为您服务中心课件

发布时间:2024-07-22 为您服务中心课件为您服务课件

2025为您服务中心课件(分享四篇)。

宜未雨绸而缪，毋临竭而掘井。幼儿园的老师都希望自己讲的课学生们爱听，能学习的更好，为了防止学生抓不住重点，教案就显得非常重要，教案可以帮助学生更好地进入课堂环境中来。那么怎么才能写出优秀的幼儿园教案呢？下面是小编为大家整理的“2025为您服务中心课件(分享四篇)”，相信你能从中找到需要的内容！

为您服务中心课件(篇1)

随着社会的不断进步和发展，人们对服务质量的要求也越来越高。为了满足客户的需求，各类企业纷纷设立了专门的“为您服务中心”，以提供更优质的服务。本次课程将重点关注于“为您服务中心”，探讨其背后的原理、运营模式和成功案例。

一、为什么需要“为您服务中心”

在竞争激烈的市场环境下，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须注重提供优质的服务。客户的满意度直接关系到企业的形象和声誉，进而影响其市场份额和盈利能力。建立一个高效、专业的“为您服务中心”成为了企业们不可或缺的一环。

二、构建“为您服务中心”的原则

1. 客户至上：客户是企业的核心，为了满足他们的需求，所有工作都应围绕客户展开。从服务质量到应急处理，都要全心全意服务好每一位客户。

2. 高效运作：为了提供高质量的服务，一个高效运作的服务中心是必不可少的。有效的工作流程和规范的管理体系，能够保证服务中心的正常运转和提高工作效率。

3. 多元化渠道：为了实现全方位、多渠道的服务，企业需要将服务发展到各个平台，包括电话、邮件、社交媒体等。通过多元化渠道建立起与客户的更直观和有效的联系，进而提高服务质量。

4. 精益求精：服务中心需要不断提升其自身的能力和素质，不断学习和吸收新知识、新技术，保持对市场的敏感度和洞察力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。

三、“为您服务中心”的运营模式

1. 人工服务：人工服务是服务中心的核心模式，通过培训有经验的客服人员，提供专业、及时的服务。客服人员需要掌握产品知识、服务技巧和处理客户投诉的方法。

2. 自助服务：为了提高服务效率，自助服务模式被引入到“为您服务中心”。客户可以通过企业的官方网站或移动应用程序自主查询信息、提交申请和解决问题。

3. 数据驱动：通过数据分析和各类工具，可以更好地了解客户的需求，并进行个性化的服务。同时，通过数据分析可以发现潜在的问题和改进的空间，进一步提升服务质量。

四、成功的“为您服务中心”案例

1. 亚马逊：作为全球最大的在线零售商，亚马逊一直以来都以其卓越的客户服务而著称。他们不仅提供24/7的在线客服，还提供多种多样的配送方式和灵活的退货政策，以及个性化的推荐系统，满足客户的不同需求。

2. 苹果：苹果的“苹果店”为客户提供了全面的售后支持服务。顾客可以直接到店面咨询产品问题、报修以及培训需求。无论是产品购买，还是售后服务，苹果店的服务中心都能够给予客户满意的答复和帮助。

3. 航空公司：航空公司作为服务型企业，非常重视顾客的旅行体验。他们的服务中心不仅提供在线预订、机票查询等基本服务，还会解答客户关于行李、签证、航班延误等各类问题。在客户有任何疑问或投诉时，航空公司会积极协调解决，力求给予客户最好的体验。

建立一个高效、专业的“为您服务中心”对企业提供优质的服务至关重要。通过借鉴成功的案例和运营模式，企业可以不断完善自身的服务水平，以提升客户满意度和市场竞争力。我相信通过本次课程的学习，大家对于“为您服务中心”的建设和运营有了更深入的理解和掌握，能够在实践中取得更好的效果。

为您服务中心课件(篇2)

在现代社会，教育是人类进步和发展的基石。为了提升教育质量和推动学生的全面发展，各种辅助教育机构应运而生。其中，为您服务教育中心作为一家专注于个性化辅导和学术支持的机构，致力于为学生打造最好的学习环境和提供最优秀的辅导资源。

为您服务教育中心的课件是该机构为学生开设的一种教学工具。这些课件旨在通过丰富的内容、精美的设计和创新的教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学习效果。

首先，为您服务教育中心的课件拥有详细而全面的内容。每个课件都经过认真策划和精心编写，包括详细的教学大纲、知识点介绍、案例分析和解题技巧等。课件的编写者是该中心的一支高素质教师团队，他们在教育领域拥有丰富的经验和深厚的学术造诣。他们会根据学生的实际情况和学习需求，将课件的内容进行个性化定制，确保每个学生都能得到最适合他们的教学材料。

其次，为您服务教育中心的课件注重精美的设计。课件采用了先进的多媒体技术，包括丰富的图片、动画、音频和视频等。这些元素的运用不仅可以吸引学生的注意力，还能够帮助他们更好地理解和记忆知识点。此外，课件的布局和配色都经过精心设计，以提高学生的视觉享受和提升学习效果。

最重要的是，为您服务教育中心的课件采用了创新的教学方法。每个课件都结合了互动教学、讨论和实践活动等教学手段，使学生能够积极参与课程，提高学习的主动性和自主性。对于一些复杂的知识点，课件也提供了详细的解读和示范，帮助学生更好地理解和应用。这种创新的教学方法不仅能够提高学生的学习效果，还能够培养学生的终身学习能力和合作精神。

综上所述，为您服务教育中心的课件通过详细的内容、精美的设计和创新的教学方法，为学生提供了一个优质的学习环境和丰富的学习资源。这些课件不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够提高他们的学习效果和能力。未来，为您服务教育中心将继续致力于不断完善课件的质量和教学的创新，为更多的学生提供更好的教育服务。

为您服务中心课件(篇3)

《为您服务中心课件》是一份详细、具体、生动的培训材料，用于帮助新员工熟悉和掌握为客户提供优质服务所需要的技能和知识。这份课件包含了各种服务技巧和最佳实践，旨在帮助员工在日常工作中更好地与客户沟通，提高客户满意度和公司的绩效。

首先，这份课件重点介绍了服务中心的工作职责和重要性。服务中心是公司对外沟通的窗口，是公司形象的重要组成部分。因此，服务中心的员工必须了解自己的角色和职责，能够代表公司与客户沟通，并确保给客户留下良好的印象。课件强调了服务中心员工需要具备的基本素质，如沟通能力、解决问题的能力、责任心和服务意识等。

其次，课件介绍了与客户沟通的关键技巧。客户是服务中心员工的第一优先级，他们需要倾听和理解客户的需求，提供实用的建议和解决方案。因此，课件重点讲解了如何在电话、电子邮件和在线聊天等多种沟通方式中，建立良好的沟通关系，提高客户满意度和忠诚度。

除此之外，课件还注意到了服务中心员工所面临的压力和挑战。服务中心的员工需要在高压和快节奏的环境下工作，同时还需要面对不同类型的客户和追求各种不同的目标。因此，课件提供了一系列建议和指南，以帮助员工管理和减少压力，并在日常工作中保持积极的心态和工作能力。

综上所述，《为您服务中心课件》提供了一份详尽、具体、生动的学习资源，旨在帮助新员工快速掌握为客户提供高质量服务所需要的技能和知识。这份课件不仅提供了服务标准和最佳实践，还在理论和实践上为员工提供了帮助和支持，使得员工能够以专业、高效的方式与客户进行沟通和互动，提高公司的绩效和品牌形象。

为您服务中心课件(篇4)

为您服务中心是一家提供高品质的客户服务的企业。它的服务范围广泛，包括客户咨询、投诉处理、订单管理、产品推广等等。为您服务中心的任务是确保客户得到最好的体验，并且提供解决问题的方法和服务。

为您服务中心提供了丰富的课程，培训员工和客户服务领域的专业人士，以达到更好的服务水平。这些培训课程旨在激发员工的热情和激情，帮助他们成为顶尖的客户服务专业人士。例如，客户咨询课程可以帮助员工了解如何响应客户的咨询，如何解决客户的问题等等。投诉处理课程可以帮助员工了解如何处理客户的投诉，以及解决问题的最佳方法。

为您服务中心的培训课程旨在为员工提供工具和知识来创建和保持高品质的客户服务。这些培训课程还提供员工如何根据客户需要进行沟通、如何构建信任关系，以及如何快速解决问题等技能。另外，为您服务中心还定期举行现场培训，提供员工与其他客户服务专业人员交流的机会，在此过程中，员工可以了解如何更好地与团队合作，以实现最佳客户服务体验。

除了培训课程，为您服务中心还采用最新的技术，提供高效的客户服务方法。例如，为您服务中心采用先进的客户服务软件，以便于员工更快速地处理客户咨询和投诉。而且，为您服务中心利用社交媒体平台和在线论坛，为客户提供更好的交流渠道和解决问题的方法。

在为您服务中心的帮助下，员工们已经掌握了最好的客户服务方式，并将这些知识和技能应用于为客户提供最佳的服务。为您服务中心坚信“客户是上帝”，也正是这一理念，让它成为了客户服务领域的重要组织之一。

总之，为您服务中心提供了高品质的客户服务，其中培训课程、最新的技术和专业团队，将它打造成为顶尖的客户服务中心之一。作为企业管理者，我们应该相信，它会为我们的业务创造价值，并为客户提供最佳的服务。因此，我们应该投入足够的资源和时间来支持这一团队，让他们为我们的客户提供更好的服务。

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服务培训课件7篇

俗话说，不打无准备之仗。优质课堂，就是幼儿园的老师在讲学生在答，讲的知识都能被学生吸收，为了提升学生的学习效率，准备教案是一个很好的选择，提前准备好教案可以有效的提高课堂的教学效率。怎么才能让幼儿园教案写的更加全面呢？小编特意收集和整理了服务培训课件7篇，希望能帮助到你，请收藏。

服务培训课件【篇1】

三、员工仪容仪表要求1.上班时间穿着不得体，首饰佩戴夸张，一次扣1

分；2.女员工化浓妆，涂夸张有色指甲油，一次扣1分；3.发型蓬乱，染夸

张色，梳怪异发型，一次扣1分；4.其它违返员工仪容仪表规范要求的行为，一次扣1分；5.接待来访者时不注意自身礼仪形象，破坏公司形象，一次扣2

分；6.办公区域内大声喧哗、争吵、辱骂、打闹，一次扣2分；7.办公区域

内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行业，一次扣2分；8.其它违反日常

接待规范的行为，一次扣1分；

四、奖励方案1.客服员工在订单处

理及浏览网站时，及时对存在失误及错误的地方提出修改建议的，一次奖励

10分；2.提出对客服部、公司的建议性意见的，一次奖励20分；3.接到客

户来信表扬的，一次奖励50分；接到电话、QQ等形式的表扬及嘉奖的，一次奖

励20分；4.接到其他部门主管赞许的，一次奖励20分；5.发现及时更正他

人错误，避免造成损失的，一次奖励10分；6.工作主动、认真负责，能够以

团队、公司利益为重的，一次奖励20分；

五、备注：

1、1分即

为2元，一经发现现场直接予以警告；

2、规范中的办公区域包含办公室、会

议室以及公司所属其他场所。

3、本规范适用于客服部员工在工作区域内的任

何工作时间，特别规定的除外。

4、员工日常考勤、请假、出差等行为参照《员

工手册》《考勤制度》中的相关规定。

5、有关的其他员工规范要求，参照公司

服务培训课件【篇2】

服务意识培训

今天在座的都是我们服务区的精英，而服务区又是我们餐厅内的服务窗口，所以应该说你们是精英中的精英，你们的服务态度很重要，可以说你们代表着我们如意菜饭。所以今天我们把大家召集在一起，进行服务意识的培训！主要目的是为了大家能重拾服务意识，更好的服务顾客！

一、服务的目的：顾客满意

二、服务的目标：101%的顾客满意度

三、服务三大基本要求：快速、亲切、正确

1、快速：排队等候时间5分钟，（吧台点餐、配餐速度快）点餐

时间60秒（在顾客犹豫不决的时候为顾客拿主意，建议点餐）

2、正确：当然快速是我们的要求的，但正确和精确也相当重要，假使服务非常迅速，却听错顾客的要求或送错、遗漏顾客的食物，那只会带来反面的效果，就根本算不上令顾客满意的服务。所以我们要做到即使在高峰期段也要做到不慌不忙的正确提供顾客所选择的产品。

3、亲切：提高服务的关键：微笑与热情（着重要讲的部分）

俗话说：“笑一笑，十年少”“伸手不打笑脸人”“笑总比哭好”“笑是人类最好的化妆品”，再打个比方：A 男女选择异性朋友，B拍照，送人照片

看，笑有那么多的好处，那我们有何必吝啬，为什么不多绽放我们的微笑呢！我们在家要对家人笑，在外要对朋友笑，那么我们在我们的服务岗位上就要对我们所服务的对象——顾客微笑，或许你们会说我们对家人笑是因为家人给了我们的亲情，对朋友笑是因为朋友给了我们友谊，那顾客和我们非亲非故的，只会给我们气受，我们干嘛还要对他笑啊？有没有谁能回答我？（答）大家回答的都很好，那顾客对我们有那么多的好处，那我们该如何做呢？（答）基本上可以说我们的工资是顾客给我们的，顾客来我们餐厅是来享受的，而不是来找气受的，谁会愿意拿钱受气，你会吗？我想有一种人会，那就是傻子！如果我们的服务态度差，把顾客都吓跑了，那么我们如意菜饭还能营业下去吗？我们还有这份工作吗？所以我们要怀着一颗感恩的心为顾客服务。

如果你们去国外餐饮店走走，问问他们的顾客需要什么服务，得到的答案很多是“某份产品外加一份微笑”现在的服务行业越来越讲究微笑服务了，那我们发如意菜饭是不是也不能落后呢？我们要有衷心欢迎顾客的微笑礼貌态度，不但要随时保持善意的微笑，主动与顾客打招呼，而且能主动探索顾客的需求。

当然，人是有七情六欲的，我们不可能长时间的保持微笑，那么下面就教大家几个微笑的秘诀：

A、经常回忆一些开心的事，努力将自己的工作维持在最愉快的状态。

B、在工作的前一天尽量保持充足的睡眠

C、即使在最繁忙的高峰期也要尽量让自己放松下来。

D、如长时间的工作，中间可抽空去洗手间洗把脸，放松放松

E、如果想起了了不起的回忆那么尽量换个角度看问题，如：

孩子生病

F、自信，认为自己的微笑是最美的。

斗志：热情有精神，充满朝气和活力，要主动服务，不用等顾客开口，便主动向顾客打招呼，主动为顾客提供服务。这也是我们所提倡的主动服务。

四、服务政策

a、一切都是为了顾客

b、顾客的问题是最重要的问题

c、顾客的要求永远是第一位的（想顾客所想，做顾客所需）

2、顾客永远是对的（超市名言）

a、顾客是上帝，上帝自然是对的b、把“对”让给顾客（顾客的抱怨。挑剔，投诉是供给我们改进的机会，我们应感谢顾客；顾客不是我们争辩的对象，即使我们争胜了，表面上看我们是赢了，但其实我们确是输了，因为我们输给了顾客。所以我们不要浪费口舌跟顾客争，争到最后我们还是要让他对，那么我们干嘛要涨红脸跟顾客争呢？大家觉得我说的有理吗？请觉得我说的有理的伙伴不要举手，举得我说的没道理的举手！

最后我要说一句：各位要记住，各位的笑容会给顾客带去春天般的温暖，各位的热情会给顾客带去夏天般的火热，顾客会因各位的优质服务而记住如意菜饭，让我们成为微笑的热情的如意菜饭

人！让我们如意菜饭成为一个微笑的餐厅。

服务培训课件【篇3】

培训是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。那么，今天我就为您带来了服务意识培训心得体会，供您参考借鉴。服务意识培训心得体会1

服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢？旅客不满意呢？服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

服务意识培训心得体会2

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的感受，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：态度决定一切。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。

总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。

服务意识培训心得体会3

“认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。”我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。

服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转；而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。

而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。

千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。

服务培训课件【篇4】

2015年，居民健康档案建档率要≥75%，电子健康档案与纸质档案做到同步更新（不更新视为不真实），健康档案合格率要≥90%。所有的健康档案都应该统一按照档案号的顺序存放在档案室内，不能将重点人群健康档案单独存放。

电子档案要做到与纸质档案同步更新，要将死亡、迁出、无联系方式、不长期在家居住的、不配合体检和不配合慢病管理等特殊人群电子档案移到非活动性档案中。

如果居民的个人信息有所变动，应在原条目处修改，并注明修改时间。既往史的内容不可修改。

健康体检内容的更新方式有两种，一是年度体检，适合重点人群。健康体检表填写时要注意健康体检表中的“现存主要健康问题”、“住院情况”和“主要用药情况”的填写（体检表填写说明中提到的“老年人健康管理年度体检时不需填写”注释我们忽略），对身体不好的人群特别是既往史中有疾病记录的居民一定要在这些内容中体现，高血压和糖尿病都填写在现存主要健康问题的其他系统疾病处，主要用药情况的用药时间可以是几年。健康评价要综合考虑，不能光凭本次体检结果武断的下结论，能确诊的一定要确诊并书写规范的诊断名称（高血压要分级，糖尿病要分型），不能明确诊断的要写结果异常情况。对于正常人的健康指导可以填写复查。危险因素控制因人而异，无危险因素就在其他处填写“无”；二是接诊记录表，当居民身体状况发生改变时，通过接诊记录将健康体检表中的的“症状”、“一般状况”、“生活方式”、“脏器功能”、“查体”、“辅助检查”、“现存主要健康问题”、“主要用药情况”、“健康评价”和“健康指导”等内容进行更新记录。

要求所有基层医疗机构均要开展新生儿入户访视工作（与产妇产后访视相结合），须专业的妇幼医生入户，尽量不要用其他专业的人员，村卫生室和社区卫生服务站要在镇卫生院和社区卫生服务中心的指导下开展工作。注意询问是否建有《儿童保健手册》，详细告知纳入健康管理的儿童可以享受到哪些免费服务项目，预约新生儿满月健康管理的时间和地点。

镇卫生院和城市社区卫生服务中心应具备相应的人员、基本设备和条件，早孕建册率≥90％，孕产妇健康管理率≥90％，孕产妇产后访视率≥90%。

老年居民健康管理率≥70%，健康体检表完整率(合格率)≥90%。要求是为65周岁以上老年人提供每年一次的健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。各基层医疗机构往往只重视健康体检表里的辅助检查，忽视了老年人生活方式和健康状况评估、体格检查和健康指导等内容，这些内容也是考核内容里的重要部分。

要为高血压患者提供有价值的健康指导（以高血压防治指南为依据，糖尿病类同），对随访结果评估存在危急情况（如出现收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg；意识改变、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛、心悸、胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常等危急情况之一，或存在不能处理的其他疾病时），须在处理后紧急转诊，2周内主动随访转诊情况。对第一次血压控制不满意的要给予调整药物，2周内随访并记录结果，服药依从性规律的但随访结果仍不满意的（调整药物2周后随访，服药依从性间断或不服药的，不需转诊，只需继续继续建议用药，遵医行为填写为差，2周后随访，服药依从性仍为间断或不服药，就按照正常时间随访，直到服药规律后，如果控制不满意，再建议转诊）要建议转诊到上级医院（写明转诊的医疗机构及科室类别），2周之后随访转诊情况。对于拒绝转诊的，要在2周之后的随访记录上写明拒绝转诊（一年之内，第一次随访不满意，调整药物，2周后随访；随访结果不满意的，建议转诊，2周后随访，随访结果仍不满意的，还继续建议转诊，但不需2周后随访，按照正常的随访时间随访，每次随访时都建议转诊；第二年的第一次随访血压不达标仍需按照此原则转诊）。所有的转诊都应有转诊单（存根）。

要注重向患者告知给予建立健康档案和每年免费体检一次，要告知患者一年来随访4次并提供免费测血压服务，要向患者介绍自己，使患者认识自己；要如实填写服药依从性和药物不良反应，根据随访血压情况和药物不良反应，科学填写此次随访分类，综合服药依从性和此次随访分类，合理填写用药情况（为医师根据患者整体情况为患者开具的处方情况）。如服药依从性为规律且此次随访分类为控制满意，用药情况就应与患者现服用的药物一致。如服药依从性为规律而此次随访分类为控制不满意，用药情况记录就应为医师根据患者的病情为其调整的用药情况，并2周内随访，如患者按照上次随访时调整的用药情况服用，随访结果血压控制满意，则服药依从性填写为规律，用药情况继续与上次随访用药情况记录一致；如患者没有按照上次随访时调整的用药情况，随访结果血压不应出现控制满意的情况。

