念，讲究工作方式和方法，增强工作的主动性、创造性、预见性，提高工作效率和水平，不断加强业务技能学习，坚持周五例会制度，组织部门人员集体学习，检查工作任务的落实完成情况；全年外派招投标培训1人次， 举办一次项目管理人员和招标工作人员集中培训一次，取得了较好的培训效果，人员综合素质明显提高。

评价格”四步评审法，评选出资质合格，技术过硬，价格合理，要求符合的中标单位。全年因发现投标单位串标而废标 3 次。

4、坚持依法招标，克服来自各方面给招标工作带来的压力，为公司节约资金把好关，确保资金有效使用。严把资格审查关，实行标准化的招标文件，提高招投标的合法性、时效性和经济性。做好招标管理的基础性工作，拟制招标文件、发布招标信息、发售标书，组织开标、评标，整理开标会议记录，做到不参与不干扰评审工作。

（四）配合相关部门完成的其他工作。根据公司要求，积极配合价格委员会组织的涉及到宜昌、襄樊、保康、神农架等地区建筑安装材料价格信息调查工作，及时准确的收集市场价格信息，为公司发布建筑安装工程材料价格文件提供了重要依据，同时也为招标商务谈判提供了宝贵数据；根据公司修志委员会的要求，完成《兴发志》招标板块的修订上报工作；根据公司统一要求，认真组织，通过四合一管理体系招标管理的内外审工作。

（一）申报主体不明确，部分申报负责人相对不专业，影响了项目的招标和执行。目前申报主体有项目部、子公司、厂、矿、公司有关部门等，且项目具体负责人由于专业不对口，使得项目在申报、组织、执行过程中都存在一定的困难。建议进一步规范项目申报主体，事业部制管理的相关单位由各事业部申报并进行管理执行，新建项目由项目部申报招标，其他法人主体单位由法人主体申报。部分单位土建项目招标后，由于缺乏专业管理，导致项目没按招标要件执行，建议土建项目由工程部安排专业人员参与协调管理。

（二）申报单位招标项目前期准备工作不充分。

个别项目申报单位对招标项目前期准备不充分，方案、技术要求不够详细，对技术文件拿捏的不准，在开标会上不断的更改技术方案，个别项目执行过程中存在设计变化较大情况，影响招标质量和项目执行。建议加强招标项目前期论证审查工作。

（三）招标结束后申报单位组织合同谈判不及时。

项目招标结束，中标通知书发出后，个别项目申报单位不及时组织中标单位进行合同谈判和签订，致使中标结果发生变更。因现阶段材料价格相对不够稳定，不及时签订合同，若遇材料价格变化较大，中标单位就会以此为由要求变更中标结果。建议中标结果出来后，项目申报单位在最短时间内按公司合同审签办法组织合同的审签。

（四）付款方式和付款进度有待加强，对有效地控制招标价格和项目执行有利。投标单位对招标项目的付款方式异议较大，上半年由于项目招标没有预付款，招标文件发出后，很多优秀的供应商以规避自身风险为由不愿来兴发投标，致使选择优秀供应商有限；下半年，按照公司5月份项目管理会议要求，对较为特殊的设备招标，以支付定金的付款方式，进行设备招标，供应商积极主动参与公司招标项目的投标。但很多中标单位报怨合同签订后，履约过程中，公司未按招标承诺和合同条件付款，影响合同执行和再次参与投标的积极性。

春节工作总结 篇3

检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。

一、思想重视，组织严密。

客运站以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全区的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。

二、目标明确、工作细致。

工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：

阖家幸福.

车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项准备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全，工作总结《春运工作总结》。春运期间多次下发书面通知进行督促。

未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。

4、春运前，客运站牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参运车辆的车容车貌及安全技术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的.车辆一律不准参加春运。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。

三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运站特研究出台了《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的《紧急疏散方案》和《重特大安全生产事故应急处理预案》。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，未出现旅客滞留现象。

四、纪律严明，基础工作抓得牢。“春运办”、各驻站办公室、坚持弱、病、残”旅客予以关怀帮助。

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春泥计划工作总结精选3篇

文档写作能力的提升关系到职业发展的高低，范文在不同行业和领域应用的范围越来越广泛。范文构思可以让自己更加娴熟地运用写作技巧，你身边的朋友和老师向你推荐过范文吗？怎么学习“春泥计划工作总结”幼儿教师教育网为您总结了几点经验。

春泥计划工作总结(篇1)

2021年春季，我们积极响应政府号召，参与了一项名为“春泥计划”的志愿服务活动。这个计划的目标是帮助贫困地区改善生活条件，提供教育支持和医疗援助，让贫困地区的孩子们有更好的成长环境和更多的机会。在这个为期三个月的志愿活动中，我们深入贫困地区，与当地群众紧密合作，给予他们帮助和鼓励。以下是我们在春泥计划中的工作总结。

我们与当地教育机构合作，开展了一系列教育支持项目。我们组织了志愿者们进行义务教学，到农村学校授课。我们为学生们提供了额外的辅导，帮助他们提高学习成绩。我们还组织了一次大型的读书活动，为学校图书馆捐赠了一批优秀的图书，鼓励学生们培养阅读习惯。通过这些教育支持项目，我们希望能够让贫困地区的学生们有更多的学习资源和机会，为他们的未来打下坚实的基础。

我们与当地医疗机构合作，开展了一系列医疗援助项目。我们为贫困地区的居民提供了免费的健康体检，并发放了必要的药品和医疗用品。我们组织了一支医疗团队，前往偏远地区开展义诊活动，为当地群众提供基本的医疗服务。我们还组织了一次大型的公益演讲活动，邀请了专业医生为当地居民普及健康知识，提高大家的医疗保健意识。通过这些医疗援助项目，我们希望能够改善当地居民的医疗条件，提高他们的健康水平。

我们也致力于推进当地的农业发展。我们组织了一支农业专家团队，前往贫困地区进行土地改良和农业培训。我们向农民们介绍了新的种植技术和农业管理方法，帮助他们提高农产品的产量和质量。我们还组织了一次农产品展销会，为当地农民提供了一个与买家直接接触的机会，帮助他们提高销售渠道和增加收入。通过这些农业发展项目，我们希望能够带动当地农村经济的发展，改善农民的生活条件。

在春泥计划中，我们还开展了一系列文化交流活动。我们组织了一次大型的艺术展览，邀请了当地艺术家和志愿者们展示自己的作品，为当地居民带来了新鲜的艺术体验。我们还组织了一次民俗文化节，邀请了当地少数民族的代表进行传统表演和展示，促进了不同文化之间的交流和融合。通过这些文化交流活动，我们希望能够增进贫困地区居民的自豪感和文化认同感，提升他们的精神生活。

小编认为，在春泥计划中，我们通过教育支持、医疗援助、农业发展和文化交流等一系列项目，为贫困地区带来了实实在在的帮助和改善。我们见证了当地孩子们从无知到懂得，从迷茫到坚定的成长过程；我们看到了当地居民们的笑容和感谢之情。虽然我们的努力只是一片春泥，但我们相信，给予他人希望和帮助的行动从来都不会徒劳无功。我们将继续努力，为贫困地区的发展贡献我们的力量，让那里的春天变得更加美好。

春泥计划工作总结(篇2)

一、前言

春泥计划是一项旨在提升农村教育的公益项目，由多所大学合作发起并得到社会各界爱心人士的支持。该计划的目标是改善贫困地区农村学校的教育条件，提供优质教学资源，促进农村学生的全面发展。经过持续的努力和大家的齐心协力，我们取得了一系列令人骄傲的成绩。

二、项目概况

春泥计划自2015年启动以来，已经覆盖了全国许多贫困地区的农村学校。通过资金捐助和志愿者支持，我们实施了多项项目，包括图书捐赠、师资培训、校园建设等。这些项目有力地提升了农村学校的教育水平，给孩子们带来了更好的学习环境和机会。

三、图书捐赠计划

在春泥计划中，图书捐赠计划是一个重要的环节。我们组织了大规模的图书募集活动，并在全国范围内征集了大量优质图书。这些图书涵盖了各个领域，包括文学、科学、艺术等。我们通过各种渠道将这些图书送到贫困地区学校的图书馆，为孩子们提供了更丰富的阅读资源和知识广度。

四、师资培训项目

为了提高农村学校的教学质量，我们开展了师资培训项目。我们邀请了一批优秀的教育专家和教师前往农村学校，为教师们进行专业培训和教学指导。通过专业培训，教师们提高了教学水平和教育理念，为学生成长提供了更好的指导。

五、校园建设项目

改善学校的基础设施是春泥计划的另一个重要任务。我们通过募集资金和物资，对贫困地区学校进行了校园建设。我们修建了多间教室、图书馆、实验室等教学场所，并改善了学校的供水、供电等基础设施。这为农村学生创造了更好的学习环境，增强了他们的学习动力。

六、成果与展望

通过春泥计划的努力，许多贫困地区的农村学校取得了明显的改善。学校的教育水平得到了提升，学生的学习成绩也显著提高。农村学生的素质教育正在逐步得到重视，并且有更多的孩子向大学进发。

我们也意识到还有许多挑战和困难需要克服。贫困地区教育资源仍然短缺，师资力量不足，基础设施建设仍需加强。在未来的工作中，我们将继续加大力度，扩大项目覆盖范围，引进更多的资源和支持，致力于解决这些问题。

七、感想与展望

参与春泥计划的整个过程，让我深切感受到了公益事业的意义和力量。每一次走进农村学校，看到孩子们眼中的期盼和笑容，我都倍感自豪和满足。通过我们的努力，许多孩子的命运得到改变，他们有了更多机会追求自己的梦想。

在未来的工作中，我希望春泥计划能够取得更大的成就。希望更多的志愿者加入我们，共同为改善贫困地区农村教育贡献力量。希望政府和社会各界能够给予更多的关注和支持，让春泥计划更好地发展壮大，推动农村教育的进一步提升。

春泥计划是一项伟大的工程，我们为所取得的成就感到自豪。但我们也深知仍有很长的路要走，仍需社会各界的努力和支持。相信在持续的努力下，我们能够为农村学生带来更多希望与光明。春泥计划，我们一起努力！

春泥计划工作总结(篇3)

自XXXX年起，我所在的组织加入了一个名为“春泥计划”的公益项目，旨在改善农村地区基础教育条件，提供平等的教育机会。经过一年的辛勤努力，我们在这个项目中取得了一些巨大的成果。本文将会对春泥计划的工作进行详细总结，呈现出我们的努力和取得的成功。

一、项目概述：

春泥计划是一个为农村地区提供教育援助的公益项目。我们的目标是改善农村学校的基础设施，提高教育质量，为农村学生提供更好的学习条件。在项目开始之初，我们与数个农村学校进行合作，制定了年度工作计划。

