总台领班工作总结

总台领班工作总结十篇。

时光在不经意间悄悄流逝，我们又需要完成下一阶段的工作了，是时候对我们的这一段时间工作进行一个总结了，工作总结，是对自己阶段或每项重点工作的深入剖析，并对结果负责的书面材料。工作总结有哪几要点？请你阅读小编辑为你编辑整理的《总台领班工作总结十篇》，相信一定会对你有所帮助。

总台领班工作总结【篇1】

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种.种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

总台领班工作总结【篇2】

我叫XXX，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨--节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

总台领班工作总结【篇3】

我叫xxx，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨——节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸来复

印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为温泉酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

对于客人来说，前台是他们接触我们温泉酒店的第一步，是对温泉酒店的第一印象，是温泉酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照温泉酒店的规定。

一，像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象

前台是温泉酒店的第一印象，是温泉酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护温泉酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

总台领班工作总结【篇4】

前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

总台领班工作总结【篇5】

从我担任酒店前台职务到现在已经将近一年的时间了，通过工作中的表现让我明白履行好前台职责的重要性，因此这一年的工作中能够围绕着酒店的经营目标而努力，而且通过酒店工作的完成也让我从中积累了不少经验，对于自己在工作中的进步则让我感到十分激动，但我也要正式前台工作中的不足并努力将其改善才行，现对这一年完成的酒店前台工作进行以下总结。

认真接待进入酒店的客户并为对方提供帮助，无论客户是否办理酒店业务都要保持微笑服务才行，因此我会询问客户的来意并尽力解决对方的问题，无论是对业务信息的讲解还是后续的办理工作都是很重要的，于是我便在前台工作中严格要求自己并提升服务水平，而且我也会积极向同事请教从而改进工作中的不足，这方面的努力则是为了在前台工作中有着更好的表现，思想上的积极性让我对前台工作的完成十分重视，由于前台工作中有着不错的表现从而让我得到了领导的认可。

做好房卡的保管工作从而为客户办理入住服务，由于酒店房间较多的缘故自然需要对房卡进行严格保管，而且我还会对房卡做好标记以便于能够尽快找出所需的钥匙，在为客户办理业务的时候则会核对好对方的身份，要求客户出示证件以后再来为对方进行登记，坚持这方面的原则对于保障酒店安全是很重要的，考虑到客户用餐方面的需求导致我也会向对方进行询问，向对方说明酒店提供用餐的时间从而让客户了解这方面的信息，若是客户有送餐上门的需求也会安排服务员进行处理。

对电话来访则会记录好重要信息并反馈给部门领导，有时在前台工作中会遇到客户打电话预定房间的状况，我会认真帮助对方进行预定并在下班前向领导进行反馈，而且在交接班的时候也会向同事说明值班期间的注意事项，做好信息的交流以便于前台工作能够顺利完成，而且在节假日的时候也会负责联络老客户并向对方送去问候，当客户需要退房的时候则会认真为对方进行办理，而且在收银方面也会为客户开具发票以及退还押金，每个月末还会对酒店营业额进行分析并在统计后交给领导。

能够做好前台工作自然得益于平时在工作中的努力，因此我会继续履行好前台职责并为酒店发展而努力，希望能够始终秉承严谨的作风并更好地完成自身工作。

总台领班工作总结【篇6】

前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。（励志的句子 wwW.djZ525.CoM）

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好20xx半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

酒店前台人员的工作总结范文

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我xx年上半年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

总台领班工作总结【篇7】

即将过去的xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。

总台领班工作总结【篇8】

在企业领导及同事们的指导和帮助下，我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，认真履职

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，心得体会学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好！

总台领班工作总结【篇9】

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我作为前台领班一直都严格依照酒店的规定。

一、像所有其他的服务行业一样

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。

通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

总台领班工作总结【篇10】

一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。

一、在客服工作中，不断提高自己的水平

作为一名客服领班，首先是一名客服，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事客服工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们刻度的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好员工的指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自，因此要提高你的管理能力，需要不断的你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，、财富、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好客服值班、换班工作

客服的工作不累，但得细心，因此客服必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让她们休息好，又不能影响公司的工作，还要照顾好她们的特殊。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在客服一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对公司里的大事，又从不失时机的向领导请示。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和员工一起努力，一定会把工作做得更好。

yJS21.com更多精选工作总结阅读

领班工作总结

出于您的考虑，我们对“领班工作总结”进行了编辑。是否真的想象中难以撰写范文呢？优秀的范文可以提高文档撰写效率。写作结构是使文章更具深度和连贯性的关键。希望本文能对您有所启发，也希望您喜欢！

领班工作总结(篇1)

对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。

因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。

努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

领班工作总结(篇2)

钻孔领班工作总结

钻孔领班是工地上非常重要的职位之一，他承担着协调指导钻孔工作的重责大任。在过去的一段时间里，我担任了钻孔领班一职，并对我的工作进行了深入的总结。以下是我对钻孔领班工作的详细总结。

首先，作为钻孔领班，我必须具备扎实的专业知识和技能。我深入学习和了解钻孔工艺与设备的运行原理，包括钻机操作、钻具安装和碌装等。为了增强我的技能，我还参加了一些相关培训课程，如钻孔技术培训和安全操作培训等。这些知识和经验使我能够准确评估工地的具体需求，合理安排钻孔作业的流程和人员配备，确保钻孔工作高效率、高质量地完成。

其次，作为领班，我的领导能力也要不断提升。领导能力不仅仅要求我指导和监督施工人员的工作，还需要我善于沟通和协调。我经常与施工队员进行交流，了解他们的困难和需求，及时做出针对性的解决方案。同时，我还与其他工地部门的负责人进行信息交流和协调，确保工地的各项工作能够协同进行。通过这些努力，我带领的钻孔团队在工作中凝聚了强大的战斗力，形成了高效的合作机制。

此外，作为一名钻孔领班，安全意识和管理更是非常重要。我时刻关注施工现场的安全情况，确保施工过程中不发生危险事故。我带领团队制定了详尽的安全操作规程，并严格执行。我还对施工人员进行安全培训，使他们掌握必要的安全知识和技能。通过这些措施，我领导的团队在工地上完全符合安全要求，并且没有发生任何安全事故。

此外，我还注重团队的人员培养和激励工作。我鼓励团队成员参加技术培训和学习交流活动，提高他们的知识水平和技能。我还重视对团队成员的奖励和激励，通过表彰先进和激励活动，激发他们的积极性和创造性。这种团队建设和人才培养给了我很好的回报，团队成员们十分敬业，团结协作，为钻孔工作的顺利进行做出了巨大的贡献。

在总结钻孔领班工作的时候，我认识到要做好这一工作需要综合运用多方面的知识和技能，包括专业技术、人际沟通和安全管理等。同时，勤奋、细心和耐心也是非常重要的品质。我将继续努力提升自己，在今后的工作中更好地发挥钻孔领班的作用，为工地的顺利进行做出更大的贡献。

领班工作总结(篇3)

尊敬的各位领导：

您们好！

我是xx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、xx年我完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培

训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用；

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4、设施设备维保计划未落实到位。

5、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在xx年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。

下半年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接

再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关

系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与

客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅

大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！

领班工作总结(篇4)

酒吧领班是酒吧管理层中最重要的职位之一。如果你正在考虑担任这个职位，或者已经是一位酒吧领班，那么你需要注意的是，这项工作需要一个充满活力、有组织能力并且富有创造性的人。而对于一名合格的酒吧领班来说，他需要具备以下几个方面的能力。

一、酒吧领班需要具有良好的人际关系处理能力

作为一名酒吧领班，你需要向上级管理层汇报你的工作进展，向下级员工安排工作任务，并且要与顾客建立良好的关系。因此，你需要具备一定的沟通能力和处理人际关系的技能。在与员工、顾客及其他利益相关者的交流中，你需要学会掌握合适的语言和语调，展现出专业和热情。

二、酒吧领班需要具备管理技能

酒吧领班需要管理员工、财务、工作时间、采购、设备维护和顾客关系等方面的事务。因此，在这一领域，你需要具有丰富的经验和广泛的知识。必要时，你需要进行培训或自学以达到获得更广泛知识的目的。

三、酒吧领班需要具备团队合作能力

在酒吧工作中，合作精神是尤为重要的。作为领班，你需要监督、协调、指导、激励和支持团队，以确保日常工作的顺利开展。充分发挥团队的能力和优势，以达到目标。有效的领导和团队合作有助于实现共同目标，为工作提供积极的结果和长期性的成功。

四、酒吧领班需要具备创意和革新能力

酒吧领班需要掌握市场趋势和竞争动态，在酒吧产品、服务、经营方式和内部管理方面进行调整和创新。他们需要在酒吧氛围，美食，饮品等方面增加创新元素，通过持续优化和提升，使酒吧在市场竞争中具有优势。

五、酒吧领班需要具备沉稳的心态和应急能力

在日常工作中，酒吧领班需要解决员工间的分歧，妥善应对突发事件，并处理紧张的局面。对于特殊事件，领班需要快速响应并采取行动处理。在这些情况下，领班需要冷静、果断、有组织的解决问题，在位置上发挥应有的作用，与一线员工共同维护工作场所的稳定和顺利运营。

总之，酒吧领班是酒吧管理中最重要的一个职位之一。作为一个成功的酒吧领班，你需要具有优秀的管理能力、良好的人际关系、团队合作、创新和应急处理能力。积极发挥优势、善于创新、持续优化，以上所述的基本素质和技能，将为领班工作的成功和整个酒吧运营的顺利做出不可或缺的贡献。

领班工作总结(篇5)

作为一名安防领班，在过去的一年中，我承担了各种安防管理和运营工作，从日常维护到危机处理，我都积极应对并取得了较好的成果。在这篇文章中，我将详细介绍我的个人工作总结，包括我的工作职责、重点工作内容、团队协作等。希望能够对安防管理工作或者有意向进入安防行业的朋友有所启发。

一、工作职责

作为安防领班，我的主要工作职责包括：

1. 安排和监督安防巡逻、门禁、监控等工作。

2. 编制并执行安全管理制度、应急预案及操作规程。

3. 组织安全培训、演练和应急演练，提高员工安全文化和应急处置水平。

4. 搜集、分析和报告安全隐患，制定安全改善措施。

5. 负责审核和审批在职人员的安全考核和安全奖惩措施。

二、重点工作内容

1. 日常维护和管理：我对公司内部的安全设备和设施进行了日常巡检和维护，保证其正常运行。在发现问题时，及时向上级领导报告并协助处理。

2. 安全培训和演练：我组织了多次安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处置水平。通过模拟各种突发情况，员工们在察觉危机的同时能够迅速采取措施，有效避免安全事故的发生。

3. 风险评估和分析：我根据公司的实际情况，对可能出现的安全隐患进行了风险评估和分析。并通过制定相应的安全措施和操作规程，及时消除各种安全隐患。

4. 应急响应：针对各种突发事件，我制定了相应的应急预案和危机处理方案，并通知员工在发生紧急情况时应该怎样有效的处理。这让公司能够在非常规情况下迅速应对，保障了公司的安全和稳定。

5. 团队协作：我带领着一个安全管理团队，并且与其他部门的同事协同合作，确保公司的安全和稳定。在危机处理过程中，我与其他同事进行紧密协作，让公司能够以最小的损失，在最短时间内恢复正常运行。

三、团队协作

我所在的安全管理团队是公司安全工作中非常重要的一环。团队成员有着不同的技能和专长，可以互相补充和协助，实现最佳效果。在工作过程中，我始终保持开放心态，善于发掘每个团队成员的特长和潜力，并利用他们的优势来推动工作的顺利进行。在处理紧急情况时，我和团队成员之间互相协作、信任、支持，最终实现了较好的效果。

四、总结

通过这一年的实践，我认为作为一名优秀的安防领班，需要掌握各项技能和知识，不断学习和磨练自己。同时，需要与团队成员和其他部门的同事建立良好的沟通和合作关系，共同推动安全工作的开展。在未来的工作中，我将不断提高自己的能力和素质，深入挖掘每个员工的潜能，为公司的安全发展提供更加卓越的保障。

领班工作总结(篇6)

领班工作总结精品合集为范文网的会员“hexi0330”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近_年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下:

首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性，。\"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长\"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。

但还存在着一些不足:一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。

到_一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。在担任领班后，一、我更加严格的要求自己，努力学习消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出。三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。

虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。

针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学习。坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，\"心往一处想，劲往一处使\"，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非

常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)、职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

200_年，是行业大风浪的一年，也是公司奋进拼搏的一年。铝价一直波动不稳，在公司领导的正确运筹抉择与领导下，积极能动地调整运营状态，改变经营策略，虽遭遇劣境，但却稳稳地站住脚跟，显示出了强大的生命力和雄厚的实力。而我们生产部是企业的支柱，是产品的直接创造部门。200_年，生产部在公司的领导下，在各兄弟部门的密切配合下，从人员管理、工艺技术改进、产品质量以及产能的提升等方面，都有长足的进步，时间就象流水一样，悄悄地从我们指甲缝里流走了，转眼间我们从200_年的新年伊始那天又走到了200_年岁末。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们齐亚铝业公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。

在过去的一年里，生产部以生产作业计划为依据，对各车间发生和可能出现的问题及时的调查、了解，采取措施积极预防和处理生产中的事故和失调，同各车间一起进行了大量的工艺摸索试验，尤其是6082、6061、6005挤压及时效工艺的生产控制，氧化车间电泳着色颜色控制和水印处理，基本完成了公司年度生产任务的各项指标，满足了公司销售部门的产品销售要求。

1、首先，生产部根据订货单制定生产计划，标注好客户要求及供货日期，把生产计划下达到各车间。

2、其次，我每天及时检查生产作业的执行情况，以计划为依据，检查掌握实际生产进度与计划之间的偏差。

3、对各车间出现的质量生产事故和安全生产事故进行分析，及时同有关部门领导作出诊断，并找出补救措施。

4、人员管理方面，在200_生产工作年，由于各种因素的影响，职工队伍不太稳定，新招聘员工又很多，共有七八批次的新员工进入到车间的各生产岗位，给车间管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，我同各车间主管还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。

5、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，积极向工人灌输\"品牌意识、质量意识\"，要求各车间严把生产工序的每一个质量控制关，我们始终坚信铝材质量是生产出来的，只要我们车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现质量缺陷为零的目标，目前我们虽还有一点欠缺，但我们正往这个目标努力。

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：

一、生产现场管理方面各车间的生产现场管理较为混乱，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，生产完毕清场意识薄弱，特别是挤压车间。

二、人员管理方面由于企业地处落后的地区，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促(包括经济处罚)，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。

三、设备管理和模修方面设备停机率较高，维修效率跟不上，但从目前维修人员的数量和水平来讲，对今后的设备管理必然会带来一定的困难，特别是在设备维修和保养方面，我们欠缺这类人才。另外设备维修人员跟班生产的状况不够好，对设备的备品配件不够熟悉。模部也存在类似问题。

四、成品率、产量较低设备维修和模具维修跟不上是影响产量和成品率的两大因素，还有一个重要因素，就是车间生产控制，班长是否合理调配人员，有没有达到棒、模最佳配置，在这一方面还有所欠缺。

五、安全生产方面安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全是效益。但我觉得我们生产部门在这一点上做得还远远不够，特别是相关安全知识大部分员工了解不多，一旦有突发事件根本无法处理。为此我将加强这方面宣传工作，同时同人力资源部一起定期进行一些安全小知识的讲座。另外结合各生产车间在班前会上纳入安全生产方面的要求，使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作再上一个新台阶。

这是新年的,你可以改到具体一些新的一年，新动态，在20_年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满__，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，具体工作如下：

一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“__美食，美食__”这一品牌，营造食在__这一良好口碑，酒店领班工作计划。一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在20_年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在__良好社会形象，从而争取更多的客源。

二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的第二大核心产品，20_年我们将紧紧围绕酒店“情满__，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识，工作计划《酒店领班工作计划》。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩。

各位领导、各位同事：

大家好!

我于20_年8月1日，受张总、姚总的委派，入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职，我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员，承蒙领导的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。我深知自己肩上任务重大，必须明白自己的工作管理思路。

虽然加入酒店才几个月，但在酒店领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的努力，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在不足，需要我们不断改进和完善，我们将继续发扬团队精神。酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。客房工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。员工除了定期学习酒店的一些规章制度，还不定期的进行技能培训，并召开客房全体员工例会，总结工作中好的方面和需要改进的方面，对好的方面加以表扬，存在的问题予以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨，员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长住房主管和经理必须每天都进入查看。在卫生方面不出现客人投诉的现象。。注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。客房有时在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守酒店店规，严格按照服务规范、标

准和程序进行服务。

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行主管负责制。为节省电量，客房空调遥控器调到适宜温度，空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占酒店经营区域的面积很大，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接

影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,

在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为酒店明天更加美好贡献力量!

领班工作总结优秀集锦

领班工作总结(篇7)

酒店前厅领班工作总结

作为一名酒店前厅领班，我在过去的一段时间里积累了丰富的经验和感悟。通过这份总结，我希望能够分享我的心得体会，并帮助他人更好地了解和开展这项工作。

酒店前厅领班的主要职责是确保酒店前厅部的顺利运作，并提供高质量的服务给客人。首先，我要确保酒店前厅部人员的分工合理、工作进度顺畅。我与团队成员密切合作，安排值班人员和工作任务，确保所有工作能够有条不紊地进行。

其次，作为前厅领班，我需要具备卓越的客户服务技能。客人的满意度是衡量我们工作成效的重要指标，因此我始终以笑容和热情迎接每一位客人，倾听他们的需求，并尽力满足。我也会耐心回答客人的问题，提供准确的信息和建议，确保他们的入住体验愉快且舒适。

酒店前厅领班还需要具备优秀的团队领导能力。我经常组织团队会议，分享最新的酒店政策和常规，保持团队的整体凝聚力和士气。在忙碌的时候，我会及时调度人员，确保每个工作岗位有足够的人手。我还会定期进行业务培训，为员工提供个人发展的机会和资源。

除了团队管理外，作为前厅领班，我也需要具备丰富的危机处理和决策能力。在面对客人的投诉或紧急情况时，我需要迅速反应并采取必要的措施，以解决问题并确保酒店的正常运营。这就要求我具备冷静和果断的心态，同时也要与团队合作，共同应对挑战。

在日常工作中，我还需要细心观察酒店前厅部的工作环境，确保设施设备的正常运行。我会与维修人员协调，及时修理任何出现的问题，以提供良好的服务环境给客人。

此外，我了解到与客人之间的沟通是非常重要的。了解客人的需求和反馈有助于酒店提高整体服务质量。我会定期与客人交流，了解他们的感受和意见，并及时向上级汇报。这有助于我们从客户的角度来看待问题，进一步改进我们的服务。

总的来说，酒店前厅领班是一个多方面能力要求较高的工作岗位。除了良好的团队协作和客户服务技能外，还需要具备危机处理和决策能力。通过我的工作总结，我希望能够帮助其他从业者更好地了解和开展酒店前厅领班工作，并不断提升自己的能力和水平，为客人提供更好的服务体验。

领班工作总结(篇8)

【目录】篇1：领班工作总结篇2：领班工作总结篇3：领班工作总结篇4：领班工作总结篇5：领班工作总结篇6：领班工作总结篇7：领班工作总结篇8：领班工作总结篇9：领班工作总结篇10：领班工作总结篇11：领班工作总结篇12：领班工作总结篇13：领班工作总结篇14：领班工作总结篇15：领班工作总结篇16：领班工作总结篇17：领班工作总结篇18：领班工作总结篇19：领班工作总结篇20：领班工作总结【正文】

篇1：领班工作总结

时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们迎来新的一年。在过去的2019年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更完美

一、工作回顾

1、产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情景下，进行实验和摸索。订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月TP产能已达400-500K。

2、产品品质方面

在今年工作中，在确保生产任务的情景下四层结构产品通线良率已经到达到达75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量必须会稳步提高。

3、设备方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位主角，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感激工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。

5、安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故。

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了必须的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、质量管理方面

1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量职责制做得不够好，不到位有很大的关系。

2）缺乏全员参与质量管理理念：我们此刻缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。并且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

2、人员管理方面

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要。

三、自身总结

在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，异常是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作，经历这两年来的生产管理工作。经过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了必须的经验基础。

四、2020年工作规划：

1.加强学习和实践，使自我本职工作本事得进一步提高于加强针对自我的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的本事。

2.竭尽全力完成生产任务

在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态进取主动地完成生产任务。

3.完善自身素质。

新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、本事强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。

4.全员参与。

带领产线全体员工进取参与公司的“内污改善”“划伤改善”项目，主动配合其他部门的合理化改善项目，为公司的明天发展贡献自我的一份力量。

今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身本事。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮忙下、自我的努力下，我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。

篇2：领班工作总结

紧张而忙碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下头对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供给一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的职责。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节俭，部门全年把节俭工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、我完成了以下工作：

1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节俭就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关掉，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节俭一笔不少的电费。

3。为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，经过考核，取得了必须的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团构成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情景，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4、设施设备维保计划未落实到位。

5、交接班时由于研究不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后必须严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自我。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不一样季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。

在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自我，为开创公司新效益而努力奋斗。

最终，期望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，多谢！

篇3：领班工作总结

后面还有多篇领班工作总结！

转眼间入职本公司工作一年多了，感激领导一年多来给予的关心帮忙及同事们对我工作的支持，使自我从一名服务员工作岗位开始，一步一步从基层做起，服务员、领班到此刻前厅主管的岗位，在实际工作中我得到了顾客和同事的认可，个人本事也得到了很大的提高，现将20××年度工作情景作总结汇报，并就20××年的工作打算作简要概述。

一、一年来主要工作

（一）服务员期间工作

首先，将餐厅的卫生做好，坚持每一天与同事将餐桌、餐椅及地面卫生清扫干净，为大家创造一个整洁干净的就餐环境；其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。最终，认真听取用餐人员反馈的意见，及时报告上一级领导并进行纠正改善。

（二）领班期间工作

在做领班期间，首先自我能够以身作责，带领服务员做好服务工作。以身作则是我做好工作的关健，卫生清洁过程中，发现有不合程序或者清洁不彻底时，指出问题所在，使同样的错误不再同一个人身上出现两次。其次熟悉店内的菜品，异常菜式及价格；同时做好餐前、餐中、餐后的巡视与服务，工作中遇到问题，善于思考，虚心理解意见。最终能够妥善安排候餐宾客，根据排队次序安排宾客刷卡就餐，做到就餐秩序有序；并根据实际运作向主管提出合理化提议，反映下级的情景和意见，做到上下级间的沟通。

（三）前厅主管期间的日常工作

1、礼节礼貌要求每一天练习，要求员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。

4、前厅卫生管理，要求员工看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

5、用餐时段由于客人比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。能够带领员工做好用餐高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

（四）员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团体、调整好心态将直接影响服务质量，根据新员工特点及入职情景进行谈心，目的是调整新员工的心态，正视主角转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因主角转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮行业的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求坚持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改善，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情景从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上构成了一致。

二、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不够合理，工作较多的情景下，主次不是很分明。

2、与上下级之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、对服务员的管理上存在过得去的现象，顾于面子而不去对其批评。

4、生活中对员工的关心不够，常常有些员工生活中存在困难不能及时发现并予以解决。

5、与就餐人员的沟通不够，不能及时采纳就餐人员对饭菜质量的意见提议。

三、工作计划

1、努力做好内部人员的管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的资料，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务先进个人，制造服务亮点。

4、在物品管理上职责到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加强与就餐人员的沟通，以问卷方式调查饭菜质量，

对反馈问题，及时进行解决。

以上是我一年来的工作的总结及下年的工作打算，如有不妥之处，请领导给予指导，多谢！

篇4：领班工作总结

2019年转眼而过，回顾这一年来的工作，在车间领导的支持和帮忙下，严格要求自我，按照生产要求较好完成了领导下达的任务。经过一年来的学习与工作，工作模式得到了较快的改变，工作本事有了较大的提高，完全能胜任本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、严格遵守厂规厂纪，安全生产

无规矩不成方圆，厂规厂纪时刻牢记心头。按时上下班、班前不喝酒，保证在精力充沛的状态下干好本职工作。

安全无小事，严格遵守安全守则“三不伤害”。作为一班之长，心系全员的生命安全，在班前会中时刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保护措施，努力做到每个人安安全全上班，平平安安回家。

二、尽职尽责工作，完成公司下达任务

1.班前检查不可或缺

要做好本班工作，班前生产情景的检查十分重要。上班生产状况对本班生产有着进取的指导意义，经过检查安排本班工作，十分清晰地制定班中生产任务，有利于协调窑、预热器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2.做好与中控员的沟通

中控与现场的良好配合是熟料高产的保障，现场人员全权掌握现场设备运行情景，及时准确将现场情景反应给中控，以便中控及时做出调整，在最短时间内调整好参数。遇到紧急情景时尤为重要，中控的及时调节为现场处理节省了时间，同时也缩短了处理故障的时间，保护了设备也降低了能耗。

3.合理的人员分配能够提高工作效率

窑、预热器、煤磨岗位各有各的特点，每个人的技术和知识面不一样，所以合理的分工尤为重要，适宜的人放到恰当的岗位才能发挥良好的作用。工作中注重配合，每个岗位人员有限，遇到事故应及时调配人员合作，调动员工的工作进取性，遇事能快速反应，以最短的时间处理好故障，提高设备的运转率，保证熟料产质量。

4.努力学习提高技术，做好领头羊

做为班长，技术要扎实，要有预见性。经过这几年的工作，我积累了一些2线设备运行，故障处理经验；能准确及时发现问题，并且能在短时间内处理好故障。在工作中进取主动，不怕脏，不怕累，凡事冲到第一，协调好工作，带领大家快速地处理问题，并能保证大家安全，做到安生生产。

2019年度烧成系统设备运行基本良好，本班员工工作进取、认真、吃苦耐劳。在全体的共同努力下很好完成领导下达的任务，这离不开杨主任和李主任的信任与支持，同时也是本班全员共同努力的结果。我深知自我在工作中仍有不足，在以后的工作中向有经验的前辈虚心请教。今年的生产已经圆满完成，在下一年的工作中我会加紧学习，努力提高操作技术，以身作则，做好本职工作，带领好大家高效率地干好班中工作，请领导监督，多谢领导的鼓励与培养！

