美容顾问工作总结

美容顾问工作总结推荐。

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美容顾问工作总结 篇1

作为一名美容顾问，我负责为客户提供专业的美容及护肤建议，提供个性化的美容方案，以帮助他们实现自己的美丽梦想。在过去的一个月里，我积极地应对各种工作挑战，取得了一些令人满意的成绩。接下来，我将详细地总结我这个月的工作经验。

首先，我意识到作为一名美容顾问，我必须保持对行业动态的及时了解。因此，我定期参加美容展会以及行业研讨会，了解最新的美容技术和产品。我还定期阅读相关的美容杂志和博客，以便能够提供给客户最新的美容趋势和建议。通过这些努力，我能够保持在美容领域的专业知识和广泛的了解。

其次，我积极地与客户互动，了解他们的需求和期望。每位客户都是独一无二的，他们有不同的皮肤类型、护肤习惯和美容目标。因此，我在与他们会面时，会详细了解他们的需要，询问他们的痛点和希望达到的目标。通过这种个性化的沟通方式，我能够为客户提供最适合他们的美容方案。

在为客户提供美容方案的过程中，我还利用我的专业技能和经验，为他们提供面部护理、化妆、护肤品等方面的建议。我会根据客户的皮肤类型和问题，提供相应的护肤产品推荐，并解释每个产品的用途和效果。在整个过程中，我始终保持耐心和专业，并及时回答客户的问题和疑虑。

为了提高客户对我的信任和满意度，我还加强了与客户的关系维护。在与客户的交流中，我始终保持友善、亲切的态度，尊重客户的意见和决策。我还定期与客户进行回访，并了解他们对我的服务的评价和建议。这些反馈对我改进工作方式非常重要，同时也让客户感受到他们的声音被重视。

除了与客户的工作交流外，我还与其他美容顾问和相关专业人员保持紧密的合作关系。我们会定期开展培训和教育活动，分享我们的经验和知识。通过和同行的交流与合作，我能够不断提高自己的专业能力，为客户提供更好的服务。

最后，我还注重自我反思和提升。每周，我会花时间回顾我在过去一周的工作中取得的成绩和不足之处，并制定改进计划。我会评估我的目标是否实现，以及我是否遇到了一些挑战。通过这样的反思和改进，我能够不断提高自己的工作效率和专业能力。

综上所述，通过这一个月的工作总结，我意识到作为一名美容顾问，我需要不断学习和成长。通过与客户的互动，提供个性化的美容方案，加强与客户的关系维护以及不断提高自己的专业能力，我能够为客户提供更好的服务，同时也满足他们对美容的需求和期望。我将继续努力，不断提升自己，成为一名更出色的美容顾问。

美容顾问工作总结 篇2

作为一名美容销售顾问，我在这个职位上工作了两年。这是一份需要用心去做的工作，需要你具备一定的美容知识和销售技巧，接下来我将分享我在这个职位上的一些经验和感悟。

首先，作为一名美容销售顾问，我们需要了解美容行业的趋势和市场需求。了解市场需求能够帮助我们更好地了解客户的需求，进而向他们推荐适合的产品。

其次，我们需要具备一定的美容知识，能够准确地判断不同肤质的需求，并向客户推荐适合他们的产品。例如，对于干燥肌肤，我们可以向客户介绍含有较高保湿成分的产品。对于油性皮肤，我们可以推荐控油祛痘的产品。这些专业的知识可以差异化我们与其他普通店员的差别，而非一味的开导客人去尽可能的推销产品。

第三，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。良好的沟通能力能够帮助我们更好地了解客户需求，同时也能够通过与客户的交流和沟通找到他们的问题和需求。而良好的服务意识为客户提供优质的服务，不仅能够获得客户的信任和满意度，同时也能够让客户在未来有更多的购买欲望。一些客户更看中的是服务和价格之间的平衡，而不是单纯的价格或单纯的服务。

第四，我们需要具备销售技巧。美容销售顾问的工作不仅仅是向客户推销产品，更是通过专业的知识和技能帮助客户找到合适的产品，同时能够更好地提高销售额。无论是什么销售，都需要遵循一个原则：客户人数 * 客单价 * 消费频次=营业额。在提高销售额的同时，我们也需要注意避免过度推销，让客户感到不适，从而达到客户一次购买、多次回头的目标。

最后，作为一名美容销售顾问，我们需要不断学习和提升自己。美容行业是一个不断创新和发展的行业，我们需要不断跟进，学习新产品和技术，以及了解当下的美容趋势。同时，还需要主动参加培训和学习，提升自己的专业知识和销售技巧，让自己没有落后。

总的来说，作为一名美容销售顾问，我们需要不仅关注销售额和利润，同时也需要关注客户的需求和满意度，这样才能够赢得客户的信任和信赖。我相信，只有把握好这些原则和方法，我们才能够更好地做好这份工作，把美容销售顾问这一职位做出不一样的精彩。

美容顾问工作总结 篇3

一转眼，一年就过去了，业绩跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容顾问。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这就是我这一年以来的工作总结，在之后的时间里，我将认真学习，补充欠缺的专业知识，努力使工作效率进入一个新的水平，争取为公司的发展做出更大更多的贡献。

美容顾问工作总结 篇4

作为一名美容顾问，我有幸在过去的一段时间中担任这个职位，并收获了丰富的经验和知识。我发现，作为一名美容顾问，不仅需要具备专业的技术知识和技能，还需要具备出色的沟通和人际关系能力。以下是我在过去的工作中所总结出的一些经验和心得。

作为一名美容顾问，我深知客户满意度的重要性。不同的顾客对美容服务有不同的期望和需求，因此在与他们沟通之前，我要先了解他们的需求，为他们提供个性化的建议和解决方案。我通过经常参加培训和学习新的美容技术来保持我的专业知识的更新，这样我才能在客户提出问题时给予他们准确的回答和专业的建议。

一个良好的沟通能力是一个成功的美容顾问必备的技能。在与客户交流的过程中，我一直确保自己能够清晰有效地传达信息，并倾听客户的反馈和意见。通过与客户建立良好的关系，并及时回应他们的需求和关切，我能够建立起客户对我的信任，并与他们建立稳固的合作关系。

除了沟通技巧，我还发现，在美容行业中，外貌和仪态也至关重要。作为一名美容顾问，我一直保持整洁、专业且时尚的外表，这样客户才能对我的形象有信心。我也始终保持良好的身体语言和仪态姿态，用微笑和鼓励的言辞来表达我的关心和对顾客的支持。我相信，一个热情和友善的形象能够给顾客留下深刻的印象，使他们对我和我的服务充满信任和满意。

作为一名美容顾问，我也非常重视团队合作的重要性。通过与同事们相互协作和支持，我能够在工作中获得更好的成果。我积极参与团队会议和培训，与同事们分享经验和技巧，以促进我们的个人和团队的成长。在工作中，我也乐于向团队成员提供帮助和支持，以确保我们能够共同努力，为客户提供优质的服务体验。

作为一名美容顾问，我相信不断学习和自我提升是非常重要的。美容行业是一个不断变化和发展的领域，我始终保持对新技术和发展趋势的关注。我积极参加行业研讨会和展览会，与同行们交流和分享心得，从中学习到最新的美容知识和趋势，以提供更专业的服务。

在总结整个工作经验后，我意识到作为一名美容顾问，我的工作不仅仅是为顾客提供美容服务，更重要的是帮助他们树立自信和自尊，让他们感到美丽和满意。通过持续不断地努力和学习，我相信我能够成为一名更优秀的美容顾问，并在未来的工作中继续获得更多的成长和成功。

美容顾问工作总结 篇5

多年来从事护肤美容顾问工作，我深刻理解了护肤的重要性和如何满足客户的需要。本文将根据多年工作经验，从以下四个方面总结护肤美容顾问的工作。

一、沟通能力

作为一名护肤美容顾问，沟通能力是非常重要的。我们需要倾听客户的需求和关注点，并根据客户的肤质、喜好和生活方式提供针对性的建议。我们还需要解释每种产品的功效，理解成分及其与皮肤的关系，以及如何使用产品。此外，良好的沟通能力也可以帮助我们理解客户的反馈，以便更好地与客户合作，达到最好的效果。

二、产品知识

护肤产品是非常重要的。作为顾问，我们需要密切关注市场上的新产品并学习其成分及功效。此外，我们需要了解客户肤质的不同之处，以便为客户提供最好的护肤建议。我们还需要了解各种品牌的优缺点，以便为客户提供最好的产品选择。

三、多元化

现代护肤业的趋势是多元化，因此，护肤美容顾问需要适应新产品和技术的不断变化。例如多功能产品将成为一种趋势，需要我们为客户提供更多的选择。在我们的职业生涯中，我们需要经常提高自己的专业知识，以跟上新技术和产品的发展。

四、服务态度

最后，作为护肤美容顾问，我们必须拥有良好的服务态度。我们的工作是为客户创造一个愉快且放松的环境，以便他们能够享受护肤的过程。我们需要提供专业和个性化的服务，以满足客户的需求。诚实、有耐心、有同情心和温暖是我们需要拥有的最基本的特质。

总之，护肤美容顾问需要拥有强大的沟通技巧、产品知识、适应性和良好的服务态度。通过这些经验总结，希望能够为职业生涯的新人提供有用的建议，并成为更好的护肤美容顾问。

美容顾问工作总结 篇6

 转瞬即逝的一年让我对美容顾问的工作积累了更多经验，无论是对于美容技艺的探索还是顾客之间的交流都能够体现出自身工作能力的进步，尽管美容院的业绩是全体员工共同努力的结果却也有着自己奋力拼搏的身影，作为其中的一员自然为了美容院的兴盛而在内心感到无比自豪，只不过为了职业生涯的规划需要根据今年的美容顾问工作状况进行总结。

 掌握更多的美容技巧并在工作中得到了部分美容师的指导，虽然自己掌握着大量与美容相关的知识却难以在实践中体现出来，若是因此得不到顾客的认可无疑显得自己的美容工作能力不够优秀，因此我在学习美容技巧的同时也会想办法将脑海中的理论知识转化为美容服务的实践经验，尤其是利用工作之余的时间请教部分美容师并在实践中展现自身的操作水平，所幸的是自身积累还算不错从而体现出的美容服务也能够得到许多同事的认可。

 加强与顾客之间的交流并熟练运用销售手段增加美容业务，实际上作为顾问若是不能够运用自身的话术吸引更多的顾客则无疑显得有些鸡肋，因此我在今年的工作中加强了与顾客之间的交流并希望能够通过让利的方式增加业务量，所幸的是自己较为真诚的态度以及对美容知识的专业程度都获得了顾客的认同，让我在积累人脉的同时也为美容院的发展提供了更多的新顾客，但由于没能设计出更为合理的美容业务导致实际收益没有预期那么高。

 今年美容行业的竞争较为激烈导致自己的工作能力也因此获得了提升的契机，总结自身的工作以后也让我对美容顾问的职责有了更深的理解，希望能够在后续的美容工作中秉承以往的优秀作风并创造更多的辉煌业绩，而我也会与美容院的同事们携手努力并争取成功被更多顾客认可的美容顾问。

美容顾问工作总结 篇7

律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。

20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。

回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2012年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的20xx狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。

更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。

20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!

