文书工作总结

文书工作总结范例13篇。

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文书工作总结 篇1

***年即将过去，新的一年即将开始，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，XX年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售、生产为主，我们辅助。采购与销售、生产是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证！从而每月都能减免一些不必要的税收。

XX年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来！在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和其他部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部都会向技术人员提供新进品种目录表，以供他们参考学习。

这段时间来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终”。一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步！

管理的最终目的和最终体现是增加效益，而在我们管理和成本控制过程中应该不断出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市场或外加因素自然形成的。而这样的下跌对于我们的竞争对手来说，也是一样的下降成本。我们并没有比竞争对手的成本优势。因此创新的想法和大胆试探新的方案才能使我们可能找到独到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采购，集中化的优势:1.采购方能够通过集中需求，最大限度地增加与供应商谈判的砝码；2采购方可以在某一类产品获得特殊的优惠；3.采购方能够在双方的合作中更有效；4.更低的采购成本，改善了对成本的预算的控制；5.管理成本降低。集中化的劣势：1.集中订货的时间更长；2.采购人员可能不理解各地经理的意图和产品的真实需求；3.采购人员不是各个分部管理团队中的一员；4采购人员不了解当地市场和供应商；5.有一些采购和管理成本重复发生。

文书工作总结 篇2

一年来，学校沿着年初制订的目标，团结奋进，务实进取。全面贯彻教育方针，加强学校管理，认真实施素质教育，努力提高教育质量，积极创建丰富多彩的校园文化等方面取得了一定的成绩。

一、抓师德师风，践行大爱教育

“学高为师，身正为范”，良好的师德师风是学校教育教学工作的基础保障。学校结合全市教育系统“三个年”活动之--“师德师风提升年”，要求每位教师在平凡的工作岗位上，努力做到八个字：敬业、爱生、博学、善教。在全校范围，继续深入开展学习“最美教师”，争做“最美教师”各项活动;认真组织教师开展“学在**”“生本课堂 活力教育”“三教三学”系列大讨论;大力挖掘师德先进典型，树立榜样，鼓励教师向身边的先进典型学习，继续开展“感动校园教师”评选活动。

特别是我校把每周一次的“师德师风学习日”活动落到了实处，每周四晚的师德师风学习活动开展得有声有色。从中国最美教师张丽莉到**市师德楷模先进事迹的学习，再至学校中“感动校园”教师的现身说法，每位教师都切切实实地感受到了一股股正能量激荡着她们的心扉，激励她们时时用“最美”要求自己。现在，学校中的每一位教师都树立了作为一名人民教师的责任感和使命感，安心本职工作、为人师表，以自己的良好形象和行为为学生树立榜样，埋头苦干，将奉献教育当做乐趣。

二、抓常规制度，促进规范管理

教学质量是学校的生命线。在学区的统一布置下，我们继续一丝不苟地抓好常规制度建设和管理，千方百计提质量。我们主要采取了以下措施：

1.狠抓教学常规，强化过程管理

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，学校制定了细致的教育教学常规，细化了各学科教学规范。要求教师严格按照教学常规的要求，认真做好备课、讲课、作业的布置与批改等。教导处每学期期中、期末对教师的备课、作业批改进行细致地检查，并形成总结，由校长亲自在专题会议上对优秀教师进行表扬，对表现不够的老师提出批评，并要求她们及时改正。

学校针对青年教师，开设了专门的备课、课堂、批改等常规的培训活动。组织学校骨干教师担任新教师的师傅，为她们进行手把手地指导。

学校还建立了由校长、副校长、教导处两位主任、工会主席等5人组成的“抓常规、促规范”督查小组，建立《石门小学“抓常规 促规范”工作纪律》。每周轮流对教师的值班、教学、卫生、安全等学

校系列常规工作进行督查，及时发现问题，解决问题。

2.加强学生常规管理，进行行为习惯教育

学校以贯彻实施《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则，对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力，学风、班风、校风明显好转，绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯，真真正正成为班级小主人，学校的小主人。

3.狠抓安全常规，保障校园平安

学校建立了门卫、食堂员工督查考核制度，建立了严格的教师值周制度、午睡管理制度、节假日值班制度、学生乘车点名护送制度、科任教师点名制度等常规制度与督查措施。我们还结合安全活动月开展了安全逃生演练、防溺水专题教育等各项活动，确保校园平安。

六、取得的`成绩

20xx年我校教师共有32篇论文在**市级及以上获奖。其中，周慧玲老师撰写的《让孩子在责任感中快乐成长》在《浙江教育报》的征文比赛中荣获三等奖;徐春娟、刘永玉撰写的《心与心交流 师与生共进》获衢州市分享智慧征文比赛三等奖;王轶鸥撰写的《让民族音乐在音乐课堂中发芽、生根、结果》获**市学科论文比赛一等奖;此外，还有5篇论文获二等奖，23篇论文获**市三等奖。

课题研究成绩不俗。童水燕主持的小课题《农村小学六年级“屡犯错误”学生的教育对策及研究》获**市一等奖;周良明主持的**市重点课题《农村小学生“胆商”现状及提高策略的实践与研究》获**市二等奖;其他六项课题获**市三等奖。20xx年学校又有七项课题分别在衢州和**立项。

在课堂教学、师训方面表现优异。孙洪霞老师在“衢州市首届体育大会篮球比赛女子三人制”比赛中获第一名;林小爱老师在“古道千年--地方课程课堂评比”中获二等奖;周平艳老师在“**市中小学德育导师基本功比赛”中获二等奖。积极参加各级培训，徐春娟在**市小学数学骨干教师素质提升培训活动中被评为优秀学员。另有10多位教师在各类比赛中获**市二、三等奖。学生参加各类比赛，有70多人次在地、市级获奖。

学校工作千头万绪，有成功也有挫折，有成绩也有不足，希望在今后的工作中，同心协力，扬长避短，在困境中求发展，在成绩上求创新，把学校工作再推上一个新的台阶。

文书工作总结 篇3

过去的一年，作为在办公室工作的一名秘书，我也是有蛮多的感触，在这一年的秘书工作之中，我完成领导布置的一些任务，做好自己的本职秘书工作，有一些小小的成绩，同时自身也是有挺多的收获，我也是对这过去的一年秘书工作要去总结下。

一、工作方面

日常之中，我作为秘书，将领导交办的工作认真的去做好，而一些同事要给到领导的资料和相关的信息我也是及时的通传，不会觉得自己是秘书，就拿大，给人脸色，我知道我的工作虽然是重要的，但是也是可以被替代的，同时我也是严格的要求自己，对于每一份文件，每一道指令都认真的交代完成，不能疏忽和延误工作，对于公司要组织的会议，我也是积极去做好准备，和其他的同事相互的配合，一起把会议的工作给做好了，无论是会前或者会中的组织，以及会后的一个总结，我都要做好，并且我的工作是比较多的，大事小事，一天下来是很多的，但我都是有计划的去按照轻重缓急，去把工作给理顺了，再去做，一件件的去办好，同时不能因小失大，而且即使是小事，我也不会拖延，而是会认真的去给做好了。

二、成长方面

办公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比较的杂，对个人的能力同样也是有很高的一个要求，如果不去努力学新的东西，不去提高自己，那么很难去在这个岗位上立足，而且一些领导交办的任务也是很难完成的，而在这一年的秘书工作之中，我也是积极的学，不管是业务的知识，或者其他相关方面的专业知识，我都是尽量的多学，可能在工作之中用到的次数不多，但是只要自己会了，那么用的时候也是可以灵活的知道该如何去用了，而不是什么都不懂，那样工作就没有了一个主动性。而我也是通过个人的一个成长，让自己在办事的效率，做事情的质量上有了提升，并且在这些事情的处理上，我也是积累明确了自己做事的一个方法，知道自己该如何的去做，才能是做得更加好的。

虽然还有一些不足，做得不够理想的工作，不过我努力的态度，我相信今后我也是依旧可以做好的，在来年的工作之中，我依然要抱着这种勤奋，尽心做事的一个态度去把工作给做好，为领导服务，把我的秘书工作给做好了。

文书工作总结 篇4

本学年，我校按照上级安排，认真开展文书工作，使得全校的师生在各方面都取得了进一步的发展，但是，在学校的正确领导和大力支持下，我们的工作中还存在着不少的问题：

一、文书管理工作

我校在文书管理的过程中，主要存在着两个问题：一是文书的使用不规范，二是文书的编号不规范，这些问题都很严重。

1、在文书的管理上，有时会出现一些不规范的问题，如不能及时地把它们排除，就会使整个学校的整体形象受到损害，就会有一些文书的使用规范不规范、不严谨。

2、在文书的编号方面，有些老师对文书编号不熟练，存在着这方面的问题。

二、加强学校的管理工作

首先，我校在校长的领导下，在全校师生的共同努力下，进一步完善了文书的使用和管理工作，加强了对文书的使用，使之更加规范化。使文书的规范化使用，成为了我们的工作指导思想。

xx年来，我们在文书的管理工作中，坚持以“学校管理为主线，以教学为中心，全面贯彻国家教育方针，遵循“以人为本，促进发展”的教学观，把“学生的学习”放在首位，重点抓了以下几个方面的工作：

3、抓好学生的思想品德。通过班会、班队会课、晨会课，进行德育教育，让学生懂得“三爱”，并且做到常说“做一个好学生”，让学生明确未来是怎样建设的，使学生从小树立起正确的人生观、价值观。

4、抓好学生的日常行为常规。

如每天早晨的升旗仪式；中午的读书时间，进行规范化、专业化的管理。对学生的行为进行量化管理，对学生的仪表、学习、日常行为进行量化评分，并对学生的仪表、学习、卫生、劳动进行全面评价。这样一来，学生的仪表、学习、日常行为进一步规范，学生的行为更加文明、礼貌。

5、抓好学生的安全教育。

安全是我们的一切工作的重中之重，为了让学生能够过好好的学习，我校利用安全教育课对学生进行安全教育，让学生明白安全的重要性，做到防患于未然。我校还定期对学生进行交通安全、防火防盗、防雷击雷击等知识的教育。每学期放假时学生放假前的安全教育也是我校一个工作重点，我们要从提高学生的安全意识、防火防盗、防溺水、防交通事故、防火灾、防雷电等方面入手，做到知法守法。

6、做好教育的保护工作。

本学年，我校还积极做好学生的安全教育工作。学校的教学、楼道、活动器材、图书室，我们要及时清理，做到无一损。

我们还做好了各类图书和教具的借还和回收。

三、存在的问题及下学期的打算

总体工作，我们在取得一些成绩的同时，也存在着一些问题，如：

7、学生图书、教材的借阅情况较差，使用的还不到位，有待于进一步改善。

8、教师的教科研工作有待于进一步规范和完善。

9、学校的文化建设不够健康，不够富有成效，使得我校文化建设工作不够完善。今后我们决心在以后的工作中，继续探索、不断创新、不断发展，争取使我校的文化建设工作更上一层楼。

文书工作总结 篇5

作为一名专职村文书，我认真学习理论知识，严格要求自己，时刻不忘履行好自己的职责，紧紧围绕在村“两委”的周围，找准自己的位置，做好自己的本职工作。一个月来，在各位领导干部的领导和帮助、群众的支持下，顺利完成了各项工作。现将自己入职以来的工作、学习和思想做如下汇报：

1、作为一名刚入职的村文书，对相关工作还是一篇空白，首先要了解工作性质环境熟悉工作环境，尽快适应，学习相关工作内容，知道自己要干什么，需要干什么，努力做好每一件事情。有不懂的地方及时和村领导干部沟通，促使村各项工作有序进行。

2、入职以来，我发现作为一名村文书更多的需要细心和耐心，文书工作比较琐碎繁杂，工作上要更加细致严谨，严格要求自己，做到高效率高质量，在完成工作的同时不断提升自己。

3、从疫情防控期间每日对来民返民人员的摸排上报、粮食种植面积的落实统计和高效节水滴灌工程实施进度的统计到各相关资料的上报，大多数资料和报表都能按时上报和提交，可些东西还是准备的不够准确及时。接下来我还要加快步伐，多学习多请教，尽快让自己融入到自己的本职工作中去，是每一项工作能够更好的完成。

文书工作总结 篇6

一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：

一、认真学习，努力提高

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习了马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。

其次是认真弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对_镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及_镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对xx镇的了解，使自己能够做好工作。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是xx机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。

对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。

一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要；

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当；

3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心；

4、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

文书工作总结 篇7

今年6月份，我通过集团公司内部招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作。作为在一名在基层搞维修工作的技术员，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，我一时感到力不从心，难以胜任。好在有办公室领导的关心和秘书科同事的悉心指导和热情帮助，使我很快融入进办公室这个团结紧张、严肃活泼的大家庭，熟悉了业务，进入了工作角色，圆满完成领导交办的各项工作任务，现将半年来我的工作情况作简要汇报。

一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平

面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。半年来，我一方面通过报纸、杂志、书籍和网站学习了政治理论、集团公司的各项规范和制度，坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，努力提高政治觉悟；另一方面利用工作和业余时间认真学习了《中央企业公文处理使用手册》、《秘书》以及《公文管理制度汇编》等资料，同时虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，从而对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，还通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。

二、勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力

秘书工作要求有较强的文字表达能力，较强的逻辑思维能力。为了保证起草和经办的文字材料的质量，我具体做了以下几个方面：一是抓住机会，认真对待科长分配的每一项任务，其中有5个月末例会领导讲话初稿，《xx集团关于XX年国有资产经营预算编制工作的报告》初稿，上报国资委的《xx公司XX年工作总结》初稿等。每接到一项工作，我都认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教科长，对科长指出的问题不断修改，再反复琢磨，总结经验。二是树立信心，积极主动，遇到自己感觉力所能及的工作主动请缨，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作能力。三是在观察中学习，在日常工作中积累。在浏览xx网站时，把那些认识深刻、分析精辟的句子摘抄下来，仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用。

三、加强修养，时刻注意自我约束和自身形象

办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，起着重要的窗口示范作用。我作为其中的一员，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。通过加强自身修养，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。在自我约束方面，我努力做到不迟到、不早退，没什么特别重要的事情，不轻易请假。周末到岗，尽量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我时刻注重自己的言谈举止，外表形象和服务态度。再就是经常打扫卫生，保持桌面清洁、整齐有序。个人认为，一个良好的环境，是一种工作效率的体现。三是用心向领导学习。身处领导周围，有着得天独厚的优势，这是一本很受用的无形的教科书，领导的处事能力、协调能力我们耳濡目染，潜移默化，时日一久便会有所提高。有句话说的好，鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。

文书工作总结 篇8

在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。

为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

二、加强学习，提高素质。

三、对办公室的日常管理工作认真做好。

1、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。

2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；

3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要；

四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。

在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。

文书工作总结 篇9

一、 学生情况分析：

通过一学期的写字教学，大多数学生已经具备基本的写字能力，掌握了基本的笔顺规则，能够分辨正确的写字姿势、坐姿和握笔姿势。但是，有部分学生在自己写字时不按笔顺规则写，有的学生由于学前已经养成不正确的握笔姿势，现在纠正起来很难。大多学生在刚写字时有比较正确的写字姿势和坐姿，但时间一长就不能保持，需要老师不断提醒，纠正。同时，学生将字写好还需要加强指导和训练。

二、教学目标：

1、让学生养成良好的写字姿势，即头直、身正、肩平、足稳，一拳、一尺、一寸，防止握拳式和搭扣式的错误握笔姿势，帮助学生逐渐养成良好的写字习惯。

2、将基本笔画和平时所学生字相结合，让学生掌握基本笔画的写法，初步感受基本笔画构成生字的方法和变化，使学生将字写正确的同时，尽量把字写好。

3、让学生在写字中感受到写字的快乐，初步感受到汉字的形体美。

4、通过平时作业评价、写字竞赛和优秀作业展评等形式，激发学生写字的兴趣和积极性。

三、教学内容

1、巩固握笔方法与写字姿势，重点纠正几个姿势欠端正学生。

2、掌握正确的握笔方法和运笔方法，把握合适的书写力度，提高书写的速度。

3、学习竖提、竖弯、撇折、撇点、横撇、横钩、卧钩、斜钩、

4、综合练习课时。用含有所学笔画的字组成的词语练习写字，复习巩固所学的生字新词。

5、学生习作欣赏。

6、写字水平评价。期中、期末各一次，采用他人评价和自我评价相结合的方式，对学生的写字水平做出阶段性的评价。

四、教学重点、难点：

1、23月，进行基本笔画训练的同时，反复强化训练学生的正确的写字姿势和握笔姿势。交给学生读帖、描红的方法。

2、4月，进行基本笔画与熟字相结合的训练，让学生认识基本笔画构成汉字、会读帖、会描红的同时，尽量把基本笔画写好。继续进行正确写字姿势的训练。

3、5月，继续进行4月的教学重点。

4、6月，教将基本笔画与常见偏旁结合训练，逐渐培养学生独立观察汉字结构、读帖、描红的能力，在写正确的基础上写好，并逐渐养成在写字中自觉保持正确写字姿势的习惯。

五、教学措施

1、调动学生学习积极性、主动性，培养学习语文的兴趣。

2、结合写字课，研究汉字，重点指导规范。

3、鼓励课外书写，培养学生天天写字的习惯，鼓励学生提笔就是练字时。

4、制定评价方案，建立每月一过关制度，通过评议找出自己的优点及不足。

5、为孩子们搭建展示的平台，把好的字及时粘贴在墙上，要鼓励优秀的学生树立更高的目标，使他们更优秀，鼓励他们多练多写多展示。

6、为孩子们搭建展示的平台，把好的字及时粘贴在墙上，要鼓励优秀的学生树立更高的目标，使他们更优秀，鼓励他们多练多写多展示。

六、预设写字教学进程

文书工作总结 篇10

经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了__寺这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

1.以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。

办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2.加强学习，注重自身素质修养和提高。

记得局长每次开会都说："固步自封，夜郎自大"这个，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应景区未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

3.坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务。

为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1)、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2)、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3)、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4)、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5)、制度建设方面，以"科学管理为主，人性关怀为辅"的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和等二十几项制度进行了全面修改和完善,突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

4.严格要求自己，时刻警醒。

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

5.存在的不足。

1)、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2)、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3)、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

6.今后努力的方向。

1)、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2)、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3)、，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4)、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5)、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

文书工作总结 篇11

一年来，综合文书室紧紧围绕县委和办公室中心工作，不断创新工作方法，积极适应新形势下以文辅政的新要求，认真履行科室职责，坚持服务领导、服务决策、服务基层，突出重点，强化质量，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。

一、精雕细琢出精品，办文质量不断提高。

对每一篇领导讲话稿都高度负责，在不断地学习、沟通和探讨中，准确地把握领导意图，一篇讲话经常几易文稿。一年来，我们先后起草了县委领导讲话、会议报告、专题发言等文字材料100余份，起草印发县委、县委办文件75 件，准确转达了县委政策指令，受到了县委领导和社会各界的肯定和好评。

二、持之以恒强学习，整体素质不断提升。

坚持把学习放在首位，组织本科室人员认真系统的学习中央、省、市和县委的方针政策，力求学深学透、学以致用，着力提高科室人员的理论素养和业务素质，力求大家在工作中善于从政治的高度、全局的高度认识问题、分析问题、解决问题。同时也加强对两位新同志的培养和使用，努力让他们尽快进入工作角色。

三、顾全大局谋团结，服务能力不断增强。

一年来，积极参与县委布置的各项工作。我科抽调两名新人参加了隰县开放转型“四问四治”专项整治活动，并在宣传简报组和综合材料组发挥了积极作用。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合文书科的事，先后参与了各项重点工程开工奠基仪式、省委巡视组检查等各类大型活动，以及办公室的其他事务工作。同时，协助办公室其他科室和人员完成了一些具体工作，在《今日隰县》上刊发评论员文章合通讯报道，在全员办信息工作中，编写信息55条，采用上报30多条，出色地完成领导交办的各项任务。