篇5：领班工作总结

时光荏苒，岁月如梭，不知不觉xx年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，郧西店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。武商为我们每个员工供给了展示自我的平台，在那里我不但学到了很多专业知识、家电的.销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。

人仅有不断的总结过去，才会有新的发展和提高，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感激公司领导给我供给这次总结的机会，能够让大家一齐分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验和不足。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为xx年的工作做好充分的准备和规划。

在武商这个平台我一向坚持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的管理人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作活力。虽然自我做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着武商的形象。

作为人商郧西店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理：顾名思义就是按照公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自我，身先士卒。把管理好自我放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发现很多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。

销量目标管理：就是根据实际情景，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情，并调动员工的进取性去认真思考要经过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下、对工作状态和福利待遇的不满，我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热情消失贻尽，看见违规乱纪装作没有看见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场聊天烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自我下去。工作中还有很大的不足，对于自我的管理水平和自身素质还有待提高，在工作之余，自我还应当多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，仅有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平凡的工作中作出不平凡的成绩。

仅有这样，领导才能够研究你的薪水，论功加薪。以上只是本人比较肤浅的一些认识，期望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也期望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作必须会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要求的，我对自我的要求是最严格的，必须要做到为公司的事业尽出自我最大的努力！xx年努力打开一个工作新局面。

篇6：领班工作总结

随着本年度酒店领班工作的结束也让我对此充满了感慨，无论是对年初工作目标的规划还是这一年来的努力都没有辜负领导的期待，而我也能够对自身的工作制定阶段性目标并将其逐步实现，现如今我已经较好地完成了酒店的各项工作并在本事方面得到了提升，应对领班工作中的得失也让我对此进行了相应的总结。

认真对自身的工作进行部署并遵守酒店的相关制度，由于我在以往的工作中参与过部分酒店制度的建设和完善，所以我能够意识到遵守规定的重要性并在工作中带头遵守，毕竟我在工作中负责的区域往往能够很好地展现酒店的风貌，这也意味着即便是些许的服务不到位都会给客户造成不好的印象，所以我在本年度的工作中对自身的领班工作进行了部署并严格要求其他员工，每当客户需要帮忙的时候都会上前进行咨询，并且前台人员难以解决的问题也会认真进行指导，我明白自我能够胜任领班工作也是源于领导的支持和同事们的配合，所以我在工作中需要认真履行好自身的职责才不会让相信自我的人感到失望。

注重服务水平的提升并强化对酒店业务知识的学习，作为领班人员自然要熟悉酒店的全部业务才能够经过工作的完成帮忙到客户，所以我能够利用工作之余的时间进行学习从而将业务知识记忆在脑海之中，并且我在平时的工作中也会注重对业务知识的运用，能够做到这种程度自然意味着我在平时的学习都是有意义的。由于我需要履行好服务接待方面的职责从而需要注重自身综合素质的提升，所以我在今年的工作中参与了酒店组织的服务技能培训并取得了不错的成果。

虽然能够在领班工作中有所成就却也存在着需要改善的不足，主要是对前台区域员工的管理与监督还不够严格，虽然我能够严格要求自身却明白仅仅做到这种程度是不够的，若是不能够成为优秀的管理者则很难经过工作的完成积累经验，并且领班人员的职业发展也需要管理经验的积累，所以我得认真反思这方面的不足并争取自我在后续的工作中做得更好才行，若是因为对待领班工作不够严谨从而让领导感到失望则是不太好的。

工作中的付出也是期望今后的自我在职业生涯中取得更多进展，所以我会珍惜自我在领班岗位的工作机会并认真履行好相应的职责，至少我会经过本年度经验的积累来指导明年的领班工作并期望能够做得更好。

篇7：领班工作总结

大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。今日，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情景，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。

XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自我的职责重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情景，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情景。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，异常是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创立环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，经过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作进取性提高了，职责意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我以往一度想要放弃，可是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也仅有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国礼貌生态镇做出一份贡献。

多谢大家！

篇8：领班工作总结

今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情景，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情景下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情景着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近期因施工导致整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，并且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。

四、保洁工作完成方面

完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

年初大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。明年室内绿化提议研究外包，保证植物可观赏性。

保洁对大厦进行了彻底消杀，在工作中根据季节不一样分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。在清洁用品控制方面，客用品较难控制。

六、工作中存在问题

外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有必须差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。冬季卫生无法到达标准，可研究购置自走式全自动洗地机，会有必须改善。大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污本事已下降，为防止水斑，风化等病变，应当在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生贴合标准的情景下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。

今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将会有更好的表现。

篇9：领班工作总结

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照酒店的要求，较好地完成了自我的本职工作，经过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情景总结如下：

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自我扮演的主角是承上启下，协调左右的作用，我们每一天应对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自我的学识，本事等还有必须距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的提高，在管理本事，协调本事及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一、我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二、有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三、自我的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1、进取认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2、加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自我的实际工作中，优化工作质量。

3、加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5、对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6、加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自我的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。

篇10：领班工作总结

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。

保洁只可是是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的.态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。

一、保洁标准化

在去年的基础上，在新细化工作资料，严格考评大分标准。不一样区域，不一样部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。

班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的进取性。这样做受培训者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快。

职责到人，签定目标职责书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。xx此刻是装修期间，在人员少工作量大的情景下，保洁人员们也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，仅有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员进取行动，毫无怨言。

在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的仅有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，仅有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情景下，把两人同班改为上、午时对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。可是，保洁人员二话不说，欣然理解分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必须理解任务，义不容辞，随时理解检查，全力以赴做好创卫工作。

三、团结讲正气

在工作的实际中，我们一向提醒和要求大家：不利于团结的话不说；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自我的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。

由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，可是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中，做保洁是谁都能做的普通工作。按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说到底还是有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此，个场上的保洁人员深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。应对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈。

新的一年里，我们保洁人员愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，一如即往地做好本职工作。

篇11：领班工作总结

虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把物业保洁领班的工作看成是我的神圣的工作，仅有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中仅有一个目的：为小区创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自我的饭碗。虽然每一天的重复劳动，但我一向不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。以下是我今年的工作总结。

一、明确目的、端正态度

我每一天清晨7：30准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，所以每一天工作在不影响业主们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道坚持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每一天都有一个好心境。业主们很高兴，也十分的认可。

二、持之以恒，干一行爱一行

自我要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的，但经过我的努力，却换来了业主们对我的尊敬。

在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每一天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每一天都坚持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意坚持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心境。

三、团结协作，让工作更上一层楼

虽然自我是一名保洁领班，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们仅有分工的不一样，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个业主，让自我的劳动尽量不和他们的生活时段冲突，让开时段。当业主偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。

虽然自我取得了必须的成绩，得到了业主们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎样干就怎样干，始终把全心全意为业主服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。

篇12：领班工作总结

在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2019年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们xxx电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮忙下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自我的工作总结汇报如下，敬请领导及同事供给宝贵意见：

一、一年来的工作表现

1、强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，所以，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得必须的提高，利用进取工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。

2、严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作方式方法。

3、强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都进取配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只期望把工作圆满完成。

二、工作中的不足

1、情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，可是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。此刻想来，安全隐患和违规操作是重中之重；如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。所以在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。

2、立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮忙解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥团体智慧力量，协助做好工作。

3、传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是研究到个人利益和自我的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。

三、今后的努力方向

1、深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作；当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。

2、以“5S”标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的“5S”标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。

3、以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显；以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟；以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，到达共同努力、共同提高，携手建立完美的家园。

4、以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，构成强有力、标准化的章程；做到软性管理有据可查、有条可依。

5、以节流为导向。作为xx人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节俭成本，协助领导努力提高产能效益。

在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，进取进取，为我们一部的建设贡献自我微薄的力量。

篇13：领班工作总结

今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我们担负着xx物业的环境净化工作，深知自我的职责重大。公司领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。以下是我今年的工作总结。

一、个人表现方面

自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自我的卫生职责段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作。

年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，职责随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入主角。

二、工作中的成就

努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情景，发现问题及时整改并向上级汇报。与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情景。定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产职责制度等。要求保洁员认真执行，异常是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创立环境优美做出应有的贡献。在公司领导的正确带领和大力支持帮忙下，经过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作进取性提高了，职责意识和安全意识明显加强。

三、工作中付出的努力

这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每一天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每一天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我以往一度想要放弃，可是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也仅有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献。

篇14：领班工作总结

2019年，在领导正确带领下，无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果。以下，在此向大家总结一下今年的工作资料以及日后的发展方向：

一、工作资料

1.加强班组建设和管理

（1）塑造班组文化建设，提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会，传达工厂的第二次创业发展方向，使班组成员真正领会到工厂的发展要求、前景和目标，努力向新的方向迈进。

（2）不断参加班组长培训。车间班组长的职责直接影响车间的工作绩效，所以，在明年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习，同时为班组成员团队学习的机会，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

2.狠抓安全管理

（1）充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情景，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

（2）加强了对班组安全检查力度，完善了岗位职责制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了明年的安全生产。

3.生产、技术管理得到加强

进取配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

4.现场管理得到改善

（1）制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

（2）将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节俭了生产成本，改善了现场。

5.对设备进行技术改造

（1）分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情景进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节俭了生产成本。

（2）经过工厂组织处出学习，对生产工艺进行改善，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

二、存在着很多问题和不足

1.安全方面

安全管理有好多没有到位，这主要表此刻以下几点：

（1）安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，此刻想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应当不讲情面，仅有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全职责人。

（2）安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不贴合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改职责人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改职责人。

（3）违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，可是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。此刻想来，这是安全隐患的重中之重。像前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。

（4）安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自我简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。

2.生产、成本方面

因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：

（1）交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要研究整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。

（2）设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应当停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次，这能够经过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。

（3）技术岗位的培训欠缺。此刻看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量必须会提高，产品的生产成本就必须会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自我在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

（4）管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实职责不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

3.现场管理方面

定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“5s”管理初见成效。

4.设备现场管理没有完全到位

由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上头的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予必须的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚。

三、个人存在问题

1.平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每一天的工作中，都是以自我的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每一天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有十分特殊的情景下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

2.在平常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作进取性。比如原先要求员工从废旧内膜中捡出能够重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还能够多得到一点收入。可是最终却没有考核与兑现，影响了工作的进取性。所以，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自我不能解决的问题，要上报领导来解决。

3.虽然已经在管理层工作了多年，但感觉仍没有学会充分利用下属。这一点可能与本人多年的工作习惯和工作作风有关。我应当把一些工作让下属去处理，应当多给下属一些锻炼的机会，应当多支持下属的工作，提高下属工作的进取性和主动性，让他们把自我应当做的事情做好。

4.缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。

四、为切实抓好明年生产部的工作，我将按以下几个方面进行开展工作

1.继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。

（1）重点抓好三级安全管理网络的建设，充分发挥他们的职能作用。

（2）全面落实安全生产职责制，重点抓好班组管理。

（3）继续坚持每周一次的安全大检查，对各车间存在的设备隐患违章行业仔细排查，发现问题立即处理（限期整改，严重的给予处罚），并责令职责当事人制定出改善措施。

（4）对查出的安全隐患，当作事故对待，按照事故三不放过的原则进行处理。小事当作大事抓，把事故消灭在萌芽之中。

2.做好节能降耗，降低生产成本。

（1）认真计量好车间附助材料使用，做好班组交接班记录，每月对车间班组附材进行清理考核，并将各班附材消耗每月进行比较，作为年终考核的依据。

（2）会同车间制定班组交接班制度，加大检查力度，提高产量，确保产品质量。

（3）加大低值易耗、辅材的考核，低值易耗品、防板结剂、机械油进行计量，降低产品消耗。

3.强化质量管理。

（1）进一步完善生产工艺，对影响产品质量，如色泽、颗粒因素加大管理力度，着色剂、板结剂设专人计量，确保色泽一致，颗粒均匀，同时防止产品板结。

（2）加大生产工艺的检查力度，对不认真执行工艺的车间、班组进行通报批评，并上报处理。

（3）进取与物资部、质检部沟通，异常是对自备袋包装的原料，落实好具体含量再使用，确保产品养分稳定。

4.认真落实公司下达的生产任务。

（1）根据各车间用工人员情景，制定最佳用工人员方案，由生产部和车间共同配合进取招收新工人，确保正常生产人员的配备。

（2）合理调度、均衡生产，根据各车间生产本事的大小，合理下达生产计划，确保满足销售需要。

（3）认真做好与供应、物资部门的沟通交流，使原材料的物流更加趋于合理，减少转货费用，降低生产成本。

5.进取做好现场管理。

（1）对成品或半成品进行定量存放，加强巡查，对未按要求进行处罚

（2）强化设备管理，职责到人，每月由车间主任对设备管理、使用进行总结。加强产成品的防护措施，将所有产成品全部盖好，做到防雨防尘

（3）强化“5s”管理，将“5s”管理制度化，规范化，每星期对车间不低于二次的检查，将检查结果车间内通报。

6.继续提倡和激励技术革新。进取为技术人员供给技术革新和对设备进行小改小革的环境和条件，及时将新产品的标准交到技术人员手中，使他们及时配合工厂有关部门学习和掌握新的产品工艺，带动和激励全员进取学习技术，提高自身技能。对于在技术革新和对设备小改小革上确有提高生产产量、质量和改善工作环境、保护设备等特殊贡献，并在生产中得到证实的，报请工厂给予表彰奖励。同时继续搞好设备的检查、维护、保养与维修，使生产设备始终处于良好的运行状态。对设备的维护维修费用列入生产成本，并量化到每个班次，超支自负，节俭按工厂规定奖励。

7.加强自身学习，并认真注重岗位培训。

8.做好环境保护工作。将车间粉尘工作列入明年工作的重点，集思广益，认真分析，将车间粉尘降到最低化，净化环境，增加工厂效益。

综上所述，在新的一年里，我们将在做好各项工作的同时，进取配合公司搞好各项活动，全面完成公司交给的各项任务，为公司带出一支能打硬仗，吃苦耐劳的员工队伍。为创立一向卓越班组共同努力！

篇15：领班工作总结

时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更完美

一、工作回顾

1、产量方面

过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情景下，进行实验和摸索。截止20xx年5月份起，订单不断增多及各部门提出的合理化提议的改善，为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的开发，打下了基础。目前每月TP产能已达400-500K。

2、产品品质方面在今年工作中，在确保生产任务的情景下四层结构产品通线良率已经到达到达75%以上。我坚信只要每个员工在提高产品意识情景下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量必须会稳步提高。

3、设备方面

在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。

4、人员管理方面

在人员变动和产线员工极不稳定的时候情景下，这无疑给生产管理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位主角，做到基本胜任轮换岗位工作，在这我要感激工程技术部对产线的培训和车间的各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良好局面。

5、安全生产方面

在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤害和设备损坏事故

二、存在的不足和对策

生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了必须的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。

1、质量管理方面

（1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量职责制做得不够好，不到位有很大的关系。

（2）缺乏全员参与质量管理理念：我们此刻缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。并且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。

2、人员管理方面

员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合数字，以适应企业以后发展的需要

三、自身总结

20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，异常是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。基本上的完成了本年度的工作，经历这两年来的生产管理工作。经过这些项目的管理，熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作打下了必须的经验基础

20xx年度工作规划：

1、加强学习和实践，使自我本职工作本事得进一步提高于加强针对自我的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的本事。

2、竭尽全力完成生产任务在生产过程中充分沟通，过程受控，在生产上更大的力度，牢记速度、完美的执行，以健康愉快的心态进取主动地完成生产任务。

3、完善自身素质。新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、本事强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。

4、全员参与。带领产线全体员工进取参与公司的“内污改善”“划伤改善”项目，主动配合其他部门的合理化改善项目，为公司的明天发展贡献自我的一份力量。

今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高自身本事。以后，也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮忙下、自我的努力下，我将不断提升自我的工作技能水平和个人文化素质，为公司建设作应有的贡献。

篇16：领班工作总结

酒店领班对我来说并不是一个陌生的工作，但xx对我来说是一个全新的工作环境。作为一名酒店领班，自我扮演的主角是承上启下，协调左右的作用，我们每一天应对的是繁杂琐碎的事务性工作。以下是我的个人工作总结。

一、日常管理工作

在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上一年多次接待了xx的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自我的学识，本事等还有必须距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自我一年来还是有了必须的提高，在管理本事，协调本事及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：我毕竟到xx工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。自我的理论水平还不太高。

四、下一年的工作计划

进取认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自我的实际工作中，优化工作质量。加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自我的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更大的价值。

篇17：领班工作总结

即将过去的xxxx年是充实忙碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

一、加强业务培训，提高自身素质

在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，进取主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自我的业务水平。仅有这样才能让自我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供给优质的服务，让客人喜出望外。

二、“开源节流，控制成本”

从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们进取响应酒店的号召，开展节俭节支活动，控制好成本。为节俭费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节俭费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情景下都采用双面打印。经过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自我的一点微薄之力。

三、加强自身的销售意识和销售技巧

提高住房率在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等。在那里我要感激我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时，我也进取地为推进散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

四、注意各部门之间的协调工作

和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻注意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自我赢得了尊重。家和万事兴，仅有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间。

新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事。进取主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自我的绵薄之力。

篇18：领班工作总结

时间如流水，咱们的酒店正式开业已有一年了；在这一年来，我从一个普通的服务员经过自我的努力和领导的栽培下，变成了领班。虽然有时候，自我很辛苦，但我觉得生活得很充实。这对我来说是一个很好的锻炼机会，以下是我的个人工作总结。

一、礼节礼貌要求

每一天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，异常是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同提高。班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

二、严抓定岗定位和服务意识

提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作资料，进行分工合作。提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

三、卫生管理

公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物必须立刻清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

四、建立餐厅案例收集制度

减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务供给重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

篇19：领班工作总结

一年的时间转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、管理情景

外聘经理人，理清经营思路。酒店聘请专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。经过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

内部人员整合，实现人尽其能。经过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

顺利完成三星级酒店市级评定工作。酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本到达三星级酒店标准并得到评定专家的认可。

二、其他方面

提高产品质量。首先，推出广受xx人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，很多购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。优化采购方式，降低成本。本年多样物品经过网上购物方式进行比较并购买，经过较低价格购得质量合格产品。

提高员工待遇，增加员工福利。人均工资较前一年增加xxx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

三、不足之处

客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员本事有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

四、工作目标

中层人员执行力决定酒店运转本事，酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情景提出销售方法，争取营业额实现新突破。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及提议，在人性化服务上狠下功夫。

由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；经过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前酒店各项开支较大的情景，继续推进节能减排工作，强化员工节俭意识。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满期望、催人奋进的。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！

篇20：领班工作总结

在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自我本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一向进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每一天参加工作，每一天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不必须落好。可是，为不辜负领导的重望，不影响酒店的正常运营，我不辞劳苦的每一天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一向参加工作。使我们未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

换班值班是一个十分重要的环节。做到让服务员既做好酒店工作又不误家里的事宜，我们采取领班每一天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到仅有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每一天以崭新的姿态应对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情景下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声经过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，酒店领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上头、地板上头，楼道内地毯上头的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排。

这段时间以来，在酒店领导的正确指导和大家的共同努力下，取得了必须的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在以后我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高酒店效益。开创服务工作新局面。

领班工作总结 优选20篇如果还不能满足你的要求，请在范文网搜索更多其他领班工作总结范文。

作者也太厉害了吧。

领班工作总结(篇9)

20xx年是个机遇年，也是任务很重的一年，在看到20xx年的财务预算时，那些数字有点出乎想象。只有每人每月完成7万的利润才能维持公司的正常运营，20xx年注定是不平凡的一年。所以我对来年的工作做了一些规划：

一、业务的学习

随着公司工作重心向物流软件的转移，我要用年前这段时间加强对物流软件的学习，增加对物流行业的了解。成为一个合格的销售工程师，做到对物流行业的流程熟悉，能知道物流行业的专业术语，能熟练的操作我们的软件，并对每一部分的功能有一个详细的了解。在以后的工作中要做到对整个物流行业的动态掌握。多学习一下我们竞争对手的销售方法和策略，做到知己知彼，百战百胜。

二、工作目标

1、配合生产部选择一些摄像机外壳和芯片

2、配合生产部确定网络摄像机模组的生产厂家

3、摄像机每月的销售业绩能达到一万元

4、物流软件每月能卖出三套

5、做好每一个监控工程

三、工作计划

1、摄像机销售还得进行，在维护老客户的同时，为了争取摄像机的利润，今年主要开发一些安防公司，大的经销商就不要开发了，那样会拖住更多的资金。

2、现在年前的这段时间，物流公司到了很忙的时候了，物流老板们一般都不可能上软件了，这样就可以利用年前的这段时间，多学一些物流方面的知识，尽努力把济南市场上的物流公司都拜访一边，在其中的过程中一定要到老板的电话号码。把最有可能上的先查找一边，别让我们的竞争对手专了空子。等过了年后在接着跟踪。

3、争取上半年能做完济南市场，下一步在拓展在寿光、青岛或者临沂的物流市场。

4、随着软件的完善，开始拓展有外省业务的物流市场。

5、做好新的监控项目，以及已做项目的售后维护工作。

小结：

相信在我们公司同事们的共同努力下，公司在20xx年中会走的更远更好，同志们！为了让我们能过上更美好的日子而努力奋斗吧！

领班工作总结(篇10)

跨过兔年春节，来到这已经一年了。一年时间不算长，但我收获颇丰，无论对于专业学习，还是对于执法工作的开展，我都已经有了一个全新的认识，为我下一步正式进入工作角色打下了良好的基础。我将这一段时间的工作总结如下：

一、主要完成的工作

（一）熟悉办公环境、熟悉同事、熟悉大队日常工作。初到新地方适应环境是第一步。我在较短的时间内对办公环境、同事以及大队日常工作进行了熟悉，适应了新工作，和同事建立了良好的工作关系，对大队的日常运作和主要工作主动进行了了解和掌握。

（二）参与筹备了高新区环保分局。20xx年度绿色表彰大会。初到新单位我就赶上了高新区环保分局20xx年度绿色表彰大会，因此我加入了紧张的会前筹备工作，会议期间我负责了会场布置、人员引导、奖品发放等工作。这次会议也让我和企业的环保人员面对面的沟通，了解了他们平时的工作情况和他们对所在企业环保事业的看法。

（三）协助受理了本阶段12369环保投诉的处理工作。受理环保投诉并及时有效的处理是环境监察日常的主要工作之一。通过切身参与让我体会了基层环保工作的艰难性，但也让我感受到了基层环保工作的重要意义，他直接影响着人民群众生产生活的健康，每成功处理完一起投诉案件我都感到无比的开心和自豪。

（四）协助对区内几家重点监控企业进行了环保检查。这段时间下企业检查的机会不多，所以我很珍惜每一次去检查的机会，多听多看，丰富自己对企业环保监管的认识。主要检查了比亚迪、高新热力等区内重点监控企业，通过检查给我最深的体会是，一是尽快加强自身的专业素质，达到在微观上，能够在复杂的工艺面前快速准确地找到环保的切入点，真正做到效率执法、质量执法和以理执法；二是加强和企业环保负责人员的沟通联系，充分利用好他们对企业环保的一线管理，达到在宏观上，不漏过任何一家排污企业，及时准确全面的掌握他们的动态，将预防为主，防治结合落实到实处。

（五）协助受理区内餐饮企业的排污申报工作。餐饮企业的排污申报是年后这段时间的工作重点，我协助贾工完成这项工作。我主要负责餐饮申报指导会议的组织、报表的收集和整理工作。餐饮企业的监管工作也是大队20xx年度工作计划中对我职责划分的工作，我有信心将它做好。

（六）协助办公室办公设施的更换安装工作。因为在建筑工地工作过，对水电安装比较熟悉，所以我自告奋勇在上周六监督完成了办公室的电路安装改造。能为集体贡献自己的一份力量我感到由衷的高兴。

二、工作中的不足和改进想法

在这一年的工作中也让我切身体会到自己工作中的不足点。

一是还需加强理论的学习。虽然我已经有了两年的工作经历，而且本科期间所学专业便是环保对口专业，但在实际工作中，我体会到学校学的只是开启一扇门的方法，是一把钥匙，而当这扇门打开后里面却是个图书馆，各种知识分门别类，你只须按你所需学习使用。我主动学习了行政程序教材、06年以来国务院、环保部、陕西省、省环保厅、西安市、市环保局下发的环保监察相关的规范性文件，对原来学习过的法律法规也进行了复习再熟悉。

二是对工作的认识还不够深入。有时对工作的开展有一些思路，突然间却发现其实别人早已经在这样做而且做的更好，这说明我对工作的认识和开展还不够成熟，鉴于此，今后我会更加虚心的向领导和同事们请教，让我尽快的胜任环境监察工作。

三、今后工作的目标和信心

通过这一年的工作我对自己今后的工作目标有了较清晰的认识，前半年我的工作重点按照《20xx年度大队工作计划》是区内餐饮、医疗单位的排污监管，通过信息的收集建立台账是我第一步的任务，我将把基础性工作做扎实，为今后后续工作的开展打下良好的基础。我有信心在分局和大队领导的带领下，迅速成长，克服困难，和各位同事一起将20xx年的环保工作做得更好。

领班工作总结(篇11)

时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

一、厅面现场管理。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。有我们想象的美好。在酒店学习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过积累更多的社会经验和学习处世之道，才能更多的体味社会和人生，在前台这个岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实践过程中最宝贵的一部分。整个时间历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的.质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

二、员工日常管理。

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调。新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理工作。上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理。制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

超市领班工作总结十一篇

我们倾心打造了一份“超市领班工作总结”知识要点梳理，希望大家在查阅利用过程中能从中受益。身处职场，我们需要不停提升自身的文书编写水平，因此，优秀的范文所发挥的影响力和意义，不断被人们所重视。通读优质范文，不仅能提升我们的写作技能，更能让我们汲取更多的人生哲理和生活感悟。

超市领班工作总结(篇1)

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市已经有将近xx个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这xx个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结：也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。营业员只负责销售，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近xx个月的工作和学习，超市的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这x个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名超市的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做销售工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着超市的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是超市的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短x个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

超市领班工作总结(篇2)

转眼间入职xx工作已一年多了，根据xx经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将xx年度工作情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

四、xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。

5、加大力度对会员客户的维护。

五、对餐厅整体管理经营的策划

1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各商铺相互合作，增加会员率。

超市领班工作总结(篇3)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己的工作总结如下：

1.市场大厦工作阶段

年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。月份市场超市开始构想到月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店长的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市的业务知识又得了系统的强化。

负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到的收获。

2.超市工作阶段

月份因工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

3.人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的余名员工到市场超市的名员工再到月份超市六部门乙班余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

4.专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

5.不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市领班工作总结(篇4)

作为一名超市运营部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的运营工作进行一番总结：

第一，心态、思想方面

工作一年时间以来，我觉得要做好运营这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

第二，实际工作情况。

防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。

第三，纪律方面

作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

第四，不足方面

一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

第五，个人成长与发展

这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了运营部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市领班工作总结(篇5)

各位领导、各位同事：

大家好!