糖尿病健康管理率≥40%，糖尿病规范管理率≥60%，管理人群血糖控制率≥35%。我院糖尿病规范管理人数≥941人（为考核硬性指标，必须完成）。

要熟知传染病上报的要求，要有传染病报告卡和登记本，要有传染病和突发公共卫生事件报告管理制度，要有应对突发公共卫生事件的预案，制度建设，专业人员及必备应急物品。

服务培训课件【篇5】

提高服务意识——培训教案

自己做的一份培训教案，也试讲过。当然资料都是在网上查找的，我只是把各种资料有机的结合起来成为一堂课件。

本次培训的目的：增强员工的服务意识，提高服务质量

培训过程如下：

一、何为服务？（让员工讨论发言，发表各自的看法）

根据员工的发言及大众理解，列出服务的如下含义：

1.服务是帮助 2.服务是照顾

3.服务是贡献

4.服务是时时刻刻站在客人的立场，设身处地为顾客着想，及时了解满足顾客所需

5.服务是为顾客提供一切物质和精神需要的总和

6.服务是一种人与人之间真诚的交往

总结：服务不但是形式，更是一种态度，对我们超市来说就是真诚服务顾客，把服务做到位的态度。

案例讨论：日本前邮政大臣野田圣子的故事

案例分析：态度决定一切，现代人不少都缺乏这种敬业的精神，因此很难在某一方面取得成功，只有抱着无论做甚么事都要做好的心态最终才能取得成功。

二、服务的重要性先问大家一个问题：

1.现在的超市满大街都是； 2.商品也是大同小异；

3.里面的员工也都是大致相同，都是中国人；

4.要说到价格，同样都有高有低，对于每个卖场不可能全部低价也不可能全部高价，因为既要吸引人气又要获取利润，因此.每个超市或者卖场都可以吸引适合自己的顾客群

在上面种种情况下，我们要如何保留住我们现有的顾客群以及扩大我们的顾客群，从而提高竞争力？？？

很明显，只有提高服务质量，不断提升我们服务顾客的水平，顾客才会愿意来我们这里消费。

案例讨论：一个红酒袋子的故事（案例附后面）

有一顾客要购买红酒，“沙城”红酒的促销员就向他介绍沙城红酒。促销员在介绍过程中，只知道说：“我们的酒非常好，价格又便宜”，但到底怎么好，她说不清楚，当时有另外一位同事在场，他帮着说：“沙城红酒历史悠久，包装华丽，家宴或送礼都显得特别有档次。”这样，在这位同事的极力配合下，卖给了顾客两瓶红酒。其实，这顾客买酒正是用来送礼的，所以要求促销员送一个袋子，但促销员在顾客多次要求与同事的劝说下才给予一个袋子。原因是商场专柜内对于那款酒是没有专用袋子的。本来这位顾客还要连带买其它物品，由于一个袋子闹得不太愉快，无心购买别的商品就悻悻地走了。

案例分析：

1、每一位促销员都应努力提高自己的商品知识水平，否则言之无物，根本不知道如何向顾客推介商品。

2、对于零售业来说，顾客是最重要的，应在自己的能力范围内尽量满足顾客的要求。此案例中，促销员最终还是将袋子给了顾客，但顾客的心理感受是绝不一样的。本来顾客打算连带消费的，但因为一个袋子，让顾客打消了再消费的念头。“想顾客之所想，急顾客之所急”，什么时候我们的服务能达到这样的境界，销售也会随之攀升。

案例结束之后，让员工参与发言，说一些自己生活工作中遇到的体现服务重要性的例子。

三、如何提高服务质量

1.要有专业知识。对自己服务的内容要有所，可以解答顾客的疑问，就像上述案例中的促销员；再比如说不同饼干有不同口味，添加不同物质，适合不同的人群吃，如果能够在顾客购买前予以提醒，相信顾客会记住你的。

2.要尊重顾客的一切。有句话叫“进门都是客”，不管对方的来意、穿着打扮和言行举止等如何怪异。如有顾客带宠物进卖场，按规定是不允许的，不能因为你讨厌宠物就明令禁止顾客，可以设置一块区域帮忙照看顾客的宠物等等，让顾客能够安心的购物。

这里有这样一个案例，讲得是印度来我国某城市访问的故事，在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。可是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。原来，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。3.要注重细节。成语“千里之堤毁于蚁穴”的故事；

案例：一天下午，一位中年男子满脸汗水的来到男装部金利宝柜组，挑选西裤，营业员崔德梅热情的接待了他。由于此人体态较胖，又对商品要求极其挑剔，崔德梅连续给他拿了六条不同款式的西裤，让他试穿，比较后，顾客均表示不满意，认为裤子不太平整，于是崔德梅又迅速跑到扦裤角处慰烫裤子。回到柜组已是大汗淋漓，他看到顾客的衣服已被汗水浸湿，顺手拿了一个纸壳在顾客身后不停地扇风，并从包里拿出一张面巾纸为其擦汗。崔德梅的服务感动了这位顾客，最终挑选了一条西裤，面带笑容满意的离开柜组，崔德梅这一不经意的举动，恰巧被集团暗检人员看见，并得到了好评，在公司内部通报表扬，为公司提升了美誉

4.服务要注重个性化。

要做到服务有个性化，就要了解自己顾客，分析顾客，针对不同的顾客要求想尽一切办法满足顾客的需要。看下面两个案例：

案例1：当年，斐济国总统访华，在他访问其他几个城市后来到上海下榻锦江饭店。这位身材高大的总统有一双出奇的大脚，在前面几个城市还没有穿到一双合脚的拖鞋。此刻，当他走进锦江饭店的总统套房，一双特大号拖鞋端端正正摆在床前，总统穿上一试，刚好跟脚。不由得哈哈大笑，问道： “你们怎么知道我脚的尺寸的？ ”服务员答道： “得知您将来上海，下榻我们锦江，我们特地订做了这双拖鞋，您看可以吗？ ”…..当总统离开时，这双鞋也被带走了。

案例2：世界最著名的酒店之一，伦敦萨伏依酒店在报上发布了一条令人震惊的消息：2000年12月31日以前的晚餐已全部订购完了。这样的事例在世界酒店史上是空前的。萨伏依酒店何以能够取得如此辉煌的成绩呢?要查找原因也不难.该酒店从硬件到软件.简直无懈可击。一流的质量赢来超常的生意.这是市场竞争的一条规律。下面仅举一例。

一天.507房里传来了呵斥声。不一会.一个服务员愁眉苦脸地出现在客房部经理办公室，他正在接受经理的询问。原来，507房的客人是英国颇有名气的演员科沃特.他每次来伦敦必住萨沃依酒店。他喜欢预订房间，所以每次做好日程安排后即给酒店去电话.要求腾出507房。他还有一个怪癖：房内的物件都必须按指定位置安放，不可随意移动或增减。今天他大声责骂服务员，就是因为发现一个放有花盆的茶几被挪动了。“你必须立刻回507房向科沃特先生道歉，并向他保证以后再也不会发生同样的事情。”经理向这个服务员下达命令。“要我去道歉我没意见。可是要保证一切按原样摆放.我担心做不到，因为客人一直在换……”服务员不无委屈地解释。“我们是世界上一流的酒店.客人的需要就是我们服务的目标，我们有什么理由不满足科沃特先生这一要求呢?我相信你会有办法的。”经理对自己的下属一向很有信心。服务员回去后思索了半天。第二天他带了照相机.走进507房从几个不同的角度把房内所有布置统统“记录”在胶卷上。另外.还用尺子丈量了许多尺寸.把数据原原本本写进笔记本内。他手里有了这些资料后.不再害怕科沃特先生的苛求了

无论是酒店，百货卖场，超市卖场，饭店等等，只要是属于服务行业，都会有自己的顾客群，每个顾客群又有不同的顾客，因此要提高服务质量就一定要针对不同顾客，满足不同需求。总之要用心去服务。

服务培训课件【篇6】

优质服务从心开始

——服务意识课件培训教案

一、服务与服务意识

1、服务是什么

《现代汉语词典》中对服务的解释是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。也有专家给服务下的定义是这样的，服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。

服务servicean按照英文拼写，也可以这样分别解释：Smile微笑——对每位客户提供微笑服务；Excellent出色——将微笑服务做到很出色；Ready看待——将每位客户看做贵宾；Inviting邀请——诚意邀请光临；Creating创造——设法创造使客户享受到热情优质服务的氛围；Eye眼光——始终以热情友好的眼光关注客户，预测客户需求，及时提供服务，让客户感受到你时刻在关注他。

2、服务意识是什么

服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。

二、践行优质服务

优质的服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合规、高效、人性化。

优质服务的作用是相互的，对服务对象来说，优质的服务可以使其感到心情愉悦；同时对于服务者来说，好的服务得到正面的反馈，正面反馈提升服务人员的成就感，使其信心倍增，心情愉悦。其实在与不同性格的顾客打交道的过程中，能提高个人的能力，磨练自己的性格，并获得更多机会。

很多人会说，我做的是最普通不过的工作，工作做得再优秀也看不到出路，再说，做到优秀又谈何容易？是的，大多说的服务岗位普通而平常，但做到优秀也同样可以为自己创造更多机会，其实，你能尽足本分，成功的光环就会不期而至。

特别要注意在服务中的五种心理障碍，第一，担心遭到拒绝；第二，担心服务不好；第三，担心别人嘲讽；第四，感觉心理委屈；第五，厌恶服务对象。

三、夯实服务标准

1、整洁的仪容仪表

优质的服务人员的形象与年龄无关，更与漂亮没有必然联系，总结起来就是6个字：礼貌、端庄、大方。一个人的仪容仪表，其实际变现出来的是对人的尊重，代表的是单位的形象；良好整洁的仪容仪表，也能够起到增强自信的作用。

具体要求可以从着装规定方面严格要求„„ P68

2、良好的言语沟通中国有句老话“号码出在腿上，好人出在嘴上”。这里的“嘴”只的不是吃饭的“嘴”，而是说话的“嘴”。即：要想成为一个受欢迎的人得会说话。什么叫做会说话呢？说起来和简单，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话，这对从事后勤服务工作的员工来说非常重要。但是，要真的达到这一效果和境界，其实很不简单。

古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他的一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上；梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。

同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已，会说话是一门很重要的服务艺术。

语言沟通是基本的服务礼仪，它同时需要恰当的语言、优雅的动作和关注的目光共同配合，来完成与客人的沟通交流，达到表达意思、情感沟通的目的。

而且沟通时语气一定要亲切自然，语调的高低要视具体环境而定，最好的办法是，能和客户的语调相一致，在和客户的沟通中，切忌不要用满不在乎、支支吾吾、含糊不清的语气说话，这样会令客户觉得你对他不真诚，更不要用反问、讥讽、鄙视、训斥的语气说话，这样会惹恼客户。虽然大家来自五湖四海，发音没有那么标准，但是吐字清晰是最基本的服务语言要求。

3、灿烂的微笑服务

微笑是礼貌服务的核心，每一个接受服务的人，都希望看到一个笑脸，享受热情周到的服务。

微笑必须做到“三笑”、“三结合”；三笑：眼笑、嘴笑、心笑；三结合：与眼睛结合、与语言结合、与身体结合。

微笑的标准是：表情愉乐，双眼明亮，注视对方，态度坦诚。微笑的程度是：表情自然的流露，微露笑意，会心含蓄的笑。

微笑的效果是：客人感觉到你的热情、亲切、真诚、友好。

4、用心主动的服务

态度决定一切，我们能否做好我们的工作，最重要的取决于我们对工作的态度，只有用心去服务客户，才能达到事半功倍的效果。有一个案列跟大家分享：

两个同村好友A和B在同一个老板手下工作。

A在三年的工作中连升三级，成为部门的经理，而B则是A的手下。

在A第三次升级的时候，B的心情糟糕到了极点，心中充满了失落和对老板的抱怨，终于有一天，B决定找老板谈谈。

B走进了老板的办公室，说：“我和A一同来公司，我不比A的工作能力差，三年来，我任劳任怨，对您所交代的工作没有差错的圆满完成，为什么他的位置总在我之上，他的薪水永远比我高，为什么？”B显然很激动。

老板想了一下，问：“你真的想知道答案吗？”B回答：“非常想知道。”老板说：“这样，你帮我做一件事情，我再把答案全部告诉你。你先帮我去菜市场了解一下土豆的价格，我打算近期做这个生意。” B听命出门，不久就回来，说：“老板，土豆5毛钱一斤，”老板说：“这信息可靠吗？”

B自信地说：“可靠，我就在附近的农贸市场了解的。”老板说：“好，你去帮我把A叫来。”

A被叫到办公室，老板说：“你先帮我去菜市场了解一下土豆的几个，我打算近期做这个生意。”A领命出门。

大约过了两个小时，A返回汇报情况：“老板，我走了本城的三家大型的农贸市场，土豆的平均价格是4毛钱一斤，土豆的货源基本上是来自吉林、黑龙江，当地的收购价格约2毛钱一斤，现在的土豆基本上是大棚栽种的，所以价格比较贵。再过一个月，农田里的土豆将要成熟，价格将会更便宜，我刚给南方的一个朋友打电话，在广东地区的土豆货源来自贵州，今年贵州大汉，土豆减产，在北方收购土豆，可以往广东地区贩卖，我们将会获得不错的利润„„”

“好了，好了„„”老板打断A的汇报，并看向B，问道：“找到答案了吗？” 此时B哑口无言。

主动服务和被动服务通过上面的故事，我们可以明白中的意义。

主动服务是一种积极地态度，在服务工作中唯有积极的行动才能带来积极地成果，它要求我们能够配合主管的工作，能够考虑得远一点，思想先行动起来，多动脑子，勤动脑子，工作闲暇之余，多思考一些与工作有关的事情，另外在工作中必须具有热情的活力，表现出自己乐观向上和勇于进取的一面，不要拒绝接受工作任务和消极怠工，我们在做一件事情的时候，成不成功，通常取决于是否有主动积极的工作态度。

服务培训课件【篇7】

服务礼仪是指在各种服务场景中，以礼貌、规范的方式与客户进行互动，提供优质的服务体验的行为规范。在现代社会，服务礼仪已成为企业、机构和个人提升形象和竞争力的重要手段。为了培养员工的服务礼仪意识和技能，很多组织和企业都会进行相关的培训。

一、培训目标

服务礼仪培训的目标是帮助员工掌握正确的服务礼仪知识和技巧，提升服务品质和客户满意度。具体目标包括：

1.了解服务礼仪的重要性和意义。服务礼仪是企业文化的一部分，能够影响企业形象和客户感受。通过培训，员工应该能够认识到服务礼仪对企业的重要性和自身的影响。

2.掌握基本的服务礼仪知识。员工应该了解基本的礼仪规范，如穿着规范、形象仪容、言谈举止等，以及各种服务场景下要注意的礼仪要求，如接待礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等。

3.提升沟通和服务技巧。员工应该培养良好的沟通能力，包括倾听技巧、语言表达能力、与客户建立良好关系的技巧等。同时，还需要掌握一些应对困难客户和解决问题的技巧。

4.培养团队合作和综合素质。服务工作往往需要团队协作，员工应该培养良好的团队合作能力，与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。同时，还需要培养自身的综合素质，如时间管理、自我调节、客户关系管理等。

二、培训内容

服务礼仪培训的内容应根据组织和企业的具体需求进行调整和拓展，但通常包括以下几个方面：

1.礼仪基础知识。员工应该了解基本的礼仪原则和礼仪规范，如穿着规范、仪容仪表、姿态仪态等。同时，还需要了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突导致不良影响。

2.服务场景下的礼仪要求。在不同的服务场景中，礼仪要求也会有所不同。员工应该了解接待礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等各种场景的基本礼仪要求，以确保客户感受到专业和亲切。

3.沟通和服务技巧。良好的沟通和服务技巧是提供优质服务的基础。员工应该学会倾听和表达，掌握有效的沟通技巧，以及与客户建立良好关系的技巧。同时，还需要掌握一些应对困难客户和解决问题的技巧。

4.团队合作和综合素质培养。服务工作往往需要团队协作，员工应该培养良好的团队合作能力，与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。同时，还需要培养自身的综合素质，如时间管理、自我调节、客户关系管理等。

三、培训方法

服务礼仪培训应该采取多种形式和方法，包括理论讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等，以帮助员工提高培训效果。具体方法包括：

1.理论讲解。通过专业讲师的讲解，向员工传授服务礼仪的知识和技巧，并解答员工的问题。理论讲解可以帮助员工全面了解服务礼仪的重要性和基本要求。

2.案例分析。通过真实案例的分析和讨论，帮助员工理解服务礼仪在实际工作中的应用和意义。案例分析可以让员工更加深入地了解服务礼仪的具体要求和处理方式。

3.角色扮演。通过模拟真实的服务场景，要求员工扮演相关角色，进行实际操作和互动。角色扮演可以帮助员工集中注意力、加深记忆，并提供实践机会，提高应对实际工作的能力。

4.实地考察。组织员工参观和学习其他行业或企业的服务模式和礼仪标准，以借鉴和学习。实地考察可以拓宽员工的眼界，促使他们思考和改进自己的服务方式。

通过多种培训方法的结合，可以有效提升员工的服务礼仪意识和技能，提高服务质量和客户满意度。

总结起来，服务礼仪培训旨在帮助员工掌握正确的服务礼仪知识和技巧，提升服务品质和客户满意度。培训内容包括礼仪基础知识、服务场景下的礼仪要求、沟通和服务技巧、团队合作和综合素质培养等。培训方法可以多样化，包括理论讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等。通过培训，员工能够增加服务意识，提高服务质量，为企业形象和竞争力的提升做出贡献。

2025汉语文课件(分享九篇)

老师上课前有教案课件是工作负责的一种表现，而现在又到了写课件的时候了。教案是教师备课的必备工具。经过多次修订幼儿教师教育网小编为您整理了这篇精选的“汉语文课件”，如果您在阅读本文时感到满意和收获那就是我的最大梦想！

汉语文课件(篇1)

一、前言

语文课是中小学生学习的基础课程之一，它既是学习语言文字的工具，也是培养学生综合素养的重要途径。由于传统的教学模式存在缺陷，许多学生在学习语文时会感到压力山大，缺乏兴趣和动力。为了解决这个问题，我们学校特别研发了一款名为“无忧无虑”的语文课件，旨在让学生在轻松愉快的学习氛围中提高语文学习能力。

二、课件功能介绍

1. 多媒体互动学习：课件提供了大量的图片、音频和视频资源，辅助学生理解课文内容。学生可以通过点击屏幕进行互动，观看动画、音频演示，使语文学习更加直观、有趣。

2. 游戏化学习：课件设计了一系列有趣的游戏，例如填词接龙、猜谜语等，让学生在游戏中学习词汇、修辞手法等语文知识，增加学习的趣味性和参与度。

3. 评价与反馈：课件会定期进行学习评价，通过综合分析学生在课堂上的表现，给予针对性的反馈和建议。教师可以查看每个学生的学习情况，及时发现问题并进行辅导，提高学生的学习效果。

4. 小组合作学习：课件支持小组合作学习，学生可以通过网络平台进行交流和合作。他们可以一起完成作文、翻译等任务，提高语言表达能力和团队合作精神。

5. 学习社区：课件还建立了一个学习社区，学生可以在这里互相交流、分享学习心得和资源。他们可以发布自己的作品、课外阅读心得等，展示自己的语文才能，获得他人的认可和鼓励。

三、课件使用效果评估

学校将此课件应用于初中三年级的语文课堂教学中，取得了较好的效果。主要体现在以下几个方面：

1. 提高学生学习兴趣：多媒体互动学习、游戏化学习等功能使语文课堂变得生动有趣，学生更加积极参与课堂活动，提高了学习的主动性和积极性。

2. 增强学生记忆力和理解能力：课件中的多媒体资源直观形象，让学生对语文知识有了更深刻的理解，同时通过游戏等形式锻炼了学生的记忆能力，使他们能够更好地掌握学习内容。

3. 促进学生交流合作：小组合作学习、学习社区等功能为学生提供了良好的交流平台，培养了他们的合作意识和团队精神，使语文学习不再是孤立的个体行为。

4. 提高学习成绩：课件的定期评价和教师的及时反馈，使学生能够及时发现和解决问题，提高了学习效果。在使用课件后，学生的语文成绩有了明显的提升。

四、总结

“无忧无虑”语文课件的应用为语文教学带来了全新的体验和机遇。它不仅满足了学生的学习需求，提高了学习效果，还培养了学生的创造力和团队合作精神。未来，学校将进一步完善课件的功能和性能，使其更符合学生的学习特点，为学生成长提供更好的教育环境。

汉语文课件(篇2)

教材分析：

本文两部分，第一部分依次写了方仲永从五岁到二十岁间才能发展变化的三个阶段。作者详写第一个阶段，力陈方仲永才能初露时期的情形，点明他才能衰退的原因，然后简略地写后两个阶段，点出他的才能衰退以致“泯然众人矣”。第二部分是议论，作者借事说理，强调后天学习对成才的重要性。应该注意的是，不要曲解作者在本文想强调的“后天受教育重要”的观点，不要把“主观努力”与之混同。

学情分析：

铁二中属于重点中学，学生的素质相对较好，预习作业会完成的比较顺畅，他们能够查阅大量资料解决一些相关问题，能够对照注释翻译课文，能够配合老师积极发言，但发言的内容有不定性。

