空保述职报告

空保述职报告十五篇。

写报告的时候要注意长度不要太长，通常应该控制在3000字以内。在生活中，报告是非常重要的。我们经常需要使用报告，那么如何写出一份优秀的报告呢？在众多的文章中，有一篇叫做“空保述职报告”的文章给我留下了深刻的印象。非常感谢你的阅读，希望这篇文章能够给你带来启发，并请你与你的朋友一起分享！

空保述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告 篇3

尊敬的领导：

我是贵单位从事空中乘务工作的一名空保，感谢您给予我这次就我的工作情况向您做一次述职报告的机会。

一、工作概况

过去一年，我全面负责贵单位国内航班的空中乘务工作。在工作中，我严格遵守公司相关规章制度，努力做好岗位职责，并与同事们密切合作，共同为旅客提供了优质的服务。

二、服务品质的提升

针对旅客需求的不断变化，我主动学习相关知识和技能，提高自己的业务水平。通过旅途中的引领、安全检查、飞行服务等环节，我积极主动对旅客进行服务、指导和照顾，得到了乘客的肯定和好评。在接待国际航班时，我一直保持友好、热情的态度，并在语言沟通和礼仪方面做出了一定的努力，帮助旅客解决问题，提供了良好的服务体验。

三、应急处置能力的提升

在过去一年中，我积极参加了公司组织的安全应急演练，并不断提升自己的应急处置能力。在某次航班上，货舱发生了一起小规模火灾的情况。作为空保，我迅速启动应急预案，并采取了正确的灭火措施，保证了乘客的安全。此次事件也对我个人的心理素质和处突能力提出了较高的要求，我在危急情况下能够保持冷静，并按照公司要求积极与地面指挥中心协调配合，圆满完成了任务。

四、工作安全的保障

在航空服务工作中，安全是首要任务，也是重中之重。过去一年，我严格遵守航空公司的各项操作规程，全面贯彻执行公司的安全方针，充分承担起了航班安全的保障工作。通过密切关注旅客行为，并主动与其他工作人员沟通配合，确保航班资料的完备性，做到了事前预案的制定与各种操作流程的合规。同时，我也积极参加了公司组织的安全培训，在中央空调系统、飞行安全操纵、紧急撤离等方面不断提高自己的安全意识和操作能力。

五、自身学习与提升

为了提高自己的专业素养和服务水平，我积极参加了各类培训和学习机会，通过不断学习和实践，不断提升自己的综合素质。除了学习业务技能和专业知识外，我还积极关注航空行业的最新动态，并深入研究相关政策和法规，提高自己的综合素质。

以上就是我过去一年在空中乘务工作中的总结和汇报。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，不断适应变化的旅客需求，为公司提升品牌形象和服务质量作出贡献。

谢谢！

空保述职报告 篇4

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告 篇5

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告 篇6

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告 篇7

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告 篇8

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告 篇9

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告 篇10

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告 篇11

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中保安员，我将在此向您汇报我的工作情况和角色职责，以及在过去一年里取得的成绩和遇到的挑战。

首先，我想简要介绍一下我的岗位——空中保安员的职责。作为一名空中保安员，我负责确保飞机上的乘客和机组人员的安全，并防止任何可能的恶意行为或危险事件发生。我的职责涵盖检查乘客和行李、了解并遵守航空安全规定、处理紧急情况和与乘客的联络等。

在过去的一年里，我坚持严格遵守公司和行业的安全规定，并不断努力提升自己的专业技能和应对突发事件的能力。我的主要成就和贡献如下所示：

1. 提高安全意识：通过组织和参与员工培训，我帮助增加了员工的安全意识和知识水平。这有助于减少乘客和机组人员因不当行为或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效应对紧急情况：在一次备降事件中，我能够迅速冷静地处理紧急状况，并成功安抚和疏导乘客。我的冷静和专业的表现不仅帮助乘客安全度过紧急情况，还赢得了乘客和机组人员的信任和赞誉。

3. 加强与乘客的沟通：我始终保持友善和耐心，积极与乘客进行沟通和交流，解答他们的问题和需求。这有助于改善乘客体验，并建立了与乘客的良好关系。

4. 积极主动参与值班安检：我始终保持高度警觉，在执行安全检查时仔细细致，从不马虎大意。对于一些可疑行为或物品，我能够迅速发现并采取适当的措施，确保航班安全。

除了上述成就外，我也面临了一些挑战和困难。其中，最常见的挑战包括应对乘客情绪不稳、处理乘客投诉和解决紧急事故。我通过不断学习和实践，努力提升自己的应对能力和解决问题的能力，以更好地应对这些挑战。

作为一名空中保安员，我深知责任的重大和职责的庄重。在未来，我将继续努力加强自己的专业知识和技能，并积极与团队合作，为乘客和航空公司的安全保驾护航。

感谢您对我工作的支持和关心，我期待未来的挑战和成长。谢谢！

此致，

××空中保安员

空保述职报告 篇12

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告 篇13

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是XX年X月入职的空乘，今天很高兴能够在这里向大家报告我过去一年的工作情况。

一、业务素质

作为一名空乘，业务素质一直是我们最基本、最核心的素质之一。在工作中，我始终以细致、负责的态度对待每一个旅客。我始终严格按照公司的标准操作程序，遵循“安全第一、服务至上”的原则，确保每一位旅客的安全和舒适。在面对突发事件时，我能够迅速反应，果断处置，为旅客赢得了时间和空间上的保障，让飞行途中的不确定因素得到最大限度的控制。

二、服务品质

作为一名空乘，我坚信旅客的满意度是我们工作的最终目标。在这一年中，我通过努力提升服务质量，争取旅客的信任和满意。在各种机位布局的情况下，我能够迅速将餐盘、饮料递给旅客，以满足旅客的要求。同时，在座位管理期间，我尽量将旅客疑虑和困难解决，对于特殊乘客也给予了更加细心周到的照顾。在每一次服务结束后，我会向旅客提供表扬卡，以便他们能够体验到日益提升的服务品质。

三、团队配合

作为一名空乘，团队配合始终是我们工作中不可或缺的一环。我始终秉承团队精神，在与同事配合的过程中，及时沟通、互相协作和支持，以确保航班的顺利进行。同时，在处理面对突发事件的情况下，我始终遵守规定，保持沟通和协调，及时向上级报告，避免事态恶化，最大化地保护旅客和机组成员的利益。

在今后的工作中，我将秉持“安全第一、服务至上”的原则，不断提升个人素质，完善专业技能，认真努力、踏实工作！同时，回去后，会认真总结今天学到的知道，并继续努力提升自己在专业领域的技能，让公司与旅客能够更好地放心，让每一次服务都能够为旅客带来更多愉悦与惊喜。

最后，谢谢大家。

空保述职报告 篇14

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中乘务员，近期参加了公司的空保述职活动。在过去的一年中，我一直在努力学习和提升自己的业务素质，通过实践来不断成长和进步。在此，我想向您汇报我的工作绩效和心得体会。

一、工作绩效

在过去一年中，我准确无误地执行了每一项工作任务，并且始终秉持着高质量、高效率的工作态度。具体来说，我主要的工作绩效包括以下方面：

1.确保客舱安全

作为一名空中乘务员，确保客舱安全是我们最主要的职责之一。在过去的一年中，我时刻保持警惕，遵守相关制度和规定，确保每位乘客的安全。我曾在某次航班中发现一名乘客体温过高，立即向机长报告并协助进行隔离和治疗，最终保障了航班的正常运行和乘客的安全。

2.主动服务乘客

我们的服务理念是“高品质、贴心服务、传递快乐”。在过去的一年中，我一直致力于提高服务质量和乘客体验。我会根据每位乘客的需求和要求，主动为乘客提供帮助和服务，比如帮助乘客搬运行李，提供餐食水果，提供舒适的座椅和娱乐设备等等。我善于沟通和解决问题，在处理乘客投诉和疑问时也能够迅速准确地解决问题，使乘客的舒适度和体验度都得到了提升。

3.维护良好的团队关系

作为一个团队，我们的成功离不开每个成员的配合和协同。我一直致力于维护良好的团队关系，和同事之间保持着积极的沟通和协商，共同解决工作中遇到的问题。我会尽力帮助和支持团队中的每一个人，确保团队每个成员都能够做到最好，共同为公司的发展和顾客的服务贡献一份力量。

二、心得体会

通过这一年的工作，我深深地体会到了作为一名空中乘务员的责任和使命。我认为，成为一名优秀的空中乘务员需要具备以下几点素质：

1.职业素养

作为一名职业人士，我们需要具备高度的职业素养，包括专业的知识技能、严谨的工作态度、良好的沟通能力、敬业的精神等等。只有不断充实自己、提高自己的综合素质，才能更好地胜任自己的工作。

2.服务意识

服务是我们的主业，我们的工作就是为了让每个乘客得到最好的服务。因此，我们必须始终保持服务意识，做到“以乘客为中心”，从乘客的角度出发，合理化听取他们的要求和意见，为他们提供真正的优质服务。

3.团队意识

空中乘务员的工作离不开一个团队的协作和配合，必须有良好的团队意识。我们要尽可能发挥集体的力量，发挥各自的特长，协同合作，为共同的目标而奋斗。

综上所述，这一年我在公司的工作岗位上，积极努力，一切都是为了更好地服务每一个顾客。感谢公司的培养和信任，未来我仍将在工作中不断努力，追求更高的工作质量和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

此致,

敬礼！

×××

20xx年xx月xx日

空保述职报告 篇15

空中保卫工作是一项关系到乘客生命安全的重要工作。为了全面总结我在过去一年的工作中所做的努力和取得的成绩，我特撰写了本次空保述职报告，希望能够向上级领导、同事以及社会各界展示我对空中保卫工作的认识与理解，并为今后工作提出合理化建议。

一、工作职责

1. 确保飞行安全

作为空保人员，我认识到我最重要的职责就是确保乘客的飞行安全。为了完成这一职责，我密切关注新的安全技术和操作规程的学习，完善自己的飞行安全知识体系。我还定期参加培训课程，提高自己的应急处置能力。

2. 保护乘客安全

在飞行过程中，我时刻关注可能影响乘客安全的因素。我积极参与乘客安全培训，向乘客普及相关安全知识。我还与机组成员紧密合作，确保应急处置流程的顺利执行，提供必要的安全服务。

3. 执行紧急任务

在紧急情况下，我能够保持冷静并迅速做出反应。我熟悉紧急疏散程序和紧急医疗救援知识，能够迅速组织乘客有序疏散，并提供必要的医疗援助。

二、工作实践与成果

1. 学习新技术

我参加了关于飞行安全的培训课程，并顺利通过了考试。我熟悉了新的安全技术和操作规程，了解了最新的飞行安全预警系统，并能够灵活运用于工作中，提高了飞行安全水平。

2. 健全工作流程

我对公司现有的安全操作流程有一定的理解，并结合自己的工作实践提出改进意见。通过与机组成员的沟通和协商，我成功推动了一项关键的安全流程的改进，提高了紧急情况下的应急处置效率。

3. 提供优质的安全服务

我始终坚持以乘客的需求和安全为中心，关注乘客的安全和舒适度。我积极参与乘客安全培训，通过制作教育视频和安全提示卡等方式，提供优质的安全服务。在飞行途中，我与机组成员密切合作，做好应急准备，并确保紧急情况下的顺利疏散和医疗救援工作。

三、可以改进的地方

1. 继续学习

空中保卫工作所涉及的知识和技能都需要不断学习和更新。因此，我打算继续参加相关培训课程，不断提高自己的专业素质和能力。

2. 加强与机组成员的合作

紧密的合作是保证飞行安全和乘客安全的关键。我将进一步加强与机组成员的沟通和合作，提高团队协作的能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和应对。

3. 改善服务体验

我将继续努力提高自己的服务水平，关注乘客的需求和舒适度。我计划通过持续的培训和不断反思自己的工作，进一步提升服务质量，并为公司提供更好的安全服务。

结语

通过一年来的工作实践，我深刻认识到飞行安全的重要性，也意识到自己在这方面的责任和使命。我将以更饱满的热情和更高的标准要求自己，不断提升自己的专业素质和工作能力，为乘客的飞行安全和舒适度而努力。我相信，在公司的领导和同事的支持下，我将取得更显著的成绩，为空中保卫工作做出更大的贡献。谢谢！

YJS21.cOm更多幼师资料小编推荐

空保述职报告

文件处理是日常工作成功的关键因素之一，范文常常为我们解决困难提供帮助。如果您还在烦恼如何写一篇范文，不用担心！为了满足您的需求，我们专门制作了这个“空保述职报告”，并且未来还会持续不断地提供相关内容！

空保述职报告(篇1)

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告(篇2)

尊敬的领导：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能向您提交这份空保述职报告。

在过去的一年里，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断进行自我总结和改进，努力提升自己的专业技能和素质，不断完善服务理念，以更好的品质和态度服务每一位乘客。

首先，我大力推进业务学习。在工作之余，我不断学习相关科目知识，并全力备战公司内设立的资格认证、岗位交替等相关考试，针对空中服务、安全理论等方面进行深入学习，同时不断完善语言应对能力。在航班工作中，我运用所学知识，有效预防空中危机，提升服务水平。

其次，我不断提高服务素质。通过对不同乘客不同需求的热情提问和细致了解，落实不同乘客的个性化要求，让乘客得到定制化的服务体验。我还积极协助领航员执行安全疏散等工作，为乘客的安全护航。在与同事合作中，我注重团结协作、相互帮助，集体荣誉感明显提升。

