周工作总结及工作计划

周工作总结及工作计划15篇。

为了尽快完成老板安排的工作任务，那么，新阶段的工作计划也需要开始撰写了。在日常工作中，做好计划，可以增强人的逻辑思维和直觉判断能力。你考虑过工作计划在撰写中要注意什么问题吗？你也许需要"周工作总结及工作计划15篇"这样的内容，为方便后续阅读，请你收藏本文。

周工作总结及工作计划 篇1

新版出纳工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

转眼间，20__年上半年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段

20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段

20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

20__年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常@方案.范.文.库整理~的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

总结：以上都是我财务出纳工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“七一”讲话和“三个代表”的重要思想，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

七、科学调度，厉行节约

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

总之，在_年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力量.

周工作总结及工作计划 篇2

（一）教学教研工作

1、做好4月1-2日的月考命题和考前的事务筹备工作。要求：

（1）各组按照时间要求做好命题，确保命题质量，不出错，不过易过难，答题卷规范，网上阅卷；

（2）年级办认真核实参考学生名单，对近段受处理学生和上次缺考学生不安排考试。班主任要逐一核实班级学生参考名单，上报年级办（以上次考试成绩单为准）。上两次的作弊生只安排在诚信考场。今后的作弊生依次类推，如果真正表现好，可以写出申请，班主任担保，可以安排到其它考场。

2、周二周三正常教研。要求：

（1）各组要更高标准做好“精品课堂”的磨课，力争在高一高二对抗比赛中比出好成绩，对在这项活动中取得优秀成绩的学科组和个人，年级要给予积分奖励；

（2）教研的组卷环节，不要再交打印试卷，一律交印发给学生使用的试卷，注意两份（含小班和平行班）；

（3）吸取语文组部分教师的反面教训，加强备课组教师不良思想倾向的教育和引导。注意组内教师思想的引领和教育，以及组长自身的严于律己的约束。

3、各办公室前后黑板板报更新。主题是：

（1）围绕高三一轮复习之际，办学科组的计划，具体到责任人，如计划要求，提高教学质量的措施，周考试周练（含专项练、纠错练、定时练、小题练和单元练等）计划以及命题责任老师，学科组考试奋斗目标（含尖子生），即总分一本二本分数线名次线，单科也在对应名次线的上线数（也就是双上线数）；

（2）以上次期末考试学生人数为基准，计算各组进步累计人数排序。

4、办公室卫生打扫和保洁。同（三）中第3条。

5、备课组要加强对高考考纲的学习和研究。要根据20xx最新教学大纲。在复习每一个章节之前，必须加入这个环节，责任到人、研究深入而到位。另外，可与高三组长沟通一下，尽快制定一轮复习时间以及计划，及时上交到年级。

6、教研会请假。需报请陈主任、教研处张主任双重批准。听课时备课组长坐在门口，统计好本学科人员，临时说谁请假无效。

（二）尖子生培养工作

1、尖子生辅导和竞赛班开班。要求：

（1）地点：物理是学知楼三楼空教室，数学是学海楼一楼考务办；

（2）两科老师要提前把门打开，注意教室卫生的打扫和上课的服务（如粉笔、板擦、开门关门关电、喝水等），老师全程参与；

（3）注意教育学生要认真听课、认真记笔记，课后认真完成老师的作业，注意督促学生完成老师布置的任务，在不耽误正常复习和上课的情况下，把竞赛课上好，力争好成绩；

（4）大约4月份做最后一次筛选淘汰，确定最终的名单。

2、4月3-4日小班学生参加高三联考。要求：

（1）按时参加，不得缺考，要认真答题；

（2）考后教师要认真进行评卷、有效做好考后成绩分析

；（3）没有安排考试的学生要把考试试卷提前及时下发学生在课下完成，科任老师可以收上来抽查批改；

（4）尖子生的答题卷要注意从高三试卷中及时拿出并发给学生！注意学生答题卷的班级一律高二年级某班。

3、继续深化尖子生的学法指导。认真研读微信群的文章和做法，丰富自己的教学和尖子生管理，继续提高尖子生的管理水平以及教师的教学质量。

（三）德育工作

1、周一班会。主题：《8日潜行，迎战月考》。要求：

（1）认真筹备，开出士气和良好学风；

（2）班会的最后要集体伸出右臂大声宣誓和喊口号，营造备考氛围，班主任要全程参加；

（3）查出学生的理想大学高出分数线（一本二本线由年级公布）的分数，明确努力的方向和考后分析差距；

（4）静心研学、克服干扰，诚信考试，做高素质的一高人；（

5）凡是期末和寒假作业考试舞弊生一律安排特别诚信考场。

（6）班级分小组量化管理考评各班级要继续深入进行，不得不督促就停止了，上周一发现部分分班级没在张贴班级分小组管理量化总结单，说明个别班主任又放松了这项工作。

2、关于走读生的新要求。学校不再办理任何的走读证明。各班级班主任要对艺术生、走读生登记造册，加强针对性管理。

3、抓好卫生打扫和保洁。要求：（1）各组办公室、各班级教室、各班级保洁区域要高度重视，认真落实卫生打扫分工，按时完成打扫和保洁；（2）备课组长和班主任要及时督促此项工作。

4、班主任值班存在的问题。一是在值班开始时不在岗、迟到岗，值班时间段，中途离开，甚至走出教学楼，二是有时虽在值班楼层但不在楼道内管理，通报短信不全面，不及时。要求：（1）按时到岗、尽职尽责，只要在关键时间段不在岗一律视为脱岗；（2）值班一小时后不发短信视为不作为，年级通报扣除班级积分。（3）另外，天气转暖，天亮的早了，可以要求学生6:40到班，好多平时快迟到的学生也都没吃饭，带着饭跑进来。

5、班级后黑板报更新。本期主题是：《我的大学·我的高三》，右边专门一块为倒计时“离下次考试还有多少天的”小版面。倒计时牌及时更新。周四上午10:00检查。

6、建立A/B两部的班主任微信群。通过加强交流和相互学习，提高自身班级管理水平和班级管理质量，请两部班主任按时加入。两部主任注意工作完成。

7、学生校服。本周仍是蓝加黑校服，从周六开始改为全白色校服，请班主任注意通知到班级。

（四）其它工作

1、考试与放假安排。（1）4月1-2日高二月考；（2）4月3-4日小班参加高三模考，文科前30名，理科前80名参加，剩余小班学生参加拉练，由于涉及3日拉练，班主任要做好工作和引导；（3）4月3日高二年级拉练活动；（4）4月4-5日高二大星期，5-6日高一高三大星期休息。

2、筹备野营拉练各项前期准备工作。对最近一段逃课、吸烟、玩手机、上课睡觉、考场作弊、自由散漫、经常小违纪、上网吧等违纪违规的学生，各班级一律不得安排其参加这项活动。各班主任要提前告知学生或家长。

周工作总结及工作计划 篇3

2020餐饮领班周工作总结

我是XX厅堂领班，转眼就在百亨商务酒店工作了一年多。负责餐厅大厅的日常工作和管理，辞旧迎新，回顾201X工作并做总结报告，简要概述201X工作展望。

1.服务方面：

1.大厅里有15张桌子，分为一、二、三、四区，每个区的服务员平均盯着四张桌子。 一共有7名员工，每天分配一名吃早餐，一名值班，一名移动帮助，其余维持正常人员配置。

1.礼仪礼仪培训，要求员工在会见客人时使用礼貌用语和问候，在工作中运用礼仪和礼貌，相互监督，共同进步。

2.坚持上班前对外观和仪器进行检查。对外观和外观不符合要求的，必须经过分类合格后，方可上岗。工作中如发现外观、外观有任何问题，将立即予以纠正。礼仪和礼貌的使用可以让员工养成良好的习惯。

3.严守站姿和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，流动人员时刻忙于支持区域内，其他人员各司其职，明确各自工作内容，并进行分工合作。

倡导高效服务，要求员工在客户需要服务时立即为客户服务。

强化服务质量管理，要求服务人员每顿饭要经常更换骨板，多加茶水。登台次数，及时补台，遇到比较重要的客人时，也会协助服务员做好用餐期间的服务工作，说明重要事项，及时送上果盘.我觉得领班的工作就是每天和员工一起生活，多交流，无论上班还是下班都带头，学会观察员工的精神面貌和心理动态，照顾好自己员工及时。犯错的员工将按照酒店制度进行处罚，并进行心理疏导。对于优秀的员工，给予精神和物质上的表扬，让他们不断进步。找到让每个人都保持积极性的方法。在担任管理经理期间，我学到了很多东西，学会了如何承担责任，学会了独立思考，掌握了处理客户投诉的正确方法，学会了协调和安排员工的工作。我也得到了很好的锻炼。

第二，在卫生方面：

在酒店的卫生检查中，我们大堂出现了很多问题，我也深刻体会到管理层第一是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，二是领导引导不够。我重新研究了以前的卫生标准，制定了详细的每周卫生计划和每月卫生计划。各卫生区负责人明确到位，对不合格的及时整改，确保酒店复检合格，将严格的卫生标准落实到日常工作中。我们会定期进行彻底清洁，保持良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

在节能降耗方面，我们一直重视低值易耗品的回收利用，并跟踪落实。客人一到就开空调，客人一走就关灯和空调。

三、我的工作中存在一些问题：

1.很容易将个人情绪带入工作中。当我快乐时，我温暖而体贴。开心的时候被人忽视，以后我会在工作中努力克服这种情况，真正树立客户就是上帝的意识。

2.工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大的时候，优先级不是很明确。

3.区域之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现。

4.课前例会互动环节不多，降低了活力和活力

5.大厅公共区域的清洁度有待进一步提高。

6.大堂工作人员的服务水平和技能有待进一步加强。

7.由于交班时考虑不周，认为小问题不需要交清楚，造成这样那样的问题，小事容易酿成大错，以后一定要从严.采取预防措施以避免错误。

四、201X的展望，我的计划是：

1.认真做好每天的项目工作。

2.细化服务措施，提高客户满意度。

3.加强教育培训，增强员工素质。

4.提高服务效率，做好日常卫生工作。

5.整理酒店内的案例，认真总结分析，然后与员工一起学习，分享服务经验，激发创意，减少客人投诉的机会。

6.服从主管、经理的工作安排，做好各项工作，及时汇报。

7。 关注员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，及时弥补不足。 定期与员工交流，做好思想工作，了解员工近期工作情况，发现问题解决。

周工作总结及工作计划 篇4

一、上周工作小结： 值得表扬的方面： 1、  经过一周艰苦的军训，孩子们各方面都得到了较好的锻炼，特别是在耐力上有很大改观，大部分同学都能站军姿20分钟以上，尤以李昕豪、彭鑫波等个子矮小的同学最为突出，表现极其出色！ 2、  纪律观念有所提高，但也有个别男同学生性好动，自觉性差，有待改正！ 3、  歌咏比赛本班获第一名，这与孩子们的努力和教官孜孜不倦地教导是分不开的，由这次比赛也可以看出，这41个孩子整体而言上进心很强，集体荣誉感强！ 4、  通过本次军训，真正感受到孩子是一张白纸，教育的关键在教育者，而不是孩子本身！也让我更加确信“人性本善”这一观点。教官虽严格，有时言语上会对孩子们进行严厉地批评，但孩子们却扔舍不得和教官离别，他们当听说我会给他们一个惊喜时，想到的不是我们班拿了个第一名，而是满怀期望地对我轻声说：“杨老师，是李教官不走了吧？你别让他走好吗？”当教官走时，孩子们是这样对教官说的：“李教官，请你再骂我们几句吧，我们被你骂习惯了，没有你的骂声我们会不自觉地，我们很想你再骂骂我们……” 5、  班上在短短的几天里就涌现出了一股正义力量，以刘敬锋、贾明辉、刘浩等为首的男生，不怕累，不怕苦，为班级管理尽了很大的力，每天早上按时搬水到操场、及时带领同学打扫公区卫生、寝室卫生和纪律都能起带头作用，值得表扬！4号中学校举行了文明寝室评比，男317（寝室长刘敬锋），女405（寝室长黄锦瑜）得此荣誉！ 6、  第一周本班获“周文明班级”称号！ 有待改进的方面： 1、  学生自理能力差，不爱吃饭，望各位家长和学校老师一起共同携手教育孩子养成良好的饮食习惯，形成好的自理能力！ 2、  行为习惯差，晚寝纪律和卫生习惯男323、324较差，“习惯决定性格，性格决定命运”，因此，本学期我班的重点常规管理就是孩子们的习惯养成教育，望各位家长多多配合！ 3、  孩子们多以自我为中心，对身边的人缺乏宽容和谦让之心，动不动就斤斤计较。本班男生刘子超于9月3号与11班杨沐阳发生肢体上的冲突，虽先为杨不对，但刘子超的处理方式也过于偏激，导致两人均有受伤。从第一周学生之间发生的'一些口角来看，部分家庭对孩子的教育总是采用的赏识教育，赏识教育固然是好，但我个人认为要想孩子健康快乐地成长，要想孩子将来成大器，挫折教育也必不可少！所以望各位家长能适时适当地给予实施挫折教育！ 4、  男生聪明、活泼，但有些过，第二、三周重点工作要花在对男生的习惯教育上。 二、第二周工作要点： 1、  每位老师上好开学第一课， 认真规范好第一次作业，只有开好头，开始就对孩子的学习习惯加以规范，以后才能形成良好的习惯，学习成绩才能得以提高。 2、  启动书法练习和经典朗读。 3、  启动周三“兴趣活动”课。从报名情况看，学生报足球的人数最少，哎，中国的足球呀，希望寄在“蛋蛋”后身上算了！ 4、  进一步加强学生生活行为的督促与管理。特别是学习方法、学习习惯要随着每天的课程时时给予指导。数学这一科将对学生的作业、课前准备、上课、建立错题订正本等方面提出具体地要求，详见《C013班数学作业要求》。 5、  筹划联生工作。 6、  组织召开第一次班组干部会议。 7、  开展教室布置工作，学校下周日晚自习检查评比。目标：在教室布置评比中获一等奖。 三、特别强调： 9月11日放假，12日星期日上星期六的课

周工作总结及工作计划 篇5

2013年餐饮部年度工作总结范文

时光荏苒，不知不觉2012年就过去了。在部门的正确领导下，围绕部门下达的业务指标和任务，努力工作。

回顾这一年，我们先后承办了寿宴、婚宴、商务宴请、会议、自助餐、高标准贵宾酒会等，共完成223万余人次，同比增长与去年同期相比为28万。但距离实现目标还很遥远，还有很多工作要做。今年工作总结报告如下：

1 关注员工思想动态，稳定员工思想保持良好工作状态，为客人提供优质服务，发现不足和及时纠正、改进，关注每位员工的思想动态，定期找员工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情况，发现问题并解决。

2强化员工开放式服务意识“沟通”是通往心灵的桥梁，拉近与客人的距离，增进与客人的沟通，同时了解客人的喜好.

