iqc年终工作总结

iqc年终工作总结（十四篇）。

回顾一年的工作经验，发现工作中存在一些问题，因此我努力加强个人职业能力。在岗位的年度总结中，我们应该重点陈述以下几个方面：首先，概述一年来的工作内容和成果；其次，分析工作中遇到的问题，并提出解决方案；同时，评估个人职业能力的提升情况，包括参加的培训、学习新技能等；最后，展望未来，制定明确的发展目标。为了帮助您更好地了解这些方面，特别推荐了题为“iqc年终工作总结”的精选文章，希望您能够品味其中的精华之处！

iqc年终工作总结【篇1】

本公司正处于企业发展期，是一个非常关键的时期，这一时期各部门、各工段都应该高度重视企业的管理工作，尤其是质量的管理。企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。本公司上半年最主要的工作就是把产品的质量提上来，把不良率降下来。iqc作为企业的一个质量检验部门，对企业的运转发挥着至关重要的作用。

iqc工作始终围绕公司整体工作目标，认真执行检验标准，担负着公司来料入厂检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，并在思想上高度重视，因为质量管理工作是公司正常运作的关键。在公司领导的大力提倡下，前几个月的产量呈增加趋势，而各部门、各工段全体成员也统一了思想，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合各部门的工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。现结合本部实际，将上半年部门工作具体总结如下：

一、质量管控方面

所有物料到厂都要经过iqc进行检验，做到了入库合格。对不合格品及时处理，并与工程部协商、沟通。在入库前对产品质量严格把关，尤其是对最容易出现的外观问题进行再次确认，若出现难以修复的外观问题时要倾听各方意见。尽管如此，在出厂的机台中还是出现了一些本应该可以避免的问题，如出货的机台中混入了不合标准的零件，给客户的使用也造成了麻烦，同时也严重影响了我司的信誉。因此我这里更要加强调查分析后续工作的力度。

二、自我工作存在的不足

对于入厂物料出现质量问题，虽然及时反映给相关部门，但是未积极追问其处理结果，导致出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮。

三、下一步工作计划

在今后的工作中，要以实现所有工作程序化、规范化、标准化为目标，加强自我整训，严格要求自己，尽量做到无可挑剔，精益求精。并力争做到零缺陷。

今年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在20xx年里继续做好自己的工作，努力学习并提高自己专业水平，力争工作上取得优异的成绩。

iqc年终工作总结【篇2】

一、各品质目标达成状况汇总：

1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808 ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。

2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：

（1） 作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在20xx年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8202l-hdu板卡时莲花座应插（上）绿蓝红（下）红白黑，插错为（上）绿蓝红（下）白红黑，共计1500pcs，已过炉。

（2） 因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是20xx年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-x6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs；b拉生产rc966xd-x6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量2540pcs；b拉生产rc966xd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求（包括补焊段的特殊要求），检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。

（3）smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-x6因ecn及生产通知单错误造成；mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。 3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：

（1） 作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。（2） 资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致首件错误。

（3）20xx年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由20xx年十几单降到20xx年1单，在20xx年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。

4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。

5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：

（1） 对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。

（2） 按现在公司状况，oem物料特急的`情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。

6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良；电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。

二、问题点汇总：

1．iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。

2．iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。

3．iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备（如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等）。

4．fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。

5．fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。

6．fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。

7．iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。

8．iqc检验工装缺乏，现4*16及1*16内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。

三、 问题点的相关对策：

1．建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行

总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2．对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3．针对rohs测试仪，建议将rohs测试仪搬到smt拷贝房，有如下优点：便于人员管理，同时便于测试时的管控；节省费用，现rohs房为单独空调，增加电费，而搬到smt后可使用smt中央空调，节约电费开支。

4．针对ic测试这一类，需提供iqc相应的资源及标准，建议给iqc房提供低中高频电视信号，ic由研发部提供相应的检测标准。由品质部转换成内部检测标准。

四、对公司的建议：

1、公司品质需提供，对供应商管控需从源头开始，供应商应从按物料类型进行分类管控，如chip(请您支持)元件问题较少的，可按性价比进行管控，ic及pcb类物料按品质及交期来管控，供应商设定准入制度，现有的对供应商现场审核资料已经不能适应公司的发展，需制定新的审核资料以更全面对供应商进行审核。

2、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

3、加强smt工艺方面的技术支持，多提供smt工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

4、建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。 五、20xx年计划：

iqc年终工作总结【篇3】

回顾过去一年的工作，我学到了很多知识。 iqc的目的是防止不符合要求的材料进入公司，制定进货检验标准，实施进货检验，熟悉检验方法和了解抽样标准，检验工具和仪器的熟练使用，并有效地收集、保存和管理相关记录和文件（来料记录、工程文件、作业指导书等）。

对于不良品的后续处理，特采后的追溯追踪，不良品原因分析能力，工作现场的管理能力，包括5s（物料放入安全整洁，工具安全放置使用，现场温湿度控制），遇有加急材料检验，紧急材料返工，相关部门、人员、场地、工作方式的工程支持等紧急情况，及相关设备的安排和安排，并及时做好记录。

iqc的kpi：漏检率：每个月在生产线上发现的有缺陷的来料批次数量（保证来料确实有缺陷，不是由于公司自身原因，仓库是否入库条件符合要求，物料搬运过程是否符合要求，是否是自然不合格的物料。来料或加急物料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告、合格证、数量和其他标志，有无混料、错料、少料。

建议及改进：

1、建议样品和密封样品分两块管理。用料前要在来料使用时进行登记，作为正常材料放行，每周总结一次，建立新材料、新供应商来料制度g、未经确认的供应商和材料不得采购，未经确认的材料不得入库，iqc来料直接使用，无需票据处理，由材料控制 自行处理样品和批准函后，提交iqc 进行检查。急用的材料，需要研发部门在审核前对样品进行初步确认。

2、iqc设备，建议增加晶振测试仪和采用针规、100mhz电桥、一套带尺测量的放大镜等设备进行检验，确保来料质量。

3.建立供应商质量审查制度，每月对出现的问题进行检查。审核，供应商质量部、工程部等相关部门组织人员来我司审核。

4、在技术上加强技术支持，为工艺工程师提供更多的交流平台。必要时可外派培训。

5、建立公司技术奖金制度，对为公司技术突破做出贡献的人员实行奖金制度，提高公司技术实力。

6.增加对元器件的电气测试进行改进，以保证测试过程的准确性和测试过程中对元器件本身的保护。

7.增加对元器件的研究iqc相关材料的行业/国标标准，掌握检测材料的标准，保证来料质量的控制。

8.完善现有的检验标准，使来料可以完全控制。

9.控制样品和批准证书，为每个检验员检验产品提供依据。

10.参考供应商和其他公司提供的方法iqc 产品检测设备解决方案确保来料质量。

iqc年终工作总结【篇4】

时间飞逝，转眼间我在IQC主管岗位上工作已近三个月时间，在公司领导的正确引导和关心下，在各兄弟部门和品管部同仁的支持和配合下，使我能够这么快的熟悉这一切，可以说，在这段不短的时间里，收获是丰厚的，工作是快乐的。现仅将个人工作，总结如下：

一、目标达成情况

IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生产线。主要职责有：制定进料检验标准，执行进料检验，不良品正确处理，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用。以及一定的不良原因分析能力，对工作现场的管理能力(包括5S，遇到突发事件如急料、呆滞料检验)，并负责产线材料问题的确认，处理，通知供应商改善等。

工作内容如下：常规检验。其主要依据是技术部提供的标准进行检验。业绩主要展现在对物料正确的判定，发现问题及时的反馈。这三个月里，常规物料检验进展顺利，同时也发现了不少物料质量问题。

提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

每天检验报表依实际检验数据和项目及时准确填写。每天发生的来料异常，及时录入了《材料不良质量履历》，记录完整，异常描述清晰，开据《供应商质量整改单》，做以跟踪，查看改善结果。保证了每月发生之物料异常汇总，及时虚心听取了生产现场和反馈的物料异常，异常点做到了重点关注，举一反三，在后续来料中避免了同类或类似问题发生。

检测设备的点检、报验、保养及工作场所的5S。RoHS测试样品的检验及确认、跑单。零部件验证的跟踪。部署的技能培训、绩效考核。每天的日报表，每周的检验的周报表，每月的月报表的统计汇总。

二、问题点汇总：

在物料检验工作中一些问题点：

1.进料检验使用的图纸、客户档案、检验卡片、厂商承认书难找，在供应商来料后有时总是找不到需要的资料。

2.接受到的样品材料，在检验时既无图纸又无作业指导书，员工完全是在靠自己的工作经验在检验。

3.在品质部的受管控的文件和图纸老是有模糊不清的内容出现如a图纸不标识工差。b,下发的图纸尺寸模糊看不清，而且没有电子档，无法查阅。c,在变更文件时技术部门有偷工减料事件，只下发技术更改通知单，没有下发更新后的图纸和文件。

三、转正后工作目标/计划：

遵守公司各项规章制度，做个合格的品管人;吃苦耐劳、勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。

IQC各项检验工作顺利进行。制定《进料检验作业指导书》，培训部署严格按照《进料检验作业指导书》对物料进行检验，检验及时，检验结果准确率100%,不做“差不多”先生，第一次就把事情做对。排查样品柜，将缺失的样品补齐。

提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

增加对相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准。对所负责物料做到三个知道：知道它是怎么生产出来的(它的生产工艺流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常见异常(已发生过哪些异常及潜在问题)。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。积极、主动，部门内外沟通顺畅沟通方面，能够积极主动沟通，向他人学习，向标榜学习。特别是部门内组与组之间的信息沟通、共享。

iqc年终工作总结【篇5】

一眨眼，就变成了昨天。过去的一年，对于家茂来说，是不平凡的一年。我们进行了多项设备和原（材料）改造；我们也经历了全球金融危机的冲击，让人感慨良多。

我。各项质量目标完成情况总结

1、超修率主要表现在上半年，平均返修率为xxx%。主要原因是下半年研发部门对产品接线和来料进行改进后，返修率为xx%，在目标范围内。

2.质量事故目标0次，实际达成x次。下跌是由x个订单引起的，x个订单与smt相关。主要由以下原因造成：

（1）操作人员、生产、质量对首件不认真，造成批量事故。对于此类原因造成的质量事故，要加强ipqc。首先检查验证方法和特殊注意事项的要求，同进要求组长重新确认第一项，以防止此类问题的发生。 20xx一共出现了这样的问题，即a拉rc8202l-hdu板时，莲花座要插（上）绿蓝红（下）红白黑，插错是（上）绿蓝红（下）白红黑共1500pcs，已过炉。

（2）由于生产通知的特殊要求，生产部的补焊工段发生了产品质量事故，是20xx年质量事故最多的地方，共发生x 质量事故发生，即：a pull 生产rc1389l-x6时，生产通知要求不加散热片，实际加散热片，数量为2500pcs； b-pull生产rc966xd-x6生产贴纸软件标签应为xx，实际标签为177，数量为2540pcs； b-pull量产rc966xd-lz时，量产通知要求emc且晶振不接地，量产1000pcs。这种质量事故是ipqc容易出问题的地方。 ipqc注重插件段的管控，未能对首片进行全面检查。针对此类问题，要求ipqc在样图上注明产品要求（包括补焊）。段的特殊要求），首件检验时，必须整段完成后再复核，然后送组长审核。

（3）smt中转后期造成质量事故的2个订单分别是：rc1389l-x6是ecn和生产通知错误导致的； mst726acartv型号有空贴二极管，验货单上有备注是dip段转接板成员没有通知造成的。

3.第一个错误目标是0次，实际成就是x次。出现第一个错误的主要原因如下：

（1）操作人员和生产组长不小心，没有仔细检查生产通知、ecn等，导致的错误首件送品质检，此类问题需要相关生产人员仔细检查，首件完成后再次确认，防止出现缺陷。

（2）数据升级后，pcb版本不同等问题导致生产不注意，按之前产品类型插件导致第一次报错。

（3）20xx年，ipqc插件部分的第一次检查管理得比较好。插件板块的质量事故由20xx年的10多个订单下降到20xx年的1个。 20xx继续努力。插件段质量事件减少到0。

4.来料合格率目标97%，实际达到96.98%。主要是xx月份，来料合格率过低，为93.89%，为今年以来最低。不达标的原因是pcb来料不良，主要是pcb变形，每个供应商都有类似的现象，同时在xx个月的生产中，pcb缺陷明显增多。要求所有供应商加强管理。同时，iqc需要增加pcb检验项目，严格按照要求进行检验。保证来料合格率。

5、iqc的漏检/误检主要针对OEM材料。针对此类问题，将在以下几个方面进行改进：

（1）iqc自身的技能和操作方法的培训，提升技能。检查材料时必须小心。如果不确定，需要请领队或qe确认。

（2）从公司目前的情况来看，代工材料的紧迫情况无法改善。需要对iqc的操作顺序进行培训，让iqc在验货时能区分主次，验货时不会因时间紧迫而漏料。和误判。

6、iqc漏检/误检主要是在国产材料的莲花座和电解电容上，因为莲花座质量不稳定，颜色不对；电解电容主要集中在产品混装 过去，尤其是xx月份，来料数量明显增加。

二、问题总结

现在我们正在增加样品和批准函的参与，现在研发也在积极合作。主要问题是研发提供的样品批准。出书与生产资料到货时间不一致，经常发生样品回执书未到而采购的材料已送检，影响iqc效率。

检测设备已无法满足现有生产要求，无法确认晶振，无法检测磁珠。

检验员要求的检验项目不全，iqc检验pcb时无法测量pcb孔径。现在smt对pcb上焊盘的尺寸有严格的要求。检测0.0.1mm光学设备等）。

人员知识不够，操作过程中遇到特殊情况处理方法不及时。

人员流动大，尤其是加入外厂后，人员管理困难，外协工厂距离太远，人员管理困难。

可靠性测试的空间显然是不够的。现在高低温试验箱放在光电部，老化台放在维修组，对设备和试验过程的控制都比较困难。

测试rohs设备在整机，测试rohs人员由iqc管理，管理难度大，现在rohs测试过程中iqc自己的材料需要多次放行，这增加了iqc的工作负担。

缺乏检查工具。现在xx和xx内存测试工装板已经过时，经常出现问题。董事会需要更新。现在增加了ic类测试，缺少了相关的检测数据，hd0802只提供了测试工装，研发部门没有提供相应的检测项目和标准。调谐器的工装做好了，但是没有信号线，在其他楼层测试时经常没有测试站。

iqc巡检员年终工作总结（三）

时光荏苒，20xx即将结束。我学到了更多的东西，我也知道我有很多不足。

回顾过去一年的工作，通过刻苦的学习和理解，对IQC的责任有了更深的认识，压力也随之而来。 IQC工作的目的是防止不合格的材料进入公司，严格按照进货检验规范进行进货检验，熟悉检验方法和抽样标准，熟练使用检验工具和仪器，并有效收集、保存和维护相关记录和文件。管理。对于不合格产品的后续处理，特殊采收后的追溯跟踪，以及对某些不合格产品的原因进行分析的能力。

作为一名进货检验员，我感到压力和责任，质量是企业的生命。企业要想生产出合格的产品，首先要有合格的原材料。为此，我们开展以下工作：

1、严格按照《来料检验规范》和《来料抽样检验标准》做好八大原材料（电池、玻璃、EVA、背板、铝框、焊带、硅胶、接线盒），对八大材料进行质量控制，确保来料合格率。对原材料及时进行检验检测，发现不符合要求的，将予以退回，并出具《供应商异常联系单》。同时，要求供应商提高质量，满足我们的供应要求。

原材料的好坏直接影响到成品的质量。为了更好地控制原材料质量，及时发现来料问题，必须严格按照检验标准对来料进行检验。 、供应商、包装、标识，并对样品、图纸、规格、BOM材料单进行严格检查，无误后进行AQL质量验收等级抽样或全检，并根据检验结果编制进货检验报告。

2.做好与相关部门的协调沟通，配合其他QC做好质量工作，对出现的不良情况及时进行检查，分析解决问题，总结关键问题为今后的工作提供了有效的方法。

3、做好实验室检验工具和仪器的日常维护工作，对工作现场实施5S管理，并及时做好记录。

四、产线查到的来料不良批数、线上物料异常率、合格率。质量异常跟踪案例报告。

5、每周对仓库现场进行5S审核，检查温湿度是否符合入库要求，对不符合要求的及时改进。

工作建议：

1、做好原材料质量的评估和跟踪工作。

2.记录一天的工作，使用日、周、月报表来协调一天、一周或一个月的工作，月末总结每月的工作。

3.对于检验过程，检验方法和检验方法的研究和规划。

四是加大对IQC相关物料行业/国家标准标准的研究，掌握检验物料标准，确保来料质量控制。

5.在急用料的情况下，要训练IQC的操作顺序，让IQC在验货时能区分主次，验货时不会因时间而遗漏和弄错材料 . 句子。

6、材料送检时，应及时提供样品批准函。

iqc年终工作总结【篇6】

辞旧岁，迎新春，兔去龙来。我在IQC岗位工作已近一年时间，在公司领导的正确引导和关心下，在各兄弟部门和品管部同仁的支持和配合下，经过自己不懈地努力，基本完成了个人预定目标。可以说，在这段不短的时间里，收获是丰厚的，工作是快乐的。现仅将个人工作，总结如下：

一、目标达成情况

iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生产线。主要职责有制定进料检验标准，确实执行进料检验，不良品正确处理，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料检验记录、受控样、图纸、作业指导书等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，对工作现场的管理能力包括5s，遇到突发事件如急料、呆滞料检验）。我的岗位主要负责的物料有四大类布料、辅料、包材、铁件板材等。

常规检验。其主要依据是《进料检验作业指导书》。业绩主要展现在对物料正确的判定，发现问题及时的反馈。这一年里，常规物料检验进展顺利，同时也发现了不少物料在工程更改或出新产品需更改添加受控样时，及时做好了分类、标识工作。对脏污、破损、即将过期之图纸受控样，及时通知了相关部门申请更换新样。新物料的新检验标准，能及时归类学习并熟练掌握，运用到新物料检验过程中。

在日常工作中，通过对《进料检验作业指导书》熟读体会，以及实际检验过程分析，对其中不合理和可以简化的操作步骤，共提出7条有效改善建议。发现受控样（图纸）两处错误，并知会给技术相关人员，及时做了更正。受控样定时做了清洁整理，始终保持在可用状态。受控样和检验标准管理做到了简洁无误、易于查找，随要随调随到。检验记录的完整性及材料不良反馈跟踪。

每天检验报表依实际检验数据和项目及时准确填写。每天发生的来料异常，及时录入了《材料不良反馈通知书》，记录完整，异常描述清晰，挑用填写了《物料异常处理单》并附不良样。

每月两次对《材料不良反馈通知书》做以跟踪，查看改善结果。保证了每月两次翻看本月和之前发生之物料异常汇总，及时虚心听取了生产现场和ipqc反馈的物料异常，异常点做到了重点关注，举一反三，在后续来料中避免了同类或类似问题发生。

检测设备的保养及工作场所的5s。每天和使用后对检测设备做好了保养工作。按时填写了设备保养卡和利器归位管理记录。每周对工作场所清洁一次，在岗期间，5s检查未被扣分。改善、合理化建议及其它改善（或合理化建议）共提交x份，保持每月至少x份。每天十点前基本能处理完前一天物料，未发生因检验不及时遭到生产部投诉事件。主动协助他人、帮助他人，共同学习进步。及时完成其它上级指派任务，并反馈。积极参加部门和公司培训讲座。

总的来说，基本完成iqc本岗位本职工作。常规物料检验，为iqc工作的重点，不仅对检验过程要求严谨，对检验结果的报告、受控样标准管理和检验方法改善同样有较高要求，在以后工作中还需慢慢摸索、完善。

二、问题点汇总及对策

在物料检验工作中一些问题点、工作缺失及对策。

重要问题点（主要针对发现不良批）.a）网布色差问题。其中供应商厚德尔来料棕色a50d网布（mw-a50d20XX10z11）连续送料3x次，均因色差（与受控样色差等级大于5级）而退货返修。此色易变色，把控难度大，供应商回复尽量改善。

b）钢丝电镀不良问题。南进弹簧来料彩虹圆钢丝（ts-028162544c01-l），连续来料x批表面电镀不良，退货1批、挑用3批。反馈多次，厂家表示无法改善且态度跋扈。最终公司领导决定停止采购此厂家产品。

c）鹭美达彩卡色差问题。鹭美达彩卡一般订单量较大，做贝者产品。期间共出现色差异常x次，考虑到产品定位和客户要求，皆判定为让步或合格接收。工作缺失。期间共发生两次工作缺失，珍珠棉未倒角。对仔细审阅图纸，对易引起误解之尺寸单位未关注。改善对策检验前认真查看图纸，特别是重点尺寸、记号点、单位、倒角等。

b）外箱项目号印错。工作马虎，笔误所至，往往一字之差，差之甚远。改善对策对于项目号/港口打印出来，检验时带至现场校对，防呆防出错。改变对问题和异常的看法，有问题是好事，怎样对待问题是关键。对于常出现问题的物料/供应商，特别关注。

　三、建议与展望

个人专业知识和业务能力有了很大的提高.工作任务虽然相对繁重，从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划完成预期目标，但从管理控制的角度还是没有达到预期效果，总体上距品质预防控制的要求还有一定差距。在此对iqc工作提出几点建议：

建立供应商品质检讨系统（或供应商评估系统），每月对供应商所发生的品质问题进行检讨，重大品质问题或屡次出现的问题，由供应商品管部或相关部门组织人员到我司进行检讨，充分了解我司产品及品质要求，共商对策。如请辰源的品质工程师过来共同讨论变形、刺问题。（供应商来我司讨论品质问题原因对策和我们去参观供应商生产工艺流程了解异常发生原因同等重要）。增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的管控。特别是纸箱、塑胶类。

完善现有检验标准和方法，使来料得到正确的全面管控。如磁铁磁性的测定，目前主要用吸纸张数来主观判断，但在用于不同产品、不同规格磁铁磁性（磁通量）的要求不明确。可对不同产品不同规格磁铁的磁通量进行贯标。对同复发生的来料异常，建立有效对策。新目标、新任务、新挑战，公司在发展的同时，iqc工作要怎样进步？严格遵守检验流程，多熟悉各种物料检验标准，不断精进检验方法，在困难中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感谢各位领导和同事对我的照顾。对个人明年工作目标/计划遵守公司各项规章制度，做个合格的品管人。吃苦耐劳、勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。

iqc各项检验工作顺利进行。严格依《进料检验作业指导书》对物料进行检验，检验及时，检验结果准确率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做对。5s不扣分，每天对工作场所清洁一次，包括电脑、办公桌椅、物品柜、受控样品柜、工作台、地板等。

改善每月至少1份，保量保质，通过率超50%。用心工作，带着问题处理问题，提高发现问题解决问题能力。常去车间走走。提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

增加对相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准。对所负责物料做到三个知道知道它是怎么生产出来的（它的生产工艺流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常见异常（已发生过哪些异常及潜在问题）。养成良好的学习习惯，提升自己的专业知识水平，特别是铁件和板材类，争取成为“专家”，并圆满完成两次内训工作。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。积极、主动，部门内外沟通顺畅沟通方面，能够积极主动沟通，向他人学习，向标榜学习。特别是部门内组与组之间的信息沟通、共享。20xx年工作缺失及不足项改善，总结经验，多听、多看、多想、多做、多沟通，三人行必有我师焉、天道酬勤。职业做事、诚信待人。

iqc年终工作总结【篇7】

旦夕祸福，无法揣度。半年总结，给了我一次喘息和审误的机会。身陷瓶颈、思维的禁锢，的确让人懊恼，却也显得很正常。当工作背负太多捆缚、走投无路时，需要打破常规，重拾破壳而出之方勇，或许“柳暗花明”就在不远之处!

通过对工作中盲点、问题点的总结，查找导致工作失误的根节所在

关键语：竞争瓶颈的显现、弱项工作远景目标缺失、横向工作配合不顺畅、缺乏思维共振、工作职能读解不清、人员选用失误……

“调整管理思路从自身做起”不难发现上述问题有技术失误，但更重要的是自身的管理思路的偏误所致。

重新对管理职能的读解

身为总监，记住一句话：作重要的事，有所为，有所不为，如果一个高层管理者开始忙乱于无序的时候，就意味着自己已经开始贬值了。

策划总监首先是一名决策者，其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中，要尽可能让下属经理承担查核、督办、执行的工作，有些小问题即使看到了也要“熟视无睹”，不管工作压力有多大，始终要尽力保持静理性的头脑和气定神闲的工作节奏。

用更多的精力去思考;去做宏观把握;去观察目前的管理漏洞，出台行之有效的管理制度;

观察消费者行为、分析自身和行业间的销售状况及优势对比，制定改良策略;

观察销售数字中隐含的问题，采取补救的措施(如：发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进)。

观察下属重要岗位人员是否称职，决定人员调整方案。

其次根据企业发展的客观要求，制定各环节新的工作目标、方向。结合对同城竞争态势的分析、趋势预判，规划经营竞争核心，策划各个细节配套服务及改造目标，并统筹各计划目标的执行，统一思想，以求各个部门同步发展。

最终实现总监的职能——带领队伍走入正确方向。

对年上半年工作的总体阐述

“利好方面”：

上半年工作开展已形成了较为完备的促销队伍，实现了内部分工、责任管理的有序化，创意、执行均较前期有所成熟，已基本实现了独立提案、执行、督办及核查全过程，此外规范、提升了卖场形象设计，队伍雏形逐渐显现。客服工作对现有流程及相关配套进行了完善，为日后统计管理工作打下了一定基础。

iqc年终工作总结【篇8】

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。

回首过去一年的工作中，经过努力学习和了解，让我对IQC的职责有了更深刻的认识，压力也随之而来。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，严格按照来料检验规范执行来料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档的有效收集、保存、管理。对于不合格产品的后续处理，特采后的可追朔性跟踪，一定的不合格产品的原因分析能力。.

