商场培训总结

商场培训总结十一篇。

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商场培训总结 篇1

一、背景介绍

新冠疫情爆发以来，商场成为人们购物的主要场所。为了保护消费者的健康与安全，商场的消毒工作变得尤为重要。为此，本文通过总结商场消毒培训的经验和教训，旨在提供一套详细、具体和生动的消毒培训方案。

二、消毒流程

1. 入口消毒：商场入口是人流集中的地方，是病毒传播的高风险区域。因此，开展入口消毒至关重要。在消毒时，应选择有效的消毒剂，并按照正确的浓度稀释。消毒人员需要打上防护装备，确保自身安全。同时，为了避免病毒在入口处扩散，商场管理部门应提供必要的设施，例如放置洗手液和消毒用品的摆放区域。

2. 消毒频次：商场内人员密集，流动性大，消毒频次要求高。其中，公共区域（如走廊、楼梯、扶手、电梯按钮）应每隔一小时进行一次消毒。商铺门把手、收银台、货架等常接触区域应每隔两小时进行一次消毒。消毒人员在进行消毒时，要注重细节，并确保每个角落都得到充分的注意。

3. 消毒方法：商场的消毒方法灵活多样，根据具体区域和物品选择不同的消毒方式。可采用喷洒、擦拭或雾化等方法。对于高频接触的物品，如购物车、推车等，可采用常规的消毒剂喷洒，然后用湿布擦拭至干燥。对于电梯、扶梯等设施，可以使用专业设备进行雾化消毒，确保消毒剂能够覆盖到每个角落。

三、消毒剂的选择

1. 有效性：选择有效的消毒剂是保障消毒工作成效的关键。消毒剂应具有杀灭病毒的能力，尤其是新冠病毒。消毒剂应有稳定的效果，能长时间保持杀菌能力。

2. 安全性：商场消毒剂的选择要考虑到人体的安全。消毒剂应无刺激性气味和刺激性成分，以免对消费者造成不适。同时，消毒剂也要避免对物品的腐蚀性，以免对商场设施和物品造成损害。

四、消毒培训

1. 知识普及：对商场员工进行定期的消毒知识培训是非常重要的。培训内容应包括病毒传播途径、消毒剂的选择与使用、个人防护措施等方面的知识。通过培训，员工能够更好地理解和掌握相关知识，提高对消毒工作的重视和质量。

2. 实操演练：理论知识的讲解还需要结合实际操作，通过模拟场景进行演练。例如，教授正确的手部消毒方法、使用消毒器械的操作技巧等。通过实操演练，员工能够更好地掌握消毒程序，提高操作效率。

3. 持续监督：培训结束后不应止步于此，商场管理部门应定期进行消毒工作的监督和检查。通过建立消毒工作日志和岗位责任制，保证消毒工作的落实和细化。

五、创新技术应用

1. 紫外线消毒：紫外线消毒是一种高效且无死角的消毒方式。商场可以引入紫外线消毒设备，对商场内的空气和物品进行消毒。同时，也要注意紫外线对人体的安全，设立紫外线消毒区域，避免员工和顾客长时间暴露在紫外线下。

2. 自动消毒设备：商场可以利用科技力量引入自动化消毒设备。例如，在商场的扶手电梯入口处增加感应式消毒设备，可以实现自动消毒和口罩免洗的效果。

六、总结与展望

商场消毒培训总结了消毒流程、消毒剂选择、消毒培训等方面的内容。通过培训、科技应用和持续监督，商场能够建立起科学高效的消毒体系，保障消费者的健康与安全。在未来，商场还可以不断对消毒工作进行创新和完善，提升其在疫情防控中的作用和地位。

商场培训总结 篇2

商场客服投诉培训总结

在现今的商业竞争激烈的环境下，良好的客户服务更是至关重要。商场客服在处理客户投诉方面是至关重要的一环，特别是在投诉的评论环境下，任何一个细节都可能成为众矢之的。因此，提高商场客服的投诉处理能力非常重要。

为了提高商场客服的投诉处理能力，我们需要进行系统的培训。以下是在一次商场客服投诉培训中总结出来的几点经验：

1. 理解并接纳投诉客户的情绪

顾客投诉往往是出于他们的不满和不满意，因此，面对冲动或有些愤怒的客户时，我们的第一反应应该是要理解并接纳他们的情绪。这样可以帮助解决许多问题，并且让顾客满意。

2. 表达同情和道歉

当客户投诉时，表达同情和道歉可以安抚顾客的情绪并让他们感到重视。同情的语言和道歉的态度，可以让顾客感到商场对他们的问题非常关注，这也是我们赢得顾客信心的关键之一。

3. 善于倾听和提问

在处理顾客投诉的时候，我们不要一味地去争辩或纠正客户，而是要善于倾听和提问来获得更多的信息。倾听顾客的抱怨并提出有针对性的问题，可以帮助我们更快地了解他们的问题，并做出更有效的应对。

4. 寻找解决问题的方法和方案

顾客投诉时的目的往往是寻求解决问题的方法和方案，因此我们的任务就是为他们提供最好的解决方案。从职位来讲，商场客服有责任和义务帮顾客处理他们的问题，并从多个方面为他们提供最佳服务。

5. 留下好的阅历

在处理顾客投诉时，无论顾客是否满意的，我们都应该留下好的阅历。即便我们不能完全满足顾客的需求，但如果我们可以表现出对他们的重视和关注，他们或许也会对商场保持更好的印象。

在商场客服的投诉培训中，我们可以学习到许多处理投诉的技巧和策略。在实际工作中，我们需要理解和接纳顾客的情绪，表达关切和道歉，善于倾听并提问顾客，寻找解决问题的方法和方案，留下好的印象。总之，提高商场客服的投诉处理能力是我们提高商场服务质量的关键之一。

商场培训总结 篇3

火灾事故是现代社会危害较大，发生较频繁的灾害，据近年统计资料显示，我国几乎每年都会发生群死群伤火灾事故。就拿xx年发生火灾来说，广东东莞樟木头镇名典咖啡语茶厅大火十死九伤，浙江省温州市温富大厦火灾事故亡人21人，新疆乌鲁木齐“1.2”德汇国际广场火灾三名英烈长眠于地，给人们的教训是深刻的。痛定思痛，反思火灾，最主要的教训是群众缺乏消防安全意识、缺少消防安全知识。因此，培养消防安全潜意识，开展全民消防工作，是防火减灾最基础的工作。动员广大群众培养消防安全潜意识刻不容缓。许多惨重灾难的发生并不是人力所不能抗拒的，而是诸多不安全因素凑到一起而造成的，是人们因缺乏消防安全潜意识而受到了最严厉的惩罚。火灾通常情况下不是天灾，而是人们的行为错误引发的灾害。因此，防火减灾是人们不能不引起重视的大事。培养消防安全潜意识，时时、处处、事事注意行为安全和保障环境安全，是可以最大限度地防止或减少火灾危害的。

一、消防安全潜意识是个人不可或缺的基本素质

消防安全潜意识，是指个人消防安全动机和行为达到不知不觉又很自觉的程度。一些发达国家国民素质教育中很注重全民消防安全教育，从小孩抓起。有报道说，中国和曰本的学生联合举办夏令营，一到住地，曰本学生第一时间要做的事就是熟悉酒店紧急疏散通道和安全出口，而中国学生第一个想到的是吃饭的餐厅怎么走。从这些举动所反映出，曰本的学生消防安全潜意识较强，中国学生这方面就欠缺，万一出现火灾情况，曰本学生自救能力要比中国学生强，因为首先人家消防安全潜意识很到位，每个人无论是居家还是外出，无论是工作还是生活，很多情况下都与消防安全密切相关。用火、用电、用易燃易爆化学物品几乎是无处不在的，人处在各类建筑物里面或交通工具里面的时间是很多的，是否每个人都时时、处处想到消防安全问题，是否每个人都具有消防安全基本常识和自防自救基本能力，克拉玛依大火、衡阳大火就十分典型地反映出了消防安全潜意识的缺乏，导致本不该发生的事故发生了，不该有的严重后果产生了。现代社会，人们要提高生存能力不能缺乏消防安全潜意识。火灾环境中人的生命是很脆弱的。火灾危及人的生命的最主要方面是有毒气体和烟尘，因此，了解一些有毒气体和烟尘的火灾实验技术数据对于发生火灾后能够在允许的时间范围内安全疏散是很有必要的。我们在学习多方面知识的同时，也具备了很多种素质，而培养消防安全潜意识是其中必不可少的。消防安全潜意识强，平时会杜绝或减少很多隐患，火灾情况下能及时正确应对，这是保护生命财产安全所必须具备的基本素质。全国每年发生的20多万起火灾事故，所有火灾事故几乎都重复一条教训，就是群众缺乏消防安全意识、缺少消防安全知识。大量的火灾事故，发生在别人身上的灾害教训，每个人都应该认真汲取教训。因此，培养消防安全潜意识只有好处没有坏处，而忽视消防安全只有坏处没有好处。

二、消防安全潜意识是社会文明建设的重要内容

遵循科学规律，落实消防安全措施，防火减灾是社会文明建设的组成部分。消防安全关系千家万户、各行各业，人们的消防安全潜意识是通过消防安全行为反映出来的，行为规范，既是安全的需要，也是文明建设的需要。人的行为要适应环境对消防安全的要求，保障消防安全，这是一种现代文明。环境条件不同对人的消防安全行为要求不同：有大环境不同，如城市与农村;有具体环境不同，如高层建筑与低层建筑;有特定环境不同，如易燃易爆场所与普通场所、人员密集场所与非人员密集场所等。在不同的环境里，人们要规范相应的消防安全行为，维护公共消防安全，保护文明建设成果。比如工作或生活在高层建筑里的人，必须共同维护建筑里的消防设施，常见的堵塞通道和楼梯间、影响防火门启闭等行为既不文明又不安全，经常留意这些不安全因素，有效防范，及时消除火灾隐患。在消防安全行为的要求上，就需要投资者、管理者树立消防安全观念，履行法定的消防安全职责，做出必要的消防安全行为。为一栋建筑提供完善的消防设施，为一个人员密集场所提供良好消防安全环境。否则，一旦发生火灾就要承担相应的法律责任，其后果是得不偿失的，上述对消防安全行为的要求，是社会发展和人类文明建设的安全要求。

每一个人培养消防安全潜意识，注重消防安全行为，既是自身安全的需要，也是公共安全的需要。个人的消防安全行为关系公共消防安全。个人的违章行为引起火灾事故，直接受到火灾伤害、造成严重人员伤亡和财产损失或因火灾事故而承担法律责任，同时，发生火灾事故往往造成公众受灾。乌鲁木齐德汇国际广场火灾、兰州华邦女子饰品广场火灾事故都造成了投资经营者、管理者财产遭受重大损失的严重后果。重特大火灾事故一旦发生，严重影响政府正常工作;几十个家庭遭受不幸，严重影响社会稳定;在社会上造成不良反响。对社会的物质文明和精神文明建设也造成了严重影响。

消防安全行为属社会道德行为规范，培养消防安全潜意识，也是一种社会道德修养。无论是单位法人还是自然人，在很多情况下，其行为关系消防安全也关系社会道德。有的公共娱乐场所故意把疏散通道设计象迷宫，营业时把安全出口封锁剩一个，有的市场、商场占用通道摆卖，有的大型超级市场只设一个出入口，有的人员密集生产企业为严密监管员工只留一个出入口，以上这些行为都是违反消防法规的。疏散通道也叫“走火通道”，安全出口就是逃生出口，是火灾情况下给人留的“生路”。对疏散通道和安全出口进行封、堵、锁，就等于不给人留“生路”，这种行为不但违法，也违反-社-会道德规范。纵观十多年来全国发生的一百多起一次死10人以上的群死群伤火灾事故，都重复着这样的教训，就是疏散通道不畅，安全出口不足。个人很多影响消防安全的行为如乱丢烟头、乱拉乱接电线电器、乱堆放物品堵塞消防通道、乱用乱放危险化学物品等，既违反消防安全规定，也不文明、不道德。所以，规范消防安全行为，对于防火减灾很重要，对弘扬良好的社会道德，建设精神文明同样重要。

三、培养消防安全潜意识要从现在做起

养成良好的消防安全行为习惯益己益家益社会。每年的火灾原因统计资料显示，因电气、违章操作、吸烟、玩火、放火等人为造成的火灾事故占总数的九成多，少量的自然、雷电火灾也是因人的防范措施不到位造成的。消防安全意识淡薄、消防安全知识缺乏，存在不安全行为，就存在火灾危险性。缺乏消防安全潜意识，一次疏忽，带来的是灭顶之灾。现代生产生活中，处处都有用电、用火、用危险化学物品，火灾危险性增大，更应该积极预防，人人都自觉做好身边的消防安全工作。有资料反映，美、日、欧等发达国家在早期经济大发展过程中，也有很多火灾事故教训，美国在二十世纪七十年代初出了一本《美国在燃烧》的书，反映的就是严重的火灾事故对经济建设、社会发展、人民安居乐业带来的影响。由于这些国家十分重视火灾事故教训，十分重视消防基础设施建设，十分重视全民消防宣传教育，十分重视消防法制建设，所以，抗御火灾整体能力全面提高，几十年来极少发生群死群伤的火灾事故。

养成良好的消防安全行为习惯要贯穿于工作生活每个环节。在消防安全问题上任何侥幸心理都要不得。培养消防安全潜意识是很具体的，要在时时、处处、事事关系消防安全的问题上引起注意，比如居家用火、用电、用气要十分注意消防安全。要提高对消防安全的警惕性，发现火灾事故，要快速反应作出正确处置或疏散逃生，珍惜自己生命，养成良好消防安全行为习惯，落实防火减灾措施，人人都应具有潜意识和自觉性。消防安全工作不是一时一事就能做好的，是经常性的工作。培养消防安全潜意识，就是要使每个人绷紧消防安全这根弦，学会处置火灾事故、具备自防自救能力，努力营造全民消防氛围，从而，创造一个平安、祥和、文明、和-谐的家庭环境和社会环境。

商场培训总结 篇4

作为一名销售人员，我一直相信学习是无止境的。为了提升自己的销售技巧和专业知识，我参加了最近一次商场培训课程，并获得了很多宝贵的经验和心得。

在此次培训中，我学到了许多与销售有关的新理念和技巧。我了解到了销售并不只是简单地给顾客介绍产品，更重要的是要与顾客建立良好的关系。只有真正了解顾客的需求和喜好，我们才能更好地为他们提供服务。因此，销售人员需要注重倾听和沟通的技巧。我们应该保持耐心和友好的态度，关注顾客的反馈，并根据顾客的意见和要求调整自己的销售策略。

我也学到了很多关于销售技巧的实用知识。比如，我学会了如何运用积极的肢体语言和表情来增加销售的说服力。通过保持微笑和自信的态度，我能够有效地吸引顾客的注意并赢得他们的信任。我还学习了如何使用有效的销售话术和技巧，以更好地引导顾客做出购买决策。例如，通过提供相关的产品知识和比较不同产品的优点和特点，我能够向顾客展示我们的产品的价值和竞争力，从而促使他们做出购买决策。

在培训的过程中，我也发现了一些我自身的不足和需要改进的地方。我意识到自己在销售过程中有时会过于急切，这会给顾客带来一种压力和不舒适感。因此，我需要学会更加从容和平和地与顾客交流，避免给他们施加压力，以便他们能够更好地考虑和做出决策。我还发现自己在处理客户异议时不够果断和自信。我经常容易为顾客的质疑而感到困惑和不安，这导致了自己在解释和回答问题时有时会表达不清晰。因此，我需要提高自己的自信心和应对客户异议的能力，以更好地回应顾客的疑虑并解决问题。

小编认为，此次商场培训对我的销售工作产生了积极的影响和提升。通过学习新的理念和技巧，我能够更好地理解和满足顾客的需求，增加销售的机会和成功率。培训还帮助我认识到自身的不足，并指导我改进自己的销售方式和态度。我相信，通过不断地学习和培训，我会不断提升自己的销售能力，取得更好的业绩和成就。我将把培训中学到的知识和经验应用到实际工作中，为我的销售事业注入新的活力和动力。

商场培训总结 篇5

商场导购培训心得体会总结篇1

为了让我们更全面地了解业务要求，把工作经验更好地在实践中运用，我们 大厦商场的姚总于 8 月 27 号对各部门新老员工及实习生做了 5 个多小时的业务 技能培训。

作为实习生的我能参加此次的培训感到十分荣幸，通过这次深入详细 的培训， 使我对相关业务方面的知识在原来基础上又有了新的了解和提高。此次 培训共分为两个部分， 第一讲姚总以商品陈列为主题，第二讲是关于核心店铺的 介绍。

在第一讲中，姚总首先以“酸奶”“啤酒与尿布”两个小故事作为开篇，点 、 出商品陈列技巧在整个实际销售中的重要性与必要性。

整场培训姚总围绕商品陈 列的概念意义以及目的、 引用的原理与思考方式以及固定货架优位陈列等三个方 面内容进行详细讲解。培训的过程中，在谈到商品集中陈列的区别化问题上，姚 总重点以尤妮佳苏菲标准陈列为例， 在日常门店维护的过程中要做到无纺布在上 方，干爽在下面，左边日用装，夜用装在右侧的基本原则。我作为苏菲产品苏果 渠道的实习生，在拜访门店的过程中也注意到苏菲产品在陈列布局上是统一的。

我们小组理货员在每天走访门店的同时， 其中有一项就是保证门店商品排面的整 齐与各品项、型号的齐全，这里所说的整齐就是培训中所提到的陈列要求，由此 可以看出商品陈列区分化对于销售业绩尤为重要。

接着姚总详细列举了一些普遍使用的货架种类

固定货架; 外部地堆; 端架、 端头;形象包柱、地堆。随后我们又补充了一些创意“货架” ，比如挂篮、电梯 两侧、收银台、花篮、购物车等利用了小空间与低成本制作而成的货架。之后姚 总重点阐述了固定货架的优位陈列， 作为优位陈列， 它包含了齐备的商品、 排面、 归类与位臵。货架上要有品项齐全的商品是毋庸臵疑的。与此同时，重点产品的 摆放也是有讲究的，主推产品一定要摆放在消费者容易看到、方便选取的位臵， 这就是所谓的——黄金线。

然后姚总还强调注重位臵固然重要，但产品的排面数也不能轻视，总结得出 遵循先中后右，最次左的原则。联系我所处部门，对于苏果渠道的苏菲来说，它 的排面要紧随宝洁产品，宝洁排第一，苏菲必须第二。我认为商品品项的增加与 维护是检验一名合格业务员的标准之一，商场食批的魏浩就是一个成功例子，实 现了亨氏品项在苏果门店从零到有的过程。从他的成功可以归纳为几点：1.了解 产品， 包括自身与竞争对手; 2.了解门店， 门店对自身产品的需求; 3.寻找空间， 从竞争对手的弱点，与自身的优势出发，做到扬长避短;4.准备阶段，了解负责 人的情况，先从情感入手，攻其心;5.商谈，以双方利益为重点，分析单品的贡 献率，以双赢为目标;6.门店的调整给陈列面的调整带来机会等。

第二讲，是以围绕核心店铺为重点展开。姚总首先详细介绍了 KA、NKA、ZKA 的概念。

接着谈到实现销售预实一致是回访核心门店的目的。在于店铺之间建立 信赖关系必须做到以下几点; 1.规范的服饰以及形象， 因为你代表的是整个公司; 2.通过接触，增加彼此的好感度;3.注重礼节，俗话说礼多人不怪，比如用敬语 交流。

同时姚总又强调作为中山商场的销售代表要给对方带来快乐。平时与门店 的商谈也是有章可循的。比如在准备阶段，要对本次商谈资料的准备，设定事先 路径，回顾前一次拜访的内容及现状等;在商谈阶段，要站在对方的立场上思考 问题， 简明易懂地题案; 离店时， 做好详细的记录汇报。

在商谈中为了攻克核心， 店铺一定要知道产品的种类;价格设定变化以及频率等。在实际运用中，我们在 与门店沟通时，相关细节也很重要。细节是一种习惯，是一种积累，细节实际上 是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。

只有保持这样的工作标准,你才能注意 到问题的细节。抓准细节，便可以事半功倍。在临近培训的尾声，姚总以一道数 学计算题，让我们深刻体会到多一份努力、投入、付出，将获得千份的收获。最 后，针对此次的培训，郎书记也对我们提出建议与希望

“要以准则来做出自我 的转化，用他山之石来把自己雕刻成一块美玉。

”纸上得来终觉浅，绝知此事要 躬行。实践是检验真理的惟一标准，同样，真理也需要在实践中论证，平时在处 理问题时，针对不同的环境，我们要学会因地制宜，有益论网学会变通，这样才能使自己 的职业生涯越走越宽，越走越广。

经过此次培训让我对商品陈列与核心店铺有了更深的了解， 更重要的是让我 深刻地明白学习是永无止境的， 对于苏菲在苏果渠道方面的知识我还有很多值得 学习提高改进的地方，未来的路还很长。不积硅步，无以至千里;不积小流，无 以成江河;每天多做一点，并不是语言上的自我表白，而是行动上的真实体现。

在今后的工作，我将发扬自己好的传统，扬长避短，查漏补缺，再接再厉，切实 为公司谋效益，从各个角度提高自己。

最后感谢商场的领导在百忙中给我们提供培训指导。

商场导购培训心得体会总结篇2

1、"精通"产品卖点：

这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后"以长比短"(就是"以己之长，比人之短"，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌)，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?

