物业应急预案

物业应急预案(精华14篇)。

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼儿园教师在平时的学习工作中，都会提前准备很多资料。资料所覆盖的面比较广，可以指学习资料。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。所以，关于幼师资料你究竟了解多少呢？下面，小编为大家整理的“物业应急预案(精华14篇)”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

物业应急预案 篇1

作为一名物业管理人员，我深知物业安全对业主和居民来说是至关重要的。物业治安应急预案的制定和实施，对于提高小区的整体安全水平，保障业主和居民的财产和生命安全，具有至关重要的意义。

一、制定物业治安应急预案的必要性

物业管理中的安全问题涉及到人身财产安全，管理人员必须掌握应对各种突发事件的相关知识和技能，并及时制定和更新物业治安应急预案，以应对各种安全风险和突发事件，依法及时高效地保障业主和居民的生命财产安全。

二、物业治安应急预案的制定

物业治安应急预案的制定必须符合有关法律法规、政策规定和实际情况。首先，要建立健全应急组织机构和领导体系，明确应急预案的任务分工和权责。其次，要综合考虑小区的物理环境、治安状况以及业主和居民的需求，制定科学合理的预案内容，包括事件情况的描述、处理流程、人员组织、协调配合等方面。同时，还要针对各种类型的安全事件，制定相应的处置措施，如火灾、电力故障、盗窃、抢劫、匪患等，在预案中分别进行细致明确的安排和说明。

三、物业治安应急预案的实施

为确保应急预案顺利实施，需要加强预案宣传教育和培训，提高应急预案的各种实施能力。首先，物业管理人员必须要牢记应急预案的各个环节和流程，做到熟记于心。其次，要按照预案执行，不得随意修改，做到严格执行。同时，要定期组织应急演练，增强小区居民的应急意识和应急能力，提高各级应急组织的协调配合能力和处置能力。

四、物业治安应急预案的完善

物业管理人员应当根据实际情况，不断总结和完善物业治安应急预案。同时，要密切关注社会安全形势，及时更新预案内容，以应对各种不同的安全风险和突发事件。

综上所述，物业治安应急预案的制定和实施是物业管理工作中非常重要的一部分，必须做到科学合理，全面细致，具有前瞻性和实效性。只有制定出符合实际情况，适合小区需要，能够科学有效处置各类突发事件的应急预案，才能够保障业主和居民的生命财产安全，提高小区的整体安全水平，促进社会和谐发展。

物业应急预案 篇2

一、《预案》编制依据、背景

（一）依据。根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国电力法》、《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院599号令）、《电网调度管理条例》、《云南省突发事件应对条例》等法律法规及有关规定以及20xx年3月云南省人民政府办公厅印发的《云南省大面积极停电事件应急预案》（云政办发〔20xx〕24号），20xx年10月12日《文山州人民政府办公室关于印发文山州大面积停电事件应急预案的通知》（文政发〔20xx〕99号）和《文山州人民政府办公室关于印发文山州大面积停电事件应急预案的通知》（文政办发〔20xx〕259号）。

（二）背景。20xx年政府机构改革后，政府有关职能部门职能职责调整变化较大，需根据改革后的职能职责对原《预案》中的相关部门职责进行调整和明确。同时，随着文山州绿色铝项目相继落地投产，文山电网单点大用户用电设备故障对电网运行风险增高，原《预案》已不适应新形势发展的需要。为进一步健全和完善全州大面积停电事件应对工作机制，提高应对能力和水平，维护公共安全和社会稳定，经请示省能源局，在省尚未对20xx版《云南省大面积极停电事件应急预案》修编的情况下，我们先行开展了《预案》修编工作。

二、与原《预案》的差异

该《预案》充分参照了20xx版《云南省大面积停电事件应急预案》和20xx版《文山州大面积停电事件应急预案》编制。同时结合了新增单点大工业负荷的用电特性，对原《预案》相关内容进行了调整完善。一是对事件分级管理、事件划分等级、启动条件作了大的调整，增加了“分级管理”章节；二是在组织体系建设中，增加建立“电力恢复、新闻宣传、综合保障、社会治安”四个工作组，并明确了工作职责，对组织体系进行了增强；三是“风险分析”部分结合我州实际及电网架构情况进行风险源分析，增加了分析内容；四是“应急响应”部分作了强化，主要是针对大面积停电事件响应程序进一步明确；五是新增加了应急处置章节，强化了应急处置响应和处置流程；六是应急保障，在原《预案》的基础上，对应急队伍建设、技术、装备、资金、通信等其他方面提出了更为具体的要求；七是保留了原《预案》框架与流程图，直观体现应急响应的程序和流程。整个《预案》较原来的`预案篇幅增加，内容更趋完善。

三、编制《预案》的意义

应急预案是面对突发事件，政府及其各职能部门、相关单位迅速、科学、有序应对，最大程度减少损失而预先制定的工作方案。随着电网自动化技术的发展，电网大面积停电事件不会经常地发生，但小概率事件一但出现，引发的后果将非常严重。文山电网是云南电网的一部份，主网与省电网、广西电网、广东电网联接，电网通道网架特征明显，而且文山电网交、直流运行，电网运行风险大，自然灾害、外力破坏、输变电设备和线路故障、单点大用户负荷失稳等，将可能造成文山电网稳定，甚至引发大面停积停事件发生。

（一）《预案》是应对突发事件的工作方案和程序。应急预案确定了应急救援的范围和体系，尤其是通过培训和演练，可以使应急人员熟悉自己的任务，具备完成指定任务所需的相应能力，并检验预案和行动程序，评估应急人员的整体协调性。《预案》的编制和发布，为政府提高应对突发公共危机事件的能力作出保障，让政府处置突发事件有据可依，有章可循。

（二）应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故后果。应急行动对时间要求十分敏感，不允许有任何拖延。应急预案预先明确了应急各方职责和响应程序，在应急资源等方面进行先期准备，可以将事故造成的人员伤亡、财产损失和环境破坏降到最低限度。

（三）《预案》是应对突发事故的应急基础。通过编制《预案》，可以对那些事先无法预料到的突发事故起到基本的应急指导作用，成为开展应急救援的“底线”。

（四）应急预案建立了与上级单位和部门应急救援体系的衔接。通过编制应急预案可以确保当发生本级应急能力的重大事故时与有关应急机构的联系和协调。

（五）应急预案有利于提高风险防范意识。应急预案的编制、评审、发布、宣传、演练、教育和培训，有利于各方了解面临的重大事故及其相应的应急措施，有利于促进各方提高风险防范意识和能力。

四、《预案》主要内容

本行政区域内大面积停电事件应急响应和处置的责任主体是本级政府，负责指挥、协调本行政区域内大面积停电事件应对工作。《预案》规定的工作原则包括“统一领导，综合协调，属地为主，分工负责，保障民生，维护安全，全社会共同参与”。在总的应急处置工作原则下，一是建立健全大面积停电事件处置机制，明确相应组织指挥机构、牵头单位和成员单位，以及相应的职责，建立健全应急联动机制。《预案》中，电网企业的处置是尽快恢复供电，政府及各职能部门的处置重点在于防止发生衍生、次生灾害，并为电力抢险抢修提供必要的帮助。二是强化我州《预案》与省级《预案》的衔接，重点明确大面积停电事件的组织指挥机制、信息报告、响应措施、人员物资保障及动用程序，明确电力企业、重要电力用户职责等，确保发生大面积停电事件时反应迅速、指挥顺畅、处置得当。三是建立长效机制，定期组织、广泛开展演练活动，切实提高《预案》的实效性、适用性和可操作性，不断提高我州大面积停电事件应对能力和水平。

《预案》共分为10个部分。

第一部分总则。明确了编制目的、编制依据、适用范围和工作原则。在“事件分级、分级管理”中，按规定严格对大面积停电事件进行分级，明确应急响应的启动条件。

第二部分组织体系。加强大面积停电事件应急处置的组织体系建设，建立健全组织体系，明确了州应急指挥部、州应急指挥部办公室、专家组的组成及主要职责；明确了州应急指挥部成员单位及单位职责；在州应急指挥部下设了电力恢复组、新闻宣传组、综合保障组和社会治安维护组，强化组织保障，明确了主要职责。

第三部分风险分析。对可能引发大面积停电的风险源和大面积停电事件的社会影响进行了详细分析。

第四部分预防预警。对监测、预警提出了明确要求，对预警行动、预警解除作出规定。

第五部分应急响应。对信息报告、事件报告和信息发布作出明确要求和规定。

第六部分应急处置。对启动预案和响应级别的条件作出明确规定，明确了处置响应程序和要求，提出了电力系统、次生灾害、社会民生系统和公众应对的措施，对加强舆情、信息、舆论，稳定公众情绪提出要求，对应急结束的条件和标准作出明确。

第七部分后期处理。对处置评估、事件调查、补偿理赔、恢复重建等明确了要求。

第八部分应急保障。对应急队伍建设、装备物资保障、技术保障、装备保障、人员保障、通信保障、资金保障、其他保障等提出明确要求。

第九部分监督管理。提出加强宣传和培训、演练提高多部门协同处置能力，对应急处置工作作出贡献的先进集体、个人给予表彰，对玩忽职守、失职、渎职的有关人员追责。

第十部分附则。对名词术语作出解释，明确了《预案》解释部门，明确了《预案》的实施时间和预案流程图。

物业应急预案 篇3

为加强XXX小区停车场消防应急处置的统一领导，提高消防事故快速反应和应急处置能力，规范应急处置工作机制和程序，完善应急处置体系，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障企业的经济发展和社会稳定，依据中华人民共和国《消防法》《安全生产法》结合单位实际，制定本预案。

本预案适用于梅园巷小区停车场消防灾害突发事件的应急处置活动。

当停车场发生消防事故后，物业管理中心应立即自动按预案实施消防应急工作，并组织协调小区内各部门迅速处置消防事故。消防应急中要服从命令，听从指挥，遵循相互支持，相互配合的原则，在完成各自分工的原则上依靠科学决策和技术手段处置消防事故。

副组长：物业管理公司负责消防安全工作的领导成员：物业管理公司各部门负责人

任务：负责组织、指挥消防应急工作，研究部署消防预防控制、应急准备、应急处置工作。

组长：物业管理中心负责消防安全工作的领导；副组长：消防事故相关单位负责人；

任务：负责利用单位所配置的消防设施、器材和其他灭火工具对火灾进行扑救。

副组长：消防事故相关单位负责人，物业管理中心保卫科长；任务：负责消防事故的报警工作，确保信息及时、准确的上传下达，并协调有关部门搞好救灾工作。同时就事故情况及时上报办公厅保卫处。

副组长：消防事故相关单位办公室及财务部门负责人；成员：物业管理公司办公室；

任务：负责运送消防应急过程中所需的应急物资、伤员等，确保消防应急工作的顺利完成。

物业应急预案 篇4

物业培训演练和应急疏散预案记录模板

一、介绍

在物业管理领域，培训演练和应急疏散预案的制定是至关重要的。培训演练可以提高物业管理人员和员工的应急反应能力，应急疏散预案的制定可以在突发事件发生时，保障住户和员工的安全。本文将介绍一个物业培训演练和应急疏散预案的记录模板。

二、培训演练

1. 演练目的

演练目的是明确的，它是为了增强工作人员应对意外情况的能力提供实战性的训练。通过不同的演练场景和模拟案例的设计，可以帮助工作人员了解应急工作流程和操作规范，提高应对紧急情况的能力。

2. 演练内容

演练内容需要根据具体的物业管理特点和风险等级进行设计。以下是一些常见的演练内容：

- 灭火演练：包括灭火器的正确使用、火警报警器的操作、疏散逃生路线的熟悉等。

- 反恐演练：模拟恐怖袭击事件，培训人员应对恐怖袭击的处理方法和逃生策略。

- 水灾演练：针对水灾情况，培训人员泄水、堵水和疏散等操作。

- 电梯故障演练：模拟电梯故障，培训人员正确处理电梯故障情况和疏散乘客。

- 环境污染演练：模拟环境污染事故，培训人员正确处理污染事故和疏散受污染区域内人员。

3. 演练流程

演练流程应包括以下环节：

- 演练筹备：确定目标、场景、人员和时间。

- 通知参演人员：提前通知参与培训演练的人员，明确演练时间和地点。

- 模拟场景：根据演练目的和内容，设计合适的模拟场景。

- 演练执行：根据场景要求，组织人员按照操作规程进行演练。

- 评估总结：对演练结果进行评估和总结，发现问题和不足，并提出改进措施。

三、应急疏散预案

1. 预案目的

应急疏散预案的目的是为了保障住户和员工在突发事件发生时的安全。它提供了详细的组织流程、疏散路线、责任分工和紧急联系方式，以便在紧急情况下能够迅速有效地疏散人员。

2. 预案内容

一份完整的应急疏散预案应包括以下内容：

- 工作责任：明确每个岗位和人员在突发事件中的职责和义务。

- 疏散路线：标注明确、易懂的疏散路线图，包括各个楼层、楼道和出口的位置。

- 紧急联系方式：提供各个重要应急机构和关键责任人的联系方式，以便及时联络。

- 组织流程：明确突发事件发生时的应急组织机构和工作流程，确保信息传递和决策的及时性。

3. 预案演练

为了验证应急疏散预案的有效性，定期的预案演练是必要的。预案演练的目的是检验预案的可行性、适用性和反应能力。通过模拟不同的紧急情况和应对措施，评估预案的可操作性和改进的空间。

四、总结

物业培训演练和应急疏散预案的制定是非常重要和必要的。通过培训演练，能够提高物业管理人员和员工的应急反应能力和处理突发事件的能力；而应急疏散预案的制定，可以为住户和员工提供详细的应急疏散指南和紧急联系方式，保障其安全。不仅如此，培训演练和应急疏散预案的有效性还需要通过定期的评估和演练进行验证，及时发现问题并进行改进。只有如此，才能确保物业管理工作在紧急情况下能够迅速有序地进行。

物业应急预案 篇5

作为物业服务行业的核心部门之一，物业安保在保障业主生命财产安全方面起着重要作用。安保工作涉及到人员和财产的安全，也涉及到对突发事件的处理和应对措施。因此，在日常管理中制定一个完善的应急预案显得尤为重要。

首先，应当明确应急预案的编制目的。应急预案的编制旨在规范安保行业的日常工作，增强安保工作人员的责任感和紧迫感，提高他们处理突发事件的能力。此外，编制应急预案还可以反映物业企业的管理水平和服务态度，增强业主和住户对物业的信任，营造良好的社区环境。

其次，在编制应急预案时需要确定事件分类。在实际工作中，可能会发生种种突发事件，如火灾、水漏、停电、入室盗窃、发生抢劫等等。不同的事件需要采取的处置措施也是不同的。因此，针对各种可能发生的突发事件，需要事先进行分类，制定相应的处置计划。

再次，应当确定应急预案的各项具体措施。应急预案需要明确工作程序和责任分工，以确保在出现突发事件时可以快速响应、抢救救援。具体而言，需要制定以下措施：

1. 紧急通知机制。在突发事件发生时，需要利用多种通知手段及时向安保人员和相关人员发布信息。

2. 快速响应机制。需要与消防、医疗等部门建立联系渠道，确保能够快速响应。

3. 危发预警机制。明确常见危险因素并预判突发事件可能发生的时间点和区域，加强安全巡查和检查力度。

4. 紧急救护机制。需要采取科学治理手段，及时掌握伤亡情况，做好急救工作。

5. 信息传递机制。需要通报相关单位和当事人，并及时向业主、住户等发布相关信息，以增加公众的安全知识。

最后，应急预案需要得到有效实施。应急预案制订完毕后，需要进行有效实施和不断完善。要建立长效机制，加强应急管理标准化与规范化，让事故应急处置成为常态化、制度化。应该在日常管理中不断改进、完善预案，提高全员应急处理能力。此外，还应该加强与社区居民的沟通和协调，营造良好的安全环境。

综上所述，物业安保应急预案的编制需要考虑到各种突发事件可能会发生的情况，制定相应的处置计划，并确保实际工作中可以有效地进行。我们要以更加专业的态度对待安保工作，切实做好应急预案的编制和实施工作，提高全员应急处理能力，为业主提供更加安全、稳定的居住保障。

物业应急预案 篇6

为积极防范重、特大事故发生，确保本系统春节期间平安稳定，让全区人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合本系统实际情况，特制定春节期间安全生产应急预案。

一、组织机构

总指挥：

副指挥：

成员：当日值班人员

指挥部下设一室三组，即商务和经信科技局安全事故应急救援办公室（以下称安全事故应急办）、现场处置组、监督检查组和综合保障组。

二、预防、预警

1、事故预防

对辖区内相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等管辖领域要进行定期检查，及时排查重大危险源、重大事故隐患。建立救援物资、救援队伍等应急资源信息档案。建立健全应急救援体系，组织应急演练。

各相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等要对本单位、本行业的重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，制定应急预案，并报区商务和经信科技局备案。加强教育培训，提高从业人员应对突发事件的能力。

2、信息监测与报告

帮助各相关企业、粮食仓库、市场、超市、家庭旅馆（香期客栈）等管辖的领域加强对危险源的监测，对可能发生事故的险情或重要信息，要按照规定及时上报，同时做好预警信息发布和应急救援的前期准备工作。

