空保述职报告

空保述职报告。

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空保述职报告(篇1)

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告(篇2)

尊敬的领导：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能向您提交这份空保述职报告。

在过去的一年里，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断进行自我总结和改进，努力提升自己的专业技能和素质，不断完善服务理念，以更好的品质和态度服务每一位乘客。

首先，我大力推进业务学习。在工作之余，我不断学习相关科目知识，并全力备战公司内设立的资格认证、岗位交替等相关考试，针对空中服务、安全理论等方面进行深入学习，同时不断完善语言应对能力。在航班工作中，我运用所学知识，有效预防空中危机，提升服务水平。

其次，我不断提高服务素质。通过对不同乘客不同需求的热情提问和细致了解，落实不同乘客的个性化要求，让乘客得到定制化的服务体验。我还积极协助领航员执行安全疏散等工作，为乘客的安全护航。在与同事合作中，我注重团结协作、相互帮助，集体荣誉感明显提升。

最后，我认真履职据实述职。每次上机前，我会认真查看乘车人员名单、了解情况并积极整理乘务资料，保证服务内容和细节无疏漏。在航班服务过程中，我认真记录服务过程中的工作经验和成果，并及时向其他同事和公司汇报经验，提供反馈意见和建议，以此不断提高服务品质和水平。

在今后的工作中，我将继续秉承服务至上的宗旨，进一步学习和提高自己的专业素质和综合能力，努力做一名更出色的空中乘务员，为航空企业的发展贡献力量。

谢谢！

空保述职报告(篇3)

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告(篇4)

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告(篇5)

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告(篇6)

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告(篇7)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告(篇8)

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告(篇9)

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

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空保述职报告十四篇

我们该从哪些方面入手来撰写报告呢？一般在结束一段工作时，我们都会需要写一份报告。一份典型的报告一般由标题、正文和结尾三部分组成。现在栏目小编已经为您准备好了一篇名为“空保述职报告”的文章，相信在阅读完后您会有很大的收获！

空保述职报告【篇1】

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中保安员，我将在此向您汇报我的工作情况和角色职责，以及在过去一年里取得的成绩和遇到的挑战。

首先，我想简要介绍一下我的岗位——空中保安员的职责。作为一名空中保安员，我负责确保飞机上的乘客和机组人员的安全，并防止任何可能的恶意行为或危险事件发生。我的职责涵盖检查乘客和行李、了解并遵守航空安全规定、处理紧急情况和与乘客的联络等。

在过去的一年里，我坚持严格遵守公司和行业的安全规定，并不断努力提升自己的专业技能和应对突发事件的能力。我的主要成就和贡献如下所示：

1. 提高安全意识：通过组织和参与员工培训，我帮助增加了员工的安全意识和知识水平。这有助于减少乘客和机组人员因不当行为或安全管理不善而引起的事故和意外。

2. 有效应对紧急情况：在一次备降事件中，我能够迅速冷静地处理紧急状况，并成功安抚和疏导乘客。我的冷静和专业的表现不仅帮助乘客安全度过紧急情况，还赢得了乘客和机组人员的信任和赞誉。

3. 加强与乘客的沟通：我始终保持友善和耐心，积极与乘客进行沟通和交流，解答他们的问题和需求。这有助于改善乘客体验，并建立了与乘客的良好关系。

4. 积极主动参与值班安检：我始终保持高度警觉，在执行安全检查时仔细细致，从不马虎大意。对于一些可疑行为或物品，我能够迅速发现并采取适当的措施，确保航班安全。

除了上述成就外，我也面临了一些挑战和困难。其中，最常见的挑战包括应对乘客情绪不稳、处理乘客投诉和解决紧急事故。我通过不断学习和实践，努力提升自己的应对能力和解决问题的能力，以更好地应对这些挑战。

作为一名空中保安员，我深知责任的重大和职责的庄重。在未来，我将继续努力加强自己的专业知识和技能，并积极与团队合作，为乘客和航空公司的安全保驾护航。

感谢您对我工作的支持和关心，我期待未来的挑战和成长。谢谢！

此致，

××空中保安员

空保述职报告【篇3】

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告【篇4】

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告【篇5】

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告【篇6】

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告【篇7】

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告【篇8】

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告【篇9】

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告【篇10】

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告【篇11】

尊敬的领导：

我是贵单位从事空中乘务工作的一名空保，感谢您给予我这次就我的工作情况向您做一次述职报告的机会。

一、工作概况

过去一年，我全面负责贵单位国内航班的空中乘务工作。在工作中，我严格遵守公司相关规章制度，努力做好岗位职责，并与同事们密切合作，共同为旅客提供了优质的服务。

二、服务品质的提升

针对旅客需求的不断变化，我主动学习相关知识和技能，提高自己的业务水平。通过旅途中的引领、安全检查、飞行服务等环节，我积极主动对旅客进行服务、指导和照顾，得到了乘客的肯定和好评。在接待国际航班时，我一直保持友好、热情的态度，并在语言沟通和礼仪方面做出了一定的努力，帮助旅客解决问题，提供了良好的服务体验。

三、应急处置能力的提升

在过去一年中，我积极参加了公司组织的安全应急演练，并不断提升自己的应急处置能力。在某次航班上，货舱发生了一起小规模火灾的情况。作为空保，我迅速启动应急预案，并采取了正确的灭火措施，保证了乘客的安全。此次事件也对我个人的心理素质和处突能力提出了较高的要求，我在危急情况下能够保持冷静，并按照公司要求积极与地面指挥中心协调配合，圆满完成了任务。

四、工作安全的保障

在航空服务工作中，安全是首要任务，也是重中之重。过去一年，我严格遵守航空公司的各项操作规程，全面贯彻执行公司的安全方针，充分承担起了航班安全的保障工作。通过密切关注旅客行为，并主动与其他工作人员沟通配合，确保航班资料的完备性，做到了事前预案的制定与各种操作流程的合规。同时，我也积极参加了公司组织的安全培训，在中央空调系统、飞行安全操纵、紧急撤离等方面不断提高自己的安全意识和操作能力。

五、自身学习与提升

为了提高自己的专业素养和服务水平，我积极参加了各类培训和学习机会，通过不断学习和实践，不断提升自己的综合素质。除了学习业务技能和专业知识外，我还积极关注航空行业的最新动态，并深入研究相关政策和法规，提高自己的综合素质。

以上就是我过去一年在空中乘务工作中的总结和汇报。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量，不断适应变化的旅客需求，为公司提升品牌形象和服务质量作出贡献。

谢谢！

空保述职报告【篇12】

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告【篇13】

空中保卫工作是一项关系到乘客生命安全的重要工作。为了全面总结我在过去一年的工作中所做的努力和取得的成绩，我特撰写了本次空保述职报告，希望能够向上级领导、同事以及社会各界展示我对空中保卫工作的认识与理解，并为今后工作提出合理化建议。

一、工作职责

1. 确保飞行安全

作为空保人员，我认识到我最重要的职责就是确保乘客的飞行安全。为了完成这一职责，我密切关注新的安全技术和操作规程的学习，完善自己的飞行安全知识体系。我还定期参加培训课程，提高自己的应急处置能力。

2. 保护乘客安全

在飞行过程中，我时刻关注可能影响乘客安全的因素。我积极参与乘客安全培训，向乘客普及相关安全知识。我还与机组成员紧密合作，确保应急处置流程的顺利执行，提供必要的安全服务。

3. 执行紧急任务

在紧急情况下，我能够保持冷静并迅速做出反应。我熟悉紧急疏散程序和紧急医疗救援知识，能够迅速组织乘客有序疏散，并提供必要的医疗援助。

二、工作实践与成果

1. 学习新技术

我参加了关于飞行安全的培训课程，并顺利通过了考试。我熟悉了新的安全技术和操作规程，了解了最新的飞行安全预警系统，并能够灵活运用于工作中，提高了飞行安全水平。

2. 健全工作流程

我对公司现有的安全操作流程有一定的理解，并结合自己的工作实践提出改进意见。通过与机组成员的沟通和协商，我成功推动了一项关键的安全流程的改进，提高了紧急情况下的应急处置效率。

3. 提供优质的安全服务

我始终坚持以乘客的需求和安全为中心，关注乘客的安全和舒适度。我积极参与乘客安全培训，通过制作教育视频和安全提示卡等方式，提供优质的安全服务。在飞行途中，我与机组成员密切合作，做好应急准备，并确保紧急情况下的顺利疏散和医疗救援工作。

三、可以改进的地方

1. 继续学习

空中保卫工作所涉及的知识和技能都需要不断学习和更新。因此，我打算继续参加相关培训课程，不断提高自己的专业素质和能力。

2. 加强与机组成员的合作

紧密的合作是保证飞行安全和乘客安全的关键。我将进一步加强与机组成员的沟通和合作，提高团队协作的能力，确保在紧急情况下能够迅速响应和应对。

3. 改善服务体验

我将继续努力提高自己的服务水平，关注乘客的需求和舒适度。我计划通过持续的培训和不断反思自己的工作，进一步提升服务质量，并为公司提供更好的安全服务。

结语

通过一年来的工作实践，我深刻认识到飞行安全的重要性，也意识到自己在这方面的责任和使命。我将以更饱满的热情和更高的标准要求自己，不断提升自己的专业素质和工作能力，为乘客的飞行安全和舒适度而努力。我相信，在公司的领导和同事的支持下，我将取得更显著的成绩，为空中保卫工作做出更大的贡献。谢谢！

空保述职报告【篇14】

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告汇总14篇

当今之日，笔者为诸位读者强力推荐一篇与“空保述职报告”相关的佳作，当我们应对公司需求时，避不开需要编制文件的场合，因而范文的用途便愈发广泛。掌握好范文的技巧可大幅提高工作效率，那么有何窍门能写出优质的范文呢？烦请诸位阅读并珍藏本文！

空保述职报告 篇1

题目：从执勤中汲取的管理经验——我的空中保安述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX航空的一名空中保安，今天我非常荣幸地站在这里，向大家展示我在过去一年中的工作成果。在这一年里，我与我的同事们共同应对了种种风险，保障了旅客的安全，同时也在工作中不断汲取了管理经验，让我变得更加成熟和自信。

一、工作概述

作为一名航空公司的空中保安，我的工作任务是为航班提供安全保障，保障飞行过程中的安全。在过去的一年中，我的具体工作任务主要包括：

1. 对航空旅客进行安全检查，防止携带危险品和违禁品。

2. 在飞机起飞和着陆时进行安全检查，防止安全事故的发生。

3. 维护机舱秩序，防止旅客不文明行为。

4. 应对紧急情况，保障乘客的安全。

二、 工作成绩

在这一年的工作中，我始终坚持安全第一，积极履行职责，认真负责。经过一年的工作，我个人的工作成绩主要表现在以下几个方面：

1. 注重安全培训：我认识到空中保安这个职业的特殊性，需要我们有更高的安全意识。因此我参加了各种与安全相关的培训课程，不断提高自己的技能和知识水平。

2. 保持冷静应对危机：在紧急情况下，我始终保持冷静、沉着应对，保障了乘客的安全。

3. 服务态度优良：在与乘客的沟通中，我始终以服务至上的态度为指导思想，亲切热情、礼貌待人，赢得了乘客的好评。

三、工作总结

在这一年的工作中，我体会到了安全与服务并重的重要性，更深刻地理解了工作职责的内容和内涵，对自己未来的职业规划也更加明确和清晰。

同时，在工作中我也发现了自己的不足之处，首先是在技能和知识方面，我需要加强自己的学习和了解相关知识，不断提升自身素质。其次，我发现在在紧急情况下的反应能力和身体素质方面也需要加强。

作为一名空中保安，我们的工作要求我们必须时刻保持高度的警觉性和安全意识，遇到紧急情况时要有应对的技能和经验，同时要以亲切热情的态度为乘客提供优质服务。我将以此为动力，为航空事业不断努力，以更高的标准要求自己，时刻保持积极进取的态度，为XX航空做出更大的贡献。

谢谢大家！

空保述职报告 篇2

尊敬的领导：

我是××航空公司的一名空中乘务员，近期参加了公司的空保述职活动。在过去的一年中，我一直在努力学习和提升自己的业务素质，通过实践来不断成长和进步。在此，我想向您汇报我的工作绩效和心得体会。

一、工作绩效

在过去一年中，我准确无误地执行了每一项工作任务，并且始终秉持着高质量、高效率的工作态度。具体来说，我主要的工作绩效包括以下方面：

1.确保客舱安全

作为一名空中乘务员，确保客舱安全是我们最主要的职责之一。在过去的一年中，我时刻保持警惕，遵守相关制度和规定，确保每位乘客的安全。我曾在某次航班中发现一名乘客体温过高，立即向机长报告并协助进行隔离和治疗，最终保障了航班的正常运行和乘客的安全。

2.主动服务乘客

我们的服务理念是“高品质、贴心服务、传递快乐”。在过去的一年中，我一直致力于提高服务质量和乘客体验。我会根据每位乘客的需求和要求，主动为乘客提供帮助和服务，比如帮助乘客搬运行李，提供餐食水果，提供舒适的座椅和娱乐设备等等。我善于沟通和解决问题，在处理乘客投诉和疑问时也能够迅速准确地解决问题，使乘客的舒适度和体验度都得到了提升。

3.维护良好的团队关系

作为一个团队，我们的成功离不开每个成员的配合和协同。我一直致力于维护良好的团队关系，和同事之间保持着积极的沟通和协商，共同解决工作中遇到的问题。我会尽力帮助和支持团队中的每一个人，确保团队每个成员都能够做到最好，共同为公司的发展和顾客的服务贡献一份力量。

二、心得体会

通过这一年的工作，我深深地体会到了作为一名空中乘务员的责任和使命。我认为，成为一名优秀的空中乘务员需要具备以下几点素质：

1.职业素养

作为一名职业人士，我们需要具备高度的职业素养，包括专业的知识技能、严谨的工作态度、良好的沟通能力、敬业的精神等等。只有不断充实自己、提高自己的综合素质，才能更好地胜任自己的工作。

2.服务意识

服务是我们的主业，我们的工作就是为了让每个乘客得到最好的服务。因此，我们必须始终保持服务意识，做到“以乘客为中心”，从乘客的角度出发，合理化听取他们的要求和意见，为他们提供真正的优质服务。

3.团队意识

空中乘务员的工作离不开一个团队的协作和配合，必须有良好的团队意识。我们要尽可能发挥集体的力量，发挥各自的特长，协同合作，为共同的目标而奋斗。

综上所述，这一年我在公司的工作岗位上，积极努力，一切都是为了更好地服务每一个顾客。感谢公司的培养和信任，未来我仍将在工作中不断努力，追求更高的工作质量和服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

此致,

敬礼！

×××

20xx年xx月xx日

空保述职报告 篇3

尊敬的领导、各位同事：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸在这里向领导和各位同事汇报我的工作情况和经验分享。

一、工作岗位

我所在的工作岗位是空中乘务员。这是一份有挑战性和责任感的工作，每次都需要经过训练和筹备，确保航班上所有乘客可以得到最好的服务。承担的职责包括：

1. 提供安全和舒适的服务。

2. 建立和维护乘客关系。

3. 与飞行员协作，确保飞行安全。

4. 处理小的紧急情况和突发事件。

5. 确保航班按时起飞和到达。

二、工作技能

为了胜任这个职位，我需要掌握一定的技能，包括：

1. 紧急救援训练。

2. 灭火和安全服务技能。

3. 建立和维护良好关系的技能。

4. 沟通交流技能。

5. 心理学和冲突处理技巧。

6. 职业知识和科技知识（如飞机机型知识、电子设备使用等）。

我不断学习和改进自己的技能，参加每年各种培训，确保我能够提供最好的服务。除此之外，我还参加了许多自发的学习和团队合作的活动，这些活动不仅增强了团队协作能力，而且增进了同事之间的关系。

三、工作目标

工作中，我始终坚持一个目标：在为乘客提供安全、舒适和满意的服务的同时, 保证航班的顺利运行、旅客的旅途顺畅。我总是专注于以下几个方面：

1. 注意和了解乘客的需求和要求。

2. 及时响应和处理乘客的问题和投诉。

3. 遵守公司规定和标准操作程序。

4. 加强安全保障，密切关注突发情况的出现。

5. 不断提升个人素质和技能。

四、工作成果

在过去一年里，我参与的许多航班中，被点名表彰我的表现。其中，我最自豪的成果包括：

1. 完美解决了一位老年乘客的生理需要，获得了乘客的赞扬。

2. 处理了一起紧急病情，为受伤乘客提供了急救，让乘客转危为安。

3. 处理了一份突发情况情报并紧急上报，帮助公司及时处理危机并避免了潜在风险。

4. 在工作中表现优异，参与或策划举办了多个团队文化活动，提高了团队凝聚力。

结语

我非常喜欢我的工作，我会努力不懈地维护公司形象，为乘客提供最佳的服务并提高乘客的满意度。同时，我也会不断学习和完善我的技能，以更好地履行自己的职责。感谢各位领导和同事，让我有机会在这里分享我的经验和成果！

空保述职报告 篇4

尊敬的领导：

我是一名航空空中服务员，很荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况和成果。

承担飞行安全责任

作为一名空中服务员，我深知自己的职责不仅仅是为乘客提供优质的服务，更重要的是要承担起飞行安全责任。在每次起降前，我都会认真检查客舱内的安全设备，确保乘客和航班安全。在飞行过程中，我始终保持警觉，密切关注乘客的动态，及时发现并及时解决可能影响飞行安全的问题，确保每一次航班都安全平稳地抵达目的地。

提供优质的空中服务

作为一名空中服务员，我深知优质的服务是提高公司声誉和乘客满意度的重要因素。在服务过程中，我始终保持微笑并尽可能地为每位乘客提供周到的服务。我热情地向乘客介绍福利品、餐饮、和免税商品，并将自己的专业知识传递给他们，以便他们更好地享受乘坐航班的舒适体验。同时，我也非常重视与同事的合作和沟通，在服务中快乐地配合工作，在空中创造优秀的服务团队。

不断学习和提高

作为一名空中服务员，我深知自己的职责是服务乘客，在工作之余，我也不断加强自己的语言和沟通能力，及时学习并掌握世界各地的文化和礼仪知识。拓宽自己的眼界，了解不同文化互换和服务的技巧。同时，我也注重加强与公司的沟通，不断提高自己的业务水平和员工素质，以更好地回报公司的培养和信任。