二、基础设施改善：

在过去一年中，我们将主要精力放在了改善农村学校的基础设施上。我们进行了详细的调查和评估，确定了最需要帮助的学校。随后，我们通过募捐和筹款活动，筹得资金，并开始了基础设施改善项目。我们对这些学校进行了宽敞明亮的教室改造，增加了图书馆和实验室的设立，并向学校提供了新的课桌椅和其他学习用具。通过这些改善，我们为学生提供了一个更好的学习环境。

三、教育培训：

除了提供基础设施，我们还为农村教师提供了专业培训。我们与当地教育机构合作，邀请专业教育人员为教师们组织培训课程。这些课程主要包括教学方法、教育心理学、家庭教育等内容，旨在提高教师的专业水平和教学质量。培训过程中，我们也与教师保持密切的互动和交流，分享教育经验，共同提高。

四、课后辅导：

为了帮助农村学生提高学习成绩，我们开办了课后辅导班。我们邀请了一些优秀的本地大学生担任辅导员，给学生们提供针对性的辅导。辅导内容包括数学、语文、英语等主要学科，以及学习方法和应试技巧。通过课后辅导，学生们的学习成绩显著提高，他们对学习的兴趣和自信心也有了明显的改善。

五、家访活动：

我们认识到，教育不仅仅发生在学校，家庭对于孩子的教育同样重要。因此，我们开展了家访活动，与学生的家长进行交流和沟通。我们向家长们传达了教育的重要性，鼓励他们积极支持孩子的学习。我们也了解了家庭的现状和需求，为他们提供一些必要的帮助。通过与家长的密切合作，我们形成了家校合作的良好氛围，加强了家庭对教育的关注。

六、成果与展望：

在过去的一年里，春泥计划取得了显著的成果。我们的工作不仅改善了农村学校的基础设施，提高了教师的教育水平，还帮助学生提高了学习成绩。通过我们的努力，越来越多的农村孩子能够享受到良好的教育资源。我们也意识到，这个工作只是一个开始。未来，春泥计划将继续努力，为更多的农村地区提供帮助，为孩子们创造更美好的未来。

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通过春泥计划的工作总结，我们不仅回顾了过去一年的努力和取得的成果，也展望了未来的发展方向。春泥计划致力于改善农村地区的教育环境，为学生提供更好的学习条件。在我们的努力下，农村学校的基础设施得到了改善，教师的教育水平得到了提高，学生的学习成绩也有了明显的提升。这些成果的背后，离不开各方的支持和努力，也离不开每一位参与者的付出。希望春泥计划能够继续前行，为更多的农村地区带去改变和希望。

春节年终工作总结(精选4篇)

希望这篇“春节年终工作总结”能够符合您的阅读需求让您感到满意，怎么制作一份精彩的年终总结报告呢？一年的努力即将迎来胜利。现在我们要开始准备岗位年度总结材料，探索个人自身优势的机会，如果我的建议能够帮助到你我会感到非常欣慰和高兴！

春节年终工作总结(篇1)

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高xx潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx年度任务完成情况:

1、销售目标任务完成情况。

2、市场占有率、库存率、回款情况。

3、终端建设及终端形象维护情况。

20xx年度工作设想:

1、协助销售公司经理做好各项管理工作。

2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。

3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

春节年终工作总结(篇2)

1、20__年6月17-18日在宝鸡召开了陕西省20__年压铸技术交流暨生产现场观摩会议。会议的主题是：压铸工艺现场优化

2、组织省内压铸企业参加了第八届中国国际压铸会议暨展览会等专业学术会议。

3、积极组织省内压铸学者、企业领导对分会工作进行了研讨，探讨学会发展新思路，为分会工作注入了活力。

4、20__年10月2日，在西安西郊金山公司召开了部分分会常务理事和理事会议，就分会下半年工作进行了安排。

5、20__年4、6月，两次与重庆、江苏、广东等外省同行进行了技术交流。

6、积极与中国压铸网进行了交流合作，扩大了陕西省机械工程学会压铸分会对外的影响度。

7、积极与铸造分会办好《铸造技术压铸》杂志。

20__年工作计划

1、积极做好发展会员和会员重新登记工作。

2、进一步做好压铸同行间的技术交流。

3、为陕西国有或民营企业做好压铸技术服务工作。

4、积极配合总会做好第十届会员代表大会筹备工作。

5、下半年召开一次省内小型的压铸生产、技术交流座谈会。

6、积极组织压铸技术人员及企业参加20__年3月份在西安召开的第13届中国西部国际装备制造业博览会。

7、配合省学会进一步做好《装备制造》杂志的组稿工作。

春节年终工作总结(篇3)

1、xxx公司网站的建立为进一步提高公司知名度，宣传企业文化奠定了坚实的基础。

2、公司淘宝网站的建立，为公司进一步探索保洁切入销售提供保障，同时有利于将公司网站和淘宝网站结合起来进行网络营销，为xxx未来网络销售做铺垫。

3、56网站的开通，将xxx人生活的点点滴滴记录下来，可以使大家回忆过去展望未来，更容易将xxx文化沉淀下来，同时为大家提供一个交流平台。

4、手机网站的将要建立，使别人可以更容易了解xxx，使客户可以更简单的寻求xxx的服务，同时使xxx的宣传和加盟进一步优化。

5、上述网站加上之前小舟制作的博客，xxx已近形成了一个强大的网络构架，为不久的将来xxx新服务的推出提供坚实的后盾，为xxx的网络推广提供强有力的便利，为xxx的加盟提供完美的保障。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和问题，存在的问题主要有以下几个方面：

1、部门的系统还不够完善，制度还很缺失，原则性还不够强。

2、保洁用品还需进一步优化，配送和管理还没有详细的标准。

3、财务不明确，没有总的支出统计。没有向各个店面报告保洁用品的损耗。

4、车辆管理还比较混乱，用车还很随便，没有一个明确的规定。

以上几个方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改进克服和提高的方面。

新的一年来到了，对我们来说成绩已经成为过去，我们必须面对新的机遇和挑战，我相信在周经理的带领下，在xxx各位伙伴的支持下，我们行政后勤部将再接再厉为xxx的发展提供强有力的后盾，保姆式的服务。我坚信xxx的明天会更好！谢谢大家！

春节年终工作总结(篇4)

一、服从工作安排，做好本职工作

根据公司的安排，我被分到矿肥公司工程二部环保组工作。主要负责5万吨/年氟硅酸钠装置中成品库的建设工作，同时根据领导的安排，临时还参与大水工业园分析实验室的部分筹建工作。这些工作的参与处理，使我学到了很多，锻炼了自己，也提升了自己。

二、加强自身学习，提高业务水平

学习是终生的事情， 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较从容地开展日常工作，协调办事能力、综合分析能力和言语表达能力等方面，通过半年的锻炼都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾半年的工作，我认为自己在工作、学习等各个方面都取得了新的进步，但也存在一些问题和不足，主要表现在：但在单位领导和同事们的关心与帮助下，随着时间的推移，开始进入状态并独立处理一些事情。第一，因为是新人，对具体工作情况不熟悉等原因，许多工作都只能是边干边摸索，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应工作的要求，以致工作起来不能游刃有余，实际处理问题的能力不够。

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。同时要继续加强学习，加强同领导同事之间的沟通与交流，多下工地、深入现场，在实践中锻炼自己，努力做一名合格的__人!

春节黄金周工作总结精选

如何才能写出一篇满意的范文？工作中文档的编写和修改是保证工作顺利进行的关键之一，范文可谓是我们的一个好助手。 优秀范文对于提高写作素养和语言表达有着积极的影响和作用，经过深入调研和分析编辑带来了充满新意的“春节黄金周工作总结”，经过阅读您会知道更多的有用信息！

春节黄金周工作总结 篇1

20xx年××县春节旅游黄金周在市假日办的帮助支持及县委、县政府的正确领导下，县假日旅游工作领导小组各成员单位恪尽职守，密切配合，通力合作，黄金周在欢乐、祥和中平安度过。据县假日办统计，春节黄金周期间，全县共接待游客 3.92万人次，一日游游客2.82万人次，过夜游游客1.437万人次；旅游总收入1828.3万元，同比

增加3.62%、4.21%、7.68%，黄金周期间，全县旅游市场秩序良好，收到旅游咨询10余起，没有接到旅游投诉，没有发生一起旅游安全责任事故，全县旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

一、加强领导，确保安全为全面做好旅游安全监管工作，县假日办积极督促各涉旅企业牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的安全生产意识，落实安全责任，完善安全措施，强化安全监管，把旅游安全工作抓细、抓实、抓好。确保广大市民和游客度过一个“安全，祥和”的春节长假，县假日领导小组要求全县各有关部门加强领导、落实责任，做好安全隐患排查工作。旅游、公安（消防）、交通、卫生、安监等假日办成员单位对全县旅游市场进行了安全大检查，县假日办还多次召开会议，对假日旅游相关工作进行部署，确保各项准备工作落实到位。县假日办要求各成员单位及重点旅游景区（点）加强旅游安全生产工作，组织各成员单位对旅游经营单位进行认真细致、全面彻底的检查，及时发现问题，采取有效措施消除安全隐患。

二、高度重视，密切配合为全面做好春节黄金周工作，各相关单位高度重视，密切配合，做了大量周密而细致的工作。节前，县旅游局召开了备战春节黄金周动员大会，制定了各类应急预案。黄金周期间，县旅游局每天都派出督查组对全县旅游市场进行检查。公安部门在公共聚集场所加派警力，确保节日旅游市场安全有序。县交通局通过提供多种服务措施确保旅客春节前顺利返乡。县卫生局开展食品卫生安全专项检查、确保节日食品安全。新闻媒体积极运用广播、电视、报刊和互联网，通报春节黄金周市场情况，及时有效地为游客出行提供实用信息。

三、精心组织，周密安排县假日办根据省、市假日办文件精神，并结合××县的实际起草下发了《关于认真做好××县20xx年春节黄金周旅游工作的通知》，全面安排全县黄金周旅游工作。要求县假日办各成员单位、各景区（点）、旅行社、宾馆饭店及各相关单位要认真贯彻执行文件精神，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，全面启动假日旅游协调机制，统筹协调并扎实做好春节假日旅游的各项工作。黄金周期间，县假日办各成员单位领导深入一线指挥，干部职工坚守岗位，放弃节日休息。县旅游局一如既往，实行24小时值班。书记、局长亲自带队，全体机关干部分成组，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。做到每天出巡检查、分级汇报、假日办汇总，对黄金周期间出现的问题及时解决。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，认真做好信息报道，及时将当日全县旅游景区接待、收入情况，旅游住宿情况，旅游市场情况及安全情况上报曲靖市假日办，保障了节日期间社会秩序的稳定。

