提升办园品质增强竞争能力

导读：每一个教育机构都必须努力按照国际标准和民办教育业外部监管的要求衡量自身的经营状况，尽快提升自身的竞争能力。

规范就是竞争力顾：夏主任，金苹果学前教育集团经历了十一年风雨历程，从26名孩子发展到现在的2000多名孩子，从一所幼儿园发展到现在的12家全资园，并在国内拥有多家加盟园。

在激烈的市场竞争中，“金苹果”的制胜法宝是什么？夏：我想可以用“以规范管理提升办园品质，规范就是竞争力”来概括。（977139.Com 高分范文网）

顾：能具体说说吗？

夏：2001年，金苹果率先在国内的幼教行业中通过了国际ISO9001：2000质量管理体系的认证。具体而言，质量体系文件包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、协调性文件等。金苹果学前教育集团及下属各部门、各幼稚园都必须在质量手册、程序文件、作业指导书的指导下，进行操作和质量记录。简单举个例子，幼稚园的文件和资料的管理，在质量手册、程序文件总的指导下，在作业指导书这一层就有《文件和质量管理规范》，在质量记录这一层就有《文件、资料发放登记表》《受控文件、资料分类目录》《文件资料、借阅、查询登记表》《质量体系文件修改申请表》《文件和资料销毁登记表》《收文登记表》《图书、杂志、音像资料借阅登记表》《文件资料归档登记表》《文件审核会签表》等。该体系所规定的内容就是我们工作的规范、标准，它使得我们的工作可以控制、有参照的模板。近年来，随着教育市场竞争的加剧，我们更深深体会到“管理就是效益”“规范就是竞争力”的现实意义。以规范平衡规模与品质顾：民办幼儿园在实际动作的过程中，形成了许多有益的经验，但也出现了片面追求经济效益，上速度、上规模，重经营轻管理、重结果轻过程、重眼前利益轻长远发展等不良倾向，请问您是如何看待“规模与品质”的关系的，金苹果又是如何做的？夏：做大做强是每个企业的发展梦想，但很多企业在发展的过程中，以为上了规模就等于做“强”了。我们知道规模只是表面的、形式上的“大”，真正的“大”需要“强”来支撑。那么什么东西能使企业真正地强起来呢？品质和核心竞争力首当其冲。我们认为，大与强没有绝对的正相关，但是一个过小的企业不可能谈得上“做强”，当一个企业发展到了一定规模，它才可能集中优势（如资金、人员号召力）为做强做准备。十年来，我们在不断扩大规模，但我们也在严格控制品质，不断完善各类评估体系、突出专业化水平和核心特长。一个最有力的证明就是：全国各地慕名加盟的不计其数，但是根据《加盟园评估体系》的要求，他们的办学目的、理念以及办学条件不符合金苹果品质的要求，我们拒绝了。同时，根据“金苹果”的战略规划，我们又在积极争取到一些地区和城市的办园机会。十年来，我们也没有盲目走多元化的道路，以避免分化自己的优势资源。我们信奉“只有有所不为，才能有所为”。当然，在发展中，我们非常关注策略加盟，即把其他行业的成功之处、规范之处延伸、借鉴到本领域。如从食品供应系统，我们可以借鉴最优质的商家动作模式；在内部管理上，我们可以向世界500强企业学习。学会学习才能使我们的企业不必永远从零开始，而能够始终站在更高的平台发展。我们面对的是孩子，我们不能因片面追求扩大而牺牲了孩子宝贵的童年幸福。“金苹果”给孩子的是幸福的教育，而不是让他们成为企业发展过程中的实验品。“规模与品质并重”的经营理念使民办教育在规范中不断提升综合竞争实力。以规范平衡发展战略与战术顾：民办幼儿园的竞争日趋白热化，这种竞争涉及到民办教育发展的战略与战术问题。对此，您有何思考？夏：目前，金苹果总体的发展战略目标是做中国学前教育第一品牌，具体战术是坚持品牌一体化，坚持“五个一”标准，即一个机构、一个战略目标、一种企业文化、一套管理体制、一个行为标准，继续以全资园为主，加盟园为辅，在核心产业（幼稚园）下，逐步链接相关产业。在战略与战术双向发展的过程中，我们以“五个一”标准来平衡每一个单位、部门、幼稚园，使相关部门和岗位之间相互监督、相互制约，真正形成持续协调发展的竞争力。以规范确立信誉和特色顾：民办幼儿园要具有持久的竞争力，信誉和特色是很重要的两个方面，金苹果是如何来打造自身的信誉和特色的呢？夏：“金苹果”以“不惜一切代价”的态度来建立信誉。“金苹果”打造自己的信誉，有许多细节是值得关注的，简单说来就是“有信誉的机构，用有信誉的人做有信誉的事”。举几个例子：金苹果在挑选管理人员时，考核的其中一项就是“背景调查”。关注该管理者在过去工作岗位中是否有信誉，是否负责任。金苹果的价值观和理念也充分体现了“信誉”。我们的质量目标明确提出“合同履行率100%”，凡金苹果对外承诺了的东西，我们只能做得更多。我们相信只有个人和企业都有了信誉，我们才能获得别人认可这一至高无上的荣誉。金苹果的特色是动态的变化的过程。之所以动态，因为企业所面临的内外部环境在变化，但万变不离其宗，金苹果的特色将永远围绕中国的国情、让儿童终身受益、符合市场需求这三大主题。为此，金苹果有这样一种工作制度：高层领导定期谈论核心竞争力、定期举行高层领导研讨会以及多形式的市场调查，以此了解国际国内、本地幼教行业以内和以外的发展动态、趋势，从而调整自己的发展战略与战术。各家民办教育机构要提供与同业相同或类似的产品或服务并不难，难的是输出的产品（暂且称“毕业学生的素质水平”为产品）或服务的质量是否具有比较优势，比的是谁做得最规范、谁做得最到位，也最终体现在民办教育经营过程的整体控制力上，即以规范确立民办教育的竞争优势，确立千金难求的民办教育信誉，这是民办教育生存的根本。同时，在激烈的市场竞争中，民办教育要根据自身资源条件和市场需求，制定切实可行的战略规划、竞争策略、差别化服务以及具体的动作规程，以培育新的竞争优势，但最终还是以规范保证自身的特色，达到同业的先进水平，进而形成强势的、持久的竞争力。金苹果正是在这种规范中动作的。让“规范”成为员工的信条顾：企业的发展归根结底还是人来推动的，所以规范管理的主角仍然是人，那么如何让“规范”成为每一位员工的信条呢？夏：“金苹果”指导员工行为的有《员工手册》、各岗位的《工作手册》；不仅有要求，还有检查、监督；不仅有惩罚，更有奖励。根据现实发展的需要，我们还要对各岗位人员进行培训（制度、理念、业务技能等），并用《金苹果继续教育手册》进行记录。员工在整个有计划、有准备的工作中，逐渐实现了自我控制与约束，“规范”在他们的心目中已经扎根。但是，我们要指出的是教育的规范不像工厂的规范可以准确量化到分秒、毫厘。教育的规范应该更具创造性、变化性。我们的原则是“有规范的依规范，无规范的提出规范，规范不合理的改正规范”。为此，“金苹果”特别设置了“合理化建议奖”，奖励那些真正为企业发展出谋划策的员工。同时，我们还有一个观点想表达：在金苹果，规范不是对员工的约束，而是一个向上发展的平台。在规范的过程中，提高个人的职业竞争力和创造的活力。深化“规范也是竞争力”的理念顾：民办教育事业健康稳步的发展，涉及到很多方面，您认为最重要的是什么？夏：我认为最重要的一点是进一步发展深化“规范也是竞争力的理念”。