总之，我将会一直以一名兢兢业业、感恩心态的空中服务员身份，更好地为公司效力。谢谢您的关注和支持。

空保述职报告 篇5

尊敬的公司领导：

我是您公司的一名空中乘务员，在过去的一年里，我认真履行职责，不断提升自我，不断完善自我能力，以优异的表现回报公司的信任和支持。在此，我向公司特提交空保述职报告，以便领导们更加了解我的工作表现。

一、工作总结

在过去的一年里，我负责多个航班的空中服务工作，总体而言，我认真履行职责，服务态度积极热情，受到了乘客的一致好评。

在工作中，我始终严格执行公司的相关规定与操作流程，确保了飞行的安全和舒适。我注重航班准备工作，对机舱设备和营养用品进行细致检查，准备充分，确保了飞行过程中各项服务的顺利进行。我也积极参与公司的培训，不断提高自己的业务水平和服务能力，为公司赢得了更多的赞誉。

二、个人表现

1. 安全意识强

作为一名空中乘务员，安全始终是最重要的工作之一。我深知自身行为对安全的影响，因此在工作中始终时刻注意安全，严格遵守相关规定。我为了提高自己的安全意识，积极参与公司的安全培训，不断学习并落实安全知识，从而保障乘客和机组成员的安全。

2. 服务热情主动

作为一名优秀的空中乘务员，服务是非常关键的内容。我十分注重服务品质，时刻关注每一位乘客的需要，并根据实际情况提供最好的服务。我在工作中不断总结经验，改进自己的服务方式，通过亲近和接纳乘客的方式，树立了良好的形象。

3. 文化素养高

作为一名国际化公司的员工，文化素养是我们必须具备的素质。我在工作中注重彰显国际化公司的形象，了解不同文化背景下的服务方式及习俗，尊重并体面对不同的文化和习惯，确保了旅客服务的公正和尊重。

三、对未来的计划

我深知工作不应该止步于过去的成绩，因此我在未来的工作中，有以下几个计划：

1. 深化学习，不断提高能力。我将在未来的工作中，积极参与公司的培训和学习，不断提高自己的能力，以保持一定的竞争力。

2. 关注公司的行业动态。我会持续关注行业动态，了解进一步的想象，引领时代的潮流。

3. 再接再厉，争取更好的表现。我希望通过自己的努力，创造出更多的工作成果，为公司争取更多的荣耀。

最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢我的同事和乘客在工作中对我的帮助和支持。我将继续为公司的发展做出更多的贡献。

此致

敬礼

空中乘务员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

空保述职报告 篇6

空保述职报告

尊敬的领导、同事们：

我是一名空乘人员，作为一名空乘人员，我深知自己的责任和义务，在工作中时刻以客户为中心，以安全为重，为了确保每一位乘客的安全和舒适度，我一直在努力提高自己的工作能力和服务水平。在过去的一年中，我认真履行自己的职责，成功完成了工作任务，并获得了来自乘客和领导的高度评价。现在，我向各位领导、同事们提交此份空保述职报告，希望得到大家的认可和支持。

一、工作成绩

本人在过去一年中，共完成了67次航班任务，其中包括多个国际航班，对于每一次航班任务，我都严格按照公司的规定和流程进行安全检查，确保航班的安全顺利进行。与此同时，我一直注重提高自己的服务水平，积极与乘客互动，主动询问乘客的需求，在服务中传递友善和热情，给乘客带来了愉悦的感受。

此外，在航班中，我还乐于为其他同事提供帮助，并积极参与公司各项培训和学习活动，在工作中不断提升自己的专业知识和技能，为公司的发展和乘客的服务做出贡献。

二、工作中的亮点和成长

在工作中，我积极探索创新，不断寻求提高服务质量和效率的方法，以满足乘客的需求和期望。例如，在服务流程中，我尝试将具体服务环节进行拆分，将时间和步骤合理分配，提高服务效率，减少乘客等待的时间，同时我还积极利用平时的闲暇时间，在空中向乘客介绍旅游景点和文化知识，加深乘客对目的地的了解和印象。

此外，在本人在一次航班中，曾有一位乘客出现不适情况，我立即与医学服务机构和机组人员联系，及时协调安排乘客就医，并在航班结束后主动跟进乘客的情况，为乘客和家属带来了安心和温暖。

在工作中，我也深刻认识到了自己的不足之处，例如，我在英文交流方面仍然存在一些困难，因此我利用业余时间加强英语学习、练习口语，并且在航班中主动和外籍乘客互动，提高自己的英文交流能力。在航班中，我还学会了利用航班空闲时间完成自己的业余学习，阅读和研究有关航空行业的书籍和资料，开阔了自己的视野，拓宽了自己的知识面。

三、今后的工作计划和努力方向

在今后的工作中，我将继续秉持“以客户为中心，以安全为重”的原则，不断提高自己的服务水平和安全意识，更加细致周到地为乘客服务。在航班中，我还将继续加强英语交流能力和业务技能的学习与训练，不断完善自己的职业素养和团队协作能力，为公司的发展和乘客的服务做出更多更大的贡献。

最后，我在此再次感谢各位领导、同事们对我的关心、支持和指导，感谢乘客给予我的信任和支持，在今后的工作中，我将不断努力，继续为公司和乘客提供更好的服务。

谢谢！

空保述职报告 篇7

尊敬的领导：

我是某航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能向您提交这份空保述职报告。

在过去的一年里，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断进行自我总结和改进，努力提升自己的专业技能和素质，不断完善服务理念，以更好的品质和态度服务每一位乘客。

首先，我大力推进业务学习。在工作之余，我不断学习相关科目知识，并全力备战公司内设立的资格认证、岗位交替等相关考试，针对空中服务、安全理论等方面进行深入学习，同时不断完善语言应对能力。在航班工作中，我运用所学知识，有效预防空中危机，提升服务水平。

其次，我不断提高服务素质。通过对不同乘客不同需求的热情提问和细致了解，落实不同乘客的个性化要求，让乘客得到定制化的服务体验。我还积极协助领航员执行安全疏散等工作，为乘客的安全护航。在与同事合作中，我注重团结协作、相互帮助，集体荣誉感明显提升。

最后，我认真履职据实述职。每次上机前，我会认真查看乘车人员名单、了解情况并积极整理乘务资料，保证服务内容和细节无疏漏。在航班服务过程中，我认真记录服务过程中的工作经验和成果，并及时向其他同事和公司汇报经验，提供反馈意见和建议，以此不断提高服务品质和水平。

在今后的工作中，我将继续秉承服务至上的宗旨，进一步学习和提高自己的专业素质和综合能力，努力做一名更出色的空中乘务员，为航空企业的发展贡献力量。

谢谢！

空保述职报告 篇8

尊敬的公司领导、各位同事：

时光荏苒，转眼已经到了2021年，这个不同寻常的一年，我们共同战胜了疫情，度过了许许多多的风雨。在这一年中，我认真履行自己的职责，努力提升空中服务水平，积极参与公司各项任务，完成了空保岗位的各项工作任务，现将我的述职报告摆在大家面前。

一、工作内容及目标

我是一名空中乘务员，岗位职责主要包括飞行前和飞行期间的乘客服务，及时应对突发事件、维护空中安全稳定及保障乘客舒适。

工作目标：在每一次飞行中，时刻关注乘客，在服务过程中秉承“一切为了乘客”的服务理念，为乘客提供尽可能周到细致的服务。

二、工作亮点

1. 疫情防控工作

在疫情期间，我积极学习各项防疫措施及应急预案，认真开展乘客健康调查、体温筛查，仔细分析病情并及时应对，保障了乘客的健康和舒适感。

2. 安全知识与应急处理能力

我认真学习了飞行安全相关的知识，掌握了现场急救、火灾、疏散等处理方法和技能，能够迅速、有效地应对各种突发事件，保障乘客生命财产安全。

3. 团队协作能力

我在乘务团队中，认真履行分工合作，帮助同事解决问题，互相配合协调，共同提高服务水平。特别是在突发情况处理时，能灵活应对，互帮互助地协同工作。

三、工作收获

担任空乘期间，我深深体会到乘务员的工作需要不仅仅是一种服务态度，更需要具备安全意识、紧急处理及沟通能力等多种能力，这些都需要不断学习和实践。而正是在一年的岗位锻炼中，我不断探索和努力，充实了自己的工作技能，收获了职业经验，提高了综合素养，也更加明确了自己的工作方向。

四、未来展望

在新的一年中，我将更加严格要求自己，继续提高服务质量；把握工作机遇，不断学习新知识、新技能，提高自己的专业能力，并积极参与工作中的项目建设及公司内部的志愿活动，做出更大的贡献。

最后，感谢公司领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中会继续努力，争取做出更多的工作成绩。谢谢！

空保述职报告 篇9

尊敬的领导：

我是某航空公司空中乘务员，自入职以来，在公司的大力支持和培养下，我已经参加了多次空保工作，积累了丰富的经验，并取得了不少成就。现在，我怀着感恩和自豪的心情，向您作出空保述职报告。

一、工作情况简介

作为一名空中乘务员，我认真履行职责，具备以下几点优点：

1.责任心强：我认为空中乘务员是为乘客服务的，因此我对待工作非常认真，严格遵守公司规定，保证乘客的安全和服务质量。

2.高效运作：我在业务操作中有良好的协作精神，遵从领导指挥，尽力保证工作安排的高效运作。

3.交际能力强：为了满足乘客的需求，在工作中，我积极沟通、善于表达，努力解决乘客问题，让乘客满意。

4.技能全面：我在公司规定下，要求自己不断学习，掌握各种飞行器器材使用及操作技能，钻研服务常识，以便为乘客提供更好的服务。

二、在工作中取得的成绩

在从事飞行服务过程中，我积极主动，工作认真，成果显著，主要体现在以下几个方面：

1.塔台通信：在机组收到地面控制室要求放弃起飞和紧急情况下劝离等紧急情形的通信中，我经常充当中间人的角色，协助飞行员与塔台进行沟通，避免了航班延误和可能出现的严重后果。

2.紧急状况的处理：在燃油计或压力指示灯故障、燃油不足等紧急状况下，我能够按照应急预案做出正确的反应，及时地向机长和乘务长汇报状况并采取紧急措施，保障航班安全运营。

3.竞赛获奖：我参加过公司组织的空乘竞赛，获得了第二名的好成绩。这次比赛，不但检验了空乘的技术水平和服务质量，同时也增强了团队间的合作精神和工作热情。

三、存在的问题和改进措施

在日常工作中，我发现了自身存在的不足和需要改进的方面，主要表现为以下几个方面：

1.表达语言不够优美：在面对外语乘客时，我的表达语言相对欠缺巧妙，往往会出现理解困难的情况。因此，我注重学习整理外语语法，并在掌握一定水平的情况下主动提高自己的外语表达能力。

2.团队合作对人际交往影响：由于工作的原因，我们走动频繁，团队友谊显得更加珍贵。但是有时由于某些原因，我的态度可能显得不太谦逊和礼貌。因此我在今后的工作中，我会从自己做起，尽可能做到细心、耐心、真诚、幽默、友善，在进一步增强人际交往中，助力团队更好地发挥效益。

3.知识储备不足。目前，在航线和机型的知识储备上，我还需要加强提升，亟需更多时间投入和学习。

4.沟通有效性方面仍有欠缺。目前，在沟通方面，我还需更加有效应对客户端的问题，以尝试最实用方案，最终目的是使旅客能够满意，争取口碑。

四、结语

通过这次述职报告，我能够清晰地辨认自己的不足之处，并有针对性地提出改进举措。同时，“磨刀不误砍柴工”，我会在今后的工作中更加不断向内反思、向外学习，更加着重于不断完善自己技能工程能力和行为规范等方面的素质建设，更好地服务于乘客以及与公司共同发展，争创佳绩。

谨以此向领导汇报！

此致

敬礼！

某航空公司空中乘务员

××

××年××月××日

空保述职报告 篇10

尊敬的领导，您好！我是某航空公司的一名空中乘务员，经过一年的工作锤炼，我写下此篇《空保述职报告》。以此向领导们汇报我在工作中所承担的职责，我所面临的困难和挑战，以及我在这些困难中如何克服难题，以更好地履行职责，提供优质的服务。

一、职责的承担

作为一名空中乘务员，我的职责不仅仅是为乘客提供食物和饮料，我也需要为乘客提供其他方面的帮助，如需要的翻译服务或紧急医疗救助。此外，我也需要熟知公司的规章制度和安全程序，以确保每一名乘客和乘务员的安全。我还需要熟知紧急情况的处理程序及如何进行协调，以保障乘客的安全。

二、面临的困难和挑战

在工作中，每天都会面临各种各样的困难和挑战。其中最常见的问题是需要应对一些古怪或挑剔的乘客。还有可能遇到天气突变或航班延误等情况，这时候我们需要尽快的找到解决方法，提供更好的服务。有时我们需要不断应对各种各样的状况，如有乘客需要紧急医疗救助，我们需要尽快协调处理。在这些状况中，我们需要保持冷静，合理地分配时间和资源，以保证最好的效果。

三、如何克服困难

在面临各种状况时，我们需要克服困难，提供优质服务。我们需要保持冷静和镇定，并为每一位乘客提供个性化服务。确保每个乘客都得到他们所需要的服务，并且尽我们所能来满足他们的需求。我们还需要确保安全关键的、合理和相应的航班可靠性和安全。在处理紧急情况时，我们需要尽快与其他乘务员，船员和地面人员进行沟通，以找到最好的解决方案。我们应该始终把握工作的重点，始终保持高度的工作责任心。

四、总结

通过一年的工作，我意识到作为一名空中乘务员所承担的工作是极其重要的。在过去的一年中，我克服了很多挑战，提供了最佳的服务。我相信，随着时间的推移，我将不断提高我的技能和专业知识，并为公司和乘客提供更好的服务。最后，我希望公司和领导们能够给我更多的机会来发挥我的才能，并在工作中取得更多的成绩。

空保述职报告 篇11

尊敬的领导：

我是XXX航空公司的一名空中乘务员，很荣幸能够向您汇报我这一年的工作情况。在过去这一年中，我一直以优质的服务和积极的态度来完成我的工作，在与乘客的交往中，我学习到了许多东西，也收获了许多的快乐和成长。

一、工作内容

我担任空中乘务员已经有两年的时间了，我深深感受到作为一名空中乘务员的职责之重，也了解到了在飞行过程中应有的专业要求和职业操守。在这一年中，我按照公司的培训方案不断加强自身的基本能力和业务水平，泰然应对航线多样化、航班高峰期等复杂的情况，做到了热情周到的服务，得到了乘客的广泛好评和认可。

1. 服务标准

在服务过程中，我一直遵循“安全、快捷、舒适、温馨”的服务宗旨，根据不同航班类型和航班时间的特点，合理安排服务餐食，关注每个乘客的舒适体验，尽最大努力为乘客提供舒适温馨的旅行体验。

2. 安全意识

作为一名空中乘务员，我时刻关注航班的安全状况，并认真履行自己的职责，密切跟进乘客的要求和需求，并配合机组完成各项工作，确保每个航班的安全有序的进行。

3. 团队协作

我们的工作都是基于团队协作完成的，我十分注重和同事的沟通协作，积极参加团队活动，互助互补、取长补短，共同为保障航班、提高服务水平不断努力。

二、工作成果

在这一年中，我不断积累工作经验，提高专业水平和服务质量，得到了相关部门和乘客的认可和好评。

1. 服务满意度

通过客户满意度调查，我的工作加分合计得到了80分的成绩，远超过公司平均得分线，并获得相关部门的表彰和嘉奖，极大地激励了我对工作的进一步热情和投入。

2. 技能提升

在公司精心安排的不停训练中，我参加了多次驾驶舱、地面和生命救援等知识的学习培训，熟练掌握了紧急处理和协调能力，提高了技能水平，同时增强了自信心和服务能力。

三、存在问题及改进计划

不满足于自身的成绩，我也深知自己在工作过程中存在的一些不足之处，毕竟，每个人都不可能完美无缺。在今后的工作中，我将在以下方面进行改进和提高：

1. 语言表达

作为一名空中乘务员，流利自然的语言表达能力是很重要的，而我的口语表达方面还有待提升，在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的英语水平和专业词汇，做到更加流利自然的表达。

2. 服务技能

除了提高语言表达能力外，我也会更加注重实际操作的服务技能，如灵活记忆餐食活动位置、更加高效地现场应对问题等方面的技能的提升。

四、总结

在过去的一年里，我在公司的关心和支持下，顺利地完成了自己的工作，取得了一定的成绩和进步，并在旅行过程中不断积累了实践经验，这对我而言是一份非常宝贵的财富。今后，我将继续发扬团结协作的精神，加强学习与提高自己的实际操作技能，创新服务方式，为公司客户提供更加优质周到的服务。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼！

XXX

20XX年XX月XX日

空保述职报告 篇12

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XXX公司的空中乘务员。今天我很荣幸地来到这里，和大家分享一下我过去一年的工作经验和收获。在这一年里，我深感自己的成长和进步，同时也有不足之处需要继续努力补充和改进。在下面的述职报告中，我将谈到以下几个方面，分别是工作内容、业绩表现、自我反思和今后计划。

一、工作内容

作为一名空乘人员，我的主要职责是为乘客的安全和舒适旅行提供服务。在工作中，我不仅需要熟练掌握各种紧急情况处理、安全规程等技能，同时还需具备良好的服务意识和沟通能力。在过去的一年中，我参与了多次航班服务，积累了不少实战经验。

一、业绩表现

在安全方面，我认真学习了各项制度、流程、规章，并进行了实战演练，从而提高了处理各种紧急情况的能力。我在紧急情况下果断决策，执行起来也很到位，成功地控制了一些紧急事件，得到了相关部门和乘客的赞誉。

在服务方面，我始终坚持着“服务至上”的理念。在我们的航班上，我积极向乘客介绍安全知识、航行路线等，并主动为乘客提供一些特别服务，例如推荐旅游线路，为乘客解答回国的疑惑等。在这方面，我也得到了不少乘客的好评和满意度较高的评价。

三、自我反思

在过去的一年中，我也发现自己存在一些不足之处，例如在处理紧急情况方面，对于一些比较极端的情况，我的应对能力需要进一步加强；在服务方面，要更加细致、周到，时刻关注乘客的需求并提供优质的服务。我会努力改进和加强自己的工作能力，不断完善自己的服务质量和水平。

四、今后计划

未来，我将继续加强学习和技能提升，不断增强自己的安全意识和应变能力，争取成为一名能独立处理各种紧急情况的优秀空乘人员。同时，我也要提高服务意识，更好地满足乘客的出行需求，做到服务至上，让乘客在航班上感受到舒适、安全的氛围和优质服务。