报告的主要内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点、类别、简要经过以及事故现场情况等；

（3）事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；

（4）事故发生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情况；

（5）救援所需的专业人员和抢险设备、器材等；

（6）报告人、报告签发人、联系人等。

3、应急报告

相关企业、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业发生安全生产事故后，应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》有关规定及时报告，对其事故国家有关部门有具体规定的，从其规定。

4、事件报告及前期处置

接企事业单位安全生产事故报告后，本局按规定上报。对于较大（Ⅲ级）、一般安全事故，安全事故应急办要立即组织人员赴现场检查，控制好现场，了解和初步评估事件状态，同时向指挥部报告情况。

5、启动应急预案

指挥部依据现场评估情况，汇总有关信息，决定是否启动应急预案。

6、下达处置指令

根据区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部下达启动应急预案的决定，应急办公室组织协调各工作组赶赴现场，各工作小组按照职责分工开展工作。

7、实施应急处置

各工作组到达现场后依据职责开展工作，同时要注意加强协调，配合有关部门开展应急救援，遇有新情况要及时调整工作方案，并向安全事故应急办报告。

8、终止应急处置

各工作小组应急处置结束后，向安全事故应急办报告，经应急办确认应急处置完成，事件危害消除或基本消除后，报请指挥部下达事件应急处置结束指令。

9、调查和恢复重建

应急处置结束后，指挥部应组织对事件原因进行进一步的调查分析，制定和完善相应的监管和处理措施，预防类似事件的再次发生。

三、应急措施

1、春节放假期间，春节值班人员及领导小组人员的手机要求24小时保持通畅。春节值班人员不得离开南岳。

2、遇有事故向春节值班领导报告。

四、急救电话

匪警：110

火警：119

急救：120

五、联系方式

六、应急响应

1、发生事故时，迅速向上级报告；

2、迅速向有关部门报警；

3、按安全应急预案计划实施抢险；

4、做好应急情况处理记录。

为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害，结合我处实际情况特制定预案方案如下。

一、物业管理处组织机构与职责

1．成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。

2．应急处置工作小组的主要职责:

2.1制订本企业物业管理突发事件应急预案；

2.2收集、分析小区突发事件应急管理信息;

2.3组织、协调、指导、检查小区各类突发事件预防和应急处置工作;

2.4组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;

2.5及时向上级主管领导及相关机构报告情况，请求必要的支援。

二、宣传、培训、演练、预防

1.1充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全教育进小区工作，增加企业员工、业主的防范意识。

1.2定期对各部门员工进行物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强物业人员对突发事件的处置能力。

1.3定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。

1.4应加强小区的日常管理，保持各种设施设备的完好。强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。

三、各类应急处置预案

1.1电梯困人应急处置预案

1.1.1获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。

1.1.2到场人员应了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。

1.1.3电梯维修救援人员应按特种设备有关规定迅速到达现场并及时、安全解救被困人员。

1.1.4在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。

1.1.5被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

2.2突发停电应急处置预案

责任人：葛维平，责任部门：工程部

2.2.1在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知小区住户和商户，并在各主要出入口发布通告。

2.2.2在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知小区住户和商户。

2.2.3管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。

2.2.4检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。

2.2.5夜间停电，安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。

2.2.7派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。

3.3燃气泄漏应急处置预案

责任人：徐大树、葛维平，责任部门：工程部

3.3.1接报或发现燃气泄漏后，疏散人员，并根据本小区气源使用情况（管道燃气或瓶装气），及时通知相应的燃气供应商，必要时向公安消防部门报告，请求救援处置。

3.3.2设立现场警戒线，疏散人群；警戒线内，严禁一切火源，禁用手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备，严禁开关电器设备。

3.3.3施救人员应当采取有效防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具时，应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理，避免盲目冒险。

3.3.4瓶装气用户，家庭燃气泄漏，轻轻打开门窗通风。根据泄漏情况采取下面办法处理后，等待燃气供应商到来处理：

3.3.4.1燃气具泄漏时，关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。

3.3.4.2气瓶瓶体泄漏时：

a.泄漏若为气体泄漏，关闭气瓶角阀后，可使用非金属物品堵塞泄漏处，并将气瓶小心搬移至空旷通风处，搬移气瓶严禁搭乘电梯。

b.泄漏若为液体泄漏，关闭气瓶角阀后，迅速把气翻（扭）转,使泄漏处变为气体泄漏，再按a方法进行进行处理。

3.3.4.3气瓶角阀无法关紧的泄漏时，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧，然后切断胶管，将气瓶小心搬移至空旷通风处。

3.3.5管道燃气泄漏处理方法：

a.用户户内燃气泄漏，迅速关闭入户主阀门，轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门，应迅速关闭楼栋立管阀门。

b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时，迅速关闭楼栋立管阀门。

c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或埋地管时，就立即设立现场警戒线、疏散人群，严禁无关人员进入警戒线范围。

按上述办法处理完后，等候燃气供应商处理。

3.3.6不管是瓶装气还是管道气泄漏，当已发生燃气泄漏爆炸着火时，应先向110报警。泄漏源未处理好前，不要轻易灭火。

3.3.7发现有中毒、受伤者，协助中毒、受伤人员逆风脱离现场，等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，必要时并尽可能同时采取人工呼吸等正确的急救措施。

四、盗窃和破坏事件应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

4.1发现盗窃和破坏事件，立即报警。

4.2秩序维护员到达案发现场后，在保障自身安全情况下可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

4.3秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人，应及时移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。

4.5如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

4.6在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员办案。

五、意外伤亡应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

4.1小区内出现人员意外伤亡事件，秩序维护员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。

4.2若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

4.3若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。

4.4若系溺水事故，应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。

4.5若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故，应立即通知工程人员到场，共同确订抢救方案。

4.4若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

4.7若系交通肇事引起伤亡事故，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

4.8若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起，相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理，以便公司查找原因、落实责任、上报情况。

六、水浸的处理

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

5.1组织抢险突击队，负责装填运送沙包；

5.2及时通知车主开走水浸区域的车辆；

5.3在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；

5.4保护一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施，如电梯及电力系统；

5.5发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题；

5.6水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

七、火灾应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

6.1发现火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状况，每一位员工都必须立即向相关部门报告，请其派人查明真相，并做好应急准备；

6.2确认火灾后，立即报警，并组织相关人员赶赴现场；

6.3到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉承担组织工作：

6.3.1切断火场电源；

6.3.2疏散火场被困人员；

6.3.3设立警戒线，疏导围观群众；

6.3.4指派专人引导消防车；

6.3.5组织人员清除火场周围障碍物，如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等；

6.4火灾扑灭后，在经消防部门同意情况下，组织人员协助业主清理现场，对受灾业主做好安慰工作。

以上节日突发事件预案，请各部门人员认真执行。

物业应急预案 篇7

物业经营应急预案是一项重要的管理工作，它涉及到物业经营的各个方面，包括日常维修、设备故障、突发事件和灾害等。一个完善的应急预案能够在紧急情况下迅速展开救援措施，最大程度地减少损失，并保障住户和物业人员的安全。

首先，物业经营应急预案应包括详细的应急预警机制。这意味着物业公司需要与相关部门建立有效的沟通渠道，如与消防、公安、电力、水利等相关部门建立联系，以便第一时间获取紧急情况的信息。此外，物业公司还应建立起快速反应的团队，他们能够在紧急情况下马上采取行动，并利用各种资源进行救援。

其次，物业经营应急预案还需要考虑到各种可能发生的紧急情况，并提前制定相应的应对措施。例如，对于设备故障，物业公司应定期检查设备的运行状况，保证其正常工作，一旦发现异常情况，则及时联系维修人员进行处理。此外，对于突发事件和灾害，物业公司需要制定详细的疏散计划，明确各种场景下的应对措施，保证住户和物业人员的安全。

物业经营应急预案还应强调人员培训和应急演练，以确保应急措施能够得到有效执行。物业公司应为员工提供相关知识培训，包括紧急情况应对技能、急救知识、疏散计划等。此外，定期组织应急演练活动，通过模拟真实场景，让员工能够在紧急情况下迅速反应和执行预案。

另外，物业经营应急预案还应包括与住户的沟通机制。物业公司需要建立起与住户的有效沟通渠道，以便在紧急情况下及时传达相关信息和指导。可以通过短信、微信、电子邮件等方式向住户发布预警信息，敦促其采取相应的应对措施。

最后，物业经营应急预案应定期进行评估和更新。随着时间的推移和社会的发展，紧急情况的类型和形式也在不断变化，因此物业公司需要及时对预案进行评估和更新，以适应新形势下的应急工作需要。

总之，物业经营应急预案是物业公司的重要管理工作，对于保障住户和物业人员的安全至关重要。一个完善的应急预案需要包括应急预警机制、紧急情况的应对措施、人员培训和应急演练、与住户的沟通机制以及定期评估和更新。通过科学合理地制定和执行这些预案，物业公司能够更好地应对紧急情况，最大程度地减少损失，保障住户和物业人员的安全。

物业应急预案 篇8

标题：物业环境应急预案：保障居民生活安全的有效措施

引言:

物业环境应急预案是现代城市管理的重要组成部分，旨在在突发事件发生时，迅速采取有效措施，保障居民的生活安全。本文将深入探讨物业环境应急预案的重要性、目标、制定过程和关键措施，倡导提高应急预案的执行能力，为居民创造安全、舒适的居住环境。

第一节：物业环境应急预案的重要性

1.1 安全保障：突发事件如火灾、地震等威胁居民生命和财产安全，应急预案能迅速组织人员疏散、扑救火灾，以确保居民在最短时间内脱离险情，减少人员伤亡。

1.2 维护安定秩序：突发事件容易引起恐慌和混乱，有效的应急预案能保持秩序，减少社会和财产损失。

1.3 社区形象提升：高效的应急预案体现了物业管理团队的专业素养和责任意识，能够增强居民对物业的信任，提升整个社区的形象。

第二节：物业环境应急预案的目标

2.1 生命安全：确保在突发事件发生时，居民能够及时得到有效的救援和疏散，确保生命安全。

2.2 财产保护：采取措施避免突发事件对居民财产造成损失，并提供合理的赔偿机制。

2.3 社区应急系统的有效运行：确保物业环境应急预案的有效性和操作性，完善预案评估和改进机制。

第三节：物业环境应急预案的制定过程

3.1 制定组织：由物业管理团队组织专业人员、相关部门和社区居民代表共同参与。

3.2 预案调研与分析：调研现有的突发事件经验和类似社区的应急预案作为借鉴，分析物业环境特点、居民需求和资源情况。

3.3 预案编写与审议：制定包括火灾、水灾、地震等各类突发事件的应对措施，确保应急预案的具体可操作性。

3.4 人员培训与演练：将应急预案纳入物业考核体系，定期组织针对不同突发事件的培训和演练，提高应急响应能力。

第四节：关键措施

4.1 预警系统建设：建立完善的监测系统和快速反应机制，及时发现和预警突发事件。

4.2 疏散通道规划：合理规划小区内的疏散通道，确保居民能够迅速安全地撤离。

4.3 灾害设施维护：定期检查和维修灭火器、消防栓、防火门等设施，确保其有效性。

4.4 疏散演练：定期组织居民参与疏散演练，让居民掌握应急方法和技能。

4.5 紧急求助系统：建立紧急求助热线和网络平台，提供居民报警、求助的渠道，加强和政府部门的合作。

结论：

通过制定有效的物业环境应急预案，可以为居民创造一个安全、舒适的居住环境。物业管理团队在制定预案的过程中，应综合考虑突发事件发生的可能性和居民的需求，确保预案的实施和改进。同时，应加强对居民的宣传和培训，提高居民的应急意识和自救能力。只有通过共同努力，才能构建一个安全、和谐的社区环境。

物业应急预案 篇9

一、设施保障

设施到位，未雨绸缪，提前购置防停水、停电、停气必备的设备，如环保油灶、电灶，保险开关、储存定量矿泉水等。

二、保证措施

做到科学预防，措施得力，确保停电、停水的情况下，食堂就餐和饮用水的供应。

三、预案细则

1、组织机构

成立食堂突发事件应急处置小组。

组长：项目经理

副组长：厨师长

组员：食堂工作人员

2、小组成员工作职责

1）组长：负责公司对食堂突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调应急处置。

2）副组长：负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安排。

3）小组分工

联络组：及时上报组长，联系相关部门，查明原因，及时通知用餐单位。

保障组：维持应急事件现场秩序，对就餐人员做好解释工作安排食堂工作人员，及时清理冷藏食品、冰箱、储存水源等。

四、停水应急预案

1）食堂现场管理人员査明停水原因是食堂内还是食堂外，若是食堂外原因，应立即拨打自来水公司，问清事故发生地点和事故原因及停水时间。若是食堂内原因，应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。

2）自来水公司因检修或其它原因提前告知停水情況，食堂现场管理人员应提前做好储水准备，充分利用已备的所有装水容器。

3）对于不能在短时间内修复，食堂储存水又不够的情況下，造成食堂无法正常用水的，食堂现场管理人员应及时上报食堂主管，并采取以下措施：

a、调换操作方式，尽量做一些少用水的食品；

b、立即联系公司总部配餐或拨打己联系好的快餐公司送餐；

c、利用有限时间对食堂原材料进行毛变处理。

五、停电应急预案

食堂因临时停电，或遇跳闸等特殊情况时，食堂餐厅在正常营业期间，应做好以下工作：

1）餐厅厨师长应第一时间上报食堂管理员，食堂管理员联系相关部门询问停电原因，如果是食堂内部供电设备问题应立即检修。如果是地区停电，或其他原因无法解决，应向就餐人员表示款意并做好解释工作。

2）若因停电无法用餐，要及时通过公司总部配餐或已联系好的外卖公司送餐。

3）联络组负责解释、沟通稳定就餐人员情绪。

4）停电将影响冷藏设备运作，在停电期间，冷藏保存的食品或原料的保质期应縮短，在化冰后执行常温保存条件下的保存期限，预计不能在期限内使用原料或食品时，可考虑转让或转库等措施以减少损失超过期限的，应按不合格品处理。

六、停气应急预案

1）食堂现场管理人员查明停气原因是食堂内还是食堂外，若是食堂外原因，应立即拨打燃气公司，问清事故发生地点和事故原因及停气时间。若是食堂内原因应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。

2）然气公司因检修或其它原因提前告知停水情況，食堂现场管理人员应提前做好准备，充分利用现有电器设备生产。

3）对于不能在短时间内修复，食堂电设备不够的情況下，造成食堂无法正常做饭的，食堂现场管理人员应及时上报食堂主管，并采取以下措施：

a、调换操作方式，尽量做一些少用气的食品；

b、立即联系公司总部配餐或拨打已联系好的快餐公司送餐；

c、利用有限时间対食堂原料进行处理。

物业应急预案 篇10

物业治安应急预案

随着城市化进程的加速和经济水平的提高，住宅小区和物业管理行业得到了很大的发展，但在这个过程中，也给小区安全和治安管理带来了很大的挑战。为了应对各种突发事件和保障小区居民的生命财产安全，制定一份完善的物业治安应急预案显得尤为重要。

物业治安应急预案是指针对突发事件制定的应对预案，主要包括各种灾害和刑事犯罪事件。针对不同类型的事件，制定不同的应急预案，并明确各类预警信号、报警方式、人员角色和职责等各方面内容。

1. 应急预案的制定

物业治安应急预案的制定，需要立足于小区实际情况，包括小区的规模、业主的居住情况，小区周围的环境等因素。应急预案制定应尽可能地考虑全面，并与居民委员会和物业管理公司进行沟通和协调。

在制定应急预案时，应当根据小区真实情况制定各类预警信号、报警方式、人员角色和职责等内容。比如对于突发灾难事件，应当制定有关防范、应急救援等方面的处理措施；而对于刑事犯罪事件，应当制定安保、巡逻、报警等处理措施。

2. 预警信号和报警方式

物业治安应急预案的首要任务就是保障小区居民人身财产安全，为此，必要的预警信号和报警方式显得尤为重要。

预警信号可以包括各种报警系统、应急广播、紧急短信等方式。而报警方式则应当包括直接向保安队伍报警、拨打911或110等警察局的紧急报警电话、直接向当地公安局进行报案等方式。

3. 人员角色和职责

物业治安应急预案应当明确各个岗位的职责和任务分工。针对不同的岗位，应当根据其特别的职能和工作内容制定不同的应急方案，比如物业管理人员、保安人员、物品管理人员、清洁人员等。

各个岗位之间应当建立紧密的联络机制，明确指挥关系，比如小区内保安和居民之间的关系，物业管理公司和居民委员会的关系等，这些关系对于保障小区治安有着至关重要的作用。

4. 应急演练

物业治安应急预案的制定不仅仅是一份文档，更是需要不断地进行演练和升级。应急演练可以锻炼机构部门的应急处置能力，提高应急处理过程的协作效果。在演练的过程中，各部门需要精心策划，充分沟通，制定出详实的方案，以确保应急演练的逼真性和科学性。

在制定和完善物业治安应急预案的过程中，需要多方利用各种资源，包括政府、警察、专家和相关社区等，建立高效的合作模式。物业治安应急预案的制定不仅仅是一项管理工作，更是一项提高居民生活安全保障水平的重要举措，是社会和谐发展的重要支撑。