最后，我认真履职据实述职。每次上机前，我会认真查看乘车人员名单、了解情况并积极整理乘务资料，保证服务内容和细节无疏漏。在航班服务过程中，我认真记录服务过程中的工作经验和成果，并及时向其他同事和公司汇报经验，提供反馈意见和建议，以此不断提高服务品质和水平。

在今后的工作中，我将继续秉承服务至上的宗旨，进一步学习和提高自己的专业素质和综合能力，努力做一名更出色的空中乘务员，为航空企业的发展贡献力量。

谢谢！

空保述职报告(篇3)

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告(篇4)

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告(篇5)

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告(篇6)

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告(篇7)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告(篇8)

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告(篇9)

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告汇总14篇

当今之日，笔者为诸位读者强力推荐一篇与“空保述职报告”相关的佳作，当我们应对公司需求时，避不开需要编制文件的场合，因而范文的用途便愈发广泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何窍门能写出优质的范文呢？烦请诸位阅读并珍藏本文！

空保述职报告 篇1

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中乘务员，近期参加了公司的空保述职活动。在过去的一年中，我一直在努力学习和提升自己的业务素质，通过实践来不断成长和进步。在此，我想向您汇报我的工作绩效和心得体会。

一、工作绩效

在过去一年中，我准确无误地执行了每一项工作任务，并且始终秉持着高质量、高效率的工作态度。具体来说，我主要的工作绩效包括以下方面：

1.确保客舱安全

作为一名空中乘务员，确保客舱安全是我们最主要的职责之一。在过去的一年中，我时刻保持警惕，遵守相关制度和规定，确保每位乘客的安全。我曾在某次航班中发现一名乘客体温过高，立即向机长报告并协助进行隔离和治疗，最终保障了航班的正常运行和乘客的安全。

2.主动服务乘客

我们的服务理念是“高品质、贴心服务、传递快乐”。在过去的一年中，我一直致力于提高服务质量和乘客体验。我会根据每位乘客的需求和要求，主动为乘客提供帮助和服务，比如帮助乘客搬运行李，提供餐食水果，提供舒适的座椅和娱乐设备等等。我善于沟通和解决问题，在处理乘客投诉和疑问时也能够迅速准确地解决问题，使乘客的舒适度和体验度都得到了提升。

3.维护良好的团队关系

作为一个团队，我们的成功离不开每个成员的配合和协同。我一直致力于维护良好的团队关系，和同事之间保持着积极的沟通和协商，共同解决工作中遇到的问题。我会尽力帮助和支持团队中的每一个人，确保团队每个成员都能够做到最好，共同为公司的发展和顾客的服务贡献一份力量。

二、心得体会

通过这一年的工作，我深深地体会到了作为一名空中乘务员的责任和使命。我认为，成为一名优秀的空中乘务员需要具备以下几点素质：

1.职业素养

作为一名职业人士，我们需要具备高度的职业素养，包括专业的知识技能、严谨的工作态度、良好的沟通能力、敬业的精神等等。只有不断充实自己、提高自己的综合素质，才能更好地胜任自己的工作。

2.服务意识

服务是我们的主业，我们的工作就是为了让每个乘客得到最好的服务。因此，我们必须始终保持服务意识，做到“以乘客为中心”，从乘客的角度出发，合理化听取他们的要求和意见，为他们提供真正的优质服务。

3.团队意识

空中乘务员的工作离不开一个团队的协作和配合，必须有良好的团队意识。我们要尽可能发挥集体的力量，发挥各自的特长，协同合作，为共同的目标而奋斗。

综上所述，这一年我在公司的工作岗位上，积极努力，一切都是为了更好地服务每一个顾客。感谢公司的培养和信任，未来我仍将在工作中不断努力，追求更高的工作质量和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

此致,

敬礼！

×××

20xx年xx月xx日

空保述职报告 篇3

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告 篇5

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告 篇6

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能向您提交这份空保述职报告。

在过去的一年里，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断进行自我总结和改进，努力提升自己的专业技能和素质，不断完善服务理念，以更好的品质和态度服务每一位乘客。

首先，我大力推进业务学习。在工作之余，我不断学习相关科目知识，并全力备战公司内设立的资格认证、岗位交替等相关考试，针对空中服务、安全理论等方面进行深入学习，同时不断完善语言应对能力。在航班工作中，我运用所学知识，有效预防空中危机，提升服务水平。

其次，我不断提高服务素质。通过对不同乘客不同需求的热情提问和细致了解，落实不同乘客的个性化要求，让乘客得到定制化的服务体验。我还积极协助领航员执行安全疏散等工作，为乘客的安全护航。在与同事合作中，我注重团结协作、相互帮助，集体荣誉感明显提升。

最后，我认真履职据实述职。每次上机前，我会认真查看乘车人员名单、了解情况并积极整理乘务资料，保证服务内容和细节无疏漏。在航班服务过程中，我认真记录服务过程中的工作经验和成果，并及时向其他同事和公司汇报经验，提供反馈意见和建议，以此不断提高服务品质和水平。

在今后的工作中，我将继续秉承服务至上的宗旨，进一步学习和提高自己的专业素质和综合能力，努力做一名更出色的空中乘务员，为航空企业的发展贡献力量。

谢谢！

空保述职报告 篇8

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告 篇9

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告 篇10

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告 篇11

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告 篇12

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告 篇13

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告 篇14

首先，要感谢领导的信任和支持，给我提供了展示自我的平台。我是一名空中乘务员，从事这份岗位已有多年时间。在这个职业中，我深刻地认识到，一个优秀的空中乘务员不仅需要高超的专业技能，还需要出色的沟通能力和团队合作精神。

一直以来，我都秉承着尽职尽责的态度，做好每一次飞行任务。在航班里，我时刻注意保持良好的形象和仪态，既展现了航空公司的形象，又为旅客提供舒适、安全的旅行体验。我在岗位上的表现得到了领导和同事的认可和赞誉。

同时，我也始终保持着学习的热情和追求进步的精神。作为一个空乘，我们的学习永远不会停止，因为航空业务的更新换代是很快的。我不断跟进新的规章、标准和技能，并积极参与公司组织的各种培训和考试。这些学习和培训让我更好地完成工作任务，也让我在个人发展方面获得了很大提升。

在乘务工作中，我的沟通能力和团队合作能力得到了进一步锻炼和提升。作为一名空乘，与飞行员、其他空乘和地勤人员之间的协作是非常重要的。我一直积极主动地与同事协作沟通，及时反馈问题和建议，以保证航班的正常进行。同时，在岗位上也遇到过各种意外情况，如旅客身体不适、停飞、延误等情况。面对这些突发情况，我和同事们密切合作，迅速做出反应，解决问题，确保旅客的安全和舒适。

在工作之余，我也积极参加各种公益活动。我曾参加过公司组织的“爱心飞行”活动，为孤儿院和老人院的孩子和老人提供服务。我还积极参加志愿者活动，帮助需要帮助的人。这些活动让我更好地感受到了社会责任和使命感，也让我更好地融入企业文化。

最后，我会继续努力，做好本职工作，同时不断提升自己的能力，为航空事业的发展和社会的进步尽一份力量。感谢领导对我的评价，也感谢同事们的合作和支持。

保健科述职报告十五篇

将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，撰写报告时我们可以从哪些角度着手？我们听了一场关于“保健科述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

保健科述职报告 篇1

9月1日孩子们从适应小班生活后，转眼进入中班已半年了，其间，班级事务忙碌烦琐，我们做了大量的工作，孩子们的点滴进步凝集着我们的汗水，每份工作都值得去终结和反思。

我们班共有34位小朋友，不同，其中6名是插班生，融合在一起是一个很大的集体。经过一个暑假，幼儿从小班升到了中班，每位幼儿都能愉快地在幼儿园学习生活，不仅个头长高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。怎样管理好这个班级体，怎样是他们意识到自己跨上了一个新台阶，在身心上得到更好的发展呢?我们认真做好计划，并进行一系列的班级经营。

一、尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。

我们的眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，我们帮助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。如月月小朋友是一个性格内向、平时表现较为胆怯的孩子，平时来园要家长送到老师面前，向老师代为说早，她似乎对什么都不感兴趣，不能融入到同伴中去，一天，班上一位男小朋友流鼻血了，月月来到老师面前，神情紧张，很难过地说：“老师，xxx流鼻血了，他很难受，我们帮帮他吧!”从那天起，我们就知道月月是个关心别人的小朋友，并在小伙伴面前表扬了她，她已经不那么胆怯了，知道自己关心了别人，别人也会喜欢她，现在，她甜甜一笑和与同伴崭新的交往成了班级中一道温馨的风景线。

二、树立正确的健康观念，促进幼儿身心健康。

幼儿升入中班后觉得自己长大了，不再是幼儿园的小弟弟、小妹妹了，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事。萍萍·紫月·牛仔等大多数幼儿会在老师的指导下独立地有顺序地穿脱衣服，并会将衣服叠放整齐。冬季来临，幼儿的衣裤穿多了，便后整理衣裤对幼儿来说有了一定的困难，我们一方面耐心的给予帮助，另一方面也悉心地进行指导，让幼儿懂得自己的事情要学着自己做，在我们的努力下，不少幼儿学会了自己整理衣服，动手能力有了明显的提高。 在对幼儿进行生活照顾的同时，我们在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。我们利用每天晨锻时间，组织丰富多彩集体游戏，有计划地锻炼各种基本动作。我们还制作了飞盘、纸芯拉力器等体育玩具，积极参与幼儿的活动，与幼儿一起追逐奔跑，拍球扔飞盘，和幼儿一起跳，一起玩，我们的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。

三、听故事，培养幼儿的倾听习惯。

学期初，我们发现不少幼儿在集体活动中乐意发言，但却不能安静地倾听同伴或老师说的话;看电视、听故事的时候不能安静地看或听，常常会说一些与当前无关的话题，缺乏良好的倾听习惯。良好的倾听习惯有助于幼儿提高语言能力、养成良好的学习习惯和意志品质，我们觉得有必要抓紧培养幼儿良好的倾听习惯，本学期我们利用音乐游戏、餐前餐后、离园前后等时间引导幼儿安静地反复倾听故事，隔一段时间请幼儿来讲述故事，渐渐地，幼儿对听故事、讲故事活动越来越感兴趣了，家长反映，孩子在家也能安静地听录音机里的故事。在培养倾听习惯的同时，我们也注重在各项活动中培养幼儿乐意与同伴交流，大胆发言的好习惯。如在活动中，我们经常引导幼儿用语言讲述自己操作的过程或结果，引导幼儿用自己的语言表达对歌曲、乐曲或绘画作品的感受，对于一些胆子较小的幼儿我们积极鼓励他们发言，并在各种活动中要求说话完整，学习用较恰当的语句表达。

保健科述职报告 篇2

个 人 述 职 述 廉 报 告

院 长 李志萍 本人本届任期以来，在县委、县政府和县卫生局的正确领导下，能始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大精神，紧紧围绕卫生局中心工作和任期目标任务，开拓创新，求真务实，积极履行院长职能，带领全院职工较好地完成了有关工作任务和卫生局下达的任期工作目标。现将2010年的主要工作汇报如下：

一、主要工作业绩

（一）医院管理水平明显提升。创建二级甲等妇幼保健院，使医院管理进一步科学化、规范化，提升医疗保健服务质量，提高医院的综合服务能力，并为今后医院的发展夯实基础。

（二）业务收入连年快速增长。2010年业务收入万元，比年初的万元增长%；门诊人次达人次比上年的人次增长%；住院人数482人次，比上年的429人增长%；手术例数141例，和上年的141人持平。

（三）公共卫生提供能力得到显著提高。医院承担四项公共卫生服务项目：农村孕产妇住院分娩补助、孕产妇增补叶酸、孕产妇保健管理、0—36个月儿童保健管理取得明显成效，公共卫生提供能力得到显著提高。

（四）医改工作稳步推进。2010年是深化医疗体制改革关键之年，医院严格按照上级要求，认真落实妇幼保健服务均等化工作、基本药物目录制度、临床路径管理等各项改革政策，并严格控制门诊、住院均次费用零增长。全面实施妇幼保健重大公共项目，促进妇幼保健服务均等化，其中“两免一补”工作走在全省前列。

（五）党风廉政建设、党建、综合治理、安全生产、安全医疗和医院管理等工作考核均达到上级要求。较好地完成了年度有关工作任务，年终卫生局考核均在95分以上。

二、履行本职工作情况

（一）加强党风廉政和医德医风建设，牢固树立为民服务意识 坚持学习“三个代表”重要思想和党的“十七大”文件精神，学习法律法规及规章制度和先进人物事迹，组织党员干部定期观看党风廉政电教片和警示教育片。认真贯彻执行上级部门有关行风、党风廉政建设的意见和规定，健全商业贿赂的惩防体系，推行院务、党务公开制度。在院内外行风监督机制上，充分利用意见箱、投诉举报电话等途径广开投诉举报渠道，接受社会监督。对购置医疗仪器及后勤设备等都报县政府采购中心实行公开招标，积极参加上级组织的药品和一次性材料集中招标采购。一年来全院无违法违纪情况发生。

（二）加强学科建设和人才培养，促进医疗服务能力的提升

1、重视人才培养和学科建设。一年来，全院共有38人参加了各类长、短期学习班进行学习，参加继续教育达11人次。妇产科、儿科添置硬件设备，进一步提高学科诊治水平，两个重点学科影响力、知名度不断扩大，群众中信誉度与日俱增，医院病人也明显增加，已辐射到周边地区。

2、注重医疗质量管理。注重病案质量管理工作，通过质量考评促进书写规范；每年512护士节都组织模拟产科急救演练、儿科急救演练活动，进一步提高应急抢救能力；严格执行院内感染每月监测制度，进一步规范消毒隔离及手卫生工作，动态监测抗菌药物的应用，指导合理用药，有效遏制滥用抗生素的势头；注重医疗制度落实工作，进一步提高医疗管理质量；注重三基训练与考核工作，转变重理论向重实践。