总之，过去一年对我而言是非常宝贵的经验，我从自己的工作中不断成长和进步。但我深知自己还有很多需要提高和改进的地方，我会在今后的工作中，继续努力、不断学习和进步，为公司、为乘客提供更加优质的服务，争取做得更好！

谢谢大家！

空保述职报告 篇13

【空保述职报告】

尊敬的领导、同事们：

时光荏苒，岁月如梭，转眼间我已经在空勤岗位上任职两年有余了，用自己的实际行动诠释着空勤人的职责与使命，我心中一直生怀敬意。在此，我谨向领导和同事们报告我近期的工作情况和成绩，以此为督促我更好地提升自我，为公司发展做出更大的贡献。

一、工作任务及完成情况

1、基础素质培训

今年公司的培训较为密集，我参加了公司多个部门的培训，如飞行业务知识、安全管理知识、服务质量管理知识等方面的培训，均取得了优异成绩，在日后的工作中将会践行所学知识。

2、安全监督

我兢兢业业，敬业认真地履行了安全监督职责。在实施工作中，我按照工作指引要求，对航空器、服务项目、工作场所进行独立巡视，检查空勤人员是否执行公司安全管理程序；针对不符合流程、不规范或不安全情况，在发现后第一时间向机长或空勤部门领导和相关职能部门进行报告，制定正确的应急处置方案；并在后续跟踪过程中，确保所发现的问题已经得到有效整改，防止事故的发生。

3、服务质量保障

本职工作势必需要与乘客亲密接触，我常用微笑来主动与乘客沟通，为乘客尽心服务，缓解旅途中的不适和不安。每张华丽的笑脸背后，都是对服务质量的严格自我要求。在安全与服务的二者权衡之间，始终忠诚于安全第一的工作理念，为实现良好的服务质量效果做出了自己的贡献。

4、跨部门协调

公司是一个集体组织，需要各部门之间密切配合，形成无缝衔接。我积极协调空勤部门和厨房部门之间的工作配合，保障飞行餐服务的提供，为旅客提供了更优质的服务和体验。

二、存在的问题和改进措施

1、工作细节上的问题

在工作中，我注重细节，但在繁忙的运行中，有时会因为注意力不集中而产生疏漏，这是我需要加强自我审查和检查的地方。

2、能力上的欠缺

我目前面临的一个难题是，我在知识面和经验上还有欠缺，这是我需要积极学习与提升的地方。近期，我将加强自身学习力度，更多地沉淀和积累工作经验，不断完善自己。

三、未来工作思路

未来，我将抱着踏实、专注的态度，更加注重工作细节，提升职业素养，全心全意为乘客服务、为公司创造价值。我会在自身工作中，适时结合公司提出的规划计划，向公司所要求的标准和目标要求而努力。

四、结语

再一次向领导和同事们报告本人的工作情况和成绩，同时诚挚感谢同事们在我的成长和发展道路中的一路相伴和支持。愿我们一起努力工作，为公司的发展壮大贡献自己的力量。最后，我相信，我们一定能够为未来而携手奋斗。

报告人：XXX

2021年XX月XX日

空保述职报告 篇14

首先，要感谢领导的信任和支持，给我提供了展示自我的平台。我是一名空中乘务员，从事这份岗位已有多年时间。在这个职业中，我深刻地认识到，一个优秀的空中乘务员不仅需要高超的专业技能，还需要出色的沟通能力和团队合作精神。

一直以来，我都秉承着尽职尽责的态度，做好每一次飞行任务。在航班里，我时刻注意保持良好的形象和仪态，既展现了航空公司的形象，又为旅客提供舒适、安全的旅行体验。我在岗位上的表现得到了领导和同事的认可和赞誉。

同时，我也始终保持着学习的热情和追求进步的精神。作为一个空乘，我们的学习永远不会停止，因为航空业务的更新换代是很快的。我不断跟进新的规章、标准和技能，并积极参与公司组织的各种培训和考试。这些学习和培训让我更好地完成工作任务，也让我在个人发展方面获得了很大提升。

在乘务工作中，我的沟通能力和团队合作能力得到了进一步锻炼和提升。作为一名空乘，与飞行员、其他空乘和地勤人员之间的协作是非常重要的。我一直积极主动地与同事协作沟通，及时反馈问题和建议，以保证航班的正常进行。同时，在岗位上也遇到过各种意外情况，如旅客身体不适、停飞、延误等情况。面对这些突发情况，我和同事们密切合作，迅速做出反应，解决问题，确保旅客的安全和舒适。

在工作之余，我也积极参加各种公益活动。我曾参加过公司组织的“爱心飞行”活动，为孤儿院和老人院的孩子和老人提供服务。我还积极参加志愿者活动，帮助需要帮助的人。这些活动让我更好地感受到了社会责任和使命感，也让我更好地融入企业文化。

最后，我会继续努力，做好本职工作，同时不断提升自己的能力，为航空事业的发展和社会的进步尽一份力量。感谢领导对我的评价，也感谢同事们的合作和支持。

保密述职报告

俗话说，做什么事都要有计划和准备。在平时的学习和工作中，幼儿园教师经常会提前准备一些资料。资料意义广泛，可以指一些参考素材。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。可是，我们的幼师资料具体又有哪些内容呢？下面是小编精心收集整理，为你带来的保密述职报告，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

保密述职报告 篇1

机关工委保密述职报告

尊敬的领导、同仁们：

我机关工委受命保卫国家机密，维护国家安全。在过去一年中，我们认真履行职责，用心工作，全面完成了各项工作任务。现将具体情况作一进一步的述职。

一、加强保密意识，构建保密体系

保密是国家机关的根本利益所在，更是国家安全的重要组成部分。本着“安有所居，乐有所安”的原则，我们机关工委采取了多项措施，加强保密意识，构建起高效的保密体系。通过加强培训、交流，不断提高保密人员的保密意识和能力；引进高新技术，加强电脑安全管理，夯实了网络保密；制定了科学、完整、严格的保密制度，严格落实了报批制度，并加强了保密安全监管，确保了保密工作的顺利进行。

二、加强安全管理，加强防范措施

我们机关工委深切认识到安全是保密工作的基础，防范措施的重要性。在日常工作中，我们注重安全管理，各项工作有效推进。从人员、设备、库房，到数据、信息，每个细节都严格把关。制定了保密、安全、防范三位一体的安全体系。加强设备、门禁、防雷等安全基础设施建设，提升安全防范的能力。同时，机关工委也借鉴其他国家的安全经验，吸取优秀之处。通过多种方式掩护、保护和隐蔽操作，阻止任何人员和组织对于机关工委资料的侵扰。

三、积极开展保密宣传，提高群众保密意识

在机关工委一年的工作中，我们不断加强对于广大民众的保密宣传工作。提高了各项业务的保密意识，全方位加强信息安全和保密；大力开展个人保密知识、突发事件应急预案方案等业务培训，提高了公共安全风险意识；开展保密知识讲座、保密技术交流活动，增进彼此合作，实现共同发展。在此过程中，我们敢于直面问题，善于解决问题，避免了更大的风险和危机。

四、加强国际保密合作，提高保密水平

在国际化、信息化的今天，保密已经成为国际共识，保密合作也成为国家层面的重要合作之一。我机关工委注重了国际保密合作，加强了国际保密机构的合作，并积极应对国际保密挑战。我们利用先进的保密技术及工艺，提高保密水平，参与了国际保密的交流与合作，增强了我国保密工作的国际影响力，为我国安全发展做出了贡献。

总之，我们机关工委始终紧紧围绕保密工作的主题，不断加强自身建设，融入保密体系，贡献了大量精力和心血。新的学问及挑战，要求我们更加勇气付诸实行，更加聚焦彼等根本职责，为维护国家安全亲至而行动及创新。我们将继续本着认真扎实的工作兴趣，开展更加充分的研究，防止劣想及事故的发生，使我国保密工作水平走在世界的前列。

具体工作请查看附件。

保密述职报告 篇2

标题：造船保密述职报告

一、

造船行业是我国装备制造业的重要组成部分，也是国家安全和国防力量建设的基础。保密工作对于保障造船行业的可持续发展意义重大。本篇述职报告将详细介绍我在造船保密工作方面的具体工作和经验，以期为进一步加强造船行业保密工作提供参考。

二、保密意识与宣传

在保密工作中，我深入贯彻党的保密方针，提高员工的保密意识。通过定期组织保密培训和宣传活动，向全体员工普及保密知识，强调保密工作的重要性，并强调保密制度的正确执行。我还制作了保密宣传手册，对核心技术、工艺流程等进行解读，进一步引导员工形成正确的保密观念。

三、保密制度的建立和完善

为了强化保密工作，我主导制定了一系列保密制度和管理规定。其中包括保密责任制、保密工作问责制以及保密知识产权保护制度等。这些制度的建立和完善，加强了对保密工作的监督和管理，提高了保密工作的效率和水平。

四、技术防范和监控措施

为了防范外部窃取和泄漏机密信息的风险，我采取了一系列技术防范和监控措施。例如，建立了完善的信息系统安全保护系统，加密和隔离了关键信息；加强了内网和外网的隔离，并建立了严格的审批制度；对涉密设备进行了加固，保证了信息的安全性。

五、外部合作与信息共享

在外部合作与信息共享方面，我主导建立了与相关单位的保密合作机制。与其他造船企业、研究机构以及政府部门进行紧密的信息交流和合作，共同研究关键技术，提高国家整体造船水平，同时确保保密信息的安全传输和使用。

六、建立应急管理机制

在保密工作中，我也重视应急管理的建立。制定了各种应急预案，规定了保密事件的应急处理流程和责任分工。并定期组织应急演练，提高应对突发情况的能力和处理技巧，保证在保密事件发生时能够迅速、有效地应对并减少损失。

七、成果与总结

通过一段时间的努力，在我的带领下，造船行业保密工作取得了明显的成效。员工的保密意识得到了有效提高，相关保密制度得到了有效落实，技术防范和监控措施有效防范了信息泄漏的风险，与外部单位的合作与信息共享取得了良好的效果。同时，建立的应急管理机制也为保密事件的应对提供了有力保障。

在未来的工作中，我将继续加强保密工作的重视，完善制度和管理规定，加强技术防范和监控的措施，提高内部员工的保密意识，与外部单位进一步加强合作与信息共享，全力推动造船行业的保密工作取得更大的成效。

保密述职报告 篇3

一、

保密办是公司的重要部门，负责保护公司机密信息和防范安全风险。为了提高公司的信息安全水平，保密办在过去一年间开展了一系列工作。本报告旨在详细介绍保密办的职责、目标和所取得的具体成果。

二、保密办职责和目标

1. 信息保密

保密办负责制定并监督执行公司的信息保密政策。在过去一年里，我们加强了员工对保密政策的宣传和培训，确保每位员工都了解信息保密的重要性。我们还建立了信息分类和标记制度，为公司的机密文件设定了合理的存储和访问权限，确保信息的安全性和隐私性。

2. 安全风险防范

保密办通过进行安全审查、风险评估和事件响应来保护公司免受信息泄漏、网络攻击和其他安全风险的侵害。我们与IT部门紧密合作，加强了网络安全的监控和防护措施。我们还与相关部门协调一致，确保公司内部、外部人员的准入和使用权限的控制，最大限度地降低公司的安全风险。

3. 内部监督

为确保公司员工的遵守保密政策，保密办对员工进行了定期的监督和审查。我们组织了保密培训和测试，对员工进行保密意识的教育和提高。同时，我们还加强了对公司内部通信的监管，规范了电子邮件、即时通信和社交媒体的使用，以避免公司信息在非授权渠道泄露。

三、具体成果

1. 提高了信息保密水平

通过加强员工培训和宣传，公司的信息保密水平得到了明显提高。员工对信息保密政策的理解和遵守意识增强，公司内部信息的泄露和风险事件大幅减少。保密办监督了公司重要文件的存储和访问权限，并加强了对机密设备和存储介质的管理。我们还建立了保密检查和审计制度，加强了对公司内部信息安全的监督。

2. 加强了信息安全防护

保密办与IT部门合作，对公司网络进行了全面的安全审查和风险评估。我们更新了网络安全设备和软件，强化了入侵检测和防御系统，确保公司的网络安全不受攻击。我们还提升了员工对网络安全的意识培养，防范了网络钓鱼、恶意软件和勒索软件等网络攻击。

3. 完善了内部管理制度

为了加强对员工的监督和管理，保密办与人力资源部门合作，推行了全员保密培训，并对员工进行定期的保密测试。我们规范了电子邮件、即时通信和社交媒体的使用，制定了详细的内部通信管理规范。通过这些措施，我们有效减少了员工违反保密规定的行为，保障了公司的信息安全。

四、结语

在过去一年里，公司保密办在信息保密和安全风险防范方面取得了显著的成绩。我们加强了员工的保密意识和培训，提高了信息的保密水平；我们与相关部门紧密合作，增强了信息安全的防护能力；我们规范了内部通信和员工的行为，完善了公司的保密管理制度。未来，我们将继续努力，进一步加强信息安全的保护，确保公司的信息资产不受侵害，为公司的发展提供有力保障。

保密述职报告 篇4

公司保密办述职报告

尊敬的领导、各位同事：

首先，感谢您给予我撰写公司保密办述职报告的机会。在过去一段时间里，我担任保密办的工作职责，深入学习和理解公司保密政策，全面推动保密工作在公司各个部门中的落实。在此，我将向大家汇报我在保密工作中的工作情况、收获和存在的问题。

一、工作情况

1.加强保密政策宣传：我负责组织开展了一系列的保密政策宣传活动。通过报纸、内部通讯、培训等多种形式，向全体员工传达了保密政策的重要性和具体要求，提高了大家的保密意识。

2.制定并推行保密管理制度：我参照相关法律法规和公司的实际情况，制定了公司的保密管理制度，并在各个部门进行了宣贯和培训，确保员工了解保密政策，并能够按照规定执行。

3.加强保密室建设：我深入了解公司的保密需求，对保密室进行改造，提高了保密室的安全性和保密级别。同时，定期组织对保密室进行检查和维护，确保保密室的设施和设备运行正常。

4.组织查漏补缺工作：积极组织对公司各个部门的保密工作进行全面检查，及时发现和解决存在的问题，提高了公司的保密水平。对于保密管理上的疏漏，我及时组织培训和指导，确保员工对保密政策有清晰的认识。

5.实施保密测评和检查：我建立了保密测评和检查制度，定期对公司进行保密测评和检查，督促各个部门按照保密政策要求开展工作，发现问题及时进行整改。

二、工作收获

1.员工保密意识的提高：通过一系列的宣传和培训，员工对保密政策和工作要求有了更加清晰的认识，保密意识得到了明显的提高。员工们对保密工作给予了更多的关注和重视。

2.保密管理制度的完善：通过制定和推行保密管理制度，公司的保密工作更加规范和系统化。制度的实施提高了公司保密管理的效率和准确性。

3.保密室建设的完善：对保密室的改造和维护，使其设施更加齐全和安全。保密室的设施和设备为公司的保密工作提供了有力的支持。

4.保密测评和检查的实施：通过定期进行保密测评和检查，发现和解决了许多保密工作中的问题，提高了公司保密工作的质量和水平。

三、存在问题

1.保密意识仍有待提高：尽管我们进行了多次宣传和培训，但仍有一些员工对保密政策的理解和执行存在偏差。我们需要继续加强宣传和培训，提高员工的保密意识。

2.保密管理制度需要更加完善：我制定的保密管理制度还存在一些不足之处，具体的操作流程和知识培训还需要进一步完善和细化。

3.保密工作的宣传和推广工作不够到位：为了更好地让员工了解保密政策和要求，我们需要采用多种形式和途径，提高保密工作的宣传效果。

总结：

通过一段时间的工作，公司的保密工作取得了明显的进展。但同时也有一些问题亟待解决，我们会采取切实有效的措施，推动保密工作不断发展和完善。感谢领导和各位同事对保密办工作的支持和帮助，在以后的工作中，我将持续努力，不断提高自己的保密工作能力，为公司的保密工作做出更大的贡献。

谢谢！

保密述职报告 篇5

保密是企业和组织中非常重要的一个方面，它涉及到信息安全和保护核心竞争力的问题。在工作中，我始终把保密工作放在重要位置，并且通过我的述职报告，体现了对保密的高度重视和严格执行的态度。

我严格执行公司的保密制度。在起草和提交述职报告的过程中，我始终遵守相关的保密规定，确保对任何敏感信息的保护。在报告中，我尽可能地避免使用真实的关键数据和详细的业务细节，以防止敏感信息外泄。同时，我也注意在使用电子设备进行工作时妥善保护信息安全，比如确保电脑设置了密码、定期更新安全软件等。

我在报告中合理控制信息的范围和传递渠道。在向领导和相关部门汇报工作进展时，我会根据需要选择合适的信息和数据，并在传递时合理设置权限和访问控制。我清楚地了解到，并不是每个人都有资格接触和了解所有的信息，因此必须保护好每个人所需要的信息，并避免信息泄露的风险。

我在述职报告中注重保密意识的培养。除了以上措施外，我也会在报告中提及公司对保密的重视以及员工的保密责任。通过这样的方式，我希望激发员工对保密工作的意识，并加强他们在执行工作中的保密意识。保密意识的培养是一个长期的过程，需要不断地提醒和强化，我会一直践行这样的理念。

我始终坚持自我保密意识的提升。作为一个部门的负责人，我理解保密对于组织的重要性，也明白保密工作不仅要靠制度和流程，更需要每个员工自觉遵守。我不断学习和了解新的保密知识和技巧，以提高自己的保密能力和意识，为组织的信息安全保驾护航。

通过我的述职报告，我充分体现了对保密工作的高度重视和严格执行的态度。我不仅在报告中遵守相关规定，合理控制信息的范围和传递渠道，还致力于培养员工的保密意识，并不断提升自己的保密能力。保密工作是组织和企业长远发展的基础，我将一直以高度负责的态度坚守这一原则，为组织的信息安全保密工作做出更大的贡献。

保密述职报告 篇6

近年来，我担任支部书记，对于保密工作的重要性有了更深刻的认识。在过去的时光里，我紧密结合自己的工作经验，认真总结思考，不断加强对保密工作的学习和研究。在这篇述职报告中，我将详细、具体且生动地向大家介绍我们支部在保密工作方面所做的努力和取得的成效。

**一、加强组织领导，健全保密制度**

我们支部高度重视保密工作，在组织领导上积极作为，建立了完善的保密制度。我亲自组织制定了《保密工作规定》，详细规定了各项保密工作的原则、任务及责任。同时，我还不断倡导全体党员牢固树立保密意识，加强保密知识的宣传教育，使每个党员都能深刻认识到保密工作的重要性，做到心中有数，有序推进。