四、突出重点，明确任务县假日办根据各成员单位的工作职责，明确了各单位的工作任务。旅游景区（点）切实搞好对旅游项目、旅游设施的安全检查，发现隐患，及时整改，同时加强日常检查、维护和管理，严禁使用不合格或不安全的娱乐设施，严禁没有安全防护和救生措施的高空、地面、水上游乐工具投入使用；安排专人进行游客疏导，合理安排游览活动；加强宣传教育，引导广大游客注意安全事项，阻止游客做出危险行为；交通客运加强对参运车辆的安全检查，确保车辆处于良好的技术状态，加强对司乘人员的安全教育，严禁超载、超速、疲劳驾驶等，从源头上治理交通违章行为；旅行社在出游线路的选择上，避开天气影响的出游目的地，减少不必要的危险和损失，在地接社的选择上，选择信誉好、规模大的旅行社；在租用车辆时，和汽车公司签定租车协议，选择车况好的车辆；加强对导游人员的安全教育培训。教育导游人员积极配合汽车驾驶员，提高警惕，关键时候要及时提示司机，做好防范。在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及/旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并及时采取有效的防范措施；加强星级饭店对消防疏散通道、消防设施、防火应急预案等进行自查自纠，发现问题，及时整改；提高旅游从业人员“宾客至上、安全第一”的意识，加强全员安全、消防知识的培训；严把采购关，加强食品卫生检查，防止食物中毒事件发生。涉旅企业认真落实各项要求，积极围绕“优质诚信服务”做文章，实现零投诉，假日旅游市场规范有序，安全平稳。

五、精心筹备，精彩纷呈景区的生命力在于不断推陈出新，创造性地开发旅游项目，增加新的旅游热点。春节黄金周期间，景区精心筹备安排了丰富多彩的旅游项目，吸引了较多的周边游客。

整个黄金周期间，××县安全的旅游保障使游客安心，优质的旅游服务使游客舒心，丰富的旅游产品使游客开心，满足了广大游客的假日旅游需求，体现了节日欢乐祥和的

气氛。同历年春节黄金周相比，旅游市场监管工作进一步强化，服务质量得到全面提升。

春节黄金周工作总结 篇2

20xx年春节黄金周，在省委、省政府和市委、市政府的统一部署和强有力指挥下，在各区、各部门的有效落实和通力协作下，在各旅游接待单位的共同努力下，三亚打好旅游市场秩序和舆论宣传两个主动仗，旅游市场环境发生深刻变化，顺利实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。今年春节黄金周，我市领导重视程度高、各区各部门投入精力多、依法打击和处罚力度大、社会综合评价和游客满意度好，广大干部和一线旅游工作者坚守岗位、干劲十足、通力协作，涌现出许许多多“舍小家、为大家”的感人事迹，受到广大市民、游客和媒体的普遍认可。

一、春节黄金周旅游接待基本情况

(一)总体情况

接待游客79.04万人次，同比增长11.7%;旅游总收入63.45亿元，同比增长16.1%。

(二)住宿业情况

旅游饭店客房平均出租率73.96%(全市旅游饭店客房数量同比增长7.3%，春节前新增三亚湾红树林椰林酒店、太阳湾柏悦酒店、凤凰岛度假酒店、万科度假公寓、宁夏大厦等)。

(三)旅游交通情况

1.凤凰国际机场进出港旅客44万人次，同比增长4.3%;进出港航班2639架次，同比增长1.3%。

2.三亚火车站进出站旅客23.3万人次，同比增长6.96%。

(四)旅游消费情况

1.全市商品销售总额5.13亿元，同比增长30.9%。

2.据抽样调查，我市过夜游客平均消费为2120.9元/人天，人均停留4.35天;一日游游客平均消费802.05元/人。

3.海棠湾免税购物中心接待游客21.98万人次，同比增长74%;总营业收入2.36亿元，同比增长62.4%。

二、旅游市场主要特点

(一)旅游综合效益稳步增长，提档转型成效初显

今年春节黄金周，我市旅游总收入增幅高于接待人数增幅，旅游提档转型加快。“国家海岸”海棠湾“吃住行游购娱”等要素逐步聚齐，“免税购物+海岛度假”引领旅游业态转型升级。

随着《旅游法》等系列法规颁布实施，三亚度假旅游市场渐趋成熟，提前错峰游、理性出游等趋势日渐明显，在线旅游消费快速增长，智慧旅游成为时尚。据抽样调查，20xx年春节黄金周游客月收入在8000元以上的占74%，同比提高32个百分点，中高端游客比重大幅提高;预计在三亚人均消费4000元以上的占51%;63%的游客会选择停留4天以上。

(二)旅游市场井然有序，游客满意度明显提升

今年春节黄金周，三亚提前谋划、主动作为，部门联动、明察暗访，深化整治、严管重罚，有效遏制了“欺客宰客”等旅游顽疾，节日旅游市场诚信规范，交通状况有序良好，市容市貌干净整洁，无重大安全事故和重大旅游投诉，受到各方好评。抽样调查显示，对三亚总体印象非常满意和满意的游客占76%，同比提高8个百分点，游客满意度明显提升。国家旅游局2月21日发布的春节旅游市场信息中明确点明，三亚等3个重点旅游目的地城市春节旅游市场秩序良好。

(三)散团比进一步扩大，家庭游、自驾游成为主流

今年春节三亚再次荣膺国内游热门目的地，散客成为市场增长的主力，散团比从去年的61:39扩大为71:29，一日游产品销售火热，游客平均消费同比增长11.96%。家庭消费成为主流，抽样调查显示，2—5人家庭出游的比重为74%。三亚今年再次迎来大量自驾车游客，海口两大港口统计显示，春节期间22158辆自驾车的83584名自驾车游客停留在岛内，分别同比增长12.3%和15.6%。落地租车自驾游成为游客新选择，携程网统计显示，三亚春节期间的单租车业务同比增长80%。一线客源市场有效巩固，湘、鄂、豫、晋等新二线市场日渐升温。岛内游、高铁游市场逐步扩容。

(四)新业态、新产品持续发力，涉海景区受热捧

海洋旅游、低空旅游等新业态持续发力，接待量连创新高。海上游天涯等游船旅游项目日均迎客突破千人。水上飞机、直升机等低空旅游项目起降985架次，营业收入达249.9万元。三亚湾红树林度假酒店的亚马逊水上乐园节前开业迎客，旅游度假综合体建设助力打造三亚旅游“3.0版本”。凤凰花海、冰雪世界等新产品为游客提供新的消费选择。

三亚今年春节以健康度假游、生态海岛游，吸引大批中、长途游客到访，据抽样调查显示，涉海景区受欢迎度提升4个百分点，蜈支洲岛景区已连续多日因登岛人数超过景区最大承载量而提前停止售票，接待人数同比增长35.89%。三亚千古情等文化旅游景区持续火热，接待人数同比增长12.94%。

(五)旅游住宿业态多元化，特色住宿设施倍受青睐。

随着全市旅游饭店建设步伐加快、众多房产楼盘交付使用，家庭旅馆等特色住宿崛起，三亚旅游住宿业呈豪华品牌酒店、经济型酒店、家庭旅馆、特色客栈、房产租赁、自有住房并存现象，为游客旅游住宿提供了多元化的选择。

私人旅游消费日趋理性，途家、远方等特色客栈凭借在线销售的全国营销布局，以及“二房一厅”、“一房一厅”的独特住宿模式，贴近自由行游客的需要，备受青睐。三亚主要小区的入住人数明显增长，三亚湾一带沿海各小区入住率达85%，同比约提高10个百分点;市中心主要住宅小区入住率达60%以上，实际入住户数明显增长。抽样调查显示，春节期间，游客选择经济酒店的占35%，高端度假酒店的占22%，自有住房和亲友住房占22%，家庭旅馆的占12%。

三、主要工作措施

(一)领导重视，提前谋划，工作协调机制高效有力

省委省政府、市委市政府领导高度重视我市黄金周旅游接待工作，自2014年11月24日召开黄金周工作动员会以来，全市紧紧围绕精品旅游城市建设，主动出击，打出了治理旅游乱象的组合拳，成立了90多个暗访小组，深入旅游市场和城市管理一线，大密度地对海鲜排档、水果摊点、旅行社、购物场所、景区景点、涉海旅游等进行明察暗访，加大对违法违规行为日常监管、执法检查、依法严惩及曝光力度，铁腕治旅，打好交通、市容市貌、海上旅游、旅游服务市场以及违章建筑等五大战役，为春节黄金周接待工作创造了良好的旅游市场环境。

春节期间，省市党政主要领导坐镇指挥，市政府各副市长按职责分工每日率队检查旅游市场秩序、安全生产和服务保障情况。全市上下以高度的责任心和工作热情，各司其职、各尽其责，抓好各项工作落实。尤其是创新工作方式方法，利用新媒体、新手段，成立各类微信工作群，有效统筹协调黄金周各项工作。如：市四套班子领导工作群、政府部门工作群、黄金周工作群、旅游景区安全工作群等，实现信息畅通、上下联动，各区、各部门和各旅游企业反应迅速，协调顺畅。

(二)精心组织，保障到位，交通通畅有序

节前我市大力开展交通秩序整治，加快道路和停车场的建设、改造，严厉打击非法营运的摩托车、“黑车”。全市新增公交线路8条，新增出租车500辆，新建临时停车场34个，新增停车位近万个，各主要景区也在原有基础上新增停车位4100个，开通了大小洞天至天涯海角的旅游专线车，最大限度地优化道路资源配置，交通秩序明显改善。节日期间，交警部门全员上岗，加强路面执勤，重点对各景区点及人员密集的场所和路段进行交通疏导，共出动警力3100 人次，警车920辆次，接受群众求助1358起，受理交通事故384起。市交通局加强运力保障，共计调度8612辆次出租车、57辆次大巴车进入火车站、机场区域输送旅客，未出现旅客滞留现象。同时，针对一些景点景区客流量大的情况，及时启动应急预案，迅速调度34辆次大巴作为应急运力前往海棠湾免税店、亚龙湾、蜈支洲岛、南山寺等区域及时输送旅客。

(三)严格监管，措施得力，旅游市场规范有序

一是加强属地管理。今年是三亚撤镇设区的第一个春节黄金周，各区缜密部署、真抓实干，扎实开展辖区内旅游市场整治、交通疏导和环境卫生保洁工作，在假日旅游市场工作中发挥了重要作用。如天涯区充分集中干部、城管队员、社区村委会代表、民兵、候鸟代表、环卫工人力量开展值守工作;重点开展三亚湾海滩整治工作，秩序明显改善;建立回民水果诚信广场，率先在全省推行水果经营二维码查询制度;率先在全国推行海鲜店加工费明码标价公示制度。吉阳区重点对辖区内路段道路的交通秩序进行专项整治，创建了5条交通管理“示范街”，并通过新建、改造等渠道建设11个停车场、设计3858个车位解决辖区停车难等问题;重点规范大东海区域旅游市场秩序，成效显著。海棠区重点打击蜈支洲岛、国际购物中心、海棠广场、凤凰花海等区域三轮摩托车非法营运、扎堆候客影响通行等扰乱运输市场秩序和道路交通秩序的行为，共驱载客三轮摩托车1305辆次，疏通车辆2392辆次，引导游客和行人共6480人次。崖州区实行网格化管理，成立24小时总值班工作组，设立南山景区、文明门、保港片区、环境卫生整治巡查等四个分值班点及督查组，扎实开展春节期间应急值守工作，组织全区广大机关工作人员、区人武部官兵战士、联防队员、各村委会干部、民兵应急分队、志愿者、返乡大学生积极配合值班执勤人员，重点加强南山景区交通秩序和非法燃香整治管理，有效规范交通秩序和文明礼佛。