教育目标：

1、知识和技能：

掌握有关文言实词的意义和用法，加强文言文的朗读训练，注意朗读的节奏、感情、语气，提高对文言文的朗读、理解、赏析能力。

2、过程和方法：

指导学生准确朗读课文，借助工具书读懂故事，并能复述故事，感悟故事。通过充分的'活动，引导学生合作学习，探究问题，积累知识。

3、情感态度和价值观：

准确把握和理解作者的思想感情，领悟故事所蕴含的道理，引导学生正确处理天资和后天学习的关系。

教学过程：

一、导入新课

刚才在课下就有几个同学聊方仲永的故事，甚至还聊到了现代版的方仲永，看来大家不但熟悉了课文，而且还查阅了不少资料，也挺有自己看法的。那我们就来展示一下预习的成果吧。

二、作者介绍

（学生用幻灯展示预习查资料的成果，但注意其表述，要有具体的要求）

（出示幻灯一）王安石，文学家和政治家，文章写得十分出色，是唐宋八大家之一。二十岁中进士，曾积极推行变法，后新法被废，忧愤成疾，第二年病逝。

（在此可以让学生集体背诵王安石的《京口瓜洲》，来激发其了解作者、学习本文的热情）

三、朗读课文

（给予必要的指导，如字音、停顿、节奏、感情等）

1、易读错的字。

2、停顿节奏。（举学生疑惑的典型例句）

3、感情语气。

归纳朗读应该注意的点，要求同学们根据这些点，在下面各自朗读一遍，然后集体颂读。

（出示幻灯三）朗读注意：读准字音

找准停顿

拿准语调

读出语气

四、积累实词

同学们分组讨论，目的是解决自己在预习过程中的字词句等问题，疏通文意，准备复述。

对分析实词的方法进行如下归纳：

（出示幻灯四）实词分析注意：词性改变看语境

一词多义要比较

五、复述分析

（评析复述的过程，即分析教材的过程，即展示合作探究成果的过程）

1、这篇文章到底讲了一个什么样的故事？请大家用一句话概括出来。

2、由一个天才沦为一个庸才不能说不是一个悲剧，那么，造成这个悲剧的原因是什么呢？

3、请同学们用两个句子概括这篇文章的内容：

⑴本文叙述了方仲永由天才变庸才的故事，告诉人们后天教育对成才很重要。

⑵本文以方仲永由天才变庸才的事例，阐明了后天教育对成才的重要性。

六、深化理解

针对方仲永的悲剧，体会作者的意图，你现在最想说的是什么呢？

方仲永──天才──不受教育──平凡人

其他人──普通──不受教育──平凡人

汉语文课件(篇3)

教学目标：

1、认读生字，理解糟糕。

2、能理请课文第三自然段是怎样按事情发展顺序写的；会读不同语气的句子。

3、初步感受爱因斯坦从小做事认真，肯花力气，不怕失败的精神。

教学准备：

1、三只小板凳头饰

2、板凳自述材料（自编）

教学过程：

一、出示三只小板凳图片，揭题，读写生字凳。

二、三只小板凳自述：

（大致内容：爱因斯坦做三只小板凳的经过。）

三、自由谈体会。

（感受爱因斯坦做事认真、肯花力气、不怕失败。）

引出课文第2、3自然段：爱因斯坦交了板凳后会发生什么事？

四、学习第2、3自然段

1、自由读，读后说说爱因斯坦交了小板凳后发生的事情。

（鼓励学生说后点出：这段话是按事情发展顺序写的。）

2、老师为什么从一大堆中作业中那出了爱因斯坦做的小板凳？

随机出示：（）的布娃娃

（）的泥鸭子

（）的蜡水果

3、爱因斯坦做的小板凳到底有多糟糕？

说说对糟糕的理解。

怎样的`板凳是糟糕的？（用笔画一画）

4、这么糟糕的小板凳怪不得老师要生气。谁来读读老师的话？

出示句子：你们谁见过这么糟糕的板凳？

世界上还有比这更糟糕的板凳吗？

给这两句话换个说法后进行比较。

指导读出不同的语气。

（小结：以后我们在写文章时要想表达更强烈的意思，就可以用第一组这样的句子。）

5、这时同学们都在笑爱因斯坦。可后来，他们为什么不笑了？（概括地说一说）

6、分角色表演。

要求：追求逼真，反映当时的真实情况，如同学门的反映等。

7、老师当记者采访。

采访同学：为什么发笑？为什么不笑了？

采访爱因斯坦：你想告诉大家什么？

五、拓展延伸：

收集有关爱因斯坦小时候的故事。

汉语文课件(篇4)

新版七年级下语文课内古诗词为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

真的很想把所有知识一股脑的塞到脑子里，只可惜时间是有限，这就是所谓的无奈吧……下面给大家分享一些关于最新七年级下语文课内古诗词，希望对大家有所帮助。

七年级下语文课内古诗词1

竹里馆(王维)

独坐幽篁里，弹琴复长啸。

深林人不知，明月来相照。

【译文】我独自坐在幽深的竹林里，一边弹琴，一边高歌长啸。没人知道我在竹林深处，只有明月相伴，静静照耀。

【主题】这首诗描绘了诗人月下独坐、弹琴长啸的悠闲生活，表现了隐者闲适的生活情趣，传达出诗人宁静、淡泊的心境。

【写法】全诗遣词造句简朴清丽，传达出诗人宁静、淡泊的心情，达到“诗中有画”的高超境界。

春夜洛城闻笛(李白)

谁家玉笛暗飞声，散入春风满洛城。

此夜曲中闻折柳，何人不起故园情。

【译文】是谁家的庭院，飞出幽隐的玉笛声?融入春风中，飘满洛阳古城。

客居之夜听到《折杨柳》的乐曲，谁又能不生出怀恋故乡的深情?

【主题】这首诗通过客居洛阳城的夜间闻笛声的细腻描写，引发了诗人无限的思乡之情。

【写法】全诗扣紧一个“闻”字，抒写自己闻笛的感受，合理运用想象和夸张，条理通畅，感情真挚，余韵无穷。

逢入京使(岑参)

故园东望路漫漫，双袖龙钟泪不干。

马上相逢无纸笔，凭君传语报平安。

【译文】向东遥望长安家园，路途遥远，满面泪水沾湿了衣袖，擦都擦不干。在马上匆匆相逢，想要写封信却没有纸和笔，烦劳您给我的家人捎个口信报个平安。

【主题】这首诗描写了诗人远涉边塞，逢回京使者，托带平安口信安慰家人的典型场面，抒发了诗人报国和亲情难以两全，以及思念亲人又不愿让亲人挂念的复杂情感。

【写法】这首诗不假雕琢，脱口而成，感情真挚，在平易中显出丰富的诗韵，深入人心、脍炙人口。

晚春(韩愈)

草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。

杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞。

【译文】花草树木知道春天即将归去，它们费尽心思纷纷争奇斗艳。杨花榆荚没有百花的芬芳，只知道飘散在空中如雪花般尽情飞舞。

【主题】这首诗运用拟人的手法，诗人通过花草树木的角度抒写了对春天的留恋之情，表达了诗人热爱自然、热爱生活的积极向上的情怀。

【写法】这首诗平中翻新，颇富奇趣，还在于诗中拟人化手法的奇妙运用，糅人与花于一体。“草木”本属无情物，竟然能“知”能“解”还能“斗”，而且还有“才思”高下有无之分。想象之奇，实为诗中所罕见。末二句尤其耐人咀嚼，读者大可根据自己的生活体验进行毫无羁绊的大胆想象，使人思之无穷，味之不尽。

七年级下语文课内古诗词2

登幽州台歌(陈子昂)

前不见古人，后不见来者。

念天地之悠悠，独怆然而涕下!

【译文】向前看不到古代的贤君，向后望不到明主。想到天地之广阔，历史之久远，唯有我啊，独自悲伤，凄凉地眼泪横流!

【主题】本诗以慷慨悲凉的调子，表现了诗人失意的境遇和寂寞苦闷的情怀，表达了在亘古不变的时空中，生命短暂、时不我待的事理悲情。

【写法】整首诗通过采用直抒胸臆的表现手法，表达诗人的思想感情，具有苍凉悲壮的感情基调。

望岳(杜甫)

岱宗夫如何?齐鲁青未了。

造化钟神秀，阴阳割昏晓。

荡胸生曾云，决眦入归鸟。

会当凌绝顶，一览众山小。

【译文】泰山到底怎么样呢?泰山横跨齐鲁，青色的峰峦连绵不断。大自然将神奇和秀丽集中于泰山，山的南北两面，一面明亮一面昏暗，截然不同。层云生起，使心胸震荡，张大眼睛远望飞鸟归林。当登上泰山的顶峰，俯瞰众山，而众山就会显得极为渺小。

【主题】这首诗诗人从不同角度描绘了泰山的高峻雄奇，热情赞美了泰山高大巍峨的气势和神奇秀丽的景色，流露出对祖国河山的热爱之情，体现了诗人青年时代乐观自信、积极向上的进取精神。

【写法】这首诗写景很有特色。(1)写景富有层次，从远望到近望，到细望。写出泰山的高大雄伟，神奇秀丽，抒发了对祖国山河的热爱。(2)虚实相生，“造化钟神秀”是虚写，“阴阳割昏晓”是实写，写出泰山的高大雄伟，神奇秀丽。(3)烘托手法，以齐鲁大地来烘托泰山那拔地而起，参天耸立的形象。

登飞来峰(王安石)

飞来山上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。

不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层。

【译文】飞来峰顶上应天塔高入云端，听说在鸡鸣时分可见旭日东升。不怕浮云遮住视线，只因为身在塔的最高层上。

【主题】这是一首七言绝句，也是一首登高览胜之作。登上高山之塔，极目远望，诗人不禁豪情满怀，壮志凌云，似觉天地万物尽收眼底。诗歌借登峰所见景象之阔大，表现了诗人变法革新的政治理想、远大抱负以及大无畏的精神。

【写法】“浮云”这一意象象征困难、挫折、障碍等。“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”一句所蕴含的哲理：只有站得高，看得远，才能不怕阻挠，不被眼前的困难吓倒。

七年级下语文课内古诗词3

游山西村(陆游)

莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。

山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

箫鼓追随春社近，衣冠简朴古风存。

从今若许闲乘月，拄杖无时夜叩门。

【译文】不要笑话农家腊酒的浑浊，丰收年份准备丰盛的饭菜招待客人。山重峦叠嶂，水迂回曲折，好像没有了去路，忽然出现了柳色深绿、花光红艳的山村。箫鼓的声音接连不断，春社日已临近了，村民们衣冠简朴，村子中古风尚存。从今以后如果允许趁着月明来闲游，也可能随时会手拄拐杖半夜前来叩门。

【主题】这首七言律诗围绕一个“游”字铺开，层次分明地勾勒出一幅色彩艳丽的江南农村风光图，表现了农家热情好客和风俗古朴的特点，表达了诗人对田园生活的热爱和向往之情。

【写法】全诗首写诗人出游到农家，次写村外之景物，复写村中之情事，末写频来夜游。所写虽各有侧重，但以游村贯穿，并把秀丽的山村自然风光与淳朴的村民习俗和谐地统一在完整的画面上，构成了优美的意境和恬淡、隽永的格调。此诗题材比较普通，但立意新巧，手法白描，不用辞藻涂抹，而自然成趣。

己亥杂诗(其五)(龚自珍)

浩荡离愁白日斜，吟鞭东指即天涯。

落红不是无情物，化作春泥更护花。

【译文】满怀无限离愁正对着白日西下，扬鞭东去从此辞官赴天涯。落花纷纷绝不是无情飘落，化作春泥愿培育更多的新花。

【主题】这首七言绝句抒发了诗人辞官离京的复杂感情，表现了诗人不畏惧挫折，不甘心沉沦，始终都想为国家效力的奉献精神。

【写法】这首小诗将政治抱负和个人志向融为一体，将抒情和议论有机结合，形象地表达了诗人复杂的情感。“落红不是无情物，化作春泥更护花”这一句展开联想，以新奇的比喻，移情于物，借“落红”自喻，表现了诗人超凡脱俗的宽广胸怀。在形象的比喻中，融入议论，表明自己虽然辞官，但仍会关心国家的命运前途命运，表达了诗人高度的爱国热忱和崇高的献身精神。

泊秦淮(杜牧)

烟笼寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家。

商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花。

【译文】迷蒙的月色和轻烟笼罩着寒水和白沙，(船只)夜晚停泊在靠近秦淮河边的酒家。卖唱的歌女不知道亡国的悲和恨，对岸酒楼里还在唱着《玉树后庭花》。

【主题】这首诗借陈后主的荒淫亡国讽喻晚唐统治者，含蓄地表达了诗人对历史的深刻思考，对现实的深切忧思。

【写法】后两句表面上指责歌女，其实是一种曲笔，真正不知亡国恨的是那座中的欣赏者——封建贵族、官僚、豪绅。

贾生(李商隐)

宣室求贤访逐臣，贾生才调更无伦。

可怜夜半虚前席，不问苍生问鬼神。

【译文】汉文帝在宣室咨询被放逐的大臣，贾谊的政治才能更是无人能比。可惜汉文帝深夜在虚席上向前移动靠近他，不是关心百姓只是关心鬼神。

【主题】这是一首托古讽今诗，借贾谊的遭遇来抒发自己的感慨，通过讽刺汉文帝虽能求贤却又不知贤的行为，托古讽今，揭示晚唐皇帝求仙访道、不顾国计民生的社会现实，也寄寓诗人怀才不遇的感慨。

【写法】这首诗在行文结构方面采用先扬后抑的手法——前两句围绕“重贤”逐步升级，节节上扬，三、四句一转，由强烈对照而形成的贬抑之情便显得特别有力。

过松源晨炊漆公店(其五)(杨万里)

莫言下岭便无难，赚得行人错喜欢。

政入万山围子里，一山放出一山拦。

【译文】不要说从山岭上下来就没有困难，这句话骗得游山的人空欢喜一场。当你进入万重山的围子里以后，你刚攀过一座山，另一座山马上将你阻拦。

【主题】通过写山区行路的感受，寄寓着一个具有简单意义的深刻哲理：我们不要为眼前的顺境所迷惑，要放眼长远，认真对待，才能不断克服困难，履险如夷。

【写法】借助景物描写和生动形象的比喻，通过写山区行路的感受，说明一个具有普遍意义的深刻道理。

约客(赵师秀)

黄梅时节家家雨，青草池塘处处蛙。

有约不来过夜半，闲敲棋子落灯花。

【译文】江南的梅雨季节雨水非常多，长满了青草的池塘里，处处蛙声不断。已过了半夜，约的客人还没有到，闲着无事，敲着棋子，震落了灯花。

【主题】全诗写了诗人雨夜候客来访的情景，表现约客未至时孤寂、惆怅、无奈。

【写法】(1)环境描写、动作描写，细致入微地烘托出人物的心理活动。(2)对比手法的运用：前两句写户外的“家家雨”、“处处蛙”，直如两部鼓吹，喧聒盈耳。后两句写户内的一灯如豆，枯坐敲棋，寂静无聊，恰与前文构成鲜明对照，通过这种对照，更深地表现了诗人落寞失望的情怀。

汉语文课件(篇5)

教学目标:

1．能正确、流利地朗读课文，背诵课文。

2．学会本课生字，其中田字格前方的几个生字只识不写；理解由生字组成的词语。

1、讲爱迪生发明创造的'故事。

2、出示课题，认读生字，读题；说说“宝”是什么意思。

人有哪两个宝？怎样用好它们呢？书上有首儿歌，我们读一读就知道。

1、配乐朗读。

2、学生自由读儿歌两遍，要求读准字音，读同句子。

3、这首儿歌共有几句话？

1、学习第一句。

“双手”就是左右两只手，举起你的小手，轻轻的拍拍你的小脑袋！

认读。举起双手，拍拍脑袋。

（4）指导朗读第一句。重读“双手”和“大脑”。

（5）双手和大脑分别有什么本领呢？下节课我们再学习。

（2）自学生字。

看笔顺，记忆字形、笔顺，并分别给它们找个朋友。

交流。

3、指导写字。

“人”：撇从竖中线起笔，撇和捺都要舒展，撇脚要平。

教师范写。

学生描红。

学生在《习字册》上练写。

汉语文课件(篇6)

教学目标：

1、教给学生归纳课文主要内容的方法;

2、了解手上皮肤的特点和功能，增强学生对双手的情感;

3、培养学生快速收集信息的能力;

教学重、难点：

了解手上皮肤的特点和功能。训练学生运用方法自主阅读的能力。学习运用归纳课文主要内容的方法。

教学用具：

挂图、录音机、卡片、小黑板

教学课时：

· 一课时

教学过程：

一、复习旧知，谈话引入

前两课我们体会到手能传递幸福、友好、真诚、快乐、、、、、、能带给人们美好生活，又目睹了张迎善那双特大号的、粗糙、有力得手。今天，我们来近距离研究一下自己得手。

二、初读课文，了解大意。

1、自由读文，读准字词，读通句子。

2、小组内互读课文，检查读文情况，做出评价。

3、默读课文思考：课文主要讲了什么?指名回答。

教师引导：文章哪一段可以概括全文的主要内容?指名读一读。

4、小结：我们可以通过找文章总述段落或者总述句的方法归纳文章的主要内容。

·三、合作交流，研读课文。

1、学习方法。瞧，这一课的“金钥匙”又要教给我们学习的'好方法，让我们共同听一听。(教师出示解答自己提出问题的方法)

2、运用学法，默读批注。

3、合作交流，质疑解疑。

(1)交流自读批注的结果，说说学习中的收获。

4、全班交流，理清脉络。

(1)提出小组中还未解决的问题，请其他小组补充解疑。

(2)全班交流：课文从哪几方面介绍手上的皮肤?自由发言，指名板书。

5、借助板书，浏览课文，试将每段的大意串联起来概括文章的主要内容。指名说一说。

小结：除了找文章总述段落或者总述句的方法归纳文章的主要内容，还可以通过串联段意的方法概括文章的主要内容。

四、整体感知，拓展延伸。

1、通过学习了解了哪些手上皮肤的知识?

2、通过今天的学习，你打算怎样保护自己的双手?

五、布置作业。

1、运用批注的方法自读《手指》。

2、运用归纳文章主要内容的方法，概括《手指》的主要内容。

汉语文课件(篇7)

二年级下册语文课件是一本供小学生使用的课程教材。在这本教材中，我们可以学习到很多不同的内容，如汉字、阅读、写作、古诗词等等。通过学习这些内容，我们可以不断提升自己的语言能力和文化素质。

首先，教材中最基础的内容就是汉字。在二年级下册语文课件中，我们可以学习到很多新的汉字。这些汉字不仅包括基础的部首和笔画，还有很多复杂的偏旁部首和组合形式。通过学习这些汉字，我们可以逐渐提高我们的识字能力，不断扩大自己的汉字词汇量。

其次，二年级下册语文课件也包括了很多阅读内容。例如，我们可以读一些小故事、小短文，了解其中的情节和人物。同时，我们也可以学习到一些常见字词的用法和搭配方式。这些内容对于我们提高阅读能力非常有帮助，可以帮助我们更快地理解文章内容、提高阅读速度。

除了汉字和阅读，二年级下册语文课件也包括了很多写作内容。例如，我们可以学习到一些基础的作文技巧，如句子和段落的组织、结构和表达方式。同时，我们也可以学习到一些有效的写作方法和技巧，例如如何描述一个人、如何描写一个场景等等。通过这些学习，我们可以不断提高我们的写作能力，使我们的文章更加生动、有趣。

最后，二年级下册语文课件中也包括了一些古诗词的学习内容。这些古诗词不仅带有中国传统文化的色彩，也富含美丽的意境和独特的情感表达。通过学习古诗词，我们可以逐渐了解中国文化的底蕴，同时也可以提高我们的艺术素养和文学鉴赏能力。

总之，二年级下册语文课件包含了很多不同的内容，可以帮助我们提高语言能力和文化素质。通过不断地学习和实践，我们可以逐步掌握各种语文技能，为自己的未来发展打下坚实的基础。

汉语文课件(篇8)

教材分析：

本课是一首新体诗，抒发了追寻延安精神的迫切的心情。诗的一、二两节写对于延安精神的追寻，三、四两节写实现现代化需要延安精神，五、六两节写追寻延安精神的重要意义。本课最主要的表达特点是用形象说话，用一系列事物构成鲜明的意境。

学情分析：

诗歌读起来朗朗上口，但要理解诗歌的内容，感悟诗歌的内涵，对学生来说，还是存在很大的难度。毕竟那段历史我只是从书中了解一点，对学生还说就更陌生了，加之学生搜集资料的途径较少，所以，在教学这一课时，需要一定的资料辅助和相关的图片帮助。

教学建议：

读出诗的节奏和韵律是教学诗歌的重点，可通过教师范读、指导朗读来解决。了解诗中所说的具体事物的含义是难点，主要通过有感情地朗读、教师点拨来解决。

教学目标：

【知识与技能】

1.认识本课生字。

2.有感情地朗读这首诗，文中多次提到“追寻”，说说是在追寻什么。

3.领会延安精神，懂得在学习和生活中发扬延安精神。

【过程与方法】

仔细品读、小组交流、朗读比赛，课件演示深入理解。

【情感、态度与价值观】

感受延安精神，继承和发扬延安精神。

教学重难点：

重点

文中多次提到“追寻”，说说是在追寻什么。

难点

读出诗的节奏和韵律。

教学准备：

教师：南泥湾的歌曲。

学生：收集关于延安的资料图片。

教学时间：

1课时

教学过程：

一、明确目标

1.初读全诗，找出韵脚。

2.学习诗的第一、二节。

二、整体感知

本课是一首新体诗，抒发了作者追寻延安精神的迫切心情。

三、精读课文

1.揭题引读，学生自悟。

(1)简介背景，揭示课题。

在抗日战争和解放战争时期，延安曾经是党中央的所在地，物质生活十分艰苦，住的是土窑洞，吃的是小米饭，穿的是粗布衣，点的是小油灯。尤其是1939年至1943年期间，日军大举“扫荡”，国民党顽固派的军事包围和经济封锁，自然灾害的侵袭，使解放区面临着严重的困难局面。但是，全国人民把希望寄托在延安，各地进步青年纷纷奔向延安。当时延安的生活很艰苦，为什么会有那么大的吸引力呢?因为延安集中体现了中国人民的革命精神。这节课我们将学习一首新体诗《延安，我把你追寻》，作者是祁念曾。读了这首诗，同学们就明白了作者为什么要追寻延安，追寻它什么?