四、深入基层勤调研，参谋助手作用充分发挥。

一年来，我们始终坚持为县委服务的宗旨。深入基层，加强与各乡镇、县直各职能部门的联系，以便掌握全县经济建设、社会发展和重大事件等方面的情况，认真收集、整理各种资料，全面掌握 84项重点项目工程建设、“新三农”工程建设、现代农业发展等情况，为县委、县政府出台重大决策提供了重要依据。同时，我们围绕全县经济工作大局，及时掌握和发现经济和社会发展中的新情况、新事物、新经验，总结推广了对经济建设做出重要贡献的先进典型和先进经验。

过去的一年，是综合文书科不断调整、不断进取的一年，取得了不小的成绩，但也存在着一些不足和差距。一是深入基层调查研究不够；二是全县经济建设和社会发展中的新经验、新典型总结不够；三是综合汇报材料的质量仍需要进一步提高。

20xx年是实施“十二五”规划的第一个翻番年，新一年的综合文书室工作，将进一步发挥服务领导、服务决策、服务基层的职能作用，努力在深入基层调查研、总结典型经验、进行理论创新、加强服务决策四个方面下功夫，更好地发挥综合服务作用。

文书工作总结 篇12

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每路过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感恩的半年，真心感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司领导一直以来对我的信任与栽培！

首先，谈谈自己这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎么样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位，是不是不适合做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力！下面我对我这六个月的工作状况做一个小结：

一、不断提高自身素质和能力

20xx年来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作能力。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作，不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中

（一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。每天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。因此，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以达到随时查阅来文能够知道去向、处理结果等。并在通过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

（二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位

文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于接受并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情况下，积极配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的责任之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。

回顾半年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改进，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应该用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自己的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1、加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

2、从改造自己入手，适应企业生存环境。目前要做的，就是要通过努力工作改造自己，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自己努力学，专心做，就一定不会辜负领导的期望！

3、从细微工作入手，积极调整个人心态。做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

文书工作总结 篇13

今年6月份，我通过集团公司内部招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作。作为在一名在基层搞维修工作的技术员，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，我一时感到力不从心，难以胜任。好在有办公室领导的关心和秘书科同事的悉心指导和热情帮助，使我很快融入进办公室这个团结紧张、严肃活泼的大家庭，熟悉了业务，进入了工作角色，圆满完成领导交办的各项工作任务，现将半年来我的工作情况作简要汇报。

一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平

面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。半年来，我一方面通过报纸、杂志、书籍和网站学习了政治理论、集团公司的各项规范和制度，学习了党的政策、方针，进一步增强了对党在新时期作用的认识。在实际工作中和生活中，以一个共产党员的高标准来严格要求自己，坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，努力提高政治觉悟;另一方面利用工作和业余时间认真学习了《中央企业公文处理使用手册》、《秘书》以及《公文管理制度汇编》等资料，同时虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，从而对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，还通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。

二、勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力

秘书工作要求有较强的文字表达能力，较强的逻辑思维能力。为了保证起草和经办的文字材料的质量，我具体做了以下几个方面：一是抓住机会，认真对待科长分配的每一项任务，其中有5个月末例会领导讲话初稿，《某某集团关于XX年国有资产经营预算编制工作的报告》初稿，上报国资委的《某某公司XX年工作总结》初稿等。每接到一项工作，我都认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教科长，对科长指出的问题不断修改，再反复琢磨，总结经验。二是树立信心，积极主动，遇到自己感觉力所能及的工作主动请缨，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作能力。三是在观察中学习，在日常工作中积累。在浏览人民网、国资委网站时，把那些认识深刻、分析精辟的句子摘抄下来，仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用。

三、加强修养，时刻注意自我约束和自身形象

办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，起着重要的窗口示范作用。我作为其中的一员，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。通过加强自身修养，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。在自我约束方面，我努力做到不迟到、不早退，没什么特别重要的事情，不轻易请假。周末到岗，尽量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我时刻注重自己的言谈举止，外表形象和服务态度。再就是经常打扫卫生，保持桌面清洁、整齐有序。个人认为，一个良好的环境，是一种工作效率的体现。三是用心向领导学习。身处领导周围，有着得天独厚的优势，这是一本很受用的无形的教科书，领导的处事能力、协调能力我们耳濡目染，潜移默化，时日一久便会有所提高。有句话说的好，鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。

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家访工作总结范例13篇

工作中常常需要我们提交各种文档材料这是必须的，使用范文的重要性已经不言而喻了。范文的用词精彩，值得我们推敲研究，你是否正在搜寻相关的范文呢？以下是幼儿教师教育网的编辑为大家准备的一些“家访工作总结”方面的资料。

家访工作总结 篇1

暑假正式开始了。孩子乐了，但我们在家访中发现，其实很多家长更为孩子的暑假发愁：如把孩子放在哪里，怎样让孩子的暑假充实别浪费等。

去乡下又担心孩子变野

杨女士是位三年级小学生的妈妈，她说其实，她很想让孩子回农村的爷爷奶奶家住，孩子也很喜欢，非常向往农村的生活。但是杨女士也有担心：别的孩子都趁着暑假学点东西，上个什么兴趣班，可是自己孩子要是两个月都呆在农村，别说什么也学不着，肯定要落同龄孩子一大截，说不定还“野”成什么样回来了。所以她一直都在犹豫。

建议：不是上兴趣班就是学习，社会和生活中同样也有很多值得孩子学习的东西，那些知识都只能在无形中体会的。

送交老人成多数选择

在不断的家访中发现，把孩子送到爷爷奶奶住处，隔一段时间去看望一次，或者周末接回家来住，成为很多小学生家长的普遍做法。家长张先生说，这样做，一是方便解决孩子的吃住问题，二来也利于老人接送孩子去上一些辅导班，减轻了自己的负担。

建议：暑假期间，孩子和老人在一起能增加亲情，但是别忘了父母的责任，最好不要把孩子一送了之。

安全问题仍然最担心

暑假里，孩子不在学校的时间长了，家长对安全问题就非常担心。三年级学生夏林欣的妈妈说：“前两天放暑假想给孩子去扬子大市场市场买几条鱼养，谁想到了那里，市场里散养的大狗狗窜来窜去，吓得孩子都不敢进去了。夏天来了，小区院子里的狗很多，让孩子下楼玩会儿，我们同样担心。”

建议：因为小学生年龄较小，因此安全问题仍然是家长最担心的问题。暑假也是对孩子一次很好的自护教育的机会。

通过家访，达到学校与学生家庭的密切联系，加强教师与家长的沟通，促进了家校和谐。目前，全校教师收到来自不同家庭的各类意见和建议，为学校搞好教学管理打下了坚实的基础。

家访工作总结 篇2

一、总述

辽宁省委高校工委《关于20xx年春节寒假期间全省高校"千名辅导员万家行"活动的通知》（辽教办电[20xx]259号）和《沈阳建筑大学城市建设学院关于在20xx年寒假期间开展"千名辅导员万家行"活动的通知》下发后，建筑与艺术系根据辽宁省高校工委及省教育厅文件精神，院学生处工作要求，决定采取把个别学生亲访与信访相结合的工作方式。在系部领导的带领下，我们经过学习讨论，统一了思想，确定了家访的范围，家访的对象。

经过上报学生处批准，建筑与艺术系派出学办全体辅导员，赴盘锦、锦州、沈阳等地区进行个别学生亲访；亲访涉及到的学生中包括单亲家庭学生、贫困家庭学生、优秀学生、学业困难学生、心理问题学生等几种（不同类别学生之间有重叠）。信访涉及到的学生主要是省外贫困家庭的学生。

二、高度重视、周密部署

家访前，建筑与艺术系召开20xx年寒假期间家访工作筹备会议，分析了今年家访活动的形势，要求全体辅导员要高度重视家访活动，积极行动起来，全力做好家访预备工作。要做好充分准备，要积极向学生家长介绍学院办学思路和发展方向，让家长了解学院认识学院。会议确定建筑与艺术系家访活动主题为"情系学子，意暖寒冬"，通过"送信息、访学情、听意见、促发展"的活动内容，增进学校与家庭、辅导员与家长的联系，使家长了解学生在校情况，形成学校、家庭、社会的教育合力，有效加强学生思想政治教育工作，促进学生全面成长和发展。

会后，各位辅导员立即着手访前材料准备，要确定家访路线，制定详细的活动计划；制定各项信息记录表格、信息反馈表格，认真备好每名学生的基本情况。此外，针对信访学生，建筑与艺术系统一发出致家长的一封信，做好系部、学院的宣传，争取家庭对系部管理、学院管理的理解与支持。同时附上各位辅导员亲自给每一位家长写的学生寄语，从同学们各自不同的情况出发，有针对性的提出意见建议，以达到和家长的良好沟通，进一步促进学生健康成长！

三、工作踏实，形式多样

1、辅导员亲访阶段

时间：1月7日—2月26日

地点：盘锦、锦州、沈阳

参与人员：建筑与艺术系辅导员

家访是做好大学生思想政治教育的重要方式和有效途径，建筑与艺术系通过个人家访、集体家访、特殊时期家访等多种形式，促进学校与家庭的有效沟通，形成学校教育和家庭教育的强大合力。

（1）、个人家访。个人家访是大多数辅导员采取的家访方式，建筑与艺术系辅导员们以"送信息、访学情、听意见、促发展"为内容，深入到盘锦、锦州、沈阳三地，通过亲身问询、亲耳听取、来为学生提供更直接、更实际、更科学的教育指导。针对贫困生家庭，辅导员向学生家长介绍了我校的扶贫助学励志工作，包括贫困生认定、国家贷款、勤工俭学、伙食补助、国家助学金、国家励志奖学金等多方面的扶贫政策，，针对高年级学生，辅导员主要与家长就学生的考研与就业情况进行了沟通。跟他们讲了大学学习的特点，以及将来发展的几种选择。在就业或考研方面，希望家长多多给学生鼓励，帮助学生卸压，调动其学生的积极性和主动性。家访过程中，有的辅导员给学生送去了水果、牛奶、春联等慰问品，有的辅导员给家有老人的家庭送上营养品。通过家访活动，辅导员真切感受到了学生家长对学校和老师的信任，对学生成才的期望，增进了学校与家庭、辅导员与家长之间的联系，拉近了辅导员与学生之间的感情，进一步增强了辅导员做好本职工作的使命感和责任感。

（2）、集体家访。在本次家访活动中，为了能够走访更多典型的学生家庭，建筑与艺术系制定了详细的家访方案，采取集体家访的形式，在主管学生工作的副主任褚岩和分团委书记任杨的带领下，以一个地区为中心辐射周边，既增加了家访的覆盖面，增强了教育效果，也使辅导员们在经验丰富的老前辈带领下学习了实际工作技巧，提升了总体的工作水平和能力。

（3）、特殊时期家访。建筑与艺术系在寒假组织全体辅导员参与的家访活动的同时，考虑到期末期间个别学生的行为举止和思想动态，对一名目前正在治疗中的心理抑郁学生进行家访，看望学生的同时对其进行鼓励，帮助学生尽快的返回校园。辅导员还与学生家长交流一些学生的性格问题，希望能够配合学校的工作帮助学生尽快摆脱困扰。辅导员也建议家长以后能够及时的与学校联系，建立学校教育与家庭教育的结合方式，以便共同帮助学生提高交际能力，弥补学生的缺陷。最后家长和辅导员一起鼓励学生要明确奋斗的方向，再接再励，珍惜大学四年的美好时光，努力实现自己的人生价值。

2、信访阶段

在做好家庭走访的同时，建筑与艺术系辅导员还选择了一些省外贫困学生或者学业困难学生进行信件访问，并且做好了信心反馈工作，同时通过电话交流、网络沟通等方式与尽可能多的学生家长取得联系，让这些学生和家长也能感受到学校对他们的关心和期望，让家长更多地参与到学生事务的管理和决策当中，在沟通中家校互相支持，实现学生、学校和家庭教育三位一体，为大学生的健康成长发展创造更好的环境。

四、认真总结、深入交流

本次主题为"情系学子，意暖寒冬"的寒假家访活动结束后，建筑与艺术系在新学期召开了家访工作研讨会，辅导员纷纷汇报了家访情况，交流家访经验，分享家访体会。同时整理出多份家访记录，近百余张照片和部分家访视频。并且对确定本学期思想政治教育工作提出了不少重要的建议，具体如下：

1、加强辅导员进宿舍、进教室，深入学生当中去，了解学生实际困难，做好学生思想教育工作。

学生宿舍作为学生日常活动的重要场所，深入学生宿舍是班级辅导员做好学生思想政治工作和管理工作的基本职责之一。辅导员应协助宿管科，努力培养学生各项综合素质，把宿舍创建成学生生活、学习的温馨家园，成长、成才的重要阵地。深入宿舍全面了解学生的思想、学习和生活方面的情况，通过与学生沟通、交流，对思想、学习、生活上有困难的学生进行帮助与指导。

2、加强奖助学金政策宣传，鼓励学生努力学习。

在教育实验学院，奖学金的比例和普通学院相比要高，优秀的学生学校就有合适的奖助机制与之配合，加强对学生奖助学金的宣传，有利于大家互相学习、互相鼓励、互相竞争的局面的持续进行。对于贫困、特困学生，这样更可以缓解他们的经济压力，免除他们的后顾之忧。

3、加强勤工助学（家教）等安全教育。

建筑与艺术系特困、贫困学生比例很大，尤其是20xx级新生中贫困生特别多。部分学生为了缓解经济压力到校外从事家教等活动以勤工俭学，系部对这些学生应建档、备案，在学生外出期间与之保持密切联系。在学生的教育管理中，我们应该更进一步强化安全教育工作。

4、加强学生立志和感恩教育。

建筑与艺术系的学生，我们不但要给他们优秀的教学资源，更要教育他们感恩母校、感恩社会，服务社会，用自己所学的理论知识更好地为社会主义现代化服务。系部应坚持继续组织感恩教育相关活动。

家访工作总结 篇3

西渡小学董梅娟

自加入党组织以来，认真对照自己平时的实际工作及思想动态，遵循实事求是的原则，结合“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。”通过认真思考，深刻剖析，发现了自身存在的一些问题和不足，为在今后的学习、工作和生活中不断总结经验，吸取教训，实现自我完善，现根据自身情况和工作实际，把剖析自我的情况分析如下：

一、自身存在的突出问题(严以修身)

1、严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操。作为一名教师，首先要提高自身的品德修养。正所谓“修身、齐家、治国、平天下”，所以为官者要做到以德为先，修身养性，树立正确的世界观、人生观、价值观，才能更好地治国、平天下，进而提高为人民服务的本领。学习上的深度和广度不够，理论与实践有些脱节。教师专业书籍涉猎还不够，没有好好静下心来看看教育教学著作，文学修养方面还需要提升自己，对原著的研读欠缺，很多时候，只注重表面学习，只满足于片面地引用个别原理，没能深刻地准确地把握内涵和精神实质;学习不够，会制约自己的教育教学水平，也会制约自己的视野，只能做个井底之蛙。这对于自身的发展和工作的促进都是不利的。

2、创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。工作作风还需要更加扎实，有时存在急于求成的情绪。一是在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先考虑怎样做到，存在应付以求过关的想法，导致工作中产生了一些急躁情绪，影响工作效果，创新意识不够，没有充分发挥主观能动性，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

二、存在问题的根源

1、学习上的深度和广度不够，理论与实践有些脱节。一是没有把理论学习放在重要位置，主观上学习自觉性稍差、重视程度不够;

2、对于工作作风方面的问题。由于工作任务较为琐碎，学生不配合时，产生了焦躁情绪。碰到问题才急忙找资料，寻求解决办法，对于没有碰到的问题，没有主动去了解，这是思想不成熟的表现。

三、整改措施和今后的努力方向

我决心通过这次对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，明确今后努力的方向，虚心诚恳接受大家的批评和帮助，弥补思想上和工作上的不足。

1、加强学习，努力提高自身综合素质。在今后的工作和学习中，不断积极主动地加强学习，确立终身学习的观念，广泛拓展自己的知识视野，继续提高教育教学能力。在时间许可的前提下，根据自己的兴趣取向，提高自己的学识水平和政治思想修养。

2、积极主动地开展工作，高标准高要求地完成好各项工作任务。提高业务水平;兢兢业业，保持较高的工作热情和饱满的精神状态，确保按时保质完成各项工作任务。通过广泛和全面地接触各项工作，丰富自己的阅历，锻炼自己的各方面能力。树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作。

在今后的工作学习和生活中，虚心向经验丰富的同志学习请教，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷，认真审视自己的缺点，努力克服一些不足之处，以饱满的热情去完成各项工作任务，在工作中去体现一个__员应有的先进性。

家访工作总结 篇4

为响应顶岗支教中心党支部号召，根据XX中学的实际情况，我校驻XX中学临时团支部于5月10日在XX中学开展家访活动。

这次家访活动是利用学校开家长会这个机会展开的，分两组对各自所教班级进行家访，与家长进行沟通了解，共同探讨交流学生在家、校的表现。此次活动的开展，拉近了学生、家长和老师之间的距离，面对面交换意见，家长们对老师们的工作表示大力支持，希望能够共同把学生培养好。老师们也针对家长所述家庭情况给出培养孩子的建议要求，让家长和学校一起担负教育孩子的重任。这次活动我们受益颇多，现将本组家访活动总结如下：

一、 活动前期准备充分

在计划利用家长会进行家访活动后，我校驻XX中学临时团支部开会讨论了一下这次活动的前期准备活动及活动流程。大家都说了自己的想法。讨论汇总之后，我们决定：

1. 对上次周、月考成绩进行分析，对班级每位同学进行观察，对学习、生活中存在问题比较多的同学多加关注，把学生们的情况记入我们任课老师设立的“学生档案”。

2. 讨论家访时的交流问题。与家长分析原因，解决问题。

3. 与家长要有效沟通，不仅是自己教的科目，对于与学生平时生活中的接触也要反馈给家长。要做好详细笔录。

二、 活动有序进行

大家按计划与家长沟通。一定要报喜，即学生在学校中体现出的闪光点。让家长对学生有希望，也让学生知道老师对他的期望，以便在一种融洽的氛围内解决学生存在的问题。从家长那里多了解学生的性格特点，以便更好的帮助学生。及时做好家访记录。

三、 家访活动之后

我们在家访时留下了自己的联系方式，希望能和家长有继续的沟通交流，在家访后的一个星期，就有家长联系我们几个老师，在电话中谈了一些不想当孩子面说的问题，我们几位老师在了解情况后，也给出了家长建议，也承诺会更加关注孩子的教育、学习问题。

这次家访活动举办的十分有意义，家访活动建立了学生、家长的信心，感化家长，再教育学生，最终达到家校联合的效果。这样学生才能在一个美好的环境下成长，收获胜利的果实。和家长们面对面沟通，有别于电话联系，家访很有必要。为我们更多了解学生，帮助学生解决问题起了关键作用。反思总结之后，我们还完善了每个学生的“学生档案”。发现越来越多的家长把孩子的思想教育放在成绩教育之前，这是教育的进步。学生要成人，才能成才。

作为老师，要多加参与这样的活动。实现家校联合，共同为孩子成长保驾护航。

老师上门家访，会让学生感受到老师的关注和重视。这对学生是一种激励，对家长也是一个触动。教师、家长、学生三者共处一室，促膝谈心，拉近了彼此心理距离。通过面对面交换意见，共同商量解决问题的办法，有利于教师、家长、学生之间迅速达成共识，在学校教育与家庭教育之间形成合力，产生良好的教育效果。实践证明，家访是沟通教师、家长、学生心灵最直接的桥梁。

家访工作总结 篇5

手工兴趣班是幼儿非常喜欢的兴趣班，孩子在动手的同时也就是在动脑了。要使幼儿的心理和智力健康得到发展，首先应该使其天性得到正常发挥，而喜欢做做玩玩就是幼儿的天性之一，因此，对幼儿来讲，做做玩玩并不是可有可无的。它对幼儿的心理和智力的健康发展具有相应的推动作用。本学期手工制作为幼儿开设的内容主要有折纸、剪纸、撕纸、废旧利用和创意泥。经过了一学期的学习，幼儿手工制作的技能有一定的提高和进步。