物业应急预案 篇11

一、物业管理应对突发事件制定处理预案的原则以及方法

1.原则。首先，依法办事。小区保安是应对突发事件的主力军，当小区中发生了突发事件时，包括小区保安在内的管理人员必须作出应急反应，挽救业主的生命与财产。当突发事件得到妥善处理之后，物业管理处应该依照法律、公司制定的制度等进行奖惩，并且追究相应责任人的责任，虽然物业管理单位并没有执法的权利，但是应该配合执法机关执法，以此找到相应的责任人。其次，方法得当。小区中会发生各种各样的突发事件，因此各个突发事件所采取的处理方法必然不同，所以物业管理人员必须运用恰当的方法来制定处理预案，千篇一律也就是失去了应急的作用；最后，切实可行。应急处理预案制定并不是为了应付上级检查，所规定的内容应该具有切实可行性，而不是假大空话，这对广大业主的现实生活将毫无意义。因此河东小区的物业管理人员必须从实际出发，制定出安全可行的处理预案。

2.方法。突发事件的类型不同，物理管理人员就应用运用不同的方法来处理，针对性强，才能够提高突发事件的处理效率。比如业主彼此之间、业主与物业公司之间出现的问题，都属于小区内部矛盾，物业管理人员可以通过劝说、沟通等比较温和的方式解决，注意在劝解的过程中，要做到以理服人，礼貌待人。有些问题一时难以解决，而且可能会扩大影响，此时管理人员一定要采取可解不可结、可缓不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能将矛盾激化，否则问题更难以解决。处理问题时，既要做到尊重业主，同时也不能违背公司制度，如果事件是由于业主忽视而发生，情节并不严重，也没有造成严重的损失，物业管理人员可以当场解决，对其进行安全教育，而如果情节十分严重，则应该直接交给公安机关处理。而对于犯罪分子坚决不能姑息，要将其控制在一定的范围内，立即拨打报警电话，并且配合公安机关抓捕犯罪分子。

3.程序。首先，保安发现紧急情况要立即报告给保安队长；其次，保安会依据情况的严重程度，安排相应的保安达到事故现场；最后，控制现场，如果情况危急要立即报告给公安机关，但是在公安机关人员未到来之前，必须保护现场，无关人员不允许进入现场，避免影响公安机关取证。在这一过程中，管理人员应该与周围群众进行有效沟通，以此了解事件发生的过程，将重点信息记录下来。有些突发事件，比如火灾，则应用在消防机关到来之前，就需要采取应急预案，最大程度地减少损失。

二、应急预案程序以及重要内容

1.消防处理预案程序与内容。首先，物业管理人员在发现火情时，都要立即报警，同时携带灭火设备，快速达到失火现场，按照火灾严重程度，积极补救，消防人员到达现场之后，要将重点内容上报；其次，物业管理领导要派遣专门的人员来维护秩序，在重要的位置打上警戒线，不允许无关人员进入，保护人员安全，同时也防止不法分子进入现场趁火打劫；再次，物业管理所有人员在听到火警信号之后，都应该主动前往失火现场，听从领导安排，如果业主家有人，则应该先救人，再救财产；最后，物业管理领导安排专门人员配合消防人员查找火灾发生的原因，编写出书面材料，呈交给消防部门。

2.抢劫、盗窃等刑事案件应急处理预案。

（1）处理程序。首先，如果小区物业保安人员接到报警电话，要马上通知保安部门；其次，保安要保持惊醒的头脑，要求业主说明现场位置、时间以及案件类型，这样保安人员在报警时，也能够转述清楚，便于公安部门制定方案，采取行动；再次，保安人员报案之后，要立即达到现场进行确认，同时通知保安队长；最后，保安队长将主要情况报告给物业管理领导，同时与公安部门进行配合。

（2）现场处理步骤。首先，保安人员携带关键的设备，比如对讲机、钥匙、手电等，最快速度达到案发现场；其次，保护案发现场，将其运用警戒带包围起来，不允许任何人进入其中，将聚集的群众疏散开来；再次，与当事人或者报案人员进行沟通，以此了解整个案情，将重要信息记录下来，同时要求受访者签字；第四，有条件可以对案发现场拍照，将现场情况全部都记录下来，交给公安机关；第五，物业管理者应该安排一名管理人员跟随伤者到医院，了解伤者的情况；第六，如果不法分子正在行凶或者正要逃跑，管理人员在保证自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，当公安人员到来时，将其交给公安人员处理；第七，如果犯罪嫌疑人绑架群众，管理人员要马上报警，同时与犯罪嫌疑人有效沟通，稳住情绪，避免事态扩大。

（3）各个部门职能。首先，保安队长应用积极与公安部门进行配合，将案件重要信息都报告给公安部门，同时做好记录工作，进行最终的善后；其次，工程部门则应该将需要的工具都准备好，便于公安机关人员进行救援；最后，客服人员要耐心解答业主的问题，同时为业主以及其他有需要的人员提供药品，并且与办案人员进行配合，清理现场，安抚业主。

3.对自然灾害事故的应急处理预案。

（1）地震灾害的应急处理预案。首先，地震发生时，物业管理人员要保持镇定，坚守自己的岗位，同时安排人员寻找比较宽敞的地方，管理领导必须坚守管理区域，掌握第一手资料；其次，组织相关人员远离玻璃、支架等处，有悬挂物的位置也不能停留；再次，发生地震时，不能使用电梯，也不能在楼梯下面停留；最后，物业管理部门要做好后续的工作，尽可能地保证业主的正常生活。比如工程部门要将所有的附属设备全部都切断，比如供水设备，生活水泵等，同时将所有不是应急电源的也要切断，而客服人员则应该尽可能地疏散群众，将业主都聚集到比较空旷的场地上，以此保证群众不会受到余震的影响；而管理人员则应该做好记录工作，同时保持清醒，随时听从管理中心的命令。

（2）地震警报解除后的工作程序。首先，工程部门人员要检查小区中的各项设施以及房屋结构，如果有必要，应该要求专业的技术人员来进行鉴定，如果生活设备损害十分严重，要立即维修，房屋结构如果损害十分严重，则安排业主到其他地方居住；其次，客服服务中心应公开致函全体业主，解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主回到本物业管理的居住区域；最后，保安队派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主的利益。

4.对突发性水浸和室内水浸的处理预案。

（1）关于突发性水浸的处理方法。维修人员接到水浸通知后，即携通讯设备前往水浸现场观察，关闭水阀门。水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时，要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水。

（2）关于室内水浸的处理办法。客服服务中心接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观查。现场观查人员到浸水业户区域，必须得到的业户/用户同意，不能撬门强行入内，要设法找到阀门地点，以关闭阀门。浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大。立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业。

5.机电设备设施抢修、应急处理预案。

（1）停电应急处理措施。当接到市电计划停电通知后，立即检查备用电源系统，做好转换备用电源的准备工作。并立即将停电信息反馈给业主，使业主对工作进行适当安排，尽量减小停电所造成的影响。同时，立即向供电部门了解停电原因和可能影响的时间，及时将信息反馈给用户，并协助用户解决停电造成的困难。

（2）给排水系统应急处理方案。市政供水计划性停水，物业管理公司客服部提前通知用户，说明停水原因、停水时限等，做好准备工作。市政供水管网故障造成突发性停水，来不及通知用户时，管理公司客服部设法满足用户生活用水，事后向用户说明原因。由于供水设备故障造成突发事故，按下列程序执行：接到事故报警后，水电维修人员应在5分钟内赶到现场控制事态发展。水电维修人员在5分钟内查出事故原因并及时处理，不能及时处理的迅速向物业公司汇报，请求支援。事故不能在2小时内处理的，物业管理公司应写通知告知业主，并附上处理方案告知业主。根据现场的具体情况，关闭相关的供水设施，并启动相关的排污设施，防止水患。

（3）电梯应急处理方案。

一是电梯的应急救援。乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施。通过轿厢内的警铃、对讲系统、移动电话或电梯厢壁上的提示方式进行求救，并准确告知救援人员轿厢内的情况。与轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。在救援人员到达现场前，千万不要撬砸轿厢门或攀爬安全窗，更不要将身体任何部位伸出轿厢外。

二是接报电梯紧急情况的处理程序。值班人员发现电梯出现紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知维修专业人员到现场进行处理，同时。通知电梯维修保养单位。通过对讲系统或其他可行方式了解乘客情况，告知其注意事项，做好安慰工作。专业人员到场后，首先要开展救援行动，如救援有困难，应当催促维保或有关单位实施救援。发生火灾时，应当采取以下措施：立即向消防部门报警。按动电梯消防按钮，以供消防人员使用，如无消防功能，应将电梯直驶至首层，并切断电源或停于火灾尚未蔓延的楼层，切断电梯总电源。进场内或轿厢内发生火灾时，立即切断电源、疏导乘客撤离，用灭火器灭火。

三、结语

综上所述，可知河东小区物业管理部门制定的应急处理预案比较全面，其他小区物业管理人员完全可以借鉴。但是处理预案要想真正发挥作用，还需要物业管理人员熟读于心，有条件可以进行演习，这样能够提高物业管理人员突发事件处理的效率。处理突发事件时，管理人员必须要保持惊醒的头脑，不能慌张，否则会给不法分子以可乘之机。

物业应急预案 篇12

物业治安应急预案

作为一个专业人士，我将为您提供一个关于物业治安应急预案的详尽解释。物业治安应急预案是指物业管理部门为了应对突发事件或紧急情况而制定的一系列行动计划和措施。其目的是确保业主和居民的人身安全和财产安全。

首先，对于物业治安应急预案，其核心思想是预防为主，突发事件防范和管理。物业管理部门应建立有效的安全管理机构和制度，包括指定专人负责物业安全工作、明确责任和权限、完善预警机制、加强安全培训等，以提高物业安全管理的专业性和科学性。

其次，在物业治安应急预案中，应包括应急响应和处置方案。应急响应涵盖了紧急情况的报警、调查、通知和组织疏散等各个环节，应确保信息畅通和快速反应。处置方案则根据不同类型的紧急情况，包括火灾、地震、恶意破坏等，制定相应的指导措施和应对方案。这些方案应细化到具体的行动步骤和流程，并与相关部门和居民进行有效沟通和协作。

此外，物业治安应急预案还应包括安全设备和防范措施的规划和建设。例如，建立视频监控系统、安装报警设备、加强大门和小区围墙的保护等。同时，还应加强小区的出入管理，限制外来人员进入，确保小区的安全环境和居民的安全感。

在处理紧急情况时，物业管理部门还应与相关单位建立联络机制和合作关系，例如警察、消防、医院等。这有助于提升应急处理的效率和专业性。此外，物业管理部门还应定期组织演练和培训，提高员工应对突发事件的能力，并加强与居民的互动和安全意识的提升。

最后，物业治安应急预案也应加强与业主和居民的沟通与教育。物业管理部门应定期组织安全知识讲座，或通过社区广播、电视等媒体传播相关安全知识，以提高业主和居民的安全意识和自我保护能力。此外，还可以开展安全巡逻、志愿者活动等，加强社区共治和居民的参与。

综上所述，物业治安应急预案是保障物业安全的重要手段。通过建立专业的安全管理机构和制度、完善应急响应和处置方案、加强安全设备和防范措施、建立良好的合作关系等，可以提升物业治安应急处理的能力和效率，确保业主和居民的人身和财产安全。物业管理部门应以专业人士的身份，制定并执行这样的预案，确保小区居民的安全和舒适。

物业应急预案 篇13

为了加强学校安全工作，保障全校师生员工的平安工作，打造和谐校园，防范雨雪天气安全事故的发生，并能快速、及时、妥善的处理突发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故的发生。依照上级有关要求及有关法律法规，切实从我校实际出发，制定本预案。

一、学校雨雪天气安全领导小组

组长：

副组长：

组员：

二、责任分工

校长：

教导处：负责做好特殊时期的课程调度、安排工作。

德育室、安管室：负责校大门口、车辆等安全摸排工作，并拟写应急方案，整理相关资料及学生安全纪律要求等。

团委：协助开好雨雪天气应对工作安全教育广播专题会，做好宣传工作。

职责：特殊时期，人人有责；尽职尽责，责无旁贷。

三、应急措施

1、召开学校领导组应急工作会议，成立雨雪天气应对工作领导小组，制定应急预案。领导小组对学校校舍、食堂、设施、厕所、围墙及校园周边建筑等进行地毯式的排查。召开全体班主任会议，布置和安排好召开雨雪天气安全教育专题班会。

2、各班召开雨雪天气安全教育专题班会。

3、学校召开全体教职员工雨雪天气应对工作专题会。

4、召开全校雨雪天气应对工作广播专题报告会。

5、根据雪情，学校随时调整课程，采取推迟上学时间、调课、停课等措施。

6、针对排查情况，对存在安全隐患的地方，及时进行整改。

7、雨雪一停，及时组织师生清理校园内主要道路和场所的积雪。YJS21.cOm

8、加强值守应急工作，学校实行24小时值班（按照日常值班）和领导带班制度，确保通信联络畅通，及时报告有关情况。

联系电话：

四、具体要求

1、学校领导组成员，应明确责任分工，值班领导需尽职尽责严于职守，搞好校内值班巡查工作，做到妥善处理应急事件。

2、教职员工及家属应做好雨雪天气的安全防范工作，注意出行安全，尽量少骑或不骑自行车、电动车、摩托车等，更要防止室内用电、烧煤、烘火、燃气的安全，防止不安全事故的发生，如有重大事故发生，应及时向学校反映，以求稳妥的解决和处理。同时应及时清理房前屋后、树上房顶等处的积雪。

3、班主任在遇到雨雪等特殊天气，一定要迅速深入班级，及时有针对性地教育学生注意安全，并按照学校统一安排进行有序放学，督促学生按时回家。上下午最后一节课的授课老师应在放学时做好安全教育工作，希望学生在途中注意安全。

4、全体学生在雨雪等特殊天气情况下，应注意：

（1）上、放学途中的交通安全，尽量结伴而行或家长接送，同时应尽量少骑或不骑自行车、电动车、摩托车等，不乘三无车辆，行走时应主动避让车辆。

（2）不得在屋檐、广告牌、大树、电线杆等易落、易断的建筑物下行走、逗留、玩耍，以免发生落物砸伤等不必要的`伤害。

（3）在校内行走、上下楼梯、走廊、教室等场所，应小心跌倒摔伤，更不能打闹推搡，须注意安全。

（4）雨雪寒冷天气应注意保暖，以防患流感。

（5）协助家长搞好家庭的安全防范工作，特别应注意室内用电、烧煤、烤火、燃气的安全，防止不安全事故的发生，如有重大事件发生，应做好自救、求救等工作，以避免发生不必要的损失和伤害。同时应帮助家长清理房前屋后、树上房顶等处的积雪。

（6）无论是在家里学校，还是上、放学途中，都不能打雪仗、滑雪、滑冰，以免砸伤、摔折、溺水等。

五、预案实施

本预案自制定之时起开始实行。

未尽事宜，以当天紧急通知为准。

物业应急预案 篇14

物业服务应急预案

序言：在日常运营过程中，物业服务面临各种突发事件的考验。为了保障物业的运营顺利进行，高效应对突发情况，制定一份完善的物业服务应急预案至关重要。本文将详细阐述物业服务应急预案的制定与执行过程，以确保物业服务能够在突发事件中做出正确与有效的应对。

第一部分：预案制定

1. 制定应急组织结构：确定物业服务应急小组的组成人员，并明确各成员的角色与职责。应急小组可以包括物业管理主管、安全保卫负责人、维修人员、客服人员等。确保各成员在突发情况下能够及时履行职责，协作配合。

2. 评估风险与分析：对物业运营中可能遭遇的各类突发事件进行全面评估与分析，包括但不限于火灾、地震、洪水、停电等。根据评估结果，对应急预案进行细化与优化。

3. 确定预警与报警系统：选择适用的预警与报警系统，并定期进行测试与维护，确保其功能正常。与所在社区或相关部门建立有效的沟通与合作渠道，以便及时获取突发事件的信息与指导。

4. 建立应急资源库：收集与整理物业服务所需的应急资源，如灭火器材、医疗药品、应急照明设备等。保持资源库的充足与更新，以应对不同类型的突发事件。

5. 制定各类突发事件应对措施：根据评估结果和资源库的情况，制定针对不同突发事件的应对措施。这些措施包括但不限于疏散逃生、紧急维修、安全防范等。

第二部分：实施与演练

1. 宣传与培训：广泛宣传与推广应急预案，提高员工对应急预案的认知与理解。定期组织培训，提高员工的应急处置能力与技能，以保证在突发事件发生时能够快速、准确地做出应对。

2. 常态化检查与维护：定期对应急设备进行检查，并进行维护和保养。确保设备处于良好的工作状态，保证其在突发事件中的可靠性。

3. 应急演练：定期组织应急演练，模拟各类突发情况，检验应急预案的可行性与有效性。通过演练，发现问题并及时改进，以提高应急响应的效率与准确性。

4. 与相关方沟通协调：定期与社区、政府以及其他相关方沟通，建立紧密的合作关系。共享信息、资源和技术，互相支持与协助，以提高对突发事件的应对能力。

第三部分：应急预案的修订与改进

根据实际运营情况和演练结果，定期对应急预案进行修订与改进。及时更新突发事件的应对措施，修正应急组织结构以及更新应急资源库等。与持续监测与评估，提高应急预案的针对性与适应性。

结语：制定完善的物业服务应急预案是确保物业管理顺利进行的重要保障。通过有效的预案制定与实施，物业服务能够在各类突发事件中保持高效、协调和安全的运营，为居民及相关方提供安全可靠的服务。