在未来，国家对民办教育事业的要求将更加严格、规范和审慎，而民办教育自身也必须意识到向国际惯例的靠拢是不可避免的选择，谁先达到国际要求，谁就能在市场上把握先机。这意味着民办教育无论是教育质量、服务品质或机制上都要符合规范，这种“规范”是中资民办教育走向国际市场的入门证，它不仅是某一时点的要求，也是长期的系统工程，是民办教育竞争实力实实在在的体现。每一个教育机构都必须努力按照国际标准和民办教育业外部监管的要求衡量自身的经营状况，尽快提升自身的竞争能力。

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增强宝宝语言能力的8大秘技

语言能力对孩子智力的发展以及对其今后走上社会都有着十分重要的意义。以下是妈妈们的经验，和大家一起分享。

秘技1：亲子早交谈——不怕“对牛弹琴”

开心很小的时候，我们就不断跟他说话，不管他听不听得懂。我们看着他的眼睛，表情夸张，有声有色地与他讲这讲那，有时还把嘴巴的发音方式特夸张地对着开心，给他潜移默化的感知。

秘技2：早期阅读——先口语，再书面语

开心4～5个月时，我们就和他一起看大书，每天有计划有目的、定时地阅读色彩鲜艳、物体醒目、形象美观的图片、卡片、图书。1岁左右开心开始阅读《婴儿画报》。一周给他讲2～3个故事，反复、轮流、循环地讲。一个故事开始讲时我们是非常口语化的，尽可能地发挥想象，拓展讲述许多画面上没有直接表现的线索、情节、对话、心理活动等，为宝宝对故事的理解作好铺垫。宝宝慢慢熟悉后，我们讲述同一个故事时再慢慢提炼较为规范的书面语言，便于开心在理解的基础上学习词汇、语句，尝试简单的复述故事。

秘技3：声情并茂——跟宝宝谈话

在与宝宝交谈时我们总是声情并茂，甚至有点夸张。生动多变的语气、语调给宝宝留下了较为深刻的印象，也激发出他的模仿欲望。开心表达起来语汇更丰富，表情更贴切。

秘技4：有话必答——积极回应宝宝

当宝宝呼唤，询问、倾诉甚至是自言自语时，我们都给予积极，及时的回应。因为语言是在交流与应用的过程中逐渐熟练和掌握的，宝宝在互相交流的环境中才能经常锻炼语言表述，我们就在交谈中及时纠正、指导、拓展宝宝的语言表述。宝宝想说、敢说、愿说了，语言自然发展得好了。

秘技5：亲子交谈——多问一句，让想象延伸

开心平时说什么，指认什么，我们通常会多问一句：“像什么？在干什么？”等。有一次开心指着我的毛衣领子说：“你的衣服是一条一条的！”我就问：“像什么？”开心说：“像鱼的尾巴！”“那么鱼会干什么呢？”“在水里游泳！”长此以往，宝宝渐渐会在表述时自然地进行想象，他常常会说：“囡囡大便了，大了个香蕉”、“纸头飘起来了，像树叶呢！”他的独白语言变得相对更多、更丰富更有创意。

秘技6：看电视——边看边说

开心很小就喜欢看电视。他看电视时，我们从不把他一个人丢下，趁机去做其他事情，而是在一旁陪伴他，并针对电视节目解说，提问，讨论，帮助他利用电视媒体学习语言。

秘技7：家庭表演——提供复习的机会

家里的音响、话筒如今可发挥了大作用，开心本来不太愿意复习幼儿园教过的儿歌，现在我们只要一插话筒，一开音响，开心就跃跃欲试，自告奋勇来表演，从《滑滑梯》到《老师本领大》再到《五门开开》，每一首儿歌都朗诵得津津有味。复习儿歌也是帮助宝宝学习、记忆、运用语言的好方法。利用家庭表演的方式既为宝宝提供了复习的机会，也锻炼了宝宝的胆量。

秘技8：角色游戏——锻炼对话表演

亲子时光，我们常常一起玩角色游戏，如拿被子蒙起头躲在里面玩“小兔和狼”的游戏，我当大灰狼，开心当兔子。又如用广告纸做个小拍子，玩“拍蚊子”游戏。开心当蚊子来叮我，我就一拍子“打死它”。我们分角色彼此对话表演，不同的主题，不断加入的新情节，逐步渗透的新对白，宝宝在有趣的角色游戏中提高了语言表达能力。

