我们听了一场关于“店长的述职报告”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。通常来讲，有付出就会有收获，平常学习工作中。很多时候我们都需要去写一份报告，将结果整理成报告对我们来说更便于阅读和理解。
店长的述职报告 篇1
电信店长述职报告范文3篇
电信店长述职报告范文3篇
电信店长述职报告范文篇1： 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 与各位领导和同事一样，在xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了xx年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：
xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及10年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。
1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检; 2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量; 3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护
xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约xx000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：
电信店长述职报告范文 篇2：
我于xx年7月任分公司党组副书记、总经理，上任以来，在省公司的正确领导下，我认真履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为 进行解决，切实为基层多办好事实事。关心员工生活，全力为职工提供良好的生产工作条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成才积极创造条件，进一步鼓舞员工斗志，增强企业凝聚力。
3、抓好队伍稳定。充分发挥党政工团作用，加强企业与员工宣传沟通渠道建设，认真细致地做好员工的思想工作，帮助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐促稳定。针对复退员工反映的历史遗留问题，专门研究制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了队伍的稳定。
以发展为 以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速发展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃发展。预计xx年增值业务实现收入xx万元，同比增长xx%。
3、突破难点，全力减缓话音收入流失。一是加大我的e家、华夏风0xx、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保持、激发小灵通话务量。全年净增e家套餐xx万户，净增超级无绳用户xx万户，签约包月限时套餐xx万户。二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户话音收入xx亿元，签约率提升xx个百分点。三是及时调整卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年发展 游子e族200卡 用户xx万户。四是认真开展他网经营专项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在x%以内，全年策返固话xx户、宽带xx户。
4、多方并举，大力发展综合信息服务业务。重视政企客户的营销工作，通过加强商机管控，促使政企客户经理主动去挖掘商机，实现商机。xx年成功签约ICT项目xx个，实现收入xx万元，同比增长xx%。顺利完成xx经济开发区视频监控项目和xx电子监察网ICT项目建设，全面启动农村现代党员远程教育项目建设，加紧推进 平安xx 项目，完成了勘点、设计及方案论证等基础性工作。加强对 商务领航 品牌的宣传和业务营销，通过 基础教育网 等行业信息化解决方案的推广，在政企客户信息化转型业务方面取得初步突破。xx年全年商务领航发展用户xx户，收入xx万元。
5、开拓创新，不断增强营销能力。一是充分发挥价格在市场竞争上的重要作用，充分挖掘市场潜力。xx年在各个县区选择试点开展农
村家庭固话普及营销，为提高农村家庭固话普及率探索一条可行的路子，进一步抢夺农村通信市场新增量。二是优化营销渠道建设。初步建立起立体覆盖的网格化市场营销服务体系，进一步规范了政企客户营销服务及价格管控，有效强化了商机管理;进一步完善电子渠道建设，稳妥推进营销创新工作，开展营维分开试点工作，为企业改革探索新路子、积累新经验。
优化资源配置, 运营支撑能力不断增强。优质网络是支撑业务拓展的基础，xx年我们不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，实现了网络质量的全面提升。