Yjs21.Com更多幼师资料扩展阅读

2023物业应急预案

如何运用实时响应技术来提高应急预案的适应性和时效性是非常重要的。积极推进防灾减灾事业，构建和谐平安校园，建立完整的应急救援队伍对于提高事故处置能力至关重要。应急预案需要充分考虑公共安全和社会稳定的保障和管理。幼儿教师教育网编辑为大家准备了一篇关于“物业应急预案”的文章，希望可以为你提供一些参考，以便你能做出更好的决策！

物业应急预案 篇1

作为物业管理行业的从业者，我们应该始终保持警惕和预防意识，以应对各种突发事件，其中包括餐饮应急预案。物业餐饮应急预案是为了预防和应对餐饮服务中出现的各种紧急情况而制定的一项计划，它涉及到的范围非常广泛，包括人员安全、用餐品质、食品安全等方面。下面，我将就此为大家详细介绍如何制定和实施物业餐饮应急预案。

一、预案制定的原则

1.针对性：因地制宜进行预案制定，根据物业餐饮服务的规模、食品种类、顾客群体、设备设施等因素综合考虑，制定具有针对性的应急预案。

2.科学性：预案制定应严格遵循科学原则和食品安全要求，满足应急救援的需要，确保应急预案的应对方案真实可行。

3. 实用性：实施应急预案应当遵循实务原则，根据实际情况进行调整，并及时总结经验，形成实用性可操作性强的应急预案。

4.权威性：应急预案的制定、修改和发布必须得到政府和业内权威机构的认可和审定。

二、应急预案内容

1. 预案基本概述：介绍预案制定的目的、适用范围、应急机构组成、职责及角色分工，确保救援工作做到有章可循。

2. 饮食品质应急预案：包括餐饮选址、设计、操作规范、食品安全监控，以及食品中毒、突发事件等等情况的应对方案。

3. 安全事故应急预案：包括火灾、天气灾害、地震等常规安全事故及员工身体不适等非常规事故的应对方案，建议在做好物业安全防范的基础上，设立专人对应急预案进行审查和评估，保证员工和业主的安全。

4. 应急资源保障预案：包括用餐服务所需的物资、设备的储备和管理，保障开展救援工作的必要条件。

三、预案的推广与培训

1. 宣传推广：应急预案应发布在餐饮服务区域的醒目地方，提醒相关人员了解预案的内容。同时，还可以开展活动，增强业主和员工的应急意识。

2. 培训需求：在每年年初和年底，进行一次应急预案的培训，包括应急流程、应急知识、应急技能的传授和培训，培养业主和员工的应急能力。

3. 定期演练：通过预案演练，验证应急预案的有效性，特别是在重大节庆和业务高峰期，应加强应急预案的演练工作，确保救援工作的高效性。

结语：

物业餐饮应急预案是一项非常重要的工作，不仅需要全面、科学、实用，还要做到及时更新，确保预案的实施和跟进。它不仅将为企业的稳定发展提供应急保障，也能确保顾客群体和员工的安全。因此，物业从业人员必须加强学习，掌握应急管理相关知识，提高应对突发事件的能力，确保餐饮服务的平稳进行。

物业应急预案 篇2

物业暴雪应急预案

随着气候变化和气候极端化的加剧，自然灾害的频率和强度也在不断增加，天气极端情况下人们的生命财产安全面临巨大风险。在这个背景下，物业暴雪应急预案变得越来越重要。

一、暴雪应急预案是什么

暴雪应急预案是指物业公司为了在发生暴雪天气时，对员工与业主的生命财产进行有效保障所制定的一整套应急措施与预案，以降低暴雪天气给日常生活和工作带来的影响。

暴雪天气是指出现积雪和风力较大的天气，暴雪天气除了对城市交通、市民出行带来的影响外，同样对房屋及周围环境基础设施带来的影响也是相当的大。因此，制定一个全面的暴雪应急预案具有重要的现实意义。

二、暴雪应急预案的主要内容

1. 员工培训：

物业公司需要针对暴雪天气制定相关培训计划，对物业公司工作人员进行培训，包括如何应对暴雪天气，如何处理突发状况，以及如何保障业主和员工的安全等。

2. 安全宣传：

针对全体业主和租户进行安全宣传，普及暴雪天气应对知识和经验，提高大家应对暴雪天气的觉悟和能力。

3. 设备保障：

物业公司需对相关的防护设备进行检查与维护，保证设备的正常运行，如消防器材、应急灯光、应急发电装置、排水系统等，确保设备完好有效。

4. 处理措施：

针对暴雪天气应制定明确有效的应对措施和方案，如急救预案、抢险预案、疏散预案等。

5. 通讯联络：

建立各级通讯联络的应急机制，建立领导层级次对口联系制度，确保应急救援指挥体系顺畅可靠，应对各种突发事件。

三、特殊行业的应急预案

针对特殊行业的应急预案需根据特殊的应急突发事件进行针对性制定。如高层建筑的预防，开展窗户、太阳能板框架专业清洁、修葺，以保证高层建筑不受暴雪天气的侵袭。

四、盘点应急物资

推进应急物资盘点，及时更新应急物资，并确保储备的物资处于有效期之内，如食品、电子饮水机等。

五、总结

暴雪应急预案，是一项非常重要的防范措施，旨在提升全体业主在恶劣天气下的保障能力和应对能力，彰显物业公司的服务理念与态度。在制定应急预案时，应该根据公司实际情况进行灵活调整，全面覆盖全面全员。同时，也必须定期对预案进行检查、评估和更新，以保证应急预案的可行性和有效性。

物业应急预案 篇3

【物业各项应急预案】

随着社会发展，城市化速度不断加快，人口密度逐渐增大，建筑物也愈加复杂，各种不可预测因素给人们的生命财产安全带来了严重威胁。在这种情况下，物业行业的应急预案显得尤为重要。下面将从消防、自然灾害、安全防范、公共卫生等各方面详细探讨物业各项应急预案。

一、消防应急预案

建筑物的火灾虽然少有，但一旦发生，就会带来巨大危害，因此消防应急预案的制定非常重要。物业管理人员应该积极与消防部门合作，全面检查建筑物消防设施的完好性、性能和使用情况。如防火门、消防炮、灭火器、自动喷水灭火系统、疏散通道等是否已配备并装齐，对建筑物内的燃料、易燃物进行限制，可以实现尽早发现火灾并及时灭火。

二、自然灾害应急预案

建筑物所处地理位置及气候条件都是决定自然灾害发生的原因，对于自然灾害的应急预案，物业管理人员必须进行针对性的制定。对地震、洪涝灾害、台风、旱灾等灾害情况的应急措施予以详细的规定，如：评估建筑的地基，建立应急疏散通道，以及在自然环境恶劣的条件下，保障人民群众的基本生存需求。

三、安全防范应急预案

安全防范是物业的重要职责，防止不法分子对住宅区、建筑物进行犯罪和侵犯。建立物业的安全防范应急预案，掌握物业管理区域内的重点安全隐患，确定相应的应急措施，提高应急处理的效率。 如：加强锁安全管理，分类保管备用钥匙和通讯电话等，加强安保巡查力度，实际了解住户居住单位内情况，确保提供安全服务。

四、公共卫生应急预案

在防疫、治疗、预防流行病方面需要建立相应的应急预案。面对不可避免的疫情，物业应当就如何牵头协调，制定、实施应急预案、协调公共卫生资源等细节问题进行明确规定，并统一调度，做到全方位覆盖，确保安全卫生。

总的来说，上述物业各项应急预案应当针对性详细地制定，同时加强物业管理人员应急预案的实施宣传，以及应急预案演练的训练和管理，确保应急预案的实际落实生效门槛，真正做到真正应急，才能更好地保障业主居住安全，不因各类突发情况造成不必要的损失。

物业应急预案 篇4

物业餐饮应急预案

尊敬的业主和各位住户：

为了保障小区居民的安全和健康，我作为物业餐饮部门的专业人士，特向大家介绍我们所制定的应急预案。该预案将确保在发生突发事件时，我们能够有效地采取行动，迅速应对，最大限度地降低危害和损失。

第一步：食品安全和储备物资

食品安全是我们物业餐饮部门的首要任务。我们将定期检测食品供应商的资质，并严格把控食材的卫生状况。同时，我们会建立足够的食品储备库存，确保在紧急情况下能够为居民提供充足的食品。

第二步：灾害预警和应急通知

我们将与相关部门保持紧密联系，及时获取天气预警和其他重要信息，如传染病疫情等。一旦有重大突发事件发生，我们将通过多种途径（如短信、公告牌、社区公众号等）向居民发布应急通知，并提供相应的应对措施和建议。

第三步：组织人员和设备

建立专业的应急救援团队，并定期进行培训和演练，提高应对突发事件的能力。我们将配置必要的应急设备和物资，如急救箱、手电筒、飞机灯、应急发电机等，以应对断电、断水等问题。

第四步：应急场所和疏散路线

我们已明确标识出小区内的应急场所，并规划了有效的疏散路线。在发生火灾、地震或其他紧急情况时，我们将组织人员和居民有序疏散到安全区域，并提供必要的协助和指导。

第五步：危险源管理和关键设备维护

我们会对小区内的危险源进行管理和监控，如燃气管道、电源设备等。定期检查和维护关键设备，确保其正常运行，减少故障和事故发生的可能性。

第六步：协同合作和紧急救援

我们将与相关部门建立紧密的合作关系，如消防部门、医疗机构等。在突发事件发生时，我们将及时与他们联系并寻求协助，以最大限度地保障居民的安全。

第七步：事后总结和改进

每次突发事件后，我们都将组织对应急预案的执行进行总结和分析，并根据反馈意见和经验教训不断完善预案的内容和执行流程，以提高应急响应和处置的效率和能力。

我们作为物业餐饮部门的专业人士，始终将居民的安全和福祉放在首位。通过制定和执行科学的应急预案，我们将保障食品安全，提高应对突发事件的能力，并通过与相关部门的协作，帮助居民迅速应对危险和困难。我们相信，在大家的共同努力下，我们一定能够应对任何突发事件，保障小区居民的安全和健康。

物业餐饮部门 赵先生

以上为我作为物业餐饮部门专业人士所编写的物业餐饮应急预案的介绍。我将尽全力做好预案的执行和改进工作，以确保大家居住在一个安全和舒适的小区环境中。如有任何建议或疑问，请随时与我们联系。谢谢。

物业应急预案 篇5

作为物业管理人员，确保小区的安全是我们的首要任务。在应对突发事件时，一份完善的物业治安应急预案是必不可少的。本文将从预案的制定、实施和改进三个方面，介绍物业治安应急预案的相关知识和实践经验。

一、预案的制定

首先，制定一份适合小区的物业治安应急预案需要考虑多个因素。针对不同的风险和紧急情况，我们需要制定不同的措施和应急预案。我们需要根据小区的人口、周边环境、历史事件等因素来确定应急预案的内容和流程。有些小区可能面临的是盗窃、火灾等常规事件，而有些小区则可能更容易遭遇洪水、地震等自然灾害。预案的制定需要我们对小区的特点进行深入了解，并针对性地制订预案。

其次，预案的制定需要参考多个部门的意见。我们不应该仅仅是物业方面的意见，而是应该和辖区公安、消防、医疗、交通等相关部门进行沟通和协商。这样可以透彻地了解每个部门的职责和能力，更好地集成资源，提高应对突发事件的效率和水平。

最后，预案的制定需要经过反复修改和完善。我们应该根据实际的经验和做法，对预案的缺陷和不足进行总结和改进，不断提高预案的有效性和针对性。

二、预案的实施

制定好预案后，物业管理人员要全力以赴地实施预案。首先，我们需要对小区内的设施和设备进行检查和治理，确保所有照明、监控、扑救等设备处于最佳状态。

其次，我们需要加强业主居民的安全意识和应对能力。我们可以通过小区通知、微信群、小区广播等方式向居民宣传安全常识和应对方法，让业主掌握基本的求生技能，以应对突发事件。

再次，预案实施中需要注意防范和化解风险。我们需要时刻关注小区内的安全状况，及时发现和化解各种潜在风险。例如，对小区内有火灾隐患的制止焚烧垃圾的行为，及时铲除过长、太密、太高的乱搭建等。

三、预案的改进

业主居民的需求和生活方式在不断变化，预案的完善也需要不断跟上。我们在实施预案的过程中，可能会有些措施并不实用或者过时，这样就需要经过调整和改进。

同时，在预案的实施中，我们需要多与物业控制部门和业主居民进行交流，收集各方面的反馈和建议，适时改进完善。预案的持续改进可以提高有效性和可信任性。

总之，物业治安应急预案的制定、实施和改进需要我们小心谨慎。我们应该根据小区的特点和周边环境，制定多种应对突发事件的预案。同时，我们应该对小区的安全设备和设施进行检查和维护，加强业主居民的安全意识和应对能力，及时处理各种风险，保障小区的整体安全。同时，我们也需要不断地跟进预案的改进和完善，提高预案的质量和针对性。

物业应急预案 篇6

物业抗旱应急预案

随着气候变化的不断加剧，极端天气现象的频繁发生引起了人们的高度关注。其中干旱是最为严重的自然灾害之一，给人们的生产、生活带来极大的影响，影响着人民美好生活的实现。为了应对突发的干旱天气，物业管理公司必须要有一套完整的、科学有效的应急预案，尽早调动各方面力量抵御干旱。

一、预案原则

在编制物业抗旱应急预案时，应遵循以下原则：

1.以保护人民生命财产安全为核心，以抗旱救灾为目标。

2. 科学规划、全面预防，以预防为主，及时应对并有效控制。

3. 掌握详细的应急救援流程和方法，能快速及时响应，如有现场应急第一时间到达现场救援。

4. 保障全员参与，在干旱预防、应急准备、救援救助等方面采取全员动员，共同抗旱的策略，实现统一权威指挥。

5. 加强各单位的合作配合，在应急工作发生时，各个单位应该配合协作，互相支援、互利 win-Win，最大程度地保障人民的安全。

二、预案重点

1. 对水资源进行保护，减少用水量

在抗旱应急预案的编制中，水资源的重要性应该尤为重视。针对干旱天气，物业管理公司应积极采取法律手段，制定并执行严格的水资源保护方案，限制每户的用水量，或控制不必要的浪费行为，以达到最大限度地保护水资源。

2.加强储备建设，争取资源保障

针对干旱天气，物业管理公司需要对一些重要的应急设施加强储备建设。如：水源、水草、饮用水、防护工具、人员组织等。 保障备用水源、大型储水容器、及时补充装备，为应急救援做好准备。

3.加强宣传，提高居民意识

干旱天气下，物业管理公司需积极宣传节约用水，保护水资源等政策，提高居民的水资源使用意识。应特别引导居民妥善施用水源，不轻易去抢劫水源，避免引发不必要的矛盾。

4. 学习科普知识和必要技能

在进行物业抗旱应急预案编制的同时，还应加强相关人员的科普知识和技能培训。针对当前干旱的情况，应提高相关人员的专业知识，增加必要的技能技术，如如何制作干旱救济物资，如何运送灾民等等，以快速响应应急。”

三、应急预案实施

如若真正发生干旱天气，物业门户应在第一时间启动应急预案，进行组织调度，如下所述：

1.召集应急组，立即分配任务和职责

针对干旱天气的应急工作，首要任务之一便是召集熟悉应急个案的工作人员组建应急小组，立即分配任务和职责，确保全面高效的救灾工作得以实施。

2.及时收集情况，掌握政策信息

针对干旱天气，物业管理公司应及时获取政策信息和各道路交通情况，包括道路交通、气象资料等，及时启动应急联动机制，进行资源调度和组织协调。

3.明确指挥系统，统一指挥

针对干旱天气，物业管理公司应立即启动明确的指挥系统，并且确保指挥体系的合理性和可行性。及时启动指挥室，协调各方力量，为应急救援提供有效支持。

综上，针对干旱性天气，物业管理公司应及时启动应急预案，尽早开展自救互救工作，有效地控制和应对干旱灾情，为人民提供更好的服务。

物业火灾应急预案精选

如果您对“物业火灾应急预案”感到好奇请看下面精心准备的资料，防灾减灾手牵手，和谐中国心连心，面对危机处理方案必须拥有创新性和灵活性。应急预案需要建立信息发布和沟通机制，如果您喜欢本网页请不要犹豫将其添加到收藏夹！

物业火灾应急预案(篇1)

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人查明真-相，并做好应急准备。

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.监控室报警

2.1监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知安保人员赶赴现场确认，并通知消防专员。

2.2火情确认后立即通报物业经理或安保班长、主管，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报值班领导。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认，如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其他措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按照用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊

情况下，应派安保员或保洁员逐单元上门通报，

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：

A、起火地点；

B、起火部位；

C、燃烧物品；

D、燃烧范围；

E、报警人姓名；

F、报警人电话；

3.2向“119” 报警应讲清：

A、小区名称；

B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）

C、火灾发生部位；

D、燃烧物品；

E、火势情况；

F、接应人员等候地点及接应人；

G、报警人姓名；

H、报警人电话；

4.成立临时指挥部

4.1物业经理或值班领导接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、工程部、安保部以及其他相关人员组成，由物业经理任临时总指挥。物业经理没有到场时，由安保部主管带任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；

4.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；

4.3.3立即集合义务消-防-队，指挥义务消-防-队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令；

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否决定启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；

