育儿知识：直面幼儿冲突 变对抗为协商

一天离园时，突然听到君君奶奶怒气冲冲地大喊：“谁打我家君君了？我看看你怎么这么牛！”奶奶愤怒的话语，把两个孩子都吓愣住了。原来，君君和一个小朋友发生了冲突，被咬了一口。经过教师和管理人员的紧急处理，事件很快平息了。

这样极端的事件虽然不常见，但幼儿园中的同伴冲突问题一直是广大家长关注的焦点。

为摸清家长心思，针对“孩子在幼儿园被欺负了怎么办”这个问题，我们对我园300多名家长做了问卷调查，结果让人吃惊：约75%的家长表示应培养孩子强硬的性格，被欺负时要“打回去”；15%的家长则认为，孩子被欺负后，应远离施暴者，而不是以暴制暴。结合问卷结果，我们访谈了65名家长。近50%的家长认为，“孔融让梨”在现代社会已经不好用了，应该培养孩子的“狼性”。近27%的家长认为，一个巴掌拍不响，肯定是别人的孩子惹到自家孩子了。还有23%的家长认为，孩子会打人，就不会吃亏，甚至把打人视为一种能力，将不打回去与懦弱等同起来。

家长的态度让我们很担心：如果幼儿间发生冲突，都选择打回去的话，幼儿园的活动该如何开展呢？很显然，作为教育者，我们有责任引导家长与幼儿，学会妥善地正面解决冲突，而不是以牙还牙，或者逃避。

建立家庭教育指导站，开展一对一咨询

我们意识到，解决幼儿间的冲突，教师的介入固然重要，但做好家园沟通同样重要。只有与家长沟通顺畅了，才可能扭转家长观念，缓解家长在面对幼儿冲突事件时的紧张、激动情绪，避免矛盾升级。因此，我们设立了“家庭教育指导站”。组建以园长为站长、骨干教师为导师的服务队伍，利用入离园等相对固定时段，对有特殊需求的家长进行一对一解答。

在具体的咨询工作中，咨询导师引导家长积极参与谈话。通过澄清问题、诱导启发等，引导家长自我反思，并找到处理问题的恰当方式。

对待初次来访的家长，我们利用开放性提问，让其主动思考。比如，咨询导师可以问：“孩子出现这种情况后（不强化打人概念，减轻家长焦虑），家里有干预或措施吗？”

当家长的回答不够清晰时，可采取内容复述的方式，将零散信息重新组合，确保与家长想表达的意图一致。如咨询导师可以问：“孩子也知道抓人是错的，会道歉，但是下次还会动手，您是这个意思吗？”

当家长表达过于绝对，开始流露出无奈、失望甚至放弃的情绪时，可采取对比提问方式，促使其跳出既定思维再思考。比如可以问：“您觉得用说教方式告诉孩子不要动手效果不理想，那么，您认为什么方式比较好呢？”

当家长见解前后矛盾、观点摇摆时，可以进一步提问，有效引发其深层思考。比如：“您希望孩子遇到冲突不动手，可是处理孩子的问题行为时，您却也动手打孩子了，这不是前后不一致吗？”

当家长意识到现有做法不适宜时，这时咨询导师就可以向家长解释幼儿出现打人行为的原因。比如幼儿在特殊年龄段会出现以自我为中心、渴望支配自己所属物等，让家长更好地理解幼儿的内心世界，然后再引导家长尝试适宜的问题处理方法。比如可以让家长安慰幼儿：“丽丽拿走了你的玩具，我知道你当时很着急。”然后等幼儿平静下来后，家长再引导幼儿自己思考，再遇到类似问题时有没有更好的处理办法，而不是简单地告诉幼儿：“你要学会分享。”