总结二：美容院顾问工作总结

在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。

另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的.得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。

1、 良好的服务意识是最有力的销售方法

A、 微笑服务： 它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个 人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉 快的心情。

B、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上， 想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一 种宾至如归的感觉。

C、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

总结三：美容院顾问工作总结

12月份对于我来说是展现全心自己的一个月。在美容师的工作中，我发现对客户的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断力及处理能力较弱。

每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握时机，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自己的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动。，自信。做销售时候还不够大胆的和客户开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。

本月的工作任务完成率达到百分之九十，总的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作总完成指标，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到更好的提升。

这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向客户推销产品。下个月需要该机你这几个方面：丰富专业的额美容知识，以最好的状态向顾客推销产品，提升自己的美容手法实际操作。

美容顾问工作总结 篇8

进入单位工作已经两年了，我累过，我笑过，也哭过。但更重要的是参加团队以后，我们的视野和远见的增长了许多。以下是我总结的一些工作心得：

第一，自我管理，管理美容店雇员，让他们懂得严格遵守美容店的规则和规例。

1、美容店内外的卫生必须要非常注意，有时候我还必须带头先上搞卫生，然后调动其他工作人员一起做，就能够快速搞好清洁工作。

2、坚持在早晨锻炼工作。通过晨练，充分调动员工的工作热情，及时发现问题，并且解决问题。

3、专注于工作人员的言行举止，因为他们代表的恰恰是品牌形象。

4，每个员工均必须制定每个月的工作目标，然后一个个完成这些目标。

其次，作为美容店经理，我要学会跟大家交朋友。

1、美容店的每个人都必须遵守商店的规章制度，奖罚分明，而不是因为某人是我的老乡或是朋友，犯了错误就不惩罚。若员工出现工作错误，在惩罚以后，我就必须及时找来沟通，帮助调整员工心态。

2、让员工能够感到充分地融入集体生活，享受集体生活的快乐。

第三，加强品牌宣传。

在与顾客沟通过程当中，我应该加强与顾客沟通，了解他们的所需所感。

过去一年的美容顾问工作总结，就是这些了。

美容顾问工作总结 篇9

美容顾问四月工作总结

导语：美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。以下是美容顾问四月工作总结，欢迎大家阅读！

美容顾问四月工作总结一

一转眼，今年4月就过去了，在过去的一个月里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然，在这个月工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这个月我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在下个月中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。

美容顾问四月工作总结二

第一部分：回顾本月的工作

美容师工作总结的第一部分，需要回顾下本月的工作内容。

顾客就是上帝，而我的任务，就是为顾客提供最好的服务。回顾5月份的工作，我尽可能的满足了她们的需求，为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。这个阶段的总结，让我接下来的工作更加出色。

第二部分：指出工作的问题

美容师工作总结的第二部分，需要指出本月工作中存在的问题。

4月对于我来说，是特别的，因为在这三十一天里，我展现了全新的自己。但是不足之处就是，我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点，对于顾客的了解不够的透彻，所以让一些潜在的顾客流失了。我知道，问题的源头是因为我的经验少，对于顾客的处理能力较弱。

第三部分：本月的收获及改善

美容师工作总结的第三部分，需要将本月的收获分享出来，并且对于不足之处的改善方法。

这个月是收获的一个月，我在一个月的工作之中，学习到了很多，也收获了很多喜悦。在本月里，我成交了多比单子，业绩相比上个月有所上涨。除此之外，我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。当然，也有一些不足之处，我在美容师工作中，不够的主动，缺乏工作的热情，在向顾客推销的时候，举止不够大方，业务水平仍然欠缺。针对这些问题，在下一个阶段，我要重点学习接待之道，锻炼的自己销售口才。

第四部分：本月的工作完成结果

美容师工作总结的第四个部分，需要将本月的工作完成结果显示出来。

在4月份，我的工作任务完成率有百分之八十五，相比3月份来说，有所上升，完成效果还不错。在接下来的6月份，我的目标是完成百分之九十以上，让自己的能力更上一层楼。

美容顾问工作总结 篇10

作为一名美容顾问，主要的职责是指导并协助客人实现他们的美容目标以及提供优质的客户服务。

首先，我要说的是一份优秀的美容顾问工作总结，需要体现出你的专业性。作为美容业的从业者，我们要不断学习更新行业知识和技巧，以确保自己的工作能够为客户提供全方位的服务，在客户看来，我们是可以解决他们问题的专业人士。因此，在这份文章中，我将与您分享我的经验和见解，以便更好的践行我们的职业。

第一点，我们需要清晰理解客户的美容问题和需求。在任何时候，客户都是我们服务的最重要的对象，只有了解客户的需求和问题，才能更加准确的为他们提供帮助和解决方案。在美容服务过程中，我们与客户的对话是至关重要的，我们需要倾听客户所说的话，并以积极、专业和周到的方式回应他们的问题，满足客户的需求和期望。

第二点，我们需要掌握美容技能和产品知识。作为美容顾问，我们需要时刻关注行业动态，不断地学习和探索新技术和新产品，以便为客户提供更优质的服务。同时，我们也需要对现有的美容技能和产品进行深入了解，了解其成分和作用，以便更好的推荐给客户，并在需要的时候指导客户正确使用。

第三点，我们需要具备促销技巧和顾客关怀意识。作为一名美容顾问，我们不仅要了解技巧和产品，还需要懂得如何与客户建立良好的关系。我们需要提供专业的建议和详细的说明，以便客户更好地了解和选择适合自己的方案和产品。同时，我们也需要了解促销技巧，帮助客户理解和接受我们所提供的方案和产品，并在服务后回访客户，确保他们对我们的服务感到满意。

总之，作为一名美容顾问，我们需要不断加强自己的专业性和服务态度，为客户提供卓越的服务。通过了解客户的需求，掌握美容技能和产品知识，以及具备促销技巧和顾客关怀意识，我们才能成为一名优秀的美容顾问，为客户提供更满意的服务。

美容顾问工作总结 篇11

作为一名美容顾问，我非常热爱自己的工作，并且对每一位顾客都充满热忱和耐心。在过去的一段时间里，我积累了丰富的经验和技能，对于如何提供卓越的服务和满足顾客的需求有了更深入的理解。在这篇文章中，我将详细总结我作为美容顾问的个人工作经历和所取得的成就。

作为一名美容顾问，我始终保持学习新知识和技能的态度。通过不断参加各种行业培训和研讨会，我了解了最新的美容趋势和技术。我学习如何应用不同的护肤产品和化妆技巧，以满足不同顾客的需求。我还了解到了各种护肤品的成分和功效，能够根据顾客的肤质和问题提供建议。我认为保持学习是非常重要的，因为只有不断进步才能提供更好的服务。

我注重与顾客的沟通和关系建立。每一位顾客都有自己的需求和期望，作为美容顾问，我要充分理解并满足他们的要求。我会认真倾听顾客的意见和需求，并根据他们的肤质、喜好和预算提供专业的建议。通过与顾客建立良好的关系，我能够更好地了解他们的需求，并提供个性化的美容方案。我会定期跟进顾客的进展，确保他们得到了满意的结果。

除了与顾客的沟通，我也与其他美容专家和同事进行合作。美容行业是一个团队合作的行业，无论是在美容院还是在化妆品公司，合作是非常重要的。与团队成员的合作可以提高工作效率和质量。我会与其他美容顾问和技师进行交流和讨论，分享经验和知识。我们会互相支持和帮助，以确保每一位顾客都能得到最好的服务。

另外，我也认识到了良好的时间管理和组织能力在工作中的重要性。作为一名美容顾问，我经常需要处理多个顾客的预约和安排。我会合理安排时间，并制定详细的日程表，确保每个顾客都能得到足够的时间和关注。我也会提前准备好所需的产品和工具，以免耽误顾客的时间。通过有效管理时间，我能够在繁忙的工作环境中保持高效和精确。

我非常注重自己的外貌和形象。作为一名美容顾问，我相信外貌是重要的敲门砖。我会保持良好的仪表和穿着，给顾客留下专业和可靠的印象。我也会注重自己的身体健康和心理健康，通过均衡的饮食和适度的运动来保持体魄和精力。

总体而言，作为一名美容顾问，我不仅仅仅是一个提供美容服务的人员，还是一个各方面都非常注重的职业人士。通过不断学习和提升自己的技能和知识，与顾客和团队成员的积极沟通和合作，良好的时间管理和组织能力，以及注重自身形象和健康，我能够为顾客提供出色的服务和体验。我非常自豪能够成为一名美容顾问，并期待在未来继续发展和取得更大的成就！

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服务顾问工作总结推荐

日月如梭，辛苦的工作即将落下帷幕，在这之前一份工作总结是必须要完成的。总结是对过去进行归纳，对今后的工和学习能够更好的进行，一种具有指导性的提要。你是否在寻找总结的模板呢？下面是小编帮大家整理的服务顾问工作总结推荐,仅供你在工作和学习中参考。

服务顾问工作总结 篇1

明年是相信大家都对明年充满了期待。明年对于我来说也将是全新的一年，我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向新的进步。

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数。

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

服务顾问工作总结 篇2

医护服务顾问工作总结

作为医护服务顾问，我从事着协助医务人员提供服务、解决疑难问题、提升患者满意度等工作。在过去的一年中，我积累了很多经验和收获，下面就让我来总结一下。

一、职责与使命

作为医护服务顾问，我们的职责就是为患者提供高效优质的服务。我们通过了解患者的需求和问题，解答疑惑，提供方案，指导操作，协调资源，解决矛盾等方式，提升了患者对医疗机构的信任感，增强了医院的品牌形象。

同时，我们也要做好与医务人员和其他职能部门之间的沟通工作，及时反馈患者的需求和意见，促进医疗服务的改进。

二、工作技能与方法

为了保证工作的高效与质量，我们需要掌握多方面的技能与方法。

第一，我们需要具备良好的沟通能力。与患者的沟通，要以患者为中心，聆听患者的需求和诉求，以积极的态度为患者制定相应的解决方案，过程中反面肯定，正面建议，耐心解答患者的问题。同时，协调医务人员中间的矛盾，促进协作，增强团队凝聚力与归属感。