（三）推行“以人为本”的服务措施，不断提升医院整体形象

1、加大考核力度，提升服务品质。医院每季度进行一次全面考核，督导各种制度的落实，坚守患者监督机制，推动医院服务品质提升，牢固树立了“以病人为中心”的服务理念。

2、优化诊疗流程，推出众多便民举措。一是坚持了农村孕产妇享受中央财政和新农合补偿同步到位；二是出生医院证明规范填写；三是均等化服务实现一卡通；四是入院病人从入院到结算，实现了系统自动化和全天候接诊；五是后勤服务社会化，有求必应；还有化验室改进流程，提高工作效率，紧缩化验报告时间；B超室优化程序，承诺所有检查单面完成。以上种种举措，方便了病人，也提高了效能。

（四）注重妇幼保健服务能力建设，提高妇女儿童健康水平 下基层开展高危孕妇、体弱儿巡回筛查工作，强化高危人群跟踪管理；完成了妇幼卫生信息统计、产前筛查质控、新生儿疾病筛查质控、宫颈疾病诊治流程等全县性妇幼保健人员集中培训；积极实施妇女健康促进工程，完成宫颈常规涂片近2000例，确诊宫颈癌5例，均召回并得到及时处理；进一步加强流动人口孕产妇、儿童保健管理，实行外来儿童免费体检并建立健康档案，完成了170余名外来孕产妇建立孕产妇保健册，并实行对居住一年以上的外来孕妇列入本地人口管理；认真开展托幼机构工作人员体检和聚集儿童龋齿、弱视等体检工作。

（五）弘扬优良医院文化，推进精神文明建设

重视医院文化建设。成功创办了院内《周讯》，展示妇幼保健以关注妇女健康、呵护儿童成长为已任。

（六）以各项创建活动为载体，全面促进各项工作顺利开展 以主题活动为契机明确新目标。深入开展了“创新创优”、“争做三创先锋”学习实践科学发展观等活动，出台或修订各项制度20余项，实施便民惠民措施10项，创新服务品质管理机制，对照二甲妇保院标准找差距、抓落实。医院对门诊综合楼正进行装修改造，改善就医环境，缓解看病拥挤现象。

三、领导班子及自身建设情况

（一）加强学习，不断提高自身素质。自觉坚持把政治理论学习放在首位，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习贯彻党的十七大精神和科学发展观，加深了对精神实质的理解，并做到把参加市委中心理论组和单位组织的学习与平时自学结合起来，不断促进政治理论水平和自身政治素质的提高，使自己更加自觉地接受中国共产党的领导，与党中央保持一致，更加牢固地树立全心全意为人民服务的宗旨观念，也更加坚定了自己的政治理想信念。

（二）切实加强领导班子建设。

1、坚持以“三个代表”重要思想为指导，通过多种学习途径不断更新知识，全体班子成员都参加了医院管理高级研修班学习，提高了班子成员政治理论水平，提升了整体领导能力和医院管理水平。

2、坚持院长负责制，强化党组织监督保证职能，进一步完善职工代表大会民主管理监督机制，逐步建立了民主、科学、规范的医院管理体系。

3、严格执行民主集中制原则，坚持集体领导，分工负责，团结协作，积极配合，凝聚力和战斗力强，较好地发挥了班子整体合力。

4、党政配合协调，班子成员之间有效沟通，相互支持，有较强的全局意识。

5、积极开展批评和自我批评，各班子成员勇于剖析自己，虚心接受批评意见，做到有则改之，无则加勉，帮助别人，警示自己。

四、廉政廉洁自律情况

三年来，作为医院廉政建设第一责任人，带领全院干部职工，积极开展党风廉政教育，认真学习和深入贯彻落实惩防腐败体系《实施纲要》，积极落实党风廉政建设责任制。推行院务公开制度，医院重大行政事务以及领导干部通讯费用、业务招待费和有关职工切身利益的项目等均及时在院务公开栏公开，接受群众监督。对购置医疗仪器、后勤设备以及基建项目等都报市政府采购中心实行公开招标，积极参加上级组织的药品和一次性材料集中招标采购。 在抓好医院廉政建设的同时，个人能够认真贯彻廉政建设有关文件和会议精神，筑牢拒腐防变的思想道德防线，严格执行领导干部廉洁从政有关规定，在日常生活与工作中，始终做到严格自律，没有收受红包、礼金、礼卡、礼券等情况；没有收受“商业贿赂”情况；没有参与赌博情况；没有违反财务纪律，私设小金库情况；能自觉执行乘座公务用车标准和规定；没有其它违法违纪问题。做到自律、自省、自重、自爱。

五、有待于改进和提高的方面

在取得成绩的同时，自己也清醒地认识到工作中仍存在一些差距和不足：

（一）自身开拓创新精神不够，在医院总体规划等方面超前意识不够，医院改革的力度不够大，一定程度上影响了医院更好更快地发展。

（二）工作方式方法有待于进一步改进，与班子成员间缺少深入细致的谈心工作，在进一步处理院长与副院长的关系、院长与科主任的关系，更好地发挥班子整体作用方面有待加强。

（三）医院人才队伍建设尚需进一步加强，卫技人员中低学历、低职称者还占有相当大的比例，真正在专业界有较高威望的名医还太少。

（四）学科建设有待进一步加快，科研氛围还不够活跃，开展的新技术、新项目还不够多，重点学科在本地区的专业权威地位还未能真正确立。

（五）医疗环境有待进一步改善，门诊综合楼住院部，仍不能满足日益增长的门诊和住院的需求，门诊各科人满为患，无法开展一人一室服务。

（六）妇幼保健工作有待进一步加强，流动人口妇幼保健管理工作有待于进一步创新。

沁水县妇幼保健院党建工作专题汇报

妇幼院党支部书记 李志萍

一年来，在县直工委、卫生局党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和科学发展观重要思想为指导，认真贯彻执行党的十七大确定的路线、方针、政策，按照支部书记职责标准，求真务实，开拓创新，为医院的建设和发展尽心尽职，较好地完成县直工委、卫生局党委交给的各项工作任务。现予汇报如下：

一、期内主要工作完成情况

1.确保一个中心工作：保证党的路线、方针、政策，卫生局党委的决定，卫生局的行政指令，在医院得以贯彻执行；保证医院行政中心工作得以顺利开展，保持政令通畅；保证职工思想状况与医院发展建设思路相一致。

2.切实落实监督职能：对医院的行政中心工作落实监督；对全体党员干部落实监督，对医院医德医风建设，财经纪律、人事、分配制度执行工作落实监督。

3.积极开展二项基本任务：任期内积极开展党组织建设和党风 廉政建设活动。做到组织班子健全，团结协调，富有战斗力，建立了以民主集中制为主要内容的各项规章制度，坚持以人为本、密切联系群众，转变工作作风，抓好党员队伍建设，充分发挥党员先锋模范带头作用；做到自身带头并认真组织党员、职工学习党风廉政建设理论和法律、法规，严格执行党风廉政建设有关制度和规定，严格执行医院院务公开制度，对群众来信来访及时办结。任期内无一例干部、职工违法、违纪案件发生，无一例干部、职工被局党委诫勉谈话或通报批评。

二、期内基本工作情况

1.以强化政治学习、强化民主管理转变干部作风为重点，抓领导 班子建设。

一个医院只有建设一个好班子，才能带出一支好队伍，才能创造一流的好业绩。任期内我在抓班子建设时，以提高干部的思想政治素质为目的，以强化政治学习教育和监督为手段，以创建“学习型党支部”为契机，抓干部作风转变，努力建设一支求真务实的班子队伍，培养一支说实话、干实事的干部队伍，从而强化民主管理。在具体工作上：

①坚持每月一次集中政治学习制度，不断加强班子成员的政治思想教育，提高班子成员的政治思想水平。

②以解决干部工作作风为主题，对中层以上干部实行督导管理、绩效考核、民主评议，促进作风建设健康发展。

③认真落实民主生活会制度，认真开展批评与自我批评，增强班子成员大局意识、紧迫意识，促进领导班子的自身建设。

④通过多种学习途径，不断更新知识，全体班子成员都参加了市以上医院管理高级研修班学习，提高了整体领导能力和医院管理水平。

⑤坚持院长负责制，党支部监督保证职能，完善职工代表大会制度，党政班子半年向职代会报告医院重大决策、医院经营发展状况，逐步建立起民主、科学、规范的医院管理体系。

⑥严格执行民主集中制原则，坚持集体领导、分工负责、团结协作，党政之间、正副职之间、副职与副职之间相互支持、相互配合。当前我院领导班子是一个非常团结的团体，有较强的凝聚力和战斗力，中层干部也是一支思想、作风、专业过硬拉得出去能够战斗的队伍。

2.以思想作风建设为重点、抓党建工作

任职期间，我在抓党建工作中，以思想作风建设为重点，探索党建工作新途径。

①加强党员政治教育和培训，全面提高广大党员政治素质和思想素质。在落实“三会一课”制度时力争做到时间、内容、人员三落实，党支部成员分工包干，深入各小组进行督查。

②加强党的组织建设。今年成功进行了支部换届选举，健全和优化了党组织领导班子，增强了党组织的战斗力；按照组织发展原则和方针，08～10年期间共发展预备党员1名，预备党员按期转正1名，为我院党的队伍输入了新生力量；确定培养对象2名，并选送了2名入党积极分子参加县委党校组织的党课培训。

③积极开展了进一步学习《党章》活动，组织全体党员认真学习党章，每个党员认真完成《党章》学习作业，从而进一步提高了党员的党性意识、服务意识、奉献意识。

④积极开展了“创先创优”为主要内容的主题活动和“争做三创先锋”创先争优活动，商业贿赂专项整治活动、创建群众满意基层单位等活动，开展了“争当好医生好护士”、“党员干部自查自律”活动， 使广大党员干部思想作风有了明显改变，提高了职业道德素质。

3.以贯彻“两个条例”为重点，加强党风廉政建设

任职期间，我把落实党风廉政建设责任制工作作为工作重点，做到常抓不懈。

①组织开展“两个条例”学习，积极开展党风廉政教育，组织党员干部定期观看党风廉政教育电教片和警示教育片，组织党员干部观看了“反腐倡廉成果展”。

②开展商业贿赂专项治理活动。成立了组织机构，制订实施计划，并进行了全院动员和自查自纠活动，对重点岗位、重点人群进行警示活动，对有关涉嫌商业贿赂的信息或可疑线索，集中精力，一查到底。并逐步建立了商业贿赂专项治理的长效机制。进一步健全了药事管理制度和药品单品种用量监测公示制、医生用药情况通报制、合理用药评价通报制、诫勉谈话制等等。

③健全党风廉政建设有关管理制度，层层签订“党风廉政建设目标管理责任书”，并按照责任书的内容严格考核。定期召开党政班子会议，研究布置党风廉政建设工作，对工作中出现的新情况、新问题，及时研究制订对策，及时处理。

④积极推行党务公示制和院务公开制度。在发展党员的各个环节均实行公示，保证新党员的质量；党支部重要决定和党费公开，接受广大党员监督。进一步完善了院务公开制度：医疗业务信息、医疗药品价格信息、服务承诺及便民措施均通过设置的公示栏向社会和患者公开；医院重大决策、重要项目安排、医院业务运行情况、仪器设备、药品采购情况及涉及职工切身利益事项通过职代会、院周会、院务公示及时公开；医疗仪器和大宗物品的采购均按规定实行公开招标采购；药品和一次性材料集中由上级组织招标采购；医院党政班子半年公开向职代会、全体中层干部、全体党员同志进行工作报告一次。

⑤我本人作为党总支书记，在抓党风廉政建设工作教育、监督同时，带头贯彻落实党风廉政建设责任制。注意加强理论学习，努力提高自身政治思想素质，树立起正确的世界观、人生观、权力观，时刻把自己的言行置于党和群众监督之下；时刻注意自己的党性修养，筑牢拒腐防变的思想道德防线，严格执行领导干部廉洁从政有关规定，在日常工作中严格自律、自省、自重、自爱，没有收受红包、礼金、礼卡、礼券等情况，没有收受“商业贿赂”情况，没有违反“禁酒”、“禁赌”规定，没有违反财务纪律，没有违法违纪问题。做到不该拿的不拿，不该吃的不吃，不该要的不要。

4.以提升医院文化建设为目标，开展精神文明建设。

妇保院成立仅十几年时间，历史较短，职工队伍年轻人居多，医 院文化底蕴比较浅，而医院文化建设又是社会主义精神文明建设在单位的体现。自任职以来，我把医院文化建设作为重要工作之一，纳入议事日程，努力营造健康向上的医院文化。

①结合创建工作，通过有效平台，引导职工转变服务观念，提升服务质量和服务水平。 ②开办妇幼《周讯》，为职工及时了解党和国家有关方针政策，科室之间经验交流，真实反映职工心声，丰富职工文化生活建立了一个平台。

③积极组织党员、职工开展送医、送药、送健康下乡活动，为山泽村的老人、残疾人免费体检，定期开展“党员联户”活动，为结对贫困户送温暖，献爱心，积极开展社会捐助活动。

三、任期内不足之处和有待提高方面

任职期内虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足和有待提高之处，如政治理论学习与医院实际工作相结合上，还需要进一步加强创新；宣传教育和思想政治工作的实效性和针对性有待进一步增强；民主生活会不够活跃，自我批评多，监督批评少；党组织监督力度有待进一步加大；开展党建和党风廉政建设工作新的载体不够。我本人自身素质、工作方式方法有待进一步提高。