(2)教师范读。

(3)学生自由读，用着重号画出诗的韵脚来，并说说全诗押的是什么韵。(体会这首诗的隔句押韵，全诗押的是ang韵。韵脚是：光、阳、香、场、琅、炕、响、梁、煌、翔、想、光、阳。)

(4)再读全诗，想想诗中所说的追寻延安是什么意思?(追寻延安精神)

2.指导自学，理解诗意。

(1)学习第一节。

自读第一节，思考：作者用什么方法写出了追寻延安精神的迫切心情?

(用比喻的手法写出了作者对延安精神的追寻。作者追寻延安精神，就像燕子追寻昔日的春光，小树追寻雨露和太阳。)

(2)学习第二节。

自读第二节，思考、分组讨论、交流：

诗人为什么要追寻延河、枣园、南泥湾、杨家岭这些地方?作者是在追寻什么?(生回答后师点拨)

(延河、枣园、南泥湾、杨家岭是延安有代表性的地方。延河是黄河的一条支流，它流经延安。当年人们常在延河边上漫步，讨论革命的道理。枣园在延安西北，距市中心约七公里，曾是党中央所在地，毛主席的《为人民服务》等著作就是在这里写的。南泥湾在延安南部。当年八路军120师359旅响应党中央的号召，在这里垦荒种粮，开展大生产运动。的歌曲《南泥湾》就是歌颂359旅的，教师唱给学生听，加深理解诗句内涵。杨家岭在延安西北，距离市中心约三公里，那里有中央礼堂和中央办公楼，许多重要的会议曾在那里召开。作者追寻的是延安时期中国共产党和中国人民的革命精神。)

(3)自学三、四两节。

①有感情地朗读三、四节，思考并分组讨论：

出示灯片：

a.“我们毫不犹豫丢掉了老牛破车，却不能丢宝塔山顶天立地的脊梁。”这两句的意思是什么?把诗中表达同样意思的诗句找出来。说说作者运用了什么方法来写的?作者忘不了、不能丢的是什么?

b.我们已住进了“高楼大厦”，进入了电子时代，为什么还不能丢掉延安精神?

②学生交流、教师点拨：

a.“老牛破车”代表过去落后的生产条件，效率很低，速度很慢。“宝塔山顶天立地的脊梁”代表伟大的延安精神。“毫不犹豫”是非常坚决的意思。“毫不犹豫丢掉了”与“不能丢”形成鲜明的对比。这两句诗的意思是：我们非常坚决地丢掉了贫穷和落后，却不能丢掉延安精神。诗中表达同样意思的诗句有：“我们永远告别了破旧的茅屋，却忘不了延安窑洞温热的土炕。”作者运用了对比、比喻等方法描写现代化建设的飞速发展。作者忘不了、不能丢的是艰苦奋斗的伟大民族精神。

b.我们每取得的一点成绩，都是延安精神发扬光大的成果，我们的国家还需要发展，就必须发扬延安精神，艰苦奋斗，全心全意地为人民服务。

③有感情地朗读，加强理解。

(4)自学五、六两节。

①指名朗读这两节诗，思考、讨论、交流。

a.如果失去了延安精神会怎么样?(如果我们丧失了延安精神，就会变成没有灵魂的人，也就是活死人。这样的人当然不可能向美好的未来展翅飞翔。)

b.为什么要追寻延安精神?(因为追寻延安精神就是追寻信念、温暖、光明。)

②指导有感情地朗读这两节诗。

3.归纳中心。

诗歌通过对延安精神的歌颂，抒发了作者追寻延安精神的迫切心情。

4.指导有感情地朗读，体会思想感情，深化理解。

全诗押的是ang韵，读的时候要很自然地适当加以突出，这样，听起来才声韵铿锵。

四、总结升华

作者追寻延安，追寻的是延安精神。延安精神是全心全意为人民服务的精神，是为崇高理想献身的精神，是革命队伍中互相关心、互相爱护的精神，是自力更生、艰苦奋斗的精神。艰苦奋斗是我们的传家宝。即使将来我们经济发达了，生活富裕了，也还要提倡艰苦奋斗。因为无论什么时候，人们总要征服自然，改造自然。为了把社会推向前进，总要开辟新领域，探索新事物，这就必须发扬艰苦奋斗的精神。

五、布置作业

有感情地朗读全诗，读出诗的节奏和韵脚。

板书设计：略

教学反思：

本文课题清晰地点明了全文内容，透露了全诗的旨意，特别是“追寻”一词是贯穿全文的线索。在教学中我首先破题明背景。为了更好地理解诗歌的内容，让学生明确当时的时代背景，我设计了两个问题：一、作者追寻延安的什么?二、作者为什么要追寻延安?在理解每节诗的意思时，我扣住“追寻”二字来理解。

其次，在教学中让学生仿照第一节的写法，自己也做一回诗人来写诗。这一环节设计的目的在于培养学生的创新思维能力和写作能力，使课堂教学出现了小高潮。但是由于课前，我没有重视检查学生收集资料，有些学生没有去收集资料，教师在介绍课文的时代背景时，有些学生不明白，提出了很多疑问。

因此，这一环节用去了很多时间，而引导学生理解诗意的时间不够，就有些仓促，从本课教学中，我感受到，有些离学生生活实际较远的课文，课前收集资料，对课堂上学生理解课文内容具有关键性的作用，在今后教学中我要重视这一点。

汉语文课件(篇9)

教学目标：

信息交流;练读课文;识写生字;整体感知。

教学重点：

理解课文内容。

教学难点：

感悟、学习作者的表达方法。

教学用具：

课件

教学方法：

导析法

教学过程：

一、展示资料,交流信息

1.分小组展阅和简介收集到的有关湘西小城凤凰的资料与信息,并确定在全班交流小组最感兴趣的内容。

2.全班交流,分享信息。

可用多种方式交流与展示。对学生收集到的资料和信息,教师应予以充分肯定,对来源可作适当的追问。对已

经去过凤凰小城的学生,鼓励他们谈谈自己的游览经历和印象。

3.今天,我们就一起走进这座颇具魅力的湘西小城。

(板书课题：小城凤凰)

二、感知课文,识写生字

1.初读课文,掌握生字、词。把课文读通读顺。

2.想一想：小城凤凰给作者留下了怎样的印象?

3.学生练读课文。自主理解生字词。

三、交流初读收获

1.指名6个学生分段轮读课文。教师随机正音。

2.认读生宇词：(课件出示)

凤凰骄傲绣左侧擂袖油炸粗粗

3.交流质疑,理解生词。

4.谈谈：小城凤凰给作者留下了怎样的印象?

(1)鼓励学生从文中找出相应的词语,大胆发言。

(2)交流。(畅所欲言)

(小、精致、结实、美、值得骄傲)

四、练读课文：重点在读正确、流利、熟练上下工夫。

1、反复自读,细心琢磨,初步读出语言的生动、准确、朴实感;同桌互读,相互指点,初步读出语言的灵动感。

2、自由展读,共同欣赏,互评提高,在难读处教师作适当点拨,同时要关注读书能力差的学生,多给他们机会,展示自己的进步。

3、边读边想象边思考：小城凤凰美在哪里?

4.在读不懂的地方作上记号,以备质疑。

2025纸船的课件(分享6篇)

俗话说，凡事预则立，不预则废。作为一幼儿园的老师，我们需要让小朋友们学到知识，一般来说，提升学生的效率最好是准备一份教案，教案的作用就是为了缓解老师的压力，提升教课效率。关于好的幼儿园教案要怎么样去写呢？小编收集并整理了“2025纸船的课件(分享6篇)”，有需要的朋友就来看看吧！

纸船的课件篇1

一、介绍说课的内容：

今天我说课的内容是人教版义务教育课程标准实验教科书语文二年级上册20课《纸船和风筝》，是第五单元中的第四篇课文。

《纸船和风筝》讲的是一个很感人的故事，故事讲了小松鼠和小熊因为纸船和风筝成为了好朋友，后来又因为一点点小事而吵架，最后两人互相体谅，互相宽容，又和好如初。

故事的动人之处在于，当松鼠和小熊因为一点小事吵了一架之后，他们表现出的内心失落和难忍的痛苦，以及修补“裂缝”的独特的方式和感人场面。当我们的感情和友谊产生“裂缝”的时候，赌气只能使“裂缝”扩大，容忍和谅解才是最好的解决办法。只要我们带着一颗童心，带着对真挚友情的向往，去学习课文，就一定会受到深深的感染。

对于这样一篇文章，敢于率先伸出友谊之手的人，是令人敬佩的。通过文章的学习使学生在学习中反思、在反思中自悟、从而克服自私、任性、以自我为中心等不良品格。

另外本篇文章有两大特色：首先这是一篇童话色彩浓郁的文章，生动有趣的场景和通俗浅显的语言易于让学生走入文本，理解文本。其次本文的语言也很有特色，如：“祝你快乐”！“祝你幸福”！“如果你愿意和好，就放一只风筝吧”！通过对此类语言的学习，使学生在人际交往中能更好地沟通。

第五单元是围绕友好相处，团结合作这一专题编写的。从识字五到语文园地，从团结起来力量大，到相互称赞、学会欣赏别人，到相互帮助、和睦相处，尊重别人的生活方式。本篇课文是本组教材中的第四篇课文，通过学生对本篇课文的学习，让学生在相互称赞、学会欣赏别人的基础上能更好地与人沟通。

1、认识8个生字，这8个要认识的生字是：坏、松、扎、抓、祝、福、句、幸。会写8个字，这8个要会写的生字是：坏、松、扎、抓、祝、福、句、幸。理解词语“快乐、幸福、飘荡、漂流、难过。”

2、正确流利，有感情地朗读课文，体会松鼠和小熊之间深厚的友谊之情。

3、抓住“松鼠高兴得哭了”这句话,引导学生体会松鼠为什么高兴得哭了?从而使学生明白当我们的感情和友谊产生“裂缝”的时候，容忍和谅解才是最好的解决办法。

（二）教学重点：

2、正确流利，有感情地朗读课文，体会松鼠和小熊之间深厚的友谊。

教学难点：抓住“松鼠高兴得哭了”这句话,引导学生体会松鼠为什么高兴得哭了?从而使学生明白当我们的感情和友谊产生“裂缝”的时候，容忍和谅解才是最好的解决办法。

四、设计理念：

1、充分利用儿童的生活经验进行识字教学，在识字教学的过程中注重教给学生识字方法，力求识用结合。

2、为学生创设多种语文实践的机会,加强学生“听、说、读、写”的能力。

3、“阅读是学生个性化的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。”充分尊重学生的感受，体验和理解，留下足够的空间为学生张扬个性，激扬美性服务。

1、教师一手拿折好的纸船，一手拿着风筝：“请看老师手里拿的是什么？”根据学生回答,师板贴实物纸船和风筝。

3、指导读课题，读了课题你有什么问题吗？纸船和风筝之间到底发生了一个什么样的故事呢？

（激发学生的阅读期待，针对儿童的心理特点，巧妙地创设情境，构建一个个引力强劲的磁场，抓住学生的心，激发他们的兴趣与探知欲望）

（二）、自读课文，整体感知。

（2）、找朋友游戏——连字成词【在游戏中巩固生字，在轻松愉快地气氛中学习，既激发了学生的学习兴趣，又锻炼了学生的口头表达能力。】

（3）请学生说说读了课文后你读懂了些什么？

（1）自读1—6自然段，小松鼠和小熊之间发生了什么事？为什么说纸船和风筝让小松鼠和小熊成为了好朋友？

(3)指导朗读“祝你快乐”！“祝你幸福”！当小松鼠和小熊在纸船和风筝上写上这两句话的时候，心情会怎样呢？你能通过自己的朗读把这种心情表现出来吗？

（4）指名读，小老师读，齐读。

（1）自由读7—11自然段，小松鼠和小熊之间又发生了什么事？

（2）指名交流，随机板书：飘荡、漂流，分别写在纸船和风筝的实物下方。

（3）联系实物，比较识字“飘、漂”，你是怎么记这两个字的？

（4）用“飘荡、漂流”造句。

（注重教给识字方法，充分利用已有的实物，联系儿童的已有的生活经验，区分同音字“飘、漂”的形和义，并且力求做到识用结合，用“飘荡、漂流”造句。）

（5）指导朗读，读出小松鼠和小熊难过得心情。

师：小松鼠和小熊为了一点小事吵架，心情一定很——

谁能读出小松鼠和小熊现在的心情？

（6）指名读，齐读。

（7）最后他们和好了吗？他们是怎么做的？出示：“如果你愿意和好，就放一只风筝吧”！指名读，小组读。

（8）齐读7—11自然段。

（四）、解决难点，深入理解。

1、指名读11节，既然小熊愿意和小松鼠和好，小松鼠应该很高兴，为什么还要哭呢？而且是高兴得哭了，他又在高兴什么，哭什么呢？

（这部分是本课的难点，这里学生对文本的解读可能会多样化，也许小松鼠是在为小熊又愿意和它做好朋友了而高兴，也许它是在为自己首先和小松鼠和好而高兴，也许它是因为害怕小熊还愿不愿意和它做好朋友而哭泣，也许它在是担心小船会不会顺利被小熊收到而哭泣……阅读是学生个性化的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。要充分尊重学生对文本的感受，体验和理解，留下足够的空间为学生张扬个性。）

2、让我们带着这种复杂的心情，齐读11节。

3、如果你是小松鼠，现在你会在纸船里写点什么呢？生试写1到2句话。

（在理解文本的基础上，学生内心的童心童趣被激活了，可能会有很多不同的感受，适时地设计小练笔让学生写一写，既是对文本的'补白，又是为学生提供了运用语言的平台。）

1、指导学生把词卡贴在黑板的大树上，摘下来领读、齐读。 2、开火车读。 3、指名读。

1、教师范写。2、小组合作，互相评价。在生字中找你认为写得好的字，冲它笑一笑，或再高兴地读一遍。

（七）、作业：

1、把这个故事用自己的话讲给好朋友听，并用你喜欢的方式表达你的心意。（把学到的故事讲给身边的好友听，这也是对语言运用的绝好训练，学生的思维能力和语言能力会得到同步的发展，给学生创设了语文实践的机会。）

让学生从本课中找到喜欢的词句，并记住它。【语文学习是一个积累的过程。每一课都让学生去发现好词、好句，并记住，既可以在日积月累中学到丰富的语文知识，又能让学生养成时时积累、事事积累的好习惯。】

设计理由：板书上的这几个词，是贯穿全文的关键词，把小熊和小松鼠心情变化过程清楚地呈现出来，使学生很快能理清文章脉络，放在黑板上学生反复识记，加深对课文的理解。

1、注重教给识字方法，充分利用儿童的已有的生活经验，利用现有的实物进行识字，并且力求识用结合。如在教学“飘荡、漂流”时，注重教给学生识字的方法，充分利用已有的实物，联系儿童的已有的生活经验，区分同音字“飘、漂”的形，从而理解词义，并且力求做到识用结合，用“飘荡、漂流”造句。学过的字要力求在阅读和写话中经常运用，这是复习巩固生字的重要途径。教师不但要将教学时所教内容放入一定语言环境中去，把字词句教学有机结合起来，而且在教完后也要及时为学生创设练习和运用新知识的机会。如在教学本文难点处时，师问如果你是小松鼠，现在你会在纸船里写点什么呢？生试写1到2句话。

2、注重“听、说、读、写”基本技能的训练，增加学生语文实践的机会。如在教学新词时，设置了找朋友游戏——连字成词，在游戏中巩固生字，既激发了学生学习的兴趣，创设了轻松愉快的学习氛围，又锻炼了学生语文实践的能力。又如在指导朗读“祝你快乐”！“祝你幸福”！当小松鼠和小熊在纸船和风筝上写上这两句话的时候，心情会怎样呢？你能通过自己的朗读把这种心情表现出来吗？指名读，小老师读，齐读。在这里我注重基本技能的训练，设计各种形式的朗读，锻炼了学生语文能力，为学生提供了语文实践的机会。又如在最后他们和好了吗？他们是怎么做的？出示：“如果你愿意和好，就放一只风筝吧”！指名读，小组读。注重基本技能的训练，各种形式的朗读，锻炼了学生语文能力，为学生提供了语文实践的机会。如果你是小松鼠，现在你会在纸船里写点什么呢？生试写1到2句话。在深入挖掘文本内在蕴含的基础上，让学生适时地写一写，既是对文本的深入理解，又锻炼了学生运用语言的能力，为学生创设了一个绝好的语文实践的机会。如在巩固字词时指导学生把词卡贴在黑板的大树上，摘下来领读、齐读。。在读中加深对词句的理解，体会词语的含义，锻炼了学生的语文能力，给了学生语文实践的机会。如在把这个故事用自己的话讲给好朋友听，并用你喜欢的方式表达你的心意。把学到的故事讲给身边的好友听，这也是对语言运用的绝好训练，学生的思维能力和语言能力会得到同步的发展，给学生创设了语文实践的机会。

3、“阅读是学生个性化的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。”充分尊重学生的感受，体验和理解，留下足够的空间为学生张扬个性，激扬美性服务。如在解决教学难点时指名读11节，既然小熊愿意和小松鼠和好，小松鼠应该很高兴，为什么还要哭呢？而且是高兴得哭了，他又在高兴什么，哭什么呢？语文新课程标准指出：“阅读是学生个性化的行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。”这里学生对文本的解读可能会多样化，要充分尊重学生对文本的感受，体验和理解，留下足够的空间为学生张扬个性。

纸船的课件篇2

半个多世纪以前，有一位女学生曾叠过一只纸船，不知她要抒发什么感情?不知她赋予了纸船什么意思?好，让我们一起来品读中国现代杰出的女诗人――冰心的诗作《纸船》。(板书课题)

1．先自由地放声朗读，整体感知诗人的思想感情。

2．配合“课件一”(纸船的创作背景)。交流读后感，之后，分析并板书诗人的感情：思念母爱，孤独忧伤。(解决一两句难句)

3．指导学生朗读技巧，演示“课件二”(诗歌的朗读技巧)。以诗的第一节为例，强调要把握好节奏、重音、感情基调，读得尽量深情、低沉。教师范读第一节后，学生读第二、三节。

4．迁移：今天在海外求学的莘莘学子又何尝不是如此?他们都盼望着早日学成回到可爱的祖国，与慈祥的母亲早日团聚。今年父母过生日时，同学们不妨亲手折一只纸船，写句祝福的话送给他们。

过渡：下面，让我们乘着载满深情的'纸船，驶入诗人冯至的小河，找一找小河里又有些什么珍宝?(板书小河简笔画)

1．先由男生领读到第三节，女生接读后两节。

2；演示“课件三”，给出小河画面。学生讨论诗中抒情的“我”、“你”、“我”与“你”的关系、“大海”各象征什么?互相补充，互相评价。

3．发散思维：诗中主人公仅仅是在追求爱情吗?演示“课件四”(诗人生活的时代特点)。学生参考课件进行讨论，引导归纳。

纸船的课件篇3

教学目标：

1、能基本掌握诗歌鉴赏的方法。

2、能理解本诗的主要内容和寓情于物的表现手法。

3、能通过对诗歌形象的感受，感悟母爱，领悟母女深情。

教学重点：

1、能基本掌握诗歌鉴赏的方法。

2、能理解本诗的主要内容和寓情于物的表现手法。

教学难点：

能通过对诗歌形象的感受，感悟母爱，领悟母女深情。

教学准备：

1、引入材料：《千纸鹤》。

2、典型材料：《纸船》。

3、延伸材料：艾青《我爱这土地》。

教学过程：

1、导入知识点。

（播放邰正霄的《千纸鹤》，让学生感受歌手在歌曲中借反反复复叠千纸鹤的情景，来表达自己的一种思念。）叠千纸鹤可以寄托一个人的思念，今天我们要学的《纸船》，诗人借叠纸船要给我们表达什么样的情感呢？冰心，原名谢婉莹，福建长乐人，现代著名女作家。代表作有诗集《繁星》《春水》。冰心的诗以抒写纯真的童心和圣洁的母爱为主。《纸船》是冰心1923年考上美国威尔斯利女子大学赴美留学的途中写的。诗中表现了诗人对母亲的无限的思念和远离母亲的惆怅。下面我们一起来学习《纸船》。