一、了解每位幼儿的动手操作能力，制定合理计划。

只有在了解幼儿的基础上，才能制定出有效的计划，才能见成效。由于手工班的幼儿年龄相差较大，能力也悬殊较大，因此安排的内容由易到难，对不同的孩子的要求也就不同。本节课如果内容较简单，能力强的幼儿很快就能完成，教师会再另外提供一个跟此内容较像，但在外形上有所差别，且制作方法更提高一步的示范品。让能力强的幼儿来制作，使他们的能力得到充分发挥。

二、严格要求、认真指导。

虽然幼儿能力强弱有差异，但在幼儿动手操作练习时，我和栗老师对每位幼儿进行指导，让他们正确掌握制作方法，对能力差的幼儿只要求他们掌握基本方法，不要求要和老师做的一模一样。能力强的幼儿则不仅要求他们要掌握制作方法，制作出来的成品尽量和老师的.范品接近，甚至能超过老师的水平则更好。当然，有的手工作品较复杂，在一节课内无法完成，所以我们会使用两个课时来制作。手工不仅仅只是在课堂上动动手就完了，平时还得加以巩固，才能使该项技能得以发展。

经过一学期的学习，大多数幼儿有明显的进步，本学期还将各自的作品展出在手工兴趣作品汇报上，并得到了家长的好评。但我在平时的工作教学中也难免有不少不足之处，我会加以改进，争取取得更好的成绩。

家访工作总结 篇6

一、高度重视、严密组织

按照学校的要求，经济学院在放假前期积极筹备家访工作，并决定在学院紧张的学生经费中划拨3万元专项经费用于此次家访活动。作为体现贴近广大学生，提高辅导员工作能力，提升学院工作整体水平，加强与就业创业基地的建设，加快学院学生工作步伐的有利契机。在学院分管领导的组织下，学生工作人员广泛与贫困学生谈话，以座谈会、个别交谈的方式，对贫困学生的基本情况精心梳理，不仅确定家访人员，还为今后各项工作的展开积累丰富的第一手资料。

学生家访领导小组对行程、家访对象、行动时间反复研究，从经济、安全等多方面考虑，预案周密。确定家访学生名单后，柳春副书记跟每一个学生进行了深入的交流，详细了解了学生家庭的实际困难。所以，在此次活动中，减少不必要的困难，非常顺利地完成了家访任务，达到预期的效果。

二、活动领导

组成由学院党委书记刘信义、院长葛金田亲自参与，由学院党委副书记柳春为活动联系人的工作领导小组。辅导员负责工作的具体实施。组成家访工作小组，每组设执行组长一名，通讯员一名。学院宣传员为刘晨亮、侯环兼任。

学院根据困难学生集中在潍坊、临沂两地的情况，初步确定了走访的路线。1月16日下午，经济学院寒假筹备会顺利召开。会议就家访路线、人员分组、具体行程进行了细致地安排，要求辅导员发挥不怕苦不怕累的'精神，做好充分的思想准备，做好家访日记、家访报告的记录和整理工作。家访活动得到了学院领导和老师的大力支持。学院的兼职班主任积极要求加入到家访队伍中来，薛珑老师带病参加家访，目的是真正走近学生，为学生送去冬日里的一点温暖；学院的教师也捐钱捐物，为贫困学生献出自己的一份心意。

根据会议讨论的结果，学院设立了两只分队，分别是潍坊一线和临沂一线。潍坊一线由学院党委书记刘新义、副书记柳春以及两名辅导员侯环和况明明组成，走访昌乐和安丘的四名学生，临沂一线由学院团委书记刘晨亮、辅导员袁海占、任丛莉以及学院的兼职班主任解传喜、薛珑组成，走访蒙阴和沂水的三名学生。两支队伍分别在1月17日和1月18日出发。

三、建立帮助困难生成才的的长期保障机制，此次活动效果得以体现

经济学院重视对贫困生的培养和教育贫困生工作开展的扎实有效。学院建立贫困生档案，学院分管领导经常与贫困生交谈，及时掌握思想和学习、工作、健康状态。各项资助落实到位。事实证明，贫困生已经成为我院学生工作的生力军，在主要学生干部、学生党员中贫困生占有明显的比例，在学院的关心下，他们积极进取，努力成才、成人。我们此次家访活动采取自下而上的方式，按照活动点与面的有机结合，在广泛与学生家庭联系沟通的基础上，重点突出典型性。在困难学生的慰问中，充分体现以下条件：贫困地区、家境贫寒、突遭变故、自强不息、成绩优秀、在某一方面取得突出成绩。由于时间紧，充分考虑工作的艰苦性，争取得到学院的支持，群策群力做出成绩。根据学院制定的选拔条件，采取困中选困的方式由各班推荐特困学生一人，经学办推荐，确定家访对象八人。在各班推荐的学生中，均在一年中接受过一次或多次资助。可以说，我们这次活动更多的是送去了党和国家以及社会、学校的温暖，带去老师们暖暖的深情。1234

家访工作总结 篇7

在通讯工具发达的今天，走家串户式的家访似乎是一个越来越陌生的名词，打电话成了许多老师和家长联系的主要方式。然而，在本次三下乡活动中，我们将家作为我们重要活动之一，一杯清茶也与许多家长结下情谊。家访工作，令我感受颇多。

7月17日，我们去家访的学生是三年级一班的学生讳XX。这是一个调皮好动的女孩子，据了解，由于她有时喜欢捣乱，所以与班里一些同学的关系都不太融洽，偶尔会与一些同学产生矛盾。据了解，她的父母平时忙于工作，疏忽了对她的管教，家里只剩下她和奶奶。她基本不服从奶奶的管教。奶奶督促她学习时她会谎称自己已经写好作业。我发现上课时她也经常走神，有时候还会在课堂上走动。通过通过家访，我们告诉她要善于自我抑制，要听奶奶的话，该学习时好好学习，要处理好与同学之间的关系，融入到班级中去，希望她能获得更好的发展。

7月18日，我们去家访的学生是三年级一班的学生海XX。这是一个贪玩但听话的小男孩。上课时，他总喜欢做小动作，但只要老师走到他的旁边，他还是会有所收敛。据悉，他的父母忙于做生意，平时很少呆在家里，所以也很少有时间管教他。他的妈妈告诉我们，海涛在家还是比较听话，父母生意较忙时，他会给弟弟洗澡哄他吃饭。但是他就是不爱学习，头脑灵活度不高，对于简单的问题教他很多遍他还是不会，因此在对待学习的问题上他自己也缺乏一定的耐心，遇到不懂的问题他干脆放弃掉。通过交流，我们告诉他学习一定要耐心刻苦，遇到不懂的问题要及时请教老师，要多动脑思考，慢慢地他的成绩才会进步。他也告诉我们他自己比较贪玩，我们告诉他要自己规划好学习和玩耍的时间。我们也希望他的父母能够多在孩子身上花时间，耐心的教育他。引导他好好学习，打好基础，争取更大的进步。

7月19日，我们去家访的学生是三年级一班的学生志XX。这是一个很瘦小的学生，和同龄的学生相比他看起来明显要瘦弱很多。他奶奶告诉我们，他每天的饭量很小，他的父母经常在外打工，奶奶和爷爷也在印刷厂工作。奶奶到饭点就回来给他做饭，爷爷要晚上6点才下班，所以更多的时候他总是一个人呆在家里。我们家访当晚，他的父母特意赶回家，他的妈妈告诉我们他很喜欢玩电脑和看电视，有时候会因为玩电脑而忘记写作业，等到第二天凌晨五点起来赶作业，后来他的父母干脆将电脑上了锁，这才逐渐抑制他迷恋于电脑游戏。据我观察，这是一个比较开朗有礼貌的小男孩，上课也较为认真，但是他的爸爸告诉我们，他的成绩在班里的排名是属于中下的，数学成绩较差。当问及他的梦想是什么时，志铖告诉我们，他长大后想要当科学家，我们告诉他，当科学家就要努力学好各科知识，考上大学，才能实现当科学家的梦想。他也答应我们以后会少看电视，少玩电脑，把更多心思放在学习上。我们建议他的父母以后要尽量控制孩子玩电脑和看电视的时间。希望通过本次家访，能使志铖得父母更好的认识到孩子身上存在的问题，相信在家长和我们队员的共同努力下，这个孩子能认识到学习的重要性，努力学习，新学期争取更好的成绩。

7月19日，我们去家访的学生是三年级一班的学生杰XX。这是一个性格外向，调皮好动的学生。据我观察，这个学生上课很难静下心来听讲。他的父母平时忙于工作，也很少有时间管教他。据他妈妈反映，杰宇上一、二年级时还是较为安静认真，上了三年级后由于较以前活泼好动，再加上放学迷恋于电视，所以三年级这一年成绩有所下降。他的爸爸说有时候他不听话时吼他几句，他甚至想要和父母打架。对于孩子这种情况，我们建议他的父母平时除了工作之外，要抽出更多的时间来管教孩子，因为像他这样年龄和性格的孩子，就更加需要父母的关心和教育。我们告诉他，小孩子必须尊敬自己的父母，不能对父母大呼小叫。他也答应我们以后会听爸爸妈妈的话，好好学习。希望这次家访，能使他的父母意识到孩子身上存在的问题，有助于今后的教育工作。

7月20日，我们去家访的学生是三年级一班的学生灿XX。这是一个安静内向的小男孩，每天来到学校后，他总是会问我同样的问题：老师，我坐在哪个座位上。也正是同样的问题引起我对他的关注。无论是上课还是下课，他都较为安静的坐在自己的座位上，也几乎很少和同班同学讲话。家访当晚，我们发现他的性格和他的爸爸很相似，他的爸爸也是较为沉默寡言的人，说话也很小声。然而他的爸爸称他在家还是比较活泼好动的，喜欢边看电视边做作业。他没什么朋友，所以也很少出去玩。然而但我们问及他是否喜欢交朋友时，灿雄告诉我们他也很喜欢交朋友，可是身边的同学却几乎不喜欢和他一起玩耍，我们猜想这也可能是由于他过于安静的性格。通过谈话，我们告诉他平时要多和身边的同学主动交流，多和他们说说话，慢慢地他就会融入到班级中去。对于学习中遇到的不懂的问题，必须及时请教老师。我们也希望他的父母多鼓励他多出去走走，多交朋友，希望通过鼓励灿雄与他人交流逐渐改变他内向的性格，从而更好的成长。

7月21日，我们去家访的学生是三年级一班的学生侠XX。这是一个调皮爱捣乱的学生。在班里，有时候会欺负女同学。他的妈妈告诉我们，侠铭从小就活泼好动，虽然如此，但是他的学习成绩还是不错的。如果不是因为调皮捣乱，他的成绩会更好。通过交流，我们告诉他平时在班里不应该捣乱，要听老师的话好好学习。我们也建议他的父母平时多跟学校的老师联系，及时关注侠铭在学校的情况，督促他好好学习，从而取得更好的成绩。

连续一个星期以来，我一共对班里的6位学生进行了家访。在这次家访活动中，我有以下几点感想：

一、班里多数学生的父母都外出打工，做生意的不乏少数，从而削弱了家庭教育的力量。有些交由爷爷奶奶管教，他们却更加宠爱，使得学生的心理放纵，让学校教育工作难上加难。因此我认为父母除忙于工作外，对孩子的教育问题也应当重视起来。学校也应该与家长保持密切的联系，发现问题，及时解决。

二、我发现多数家长的综合素质还有待提高，在教育子女时，缺乏教育学、心理学等方面的理论知识，缺乏一定的耐心。有的家长对孩子百依百顺，当做小皇帝。可以让孩子先看完电视再做作业。有的家长在复习最紧张的情况下教育学生，生病了就可以不写作业了。在日常生活中没有与孩子进行经常的多方位的思想情感交流等等。我认为父母要重视对孩子的管教，多与他们进行心灵上的交流。

现代社会学习班渠道和媒体的多样性使学生有机会获得许多书本上没有的知识，拓宽了知识面，这是好事。可是学生的自治力较差，不能很好约束好自己；另外诸多的媒体如电视、网络等中不少黄色、暴力，使学生形成了不良的心理品质。因此我认为学生在接触网络时还需要父母的正确引导，教育他们要通过网络去学习新的知识，健康上网。

由于我们耐心地向学生家长普及现代的教育理念等基本情况，帮助家长树立正确的教育理念，解决家庭教育方面存在的一些困惑，这就增强了家长的责任意识，使家长及时了解学生的情况，也主动参与到学校的教育教学管理中来，更有信心地和学校老师携手共同做好学生的教育工作。

每当我深入一个家庭，无论这个家庭是贫穷还是富有，我都能感受到家长对孩子成长的无比关注和殷切希望。一个学生在学校不过是班级的几十分之一，但在家里却是家长的百分之百，因此，家访结束之后我深感老师们的责任重大，对自己两年后即将从事的教育工作丝毫不敢有懈怠之心。

家访工作总结 篇8

进一步加强学校和家长的沟通、交流，完善学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络，树立学校良好的社会形象，提高学校办学声誉，达到“服务学生、宣传学校”的目的，我们开展了家访活动，家访基本上做到了由远到近——家访拉近了师生之间的距离，增进了老师与学生和家长心灵上的沟通；由淡到浓——充分体现人文关怀，让学校、家庭、社会都来关注孩子的成长；由冷到热——改善了学校、老师在家长的眼中居高临下的形象；由低到高——学生、家长及老师从冷漠的态度转化为积极主动的响应。家访活动受到了家长的热烈欢迎，社会各界反响良好，达到了预期效果。现就20xx年富水镇初级中学家访活动总结如下：

一、家访活动基本情况

学校每学期安排一次大型家访活动，学期中间要求班主任根据需要家访每月不得少于一次，科任教师每学期不得少于2次，教师家访参率达到100%，家访区域涉及各村。

二、精心组织家访活动

（一）学校领导对教师家访非常重视，专门召开校委会、班主任会议部署，要求能家访的一定要家访，确实不能到家家访的，也要通过电话、网络、给学生家长一封信等方式进行家访，确保家访工作落到实处。

（二）制定家访计划，提高家访的效率和效果。根据学校实际，各班班主任按照学校要求将被访学生分类进行家访，重点放在家庭经济困难学生、单亲家庭学生、学困生身上。家访采取将学生按住址分组、分片进行家访的办法，全校教师共分成19个小组进行家访活动。在家访前召开各小组组长会议，具体布置家访的内容和注意事项及要求。在家访中，教师携带“ 教师家访情况登记表”进入家庭，家访后认真填写“家访反馈表”，并及时与家访学生的班主任及科任教师交流。

（三）写好家访记录与总结。要求每位家访教师在对每位家访对象做好记录的基础上，撰写家访手记，写好家访总结。对家访中发现的问题分门别类地加以梳理，形成典型案例。

（四）加强家访活动的纪律要求，确保家访活动的顺利进行。家访前，学校专门就家访的纪律提出了明确的要求，全体家访教师认真遵守，家访前，事先和学生家长约好家访时间。家访期间，避开就餐时间，所有家访教师不吃、不喝、不拿学生家长的任何东西，尽可能的不给学生家长添太多的麻烦，家访树立了良好的教育形象。

三、工作体会

在家访过程中我们体会到，家访并不是简单的例行公事，而是教育思想转化为教育行为的实践，从“告状”到沟通，从高高在上到上门服务，从互相埋怨到自觉反思，家访具有更新教育观念，改善师生关系，增进家校间理解和信任，完善教育艺术等多种效应。

（一）家长期待家访

在信息技术发达的今天，电话一度成了老师和家长联系的重要工具，家访这一学校与家庭沟通的重要形式受到冷落，家长与老师面对面沟通较少，他们也希望与老师“真诚沟通，真情交流”，了解孩子在学校的方方面面，希望得到老师的指导，探求孩子好的教育方法。

（二）学生愿意家访

在未家访前，学生认为“家访就是告状”。因此，大部分学生特别是一部分平时在学校表现不是很好的学生，更怕老师家访。人是需要激励的，莎士比亚说：“赞美是照在人心灵的阳光。”学生是有血有肉最生动的生命个体，需要教师和家长真诚的赞美和赏识，此次家访我们要求家访教师至少要说出被家访学生身上的一个优点。家访后，同学发现老师不仅没有“告状”，而且告知父母自己都没有发现的优点，更重要是家访后，爸爸妈妈懂得如何教育自己，更关心自己了，不再是过去一味苛刻要求，而是与自己聊天多了，沟通多了，对自己更有信心了。

（三）班主任需要家访

在家访中，参与家访的班主任老师感到家长已意识到老师利用休息时间冒酷暑来家访，这是真正关心他的孩子，因而更支持、理解班主任的工作。更重要的是通过家访班主任老师了解了学生背后更多的东西，从而更加理解学生，如有的同学在学校行为怪异，通过家访，发现学生的行为与其家庭环境因素有关，父母常年在外打工，不与父母住一起，家长关心甚少，所以在家的时侯经常故意做一些奇怪行为，以引起别人的注意，得到父母的关爱，这种“习惯”也濒濒出现在学校。了解学生才能更好的教育学生，这样班主任就能“对症下药”， 而不仅仅只是在她犯错时才找她。因此，班主任们认识到他们的工作需要家访。

四、家访中暴露出的问题

（一）家长的问题

1.尽管家长已经期待家访，尽管家长望子成龙、望女成凤的思想根深蒂固，但由于历史原因、经济条件、农村社会环境等因素的影响，我们大部分家长还不能真正认识到自己对子女教育负有的责任，不能很好地履行对子女教育的责任。农村、进城打工的学生家长的学历普遍较低，文化素养差，在家访中，我们发现大多数家庭教育环境较差，他们对孩子的学习的照顾没有时间、精力，有些甚至置之不理，给子女学习、成长带来了较为消极的影响。

2.家长期望很高，每个家长都希望孩子取得好成绩，在这种情况下出现了“严而无爱”或者“爱而不教”的极端教育。有的家长信奉“棍棒底下出孝子”，对孩子的教育方式简单粗暴，经常打骂、惩罚孩子，损伤了孩子的自尊心；有的则过分溺爱孩子，对孩子有求必应，对孩子的学习则很少过问。

3. 家庭成员中对子女教育的观念不统一。农村家庭几代同堂的情况较多，在教育子女观念上存在严重分歧，祖父母的宠溺和父母的管教往往形成对立局面。很多家庭是父母中收入高的一方只管赚钱，而把教育孩子的事完全交给另一方。此外，家庭隔代教育的现象比较普遍，由于一部分父母一方或者是双方常年在外打工，造成了这一部

分留守儿童在祖父母、外祖父母的“呵护”有加，宠溺想象严重，只管孩子的吃喝拉撒，不管孩子的学习，对孩子个性发展有许多负面影响。

（二）学生的问题

1.学生在家学习的自觉性、主动性比较薄弱，即使是平时在校较认真的学生到了家里就不自觉了。由于家长督促不利教育无方，有的学生尽管像模像样的在看书，有的甚至是弄到了深夜十二点，但学习效率却是十分的低。他们错误地认为只要“人”在看书就算用功。

2. 有一部分学生向家长永远只报喜不报忧，还有的就干脆欺骗家长。在家访中得知，学生平时的测验的成绩、在校的日常表现并不是所有学生都如实向家长汇报了。这就要求我们教师与家长的联系要更加频繁，也要求我们家长不能一味地见喜就高兴，见忧就打骂。

五、家访活动反思

老师们认认真真、扎扎实实的家访工作，使家长对教育子女的重视程度普遍提高，同时加强了学校、家庭的联系，促进了学校的教育教学管理，为学校与家庭、教师与学生创造了一个“双赢”的局面。同时也让家长对孩子的教育有了新的认识。

家长期待、学生愉快、效果明显，但要长期化、制度化。 老师与家长面对面的交流，使双方更全面、更深入的了解学生，教师与学生心贴心的家访鼓励了学生，为在未来教育工作中促进学生健康全面发展打下坚实的基础。师生在和谐的气氛中解决了诸多问题，家长非常高兴。

家访工作总结 篇9

为积极配合教育局开展的“千名教师访万户，师生情谊传万家”活动，引起广泛的社会效应，更好的树立教育良好形象，加强家校沟通，搭建家、校结合教育平台，打造社会满意工程，结合我校实际，开展了卓有成效的家访工作。