增强孩子语言表达能力的八技巧

增强孩子语言表达能力的八技巧

交流、沟通,表达自我,这些技能是必须从孩子很小就开始培养的。JOHN从他30年工作经验中,总结出8条简单有效的方法,帮助孩子发展沟通交流能力。

1.讲述你自己的生活

JOHN说，“在我大约30年的儿童教育经验中，我常常惊讶于一些小孩子的语言表达能力。他们能看着我的眼睛，说话清晰，重点表达得非常清楚。为什么他们就会比别的孩子说话说得好这么多呢？此外，我还注意到非常有趣的一点联系：这些孩子的父母表达能力也非常强。”

当然，孩子是父母最好的拷贝。相比较来说，交流的技能也更容易被孩子从父母那里自行吸收。从父母嘴里说出什么样的话，如何运手势、表情、声调，这些都会影响孩子的表达能力与习惯。

为什么沟通与交流的能力如此重要？我想这其实不必多说。学会表达自己能够给小孩子自信心，帮助他们交到朋友，让他们在学校里表现出色；接下来看得更远些，则可能会在未来，在他们的工作、婚姻中起到很大的帮助作用。

而父母，是孩子最早也是最重要的沟通与交流老师。在生活中，父母可以尝试以下八件小事来增强孩子的表达力：

1.讲述你自己的生活

孩子会学着模仿说任何他们听到的东西。所以，即使当你的宝宝还根本听不懂你说什么的时候，就应该抓住各种机会跟他说话。举个例子，你可以一边给他穿衣服，一边讲述你正在做的事情：“妈妈(或者爸爸)现在要把小尿裤脱下来了，要把屁屁擦干净，要给你换一条干净舒服的纸尿裤。”当宝宝长大一些后，这样的解说词可以更丰富一些。比如，你告诉他关于今天的计划，你打算去超市买点什么，你今天在回家的路上都看见了什么等。你说得越多，效果越好。要知道，你不仅仅是在教孩子如何说话，更重要的是：你做出的这个榜样告诉了孩子说出自己的想法有多重要。

2.仔细倾听

作为父母，在你努力向孩子表达的同时，你也一定得努力、全力地去听孩子的各种话语。这样做，你将让孩子明白：当你或者其他人说话的时候，他也应该仔细听才对。仔细倾听包括以下三层含义：“积极地参与”，“带着感情倾听”，“不要轻易打断”。

积极地参与

除了仔细聆听外，还应该及时表达出你的反应——当你同意他说的什么事情时，就点点头，或者微笑；当孩子说出某件让他伤心的事情时，就应该表达出难过的样子。这样做，会让孩子知道你不只在听他说话，还在琢磨他的话。

带着感情听

如果你在听孩子说话的同时，还表达一些这样的评论：“我明白”，“你一定很不开心”，“真棒”，那么你会让孩子感受到，他的话对你真的很重要。

不要轻易打断

一些孩子可能生来就是个小话篓子。有些时候，他们话多得可能会让你忍无可忍，但是如果你经常打断他们，他们可能就会感到与你分享想法和感受是很不安全的一件事。所以，如果你实在有别的事要做的话，那么试着在谈话的间歇，转移他的注意力，这样他就不会再无休止地说下去，让你抓狂了。举个例子，你可以告诉他你打算晚饭做点什么，或者问他最喜欢的电视节目是什么。

3.保持语句简短

如果你想让小家伙迅速集中注意力的话，最好的办法就是：简短。简短的话通常更有影响力，孩子越小，你的句子就应该越短。

当我的孩子还很小的时候，我妻子就开始练习“一句话原则”了：用第一句话就把你的主要意思说出来。因为，这可能是孩子唯一能听见的话。比如，先说“把玩具放到一边去”，然后再解释为什么。如果你先说“妈妈不喜欢脏乱”，或者“把玩具放在房间中间很危险”这样的话，那么当你再要求他收拾玩具的时候，他可能早就对你的话没兴趣了。

同时，在你说完你的要求后，让孩子重复说一遍。如果他做不到的话，那么很可能是因为你的话对于他来说太长了，他理解和接受不了。

4.尊重你自己的话

与其在餐厅大声嚷嚷“开饭了”，不如走到孩子身边，不管他在做什么，花一两分钟的时间加入进去，然后再要求他放下手中的事，或者关上电视，去吃饭。你的在场可以传达这样的信息：你非常严肃地对待你的要求，尊重你说出来的话。这样，在孩子讲话的时候，他也会学习尊重自己说每句话。

5.保持身体语言

耸耸肩膀，交叉双臂，皱皱眉头——很多时候，这些肢体语言要比说话有效果得多。你的样子，会让孩子也学着用肢体语言传达信息：

看着他的眼睛

在与宝宝说话之前，先蹲下来或者坐下来，和他处在同一水平面上。这样会让他明白你将要说的事情非常重要。教他也学着看着你的眼睛说话。你可以在谈话中时不时地提醒他：“看着妈妈。”但是，你也要注意：不能紧紧盯着孩子，要偶尔将目光移开，这样给孩子的感觉是你在试着传达意思，而不是强迫他，或者控制他。

把手伸出去

把手放在孩子的肩膀上，或者用一支胳膊搂住他的腰——这些都是很好的信号，来表达你在关注他说的话，同时也能让孩子产生很强烈的被爱和被关心的感觉。不要羞于与孩子做肢体接触；尤其是当孩子长大一些的时候，更不要因为觉得他们大了，而不再抚摸他们的头发，拍拍他们的后背，或者在沙发上搂着他们坐。

6.留心不好语言的样板

尽管你自己可能是个交流的好样板，但是你的努力很可能被外在的因素破坏。孩子们在外面总是能听到些不好的语句，愤怒的声音，然后他们可能就会去模仿，并认为这是真实世界中大人们说话的方式。