第二，我们需要掌握相关知识。作为医护服务顾问，我们需要对医院的服务内容以及业务流程进行了解。同时，需要熟悉一些专业术语，为患者提供专业化的讲解，解决患者的疑问。

第三，我们需要具备协调能力。医院各部门之间存在着联系和依存关系，需要通过协调各方的资源，快速的、准确的响应患者的诉求或需求。在协调的过程中需要具备机智、果断的特点。

第四，我们需要掌握有效的问题解决方法。对于患者遇到的一些问题，我们有步骤、有方法的进行分析，并提出解决方案，帮助患者快速解决问题，实现及时返璞归真。

三、工作中的困难和挑战

在工作中，我们也会遇到一些困难和挑战。例如，有时候患者的情绪比较激动，需要我们保持冷静，采取缓解措施，避免引起患者的误解和不满；有时候，我们需要与医务人员协调相关的资源，处理相关的细节问题，避免出现矛盾和不协调。

此外，我们也需要学会如何平衡自己的工作与人生。在面对高强度、高负荷的工作压力时，要学会控制自己的情绪，保持积极乐观的心态；在处理好工作与家庭、朋友、爱好等方面关系的时候，要注重自身的身心健康，避免过度劳累和工作负担过大，不要牺牲个人的生活品质和健康。

四、工作中的收获与感悟

在过去的一年中，我收获了很多，也有很多感悟。

首先，我认识到作为医护服务顾问，需要具备良好的人际交往能力，要善于沟通、耐心聆听、关爱患者等。在工作中，我们需要从服务对象的关注点出发，理解和满足患者的需求，为患者提供更加贴心的服务。

其次，我认为，一个优秀的医护服务顾问需要不断进修学习，增强自己的专业能力和业务能力。通过学习新的知识和技能，不断提升自己的服务水平，提高自身的综合素质。

最后，我认为，医护服务顾问可以从工作中得到很多正能量，培养自己的责任心和团队精神。在工作中，我们会接触到各种各样的人和事，需要不断地协调、沟通，解决各种难题。在这个过程中，我们可以锻炼自身的能力和领导力，提升自己的整体素质。

结语：

在医护服务顾问的工作中，需要我们具备多方面的能力和素质，需要我们积极致力于为患者提供优质精准的服务，在不断学习与进步中，不断提升自己的专业素养和人文素养，做到为患者解除疑惑与安心疗愈的最佳帮手。

服务顾问工作总结 篇3

服务顾问个人年度工作总结范文

xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将xx年度本村的法律顾问工作做总结如下：

一、建立机制、有序推进

今年是实施"农村法律顾问工作"的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。

二、创新模式，活动多样

农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：

(一)开展普法宣传，提高村民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年2月15日本村邀请了镇司法所和镇安监办的工作人员为全村个私企业的老总和安全生产管理人员进行了培训。培训会主要讲解了安全生产法和消防法。通过培训使企业老总及安全生产管理人员进一步系统地了解了安全生产相关法律知识，提高了对安全生产工作的.责任感和自觉遵守各项安全生产规章制度的自觉性，增强了企业的安全生产法制意识，为促进企业安全、和谐、可持续发展打下了良好基础。

一年来，本村共发放各类宣传资料56份，开办法律讲座7次。通过宣传使广大村民的法律意识和法制观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。

(二)依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。

首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。

其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年4月份本村连片拆旧工作中、我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及97户拆房的紧密配合下、仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村97户120间大小危旧老房顺利地全部拆除。圆满结束了年初制订的连片拆旧工作任务和目标。但是、事情的变化常常会出现。有几位年过80多岁的几个老年人流着眼泪一起来到我们村办公楼、说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨9次，参与调解纠6件，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。

通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为"生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主"的社会主义新农村发挥应有的贡献。

服务顾问工作总结 篇4

甲方因需要，根据《中华人民共和国律师法》的有关规定，聘请乙方的律师为法律顾问，经双方协商订立如下协议，共同遵照履行。

一、乙方委派律师____________担任甲方的法律顾问，为甲方提供法律帮助，依法维护甲方的合法权益。

二、法律顾问工作范围：

1.为甲方解答法律问题，必要时提供法律意见;

2.协助草拟、修改、审查合同和有关法律意见;

3.接受甲方委托，参与合同谈判;

4.接受甲方委托，担任代理人，参加诉讼、非诉讼、调解、仲裁活动;

5.接受甲方委托，办理其他法律事务。

三、律师的工作时间、地点，根据甲方的提议，随时联系约定。

四、甲方向乙方每年缴纳聘请律师费______________元。参加诉讼、非诉讼、调解、仲裁以及项目谈判，收费按规定另议。

五、律师受甲方委托外出，差旅费由甲方支付。

六、甲方应向律师提供与业务有关的情况、资料和必要的工作条件。

七、本合同自双方签之日起生效，期限为____________年。

八、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

服务顾问工作总结 篇5

似水流年，在不知不觉中，20-年已过了一半，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。

通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作为公司的销售服务顾问，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向。

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的半年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;

第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售顾问;

第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!

在这片热土上，我们将收获无限的希望!

服务顾问工作总结 篇6

汽车服务顾问是汽车维修行业中不可或缺的一环，他们是连接客户和维修店之间的重要纽带，起着帮助客户解决汽车问题、提供专业建议、确保顾客满意的重要作用。一个优秀的汽车服务顾问不仅需要具备扎实的汽车知识和技术，更需要具备出色的沟通能力和服务意识。下面将详细介绍汽车服务顾问的工作内容和技能要求。

汽车服务顾问的主要工作内容包括：

1. 接待客户：当客户来到维修店需要维修汽车时，汽车服务顾问是他们接触的第一个员工。顾问需要亲切地接待客户，了解他们的汽车问题，并记录详细资料。

2. 检测汽车问题：顾问需要通过与客户的交流和检测汽车来找出问题所在，诊断出故障原因。

3. 提供建议：一旦找出汽车故障原因，汽车服务顾问需要向客户提供维修建议，告知需要进行的维修工作和费用预算。

4. 安排维修工作：顾问需要与技术人员协商，安排适当的维修工作，并确保工作的及时完成和质量合格。

5. 跟进服务：维修完成后，汽车服务顾问需要再次与客户联系，确认修理是否符合预期，解决客户的问题和不满意。

除了以上的工作内容，汽车服务顾问还需要具备一定的技能和素质：

1. 汽车知识：作为汽车服务顾问，必须要有扎实的汽车知识，了解各种品牌和型号的汽车结构和维修方法，能够准确诊断出故障。

2. 沟通能力：汽车服务顾问需要与客户、技术人员等多方面进行沟通，必须有清晰明了的表达能力和倾听能力，能够准确理解客户需求。

3. 服务意识：顾问需要始终把客户的需求放在首位，秉承着“客户至上”的理念，提供周到的服务，确保客户的满意度。

4. 解决问题能力：在面对复杂的汽车故障和客户投诉时，汽车服务顾问需要具备快速解决问题的能力，保持冷静和耐心。

5. 团队合作：汽车服务顾问需要与技术人员、销售人员等密切合作，共同为客户提供优质服务。

小编认为，汽车服务顾问是汽车维修店中不可或缺的一员，他们的工作内容繁重但却十分重要，要求他们具备扎实的汽车知识和技术，出色的沟通能力和服务意识，以及解决问题和团队合作的能力。优秀的汽车服务顾问不仅能够为客户提供专业的汽车维修建议和服务，更能够赢得客户的信任和满意度，为维修店带来更多的客户和业绩。希望通过本文的介绍，能够更加深入了解汽车服务顾问的工作内容和技能要求，为提升服务质量和客户满意度提供参考。

服务顾问工作总结 篇7

转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导与同事们热心的教导与帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识与良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境与设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养与维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：

1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。

2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。

3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访与预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。

4、售后是一个团体，要加强与车间与配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

服务顾问工作总结 篇8

毕业到现在已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我可以说我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。

我对半年来的工作做了一个小结。

一、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

二、态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

四、我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开始走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!

**年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。汽车服务顾问工作总结范文

注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司()对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

**年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。汽车服务顾问工作总结范文

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司年经营工作的顺利完成。

一整年，时光流转。一整年，慢慢成长。一整年，渐渐收获。这一年，是我参加工作以来的第一个整年。上半年，在公司*项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的些许收获。

服务顾问工作总结 篇9

作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

一、数据总结分析

在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。

转眼，来到xx店已经一年了，回顾这一年，经历的也很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领导和同事热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。

作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题，必须要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。

经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关。不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心，所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。

既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预约登记表来了解数据的变化。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。最后，我了解售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。

服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知，这也给我们很大压力，但是有压力才有动力，我会继续努力，坚持不懈。使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！

服务顾问工作总结 篇10

随着医疗领域的快速发展，医护服务顾问的角色和重要性越来越受到重视。作为医护服务团队的重要一员，医护服务顾问的工作十分细致和关键。在过去的一年里，我作为一名医护服务顾问，积累了丰富的经验和知识，并在工作中取得了一定的成绩。

在与患者的沟通和咨询方面，我始终秉持着耐心和责任心。患者是医院的重要资源，他们的满意度直接影响到医院的口碑和业务量。因此，在接待患者时，我总是以微笑和友善的态度主动与他们交流，并且尽力解答他们的问题和疑惑。我也会积极倾听患者的意见和建议，以便医院能够不断改进服务质量。在一次次的咨询和解答中，我提高了自己的沟通能力和专业知识水平。

在协调医患之间的关系方面，我积极主动地起到了桥梁和纽带的作用。医患之间的矛盾和冲突时有发生，而作为医护服务顾问，我要有足够的敏感度和应变能力来化解这些问题。我会首先耐心倾听双方的意见和抱怨，然后根据情况寻找合适的解决方案。有时，这可能需要与医生和其他医护人员进行沟通和协商，以便找到一个对双方都满意的解决方法。通过这样的工作经历，我学会了灵活处理各种复杂情况，提高了自己的协调能力和人际关系处理能力。

我还积极参与了医院的一些活动和培训，不断提升自己的专业能力和知识水平。我参加了关于医患沟通的培训课程，学习了如何更好地与患者进行交流和沟通。这些培训让我更加了解患者的需求和诉求，提高了自己的服务水平。同时，我也积极参与团队的讨论和研讨会，与同事们共同分享经验和心得，互相学习和进步。

在工作中，我注意到医护服务顾问工作的一些问题和不足之处。例如，医患之间的沟通不畅，患者对医疗流程和费用不了解，导致了不少不必要的纠纷和不满。因此，我计划在接下来的一年中，加强对患者的教育和宣传，让他们更加理解医疗流程和费用。我还计划培训医护服务顾问团队，提高他们的沟通和解答问题的能力，以更好地为患者服务。

作为一名医护服务顾问，过去的一年我在接待患者、协调医患关系和提升自己的专业能力方面取得了一定的成绩。在工作中，我不断学习和成长，并且意识到自己的不足之处，希望在未来的工作中能够改进和完善。我将继续努力提高自己的专业知识和职业素养，为患者提供更好的医护服务。

服务顾问工作总结 篇11

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必须特别注意。

2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是，协助销售;二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是，报表统计及分析。

3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客户。在两分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记，包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行确认)。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为：售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情况，准确无误的做好《销售日报表》，做好后给每一位置业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩情况;楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾问本月业绩情况)。

服务顾问工作总结 篇12

引导语：工作总结专区提醒各位朋友，工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。在此，特意整理了服务顾问工作总结范文，希望对您有所帮助，欢迎各位欣赏和借鉴。

国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。

回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。 我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。

对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。

平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。

针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝，残

酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。

结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，

以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在治理部门中，重点强调服务销

售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。

积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。

根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态 加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站。

顾问个人工作总结推荐五篇

时间过得真的太匆忙了，我们在一天天的成长。然后就可以开始写这段时间的工作总结了，总结工作的过程是研究和把握工作规律的过程，那么你知道关于工作总结应该怎样去写吗？小编特意为大家收集整理了“顾问个人工作总结推荐五篇”，仅供你在工作和学习中参考。

顾问个人工作总结【篇1】

我是__年5月有幸被大地顾问录用，在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职，至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐心帮助下，我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质，高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必骄傲或自馁，重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告诉我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足，我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1、对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策。

现在项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我一定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多宝贵的经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。

顾问个人工作总结【篇2】

瘦身顾问上半年工作总结范文

xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的`为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动地开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

4、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。

以上就是从找来的瘦身顾问上半年工作总结范文之一啦，其实还有很多这类范文可供参考，大家也可以自己尝试着去找找看哦!