今后，我将继续十七大精神为指导，加强政治学习，坚持“以人为本”，全面落实科学发展观，主动创优工作思路，创新工作方式方法，不断提高自身素质，为我县妇幼卫生事业全面、协调、可持续性发展作出新贡献。

二o一一年二月二十三日

妇幼保健院院长述职述廉报告

妇幼保健院院长述职报告（共5篇）

妇幼保健书记述职述廉报告

院长述职述廉报告

医院院长述学述职述廉报告

保健科述职报告 篇3

本学年度工作任务为进一步推进已经确立的工作常规，并对过去四年的工作进行全面梳理，使卫生保健工作处在制定-落实-梳理-总结-提炼的良性循环状态，促使幼儿园卫生保健工作稳步提升。有效提高保健医、保洁员的专业素养，将专业形象逐步内化至专业精神。

一、工作目标

㈠总体目标

1.促进幼儿、教职工身体健康。

2.防止突发公共卫生事件。

㈡执行目标

1.管理、监督幼儿园环境卫生工作。

2.指导厨房制定幼儿营养食谱，定期做食谱分析，及时反馈。监督厨房严格按照食品卫生法进行规范操作。

3.全面落实传染病疫情防控工作。

4.积极开展健康宣教。

5.指导、监督保育员按照工作流程规范操作。

6.指导、监督班级按照计划规范开展幼儿体育锻炼，关注师生心理健康。

7.定期为全园师生进行体检，建立健康档案，对患病师生进行跟踪管理。积极妥善处理突发急症，做好现场急救和转诊工作。

㈢效果目标

1.保障全园卫生清洁、美化幼儿园环境。

2.为幼儿提供卫生安全、营养均衡的膳食。

3.严防传染病在幼儿园传播、蔓延。

4.普及健康知识，培养幼儿从小养成健康的生活习惯。

㈣分解目标

保健工作目标

1.每学期进行一次幼儿生长发育评价，幼儿体检率95%以上。幼儿《xx3-6岁儿童形态发展四项指标》达标率95%以上。

2.配合工会，组织全园教职工体检，体检率95%以上。

3.严把新入园幼儿入园体检关，入园体检率100%。

4.严把晨检关，入园幼儿持卡进班，持卡率99%以上。

5.预防接种证查验率100%，补证/补种通知率100%，补证/补种复验率90%。

保洁工作目标

1.卫生责任区落实到人，无盲区、死角。

2.责任人对卫生要求、考核标准清楚明了。

3.全园卫生全天保持整洁。

4.全面、有效治理蟑、蝇、蚊、鼠害。

二、工作任务

1.每天认真做好晨检，做到“一摸二看三问四查”。每日两次进班巡视，发现问题及时处理，加强对体弱儿护理及患病幼儿的全日观察工作并且做好记录。出现传染病时及时隔离、上报，采取有效措施防止传染病蔓延。

2.积极处理幼儿突发急症的急救、转诊工作，保障幼儿的生命安全。做好意外事故记录。

3.严格落实各项卫生保健制度，配合保教处做好保育工作管理。

4.20xx年9月，组织教职工办理健康证。保障餐饮从业人员持健康证上岗，按食品卫生法进行烹饪，食物煮熟煮透，生熟分开，杜绝发生食物中毒事件。

5.根据疾控中心需要配合社区卫生服务中心进行幼儿的预防接种工作。

6.全面做好幼儿常见病、多发病的预防工作，促进幼儿身心健康发展。

7.管理好幼儿膳食，每周制定幼儿食谱，食物品种多样，营养成分的搭配科学合理，保证营养均衡。每周食谱制定工作中保健医、教师、家长共同参与。每月初对上月幼儿饮食进行营养分析，分析结果向家长公示，对存在的问向综合服务中心提出改进意见。

8.管理、监督保育员老师做好餐前准备，为幼儿提供愉快、舒适的就餐环境，加强进餐习惯培养，饭后组织幼儿散步，保证幼儿午睡时间充足。

9.20xx年9月中旬对保育员进行保育知识培训。

10.每天进班观察幼儿进餐情况，记录完整，发现问题，及时纠正。

11.帮助幼儿养成良好的卫生习惯。做到餐前、便后洗手、餐后漱口。

12.经常指导、监督保育员做好水杯、小毛巾清洗、消毒、使用工作。加强餐前餐桌的消毒工作，正确使用消毒液。指导、监督班级定期晾晒消毒玩具、图书、被褥等。定期清洗晾晒床单、被套（每月一次）。

13.监督班级消毒工作，做到专人负责，按时消毒及时记录。

保健科述职报告 篇4

尊敬的领导：

营口开发区妇幼保健工作以保障母婴健康，提高人口素质为宗旨，在认真贯彻实施“两纲一法一条例”过程中，圆满完成期内工作任务。现将各项工作完成情况总结如下：

一、实施母婴安全工程，加强妇女儿童卫生保健工作管理，进一步落实《纲要》妇幼卫生各项目标

（一）进一步落实母婴安全的各项措施，提高母婴保健服务能力和管理水平。扎实做好高危孕产妇管理工作，特别是危重孕产妇抢救报告制度，强化以孕产妇及新生儿抢救中心为主体的转诊急救网络建设，畅通孕产妇急诊、急救“绿色通道”，特别是合并内科疾病的转诊功能，使全地区高危及危重孕产妇及新生儿转诊步入常态运行。如期完成了各项管理目标和计划指标，各项指标完成情况如下：

（一）主要健康指标

孕产妇死亡率：0围产儿死亡率：7.5‰

婴儿死亡率：4.9‰五岁以下儿童死亡率：7.51‰出生缺陷发生率：11.2‰低出生体重发生率：3.1%

中重度营养不良发生率：1.41%

（二）主要服务性指标

孕产妇系统管理率：91.5%新生儿访视率：96.8%

住院分娩率：100%三岁以下系统管理率：92.2%

母乳喂养率：92.4%婚前检查率：95%

妇女病普查率：52.76%

（二）加强幼儿保健工作，强化托幼机构预防保健工作管理。开展托幼机构幼儿保健、疾病防控等业务培训工作，认真做好集体儿童入托、入园健康体检。目前，我区托儿所、幼儿园近百家，个体托幼机构占90%以上，无专职或兼职保健医生、缺乏儿童保健知识、卫生保健质量差等现象较为普遍。针对现有状况，我们于年6月5日举办了大型托幼机构卫生保健人员培训班，相关专家会上做了关于儿童营养保健知识的专题讲座;区疾控中心专业人员对建立健全各项卫生保健制度、冬春季常见呼吸道传染病预防与控制、幼儿园卫生消毒等多方面知识进行了重点讲解，收到良好效果。年，区疾控中心已完成对70家托幼机构的5260名儿童体检，体检率90.2%，疾病率8.35%，体格发育均上率60.62%，达到国家的健康要求。贫血患病率4.22%，佝偻病患病率2.70%，龋齿患病率16.61%，中，重度营养不良患病率0.75%，视力〈0.8比例3.82%，全区7岁以下儿童健康状况良好，疾病患病率低于全国、全省平均水平。

二、加强基础保健工作，提高整体妇幼保健工作服务能力和管理水平

（一）政府重视，保障得力

政府重视是搞好我地区妇幼保健工作的重要保证。鲅鱼圈妇幼卫生工作一直坚持“政府统筹，各方面配合，齐抓共管”的原则，逐渐改善本地区妇女儿童发展的社会环境和医疗保健条件。从年开始，开发区对乡镇防保人员保证每人每年6000元的工资待遇;根据辽宁省人民政府办公厅《关于进一步加强农村疾病预防和妇幼保健体系建设的通知》，本着健全和稳固我区农村卫生服务网络和乡村医生队伍的需要，按照对承担公共卫生、预防保健任务村人口比例，定期发放相应数额补助津贴，公共卫生服务体系出现了前所未有的良好局面。

（二）加强制度建设，完善两个系统保健管理。孕产妇、儿童系统管理工作是贯彻落实《两纲》目标的重要体现。一直以来我们紧紧围绕降低孕产妇死亡率、5岁以下儿童死亡率两个目标，把孕产妇保健与临床结合起来，实行产前、产时、产后保健系统化服务;把儿童保健与计划免疫有机地结合起来，实行预防、保健一条龙服务体系。进一步整合综合性医院产科资源，建立孕产妇抢救转诊绿色通道，建立高效、有序、畅通的会诊、抢救、转诊机制，确保了孕产妇的生命安全。

（三）加强体系建设，不断完善和优化区、乡、村三级防保网络，促进妇幼保健工作规范化开展。在城区，依托社区卫生服务中心，在农村，依托乡镇卫生院和村卫生室，通过绩效考核充分调动基层妇幼保健人员的积极性，真正发挥三级网络网底功能，以孕产妇、儿童保健系统管理为基础，全面提高妇幼保健整体水平。

（四）加强培训工作，提高基层保健人员业务水平。年，我们针对妇幼卫生工作现状，建立基层妇幼保健人员业务培训长效机制，聘请专家授课，开展数期妇幼保健专业人员业务技能培训班，队伍素质不断提高。我们坚持乡村防保人员季度例会制度，发现工作中存在的问题，及时解决，决不敷衍了事。

（五）加强信息制度建设，提高系统管理水平。妇幼卫生信息工作是妇幼保健工作的一项重要业务，准确、及时的信息能为领导决策提供科学依据。因此，我们始终注重加强对各级妇幼卫生统计人员的培训，建立《妇幼卫生信息统计报表制度》，制定防漏、查漏、补漏措施，执行营口市妇幼卫生信息反馈制度，定期检查、审评，从而大大提高了我地区妇幼信息统计资料的真实性和科学性。

（六）规范婚前体检工作，提高婚前保健服务水平。年，新的《婚姻登记条例》颁布实施后，面对自愿婚前医学检查的新形势，我区婚前医学检查工作受到严峻考验，婚前医学检查率由年的98.35%下降到0.34%;出生缺陷发生率由4.3‰上升为13.63‰。面对如此严峻形势，按照市委、市政府的要求，本着为民、为社会、为未来高度负责的精神，区内全力推行“政府出资、免费婚检”的新举措，创造性地开展工作，提高适龄青年婚检的积极性，取得了明显成效。年，婚前医学检查率达95%，检出疾病人数为52人，疾病检出率1.3%。

三、全面推进重大公共卫生服务项目

实施重大公共卫生服务项目妇幼卫生项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要措施，是维护妇女儿童健康的民生工程。年，开发区积极落实省级项目补助资金，争取市、区两级配套资金，全面推进重大公共卫生服务项目，积极推行限价分娩，减轻农村孕产妇经济负担，保证在新医改形势下，推进妇幼保健服务均等化进程。年，全区已有近1300人办理了农村孕产妇住院分娩补助卡，住院分娩管理机构向945名农村孕产妇发放了住院分娩补助，补助金额454578元，目前补助回补还在进行中;为加强出生缺陷干预工作，我们在全区范围内对所有准备怀孕的农村妇女，包括流动人口，开展了免费增补叶酸，预防神经管缺陷项目，通过大力宣传并逐步实施，现已有1185名农村妇女服用叶酸片，叶酸服用率为91.2%。

四、影响妇女儿童健康的主要问题

（一）服务能力、服务水平仍需进一步提高。妇幼保健网络和服务体系虽已建立，但还存在基层人员知识水平、服务能力参差不齐的`情况，有些村卫生室医护人员年龄偏大、知识老化、积极性不高等问题，虽然通过采取开展培训，个别人员进行了调整等措施，但整个网络还需要进一步优化。

（二）流动人口和计划外怀孕妇女保健工作存在空白点。对农村计划外怀孕妇女的保健管理一直是我们工作中的薄弱环节。对这部分人员，妇幼保健人员不易掌握怀孕人员名单，从而不能动员其参加孕期保健，这不仅影响我地区整体保健水平，同时也是造成孕产妇死亡的又一个隐患。

五、今后妇幼卫生工作的努力方向

1、根据妇女儿童健康与发展的需求，政府对妇幼健康事业给予必要的人才支持，强化激励机制，稳定妇幼保健队伍，缓解影响妇女儿童健康与发展的高任务、低资源矛盾。

2、增加投入，加强产科基础设施建设，改善住院分娩条件。强化妇幼健康知识培训，提高三级妇幼健康服务队伍的综合服务能力。加强妇女儿童保健工作，注重提高保健服务质量，拓展服务领域，实施三级预防，保障妇女儿童健康。

3、加强三级妇幼保健网络制度建设，强化各级职责，逐步形成分工明确，转诊畅达，上下协作的三级服务网络，加强危急孕产妇、危急儿童的急救能力建设，使危重孕产妇、危重儿童抢救落到实处。

4、进一步落实国家新医改相关政策，推进国家基本公共卫生服务项目。

总之，妇女儿童工作是一项庞大的社会系统工程，妇女儿童卫生保健是极其重要的组成部分。在今后的工作中，我们会在上级卫生行政部门的领导下，在区妇儿工委、工会等部门的配合和支持下，进一步明确职责，完善工作制度，强化妇幼卫生工作规范化建设，提高产科质量和管理水平，增强服务效果，在加强妇女保健管理的基础上，强化对婴幼儿的系统管理。将“两纲”指导思想融入妇幼卫生日常工作之中，努力营造全社会关爱妇女儿童的氛围，不断提高我区妇幼卫生服务能力和管理水平，切实保障全区妇女儿童身体健康和生命安全，为开发区经济快发展、大发展贡献力量。