我是***超市电脑部流浪的***，新的一年如期而至，做为超市的主导部门，我更应练好自己的内功，细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个汇报。过去的一年，我们为实现公司的方针、目标，加强计算机信息系统管理，使之具体化、规范化和现代化，达到为商场经营管理活动全面服务的目的，我们对所管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理，确保信息系统设备的正常有效运转，以及数据的准确安全。

我的工作具体评述以下几点：

1.商品信息系统管理：

从一份份合同到一个个商品可以通畅的进行销售，从每一天各柜组商品的监控、每周商品价格市调、商品负库存销售修正、商品损溢调整、每月商品盘点、每个档期商品促销活动的价格变更、到每月结算的销售汇总。后台系统及时做好商品的建档工作和维护工作，各类单据必须及时输入电脑，数据录入必须保证其准确性，以保证前台系统及时获得最新的商品信息并进行销售处理，所有单据的归档必须规范。及时做好销售和库存的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范，我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作，确保信息的通畅流转。

2.软硬件设施的应用、维护与管理：

安装、调试进销存系统、财务系统，确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中的使用权限，确保系统的安全性。做到每日不定时巡场，及时排除收银工作期间POS机故障，督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训，定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除，保证设备的正常安全运行。对外进行技术合作，确保公司的管理系统处于领先地位。

3.员工的培养与规范管理：

我们部门人手少、事情多，工作的技术含量高， 因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核，为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月工作情况，布置当月工作，筹划下月工作，做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法，明确设置岗位与操作流程, 对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保管与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等，统一作出了严格的规定。

总而言之，过去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，这里面包含着公司领导的关怀和支持，也凝聚着本部门全体员工的心血和汗水，同时也得益于其它各公司和各部门的理解与配合，我作为领班，自认为我和我的员工尽心努力地工作了，我们仅仅做了一些力所能及的工作，回想起来，我走上电脑部领班的岗位之日，正值超市运营高潮到来之时，这是难得的工作机遇，也是巨大的工作压力，即使加班加点、即使东奔西走、即使有得有失，我也无怨无悔，有四个值得欣慰的地方：

第一个欣慰是公司领导坚强有力的支持。信息系统管理是一项基础工作,它能及时有效准确地统计出数据，为上级决策提供有力依据，被摆在了优先发展的位置;

第二个欣慰是各部门始终不渝的配合。信息系统管理是一项服务工作，没有各部门的充分理解和配合，我们的系统工程就不可能这样的通畅;

第三个欣慰是本部门员工精诚有效的合作。信息系统管理是一项技术工作，我和我的员工使用好、发挥好所掌握的技术，让它起到充分理想的作用，我的重要职责就是努力营造一个既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的生动活泼的工作局面;

第四个欣慰的是自己一直保持着强烈的敬业精神。对我来讲，信息系统管理是一项十分深奥的工作，我老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外，还有"人""机"之间的关系。

面对当前的信息管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事信息管理工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们蒸蒸日上的东星***事业尽心尽力，添砖加瓦。

谢谢大家!

超市领班工作总结(篇6)

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。现将工作总结如下：

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

1、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

2、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

3、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

5、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

超市领班工作总结(篇7)

一、急客人之所急，想客人之所想

我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。

二、对顾客以微笑

给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

三、不要对客人做出没有把握的承诺

答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。

虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。

超市收银员年终个人工作总结范文4

我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。

二、认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序。

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

超市领班工作总结(篇8)

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有半年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这x个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近x个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这x个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。

我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。

针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。

这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短x个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

超市领班工作总结(篇9)

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将自己x的工作总结

一、xx市场大厦工作阶段

xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

二、xx超市工作阶段

6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论

知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自xx市场的xxx名员工到xx市场超市的xxxx员工再到8月份xx超市六部门乙班xxx名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

四、专业知识的学习与市场把控

能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

五、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市领班工作总结(篇10)

光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

作为一名收银员，我总结了以下内容：

一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。

超市领班工作总结(篇11)

这学年超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，虽然在这一路来不断有人退出，当然也有人加入，这一切的摸索过程都是值得了。这学期，每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程，从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达x左右，x月x日还创下了本学年的最高日营业额x元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

废话就不多说了哈，现在我就我个人这学年工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　一、进货方面

应该多注意货品的生产日期和有效期限；因为得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题慢慢得到改善。

二、招送货员方面

早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们眀校网发展的需求。

三、上下级工作协调方面

酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。

四、工作职责方面

有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清，因为一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。

五、超市亏损方面

这学年开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近x元的损失；x月初期因酸奶期限短，造成了近x元的亏损；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，x月x日，发现被老鼠偷走的x支xg的火腿肠，亏损x元；随后x月x号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损x元。第一期特价促销（x月x日）亏损x元，第二期赠品活动（x月x日）亏损x元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损x元。

六、电话回访方面

这学年总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。

七、关于眀校网超市以后的发展

这学年由于各方面原因（资金不足、贵娃子货源不全），下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的时机，下学年烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

领导班子工作总结十三篇

为了方便使用，幼儿教师教育网整理了与“领导班子工作总结”相关的内容。编写各种文档是工作中必要的一步，范文的价值和意义正在得到人们的广泛认可与接受。背诵范文可以激发写作思维，阅读后您将能获得更多学习收获！

领导班子工作总结 篇1

创建一流县级供电企业自查报告

二OO四年，****在****的正确领导下，认真落实我局职代会提出的工作思路和奋斗目标，坚持“两手抓、两手硬”， 以“****”为宗旨，以创一流县级供电企业为主线，全体职工团结进取、开拓创新、真抓实干，在安全管理、经营管理、文明生产、设备与生产管理、营销管理与优质服务、节能管理、 科技进步和现代化管理、企业文化等各方面工作都取得新的成绩。根据**农（2004）281号文通知要求，我局对照〈一流县级供电企业考核标准〉全面进行了自查，我们认为全面达到了一流县级供电企业必备条件和考核内容要求，现将自查情况汇报如下：         一、必备条件符合要求 1、 认真贯彻国务院关于“改革、改组、改造和加强管理”的企业管理要求，把加强管理与企业改革有机结合起来。建立起现代企业制度按实行社会主义市场经济的要求实现规范化管理。 全面完成了乡镇供电站的改革，实现城乡电网一体化管理。至04年年底，将原来10个供电站重新组建为7个供电所，设立了31个电工组，顺利完成了农电工的考核录用工作，截止目前，农村电网改造已基本结束，农村电力营销实现了“四到户”、“五统一”、“三公开”。 2、 局领导班子成员坚持党的基本路线，认真贯彻执行国家各项方针、政策、法律、法规，密切协调党政工关系，贯彻民主集中制，党政工团关系协调，密切联系群众，团结进取，勤政廉政，具有较强的经营意识、法治意识、科技意识和创新意识。领导班子成员德才兼备，无违法违纪事件，未发生造成社会影响的事件；无影响电力行业声誉事件。 3、 坚持“两手抓、两手硬”，物质文明与精神文明建设协调发展，局92年至今获得并保持了“省级文明单位”称号；93年获得省电力工业局“先进党支部”称号；坚持优质服务，客户评价满意率98.8%，二OO三年在万家企业评行风活动中获全区第一名。97年营业被评为国家级“青年文明号”称号；02年带电班被评为省级“青年文明号”称号。 4、 认真贯彻执行电力部提出的电力“为农业、为农民、为农村经济发展服务”的方针。一九九七年被国家电力工业部评为“电力三为服务”达标单位，一九九八年被省电力工业局评为“电力三为服务”达标单位，一九九九年被省电力工业局评为“农电先进集体”，2000年被省电力工业局评为“农电竞赛优胜单位”，2001年被国网公司授予电力“三为”服务达标单位，二OO3年在率先开展了农灌用电“四到户”管理，进一步强化了“三为”服务内容。 5、 坚持“安全第一、预防为主”的方针，考核年度内未发生特大和重大责任事故，未发生人身死亡事故、大面积停电事故和重大设备损坏事故。 6、 以经济效益为中心，全面完成上级下达的年度经营承包合同。二OO4年完成售电量14.32亿千瓦时，完成了与市局签定的平均电价、供电成本、利润、线损率等经营承包合同。 7、 严格执行财经纪律和价格政策，财务通过上级部门的审计。未发生对社会造成重大影响、对生产力发展和国有资产保值增值造成重大损失的事件，未发生重大经营决策失误。 8、 二OO四年电费实现月结月清，年底结零。 9、 主要技术经济指标先进：供电电压合格率完成99.86%,其中C、D各类监测点合格率分别为99.74%、99.97%。配电系统用户供电可靠率达到99.91%，完成高压综合线损率4.39%；低压线损率完成10%；全局充油设备无渗漏。 10、           坚持科技进步，配网自动化、区调自动化、MIS信息管理系统通过了上级主管部门实用化验收。供电所全面实行微机开票到户，营业窗口采用计算机管理和银行联网收费。开通了用电管理微机传单、电费自动查询系统，配网自动化工程中应用了NU-LEC开关，降损工程中应用了组合式PTCT计量装置，与银行联网收费使用了电费储蓄卡。 11、           企业按标准定员、定编，实现减人增效目标，按目前我区电力规模计算，定员应为156人，现从事主业人员73人，达到了原劳动部和电力工业部颁发的供电定员标准。建立完善全员培训制度，年度全员培训率大于50%。 12、           重视电网建设，制定了适应当地国民经济和社会发展需要的中、长期电力发展规划和年度计划。全区农村实现了行政村村村通电和户户通电。随着农电体制改革的深入，农村电网建设的加快，提高了农村电网的健康水平。电力基础设施建设的投入，使全区电网布局更加合理，有效提高了供电质量和供电可靠性，降低了线损率，减轻了农民负担。 二、   八项基础管理工作达到考核标准要求 1、安全水平有了进一步提高 二OO四年，我局在市局党委、行政的领导下，围绕争创国际一流这一总体目标，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以人为本，加大安全生产的管理力度，在抓管理、抓落实上狠下功夫，使安全水平有了进一步的提高。 抓安全制度落实，制定出台了《进一步加强线路巡视管理的要求》、《配电线路台区推行巡管员方法》、《进一步加强线路巡视管理的要求》等管理制度，加大监督检查力度，不断提高设备巡视质量，针对不同的季节，不同的人员推荐了六中巡视法，为了彻底杜绝外力破坏事故的重复发生 ，根据配网结构和设备的运行特点，打破以往每月巡视一次，每天巡视五公里的规定，在配电线路台区推行了巡管员分片承包，循环巡视管理的模式，扼制了多起外力破坏事故，确保了电力设施的安全运行。 坚持凡重大工作，车间党政领导必须跟班到现场的制度，坚持对重大工作和三措的审核把关，坚持抓现场劳动纪律和安全制度的落实。在9月份东城站送出工程中，19条线路停电施工中，由于我局精心组织，措施得力，使整个工程按计划完工，并一次送电成功，保证了安全供电。 2、搞好经营管理，提高经济效益 坚持以效益为中心，积极调整工作思路，加强经营管理，业扩增容工程实行微机传递，努力做到“您只需一个电话，剩下的工作由我们来做”，客户业扩报装工作，大力推广电锅炉应用和建设城市光亮工程，实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工程量大的情况下，新增高压用户315户，新增变压器149台，新增容量55257.4万KVA。 努力开拓农村电力市场，加快电气化村、电气化镇的建设步伐，建成了*****等10个电气化村并建成了**电气化镇，大大增强了南定地区电网的供电能力，改善了用电环境，提高了整个地区的供电可靠率，**电气化镇的建成，开拓农村电力市场，为寻求新的电力增长点提供了可借鉴的成功经验。在全区实施了“送电到井口”工程，结交电价收费到井口，实现了农灌用电“四到户”，加强了农村电价管理，农村电价管理得到了进一步的规范和加强，全区农村实现了“四到户”管理。 实施了“彩虹工程”不断加强内部管理和监督力度，不断提高服务质量，万家企业评行风活动中获得第一名，客户满意率98.8%，营造了良好的外部环境，增强了客户用电积极性。 在城网工程中投入1010万元，实施了降损节能工程，对计量装置进行了全面改造，客户配电室加装双向无功表，台变加装补偿电容器，更换S级CT提高计量精度，计量表计迁移改造，同时营业普查、用电稽查、分线分台区承包经营指标等管理措施的到位，线损率大幅度下降，大大增加了企业效益。不断提高工作质量，改进工作方法，掌握主动，争取市场，多种经营收入实现3450万元，利润335万元。实现全年劳动生产率164500元/人，营业外收入14万元。 3、文明生产常抓不懈持之以恒 文明生产是创一流企业的窗口，是全局整个管理水平的直观反映，我局在文明生产上坚持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根据创一流县级供电企业的要求，进一步加强企业管理，狠抓了“四个凡是”，“四个到位”的落实，结合开展ISO9002贯标认证工作，不断修订和完善各项管理制度，促进各项管理工作逐步走上标准化、科学化管理轨道。有力推动了全局企业管理再上新水平。 班组开展了“青年文明号”和“星级班组”的创建活动，重点抓了输配电专业的资料、档案、图纸、台帐的分类、整理、修编、归档工作确保了各种记录资料达到“齐全、管用”的要求，各类生产经营统计报表，达到了无纸化办公、信息、数据共享的目标。坚持搞好定置管理，工作现场实行看板管理，工具资料摆放整齐规范，保持了良好的生产和生活秩序，突出了创一流的特色氛围。 窗口人员挂牌服务，办理用电业务实行绿色通道一条龙服务。办公室、班组保持窗明机净、整洁卫生。营业厅内用电须知、电价说明、监督电话、业扩报装、电费查询、事故抢修等规范醒目。重视环境保护，不断加大投入，确保工作场所环境条件、室温、噪声等符合劳动保护规定。 4、进一步加强设备与生产管理 我局历来重视生产管理，紧紧围绕提高设备安全运行这个主题开展工作。首先完善制度建设，在设备和生产管理方面认真分析了人和制度的关系，树立了“人订制度，制度管人， 人管设备，人管不好设备，制度就来管人 ”的理念。二OOO年输电设备完好率100%，农村低压配电装置完好率100%，今年农网改造工作完成了**线、**、**Ⅲ线等10条123公里农配线路、145个用电村的0.4kV535公里线路的改造任务和14个居民小区的改造工作。**变电站的5条出线全部将原三角装置改为普通装置，保证了配电线路的安全运行。 根据配网结构和设备运行特点，创造性开展工作，改革“每月巡视一次每天巡视5公里”的.规定，全市首家在配电线路、台区推行了巡管员分片承包、循环巡视管理模式。由原来的单一巡视改为责任巡视、重点巡视，巡视结果与经济责任制挂钩考核。这一制度的出台，调动了巡管员的责任心和积极性。今年夏天，**道路修建，分管该片的巡视员每天盯在现场，对可能造成电缆危害的施工都及时制止，保证了该片供电设备的安全。秋天，热力公司在西七路安装管道，要横穿电缆，巡视员马上带着协议找施工单位，从距离、高度等方面提出了保护电缆安全的要求。巡视员的负责精神维护了供电部门的合法利益，为供电设备安全可靠运行夯实了基础，垒起了屏障。 加强图纸资料管理，组织配电、用监、农电对相关的图纸资料逐一进行修订，按照实际逐一核对，图纸资料达到准、全、管用与实际相符，为我局生产经营工作决策提供了可靠依据。 5、加强营销管理、提供优质服务 紧紧围绕创建一流县级供电企业这个中心，牢固树立“让政府放心，让人民满意”的服务宗旨，积极围绕政府的重点主动服务，围绕社会的难点自觉服务，围绕群众关心的热点跟踪服务，在全局全面实施了“彩虹工程”为客户提供优质服务，得到了社会各界一致好评，在全区行业作风评比中获得了第一名的好成绩。 围绕建设现代化中心城区的中心工作，为各项重点工程服好务，完成了重点工程供电线路的迁移工作，将**路的**线、**线、**线、**线等全部改为地下电缆供电，完成了农网改造任务和省局下达的东郊162公里的光缆工程。 实施110联动向社会公开抢修电话、公开服务承诺，实行管理人员、区调、配电24小时值班服务，简化报装接电手续，实行“五登门”服务，并推行了电话报装业务，真正做到“您只需一个电话，剩下的工作由我们来做”。 让居民客户用上放心电、明白电，推广了新的备款通知单。使客户一目了然。将报装时限缩短至低压用电客户三日内答复，高压用电客户十日内给予答复，抓好内部各环节的运转传递工作，减少中间环节，缩短传递时间，进一步完善报装接电，实施“绿色通道”，为了缩短报装时限，配备车辆、增加人员、设立专责勘察人员。对于服务社区较为集中的地方，我们还实行上门服务，现场办理用电手续。对于低压客户我局实现了集勘察、施工、接电为一体的工作流程，对于高压用户设立专人受理，做到当天传递。为了给客户提供更方便的交费服务，我局采取了工行联网划拔、建行储蓄所代收、龙卡划拔等一系列措施，为了方便上班族电费的交纳，营业厅在双休日或节假日都有专人值班。制订并实施了《客户电气设备修验预试代维制度》，想客户所想，急客户所急，极大的方便了客户设备管理，确保电网安全运行。 结合农网改造工程，积极实施科技进步，采用科技手段，不断拓展农村电力优质服务项目，实施了农灌送电到井口工程，通过在机井旁装设农灌用电管理器，农民户均一把“电钥匙”，收费到井口，插匙用电，实行多户一井、一井一表，井口实行结交价；在全省率先实现农灌“四到户”管理，是电力“三为”服务的具体体现。解决了长期以来容易造成农灌用电交费纠纷及农灌线路被盗的问题，同时方便了农民的田间耕作，深受广大农民群众欢迎。减少了供电企业成本支出，减轻了农民负担，每年约400万元，收到了巨大的经济效益和社会效益。 6、加强节能管理，提高经济效益 我局认真贯彻执行上级有关节能降耗方针政策，按照市局统一部署，以创一流供电企业为契机，解放思想，转变观念，以改革为动力，以发展为目的，按照“深化改革，强化管理，节支增供”的工作思路，进一步加强节能管理，促进了节能降耗工作逐步向纵深发展。 进一步加强节能降耗管理工作的组织领导，成立节能领导小组，健全节能管理网，并设有节能专责人，分工明确，职责清楚，并纳入局经济责任制进行考核。 根据创一流考核标准要求，结合我局实际情况，建立健全了一套行之有效的节能管理制度，组织有关人员认真进行学习，在实际工作中严格加强检查考核。由分管局长主持，定期召开节能分析会和指标调度会，针对发现问题及时分析研究，制定计划措施，进行认真整改。加大电压质量的管理力度，定期进行电压监测点的数据测量统计工作，及时调整电压质量，更好地为用户提供质量合格的电能。 加大两网改造力度，优化电网结构，有效降低线损，全部线路实行分线承包、分压、分线考核，更换149台新型节能变压器，降低了损耗同时提高了供电质量，实施了降损节能工程，重视电网谐波的治理，高压综合线损率完成4.39%,低压综合线损率完成10%。 加大营业普查力度，率先与区公、检、法部门联合下发《关于严格打击窃电违法犯罪活动的通告》，加大了查窃电力度，今年共追回窃电电费210万元。 7、科技进步工作成绩突出 我局坚持科技进步创一流，认真贯彻“科技兴电”方针，充分发挥“科技是第一生产力”的作用，积极开展科技攻关项目，科技进步工作取得了可喜的成绩，为完成全年各项经营指标和生产任务。 建成了GIS配电管理系统，使配电技术数据与现场同步达到源头维护、数据唯一、全局共享。同时办公自动化系统的投入使全局办公室、班组全部实现了无笔化办公双轨运行。 形成了三个变电站、五个开闭所、十一个配电室、十五个台柱上开关覆盖80000kW负荷，自动遥控七十五台开关规模的配电自动化系统。系统的实用功能和应用水平已达到了国内一流水平。 广泛开展科技攻关活动，全局QC小组注册率100%、成果率达到了81%，“电网改造工程管理标准化模式”和“开拓农村电力市场，建设第一个电气化镇”两项成果获市局一等奖。 在送电到井口工程中应用了电能表智能控制系统，实现了排灌用电的“自动控制、安全用电、方便农民、预付电费、防止窃电，操作简便，无人值守、科学管理”。 8、企业文化建设提升新水平 坚持企业文化建设，发扬“追求卓越、服务真诚”的企业精神。在全局营造学习、进步的良好氛围，结合电力企业面临的形势，充分认识加快电力改革的重大现实意义和历史意义，增强职工的主人翁意识，树立“服务无微不至，真诚无处不在”的服务理念。 全面实施了“彩虹工程”，为社会各界提供优质服务，支援*/*局500kV线路消缺工作。积极开展社区服务，实施“一、二、三工程”，广泛开展读书活动，成立读书活动小组，每个职工都建立了读书笔记，举办了“***”读书交流会和电视剧***剧组的联欢活动。 广泛开展丰富多彩的文体活动，参加市局时装表演获一等奖和“治富思源，富而思进”演讲会，组织了羽毛球、钓鱼、拔河、游泳比赛及职工健身活动，极大的丰富了职工的业余文化生活，进一步提高了全局职工的凝聚力和向心力，企业文化得到了提升。 当前，我局正在市局党委的正确领导下，紧紧围绕市局职代会提出的奋斗目标，坚持在巩固已取得成果的基础上，进一步解放思想、转变观念、锐意改革、开拓创新，为淄博电力的改革与发展贡献力量，为创建一流供电企业而努力奋斗。  

领导班子工作总结 篇2

今年来，县工信局深入贯彻落实习近平总书记关于加大营商环境改革力度的重要指示精神，全面落实中央、省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府决策部署，深入推进“放管服”改革，坚持问题导向，紧扣群众需求，优化服务作风，扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，统筹推进企业复工复产工作和疫情防控工作，狠抓重大项目招引，主攻产业群集聚，持续优化营商环境。现将县工信局关于优化营商环境工作情况汇报如下：

一、高度重视，精心组织

县工信局高度重视优化营商环境工作，深入领会《关于深入开展“营商环优化年”行动的实施方案》文件精神，聚力“四最”目标，突出重点难点，进一步提升服务意识，凝心聚力，真抓实干，通过着力解决企业集中反映的痛点难点问题、优化审批流程，将营商环境落到实处。

1.成立专班，加强组织保障。县工信局成立了以局长为组长，班子成员为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，并安排了一名专干负责营商环境工作和联络，全面推动、上下联动推进营商环境优化。

2.制定《工作方案》，细化责任分工。根据《关于深入开展“营商环优化年”行动的实施方案》，县工信局对标对本，全面梳理，立足实际，制定了《工作方案》。机关各股室要按照分工各司其职，各负其责，加强沟通，分工协作，齐抓共管，形成工作合力，全力推动工作有效开展。

3.渲染氛围，加大宣传力度。充分认识优化营商环境工作的重要性，凝心聚力，提高政治站位，增强优化营商环境责任感和紧迫感，深入企业开展惠企政策宣传，提高知晓率，聚焦难点、堵点，开展入户宣传。同时，利用LED显示屏、横幅、一封信等，大力宣传，营造氛围。

二、优化服务，精准帮扶

1.优化办事流程，持续推行“一站式”“一窗式”办理，推进“最多跑一次”。加快推进“最多跑一次”改革,着力提升政务服务水平。以群众、企业办事“最多跑一次”为目标，优化流程，改进服务，切实推进服务群众新举措。一是梳理公布事项清单，深化“放管服”工作，着力突破工作难点、堵点、痛点，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。二是健全政务服务体系。做好行政审批服务窗口前移，进驻政务服务大厅综合服务窗口，集中办理审批事项，提高办事效率。三是做好政务公开。积极推进信息公开工作，结合“互联网+政务服务”及时更新公布相关权力事项办事指南，办事流程，方便企业、群众办事。

2.加强事中事后监管，把牢守法诚信底线。贯彻落实相关文件精神，全面推进我局行政执法领域采取随机抽查方式开展执法检查工作，规范行政执法行为，促进执法公平、公正、公开，自觉接受人民群众监督。结合工作实际，建立抽查对象、执法人员数据库，逐步把双随机抽查机制推广至法律、法规、规章规定的其他工信行政执法监督领域，不断提高随机抽查在检查工作中的比重，有效提升监管效能。

3.深入调研，疏纾解困。一是积极向企业宣传疫情期间的相关政策文件，并做好解释指导工作。引导企业运用企业帮扶平台反映复工复产中遇到的困难和问题，我局第一时间协调解决。疫情期间，我局了解到中星医药、中红普林、富达等企业因上游产业原材料购进的问题而影响企业复工复产，我局主动与上游企业所在地的工信部门联系，以电话、去函等多种形式沟通，解决了企业原材料的购进问题。真正做到了服务企业到位不越位，确保重点企业复工复产零障碍。

二是为全面推动优化营商环境工作的深入开展，根据县营商办要求，我局认领并帮扶三家企业，严格落实周联系、月走访活动，做好帮扶记录和台账管理。截至目前，已收集企业问题1个，与相关部门沟通后予以解决;三是加大中小企业融资支持。进一步增大融资规模，充分发挥融资担保平台，确保中小企业能够获得银行贷款。截至目前，石钟担保公司为64家中小微企业提供贷款担保，担保金额22779万元，有力地支持了企业复工复产;四是降低融资成本。针对疫情防控重点保障企业推出的“银行再贷款”和小微企业的“支小再贷款”，银行降低了贷款利率，且部分企业享受了财政补贴。同时，政府担保公司降低了担保费率0.5%，取消了反担保程序，企业节省了评估、登记等费用，减少了部分融资成本。