1、组织领导。

为保证活动顺利开展，我校成立了以校长任组长、分管校长任副组长的领导小组和工作小组，实行了领导干部包级部，班主任、任课教师包班级的层层管理模式，确保了活动有序开展。

2、认识到位。

积极召开了全体教师动员大会，讲了此次活动的重要意义。进一步提高了对家访工作的认识，都把家访工作作为密切家校联系，提高家长对教育满意度的有效载体来抓。激发了教师家访工作的热情。帮助班主任预见性的分析了家访工作可能存在的问题并给予方法的指导，使家访工作，开展顺利，有条不紊。

3、措施得力。

制订了严格的家访制度，明确了家访的主要思路和方法。学校主要领导亲自抓落实，从家访前的工作布臵，到家访后的工作总结都能严格要求，狠抓落实，并始终参与家访的全过程。教师们每次家访之前都要召开碰头会，从家访时间到家访人员，从学校表现，到存在潜力，细心准备、周密安排。确保家访取得良好效果，真正把家访作为宣传学校的一个契机，抓住家访时间充裕、人员集中的特点，大力宣传学校的办学宗旨、办学目标、教育理念和教育教学管理的一些基本做法和成功经验，并积极征求家长的意见和建议，极大地促进了学校管理水平的提升，提高了家长对学校的信任度。

4、总结评比。

从本次家访的组织过程看，各级部、班级做到有计划、有检查、有总结。超额完成了上级布臵的四分之一的面访任务，我校的面访人数达到三分之一还多，并对其余全部同学进行了电话访。学校通过电话抽查和调查问卷的形式，了解了和掌握了教师的家访情况。家访中，教师们进村入户，耐心细致地与学生家长进行交流，许多教师还主动帮助家长及其子女解决学习、生活中遇到的困难，交给了家长教育子女的方法，得到了社会的认可和广泛赞誉。我校组织教师收集整理家访工作有关情况，认真总结家访工作的收获。组成了千名教师访万户，师生情谊传万家活动评审小组。通过家访人数、家访调查效果等的详细评估，评出了家访工作优秀教育工作者、优秀班主任、优秀教师，为此次家访活动划上了圆满的句号。

我校也建立了长期的家访工作制度，形成以班主任为核心、包班教师共同参与的家访工作队伍，确保每个学生每学年至少接受一次家访，营造学校、家庭、社会共同关心学生健康成长的氛围。学校还做出硬性规定，每个教师每学期家访不得少于五人次，在家访过程中认真如实填写好家访记录，然后由被访学生家长签字，最后将回执单上交学校保存备查。同时，学校还将教师家访与年度工作考核挂钩，以此来促进教师对家访工作的责任感，坚定不移的，将家访工作，持续深入的开展下去。

为了更好的搭建家校练习平台，我校还于4月8日开展了家长开放日活动，邀请家长深入课堂听课，召开班级家长会，进行了教育调查问卷，和家长共同探讨孩子的教育问题。并组织成立了家长委员会，把家访工作推向了一个新的更高的高度。

各位领导，相信在上级教育部门的正确领导下，在过村中学全体教师的通力合作和勤奋努力下，我校一定会开创教育的新局面，为肥城教育的跨越式发展做出积极地贡献！

家访工作总结 篇10

由于多种因素，只和学生本人进行交流是不能完全真实了解学生情况的，为了实现学校与家庭教育的有机配合，更好的促进孩子的发展，前一阶段在我校开展了家访活动，作为班主任积极响应学校号召。通过家访也给我本人上了一课。因为一个学生在班上不过是三十七分之一，很不起眼；而在家里，却是家长的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家访时的交谈中，老师们深深体会到家长的期盼，深感责任重大，对今后的工作丝毫不敢有懈怠之心。在家访中，通过和家长互通情况发现了许多问题，并和家长共同商讨解决问题的措施。

具体案例：我班的刘×同学，高一阶段学习认真，进步明显。但进入高二后，学习状态懒散，上课还时有说话睡觉现象出现，找他谈过几次，也只是表面答应，并无彻底改观。家访过程中我详细介绍了刘×的在校情况：

1、学习呈下滑趋势

2、思想品德良好，在校尊敬师长、团结同学

3、自我要求有时不够严格，上课偶有说话现象，听讲状态不好

4、交往的同学朋友也都无心学习，彼此造成不好影响。

原来家长“望子成龙”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，自从家长给买电脑后，他沉迷网络，无心学习。家长本来是想买电脑给学生的学习提供方便，没想到适得其反。家访时刘×的姥姥也赶来，十分关心外孙的学习情况。并且批评刘×的父母对孩子的学习关心不够，还经常在家里玩牌，对孩子的影响不好。刘×的母亲也很羞愧，在教育孩子的问题上没有尽到家长的责任，通过家访，家长了解到刘×在校的学习情况，起初家长误认为孩子很聪明，小学回家不学习也能取得好成绩；上中学后，希望也能这样。如果不能这样，会不会是老师的教学存在问题或着不够关心孩子。实际上家长最大的失误就是忽视了孩子的行为习惯和学习习惯的培养。当我在家访中交谈起这个问题时，家长意识到问题的严重性，一下子又进入另一个误区：希望一下子能解决问题，企图一劳永逸。通过家长教师的相互沟通，使家长意识到教育孩子是一个长期工作，要有足够的耐心，家长也表示今后一定配合学校工作，使学校教育和家庭教育形成合力。

整个家访过程中，有几件事给我印象深刻。

其一：家访前，该生还特意嘱咐老师说，家里养狗，提前告诉老师一声，省得没有心理准备吓一跳。让我感到孩子的细心和可爱，也使我真切地感受到师生之间的情谊。

其二：孩子的姥姥，说话很直白，毫不护短，直接指出父母的言行是孩子的榜样，家长应该力求给孩子创造良好的.学习环境。

其三：现在父母管孩子的方式也就是想起来就唠叨几句，造成孩子的逆反心理，教师给家长提出了合理化建议：不如把批评转化为培养孩子的良好习惯，在日常生活中少批评多鼓励，不妨多关心孩子学习进展情况，慢慢把它变成自觉行为，化被动为主动。

家访的目的是教育孩子更好地成长，父母是孩子的第一任教师，家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶，个性的形成，都有至关重要的影响。因此，我建议家长要严格要求和爱的鼓励相结合；对子女的学习辅导和思想品德教育、劳动教育并重，提供他们力所能及的劳动机会；协调好家庭成员内部的教育力量；要多与班主任和任课老师联系，及时了解子女的学习和思想动向，并对症下药；及时加强对孩子的心理开导，使其形成健康良好的心理品质；注重孩子的养成教育，注重发展长远利益，为自己和孩子的将来着想。

全面的家访，深入到每一个家庭细致了解，与家长学生面对面的交流，加强了社会，家庭，学生的联系。同时了解了家长的期望与要求。了解了学生的个性与想法，也了解了一些学生家庭的困境，不但加强了师生感情，增强了我们的责任感，对以后的工作起到积极的作用，也让我们更加热爱学生，热爱工作。

家访工作总结 篇11

本学期，我们中二班班两位老师根据幼儿的实际情况不定时地对幼儿进行电访、家访、书面联系，使家长能够及时了解到孩子的发展情况。期末走访幼儿家庭主要是了解幼儿的家庭生活环境和在家表现，并和家长互相交换意见，了解彼此的一些看法。通过彼此间的沟通、交流与密切配合，共同达到教育的目的，使得孩子能够更好的发展。

在本学期家访过程中，家长主要反映了以下一些情况提出了一些问题：

1、孩子们通过两年来的幼儿园集体生活，在各个方面都有了很大进步，如：扬扬的妈妈说：“我们孩子的脾气好了许多！谢谢两位老师、阿姨！”唯一的爸爸说：“孩子自从上了幼儿园以后懂事了不少，学到了很多东西！也非常活泼”等等。

2、孩子对画画、听故事有了一定兴趣，一回到家就要画画、让家长讲故事或听录音机里的故事。

3、宁宁的妈妈说：“谢谢老师的关心，我们宁宁以前一直要跑到外面叫爷爷买东西自从上了幼儿园后，这个习惯已经改掉了。”兰兰的妈妈说：“兰兰自从上幼儿园后懂了很多，开心了许多！还喜欢和你们做好朋友。”

通过这次家访，让我们了解到家长的想法、了解到了幼儿的生活环境，进一步缩短了我们和家长之间的距离，并了解到一些家长对我们老师、幼儿园的意见和建议。为我们今后的保教工作指明了方向，同时使我们今后的工作做得更好，让家长更满意、更放心。

家访工作总结 篇12

家访对象：

家访事由：老师向家长反映该生在校表现

家访资料：

该生思维很灵活，写得一手好字，令其他男生羡慕。上课的专注力也很强，作业质量较高，朗读和习作方面比较突出，擅长运动，跳绳踢毽子在同学中是佼佼者。本学期参加了区硬笔书法和区踢毽子比赛。但该生也易骄傲，期望能及时调整，持续一颗平静的心，做到胜不骄，败不馁。

家访手记：

看到xx，不禁让我想到：对优秀生的'心理调节，我们如何把握和引导？这些天之骄子，往往生活在掌声和鲜花之中，他们更容易得到别人的称赞，而内心的虚荣也更容易膨胀，对挫败的承受潜力也越来越脆弱。生活不是一帆风顺，更不是处处充满鲜花，在逆境中该怎样以乐观的心态拼搏，值得我们深思。

家访工作总结 篇13

接班几个月来，别的孩子或是由妈妈接走，或是由爸爸接走，唯独不见她的妈妈，她很善谈，告诉我她的妈妈病了，说句实话，在孩子跟我说这句话的时候，我并没有意识到她妈妈的病有多重，想过一段时间就会好的，可随着时光的流逝，这天她告诉我“妈妈去北京治病去了。”明天她又告诉我“妈妈又去海南疗养了。”个性是有一次，她的话深深的震动了我，那是我要出差去北京前，我问学生：“你们想要什么礼物呀？”天真的孩子们，有的说要果脯，有的说要烤鸭，仅有她站起来，眼泪汪汪地说：“我什么也不想要，我的妈妈在北京治病，我只期望我妈妈的病快点好。”就在那一瞬间，我的内心无比的自责，每一天忙忙碌碌的我在干些什么？为什么就没有给她更多的关注，更多的爱，以至于让她幼小的心灵承受着如此大的压力，我暗下决心，从北京回来后，必须要去拜访这个家庭，给他们送去我的祝福。

听说我要来，孩子早早的就等在了楼梯口，至今都让我忘不了第一次看到她时那种期盼的眼神，一家人很热情的招呼我坐下，可她的妈妈却一向站着和我说话，因为她的病，导致她根本不能坐，于是我们的话题就从她的病谈开了，起初她得的是腰间盘突出，可一向没有找到适宜的治疗方法，所以一再耽误，此刻已经出现了并发症，别说辅导孩子、做家务，就连弯下腰搂一下孩子对于她来说，都是不可能的事，孩子的父亲整天的忙于工作，还要照顾这个家，也无暇顾及孩子。一番谈话后，我最终明白，为什么这个孩子在学校有时情绪极不稳定，暴躁起来，谁的话也不听，一个享受不到母亲呵护的孩子怎能有阳光般灿烂的笑容。我真的要感激这次家访，因为它让我走进的不仅仅是一扇门，更主要的是她让我走进了孩子的心灵，走进了他们一家人的情感世界，这次的家访让我明白了今后对于这个孩子我该做些什么……

每次进行完家访，我都明白了我该做些什么……

服务员工作总结(范例13篇)

写范文时可以从何处构思呢？从简历到合同文档处理是现代劳动力的重要组成部分，我们不妨去搜集和参一下网络范文。 范文可用于指导创作过程中的整体构思，幼儿教师教育网编辑找到了这篇网络上卓越的“服务员工作总结”文章与大家分享，相信你参阅以后一定会有所收获！

服务员工作总结(篇1)

客房部员工个人年终工作总结

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编为大家收集的客房部员工个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

时光飞逝，在日与夜的轮回中又将迎来新的一年。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意。希望蛇年能让我发挥长处，弥补不足，让自己以最饱满的精神面貌来面对新的开始。

总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都是笑脸相迎，让他们来到宾馆有一种“宾至如归”的感觉。此间我虚心学习、耐心做事，认真的完成领导指定的'各项任务。遵守宾馆的各项规章制度、努力做好本职工作、履行好岗位职责。本着节约就是创利润的思想，从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。在工作中我深刻认识到，我们客房部就是一个大家庭，我们每个人都是这个大家庭中的一员。我们应该相互关爱、相互学习、共同进步、共同发展。同时客房工作是宾馆中最累最脏的。清理垃圾桶、整理床铺，再擦拭房内物品，大到洗手间清洁，小到茶几、凳子和床头柜等等，哪一个环节都不能落下，最后还要给地毯吸尘。特别是铺床、刮镜子是要用很大的臂力的，一天要铺14间房的被子，一间房两张床，一天下来就要铺28张床，铺床铺到双臂发麻！一旦碰上很脏的房间，就会大大加重我们的工作量。有些客人喜欢打牌、抽烟，然后将果皮和烟头随地扔。还有的客人喝醉以后，把洗手间吐得一塌糊涂，弄得整个马桶和洗漱台到处都是污物。碰到这种情况，我们只有忍着恶臭把它们一一清理干净。来宾馆入住的客人来自五湖四海，关系十分复杂，在和他们打交道中，碰到刁蛮客人简直是家常便饭。

今年宾馆入住率特别高，卫生工作十分繁重，但我们与同部门领导上下一条心，为了创造最好的效益，明知辛苦但仍然坚持着，努力着，我们始终相信领导们是看得见的，希望每月能够贴补一点辛苦费，心理也能有所安慰！

展望20xx年，我作为一名普通的员工在今后的工作中一定会一如既往做好自身的工作！祝愿我们海鸥湖心岛度假村取得更加辉煌的效益。

服务员工作总结(篇2)

1、准备 即要随时准备好为客人服务。

也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

2、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

4、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！

服务员工作总结(篇3)

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自x月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。

每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

服务员工作总结(篇4)

现实中的各行各业，实际并没有高尚和卑贱的分别，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与非凡的分别，所谓的平凡与非凡取决于我们怎样去做、是否用心，而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是xx餐厅的一名服务员，我要在平凡的岗位上做到非凡。以下是今年的工作总结。

一、懂得微笑，善于微笑现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。

二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才仅有勤快，才能换来更好的成绩。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”繁荣和勤奋是分不开的。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让xx更完美！

三、待客之道，周到是基础既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去供给服务，并且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，供给超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。坚持较强的心理素质。能够坚持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。做一名餐厅的服务员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都市中，在餐饮行业，服务员的主角太多太多，然而，真正能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去用心，去做好的人却稀如麟毛。

一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识，更多的是要加强自我内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。现实中各行各业都是展现自我的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水能够瞬间蒸发，依附于一盆水才能长久存在。因xx我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自我非凡，让xx明天因为有我而骄傲！

服务员工作总结(篇5)

回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：

一、工作前的教导

作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。

在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短x周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完成的最好。

二、从思想上提升自己

在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。

在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。

三、个人的不足

在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。

过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。

下一年的工作计划：

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的.两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的'互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

服务员工作总结(篇6)

工作总结网发布服务员个人工作总结开头，更多服务员个人工作总结开头相关信息请访问工作总结网工作总结频道。

1、准备即要随时准备好为客人服务。

也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

2、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。

员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

3、微笑

在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

4、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。

员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

5、细腻

主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造

为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚热情好客是中华民族的美德。

当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的.，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地！

———-范文一结束。

营业厅服务员个人工作总结

不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！

服务员工作总结(篇7)

这一段时间在酒店各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一段时间，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一段时间的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一段时间当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一段时间里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。

二、明年工作打算

在即将过去的一段时间中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一段时间总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一段时间里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。

三、对酒店建议和意见

现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力。同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献。

服务员工作总结(篇8)

前台服务员年终工作总结范文2019

工作总结网发布前台服务员年终工作总结范文2019，更多前台服务员年终工作总结范文2019相关信息请访问工作总结网工作总结频道。

前台服务员年终工作总结2019一

忙碌的20XX年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量,规范前台服务。

自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20XX年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。

根据计划安排,20XX年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的'最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。

xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!

前台服务员年终工作总结2019二

时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。

这次社会实践在前台工作我学到了很多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

服务员工作总结(篇9)

曾几何时，人生都面临着一次或几次的选择，有的人选择当公务员，有的人选择当工程师，有的人选择当教师，而作为一名范文大全的我，却满怀热情、毫不犹豫地选择了服务业，并成为了佳和乐公司的一份子。

我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。

首先，充分发扬“轻松购物在悦士，甜蜜生活千万家”的优良传统。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现人的伟大追求，在平静之中树立人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。在实习的'第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是店长能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。比如不时地打扫周围的环境，整理大厅内的各个货架，积极地上前引导客户等。尤其是自主地打扫门前散落的烟头，将大厅内的每个角落都收拾的很整齐，给人以家的感觉。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我为能加入这样的一支团队而自豪。

其次，我们也要努力做到“五心”：爱心、热心、诚心、关心、虚心。想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。只有坚持做到“来有迎声、走有送声、问有答声”，才能真正做到“五心”服务。记得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滞留在营业厅内，同事们不顾自己家里有事，都争先恐后地把他送回家，事小责任大。因为，我们时刻以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的标准来严格要求自己。也许有风雨，也许有挫折，但我们从无畏惧，决不退缩。因为，我们始终坚持“用心服务客户、精心打造未来。”

最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。

“自尊、自信、自立、自强”是我们的追求信念；“让顾客高兴而至，满意而归。”是我们的铮铮誓言；“创一流服务，争一流业绩”是我们的奋斗目标；“不畏艰难不言累”是我们的不变决心；“当好青年志愿者，关注社会献爱心”是我们的共同心愿。我们积极开展社会公益活动，将社会各阶层的积极性充分调动起来，尤其是把青年学生的力量发挥出来，而动感体验厅更好地发挥了这方面的功能，很好地满足了广大学生的需求，扩大了社会影响，由此产生了良好的社会效益。

通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高，不过也发现了很多的问题。

经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。

实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己中专三年的生活，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！所谓“万事开头难”，我相信有了这个很好的开头，再往后的日子里，我会做得更好！

服务员工作总结(篇10)

每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。

之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!

20XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为xx的一名xx前台服务员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来xx工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名服务员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

一、急客人之所急，想客人之所想。

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说 NO 。对xx的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们xx颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

客人走进xx后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛!。

三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为xx增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉xx的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个xx的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!

服务员工作总结(篇11)

一转眼一年的时间飞快就过去了，我也成为了自己从来没想过会成为的服务员。在刚刚毕业的这一年我很是迷茫，最后也算是命运使然来到了这里工作。既然工作了，那就要认真负责的工作，通过我这一年的努力，我也熟练了餐厅的各项工作。我一开始也认为做一个服务员很容易，后来实际工作之后发现好像并没有那么轻松，不单单是身体还有精神上的劳累。但这一年的时间我也都坚持了下来，还是挺佩服自己的，下面就这一年做简略工作总结：

一、态度上

在一开始我是很看不起这个工作的，难度低，工资低，觉得服务员这种丢人。但是后面自己也正式工作了，也想对得起餐厅给我的这份工作，虽然这种工作很容易，但我还是要认真做的，这是责任的问题。但是等我刚刚工作的时候发现事实好像并没有那么简单，做一个服务员好像也挺难的。我在刚刚开始的时候犯下过很多错误，没有记住台号，在刚刚上班的时候上菜经常上错，也经常拿错菜，但我都认为这只是我不够熟练而已，等多上几次菜就都知道了。但是等我记住台号，记住菜了之后我又遇到了新的问题，因为把我传菜的位置变成了在餐厅门口带位。就是把顾客带到他们应该去的位置，尽量让两人位不要去做哪些大桌，但这次我真的遇到了困难，因为我很难说服别人，而哪些老员工都可以，我一开始也认为是我不够熟练的问题，后面我才发现这些也都是有技巧的，并没有那么容易。从哪之后我才放下了自己哪一颗高傲的心认真的学习了起来。

二、能力上

在这一年里我一直努力的工作，不单单是为了工资也是为了给餐厅负责，毕竟我拿了这份钱肯定就要出这份里。虽然这一年里我遇到了很多问题，但也都一一的克服了，坚持到了现在。当然我这一路上也并不只是我一个人，也需要感谢在我无助时帮助我的同事，和餐厅的领导。这让我在这一年里得到了很大的锻炼，能力也是一直飞速的上升，这让我很感谢当初的自己没有因为是服务员而放弃了这项工作，也很感谢餐厅能够给我这么一个成长的平台。

这一年在我的不断努力中就这样过去了，但是在未来的一年里面我会继续努力的工作。让自己的能力变得更强更优秀，就算是服务员我也要做最强的哪一个。

我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”所以，从我刚迈进xx上班的第一天，尽管我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，不过，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法!现在，我已经工作一年了，我在此感谢大家。对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的`，但却很充实，我觉得有成就感。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

有好多人说我变了，我相信。在我的工作和生活中经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

最后，作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20xx年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的高兴带给顾客感染同事。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作

2、认真学习仓储知识，积极考试晋升

3、利用休息时间进行计算机培训

4、多学习其他东西，充实自己

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，明天会更好。谢谢!