编制冲突解决手册，帮家长掌握常见的冲突处理方式

改变家长已有认识，不是一蹴而就的。家庭教育指导站的工作，更多是对家长开展一对一的帮助，只有使全体家长学会妥善处理幼儿冲突问题，达成家园共识，才是治本之策。

我们将“抢玩具”“不想跟你玩”“破坏同伴作品”等典型同伴冲突行为，和“要买新玩具”“不想上幼儿园”等典型亲子冲突时刻进行梳理，明细对话原则，并提炼出针对小、中、大班幼儿的适宜做法，汇聚成“写给家长应对幼儿冲突的100句话”，让更多家长有方法可选、有原则可依。

例如，同样是不愿意把玩具分享给别人的现象。如果是小班，原因可能是幼儿高度以自我为中心，他们还不理解分享的意义与价值。成人可以说：小熊要把它最喜欢的小汽车给你玩，你喜欢吗？它想玩一会儿你的小皮球，你愿意吗？如果是中班，原因可能是幼儿没有体验到分享的愉悦。成人可以说：爸爸有一个球，想跟你一起玩踢球游戏，你愿意吗？爸爸能和你一起踢球真高兴！如果是大班，原因可能是幼儿很珍惜自己的某种玩具，担心被损坏。成人可以说：妈妈知道你担心玩具被弄坏，咱们想想有什么好方法能让好朋友玩的时候注意一些。

这些内容的编制，无论是给家长，还是教师，都提供了应对幼儿冲突的抓手。尤其是家长，有了这些可操作的方法，再面临幼儿间的冲突时，便不再像从前一样紧张、激动，而是更理性，更愿意与幼儿讲道理了。

营造和谐的人际关系，防患于未然

同伴间出现冲突，需要解决，但是预防工作同样必不可少。预防冲突不是干预冲突，而是为幼儿营造良好的人际关系氛围，降低冲突发生的可能性。

首先，我们在各班级创设“心情屋”。教师向幼儿示范情绪平静的方法，比如在心情屋里拥抱玩具熊、听舒缓的音乐、看小镜子等。与此同时，我们还在每个班级专门布置了礼仪墙，将“谢谢”“请”“对不起”“没关系”等礼貌用语的使用场景拍成照片，作为幼儿可以随时学习的材料。我们还录制了幼儿解决冲突的办法的小视频，提供给家长，使家长也能从中受益。

其次，我们专门建立了针对幼儿冲突处理的一日常规。根据冲突起因，可将同伴冲突归纳为占有物品冲突、规则冲突、人际冲突、意见冲突和情绪冲突。其中，规则冲突可通过明确规则，让幼儿知道自己的行为是否可以被接受，如打人会疼，打人是不可以的。一旦设立，坚决执行。同时，向家长分享这些规则，以便做到家园一致。

再其次，组织利于幼儿社会性发展的主题游戏。创设“娃娃家”“小医院”等游戏区域，让幼儿在角色扮演中学习不同社会角色的应有行为；小班组织“表情脸”游戏，帮助幼儿识别不同情绪；中班开展“悄悄话”游戏，让幼儿学会清楚地表达自己，倾听别人的想法。大班开展“拉手捉小鱼”活动（幼儿组成小组，共同完成捉人任务），让幼儿在团队合作中掌握人际交往技能。

经过一系列策略的实施，我们欣喜地发现，家长与幼儿都发生了不小的变化。家长对幼儿冲突的认识，从“不能吃亏”，转变为“孩子也是问题解决者”；在应对幼儿冲突的行为上从“替孩子解决”，变成“支持孩子”。家长之间发生摩擦的事件也少了许多。

与此同时，幼儿处理同伴冲突的能力也提高了许多。在日常工作中，教师坚持对每名幼儿处理同伴冲突行为进行记录，并对2015年与2016年入园的幼儿进行持续追踪。结果发现，经过两年的时间，大多数幼儿在面临同伴冲突时，都能从最初的哭闹、打回去等对抗的方式，转变为友好协商解决，有些幼儿甚至还能积极主动地帮助其他幼儿处理冲突了。

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育儿知识：如何处理婴幼儿之间的冲突

婴幼儿之间的争吵往往会在瞬间就引发厮打、甚至是咬人。如果家长面临着自己的宝贝被“欺负”，心疼是可以理解的，但是我们不应用成人的思维来评判宝贝们的“暴力事件”，更无需上纲上线，自寻困扰，尤其不要当着宝贝们的面争吵，否则“小痛”有可能变成了“大疾”。原因大致有这么几方面：

一、他们的厮打、啃咬多数是不记仇的，（个别特别敏感、胆怯的宝贝例外，因为或许他们本身的人际交往、性格就有缺陷），家长即便是能理清他们的是非也意义不大。碧如：大宝被涵涵“欺负”了，按理是不想和涵涵玩了，可是当涵涵不在的时候，大宝还有些失落......