作为来料检验员，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命。公司要生产出合格的产品，首先必须要有合格的原材料，为此，我们开展以下工作：

一、严格按照《来料检验规范》及《来料抽样检验标准》做好对八大原材料（电池片、玻璃、EVA、背板、铝边框、焊带、硅胶、接线盒）的检验工作，对八大材料进行质量管制，确保来料合格率。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《供应商异常联络单》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

原材料的好与坏直接影响成品的品质，为了更好的掌控原材料的品质状况，及时发现来料问题，必须严格按照检验标准检验来料，对材料名称、型号、规格、供应商、包装、标识，与样品、图纸、规格书，BOM物料清单进行严格核对，无误后，进行AQL品质允收水准抽样或全数检验，并依据检验结果编制来料检验报告。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合其它QC做好品质工作，并针对发生的不良情况及时进行检验，进行分析问题，解决问题，总结问题的关键所在，为日后的工作提供有效的方法。

三、做好实验室检验工具仪器的日常保养，对工作现场执行5S管理，做好及时记录。

四、产线发现来料批不良数，物料上线异常率，合格率。品质异常跟踪结案书

五、每周对仓库现场进行5S稽核，检查温湿度是否符合达到存放要求，对不符合要求及时提出改善。

对工作建议：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，

二、对当天的工作进行记录，采用日报、周报和月报，对当日，当周或当月工作进行统筹，在月底进行月工作总结。

三、针对检验过程，对检验手段和检验方法的研究和策划问题。

四、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

五、针对物料加急特急的情况下，需对IQC的作业顺序进行培训，使IQC在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间造成物料漏检及误判。

六、物料送检时，需及时提供样品承认书。

iqc年终工作总结【篇9】

一、各品质目标达成状况汇总：

1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808 ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。

2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：

(1) 作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在2021年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8202l-hdu板卡时莲花座应插(上)绿蓝红(下)红白黑，插错为(上)绿蓝红(下)白红黑，共计1500pcs，已过炉。

(2) 因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是2021年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-x6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs;b拉生产rc966xd-x6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量2540pcs;b拉生产rc966xd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求(包括补焊段的特殊要求)，检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。

(3)smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-x6因ecn及生产通知单错误造成;mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。

3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：

(1) 作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。

(2) 资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致首件错误。

(3)2021年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由2020年十几单降到2021年1单，在2022年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。

4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。

5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：

(1) 对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。

(2) 按现在公司状况，oem物料特急的情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。

6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良;电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。

二、问题点汇总：

1.iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。

2.iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。

3.iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备(如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等)。

4.fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。

5.fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。

6.fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。

7.iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。

8.iqc检验工装缺乏，现416及116内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。

三、 问题点的相关对策：

1.建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行

总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3.针对rohs测试仪，建议将rohs测试仪搬到smt拷贝房，有如下优点：便于人员管理，同时便于测试时的管控;节省费用，现rohs房为单独空调，增加电费，而搬到smt后可使用smt中央空调，节约电费开支。

4.针对ic测试这一类，需提供iqc相应的资源及标准，建议给iqc房提供低中高频电视信号，ic由研发部提供相应的检测标准。由品质部转换成内部检测标准。

iqc年终工作总结【篇10】

1.iqc 工作目的

工作目的：防止不符合要求的物料进入公司

2.iqc 工作职责 工作职责：(不同职位，职责要求不同，不细列了)

3.iqc 管理必备素质 做好部门上司分配的工作; 维持日常工作的正常进行;做到意见的上传下达,即向下传达 公司的方针政策,向上反映小组工作情况(特别是异常情况)和员工意见; 不断的提高自身能力 (管理的、工作相关技能的、语言)

4.leader 的必备或相关能力

(1) 来料特性的基本认识(电子或机械的基本知识);

(2) 检验方法的熟悉

(3) 抽样标准的了解

(4) 检验工具仪器的熟练使用

(5) 检验工具仪器的有效管理(计量,维护等)

(6) 相关记录、文档(来料检验记录、检验标准图纸、工程文件、作业程序书等)的有 效收集、保存、管理

(7) 不良品后续处理，不良品特采后的可追溯性跟踪(需全公司相关部门配合)。一定 的不良原因分析的能力

(8) 对工作现场的管理能力。 包括： 5s(物料安全整齐的摆放移动、 工具安全放置和使用、 现场温湿度的控制);遇到突发事件如急料检验、急料返工、相关部门工程支持时，人员、 场地、工作方法、相关设备(5w1h)的安排布置，并做好及时记录

(9) 一定工作绩效改进能力

(10) iqc 报表的管理能力。包括：提供 iqc 日报、周报、月报、季报、年报等

(11) mrb 管理能力

(12) 对下属检验员的管理能力 其中(2)(7)(8)(9)(11)为重点项目,做好了第(12)点也就没问题了

5. iqc 主管 工程师的必备能力 应包括 leader 的要求 主管/工程师的必备能力 工程师的必备能力(应包括 的要求)

(1) 深刻理解公司品质方针，并将公司的品质目标有效的`转化为 iqc 的品质目标，在此 基础上，制定 iqc 相关程序文件，确保目标有效完成

(2) 有很强的工作改进思想和丰富的改进办法。

(3) 深刻了解 iso9000 等品质管理知识、qc 工具，能从大局着眼有效管理 iqc 工作

(4) 对物料检验程序有深刻的了解(检验记录表应有那些内容、能按公司实际需要制定调 整抽样方法)

(5) 有效策划 iqc 人员的培训事宜提高其工作能力

(6) 在小组内部，应做好职责划分，做到有功必奖、有错必罚，有效调动下属的工作积极 性

(7) 为小组内部更有效的工作，应协调好 iqc 也公司相关部门和供应商的关系。包括： 检验标准的有效获得(工程或品质部);来料及时的接收入库(仓库);异常物料返工、退 货等处理(生产、采购、品质、供应商)等 6sigma 品质网 4ej"tsdmv

(8) 对下属的管理能力

6. iqc 的 kpi

(1) 漏检率：每月产线发现的来料批不

6.iqc的kpi

(1) 漏检率：每月产线发现的来料批不良数(确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的：仓库保存条件是否符合要求;物料搬运过程是否按要求;是否属于自然失效的物料，比如化学品过有效期;生产线员工的操作是否符合要求)

(2) 对来料品质异常的供应商，sqe发出8d后，下几次来料的品质跟踪记录是否完善，有没有及时反馈来料品质信息给sqe、采购

(3) 对检验员的培训工作是否到位。检验员是否了解iqc作业程序、清楚本人职责、对负责的物料相关工程文件是否清楚

(4) 来料或急料的平均检验时间。不可太长一般30分钟内检验完

(5) mrb中闲置时间过长的物料数(应保证国内小于两周，国外小于一年)

(6) iqc返工情况的记录，是否得到供应商补偿

(7) msa管理

iqc年终工作总结【篇11】

时光飞逝，一年的时间很快就过去了。回首今年，工作中发生了不少问题，也积累了不少经验和教训，这也是我需要思考和改进的方面。现将今年所做的工作做以汇报：

一、工作总结：

1、进行日常的外购(协)件的来料检验工作，对不合格批进行记录、处理。共计检验23561项，不合格项558项，不良率2.37%。

其中不良率排名前30位的供应商详见下表：

2、针对来料、生产、市场反馈，以PCAR、电话、邮件等形式要求 供应商对不良进行分析、改进。共发出PCAR单26份，其它方式整改59余次，回复率89.36%，从整改效果来看，效果明显，供货质量显著提高

3、为提高检验质量，制作工装9款(LED、LCD、面板组件等);

4、多次对员工进行培训，指导其用正确的方法进行测试，严格执行检验标准，杜绝不良。严格执行PCB板的可焊性检验、塑胶件的装配检验，金属件的装配检验，USB插座、SD卡座、IC增加了可焊性过炉检验等。

二、存在问题及20年工作计划

回顾已过去一年里工作中的不足之处，以及对20年工作的总结，发现来料检验组在我的管理下从物料验收、不合格品的处理、在线物料质量问题的跟踪等等环节，都给公司带来了严重影响。

问题发生的同时也多次自我分析寻找问题的解决办法，但一直没有明显改观，部分相关工作也没有深入的开展，给产品质量带来了一定影响。根据上述问题特制订20年工作计划如下：

1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;精细化工作方式的思考和实践。

2.来料异常时，及时有效的与供应商进行品质方面的沟通：完善《预防与纠正措施报告》，使其能有效的体现出问题点。必要时要求供应商来我公司商讨品质问题，改善后续来料品质状况。对回复报告确认及措施的验证，并对后续来料进行跟进。

3.将生产线、市场所反馈的物料质量问题分类进行记录，定期总结，为什么物料上线会发生不良?为什么不良品没有被发现?针对这些问题，制定的检验方法，争取在前端发现问题。

4.由于“来料检验”通常都是在供应商检验合格的情况下进行，故将IQC的工作方向从被动检验转变到主动控制，将质量控制前移，把质量问题发现在最前端，将用来料的检验数据来验证供应商的质量保证能力，每检出一项不合格，则进行相应的整改，做到有效的质量控制，以保证物料上线不良率的降低。

5.定期对物料质量问题汇总，重点对质量保证能力较差的供应商进行现场审核，共同查找问题所在的根源，制定改进方案，帮助质量保证能力较差的供应商提高质量保证能力。

iqc年终工作总结【篇12】

回首过去一年的工作中，我学会了不少知识，iqc工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，制定进料检验标准，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料记录、工程文件、作业指导书等）的有效收集、保存、管理。

对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，一定的不良原因分析的能力，对工作现场的管理能力，包括5s（物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制），遇到突发事件如加急物料检验、急料返工，相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法，相关设备的安排布置，并做好及时记录。

iqc的kpi：漏检率：每月产线发现的来料批不良数（确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的，仓库保存条件是否符合要求，物料搬运过程是否按要求，是否属于自然失效的物料。来料或急料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告，合格证、数量等标识，是否有混料，错料，少料等现象。

建议与改善：

1.建议样品及封样分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于iqc设备事宜，建议增加晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

4、加强工艺方面的技术支持，多提供工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

5、 建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。

6、对增加部件电性测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对部件本身的保护。

7、增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

8、完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

9、对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

10、参照供应商及其它公司方法，提供iqc产品试验设备解决方案，以保证接产品来料品质。

iqc年终工作总结【篇13】

1.iqc工作目的

工作目的：防止不符合要求的物料进入公司

2.iqc工作职责

工作职责：(不同职位，职责要求不同，不细列了)

3.iqc管理必备素质

做好部门上司分配的工作;维持日常工作的正常进行;做到意见的上传下达,即向下传达公司的方针政策,向上反映小组工作情况(特别是异常情况)和员工意见;不断的提高自身能力(管理的、工作相关技能的、语言)

4.leader的必备或相关能力

(1)来料特性的基本认识(电子或机械的基本知识);

(2)检验方法的熟悉

(3)抽样标准的了解

(4)检验工具仪器的熟练使用

(5)检验工具仪器的有效管理(计量,维护等)

(6)相关记录、文档(来料检验记录、检验标准图纸、工程文件、作业程序书等)的有效收集、保存、管理

(7)不良品后续处理，不良品特采后的可追溯性跟踪(需全公司相关部门配合)。一定的不良原因分析的能力

(8)对工作现场的管理能力。包括：5s(物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制);遇到突发事件如急料检验、急料返工、相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法、相关设备(5w1h)的安排布置，并做好及时记录

(9)一定工作绩效改进能力

(10) iqc报表的管理能力。包括：提供 iqc日报、周报、月报、季报、年报等

(11) mrb管理能力(

12)对下属检验员的管理能力

其中(2)(7)(8)(9)(11)为重点项目

5. iqc主管工程师的必备能力应包括leader的要求主管/工程师的必备能力工程师的必备能力(应包括的要求)

(1)深刻理解公司品质方针，并将公司的品质目标有效的转化为iqc的品质目标，在此基础上，制定iqc相关程序文件，确保目标有效完成

(2)有很强的工作改进思想和丰富的改进办法。

(3)深刻了解iso9000等品质管理知识、qc工具，能从大局着眼有效管理iqc工作

(4)对物料检验程序有深刻的了解(检验记录表应有那些内容、能按公司实际需要制定调整抽样方法)

(5)有效策划iqc人员的培训事宜提高其工作能力

(6)在小组内部，应做好职责划分，做到有功必奖、有错必罚，有效调动下属的工作积极性

(7)为小组内部更有效的工作，应协调好iqc也公司相关部门和供应商的关系。包括：检验标准的有效获得(工程或品质部);来料及时的接收入库(仓库);异常物料返工、退货等处理(生产、采购、品质、供应商)等6sigma品质网4ej"tsdmv

(8)对下属的管理能力

6.iqc的kpi

(1)漏检率：每月产线发现的来料批不良数(确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的：仓库保存条件是否符合要求;物料搬运过程是否按要求;是否属于自然失效的物料，比如化学品过有效期;生产线员工的操作是否符合要求)

(2)对来料品质异常的供应商，sqe发出8d后，下几次来料的品质跟踪记录是否完善，有没有及时反馈来料品质信息给sqe、采购

(3)对检验员的培训工作是否到位。检验员是否了解iqc作业程序、清楚本人职责、对负责的物料相关工程文件是否清楚

(4)来料或急料的平均检验时间。不可太长一般30分钟内检验完

(5) mrb中闲置时间过长的物料数(应保证国内小于两周，国外小于一年)

(6) iqc返工情况的记录，是否得到供应商补偿

(7) msa管理

一、各品质目标达成状况汇总：

1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。

2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：

(1)作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在20xx年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8202l-hdu板卡时莲花座应插(上)绿蓝红(下)红白黑，插错为(上)绿蓝红(下)白红黑，共计1500pcs，已过炉。

(2)因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是20xx年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-xx6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs;b拉生产rc966xxd-xx6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量2540pcs;b拉生产rc966xxd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求(包括补焊段的特殊要求)，检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。

(3)smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-xx6因ecn及生产通知单错误造成;mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：

(1)作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。(2)资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致

首件错误。

(3)20xx年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由20xx年十几单降到20xx年1单，在20xx年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。

4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。

5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：

(1)对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。

(2)按现在公司状况，oem物料特急的情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。

6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良;电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。

二、问题点汇总：

1.iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。

2.iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。

3.iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备(如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等)。

4.fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。

5.fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。

6.fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。

7.iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。

8.iqc检验工装缺乏，现4xx16及1xx16内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。

三、问题点的相关对策：

1.建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行

总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3.针对rohs测试仪，建议将rohs测试仪搬到smt拷贝房，有如下优点：便于人员管理，同时便于测试时的管控;节省费用，现rohs房为单独空调，增加电费，而搬到smt后可使用smt中央空调，节约电费开支。

4.针对ic测试这一类，需提供iqc相应的资源及标准，建议给iqc房提供低中高频电视信号，ic由研发部提供相应的检测标准。由品质部转换成内部检测标准。

四、对公司的建议：

1、公司品质需提供，对供应商管控需从源头开始，供应商应从按物料类型进行分类管控，如chip元件问题较少的，可按性价比进行管控，ic及pcb类物料按品质及交期来管控，供应商设定准入制度，现有的对供应商现场审核资料已经不能适应公司的发展，需制定新的审核资料以更全面对供应商进行审核。

2、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

3、加强smt工艺方面的技术支持，多提供smt工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

4、建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。五、20xx年计划：

iqc:

1.对增加ic测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对ic本身的保护。

2.增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

3.完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

4.对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

5.参照供应商及其它公司方法，提供iqc插拔试验设备解决方案，以保证接插件来料品质。YJS21.COM

iqc年终工作总结【篇14】

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。

回首过去三个月的工作中，经过努力学习和了解，让我对IQC的职责有了更深刻的认识，压力也随之而来。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，严格按照来料检验规范执行来料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档的有效收集、保存、管理。对于不合格产品的后续处理，特采后的可追朔性跟踪，一定的不合格产品的原因分析能力。.

作为来料检验员，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命。公司要生产出合格的产品，首先必须要有合格的原材料，为此，我们开展以下工作：

一、严格按照《来料检验规范》及《来料抽样检验标准》做好对八大原材料（电池片、玻璃、EVA、背板、铝边框、焊带、硅胶、接线盒）的检验工作，对八大材料进行质量管制，确保来料合格率。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《供应商异常联络单》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

原材料的好与坏直接影响成品的品质，为了更好的掌控原材料的品质状况，及时发现来料问题，必须严格按照检验标准检验来料，对材料名称、型号、规格、供应商、包装、标识，与样品、图纸、规格书，BOM物料清单进行严格核对，无误后，进行AQL品质允收水准抽样或全数检验，并依据检验结果编制来料检验报告。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合其它QC做好品质工作，并针对发生的不良情况及时进行检验，进行分析问题，解决问题，总结问题的关键所在，为日后的工作提供有效的方法。

三、做好实验室检验工具仪器的日常保养，对工作现场执行5S管理，做好及时记录。

四、产线发现来料批不良数，物料上线异常率，合格率。品质异常跟踪结案书

五、每周对仓库现场进行5S稽核，检查温湿度是否符合达到存放要求，对不符合要求及时提出改善。

对工作建议

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，

二、对当天的工作进行记录，采用日报、周报和月报，对当日，当周或当月工作进行统筹，在月底进行月工作总结。

三、针对检验过程，对检验手段和检验方法的研究和策划问题。

四、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

五、针对物料加急特急的情况下，需对IQC的作业顺序进行培训，使IQC在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间造成物料漏检及误判。

六、物料送检时，需及时提供样品承认书。

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iqc年终工作总结锦集

如何写出对我们自身有意义的岗位年度工作总结呢？日子过得太快了，我们的双脚即将跨入新的一年。让我们来为自己写一份总结吧，年度工作总结可以帮助新员工迅速建立对于工作的基础认知，“iqc年终工作总结”的与众不同之处将在这篇文章中得以呈现，如果您需要再次查看此页面请马上收藏！

iqc年终工作总结【篇1】

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。

回首过去三个月的工作中，经过努力学习和了解，让我对IQC的职责有了更深刻的认识，压力也随之而来。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，严格按照来料检验规范执行来料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档的有效收集、保存、管理。对于不合格产品的后续处理，特采后的可追朔性跟踪，一定的不合格产品的原因分析能力。.

作为来料检验员，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命。公司要生产出合格的产品，首先必须要有合格的原材料，为此，我们开展以下工作：

一、严格按照《来料检验规范》及《来料抽样检验标准》做好对八大原材料（电池片、玻璃、EVA、背板、铝边框、焊带、硅胶、接线盒）的检验工作，对八大材料进行质量管制，确保来料合格率。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《供应商异常联络单》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

原材料的好与坏直接影响成品的品质，为了更好的掌控原材料的品质状况，及时发现来料问题，必须严格按照检验标准检验来料，对材料名称、型号、规格、供应商、包装、标识，与样品、图纸、规格书，BOM物料清单进行严格核对，无误后，进行AQL品质允收水准抽样或全数检验，并依据检验结果编制来料检验报告。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合其它QC做好品质工作，并针对发生的不良情况及时进行检验，进行分析问题，解决问题，总结问题的关键所在，为日后的工作提供有效的方法。

三、做好实验室检验工具仪器的日常保养，对工作现场执行5S管理，做好及时记录。

四、产线发现来料批不良数，物料上线异常率，合格率。品质异常跟踪结案书

五、每周对仓库现场进行5S稽核，检查温湿度是否符合达到存放要求，对不符合要求及时提出改善。

对工作建议

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，

二、对当天的工作进行记录，采用日报、周报和月报，对当日，当周或当月工作进行统筹，在月底进行月工作总结。

三、针对检验过程，对检验手段和检验方法的研究和策划问题。

四、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

五、针对物料加急特急的情况下，需对IQC的作业顺序进行培训，使IQC在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间造成物料漏检及误判。

六、物料送检时，需及时提供样品承认书。

iqc年终工作总结【篇2】

辞旧岁，迎新春，兔去龙来。我在IQC岗位工作已近一年时间，在公司领导的正确引导和关心下，在各兄弟部门和品管部同仁的支持和配合下，经过自己不懈地努力，基本完成了个人预定目标。可以说，在这段不短的时间里，收获是丰厚的，工作是快乐的。现仅将个人工作，总结如下：

一、目标达成情况

iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生产线。主要职责有制定进料检验标准，确实执行进料检验，不良品正确处理，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料检验记录、受控样、图纸、作业指导书等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，对工作现场的管理能力包括5s，遇到突发事件如急料、呆滞料检验）。我的岗位主要负责的物料有四大类布料、辅料、包材、铁件板材等。

常规检验。其主要依据是《进料检验作业指导书》。业绩主要展现在对物料正确的判定，发现问题及时的反馈。这一年里，常规物料检验进展顺利，同时也发现了不少物料在工程更改或出新产品需更改添加受控样时，及时做好了分类、标识工作。对脏污、破损、即将过期之图纸受控样，及时通知了相关部门申请更换新样。新物料的新检验标准，能及时归类学习并熟练掌握，运用到新物料检验过程中。

在日常工作中，通过对《进料检验作业指导书》熟读体会，以及实际检验过程分析，对其中不合理和可以简化的操作步骤，共提出7条有效改善建议。发现受控样（图纸）两处错误，并知会给技术相关人员，及时做了更正。受控样定时做了清洁整理，始终保持在可用状态。受控样和检验标准管理做到了简洁无误、易于查找，随要随调随到。检验记录的完整性及材料不良反馈跟踪。

每天检验报表依实际检验数据和项目及时准确填写。每天发生的来料异常，及时录入了《材料不良反馈通知书》，记录完整，异常描述清晰，挑用填写了《物料异常处理单》并附不良样。

每月两次对《材料不良反馈通知书》做以跟踪，查看改善结果。保证了每月两次翻看本月和之前发生之物料异常汇总，及时虚心听取了生产现场和ipqc反馈的物料异常，异常点做到了重点关注，举一反三，在后续来料中避免了同类或类似问题发生。

检测设备的保养及工作场所的5s。每天和使用后对检测设备做好了保养工作。按时填写了设备保养卡和利器归位管理记录。每周对工作场所清洁一次，在岗期间，5s检查未被扣分。改善、合理化建议及其它改善（或合理化建议）共提交x份，保持每月至少x份。每天十点前基本能处理完前一天物料，未发生因检验不及时遭到生产部投诉事件。主动协助他人、帮助他人，共同学习进步。及时完成其它上级指派任务，并反馈。积极参加部门和公司培训讲座。

总的来说，基本完成iqc本岗位本职工作。常规物料检验，为iqc工作的重点，不仅对检验过程要求严谨，对检验结果的报告、受控样标准管理和检验方法改善同样有较高要求，在以后工作中还需慢慢摸索、完善。

二、问题点汇总及对策

在物料检验工作中一些问题点、工作缺失及对策。

重要问题点（主要针对发现不良批）.a）网布色差问题。其中供应商厚德尔来料棕色a50d网布（mw-a50d20XX10z11）连续送料3x次，均因色差（与受控样色差等级大于5级）而退货返修。此色易变色，把控难度大，供应商回复尽量改善。

b）钢丝电镀不良问题。南进弹簧来料彩虹圆钢丝（ts-028162544c01-l），连续来料x批表面电镀不良，退货1批、挑用3批。反馈多次，厂家表示无法改善且态度跋扈。最终公司领导决定停止采购此厂家产品。

c）鹭美达彩卡色差问题。鹭美达彩卡一般订单量较大，做贝者产品。期间共出现色差异常x次，考虑到产品定位和客户要求，皆判定为让步或合格接收。工作缺失。期间共发生两次工作缺失，珍珠棉未倒角。对仔细审阅图纸，对易引起误解之尺寸单位未关注。改善对策检验前认真查看图纸，特别是重点尺寸、记号点、单位、倒角等。

b）外箱项目号印错。工作马虎，笔误所至，往往一字之差，差之甚远。改善对策对于项目号/港口打印出来，检验时带至现场校对，防呆防出错。改变对问题和异常的看法，有问题是好事，怎样对待问题是关键。对于常出现问题的物料/供应商，特别关注。

　三、建议与展望

个人专业知识和业务能力有了很大的提高.工作任务虽然相对繁重，从品质控制的检查层面理解是达至一定要求，有按计划完成预期目标，但从管理控制的角度还是没有达到预期效果，总体上距品质预防控制的要求还有一定差距。在此对iqc工作提出几点建议：

建立供应商品质检讨系统（或供应商评估系统），每月对供应商所发生的品质问题进行检讨，重大品质问题或屡次出现的问题，由供应商品管部或相关部门组织人员到我司进行检讨，充分了解我司产品及品质要求，共商对策。如请辰源的品质工程师过来共同讨论变形、刺问题。（供应商来我司讨论品质问题原因对策和我们去参观供应商生产工艺流程了解异常发生原因同等重要）。增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的管控。特别是纸箱、塑胶类。

完善现有检验标准和方法，使来料得到正确的全面管控。如磁铁磁性的测定，目前主要用吸纸张数来主观判断，但在用于不同产品、不同规格磁铁磁性（磁通量）的要求不明确。可对不同产品不同规格磁铁的磁通量进行贯标。对同复发生的来料异常，建立有效对策。新目标、新任务、新挑战，公司在发展的同时，iqc工作要怎样进步？严格遵守检验流程，多熟悉各种物料检验标准，不断精进检验方法，在困难中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感谢各位领导和同事对我的照顾。对个人明年工作目标/计划遵守公司各项规章制度，做个合格的品管人。吃苦耐劳、勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节。

iqc各项检验工作顺利进行。严格依《进料检验作业指导书》对物料进行检验，检验及时，检验结果准确率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做对。5s不扣分，每天对工作场所清洁一次，包括电脑、办公桌椅、物品柜、受控样品柜、工作台、地板等。

改善每月至少1份，保量保质，通过率超50%。用心工作，带着问题处理问题，提高发现问题解决问题能力。常去车间走走。提高工作条理性，分清主次轻重缓急。配合仓库、生管，对紧急物料优先检验，确保物料准时无误到达生产线。

增加对相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准。对所负责物料做到三个知道知道它是怎么生产出来的（它的生产工艺流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常见异常（已发生过哪些异常及潜在问题）。养成良好的学习习惯，提升自己的专业知识水平，特别是铁件和板材类，争取成为“专家”，并圆满完成两次内训工作。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作。每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。积极、主动，部门内外沟通顺畅沟通方面，能够积极主动沟通，向他人学习，向标榜学习。特别是部门内组与组之间的信息沟通、共享。20xx年工作缺失及不足项改善，总结经验，多听、多看、多想、多做、多沟通，三人行必有我师焉、天道酬勤。职业做事、诚信待人。

iqc年终工作总结【篇3】

旦夕祸福，无法揣度。半年总结，给了我一次喘息和审误的机会。身陷瓶颈、思维的禁锢，的确让人懊恼，却也显得很正常。当工作背负太多捆缚、走投无路时，需要打破常规，重拾破壳而出之方勇，或许“柳暗花明”就在不远之处!

*通过对工作中盲点、问题点的总结，查找导致工作失误的根节所在

关键语：竞争瓶颈的显现、弱项工作远景目标缺失、横向工作配合不顺畅、缺乏思维共振、工作职能读解不清、人员选用失误……

“调整管理思路从自身做起”不难发现上述问题有技术失误，但更重要的是自身的管理思路的偏误所致。

*重新对管理职能的读解

身为总监，记住一句话：作重要的事，有所为，有所不为，如果一个高层管理者开始忙乱于无序的时候，就意味着自己已经开始贬值了。

策划总监首先是一名决策者，其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中，要尽可能让下属经理承担查核、督办、执行的工作，有些小问题即使看到了也要“熟视无睹”，不管工作压力有多大，始终要尽力保持静理性的头脑和气定神闲的工作节奏。

用更多的精力去思考;去做宏观把握;去观察目前的管理漏洞，出台行之有效的管理制度;

观察消费者行为、分析自身和行业间的销售状况及优势对比，制定改良策略;

观察销售数字中隐含的问题，采取补救的措施(如：发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进)。

观察下属重要岗位人员是否称职，决定人员调整方案。

其次根据企业发展的客观要求，制定各环节新的工作目标、方向。结合对同城竞争态势的分析、趋势预判，规划经营竞争核心，策划各个细节配套服务及改造目标，并统筹各计划目标的执行，统一思想，以求各个部门同步发展。

最终实现总监的职能——带领队伍走入正确方向。

*对**年上半年工作的总体阐述

“利好方面”：

上半年工作开展已形成了较为完备的促销队伍，实现了内部分工、责任管理的有序化，创意、执行均较前期有所成熟，已基本实现了独立提案、执行、督办及核查全过程，此外规范、提升了卖场形象设计，队伍雏形逐渐显现。客服工作对现有流程及相关配套进行了完善，为日后统计管理工作打下了一定基础。

“问题点暴露”：

促销工作：

1、活动提案开展缺乏超前性及预计立体性不足。

2、创意视角局限，促销形式单一，没有及时研究跟进市场热点。

3、对大型活动缺乏主控，事前预想不充分，事中应变能力不足。

4、部分促销活动策划有违市场商品规律，以致影响活动的最终效果。

5、各环节执行、解释不当，导致活动推进不迅速及公司终端财务收益受损。

6、活动广告费用没有明确，与供应商达成妥协，导致我单方承担广告费用。

客服工作：

1、未明确该项工作远景目标，导致工作浮于表面，未形成服务深度。

2、工作开展只顾解决眼前矛盾，缺乏创意执行。

3、基础环节薄弱，人员不稳定，常规服务不完备。

4、人员选用不得当，也未做出有效调整。

网络建设：

1、未建立有效的内网查询功能体系，日常工作使用率不高。

2、对部门内部文件公示未作统一要求，且硬件定期有效维护不够。

3、互联网未作有效开发。

企业文化：

1、对企业文化工作开展理解不深。

2、发布了阶段性的背景文章，但总结来看都是事中或的事后总结，缺乏事前引导。

3、没有开展有效的主题活动、完整的培训项目及对等交流平台的建立，致使部门间甚至部门内声音、步调不统一，无助于团队共识的建立。

4、未关注员工环境的改善，从而引发销售情绪。

高级职能：

1、没能发挥本岗位高级职能，未形成对企业打造核心竞争力有效的提案。

2、缺乏对企业远景及未来各环节工作的勾画设计，致使工作开展陷于短期目标。

iqc年终工作总结【篇4】

回首过去一年的工作中，我学会了不少知识，iqc工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，制定进料检验标准，确实执行进料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档（来料记录、工程文件、作业指导书等）的有效收集、保存、管理。

对于不良品后续处理，特采后的可追溯性跟踪，一定的不良原因分析的能力，对工作现场的管理能力，包括5s（物料安全整齐的摆放移动、工具安全放置和使用、现场温湿度的控制），遇到突发事件如加急物料检验、急料返工，相关部门工程支持时，人员、场地、工作方法，相关设备的安排布置，并做好及时记录。

iqc的kpi：漏检率：每月产线发现的来料批不良数（确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的，仓库保存条件是否符合要求，物料搬运过程是否按要求，是否属于自然失效的物料。来料或急料的平均检验时间和效率。供应商提供检验报告，合格证、数量等标识，是否有混料，错料，少料等现象。

建议与改善：

1.建议样品及封样分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于iqc设备事宜，建议增加晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

4、加强工艺方面的技术支持，多提供工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

5、 建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。

6、对增加部件电性测试进行完善，保证测试过程准确及测试时对部件本身的保护。

7、增加对iqc进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

8、完善现有的检验标准，使来料能得到全面管控。

9、对样品及承认书进行管控，使每个检验员对检验的产品的依据。

10、参照供应商及其它公司方法，提供iqc产品试验设备解决方案，以保证接产品来料品质。

iqc年终工作总结【篇5】

从公司创建，到体制完善，再到企业腾飞，我们仅用了两年的时间。对于公司的快速成长和蓬勃发展，我作为公司财务部的一名出纳员，我倍感欣喜，也备受鼓舞。特别是在公司财务部在短短的时间内做得定人定岗，完善速度之快令人惊讶。