二是加强安全维稳管理。公安局精心组织警力对我市旅游市场和环境开展综合整治。开展治安、消防大清查行动，对各辖区的营业场所进行检查，共出动警车60辆次，警力545人次，对各辖区的营业场所进行检查，共检查86家网吧、258家出租屋、236家旅馆、198家歌舞娱乐场所、165家休闲场所、458家临街铺面，确保春节期间重点场所的消防安全;打击“两抢一盗”、涉黄涉赌、欺客宰客、黑车黑导等违法行为，其中查获“两抢一盗”案件1起，涉黄涉赌案件 5起，无证经营旅馆案件2起。

三是加强旅游服务质量管理。节日期间，旅游委每日对全市重点旅游饭店、景区、旅行社、旅游咨询服务站(点)的安全和服务接待工作情况进行巡查和抽查，充分发挥旅游巡回法庭和旅游纠纷调解委员会作用，及时发现问题、化解纠纷;出动执法车42辆次、执法人员132人次，检查旅游企业89家次、从业人员219人次。12301咨询投诉热线共接到旅游咨询与投诉380件，其中咨询类167件、投诉类213件;现场协调处理6件，电话调解处理207件，办结率100%。建立全市旅游景区微信平台，各景区每日分时段及时报送入园客流量，并通过电台、LED显示屏等发布信息或预警，确保景区在承载量范围内安全有序运营。

四是加强涉海涉水项目管理。由海洋局牵头，海事、旅游、文体、交通、公安等部门组成的海上联合执法组重点打击海上摩托艇非法运营，并对三亚湾“海坡南门”、情人湾、龙隍庙等地附近海域非法潜水等进行整治。通过海上执法艇驱赶、下海通道上查堵、沙滩上抓扣，共抓扣海上摩托艇共17艘，快艇1艘，沙滩摩托车2辆，橡胶船3个，海上非法运营摩托艇数量明显减少。

五是加强重点商品经营管理。节日期间，工商局牵头公安、物价、质监、海洋等部门，联合各区对海鲜排档、水果市场、非法摩托艇营运等问题开展集中整治，共出动执法人员1470人次，检查经营户3214户次。春节期间，12315指挥中心接到消费投诉150件，受理申诉举报108件，处理完结87件，正在处理中21件，为消费者挽回经济损失75321元。市物价局带领4个督导暗访组，对重点涉旅行业进行明查暗访，各区政府价格主管部门每天安排2个检(巡)查小组开展节日市场价格检(巡)查。各区价格主管部门检(巡)查累计出动299人次，对1226家次海鲜排档、水果摊位(店)、购物场所、景区景点等进行了检(巡)查;暗访组出动210人次，对75家海鲜排档、水果摊位进行暗访。12358热线受理价格咨询举报投诉40件，其中投诉13件，咨询27件，已经办结35件，5件正在调查处理。

六是加强食品卫生保障。食药监局节日期间重点开展督查和巡查工作，共出动执法人员600多人次，巡查食品生产经营单位540多家次，责令整改28家;处理食品安全投诉3宗;督促农贸市场、大型商场(超市)开展农药残留快速抽样检测60余批次，合格率100%;卫生局加强医疗值班特别是门诊、急诊力量，做好急救设备和药物配备;加强涉旅中医理疗按摩场所的整治工作，对各区涉旅中医理疗按摩的医疗机构及场所进行巡查。各级医疗机构共接急诊病人1.03万人次，120医疗紧急救援中心共派出急救车203车次，及时有效应对紧急需求。

七是加强信息发布。节前，我市通过报纸、网络等媒体发布黄金周期间三亚及周边市县的旅游公共服务信息，引导游客出游及选择服务。节日期间，发出致游客的一封信，通过电视、广播、官方网站、旅游咨询点、LED显示屏、电子触摸屏等多种途径，宣传倡导文明旅游、安全旅游等;发送交通、路况和景区客流量等即时信息，引导游客合理安排出游时间和游览线路，错峰出游。

(四)多措并举、完善服务，市容市貌整洁有序

各区、园林环卫局、综合执法局等部门齐抓共管，每日开展监督检查，保持城市环境卫生干净整洁。春节期间，累计出动园林工人6600人次、环卫工人13265人次，园林车辆347车次、环卫车辆7806车次，做好城市清扫保洁工作，收集处理垃圾9035吨，做到垃圾日产日清，清运率达到100%。干净整洁有序的城市面貌获得广大市民、游客点赞。

(五)加强宣传，自觉接受舆论监督

春节期间，我市主动加强媒体宣传工作，自觉接受广大媒体记者、游客对三亚旅游市场的监督和检验。据不完全统计，黄金周期间涉及三亚的原发新闻有700多篇，转载新闻达2500多篇次。这些报道以正面为主，内容详实、特色鲜明，为市民、游客度过春节黄金周营造了良好的舆论氛围。一是中央主流媒体集中报道，营造三亚正面积极有序的旅游市场形象;二是省属媒体大力报道我市节日期间的旅游市场监管和丰富的旅游特色产品;三是市属媒体开辟多个专栏并通过微信，报道我市旅游市场繁荣有序的同时，推出新春坚守一线光荣榜等专题。这些报道，反映了我市旅游的兴旺和良好的旅游市场秩序，反映了我市扎实整治旅游市场取得的良好成效，来自五湖四海的游客对三亚旅游体验纷纷点赞，树立了三亚城市治理管理的新形象。

(六)加强督办督查，建立快速反应机制

春节期间，12345政府热线、12301旅游咨询投诉举报热线、市政府督查室、市应急办等充分发挥统筹、协调、调度功能，对市民、游客、企业反映的问题能够第一时间协调各区和相关单位快速解决，有效处理应急救援、交通事故、旅游安全、交通疏导等问题。如成功解救三名被困后海礁石的'游客，快速消除西岛、蜈支洲岛区域低空飞行影响拖伞安全的隐患，有效促进三亚湾公共秩序好转，督导南山景区文明礼佛、禁烧高香等。

20xx年是三亚城市治理管理年。下一步，我市要紧紧围绕建设国际化旅游精品城市的目标,在当前旅游市场和城市环境综合治理取得的成效基础上，加大工作力度，以建立长效管理机制为治本之策，以强化网格化属地管理为基础，以制定行业准入标准为抓手，疏堵结合、强化管理，形成城市治理常态化机制，不断推动三亚旅游提档升级。

春节黄金周工作总结 篇3

在县委、县政府的高度重视和总体部署下,春节黄金周,我县旅游市场迎来了新年第一个高峰,实现开门红,达到了安全、秩序、质量、效益四统一目标,充分展示了“承千年乡愁,沐**时光”旅游品牌形象,明媚的阳光、清新的空气、浓浓的年味等综合元素成为省内冬季旅游高人气目的地之一,精致小巧的县城布局、干净整洁的城区环境、自愿服务点位安排、热情好客的**人民赢得了游客的普遍赞誉,全县共接待游客美誉度进一步提升。

一、旅游市场呈现以下几个特点

凉山、眉山等省内市州的游客越来越多,还有来自云南、重庆、北京、上海、陕西等地的游客,自驾游显现出相当规模,远程客人明显增多,客源地市场进一步扩大,已经从单纯的阳光康养逐步转变成为假日旅游目的地,GOGO**报道称:川A大军“占领”**,**“沦陷”。

**乡**梯田景观、**镇芭蕉箐枇杷水乡、**镇绿野花乡、**镇海塔世外桃等及周边乡村酒店(农家乐)的游客众多,呈现出车水马龙、游人如织的盛况,各点位在现有条件下基本达到接待能力饱和,在初二至初六期间,均有拥堵现象,特别是新打造的**梯田、刚改造升级的**景区以及新增加的灯会元素成为吸引外来游客的亮点,这些点位游客爆满。

酒店客房节前一个月前就预订一空,据不完全统计,春节期间,县域内旅游酒店、宾馆、农家乐等接待场所客房出租率达到一桌难求”的盛况, “吃住行游购娱”六要素极大地拉动了假日消费市场。

二、开展工作扎实有效

市场、安监、卫计、消防、商务等部门对辖区内监管的涉旅企业进行了节前旅游秩序和安全大检查,共发放责任清单40余份。

两个高速路服务站、文化广场及****梯田、**设立了吃住行游购娱一本通、****情韵等宣传册、春节期间餐饮行业营业情况表、**七天乐宣传单、应急接待卡等各类宣传资料;在游客接待中心,制作了《承千年乡愁沐**时光》展板一块,推介了重点旅游线路和特色景点,展示了“阳光**”和“智慧**”二维码,开始试用“智慧**”测试版;春节期间,共发放各类资料3万余份,6个服务点共接受现场咨询20000多人次;还配合宣传部专门到西昌的一些酒店宾馆发放宣传资料4000余份;出资5000多元用于购买红黄绸,进一步营造****旅游村寨的喜庆氛围。

**、芭蕉箐枇杷水乡等重点点位进行巡查,共受理旅游服务电话以情感人的办法,最终赢得了他们的理解支持。

三、存在的主要问题

虽然今年春节前,按照县委、县政府领导的预判,我局会同相关部门和乡镇做好了应对大量游客涌入的准备工作,但是仍然存在以下问题:

1、接待能力不足。春节期间床位紧缺,食宿条件还远远不能满足游客的接待,有一曾姓游客反映,称某农家乐接待一名客人想要价200元,虽然春节前**新开了5家商务酒店,新增床位大约1000张,一中应急接待点也新增300个床位,但是除夕到初六任然不能满足游客的需求,订不到房的游客不得不前往市区或者德昌入住,有的甚至住在车上。

景点交通压力大,旅游厕所不够,**景区每天饱和接待能力在初三、初四只能劝返部分游客,实际接待游客每天不到海塔、**、芭蕉箐等点位基础设施也面临同样的情况。

乡村体验游、文化风情游、运动休闲游等旅游资源开发还不够,旅游项目配套不足,旅游纪念品研发、开发严重不足,服务软环境还需要进一步优化提升。

四、下步努力的方向

一是尽快锁定完成《**县全域旅游发展规划》,加大“三争力度,努力争取康养旅游永久性会址落户**。二是加快各A级景区景点的提档升级,深度开发**、**梯田等重要景区景点,开好全市旅游产业发展现场会。三是二月底前出台“乡村酒店(农家乐)”初步实施意见,待旅游产业发展领导小组审定后施行。四是持续用力做好**的线路游,进一步完善旅游的各项功能,力争把淡季做起来,在旅游纪念品开发上有突破。五是在旅游旺季进一步挖掘应急接待能力,争取承接全市“民俗旅居”试点任务。