我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘人看到能够有所受益：

1、收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时间。

服务员工作总结(篇12)

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自己。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。2010年，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激;很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折;每天争取一点的进步。

二、生活方面

人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得了独立权，这促使我在其他方面取得自主权。这一点很重要，这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高，我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的人生胜利!我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了;这是我之所以为人的价值所在。只有这样的条件我才能无所顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作。同时，我也在适应中逐渐学会了与别人友好相处，开诚布公地与别人开展批评和自我批评，这样使我的生活更和谐。

三、工作方面

我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且能在写作过程表现出极大的耐心和韧性。我已经学会了用脑用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展，同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。今年的工作包括撰写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发贷款监测情况表，同时要配合好业务岗开展业务操作工作;每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房地产压力测试报告以及各种调查研究报告。同时还要积极配合做好各月贷款预测表和内外部现场检查。对与这些工作，我都能按时完成。不过我应该感到自豪的是我能在工作赢得同事的信任和支持，由于我被安排的工作量大，操作起来肯定很紧张，但我的同事总在工作中给以我方便和支持，几乎每个人都在我需要时自动站出来帮我，这点我永远铭记于心;这是我人生一笔宝贵的财富。

延伸阅读：

工作总结表述要求

要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。

观点与材料统一

总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。

语言要准确、简明

总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

坚持实事求是原则

实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原 则的情况却 屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜 不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对单位、对国家、对事业、对个人都没有任何 益处，必须坚决防止。

年，我相信我们还是会做的更好，这是毋庸置疑的，相信我们的明天会更好!

服务员工作总结(篇13)

针对我市贫困农户、移民户、年龄较大而就业困难的农村妇女，我校受市扶贫和移民局委托，我们在东兴乡开展了以农村妇女为主体的家政服务员培训，现将该期培训班的培训工作总结如下。

一、前期培训组织动员情况

为落实好培训工作，培训前，我校领导多次带领职业培训处的全体人员到市境内多个乡镇开展了调研，选择了几个农业乡镇，与当地乡镇成人教育专职教师研究具体人员的组织报名工作。按照扶贫移民局的相关文件要求，动员组织农民报名登记。到开班培训前，东兴乡共组织上报将参加培训的农民在册人数近60人予以公示。

二、培训内容

根据家政服务员这个工种的主要服务内容，我们拟定了一个专门的教学计划，教学内容主要涵盖家用电器的维护保养、家政服务员的职业礼仪、服务意识的培训、家庭花卉园艺植物养护基础知识、家庭饮食的营养搭配、家常菜烹饪、家庭卫生及家庭安全、婴幼儿及老人护理等。

三、培训时间

由于本期培训班的学员主要为农妇，故我们选择在农闲的日子开展培训。本期培训从10月31日起，到11月29日结束。

播音部工作总结范例13篇

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播音部工作总结【篇1】

一、关于《尘封xx》节目：

1.流水账。

20xx年（截止12月5日），尘封xx节目分别制作和播出了下列成品系列节目：

61集系列节目“激荡三十年”、10集系列节目“梅兰芳”、15集系列节目“昆曲六百年”、24集系列节目“抗战”、20集系列节目“诗人毛泽东”、24集系列节目“邓小平”、24集系列节目“百年恩来”、6集系列节目“生于50、60、70年代”、32集系列节目“新中国风云岁月”、18集系列节目“新中国重大决策密档”。（32集系列节目“毛泽东”即将推出。）

2.关于部分系列节目的背后。

“梅兰芳”系列节目：

其实在节目播出之前至少一两个月，我就在根据文稿来寻找各种声音素材。在某一个特定历史时期、某一个特定地点，需要使用哪些类型的垫乐、配乐才能达到“情景再现”，这是一个看似简单，但难度颇大的工作。为了节目中仅出现一次的两三分钟的背景音乐，可能需要十几个小时的搜集、试听和筛选。通过背景音乐对老北京历史气息的还原，对当年大上海历史的还原，对梅兰芳不同年龄阶段、不同心态的还原，都需要使用大量的音乐素材。

在这种反映戏曲大师传奇经历和艺术成就的节目中，不能没有梅兰芳本人的演唱选段，在交代各种场景的情节中，还需要使用大量正宗梅派的唱腔伴奏。为了不使节目在众多戏曲专家和爱好者面前贻笑大方，每一个貌似随情节出现的背景唱段中，都没有出现任何曲牌上的差错。做到这一点，听起来很轻松，但在背后付出的时间和精力太多，无法一一介绍。

“昆曲六百年”系列节目：

昆曲作为“百戏之母”，是汉族的本体灵魂音乐。后世出现的京剧、汉剧、楚剧等都源出于此，它是联合国教科文组织认定，和莎士比亚戏剧并列，被誉为世界戏剧的三大源头之一、“中华文化的雅乐”（连京剧都没有获得如此高的赞誉）。对所有爱好和学习京剧的人，昆曲都是必学项目。

当前，京剧已经现出疲态，而昆曲正在重新崛起。在文化圈和演艺圈内，昆曲在沉寂百年之后已经重新形成时尚。从XX年开始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全国、全世界的观众里造成的轰动效应，至今仍未消散。这股文化潮流已经波及到了全国各地，从北京北大到xxx大，众多的大学生、文化人都在讨论、观赏和学习着昆曲，这不是宣传口号，而是事实。我的学生中，就有不少人利用假期自费去南京，就为了看一看《牡丹亭》的现场演出，而演出也绝没有令他们失望。一出长达5个小时的昆曲演唱会，能在各种现代演出方式和文化潮流中屹立不倒长达7年，让自费前往的观众趋之若鹜、场场满座，让众多从未接触中国戏剧的各地大学生泪流满面，这难道还不能代表最广大人民群众的最根本需求吗？

该系列节目，既有历史传承的厚重，也有现代风潮的反思；既有传统文化的魅力，也有当代艺术的反哺。在受众面上涵盖了所有戏曲种类的爱好者，也涵盖了高级知识分子人群。

二、“抗战”系列节目：

这个系列很伤脑筋。问题全部在于细节。

关于抗战的文章，网上一抓一大把，书店一买一大堆。但是这些素材如何适用于音频表达方式？如何尽量准确的反映当时的战况？这是一个大问题。

如果只是为了做节目，弄点抗战文章录出来，配上点紧张的音乐，以我的制作能力来看，得到好评应该不太难。但是我不想这样草草了之。

于是我想办法找来了一部120分钟长度的《抗战十四年》纪录电影。这首先保证了对史实的交代准确无误。然后以这部电影为蓝本，一个字一个字听写打出文稿，以此为基础，加入各种延伸出的文字资料，形成24集、每集23分钟的系列节目解说词。这是做起来很不容易的工作。

其次，是大量当事人的采访。系列节目中，共计271段不同阶层人士的采访，涵盖了参加抗战的国共双方和民主人士、海外抗战人士的后代、侵华日军老兵等，甚至有张学良、宋美龄等人在当年的原始录音或回忆采访。这都是很不容易收集到的资料。这些资料来自于大量的平时积累和搜集各种相关的资料片、老电影、纪录片，绝非一蹴而就。

再次，是各种音效和歌曲的选择。抗战是日本对中国14年的侵略，更是中华民族儿女8年的坚决反抗。在全国各地发生了那么多的战事，在国共双方牺牲了那么多的英才，在大江南北伤亡了那么多的平民。这些事件发生之后，在缺乏录音资料的情况下，如何去准确还原，带人走进那一段历史？

我的做法仍然是大量搜集音效。要做好专业节目，就得先成为半个专家。做抗战节目，除了了解当时敌我双方的各种战事和政事，更需要了解和熟悉当时使用的大致武器所发出的声音。有了这些声音素材之后，就能够准确的大致反映出当年的各种战况。这一点，听过节目的话应该会有印象，但可能不会去注意它运用的真实程度。我的抗战题材节目里绝不可能出现国内各种影视剧里头的穿帮丑态————例如铁道游击队队员竟然人手一把德国进口毛瑟驳壳枪、或者八路军大量使用捷克轻机枪、或者日军飞机俯冲攻击时出现喷气式飞机一掠而过等（二战时期的确有喷气式战机，但仅限于试验阶段。要到抗美援朝战争时期才开始投入使用）。要知道，当年我国若有这等装备，那就轮到我们去富士山饮马了，还打什么抗日战争啊？

播音部工作总结【篇2】

日落月升，转瞬之间“渭滨中学社”不知不觉中又走过了一个春秋。过去的日子里，在校团委领导及有关老师的关怀和指导下，在广播社全体同学的共同努力下，广播社各个部门的工作能力更上了一个台阶。广播社承担着全校的广播宣传任务，在引导校园舆论、反映学生的精神面貌、活跃和促进校园文化生活、促进校园精神文明建设方面发挥着重要作用。我们的员用他们高昂的热情和实际行动证明了他们对校园广播事业有高度的责任感和事业心。站员们在这里能够相互督促，相互学习，使广播站真正成为进步发展、健康成长、施展才华的平台。在本学期中，广播社的重点工作大致可以分为以下几个方面：

一、广播社硬件建设

为了改善校园广播的传播效果，使其更好地为校内师生员工提供信息服务，开学之际，学院克服种.种困难投入资金，将广播站设备进行更新和完善，其中包括室外高音喇叭换为音柱，室内增加功放等，从而使广播社工作迈上了一个新的台阶。在设备更新的基础上，广播站节目也全新改版，改版后的节目更加贴近学生、贴近大学生活、贴近我院实际。为丰富校园文化生活作出了应有的贡献。

二、广播社成员选拔及培养

每一个崭新的学年广播社最先开始的就是招新工作，广播社于每学年九月初开始全面招新。在每年的招新期间，广播站各部门轮流值班，摆设固定报名点。在迎新、毕业欢送晚会或是各项重大活动、比赛中，大部分是由我们广播站派出的同学担任节目主持人。

三、广播社日常业务

广播社负责每天的播音工作，我们的节目定位于校园文化建设，中学生素质教育。除了例行的播音工作外，我们还负责及时传达学院的有关文件或精神。在重大节日到来之际，广播社又会为校园增添浓浓的节日气氛，广播站还设有点歌台，传递祝福的栏目。在周五我们还新增加了生活主题类节目，为大家提供一些生活技巧和健康常识，希望大家能够快乐地学习，精致地生活。

四、广播社的责任

1、宣传工作

校园广播社是学校团委直接领导下的学生组织，是学校宣传党和国家方针政策、传达学院各项规章制度的重要阵地，同时是传播精神文明的窗口，是展示学生自我素质培养教育的基地，是学生青春飞扬的大舞台。校园广播社作为学院和学生之间的桥梁和纽带，始终坚持严谨、创新、及时、准确的原则;以繁荣校园文化建设为己任;以准确把握舆论导向，积极宣传上级政策，全心全意为广大师生服务为宗旨;以“用学生的声音感动我们的世界，用学生的视野发现生活的精彩”为站训;以饱满的政治热情和严谨务实的工作态度，打造出学校文化生活的全新空间。

2、学院动态

广播社除了日常的工作之外，还肩负着对外宣传，协助学校、学生会完成各项工作的重任。比如，在十三届、十四届校运动会期间，/我们的播音员不畏酷暑，他们用自己的声音向广大师生及时的传递比赛信息，向运动健儿们传达朋友们的祝福，不停的播颂文章，公布成绩，提醒检录;在学院举行的重大活动中，播音组成员都出任主持人。

五、后期工作思路

这一学期也即将结束，新一届广播站成员在这段时光中收获了很多，大家能够分工合作，各尽其能，充分体现了广播站的凝聚力;大家还能够集思广益、努力创新，充分体现广播站的创造力。大家还能够想同学之所想，全心全意为大家服务，这也充分体现了广播站的亲切性。

播音部工作总结【篇3】

时间总在我们不知不觉中悄然流逝，转眼间期末又将来临，本学期的播音工作也接近尾声。有的同学为期末的到来每天奔走于教室与宿舍之间，形成两点一线；有的为社团、学生会等的各项工作而愁眉不展。对我而言，我始终觉的，在学联广播站的一年多时间里，我很快乐，过得很充实，每天都是新鲜的，感觉不到有什么枯燥的地方。在学联这样一个大家庭里，特别是站内的同事、学姐学长们，让我有了家的温暖。工作之余不会感觉到孤单，因为有他们为伴；学习中出现困难亟待解决的时候有他们与我一同面对；生活中出现困难的时候有他们伸出的一双双援助之手......

作为一名播音员，作为学联中的一员，我很自豪。工作让我忘却了学习、生活中出现的一切烦恼和忧愁。每天都微笑着面对自己的工作，因为我深知，作为一名广播站播音员，必须严格要求自己，即使自己面对的只是一支麦克风，即便同学们都不知道你是何许人，我依然如此。至少能通过自己的声音传达出自己对播音工作的热衷，同时也保证每天带给同学们的.是一种听觉上的享受。每天播音找广播稿，我都会认认真真地搜索一条条新闻，看看哪些适合哪些不适合。有时候乐在其中，譬如当到某些搞笑的的新闻，自己就会忍不住大笑起来，常常引来周围同学异样的目光。作为一名播音员，我很快乐。

本学期播音工作很快就结束了，播音工作说简单也不简单，说难也不难，前提是你能否把它做好。回想从开学到现在，自己着实学到了不少东西，首先，普通话的一大进步，还多亏了各位学长学姐的耐心指导、纠正。在播音的过程中不断向他们学习、请教，才有了现在的进步。其次，每次参加活动，无论是主持人大赛还是历届的学联大会，抑或是各种晚会，我所看到的是学长学姐们非凡的领导才能和他们的处变不惊以及各位同学精彩绝伦的表演，令我钦佩不已。最后，学会了怎么做人，做人是一门需要我们认真学习的必修课，唯有学会做人，将来你才有资本和资格在其他的领域求得发展、有所建树。

回首自己的心路历程，其中充满了曲折、坎坷，却也不乏种种骄人的战绩。总之，本学期的各项工作还算顺利，期望在以后的工作、学习中取得更大的进步！

时光荏苒，岁月如歌。一年前的现在，也许我还是作为一名播音部的干事，有心无心地完成上面布置的各项任务，但是现在，我却是以一个部长的姿态去汇报自己部门的工作情况。

作为一个部长，播音部部长，不仅仅是可以说得好一串普通话，有较好的语言表达能力，可以把一档节目做得得心应手，听众爱听，而更重要的，于细微处说，是应该怎样把自己精心挑选进来的干事也培养地像自己一样，甚至比自己更出色;于更高一层上讲，是怎样落实好各项工作，把广播台的招牌打响出去。

本学期，主要做了这几项具体工作，拟写招新策划、招新、录制招新题头、播音主持大赛题头，运动会播音工作，播排栏目表，狠抓平时的播音质量以及播音主持大赛工作等。由于本学期招进的新人较以往更多，所以新添了两个节目《美食集中营》、《生活风向标》，同时在周五晚上有加了一档《心扬乐吧》。本学期第二周节目恢复正常，一开始为了撑起所有的播音节目，大家都非常辛苦，每个人都带了至少三档节目。到第六周，招新工作已经基本落下帷幕，七八周也就是让干事选择性的旁听，很多人表现地非常积极，因此，我和xx部长也非常欣慰。在干事听了两个星期之后，播音部召开了部门会议，并公布了午间档和晚间档的排班表，并开始在下一周试播。随后，下午档节目的试播工作也陆续展开。首次播音，质量可想而知，再加上我们的节目被体育运动会、校庆不断冲击，一开始不是很理想。这段时间，我基本上每天都停留在播音室，和xx部长一起记录每天的播音质量问题和注意事项。

这种分工与合作，让我们彼此都轻松了很多，但是因为压力很大，还是不容乐观。每周二例会时，都会详细地讲述各个人存在的问题，希望在最短的时间内让播音质量有所提高。几周之后，新闻质量有明显好转，个别同学也发挥了模范带头作用，很出色地完成自己的播音工作。为了让每个播音员都找到自己的路子，我们用一周的时间给他们做了示范。经过更长时间的指导下午档和晚间档节目也略有起色。我和x部长，也从之前的心灰意冷，无可奈何到又相信我们自己的干事会做的更出色。

最终，经过一学期的观察，我们心里也有比较满意的对象，希望在下学期好好培养当自己的接班人;同时，对于态度不好，播音质量还存在问题的干事，希望和他们沟通，调剂部门。xx、xx等人的播音情况不太乐观。现在播音部还有35名，如果没有自动放弃的干事，考虑留30名。而经过播音主持大赛之后，也希望把更有能力的同学拉近广播台。人员的调整，那下学期的节目也会有相应的变动。

一学期的努力，大家都不容易，每个人都或多或少做了分内分外的事情。新生聚会，双蛋晚会等等都凝聚了大家的感情，最后希望下学期广播台越办越好!预祝播音主持大赛，xx晚会暨13周年台庆圆满落下帷幕!而我们播音部也会一如既往做好播音工作，同时努力完成下学期的改革工作。

播音部工作总结【篇4】

关于播音部的工作总结和汇报

时光荏苒，岁月如歌。一年前的现在，也许我还是作为一名播音部的干事，有心无心地完成上面布置的各项任务，但是现在，我却是以一个部长的姿态去汇报自己部门的工作情况。

作为一个部长，播音部部长，不仅仅是可以说得好一串普通话，有较好的语言表达能力，可以把一档节目做得得心应手，听众爱听，而更重要的，于细微处说，是应该怎样把自己精心挑选进来的干事也培养地像自己一样，甚至比自己更出色；于更高一层上讲，是怎样落实好各项工作，把广播台的招牌打响出去。

本学期，主要做了这几项具体工作，拟写招新策划、招新、录制招新题头、播音主持大赛题头，运动会播音工作，播排栏目表，狠抓平时的播音质量以及播音主持大赛工作等。由于本学期招进的新人较以往更多，所以新添了两个节目《美食集中营》、《生活风向标》，同时在周五晚上有加了一档《心扬乐吧》。本学期第二周节目恢复正常，一开始为了撑起所有的播音节目，大家都非常辛苦，每个人都带了至少三档节目。到底六周，招新工作已经基本落下帷幕，七八周也就是让干事选择性的旁听，很多人表现地非常积极，因此，我和曹越部长也非常欣慰。在干事听了两个星期之后，播音部召开了部门会议，并公布了午间档和晚间档的排班表，并开始在下一周试播。随后，下午档节目的试播工作也陆续展开。首次播音，质量可想而知，再加上我们的节目被体育运动会、校庆不断冲击，一开始不是很理想。这段时间，我基本上每天都停留在播音室，和曹越部长一起记录每天的播音

质量问题和注意事项。这种分工与合作，让我们彼此都轻松了很多，但是因为压力很大，还是不容乐观。每周二例会时，都会详细地讲述各个人存在的问题，希望在最短的时间内让播音质量有所提高。几周之后，新闻质量有明显好转，个别同学也发挥了模范带头作用，很出色地完成自己的播音工作。为了让每个播音员都找到自己的路子，我们用一周的时间给他们做了示范。经过更长时间的指导下午档和晚间档节目也略有起色。我和曹部长，也从之前的心灰意冷，无可奈何到又相信我们自己的干事会做的更出色。