尽管我在公司上岗仅有5个月的时间，但在公司领导和同事的关心、支持和帮助下，我进步明显，很快适应了新的工作环境。加之，在公司良好氛围的渲染之下，我严格要求自己，加强学习、踏实工作，从而实现一次又一次的个人超越。

回首过去的路，我感到万分自豪。进入公司以来，我严格执行财务纪律，在审核原始凭证时，对不真实、不合理、不合法的`原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正补充，通过严格的反映和监督，保证了会计信息的真实合法和准确。

我充分发挥了财务核算和监督作用，严格执行管理和结算制度，定期向会计核对现金和帐目，返现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

我认真做好公司各项开出收据，及时将现金存入银行，从无错支现金。我还根据会计提供的依据和监督，及时发放工资和其它应发放的经费。此外，我积极做好每月的水电费统计和编制等相关工作。

展望未来，我感觉任重道远。虽然我在公司所从事的工作并不繁琐，但作为一名出纳员，其工作责任重大，需要加强学习，方能保证在不出差错的基础上，出色完成任务。

今后，我要认真学习、了解和掌握公司财务制度和有关政策法规，不断提高自己的理论水平。

作为专职出纳员，我今后将通过学习，要掌握财务会计专业基本功，具备处理一般会计事务的能力，还要熟练掌握出纳专业知识和较强的数字运算能力，以便做好处理出纳专业事务。

如何做好出纳工作？我认为，出纳人员首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

其次，要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，也要各负其责，并且相互牵制，还要有对外的保安措施，以维护个人安全和公司利益不受损。

再次，出纳人员要具备良好的职业道德修养，在敬业同时做到精业，才能更好地为单位服务，助推企业跨越发展。

iqc年终工作总结【篇6】

1.iqc 工作目的

工作目的：防止不符合要求的物料进入公司

2.iqc 工作职责 工作职责：(不同职位，职责要求不同，不细列了)

3.iqc 管理必备素质 做好部门上司分配的工作; 维持日常工作的正常进行;做到意见的上传下达,即向下传达 公司的方针政策,向上反映小组工作情况(特别是异常情况)和员工意见; 不断的提高自身能力 (管理的、工作相关技能的、语言)

4.leader 的必备或相关能力

(1) 来料特性的基本认识(电子或机械的基本知识);

(2) 检验方法的熟悉

(3) 抽样标准的了解

(4) 检验工具仪器的熟练使用

(5) 检验工具仪器的有效管理(计量,维护等)

(6) 相关记录、文档(来料检验记录、检验标准图纸、工程文件、作业程序书等)的有 效收集、保存、管理

(7) 不良品后续处理，不良品特采后的可追溯性跟踪(需全公司相关部门配合)。一定 的不良原因分析的能力

(8) 对工作现场的管理能力。 包括： 5s(物料安全整齐的摆放移动、 工具安全放置和使用、 现场温湿度的控制);遇到突发事件如急料检验、急料返工、相关部门工程支持时，人员、 场地、工作方法、相关设备(5w1h)的安排布置，并做好及时记录

(9) 一定工作绩效改进能力

(10) iqc 报表的管理能力。包括：提供 iqc 日报、周报、月报、季报、年报等

(11) mrb 管理能力

(12) 对下属检验员的管理能力 其中(2)(7)(8)(9)(11)为重点项目,做好了第(12)点也就没问题了

5. iqc 主管 工程师的必备能力 应包括 leader 的要求 主管/工程师的必备能力 工程师的必备能力(应包括 的要求)

(1) 深刻理解公司品质方针，并将公司的品质目标有效的`转化为 iqc 的品质目标，在此 基础上，制定 iqc 相关程序文件，确保目标有效完成

(2) 有很强的工作改进思想和丰富的改进办法。

(3) 深刻了解 iso9000 等品质管理知识、qc 工具，能从大局着眼有效管理 iqc 工作

(4) 对物料检验程序有深刻的了解(检验记录表应有那些内容、能按公司实际需要制定调 整抽样方法)

(5) 有效策划 iqc 人员的培训事宜提高其工作能力

(6) 在小组内部，应做好职责划分，做到有功必奖、有错必罚，有效调动下属的工作积极 性

(7) 为小组内部更有效的工作，应协调好 iqc 也公司相关部门和供应商的关系。包括： 检验标准的有效获得(工程或品质部);来料及时的接收入库(仓库);异常物料返工、退 货等处理(生产、采购、品质、供应商)等 6sigma 品质网 4ej"tsdmv

(8) 对下属的管理能力

6. iqc 的 kpi

(1) 漏检率：每月产线发现的来料批不

6.iqc的kpi

(1) 漏检率：每月产线发现的来料批不良数(确保的确为来料不良，而不是因公司自身原因照成的：仓库保存条件是否符合要求;物料搬运过程是否按要求;是否属于自然失效的物料，比如化学品过有效期;生产线员工的操作是否符合要求)

(2) 对来料品质异常的供应商，sqe发出8d后，下几次来料的品质跟踪记录是否完善，有没有及时反馈来料品质信息给sqe、采购

(3) 对检验员的培训工作是否到位。检验员是否了解iqc作业程序、清楚本人职责、对负责的物料相关工程文件是否清楚

(4) 来料或急料的平均检验时间。不可太长一般30分钟内检验完

(5) mrb中闲置时间过长的物料数(应保证国内小于两周，国外小于一年)

(6) iqc返工情况的记录，是否得到供应商补偿

(7) msa管理

iqc年终工作总结【篇7】

一、各品质目标达成状况汇总：

1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808 ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。

2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：

(1) 作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在2021年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8202l-hdu板卡时莲花座应插(上)绿蓝红(下)红白黑，插错为(上)绿蓝红(下)白红黑，共计1500pcs，已过炉。

(2) 因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是2021年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-x6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs;b拉生产rc966xd-x6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量2540pcs;b拉生产rc966xd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求(包括补焊段的特殊要求)，检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。

(3)smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-x6因ecn及生产通知单错误造成;mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。

3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：

(1) 作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。

(2) 资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致首件错误。

(3)2021年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由2020年十几单降到2021年1单，在2022年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。

4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。

5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：

(1) 对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。

(2) 按现在公司状况，oem物料特急的情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。

6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良;电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。

二、问题点汇总：

1.iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。

2.iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。

3.iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备(如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等)。

4.fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。

5.fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。

6.fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。

7.iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。

8.iqc检验工装缺乏，现416及116内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。

三、 问题点的相关对策：

1.建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行

总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2.对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3.针对rohs测试仪，建议将rohs测试仪搬到smt拷贝房，有如下优点：便于人员管理，同时便于测试时的管控;节省费用，现rohs房为单独空调，增加电费，而搬到smt后可使用smt中央空调，节约电费开支。

4.针对ic测试这一类，需提供iqc相应的资源及标准，建议给iqc房提供低中高频电视信号，ic由研发部提供相应的检测标准。由品质部转换成内部检测标准。

iqc年终工作总结【篇8】

一、各品质目标达成状况汇总：

1、返修率超标主要表现在上半年，平均返修率为1.47%，主要原因为产品所使用大电流三极管及hd0802、hd0808 ic本身来料品质影响等问题，下半年对经研发部对产品布线及来料方面物料的改善后，返修率为0.91%，在目标范围内。

2、品质事故目标为0次，实际达成6次，dip造成的为4单，与smt相关的2单。主要由以下几个方面的原因造成：

（1） 作业员及生产、品质对首件是不认真，造成批量事故，对于此类原因造成的品质事故，需加强ipqc对首对核对方法及特别注意事项的要求，同进要求组长对首件进行再次确认，杜绝此类问题的发生。在20xx年此类问题共发生一单，即a拉生产rc8202l-hdu板卡时莲花座应插（上）绿蓝红（下）红白黑，插错为（上）绿蓝红（下）白红黑，共计1500pcs，已过炉。

（2） 因生产通知单特殊要求而在生产部补焊段发生产品质事故是20xx年品质事故最多的地方，共发生产了3起品质事故，分别是：a拉生产rc1389l-x6时生产通知单要求不增加片而实际增加了散热片，数量为2500pcs；b拉生产rc966xd-x6生产贴软件标应为117而实际打成177，数量2540pcs；b拉生产rc966xd-lz时生产通知单要求过emc而晶振未接地，生产1000pcs。此类品质事故是ipqc容易出问题地方，ipqc注重对插件段的管控，未对首件进行全面的核对后造成，针对此类问题，要求ipqc在对样图上注明产品要求（包括补焊段的特殊要求），检验首件时必须完成整个工段后再进行复核，然后再送给组长进行核对。

（3）smt转入后段造成品质事故的2单分别是：rc1389l-x6因ecn及生产通知单错误造成；mst726acartv机型空贴二极管，在送检单上有注明而未通知dip段转板员造成。 3、首件出错目标为0次，实际达成7次。主要有以下几点导致首件出错：

（1） 作业员及生产组长不仔细，未认真核对生产通知单、ecn等，导致送给品质ipqc首件错误，此类问题需生产相关人员认真核对相关文件，首件做好后再次进行确认，防止不良发生。（2） 资料升级后，不同pcb版本及其它问题造成生产未注意，按之前产品类型进行插件而导致首件错误。

（3）20xx年ipqc对插机段的首件核对相对管理较好，插件段品质事故由20xx年十几单降到20xx年1单，在20xx年需继续努力，将插件段品质事故降为0次。

4、来料合格率目标为97%，实际达成96.98%，主要在11月份来料合格率太低，是今年以来最低的为93.89%，造成未达标的原因为pcb来料不良，主要为pcb变形，每个供应商都出现类似现象，同时pcb不良在11月份生产中明显增加。现已经要求各供应商加强管理，同时，iqc需增加对pcb检验的项目及严格按要求进行检验。保证来料的合格率。

5、iqc漏检/误检主要在oem物料上，对于此类问题将从以下几个方面进行改善：

（1） 对iqc本身的技能及作业方法进行培训，使技能增强，在核对物料时必须认真，有不清楚时需找组长或qe进行确认，清楚后方可判定。

（2） 按现在公司状况，oem物料特急的`情况不能改善，需对iqc的作业顺序进行培训，使iqc在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间急造成物料漏检及误判。

6、iqc漏检/误检在国内物料上主要为莲花座及电解电容上面，因莲花座来料品质不稳定及颜色错等不良；电解电容主要集中在产品混料上，特别是11月份，来料混料明显增加。

二、问题点汇总：

1．iqc现在增加样品及承认书的参与，现研发也积极配合，主要问题还是研发所提供的样品承认书与生产物料到料时间不一致，经常出现样品承认书未到而采购物料已经送检，影响iqc效率。

2．iqc检验设备已经不能满足现有的生产要求，晶振不能进行确认测试，磁珠不能检测等问题一直困扰iqc，对iqc的工作造成很大影响。

3．iqc检验人员所需测试物品不全，现iqc检验pcb时无法测量pcb孔径等，现smt对pcb上焊盘尺寸要求严格，现需增加相应的检测设备（如针规、能检测0.0.1mm的光学设备等）。

4．fqc人员的知识面不够，在作业过程中出现特殊情况时的处理方法不及时。

5．fqc人员流动较大，特别是增加外发厂后人员难对管理，且外发厂距离太远，对人员管理存在一定难度。

6．fqc做可靠性试验空间明显不够，现高低温试验箱放在光电部，老化平台放在返修组，对设备及试验过程管控提高难度。

7．iqc检测rohs设备在整机，而测试rohs人员属iqc管理，人员管理有一定难度，且现在rohs测试时iqc自身物料需多次开单放行，给iqc的工作增加了负担。

8．iqc检验工装缺乏，现4*16及1*16内存测试工装板卡已经过时，且经常出现问题，需更新板卡，现增加对ic类测试，缺少相关的检验数据，哪hd0802只提供测试工装，研发部未提供相应的需检测项目及标准等。高频头的工装搞好了，但是无信号线，到别的楼层测试时又经常出现无测试工位等情况。

三、 问题点的相关对策：

1．建议样品及承认书分两块来管理，之前使用物料来料时进行登记，可按正常物料放行，每周进行

总结一次，新物料及新供应商来料时建立体系，未确认的供应商及物料不得采购，未确认的物料不得入库，iqc来料不发单直接使用待处理标，由物控自行处理好样品及承认书后再送检iqc，对于特别急的物料，要求由研发部首先进行样品的初步确认后才能进行评审。

2．对于iqc设备事宜，建议增加250b晶振测试仪及针规、100mhz电桥、带标尺测量的放大镜一套等设备用于检验，以保证来料品质。

3．针对rohs测试仪，建议将rohs测试仪搬到smt拷贝房，有如下优点：便于人员管理，同时便于测试时的管控；节省费用，现rohs房为单独空调，增加电费，而搬到smt后可使用smt中央空调，节约电费开支。

4．针对ic测试这一类，需提供iqc相应的资源及标准，建议给iqc房提供低中高频电视信号，ic由研发部提供相应的检测标准。由品质部转换成内部检测标准。

四、对公司的建议：

1、公司品质需提供，对供应商管控需从源头开始，供应商应从按物料类型进行分类管控，如chip(请您支持)元件问题较少的，可按性价比进行管控，ic及pcb类物料按品质及交期来管控，供应商设定准入制度，现有的对供应商现场审核资料已经不能适应公司的发展，需制定新的审核资料以更全面对供应商进行审核。

2、建立供应商品质检讨系统，每月对供应商所发生的问题进行检讨，由供应商品质部及工程部等相关部门组织人员到我司进行检讨。

3、加强smt工艺方面的技术支持，多提供smt工艺工程师的交流平台，必要时可送外培训。

4、建立公司技术奖金制度，对于公司技术突破有贡献的实行奖金制度，以提高公司技术力量。 五、20xx年计划：

iqc年终工作总结【篇9】

本公司正处于企业发展期，是一个非常关键的时期，这一时期各部门、各工段都应该高度重视企业的管理工作，尤其是质量的管理。企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。本公司上半年最主要的工作就是把产品的质量提上来，把不良率降下来。iqc作为企业的一个质量检验部门，对企业的运转发挥着至关重要的作用。

iqc工作始终围绕公司整体工作目标，认真执行检验标准，担负着公司来料入厂检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，并在思想上高度重视，因为质量管理工作是公司正常运作的关键。在公司领导的大力提倡下，前几个月的产量呈增加趋势，而各部门、各工段全体成员也统一了思想，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合各部门的工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。现结合本部实际，将上半年部门工作具体总结如下：

一、质量管控方面

所有物料到厂都要经过iqc进行检验，做到了入库合格。对不合格品及时处理，并与工程部协商、沟通。在入库前对产品质量严格把关，尤其是对最容易出现的外观问题进行再次确认，若出现难以修复的外观问题时要倾听各方意见。尽管如此，在出厂的机台中还是出现了一些本应该可以避免的问题，如出货的机台中混入了不合标准的零件，给客户的使用也造成了麻烦，同时也严重影响了我司的信誉。因此我这里更要加强调查分析后续工作的力度。

二、自我工作存在的不足

对于入厂物料出现质量问题，虽然及时反映给相关部门，但是未积极追问其处理结果，导致出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮。

三、下一步工作计划

在今后的工作中，要以实现所有工作程序化、规范化、标准化为目标，加强自我整训，严格要求自己，尽量做到无可挑剔，精益求精。并力争做到零缺陷。

今年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在20xx年里继续做好自己的工作，努力学习并提高自己专业水平，力争工作上取得优异的成绩。

iqc年终工作总结【篇10】

时光飞逝，一年的时间很快就过去了。回首今年，工作中发生了不少问题，也积累了不少经验和教训，这也是我需要思考和改进的方面。现将今年所做的工作做以汇报：

一、工作总结：

1、进行日常的外购(协)件的来料检验工作，对不合格批进行记录、处理。共计检验23561项，不合格项558项，不良率2.37%。

其中不良率排名前30位的供应商详见下表：

2、针对来料、生产、市场反馈，以PCAR、电话、邮件等形式要求 供应商对不良进行分析、改进。共发出PCAR单26份，其它方式整改59余次，回复率89.36%，从整改效果来看，效果明显，供货质量显著提高

3、为提高检验质量，制作工装9款(LED、LCD、面板组件等);

4、多次对员工进行培训，指导其用正确的方法进行测试，严格执行检验标准，杜绝不良。严格执行PCB板的可焊性检验、塑胶件的装配检验，金属件的装配检验，USB插座、SD卡座、IC增加了可焊性过炉检验等。

二、存在问题及20年工作计划

回顾已过去一年里工作中的不足之处，以及对20年工作的总结，发现来料检验组在我的管理下从物料验收、不合格品的处理、在线物料质量问题的跟踪等等环节，都给公司带来了严重影响。

问题发生的同时也多次自我分析寻找问题的解决办法，但一直没有明显改观，部分相关工作也没有深入的开展，给产品质量带来了一定影响。根据上述问题特制订20年工作计划如下：

1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;精细化工作方式的思考和实践。

2.来料异常时，及时有效的与供应商进行品质方面的沟通：完善《预防与纠正措施报告》，使其能有效的体现出问题点。必要时要求供应商来我公司商讨品质问题，改善后续来料品质状况。对回复报告确认及措施的验证，并对后续来料进行跟进。

3.将生产线、市场所反馈的物料质量问题分类进行记录，定期总结，为什么物料上线会发生不良?为什么不良品没有被发现?针对这些问题，制定的检验方法，争取在前端发现问题。

4.由于“来料检验”通常都是在供应商检验合格的情况下进行，故将IQC的工作方向从被动检验转变到主动控制，将质量控制前移，把质量问题发现在最前端，将用来料的检验数据来验证供应商的质量保证能力，每检出一项不合格，则进行相应的整改，做到有效的质量控制，以保证物料上线不良率的降低。

5.定期对物料质量问题汇总，重点对质量保证能力较差的供应商进行现场审核，共同查找问题所在的根源，制定改进方案，帮助质量保证能力较差的供应商提高质量保证能力。

iqc年终工作总结【篇11】

时间一晃而过，转眼间20xx年已接近尾声，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。

回首过去一年的工作中，经过努力学习和了解，让我对IQC的职责有了更深刻的认识，压力也随之而来。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料进入公司，严格按照来料检验规范执行来料检验，熟悉检验方法以及了解抽样标准，检验工具仪器的熟练使用，对于相关记录和文档的有效收集、保存、管理。对于不合格产品的后续处理，特采后的可追朔性跟踪，一定的不合格产品的原因分析能力。.

作为来料检验员，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命。公司要生产出合格的产品，首先必须要有合格的原材料，为此，我们开展以下工作：

一、严格按照《来料检验规范》及《来料抽样检验标准》做好对八大原材料（电池片、玻璃、EVA、背板、铝边框、焊带、硅胶、接线盒）的检验工作，对八大材料进行质量管制，确保来料合格率。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《供应商异常联络单》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

原材料的好与坏直接影响成品的品质，为了更好的掌控原材料的品质状况，及时发现来料问题，必须严格按照检验标准检验来料，对材料名称、型号、规格、供应商、包装、标识，与样品、图纸、规格书，BOM物料清单进行严格核对，无误后，进行AQL品质允收水准抽样或全数检验，并依据检验结果编制来料检验报告。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合其它QC做好品质工作，并针对发生的不良情况及时进行检验，进行分析问题，解决问题，总结问题的关键所在，为日后的工作提供有效的方法。

三、做好实验室检验工具仪器的日常保养，对工作现场执行5S管理，做好及时记录。

四、产线发现来料批不良数，物料上线异常率，合格率。品质异常跟踪结案书

五、每周对仓库现场进行5S稽核，检查温湿度是否符合达到存放要求，对不符合要求及时提出改善。

对工作建议：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，

二、对当天的工作进行记录，采用日报、周报和月报，对当日，当周或当月工作进行统筹，在月底进行月工作总结。

三、针对检验过程，对检验手段和检验方法的研究和策划问题。

四、增加对IQC进行相关物料的行业/国标标准方面的学习，掌握对检验物料的标准，确保对来料品质的控制。

五、针对物料加急特急的情况下，需对IQC的作业顺序进行培训，使IQC在检验物料时能分清主次，检验时不会因时间造成物料漏检及误判。

六、物料送检时，需及时提供样品承认书。

HR年终工作总结（十四篇）

经过反复修饰和润色，幼儿教师教育网的编辑最终完成了这篇“HR年终工作总结”。如何让我们的岗位年度工作总结更具深度呢？撰写年度工作总结已成为许多公司的惯例，通过总结经验来为未来设定更具振奋人心的目标。感谢您对本文的关注和支持，欢迎您的光临！

HR年终工作总结(篇1)

一、积极学习，不断开拓

在思想上，我部同志积极参加了委组织“植树”和中心组织的“两思”教育活动，并结合本职本岗的实际进行讨论，不断提高认识，做好工作；组织参加了“市一年一小变”成果展览；出版了公司黑板报期；组织公司全体的干部职工参加了全市的普法考试，全部成绩优良。

二、考核工作方面

认真做好公司干部职工的考核工作。在完成20xx年的年度考核后，继而进行了20xx年第一季度的工作考核，在公司领导的带领下，参加了每个部室的工作小结，了解掌握部门领导对职工的考核意见和对下一季度的工作要求，促进了各部室的工作开展。

三、人力资源的管理和调配方面

1.为了实现中心对服务公司的“减员增效”的目标，先后将摩托车、自行车保管站两幢大楼的清洁卫生工作转向由社会化服务机构承担，使服务公司的临时工大幅减少人；同时重新调整核定临时岗位的设置，使原来多人的临时工队伍减至人，并与之签订了劳动合同；为了充实加强公司的综合档案室管理，返聘的一名优秀的退休档案管理员；及时为公司名同志办理了调入公司一系列的手续；给产业服务公司的名职工签订了劳动合同，保证了公司为进驻科技企业服务的正常工作。

2.草拟公司机构改革和部门调整的方案，制定了各部门和岗位的职责，在公司班子的领导下，组织实施双向选择上岗，一定程序调动职工的积极性和创造性。

3.较好地完成了公司职工20xx年度工资标准的调整和20xx年度职工正常晋升工资的工作，完成了20xx年增加职工生活补贴的调整工作。

4.制定实施《公司引进奖的管理规定》；

《公司安全防火管理规定》；

《公司劳保卫生用品管理规定》；

《公司具办公用品管理规定》。

5.在实施孵化服务项目逐步社会化中完成了中心摩托车、单车保管部和中心大院清洁卫生工作的对外发包工作，取得初步成效。

6.加强了公司的安全防火工作，除由公司总经理与各

各部室领导签订领导防火安全责任书外，还与进驻的多家企业签订了防火安全责任人书。组织实施了节假日的安全值班和定期的安全检查。两个领导干部和一个专职安全员参加管理培训班的培训学习。

HR年终工作总结(篇2)

临近年底，又到了各部门写年终总结的时刻了，那么，人力资源部的年终工作总结要怎么写呢？要注意哪些事项呢？

HR

年终工作总结怎么写？

回忆一年内发生过的所有与人力资源部门相关的事情，逐一罗列出来。在回忆的过程中，一并将在日常工作中运用到的思路和想法也写出来。

第一，在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行说明，若能根据这一年内的大事件，给每一个大事件的总结都定出一个好的大标题，这会让你的总结显得出新又出彩。

第二，精准的数据分析，会让你的总结更专业。数据分析有以下类型：人员结构比例的变化数据，人员配置率数据、流失率数据、培训流失率、内部晋升人员占比等……根据数据的变化进行深入分析，由此得出发生这些变化的原因，为下一步的工作做好指引。

第三，不同的表述方式 在进行年终总结的时候，要针对不同的受众群体，HR应当采取不同的表述方式。如果面对的是人力资源部门的领导，HR则需要站在人力资源角度，对制度、流程、策略等方面做出专业高度上的表述。

第四，客观的自我审视，谈谈自己的不足，针对自身的这些不足，有哪些改善的措施或者是需要寻求哪些帮助和指导。脱离改善的计划，单纯的谈论不足与劣势是没有意义的。

第五，一年的时间过去了，有收获，也有需要改进的方面。当中最需要清晰的时候，明年的目标是什么?为了目标的实现，你是怎么规划的？

第六，感恩与感谢不管过去这一年，你取得了多好的业绩或有多优秀的表现。

人力资源战略管理

结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。

人力资源部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。

员工入职管理

A.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通过职介机构、本地人才中心进行招聘；建立了公司的招聘和面试管理流程，20xx年度累计招聘人数为116人，通过试用留用102人。 行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人员学历比例由年初的72%提高到80%，提高了8个百分点，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

员工入职和转正管理：

以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后遗症不少。08年1月1日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。

改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性，转正后全部购买了五险。

此外，对新进人员进行了入厂体检，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。

同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

培训管理 提高员工综合素质，积极展开各项培训。为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。

在人力资源的开发和管理上，20xx年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体系，对近20个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为12次。

同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定了坚实的基础。

薪酬和福利管理

A.薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。

HR年终工作总结(篇3)

在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20xx年工作总结：

1.人力资源战略管理：

结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。人力资源部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。

2.员工入职管理

A.招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通过职介机构、本地人才中心进行招聘；建立了公司的招聘和面试管理流程，20xx年度累计招聘人数为16人，通过试用留用12人。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人员学历比例由年初的72%提高到80%，提高了8个百分点，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队伍。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

B.员工入职和转正管理：

以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后遗症不少。xx年1月1日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性，转正后全部购买了五险。同时对新进人员进行了入厂体检，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。

3.培训管理：

提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。

在人力资源的开发和管理上，20xx年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体系，对近20个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为12次。

同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定了坚实的基础。

4.薪酬和福利管理

A.薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。

B.善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在8月份为26名员工办理了意外伤害保险，降低了公司在安全和经济损失上的风险。

C.根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。

5.绩效考核和管理：

A.以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

B.逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部组织各部门在20xx年12月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员20xx年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司20xx年新的管理任务提前做好准备工作。

6.员工离职管理

人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。20xx年1月—12月，累计离职员工为6人，其中被公司辞退或开除的1人，退休1人。

7.企业文化建设

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

回顾20xx年，我们欣然坦然，展望20xx年，我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕20xx年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。

HR年终工作总结(篇4)

如果问各个企业的人力资源经理最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结。枉费一番工夫，最后老板那里交代不了，也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩;说数据，鸡毛蒜皮难量化;说功绩，无凭无据难说起;说战略，什么战略才合理?最后，只好列列流水帐，然后就是人事部果然是事多无功部，接着自己也跟着大郁闷：辛苦一年，一地鸡毛，一声叹息!底HR的年度工作总结应包括哪些内容，具体该怎么去总结呢?以下是敏睿人力资源公司的资深顾问的建议。

总结是写给老板看的，那么下笔一定要扣紧老板的脑袋。每个公司的老板关注的HR话题不同，那么作为HR的你，就需要关注老板同时与你聊天最先问的问题、要资料或报表时最喜欢问起的内容，有方法的还可以去看下老板的工作报告或者是重大场合的讲话。了解下他们关注的问题。只有知道老板关注的HR主题，才能让自己的工作成为老板眼中的“重点”，从而体现价值。我们认为，老板经常关注的问题：核心职位的招聘情况、核心员工的流失情况、整体薪酬成本问题、业务部门员工满意度问题。

首先从宏观、大的方向列举年度重点的工作内容。有朋友可能要问了，万一这些内容都不好看，完成的不好怎么办?这个时候，可以对这些短板项目做个真诚的分析与说明。这样的分析说明可以借助类似swot分析等工具来进行，虽然这样的分析无法挽回最终的评价，但至少可以让老板或上司知道你对自己不足已经认识到并做了细致的分析，这样的态度证明了你未来的工作潜力。此外，从个人的角度，这样的分析也有利于明确自己未来努力的方向。

其实很多HR在现实工作中还是背负了很多KPI的，譬如：员工流失率、在职员工培训完成及时率、在职员工绩效完成率等等。可是HR对于这类KPI的控制力往往有限，譬如：招聘效果的指标往往是很不可控的数据，但HR在这个过程中往往做了举办招聘会、筛选简历、电话面试等很多的工作，这些过程性的数据也需要列举出来。这样虽然不能替代KPI的评价，但却可以从另一个角度表现工作的量。表现量化的工作成果时，最关键的要做到简洁、明了，切中要害，因此图表成为最好的表现和分析的手段。

[HR年终总结指导建议]

HR年终工作总结(篇5)

在后工业经济时代，过去的生产产品转变为生产服务或知识，发达国家的劳动者一方面适应着经济转型过程中物质方面的需求所产生的变化，同时也经历了价值观念的转变，比如更关心工作满意度等“后唯物主义者”的话题。