顾问个人工作总结【篇3】

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。

2014年6月至今一直在xxxx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在2014年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

二是工作中遇到的问题:因为我们xxx店铺成立时间不长，很多工作都不是很完善。比如在硬件问题上，我们的电脑老化不够，没有相机拍房源图，给我们的工作带来了很多不便。在业务上，缺乏培训。作为一名销售人员，总会有一个疲惫的时期，需要不断的培训和进步，这样才能跟上业务的需求。另外，我们XX商店是年轻人，年轻人有一个共同的缺点——很容易情绪化，这需要公司及时培训他们，以增加我们的信心。在电话上，我们的电话不够，电话费太少，严重影响了我们的业务进展。在管理方面，我们缺乏一个真正的经理。我们现在的商店经理不仅要负责管理，还要做自己的业务，所以双方都不在乎，严重影响了整个团队的表现，我希望领导者能改变商店经理的职责，管理和业务分，只有这样才能提高整个商店的业绩，提高公司的收入。在未来的工作中，我公司设计的流动工作程序很好，但我们的实施情况不好，特别是*部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：2014年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。

顾问个人工作总结【篇4】

做自己喜欢的事情，时间总是过的很多，不知不觉我已从事房地产销售工作两年了。毕业后我没有找专业内工作，却就机缘巧合的从事了房地产销售，成为一名职业顾问，从此便深深的喜欢上了这个行业。作为一个职业菜鸟我虚心学习、努力拼搏，以务实的工作态度赢得领导和同事的好评，并在他们的帮助下一步步成长。现将去年一年里工作总结如下：

xx年玉溪市的房市并不乐观，房价居高不下，交易率一路下滑，幸好公司的楼旁早在xx年就开始认购，并交付了定金，所以楼盘80%住房已经销售，我们的目标就是销售剩余的20%住房及所有商铺，完美收关。在萧条的大环境中，我们将更加努力，竭尽全力竭诚服务每一位客户，保持微笑，积极热诚的给客户端茶递水，讲解楼旁相关信息，不辞劳苦主动带客户上工地看房。即便如此，仍迟迟不见效益，各领导及售楼人员开始开会找原因寻对策，最终提出隐秘性降价式的优惠策略及销售人员提成制接待客户的策略，提高与其他楼盘的竞争优势，增强各置业顾问的竞争意识。在大家的共同努力下，终见成效，去年肚子完成交易x笔，实现交易金额x元。极大的鼓舞了我在这一行工作的积极性。

我公司从xx年9月份开始与客户正式签订销售合同，并与xx年1月份开始交房，由于交易、交接手续繁琐，周期长，工作一直持续到现在，期间不仅要接待新客户，更要维持好与老客户之间的关系，解决好老客户提出的问题。由于程序上及其他方面的问题激发了公司与部分老客户之间的矛盾，部分客户咄咄逼人到售楼部闹事吵架，很多事情领导不在场，我们就要硬着头皮独自抵挡，哪怕受再大的委屈也要微笑服务，全力帮忙解决问题。原因只有一个----换位思考。能够站在客户的角度考虑问题，设身处地的为客户着想。购房不是小事，很多客户都是普通市民，拿着低廉的工资，却为了生活背负起沉重的房贷压力，用自己的余生换了个房奴的社会角色。对老客户是这样，对新客户同样这样，本着对自己负责，对客户负责的态度给客户介绍最适合的住房。

在没有实行提成制的时候，各售楼人员相处甚欢，无话不谈，其乐融融，从入职以来得到同事的很多帮助，进步很快，在短时间内就熟悉了整个工作流程，掌握了一些工作方式和技巧。但开始提成制后，部分同事之间开始有了矛盾。有竞争才有进步，但同样有竞争就少不了矛盾，正所谓没有永远的朋友，只有永远的利益，这个是必然现象，但对此我还是能平衡自己的心态，由利益问题而导致矛盾纠纷从来不是职场专有的，学校、甚至家里随处可见，见得多了，自然见怪不怪。我所能做的就是心平气和，做好自己的本职工作，学会隐藏，学会闭嘴。让自己变得更加冷静更加成熟，用平和的态度与同事相处。

学无止境，由于公司并没有对我们售楼人员进行过专业培训，因此我们离成为一个专业的置业顾问还很远，学习方面不能假手于人，也不能依赖别人，必须积极主动利用业余时间学习专业知识。为了丰富自己的专业知识，提高自己的业务能力，我和另外几个售楼人员自发组织买书学习，参加我省统一组织的置业顾问职业资格考试。极大的丰富了我的专业知识，对我的销售工作提供了很大的帮助。

过去的终究过去，重要的是我学到了很多，无论是工作业务上还是为人处事上都成熟了很多，他们才是我最大的财富。在接下来的一年里，我将更加努力拼搏，力求在各方面都更进一步。

顾问个人工作总结【篇5】

20××年12月29日，我所在夏威夷国际大酒店举办新公司法法律培训讲座，出函邀请李××总经理等公司领导参加，因临近年终，公司事务多不能出席。鉴此，我们向公司呈送了此次讲座资料供公司及时参阅，并附送律师事务所的第五期《同望法律参考》供公司存阅，以了解法律知识和当前的法律动态。

回顾过去的一年，尽管有些货款得不到及时回笼，已结的案子亦执行不回，但我们欣喜看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范，诉讼事务明显减少。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处.在于有些法律事务不能及时的处理,我们深表歉意，并真诚希望在未来的20××年内，我们能通力合作，尽心尽力地参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律知识和法律手段，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，确实地维护公司的合法权益，努力地增强公司的市场竞争能力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。

房地产置业顾问工作总结（推荐7篇）

时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，是时候抽出时间写写工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编帮大家整理的置业顾问个人工作总结范文（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

房地产置业顾问工作总结 篇1

光阴似箭，20xx年是我在公司工作服务的第五个年头。x发展的不断壮大，而我也由置业顾问到高级置业顾问再到现在的现场主管。即将过去的20xx年度无论是房地产市场还是个人的工作都是极富挑战性的。以下是我在20xx年的工作总结汇报。

一、销售任务基本完成

在20xx年度我的销售额在几千万以上，排在销售的前列位置。上半年楼市销售畅销，楼价也持续飚升，我也拿到上半年的销售冠军，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。

二、不断学习、累积经验做好管理工作

管理比销售更为讲究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自己的销售任务外，还协助管理售楼部的日常事务，监督各置业顾问的行为规范、工作进度，培训新入职同事的销售知识，处理客户的意见投诉，统计每周、每月的客户资料和销售统计等等。虽然本年度在售楼部现场没有出现太大的差错，但很多细节工作方面还是有做得不到位和要求不够严格的地方。在此段期间，得到上司的体谅和教导，如从梁经理身上学到了很多有关策划和统计方面的知识。彭主任在日常工作管理方面给了我很多的宝贵意见及指导。从当中学到的知识和给予的宝贵意见成为我日后工作的宝典。

三、不足之处

1、由于个人销售和现场管理都要处理，时间分配难以安排，造成有时工作的不到位。

2、在销售淡季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。

3、有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。

总之，20xx年快要过去了，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。有错改之，无则加勉。展望x年我会按公司的发展要求更加努力充实自已，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。

房地产置业顾问工作总结 篇2

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！

一、工作中的感想和回顾

自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。

今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产置业顾问工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候。

因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为公司的一员。

同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，作为房地产一线置业顾问员及置业顾问主管的我深知自己责任的重大。

因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个置业顾问人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面

1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！

2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！

3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！

4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！

三、工作中存在不足

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！

3、工作中没有一个明确的.目标和详细的工作计划。作为一名置业顾问如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！

5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

四、下步工作中需要得到的改进及帮助

1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！

3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！

4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！

5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！

7、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！

8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！

9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！

房地产置业顾问工作总结 篇3

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20xx年x月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20xx年x月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在9月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的'优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后 项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

房地产置业顾问工作总结 篇4

似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有一年，回想这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成全部工作。通过这段时间的学习与工作，在过往的工作模式上有了新的改善，工作方式也有了较大的变化，现将一年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作

努力提升自身的本领。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断汲取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提升自身的本领，为以后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提升工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作

不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、本领和阅历与其都有肯定的距离，因此必需加强自身的学习，以正确的'态度对待全部工作任务。积极提升自身各项素质，夺取工作的主动性，责任心，努力提升工作效率和工作质量。

三、存在的问题和以后努力方向

工作中存在一些问题和不足，首要表现在：

1、因为对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提升；

2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

3、自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提升业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。

在新的一年即今后临之际，也意味着新目标的开始，我想我应力求：

1、加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；

2、本着实事求是的原则，尽心尽责完成全部工作，真正做好每一个顾客都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员；

3、自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作气氛。遵守公司内部规章制度，维护公司好处，积极为公司创造更高价值，力夺取得更大的工作成绩。

回想这一年来的点点滴滴，工作的进程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

最后，再次衷心的感谢周围的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望。

房地产置业顾问工作总结 篇5

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自今年10月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

一、工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传置业顾问人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

5月底开始商住小区的`售房工作，在这期间我主要做了以下工作：

1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。

2、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。

3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

4、参加拆迁工作及合同的管理。

5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

8、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

9、加大宣传力度通过以下几种方式：

1、传播媒体报纸电视

2、户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传），内容主要以开盘为主。

3、印刷媒体

四、工作中的不足

第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，自己的专业知识及理论水平平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

房地产置业顾问工作总结 篇6

回顾这几个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的.变化，现将3个月以来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常工作

作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动.