（听配乐朗诵，体会诗人的感情）

（要求自由朗诵，注意：诵读时，结合自己的理解和生活体验，展开联想和想象，进入诗歌创设的意境；借助以前的诵读经验，试着划出节奏和重音。）

（请同学诵读，师生共做评价）

2、知识点揭示。

（诗的知识）讲解：新诗就形式而言，在格律上约束不大，形式灵活；就内容而言，多抒发诗人的内心感受，与时代生活密切相关。诗歌表情较含蓄，常运用联想和想象的表现手法，借助形象来抒情。

提问：这首诗共有三节，依次概括为：叠纸船——抛纸船——船入梦乡。在第1、第2诗节中，作者用了哪些词语、怎样表达了对母亲思念的深沉而执着？第3诗节中诗人展开联想和想象，创设了怎样的情景？这一情景表达了诗人怎样的心境？

（学生在诗中标注，小组讨论）

讲解并板书：“从来不肯”、“总是”、“一只一只”、“仍是”、“每天”等词语写出了思念之深、之执着（具体分析略）；第3诗节创设了一个感人场景：自己叠的纸船飘进了母亲的梦里。“含着泪”、“爱和悲哀”形象地抒写了思念之苦、之切、之强烈，将全诗的感情推向**。

讨论：诗题“纸船”有什么特殊含义？作者为什么要选择“纸船”来表达思念母亲的情感呢？（小组讨论并回答）

小结：通过分析，我们已经知道“纸船”形象有特殊的内涵和象征意义，它象征了漂泊无依、远离家乡的游子对故乡、对亲人无尽的思念之情，也表现出诗人美好的心愿。

创作此诗时，诗人身处邮轮，面对茫茫大海，无法与母亲联系，内心的孤独和惆怅可想而知。大海复苏了诗人的童心，在中国民间，又有以放纸船寄托希望的习俗，诗人幻想小小的纸船能载着沉沉的思念到母亲身边，因此选择“纸船”这个具体事物，比较自然。

3、知识点强化。

出示艾青的诗歌《我爱这土地》，请同学们欣赏，按照“感受——共鸣——再创”的方法，以学习小组为单位，体会诗歌的情感和表现手法，写出发言要点。

以每人选的诗歌为例，谈谈对诗的内容即形式的理解，请同学在全班作发言。

小结：今天我们学习了冰心的诗，了解了新诗的形式和写法，学会了诗歌鉴赏的基本方法，也被洋溢在其中的对母亲的思念之情深深打动。爱是相互的，母亲爱我们，我们更应该用心去报答母亲。

4、知识点延伸及回归。

“诗言志”，它通过具体的形象、创设意境，表达作者的情感。请同学们饱含对母亲的爱背诵这首诗，再次体会诗人托船寄情的构思，体会那一只只用心良苦的纸船中盛满的无尽的爱与思念。

对抒情性较浓的文学作品的鉴赏，与诗歌的赏析方法一样，都需要在阅读中通过作者的想象和联想去深入领会诗歌的意境，体会诗人的情感。

5、知识点检测。

有感情地背诵这首诗。

本诗采用了借物抒情的方法，表达出对母亲深深的爱，模仿这种形式，写一段话或一首小诗，也采用借物抒情的方法，抒发对母亲的爱。

纸船的课件篇4

纸船语文说课稿

授课教材

人民教育出版社课程标准实验教科书语文七年级上册

教学目标

指导学生把握诗文基调，有感情朗读诗文，培养学生鉴赏诗歌的能力。

过程与方法

1. 师生同读、同议、同讲、同评、同写

2. 读懂诗意、读出诗情、读出画面、读写创新

情感、态度与价值观

体验人间至爱亲情，受到美的熏陶和感染，培养健康高尚的审美情趣和审美能力。

教学实录

一、导入新课──激情

师：不知你是否听过这样的一个故事：很久以前，在华山下住着一对相依为命的母子。母亲含辛茹苦地把儿子抚养成人时，自己却累花了眼苦驼了背。一天儿子爱上了一位居住在深山里的姑娘，却不知她是一只千年狐精。一日，两人在湖边散步，姑娘饿了，竟提出要他把他母亲的心捧来给她吃，更想不到的是他竟然一口答应了。儿子跑来，拿起刀，就将睡梦中母亲滚烫的心挖了出来，然后飞奔回去。不料在跨过小沟时，竟被杂草绊了一跤，将心摔出老远老远。这时传来一个声音：“儿呀，快起来。摔疼了吗？”说话的是母亲那颗血淋淋的心。

如果说这是一个寓言故事，那么下面的报道却是真实的：波黑战争中，埋在废墟里的母亲，割开自己的静脉，让孩子吸吮鲜血来延续孩子的生命。一位母亲在飞机失事时，用生命护卫着怀里的孩子，至死都没有松开搂抱孩子的手……。

同学们，不知你在听到这些故事和报道时，你是怎样的一种感受？你联想到了什么？请用一句话或一句诗加以表达。

生：母爱是最伟大的。（生含泪）

生：让我联想到了一句诗：“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。”（全班情不自禁地跟着大声齐背）

（评点：由真情故事导入，营造课堂氛围，拨动学生心弦，激发学生热爱母亲的情感。）

师：是啊，母爱如春光，沐浴着孩子的心灵；母爱如甘霖，滋润着生命的幼芽。世上没有一个母亲不知道自己孩子的生日，可是作为孩子的你，是否知道母亲的生日呢？（两三个学生举手。）

师：有没有说过：妈妈，我爱你！（无一人举手。）

看来我们同学们平时把对母亲的爱是深藏在心里。不过我觉得，我们同时还要学会沟通与交流。相信在这节课后，大家定会有所触动并有所行动。今天，我们就随着中国现代文学史上第一位著名女作家冰心，借助《纸船》与母亲倾情对话。请大家翻开书的131面，放声朗读《纸船》。

（评点：结合学生的生活体验，唤醒学生沉睡的心灵，自然引入诗歌殿堂。）

二、美教美读──入情

1. 读懂诗意

（生初读课文。）

师：通过初读，你读懂了什么？

生：这是一个游子对母亲的思念。

师：从哪里看出的？请再读。

生：结尾“1923年8月27日太平洋舟中”，表明这是一曲远离家乡的游子对日夜思念的母亲深情的呼唤。

师：这位同学很会读书，善于结合写作背景来体味诗人的情感。那么诗人是用什么具体意象来抒写对母亲浓浓的思念的呢？

生：纸船。

（评点：关注文本，关注学生，读懂诗意是基础。）

2. 读出诗情

师：诗人对母亲的思念浓缩在纸船里，同时还蕴藏在字里行间里。还有哪些词语表达了对母亲深深的思念之情？请默读。

生：“从来不肯”“总是”“仍是”“总希望”这些词语充分地表达了诗人对母亲的执著思念。

生：“至爱”“含着泪”“爱和悲哀”这些词语更是直接将诗人对母亲的思念之情推向了高潮。

师：你认为怎样朗读才能更充分地表达诗人的这种感情呢？两人为一组互读，结合例句来谈谈你的体会。

（生互读。）

生：要注意重音。

师：你能否结合例句给大家作一个示范？

生：我/仍是/不灰心的/每天的/叠着，总希望/有一只/能流到/我要它/到的地方去。

师：大家觉得他读得怎样？

生：他读出了重音。但我觉得读时语速还应再慢些、舒缓些，这样就能更充分地体会到诗人对母亲的浓浓的思念。

师：想不想试试，体会一下？

生：我/从不肯/妄弃了/一张纸，总是/留着──留着，叠成/一只一只/很小的/船儿，从舟上/抛下/在海里。（响起掌声）

师：诗歌，读准了节奏就读懂了诗意。要读出诗情，你觉得还应注意什么？

生：还要调动自己的生活体验，融入自己的感情，想象自己就是诗人，进入诗的意境，读得深情、低沉。

（评点：朗读是学生的个性化行为，学生的朗读体验代替了教师的架空分析；诗歌以读为本。）

师：是啊，入情才能入境。吟诗，就是要带着美好的情怀，美好的想象，用优美的声调，抑扬顿挫地来朗读诗歌。那么如果请你配上背景音乐，你会选择怎样的乐曲或怎样的旋律？

生：舒缓、低沉的，如《二泉映月》。

生：我觉得《回家》好，因为这首曲子正好与对母亲的绵长思念相协调。

师：我这里有三首乐曲，《二泉映月》《回家》《病中吟》。请你选择其中一首来配乐朗诵，表现诗的情感。

生：我也选择《回家》来配乐朗诵。（生的朗读获得了全场掌声。）

（评点：伴着舒缓的音乐，学生声情并茂的朗诵，让人沉浸于浓浓的诗情之中。）

3. 读出画意

师：听着同学们声情并茂的朗诵，老师也忍不住想读一读。听时，请你发挥想象，结合自身经历，以第一人称将当时的情景用诗意的语言描述出来。

生：天风吹卷，海浪涛涛，一如我那波澜起伏的心。我此去远涉重洋，不知何时才能回到母亲的怀抱？在一望无际的大海中，我只有不停地叠纸船来表达对母亲的思念。纸船啊纸船，你虽漂不到母亲的身边，但你能漂入我母亲的梦中吗？（掌声）

（评点：师生同读，教师是学生学习的参与者；激发想象，创造性地再现诗歌的画面。语文是美好的。对话，使得语文阅读更神奇更美妙！你用心灵去阅读，就能走进文章的境界中去，就能读出文章的情趣和韵味，就能有自己的感受和体悟，并逐步达到心灵上的沟通，产生情感上的共鸣。真正的阅读就应该是读者用心灵与作者、文章进行富有诗意的一种个性化的对话过程。）

4. 读写创新

师：大家富有诗情画意的描述，让我不由地又想起了冰心的一个小故事！冰心小时曾问她的母亲：“你为什么那么爱我？”母亲回答说“不为什么，因为你是我的女儿！”道理就这么简单，就因为我们是父母的儿女，所以，父母就得为我们操心劳苦！我是母亲的女儿，又是女儿的母亲，读了这首诗后我也禁不住写了几句诗来表达我对“母爱”的感受。

小时侯，母爱融在乳汁里，吮着它，香甜甜；

长大后，母爱藏在枕头里，枕着它，意绵绵；

寒冬里，母爱织在毛衣里，穿着它，情牵牵；

雨天里，母爱撑在雨伞里，擎着它，泪涟涟。

其实能寄托“母爱”的又何止“纸船”“乳汁”“枕头”“毛衣”“雨伞”呢？请你结合自身体验，借助一种具体的形象，并用诗意的语言来抒发对母亲的爱。试着写一两句诗。

上学后，母爱，，。

（生分成四个学习小组开始讨论。）

（评点：师生同写，教师是学生学习的引导者、促进者。阅读既是教师与文本的对话，又是教师与学生间平等的对话。）

生：上学后，母爱写在书本里，读着它，情真真。

深夜里，母爱渗在被子里，盖着它，暖烘烘。（全场掌声。）

生：饥饿时，母爱浸在饭菜里，嚼着它，美滋滋。

干渴时，母爱冲在牛奶里，啜着它，热呼呼。

上学后，母爱聚在唠叨里，品着它，爱切切。（雷鸣般的掌声。）

生：求学时，母爱藏在书包里，背着它，沉甸甸。

调皮时，母爱藏在巴掌里，挨着它，热辣辣。（一阵笑声，长时间的掌声）

生：上学后，母爱嵌在灯光下，看着它，心酸酸。

离家后，母爱镶在相框里，望着它，泪潸潸。（很多老师和同学感动得双眼湿润。长时间的掌声。）

师：这就是诗啊！是啊，只要做有心人、有情人，你就会发现母爱融在生活中的点点滴滴。而且从不同的.角度看母爱，每人的体验皆不同。

（评点：任何文章，没有阅读者的阅读，只是一个没完成的文章。正如易卜生的一句话：不仅作家在创作，而且往往读者比诗人更像诗人。富有诗意的个性化对话，让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟与思考，受到了情感熏陶。）

三、自由选读──怡情

师：刚才我们读了诗、品了诗、讲了诗、还写了诗。冰心的诗以抒写纯真的童心和圣洁的母爱为主，影响很大。代表作有诗集《繁星》《春水》。下面请大家自由分组合作学习，自由选择你最喜欢的或最适合你的学习方式来自读“母爱”主题的诗歌，可选择自己平时积累或搜集到的诗歌，也可在老师提供的诗歌中去选读。

读喜欢朗读的同学，可以通过有感情地朗读来表达诗人的感情。

讲可以讲一讲对这首诗感受最深的地方，或者描述诗中的画面，或者讲述自己的故事。

问有疑问的地方，还可以问同学，问老师，请求帮助解答。

写喜欢写的同学，可以仿照诗人的写法写一、二句表达母爱的小诗。

唱喜欢唱歌的同学，可唱一首与诗人感情相类似的歌。（《妈妈的吻》《烛光里的妈妈》）

画喜欢画画的同学，可以画一幅画来表达对母亲的爱。

做心灵手巧的你也可折一只纸船、一只千纸鹤送给母亲，写上你最想说的话。

母亲呵！

你是荷叶，我是红莲。

心中的雨点来了，除了你，

谁是我在无遮拦天空下的荫蔽？

母亲啊！

撇开你的忧愁，

容我沉酣在你的怀里，

只有你是我灵魂的安顿。

母亲啊！

天上的风雨来了，

鸟儿躲到它的巢里；

心中的风雨来了，

我只躲到你的怀里。

小小的花，

也想抬起头来，

感谢春光的爱──

然而深厚的恩慈，

反而使她终于沉默。

母亲啊！

你是那春光吗？

（生自由选读，情绪格外饱满。）

（评点：始终以学生为本，通过自由选读来培养学生鉴赏诗歌的能力，从而达到怡情目的。）

生：我们这一组选择的是朗读、创作、折叠千纸鹤等学习方式。先由我给大家朗读第四首诗。

（生朗读。）然后请我们这一组的小诗人来朗诵她自己写的一首诗。

生：（朗诵）母亲啊，母亲，

我是禾苗，你是雨露，

没有你，我怎得到滋润？

母亲啊，母亲，

我是河流，你是堤坝，

没有你，我将流向何方？

（全场掌声）

师：不愧为我班的小诗人，与母亲的对话令人感动。那位同学的千纸鹤上面写的是什么？能告诉我们吗？

生：妈妈，我爱你！妈妈，我想回家。（男生哽咽）

师：情郁于中，发之于外。还有许多小组有不少的话想对母亲说，好！

（评点：一石激起千层浪。这一首诗激起了该校住读生的强烈共鸣，与母亲倾情对话。）

生：我们这一组除了朗读、写诗外，还有画画、折叠纸船。下面就是我们集体写的一首诗：

爱是什么

春天说，

爱是一滴甘露晶莹，

在绿叶的清晨。

小草说，

爱是宽厚的沃土，

思恋在上面发芽生长。

风筝说，

爱是延伸到蓝天的云间，

那凝望的一双双眼睛。

小孩说，

爱就是两个字，

那就是母亲啊。

（长时间的掌声）

（评点：学生不可低估！透过画、透过纸船、透过诗歌，我们深深感受到了学生对母亲的真挚情感。）

师：是啊，世界上最美丽的声音，那便是母亲的呼唤！母亲，就是爱的化身。

生：我们这组还唱了《妈妈教给我一只歌》。同时我们也写了一首诗：

母亲

如果我是一棵草，

您便是一片土；

如果我是一滴水，

您便是一片云；

如果我是一片叶，

您便是一棵树。

白云因蓝天的衬托而美丽，

动物因自然的呵护而生存，

而我，因有您的爱而前进。

（评点：一旦调动学生的情感体验，激活学生的想象思维，便点燃了学生的创作激情。张开想象的翅膀，放飞自己的心灵，与诗人、与文本、与学习伙伴展开富有诗意的对话，进入诗与我交融的诗化境界，便能自由地在诗人创造的的艺术世界和精神宇宙里翱翔！）

四、课后阅读──动情

师：慈母情，是母亲对怀中婴儿的甜甜的亲吻，是拍着婴儿入睡的悠悠的摇篮曲，是手把手教子写字的苦苦的耐心，是灯下为子飞针走线的不眠之夜，是期盼儿女成才的忧郁的眼神，是儿女远行时的句句叮咛，是过早爬上眼角的一道道皱纹。慈母情，是“三春晖”，是任何“寸草心”也难以回报的恩情，是人间最圣洁、最伟大、最无私的亲情。

让我们一起大声地说：妈妈，我爱你！让我们将手中的千纸鹤、纸飞机载着对母亲的爱放飞吧！

生（齐说）：妈妈，我爱你！（同学们纷纷把千纸鹤、纸飞机、爱心、纸船等投向讲台以及听课的老师们。）

（评点：诗传情。激情—入情—怡情—动情，学生在学习过程中始终情绪饱满！）

纸船的课件篇5

教学目标:。

1、认识8个生字。会写8个生字。

2、正确、流利、有感情地朗读课文，体会松鼠和小熊的友谊。

3.对怎样交朋友和维护友谊有一定的感受。教学重点:教学难点:教学准备:教学过程。

第一课时。

一、导入新课。

1．今天我们来学习第二十课，谁来读课题？

3．谁知道它单独出现时读几声？（一声）请大家一起读。

4．教师小结:“筝”这个字单独出现时读一声，与“风”组成“风筝”时读轻声，请大家再来齐读课题。

二、初读课文读了课题，同学们一定迫不及待地想读读课文了吧？下面请同学们自己读课文，注意读准字音，读通句子，遇到不认识的字要想办法认识它，然后用自己喜欢的方式读课文。

三、学习生字词。

1．学习生词。把你们读的情况汇报给大家，谁愿意读？（请一对同位起立读词，出现问题及时纠正。）。

2．学习生字。单个读生字，齐读生字。

四、学习课文。

1．学习第一自然段。

（2）贴房子。（学生以课本为依据，在相互交流中贴对房子的位。

第二课时。

1、学习第二至六自然段。

（1）了解课文大意。松鼠住在山顶，小熊住在山脚，他们却成了好朋友，这是怎么回事呢？请大家读读二至六自然段，到课文中去找找答案吧!

（3）配乐朗读一至六自然段，体会友谊带来的快乐。

（4）区别“漂”和“飘”。读一读，看看你有什么发现？（出示两个句子。）纸船漂呀漂，漂到了小熊的家门口。风筝乘着风，飘呀飘，飘到松鼠的家门口。教师小结:你看，这两个字读音相同，表示的意思却不一样，这个“漂”是三点水旁，和水有关，表示在水上“漂”；而这个“飘”是风字旁，和风有关，表示在风中飘。我们的汉字多奇妙啊，只要你做个有心人，一定会发现汉字更多的秘密。

2、学习第七自然段。出示第七自然段，教师深情朗诵，感染学生情绪，使学生深入人物内心世界，体会人物的感情，理解课文内容。

3、学习八、九自然段。

（1）小熊、松鼠，此刻他们的心情怎么样？（很难过）能告诉小鸟原因吗？

（2）让我们带着难过的心情读读这两个自然段。（齐读。）。

4、学习第十、十一自然段。虽然吵架了，但心里还都想着对方，还想和对方做朋友啊!那结果怎样了呢？请大家自己读读第十、十一自然段。结果怎样？（小熊和松鼠和好了。）友谊失而复得，他们的心情一定很复杂，咱们能不能通过读把你的心情表达出来？先自己试试。

5、拓展练习。

（2）小熊、松鼠，经历了这一切，他们以后还会闹别扭吗？

我知道你们都学会了珍惜友谊，你们有什么话要对我说吗？大家说得太好了，我一定牢牢记住你们的话，用一颗真诚、宽容的心去对待朋友，呵护友谊，愿我们大家永远是朋友!