一是强化规划建设，有效支撑市场。xx年全市新建综合接入网点xx个，PSTN端口新增xx万用户线，调整xx用户线;ADSL端口容量达到xx万线，城域网出口带宽达到40G;全面完成xx户以上自然村通电话工程，安排和落实行政村通宽带共三期工程。加快网络转型，加强与政府的合作，着力创建综治平安村，推动平安揭阳建设。 二是推进AAA创建工作，提升网运管理水平。以 三个面向 为指引，积极推进本地网综合化集中维护AAA创建工作，全面提升网络运营管理水平。周密组织，圆满完成 十八大 通信保障工作。开展客户感知与品牌提升行动，针对政企、转型和增值业务等不同客户，采取相应的措施提升维护服务质量，有效改善客户感知。
强化内部管理，企业运营效率明显提高
一是加强财务核算管理。深入推进全面预算管理，不断优化成本结构及资源配置，加大对转型业务和效益产品的财务支撑力度。严格执行财务监督和管理，完善内控制度建设，有效防患企业经营风险。 二是优化人力资源配置。按省公司的部署积极稳妥实施各级组织架构
的优化调整，有效提升企业执行力。严格执行选拔任用制度，公开竞聘企业经理人员，为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。加大培训力度，组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学院培训，学习先进企业的管理经验和企业文化，有效提升经理人员的职业素质。
三是加强绩效管理。调整绩效考核导向，合理设置KPI考核指标，加强绩效沟通，调动员工工作积极性，增强完成经营指标信心。xx年9月修改了 2、用户保持力度不够。xx年固话拆机xx万户，小灵通拆机xx万户;语音收入累计同比负增长xx万元，下降幅度达到xx%，严重影响总体收入的完成。
3、综合信息服务业务的配套机制不完善。综合信息服务业务拓展力度不大，未能有效拉动收入增长。
4、业务营销组织简单。停留于指标层层分解至员工，揽收现象仍较大程度存在，销售渠道相对较少，渠道间的协同运营有待进一步强化。
三、下一步工作思路：
1、提升自我。以高标准严格要求自己，坚持以 解放思想、科学发展 为主题，加强学习，改进方法，注重创新，恪尽职守，全面提升自身职位能力、科学决策能力、织协调能力和突破思维能力，恪守 依法运营、廉洁从业 两个六条规定，为团结带领全体员工实现全年经营目标打下坚实基础。
2、带好队伍。依照 全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 的企业核心价值观，努力营造企业和谐奋进的氛围。
一是加强班子团结协作，形成合力，共同推进企业的转型发展。充分发挥党组织的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，与营造和谐奋进的良好企业气氛结合起来，着力建设一个作风优良、管理现代的学习型领导班子，带动分公司整体建设不断迈上新台阶。
二是加快各层级员工转型观念的转变，关注思想动态、关怀生活、关心成长。通过内部刊物、内部网站、板报、企务直通车、总经理接待日、县区总经理周电视例会 等六大沟通平台，来逐步引导员工转变思想,更好适应转型大局，同时通过形势与竞争环境分析来明
确转型的必要性。进一步落实好为基层服务和为员工服务，有效增强企业的凝聚力和战斗力，为推动企业科学发展提供有力保障。
三是加强人力资源管理。全面建立和完善人力资源管理体系，有力地支撑和保障企业的转型发展。关心员工成长，进一步优化公开竞聘机制，为员工进步成长搭建广阔平台。抓好职业化经理人队伍建设，为企业实现科学发展提供人才保证。规范用工管理，确保能依照新《劳动合同法》及省公司相关要求，顺利签订劳动合同及业务外包合同。 四是加强绩效管理。从侧重于员工的揽收考核向侧重于组织考核转变，引导员工树立靠绩效论英雄的观念，加强绩效考核结果应用，建立能进能退的竞争机制，实现和员工奖金系数及岗位升降有效挂钩。
3、抓好业务。认真落实省公司工作部署，实施聚焦客户的信息化创新战略，以品牌经营为统领，加强市场运营,开拓创新，克服路径依赖思路，确保预算指标顺利完成。主要是抓好以下工作：
产品方面：
重点打造宽带、增值、综合信息服务业务三大亮点业务，打造宽带业务和增值业成为亿元级产品，综合信息服务业务成为千万元级产品;加大签约力度，做好固话、小灵通、公话话音经营，努力减缓话音收入流失，13年话音收入减量要控制在x%以下。
渠道建设方面：
加强政企渠道建设，实现营销全过程的有效管理：
抓好农村代办渠道及社会代理渠道建设，使代理服务点成为现有渠道的有效补充，有效减轻员工压力。13年要建设xx个代办点。
价格体系方面：
加大研究力度，以合适的产品价格来满足各层次本地用户的通信需求，针对农村市场尽快推出适合低端用户的套餐，有效抢夺农村市场新增量。
营销管控方面：
加强对各个营销单元的组织管控，充分发挥xx个营销中心的组织营销作用，发挥整体作战优势，强化营销执行力,更好地促进业务发展。
4、管好网络。科学调配内部资源，着力提高网络提供能力和响应能力，全面提升网络运营水平，为市场拓展提供有力支撑。
网络建设:首先要提升执行力，确保省管项目的按时保质完成，特别是 村村通宽带 和农村党员远教项目;进一步实施光进铜退,优化网络结构,重点满足宽带、转型业务的发展;通过平安揭阳等大型ICT项目的统一规划建设，有效支撑综合信息业务发展。
网络维护:要确保达到AAA标准，进一步提升网络的运行质量;要逐步建立以客户满意度为主要导向的绩效管理体系，促进传统网络维护人员向综合服务转型，逐步实现各专业人员的合理配备;深入推进宽带提质工程，加强末梢维护管理，提高接入线路质量，从而支撑宽带规模发展。
电信店长述职报告范文 篇3：
尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!