春节黄金周工作总结 篇4

“狗年寓吉祥，游人闹宜春” ，市政府的坚强领导下，市旅发委坚决贯彻并认真落实国家旅游局、省旅发委关于春节黄金周的各项工作要求，与全市上下共同努力，整个旅游市场欢乐祥和、热闹火爆、安全有序、精彩纷呈。假日期间，全市没有接到一例重大旅游投诉，没有发生一起旅游安全事故，实现了狗年旅游“旺旺”的良好开局。

一、旅游接待基本情况

春节期间，我市共推出了天沐、禅文化博览园等其他五个省级旅游预报点景区共接待游客54.03万人次，同比增长18.59%;实现旅游门票收入2721.59万元，同比增长16.3%。

二、主要特点

(一)旅游过大年成为未来流行趋势。为了改变传统过年方式，我市明月山、靖安、铜鼓等多地充分准备，在推出多彩活动同时，注重旅游接待质量提升，与往年相比，到明月山过年的上海、浙江、广东等地外省游客增长迅速;到靖安过年的外地游客重点包括南昌、湖北等地;到铜鼓过年的外地游客重点包括长沙、浏阳等客源市场。

(二)民俗文化游让游客重温传统经典。明月山推出“赏民俗，游古街”系列活动，让外地游客在温汤好吃好玩，春节期间，温汤镇妆点喜庆，“赏花灯”、“写春联”、“旗袍秀”、“拔河赛”等活动吸引了广大游客积极参与;靖安中源乡的采茶戏、高湖、西头的舞龙舞狮;铜鼓的“万人团聚闹元宵”、“想唱你就来”群众即兴卡拉OK大赛和崇乡舞鼓队表演拜年等活动;高安贾家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音乐会、送春联、猜灯谜等民俗文化活动将过年传统文化氛围推向高潮，给游客们在宜春留下不一样的20xx。

(三)乡村旅游架起亲情沟通的桥梁。万载恒晖艺术农业景区成功创建品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客们彼此的距离，让亲情变得更为亲近。樟树三层楼乡村旅游点的地道美食每天吸引自驾游车辆近1000辆，服务家庭人口约5000人。靖安象湖湾篝火迎新春会每天有近万人参与，男女老少全家齐上阵。

(四)节庆创意活动赢得游客广泛好评。宜春花博园举办了“新春旺年会欢乐嘉年华”为主题的浪漫流星雨、气球嘉年华、梦幻蝴蝶谷和变形金刚展五大主题活动，给游客和家人们带来了不一样的精彩体验。樟树市举办了“临江镇第二届乡村旅游节”，包括乾隆微服临江、知府巡游、王安石读书、解缙游临江郡、苏东坡醉酒、杨廷麟抗金、彭德怀挥师临江、煤婆说媒、渔夫捕渔、彩莲船、河蚌练珠、西游记、大头娃娃、八仙过海、福禄寿星、走旱马等扛谷包大赛、拔河大赛、牮棍等农村趣味运动项目。铜鼓县大沩山景区七星岭滑雪场延续去年火爆，日均接待冰上爱好者2000-3000人，让游客体验不一样的冰火刺激。

(五)禅宗道观庙会法会庇佑游客吉祥如意。春节期间，樟树合皂山新年祈福法会弘扬道教文化，祈愿新年交好运，合皂山大万寿崇真宫策划了“祈福迎祥贺新年”系列活动，从大年三十到正月十五，不仅有礼斗、拜太岁、请祖师符等活动，还准备了丰富多彩的专场法会。靖安宝峰镇六和街、宝峰寺举办的庙会，预计接待游客超过上高九峰寺等寺庙挤满了新春祈福的各地游客。

(六)温泉养生游仍是旅游市场最大特色。温泉旅游一直是我市旅游的一大亮点与名片，春节黄金周期间，明月山天沐温泉、维景温泉、樟树古海盐泉、靖安九岭森林温泉、恒茂御泉谷温泉、铜鼓汤里温泉客房预订率一直保持在参与度最高的健康活动。

除此之外，春节黄金周还有效带动了旅游消费大幅提升。各大商场人头攒动，形成人财两旺的局面;节日期间的婚庆宴、家庭团圆宴、朋友聚餐宴等种类繁多，各大酒店推出不同特色的年夜饭，酒店餐饮供需两旺;各大旅游星级饭店从年初二开始住宿率居高不下，甚至出现一房难求的情况;乡村旅游点更是热闹非凡，形式多样的亲子活动、家庭聚会活动吸引了本地市民广泛参与，全市旅游市场秩序良好，顺利实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

春节黄金周工作总结 篇5

2018年春节黄金周，三亚位居国内热门旅游目的地城市榜首。旅游市场秩序良好，商品价格平稳，未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游安全事故;游客以家庭游、自驾游为主流，节庆活动、涉海等产品受游客热捧。这次春节黄金周最突出的特点是旅游市场平稳有序，七天共接待游客96.69万人次，旅游总收入达到97.02亿元，创历史新高，实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。

一、旅游接待基本情况

(一)主要旅游经济指标

2018年春节黄金周三亚共接待游客96.69万人次，同比增长1.01%。其中，过夜游客82.43万人次，同比增长0.62%;一日游游客14.26万人次，同比增长3.26%。接待入境游客0.89万人次，同比增长11.70%。旅游总收入97.02亿元，同比增长7.03%。

(二)旅游住宿情况

据抽样调查，春节黄金周期间全市旅游饭店平均开房率为79.33%(旅游饭店客房总量比去年同期增长1.72%)，同比提高1.39个百分点。其中，亚龙湾片区旅游饭店出租率为80.76%，平均房价3754元;海棠湾片区旅游饭店出租率为83.69%，平均房价3041元;三亚湾片区旅游饭店出租率为78.98%，平均房价1696元;大东海片区旅游饭店出租率为77.99%，平均房价1627元;市区旅游饭店出租率为78.54%，平均房价875元。

(三)景区接待情况

八大景区共接待游客113.13万人次，同比增长6.77%。其中：南山接待30.63万人次，同比增长9.99%;大小洞天接待4.33万人次，同比增长11.27%;蜈支洲岛接待9.04万人次，同比增长15.78%;天涯海角接待22.78万人次，同比下降3.45%;西岛接待4.96万人次，同比增长37.99%;亚龙湾森林公园接待8.57万人次，同比增长10.58%;鹿回头公园接待5.16万人次，同比增长14.74%。千古情接待27.66万人次，同比增长2.56%。

(四)旅游交通情况

1. 火车站进出站旅客42.06万人次，同比增长24.13%。其中：进站旅客21.44万人次，同比增长28.31%;出站旅客20.62万人次，同比增长20.06%。

2. 凤凰机场进出港航班2699架次，同比基本持平。其中：进港航班1351架次，同比增长0.2%;进港国际航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港国际航班46架次，同比下降4.2%。进出港旅客50.15万人次，同比增长7.4%。其中：进港旅客24.92万人次， 同比增长0.1%;进港国际旅客0.65万人次，同比下降5%。出港旅客25.23万人次，同比增长15.7%;其中出港国际旅客0.74万人次，同比增长2.3%。

3.三亚进出城车辆共341.49万辆，同比增长26.5%。

(五)旅游消费情况

据抽样调查，我市过夜游客平均消费为2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消费881.71元/人，同比增加24.26元。

二、热线工单受理情况

(一)12301市旅游服务热线：共受理工单3172件，按投诉渠道划分：电话受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，网站受理3件，微博受理2件，网络舆情受理1件。其中咨询1523件，投诉735件，举报3件，求助106件，意见建议类19件，其他786件;前台在线办结2855件，前台在线办结率99.86%;转职能局313件，其中184件正在处理中;回访客人满意度100.00%;为客人争取理赔金额41085.6元。12301旅游投诉主要涉及旅馆业、景区(点)、餐饮点、旅行社(导游)、网络电商、船舶企业、黑潜水点、违法一日游等。

(二)12345市政府服务热线：共受理市民诉求6049件，按投诉内容划分：咨询类1192件，投诉类3823件，建议类121件，求助类339件，其它574件。前台在线办结611件，前台在线办结率4393%;发往各职能单位工单1620件，办结816件，正在处理804件;回访市民满意率为95.94%。12345市民投诉主要涉及公共交通、噪音扰民、停水、市政建设、环境卫生、住房保障、消费维权、电视线路故障等。

三、旅游市场监管情况

(一)提前谋划，部署春节黄金周服务保障工作

一是高规格召开旅游旺季综合服务保障工作部署动员大会。早在2017年12月11日，三亚市就召开了2018年春节黄金周暨旅游旺季综合服务保障工作部署动员大会，四套班子领导出席会议，市涉旅部门和各主要旅游企业负责人参加了会议，省委常委、市委书记严朝君亲自出席会议并讲话。会上印发了《2018年春节黄金周和旅游旺季综合服务保障工作方案》，将春节黄金周整体任务部署落实到各区各部门，为春节黄金周旅游市场治理和服务明确了路线和目标。

二是主动出击，加强节前市场整治工作。从2017年12月中旬起，市各涉旅部门就认真贯彻落实2018年春节黄金周暨旅游旺季综合服务保障工作部署会议精神，按照省委常委、市委书记严朝君提出的“五更”标准和“从被动治理变为主动出击”的要求，以及“严管、重罚、及时”的原则，强化市场监管，净化旅游市场;许振凌副市长多次召开专题会议部署。各部门集中开展了对海鲜市场、酒店、出租车、不合理低价游、购物点、涉海旅游的专项整治工作。我市有关部门节前联合开展专项巡查暗访，并邀请央视驻琼媒体参与暗访，自觉接受媒体监督，不怕丑、不护短，第一时间在媒体上通报处理结果。对涉嫌拉客的三亚六姐妹餐饮店因未取得《食品经营许可证》，被依法责令其停止经营活动;涉嫌揽客拉客且存在商业贿赂违法经营行为的琼妹家饮食店，被依法吊销营业执照。三亚市工商局集中开展了海鲜排档专项整治，对1800余家三亚海鲜排档网上店铺进行检查，对三亚145家海鲜排档网上店铺存在菜品标识不规范、涉嫌误导消费行为，责令整改。自旅游旺季以来，约300个暗访小队开展了暗访2000余次，发现并整治价格标识不规范、缺斤短两等大大小小问题1000余个;通过暗访查处海鲜商户33家，拘留海鲜经营者和拉客人员29人，查处水果商户23家，查处黑社黑导人员14人，查处黑潜水点2个，非法潜水经营者44人，查扣黑摩托艇9辆。