修改意见:。

科目:语文第课执教时间:20xx年月日课题21从现在开始。

编写者:教学目标:1．认识“之、轮”等9个生字，会写“之、令、布、直”四个字。2．正确、流利朗读课文。

3．初步感知课文大意。

第一课时一、导入新课。

1、指名学生汇报有关猫头鹰、袋鼠、小猴子的生活习性的资料。今天，我们一起来学习一篇有关它们的童话故事。

2、板书课题。学生读课题。．学生质疑。

二、初读。

1．提出听的要求:课文讲从现在开始怎样呢？

仔细听,听听课文讲了什么事？听后你有什么感受？

2．教师范读。

3．指名学生交流:？说说自己的感受。

把你所理解的内容告诉大家。鼓励每个孩子都争取发表自己的意见。（课文大意:狮子想找一个动物接替它做万兽之王。猫头鹰、袋鼠都命令动物改变原来的生活习惯，弄得动物们十分难受，而猴子却让动物们按各自习惯的方式生活，得到了大家的拥戴。）。

三、指导自学。

1．自由读书，提出要求:划出本课的生字，借助拼音读准字音，读通句子，识记字形，扩词，划出不懂的地方，小组讨论不懂的地方。

2．自由读课文，把你认为难读的词句和你喜欢的地方多读几次。

3．学生小组自学后在小组中汇报学习情况。

四、检查自学、学习生字。

第二课时。

一、复习检查。

二、讲读课文。

1．学习第1段，狮子大王要做什么决定呢？

学生接读狮子说的话。结合看图，指导朗读狮子说的话。

2．学习第2自然段。

（1）课件出示图，这幅图是讲谁当“万兽之王”？

（2）课文哪一段是写这幅图的？请小朋友自由读课文第2自然段，用----画出写猫头鹰的语句；用﹏﹏画出写动物们的语句。结合看图，自个儿读读句子，体会猫头鹰和动物们的心情、神态，并说出自己的感受。

（3）谁愿意向大家汇报自己的学习成果？指名回答。

根据学生的回答，结合看图，重点体会“神气极了、议论纷纷、叫苦连天”。

（4）表演朗读，大家评议。

（5）总结学法。

3．小组合作学习第3、4自然段选择一个自己喜欢的自然段进行小组合作学习。

4．汇报学习情况。

三、拓展练习。

1续编故事:猴子当了兽王以后，动物们是怎样生活的？

2说说班里的小干部哪些地方做得好？如果你当了小干部，你将怎样做？

修改意见:。

纸船的课件篇6

[教学目标及重点]

一、体会诗人所表达的思念之情。

二、有感情地朗读课文。

[教学课型]

教读课

[教学课时]

一课时

[教学步骤]

一、导入新课

人们常说：“山水寄意，草木传情。”是的，古往今来，许许多多的文人志士或者借一朵鲜艳的小花，一朵枯萎的小草，或借一滴晶莹的露珠，一股清冽的甘泉来抒发他们内心的情感。苏轼曾借空中的一轮明月抒发了“但愿人长久，千里共婵娟”的感叹；青年毛泽东独立橘子洲头，借眼前的苍茫大地，抒发了“怅寥廓，问苍茫大地，谁主沉浮”的雄心壮志；当代著名散文大家杨朔借眼前的荔枝树，抒发了对“正用劳力建设自己的生活，为自己，为别人，也为后世子孙酿造生活的蜜”的劳动人民的赞叹之情。这种写法叫做“借物抒情”。今天，我们再来学习一篇借物抒情的诗歌——《纸船——寄母亲》（板书课题及作者）

二、教学新课

（一）明确教学目标及重点（略）

（二）整体感知

教师有感情地范读诗歌，钢琴曲伴奏以促进朗读效果，烘托气氛。

学生思考：作者冰心在本诗中抒发了什么情感？

（三）重点学习与训练

1、请根据诗中给出的提示，想象诗人是在什么情况下写的这首诗？

明确：海浪滔滔，海风吹卷。诗人正坐在一艘颠簸在太平洋的邮轮上，远离亲人，远离祖国，驶向陌生的国度，不知何时才能回到祖国，何时回到母亲的身边。诗人因为强烈地思念祖国思念亲人，漫漫旅途中便愈来愈感到孤独、惆怅。因此，作者挥笔写下了这首《纸船——寄母亲》来表达自己的这种对祖国母亲的思念之情。

2、第一节诗的前两句表达了什么意思？并请找出表达句意的关键词语。

明确：前两句表达了诗人对母亲的深深思念由来已久。

关键词语有：从不肯总是一只一只（引导学生朗读体会，并对学生的朗读加以指导）

3、第二节中，诗人精心叠出的纸船抛入大海后，发生了什么样的结果？这种结果是令人心碎的，作者自己明明知道没有结果却还是“不灰心地每天地叠着”，又在表达自己的情感上有什么不同？并请找出表达句意的关键词语。

明确：愿望能否实现，这并不重要。重要的是，诗人能否寄托思念，能否排解孤独、忧伤。只有她自己不停地叠寄托自己对母亲深深思念之情的小纸船，才能最充分地表达出诗人那种刻骨铭心的思念之情。

关键词语有：吹卷打湿不灰心总希望（集体朗读体会，并加以指导）

4、第三节作者运用了什么样的写法？这种写法在诗中有什么样的作用？并请找出表达句意的关键词语。

明确：在第三节中，作者运用了想象的写法。这种写法充分地写出了诗人对母亲强烈的思念之情。

关键词语有：梦中看见不要惊讶含着泪叠的载着她的爱和悲哀

5、诗中的纸船有什么象征意？（指名几名学生朗读，重在体味诗歌的情感）

明确：纸船象征了作者爱母亲、爱祖国的那一片诚挚之心。

6、引导学生学习借物抒情的写作方法。

⑴明确本诗的写作方法是“借物抒情”。

⑵教师和学生充满激情地演唱歌曲《千纸鹤》。

⑶问：《千纸鹤》运用了怎样的抒情方法？

明确：运用了借物抒情的抒情方法，借千纸鹤抒发了对亲人的思念之情。

⑷因为环境的变化，我们每个人有时都会思念自己的同学、伙伴以及长辈。每当这种思念之情难以排遣的时候，你又是通过怎样的方式来寄托你的思念之情的？

7、选几名学生配乐朗诵这首诗。

（四）梳理、总结、扩展

《纸船——寄母亲》这首诗运用借物抒情的写法，借含泪叠的纸船纸船抒发了作者对母亲、对祖国的那一片深深的诚挚的思念之情。诗歌朗读起来，感情深沉浓郁，令人回味悠长。

[布置作业]

把你对同学、伙伴以及长辈的思念之情用借物抒情的写法写出来。字数500字左右。

服务的课件(通用十篇)

我们听了一场关于“服务的课件”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。老师会对课本中的主要教学内容整理到教案课件中，所以老师写教案可不能随便对待。教案是评估学生学习效果的有效依据。

服务的课件篇1

1、会正确认读生字“针、忠、盏、稠 ”，会正确书写生字“忠、导、盏、积、稠、稀、针、碰、慌”。

2、知道大自然中辨别方向的几种方法，懂得怎样利用自然现象辨别方向，能留心观察周围的事物，积极动脑思考，发现科学知识。

1、结合课文中的注音，联系课文内容，用自己喜欢的方法自主识记生字。

2、默读课文，先从整体上学习课文主要内容，然后细读课文，找到大自然中辨别方向的方法与同学交流。

1、我会在文中标出小节的序号，本课共有个小节。

2、我要把课文读一读，用笔在不认识的字词上做上记号，或借助拼音拼读一下，并把读的不通顺的句子多读几遍。

3、我还要把生字写一写。

(2)我会给加点的字注音。

1、通过读课文，你知道了什么?把你了解的内容和对面的同学交流一下吧!

2、读了课文你知道要是在野外迷了路怎样利用天然指南针来辨别方向么

服务的课件篇2

职业卫生技术服务机构专业技术人员

职业卫生评价与检测

（评价方向）

考试大纲

江苏省安全生产科学技术学会

二〇一四年五月

考试说明

一、考试性质

本考试是职业卫生技术服务机构从事建设项目职业病危害评价工作的专业技术人员从业资格考试，考试合格取得江苏省安全生产监督管理局认可的培训合格证书后，专业技术人员方可从事建设项目职业病危害评价工作。

二、考试方式

闭卷笔试，满分100分，60分合格。

三、考试题型

考试题型包括：单选题、多选题、简答题和综合题。单选题：20分；多选题：20分；简答题：30分；综合题：30分。

四、参考书目

《建设项目职业病危害评价》《职业病危害因素检测》《职业卫生基础知识》《典型行业职业病危害评价要点分析》《法律法规及文件汇编》

五、知识点要求

根据对相关知识认知和掌握程度的不同要求，本考试大纲将知识点划分为“掌握”、“熟悉”和“了解”三个层次：

【了解】——对相关知识点有一定的认识和记忆，明白并理解具体概念、作用、意义等。

【熟悉】——清楚各知识点的原理、内容、依据、程序及方法，认知的程度比较深刻。

【掌握】——理解相关知识点的内涵和意义，包括具体分类、区别、流程、误区等的认知和学习，能够深刻领会相关知识并加以运用。

六、考试时间考试时间120分钟。

第一章建设项目职业病危害评价概述................................1 第一节职业病危害评价常用术语....................................1 第二节建设项目职业病危害评价目的、意义与原则....................1 第三节建设项目职业病危害评价依据................................1 第四节评价范围与评价单元........................................1 第五节建设项目职业病危害评价程序与内容..........................2 第二章建设项目职业病危害评价方法.................................2 第三章职业病危害因素识别、分析与评价.............................2 第一节职业病危害因素分类........................................2 第二节职业病危害因素识别........................................2 第三节职业病危害因素分析........................................3 第四节职业病危害因素评价........................................3 第四章职业病防护设施分析与评价...................................4 第一节概述......................................................4 第二节常见职业病防护设施........................................4 第三节分析与评价内容............................................4 第四节分析与评价方法............................................5 第五章应急救援设施评价...........................................5 第一节应急救援设施分类..........................................5 第二节常见应急救援设施配置与管理要求............................5 第三节评价依据、方法与内容......................................6 第六章个体防护用品分析与评价.....................................6 第一节概述......................................................6 第二节评价依据、内容与方法......................................6 第七章总体布局和工艺设备布局分析与评价...........................6 第一节总体布局分析与评价........................................6 第二节生产工艺和设备布局分析与评价..............................7 第八章建筑卫生学和辅助用室分析与评价.............................7 第一节建筑卫生学分析与评价......................................7 第二节辅助用室分析与评价........................................7 第九章职业卫生管理评价...........................................8 第十章职业健康监护分析与评价.....................................8 第一节概述......................................................8 第二节职业健康检查..............................................9 第三节评价依据、内容与方法......................................9 第十一章评价结论、建议与报告编制.................................9 第十二章建设项目职业病危害评价质量控制...........................9 第一节质量管理体系建立与运行....................................9 第二节评价过程的质量控制.......................................10

第一章建设项目职业病危害评价概述

第一节职业病危害评价常用术语

1．熟悉职业病危害评价常用术语及定义。

2．熟悉建设项目职业病危害预评价和控制效果评价的涵义。

3．掌握职业接触限值、时间加权平均容许浓度、短时间接触容许浓度、最高容许浓度、超限倍数等术语的定义。

第二节建设项目职业病危害评价目的、意义与原则 1．熟悉建设项目职业病危害评价的目的。2．了解建设项目职业病危害评价的意义。3．熟悉建设项目职业病危害评价应遵循的原则。第三节建设项目职业病危害评价依据

1．了解建设项目职业病危害评价的主要依据。

2．熟悉《职业病防治法》、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》和《建设项目职业卫生“三同时”监督管理暂行办法》等法律法规中有关建设项目职业病危害评价的规定。

3．熟悉《工业企业设计卫生标准》、《工作场所有害因素职业接触限值》、《工作场所空气中有毒物质监测的采样规范》等职业卫生标准的主要内容。4．熟悉建设项目职业病危害风险分类及管理要求。第四节评价范围与评价单元

1．熟悉建设项目职业病危害评价范围的内容及要求。2．了解评价单元划分原则和方法。第五节建设项目职业病危害评价程序与内容 1．熟悉建设项目职业病危害评价的程序。2．熟悉建设项目职业病危害评价的内容。第二章建设项目职业病危害评价方法

1．了解选择评价方法时应考虑的因素。2．了解常用评价方法的优缺点。3．熟悉常用评价方法的适用范围。4．熟悉检查表编制的依据、步骤。5．熟悉常用评价方法使用时的注意事项。6．掌握选择类比工程应当遵循的基本原则。7．掌握职业卫生调查的主要内容。8．掌握工程分析的主要内容。

第三章职业病危害因素识别、分析与评价

第一节职业病危害因素分类 1．掌握职业病危害因素的概念。2．熟悉职业病危害因素的分类。

3．了解常见职业病危害因素及行业分布。第二节职业病危害因素识别

1．了解职业病危害因素识别的目的及意义。2．掌握职业病危害因素识别的内容。3．了解职业病危害因素识别的常用方法。4．熟悉特殊环境职业病危害因素的识别。5．熟悉职业病危害因素识别应注意的事项。第三节职业病危害因素分析

1．了解职业病危害因素分析的目的及意义。2．掌握职业病危害因素分析的内容。

3．掌握职业病危害因素有害性分析的涵义，了解主要职业病危害因素的健康影响。4．掌握职业病危害因素接触分析的涵义和内容。5．熟悉职业病危害因素分析的方法。6．熟悉工作日写实的内容、方法。第四节职业病危害因素评价

1．了解职业病危害因素评价的目的及意义。2．掌握职业病危害因素评价的内容。

3．掌握我国职业接触限值的概念和分类，掌握化学有害因素职业接触限值的分类及其涵义，熟悉物理因素职业接触限值的分类及涵义。4．熟悉职业接触限值的作用。

5．掌握化学有害因素职业接触限值的计算方法及应用。6．熟悉物理因素职业接触限值的应用。7．熟悉职业病危害因素的评价方法。8．熟悉职业病危害因素评价应注意的事项。

第四章职业病防护设施分析与评价

第一节概述

1．熟悉职业病防护设施的定义。

2．熟悉职业病防护设施的选用应遵循的原则。3．掌握职业病危害控制技术应遵循的优先顺序。4．了解职业病防护设施相关标准规范。第二节常见职业病防护设施

1．熟悉粉尘、有毒物质、噪声、振动、高温、非电离辐射等职业病危害的常见职业病防护措施。

2．掌握粉尘控制“八字方针”。3．熟悉噪声源的分类。

4．掌握噪声控制的基本控制措施。第三节分析与评价内容

1．熟悉职业病防护设施评价的主要内容。

2．了解《工业企业设计卫生标准》等标准中有关职业病防护设施的基本要求。3．熟悉职业病防护设施符合性评价的主要内容。4．掌握通风系统的分类。

5．熟悉不同类型通风防护设施特点及其适用范围。6．掌握局部通风系统的组成。

7．熟悉局部排风罩的基本类型及适用范围。

8．熟悉职业病防护设施有效性评价的主要内容及主要评价指标。9．掌握全面通风换气量的计算方法。

10．熟悉气流组织的形式及全面通风设置气流组织的一般原则。11．掌握控制风速的基本概念，了解常用控制风速的设计参考值。第四节分析与评价方法

1．了解职业病防护设施的主要方法。

2．熟悉罩口平均风速测定方法及罩口平均风速和风罩风量计算方法。3．了解排风罩阻力测定方法。4．熟悉控制风速测定方法。

5．熟悉新风量与换气次数的测定方法。6．管道内风压、风速、风量的测定方法。7．了解管道内含尘量的测定方法。8．了解除尘器性能的测定方法。

第五章应急救援设施评价

第一节应急救援设施分类 1．熟悉应急救援设施的概念。2．熟悉应急救援设施的主要类别。第二节常见应急救援设施配置与管理要求

1．了解《工业企业设计卫生标准》等标准对常见应急救援设施的配置的具体要求。

2．熟悉监测报警装置配备的具体要求。3．熟悉事故通风的基本要求。4．了解现场紧急处置设施的配备要求。第三节评价依据、方法与内容

1．了解应急救援设施评价的主要依据。2．了解应急救援设施评价的主要方法。3．熟悉应急救援设施评价的主要内容及要求。

第六章个体防护用品分析与评价

第一节概述

1．熟悉个体防护用品的概念。2．了解个体防护用品的分类。3．熟悉个体防护用品的选用规则。

4．熟悉根据作业场所职业病危害浓度选用呼吸防护用品的要求。5．熟悉危害因素、指定防护因数的区别与联系。

6．熟悉依据A声级噪声和C声级噪声选用听力保护用品的要求。7．熟悉个体防护用品的使用期限和报废要求。第二节评价依据、内容与方法

1．了解个体防护用品评价的主要依据。

2．熟悉个体防护用品评价的主要内容及三个层次。3．了解个体防护用品的评价方法。

第七章总体布局和工艺设备布局分析与评价

第一节总体布局分析与评价 1．了解总体布局分析与评价的依据。2．熟悉总体布局分析与评价的主要内容。

3．熟悉《工业企业设计卫生标准》等标准中有关总体布局的一般要求。4．掌握风玫瑰图中相关符号的涵义以及读识风玫瑰图的方法。5．了解总体布局的评价方法。第二节生产工艺和设备布局分析与评价

1．了解生产工艺和设备布局分析与评价的依据。2．熟悉生产工艺和设备布局分析与评价的主要内容。

3．熟悉《工业企业设计卫生标准》等标准中有关生产工艺和设备布局的一般要求。

4．了解生产工艺和设备布局的评价方法。

第八章建筑卫生学和辅助用室分析与评价

第一节建筑卫生学分析与评价

1．了解建筑卫生学分析与评价的依据。2．熟悉建筑卫生学分析与评价的主要内容。

3．熟悉《工业企业设计卫生标准》等标准中有关采暖、通风、空调的一般要求。4．了解采光、照明的一般要求。

5．了解车间墙体、墙面、地面以及围护结构的一般要求。6．了解建筑卫生学的评价方法。第二节辅助用室分析与评价

1．了解辅助用室分析与评价的依据。2．熟悉辅助用室分析与评价的主要内容。

3．熟悉《工业企业设计卫生标准》等标准中有关辅助用室的一般要求。4．掌握车间卫生特征分级的划分原则。5．了解辅助用室的评价方法。

第九章职业卫生管理评价

1．了解职业卫生管理评价的依据。2．熟悉职业卫生管理评价的主要内容。

3．熟悉《职业病防治法》等法律法规中有关职业卫生管理的一般要求。4．熟悉用人单位应建立的职业卫生管理制度。

5．掌握警示标识的设置要求，熟悉常见职业病危害因素警示标识的设置。

第十章职业健康监护分析与评价

第一节概述

1．熟悉职业健康监护的涵义和主要内容。2．了解开展职业健康监护的主要目的。

3．熟悉界定用人单位开展职业健康监护的职业病危害因素。4．熟悉界定用人单位开展职业健康监护的人群的原则。5．了解确定职业健康监护的医学检查方法和检查指标的方法。第二节职业健康检查

1．掌握职业健康检查的类别。2．了解职业健康检查年度计划的制定。

3．熟悉上岗前、在岗期间、离岗时职业健康检查的目的及主要内容。4．了解职业健康检查报告的主要内容。5．熟悉健康检查结果的后续处置的要求。6．掌握职业健康监护档案的主要内容。第三节评价依据、内容与方法

1．了解职业健康监护评价的主要依据。2．熟悉职业健康监护评价的主要内容。

3．熟悉《职业病防治法》等法律法规中有关职业健康监护的一般要求。第十一章评价结论、建议与报告编制

1．熟悉建设项目职业病危害评价的主要内容。2．掌握建设项目职业病危害风险的分类及主要依据。3．熟悉不同职业病危害风险分类的建设项目的管理要求。

第十二章建设项目职业病危害评价质量控制

第一节质量管理体系建立与运行

1．了解质量体系建立和有效运行的主要环节。2．熟悉质量体系文件的层次与内容。3．了解质量体系运行的主要阶段。4．了解质量体系有效运行的主要标志。第二节评价过程的质量控制

1．熟悉合同评审的主要内容及要求。2．了解资料收集及审核的要求。

3．熟悉评价方案的主要内容，了解评价方审核的要求。4．熟悉职业卫生调查的要求。5．评价报告的质量控制要求。

6．熟悉评价报告编制过程的质量控制要求。7．了解建设项目职业病危害评价档案的主要内容

服务的课件篇3

一、教学目标

1.能说出服务业的含义及分类，判断影响服务业的区位因素。

2.通过分析影响服务业分布的案例，讨论得出服务业区位因素，提高分析信息、交流讨论、知识运用的能力。

3.帮助学生们发现身边的地理，探索身边的地理，养成良好的地理学习习惯并学习对生活有用的地理。

二、教学重难点

重点：商业性服务业的区位因素。

难点：商业性服务业的区位因素。

三、教学方法

谈话法、地图法、讨论法。

四、教学过程

环节一：导入新课

新闻时事导入。在2006年党的十六届六中全会中进一步明确要求建设服务型政府，强化公共服务和社会管理职能。从此之后，服务型政府被写入执政党的指导性文件中。提问学生：什么是服务型政府?为什么服务业对当今社会如此重要?又有什么影响着它?激发学生的求知欲，进而导入今天的新课。

环节二：新课讲授

1.服务业的含义及分类

【教师活动】引导学生结合课本找出什么是服务业?它和工、农业有何不同?

【学生回答】服务业与工业、农业从事生产活动的性质不同，服务业是为社会生产和生活服务的产业。

【教师活动】结合生活，想想在自己的生活中都有哪些服务业?它们有没有什么区别?

【学生活动】餐饮、商店、社区健身、街道卫生等，他们当中有些是营利的，有些是无偿的。

【教师总结】因此服务业可以分为商业性服务业和非商业性服务业。商业性服务业以营利为目的;非商业性服务业不以营利为目的。

2.商业性服务业的区位影响因素

【教师活动】出示宜家是如何取得成功的西安钟楼附近的商业调查某市青旅分布点以及万达广场创造的奇迹几则案例，让同学们以地理兴趣小组的方式，结合《商业性服务业主要区位因素》图，小组讨论并思考：

(1)商业性服务业的区位影响因素有哪些?