在市场从有形向无形转变的过程中，能够适应这种变化的优秀企业在对待员工的态度上也同样经历了重大的改观，不再将员工视为成本，而是视作企业的资产，并且是超过资金和基础设施的最宝贵、最重要的资产。因为正是有员工的存在才创造出企业的无形资产，如产品和流程、客户以及企业经验等方面的信息和知识，而这些信息和知识使企业有所为有所不为。也正是员工创新能力的不断提高，才为企业未来的成功打下了坚实的基础。事实上，当今世界上几乎所有的大企业的市场价值都依赖于这种无形资产。

微软公司前人力资源副总裁克利斯・威廉姆斯（Chris Williams）曾作过这样的统计：“到12月，微软的市值达到4500亿美元，成为当时世界上最大的企业，其中，硬件设施如所有的桌椅、电脑、房屋、土地等以及银行存款170亿美元，加起来共计300亿美元，如果再加上商誉及其他金融财产，还会有700亿美元，那么剩下3500亿美元的无形资产是什么呢？就是员工们头脑中的聪明才智。”

优秀企业之所以对市场本身的变化以及由此带来的员工角色的变化应对自如，其成功的关键因素就是了解在不同的阶段取得成功所需要不同的技能。当今时代搜集和了解信息及创建知识要求具备脑力技能，这些技能迅速取代了手工技能而成为今天工作中的必备技能，而早在十年前，著名的管理作家查尔斯・翰迪（Charles Handy）就预测：到世纪转叶时，美国80%的工作将由脑力劳动取代手工操作，

今天这一预测数字有增无减。

因为后工业时代的工作更多的是联络而不是建造，并且联络工作通常包括人，所以优秀的企业也认识到了沟通、领导、人与人之间的关系以及情商的组成因素等这些软技能的重要意义。事实上，很多优秀的企业已经开始注意选拔和雇用那些具有软技能的候选人，为企业而不是为某一特定的职位雇用人才。

此外，因为后工业时代有很多的无形工作通常是局部的、有时间限制的、经常变化的并且重复性很强的，因此真正雇用那些有柔韧性强的、适应能力强的、有创新意识的员工，成为优秀的企业人力资源工作的重中之重，有的企业甚至提出“以态度雇用、用技能培训”的政策。

优秀企业适应不断变化的工作要求，这样做最重要的结果就是重新思考和建立企业的培训项目，这些企业已经认识到：学习应该是不间断的、非正式的，而信息应该是广泛分享的。

学习是持续不断的。在手工技能盛行的时代，学习只是一个一次性的活动，通常在某个人的工作开始的第一周或第一个月进行。但是现在，脑力劳动占主要地位，就必须经常为大脑“充电”。很多的优秀企业正在成为学习型组织，鼓励员工，有时甚至要求员工利用现有的资源终身学习和培训。

很多的培训都是非正式的。过去多数培训都是正式的，事先进行规划，形式结构统一化，课程界定明晰，通常在非工作场合进行，对所有的学习者开放，同一时间、同一地点、同样的教材。这种培训通常不能马上学以致用。现在的培训正好相反，是非正式的培训、没有固有的结构、不事先规划，材料和讲课进度与学习者同步，培训通常在工作地点进行，是连续学习的辅助手段。多数优秀企业都在广泛、更多地采用非正式培训的方式，他们认识到企业要想稳步发展就有必要增加受教育的机会，同时增加使用计算机程序进行互动的机会。

信息共享。坚持不断的学习和非正式的培训要求信息共享，不仅共享那些数据库的显在信息，而且人们头脑中的内在信息也需要共享。除了认识到有必要共享信息，还要认识到知识管理实践的重要性，也就是说，确定、收集、组织、传播信息。有些企业将信息、知识与教育、培训联系起来，掀起了一场学习管理的革命。,

HR年终工作总结(篇6)

通过一年的工作，随着对酒店状况的深入了解和自身的成长，根据酒店工程逐步竣工，通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，我们人力资源部将在20xx年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一、 招聘与配置

我们酒店餐饮业占的比重较大，因此，基层服务员的招聘工作也是大头。服务行业属劳动密集型产业，具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一，20xx年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。

1、计划采取的招聘方式：

① 加大专业院校联络，与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。我们尽可能的去联系一些校园实习生，主要安排在餐厅服务员，这样，可以大大缓解酒店旺季用工压力。

② 通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。

③ 鼓励内部员工介绍。

④ 联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。

其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等;现场招聘主要以西安市内人才市场为重点; 网络招聘主要为公司投放招聘网站，酒店微博，并收集各网站应聘信息;宣传与推荐视具体需求和情况而定。

2、各部门应在20xx年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。

3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。

二、薪酬福利管理

1.将逐步落实员工各项社保的缴纳。

2.策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。

三、员工关系管理

1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。

2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。

3.为员工提供培训和职位晋升的机会，预留职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。

人力资源管理工作任重而道远。以上是我个人对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信在我们共同的努力下，20xx年我们会有更好的发展!

HR年终工作总结(篇7)

提高员工综合素质，积极展开各项培训。为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。

在人力资源的开发和管理上，2025年度是做得较为出色，有显著效果的一年尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体系，对近20个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培训计划为12次。

同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入公司奠定了坚实的基础。

4.薪酬和福利管理

A.薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。

B.完善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在8月份为26名员工办理了意外伤害保险，降低了公司在安全和经济损失上的风险。

C.完善和修正加班管理规定：根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐的宗旨，在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。

5.绩效考核和管理

A.以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：考核什么，就得到什么。对股东而言，要的是利润;对经营者来说，要的是业绩;对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。

因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。

在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

B.逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理。由行政人事部组织各部门在2025年12月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关管理人员进行了绩效面谈。

确定了各级管理人员2025年的管理任务和管理目标，通过评估，一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2025年新的管理任务提前做好准备工作。

6.员工离职管理

人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。2025年1月-12月，累计离职员工为36人，其中被公司辞退或开除的1人，退休1人。

7.企业文化建设

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了以人为本，科技为先的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神。

回顾2025年，我们欣然坦然，展望2025年，我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕2025年度工作目标，扬长避短，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。

我们将继续紧密配合各部门的相关工作，高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要，立足企业，节约成本，保障需要，激励员工，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。

HR年终工作总结(篇8)

我于20xx年X月X日入职，至今工作已四个多月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的行政事宜及简单的人事和市场方面的工作。自8月23日起，我正式开始接手一些基本的人事工作，下面就我这一个月以来工作，做出如下总结：

一．与部分员工签订劳动合同

本月为一些新进员工办理了入职手续并签订了劳动合同，劳动合同的签属工作开展的比较的顺利。

二．同步更新：

一、通讯录、花名册、考勤表

二、员工车辆出入证办理

三、考勤指纹的录入

四、考勤系统增加、更改、删除

五、收集各部门考勤，录入考勤登记汇总表：

根据假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假。财务、行政人事、销售等部门的加班执行倒休。生产部加班按时数支付加班工资。

三、人员招聘

一、这一个月中先后通过各个不同渠道预约面试人数60人以上，实际参加面试人员不低于20人，但由于公司与应聘人员在一些方面无法达成共识，以至至今未觅得合适人选。

二、本月曾参加通州区人才市场举办的小型招聘会一次，由于招聘会规模较小，应聘人员相对较少，未录得合适人选。

三、对于销售工程师一职的人员招聘一直在进行，只是来参加面试人员较少，且没有合适人选，所以本月并未有入职。

四、 这个月自己也通过一些人事书籍及网络，对人事工作有了简单的了解和认识，并会在以后的工作和生活中继续不断学习，争取得到更大的提高，以提高工作效率。

五、 本月对阿里巴巴的产品更新及修改次数相对上月有所减少，但在后续的工作中我会根据工作及时间的安排适当做适当调整。

六、 后续工作安排

（一）部门常规性工作：

一、日常工作：考勤的整理、统计；公司人员的入职登记及离职人员办理等相关手续与各基本资料的收集整理。

二、领导安排的临时性工作。

(二)常态性学习：

一、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。

二、对今后工作分析

①针对工作中不足进行改进；

②在人力资源更加深入的学习；

③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路重新整理；

七、 总结

在这一个月间，我开始临时抱佛脚的学习人力资源方面的知识，通过多次预约面试基本了解了面试人员想要了解的事情，以及通过参加招聘会见识了招聘会的工作流程及各项事宜的安排，自身方面得到了很大提高。对于上月考勤的统计由完全不懂到最后能够基本完整的做完当月考勤，自己学到了不少东西，对公司各项人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出现过一些错误，我会在以后的工作中不断改进，争取做到。

在公司四个多月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！我会在接下来的时间里不断学习并提高自己的工作效率，调整工作态度和工作积极性，与同事互帮互助，和谐相处。以上是我这个月以来工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。

HR年终工作总结(篇9)

20xx年就剩下半个月的时间了。对于今年的工作，我总体感觉十分顺利，没有出现任何的意外，当然，在教学工作中，我个人认为还是存在一些问题的，现就将一年以来工作情况总结如下：

一、做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、真正做到晓之以理，动之以情。

2、用发展的观点看学生。应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

3、因势利导，化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

二、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

一年来，我认真学习贯彻党的十七大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教委、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效，为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，全力推进素质教育。

1、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

2、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

三、做好优生转化工作

优生的成绩直接决定着学校的声誉，对于优生我用扩大化的目光去寻找和培养，即寻找那些有语文素养或有语文素养潜力的学生给与重点的关注:如上黑板板书，面批面改，心理攻势，指导前进方向，负责后进生的转化，做老师的小助手等等。每次考试结束后还和学生一起分析考试的得失。总之，通过种种方式让他们明白自己的实力及应努力的方向，不断的给他们前进的动力，从而扩大优生面。提高学生的自信心

四、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加强新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

1、在教学中尊重学生的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛，奖励等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，让学生在游戏的语文学习中，感受到学习语文的快乐，从而爱上语文。相应提高课堂教学效率。

2、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。结合中招精神，研究中招动向，并不断归纳总结经验教训。

3、注重课堂教学效果。针对初三年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，结合“杜朗口”教学模式，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点，提高能力，训练思维。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，落实。及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

5、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常参与组内集体备课，评课。到组内成员的课堂上去听课，让自己在教中学，学中教。

HR年终工作总结(篇10)

每年年底大家都会涉及要对本年度工作进行总结，同时对下年计划进行梳理，很多人也在做，但是做出来的达不到预想的效果。下面从如何来做总结，如何做工作短板梳理，设定业务目标及实施计划角度分析如何做好年度总结和计划。

一、如何做总结

总结分为第一个个人总结即我自己这一年下来业绩做的好不好，完成效果如何会有一个评价。第二个部门总结，我所在这个部门，有可能是你管这块业务，有可能是部门经理。第三个总结是公司对人力资源的分析。作为HR来说，想要做好总结，第三个总结特别重要，你一定要对公司现有人力资源的情况做总结和分析。这个难点在于，做的工作不仅是自己的HR部门，或者是人力资源层面的基础总结，更多的是站在公司层面，站在运营角度来看待人力资源体系，看现在的人力资源状态怎么样，发展是什么，然后去改善。这些是总结部分的内容。

1、个人层面的hr工作总结

我们先来看如何做个人的总结，个人的总结更多的是自己工作一年下来，完成结果的评价，比如这一年下来，自己做的工作内容。个人想总结想做好也很简单，一个很简单的思想就是量化，比如今年一年招了多少人，做了多少培训，有多少人参加，今年整个绩效考核多少次，推了多少部门，要有一个分析。还有一个是个人能力成长上要做一个评价，一年下来有没有增长，还是跟以前一样，或者说有一些进步，今年学了什么课程，个人收入是什么样。

个人总结的核心思想是，从自我发展的角度，来把这一年的得失做一个评估，年初的时候自己会有一些目标，这个目标指的是个人目标，个人对自己的工作和状态有什么评价做一个总结分析。自己专业能力提升，包括自己做的工作、做的项目和个人学习做一个评估，这是个人的总结。我觉得做任何工作自己要强，当自己能力足够强的时候工作效果才会好很多。

2、HR部门层面总结

第二个总结是关于HR业务的总结，假如我是一个HR主管，我对HR的业务进行一个总结，或者说我是一个HRM或HRD，你要对整个公司人力资源项目开展做一些评价，今年做了什么事情，哪些模块做的怎么样，效果如何做一个评估，这块我觉得它的核心思想是，把人力资源今年做的东西进行一个评价，对照年初的目标看看自己做的怎么样，一般年底述职的时候会讲，这部分我觉得特别重要。

3、公司层面HR工作总结

最难做的是第三个总结，也恰恰是公司老板最想看到的，是你要对一个公司人力资源现状进行分析。第一，你先要把现有的数据找到，第二个是把整个公司业务价值链理清楚，你要从公司各个角度，包括人力资源匹配的角度，对整个公司人力资源现状进行评价，公司有哪些岗位，匹配度如何，各个部门直接工作如何对接，这要有一个评估。对现有的人效、组织发展，包括干部培养、招聘培训等一系列做一个分析。

初步的分析是做内部的分析，比如一个公司足够大，你可以做各个业务单元的分析，做横向对比，还可以跟历史数据对比。最重要的数据是比标杆，假设我是一个地产公司，我的标杆是比我大20%—50%业绩的公司，我要看跟他在一起的时候，他的人均产值、培训占比、招聘等一系列情况进行评价。这个程度的总结是最有效果和价值的，这个很多老板不愿意做，但对公司目前状况分析是很有帮助的。如果做的再细一点是人力资源的盘点。一个是他们的专业能力，通过实际绩效情况和工作态度、发展潜力多个角度分析，把每个人的.状态标出来。

每年年底的时候很多老板对这个是最有需求的，他们希望HR给他这样的方案，如果做总结这是第一步。这块需要一个模板量化，通过一套计算方法把它呈现出来，这是HR做的第一项总结和分析。

二、工作短板梳理

下一项内容我们做的工作是发展问题，把你的工作总结通过一些量化的表，把一些数据的东西确定下来，再结合HR价值链和各个部门的业务需求，再来评估目前的短板。目前的问题就是短板，这也可以从个人层面和公司层面来写。

个人短板是目前自己欠缺的知识经验，包括个人的素质能力发展做一个评估，短板一般都是负面的词，做的不好有什么问题要写出来。公司级的短板更多的是从公司运营角度来写，这样的话就能够写的清楚。

企业短板怎么写？你把工作总结写完了，把业务部门的价值链做完之后，你就会从一个更高的角度来看，有哪些事可以做但没有做到位。你做完之后就会把整个公司里所有的人力资源各个现状进行系统分析，我看过很多公司写的短板，不同的人高度是不一样的，有的人写的是个人或HR部门的短板，有的可能到公司层面的短板。作为老板来说，老板希望看到公司层面的东西，公司的人效如何，员工的流失率，员工凝聚力，看看哪比较欠缺，哪些地方比较好。

短板需要一个系统的梳理。需要把它写的特别清楚。总结和短板，再加上价值链，构成了对今年业务的评价。总结还有一个是量化结果的分析和项目推展情况，这要实事求是讲，绩效项目、薪酬项目等一系列项目推进的程度和效果。

三、工作计划制定

当你的业务短板确定之后，根据现状，写明年的计划。计划有三个层面，一个是目标，一个是策略，一个是实施计划。

1、目标设定

目标设定的时候越简单越好，写的越复杂的话，很多时候很难执行。一般我建议目标五项左右就够了，重点是找到关键点，这样做起来就比较容易，这就是目标的设定，需要把数字量化，这跟绩效考核的KPI肯定有一定的关系。

当把总结，短板，目标设定做完之后下面做的工作是什么？你要跟老板沟通，你要谈现在你对部门的认识和总结结果，包括目标，要跟老板进行沟通，看看他是不是这么想的，看他的逻辑是不是也是这样，如果你们两个考虑的点是一样的，你的总结就是比较有效的。里面有一个难题，今年业务做的不好怎么办？有的人就往中间写。其实我觉得自己能承认自己不好也是没问题的，自己能力不够为什么要说自己非常好？告诉别人自己能力不够好没什么坏处。

这一方面是对自己评价，另一方面是与老板沟通，再一个是和主要业务团队的负责人沟通公司现状是什么样，项目推展情况是什么样，人力资源有什么问题，一般情况下HR只是站在自己的角度写，这个维度就很窄，我觉得真正要写好是放在公司层面，要对业务团队里实际人力资源的状态进行评价，关键是核心业务部门的问题，这样的报告高度才能够高才是OK的。

如何来诊断这些问题呢？这里面有几个维度，一个是实际绩效，看他们实际干的怎么样，用一个人均产值，或者用劳动效率的比会看出来。第二要评估现有员工人力资源实际水平如何，你会发现很多公司业绩出问题，很多时候都是因为人力资源能力不够，在岗的人员不能达到要求，员工只能做到1、2级的水平，达不到3、4级的要求，这样的公司突破起来就比较痛苦，这时需要把这些问题进行综合评价。如果要做系统评估，需要跟老板沟通好，业务部门负责人也要同意。

2、策略制定

当你这些都达到共识之后，下一个工作就是要写我们具体的策略，也就是实现我们目标，把我们短板解决掉的具体方面，比如说我们的短板可能是公司人效不高，某个部门的流失率太高，我们希望明年帮他们招多少人，给现有员工进行什么样的培训。

这时候你会发现，你要做到这个关键动作这就是策略，策略往往是需要综合分析设计的，比如今年要提高人效，提高储备干部的数量，降低人工成本，要去把整个员工能力进行提升。这里面用的往往都是动词，策略的关键是要把业务重点找到，把核心业务短板找到，然后从这里出手，把业务的问题一点一点写清楚，先把大的方向搞定。

基于这些策略再去梳理具体执行方案，假如我的任务是提高现有员工能力水平，第一是可以招聘人，可以吸引一些高手使团队能力强化；第二是可以通过培训，通过人才培养解决这个问题。这时候你会发现有两条线，然后你再研究对于现在公司来说是招聘重要还是培训重要，招什么人，从什么渠道招人，这就是你的工作。如果是培养的话，重点的是哪些人，怎么做培养方案，里面涉及具体的实施动作，大的是方向，小的是具体实施项目，要把这些项目找到。

这个策略要跟公司级业务目标配合，如果作为一些核心业务项目，还需要业务老大们来配合。你会发现HR项目得不到业务老大支持，很多项目都很难落地，这时候就需要你把整个业务点，包括跟业务部门之间的需求匹配到位，当你匹配到位之后，HR工作就很容易获得老板或业务老板的支持，如果没有他们的支持，HR团队只是自己在忙活，你下一年的工作计划也只是一个方向，达不到实际上的效果。

这是关于策略部分，因为策略部分需要花很多时间去思考和研究，每个业务都有很多讲究。到底用什么方法可以改变现状实现目标，这个是最难的。一是发现现在的问题，第二是目标定清楚，第三是策略定出来，再组织团队完成，这是在公司层面上需要解决的问题，这也是人力资源要做的工作，把这些拿到自己的工作里的话，这就是绩效考核要干的事情。

3、实施计划制定

从业务策略再往下就是工作计划，今年招多少人，培训什么课程，今年启动什么项目，薪酬怎么改革，要有一些具体详细的动作核计划表，计划表是要落地的，要员工可以实施的。

如果你们听过云课程就会知道我讲的是什么，这就是写企业年度总结工作通用方法，所有业务经理做绩效考核和改进的时候年底要做的核心工作，这点大家都要把它列为重点描述清楚。

首先需要把公司价值链分析清楚，一个是公司整体，一个是HR自己部门的，把现有工作内容进行梳理进行总结，看一下今年实际完成项目情况怎么样，对目标进行一个基本评价。然后梳理有哪些业务没有达到，有哪些问题不足，基于短板设定业务策略，到底怎么改善，方案是什么。再往下是根据这些策略设立具体的目标，基于这些目标设定具体工作计划。

下面的工作是这些东西需要哪些部门和人员的确认，首先是业务老大要清楚，第二是跟老板沟通，做好总结核计划，在老板心目中是主管和经理要干的工作，如果做的很系统，时间长了领导对你会好很多，这是做总结和计划的逻辑。

HR年终工作总结(篇11)

根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源部计划从十个方面开展20_年度的工作:

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

注意事项:

1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、此工作目标仅为人力资源部20_年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

【篇四】HR年度工作总结开头及结尾

通过一年的工作，随着对酒店状况的深入了解和自身的成长，根据酒店工程逐步竣工，通过对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，我们人力资源部将在20_年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

一)招聘与配置

我们酒店餐饮业占的比重较大，因此，基层服务员的招聘工作也是大头。服务行业属劳动密集型产业，具有人员流动率较高、且外来务工人员较多。人员储备的捉襟见肘会成为制约酒店发展的一大问题。这也促使招聘工作是我们部门最主要工作之一，20_年度招聘工作计划就以下几个方面进行开展。

1、计划采取的招聘方式：

①加大专业院校联络，与我们所联系的院校建立实习就业一体的用人关系。我们尽可能的去联系一些校园实习生，主要安排在餐厅服务员，这样，可以大大缓解酒店旺季用工压力。

②通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。

③鼓励内部员工介绍。

④联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45周岁左右身体健康的无业人员。

其中校园招聘以距离公司较近优先为原则，不限省市地区进行校园宣讲及专场招聘会，积极参加6、7月份各院校举办的应届生见面会等;现场招聘主要以西安市内人才市场为重点;网络招聘主要为公司投放招聘网站，酒店微博，并收集各网站应聘信息;宣传与推荐视具体需求和情况而定。

2、各部门应在20_年目标制定时将酒店人力资源规划上报，以便人力资源部合理安排招聘工作。

3、需要酒店在招聘上作出合理的费用投资。

二)薪酬福利管理

1、将逐步落实员工各项社保的缴纳。

2、策划并举行每个季度优秀员工评选的表彰大会及员工生日会。

三)员工关系管理

1、将员工劳动关系及人员信息档案规范管理。合理分类各种员工信息，统一管理。人事档案要查缺补漏，认真梳理。应聘登记表、照片、身份证复印件等全部要在案。

2、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的积极性，为酒店领导决策提供参考依据。

3、为员工提供培训和职位晋升的机会，预留职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。

人力资源管理工作任重而道远。以上是我个人对20_年工作的总结和对20_年工作的展望，相信在我们共同的努力下，20_年我们会有更好的发展。

HR年终工作总结(篇12)

人力资源管理部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，以服务现场为宗旨，进一步加强班子建设，关注青年人成长成才，各项工作稳步推进。

一、主要工作

(一)以思想政治建设为重点，加强两级班子建设。

一是部署开展“四好班子”创建活动。在领导班子建设中，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创建“四好班子”活动为载体，突出抓理论学习，抓团结协调，抓求真务实，抓廉洁自律，抓开拓创新，把创建“四好”领导班子活动纳入重点工作计划。年初在工作会上对“四好班子”创建工作进行了部署和强调，以公司党委书记作为创建活动的第一责任人，负责创建活动的扎实开展。为加强项目班子建设，公司在所属各单位开展了“四好班子”创建活动，各基层单位均结合自身实际制定了本单位创建“四好班子”实施意见和个人保证措施。

同时党委将“四好班子”创建活动纳入到党支部半年工作考核中，坚持在党务工作检查考核的同时检查考核“四好班子”创建情况。20xx年在公司党委的统一领导下，公司组织、宣传、干部、纪检等部门对所属十余个基层单位的班子建设工作进行了半年和年终考核。经考核，所属各单位能够以“四好班子”创建标准严格要求，认真工作，在“三重一大”问题上能够贯彻民主集中制原则;支部工作能够以生产经营为中心，充分发挥作用，为“中心”服务，班子建设有了落脚点，使创建工作真正落到了实处。经过考核，评选出4个基层单位为“四好班子”，在工作会上进行了表彰奖励。二是推进民主建设，对领导干部进行评议。

公司二届一次职代会于3月6日-7日召开，人力资源部经过积极筹备，按照会议安排，组织与会73名代表对公司领导干部进行民主评议。会上代表们认真听取了公司领导班子的述职报告，对领导人员进行了民主评议和民主测评。这次民主测评，公司领导班子所得优秀票占班子有效票总数的87%，优秀和称职票两项合计587票，占有效票总数的97%。以上数据表明了职工代表参政议政的强烈意识和对公司生存、发展及领导班子建设等问题的高度关注，也充分体现出职工代表对公司领导班子和班子成员在过去一年工作中所付出的艰辛及所取得的成果的充分肯定。在评议意见中，职工代表一致认为公司领导的述职报告符合本人实际，实事求是，比较客观地反映了一年来的工作情况。

20xx年公司领导班子成员坚持科学发展观，求真务实，勇于创新，高点定位，目标明确;能紧密团结，通力协作，充分发挥班子的整体功能，带领公司广大员工积极谋划企业发展，拓展经营、强化管理，实现了公司经营开发新的突破，施工产值大幅提高，安全质量稳定，改革管理有序推进，两个文明建设再上新台阶，在实现公司加快发展上迈出了重要的一步。在肯定成绩的同时，代表们也提出了一些诚恳的建议和希望：希望公司领导班子进一步采取有力措施，加大经营开发力度和质量;加强企业内部管理特别是项目管理，加大清欠力度;加强项目审计力度;注重和加强人才资源的积累，制定落实好吸引人才、留住人才、用好人才的政策等。会后，人力资源部对职工代表提出的建议和希望，连同民主测评结果向领导班子成员进行了反馈，班子成员根据意见制定出了个人整改措施。

(二)着力人才储备与培养，建立中层后备干部库。

公司现有员工851人，其中中层干部90人，中层干部队伍结构不合理，综合素质不能适应企业发展需要，中高级项目管理人才匮乏的矛盾日益突出。对此，公司历时一个半月对所属18个基层单位的领导班子进行了全面考核评价，同时对各单位现有管理人员进行调查摸底，深入考查，酝酿建立中层后备干部人才库。

考核小组在考核过程中采取定性评价、定量考核、谈话了解相结合的方式，对领导班子重点考察班子建设及班子成员履行职责、团结协作、廉洁勤政等情况。在中层后备干部推荐工作中，考核组将推荐人员范围扩大到基层单位所有干部员工，以逐级推荐为原则，不再为推荐设臵过多的条条框框。推荐过程中采取口头听取意见与书面意见相结合的方式，由考核组成员分头了解情况后进行意见汇总，从中整理出客观、真实的调查结果。在一个半月时间里，考核组行程一万余公里，发放测评表1300余张，谈话220人次，对基层单位领导班子及300余名管理干部进行了全方位考核。通过考核，展现出了公司中层干部队伍拼搏向上、勇于攻坚的良好作风，同时也暴露了个别干部作风不实、观念落后、领导力欠缺的实际问题。此次干部考核，是对公司改制近四年以来干部思想状况、领导能力、精神风貌、民主作风最深入的调查了解，其涉及人员之广、考核单位之全、准备工作之缜密、各级领导之重视，是公司改制以来历次干部考核工作无与比拟的。本次考核所获取的第一手资料，将为公司建立中层后备干部人才库提供依据，成为公司20xx年乃至今后几年干部培养使用的重要参考，也为人力资源部门研究干部成长规律提供了有力的实践材料。

(三)认真落实干部考核制度，大力选拔优秀青年人才。

20xx年人力资源部继续强化干部考核制度，完善考核内容，增强了干部考核的针对性，考核内容更加侧重于定性，通过深入现场，接近职工，了解干部的实际工作情况和表现，为选拔、任用干部提供依据。为提高干部工作能力，增强干部服务意识，今年人力资源部将机关23名中层干部放到各基层单位进行测评，发放考核表150份，认真听取基层单位意见，促使机关中层干部正确定位，增强了职务危机感。在干部的使用上，人力资源部始终遵循“能者上，庸者下”的原则，努力把那些能力强、业务精、综合素质高的年轻干部及时提拔到领导岗位上来。

(四)职称评审工作全面展开。

为调动专业技术人员的工作积极性，做好每年一度的职称评审工作，今年人力资源部及早动手，提前对公司专业技术人员晋升职称情况进行了详细摸底。针对今年职称评审条件的变化，人力资源部以高度负责的精神进行了大力宣传，使专业技术人员及时了解到上级部门最新的职评信息和动态。为进一步调动在现场专业技术岗位工作的人员积极性，人力资源部今年继续在从事技术、实验、材料、安质等岗位的人员中评聘一批技术员，以体现公司对专业技术人员的关怀与重视，不断扩大专业技术人员队伍，营造爱知识、学知识的良好氛围。

(五)加强制度建设，完善基础工作。

继国家劳动合同法08年1月1日实施以来，人力资源部围绕劳动合同法精神，认真细致地对各项工作进行梳理，尤其对所出台办法进行了深入严谨的探讨，经多次上会讨论，征集各部门意见，对《人力资源管理实施细则》、《人力资源调剂管理办法》等原有19个办法进行了修改补充;为进一步提高专业技术人员工作积极性，鼓励科技争先与技术创新，人力资源部在上半年又相继制定了《科技拔尖人才评选办法》、《优秀工程技术人员评选办法》等四个办法出台，使人力资源部管理工作更加规范化和制度化，发挥了以生产经营为中心、积极服务现场的有效作用。