4.3.9消-防-队到达后，及时向消-防-队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消-防-队进入火灾现场，协助消-防-队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

5. 人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.警戒

6.1安保部接到火警通知后应迅速成立警戒组，布置好小区几外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2安保部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3安保部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业经理经理。

7.4物业经理组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

7.5保洁部组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救 或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7由物业经理发动员工。收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

7.8如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

安保部火警处理流程图

物业火灾应急预案 [篇2]

(一)、消防组织架构:

1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥;

2、保障小组:由工程部人员组成;

3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成;

4、灭火小组:由保安队长和小区全体保安人员组成(小区义务消-防-队员)。

(二)、报警程序:

监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警),应: 1﹑用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实,查明报警原因;

2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后,迅速赶往报警地点核实;

3、经报警地点现场检查属误报,立即进行系统复位;

4﹑现场检查人员确认属实,立即中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性;

5、向主管报告,据火势大小征求意见向消防部门报警,报警述语:"我们是明德八英里区,位置在丈八东路6号现××楼××层发生火灾,燃烧物质中XXX,请求灭火。"并记录报警时间。做到:报警准确、通迅畅通,迅捷清楚;

6、做好火警相关记录。

(三)、发现初期火警,现场人员应该:

1﹑应立即按动现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

2﹑立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑

灭在火灾初期;

3﹑中控室收到收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;

4﹑启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯;

5)﹑启动该区域正压送风机和排烟机;

6)﹑如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。

(四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,

1﹑现场人员应打开火灾现场附近消火栓;

2﹑按动消火栓报警按纽报警;

3﹑同时接好水带扑灭火灾;

4﹑如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯;

5﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。

(五)﹑消防总指挥接到报告后:

1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况;

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;

3、命令各级指挥员根据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案;

4、掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

(六)、保障小组接到报警后:

1、在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作;

2、切断电源火灾现场电源,关闭所有非消防用电设备,启动备用电源;

3、确保消防供水;

4、确保通迅联络畅通;

5、确保消防电梯正常运行。

(七)、现场灭火组指挥员接到指令后:

1、根据总指挥的命令,带领义务消-防-队员,在最短时间内到达现场;

2、确切判断燃烧物质的性质,决定和指挥义务消-防-队员使用灭火器材和消防设备灭火;

3、迅速向总指挥报告火灾现场情况;

4、向总指挥建议采取和改变某种扑救方式;

5、根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

(八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按顺序救护人员,抢救物资;

2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

3、逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;

5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救;

6、指挥运送火场急需灭火消防器用品;

7、指挥看护组看护好贵重物品;

8、指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;

9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;

10、安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

(九)、灭火的策略及方法:

灭火策略有以下几种:

1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相似,主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时,要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量,防止蔓延。

(十)、疏散救人的方法

1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。

2、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳-楼逃生。

6、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救

物业火灾应急预案 [篇3]

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一个员工都必须立即向监控室报警（注意现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防止火花引爆易燃气体），请其派人查明真-相，并做好应急准备。

1.目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭，先灭火再报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以前，

严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2.报警要求

2.1内部报警应讲清或问清： A、起火地点； B、起火部位； C、燃烧物品； D、燃烧范围； E、报警人姓名； F、报警人电话；

2.2向“119” 报警应讲清： A、小区名称； B、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物） C、火灾发生部位； D、燃烧物品； E、火势情况； F、接应人员等候地点及接应人； G、报警人姓名； H、报警人电话；

3.成立临时指挥部

3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。

3.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令；

3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员；

3.3.3立即集合义务消-防-队，指挥义务消-防-队员参加灭火，并保证消防用水的`供应。

3.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令；

3.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

3.3.6下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之

用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

3.3.7根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施；

3.3.8消-防-队到达后，及时向消-防-队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消-防-队进入火灾现场，协助消-防-队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

3.3.9火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

4. 人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

4.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、迅速离开。

4.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

4.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

4.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。 5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。

5.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

5.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

5.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。

5.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

6.善后工作

6.1火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的

报警和灭火系统恢复至正常状态。

6.2秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

6.3秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。

6.4综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况给予切实帮助。

6.5环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

6.7客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

物业火灾应急预案(篇2)

一、引言

火灾是我们生活和工作中常见的灾害，它不仅对人的生命财产安全造成威胁，还给社会带来了巨大的经济和环境损失。因此，制定一份完善的物业火警火灾应急处理预案，对于确保物业安全、保护业主住宅财产和人员安全至关重要。

二、预案编制流程

1. 建立火灾事故应急处理组

为了确保预案的高效实施，物业公司应成立一支火灾事故应急处理组，由专业人员和物业管理层的代表组成。该组织负责预案的编制、培训和演练工作。

2. 权责明确和资源准备

预案制定的关键是明确责任和准备必要的资源。在预案中，应明确各级责任人的职责和联系方式，确保信息能够快速流转并得到有效的协调。此外，预案还应提供必要的应急装备和消防器材，并确保所有员工都熟悉其使用方法和操作技巧。

三、火灾预防和警报系统

1. 定期检查消防设备和器材

预防火灾发生是关键的，所以定期检查和维护消防设备和器材是必不可少的。物业公司应配备专业的消防人员负责设备和器材的检查和维护，确保其完好可用。

2. 安装可靠的火灾警报系统

物业公司应在公共区域和每个住宅中安装可靠的火灾警报系统。该系统应包括烟感探测器、火灾报警器和手动火警按钮，以便及时发现并报警。同时，物业公司还应确保该系统能够与当地消防部门的报警系统相连。

四、火灾应急处理措施

1. 发现火灾时的紧急报警

当发生火灾时，员工和业主应立即触发火警系统，同时向紧急报警中心报警。预案中应指明报警人员的职责和方式，以确保信息能够及时传达。

2. 疏散人员和财产

在火灾发生后，员工和住户必须立即进行疏散。预案中应规定疏散路线和集合点，并确保标识清晰可见。同时，应向员工和住户提供适当的消防培训，使他们熟悉疏散逃生的步骤和方法。

3. 防止火势蔓延和扑灭火源

在火灾发生时，工作人员应立即确认火源，并采取有效措施防止火势蔓延。这可能包括关闭通风设备、切断电源和使用灭火器灭火。预案中应包含明确的指导和培训，以确保员工能够迅速而正确地处理火灾。

4. 协助消防部门扑灭火灾

在火灾发生后，物业公司应立即与消防部门联系，并协助他们进行扑灭火灾的工作。预案中应明确指出物业公司的责任和协调方式，以确保消防工作的顺利进行。

五、演练和总结

1. 定期进行火灾应急演练

为了提高员工和住户应对火灾的能力，物业公司应定期组织火灾应急演练。演练应包括模拟火灾情景、疏散演练和灭火实践，以检验预案的有效性和员工的应急反应能力。

2. 定期总结演练成果和改进预案

每次演练结束后，物业公司应及时总结演练的成果，查找问题和不足，并制定改进计划。这些反馈信息应被纳入到下一次预案更新中，以确保预案的不断改进和完善。

六、结语

物业火警火灾应急处理预案的建立对于保障业主生命财产安全具有重要意义。物业公司应认真制定、培训和演练预案，以确保在火灾发生时能够迅速、有序地应对。只有这样，我们才能最大限度地减少火灾对人们生活和工作造成的危害。同时，我们也应呼吁每个人都要重视火灾预防和安全，杜绝火灾惨剧的发生。

物业火灾应急预案(篇3)

1、由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，抢救疏散组负责安排疏散工作。

2、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救；也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃生。

6、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

物业火灾应急预案(篇4)

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

目击报警

1.1小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2.7详细记录火灾扑救工作的全过程。

报警要求

3.1内部报警应讲清或问清：起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧范围报警人姓名;报警人电话。

3.2向“119”报警应讲清：小区名称; .火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);火灾发生部位;.燃烧物品;火势状况;接应人员等候地点及接应人;.报警人姓名;

报警人电话。

成立临时指挥部

4.1物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

4.3临时灭火指挥部职责：

4.3.1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4.3.2根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4.3.7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

4.3.8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4.3.9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

警戒

6.1保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

6.2清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

7.1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7.2保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.3统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

7.4综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7.5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.7区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

物业火灾扑救应急预案2(一)、消防组织架构:

1、指挥部:由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥;

2、保障小组:由工程部人员组成;

3、抢救疏散小组:由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成;

4、灭火小组:由保安队长和小区全体保安人员组成(小区义务消防队员)。

(二)、报警程序:

监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警),应:

1﹑用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实,查明报警原因;

2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后,迅速赶往报警地点核实;

3、经报警地点现场检查属误报,立即进行系统复位;

4﹑现场检查人员确认属实,立即中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性;

5、向主管报告,据火势大小征求意见向消防部门报警,报警述语:我们是百帝苑小区,位置在江岸区西马路85号号现××楼××层发生火灾,燃烧物质中XXX,请求灭火。并记录报警时间。做到:报警准确、通迅畅通,迅捷清楚;

6、做好火警相关记录。

(三)、发现初期火警,现场人员应该:

1﹑应立即按动现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

2﹑立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期;

3﹑中控室收到收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态;

4﹑启动该区域电梯迫降按纽,迫降电梯;

5)﹑启动该区域正压送风机和排烟机;

6)﹑如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导客户疏散;并迫降倦闸门。

(四)、若火势较大,灭火器不能扑灭大火,

1﹑现场人员应打开火灾现场附近消火栓;

2﹑按动消火栓报警按纽报警;

3﹑同时接好水带扑灭火灾;

4﹑如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯;

5﹑中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。

(五)﹑消防总指挥接到报告后:

1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况;

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知小区有关的人员紧急疏散;

3、命令各级指挥员根据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案;

4、掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

(六)、保障小组接到报警后:

1、在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作;

2、切断电源火灾现场电源,关闭所有非消防用电设备,启动备用电源;

3、确保消防供水;

4、确保通迅联络畅通;

5、确保消防电梯正常运行。

(七)、现场灭火组指挥员接到指令后:

1、根据总指挥的命令,带领义务消防队员,在最短时间内到达现场;

2、确切判断燃烧物质的性质,决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火;

3、迅速向总指挥报告火灾现场情况;

4、向总指挥建议采取和改变某种扑救方式;

5、根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

(八)、现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

1、指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按顺序救护人员,抢救物资;

2、引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

3、逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场;

4、指挥引导火灾区域人员安全疏散;

5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救;

6、指挥运送火场急需灭火消防器用品;

7、指挥看护组看护好贵重物品;

8、指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近小区;

9、指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通;

10、安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

(九)、灭火的策略及方法:

灭火策略有以下几种:

1、室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

2、楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相似,主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时,要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量,防止蔓延。

(十)、疏散救人的方法

1、由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。

2、疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时,可利用云梯、曲臂车等登高工具,架设在楼房安全位置实施抢救;也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员;也可张开救生网或帆布,把棉被铺在地面,以供被困人员跳楼逃生。

6、当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

物业火灾应急预案(篇5)

物业小区消防火灾应急预案是指在物业小区发生火灾时，物业企业应该采取的一系列措施和应急方案，以保证火灾发生时能够有效地保护业主和员工的生命财产安全。以下是一些可能适用于物业小区消防火灾应急预案的细节：

1. 火灾发生应立即报警：当发现火灾时，业主和员工应该立即报警，并通知物业企业工作人员。报警时应该使用公共电话或手机，并告知所在区域的位置。

2. 组织疏散：火灾发生后，物业企业应该立即组织疏散，将业主和员工逐层向外疏散。在安全出口和楼梯间设置的标志和疏散通道，确保业主和员工能够安全撤离。

3. 安装烟雾探测器：在小区入口、出口、楼梯间和厨房等区域安装烟雾探测器，以便及时发现烟雾，并采取相应的措施。

4. 设置灭火器：在公共区域设置灭火器，并确保业主和员工能够随时使用。在火灾发生时，业主和员工应该使用灭火器进行初期灭火。

5. 培训业主和员工：为业主和员工提供消防培训，包括如何使用灭火器、如何报警和如何逃生等。培训应该包括紧急情况下如何处理火焰和烟雾。

6. 建立应急基金：物业企业应该建立应急基金，用于应对火灾等紧急情况。应急基金应该包括备用设备、备用药品、人员培训等。

7. 定期检查：物业企业应该定期检查消防设备、灭火器和疏散通道等，确保设备齐全、有效，并且能够正常运行。

8. 制定应急预案：物业企业应该制定详细的应急预案，包括火灾发生后的应对措施、人员疏散和撤离方案、救援和医疗方案等。应急预案应该定期进行更新和演练。

物业小区消防火灾应急预案应该根据实际情况进行制定和调整，以确保业主和员工的生命财产安全。

物业火灾应急预案(篇6)

为了做好小区消防工作，确保小区人员、单位人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主、防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制订本预案。

无论何时，一旦返现有火灾苗头，如烟、油、味、色的异常状态，每一位员工都必须立即向值班领导报警、消防监控室报警（注意：当现场异味为液化气等易燃易爆气体是，严禁在现场使用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火光引爆易燃气体），请其派人查明真-相，并做好应急准备。

一、 组织机构

小区灭火和应急疏散工作应分为报警组、灭火组、疏散组、后勤设备组，具体工作分工如下：

1、 报警组：（可由5—7人组成）主要负责接报火警，火灾时的通讯工作，指引消防车辆到达火灾现场（如到指定重要的路口指引车辆，清除道路上的障碍物等）。

2、 灭火组：（可由3—5人组成）主要负责一般初级火灾的扑救工作。

3、 疏散组：（可由8—10人组成）主要负责火灾时人员的安全疏散，警戒，维护秩序。

4、 后勤设备组：（可由5—7人组成）主要负责火灾现场的电源、燃气、管道、及消防设备的管理。

二、 报警和接出警的程序

接、报火情时要沉着冷静，耐心

1、消防监控中心报警组人员要坚守岗位，对小区的重点要害方位动静全方位24小时严密监控。

2、监控中心收到监控区域的火警信号或火警电话后，应立即用对讲机或电话通知灭火组人员赶赴现场，如发现火势较大时立即拨打火警电话119，并电话通知值班领导及各小组负责人，赶赴现场。

3、灭火组赶到现场后如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，因根据火情，立即拨打火警119报警，并将信息反馈监控中心，同时进行灭火及疏散工作，切勿在现场或附近高喊“着火了”，以免造成不必要的恐慌。

5、报警组根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的程序和措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，秩序维护员应加强日常检查，确保消防通道的时刻畅通。

2、公共聚集场所（一楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶）应保持消防通道的畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能封锁。

3、火灾发生时，由后勤设备组人员关闭区域内电源、燃气管道，若着火楼层较高时将电梯调试为手动模式，为消防员专用。

4、火灾发生时，疏散组人员应迅速赶赴火场，利用应急广播或逐门

逐户指挥人群有组织的疏散，疏散顺序为：先起火单位及其相邻单位，后起火层2层和下1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层应向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向楼顶疏散。

5、疏散时疏散组人员分别到电梯口劝解人群不能乘坐电梯，以防停电被困。

6、在火灾区域外150米处拉出警戒线，维护秩序，对围观人群进行劝解，以防高空坠物。并对外统一口径“火灾正在扑救，不要惊慌”

7、疏散组人员要在楼层各单位人员都已疏散完毕以后，确认是否还有人被困，在发现有人被困时，视情况救援，如自身无法救援时，立即同时消防员，并做汇报。

8、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

9、疏散组人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采取适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，在展开全面的扑救，一举消灭。

4、火场如有受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制订灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则

6、火灾扑救要服从火场指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到现场后指挥员应将火场情况报告消防人员，并服从消防人员的统一指挥，配合消防队实施灭火，疏散工作。

五、通讯联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通讯工具，确保通讯畅通，随时确认工作、汇报。

2、后勤设备组通知电工或工程人员到现场待命。

3、医务人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与医院联系救治工作。

4、疏散组人员疏散无关车辆、人员，确保交通畅通。

六、警戒措施

1、由疏散组人员做好警戒工作，布置好小区内部和外围的警戒

2、由报警组人员清楚小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通道路，为消防队灭火创造有利条件。

3、由疏散组人员控制起火大楼底层入口，严禁无关人员进入大楼，知道疏散人员离开，保护从火场上就出的重要物资

4、有报警组引导消防员进入火场，维持灭火现场的秩序

5、加强火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和物业领导对起火原因进行勘查

6、保证非起火区域和和全体业主的安全，防止坏人趁火打劫

七、善后工作

1、组织人员清理灭火器材，及时更换，补充消防器材

2、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报物业领导

3、组织员工对受伤业主进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助

4、物业领导应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结

5、有物业领导发动员工，收集可疑情况，配合消防部门对火灾事故进行调查，并做专题报告，分清责任。

物业火灾应急预案(篇7)

物业小区消防火灾应急预案是指在物业小区发生消防火灾时，物业小区业主、员工和管理人员采取的必要措施，以保障自身和他人的安全。以下是一份物业小区消防火灾应急预案的示例：

1. 制定应急预案：在发生消防火灾时，物业小区应该立即启动应急预案，并尽快通知当地消防部门和相关部门。同时，物业小区应该制定一份详细的应急预案，包括应急联系人、疏散路线、灭火器材、消防水龙带等。