试着观察你的孩子从外面吸收到了些什么——小朋友、邻居、电视、临时保姆等。如果和孩子在一起的时候,听到有人使用攻击性或者不礼貌的语言，你一定要记得回头和孩子讨论这件事。等你和孩子单独在一起的时候，你可以问孩子“你喜欢听那个人那么说话吗？他那么说话，你觉得舒服吗？”等等。

不管什么时候，一定要注意这条关于沟通的黄金准则：用你希望孩子对别人说话的方式对孩子说话。

7.记住名字

当我还很小的时候，我的爷爷教会谈话中非常重要的一个技巧：利用人的名字传达你的兴趣和尊重。这是与人沟通的非常有效的方法。不管你是在电话里，还是与邻居谈话，让孩子听到你说出对方的名字。而当你要表扬孩子的时候，也一定要时不时地提到他自己的名字；但是，当你生气要批评他的时候，就不要再着重提他的名字，只要在谈话最开始的时候提一下就行。

8.忽略言语小错误

为了学习如何与人沟通，孩子们需要毫无心理负担地多多练习才行。所以，不能让他们对自己如何说话有任何的担心。我总是告诉每一位父母：“让孩子们在学习如何正确的表达之前，先学习如何舒服自在的表达，这才是最重要的东西。”如果你总是试着让孩子用完美正确的语法表达，他们很可能会发展成语言障碍，或者尽可能地拒绝说话。

但是，无论你的孩子说出多么无章法的话来，你都必须保证自己用“成人正确的语法”来回应孩子。比如，当孩子说“果汁不要”时，你就应该说：“噢，你不要果汁啊。”而不是像许多妈妈习惯的那样顺着孩子来说：“噢，好好，果汁不要。”

问问题的技巧

让我们发动一场谈话吧：不管什么年龄的孩子，都喜欢给问题以一个词的回答。比如，当你问他们：“今天过得如何”时，通常的回答就是：“还行”、“不好”。

所以，你如何问问题就成了关键，孩子是说个简单答案，还是长篇阐述就看你的提问水平了。

问更具体的问题：比如你可以问“为什么”、“谁”、“在什么地方”、“说了什么”等等。这样的问题需要孩子回答比“是”，或者“不是”更多的内容。

问特别的问题：不要问“幼儿园好不好啊？”而是应该问“今天在幼儿园，最高兴的事是什么？”问细节问题：问一些孩子生活中发生的事情。

比如，“你今天有没有在做值日的时候，把老师的桌子也擦干净啊”——这样的问题，将开启孩子的话匣子。当他进入角色的时候，他就会愿意再多说些别的事情了。

留心交流的障碍

以下这些举动将会扼杀孩子说话的主动性，或者让他觉得表达自己是件很没有安全感的事情。做父母的一定要避免：

负面的表达:“你不应该说这话”

绝对化的表达:“你总是这么说”

没有重点的问题:“你到底想让我说多少次才听话？”

威胁的语气:“如果你要再说这样的话……”

嘲笑的语气:“你还能说得更有趣些吗？”

业务能力提升述职报告

业务能力提升述职报告 篇1

本年以来，作为销区经理，我能够当真践诺职责，联合带领××销区全部人员，在厂部整体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的精确带领下，自动进步、结壮工作，结束了全年目标任务，总销量到达 箱，营销工作获得了可喜的成绩。下面，根据带领要求，我进行述职，不当的地方，敬请带领和同事们责怪斧正。

1、加强宣扬促销力度，较好地结束了全年目标任务。

本年我们在销售工作中碰到了必定的坚苦，特别是因为我厂面对兼并重组，各种不实传闻使贸易公司对我厂产品的决议信念不敷，很多零售户乃至不卖我厂产品，面对庆幸场面，我们在销售部联合批示和安排安排下，阐扬全部人员的聪灵本领，进一步加强宣扬促销力度。最终，以我厂产品进入行业甲等品为契机，敏捷传播信息。经过议定拜访贸易公司、访问零售户、及时分送《××企业报》、《宣扬画报》等企业宣扬品的方法，做好宣扬解释工作，使这个好动静在第临时候即传播到客户和消耗者，撤除了他们对我厂的疑虑，加强了卖好我厂产品的决议信念。其次，富裕利用暑期旅游高潮，在贸易公司互助下展开多种促销活动等等，有效拉动了终端消耗。上半年系列产品根本保存月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年代均销售都在315箱摆布。

2、加强客户办理工作，进步了办事意识和办事程度。

在客户办理工作中，我们在两个方面下韶光。一是进一步利用好、保护好贸易渠道。固然贸易公司系统体例及营销计谋产生了变化，但保存渠道的纯熟还是我们做好市场开辟工作的紧张关键。我们自动与分县公司交易部分和人员关联和谐、密切感情，妥帖处理工作干系，特别是有针对性地展开重点县公司的工作。付出必有回报，经过议定长期的渠道公关，我们获得了贸易公司的赞成和救助，不但宣扬促销活动能够顺利进行，并且分县公司把握市场的力度也比较大，异国产生返销题目。同时，货款采纳也很及时，本年的回款已提早结束，历史积欠也获得了办理，20xx年至今的累计欠款已扫数清结。可以说，因为有了贸易公司的赞成，我们才华结束了双百的事迹，即：公约践约率到达100%，回款率到达100%；二是进一步开辟好、保护好终端客户。做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，是以，在保存与贸易公司精良干系的根本上，我们切当加强办事意识，将工作重心下移，重点关联零售户、德律风访销员等，坚定“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户当真，一切让客户如意”的一对一的营销理念，对零售户履行全进程、高质量的办事，交易员经过议定自动上门明白会见，建立重点客户档案，及时收罗客户定见，对客户的策划状况、客户要求、消耗者定见和市场变化心中稀有，并及时反馈，使上级能敏捷精确地明白市场信息。