3、仪容、礼节、礼仪要求员工在每天例会上反复检查和灌输，尤其是微笑服务，让员工意识到微笑服务的重要性。

4.为保证客人干净舒适的就餐环境，一楼宴会厅的卫生分为不同区域。

5 提高员工积极性，激发员工潜在服务水平，制定奖惩制度，对服务标兵进行考核，以调动和激励员工积极性和积极性动机。热情的服务。

6 将餐具、布草责任分配给专人，并定期消毒清点，确保餐具不丢失、不损坏，为下一次宴会做好充分准备。

7 收集客人对餐点服务质量和菜品的意见和建议反馈卡，并做好记录，作为我们服务和菜品的重要依据，减少顾客投诉的机会。

根据餐饮市场的需要和酒店下达的目标任务，6月份将扩建改造一楼宴会厅。升级打造综合接待能力强的团队。我们将装修婚宴并规划下半年的工作计划和经营措施：

一项工作计划：

1根据宴会厅装修情况一楼及客人就餐服务要求的提升及服务的细化，我们会进行培训，提升服务水平，

2 将一楼宴会升级为多间功能线，在没有大型宴会、大型会议、高标准分餐制、自助餐等接待时推出VIP接待，拓展业务，开拓和增加收入渠道，扩大营业收入。

3 提高员工意识和销售意识，增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。并要求员工为行动付费。

4做好“美食节”招待会的准备工作，让员工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推销给客人。

5 在工作中做好本职工作的同时，我经常去楼下学习和了解客人，熟悉客人并与他们交流，从而提高营销能力。不断学习，提升自己，加强销售业务知识和各方面知识的学习。

6 零点餐厅，在原有的基础上，打造让客人用餐更加温馨舒适的餐厅。更人性化的用餐环境。

7 由于餐饮服务行业人员流动较大，我们的酒店服务人员缺乏很多新员工。作为餐厅的重要组成部分，新员工能否尽快融入团队，调整心态，直接影响整个团队和服务质量，根据每位员工不同的性格特点和入职状态，目的是调整员工面对工作的心态，了解餐饮行业的特点，让员工做好充分的心理准备，加速融入群体。通过对新员工上岗前的仪容仪表、礼仪、服务流程和技能等方面的强化培训，让新员工深刻认识到这代表了酒店的形象，严格遵守四星级酒店的规范运作。

8 前台也是一个检查员，控制每道菜的质量、速度和顺序。

二、根据改造后的经营举措：

7月：徽州主食节“徽菜进丹阳打造有机蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠军宴、答谢宴、金秋月饼礼盒促销。

10月：黄金周聚焦高端婚宴。

11月：“大闸蟹”及螃蟹礼篮促销、贵宾酒会、会议等，

12月：团宴、婚宴等，

总之，在加入开元国际酒店餐饮部的近两年里，我学到了很多，成熟了很多。在这个充满欢声笑语、跌宕起伏的大家庭里，是锻炼一个人的大舞台。 ，我也会尽我所能带领我的团队到工作领域，并在今后的工作中不断改变不足，不断提升自身素质，积极配合酒店领导和部门订单。的各种任务。餐厅经理年终总结

一转眼，我加入xxx公司已经一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作 X 年。总结情况，简要概述X年的工作计划。

1。大厅现场管理

1.礼仪和礼貌需要在每天例行的会议上反复练习，员工在会见客人时要使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域内的服务人员要第一时间响应。要求员工在工作的每一点都做到礼仪和礼貌，员工互相监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，并监督客户的礼仪。礼貌使用，员工养成良好的态度。

3.严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，以领班或鼓励为中心随时支持在繁忙地区，其他人员各司其职，明确自己的工作内容，进行分工合作。

4.倡导高效服务，要求员工只要客户需要服务，就立即为客户服务。

5.物品管理 从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有规则可循、有证据可查、要有人遵守。执行，有人监督，有人指挥，有人总结。

6.在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或污物立即清理。 每个区域的卫生要求沙发表面、周围区域、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实际操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程。和服务标准。

9.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改善日常管理和服务的重要依据，餐厅全体员工分析和分析对收集到的案例进行总结，提出问题的解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。

二、员工日常管理

1。作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。 根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。

2.关注员工成长，时刻关注员工心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处针对不足之处及时完善培训计划。每月定期与员工交谈，做思想工作，了解他们最近的工作情况，发现问题并解决。

3.结合实际工作加强培训，提高工作效率，使管理更加规范有效。 并结合日常餐厅案例分析的形式，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作存在不足

1.工作流程不够细致，工作安排不合理，有很多工作情况，主次都不是很清楚。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现的。

3.培训过程中互动环节不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐饮部年终工作总结作文

今年，由于受国民经济的影响气候和反腐倡廉活动的不断深入，餐饮业的环境相当严峻。如何做好管理工作？在酒店的正确领导下，餐饮部将全面落实酒店经营承包计划，抓好经济建设，加强管理。 ，上下一致，使餐饮部门在餐饮行业低迷、承包任务重的情况下稳中有进，取得了良好的经济效益和社会效益。餐饮部年末主要工作总结如下：

年营业收入_____元，比上年增加_____元，____元，增长率__%，营业成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，综合毛利率__%，比上年增加__%（或减少）__%，营业费用为_____元，与上年同期比较_____元，增（或减）___元，增（减）率为__%，实际完成年度任务___元，超____元，（每年固定任务380万元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店管理合同方案，完善激励分配制度，调动员工积极性雇员 。 今年，餐饮部上交酒店的固定金额为380万元，比去年的320万元增加60万元，增幅达19%。为了更好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营计划和有效的工资分配方案。根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的差异，将经济指标分解为各个子部门，每个子部门都得到批准。部门的营业额、产量、成本、毛利率、月度核算、超额提成、节能和奖金，充分体现了任务与福利、工资挂钩的原则，让他们充分发挥各自的优势，并能找到做好生意的方法。调动了员工的积极性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增长率__%。

（2）做好规范化管理。 加强协调关系，提高综合接待能力。

1.完善管理组织。全年由餐饮部领导和分部经理组成的质量管理团队充分发挥了作用。团队不仅分工，而且协作，从上到下。管理制度层层落实，一级负责，实行管理效益奖惩，提高了领导的综合素质，使管理工作更加顺利。

2.完善餐饮部会议制度。 会议包括年终总结会、季度总结会、月度业务分析会、周例会、日审会、班前班后会、财务监督检查会、健康安全检查报告会议等改进，会议质量得到提高，上级指示得到及时落实。

3.建立产品估价供应监管制度。 为了尽量减少预估品种，协调各分部门做好产品供应工作，每天早、中、晚检查产品供需情况，建立专项记录对目前市场上已评价过的品种，同时到相关分部门进行核查核实，并要求管理人员签字，分清责任。制度建立后，雷市每个城市估计五六道菜的现象已经成为过去，现在产品供应已经常态化。

4.加强协调。 酒店分工细致，环节多。一项工作的完成，有赖于各部门的协调配合。周会上反复强调，如果有问题，各部门不能互相指责，不能互相回避，敢于承认。犯错，多发现对方的优势，做好协调。今年以来，以往存在的脱节、不协调的现象大大减少。

5。提高综合接待能力。 今年，我们将全力抓好服务标准和产品质量，大幅提升接待能力。除各类俱乐部宴会、酒会、婚宴、自助餐和会议餐的接待外，我们还做好高级领导、各大公司、酒店的各类宴会接待工作，如总裁招待会等。 ，许多国家的元首和总理。和使馆、国内中央部委领导、省长、司令员、陆军司令员、市长等领导； 3月18日，晚市共接待宴会、婚宴等165个席位，创订座总数最高纪录； 9月29日晚，共接待了75场婚宴，创下了历史上纯婚宴总席位的记录。因环境优美、价格合理、味道鲜美、服务一流，使客人感到高兴和满意。

（3）发展业务经营，开拓增收渠道，扩大营业收入。 这一年，在餐饮行业不景气，生意难做的时候，餐饮部门领导经常进行市场调研，做业务分析，不断探索，大胆尝试，英明决策，采取自己的商业路径。一是全年开放六大经营项目：中餐自助餐、自助火锅、海鲜为你服务、友谊夜总会、千年龟火锅城、餐饮连锁（筹）。二、开展联营活动，餐饮部与家政部、桑拿中心、茶馆合作，共同促进业务；客人持住宿卡消费可享受15%的优惠，桑拿中心会将餐点送到茶馆。美点。三是全年八场促销活动，加州鲈鱼每条1元，贵宾室免最低消费，特色菜每条15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、促销活动等。 四是销售部和生产部根据市场消费需要，每月定期推出新菜品、点单18款。全年推出千年老鳖汤等新菜200余款，新增营业收入100万元以上。通过一系列的经营活动，酒店知名度不断提高，取得了良好的经济效益和社会效益。

（4）全员公关，赢得更多回头客。 餐饮部领导把公关作为一项重要工作，经常在各种规模的会议上灌输公关意识和知识。营业部忙的时候，工作人员会下楼与顾客交流，点菜，以不同的形式征求顾客的宝贵意见。节假日，电话问候相关家庭，赠送中秋月饼、挂历、年卡等礼物。经过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平有所提升，重复次数与往年相比，客户有所增加。

（5）增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。 餐饮部门的领导经常强调成本控制和节约成本的重要性，这增强了员工的福利意识，要求员工为自己的行为买单。同时，按照*制度完善相关制度，明确责任，加强管控。全年实施《费用条例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《办公用品领取制度》、《物品采购制度》、《完善财务审查制度”。审计制度》、《出纳管理制度》等。今年，全体员工养成了良好的节约习惯，合理开闭水、油、气、电开关，发现浪费及时制止。此外，餐饮部领导和供应部经理定期进行市场调研，及时掌握市场价格动态，及时调整原材料进货价格。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益提高。餐饮部门充分发挥党组织和工会作用，关心关于empl oyees，刺激情绪，增强凝聚力。 1、组织员工参加1997年羊城优秀厨师、优秀服务员技术比赛，参加酒店田径比赛、书法比赛、技能比赛、棋牌比赛、乒乓球比赛等。参与酒店扶贫捐赠活动活动，学习“三字经典”活动，学习50个英文句子。在各项比赛中，他们都取得了不错的成绩，其中在酒店的田径比赛中获得了6枚金牌和3枚银牌。 2. 全年，系举办文明礼貌月技能知识问答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动9次，春游1次，参观学习13次，各类座谈会5次, 2 次妇女会议和 6 次家访。 , 拜访患者 20 次。通过各项活动，员工们形成了一个热爱酒店、团结拼搏的坚强团队。员工有良好的思想道德。全年有8起不法行为。员工队伍稳定，人员流动小。今年平均每月营业额为5人左右。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高从业人员素质。 1。严格的劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件者择优录取，不符合条件者予以拒绝，保证招聘质量。同时，上级领导深入员工，挖掘人才，不断充实团队。通过反复考察，全年晋升部长6人，工头8人。对于违反酒店规定的员工，教育是重点。对屡教不改者，予以处分、开除。全年共处罚员工11人。由于用工严格，员工素质高，工作效率大大提高。 2.完善培训体系。为了达到培训的预期效果，餐饮部领导首先明确培训要有“目的”、“实用”、“时间”的指导思想。二是成立培训小组，反复制定培训计划，理论联系实际，分阶段、分批次进行培训。例如每月一次的管理培训、安全卫生培训；每周两次的晋升培训、服务知识和服务技能培训。四、定期考核，将《销售手册》、《服务知识与技能》、《客户服务规范》、《酒店管理知识》、《产品质量》、《促销业务知识》、《50个英文句子》贯穿始终年”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训200余次。