4.大力培育中小企业。通过梯次培育，促进企业上规模，上水平。一是促进“个转企”，建立了全县重点个体工商户转型升级企业培育库。二是推进“小升规”，帮助企业提升管理水平，加强市场开拓，实行奖励改革，增强入规动力。三是支持“规转股”，支持富实业、弘盛实业等企业全力加快股份制改造。四是引导“股上市”，深入推进企业上市“映山红”行动，引导中小企业建立现代企业制度，完善公司治理结构。八月份，国家级“小巨人”企业晨光新材料公司在A股成功上市。

5.降成本，优环境。一是开展清理拖欠民营企业中小企业账款工作。全面及时清理政府部门及其所司机构(包括所属事业单位)、大型国有企业(包括政府平台公司)因业务往来与民营企业形成的逾期欠款。我县拖欠民营企业、中小企业账款总额1342万元，到2020年6月底实际清欠1342万元，占总清欠任务的100%。同时对没有明确资金来源的投资项目，不予审批，在工程建设领域全面推行过程序结算，防止新的拖欠，加大了清理拖欠民营企业中小企业账款政策措施落实情况跟踪审计。二是强服务，帮助企业破解难题。

组织指导企业建立产学研协同创新机制，引导企业与清华大学、北京化工大学、浙江大学、武汉大学、南昌大学、九江学院等高等院校实行产学研合作，设立技术研发中心，加大科技创新投入，推动产业转型升级。

6.优化升级持续发力。一是扎实推动船舶产业向设计数字化、生产智能化、产品现代化方向发展。以点带面，主抓同方江新、华东船业优化升级试点，同时做好盟兴造船、峰华船业搬迁重组工作。目前，同方江新造有限公司202-年度升级改造已完成。华东船业喷砂车间、除尘设备车间、涂装车间等厂房的拆除重建、龙门吊、船坞、车间的保养、智能焊机、数控切割和增加VOC设备监测等厂区建设和技术改造工程，厂区面貌焕然一新。将省级船舶产业转型升级试点专项资金1500万元拨付到企业。并配套2000余万元对同方江新、华东船业周边环境美化、亮化、绿化予以改造。截至目前全县船舶产业完成主营业务收入12.4亿元。二是在充分发挥省、市级船舶基地的基础优势上，以点带面加大我县船舶、钢铁、化工、建材、纺织服装五大传统产业优化升级扶持力度。建立县级传统产业优化升级项目库，明确今后申报试点企业必须为入库企业。对202-年申报的市级传统产业优化升级企业进行验收，目前已完成4家企业的验收，并将县级配套资金1000万元拨付到企业，剩下3家企业待验收合格后再将配套资金拨付到企业。今年上半年我县九江天赐新材料有限公司等8家企业已申报九江市市级传统产业优化升级项目。对已申报同意的项目企业在技改创新、新产品研发、智能化改造、绿色升级、两化融合等予以扶持。

三、存在的问题和下一步打算

(一)存在的问题

1.近年来受经济下行尤其是新冠肺炎疫情等客观因素影响，我县工业经济发展形势不容乐观，企业用工、原材料、物流等生产要素成本攀升，实体企业特别是小微企业面临严峻的生存和发展考验。

2.在企业融资上，受国家产业和政策限制，难以获得贷款支持;广大小微企业管理不够完善，加之缺乏资产抵押，银行授信额度不高。广大企业融资贵、融资难的问题依然存在。

(二)下一步打算

一是强化服务、优化环境。继续抓好涉企惠企政策宣传，严格落实国家和省、市涉企惠企政策落实;强化运行监测，定期对工业经济运行情况进行调度分析，对工业经济发展中存在的苗头性问题进行分析，研究化解办法，实时掌握重点企业运行动态。

二是实行对工业企业精准帮扶，强化协调配合，做好生产要素调度，积极协助、协调有关部门做好影响工业的主要生产要素保障工作。持续深入推进企业产需对接、技术创新等各项工作，全力帮助企业降低生产运营成本，减轻企业负担。

三是进一步加大工业转型升级力度，在帮助实体经济企业降低成本的同时，借力省级工业和信息化发展专项资金、微型企业培育扶持等政策，帮助企业向上争取项目和资金扶持，助力企业发展壮大。

领导班子工作总结 篇3

20xx年是我局的城管执法和市容管理工作紧紧围绕全县中心工作，以群众关心的热点、难点问题为工作重点，以主干道环境综合整治和完善环卫基础设施建设为突破口，以“队伍网格化、管理标准化、督查制度化、奖惩公开化“四化”建设为抓手，坚持教育与处罚相结合的原则，加大市容管理力度，全面提升了市容长效管理和行政执法水平，为市民营造了更加适宜的人居环境。

一、主要工作

(一)疏堵结合，依法管理，城区市容管理秩序进一步规范

半年来，我们坚持“疏导与治理相结合、专项治理和集中综合整治相结合”的原则、实行路段长负责制、错时管理、专项整治、集中整治等方法，使城区市容管理秩序明显规范、有序。一是取缔马路市场、整治游商小贩。对县城区各路段实施路长制，落实整治责任。在具体整治中采取错时管理的办法，适时调整并延长工作时间，实行轮流上岗两班倒机制，先后清理了工农路、解放路、向阳路、人民路等处30多家流动早市摊点。重要活动期间安排专人每日早7点到重点区域值班，及时制止游动商贩随意乱停乱放，乱摆乱占。二是整治出店和占道经营。执法人员采取集中治理与日常管理相结合的办法，进行严管重罚，半年来共整治取缔出店、占道经营110余家，暂扣违规物品38件，整顿规范了工农北路、支农南路延伸段等处洗车市场。三是加强对非机动车道车辆停放的管理，设置了解放西路欢乐买超市、人民西路人民医院等处临时免费停车区，逐步解决沿路非机动车辆乱停乱放问题。四是整治违规设置广告牌(匾)。组织开展集中整治，对沿街主干道有碍市容市貌的违章广告牌(匾)、乱搭乱建等依法进行拆除，没收落地广告牌80余个，发放整改通知书220余份，依法强行拆除5处，使城区的广告牌管理工作逐步走向规范化。五是加强对夜市摊点规范管理。分别对解放东路、支农中路、人民中路等地段不规范的6户夜市摊点进行了取缔和规范。六是加强非法野广告的整治力度。清除各类“野广告”8000余处，没收各类沿街散发小广告单近20xx0张，查处违法张贴野广告者16人。

(二)加大投入，强化监管，城区环境卫生质量明显提高

一是做好清扫清运日常工作。道路清扫坚持实行“两扫两保洁”制度。二是优化配置环卫设施。维修和清洗了县城所有果皮箱、垃圾桶和垃圾箱，对环卫设施差缺地段配置垃圾箱30个，垃圾桶10个，果皮箱15个，一定程度改变了县城环卫设施“脏、乱、缺”状况。三是重点整治卫生难点。采用宣传、蹲守、巡查、监督等措施集中整治，活动期间我们重点整治乱倒垃圾点10处，发放宣传单500份。清理卫生死角20余处，垃圾120余吨;四是加强建筑垃圾监管。要求运输车辆严格按照指定路线运输，对所运路面制造污染的进行清理，在扬尘较严重的路段洒水降尘，确保路面整洁。五是不断完善城区环卫设施建设。新建垃圾中转站3座，公厕3座，新增环卫专用车辆8台。投资1000万元的生活垃圾卫生填埋场b库区建设工程基本完成，配套设施正在施工。环卫基础设施的不断完善，有效改变了环境卫生传统作业模式,提高了县城环境卫生管理水平。

(三)强化责任，市政维护成效突出，公共照明不断创新

一是对城区“一路三巷”进行改造。一路是工农北路，总投资约370万元，进行全线改造，车行道结构为沥青砼，新建雨污分流管道，全线路灯亮化;三巷分别是育红巷，工程总造价约150万元，公交巷改造总造价约100万元，均为全线翻修重建道路，路面结构为沥青砼路面，新雨污分流管道，新增路灯照明;临府街路面维修，该工程约投入60万元，工程内容为原水泥砼路面进行挖补，下水道全部进行暗化。人行道翻修，铺设砼人行道砖到建筑物边缘。同时对白依河大桥进行修复，目前已全面开工。二是公共照明方面，为贴近群众生活，服务市民出行。县城所有的主次干道基本实现了亮化，并逐步向小街小巷及部分居民区延伸。今年以来，路灯所共处理突发事件16起，更换电缆380米，高压钠灯泡2100只，镇流器168套，大修变压器2台，XX区断点16处，亮化率达98%以上。较好的保证了路灯的正常运转。

(四)履行职能，牢记城管为民宗旨，服务水平进一步提高

积极履行职能，全力服务人民群众。上半年办理人大建议20件，政协提案26件。在办理过程中，创新办理工作思路和方法，采取开门办理、回访办理、现场办理等方法，注重调查研究，把握实质内涵，分析矛盾问题，提高了解决问题的有效性和针对性，确保建议、提案办理的见面率、答复规范率、按期办结率均达到100%，满意率达到98%以上;上半年共办理群众信访件76件，对群众的意见、举报、诉求做到件件有落实，事事有回音，按时回复率100%;加大宣传力度，在城区沿街主干道设立了城市管理公益宣传牌20处。提升了群众对城市管理的知晓度和参与度。

(五)强化监督，加强城管自身形象建设，队伍素质进一步提升

狠抓教育，严格管理，进一步提高城管队伍素质。一是严格内部管理。进一步修改完善、健全内部管理制度，完善考核监督机制，坚持局市容市貌管理股督导日常考核与年终工作目标责任制考核相结合的制度。结合考核结果，实行绩效管理，充分调动了干部职工的主观能动性，形成上下一盘棋的工作格局。二是全面加强思想政治教育和业务培训，建设一支素质高、战斗力强的干部队伍。坚持一月一次集中学习制度，认真学习党的路线方针政策。加强城市管理法律法规的学习，积极开展城管执法系统“树典型、学先进、当标兵”文明执法主题教育活动，进一步增强了依法行政、文明执法意识，提高城管工作水平。三是强化党建工作。扎实深入开展“创先争优”活动，系统党组织和党员干部全部实行承诺、履诺、领导点评制度，各支部围绕星级党组织创建，党员围绕争当优秀共产党员，形成奋发向上的争创氛围;积极开展纪念建党90周年活动，在系统组建了60人的合唱队伍参加全县红歌会比赛活动，不断增强了党的创造力、凝聚力和战斗力，永葆党的生机和活力。不断加强党风廉政建设。严格落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设责任体系，局党组书记与党组成员、各二级单位负责人签订了党风廉政责任书，进一步增强了领导干部廉洁从政意识。促进了系统各项工作全面协调发展。

二、存在的主要问题

虽然一段时间我局做了不少工作，取得了一定的效果，但是我们清醒地认识到，与先进地区相比，与上级的要求和广大市民的期盼，还有一定的差距，还有很多需要完善提高的地方。主要表现在：由于历史原因，城市基础配套设施规划建设滞后，制约了城市管理水平的提高;城市管理法规不够健全，城市管理目前还没有一部完整系统的实体法，对许多影响市容市貌和市民生活的行为处罚治理缺乏依据;城市管理机制不完善，齐抓共管的局面没有形成;队伍素质和作风有待加强;各项工作制度还有待于进一步完善。

三、下半年工作计划

以科学发展观为指针，紧紧围绕县委第十四次党代会提出的发展战略，以高水平管理为目标，以“城市管理年活动”为契机，开展秩序综合整治活动，推进为民办实事项目和重点工程，努力在依法行政、环境整治、长效管理、队伍建设、宣传教育等方面实现新的突破，全面提升城市管理水平，巩固和发展省级文明城市创建成果，为构建“和谐XX县”作出积极努力。

(一)以开展“城市环境整治年”为契机，治脏治乱，设立“严管街”，打造示范路

一是坚持疏堵结合，以疏为主，开展综合整治活动。按照摊入室入场归点经营的要求，积极引导经营业主进入市场或典租门面经营，对特殊情况不能入场经营的进行妥善安排，严格管理，确保归点有序经营。二是针对夜市管理难点，推行夜市摊点群连片集中规范经营。学习外地经验，逐街对摊点群状况进行摸底排查，选取2-3条街巷建立规范化摊点集聚群，其余街巷严禁摆摊设点。促进城市市容环境大改善。

(二)确保完成本年度承担的为民办实事工程

市政方面迅速推进“一桥两路三巷”(一桥为白衣河大桥，两路一是工农北路、河滨路南段，三巷分别是育红巷、公交巷、临府街)改造建设工程，确保按期完成。环卫建设方面，生活垃圾填埋场b库区工程，正在加班加点建设，力争七月份施工结束;垃圾中转站建设项目，年初计划建设3座垃圾中转站，正在安装压缩设备,近期即可投入使用。

(三)全心全力推亮点，做好农村环境连片整治试点任务

我局将继续抽调业务精干人员集中时间、集中精力对欢口镇、师寨镇、张五楼、华山镇四个连片环境综合整治村，进行业务指导，切实做到领导到位，措施到位，责任到位，考核到位。扎扎实实地抓好城管部门在农村环境连片综合整治工作中所担负的任务。按照农村生活垃圾“户分类、村保洁、镇集中、县处理”的垃圾处理机制，加大对镇村两级垃圾收集的指导和考核力度，重点在保洁员队伍建设、管理机制创新、试点镇村建设，设备设施完善，日常检查考核、规范资料台帐上加强督查指导，打造全省城乡垃圾收集处理示XX县。

(四)加强学习，求真务实全员打造高素质的城管队伍

加强干部队伍建设，教育各级领导干部做善于学习、解放思想、求真务实、艰苦奋斗、廉洁自律的表率。“廉洁城市”是县委、县政府在新的发展阶段做出的重要决策和部署。我们要按照县委、县政府的要求，结合城管实际工作，进一步整合管理资源,优化管理要素,规范管理行为,完善运作方式,切实解决执行效能、工作作风中存在的状态不佳，效率不高等突出问题,使全系统的干部职工在履行职责和改革创新上有新的突破,在服务质量和办事效率上有新的改进,在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高。要坚持论德才、讲实绩、重基层、凭公认的用人导向，形成“让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位”的良好用人环境。健全完善绩效考核办法，进一步激发干部的工作积极性，不断提升工作效率。

(五)加大宣传，走向社会，树立“百姓城管”理念

按照“共建、共创、共管”的目标，全面推进市容环卫责任制度。建立健全城市管理公示制度，在示范路段责任区树立公示牌，将管理标准、责任单位、责任人、投诉电话进行公示，主动接受社会监督，提高城市管理工作的知晓率和支持率，形成共创文明城市、共享文明成果的浓厚氛围。

(六)建议城管机制创新，实施城市管理委员会制度

建议成立XX县城市管理委员会，由城管委统一指挥协调、安排部署全县城市管理的各项工作任务，研究解决城市管理工作中的重大问题，研究制定城市管理相关政策，制定城市管理工作目标;成立城管委办公室，为城管委的常设机构，负责城管委各项职能的具体实施。

领导班子工作总结 篇4

一年来，在县委、县政府、县旅游工作领导小组和上级业务部门的正确领导下，在有关部门的大力支持、配合和帮助下，县旅游局领导班子团结一致，以十六大和“三个代表”重要思想为指导，狠抓招商引资和宣传促销，有力促进了全县旅游工作的开展。但由于受县内修路的影响，全年累计接待游客全年接待游客97.5万人次，实现收入2.13亿元(含奇石市场1.4亿元)，同比分别增长2.6%，下降7.4%，用于旅游开发和基础服务设施建设资金2403万元。     一、注重加强学习，提高领导水平和自身素质。    今年以来，领导班子认真坚持以“三个代表”重要思想为指导，利用集体学习和个人自学相结合的方式，深入扎实地开展了“三个代表”重要思想、政务公开、廉正建设、WTO知识的学习活动。主要采取了以下做法：（1）围绕县委提出的“群众利益无小事”的观念，进行了集中教育整顿学习，重点开展了学习“四项专题教育”，解决“四个问题”，树立“四种形象”。（2）根据县委对政治学习的总体部署，结合实际确定学习内容和方法，制定学习计划，规定周一、周五为学习日，领导班子成员坚持每月学习一次廉政建设理论和党的方针，每月一次组织全局人员进行思想政治教育，严格遵守学习制度。（3）班子成员都建立了读书笔记，定期组织交流和检查，从根本上提高了学习的自觉性和积极性。通过狠抓学习，对党的路线、方针、政策有了更深刻的理解，在政治上思想上与党中央保持高度一致。班子成员的立党为公意识明显增强，执政为民能力明显提高，增强了做好新形势下旅游工作的能力和水平。     二、勇于创新,各项工作取得了较大的成绩。    （一）加强领导，理顺关系。为进一步强化对旅游工作的领导，协调各方面的关系，树立大旅游的观念，做大、做强旅游产业，去年年底，县委、县政府调整了县旅游工作领导小组，由县政府的主要领导任组长，县委、县政府分管旅游工作的领导、县人大主任和一名县委常委任副组长，有关部门和乡镇的主要负责同志为成员。有关乡镇落实了分管领导，督促景点千方百计抓投入，完善规划搞建设，大打旅游品牌。为进一步强化沂山旅游的龙头作用，县委、县政府立足我县实际，于今年3月份设立了沂山风景区，将沂山林场所辖国有林地，蒋峪镇南石砬村，大关镇上寺院村、东镇庙村和东镇庙景点划归风景区管理，风景区内齐长城的保护、修复、开发由风景区负责。风景区设立管委会，实行统一领导、统一管理，理顺了与旅游、林场和周围村庄之间的关系，为沂山旅游大发展奠定了基础、提供了保障。    （二）加大基础设施和景点建设力度,提高景区质量。今年，由于县内主要干道修路，给游客来临旅游带来较大不便，县委、县政府决定，各景区点今年的主要任务是练好“内功”，抓好景点建设，争取明年实现新的突破。根据各景区点提报的情况，主要是：（1）沂山风景区管委会投资550万元，对沂山南路东起上寺院村，西至法云寺全长7公里，拓宽硬化为6米宽的柏油路，并设置了安全防护墙；投资80万元修建了古松群、玉带溪长4千米的石阶步游路；投资190万元修建了圣泉湖及玉带溪水利工程等；投资45万元扩建了百丈崖停车场,对玉皇顶景区和法云寺景区的古建筑进行粉刷和彩绘。（2）老龙湾风景区投资200多万元，整修了老龙湾旅游道路300米，修缮围墙200米，新建围墙200米，维修亭子、房屋9处，栽培竹苗2万株，培植草皮8万平方米，修补维护竹林栅栏800米，放养观赏鱼10万余尾，补修增置了部分座椅，完成了新西大门的规划设计工作，维修了全部游船和添置了部分防火和水上救生器材；海浮山完成慈寿塔装修，栽植绿化树木5万多棵，并落实专人常年管护。（3）石门坊风景区投入部分资金对旅游设施进行了维修，建设了景区透景围墙。（4）山旺国家地质公园投资先后740万元完成了化石展馆主体部分，已通过验收并交付使用，大门主体部分已完成，现在正在进行装饰，山旺地层层序一号剖面外围多余围岩剥离工作基本完成，准备下一步的剖面制作，自潍临路经大门，尧山东坡至剖面的道路，北路段路基已经完成，南路段已进行了勘察设计。（5）山旺古生物化石博物馆与山东省考古研究所、瑞士苏黎世大学东亚美术史系联合发掘小时家庄佛教建筑基址获重要发现，主要建筑基址已经全面揭露，佛教建筑基址的发掘，在山东较全面的正式发

领导班子工作总结 篇5

乡镇是党的政策贯彻落实的最后一公里，是乡村振兴的枢纽，有着承上启下的关键作用，既是桥梁又是纽带，乡镇换届不仅是党委班子成员的更替，更是党内民主在基层最广泛的实践活动，做好乡镇换届工作是目前我镇党内政治生活的重中之重。

严肃换届纪律，确保换届纪律风清气正。严格筛选、审查党员代表的资格条件，能严格执行“十严禁”换届纪律要求，通过张贴标语、悬挂条幅等多种形式进行宣传，广大党员干部带头遵规守纪，不越“红线”，带头抵制不正之风，在全镇上下营造风清气正的换届环境。

严密部署，精心组织，确保换届工作顺利开展。召开党委会，专题研讨换届选举工作相关事宜，制定工作方案并成立工作指导组深入村屯开展工作，深入细致宣传换届工作精神及要求，引导广大党员干部正确认识换届选举工作的重要意义，积极参与换届选举工作，正确行驶民主权利，为党代会营造良好的舆论氛围。

深入调研，扎实做好摸排工作。换届是提高乡镇党委班子整体工作能力的有利契机，优化班子成员结构，加大选拔优秀年轻干部力度，积极选用专业素养好的干部，积极选配女干部、少数民族干部，打造一支政治素养过硬，熟悉乡村振兴、基层治理，文化素质高的班子队伍。

领导班子工作总结 篇6

领导班子建设工作总结

在县委县政府的亲切关怀和大力支持下，在县教体局的指导下，几年来，班子成员以“追求卓越、崇尚一流”为校训，遵循“学生为本、教师强校、科研兴校、品牌立校”的办学理念，率先垂范，团结拼搏，成功打造了学习型“书香校园”、“安全文明校园”，学校各项工作取得了骄人的业绩：

三年来，教育教学质量综合评估均为一等奖；连续三年“目标管理先进单位”；中考成绩连年攀升，三年位次分别为全县第九、第六、第五名??

人心齐，泰山移。以上成绩的取得，得益于一支年轻精干、务实团结的领导班子。

一、严格要求，廉洁自律

在校长齐运峰的带领下，班子成员努力践行“三做到”：一是加强学习，提升素质。为搞好学校管理工作，班子成员坚持坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，不断学习，提高思想政治工作水平和个人思想修养。三年来，班子成员集中学习40次，撰写个人政治、业务学习笔记达4万多字。二是严以律已，以身作则。学校班子成员工作热情高，开拓进取精神和改革意识强，人人做到了“思想领先，学习领先，科研领先”。班子成员坚持深入教学一线兼课、听课，年听课均在60节以上，考核民主测评群众满意度均在100%。三是率先垂范，服务群众。在校长的带领下，班子成员坚持深入群众，二年来，为师生解决大小疑难问题400多件。“为民、务实、清廉”的整体形象得到了教职员工的一致好评。

二、团结协作，民主治校

学校领导班子坚持三“注重”：一是注重班子成员之间的联系。大事勤商量，小事常通气，大家互相尊重，保证了集体领导与个人分工负责的有效结合。二是注重强化合作观念。学校班子成员互相理解，互相支持，将个人分管的工作融入整体部署，突出整体行动，突出组织行为。班子每一位成员都在自己分管的工作范围内努力承担责任，不贪功，不诿过，不踢“皮球”，责任范围内发生矛盾，都能尽力想办法自行解决。三是注重用合理的制度保证班子成员之间的良好关系。如：集体学习制度，班子成员每月都要集中学习，用科学和理论武装头脑，统一认识。民主生活会制度，每学期班子成员都召开民主生活会，交心通气，开展批评与自我批评，加强团结，促进工作。

三、率先垂范，开拓创新

为创学校品牌，领导班子牢抓三“阳光”：一是挑战自我，“阳光”治校。围绕党务、校务公开，班子成员坚持让学生、家长、教师共同参与学校管理与改革，通过“六公开”（文件公开、会议公开、材料公开、专栏公开、信息公开、信件公开）创设有效载体（宣传窗、家校通手机短信平台、校园广播系统、给家长公开信），学校工作广泛接受群众监督，有效提高了工作的透明度。二是全面发展，“阳光”活动。班子成员抓实了全员晨读、说普通话、“阳光体育”、“三笔字”及英语口语表达等七件事，特别是为让学生明白“成长是自己的事”，学校艺术节、读书节、英语节等“五大节日”，以及朝气蓬勃的国韵 诵读、庄严宣誓、激情英语、校园舞蹈和每周的主题班队会等丰富多彩的校园文化活动，均由学生自己组织承担，每一项活动都要成为学生张扬个性、完善自我的平台。三是长足发展，“阳光”队伍。学校领导通过强化教师培训、建立健全促帮带制度、强化“火车头”效应、加强继续教育培训、抓牢校园安全维稳工作“五大”举措，打造了一支教书育人、爱岗敬业的“阳光”教师队伍。三年来，学校共选派49位教师参加培训。通过家校携手、主题活动、安全讲座、多方宣传四大举措，学校成功打造了“安全文明校园”。

以质量求生存，以特色谋发展，是学校的发展方向。在今后的工作中，学校将继续秉承教书育人的优良传统，不断创新，力争将学校创办成一所砀山县环境最幽美的花园、活动最丰富的乐园、教学最优化的学园、管理创一流的名园式窗口学校。

刘新庄学校

领导班子工作总结 篇7

弹指一挥间，迎来了XX年的阳春三月。我作为新加入**中心小学这个大家庭的成员之一，与大家共事已经大半年。半年里，工作虽没有做到尽善尽美，未能做到尽如人意。但是一路走来，我能深切感受到各位老师对学校工作的理解、支持，非常谢谢大家。借此机会，我在这里代表学校领导班子对XX年度程岭中心小学的各项工作进行回顾、总结，并向各位老师进行汇报。

一、领导班子建设与学校管理。

1、学校领导班子在县教育局以及乡党委政府、乡教育管理办公室的正确领导下。能够紧密围绕办程岭人民满意教育的总目标，认真贯彻落实科学发展观，严格规范办学行为，从学校自身发展、教学常规管理、加强师德师风建设，加强学校安全管理，营造良好的校园环境，突出办学特色等方方面面来开展学校各项工作。

2、校级领导班子能够把握工作大局，积极为二级机构年轻的管理人员提供锻炼的机会和平台。XX年，根据县教育局培养选拔局管后备干部的要求，结合学校工作实际，确定叶海、江飞等四名同志为学校局管后备干部候选人。并在工作中予以重担。为学校领导班子注入了新的动力和活力。

3、重视完小校长工作岗位。完小校长在各小学的日常管理上非常辛苦，且工作压力较大，中小为各小学配备了工作责任心强，具有奉献精神和服务意识的教师担任完小校长，保证了各校工作的正常有序开展。