最终，经过一学期的观察，我们心里也有比较满意的对象，希望在下学期好好培养当自己的接班人；同时，对于态度不好，播音质量还存在问题的干事，希望和他们沟通，调剂部门。朱方方、宫鲁钰、蔡萌、杨宏、邱鑫等人的播音情况不太乐观。现在播音部还有35名，如果没有自动放弃的干事，考虑留30名。而经过播音主持大赛之后，也希望把更有能力的同学拉近广播台。人员的调整，那下学期的节目也会有相应的变动。一学期的努力，大家都不容易，每个人都或多或少做了分内分外的事情。新生聚会，双蛋晚会等等都凝聚了大家的感情，最后希望下学期广播台越办越好！预祝播音主持大赛，天呐新声带晚会暨13周年台庆圆满落下帷幕！而我们播音部也会一如既往做好播音工作，同时努力完成下学期的改革工作。

20_年12月篇二：广播站播音部工作总结

院广播站

部门：日期：20_年12月 院广播站播音部

院广播站播音部工作总结

匆匆的，一个学期的工作和学习已经接近尾声。回顾走过的这一

个学期,初入广播站的我们现已经开始步入正轨，相对于开学初，我们已经能够相对独立的完成上级布置的任务，虽说还有不足，但我们会尽力完善自己。现总结如下：

一、配合学校开展的工作 星期一：《环球采风》——美食天下、放牧心灵、光影时刻 星期二：《音乐掌门人》——音乐排行榜、影视金曲

星期三：《时尚之声》——时尚我做主

星期四：《心灵驿站》——美文

星期五：《第五放映室》——影视长廊

同时，针对学校的动态，还开展了以下活动：

院广播站迎新晚会：

这次以“广放光芒，播撒希望”为主题的迎新晚会，丰富了同学

们的课余生活，给大家提供了很好的锻炼机会，既是一个交流的平台，也是一个展现自我的平台。我觉得很有必要更多的开展类似的活动，让同学们更多的了解广播站。

此次活动，有很多可圈可点指出。前期准备较为完善，场地布置比较新颖，活动气氛融洽，反响热烈。在众多师生面前展现一个活力十足，生机勃勃的广播站。

播音培训：

新加入广播站播音部的见习播音员大多都有或多或少的不足之处，尤其是播音部作为广播站的一个重要部门，它是让我们展现广播站的一个平台，可以说是广播站的门面，对于播音员来说，更是需要严格的要求，所以将所有的见习播音员集中起来，分两批进行培训，让大家知道自己的不足之处，加以改正。

院广播站第一次素质拓展活动：

本次活动的主要目的是，让新成员认识彼此，熟悉彼此，为我们

以后更好地开展工作打下坚实的基础。

活动以分组做游戏的方式展开，游戏内容丰富多彩，或“孤岛求

生”，或“站报纸”等，有趣的游戏直接带动了新成员们的兴致，整个场面异常热闹，既让大家认识了彼此，也让大家建立了友谊，有了广播站是一家的归属感。这无疑是一次非常成功的活动，我认为这可以当做我们广播站的一个传统，成为我们的一大特色。

爱国诗朗诵比赛：

作为新加入的成员来说，这是第一次到校本部参加的活动。是一

种参与，也是一种竞争，让我们在比赛中更好的认识自我，知道自己的长处和不足，取长补短，让自己做的更好。也让我们有了宝贵的经验，在下回参加类似的活动也不会慌乱了。

院运动会播音：

学院的运动会是对我们播音部的一次考验，它让我们接触到了不

一样的播音方式，不再是在屋子里播音，自己听不到自己的声音，错了也不知道，它让我们清清楚楚地听着自己播出来的，哪里错了，哪里该改正，都有了明确的方向。或激情，或豪迈，运动会的播音让我们又有了新的感受。

院广播站第二次素质拓展：

在圣诞节的节日气氛中，开展第二期的素质拓展活动，让新部门

审编部的成员融入广播站这个大家庭中来，活动较为精彩，但可能由于新的主持人经验不足，前期准备不够完善，游戏的选择不够全面，导致部分成员未能尽兴，这是需要改进的地方。

活动的成功与广播站在下面付出的努力是分不开的。成功的经验

我们会吸收，不足之处，我们也应加以改进。希望我们广播站越办越好，组织更多的活动，富同学们的课余生活。

二、存在的不足：

初次接触广播站播音部的工作，让我有些措手不及，直接导致

了下列不足：

1、虽说初中有过类似的播音经验，可是由于隔着高中三年，导

致我也有了播音员初次播音的紧张情绪，使得第一次播音情况并不理想；

2、3、每天的播音内容不紧凑，有时候只播了一篇的文章。

4、我的监察力度不强，因为中午时间很短，忙着那忘了这。

5、对他们不够严格，事情只是交代而过，没有时刻提醒。

6、签到制度半途而费，这可能是导致学生纪律不够严明的原因。

7、对于个别同学出现的不到位、工作没执行、完成的情况，我没有及时进行谈话，这是导致学生涣散的原因。

8、全校学生参与度不够积极，点歌一栏很少发挥作用。

四、改进措施

针对以上存在的问题，在新的一年里，要采取改进的措施，将

我们的工作与队报及少先队的各项工作融为一体，有效开展活动。

1、调整成员编制与任务分配，让广播员又是采编员，这样不会

在交接稿件上出现问题。

2、每天栏目的播音形式各有特色，对节目进行安排，如每天三

个广播员，两个负责当天内容的广播，一个负责每天一歌（点歌），3、加大监督力度，发挥站长正确的管理权利。在出勤、质量等

方面，以每天自评的方式记录下来，有时要采取突击检查。

4、注意材 的整理收集归档。

5、每周的工作例会要做好一周的总结任务，提出要求。并且组

织负责人带好业务学习这一块。

当然还有许多具体而零碎的事情。我相信，广播站的所有成员，一定会心连着心，手牵着手，共同努力把工作做好。因为我们有一个共同的目标：希望小雏鹰的明天更美好。

五、院团委广播站规划

新学期伊始，学校各项工作全面展开。广播站也面临新的工作与挑战。为进一步提高节目的质量，加强广播站的宣传力度，扩大广播站在学校的影响，更好的为同学们服务，特制定如下规划：

（一）常规工作：

播音部工作总结【篇5】

受播音主持委员会的委托，我在这里将本年度的工作向大家作一个简要的汇报。

20___年中国广播电视协会播音主持委员会在总会的领导下，坚持正确的.舆论导向，坚持健康的行业发展方向，积极为会员服务、为基层播音员主持人服务，取得了一定的成绩。

总的看有以下几个方面。

播音主持委员会是全国播音员主持人的行业组织，是全国播音员主持人的家园。播音主持委员会成立以来，利用一切机会，主动向社会各界，向上级主管部门反映播音主持的实际情况，反映广大播音员主持人的呼声，维护播音主持的行业权益。

20___年__月__日，播音主持委员会参加了由中宣部新闻局举办的播音主持座谈会。会上，播音主持委员会秘书长李瑞英介绍了全国播音主持行业的基本情况，以及中央电视台播音员主持人管理情况。播音主持委员会副秘书长杨涛、理论部副主任靳智伟就播音主持事业的继承与发展、当前播音主持行业中的主要问题和困惑、播音主持要坚持马克思主义新闻观、坚持社会主义核心价值观等问题发表了意见。受到了中宣部领导的肯定和重视，为中宣部新闻局的了解当前播音主持行业的情况，决策处理播音主持专业问题提供了第一手资料。

行业调研和专业培训是播音主持委员会长期的工作。

20___年__月__日至__月__日，按照总局领导“三贴近”的要求，结合学习实践科学发展观系列活动，播音主持委员会与广电总局工会组织播音员主持人赴海南广播电视机构学习交流。

在总局工会常务副主席潘翔鸣和广电协会播音主持委员会常务副会长兼秘书长李瑞英的带领下，来自中央人民广播电台、中国国际广播电台、中央电视台的30余位播音员、主持人，用6天时间，行程近千公里，先后前往广电总局海南监测台、871发射台、中国有线海南分公司参观学习，文昌葫芦村考察广播电视村村通情况，并与海南广播电视行业的播音员主持人座谈沟通，交流经验。

20___年播音主持委员会专家组赴海南省调研并组织专题座谈会6场；赴江苏省广播电视总台、广东电视台、广东南方电视台、广东人民广播电台、天津广播电视电影集团调研并举办讲座。

20___年__月__日，国家广播电影电视总局人教司和中国广播电视协会播音主持委员会主办的播音主持培训班在四川成都举行。

该培训班是根据总局赵实副局长“加强老少边穷地区播音员主持人培训工作”的指示，总局人教司、播音主持委员会制定了赴四川阿坝地区培训播音员主持人的计划。（由于20___年国家重大事件频发，这一培训计划未能成行。）

20___年__月，总局人教司会同四川省广电局人教处将培训班改迁在成都举行。__月__日至__日播音主持委员会组织专家学者赴成都讲课，来自四川阿坝藏族自治区以及各地市州广播电视播音员主持人60多人参加了学习。

中央电视台播音部主任、播音主持委员会秘书长李瑞英、中央人民广播电台播音主持指导委员会副主任贾际、中央人民广播电台播音指导黎江、播音主持委员会副秘书长杨涛、播音主持委员会理论部副主任靳智伟等专家学者分别就全国播音主持行业的现状、播音员主持人的素质培养、中央电台播音主持工作管理、播音主持语音发声、播音主持基础表达、广播电视市场调研等课题进行了专题讲座。

20___年，播音主持委员会开展了播音主持专业评估工作。播音主持的评价体系是我们这个专业的重要理论基础。播音主持委员会在以往评优、评奖的基础上，20___年开始播音主持专业评价体系的建设。在逐步完善这一体系的基础上，播音主持委员会应全国广播电视播出机构的要求，开始进行专业评价工作。全年接受各级广播电视播出机构选送的5批次、近200人次播音员主持人的专业评估。这项工作，充分发挥了播音主持委员会汇集全国专家学者的行业优势，及时地为基层台站播音主持专业评价提供了直接的帮助。通过开展专业评估工作，播音主持委员会也进一步了解了全国基层台站播音员主持人的实际播出情况，为全面了解各地广播电视播出现状，为今后丰富完善播音主持学科评价体系打下了基础。

罗京同志是播音主持委员会的副理事长。他在播音主持委员会的组建工作中；在20___年中国播音主持金话筒奖申请和金话筒评奖细则的修订工作中；在20___－20___年度金话筒的评定和颁奖晚会筹办工作中；在20___年全国持证上岗资格考试大纲、考试题库试卷的修订中；在20___年播音主持改革开放41年大事记的修订和播音主持论坛的筹备工作中做了大量细致而有成效的工作，为播音主持委员会作出了杰出的贡献。

20___年6月5日，罗京同志的去世是播音主持委员会的重大损失。

6月5日早晨，播音主持委员会在委员会网站上发布了这一信息，并刊登了大量全国各地播音员主持人、广播电视播出机构的吊唁文章和纪念文章。

播音主持委员会协同中央电视台组织了罗京同志吊唁活动和生平的撰写工作。并负责接待了全国前来调研的播音员主持人。

20___年7月30日由中国广播电视协会中央电视台分会、中国电视艺术家协会中央电视台分会、中国广播电视协会播音主持委员会、中央电视台播音员主持人业务指导委员会联合举办的崇德尚艺再创辉煌DD罗京播音艺术研讨会在中央电视台举行。

中国广播电视协会会长李丹、中国电视艺术家协会分党组书记黎明等领导及来自首都各界的专家学者和央视播音员主持人500多人出席了研讨会。

10月，播音主持委员会会同中央电视台等单位出版了《罗京播音艺术研讨会纪念光盘》。

20___年6月15日至18日，由播音主持委员会承办的20___中国播音主持金话筒奖复评在北京举行。中国广播电视协会会长李丹、中宣部文艺局副局长孟祥林、中国广播电视协会秘书长张莉等领导以及来自全国的专家学者26人担任了本届评委会评委。

评委会预备会议上，张莉秘书长提议，全体评委向罗京同志肃立默哀。评委会主任李丹在会上对罗京同志的播音主持艺术给予了极高的评价。

本届评委会共收到全国各级广播电视播出机构选送的231件播音主持作品（人物）。其中，广播124件、电视107件，播音作品68件、主持作品67件、广播播音员主持人51名、电视播音员主持人45名，省级以上174件、副省级以下57件。

经过认真评审，评委会评选出80件金话筒奖提名名单，进入终评评审。

7月19日至22日，由播音主持委员会承办的20___年度中国播音主持金话筒奖终评在天津举行。

国家广播电影电视总局副局长胡占凡、中国广播电视协会会长李丹、中国广播电视协会秘书长张莉等领导以及来自全国的播音主持专家学者27人担任了本届终评评委会评委。

经过认真的评审，评选出20___年度金话筒40位获奖者。

20___年的金话筒评选得到了北京人民广播电台和天津电视台的大力支持，在这里，我代表委员会和全体会员向他们表示感谢。

10月，播音主持委员会开始与北京电视台就金话筒颁奖晚会筹备工作进行磋商磨合，经过多次的协调，北京电视台和播音主持委员会终于敲定了整个颁奖晚会的各项事宜。今天晚上我们就将参加这次盛会。在这里，我代表出席这次盛会的全体代表向北京电视台表示衷心的感谢。

六、编辑、出版《中国播音主持文集20___》《’20___金话筒奖获奖作品精选光盘》

《中国播音主持文集20___》是20___年度文集的编辑，这个文集包括了“改革开放30年播音主持大事记（初稿）”、“20___年度全国播音主持行业调研报告”、“播音主持论文”等。

《大事记（初稿）》是在我们了解的历史资料的基础上总结的，由于掌握的历史资料有限，这个《大事记（初稿）》还有待修订，请各台的同志回去以后，认真研究一下，有需要补充的历史资料请与委员会联系，我们将在日后的修订稿里加以补充完善。

《20___金话筒奖获奖作品精选光盘》的出版是20___年度的获奖作品选编。主要是为大家学习研究提供一个基础，各台如需要整体节目的，可以和获奖台站，或获奖人联系。

关于20___、20___、20___年度的获奖作品精选剪辑问题，播音主持委员会将向这三届获奖者另行通知，请这三届获奖者将自己作品的剪辑版寄给委员会，另行编辑出版。

《金话筒奖获奖作品精选光盘》的出版对全行业推广金话筒奖的经验，在播音主持行业中树立专业标杆将起到积极的作用。希望广大获奖者能够给予大力的支持。

以上这些大致就是我们委员会20___的工作情况。当然，有些工作我们开展了，但还没有结束，所以没有讲到。比如，20___年是建国70年，各行各业都在总结70年来的工作经验。中广协会组织评选的“70年60人”中，我们播音主持的代表就有18人。在前不久南京召开的建国70年播音主持座谈会上，这些同志介绍了他们的播音主持经验。在这方面，我们播音主持委员会也作了一些积极的工作。在整理播音主持历史资料方面，委员会前后3次组织专家进行了听忆历史节目。并且于10月13日会同中央人民广播电台组织了50年代播音座谈会，这项工作还在稳步有序的进行中。另外，我们在调研中发现，播音主持队伍中急需心理咨询服务。这项工作委员会应该积极参与，协助各个广播电视播出机构做好这项工作，为广大播音员主持人服务。

关于20___年播音主持委员会的工作，我这里只作一个简要的介绍。

1、20___年播音主持委员会首先要继续不断完善中国播音主持金话筒奖的评选工作。坚持向老少边穷地区倾斜，向基层台站的播音员主持人倾斜的原则，让金话筒真正成为全国播音员主持人的旗帜。

2、明年播音主持委员会要加强专业培训工作，要组织专家学者深入基层台站，开展多种专业培训，为基层服务。

3、在总结今年工作的基础上，不断扩大播音主持专业评估的范围，充分发挥专家学者的优势，为建立播音主持评价体系打下专业基础。

4、播音主持委员会要倡导深入基层，搞好三贴近。大力组织播音员主持人继承革命传统，深入社会生活，深入广播电视行业的基层，深入新闻传播的第一线。

5、20___年播音主持委员会要将这次会议上一些代表的发言，会同其他方面的资料，在罗京同志逝世一周年之际，出版一本纪念文集。希望今天到会的同志们也积极写稿，明年3月我们截稿，6月出版。

6、播音主持委员会要大力组织历史资料的整理和采集。我们争取播音主持委员会10周年的时候，能够将我们委员会整理的中国播音主持历史资料贡献给国家图书馆、博物馆，让后人永远记住历史上的那些光辉的声音和图像。

7、20___年，播音主持委员会还要加强播音主持课题研究。比如“制播分离以后的播音主持”。希望各个台站的同志也积极报送选题，如果你们的选题好，委员会就大力主持你们的科研活动。

以上简要地汇报了播音主持委员会20___年的工作和20___年的打算，欢迎各位代表提出宝贵意见。

播音部工作总结【篇6】

训练目的：

小朋友在与社会交往过程中，经常碰到的一个交流活动就是“自我介绍”。自我介绍是一张口头名片。介绍的好，不仅可以让对方对你深刻了解，而且还可以给对方留下良好印象。本课训练目的：掌握自我介绍的信息要素，以及自我介绍对语言和体态的要求。

训练方法：

1. 信息要素：简单的自我介绍，有姓名、年龄等信息即可;稍微详细的自我介绍，姓名、年龄、学校、兴趣、家庭等信息是必不可少的。

3. 个性展示：充分展示自己的个性，使个人形象鲜明，如勤奋好学、有艺术天赋、好运动等。

实践练习：

练习提示：介绍自己的姓名时，第一步一定要慢报自己的全名，这样可以给对方留下清晰准确的初步印象。第二步可以逐字解释自己的姓名。如“我叫黄海，黄是黄色的黄，海是大海的海。”名字如果有特别的寓意，第三步还可以讲一个小故事来交代名字的由来。如我叫张家齐，爸爸在给我取这个名字的时候，希望我能“修身、齐家、治国、平天下”。在解释自己的姓名时，态度要积极，不能消极，更不能玩世不恭。

大叫好!我的名字叫张雅欣。“张”是弓长张，“雅”是优雅的雅，“欣”是欣欣向荣的欣2.今年11岁了，在文化路小学读五年级，我的学习成绩很好，在班里总是名列前茅。

虽然我学习成绩很好，但我可不是什么书呆子。学习之余，我有很多兴趣爱好，动静皆宜。例如画画、武术、唱歌、读书。画画可以培养我对美术的感受;武术能强身健体;唱歌可以抒发情怀;读书更能使人明智。所有这些爱好中我最喜欢的就是读书，因为我认为拥有一颗智慧的头脑比什么都重要。

接着说说的的家庭成员吧!我出生在一个幸福的四口之家：爸爸、妈妈、姐姐和我。爸爸是外交官，属马，他特别喜欢看足球比赛。我妈妈是大学教师，她说她的愿望是桃李满天下。姐姐现在上初中，学习很好，而且很疼我，只要我有不会的数学题，她都会耐心地讲给我听。我爱他们，他们也非常爱我。

最后我想骄傲地跟大家谈谈我的理想。我的理想是成为一名科学工作者，为人类的美好生活创造更多有价值的东西。

好了，我介绍完自己了，你们了解我了吗?