**二、落实安全责任，加强防范措施**

为了确保工作安全，我们支部采取了一系列严密的防范措施。我们加强了对支部内部文件的管理，实行了严格的存档和查阅制度，确保文件的安全性和保密性。我们加强了对党员个人信息的保护，严格限制了涉密信息的使用范围，并对党员进行保密教育，始终保持高度警惕。我们还加强了通信设备的保密管控，在办公区域布置了专用通信室，严格按照规定进行通信管理，避免信息泄露的风险。

**三、加强保密培训，提升保密能力**

为了提高党员的保密素质和能力，我们组织了一系列保密培训活动。我们邀请了保密专家来支部开展专题讲座，对保密法律法规、保密工作方法和具体案例进行了深入讲解，使党员全面了解保密工作的基本原理和实践细节。我们组织了保密技能比赛，通过形式多样、内容丰富的比赛，提高了党员们的参与度和学习积极性。我们还建立了保密资料库，收集整理了大量的保密资料，为党员提供了学习和参考的资源。

**四、加强对外协作，共同推进保密工作**

为了加强对外协作，推动保密工作的开展，我们与其他支部和相关部门建立了紧密的联系。我们与党委保密办公室保持密切合作，及时交流保密信息，共同研究解决保密工作中的难题。我们积极参加保密工作会议和座谈会，与其他单位的保密负责人进行深入交流，并分享我们的经验和做法。通过这些交流合作，我们不断拓展了保密工作的视野，提高了工作的水平和效果。

**五、取得的成效和展望**

通过多年的努力，我们取得了一系列显著的成效。在组织保密方面，我们建立了健全的保密制度，明确了保密任务和责任分工。在人员培训方面，我们不断提高党员的保密素质和能力，确保每个党员都能胜任保密工作。在防范措施和安全责任方面，我们严密组织，确保了工作的安全性和保密性。对外协作方面，我们加强了合作，提高了保密工作的整体水平。

展望未来，我们将继续加强保密工作，进一步提高保密能力和水平。对于保密制度，我们将不断完善和细化，健全保密档案管理和保密信息化建设。在党员培训方面，我们将不断提高培训质量，为党员提供更多的学习机会和资源。同时，我们将深化对外协作，拓展合作领域，提高保密工作的整体水平和效果。

以上就是我为大家详细、具体且生动介绍的支部书记保密述职报告。在接下来的工作中，我将继续发扬党员的先锋模范作用，带领全体党员不断提高保密意识，夯实保密基础，为支部的发展和党的事业的顺利进行做出更大的贡献。小编感谢您的阅读！

保密述职报告 篇7

机关工委保密述职报告

尊敬的领导：

值此机关工委保密述职报告呈报之际，我谨代表机关工委全体成员，向领导汇报我们在过去一年中的保密工作。

一、保密工作总体情况

过去一年中，我机关工委秉持着对国家机密的高度敬畏和责任，全面深化保密工作。围绕“加强防范，阻挡危害国家安全事件，保证国家机密安全”的要求，重点加强了各项工作部署和组织协调，统筹推进内部保密制度建设、安全培训及应急处置，完善市机关事务管理局保密工作现代化体系。目前，机关工委的保密重点工作如下：

1. 完善内部保密制度建设。深入研究、推进各项管理制度、管理流程和工作规范的制定和完善。努力做到全员掌握制度和规范，做到以制度保密、以规范管控。

2. 开展安全培训及应急处置。完善信息安全保障系统，全员参加安全培训和应急演练，协调相关领导，加强内部、外部群体宣传、广泛发动力量，落实保密工作责任。

3. 切实加强内部安全防范。结合保密工作实际，推广实用防范技术和装备，增强内部安全防范和安全防范能力。在安全检查中发现的问题，坚决加以整改落实，经过一年的检查整改，公司现在的流程成熟，各种复杂情况下的应对方案也能及时制定和修改。

二、保密工作取得的重大成果

过去一年的保密工作成果显著，具体如下：

1.加大对机关工人们的保密意识教育，不断提高保密意识，目前机关工人们的保密意识已经达到了很高的水平，并且在工作中积极参与，落实内部审查制度，自觉遵守安全规定，实现了保密工作有人有组织、有力有力度。

2.完善了机关工委内部的保密制度和管理流程，确保了职责和任务分明，以及对事项的保密措施有力可行，以保护国家机密和公司兴旺发达为根本任务。

3.对员工进行了安全培训和应急演习，保障了他们的安全防范意识和应急反应能力，及时应对各种突发情况，抵抗各种风险，维护了国家机密的安全。

三、存在的问题及未来的工作计划

在保密工作中，还存在一些不足和问题。工作中数据的维护不充分，导致数据被盗解决方案不完善。在信息输出时出现了一些问题，保密措施还需要加强。由于只着重进行了保密意识的强化和对外部技术保密的注意，对于内部保密还需要加强安全意识，加强管理制度和信息安全防护，以及对内部重要信息的管控，以保护公司的信息安全。

机关工委将继续投入更高的精力和更多的资源，进一步压实管理责任，努力实现保密工作的深入发展。未来我们主要计划：

1.加强机关工委内部安全管理制度的修订、管理、落实工作。

2.对外部技术泄漏防范加强，内部重要信息保护的过程要严谨。

3.继续开展信息安全培训，提升保密意识，确保员工能自觉地维护公司的安全。

4.全面加强对员工保密资格的培训和认证工作，使员工能够更好地适应复杂情况，保障公司的信息安全。

尊敬的领导，机关工委将一如既往地高度重视保密工作，加强领导、落实各项规章制度和流程，对安全隐患加强查防，坚决阻挡机关工委保密事故的发生。我们相信，依靠机关工委全体成员的不懈努力和正确引导，使得机关工委保密工作不断得到加强和提高的可持续发展。

此致

敬礼！

机关工委

2021年6月1日

保险述职报告

熟练掌握文档处理技能可以从根本上提高我们的协作效率，这其实是因为平时写作之前看太少范文。学会看范文，有助于提高我们的逻辑思维能力和语言组织能力，哪类的范文文章最不好写呢？我们为您整理了这篇“保险述职报告”的内容，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！

保险述职报告【篇1】

现将我公司2018体工作情况及2018作布署安排报告如下：

一、2018作总结

2018们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升”为目标，以“经济效益为中心”强化管理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质服务，竭尽全力推进社会主义精神文明建设，各项工作都取得了一定成绩。

截止20182月31日，共实现保费收入5650.8万 元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款2000.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万 元。

认真总结起来，我们主要抓了以下几项工作：

（一）求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务发展。

1、抢前抓早，计划分解落实到位。今年我们按照“三步走”的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，认真做好计划指标的分解落实工作，各业务部积极按照经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求，将保费计划科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并仔细公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。这样一来，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住计划走，努力确保任务顺利完成。根据任务计划完成情况，各业务部建立了具体的.业务分析制度，仔细探讨业务拓展和完成情况，全面掌握工作发展动态，把握展业方向，对于分析出的业务发展问题，立即在早会时间认真提出，及时加以解决。经过公司广大干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们胜利实现了“首季开门红”和“二季双过半”，向市公司交了一份满意的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。

保险述职报告【篇2】

综合信息科工作总结

2009年，我们进一步突出服务意识、文档撰拟、科室建设三个重点，倡导勤思多谋，强化主动服务，注重团结实干，当好参谋助手，较好地履行了综合科的职责，整体工作取得新进展。主要体现在三个方面：

一、加强思想政治和业务工作学习，自身素质明显提高。

1、加强政治理论学习。综合科能够坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，不断提高理论素质。通过集中学习《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》及医保中心的相关政策法规，进一步增强学习的主动性和自觉性，理论水平明显提高。

2、坚持理论联系实际。科里的每位同志坚持“学中干、干中学，学干结合”。拿出时间，腾出精力，潜下心来，钻研中心的实际工作情况，努力提高构建社会主义和谐社会立场、观点和方法的运用能力，为八道江区基本医疗保险事业做好本职工作。通过学习活动的开展，不仅提高了同志们分析解决实际工作中问题的能力和践行“科学发展观”、“社会主义荣辱观”等重要思想的自觉性，而且还强化了“执政为民，加快发展”“建设和谐文化，倡导和谐理念，培育和谐精神”等思想意识，自身素质也得到了加强。

3、加强业务学习。积极参加业务学习和培训，学习医保相关政策、计算机、文书处理等业务知识，提高文字水平。既向书本学、向实践学，又向领导学、向同志学，通过自身的学习实践和吸取别人的经验，不断积累，为我所用，逐步使同志们达到张口能讲、提笔能写、遇事能办，成为办公室工作的行家里手。

二、加强组织领导，把握领导意图

1、良好的学习态度是保持先进思想头脑的奠基，本科室人员在工作之余，认真阅读上级文件资料，领会新政策精神，保持高度的学习积极性、提高自身的业务素质。

2、紧紧围绕在中心领导周围，认真办理各项工作，全力以赴，以最简捷的工作方法完成工作任务。为提高工作质量，科室召开会议，根据《综合信息科工作职责》分配工作任务，专人负责专项事务，减少了事多忙乱的现象，提高了工作人员工作效率。

3、2009年在中心领导正确领导下，为了减化报销程序，减轻参保患者经济负担，体现“以人为本，服务群众”的理念，本科室完成虚拟医院入院544人。与5家定点医疗机构联网，其中3家社区诊所，与21家定点药店联网在我区进行了全面覆盖，解决了全区居民就医看病难等问题。

三、切实提高办水准、经办能力明显增强。

1、增强服务意识，日常工作扎实推进。在做好本职工

作的同时，加强了办公室值班，保证不出事故。事务性工作是医保中心工作顺利运转的重要前提和基本保证，也是综合科工作的重要组成部分。必须做到主动自觉地备勤，在工作需要时随叫随到，及时提供优质高效的服务。为此，我们进一步加强了考勤、目标管理、精神文明等日常事务管理，保障了综合科各项工作的正常运转，使综合科工作有章可循，逐步向规范化、制度化方向迈进。继续坚持上班签到、请销假制度，并不定期进行检查督导，奖优罚劣。综合科在中心领导的领导下迎接省、市大型的观摩、接待等方面做了大量卓有成效的工作，特别是今年5月份，副省长金振吉及其省厅机关一行人员到医保中心开展学习实践科学发展观调研活动，对医保中心自身建设及经办能力给予了高度评价；省人力资源和社会保障厅骆德春厅长、省医保局王铜海局长及相关领导到中心检查指导并对中心工作给予了充分肯定。

2、布局合理、保持环境卫生。中心现有办公面积700余平方米，是省、市重点的文明窗口服务单位。合理的环境布局及卫生标准是创建精神文明单位的重要保障之一，负责卫生的检查是本科室的日常工作并定期进行全面清理，保证单位的工作环境舒适干净，清新明亮，来办公人员感觉舒心，办事顺心。

3、网络信息维护，保证运行安全畅通。医保中心的二版网络系统经过两年的调整，系统运行非常稳定。从2月份

起由科室工作人员分别检查了定点医院10余家，定点药店20余家，社区服务站10余所，对网络系统有安全隐患的定点单位限期及时整改，医保中心网络系统计划升级为三版网络系统，本科室工作人员积极响应与长春理工大学技术人员联系，并制定详细的实施计划，保证网络升级工作安全实施今年2月份，经过局领导协调，在我中心架设一台网站服务器，建立了八道江区劳动保障网，科室工作人员经过筛选、整理将医疗保险的有关政策和法规充实到网站上，广大的人民群众可以足不出户了解到城镇医疗保险的政策法规，对不了解的问题可以在网上进行问答，都可以得到满意的答复。

4、组织会议，增强工作能力。组织会议是综合信息科室的重要工作之一，组织一次完整的会议对本科室工作人员增长很多工作经验，在7月16日召开的《八道江区基本医疗保险经办中心网络系统升级一期培训班》，本科室人员从中吸取了宝贵的经验，为以后的工作奠定了深厚基础。

5、积极主动，保持良好工作状态。作为后勤保障的科室，本科室工作人员都能保持良好的工作心态，遇事不乱，多与领导、同事沟通，同时完成中心分配的各项工作任务。

四、严格要求和管理，培养高素质的干部队伍。

1、大力加强队伍建设。一年来，在人才队伍的建设上，综合科狠抓了思想政治、业务素质、结构优化三项建设。首先，思想政治工作重实际，求实效，既加强了理论学习、党

性锻炼和人格修养，教育同志们树立正确的世界观、人生观、权力观、价值观，又积极创造条件，主动帮助同志们解决生活中的实际困难，最大限度的发挥了大家的主观能动性。其次，对综合科工作人员，有针对性的培养实际工作能力和综合协调能力，做到全面提高，确保了工作力量的不断加强，并增加了办公自动化设备等。

2、作风建设得到加强。综合科全体同志大力加强作风建设，努力培养积极向上、快捷高效、真抓实干、勤政廉洁的良好作风。造就了一支政治素质好、业务能力强，“守得住清贫、耐得住寂寞”，“吃得了大苦、打得赢硬仗”的队伍。同志们勤政务实、严于律己、秉公办事，思想上合拍，感情上和谐，工作上合力，相互尊重，相互信任，相互支持，最大程度地发挥了工作效能。今年来，综合科全体人员经常牺牲双休日、节假日的休息，白天黑夜连轴转，尽管家庭、个人生活方面受到了一定影响，但大家任劳任怨，兢兢业业，始终保持紧张有序的工作节奏，勤奋务实的工作作风，一次又一次出色的完成了上级和中心领导交办的各项任务。

一年来，综合科工作在中心领导下，经过全体人员共同努力，取得了一定成绩，得到了领导和同志们的肯定。但是，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与中心领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着一定差距。一是服务意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对

服务内涵的认识，还有很多不到位的地方；二是对领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不是很强；三是由于综合科工作较为紧张，工作人员全面系统理论培训需加强。

在新的一年里，综合科全体同志将一如既往地与时俱进，勤思善谋，开拓创新，在思想认识上强化“三个三句话”，在工作上紧扣“一个总目标”，在措施上努力实现“三化”，进一步密切配合办公室领导和其它科室的同志，扎实工作，务求实效，努力推动综合科工作再上新台阶，更好的服务区医疗保险事业的工作大局，展示八道江区基本医疗保险的良好形象，为办公室工作增光添彩。

保险述职报告【篇3】

我区自开展城乡居民社会养老保险工作以来，在区委、区政府高度重视和上级部门的正确领导下，坚持“以人为本、服务群众”的主线，突出重点，创新思路，各项工作取得新进展，圆满地完成本年度的目标任务，现将全年工作总结如下：

一、工作开展情况

自去年7月工作开展以来，我区坚持早启动、广动员、优服务的工作思路，出色完成了上级部门下达的目标任务，截止20xx年11月，我区6个街道2个乡，系统参保人数为32278人，其中新农保29197人，城居保3081人;截止20xx年10月待遇发放人数为6073人，其中新农保4926人，城居保1147人，1—10月累计发放养老金325万元。目前，我区新农保缴费人数为19132人占目标任务20800人的91.98%，圆满完成上级交办的任务。

二、主要工作措施

1、领导高度重视，提供有力保障。为了确保工作的有序开展，我区从组织领导、工作机构、经费保障、办公场地、办公设施等各方面给予了大力支持。一是加强领导并健全组织机构。我区成立了城乡居民社会养老保险管理服务中心。各乡街也成立了工作领导小组，并专门配备了1至2名工作人员，负责具体业务工作，设立了村(社区)级联络员，建立了区、乡街、村(社区)三级联动的城乡居民社会养老保险工作网络体系。二是确保了财政投入。区委、区政府对城乡居民社会养老保险试点工作在人、财、物上给予政策倾斜。试点工作启动之初，区财政每年安排了5万元专项工作经费用于区城乡居民社会养老保险管理服务中心办公场所、办公设施、政策宣传、组织培训等费用。三是强化“配套”保障服务，确保了工作顺利启动。区财政为城乡居民社会养老保险管理服务中心配备了电脑、打印机并联通信息网络，确保了城乡居民社会养老保险工作有人做事、有场所办公、有必要的办公设备。

2、制定实施办法，落实责任目标。我区认真学习国发[20xx]32号、国发[20xx]18号、湘政发[20xx]38号、湘政发[20xx]22号等文件精神，深入学习制度的基本原则和主要政策，熟悉掌握相关文件对经办管理服务工作提出的明确要求，结合我区实际，制订了试点工作的具体实施办法，并将城乡居民社会养老保险工作列入年终目标考评，按照年度参保的目标任务，进行任务分解，与各乡街道签订《石鼓区城乡居民社会养老保险目标责任书》，层层贯彻落实，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制。

3、宣传家喻户晓，营造积极氛围。我区始终坚持“多渠道、广角度、深层次、全覆盖”的宣传原则，切实做到宣传下基层、下乡、下社区，动员工作进村、进户、进居民心中。20xx年累计发放宣传单4万份，悬挂横幅标语100多条，在全区营造了浩大的舆论宣传声势。对少数群众认识不到位、参保有疑虑等实际问题，我中心负责人亲自带领工作人员进村入户解疑释惑，帮助群众算清早参保、多受益的“经济帐”，让应参保群众手中拿到宣传品，眼中看到宣传册，耳中听到宣传声。在促征缴的最后几个月，我区各乡街的村干部采取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨户上门进行征缴，通过大家的努力，我区在10月底就已圆满完成了上级下达的目标任务。

4、定时调度通报，工作奖罚分明。根据上级部门下达的目标任务，我区多次组织各乡街分管领导及乡街劳动保障站站长召开动员会，从7月开始，每月组织各乡街劳动保障站站长召开调度会，会议内容主要是报告缴费进度，提出问题，找出解决办法。今年为了加强经办机构自身作风建设，我们开展“周计划，月讲评，季考核”活动，从上至下营造了积极的工作氛围。我区还成立了石鼓区城乡居民QQ群，每周五对各乡街的缴费情况进行通报。今年区人社局决定将各乡街新农保完成任务数与年底就业资金分配挂钩，对没有完成任务的乡街从下拨资金中予以抵扣，对完成较好的乡街给予相应奖励。

5、有序开展业务，扎实推进工作。在推进城乡居民养老保险工作中，我们从宣传、登记、征缴、发放、档案管理等多个方面，规范养老保险的经办流程，做到手续办理到户，凭证发放到手，确保业务流程的标准化。按上级部门要求，我中心的档案管理工作也有条不紊的开展，我中心现已设立了高质量的档案室，安装了档案柜，制订了完整的档案管理制度，采购了齐全的硬件设施。在全体工作人员的共同努力下，我区的档案管理工作受到了上级部门的好评。