4、制度服务于学校管理《绩效工资实施方案》《评先评优工作方案》《后勤管理工作意见》等相关制度的出台，都是几上几下，在广泛征求意见的基础上由教职工代表大会通过后实施。基本在管理上做到了科学化、人性化、民主化。

二、XX年开展工作情况。

去年九月份教育局党组安排我来到**。对过去一年中心小学的各项工作，大家比我更熟悉、也更了解，在这里我就简单进行梳理：首先是学校几项重点工作：XX年2月28日，我县开始正式实行营养计划实施工作，这是教育上的一件大事，是学校工作中的大事，是管理工作中的难事，是需要各位老师真正理解和长久付出的政治性工作。我校是3月1日开始正式采取学校食堂统一供餐模式。到现在为止已经实施了整整一年，这一年中大家付出很多，无论是授课老师还是班主任，亦者是学校校长、班子成员，大家都能心系这个工作，保障了食品卫生与资金安全。

营养计划实施中的这两个安全的保障工作是任重道远的事。我认为有必要提醒大家的是：譬如，现在又到了XX年春季，春季是传染性疾病高发季节，只有做好过细的工作才能保证食品卫生安全，对于资金安全问题，这根高压线更是碰不得。5月份，**乡新华都凿山阳光小学揭牌仪式隆重举行。福建新华都慈善基金会秘书长林丹娘，理事叶常青，宿松县人大常委会主任周跃进，县政协副主席张永西，县政府督学室副主任石秉进，乡党委书记王丰国，乡长祝志斌，常务副乡长石科生等领导分别出席了仪式。XX年11月20日，**县教育局送教下乡暨城东北教研协作区（小学）四届二次研讨会在我校隆重召开。

主题是“合理使用媒体，构建高效课堂”。出席会议的有县教育局教研室、程岭乡党委政府、河塌乡及程岭乡教管办等单位领导，城东北教研协作区（小学）理事会成员单位（宿松县实验小学、河塌、长铺、五里、高岭、程岭五乡镇中心小学）的校长和近百名教师。

XX年11-12月份，全乡八所小学XX多名师生都积极参加了安庆市第二届道路交通安全知识网络竞赛活动，在大家的共同参与下，学校获得市级优秀组织奖。其次是一些常规性工作XX年4-5月份，中心小学开展了“学雷锋讲文明作奉献”校园演讲比赛活动并召开了学雷锋活动总结表彰大会；

领导班子工作总结 篇8

20XX年是我校更名为xx学院第xx属小学，归属学院党委领导的第一年，也是我校圆满完成第一个三年发展规划任务，谋划第二个三年发展规划的开启之年。一年来，我校全面贯彻党的教育方针，在学院党委的领导下，按照科学发展观的总体要求，紧紧围绕学校发展规划工作目标，以提高课堂教学质量和班级管理水平为重点落实内容，全面提高教育教学质量，全力打造具有鲜明儒家文化教育特色的品牌小学。现就学校一年来的重点工作情况、取得主要成绩以及下步工作初步打算汇报如下：

一、一年来的重点工作情况

1、学校领导班子建设得到加强建设一支思想过硬、团结务实、能干事、干好事的领导班子，直接影响着学校发展的方向、速度和未来。对此，学院领导非常关心。在学院组织部的直接领导下，经过考察、评议，在广泛征求意见的基础上推选陈皓、高戳矫救胃毙３ぃ闪⒘诵碌难Ａ斓及嘧印Ｐ铝斓及嘧由钊牍岢孤涫悼蒲Х⒄构郏贾瞻蜒７⒄棺魑谝灰瘢帕μ岣吡斓伎蒲Х⒄沟哪芰Γ欣习嘧拥挠帕甲鞣纾ぷ骰鞫⑷卫腿卧梗ぷ魈な担ぷ鞒尚怀觯猜錾赝瓿筛飨罟ぷ魅挝瘢平Ｓ趾糜挚旆⒄埂

2、中层管理队伍建设取得新进展今年暑期，经学院组织部批准，在自愿申请基础上，经过民主评议、学校考核，完成了新一轮中层干部聘任工作。新的中层管理队伍，是在过去三年磨合的基础上进一步优化组合，有些岗位进行了调整，有些岗位也吸收了部分年轻成员。调整后各岗位工作人员很快进入角色，积极开展工作，用他们实际工作成效证实，这次中层调整是成功的，广大教师和学校领导是满意的。对学校中层管理，本年度进一步加强，改进目标管理中的过程管理，要求各科室不定期汇报、交流工作，“工作简报”应用于过程管理是我们今年管理的一大亮点。我们还改进了中层科室考评方案，实行“群众投票、领导打分、实绩考察”的方式，实行全面客观的评价，有效的调动了大家的工作积极性，提高了管理效率。

3、成功召开工会一届三次会议，规划学校第二个三年发展目标，完善学校制度建设20XX年暑期，我校隆重召开工会一届三次会议，在热烈、祥和、民主的气氛中，教师代表积极为(定稿版)学校发展献言献策，共同谋划学校发展，共商学校发展大计。会上通过了《第二个三年发展规划》《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度。《第二个三年发展规划》为学校今后发展明确了目标，让我们在新的起点上又开始了新的征程。《学校章程》《中层科室考评方案》《教师考评方案》等规章制度，是我校制度建设再上新台阶的标志，是我们多年经验的提升。

4、圆满完成了“学习实践科学发展观”活动按照xx学院党委的统一安排和部署，20XX年3月至7月，学校深入开展了学习实践科学发展观活动。为开展好学习实践活动，确保学校实现跨越式发展，学校专门成立了学习实践活动工作领导小组，召开了全体党员会议，认真制定了《xx学院第xx属小学关于深入学习实践科学发展观活动实施方案》。整个活动紧紧围绕“如何全面实施以校为本的新基础教育改革”，“如何深入探索儒家优秀传统文化与现代小学教育完美结合的特色发展之路”开展。经过全体党员的共同努力，圆满地完成了学习实践科学发展观活动的上级“规定动作”，并在活动内容、活动形式和活动实效上有所创新，有力地促进了学校各项工作全面、协调、可持续发展。

5、重点做好甲流防控，建设学校安全工作长效机制今年，面对甲型流感不断蔓延，威胁师生健康和生命安全的不利局面，全校师生一起行动，思想上高度重视，行动上绝不松懈，健全防控机构，制定防控方案，明确责任，落实措施，制定流感的防控预案，加大力度开展防控知识宣传，建立家校防控机制，坚持做好晨午检和跟踪调查，消毒，通风、零报告等一系列具体措施。在全校上下的共同努力下，保证了教育教学工作的正常进行。

6、加强班级管理，强化习惯养成教育，树立良好的校风、班风、学风本年度，为深化学校发展，学校调整了工作思路，把工作的着力点落脚到“班级”和“课堂”。学校提出“德育以孔子仁爱思想为核心，以争做少年君子活动为抓手”，重点落实在班级管理。为加强班级管理，学校组成以校长、分管校长、级部主任、班主任为主的德育队伍；实行班主任交流月例会制度，总结推广班级管理经验，改进教育方法；抓好执勤队伍建设，加强执勤总结、反馈、表彰；开展“校(定稿版)园志愿者”活动、“零废纸活动”、“特色班队建设活动”、“班级文化建设活动”等；充分利用校园之星评比、流动红旗评比，进一步强化、规范班级管理。本年度还坚持每月开展一次班级主题班队会观摩活动，班级主题班队会给教育一片新天地，给学生一个大舞台，班主任老师的精心筹划、良苦用心，孩子们的真诚执着、自信大方给每一位观摩教师都留下深刻印象。

7、开展丰富多彩的校园活动充分利用重大节日、纪念日，开展丰富多彩的校园系列活动。本学年开展了春、秋季运动会、校园吉尼斯比赛、举办了首届水果节、开展了读书月活动、第三届全校学生才艺大赛，举办庆祝建国60周年师生书画比赛、建队六十周年“红色故事演讲比赛”等，成功改选了少先大队委，加强了学生干部的管理。组织开展了教工乒乓球比赛、羽毛球比赛、篮球比赛等多种多样的文体活动等；召开了“三八妇女节”庆祝及表彰大会；重阳节慰问退休教职工、组织外出活动，教师节庆祝活动等。

8、增进学校、家庭、社会联系，构建联动新模式20XX年上半年家长委员会成功进行了第二次改选，下半年又分级部适时召开形式不同的家长会。组织有经验的教师为家长做家庭教育方面的专题报告，帮助家长提高家庭教育质量，增进家校沟通交流合作，共同促进学生成长。同时，外聘了xx市公安局、司法局、驻区部队、地税局等多家单位领导担任我校校外辅导员，开展活动，增进交流，服务学校。

9、实施“决胜课堂”战略，加强校本教研，提升科研水平，锻炼教师队伍加强课堂教学常规管理，严格备课、上课、作业布置与批改、考试等教学环节的管理，根据各班级课堂教学的实际情况，加强重点学科、薄弱学科、重点年级、班级的质量监控与跟踪管理，组织全体教师上好常规课、通评课，期末分项测评、业务检查、家长、学生问卷调查稳步实施。本学年中，学科领导、教研组长、骨干教师经常性进行跟班听课，进行教学调研和指导，并专门召开了一年级和毕业班教师会议、教学研讨会议。继续深化校本教研活动。“说、上、评”教研活动卓有成效地开展；“精品备课夹”工程提升了教研水平；常规课堂教学的督斯ぷ鳎俪裳己醚跋肮叩难桑唤萄Ь榻涣骰岷桶嘀魅喂芾砭榻涣骰幔镁槭迪止蚕恚还勰巍⑵烙趴巍⑹痉犊蔚冉萄П热徒萄д故荆每翁谜故玖朔绮伞＜绦(定稿版)深化国家级课题《传统文化与语文教学》、省级课题《走近孔子》、《我的月亮》等品牌课题的管理。本年度《在校园文化建设中，培养学生的科学素养实验》等五项xx市级课题顺利结题；《传统文化与语文教学》的结题申报工作也已完成。持续开展青年骨干教师培养对象工程。

一是有计划地组织教师外出学习培训。20XX年中，我校派出大批学科教师参加各种教研活动。参加了xx全国两岸三地“同课异构”教学研讨会、南京“现代与经典”全国小学语文、数学、学校管理研讨会、《传统文化与语文教学》课题研讨会等。

二是鼓励部分教师报名参加了xx市继续教育网上培训，组织全体教师参加了xx市教育知识竞赛等。

三是评选部分教师参加第一批电教骨干教师培训等措施。加大了教师培训力度，促进了教师的专业成长。

10、实施开放办学，积极开展教育教学及管理交流。李校长到香港参加孔教学院儒学研讨活动；xx老师到香港支教；我校与xx师范附属小学、xx职小开展了三地的教学联谊活动；和xx市书院街小学和田家炳小学的“同课异构”教学观摩活动。我校传统文化教育工作和建设先进经验赢得了多方关注，20XX年来到我校指导参观交流的领导和同行络绎不绝。我们迎接了美国、加拿大、台北市、香港教育参访团参观访问；接待了上海卢湾区、xx一中分校、梁山泗水等县教育局三十多个参观考察团。我们还邀请山师xx教授、xx教授、曲师xx教授探讨学校发展思路。邀请xx教育编辑部xx教授来我校指导传统文化建设工作。聘请ldc项目发起人康长运博士为我校顾问。

11、加强幼儿园管理，深化幼儿教育科研工作。在做好幼儿园常规工作的基础上，精心创设的环境，体现教育性、艺术性；充分发挥青年幼儿教师的优势，针对幼儿的良好习惯养成、自理能力培养、学习兴趣的激发等方面，设计长远研究课题。针对幼儿特点，注意动静结合、室内外结合、知识性与趣味性结合，设计科学合理的幼儿系列游戏活动，通过不同层次的游戏活动，促进幼儿富有个性的发展。

12、其他几项工作加强档案和人事管理，建立起全体教师成长档案袋，做好各项证件及各级业绩荣誉统计和管理工作。加强财务管理，全面改进后勤服务工作。加强对外宣传，更新网站，充分利用校报、网站、媒体，加大教育宣传力度。开始筹建数字化校园建设，逐步实施无纸化办公；开通了xx市教育局公文传输系统，到现在为止已经初步实现应用办公现代化。学校一方面努力开源节流，一年来多方筹措资金，努力为学校进一步发展争取更多的教育投入，改善办学条件。

二、取得的主要成绩及经验

1、“名师”工程建设初见成效。xx校长被评为xx省齐鲁名校长工程建设人选、xx市十佳校长，xx被评为xx市特级教师，并被选派到香港支教；xx被推选为齐鲁名师讲堂成员；有xx等十几位教师分别获得xx、xx优师和十佳、优秀辅导员等荣誉称号。一年来，教师共发表文章40余篇，参编著作5部，国家级、省市级获奖论文30余篇。获得省级、xx、xx三级优质课15人次。

2、一批“名学生”崭露头角。本年度评选表彰了我校首届十佳金星少年、十佳校园志愿者、十佳才艺之星、十佳优秀少先队员；有20名同学分获xx市三好学生、优秀学生干部、“十佳”少先队员和xx学院“十佳学子”荣誉称号。14名学生获《xx青少年》明星小作家、小记者等荣誉。

3、办学水平和教育教学质量不断提高，20XX年，我校获得省规范化学校、省教学示范校和省少先队规范化学校等省级综合荣誉；还荣获了xx市素质教育示范校、xx教科研先进单位，xx市优秀传统文化教育示范校、体卫艺先进单位、办学水平优秀学校，xx市雏鹰大队；xx市幼儿园示范学校；xx、xx市红旗大队，xx市中华古诗文经典诵读优秀学校等。

主要经验是：

1、学校发展必须要依托地域优势，根植儒家文化传统，走特色发展之路，在校园文化建设方面我们着力打造以儒家文化为主的传统文化品牌。

2、紧密依靠上级领导，积极争取领导的关心和支持。

3、领导班子一定要团结、要做事，目标要明，思路要清，做事要实。教师队伍建设是关键，相信老师、激励老师、加大教师培养力度。

三、存在问题及下一步发展方向

1、改革任务需要进一步落实。我们提出的或者试行的一些项目应该说是有前瞻性的，但任务还有认识不到位、落实不具体、效果不明显等问题。

2、当前，困扰学校发展的瓶颈是教师问题、规模问题。

一是教师数量需要增加，我校办学规模需要更多的师资力量。

二是教师业务水平还需进一步提高。

3、改善办学条件，争取更多资金。东开校门，南扩校园的工作存在很大资金困难；教科研等还需加大资金投入。

总之，在即将过去的一年中我(定稿版)校领导班子与全体教职员工同心同德，携手并肩，务本求实谋发展，真抓实干促质量。第xx小正以崭新的面貌，昂扬的斗志，迎接新的挑战!谢谢大家!

领导班子工作总结 篇9

2018年，区商粮局领导班子围绕树立“四个意识”、坚定“四个自信”，落实管党治党责任、执行上级决策部署、履行岗位职责和保障工作实效等方面，取得了较好的成绩，获评省级“商务执法优秀队伍”。

一、年度主要指标完成情况

截止10月底，全区实现社会消费品零售总额174.4亿元，在全市整体增速趋缓的情况下，预计全年实现205亿元，增速为10.3%，保持全市平均水平;招商引资到位45.3亿元，完成年计划的85.4%，预计全年招商引资到位资金55亿元，完成年计划的103%;实际利用外资669万美元，完成年计划的121.64%;实现外贸进出口和外派劳务分别实现231万美元和193万美元，完成年计划的42% 和75.7%。实现产业项目投资7.45亿元，完成年度计划的77.02%，预计全年实现9.3亿元，完成年计划的102%。社零、招商、投资和利用外资等4项指标将完成或超额完成年计划，外贸进出口和外派劳务等2项外经贸短板指标难以短期内取得跨越式成绩。

二、开展的主要工作及成效

1.着力管党治党促班子建设。一是抓理想信念教育。采取“集中学习与谈话教育相结合”、“选派培训与警示教育相连接”、“ 民主生活会与问题整改相贯通”等方式，全年组上党课、民主生活会和廉政谈话等活动30余次，实现了全局党员干部和职工全覆盖，全面提振精气神;二是抓制度建设检查。制定执行了《区商粮局领导班子落实“三重一大”事项集体决策制度》、《区商粮局党组成员定点联系制度》和《区商粮局党建工作责任制》等制度和责任制，定期检查总结，基本实现了规定动作不走样、自选动作有特色;三是抓廉政责任建设。严格落按照“一岗双责”要求落实党风廉政建设主体责任，班子成员公开承诺，股室负责人签定责任状，确保了全年600余万元款项资金使用拨付合法合规合程序，未出现任何问题。四是抓干部队伍建设。根据局三定方案和实际工作需要，调整优化了股室人员及责任分工，提拔任用年轻干部11人，开创了“人人有任务，个个有责任，工作有讲评，成绩有表彰”的新局面。环保巡查、扶贫包保、综合执法、猪瘟防控和“三城同创”等工作建立起长效工作机制，确保完成交办任务和突击任务。

2.着力结构升级促消费增长。一是抓消费结构升级。新增佳惠“鲜天下”社区便利店12 家刺激休闲消费、270余台新支付设备覆盖佳惠百货110余家旗舰店吸纳县域消费向我区集聚;京东集团实体零售落户我区，10余家京东便利超市给零售业带来新的刺激和增长。黄岩大峡谷4A级景区、九丰农博园、山下花海等农旅园区升级或开园释放消费需求新动能。初步统计，适应消费结构调整的新零售社零贡献超30亿元以上，占比新增社零约20%。我区呈现消费业态升级、结构改善、潜能激发的良好态势。二是抓企业结构优化。2017年新入统的20家联网直报企业新增社零贡献10亿元以上，占入统企业社零增幅超25%。重点培育的翔名新中石化、仁诚汽车、津湘天泽等40家企业即将通过省级认定。 2019年我区入统企业将达125家，我区在全市社零贡献的企业总数、社零总额和入统企业占比的支撑保障能力进一步增强和巩固。三是抓电商“山货出山”。全年实现网络交易额超15亿元。省级认定全区电商企业20家、示范企业2家和重点培育项目3个;湖南怀仁大健康产业发展有限公司、怀化大三通物流信息科技有限公司和怀化第五元素信息网络公司等3家公司获评2017-2018年度湖南省“电商百强”;新增村级电商服务示范点5个，村级电商服务站实现全覆盖，实现扶贫农产品 “山货出山”50万元/点。

3.着力招大引强促产业提质。一是招大引强见成效。瞄准“3个100”实施的生态创新融合发展招商取得突破性成绩。签约引进重大产业项目9个，其中:盛世华都花园酒店项目签约投资40亿元，正大伟业国际实验学校和九丰二期现代农业示范园签约投资均超30亿元，万达集团岳麓青城万达广场项目签约投资超10亿元，九丰农博园扩容提质项目签约投资过6亿元。二是科技赋能显功效。围绕黄岩大峡谷4A级景区和九丰农博园4A级景区的产业体系配套，翔铭新中石化项目、怀化美色生活花卉中心项目和诺金刺葡萄酒生产基地等一批重大产业项目近期也将签约落地，协议引资总额60亿元以上。三是体制创新蓄潜能。新增北京、上海、广州、杭州、深圳、泉州等28个怀化商会或协会战略招商新伙伴，与中国产业升级网的智慧招商对赌合作模式趋于成熟，在全产业链招商方面还将取得一些重大突破。

4.着力项目投资提质量。一是稳投资备增长。产业项目中，锦绣五溪实现试营业，华美立家二期完成主体建设，步步高中环广场、西部汽车城二期项目和佳惠·武陵山农产品(冷链)物流产业园等特色园区项目基本完成征拆工作，2019年将开工建设。二是过试点拿示范。10月19日，佳惠城市共同配送、怀仁医药连锁配送、绿康生鲜冷链配送、捷通托盘循环应用等7个物流标准化试点城市项目验收合格;阳塘粮食储备库完成省级“智能粮库”验收，军民融合军粮保障创新示范工程也通过了省级核准;11月20日，我区申报的“武陵山片区四省联动共推‘一带一路’、长江经济带战略集装箱公铁水联运示范工程”项目通过交通部和国家发改委批准，预计争资5000万元以上。

5.着力整治秩序优环境。完成皇家、佳美、康洁、中天等7家洗涤企业关停搬迁工作，成功取缔搬迁化工厂临时农贸市场;完成井坪区域、物资中转库、象鼻子区域和犀牛塘区域等100余家2.8万余吨再生资源回收企业及货物搬迁整治任务，确保完成中央、省、市环保督查和“回头看”交办任务，基本建立“现场巡查、日常督查、限期整治”的长效管理新机制，营商秩序和环境进一步改善。

6.着力推进粮食安全工作。根据粮食安全省长责任制的要求，全区完成粮食储备计划6100吨，储备质量良好，轮换粮食2000吨，军粮供应安全有序。

三、存在的主要问题

1.短板突出。区商粮局承担的招商引资、项目建设、环保巡查、粮食轮换和突发事件管控等任务重、时间紧和责任重，干部职工推荐提拔、交流任用等方面机会不多，人员较少，影响干部职工工作主动性和积极性。

2.政策滞后。市区一体体制，我市本就存在产业招商政策不配套的缺陷，相比于周边城市出台体系化的产业扶持政策，我市和我区招商引资、产业升级等方面的新政策、新举措、新办法相对滞后。如，铜仁市出台了物流业发展招商引资一体化优惠政策，相比较，我市在物流业发展支持政策方面的短板突出。

3.用地受限。城区稀缺的土地资源基本配置给了市城投、市交建投、市水务投等市级平台公司，配置土地基本用于抵押或质押融资，且融资额度较大，难以解押。导致我区招商项目因用地难以保障或落实，影响招商成效。如，招商的“通达系”怀化二级分拨处理中心。

4.经费缺乏。现行体制，市级下达给我区的招商引资工作任务较重，安排的招商引导资金和产业招商工作经费总量较少，额度较低，与我区位居的中心城区和产业主阵地的地位不匹配、不对称的问题突出。

四、2019年度工作计划

(一)工作思路

坚持新发展理念，贯彻落实“创新引领、开放崛起”战略，落实区委、区政府战略决策和工作部署，积极推进供给侧结构性改革。突出招大引强、突出产业园区转型升级、突出市场主体培育、突出风险防范和秩序维护，突出粮食储备军粮供应安全有序，着力打好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险的攻坚战，保障商粮经济的持续稳定健康发展。

(二)主要目标任务

实现社会消费品零售总额增长11%。招商引资到位资金60亿元以上，实现外贸进出口1000万美元。完成重点产业项目投资11亿元以上。新增联网直报企业30家以上。多式联运示范工程项目完成年度进度任务，力争怀化狮子岩物流园成功申报全国示范物流园，积极申报创建全国供应链体系建设试点城市。

(三)工作重点

1.提升团队能力。切实加强“四种意识”、履行“四个全面”、落实“一岗双责”、践行廉洁从政，确保充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，锤炼和建设“政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的商粮干部队伍。

2.调优发展规划。根据《湘南湘西承接产业转移示范区总体方案》开展前瞻性的工作，重点在积极融入国家重大战略、承接国内外产业转移、培育产业集群、新旧动能转换和产业转型升级等方面提出建议和意见，进一步优化或调整商贸物流功能布局、网点布局和产业园区发展规划。

3.讲好XX故事。落实区委发展旅游业的决定，全力支持高新区XX分区发展，着力中心城区提质提档，讲好XX故事，包装推介一批重大产业项目。

4.抓实项目投资。以落地的“物流标准化试点城市”、“多式联运示范工程”和申报争取的“绿色货运示范城市”和“快递物流示范城市”有关规范为标准，引导产业园区绿色发展，加速推进产业转型升级。

5.巩固市场秩序。以环保整治、食品安全和网络质量消费为抓手，开展常态化、日常化的市场秩序维护工作，保障进一步优化市场经营秩序和营商环境。

6.狠抓粮食安全。按照粮食省长责任制的要求，落实各项措施，确保粮食储备和军粮供应安全。

(四)保障措施

1.抓契机谋发展。稳抓怀化狮子岩物流园纳入《湘南湘西承接产业转移示范区总体方案》中“构建现代物流体系”重点建设园区的契机，汇报衔接国家部委、省、市在提升园区智能化和国际化水平等支持政策及项目资金方面取得重大突破。重点申请市级出台与狮子岩物流园区发展相配套的产业子规划和扶持政策，力争2019年园区跻身全国示范园区。

2.育主体强实力。总结推广近两年新增60家(占总数的48%、占全市新增的37%)联网直报企业成功做法和经验、进一步精准精细支持政策，精选一批企业重点培育，力争联网直报企业数和社零贡献指标再上新台阶。

3.推项目引客商。坚持招商立区、招商强区，确保翔铭新中石化项目、怀化美色生活花卉中心项目和诺金刺葡萄酒生产基地等一批重大产业项目落地实施。

4.稳投资保质量。引导和支持步步高公司、佳惠公司、怀仁公司和永通置业等投资商，加快步步高中环广场、佳惠物流产业新城、博世康医养物流园和西部汽车城二期等重大产业项目建设进度，确保实现投资12亿元以上。

领导班子工作总结 篇10

2018年，在市委的正确领导下，市委统战部领导班子深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省委和市委一系列重大决策部署，紧紧围绕市委市政府中心工作，充分发挥统一战线的优势作用，服务大局谋发展，凝心聚力促和谐，突出重点抓落实，统一战线各领域工作扎实有序推进，取得较好成效。