二、下年工作打算。

1、做好毕业生引进、接收、培训工作，为人才培养奠基。今年将有50余名毕业生来公司就业，作为公司的新生力量，如何在毕业生上岗之初即播下爱岗爱企的“种子”，打下培养公司本土人才的基础，是人力资源部下半年的重点工作之一。围绕毕业生引进、接收工作，人力资源部将对毕业生关心的热点、难点问题进行调研，为今后青年人才引进、培养、发展等职业生涯设计提供参考。

2、从企业长远发展的战略高度，不断营造良好的用人环境，推进人才队伍建设。对现有各类专业人员根据所学专业和自身特点，放到适宜的岗位上进行锻炼。压担子、委重任，通过承担重要工作和繁重任务，逐步提高业务能力和管理能力;继续实行公开招聘、竞争上岗的干部聘任制度。把组织考察推荐与市场化选聘结合起来，逐步使公开招聘成为选拔干部的主要方式;认真落实科技拔尖人才、优秀工程技术人员选拔办法，加快技术领军人物和创新人才队伍的培养步伐;依据年轻员工的职业生涯进行进行有计划的岗位锻炼、项目锻炼，为人才成长提供阶梯。

3、按照企业和员工和谐发展的要求，推进教育培训工作。以落实年度培训计划为抓手，拓宽员工培训参与面，丰富培训内容，继续开展岗位专业培训工作，提升专业技术人员的专业能力和专业素养;以增加培训内容的系统性和针对性、培训方式多样化为抓手，完善培训系统，注重素质教育和专业培训并重，充分利用各类资源进行有效的整合。

4、从凝聚人才，提高效率出发，完善薪酬绩效工作。紧跟国家经济发展形势，深入推进企业分配制度改革，实现员工能力、业绩、贡献与收入分配挂钩，进一步完善薪酬管理制度，提高薪酬竞争力。在现有绩效考核体系的基础上，思考绩效考核指标体系一致性问题，进一步增加绩效考核指标的覆盖内容，规范按需设岗、竞聘上岗、以岗定酬等管理环节，充分发挥薪酬的有效激励作用。

5、规范劳动用工制度。认真落实《劳动合同法》，继续完善以劳动合同为基础的劳动用工管理制度，做好各类人员劳动合同台帐的登记和管理，将外协队伍和短期用工人员作为劳动合同监控的重点，规范项目部临时用工;认真做好劳动合同的签订、变更、解除和终止工作，切实维护企业和员工的合法权益，将静态的劳动合同管理变为动态可控的管理。

HR年终工作总结(篇13)

一年之季在于春，在一个初春的季节我踏入了新景祥成为公司一员，转眼间加入新景祥已近两个月了，在这段时间里对新景祥从陌生到熟悉的转变对于我来说有很深远的意义。回想在过去的二个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦也有紧张过程，但工作却是循序渐进的。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段期里我负责的是招聘工作，工作总结如下：

1、招聘岗位入职1人，另有4人待入职(总裁办秘书、招商、新媒体编辑);

2、《人才库管理办法》(初稿)的制订、修改、定稿、实施和日常管理;

3、股份公司人才库的建立和管理;

4、《招聘管理办法》和管理工具的初步制订;

5、笔试试题(专业类)的标准化建立(职能类4个，业务类2个);

6、招聘网站的续订(包括洽谈价格、产品等);

7、招聘网站的日常维护和管理;

8、子公司招聘支持工作等;

9、其它。

其中以招聘岗位、人才库、招聘网站续订等为主要工作。第1项工作因刚加入公司对用人部门岗位需求点把握不准，所以推进比较缓慢，但经与用人部门反复沟通和磨合，对于岗位需求点把握有很大提升，这项工作也是今后工作中的重点。第2、3项工作为人才库工作，是今后招聘工作中人才储备的基础性工作也是重点工作。第6项招聘网站的续订与以往相比签署了原价格的4.5折扣，为公司节省了1万多招聘成本。

以上为我这两个月的工作内容及业绩，关于今年年度计划中，除了上述工作，今后还有以下工作为招聘工作的重点：

1.《招聘管理办法》和管理工具的运用;

2.笔试题库、面试题库的建立(包括通用类、专业类、管理类);

3.完成股份公司直属部门的能力素质模型前期调研工作;

4.完成《校园招聘实施的指导方法》并下发至各子公司;

5.各子公司“简历库”和“核心岗位人才库”的日常管理和维护。

当然，我还有很多不足的地方，感谢那些曾经给予我帮助的人伙伴们，在这段时间里大家给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了“诚信务实、伙伴分享、客户至上、追求卓越”的企业文化，也体会到了新景祥人的执着和坚定，尤其是在上级汪莉对我工作的引导和参加“职业化精英特训营”后，对新景祥有了全新的认识，为此我会继续努力，通过各种渠道加深对新景祥的了解与认同，且在业余时间提升自己的专业能力，为新景祥的建设做出一份努力。

20xx年12月3日，我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。

2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。

3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。

4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。

由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。

2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。

3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。

1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。

2、过了农历年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。

12月3日，我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。

2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。

3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。

4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。

由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。

2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。

3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定

梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。

1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。

2、过了农历年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。

HR年终工作总结(篇14)

回首2020年，在公司领导的关心和指导下，各项工作圆满完成。 2020年重点抓好人力资源管理基础工作，主要包括：完善公司人力资源体系建设；新员工招聘和就业；绩效考核工作；员工入离职手续、劳动关系维护与管理；社会保险和住房公积金缴纳、职工工资核算等日常事务。

1、2020年度工作总结

（一）人力资源规划与管理

根据公司战略目标和内部具体环境，进行xxx年人力资源 资源需求预测、总部组织结构图、固定岗位及薪酬计划已编制完成。初步审核各项目公司的组织架构、固定岗位、薪酬方案。

（二）人力资源基本情况

截至xx，2020年，公司总部共有xx人。其中：总经理办公室人员x人； x 企业管理部人员； x 财务部人员； x 工程技术部人员； x 行政和文化部门的人。

（三）招聘就业工作

1、2020年采用的网上招聘渠道，收集人事信息，发现人才，建立人力资源库。网上招聘渠道包括：智联招聘网站、盐建石油人才网。

2、严格按照公司《招聘与配置管理制度》，每月月初根据各部门的用人需求计划填写《人才招聘计划表》，开展招聘工作经执行厂批准后。

3、2020年公司总部新增员工xx人（包括**合资公司及外籍财务经理），通过互联网招聘xx新员工

(4)培训管理

为做好公司培训工作，推动公司培训体系的建立和实施，满足公司和员工个人发展的需要，公司发布了《培训与发展管理办法》。对培训计划和要求，以及培训体系的建立作出相应的安排。但各部门未上报培训需求计划，导致公司未出台明确的2021年培训计划。

2020年开展的培训包括：财政部参加“继续教育”成都市财政部组织的“会计专业人才”培训。本次培训，按照培训管理办法，先提交外派培训申请，经领导批示同意后方可参加培训。培训结束后，员工提交培训总结。

（五）绩效管理

为充分调动员工积极性，开展公平竞争，促进工作，提高效率，公司于2020年1月发布了新的《绩效考核表》 . 《补充管理办法》，以员工部门“月度重点工作计划”为主的考核方式。

每月督促各部门、各项目公司提交《月度计划考核表》 ，汇总上报总裁办，经总裁办批准后，汇总考核意见，下达各部门、各项目公司实施。

根据项目中存在的问题绩效考核流程，逐步完善绩效考核体系，xx月修订了各岗位绩效考核《考核表》，暂定实施二级考核办法于 xxx 年 1 月开始。

(6)薪酬福利

薪酬福利、社会保险、劳动关系等工作是人力资源的日常工作。认真完成了以下工作：

1、准确、及时地编制月薪表；

2、每月在规定时间内为员工办理社保、公积金等相关手续，共有xx名员工办理了养老金五险的加入、转接、续办手续，医疗、失业、工伤和生育；

3、每季度按时填写、汇总、上报《人力资源统计报表》；

（七）劳动关系

1、做好做好员工档案管理工作，做到员工档案一人一份，人事档案一份。并及时更新；

2、做好公司员工入职、转正、晋升、调薪、调动、离职等相关手续；

3、做好公司“劳动”合同签订相关程序。

二、2020年我们的工作取得了一定的成绩，但还有很多不足之处需要改进

（1）在方面在招聘和选拔新员工的过程中，要加强对相关面试技巧的学习，提高面试效率，降低就业风险。

(2)做好新员工入职培训，使新员工快速融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。

(3)做好人力资源管理和储备是企业的一项重要工作。后续要多渠道多方面挖掘人才，不仅要有专业、全面的人才储备，还要有管理人才的储备。根据企业的人力需求，及时将合适的人才填补到合适的岗位上，为企业的发展贡献力量。

(4)开发创新能力不够强。在今后的工作中，我们将努力在完成自己的工作的同时，不断调整工作思路，改进工作方法。

三。 2021年工作目标

（一）完善各岗位绩效指标，建立二级绩效考核体系。完善绩效结果的使用和绩效改进机制。

（2）对公司各职能岗位、岗位进行职能分析，及时完善岗位说明书。

（3）加强员工岗位知识、技能和素质和执行能力的培训，管理人员的管理理念和管理方法的培训，加强内部人才的开发。

（四）确保社保公积金申报和停缴的及时性和准确性。

（5）保证人员进出、转移等基本人员信息及时更新，保持信息及时有效。

（1）在新员工的招聘和选拔方面，要加强对相关面试技巧的学习，提高面试效率，降低就业风险。

(2)做好新员工入职培训，使新员工快速融入公司氛围，熟悉公司工作流程，认同公司企业文化。

(3)做好人力资源管理和储备是企业的一项重要工作。后续要多渠道多方面挖掘人才，不仅要有专业、全面的人才储备，还要有管理人才的储备。根据企业的人力需求，及时将合适的人才填补到合适的岗位上，为企业的发展贡献力量。

(4)开发创新能力不够强。在今后的工作中，我们将努力在完成自己的工作的同时，不断调整工作思路，改进工作方法。

（一）完善各岗位绩效指标，建立二级绩效考核制度。完善绩效结果的使用和绩效改进机制。

（2）对公司各职能岗位、岗位进行职能分析，及时完善岗位说明书。

（3）加强员工岗位知识、技能和素质和执行能力的培训，管理人员的管理理念和管理方法的培训，加强内部人才的开发。

（四）确保社保公积金申报和停缴的及时性和准确性。

（5）保证人员进出、转移等基本人员信息及时更新，保持信息及时有效。

(6)加强对各项目公司人事专员的管理、培训和沟通，确保人事工作的高质量和高效率。

新的一年，我将严格按照公司领导的指示，在做好日常工作的基础上，紧跟公司发展的步伐，努力学习专业知识提高 我的专业技能和专业精神。 . 我们将积极贯彻“诚信、合作、创新、发展”的企业理念，加强主动学习，创新理念和方法。 我坚信，在公司领导和全体员工的共同努力下，我们的未来会更加美好。

综治年终工作总结（十四篇）

以下是幼儿教师教育网小编为大家整理的“综治年终工作总结”内容，时间流逝得太快了感觉还没来得及回味就过去了，即将跨入一个全新的时间段。大家又要开始忙着写好年终总结了，我们应该总结自身不足为来年的成长与进步做好准备。

综治年终工作总结(篇1)

大兴镇政府在20xx年根据上级的指示，切实抓好以下几项工作：

1、完善基础设施建设到位。镇政府成立维稳工作中心，截至20xx年十一月末镇政府已投资3万余元。

今年，镇政府成立了独立行使职能的综治办，摒弃以前由其他部门的人员进行兼职综治维稳工作的做法，完善了相应的办公设施，先后投入了2000多元资金，使综治办的工作能够切实有效地开展。

投入了3000余元完善了办公设施，安排了专职综治干事两名，建立健全了档案、台帐。投资了6000余元成立了十二个村级工作站，其中5个试点维稳工作站，置办了办公设施，建立了档案、台帐。

投资9000余元购买安装“平安之声”大喇叭，同时得到了县政法委关照。全镇84个组，安装了83个点，安装率近100%。成为加强法制宣传，平安和谐建设的被群众认可的重要设施。

2、宣传教育到位。投资1000余元，利用各种行业为窗口，采取多媒体、多方位、多渠道的宣传方式，宣传法制、平安和谐、治安防范、交通安全等的教育活动。学校开设第二课堂，由民警进校园讲授相关知识，切实使教师和学生掌握了更多的法律法规、提高了师生的安全防范意识。平安文明建设创建到位。投资3000余元，以大兴村为试点的“平安文明家庭”、“平安村屯”创建活动，在年初展开，群众积极相应，整个活动扎实有效，群众评价颇高，效果令群众十分满意。全村208户农户，已有141户被平为平安之家。现在打工回来的村民还陆续在申请，村民代表随时为村民评出标准的“平安之家”。

4、治安防范到位。全镇镇村组形成三级维稳网络，84个村民小组，共计120名专职、兼职协管员，利用他们的先天地理条件优势，开展治安防范宣传教育和治安防范实施活动。切实加强了治安防范力度和广度，给犯罪分子以震慑，协管员经常与镇维稳中心、驻村民警以及司法联系，使社会环境有了相当大的改善，社会和谐而稳定。

5、学校(幼儿园)及周边地区的整治到位。排查重点地区、治安重点人员对治安重点地区、重点人员进行大排查，彻底消灭不安全隐患;对矛盾纠纷进行彻底的大排查，使群众的矛盾纠纷消灭在萌芽状态，确保社会的稳定;派协管员进驻学校，协助学校进行治安管理，杜绝重大危险的时间发生;校开设安全教育专门课堂，讲授安全防范基本知识，使师生的安全意识得到加强。

6、综治办、司法办、派出所，安全员，对全镇各部门个单位，每季度进行一至两次安全检查，和矛盾纠纷大排查。党委书记亲自挂帅，镇领导落实一岗双责制，责任落实到人。对查出的问题，提出整改方案，限期整改，对不按时整改的单位和个人，坚决按照责任制度追究责任。全力排除一切不安全隐患，确保社会的和谐稳定。

7、实施矛盾多元化化解效果明显，群众满意。群众有问题由镇维稳中心协调，分管领导负责，协调本级及上级有关部门处理多起群众上访事件，群众都很满意。如永平村二组联通公司架设，铺设的线路，由于影响了群众出行的方便找到协管员冯连宝，冯连宝找到镇维稳中心，维稳中心副主任给予协调处理，先协调县联通公司，县联通公司又联系市联通公司，通过层层协调，市县联通公司分别派人到现场查看，最后联通施工的有关人员出资，村民出工维修道路，群众非常满意。

综治年终工作总结(篇2)

xx镇xxxx年的社会治安综合治理维护社会稳定工作，在镇党委、人大、政府的领导和监督下，在上级主管部门的指导下，认真贯彻落实全县政法工作会议精神，紧紧围绕服务全县发展大局这条主线，全面深化平安大邑建设，全面推进矛盾纠纷化解，全面推进社会管理创新，全面落实各项措施，为县委县政府对外开放和项目会战重点工作营造和谐稳定的社会环境。充分发挥法制宣传、人民调解、安置帮教和法律援助等各项职能作用。有效地推进我镇依法治镇进程，维护了我镇的社会政治稳定，促进了全镇各项事业全面发展。

我镇按照县委政府的总体部署，结合实际情况，进一步明确构建和谐社会的总体思路、任务、职责，把综治维稳工作纳入年度工作计划，

一是成立以党委书记为组长，镇长和副书记为副组长，派出所、司法所等站所负责人为成员的维稳维稳领导小组，同时在村级成立村支部书记为组长，村主任为副组长，村民小组长为成员，组建了一只由x人构成的xx专职治保巡逻队，并在每个村（社区）分别组建了有x个人的专职治保巡逻队，并有专人做好综治文件和档案的管理；

二是为全力保证了这一工作的开展，提供了x辆汽车、x辆摩托车作为平安创建交通工具，还在办公、通讯、综治硬件建设、治保巡逻等方面提供了强有力的资金保证；

三是加强对镇、村（社区）治保巡逻队队员的管理和联动，提高人员的政治素质、身体素质，同时科学制定路线，做到了“横到边、纵到底，不留死角”的网格化安保巡逻。

我镇积极开展了以村（社区）、企业单位为主体的各种综治细胞创建活动。镇政府与x个村（社）、各站所、企事业单位签订了综治维稳责任书，明确综治工作责任。各村贯彻了“管好自己的人，看好自己的门”的思想，及时化解不稳定因素，把工作细化到村组、个人。对维护社会治安稳定起到了良好的巩固和预防作用：

一是有效控制了民转刑案件的数量；

二是限制了毒品在我镇的制、贩、售的空间；

三是连续三年未发生人为的破坏、偷盗电力设施的案件。

镇、村（社区）坚持每季度进行一次不稳定因素排查和每半月一次矛盾纠纷排查，镇主要领导牵头，分工负责化解矛盾，使不稳定因素和群众的热难点问题得到解决，妥善把矛盾纠纷解决在基层。xxxx年x月至今xxxx年x月我镇共摸排出矛盾纠纷 起，调解成功 起，成功率为xxx%。

xxxx年，我镇联系实际的大力开展综治宣传、“六五”普法教育和依法治市的创建工作，全面开展依法治镇，依法治村（社区）工作，以法制学校为阵地，定期向广大的群众发送关于法治大讲堂的活动开展及法制的相关信息，让法制宣传更深入人心。

社区义务治保巡逻队，镇x人的专职治保巡逻队，派出所组织酒店保安组成巡逻队。这x支巡逻队在镇综治委统一协调、领导下，文明执法、互相配合，积极参与了重大节假日巡逻维稳工作，严打布控、处置突发事件等等，为维护地方社会治安稳定发挥了尖兵作用。在各机关、企事业单位、村（社区）建立社会治安信息员制度，确定专门人员摸排情况，掌握综治形势，发现情况及时报告和处置。

四是组织集镇商铺（住户）、宾馆开展“十店一岗”联防，一遇紧急情况，立即赶赴现场，听从调遣，维护社会治安。

为加强对流动人口的管理，以人口信息化建设、户籍整顿和第六次全国人口普查工作为契机，深入村社，对流入和外出务工人员进行排查登记，对外出热人员做到知去向，知住所，知情况，掌握流动人口去向。对高危人员进行登记造册，建档立卡。

在下半年的工作中我们将继续完善组织维稳预警机制和突发事件应急体系继续开“严打”斗争，始终保持对各类犯罪的高压态势正确处理好人民内部矛盾，处置好利益之间的相互关系深入开展宣传禁毒工作，继续加强对组织维稳工作人员的业务培训工作。

综治年终工作总结(篇3)

20xx年，乡综治办在县综治委的具体指导下，紧紧围绕乡党委、政府的中心工作，认真贯彻落实各级政法工作会议精神，坚持以党的xx大和xx届三中、xx全会精神为指导，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我乡经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。下面就全年工作总结如下：

一、严格落实制度，增强保平安的政治责任

乡综治办严格按照年初**综治委下发的《20xx年全县综治(平安**建设)工作要点》(**综治【20xx】5号)，严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作，乡长为维护社会稳定第一责任人，并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制，乡政府与各村、各单位、各部门签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各村、各单位、各部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制，对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大群体性事件甚至激化升级的，坚决追究有关责任人责任。4、对重点人员的管理工作。抓好学习教育工作，组织相关人员认真学习有关法律法规，组织集体收看法律节目;加强对xx功本质的认识，进一步深刻认识同xx功斗争的重大政治意义;实行重点人员重点监控和包片责任制度原则。

二、加大矛盾调处力度，全力维护社会稳定

针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等发展趋势，我乡着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是充分利用信访网络平台，设立专人负责网络平台的维护与办理，及时按要求处理信访矛盾。同时加强稳定形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的“两会”、“大阅兵”等特殊时期的维稳工作，在按要求做好排查和“零报告”的前提下，认真做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施有计划有人员有保障，重点人员稳控好，突发情况处理好。二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛盾调处工作体系建设。延伸矛调网络到村，形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少群体性事件的发生，及时协调督办重点矛盾纠纷，限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。1—11月共排查调处矛盾纠纷50余起，调处成功48起，调解成功率95%以上。三是加大法制宣传教育力度，认真实施“六五”普法规划。成立普法领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律“六进”活动，加强工作指导协调，提高全民法律素质。

三、深化创安建设，夯实治安综治、信访维稳工作措施

平安建设离不开日积月累的精耕细作，在立足当前现有条件的情况下，我办坚持做好宣传工作，完善“双向”制，深化“群防群治”队伍建设，做好安置帮教减少重新犯罪，有力保障全乡的和谐平安。一是加大宣传力度，积极开展“综治宣传月”活动。利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，以“法治、平安、和谐、服务”为宣传主题，宣传与群众切身利益相关的法律法规，增强群众法治意识和观念。二是按上级要求，制定了《关于开展社会治安突出问题专项治理活动方案》坚持“打防结合，预防为主、标本兼治、重在治本”的方针。全乡上下齐抓共管，以诚相待，换位思考，能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作。全年共受理来访58件，除个别老上访户重访缠访，95%以上的来访都得到了有效的解决，得到广大群众的认可和支持。三是深化“群防群治”队伍建设。由乡综治办牵头加强“群防群治”工作指导，明确职责任务，积极落实人防(巡查队伍)、、技防(监控摄像)等措施和制度，限度的发挥网络触角作用，为掌控全乡稳定情况提供信息支持，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作，成立帮教工作小组，定人定责加强监护、教育和管理，做到不漏管、不失控，预防和减少重复犯罪，做好维护妇女儿童权益工作，努力维护弱势群体的合法权益。

20xx年重点工作安排：

一、继续深入推进“四个覆盖”工作。重点在“四个覆盖”的制度化、规范化、长效化上下功夫，把组织建设好建强，把制度落到实处，把工作抓出成效，把作用发挥到位，不断提升农村社会治理能力现代化水平，不断推进“四个覆盖”工作向纵深发展。

二、进一步完善平安建设考评机制。坚持平安建设考核制度，简历更加科学化的平安建设考评体系，将综治、信访、维稳工作更好地融入平安**建设。

三、加强源头防范，掌握预防化解社会矛盾的主动权。

始终把维护群众合法权益放在第一位，完善维护群众合法权益的政策制度。全面推进社会矛盾纠纷排查化解各项工作制度的落实，深化“三位一体”大调解体系建设。防止和减少“民转刑”案件的反生，坚决防止大规模群体型时间和非正常进京访案件的发生。

综治年终工作总结(篇4)

2017年，我局的维稳综治工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治办的指导和帮助下，针对本局工作实际，牢固树立“围绕发展抓稳定，抓好稳定促发展”的思路，认真贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，以综合治理工作为载体，把综治工作与安全生产工作有机结合起来，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了安监系统的各项工作在稳定中有所发展和提高。现将有关工作情况总结如下：

一、高度重视，加强领导

抓好社会治安综合治理和维护社会稳定是贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的具体体现。历年来，我局对综合治理和维护稳定工作高度重视，以高度的政治责任感始终把综治维稳工作摆在重要位置。一是加强组织领导，建立健全了社会治安综合治理责任制，成立了以局长为组长，分管领导为副组长，股室负责人为成员的综治维稳工作领导小组。领导小组下设办公室，负责主抓综治维稳的日常

工作及联络事宜并有专人负责综治维稳工作;二是将综治维稳工作作为一项重要工作纳入全年目标管理，制定出工作实施方案，将具体任务落实到股室和相关人员，做到了年初有安排，平时有检查，年终有总结，综治档案资料规范齐全;三是领导小组坚持每季度一次综治维稳工作会议，汇报工作，分析情况，研究解决存在的问题，安排部署阶段性工作，并按要求及时向县综治委和维稳办报送有关材料;四是按照综合治理领导责任制的要求，我局把综合治理领导责任制纳入本局领导班子实绩考核和干部考核，与领导班子实绩考核挂钩。

二、强化重点行业领域的安全监管。

非煤矿山方面：加强非煤矿山整治工作，按照“全面启动、试点先行、逐步推进”的要求，结合我县实际，加大非煤矿山企业复产验收工作力度，严把关口，并对在复产验收工作中排查出的安全隐患，逐条进行了整改落实，对达不到基本安全生产条件的予以停产整顿，直至符合复工条件，对拒不整改的坚决不予复工。

危险化学品方面：对使用剧毒危险化学品的有关单位开展了清查登记工作;开展了烟花爆竹专项检查，严厉打击烟花爆竹非法经营行为;针对我县危险化学品经营企业的《危险化学品经营许可证》将陆续到期，及时拟订下发相关文件，现换证工作正在进行之中。

三、加强法制宣传教育，确保干部队伍纯洁

积极组织干部职工学习法律知识，开展职工法制教育禁毒宣传工作，把综治维稳宣传与业务宣传、专业法律法规宣传结合起来，通过“安全生产月”和举办安全生产培训班等形式集中加强法制宣传教育。先后学习了加强纪律作风建设等规范性文件和会议精神，严禁利用职务之便谋取利益等不良行为和现象发生。通过法制宣传教育，我局全局干部职工无违法乱纪，无吸毒人员。

2018年，我们将以学习贯彻党的十九大精神为重点，按照构建社会主义和谐社会的总要求，认真落实科学发展观，坚持安全发展理念，继续紧紧围绕“治隐患、压事故、减伤亡、促平安”这一中心，确保事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项指标在2017年的基础上有所下降，遏制重特大生产安全事故的发生，全力推进安全生产责任体系落实工作，继续深化安全生产隐患排查治理工作和加大对重点领域、行业的安全监管，加强执法检查，按照“典型示范、以点带面、分类指导、整体推进要求，推进企业安全标准化工作，促进全县安全生产形势进一步持续好转。

综治年终工作总结(篇5)

我们朝阳社区为做好社区治安综合治理工作，结合辖区实际情况，制定了综合治理工作计划，完善了各项组织机构和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，现对照今年综合治理工作目标责任状，将工作总结如下：

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证：

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。

2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队50人次。义务巡逻队配备了小喇叭，通过播放喊话录音提醒居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

4、社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理，对没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。义务巡逻队员在小区门口值守，阻止闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。

5、社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。

二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降：

1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上，流动人口登记率达100%。

2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民-警和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料500份保护外来务工人员的合法权益。

3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”，“谁出租、谁受益、谁负责”的原则，严把流动人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。

综治年终工作总结(篇6)

一年来，在上级主管部门的正确领导下，认真贯彻党的教育方针，深入学习实践科学发展观，全面落实《XX县中长期教育改革和发展规划纲要（2012—2020年）》和中共XX县委、XX县人民政府《关于加快教育改革与发展建设教育强县的实施意见》，切实对照《XX县教育局争先进位三年行动目标及2013年重点工作谋划》，认真开展“创先争优”活动，坚持依法治校，民主治校，积极开展教育教学活动，不断提升教育教学质量，努力构建平安校园、绿色校园、和谐校园。通过全体教职工的努力，较好地完成各项工作任务。学校各项事业取得了一定成效，现总结如下：

一、主要成效

1．办学取得可喜成效。学校在教育教学方面取得较好成绩，在过去一年里先后获得：安徽省教育厅初中管理研究会员单位；XX市教育系统校务公开工作“先进单位”；“义保”督查评比“先进单位”；万佛湖镇基层组织建设“先进党组织”；XX县团县委“五四红旗团组织”；XX市中小学“育人精彩瞬间”视频二等奖（XX县唯一一个二等奖）和两个三等奖；XX县教职工羽毛球比赛男子单打冠军和第四名；曾奎、韩延华等两位同志荣获XX县“模范教师”荣誉称号；杨龙定等28位同志荣获万佛湖镇“模范教师”、“先进教育工作者”荣誉称号；王家柱同志被XX市教育局授予“控制流生先进个人”称号等。

2．学校硬件建设投入较大。中心小学新建围墙50米，新建操场1200平方米，硬化450平方米；梅岭小学校园道路硬化；友谊小学维修及围墙工程；范店小学新修道路、围墙出白；投资200多万元的中心幼儿园正在兴建。全镇中小学全部配齐了教育现代化装备，并实现网络全覆盖。

3．教科研取得新的进展。我校教师积极参与课题研究，撰写论文，走科研兴教之路。3人次论文获市二等奖；5人次论文市三等奖；5人次论文获县一等奖；4人次论文获县二等奖；2人次论文获县三等奖。

4.学校校风大有改变。中小学加强了学生的行为习惯和养成教育，学生的文明守纪等行为进一步改变，学生素质逐年提高。师德师风建设成效显著，教师的团队意识集体荣誉感进一步增强，敬业精神、奉献精神进一步发扬光大，良好的校风日渐形成，办学声誉进一步提升，受到了领导、家长和社会各界的好评。