训练目的：

本课的训练目的有两个：一个是练习唇部肌肉的力量。唇部如果有力量，发唇音就会非常响亮。二是通过绕口令练习双唇音b、p、m 。

训练方法：

b 双唇紧闭，气流经口腔破唇而出，但不是用力气送气，如“玻”字开始发音。

p 部位、方法同上，但要将气量用力送出。

m 鼻音。紧闭双唇，嗓子用力，气流经过鼻腔，由鼻孔透出。

口部操以唇舌训练为主，常做口部操可以有效地加强唇、舌部肌肉的力量，提高唇舌的灵活度，提高对口腔的控制。从而达到吐字清晰集中、圆润饱满。

伸唇与收唇：将双唇闭紧尽力向前撅起，然后将嘴角用力向两边伸展(咧嘴)，反复进行;

唇的左右运动：唇左右运动是双唇闭紧后向前撅起，然后向左歪、向右歪;

绕唇运动：饶唇是双唇闭紧向前撅起，然后向左或向右作60度的转圈运动。

长扁担，短扁担，

长扁担比短扁担长半扁担，

短扁担比长扁担短半扁担。

长扁担绑在短板凳上，

短扁担绑在长板凳上。

长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担;

短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担。

老彭拿着一个盆，路过老陈住的棚。

盆碰棚，棚碰盆，棚倒盆碎棚压盆。

老陈要赔老彭的盆，老彭不要老陈来赔盆，

老陈陪着老彭去补盆，老彭帮着老陈来修棚。

山顶上有座白庙，

白庙里有只白猫。

白庙外有顶白帽，

白猫看见了白帽。

抖抖白毛跑出白庙，

笨胖胖伴胖笨笨，

蹦蹦跳来跳蹦蹦，

捧着盆盆到河滨。

笨胖胖捞蚌子，

胖笨笨捉螃蟹。

笨胖胖帮胖笨笨捉螃蟹，

胖笨笨帮笨胖胖捞蚌子。

不知笨胖胖的蚌子棒，

还是胖笨笨的螃蟹棒。

爸爸抱宝宝，跑到布铺买布做长袍。

宝宝穿了长袍不会跑，

跑了八步就拉破了布长袍。

布长袍破了还要用布补，

再跑到布铺买布补长袍。

播音部工作总结【篇7】

在慨叹时间匆忙的同时，我也庆幸，一年的时间里见证自己的成长，还有伙伴的成长。

广播站，之于我而言，高校三分之一的时间都投入在她的身上。同时我也很满足这种忘我的投入，就像一句话说的：证明自己的价值，除了成功还有付出。我并非有那么的宏大，去一味的付出，只是觉得做自己宠爱的事情，毫无疑问是一种赏心悦目。同样，我回想起伙伴们为“责任，自我，广播站”这三个词语一起努力的画面，令人温馨、感动。从去年最初的10月份纳新，我们都满怀感动和兴奋，到大一新生进入广播站长达三周的考核，这是一种恒久的马拉松式的考验。之于这样的考验，从历届的广播站纳新中都有，只是当时作为一名新人，并不懂其深在的意义。现在我懂了，这是对于我们每个人埋下的一个伏笔。第一轮初试，我们从申请书、说话的口气，来初步推断你这个人对进广播站的决心。其次轮，复试，我们从你的力气来推断你是否适合广播站。第三轮维持三周的考核，我们在考验你个人的耐力的同时，以及在和你相处中也能见证你的人品。广播站所需要的人，简言之就是：力气不行可以培育，人品差了无可救药。当然耐力也在力气的范畴内。

纳新那段时间，无疑是最令人欢乐的`。纳新后，新生的加入就如同给一棵树唤来了其次个春天。用一句话来形容就是，你们是站在我们的肩膀上去建设广播站。广播站需要创新，在成员数量上，我们扩展到23人。新生中的一些人力气着实让人欢乐，但不足的也有，你们并不是那么团结。就像我们最初一样，很难理解什么是团结，觉得只要把自己支配的任务做好就是团结。其不然，这种做法，就是单打独斗，很累而且做出的事情速率是保证了，但是质量很差。团结，团结就是一件任务支配下来，你需要的伙伴，你和你的伙伴一起完成这件事，当然在完成这件事的过程中要有一个主心骨。你作为主心骨，或者是伙伴作为主心骨这些都不重要，重要的是在付出的途中建立的一层层友情。假如把友情比做冰，就是冰封三尺非一日之寒，友情是日积月累的。

首先，谈谈播音这块。我作为一个播音员，很傲慢，但是也很惭愧。新生的播音质量，没有我们大二的播的好。有一种好的借口劝慰自己就是，今年播音员人数多，大家播音的时间少，所以练习的机会很少，所以播音质量不好。大一的你们能用这种借口劝慰自己，但是我不能。站在我的这个角度而言，记者，编辑，纪检，技术这四块都比播音好，我有些惭愧。我是播音员，而且是站长。理应，广播站播音这块是最好的，但是并非如此。这些，也和我后期的怠慢有关。我也始终在寻思，播音质量提上去毕竟使用制度来约束你们好还是任其自由进展好。这两种方式我都尝试过，前期用制度约束你们，但是效果不好；后期我很少去广播站让你们自己进展，但是效果也不好。写到这里，我有些冲突了，播音的好坏毕竟与什么有关？从刘振迪的身上我看到了答案：播音的好坏与力气无关，与心态有关，你宠爱播音始终不渝的宠爱播音，播音质量确定不会差。这里，我希望你们每一个宠爱播音的人，都能用始终不渝的热忱来对待播音。这是一种责任，对自己追求的责任，对广播站的责任，对整个学校的听众的责任。

记者，编辑，纪检，纪检这四块，在这我就无需赘言。这学期，广播站有很大的创新。一般话培训班，新闻，校报，活动。

把一般话培训班放在第一位来说，无可厚非。这是我们这届做得最好的。这是彰显我们广播站文化的一种很平面很普及的名片。提起广播站，给人第一感觉就是播音员，一般话。我很庆幸我是播音员，虽然我的一般话还需要提升，但是在和比人打交道的时候，我有一种无与伦比的自信，就是我吐字清晰。这是一种优势，不知各位同仁有没有同感。一般话培训班，在这里广播站的每一个人理应感谢王一鸣老师，不甚感谢。

新闻，我们的新闻，假如一味的表扬难免有些自我劝慰。不得不承认，在新闻这块，大一的消逝了独树一帜的人才。不管在拍照，还是在写新闻，都有人能做得很好。但是在有力气的同时，默契就显得很重要了。建立扣扣群旨在为了大家更便利的相互沟通，所以，以后新闻的内容第一时间上传上去，然后给相关负责传新闻的人说一声。这样久而久之，就会形成一种默契，也就是一句俗语：水到渠成。校报，我很看好。但是，这方面还没有从你们当中看到主心骨。假如让我来当你们的主心骨，你们会很累。由于物有所值，人有所长。我希望明年来从你们当中看到主心骨。还是那句话，大二的理想，大一的现实。

活动，是力气的画板。很多人都说自己有力气，其不然，力气是看不见的，但是能体现出来的。在一个活动举办过程中，你的能你就体现出来了，你的价值就彰显出来了。在这里，我想起一句微博上的话：你的责任是去完成一件事，你7 / 9的义务的是在这件事中让你的发光，假如事情完了，你没能体现出自己，不是你的没有责任感，而是你把你的义务丢了。我们每个人，都有责任，无可厚非，但是往往我们在强调责任的时候，忽视了一种东西，就是义务。在活动中，很多东西都不是人为能够设定的，时间，地点，流程。这些都在相对的消逝偏差，活动举办的好，画板上无疑是一幅美观的画；活动举办的不好，画板上简直惨不忍睹。值得庆幸的是广播站的两个活动，生日感恩，选主持人这两个活动，举办的还算差强人意，不至于惨不忍睹。在这里，希望我们广播站的活动越来越多。

写了这么多，才发觉这一年自己在广播站发生了这么多事情。

己的义务来体现自我的价值，播站。我的理解是，一个有着责任感的人，在时间的道路上，不断的懂得把握自荣，以及建立冰冻三尺的深深友情。对于我个人而言，我很是认同我们这届提出来的三个词语：责任，自我，广为这个集体缔造光荣，缔造着属于我们广播站的光荣

播音部工作总结【篇8】

一、速读法。

这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整的发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。

二、练声法。

练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。练声的方法是：第一步，练气。首先要学会用气。吸气：吸气要深，小腹收缩，整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去。我们可以体会一下，你闻到一股香味时的吸气法。注意吸气时不要提肩。呼气：呼气时要慢慢地进行。要让气慢慢地呼出。因为我们在演讲、朗诵、论辩时，有时需要较长的气息，那么只有呼气慢而长，才能达到这个目的。呼气时可以把两齿基本合上。留一条小缝让气息慢慢地通过。第二步，练声。我们知道人类语言的声源是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。练声时，千万不要在早晨刚睡醒时就到室外去练习，那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时，更不要张口就喊，那样，冷空气进入口腔后，会刺激声带。

三、描述法。

其要求是，抓住某件事物的特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。描述的千万不要成流水账，平平淡淡，一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。要讲点顺序，不要东一句，西一句，南一句，北一句的，描述出的东西，让人听了以后能知道你描述的到底是个什么景物。描述的时候允许有联想与想象。比如，你观察到秋天的湖边有一位白发苍苍的老爷爷，可能想到“夕阳无限好，只是近黄昏”这个诗句……那么在描述的时候，你就可以把这一切都加进去，使你的描述更充实、生动。

播音主持人拥有良好的口才是节目魅力和个人魅力的源泉。好的口才对于提高主持人节目传播效果有重要的作用。这会使主持人在主持节目过程当中，或侃侃而谈，或画龙点睛。使听观众在思想文化等方面受益的同时也体味到语言美的魅力。这样的主持人自然能够得到受众的认可、喜爱、敬佩和信赖。

播音部工作总结【篇9】

随着媒体行业的快速发展，播音员主持人的工作越来越受到人们的关注。作为媒体行业中的重要一环，播音员主持人承担着传递信息、传播知识、娱乐观众的重要责任。在过去的一段时间里，我从事了这个职业，并在实践中有所体验和总结。在这篇文章中，我将详细介绍并总结播音员主持人的工作。

播音员主持人具有良好的语言表达能力和沟通能力。他们需要通过语言准确、清晰、流利地传达信息，与听众建立沟通和联系。在直播过程中，他们需要随机应变、机智应对各种突发状况，并与来宾和听众进行互动。他们还需要具备良好的声音美感，以保证节目主持的声音既悦耳动听又能够引起听众的兴趣。

播音员主持人需要不断提升自己的专业素养和知识储备。作为信息传递者和传播者，他们需要对各个领域的知识有一定的了解和掌握。无论是政治、经济、文化还是体育，播音员主持人都需要在节目中对这些领域进行介绍和解说。因此，他们需要积极学习，不断充实自己的知识库，以便为听众提供准确、全面的信息。

播音员主持人还需要具备良好的心理素质。主持人工作中常常需要面对高强度的工作压力和复杂的情绪环境。他们需要在面对突发情况时能够保持冷静、镇定，并及时做出应对。在与不同类型的来宾互动时，播音员主持人还需要准确把握来宾的情感状态，运用恰当的语言和表情进行交流。只有拥有良好的心理素质，主持人才能够胜任这个职业。

另外，播音员主持人还需要具备团队协作精神。在节目制作中，他们需要与导演、编辑、制片人等多个工作人员密切合作，共同完成节目的策划、录制和编辑工作。而在直播过程中，播音员主持人还需要与摄像师、灯光师、音频师等其他技术人员配合，确保整个节目的顺利进行。因此，播音员主持人需要有良好的团队意识和合作能力，与团队成员保持密切的沟通和协作。

除了上述要求，播音员主持人还需要不断提升自己的专业技能和个人魅力。如学习语音技巧、演讲技巧、口才技巧等，以提高自己的节目主持能力。在形象塑造方面，播音员主持人还需要注意形象搭配、服装风格等方面的建设，以增加自己的吸引力和知名度。

小编认为，播音员主持人是媒体行业中的重要一环，承担着传递信息、传播知识、娱乐观众的重要责任。作为一个优秀的播音员主持人，需要具备良好的语言表达和沟通能力，不断提升自己的专业素养和知识储备，具备良好的心理素质和团队协作精神，同时还需要不断提高自己的专业技能和个人魅力。只有在不断学习和实践中，才能成为一名优秀的播音员主持人，为广大听众带来更好的节目体验。

播音部工作总结【篇10】

一学期的播音工作结束，同时，播音部又迎来了新的学年，新的机会与挑战。回顾上一学期的工作，做如下总结：

在播音部，全体工作人员抱着极高的工作热情投入到每天的播音工作中。工作人员本着认真，严肃，负责的原则完成节目。播音员的普通话水平，驾御节目能力都有了显著的提高。大家表现突出，没有一丝怠慢。无论是院系还是学校的大小活动，几乎都由播音部的工作人员担任主持。大家表现的积极，热情，非常敬业。

播音部例会，所有成员几乎都能到。个别不到的也能及时请假。大家能够积极配合广播台工作，保持良好的出勤率。

在播音时，还会有忘词，吃字，打哏，喷麦的错误发生。个别情况下出现不能提前拿稿，播音时稿件不熟悉的状况。学期末个别人员态度有懈怠表现，总体节目质量上停滞不前。

播音部作为广播台的重要部门之一，其工作成绩好坏直接关系着广播台的声誉，更担负着树立广播台形象的重任。为了使以后的播音工作更加行之有效，有章可循，现制定工作计划如下：

1、播音员塑造自我，从硬件和软件两方面着手。

硬件即自己的播音实力，包括普通话水平和驾御节目能力。提高播音质量，要求播音员能针对个人问题加强训练与改正，特别关注下总结中提到的几点常见问题（忘词，吃字，打哏，喷麦）。灵活自然的驾御节目，要求对节目宗旨和特色有足够了解，并能应对常见的突发情况。特别指出的是，新播在播音实力的提高上，特别需要老播的'指导和帮助。老播要耐心热情，工作中对新播严格要求，及时指正，并改进自身，与新播互勉互励，共同进步。

软件即思想重视与节目意识。要求播音部工作人员热爱播音，热爱广播台。在节目质量上精益求精。对节目的关注与筹备并不表现在播音一时，平时的学习生活中，处处留心感悟，能使节目更新更绚更吸引听众。老播应以高度的责任感为新播树好榜样，共同筑就播音部的辉煌。

2、打造品牌节目

在播音部5年的发展中，节目不断的推陈出新，但具体的几大版块的大方向并没有乱。在七个版块中，每者都有每者的特色和噱头。既然存在就必有市场。而市场的大小如何反应如何靠的既是节目的质量。在新的学期中，播音人员应把握好自我节目，张显出特色，打造出自我的品牌。播音部鼓励大胆而有意义的创新！

3、明确管理条例

纪律是团体成功的保证。新学期，播音部工作依旧要强调纪律。播音员要求在5：00之前到，否则以迟到论；到后第一时间在签名簿上签到，否则以旷工论，不得代签；播音员结束播音后经组长同意方可离开，否则以旷工论。没有特殊情况不得请假，如有特殊情况不能按时值班，需事先请假并亲自找本部其他人员替班，以确保工作正常进行。每天值班同学完成当天任务后共同进行卫生扫除，自觉保持台内清洁卫生。处罚措施方面对各种违规违纪现象的处理如下：

（1）初犯，警告1次并通报；

（2）违犯2次，严重警告1次并通报，兼做义务劳动（具体内容暂定）；

（3）违犯3次，记过1次并通报，向其所属院系开具证明，建议取消其该项加分；

（4）违犯4次，同（3），找其谈话，若无悔意，从广播台除名；

（5）违犯5次，视其自动退出广播台论。

4、增强与其它各部交流

播音部工作总结【篇11】

20_-20_年度第一学期

工作总结

共青团黑龙_一农垦大学委员会

校广播站 播音部

20_年12月20日

工作总结

不知不觉已经过了一个学期了，我们在校广播站播音部工作了一年半的时光，我们从期待向往校园广播到自己主播一档农大之声校园广播，从大一的懵懂干事到现在的播音部副部长。在这一个学期中我们成功地从干事转换到副部长，这一成长的过程，离不开老师以及站长们的支持与鼓励。我们与校广播站的各位家庭成员一起努力一起成长着。在学期末，回想这一学期的工作，我们深知自己的进步与不足，为此做出如下的工作总结：

一、农大之声校园广播日常播音工作

1.农大之声的开播工作。校广播站播音部的日常工作就是农大之声校园广播的录制以及放音工作。本学期开学初我们做了缜密的开播准备，考虑到新学期新气象为更贴近大学生活，我们各档节目针对暑假中的大小事情以及开学初的各项注意事项，从节目稿件抓起，做开学特别节目，使同学们更好地适应新学期新学年。开播之后根据校园发生的大事小情正常录制校园广播节目，遇到节日时做节日特别专题。

2.迎新生工作。9月初20_级新生入学，作为校级七大组织之一，校广播站为新生入学做好迎接工作。我们发挥农大之声校园广播的优势，向新生传递信息，播出黑龙_一农垦大学简介以及学院简介、新生入学注意事项以及播送寻物启示失物招领等通知。播音部主要负责这些信息的录制工作以及寻物启事失物招领的工作。在新生入学的两天，播音部所有成员分为三批，一批成员在播音室进行直播工作；一批在主楼大厅失物招领台服务丢拣东西的同学，同时对新生及家长提供问询服务；另一批成员在主楼后广场进行纳新宣传和引领服务。迎新两天成功地完成了播音部的各项工作。在新生入学后，我们各位主播针对新生制作的一个星期多的军训特辑。各节目根据自己节目特点在特辑中对军训的各项注意事项进行强调。体现了农大之声校园广播的亲切感。

3.节目改版。在经过两个月的播音室升级改造，播音部的各位主播在农大之声重新开播后，对节目进行了全新改版，将节目有序化生活化，在节目中增加板块，换节目为对话类形式等，把节目改版得更贴近大学生活，更符合学生老师口味。4.与东北石油大学广播站进行沟通交流以及编写播音主持教材。本学期，我们延续上学期的交流工作，与东北石油大学广播站建立了友好学习交流关系，我们互相借鉴对方的播音节目优点，将节目进行升级改造。并针对农大校园广播的特点播音部各位副部长编写了一本属于农大之声校园广播的播音主持教材，各位副部对教材的内容进行学习，并对部员进行配训。此外，我们还受东油广播站的邀请，在站长的带领下一起参加了来自龙广电台的老师的播音培训课程，并受益匪浅。5.节目组共同打造校广品牌节目。我们节目组也确定下来了有采编，播音，制作。而播音是纽带，所以节目组相互沟通我们之间的友谊架起沟通的桥梁。播音把外在的给了观众，但实际这个栏目的好坏都取决于整个团队的精神，我们也做到能够合作愉快，把农大之声校园广播节目的质量与吸引度提高，加强。吸引更多的听众。

二、纳新工作

播音部工作总结【篇12】

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与帮忙下圆满的完成了各项工作，或许对于无数人来说远去的日子都将成为尘封的历史，随时间的远去而含糊。然而过去的一年的时间对于我而言却历历在目，还记得我第一次踏进xx广电的大门时，没有想到我能做新闻节目的主播，因为之前向来做娱乐休闲类的节目。我不仅从领导的教诲中和同事们身上学到无数东西和他们成为伴侣，更重要的是我在工作过程中得到了以前做专题没有得到的阅历。也是这段时间才知道做民生类的主播不是一个容易的事情。

在这一年中思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有下列几项：

1、思想政治表现、品德素养涵养及职业道德。能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动积极仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

2、专业学问、工作能力和详细工作。为一个主持人，想驾御好一档"说'新闻的节目，并不是简单的事情，须要对社会现象进行深入了解和对老百姓的心理进行分析，从而在节目中做到市场化同时起到言论导向的作用。另外，在叙述中，也须要加强理解和深入，以及根本功的练习，多实践，多深入，多思量，多学习。

一年来，我始终把学习放在第一位，坚持"以学习促进工作，以工作带动学习'，一年来，在各位同事帮忙下，我也自己不断揣摩，思索，钻研。但是我知道自己还有无数缺乏之处，还须要在今后的工作生活中不断的完美，不断的提高。

总的来说在xx广电我学到了无数以前没有学到的.东西，也明白了新闻和专题的区分。我酷爱新闻，我崇尚激情，我也渴望着贡献。在以后的工作中，我要尽快更多更广地结交伴侣，开阔视野，拓宽思路，丰盛自己，融汇贯穿，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，全方位的学习，了解各个岗位的工作办法。