一、2017年度综合考核反馈问题整改情况

对2018年10月23日市委综合考核组反馈的情况及问题，市委统战部高度重视，迅速行动，立即整改。一是强化主体责任，切实推进整改抓实抓好。我部立即召开了部务会议和部长办公会议专题研究部署整改方案，建立问题“台账”，实行逐个问题“挂号”，逐项内容“销号”，并于11月20日将整改结果上报市考核办。二是突出问题导向，确保整改工作落到实处。针对考核组反馈的问题和建议，部领导班子做到照单全收，认真整改。在进一步加强与党外人士的密切联系方面，深入贯彻落实党的十九大精神和习近平统一战线思想，巩固和提升与党外人士联谊交友成效，多措并举不断加强党外人士的密切联系。持续深化政党协商。进一步强化与民主党派、知联会的沟通与联系，进一步健全党外人士座谈会机制，努力营造良好的政党协商氛围。2018年，韩军书记、张冬云市长分别主持召开了2政党协商座谈会，市委统战部牵头做好了反馈问题和意见的落实督促工作。不断加强统战社团建设。持续加强了光彩会、知联会、海联会、台协会等统战团体的自身建设，筹备成立宣城市新的社会阶层人士联谊会。创新联系沟通手段。充分利用新媒体手段，多说统战新语，多做统战创新，与越来越多的统战成员说上话、连上线、交上心。健全完善联谊交友制度。根据市委领导工作变化情况，及时调整联谊交友名单，进一步健全和完善联谊交友制度，丰富联谊交友的内容和形式。同时，部领导班子成员与党外人士的联系更加密切。在加强党建工作与统战业务相融合方面， 一方面，继续秉持“以大党建构筑大统战格局，以大统战丰富大党建内容”工作思路，把全市党建工作“一单清”分解到统战系统的任务，纳入全市统战工作总结，突出党建工作主体责任。另一方面，持续开展“干部读经典”、“统战讲堂”和“党员讲党课、干部上讲台”活动，全力提升统战干部能力素质，努力实现党建与统战业务“两融合两促进”。三是注重巩固提高，构建统战工作长效机制。在完成反馈问题整改落实的同时，举一反三，对新形势下统战工作面临的新问题进行了系统梳理，努力促进统一战线各领域工作平稳有序。不断坚持从严治党，健全和完善各项工作制度，严防制度落实流于形式，确保常态长效，为全市统一战线工作长远发展提供坚实的制度保障。

二、发展工作开展情况

(一)市委常委会年度工作总结完成情况

一是着力深化政党协商和民主党派建设。提请市委印发年度政党协商计划，围绕民主党派脱贫攻坚民主监督、构建亲清新型政商关系等课题，制发实施方案，精心组织调研。提请市委、市政府召开了两次专题政党协商座谈会，确保政党协商取得实效。充分发挥民主党派意见建议“直通车”作用，共向市委市政府报送意见建议10期，获市领导批示5次。支持民主党派加强自身建设，积极开展“不忘合作初心，继续携手前进”专题教育。加强新的社会阶层人士统战工作，开展调查摸底，筹备成立宣城市新的社会阶层人士联谊会。二是着力促进民族和睦、宗教和顺。认真贯彻落实新修订的《宗教事务条例》，在全市宗教活动场所开展“文明和谐提升年”、和谐寺观教堂创建等活动。组织开展宗教领域矛盾排查，为党的十九大胜利召开营造良好政治环境。深入开展民族团结进步创建活动，提请市委市政府出台了《关于加强和改进少数民族流动人口服务管理的实施意见》。三是着力构建亲清新型政商关系。在全市非公经济人士中开展以“守法诚信、坚定信心”为重点的中国特色社会主义理想信念教育实践活动。认真做好非公经济代表人士综合评价工作，坚持将综合评价作为非公经济人士推荐使用和评优表彰的前置环节和重要关口，全年共对1001名非公企业家进行综合评价。开展“百企帮百村”精准扶贫行动，全年非公企业向市光彩会累计捐款95笔、435万余元，市光彩会拨付定向捐款77笔、517万余元。我市“百企帮百村”精准扶贫行动被省委统战部评为“实践创新奖”。四是着力加强党外代表人士队伍建设。加大党外人士和统战干部教育培训力度，举办了第13期党外中青年干部培训班和第8期统战干部培训班，选调党外干部、统战干部参加中央和省级培训41人次。进一步推动党外后备干部队伍建设，及时更新和完善党外代表人士数据库。圆满完成市政协委员届中个别调整工作和省政协换届在宣委员的推荐提名工作。

(二)学习对接沪苏浙情况

一是加强领导，迅速动员部署。制发了我部《“践行新发展理念、学习对接苏浙沪”实施方案》，明确浙江湖州、江苏无锡、上海静安为本部学习对接目标，强化对活动的谋划部署和总体安排。二是结合实际，突出统战特色。加强与沪苏浙统战系统交流交往。年初，市委统战部一行到无锡、湖州市委统战部学习考察。4月，无锡市委统战部一行来宣回访。两地统战部门围绕统一战线特色工作、民主党派自身建设等工作进行多次深入交流。引导市民主党派积极投身学习对接活动。农工党筹委会到湖州考察学习医药卫生体制改革等方面先进理念和经验。九三学社基层委赴浙江湖州市实地调研特色小镇规划与建设工作。致公党总支借鉴无锡经验，在宝城社区设立“致公同创园”引导成员参与社区建设。加大定向招商力度。2018年，市台办赴湖州、杭州、昆山、南京等地开展多次招商活动。继续举办“苏浙沪百名台商看宣城活动”，深化与昆山台协的交流往来，先后邀请20余批次台商来宣考察。三是借助沪苏浙先进理念和实践培训干部。2018年，我部在湖州市社会主义学院举办了全市第八期基层统战干部培训班，会同市工商联在上海交大联合举办的民企高管培训班，组织全市第十三期党外干部培训班学员到嘉兴市开展异地培训。

(三)市委、市政府中心工作完成情况

1、招商引资工作。继续做好引进的总投资2.5亿元的宣城长拓金属项目和石墨烯研发中心项目落地服务工作。引进合肥一家上市公司来宣投资康视五官科医院项目。加强对台湾士林不夜城项目、上海地下商业街项目、山东新材料建材项目跟踪和推进。2018年，我部完成了招商引资到位资金5000万元。

2、精准扶贫工作。2018年度多次组织机关干部深入郎溪县毕桥镇大义社区开展包保帮扶活动，共为16户贫困户送去扶贫款2.88万元，平均每户1800余元，向大义社区困难群众捐赠保暖内衣300件，价值1.32万元。我部还从办公经费中拨付6.6万元，并通过光彩基金组织8.5万元，共15.1万元，支持大义社区脱贫项目建设。

3、文明创建工作。领导带头、专人负责，组织机关干部深入共建社区和责任路段、网格进行巡查、督查，落实包保责任。作为段长单位，加强路段的巡查和上门宣传，对状元北路两侧的74户商店登记造册，落实“三包责任制”，扎实开展六乱整治。作为与巷口桥社区联点共建牵头单位，多次牵头召开联点共建单位会议，动员共建单位向社区捐款11万元，组织干部职工深入网格开展志愿者活动，进行入户宣传。迎国检期间，部领导班子成员分别带队，干部职工全员上阵，细化责任点位，以高昂的斗志圆满完成迎检工作任务。

三、党建工作开展情况

(一)着力夯实党建工作主体责任

认真履行市委党建工作领导小组成员单位职责，切实落实市委党建工作调度会议相关任务。加强党建工作研究，切实做到了党建工作与业务工作同部署、同安排、同落实、同检查。充分发挥统战工作牵头协调作用，协助市委调整了市委统一战线工作领导小组，召开领导小组会议，制发《市委统一战线工作领导小组工作规则 》、《市委统一战线工作领导小组2018年工作总结》，较好发挥市委统战工作领导小组办公室职能作用。

(二)不断强化政治建设和思想建设

着力抓好学习宣传贯彻党的十九大精神，印发《学习宣传贯彻党的十九大精神活动方案》，组织开展“六个一”活动。坚持把党的十九大精神和习近平总书记统一战线思想作为统战教育培训的核心内容，引导统战成员夯实共同思想政治基础。为党外干部培训班安排党的十九大精神专题辅导，指导市各民主党派开展形式多样的学习宣传活动，并将民主党派主委学习中共十九大心得集中在《宣城日报》刊载。制发《2018年度市委统战部理论中心组理论学习计划》，坚持每周学习例会和每月一次中心组理论学习制度。认真组织开展“两学一做”学习教育常态化制度化，开展交流研讨、专题宣讲、党员上党课和撰写学习体会。加强意识形态工作，制发意识形态工作总结，落实意识形态工作责任制和意识形态专项督查反馈结果。

(三)深入推进部门组织建设

重新修订了《部长办公会议、部务会议议事规则》，认真贯彻落实民主集中制，充分发挥集体领导作用，全年组织开展民主生活会2次。班子成员都能够以普通党员的身份，积极参加支部活动。加强与派驻纪检组的协调配合，严格落实市管干部日常细微管理监督办法。树立正确的用人导向，严格按照《干部选拔任用工作条例》，规范地做好3名科级干部的选拔任用工作。严格执行党政领导干部兼任社团领导职务有关审批规定，兼职领导均按干部管理权限进行报批。高度重视人才工作，加强对党外知识分子的团结引领。成立了保密工作机构，建设了保密机房，开展保密知识专题学习，全年未发生泄密事件。

(四)持续深化作风建设

部领导班子成员均建立了基层联系点，2018年共下基层260余天，并派1名副部长到郎溪县毕桥镇大义社区挂职担任第一书记。结合大统战工作的现实需要，部领导带队到各类联系点走访调研50余次，先后走访了全市民主党派和无党派代表人士、黄埔同学、非公企业家代表、民族宗教人士代表、台胞台属代表共百余人，广泛征求统战成员意见建议，加强了同广大统战成员的联系，深化了对统一战线新情况新问题的研究，全年共形成理论调研成果10余篇。为切实推进机关作风建设，在机关组织开展了向廖俊波、黄大年同志学习活动，进一步提升干部职工加强作风建设的自觉性。坚持开展“七一”、春节走访慰问部退休干部和联系社区(村)困难党员群众。

(五)努力加强机关支部建设

加强对机关支部的领导，确定专人联系支部工作，定期听取支部工作总结，研究支部工作，因工作变动及时补选机关支部书记。制定并落实了机关党支部“三单”，完成基层党组织标准化建设达标验收。严格落实“三会一课”等制度，扎实开展“双述双评”工作，全年召开2次组织生活会。落实“党员活动日”制度，组织党员深入基层一线，广泛联系群众。积极承办和参加党建第一片组活动，得到市直工委和片组成员单位的充分肯定。扎实做好国防教育，开展系列双拥活动。支持机关工会和妇女工作，成立了机关关工委，安排专人负责，积极开展活动。

(六)持续推动党风廉政建设和反腐败工作

1.切实压实全面从严治党责任。把党风廉政建设纳入部务会议重要议事日程，制发《党风廉政建设工作总结》、《干部廉洁自律预警机制实施方案》等文件。落实“一岗双责”，严格领导干部报告个人有关事项制度。学习贯彻《中央八项规定实施细则》及省、市委相关文件精神，强化机关内部管理，健全完善重要事项请示报告、出勤公示、公务接待等20多项制度。

2.坚持开展反腐倡廉学习教育。中心组认真组织学习了新修订的廉洁自律准则、纪律处分条例、党内监督条例和问责条例等;学习传达了中央、省、市纪委全会精神和相关通报精神;组织全体党员干部到深入廉政基地开展廉政教育，增强反腐倡廉教育的针对性和实效性。

3.切实做好巡视巡察整改落实工作。针对2017年度市委专项巡察反馈的落实中央八项规定8个方面具体问题和建议，全面开展自查，及时整改到位，并按季度上报落实情况，建立长效机制。

4.扎实开展“讲重作”专题警示教育。成立组织，制定方案、加强调度，按要求完成三个专题研讨。结合专题教育，开展集体廉政谈话，组织廉政知识测试，开展谈心活动，营造团结和谐廉洁的政治生态氛围。严格执行公务车辆、办公用房等方面的规定，带头移风易俗。2018年，我部干部职工无违反政治纪律、政治规矩及法律法规等情况。

四、一年来所取得的成绩

2018年来，我部先后获得市委、市政府表彰的奖项有：宣城市征迁拆违攻坚包保先进单位、全国文明城市创建暨美丽乡村建设先进单位、创建国家生态文明建设示范城先进单位、创建国家卫生城市先进单位、综治工作先进单位、目标管理绩效考核优秀单位等。

在省委统战部年度考评中，我部再次囊括了所有奖项，1项理论创新成果获省二等奖，2项实践创新成果获省优秀成果奖，连续第3年被省委统战部评为信息宣传工作先进集体。创新在全市849个村(社区)设置统战委员(统战员)，健全和完善了市、县、乡、村四级统战工作网络，此举获2018年度全省统战实践创新优秀成果奖，并在全省统战部长会议上作为典型经验交流推广。

2018年，在部领导班子带领下，经全体干部共同努力，统战工作有了新的进步，统战队伍有了新的提升，但与上级要求和统战成员的需求还有差距，如在围绕中心、服务大局上优势作用发挥不够，统战工作品牌特色仍需打磨，新的社会阶层人士统战工作力量有待整合等。今后，我们将坚持问题导向，主动作为，创新作为，推动统战工作再上新台阶，实现统一战线各领域工作创新发展，为打造现代化“四个特色之城”凝聚人心、汇聚力量。

领导班子工作总结 篇11

        文章标题：医院领导班子工作总结

过去一年，是高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，认真学习贯彻十六大和十六届四中全会精神，解放思想、开拓进取的一年。医院在坚强有力、团结务实的班子领导下，在全院职工的努力拼搏下，各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。

一、狠抓政治理论学习，进一步提高班子成员的政治思想水平。

认真学习邓小平理论和党的路线、方针、政策，认真贯彻十六届三中、四中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持自重、自省、自警、自励。进一步增强了班子成员贯彻落实党的路线、方针和政策的自觉性。

二、坚持民主集中制，正确处理重大问题。

民主集中制是党的根本组织制度和领导制度，也是我院领导班子的工作原则。首先是正确处理好正职与副职的关系。正职领导能胸怀全局，作风民主，多谋善断，知人善任，做好团结协调工作，注意听取副职领导的意见，充分体现了“一把手”带好“一班人”的良好品质。副职领导树立全局观念，不争权、不越权、不专权，摆正自己的位置，积极主动当好助手和参谋。二是凡重大问题均由党政领导班子集体讨论决定。我们坚持党政领导班子会议制度，明确必须由党政班子讨论、研究、决定的问题和内容，对重大工作任务、中层干部任免调动、晋升晋级、职工利益分配、大额资金的使用、设备购置、基建以及惩罚等重大问题的决策，均充分发扬民主，广泛听取群众意见，由党政班子研究定论。三是对集体研究形成的决议，坚决贯彻执行，使党政领导班子的凝聚力和战斗力得到加强。四是倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，了解群众的愿望和要求，解决群众关心的问题。五是坚持从实际出发，把贯彻党的路线、方针、政策，同我院实际紧密结合起来，坚持实事求是，不摆花架子，把时间和精力用在医院的建设和发展上。

三、团结协作，发挥领导班子的核心作用。

班子团结是搞好单位建设和发展的前提，我院领导班子十分注意抓好整个班子的团结，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、讲风格、讲效率，讲奉献，使每个成员都积极主动，大胆抓好分管工作，形成了团结向上、奋发进取的领导核心。

领导班子成员非常注重沟通，经常谈心交换意见，提倡大事讲原则，小事讲风格，坚持互相敬重，互相支持，互相补台，不说有损于团结的话，不做有害于团结的事。班子内部思想统一，行动一致，敢管敢抓，促进了领导与职工、科室与科室、职工与职工之间

的感情交流，全院干群团结协作，心情舒畅，把全部精力投入到工作上，全院呈现出一派奋发向上，开拓进取的良好氛围，有力地推动了我院医疗事业的发展。

四、廉洁自律，加强班子自身建设。

院领导班子认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》和《党风廉政建设责任追究的规定》、《财务管理制度》、《关于加强廉政建设的规定》，切实加强领导，制定措施完善制度，严格管理，把班子成员的思想统一到党中央关于反腐败的决策和部署上来。把学习“三个代表”的重要思想贯穿始终。严格贯彻执行制止奢侈浪费八条规定，带头忠于职守，做好本职工作;带头遵纪守法，贯彻党的路线、方针、政策;带头廉洁奉公，维护党和人民的利益;在工作中班子成员模范遵守医务人员职业道德，做到掌握政策，熟悉业务，实事求是，秉公办事、廉洁自律，树立全心全意为人民服务的思想，自觉做到自警、自重、自省、自励。

我院成立了廉政建设领导小组，结合医院实际，明确管理目标、制订廉政建设管理规定和具体实施方案，如“接受群众监督制度及考核奖惩办法”、“医德医风考核奖惩制度”、“廉洁行医及纠正行业不正之风措施”、“纠正医疗服务中不正之风专项治理实施方案”等，真正做到领导到位、组织到位、工作到位。要求职工做到的领导自

己首先做到，禁止职工做的领导坚决不做，以自己的实际行动影响和带动职工。

在廉政建设工作中我们做到指导思想明确，有目标、有工作重点、有管理措施、有实施方案、有工作计划、有总结、有成效，真正把廉政建设各项工作落实到实处。

五、抓好医院工作，两个效益明显提高。

（一）以创建“群众满意医院”为契机，着力加强全院职工的服务意识，品牌意识。

今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：

一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗

领导班子工作总结 篇12

一年来，我局党委在县委、县政府的正确领导下，以习近平新时代特色社会主义思想为指导，紧紧围绕XX经济发展为总体目标，团结一致，真抓实干，扎实推进交通旅游事业持续、快速、协调发展的新局面，现将2018年工作总结如下:

一、坚持以提高执政能力为第一目标，班子自身建设不断加强。

重理论，强素质，建设学习型领导班子。我们坚持集中学习与个人学习相结合，突出学习重点，认真学习了十九大精神、新党章、习近平总书记系列重要讲话，以及交通、旅游相关法律法规知识，提高了班子成员政治理论素养。

顾大局，讲民主，建设和谐型领导班子。党的团结就是党的生命。我们严格执行民主集中制，重要事情一律提交局党委会集体决策。认真落实民主生活会制度，经常开展批评与自我批评。按照总揽全局、协调各方的原则，规范了局党委与各下属机构、交通旅游企业、股室的关系并取得了和谐的效果。由于班子成员个体素质高，个人意见能充分发表，集体决策能贯彻实施，形成了团结一致、和衷共济的良好局面。

讲勤政，做表率，建设务实性领导班子。坚持对全局工作进行班子成员分管负责制，强化岗位职责、责任追究、个案督办等措施，形成了分工合作、各负其责的工作格局。聚班子成员根据各自职责，带头服务一线，务实苦干，奋勇争先，很好地发挥了表率作用。

讲纪律、树形象，建设廉洁型领导班子。2018年，局党委按照县委、县政府的部署，认真落实主体责任，健全完善“一把手总负责，分管领导各负其责，班子成员齐抓共管、纪检部门组织协调”的领导体制和工作机制，多次召开局党委会议、中层干部以上学习会，对党风廉政建设和作风建设等方面进行专题学习、加强研究、落实责任、强化监督，层层签订党风廉政建设目标管理责任书，逐级分解落实反腐倡廉的责任和任务，确保任务到人、责任到位。

二、坚持以业务工作为第一要务，交通旅游发展实现新跨越。

(一)攻坚克难，大力推进重点工程建设。湘江二级航道及停泊区项目:湘江二级航道二期工程为国家重点项目，也是国务院确定的我省对接长江经济带重点建设项目，工程总投资15.1亿元。目前二级航道项目箱涵及二期航道主体工程全部完成，航道疏浚工作全部完成。停泊区项目已完成全部127.49亩土地征收，已拆除所有房屋，安置区内各项建设稳步推进，青苗补偿协议已全部签订。截止目前共累计投资11亿，完成比例为72.8%。开云大道建设项目:工程自开工至今累计完成产值约18600万元，其中本年度内己累计完成投资7735万元。府前路在省运会前夕实现通车运行，控制性工程龙过冲隧道双洞贯通。紫巾路项目:全线长3.96公里，总投资3.7亿元， 自开工以来，已完成投资13370.72万元，占总投资66.85%。S51萱洲互通及连接线公路工程:本项目投资估算约23304万元。目前，该项目前期工作已完成了工可批复、项目勘察设计招投标，在市环保局召开了评审环评报告工作会。现阶段，正在进行该项目的土地调规、土地报批、环境影响报告等工作。初步设计评审申请已上报市交通运输局，待组织专家评审。与湖南省高速公路建设开发总公司正在进行对接管养协议。萱洲互通及连接线公路工程项目指挥部于9月18号正式成立。九龙大道东延线:本项目投资估算约为8000万元，年度投资522万元。目前，已经完成工程可行性研究报告的编制。开云新城综合汽车站:该项目是武广高铁站的配套工程，占地面积为66000平方米，按照二级客运站标准建设，目前正在做前期准备工作。

(二)科学谋划，合理安排农村公路建设。自然村通水泥路:2018年，全县自然村通水泥路年度统建计划任务为38.91公里(其中省市重点民生实事考核指标为22公里)。截至12月11日，已完成路面建设23.046公里，提前实施合格里程30公里，共计完成53.046公里，完成比例为241%。窄路加宽:2018年上级下达我县农村公路窄路加宽计划10.923公里，民生考核目标任务7公里，截今为止，已完成17.036公里，完成目标考核比例为243%。危桥改造:农村公路危桥改造4座，目前拦河坝桥、浪荡铺桥、连心桥已完工，完成总投资178万元，设计阶段的1座(师古桥)。农村公路养护情况:按照县道县养，乡道乡养，村道村养的原则，实行专业养护和农民承包养护相结合，全面推行日常养护承包到人的养护办法，促进农村公路养护大提质。全县示范路总里程为42.111公里，县道6.279公里，乡道28.341公里，村道7.491公里，很好的为全县农村公路养护工作做出了表率作用。

(三)助推旅游，旅游产业呈现崭新面貌。今年，我县共接待游客563.05万人次，旅游收入25.2亿元，其中入境旅客4558人次，入境过夜接待收入0.07亿。旅游项目建设有新突破。今年，我县有7个开工在建的旅游项目，即:虎山福地文化旅游区、西游洞天旅游区、紫盖峰休闲度假旅游区、天娥湖文化休闲度假村、寿岳颐园(原迪高远径房车营地)、仙逸人间、锦盈生态农庄，项目总投资70亿元，今年预计完成投资6.5亿元，其中，虎山福地、西游洞天及天娥湖文化休闲度假村三个市级重点项目已完成年内投资达6亿元。虎山福地项目完成征地200亩、土地流转6000亩、拆迁11户、防火公路6公里、进场道路2公里，林相改造700亩;繁育幼虎39头，完成虎舍建设，已签订主体工程施工合同。西游洞天项目在进一步加强花果山提质改造基础上，增加设施购置，现玻璃桥、网红桥等新进场项目主体施工已接近完工。XX天娥湖文化休闲度假村项目，完成文化艺术馆、水上乐园、百草园建设，完成水库清库及提质，流转土地1200亩。旅游规划建设日趋完善。全面完成了《XX县全域旅游发展规划》和龙风村、黄泉村、双河口村三个重点乡村的旅游扶贫规划初稿编制工作;指导了紫盖峰旅游度假区、虎山福地旅游区、东湖旅游小镇、南岳XX旅游农业休闲观光园、远径房车露营公园、永铭山庄、紫金山森林公园等项目规划编制。乡村旅游发展势头迅猛。重点支持元樟湖度假村、双泉白茶园、璟然生态、沙头冬枣基地等产业基础较好、产业特色明显的乡村旅游项目，丰富乡村旅游产品供给。重点实施龙凤、查泉、双河村的乡村旅游扶贫规划，引导贫困村组建乡村旅游合作社，支持贫困户发展农家乐、特色采摘、农耕体验、休闲养生等乡村旅游项目。探索推广“公司+农户”、“公司+合作社+农户”、“合作社+农户”等乡村旅游发展模式，引导有条件的星级饭店、景区、旅行社与旅游扶贫村结对帮扶。旅游创建工作有新成效。争取了省旅游局的支持，将我县红色旅游景区纳入进省精品红色旅游线路;完成了5个三星级以上的乡村旅游区的初检;完成了唐群英故居创建国家3A级旅游景区的前期准备工作，包括四栋民居改造、通景公路路面油化、旅游指示牌的制作安装和诗词碑廊建设等。旅游扶贫工作逐步落实。争取省扶贫资金100万元，县配套旅游发展资金100万，引导旅游企业等社会资本7000万元，用于白果镇棠兴村建设旅游扶贫示范村。通过景区+村组+农户的模式，与美丽乡村建设结合，加强示范村村容村貌整治，完美旅游基础设施建设，整合自然人文资源，大力发展观光和休闲农业。从县旅游发展专项资金中安排了60万元，扶持我县的查泉、龙凤、双河口3个重点旅游贫困村，对3个村的旅游厕所、停车场、农特产品区等旅游基础设施“六个一工程”和标识标牌进行引导建设，对从事乡村旅游经营发展的贫困户指导其改厨、改厕、改房、整理院落，提升改善旅游接待条件。旅游市场秩序全面整顿。对我县2个A级景区、2家星级宾馆、4家旅行社服务网点、8家星级乡村旅游区涉旅企业及部分在建旅游项目进行了6次安全生产大检查或旅游市场秩序、质量大整治，共查处一般隐患40多项;同时与全县涉旅企事业单位签订了《安全生产目标责任状》，督促各旅游企事业单位落实主体责任，强化企业、主要负责人的安全工作责任，明确了责任对象、工作目标。持续开展了打击网络群体、户外团队等非法组织旅游活动的行为。重点整治了游客集散地旅游秩序。