二、主要做法

（一）深入学习XX县文明办XX县教育局关于“园丁形象”工程建设的文件精神，提升学校办学形象。

1．开展“园丁形象”工程建设活动，提高教职工素质。通过“园丁形象”工程建设活动，狠抓师德师风建设，依法规范从教行为，增强廉洁从教意识，建立健全监督机制，努力建设一支师德高尚、业务精湛、充满活力的高素质专业化教师队伍。

2．深入推进效能建设，健全内部管理机制。充分发挥校长负责、党支部政治保证、教代会民主参与的学校管理体制的作用。班子成员职责分明，团结协作，真诚配合。不断健全完善议事制度；坚持财务管理制度和校务公开制度；坚持重要基建立项和大宗物品采购请示上级审核制度；坚持考堂、考岗制度；坚持重大事项、重要项目安排、大额度资金的使用由领导班子集体研究决定、教代会民主参与决策的议事制度。合理设置学校职能部门，精心选拔人才充实职能部门，使得学校内部管理进一步规范化、科学化。

3．抓好党建工作，促进廉政建设。坚持党员干部学习制度，开展了“增强廉政意识，加强师德建设”专题活动，按上级要求开展了“创先争优”系列活动，使党员干部认清了形势，强化了责任意识。坚持党员标准，认真做好党员发展工作。

4．树立“安全第一”意识。鉴于全国校园安全严峻形势，中小学认真抓好安保工作，坚持领导值班制度，对师生的安全教育做到了常抓不懈、警钟长鸣，在学生中开展了各种安全知识的教育和应急疏散演练活动。四所学校于5月份举行了地震应急疏散演练，进一步强化了学生的安全意识，提高了自救自护的能力。

（二）创新学校德育常规管理，提升德育工作效益。

1．创新校本管理培训工作。学校重视了班主任的选拔，加强了对班主任的培训，充分发挥优秀班主任“传、帮、带”作用，积极鼓励班主任参加远程培训工作，提升全体班主任管理素质与水平。

2．有效开展专题教育活动。一年来，学校联系镇法庭、交警中队、镇派出所等有关部门，积极开展法制教育与交通图片展示等协管活动，努力创建平安和谐校园。5月份、11月份举行了法制教育报告会，进一步提高了学生的法律意识。中心小学在XX县第二届“关爱明天、普法先行”青少年法律知识竞赛中，有18名同学获奖，其中一等奖2名、二等奖6名、三等奖10名，学校荣获组织奖。一年来，学生中未发生违法犯罪行为。构建了学校、家长、社会三结合教育网络，开通了校训通，密切了教师和家长的联系。政教处和团委通过开展“国旗下讲话”等活动，培养了学生良好行为习惯和高尚的道德品质。我校于11月6日至7日成功举办了校运会，先后有16项44人次破上届校运会记录，有力地促进了全校师生参与全民健身活动与阳光体育活动。

3.加强学校少年宫建设和管理。我校组织少年宫相关负责人员先后去孔集、张母桥镇少年宫考察学习，聘请镇“神韵”的艺术团团长王明定先生担任黄梅戏戏曲指导。最大限度地使用现有教、学具，尽量多开展活动，努力使每一位学生在少年宫学习后，做到思想品德有进步、基础知识基本技能有发展、实践创新有启迪、审美情趣有提升，全面推进素质教育。

4.关爱师生工作、学习和生活。学校高度重视学校环境优化、办公和学习条件配套提升，努力办好食堂。师生个人或家庭有特殊情况或困难，安排专人登门慰问，帮助部分教职工解决经济困难，努力使全体师生感受到学校大家庭的温暖。

（三）加强校本培训力度，提升师资队伍素质。学校高度重视教师专业发展，牢固树立“教师培训是教职工的最大福利”的理念，支持、鼓励教师参加各级各类教学比赛、学科研讨培训活动。如：省培、国培计划、远程及“牵手计划”、“置换脱产研修”项目培训、骨干教师培训、学科培训、继续教育培训等。张先柱老师在体育教学设计比赛中荣获奖市二等奖；左玉银、陈雪老师在县优质课评选中均获三等奖；庄业霞老师在幼儿书画大赛中获市二等奖；王亚莉老师在县音乐教师才艺展示大赛中获乐器组二等奖；在县幼儿教师基本功大赛中，储正青等4位老师获县一等奖、武立六等5位老师获县二等奖；。这些活动的开展和成绩的取得，有效地激发了教师们钻研教学的积极性和主动性，使他们在实践中努力向科研型、学者型的教师的目标迈进，也使每位教师都体验到了成功进步的价值和快乐。

（四）抓好教学常规管理，不断提升教育质量

1.坚持开展校级公开课、示范课。各教研组开展的“说、讲、评”集体备课教研活动，不仅使教学活动日益多样化，而且为青年教师教学水平的提高奠定了良好基础，一大批教学能手在县会考中取得优异成绩。在XX县2013-2014学年度全县小学、幼儿教师集中培训工作中，靳华坤老师的语文示范课和徐德奎老师的数学示范课得到了广大教师的好评。

2.学校狠抓教学管理，认真落实新课标理念，致力于课堂教学改革的探索与交流。狠抓教学常规不放松。校领导能够经常性的深入课堂“推门听课”，对在教学中存在的问题进行及时反馈。各校教务处狠抓常规教学工作检查制度的落实，进行常规教学工作检查和评教评学。

3.认真开展教学和教科研工作，切实提高课堂教学效率，鼓励教师进行“有效课堂”尝试，改进教学方法，向45分钟要质量。校本部将中考工作视作教育教学工作的重中之重。学校领导高度重视，认真组织研究对策，制定计划，扎实抓好复习工作。要求毕业班教师树立全年级一盘棋的思想，精诚团结，通力合作，保证了复习备考工作的顺利进行。2013年中考，取得了可喜的成绩，有28人被舒城中学录取，受到了家长和社会的好评。

一年来，我校各方面工作取得了较好的成绩，但也存在许多不足，主要有以下几个方面：

1．办学行为有待进一步规范，执行上级办学要求不够坚决，做群众尾巴。

2．学校生源减少，竞争压力大，教学质量的提升任重道远。

3．教职工激励机制乏力，工作积极性未能充分发挥。个别教师缺乏责任心，教育教学能力不够强，抓教师的教学基本功训练和评教力度有待进一步加大。

4．教科研力度不够，“有效课堂”推进缓慢。

5．生源下降，公用经费减少，各校运转困难。

回顾过去是为了记录历史，因为那一页的历史上流淌着我们的心血和汗水；展望未来是为了开创历史，因为未来的篇章需要我们去书写。在新的一年里，机遇与挑战并存，成功与艰辛相伴，我们将紧紧围绕 “建廉洁教育，展园丁风采”这个主题，突出“办人民满意的教育”的总体要求，以更加饱满的热情，高度的事业心和责任感迎接新的挑战，共同谱写万佛湖镇中心学校发展的新篇章。

综治年终工作总结(篇7)

综治干部年度工作总结

一、工作背景

综治工作是指以社会治理为核心，通过整合各方资源，综合运用多种手段，全面推进社会治理创新，实现社会安全和社会稳定的一种工作。综治干部是综治工作的骨干力量，他们肩负着社会治理的重要责任。

二、工作内容

作为综治干部，我们的工作涵盖了以下几个方面：

1. 社会矛盾化解和调解

我们主要负责解决矛盾纠纷和调解矛盾。每年我们都会积极开展社会调查，深入了解社会矛盾的来源和产生原因。同时，我们也会组织相关人员进行培训，提高他们的矛盾化解能力。通过我们的工作，很多社会矛盾都得到了有效解决。

2. 社会治安维护

我们致力于维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全。我们会与公安机关紧密合作，加强社会巡逻和治安防控工作，确保社会的安全稳定。今年，我们取得了显著的成果，犯罪率明显降低，治安环境得到了明显改善。

3. 社会救助和帮扶

我们会积极参与社会救助和帮扶工作，关注弱势群体和困难群众。我们会组织各类公益活动，帮助他们解决实际困难，提高生活质量。我们会与相关部门合作，争取政策和资源的支持，确保社会救助和帮扶工作的顺利进行。

4. 社会文化建设

作为综治干部，我们还会积极参与社会文化建设。我们会组织各类文化活动，营造和谐文化氛围。我们会关注青少年成长教育，开展各类青少年活动，培养他们的良好道德观念和价值观。我们也会关注社区居民的文化需求，丰富社区文化生活。

三、工作心得

1. 物质基础条件的改善对工作有重要意义

充分发挥综治干部的作用需要有良好的条件支持。在我们所在的单位，领导重视我们的工作，给予了充分的资源和支持。我们拥有了一套先进的办公设备和工作场所，使我们的工作更加高效地进行。

2. 学习和培训是提高综治干部素质的重要手段

我们定期组织学习和培训，提高综治干部的综合素质和工作能力。通过学习，我们不断丰富自己的知识储备，提高解决问题的能力。同时，我们也会邀请一些专家学者进行培训，引导我们的工作方向和思路。

3. 加强协作与合作，形成合力

综治工作是一个系统工程，需要多个部门和单位的协作与合作。我们与派出所、社区居委会等相关单位保持紧密联系，共同制定工作方案，协同推进综治工作。只有形成合力，才能更好地推动社会治理工作。

四、工作展望

未来的综治工作充满了挑战和机遇。我们将进一步加强学习和培训，提高自身素质和工作能力。同时，我们也会继续加强与相关单位的合作，形成更紧密的协作机制。我们相信，在我们的共同努力下，社会治理工作一定会取得更好的成绩。

总结：

通过一年的努力，综治干部在社会治理工作中发挥了积极的作用，有效解决了一系列的社会问题，得到了广大群众的认可和赞誉。我们将继续努力，为创建和谐稳定的社会做出更大的贡献。

综治年终工作总结(篇8)

在街道办事处、街道综治办的直接领导和正确指导下，社区党组织高度重视，把综治维稳工作作为头等大事来抓，作为凝聚人心、增强信心的好事来做。年初我们结合社区实际情况，在现有成绩的基础上，决定通过加强领导，全面发动;加大措施，健络;加强宣传，家喻户晓三项措施，充分调动各方面的社会治安积极因素，以群防群治队伍为骨干，以建立平安网络为手段，以提升整体水平为目的，全面创建平安社区，形成了辖区单位和社区居民积极参与，齐抓共管的工作格局。区内的和谐稳定，我们的具体工作如下：

一、加强领导健全组织机构

1、社区党总支书记高度重视，认真研究部署综合治理工作，每月专题召开一次综治维稳工作会议，每周星期一召开一次社区工作例会，必讲综治维稳工作，社区书记经常查询综治工作情况，做到了综治工作齐抓共管。

2、建立建全“一中心五网络”组织体系机构，成立了综治维稳管理中心，下设人口管理组、安全防控组、信访维稳组、矛盾调解组、帮教矫正组。

二、加强目标管理落实维稳责任

1、按照上级要求，社区研究制定了综治维稳、安全生产、防范和邪教处理等工作方案、各类重大应急处置预案和领导小组，建立了各种工作制度岗位职责以及一、二、三责任人奖惩制度，并严格按照制度执行奖惩，做到用制度管人，确保责任制度落实。

2、暑期前召开了辖区综治责任单位、小区、庭院的综治维稳工作动员大会，与责任单位、小区、庭院签定了综治维稳以及上级所要求签定的各类责任状。

3、严格落实包保责任制，对邪教、涉稳等对象严格按照“五包一”的包保措施落实到人，刑释解人员也实行了“三帮一”，定岗定责，在重大节假日和特别稳定维护期加强值班督查，严格落实值班制度，确保辖区稳定，并作了值班情况详细记录。

三、加大排查力度及时消化矛盾纠纷隐患

居大矛盾纠纷排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解调处及时，做到在哪里发生就消化在那里，解决了几起重大矛盾纠纷和上访的苗头。社区公安局家属院小区内居民，因天燃气改造事宜对燃气公司产生强烈不满，多次找到有关单位，问题没有得到解决，萌发了到市政府上访的苗头，社区知道后马上派专人做其工作、安抚居民，帮他们找区政府、燃气公司协调，居民们看社区如此热情为他们服务，打消了上访的念头。

四、加强法制宣传教育确保安全稳定

1、、禁毒、禁赌法制宣传教育工作。社区把禁毒、禁赌工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁赌宣教长效工作机制，组织了专人认真开展禁毒、禁赌宣传教育工作，采用各种有效措施，多层次、全方位地进行法制宣传，提高了禁毒、禁赌法制宣传教育工作效果。

2、社区、学校、家长三位一体对学校青少年开展了法制宣传教育，社区组织安排专人对学校周边环境进行了摸底排查、实行了全方位整治，制定了预防青少年违法犯罪工作方案，确保青少年健康成长。

3、安置帮教工作。社区建立了长效安置帮教工作措施，对刑释解人员进行安置，一对一帮教，与他们交流、深层次地了解，随时掌握他们的思想动机，并建全了安置帮教工作台帐。鼓励他们加入到社区志愿者的队伍中来，通过参加一些公益性活动，更好的树立了他们回归社会的爱心。社区为他们开展了法制宣传教育课堂，有效地帮助他们改变了人生发展观，更快更好的回报社会。

4、治安防控工作。社区每月专题组织召开辖区内各责任单位、小区、庭院负责人综治工作会议，重点讲述了安全、交通防控措施，法制宣传教育知识等。对辖区内进行长期不懈地排查，特别对交通要道、公共场所、人员复杂、危险等地进行重点巡防，有效地减少和预防了可防性案件的发生。在大水季节一天一督，排除隐患，确保了安全，并作了详细的查询记录。

5、加大对辖区单位的督查，确保综治工作的全面落实。加强对辖区内责任单位的综治工作督查，检查他们的综治工作情况和有涉稳对象的包保责任制落实情况，安全隐患、矛盾纠纷隐患排查化解情况，确保了综合治理工作落到实处。

综治维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作，它直接关系到社区居民群众的生产和生活的安定。我们将按照上级领导的工作布置并结合我社区的实际情况，一步一个脚印抓落实，在上级主管部门和街道党委及综治办的正确领导以及社区全体员工的努力下，将会使我社区的社会治安日趋稳定，居民都在安居乐业的环境中幸福生活。

20xx工作计划：

一、深入开展平安建设，巩固“平安社区”创建成果，在新的一年里，更要坚持打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众。切实以增强人民群众的安全感为已任，努力做好治安防范工作。

二、认真开展各项活动的宣传教育工作，积极发挥居民在社会治安管理和维护方面的积极作用，强化居民自我教育、自我管理、自我服务意识，拟每月出一期宣传专刊，并及时传达“四防”信息和相关的知识。提高居民的道德素养，增强居民群众的法制观念和治安防范意识，形成维护治安人人有责的社会氛围，同时通过协管员、社区保安员、社区信息员，向社区居民宣传党的方针政策，宣传构建社会主义和谐社会，建设“平安社区”的重要意义和要求，通过强有力的宣传工作，提高广大居民参与“平安社区”建设的自觉性。

三、大力开展矛盾纠纷排查调处工作，重点抓好预防，注意排查化解不安定因素，防止矛盾激化，促使不安定因素和群体性闹事苗头化解在萌芽状态。努力预防和减少“民转刑”案件的发生，同时要开展“法律进社区”活动，对辖区居民、外来务工流动人口进行法制教育，不断增强居民的法制意识和安全防范意识，维护社会稳定，增强共建平安社区的自觉性。

四、突出工作重点，努力落实以下几项具体工作：

1、要认真做好刑释解教人员安置、帮教工作，做好吸毒人员戒毒帮教工作，坚持每季度对戒毒人员进行一次尿检。继续做好“x”练习者的转化工作，每月进行一次家访，并做好随访记录;加强学校及周边的治安管理，净化青少年的成长环境;有针对性地对青少年进行法制宣传教育，减少和预防青少年违法犯罪。

2、配合公安派出所、街道综治办抓好有物业小区的“技防工程”建设，充分发挥安装在小区内的探头作用，并做好监控管理工作，加强小区内的治安防范。

3、经常组织安全检查，落实安全防范措施，及时发现和整改安全隐患，特别注意火灾隐患的排查，限度地防止发生重特大火灾事故和严重危害人民群众生命财产安全的群死群伤事故。每周坚持一次对重点店面、公共娱乐场所、液化气网点、销售、贮藏烟花爆竹的经销点、经营易燃易爆化学物品单位、木屋毗连区进行安全检查，发现问题实施跟踪、督促、整改，及时消除安全隐患。大力加强消防安全防范宣传力度，增强居民自我防范意识，减少火灾事故的发生率。

4、对辖区内的单位、楼院、物业、公共娱乐场所实行自防自治，利用这些单位已建立的门卫、保安队伍以及探头、红外线监控器、闭路监控等技防资源，形成人防、物防、技防并举的自防自治防控网络，实施“谁主管谁负责，谁经营谁负责”的部门责任制。

5、加强社区群防群治队伍建设，保证群防群治经费专款专用，争取多征收群防群治经费，保证群防群治队伍建设落到实处，不断完善各项规章制度和奖惩激励机制，提高社区整体防范水平，维护社区的稳定和发展。

6、加强社区的人口管理，健全相应的工作信息台账，做好相关会议的记录;进一步健全流动人口出租房屋的管理机制，对出租户、外来人员管理做到“底数清，情况明”，开展治安混乱区域和突出治安问题的排查整治工作。

7、做好信访工作：对重点上诉人员实行监控，发现苗头及时耐心劝访并尽竞所能帮其解决问题;主动深入社区掌握群众的思想动态，倾听群众的意见和呼声，及时解决群众提出的问题。对排查出的问题和矛盾，及时化解在基层，从源头上减少上访事件的发生。搞好社会治安综合治理和平安建设，关键是要狠抓落实，新的一年，我们将更加努力做好本职工作，争取肯好地完成计划要求。

综治年终工作总结(篇9)

为加强我社区社会治安综合治理宣传，切实提高广大人民群众安全法制和防范意识，预防和减少各类安全事故，巩固平安建设成果，进一步推进“创新社会管理，促进社会和谐”的平安建设。根据《关于集中开展综治和平安建设宣传月活动的通知》（湖政〔20xx〕9号）的精神，社区领导高度重视，精心组织开展了一次综治平安建设宣传月活动，现就综治宣传月活动情况总结如下：

一、加强领导，悉心组织

（一）成立综治宣传月领导小组。开展这次社会治安综合治理宣传月活动，是贯彻落实党的十七届五中、六中全会和全区政法工作会议精神，努力开创我社区社会治安综合治理工作新局面的一项重要举措。我社区领导高度重视，同时成立了以社区负责人为组长，其他相关工作人员为成员的综治宣传月活动领导小组，并明确了各自的职责。

（二）召开会议，社区领导主持召开了社区综治平安建设宣传月工作会议，广泛宣传发动，使所有成员充分认识开展深化平安建设活动的重要性。同时部署综治宣传月活动。会上，社区领导进行了宣传动员，统一了思想，提高了认识，对综治宣传月活动进行了全面的安排部署。

二、重点突出

在这次综治平安建设宣传月活动中，我们湖塘社区注重把宣传月活动与综治日常相结合，取得了良好的效果。

（一）把宣传月活动与平安创建工作相结合。我们认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会和全区政法工作会议精神，按照上级领导在治安和平安建设工作中指示，以“创新社会管理，促进社会和谐”为主题，在宣传月活动中我们结合本社区的实际情况采取不同的宣传方式。利用横幅标语、板报、电子屏、印发告群众书等活动进行重点宣传，努力营造人人知晓、个个参与的良好氛围。

（二）把宣传月活动与安全生产相结合。3月5日下午社区领导带头对我社区所在马杭工业园进行安全大检查，对企业生产进行督促，对不符合安全生产的行为和现象提出整改意见并督促相关企业进行整改，还安排各企业管理人员开安全生产会议。除此之外在3月15~15日还组织社区企业的负责人进行安全培训。

（三）把宣传月活动与普法活动相结合。为了增强居民维权意识。3月15日，我社区结合“315”消费者权益保障日组织部分居民与常州大学城联合开展普法活动，大学生志愿者们通过自己制作的海报向居民们宣传了315维权方面的有关知识，同时向居民发放了维权宣传单。

三、总结

我社区对综治宣传月活动进行了认真总结，总体上开展的较好，收到较好的社会效应。通过宣传活动，社区居民积极参与了此次活动，居民的法律意识有了进一步提高，综治意识有所增强，为今后的普法工作和综治工作的开展起到了积极作用。

综治年终工作总结(篇10)

年是我公司转换机制的第二个春秋,经过认真总结去年治安综合治理工作的成功经验,今年在集团公司主管部门的帮助、指导、督促下，我公司的治安综合治理工作又上了一个新台阶。为使明年的治安综合治理工作能够有个质的飞跃，现就这一年来的工作做一下总结：

公司领导在年初即提出“一手抓生产经营，一手抓治安治理;两手抓两手都要硬”的指导方针，并组建治安综合治理工作领导小组。由公司主要领导担任组长，将责任落实到科室、工段、班组。并拟订出严格的考核制度，定期检查，把治安综合治理工作提到日常工作议程上来。

公司于去年六月份成立了保安队，通过一年多的工作证明，这是一支作风顽强、纪律严明、善打硬仗的队伍。保安队实行半军事化管理，坚持半月一次“安保”会议，半月一次军事训练。每名保安队员都能熟练掌握“擒敌拳”要领，以备治敌。加大夜间巡视力度和次数，及时发现问题及时解决。在巡视过程中配有对讲机、手电筒等工具。公司下大力度对消防工作进行治理。新购进消防锹、消防沙箱及灭火器等多种消防器材。对车间内重点防火部位指定专人负责，落实消防管理制度。

九月份，公司领导在资金极其紧张的情况下，抽出一部分资金对公司各办公室、休息室、卫生间等一、二楼所有面向外围的窗户安装防护栏并在公司内外重点部位新增设了七个探头，使整改后的监控探头达到十六个，其中360度旋转探头二个，大大提高了公司治安防盗的安全系数，杜绝了可能发生的治安案件。

对公司内员工的管理教育工作：来我公司工作的人员全部经过严格的筛选、政审，无一人有前科劣迹。被录用的新员工在入职培训的同时也要接受公司的法制教育。保安队作为在公司治安管理一线的队伍全天24小时对公司车间、各办公室进行巡查。经过公司各级领导及员工的齐心努力，公司全年无一起治安刑事案件，“四无一好”率达到100%。

总之，今年我公司对治安综合治理工作投入了大量的精力和财力。在人防、物防、技防上做的比较完善。对集团公司综治办的要求全力配合。

但也有个别部门因未发生治安刑事案件及灾害事故，故很少召开治安例会，一些材料也不很齐全，防范意识差。所以在明年工作中在保持现有 工作标准的基础上，加大力度做好宣传，使全体员工对治安工作重要性的认识上有个明显提高。随着厂区拆迁整改进度的加快，我公司车间北 侧的改建工程使我公司北部处于开放状态将对我公司形成新的安全隐患，为解决此问题，我保安队在加强夜间巡逻的同时还要密切配合集团公

司经警队共同守好公司财产物资安全的“警戒线”。

我公司将一如既往地在集团公司主管部门正确方针的指引下，做好治安综合治理工作，完善有关制度，为厂区治安综合治理工作营造出良好氛 围。

综治公司年终总结3

为认真贯彻落实地区综治委关于“加强社会治安综合治理工作”的工作精神，保证经济建设和改革开放的顺利进行，我公司结合自身特点——地处市繁华中心西单大街，集人多、车多、环境复杂为一身，特开展如下工作：

1、单位主管领导及法人代表非常重视此项工作的开展，亲自开会部署工作，要求外部环境、安全及内部保卫工作同等对待，两项工作齐抓。

2、稳抓秩序，不发案。在人资部的协助下对公司所有员工进行调查摸底，保证没有违法乱纪人员。此外经常为本部员工分析重大案例及事件，要求自身提高安全防范意识，及时化解不安定事端，不给重大治安案件及重大治安灾害发生留可乘之机。

3、完善防范机制。制定各种安全管理规定及各种紧急事件预案，与各部门及厂家签定《治安、消防责任书》，将责任落实到人，建立巡查制度，对大厦内防范设施、器材进行定期巡视，发现损坏及淘汰器具及时修理及更换，保证设施、器材的完备。

4、落实普法教育，定期和不定期的对大厦员工开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，并且聘请专业反扒人员及市局防爆和防恐专业讲解员对我司重点工作岗位的负责人进行培训，通过培训使员工们有了守法知法的风气，了解了治安保卫及消防方面的小常识，并且勇于同违法犯罪行为做斗争。在宣传教育下有多起员工帮助顾客与犯罪份子做斗争的好人好事出现。

5、重视外来人口的管理。定期对在职人员进行抽查，督促证件过期人员限期办理，新员工入职时会严格把关，要求无“三证”人员在证件未办理齐全情况下不允许正式上班。

6、建立完整的工作档案，对本单位内部基本概况、重点要害部位、工作对象等方面内容进行详细记载，并有专人管理。

总之，为做好综合治理工作我司时刻以“打防结合，预防为主，加强教育和管理，落实责任制，创造良好的社会治安环境”为工作精神，以建设“首善之区”为目标，在上级领导的高度重视下，结合实际情况完善各项安全制度，严格落实群防群治，利用先进的技防设备加上全体员工的努力，才使综合治理工作取得了一定成效。在来年的工作中我司会继续发扬优点，吸取经验改正不足，争取得到更大的进步。

综治年终工作总结(篇11)

市综治办：

根据雅安市综治办《20xx年度市级部门社会治安综合治理工作目标考评细则的通知》精神和市综治办关于报送年终工作总结的通知要求,我局针对本单位全年综治工作情况进行了自查自评,现将自查情况总结如下:

一、加强领导，完善机构，落实目标，认真贯彻市委政府综治工作安排。为认真贯彻落实市委政府关于社会治安综合治理的布置和要求，我局对20xx年度综治工作非常重视，落实了领导责任和工作责任，成立了以局长杨力为组长，副局长李强、宋力为副组长，各科室负责人为成员的局社会治安综合治理领导小组，日常工作由办公室专人负责，并将综治工作列入了目标责任。制定了工作措施，包括办公区和宿舍区，明确了工作职责，制定了本单位的具体工作制度和措施。工作扎实，效果明显。

二、完善工作制度，切实维护稳定，充分发挥职能作用

一是加强了办公、宿舍区的安全管理，完善各项制度。制定了门卫值班制度，节假日值班制度，库房管理制度、安全防火制度等各项规章制度，及时修订完善了宿舍管理、门卫、保密、安全、登记报告等各项制度，对“四防”、“平安工程”建设及流动人口管理等都作出了明确规定。既有效地维护了职工家属的生命健康与安全，也为综治工作提供了制度保证。二是继续认真贯彻落实《中共雅安市委办公室关于转发的通知》等有关文件精神，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，并把调处责任落实到科室、人头，同时加强信访工作，认真贯彻落实全市信访工件会议精神，积极妥善地处理各种纠纷。全年无集体上访事件和群体性的事件发生。三是发挥部门职能，加强对家庭矛盾、邻里纠纷等方面的民间调解，有效化解各种矛盾纠纷。加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，认真开展文明建设活动，促进人们素质提高，和睦相处，有效地防止了引发刑事案件甚至恶性刑事案件。四是抓早抓小抓苗头，防止矛盾激发，把问题解决在萌芽状态。

三、坚持“打防结合，预防为主”的原则，认真落实各项防范措施

继续坚持每天二十四小时值班;进一步落实单位内部的人防、物防、技防措施，对机关财务室、办公室、特别是档案库房等重要场所予以重点保护;所有节假日坚持有局领导带班的值班制;做好“四防”工作，即防盗、防火、防治安灾害事故、防生产安全事故，今年市档案局在经费严重紧缺的情况下，千方百计筹措资金对市档案馆馆藏档案进行了消毒杀虫工作，确保了档案的安全。市档案局还邀请市消防专家到现场对全体职工进行了消防安全培训，完善了市综合档案馆消防配套设施，进一步提高消防防灾等级。并制发了《关于进一步加强防灾救灾工作的紧急通知》、《关于汛期档案安全保管保护的通知》，各县(区)档案局(馆)高度重视，严格实行一把手负责制，落实档案安全工作责任制，针对各地实际，采取有效措施，及时消除隐患，确保档案的安全。确保单位无刑事案件、无治安案件、无治安灾害事故、无重大生产安全事故发生;进一步做好流动人口管理和服务工作，本着“谁出租，谁负责”、“谁用工，谁负责”的原则，加强对出租房屋的管理，完善有关规定，落实出租人、承租人的责任，杜绝治安隐患。