2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队与合作精神.

3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议纪要提炼；所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高工作效率

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

房地产置业顾问工作总结 篇7

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于宁夏，对于楼市，对于ｘｘ房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入ｘｘ公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有ｘｘ这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止大概达到1900多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的`地方。我想作为ｘｘ房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉ｘｘ房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

法律顾问工作总结

这一篇名为“法律顾问工作总结”的文章是我们用心挑选的一篇，内容相当充实，绝不能错过。希望这篇文章能够为您提供借鉴启示。写作文必须细致耐心，这时候就可以借鉴一些优秀的范文，吸收范文的写作技巧，令自己的文字更加充满生动力。

法律顾问工作总结 篇1

一、分类实施、全面推开

镇巴县属国家重点贫困县，全县辖有19个镇、1个街道办、181个村（社区）。境内山大沟深，交通不便。全县经济落后，法律服务力量极其薄弱，只有1名执业律师、3名基层法律服务工作者、3名法律援助工作者，一村一顾问工作面临“人少村多”的实际困难。20xx年，针对面临的现实工作困境，我局调整工作思路,积极争取省市支持，采取省厅援派、县局聘用、法律服务志愿者参与，法律援助中心配合的“四结合”方式，共计安排78名法律顾问承担了全县181个村（社区）的法律顾问，实现了县域村（社区）法律顾问全覆盖。印发了《镇巴县司法局关于深化一村（社区）一法律顾问工作的通知》，先后三次召开专项工作推进会，明确工作目标，细化职责任务，确保了工作有效实施。

二、强化督导，完善工作机制

为规范做好一村（社区）一法律顾问工作，我局立足工作实际，健全工作制度，强化县司法局、镇司法所对“一村一法律顾问”工作的督导，切实将工作落到实处。一是订立合同，建立定期服务制度。县局分类制作一村一法律顾问合同格式范本，明确合同必备条款并下发各镇司法所进行逐村落实。同时量化工作指标，要求法律顾问每个月至少到村（社区）服务累计8小时，每年开展法律讲座不少于2次。二是建立工作日志制度。印发法律顾问工作日志和台帐，工作台帐实行一次一记、一村一卷，并以此作为考核的重要依据，确保法律顾问工作的规范性和延续性。三是建立信息公开制度。县局给每个村定制下发了法律顾问工作公示牌，组织各镇司法所将公示牌悬挂在村居委办公场所显眼位置，公布了联系电话、邮箱、微信等联系方式，为村民与法律顾问建立起了有效的沟通联系机制。四是建立工作考核制度。在日常考核中实行法律顾问、司法所和村日志台账三统一；严格落实平时抽查与年终考核相结合制度。平时由司法局、司法所不定时、不打招呼对法律顾问工作进行抽查，年底由司法局会同司法所采取百分制对法律顾问服务情况进行考核，顾问个人考核由履行各项职能情况(约占60%)和基层组织及群众评价，信息报送，日志台账填写三项工作内容(约占40%)组成。

三、注重实效，实现农村法律顾问的优质服务

20xx年，我县各村（社区）法律顾问均能认真履职，服务基本到位，工作取得了较好实效。一是群众法律意识不断增强。法律顾问通过开展法律咨询、法制宣传、法律援助、人民调解等形式，让群众在享受优质法律服务过程中，学习法律知识，增强法律意识，引导群众通过合法途径表达利益诉求，从源头上预防和化解矛盾纠纷，更好地维护合法权益。二是农村法律服务更为便捷。群众不出村就可享受到法律服务，从村委和经济合作社的土地产权纠纷、农村集体“三资”合同审查、经济社土地补偿款合理使用，到村民的交通事故赔偿、劳资纠纷等，法律顾问都用心提出了专业的法律咨询意见，帮助他们妥善解决矛盾纠纷。此外，法律顾问通过对经济困难且需要法律帮助的群众给予及时的法律援助指引，更好地解决打官司难的问题。三是基层治理明显改善。法律顾问通过法制宣传、为各村治理提供法律意见、指导修订村规民约等，有效提高了基层干部依法行政意识、依法办事水平，有效地防范了风险。四是矛盾纠纷及时化解。对于突发事件、疑难案件及群体性案件，法律顾问都能及时提供法律建议，有条件的还能积极参与案件的处理。

截至12月底，我县驻村法律顾问共计为基层组织及群众提供法律咨询2473人次，开展法制宣传312次，调解矛盾纠纷337件，提出建设性法律意见书23件，受理法律援助申请100件。

四、存在的主要问题及建议

我县一村一法律顾问工作目前面临的主要问题是工作经费严重短缺，工作开展遭遇了“瓶颈”问题。20xx年全年，省、市、县三级没有拨付工作经费，严重影响了服务人员的工作积极性。因此建议上级积极争取专项工作资金，确保基层工作持续推进。

法律顾问工作总结 篇2

一、单选题

1、根据我国的相关法律规定，下列企业经营管理活动中，必须由执业律师出具法律意见书的事项是（）。教材438

A.到境外进行企业并购

B.在国外进行重大诉讼

C.发行股票并上市

D.改造为股份公司

答案：C

2、根据我国《公司法》，下列公司机构或人员中，能够代表公司对董事、监事、高级管理人员提起诉讼的有（）。P27

A.股东（大）会

B.董事会（执行董事）

C.监事会（不设监事会的公司的监事）

D.法定代表人

答案：BC

3、首次公开发行股票并上市，发行人应聘请具有保荐资格的证券公司担任保荐人。下列关于保荐机构和保荐人的说法，错误的是（）。

A.同次发行的证券，其发行保荐和上市保荐应由同一家保荐机构承担

B.参与联合保荐的保荐机构不得超过2家

C.保荐机构应指定1名具有资格的保荐代表人具体负责保荐工作

D.发行人应与保荐机构签订保荐协议，并报证监会派出机构备案

答案：C

4、甲公司与乙公司约定，甲公司以乙公司的名义与丙公司签订买卖合同，由乙公司享受合同权利，承担合同义务。甲公司与乙公司之间的合同属于（）。P34

A.居间合同

B.范文写作委托合同

C.行纪合同

D.赠与合同

答案：B

5、企业法律顾问任职条件有（）。P2

A.具有企业法律顾问执业资格

B.具有大专本科以上学历或中级以上专业职称

C.经企业聘任，专门从事企业法律事务

D.经注册备案机关注册备案

答案：ACD

6、并购在各国反垄断法中有不同的表述，我国反垄断法对并购采用了（）的称谓。

A.企业兼并B.企业合并

C.企业集中D.经营者集中

答案：D

7、为深入进行法制宣传教育，20xx我国确定的全国法制宣传日是每年的（）。

A.12月1日B.12月4日

C.12月5日D.12月6日

答案：B

8、根据我国企业法律风险相关理论，法律风险防范机制中最基础的环节是（）。P5

A.法律风险识别B.法律风险分析

C.法律风险控制D.法律风险评估

答案：A

9、根据我国《公司法》，下列关于公司章程修改的说法中，正确的有（）。P22

A.公司股东和董事会均有权提出公司章程修改提案

B.有限公司修改章程，须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过

C.法律规定必须经主管机关批准才能修改的事项，须就该修改事项向主管机关申报并获得批准后才生效

D.公司章程修改后，须到工商行政管理部门进行变更登记，否则修改无效

答案：AC

10、根据我国《公司法》，股东大会应当每年召开一次年会。当出现董事人数不足法定人数等法定情形时，应当在（）内召开临时股东大会。

A.15日B.1个月

C.2个月D.3个月

答案：C

11、根据我国《公司法》，下列关于股东（大）会表决的说法中，正确的是（）。P23

A.有限责任公司股东必须按照出资比例行使表决权

B.股份有限公司股东持股达到一定比例方可参加股东大会，并享有表决权

C.有限责任公司股东会特殊决议须经代表三分之二以上表决权的股东通过

D.股份有限公司股东大会作出决议必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过答案：C

12、首次公开发行股票并上市，发行人应聘请具有保荐资格的证券公司担任保荐人。下列关于保荐机构和保荐人的说法，错误的是（）。

A.同次发行的证券，其发行保荐和上市保荐应由同一家保荐机构承担

B.参与联合保荐的保荐机构不得超过2家

C.保荐机构应指定1名具有资格的保荐代表人具体负责保荐工作

D.发行人应与保荐机构签订保荐协议，并报证监会派出机构备案

答案：C

13、甲公司、乙公司互负债务，并且没有约定先后履行顺序，甲公司要求乙公司履行义务时，乙公司说：“你公司不履行，我公司就不履行。”乙公司的主张属于（）。P36

A.行使债权保全权B.行使不安抗辩权

C.行使先履行抗辩权D.行使同时履行抗辩权

答案：D

法律顾问工作总结 篇3

xx律师事务所在20xx年7月15日与xxx分签订《聘请法律顾问》，律所指派本律师负责贵具体法律顾问。光阴荏苒，已过去一年。现对这一年来的工作作个，以期双方更好的指正，相互促进。

一、提供法律咨询，企业事务，防范法律风险。有句谚语“法律如空气一样，无所不在。”xxx分公司（以下简称公司）是历史较久的型国有控股企业。经营范围又是涉及到国计民生的特种行业。因此，在资产、人员、经营方式、内部上，更要求审慎处理每一件企业事务。本律师通过电话或亲临公司提供法律咨询，详尽解答。

二、全程介入公司资产购置、处理等重企业事务。随着公司经营方针、策略的，需要购置合乎的民营油站，出售闲置的自有油站。这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。本律师对合同全面审查修订。另外，对一起违规给客户佣金的做法指出法律风险，建议立即纠正。

三、利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。本律师作为多年的律师，有较好的社会资源和丰富的.法律实务。善与法官司沟通，熟悉诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。对一件多年悬而未决的油站产权提起确认所有权诉讼，取得了预期结果。现另有交通事故损害赔偿一案审中。

四、对下一年企业法律顾问的与展望。双方人员多来往，交流信息，加强沟通。有涉及企业重法律法规的颁布，本律师将通知公司，建议组织。必要时，本律师将会刹排时间，集体授课学习、探讨。公司方面，对经营方针政策、重管理决策，内部管理制度变化，经济合同，将相关文件复制本律师，审查。

法律顾问工作总结 篇4

精诚合作又一年，我们作为##保险公司浙江省分公司的常年法律顾问，在过去的一年里，在贵公司领导的科学决策和大力支持以及分公司各部门，尤其是风险管理部全体工作人员的广泛、努力配合下，经过我们的不懈努力，分公司的法律事务工作取得了较好的成效。旧的一年过去了，新的一年飘然而至，为总结工作，继往开来，以更好开展、完成新一年的工作，现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下：