（八）注意食品卫生，做好安全防火工作。 1。重视食品卫生，完善食品卫生各岗位责任制，成立卫生督查组，明确各分部门卫生责任人，制定日检、周考核、月总结制度，落实移动红旗比赛。在比赛活动中，对卫生良好的子部门进行奖励，对卫生差的子部门进行相应的扣分。在全体员工的努力下，全年未发现因食品腐败变质引起的中毒事故，公司通过了省、市旅游局对星级酒店的年审和国家检查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真落实安全第一、预防为主的方针，制定安全防火系统，完善安全防火措施，每层楼配备防毒面具，组织员工观看防火视频，进行防火设备实操培训。生产部定期清理油烟管道，做好各种设备的维护保养工作。果冻部门定期检查燃气灶的完整性，并通过有效措施，确保餐饮部门工作的正常开展和财产安全。今年未发生火灾事故。

（9）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化环境，稳定客源，改善经营氛围。 全年设施总投资增加300万元以上，主要包括：二楼东厅装修、二楼南北厅装修、五楼的走廊和卫生间，友谊夜总会的开业，千年龟火锅城的设备采购，由于服务设施的完美匹配，吸引了很多回头客。

三、存在的问题：

1．产品质量有时不够稳定，上菜速度慢。

2.大厅的服务质量不够高。

3.防盗工作还是比较差的，出现盗窃现象。

四。明年的愿景：

1.提升产品品质，打造十大招牌菜。

2.做好友谊夜总会和千年龟火锅城的管理工作。

3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4。 开一家连锁餐厅。

更多信息请查看工作总结

周工作总结及工作计划 篇6

11月22日-28日工作总结：  1.在店参加酒店大例会及酒店冬季运动会提前热身。 2.在店值班接待天基权会议，协调一切突发事件（当天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司会议（当天260人）及韩派摄影会议（24-26日50人）会议。   4.在店接待韩派摄影交流会会议及冬季运动会比赛。   5.在店接待含韩派摄影交流会会议退房及接待荣事达车业会议（27日-29日300人），提前会议布展一天协调一切事情。   6.在店接待荣事达会议多功能厅布展及会议报到用餐、住宿等问题。   7.在店接待荣事达会议会议、用餐、住宿及提前会议可能退房的一切准备。 本周会议总结如下：本周在店接待会议四个，人数为1000人次，在接待天基权会议比较小心因会议中多数为老年人，在等车、坐车等较细。在接待安泰生物会议则比较省心本来为半天会议，也是提前把账单结清的，唯一最后客人延时较麻烦。在接待韩派摄影中也比较省心，本次会议在酒店只开会、用餐，在中途开会刚开始时会议中出现断频现象，原因为离信号源太远接受效果不是太好，我们这边给客户升级至1号会议室但客户说凳子不舒服等问题说将就开吧，最总无换。在接待荣事达会议期间从会议开始布展到会议退房基本结束比较费心，开始可能销售经理与客户之间并没有协调的一切布展情况一一出现，比较棘手，有很多事情刚好销售经理也不再一切不能答复客人要请示销售经理和部门经理协调与物业公司的`事情，还有在多功能厅布展的时候也出现墙体粘画面等损坏墙体与酒店工程部协调处理事情等等。此次会议感悟非常深因在谈期间可能很多事情未确定导致客人从开始至结束有很多较棘手的事情让我感觉措手不及，从此次会议期间其实是给我很多教训，在以后会有帮助。 11月29日-12月5日工作计划： 1.在店接待好来店会议并做好统计。 2.积极参加酒店任何活动。 3.在酒店没事则会市区签订酒店商务协议。 4.在店接待好每个来店参观客户并争取取得会议信息。    

周工作总结及工作计划 篇7

物业管理是物业企业生存之本，是物管企业永恒的主题，同时也是企业管理的有机组成部分，它与物业管理有着广泛的内在的联系。

1、服务质量。客房部服务质量直接关系到物业管理企业经济效益和社会效益，是一项服务性的工作，服务质量是物业管理企业永恒的主题，如何树立优质服务的良好形象，不断提高物业管理企业的市场竞争力将成为物业企业今后发展中面临的首要任务。

2、企业文化。服务质量是物业企业生存、发展的根本。

3、服务质量与管理水平。

客房部服务质量是物业企业发展的核心内容，是企业的有机组成部分，它与管理有着广泛的内在的联系。服务质量对于搞好物业管理企业的生存和发展具有重要的意义。今年我部认真贯彻物业管理服务质量的方针以及有关文件，通过对物业管理工作的分析、总结，上报有关部门并根据管理实际情况，不断完善和创新服务方式，提高服务质量。如：对客房设备的保养、卫生间的清洁维护以及地沟的管理、楼面的清洁等等。

二、工作中存在的问题：

4、员工素质有待进一步提高。物业从业人员文化水平普遍较低，从业人员文化水平参差不齐，现有的服务质量不高是造成物业管理服务质量欠佳的主要原因，而提高物业管理质量水平，优化服务质量，建立一个良好的客户和物业管理企业形象，对于提高物业管理企业的社会效益有着极其重要的作用。

5、管理方法有待进一步探索，服务项目有待进一步规范。服务项目的规范化、制度化建设仍然需要进一步加强，要通过培训、学习、考核，不断提高的综合素质，使物业管理企业的服务质量不断提高。

三、物业公司工作计划：

物业工作计划

一）、工作计划

6、对物业管理工作计划的执行与监督：

7）、继续完善各项管理制度的建立。特别是针对物业管理中发挥的各自职能的需要而制定的工作流程与规范、服务规范、保安、维修、环境等相关规定与制度，并加以制度的规范执行，提高管理效益。

8）、加强保安管理工作，确保现场的安全，杜绝各类安全事故，保证业主正常、管理工作的顺利进行。

9）、加强各部门之间的协调与沟通，提高服务员的综合素质与服务意识。

二）、重点工作

10、加强管理，加大培训力度。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前物业企业在人员的配置方面还存在着良莠不齐的问题，有优秀物业人员占比，造成各级管理人员的流动与相互制约，无法调动企业员工的积极性以及工作热情，从而影响员工工作的积极性。在以后的工作中，我们将加强各级管理人员的培养和管理水平，对各级管理人员进行定期的与不定期的检查考核，使管理工作制度化、规范化，切实起到各部门、各岗位的职能作用，同时要使各级管理人员在思想上与管理人员保持一致，形成一致，以利于工作的开展和提高。

21、加强制度建设，建立学习型科室。

为适应新形势、新任务的要求，我们应该不断地完善各种管理制度，充分用制度建设的成型系统、学习型班子、管理型科室，使我们的工作在制度化、规范化、人性化中得到发展。

三）、具体工作计划

我们将以提高服务质量为重点，以加强队伍建设为保障，全面提升服务意识、服务技巧。通过各种培训和考核，努力使我们成为一支业务过硬，思想素质精湛，业务技术精湛，管理规范的队伍，为业主提供优质、高效、周到、便捷、优质、满意的服务。

22、完成部门工作目标和计划

23、进一步完善物业项目管理，加大投入，加强人力，为业主创造更好的居住环境，满足居民的需求。

24、做好日常物业管理维修工作，确保各项工作正常运行。

25、做好日常管理的日常化、正规化工作，使管理工作趋于系统化、规范化。

26、做好管理费用的收缴工作，合理控制费用支出，加强计划管理，保证物业费及日常费用支出的合理性、准确性。

周工作总结及工作计划 篇8

餐饮店长周工作总结及工作计划

一、工作总结

作为一名餐饮店长，每周的工作总结是我管理团队和提高餐厅运营水平的重要工具。通过对每周工作的总结，我可以及时发现问题和优化工作流程，进而提高餐厅的经营效益和顾客满意度。以下是我某周的工作总结：

1. 团队管理方面

作为餐饮店长，我注重团队的建设和管理。在这周的工作总结中，我注意到团队合作的效果比之前有所提升。这是通过加强团队沟通和协作来实现的。我推行了每日的团队会议，让大家了解每天的重点工作和目标，增强了员工之间的团结和凝聚力。此外，我还鼓励员工提出问题和建议，并进行及时解答和反馈，以加强员工的自主性和主动性。

2. 顾客满意度方面

顾客满意度是判断餐厅经营状况的重要指标。在这周的工作总结中，我发现通过关注顾客的反馈意见，餐厅的顾客满意度有了明显的提升。我通过与员工进行培训，确保他们能够提供高质量的服务，有效解决顾客的投诉和问题。同时，我还加强了顾客关怀，定期回访和询问顾客的意见，以及时调整餐厅的经营策略和改进服务质量。

3. 成本控制方面

作为餐饮店长，成本控制是我工作中的重中之重。在这周的工作总结中，我注意到餐厅的成本控制有改善的空间。我对每个部门的开支进行了详细调查和分析，并督促员工合理使用资源，减少浪费。我还与供应商保持紧密联系，寻求更合适的供应商和更优惠的价格。同时，我提高了员工对成本控制的意识，鼓励他们在日常工作中提出节约成本的建议。

二、工作计划

为了提高餐厅的经营效益和顾客满意度，我制定了下周的工作计划。以下是一些主要的工作目标和计划：

1. 团队管理方面

继续加强团队的沟通和协作，提高工作效率。我将继续推行每日的团队会议，并制定详细的工作计划，确保每个员工都清楚自己的工作重点和目标。此外，我还将进行员工的培训和考核，提高他们的工作技能和专业素养。

2. 顾客满意度方面

通过不断提高服务质量，提升顾客的满意度。我将继续与员工一起进行培训，提高他们的专业知识和服务技巧。我还会推行顾客回访计划，更加密切地关注顾客的需求和反馈，及时改善服务和经营策略。

3. 成本控制方面

继续加强成本控制，降低餐厅的运营成本。我将对餐厅的开支进行全面审查，找到节省成本的方法和途径。我还会与供应商进行谈判，争取更优惠的价格和合作条件。同时，我会鼓励员工提出节约成本的建议，并给予奖励和表扬。

以上是我作为餐饮店长的周工作总结及工作计划。通过不断优化团队管理、提升顾客满意度和加强成本控制，我相信餐厅的经营状况会更上一层楼。在未来的工作中，我将持续努力，与团队一起创造更加优秀的业绩。

周工作总结及工作计划 篇9

第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）

1、开学初，安全工作布置。签订安全协议书，进行国旗下讲话及安全班会，让学生时刻注意安全。

2、良好行为习惯养成周，学生基本进入状态。

3、学校工作计划及教师教学计划已到位。

第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、教师节活动方案制定。通过各种形式过好教师节，教育学生尊敬老师。

2、学校数学教师紧缺，到现在还没找到代课的，本周继续努力，还请中心校领导也帮忙解决。

3、一年级新生进行学籍录入。

4、认真完成上级布置的各项工作。

第二周工作总结（xx.9.1---xx.9.7）

1、教师节活动方案制定。通过各种形式过好教师节，教育学生尊敬老师。

2、学校数学教师紧缺，到现在还没找到代课的，本周继续努力，还请中心校领导也帮忙解决。

3、一年级新生进行学籍录入。

4、上交“我们的节日材料”。

5、学校财务交接。

6、布置中秋节放假及假期安全。

7、签署《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为承诺书》。

8、布置开展“感念师恩”主题教育活动。

第三周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、开展教师节系列活动。

2、进一步完善均衡县创建相关工作

3、上交《关于做好暑假期间“小手拉大手 平安6+1”活动各项工作的通知》 要求的交通安全手抄报（下周二）。

4、认真完成上级布置的各项工作。

XX镇XX小学周工作计划总结

第二周工作总结（xx.8.25---xx. 9.7）

1、做好了学校各项各口的计划工作并进行实施。

2、安排做好了开学初年轻教师讲课比赛。

3、组织了教师教师参加省微课比赛并上报材料。

4、组织了庆中秋学生的诗歌比赛。

5、安排并开展了新学期的少年宫活动。

6、做好了中秋节放假安全教育工作

第三周工作计划（xx. 9.8---xx.9.13）

1、做好迎接市“平安和谐校园”的检查工作。

2、做好省规范化学校自评工作。

3、做好听课总结工作。

周工作总结及工作计划 篇10

XX项目以销售为核心开展各项工作。并要求各部门全力配合，同时，对营销部提出四个目标要求全面贯彻落实。

1、组建全新营销骨干团队，制定相应的营销管理制度，销售工作加强监管，踏实工作，本分做人;

2、彻底梳理查清历史遗留问题，提出解决方案，做到所有已售商业、住宅客户，每户一个档案，清晰明了;