四、加强综治宣传，提高法律意识

一是借三月“公民道德宣传教育月”、12月法制宣传日活动契机，认真组织大家深入学习《公民道德建设实施纲要》、《关于进一步加强社会治安综合治理意见》，利用发文件、送资料、召开会议等形式大力宣传《中华人民共和国档案法》、《档案法实施办法》及相关档案法规、规章，全年共计培训人员138人次，通过宣传在一定程度上提高了社会、公民的档案法律意识和档案社会意识，档案工作日益受到社会的认识和关注。加深了社会和公民对档案及档案工作的关心和重视。

二是继续巩固“四五”普法和“文明市民”培训成果，在单位开展了争做文明市民、学法用法先进的活动。认真搞好“12.4 ”法制宣传日的宣传教育活动，进一步促进和增强干部职工的文明修养和法律意识。

三是认真总结“四五”普法的经验和教训，按照四川省档案局和市政府关于制定“五五”普法规划精神。结合雅安市档案系统实际，精心组织、按要求制定了《雅安市档案系统法制教育第五个五年规划》。

四是加强对职工进行思想政治、道德、法制教育，坚决反对、禁止和打击黄、赌、毒等社会丑恶现象，全年局机关干部职工无任何违法乱纪行为发生。

五、结合部门职能，积极参与全市维护稳定工作

市档案局认真贯彻落实市委市政府关于稳定工作的部署，结合部门职能积极参与全市维护社会稳定工作。我局在执法工作中，坚持依法行政，严格执法，有效杜绝了因违法行政、执法不公导致的群体性的事件发生。我局积极配合市委、市政府搞好本单位和所联系的移民村、联系村综合治理工作，能及时准确掌握和上报信息，无漏报、瞒报、迟报现象。

七、积极配合其他机关工作，共同做好社会治安综合治理工作

1 、大力支持和热情参与“平安工程”网络建设。按照市委、市政府及市综治委的要求做好宣传动员工作，使“平安工程”建设深入人心、家喻户晓;结合单位实际，切实抓好以单位内保为基础的治安防范体系建设，本着“工作细化，不留死角，相互呼应，全面覆盖”的原则，与市委机关相配合，建立和完善不同类型的治安防范措施，形成“工作有人管、院户有人守”的良好局面。

2 、积极配合公安机关开展打击黑恶势力犯罪、抢劫、盗窃、扫黄打非等各项“严打”斗争。

3 、认真接受辖区派出所和街道办事处及社区居委会对社会治安综合治理的管理、协调和指导。

4 、积极配合东城区综治办维护社会稳定及争创(保持)“无毒社区”工作等等。

六、加强社会治安综合治理档案管理

我局为档案管理单位，一贯重视并认真抓好档案管理工作，把局机关档案管理纳入科室目标管理，年终考核，奖惩兑现。对社会治安综合治理工作设立专卷，并由专人负责管理，使单位综治工作达到完善、规范的要求。我局对全年社会治安综合治理工作进行了认真自查，通过自查今年我局的综治工作基本做到了措施到位、工作到位，确保了目标管理任务全面完成。

今后，我们将继续坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕社会政治稳定和治安稳定，综合落实人防、物防、技防各项措施，进一步做好社会治安综合治理工作，为雅安的跨越式发展作出新贡献。

综治年终工作总结(篇12)

今年，市人防办认真贯彻全市政法工作会议精神，落实市委、政法委、综治委部署的各项工作任务，继续以创建“平安人防”活动为载体，进一步夯实基层基础工作，狠抓矛盾纠纷调处，严密社会面的治安防控和有针对性地整治社会治安，认真开展综治、普法、反邪教、禁毒、安全生产、安置帮教等综治工作。一年来无重大刑事和影响较大的治安案件发生，无安全生产事故，无集体访、越级访，无民转刑，无群体性事件发生，全办社会政治稳定，秩序安定。

一、加强领导，落实责任，着力营造齐抓共管的工作氛围

稳定是发展的基础。我办充分认识到综治工作的极端重要性，将稳定工作做为头等大事来抓，把综治工作列入重要议事日程。并在组织机构、人员安排、经费保障等方面给予充分的重视。根据职能调整和人员变动，及时调整充实了综治稳定领导小组，各单位明确了专职或兼职综治工作干部，设立了联络员，要求各单位综治工作做到有工作有计划，活动有经费，领导有专人，保证组织到位，措施到位，责任到位。形成了统一领导，上下联动，部门配合，齐抓共管的工作格局。年初，我办行政一把手作为社会治安综合治理和维护稳定的第一责任人，与办属各科、处、站负责人签订了《社会治安综合治理目标管理责任书》，进一步统一思想，明确目标与职责，实行一级抓一级，一级对一级负责。按照“谁主管、谁负责”的原则，将综治稳定工作任务层层分解，责任落实到人。做到在年初的工作计划中，与其他工作一同布置，一同安排，一同落实，一同考核。

二、建立健全制度，做到有章可循

综治工作重在预防，宁要事前的苦劳，不要事后的功劳。把综治工作做细、做扎实、做在前面，一直是我办抓好综治工作的准则。按照“打防并举，标本兼顾，预防为主，重在治本”的原则，完善相关的管理制度。严格门卫岗位制度、商场临时工管理规定、车辆管理制度等一系列规章制度;加强情况信息报送。及时掌握民情，完善信息分析制度，实现信息责任追究制度，严格执行“月查季报”工作制度和重要敏感时期的“旬查月报”制度，健全了排查、分析、预测、疏导和调处相连贯的排查调处制度，坚持集中排查和经常性排查相结合，阶段性排查和重要时期排查相结合。

三、加强管理，完善机制，夯实综治维稳工作基础

管理落实是做好工作的基础，机制健全是完成任务的保证。我办注重在规范管理、健全机制上狠下功夫。切实把各项制度及规章管理落到实处，全力推行群防群治。

一是做好基础工作。为切实承担起“保一方平安”的责任，综治维稳领导小组采取了有力措施，把排查化解矛盾纠纷的责任、信息报送反馈的责任、解决重点突出问题的责任、处置事件的责任全部落实到各个部门，具体到人。

二是排查到位。今年以来，我办先后由分管领导带队，对全市人防已使用人防工程进行了3次安全、卫生、防火、防汛等方面的检查。通过检查，发现工程安全隐患2处，由人防办出资四千余元进行了维护改造;同时加大对经营户使用安全督查力度，做到了月月检查，对存在的3处安全隐患，责令业主限期整改，对整改后仍不符合要求的，市人防按规定取消租赁关系，坚决杜绝安全事故的发生。

三是及时处理问题。面对系统内部和行业中出现的不稳定因素，结合行业特点我们制定了详尽的突发事件处置预案，从人员、经费、车辆等方面作好了准备，一旦有事，就能稳妥、果断、快速地予以处理。防止矛盾激化，确保行业稳定。

综治年终工作总结(篇13)

石桥镇综治信访维稳中心2011工作总结

一年来，我们认真落实维护社会稳定四级责任，一手抓发展经济，一手抓“平安石桥”创建，一手抓综合治理及信访维稳，采取各种有效措施，创造性地开展工作，阶段性工作取得实效，有力地维护好了全镇社会政治和谐稳定，增强了全镇人民群众的安全感，为镇域经济社会发展创造了更加良好的社会治安环境。

一、工作开展情况

（一）强化综治信访维稳组织体系建设。根据撤乡并镇及人事调整需要，我们及时调整和充实了以党委书记为综合治理委员会主任，人大主席、镇长及综治办主任为副主任，司法所长、派出所所长等相关部门负责人为工作成员的社会治安综合治理委员会和平安创建工作领导小组等常设性机构，配备了4名在编机关干部从事综治及信访维稳等具体工作；进一步加强了司法、调解等基层政法组织机构建设，各村均设立了调解委员会、确定了治安信息员，制定相关制度措施，使综治工作运行制度化、规范化，经常化，夯实了维护社会稳定的基础。

（二）加大宣传教育，提高群众参与自觉性。充分利用村二级广播站、各种会议、标语、板报等形式大力宣传社会治安综合治理及信访维稳工作、“平安石桥”创建的目的意

义。今年3月举行了以“共建平安、共享平安”为主题的综治宣传日活动；组织司法所干警分别到学校和10个行政村进行了相关法律法规的宣传，大大提高了人民群众的法制意识和自我保护意识，为深化平安创建、落实综合治理工作打下了坚实的群众思想基础。

（三）、完善和落实目标管理责任制，严明奖惩措施。镇党委政府把平安创建、综合治理和信访维稳列入日常工作日程，做到每月至少专题研究一次；与各村委会、镇级各单位签订了综治和信访维稳责任书共23份；把领导干部抓综合治理工作的实绩作为干部考核的重要内容；建立健全了综治及信访稳定“一票否决”制度；实行了干部一岗双责，建立了领导干部年终信访维稳述职制度；完善了“三个结合”矛盾纠纷排查化解工作机制和“平安石桥 ”创建机制、信息报送制度、领导包案干部包人调处责任制、应急处置工作预案、综治信访维稳干部培训等制度，促进了预防和排查化解矛盾纠纷工作的经常化、制度化、规范化。坚持与时俱进扎实推进综合治理和信访维稳工作，努力创造长期和谐稳定的社会环境，确保了全镇长治久安和人民安居乐业。

（四）、齐抓共管，落实综治、维稳的部门责任制和单位责任制。综治信访维稳是全党的共同责任，重申各单位主要领导是本单位维护稳定的第一责任人，建立了协调督办机制和竞争激励机制，要求他们按照“谁主管、谁负责”的原则，严格执行维护稳定的部门责任制和单位责任制，对影响稳定的总是进行排查分类并进行及时处理，保持了社会稳定。同时，严格落实责任追究制度和快速反应机制，凡由于不落实上级政策措施或工作失职、渎职，发生群体性事件，造成影响社会稳定后果的，不及时上报情况的，致使矛盾激化造成严重后果的，依照有关规定追究各单位主要领导及直接责任人的责任。通过以上措施的实施，真正形成了单位领导亲自挂帅、有关部门各司其职，全社会齐抓共管的局面。

（五）、稳步实施“平安石桥”创建活动，继续做好综治、信访维稳工作，进一步深化整体联动防范工程建设。镇党委政府把创建“平安石桥”活动纳入重要工作日程，作为增强党的执政能力和践行科学发展观的具体措施，作为落实社会治安综合治理措施的主要载体，“平安创建”活动领导小组严格按照上级平安创建指导意见，在全镇开展创建“平安石桥”活动，加强平安创建软硬件建设，全面推进我镇平安创建活动，各项工作开展顺利，平安创建成效明显。

强化维稳第一责任，进一步完善矛盾纠纷排查调处网络，健全基层矛盾联动调处机制。完善了群体性突发性事件处置预案，严格执行月查月报规定，使矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

深化整体联动建设，结合平安创建活动，进一步完善和实施重点部位、单位内部、农村和行 政边际等防范体系建

设，有效提高防控能力，增强防控实效。认真组织落实“四车两员”参与治安防范、城镇低保人员参与治安巡逻，扩大了整个治安防范层面，为全面深化综治防范提供了强大的人员与组织保障。

（六）、坚持高压严打“黑恶势力”，确保社会治安稳定。坚持分门别类区分各种矛盾问题，高压打击黑恶势力，强化社会公平与正义，突出重点，讲求实效，始终保持对各种刑事犯罪分子及破坏电信、电力和广播电视设施违法犯罪行为的高压态势，进一步落实治安防范措施，加大对破坏电信、电力和广播电视设施违法犯罪的打击力度，保障电信、电力和广播电视网络的正常运行；着力抓好重点部门防范体系建设和落实重点部门、单位、重点物质人防技防及农村群防群治和守楼护院工作。落实中采取“谁主管，谁负责”的原则，开展经常性的治安巡逻和防控，确保重点部门的安全，严防重大治安灾害事故发生。加大了预防性案件和治安案件查处；对治安混乱地区和突出治安问题坚持流动的排查；加大校园及周边治安秩序整治，净化校园教育环境；切实做好刑释解教人员衔接管理工作，控制和减少刑释解教人员重新犯罪；继续实施“为了明天－－预防青少年违法犯罪工程”，学生法制教育做到计划、师资、教材、课时“四落实”，着力加强未成年人思想道德建设和青少年法制教育，开展创建“未成年人零犯罪村”和“青少年维权岗”活动，预防和减少青少年违法犯

罪。定期对学校周边地区治安问题进行整治；认真解决好群众关心的热点难点问题；国家安全、人民防线工作措施落实到位。各类工作效果明显。

（七）、加大普法宣传力度，营造遵纪守法的良好氛围。今年是“六五”普法推进年，是为建设小康社会营造良好法治环境的一年。镇党委、政府组织利用广播、标语、板报等形式，大力加强法律法规的宣传执行和监督，认真组织好“法律五进”活动，在全镇农村广泛进行法制宣传教育，广大群众的民主法制意识和参与意识有了明显的增强。

二、存在的问题和不足

虽然我镇在综治信访维稳工作中取得了一定成绩，但我们已清醒的看到自己工作中的不足，主要是：

1.个别村的少数干部有厌倦情绪，没有持之以恒的思想准备，少数村对“三个结合”矛盾纠纷排查化解机制落实不到位。

2.“普九”、集资建校、农田基建、高速路过境赔偿等遗留问题，矛盾纠纷不断产生，带来了潜在的不稳定因素，可能引发更复杂的矛盾纠纷。

3.各村各部门对综治信访维稳工作认识不到位，思想参差不齐，导致工作的发展不平衡。

4.由于全镇的财力紧缺，投入综治信访维稳工作的经费不足，影响工作的整体推进。

5.在高速路过境赔偿问题上，涉及村组对群众的宣传教

育工作跟不上，尚需进一步加强。

三、下步工作打算

1.进一步贯彻落实好“三个结合”矛盾纠纷排查化解机制。

2.加强对安全生产、饮食安全的宣传和检查监督工作，切实维护广大人民群众的生命财产安全。

3.进一步抓好维护社会稳定的防控网络巩固工作。

4.定期不定期开展防邪反邪工作。

5.加强信访工作力度，继续推广平安创建的巩固提升工作

通过全镇广大干部群众、各级各部门的积极参与、通力协作，我镇平安创建、社会治安综合治理和信访维稳工作取得了较好的成绩。未发生危害严重的恶性案件和不安全事故，确保了“5个不发生”，保持了社会稳定，为构建和谐社会、为建设社会主义新农村、为我镇经济社会健康持续快速发展和人民安居乐业创造了一个宽松稳定的生存和发展环境。

综治年终工作总结(篇14)

综治个人年度工作总结

一、工作概述

时光荏苒，转眼已经到了年度总结的时期了。在这一年里，我在综治领域从事了大量的实践工作，取得了一定的成绩。具体而言，我的主要工作包括以下几个方面：

1. 组织策划社区救灾活动。在去年的一段时间里，我积极组织了社区的救灾活动。我们针对当地贫困人群进行募捐和物资捐赠，以缓解灾区群众的生活困难，得到了社会各界的广泛关注和支持。

2. 策划开展社区安全隐患排查。在我所在的社区，安全隐患是一个比较突出的问题。因此我组织开展了一系列的安全检查和排查，排查出了大量的潜在安全隐患，并制定了相应的整改方案，得到了社区居民的一致好评。

3. 参与社会治安巡逻工作。我在去年参与了社会治安巡逻工作，并取得了不错的结果。在巡逻过程中，我和同事们共同排除了一些潜在的安全隐患和社会治安问题，增强了社区居民的安全感和幸福感。

4. 参与了其他一些社区工作。像讲座策划、志愿者服务、宣传推广等方面，我都参与了一些工作。通过这些活动，我不仅增长了知识和经验，而且也让我更深刻地了解了社区居民的需求和心理。

二、工作成果

在我从事的各项工作中，都取得了一些成果。其中，主要的成果包括以下几个方面：

1. 社区救灾活动获得广泛关注。我组织的社区救灾活动，得到了社会各界的广泛关注和赞扬。媒体也对该事件进行了报道，提高了这个社区的知名度和影响力。

2. 认真排查社区安全隐患。通过我们组织的安全隐患排查，社区居民的安全感得到提升，许多潜在的安全隐患也得到了及时的解决。

3. 取得了一定的宣传效果。通过我们策划的一些讲座和宣传活动，广大居民了解了更多的社会安全知识和维权方法，提高了自我保护意识和能力，促进了社区的稳定和和谐。

三、工作不足

虽然我的工作取得了一定的成绩，但在具体实践中，还是存在了一些问题和不足之处。主要包括以下几个方面：

1. 工作时间安排不合理。由于我在工作时间安排上有些不够合理，导致一些工作无法跟进，工作质量和效率也无法得到充分的保障。

2. 缺乏一些专业知识和技能。在社区综治领域，不少工作需要具备一定的专业知识和技能，而我的一些专业知识和技能还比较薄弱，这在实践中也带来了一些困难。

3. 沟通协调存在问题。在社区管理过程中，沟通协调非常重要，如果不能及时准确地沟通协调，就会导致工作无法顺利展开，社区在治理过程中遇到的问题无法得到及时解决。

四、对未来工作的展望

在对过去一年的工作进行总结的基础上，我也有了一些展望和期望。具体而言，主要包括以下几个方面：

1. 加强专业知识和技能的学习。在未来的工作中，我将更加注重一些专业知识和技能的学习，提高自己的专业素养，更好地服务社区居民。

2. 改进工作时间安排和管理方式。我将更加合理地安排自己的工作时间，把握好工作重点和难点，提高工作效率和工作质量。

3. 提高沟通协调能力。在社区综治工作中，沟通协调非常重要。因此，我将加强自己的口头表达能力和沟通能力，提高同事们的工作协作和社区居民的信任和支持。

总之，在未来的工作中，我将继续努力，争取更好地服务社区居民，不断提高自己的综治工作能力，为社区的健康稳定发展做出更加积极的贡献。

超市年终工作总结（十四篇）

你有没有收到过表扬，关于你写的年度工作总结？经过一整年的辛勤努力，我们已经进入了最后的阶段。但是要知道，写岗位年度工作总结可是件大事。通过年度工作总结，我们可以了解到自己在过去一年中所取得的进步。为了更好地满足您的需求，我们编辑了“超市年终工作总结”。在这里，我们将一起分享阅读的喜悦和感动！

超市年终工作总结【篇1】

随着平安夜的临近，2019年的工作也逐渐接近尾声。作为xx超市的员工，很荣幸有机会与大家分享我在xx超市工作的经历。

把我在xx超市接触到的所有东西仔细分类，分为两种：一种是“公共的”，一种是“私人的”。

先从“功”说起，给我一种“严”字的感觉。这是有原因的。一是xx超市公司对其下属门店的日常工作有严格的书面程序。不仅收银员和保安人员工作程序严格，而且对货物的理货和检查的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，从公司总部老总经理到违纪，再到客户调换。商品。针对此类问题，我们的态度是本着认真、审慎的原则。起初，员工们认为没有必要，但在店长的带领下学习并实施后，才意识到这样做的重要性。让我们的xx超市不仅是一个购物的好去处，在顾客心目中也是一个规范的企业，也让供应商觉得xx超市是一个值得信赖的合作伙伴。

让我们再谈谈“私人”。这么多人在同一个屋檐下的店里，彼此之间的言语碰撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，无论当时同事之间的误会有多大，下班后的“路上小心”总是消失得无影无踪。大家出去打工挣钱都不容易，忙的时候互相帮助自然成了默契。在这种默契中，一群朝气蓬勃、团队精神自然体现得淋漓尽致。店内公私分界线上的人就是我们的店长。她是我们的骄傲，因为店长一直都分清公私。于公，她对下属员工要求严格，处理问题从容不迫，但她不会将自己的工作情绪带入私下。于私下里，她关心员工的一切，每次下班，她都会问远方的员工有没有和她一起回家。我们有这么好的店长是上天对我们的祝福！

可能是我的经验不够深入，没有全面看问题，但是新的一年一定要增加经验，希望在xx超市越做越好。最后，祝公司全体同仁新年快乐，希望公司业绩蒸蒸日上，一年比一年好。

超市年终工作总结【篇2】

____年即将结束，我和东方城的同事一道，满怀希望的迎接着新年的到来。虽说我们店开业了短短的一年半，但是我们已体现出了我们团队的力量，取得可喜的成绩。回顾过去，痛并快乐着，付出过汗水，也享受了喜悦。在这新旧交替的时候，我将过去的工作作以总结。

过去的一年，我们生鲜部在总部领导和店长的正确领导下，经过各部门经理的互相协调、帮助，加之营运和采购的大力支持、监管，使得生鲜部在稳步中求得了发展，在逆境中取得了成绩，生鲜部自经理到员工，形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。，生鲜部在去年总销售的基础上，超额完成了全年的销售任务，超额完成率110.03%，同比增长124.9%，客单价也由去年的19元，上升到今年的23元。客单数由去年的59万上升到今年的60.7万。生鲜部由散称食品、日配和联营三大部分组成，是门店比较大的一个部门，这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上，而且它承担了整个超市最重要的职责——拉动全店来客，增加全店销售。加之生鲜部是人们日常生活的必需品，因此，这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。在限度满足消费者的需求，保证食品安全的基础上，我们要做好每日商品的上货工作，做好商品的整齐陈列，保证商品的新鲜、健康。我主要从以下几个方面着手：

一、严把商品质量关。降低商品质量客诉。必须从源头来抓，我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响，根据客流情况每天晨会时提醒各个专柜做出尽量合理的上货，备货。部分商品在收货的时候，严卡保质期，逐箱查看确保商品质量和数量的正确。

二、做好人员的有效管理，协调好员工与员工，员工与上级之间的关系。对于我们生鲜部来说，这一年来的确是付出了很大的辛劳，但是仍旧存在着许许多多的问题。我们生鲜部自营员工只有四名，其余的均为厂家导购和专柜联营人员。在思想行为上很难做到统一，存在很多的分歧和想法。针对这种现象，在原有的分配基础上，通过灵活的调整，进行一岗一员责任制和协同工作制，既要求责任到人，不互相依赖，又不自私自利，各扫门前雪，形成员工和导购员之间的互相协作，互相帮助。大大提高了工作的效率和成效。

三、准确掌握市场信息，灵活调节商品结构。对于生鲜部来说，市场的动态千变万化，能否准确的掌握市场的价格尤其蔬果的价格，以及畅销品对于我们来说是最为关键的，目前，我们采用的是每周一次市调，蔬果区，鲜肉区对竞争门店九州商城店和汇丰农贸进行每日市调，合理调整我们的蔬果价格。争取做到我们的商品物美价廉。对于抢购的商品除了快讯上规定之外，我们还会根据顾客的需求，根据市场的变化，和供应商沟通，及时调整。争取把抢购商品做到价格惊爆，品项合理。在过去的时间里，营运部的市调员在市场的调查给我们很大的帮助，我非常感谢他们。

对于过去的工作，总的来说，是有进步也有缺憾，有成绩也有瑕疵，对于我们的不足，主要还是存在以下几个方面：首先，从销售额来讲，总体来说是在保持稳定的基础上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜区在供应商调整后有所下降。熟食区一直未能招商一家供应商，看到解放店熟食销售很好真有些眼馋呀。同时，来客数和去年的来客基本持平，每天平均来客人数2700多人，变化不大。这除了受外部的竞争环境的影响外，我觉得更大的是我们的工作在很大程度上没有被顾客认可，没有很大的创新。我想在稳定的前提之下，进行改革性的创新是我们目前的问题;其次，员工的对于公司的认同感不强，这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面，这种认同感的淡漠使得他们对待自己工作的认真态度部端正、负责程度不强，致使工作出现迟滞。我想在明年的工作计划中是一个重点;再次工作的细节性还是不到位，在大的方面我们做了几次的整改和努力，取得了一定的成绩，但是对于卖场的细节注意还是有欠缺，这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应，商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题，这都是在以后工作中要注意的方面。

在此，我就新年的计划做一个简单的展望和计划：新的一年，对于生鲜部来说，从外部环境来看，是机遇与挑战并存，开放与紧缩同在。对于明年的计划，我想应该有以下几点：

(1)稳定是前提，创新是路子。对于超市来说，保持原有的发展是最根本的前提，下一年，我们还将沿着去年的模式来走，保证生鲜部的销售额在稳步中提升。但是从上面的分析可以看出，下一年，必须有所创新。明年我们会加大对能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买这一群体的服务，我们生鲜部对于这些人群的流逝是的，我们将加大精品果蔬的推广力度和便利商品的数量。

⑵宣传、服务体系的创新。我们充分利用好生鲜区的电子屏幕宣传好生鲜的特价和温馨提示。

(3)认同是关键，创建员工认同的企业文化和和谐的.工作环境。一个企业的发展成败，主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。这在前面已经提到。企业文化必须和企业发展相契合，必须和人们心理实际相契合。只有员工、各层管理者认可了这个企业文化，认可了这个集体，并且这种文化具有积极向上的引导力，员工才会踏踏实实的在这里干工作，才会竭尽全力的服务于这个行业。

(4)招商一家熟食，把熟食区的冷柜撤掉做成现场制作半中岛的形式。

(5)对比解放店的鸡蛋销售结合____年的经营情况想把鸡蛋区移到粮食于冷鲜肉交汇处的消防通道南边。

总体来说，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再创佳绩，在完成公司规定的总销售之外，创出新高。同时还希望，我的同事，生活今年过的比去年好，希望他们工作顺利，家庭和睦。

超市年终工作总结【篇3】

（一）超市生鲜工作总结计划与预算职责

1、负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗。

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系。

3、负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）。

1、具有制定预算的能力，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并根据生鲜品类预算表来监管可利用资源。

2、熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。

3、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉影响门店生产效率的因素，并采取相应的措施。

（二）超市生鲜工作总结业务（商品）职责

1、计划和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。

2、及时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确实施生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈列、气氛布置进行合理的安排和调整

3、负责采购及促销部安排的促销计划的实施，制定生鲜促销计划

4、对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制作数量

5、严格管理生鲜各部门商品的损耗控制工作，强化所有生鲜员工的损耗控制意识，规范相关操作

6、负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合安全、卫生标准，满足顾客的需求

7、负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的准确

8、负责门店生鲜整体环境卫生和安全

9、负责生鲜区所有员工能正确的实施生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的审阅各部单据保证其正确的传送

1、了解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订实施应对措施；熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程

2、熟悉生鲜商品的布局规范、陈列方式及价签的使用规范，能根据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈列方式

3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。

4、熟悉生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键控制点，掌握科学定货、合理生产的管理方法

5、熟悉生鲜品类商品经营过程中的损耗控制点，有较强的成本控制意识及成本控制方法

6、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品及时的采取措施。

7、熟悉生鲜商品的盘点计划和流程，对盘点数据能判断其准确性，并对盘点结果进行分析

8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求

9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，熟练应用关键表单和系统报表

（三）超市生鲜工作总结人事职责

1、为员工提供安全、卫生的工作环境

2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队

3、计划并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核

4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接班人

5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理

超市年终工作总结【篇4】

超市员工工作总结7篇

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编收集整理的超市员工工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

我是×超市站街店一名普通的员工，从踏入×超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在×超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自×超市这个大家庭，为×超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

刚加入×超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在×超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

在b05便利店

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望×超市是新的，我也是新的。×超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好，怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点

1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责

2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

×年上半年副一店的经营情况不是特别理想，1—6月份销售只实现了×万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售计划相差甚远，销售完成计划的%，毛利完成计划的50%，（利润完成计划的215%）。上半年的销售计划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，面对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想办法，加倍付出，尽自已最大努力做好销售。管理出效益，一切管理都是为销售服务。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不及时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。考虑到本店大部分商品都是代销经营，按销量结算，可以不占用本店的流动资金，而直接利用厂家的资金达到存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接原因之一。

作为x超市的一名员工，我深切感到x超市的蓬勃发展的态势，x超市人的拼搏向上的精神。祝愿x超市20xx售业绩更加兴旺！

废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

5、超市亏损方面：这一年初期，由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损元。第一期特价促销（6月22日）亏损元，第二期赠品活动（7月2日）亏损元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、关于超市以后的发展：这一年由于各方面原因，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单顾客的'需求。很多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

尊敬的各位领导、同事：

大家好！时光如梭，转眼大半年的时光已悄然过去，在这半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有烦恼、有泪水，但也有完成工作后的欢乐，更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导，让我在短暂的时间里熟悉工作内容，使我逐渐成熟，让我受益匪浅。

在公司，我的工作是最繁杂的，同时也是最不能粗心大意的，所以我没有轰轰烈烈的成果，但也算经历过一段时间的磨练，现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。

一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。每月盘存前通知各厂家送商品自采单，核算出各店面自采商品的进货数据，然后把店面上交台账与厂家账目相核对，对有问题的地方及时改进，最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。

二、每月初核算各店面员工工资表。店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的，在进行核算时，严格按照工资制度执行，确保在每月6号前做好工资表，8号左右时工资发到超市店员手中。

三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。在执行的过程中，严格按照公司的规定执行，做到实事求是地统计考勤，次月初统计数据将员工交通费用予以报销，报交总部并制作工资表。