一、全力防范虚假赔案，以最大限度地挽回公司的损失。

去年余杭支公司有位离职员工方忠良，利用职务之便，与修理厂勾结，采用汽车套牌、虚假发票、制造假事故等非法手段，而且通过诉讼来达到其赚取或骗取保险金的目的。在我们与分公司客户服务部和杭州营业部的配合下，不仅粉碎了其企图，而且争取到杭州市中级人民法院把案件移送检察院立案侦查。其中两起典型案例，涉案金额就达到14万余元。通过我们的努力，防止了公司损失的发生。这两起案件的具体情况是这样的：

一起是用他人名义买得二手车然后套用河南电力公司的号牌，制造单方保险事故，谎称车辆是方忠良母亲顾美珍所有，以原告顾美珍的名义，由方忠良作为代理人向余杭区人民法院提起赔偿诉讼。诉讼标的8万余元。案件发生后，通过永安河南公司协查得知，河南省电力局的车辆不曾到过浙江，而且事故发生时，该车辆停在电力局大院没有使用。挂真实车牌的车主河南电力局出具了所有权证明，这直接否定了方忠良向法院提交的其母亲是车辆所有权人的事实。我们去过公安、法院，还多次向保监局反应情况，经过努力，方忠良向法院撤回了诉讼，放弃了车辆的理赔。

几个月后，方忠良又以他母亲的名义就另一辆宝来汽车向拱墅区人民法院提起诉讼。该车辆也是在夜深人静的时候发生的单方事故，交警事故认定书是在事故发生10来天之后补开的。方忠良用一张假的汽车修理发票向法院主张保险赔偿近6万元。该案我公司定损员定损3万余元，一审由杭州营业部法务人员参与了诉讼。一审法院按全部支持了顾美珍的诉讼请求。

本案二审由本法律顾问担任诉讼代理人。起先中院法官认为，既然事故是真实的，保险公司不予理赔是没有道理的。在与中级人民法院的法官多次沟通后，我提出了有力伪造假发票证据，并且把河南电力局的案件作了书面报告，要求中院把案件移送检察院立案侦查。经过两次庭审，中级人民法院撤销了一审判决，驳回了顾美珍的全部诉讼请求，并按照本代理人的请求，将案件进行了移送。目前案件仍在侦查中。

仅上述两起事故，经过我们法律顾问的努力，就为公司挽回了经济损失14万余元。

二、积极参与理赔案件处理，尽力使公司在诉讼中处于有利地位

由于分公司很多机构都由法务岗参与诉讼工作，因此真正委托法律顾问应诉的案件不是很多。一年来共委托案件十余起。但是这些案件，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例说明。

杭州滨江区的章毛案，章毛开车撞死了人，理赔案件在交强险结案后，受害人亲属反悔，以城镇标准为诉讼请求，把侵害人和我公司一起告上了滨江区人民法院。起先主审法官认为这个案子中，保险公司应该按照城镇标准理赔，在三次庭审后，经过我们的不懈努力，终于判决保险公司不再承担保险责任。

湖州茂兴化纤有限公司雷击案，原告茂兴化纤有限公司要求我公司承担保险赔偿责任，而本案在理赔过程中对于保险责任是没有争议的，只是赔偿金额存在异议。接到委托后，我们分别向浙江省气象局和湖州气象局取证，得到证据表明，原告主张的时间没有发生雷雨天气。于是我们按照拒赔处理，后来在法官的主持下，该案以明显有利于我们保险公司的调解方案进行了调解。

绍兴凯利达纺织品有限公司保险合同纠纷案，原告绍兴凯利达纺织品有限公司的驾驶员肇事后逃逸，但是我公司在承保时未妥善尽到保险免责条款的说明义务，一审按照近40万判决我公司承担赔偿责任，二审经过努力，以23万元赔偿金额的方案进行了调解。

绍兴县人民法院审理的道路交通事故人身损害赔偿案，在法律顾问的努力下，判决我公司商业险不承担保险责任。仅这一个案子，就为公司挽回了20万元的经济损失。

嵊州照相馆失窃案，原告诉讼请求8万元。我上网查询了照相器材的价格，结合承保情况，在法官的支持下，迫使原告答应了3万余元的调解方案。

诸暨吕建云保险合同纠纷案，争议标的4万元左右，由于我公司承保时吕建云的车辆就已经过了年检时限，我公司尽管已尽免责条款的说明义务，但是不能改变我们承保不可保风险的事实。本案仍在调解中，为了减少损失，我们将以5千到1万的金额争取调解。

温州胡荣会案，贵州人胡荣会在交通事故后重伤一级伤残。该案一审由公司法务人员参与，一审判决中包含了56万元的护理费和23万元的后续治疗费。法律顾问了解到胡荣会死亡的事实后，要求温州公司上诉，但是因为法务人员超期没有缴纳上诉费被温州中级人民法院驳回了上诉。后来在温州公司的要求下，法律顾问亲赴贵州，取得了案件再审需要的关键性证据。本案面临执行，我们即将申请抗诉启动再审程序。

不可否认的是，目前诉讼环境对保险公司并不有利。法官、仲裁员从弱者保护的角度出发，在人身损害赔偿案件和人身保险合同纠纷中，一般都会倾向于被害人或者被保险人。比如杭州营业部王琪人身保险争议案，争议焦点是非医保用药应不应该理赔的问题，我公司一审二审都遭遇了败诉。但是本法律顾问准备为公司免费打再审官司，希望能够从法律的角度讨个说法。

三、依法出具了法律意见书和法律建议书，指导分公司及公司各部门有序开展法律事务工作。主要表现如下：

(一)就环峰石油运输有限公司保险合同案，该案法律顾问是代理人，因为争议起源于机构与被保险人签订的统保协议，本法律顾问出具了法律建议书，要求分公司严查类似协议。

(二)就湖州王梓勤劳动争议案，出具法律意见书。本案由其他代理人处理的，到本法律顾问处已到赔偿判决生效阶段。该案与王梓勤截留保险费案件相关联。本法律顾问从实际出发，提出了切实可行的方案，在湖州公司的配合下，得到了湖州法院的谅解，本案至今未被执行。

（三）就绍兴尉杏芳劳动争议案，出具法律意见书，还为公司人事部门草拟了解除劳动合同协议和通知等法律文书。

（四）妥善处理了杜亦东劳动争议案，劝说并迫使杜亦东撤回了劳动争议仲裁申请。由于杜亦东具备丰富的保险从业经验，有良好的业务资源，于是经过多次协商，起草了与劳动合同补充协议，并协助谈判，最终和杜签订了协议。

（五）从丰富的应诉经验出发，给公司承保部门提出约定争议处理途径的法律建议。由于浙江杭州地区的法院对所有道路交通事故人身损害赔偿中的交强险都不分项处理，而杭州仲裁委在处理时就会考虑这一点。于是建议杭州地区的争议处理约定仲裁。而由于仲裁委的整体管理不如法院规范，那么建议杭州以外的机构的保险单上，约定法院诉讼作为争议处理途径。

（六）积极联系中国青年报记者，为山东潍坊法院违法执行案件讨说法。温州公司承保的车辆在山东昌乐县发生交通事故后，被害人把侵权人和温州公司都告上了法院。一审温州公司缺席被判决承担6万元的经济赔偿责任，因为不服温州公司提出了上诉，并缴纳了上诉费。但是在等待上诉开庭阶段，却等来了一审法院的执行法官，不仅执行了6万元的保险赔偿金，而且执行走了16万元的罚金。在分公司法律事务人员向本顾问反映了这情况后，我十分重视，多方联系了中国青年报的主任记者，请他们介入采访。目前中国青年报的采访审查流程已经走完，本顾问也在准备前往了解情况的阶段。相信通过努力，事情会有良好进展。

三、为规范公司管理，审核理赔单证，加强培训，提供咨询，继续出谋划策。

保险公司的经营、管理，特别理赔服务工作，稍不留意，就有可能引发诉讼风险。在分公司风险管理部和车险管理部的要求下，本法律顾问对公司理赔单证逐单进行了审核，并提出了修改和完善的意见，依法对其进行规范。

保险业务不仅具备经济属性，更具备法律属性。公司的所有经营管理活动，都应该在保险法的框架内进行。在新保险法实施后，本法律顾问及时向分公司提交了《新保险法对保险公司的影响》，同时与分公司各有关专业讨论研究，做好新法实施后的有关准备工作。

为了使公司适应新的保险法，让理赔人员知道并熟悉新保险法，在富阳本法律顾问分两次对分公司下属各机构的理赔负责人和理赔人员进行了法律培训，以提高其法律意识，用法律知识规范从业行为。

在平时工作中，本顾问并不因案件是否委托而作不同对待。比如在一起损失扩大案件中，尽管没有委托，公司法务询问处理思路，我把应诉技巧和对策悉数向他作了讲解。平时各机构理赔管理人员，在遇到实际问题的时候，也都会咨询，比如使用临时号牌驶出了规定区域发生了交通事故是否应该理赔的问题，比如和法官沟通出现困难的时候，比如财产险理赔的比例问题，比如诉讼案件程序问题等等，我向来是耐心解答，认真辅导，出谋划策。

四、审核业务员管理合同和保险业务合同，以杜绝不合规风险

(一)审核了《业务员管理规定》和《业务员劳动合同》，并就一部分营销人员的合同问题，提出了相应的法律建议。

(二)审核了永安临海支公司《医疗责任保险协议》，并提出了审核意见。

五、坐班顾问，参与业务谈判，协助各业务管理部门的工作

一年来，每周至少一次在分公司坐班，处理法律咨询和顾问事宜，从未中断。而且只要各部门有需求，本顾问都会安排时间帮助解决。

这方面最突出的例子，是绍嘉大桥事故案。我不仅参与了与投保人中铁大桥局的代表谈判，而且就具体案件本身被保险人的问题提出了意见，而且审核了发给中铁大桥局的相关协议文本和被保险人授权委托书文本等等。

以上是我们一年以来的顾问工作总结，回顾过去的一年，我们有成绩，也有不足。比如在为公司献计献策上做得并不够。我们欣喜地看到，公司的业务蒸蒸日上，公司的运行有序规范。这在客观上，与我们顾问律师的努力工作是分不开的。对于工作中的不足之处，我们深表歉意，并真诚希望在xx年内，我们能通力合作，弥补不足尽心尽力地参与公司的经营与管理，为公司的科学决策提供法律依据，提高公司员工的法律意识和法制观念，在市场经济当中运用法律知识这个武器，共同把贵公司的法律事务工作做得更好，确实地维护公司的合法权益，努力地增强公司的市场竞争能力，使公司取得更好的社会效益和经济效益。