3、营销年度总纲制定完成，按照年度总纲执行推进，并制定交房流程;

4、制定销售计划和推广方案，努力完成集团下达的任务。 经过1年多的努力与坚持，盘锦项目营销部各项工作正在稳步推进中，现就工作总结如下：

盘锦项目在集团人力资源部、营销中心的大力支持下，项目营销部重新组建了包括营销总监、销售经

理在内的骨干班子，下半年由于工作重点转向销售，新增策划专员兼平面设计1人，营销部截止目前现有编制为共计17人。

XX项目营销部新的骨干班子建立以后，为了规范管理，弥补前期部门遗留下的管理漏洞，结合部门历

史情况，第一时间编制了《盘锦项目员工销售手册》，手册中包括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞，同时明确了各岗位职责、案场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范，组织了本部门员工记忆学习并完成相关考核的工作。做到分工明确，制度管理，在提高本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生，教导员工做事有始有终不留尾巴。

XX项目营销部1季度多次开展专业技能培训，由主管领导依据实战案例，一对一进行讲解分析，销售员学习掌握后再进行实战模拟。通过多次的销售技能培训，明显提高了一线销售人员的整体业务水平，同

时加强业务流程监管和业务考核， 销售人员去芜存菁，保证了团队的战斗力。

XX项目营销部在营销中心、项目公司领导下，以XX集团企业文化为核心，积极开展团队的精神文明建设，倡导员工敬岗爱业，团结协作，乐于奉献，廉洁奉公，新的销售团队骨干以最短的时间度过磨合期投入到工作中，每天工作十几个小时以上。项目公司、部门领导树立员工的主人翁地位，共同营造家庭氛围，项目公司从上到下树立正能量的工作态度，工作考核绩效上奖惩分明，在项目公司总经理的带动下员工对企业高度负责，自觉遵守各项规章制度，争做有激情，有创造，有态度，有互联网思维的四有新人，使团队的凝聚力达到了前所未有的高度。

三、推广费用情况

自XX项目新的营销团队成立后，按照集团、项目公司的指导思路，统一思想，目标一致，重责任，抓执行，首先梳理和解决项目历史遗留问题，其次追缴历史遗留的应收款未回款，同时开展新增销售工作。

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

周工作总结及工作计划 篇11

（一）业务收入：1-11月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年计划的%，欠平均计划个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。

（二）邮政业务量：1-11月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长%。

（四）收支差额：1-11月收差累计完成万元，达到省局下达计划进度%。

～年，xx局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章；采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力；密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政发展，切实做到“两手抓、两手硬”。

（一）毫不松懈地做好“综合整治”工作。邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。加强职工队伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。

（二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。～年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的.市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。

1、为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础。

2、清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。～年，我局完成了对年龄偏大，文化素质较低以及年以上的人员的清退工作，细化了劳务工与代委办人的界限及费用开支渠道。

3、按照效益优先，兼顾公平的原则，根据个岗位的不同特点，制定出了综合部室、经营单位、营销人员绩效考核办法，并通过一年实施，基本得到广大职工的认同。

（三）以工人阶级为主体，认真履行工委职责。围绕中心工作，深入学习党的基本路线，开展形势任务、局情教育活动，引导职工认清日益激烈的竞争形势，正确对待改革、支持改革、参与改革；通过开展劳动竞赛和业务技能竞赛，发掘职工的积极性和创造力。表彰先进，树立典型，掀起比、赶、帮、超的热潮。～年各级工会在职代会上表彰了～年度成绩突出的先进集体个，先进个人人，极大地激发了广大干部职工岗位练兵，岗位成才的热情；关心职工生活，做好扶贫帮困送温暖活动。～年利用春节泼水节等节日慰问职工达余人次，拜访退休、退养职工余人次送去慰问金近万元，困难补助元。

周工作总结及工作计划 篇12

第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）

1、全体教师工作例会召开，强调开学初，一定及时步入正轨，重视习惯养成，让学生建立开学意识，尽快进入角色，使教育教学工作顺利开展。

2、科室管理的，科室的使用管理要切实可行，不能走过场，记录要详实，过程要留图片资料，要求教师善于留资料及整理资料，利于学校宣传及管理。

3、学校安全方面，班主任要做好交通安全、秋收安全、在校严禁追逐打闹等的教育，保证学校安全事故为零打好坚实的基础。

第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、根据周一晚八点中央一套“开学第一课”大型节目，召开主题班会，班主任及科任教师抓住恩尽孝好学的切入点，引导学生树立好学习目标，步入新学期正规。

2、学习镇教学常规管理条例，根据学校实际情况，召开相关学科的研讨会，制定学校的常规管理条例。

3、周四下午召开了“XX小学开学仪式暨xx—xx学期家委会成立”家长会，全体师生与家长进行了强效的沟通，对读书，购书，讨论书进行了热烈的讨论，会后家长予以强烈回应和高度评价。

周工作总结及工作计划 篇13

国C班周工作计划   10.11~10.15 上周 分析   通过一周的培养，小朋友的自信心有了新的提高，活动中多数幼儿敢于大胆表达。 生活 活动 1.   培养幼儿友好交往，会使用礼貌用语。 2.   培养幼儿保持正确坐姿进餐，不翘椅子。 区域 活动 益智区：引导幼儿利用教具认识序数及前后方位。   材料：教具水果、图片、火车。 表演区：尝试用角色的'语气复述表演故事。 材料：头饰、服装、道具。 活 动 及 目 标 上午 下午 一． 科学活动：丰收的菜园 目标：引导幼儿认识蔬菜，并尝试按不同的标准分类。 语言活动：数量词游戏 目标：学习正确使用常见的数量词 二． 语言活动：打电话 目标：引导幼儿耐心的倾听别人讲话，口齿清楚的与别人交往 数学活动：全脑数学 目标：尝试读数与对应计数 三． 社会活动：进退棋 目标：通过玩棋，使幼儿知道行为的对与错、好与坏 美工活动：剪皮球 目标：尝试按轮廓剪出图形 四． 音乐活动：拍手唱歌笑呵呵 目标：尝试表演唱，培养节奏感。 健康活动：捡豆豆 目标：培养幼儿手眼协调 五． 美术活动：秋天在哪里 目标：鼓励幼儿用绘画的形式大胆表现秋天，对色彩感兴趣。 音乐活动：小木匠 目标：会按音乐节奏拍手做动作 体育 活动 1．尝试四散追逐跑，发展灵活躲闪能力。 2．尝试向指定方向跑及纵跳触物，提高幼儿反应能力。 家长 工作 建议家长在家能指导幼儿做一些力所能及的事情，提高幼儿自理能力。  

周工作总结及工作计划 篇14

周工作总结（11.22-28）及下周计划（11、29-12.5）及周一工作计划

周工作总结及工作计划 篇15

三里屯幼儿园  大三 班级 3 月第  1周教育目标及活动                           本周教育目标 生活活动目标： 1、在游戏和生活活动中知道必要的安全常识，学习保护自己。 2、知道天气干燥要多饮水。 3、经常提醒幼儿按照墙上的作息时间表做事，引导幼儿关注。 活动区目标： 1、建筑区： 能根据建筑图片有创造性的进行搭建。 2、小小记者站：能协调分配角色，有目的的观察、记录，并大胆完整讲述自己所记录的画面 。 3、棋类区：能遵守游戏规则，掌握游戏玩法。 教育教学活动目标： 1、通过肢体律动，引导幼儿感受音乐的乐句；选择合适的乐器，演奏歌曲的`乐句。 2、用歌曲表演的形式表达爱妈妈的情感。 户外活动目标： 1、锻炼快速反应能力和按一定方向奔跑的能力。 2、在探索和实践中练习投掷的技巧。 3、通过活动，培养幼儿勇敢克服困难的精神，体验成功的快乐。   教学名称 周一 周二 周三 周四 周五 奥夫音乐：  愚公移山（我的家1）   计算： 有趣的数字 数学活动：时间不会再回来 体育活动：时间大嘴巴 奥夫音乐：  愚公移山（我的家2）   歌曲：《小乌鸦爱妈妈》 仿编诗歌：《爱是什么》   综合活动：工具是帮手     学习做筷子操       看图讲述：《为啥学不会》       英语1课   英语第1课 英语第1课 英语第1课 英语第1课 户外游戏 名称 集体游戏： 花样玩绳 集体游戏： 小小飞行员 集体游戏： 捕鱼 集体游戏： 贴人 集体游戏： 时间大嘴巴

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周工作总结及工作计划合集

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周工作总结及工作计划 篇1

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转眼间，20__年上半年就过去了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期财务工作总结

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段

20__年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:本文由方案范文库为您搜集.整理，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法，积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“VILLA”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段

20__年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

20__年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和VILLA管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及VILLA管理处的主管会计工作。

二、主要经验和收获

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常@方案.范.文.库整理~的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收账款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。

二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

总结：以上都是我财务出纳工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，本人在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下，我与本科室人员团结奋进，开拓创新，为政府的后勤(财务)工作提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新会计法为依据，遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务，对办公室所有需要报销的单据进行认真审核，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求，科目设置准确、帐目清楚，会计报表准确、及时、完整，定期向领导汇报财会业务执行情况，并能协调好会计中心与各单位之间的关系，除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。本人认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“七一”讲话和“三个代表”的重要思想，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得政府办能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了政府办一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是机关完成各项工作任务，实现计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好政府办的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据政府办的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益，确保了政府办各项工作的顺利完成。

五、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度政府办财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

六、修订完善各项财务管理制度

针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使我们政府办的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。如：为了加强对财务工作的安全防范管理，我们制定完善了《安全管理制度》，增强了安全防范意识，做到了防火、防盗，确保了财务安全。通过对财务制度的修订完善，无疑将对政府办的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。

七、科学调度，厉行节约

本着厉行节约，保证工作需要地原则，坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的效果。

总之，在_年的工作中，自己在本科室人员的共同努力下，我们财务科做了大量卓有成效的工作，这与政府办的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我们政府办的建设和发展贡献自己的力量.

周工作总结及工作计划 篇2

国C班周工作计划   10.11~10.15 上周 分析   通过一周的培养，小朋友的自信心有了新的提高，活动中多数幼儿敢于大胆表达。 生活 活动 1.   培养幼儿友好交往，会使用礼貌用语。 2.   培养幼儿保持正确坐姿进餐，不翘椅子。 区域 活动 益智区：引导幼儿利用教具认识序数及前后方位。   材料：教具水果、图片、火车。 表演区：尝试用角色的'语气复述表演故事。 材料：头饰、服装、道具。 活 动 及 目 标 上午 下午 一． 科学活动：丰收的菜园 目标：引导幼儿认识蔬菜，并尝试按不同的标准分类。 语言活动：数量词游戏 目标：学习正确使用常见的数量词 二． 语言活动：打电话 目标：引导幼儿耐心的倾听别人讲话，口齿清楚的与别人交往 数学活动：全脑数学 目标：尝试读数与对应计数 三． 社会活动：进退棋 目标：通过玩棋，使幼儿知道行为的对与错、好与坏 美工活动：剪皮球 目标：尝试按轮廓剪出图形 四． 音乐活动：拍手唱歌笑呵呵 目标：尝试表演唱，培养节奏感。 健康活动：捡豆豆 目标：培养幼儿手眼协调 五． 美术活动：秋天在哪里 目标：鼓励幼儿用绘画的形式大胆表现秋天，对色彩感兴趣。 音乐活动：小木匠 目标：会按音乐节奏拍手做动作 体育 活动 1．尝试四散追逐跑，发展灵活躲闪能力。 2．尝试向指定方向跑及纵跳触物，提高幼儿反应能力。 家长 工作 建议家长在家能指导幼儿做一些力所能及的事情，提高幼儿自理能力。  

周工作总结及工作计划 篇3

第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）

1、开学初，安全工作布置。签订安全协议书，进行国旗下讲话及安全班会，让学生时刻注意安全。

2、良好行为习惯养成周，学生基本进入状态。

3、学校工作计划及教师教学计划已到位。

第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、教师节活动方案制定。通过各种形式过好教师节，教育学生尊敬老师。