与各位领导和同事一样，在xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了xx年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：
xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及10年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。
3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。
通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。
二、WLAN网络维护
xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约xx000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：
软件
1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发; 2、会同号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订; 3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析; 4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能。
5、通过WLAN网管系统二期建设，将xx年建设的AP基本纳入网管系统，实现了对瘦AP组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。
员提出了更高的要求，对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握; 4、WLAN网络如何实现对EVDO的补充，首要前提就是做好网络和业务流量分析，必须具备网络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的目标。
展望已经开始的xx，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能够圆满完成全省无线网络维护的各项工作，实现今年创一流的目标。等到年底的时候，也相信在各位领导的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司领导满意、让全省所有同事满意的满分答卷。
以上就是我述职报告的全部内容，请各位领导和同事批评指正。 电信店长述职报告范文
附送：
电信晚会主持人台词礼仪主持
电信晚会主持人台词礼仪主持
辉：
尊敬的各位领导京： 各位来宾霖： 各位同事齐： 大家晚上好！秋：
在这个秋月朗照，丹桂飘香的夜晚，我们欢聚一堂，共同分享秋之美景，秋之温情，秋之收获。辉：
让我们用乐器奏响佛山电信的旋律；京： 用歌声咏唱**电信的豪迈；霖： 用舞步展现**电信的风采；秋：
201X**电信“浓情9月，情系你我”大型晚会齐： 现在开始！辉：
我是今晚的主持人陈辉京： 我是**霖： 我是**秋： 我是**京：
最近一段时间里，分公司组织了一系列活动，充分体现了对我们员工的关怀，霖：
对，同时也增加了企业的凝聚力。秋：
这次晚会更是得到分公司领导的重视和支持。辉： 首先请允许我介绍今天到场的领导： 分公司 邓小总经理，京： 张***副总经理，霖： 陈**副总经理，秋： 陈**副总经理；辉：
**主任。以及分公司六岗以上及综合支撑全体人员京： 还有劳动模范，201X年度最佳员工，工会优秀积极分子。霖： 状元比赛获奖员工，代表分公司参加省公司文艺汇演和练兵比赛的员工。秋：
家在异地的全体员工，今年新分配大学生。辉：
以及全体工会小组长和共青团员。欢迎你们的到来！京: 下面有请邓小总经理致词！霖：
感谢邓总的热情洋溢的讲话，相信经过我们共同努力，**电信明天会更加美好！辉：
现在有请分公司领导祝酒。这五杯酒是刚才我们调酒师傅特意准备的鸡尾酒，名字叫：
浪漫今宵。介绍三个表演： 蛋糕，拉面，调酒优秀学员奖品： 鸡尾酒 1，男女对唱： A：
秋天已经悄然走近，丰收正向我们招手。B： 希望这个季节阳光灿烂，多姿多彩。A：
希望这个季节人与人之间，多一份温存，多一些祝福。B： 在此，我们大客户和客服中心的同事们将以对唱的形式送上他们的浓情厚意。2,武术体操《网络扫雷》A:陈霖，我知道佛山是武术之乡。B：
不错，我还练过呢？ A：
O？我怎么不知道？现场来两手？B：
好！（比划）怎么样？有没有感觉？我已经用佛山无影脚点了你的穴道。A：
什么呀？就你这两下，还好意思在这比划，让你见识一下我们网维部的武林高手带给我们的《网络扫雷》。B：
Come on! 3，领导 《同一首歌》冯：
青春的自由，青春的动感，青春的世界充满梦想和希望。辉： 有爱的地方就有梦想，有梦想的地方就有希望，有希望的地方就有年轻的我们！冯：
今夜舞台那耀眼的光辉会在夜空下更加闪亮。辉：
请欣赏我们新员工的时装表演。4，长江之歌A:你从雪山走来,春潮是你的丰采； B:你向东海奔去,惊涛是你的气概。A: 我们美长江,
B:我们依恋长江。下面请欣赏高明区局莫贝芳给我们带来的 长江之歌 。5游戏1 默契双簧辉：
哇！好劲啊，简直是听出耳油啦。冯：
“好劲”？“好劲”是不是“厉害”的意思啊？辉： 聪明！冯：
使米讲。不过，阿辉啊，晚会才刚刚开始，有观众提议要加一个游戏进来活跃一下气氛。辉：
难道我们刚才不够活跃吗。冯： 想活跃是假的，想拿奖品才是真的。辉： 好啊，那我们现在就跟大家玩一个游戏： 默契双簧。游戏的规则是这样的：
选八位观众组成四组，每组两人参赛。每组抽取一个信封，内有一段笑话。每组预习时间为一分钟，然后两人配合表演双簧，要求声情并茂。冯：
而游戏的胜负台下的你们决定！我们的两位同事已经拿分贝仪站在台下了，你们可以动用身边的一切道具，比如拍掌，叫好，吹哨子来表达你们对那个组的支持，但是不能拆座子凳子呀。辉：
不过你还可以用自己的手拍旁边同事的脸，只要他同意就行。冯：