保健科述职报告 篇5

卫生保健工作在幼儿园工作中具有特别严重的意义，因为幼儿园保健工作的对象是正在发育和成长中的幼儿。学前期儿童正处在生长发育的关键时期，他们生长发育迅速，然而身体尚未发育完善，适应环境的能力和对疾病的抵抗力不够，简易受外界各种疾病因素的干扰，从而影响幼儿的身体康健。所以，保证供给幼儿全面合理的营养，加强体格锻炼，落实结壮有用的防病措施等，是提高幼儿康健水平的严重环节，也是幼儿园工作的`重点。

一、管理制度规范到位

我园对卫生保健工作实行园长负责制。园内成立了由园长、保健老师及全体保育员及厨房人员组成的卫生保健小组。严格执行人员培训计划，保育员也大多具有高中学历水平，并经过妇幼保健院的卫生保健知识培训。全园设有保健室、隔离室，保健室内物品设施齐全，有流水洗手设施，无处方药及过期变质药品，药品标签明确、清晰，各种制度表格健康，各类统计数据及时上墙，并能定期组织卫生检查，发现问题及时整改。

二、幼儿的生活安排科学有序

我园根据幼儿年龄特点指定了科学有序的生活制度和作息时间表，并要求全体保教人员严格执行作息时间，规范操作程序。在一日活动中保证有两小时的户外活动时间，其中体育活动一小时，午睡时间为2.5小时，两餐间隔时间在三小时以上。同时我们还针对商城经商户子女卫生习惯差的特点，特别注意教育儿童养成优良的生活卫生习惯，经常教育幼儿注意个人卫生，做到饭前便后用肥皂流水洗手，吃饭不挑食，不偏食，饭后漱口擦嘴，平时注意勤洗澡，勤剪指甲，不咬手指，在注意自身卫生的同时，还要求小朋友注意保持公共场所卫生，做到不随地吐痰，不乱扔瓜皮果壳，保持幼儿园的环境整齐美观。

三、幼儿膳食平衡合理

我园本着卫生、安全、富有营养利于消化的总要求，每周为幼儿制定带量食谱，做到品种多样，搭配合理并保证按量供给。采购中，我们抱着对孩子极端负责的态度，采购质量上乘的食品，并与供应商签订安全责任书，强调提供的菜必须新鲜、安全。为了提高伙食质量，我们在菜肴的搭配、烹饪上下功夫，保证幼儿吃饱吃好。从未发生过一起食物中毒现象。每月我们还及时做出营养分析，及时召开膳委会，广博听取教师、厨房人员、家长的意见建议，调整食谱，保证幼儿各类营养素摄取平衡。同时我们还将每周食谱向家长公布，让家长了解自己孩子在园的用餐情况，增加幼儿伙食的透明度。幼儿伙食帐专人负责，与教师伙食严格分开，每月向家长公布，接受家长监督。

四、把好防病治病关口

1、严格把好防病治病体检关。我们坚持做好新生入园体检工作，经体检合格方可入园，入园体检率要求100合格，入园后，每学期为幼儿测量身高、体重，并及时作好评价、汇总，发现问题，及时矫治。

2、把好晨检关。保健老师每天坚持认真晨检，做到一问二看三摸四查，并作好详细记录，了解每位幼儿的康健状况。在传染病流行期间更是加大力度，发现患儿及时隔离，防止进入园内造成蔓延。

3、把好消毒关。我们制订了详细的消毒要求，要求每位保育员熟练掌握，按要求严格规范操作，并做好记录。

4、把好预防接种关。我们按计划免疫要求，积极配合有关部门做好儿童计划免疫工作登记工作，对有缺漏的幼儿动员他们进行补种。

五、严把安全关

我们成立了安全组织机构负责全园的安全工作，经常针对全园的大型玩具，户外活动器械，电器、水电管线进行安全检查，发现问题及时修理，杜绝事故隐患。我园大凡外伤事故发生率也低于1。

六、卫生宣教

根据季节和发病情况，定期办卫生保健知识黑板报，宣传育儿、护理等保健常识。各班还将康健教育内容渗透在一日活动之中，并在《家长园地》上开辟专栏，介绍科学育儿知识。近年来，幼儿心理康健问题一直受到社会的关注，幼儿的心理是否康健直接关系到幼儿的康健成长。为此，我们将幼儿心理康健问题放入日常的康健教育课程中，家园同步，共同抓好幼儿心理康健问题。同时定期向家长宣传幼儿心理康健方面的一些知识。

七、完善各类台帐资料的登记

平时我们注重各类卫生保健台帐的登记，按要求认真填写，确凿统计，各类数据及时上墙公布。

八、完成体格检查并进行评价。

期初收齐新生入园体检卡，认真核对登记。九月份完成全园老生体重的测量，对上学期筛检出的丰腴儿和体弱儿建立个案，每月进行生长发育指标的测定与评价，采取相关措施进行矫治，同时与家长取得联系进行宣教。

当然我们在看到成绩的同时，也清晰地意识到存在的不够之处，尤其是体弱儿、丰腴儿管理效果不太明明，有待我们进一步的探索，寻找原因。

保健科述职报告 篇6

幼儿园保健医生述职报告

尊敬的领导、各位老师：

大家好！我是幼儿园的保健医生，今天我向大家汇报过去一年来我在幼儿园的工作情况。

首先，我要感谢幼儿园领导给予我的支持和信任。在过去的一年里，我尽心尽力地履行我的职责，为幼儿园的孩子们提供全面的保健服务。

在健康检查方面，我认真地按照幼儿园的要求，为每一个幼儿进行了定期的健康检查。我检查了孩子们的身高、体重、视力、听力等身体各项指标，并记录了相应的数据。我还向家长们详细解释了检查结果，并提供了相应的健康建议。通过这些检查，我能够及时发现孩子们的身体问题，并进行相应的处理和指导。

同时，在学校的疾病防控方面，我积极参与了疫情预防工作。我与幼儿园里的老师们一起制定了健康教育计划，向孩子们介绍了正确的洗手方法、饮食卫生、疫苗接种等知识。我还定期对教室、卫生间等场所进行消毒，并向老师们传授了防控疾病的方法和技巧。这些举措有效地降低了疾病的发生率，保证了孩子们的身心健康。

除此之外，我也关注和参与到孩子们的心理健康教育中。在幼儿成长的过程中，心理问题是不可忽视的。在我与孩子们的接触中，我发现有些孩子存在焦虑、情绪波动等问题。因此，我组织了一些心理健康教育活动，如开展亲子活动、心理讲座等，帮助孩子们建立良好的情绪管理能力，增强他们的自信心和应对能力。

此外，我还积极与家长们进行了沟通交流，定期举行了家长会，向家长们解答了他们在育儿过程中的疑惑。我也经常给家长们发送一些关于儿童健康的信息，帮助他们更好地照顾孩子。通过家长们的配合，我们共同为孩子们的健康成长贡献了力量。

在今后的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平，关注孩子们的健康成长，与老师们共同努力，为幼儿园的发展做出更多的贡献。

谢谢大家！

保健科述职报告 篇7

幼儿园保健医生个人述职报告

尊敬的领导、亲爱的家长和同事们：

大家好！我是幼儿园的保健医生，非常荣幸能够在这里向大家汇报一下我过去一年的工作情况和所取得的成绩。

作为一名保健医生，我始终要牢记幼儿园的宗旨：关爱宝宝的健康成长。因此，在过去的一年里，我不仅努力提升自身的医学知识技能，还积极参与各项保健工作，并努力提供优质的服务。下面，我将就德勤技能的角度详细介绍我的工作内容和所取得的成果。

首先，德勤技能之专业知识和技能，是我作为保健医生的基本素养。我不断学习最新的医学知识，持续提高自己的医疗实践技巧，确保能够及时、准确地判断和诊断孩子们的身体状况。同时，我也积极参加各类培训，提高自己的急救技能，以应对突发状况。在过去的一年里，我成功处理了多起紧急情况，保障了孩子们的健康安全。

其次，德勤技能之协作合作能力在我的工作中也发挥了重要的作用。作为一名保健医生，我与园长、老师们建立了良好的合作关系，共同制定了健康管理计划，确保幼儿园的整体健康工作能够有序进行。我经常与班级老师进行沟通，及时了解孩子们的身体状况和发现潜在的健康问题。与家长们保持密切联系，及时向他们反馈孩子的健康情况，并提供相关健康指导和建议。通过这种协作与合作，我能够更好地实施健康管理工作，为孩子们的健康成长提供更多的保障。

再次，德勤技能之领导力与团队合作是我在幼儿园工作中的重要能力。我不仅能够独立完成自己的工作，还能够带领团队合作，共同完成保健工作。例如，在组织大型健康检查活动时，我能够很好地分工、协调，确保活动的顺利进行。此外，我还组织开展了多项健康教育活动，引导幼儿们养成良好的生活习惯和健康意识。这些活动得到了孩子们和家长们的广泛赞誉，更加彰显了团队合作与领导力的重要性。

最后，德勤技能之沟通能力是我在工作中不可或缺的一项能力。作为幼儿园保健医生，我经常需要与幼儿们沟通，关心他们的身体感受，并提供相关的健康指导。在与幼儿们交流时，我会采用简单明了的语言，通过亲切友好的态度与他们建立良好的沟通关系。此外，我与家长们的沟通也非常重要。我及时向他们反馈孩子们的健康情况，并对一些临床治疗方法进行解释和说明，确保他们能够更好地理解和配合。

通过一年来的努力工作，我能够自豪地说，我履行了作为幼儿园保健医生应有的职责，并取得了一定的成果。在今后的工作中，我将进一步提升自己的医学知识与技能，不断学习、实践，以更好地服务于孩子们和家长们。我愿意与园长、老师们继续紧密合作，为幼儿园提供更加优质的保健服务。

谢谢大家！

保健科述职报告 篇8

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX市XX县XX镇保健办主任XX。今天，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去一年中的工作情况。我要向各位领导和全体同事表示衷心的感谢，是你们的支持和帮助让我得以顺利完成各项工作任务。

一、保健工作总体情况

自去年起，我们保健办积极贯彻落实党中央关于健康中国战略的要求，坚持卫生优先发展，紧密结合当地实际，全面推进健康促进和疾病防控工作。今年我们重点围绕以下几个方面开展工作：

1. 健康教育宣传：我们在全县范围内组织开展了一系列健康教育宣传活动，包括开展健康知识讲座、发放健康宣传册、制作宣传海报等。通过这些活动，我们希望能够提高群众的健康意识，推动健康生活方式的形成。

2. 健康体检服务：我们积极落实健康体检工作，推动全县居民免费进行基本健康体检。通过这项工作，我们旨在发现和预防潜在的健康问题，提供及时有效的医疗服务。今年我们共开展了10次大型集中体检活动，惠及了近万名居民。

3. 疾病防控工作：我们高度重视传染病的防控工作，积极组织常见传染病的防治宣传活动，并加强了对传染病的监测和报告工作。我们还针对近年来新发传染病，开展了针对性的应对措施，并配合相关部门做好流行病的防治工作。

4. 健康管理服务：为了更好地服务居民，我们成立了健康管理服务队伍，为慢性病患者提供个性化健康管理服务。通过制定个人健康档案和定期随访等方式，我们帮助患者更好地控制疾病，提高生活质量。

二、工作成效和亮点

1. 宣传效果显著：通过我们开展的健康教育宣传活动，广大居民的健康意识得到了大幅提高。健康知识的普及程度得到了显著提升，群众对于健康生活方式的认知也明显改善。

2. 免费健康体检效果显著：今年我们共开展了10次大型集中体检活动，覆盖范围广，为近万名居民提供了免费的健康体检服务。通过体检，我们成功发现了一些居民的健康隐患，并及时进行了干预和治疗，确保了居民的身体健康。

3. 疾病防控取得阶段性成果：我们高度重视传染病的防控工作，通过积极宣传和加强监测报告系统，有效减少了传染病的发生率。今年以来，全县传染病的发病人数和死亡率同比下降了10%以上。

4. 健康管理服务初显成效：健康管理服务队伍的成立，为慢性病患者提供了更加便捷和个性化的健康管理服务。通过建立个人健康档案和定期随访，患者的病情得到了控制，生活质量得到了提高。

三、存在的问题和改进措施

在开展工作过程中，我们也面临着一些问题和不足，下面我将对这些问题进行简要总结，并提出改进措施：

1. 宣传力度不够：尽管我们在宣传方面做了一些工作，但仍有部分居民对健康知识的认知不够全面，需要进一步加大宣传力度，扩大宣传覆盖面。

2. 体检服务覆盖面有限：虽然我们开展了多次体检活动，但由于种种原因，部分居民仍未能享受到免费体检服务。因此，我们需要进一步细化体检活动计划，提高服务覆盖面。

3. 健康管理服务互动亏弱：尽管我们成立了健康管理服务队伍，但与患者之间的沟通和互动还不够频繁和有效。我们将研究探索更好的沟通方式，提高患者对健康管理服务的认知和参与度。

四、今后工作展望

在未来的工作中，我们将继续深入贯彻落实党中央关于健康中国战略的要求，坚持卫生优先发展，全力推动健康促进和疾病防控工作。我们将以更高的标准要求自己，在宣传、体检、疾病防控和健康管理等方面不断创新，为广大居民提供优质的保健服务。

我要再次感谢各位领导和全体同事的支持和帮助。我相信，在大家的共同努力下，我们的保健工作一定会取得更加辉煌的成绩！

小编感谢您的阅读！

保健科述职报告 篇9

2011年妇幼保健院院长的述职报告

一年来，我自觉加强理论和业务学习，及时了解和掌握新理论和新知识，努力提高自己的思想能力，政治立场坚定，态度鲜明，时刻与党中央保持高度一致，坚决拥护党中央的一系列方针和政策，县政府中心工作的要求，积极开展妇幼保健的各项工作。现总结如下：