2、学校数学教师紧缺，到现在还没找到代课的，本周继续努力，还请中心校领导也帮忙解决。

3、一年级新生进行学籍录入。

4、认真完成上级布置的各项工作。

第二周工作总结（xx.9.1---xx.9.7）

1、教师节活动方案制定。通过各种形式过好教师节，教育学生尊敬老师。

2、学校数学教师紧缺，到现在还没找到代课的，本周继续努力，还请中心校领导也帮忙解决。

3、一年级新生进行学籍录入。

4、上交“我们的节日材料”。

5、学校财务交接。

6、布置中秋节放假及假期安全。

7、签署《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为承诺书》。

8、布置开展“感念师恩”主题教育活动。

第三周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、开展教师节系列活动。

2、进一步完善均衡县创建相关工作

3、上交《关于做好暑假期间“小手拉大手 平安6+1”活动各项工作的通知》 要求的交通安全手抄报（下周二）。

4、认真完成上级布置的各项工作。

XX镇XX小学周工作计划总结

第二周工作总结（xx.8.25---xx. 9.7）

1、做好了学校各项各口的计划工作并进行实施。

2、安排做好了开学初年轻教师讲课比赛。

3、组织了教师教师参加省微课比赛并上报材料。

4、组织了庆中秋学生的诗歌比赛。

5、安排并开展了新学期的少年宫活动。

6、做好了中秋节放假安全教育工作

第三周工作计划（xx. 9.8---xx.9.13）

1、做好迎接市“平安和谐校园”的检查工作。

2、做好省规范化学校自评工作。

3、做好听课总结工作。

周工作总结及工作计划 篇4

第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）

1、组织开学，上号开学第一课。

2、协调荆三村委，商谈合校事宜。

3、召开荆三小学学生家长会。

第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、继续与XX村委协商，解决合校问题。

2、调整部分荆三教师到荆四任教。

3、整修微机室线路，确保信息技术课按时开课。

第二周工作总结（xx. 9.01---xx.9.07）

1、协调合校事宜，荆三大部分学生到XX上课。

2、整修微机室线路。

3、完成中心校各口布置的工作。

第三周工作计划（xx.9.8---xx.9.14）

1、庆祝教师节活动。

2、继续进行合校工作

3、对学生进行安全知识教育及演练。

一周工作总结范文

周一，上午按照办事处领导安排协助分管领导做好市级领导参观有关事项，下午受理权庄居婚姻纠纷一件;

周二，上午接待房产继承法律咨询一起，完成司法行政网社区矫正网上报表，上报普法办7月20日——11月20日社区人民调解案件统计情况(共计41件)，

下午通知xx居社区矫正对象王某来所谈话;

周三，上午李庄居社矫对象王某到所诫勉谈话，下午市局周局长、丁主任、张科长到所检查指导工作;

周四，上午集中社矫对象学习及参加义务劳动，下午接待一起婚内抚养法律咨询;

周五，上午到聊城参加司法行政干警核心价值观实践先进事迹报告会，下午整理法律援助卷两份;

周六，上午整理法律援助卷宗三份，下午总结一周工作，制定下周工作计划。

销售一周工作总结范文

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

周工作总结及工作计划 篇5

11月22日-28日工作总结：  1.在店参加酒店大例会及酒店冬季运动会提前热身。 2.在店值班接待天基权会议，协调一切突发事件（当天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司会议（当天260人）及韩派摄影会议（24-26日50人）会议。   4.在店接待韩派摄影交流会会议及冬季运动会比赛。   5.在店接待含韩派摄影交流会会议退房及接待荣事达车业会议（27日-29日300人），提前会议布展一天协调一切事情。   6.在店接待荣事达会议多功能厅布展及会议报到用餐、住宿等问题。   7.在店接待荣事达会议会议、用餐、住宿及提前会议可能退房的一切准备。 本周会议总结如下：本周在店接待会议四个，人数为1000人次，在接待天基权会议比较小心因会议中多数为老年人，在等车、坐车等较细。在接待安泰生物会议则比较省心本来为半天会议，也是提前把账单结清的，唯一最后客人延时较麻烦。在接待韩派摄影中也比较省心，本次会议在酒店只开会、用餐，在中途开会刚开始时会议中出现断频现象，原因为离信号源太远接受效果不是太好，我们这边给客户升级至1号会议室但客户说凳子不舒服等问题说将就开吧，最总无换。在接待荣事达会议期间从会议开始布展到会议退房基本结束比较费心，开始可能销售经理与客户之间并没有协调的一切布展情况一一出现，比较棘手，有很多事情刚好销售经理也不再一切不能答复客人要请示销售经理和部门经理协调与物业公司的`事情，还有在多功能厅布展的时候也出现墙体粘画面等损坏墙体与酒店工程部协调处理事情等等。此次会议感悟非常深因在谈期间可能很多事情未确定导致客人从开始至结束有很多较棘手的事情让我感觉措手不及，从此次会议期间其实是给我很多教训，在以后会有帮助。 11月29日-12月5日工作计划： 1.在店接待好来店会议并做好统计。 2.积极参加酒店任何活动。 3.在酒店没事则会市区签订酒店商务协议。 4.在店接待好每个来店参观客户并争取取得会议信息。    

周工作总结及工作计划 篇6

在这一周里，公司组织了新员工入职培训，这一周的培训让我受益匪浅，让我对公司有了大的了解；通过这一周的培训，也学习了很多有关物业管理的知识；同时也认识到了很多我们日常不能遇到的问题，对于这次培训，公司领导和同事都很关心，让我们能够认真对待，以此为动力；通过公司各部门领导和员工对于培训的积极配合，使我们在这一天的培训可以说是圆满完成。在这次培训中我们也有很多需要改进和提高的地方，下面我对这一周的培训内容作简单的总结：

首先是对于培训的内容，在培训过程中我们都有不同程度的感受和收获，对于我们这一批新员工来说很有用，对公司的发展前景和发展目标都有所了解。通过这一个周的培训，我们对公司的企业文化和发展前景有了深入的认识，对物业管理有了更全面更深刻的了解，在这里我们不仅仅能够学到一些新的知识，更重要的是学到了企业人和员工们对待生活的态度，这是在学校学不到、不会的东西，对我们今后的成长有着至关重要的作用。

在这一周里，在领导的正确指导下，在同事们的热心帮助和关怀下，在我们自身的努力下，公司的物业服务逐步开始成为一个有着优越性价值的物业管理企业，并逐渐发展成为一家拥有一定规模和品牌知名度的物业管理企业，我们的目标也逐步实现。在我们的心里，物业管理的事业也就是物业公司的事业，我们要把自己的理想和追求融入到物业这个大家庭中去，为公司的发展贡献自己的力量，努力奋斗，为自己创造一个更好的未来！

周工作总结及工作计划 篇7

物业公司在集团领导下，全体员工团结协作，顽强拼搏，较好地完成了各项工作任务，为集团发展做出了应有的贡献。现总结如下：

一、工作完成情况汇报

xx年来，物业公司在集团的直接领导下，在公司各职能部门的积极配合下，物业公司全体员工本着“以人为本”的服务理念，不断提升管理理念，创新机制，积极进取，扎实工作，取得了一定成绩。

一)员工队伍建设、服务水平提升

1、员工队伍建设

物业公司根据集团的人员结构特点，分析公司内部各层次人员的特点，结合公司现有的岗位分级、岗位重要性等因素，制定了岗位编制和分配，并根据岗位的重要性、复杂性、灵活性等特点，对现有员工进行了调整，使其充分发挥各自不同的能力，使各级人员都能在各自岗位上得到最优化的发挥，为服务业主作出了积极贡献。

2、服务水平提升

根据各部门工作性质的不同，各部门不断完善服务内容，丰富服务形式和载体，提高服务质量，使物业服务更好的为业主服务。

3)、物业管理行为规范、服务秩序

4、加大投诉和处理投诉力度，提高物业管理处理能力，为业主创造良好的环境，同时提高物业的服务价值。

5、加大对小区管理、服务的投诉率，加大对业主的回访，了解业主的诉求，并针对物业管理提出的建议及时的进行整改。

6)、提高小区环境卫生质量，提升小区环境整体质量

7)、加强小区安全管理，确保小区安全，杜绝安全事故的发生

8、服务质量提升

9、加强部门内培训，提高服务意识与水平。对于物业管理员，特别是管理人员在专业知识水平上的缺乏，加大了培训的力度，通过培训提高业主综合素质，提升公司形象。

10、加强对管理处日常服务工作的检查监督力度，定期不定期开展部门检查、服务质量检查，对检查出的问题进行记录，并整改，提高整改效果。

11、对各管理处的物料管理实行定期、不定期检查制度，实施不定期抽查制度，对存在的问题进行跟踪整改，提高管理处物料的管理处于受控状态。

12、实行小区物业管理员、保安、保洁员工资分配制度，加大考核力度。

13、加强员工培训，提高员工业务技能、服务意识

物业公司根据实际情况，结合物业管理特点和实际需求，采用多种形式培训、开展培训，培训内容主要包括管理处基本知识、物业行业专业知识、各岗位工作流程、物业服务收费标准、各类物业管理问题处理流程、突发事件应急程序等内容。

二)、房屋管理

14、房屋管理是物业管理的重要内容之一，保证房屋及管理部位的完好是物业管理的第一责任人。

为保证此项工作的质量，保安部在xx年度完善了物业管理房屋管理程序，制定了房屋管理规定，编制了物业管理员工作职责，明确了管理员、维修人员岗位职责，完善了管理处日常工作报告、考核制度及各类突发事件应急预案，充分体现了岗位职责、规范操作、服务态度的管理要求，使全体工作人员充分认识到提高物业管理服务质量、增强业主满意的责任感，以此激励全体工作人员更加努力工作，促进物业管理服务工作再上新台阶。

15、对小区进行绿化、维护工作。

为进一步优化小区的治安环境，针对业主入住、出入管理时常发生的漏水、渗漏、积水等情况，保安部立即启用阀门井水泵停水、消防设施等设备设施，对出入口及业主入住的水管进行日常保养维护，以确保业主的安全。

16、保洁部定期对小区公共区域卫生日常维护保洁;

保洁部根据工作需要和气候变化，合理调整卫生清洁计划，并定期对小区公共区域进行卫生大扫除，保持路面、地面干净、无积水、无蜘蛛网、无乱涂乱画、无乱涂乱画现象、无乱涂乱画、无乱贴乱画现象的“五无”要求，对小区公共区域及生活场所卫生进行彻底的大扫除，清除卫生死角，对死角卫生采取“日日清扫、周周计划、月月检查”的方式，实行日打扫、周周检查、

周工作总结及工作计划 篇8

2013年餐饮部年度工作总结范文

时光荏苒，不知不觉2012年就过去了。在部门的正确领导下，围绕部门下达的业务指标和任务，努力工作。

回顾这一年，我们先后承办了寿宴、婚宴、商务宴请、会议、自助餐、高标准贵宾酒会等，共完成223万余人次，同比增长与去年同期相比为28万。但距离实现目标还很遥远，还有很多工作要做。今年工作总结报告如下：

1 关注员工思想动态，稳定员工思想保持良好工作状态，为客人提供优质服务，发现不足和及时纠正、改进，关注每位员工的思想动态，定期找员工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情况，发现问题并解决。

2强化员工开放式服务意识“沟通”是通往心灵的桥梁，拉近与客人的距离，增进与客人的沟通，同时了解客人的喜好.

3、仪容、礼节、礼仪要求员工在每天例会上反复检查和灌输，尤其是微笑服务，让员工意识到微笑服务的重要性。

4.为保证客人干净舒适的就餐环境，一楼宴会厅的卫生分为不同区域。

5 提高员工积极性，激发员工潜在服务水平，制定奖惩制度，对服务标兵进行考核，以调动和激励员工积极性和积极性动机。热情的服务。

6 将餐具、布草责任分配给专人，并定期消毒清点，确保餐具不丢失、不损坏，为下一次宴会做好充分准备。

7 收集客人对餐点服务质量和菜品的意见和建议反馈卡，并做好记录，作为我们服务和菜品的重要依据，减少顾客投诉的机会。

根据餐饮市场的需要和酒店下达的目标任务，6月份将扩建改造一楼宴会厅。升级打造综合接待能力强的团队。我们将装修婚宴并规划下半年的工作计划和经营措施：

一项工作计划：

1根据宴会厅装修情况一楼及客人就餐服务要求的提升及服务的细化，我们会进行培训，提升服务水平，

2 将一楼宴会升级为多间功能线，在没有大型宴会、大型会议、高标准分餐制、自助餐等接待时推出VIP接待，拓展业务，开拓和增加收入渠道，扩大营业收入。

3 提高员工意识和销售意识，增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。并要求员工为行动付费。

4做好“美食节”招待会的准备工作，让员工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推销给客人。

5 在工作中做好本职工作的同时，我经常去楼下学习和了解客人，熟悉客人并与他们交流，从而提高营销能力。不断学习，提升自己，加强销售业务知识和各方面知识的学习。

6 零点餐厅，在原有的基础上，打造让客人用餐更加温馨舒适的餐厅。更人性化的用餐环境。

7 由于餐饮服务行业人员流动较大，我们的酒店服务人员缺乏很多新员工。作为餐厅的重要组成部分，新员工能否尽快融入团队，调整心态，直接影响整个团队和服务质量，根据每位员工不同的性格特点和入职状态，目的是调整员工面对工作的心态，了解餐饮行业的特点，让员工做好充分的心理准备，加速融入群体。通过对新员工上岗前的仪容仪表、礼仪、服务流程和技能等方面的强化培训，让新员工深刻认识到这代表了酒店的形象，严格遵守四星级酒店的规范运作。

8 前台也是一个检查员，控制每道菜的质量、速度和顺序。

二、根据改造后的经营举措：

7月：徽州主食节“徽菜进丹阳打造有机蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠军宴、答谢宴、金秋月饼礼盒促销。