2、抓住现场"机会"：

作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中"慧眼识真金"–迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的"卧底线人"，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客"(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现"既卖了货，又做了宣传，还打发了'卧底'"的有效销售。

3、找准顾客"需求"：

抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到"看菜吃饭，量体裁衣"，保证每位顾客都能满意而归。

4、触动心灵"情感"：

找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客"动之以情，晓之以理"。一般来讲，除非是某个品牌的"拥戴者"或"回头客"，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种"批判性的怀疑"，这时候如果导购员"不识时宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝"，极有可能会遭遇顾客立马表示"没什么，我只是随便看看"的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的"圈套"，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。"柳暗花明之际，正是水到渠成之时"，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?

5、将心比心，想想"自己"：

常言道："要想公道，打个颠倒"，兵法有云："知己知彼，百战不殆"。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。

另外，也可以很自私"自私"认为"一切为了自己"，事实上也的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种"利人利己"的美事，又何乐而不为呢?

商场导购培训心得体会总结篇3

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在X年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

商场培训总结 篇6

近期，我参加了一次商场培训课程，收获颇多。通过这次培训，我深刻体会到商场工作的重要性和挑战性，并从中学到了许多关于销售技巧、客户服务、团队合作以及个人成长方面的知识和技能。在这篇文章中，我将详细分享我的心得体会。

商场工作的重要性不容忽视。商场是公司与顾客直接接触的桥梁，也是公司形象的代表。一个良好的购物体验能够留下深刻的印象，增加顾客的忠诚度。通过培训，我们明白了商场售前售后工作的重要性，要求我们以积极主动的态度主动与顾客进行沟通和交流，提供个性化的专业服务，使顾客感到满意和愉快。同时，商场团队的合作也是非常重要的，只有大家齐心协力，才能更好地完成工作任务，提升整体效果。

培训中介绍的销售技巧对我影响深远。销售并不只是简单的卖产品，更重要的是以顾客为中心，了解顾客的需求和心理，根据这些信息提供个性化的产品推荐。培训中，教练详细介绍了各种销售技巧，例如倾听技巧、提问技巧、洞察力等。这些技巧有效地帮助我们建立了和顾客之间的良好关系，增加了销售成功的机会。例如，在了解了顾客的喜好和需求后，我能够准确地推荐适合他们的产品，提高了销售转化率。

客户服务也是商场工作中不可忽视的一环。一次良好的客户服务体验可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，促使顾客再次光临。在培训中，我学到了许多关于客户服务的技巧和方法。例如，待客如友、微笑服务、耐心倾听等等。这些技巧使我更加理解了提供良好客户服务的重要性，并在实践中也获得了许多满意顾客的例子。我学会了主动与顾客沟通，热情帮助他们解决问题，让他们感受到我的专业和关心，从而建立了良好的客户关系。

而商场的工作环境往往需要团队合作，任何一个环节出现了问题都会影响整个团队的运作。培训中，我从团队合作的案例中认识到了合作的重要性。只有大家相互帮助，跨部门合作，才能取得更好的工作成果。在团队项目中，我学到了如何有效地和同事进行协调合作，分工明确，互相支持和鼓励，充分发挥每个人的优势，共同实现目标。

商场培训还使我深入思考个人成长的重要性。在培训中，教练鼓励我们积极思考自己的长短处，并提出了许多个人成长的建议。我明白了专业知识和技能的重要性，因此我主动了解行业动态，增加了自己的专业素养。同时，我也学会了如何积极面对挑战和困难，保持乐观和积极的心态，不断努力提升自己的能力和表现。

小编认为，这次商场培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。通过培训，我更加了解了商场工作的重要性和挑战性，学到了许多有关销售技巧、客户服务、团队合作以及个人成长方面的知识和技能。我相信这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响，并更好地适应和应对不断变化的商场环境。我将努力将所学知识和技能应用于工作中，不断提升自己，为客户提供更好的服务和体验。

商场培训总结 篇7

商场客服投诉培训总结

在当今竞争日趋激烈的商业环境下，客户已经成为企业非常重要的资源。因此，提供优质的客户服务，以满足客户需求，已经成为各企业的共同目标。但是，由于个体差异、沟通不畅、人员不专业等原因，客户投诉的情况也时有所发生。针对这种情况，加强客服投诉培训已经成为企业实现良好商业声誉的关键。

一、培训目标

了解客户投诉的原因、理念和正确的解决方法；提高客服人员的业务水平和服务意识；减少投诉率，提高客户满意度。

二、内容

1.客户投诉的原因分析

客户投诉的原因很多，例如商品质量、服务态度、异议解决等。客服部应针对各种原因进行分析，找出改进的方法。

2.客户投诉的理念

客服部应根据企业形象、口碑以及客户需求等方面的需求，制定出符合企业形象的客户服务理念。

3.客户投诉的解决方法

关键在于如何快速、准确、有效地解决客户投诉。针对不同类型的客户投诉，要制定出相应的解决方案。

4.客服人员的培训

针对客服人员的业务水平和服务意识进行提高，包括口语表达、形象包装、客服技能培训等。

三、方法

1.理论培训

针对客户投诉的原因、理念和解决方法等方面进行理论培训，加强知识传授和理论运用。

2.案例分析

举一些客户投诉的案例，进行分析剖析，找出问题的原因和解决方法，进一步提高客服人员的理论水平和实际操作能力。

3.实践培训

将客服人员带到实际的客服环节中进行实践培训，通过亲身体验，感知客户投诉的难点和解决方法。

四、总结

客服部的每一个员工都是企业的形象代表，客户投诉的处理是企业信誉和形象的重要体现。加强客服的培训，实现为客户服务的理念，提高客服水平和服务意识，对于促进企业发展、实现客户满意度减少客户投诉率具有积极作用。

商场培训总结 篇8

XX科技股份有限公司

xx年度消防演习总结

为使公司全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，掌握对突发火灾的应变、逃生技能，学会灭火以及有序地进行人员、财物的疏散处理，确保员工生命安全及财产安全，根据公司领导的要求和指示，由综合部策划牵头，xx年11月13日下午16时30分，公司组织了消防知识培训及演习活动。整场演习活动紧张、有序进行，并取得圆满成功。通过此次消防演习，不仅增强了全体员工的安全防范意识，同时还掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体员工应对突发事件的能力。

一、领导重视，演练活动组织到位

这次消防演习活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的关心、支持和帮助。公司消防演习指挥部各级领导，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演习命令，观察演习情况，并在演习工作结束后进行了总结。

二、筹划缜密，演练方案安全可行

根据公司领导要求，从我公司安全工作的实际情况出发，确定本次消防演习的主要任务是开展一次火灾事故的应急演习。其主要目的是通过消防演习，增强公司全体员工的消防安全意识，进一步调高员工的自护、自救、抵御灾害事故的能力，确保公司员工的人身安全和财产安全。经过认真研究，拟定了《公司消防演习预案》。为了使演习预案安全可行，在预案中就演练的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。

三、积极参与，演习效果呈现良好

xx年11月12日下午15:30，公司综合部组织安全员在一楼培训室进行消防安全知识的培训及演习工作的部署，学习消防安全的必备知识，包括消防安全员的工作职责，灭火器的分类及使用方法，起到了良好的效果。随后，公司保安负责人对灭火器的使用方法进行了具体的讲解和演示，并对消防演习工作进行了安排。

xx年11月13日下午16:30，消防演习活动正式开始，消防演习紧张有序，安全保证，工作到位，演习达到预期效果，最终获得了圆满成功。

四、通过演习，活动达到预期目的

通过消防演练，员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。

1.参与人员，特别是生产一线人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。

2.对抗击突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。

3.演习前组织的消防基本知识培训，使参与人员的消防安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升。

4.演练过程中，参与人员都能遵守纪律，“一切行动听指挥”，团队凝聚力得到了升华。

五、演习过程中存在的问题

1.生产部门的安全消防员未能及时到达指定位置疏通安全通道，导致部分车间员工在通过救生通道时出现混乱现象;

2.个别员工认为此次只是模拟演习，动作缓慢，逃生意识不强，且不服从现场安全员的指挥;

通过这次的消防演练，进一步增强了广大员工的防范意识和自救的能力，了解和掌握如何识别危险、如何采取必要的应急措施等基本操作，以便在事故中达到快速、有序、及时、有效的效果。我们将经常性地开展训练或演习工作，以提高我们公司员工的应急救援技能和应急反应综合素质，有效降低事故危害，减少事故损失，确保公司安全、健康、有序的发展。

商场培训总结 篇9

改革开放以来，社会主义市场经济体系的逐步完善推动了我国市场繁荣和经济的快速发展。同时，也引发了厂商间日趋激烈的市场竞争，尤其是面对广大消费群体的家电行业，首当其冲地达到白热化程度，近年来的“彩电大战”、“冰箱大战”、“空调大战”加深了商家“市场既是战场”的营销理念。

家电行业走过了从品牌竞争、价格竞争、渠道竞争到终端竞争的各个阶段，竞争逐步推向终端，商场(泛指商品出售场所，亦称卖场)便成为商战的主战场，商场的竞争变得最为直观和激烈，企业在商场的经营形象体现了企业营销管理的运筹能力和执行力。

有人将商场营销活动简单地诠释为两个方面内容一是如何把产品放在货架上二是如何让消费者从货架上取下你的产品。把产品放到货架上并不难，关键在于怎样让消费者乐于购买你的产品。今天的家电商场恰似没有硝烟的战场，各商家产品品牌众多，产品同质化，加上家电产品科技含量相差无几，如何让消费者最终选择你的品牌而不是别人的品牌，靠的是导购队伍。导购员就象战场上冲锋陷阵的士兵，他们进行着一场与家电同行争夺顾客购买行为的战斗，导购员的素质高低不但决定着店面的经营效果，而且，关系到企业制订的产品营销策略及长远营销战略的实现，关系到企业的生存与发展。为此，笔者认为当前企业加强导购员队伍的建设十分必要，根据本人四年多从事导购员管理工作的实践，对商场家电导购员素质培训谈以下几点粗浅的看法。

一、企业应重视导购员培训工作

导购员职业是随着我国市场经济发展和“买方市场”的形成而产生的。导购员顾名思义，即为“引导采购”，也就是引导消费，这是导购员最基本的职责，也是众厂商聘用导购后所发挥出的最常见功能，导购是构成终端营销的最基本要素之一，可实际上导购远远不止是一个销售员，一方面其开口即为广告，不但宣传产品，而且推荐企业，在销售产品的同时，提高企业在市场上的知名度，使公司的商誉不断地增值;另一方面，因导购是处在市场的第一线，直接与市场与消费者接触，能及时了解家电同行和顾客产品使用情况信息，并迅速反馈回企业，为公司制订下一步营销策略提供可靠的依据。因此说，优秀的导购员更应是企业的品牌代言人和市场调研员，他们在企业中的作用尤为重要，为此，企业应重视导购员的培训工作。

国内厂家导购队伍形成较晚，大部分仍处于松散型经验管理阶段，导购人员管理相对滞后。作为高度市场化的家电行业，导购员的综合素质一直良莠不齐，企业亦缺乏对导购管理的总体思路与方向，与国外相比，无论在导购队伍的素质及管理水平上都有较大差距。我国加入WTO后，随着国外跨国公司、连锁店和分销商的进入，将使国内家电市场本已竞争激烈的局面，更是雪上加霜。为此，我认为当前家电导购员的素质急待提高，加强企业导购队伍的培训势在必行。另据有关资料显示，由于我国导购员素质提升空间较大，对于导购员的投资，如必要的培训等，可提高5—10倍的销售量，能为企业带来可观的经济效益.

二、如何做好导购员的培训

目前，国内家电企业对商场导购人员的管理力度普遍较弱，只是把导购员看作是临时雇佣的人员，企业按销售额提成方式与导购员建立简单的雇佣与被雇佣的关系。在这种情况下，导购员无归属感，人员流动性大，普遍是打一天工挣一天钱的心理，对企业很难有认同感和忠诚度，导购队伍更谈不上是一支能征善战的生力军。为此笔者对如何做好家电导购员培训有以下几点见解：

1、全过程培训管理

一般企业的导购员都是由人力资源部门管理，导购员的培训也应由该部门组织全过程培训，所谓全过程培训应包括聘用、在岗、提升等环节的培训。例如：导购员招聘时除对其文化素养、思想品德、表达能力、心理素质等基本素质进行考核外，还要结合企业特点进行企业文化、产品知识、销售技巧和行为规范等内容的培训。

2、导购员培训应坚持规范化、程序化、制度化

导购员培训是一个系统工程，它涵盖企业用人的全过程，因此，必须坚持规范化、程序化、制度化的原则。所谓规范化是指根据导购员的职位分层次进行培讥根据销售的产品种类分别培训等。程序化是指在招聘、工作调动和提升时所进行的相关培训。制度化是指把导购员培训列为企业人才培训计划中的重点，并制定相关保证措施和办法。

3、导购员培训可采取多种形式

导购员培训有多种形式，目前，企业主要采取办学习班的形式较多，其它还可以采取经验介绍、外请教师讲课和自身培训等。

三、导购员培训的内容

导购员培训是为了迅速提高其综合素质和能力，最终目的是促进企业产品销量的增加，不断扩大产品的市场占有率和份额。培训的基点应遵循“以人为本”的原则，学习国外的行为科学管理模式，注重培养导购员的事业心、责任感、忠诚度和能征善战的团队精神。培训内容应有以下几个方面：

1、企业文化培训

企业文化是导购员培训的一项重要内容，但不能把它视为丰富导购员的广告词或产品的附属卖点，只起到简单的促销作用，而是让导购员融入企业文化的氛围中，对企业和企业文化产生强烈认同感和自豪感。由于工作岗位的原因，导购员往往处于终端卖场，无论在地理上还是在心理上都与企业总部或分公司存在很大距离，自觉不自觉地把自己排除在公司之外。而对导购员进行企业文化的培训，拉近了导购员与公司的心理距离，使他们感到虽然远在全国各地，后面却有强大的公司后盾关心和支持着他们，不再是一些散兵游勇在卖场孤军奋战，增强了他们在导购工作中的自信心和对企业产品的热爱程度。从而保证导购员队伍的稳定性和增强导购队伍的凝聚力。

在我们的培训工作中，还应详尽、系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项、认证证书和战略规划等，不管是大企业还是小企业，只要认真分析和研究，都能找到属于本企业，并能明显区别其他企业的特点和亮点。恰恰许多公司忽视了这些方面的培训，特别是公司的战略规划等一般不会对导购员宣讲。但他们没有认识到，企业的荣誉和奖项不仅可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以

使他们拥有与企业相同的自豪感。

企业文化及其他情况的培训作为导购员培训的首要内容，尤其应作为新招聘导购员岗前培训的主要内容，鉴于企业是不断变化和发展的因素，培训也应动态进行，随着企业文化的变化，利用导购员例会的机会，随时传达最新的企业文化和荣誉变化的信息，每季度开展一次完整的企业文化系统培训。

2、导购员职责和行为规范培训

导购员是企业在终端卖场一线员工，所面对的是广大家电消费者，他们的一言一行代表企业的形象，直接影响着顾客对企业及产品的信誉和认可度。因此，对导购这两方面的培训就显得尤为重要。

完整的导购员职责规范培训，不能局限于按公司内部对导购员职责规范的要求开展培训，导购员更应该接受其所在商场的职责规范管理。作为导购员熟悉和了解终端商场的收银、入仓、送货、店纪店规等方面的职责规范要求，甚至比了解和遵守本公司的导购员职责规范还重要。

基于导购员的多重身份，优秀的导购员还必须进行严格的行为规范培训。导购员行为规范培训的内容很多，通常情况下包括：形容仪表、面部表情、心理情绪、站姿站位、微笑服务、照应接触、顾客送别、店内公关等诸多方面的培训。要制定相应的管理标准，对导购员的行为规范实施制度化监督检查。

3、导购员销售技巧培训

对于导购员产品销售技巧，许多人从不同角度做出不同的阐述，如：掌握产品基本知识、观察顾客消费动机，介绍企业产品卖点、诱导消费者购买行为等等，但目的只有一个，把产品卖出去。由于文章篇幅有限，在这里笔者仅提出“换位推介法”。所谓换位推介法，实质上就是站在消费者角度上推荐和介绍该买明哪种产品，采用这种方法可使顾客感到导购员在为自己着想。如果再结合企业产品“亮点”介绍，产品促销效果一定很好。

四、导购员培训今后的发展趋势

随着社会科技不断进步，导购员培训出现两种发展趋势，即信息化和个体化培训。

1、导购员的信息化培训

由于企业的产品销售活动进入网络，包括企业与导购员间的销售局域网、网上购物的国际互联网等，产品销售微机联网，减少了销售环节，缩短了销售周期，节约了销售费用，提高了企业经济效益。为此，要求导购人员尽快学习网络知识，熟练掌握网上销售的技巧。

2、导购员的个体化培训

目前，导购员培训基本采用企业办班的形式，今后，将逐步转向个体化培训。这个问题不难理解，由于家电卖场是同行比较集中的地方，每个导购员的销售效果不一样。因此，导购员要想尽快掌握销售技巧，他首先要向卓有成就的竞争对手学习，只要用心，每天都能学到宝贵经验。

上述是笔者对家电商场导购员培训的粗浅体会，总而言之，商场家电导购员素质的高低决定着企业营销成果，面对国内外激烈竞争家电市场，我们导购员的能力急待提高，一个成功的企业是与拥有优秀的导购员队伍分不开的。

商场培训总结 篇10

一、商场内主要消防设施、用途和基本常识

1、消控室是整座大楼消防控制中心。消控室24小时有专人值班，负责确认火警、报警、启动消防水泵，启动排烟阀，降下防火卷帘门，挡烟垂壁，迫降电梯至底层，切断照明用电，通过广播组织人员疏散、指挥灭火等。

2、商场消防设施

商场内敷设有烟gan器探头、自动喷淋头、消防按纽、消防电话插孔、报警铃、防火分区卷帘门、挡烟垂壁、ABC灭火器、消防栓、消防水带、消f枪、防火门、疏散指示灯、应急照明灯等消防设施器材。

当发生火灾后，燃烧的烟雾会通过烟gan器将火警信息传送给消控中心。火灾经确认后，大楼的消防设施均会启动。喷淋头红色玻璃遇热达到680C后会破裂，自动喷水;防火卷帘门自动降落隔开燃烧区域，挡烟垂壁自动落下，阻挡烟气漫延;排烟阀启动自动排烟减少人员窒息;应急照明灯、疏散指示灯在切断照明总电源后会自动亮起，提供人员疏散照明指示作用。