法律顾问工作总结 篇5

辞旧迎新又一年,在贵公司各位领导的大力支持和积极配合下,我们完成了20xx年度的法律顾问工作,在这一年间,贵公司的经营、管理风险也得到了有效的防范。旧的一年过去了,新的一年飘然而至,为总结工作,继往开来,更好地为贵公司未来的发展提供有效的规范管理及风险防范,现将过去一年以来的法律顾问工作从正、反面及建议进行总结如下：

一、从我所律师在20xx年11月27日起至20xx年11月26日的顾问服务过程中,我们主要做了以下工作,并取得的了较好的效果：

1、帮助公司整理、制定《公司管理制度》,通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责,使各部门分工明确,工作职责分明,业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性,提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系,增强了公司的竞争力。

2、严格审查、制定公司各类合同,通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同,使贵公司完善了公司的合同管理,预防了风险发生,至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩,为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、积极参加公司的日常工作会议,了解公司的经营,管理情况,对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生,使公司生产、管理更加稳步有序。

4、协助贵公司高层赴贵州省,丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关,在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位,在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径,使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险,使得贵公司在决择时有了更充分的考虑,使此次投资达到了预期的目的,也取得了更多的主动权。

5、参与贵公司的股权收购商业谈判,分析在可能存在的潜在商业风险,提出合理的建议并及时加以正确的处理,积极维护了公司的利益,预防了风险的发生。

6、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解,针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨,向对方阐明利害关系,力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

7、妥善处理贵公司与。。。有限公司之间的买卖合同纠纷,积极与对方当事人和法官沟通,通过我们的诉讼技巧,避免了诉讼的发生,为公司争取了利益最大化和避免了一些不必要纠纷的纠缠。

8、积极处理贵公司与。。。集团有限公司建设施工合同纠纷一案,及时与对方当事人和法官沟通,对话,努力把工作做细、做好,最大程度的使公司资金尽快的回笼。

在20xx年度的法律顾问服务工作过程中,我们律师的工作取得了一定的效果。通过20xx年度的法律服务,能清晰的看到通过我们律师多角度、全方位的努力工作,贵公司无论是经营管理环境、模式,抑或是公司的盈利能力都得到了显著的改善,而且从风险防范和控制角度看,通过我们律师的顾问服务,20xx年度,我们的工作都有效地实现了贵公司风险防范和控制总目标,公司的风险控制能力明显增强。

二、当然,在20xx年度的法律顾问服务中,我们也看到了我们工作中的不足,具体有如下问题：

1、工作积极性仍需加强,贵公司与我所建立常年法律关系后,我所由陶应强律师负责。在服务过程中我所律师有时是被动服务,贵公司所提出的要求和问题是贵公司领导在工作中发现的,然而贵公司领导不一定熟知整个公司的法律制度,其中许多隐性的问题未能发现,可能就是潜在的风险,这点律师服务不到位,不深入。顾问的目的就在于发现潜在、隐性的问题,进而通过律师专业的知识预以防范,避免以后产生纠纷。

2、顾问工作内容和范围不够深入。顾问律师虽然起草了《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《合伙协议》《融资租赁合同》……但由于律师未跟进合同的'履行、实施,就算是一份好的合同但如果细节注意不够,仍然会产生纠争。贵公司的相关合同签订后由于都是非专业人员监督执行情况,应注意的事项和收集的信息可能不到位,可能达不到法律上的证据形式和效力的结果,这可能产生隐性的纠纷,以后律师应加强监督的力度。

3、贵公司系有限责任公司,但在20xx年的顾问服务中,律师未对公司的管理提供法律意见,这是一个大的方面,应当深入与领导层的沟通,加强对公司的治理。在财务上律师己未参与任何工作,或许存在与法律规定不一直之处。

三、通过20xx年的服务过程我们看到了公司在以下方面需加强和完善,特提建意如下：

1、贵公司应注意股东大会、董事会、监事的权利、义务。

据本律师所知贵公司仅四名股东。虽然如此,但形式上的如法定的每年必须召开一次股东会、董事会,对会议决议的内容,公司应当备案,便于审计或重大事项有据可查。

2、利润分配。

根据公司法原则,有限公司承担的是有限责任,公司法的原则是资本不变和资本维持。另根据《公司法》第167条公司分配当年税后利润时,应当提取利润的百分之十列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的,可以不再提取。本律师建议：每年由执行董事制定分配方案,由股东会决议,将提取10%以后的利润全部分配给股东个人,明确公司财产与股东个人财产,做到资产与注册资金相对一致即可。若股东长期不分配利润,将导致本属股东个人可分取的财产与公司财产混同,一旦出现赔偿、解散、破产等情形,势必将本来可以属股东分走的财产,归入了公司,最终为公司承担了不必要的债务。

3、加强财会会计的管理。

根据公司法第165条：公司应当在每一会计年度终了时编制财务会计报告,并依法经会计师事务所审计。财务会计报告应当依照法律、行政法规和国务院财政部门的规定制作。第202条：公司违反本法规定,在法定的会计账簿以外另立会计账簿的,处以五万元以上五十万元以下的罚款。第203条：公司在依法向有关主管部门提供的财务会计报告等材料上作虚假记载或者隐瞒重要事实的,由有关主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以三万元以上三十万元以下的罚款。第二百零四条公司不依照本法规定提取法定公积金的,可以对公司处以二十万元以下的罚款。本律师建议财经制定是公司的核心,不仅在聘用相应人员上而且在制度上应严格规范操劳作,一旦违规作帐,作帐外帐将可能产生行政处罚的责任。

4、加强对员工的管理和法律意识的培训。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份,留住人才是公司仍以发展的前提和保证,由于有些员工不懂劳动法规,可能随时流动。本律师建议：首先,制定详细的规章制度,对员工严格要求,在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司,以便提升公司的整体能力,以求在市场经济中更具竞争力;其次,对员工进行法制教育,特别是劳动法律、法规,以便员工能明白自己的所作所为是否合法,会产生怎样的后果,最终达到让员工与公司溶为一体,以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后,丰富员工的文化生活,加强业务的培训,让员工明白自己不仅在贵公司获得发展,赚取金钱,还能提升自己,提升员工的凝聚力。

5、贵公司的发展速度快,可能会涉及到扩大规模,转移投资,收购等情况。

若贵公司在作上述重大决策时,应该先进行调研,如政府的政策、规划、发展方向,土地性质、规划用途、及交通、市场行情、产业投向、民俗风情等等方面。调研的结果将影响投资的成败。

6、贵公司在房屋、场地租赁、职工保险、车险保险等方面也应予重视。

以上系本律师为贵公司服务一年的成果、不足和建议。对于工作中的不足,在此仅对对公司及全体股东、员工表示歉意!若贵公司仍愿聘请我所律师为常年法律顾问,我们将继续保持好的顾问工作传统,并组成专业的律师顾问团,在总结不足、发现的新问题新情况的基础上深化服务,以求全方面、精、准、细的为贵公司提供高效、优质的服务,深入开展顾问服务工作,具体服务范围及方式见顾问工作方案和年度顾问工作规划、工作总体目标。我们将再次向贵公司作出慎重的承诺

法律顾问工作总结 篇6

在丽水市司法局、莲都区司法局的领导及统一安排部署下，在丽水市律师协会的指导下，我所积极践行浙江省司法厅《关于推进全省乡村法律顾问工作的意见》及相关政策文件精神，积极探索乡村法律顾问工作的模式和经验，积极落实了乡村法律顾问工作的内容和实质。在本年度我所继续采取“传统服务、网络服务、上门服务”三种服务方式相结合的新型服务模式，为联络的村委会、村基层党组织免费提供法律顾问服务，为联络村所属村民免费提供法律咨询、起草合同等服务。

一、乡村法律顾问计划及落实情况

本年度之初我所针对乡村法律顾问工作专门制定了服务计划，从信息化服务、人员保障、经费安排等方面做出了统一的部署安排。本年度我所落实了乡村法律顾问工作计划，积极开展了乡村法律顾问工作，并取得了一定的成效。

1、完善乡村法律顾问信息化服务平台

凭借我所的丽水律师网和中华律师网两大网络平台，在醒目位置宣传乡村法律顾问的服务内容，范围涵盖法律咨询、代书、审查村规民约、参与调解谈判、开展普法教育等法律服务形式。同时还尽心收集更新并整理百姓生活密切相关的法律常识信息，如针对乡村较常见的婚姻家庭纠纷、民间借贷、土地承包经营权纠纷、集体经济组织成员权益纠纷等，在该专题中也可以进行查看。当村民遇到法律问题时，还可以通过乡村法律咨询栏目提交咨询，并由专门律师值班，免费为广大市民提供优质的法律咨询服务。

2、 继续免费为所联系村村民（社区居民）提供法律咨询服务（包含当面咨询、电话咨询、网络咨询等），主要以离婚纠纷、机动车交通事故责任纠纷、相邻关系纠纷、农村土地承包经营权纠纷、土地征收补偿费纠纷、村集体经济组织成员资格确认纠纷、遗嘱继承纠纷等。

3、我所主任吴洪江、书记吕华兴携所里其他人员应邀前往联城街道开展了送法下乡活动。在联城司法所所长梁宗军的陪同下丽阳所一行人实地走访了金周村、花街村等村。走访结束后主任吴洪江、书记吕华兴与联城司法所所长梁宗军等人就街道目前面临的主要纠纷以及平时调解工作中遇到的难点问题进行广泛深入的交流。

4、20xx年X月XX日，联城街道组织27个村的调解员进行集中培训，我所主任吴洪江、孙云凤、徐伟仁等律师为调解员提供培训服务，孙云凤律师还通过精心准备，给参加会议人员讲解了《人民调解法》、《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》等内容，重点讲解了调解原则、调解协议的制作规范及效力、调解协议的司法确认程序等。通过培训提高调解员的业务技能，更好的预防和化解村民内部矛盾、维护政治稳定、促进经济发展、社会和谐。

5、乡村法律顾问的费用全额由律所承担

目前，乡村法律顾问工作缺乏必要经费是制约乡村法律顾问工作发展的瓶颈。我所系合伙律师事务所性质，律所的经费均来自律所合伙人的出资，律所的经费支出需要经合伙人同意。本所在征询了有关合伙人的意见后，本年度我所开展乡村法律顾问的信息化服务费、交通费、通信费及人员薪酬等必要经费全额由律所承担。

二、乡村法律顾问的经验与困境

本年度我所采取“传统服务、网络服务、上门服务”三种服务方式相结合的新型服务模式，是对乡村法律顾问工作开展的积极探索。尤其是网络服务的开展顺应了社会发展的潮流，提供了法律服务的新的渠道，满足了联系村的法律需求。目前网络已经向乡村普及，乡村中的年轻人都已经掌握了基本的网络操作知识，对网络法律服务的需求也在逐步增大，本年度在网络上的乡村法律咨询就有150多次。通过本年度的服务工作的开展，我所认为多种服务模式相结合的新型服务模式是值得肯定和发扬的。