10月：黄金周聚焦高端婚宴。

11月：“大闸蟹”及螃蟹礼篮促销、贵宾酒会、会议等，

12月：团宴、婚宴等，

总之，在加入开元国际酒店餐饮部的近两年里，我学到了很多，成熟了很多。在这个充满欢声笑语、跌宕起伏的大家庭里，是锻炼一个人的大舞台。 ，我也会尽我所能带领我的团队到工作领域，并在今后的工作中不断改变不足，不断提升自身素质，积极配合酒店领导和部门订单。的各种任务。餐厅经理年终总结

一转眼，我加入xxx公司已经一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作 X 年。总结情况，简要概述X年的工作计划。

1。大厅现场管理

1.礼仪和礼貌需要在每天例行的会议上反复练习，员工在会见客人时要使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域内的服务人员要第一时间响应。要求员工在工作的每一点都做到礼仪和礼貌，员工互相监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，并监督客户的礼仪。礼貌使用，员工养成良好的态度。

3.严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理调配服务人员，以领班或鼓励为中心随时支持在繁忙地区，其他人员各司其职，明确自己的工作内容，进行分工合作。

4.倡导高效服务，要求员工只要客户需要服务，就立即为客户服务。

5.物品管理 从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有规则可循、有证据可查、要有人遵守。执行，有人监督，有人指挥，有人总结。

6.在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或污物立即清理。 每个区域的卫生要求沙发表面、周围区域、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实际操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程。和服务标准。

9.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改善日常管理和服务的重要依据，餐厅全体员工分析和分析对收集到的案例进行总结，提出问题的解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。

二、员工日常管理

1。作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。 根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。

2.关注员工成长，时刻关注员工心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处针对不足之处及时完善培训计划。每月定期与员工交谈，做思想工作，了解他们最近的工作情况，发现问题并解决。

3.结合实际工作加强培训，提高工作效率，使管理更加规范有效。 并结合日常餐厅案例分析的形式，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作存在不足

1.工作流程不够细致，工作安排不合理，有很多工作情况，主次都不是很清楚。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现的。

3.培训过程中互动环节不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐饮部年终工作总结作文

今年，由于受国民经济的影响气候和反腐倡廉活动的不断深入，餐饮业的环境相当严峻。如何做好管理工作？在酒店的正确领导下，餐饮部将全面落实酒店经营承包计划，抓好经济建设，加强管理。 ，上下一致，使餐饮部门在餐饮行业低迷、承包任务重的情况下稳中有进，取得了良好的经济效益和社会效益。餐饮部年末主要工作总结如下：

年营业收入_____元，比上年增加_____元，____元，增长率__%，营业成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，综合毛利率__%，比上年增加__%（或减少）__%，营业费用为_____元，与上年同期比较_____元，增（或减）___元，增（减）率为__%，实际完成年度任务___元，超____元，（每年固定任务380万元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店管理合同方案，完善激励分配制度，调动员工积极性雇员 。 今年，餐饮部上交酒店的固定金额为380万元，比去年的320万元增加60万元，增幅达19%。为了更好地完成任务，餐饮部领导制定了内部经营计划和有效的工资分配方案。根据部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的差异，将经济指标分解为各个子部门，每个子部门都得到批准。部门的营业额、产量、成本、毛利率、月度核算、超额提成、节能和奖金，充分体现了任务与福利、工资挂钩的原则，让他们充分发挥各自的优势，并能找到做好生意的方法。调动了员工的积极性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增长率__%。

（2）做好规范化管理。 加强协调关系，提高综合接待能力。

1.完善管理组织。全年由餐饮部领导和分部经理组成的质量管理团队充分发挥了作用。团队不仅分工，而且协作，从上到下。管理制度层层落实，一级负责，实行管理效益奖惩，提高了领导的综合素质，使管理工作更加顺利。

2.完善餐饮部会议制度。 会议包括年终总结会、季度总结会、月度业务分析会、周例会、日审会、班前班后会、财务监督检查会、健康安全检查报告会议等改进，会议质量得到提高，上级指示得到及时落实。

3.建立产品估价供应监管制度。 为了尽量减少预估品种，协调各分部门做好产品供应工作，每天早、中、晚检查产品供需情况，建立专项记录对目前市场上已评价过的品种，同时到相关分部门进行核查核实，并要求管理人员签字，分清责任。制度建立后，雷市每个城市估计五六道菜的现象已经成为过去，现在产品供应已经常态化。

4.加强协调。 酒店分工细致，环节多。一项工作的完成，有赖于各部门的协调配合。周会上反复强调，如果有问题，各部门不能互相指责，不能互相回避，敢于承认。犯错，多发现对方的优势，做好协调。今年以来，以往存在的脱节、不协调的现象大大减少。

5。提高综合接待能力。 今年，我们将全力抓好服务标准和产品质量，大幅提升接待能力。除各类俱乐部宴会、酒会、婚宴、自助餐和会议餐的接待外，我们还做好高级领导、各大公司、酒店的各类宴会接待工作，如总裁招待会等。 ，许多国家的元首和总理。和使馆、国内中央部委领导、省长、司令员、陆军司令员、市长等领导； 3月18日，晚市共接待宴会、婚宴等165个席位，创订座总数最高纪录； 9月29日晚，共接待了75场婚宴，创下了历史上纯婚宴总席位的记录。因环境优美、价格合理、味道鲜美、服务一流，使客人感到高兴和满意。

（3）发展业务经营，开拓增收渠道，扩大营业收入。 这一年，在餐饮行业不景气，生意难做的时候，餐饮部门领导经常进行市场调研，做业务分析，不断探索，大胆尝试，英明决策，采取自己的商业路径。一是全年开放六大经营项目：中餐自助餐、自助火锅、海鲜为你服务、友谊夜总会、千年龟火锅城、餐饮连锁（筹）。二、开展联营活动，餐饮部与家政部、桑拿中心、茶馆合作，共同促进业务；客人持住宿卡消费可享受15%的优惠，桑拿中心会将餐点送到茶馆。美点。三是全年八场促销活动，加州鲈鱼每条1元，贵宾室免最低消费，特色菜每条15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、促销活动等。 四是销售部和生产部根据市场消费需要，每月定期推出新菜品、点单18款。全年推出千年老鳖汤等新菜200余款，新增营业收入100万元以上。通过一系列的经营活动，酒店知名度不断提高，取得了良好的经济效益和社会效益。

（4）全员公关，赢得更多回头客。 餐饮部领导把公关作为一项重要工作，经常在各种规模的会议上灌输公关意识和知识。营业部忙的时候，工作人员会下楼与顾客交流，点菜，以不同的形式征求顾客的宝贵意见。节假日，电话问候相关家庭，赠送中秋月饼、挂历、年卡等礼物。经过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平有所提升，重复次数与往年相比，客户有所增加。

（5）增强员工的福利意识，加强成本控制，节约开支。 餐饮部门的领导经常强调成本控制和节约成本的重要性，这增强了员工的福利意识，要求员工为自己的行为买单。同时，按照*制度完善相关制度，明确责任，加强管控。全年实施《费用条例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《办公用品领取制度》、《物品采购制度》、《完善财务审查制度”。审计制度》、《出纳管理制度》等。今年，全体员工养成了良好的节约习惯，合理开闭水、油、气、电开关，发现浪费及时制止。此外，餐饮部领导和供应部经理定期进行市场调研，及时掌握市场价格动态，及时调整原材料进货价格。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益提高。餐饮部门充分发挥党组织和工会作用，关心关于empl oyees，刺激情绪，增强凝聚力。 1、组织员工参加1997年羊城优秀厨师、优秀服务员技术比赛，参加酒店田径比赛、书法比赛、技能比赛、棋牌比赛、乒乓球比赛等。参与酒店扶贫捐赠活动活动，学习“三字经典”活动，学习50个英文句子。在各项比赛中，他们都取得了不错的成绩，其中在酒店的田径比赛中获得了6枚金牌和3枚银牌。 2. 全年，系举办文明礼貌月技能知识问答比赛、舞会、卡拉OK等文娱活动9次，春游1次，参观学习13次，各类座谈会5次, 2 次妇女会议和 6 次家访。 , 拜访患者 20 次。通过各项活动，员工们形成了一个热爱酒店、团结拼搏的坚强团队。员工有良好的思想道德。全年有8起不法行为。员工队伍稳定，人员流动小。今年平均每月营业额为5人左右。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高从业人员素质。 1。严格的劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件者择优录取，不符合条件者予以拒绝，保证招聘质量。同时，上级领导深入员工，挖掘人才，不断充实团队。通过反复考察，全年晋升部长6人，工头8人。对于违反酒店规定的员工，教育是重点。对屡教不改者，予以处分、开除。全年共处罚员工11人。由于用工严格，员工素质高，工作效率大大提高。 2.完善培训体系。为了达到培训的预期效果，餐饮部领导首先明确培训要有“目的”、“实用”、“时间”的指导思想。二是成立培训小组，反复制定培训计划，理论联系实际，分阶段、分批次进行培训。例如每月一次的管理培训、安全卫生培训；每周两次的晋升培训、服务知识和服务技能培训。四、定期考核，将《销售手册》、《服务知识与技能》、《客户服务规范》、《酒店管理知识》、《产品质量》、《促销业务知识》、《50个英文句子》贯穿始终年”、“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训200余次。

（八）注意食品卫生，做好安全防火工作。 1。重视食品卫生，完善食品卫生各岗位责任制，成立卫生督查组，明确各分部门卫生责任人，制定日检、周考核、月总结制度，落实移动红旗比赛。在比赛活动中，对卫生良好的子部门进行奖励，对卫生差的子部门进行相应的扣分。在全体员工的努力下，全年未发现因食品腐败变质引起的中毒事故，公司通过了省、市旅游局对星级酒店的年审和国家检查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真落实安全第一、预防为主的方针，制定安全防火系统，完善安全防火措施，每层楼配备防毒面具，组织员工观看防火视频，进行防火设备实操培训。生产部定期清理油烟管道，做好各种设备的维护保养工作。果冻部门定期检查燃气灶的完整性，并通过有效措施，确保餐饮部门工作的正常开展和财产安全。今年未发生火灾事故。

（9）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化环境，稳定客源，改善经营氛围。 全年设施总投资增加300万元以上，主要包括：二楼东厅装修、二楼南北厅装修、五楼的走廊和卫生间，友谊夜总会的开业，千年龟火锅城的设备采购，由于服务设施的完美匹配，吸引了很多回头客。

三、存在的问题：

1．产品质量有时不够稳定，上菜速度慢。

2.大厅的服务质量不够高。

3.防盗工作还是比较差的，出现盗窃现象。

四。明年的愿景：

1.提升产品品质，打造十大招牌菜。

2.做好友谊夜总会和千年龟火锅城的管理工作。

3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。

4。 开一家连锁餐厅。

更多信息请查看工作总结

周工作总结及工作计划 篇9

一周餐饮工作总结

一周餐饮工作总结

1.经营状况：

截至1日至25日本月，餐饮部共完成销售1万元。截至本月30日，婚宴20场，共342桌，金额人民币元；生日宴6场，42桌，金额人民币；

二、厨房：

1.朝方香餐厅翻新了20多个品种的菜品，主要目的是增加人气，推广新菜品。

2. 推出外卖服务。共有三个品种，分别是：218元/套； 388元/套； 588元/套，目的是提高宝龙在社会，尤其是周边环境中的影响力。

3、在鱼翅和**的实际操作中，安排专人按标准操作，确保质量。

4. 原米放入暖管中，但使用后热量不够。现在请采购部做个暖和的被套，效果更好。

5、针对厨师对新推出菜品不熟悉的现象，统一规范，进行培训。

6、春节咖啡厅的两套早餐菜单已经确定并制作完成。

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7. 1月15日至2月15日海鲜促销活动

8. 确定西餐节计划的主题和营销推广，做好其成本预算、材料准备、用具准备和培训工作。

3.餐厅方面：

1.对餐厅的工作方式进行格式化和编程，如：借物表、迟到登记表、课前收据表等。

2.班前人工会议的内容。每天，班次记录前一天需要注意的事情。第二天轮班前的会议上，对员工进行认可和签字批准，会后对内容进行梳理和规范。归档工作；

3、三餐厅默契配合，经营中相互配合，合理利用人力资源，提高宴会接待质量和菜品口味，做好大型重要宴会的人员配备，如：本月区政府及重要宴会及时将其他餐厅的骨干人员调往江南厅，做好接待工作；

5、餐厅工作人员与厨房配合，每天汇总菜品信息，并做好相关记录；

6、江南厅有专人负责熨烫椅套，保证包间的椅套平整、合规。

7. 重新设计和布置所有的私人房间，并拍照。标准服务员在布局上进行操作。

四、综合管理与协调

1. 做好部门内人力资源流动和结构图；

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3、完善订房处信息传递流程，要求订房处收到换餐通知，特别是临时变更通知后，及时将信息传递给相关团队，并上报至办公室李主任、周师傅、王经理。办公室起监督作用。