二、家长往往会把事件看成是“欺负人”，因此有“讨伐”对方的心理，当带着情绪去指责对方的同时，无形中渲染了事态的发展。这样会导致两个后果：一方面自己被“欺负”的宝贝会觉得很委屈，很疼、很害怕......；二是“过错方”被指责也充分说明了“我”被欺负了，心理的愤怒、恐惧、焦虑骤然升级。

三、家长“讨回公道”是成人间的公道，宝贝们虽然需要，但不是最最重要的。宝贝们最最需要的是：释放情绪——哭诉、安慰，但最关键的是引导他学会如何避免冲突，学会和发生冲突的同伴握手言和。只有握手言和才能释放心中的负面情绪，而握手言和的前提是：家长之间不要发生冲突。

育儿知识：如何看待小班幼儿之间发生的冲突

小班幼儿的入园适应工作一直是我们老师的工作的重中之重。由于很多孩子由老人带、家庭背景等各方面的原因，小班幼儿入园不适应状况呈现出很多状况。而哭闹是小班幼儿入园最常见的外显现象之一。我们要从小班幼儿初入园的哭闹现象入手，分析了解了哭闹的原因，就能从中解决、缓解幼儿哭闹现象，在老师的引导下实现从家庭到幼儿园生活的顺利过渡。

一、现象描述小班新生入园是其从家庭生活走向集体生活的第一步。一个新的环境的改变会给他们带来诸多的不适应。其外在最突出的表现就是幼儿的哭闹现象。

1.持续型哭闹有的妈妈早上送来宝宝园后即偷偷走掉了。宝宝在发现妈妈离开后立即开始哭闹，要找妈妈。教师百般哄劝均无效。午睡时宝宝在床上哭着睡着了，醒来后继续哭，直到晚上妈妈来接才停止哭闹。

2．间歇型哭闹有的宝宝来到幼儿园很乖，一直安静地坐在椅子上。午餐时，宝宝突然哭着要妈妈。老师去哄他，宝宝不哭了。到了睡觉的时间，宝宝又坐在自己的床上哭了起来，怎么都不睡觉。老师把他带出来，他不哭了。下午吃点心时，宝宝又看着点心哭着要妈妈。

3．感染型哭闹有的宝宝早上来园后很平静地跟妈妈说再见，后来一直安静地坐在椅子上跟着老师做游戏。旁边的小小一直在哭。一开始宝宝看着小小脸上的神情也变了样。不一会他也张开嘴巴哭着要妈妈了。

4．分离型哭闹有的宝宝来到教室后，发现家长有要走的趋势，立刻大哭向门口跑去，被老师拦住了。所以宝宝就一直在教室里哭着跳着。以上案例可以看出，小班新生幼儿入园后存在持续型哭闹、间歇型哭闹、感性型哭闹和分离型哭闹四种现象。

二、原因分析（一）小班新生幼儿的年龄特点

1．心理依恋性较强幼儿来到幼儿园，接触到陌生的环境和陌生的人。这种不适感让幼儿感到不安、焦虑、无安全感。幼儿来园的哭现象很大一部分原因源于幼儿与心中依恋对象的分离而产生的“分离焦虑”。

2．情绪化，易受感染小班幼儿较情绪化，因此其情绪易受他人影响，也特别容易转移。因此一些不哭的幼儿看到其他幼儿哭闹后很快就哭了起来，一些本来哭的幼儿也会因为其他注意力的分散而很快转移注意力，不哭了。