二、商场防火的注意事项

1、防火门：防火门是阻燃材料制作，可以阻止火灾漫延，同时也是逃生门，是消防通道的出口，要保持常闭状态，防止烟气窜入消防通道造成人员窒息，防火门日常不得锁闭。

2、消防通道不得堆放杂物，保持畅通。

3、卷帘门下不得堆入杂物，以免影响降落分隔火区。

4、平时自动喷淋头不得碰撞，否则碰撞破裂会自动喷水淋湿商品。

5、平时红色报警按纽不得按压，否则会造成误报火灾，启动消防系统。

6、挡烟垂壁下不得悬挂杂物，应保持自动落下空间。

7、灭火器要经常检查压力表，指针在绿色区为压力正常，指针在红色区表示压力不够，要及时报告换药加压，并要保持灭火器干净卫生，正常使用。

三、商场义务消防队战斗处置程序

当发生火灾时按如下方法处置：

1、按下就近墙上红色按纽，向消控中心报警。

2、组织人员疏散并听从消控中心广播指挥。

(1)商场四个角有四个消防通道，在一分钟内组织撤离防火卷帘门内的顾客，卷帘门会自动降落分隔火区，人员不得滞留;三分钟内要将顾客疏散到安全地方。

(2)五层以上办公楼走廊两头有逃生通道，三分钟内组织人员向两头通道疏散。

(3)在逃生中遇有烟气时，低腰疏散，有条件可用湿毛巾捂鼻。

(4)办公室人员疏散若遇通道燃烧无法逃生时，应退回室内关闭房门避免烟气进入，从窗口呼叫求救。

(5)不得使用电梯和自动扶梯逃生。

3、初期小明火时，就近使用灭火器，消防栓水带扑救。

商场培训总结 篇11

近年来，随着人们消费水平的提高，商场已成为人们日常购物、休闲娱乐的主要场所。然而，商场内人员和财产的安全却常常受到威胁，因此，商场消防安全培训显得格外重要。为进一步加强商场的消防安全意识和技能，提高应对火灾等突发事件的能力，我们特别组织了一次商场消防安全培训活动。在这次活动中，我们学到了许多有关商场消防安全的知识和技能，下面我将对此次培训进行总结。

首先，培训的内容非常详细。在培训中，我们了解到商场消防应急预案和逃生通道等的设置情况。了解到商场内的消防设施的种类和使用方法，如灭火器、灭火器箱、消防栓等等。同时，我们也学习到了如何正确使用这些消防设施，以及在火灾发生时应该如何正确逃生等等。培训的内容涵盖面广，内容详尽，让我们对商场的消防安全有了更加深入的认识。

其次，培训的形式非常具体。在培训中，我们不仅通过理论学习，更通过实际演习来加深对消防安全知识的理解和掌握。培训机构专门设置了一个模拟商场火灾逃生场景，通过参与者亲身体验逃生，让我们亲身感受到火灾时的紧迫感和逃生的困难。这种亲身体验的方式使培训更加生动形象，让我们能更加深刻地体会到火灾时的危险和重要性。

最后，培训的效果非常明显。通过此次培训，我们不仅增强了自身的消防安全意识，还掌握了一些基本的消防技能。在实际操作中，我们能够迅速正确地使用灭火器，并且能够快速找到最近的逃生通道。这些技能对于保护自己和他人的生命安全，以及最大限度地减少火灾带来的财产损失，起到了至关重要的作用。

通过此次商场消防安全培训，我们不仅增强了对商场消防安全的认识，还学到了很多实用的消防技能。尤其是通过实际演习，我们深刻体会到了火灾逃生的紧迫感和困难。这次培训不仅提高了我们的安全意识，还提高了我们的应急能力，为我们在商场内应对突发事件提供了有力的保障。希望今后能够继续组织此类培训活动，以提高商场的消防安全水平，为广大消费者提供更加安全的购物环境。

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职场培训总结(通用十二篇)

文档写作总是把人搞得有些崩溃，近年来人们对于范文在各个领域中的重要性兴趣大增。通过范文，我们可以学以致用，举一反三，涉及到范文应该从何写起呢？希望这篇“职场培训总结”能够符合您的阅读需求让您感到满意，请尽情阅读并参考这篇文章！

职场培训总结 篇1

这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。

xx月xx日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。

礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。

我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人。

职场培训总结 篇2

5月xx晚上，公司邀请xx国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳xx先生，总经理助理李xx女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。

培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！

热身过后，培训工作渐渐的进入主题。

吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的`个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。

关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：

一、职业形象

1、男士服饰、仪容

2、女士服饰、仪容

二、职业仪态

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、电话礼仪

1、接电话流程

2、接电话技巧

3、接电话礼仪

4、拨电话礼仪

5、电话注意事项

四、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪

2、端茶礼仪

3、用餐礼仪

五、其他常见礼仪

1、电梯礼仪

2、进出门礼仪

3、上下楼礼仪等

老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

职场培训总结 篇3

在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

四、从业素质主要体现在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。

二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。

三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

职场培训总结 篇4

透过这次学习培训使我们学到了很多。重新认识了保育员的岗位职责、道德素养与工作潜力。作为一名保育员，不仅仅要有热爱幼儿、爱岗敬业、诚心服务、善于沟通、勤奋好学、钻研业务的精神，更就应具备耐心细致、意志坚强、良好的自我认知潜力和形象以及丰富的知识体系、教育意识和教育潜力、熟练的操作技能，处理意外事故和急救处理潜力。同时也了解到保育员是保育工作的主体，是保育工作的具体实施者。更懂得了保育员的职业特点之一就是群众性，它要求保育员彼此协调，相互宽容，发挥群众的教育力量。保育员的素质直接影响保育工作的质量，直接影响幼儿的身心发展。所以加强保育员队伍学习是提高保育员素质的有效手段。从培训学习中，我们的理念得到更新，怎样去照顾每一个孩子怎样去培养孩子们的自理潜力和好的生活习惯怎样去引导孩子们健康欢乐的成长怎样奉献自我无私的爱怎样从“保育员就是保姆，保育员就只会干活”的误区中走出来。这一切都是我们今后工作中要努力的目标与方向。

我们要时刻严格要求自我，加强学习，在实践中不断锻炼提高自我。努力做到用亲切的语调、温暖的拥抱、和蔼可亲的笑容来吸引每一个幼儿。要取长补短，努力使自我成为德育、教育、保育都合格的保育教师。

最终衷心感激领导能给我们带给这次学习机会。期望今后能有更多的学习机会，来提高我们整体队伍的职业技能与素养。

职场培训总结 篇5

7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其

一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场培训总结 篇6

走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾宣城市中心医院。

在工作前，为了让我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医务工作者，医院领导为我们精心安排了一次岗前培训。 此次岗前培训，由院领导和相关职能科室主任就医院概况及文化、医德医风教育及院规院纪、住院医师规范化管理、医疗核心制度、病历及处方书写规范、抗菌药物管理条例、执业医师法与侵权责任法、院感专题、消防安全等方面进行了一次全面系统的培训。

虽然培训只有短短一天, 但是从中学到的知识却是终生受益的。通过这次培训，我不仅对医院的情况有了一定的了解，对医患关系有了更深刻的理解，也对我院今后的发展方向有了清晰的认识。我的工作岗位是检验科技师,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，网络信息中心吴主任向我们介绍了医院的发展史、基本情况等。让我对医院有了概要性的认识，对一些基本情况更加全面的了解。从吴主任的讲解中了解到医院还处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家相关政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习医院制度，严格按规章制度办事

俗话说没有规矩，不成方圆，制度是一个事业单位的灵魂，对于新人必须认真学习医院的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。在本次培训中，几位院长、主任都提到了医院的院规院纪，强调了规章制度的重要性。让我更加全面地了解了医院的各项规章制度，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、对自己严格要求，对病人视如朋友

作为一名医务工作者，一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到最好很难，但我们要力求做到更好。我们要以优秀员工的标准要求自己，为医院尽一份力，成为一名合格的医务人员。

作为一名检验技师，我们会经常与病人打交道，我们应该视病人如朋友，给与他们亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。要以主人翁的责任感去为病人服务，牢记救死扶伤的誓言，而不能急功近利，偏旁自己的职业道德。

四、树立团队精神，为医院发展贡献力量

听了各科室主任和主要负责人的培训课，我感受良多。对于医院所处行业和发展前景都倍感信心。通过这一天的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入医院。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为医院的发展做出自己的贡献。

职场培训总结 篇7

1、不要好高骛远，小事不愿做，大事不能做，要踏踏实实从小事做起;

2、学习很重要，记住谦逊是美德，尤其是在学习上面，每个人都有值得你去学习的长处，不断学习，为自己的成长吸取养分，才能早日走出蘑菇岁月;

3、要有敢于面对未知困难的勇气，要随时把握机会，不要让机遇之神从你眼前溜走;

4、开始时不要太注重待遇和职位，而要重视有没有学习发展的机会，和对你的成长有没有帮助。有句话说得好：重要的不是你现在所处的位置，而是你所朝的方向。

5、学习是一种常态，不是离开学校就不需要学习了，学校更多的是培养我们学习能力和学习方法，社会这所大学才是我们真正学习的开始;

6、不要怕多做事，不同工作会培养不同的工作习惯和能力，多做一种工作就多掌握一门技能。相信付出总有回报，要做就做最好;

7、不要脱离成长的环境土壤，边干边学是最好的方法;

8、要培养合作的精神，不可恃才傲物，注意培养人际关系;注意害人之心不可有，防人之心不可无;

9、挫折失败也是宝贵的人生经验，不要白白的失败，不怕跌倒爬起来从头再来;

10、不怕起步低，不怕从头做起，不怕潮起潮落，要坚定目标;

11、处理好同事、朋友与雇佣关系，心态最重要，沟通不可少;

12、选择最合适自己个性、能力的工作，不要管专业，不要怕转行。男怕入错行，谁也不能一次就能选对自己适合的行业职业，不妨多做几次选择。

暗斗VS明争

与下面的单纯的你争我夺相比较，暗潮汹涌的私下较劲，更加地杀人不见血，夺命于无形。

再怎么争资源、比高下，毕竟是明面上的，看得见的东西其实是可以理解和容易被接受的。成绩单说话，谁业务好谁不好，摆在那里，谁也说不出来个不字。

而往往最令人心寒的是天天加班还出力不讨好，落得个扣工资的下场，这就受不了了。扣的时候，你还完全不知道原因，不晓得哪地方做的不好，不清楚怎样改进才能达到领导要求，不懂得如何提高才能令上司满意。这个就比较令人头疼。

2.压力VS报酬

后台总是比前端的劳动强度要小些。上面压下来任务了，毕竟可以层层分解，不必亲力亲为。但是，同样的，收入自然是人家要高些才合情合理。所以倒是无需抱怨什么。

再就是团队合作问题。和脾气不对路的人一组真的是得处处小心。领导眼中，员工永远工作量不饱和。他们渴望将人员复用发挥到极致，恨不得一个人干一千个人的活。这种情况下，很难实现自己只负责管好自己那一亩三分田。因此，就出现了渠道协同和沟通问题，以及部门内部分工与合作的意见分歧。

3.自由VS机会

在下面活动，相对而言自由度比较高。总得出去跑业务嘛。丧失自由的群体，天天在领导面前转悠，混了个脸熟，晋升的机会总是更大些。有很多默默无闻的人，领导都不认识!当然，这也要看你是想寻前途还是钱途。

职场培训总结 篇8

有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。

通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。

很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的`人才会说”这句老话。

听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。

多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。

经常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。

职场培训总结 篇9

1、通过师德培训，使我认识到，成为一名合格的教师容易，要想成为一名优秀的教师，必须注重细节，充满师爱，从细微处入手，充分了解、关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育行业的信心和决心。

3、听取了我县及专家的新课改培训，树立了课改意识，贯彻到了教学实践中。我充分认识到当前我国进行新课程改革的迫切性和重要性。新课程改革，教师的观念改变是关键，首先要改变原有的教育方式和教学模式，即改变以前“教师讲授学生接受”教师指导学生参与“的全新的教学模式，倡导自主。合作。探究的学习方式，充分调动学生学习的积极性，提高学生学习的参与度。

4、学习了各种先进的教育教学经验。使我深切感觉到，做为一名教师，不仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法。今后我继续以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念个人工作总结，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，提高自身教学业务水平。

5、在教学中学习、反思。我认真教学，每月坚持写教学随笔和教学案例，在反思中学习，反思中进步。只有通过不断的反思，才能使自己的教学水平、教学能力有所提高。

6、多读书，读好书。认真阅读学校订阅的教育教学刊物，认真写读书笔记。除此之外，我还利用课余时间多读书、读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的养分，充实自己。继续教育为的是素质教育，素质教育离不开继续教育。在今后的继续教育学习中，我将继续努力。

职场培训总结 篇10

文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

方案培训总结十一篇

文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的。写一篇好的范文有哪些要点？我们听了一场关于“方案培训总结”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面！

方案培训总结 篇1

街道办事处于2018年8月3日下午，在XX街道办事处三层会议室开展第二次女性党员的专题教育培训活动，共有50余名女性党员参加。本次活动分为读书与技能培训两部分，希望通过本活动可以激发机关女性党员干部的学习热情，营造浓厚的读书氛围，丰富机关女性党员干部文化生活。

活动首先由中国读书协会张老师带领大家诵读企业家致良知(雁西湖)论坛纪实—《文化自信与民族复兴》部分章节，在每位党员的朗朗读书声中，可发现党员们对读书活动的热情高涨。同时，张老师多次强调读书的重要性，号召大家要多读书，逐步积累知识点，进一步提高党员干部的思想认知。活动结束后，党员们纷纷表示，学无止境，要多读书，读好书，用知识武装自己的头脑，将XX各项工作再创辉煌。

随后，为了使女性党员在工作的高压下放松身心，提高手工制作能力，并将此能力运用到社区工作中，同时也庆祝建军节91周年，特别准备不织布花艺制作环节。党员们在手工老师的带领下，按步骤制作布艺雏菊盆栽。雏菊代表坚强、和平、幸福和纯洁，也代表一份美好的祝愿，同时也表达了党员为民谋利益谋幸福的坚定决心以及对祖国繁荣昌盛的强大信心。

本次活动的成功开展，大大激发了党员干部力争上游的干劲，勇往直前的冲劲，同时也为辖区居民打造更加专业的服务。不忘初心，牢记使命，树立文化自信，坚定理想信念，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

方案培训总结 篇2

20__年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司xx底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:

一、经营状况方面

20__年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。

由于__管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质;

三、财务管理

1严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。

2严格报账审核程序，完善财务手续

3开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。

4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为

四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。

1、__公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了xx版《员工手册》，实际成果已运用在工作中

2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性

四、公司人员流动情况

上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是__管理处新进人员22人;辞职22人，特别是护卫部人员流动率达(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能;二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为__护卫部购买电磁炉，为守卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解

五、培训工作方面

1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用)

2)日常的培训鉴于__管理处在xx上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益;共同温习《员工手册》，对__管理处进行全员关于行为规范的培训;

学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。

六、公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位

七、对管理处的支持协助

1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训

2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决

方案培训总结 篇3

导语：为做好新课程师资培训工作，为努力建设一支观念新，能力强，素质高的新型教师队伍，以适应当前基础教育改革发展及全面推进素质教育的形势，切实保证学校教师继续教育校本培训的顺利实施，结合我校实际，特制定本实施方案。

为做好新课程师资培训工作，为竭力构筑一支见解新，本领强，本质高的新型教师步队，以适该当前根本教诲改革成长及周全促成本质教诲的局势，切当包管黉舍教师连续教诲校本培训的顺利履行，联合我校实际，特订定本履行方案。

        1、教导思维

        以邓--“三个面向”和江--“三个代表”紧张思维为教导，根据周全履行本质教诲要求，遵循教师教诲规律，在区中小学教师连续教诲中间教导下，周全开动以根本教诲课程改革为核心内容的新一轮连续教诲校本培训。以有益于增进黉舍更加有效地履行新课程改革，进步办学程度；有益于适应毕生教诲要求，增进教师专业成长；有益于更新培训见解，变革培训模式，立足校情，开辟立异，够建新的培训内容系统，切当加强校本培训工作的针对性，实践性和时效性。

       2、培训东西

       全部在岗教师

      3、培训目标

        ㈠总目标

        经过议定五年内对    校教师进行的校本培训，教师履行本质教诲的本领和程度有较大的进步；具有履行新课程的本领；建立教师专业化意识，专业成长获得新的进展；教师教科研本领和综合本质有明显进步，教师为教师数的30%以上，学科领先工钱教师数的10%以上。建立并美满校本培训的轨制系统，包管校本培训与箍办理典范运行。

        ㈡详细目标

        ⒈经过议定培训，使教师更新见解，提拔教师职业操行水准，加强当代教诲表面素养，明了教师专业成长内涵，明白并认同新课程的根本理念。

        ⒉经过议定培训，使教师变革传授行动，能够整合课程理念与课程履行，学会传授计划，初步把握教新方法、新技巧、新伎俩，构成新的教诲传授本领。

        ⒊经过议定培训，使教师成为具有当代信息以实情为根据和本领的新秀，能较谙练地应用谋划机和收集帮助传授，帮助办理及帮助教诲传授探讨。

        ⒋经过议定培训，使教师具有较高的教诲科研本质，把握教诲科研方法，进步教师自动自发地展开传授改革和传授探讨的本领。

⒌经过议定培训，使教师兑现专业成长，具有必定的专业程度，养成传授反思风俗，乐于互助探讨，初步具有传授举动探讨本领，兑现阶段自立成长目标。

               4、培训内容

        新世纪教师素养；传授诊断与反思；新课程标准与传授纲领比拟探讨；课程传授专题研修；传授举动探讨指南等。以传授实际整合培训，传授和传授探讨，增进教师在实践中进修，在反思中成长，将新课程的理念有效转化为自发的教诲传授行动，进步教诲传授本领和科研程度。

        5、培训式样

        自学反思，互助钻研、备课说课、举动探讨、传授诊断、跟踪教导、教案评比等。以教师为单位，以活动为载体，以教研轨制为根据，珍视培训的自立性、实践性和实效性。

        6、培训学时

        本周期内累计250学时，每一年构造校本培训学时为50学时，每一年一查抄，每一年一挂号，记入个人培训档案。

        7、培训关键

        ⒈自学

        自学包括“自学教程——反思实践——撰写反思小结——接纳评断”等关键。即教师每学期岗亭自学指定内容的一门专题教程，根据进修内容，联合实际案例，反思本身的教诲传授行动并进行举动实践；同时，将这类反思实践进程用小结的式样撰写出来，填写在《专题自学报告册》上。经过议定“教师互评——校长导评——专家复评”等多层次的评断、交换、反思、实践来到达更新教诲见解，提拔专业化程度之目标。

       自学应在黉舍安排下，联合内容，联合进度，有构造有筹划地展开。⑴教师个人要订定自学筹划。在自学的同时，要作好读书笔记。读书笔记要周全系统、重点凸起。反对大略的题目式摘录和不分主次的机器摘抄。⑵反思小结应是在自学有关内容的根本上，进行自动的举动实践后，注重针对如今与过去行动变化上的一些纵向比较，而产生的一些单位感觉、领会。反思小结必定要联合教诲传授案例写出真情实感。⑶教师互评是在自我反思的根本上，由教师与教师之间以划一的身份进行换位思虑，角色转换，彼此交换，彼此鼓励，取长补短，互动成长的进程。互评中，对存在的题目应和睦地分析，对获得的成绩应加以鼓励。⑷校长导评是由校长构造评价小组对教师是不是结束了任务，到达预期目标赐与评定。同时，联合教师教诲传授工作近况，为教师下一步成长作出筹划，指明方向。⑸专家复评是由区考评组根据自学档案材料（紧张包括读书笔记、专题自学报告册、测验试卷等）对教师自学环境进行的闭幕性评价。

      ⒉研修

      研修包括“集体备课——果然上课——果然说课——果然评课——撰写传授总结”等关键。即全部教师联合任传授科，根据课改要求，每学期上一次研修课。经过议定研修课传授，进行举动探讨，传授反思，进步本身的讲堂传授本领，渐渐适应课改要求。研修课的教诲案，说课稿和传授总结都要书面誊录在《讲堂传授报告册》上。

      研修课差别于观摩课、考评课，它旨在经过议定进行讲堂传授举动探讨，借助教师群体的气力，救助教师进步讲堂传授本领，上好表现课改精神的课。⑴教师在参加研修时，最终必须联合所负担的传授任务，针对本身实际，订定研修筹划，建立明了的研修目标。研修目标既要有短时间的目标，又要有长远筹划，建立明了的研修目标。研修的方法办法要详细。⑵在“集体备课”关键中，教师除在理解课改精神前提下，深切钻研讲义，订定讲堂传授履行方案外，要富裕借助黉舍交易教导组和同行的气力，互助备好研修课。经校交易教导组确认后，研修课教案必须填写在《讲堂传授报告册》上，交易教导组组长必须考核签字。⑶“果然上课”要求研修课教师面向交易教导组和校内同科教师进行研修课的讲堂传授。听课人员中除本校交易教导人员外。起码有一名外校交易教导人员参加。同时交易教导人员必须填动听课记录。⑷“果然说课”即研修课教师向交易教导人员及同行说所上的这节研修课，说课可在课前，也可在课后，说课稿要填写在报告册上。⑸“果然评课”要求交易教导人员及听课教师本着和睦的立场，以救助教师成长为目标，诚挚地指出研修课传授中所存在的题目和不敷，并发起改革发起。交易教导组人员要将研修课传授中“好的方面”、“存在不敷”以及“改革定见”填写在听课记录表上。校交易教导组要综合果然课的定见，构成一个完好的评价定见，填写在此中的一份听课记录表上。该份记录起码须由一名校外教师参加的交易教导人员签名。⑹“撰写传授总结”要求研修教师联合传授实际和评课环境对本节研修课记性传授反思。对此中存在的题目，在表面分析的根本上，联合评课发起，发起详细的改革方案，并在背面的讲堂传授中再进行实践。传授总结必须誊录在讲堂传授报告册上。