2. 通知居民：物业小区应该尽快通知居民，让他们了解火灾的情况和应急措施。在通知居民时，应该尽量提供详细的信息，包括火灾的时间、地点、人数、火势等。

3. 疏散居民：在发生消防火灾时，物业小区应该立即组织疏散居民。在疏散时，应该遵循安全通道，将居民逐户疏散到安全区域。同时，在疏散过程中，应该保持秩序，防止恐慌和混乱。

4. 保护现场：在居民疏散后，物业小区应该立即保护现场，防止火势扩散。在保护现场时，应该立即关闭门窗，切断电源和燃气管道，防止火势进一步扩散。

5. 收集证据：在发生消防火灾时，物业小区应该积极收集证据，包括火警记录、火灾现场的照片和视频等。这些证据可以用于 later investigation 和报警。

6. 联系消防部门：在发生消防火灾时，物业小区应该立即联系当地消防部门，并报告火灾的详细情况。在联系消防部门时，应该提供详细的信息，包括火灾的时间、地点、火势等。

7. 检查消防设备：在发生消防火灾时，物业小区应该立即检查消防设备，包括灭火器材、消防水龙带等。如果消防设备不足或损坏，应该立即更换或修理。

8. 培训员工：在发生消防火灾时，物业小区应该立即培训员工，让他们了解应急措施和火灾逃生技巧。在培训员工时，应该提供详细的信息和指导。

以上是一份物业小区消防火灾应急预案的示例，希望能有所帮助。

物业火灾应急预案(篇8)

近年来，火灾事故频发，给生命和财产造成了巨大的伤害。为了增强物业管理的应急处理能力，减少火灾事故的发生和扩大，物业管理公司需要制定一套完善的火灾应急预案。本文将从预案的目的、组成部分、实施步骤等方面详细介绍物业火灾应急预案，以期提高物业管理人员的火灾应急处置能力。

首先，物业火灾应急预案的目的是为了保护人员生命安全和财产安全。预案的制定旨在提前规划，及时响应和迅速处置火灾事故，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

其次，物业火灾应急预案主要包括三个组成部分：预防措施、预警设施和应急处理。预防措施是指物业管理公司在平时的工作中，采取的一系列措施，以减少火灾事故的发生。比如，加强火灾安全知识的宣传，定期开展消防演练，检查和维护消防设施等。预警设施包括火灾报警系统、疏散通道指示标志等，及时发出火灾警报，通知人员疏散。应急处理是在火灾发生后，物业管理人员需要采取的各种应急措施，以迅速控制火势、疏散人员、报警救援等。

接下来，我们来详细介绍物业火灾应急预案的实施步骤。首先是火灾发生后，物业管理人员要第一时间报警，同时按照预案的要求迅速组织人员进行应急处理。其次是疏散人员。物业管理人员应熟悉物业内的疏散通道和安全出口，及时引导人员疏散到安全区域。同时也要确保老人、儿童、残疾人等特殊人群的安全疏散。然后是控制火势。物业管理人员要及时关断电源和燃气，使用灭火器或灭火器具进行初期扑救，尽力控制火势发展。最后是救援和报警。物业管理人员要及时通知消防部门和相关救援力量，同时对居民进行安抚，提供必要的帮助。

除了以上几个基本步骤，物业火灾应急预案还需要根据不同的场所和火灾风险等级制定相应的细节和措施。比如，火灾发生在高层建筑时，需要采取更加严格的疏散和救援措施；火灾发生在厨房时，需要注意控制明火和及时切断燃气等。

总之，物业火灾应急预案的制定和实施是保障人员生命安全和财产安全的重要措施。物业管理公司应该认真制定和培训这套预案，提高管理人员的火灾应急处置能力，以减少火灾事故的发生和扩大。通过预防、预警和应急处理的措施，我们相信火灾事故的损失将得到有效地控制。

物业火灾应急预案(篇9)

（一）消防组织架构：

1、指挥部：由管理处主任和保安主管任总指挥和副总指挥；

2、保障小组：由工程部人员组成；

3、抢救疏散小组：由管理处办公室人员以及管理处其他部门人员组成；

4、灭火小组：由保安队长和小区全体保安人员组成（小区义务消防队员）。

（二）报警程序：

监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后（尤其是消火栓报警），应：

1﹑用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实，查明报警原因；

2、巡逻保安员或管理员接到火警通知后，迅速赶往报警地点核实；

3、经报警地点现场检查属误报，立即进行系统复位；

4﹑现场检查人员确认属实，立即中控室值班员反馈，说明火势大小、燃物质的属性；

5、向主管报告，据火势大小征求意见向消防部门报警，报警述语："我们是百帝苑小区，位置在江岸区西马路85号号现××楼××层发生火灾，燃烧物质中XXX，请求灭火。"并记录报警时间。做到：报警准确、通迅畅通，迅捷清楚；

6、做好火警相关记录。

（三）发现初期火警，现场人员应该：

1﹑应立即按动现场附近手动报警器按钮，同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

2﹑立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救，尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期；

3﹑中控室收到收到报警信号后，应使消防主机处于联动状态；

4﹑启动该区域电梯迫降按纽，迫降电梯；

5﹑启动该区域正压送风机和排烟机；

6﹑如火灾发生在地下车库，还要启动消防广播，引导客户疏散；并迫降倦闸门。

（四）若火势较大，灭火器不能扑灭大火，

1﹑现场人员应打开火灾现场附近消火栓；

2﹑按动消火栓报警按纽报警；

3﹑同时接好水带扑灭火灾；

4﹑如果火灾现场在楼层，则应用沙袋堵在电梯厅门口，防止水进入电梯，损坏电梯；

5﹑中控室接到消火栓手报信号后，立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警，则立即启动喷淋泵。

（五）消防总指挥接到报告后：

1、向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况，消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况；

2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火的方位、火势的大小，通知小区有关的人员紧急疏散；

3、命令各级指挥员根据各自的分工，各就各位，明确布置救人、疏散物资和灭火方案；

4、掌握火场扑救情况，命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

（六）保障小组接到报警后：

1、在工程主管领导下，负责消防设备的正常运作；

2、切断电源火灾现场电源，关闭所有非消防用电设备，启动备用电源；

3、确保消防供水；

4、确保通迅联络畅通；

5、确保消防电梯正常运行。

（七）现场灭火组指挥员接到指令后：

1、根据总指挥的命令，带领义务消防队员，在最短时间内到达现场；

2、确切判断燃烧物质的性质，决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火；

3、迅速向总指挥报告火灾现场情况；

4、向总指挥建议采取和改变某种扑救方式；

5、根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

（八）现场抢救疏散组指挥员接到指令后：

1、指挥抢救组火速赶赴现场，本着先救人后救物的原则，按顺序救护人员，抢救物资；

2、引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

3、逐房检查，核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；

4、指挥引导火灾区域人员安全疏散；

5、指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救；

6、指挥运送火场急需灭火消防器用品；

7、指挥看护组看护好贵重物品；

8、指挥保安人员维护好小区外围秩序，防止不法分子趁机盗窃、破坏，严禁非救火人员进入和靠近小区；

9、指挥清除路障，指挥无关车辆离开现场，保障消防通道畅通；

10、安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

（九）灭火的策略及方法：

灭火策略有以下几种：

1、室内灭火，内攻近战——扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等，也可由外部从窗口、阳台或临时架设的`消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。

2、楼房火灾，分层截击；下层火灾，上层设防——这两个方法相似，主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时，要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势；在起火层的下层也要部署一定的力量，防止蔓延。

（十）疏散救人的方法

1、由指挥部发出疏散指令，消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带，抢救疏散组负责安排疏散工作。

2、疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人员，并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3、疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，以防受困人员疏漏。

4、当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。

5、如被困的人员无法利用消防楼梯疏散时，可利用云梯、曲臂车等登高工具，架设在楼房安全位置实施抢救；也可利用室外排水管或安全绳抢救被困人员；也可张开救生网或帆布，把棉被铺在地面，以供被困人员跳楼逃生。

6、当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延进来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

物业火灾应急预案(篇10)

物业小区消防火灾应急预案是指在火灾发生时，物业小区应该采取的应急措施，以保护人员安全、减少火灾损失。以下是一些可能包含在物业小区消防火灾应急预案中的内容：

1. 火灾报警系统：在火灾发生时，必须及时报警，并确保报警系统能够正常工作。

2. 消防通道：应该确保消防通道畅通，以便消防人员能够及时进入火灾现场进行救援。

3. 灭火器材：应该设置足够的灭火器材，并确保其处于良好状态。

4. 疏散指引：在火灾发生时，应该确保人员能够安全疏散。在出口处应该设置疏散指引标志和扬声器。

5. 人员培训：应该对小区人员进行消防知识培训，以确保他们能够正确使用灭火器材，并能够及时报警和逃生。

6. 安全标识：在小区内应该设置安全标识，提醒人们注意火灾风险。

7. 定期检查：应该定期检查消防设备，确保其处于良好状态，并及时处理任何问题。

8. 紧急情况处理：在紧急情况下，应该立即启动应急预案，并采取适当的措施。

物业小区消防火灾应急预案应该包括上述内容，以确保在火灾发生时，能够及时采取适当的措施，保护人员安全，并减少火灾损失。

物业安全应急预案

你清楚如何为应急情况做准备吗？防灾有预案，临灾不慌乱，预防安全事故我们每个人都有责任。应急预案是全面应对危机的重要工具必须妥善安排，这篇文章将为大家深入分析“物业安全应急预案”的不同面向和角度，我们希望这篇文章能够帮助您更好地平衡工作和生活！

物业安全应急预案 篇1

物业安全保卫是当今社会中必不可少的一项工作，涵盖了物业管理、安全保卫和应急预案等方面。针对不同的物业类型和特点，制定科学严谨的应急预案，有利于保障物业的安全稳定，提升业主、租户和员工的安全感。

1.应急预案编制

初步阶段，对物业进行全面的安全评估，明确存在的安全隐患和突发事件可能性，制定预案方案。在编制应急预案时，需全面、详细地掌握物业的建筑结构、人员组织、设施设备等情况，依据不同的风险等级，形成应急处置的步骤和操作规程。

2.应急组织机构

应急组织机构是应急预案实施的核心，它涉及到物业管理中各个职能部门的协调配合。为了确保应急预案的有效实施，物业应建立一套明确的应急组织机构和分工，确保预警信息及时传达，人员相互配合，快速响应事件。

3.应急设备装备

应急设备装备是保障应急预案顺利实施的基础条件，因此需要制定相应的保障措施。应根据实际需求合理配置应急物资和装备，如消防器材、急救箱、污水处理设备等，确保应急处理具备条件和手段。

4.应急值班制度

应急预案是一项常态化的管理工作，物业应及时调整和完善应急预案，进一步提高应急处理的效率和水平。同时，也需要建立应急值班制度，并对值班人员进行专业培训，提高应急事件判断和处理的能力。

5.应急演练

应急演练是应急预案重要的一环，可以有效测试应急预案的可操作性和实施效果。物业应不定期地进行应急演练，模拟各种不同类型的突发事件，检验应急预案的有效性和可行性。

物业安全保卫涉及到许多方面，需要综合运用各种手段确保物业高效高质的安全管理。在日常工作中，应依据物业特点和管理需求，针对性地调整和优化应急预案，为业主、租户、员工等提供满意的保障服务。

物业安全应急预案 篇2

物业安全保卫应急预案

物业安全保卫是一个立足于安全管理和保卫工作的重要方面。为了提高应急预案的有效性，必须通过详细而严格的计划来指导行动，并保证工作人员能够在危急时刻正确地处理突发事件。以下是一个专业人士应急预案的示范性例子。

一、前期准备

1. 建立安全管理团队：组建由安保人员和相关部门人员组成的专业团队，负责制定应急预案和组织实施。

2. 辨识潜在风险：对物业进行全面的安全风险评估，识别可能导致突发事件的潜在因素，如火灾、地震、洪水等等。同时，也要关注人为因素，例如恶意损坏、犯罪行为等。

3. 制定详细的预案：根据风险评估结果，制定应急预案，并确保涵盖各类突发事件，包括火灾、地震、泄露等。预案应该详细规定员工的角色和职责，并提供紧急联系人的联系信息。

二、火灾突发事件应急预案

1. 建立火灾报警系统：安装并定期维护火灾报警设备，确保系统可靠运行，并制定明确的报警流程。

2. 火灾疏散方案：明确建筑物各区域的疏散通道和集合点，定期组织演练，提高员工对疏散程序的熟悉度。

3. 快速反应：一旦发现火灾，立即拉响火警报警器并报告给应急指挥中心。同时，按照预定的疏散方案进行迅速疏散，并确保安全撤离。

4. 灭火措施：配备消防器材，并针对不同类型的火灾提供相应的灭火操作指南。确保员工了解并熟悉灭火器使用方法。

三、突发泄露事件应急预案

1. 监测设备：安装泄露监测设备，以及对有害物质进行浓度监测的装置。确保设备井然有序，并定期检查维护。

2. 制定事故应对程序：根据不同类型的泄露事件，制定相应的事故应对程序，并明确员工的角色和责任。同时，提供相关应急联系人的联系方式。

3. 迅速反应：一旦发生泄露事件，立即报警并通知应急指挥中心。同时，对周边区域进行警示，迅速启动事故应对程序。

4. 应对措施：根据泄露物质的性质，提供相应的应对措施，例如密封泄漏点、疏散人员等。

四、建立应急指挥中心

1. 人员配备：确定应急指挥中心的主要成员，包括安保人员、技术专家、医疗人员等，并确保所选人员具备相关的专业知识和实践经验。

2. 通信设备：配置通信设备，确保应急指挥中心与各部门之间的快速有效联络。

3. 信息共享：建立信息共享机制，确保应急指挥中心及时获得各部门提供的最新信息。

4. 事后总结：对每次突发事件进行事后总结，并对应急预案进行修订完善，以不断提高反应效率。

专业人士在制定物业安全保卫应急预案时，注重全面性、细致性和可操作性。在实际操作过程中，应急预案需要不断调整和改进，与时俱进，并与相关单位进行联动，以确保最大限度地提高安全保卫工作的效果。只有经过认真准备和经验积累的专业人士，才能够在突发事件中发挥出应有的作用，确保人员的生命财产安全。

物业安全应急预案 篇3

4.1物业服务企业应当对公共区域安全防范的重点部位设置警示标识，可能引发人身伤亡事故的部位或场所要设置统一规范、文明礼貌且醒目的警示标识，告示注意事项，明确禁止行为。

4.2物业服务企业应当对业主的自我检查防范予以告示，提醒业主对雨蓬、花架、晒衣架、空调室外机架和阳台扶手等部位摆放花盆、吊挂杂物等行为，强化自我安全防范意识。

4.3物业服务企业应当加强对公共区域安全防范重点部位的日常巡查，加强对管理区域内的消防设施及公共设施设备定期巡查并做好巡查纪录，发现问题及时整改，不留隐患。涉及到房屋安全、筑漏修缮的，必须进行回访，增强安全系数。

4.4物业服务企业要根据实际情况的变化及时修订公共区域安全防范预案，要对安全防范应急预案进行全面检查、调整完善，明确安全防范应急处理程序。

4.5物业服务企业应当严格按照市政府的有关规定，对已制定的恶劣天气安全防范应急预案，加强执行力度，强化值班制度，凡遇恶劣天气，要立即行动，按照责任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物业服务企业应当对物业管理区域出入口实行定时值班和巡查，推行24小时安全防范制度，对符合条件的小区要严格按照标准落实客人、车辆出入登记制度，并确保小区内车辆停放有序。

4.7物业服务企业应加大对小区安全防范的投入，提高技术防范水平。对已实施楼宇对讲、电控防盗、家庭防盗报警、小区重点部位监控等技防工程的应加强维护。

物业安全应急预案 篇4

学校安全无小事，安全责任重于泰山。食品、饮用水卫生安全是学校安全教育和安全管理的重要内容。因此，学校常规管理中，加强食品、饮用水卫生安全管理就是切实保障师生生命财产安全的重要措施。当发生师生食品、饮用水卫生安全责任事故时，能及时正确地应对，将损失降低到最低程度，切实保障全校师生教职员工的安全与健康，特制定本预案。

一、组织机构：

（一）总指挥：xxx、xxx、xxx

当学校发生食品、饮用水卫生安全事故时，应立即赶到现场进行指挥。

一般情况下由第一总指挥张富强负责，如果第一总指挥不在校，则由第二总指挥祝华军负责；如果第一及第二总指挥都不在则由第三总指挥陈兴全负责。（三位总指挥不能都不在校）

（二）联络员：xxx、xxx

胡邦志负责向区急救中心、区防疫站和区教育局联系。报告中毒发生时间、主要症状、中毒人数等。如果怀疑与投毒有关，还应向当地公安部门报告。蒋智群负责通知班主任老师和家长。

（三）秩序维护：xxx、xxx

1、保护事故现场， 对引起中毒的可疑食品、饮用水 、留样食品以及病人的呕吐物和大便立即封存，既为防疫站调查事故原因做准备，又避免传染和扩散。

2、疏散人群，为救护车进场做准备。

3、食物中毒发生后，应注意保持学校的稳定，要严格控制消息发布渠道，避免师生、家长不必要的恐慌。

（四）现场医护处理人员：xxx

1、当学校教师发现有师生因食品、饮用水中毒现象时，及时通知医护处理人员到场进行进一步的确认。

2、医护处理人员进行及时的医护处理后，视其中毒程度选择送往医院，并先由学校派人到医院守护病人。

①轻 、中度中毒，及时将中毒的学生送通平卫生院救治。

②严重中毒，及时作现场医护处置或及时联系通平镇卫生院医生到现场作临时医护处置后，等待区防疫站或区急救中心的急救。

（注：病人发生呕吐时，切忌止吐。呕吐有利于毒物排出。）

二、救护措施

1、值班人员或任课教师每天坚持晨检、课检，如果发现有食品中毒现象的师生，及时通知现场总指挥。

2、现场总指挥到场后，及时安排值班人员调查了解中毒范围和人数以及初步了解中毒原因，同时，及时通知联络小组、医护小组、秩序维护小组的相关人员到场，各施其职，实施救护工作。