好，现在有哪六位同事自告奋勇上台来玩这个游戏，请高抬贵手。辉：
请大家用热烈的掌声给台上的六位同事打打气，冯： 小秋，右边的分贝值，辉： 陈霖，左边的分贝值。A：
好像X边观众的反映不是很热烈呀，x边的同事不能输给xx边的同事呀，x边的同事再来一次B:原来x边的同事是保存实力呀。6，古筝：
A：
小秋，有没听过王勃的“渔舟唱晚，响穷彭蠡之滨”的诗句？B： 有啊，可惜还没机会亲身感受那晚霞辉映下渔人载歌的动人画面。A：
没关系，下面就让张谨一曲渔舟唱晚，带我们一同步入美丽的江南水乡。7，时装秀：
冯：
青春的自由，青春的动感，青春的世界充满梦想和希望。辉： 有爱的地方就有梦想，有梦想的地方就有希望，有希望的地方就有年轻的我们！冯：
今夜舞台那耀眼的光辉会在夜空下更加闪亮。辉： 请欣赏我们新员工的时装表演。8 为了谁冯： 几十年风风雨雨，辉： 几十年大浪淘沙。冯：
你们在风雨中证明了自己对祖国对人民的忠诚，辉： 你们在历练中显示了金子般的品格。冯： 下面请欣赏张小萍独唱“为了谁”。9 街舞辉：
感谢张小萍同事为我们带来的精彩表演！晶晶，你有没有看过街舞表演？冯：
有啊，看过很多的。 辉：
那你用几个词语来形容一下对街舞的感觉吧。冯：
这个问题就交给我们旁边的同事吧。好，旁边的这位同事，请您形容一下吧。（ COOL、YEAH、大T－SHIRT、松松垮垮的板裤、高难度的空翻、单手倒立、陀螺转、大风车旋、自娱自乐、率性自由的风格节拍和迅速多变的肢体动作）辉：
看来我们的同事对街舞的认识还蛮深刻的。下面有请我们的全国街舞冠军组合。10员工独唱大联盟秋：
陈霖，感觉街舞跳得怎么样？霖： 一个字：
太帅了！不愧是全国的街舞冠军！秋：
太帅了，这不是三个吗，你连数数都不会了。不要只顾夸人家，别忘了咱们单位也是个人才济济的地方，我随便叫上一个来，都毫不逊色，不信你瞧我们员工的独唱大联盟上场了。11 舞蹈腾飞京：
陈霖，告诉你一个振奋人心的好消息！霖： 什么消息？是不是发奖金了？京：
别逗了~~是咱们分公司的舞蹈《腾飞》在刚刚结束的省公司员工文艺汇演中勇夺金奖！霖：
哦~~这早就听说了，今天呀，我还把他们请到了现场，掌声有请他们出场京：
今天由于场地有限，就只给咱们表演前面的一小段。12 员工乐队秋：
感谢张笑等同事的优美舞姿，接下来我给大家介绍分公司刚刚组建的一支乐队。他们在一个月的时间里就取得了不俗的效果，今晚乐队成员和老师也来到了现场，献给我们他们的首次演出。掌声有请~~采访：
怎么称呼，介绍一下成员，现在乐队的状况怎么样？今天带来什么曲目？13 游戏2 A:：
真是精彩的表演B：
是啊，才组队一个月就有这么高的水平，实在是不简单。A： 咱们别陶醉了，接下来的节目是什么呀？B：
刚才玩了游戏，我看大家都意犹未尽，咱们再跟大家玩个游戏吧。A：
好啊什么游戏？B：
我请大家吃东西—芥末蛋糕A： 怎么吃法？。B：
这得请6个同事到台上一起来玩这个游戏（稍作寻找）A： 我看到台下几个经理已经坐奈不住了，咱们就请他们上来吧？B： 好！A：
请大家用热烈的掌声给台上的六位同事打打气，胜出者可是有丰厚的礼物拿。 B：
游戏规则：
这里有三个点心，里面有1个是有芥末的，吃完后，请用你们的丰富表情，让大家猜一猜到底是谁吃到了芥末点心。A：
这边的同事，请用你们锐利的眼光，揭开他们虚假的棉纱，找出吃到芥末的人。A：
这真演技大考验，让我们来看看谁的演技更高明，谁的眼光更敏锐。演技高明和眼光够毒的都有奖品。（随机采访选手紧不紧张，采访好不好吃等）我看你辣得眼泪都快掉下来了，需不需要纸巾？哇，
表演天赋这么高~下一届奥斯卡金奖是你的。我，看你的眼光很睿智，将来可以开家侦探所。
1 4、老蔡《Hotel California》霖： （哼）京：
你在哼哼什么呀？霖：
我忽然想起一首歌，但是忘词了。京： 歌名是什么呀？霖：
好像是什么加州，什么招待所。京：
哦，拜托，那是加州旅馆！，看你那么陶醉就让你听听专业级人事对这首歌经典老歌的演绎霖:，有请老蔡乐队,《Hotel California》。15．全体合唱“歌唱祖国”辉：
五十五年，一步一个脚印；冯： 五十五年，一步一个台阶；霖： 祖国繁荣，我们为您骄傲；秋： 祖国昌盛，我们为您自豪。辉： 各位领导，京： 各位同事，霖： 各位朋友，秋： 让我们一起齐： “歌唱祖国”！结束词： 霖：
今夜星光灿烂秋： 今夜月色柔美辉：
欢乐的时刻总是那么短暂京：
今夜的欢声笑语留在你我的心中，我们的晚会到此结束。祝大家齐：
节日快乐，万事如意！电信晚会主持人台词
店长的述职报告 篇2
敬重的领导：
你好！
很感谢公司对我的信任，将xx店交给我来管理，作为我们这样公司的店长，我认为起到的作用是特别重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售实力和良好的领导实力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，须要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培育员工的工作实力，培育团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路途和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣扬和开发房源为主，使店内资源足够，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务实力。通过大家共同的努力派单等宣扬工作已经达到肯定的宣扬效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场渐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路途。
下面就四个方面谈一下我的安排：
一、人员管理