(三)严格执法，有序规范运输市场监管。2018年春运工作按照“科学组织，安全第一，以客为主，优质服务”的目标，我局精心组织，强化监管，认真落实各项工作措施，圆满完成春运任务。积极做好货运市场的源头治超工作。在我县全面启动治超工作之后，我局多措并举，深入辖区内的重点货源单位，对货源单位进行广泛深入的宣传，加大路面巡查执法的力度，开展了以打击擅自改装车辆和未采取有效措施防止货物脱落扬撒等违章行为的治超专项行动，使辖区内道路运输市场环境大为改善。规范执法行为，加大“打非治违”力度，加强道路运输市场监管。一年来，我局以培育健康有序的运输市场为目标，加强自身业务素质学习，创新管理手段，加强法制宣传教育，加大运输市场管理力度，完善管理措施。全年发放“打非治违”宣传资料20000多份，检查道路运输车辆1056台，查扣违法经营车辆320台，办理运政处罚案件206件，罚款150余万元。加大道路运输污染查处力度，切实消除车辆运输过程中造成的污染。工作中，没有发生一起行政复议和行政诉讼案件。强化市场监管，严厉打击非法营运行为。针对城区客运市场不同时期反映出来的突出问题，我们不断调整监管的工作思路，不断加大对城区非法营运行为的查处力度，做到有计划、有针对性地开展工作。2018年，共立案查处非法违章车辆97台次(其中私家车80台次、摩托车3台次、出租车12台次)，罚款42.74万元。根据县委、县政府统一安排部署，从7月份开始，由县交通运输和旅游局牵头，联合公安局、开云镇、城管执法局、交警大队等部门开展XX县文明创建交通秩序集中整治“百日行动”，查扣非法营运私家车22台、摩托车10台，不打表出租车4台，乱停乱放私家车65台、摩托车199台，罚款149600元，通过集中整治，进一步净化了县城市客运行业环境，县城交通秩序有了明显好转。认真做好全县校车线路审核工作。按县校车办的统一部署安排，我局参与了全县校车线路审核工作，对全县12个乡镇，57家幼儿园、128条校车线路，进行了全面现场勘验，共排查出17处明显存在较大安全隐患的地方，设立标识标牌437块、减速带836米、防护栏1712米，为确保校车通行安全提供了有力保障。积极配合县委、县政府开展非洲猪瘟疫情防控检查工作。今年11月份开始，与县畜牧水产局动物检疫所，在全县11个“非洲猪瘟”防控消毒站点开展非洲猪瘟疫情防控检查工作，严查生猪运输车辆的备案、消毒，杜绝非法运输行为。认真贯彻落实 “两站一场” 专项整治工作。严厉打击“黑车”违法经营行为，联合开云新区管委会、交警、客运办、城市综合执法局，抽调专人对XX汽车站、武广高铁XX西站进行治理整治，全天值守，采取明察暗访对违规违章客运班车、非法运营车辆进行打击处理，进一步净化站场秩序。加强行业监管，规范维修、驾培市场。对全县所有营运客车类型划分及等级评定的复核工作，凡不符合标准的车辆须整改后达到规定要求方可参加年度审验。对不按规定进行综合性能检测及二级维护的23台车辆予以罚款2.3万元。3月份，对全县二类以上维修企业11家开展了年度质量信誉考核工作，对经营资质不达标及不符合环保要求的维修企业，吊销经营许可5 家，降低经营类别企业1 家。对教练员不持证上岗不跟车教学等违规行为下发整改通知书3 份。努力改善我县农村客运建设，规范有序的农村客运市场。按照上级安排，我局今年完成50个农村客运招呼站的建设任务，全县行政村客车班数达到153个行政村(含25个居委会)，通达率已经达到100%。

(四)强化意识，全力确保水陆交通安全。加大宣传力度，扎实开展活动。利用短信平台发送安全短息(1万余条)，公交车车载显示屏、出租车LED顶灯随机播放安全标语，安全生产专项检查验收(300余车次)，发放宣传资料9600余份，组织开展安全生产知识竞赛1次，为期1天的安全知识培训3次。扎实开展了 “落实企业安全生产主体责任年”、“安全隐患清零”、“安全生产月”、 “打非治违”等活动。强化安全管理，确保安全运营。年初，与公交车、出租车公司负责人签订了安全生产责任书，并制定下发了《2018年安全生产工作目标管理考核细则及评分标准》，始终坚持强化安全主体责任，把宣传教育培训、隐患排查、督促整改作为工作重点。严格落实农村道路交通安全整治行动。9月1日至10月31日在全县范围内开展了农村非法从事客运经营专项整治行动，严厉打击各类农村非法从事客运经营行为，查处各类农村非法客运经营案件 15 起(其中面的车非法营运12起)，坚决遏制农村交通事故高发态势，维护农村道路运输市场秩序。狠抓源头安全管理，确保道路运输安全生产形式持续稳定。全面落实安全生产责任，加大对企业源头安全的隐患排查力度，确保道路运输安全和行业稳定。狠抓责任落实，完善安全管理责任制和岗位责任制，进一步落实“一岗双责”和“两个主体责任”;认真落实新《安全生产法》的宣贯工作;进一步加强安全体制机制建设，全力推进安全生产目标管理。对安全生产责任单位实行责任管理，签订安全目标责任书，建立健全安全生产考核体系。强化安全监管，建立完善GPS监控体系。抓好安全源头监管，切实履行好“三把关一监督”的职责，进一步推进道路运输协同管理与服务信息系统工作实施，加强对运输企业GPS三级平台的监管，规范企业在GPS监控、记录、警告、处罚等环节的岗位职责，督促、指导企业做好监控台帐等基础工作。紧扣“强执法防事故”主题，全面推进水上安全监管。全年进行渡口安全检查75次，查处水路交通违法案件 10件，排查安全隐患 15件，签发《安全隐患整改通知函》 15 份，行政处罚 4.5 万元。专项清理整治“僵尸船”，严厉打击各种水上违法、违规行为保障水域平安。目前，已经有37艘“僵尸船”予以拆解，XX大桥上游6艘趸船已全部整治到位，其中协议收购并拆解4艘，规范停泊至县城临时停泊区2艘，有效解除了航道安全隐患，全年水上无安全责任事故。全面推进船舶污染清理，码头、港口环境保护。按照上级统一安排部署，所有客渡船都安装了油水分离器和固体废弃物收集装置。要求企业全过程贯彻循环经济和清洁生产的理念，采用先进的工艺和设备，加强生产管理和环境管理。专项清理“餐饮船”，确保水域清洁环保，积极推进污染防治工作。

通过强化安全管理，落实安全责任，加大安全隐患排查，系统全年没有发生安全事故。

(五)统筹兼顾，稳步提升公共交通服务。根据《XX县人民政府常务会议纪要第7期》的要求，于2018年8月1日新开通了第5路公交线路，延长了第6路公交线路至新政务中心，合理优化公交线路，方便广大市民出行。积极开展了公交车经营权招投标工作。为规范西站出租车营运秩序，我局对西站客运停车场进行了改造，新建了出租车驾驶员休息棚等相关设施，公共交通服务质量进一步提升。

(六)狠抓党建，切实加强系统思想建设。以党的十九大精神为指导，按照政治坚定、业务精通、作风优良的干部队伍建设要求，切实加强交通旅游系统的思想建设、组织建设和作风建设，推动党建工作与时俱进、开拓创新，为各项工作的开展提供强有力的思想、组织和制度保障。认真学习习近平总书记的系列讲话精神，健全党的组织生活，增强党员的组织观念，认真执行好党组织“三会一课”制度。认真开展民主评议党员活动，不定期地与党员进行思想交流，及时了解掌握党员的思想情况。组织各支部党员干部开展了“军民联谊”、“实弹打靶”、“慰问困难职工”、“慰问贫困学生”、“庆七一”、“机关羽毛球比赛”、“学习先进人物事迹”等形式多样的主题党日活动，多措并举加强党性教育。党建工作得到了上级部门的肯定。

(七)深化措施，全面落实平安稳定建设。一年来，我局在县委、县政府的正确领导下，在县综治办的精心指导下，以创建“平安XX”、“平安交通”为目标，牢固树立“发展

是第一要务、稳定是第一责任”的理念，始终把维护稳定工

作放在重要位置，把综治、平安建设和创新社会管理工作作

为一项长期的任务，纳入局党委班子的年度工作计划，落实工作责任，全年没有发生影响稳定的事件。认真贯彻县委、县政府关于禁毒工作精神，落实各项禁毒责任，以狠抓预防教育、建立健全禁毒工作体制为重点，全面推进禁毒工作的深入开展。贯彻落实国家总体安全观，针对当前涉黑涉恶问题新动向，切实把专项治理和系统治理、综合治理、依法治理结合起来，把打击黑恶势力违法犯罪和反腐败结合起来，维护社会和谐稳定，巩固党的执政基础。

三、存在的问题

(一)交通、旅游地方配套资金到位滞后，资金紧缺，影响工程进度;人民日益增长的出行需求，与农村公路建设存在矛盾，计划满足不了修路的愿望;

(二)工作人员业务素质参差不齐，需加强学习培训;

(三)交通系统严重缺少人员编制，工作人员任务繁重，不能引进相关专业人才，吸收的工作人员不能解决编制问题，严重制约了本系统健康发展。

四、下一步工作打算

一是加强干部队伍建设。加强领导班子自身建设，提高班子整体领导水平。通过强化集中学习，推行党务公开，坚持民主集中制。加强机关干部队伍建设，切实转变机关干部作风。着力整治干部队伍中存在的思想僵化、学习懒散、纪律松懈、作风漂浮、管理松散、服务拖延等不良倾向。

二是积极开展业务工作。根据县委、县政府的安排部署，认真开展各项工作。

三是高度重视社会稳定工作。建立健全抓稳定工作机制和“一岗双责”工作机制，认真落实定期排查制度，大力开展矛盾纠纷调处活动，努力把矛盾化解在萌芽状态。

四是加强党建工作建设。大力推进党建工作，努力提高党建工作科学化水平，激发各级党组织和广大党员活力。

五是切实加强党风廉政建设。坚持党要管党，从严治党，加强以完善惩治与预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设，推进党风廉政建设和反腐败工作深入开展。

领导班子工作总结 篇13

　近年来，我县各级淀组织在学习贯彻“三个代表”重要思想的实践中，积极创新工作思路，切实加强以坚持立党为公、执政为民为核心的领导班子思想政治建设，为全县社会各项事业的发展提供了坚强有力的组织保证。现将我县近两年来领导班子思想政治建设情况予以总结。 一、全县加强领导班子思想政治建设的做法及成效 1、深化理论武装工作，班子成员思想政治素质不断提高。去年以来，全县各级党组织始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓，组织广大干部特别是领导干部认真学习党的各项路线、方针、政策，学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想，积极引导领导干部在深化对“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的根本问题的认识上下功夫，在学好用好解放思想、实事求是的精髓问题上见实效，采取党校集中培训、中心学习组集中学习、举办学习班、安排专题自学等形式，突出抓好县、乡领导班子成员的理论学习。据统计，去年以来，全县县、乡党校共举办各类学习班、培训班142期，培训县、乡干部1.13万人次，其中科级以上干部 1190人次。特别是今年以来，进一步加大了科级干部的培训力度，元月份举办了科级干部学习十六大精神培训班，9月份又对全县412名副科以上的干部对“三个代表”重要思想进行了分期轮训，使领导干部的思想政治素质不断提高。县委中心学习组年均组织集中学习13次，有效学时每年达100小时以上，个人自学有效学时累计可达 280小时，人均记学习笔记 2万余字；乡（镇）党委中心学习组年均组织集中学习13次，有效学时累计达100小时，个人平均自学80次，有效学时累计可达160小时，人均记学习笔记1.5万字。通过学习，领导干部政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定。 2、身体力行党的宗旨，班子成员全心全意为人民服务的意识明显增强。近年来，全县各级党组织始终把加强宗旨教育，强化群众观念，树立良好公仆形象贯穿思想政治建设的始终。结合“三讲”教育“回头看”、“学教”活动，集中对领导班子成员进行了一次“三个代表”重要思想的大学习、大教育、大讨论活动，围绕能不能代表、如何代表以及如何把这一思想变为每个班子成员日常、具体、自觉的行动进行深入学习讨论，从而牢固树立了争当“三个代表”忠实实践者的信心，广大领导干部自觉地把人民群众是否满意作为工作的第一标准，把涉及人民群众工作生活等切身利益的事情作为第一位的工作。班子主要领导带头深入村社农户，协调解决重点难点问题；深入贫困户家中走访慰问，采取积极措施，帮助解决实际困难。特别是今年年初，县上确定了5个小康建设示范点和14个重点村，每个点和村确定一名县级领导联系4个县属部门和单位进行重点帮扶，一年来，各帮扶单位帮扶资金近20万元，帮扶物资折价近40万元。5个小康示范点新建高标准小康住宅83户，使农村面貌有了大的变化。14个重点村在结构调整、加强基础设施建设等方面都有了明显进展。同时，县上还开展了县科级领导干部结对帮扶贫困户活动，确定659名县、科级干部对1318户贫困户进行重点帮扶，把党和政府的关怀和温暖送到了千家万户，送到了贫困户的心坎上，进一步密切了党群、干群关系。 3、坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。近年来，县、乡两级党组织在坚持狠抓民主集中制教育的基础上，不断健全落实了党内生活、议事等方面的制度，保证了各级班子整体效能的发挥。一是落实了党内生活制度。目前，县乡两级党委都分别制定了中心学习组、民主生活会、领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。县乡党委及县直机关党组织坚持每半年一次的民主生活会制度，按照上级规定的内容对照检查，开展批评和自我批评；各级班子成员之间大都能开展谈心活动，互相交流思想，沟通情况，增进理解；班子内能够实行有效的监督，互相提醒和指正缺点，有不同意见都能讲到桌面上，背后不搞“小动作”；坚持每半年向县人大代表、政协委员、离退休老干部通报一次党委、政府主要工作，虚心接受监督。二是落实了班子议事制度。县委先后讨论制定了思想政治工作联席会议、党建协调领导小组会议、县委委员会议、书记办公会议、县委政府联席会议等制度和议事规则。这些制度和规则的有效落实，较好地解决了决策不够民主、讨论问题程序不明、议事范围不清等问题，进一步推动了决策民主化、科学化。 4、紧抓第一要务，领导班子驾驭市场经济的能力和水平不断提高。去年以来，县、乡领导班子紧紧抓住加快发展这个第一要务，积极转变思想观念，牢固树立加快发展意识，以实施“三大战略”为重点，县乡领导班子分析机遇、认识机遇、珍惜机遇、抢抓机遇的意识明显提高，经济发展步伐明显加快。今年，全县国内生产总值预计达到10.06亿元，同比增长9.78％；乡镇企业完成增加值4.53亿元，增长18％；投资10816万元，完成新上、技改项目17项；农民人均纯收入达

广播台工作总结十篇

平时你会经常查找范文吗？文档编写是实现企业目标和发展战略的重要工具之一，在撰写文档前，参考一些范文是很有必要的，我们搜集了大量材料终于完成了这篇“广播台工作总结”。

广播台工作总结(篇1)

作为一名广播台工作者，经历了一个繁忙而充实的工作周，我深感责任重大，工作不容懈怠。在这个周，我主持了多档节目，进行了访谈和报道工作，也参与了广播节目的策划和制作，体验了广播行业的种种繁复和精彩。

我要感谢我的团队成员们，我们相互配合，共同努力，带来了一个又一个精彩的节目。团队合作是广播工作的基石，每个人都在尽最大的努力，为了一个共同的目标而努力。在节目制作过程中，我们经常进行头脑风暴，讨论并共同选择节目主题，构思内容，安排节目形式等等。大家各司其职，各尽其责，相互配合，不断完善。在直播中，我们也要密切配合，共同应对种种突发状况，努力保证节目的顺利进行。

我在过去的这个工作周中负责了不同的节目主持工作，每个节目都有其独特的主题和风格，需要我有不同的表现形式和表达技巧。有的节目需要我幽默风趣，与听众互动，拉近与听众的距离；有的节目需要我严谨认真，对待每一个问题认真思考，并进行深度探讨。在主持中我学会了如何抓住听众的心，如何用声音和语言让他们感受到节目的魅力，如何在短短几分钟内传递信息和情感。主持工作需要不断的锻炼和实践，我在这个过程中也不断地提高和进步。

我还要感谢广播节目采编部门的工作人员，他们在背后默默付出，策划和编排了各种类型的节目，为节目的质量和效果起到了至关重要的作用。在过去的这个工作周中，我也有幸参与了节目的策划和制作过程，从头脑风暴到节目录制，每一个环节都需要我们团队的共同努力，才能完成一个成功的节目。在节目制作中，我学会了如何提升节目的热度和吸引力，如何掌握听众的喜好和需求，如何用最合适的方式呈现节目内容，让听众更加喜欢和重视我们的节目。

作为一名广播台工作者，我深知广播行业的魅力和挑战，也清楚工作的重要性和艰辛。在这个周中，我有了更深的体会和收获，也发现了自己的不足和提升空间。我会认真总结和反思这个工作周，不断提高自己的能力和水平，为广播事业贡献自己的力量。在未来的工作中，我会继续努力，奋发向上，争取在广播事业中取得更大的成就和发展。感谢大家的支持和鼓励，让我们一起努力，为广播事业的繁荣和发展而努力奋斗！

广播台工作总结(篇2)

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，不觉中学院广播台在过去的一学年里，在学院党委的领导，院团委的亲切关怀和正确指导下，在广播台全体同学的通力配合下，秉承优良传统，本着“务实创新，锐意进取”的精神，圆满地完成了学院交予及我台自身的各项工作任务。特作出以下工作总结：

一、我台本学年的主要工作成果：

1、夯实基础，完善规章制度，先进的骨干队伍带领出高素质、高效率、高质量的团体。

为了更好地管理广播台，经过各干部长时间的研究，结合广播台实际情况，重新起草了《广播台管理制度（试行）》，严格制定了台内各项规章制度，并把台内干部统一组成为“广播台理事委员会”，简称“台委会”，使我们的管理能够健康有序地进行。在本年里的我台10位干部中有7位被顺利发展为中共预备党员。广播台干部的综合素质、管理执行能力显著提高。我台每周一次的全台例会，使大家能够从全局观念上把握工作，了解工作，并在正确的指导下开展工作。

2、拓宽渠道，立体宣传，我台专属网站已经建成，定期更新广播台博客，进一步推进了广播台的影响力。

为了适应网络信息时代的要求，加大我院广播台的对外宣传力度，加强与从化各兄弟院校广播台和广州地区高校广播台、电台的交流与合作，本年度在广播台全体同学的通力合作下，我们在每月至少更新博客一次。令人倍感喜悦的是，我台在此基础上，我们又着手建成了我台的专属网站，在网站中同学们可以及时了解广播台的各项活动信息，并为广大同学提供了一个与广播台交流的机会。目前这个网站还在最后的测试阶段，待该网站真正对外之后，这不仅架起了我院广播台与其他高校广播台、电台之间交流的桥梁，而且还拉近了与全院师生之间的距离，成为城建广播台对外宣传的一个重要渠道，而这网站也是广播台开播以来从未真正建成过的。本网站预计在下届就能真正对外。

3、通过召开台委会议，我台各理事委员的全局整体意识、管理执行能力显著提高。

上一届，我台理事委员在互相交流、合作上存在脱节现象，委员与委员之间缺少沟通，整体成绩进展缓慢，为扭转各自为政的局面，加强交流与合作，本届台长从委员会议着手，加强联系，组织座谈，真正实现了各委员的横向沟通，各部门的纵向交流的工作思路，最终迎来了相互借鉴，相互交流，共同提高的良好的工作氛围，为切实提高广播台在校影响力打下了坚实的基础。今年的第二届校园主持人大赛、从化高校广播经验交流会就是通过大家的努力，圆满的完成了的各项任务。成绩显著，得到兄弟院校与领导的充分肯定。

4、狠抓播音质量，强调我台纪律，凝聚内部人员。

广播台在本学年组织了播音部全体播音员进行播音专项培训，反复强调、督促播音员进行自我进修，提高综合素质。围绕我院师生学习、工作、生活等特点，开设广播节目，搜集相关内容稿件。为加强台内干事的纪律性，我台定于每周四中午一点举行例会，交代每周任务，让干事发表工作感言，以此为各干事提供交流平台，并作考勤记录。我台实行框架式管理，由台长领导部长，部长管理干事，层层凝聚，工作热情高涨，把全台人员从根本上凝聚成整体。

5、师生的认可是我们播音成绩最好的见证。

本学年里，我台的点播节目、影视音乐节目、文学节目屡屡收到了师生们的一致好评。从学生论坛上的赞许到来电索要节目录音，种种迹象无不见证着我台节目质量的改善及提高，师生们也对我台节目设计、内容走向提出了很多宝贵意见，我台主持人也结合众人建议对节目作出了令大家满意的调整。应大家的要求，我台已在周六日加开播音，为了让全院师生逐渐适应，我台目前还是以转播电台节目为主，日后将根据师生的需要来开设节目，敬请关注。

6、以重大节日为契机，开展丰富多彩的台内活动，进而推进我台文化建设进程。本届台委会委员工作期间，成功开展了喜乐登素质拓展活动和院团委直属机构素质拓展活动、第二届校园主持人大赛、广播台学期总结大会暨主持人大赛庆功活动、从化高校广播经验交流会、期末集体旅游活动。尤其是在喜乐登、主持人大赛、总结大会、集体旅游中，充分的调动了全体干事主动参与到素质拓展和台内活动中的热情，为营造广播台优越的工作氛围起到了积极的作用，同时丰富了广播生活，真正地让干事们感到广播台家一般的温暖，值得高兴的是，参与竞选下一届台委的人数较上届多了7人，说明本届我台人员的归属感比上届更强。

7、参观交流，取长补短，与专业电台合作，拓宽视野。

本学年我台积极组织委员、干事外出交流。基本完成从化各高校的交流活动，并成功举办从化高校广播交流会，令我台人员充分认识到从化高校广播的建设进程及所遇到障碍。我台与各高校相互交流取长补短。本学年里，我台加入由广州电台发起成立的广州高校广播联盟，从此我台将与广州电台紧密联系、合作。经过磋商，我台已与电台达成合作意向，我台将派出校园特派员，实时为电台提供我院第一线的校园新闻。同时电台DJ也将走进我校，为我台DJ作播音培训、技术指导、担任活动嘉宾等等，并为我台人员提供一定的实习岗位。在学年的尾声阶段，我台还组织全台人员前往广州电台参观交流，全体人员均表示此次交流开阔了他们的视野，也进一步明确了日后的工作方向。突破了我台此前与专业电台的零合作。

二、存在的不足：

1、活动组织的经验不足，部分工作进度缓慢。

2、个别部门工作效率有待提高。

3、节目改革后，校内宣传力度不够。

4、我台的播音质量与正式电台还有一段距离。

5、与电台的合作还有待增加。

三、展望未来

1、加大我台节目和活动的宣传力度，与各机构、社团紧密合作。

2、继续参考著名高校广播台和电台的工作管理及发展模式，借鉴他人成功的发展经验，继续邀请专业电台人员前来指导工作，从实际出发，加快我台建设与发展。

3、继续与兄弟院校及电台保持密切联系。并举办首届台庆。

4、在加入由广州电台带领的广州高校广播联盟的基础上，继续申请加入由广东电台领导的广东高校广播联盟，推荐我台播音员、技术员到电台实习。

5、在与电台合作的基础上，我台将继续与青少年杂志、报社、电视台等一系列媒体合作，让我台人员走进媒体，媒体指导我台，用我们的阅历、经历、能力来促进我台建设，让城建广播台的规模更庞大、实力更强、影响力更广。把城建广播台真正打造成“两最”组织：学院最具影响力的学生组织；从化最具影响力的高校电台。

在此，我仅代表广播台的全体成员感谢党委及团委的各位领导，感谢他们对我们工作的支持和帮助，使我们有一个展现自我的平台，使我们的才能可以通过声音，网络等方式让大家认识我们，了解我们；其次我们也要感谢各系各社团机构的各位兄弟姐妹，感谢他们为我们不断的提供活动稿件，使我们的节目更加贴近大学生的生活。

为了将广播台的精神发扬光大，为了将广播台建设得更有个性，为了让所有同学更爱听我们的广播，我们需要大家的意见和建议，需要大家的鼓励与批评。相信在大家的共同努力下，在团委的正确指导下，在天时地利人和占全的情况下，我们的广播台定会蒸蒸日上，飞黄腾达，成为城建学院里一道美丽的风景线，会让每个城建人都“爱上倾听”！回首本学年的历程，我们广播台取得了累累硕果，但是也存在一定的不足，我们将加大考核力度，为把广播台建设成为一个思想好、作风硬、素质好、能力强、富有凝聚力、战斗力的集体继续奋斗，以广大同学切身利益为出发点开展各项工作。将城建广播台的工作推上新台阶。我们是新世纪的开拓者，让我们用聪明和智慧勾画出城建广播美好的未来！

广播台工作总结(篇3)

总结一：

一年来，在我局领导班子的带领下，在主管领导的具体指导下，广告部全体工作人员开拓创新，狠抓落实，较好的完成了局下达的目标任务，上半年播出图像广告221条，文字广告320条，公益广告6条，《服务向导》27期，《戏迷园地》166期，《健康之路》18期，《开心驿站》栏目175期，新开《品牌展播》播出22期。对广告部广告经营来说，数字才是硬道理，上半年我部完成广告经营额xx万余元，占全年任务的55%，比去年同比增长9%。这些数字的取得是我局这一媒体品牌的价值变现，它包含着我局党组的正确领导和全局各部室对广告部的关心与支持，体现着众多客户对广告部工作的赞同和认可，凝聚着广告部全体人员的智慧和汗水。我们主要围绕以下几个方面来开展广告工作：

一、提高认识，加强管理。

在我局党组的正确领导下，我们从思想上提高对本职工作的认识，积极拓展广告经营思路与手法。积极拓展多元化广告支撑点，以多手段介入市场。

1、 在管理上，上半年，广告部先后完善了业务、接待、制作等多项规章制度，不断改进业务流程和管理流程，严格落实工作制度，明确分工，落实责任，确保工作高质高效。

2、 在业务上，我们深挖广告源，在巩固老客户的同时，下大力气深挖新客户，搜寻新的广告创收增长点，在数量和收入上实现了新的突破。

3、 在栏目上，力求创新和突破，在不改变原有广告播放比例的前提下，新开辟了《服务向导》、《品牌展播》等广告栏目，同比增加了信息传播量。

二、改变观念，强化营销。

1、 黄金段位营销，随着观众"品牌意识"的不断提升，黄金段位的广告影响力进一步加强，我们把我局信息播出的品牌资源与客户需求更好地结合，逐步提升客户广告投放的积极性。

2、 专业品牌营销，广告部进一步明确品牌营销思路，根据不同时段的观众定位和客户分布，采取"针对性"播放策略，把平时沦为"垃圾段"的上、下午广告时间转为客户需要的时段。

3、 电视剧营销，今年上半年，广告部进一步加强与总编室的沟通，采取精彩节目预告、宣传片等多样化推介手段，创新了电视剧节目的推介方式。

三、积极学习，创新提高。

1、 打造"学习型"品牌团队，在部室团队建设方面，我们从接待、审核、合同签定、播音、制作、编排等每一个细节入手，注重相互交流的平台，真正做到各司其职、各负其责，互相督促，共同合作。

2、 创造和谐的广告工作环境，一方面在与各兄弟部室密切沟通的和谐关系中，学习到了广告策划的良策;另一方面，构建与广告业界之间更加和谐的关系，加强与许昌广告业界的合作，加强与兄弟媒体的学习、交流，加强与周边各电视台广告部的联系，真正做到了信息沟通，资源共享。

广告部作为一个年轻的群体，由于经验不足，对许多事物理解深度不够，在实际工作中也存在诸多不足：

1、20NN年上半年以来，国家广电总局、工商局等部门对广告监察及规范活动不断加强，有时会出现部分广告停播，特别是5、12期间广告的全面停播，使一部分客户处于观望状态，所以我们要加强应变能力，尽量在广告恢复期间减少广告收入的流失。

2、我台一套发射机在没有更换之前，信号不稳定，也流失了一部分客户，如今设备更换了，我们要尽快与客户沟通，通过到各乡镇实际信号的搜集、整理及与兄弟台的比较，去走访客户，让"观望"客户早日回归。

20NN年下半年，广告部有一个重点目标：使20NN年全年广告经营收入再创新高。对此，我们充满信心。因为广告部工作所依托的是我局党组这个坚强后盾。20NN年，在我局领导新战略的指引下，我局的品牌价值将不断提升，广告部将借助这一大好平台，继续"务实、创新、和谐"的工作思路，力求突破，注重实效，继续做好各类广告经营工作，为完成局党组下达的目标任务而不懈努力!