3．自我中心小班幼儿还处于自我意识中，他们根据自己的感受来决定自己的行为，对周围他人的活动并不感兴趣。因此虽然有那么多同伴在，他们只愿意选择那些熟悉的环境和熟悉的人群。

育儿知识：如何针对幼儿任性行为措施

胡康康是这个学期新来的小朋友,今年四岁了.是一个聪明孩子.开学时他的妈妈向老师抱怨,说孩子淘气任性,不听话.想要的东西哭闹着要,不到手不罢休；经常和大人“闹独立”，总是力图摆脱大人的约束,不按照大人的要求去做,抗拒、不服从大人管教,你让他去做的事，他偏不去做，你不让他去做的事，他偏去做,或者表面上答应、内心不服，当大人不在旁边时，就由着自己的性子来.家长担心,孩子如此任性,将会严重影响其个人健康成长。可是不知采取什么方法,来引导他,让他改掉身上的坏毛病..

我们根据家长的叙述,和观察他的行为表现,根据所掌握的心理学知识,分析了一下康康任性性格形成的原因:

1、孩子的任性行为在一定条件下，是家长的教养方式不当,对孩子过分宽容的娇纵的结果，

康康任性性格是在父母的宽容、娇纵下慢慢形成。孩子是家庭的中心,孩子想干什么就干什么，孩子想怎么着就怎么着，在个性品质、行为习惯、社会适应性等方面对孩子没有要求,不注意孩子日常行为规范的养成。不适度的爱和放松教育，无节制地满足孩子吃、穿、玩的要求下，无一定的生活常规和行为准则，则是孩子产生任性的温床。

2、由于康康自身年幼,自制力差，情绪不稳定，易冲动，父母用训斥、打骂等粗暴方法压制孩子的正当需要和意见或对待孩子的缺点.其实这不仅无益于问题的解决，还造成康康的逆反心理，使康康进一步用任性的行为来与父母抗争，以执拗来抗粗暴，发泄不满.

3、当康康不听话，父母的要求和愿望难以实现，父母感到无奈，束手无策,于是对孩子放任自流，久而久之导致任性的形成。

经过和家长的交流探讨,我们分析了康康任性的心理原因,并和家长达成共识,要正确冷静地对待康康的任性行为.当康康提出不合理、过分的要求时，家长应注意采取正面教育的方式，给孩子把道理讲清楚：这样做不对，为什么不对，怎样做才是对的，帮助他提高分辨是非的能力。孩子的是非观念正是在学习处理各种具体事情的过程中逐渐形成的。在这一过程中，家长可以采取转移、冷处理、适当惩罚等方法把难题巧妙化解。

（1）转移注意

康康注意力易分散，易为新鲜的事物所吸引，要把他的注意力从他坚持的事情上转移到其他新奇、有趣的物品或事情上。孩子注意力被转移后，很快会忘记刚才的要求和不愉快。如在玩具商场里，康康一定要买一个上百元的奥特曼，而家里已有不少类似的玩具，这时不要直接回答买还是不买，可以引导孩子：“前面还有喜羊羊和灰太狼，我们赶紧去看看。”孩子一般会相信商店里还有更好的东西，这样家长可以带着孩子边走边看边讲解，孩子很容易会将刚才的事情忘掉。

（2）明确要求，预防在先。平时对康康的行为提出明确的要求，制定一些简单、明确的规则,用事先“约法三章”的办法来预防康康任性的发作。规则一旦制定，就要坚决执行，以此来规范孩子的行为，如待人接物的礼貌要求，作息时间的安排等。这些规则可以使孩子明白自己的行为并不是随心所欲的，而应该受到一定的约束。如：每次带孩子上街，经过小商店总是哭闹着要买雪糕吃，应在上街之前就跟孩子说好：“今天上街经过小店可以不吃雪糕，就带你出去。”