      ⒊教导

      交易教导组要在校本培训中当真践诺本能机能，富裕阐扬教导效用，增进校本培训工作的有效展开。对培训中存在的题目，可采纳案例传授、参加式互动培训等式样，救助教师进行举动探讨，真正兑现让教师在经验中进修，在反思中成长。

     8、考核与惩

        ㈠考核

        针对第二轮连续教诲培训中“凸起校本、得当集结、以考代训”的特点，对参训学员连续教诲的成绩考核上分为三个模块进行，并对考核结果逐年进行认定、考核、注册。

     ⒈集结培训考核：

      集结培训考核是指参训教师根据培训院校联合安排，按期参加短时间集结带领，结束培训任务环境。五年内累计70学时，以学院实际参加面授带领的考勤、考核记录为准，缺一天面授扣7学时。

       ⒉校本培训考核：

       校本培训的考核分为老例项目和折算项目两项，由区培训中间协同各校交易教导互助结束。学时统计方法为：

      ⑴老例项目：老例项目分自学笔记、专题自学报告册、自学课程考核、研修课听课记录、讲堂传授报告册也研修课考评六项。五年周期内累计250学时，参训学院每一年度必须3结束50学时。此中：

       ①按要求结束自学笔记（一万字）计10学时。

       ②结束自学任务，按要求填写《专题自学报告册》计20学时（以报告册反应的个人自评、教师互评、校长导评、专家复评四关键操纵环境为准）。

       ③经过议定自学课程考核计4学时。（以实际考核成绩记录，60分以上为合格，同等格者不计学施）。

       ④按要求结束2次研修课计16学时（以听课记录和报告册反应的备课、上课、说课、评课、传授总结五关键操纵环境为准）。

       ⑵折算项目；教师在本周期内，公告论文或参加革命县级以上教诲部分构造的教科研活动并获奖，可折算校本培训响应学时，详细标准为：国度级5学时，省级3学时、市级2学时，县级1学时。折算学时数每一年度不得超出10学时。

       ⒊以考代训考核：

学员在本周期内，参加省教诲厅联合构造的连续教诲课程系统考，凡测验成绩合格者，一次性记入40学时。

       ⒋成绩注册与认定：

       校本培训的注册必须做到客观、刚正、精确。注册工作流程为：⑴黉舍建立校本培训档案（总档案）和学院个人档案（分档案）。黉舍档案反应黉舍校本培训的筹划，自立培训活动材料；学员个人档案汇集个人学时认定材料。⑵各校校本培训带领组分学期检察黉舍和个人档案，统计校本培训学时。⑶区培训中间于每一年度末在检察各校档案的根本上注册学时。

         ㈡惩

        黉舍根据校园本培训的考核结果，对教师赐与惩。

        ⒈对结束老例项目学时候，并超额结束折算项目标教师，赐与精神嘉奖，报销培训费，并作为评优的根据之一。

        ⒉不能按要求结束培训任务，年度考核未到达法则学时的个人，不得评优，不得续聘，不得提拔高一级职务。

方案培训总结 篇4

一、实习目的

3、培养自己在项目开发中团队合作精神、创新意识及能力;

二、实习内容

细数一下，出来实习的日子已经5个多月。从当初的对于工作的认识有如一张白纸般的我，到如今已经画上了圈圈点点。这些都多得公司的领导及师兄们的耐心指导，没有他们的带领只靠个人单打独斗，我想成长是非常缓慢的。公司的氛围很好，技术部的同事们都很团结并且友善，这是一支年轻的队伍，一个团结友爱共进退的团队。

我非常喜欢这样的工作氛围。而且我也十分珍惜这样的工作机会。在这实习的日子里，我秉着一种学习的态度，希望多从项目方案中及外出割接的实践中学习知识，积累工作经验。而且我也很认真很细心地观摩前辈们工作处事的风格，并从中受益良多。我清楚地认识到，光有技术、知识是不够的，更多的时候我们更加看重的是一个人以何种态度对待自己的工作以及又是以一种什么样的方式去处理其遇到的各种事情。前者或许只是认知上的问题，而后者，则需要一定的工作上的积累，经历一定的磨练，才能形成自己较为老道的一种处事的能力。所以对于我们新人来说，必须注重自己经验的积累，同时认真学习他人，从中积累属于自己的宝贵的财富。

这次实习我总结了几个方面的内容，大致可以分为：

方案培训总结 篇5

忙忙碌碌中，一年的时间转眼间又即将过去。这一年里，在领导的信任和同事们的关心帮助下，我主要在单身公寓项目部学习和从事材料员工作。这一年里，在不断的学习和忙碌的工作当中，学习知识的充实感和工作中取得经验的喜悦感，一直鼓舞着我，让我深深的体会到了工作的成就感和对工作的拼搏感。并令我激动不已、感慨万千，其中有来自领导对职工的培养与理解，有来自公司同事之间的体贴与帮助，也有源于自己工作中的收获与挫折。总结的目的是为了总结好的经验和失误的教训，给来年更好的工作打下基础。回顾一年的工作经历，有太多的收获在其中，也有许多工作经验令我受益菲浅、铭记于心，下面我就自己全年的工作实际情况，做总结如下：

一、努力学习专业知识，在工作中不断提高自己的工作能力

众所周知，材料诗司运作的后勤保障，守系到公司整个项目最后收益的重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上，从事材料员工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个材料员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对公司的忠诚，不断努力提高自己在作业流程上的知识，在采购过程中我不仅要考虑到价格和质量因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家，还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点，作用及意义。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对专业和非专业不懂的问题，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，立争在本职岗位上为公司做出更大的贡献。同时努力学习专业知识，年初先后报学了施工员和取样员培训并拿到了相关证件。

二、严把质量关，用心做好细节，把好材料采购关

采购人员必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证送交资料员，自己也留底备份，对于采购回来的材料分明别类的记好台账，定期进行汇总，对于有可能超预算的材料，及时与项目经理和施工员联系，看是什么原因造成超量。

在材料采购方面，小量的辅材和工具我都要求施工队提前写好材料申请单，自己开车跑建材批发市场，多家比对拿比较便宜、质量也可信的材料，对于量比较少的，我就直接自己装车拖回工地;自己车装不下的，就采取让卖家送货上门的方式，尽量不从零售点拿材料，减少资金流失;大批量的材料，在付款方面，尽量选择有资金周转能力的供货商，先发货后分部付款，把有限的资金用在刀刃上，间接性地降低成本，在这里我还要对公司同事们说声：“谢谢”，感谢他们将一些以前合作过的有信誉的供货商介绍给我，还有某些材料的底价信息，让我与供货商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了成本。

严格材料采购流程，对于大批量的建筑主材进场前，我都会和项目经理碰头，提前联系多家供货商，到不同厂家去看材料的质量，了解厂家的供货能力，以及了解厂方和供货商的要求，严格多方比对，综合评定，在材料质量、价格、付款方式、供货周期、有无xxx等等方面，坚持“质量择优而选、价格择廉而买”的原则，再决定我们能接受的供货商，在此也要感谢公司领导x总和项目经理，在采购方面给我提出的重要指示和宝贵建议

三、严格规范的制作合同，并做好合同审核表，上报逐级审核

四、严格材料进场验收制度

大宗材料和三材进场，我都会提前要求供货商同时出具材料的各种材质证明，合格证等等，并由现场施工员、工种施工员和监理共同验查材料质量，并建立台帐，然后直接出库给施工队，对于不合格，不符合质量要求的材料，坚决予以退回。报销发票时，按公司财务要求，发票、出入库单、材料明细和各种小票准备齐全、手续完备，先报项目经理审核而后由领导审批。同时，也在尽量回避材料商的吃请，每有材料商送货过来要请吃饭，我都尽量回避，因为我知道一旦吃了人家的，在材料审核上面，就不好说话了，和材料商搞好关系，我坚持在信誉上和他们建立关系，只要送过的材料没有问题，该按合同结算的，马上给人家做表上报请款，遇到付款有问题的时候，也是主动向他们说明原委，争取他们的理解，不丢公司形象，同时又能建立健康良好的合作关系。并建立合格材料商通信录，把信誉好的材料供货商记录在里面，方便以后采购联系。

五、努力克服工作中的苦累，把工作的负荷来当成是对自己的体力与意志的锻炼

作为材料员，工作中就是在市场、工地、办公室三地连轴转，经常是一边跑市场一边不停的接打电话联系材料供货商，材料买回来还要充当搬运工卸材料，中午吃完饭后，同事们能稍稍休息一会儿的时候，我还要开车去市跑施工队申请的材料，有时在外面跑材料错过午饭时间，就在市场边上找个快餐点，随便弄点东西填下肚子，还有财务流程不好走，国企单位，层层领导审批，一个材料付款单子，有时要打电话或者自己跑到财务催促个三四遍甚至是六七遍还付不出去，供货商的要款电话天天催……不过这些都统统算不上什么，每到有些苦累的时候，我都会想到公司的那些外派北京和南下广州的同事们，想到公司的前辈们上有老下有小的，也都是主动请缨，为公司的项目在一线努力着，有这些前辈们在前面给我做表率做榜样，我年青体壮的，这点苦又能算得了什么呢?

总结，不但是要总结做的好的方面，同时也要总结存在的问题。认真反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方马虎出有小问题的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出来，以备下步改正，更好的工作。

一、工作的条理性不够清晰由于有的事情是头一回接触的原因，对建筑方面的事情条理性不够，有时侯没有分清主次和轻重缓急，尤其是同一时间段，不同工种交上来不同的材料申请的时侯。

二、缺少工作经验，尤其是现场工作经验

虽然现在作为材料员的工作已经基本上手了，整体能力也已经有了显著提高，但是对于一些细节上还是缺乏认知，具体的做法上还是缺少了解，需要在以后的工作中加强学习。

三、缺少平时工作的知识总结

在工作总结上了有了进步，也能经常性的记笔记，和做工作记录，但是不能坚持经常，不能做到天天记，在以后的工作中，此项也作为重点，只有经常的汇总反思才能让我更快的提高。

四、在学习建筑知识上，还做的远远不够

作为建筑相关的新人，我对于建筑各方面的知识学习的还远远的不够，经常是有什么不懂的，明知道图纸上面有标明，但还是为了省时间，直接就问同事了，这样虽然知道结果的速度快，但是长久下去，不是个好事，尤其是不利于自己成长，下步的努力方向就是要练成自己会看图自己会计算的能力。

20xx年诗司转型的一年，20xx年将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力在新的一年中将工作做到最好，为公司的发展尽一份力，让自己成为一名合格的优秀的员工。

方案培训总结 篇6

企业文化培训师培训方案

为顺利开展集团公司企业文化培训工作，确保培训工作有章可循，切实提高企业文化培训师培训能力，树立培训师的专业形象，现制定培训方案。具体步骤如下：

一、指导思想

以《宁夏宝丰能源集团有限公司管理提升年活动实施方案》为指导，按照《20xx年宁夏宝丰能源集团有限公司企业文化管理工作实施方案》要求，采取请进来、送出去的方式，着力培训集团公司企业文化培训师，打造一支优秀的培训师队伍，有力推动企业文化建设工作，为全面完成公司全年企业文化管理工作目标提供人才保障。

二、培训目标

1、逐步培养一支热爱企业文化，具备企业文培训师素质的企业文化培训师队伍。

2、系统学习企业文化管理理念、理论和方法。

3、能够承担集团及本单位的企业文化宣贯与培训任务。

4、掌握培训的基本方法和技能。

5、能够参加制定本单位企业文化管理的创建工作的制度、方案、策划相关活动。

三、培训课程安排

（一）培训课程设置

1、企业文化基础知识与基本理论。

2、企业文化的创建与实施。

3、企业文化的管理与评估。

4、企业文化活动的策划与组织。

5、世界知名企业的企业文化特色案例。

6、宝丰能源的发展历程。

7、宝丰能源企业文化特点概述。

8、企业文化培训人员的素养和基本能力。

（二）培训讲义的编制修订

1、要求所有讲师编写企业文化部所安排的培训课程的讲义，保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，确保良好的培训效果。

2、要求讲义必须适应宝丰能源集团有限公司可持续发展需要，能够有力推动集团公司企业文化管理工作开展。

（三）培训时间安排

企业文化部根据培训计划和实际工作安排培训时间。

附件一：企业文化师培训时间表

附件二

宝丰能源企业文化培训师名单：

二〇一三年五月十六日企业文化部

方案培训总结 篇7

（一）在思想作风方面的培训

物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。

1、服务意识

引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体做到：服务态度，文明礼貌；服务行为，合理规范；服务效率，及时快捷；服务效果，业主满意。

2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。

3、“五爱”思想

爱房产，热爱房地产行业；爱住户，对住户充满爱心；爱岗位，热爱物业管理工作岗位；爱服务，热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉，爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。

（二）职业道德培训

所谓的职业道德培训，就是从事一定职业的人们在其职业生活中所遵循的行为规范及与之相适应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。物业管理是第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金。对物业管理人员的从业道德培训主要从以下几个方面入手：

（1）语言规范；

（2）日常行为规范；

（3）工作纪律规范；

（4）接听电话的规范；

（5）接待业主和客人的规范。

（三）仪容仪表

第二条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。

第三条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。

第四条制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。

第五条严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。

第六条仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为

第七条严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主

第八条办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗；办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电

第九条注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲；注意个人卫生，以免因异味引起住户和同事的尴尬。

（四）文明用语培训

第十条养成使用礼貌、文明的词语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。第十一条接听电话务必注意以下事项：

1、在第一时间接听电话；

2、首先向对方问候“你好，××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？”

3、不得用“喂、讲话、哪里、找谁”等生硬失礼的词语。

第十二条客服中心员工应掌握以下20条文明用语，并切实在工作中运用：

1、你好！（您好！）

2、上午好/下午好/晚上好！××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？

3、谢谢！

4、对不起！

5、不客气！

6、再见！

7、请稍等！

8、是的，先生/小姐

9、请问你找谁？

10、请问有什么可以帮助你吗？

11、请你不要着急！

12、请你与××部门××先生/小姐联系。

13、请留下您的电话号码和姓名，好吗？

14、我们会为您提供帮助！

15、请您填好《投诉单》！

16、谢谢您的批评指正！

17、这是我们应该做的！

18、感谢您的来电！

19、对不起，打扰了！

20、对于您反映的问题我们会马上处理，并尽快给您回复，好吗？

第十三条客服中心员工应杜绝以下服务忌语在工作中出现：

1、喂！

2、不知道

3、墙上贴着，没长眼睛呀

4、急什么，烦死人了

5、急什么，没看到我在忙着吗？

6、哪个？他不在

7、要下班了，有事明天再来

8、不舒服，你别来了

9、快点，说完了没有

10、就这么说，怎么样？

11、有本事你去告

12、喊什么，等一下

13、讲了半天，你还没听懂？

（五）物业管理知识培训

1、物业管理的基本内容？

物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。

主要有：

①房屋建筑主体的管理及住房装修的日常监督；

②房屋设备设施的管理；

③环境卫生的管理；

④绿化管理；

⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；

⑥车辆道路管理；

⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务，是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求协商确定的，如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。

2、业主需要装修房屋的，应该做些什么？

业主进行装修前，应当告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主

（六）投诉处理培训

第十四条认真听取客户的意见，弄清情况，作好笔录。

第十五条即时处理，如非本职工作范围，非本部门工作范围的情况，应及时通知有关部门或责任人。

第十六条重大问题实行三级负责制：接待人-----客服主管-----主管副总经理逐级上报，直到处理完毕。第十七条态度和蔼，语言谦虚，不急不躁，耐心、细致地做好解释工作；不得冷淡、刁难、取笑、训斥住户，向住户索要钱物。

第十八条凡是在客服中心工作范围之内的投诉处理时间，不得超过当日；本部门无法处理转交相关职能部门的，处理时间不得超过三天；隐瞒投诉、漏记或漏报者除在本部门公开检讨外，情节严重的，当月只发放基本工资，造成恶劣影响的作解聘处理。

方案培训总结 篇8

2019年解决方案销售培训总结范文

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的'用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训。

首先，自我介绍一下。我是一名销售新人，工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是昆山工作大概1年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种原因，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司07年9月招聘毕业生，于是才进入公司。

在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的《道法自然》，浙大教授张应杭的《儒道禅》等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新的《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等，都是十分实用的营销方法。最后一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程：包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》。这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程，是对于营销知识的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的基础。

经过这段时间的培训学习，我们增加了知识、更新了理念，对于销售工作有了一定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。

我认为做好销售应该做到以下几点。

第一、做事先做人，做销售也是一样的。

我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平时都要有良好的素质，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

第二、心态也是销售中的重要因素。

首先，心态要好。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于立即行动，才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体。只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到坚韧。

第三、做销售要勤快。

都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的，也不是第一次拜访时没兴趣就永远没兴趣的，大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系，有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的，成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进行市场维护，保持对市场的监控，帮助客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户，应该是帮助客户把产品卖到消费者手中。

第四、渠道是销售成功的关键。

现代市场营销理论中有这样一种说法：营销天下、渠道为王。这足可以看出渠道对于销售中的重要作用。

方案培训总结 篇9

2014年生产经营单位职工

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二、活动主题

学习安全知识，提高自我保护意识

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四、具体实施

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五、工作要求

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六、活动宣传标语

北京小汤山现代农业科技示范园

二0一四年三月一日

“安全生产培训日”活动总结

根据区安办关于《2014年“安全生产培训日”活动方案》的通知精神，园区从上到下高度重视，利用3天的时间，在农业园掀起了2014年安全生产培训的热朝。完成了15条标语的电子屏幕宣传；25人次的安全保卫人员的警勤安全常识培训；消防安全员培训84人次，各入园企业自主进行的岗前安全生产培训210人次，有效地促进了园区安全生产深化和开展。现在从以下三个方面做以总结。

一、主要培训情况

（1）在从3月1日“安全生产培训日”至3日完成了园区东西区的主要路口、电子显示屏上的安全生产培训标语口号宣传，营造良好的活动氛围。园区企业也积极响应，在企业内部做了大量的宣传和氛围营造工作。

（2）重点协助“正兴隆生物科技****”、“益泉会所”、“北京轩益兴生物科技****”“中农福泉农业发展****”等6家企业，利用“安全生产培训日”活动对新职工、实习人员、临时参加劳动的人员、以及更换工种的工人，根据不同情况进行了**（厂部、车间、班组）安全技术教育，并结合生产实际通过3-5天的结合生产再培训，基本上掌握了安全技术操作的基本知识和要领，并有专人负责，跟踪指导，以老带新，包教包会，做好传帮带，切实保障生安全和人身安全。

（3） 园区利用半天时间，对入园企业举报的2-3名安全员进行培训。一是对入园企业安全员进行灭火器检查和使用技能培训；二是我们与园区警务站的民警通力合作，对园区东西区的25名安保人员和各企业的内保人员进行了安全保卫知识和执勤技能的培训，强化他们的职责意识和敬业意识，强调了如何在巡逻过程中，在保证自身安全的前提下，能有效地发现事故隐患和苗头，并恰当及时地给予相就好处理和报告等，取得了良好的效果。

二、培训中发现的问题

一是中小企业参与安全培训的积极性不够。一方面，一些企业安全生产意识淡薄，不重视安全培训，安全投入不足，存在侥幸心理。另一方面，外来务工人员整体文化程度不高，缺乏必要的安全知识和自我保护能力，不知道或不想去进行安全培训。

二是教育教学资源有限。目前，安全生产培训主要是靠企业自主进行，师资力量薄弱，多数培训授课老师就是本企业的职工，没有培训的经验，教学照本宣科，层次相对较低。各企业进行培训时新的职工组成对象成份比较复杂，文化差异较大，对不同文化层面的职工培训，“一锅煮”现象比较普遍。

三是安全生产培训标准化程度不高，效果不明显。安全培训的资金、人力、精力上的投入不足，缺乏一个统一的机构，对不同行业不同层次的职工，来统一组识培训，没有专门的专业培训老师，培训规范程度有所欠缺，培训的效果难以显现。