三是约谈涉旅企业，告诫经营者合法经营。2月9日下午，市旅游质监局在市民游客中心约谈了全市24家一日游发团社，重点要求规范一日游价格，旅行社不得租用黑车黑导，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动等问题。同时，市发改部门和旅游委向全市287家旅游饭店发出《告诫书》提醒告诫，旅游旺季及2018年春节期间，要求各旅游饭店依法经营、明码标价、诚信经营。旅游饭店经营者不执行政府指导价的，最高可处200万元罚款。

四是紧抓春节黄金周契机，向国内外大力营销三亚旅游热点。我市收集、整理了春节期间旅游市场信息，包括文化演艺活动、节庆赛事活动、旅游景区产品、新特旅游产品、海鲜广场信息、老字号美食商家信息等内容，编辑成册制作了2018年春节旅游市场产品集锦宣传折页，在大三亚各市县范围内进行发送，免费给游客们提供信息指引，覆盖各旅游企业(150家)、游客咨询中心(12家)、诚信商家体系(100家)。针对国际营销，我市抓紧春节中国年概念，充分利用国际媒体、国外路演及新媒体平台，对国际邮轮旅游产品、三亚的大型娱乐活动及央视春晚三亚分会场进行了宣传。市旅游委组织全市近100名旅行社，参加新春假期三亚-越南旅游产品同业培训会;通过旅行社同业推介会和本地媒体对太阳马戏《阿凡达前传》、红色娘子军大型实景演出进行了大力宣传;“带着护照去三亚”邮轮旅游产品在美团、大众点评、携程等平台上线;海外新媒体6大平台集中展示上线三亚新春祝福拜年活动，激发中国新年热潮，极力打造三亚口碑。

(二)严格执行24小时值班与领班制度

各涉旅部门成员单位、各旅游企业按照《2018年春节黄金周暨旅游旺季综合服务保障工作方案》的要求，严格落实24小值班制度，领导干部坚持一线带班。12345、12301热线中文、外文坐席，实行三班轮岗24小时在线，确保旅游投诉举报渠道畅通。市旅游综合执法办核心部门抽调人员在市民游客中心24小时轮流待命，及时处理旅游投诉和应对突发事件。市旅游、公安、交通文体、发改、卫计、综合执法、海洋、国税等部门每天安排领导带队进行市场巡查。交警支队实行24小时勤务，全警取消休假、全警动员、全员上路，带班领导和值班人员24小时在岗在位，全力以赴确保春节交通安全。

(三)高度重视，领导带队一线检查旅游市场

一是省领导亲临现场指导工作。2月14日，省长沈晓明赴三亚市火车站、码头和机场检查安全生产工作并慰问一线工作人员，并强调要把安全放在第一位，切实落实企业主体责任和政府监管职责，做好各项服务保障工作，让全省人民和中外游客过一个平安祥和欢乐文明的春节。2月13日，省委常委、市委书记严朝君带队到三亚凤凰国际机场、凤凰海鲜广场实地调研节日旅游市场，强调要提高工作标准和要求，全方位提升机场通关安检舒适度，提升海鲜餐饮场所服务质量，提升国内外游客对三亚的满意度;并于2月15日(除夕)，带队慰问坚守工作岗位的公安、城管、环卫及公交等系统的干部职工。

二是市领导节日期间坚持一线检查旅游市场。2月15日，市委副书记、市长阿东先后来到市人民医院、凤凰国际机场、市公安消防支队天涯区大队，看望慰问春节期间坚守岗位的一线工作人员，为他们带去新春的祝福，对他们的辛勤工作表示感谢;2月18日，现场调研2018首届中国体育庙会、海棠湾水稻国家公园及玫瑰谷景区情况;2月20日，带队调研“路长制”及飞鹭支队的工作情况，给奋战在一线的公安干警送上春节的问候。2月15日，许振凌副市长带队对胜利路旺豪超市、第三农贸市场、火车站加油站、三亚湾红树林度假酒店等场所开展了节日市场秩序检查。2月16日，蓝文全副市长带队巡查大东海公共海水浴场安全管理和海滩卫生保洁以及旅游市场等情况。2月17日，何世刚副市长带队巡查天涯海角游览区春节旅游接待情况。2月21日，谢庆林副市长带队巡查我市节日旅游市场治理工作，重点检查了凤凰机场游客返程情况和西岛景区接待游客情况及美丽渔村建设情况，并提出了具体的工作要求。

三是各区和市各涉旅部门全假期无休坚守一线工作。市旅游、公安、卫计、文体、国税等部门及各区联合巡查旅游市场，分别到旅游景区、酒店、海鲜大排档等重点区域，对导游证件、非法“一日游”广告宣传品、非法揽客进行联合实地检查。春节黄金周期间，我市共有6000多名工作人员在一线执法执勤。全市共出动执法人员12488人次，暗访人员618人次，执法车辆2107车次，执法船只78艘次，检查各类涉旅商家、场所9927家次，旅游企业1960家，海鲜排档及水果摊点5645家次，旅游购物点224次，旅游从业人员318人。发现并整改各类问题500多个。

(四)大力倡导文明旅游

为了加强对文明旅游的正面引导，三亚全面实施“一分钟文明旅游引导”，建立文明旅游“红黑榜”发布制度，加强对游客旅游不文明行为和民航旅客信用信息记录管理，并完善导游和领队全程文明教育责任制，优化旅游环境。春节期间，各大景区景点、酒店等充分利用现有的宣传栏、LED屏、广播、文明旅游引导员等多渠道，宣传和倡导文明旅游。蜈支洲景区设立了准确的五国标识牌、团散分流通道标识，部门联动区域把控，引导游客自觉排队购票、排队上岛;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景区利用LED显示屏，在广场入口处全天投放文明旅游漫画和视频，悬挂海报和宣传语;在游客密集场所设立引文明导岗，由专员进行文明告知、文明提醒、文明规劝;开展“一分钟文明旅游”讲解活动，把文明旅游活动贯穿到讲解词中，让每位游客知晓文明旅游内容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者参与三亚湾沙滩及走道的垃圾清理。值得一提的是，83岁的罗九如与52岁的儿子郭锐共同“出征”， 扮靓沙滩环境，倡导文明环保，共同营造了一个文明和谐的旅游环境。

(五)旅游信息化服务工作进一步增强

一是加密旅游咨询服务站点。节前，我市刚建好的红旗街站、下洋田站、南新农场站、汽车总站、火车站和大东海站6个新型旅游咨询服务中心暨书报亭正式启向市民游客开放，为游客及时提供更加多元化的旅游服务窗口，三亚市旅游咨询服务中心已达到17个站点。春节期间，咨询服务站共接待游客7742人次，发放资料1.2万份。二是通过三亚旅游官微、官网、官博发布旅游动态信息。大年初二、初三在微博、微信等网络平台发布由于蜈支洲岛景区游客较多暂停售票的信息，提示游客们另择景区前往游玩，让游客及时调整出行计划。三是电信、联通、移动三大通信运营商及各大媒体等渠道发送应急旅游温馨提示。我市获悉2月20日，受大雾天气影响，海口秀英港、新海港、南港三港停航，及时通过三大运营商、各大媒体、旅游咨询服务站及景区LED显示屏发出相关信息，温馨提示过港游客错峰前往海口过海。春节期间，电信、联通和移动共计发送外地到访三亚游客落地温馨短信282.26万条。四是举办新闻发布会通报旅游信息。从2月13日开始，我市共举办了9场春节黄金周旅游信息发布会，通报“大三亚”旅游经济圈和全域旅游产品节日信息，为游客出游提供最新的旅游产品线路。

(六)依靠媒体营造正面舆论氛围

春节黄金周期间，每天在三亚市民游客中心召开旅游工作情况通报会，邀请中央驻琼、驻市媒体及省市等新闻媒体参加，全方位实时发布旅游信息。春节黄金周期间，人民日报、中央电视台、中新社、人民网等多家中央主流媒体和海南日报、海南广播电视台、南海网、三亚日报、三亚广播电视台等省市媒体对三亚旅游盛况进行了集中宣传报道。据不完全统计，从2月15日—2月21日，涉及相关原发报道约180多篇(条)，转载约2000余篇(条)次。

一是节前积极营造安全和谐有序的社会氛围。三亚日报、三亚广播电视台大量刊播烟花燃放和消防安全等信息，强化公众的安全意识。二是发挥中央主流媒体骨干作用，生动讲述三亚故事。春节黄金周期间，央视共播发8条稿件，《我要看春晚•三亚分会场 海南：多元素打造国际港绚丽舞台》、《海南三亚 春晚倒计时 海南三亚分会场盛装以待》、《揭秘春晚•海南三亚分会场 高科技舞美打造漂浮“海”上的舞台》等报道聚焦央视春晚海南三亚分会场;《新闻联播》播出《各地游客增长 雨雪天气增多》、《日观花海夜赏灯 幸福假日欢乐多》等2条稿件;《新闻直播间》播出《海上运动游走俏 游客体验上天入海》、《海南三亚：春节游客旺 文旅消费火》等报道，通过生动的画面及时向全国人民传递三亚游人如织、秩序井然的三亚故事，为正面引导舆论奠定了良好基础。人民日报头版刊登《坚守岗位 温暖万家》，提及三亚市旅游警察支队充分发挥“旅游保镖”的作用，积极开展旅游市场监管。中新社推出《海南三亚旅游业者：为游客奉献中的忙碌春节》等近10余篇稿件;人民网海南视窗报道《三亚南山大年初二迎客3.92万人次 自驾散客成最大亮点》等近20余篇稿件，中央主流媒体的正面报道，为春节黄金周营造了良好的舆论氛围。三是省属媒体报道我市春节期间旅游市场监管井然有序，唱响主旋律。海南日报、海南广播电视台、南海网等媒体深入一线，对我市旅游盛况进行全方位报道。节日期间，海南日报刊发《三亚春节黄金周期间加强旅游监管》、《三亚涉海旅游受热捧 滨海景区人气旺 暖意融融戏水欢》、《体育庙会入园人数逾1.7万创新高》等35篇稿件，重点反映三亚春节期间旅游市场盛况和中国体育庙会、克利伯环球帆船赛三亚站等异彩纷呈的大型文体赛事，2月16日用了将近三个整版刊发《惊艳8分钟 浓缩海南精华》、《多元素融合现国际范 声光电打造梦幻舞台》等报道，聚焦挖掘央视春晚海南分会场的精彩亮点、幕后故事;海南广播电视台共播发16条涉及三亚的新闻，其中播发《央视春晚海南分会场：海南味 民族风 世界范》、《央视春晚海南分会场：三亚公安部门全警参与 确保晚会安全顺利》等8条新闻聚焦央视春晚海南分会场，《春节黄金周：海南好天气+好产品 各地旅游持续火爆》、《春节黄金周：惊艳亮相央视春晚 三亚旅游更火热》等8条新闻报道反映了三亚旅游动态。四是市属媒体提前策划，开辟多个专栏，及时报道央视春晚海南分会场及各部门节日坚守、旅游服务情况。三亚日报、三亚广播电视台报道了《央视春晚今晚盛大开演 三亚分会场精彩连连看》、《海南三亚分会场展示海南国际范》、《大美三亚在央视春晚完美展现》等多篇新闻，通过舞台解密、节目设置、演职人员讲述等多方面展示，精彩呈现“美好新海南 美好新三亚”形象。此外，加大对旅游市场秩序监管的报道分量，开辟了《新春走基层》《海外迎春》、《我们的节日•春节》等专栏专题，充分报道各级领导，职能部门，旅游接待，交通出行，文体活动赛事、文明出游等各项工作情况，报道了公安干警、环卫工人、医护人员等普通劳动者在春节期间始终坚守岗位，维护旅游市场井然有序的故事。