4、制定了为期一年的系统培训计划。各团队将根据主管经理的年度培训计划，制定本团队的月度培训计划，并将各项培训情况书面报告部门。同时，按计划进行培训并做好培训记录，培训结束后员工??签字同意； p> 6.做好春节外卖、除夕酒会、元宵酒会、菜单制定、材料准备、用具准备等准备工作；

7.制定春节工作安排。

8、召开采购成本控制、质量、营销、餐饮会议，总结上月工作，分析本月工作，制定2月份营销计划。

9、成立餐饮销售部，确定其组织架构、工作职责，安排相关人员轮岗学习。

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周工作总结及工作计划 篇10

餐饮周工作计划

[第1条：餐厅周工作计划]

店长每周工作计划

[第2条：餐饮周工作计划管理公司]

餐饮管理公司每周工作计划

【第三部分：餐饮部2014年工作总结及2015年工作计划】

2014年餐饮部工作总结及2015年工作计划xx年餐饮部工作总结及xx年工作计划

时间在悄然流逝，xx年在眨眼中圆满落幕眼睛。 xx年也在向我们走来，大家都在期待来年会有什么样的故事，会有什么样的收获。

回顾这一年发生的事情，以及发生了哪些变化，也许这一年对于别人来说是平凡而平淡的。但对于‘开元国际酒店的餐饮部’来说，意义非凡，因为在这一年里，‘餐饮部’进入了一个更高、更稳定的阶段。

步骤。更加规范，在酒店高管和部门领导的带领下，以及同事的支持和努力下，部门领导共同完成了760万必保目标和960万争取目标。优秀的完成（ ）和超出的指定指标（ ）是值得庆祝的，但也有需要改变的缺点。现将xx年的工作汇报如下：

1．在当前餐饮市场严峻形势下，在酒店领导的正确指导思想下，将一楼宴会厅扩建升级，打造高标准婚宴和大型宴会接待，在业内取得了较大影响。在市场上创造了很好的口碑和宣传。同时，宴会厅的接待桌数和营业额与去年同期相比继续增加。相比大幅增加。 同时，在服务质量和宴会接待方面，要求每一位管理人员和员工都让客人有宾至如归的感觉，让客人开心满意。

第二，金秋八月，由酒店餐饮部举办的“汇福菜进丹阳·有机食品推荐会”餐饮节，我们圆满、圆满地完成了招待会。 在繁忙的十月黄金周，我们迎来了“星评”。面对艰巨的工作，在大家的团结和共同努力下，我们顺利通过了星评。餐饮部也通过星评期的努力和学习更加规范，服务员的管理、物品摆放、卫生和操作更加规范。

第三，一、二层，不同于包厢内固定的接待处，是多功能的，有很多柱子。在服务员岗位不固定的情况下，如何合理安排员工的工作岗位。接待工作和接待工作尤为重要，所以每个月都要制定员工换岗工作和日常工作安排的工作计划，协调分工，对日常工作进行总结总结。妥善处理和分析突发事件，监督检查各管理部门的工作。

四、为更顺利、更好地完成工作，传达上级领导部署的工作任务，每天召开各岗位总例会，传达会议精神检查员工的仪容仪表、礼仪和礼仪。

五、关注员工的思维动态，稳定员工的思维，为保持良好的工作状态，定期与员工沟通，了解员工的真实想法和感受。 并让员工在这里感受到家的温暖，调整自己的情绪，为酒店提供最好的服务。

六、制定奖惩制度，做到奖惩分明，调动员工积极性，激发员工潜能，提高服务积极性。

酒店高管和部门领导的培养、信任和期待，在二楼交给了我。我很高兴领导信任我，但同时我也承受着压力。俗话说，没有压力就没有动力。在以后的工作中，我会化压力为动力，带领团队，认真负责地完成每一项任务。同时，在以后的工作中，我也会严格要求自己提高自己的素质、业务知识和经验。目前xx年的工作计划如下：

1．在管理上，对领班的工作分工明确，安排合理，根据岗位需要进行岗位调动，加强领班的业务知识和技能，与客户的沟通和提高安排菜肴。

2.促进和培养有潜力、有上进心、敬业精神的员工，加强对员工各项业务技能和业务知识的培训，让每一位员工在任何时候都可以成为全能型人才，无论是招待会、宴会、 VIP，自助餐，包厢，或者大堂吧，都是极好的接待。

三、定期召开员工座谈会，了解员工的思想动态和生活状况，深入了解员工的内心想法和合理化建议。

周工作总结及工作计划 篇11

一、上周工作小结： 值得表扬的方面： 1、  经过一周艰苦的军训，孩子们各方面都得到了较好的锻炼，特别是在耐力上有很大改观，大部分同学都能站军姿20分钟以上，尤以李昕豪、彭鑫波等个子矮小的同学最为突出，表现极其出色！ 2、  纪律观念有所提高，但也有个别男同学生性好动，自觉性差，有待改正！ 3、  歌咏比赛本班获第一名，这与孩子们的努力和教官孜孜不倦地教导是分不开的，由这次比赛也可以看出，这41个孩子整体而言上进心很强，集体荣誉感强！ 4、  通过本次军训，真正感受到孩子是一张白纸，教育的关键在教育者，而不是孩子本身！也让我更加确信“人性本善”这一观点。教官虽严格，有时言语上会对孩子们进行严厉地批评，但孩子们却扔舍不得和教官离别，他们当听说我会给他们一个惊喜时，想到的不是我们班拿了个第一名，而是满怀期望地对我轻声说：“杨老师，是李教官不走了吧？你别让他走好吗？”当教官走时，孩子们是这样对教官说的：“李教官，请你再骂我们几句吧，我们被你骂习惯了，没有你的骂声我们会不自觉地，我们很想你再骂骂我们……” 5、  班上在短短的几天里就涌现出了一股正义力量，以刘敬锋、贾明辉、刘浩等为首的男生，不怕累，不怕苦，为班级管理尽了很大的力，每天早上按时搬水到操场、及时带领同学打扫公区卫生、寝室卫生和纪律都能起带头作用，值得表扬！4号中学校举行了文明寝室评比，男317（寝室长刘敬锋），女405（寝室长黄锦瑜）得此荣誉！ 6、  第一周本班获“周文明班级”称号！ 有待改进的方面： 1、  学生自理能力差，不爱吃饭，望各位家长和学校老师一起共同携手教育孩子养成良好的饮食习惯，形成好的自理能力！ 2、  行为习惯差，晚寝纪律和卫生习惯男323、324较差，“习惯决定性格，性格决定命运”，因此，本学期我班的重点常规管理就是孩子们的习惯养成教育，望各位家长多多配合！ 3、  孩子们多以自我为中心，对身边的人缺乏宽容和谦让之心，动不动就斤斤计较。本班男生刘子超于9月3号与11班杨沐阳发生肢体上的冲突，虽先为杨不对，但刘子超的处理方式也过于偏激，导致两人均有受伤。从第一周学生之间发生的'一些口角来看，部分家庭对孩子的教育总是采用的赏识教育，赏识教育固然是好，但我个人认为要想孩子健康快乐地成长，要想孩子将来成大器，挫折教育也必不可少！所以望各位家长能适时适当地给予实施挫折教育！ 4、  男生聪明、活泼，但有些过，第二、三周重点工作要花在对男生的习惯教育上。 二、第二周工作要点： 1、  每位老师上好开学第一课， 认真规范好第一次作业，只有开好头，开始就对孩子的学习习惯加以规范，以后才能形成良好的习惯，学习成绩才能得以提高。 2、  启动书法练习和经典朗读。 3、  启动周三“兴趣活动”课。从报名情况看，学生报足球的人数最少，哎，中国的足球呀，希望寄在“蛋蛋”后身上算了！ 4、  进一步加强学生生活行为的督促与管理。特别是学习方法、学习习惯要随着每天的课程时时给予指导。数学这一科将对学生的作业、课前准备、上课、建立错题订正本等方面提出具体地要求，详见《C013班数学作业要求》。 5、  筹划联生工作。 6、  组织召开第一次班组干部会议。 7、  开展教室布置工作，学校下周日晚自习检查评比。目标：在教室布置评比中获一等奖。 三、特别强调： 9月11日放假，12日星期日上星期六的课

工作总结及工作计划

文档处理已成为各行各业中必不可少的工作，离开了范文我们写作会感到迷茫。范文对我们来说最有价值的就是思路和整体构架，如何利用范文的框架写出文章呢？经过不断的思考和创作栏目小编呈献出了今天的精彩“工作总结及工作计划”，以下是本文提供的一些参考信息请您参考！

工作总结及工作计划 篇1

继往开来的20xx年即将过，工程部全体员工在公司的方针指引下、在各级领导关怀下，以及同各部门的密切配合、团结一致，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证基地所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司整体目标做出积极贡献。

一、工作目标和任务完成情况

1、设备设施维修：工程部根据具体情况，结合以往的工作经验，全面对各系统开展了解。学习预防维修，努力提高设备功效，不同程度的延长了设备设施的使用年限。对强、弱电系统、空调系统、太阳能系统、消防系统﹑给、排水、系统按计划、有步骤地进行了深入了解和学习维修保养知识。

二、在配电系统中，在现有的环境上，对配电室进行了长期的打扫与保洁，因为施工单位随时进去施工。对基地密集型母线槽实行每天巡查制，发现异常现象，及时组织人员进行抢修;处理系统线路故障跳闸多起，确保了基地正常运行。

三、在太阳能系统中，我们采取了24小时8次的巡检制度，其中白天晚上各4次，发现多处隐患及时处理，处理不了的及时与厂家取得联系，确保热水供应正常。坚持每天对控制箱检查、仪表检查、线路检查，水泵检查、设备检查。确保机组运行良好无渗漏

四、在中央空调系统中，因为一级管网管路比较脏，杂质比较多，从11月15日供暖以来，我们清洗过滤器6次，确保基地供暖正常运行。坚持每周对控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;定期对空调制热机组进行全方位检修保养，确保机组运行良好无渗漏。严格控制用水量，确保空调水指标在安全范围内。因为施工单位在楼层修理风机盘管，每天都放水。

五、日常维修：20xx年度10月以来，共接报完成800余项维修安装工作，其中有研发中心区域维修，还有接待中心区域维修、伙房、公司各部门维修等。得到了各部门的好评与认可。

以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。物品领用管理，做到专人负责，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。工程部设立评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加具体化、明细化、清洁化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室、空调机房实行了三班轮班制，公共维修实行了正常休班制。

六、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。较好的完成了基地公共照明、外部照明灯的调节，空调系统的调节，太阳能系统调节等。

七、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了基地的各项工作，及时配合处理“接待中心空调不供热”突发故障;完成了消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的运行环境。工程部紧密团结,共同努力,全面配合施工单位，包括临时用电单位，完成对楼层配电系统、消防系统﹑给排水系统﹑中央空调系统的设备了解工作。对各设备实施管理工作。

八、存在问题、自开业以来，工程部的全体员工尽心尽力地为基地做了大量的工作，不论是份内还是份外的工作都能积极主动的去做，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中，认真的去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为公司的发展做出最大的贡献。

1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到。

2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3、维修单写的不是很规范，字迹不够工整，

4、个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高，与采购部门沟通有待提高。

5、和各部门工作衔接还不是很完美

20xx年工作安排

针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展计划。主要对20xx年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据基地实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人，具体计划如下：

一、按照年度保养计划对设备设施进行保养

1、对高﹑低压配电柜负荷开关进行检查及保养;对高、低压设备，高、低压配电柜，变压器进行检测、保养。

2、对空调制热机组、阀门进行保养。空调管道进行检测维修。

3、对太阳能热泵机组、辅助加热机组、阀门管路等检修保养。

4、对中央空调系统冷却塔进行检修清理。

5、及时完成公司交办的各项工作。

二、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单看各部门服务的满意程度。

严格规范结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，(包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录

三、落实;对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处。

从开业到现在，根据物业管理的经验，基地设备的故障率将逐步明显提高，部分设备的配件将有一个逐步更新的过程。因此20xx年工程部将在20xx年的基础上制定出更加详细的维护保养计划加大对基础设备设施的维护保养力度，增加重点设备的点检频次。同时将制定出更加合理的管理制度让基地的重要设备和具体的责任人挂钩。还有对外围单位的维保工作，工程部将加大监管力度，保证设备的周检、月检、年检能保质保量地完成。另外在节能工作方面工程部将再接再厉节约每一度电和每一立方水，为“加快建设节约型社会，全力打造节能型部门”做出我们应有的贡献。请公司领导相信20xx年物业工程部一定会积极配合公司为保证基地的正常运转、延长设备设施的使用寿命和降低大厦运行成本等方面作出更大的努力!