三、下一步的计划

一是进一步抓好“安全生产培训日”的后续培训和跟踪检查工作。安全生产培训不是一天就可以完成，关键是要利用好“安全生产培训日”这个契机，把经常性的教育培训落到实处。

二是进一步提高培训质量。与入园企业一道共同努力，创造条件，结合企业生产的实际，不断提高培训的质量，从形式走向生产实践活动，让“安全生产培训”服务于企业的安全生产。

三创建安全培训示范企业。找到并支持几家重视员工安全培训、保障安全培训经费、创新培训方式、持证上岗的企业。

北京小汤山现代农业科技示范园

二0一四年三月五日

方案培训总结 篇10

电力师带徒培训方案 师傅：邹 昊 徒弟：陈翔云

学习目的：本次培训时间为一年共计200课时，主要目的是通过师傅辅导培训，徒弟能在原基础上对本专业有更深的认识和提高，熟练掌握用电检查岗位所需的操作技能和理论知识，并能在规定时间内通过国家电网用电监察（检查）员高级工职业技能鉴定。 第一阶段：安全工作、职业道德、法律法规及微机的学习（30课时）

1、安全规定及组织、技术措施的培训。主要学习电力安全工作的相关规定，应注意的安全事项以及保证安全的组织、技术措施。

2、职业道德及行为规范的学习。了解用电检查人员的 。

防护措施，接地装置对接地电阻值的要求等。

4、电能仪表、仪器及电能计量的学习。学会使用万用表、兆欧表、钳型电流表、验电器、接地电阻表等测验仪表。学会电能计量装置的工作原理及正确配置和正确接线。 第三阶段：用电检查业务工作的实际操作培训（90课时）。

结合

一、二阶段的学习，在师傅的陪同监护下独立操作以下几方面工作：

1、向用户作好供用电方面的法律法规、方针政策的解释工作。

2、农改工程及新架线路竣工的验收工作。

3、计量装置的配置及接线安装。

4、对用户进行营业普查，作好违约用电、窃电的检查和追补电量的计算。

5、指导用户安全正确操作配电设备，参与用电事故调查并写出检查报告。

6、用户配电变压器安全隐患的检查，变压器事故原因的分析和处理。

欠压窃电方式 及反窃电的探讨

一、用电检查中常见的欠压窃电方式

1、接线端子接触不良。故意tv接线端子接触不良，或人为制造接触面的氧化层，使得电能表计的电压值低于实际值，使电能表少计量。

2、电压回路串入电阻。在tv二次回路串入电阻使电压下降，导致电能表少计量。

3、连接导线开路。弄断电压回路导线线芯或松开电压回路的接线端子，使得无电压进入电能表少计量。

4、单相用户表计电压连接片开路或接触不良。拧松或断开电能表的电压连接片，使得无电压进入电能。

5、单相用户断开进出表零线，将负荷侧零线接地或搭接邻户零线。

二、防止欠压窃电的措施

1. tv二次接线穿管或采用钢铠电缆连接。由于部分高压计量箱安装点在变压器跌落开关之前，因此tv二次接线到计量表计端子之间主要是通过多芯电缆连接，部分用户就弄断连接电缆的电压线，使得计量表计无电压或电压值低于实际值。

2.采用专用计量箱柜,提高计量装置的防窃电能力,堵住计量漏洞,变事后堵漏为事前防范。目前有不少用电企业无专用计量柜。在多次用电检查中发现,不少用户故意使电压互感器接线端子人为制造接触不良或开断,使电能表少计量或不计量电量。 3.开展线损工作分析,查明损失原因,为用电检查提供线索。

方案培训总结 篇11

一、总体思路

根据物业公司20xx年工作目标，结合分公司20xx年重点工作及实际情况，当年的培训工作将突出以凤凰兰亭入伙培训及服务意识与技能为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能，满足20xx年重点工作的完成的目的；同时，分公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。

二、20xx年培训工作的理念和方式

当年培训的预期效果将实现规范化管理、服务技能与意识提升和满意度提高三个目的，具体相关理念和方式如下：

1、建立“泛培训”概念。各部门内部定期的沟通、交流和分享也是收集信息，获取组织资源，实现群体共享和自我提高。

2、综合部从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；转变为知识和技能资源的集合、融合和整合中心，成为学习型氛围的倡导者和推动者。

3、各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。每个部门都是知识产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获取资源，因此，物业公司将加强开发内部知识资源，沉淀部门和员工工作成果和重要经验。

4、本年度分公司培训侧重于基层员工的服务意识及态度、凤凰兰亭入伙知识培训，采取公司总部和分公司自主培训相结合的方式。

三、20xx年培训工作的重点实施方案

根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，20xx年分公司培训模式将采用公司总部分公司综合部＋分公司各部门负责人共同完成的形式。

1、分工职责

（1）各部门是培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。

（2）综合部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。

2、组织实施

部门在组织实施培训前，应知会综合部，培训完成后，需向综合部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；外派参加培训的学员向综合部提交培训心得。在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。

四、外出参观考察

1、参观考察

综合部根据公司业务开展及员工个人发展的需要，指派物业公司相关岗位的员工到市内或外地进行参观学习。不包含员工外出参加的各类会议及集团公司组织的集体活动等情况。

2、考察的线路安排及考察内容。

3、部分考察计划安排表（具体安排以到时通知为准）

五、加强对物业公司案例库的建设

20xx年将开始对分公司各部门（综合部、安全保卫部、环境绿化部、运行维修部）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。

1、案例的收集与整理

各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理，综合部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。

2、案例库的使用

综合部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发各部门进行传阅。对分公司整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），邀请相关部门的员工进行探讨和交流。研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见。

对案例中出现的一些需要公司领导或总部解决的问题，综合部将集合学习和讨论的结果，向公司领导提出，并公布最后的解决方案。

培训军训总结(分享十一篇)

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培训军训总结 篇1

七天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司集体举行的培训，总体包括两部分：三天的军事化管理培训和四天的拓展训练。每一个经历甚至细节都历历在目。下面我从个人·公司以及友谊三个方面谈谈本人此次的体会。

对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。三天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚十点和两点的两次紧急拉练。我是一瘸一拐跑完10公里的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。

我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“生死电网”.“信任背摔”.“雷区取水”.“毕业墙”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成，为下一年完成任务打下了坚实的基础。

作为公司一名实习生，我觉得这七天的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。老员工会耐心并且毫无保留的解答我们提出的问题，宿舍人的幽默，善良，以及晚会上大家的多才多艺，激情与热心等等，都让我体会到了前所未有的一种感觉!经过与同事七天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争友谊”，我们成为了真正的战友!而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托普莱柯强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，普莱柯也一定会在2014年实现新的突破!

企业第一天军训培训总结怎么写2

满怀憧憬的来到了单位，刚出校园的我对一切是那么陌生又好奇，来之前，人事部已经下发通知接下来一个月的安排，首先便是军训。军训，并不陌生，初入高中以及初入大学时，都会经历这个阶段，回想起来稍有些久远了。

7月21日清晨吃完早饭便踏上了军训之旅，来到了蒲白技校。远远看见一位头发稍有苍白的老人站在门口，精神爽朗，挺着肚子，穿着军绿色的训练服，这便是蒲白的王校长。在之后，我们都亲切的称他王伯或者王叔。进门之后首先是签字墙上签字，颇有仪式感，有那么一瞬间像明星的感觉。领取了衣服，分配了房间。傍晚，随着一声哨声吹响，所有参训人员开始集合，我知道，军训正式开始了。这便是为期15天军训之旅的开端。

熟悉的口号，熟悉的军歌，一幕幕都在眼前了，同样是饭前一首歌，依然是那套规定，声音不洪亮，没有气势不许吃饭。这样的生活，这样的情景，仿佛回到了大学时代。但我清楚地知道，此刻不同以往，这是迈上工作岗位的第一步，是步入社会的敲门砖。古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”军训，可以锻炼人的体质，磨炼人的意志，增强人的信念，培养人的团结意识。在苦难之时，你或许希望时间快些走，苦难之后，再回首，已是另一番风景。不知不觉中军训迎来了尾声。8月6日，进行了结业典礼，分列式、拳、棍会演，展现了我们新进学员的风采气势。军训期间，校长在生活上特别照顾学员，营养均衡的饭菜，酷热的夏天，一碗绿豆汤，让我们的心中有些许的凉意，有家的感觉。静坐回想一下，这些天也不乏精彩之处。单位组织的这种军训和大学时代还是有些许的不同的，上午进行着紧张刺激的训练，下午则是学习单位的企业文化，历史，以及各位前辈的工作经验，职业能力。以前对陕煤的认识仅仅存在于煤炭产业上，但如今，通过学习，深刻了解到陕煤是一个集“煤炭开采、煤化工”两大主业和“燃煤发电、钢铁冶炼、机械制造、建筑施工、铁路投资、科技、金融、现代服务”等多元化互补于一体的企业，协调发展的产业格局。

学校有丰富的课外活动，同心鼓，顾名思义，只有大家齐心协力才能玩好这个游戏，才能赢得胜利。此外，还会为军训期间生日的学员准备生日蛋糕，对于这些过生日的学员来说，无疑是个难忘的生日。烈日炎炎，老师们、教官们以及所有参训学员们为寿星唱响生日歌，此情此景，着实有一番感动。为了防止学员中暑，还专门准备了藿香正气液，贴心的考虑，有种在家父母般的关怀。最让人感动的是，虽然训练辛苦，但是校长和各位老师们也同样在烈日下陪着我们一起坚持。或许是王校长个人的执着，亦或许是他个人的原则，可在学员们看来，王叔是榜样。军训，晒黑了皮肤，疼痛了肌肉，磨破了脚皮，却锻炼了意志，再苦再累不放弃，坚持到底才能看见彩虹。这次集训学到了很多，不仅让久违的感觉重回脑海，还让我又一次明白坚持的重要性，生而为人，必须明白自己坚持的是什么，信念很重要，当前进的道路上丢失了信念，那么终点则停于此刻。德国作家尼采说过，“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活”。坚持自己的信念，那是人生路上的灯塔，是前进的方向，一个拥有信念并且坚持的人将是无往不胜的，信念会让一个人强大起来。

此次军训最让我明白的是坚持与忠诚。我们来到单位，单位视我们为人才，投入大量的资金培训我们，这是对我们的重视，在听各位前辈讲述陕煤的历史、企业文化、理念以及先进事迹时，能明显感受到他们身为一个陕煤人的自豪。对于我们这些新员工来说，初到单位，对一切都是那么的未知，看到一个个陌生的面孔，或许心中有些忐忑，不了解大家都是什么样的性格，是否容易相处，但是经过为期半个月的军训，便没有这种感受了，相仿的年纪，相处还是比较开心的。

这段时间，有自己一些体会：

第一，角色的转换。学校的生活，使我们养成索取和吸收的习惯，肩上没有责任，压力很小，而且环境单一，但现在我已即将步入工作岗位，“人，仕其职，则必尽其职。”在以后的工作，生活中，我们要肩负起更大的责任和压力，去做好每一件事。

第二，自身修养与企业文化的结合，“人生追求的是精神追求，企业经营的层次是经营文化”，一个企业的文化，是由企业的行业和企业的员工素质集体的体现。

第三，具备敬业精神和专业精神。敬业就是热爱自己本身的工作，时刻保持积极的心态，尽力去做好自己的工作。多利用公司的平台向其他同事学习，不断充实自己，对所做的工作时刻进行总结，在每一次总结中发现不足，在每一次不足中进步。

最后，感谢单位为我们提供这次培训机会，今后定不断学习，多多为公司贡献自己的一份力。

培训军训总结 篇2

七天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司集体举行的培训，总体包括两部分：三天的军事化管理培训和四天的拓展训练。每一个经历甚至细节都历历在目。下面我从个人·公司以及友谊三个方面谈谈本人此次的体会。

对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。三天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚十点和两点的两次紧急拉练。我是一瘸一拐跑完10公里的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。

我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“生死电网”.“信任背摔”.“雷区取水”.“毕业墙”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成，为下一年完成任务打下了坚实的基础。

作为公司一名实习生，我觉得这七天的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。老员工会耐心并且毫无保留的解答我们提出的问题，宿舍人的幽默，善良，以及晚会上大家的多才多艺，激情与热心等等，都让我体会到了前所未有的一种感觉!经过与同事七天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争友谊”，我们成为了真正的战友!而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托普莱柯强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，普莱柯也一定会在2014年实现新的突破!

企业第一天军训培训总结范文2

满怀憧憬的来到了单位，刚出校园的我对一切是那么陌生又好奇，来之前，人事部已经下发通知接下来一个月的安排，首先便是军训。军训，并不陌生，初入高中以及初入大学时，都会经历这个阶段，回想起来稍有些久远了。

7月21日清晨吃完早饭便踏上了军训之旅，来到了蒲白技校。远远看见一位头发稍有苍白的老人站在门口，精神爽朗，挺着肚子，穿着军绿色的训练服，这便是蒲白的王校长。在之后，我们都亲切的称他王伯或者王叔。进门之后首先是签字墙上签字，颇有仪式感，有那么一瞬间像明星的感觉。领取了衣服，分配了房间。傍晚，随着一声哨声吹响，所有参训人员开始集合，我知道，军训正式开始了。这便是为期15天军训之旅的开端。

熟悉的口号，熟悉的军歌，一幕幕都在眼前了，同样是饭前一首歌，依然是那套规定，声音不洪亮，没有气势不许吃饭。这样的生活，这样的情景，仿佛回到了大学时代。但我清楚地知道，此刻不同以往，这是迈上工作岗位的第一步，是步入社会的敲门砖。古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”军训，可以锻炼人的体质，磨炼人的意志，增强人的信念，培养人的团结意识。在苦难之时，你或许希望时间快些走，苦难之后，再回首，已是另一番风景。不知不觉中军训迎来了尾声。8月6日，进行了结业典礼，分列式、拳、棍会演，展现了我们新进学员的风采气势。军训期间，校长在生活上特别照顾学员，营养均衡的饭菜，酷热的夏天，一碗绿豆汤，让我们的心中有些许的凉意，有家的感觉。静坐回想一下，这些天也不乏精彩之处。单位组织的这种军训和大学时代还是有些许的不同的，上午进行着紧张刺激的训练，下午则是学习单位的企业文化，历史，以及各位前辈的工作经验，职业能力。以前对陕煤的认识仅仅存在于煤炭产业上，但如今，通过学习，深刻了解到陕煤是一个集“煤炭开采、煤化工”两大主业和“燃煤发电、钢铁冶炼、机械制造、建筑施工、铁路投资、科技、金融、现代服务”等多元化互补于一体的企业，协调发展的产业格局。

学校有丰富的课外活动，同心鼓，顾名思义，只有大家齐心协力才能玩好这个游戏，才能赢得胜利。此外，还会为军训期间生日的学员准备生日蛋糕，对于这些过生日的学员来说，无疑是个难忘的生日。烈日炎炎，老师们、教官们以及所有参训学员们为寿星唱响生日歌，此情此景，着实有一番感动。为了防止学员中暑，还专门准备了藿香正气液，贴心的考虑，有种在家父母般的关怀。最让人感动的是，虽然训练辛苦，但是校长和各位老师们也同样在烈日下陪着我们一起坚持。或许是王校长个人的执着，亦或许是他个人的原则，可在学员们看来，王叔是榜样。军训，晒黑了皮肤，疼痛了肌肉，磨破了脚皮，却锻炼了意志，再苦再累不放弃，坚持到底才能看见彩虹。这次集训学到了很多，不仅让久违的感觉重回脑海，还让我又一次明白坚持的重要性，生而为人，必须明白自己坚持的是什么，信念很重要，当前进的道路上丢失了信念，那么终点则停于此刻。德国作家尼采说过，“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活”。坚持自己的信念，那是人生路上的灯塔，是前进的方向，一个拥有信念并且坚持的人将是无往不胜的，信念会让一个人强大起来。

此次军训最让我明白的是坚持与忠诚。我们来到单位，单位视我们为人才，投入大量的资金培训我们，这是对我们的重视，在听各位前辈讲述陕煤的历史、企业文化、理念以及先进事迹时，能明显感受到他们身为一个陕煤人的自豪。对于我们这些新员工来说，初到单位，对一切都是那么的未知，看到一个个陌生的面孔，或许心中有些忐忑，不了解大家都是什么样的性格，是否容易相处，但是经过为期半个月的军训，便没有这种感受了，相仿的年纪，相处还是比较开心的。

这段时间，有自己一些体会：

第一，角色的转换。学校的生活，使我们养成索取和吸收的习惯，肩上没有责任，压力很小，而且环境单一，但现在我已即将步入工作岗位，“人，仕其职，则必尽其职。”在以后的工作，生活中，我们要肩负起更大的责任和压力，去做好每一件事。

第二，自身修养与企业文化的结合，“人生追求的是精神追求，企业经营的层次是经营文化”，一个企业的文化，是由企业的行业和企业的员工素质集体的体现。

第三，具备敬业精神和专业精神。敬业就是热爱自己本身的工作，时刻保持积极的心态，尽力去做好自己的工作。多利用公司的平台向其他同事学习，不断充实自己，对所做的工作时刻进行总结，在每一次总结中发现不足，在每一次不足中进步。

最后，感谢单位为我们提供这次培训机会，今后定不断学习，多多为公司贡献自己的一份力。

培训军训总结 篇3

新传院大学生骨干培训总结

20xx级新闻学 刘飞跃40811002

从大一开始，我加入的第一个学生组织的部门即是宣传部。众所周知，宣传部的一大任务即撰写各类活动以及会议的新闻稿。因为我是新闻学专业的，所以部长就让我写。但我写得却不太好，因为我也没有接触过正式的新闻稿。当时我就想，社团应该重点培养一下新闻稿的写作。进入大二，我负责社团联合会的宣传部，同样也主抓新闻稿。随着理论学习的不断深入，我正在努力改正自己的不足，以求写出更高水平和更高质量的新闻稿。 参加完院里组织的新闻稿写作培训会我收获很多。结合主讲老师的讲解，立足大学生写新闻的实践，我认为写新闻稿首先应该牢记H·拉丝韦尔在《传播在社会中的结构和功能》提出的5W理论，即：who,says what,In which channel,to whom,with what effect.无论什么形式的新闻稿都可用5w理论来检验。一篇完整的新闻稿应该分为四大部分，即标题、导语、主体和结尾。标题是新闻稿的眼睛，有的同学可能只是浏览标题就知道新闻的大致内容。但学生写的新闻稿的标题却有待锤炼，有的标题太宽泛，让人不知所云，有的太长，让人不想去读??这些都是新闻稿标题写作的大忌。标题之后即是导语，导语则简明扼要地说明事件发生发展的过程结果以及影响。并且我觉得从受众角度来说，导语最好在四十字以内。主题即是对导语的扩展与深化，它一般按

照5W理论详述事件发生的起因、经过以及结果，让读者对新闻事件有一个更加深入的了解。结尾则要求简洁，不能拖泥带水。就我写新闻稿件的经验，我觉得大多数新闻稿的结尾应阐明新闻事件的意义、影响以及对未来的展望。

作为主抓宣传工作的学生干部，结合本次新闻稿写作的培训，我觉得应该重点写好两类新闻稿：一类是会议新闻，另一类是活动新闻。

会议新闻比较严肃，写作起来讲究程式。其模式为：首先，列出新闻的五要素，重点突出会议的内容。其次，新闻主要内容一般是“谁提出”、“谁强调”、“谁说”??第三，会议的影响以及意义要着重提出。这种提出有两种方式，一是通过客观真实的描述，勿给人以刻意拔高之嫌，二是通过某个与会领导之口说出，这样读者更容易让人接受。

活动新闻则比较活泼，形式也比较灵活。在写新闻稿件时首先要写明活动的主题以及主办方。其次，要注意活动的描述，像募捐活动，要突出的是学生想献爱心的神态以及慷慨解囊的义举，在体育活动中，要体现运动员的精神状态以及一些难忘的瞬间。最后，要简明扼要地点明活动的结果，给读者一种完整的感觉。