3、医护小组及时了解中毒师生的中毒程度情况后首先对中毒感染者实施催吐，并及时作出 送往急救地点 或请医生临时医护急救等决策。

4、联络小组及时报告区防疫站、区教育局和学生所在班的班主任老师及学生家长。

三、常规管理

1、加强安全教育。学生在校期间，通过集会、班队活动、晨会和板报、宣传画及手抄报、知识竞赛等形式，加强对学生进行食品、饮用水卫生安全教育。同时加强对学校食品销售人员的教育培训及管理，定期进行身体健康检查，不卖三无食品食品。

2、建立健全学生家庭联系的档案资料，以便在应急状态下使用。

3、建立学生到校情况报告制度，以便及时了解学生的身体健康状况。

4、教会学生及学校食品销售人员正确识别食品的有关知识，如食品的生产日期、保质期、生产厂家和商标等食品知识。

5、教育学生养成不乱吃零食的好习惯。不吃不卫生的食品，不吃过期的食品，不吃无生产日期、商标、厂家及保质期的食品等。

6、保持食品库房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孽生条件的措施，与有毒、有害场所保持规定的距离。

7、学校食堂要按照食堂管理的有关规定坚持食品试尝和留样制度

8、建立健全门卫登记制度，严禁校外人员无故进入校内。

物业安全应急预案 篇5

为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。

一、应急处理原则

小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。

二、停水、停电处理流程

1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。

对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。

三、管理处各班组分工要求

(一)、办公室

1、及时打印、张贴停水、停电通知。

2、安排备用水,启动临时供电装置。

3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。

(二)护卫班

1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。

2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。

(三)、维修班

1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。

2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。

四、准备应急材料

1、贮水池、生活水箱

2、应急灯、发电机

物业安全应急预案 篇6

为了加强学校安全工作，保障全校师生员工的平安工作，打造和谐校园，防范雨雪天气安全事故的发生，并能快速、及时、妥善的处理突发事件，切实有效降低雨雪天气安全事故的发生。依照上级有关要求及有关法律法规，切实从我校实际出发，制定本预案。

一、学校雨雪天气安全领导小组

组长：

副组长：

组员：

二、责任分工

校长：

教导处：负责做好特殊时期的课程调度、安排工作。

德育室、安管室：负责校大门口、车辆等安全摸排工作，并拟写应急方案，整理相关资料及学生安全纪律要求等。

团委：协助开好雨雪天气应对工作安全教育广播专题会，做好宣传工作。

职责：特殊时期，人人有责；尽职尽责，责无旁贷。

三、应急措施

1、召开学校领导组应急工作会议，成立雨雪天气应对工作领导小组，制定应急预案。领导小组对学校校舍、食堂、设施、厕所、围墙及校园周边建筑等进行地毯式的排查。召开全体班主任会议，布置和安排好召开雨雪天气安全教育专题班会。

2、各班召开雨雪天气安全教育专题班会。

3、学校召开全体教职员工雨雪天气应对工作专题会。

4、召开全校雨雪天气应对工作广播专题报告会。

5、根据雪情，学校随时调整课程，采取推迟上学时间、调课、停课等措施。

6、针对排查情况，对存在安全隐患的地方，及时进行整改。

7、雨雪一停，及时组织师生清理校园内主要道路和场所的积雪。

8、加强值守应急工作，学校实行24小时值班（按照日常值班）和领导带班制度，确保通信联络畅通，及时报告有关情况。

联系电话：

四、具体要求

1、学校领导组成员，应明确责任分工，值班领导需尽职尽责严于职守，搞好校内值班巡查工作，做到妥善处理应急事件。

2、教职员工及家属应做好雨雪天气的安全防范工作，注意出行安全，尽量少骑或不骑自行车、电动车、摩托车等，更要防止室内用电、烧煤、烘火、燃气的安全，防止不安全事故的发生，如有重大事故发生，应及时向学校反映，以求稳妥的解决和处理。同时应及时清理房前屋后、树上房顶等处的积雪。

3、班主任在遇到雨雪等特殊天气，一定要迅速深入班级，及时有针对性地教育学生注意安全，并按照学校统一安排进行有序放学，督促学生按时回家。上下午最后一节课的授课老师应在放学时做好安全教育工作，希望学生在途中注意安全。

4、全体学生在雨雪等特殊天气情况下，应注意：

（1）上、放学途中的交通安全，尽量结伴而行或家长接送，同时应尽量少骑或不骑自行车、电动车、摩托车等，不乘三无车辆，行走时应主动避让车辆。

（2）不得在屋檐、广告牌、大树、电线杆等易落、易断的建筑物下行走、逗留、玩耍，以免发生落物砸伤等不必要的`伤害。

（3）在校内行走、上下楼梯、走廊、教室等场所，应小心跌倒摔伤，更不能打闹推搡，须注意安全。

（4）雨雪寒冷天气应注意保暖，以防患流感。

（5）协助家长搞好家庭的安全防范工作，特别应注意室内用电、烧煤、烤火、燃气的安全，防止不安全事故的发生，如有重大事件发生，应做好自救、求救等工作，以避免发生不必要的损失和伤害。同时应帮助家长清理房前屋后、树上房顶等处的积雪。

（6）无论是在家里学校，还是上、放学途中，都不能打雪仗、滑雪、滑冰，以免砸伤、摔折、溺水等。

五、预案实施

本预案自制定之时起开始实行。

未尽事宜，以当天紧急通知为准。

物业安全应急预案 篇7

作为物业管理团队的一员，物业安全保卫应急预案是我们必须要掌握的重要知识之一。事故和突发事件的发生可能随时发生，因此制定和实施一份有效的应急预案非常重要，以确保我们能够快速、有效地应对各种安全威胁和紧急情况。在本篇文章中，我将分享一些关于物业安全保卫应急预案的基本信息和实施步骤。

一、应急预案的目的

物业安全保卫应急预案的目的是为了防范和应对各种安全威胁和紧急情况。应急预案为物业经营者和维护人员提供了一种方法，以确保他们能够迅速、有效地采取适当的行动来减少安全风险，并在紧急情况下保障业主和员工的安全。应急预案还可以帮助物业管理团队和相关人员在任何紧急情况下迅速行动，以防止或减轻人身伤害、财产损失和其他灾难性事件的发生。

二、应急预案的内容

物业安全保卫应急预案应包括以下几个方面：

（1）应急组织机构：明确各级责任人和应急小组成员的职责和分工。

（2）安全风险评估：对物业管理中出现的可能安全风险进行评估，制定针对性的安全控制措施。

（3）事故应急响应程序：制定由警察、消防队、应急救护人员参与的实际步骤。

（4）预警和警示措施：建立安全警报系统、安防监控设备、应急呼叫设施等，在紧急情况下提供有效的信息。

（5）营救和救援措施：为遇难、伤残人员提供必要的救援和急救服务。

（6）恢复工作内容：解决事故后的资产调查、损失要求、资料恢复等重要问题，并确保物业工作的持续维护。

三、应急预案的实施步骤

以下是物业安全保卫应急预案实施的基本步骤：

（1）实施应急预案之前，应支付足够的时间和精力来制定和完善预案，包括演练。

（2）制定组织机构、职责分工和工作计划。

（3）根据应急预案，对物业内的能源、工具、设备和人员进行全面审核，对可能存在的安全隐患提出合理的整改意见。

（4）制定特定情况下的应急方案和行动计划。

（5）建立应急部门的有效沟通和信息共享机制。

（6）在实施应急预案过程中，应根据现场情况及时调整、分配和部署工作。

（7）应定期对应急预案进行演练和评估。

四、结论

在物业管理中，制定和实施一份有效的应急预案至关重要。一旦出现安全威胁和紧急情况，应急预案将确保物业管理人员和维护人员能够快速且有效地采取适当的措施，以保护业主和员工的安全。尽管制定和实施应急预案需要大量的时间和精力投入，但它确实是防范和应对安全威胁和紧急情况的关键所在，我们应把它作为物业管理中非常重要的一部分来考虑和执行。

物业安全应急预案 篇8

为切实做好春节期间各类突发事件应急处置工作，结合实际，特制定本预案。

一、编制目的

为确保春节期间各类突发事件能够快速高效，有力有序的处置，最大限度地减少损失和影响，确保全县社会大局稳定。

二、适用范围

适用于我县春节期间各类突发事件的应急处置工作。

三、工作原则

（一）坚持统一部署，分级负责，属地管理，确保平安的原则；

（二）坚持统一领导，部门密切配合，分工协作，各司其职，各尽其责的原则；

（三）坚持早发现、早报告、早处置的原则；

（四）坚持预防与控制并重的原则。

四、组织机构

（一）领导机构

成立蒲城县春节期间应急处置工作领导小组，人员组成如下：

组长：赵晓军县委常委、常务副县长

副组长：刘航县委常委、县人武部部长

梁梅县政府副县长

陈飞县政府副县长

陈健县政府副县长

钟磊县政府副县长

菊峰县政府副县长

李晓宏县政府副县长

杨忠武县政府副县长、

张武军县政府副县长

李启平县公安局局长

苏永德县政府办公室主任

蔺新安县安监局局长

赵晓峰县信访局局长

李亮县应急办主任

成员：各镇、城关街道办、县政府各相关部门主要负责人。领导小组下设办公室，办公室设在县政府应急办，办公室主任由政府办主任苏永德兼任，副主任由应急办主任李亮担任。成立指挥部，指挥部设在公安局二楼指挥中心。

（二）工作职责

领导小组主要职责：发生突发事件后，领导小组组长、副组长立即到指挥部集合，对突发事件进行研判，并指挥相关部门做好应急处置工作。

办公室主要职责：协助领导小组工作；落实领导小组的各项决定、指令；负责收集和汇总突发事件处置情况。（办公室电话：7261697）

五、响应等级

（一）根据县总体应急预案或专项应急预案启动相应等级的应急处置程序；

（二）县委、县政府临时安排的应急处置工作。

六、应急处置

春节期间如需启动应急处置程序，立即成立现场指挥部，现场指挥部由当天值班县长担任指挥长，负责组织、指挥和协调事故现场的救援工作；分析、研判事故发展趋势和确定应急处置方案；部署和组织相关职能部门按照预案开展紧急救援工作，并随时与领导小组联络，及时报告救援情况，传达落实上级指示；涉及重大决策应先请示领导小组。现场指挥部办公室主任由事故责任主管单位局长担任。

根据处置需要成立若干工作组：

（一）抢险救援组：由事故主管单位主要领导任组长，公安局、消防中队参与，其它相关单位和事发地镇政府（街道办）配合，负责组织对事故开展抢险救援工作，组织专业人员对事故现场进行处置，消除安全隐患，清理现场，抢救运送受伤人员等。

（二）医疗救护组：由卫计局局长任组长，负责事故现场调配医务人员、医疗器材、急救药品，组织现场救护及伤员转移；确定受伤人员治疗与救护定点医院；统计伤亡人员情况。

（三）警戒保卫组：由公安局局长任组长，负责事故现场交通管制、群众疏散、秩序维护,事故现场警戒及人员撤离区域的安保，参与事故调查处理。

（四）综合协调组：由县应急办主任任组长，负责协助现场指挥部工作，落实现场指挥部的各项决定、指令及事故现场各救援小组的协调联络。

（五）后勤保障组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，负责抢险救援物资和装备的供应、道路抢修、水电畅通及救援人员的生活保障和外来人员的接待工作。

（六）善后稳定组：由事发地镇政府（街道办）主要领导任组长，公安局、民政局、财政局、人社局、社保局、事故发生单位负责人及有关保险机构参加。由事发地镇政府（街道办）具体负责事故善后工作及周围群众和伤亡家属的安抚工作。

（七）媒体联络组：由外宣办主任任组长，负责事故的新闻发布、外来媒体的沟通协调和接待工作，确保报道内容客观真实。

（八）事故调查组：由事故主管单位牵头，监察局、公安局、工会等部门配合，并邀请县人民检察院派员参加。负责事故原因调查，落实事故责任，并提出处理意见。

七、相关工作要求

（一）各涉及地质灾害、烟花爆竹、交通运输、煤矿、非煤矿山、危化品、建筑工地、锅容管特、动植物疫情、环境监测保护、易燃易爆物品生产企业、城市管网、森林防火、食品安全、旅游景点、城区缓堵保畅、人员密集场所公共安全等监管的行业部门和镇（办）要切实负起责任，扎实开展安全隐患排查和整改工作。并按照各自专项或部门应急预案，做好相关突发事件的处置工作。

（二）举办大型集会或庆典，按照“谁主办、谁管理，谁审批、谁负责”的原则，活动组织者要报本级政府或上级业务主管部门备案或审批，并先期制定相应活动应急预案，确保防范和应急各项措施到位。

（三）孙镇旅游景点突发事件处置工作，严格按照《蒲城县孙镇旅游景点突发事件应急处置预案》文件规定组织处置。

八、其他事项

（一）各镇、街道办、部门主要领导是春节期间应急处置工作的第一责任人，要切实安排好本镇、本部门春节期间的应急值守工作，严格执行领导带班和24小时值班制度，确保上情下达通讯畅通。

（二）听从安排，服从指挥，步调一致，统一口径。启动应级响应后，接到通知的单位城区需在20分钟内赶到事故现场，城区外需在40分钟内赶到事故现场。

（三）各成员单位未按照本预案的规定及时采取处置措施或者采取措施不力导致事态扩大，造成严重影响的，由组织、纪检部门对有关责任人给予通报批评、责令作出书面检查、实施诫勉谈话和党纪政纪处分等，情节严重构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

（四）各镇、街道办、各部门要参照本预案，结合实际制定本镇、本部门春节应急预案，预案报县应急办备案。

（五）此预案由县应急办负责解释。

物业安全应急预案 篇9

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意、当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

一、目击报警

1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高喊、“着火了”，以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

二、消防监控室报警

1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2、火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主、“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为、起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

7、详细记录火灾扑救工作的全过程。

三、报警要求

1、内部报警应讲清或问清、起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

2、向“119”报警应讲清、小区名称；火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；。报警人姓名；报警人电话。

四、成立临时指挥部

1、物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

2、临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

3、临时灭火指挥部职责：

（1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

（2）根据火势情况确定是否疏散人员。

（3）立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

（4）在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

（5）根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

（6）根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

（7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

（8）根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

（9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

（10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

五、人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

2、人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

3、认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4、接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5、疏散顺序为、先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

6、在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

六、警戒

1、保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

2、清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

4、保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5、加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6、保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

七、善后工作

1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2、保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

3、统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

4、综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

5、清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6、灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7、若财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

物业安全应急预案 篇10

为进一步提高我乡应对突发事件的处置能力，及时、有效地开展各项处置工作，有效地保障柏林乡人民群众春节期间的生命财产安全，维护境内正常工作和生活秩序，结合太平乡实际，特制定本预案。

一、工作原则

坚持以人为本、预防为主、统一领导、协同处置、资源整合、科学应对的原则，建立应急长效机制，落实应急工作责任制，完善应急保障工作，提高应急综合处置能力。

二、组织机构

1.成立春节期间突发事件应急领导小组

组长：

副组长：

成员：

2．应急值班室：实行24小时值班和领导带班制度。应急值班室值班电话：89xxxxx8，领导小组、应急值班室成员保持手机24小时畅通，遇到应急事件及时向主要领导汇报。

三、运行机制

乡政府值班人员、联络员根据事发地的紧急通报进行分析评估，当确认发生或即将发生特别重大、重大的突发事件时，报请乡政府应急领导小组，确定事件级别，制定应急措施，明确任务分工，发布启动命令，开展应急救援工作。

四、应急处置

（一）处置程序

乡应急领导组长或副组长要在接报后第一时间亲临现场指挥，派出所负责人、事发地村干部也应在第一时间内到达现场。

1、立即指定现场联络员，负责续报和深入续报现场处置情况等。

2、成立现场指挥部，启动预案，紧急确定临时处置措施。

3、快速组织先期处置队伍，限定时间赶赴现场分级处置，控制现场动态，排除险情等。

4、当上级政府或主管部门现场指挥部到达现场后，及时汇报现场情况，协助上级和现场指挥部开展应急处置直至事件处置完毕。

（二）指挥与协调

1、特别重大突发事件和重大突发事件：由乡政府应急办报送乡政府应急领导小组批准后启动应急预案，组长或副组长应赶赴现场，并成立由各专项应急小组、相关部门和事发地村委会组成的现场指挥部，同时，立即上报县人民政府，请求支援。

2、较大突发事件：乡政府立即启动应急预案，并及时上报县人民政府请求支援。

3、一般突发性事件：乡政府立即启动应急预案，由乡政府负责指挥，同时上报上级部门。

（三）社会动员

在启动村级相应应急处置预案时，发布社会动员令，向社会和公众发布事件信息，实施现场动员和提供相关保障，组织人员疏散、隐蔽和隔离等。根据需要，动员民兵应急分队等社会团体和企事业单位、志愿志队伍等所有可以动员的一切力量，有组织地参与应急救援工作。