（3）采用“负强化”的方法,对孩子任性进行冷处理

当康康由于要求没有得到满足而任性发脾气或打滚撒泼时，不要露出心疼、怜悯或迁就，更不能和他讨价还价。可采取不劝说、不解释、不争吵的方法，对待孩子的任性,暂时不予理睬，给孩子造成一个无人相助的环境，当无人理睬时，孩子自己会感到无趣而作出让步。事后，当康康闹够了，从地上爬起来时，父母要简单而认真地说明这件事不能做的原因,父母可以说：“我们知道你不开心，但你现在不闹了，真是一个好孩子。”并表示出高兴、满意和关心，跟他讲道理，分析他刚才的行为对不对。

（4）激将法

利用康康的好胜心理，激发起他的自信心去克服任性。如：康康在每餐吃东西后都习惯不擦嘴巴，还任性地说：“我不喜欢擦。”父母可以说：“你不是说你喜羊羊的吗？我看喜羊羊就比你干净。”

（5）适当惩罚

康康年龄还小,只靠正面教育是不够的，适当惩罚也是一种极为有效的教育手段。如康康任性不吃早饭，既不要责骂，也不要威胁，只需饭后把所有的食物都收起来。孩子饿时，告诉他肚子饿是早晨不吃饭的结果，孩子尝到饿的滋味以后就会按时吃饭了。

老师详细的询问了康康的表现,认真的观察的在园行为,仔细分析他的行为存在的心理因素,及时和家长沟通,采取有效措施,纠正行为偏差.家长和老师形成这样的共识,孩子的任性行为一旦出现，也不必太紧张，正确的做法是：因势利导，因材施教，关注幼儿的反抗心理的同时，对孩子的合理行为与要求，既要满足且要鼓励；对幼儿的不合理要求则要采用适当方式加以引导，避免采用强硬手段。切不可时而抓紧教育，时而放松教导，凭大人的情绪决定教育态度。对孩子的任性行为切勿姑息，不允许的行为、不合理的要求一次也不能放松。家长给孩子提出的要求应让孩子有信心可以达到、易于被孩子接受。这种明确的是非观念，会使孩子确切地感到大人的教育态度坚决。孩子那种“我独占”、“我为主”、“服从我”的不良心理和任性行为，将随着良好环境与教育的熏陶而消失。

经过康康父母和幼儿园老师的共同努力,康康的让人头痛的任性坏毛病渐渐消失了.他成为了一个活泼聪明,文明礼貌,人见人爱的好孩子.大家都夸:康康你真棒!

育儿知识：如何应对幼儿的攻击性行为？

育儿知识：如何应对幼儿的攻击性行为？

在我们班里，有个叫果果的小男孩，经常会把他旁边上小朋友弄哭，如：在活动区中，他想要别人的玩具，别人不给，他就直接把人打哭；在盥洗室喝水时，他会乱跑乱跳，故意撞伤他人；午点取水果时，他会把前面的女孩推到，然后哈哈大笑，做手工时，他会拿着剪刀威胁旁边的小朋友说：把你的鼻子剪掉……在幼儿园里，我们经常会看到像果果这样打人、咬人、抓人、踢人、冲撞被人，夺取别人的东西、摔打东西等行为。幼儿的这些行为，就是我们常说的攻击性行为，这些行为，有时就发生在一瞬间，在其他幼儿和教师毫无防范的状态下，突如其来的就发生了！在教师毫无思想准备的情况下，突然就有幼儿受伤了！这一系列的行为，给教师的管理带来一定的难度！那么，针对这些孩子的攻击性行为，教师该如何应对呢？首先，让我们分析一下幼儿攻击性行为产生的原因。

幼儿攻击性行为产生的原因：

1、父母不恰当的惩罚。惩罚对攻击型和非攻击型的幼儿会产生不同的影响。惩罚可以抑制非攻击型幼儿的攻击行为，但对于攻击型幼儿，不仅不能起到抑制作用，还会加重其攻击性行为。那些具有攻击性，又时常受到家长惩罚的幼儿具有更大的攻击性。父母的某些惩罚手段，本身就具有攻击性榜样的性质。