3、加强内部办理，切当加强全部人员的本质和交易本领。

在营销工作中，人是最活泼最关键的要素，异国好的办理就不会有好的事迹。是以，在办事处内部办理上，最终，严厉办理，加强规律性。进一步典范了请销假轨制、晚例会轨制和作息时候，同时，要求交易员要及时关联，随时反馈信息。要求交易员做到的我本身最终做到，起好领先效用，自发坚定日调理轨制，及时向主管带领报告请教市场信息、客户定见和发起，接纳指令。其次，勤于进修，加强责任心。工作之余，我自学并构造办事处人员进修了营销交易、国度法律标准和行业政策等，进步了表面水温和营销技巧。本年，我们还重点进修了《细节决议成败》一书，大家都写了读后感，广泛反应收获颇丰，深入认识到营销工作无小事，任何一个细节都大略感化到工作的质量和结果。经过议定进修切当进步了大家的责任心。

4、一年来的工作领会和今后竭力方向。

经过议定一年来的工作实践，我深深地领会到：刚强决议信念，服从带领是克服坚苦的根本；优良办事、大力大举公关是搞好营销的前提；以身作则、加强办理是带好步队的关键；加强进修、进步本领是践诺好职责的根本前提。只有在以上几个方面不懈竭力，才华干出事迹，不孤负带领和同志们的盼望。

固然一年来，本身在工作上、思维上，都获得了必定的成绩和进步，但我也复苏地认识到本身还存在着如许那样的不敷和题目，间隔带领的殷切盼望另有差距。比如，在坚定进修、竭力进步本身工作本领、办理程度上还不能完全适该当代营销工作的要求，工作方法方法上有不当的地方，分析题目、办理题目的本领还需进一步进步等等。在新的一年，我要针对本身的不敷，一是要适应局势，变化见解，在做好渠道工作的同时，进一步进步办事终端的质量和程度，进一步加强针对终端客户的宣扬促销，以此进步销量，优化布局；二是竭力进步本身本质，大力大举进步办理程度，以适应新局势要求，在工作中连续立异，指导交易员把心思凝集到做奇迹上，把精神集结到本职工作上，把工夫下到抓落实上，把本领用在促成长上。

总之，我将进一步当真反思本身的工作和思维，脚结壮地地总结经验教训，诚挚听取责怪定见，积聚和加强做好本职工作的经验与本领，以猛烈的奇迹心，颓废的热忱，高度的责任感竭力工作，为进步销售事迹、增进企业成长做出本身应有的贡献。感谢大家！

业务能力提升述职报告 篇2

各位领导：

首先感谢公司给了我们统计人员这样一次公开、展示形象的机会，下面我向大家汇报自己20xx年的职责履行情况。

在思想上：能始终把“勤勤恳恳做事、踏踏实实做人”做为自己为人处事的准则，做到：

1、坚持每天8小时满负荷的工作和学习。

2、坚决地遵守和执行公司的规章制度。

3、尽心尽力地为各级人员做好统计服务工作。

在工作中：能始终用“如临深渊、如履薄冰”的责任心和“当日事当日毕”的进取心来履行自己的职责，完成了公司布置的各项工作：

1、编制各种生产统计报表。

2、核对各种生产统计数据。

3、计算挡车工的产量工资。

4、参与材料消耗的统计和考核。

5、参与盘点工作，推行生产线上在制品、半成品盘点。

6、参与统计制度的起草。

7、开发设计了公司生产统计软件。

在统计队伍建设上，做了以下工作：

1、鼓励支持统计人员积极学习：今年xxx参加并通过了统计资格考试，xxx参加并通过了助理统计师考试。

2、鼓励支持统计人员在工作中积极创新：今年统计人员的工作都有进步，特别是***提出直接用电脑里的数据透视表来统计产量，并介绍到了老厂区，使统计产量的工作有了非常大的进步：工作有了统一的标准和程序，取得了又快又准又省纸的好效果。

出现的问题：

6月份xxxx的理解、执行出现了失误，进行了一次比较大的更正。事后按照财务部的要求，了经验教训，进一步完善了xxxx工作方法,确保准确无误。

20xx年统计工作提高的方向

1、坚决执行财务部盘点工作安排，逐步完善生产线上在制品、半成品盘点，建立公司数据链，为公司细化成本管理做出贡献。

2、积极参与对原始记录规范填写的管理，不断地提高原始记录的填写水平，确保数据的准确性。

最后，对关心和支持统计工作的各个部门和各位领导表示衷心地感谢！

业务能力提升述职报告 篇3

过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现将过去一年的工作情况汇报如下：

一、思想政治表现，品德修养及职业道德方面

一年来本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作按时完成。

二、日常工作方面

我的工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每天的生产情况。近一年来，通过每天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据。除此以外，就是收集各类生产数据对生产成本进行核算，这事一项长期而艰巨的工作。通过对成本的核算就能更清楚的知道从哪些方面控制成本，从而降低成本提高公司的效益。

三、加强自身学习、提高业务水平

我从事统计工作的时间将近五年，但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。

不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创造新篇章！

四、存在的不足

一年来本人能敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足：许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位。自己的理论水平有待进一步提高。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

业务能力提升述职报告 篇4

在综治股主要负责矛盾纠纷排查化解工作、“三无小区”专项整治工作、警情和命案报表上报工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）以专项行动为抓手，助推矛盾纠纷排查化解。今年以来为更好地创新和发展新时代“枫桥经验”进一步做好疫情期间社会面矛盾纠纷排查化解工作，切实营造和谐稳定的社会环境。兰考县以专项行动为抓手，在全县范围内开展加强“民转刑”命案防范工作专项活动、矛盾纠纷和公共安全隐患大走访大排查大化解大消除暨命案防范百日行动和涉疫情矛盾纠纷集中排查化解专项行动，通过召开推进会、利用一中心四评台网上交办等措施，统筹综治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等单位力量，加强矛盾纠纷排查化解工作，不断提升群众安全感和满意度。目前全县共排查出了373起矛盾纠纷和5起因疫情企业停产、停业等问题引发的合同纠纷，现化解完毕372起，化解率达到99.74%。