一：提高认识，增强廉洁自律的自觉性

党风廉政建设和反腐败工作是党和国家的重要工作，也是党的建设新的伟大工程的重要组成部分，党员干部的廉洁自律，廉洁自律的根本在于广大党员特别是领导干部党性修养。为了提高自身党性修养党风廉政建设，我先后学习了《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》，《中国共产党纪律处分条例》等，反复学习了省，市关于领导干部廉洁自律的各项规定，早学习中力求做到“三个结合”。即：以自学为主，以精读为主，以学以致用为主，做到理论与实践相结合。充分认识到党风廉政建设关系到党的生死存亡，从而增强了忧患意识，纪律意识和责任意识，增强了

拒腐防变的能力。

二;严格遵守各项纪律，认真落实党风廉政建设责任制

在廉洁自律方面，深知拒腐防线一旦被突破，组织原则就会葬送，公平，公正就无从谈起。为此，在日常公务和社交活动中，坚持自我约束，从严要求，慎用权力，奉公以勤，不以职权谋私立，踏踏实实干事，并能认真执行民主制度，对政策以外的东西，不存任何非份只想。

三，开拓进取，努力提高我院的服务能力

妇幼保健院工作要持续稳定发展，不断提高服务水平和质量，就必须加强内涵建设，我始终把不断发展作为工作的基本思路，本着增收节支，先急后缓的原则把资金重点投在医院的硬件建设上，做到该花的钱一定花，不该花的坚决不花。２０１１年干了什么自己填一下―――――――――――――

四，加强医院管理，树立良好的行业作风

根据上级的有关指示精神，我们坚持一手抓发展不放松，一手抓行风建设不动摇，成立了由我任组长行风建设领导小组，不断加强职工的医德医风教育，使全体职工切实树立起全心全意为人民服务的人道主义精神。完善制度，强化监督，奖优惩劣，引导医务人员增强职业道德和廉洁行医的自觉性。开展“形象服务”活动，进一步更新全院医务人员的服务理念，使职工牢固树立“以人为本”的新观念。

推行“价格公示”和住院病人“一日清单制”，增加收费的透明度，杜绝了滥收费现象的发生。

五明确职责，突出重点，全面做好各项妇幼工作

我们坚持“以保健为中心，保健与临床相结合”的方针，认真的开展了各项工作、首先是各项社会保健工作又有了进一步的提高，“两个系统化管理”工作进一步完善，孕产妇及7岁以下儿童管理率分别达到了（），新生儿疾病筛查率达到（）。新生儿听力筛查在全县范围内全面开展，并取得了良好的效果。临床业务也有了进一步的发展。

过去的一年取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定的差距，思想上，工作上海村在一些不足，今后在全院的工作上重点抓好四件事：一是抓战略，而是抓班子,三是抓落实，四是抓廉正。当好院长，首先是加强学习，提高自身素质，要以永远的忧患意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。在工作上按照廉政建设好的标准严格要求自己，忠实履行职责，振奋精神，为我县妇幼保健事业的发展做出应有的贡献。

保健科述职报告 篇10

尊敬的领导们、各位家长们：

大家好！我是负责XX幼儿园的保健医生。在过去的一年里，我怀着极大的热情和责任心，兢兢业业地履行自己的职责，确保每一位可爱的幼儿能够健康快乐地成长。

首先，我认为我的工作的核心是保障幼儿的健康，所以我将重点阐述我在日常保健咨询、疾病预防和日常工作中的具体举措。

一、日常保健咨询：我积极倡导预防胜于治疗的理念，通过与家长和教师的良好合作，开展了一系列有针对性的活动，提高了幼儿的健康意识和家长们在孩子健康管理上的知识水平。每周定期举行保健讲座，向家长们介绍常见疾病的预防、突发疾病的应急处理以及如何维护孩子的健康等内容，并提供针对性的个人咨询，解答他们的疑虑。此外，我还与教师们保持良好的沟通，培养幼儿良好的卫生习惯，如勤洗手、正确喷嚏、咳嗽礼仪等，通过多次洗手竞赛和卫生常识竞猜等活动，取得了良好的效果。

二、疾病预防：在幼儿园这个特殊的环境中，疾病的传播风险很高，尤其是传染病。为了保障幼儿的健康，我制定了每学期的疫情防控计划，严格按照学校及卫生部门的要求进行消毒和清洁工作。我坚持每日巡查，及时处理活动场所的卫生问题，包括保持教室空气流通、清洁卫生间、消毒玩具等。针对传染病高发季节，如流感季节，我积极配合卫生部门履行流感疫苗接种工作，确保幼儿的健康。

三、日常工作：在日常工作中，我注重与家长和教师的沟通，及时了解幼儿的幼儿园适应情况和身体状况，第一时间提醒家长和教师关注孩子的身体变化。同时，我与校长和教职员工密切配合，定期参与幼儿园的例行会议，分享保健知识，并就健康管理方面提出建议和意见。

此外，我还定期进行幼儿的体格测量，记录身高、体重、视力等数据，以观察幼儿的生长发育情况，并及时与家长分享幼儿的健康成长情况，提供有关的营养咨询和保健建议。更为重要的是，我与幼儿保健医院保持联络，确保幼儿园应急医疗救援能够得到及时支持。

总结一年来的个人工作，我深感责任重大。我将继续努力，不断学习和提高自己的医学知识，不断完善自己的工作能力，为幼儿园幼儿的健康保驾护航，为家长们的放心和信赖而努力。

谢谢各位领导和家长们对我工作的支持和悉心指导！祝愿每一位宝贝都能健康快乐成长！

保健科述职报告 篇11

亲爱的家长们，

大家好！我是负责贵幼儿园的保健医生。在过去的一年里，我怀着无比热情、责任感与关爱之心，为孩子们的健康成长尽心尽力。现在，我很荣幸能向大家汇报一下我在幼儿园工作的一些任务和成绩。

首先，我一直致力于幼儿园的卫生管理。每天早晨，我都会提前到校，确保教室的卫生情况良好，为孩子们创造一个清洁、安全的学习环境。除此之外，我还参与并指导了老师们在幼儿园的日常清洁工作中，确保所有的地面、用具和玩具等都得到了有效和彻底的清洁消毒，杜绝了病菌传播的可能性。

其次，我的另一项任务是对幼儿园所有学生进行健康体检。我认真核查每个学生的身高、体重、视力和听力等关键指标，并与家长共同商讨制定出合理的饮食和运动计划。对于存在健康问题的学生，我会及时与家长联系，提供相应的健康咨询和调整方案，确保孩子们能够得到最好的照顾和关爱。

此外，作为保健医生，我还致力于教育和引导家长们关于孩子健康的重要信息。我通过幼儿园的家长会，提供有关饮食、运动、安全和心理健康等方面的知识，帮助家长们更好地照顾和保护孩子们的身心健康。同时，我也积极回答家长们在健康方面的问题，解决他们的疑惑和困惑。

在过去的一年里，我积极参与各项健康宣传活动。我组织了校园内外的健康教育活动，例如组织学生进行户外运动、举办亲子健康讲座等。这些活动不仅加强了家长和学生的沟通和互动，还提高了大家对健康意识的认识，促进了孩子们的全面发展。

至于未来，我将继续深化与家长的合作和交流，进一步提升自己的专业知识和技能，为每位孩子提供更好的健康服务。我将继续举办各类健康活动和讲座，为家长们提供更多有价值的健康信息。同时，我也会持续关注每位孩子的健康状况，及时与家长分享发现和解决方案。

最后，我要感谢学校领导和所有家长们对我的信任和支持。没有你们的支持和理解，我无法完成我在幼儿园的使命。相信在我们的共同努力下，孩子们将能健康快乐地成长，成为优秀的人才。

谢谢大家！

保健医生：XX

保健科述职报告 篇12

尊敬的领导、各位老师：

非常荣幸能够在这里向大家汇报我担任幼儿园保健医师一年来的工作情况。回顾过去的一年，我深感责任重大、使命崇高，同时也对自己所取得的成绩感到非常满意。以下是我在这一年里的工作总结。

一、关于课程内容的改进

1.加强疾病防控知识的宣传与教育

在过去一年里，我通过制作PPT、开展讲座以及与家长进行座谈等形式，全面普及了儿童疫苗接种、预防传染病和保健知识等方面的内容。我提供了一些简单的生活习惯养成指导，例如经常洗手、正确的咳嗽和打喷嚏方式等，有效地提高了家长对儿童健康的重视程度。

2.拓宽保健教育的领域

除了上述内容，我还加强了针对儿童心理健康的教育，通过开展主题班会、心理咨询等活动，帮助孩子们更好地识别和管理自己的情绪。我还组织了一些小游戏和趣味体育活动，增强了孩子们的体质，并且在家长会上给家长们进行了相关的指导，使他们能更好地与孩子一起参与运动。

二、日常工作的改进和精细化管理

1.健康档案的建立和完善

我在过去一年里加强了幼儿健康档案的建立与管理。通过对幼儿的体格发育、免疫接种和健康问题进行全面记录，并及时与家长沟通，使每个孩子都有了自己独特的健康指导。

2.健康体检工作的提升

在健康体检方面，我和园方共同制定了详细且全面的体检项目和要求，对每个幼儿进行细致入微的检查。同时，我积极与国内其他学校保健医师进行经验分享和探讨，进一步提高了对健康体检工作的把握和水平。

三、团队合作和创新

1.开展卫生月活动

我带领整个园队开展了一系列的卫生月活动，包括疾病预防、饮食卫生和家庭环境改善等方面。通过墙报、展板等形式，给孩子们提供了更加直观和生动的教育，取得了良好的效果。

2.建立与家长的合作伙伴关系

为了更好地照顾孩子们的健康成长，我积极与家长保持沟通，并定期召开家长会。我们共同讨论孩子的健康问题，并给予家长一些建议和指导，从而形成了紧密的合作伙伴关系。

在这一年里，我全力以赴，尽职尽责，通过不断学习和提高，成功地完成了各项工作任务。但同时，我也意识到自己还有很多不足之处，需要不断地努力和学习。在新的一年里，我将进一步完善课程内容，提高日常工作的效率和质量，致力于为孩子们的健康成长贡献更多的力量。

我要特别感谢领导和各位老师的支持和信任，也感谢家长们的配合和理解。只有大家的共同努力，我们才能取得更好的成绩。小编感谢您的阅读！

保健科述职报告 篇13

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

您好！我是XX公司保健品销售团队的一员，特此向大家汇报过去一年以来的工作情况及成果。在过去的一年里，经过团队的努力和协作，我们在保健品销售方面取得了显著的成绩。以下是我们的工作汇报。

二、工作目标和策略

在过去一年中，我们确立了以下工作目标和策略：

1.销售目标：根据公司制定的销售计划，我们的目标是实现保健品销售额同比增长10%。

2.市场调研：我们通过市场调研，了解了消费者对保健品的需求和趋势，以便制定相应的销售策略。

3.推广活动：我们组织了一系列的促销活动，包括线上线下的宣传推广、折扣优惠等，以吸引更多的消费者购买我们的产品。

4.客户关系维护：我们注重与客户的沟通和关系维护，及时解答客户的疑问和问题，提供专业的销售建议，提升客户满意度和忠诚度。

三、工作进展和成果

1.销售额增长：通过团队的努力，我们实现了保健品销售额同比增长12%，超过了公司设定的目标。这主要得益于我们制定的营销策略以及产品的优质和多样化。

2.新客户开发：我们通过线上线下的推广活动，成功吸引了大量新客户的关注和购买。通过针对不同人群的定向营销和个性化推荐，我们建立了良好的口碑，并成功获得了很多新客户。

3.客户满意度提升：我们注重与客户的沟通和反馈，及时解答客户的疑问和问题。通过对客户需求的深入了解，我们为客户提供了更加专业和个性化的销售建议，大大提升了客户满意度。

4.团队合作：我们注重团队合作和共同进步，团队成员之间相互协助，互相学习和分享经验。通过团队的努力和协作，我们取得了如此出色的销售成绩。

四、问题和对策

在过去的一年中，我们也面临了一些问题和挑战：

1.市场竞争激烈：随着保健品市场的不断发展，竞争日益激烈。我们需要不断提升自己的销售技巧和知识，以应对市场的变化。

2.产品更新换代较慢：由于公司产品研发和更新换代速度较慢，导致我们的产品种类有限，可能无法满足一些特殊需求的客户。

针对上述问题，我们提出了以下对策：

1.市场调研持续进行：我们将持续进行市场调研，及时了解市场趋势和消费者需求，根据市场变化灵活调整销售策略。

2.持续学习和提升：我们将保持学习的态度，不断提升自己的销售技巧和知识，通过培训和学习，保持对市场的敏感度，提高自身的竞争力。

3.积极与研发部门沟通：我们将与研发部门保持积极的沟通和反馈，加快产品更新换代的速度，提供更多丰富和多样化的产品选择，以满足不同客户的需求。

五、总结

通过过去一年的努力和合作，我们取得了可喜的成绩，但也面临了一些问题和挑战。我们承诺将持续努力，不断提升自己的销售能力和专业素养，以更好地为客户服务，为公司创造更大的商业价值。

在新的一年里，我们将继续保持团队合作，积极学习和适应市场变化，为实现公司的销售目标而努力。我们相信，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更大的成功。

谢谢大家！

保健科述职报告 篇14

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX公司保健办主任，今天非常荣幸向大家做一份述职报告。我想通过这份报告，对过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对接下来的工作进行规划和展望。