(七)以“每一天从零开始”的工作要求，加强节日期间的市场监管

春节期间，各涉旅单位工作人员坚守在一线岗位，自觉扛起责任担当，秉持省委常委、市委书记严朝君提出的三亚旅游市场治理要“每一天从零开始”和“严管、重罚、及时”的工作要求，加强对重点时段，重点领域的巡查，不让不法分子有机可趁。一旦发现有违法违规的苗头，立即加以严查，依法顶格处罚。

一是24小时监测网络舆情并及时处理。涉旅舆情处理办公室24小时对涉旅舆情进行监测，通过宣传部网监、公安局网警、工商局网监和旅游委舆情群，对OTA网站上出现的差评视为投诉案件，由市民游客中心指挥中心交给市综合整治办当作应急案件处理。春节黄金周期间，通过主动监测，发现、处理网络舆情14件，涉及酒店、交通、购物、海鲜、水果等事件，大部分的微博投诉人均对三亚政府快速反应和处理结果表示满意，并自愿将微博删除。2月19日12时，新浪微博网友“高贵芦苇”发微博反映了“五块钱上一次厕所”一事，三亚市民游客中心网络投诉工作组工作人员监测到该微博后，立刻给该网友留言。市旅游委立即联系海棠区并组织人员赶赴现场进行调查，海棠区主要领导马上现场办公，于当日15:30分将其进行拆除，于17:30分在临时摆渡车上车点安放7个移动厕所，免费向游客开放。舆情工作组工作人员及时将调查情况反馈给消费者，游客对我市迅速回应快速处理的行为表示感谢。

二是充分发挥“124”治理模式快速处理旅游投诉。节日期间，我们充分发挥“124”旅游治理模式的功能，抽调旅游、公安(旅游警察)、交通、质监等核心部门人员，进驻游客中心集中办公24小时轮流待命。各单位各司其职，紧密配合，无缝对接，快速处理旅游投诉。只要12301和12345接到投诉或涉旅舆情处理办公室发现涉旅舆情，市民游客中心指挥平台立即将案情转给市综合执法办，相关执法部门工作人员半个小时内到达现场，快速调查处理旅游矛盾纠纷，提高游客满意度。2月18日早上9点左右，光明社区工作人员反映因国际游轮停靠凤凰岛码头，安保人员为维护岛上秩序而提前停止对游客开放导致400多名游客拥堵在凤凰岛门口。9点33分，区指挥中心和特警人员、公安人员以及交警人员赶到现场，进行协调疏散游客和疏通来往车辆。副市长王铁明随后带领天涯区政府、旅游委、公安等相关职能部门到凤凰岛门口参与疏导工作。11点10分，凤凰岛门口的游客拥堵问题得到圆满解决，并缓解了游客的不满情绪。

(八)黄金周期间交通拥堵现象得到明显改善

进入2月份以后，三亚市车流量最高峰为46.6万辆，较去年同比上升约27%，超过2017年春节期间最高峰。为了有效解决今年春节期间堵车问题，我市系统研究分析海棠湾、亚龙湾、大东海、南山、大茅隧道等地可能面临的交通压力，分区域制订应急预案和应急措施。对海棠湾海榆东线藤桥高速匝道口至龙江路段实现半幅通车，通行时间比以往缩短三分之一，极大地缓解三亚地区春节期间G98高速出口交通压力。对G98高速红塘(南山)互通匝道口实行封闭管理，在创意新城设置2000个停车位的应急停车场，并安排了十几辆摆渡车免费为游客提供摆渡服务前往南山景区;对南山景区周边道路实行单向循环通行管理措施。同时，南山旅游区、大小洞天、蜈支洲岛、天涯海角等主要旅游景区临时增加4300个停车位。据三亚日报新闻报道，今年春节黄金周日均车流量达50多万辆次，交通总体运行平稳，未发生长时间、大范围交通拥堵，通往各景区道路畅通有序，停车位充足。

(九)旅游商品供给充足价格平稳

一是春节“菜篮子”价格稳定。我市制订了生活必需品应急供应机制，2月1日开始，市发改委会同商务、农业部门在公益性平价市场、大中型超市保基本蔬菜平价专营区等77个“菜篮子”平价网点，组织15个保基本蔬菜品种特价惠民活动，满足市民游客需求。二对旅游饭店客房价格实行限价。节前，我市印发了《关于2018年春节期间我市旅游饭店标准客房实行政府指导价管理的通知》，公布的价格为最高限价，不得突破。三是招募私家车为重点区域提供运力保障。市交通局充分利用了“互联网+交通大数据”现代信息技术，将三亚凤凰国际机场、火车站划为运力监控重点区域，市公交集团对外招募了150辆私家车，组建应急保障车队，通过智能化的调度方式在三亚火车站、凤凰机场进行应急运力保障，节日期间实现了旅客零滞留。

四、旅游市场特点

(一)三亚旅游市场平稳有序

春节期间，在市委市政府的高度重视下，各区各涉旅部门工作人员坚守岗位、通力合作，及时有效处理旅游投诉和网络舆情，大力开展巡查暗访工作。这次春节黄金周是近几年来旅游市场秩序运行最平稳有序的一次。我市春节黄金周期间未发生重大旅游投诉和旅游安全事故;旅游交通畅通有序，停车位供应充分;应急保障车辆充足，未有游客滞留;旅游饭店客房价格与去年基本持平，春节“菜篮子”供应充足、价格稳定，游客出行文明有序。

(二)三亚成为国内最热门旅游目的地

国家旅游局数据中心调查显示，今年春节黄金周，南下避寒是广大游客出游的重要动机之一，度假休闲游成春节出游首选，海岛游热度较高，游客更加注重旅游品质;调查显示，65.9%的出游居民选择国内中长线游，比例最高。根据中国旅行社协会与途牛旅游网、艾威联合旅游顾问机构联合发布的《2018年春节黄金周旅游趋势报告》数据显示，海南省位居国内长线游热门目的地，三亚市位居热门目的地城市榜首。

(三)家庭游、自驾游成为主流，节庆活动旅游受游客热捧

据抽样调查统计，游客以休闲度假为最主要出游三亚目的占65.3%，其次是以家庭亲子为出游目的的占12.07%，同行人为家人的占85.49%;游客散团比例约为89:11，其中，举家出游的自驾车游客占总数的27.13% ;人均花费2000元的游客占总数84.76%，同比提高2.16个百分点;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59个百分点;河南、广东、黑龙江、四川、北京、浙江、河北、山东、山西、陕西等省份(或直辖市)成为春节期间出游三亚的十大岛外主要客源地，北京、成都、重庆、哈尔滨、郑州、西安、上海、太原、广州、武汉等城市成为春节期间出游三亚的十大岛外主要城市。节庆活动旅游受游客热捧，水稻公园共接待游客1.96万人次;太阳马戏团共接待游客1.44万人次;红色娘子军共接待游客0.75万人次;体育庙会共接待游客7.93万人次;美丽之冠大剧院共接待游客0.46万人次。

(四)节日喜庆气氛浓厚，春节主题产品丰富多样

一是新春年味浓厚，酒店景区节庆活动形式多样。三亚海棠湾天房洲际度假酒店隆重推出缤纷主题房型和新春美食盛宴，打造宾客钟爱的春假度假挚选;三亚美高梅度假酒店推出美高梅里奥冬令营一系列丰富的活动;南山景区在除夕之夜举行敲钟仪式，并在春节期间举办多场不同主题的祈福大法会;三亚蜈支洲岛旅游区推出大玩票、一价全包、极限运动、候鸟卡、海陆空双人悦享游玩乐套票、1314情侣套票等不同套餐;天涯海角游览区春节期间推出特色民俗演出和帆船体验项目;三亚亚龙湾热带天堂森林公园推出非II之旅套票;亚龙湾百花谷推出了“欢乐嘉年华”活动。

二是婚庆亲子等主题产品丰富多彩。三亚亚龙湾瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人专享套餐;三亚亚龙湾喜来登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亚关雎宫高定婚礼馆推出2018年50人婚礼套餐活动;三亚IO视觉高端婚纱摄影推出“唯美海景”套餐。金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店凡购买酒店客房套餐，儿童乐园及冬令营活动均免费;三亚海棠湾喜来登度假酒店和三亚御海棠豪华精选度假酒店联合打造“海星活力营之超级奶爸”冬令营。

三是旅游新业态产品备受瞩目。亚龙湾壹号小镇·奥特莱斯汇聚了200余国际国内品牌，湖上泛舟、艺术展览、巨幕影院、高水准文艺表演以及包罗世界各地的美食餐厅等;大型实景剧《红色娘子军》于2月12日在三亚市天涯区槟榔河东侧牛背岭演艺小镇初次亮相，该项目以爱国主义和革命传统教育为主题，助力三亚打造成为红色与蓝色、绿色、古色有机融合的观光型、研学型红色旅游目的地;三亚海棠湾水稻国家公园将传统农耕场景与现代新农业技术相结合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂欢”剧场、海棠湾水稻国家公园引进277只全部为中国科学家发现、研究、命名的1比1等身的恐龙模型，为游客带来一场精神、文化、艺术的饕餮盛宴;西岛文化旅游区结合当地独特的渔村文化、红色文化、海洋文化等历史文化资源，最终打造成为涵盖文创旅游、民宿度假、文化体验、科普教育等为一体的美丽渔村。蜈支洲岛旅游区、海棠湾红树林度假酒店、亚龙通用航空联合推出“海陆空一日悦享游”产品，联合打造集“海、陆、空”三栖度假模式于一体的旅游产品;三亚内河观光游和低空飞行也给游客出行增添了不同旅游体验。三亚市春节黄金周期间乡村旅游共接待3.6万人次;其中：海棠区接待2.01万人次;吉阳区接待0.64万人次;天涯区接待0.95万人次。