企业以人为本，管事先管人，特殊是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏干脆关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必需要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素养的凹凸与管理密不行分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必需以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整齐的仪容仪表，富有激情的工作看法，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公允处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责随意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当刚好与之沟通，帮助他们调整好心态，更加主动的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要驾驭每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单状况，帮助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
二、人员培训
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性学问要求很高。特殊是我们店的状况，大部分社会阅历不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业学问了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，生疏电话为主，从扎实的基本功起先练起，并结合我的实际阅历，手把手的'教他们如何与客户沟通，并消化变成自己的语言表达出来。驾驭基本的沟通技巧是他们现在最须要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参与各种培训讲座的，也很注意对员工的培训，使经纪人把学习到的新学问在实际工作中相互发挥运用。
三、房源维护
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量干脆确定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和缘由。房源肯定要维护，何为维护，就是在房东将房源托付后，要与房东保持亲密的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售安排，为他分析市场行情及市场定位，告知他我们在为他做什么，包括如何在宣扬并推广他的物业，还应带上情感沟通，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。 一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以根据蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简洁，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分驾驭他们手上房源的状况，并帮助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 四、客户维护
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房实力，找出最适合房子与之配对，驾驭配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深化了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满足的物业，对于还不能精确驾驭其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在举荐中增加沟通的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经驾驭其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多举荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加胜利的不确定性。 大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这须要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导胜利前看房胜利的机会比较小。全部的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满意自身“机会，占便宜”的心理，需留意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在举荐物业时肯定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的胜利营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人阅历之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，常常联络，了解客户需求的改变，带看后的状况具体记录，做到知己知彼百战不殆。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
店长的述职报告 篇3
20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始!”我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
20xx年x月x日，我在小区开店，正式成为我们xx大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的。
功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的NO.1.