回顾过去一年，我在保健办的工作中充分发挥了自己的专业知识和管理能力，努力推动公司的健康管理工作。一是我们建立了健康档案管理系统，对公司员工的体检数据进行了全面记录和分析。通过这个系统，我们能够及时掌握到员工的身体状况，为公司提供科学的健康管理方案。二是我组织了一系列健康知识讲座和培训，旨在提高员工的健康意识和自我保健能力。通过这些活动，员工的健康状况得到了明显的改善，工作效率也得到了提高。三是我积极与医疗机构和保险公司合作，为公司员工提供了便利的医疗和保险服务。我们与医疗机构签订了优惠协议，员工在就医时可以享受到优惠待遇，而且我们还为员工选择了一份适合他们的保险产品，提供了全方位的保障。

在接下来的工作中，我将继续努力，积极践行公司“健康第一”的理念，为员工的健康保障和公司的发展做出更大的贡献。首先，我将继续完善健康档案管理系统，提高数据的准确性和及时性。通过对员工的体检数据和健康报告进行详细分析，我们可以提前发现和预防潜在的健康问题，为员工提供个性化的健康管理服务。其次，我将加大健康宣传和培训的力度。健康知识的普及和员工的健康意识提高，是预防疾病的关键。我将组织更多的健康讲座和培训班，让员工了解健康知识，掌握健康管理方法，提高自我保健能力。同时，我还将与保险公司和医疗机构保持良好的合作关系，为员工提供更好的医疗和保险服务。通过谈判和协商，争取到更多的优惠政策，提高员工就医的满意度和效益。

总而言之，过去一年，我在保健办的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我将继续努力，与团队共同合作，为员工的健康保障提供更好的服务。通过不断提升自身的专业能力和管理水平，我相信我能够更好地完成保健办的工作，为公司发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

保健科述职报告 篇15

我从事妇幼保健，同时还负责卫生统计网络直报工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现做如下述职：

一、政治思想方面

加强学习、不断提高自身素质是作好一切工作的根本，也是我多年来对自己的一贯要求。在紧张繁忙的工作中，我坚持抽时间、挤时间学习，全面落实科学发展观，通过学习，提高了自身的政治理论水平和觉悟，做到不论在什么情况下，都以党员的标准要求自己，以务实的态度，事争一流的精神，投入到工作中。牢固树立“一切为人民群众服务”的理念，加强沟通，用“以人为本”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。

二、工作方面

（一）妇幼保健工作

1、20xx年妇幼保健的工作很多，压力大，责任大，在工作中，我们以实施“降消”项目为契机，把维护妇女、儿童健康权益作为我们的大事来抓，加大了妇产儿科规范化建设，畅通产科绿色通道，提高了母婴保健技术服务能力和质量，降低了孕产妇和婴儿死亡率，赢得了市场和社会的信赖。在妇幼保健上我们先后做了以下工作：1、完成全区孕妇2879人的建册工作，建册率达99.48%；制定了《高危孕妇管理流程》，强化筛查和管理工作，全区筛查高危孕妇710人，管理率达100%；2、通过目标责任管理，强化城乡妇保医生母婴产后访视的次数和质量，全区母婴产后访视人数2870，访视率达99.31%。同时，我们还认真开展18—21周孕妇的产前筛查工作，全区筛查5609人，其中高风险441人并及时得到干预；3、对管辖范围内儿童进行了免费体检，共免费体检8515人，体检率达80.06%以上。认真进行儿童“4、2、1”体检，认真筛查体弱儿，使儿童常见病和多发病得到了有效防治；4、对全区准发《卫生保健许可证》托幼机构的上岗人员进行了健康体检，并组织开展传染病防控知识培训，培训率达100%。5、对辖区6个社区450户居民以及400名0-36个月的婴幼儿进行营养状况调查。其中抽血159人，发放调查问卷400人。6、监测全区各监测医院和发生本区监测点5岁以下儿童死亡的医院，认真查阅病例和档案资料，监测全区5岁以下儿童死亡20人，未出现漏报，全区婴儿死亡率为5.19‰。7、制定了《医疗助产机构孕产妇系统保健管理责任制度》等三个管理制度，为农村孕产妇救助151人，救助金额45300元；开展贫困孕产妇救助45人。8、截止到10月31日共婚检了111人。同时，我们还加强了《出生医学证明》管理工作，下发了《出生医学证明》管理规范及管理细则。全年办理《出生医学证明》1224人，按档案管理要求进行资料整理，并归档。

（二）卫生统计网络直报工作

除了妇幼保健工作外我还负责卫生统计网络直报工作，这是一项常规工作，今年增加了医改监测工作，省厅就医改监测工作进行了两次培训，在培训中我认真学习业务知识，做到了将业务知识学深、学透。卫生统计工作任务艰巨而繁重，在工作中我秉承实事求是的态度、吃苦耐劳的精神以及认真细致的态度，切实做好了社区卫生服务信息统计工作。

三、存在不足

（一）、过去一年工作中主观能动性不够强的缺点，上下沟通不足，未能及时的把信息反馈到领导层，工作开展有些被动。团队精神没有完全发扬出来。毕竟妇幼保健，卫生统计网络直报工作不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。所以我要学会与部门、领导之间的沟通。

（二）、创新思维不足。面对工作形式的迅速变化，我在工作中对自己思想的解放程度不够高，面对一些新形势，新出现的问题，旧观点，老办法不能解决时我不能及时找出解决的办法，以至工作不能顺利开展。这是我非常大的不足。20xx年妇幼保健，卫生统计网络直报工作的新形势，新问题如何创造性的开展工作是我的工作重点之一。

各位领导、同志们，虽然我在各位领导指导下，同事们的帮助下做了自己应做的一些工作，但是与领导的要求与同志们的期望还是有差距的，自己的许多问题也暴露出来了，而且很大。今后我要继续努力工作，克服困难，弥补不足。为医疗卫生事业的发展贡献自己的力量。我的述职报告完了，谢谢大家。

最新人保述职报告十五篇

这篇精选文章将深入探讨“人保述职报告”的内涵。学习和工作的成功离不开精湛的文档写作能力，范文的价值在提高学生写作水平方面发挥了重要作用，通过阅读范文我们能够更好地认知社会和政治现象。如果您在阅读本文时感到开心我就感到很成功！

人保述职报告(篇1)

在xx公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆管理工作及保安员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20XX年的工作情况总结如下：

首先作为保安队长的我，在日常的工作中严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持＂打铁先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和专业技能，通过不懈努力， 我们捷成木业保安队可以说是成绩多多，受益多多。由于捷成木业是重点防法火单位，进入的运输车辆多，业务多，进出人员复杂，所以责任重大，为了保质保量完成，履行好我们肩负的使命，上一年我们重点抓了以下三项工作：

一、抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的保证，所以我认为要做好队伍建设就要首先加强班长自身的业务和综合素质的提高，队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用，通过我多次自学业务知识，专研业务技能，培养了我领班的模范带头作用，提高了我管理水准和处理各类突发事作的能力，并每月对全体队员（特别是新入职队员）进行不定期培训，和他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕张总提倡的 “客户是上帝，服务是灵魂，用心服务”等诸多细节文化，由于培训和教育到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得了良好的效果， 圆满地完成各项工作任务，为客户创建了一个文明，和谐，安全的生产，生活的工作环境，树立了我公司良好的形象。

　二、重视客户单位的安全防范

善始善终地严抓车辆和人员的进出工作，制定完善的管理制度，每天对外出的车辆和人员 进行检查，确保公司的财物不受到损失，，在 7月17号的晚上12点25分，从外来了两个可疑人员，原来是白天运木材没有能够及时结帐的人员，捷成木业的承诺是24小时都可以结帐，由于当天是星期天晚上，财务没有及时在银行取现金，所以引起客户的不满意，而且这两个人是在喝了大量的酒之后来公司，语言和行为都不理智，当时我们采取了耐心劝说和严重声明了法律法规， 由于我们坚持原则，不吭不卑的态度震慑了两人的无理取闹，避免了他们夜间进入公司，稳定了公司的夜间生产，把业务纠纷消灭在萌芽之中，同时我们保安队也对突发事件有了更多的经验！！处理问题的能力日渐成熟。

三、重视消防工作，始终坚持＂预防为主，防消结合＂的原则

每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员＂养兵千日，用兵一时＂的指导思想，成功扑灭生产车间12。25火灾， 事情经过是这样的，x月xx日，我们巡逻到生产车间，发现设备冒烟起火，在及时拨打救火电话的同时，迅速进行扑火，组织人员撤退，由于扑救及时，没有造成人员伤亡和财产损失，避免了住户的经济损失，杜绝了一起重大安全事故的发生，得到客户单位的表扬，事后作为保安队长的我还对单位的消防隐患提出了合理的整改建议！最大限度地保护了客户的合法利益！

　四、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，加强队员的品德教育，坚决落实保安公司的各项纪律制度

如队员xx到附近的xx。我采取坚决果断的措施，坚决开除和调离我捷成木业保安队，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

五、其他方面

1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律；

2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想；

3、积极配合其他部门完成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。

当然，我们工作中还存在许多不足和困难，如由于上班路程比较远，我们上班不能够及时准时到岗交接班，给公司造成了一定的负面影响，因此在成绩面前我们不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好业主。在20XX年度，我将团结全体保安队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的殷切期望。

最后我代表我们捷成木业保安队：愿我们的公司在新的一年内不断地成长，祝张总及公司各位领导新年快乐！

人保述职报告(篇2)

尊敬的领导：

您好!

今年以来，按照总经理室的工作分工，我主要负责__营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和__中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，用心加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得必须成绩。截止到2021年11月18日，完成保费_万元，完成全年计划的_%，超额完成_万元，并计划截止到2021年12月31日完成保费_万元，计划超额_万元。

这天，按照__中支年度班子考核的统一部署和要求，我就自己今年以来的履职状况向领导们做以下总结，不当之处，请批评指正。

一、用心学习，不断提升，做个合格的保险管理者

分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训，本人踊跃报名，用心参加。学习期间用心配合，善于沟通、尊重他人、关心他人，并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习，学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学，并在培训结束后获得优秀学员证书。透过这几次学习，使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后，我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识，对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

二、用心主动的做好全面业务的推动工作

按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我用心围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：

一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响，2021年经济继续呈疲软状态，新增业务的发展较为缓慢，故在整体业务增长点中，续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保状况进行统计分析，并逐笔分类，提前两个月分拣好并下到达每个业务人员手中，使其到达每笔业务都心中有数，每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升，效果比较理想。

二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策，我于上半年与__鹏华汽贸友好合作，签订协议，自此__营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今，车商渠道每月有十万左右业务产出，为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段，我正用心与北京现代__店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访，增进交流，加强联系，对今年及下年的合作事宜进行商讨，基本达成了共识，预计不久会有业务产出。

三、理顺业务发展思路，为明年业务全面启动打好基础

一方面加强内部建设，用心研究出台相应的内部管理政策和工作措施，在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每一天沟通，遇到业务发展阻碍用心帮忙他们协调沟通;每逢他们的生日，群众庆祝的同时，为他们送上一份鲜花和祝福。

第二方面是用心协调，全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系，主动协调各业务人员与他们的业务合作，用心稳妥的开展车险业务，同时也在意外险开拓上做到稳发展。

第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够，我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽，加深我司品牌在当地的影响，在__县人民心中树立起完美的___形象。

四、存在的问题和不足

在今年，工作中虽取得了一些新的进步和成绩，但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表此刻：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式，思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系，平日大部分时间忙于业务及事业性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

人保述职报告(篇3)

搞好煤矿供电系统、安全生产，树立“安全第一，预防为主”的方针，是保护国家财产和人民群众生命安全的大事，是关系到经济发展，社会稳定的大事。因而，认真总结过去安全生产过程中的经验和教训，是进一步完善和改进工作的一项重要措施。

20xx年即将过去，新的一年即将来临，回顾过去的一年，风风雨雨，我们走过了一年比较艰辛的历程。

一年来，我队经历了公司的调整，职工大量的流动，新工人的涌进，供电系统的不完善，量大，队组素质普遍比较低，人员的缺乏等等不利于安全管理的情况下，应该说我们的工作是还是比较满意的。

一、工作方面：

自从来到****公司以来，面对新的工作环境、新的人员组织，我们从思想上进行沟通，及时的融合在一起，给我们机电工作铺设了良好的基础，在这一年里我们主要做了积极了解井上、井下供电现状，分析供电系统的利与弊，逐步完成了东皮七、八横川二个临时变电所、西皮六横川临时变电所东轨临时配变点、西轨临时配电点。每天让各队组报各自的供电系统图，每周组织防爆组查各队组的供电系统，防止队组乱接烂接现象的发生。

一年来，由于职工岗位需求，调进新人员频繁，对系统管理冲击性大，管理

困难大，我们尽力作了大量工作，首先是稳定工作，针对新工人技术业务低，从技术培训，安全基础知识上进行强化学习，从班前会、班后会、周三安全教育、周五技术学习中，逐步培养教育人才，使全队干部职工团协作，凝聚力增进，为全年的安全生产工作打下良好基础。

二、安全工作方面：

全年做到了安全生产，无轻伤以上人身事故，无机电设备严重事故，达到了安全工作的目的。从安全意识的淡薄到增强，我们走了曲折的过程，首先是外临时工的到队，文化素质低，自由懒散，给队里安全管理带来很大的困难，冒险作业，隐患不排查，违反常规，违章作业，致使我队一般三违直线上升，严重三违有增无减，工程质量标准化中，埋下一定隐患，一度带来利益和政治声誉受创，对此，我们及时组织全队干部职工尽心事故分析，反思总结工作，人人反思，人人教育，起到了明显的效果，稳定情绪，鼓足干劲，加强质量工程和风险工作的跟班制度，不放心的人有人管，不放心的地点有人在，消灭隐患，排查事故。特别是今年以来，我队经过了两次大型的搬家倒面的工作，从设备回收安装上作了大量的工作，91盘区回收掘进机两台，皮带机5部，运输路线既长又复杂，从二水平到一水平到地面，有斜井，有坡度，有大型设备，有小型配件，有生产材料，有日常工具，安装回收，运输一条线，它的工作难度和安全管理风险，可以说是机掘一队建队以来的最难的一个时期，只有经历过的人员，他才能理解和感受到工作的困难和辛劳，担风险、完计划，他只有一步