总结二：

一、抓好队伍建设，提高服务水平

各单位从关系广播电视兴衰成败的高度，把加强队伍建设放在特别突出、特别重要的位置。今年，各单位纷纷在建好班子、带好队伍、树好行风上下功夫。一是按照政治坚定、开拓创新、勤政廉政的要求，进一步加强和充实领导班子;二是进一步提高广告从业人员素质。一方面，加强了现有人员的教育培训，大力提高队伍的政治理论水平和业务能 力;另一方面，加强与大专院校的交流合作，努力造就名记者、名编辑、名主持人，培养熟悉宣传、懂经营、会管理的高级经营管理人才;三是改进行风。真正把服务作为我们的首要职能，更好地为发展服务、为群众服务、为企业服务。根据公司业务发展需要，@@网络公司成立了客户服务部，使之成为对外的客户服务平台，对内的服务监管平台和信息汇集、发布平台，从而提高了公司服务质量和服务效率，为数字电视的整体平移和公司经营创收提供了保障。广播电视报社树立工作就是服务的观念，以专业服务和创新精神，关注客户的成长和发展，关注客户的品牌，在做好广告经营的同时帮助客户开拓市场、出谋划策，达到了互利双赢的效果。

二、建立健全制度，强化内部考核

要牢固树立经营意识，各项管理措施必须跟上，并持之以恒。如广告合同如何统一规范，运行费用如何使用，以实物抵广告费如何控制和操作，大型宣传活动和节目如何运行和管理等等，都要通过相关的制度来进行有效地控制和约束。2007年，$$电视台广告经营管理中最大的变化是引入了绩效管理，他们将绩效管理的目标设定、过程控制、联合绩考的思路贯穿于$视的广告经营活动中。首先对从事广告经营相关人员日常工作中的所有工作内容从制度上进行了规范，特别是对具体从事广告业务经营的人员将其每月的广告发生，广告回款，广告欠款等7项指标进行综合考评。使广告经营的所有工作环节有了具体量化的考核指标，广告经营工作有了对应的抓手，他们将这一思路引用到2007年广告经营的各项活动中，使活动经营中的各项工作也有了对应的着力点。##网络公司为了确保创收任务的顺利完成，把创收任务分解到了相关部门，总经理与各创收部门的负责人签定了创收任务责任状，要求把工作任务分解到人，分解到月，按月考核。公司用户部重新制定了分配方案，把万元的创收任务分配到三个营业部， 然后由各营业部负责人，根据具体情况，分配到片、营业厅，再细分配到每一个人。由于各单位建立了严格的经营创收任务监管体系，创收目标与个人分配实实在在地结合在一起，既充分调动积极性又有利于强化创收管理，使日常工作与经营创收之间更加协调统一。

三、调整广告结构，促进良性循环

电台电视广告经营首先要对广告市场进行认真的调查研究，采取有效措施有针对性地逐步调整软硬广告的比例结构，提高节目吸纳企业广告、品牌广告的能力;同时积极尝试依托节目，寻找和培育新的经济增长点，从而实现创收的良性循环和可持续增长。2007年@@电视台强调了广告结构的优化，加大职校、外地广告公司的经营。在商业广告中针对商家的元旦、春节、五一、十一不同节日形成多种广告投放形式，针对汽车行业，通过汽车展，拉动汽车行业的投放。通过春季与夏季等档期活动的策划与栏目的吸收，2007职校广告再创历史新高，其中，武汉职校成为主力军。目前两家客户的投放额超过万元。2007年1-11月，@视职校广告发生额410万元，增长幅度70%。今年1月，@视成功地在!!举办了大型媒体推介会，吸引了等地媒体与广告公司的目光。同时，台内部对4A公司设置专人负责，由于沟通及时，联络紧密，2007年与往年相比，发生额有较大提升。今年，电台将原创收中心的综合部撤消，分别在三个系列台成立了广告部，广告人员与节目主持人配合，积极开发市场类节目，使节目面向市场，服务市场，得到了客户的认可。今年，综合类广告比去年同期增长20%以上。同时，针对通讯、汽车、房地产这三类发展较快的产业，电台专门成立了新事业部。今年这三大产业在我市的广告投入均有所下降，但电台广告人员抓策划，重服务，这三项数据不降反升，尤其播出量和合同量增幅显著。截止10月，收款总额就已达到万元，相当于去年全年的创收水平。

四、突出品牌栏目，加强活动策划

传媒竞争激烈程度的加剧越来越突显媒体经营能力和品牌号召力的作用。广播电视媒体必须重新调整思路，以超常的方法和手段拓展广告创收市场，在政策容许的范围内做大做强地方广播电视栏目的经营。 今年，电台共举办各类活动五十多个，除取得较好社会效益外，经济效益也十分显著。仅"@@@@人物评选"、 "交通安全法知识竞赛暨百辆的士高考送爱心""迎奥运#####"三大活动，电台就联系赞助资金多万元，活动产生巨大社会反响后，获纯利40万元。

广播台工作总结(篇4)

时间过得很快， 转眼间一个学期的工作已经接近尾声，回顾走过的这一学期，广播站走过的这一学期忙碌而紧张的路程，我们付出了很多，也收获了很多。广播站，与您一起成长我们尽最大的努力搜寻最有价值的咨讯，我们用最温暖的声音回应最真切的期盼。现总结如下：

一、配合学校开展各项活动

同时，针对学校的实际情况，还开展了以下活动：

进行一次大规模的招新工作

校庆专栏：喜迎校庆，让我们一起去庆祝16岁的生日

军训感言：感受一下心酸与军训的滋味

东莞文明城市：本学期利用一周的时间，广播站全天为广大学生开通，广播学生送来的优秀稿件，让学生通过点歌的形式，传递对老师、对爸爸妈妈、对亲人、对同学朋友的祝福。其次，还播出我校参加市书信比赛的作品，让全员行动起来为东莞文明而加分。

消防演习：安全教育是每个学校都非常重视的，于是我们广播站通过宣传安全常识、广播各类安全事件，对广大学生提高安全意识起到很好的作用。

推广普通话：让普通话传遍校园每个角落等等。

二、栏目设置方面

星期一：《新闻快讯》—— 国内重要新闻和国际热点问题。其次校内外新闻，优秀作品欣赏。

星期二：《菁菁校园》——学生投稿，学校、班级最新动态

星期三：《体坛风云》—— 闪耀的体坛明星，精彩的体育赛事，更高更快更强的体育精神，体坛风云为你全力展现

星期四：《演讲空间》—— 如何演讲与如何锻炼自己的口才

星期五：《流行音乐》—— 欣赏美妙动听的流行音乐，感受最酷最绚的前沿咨询

校园点歌台栏目：每天晚上任意点播自己喜欢的歌曲，送给老师或同学们，留下真切的关心与温暖的祝福，我们会用音乐来缓解同学们一周的紧张情绪，给大家送去动力，让大家更好的投入到学习中去。

三、存在的不足

之前的我，对社团的事情不是很了解，刚刚接手感觉很棘手，幸好有上任站长帮助我，这学期的广播站工作，自己感觉不是很满意。一学期的工作，也存在许多的不足：

1 、在考勤方面有所不足，导致内部部分成员行为散漫；

2 、 每天的播音质量越来越差，稿件不熟悉

3 、人员的培训工作不够充分，在提高成员的技能和素质上有待努力；

4 、对无故缺席的人员我没有及时找他们谈话

5 、我站各种档案整理不够完整，需要加强这方面的工作。

四、改进措施

针对以上存在的问题，在新的一年里，要采取改进的措施，将我们的工作融为一体，有效开展活动。

1 在下个学期，要更多的尝试节目的创新，以及加大宣传力度，使得 “ 广播站 ” 更好的服务于各位老师和同学。

2 、每天栏目的播音形式各有特色，对节目进行安排，如每天 2 个广播员，两个负责当天内容的广播，有时在节目空闲时间一个人会给他们说一些幽默笑话，而另一个就在旁边解答和合作

3 、加大监督力度，在出勤、质量等方面，以每天自评的方式记录下来，有时要采取突击检查。

4 、注意材料的整理收集归档。

5 、每周的工作例会要做好一周的总结任务，提出要求。并且组织负责人带好业务学习这一块。

相信在大家的共同努力下，领导老师的正确领导下，在天时地利人和占全的情况下，我们的广播站定会蒸蒸日上，飞黄腾达，成为黄水职中一道美丽的风景线。

广播台工作总结(篇5)

时光荏苒，一年的时间一晃而过，在这一年里确实收获了很多，同时也看到了自身的诸多不足，在此对今年下半年的工作作一个总结。

今年九月份开学后我们迎来了大一的学弟学妹，同时也就预示着即将纳入新的成员。大一军训后纳新工作正式开展，初试、复试及试用期让我们发现了一批相对积极、优秀的大一成员。十一后各部门均完成纳新，接下来的就是让新成员在了解本部门工作的同时带领他们工作。

对我个人而言，同以往相比，纳入新成员后我的是带领他们去参与活动，任务基本上分配给了他们，在发现他们工作不足的时候帮他们指出来。现在他们也能独立的完成各项任务，我想，在明年换届后他们也就能很好的完成工作了。当然，作为广播站副站长相对于部我可能没有的关注其他的部门，但在发现问题时也能及时指正；作为大二委员，觉得有些做的不到位，与学生会其他八个部门的联系也不多，但往后定会改正。

新的一年将到来，我们也将迎来新的起点。相信在新的一年里我能以新的面貌来迎接新的一年的新工作。

广播台工作总结(篇6)

白驹过隙，时光如梭。曾忆起，大家广播台招新时的踊跃，面对面试时的忐忑，新成员见面会上的激动，完成第一个任务的喜悦，历历在目，似如昨日。转眼，我们已经又度过了充实而快乐的一学期。在过去的这一学期中，在李波老师的指导下和三位台长的带领下以及广播台宣传部全体同仁的共同努力，我部出色的完成了李老师和台长下达的各项工作任务。

我们在新学期伊始，便圆满完成了广播台宣传部第一届招新计划。计划招新十五人，实际招新十五人。在新成员加入后，各项工作得到迅速开展，累计完成ps海报和手绘海报二十余张，完成策划书、播音宣传稿和张贴稿共计三十余件，策划、宣传了智勇大闯关活动并积极参与了组织这一活动，组织策划了广播台内部联谊活动。同时，为提高大家策划宣传能力，我部内部又组织了三次技能培训，取得良好效果。通过这一系列的活动，我们已然探索出一条策划，宣传的新型道路，为了以后开展工作夯实了基础。可以这样说，广播台宣传部这个新生的幼苗已让快速成长为能经历风雨的大树。

在这一学期中，最重要的并不是我们取得了这一系列的成绩，而是我们享受的这一过程。在这短暂的几个月中，我们在广播台宣传部这个平台相识、相知，学会了更多的知识，锻炼了与人交际的能力，丰富了我们的课余生活。诚然，我们也经历了失败，也遭受了挫折，但正是这一切构成了我们丰富而多彩的广播台组织生活。

当然不能否认的是，由于自身水平不够，成立时间太短等原因，我们依然存在这样或那样的缺点。比如：制度尚不够健全，缺乏创新精神，时间观念尚待加强，策划宣传技能还须培训等等。这些迫在眉睫的问题都将是我们下学期在完成日常任务后重点解决的问题。

最后我谨代表广播台宣传部向李波老师和三位台长表示诚挚谢意。感谢你们对我们部门工作的支持和帮助，使我们有一个展现自我的平台，使我们更加信心百倍的面对学习和生活。

最后我坚信，在李波老师和台长们的正确的指导下，广播台宣传全体同仁一定会更加努力的完成好各项工作，推动我院广播台蒸蒸日上，成为希望学院一道美丽的风景线。

广播台工作总结(篇7)

时间在悄无声息中流逝，转眼我在农大广播站已走过两年时间，现在又已经到了年终的时候了，自己也是时候应该总结总结了，因为只有不断总结中才能找到工作上的不足，才能发现问题，才能解决问题，从而使广播站的工作有所提高。以下就是我对整个一年广播站工作的总结：

可以说在即将过去的20--年里，我在广播站付出了很多，也收获了很多，有一些成绩，也有很多不足，广播站为我提供了一个宽广而自由的舞台，让我能尽情的发挥，不断的进步。

作为广播站的副站长，肩负着大家的信任，背靠着老师的支持，一年来的工作可以说也算是顺风顺水，经过从4月份开始的五月诗会工作的历练，能过得到老师同学的认可，自己也信心满满。一年来，在我负责的工作上，积极的配合站长陈晓彤不断完善广播站的规章制度，基本形成了一个完整的录用、培训、上岗、评估、奖惩的规范流程;在平时的播音工作中，和站长陈晓彤、副站长毕森配合默契，轮流的对每组的播音工作督促监督;我通过整理维修和重新组装，将出问题闲置的电脑在新站办公室重新设置，并重新布置了网络;在我分管的网络技术方面，自己不断努力学习相关专业知识，以保证正常的广播播音工作的进行;我们在定期的对站员进行统一的网络技术培训的同时，还对优秀的个人进行额外的单独培训，为广播站网络技术部培养和储备骨干力量;今年9月份开始进行的广播站新一轮纳新工作开始时，我们本着优中选优的原则，严格把关，严肃培训，为广播站吸收进入了26名优秀的新成员(其中播音15名，采编11名);通过对采编的统一培训完成了广播系统应用软件从ado到adocs6的顺利升级过渡。

当然，在去的成绩的同时，我的工作中还存在着大量的不足：刚刚接触网络技术方面的工作是自己没有充足的经验，思考和处理问题的时候想的不够全面，很多问题都没有及时向老师反映，影响了问题解决的速度;在维护机器上自己还有很多问题自己还没有足够的只是和能力解决，经常需要请广播站的老人来帮助解决，所以自己还有很多的欠缺;在接过广播站副站长的担子之后，自己把太多的精力放在了怎么抓好工作上，反而少了像以前是普通播音时一样和大家打成一片的时间，缺少了和大家的沟通，没法准确及时的了解大家的想法;新型媒体宣传方式快速发展的大趋势下，我们选择了维持现状，没有展开广播站的微博、微信的宣传工作，导致广播站丢掉了一大块宣传阵地，这是一年工作中最为一个严重的失误。这些工作上的错误和疏忽，既给我提出了严厉的警示，也指明了我今后要努力的方向。

在新一年的工作里，我将着重一下几个努力的方面：

首先，挑选站内优秀的成员组成负责小组，尽快完成广播站的微博、微信申请和准备工作，争取在新学期初完成微博微信上线运行;继续加大对广播站站员的技术培训工作力度，全面提高大家的技术应用水平，为新一届的五月诗会做准备;积极配合站长及各部门做好面向20--级纳新的筹备工作，提前准备，严格要求，保证纳新工作的顺利开展;努力贡献自己的光热，尽量把锻炼的机会留给12级的新生力量，让有能力的新人逐渐成长为广播站的主力，在五月诗会中挑选有能力的重点培养，为他们提供力所能及帮助;注意多听别人的意见建议，联系好站内所有人员的关系，集思广益，更好的解决问题。

最后我觉得应该向在幕后支持广播站工作和发展的宣传部老师表示感谢，是他们为我们提供条件，解决问题，帮助我们不断的前进。

俗话说得好，一分耕耘，一分收获，在20--这一年里，广播站成为我平淡的三点一线式大学生活的第四个点，让我有机会展示自己，锻炼自己，也让我有了机会结识这个温暖的大家庭里的家人。我相信，认真的总结了一年工作的得失，必有所获，在今后的工作中扬长避短，通过广播站的所有成员共同努力，我们的广播站定会蒸蒸日。

广播台工作总结(篇8)

xxxx年，是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是深入学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神的重要一年。今年来，区文旅局（广电局）全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省委总体取向、市委总体战略和区委总体部署，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，牢牢把握正确舆论导向，为深入学习党的十八大精神，推进科学发展、促进社会和谐，开创中国特色社会主义事业新局面提供强大思想保证和舆论支持，现将全年工作总结如下：

一、抓好舆论引导和新闻宣传工作，营造社会氛围

（一）重大主题宣传报道深入开展。一是重点围绕党的十八大展开深度报道。从x月中旬开始，统一开设“十年统筹城乡路 崛起国际汽车城——喜迎十八大特别报道”总栏题，通过开设专栏、专题、播出公益宣传、影视以及网络宣传等方式，组织报道全区上下以实际行动喜迎盛会、深入学习、贯彻落实会议精神的情况。共播出系列报道xx集，专题报道xx期。二是重点围绕深入贯彻落实省市“两化互动”、统筹城乡会议精神，落实“五大兴市战略”部署、推进“三最”龙泉驿建设，精心策划实施天府新区龙泉片、汽车主导产业等主题宣传活动，全面生动反映全区重大项目、重点民生项目和各条战线新思路、新举措、新成效。共播出相关系列报道xxx集，专题报道xx期。三是重点围绕文化社会建设、城乡环境综合整治、创先争优、基层组织建设年、党员干部作风教育实践和学雷锋志愿活动、突出先进典型等的宣传报道。共播出相关系列报道xxx集，专题报道xx期。

（二）节目内容建设全面加强。一是加大电台、电视台内容改版力度，新开办《百姓故事会·车城故事》、《党旗飘飘》、《勇者无惧》等本土节（栏）目。二是着重提升《农村百事通》、《本乡本土》等对农节（栏）目水平，更好满足农村群众新需求。xxxx年，《本乡本土》荣获第四届新农村电视艺术节年度对农电视栏目好作品奖。三是开办“天府龙泉”网站，全面完成了《龙泉开发》期刊社新闻网与龙泉广电网站整合，实现网络媒体资源互补和统一。四是深入开展创优工作。xxxx年，我局有x件作品荣获x省xxxx年度优秀节目提名奖；x件作品荣获x市广播电视节目节目优秀奖；xx件作品荣获x市广播电视节目节目提名奖。获奖总数稳居各区县第一。

（三）对外宣传逐步扩大。深入挖掘龙泉地域特色和资源优势，加大对外宣传力度，着力宣传龙泉、推介龙泉，努力提升龙泉知名度，扩大龙泉影响力。全年被省、市电台、电视台采用播出稿件xx篇（条）以上，被中央电台、电视台采用的稿件x篇（条）。

二、抓好组织建设和理论教育工作，打牢思想基础

局党组始终把宣传思想工作摆在重要位置，认真抓好“三项学习教育”活动和继续教育培训工作的持续开展，在提高认识、统一思想、联系实际、指导工作上下功夫。把宣传思想工作与“三最”龙泉建设相结合，与加强党的建设和干部队伍建设相结合，与精神文明建设和政治文明建设相结合，与全面完成年前下达的各项目标任务相结合。

（一）坚持党组中心学习组理论学习制度。制定《党组中心组xxxx年度学习计划》，采取集中学习、个人自学、调查研究与参加区委组织辅导相结合方式，提高理论知识水平，推进学习型党组织“三大工程”建设和学习型领导班子建设。中心组每季度集体学习至少x次，中心组成员参学率达xxx%，中心组成员每年自学时间不少于xx个小时，调研时间全年不少于xx天。

（二）积极配合区委宣讲团的宣讲工作。针对干部群众关注的热点问题，深入基层展开新闻宣传报道。

（三）打造互联网传播学习平台。是利用飞信、职工信息交流群等互联网传播平台，及时编发理论知识，做好相关信息的收集、汇总、编辑和交流工作，供系统内部相互交流学习，借鉴好的作法。

广播台工作总结(篇9)

一、

广播台作为媒体传播的重要一环，在传递信息、娱乐观众以及推动社会进步方面发挥着不可替代的作用。我有幸能够成为广播台的一员，并在这段时间里积累了丰富的工作经验。本文将详细总结我在广播台工作的经历和感悟，以及在工作中遇到的挑战和所采取的解决方案。

二、工作内容

在广播台工作期间，我主要负责节目策划、主持、采访、编辑和制作等工作。每天的工作都是紧张而充实的，让我深刻感受到了媒体行业的魅力。

1. 节目策划

作为节目策划人员，我需要根据听众需求和市场变化，结合广播台的定位和特色制定合适的节目内容。在这个过程中，我需要广泛搜集信息、研究市场趋势，并与团队成员进行充分的讨论和交流。最终，我们成功策划了一系列受到听众欢迎的节目，如热门音乐排行榜、人物专访和社会热点讨论等。

2. 主持

作为节目主持人，我需要准备好相关的台本和素材，并在直播时做好时间控制和语言表达。我努力提升自己的声音和语调，通过准确的解读，使节目更具吸引力和感染力。同时，我也注重与听众的互动，及时回应他们的留言和建议，以便收集反馈和改进节目。

3. 采访

作为记者兼采访人员，我负责寻找热门话题和有趣的人物进行采访。在采访过程中，我需要有良好的沟通能力和敏锐的观察力，以便引出对方的真实感受和观点。同时，我也注意做好提前准备和后期编辑，确保采访内容的完整性和准确性。

4. 编辑和制作

作为编辑和制作人员，我需要对录制的音频进行后期处理和剪辑。这包括音频素材的选择、配乐的加入、音效的修饰以及整体效果的调整等。在这一步骤中，我将充分发挥个人创意和审美观，并与团队成员进行合作。最终，我们完成了一系列高质量的广播节目，并获得了听众的认可。

三、工作经验与感悟

在广播台工作的过程中，我深刻领悟到了团队合作的重要性和沟通的艺术。广播台的工作需要集合不同专业背景和技能的人才，只有通过互相配合和合理分工，才能取得优秀的成果。许多难题需要一起讨论和解决，而这也需要我们拥有积极向上的态度和良好的合作精神。

广播台的工作也需要不断学习和创新。随着科技的不断发展，媒体传播方式也在不断变革。为了使广播台保持竞争力，我们需要紧跟时代潮流，学习新技术和新知识，并将其应用到工作中。只有保持学习的心态和不断进步的动力，才能不被落下，不被淘汰。

广播台工作最大的收获之一是与听众建立起了紧密的联系。不论是通过留言、来电还是社交媒体的互动，我们都与观众进行了及时和积极的沟通。听众的反馈和支持是我坚持下去的动力，也使我更加努力地提供优质的服务和节目。感谢他们的陪伴和信任。

四、挑战和解决方案

在广播台工作期间，我也遇到了许多挑战。例如，节目策划过程中的创意不足，采访对象的专业背景不熟悉等。为了解决这些问题，我积极与团队成员交流，收集意见和建议。同时，我也加强了对市场和行业的研究，并与同行交流经验，不断提升自己的专业知识和能力。

除此之外，面对工作压力和工作量的增加，我注重时间管理和自我调节。我学会了优先处理重要的事情，充分利用碎片时间，合理安排工作和休息的时间。同时，我也学会了保护自己的身心健康，通过运动和娱乐来释放压力，保持良好的工作状态。

五、结语

在广播台工作的这段时间里，我获得了宝贵的经验和成长。工作让我更加了解了媒体行业的挑战和机遇，也让我更加热爱这个行业。我相信，在不断学习和努力的过程中，我将能够做出更好的节目，传递更多的正能量，为广大听众带来更多的快乐和启发。感谢广播台给予我这个宝贵的机会和平台，让我能够实现自己的梦想。未来，我将继续努力，为广播事业贡献自己的力量。

广播台工作总结(篇10)

广播台的工作在九月份如期进行着，在这个月期间，我们完成了第一轮招新，其中删除广播台的每个人都为这个活动付出了很多时间，很大精力。所以，最后也达到了预期的效果，不过还有些许方面有待加强，急需改善。以免影响后期工作的发展。这一句放在第一段太可怕了，换个地方吧。

在第一轮招新前，我们做了充分的准备，为以后广播台招到众多贤才奠定了坚实的基础。这归功于五个负责人的努力，尽职尽责，和全身心的投入其中，以及各部门理事的积极配合，努力拼搏的精神。每个人都不为什么，只为广播台能够更上一层楼，影响力扩大，为12级提供一个更好更大的平台。在这次招新的过程中，充分体现了广播台每个成员的责任心，以及创新精神，最重要的是增大了这个大家族的团结合作能力。广播台这个大家族因每个成员而自豪。广播台的招新工作进展的改为“得”非常顺利，不过个别成员在面试期间工作不到位，其他成员都能积极配合，面试前的指导工作整体上做得很好，但为了以后工作更好更快地进行，指导的工作应该有待改善。除此之外，在面试期间，场面没有控制好，导致有点乱。应该要加大人手，个别成员应积极配合，做好本职。除了个别部门认为12级新成员素质欠佳外，其他部门对面试结果还算满意，希望各部门的理事要在之前的基础上多学习，多观察。以至于在第二轮招新中超出发挥，招纳更多人才，为广播台争光。

时间如白驹过隙，在这个月里，广播台收获了很多，不管是积极的还是消极的，都有助于广播台成长，成员的团结合作精神，创新精神等充分的体现出来，在以后的工作中，希望每个成员都再接再厉，努力工作，积极配合，为广播台而奋斗，为学校做更大的贡献。