四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况，最大限度地发挥设备资产的使用效益，于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记，对每一项设备资产进行编号，分别制作成纸板和电子档的档案，并附有超市店长及分管主管的签名认可。

五、行政人事方面的统计和上报工作。在完成日常工作后，建立行政档案信息库，根据区域进行分类存档，包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等，每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等，根据总部要求，每天19：00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况，每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。

六、每天根据上班打考勤的情况统计当日中餐的订餐人数，尽可能的避免浪费，细节决定成败，也体现了公司“精细化”管理的原则。在这半年工作中取得一些成绩，但也存在一些不足之处，在今后的工作中还需要进一步做好以下几个方面的工作：

1、每月核算店面盘存情况发现问题时如实记录下来，并及时与主管沟通，了解问题发生的原因所在，在合适的情况下协助主管做好协调工作；

2、每月核算店面工资表时，必须仔细的检查核实，尽量把错误减少到最小，让主管下店发工资时，不会为我的一时疏忽而备受店员的责备；

3、学会公司文件档案的管理，每份文件材料分别做纸板和电子档备份，有效地把公司各类文件归类和保管，为公司积累资料；

4、做好办公室内务工作，保持办公室内的清洁卫生，维护公司的各项办公设备，确保它们的正常运行，让领导和同事们在一个舒适的环境下工作。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，随着公司不断的发展，我相信公司推行的“精细化”管理，必将让我们公司今后越做越大，越做越强。今后我决心以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的事情。

最后感谢公司领导及同事在这半年内对我的工作给予的热情支持，虽然我还有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加细致一点、与领导及同事的沟通多一点、对待工作的责任心强一点，借助杜经理7月19日例会上面讲的，各人努力、尽心把手上的工作做好，随着公司的发展与不断壮大，我们的明天也会更好。谢谢大家！

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的经验，但也存在了许多不足之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下：

工作方面：作为员工,在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归。作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需丰满。上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡视发现的单一商品及时归位，防止商品丢失、预防为患。

通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到自己的缺点和不足：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思考，也不注重总结。尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致。不懂得鼓励自己，也不会鼓励同事，不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的调节自己的情绪。

在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多交流、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认认真真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的发展壮大贡献自己的力量。

时光如梭，20xx年工作已接近尾声，回顾一年的工作有的有失，现将总结如下：

一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关。

作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的丰满、美观，查看商品库存数做到心中有数。做好商品安全工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录。

二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额。

引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额。随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾。虽然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务。

三、积极投稿，传递正能量。

在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深刻体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量。

四、不足和打算。

1、缺乏创新意识，做事不够细致。

2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过。

3、处理问题不够灵活，呆板、教条。

在20xx年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试。学会统筹安排，工作要用心，细节见成效。工作重在到位。要学会自我调节情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感。遇到问题时要时刻调整心态，学会换位思考，调动团队的积极性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力。

时月穿朔，光阴似箭，一转眼一年又过去了，今年以来，在公司各级领导的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，以“两个绝不允许”为统领，以“六项要求”为抓手，以“合站重组”为工作切入点，以“五不自”为突破，坚持工作从零做起，业务从零学起，服务意识从零抓起，取得了较好的成绩。

一、强化业务技能，坚持从零做起。

今年以来，我始终把学习业务作为一种生存本能，积极参加公司组织的各种培训学习，报着“处处留心皆学问”的态度，做到不懂就问，不耻下问，收到了很好的效果，在公司每月组织的业务考核中，都取得了较好的成绩。平时工作中，坚持从零做起，从现在做起，从点滴小事做起。努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。成为符合“六项要求”的员工。

二、强化服务意识，集体荣誉感比较强。

平时时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服务意识，始终把旅客想要咨询的事提前想好、旅客想要待办的事提前准备好、旅客想要资助的事提前计划好，各项服务内容、服务要求做到超前计划，未雨绸缪，得到了旅客的好评。同时积极唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何时候、任何地点、任何情况下，坚持以公司荣誉和利益为重，坚决做到：不利于公司信誉和形象的话不说、不利于公司信誉和形象的事不做。并作为一条“红线”，决不逾越。

三、强化职责意识，把平凡的事干好就是不平凡。

超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特别是现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平时工作中，我都能做到忙中不乱，有条不紊，工作有始有终。特别是合站以后，与新同事能够及时交流，相互沟通，互相促进，取长补短，把工作干得有形有色。同时，随着季节的变化，对货架上的货物随时调整调换，做到安全整齐，卫生清洁、在多说一句话、多一个微笑的营销策略中，也起到了积极的作用。

回想今年的工作，虽然取得了一些进步和成绩，但在一些方面还存在不足。一是不知道服务创新，墨守成规，业务知识掌握的不够扎实，如：新上商品的价格、保质期、整箱数量等。“弟子规”背诵的不够熟练，服务技巧运用的不够完善，看、听、笑、说、动五方面不协调，普通话说的不标准；二是工作中，自我约束能力不够，有时有松懈的思想。三是对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，总觉得自己脑子笨，学新生事物学的慢，忘的快，遇到突发事件，总觉得自己处理不好，瞻前顾后，缺少果断的决心，如微信等，到现在也不会使用。四是不知道鼓励别人，也不知道鼓励自己，和领导同事之间缺少有效的勾通，有时工作处于被动状态。五是对自己不会调整工作思路，不会调整心态，遇到烦恼和突发的事，不能及时、很好的调整情绪，总是会情绪化，不能保持平常心，不能客观地、全面地处理事情。

明年的工作打算：

一是对自己的缺点逐一改正，落实到位，例如：每周记十种商品的价格，保质期等，每周背几句“弟子规”。企业文化知识，规章制度，都要熟记于心。

二是加强自我约束能力，强化服务意识，回家跟着电视练习普通话，常和领导同事进行工作交流和勾通，遇到突发事件，自己有能力解决的及时解决，确实解决不了的，立即向领导汇报。不把“垃圾”情绪带到工作中等，相信自己能确实做到“抓铁有痕、踏实留印”，脚踏实地地工作。

三是积极主动地接受新鲜事物，多学、多看、多记，与时俱进，跟上快节奏的步伐，营销的思路也要多样化。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

新年的脚步越来越近，新的一年又将充满期望和挑战在等待着我们。回顾沉思，忆旧思今，过去的一年，站领导的英明指导，同事们紧密配合，我们公司经过变革重新组合了两大车站，新的顺和客运公司应运而生，我们超市也随之得到了良性的发展壮大。一年里，我们超市的领导独具眼光，不断开拓新的产品，新上市的手抓饼、麻辣烫等都给给超市增加了可观的效益。但我们也应当敏锐的看到，虽然取得一些成绩，不足之处也亟待更正。为了超市未来能有更大的发展空间，我本人现将工作总结如下：

一、积极主动学习各方面知识

能熟练掌握各种商品的属性、功能、价格，以便更好的引导旅客消费。例如，在收银工作中，我能熟练运用微机操作，用准确、快速的收银速度，以及坚持主动和热情的服务态度，为旅客节省时间的同时也能给超市带来更多的收益。

二、遵守车站的各项规章制度，端正工作态度

在理货工作中，我坚持把货架排列的井然有序，一目了然，做到随时查看商品的缺货和补货状况。我还会随时查看商品日期，保证食品的安全性，认真清洁货区和餐车，制造良好的视觉效果和温馨感受，给旅客供给一个舒心的环境购物。

三、服从管理听从指挥，一切工作都按照决策认真执行

今年和站后，新出台的6s管理方法使我的行为更加规范，和新成员融洽相处、互相协作，帮忙他们更快的掌握了工作，从心理上和工作上双重融入到我们的大家庭中来。

以上是我的上一年简略的工作总结，金无足赤，人无完人，仅有坚持不断的自省精神才能更好地成长、工作，所以我也不避讳自我的不足之处，并在此提出解决方法，期望得到领导和同事们的不吝指正。

1、工作中缺乏细心和耐心，在搭配销售法方面缺少进取的探索精神。今后我会更加紧紧追随总站先进的步伐，从整、学、变、升中不断学习，从而到达提高自身整体的业务素质、营销技巧的目的。

2、思想上有时很懒惰，不愿意动脑筋思考问题，处理问题缺乏灵活性，不会找技巧，一板一眼的工作，缺乏创新意识。今后针对这些问题，我将克服自我的不足，把所学的企业文化和企业精神运用到实际的工作中去。

除此之外，为了更好的应对新的一年的机遇和挑战，我还将在仪容仪表方面加强学习，打造淄博城市的窗口;服务态度方面礼貌礼貌，和声细语;按照张站提出的“十字”方针和“三字”规范，真正把企业管理对我们的要求慢慢变成一种良好的习惯;发挥老员工的带头实干精神，充分发挥经验丰富这一优点，尽力像爱护自我的家一样爱护自我的工作站点。

我深信，我们的领导的高瞻远睹，我们的同事团结一致，我们的明天必须会更加完美!

这学期超市在大家的共同努力下，各方面最终逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景发展到此刻每一天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566。6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

1、进货方面：应当多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

2、招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

3、上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于自我对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

4、工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹研究的还是会统筹研究的。

5、超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7。2元；随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17。1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99。8元，第二期赠品活动（7月2日）亏损22。1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。

6、电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

7、关于眀校网超市以后的发展：这学期由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在xxx超市所接触的所有事仔细弄清楚。

从俩个方面说，一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾～或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在xxx超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司蒸蒸日上！

超市年终工作总结【篇5】

我个人认为一个公司最根本的在于人，没有人就没有事，所以对于员工的培养是很重要的。

1、专业知识的培训

现目前我们的很多员工在专业知识上还很欠缺，对商品不够熟悉，做事情没有清晰的思维和头绪。不知道自己该去做些什么，于是就造成了卖场打堆聊天的现象发生，总是要等到告知需要做什么才会去做。这主要的责任在于我们主管，是否将标准传达给了员工，让她们知道什么才是专业，带来的好处是什么，我将以前一些好的卖场的陈列照片与员工一同分享学习，当然不是看过一两次图片就可以将卖场陈列做好的，需要不断的通过卖场实践才能达到好的效果。在后期我会加强员工的专业知识的培训，争取让我们的员工在实践的过程中结合理论来做工作，成为即能做得到也能说得出的员工，也为我们后期的人才培养打基础。

2、责任心的培养

现我们多数人的责任心都不够强，缺少危机意识，总是觉得已经不错了，不能够严格的要求自己做得更好，我采用责任区域制来要求员工对商品的品质和保质期进行控管，货架上如果出现了过期的商品由员工自己买单来加强其责任心，取得了一定的效果，当然罚款不是我的最终目的，主要还是希望以此来加强员工的责任心。另我们在商品的进价上也需要这样的'责任心，才能让我们所进的商品进价都是合理的，当然这是需要我们的主管要有足够的专业知识和对市场行情的充分了解，我自身来讲在这方面也还不够还需要有更多的学习。

责任心不够这是现在我们公司普遍存在的现象，上至主管经理下至员工促销。例如下的订单不能及时传给厂商造成卖场缺货，变价的资料不能及时生效让顾客产生报怨，换档时的POP不能及时书写造成卖场无标价，这些都会对我们造成很大的影响，在前期我带领我部门员工一起巡卖场，让她们以顾客的眼光来看我们的卖场让她们自己去发现问题解决问题，我觉得很有效果，以后我也会继续这一工作。

超市年终工作总结【篇6】

1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。

2、工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

3、对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。

4、工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

针对以上问题，明年主要完善以下工作：

1、提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2、努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。

3、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

4、大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

5、强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。

衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为xx超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰！

超市年终工作总结【篇7】

连锁超市经过两0xx年全年的徐速发展，支现有些具体结果本有的业务系统硬件已没法解决，如：不同门店没有克没有及制定不同的买价、一致商品没有克没有及完成不同供应商不同进价等等。根据理论现状，公司抉择对超市硬件中止单方面升级，春节集训后灵敏安排了连锁超市业务取财务战疑息部相关人员到中地中止了实地查询拜访，对连锁超市运营情势战超市所应用硬件中止懂得。正正在3月初对超市硬件升级做了前期多量筹备义务后于3月底对业务系统单方面切换;切换后运转到现在基础抵达了我们的预期恳求;本系统没法解决的结果，现已基础解决。如：不同门店可以制定不同的买价、一致商品可以完成不同供应商不同进价等。

我们利用硬件的先进服从，对进销存各个环节提高了解析能力战加大年夜了经管手段。如：经由价值带解析确定每一个价值带正正在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店结构商品价值定位供给了斗劲有效的参考数据。(乡北新区店正正在今年5月份时经由价值带解析后，支现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店取业务协商后，从中天街挑拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲硬)，两天即抢购一空。

经由大半年的普通运转，连锁超市硬件升级义务已正正在局部连锁超市同仁的合营勤恳下，得到了圆满成功。

2、连锁超市财务经管单方面升级

为了使连锁超市财务经管义务减倍正轨化、制度化、科学化;针对超市财务经管荏弱健壮环节及部分店少微机操作能力较弱等情景，我们尺度了各门店电脑操作流程，呼应出台了各种经管制度，并汇编成《闭于尺度东方连锁超市商品流转重面环节的经管规矩》的制度来中止尺度;并宽格按经管规矩实行，迥殊对以下几圆面加强了控管。

单子流程减倍尺度、正轨化;针对连锁超市业态不凡性，为使企业利润没有得流失落，我们呼应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超时值格实行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，经由用单子流程对各个环节的监禁，业务部门操作没有再存正正在任意性，如：

1)商品条码新增必须睹到手绝完善单火线可录进，没有存正正在一个电话即速条码新增;

2)规矩局部团购商品出库必须填写团购出库单(阐明本次团购的毛利、经办人及收款光阴)后，收货组圆可支货，否则一律没有予出货，填明团购出库单的好处正正在于柜台团购商品皆有凭据可查，没有成能再存正正在因为没法划浑团购责任人而造给公司构成损失;

3)局部堆码端头按地理职位布列序号填写堆码端头申报表，正正在申报表上阐明应用光阴及扣收费用等情况，经由用堆码端头申报表远一年的经管，今年堆码端头费用收取比去年增加远45万元。

超市工作总结范文

（一）年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在XX超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自XX超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己200x的工作总结

一、XX市场大厦工作阶段

xx年春节后，我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，XX市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。

二、XX超市工作阶段

6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自XX市场的50余名员工到XX市场超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的XX超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市工作总结范文

（二）一转眼的功夫就到了年底了，虽然大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，给我极大的动力去成长。现就我的工作做一下简单的总结如下： 1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;8.知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

简单的总结，却是我的切身体会，再今后的工作中，我一定会加倍努力，为公司做出自己应有的贡献!

超市工作总结范文

（三）也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是人!我说：算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺诚实!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!店长说：其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。

超市年终工作总结【篇8】

当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于蔬果理货更一窍不通。我知道xx集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进入是我的荣幸，以下是我的总结。

在领导和主管的教导下鼓励下，我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和老总结工作经验，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的`我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论，老回想这x年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导们对我的栽培，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。

总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。

在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的技术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。更加严格要求自己，时刻牢记责任、状态、奉贤、危机八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题，还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服辄尝浅止，一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻，为服务一线工作做出更大的贡献。

超市年终工作总结【篇9】

(1)、服务整顿活动

x月x日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于xx月x日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于x月x日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。xx%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%——xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

(2)、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

(3)、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求。

超市年终工作总结【篇10】

超市年底心得总结

随着一年的结束，我作为超市经理，不禁回首过去一年的工作，对所学到的经验和感悟进行总结。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中所积累的心得体会。

首先，高效团队合作是超市成功运营的关键。超市环境快节奏，各种任务需要以快速、准确以及高水平的完成。因此，我们建立了一个高效的团队，通过清晰的沟通和有效的协作，我们成功地应对了每天繁忙的工作。我们定期举行团队会议，交流工作进展和遇到的问题，以及分享解决问题的方法。此外，我们注重员工培训，通过提供定期培训课程和反馈机制，提升员工的技能和知识水平，从而更好地满足客户的需求。

其次，提供卓越的客户服务是超市发展的核心。顾客是超市的生命线，我们注重提供优质的客户服务，以确保顾客的满意度和忠诚度。我们的员工受过专业培训，懂得如何主动地为顾客提供帮助和建议。我们建立了顾客反馈系统，对顾客的意见和建议进行认真分析和回应，以及改进我们的服务。此外，我们通过各种促销活动和会员制度，鼓励顾客的再次光临和持续消费。

第三，市场调研和产品创新是超市持续发展的保障。市场环境不断变化，顾客需求也在不断演变。因此，及时了解市场动态，分析顾客喜好和购买习惯，对我们超市的产品进行调整和创新非常重要。我们定期进行市场调研，与供应商进行合作，引入新产品和热门产品，以满足顾客不断变化的需求。我们也会通过顾客问卷调查和市场分析，收集、整理和分析顾客的反馈，从而改进我们的产品和服务。

最后，超市管理和经营规范是确保超市良性发展的基础。一个良好的管理和经营体系可以提高工作效率，降低成本，增加利润。我们建立了一套完善的运营流程和员工管理制度，保证每个环节都能有效地进行并得到执行。我们注重货架管理和商品陈列，以提高销售额和产品流通性。我们也利用现代信息技术，如POS系统和库存管理软件，实现精确的库存控制和数据分析。通过合理的采购策略和供应链管理，我们可以确保货物的及时供应和成本控制。

总结来说，作为超市经理，我深刻认识到高效团队合作、卓越客户服务、市场调研和产品创新以及规范的超市管理和经营是保证超市年底心得总结成功运营的关键。在未来的工作中，我将继续优化这些方面，并不断学习和进步，以适应不断变化的市场环境和顾客需求。通过不断的努力和创新，我相信我们的超市将能够取得更加辉煌的成就。

超市年终工作总结【篇11】

超市年度工作总结 个人4篇

超市年度工作总结 个人篇1

时光飞逝，转眼间__年就已经过去，新的一年又开始了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：

一、为收银员做好后勤工作。

平时想尽办法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。

二、配合课长做好收货工作。

收货时认真负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。

三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。

数据力求准确及时，为营运提供参考数据。

四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。

五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。

以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，配合门店工作，为公司的发

超市年度工作总结 个人篇2

把自己在___超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。

先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，___超市

公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们___超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得___超市是一个值得信赖的合作伙伴。

再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。

店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!

或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在___超市做得越来越好。

最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。

我是___超市站街店一名普通的员工，从踏入___超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。

刚加入___超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。

我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在___超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。

旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望___超市是新的，我也是新的。___超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。

超市年度工作总结 个人篇3

时光飞逝，转眼间20__年就已经过去，新的一年又开始了。算起来，我在超市从事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又琐碎的，是看不出什么大的成效的，但是我们的工作又是重要的。做商管工作必须要有较强的责任心，工作时必须细心，还要有耐心。正是基于这些认识，在平时的工作中我总是这么要求自己的。

回顾过去的一年，我主要做了以下几个方面的工作：

一、为收银员做好后勤工作。平时想尽办法备足各种面额的零钱，备齐各种低耗。每天按时做好收银扎帐工作，严格按公司制度办，不循私情，及时存缴收银款项，做到资金安全。

二、配合课长做好收货工作。收货时认真负责，点清货物的数量看清货物的质量，做到不少货，不让质量差的货物混进卖场。每星期按时到配送中心将本店商品验收并协助运回门店。

三、和生鲜组一起做好每月两次的盘点工作。数据力求准确及时，为营运提供参考数据。

四、严格按财务部的要求，按时将各种单据汇总并上交。

五、做好超市各种低值易耗品的管理工作，尽力做到不浪费资源。

以上工作中也还有做得不到位的地方，在今后的工作中将努力改进。在新的一年时我将会更加努力做好自己的本职工作，听从公司安排，配合门店工作，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!

超市年度工作总结 个人篇4

已经又到了一年的年底了，今年在超市的工作可以说是结束了。这一年自己一直用一个好的态度去面对自己每一天的工作，虽然超市的.工作是比较的简单的，但不认真的话不管是什么样的工作都是不能够做好的。今年的工作一直都比较的顺利，自己没有遇到过什么困难，在工作中自己也没有出现过错误，还是很不错的。在开始新的一年的工作之前，自己要为今年的工作做一个总结。

一、个人表现

在我自己看来今年我的表现还是很不错的，在工作中基本上是没有出现过错误的。超市的工作是比较的简单的，只要自己平时能够多注意，就不会出现很严重的错误，顶多就是一些没什么影响的小错误。这一年我自己是很认真的在完成工作的，我觉得不管是怎样的岗位只要自己是在这个岗位上工作就是必须要认真的，这是我的工作态度。

我可以说是一个比较勤快的人了，勤快的人不管做什么事情都是能够做好的，在哪里也都能够受到欢迎。自己也因为这样的工作态度受到了很多的夸奖，虽然这样工作是会累一些，但总比出错之后再后悔要来得好。今年自己也能够做到严格的遵守超市的规定，不会去做一些违反规定的人。我的性格就是这样的，是不会去做一些不允许的事情的。所以一年下来我也还没有受到过批评，虽然说工作能力并不是特别的突出吧，但作为一名超市的员工其实也只要做到认真的对待自己的工作就可以了，不需要有很强的工作能力。

二、个人总结

这一年的工作还是比较的累的，在上班的时候是不能坐下休息的，所以站一整天的话是非常的累的，每天下班之后觉得腰酸背痛的。虽然休息一个晚上之后自己又能够恢复，但有的时候也是会有不想做的想法的。其实要不是为了生活我想应该是没有人会喜欢上班的，但既然自己在这里工作也是一定要把工作都完成好的。我想我在工作中遇到的的困难就是和其它同事的相处了吧，总有人像闲着没事一样的喜欢找别人的麻烦，这就是我最不喜欢这个工作的地方。毕竟在超市工作的都是年纪比较大的人了，麻烦事确实是挺多的。

新的一年自己也要继续的努力吧，做好自己的工作就行，不用去管其它人的看法。在明年我也会保持现在的一个工作状态的，更好的去完成自己的工作。

超市年终工作总结【篇12】

自xx年进入公司以来，我由大学实习生到收货员，到仓管员，到培训生，再到现在的库管课课长，在不断进阶中，其中人与事总会令我受益匪浅：不论是工作发展的趋势，还是人与人之间的协调合作、人际交往，都教会我需要全局的、纵深的、横跨的去知人事、想问题、干实事!

建立良好的人际关系，学会团队协作。先做人后做事，善于建立和维护人际关系，使自身和人们感到归属感，有利于满足人的情感要求，人们才能稳定，才是团队!无论生活中还是工作中才会有信任和默契，在发现彼此的优点与不足同时，学其所长，避己之短，提升自身，强化团队。

加强业务知识，提高工作效率。不断提升业务知识，提高业务技能，在了解更多工作的流程走向及人际关系的稳定以后，善用现有资源对现状工作发展进行有效优化，使工作发展事半功倍，从而切实的提高工作效率。

感受变化，拥抱变化，不变的是心态。仓库管理，当时它对我来说是很陌生的，开始时的前两个星期是艰难的磨合期，仓库制度是新的、同事是新的、工作环境是新的，它的新在于仓库首次进行规范管理化。

1、首先整合的人员，融入他们，与他们一同学习、一同努力，共建团队。

2、其次整合资源，工具及设施。

3、再次，与各部门协作，共夺标的。

很多次团队面临危机，但最后还是走出来了，事物不断变化，不变的是心态。

超市年终工作总结【篇13】

今年，在大家的共同努力下，超市终于在各方面逐步完善，逐步走上正轨。虽然有一段时间因为楼宇准入管理更加严格，但大家都在关注超市配送方式的改革。我被摧毁了。虽然一路走来有些人退出了，但当然也有人加入了。所有的摸索过程都是值得的。这一学年，大家见证了xx超市的艰辛成长历程。从开学初期日订单成交额不超过两位数开始，日均成交额已达到xxx左右，而在xx月xx日也创下了本学期最高日成交额xx元。这些都是可喜的方面。同时，大家对工作的默契度也增加了不少。这些都是超市未来发展的一些有利基础。下面简单总结一下我这学期工作中遇到的超市管理问题：

1、采购：多注意商品的生产日期和保质期。因为这方面的疏忽，这次去进酸奶的时候，我什至吃了大亏，最后导致酸奶区损失了一些钱。另外，在xx进货初期，有些货在发货的时候没有，但是还装满了其他的货，给我们的货品管理和销售造成了一些问题。经过一番协商和处理，这个问题逐渐得到改善。

2.在招收外卖员方面：我负责招收外卖员，早年超市副主管一职没有安排。由于自己的失误，我一开始就招了一些不合格的快递员，给超市带来了一些负面影响。从这次事件中，我试图慢慢了解如何在短时间内看到一个人是否适合做超市送货员，是否会适应我们超市发展的需要。

3、下属与下属之间的工作协调：在酸奶的推广过程中，由于下属和下属的工作缺乏协调，在工作上出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合，类似问题基本消除。

4.在工作职责方面：有时超市副主管和超市主管的职责可能不明确，可能会将自己的想法或意见强加给副主管。已经注意到这个问题的人，已经在改进。当然，职责也不会分得太清楚，因为在一个团队的事务中，有时候该做的还是要做的，该整体考虑的还是整体考虑。

5、超市亏损：今年年初，由于门下缝隙较大，附近的猫不时袭击超市，造成近xx元的损失；期间短，亏损近xx元；搬到xx水厂后，下水道的老鼠也来作恶。 xx月xx日，被老鼠偷走的火腿肠被发现，损失xx元；以肠型为主，损失xx元。第一期特惠减xx元，第二期赠品减xx元。此外，该商品中还有两包白糖面临到期，总亏损约x元。

6、电话回访方面：本学期共进行了两次电话回访，反映的主要问题是超市商品品种太少。

7、关于超市未来发展：本学期由于种种原因（资金不足、货源不足），下单的顾客普遍反映超市货品太少，以至于有些客户不是第一次下订单。我停止在超市下订单，每次进货时只添加几件新商品。明年的资金已经到位，我会尽量增加类似品牌的数量，以满足下单客户的需求。许多顾客也报告卷烟增加。今年还不是成熟的时候，明年肯定会加烟。同时，尽量联系一些低价经销商，满足超市的发展需要。

超市年终工作总结【篇14】

xx年就要曩昔了，这是我们饱尝辛酸的一年，在阅历了金融危机的冲击后，很多企业停产歇业，我们公司在在各级领导的率领下,经受住了金融危机的冲击，机械设备的增加;人员的稳定，产量、质量都有明显的进步，公司日趋向做大、做强。现将工作总结如下：

一、产量方面

短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正阐明了在李总、徐工的正确率领下，在所有员工的配合尽力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好程度。

二、质量方面

1、各工序的合格率在以前的根基上都均有明显进步，直通率由10月份83、1%到12月份达到84、5%,进步了1、4%，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好程度。

2、客户的投诉比以前有明显的降低，制品出货的质量也在从工艺、治理等方面增强节制。

3、未发生重大质量事故。

三、人员治理方面

针对表里操岗位人员和谐才能差，职责不明确的环境，通过日常灌注贯注，手把手教，渐渐明白内操指挥外操，外操实时回馈，班长统管全局，值班长提醒及对外和谐的关系。遇事做到了忙而不乱，确保了工艺操作的平安安稳有序。持续开展技能教导，创建文明协调生产气氛。培训作为车间的一项耐久任务，在新经济配景下，是市场竞争、生存和成长的必要，每位员工必须拥有学习才能，一个比竞争对手学得更好更快的学习才能。树立学习型和立异型的员工步队是企业成长的紧张道路。班组为晋升人员素质，1、发动勉励人人应用工作之余，在技巧上居心钻研，理论上熟记操作规程，培养个人自力操作才能，包管不发生误操事故。2、把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，客气向专业组和领导请教。3、充分应用家里网络资源，

四、物耗方面

1、主要原资料

车间每月对返基和返修晶片等实时收受吸收应用,但少量员工因技能、机械设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原资料的投入量，影响了一次性直通率。

2、主要辅资料

银丝和手指套节制不是太好，有待于在xx年中增强管束。

五、数据报表方面

产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能精确无误、实时的统计好，随着iso9000质量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能精确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。

六、工艺方面

1、为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在10月底对操作工艺进行了改动，由本来的两点胶规定为三点胶，在张总的辅导及班组的监控下，人工上架的员工现已纯熟的按变动后的工艺进行操作。

2、在日益竞争的市场中，我们想获得客户的垂青，得有夯实的质量包管，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。

七、5s治理

在iso9000质量体系试行中，固然与公司前况相比，有很猛提高。但在5s治理方面我存大着许多不够，最主要是缺少持之以恒的治理方针，有时为了定时交产量而忽视5s的持之以恒的治理。

八、平安方面

在没有任何平安设施防护的环境下，这四个月中没有发生过一起平安事故，这让我认为很庆幸。

如果说xx年对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段，那我更希望我们继承尽力，争取在xx年中我们能飞得更远、更广，拥有一片更广阔的天地!