店长的述职报告 篇4
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我靠公司来生存，公司靠我来发展。时光如箭，岁月荏苒。自20xx年我加盟公司，已在本公司工作8年，先后担任导购、营业员、副店长和总店店长。对本公司经营食品品牌了解比较清楚，可以说如数家珍，今年以来，经过自己全体同仁的努力，无论在服务态度和素质都得到了很大的提高。如果说店面就是一个食品品牌展现的窗口，而我和所有的店员就是“窗口”的表演者和维护者，我们每一个人的工作效果都会影响到总个公司的未来。因此，自己深知责任重大。既然公司给了我发挥自己才能的平台，自己就有责任和信心把自己管理的一块经营得更有活力、更有业绩和更有前景。现把工作情况述职汇报如下：
一、抓服务，改进和提升服务形象
细节决定成败。因此，我要求每一个店员都要注重服务态度、服务技巧和服务水平。包括专业礼貌用语、服务态度、服饰搭配，调动和激起顾客的购买欲，这样的情感营销能够赢得更多的空间和商机，通过规范和统一服务形象，通过情感营销把商品的展示淋漓尽致,从而也能给我们的品牌渲染起到一定的宣传效果。
二、抓考核，鼓励店员争先创优
作为食品零售店，首先要把业绩目标分解到每一个店员工的身上，这样每一个员工都会积极主动地去努力，增强整店的积极性和主动性，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。。对店内业绩突出的员工，不仅有物质上的奖励，更要有精神上肯定，使他们具有一种满足感和成就感。店员考核，主要从等几个方面去考核。发挥全员的责任意识，提升人力资源效应。
三、抓制度，遵章守纪行动一致
没有规矩，不成方圆。建立健全各项员工管理制度，以制度规范人、约束人。先后建立了《考勤制度》《培训制度》《营销制度》等，对于每一个制度的产生，都要先征求大家的意见，让大家通过，大家共同制订的条条框框，大家自觉遵守。下级服从上级，一切行动听指挥。并且，坚持在制度面前，人人平等，不论亲疏远近，谁违反谁受罚。
四、抓管理，增强凝聚力和执行力
为了提高店员的素质，在零售方面请资深人士对员工进行岗位培训，从不同岗位和共性知识两个方面，组织业务知识的学习，使大家日有所进，不断通过综合素质，适应新的形势需要。其次，组织开展一些企业文化活动，通过集体活动或旅游等方式塑造企业的文化氛围。培养企业内团结、向上的氛围，使员工具有归属感，营造家园氛围，使大家更加爱岗敬业。
五、抓店容，吸引顾客眼球
店面的陈列非常重要。我们以审美的角度在视觉方面来吸引顾客，相信第一感觉。留住顾客的脚步，就多了一次交易的机会。因此，根据需要调整店面的陈列，使顾客赏心悦目，产生购买欲望。
下一步，我将在保持以上“五抓”的基础上，一是加强售后服务，跟踪到每一个导购环节，掌握顾客反馈意见和发展动态，让顾客的了解也能提高对我们的信任和对品牌的信心，使其认为物有所值，当她们再次光顾之时也有一见如故，有种老熟客的感觉，使其更有一种被重视的心态，加上我们的热诚，在选购时也就更随意和开心。二是对导购的管理体制完善。如果以积分扣分制的形式来约束制度的施行更有效温柔至刚，也更人性化也更能调动其积极性。具体方式还须具体的调整。三是在向外发展开新店，不断扩大经营规模。四是进一步加强员工的培训，丰富培训内容，创新培训方法。五是加强企业文化建设，员工为本，关爱员工，使大家与公司荣辱与共，风雨同舟。
以上是我对任职的一点点心得和建议。希望在以后的工作中能与工友们携手同行，共同努力让业务蒸蒸日上。
店长的述职报告 篇5
尊敬的公司领导：
我是某月子中心的店长，我很荣幸地向您呈上我的述职报告，希望能在此反映出我们月子中心的优点、劣势、机遇和挑战，并提出我的建议，以期能够给您带来参考和启示。
一、 月子中心的优点
（一） 完善的设施和服务
我们的月子中心一直致力于提供高品质的服务，因此在设施方面投入了大量的资金，努力让每一位妈妈都能够享受到最舒适的环境和最完善的配套设施，包括豪华的客房、配备齐全的公共休息区、设施完备的儿童游戏区、专业的催乳师和营养师等。
（二） 严格的质控标准
我们的月子中心在向客户提供服务时，非常注重质量控制方面的工作，对服务流程、管理模式、人员进行严格的标准化规范和培训，以确保客户可以满意的接受服务。
（三） 客户满意度高