（二）以专项整治为突破，提升城区居民居住环境。为维护社会秩序，为人民群众营造安全、文明、和谐、卫生生活环境，在全县范围内持续开展“三无小区”（无门卫、无技防、无主管单位）专项整治工作。自“三无小区”专项整治工作开展以来，城区三个街道、公安局、住建局、房管局和城管局等多方联动，经过排查，发现问题立即整改，目前整治5个“三无小区”和5个“三无街巷”。

（三）以上报要求为导向，汇总上报警情、命案报表。警情报表是含信息量比较多的报表，命案报表的案情简介需做到事件表达清晰、准确，同时又要求语言严谨，两个报表在汇总和上报过程中都需要注意保密。为使报表按时间节点、按要求上报，每月都需要提前和公安部门进行沟通报表注意事项、要求并提醒按时报送。然后将收到的报表信息和数据进行汇总，并与主管领导会商后报到市里。报表发到市里后要与负责同志积极沟通，主动对接，确保报表及时、准确的传送到上级负责同志手中。

二、存在问题

（一）个人写作能力有待提高。我负责的矛排工作，专项行动开展的比较多，专项行动期间每月都要求往市里报专项行动总结，行动总结需要充分综合全县关于专项工作开展过程中先进做法和工作亮点。每月上报之前都需要提前几天构思写作框架，然后再通过互联网学习别的地区的总结方法，写作所用时间比较长，在今后的工作中要不断开阔视野，加强业务知识和写作技巧的学习，注重提高写作水平。

（二）部分乡镇、单位对报表报送重视不够。一是部分乡镇（街道）、单位对矛盾纠纷排查化解报表和工作开展情况有漏报和上报不及时现象。二是报表上报有应付现象，现在上半年工作已经结束，但是个别乡镇（街道）的矛盾纠纷排查化解累计数量为零。出现这种现象的原因是：平时开展矛盾纠纷排查化解工作时没有记工作台账，月底让报报表时就直接零报告。

三、下半年工作打算

（一）加大对矛盾纠纷排查化解工作台账的督导。矛盾纠纷排查化解工作台账是体现矛盾纠纷排查化解工作成绩最有说服力的载体，在平时的督导过程中要加大对工作台账的督导，对填写不及时、不规范的乡镇（街道）、村（社区）进行月通报，确保矛盾纠纷排查化解工作扎实有序的开展。

（二）持续推进“三无小区”专项整治。下步将继续加大“三无小区”的排查和整治力度，充分整合网格员力量，在部门共建共治社区和管理背街小巷点位的基础上，发挥“雪亮工程”科技支撑作用，力求达到全域整治，使城区面貌得到大提升。

（三）强化信息上报制度。充分提高公安部门和乡镇（街道）对命案的重视程度，严格落实命案周报告制度，发生命案后公安部门和乡镇（街道）要在第一时间掌控案情，第一时间处置并及时上报。

业务能力提升述职报告 篇5

时间过的真快，转眼间20XX年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新的时刻，我尝试着把自己在这一年来的行动用语言表达。下面我就做个简单的总结：

一、统计工作

1、每天汇总并上报生产车间当日产量及成本分析报表；

2、每天负责低值易耗品的发放工作；

3、每天负责记录生产部人员的考勤，更新生产车间的人员情况；

4、每周四上报本部门的工作总结及工作计划；

5、每周日晚上汇总上一周的生产数据，周一开周例会时报部门经理；

6、每月15号前申报本部门的劳保计划，劳保用品到货后及时下发给员工；

7、每月10号、25号申报本部门低值易耗品计划；

8、每月25日将上月25日—本月24日的生产用酱及产量，能耗数据上报财务部；

9、每月进行一次盘点，包括原料、辅料、包材、成品、半成品，并对数据进行整理分析，将数据上报财务及相关部门；

10、每月月底汇总各位员工的考勤、奖惩、异常打卡、请假等数据并上报人事行政部；

11、协助人事部门招聘、登记求职人员信息，对新入职员工进行岗前培训，并给其发放工作服、帽、鞋等劳保用品，并及时发放更衣柜钥匙；

12、定期整理认证所需的相关文件及资料；

15、配合人事行政部发布和修改各类制度、通知、考核等；

14、生产停机期间对工装库房、更衣室进行整理；

二、20XX的工作计划

努力完成本职工作之余，学习更多有关财务、统计方面的知识，以提升自己专业学识；积极参加一些和专业有关的培训，有效提高对统计数据的准确性，并做好数据的登记与分析。

三、总结经验与不足之处

1、在工作中，虽然我不断加强理论知识的学习，努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限，导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，工作起来束手束脚，对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。同时由于个人不爱说话，与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确，并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习。

2、身为新时代的大学生，却没有青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动，而且缺乏工作经验，独立工作能力不足。在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

这是我对这段时间工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗，无论自己手头的工作有多忙，都服从公司领导的工作安排，遇到工作困难，及时与领导联系汇报，并寻找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

业务能力提升述职报告 篇6

工作收获的是喜悦和经验，同时让我得到了蜕变成长，对于工作不在被局限，看的更宽，做的更多，承担的责任也更大，有能力扛起更重的担子，下面是我个人述职。

一、积极主动沟通客户

作为外贸业务员，不能等待，不能守候而是主动进攻，我在工作中习惯了与客户沟通，为了得到客户的认可会通过我们公司的背景和自身的底蕴让客户信服，当然对待客户我有自己的原则，不会迁就客户，因为市场毕竟宽并不是没有客户，不会被客户牵着鼻子走，而会把客户吸引到我们公司来，我们销售的并不是道宗货物，而是一些日程生活用品，所以在销售的时候并没有太大的问题，但是沟通的时候我除了在平台与客户沟通之外还会主动联系在我们平台有阅览记录的人员，既然能偶在我们平台停留说明他们对我们的产品还是感兴趣的，我要做的就是找到或者打动客户，让客户产生购买欲望，不会去等待客户。