总之，结合老师的讲解，再加上我的实践，我相信我会做得更好！

培训军训总结 篇4

为期四天的军训终于在今天结束了,这四天中付出了很多汗水,花费了很多精力,但是我收获了经验、友情和信心，给我工作生涯描绘了精彩的开端。

军训前一天我们首先进行了新员工入职培训开学典礼，公司领导为我们致辞，寄予我们深切而真挚的祝福。我可以从中感悟到万华领导、同事以及老一辈万华人对我们这些新员工的期望、祝福和对我们即将踏上工作岗位所提出的要求，我们所要背负的建设万华的责任。公司各部门领导反复强调安全，把“安全”这个词语放在质量、产量、金钱之上，时刻灌输与我们，更令我深刻体会了万华以人为本、人文关怀的精神。当天下午，我们还行进了军训小组分队，通过自主创立队名、队旗、队歌、队训初步培养和发挥我们以后工作中同样需要的团队精神。同时也使我们相互熟悉，快速融入万华大集体中。

军训开始后，天气异常炎热，即使是第一天训练，我就已经汗如雨下、头昏脑胀，心中不禁抱怨连连了。但是在之后的训练中我的态度被很多事情所改变了。我知道天气炎热是在所难免的，而有些队友们可能身体本身体质稍弱，于是在训练开始不久就相继出现不适应的症状，但是他们并没有因此退缩，在短暂的休息调整后立刻投入到训练当中。此情此景让我惭愧不已，我心中渐渐改变了看法：作为队伍中的一员，我也不能拖大家后腿，也不能给自己丢脸了，坚持就是胜利。面对这炎热的酷暑，公司领导和同事们再一次让我们深深感动，他们虽然没有和我们站在场上训练，但是他们积极组织后勤工作，准备了医疗急救的急救箱、氧气袋等，还购买了人丹、藿香正气水、风油精等药品，为我们休息间隙提供绿豆汤、棒冰、饮用水。这些无微不至的.关怀给我的心注入了强大的动力。

在我们军训的第一天出现了一个小插曲，我们其中一位队友不慎晕到，当时情况始料未及，但是队友们立刻采取措施扶的扶、背的背，同心协力将队友送到了休息室，之后还有其他队友在医院通宵照顾，让我进一步认识到团队力量的强大、团队在一个社会中的重要性。

在我们艰苦卓绝的奋斗了三天后，我们终于迎来了第四天的会操。这一天，我们的教官因为之前训练当中高声呼喊口号而导致喉咙哑了，我们也因为三天的日光浴而晒得个个宛如印第安人一般，这一切只为会操检验大家的训练成果。我们队员们不顾身体的疲惫和肌肉的疼痛，走出整齐的步伐；教官沙哑的指挥声是我们行动的唯一指令。这一刻我们就是士兵，教官就是将军：为将之道，令行禁止。最终我们圆满的完成了会操的各项要求，给自己同样也给辛苦训练我们的教官一个满意的答复。

在军训接近尾声的时候，公司又给了我们一个惊喜。他们为七月生日的队友们送上了生日祝福，一个个生日蛋糕拿到他们面前的时候，我真恨不得自己也是七月出生的，也能享有那份幸福。当大家齐唱：《祝你生日快乐》的时候，我把自己的祝福赠与那些台上的同事们，同时也默默的祈愿自己同样能够在这个集体中幸福快乐。

军训虽已告以尾声，但是带给我们的精神和充满回忆的过往必定永远留存于我的心中。而我也有信心在今后为万华服务的过程中创造更多美好的记忆。

培训军训总结 篇5

20xx年井冈山大学第三期大学生骨干培训军训总结

生活就是这样的，美好的东西总是那样的急匆，暑假大学生骨干军训在不经意就要结束了。

7月x日，结束了江西省大学生社会实践出征仪式后，在第二天我们也开始了三天的军政科目训练，我很高兴分配到了军训部分，能接受我人生的第三次学军，让我进一步了解基本的军队理论知识，掌握基础的军姿动作。作为一名大学生，特别是青年马克思主义学习者，我们要不断学习各方面的理论知识，掌握基础实践技能，了解我国人民解放军，为今后人生发展奠定基础。

军事理论和基本军事技能的学习，对于大学生骨干培训具有重要的意义，我们要不断学习军人的艰苦作风，感受军队的严格组织纪律性，了解军队知识；最重要的是我们要在自己的亲身体会中寻找军人的价值观念，清楚我们当代青年大学生的历史使命；我们还要发扬井冈山精神，磨练意志，将军训中所学习要的知识运用到今后的生活，学习和工作中，做一名合格的青年马克思接班人。 军训科目由我校国防生学院09级大骨班学员林，刘担任教官，从他们的身上，我可以看到很多不属于这个年龄的痕迹，也许这就是他们作为国防生和普通大学生不同的，在动员大会上，我们就可以感受他们做事的严肃和认真，在三天 的军训中，他们一直践行着自己的承诺，坚决完成任务。训练后，军歌飘扬，同样，我们能感受铁血男儿也有情，三天里，他们是我们的军训教官，他们更是我们永远的朋友。

清晨的校园格外清静，为了完成三天两训的任务，我们要求在军训期间早上一律出操。这天早上，操场上整队，报数。。我们的激情驱赶了往日的睡意，学员的勤奋认真从始至终都是那样，我们能在最短的时间里最好的完成训练任务，这是所有人都有目共睹的。在跑步是摔倒了，爬起来继续，在炎炎烈日下，她中暑了，休息下继续，汗水湿透了所有人的衣背，闭上眼，军训的一幕幕仿佛还在刚刚，一切似乎是那样的难以想象又是那样的恋恋不舍，但不可否认的是我们有着同样的目标，求知和进步，我们是一个整体，谁也不愿意放弃，再苦再累，因为彼此的存在，一切困苦变得那样的渺小。

军训结束了，但我们的友谊却刚刚开始，这三天我从中认识到自己的很多不足，我能代表体育学院参加大骨班，我是非常的荣幸，但责任重大，我的一言一行所代表的是整个体院，我作为体院的引线人，我要多和其他学院的学员交流，相互提高相互进步，本次军训，同样包含着这样的的深层作用。

三天的军训，汗水后都是因为团结而坚持，结交了这么多的好朋友，学到了更多的军队知识，让我满载而归，更重要的是坚定了我对马克思主义的信仰，让我知道了作为一名大学生学生干部的责任，在今后的学习和工作中，我要弘扬井冈山精神，艰苦奋斗，做一名合格的井冈山学子。

井冈山大学体育学院09社体 何军 20xx年x月x日

培训军训总结 篇6

学校自资源整合以来，各项工作在摸索中前行。颠末近一年多的调剂，分外是20××年以来，各项工作渐渐走上正轨，尤其是新员工岗前培训班主任治理工作上了一个台阶。

在学校领导看重下，在各部部长支持下，今年新员工岗前培训班主任支配工作顺利。大部分被支配当班主任的先生，任劳任怨，不辞辛劳，认真履行班主任治理职责，而且任课先生也认真备课上课，包管了一批批新员工岗前培训的顺利停止，为轨道团体输送了一批批合格的入职新员工，也为学校的主营业务收入做出了供献。

上周五停止军训的是今年第十七期新员工岗前培训的三个班。从上周5天的'军训来看，本期三个班是今年为止17期新员工岗前培训中整体纪律意识最强，纪律遵守最好的一批。学员之所以有这样的表现，在于各班主任严格、勇敢治理，每每上下午都提前到训练场点名整队，上午8：50，下午1：50基础上都聚拢点名整队完毕并保持队形期待教官开训。在上周五的军训陈诉请示表演中，学员精神饱满，动作划一整齐，在军训中培养的纪律意识、屈服意识、大局意识、和谐意识获得了很好的体现，达到军训预期目的。本期班主任严格进行治理，认真履行治理职责，体现治理历程，让治理被看见，为新员工培训班主任治理工作作出了楷模。

在学校领导看重下，在全体先生配合尽力下，通过强化纪律意识，讲规矩，我们有来由相信学校的各项工作都邑取得造诣，并保持持续向好成长。愿本期新员工在接下来的十天理论培训中，班主任继承保持认真负责治理作风，承上启下——圆满停止今年的新员工培训，班主任以他们为模范开启20××年的新员工培训。

培训军训总结 篇7

通过教官们认真的辅导让我更加明白了什么叫严于律己，对于这一点的人士对我今后的工作生活学习军人地养成是非常的重要的!再就是这次来炮兵旅军训的一行人发扬了团结一致昂扬向上的优良作风，同志们从前在团里各有各的专业接触也很少，这次军训在一起生活训练，为了荣誉在各项工作的开展中都发扬了团结一致的好作风，只要我们每一个将作风养成和持效，今后我们在开展任何工作都不惧艰难，共同为军旅文化事业贡献力量!

第二点就是这次军训是一次很好的体验生活的过程，前几天看新闻第八次文代会召开——提出开了文艺要来源于基层。服务于基层。所以当我们这次来之后我们歌队的演员都有共同的认识，就是要经常地深入生活，只有真正的容入部队的生活，才可以在舞台上演兵唱兵，塑造一个个合格的军人形象，才能起到宣传部队宣扬典型的作用。

这次军训回团后我将严于律己，将在教导队保持的作风带回自己今后本职工作中，时刻以一名军人来严格要求自己，将一切不符合身份的杂质抛于脑后身外，回归军人的本然，再见!我的炮兵旅，再见!我的老班长!

企业军训培训班总结报道5

时下中国正处于一场剧烈的社会转型过程,价值体系多元,各种利益格局消长、变化。在人文化浪潮方兴未艾、高涨不已的今天，青年人总会时时面对激动与困惑，进取和消沉，艰难与忧患等等极具冲击性的矛盾情绪。而与我们一墙之隔的和平的守望者和保卫者——军人，这个特殊的群体，他们有着怎样的思想?是否还象儿时记忆中的模样?是否和影视、文学作品中描写的一般?我们之间的差异性到底在哪里?他们的精神、作风，他们的工作模式和方法有哪些值得我们借鉴和学习的地方?带着满脑子的疑问和憧憬，身为“6331”工程的一名锻炼干部，我怀着探秘和学习的心理走进了军营。

经过三个月的当兵锻炼，我有如下几点感受： 一、 实干拼搏出成绩 部队强调的是硬指标，“打得赢，不变质”是其追求的 终极目标，一切训练和工作都围绕此目标展开。空谈无益，只有实干，必须付出血和汗的代价才能取得成绩。打靶、队列、战术等指标都是一目了然，无须浮夸，不能粉饰。 令我感触较深的是，现在机关上已经不再鼓励“带病坚持工作”，而部队仍在提倡“挺一挺”的精神，不准随意请假。他们的理念是：平时都不能咬牙坚持，还何谈战时的流血牺牲、为民奉献。我们参训的第一个星期，时逢流感肆虐，一传十，十传百，加上训练强度异于常人，拉伤韧带的有之，肌肉撞伤的有之，头痛拉稀的有之，痔疮肛瘘的有之，至于鼻涕口水，好在还有一身能默默承受一切的迷彩服，一时间伤兵满营，士气大衰。我们喊苦喊累，但没有一个人愿意退出，因为这是勇气和意志的较量，谁也不愿当懦夫。说实话，我在部队时闹了两天肚子，就亲身体验到了裤裆里兜着一包东西奔跑的滋味。为了避免不雅，只好省略细节。 通过军训期间的锻炼，增强了求实、拼搏的意识和不惧困难的勇气，使我体会到：命运全在搏击，奋斗才有希望;失败只有一种，那就是放弃努力!位列全球四大金融公司之一的美国摩根斯坦利公司，每年新招聘的员工都要参加海军陆战队的残酷的体能训练，结业的时候教官说：“从今天开始，我相信你们能够承受未来将要发生的一切。”我将以此自励，面对挑战。

短短十天的军训生活就要结束了，从我们刚到炮兵旅营区时候的散漫到今天斗志昂扬团结一致的士气，所以说短短几天的训练为我军旅人生写下浓墨的一笔，炮兵旅教导队成为我军旅人生小小的驿站，但作为一名军人，作为一名军人作为一名部队文艺工作者，这方小小的驿站却使我回归本然，下面就两点本人这次军训的体会和同志们做一个交流!

首先，军人二字对我们或多或少还有些淡然，对于这两个字的概念，对于我们这些文艺兵来说并不根深蒂固，七年前考入军校的时候曾参加了军训，但是由于这几年工作性质的决定，再就是最为主要的是自身的原因并没有以一个军人的标准来严格要求自己，恰恰相反的是作为文艺兵我们总忘记自己姓军，用一句上军艺时候的警句来说就是“文艺兵先是兵，德艺双馨方是星”，作为军营部队特殊的群体，只有以军人的标准姿态来要求和审视自己才可以全心的为兵服务，为广大部队官兵服务，这次来军训的时候我曾经和教官开玩笑说“如果让我脱掉军装的话，可能就没有了军人的风貌”，的确是这样，这几天的训练从最简单的脱帽敬礼到队列训练和一日生活制度，教官们耐心的教导，注意一点点地养成，同志们也虚心的学习，并没有以自己是老兵等借口来推托应付训练，从基础练起。

培训军训总结 篇8

我在军训的这一断时间里。我体会到了军训的快乐也体会到了军训的辛苦…我在这6天所学习的内容主要是有立正，少息，停止间转跨和跨立，踏步还有敬礼等等。有几天是阴天没有那么辛苦，但是一到了晴天大家的汗水都不断的往下流。最辛苦的一天可要算长途拉连这一天了。一开始的时候我还以爲走小琅环而已有什么好怕的。但是走到一半的时候我的脚已经开始快走不动了。但是我看见大家还是一个样的继续往小琅环走，他们也没有半句怨言。

我想:我们班的女生都还是那么的走下去。如果我输给了那些女生我还是男生吗?既然其他同学也是一个样的走下去，难道我就不行了吗?于是我便继续的往小琅环走下去了。当到了小琅环的时候我们就在健身器材的地方休息了。在休息的这断其间我在想大家都熬过几天艰辛的训练还有那么一两天我一定要熬过去。我不能那么轻易的向困难地头。休息的时间到了，我们又要回学校了。在后学校的这一断路。我不断的后想著军训是一件艰辛的事情。但是也有快乐的时后。我又许多的朋友都认爲军训只是一件既辛苦又鬱闷的一件事。但是我可不这样认爲。军训其实是一件好快乐的事情来的。比赛的这一天终于到了，开始的时候我看见一班的表现都不是很好。过了不久就快到我们班了。这时我的心好紧张噢。终于到我们的时候我的心都快要跳出来了。我好怕我们班的不到奖。但是我看见同学们都做的那么好。应该可以拿到第一名的，全部班都做完后。就到颁奖了。这个时候都比刚刚表演的时候紧张。

过了一会儿我终于听到我们班是第一名了。这个时候我们全班都高兴极了。虽然是辛苦了一点，但是我们的辛苦是没有白费的……我觉的这次军训是我一生中就开心的一件事情。我好捨不得我的教官呀。我好捨不得我的教官的歌声。军训真是一件快乐于辛苦的事情呀。

培训军训总结 篇9

七天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司集体举行的培训，总体包括两部分：三天的军事化管理培训和四天的拓展训练。每一个经历甚至细节都历历在目。下面我从个人·公司以及友谊三个方面谈谈本人此次的体会。

对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。三天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚十点和两点的两次紧急拉练。我是一瘸一拐跑完10公里的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。

我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“生死电网”.“信任背摔”.“雷区取水”.“毕业墙”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成，为下一年完成任务打下了坚实的基础。

作为公司一名实习生，我觉得这七天的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。老员工会耐心并且毫无保留的解答我们提出的问题，宿舍人的幽默，善良，以及晚会上大家的多才多艺，激情与热心等等，都让我体会到了前所未有的一种感觉!经过与同事七天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争友谊”，我们成为了真正的战友!而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托普莱柯强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，普莱柯也一定会在2014年实现新的突破!

企业军训培训总结报告2

满怀憧憬的来到了单位，刚出校园的我对一切是那么陌生又好奇，来之前，人事部已经下发通知接下来一个月的安排，首先便是军训。军训，并不陌生，初入高中以及初入大学时，都会经历这个阶段，回想起来稍有些久远了。

7月21日清晨吃完早饭便踏上了军训之旅，来到了蒲白技校。远远看见一位头发稍有苍白的老人站在门口，精神爽朗，挺着肚子，穿着军绿色的训练服，这便是蒲白的王校长。在之后，我们都亲切的称他王伯或者王叔。进门之后首先是签字墙上签字，颇有仪式感，有那么一瞬间像明星的感觉。领取了衣服，分配了房间。傍晚，随着一声哨声吹响，所有参训人员开始集合，我知道，军训正式开始了。这便是为期15天军训之旅的开端。

熟悉的口号，熟悉的军歌，一幕幕都在眼前了，同样是饭前一首歌，依然是那套规定，声音不洪亮，没有气势不许吃饭。这样的生活，这样的情景，仿佛回到了大学时代。但我清楚地知道，此刻不同以往，这是迈上工作岗位的第一步，是步入社会的敲门砖。古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”军训，可以锻炼人的体质，磨炼人的意志，增强人的信念，培养人的团结意识。在苦难之时，你或许希望时间快些走，苦难之后，再回首，已是另一番风景。不知不觉中军训迎来了尾声。8月6日，进行了结业典礼，分列式、拳、棍会演，展现了我们新进学员的风采气势。军训期间，校长在生活上特别照顾学员，营养均衡的饭菜，酷热的夏天，一碗绿豆汤，让我们的心中有些许的凉意，有家的感觉。静坐回想一下，这些天也不乏精彩之处。单位组织的这种军训和大学时代还是有些许的不同的，上午进行着紧张刺激的训练，下午则是学习单位的企业文化，历史，以及各位前辈的工作经验，职业能力。以前对陕煤的认识仅仅存在于煤炭产业上，但如今，通过学习，深刻了解到陕煤是一个集“煤炭开采、煤化工”两大主业和“燃煤发电、钢铁冶炼、机械制造、建筑施工、铁路投资、科技、金融、现代服务”等多元化互补于一体的企业，协调发展的产业格局。

学校有丰富的课外活动，同心鼓，顾名思义，只有大家齐心协力才能玩好这个游戏，才能赢得胜利。此外，还会为军训期间生日的学员准备生日蛋糕，对于这些过生日的学员来说，无疑是个难忘的生日。烈日炎炎，老师们、教官们以及所有参训学员们为寿星唱响生日歌，此情此景，着实有一番感动。为了防止学员中暑，还专门准备了藿香正气液，贴心的考虑，有种在家父母般的关怀。最让人感动的是，虽然训练辛苦，但是校长和各位老师们也同样在烈日下陪着我们一起坚持。或许是王校长个人的执着，亦或许是他个人的原则，可在学员们看来，王叔是榜样。军训，晒黑了皮肤，疼痛了肌肉，磨破了脚皮，却锻炼了意志，再苦再累不放弃，坚持到底才能看见彩虹。这次集训学到了很多，不仅让久违的感觉重回脑海，还让我又一次明白坚持的重要性，生而为人，必须明白自己坚持的是什么，信念很重要，当前进的道路上丢失了信念，那么终点则停于此刻。德国作家尼采说过，“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活”。坚持自己的信念，那是人生路上的灯塔，是前进的方向，一个拥有信念并且坚持的人将是无往不胜的，信念会让一个人强大起来。

此次军训最让我明白的是坚持与忠诚。我们来到单位，单位视我们为人才，投入大量的资金培训我们，这是对我们的重视，在听各位前辈讲述陕煤的历史、企业文化、理念以及先进事迹时，能明显感受到他们身为一个陕煤人的自豪。对于我们这些新员工来说，初到单位，对一切都是那么的未知，看到一个个陌生的面孔，或许心中有些忐忑，不了解大家都是什么样的性格，是否容易相处，但是经过为期半个月的军训，便没有这种感受了，相仿的年纪，相处还是比较开心的。

这段时间，有自己一些体会：

第一，角色的转换。学校的生活，使我们养成索取和吸收的习惯，肩上没有责任，压力很小，而且环境单一，但现在我已即将步入工作岗位，“人，仕其职，则必尽其职。”在以后的工作，生活中，我们要肩负起更大的责任和压力，去做好每一件事。

第二，自身修养与企业文化的结合，“人生追求的是精神追求，企业经营的层次是经营文化”，一个企业的文化，是由企业的行业和企业的员工素质集体的体现。

第三，具备敬业精神和专业精神。敬业就是热爱自己本身的工作，时刻保持积极的心态，尽力去做好自己的工作。多利用公司的平台向其他同事学习，不断充实自己，对所做的工作时刻进行总结，在每一次总结中发现不足，在每一次不足中进步。

最后，感谢单位为我们提供这次培训机会，今后定不断学习，多多为公司贡献自己的一份力。

企业军训培训总结报告3

按照市委的安排，_年_月_日至_月_日，我在_省预备役步兵师炮兵团进行了军事训练。这期间，我认真按照市委的要求，端正态度，转换角色，遵守纪律，勤学苦练，认真锤炼自己的思想和作风，较好地完成了军训任务。

一 端正态度，摆正位置，当好普通一兵。这次军训，是市委为了加强后备干部的国防教育、增强国防观念，对我们锤炼作风、磨练意志、增强体魄、提高综合素质、培养大局意识、团队精神、提高办事效率而进行的一次训练。在整个训练期间，我按照任务要求，始终把自己当作一名普通战士，严格要求，进行了认真的学习和刻苦的训练。

在纪律方面，严格执行了军训纪律和部队训练条例。做到了不缺席、不迟到、不早退，坚持上好每一天的训练课，完成好每一堂的训练任务。

在训练中，始终端正态度，坚持刻苦训练。在站姿的训练中，严格按照动作要领，做到痒了不挠，汗流不揩，纹丝不动;在动作训练上，从一个迈步、一个转身、一个臂弯、一个踢腿开始，认真体会动作要领，反复训练规范每一个动作。军体拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己满意为止，最终进入了64人军体拳汇报表演方阵的行列;在轻武器的训练上，认真按照射击要求，反复体会动作要领，在实弹射击中，取得了5发子弹全部命中总环数37环的好成绩。

培训军训总结 篇10

七天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司集体举行的培训，总体包括两部分：三天的军事化管理培训和四天的拓展训练。每一个经历甚至细节都历历在目。下面我从个人·公司以及友谊三个方面谈谈本人此次的体会。

对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。三天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚十点和两点的两次紧急拉练。我是一瘸一拐跑完10公里的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。

我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“生死电网”.“信任背摔”.“雷区取水”.“毕业墙”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成，为下一年完成任务打下了坚实的基础。

作为公司一名实习生，我觉得这七天的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。老员工会耐心并且毫无保留的解答我们提出的问题，宿舍人的幽默，善良，以及晚会上大家的多才多艺，激情与热心等等，都让我体会到了前所未有的一种感觉!经过与同事七天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争友谊”，我们成为了真正的战友!而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托普莱柯强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，普莱柯也一定会在2014年实现新的突破!