6、按时足额发放，加强基金监管。为了防止重复领取养老金的现象发生，每月我们都会将领取待遇人员与社保局退休人员进行比对，及时终止重复领取待遇人员养老金。为了防止信息错误，我们与银行每月都会进行联网核对，发现错误信息后及时与各乡街联系并修改。为了确保养老金及时发放，我中心于每月10号开始就会做好准备以保障25日之前将养老金发放到位。为了方便群众，我区将农村信用社作为合作银行，以保证服务范围覆盖到全区每个乡街、村、社区，让领取人员不出乡街就可以领到养老金。为保证基金安全，我们建立了保费收缴稽核制度，紧抓财务核查不放松，严格执行“收支两条线”制度，确保基金安全。

三、存在的问题

1、养老待遇较低，离群众的期盼还有差距。享受该种保险人员在没有任何其他生活来源的情况下，每月55元的基础养老金标准难以维持其最基本的生活开销。

2、宣传不够深入，部分人员存在观望情绪。大部分农村居民经济条件并不宽裕，历史形成的“养儿防老，积谷防饥”传统的家庭养老观念根深蒂固，加之多数老年人文化水平不高，阅读理解力有限。参保对象中的中青年人员又存在等待观望情绪，认为自己还年轻，离领取养老待遇还有很长一段时间，存在等待观望情绪。

3、工作人员不足，经费投入不足。近年来，随着社会保险参保面的不断扩大以及各项业务工作的不断增加，加剧了对社会保险经办人员的需求，综合服务对象和人均服务量急剧增长，服务人员数量与工作人员配备严重失衡。

4、外出务工人员多，参保征缴工作难度增大。近年来外出务工人员数量大，许多人长年在外务工经商，偶尔回家。这部分人员对政策不知晓，没有时间办理参保，还有些已在工作地参加了城镇职工养老保险，这些都为城乡居民养老保险工作增加了难度。

四、下一步工作思路及打算

1、巩固参保率，提高续保率。继续发扬好的做法，加大宣传力度，注重宣传的方式方法，确保让老百姓对城乡居民社会养老保险政策的理解更透彻，从而做到自愿参保，积极参保，进一步巩固参保率。

2、进一步加强经办人员队伍建设，层层组织业务培训。经办中心工作人员将认真学习相关政策，熟练操作系统软件，通过层层培训，做到各级经办工作人员能准确把握、执行政策，打造一支敬业、专业的新农保和城居经办人员队伍。

3、按时足额发放养老金。养老金按时足额发放一直都是业务经办管理服务工作的重中之重，容不得丝毫的懈怠和放松。我们将以维护老百姓的切身利益为中心，切实做好养老金的发放工作，确保养老金按时足额发放。

4、加强基金监督管理。社会保障基金是城乡居民的“保命钱”，必须确保安全。要依法加强对基金的监督管理，制定财务、会计、统计、基金核稽制度，建立基金明细帐、月报工作机制，不断规范业务操作程序，基金实行收支两条线管理，单独记账、核算。

保险述职报告【篇4】

各位领导、同志们：

今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责银行保险业务推动工作，分管中心支公司银保部。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和++中心支总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得了一定成绩。截止到 x月x日，完成银保业务万元，完成全年计划的xx%。

今天，按照xx中心支公司年度班子考核的统一部署和要求，我就自己二季度以来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请批评指正。

　一、今年以来的主要工作

（一）积极主动的做好银行保险业务的推动工作。

今年初，按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我具体负责银行保险业务的推动工作。期间，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司银行保险业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：一是依据对上年度银行保险特别是其中的小险种业务达成数据分析，我司银保险种业务发展规模相对滞后，发展

后劲相对不足。公司一班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推银保险种业务上规模。为此，我积极配合总经理室落实各项推动措施，适时在二季度相继开展了产说会、理财知识普及讲座活动，力促银保险种业务上规模，效果比较理想。二季度有 人达到 万元以上，人达到 万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。

二是精心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。二季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，按照分公司的统一要求，及时召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长，具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保计划达成，xx月中旬在省公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费万元，完成总体计划的%，位列全省第名，受到分公司的表扬和奖励。

三是为尽快理顺工作程序，我及时组织银行

保险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈交流，在全面了解掌握内部情况，明确分工和责任的基础上，及时主持制定了晋城中心支公司《银行保险出单点、出单员管理考核办法》，进一步理顺了各项操作流程。同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋复杂的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求十分迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于银行保险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此，工作中出现的一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会认真、耐心的会同有关人员对基层反映上来的问题进行分析研究，适时给予答复或解决。重大事项问题及时在班子会上进行通报分析或寻求上级公司的支持，共同找出解决问题的办法，真正把管理融入服务当中去。

（二）银保业务实现较快发展。年初，按照总公司的相关要求和本地市场情况，我同银保部的同志深入各县市区认真了解市场，与各机构召开座谈会，进行“一对一”谈话，积极落实了整体推进措施和计划，促使各机构进一步明确银保业务发展目标和任务；为全力做好银保大客户业务的巩固与维护工作，促进业务发展，从年初开始，就与银保部经理

先后对本地以及吉林、青岛等外地银保大客户进行走访，增进交流，加强联系，对今年的合作事宜进行商讨，达成了共识，并陆续签定相关合作协议；由于受人民币对美元升值及金融风暴影响， 许多外向型企业停产或转产，进出口业务锐减，对银保业务的发展造成很大冲击。对此，我们及时调整工作重点：一方面安排银保部到县市区对货运险市场进行调研，对现有客户的业务进行及时跟踪。另一方面开拓国内大中型企业的国内货运险市场，把国内货运放在发展首位，并先后与维柴等几个大型货运险客户签定了合作协议。截止目前，我司银保业务已经完成万完成计划的xx%，同比增长达xx%，市场占有率达到xx%，在全省兄弟公司排名中列第 位。

（三）理顺与建行的业务联系，为三季度业务全面启动打好基础。

一方面加强内部建设，积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施，并通过协调沟通，为各县市区建行业务的快速启动和理赔服务分别配备落实了一名建行维护人员，负责本地业务的沟通和协调。截止目前建行代理意健险业务达到余万元。

第二方面是积极协调，全面启动与建行系统各级部门的主要领导、业务分管领导以及业务负责人进行多层次的沟通

与联系，主动协调各县市区联社与支公司的业务合作，积极（请勿抄袭）稳妥地开展借意险业务，同时在其他业务的合作上也初步达成共识，并已签定了建行系统代理保险业务合作协议。目前，建行系统代理业务已全面启动，所有机构已经逐步开始办理代办业务，为xx年意健险的发展奠定了良好的基础。

（四）主动发挥管理引导作用，积极协调分管机构健康平稳发展。今年以来，面对保险市场复杂竞争压力，紧紧围绕公司年度中心任务，积极履行党委总经理总体工作部署，不断调整和强化工作措施，分管的基层公司业务发展态势较好。截止月份已分别完成全年计划的%和%；等其他公司整体业务发展相对比较平稳，个别公司因受市场影响，发展进度有所减缓。

（六）存在的问题和不足

在第二季度，工作中虽取得了一些新的进步和成绩。但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是思想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形势，思想观念有待进一步提高；二是忽视业务与学习两者的关系，平日大部分时间忙于业务及事务性工作，用于业务知识学习的时间相对较少，有时工作中会出现一些偏差。针对上述存在的问题，我将在今后的工作中，认真加以克服和改正。

　二、今后工作打算

关于今后的工作，我将进一步在中心支公司党委、总经理室的领导下，发挥优势，克服不足，做好工作。

一是在第三季度银保业务发展良好的基础上，抓主动，早下手，制定措施有力，奖罚分明的推动方案，积极开展好各阶段行之有效的业务竞赛活动，加强银保业务推动各项工作，力争实现银保业务有一个大的突破。

二是要从服务入手，多层次全方位关注和支持其他分管业务机构的发展进程。明年要结合市场发展形势，有针对性的适时对分管业务机构的业务发展情况进行跟踪调研，帮助他们分析市场，把握业务切入点，随时随地在政策措施上加以帮助扶持和指导，使这些机构的业务规模得到进一步提升。

三是强化银行、邮政、等多渠道代理业务合作，进一步完善《渠道代理业务管理考核办法》，加强督导督促，落实责任，在巩固现有合作的基础上，实现更加紧密的合作，确保我司明年渠道代理业务提升到一个新的水平。

四是在强化现有大客户维护服务的同时，主动掌握市场信息，寻找市场机遇，重点抓好新增大户业务的拓展，争取第三季度年新增xx家规模较大的业务。

五是按照明年工作分工，继续配合和支持总经理室的决策，认真按照总经理室的工作安排，针对分管工作实际，增强执行意识，确保党委、总经理室的政令畅通，在工作的各个层面得到切实落实，用实际行动和工作成绩圆满完成第三季度各项工作任务。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20XX年x月x日

保险述职报告【篇5】

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保险述职报告【篇6】

xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年上半年工作结如下：

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成

严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰苦的优良传统，自觉抵制贪图享乐的不良思想和行为，将工作视为一种...

保险述职报告【篇7】

保险公司年度工作总结和2022年工作计划1

一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作。

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费***.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为__。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

保险公司年度工作总结和2022年工作计划2

20__年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

篇二：

20__年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。

20__年，我司实收毛保费____万元，同比增长_%，已赚净保费___万元，净利润___万元，赔付率为__%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20__年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及20__年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和_部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2__年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20__年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在____元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

__地区现有1____(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现____公司(大地产险)在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与_、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以14____的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于10____的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10____，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。__纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风_，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用，《__支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。

四、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

五、20__年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就__而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、_、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

保险公司年度工作总结和2022年工作计划3

时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来__医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。

1.观念的转变

观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。

2.落实岗位职责。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1)、千方百计完成区域销售任务。

2)、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3)、负责严格执行产品的各项手续。

4)、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5)、严格遵守公司的各项规章制度。

6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。

7)、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

3.明确任务目标，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。

4.目前市场分析：

其__康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，__基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在__也基本是空白。硫普罗宁占据__市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看，__比__要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。

5.20__年区域工作设想

1)、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，做好客户关系。

2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息(推荐：一切与外界联系的方式都能使用;如__、_浪、EmaiL)。

3)、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

6.今年对自己有以下要求：

1)、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

2)、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3)、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4)、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。

5)、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6)、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7)、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8)、自信是十分重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

9)、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10)、为了今年的销售任务每月我要努力完成_到__万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。

保险公司年度工作总结和2022年工作计划4

从事保险这个陌生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险公司内勤人员。

20__年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20__年的工作做一下小结。

1.工作思想方面。

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。

作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

2.业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。

我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。

剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。

每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

3.工作中做的好的方面

1)、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2)、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

4.工作中的不足

1)、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2)、须加强与人沟通的能力。

3)、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

保险公司年度工作总结和2022年工作计划5

我已在__保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年上半年工作情况的总结。

一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。

学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。

一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务。

我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。

保险述职报告【篇8】

今年是__险市场竞争更加激烈的一年，同时也是__个险发展重要的一年，__个险在__公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及__下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将__个险今年的工作情况总结如下：

一、经营成果

我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到__险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为__个险从根本上增强了凝聚力，__个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。基础工作，立足长远发展，是__个险长期以来始终坚持的方向，__个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、工作中存在的一些问题

增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是__团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在;部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高;团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

三、明年工作计划

继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。大力开展增员活动，特别是__增员工作。建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在__公司的正确领导下，在__支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让__的大旗永远飘扬。

环保局述职报告

在当下这个社会中，报告的用途越来越大，其在写作上具有一定的窍门。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编整理的环保工作个人述职报告，希望对大家有所帮助。

环保局述职报告 篇1

在区委、区政府的正确领导下和区综治办的精心指导下，我克尽职守，团结和带领全局干部职工紧紧围绕区委、区政府"四个xx"建设的战略部署，立足南水北调中线工程核心水源区生态环境保护的实际，全面统筹环保工作，全力打造国家级清洁水源地和环保模范城市，围绕社会治安综合治理工作稳定发展的大局，落实"一提两评争优胜"平安创建活动的各项工作要求，本着"打防并举，标本兼治，重在治本"的原则，坚持综合治理，强化措施，狠抓落实，切实担负起了保一方平安的责任，在社会治安综合治理工作上取得了一定的成效。现将本人20xx年度社会治安综合治理工作履职情况报告如下：

一、思想上不断深化综治工作的认识

当今社会，经济增长正处于增速换档期，改革处于深水攻坚期，社会发展处于矛盾凸显期。xx创建是一项具有艰巨性和复杂性的工作，必须牢固树立长期作战观念，把社会管理综合治理和维护社会稳定工作当成一项长期任务，常抓不懈。

我县地处南水北调核心水源区，保水质的任务十分繁重。一方面，从中央到省、市、区委、政府，社会各界高度关注水源区的环境保护、污染防治工作；一方面，我们是xx大县、xx民大县，脱贫致富奔小康的任务十分繁重，对高污染、高排放企业实行关停并转，对污染排放不达标企业实行限期治理，势必增加企业成本，加重企业负担，这些都会对社会大局稳定带来一定冲击。作为环保局长，我深感责任重大，在思想认识上时刻保持高度重视，高度警惕，坚持把平安创建工作列入环保总体工作计划，与环保各项工作同安排、同检查、同落实。每个季度定时召开综治工作会议、分析形势、查找问题，排查环境隐患风险，督促化解突出矛盾。每逢节假日都召开全体干部职工会议，安排部署节假日期间的安全保卫工作。坚持将综治维稳、xx创建工作纳入年度目标考核管理，实行评先表模一票否决制。由于坚持抓早、抓细、抓实，从而确保了环保部门平安创建各项目标任务的落实。

二、行动上切实履行责任人的职责

今年在社会治安综合治理工作开展中，我兢兢业业，尽职尽责，充分履行责任人的职责，积极配合，扎实开展综治工作。

一是抓好社会治安综合机构建设。认真贯彻上级主管部门对社会治安综合治理工作的指示和要求，结合我局实际，拟定综合治理工作计划、阶段性工作方案和措施，并负责组织实施。为了加强领导和综合治理的组织实施，我局于年初成立了综合治理工作领导小组由我任组长，为综治维稳及xx创建工作第一责任人，副局长xx具体负责，机关各股室、二级单位负责人全面参与。

二是明确环保部门综治工作重点与关键环节。即水泥、钢铁、电镀、医药等排放废水、废气重点企业，医疗废物、化学危险废物重点排放单位，矿山开采破坏生态违法行为，城区小电焊、小油漆、小餐饮噪声、废气违法排放损害群众健康等行为，以及机关内部管理出租门面安全。

三是建立和不断完善社会治安综合治理工作制度。结合实际确立了"依靠制度、规范管理"的科学管理思路，从基础抓起，对各项制度进行认真梳理、修改、完善，制定了科学规范的综治工作制度。

四是加强干部职工的法制宣传教育。普法教育是综治工作中的一项重要内容。环保部门作为一个执法部门，抓好环境保护宣传与法制教育更是职责所在。我们始终把环保宣传作为一项重要工作来抓，着力提高公众的环保意识。在20xx年全国法律宣传日活动中，为深入做好环境保护宣传工作，我局创新普法方式，完善普法手段，拓展宣传阵地，丰富宣传内容，取得了积极的成效。6月份，我们在环保系统内开展了作风纪律整顿活动，加强执法整改，坚决纠正环境监察干部有法不依、执法不严等渎职行为。同时，我们在系统内开展了党的十九大精神专题学习活动，提高干部职工的思想政治认识，增强敏锐性和政治鉴别力，利用局网站全方位宣传党和国家有关法律法规，以多种形式让干部职工接受教育，切实提高了干部职工的法治意识。

五是加强行风政风建设、营造和谐干事环境。认真开展"机关作风效能"、"作风纪律整顿"、"党的群众路线教育实践活动"、"民主评议政风行风工作"、"人大评议工作"、"政协派驻民主监督员工作"等一系列活动，为我局综治工作打下了良好的基础。组织开展了"服务企业、服务项目、服务发展"和"跨越发展从我做起，转变作风从我做起"等一系列主题实践活动，结合学习实践科学发展观和创先争优活动，认真制订整改落实方案，把学习成果转化为解决问题的实际成效，树立了良好的环保部门形象。

三、措施上严格要求狠抓落实

(一)落实"三项制度"，取得重点突破

1、落实社会治安综合治理目标管理责任制。

与各股室、站、队责任人签订《社会治安综合治理目标管理责任书》，做到了一级抓一级，一级对一级负责。对社会治安综合治理工作任务进行细化，分解到各股室站队，落实到个人，使干部职工人人肩上有担子，人人身上有任务。将综合治理工作纳入目标管理考核，实行重大事故一票否决制。

2、落实社会治安综合治理"一票否决权制"。

把社会治安综合治理责任制同各股室、站、队年度考核责任制结合起来，把目标管理同责任人的荣誉、考核直接挂钩。

3、落实中层干部综治专项会议制度。

每季度召开一次由各股室站队负责人参加的中层干部专项会议，就综治工作开展中遇到的问题进行分析研究，协调解决，督促落实。

(二)加大"三个力度"，取得重大进展

1、加大资金投入力度。

在单位经费十分紧张的情况下，仍设立综治专项资金，为办公楼的关键部位安装防盗网、防火栓、贵重仪器室配备防盗门；在局机关院内安装一部电子视频监控设施和四个摄像监控镜头，使局机关办公区电子监控覆盖率达到100%。大院专门配备了门卫人员，实现了24小时有人值守，确保了办公大楼的安全，全年无失窃失盗事故发生；加强对关键部门和关键岗位的`责任防范意识教育，加强对工作用车的管理，我局出车率较高，为加强安全行车教育，制定严格的管理制度，杜绝酒后驾驶，确保了公务用车安全；节假日安排人员值班，建立突发事件报告制度等，为辖区内的平安稳定和杜绝违法犯罪事件的发生提供了保障。

2、加大宣传教育力度。

始终坚持以"四个结合"为中心，全面开展综治工作，一是班子带头宣传与股室站队自觉宣传相结合；二是普法宣传与落实责任制宣传相结合；三是经常性宣传与"宣传月"集中宣传相结合；四是宣传有关法律法规与宣传党的方针政策相结合。充分利用标语、网络、文体节目、知识竞赛、各种会议等各种形式广泛宣传各种法律法规，做到逢会必讲稳定，形式多样地搞好普法和综治宣传教育工作。