二、尊重不同国家和地区的习俗

我们做外贸的最担心的就是以自我为中心，忘了其他国家的客户和消费这的习惯和习俗，当我们在不自觉中消费的时候让客户生气从而失去了合作的机会这样非常得不偿失，因为自己在工作的一次疏忽，一直认为红色是吉祥的颜色，所以在沟通时与客户聊到了这方面的事情，最后却发现不同地区的习俗和认知都有差异，不能一概而论，为了避免这样的错误继续发生，我开始了解我们销售的的主要客户和地区的习俗和风土人情，了解之后我规避了这是恶风险，按照了他们的习惯去工作，去贴合他们的心意，做好自己的工作，没有犯这样的错，反而得到了大批客户的认同。对于工作让我知道了如何去拉近彼此之间的距离，毕竟是不同环境下的人，想要把东西卖出去，要贴合他们的使用习惯，还要避免冲突，毕竟文化差异是不可避免的，我们能做的就是减少这方面的矛盾产生。

三、做好物流跟踪

在国外物流运输时间最快也要七天时间躲着半个月以上，考虑到这样的情况，有的客户会经常询问我们物流的情况，虽然不是主要负责这一块，但是还是要做好相关尊卑工作，毕竟现在是讲究客户至上的时代，赢得客户的认同才是关键因此就必须要我们时刻做好这方面的督促，避免因为在运送过程中农出现问题而导致客户没有拿到自己的包裹，这就是会影响到我们公司的信誉，毕竟我们公司要做的不是一次生意而是长久的所以这就要考我们自己努力，多留一份心，多做准备，给客户更好的体验。

业务能力提升述职报告 篇7

各位领导，员工同志们：

我到xxx公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xxx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

六、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。

培训方式：

1、公司内部定期不定期安排员工培训。

2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。

3、走鋈ィ渭优嘌祷虿喂劢涣骰疃？

培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。

公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的利润指标。

今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和xxx名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：

1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理

其工作职责就是开拓市场和xxx公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于xxx形象的事情。

2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把xxx建成在平谷地x规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

业务能力提升述职报告 篇8

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面报告。

一、学习方面

学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

进入xx之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务

1、共计销售xx套，销售面积xx平米，销售额xx元，回款额xx元。

2、到xx后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约，最终成交xx套，销售额xx元，回款额为xx元。

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够。

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平。

2、及时完成领导交给的各项任务。

3、与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化。

4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成。

5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。

7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来xx公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

提升宝宝早期社交能力

导读：对于宝宝在陌生环境表现得茫然无措或者所谓胆怯，家长首先对此不需要太过担心，这是普通孩子对陌生环境的正常反应之一。但是，专家也建议，有必要通过行为引导，培养和提升宝宝陌生环境适应能力，让宝宝早日具备初步的社交能力。

很多家长反映，宝宝在亲情环视的熟悉的环境里非常活跃，但一到了陌生环境，则会表现得过于胆怯，有时甚至话不敢说、动也不敢动。儿童行为研究专家认为，1-3岁的儿童由于对外部环境缺乏足够的认知和心理准备，乍一到陌生环境会变得茫然无措，家长们所说的胆怯、不敢说话、不敢动，即是茫然无措的具体表现。这种表现说明宝宝缺乏初步的环境适应能力和早期的社交能力。

专家认为，对于宝宝在陌生环境表现得茫然无措或者所谓胆怯，家长首先对此不需要太过担心，这是普通孩子对陌生环境的正常反应之一。但是，专家也建议，有必要通过行为引导，培养和提升宝宝陌生环境适应能力，让宝宝早日具备初步的社交能力。

对于家长而言，以下几点有助于培养与提高宝宝环境适应能力和早期的社交能力：

1、主动培养，经常带宝宝参加各类亲子活动，鼓励宝宝参与互动交流，提升宝宝的环境适应能力

宝宝之所以在陌生环境里表现茫然无措、缺乏主动社交能力，根本在于平时缺乏有效的社交锻炼。因而，家长可以通过经常带宝宝参加各类亲子活动，通过活动互动交流和适当的表扬鼓励，帮助宝宝逐步适应陌生环境适应能力。

比如，家长可以经常让宝宝参与宝宝才艺比赛之类的活动，通过表扬与鼓励引导宝宝在现场中主动表现和锻炼自己。这类活动一方面可以培养宝宝的才艺特长，另一方面则有助于让宝宝在愉快的环境里提升环境适应能力和早期社交能力。

2、日常引导，通过玩游戏、电视互动等行为方式来培养锻炼宝宝早期社交能力

要培养和锻炼宝宝的社交能力，不仅需要经常让宝宝参加各类亲子活动，也需要在平日引导宝宝自我提升早期社交能力。好育园网站幼教专家建议，平日里可以利用小游戏和电视互动来提升宝宝的早期社交能力。

家长们平时可以和小宝宝一起玩一些旨在锻炼宝宝语言能力和社交能力的小游戏，让宝宝慢慢积累日常的社交语言。同时，电视互动也是有效的早期社交锻炼方式之一，家长们平时可以利用有趣的少儿电视节目，以节目中的小英雄们为例，通过现场鼓励与现场引导的方式，帮助宝宝们增强社交勇气与社交语言表达能力。

3、父母以身作则，以自身的主动交流互动行为来鼓励宝宝早期社交意识

曾有年轻的家长在好育园网站上发贴求助“宝宝遇到陌生人不敢说话”的难题，好育园的网友跟帖回应称，解决“宝宝遇到陌生人不敢说话”的难题，一方面需要家长日常的鼓励与日常有意识的培养锻炼，同时也需要家长以身作则，经常在遇到孩子们心目中的“陌生人”（实为熟人）时主动热情打招呼，让孩子们意识到，主动与人善意交流是件愉快的事情，也是件值得表扬的好事情。

同理，对于培养宝宝的陌生环境适应能力和社交能力，家长们也需要以身作则。在孩子面前，家长们要有意识的善意和热烈的互动方式来参与互动交流，以此来感染和鼓励宝宝愉快地参与现场互动，让宝宝在家长的行为影响下强化早期社会交往意识和陌生环境适应能力。

总之，宝宝陌生环境适应能力和早期社交能力需要主动培养、有意识引导，也需要家长以身作则，以自身行为鼓励宝宝参与社会交往。

增强幼儿园凝聚力的“八激励”