目前，乡村网络法律服务还处于摸索阶段，本年度我所乡村法律顾问工作的开展过程中也遇到了一些困难，直接影响了乡村法律顾问服务质量。第一，乡村法律顾问工作经费不足，除开展一些常规必要的服务事项外很难将乡村法律顾问工作逐步深入，也很难提供一些创新型服务工作，直接制约了乡村法律顾问工作的开展。第二，个别联系乡村对乡村法律顾问工作重视程度不够，与联系村村领导沟通交流机会少，在上门走访服务过程中，有时会遇到闭门羹、冷眼相对的情况，在一定程度上影响了顾问律师的积极性，也严重影响了乡村法律顾问工作的开展。第三，乡村法律顾问工作开展时间不长缺乏有益的经验和成熟的运作模式，这种新型服务模式的发展还需要领导、学者和实践者共同的努力。

三、乡村法律顾问未来展望

乡村法律顾问工作作为我省一项重要的惠民、便民、利民工程，对提高村民法律意识，构建和谐邻里关系，提高乡村法律服务质量等均有重大意义。乡村法律顾问是符合法治国家建设的方向和潮流，是值得肯定和付出的一项利国利民的事业。我所对乡村法律顾问工作的未来充满信心。

在下一年度乡村法律顾问工作中我所将进一步加大网络服务资金投入力度，加强网络服务的宣传力度，继续积极探索“传统服务、网络服务、上门服务”三种服务方式相结合的新型服务模式的具体操作方式，力争将这种新型服务模式做大做强做细。同时，我所还会一如既往地加强与村、社区的联系，更主动地为村（居）民提供面对面的法律服务，加大宣传法律法规政策，增强市民的法律意识，普及法律知识。

法律顾问工作总结 篇7

×××有限公司：

江苏谐达律师事务所（以下简称“本所”）很荣幸地受贵公司聘请担任法律顾问，自20xx年7月22日起至20xx年7月22日止为贵局提供法律顾问服务。过去的一年里，在贵公司的大力支持下，本所依据法律顾问合同的约定，与贵公司密切配合，认真履行职责，为贵公司提供法律服务。现就上年度法律顾问的工作情况向贵公司汇报如下：

一、服务模式及主要工作

贵公司作为一家集科研、生产专业氟碳保温系统和仿铝板、仿不锈钢、防火涂料的专业生产和施工的企业，涉及到的业务范围非常广泛，法律问题也更加复杂。本所担任贵公司法律顾问后，结合贵公司在业务中面临的大量、复杂相关法律事务等实际情况，由梅峻岭律师及王艳和闫兵律师助理四人组成了专业的法律顾问团队。该团队由梅峻岭律师负责，通过“专人负责、团体配合”的服务模式，为贵公司提供法律服务。通过一段时间的摸索，该律师顾问团队已经形成了一套相对完善的工作机制。在工作过程中，团队成员就贵公司重大法律咨询议案和服务项目所出具的法律意见书或问题解决方案均上报律师顾问团队，团队负责人梅峻岭律师根据情况召集不同层次的会议对意见书或方案进行专题研究，以确保法律意见的准确、可行。

该律师顾问团队自成立以来，严格按照本所法律顾问工作规则，认真履行各项职责，通过调查研究、参加会议、参与谈判、个案咨询、委托代办等形式，开展了法律顾问工作。主要工作内容参见附表。

综观一年以来的法律顾问工作，在贵公司的信任和支持下，本所根据贵公司的需要，及时、认真地向贵公司提供了高效的法律服务。

二、存在问题与不足

我们为已展开的工作和取得的成绩略感欣慰的同时也意识到，我们双方的合作还存在很大的提升空间。如：

上一年度我们双方的联系不够紧密，沟通不及时，没有做好反馈工作。尤其是近期发生的×××有限公司诉贵公司买卖合同纠纷一案，暴露出本所与贵公司

沟通欠缺，未及时发现合同中的法律风险，而贵公司在产品出现质量瑕疵问题时的大意也给贵公司造成的损失。这些问题只要及时沟通，本所便可为贵公司制定相应对策，上述纠纷也许仍会发生，但不至于如此被动，而贵公司退场的损失也可获得补偿。

三、下一年度法律顾问工作的设想

在总结成功经验、反思不足的基础上，我们对下一年度法律顾问工作提出如下设想：

1、如何在新的环境下构建规范化、制度化、科学化的组织模式和治理结构，并不断完善公司的运行机制、完善各项规章制度是贵公司面临的一项重大课题，也是我们可以进一步合作的领域之一。

2、围绕贵公司下一年度经营管理中的热点、难点问题，开展相关法律服务工作，协助贵公司的业务拓展，充分发挥法律顾问的参谋作用。

3、为加强贵公司管理层的法律风险意识，向贵公司提供专门的公司法、合同法等方面的培训。

展望新的开始，我们珍惜为贵公司服务的机会。为持续、全面地维护贵公司的合法权益，我们承诺，将继续奉行团队协作的服务模式，操守专业、高效、优质的服务理念和高度的敬业精神，以质量和信誉促发展的职业宗旨，与贵公司一起努力，共同发展。

法律顾问工作总结 篇8

尊敬的领导、社区工作人员、律师同行，下午好！

广东常成律师事务所在20xx年担任珠海市高新区鸡山、银星、唐家、唐乐4个社区的公益法律顾问，在珠海市司法局及高新区司法所的指导和支持下，我所按期完成各项法律顾问服务和法律活动，通过法律顾问服务平台，运用法律专业知识，尽心尽责在为居民提供法律援助、公益法律宣传、纠纷调解等法律服务，深受服务社区及居民的信赖。我所村（居）法律顾问为实现依法治村（居）发挥重要的作用。现将20xx年我所的村（居）法律顾问工作总结如下：

一、我所村居法律顾问定期提供日常法律咨询，预防矛盾发生，促进社会和谐。

法律顾问定期到社区走访，提供法律咨询帮助累计约2百余人，帮助群众运用法律武器维护自己的合法权益，引导全社会形成学法、用法、守法的风气。居民对法律方面存有空白但生活中必须用法，法律顾问便在法律与居民间起到了二者的桥梁作用，具有着不可或缺的作用。

法律顾问进一步满足群众日渐增强的法律服务需求，村居法律顾问的主动走访和法律意见能预防矛盾、减少纠纷，深受居民的信赖。

二、我所村居法律顾问积极普法宣传，增强居民法律意识、养成良好守法习惯。

社区法律顾问为各社区进行法律讲座共20次。新颁布的《民法总则》与社区居民的生活息息相关，居民生活处处彰显法律，《民法总则》修订的亮点更是社区法律讲座和宣传的重点。社区法律顾问根据《民法总则》修订的亮点，在民事权利能力胎儿权益的保护、民事行为能力的年龄界定和未成年人或限制民事行为能力人的监护权确认等法律问题上，结合司法实践、通过案例分析，通俗易懂地向社区居民讲解《民法总则》的法律适用。另外，《珠海经济特区物业管理条例》、《妇女权益保护法》、《未成年人暑期安全》等亦是对居民进行法律讲座的重点。同时，村居法律顾问走进校园，有针对性地为学生进行普法讲座，将校园暴力应对方法及暑期安全知识传授给学生们。村居法律顾问进行的各类主题讲座，让社区居民和学生们获益良多，增强了对法律的认识和信仰。

另一方面，社区法律顾问开展法律宣传活动共13次。针对《宪法修正案》、《非法集资活动》、《民法法治》、《扫黑除恶》、《禁毒宣传》等举办相关主题的法制宣传活动。随着社区居民法律意识的提高，高新区司法所紧随司法发展的步伐，携手社区法律顾问，及时有效地向社区居民普及法律知识。高新司法所及各社区与社区法律顾问携手共同创造一个懂法、守法，良好有序的法治社区环境。

三、我所村居法律顾问助力基层人民调解工作，实现矛盾就地化解。

村居法律顾问多次参与邻里关系纠纷、财产权益纠纷等基层纠纷调解，实现矛盾就地化解。村居法律顾问作为“第三方”独立于当事人，且因其专业水平容易获得居民的认可与信赖，因此调解的.成功率大大增加。其中，村居法律顾问曾为鸡山社区一起因火警发生的人身伤亡事故调解，开始双方对赔偿数额互不让步，对立情绪不断加强。村居法律顾问了解情况后主动出面帮助调解，与双方进行充分的沟通交流，利用专业的法律知识及娴熟的职业技巧协助计算赔偿方案，协助双方当事人达成初步的调解意见，得到当事人的高度认可。该案中，充分体现了一名优秀法律工作者的专业技能和服务基层促进和谐的责任担当。

一举多得的村居法律顾问制度，可以说是构建多元化矛盾纠纷解决机制的有益探索，有利于引导群众消除对司法程序认知的盲目性，使群众能够正确运用法律维护自身合法权益；也有利于提升全社会化解矛盾纠纷的效率，推进社会法治建设向更深层次发展。

四、我所村居法律顾问为社区审查、修改、起草民事经济合同等法律文书

村居法律顾问为社区决策事务提供法律意见和建议，为居委会民事经济合同进行审查把关，并出具法律意见。比如：唐家社区在项目采购过程中，由于合同标的额高达25万，征询村居法律顾问意见，律师详细了解情况后，就《项目采购合同》提出法律意见，并根据双方的合意对合同进行修改；同时为唐乐社区修改《技术服务合同》从而确保社区的利益。

五、我所村居法律顾问参与村居社会事务管理

村居法律顾问除了为居民提供法律服务外，还应各居委会的邀请，为居委会日常管理提供法律意见，提高居委会依法管理和服务公共事务的水平，协助居委会民主决策、民主管理、民主监督。比如：村居法律顾问担任顾问期间曾为鸡山股份合作公司处理有关鸡山村旧村改造项目的法律事务。

六、目前，村居法律顾问在工作中存着基层组织工作深入度不足、政策性文件掌握不够，工作进展不平衡等问题。

针对工作中的不足之处，我所将一方面鼓励村居法律顾问主动学习，把工作做实做细。另一方面进一步对村居法律顾问进行专项培训，提升村居法律顾问对村居基层组织法律知识和政策的掌握。

综上，法律顾问进村居服务，不仅是响应了国家全面依法治国政策的重要体现，也是深入群众中为民服务的重要途径。我所将进一步推进村（居）法律顾问工作，充分发挥驻点律师的作用，积极做好法律服务及法治宣传工作，依法依规解决问题，做好人民群众的“私人律师”，履行好村居法律顾问的职责，实事求是，大胆实践，有效突出工作新颖效果与宣传亮点，为构建法治社会、和谐社会继续贡献力量。