(2)他们分别是如何影响的?

【学生回答】

(1)市场、交通、劳动力、商业集聚。

(2)市场：服务业企业会考虑所选地区对服务的需求，还会考虑潜在的市场规模;人口越多，经济水平和居民收入越高，市场需求越大，服务种类越多。

交通：生产性服务业主要考虑到方便货物运输;生活性服务业多分布在居民区;大型商场和仓储式超市多布局在城市边缘交通便利、空间宽敞的地方。

劳动力：不同类型的服务业对劳动力数量、工资水平及劳动力素质要求不一样，会考虑劳动力成本。

商业集聚：类似于工业集聚，通过集聚可以共享基础设施，降低交易成本扩大知名度和影响力，吸引消费者。

【教师补充】除了上述因素外，还有政策法规，历史文化等因素也会影响商业性服务业的区位选择。

3.非商业性服务业区位选择原则

【教师活动】展示《某地区医疗诊所》分布图，询问同学们该地区医疗诊所分布有什么规律?

【学生活动】分布较为平均，且互相很少会重叠。

【师生总结】非商业性的公共服务业着眼社会福利分配公平，以均衡化为区位选择原则，主要考虑被服务对象的需求与分布。

环节三：巩固提高

【教师活动】以表格的方式汇总影响商业性服务业的区位因素。

【学生活动】填写以下表格：

环节四：小结作业

小结：师生共同总结本节课内容。

作业：进行实践调查，调查所在城镇的商业中心并分析其区位因素。

五、板书设计

服务的课件篇4

第一模块物流客户服务工作体验技能一不同类型物流企业的建立

掌握不同类型物流企业的服务内容；掌握物流企业的服务要素。了解物流客户服务要求和一般流程。

一、不同类型物流企业的服务内容

1、物流企业类型

2、综合性物流企业示例

二、物流客户服务要素和特点

1、物流客户服务要素

2、物流客户服务要素

3、物流客户服务的特点

三、物流客户服务人员的工作内容和要求

1、物流客户服务内容

2、物流客户服务工作要求

技能二认识物流客户服务的重要性了解物流企业客户服务工作的概况认识物流企业客户服务的重要性

一、物流企业客户服务工作概况

1、企业经营理念和变更

2、硬件软件的投入

3、员工的培训和发展

二、认识物流企业客户服务的重要性

1、物流体系设计和运作的基础和必要组成部分

2、影响到企业的市场份额

3、开发新客户，留住老客户

第二模块物流客户中心前台业务技能一电话接听业务学会打电话的礼仪和技巧；掌握电话业务受理流程培养职业化的工作形象，职业化的工作态度。

一、电话业务受理流程

1、接听电话

2、拨打电话

3、转、传电话

二、电话礼仪与技巧

1、电话礼貌用语

2、电话礼仪及技巧

3、电话交流的原则

技能二传真收发业务规范操作传真业务受理流程认识传真的收发注意事项

一、传真业务受理流程

1、传真格式

2、传真发送

3、接收方式

二、传真业务注意事项

1、对原稿的要求

2、放置文件

3、发送操作时的几点注意事项

技能三网上业务

掌握邮件处理及回复；客户信息反馈处理；信息发布网上订单处理及查询；了解网络工具的使用及注意事项

一、网上业务受理流程

1、物流公司的网上业务内容

2、一般网上业务受理流程

二、网上客户信息回复

1、网上客户信息回复

2、网上客户信息回复注意事项

三、邮件处理及回复

1、客户邮件处理

2、正确回复客户邮件注意事项

四、网络工具的使用及注意事项

1、常用网络工具

2、使用注意事项

技能四订单业务熟悉和掌握订单处理流程掌握订单录入基本操作

一、订单业务处理流程

1、订单的重要性及订单分类

2、订单处理流程

二、订单信息录入及传递

1、订单录入

2、订单录入技巧

3、订单传递

第三模块物流客户接待和客户回访技能一物流客户接待能按照服务礼仪要求接待物流客户；会使用标准业务用于并做好记录。

会向物流客户介绍企业情况。

一、客户来访接待基本要求

二、来访接待标准业务用语

三、物流企业基本情况介绍

四、客户接待记录表格模板

技能二撰写物流客户回访方案掌握物流客户回访步骤及回访要求会撰写物流客户回访方案。

一、物流客户回访步骤

1、查询客户资料

2、明确回访范围

3、制定《客户回访方案》

4、预约回访时间和地点

5、准备回访资料

6、实施回访

7、整理回访记录

8、主管领导审阅

9、资料存档

二、物流客户回访要求

三、物流客户回访方案内容

1、明确回访目的

2、明确回访范围

3、明确定期回访时间

4、确定合适的客户回访方式

5、明确客户回访的主要内容

6、确立分析处理方法

7、设计回访记录表

8、预计回访费用

技能三模拟电话回访

设计物流客户回访记录表；对物流企业某一客户进行模拟电话回访。

掌握其他回访方式的注意事项。

一、客户回访记录表模板

二、客户电话回访要点

技能四撰写物流客户回访报告

填写客户回访报告表；分析物流客户回访信息。撰写物流客户回访报告

一、客户回访报告表模板

二、分析物流客户回访信息

三、回访报告撰写要点

第四模块物流客户投诉处理技能一受理客户投诉

认识客户投诉处理工作的流程及投诉方式；掌握如何接待客户投诉及登记客户投诉案例。

懂得客户投诉的处理技巧；学会填写相关投诉处理工具单。

一、客户投诉处理工作流程及投诉方式

二、投诉的受理

1、书面投诉的受理

2、网络投诉的受理

3、电话投诉的受理

4、当面投诉的受理

三、登记客户投诉案件

1、货物的相关信息

2、客户投诉的内容及客户的要求

3、客户的联系方式

四、客户投诉程度的划分

五、客户投诉受理的应对技巧

1、稳定自我情绪

2、适当让客户发泄情绪

3、稳定客户情绪

4、找准时机，引导客户说出关键问题

5、过滤关键信息，再次与客户核实情况

6、如何进入投诉受理业务的结束阶段

技能二客户投诉的调查处理

学会按照流程调查送货延误、出现货损货差等问题；掌握公司内部的调查方法，学会填制客户投诉调查表。

掌握对寄件人及收件人的沟通技巧及调查方法，懂得根据调查的结果落实差错责任，填制客户投诉处理通知书。

一、货物递送延误的原因

二、货物递送延误的调查处理流程

三、货物递送延误的调查处理技巧

1、先解决问题，再调查原因，落实差错责任

2、对客户及物流公司内部相关部门同时展开调查

四、客户投诉调查表

五、客户投诉处理通知书

六、破损货物的调查处理流程

七、货差的追踪与调查

技能三客户投诉的总结与分析学会填写客户投诉处理总结表掌握客户投诉案件统计表的填写方法

一、客户投诉处理总结的作用和内容

二、货物延误的投诉处理的总结

三、货物破损的投诉处理的总结

四、货差的投诉处理的总结

五、投诉案件统计表

第五模块物流客户关系维护技能一建立物流客户档案了解客户信息调查的方法及沟通的技巧；掌握客户信息调查的方法及沟通的技巧。

掌握如何建立物流客户档案及填写客户资料信息表。

一、客户信息调查的内容

二、客户调查方法、实施及沟通的技巧

1、客户信息调查的方法

2、客户信息调查的实施

3、与客户沟通的技巧

三、填写客户资料信息表

四、建立物流客户档案

1、基本资料

2、其他资料

技能二制作物流客户意见表

了解客户分类管理的意义和方法、注意事项；掌握简历客户档案所包括的单证和内容。

掌握如何制作物流客户意见表。

一、物流客户分类管理

1、物流客户分类管理的意义

2、物流客户分类管理的方法

3、物流客户分类管理的注意事项

二、客户信用档案建立

1、物流客户信用档案需要的资料

2、物流客户信用档案的内容

第六模块综合业务训练

对物流客户业务进行综合训练，拓展业务技能。培养职业化的工作形象、职业化的工作态度。

任务

一、电话业务任务

二、接待业务任务

三、订单录入业务

任务

四、传真及信息反馈业务任务

五、客户投诉处理业务

物流客户满意度评价

物流客户服务质量和绩效管理

服务的课件篇5

汉高祖曰：“吾将军未若韩信，运筹未若张良，抚军未若萧何，微三人，吾不如其可也”。大风起兮，云飞扬之际，威振四海的汉高祖刘邦尚能如此谦虚，认为天下大事皆需因人之力，事实果真如此么？然，未必！韩、张、萧三人确属能征善战、运筹帷幄的实能将军，但刘邦却能为赢得此三人的信任和扶持，不惜自谦卑躬。其实，大智若愚的他把自己看轻实是一种非常睿智的举措，用一片坦诚之心最终换来三位忠臣的鞍前马后、尽心辅佐，因此也成就了他的齐天霸业。

冰心说：“墙角的花，你孤芳自赏时，天地便小了。”说的也就是这个道理。人的名气都是别人给铺垫和抬高的，无论哪位知名演员倘若无观众捧场，无人为她喝彩称道、渲染包装，她又将如何知名？如果人习惯抖动思想，张扬个性，习惯了钟衣怒马横刀的轻狂，又如何做到谦谦如玉的君子姿态？倘若你目空一切、自以为是，你那高昂的头颅也许是你高贵豪迈的标志，如你一味地趾高气昂，那脚下不曾留心的小小的石块，照样也会让你摔得仰面朝天、丑态百出。

将画、书、印三绝集于一身的齐白石，足可称为谦谦君子。张大千办画展，他第一个捧场以诗明志：我愿九泉为走狗，三家门下转轮来。在他成熟的外表下，蕴藏的是一颗饱满充盈的种子，在纯净而又丰韵的心田里，扎根、生根、发芽、开饱满之花，绽放人生美德之花，彰显他全部的光明与信仰。其实，繁荣与梦想只是一步之遥，如果你放低姿态，将自己从遥远的星座中摘下来送来人间，扎根平实的土壤，截一段生命吟唱，定会呈现诗意盎然，唯有在这样的眼光中，才会有神采飞扬的神韵流放。为了实现自我价值，绽放人生的美丽，你不妨试着将自己“边缘化”，那样，自会收到事半功倍的效果。人们常津津乐道的谦谦君子，其实就是一种姿态，一种优雅的风度。现实中学会以不同的眼光看待世界，收效也就截然不同。也许你认为被万人众星捧月般高高在上，让人瞩目的明星大腕是舞台的焦点，是人中龙凤，殊不知，在淳朴善良的农民眼里，充其量，你只是一个异类而已。

大千世界、众生平等，你没理由轻视一只蝴蝶，一片落叶，一棵小草。在你眼里，你为了自己的面子，只会把一切砝码和希望透加在孩子身上，而你却忽视了孩子的纯洁和天真，不晓得蓝天、白云、草地、游戏才是他们无限快乐的乐园。

深秋，断了脉络的红叶，迷失在枯败的季节，原来愈加沉重的步伐，是否稳健？是否自信？在我们时间的筹码里，昨天的历史已成定局，永远也无法挽回，未来拥有怎样的时光更无法预测。别人的成功你无法复制，别人的时间你无法掠夺，恍若一粒微尘的我既不会流芳百世，也不会轰轰烈烈，更不会大起大落，只因我是一介凡夫俗子、布衣贫民，不是伟人，所以不会载入史册而名留青史。时间的长与短又有什么畏惧？用自己人生，写自己未来，不畏风雨，不畏骄阳，不畏一切艰难险阻，即使没有建树，没有可让人景仰称颂的丰功伟绩，只要问心无愧，照样可以丰硕人生。

毕淑敏曾说，人不是慢慢老去的，而是一瞬间老去的。曾对这句话产生过怀疑，在我年轻的内心里，总是依恋那过去的时光里朝气而又阳光的岁月，而今，即使年过半百，也未曾感觉过“老”。呵呵……别笑俺老头子呀！你没看俺上传的视频，驾车颠簸，多豪爽、多惬意，哈哈！奔波于山东、衡水两地，穿梭在各个领域，虽时常感觉身心很疲惫，可一直未曾闪现过“老”的概念，也丝毫没有“老”的感觉。虽有时感到有些力不从心，但那一瞬间在我的内心里迅速便被屏蔽。人一定要有“心”的年轻、激烈、活跃，真是源于此，便会源源不断地输送你游刃世间行走红尘的无穷精力和自由空间，在自己的人生轨迹上描摹自己的“清明上河图”。

世界是我们每个人的，每个人都有一个独立的世界，都是纷繁复杂的世界不可或缺的一份子，既没有中心，也没有圆心。唯有在人生漫长的历程中，才会慢慢懂得，懂得所以相信，相信所以坚持，坚持所以自主，没有任何人的范本适合自己的生存指南。那些平真实俗的人世风光，在一点一点地刺破我的肌肤，扎进我柔软的内心，平和安定了我的心性，也在慢慢养成一种坦然淡定的'习性，不喜欢在定格的路上奔驰，总是选择自主前进，不需要众星捧月的荣耀，唯有脚踏实地前进。

这些天雾霾朦胧，恍若纠结情怀的人影，迷离视线、误导盲从，航向被迷茫，在那脆弱的世界里没有了光明，就像被牵着鼻子蒙蔽双眼的拉磨的驴，没有方向感，没有时间差，唯有不知疲倦周而复始地围着石磨绕啊绕啊……其实一直就未曾离开过原地。如果你不是世界的圆心，那么你便无须围绕圆的轨迹前行，任凭虚幻迷渡，也任海浪怂恿，只要做好自我即可。其实生命很美好，宛如一支歌、一首诗、一阙赋、一幅画……绚丽璀璨而色彩斑斓，精彩悠扬而旋律跌宕，激越亢奋而余音绕梁。但生命没有预演，它不以人们的意志而转移，更没有恒定的规律所言，不会在我们某个人选择时告诉我们未知的结果，也不会在犹豫时定格时光的年轮，只因我们循规蹈矩了恒久，于是，便忘记了原本的真实。瀑布纵身飞逝陡绝得悬崖，一泄万丈如白练，挥舞山峦、无止无休。风筝高翔于深邃的苍穹，志存高远、无尽无穷。毕竟，我们太平凡，最终我们都不是世界上最靓的珍珠，最无暇的璞玉，唯有在勤奋与思考中定格自己的品味、定位自己的人生，彰显自己的风采，渲染自己的人格魅力。

偶感李清照的幽叹“物是人非事事休”，回忆往事，恍如隔世。经过人生几十年的风雨历练，方幡然醒悟，始觉这个世界谁都不是圆心，最终也必将随人生轮回而离去。春去秋来又一年，燕回仍未把巢嫌，无奈吾心已尘覆，随那流水入西天。的确，岁月蹉跎里，事事化成云烟。一捧清泉随指缝落下，唯剩留恋与哀伤，心中那份情怀，不需要随时烙上伤感和无奈。有一首歌这样唱：“骄傲无知的现代人，不知道珍惜。那一片被文明污染过的海洋和天地，那么蓝那么爽，阳光那么灿烂，温和……”在这阡陌红尘中，点燃小我的心灯，独自漫步小我的世界，让遐想放飞在自我的舞台上自由翱翔。时时鼓励自己，意志低下感情脆弱的时候，生命也就不再屹立，每每此时，必须给自己一个会心的微笑，寻找一个快乐的理由。生命需要意志力，世界需要意志力，生命的世界与意志力同行同驻，就算你已涉足生命的边缘，世界也同样需要你，世界需要一种忘我的澄澈与明睿、坦诚与淡定、丰盈和自然。

即使你不是世界的中心，但这个世界依旧需要你。常言说：受人滴水之恩当以涌泉相报，假如人家有涌泉，又何需受滴水之恩？如果好善为人，为的是人家相报，为的是名利双收，又何必摆出一副菩萨心肠？赠人玫瑰应手留余香，如果赠人玫瑰为了传播芳香而四处宣扬自己乐善好施，此出发衷旨已背信弃义，又何谈千古流芳？这个世界需要的不是中心，凡夫俗子也为人，谁也没有高于一切的权力去藐视别人，去贬低别人，任何人的高度，同样也不是靠借他人之力来抬高自己的。人总是要好自为之，遇事适可而止，人总是不需要自以为是、做人唯我独尊。这世界需要美好和爱心来维系人与人之间的情感，所有这一切，既为了自己，也为了别人，更为了涵心养性。

人总需要信仰点什么，有信仰才会有目标、才会有追求、才会有执着、才会走出狭隘的自我世界。只有放飞一片蓝天，才会认清方向，更加坚强自信，才能开阔眼界，让自己更高尚，让别人更加敬仰。朋友切记，你不是世界的中心，但世界依然需要你！

服务的课件篇6

让我们写下一个名字，

--光远！

这个名字是这片贫瘠土地上的绿地，

这个名字是禾苗拔节时的丝丝颤动，

是沉默的绿意，

是浅浅的虫鸣，

是我们哲思和想象的羽毛，

是一片充满希冀的心，找到了梦中的草坪。

常常站在年胸膛的中央，

跟随着你心脏的跳动去感受年生命的最强音。

你虽然很真纯，

有很小的年龄，

但你所发出的声音是那样的强劲，

因为你肩上的担子重啊，

这头是我们努力耕耘的身影，

那头则是盛满希望的一双双眼睛！

这便是我们所说的那个名字，

像银花火树，

随意地晃动。

这便是我们所说的那个名字，

像一声春雷，

满带一身希望，发出隆隆的轰鸣。

她带走的，

是我们过去的徘徊和迷惑；

她带来的，

却是果实累累的秋景！

有时河流总用港湾来完美自身，

我们也同样走着一条没有路的路。

有时，我们会忘记一个匆匆的季节，

万家灯光只在我们心中只是无意间的一瞥，

而心中高高擎起的那一盏光远航标灯，

所有的语言都是我们相同的语言，

所有的愿望都是我们共同的愿望。

比如诗，比如音乐，

比如我们相互凝视的眼睛。

有些色彩那么相近，

有些经历那么雷同。

有时你的感受是许多人共同的感受，

怦然心动……

这种感受多么好啊，

--有时落雪，

是一个孩子心灵深处传来的共鸣。

在一个名字的涵盖下，

我们的心诚挚而激动。

我们享受着水、空气以及感情，

我们所有的心都陶醉于孩子们长大的身影。

时间匆匆地跟我们奔跑，

在光远宽阔的胸膛里，

我们寻找到了那片属于自己的草坪。

我想说，在光远的日子过得多快呀，

可我更想说，在光远的日子多好啊！

在光远的日子我们可以仰望星辰，

在光远的日子我们可以实现我们的梦想，

在光远的日子我们感到最欣慰的，

是我们能够注视着孩子的成长！

让我们共同描绘光远这个名字吧！

因为光远带给我们每个人一份崭新的事业，

因为光远带给我们每个人一片蔚蓝色的天空！

我想--

我们应该为我们自己喝彩！

我想--

我们更应该为我们共同的光远喝彩！！

服务的课件篇7

一教学重点的定位

说教学目标:

1、情感、态度和价值观：感受我们的幸福生活离不开劳动者提供的服务。

2 、能力目标：能够以恰当的方式表达对他人的感激。

3 、知识目标：尊重为我们服务的劳动者，体会为他人服务是一件快乐而且有意义的事情。

说教学重点：

学生会通过各种渠道与和自己生活发生联系的行业接触，但对于为我们服务的人对于我们生活带来的方便不太留意，要从内心去感受并感谢这些劳动者，就必须对他们从事的工作及他们为我们的生活所起的作用有深刻的认识，因此我制定本课的重点为：认识为我们生活服务的人,感受我们的幸福生活离不开劳动者提供的服务。

说教学难点：

学生可以从日常的生活实践中认识到不同工作的重要，但要体会他们的艰辛，进而真正养成尊重这些人及其工作的态度，需要由表面现象到内心情感的共鸣，而四年级学生抽象思维能力还较弱，要做到这一点是有一定难度的。本次活动旨在引导学生通过对自己生活周围各种职业和劳动者的观察，懂得他们的劳动与自己生活的关系，进而学会尊重人、尊重人的劳动。因此我将“尊重为我们服务的劳动者，能够以恰当的方式表达对他人的感激。”作为本课的一个难点来处理。

二、说教学重点的解决方法与过程

道德情感具有情境性，一定的道德情境能激发相应的道德情感。我在设计《为我们生活服务的人》一课教学中根据教学需要，首先布置让学生课前做小采访，让学生初步了解在社会中有哪些劳动者，初步认识各种行业，为后面的学习打下基础。在课堂上通过观看图片、情景感悟、交流体会，走进这些例子及生活中最近的劳动者，体会他们的辛苦和服务的重要性，从而激发学生对劳动者的敬佩和感激之情。这种情境教学法，注重让学生从自己的生活中获得情感的体验。学生通过亲身的体验，进行有目的的交流、探究活动，从而获得思想的升华。