俗话说，人心齐，泰山移。此话有道理。幼儿园凝聚力强，教职工心就齐，精神状态就好，幼儿园就会有顽强的生命力。下面就浅淡一下我园为增强幼儿园凝聚力的“八激励”：

一、行为激励

幼儿园的园长，要注重自己的表率作用。教职工在判断园长的真正意图时，所凭借的不仅是他的言论，更重要的是他的行为。所以，园长的“身教”往往比“言教”更为有效，院长的行为示范常常能起到意想不到的作用。园长首先要热爱幼教事业，学理论、好钻研。关心教师，平易近人，实事求是，办事公正，有好的领导作风才能有好的园风。从建园至今，我园没有节假日，没有星期日，一年365天，天天上班。要求教师做到的园长首先要做到，幼儿园有一条不成文的规定是家长的饭不能吃，家长的东西不能要，园长首先以身作则，严格要求。幼儿园的脏活、累活园长都是干在前面。园长的身先士卒。增强了幼儿园的凝聚力。

二、民主激励

实践证明，教职工参与民主管理的程度越高，其积极性就越高。因此，园长应为教职工参与民主管理，提供更多的机会，我园在全体教职工中开展了“假如我是园长”的活动，时间安排在双月的15-16号，以文字形式发表自己的见解。通过这个活动大大激励了教职工的积极性，他们焕发出更多的当家作主人的热情，增强教职工认同感和亲切感。他们觉得在具有民主作风的领导下工作，感到心情舒畅。

三、竞赛激励

竞赛可以使教职工之间互相学习，互相感染，相互促进，互相提高；竞赛可以增强教职工集体协作精神，发展新型人迹关系。我国全是青一色的青年女教师，为了让他们在工作中多学东西，掌握各种技能，提高自身能力。我园月月有任务，周周有比赛。这对调动教职工工作积极性有重要的意义。同时，园长又特别注意创造良好的竞赛环境和心理环境。制定科学、公平、合理的评比标准和程序，真正发挥激励作用。如我们在后勤进行幼儿膳食计算操作竞赛；炊事员面食花样比赛（包包子、包水饺等）；教师教育教学竞赛，通过各种竞赛使教职工真正体验到只有合作式的竞争才能站住脚，才能提高教职工的积极性、主动性和创造性。

四、榜样激励

榜样的力量是无穷的，榜样可以使人受到鼓舞，干劲倍增，为了鼓舞每位教职工在工作中都有所长，都能在工作中发挥自己最大的作用。我园制定了十个单项奖，在全园树起了十位标兵。如：为家长服务、团结合作、卫生工作、以园为家、安全工作、家长工作、教科研工作、班长工作、创新工作、最爱孩子等十位标兵。这些标兵是大家通过交流评比产生出来的，是大家公认的，一个人不能十全十美，你这方面不行，可以争取另一方面，让他们每个人都有闪光点，让他们都有学习的榜样，让他们都能体验到成功的喜悦。

五、关怀激励

园长对教职工的关怀是一种巨大的激励力量。要尊重、关怀下属，不仅要尊重他们的劳动成果，还要尊重其人格；不仅关心其政治进步，还要解决其生活上的实际困难。所以每当教师有情绪时，园长及时去了解；每当教师生病时，园长前去看望；教师结婚、生孩子时，领导拿着礼品去祝贺；教师的父母生病住院时，园领导就到医院去探望；教师没有对象，院长便张罗着为她们牵线搭桥；教师每年回家，幼儿园统一出车将他们送回家；教师一年两次外出学习考试，幼儿园便派专人去联系住宿地点并报销车费；为了使教师老有所养、老有所住，我园集体为教师投放养老保险、安排住房。制定了凡是在本园工作五年并连续三年被评为先进者，享受住房成本价格；凡是在本园工作的职工享受居民年底的福利待遇，教师结婚免费为他们提供一间半住房，每次教师节我们都与上级领导共同庆贺，每逢节日我们便会组织教职工聚会，让他们体验大家庭的温暖。

六、信任激励

信任是对人的价值的一种肯定，也是一种奖赏，园长对下属要信任，“疑人不用，用人不疑”。园长对下属要一视同仁，一碗水端平，不能有亲有疏，有远有近。

七、情感激励

人非草木，孰能无过。积极的情感可以焕发惊人的力量，消极的情绪会严重防碍工作。为了使教职工心情舒畅地进行工作。每单月1-14号，我园都要开展“交心时刻或实话实说”活动。每次谈话都留好记录，谈话结束，园长都要送给他们几句鼓励及鞭策的话，为教师创设一个宽松和谐的心理环境。古人说“士为知己者死”，园长用情感打动他们，他们就会无怨无诲地去努力工作。正因为如此，全体教职工都能以园为家，爱生如子，视园长为知己，自家的事也愿找园长商量，介绍的对象也愿让园长当参谋，幼儿园的活大家抢着干，不分你我，义务劳动教职工争着干；如冬天下雪，教师就会悄悄地提前到园扫雪。教师一人有难大家都来问寒问暖，使教职工感到幼儿园情暖融融。

八、责任激励

幼儿园教职工都有各自的岗位都担负着不同的责任。责任是否到位，关键是负责的明确，制度要严格，让他们感到“责任在肩”，我园是民办幼儿园，是自负盈亏单位，教职工都是经过严格考试，层层选拔的，经历不一，所以我们对教职工提出一年练兵，两年用武，三年成熟的责任目标。年底考核连续三年为一般的教师幼儿园有权辞退。教职工如违反合同当中的一条，限三天内退出幼儿园。

总之，体现幼儿园凝聚力的关键在于凝聚职工的心，幼儿园稳定主要是人心稳定，人心不单是靠金钱就能买到的，也必须重视对人的心理、情感的研究。在管理的每个细节上体现关心人，信任人、理解人、尊重人的思想，通过园长的管理行为，调动教职工的工作积极性，增强幼儿园的凝聚力。