3、加大监督考核力度。

在日常工作中，把综治工作与环保业务工作文明建设同检查、同落实；积极参加社会治安综合治理工作巡查和集中统一行动。特别是在重要活动日、敏感日期内，把社会治安综合治理工作做为各项工作的重中之重，抓紧抓好，确保稳定。加强了辐射安全管理，对全县使用射线装置的25家单位开展了安全评估，辐射许可证发放率100%，通过全省辐射安全环境管理上岗培训持证率100%，未出现放射源丢失和污染环境事故。通过高效监管，杜绝了各类环境污染事故。

四、工作中积极化解矛盾维护社会稳定

一是抓预防。制订了《xx区环境保护纠纷调解工作方案》和工作程序，组建了环境保护人民调解专家组，畅通"12369"环保投诉热线，确保群众来信来访得到及时受理。二是抓排查。建立"月排查、季研判"的排查工作机制。坚持每月进行矛盾纠纷排查，建立矛盾纠纷排查档案。今年以来集中力量组织开展"清水行动"、"蓝天行动"等累计出动监察人员(执法人员)180余人次，检查督办排污企业和已建成、在建设项目160余家，检查企业、市政等涉水排污口130多个，检查湖库型、流域型1千人以上集中式饮用水源地供水点22个，查处28期环境违法违规问题，立案处罚8起，整改20余起。大力开展"六小行业"环境综合整治，重点解决了城镇居民反映强烈的油烟、噪声、建筑施工扬尘污染等问题。在高考期间实施"绿色护考"，畅通12369环境投诉热线，发布"禁噪"公告，安排专人24小时值班，每天组织夜间巡查为考生营造了良好环境。三是抓化解。对排查出来的可能影响社会稳定的信访突出问题及矛盾纠纷进行认真化解，对重大疑难矛盾纠纷实行专人负责、定期汇报、跟踪督办、限期调处，确保矛盾纠纷不激化、不扩散、不升级。一年来，共受理群众投诉案件309起，化解309起，切实维护了群众利益，减少了社会不稳定因素。群众满意率不断提高。

五、夯实基础开创综治工作新局面

通过区委、区政府和主管部门的关心和支持，区环保系统全体干部职工的团结协作、共同努力，一年来，我局及所属的2个二级单位均做到了无刑事案件、无群体上访事件、无重大治安案件、无参与社会丑恶现象活动、无吸毒人员、无重大交通事故，保障了工作环境和干部职工的人身安全，社会治安综合治理工作取得了一定的成绩，有效地促进了各项工作顺利开展。20xx年，我局被评为市级文明单位，局属环境监测站被评为全省环保系统优秀基层站所。

随着改革发展的不断深化，社会管理综合治理和维稳工作又会凸显出新矛盾、新问题，站在新高度，开始新征程。在下一步的工作中，我将继续坚持以"思想认识为基础，履行职责为手段，严格要求为动力，夯实基础，开拓创新"，不断加强学习，团结和带领全体干部职工知难而进，扎实工作，以新的精神状态、新的工作面貌，为建设平安郧阳和美丽xxxx区作出新的更大的贡献。

一年来，在市委、市政府的坚强领导下，局党组深入贯彻落实科学发展观，攻坚克难，真抓实干，积极作为，多项重点工作取得了历史性突破：在最短的时间内实现了当年第一个解除限批；主要污染物减排首次实现“双下降”；电镀集控区通过环评审批；铜拆解园验收争取到环保部支持，下放权限，委托省环保厅验收；市污水处理厂建成并通过环保验收；市垃圾填埋场通过环保验收；在经济持续较快增长的情况下，全市环境质量良好，全市地表水环境质量为优，地表水ii—iii类水质达标率为100%，空气环境质量保持在国家二级标准。

环保局述职报告 篇2

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

本年来，我协助某某主抓环境监察，三产业排污费征收，负责污染信访投诉处理，安全维稳工作。在日常工作中，我以“勤政、谦洁、高效、为民”为执政信仰，把“团结、敬业、实干、奉献”当作行动标准，严格按照党组要求，服从组织安排，努力工作，较出色地完成了年初目标任务。

一、勤学善谋，思想观点新

1、加强学习，参加培训，能通过实践不断总结新经验，提高自己的管理水平。根据目前的环保工作新形势、新要多做分析和研究工作、坚持向书本学、向社会实践学、向领导和群众学，在经常性的党性教育、安全教育、环保执法和管理工作中，我始终牢记自己是一名共产党员，要永远保持先进性，要代表先进生产力发展要求，力争在环保监察执法管理中掌握好运用好环保管理和服务技能。2、当好助手，促进团结，服从服务于大局。我能摆正位置，做到不越权、不失职;严格按照民主集中制原则办事，下级服从上级，少数服从多数，言行一致，表里如一，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，对集体决议的事坚决服从，带头做好，对于分管工作大胆处理，敢于负责，对重大问题从不擅自表态，自觉维护集体荣誉和利益。3能立足当前，放眼长远，加强安全生产预防机制建立，促进了平安创建。今年三月、四月，在我的督促和指导中，我们大队落实了对重大危险源的监控和预防机制的建立，成立了安全监控和事故应急救援指挥系统，安全工作实行了“六制”日标管理，切实做到了安全工作有制可循，群众信访有求必应。

二、真抓敢管不畏难，隐患整改见成效，排污收费有发展

1、狠抓环保安全教育宣传。本年度，出动监察和监测车千多次，发传单二万份，开展环保志愿服务进社区活动二十多起。由于宣传广，措施得力，个个认识到了抓环保工作就是实现好、发展好人民的环境利益，是保护群众生命和财产安全的'重要举措。2、强力开展节能减排活动，坚决保护饮用水安全。我带领大队定期和不定期监控南北两河，加大对全县水库水质监测，加大对超标企业排污进行管理。3、带头参与两考禁噪和八月防洪行动，促进社会和谐安定。4、向班子献言，落实安全工作活动经费。落实经费在污染投诉第一时间出车赶赴现场调查处理。落实经费对职工进行安全教育培训;落实经费加强对办公设施的维修和送检.5、环境监察行动快，处理及时，群众满意度高。6、敢攻坚破难，分管工作走在前。

三、主动加强对人生观、世界观的改造，提高党性修养，勤政清廉干事

世界在发展，社会在进步，人的思想也在变化中，行动上要经得起各种考验，我要不断加强学习。在学习过程中，我重温了入党誓词、《公务员管理条例》，《中共中央关于加强和改进党的作风建没的决定》，我坚定了自己的信仰，筑牢了防腐拒变思想墙;全心全意为人民服务，情为民所系，权为民所用，真正做到利为民所谋，用好权，办好事要求在日常工作中中经得起声、色、名、利、权的诱惑;秉公执法，立党为公，执政为民具体表现在环境监察执法中模范遵守党纪国法，不徇私、不逐利、不受贿、不参与吃喝玩乐，不滥用职权、不搞钱权交易、不讲排场、克服工作走过场，勤俭节约，艰苦奋斗，真抓实干：珍惜荣誉，用好权力，大事要分明，小事不糊涂，清清白白从政，诚诚恳恳做人，踏踏实实干事。

以上是我在本年做的一些工作，以后我还要在勤政清廉实效上再下功夫，做亲民爱民的表率，努力以一流业绩回报组织的培养，不负人民群众的期盼。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

环保局述职报告 篇3

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20xx年，在局党组的正确领导及相关科室的积极配合下，紧紧围绕省、市宣教工作安排及我局年度工作部署，以我市生态市建设和全民环境教育工作为重点，大力开展环境宣传教育工作，并取得了一定的成绩，现将一年来的工作和学习情况汇报如下：

工作情况

一、突出重点，将环境培训做为全民环境教育的主线

(一)提高领导干部环境意识，强化领导层环境决策能力。

积极与市委党校签订市长环境目标责任状，把环境教育内容纳入市委党校对各级领导干部开设的培训课程，全年共开设培训班4期，共计200余人参加培训，全面提高了领导干部的环境素质。

(二)通过企事业单位环保专兼职干部，以点带面，全面提升整体环境意识。

一是在今年9月份，为了推进节能减排及松花江流域污染防治工作的顺利开展，在局领导的大力支持下，组织科室人员面向全市环境专兼职干部开办了首期环保培训班，培训班聘请了省环保局几位优秀讲师，从清洁生产、节能减排、循环经济等多角度讲解环境知识，这次培训班的开办，全面提高了企事业单位环保专兼职干部的综合素质，有利于更好的开展本单位的环境保护工作，更全面的对本单位职工开展环境教育，以实现节能减排、污染治理的根本目的。二是积极与鹤矿集团环保工作人员协调，利用安全生产岗前培训，向职工灌输环境知识及清洁生产常识。岗前培训班每周一次，普及到每位职工，使得环境教育工作能够面向全公司推广。

(三)协调六区、两县齐抓共管，将全民环境教育推向纵深。

带领科室人员向各区政府免费发放环境教育读本3万册，指导他们先对本区(县)职工进行环境教育，然后再由社区向辖区内所有从业人员进行逐级教育。东山区和两县积极将环境课程纳入劳动和民政部门开展的业务培训课程中，并对20%的重点农户进行了绿色农业种植及生态保护培训，其它各区结合实际采取不同方式对群众进行环境教育，主要有为社区干部讲授环境课程;通过社区向群众宣传环境知识，举办环境知识竞赛等，通过我们的不懈努力，使我市部分城市居民及农民的环境意识得到显著提高，全民环境教育率达60%。

(四)通过各种不同培训形式，对机关事业单位从业人员开展环境教育。积极与市委党校、市人事局、市劳动局取得联系将5000余册“全民环境教育”读本送书上门，使这三个单位能及时的在各种培训班开设环境教育课程，提高部分国家公务员和专业技术人员环境素质，从而达到以点带面，整体提高的目的，全年共举办培训班8期，有900余人参加培训，使我市全民环境教育工作在领导层、公务员、技术工人等多层面得到落实。

(五)注重课堂教学与学科渗透有机结合，全面提高学生环境意识。

1、协调教育部门将环境教育纳入年度教学计划，保证师资配置和课时安排，实施环保课堂教学，环境开课率达100%。

2、组织学生参加环保主题活动和课外实践，在寓教于乐中促进学生环境意识的养成。

一是与市教育局联合组织了全市中小学“让环保走进我们的生活”主题班队会教育实践活动，有14个学校分别荣获各级奖项，并选出5所最具代表性的学校参加在市教师进修学院举办的优秀班队会观摩暨总结表彰活动。此次活动的开展有效促进了学生环境教育工作在教育部门的发展，有效推动了中小学对“绿色学校”创建工作的重视。

二是开展“环保小卫士”评比。与市教育局联合在全市各中小学校开展了“百名环保小卫士”评选活动，评选出100余名环保小卫士，以达到以一带十，以点带面，从而将环境意识延伸到整个社会的目的。

三是借“绿色学校”创建工作之机，开展环境教育，全面培养学校绿色理念，促进师生环境意识的提高。今年，我们共命名了市级绿色学校5所，创建了省级绿色学校1所。有效地将我市学生环境教育推向一个新的领域。

二、通过环境宣传，整体提升全民环境意识

1、加大新闻媒体报导力度，拓宽环境新闻辐射面。

一是积极向新闻媒体提供新闻线索，全面的报道我市的环境保护工作、松花江流域污染防治及节能减排专项行动，全年总发稿量达500余篇，另外，要求科室人员强化工作素质，基本能够独立完成新闻自采自编，更加快捷的将信息报送到新闻部门。二是协调广播电视局，通过电视媒体播发环保公益广告，每天一次，共播出500余期。

2、联合市文化局开展环境文化宣传，使群众在娱乐中提高环境意识。

动员市文化部门利用各种纪念日、专业艺术团体下乡，到厂、矿慰问和“彩色周末”等文艺演出将环保节目表演给群众，深受广大市民的喜爱。今年共组织了文艺演出10余场，其中环保题材的节目占25%。另外，今年7月份在市文化广场举办了一场环保专场文艺汇演，群众反映良好，引领了“我时尚、我环保”的社会新风尚。

三、开展环境保护主题活动，调动群众参与环境保护的积极性

1、利用环境纪念日宣传活动，引导市民参与环境保护通过“4.22”地球日和“6.5”世界环境日，开展环境保护宣传活动，在“6.5”当天，在市中心广场举办了一次大型宣传活动，组织六区、团市委、妇联、总工会、华能电厂、哈啤(鹤岗)分公司等13家单位共同开展，分别设立宣传站，制做宣传版，从不同角度向市民宣传环保法规和环境知识，场面宏大，起到了极好的宣传效果。我们也设计制作了四块宣传版，内容有我市近年来生态市建设成果，居民环保公约、市民环境利益维护等，有效的促进了市民环境行为的`养成，提高了市民环境意识。

2、开展“倡导绿色文明，创建绿色家园”活动，激发群众参与热情。我们在市妇联的积极配合下，命名了“绿色家庭”30户，有效激发市民群众的“创绿”热情，提高了“创绿”意识，为创建生态城市和构建环境友好型社会打下坚实基础。

按照局党组的安排，除积极参加每周五的理论学习外，还抽出业余时间进行自学，对毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想及“”会议先进精神，认真专研业务知识，全年共记录自学笔记2万余字，撰写学习心得体会体会范文6篇。通过学习，使政治理论与本职工作相结合，以主动干工作，开拓进取、奋发向上、求真务实的工作态度，出色地完成本职和上级交办的各项工作，同时也提高了廉洁自律、遵纪守法、克已奉公、秉公办事的自觉性，充分体现全心全意为人民服务的宗旨。

以上是我xx年的工作情况，我深刻认识到20xx年将有更艰巨的任务等着我们，为确保圆满完成20xx年工作任务，我将本着抢前抓早、强力推进的工作作风，认真总结经验和不足，发挥积极性和创造性，继续当好环境宣传事业的先锋，推动我局环境宣传工作再上新台阶。

谢谢大家!

述职人：xx

20xx年xx月xx日

环保局述职报告 篇4

本年来，我协助某某主抓环境监察，三产业排污费征收，负责污染信访投诉处理，安全维稳工作。在日常工作中，我以“勤政、谦洁、高效、为民”为执政信仰，把“团结、敬业、实干、奉献”当作行动标准，严格按照党组要求，服从组织安排，努力工作，较出色地完成了年初目标任务。

一、勤学善谋，思想观点新

1、加强学习，参加培训，能通过实践不断总结新经验，提高自己的管理水平。

根据目前的环保工作新形势、新要多做分析和研究工作、坚持向书本学、向社会实践学、向领导和群众学，在经常性的党性教育、安全教育、环保执法和管理工作中，我始终牢记自己是一名共产党员，要永远保持先进性，要代表先进生产力发展要求，力争在环保监察执法管理中掌握好运用好环保管理和服务技能。

2、当好助手，促进团结，服从服务于大局。

我能摆正位置，做到不越权、不失职；严格按照民主集中制原则办事，下级服从上级，少数服从多数，言行一致，表里如一，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，对集体决议的事坚决服从，带头做好，对于分管工作大胆处理，敢于负责，对重大问题从不擅自表态，自觉维护集体荣誉和利益。3能立足当前，放眼长远，加强安全生产预防机制建立，促进了平安创建。今年三月、四月，在我的督促和指导中，我们大队落实了对重大危险源的'监控和预防机制的建立，成立了安全监控和事故应急救援指挥系统，安全工作实行了“六制”日标管理，切实做到了安全工作有制可循，群众信访有求必应。

二、真抓敢管不畏难，隐患整改见成效，排污收费有发展

1、狠抓环保安全教育宣传。

本年度，出动监察和监测车千多次，发传单二万份，开展环保志愿服务进社区活动二十多起。由于宣传广，措施得力，个个认识到了抓环保工作就是实现好、发展好人民的环境利益，是保护群众生命和财产安全的重要举措。

2、强力开展节能减排活动，坚决保护饮用水安全。

我带领监 察大队定期和不定期监控南北两河，加大对全县水库水质监测，加大对超标企业排污进行管理。

3、带头参与两考禁噪和八月防洪行动，促进社会和谐安定。

4、向班子献言，落实安全工作活动经费。落实经费在污染投诉第一时间出车赶赴现场调查处理。落实经费对职工进行安全教育培训；落实经费加强对办公设施的维修和送检

5、环境监察行动快，处理及时，群众满意度高。

6、敢攻坚破难，分管工作走在前。

三、主动加强对人生观、世界观的改造，提高党性修养，勤政清廉干事

世界在发展，社会在进步，人的思想也在变化中，行动上要经得起各种考验，我要不断加强学习。在学习过程中，我重温了入党誓词、《公务员管理条例》，《中共中央关于加强和改进党的作风建没的决定》，我坚定了自己的信仰，筑牢了防腐拒变思想墙；全心全意为人民服务，情为民所系，权为民所用，真正做到利为民所谋，用好权，办好事要求在日常工作中中经得起声、色、名、利、权的诱惑；秉公执法，立党为公，执政为民具体表现在环境监察执法中模范遵守党纪国法，不徇私、不逐利、不受贿、 不参与吃喝玩乐，不滥用职权、不搞钱权交易、不讲排场、克服工作走过场，勤俭节约，艰苦奋斗，真抓实干： 珍惜荣誉，用好权力，大事要分明，小事不糊涂，清清白白从政，诚诚恳恳做人，踏踏实实干事。

以上是我在本年做的一些工作，以后我还要在勤政清廉实效上再下功夫，做亲民爱民的表率，努力以一流业绩回报组织的培养，不负人民群众的期盼。

环保局述职报告 篇5

根据《县环境保护督察工作领导小组办公室关于提交环境保护总结的通知》文件要求，现将我局环境保护相关工作总结如下：

一、积极贯彻落实环境保护“党政同责、一岗双责”履职工作

认真贯彻落实环境保护“党政同责、一岗双责、齐抓共管”履职工作，提升了环境责任，建立健全了环境保护长效机制。各项职责落到实处，环境履职工作局长总负责，分管副局长、预算股、教科文股具体负责，财政局其余股室配合积极做好环保工作。

二、根据职责足额保障环保资金，加大环保投入

一是加大环保投入。20xx年—20xx年四年来累计投入环保资金47222万元，其中：环境监管能力建设与执法经费保障投入453万元；生态建设与环境保护资金统筹保障投入34830万元；重金属污染防治投入5772万元；大气污染防治投入234万元；水污染防治投入3401万元；农村环境保护投入2532万元。20xx年进一步加大环保资金投入力度，截止目前已投入各项环保资金7387万元，有力保障环境监管、执法、生态环保建设、污染防治等方面资金需求。