我把整个活动过程分为三个版块：一是通过师生之间的交流，以学生的生活环境为切入点，通过美丽的画面感受到生活的幸福，引导学生进一步感受到正是由于社会上许许多多的人的服务，才给大家带来了幸福的生活，将学习内容和生活环境融为一体，以增强教材与学生之间的亲近感。二是通过开放式的活动形式，让学生进行分组以形式多样的汇报活动开展，旨在力求让每一位学生都参与活动之中，并在活动中进行体验、感悟、分享、升华。老师在活动中以一个引导者、组织者身份参与活动之中，这样拉近了与学生的距离。三是活动之后的总结，让学生通过活动后感受到各行各业劳动者的艰辛，对他们产生由衷的感谢与尊敬的情感。

通过学生与劳动者的亲密接触，形成一定的体验，感受与他们的关系，联系生活引导学生倾吐真情，明辨是非，学会设身处地为他人着想。这也符合课标提出的“帮助学生参与社会、学习做人是课程的核心”的要求。

具体教学过程如下：

（一）、谈话导入

在我们每天的生活中，经常看到街头的环卫工人在清扫马路；我们早晚在家门口就可以预定到新鲜牛奶；当我们家的矿泉水喝完了，打个电话就有人送上门来；……所有这些，已经成为我们日常生活的一部分。你可曾想过，是谁在为我们服务？是谁为我们日常生活提供了方便？

（这样的导入以学生为主体，通过课前质疑，以聊天的形式激发学生的兴趣。)

（二）、探究

1、现在，我们拿起摄象机，走上社会，去找一找，拍一拍，看看你拍到了什么？（出示图片）

(课前学生的实践，在这里进行了交流，体现出品德源于实践这一理念。这样联系儿童现实生活的德育才会有针对性，才是有效的。)

2、看了这些图片，选择一幅给你印象最深的图片，跟周围的同学交流一下。（指名交流）

3、同学们说的都很好，这些人的工作都很辛苦，他们这样辛勤的工作是为了谁呢？除了老师给你展示的图片外，你还知道哪些人也在为我们的生活服务，为我们提供方便？

(这一问题的提出，目地在于激发学生思维的广度，使学生学会更广泛地观察世界。)

4、现在我们谈谈跟自己关系最密切的学校。你觉得在学校里，有哪些人在为你们服务？（随机出示食堂、绿化工辛勤工作的照片）

5、那么多人在为我们的生活服务，请你把他们都写下来，比比谁写得更多。（播放音乐，音乐结束为止）

①反馈，指名交流：你们组上写了哪些为我们服务的人？写完了吗？

②如果我再给你一分钟，你们写得完吗？两分钟呢？

③小结：是啊，为我们服务的人多得写也写不完。（板：写不完）

(通过课堂交流，学生们已经感受到了不同劳动者为社会所做的贡献，在这里他们还有很多话想说，通过交流，再以书面的形式写下来，体验他们工作的艰辛。让学生从自己的世界出发，用自己的眼睛观察社会，用自己的心灵感受社会，用自己的方式研究社会。进一步突出了本课的重难点，更好地完成了教学任务。)

（三）、拓展

1、为我们服务的人写也写不完，假设一下，如果没有了这些人，我们的生活会变得怎样？（课件出示：如果没有了警察、医生、理发师、清洁工……学生任选一句话，自由找个伙伴，说一说）

自由准备——指名交流

2、既然我们的生活离不开这些人，那我们应该怎样对待他们呢？

3、其实，这些为我们服务的人也对同学们有些希望，你想听吗？

①出示食堂阿姨的'录音……

听了他们的希望，你有什么想说的？

②出示挑水老爷爷的话……

老爷爷的哪句话给你留下了深刻印象？听了他们的话，你有什么想说的？

4、模拟表演：学生以小组为单位，表演怎样尊重和感激为我们生活服务的人。

（如：不随地扔杂物、上课注意听讲、不浪费粮食、不破坏公共财物、使用文明语言……）

(通过拓展交流，学生们更加深刻地体验不同劳动者工作的艰辛，进而养成尊重这些人及其工作的态度。将学生的学习过程作为一个情感的体验过程，使外部的文化结构、社会需求、道德意识等深入到学生的内心深处，激发其内在需要，从而内化为良好的品格。)

服务的课件篇8

以学生的发展为本，切实落实学生的主体地位，让学生自主学习和合作交流相结合。开发多种课程资源，将知识的传授过程转变为知识的生成过程，使学生在知识的生成和构建过程中，积极思考，增强辩证思维能力。紧扣时代特征和学生的生活实际，将知识探究、能力培养和思想教育有机统一，力求实现三维目标。

通过剖析自然界与社会生活中的实例，领会世界是永恒发展的。列举具体事物，在判断分析中理解发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡，并进一步把握判断新旧事物的根本标准，走出判断新旧事物的认识误区。

引导学生从自然界、人类社会和人的认识三大领域来认识事物是变化发展的，培养学生归纳概括和逻辑思维能力；通过对变化与发展的分析判断以及知识网络的构建，培养学生的合作学习、自主探究能力；通过对传统文化与时尚文化的讨论，培养学生的辩证思维能力，并能用发展的观点作出正确的价值判断和行为选择的能力；从对苏南模式的分析讨论中，培养学生关注社会生活、理解和谐社会和解决实际问题的能力。

3、情感态度与价值观目标：

树立学生的主人翁意识，关注社会发展，树立科学发展观。

发展的实质。

本框中心内容是讲马克思主义的发展观，而理解发展观的关键是对发展实质的理解，只有理解了这个问题，才有助于认清发展与运动、变化之间的关系，确立科学的发展观。

判断新旧事物的根本标准。

这个问题在理论上容易理解，但在实际生活中却难以区分和把握。因为在实际生活中存在各种各样的错误标准，而且具有很大的迷惑性和欺骗性，如果不运用辩证思维方法，就难以分辨和认识其错误的实质。

（2）针对学生发言，教师引导归纳，让学生初步体会“事物是变化发展的”这一哲学道理。

（1）以生活中带有思辨性的问题引发学生思考讨论，开启学生思维，较快地进入课堂情境。

（2）学生讨论后体会到“事物是变化发展的”道理，教师引出本课课题。

（1）结合南京长江大桥炸与不炸的讨论过程，引导学生体会到人类社会、人的认识都是变化发展的，并结合人类的进化图，让学生体会到自然界是变化发展的。同时，进一步从三大领域列举相关事例说明事物是变化发展的，从而使学生认识到整个世界都是变化发展的。

（2）提供背景资料（六幅图片：春夏秋冬四季更替；鹰击长空，鱼翔浅底；袁世凯复辟

帝制；超级杂交水稻亩产突破847公斤；从单一GDP到绿色GDP核算体系；社会主义新农村建设等），学生自主探究，合作交流，判断上述哪些事物属于“发展”，进而认识到发展与运动、变化的区别，得出发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。

（3）再次分析上述六幅图片，在分析过程中体会什么是新事物？什么是旧事物？并掌握区分新旧事物的根本标准。

（4）学生动笔，自主构建本课知识网络，教师展示学生的学习成果并予以完善。

（1）通过引入课题情境的再利用，引导学生从三大领域归纳出事物是变化发展的结论，并能结合实际说明，培养学生的哲学思维方法。

（2）根据教师所提供的资源，学生合作交流，作出判断，深入分析，使学生体会知识的生成过程，进一步培养学生的表达能力和辩证思维能力。

（3）学生总结本课学习知识，构建知识体系，理顺知识之间的内在联系，培养学生的归纳概括能力，并为后续活动奠定基础。

（1）播放Flash情景小品《传统与时尚的冲突》。

（2）学生思考讨论，评析小品中的相关观点，并运用所学知识谈谈对传统与时尚的看法。

（3）通过学生的思考讨论，进一步归纳出判断新旧事物的错误标准。

以贴近学生生活实际的现象为切入点，激发学生思维，并引导学生运用所学知识来客观全面地分析社会生活，进一步深化对本课知识的认识，走出误区。

（1）展示《人民日报》评论文章《苏南模式下的环境之痛》，学生畅谈感想。

（2）设置问题情境：鼓励学生以网民身份，发Email到省长信箱，为江苏的发展提出合理化的建议。

（3）展示新苏南模式典范――昆山的相关材料，让学生进一步理解科学发展观的科学内涵和实际意义。

结合社会发展的热点问题，引导学生关注社会，关注生活，提高学生分析和解决实际问题的能力，使学生对发展观点的理解有新的提升，进一步体现思想政治课的时代性、科学性。《事物是变化发展的》教学点评

1.凸显学科理念，落实三维目标。以“激发思维，引入课题――合作探究，构建知识――学以致用，走出误区――拓展延伸，提升自我”为教学流程，既体现了新课程的教学理念，也达到了让学生掌握知识、培养能力、提高觉悟的目的。

2.体现互动生成，尊重学生主体。通过教师提供资源，创设情境，由学生结合生活实际体会到事物是变化发展的观点，并通过共同分析社会主义新农村建设、超级杂交水稻等具体事物，进一步认识到发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡，尽可能让学生自己感悟知识的生成过程。

3.开发课程资源，启迪哲学思维。在教学过程中注意把生活与哲学、课外资源与教材资源结合起来，并充分开发和利用多媒体教学资源，通过制作FLASH短片，让学生在情境中展开对传统文化与时尚文化的思考讨论，走出判断新旧事物的认识误区。

4.发挥德育功能，培养高尚情操。紧密结合南京的生活实际，以南京长江大桥炸还是不炸的争论激发学生思维，进而上升到哲学角度来思考；通过学生对苏南模式的感性认识和理性分析，培养学生的主人翁意识，引导学生树立科学发展观，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

不足：本课教学对于教学重难点突破还有较大的提升空间，还可选择更有针对性、更具趣味性的案例和情景等教学资源，进一步提高课堂的吸引力和亲和力，更加水到渠成地突破重点和难点。

本课内容为《文化生活》（人教版）第二单元“文化传承与创新”第五课“文化创新”的第二框。如何进行文化创新既是一个社会热点，具有很强的思想理论性，也具有很强的探索实践性。在前面的学习探索的过程中同学们基本明确了文化的交流、传播和发展，也明白了文化的继承和发展需要创新。那么，怎样进行文化创新便是本课探讨的内容，也是本单元的重点、难点和落脚点。

（2）文化创新过程中要认识、处理好的两对基本关系：传统文化与现代文化的关系；民族文化与外来文化的关系。

（1）分析判断能力：结合具体实例初步具备分析判断文化现象中的正确与错误、先进与落后、高雅与庸俗等的能力。

（2）实践探究能力：在合作、探究中体验生活、生成认识、构建知识的能力。

（3）思辨创新能力：结合具体实例初步具备正确认识和处理传统文化与现代文化、民族文化与外来文化关系，提出富有创意的方案的能力。

（1）激发学生热爱祖国优秀传统文化的热情，关注世界文化发展。

（2）积极参加文化学习、创作活动，具有积极学习借鉴各民族文化优点，特别是对中华文化发展创新的态度。

（3）要坚持辩证的观点对待传统文化与外来文化；坚持先进文化的发展方向，反对文化生活中的“守旧主义”、“历史虚无主义”和“封闭主义”、“民族虚无主义”等错误倾向。

重点：

（1）文化创新过程中要处理好的两对关系。

（2）文化创新过程中要坚持的正确方向。

难点：

（1）如何正确处理传统文化与现代文化、民族文化与外来文化的关系。

（1）教学过程中努力贯彻新课程的理念，充分调动和发挥学生这一学习的主体和主人的主动性、积极性和创造性，让学生“自主、合作、探究、创新”地学习，体现新的学生观。

（2）教学过程中引导同学们观察文化现象、体验矛盾冲突、引发辩证思考、合作探究解决、生成构建知识、启发正确观念、反思践行提升，体现新的学习观、知识观。

（3）教学过程中大胆突破教材局限，重新生成和整合知识结构，从中国和世界两个角度深化对文化正确方向的理解。

（4）教学过程中以典型的文化现象――“奥运会开闭幕式”的品评、设计、展示等活动贯穿始终，充分发挥和体现思想政治课新课程改革的方向和特点。

（5）教学过程中积极创设情境，调动同学们的生活经验，激发同学们的创造热情，通过文化创新途径的实践与探索培养同学们的思辨能力、实践能力和社会责任感。

感受南京独特的文化内涵，拉近与学生的情感距离，提出探讨课题：文化创新的途径。视频内容：雅典奥运会闭幕式上中国文艺表演

在极其富有争议的视频欣赏、玩味中，积累复杂的情感体验，等待宣泄。

在民主与开放的自由辩论中，让学生初步领会到文艺表演无论是惊喜多过遗憾，还是遗憾多过惊喜，都需要在传统文化与现代文化、民族文化与外来文化中找到平衡点，坚持先进文化的发展方向。

现场调查：

1．您最想在北京奥运会开幕式看到什么？

2．您最不想在北京奥运会开幕式看到什么？

为模拟设计“北京奥运会开幕式”收集素材。

阅读教材和相关资料，整合文本，生成知识，为创意做好理论储备。

借助极富视觉冲击力、情感震撼力的视频，激发学生激情创意的灵感。

结合实践调查、理论准备以及“他山之石”的启发，写出具体创意片断。

自评，陈述本组构思中精妙之处；互评，修缮别组构思中的瑕疵。通过自评互评让学生发现文化创新应该继承传统、推陈出新；面向世界、博采众长，坚持正确方向，克服错误倾向。文化创新的根本源泉是社会实践。

主会场：中国北京，国家体育场“鸟巢”（注意主办方传统文化、民族文化的展示）观众：几十亿中、外观众（考虑中外观众的需求）

（“同一个世界、同一个梦想”集中体现了奥林匹克精神的实质和普遍价值观――团结、友谊、进步、和谐、参与和梦想，表达了全世界在奥林匹克精神的感召下，追求人类美好未来的共同愿望。）

（绿色奥运强调人与自然的和谐；科技奥运体现科技进步和社会发展的和谐；人文奥运则体现人与人、人与社会甚至国与国之间和谐等。）

1、主题突出，特色鲜明，内涵丰富，充分体现中国风格、人文风采和时代风貌；

2、蕴含“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”三大理念；

3、传播奥林匹克精神，营造欢乐友好的奥运庆典氛围，为与会者创造出四海一家的感受；

4、促进世界对中国的了解，增进中国人民和世界人民的友谊；

5、创意方案的艺术表现形式要创新，并充分运用高科技手段展示奇思妙想，令人耳目一新。

今年10月18日，本节课在参加了“全国第四届思想品德、思想政治优质课评选活动”的高中组现场授课，受到专家评审组和现场听课老师的一致好评，荣获全国一等奖。全国著名特级政治教师、本届优质课高中评审组主任沙福敏教师在总结大会上对本堂课的创新设计和教学方式作了全面的介绍和高度的评价。她总结到：“从教学方式的选择与教学实效性的关系来看，教学方式的多样化正是课堂改革中出现的可喜的现象，它已经改变了教师一人讲、满堂灌的教学方式。多种多样的教学方式可以说是异彩纷呈，但是教学方式的选择必须把握好教师教学的核心主旨，离开了教学主题，教学的任何形式都是不可取的。要真正记住有实效性是课堂教学的核心，一定要防止偏离主题的形式化。这次大赛我们看到了启发讲授式，合作

服务的课件篇9

第三课感谢你们的服务

教学目标

1.让学生感受通信行业的劳动者为人们的生活带来的方便，要尊重并感谢他们，珍惜他们的劳动成果，培养学生的社会责任感。

2.培养学生观察社会事物、与人平等交流的能力。

3.初步了解邮电局为人们服务内容，以及通信行业劳动者的辛苦工作。

教学过程：

一、导入新课

同学们我们都知道信件是通信的一种，那么一封信是如何由远方来到我们的手中的，它们途中经历了那些过程？我们今天就和信件一起来旅游。

三、教学新课

1.众人托起一封信

（1）常用的通信方法

组织学生讨论那些通信方式是最常用的通信方式，通过讨论使学生认识到写信仍然是人们常用的通信方法。

（2）一封信的投递的步骤

引导学生思考：一封信怎样从遥远的外地送到收信人的手中，这中间要经过那些环节？请学生结合课本说说小小一封信从寄到收信人到，中间经历了那些步骤：盖戳分拣装袋运送盖戳分拣投递。让学生说说每一步的作用。

2.为了千家万户的亲情

组织学生参观邮电局，拟定参观计划。经济有以下几方面内容：参观目的、内容、时间、地点、参观路线，请家长带领学生自己参观、采访，或学生自愿结合等形式，无论那种形式，都必须有计划。最后采用讨论的方式，让学生发表自己的体会和收获。

3.收集通信行业模范人物的事迹

结合阅读教材呈现的故事，教师让学生收集相关的资料，例反映农村邮递员的故事，增强学生的感性认识，启发学生结合他们日常的体验，谈谈通信行业为人们带来的方便。

三、课后小结

通过本课的学习使学生了解，认识邮电局服务的通信项目是社会生活中不可缺少的，离开它人们就会信息闭塞，因此邮电局的通信在人们的社会生活中有着十分重要的作用。

服务的课件篇10

教师对于其中的“交易量”“商品阶段”视学生情况解说。此活动符合学生的认知规律，可以培养学生的比较能力和概括能力。由于教师的引导作用，对于部分学生可能存在的不能理解的问题也得到了较好的落实。

1、自主探讨，体验理解。为了能够突破难点，教师引导学生归纳，这三类市场对于我们的生活、生产有什么意义？学生自由讲解后，教师引导学生得出：从市场的发展来看，商品服务市场是基础市场。从功能看，是商品和服务交换的载体。从再生产的角度看，是社会再生产必需的重要条件。

2、教师讲授：人类最早的交换是实物产品的交换，所以，商品市场是市场的原始形态。随着交换频率的提高和市场范围的扩大，商品生产方式的转化，企业化的产生和经营才形成了对劳动力、资金的大量需求，劳动力、资金以及技术、信息等市场才逐步形成。目前在我国市场发育过程中，商品市场以及由此衍生的服务市场的发育程度大大超过其它市场，就表明了商品服务市场的基础地位。同时，其它各类市场的生产和发展都受到商品服务市场发育程度的制约和影响。可以说，市场体系中的其它市场不过是商品服务市场发展的派生市场，没有发达的商品服务市场就没有发达的生产要素市场，也就没有成熟的市场体系。所以，一方面，商品服务市场的发展，会相应地提出发展其它市场的需要；另一方面，也为其它市场的发展提供一切可能的条件。

其次，从功能看，是商品和服务交换的载体。商品服务市场是社会最终需求和最终供给的聚焦点，一切生产要素无论其中间环节如何，最终都要服务于商品服务市场。特别是在社会分工到专业化程度如此之高的今天，任何一个消费者要生存和发展，都必须依赖于市场提供的各种商品和服务；任何一个企业的生产经营活动，最终也要通过市场实现其产品的价值并获得再生产所需的资金。所以，作为交换生产、生活必需品载体的商品服务市场，其功能是其它任何市场所无法替代的。

同时，从再生产的角度看，是社会再生产必需的重要条件。社会的发展离不开再生产，再生产既有物质资料的再生产，也有人自身的再生产。物质资料的再生产需要生产资料的不断供应，人的再生产需要生产资料的不断供应。所有这些供应活动，当然都要在商品服务市场上进行。离开了商品服务市场，社会再生产将无法正常进行。特别是消费品市场，与人们的日常生活息息相关，更体现了社会再生产过程的最终实现。

由于在前面学生已经结合自己的体验思考过，此时基本上能达到顺理成章、水到渠成的效果。这一“比较、分析、概括”的过程，正是为了达到“提高学生的比较能力、分析能力、探究能力和协作能力”的教学目标。

这一部分由于是教学难点，教师讲授非常必要，在这里充分体现出教师是教学活动的组织引导作用。

3、借助媒体，深化理解。

对于“商品服务市场在市场经济中的作用”这一教学难点理论性强，理论分析不能使学生深刻理解。对此，我借助媒体深化理解。

PPT课件显示三组图片：

学生小组讨论探讨：“请你结合图片内容说说商品服务市场有何作用？”

给出这三组图片目的是给从学生身边的例子出发，通过图片的形式给学生以直观的感官感受，在学生的讨论发言过程中，不仅学生的协作精神和探究意识得到了锻炼，而且，学生也发自内心地感受到了商品服务市场为人们的生产、生活以及对建立社会主义市场经济所起的巨大作用。

以上便是我的教学过程。在这一过程中，我始终“突出学生的主体地位，发挥教师的主导作用”这一原则为指导，对教学重难点展开分析、比较、讨论、问答等活动，并始终引导学生从身边的实际出发，使学生在自主探究中不但在知识上理解了，而且在能力上得到了锻炼，情感上得到了升华。

三、说板书：

遵循板书设计的实用性、直观性、灵活性、艺术性的原则，根据本课的教材特点，我设计板书时做到在体系中表现知识点，帮助学生系统把握和理解知识点。

1、消费品市场2、生产资料市场3、服务市场含义、特点、三者的关系

1、从市场的发展来看，商品服务市场是基础市场。

2、从功能看，是商品和服务交换的载体。

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