(五)迎新春节庆，文体赛事精彩纷呈

加拿大国宝太阳马戏根据科幻电影《阿凡达》改编的史诗级剧场演出秀《阿凡达前传—魅影骑士》，于2月1日正式入驻三亚，开展为期3个月120场演出;央视春晚三亚分会场于2018年2月15日在凤凰岛成功举办;2018首届中国体育庙会以“运动健康，乐享新春”为主题，于2018年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亚市海棠广场举行;以“牵你的手，去鹿回头”为主题的2018首届鹿回头国际新春欢乐节于2月10日在三亚鹿回头景区盛大启幕，活动包含全景区、全天候的精彩春节表演，畅享美食与好心情的山顶木屋创意集市，以及美轮美奂的升级版“新春鹿回头”包装布置。

(六)“大三亚”旅游经济圈辐射带动作用明显

一是开通了“大三亚”旅游经济圈城际旅游公交线路。去年12月26日，三亚正式开通三亚火车站至保亭七仙岭、三亚火车站至陵水分界洲岛、三亚火车站至陵水南湾猴岛3条城际旅游公交线路，3条线运力配置了65台车辆，每20分钟发一班车。二是串联“大三亚”旅游经济圈产品，形成“蓝、绿”旅游产品互补。三亚人之和旅行社推出槟榔谷、槟榔谷+呀诺达、猴岛+椰田、分界洲岛等一日游活动;指南者国际旅行社推出分界洲岛+南湾猴岛一日游活动。三是游客住宿以三亚为中心逐步向周边扩散。今年春节黄金周，三亚位居国内热门旅游目的地城市榜首，游客接待量创历史新高，但三亚旅游饭店火而不爆，原因是部分游客选择在“大三亚”旅游经济圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亚”旅游经济圈产品。春节长假期间，陵水接待游客总人数21.09万人次，同比增长45.95%，旅游收入1.11亿元，同比增长63.40%;保亭接待游客总人数19.68万人次，同比增长4.2%，旅游收入0.69亿元，同比增长26.94%;乐东接待游客总人数8.94万人次，同比增长41.23%，旅游收入0.41亿元，同比增长29.28%。

春节慰问工作总结报告集锦(3篇)

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春节慰问工作总结报告 篇1

为认真贯彻落实党的十九大精神，进一步密切党群干群关系，帮助生活困难党员和老党员度过一个温馨、祥和的节日，经研究决定，在新春佳节即将来临之际，广泛开展集中走访慰问生活困难和老党员活动。现将有关事宜总结如下：

一、提高认识，明确开展走访慰问党员活动的重要意义

在全区开展的“下基层、访群众、办实事”活动中，各街道办事处及区直帮扶工作队深入党员、深入农村社区帮助基层，了解他们的思想动态和诉求，有针对性地解决困难、送去温暖，做好思想政治工作，努力取得“慰问一人、温暖一户、带动一片”的效果。春节是中华民族的传统节日，在此期间集中开展走访慰问活动，察民情、知民意、解民忧，对于密切党群干群关系，维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。同时，开展走访慰问活动，可以使广大机关干部能够更好地深入基层、贴近实际，对于增强宗旨观念和为民意识，转变工作作风起到促进作用。

二、突出重点，切实帮助党员群众解决实际困难

各单位要把春节期间集中走访慰问活动作为深化“下基层、访群众、办实事”活动的大事来抓，要把解决好困难群众的现实问题作为重点，坚持领导带头、广泛动员，分级负责，让广大党员干部和群众真正感受到党和政府的温暖和关怀。一是要充分调查了解。各办事处要对辖区的困难党员和群众进行充分的调查摸底，了解党员群众的期盼和呼声。各帮扶队要带着感情和责任深入基层，了解和掌握群众所思、所急、所盼，认真听取基层党员干部群众对本部门本单位工作的意见和建议，根据工作职能职责和帮扶单位的实际，进一步明确帮扶工作的思路和具体措施。二是要开展多种形式的送温暖活动。各办事处和区直各帮扶工作队要对本辖区或所帮扶村(社区)的居民群众，重点对贫困党员、困难户、低保户、孤寡老人、贫困学生等弱势群体和烈军属、老党员进行走访慰问，把党和政府的关怀与温暖送到群众家中。三是要注重解决突出问题。各办事处和各帮扶工作队要结合走访掌握的.情况，继续加大工作力度，力所能及地为群众解决一些急需急盼的现实问题，切实为群众办几件实事。四是要注重加强宣传引导。各办事处和各帮扶工作队要认真宣传贯彻党的十八大精神，广泛开展科技培训、全民健身、文化演出等活动，教育引导群众移风易俗，勤俭节约，提倡健康、文明的生活方式，反对封建迷信和铺张浪费，广泛开展法制宣传教育，增强群众法律安全意识，确保群众过一个欢乐、祥和、安全的新春佳节。

三、加强领导，确保走访慰问党员活动取得实效

开展走访慰问活动，是当前做好帮扶工作的一项重要任务。各单位要高度重视，加强领导，精心组织。各单位要及时开展调查走访，摸清帮扶村困难群众情况，制定好走访慰问计划，并由主要负责同志带队进行走访慰问。要抓住这次走访慰问的时机，在本部门、单位认真开展一次深刻的群众观教育活动，切实增强干部的宗旨观念和廉政意识，提高办事能力和服务水平，促进机关作风转变。

总而言之，各地区各部门（系统）要把开展走访慰问活动作为学习宣讲党的十九大精神、推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要举措，引导广大党员、干部自觉做好联系服务群众工作，真心实意为困难群众办实事、解难事。要严格落实中央八项规定和新修订的实施细则精神，改进作风、纠正“四风”，倡导新风正气，营造文明祥和欢乐的节日气氛。要运用广播、电视、报刊、网络等媒体，宣传报道走访慰问活动，促进形成关心帮助生活困难党员群众、尊重爱护老党员、老骨干、老模范的良好社会氛围。

春节慰问工作总结报告 篇2

为体现党和政府对残疾人的关怀，为让全市困难残疾人能够过一个祥和、温暖的春节，我会高度重视、多方筹措、全力投入开展春节慰问困难残疾人工作，切实改善了民生问题。

1、加强领导，统一部署

一是市委、市政府高度重视残疾人工作，将残疾人的冷暖时刻放在心上，市委副书记赵建国、副市长胡新天亲自带队，深入残疾人家中开展慰问，及时将慰问金和物资送到困难残疾人手中。二是为使今年的走访慰问活动抓得好、落得实、抓出特色，我会将“春节慰问困难残疾人”活动列入重要的议事日程，领导班子多次召开专题会议，研究春节慰问方案，根据慰问对象家庭实际情况登记造册，建立统一工作台账，确保慰问对象不重复、不遗漏，确保每一份爱心都能送到真正需要的困难残疾人手里。我会领导亲自组织慰问工作，先后前往市残疾人综合服务中心、市特殊教育学校、市福利院、党代表驻社区青春社区、市妇幼保健院、各康复机构等地开展慰问活动。

2、慰问人数范围广，慰问金额大

本次春节慰问从市各专门协会残疾人工作者、在训残疾人运动员、残疾人文艺骨干、我市对口帮扶怒江残疾人等人员送去慰问金，共计市特殊教育学校、斗门区特殊教育学校、香洲区琪琪康复训练学校、香洲区阳光康复训练学校、珠海市蓝晶灵融合教育支持中心、香洲区嘉康自闭症康复训练中心、珠海市点爱教育咨询服务有限公司、市妇幼、珠海容永道长者护理院、珠海慈爱康复医院、珠海白云康复医院、市福利中心等学生及在托残疾人送去慰问品，共计21.42万元。

3、开展党员三联系，解决“最后一公里”问题

我会牢记全心全意为残疾人服务的宗旨，切实解决服务残疾群众“最后一公里”问题，深入开展党员“三联系”工作，副科以上党员每人联系一户困难残疾人，联系一个基层残联组织，联系一个专门协会或助残服务机构，其他党员每人联系，发放慰问金及慰问品共计第一手、第一时间深入基层听取意见，提高为残疾人服务的.能

4、精心组织，形式多样

考虑到当前疫情形势，分为现金和物资及转账的形式，低保残疾人家庭将以转账的形式发放至个人账户或监护人账户上。其中，市领导慰问残疾人、党员三联系、党代表驻社区青春社区残疾人、崖南、大矛村麻风残疾人发放现金及物资；原福利厂下岗残疾工人、市各专门协会残疾人工作者、市各专门协会残疾人工作者、在训残疾人运动员、残疾人文艺骨干、其他残疾人发放现金；其他机构发放物资。物资包括：生态米、花生油、纯牛奶、酸奶、蛋卷、糖果。

5、积极链接社会资源，号召爱心企业参与新春慰问

作为长期关注并支持残疾人事业的爱心企业，珠海英伦交通运输有限公司在有爱心的企业、人士投入到我市扶残助残队伍当中来。

6、加大残疾人事业宣传，营造扶残助残社会氛围

我会积极依托新媒体拓展宣传阵地，加强信息报送工作，第一时间发布春节慰问信息。慰问期间，我会微信公众号发稿《珠海特区报》、《珠江晚报》、观海融媒分别报道尊重、关心、帮助残疾人的社会风尚。

春节慰问工作总结报告 篇3

为深入持久开展党的群众路线教育实践活动，根据上级要求和部署，教育基金会干部、基层工会干部和志愿者深入学校、镇街，采取集中慰问、登门看望等多种形式看望慰问困难教职工、离退休老干部、劳动模范、道德模范、困难党员、老党员、老干部和优秀基层干部县总工会以及县教育工会慰问困难教职工困难老党员11人次，金额0.88万元。

一是制定方案，周密安排。召开了会议，专题研究部署了春节慰问“进家门、访民困、送温暖”活动，并根据实际情况，制定了《xx县教育局关于做好20xx年春节机关干部走访慰问活动的通知》，进行了周密安排。县教育工会和政工人事科做好了慰问金和物资的分类准备以及发放台账签收手续，活动结束后将原始签名表交县教育工会和政工人事科。

二是细化任务，强化保障。首先了解诉求和困难，着力于生活上扶贫和精神上扶志，既把慰问金和生活物质送上门，又鼓励他们增强克服困难的信心，保持阳光的心态。其次建立台账，实现了数量准确，分类管理，慰问对象分三类：一类是困难教职工;二类是副县级或离、退休老干部;三类是劳动模范和道德模范。再次是密切跟进，各组对困难教职工的具体困难程度进行了核实，如有实际情况与上报情况不符便当场取消该慰问对象资格;如有漏报的也将信息收集好，及时组织慰问。

三是统筹兼顾，确保效果。针对慰问对象比较多的情况，我们采取了集中座谈和个别走访相结合的形式。同时，各走访慰问组既进行了专项走访慰问，又结合学校安全检查、校务公开师德师风督查和学校期末结束工作检查等一并进行，督促各学校单位领导改进工作作风，增强服务意识，切实为教职工办实事、做好事、解难事。此外，还广泛宣传党和国家的教育政策，宣传我县教育发展成果，进一步密切了党群干群关系，让教职工实实在在感受到了党和政府的关怀，有效提升了职业荣誉感和工作幸福感。