我们的月子中心一直以来都尽力保持客户的满意度，我们会定期收集客户的反馈，及时调整服务和补足不足之处，以便提升客户的服务体验，这也是我们月子中心能够长期走下去的重要因素之一。
二、 月子中心的劣势
（一） 其他竞争对手
随着月子中心的市场竞争越来越激烈，像我们一样的月子中心越来越多了，我们必须在竞争对手之间保持相当的竞争力，使我们的服务在市场上的竞争更具优势。
（二） 人力资源短缺
月子中心的服务牵涉面广，人员的培养、管理和发展非常重要，但由于我们人力资源方面的短缺，导致我们在服务质量的提升上面存在着困难。
三、 月子中心的机遇
（一） 健康养生意识的兴起
现在的人们越来越重视健康和保养，所以月子中心在此时候就具有非常大的市场潜力，我们可以多做一些市场营销，让更多妈妈了解到我们月子中心的好处。
（二） 二胎政策放开
随着二胎政策的逐渐放开，如果我们在这一时期能够针对市场进行推广，我们的月子中心将得到巨大的发展帮助，因为二胎家庭的需求量是非常大的。
四、 月子中心的挑战
（一） 跨领域的竞争
由于月子中心服务面广，造成了与产品范畴不同的其他领域的企业竞争，如酒店品牌、健身美容品牌等，这也是我们月子中心所面对的一个 挑战。
（二） 服务标准精细化的提升
随着客户对我们服务质量的要求越来越高，我们的月子中心必须在细节落实上下足功夫，不断地提升自己的服务质量，以提高客户的满意度。
五、 我的建议
（一） 提高服务标准
虽然月子中心已经在服务方面做了很多投入，但与之匹配的还需不断加强服务标准的提升。
（二） 强化员工培训
月子中心的服务是需要有一支更加专业和具有能力的服务团队，因此我们需要继续加大员工培训的力度，提升员工的专业知识和服务技能。
（三） 加强市场推广
月子中心需要更加有效地进行营销，形成稳定的客源，以获得更高的收益。
以上就是我们月子中心的优劣分析和我们擅利用机遇和应对挑战的方法，同时也展现了我对月子中心管理的工作方向和布局的思考和建议，希望能够得到您的认可和支持，进一步助力月子中心的发展。
谢谢！
店长的述职报告 篇6
尊敬的各位领导、员工:
转瞬三个月过去了，从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段，首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任，支持，赐予我表达自我提高自我的时机，使我的思想境地，业务素养，工作力量都得到了幅度的提高。同时也鼓励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的.个人述职报告如下:
1、主要是帮助店经理做好门店互调货，商品陈设，现有库存的治理，顾客需求的跟进，商品效期及商品治理门店日常营运，建立会员档案，维护老会员，挖掘新会员。做好每月活动，把店经理布置的促销规划工作落实到位。
2、随时留意周边商区竞争对手价格信息，商品构造，准时组织员工进展市调，收集并汇总准时向公司反应。
3、稳定员工，提高员工自身素养，加强专业学问，一分钟表扬是很重要的一环，假设你的员工工作干得特别好，但作为领班的你肯定不要吝啬表扬，要树立一个锐意进取榜样，不要对他的成绩熟视无睹。公正处理员工之间投诉，并准时调整员工心态，处理完内部关系并调动了大家的积极性之后，我会逐步带着大家向着新的目标前进，按时传达公司下发各向通知
4、当现场出纳不在门店或休息时，由当班领班顶替，将早晚班营业款进展汇总并填好存款单，在让督导伴随一起到银行存款。
5、在整个工作过程中，我认为自己工作比拟细心，仔细，负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成店经理交付的各项工作，并积极学习新学问，新技能来提高自己的综合素养，注意自身进展与进步。世界上没有完善的个人，只有完善的团体，一个人的力气是渺小的，只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此，要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人，充分调动全部员工的积极性和主观能动性，在合力化中取得公司企业效益。但这其中也存在着很多缺点与缺乏。我信任在以后的工作中会更加倍留意和改正，缺乏的通过学习充实自己。
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