军训总结企业培训800字2

满怀憧憬的来到了单位，刚出校园的我对一切是那么陌生又好奇，来之前，人事部已经下发通知接下来一个月的安排，首先便是军训。军训，并不陌生，初入高中以及初入大学时，都会经历这个阶段，回想起来稍有些久远了。

7月21日清晨吃完早饭便踏上了军训之旅，来到了蒲白技校。远远看见一位头发稍有苍白的老人站在门口，精神爽朗，挺着肚子，穿着军绿色的训练服，这便是蒲白的王校长。在之后，我们都亲切的称他王伯或者王叔。进门之后首先是签字墙上签字，颇有仪式感，有那么一瞬间像明星的感觉。领取了衣服，分配了房间。傍晚，随着一声哨声吹响，所有参训人员开始集合，我知道，军训正式开始了。这便是为期15天军训之旅的开端。

熟悉的口号，熟悉的军歌，一幕幕都在眼前了，同样是饭前一首歌，依然是那套规定，声音不洪亮，没有气势不许吃饭。这样的生活，这样的情景，仿佛回到了大学时代。但我清楚地知道，此刻不同以往，这是迈上工作岗位的第一步，是步入社会的敲门砖。古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”军训，可以锻炼人的体质，磨炼人的意志，增强人的信念，培养人的团结意识。在苦难之时，你或许希望时间快些走，苦难之后，再回首，已是另一番风景。不知不觉中军训迎来了尾声。8月6日，进行了结业典礼，分列式、拳、棍会演，展现了我们新进学员的风采气势。军训期间，校长在生活上特别照顾学员，营养均衡的饭菜，酷热的夏天，一碗绿豆汤，让我们的心中有些许的凉意，有家的感觉。静坐回想一下，这些天也不乏精彩之处。单位组织的这种军训和大学时代还是有些许的不同的，上午进行着紧张刺激的训练，下午则是学习单位的企业文化，历史，以及各位前辈的工作经验，职业能力。以前对陕煤的认识仅仅存在于煤炭产业上，但如今，通过学习，深刻了解到陕煤是一个集“煤炭开采、煤化工”两大主业和“燃煤发电、钢铁冶炼、机械制造、建筑施工、铁路投资、科技、金融、现代服务”等多元化互补于一体的企业，协调发展的产业格局。

学校有丰富的课外活动，同心鼓，顾名思义，只有大家齐心协力才能玩好这个游戏，才能赢得胜利。此外，还会为军训期间生日的学员准备生日蛋糕，对于这些过生日的学员来说，无疑是个难忘的生日。烈日炎炎，老师们、教官们以及所有参训学员们为寿星唱响生日歌，此情此景，着实有一番感动。为了防止学员中暑，还专门准备了藿香正气液，贴心的考虑，有种在家父母般的关怀。最让人感动的是，虽然训练辛苦，但是校长和各位老师们也同样在烈日下陪着我们一起坚持。或许是王校长个人的执着，亦或许是他个人的原则，可在学员们看来，王叔是榜样。军训，晒黑了皮肤，疼痛了肌肉，磨破了脚皮，却锻炼了意志，再苦再累不放弃，坚持到底才能看见彩虹。这次集训学到了很多，不仅让久违的感觉重回脑海，还让我又一次明白坚持的重要性，生而为人，必须明白自己坚持的是什么，信念很重要，当前进的道路上丢失了信念，那么终点则停于此刻。德国作家尼采说过，“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活”。坚持自己的信念，那是人生路上的灯塔，是前进的方向，一个拥有信念并且坚持的人将是无往不胜的，信念会让一个人强大起来。

此次军训最让我明白的是坚持与忠诚。我们来到单位，单位视我们为人才，投入大量的资金培训我们，这是对我们的重视，在听各位前辈讲述陕煤的历史、企业文化、理念以及先进事迹时，能明显感受到他们身为一个陕煤人的自豪。对于我们这些新员工来说，初到单位，对一切都是那么的未知，看到一个个陌生的面孔，或许心中有些忐忑，不了解大家都是什么样的性格，是否容易相处，但是经过为期半个月的军训，便没有这种感受了，相仿的年纪，相处还是比较开心的。

这段时间，有自己一些体会：

第一，角色的转换。学校的生活，使我们养成索取和吸收的习惯，肩上没有责任，压力很小，而且环境单一，但现在我已即将步入工作岗位，“人，仕其职，则必尽其职。”在以后的工作，生活中，我们要肩负起更大的责任和压力，去做好每一件事。

第二，自身修养与企业文化的结合，“人生追求的是精神追求，企业经营的层次是经营文化”，一个企业的文化，是由企业的行业和企业的员工素质集体的体现。

第三，具备敬业精神和专业精神。敬业就是热爱自己本身的工作，时刻保持积极的心态，尽力去做好自己的工作。多利用公司的平台向其他同事学习，不断充实自己，对所做的工作时刻进行总结，在每一次总结中发现不足，在每一次不足中进步。

最后，感谢单位为我们提供这次培训机会，今后定不断学习，多多为公司贡献自己的一份力。

军训总结企业培训800字3

按照市委的安排，_年_月_日至_月_日，我在_省预备役步兵师炮兵团进行了军事训练。这期间，我认真按照市委的要求，端正态度，转换角色，遵守纪律，勤学苦练，认真锤炼自己的思想和作风，较好地完成了军训任务。

一 端正态度，摆正位置，当好普通一兵。这次军训，是市委为了加强后备干部的国防教育、增强国防观念，对我们锤炼作风、磨练意志、增强体魄、提高综合素质、培养大局意识、团队精神、提高办事效率而进行的一次训练。在整个训练期间，我按照任务要求，始终把自己当作一名普通战士，严格要求，进行了认真的学习和刻苦的训练。

在纪律方面，严格执行了军训纪律和部队训练条例。做到了不缺席、不迟到、不早退，坚持上好每一天的训练课，完成好每一堂的训练任务。

在训练中，始终端正态度，坚持刻苦训练。在站姿的训练中，严格按照动作要领，做到痒了不挠，汗流不揩，纹丝不动;在动作训练上，从一个迈步、一个转身、一个臂弯、一个踢腿开始，认真体会动作要领，反复训练规范每一个动作。军体拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己满意为止，最终进入了64人军体拳汇报表演方阵的行列;在轻武器的训练上，认真按照射击要求，反复体会动作要领，在实弹射击中，取得了5发子弹全部命中总环数37环的好成绩。

军训总结企业培训800字4

通过教官们认真的辅导让我更加明白了什么叫严于律己，对于这一点的人士对我今后的工作生活学习军人地养成是非常的重要的!再就是这次来炮兵旅军训的一行人发扬了团结一致昂扬向上的优良作风，同志们从前在团里各有各的专业接触也很少，这次军训在一起生活训练，为了荣誉在各项工作的开展中都发扬了团结一致的好作风，只要我们每一个将作风养成和持效，今后我们在开展任何工作都不惧艰难，共同为军旅文化事业贡献力量!

第二点就是这次军训是一次很好的体验生活的过程，前几天看新闻第八次文代会召开——提出开了文艺要来源于基层。服务于基层。所以当我们这次来之后我们歌队的演员都有共同的认识，就是要经常地深入生活，只有真正的容入部队的生活，才可以在舞台上演兵唱兵，塑造一个个合格的军人形象，才能起到宣传部队宣扬典型的作用。

这次军训回团后我将严于律己，将在教导队保持的作风带回自己今后本职工作中，时刻以一名军人来严格要求自己，将一切不符合身份的杂质抛于脑后身外，回归军人的本然，再见!我的炮兵旅，再见!我的老班长!

军训总结企业培训800字5

时下中国正处于一场剧烈的社会转型过程,价值体系多元,各种利益格局消长、变化。在人文化浪潮方兴未艾、高涨不已的今天，青年人总会时时面对激动与困惑，进取和消沉，艰难与忧患等等极具冲击性的矛盾情绪。而与我们一墙之隔的和平的守望者和保卫者——军人，这个特殊的群体，他们有着怎样的思想?是否还象儿时记忆中的模样?是否和影视、文学作品中描写的一般?我们之间的差异性到底在哪里?他们的精神、作风，他们的工作模式和方法有哪些值得我们借鉴和学习的地方?带着满脑子的疑问和憧憬，身为“6331”工程的一名锻炼干部，我怀着探秘和学习的心理走进了军营。

经过三个月的当兵锻炼，我有如下几点感受： 一、 实干拼搏出成绩 部队强调的是硬指标，“打得赢，不变质”是其追求的 终极目标，一切训练和工作都围绕此目标展开。空谈无益，只有实干，必须付出血和汗的代价才能取得成绩。打靶、队列、战术等指标都是一目了然，无须浮夸，不能粉饰。 令我感触较深的是，现在机关上已经不再鼓励“带病坚持工作”，而部队仍在提倡“挺一挺”的精神，不准随意请假。他们的理念是：平时都不能咬牙坚持，还何谈战时的流血牺牲、为民奉献。我们参训的第一个星期，时逢流感肆虐，一传十，十传百，加上训练强度异于常人，拉伤韧带的有之，肌肉撞伤的有之，头痛拉稀的有之，痔疮肛瘘的有之，至于鼻涕口水，好在还有一身能默默承受一切的迷彩服，一时间伤兵满营，士气大衰。我们喊苦喊累，但没有一个人愿意退出，因为这是勇气和意志的较量，谁也不愿当懦夫。说实话，我在部队时闹了两天肚子，就亲身体验到了裤裆里兜着一包东西奔跑的滋味。为了避免不雅，只好省略细节。 通过军训期间的锻炼，增强了求实、拼搏的意识和不惧困难的勇气，使我体会到：命运全在搏击，奋斗才有希望;失败只有一种，那就是放弃努力!位列全球四大金融公司之一的美国摩根斯坦利公司，每年新招聘的员工都要参加海军陆战队的残酷的体能训练，结业的时候教官说：“从今天开始，我相信你们能够承受未来将要发生的一切。”我将以此自励，面对挑战。

短短十天的军训生活就要结束了，从我们刚到炮兵旅营区时候的散漫到今天斗志昂扬团结一致的士气，所以说短短几天的训练为我军旅人生写下浓墨的一笔，炮兵旅教导队成为我军旅人生小小的驿站，但作为一名军人，作为一名军人作为一名部队文艺工作者，这方小小的驿站却使我回归本然，下面就两点本人这次军训的体会和同志们做一个交流!

首先，军人二字对我们或多或少还有些淡然，对于这两个字的概念，对于我们这些文艺兵来说并不根深蒂固，七年前考入军校的时候曾参加了军训，但是由于这几年工作性质的决定，再就是最为主要的是自身的原因并没有以一个军人的标准来严格要求自己，恰恰相反的是作为文艺兵我们总忘记自己姓军，用一句上军艺时候的警句来说就是“文艺兵先是兵，德艺双馨方是星”，作为军营部队特殊的群体，只有以军人的标准姿态来要求和审视自己才可以全心的为兵服务，为广大部队官兵服务，这次来军训的时候我曾经和教官开玩笑说“如果让我脱掉军装的话，可能就没有了军人的风貌”，的确是这样，这几天的训练从最简单的脱帽敬礼到队列训练和一日生活制度，教官们耐心的教导，注意一点点地养成，同志们也虚心的学习，并没有以自己是老兵等借口来推托应付训练，从基础练起。

培训军训总结 篇11

短短的三天军训很快就要过去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗礼。

我听姐姐说：部队是一个纪律严格的地方，军营非常艰苦，在他们那个时候，光站军姿就要练七、八天，真正要做到站如松、坐如钟的境界。说实话，虽然我的军训时间比较短，我还是觉得像是魔鬼训练营一样，让我不知不觉开始想家，开始哭了，也开始明白什么叫做“身在福中不知福”了。不过，我也觉得虽然军训很苦，但是苦中有乐，自己也得到了锻炼。像不会洗衣服、睡懒觉等等，都在这里有所改正，一向比较懒、有喜欢拖时间的我在这里得到了极大的锻炼。这次军训真的让我变了一个人，改正了很多缺点，更重要的是让我知道互相帮助、团结友爱的重要性，从不认识到认识，短短的时间让我结识了许多的朋友，我很开心。

教官对我们很严格，但也很关心我们。立正稍息我们练了很长时间，但也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。我开始相信姐姐的话。当兵的看似很威风，但他们付出的汗水是我们根本无法想象的。当他们有成就时都会很怀念过去，也会珍惜现有的成果。所以当我觉得很苦很累时，当教官对我严格要求时，我振作起来，因为我知道教官也是由当兵开始苦出来的，他们付出更多的汗水，我们这些小小的苦又算得了什么呢我觉得自己应该做得更好，虽然我常会因为没有做好被批评，但只要是我努力做了，无论被批评还是被表扬都是值得的。

我们每天的训练内容非常简单，不过是原地转法、跨立、立正之类的动作。但我却从中体会到很多有益的东西。就拿第一天的训练来说，每个动作看似简单，一开始我们却什么都做不好，非要在教官的反复督促下才能做出个型来。由于我们长期坐在办公室缺乏锻炼，半天下来就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多动作都做得稀稀拉拉的不够整齐，队伍里还时不时传来说笑的声音，我们就像一盘散沙，各自训练各自的，毫无集体荣誉感可言。我不禁暗想，我们这样哪里像一个集体呢?照这样下去，肯定达不到理想的效果的。由此，我开始对“团结”两个字有了深刻的理解。为了一个整齐划一的目标，大家只有听从指挥，齐心协力，团结一致，才能充分发挥集体优势，否则，所有的努力和汗水都会付诸东流的。

第二天，整体训练情况有所好转，加上老天帮忙，天气一直比较凉爽，大家也渐渐地习惯了军训生活，齐步走、正步、跑步都有了很大进步。这些成绩的取得是大家共同努力的结果。首先是每个人端正了态度，能够认真投入进去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每个人在处理个人利益和集体利益时，一定要把集体利益放在首位，充分信任团队并能超越自己，才可能达到成功的彼岸。其次，这些进步和教官的辛勤指导是分不开的。一个人自身的素质固然重要，正确的指挥也是非常必要的，这就是指挥者的魅力所在。只有指挥到位，才可以事半功倍，否则就会事倍功半了。

尽管这军训只有短短的几天时间，我们却可以一改往日的慵懒，投入到紧张有序的训练中去，感受到超越自己的快乐。军训不仅培养了我们坚强的品格，也增强了我不断超越自我的勇气，使我们懂得了责任感的重要，更加强了我们的团队意识。我相信在以后的工作、生活、学习中不管从对待生活的态度上、意志力上，还是思维方式上，我们都将受益匪浅。

部门培训总结十一篇

我们应该如何学习范文的亮点呢？这份工作涉及到多种类型的文档创作，每当我们不知道如何下笔时，范文就像一位人生导师一样。感谢你查阅栏目小编为你推荐的“部门培训总结”。

部门培训总结(篇1)

回顾培育学习型员工的精神，企管处共组织了2次大型培训活动，组织了20余次各处(室)6S代表培训，并取得了圆满的成效，为集团公司管控模式的强力推进做好基础，推动集团公司健康发展作出了积极贡献，公司培训年度总结。一年来做了以下培训工作总

一、企管处组织的培训

在4月XX日组织了绩效专管员与6S专管员培训，共计200人参加了此次培训。

在6月27日组织了自救互救培训，共计有200余人参加了此次培训。

每月进行6S代表培训共计20余次，共计培训160人次。

二、企管处职员参加的培训

在工作中3月1日3人参加了警示教育培训;4月计10人参加了纪委警示培训;9月5日1人参加了安全管理处的安全管理培训;9月10日8人参加经济师培训;10月10日4人参加研究生考前培训。

总之，在组织培训与参加培训中我们感言收获颇多。我们将把在培训中学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，扎实工作，尽职尽责做好本职工作，为公司的发展不懈努力，做出应有贡献。

培训是企业给员工最好的福利，员工学习到的知识在自我提升的同时，更帮助员工更好的完成工作，完成自我实现的需要，而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展，为企业提供源源不断的人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面，然而要真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远，下面将结合本年度培训工作的内容，分析目前培训工作存在的问题及差距。

20XX年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时(不含各分单位临时增加的培训)，培训的数量已超过年度课时要求。

下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

一、新员工培训，本年度工组织新员工培训《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《OA知识》、《职业认知》等。从创新，在责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

全年新员工培训形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一.