在20xx年里，每一天都在收获，每一天都很欢乐。这欢乐源自刻苦学习后收获的愉悦，源自专心工作后观众的反应，源自专心吐字，用爱归音，源自当好口舌，效劳大众。在20xx年，我不仅仅要欢乐的工作，更要激动的工作，让播音成为我的细胞，让吐字做为我的血液，调节好每一次状态，完成好每一次播出，"每一天，美一点'。信任明年我们节目会越发好看我们大家一起努力吧！

播音部工作总结【篇13】

播音主持工作总结

一．关于《尘封xx》节目：

1.流水账。

XX年（截止12月5日），尘封xx节目分别制作和播出了下列成品系列节目：

61集系列节目“激荡三十年”、10集系列节目“梅兰芳”、15集系列节目“昆曲六百年”、24集系列节目“抗战”、20集系列节目“诗人毛泽东”、24集系列节目“邓小平”、24集系列节目“百年恩来”、6集系列节目“生于50、60、70年代”、32集系列节目“新中国风云岁月”、18集系列节目“新中国重大决策密档”。（32集系列节目“毛泽东”即将推出。）

2.关于部分系列节目的背后。

“梅兰芳”系列节目：

其实在节目播出之前至少一两个月，我就在根据文稿来寻找各种声音素材。在某一个特定历史时期、某一个特定地点，需要使用哪些类型的垫乐、配乐才能达到“情景再现”，这是一个看似简单，但难度颇大的工作。为了节目中仅出现一次的两三分钟的背景音乐，可能需要十几个小时的搜集、试听和筛选。通过背景音乐对老北京历史气息的还原，对当年大上海历史的还原，对梅兰芳不同年龄阶段、不同心态的还原，都需要使用大量的音乐素材。

在这种反映戏曲大师传奇经历和艺术成就的节目中，不能没有梅兰芳本人的演唱选段，在交代各种场景的情节中，还需要使用大量正宗梅派的唱腔伴奏。为了不使节目在众多戏曲专家和爱好者面前贻笑大方，每一个貌似随情节出现的背景唱段中，都没有出现任何曲牌上的差错。做到这一点，听起来很轻松，但在背后付出的时间和精力太多，无法一一介绍。

“昆曲六百年”系列节目：

昆曲作为“百戏之母”，是汉族的本体灵魂音乐。后世出现的京剧、汉剧、楚剧等都源出于此，它是联合国教科文组织认定，和莎士比亚戏剧并列，被誉为世界戏剧的三大源头之一、“中华文化的雅乐”（连京剧都没有获得如此高的赞誉）。对所有爱好和学习京剧的人，昆曲都是必学项目。

当前，京剧已经现出疲态，而昆曲正在重新崛起。在文化圈和演艺圈内，昆曲在沉寂百年之后已经重新形成时尚。从xx年开始，《1699桃花扇》、《青春版牡丹亭》在全国、全世界的观众里造成的轰动效应，至今仍未消散。这股文化潮流已经波及到了全国各地，从北京北大到xxx大，众多的大学生、文化人都在讨论、观赏和学习着昆曲，这不是宣传口号，而是事实。我的学生中，就有不少人利用假期自费去南京，就为了看一看《牡丹亭》的现场演出，而演出也绝没有令他们失望。一出长达5个小时的昆曲演唱会，能在各种现代演出方式和文化潮流中屹立不倒长达7年，让自费前往的观众趋之若鹜、场场满座，让众多从未接触中国戏剧的各地大学生泪流满面，这难道还不能代表最广大人民群众的最根本需求吗？

该系列节目，既有历史传承的厚重，也有现代风潮的反思；既有传统文化的魅力，也有当代艺术的反哺。在受众面上涵盖了所有戏曲种类的爱好者，也涵盖了高级知识分子人群。

“抗战”系列节目：

这个系列很伤脑筋。问题全部在于细节。

关于抗战的文章，网上一抓一大把，书店一买一大堆。但是这些素材如何适用于音频表达方式？如何尽量准确的反映当时的战况？这是一个大问题。

关于文书工作总结范例8篇

对于想要了解“关于文书工作总结”的人下面是一些资料供你参考，职场人员需要在日常工作中应用各种文档，当我们迟迟写不出一篇文章时，不如看一些范文。更多地借鉴范文思路比较重要，好的范文怎么创作出来呢？如果您需要再次访问本页请及时收藏！

关于文书工作总结 篇1

机关文书工作总结

我在没有真正接触文书工作以前，一直认为文书是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗，开始接触全新的工作内容。下面给大家带来我从事文书工作总结：

一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提

我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的`清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结经验教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。

关于文书工作总结 篇2

尊敬的各位领导、同志们：

大家上午好!

在__镇政府的正确领导下，在村支两委的积极配合下，在村民的拥护下，作为__村副支书，我认真履行职责，当好表率。团结带领全村广大群众艰苦奋斗、扎实工作，取得了一定的成绩。下面，我就__村工作情况述职如下，请各位领导、同志们评议：

一、协助教育管理，认真履职尽责

狠抓“学习型”两委班子建设。坚持每月一次两委学习制度。在班子成员中开展以“学理论、学科技、学法律，查思想、查作风”活动强化“学习型、服务型”队伍建设。。

二、认真完善各项规章制度，增加工作透明度。

作为财务管理人员，对各项收支做到有记录有台帐有档案并做好公示。先后制定和完善了《财务管理制度》、《“三务”公开制度》和《村规民约》等规章制度。同时，也认真落实了“三会一课”、“一事一议”等制度，制定了切合本村实际发展的规划。

三、认真完成镇政府下达的各项任务指标。

开展了新农保、新农合、竹原料、综治维稳、安全生产、道路交通、森林防火、矛盾纠纷调解工作，做到了有记录、有台帐。

四、开展“农民夜校”和远程网络教育活动，提升广大群众的道德素质。

认真落实村干部廉政承诺制度。今年初，我们在群众代表会上作出公开承诺，做到每月召开民情恳谈会，按时公开“三务”，轮流坐班，廉洁奉公等事项。到目前为止，我村没有违规、违纪的现象发生。

每月开展1次“农民夜校”和每月2次远程网络教育活动，提升群众的道德素质。

五、今后工作的打算

虽然我村工作取得了一些成绩，村支两委的整体战斗力得到了加强，干部的整体素质得到提高。但是与镇政府的要求还有一定差距。下一步，我将继续积极的完成政府的各项任务，搞好班子团结，做好村支两委的各项工作。以上述职报告不足的地方，还请各位领导批评指示。

谢谢大家!

述职人：

二0一_年六月十六日

关于文书工作总结 篇3

近年来，社区建设工作逐渐得到政府和居民的普遍关注。社区文书作为社区建设工作中不可缺少的一部分，其工作质量和效率对整个社区建设起着至关重要的作用。本文将通过总结社区文书工作的经验和不足，探讨如何进一步优化社区文书工作，提高社区建设质量。

一、工作经验

社区文书工作需要负责人员具备高度的责任感和执行力。文书工作通常包括开展居民统计及档案管理、建立社区服务机制、负责物业管理等，需要工作人员必须细致认真、耐心细心。在文书工作中，我们需要注重以下几个方面：

1. 加强居民沟通与服务。

为了更好地了解社区居民的需求和关注点，我们加强与居民的沟通，经常进行居民问卷调查，定期开展有意义的活动和文化娱乐，以满足居民的需求，提升社区的凝聚力和文化品质。

2. 提高档案管理质量。

我们对各组居民档案进行分类整理，建议出具标准档案管理制度，制定了档案管理流程，做到档案的规范秩序，文档的存取方便，增强管理效率。

3. 打造社区人文环境。

为了营造宜居又温馨的社区氛围，我们积极发挥社区文化中心的作用，开设有用的文艺课程和书法绘画课程，打造文化主题个性化的社区，在营造高品味小区环境的同时，提升居民的精神文化素质。

二、不足之处

社区文书工作不免存在不足之处，需要我们进一步反思和努力改进。

1. 办公场所不够理想。

社区文书工作地点通常受制于场所限制，缺乏安静的办公环境，人员配置不合理。优秀的人才缺少，使得文书工作缺少深度并且缺少创新能力。

2. 缺乏专业技能。

社区文书人员在工作能力上普遍存在一定的短板，本身技术水平或培训专业程度有所不足。与此同时，新技术的发展对文书工作的影响非常大，文书人员在这方面的储备不足，也需要在此方面加强培训以应对技术不断更新的需求。

三、优化社区文书工作

为了提高社区文书工作的质量和效率，我们可以从以下几个方面入手：

1. 加强管理与人才培养。

社区文书工作需要完成大量的组织和管理工作，因此需要有专业的管理队伍来处理与工作有关的部分。目前，社区管理人员的综合素质、工作能力和管理经验都需要加强，以提升社区文书工作的专业性和效率。

2. 推广新技术和工具。

随着科技的不断革新，新的技术和工具正在快速地走向我们，并为我们的日常工作带来了很多新的机会。例如，信息化技术和大数据的应用等，将成为未来社区文书工作和管理的重要支撑和指导工具。

3. 积极推进社区建设的多元化发展。

社区建设不断向多元化发展方向迈进，对社区文书工作带来了新的发展机遇。因此，我们需要根据社区的特点和需求，对社区文书工作进行针对性的改进，以实现整个社区建设的更好质量和效益。

总之，社区文书工作是建设一个良好社区环境中不可或缺的一部分。它所承载的责任重大，工作量又很大，因此需要不断优化社区文书工作，以为居民提供更好的服务，也为社会创造更多的价值。

关于文书工作总结 篇4

我在学校里担任的是会计一职，主要负责编制报表、整理凭证、登报表、装订凭证等日常会计核算工作，这些工作虽然看似简单但是非常琐碎繁琐，我认真学习了该公司的财务制度，掌握了该公司经营的会计科目，也基本熟悉了公司的财务制度，达到了实习的目的。

经过了将近半年的实习，我对会计工作有了进一步的认识，进一步了解了会计人员的分工，并对会计人员的工作提出了初步的要求。以下是我实习所想跟大家说的：实习的时间安排

会计部主要的工作内容为负责现金收付、银行结算、报税等等，同时还要带领我的实习生，做一些后勤工作。

会计部主要的日常工作有每月的核算、分析、统计，同时还要妥善保管各种会计档案，有关部门领导需要有关资料，及时进行处理。已经付款的报销单据也已有部分整理，从而保护了公司的利益，也为公司搀回了部分损失。

会计部还建立了完善的客户档案，将客户信息进行分类存档，以便查阅和管理。

会计是一门实务性很强的工作，会计需要对各种会计业务进行统筹规划，这就需要对会计业务进行具体业务方面的`进行有针对性的学习，特别是会计业务。因此，我学习了成本会计，经营情况会计，知识以及不同城市的发展形势等知识。

经营部主要的日常工作

1、核算，会计凭证整理齐全后，进行登帐。

2、审核和监督各分公司的账务，银行存款，支付结算，账务处理。并认真学习财务相关知识，积极配合了业务部门的工作。

3、及时登记现金、银行存款日记账，月末编制银行余额调节表。

4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。

5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。

6、开具日常收款业务*，并保管好空白*和其它支票。

7、开发了域税**等各项票据。

8、填写地税申报表，并保存。

9、完成财务经理交待的工作。

出纳工作看似简单却是保守财务秘密的重要工作，需要很强的责任心，需要我们细心谨慎，态度端正。

实习期间，本人严格遵守并执行了公司的会计相关制度，对公司的收费标准进行认真审核，保*了***有限责任公司的收、支两个月的利润。在工作中做到认真严谨，时刻以金钱和数据为衡量，做到自己负责的各项工作，认真处理好与其它会计人员的关系，对他们提出的疑问能够耐心的帮助他们。做到自己负责的工作在财务上与其它会计人员保持良好的联系。

通过这一个月的实习，我对出纳岗位有了更深刻的认识。我在学校里学习的理论知识在实际工作中是如此的重要。这次实习，我认识到，工作中必须要细心负责，做好财务记账的严谨细致。

会计是一门实务*作具有很强的*作概念，要求细心细致严谨，要求真实客观。针对这一点，在实习中，可能由于马虎而失误，加之平时实践不到位，不积极主动。

实习期间，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益匪浅。

实习中让我发现了自己学习中的一些不足，学习的时候虽然也很认真，也有错误，但是这样的方式却能让我更加的认真对待以后的工作，并把正确方向努力向前进。

在实习时期，我积极思考，将以前学习的理论知识与实际工作进行比较，尽量做到理论和实际相结合。在实习期间能够遵守工作纪律，认真完成领导交办的各项任

关于文书工作总结 篇5

我于印章使用管理、文件起草、各类信息上报、三级文件处理等办公室日常事务。现将个人工作小结如下：

一、作上认真负责，踏实严谨

在工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率；对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。特别在担任政府办秘书科长后，我更是处处以身作则、严于律已，以自己积极进取、踏实严谨的工作精神感染和带动单位同事不断进取、奋发向上，努力做到急领导、部门、群众之所急，想领导、部门、群众之所想，真正使秘书科起桥梁纽带作用。通过工作，也使我具有了较好的沟通、协调、组织能力，个人的写作水平得到提高，有部份作品在《三江日报》、《XX信息》、国务院信息专栏上发表，得到了领导、同事们的一致认可

二 、平易近人，不卑不亢的平凡女性

以恕已之心恕人，以责人之心责已”，这是我一贯坚持的为人处事原则。在生活中，平易近人、为人朴实无华，和同事友好相处，积极主动关心有困难的职工。在妇女参政议政思想，并主动同各单位妇女小组长联系，及时了解政府口的妇女工作情况，在20xx年三八节活动中，组织政府口妇女参加拨河比赛，充分发挥妇女半边天作用，在百色市第一届妇代会中，我有幸当选代表出席会议，充分发挥妇女参政议政的表率作用。

三 、 积极进取，争当新时代女性

作为档案学、保密工作、公文写作等业务知识。在今年2月份，我还到省师范大学政管学院参加人力资源管理本科班学习，不断充实和拓宽自己的'知识结构。

关于文书工作总结 篇6

一、

文书工作是现代社会中必不可少的一环。无论是在企事业单位、政府机构还是学校等组织中，文书工作都扮演着重要的角色。作为一名文书工作人员，在过去的一年里，我全力以赴、尽职尽责地完成了所负责的工作。在这篇文章中，我将详细具体且生动地总结我过去一年的文书工作，以期能够回顾过去的一年工作的成果和经验，为未来的工作做出更好的规划。本文共分为三部分，分别是工作内容概述、工作中的问题及解决办法以及个人感悟。

二、工作内容概述

过去一年，我主要负责单位内部的文书工作，包括文件起草、资料整理、会议记录等。在文件起草方面，我根据领导的要求，准确表达出他们的意图和要求，保证文件的条理清晰，语句通顺。这不仅提升了文件的质量，也得到了领导的一致好评。在资料整理方面，我按照分类整理的原则，将海量的文件、数据进行规范归档，使得查找和使用变得更加方便和高效。在会议记录方面，我始终保持专注和细心，将会议内容完整准确地记录下来，并及时整理汇报给相关人员。这些工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，将工作完成得非常出色。

三、工作中的问题及解决办法

在过去的一年里，我也遇到了一些问题，例如工作繁重、时间紧迫，难以保证工作质量等。面对这些问题，我采取了一系列的解决办法。我合理安排时间，根据工作的紧急程度和重要性进行优先排序，有效利用每一分钟，避免拖延和浪费。我注重团队合作，与同事之间相互协作，互帮互助，共同完成工作。这不仅提高了工作效率，还减轻了个人负担。另外，我不断学习和提升自己的专业知识和技能，利用电脑等工具提高工作效率，保证工作质量。

四、个人感悟

过去一年的文书工作让我受益匪浅。通过与领导、同事和其他部门的合作，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了良好的沟通和协作能力。从每一篇文书中，我学会了如何将领导的意图转化为文字表达，学会了如何处理不同意见和意见冲突。通过学习和积累经验，我的文案写作水平不断提高，为组织提供了更多有价值的参考和支持。我还深刻体会到了工作的重要性和责任感，不仅要对自己的工作负责，更要对组织和领导负责。

五、

通过对过去一年文书工作的总结，我深刻认识到了自己的成长和进步。我将继续努力，进一步提升自己的文书工作水平和综合能力，为组织的发展做出更大的贡献。同时，我也意识到了文书工作的重要性，它不仅是一种工作职责，更是一种责任和使命。我将以更加饱满的热情和坚定的信心，继续投身于文书工作中，为组织做出更大的贡献。

以上是我对过去一年文书工作的详细具体生动的总结。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的文书工作能力，为组织的发展和进步贡献自己的力量。

关于文书工作总结 篇7

时光荏苒，20x年已经过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策吧。

行政人事部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保等的各项检查。20x年行政人事部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署。现将20x年的工作总结如下：

一、人事管理方面

1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20x年度总人数x人，离职x人，20x年度招聘部人数x人。

2、较好完成各业务部人员的入职、离职、调岗等人事审核、上报工作；

3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；

4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险事宜。

二、行政、后勤工作方面

5、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全；

6、对现场清洁卫生进行；

7、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生；

8、合理安排员工人住宿，员工宿舍安全用电，卫生等情况；

9、全力配合各部门做好保障工作，为公司所需工作的开展尽自己最大的努力。

三、公司管理运作方面

10、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻；

11、加强公司各种资源的管理，能够了解公司运作状况以及在各时期的情况，对新进、离职、调岗人员进行备注。

12、建立人事档案，对新进、离职、调动人员进行备注。

13、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

四、工作中存在的不足

14、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

15、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

16、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

五、20x年工作计划

17、建立健全公司各项规章制度，使公司管理工作更加规范、科学，有章可寻。

18、加强业务知识的学习，真正成为一个多面手，能独挡一面的业务能手。

19、努力学习、掌握更多的业务知识，提高自己的业务水平，使自己成为一个优秀的职业化人才。

20、公司是我家，发展靠大家，我渴望公司成为我家的一分子。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

关于文书工作总结 篇8

社区文书工作总结

随着城市化进程的不断加快，社区建设工作也日益受到重视。作为为社区居民提供服务的重要工作之一，社区文书工作的重要性也日益凸显。在过去的一年里，在上级政府及社区领导的正确领导下，本社区文书工作取得一系列显著的成绩和优秀的经验。

一、 加强基层建设，做好服务保障

作为社区文书，我们一直在努力加强基层建设，提高服务保障水平。我们秉持共建共享共赢的理念，加强与社区居民的沟通，并不断了解并反映居民的实际需求，依据各项政策要求，积极开展各类服务保障工作。同时，我们不断审视自身工作，不断总结经验，不断完善内部管理，确保工作的高效和准确性。

二、 完善管理制度，提高工作效率

在过去一年的工作中，我们根据实际工作需要，持续完善管理制度。我们制定了规范化流程，确保所有文书工作都按照流程进行。我们还加强了对各项业务的监督和管理，严格执行岗位责任制，确保工作的高效性和准确性。此外，我们还注重团队协作，通过加强沟通，推动了工作的协同性，不断提升了工作效率。

三、 创新服务模式，助力社区发展

为更好地服务社区，我们始终坚持创新服务模式。我们开设了社区文书助手小程序，为社区居民提供更为便捷的服务。我们还积极参与各项公益活动，为社区的健康、环保等提供力所能及的帮助。我们不断发挥文书作为“融合纽带”的作用，带动社区发展，扩大服务覆盖面，推动社区的长远发展。

四、 加强宣传，增强社区文书工作的影响力

在过去一年中，我们很好地利用了宣传渠道，提升了社区文书工作的影响力。我们通过社区广播、社区报纸、社区微信公众号等多种媒介，宣传社区文书工作的意义和价值，增强了居民对社区文书工作的认可感和信任感。我们还组织开展了多场宣传活动，积极向社区居民宣传各项政策、法律法规等，增强了社区居民的法律意识和责任感。

总之，过去一年中本社区文书工作在上级部门和社区居民的支持和配合下取得了许多丰硕的成果。但是我们也必须看到，在面对日益复杂的社区服务工作时，我们还需进一步提高自身服务能力和专业素质，更加深入地了解社区居民的需求和期望，加倍努力为社区居民带去更好的服务，提高社区的发展质量和广度。