二是从20xx年起按要求设立环保专项资金，将分散的资金集中起来形成合力，专项用于环境保护，切实加大县级投入力度，同时制定出台相应的资金管理办法，保障环保资金高效安全运行。

三、及时完善档案资料

我局严格按照石环督察办〔20xx〕7号、8号文件内容及环境保护督察重点内容，根据我局职责认真对20xx年以来的环境监管能力建设与执法经费保障，生态建设与环境保护资金统筹保障，重金属污染防治、大气污染防治、水污染防治、农村环境保护、生态补偿考核等各级财政资金投入情况进行了梳理，同时按要求建立并完善了相关档案资料。

四、下一步的打算

（一）认真贯彻落实环境保护“党政同责、一岗双责”履职工作。认真学习和贯彻落实中共县委办公室县人民政府办公室关于印发《县党政领导干部生态环境损害责任追究实施细则（试行》的通知（石委办发〔20xx〕9号）文件，坚持依法依规、客观公正、科学认定、权责一致、终身追究的原则，将“党政同责、一岗双责”落到实处。

（二）切实保障环境保护各项经费。

一是继续加大环保投入力度，将环保部门开展环保专项行动、节能减排、全国污染源普查数据更新、饮用水水源保护及监测经费、环境监测费用、环境大气自动监测站运行经费等纳入年初部门预算。

二是建立环境保护专项资金稳定增长机制，加大环保投入。

环保局述职报告 篇6

过去一年，按照班子分工，我分管安全环保和经理办公室的工作。按照公司关于领导干部年度工作考核的要求，现将我xx年学习、工作和廉洁从业情况汇报如下，请予评议。

一、注重学习，着力提升自身素质和管理能力

一是加强政治理论学习，不断加强自身党性修养。坚持过好双重组织生活，积极参加党委中心组学习，全面学习党的十八届历次全会精神和党的精神，深入学习实践科学发展观理论体系，通过学习，进一步明确了党的路线、方针、政策，坚定了自身的政治信念，提升了自身的理论修养和政策水平。二是以业务知识学习为抓手，进一步增强履职能力。分管安全工作后，深感责任重大、压力巨大。要履行好肩负的责任，必须进一步加强业务学习，努力成为安全环保管理的行家里手，不辜负组织和群众的信任与领导重托。先后学习了集团公司安全环保工作会议的系列文件，学习销售企业在安全管理、环境保护、监督检查、事故处理等方面的规章制度，参加了省公司举办的xx等培训，使我开阔了眼界，丰富了头脑，增强了干好本职工作的本领。三是坚持向身边的同志学习，向基层学习，向成功经验和事故教训学习。先后到xx单位、xx基层单位检查调研，多次组织隐患排查和安全检查，扎实开展事故案例分析和安全风险辨识，努力使调研检查的过程成为发现问题、解决问题、推动工作的过程，成为学习提高、交流经验、共同进步的过程。通过一年来的理论学习和实践锻炼，履职尽责的意识更加坚定，抓好分管工作的能力进一步提高。

二、真抓实干，认真做好分管业务工作

xx年，我始终坚持以保障员工及企业安全为己任，以“零伤害、零污染、零事故、零新闻媒体负面事件”为目标，以严守“三条红线”和各领域的安全环保基础工作为重点，努力推动安全环保形势持续稳定好转，努力推动行政事务工作规范化、标准化运行，较好完成了各项目标任务。主要有以下几个方面：

(一)认真贯彻落实公司各项决策部署，确保安全工作政令畅通。坚持每季度组织好xx会议，定期分析安全生产形势，按照班子的总体部署抓好落实，强化阶段性安全环保管理。带头督促落实了个人安全行动计划、履行安全承诺，组织落实“百日安全专项整治”、“安全生产月”等活动，细化落实活动内容、活动安排，做到重大活动我必参加，并进行督导检查。先后建议组织召开xx等专题会议xx次，针对阶段性工作和实际情况，明确工作任务、工作重点和主要措施，进一步传递压力，发动全员做好安全环保工作。

(二)认真践行有感领导，着力抓好HSE管理体系提升推进工作。一是组织对HSE委员会和四个HSE专业委员会的成员进行了调整，进一步完善和明确了安委会和专业委员会的工作职责，增强了HSE管理组织机构职能。二是制订了公司《HSE体系三年提升推进规划与xx年体系提升推进工作方案》，明确了HSE提升推进工作的目标和措施。认真制订并积极落实《xx年个人安全行动计划》，每月深入基层单位开展行为安全审核、安全检查和安全经验分享等活动。一年来，共组织开展、参与安全经验分享xx次，开展行为安全审核xx次，带队开展安全检查xx次，组织督促相关部门落实隐患整改资金xx万元，整改安全隐患xx个，有力确保了公司系统安全运行。三是层层签订《安全环保责任书》、《属地管理责任书》，直线责任和属地管理原则得到有效落实。通过开展风险辨识和评价，全方位开展应急预案培训和演练，强化风险管理，员工队伍的风险识别、控制能力及应对各类突发事件的应急处置能力得到提升。四是组织开展消防安全、施工作业管理等各类安全培训xx次，大力督导各部门单位采取多种形式积极有效开展员工HSE培训，促进了全员HSE意识和能力提升。五是严抓反“三违”工作，查处“三违”行为xx人次，处罚金xx元，有力遏制了“三违”行为。认真开展了公司半年和年度HSE管理体系和质量管理体系审核，及时整改了xx个不符合项。重视员工健康管理，督促落实各级食堂卫生、防暑降温及员工的饮食安全等工作，为此完善了机关食堂买米、买菜、买肉登记制度，为员工身体健康提供保障。

(三)抓安全环保受控运行，提高安全保障能力。在基层单位安全管理上，要求基层单位严格执行步步确认制度、安全交接制度、现场巡查制度，加强施工作业管理，充分利用视频监控系统适时远程监控、抽查。制定并组织落实了基层单位设备设施维修计划，开展了电气防雷防静电专项检查检测，督促整改了电气系统长期存在的安全隐患。加强车辆驾驶员安全教育，组织并坚持参加公司每月xx日(公司安全警示日)的驾驶员安全学习教育会议，重点学习《道路交通安全法》、《安全生产法》和交通案例视频，并不断更新教育形式。组织开展驾驶员驾车十大不安全行为整治活动，加强对交通安全监督检查，定时不定时抽查和路查，坚决杜绝交通事故发生。

(四)推动行政事务管理，为企业中心工作提供服务保障。一年来，组织总经办的同志在提高服务水平、提高管理效能和开展信息调研等方面认真安排，着力抓好规范化建设、标准化管理、制度化运行，办文办会办事质量有所创新和提高。认真落实《会议管理制度》、《机关办公费管理办法》、《接待管理规定》和《公文规范》等管理制度，规范公文运转处理，夯实保密、档案、宣传报道等基础工作。加强督查督办，促进决策落实，采编上报信息xx余篇，全年督办事项完结率100%。

三、廉洁自律方面

始终坚守共产党员的行为标准，保持领导干部的良好形象，严格遵守政治纪律、组织纪律和财经纪律。认真学习中央印发的《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，筑牢拒腐防变的思想防线。工作中，带头执行企业各项规章制度，凡是要求别人做到的自己首先做到，清清白白做人、干干净净做事。在班子中找准角色定位，重事业、讲缘分、讲原则，严格执行班子集体决策，认真落实“三重一大”有关规定，积极支持主要领导工作，维护班子团结和权威。

四、存在的问题及努力方向

回顾一个的工作，虽然取得了一些成绩，但与公司管理的各项要求还有不小的差距，自身在工作中也存在一些问题：一是反“三违”管理力度较弱，部分员工反“三违”意识不强，还存在习惯性“三违”行为。二是管理工作力度还有待加强。三是专业技术知识还很欠缺，离现代化企业管理要求还有很大的距离。四是还存在的重大安全隐患，由于资金不到位等原因，部分还未得到彻底整改。

下一步工作中，我将进一步落实好省公司及公司各项工作部署，以更大的管理力度和更高的工作效率，努力实现“四个为零”的安全生产目标。主要从四个方面进行努力：一是忠实履行好安全总监职责，认真落实个人安全行动计划，带头履行安全承诺，努力完成仓储安全环保工作的各项目标任务，确保公司安全环保工作水平上台阶。二是进一步加大反“三违”工作力度，严格查处“三违”行为，强化员工遵章守纪教育，深入开展各类安全培训，促进员工树立自主安全意识，自觉杜绝违章行为。三是加强个人专业文化知识学习。做学习计划，多了解技术性专业术语。从公司内网上多收集有利于公司发展的安全文化信息，多看些有利于管理的书籍，从学习中提高安全管理水平。

以上是我的述职报告，请各位代表评议，多提批评意见，我将认真接受，努力改进工作。

环保局述职报告 篇7

20xx年，xx环保局在市委、政府的正确领导下，在人大、政协的监督下，在上级环保部门的直接指导下，严格按照国务院《关于落实科学发展观加强环境保护的决定》和“坚持科学发展观构建和谐万源”的要求，以党的“十七大”精神为指针，以生态文明建设为重点，大力实施工业污染源治理，以饮用水源保护为主的环保惠民行动，城市环境综合整治，生态环境建设，环保工作取得了新的突破，收到了明显效果。

（一）强化减排责任，工作措施落实

今年我市按照省、达州市污染减排工作要求，认真落实污染减排指标，市政府与乡、镇签订了万源市“十一五”污染物总量削减目标责任书。我局对污染减排工作组织认真实施，并取得明显成效。一是今年初我市减排工作得到了市委、市政府的高度重视，成立了“万源市工业节能减排工作领导小组”，由市委副书记、市长任组长，市委副书记、市委常委、市纪委书记、两名副市长等任副组长，市级12个部门为成员，专门负责加强工业节能减排工作的领导。二是20xx年4月达州市人民政府与万源市人民政府签订了“十一五”污染物总量削减目标责任书。按照责任书的具体要求，我市编制了“十一五”污染物总量削减实施方案，及时将总量指标分别落实到各部门、各工业企业，细化目标、落实责任，把减排任务完成情况作为年度综合考核评价和企业负责人业绩考核的重要内容，已全面完成达州市下达我市农村居民燃煤削减SO258.24吨，工业企业削减SO26188.3吨、COD21吨。三是强化政府责任是完成污染减排目标的关键环节，加强领导和检查督办，确保认识到位、责任到位、措施到位、投入到位，全面完成污染减排各项任务。积极发挥各部门职能作用，实行“环保一票否决”制。四是加大环境执法和处罚力度，对未按规定建设和运行污染减排设施的企业和单位，公开通报，限期整改；对恶意排污的行为实行重罚，追究有关领导和直接责任人的责任。五是积极争取社会各方面的理解和支持，共同推进污染减排任务的完成。

（二）强化污染治理，确保目标完成

今年，纳入我市环保惠民行动的主要有集中式饮用水源一级保护区内排污口取缔、主要污染物削减、规模化畜禽养殖污染整治和城区噪声的整治等工作收到了一定的效果。目前，共取缔城乡集中式饮用水源一级保护区内排污口3个，《万源市饮用水源地环境保护规划》正在编制中，及时召开了主要污染物减排和20xx年全市环境保护工作会，10月份市委、政府分管领导带队向达州市人民政府作了减排工作专题汇报。市垃圾处理厂待防渗措施落实后即可投入试运行。群众反映的环保难点、热点问题得到了基本解决。

市委、市政府高度重视环境管理工作，年初，印发了《万源市城区大气环境综合整治实施方案》，对后河、白沙河、中河、大竹河等流域加强综合整治。与相关部门配合，加大了建筑工地扬尘、道路运输扬尘和噪声监管力度。对白沙水泥集团有限责任公司污染反弹，实施了停产限期治理。市城区环境空气质量达标率为86.2％。主要流域水环境质量明显改善，后河出境断面水质达到国家Ⅱ类水域标准，市城区集中式饮用水源地水质达标率为100％。域环境噪声为54.6分贝，比去年同期下降1.5分贝，交通干线达标率60％，比去年同期上升36个百分点。

今年，我市进一步加大了环保宣传教育力度，深入开展“环保世纪行”活动，认真实施“环保执法年”和“打击违法排污企业保障群众健康”专项行动，检查企业78家，对违法排污行为，停运环保治理设施的企业进行查处，共处罚款6.56万元。加大水污染治理，改善水环境质量，认真办理市长热线29件、“12369”环保投诉53件。协助白沙镇、沙滩镇解决了两起因污染造成的纠纷事件，要求企业支付了一定的赔偿金，杜绝了二起可能发生的群体的事件。全面启动了全国第一次污染源普查和全国土壤现状调查，加强全市生态环境保护，生态小区、环境优美乡镇（申报固军、石塘、石窝为省级优美场镇）、绿色学校等创建工作有序推进。积极开展环保基层建设年活动，强化环保能力建设，推动了各项工作顺利开展。目前，全市未发生一起重特大环境污染事件

（三）强化生态管理，生态立市落实

按照党的“十七大”建设生态文明的要求和市委、市政府提出的“生态环境立市”的发展战略，我市于20xx年3月成立了万源市生态市建设领导小组办公室。xx年申报四川省级生态示范区，20xx年9月四川省人民政府予以批复；20xx年9月申报国家级生态示范区；20xx年3月申报花萼山国家级自然保护区，20xx年4月国务院予以批复，为此我局成立了生态股，专门负责全市生态环境建设的规划和管理；20xx年9月开始编制万源市生态市（县）建设规划，预计20xx年2月可全面完成编制任务。

同时我局加强了花萼山国家级自然保护区的堪界和生物多样性的保护，保护区的监督管理和建设得到明显加强，全年无生态破坏事件发生。并积极开展各类生态小区（环境优美乡镇、农业生态园区、生态村等）创建工作。20xx年白羊乡泉鸡坝村顺利通过四川省级农业生态园区的验收，固军乡中河村、旧院镇红岩村、白沙镇猫儿坝村和花楼乡马鞍山村顺利通过达州市级生态村验收，为我局开展生态环境建设以来数量和质量之最。

环保局述职报告 篇8

20xx年，我们市环保局在市委、市政府的正确领导下，在市人大的工作监督和大力支持下，紧紧围绕全市经济工作的中心任务，采取一系列切实有效的措施，狠抓落实，圆满完成了全年工作目标和任务。下面，我做述职报告，请予评议。

一、各项指标和工作任务完成情况

20xx年，全市环保工作量化指标共有17项，到目前，已经全部完成，部分指标超额完成。工业粉尘、烟尘、COD、 BOD等主要污染物排放指标均比上年实际削减了2%，工业烟尘排放达标率91%，工业废水排放处理率80%，工业固体废物综合利用率96. 1 %，可吸入颗粒物年均值控制在0.028毫克/立方米，区域噪声平均值 54.8分贝，SO2排放浓度控制在国家规定的标准之内，城镇居民饮用水源水质达标率 98.5%。全市市区共治理胃黑烟锅炉73家105台，总投资575万元。市区大气质量二级以上天数达263天。市区共创建安静居住小区3个，创建“绿色学校”1所，创建“绿色家园”10家。

二、完成工作任务的主要做法和采取的措施

(一)强化措施，全力推进市区烟尘污染治理

今年，我们继续把落实市人大一号议案，治理市区烟尘污染作为环保工作的重中之重，按照目标不变、标准不降低、信心不劝摇、措施不减少的总体思路，坚持突破难点、全面推进、务求实效的方针，全力抓好治理工作。

一是强化领导，坚持靠前指挥。充实加强了以市长xxx为组长，主管副市长为副组长，有关部门参加的领导小组。在全市环保大会上，xx市长时市区烟尘治理作了全面部署，衬市直及北林区政府等有关部门提出了严格要求。并与治理单位签定了治理责任状。

二是提供技术信息服务。市环保局专门组成考察团赴沈阳、长春、吉林、大连、肚丹江等地考察锅炉、除尘器等设备生产厂家，并走访了部分用户。掌握并引进目前东北地区比较先进的锅炉与烟尘治理技术私经验。

三是加强协调，齐抓共管。领导小组先后多次召开会议，调动各方力量，共同参与烟尘治理工作。

四是加大督促推进力度。局领导多次带领工作人员深入治理单位，进行现场检查指导。一年来先后出动1 860。人次到治理单位督促指导抓落实。到目前，限期治理的321家43。台锅炉，已经治理154家214 台，其中，今年治理73家1 05台。在未完成治理任务的167家216台锅炉中，属市直、区直单位的有41家59台；属中小学校、卫生等财政拨款的事业单位的有64家 80台；找不到责任人的有10家16台；拒签责任状的有34家41台。54家洗浴单位已治理38家(包括自然停产的12家)，其中，今年治理12家，已被法院强行关停的20家。市区烟尘污染治理工作已取得了阶段性成果

(二)展行职能，统一监管，加决国家级生态示范市建设步伐

我市国家级生态示范区建设工作已被市政府列为重点工作，先后完成了“规划” 论证、人大审议、上报省政府批准等工作，并将各项建设指标纳入国民经济和社会发展计划。重点抓了绿色工程、蓝天工程、洁静工程、管理工程等四大工程。截至目前，我市完成绿色食品开发面积417万亩，绿色产品品牌达51个。绿色食品龙头加工企业发展到27家，共开发绿色食品14个系列36个品种，年加工量达40万吨。全市绿色食品年生产总量60万吨，实现经济增加值20亿元，拉动农村人均收入100 元。新上了一批生态型工业项目；新建了肇东市省级湿地保护区一处，面积34338公顷；望奎县西洼荒自然保护区正在积极建设并拟晋升为省级自然保护区；开展小流域治理55条，完成水土流失综合治理面积28.2万亩；完成造林50 1万亩，其中退耕还林29.8万亩；全市初步建成生态乡镇30个；完成了市区城镇居民饮用水源保护区划分工作，现已经过省级专家论证批准；加强了对水污染防治设施的检查，酬寺按须次监测水质，保证了居民饮用水的质量。

(三)加大力度，依法行政，加强城市环境综合整治

开展了城市噪声污染治理工作。全面完成了市区噪声功能区划，并经市政府批准实施。市区内设立机动车禁鸣标志25处，重型车、农用车禁行区10处，并时其他路面作出机动车限时鸣笛规定。下发了加强建筑施工管理的通告，严格控制建筑施工作业时间。在“双考”期间开展环境噪声“综合整治月”活动，出动执法人员800 人次，车辆200余辆次，对学校和居民区周边的.噪声源进行清理。取缔露天卡拉。练歌点60处，制止商业经营性噪声56起，清理夜间施工场所36处。对群众反映强烈的歌厅噪声扰民问题，实施专项清理。先后出动执法人员280人次、车辆58台次，共检查歌厅!400家次，扣留音响器材56件。对未经环保审批的歌厅实施了关停，对建在居民住宅楼内的限期掇迁或依法取缔，目前此项工作仍在进行中。