（四）应急结束

1、乡政府应急领导小组、各专项处置办公室或现场指挥部确认突发公共事件处置工作已基本结束，次生、衍生事件危害被基本消除，应按程序及时结束应急处置工作。

2、处置突发公共事件的情况形成书面报告，上报乡政府应急领导小组，经乡政府或上级政府应急委员会批准后，作出同意应急结束的决定。

五、应急保障

（一）物资保障

1、建立应急物资储备制度。根据实际情况制定储备、调拨方案，明确储备地点、储存方式、储存物资种类、储藏数量和调拨程序等，应急储备物资调用由乡政府应急领导小组统一协调。

2、加强对应急储备物资的管理。积极创造条件，逐步建立起突发事件应急救援物资储备中心。

3、积极配合做好受灾群众的基本生活保障工作，结合实际制定基本生活保障标准，确保灾民有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

（二）医疗卫生保障

1、乡卫生院会同有关单位负责突发公共事件的医疗保障工作，加强公共卫生体系的应急能力建设，进一步完善公共卫生应急处理机制、疾病预防控制系统、医疗救治。

2、建立覆盖全乡的动态数据库，做好应急医疗救护队伍，疾病控制队伍、医疗卫生设备等资源的调度。

3、根据突发公共事件的应急处置需要，应急医疗救治应当采取公众自救、现场抢救、院前急救、专科救治相结合的方式进行。

物业安全应急预案 篇11

一、烟花爆竹经营方式

采取大棚超市化管理模式(无备货库房)，只允许在烟花爆竹经营(零售)店面内放臵烟花爆竹产品进行销售。

二、烟花爆竹危险特性及事故类型

烟花爆竹为易燃易爆危险物品，主要危险有害因素为火灾、爆炸，以下为烟花爆竹危险有害性分析：

1、原材料的危险性

制药所用的原材料和辅助材料，如硝酸胺、复合蜡(含乳化剂)等都有易燃易爆危险性。

2、储存与运输的危险性

成品粉状乳化炸药具有较高的爆轰和殉爆特性。

硝酸胺贮存过程中发生自燃分解并放出热量，当环境具备一定的条件且温度达到爆发点时，弓I起硝酸胺燃烧或爆炸。

油状材料都是易燃危险品，贮存时遇到高温、氧化剂等，易发生燃烧而引起燃烧事故。

包装后的乳化炸药仍具有较高的温度，炸药中的氧化剂和可燃剂会缓慢反应，当热量得不到及时散发时易发生燃烧而引起爆炸。危险品运输时可能发生的翻车、撞车、坠落、碰撞及摩擦等险情，可能导致的后果是引起危险品的燃烧或者爆炸。

三、应急救援职责

1、一旦发生事故时，负责人负责现场统一指挥，及时控制危险源蔓延，抢救伤员，清除危害后果。

2、报警

负责及时向周围人员发出警报信号，并立即报告经理和销售负责人，根据事故大小及时处理或报警。

3、抢险

组织灭火，控制火势蔓延。在确定安全的情况下，负责转移物质远离火源，解除爆炸危险。

4、救护

负责对重伤员联系120急救中心救治，对轻伤员选择安全地带，就地进行医疗救护。

四、事故防范措施

1、安全管理制度；安全管理责任制度；安全保管制度；安全防火制度；事故应急救援预案。

2、对供货单位，要求烟花爆竹产品有安全防伪标签，对对方的资质进行确认，不得采购无许可证单位的烟花爆竹产品；运输必须由供货单位选取具有相应资质的运输单位运输。

3、对购进的烟花爆竹产品的包装进行检查验收，不符合包装安全要求的则不能上柜销售。

4、确保消防器材处于完好状态，确保操作人员劳动防护用品的正确使用佩戴。

5、经营场所严格禁火，禁止在烟花爆竹销售区吸烟，动火作业。

五、事故报警和报告

当发生烟花爆竹火灾、爆炸事故时，销售人员应立即上报经理或销售负责人，根据事故大小采取相应措施，能及时解决的可组织销售人员现场处臵，不能解决的则马上报警，并按规定及时向区安监局及上级有关部门报告。

六、事故应急处理原则和程序

1、贯彻“安全第一，预防为主，综合治理"的方针。实行“统一指挥，分级负责，单位自救与社会救援”相结合的原则。

2、事故应急处理程序：

①控制事故危险源；

②抢救受伤人员；

③指挥人员防护，组织相关人员撤离；

④保护好现场，清除危害后果；

⑤分析事故原因，写出事故报告，接受事故教训。

七、烟花爆竹事故现场处置措施

火灾事故处臵措施

(1)立即报警，同时切断电源，疏散无关人员至安全区域，抢救伤员并送医院救治。

(2)少量火源应用干粉灭火器灭火，或用湿棉被、湿布等覆盖燃烧区，使其窒熄或减少火势。

(3)在确保安全的前提下，将起火点附近的可燃物和其他物品搬移至安全地带。

(4)要防止火势向周边蔓延，防止火星溅向其他易燃物品。

(5)正确选择最合适的灭火剂和灭火方法，火势较大时应先堵截火势蔓延，控制燃烧范围，然后逐步扑灭火势。

(6)现场指挥者要注意火灾现场动态，对有可能发生爆炸等特别危险的情况，需紧急撤退时，应立即停止灭火，疏散灭火人员，

按照统一的撤退信号和撤退方法及时全部撤退，以免因爆炸而引发人员和财产损失的扩大。

(7)火灾扑灭后，仍要派人监护现场，消灭余火，保护好火灾场，接受事故调查，协助公安、消防和安监部门调查火灾原因，核定火灾损失，查明火灾责任。

爆炸事故处臵措施

(1)爆炸发生后，救护组成员马上组织现场人员撤离至安全处。

(2)如有受伤人员，立即将伤者带离现场，送到安全和空气新鲜处用醋冲洗脸部，并让伤者大量饮水，情况严重者立即送医院治疗抢救。

(3)如伤者身上有着火处，立即用干粉灭火器喷射，扑灭火焰。

(4)如伤者有出现破伤出血，特备是动脉出血，应迅速采取临时急救措施，止血后再送医院治疗。

八、应急救援演练规则

1、根据不同的事故类型，制定不同的演练方案，做好预防演练纪录，增强烟花爆竹事故预防和防范措施能力。

2、销售人员必须服从统一指挥，工作时穿戴好个人防护用品，对应急救援器材和设备定时检验，保持其有效性。

九、附件

1、单位应急救援机构名单及联系电话：

综合报警电话：110

火灾：119

伤员急救：120

物业安全应急预案 篇12

为积极防范重、特大事故发生，确保本系统春节期间平安稳定，让全区人民度过欢乐、祥和的节日，根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定，结合本系统实际情况，特制定春节期间安全生产应急预案。

一、组织机构

总指挥：

副指挥：

成员：当日值班人员

指挥部下设一室三组，即商务和经信科技局安全事故应急救援办公室（以下称安全事故应急办）、现场处置组、监督检查组和综合保障组。

二、预防、预警

1、事故预防

对辖区内相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等管辖领域要进行定期检查，及时排查重大危险源、重大事故隐患。建立救援物资、救援队伍等应急资源信息档案。建立健全应急救援体系，组织应急演练。

各相关企业、粮食仓库、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等要对本单位、本行业的重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，制定应急预案，并报区商务和经信科技局备案。加强教育培训，提高从业人员应对突发事件的能力。

2、信息监测与报告

帮助各相关企业、粮食仓库、市场、超市、家庭旅馆（香期客栈）等管辖的领域加强对危险源的监测，对可能发生事故的险情或重要信息，要按照规定及时上报，同时做好预警信息发布和应急救援的前期准备工作。

报告的主要内容：

（1）事故发生单位概况；

（2）事故发生的时间、地点、类别、简要经过以及事故现场情况等；

（3）事故已造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；

（4）事故发生原因的初步判定，事故采取的措施及事故控制情况；

（5）救援所需的专业人员和抢险设备、器材等；

（6）报告人、报告签发人、联系人等。

3、应急报告

相关企业、市场、超市、加油站、家庭旅馆（香期客栈）等单位或行业发生安全生产事故后，应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》有关规定及时报告，对其事故国家有关部门有具体规定的，从其规定。

4、事件报告及前期处置

接企事业单位安全生产事故报告后，本局按规定上报。对于较大（Ⅲ级）、一般安全事故，安全事故应急办要立即组织人员赴现场检查，控制好现场，了解和初步评估事件状态，同时向指挥部报告情况。

5、启动应急预案

指挥部依据现场评估情况，汇总有关信息，决定是否启动应急预案。

6、下达处置指令

根据区商务和经信科技局行业安全生产事故应急救援指挥部下达启动应急预案的决定，应急办公室组织协调各工作组赶赴现场，各工作小组按照职责分工开展工作。

7、实施应急处置

各工作组到达现场后依据职责开展工作，同时要注意加强协调，配合有关部门开展应急救援，遇有新情况要及时调整工作方案，并向安全事故应急办报告。

8、终止应急处置

各工作小组应急处置结束后，向安全事故应急办报告，经应急办确认应急处置完成，事件危害消除或基本消除后，报请指挥部下达事件应急处置结束指令。

9、调查和恢复重建

应急处置结束后，指挥部应组织对事件原因进行进一步的调查分析，制定和完善相应的监管和处理措施，预防类似事件的再次发生。

三、应急措施

1、春节放假期间，春节值班人员及领导小组人员的手机要求24小时保持通畅。春节值班人员不得离开南岳。

2、遇有事故向春节值班领导报告。

四、急救电话

匪警：110

火警：119

急救：120

五、联系方式

六、应急响应

1、发生事故时，迅速向上级报告；

2、迅速向有关部门报警；

3、按安全应急预案计划实施抢险；

4、做好应急情况处理记录。

为有效预防、及时控制和消除节日期间亚泰小区突发事件及其危害，结合我处实际情况特制定预案方案如下。

一、物业管理处组织机构与职责

1．成立物业管理小区突发事件应急处置工作小组，小区项目经理及各部门负责人为应急处置工作第一责任人。

2．应急处置工作小组的主要职责:

2.1制订本企业物业管理突发事件应急预案；

2.2收集、分析小区突发事件应急管理信息;

2.3组织、协调、指导、检查小区各类突发事件预防和应急处置工作;

2.4组织人员开展相关的抢险或实施救援工作;

2.5及时向上级主管领导及相关机构报告情况，请求必要的支援。

二、宣传、培训、演练、预防

1.1充分利用各方式开展自救等应急知识的宣传，做好安全教育进小区工作，增加企业员工、业主的防范意识。

1.2定期对各部门员工进行物业管理突发事件的预防、应急处置及协调等相关知识的培训，增强物业人员对突发事件的处置能力。

1.3定期组织应对物业管理突发事件的演习。应急演习包括准备、实施和总结三个阶段，培训应急队伍、落实岗位责任制、熟悉应急工作的指挥、协调和处置程序，检验预案的可行性、完善应急预案。

1.4应加强小区的日常管理，保持各种设施设备的完好。强化日常巡查，及时消除安全隐患，最大限度地预防和减少各类突发事件的发生。

三、各类应急处置预案

1.1电梯困人应急处置预案

1.1.1获知有人被困在电梯内，应立即通知电梯维修公司派人到现场处置，同时通知其他相关工作人员。

1.1.2到场人员应了解电梯困人情况，用对讲机安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。

1.1.3电梯维修救援人员应按特种设备有关规定迅速到达现场并及时、安全解救被困人员。

1.1.4在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。

1.1.5被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

2.2突发停电应急处置预案

责任人：葛维平，责任部门：工程部

2.2.1在事先接到停电通知的情况下，应将停电线路、区域、时间和影响二次供水及电梯使用的情况，采用各种有效方式告知小区住户和商户，并在各主要出入口发布通告。

2.2.2在事先没有接到任何通知的突然停电情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因，采取措施防止故障扩大；若系外部停电，一方面要采取措施防止突然来电引发事故，一方面致电供电部门查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况告知小区住户和商户。

2.2.3管理范围内如有备用电源的，应尽快启用。

2.2.4检查所有电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急处置预案施救。

2.2.5夜间停电，安排员工到小区各主要出入口、电梯间维持秩序，加强安全防范措施，防止出现治安事件。

2.2.7派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作。

3.3燃气泄漏应急处置预案

责任人：徐大树、葛维平，责任部门：工程部

3.3.1接报或发现燃气泄漏后，疏散人员，并根据本小区气源使用情况（管道燃气或瓶装气），及时通知相应的燃气供应商，必要时向公安消防部门报告，请求救援处置。

3.3.2设立现场警戒线，疏散人群；警戒线内，严禁一切火源，禁用手机、电话和非防爆型对讲机、手电筒等电子电气设备，严禁开关电器设备。

3.3.3施救人员应当采取有效防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具时，应用湿毛巾捂住口鼻并尽可能屏住呼吸。救援方法要科学合理，避免盲目冒险。

3.3.4瓶装气用户，家庭燃气泄漏，轻轻打开门窗通风。根据泄漏情况采取下面办法处理后，等待燃气供应商到来处理：

3.3.4.1燃气具泄漏时，关闭气瓶角阀。如气瓶角阀无法关闭，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧。

3.3.4.2气瓶瓶体泄漏时：

a.泄漏若为气体泄漏，关闭气瓶角阀后，可使用非金属物品堵塞泄漏处，并将气瓶小心搬移至空旷通风处，搬移气瓶严禁搭乘电梯。

b.泄漏若为液体泄漏，关闭气瓶角阀后，迅速把气翻（扭）转,使泄漏处变为气体泄漏，再按a方法进行进行处理。

3.3.4.3气瓶角阀无法关紧的泄漏时，不要拆卸气瓶上调压器，把调压器与燃气具之间的胶管打折拴紧，然后切断胶管，将气瓶小心搬移至空旷通风处。

3.3.5管道燃气泄漏处理方法：

a.用户户内燃气泄漏，迅速关闭入户主阀门，轻轻打开门窗通风。若无法关闭入户主阀门，应迅速关闭楼栋立管阀门。

b.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之后时，迅速关闭楼栋立管阀门。

c.当户外管道的泄漏发生在楼栋立管阀门之前或埋地管时，就立即设立现场警戒线、疏散人群，严禁无关人员进入警戒线范围。

按上述办法处理完后，等候燃气供应商处理。

3.3.6不管是瓶装气还是管道气泄漏，当已发生燃气泄漏爆炸着火时，应先向110报警。泄漏源未处理好前，不要轻易灭火。

3.3.7发现有中毒、受伤者，协助中毒、受伤人员逆风脱离现场，等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，必要时并尽可能同时采取人工呼吸等正确的急救措施。

四、盗窃和破坏事件应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

4.1发现盗窃和破坏事件，立即报警。

4.2秩序维护员到达案发现场后，在保障自身安全情况下可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸。

4.3秩序维护员在事件中抓获犯罪嫌疑人，应及时移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

4.4若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员应注意保护现场，不得触动现场任何物品，并阻止任何人员进入现场，等候警方前来处理。

4.5如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

4.6在警方人员到达后，积极提供线索，配合警方人员办案。

五、意外伤亡应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

4.1小区内出现人员意外伤亡事件，秩序维护员应立即赶赴现场，查明情况，立即报警。

4.2若伤者尚未死亡，应当保护现场，通知急救中心派人救治。除非必要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。

4.3若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者。

4.4若系溺水事故，应立即抢救，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，必要时施行人工呼吸。

4.5若系设备故障或设施损坏引发伤亡事故，应立即通知工程人员到场，共同确订抢救方案。

4.4若系高层坠落、物品砸伤引起伤亡事故，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

4.7若系交通肇事引起伤亡事故，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录像，保存相关录像，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。

4.8若伤亡事故系由于设备故障、设施损坏或管理不当引起，相关部门应当在事发4小时内写出书面报告送交公司总经理，以便公司查找原因、落实责任、上报情况。

六、水浸的处理

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

5.1组织抢险突击队，负责装填运送沙包；

5.2及时通知车主开走水浸区域的车辆；

5.3在地库出入口开口处堵成沙包墙并派人看护；

5.4保护一切因水浸后易遭损坏的重要公共设施，如电梯及电力系统；

5.5发现有水浸入电梯井、强弱电井，应及时通知电梯工和电工关闭电梯、切断电源，处理电井房水浸问题；

5.6水浸过后，搬离所有沙包，打扫卫生。

七、火灾应急处置预案

责任人：徐大树、刘国安责任部门：秩序维护部

6.1发现火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状况，每一位员工都必须立即向相关部门报告，请其派人查明真相，并做好应急准备；

6.2确认火灾后，立即报警，并组织相关人员赶赴现场；

6.3到达现场的管理人员或秩序维护队队长自觉承担组织工作：

6.3.1切断火场电源；

6.3.2疏散火场被困人员；

6.3.3设立警戒线，疏导围观群众；

6.3.4指派专人引导消防车；

6.3.5组织人员清除火场周围障碍物，如通知停放在火场周围车辆车主将车驶离、搬走阻碍通道的物品等；

6.4火灾扑灭后，在经消防部门同意情况下，组织人员协助业主清理现场，对受灾业主做好安慰工作。

以上节日突发事件预案，请各部门人员认真执行。