一个脚印，天天讲、班班念，安全就是效益，安全就是任务，因此我们感到问心无愧，我们做到了安全生产，给我矿的安全工作作出了贡献，为我队的安全工作写下了更美好的一笔。

三、质量标准化工作方面：

质量标准化工作是安全工作的基础。一年来，我们在质量标准化工作方面作了

大量的工作。首先是由于职工流动性大原因，生产过程和生产工艺的变化多，即锚杆支护、设架棚支护工艺变化，还有长短大小工作面多，工艺改变频繁，掌握困难等诸多因素，给我们质量标准化工作带来了很大的影响。但是我们不能放弃，我们要增强认识，把质量标准化工作当作安全工作的起步工程来认真去抓好，排查现场隐患，以规程规定为准，以标准为准，以细从严，脚踏实地去作，不能以经验说话为数，要以技术措施为依托，基本上完成了我们的计划目标。

总结过去是为了有更好的将来，新的一年里，我们要发扬成绩，纠正错误，以安全工作为主要工作，去组织好生产和各项工作，发挥长处，吸取教训，更进一步的做好我们的工作。

1、加强思想教育，加强班组建设，以人心化管理增强凝聚力，相互理解，上下同心，建立创建管理制度，增强法制观念，形成有效的制度化正规管理模式。强化业务学习培训工作，进一步增强工作能力，有文化，有素养，有技术，有水平，是我们队伍建设的目标任务。

2、“安全第一”是我们不便的主题，以人为本是我们安全工作的前提，反对违章作业，违章指挥，违反劳动纪律，使我们安全工作的措施，以无轻伤，班组无严重违章，个人违章减少为我们新的一年的安全生奋斗目标。

3、以质量标准化工作为基础工作，细化稳步，查死角隐患，树标准化现象，是我们新的一年的任务。

团结起来，共同奋斗，为我队我矿更美好的明天更加努力！

**机电科

20xx年12月24日

20xx年安全工作总结

机掘一队

20xx年12月24日

人保述职报告(篇4)

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好!回顾上半年的工作，在酒店领导的支持下及各部门的配合下，我们安保部加强安全防范管理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个能力”提高绩效管理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店等方面所做的一些应该做的工作，现在借此机会向领导及各位同事作以下汇报。

一、对消防组织建设的落实：

由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持，本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此基础上，跨入20xx年一季度开始，我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。因为酒店个别领导的调查及工作人员的辞离，使原“消防组织机构”结构人员发生变动，遵照消防部门的严格要求，并向领导请示，汇报。特对本酒店的“消防组织”结构进行了实际调查，建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查，月报，季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果

二-、对酒店治安工作的落实

在去年本酒店被评为“市优，省优，”三星级酒店后，又被公安部门升为“A级”治安重点单位，更加体现了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重视及严格要求，也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。

1、因为在去年本酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼的案件，所以我们今年坚持对此工作的有效措施，采取了对每一家婚宴都提前给予打招呼，提示警惕的方式，并配合查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。使今年以来酒店再没有发生过类似的事件。大大减少了客人损失及后后顾之忧。

2、今年于4月29日下午14时28分一楼餐厅和4月3日下午13时4分二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件，对此恶劣情况引起酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除配合公安机关查线索，调监控整理资料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖表各楼层巡逻，加强对歹徒的镇慑力，威严对待。由此以来再也没有丢包事件发生。

3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段，在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱，也出现过一些问题，就在4月中旬后院恢复正常使用后，我们部门在重审原来的规章年度的基础上，根据领导要求和酒店的实际情况，结合绩效管理目标，对部份章法进一步整改，完善并实施，促使员工们主动配合出示出入证，配合查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，及时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

人保述职报告(篇5)

自20xx年xx保险在xx这片土地上扎根，我们已经携手走过了五年的时间，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家！

五年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在公司各位同仁的积极配合和协助下，我们克服各种困难，开拓创新、努力拼搏。经过全体员工的不懈努力，公司经营管理工作取得了明显成效，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。

下面，我将一年来的工作情况向全体同仁报告如下，请大家评议。

一、主要经营数据及业务开展情况

在xx年，公司业务发展面临着很大的压力和困难。为了确保xx年各项经营目标的实现，公司班子成员团结协作，公司全体员工集思广益，开拓业务新领域，采取积极有效措施，努力推进业务稳步发展。

xx年，分公司的各项政策调整较大，公司经理室对分公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保分公司结构调整目标的实现，我们以公司整体利益为重，及时调整业务发展方向，采取切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效。

公司将有效控制风险作为xx年业务发展的基本原则。车险业务一向是公司整个业务经营中有代表性的，但车险赔付率很难得到控制，为了控制风险，公司经过市场研究，同时遵循分公司的业务政策导向，大力扶持非车险等效益险种。公司积极拓展业务发展领域，在xx年加大攻关力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务，对我公司优化险种结构起到了推动作用。

在确保业务发展的同时，我们将合规经营作为公司业务发展的生命线。坚决执行上级各项规章制度，公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求，严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针，加强业务内部管理，限制承保垃圾业务，杜绝经营风险。

二、加强政治理论学习努力提高自身的政治素质

企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大，就得不断学习，掌握法规政策，了解市场动态。思想上与分公司党委保持高度一致，努力提高执行分公司党委各项政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的能力。

培养员工高尚的职业道德，加强保险公司的社会责任意识也是我在全年工作中始终贯穿的一项重要工作。

个人方面本人坚持做到严于律己，规范行为。坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，带头搞好公司领导班子廉政建设。

三、民主决策，发挥集体智慧，充分发挥党员班子队伍的模范带头作用

凡涉及公司制度建设、运营管理、业务政策制定等重大事项，均通过会议研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，做考察调研，反复研究，直到统一认识，作出最终决定。重大事项的决定，广泛听取意见，力求决策正确。同时，加强与上级的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

四、做好各项基础工作，确保集中管理工作的顺利推进

20xx年，公司将集中管理作为实现公司正规经营的重要举措，以高效化、正规化为公司制度建设的基本原则，在业务、理赔、财务、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能坚决执行上级的各项决议，健全各项规章制度，加强了制度建设和内控管理。

集中管理有利于提升服务质量，加强风险管控，实现效率优先，整合资源配置。对于提升客户服务水平，提升公司风险管控能力、高公司核心竞争力具有重要的推动作用。

五、建立健全公司各项内控制度，强化考核，确保执行力

公司在每季度末成立考核小组根据考核办法对公司各机构的业务经营情况和内控管理情况进行了检查，对存在的问题及时提出整改意见，确保了公司的各项工作正规有序开展。保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力推进了基层公司的内部管理水平和风险防范能力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

六、加强企业文化建设，推进精神文明建设发展，增强队伍凝聚力

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我十分注重加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

20xx年，公司圆满开展了政风行风评议、新保险法颁布实施等主题活动。在追求企业效益的同时，充分发挥了公司的社会责任，在xx市树立了xx保险的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年来，在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决，理论知识与实践水平有待于进一步提高。在今后的工作中，我将继续深入学习各种优秀的管理办法，采取有力措施，力争把发展和管理工作抓得更好。

总公司二次创业的号角已经吹响，在公司发展进入二次创业的关键历史时期，我们承担着重大责任和使命，公司的二次创业这一重大战略部署带来了严峻挑战和难得机遇。我们要将二次创业所确定的指导思想、战略方针、奋斗目标和战略任务等真正落到实处的关键，主动适应形势任务变化要求，认真学习“二次创业”的相关文件精神，明确自身发展的方向，全面提升自身的业务水平，解决发展过程中出现的各种难题，以“企业文化”为指导，高标准、严要求，认真搞好思想定位，不断强化发展观、服务意识，破除旧的思想障碍，坚持通过各种行之有效的方式不断加强学习，用实践来检验和发展自身的创新力。

波澜壮阔的二次创业，为企业发展搭建了广阔的平台，也为自身提供了大有作为的舞台。我和大家一样，要不断提升学习力，增强执行力，发展创新力，坚持不懈地提高自己的综合实力。

今年，公司对现有机构重新进行了整合，人员分工更加明确合理，大家可以明显感受到我们新年新的气象，希望以此作为xx中支新的事业起点，我将带领大家保持更加昂扬的工作作风，相信我们的未来会更加美好。

人保述职报告(篇6)

～年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

～年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

～年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及～年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对～年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把～年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入开展创建活动，全面塑造企业外部形象

1、加强思想政治教育活动。在精神文明建设过程中，我司一直以来把对干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。

2、党风廉政建设结硕果。我司一直以来注重良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的廉政台帐。

3、稳定职工队伍。～年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了一定的人心动荡，我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件。

4、积极开展文明单位创建活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、**市文明单位的光荣称号，为了保持荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，《**资讯》刊登了承诺内容，并适时召开了软环境行风监督员座谈会，广泛征求意见。并注重宣传工作，我们在《广播电视报**专刊》上开辟了“走进**人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告，《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《**日报》采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

五、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

六、～年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

人保述职报告(篇7)

20XX经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：

　一、牢抓防火防盗，确保市场

市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与xx保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的xx月份，由于连续暴，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年xx—xx月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与xx消防部门联系，及时向他们请教协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。

　二、提高队员素质，做好市场服务

为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，经营户有困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序

我们xx小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。

在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。

在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：

1、队员形象素质需要进一步提高。

2、部门管理水平需要提高。

3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我们会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立xx公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。

人保述职报告(篇8)

20xx年终悄然而至，不知觉中我已在公司又度过了一个年头，我感慨万千。在这过去的一年中，我感谢上级领导对我的点拨以及同事们对我的支持配合。为此，我将对我这一年的工作情况进行全面总结，一次回顾过去点滴，为更好的做好本职工作。

1、安保意识还有待提高。我在回顾过去的一年，发觉自己在保护财产方面的.意识还有些许薄弱，比较粗心，不仔细。比如，在一次商场事故中，店里失火，我因一时慌张，没能及时给与安全保障并采取措施。在这之后，我自我批评，发觉自己还做的不好，需要加强安全培训，力求达到快、准、活。在事故发生时，及时出现、准确分析原因、灵活采取决策并作出行动。

2、预先善其事必先利其器。我深知作为一名安保人员，要将安全放在首要位置。所以，在平常执业中，我也会多学习有关安全编撰的书目、知识。因为发觉自己的安全知识还有点欠缺，也知道安全对于大家的重要性。

3、保障后勤需要完善。在我们后勤部门，也需要一针一线的编排好保安守则，必要时候培训职工，灌输安全、安保知识，教授如何全面稳妥的应对紧急事件，给我司创造一个和谐、安全的办公环境。

人保述职报告(篇9)

一、以人为本，提高保安队伍整体素质

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持以人为本、服务至上为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把进人关，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

二、规范管理，做好各项保安工作

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以三抓三定为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

三、清理整顿，专项整治工作取得成效。

四、严格督察，落实各项规章制度

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。20xx年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

随着社会的进步与经济的发展，保安行业要面对更加激烈的市场竞争，公司将在新的一年里在各级部门的支持下立足本职、努力进取，要不断提高保安人员的生活、福利、待遇。以人为本，做好人性化管理，力争保安队伍稳定，抓好保守队伍建设，提高保安人员素质，创仓山品牌保安公司，努力做到公司的社会效益和经济效益双丰收。我们将在新的一年里更加努力，在抓社区技防和物业保安方面积极探索出一条适应保安业发展的新路，为协助公安机关维护社会治安做出积极贡献。

光阴似箭日月如梭，转眼已近岁末，似乎去年圣诞的钟声还响在耳边，实感时间的飞逝，让我们的脚步也显得如此匆忙。可细细品味，却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回顾20xx年这一年来的工作，我的感受很多，收获也颇丰。在公司、大队以及小队领导的关心和领导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一些成绩，现将这一年的工作总结如下：

首先，我作为一名保安员做到了以下几点：

1、严格执行公司守卫岗管理制度，认真地完成了各项保卫工作，以及其他的日常工作，按时交接班，不脱岗，不迟到、早退。

2、每天早晨7：20至7：50立岗，微笑着迎接领导的到来。

3、领导经过值班岗时，起立、微笑、行注目礼或问好。

4、对进入办公楼的外来办事人员礼貌热情的接待，同时做好询问、登记和电话预约工作，经允许方才指引来访客人上楼，以确保公司领导不受外来的干扰，公司的人员和财物不受损失。

5、看见领导手拿重物时，主动上前帮忙。

6、雨天为领导撑伞，送上车。

7、雪天，领导的车被积雪覆盖，用扫帚帮领导清扫车雪。

8、冬天，有领导进出时，主动上前为其开关门。

9、积极参加公司和大队组织的各项活动和比赛。

其次，我做为组长，主要辅助班长的工作，每个月定时收取伙食费，制做、复印值班工作中所需的各种表格和文件，以及其他上传下达工作。以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作当中有松懈，应更加严于律己。

2、工作经验和相关的业务知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在大队领导的英明决策下保卫大队的明天会更好，做为其中的一份子，在明年的工作中我将不断地努力学习提高思想及业务素质，积极地参与各种竞赛学习活动，与其他同事相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。

人保述职报告(篇10)

回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为xx保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。

一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20××年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、承保部管理工作

20××年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

（1）认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

（2）按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

（3）认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

（1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

（2）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。

（3）正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

（4）作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。