对露天烧烤进行综合治理，出动执法人员500多人次，整顿40多家，没收设备 100多台件。

(四)积极防控，把住建设项目环境管理关

为从源头上有效遏制新污染源的产生，加大了第一审批权制度的执行力度，严把建设项目审批关口，严禁“十五小”和“新五小”项目上马。全年共审批中小型项目160个，大型生产性建设项目9个。建在市区的采暖锅炉全部安装了机烧炉并配置湿式除尘器，保证了新项目沐标投入运行。生产性项目都能按照《环评法》要求，在项目建设前进行环境影响评价，提出防治污染的措施。已审批的项目塞本都达到了环保要求。同时还加强了新老项目环境保护核查工作。下发补办环保手续通知书131 份，对21家违法建设单位进行了行政处罚，取缔“十五小”企业35家。

正确处理执法与服务的关系，积极帮助企业制定方案，提供技术服务，解决实际问题

三是加强队伍素质，当合格的执法者我们在系统内广泛开展了“内强素质，外塑形象”的活动。组织广大职工认真学习“三个代表”重要思想和十六大精神，重专用章，以免代理人拿着盖有公章的空白合同书越权签订合同。

签订合同条款要周密健全，对较复杂或把握不大的合同可以请有关专家论证，签约时要慎重考虑，力求合同完备、周详。

点学习国家政策和环保法律法规，做到知法懂法，不断提高职工队伍的综合素质。精神文明建设取得了新进展，市环保局被授予市级文明单位标兵称号，环保科研所被晋升为市级文明单位。

三、存在的问题和下步打算

尽管我们一年来做了大量工作，但也确实存在一些亚待解决的问题：

一是环境监测塞础能力建设滞后由于受资金困扰，多年来对环境监测站投入不到位，不能及时更新老旧设备和添五先进的仪器，监测能力不能完全适应环境管理的需要。

二是政工队伍综合素质有待于提高。我局人员、构成比较复杂，人员素质参差不齐，特别是部分一线执法人员素质偏低，在学法随法、公正执法方面还有一定差距，存在着执人清法的现象。

三是市区烟尘治理的效果不尽如人意。两年来尽管我局高度重视抓“一号议案”的落实，投放了大量的人力、物力、精力，但是，由于种种原因，到目前治理效果还是有限的，距人大代表的要求还有差距。

20xx年，我们将加强各项环保工作在烟尘污染治理方面，从我市20xx年4月份即将开始建设热电项目、20xx年10月底实行集中统一供热的实际出发，实施大气烟尘污染治理工作的重点转移。

一是做好过去两年烟尘治理成果的巩固工作，防止污染反弹。

二是继续抓好市区洗浴锅炉污染的治理工作。

三是加大对城乡结合部和近郊区分散供暖锅炉烟尘污染治理力度。

四是坚持抓好建设项目环境管理工作，把好审批关口，防止产生新的污染源。在生态市建设方面，我们将发挥统一监督、协调指导职能，坚持以“规划”为依据，抓好项目的实施和推进工作，靠大项目牵动工程进展。在城市综合整治工作中，继续加大力度，协调有关单位，解决噪声扰民、露天烧烤污染环境等问题，还市民一片蓝天，一处宁静。

人保险述职报告

俗话说，凡事预则立，不预则废。在平时的学习和工作中，幼儿园教师经常会提前准备一些资料。资料可以指人事物的相关多类信息、情报。参考资料有利于我们完成相应的学习工作目标。所以，你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢？以下是由小编为你整理的《人保险述职报告》，希望对大家有所帮助。

人保险述职报告 篇1

xxxx年对我来说是艰难的一年，是收获的一年，是人生改变的一年，也是满足的一年。所有人都有压力和困难，经历痛苦、挣扎和欢乐。今年的工作错综复杂，成果丰硕。今年的生活也很精彩，收获颇丰。总结和反思自己的xxxx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩和平静。

过去的一年，XX保险公司在省市公司的正确领导下，依靠公司全体员工的不懈努力，业务取得了突破。今年各项工作健康顺利发展。让我们结合自己的具体工作谈谈一年来的成绩和不足

1、工作思路

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，努力工作，务实有效，在竞争日益激烈的XX保险市场上，勇争一流，进一步转变观念，改革创新，增强核心竞争力，开展多元化经营。通过努力和努力，公司保持了良好的发展态势，为XXXX保险公司的可持续发展做出了应有的贡献。加强各方面学习，努力提高业务素质和管理水平。

2、企业管理

根据市公司下达的年度销售任务，制定周、月、季、年销售计划。在制定计划时，我们应该实事求是，并根据各种保险类型和客户的特点实现可实现的目标。目标确定后，我遵循“落实一切、监督一切”的方针，通过加强对过程的管理和监控，确保目标计划的顺利完成。

3、工作中的不足

由于工作繁忙，有时难免会在繁忙的日程中出错。例如，有时服务不及时，统计数据出现偏差。有时工作不耐烦，有时工作急于求成，影响工作的进度和质量；我不能轻易处理一些工作关系。

简而言之，在过去的一年里，我严格要求自己和公众，在思想上提高了对员工的理解，在行动上使用了严格的制度规范。公司员工以不断发展和建设为己任，锐意改革创新，规范经营，取得了巨大成就。新的一年即将到来，保险市场竞争将更加激烈。公司要继续保持良好的发展势头，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐步加强营销。

在新的一年里，我将以饱满的热情和百倍的信心迎接未来的挑战，使我的工作达到一个新的水平。我相信，在上级公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我们公司一定能够同心同德、艰苦奋斗、团结奋进，创造出更加辉煌的业绩，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省、市公司的正确领导下，依靠公司全体员工的不懈努力，实现了公司业务的突破，率先突破全省XX万元保费收入。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的年度营销任务，各项工作健康顺利开展。让我们结合自己的具体工作谈谈一年来的成绩和不足

人保险述职报告 篇2

时光飞逝，转眼间20xx年已经结束，在这段时间匆匆如流水的日子里，学习到了很多有关的保险知识。使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。不断总结工作经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓销售工作，计划好、落实早、措施实。在完成工作任务的同时要考虑到险种的配比。今年来，我稳固车队业务的同时，拓展新的零散型电销业务市场。在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“x”业务。针对这些情况，我迎难而上。做到在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分散业务为突破口，加大市场占有面。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。强化创新意识，提高销售效益水平。以进一步提高服务水平;

二、个人工作感想

踏入工作岗位以来，通过不断的锻炼、锤炼。使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的'生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己最大的力量和努力完成自己的销售任务。

人保险述职报告 篇3

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务;最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

人保险述职报告 篇4

__年我们在省、市领导和上级部门的关心支持下，按照县委、县政府对工作的要求和部署，认真落实城乡居民社会养老保险各项政策，建立健全各项规章制度，各项工作顺利开展，现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，为工作开展提供政策保障。

1、县委、县政府高度重视城乡居民社会养老保险试点工作。成立了由县人民政府县长任组长，常务副县长、分管副县长、县人力资源和社会保障局局长任副组长，县政府有关部门、县直有关单位负责人和各乡(镇、场)人民政府乡(镇、场)长任成员的德安县新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作领导小组，负责对全县试点工作的领导、组织、协调、考核、监督和指导。县政府还将城乡居民社会养老保险工作任务列入年终目标考评，在规定时间内未完成全年目标任务的乡镇，将根据考核规定进行奖惩。

2、结合我县实际，先后出台了《德安县新型农村和城镇居民社会养老保险试点工作方案》、《德安县新型农村和城镇居民社会养老保险试点宣传工作方案》，制定了《德安县新型农村和城镇居民社会养老保险财务管理和基金管理制度》等制度措施，确保规范有效开展工作。

3、召开试点工作动员大会。

我县于9月21日上午举行了城乡居民社会养老保险试点工作动员大会。县委、县政府主要领导，各成员单位负责人，各乡(镇、场)长、分管领导及劳保所、村、社区经办人员近200人参加了动员大会。县委常委、县政府常务副县长洪碧霞在会上做动员讲话，并对我县城乡居民社会养老保险试点工作做了全面布署，要求各有关单位要进一步明确工作职责，积极配合做好试点工作。

二、开展培训，有效提高业务经办水平。

我局针对各乡(镇、场)分管领导及劳保所、村、社区经办人员进行了相关政策和业务培训，学习有关文件和具体操作办法，掌握试点工作方案和程序环节，明确工作职责和经办业务知识。确保每位经办人员都能掌握业务的办理流程和所需资料，都能把党的这一惠民政策向群众讲清讲透。

三、大力宣传，讲清政策。

为营造浓厚的城乡居民社会养老保险工作氛围，我局加大了宣传工作力度，采取多种方式进行宣传。一是开展立体式、全方位宣传形式。充分利用德安政府网、德安新闻网、德安电视台、手机短信宣传;利用全县中小学校发放宣传单，各乡镇分发宣传资料宣传，在城区公交及乡镇班车内张贴宣传资料等形式进行宣传;利用城区及乡镇交通要道，汽车站、火车站等人流密集地设立的大型宣传牌、横幅、上墙标语宣传。二是组建宣传队伍。县人保局组建宣传培训工作队，对全县乡镇(场)开展政策宣传、参保动员和业务指导工作。我局共印发宣传资料10余万份，要求做到入户宣传率达到100%，资料入户送达率达到100%，城乡居民知晓率达到100%，创造“政策天天讲、标语处处挂，资料户户有、干部村村走、政策人人懂”的宣传氛围，让广大人民群众清楚知晓政策，踊跃参保。

四、夯实基础，稳步推进参保登记工作。

城乡居民社会养老保险试点工作启动以来，全县各乡镇严格按照县政府的总体部署，精心组织，广泛宣传，深入发动，密切配合，扎实开展了城乡居民社会养老保险摸底调查、参保登记、保费收缴、待遇审核等基础性工作。今年共有待遇领取人员13393人，发放基础养老金441.85万元;参保缴费人员8894人，收缴参保资金338.4万元。目前，我们在加大宣传力度，做好保费收缴工作的同时，做好参保人员基本信息、待遇信息、缴费信息、补缴信息的系统录入工作，立争在__年1月20日前完信息录入工作。

五、加强基金管理和监督，维护基金安全。

自今年实施城乡居民社会养老保险制度以来，我局高度重视基金管理和监督，积极采取有力措施维护基金安全。

一是完善基金管理制度。建立了内控制度和基金稽核制度，对基金的筹集、上解、划拨、发放进行监控，定期开展监督检查;实行城乡居民社会养老保险基金财务会计制度，将基金纳入财政预算和社保基金财政专户，实行收支两条线管理，单独记账、核算、专款专用。

二是规范经办操作流程。按照省、市规定，规范参保登记、保费收缴、基金划拨、个人账户管理、待遇支付、保险关系转移手续等环节，明晰管理职责。

三是堵塞支付环节漏洞。定期加强与公安、残联、民政等部门沟通对接，共同做好参保人员生存信息核查等工作，确保人员参保信息真实、准确，切实杜绝多领、冒领等现象发生。

人保险述职报告 篇5

今年以来，在区人力资源和社会保障局的领导下，在市级业务部门的指导下，我中心紧紧围绕20xx年医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作，不断完善医疗保险政策，进一步提高医疗保险待遇水平，加强基金监管，提高医疗保险管理服务水平，促进医疗保险健康持续发展。现将我区20xx年医疗保险工作总结如下。一、基本运行情况

（一）参保扩面情况

截至12月底，全区参加城镇医疗保险的人数为xxxx人，比去年年底净增xx人，完成市下达任务（净增xx人）的xx%。其中城镇职工参保xxxx人（在职职工xxxx人，退休职工xxxx人），在职与退休人员比例降至2.4：1，城镇居民参保xxxx人（其中学生儿童xxxx人，居民xxxx人）。

（二）基金筹集情况

截至12月底，城镇职工基本医疗保险收缴基金xxxx万元，其中统筹基金xxxx万元（占基金征缴的66.6%），个人账户xxxx万元（占基金征缴的33.4%），大额救助金征缴xxx万元，离休干部保障金xxxx万元。

（三）基金支出、结余情况

城镇职工医疗保险基金支出实际应支与财务支出不同步，财务支出要滞后，截止目前财务支出到20xx年6月底，20xx年下半年暂未支出，因此实际的应支情况更能反映今年的实际运行情况。

至12月底财务（统筹支出20xx年下半年和到20xx年上半年的，

还有部分未支）支出xxxxx万元，其中统筹金支xxxxx万元（财务当期结余xxxx万元），个人账户支xxxx万元。其中，涉及20xx年的费用xxxx万元，统筹应支付xxxx万元，实际垫付xxxx万元（不含超定额和保证金）。

实际应支xxxxx万元，其中统筹应支xxxxx万元（结余xxxx万元），个人账户应支xxxx万元；大额救助应支xxx万元（结余xxx万元）；离休干部保障金应支xxxx万元（结余xxx万元）。

二、参保患者受益情况

今年，城镇职工住院xxxx人，住院率xx%，住院人次xxxx人次，医疗总费用xxxxx万元，次均人次费xxxxx元，统筹支出xxxxx万元，统筹支出占住院总费用的xx%；享受门诊大病的患者有xxxx人次，医疗总费用xxxx万元，统筹支付xxxx万元（门诊报销比例达xx%），门诊统筹支出占统筹总支出的xx%；大额救助金支付xxx人次，纳入大额统筹的费用为xxx万元，大额应支xxx万元；20xx年离休干部xxx人，离休干部长期门诊购药xxx人，门诊总费用xxx万元，离休人员定点医院住院xxx人次，总费用xxxx万元。离休干部住家庭病床xxx人次，医疗费用xxx万元。

三、主要工作

（一）贯彻落实几项重点工作，不断提高基本医疗保障水平。 做好档案整理归档工作。在局领导的大力支持下，区医保处按照市局要求购置了标准的档案装具，并组织各科室档案专管员到市局学习，做到整档标准化、统一化，截止12月底各科室的档案归档工作

已进行至7、8月份，基本结尾。 开展考察调研。了解医保市级统筹的政策衔接、网络建设、参保管理、两定机构管理、基金管理以及具体工作步骤、措施等。

及时处理职工医保市级统筹遗留问题。按照职工医保市级统筹的有关要求，对我区存在的问题进行了认真梳理，积极与市局相关处室多次衔接，部分遗留问题得到了解决。

实行了周例会制度，每周召开主任办公会，对上周工作及时总结，对下周工作及时安排，做到今日工作今日毕。

完成下半年的门诊慢性病的评审工作，20xx年1月份新增特疾病号xxx人，12月份底新参评xxx人，通过xxx 人，通过率xx%（其中申报恶性肿瘤和透析的患者共有xx人，通过并享受的有xx人）。截至20xx年底特疾病号固定门诊购药xxxx人。

（二）完善协议，加强两定机构管理

截止目前我处共有定点医疗机构xx家（其中xx家医院，xx家门诊）药店xxx家，进入3月份以来，我处联合市医保处对全市xx家定点医院和全部定点门诊、药店进行考核。截止12月份之前的个人报销已经完成，共报销xxx人次，基本统筹支付xxx万余元，大额支付xxx万余元，超大额支付xx万余元。转外就医备案人员xxx人，在职xxx人，退休xxx人。向省内转院的有xxx人，向省外转的有xxx人。

异地就医政策有重大突破。济南异地就医联网结算政策出台以来，很大程度上解决了重病患者的医疗负担。最近这一政策又有新变

化，为了扩大患者就医范围，济南由原来的xx家定点医院增加为现在的xx家，上半年共有xxx人次享受这一惠民政策。

通过建立定点医疗机构分级管理卫生信用档案来加强对定点医疗机构的管理，促进医疗机构提高医疗服务质量，控制不合理医疗费用支出。在对定点的监控上实现网络监控与实地稽查相结合、日常检查与不定期抽查相结合、明查与暗访相结合。截止12月底，共计查出医院违规xx次，违规定点药店xx家，经过调查核实剔除不属于医保支付范围的意外伤害xx例，对于违规情况严重、违规次数频繁的医院给予暂停其定点医疗资格的处罚，对违规的药店视情节进行相应处罚扣除保证金，对多次违规的，取消医疗保险定点资格。在个人报销审核中，剔除不予报销的有xx例，涉及金额约xx万元。

（三）夯实基础服务工作，提高整体经办水平

1、加强网络建设。市级统筹之后软件系统及管理方式、方法有较大改变，综合科要做好升级前后的衔接工作以及医院等医疗机构的解释说明工作，为统筹后的工作做好铺垫，以便加快工作效率。

2、收缴、报销做好政策的衔接工作。统筹后的参保政策、报销政策也有小幅度的变动，保险科、医管科根据市级统筹文件规定，领会文件精神，及早掌握新政策、新规定并做好对参保人员的解释说明工作。

四、医疗保险工作中存在的`主要困难及解决办法

医疗保险已实现了无缝隙覆盖，扩面工作已完成了它历史性的任务，医疗保险今后工作的重点将是“促征缴”与“减支出”以便维持“收支平衡”，这是工作重点也是难点。

1、促征缴工作。收不上来就支不出去，职工参保总人数是xxx，其中缴费的只有xxxxx人的在职职工（退休人员不缴费），且退休人员的个人账户计入金额都由单位缴纳部分划入，统筹金收入占基金总收入的xx%，而统筹金支出却占基金总支出的xx%，且企业欠费、灵活就业人员、下岗职工断保现象时有发生，造成基金征缴困难，统筹金难以维持收支平衡。居民断保现象更是严重，居民连续缴费意识不足。

2、医疗保险的管理工作依然面临着严峻的考验，一方面定点医疗机构、定点零售药店数量增加，参保人员不断增多，老龄化严重，住院病号逐年增多，定点医院对费用控制的意识不强，力度不大，医疗费用连年增长，某些定点单位、参保人员受利益驱使，想方设法套取医保基金。另一方面医保处各科室工作人员有限，工作量急剧增加，由于缺乏计算机、医学、统计等专业性人才，工作效率得不到有效提高，给经办机构带来了极大的考验。我们的医疗管理和医疗结算方式要与时俱进，急需进行付费方式的改革。

五、科学谋划，求真务实，继续做好明年的医疗保险工作

以科学发展观为统领，以中共中央、国务院新医改文件为指导，以《社会保险法》实施为契机，按照规范化、人性化、制度化的要求，为全区经济发展和社会进步做出新贡献，促进全区医疗保险经办工作再上新台阶。