二、公开课培训方面，本年度共组织了市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的“十八大”精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

三、部门培训方面，工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

四、建造师培训，集中培训”的模式，对学员的'管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。

五、内训师团队建设，培训讲师是培训工作中一个重要环节，讲师的缺乏给培训工作带来了不少阻力，本年度，通过发布通知、张贴海报、办公室动员、单位推荐等多种方式，由人力资源部组织了公开课培训、部门培训储备好师资力量，目前持证内训师已达专业技能、专项课题，但内训师的培养和选拔是长期工作，因此，20xx年内训师团队建设将继续进行，内训师选拔常态化，每月进行一次(视报名人数灵活调整)。

同时制定并完善内训师管理办法，规范内训师管理制度，每月对已持证内训师进行至少一场提升培训，将内训师培养课程系统化，分为以下层次：内训师之职业素养)如何导入和收结课堂、语言魅力强化)游戏破冰、实操教学法、学员习性解析、精彩点评的原则)

课题精彩元素的运用)

本年度的工作已接近尾声，薪资晋级挂钩，激励全员主动、自发学习，为保证20xx年员工培训工作的顺利开展打下基矗。

部门培训总结(篇2)

根据市场愈发激烈的形式及要求，改善内部员工绩效，提升终端销量，是人力资源部培训模块一项持久核心工作。xxxx年人力资源部培训工作在公司高层领导的指引及支持下，立足于现实，不断创新提升，xxxx年培训工作的卓有成效的进行。

一、赢在终端，全力提升终端销售技能及店面管理能力

(1)突破创新，成功举办4期店长提升班。在**的指引下，xxxx年人力资源部成功举办了4期店长提升班。在开班前，通过与各业务部门负责人多次深层沟通，最终确定课题内容及目标，并组织统一的参训学员考核选拨方案，在准备充分、内容合理、定位准确后顺利于8-9月举办了第一阶段2期班，10—11月举办了第二阶段2期班。通过第一阶段销售技巧、店面陈列、店面管理实务课程的学习及演练，解答了学员终端销售成交常见难题、改变了店面展示陈列意识薄弱、提升了店面经营能力。第二阶段的**专门店团队打造、主动营销业务拓展的强化提升课程，让学员系统的掌握优秀门店业务及管理之道。此次培训班结束后，人力资源部联合各业务部门，制定了明确的学员返岗跟进流程及考核指导方案，不仅指导学员做返岗后的提升实践计划，也评估了此次培训班对学员的效用。通过学员及业务人员的提交的返岗实践表，所有学员返岗后立刻进行了内部转培训，大多数店面重新调了场，晨会从无到有，大单数量逐步增多，门店团队激励及培养更加有效，业务渠道从“坐销”模式开始逐步关注“行销”手段等。学员一系列的改变及成长，不仅证实了培训班的效用，也为终端业绩提升增添了新动力，为下半年目标业绩的完成提供保障。

综上所述，4期实战营销特训营，参训学员共***人，其中经销商层次学员有***人，全国店面覆盖率约**%，各区域重点店面参训率达**%，总课时**小时，学员课程满意度最高分达到***分，是近年来课程满意度最高的一次。

(2)夯实基础，首办**场导购员大赛。针对终端导购员流动快、成长慢、开单难的现状，人力资源部联合**总部、**沙发、**公司、床垫事业部组织开展导购员技能提升班共*期，受训学员共***人，新加盟门店参与率达到90%。通过讲述**企业文化、产品知识强化导购员对公司、产品的认知及信心;销售技巧及异议处理知识，提升了导购员成交率。**和**销售公司首次利用培训+PK赛形式开展导购员大赛，分别为南北方各1期，**公司1期。大赛通过召集区域终端导购员，在4天导购员强化训练的基础上，再进行层层帅选，最后邀请专业讲师及经销商共同评选冠亚军。通过PK赛不仅强化了导购员的销售技能，也为各地经销商树立了导购员素质标杆，最终得到了经销商的称赞。

(3)紧抓中层，着力提升店长管理能力。店长是门店的中流砥柱，店长能力的提升无疑对终端销量有直接影响。在xxxx年，针对店长能力提升班共有5期，分别是**3期、***1期、**1期，参训学员共***人。通过系统的店面管理集训，更加清晰的认识到产品的定位及卖点，掌握开店经营的“基本功”。同时形成具有**产品风格和特色的终端销售手法，规范店长松散随意性的管理方式，从提升店面管理者，能力协助提升终端竞争力和销售业绩。

因此，虽在xxxx年市场竞争激烈的形势下，人力资源部也迎难而上，共组织开展销售类培训班**期，受训人员***人，比20xx年增加了13.1%,培训辅导总课时***小时，学员返岗转培训率**%,比20xx年提升了**%。甄选合适有效的培训方式及师资力量，增加拓展训练项目，模拟沙盘演练，小组研讨PK多样化的学习形式，的确证实了合适培训方式，才能将培训效果最大化。

二、持续关注企业员工成长，多层面、多形式提升员工工作技能

(1)强化内功，提升内部业务人员工作技能。销售人员一直是企业的核心竞争力，为打造能战、善战、可独当一面的**销售精英团队，在市场竞争激烈的xxxx年突围而出，人力资源部从门店运营管理规范化、营销活动策划、业务渠道拓展课题出发，组织了为期*天的内部业务人员。通过学习标准化门店运营管理规范，使业务部门更有效的指导终端门店业绩提升。同时**沙发针对内部人员项目管理能力较欠缺，特组织为期4天的项目管理课程，共有45人受训，从专业上提升内部人员项目管理经验，以支撑**业务快速增加需要。

(2)加强外派学习，不断扩宽培训渠道。员工的成长及创新是企业进步的强劲动力。公司通过挖掘渠道，精选培训机构及实战课程，不断组织内部员工外派学习，拓宽员工视野，提升员工综合能力，增加员工对企业归属感。在xxxx年人力资源部，外派人员涵盖各业务部门、生产部门、职能部门尽***人参加了共**场专业论坛和专项培训。例如《**8》、等等。

(3)紧跟公司步伐，及时开展专项培训。xxxx年，借助公司走进***契机，汲取外部新资源、新信息，人力资源部组织了公司各相关部门尽100人参加**分享会，并邀请公司此次参展的各模块负责人，从他们的所看、所学、所悟解析此次参展带来的收益，并现场与学员互动探讨，例如：**设计趋势、品牌竞争力、工艺技术创新等，让公司内部部分员工虽未亲临展会，但也能感受**展的魅力。同时人力资源部分别在3、9月份展会前联合**总部开展展会培训，参训人员达到210人。通过产品知识讲解、**市场分析，树立了对新品的信心，及市场突围策略。

三、服务终端，协助提升终端作战能力

通过组织各业务部门销售精英开展一品柚专项班，集思广益编制了一品柚新品6大系列的整套销售话术。并提供给业务部门，支撑终端销售，树立对新品的信心;与时俱进，充分利用外界资源，与圆方软件公司合作，开展了2期**配套专项班，共53人参训，大大提升了大单销售能力;积极推动**区及华中区爆破营销活动有效进行，在活动发动会时聘请实战讲师，针对公司爆破活动，分享爆破营销开发邀约客户技巧，两期活动尽***名经销商参训，有力的提升了终端作战能力。

xxxx年是培训项目开展有史以来最多的一年，对终端支撑最有力的一年，年度培训费用也是最高的一年。成绩需要总结，但不足之处更需要总结自省。(1)相关部门培训学习意识弱，执行及配合不足。终端培训项目需要有各个业务部门的配合支持才能有效的开展，但介于业务部门对培训没有正确的认识，被动参与，缺乏对终端学员返岗后的考核指导，这一定程度阻碍了培训工作的推进。

(2)内部讲师资源匮乏，授课水平有限。在产品知识、生产工艺、大单配套等方面的课程均是内部讲师授课，内部讲师虽然实战经验丰富，但在专业授课技巧及表达能力确有限，以致降低了课程效果，这也再一次证实内部讲师的培养至关重要;

(3)缺乏明确的培训流程及标准。培训是一项从前至后都需要精心策划的工作，但在之前的培训项目中，往往由于没有严格规范每个节点内容，以使培训安排随意性大，不然保证培训效果最佳。

(4)培训后期跟进考核不明晰。培训是一个持续的过程，更需要学员返岗后将“学”转“用”，真正做到学以致用，而目前我们仍缺乏对学员“用”的指导考评机制。

xxxx年即将在总结中结束，无论是成绩还是不足，xxxx年都只能选择继续，继续改进、实践，发挥培训最大效用，有力支撑企业发展需要。

部门培训总结(篇3)

今年以来，枝江公司坚持贯彻上级公司建设学习型组织的精神，始终把员工培训工作当作一种“福利”来抓，通过以五项技能培训为载体，结合开口营销等重点工作，全方位的提高了员工各项素质，培训成果较为显著。

一、参训人数众多，层次广泛。

截止到今年机关管理岗位、站长、班长及一线操作岗位。

二、培训模式丰富，操作性强。

一是转变培训模式，强化实践能力。为改变过去讲师在台上嘶声力竭，学员在台下昏昏欲睡的培训状况，今年我们着重突出现场的实操培训。如今年以现场实操为课件，让参训员工在实践中得到了一种全新的体验。二是精心培育讲师，提高培训效率。今年在培训中，我们从不同规模的加油站抽选出业务精英，通过专业集训，提升了讲师的授课技巧，提高了培训效率。三是主抓站内培训，节省培训成本。为有效解决加油站班长、营业员五项技能理论考试合格但实践操作能力低的状况，我们通过不定期组织召开站务会，督促站长加强站内培训力度，要求定期上报反馈培训情况，对所有站的培训效果实时跟踪，纳入考核，有效提升了实践操作能力。

三、培训质量较高，效果明显。

通过持续培训，加油站营业员精神面貌得到大幅提高，员工增资增收情况较好。如仙女加油站通过站内培训，非油店销大幅提高，营业员月均工资达到2300元，超过了部分小站的班长；枝江加油站营业员姚纯因性格内向，经营业绩一直在站内排名倒数，是加油站长期帮扶的对象，通过连续参加几期开口营销现场培训，无论是性格还是营销技巧都有较大变化，现在已成为该站的营销明星，在9月份的月度例会上和大家一起分享了成功的经验。

通过强抓培训、树立典型、鞭策后进，今年的培训工作取得了较好的成绩，但是冷静分析，我们也找到了自身的不足。

一是员工对培训不珍惜，存在敷衍的现象。

二是五项技能考试一次通过率相较优秀单位还有一定差距。

三是站内培训不能持续，站长的主动意识较差。

四是新进员工的岗前培训流于形式，不能快速的适应岗位需求。

后期我公司将通过以下方式提升培训效果，切实为完成各项经营管理目标打好基础。

一是培训工作从员工入职开始扎实推进。我们拟定洛枝等站为新员工培训站点，让所有新进员工充分感受示范站的工作方式，认同我们的管理模式，让员工珍惜工作、珍惜岗位。

二是继续抓好开口营销培训，切实提升营销技巧。后期我们拟定再次选调营销标兵下站示范，一对一专题辅导，巩固前期培训效果。

三是严格考核加油站站内培训的开展情况。我们不仅将借鉴市公司的培训考核模式，要求站内定期上报培训内容、培训照片、考试成绩，还将对培训不落实的站随机抽考，实行末位淘汰，全面提升员工的专业技能。

部门培训总结(篇4)

我非常荣幸的参加了这次担保培训，首先感谢广元担保公司给了我们这次学习担保知识的机会，作为市担保公司的新员工，我十分珍惜这次培训的机会，因为它是我人生道路上的一次职业开端，更是实现服务公司、体现自我价值的重要一课。

培训的第一天，广元担保公司的李董事长就给我们讲述了固原担保业的发展史（其实就是广元担保公司的发展历史，因为广元担保公司就是固原的第一家也是唯一一家担保公司）、信用担保的概念、性质、地位、作用和现在所依据的法律法规等。参加此次培训的我们市担保公司五位新员工，以前都是没有接触过担保业务的新人，第一天的培训，让我们对担保行业有了初步的认识，也明白了担保行业在区域经济中所担负的职能。

在接下来的几天里，广元担保公司的各位讲师，都是各部门的精英，行业的佼佼者，通过他们耐心细致的讲解，我们掌握了担保业务流程，明白了担保工作注意事项。回顾这几天的课程，培训的目标和思路非常明确，配合制作精美的PPT课件，让我们很快从一个担保业的门外汉向一只脚跨入行业门内转变。

当然担保业务也是属于一个新兴行业，没有绝对的权威，也没有现成成熟的工作流程，连老师们都在不断的学习新的知识和总结以往的成功经验。因此对我们来说，需要学习的还很多，更重要的是没有实际操作经验的我们，对担保业还处在理论学习阶段，在以后的工作中，我们会将所学的理论知识带入实践，在实际中不断的磨练，不断的提升自己的能力，以期为担保公司的发展和壮大贡献自己微薄的力量。

部门培训总结(篇5)

公司培训的心得体会总结范文

公司培训心得体会总结范文一

学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深入浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，营养更好。台长的讲话显然成为点睛之笔，“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教育和鼓舞。

珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不可求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会，这是她自身加快发展的需要，也是电视数字化更迭的需要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢？每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业，也是年轻人向往的行业，电视工作者涉及知识面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信心，最后使我踏入了这座大门。

珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必须做好充分准备，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的态度。

珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确确实实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思考，重新审视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气势，无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响。电视的工作者，正是电视画面的创造者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。

踏入电视台的大门，意味着自己的身份转变，责任转变，人生的道路也开始转折。当我们欣喜地看见市电视事业驶入快车道，加速发展的时候，一个很好的发展空间和平台摆在我们面前。常说，路是自己走出来的。怎样在这个高平台上去发展，走出自己宽广之路，正是我们要进一步思考的。我想，用“三个珍惜”这把金钥匙去打开思考大门，踏踏实实，一步一个脚印的行动，才是实现目标的真正法宝。

公司培训心得体会总结范文二

听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。

李总提出我们Xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到Xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的'公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让Xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！

我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。

创新、超越、团结、务实这是Xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是Xx公司人集体智慧的结晶。

一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信Xx的明天会更好！

部门培训总结(篇6)

服装公司新员工培训个人总结范文

经过自行车，和干净舒适的办公区。一切都像想象中那样让人赏心悦目。

第二天上午杨老师对我们此次学习进行了安排，首先是企业文化和组织结构，让我们对公司内部有了更深刻的了解。最让我难忘记的是我们企业的团队精神“我们共同创造和谐的工作氛围，并快乐的工作。”在如此现实的今天，很多人都在为生活而工作着，而老板想的最多的也是如何让自己的利益最大化，很少会想到员工的工作是否开心快乐，能看到这样的话让我很感动，我想作为每一个隆庆祥人都会为这句话而感动着，并努力着！

杨老师还根据自己的生活经历和所见所闻，给我们讲解了企业的人际关系和为人处事之道，尤其是如何与人沟通。作为我们店面的导购，我们无时不刻的要与客人接触，交流，做的最多的事情就是沟通。仔细回想一下，生活中只要沟通做到位了，就没有办不成的事情。同样只要我们和顾客沟通到位了，就没有成交不了的单子。

张老师，李设计师还有赵老师，给我们详细讲解了面料，工艺，版型还有服装搭配等全方位的服装知识，让我们在原有的基础上对公司的产品有了更深刻的认识，让我们知道什么样的顾客适合什么样的款式和颜色，让我们在给顾客介绍产品时更有信心。这一下午的专业知识课对我们入职不久的新员工来说就像一场及时雨，相信经过这一下午的培训，会使我们以后的'销售更加如鱼得水，我们的业绩也会蒸蒸日上。

最后一个上午的拓展游戏，也让大家记忆深刻。题目很简单：“采用不同的方法走过一段路。”第一轮大家还兴致勃勃，但是第二第三轮的时候已经有点力不从心，到第四轮的时候大家已经开始害怕。可是大家都在努力的坚持，充分发挥自己的想象力，努力的想着各种可以通过的办法，最后大家都顺利通过了。这让我真正理解了“意念百分百，方法无穷尽”。其实在人生的过程中会遇到很多事情，但是只要我们有信念，方法是无穷无尽的。只要我们坚定信念努力了，最终都会到达我们期待的地方，得到我们所期待的幸福！

“人才是企业发展的第一资本，培训是企业的第一生产力”曾经听杨老师这样讲。经过这两天多的培训，不但让我学到了专业知识，还让我学到了很多做人的道理。也让我充分认识到公司对人才培养的重视。希望我们公司会给我们提供更多学习和培训的机会，也希望我们的公司能够像太阳的光芒一样，早日辐射全中国！

部门培训总结(篇7)

时间一晃而过，如白隙之间，xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报

一、培训工作情况

我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期，共923人，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次，员工消防知识3次，消防实战练习3次，参训人员达245人次。

二、培训工作分析

1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与出国留学培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

四、除了分管的培训工作

还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，还完成了xx年度部门职场约定，并进入到全公司前五名之列。

五、由于本身经验尚浅

对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响。

六、要检讨的是部门各种规章制度那都是“聋子的耳朵—摆设“

我们的工作应该做到一切从实际出发而不是拘于形式主义的表面工作，制度是有了但是都没能很好的贯彻和执行下去，上至管理层下至一般员工都是抱着当一天和尚撞一天钟的思想，这对部门的建设和发展起到了阻碍，更不敢谈规范、更不能说正规。

对来年的展望

管理能力。在工作中学习，在学习中进步，从而来提高自己。

2、配合部门主管和其它副主管共同做好部门工作，完善和实施部门制度，真抓实干，树立整个团队的形象和凝聚力，加强队伍建设和领导班子的优化工作，坚决完成公司所交付的任务。

兴趣、爱好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可变性也很大，因此我们在团队建设中要把思想建设贯穿始，常抓不懈。

分内容进行考评，以期望通过培训提升整体素质、服务水平、业务技能，让公司满意、让顾客满意、让部门领导满意。

正如毛主席所说“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们还有很长的路要走下去，只有坚持把“以工作为首要、以培训为目的、以安全为重心”才能使我们的工作走上规范步入正规，当然也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战!

部门培训总结(篇8)

光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜金玉普惠给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的'人，感恩企业、社会。

感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩金玉普惠的领导给了我工作的支持与信任，感恩金玉普惠的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩金玉普惠给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快。

我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有更新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐！同时，我也会在金玉普惠公司好好奋斗的。

部门培训总结(篇9)

企业尝试培训总结

培训对于企业的发展而言，是一个至关重要的环节，它能帮助企业提高员工的专业水平，提高企业的员工素质和领导能力，从而提升企业的综合实力。然而，企业在开展培训时常常会遇到一些问题，如培训时长不够、培训内容不合适、培训方式单一、培训目标不清晰等。为了有效地解决这些问题，企业不断尝试各种培训模式和方式，不断总结经验，并不断完善培训方案。

一、 企业培训的过程与要素

企业培训的过程一般分为四个阶段，分别为需求分析、培训计划、培训实施和培训评估。其中，需求分析是培训开展的前提，要确定培训的目标、对象、范围、内容、需要的时间和资源等要素。在制订培训计划时，要考虑课程设置、授课方式、培训地点、参训人员、培训时间和设备设施等因素。在培训实施阶段中，要根据培训计划进行培训，同时注意培训方式和授课技巧的灵活运用。最后在培训评估阶段，要对整个培训过程进行评估，以便制定下一步培训方案。

二、 培训目标的制定

企业培训的目标应该具有明确性、实用性和指导性。根据企业的战略目标和市场环境，逐步明确培训目标，制定培训内容和计划，确定培训方案和时间表。

三、 不同培训方式的选择

企业培训一般分为课堂培训、现场实训和电子培训三种方式。根据不同人员的特点和培训的需要，选择不同的培训方式。在实际执行中，还要注意：一、培训指导人员要有足够的知识和经验；二、要保证培训材料准确、详细以及办学流程规范；三、加大培训效果及时反馈的力度。

四、 加强培训效果评价

培训活动结束后，要对培训效果进行评价，从培训前、培训中和培训后三个方面进行评价，确保培训达到预期目标。同时，企业还可以采用问卷调查和测试等方式对培训效果进一步进行评估，以便更全面地了解培训的质量和实效。

五、 培训质量的提升

在企业日益激烈的市场竞争和不断变幻的形势下，培训作为企业的重要工作，不仅需要增加投入，更需要提高培训的质量和效果。为了提升培训质量，企业可以着重加强对培训师和培训者的选择和培训；尽量满足员工的个性化培训需求，以提高员工的参与度和学习积极性；定期进行培训质量调查，及时掌握学员对培训的反馈，从而不断改进培训方案和措施。

综上所述，企业在开展培训时必须深入分析培训的目的和影响因素，合理设计培训内容和形式，加强培训效果评价，提高培训质量和效果，以达到培训和企业的双赢。

部门培训总结(篇10)

督导检查是保证决策执行的重要手段，要充分发挥其在提高执行力中的重要作用，提高执行效率。督促领导干部在工作中带头承担责任，带头勇挑重担，带头真抓实干，切实把工作抓到位、抓到底、抓出成效。紧紧围绕上级决策和中心工作，对干部的执行情况实行重点事项全程督查、紧急事项即时督查、日常事项定期督查，多管齐下，立体约束，确保政令畅通和各项执行工作顺利落实。

总之，在新世纪，我们必须紧跟时代潮流，按照党员干部先进性要求来武装自己，全面提高自己的理论素养、知识水平、业务本领和领导能力，才能在企业发展的大潮中勇立潮头，做一个称职的、合格的领导干部，为企业更好的发展增砖添瓦。

通过这次外出培训学习，自己感到不仅学到了理论知识，更重要的是获得了实践的方法，丰富了自己的思维，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不断强化自主学习的内动力，从多种渠道扩展知识结构，使自己不断扩充知识的总量、质量、流量，转化为知识增量，从而获得持续发展的综合能力。要在实践中不断锤炼决策、协调、创新等行政能力，特别是自觉反思总结的能力，做到“勤学、勤思、勤问、勤写”，努力使自己成为领导的参谋助手，同事们的合作伙伴和益友。

部门培训总结(篇11)

我到公司工作已经1个多月了，7月14日—7月16日，参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务、公司人力资源组织架构和公司等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短三天，但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理，那么就此结合培训谈谈我的几点总结。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习公司制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

听了公司领导和各部门经理的培训课，我感受良多。对于公司所处行业和发展前景都倍感信心。通过这段时间的学习，我已做好了准备，相信自己会很快融入公司。在今后的工作中，严格要求自己，爱岗敬业，以主人翁的态度做好每件事、每个细节，树立团队精神，强化主动服务的意识，为公司的发展做出自己的贡献。