2、模仿。模仿是幼儿攻击性行为产生的一个重要原因。幼儿喜欢模仿，他们无时无刻不在模仿成人的语言、动作、为人处事的方式等。过多的电视暴力严重的影响幼儿心理和行为方式，他们将暴力看做是一种解决人际冲突的可以接受的和有效地途径。果果的爸爸就经常殴打他的妈妈，为他树立了坏榜样。使他认为处理人际间冲突的方式就是攻击，所以，他也常常攻击女孩子。

3、强化。在幼儿发生攻击性行为时，如果家长或教师不及时加以制止或听之任之，就等于强化了幼儿的侵犯行为。如当一名幼儿抢了另一名幼儿的玩具时，受害者若退缩或沉默，教师也没有采取任何措施，那么这个进攻者以后就还会采取这种办法去对付这个受害者以及其他幼儿。

4、挫折。挫折是人在活动过程中遇到障碍或干扰，使自己的目的不能实现，需要不能得到满足时的情绪状态。一组实验说明幼儿攻击性行为的发生与受挫折有关：一组儿童被领到一个放满了诱人玩具的房间里，但有钢丝网隔着而不能接触到这些玩具，只能眼巴巴的看着，直到过了很长时间才被允许玩这些玩具。另一组儿童是高高兴兴的直接玩玩具。结果是那是遭受到挫折的儿童，接触这些玩具时非常有破坏性，他们摔、扔、踩玩具等。

幼儿的攻击性行为如果不及时加以制止，不仅会对他人和幼儿自己造成伤害事件，而且不利于幼儿健全人格的养成，因此，对于幼儿的攻击性行为应首先积极地预防，对于已经发生的攻击性行为要及时的制止。那么，应对幼儿的攻击性应该采取哪些措施呢？

应对幼儿攻击性行为的措施

1、及时与家长沟通，了解幼儿攻击性行为产生的背景及原因。前文提到的果果，我们发现他的攻击性行为后，及时了解他的家庭状况以及他在家里的表现，看他是如何与家人相处的。同时把果果在园的表现反馈给家长，并了解爸爸妈妈在教育方面有没有不合理的做法，引起妈妈对果果这方面的重视。

2、净化幼儿身边的环境。幼儿的模仿力是很强的，在遇到困难或冲突时，幼儿有可能模仿现实生活中或电视上的暴力榜样，而采取暴力手段来解决问题，因此，我们要从幼儿的周边环境中，找出那些可能导致幼儿攻击性行为发生的因素，并予以控制和消除。教师也要以身作则，不惩罚幼儿，不责骂幼儿！

3、消极强化幼儿的攻击性行为。幼儿的攻击性行为不仅给其他幼儿带来很大的伤害，而且，如果不加干预的话，事态发展会越来越严重。所以，教师是一定要干预的。但是，有很多攻击性行为，正是因为教师不恰当的干预和关注，反而得到了强化，所以，教师在干预时，需要讲究策略。如果果每次发生攻击性行为，我们都会制止，但效果却不佳。后来，我们便采取消极强化的方式，将果果带走，但尽量少和他进行目光交流，并避免与他交谈。让他知道，自己的攻击性行为并不能得到教师的关注。

4、尊重与关爱幼儿，采取正确的教育方法。幼儿遭受到批评、得不到该得到的东西、游戏时遇到困难、受到冷落等等，都是导致幼儿产生攻击性行为的导火线。因此，教师要充分考虑到幼儿的感受、愿望和需要，尊重他们，听听他们的心声，满足他们合理的需要，尽可能排除让他们受到挫折的因素，对于幼儿的额不合理要求要心平气和的讲道理。

幼儿期是幼儿社会性萌芽的时期。幼儿开始喜欢友伴和团体的游戏活动，但是又以自我为中心，缺乏必要的社会交往经验，于是便容易导致攻击性行为的发生。而有些幼儿则是对行为准则的理解存在偏差。认为攻击是保护自己的一种手段。所以，教师要对幼儿加强引导，纠正幼儿的错误认识，避免幼儿攻击性行为的发生。