工程部2020年终工作总结及2021工作计划二

20xx年度，根据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部继续以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项计划，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。根据考核指标，20xx年工程部至11月完成了全年无设备人员安全事故、能耗费用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各项维保大修费用不高于20xx年等目标。现对全年工作作如下汇报：

一、继续加强内部管理工作

20xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，继续保持群策群力、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热情，为完成全年各项工作指标打下了基础。

1、理顺管理流程，调整组织架构

由于前几年工程部工作的复杂性、多样性，有日常运行、有展览配合、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际情况做出了安排和配置。20xx年，工程部根据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹安排下，对各专业主管工作作了详细安排，提高了部门工作效率。

2、按照iso9001：XX质量管理体系文件要求，细化管理

20xx年继续深入贯彻iso9001：XX质量管理体系文件要求，对于体系中相关文件做了一定的修改，以适应部门管理工作的发展需要。因此，在日常管理过程中，根据iso9001管理体系的标准，对设备运行中所有的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。

20xx年7月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发现存在一些问题，零星工程签证单不及时、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实具体责任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落实情况报告。措施如下：

①针对零星工程签证单不及时，工程部年初已安排各项目负责人，负责对20xx年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必须在竣工验收后7个工作日内签署。

②针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志专门负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并从20xx年8月开始，工程部经理对每天在继续发生的领料单审核签字确认。

③针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成20xx年1～10月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、第二两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。

④针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点情况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点情况进行抽查。按照当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。

3、员工考核工作

工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际情况，制定了新的《工程部员工考核办法》、《工程部员工考核平分标准》，对各级员工根据每月的工作表现实施了公平、公开的考评，每月每季度汇总，评选出流动红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作积极性，奖勤罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。

4、员工培训工作

在总结了前几年的培训工作后，工程部根据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能改变了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。在此基础上，20xx年工程部对相关培训教材做了一定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到未来物业公司外部市场拓展的需要，有计划的培养了一批综合性工程维修人员。工程部20xx年有6名新进员工，全部参加了新进上岗培训及安全品培训，新进员工培训率为100%。本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。外送培训高配、锅炉、管道、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。

二、上级部门的各项工作落实情况

1、日常运行保障方面

a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，积极开展节能降耗工作，能根据室外气温和空调使用现场情况，灵活控制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。

b、管道班组做好了系统的水温控制，定时次检查各设备，出现问题及时处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象

c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，根据各部门使用的实际情况，对阀门进行了严格控制，杜绝空耗浪费。

d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。

e、消防设备维护工作良好，全年定期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备及时更新。

f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。

2、西馆展览服务方面

20xx年，西馆展览工程服务工作取得了较大成绩。由于展览工程服务的特殊性，经常需要加班，在人员少、工作量大的情况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。

三、继续加强节能降耗工作

物业公司20xx年继续将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣传，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等使用情况分别逐月逐日进行统计，定期分析能耗情况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能;三是加强节能技术改造和节能管理。通过对中央空调运行等技术改造，控制室内温度、更新使用节能灯具、照明分区分段控制、设施设备维修、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到11月底，统计显示：20xx年与20xx年相比，会展中心各类能源费用比去年同期减少222.25万元，其中水费增加10%，电费节约0.21%，燃气费节约30%，煤气增加17%。

20xx年5月底，为进一步深入开展节电工作，会展中心成立了由各部门主要领导和工程技术骨干为主要成员的中心节能小组，制定了会展中心各经营场所的用电管理制度，并通过经营部门和节能部门的紧密配合，使节能工作落到实处。节能小组每周召开会议，对中心经营情况和各场所能耗情况进行比较分析，发现问题及时解决。并安排工程技术骨干对会展中心的设施设备用电情况进行节能调研，从而提出合理、科学的节能措施。通过半年多节能小组工作的有效开展，从节能小组成立初期，用电量超去年同期40万度的情况下，到11月底，用电量反而比去年同期下降了73万度，成绩是相当喜人的。

为再接再厉，加大设备节能改造步伐，节能小组积极对现有的设施设备进行节能调研，并密切跟踪市场上的各项节能产品与技术的发展，根据会展中心的实际情况，甄选并实施了6项节能改造项目：

①冷空调冷冻、冷却水泵加装变频控制器

在中央空调系统中，冷冻水泵和冷却水泵在实际使用中有90%以上的时间为均非满载状态，造成了能源的浪费。为降低空调系统设备的能耗，节能小组制订了在空调系统加装空调变频技术节能的'方案，并自行设计，于20xx年4月底完成安装、调试工作，合计三套变频装置，实际投入费用10万元,至20xx年10月底冷空调停用时，节约179000度电，节约费用约10.7万元，已经收回投资。

②裙房空调系统增加电动平衡阀

我司裙房空调系统在集中供热或制冷时，末端回水温度不一致，从而造成系统的水力失调。为平衡水力失调满足所有末端客户需求，就必须加大水泵电机功率，造成了用电的浪费。针对上述情况，节能小组技术人员进行深入研究，制订了在裙房空调系统水网的集水器位置安装电动动态平衡阀的节能方案。并于4月底自行完成安装、调试工作，实际投入8万元。至20xx年10月底冷空调停用时，共节约71000度电，电价按1元/度，节约费用7.1万元，已收回89%的投资。

③厨房炉灶炉芯节能改造

会展中心厨房多数炉灶炉芯经过近20xx年的使用，老化现象严重，并由此产生了煤气燃烧效率不高、噪音过大等问题。为解决上述问题，达到节能目的，确定使用新型的节能炉芯。20xx年4月底，完成炉灶炉芯改造，实际投入13720元。至20xx年11月25日，经过7个月的实际使用，节约用气约8000立方米，按煤气单价按1.75元/立方米计算，节约费用为14000元，已经收回全部投资。

④西馆一层照明节电改造

通过调研测算，无极灯比原自整流汞灯节电率达66%，光照度符合展馆照明需求。在20xx年对西馆二层展厅进行无极灯改造节能取得较好效果的情况下，20xx年5月对一层展厅高区照明同样进行了节能改造，合计114只，实际投资费用为15.78万元。至20xx年11月，使用6个月合计节电39026度，电价按1元/度测算，已收回1/4投资，符合预期的投资回报分析测算。

⑤宾馆热空调增加一台谷电加热锅炉

会展中心宾馆空调系统采用锅炉系统燃烧天然气供热模式，夜间22：00～次日6：00宾馆暖空调能耗约占每天宾馆空调能耗的40%，增加一台电加热锅炉利用夜间廉价的谷电加热供暖，可比使用天然气供暖所需的能耗费用要低,也可缓解冬季展览会议集中期间供汽的矛盾,提高了锅炉负荷的稳定和可靠性。经投资回报分析，预测投资费用20万元,每年冬季暖空调运行的4个月内可节约费用90000元，可在9个暖空调运行月份收回投资，计划于今年12月上旬完成安装工作。

⑥西馆一层空调出风口改造

西馆一层展厅空调设计为水平送风，出风口离地高度11m为固定不可调节型，由于回风口就设在附近，送出的冷暖风在高处很快给回风吸走，造成空调效果不好。针对上述情况，节能小组通过现场调查研究，并咨询专业设计单位，提出了对展馆出风口进行改造，由固定型变为可调节型的新型出风口，调整出风角度，以改善空调效果。20xx年8月11日完成对西馆一层展厅195只出风口的改造，向下倾斜30度。改造后一层展厅空调效果相比以前有较大程度的改善，同时，还减少主机和循环水泵的运行数量，减少预冷时间。出风口改造后，从20xx年8月11日到11月25日，西馆合计开启空调时间为333小时，节电91575度电，电价按1元/度测算，已经收回全部投资。

8月，会展中心从20xx年以来实施的节能项目中甄选了7个节能项目向徐汇区旅游管理局申报：①员工宿舍空调管道改道：投资6.39万元，年节约标准煤121.24吨;②冷空调冷冻、冷却水泵加装变频装置：投资13.3万元，年节约标准煤165.75吨;③洗衣房蒸汽二次利用：投资3.8万元，年节约标准煤47吨;④裙房空调安装电动动态平衡阀：投资7.7万元，年节约标准煤63.9吨;⑤锅炉加装autoflame燃气管理系统：投资65.2万元，年节约标准煤192吨;⑥西馆展厅照明节能改造：投资32.99万元，年节约标准煤50.7吨;⑦地下车库、机房及相关办公室照明节能：投资4.08万元，年节约标准煤50吨。此七个节能项目总投资133.46万元，年节约标准煤690.59吨。经上海建科建筑节能技术有限公司评估，得出：投资小、难度低、节能效益显著，具有推广意义的评价，并得到了徐汇区旅游委员会的肯定，得到区政府划拨的27万元的节能专项补贴资金。

20xx年工作计划

在20xx年，工程部将结合前方经营部门需求，继续加强内部管理，细化各岗位的工作量，大力开展节能降耗和成本控制工作，科学制定员工培训、人才培养计划。具体如下：

一、进一步细化管理，制定各岗位工作量

鉴于工程部所辖设施设备比较庞杂，日常工作量较大，为较好的给前方经营部门提供优质的工程保障服务，20xx年对于各岗位的工作内容和职责，制定详细的工作内容，以具体落实各项工作的责任及考核指标，具体如下：

1、主管岗位

a、根据20xx年底对所辖专业设备的评估，核定各系统设备数量，按照设备重要性、区域、时间进行详细划分，制定20x年x相对应的大修计划;每季度、每年进行工作总结;

b、每季度对所辖专业设备进行运行现状检查，根据设备总数，按照区域和时间，每季度提交检查报告，每年提交评估报告;

c、对所辖专业设备的外部维保单位，根据合同中维保计划，密切进行跟踪、监督、检测、验收工作，对产生的维保资料、纪录每月进行整理归档。根据设备日常运行故障率及外观进行维保质量考核;

d、结合所辖专业设备的实际情况，每半年对专业员工进行一次设备操作及故障处理培训;

f、若遇重大活动，制定有针对性的详细工程设备检查、保障方案;

2、运行值班岗位

a、对于所辖设备、机房、前方能耗场所，制定详细巡视、检查制度，按照时间节点、路线、巡视次数制定表格，每班根据要求执行;

b、每月对当班卫生包干区域的卫生清洁工作;

c、每半年进行一次重大突发事件处理模拟训练，能按照应急预案进行处理，并提交事故处理报告;

3、报修岗位

a、按照工程部iso文件报修流程要求，正确填写报修单、完成各项报修任务。对收费项目，核定收费价格，由业主签字确认;

b、对于有偿服务领取材料须、与报修单、用途保持一致;

c、对于报修任务，完成后必须做好收尾清洁工作;

d、对于报修任务，不得出现客户不满意投诉现象;

e、指派一名主管负责报修管理工作;

4、大修岗位

a、按照大修计划，须在计划时间内完成大修任务;

b、对于大修工作完成后，须由专业主管进行质量评估;

c、在大修过程中，须减少耗材的使用，能维修就维修、能利用旧零配件就利用旧配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出现返修现象;

对于以上各项工作指标及规定，工程部将在日常工作中，加强检查、督促工作，发现违反第一次警告，第二次过失处理，第三次调整岗位。

二、节能降耗工作

近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下，取得了较大的成效，根据工程部对目前管理和设施设备的初步评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗使用情况，及时调整各能耗设备的运行参数，从管理过程中寻求节能效益。在对各能耗设施设备的节能改造方面，将以小改小革为主，同时密切跟踪市场上的节能技术、设备的发展趋势，结合会展中心实际状况，实施科学、合理的节能改造项目。因此：

1、节能管理措施

a、运行值班员工加强巡视，及时处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象;

b、值班长每天对前方经营部门的能耗使用情况进行监控，实时调整设备运行参数;

c、细化节能指标到每天，由值班长每天总结主要能耗情况，对照往年同期，在外部气温。经营负荷相差不大的情况下，不得出现能耗增加现象;若有，提交分析报告;

2、20xx年计划实施节能改造项目

a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目(一层低区)

b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动控制阀分时段供冷节能项目

c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目

d、西馆一层展厅空调出风口改造项目(20xx年剩余未改的)

e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目

f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目

三、后备人才培养工作

根据工程部目前管理队伍的年龄结构现状，并以物业公司外部市场拓展需要为准，20xx年工程部在员工培训、人才培养工作方面，主要侧重两点

1、综合性工程管理人才培养

主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高值班长对各专业设施设备的技术水平，增强专业主管对日常运行管理队伍的了解，为工程部今后管理人才储备打下基础。

2、复合型工程技术员工培养

主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高他们对跨专业设施设备的技术处理能力，为今后人力成本控制，解决多专业复杂技术问题、提高部门工作效率储备人才。

工作总结及工作计划 篇2

     一年来镇人大**团先后组织召开了一次人代会，6次联络小组会议，为进一步落实各项决议、决定，举行了12次**团会议，听取和审议了政府及其职能部门的工作报告，并就重大问题作出了相应的决议、决定。

一是加强对经济和社会发展计划以及财政预算情况的监督

镇人大**团及时听取和审议了政府的年度工作汇报和财政预算报告，每次审议时，都组织代表深入基层，广泛听取选民的意见和建议，对经济运行中存在的问题，及时提出审议意见和建议，并作出相应的决定，使政府有效地加强和改进了对经济工作的领导。

二是加强了对政府和司法机关的监督检查。

政府每做出一项重大决议、决定，都及时向**团汇报，**团对于政府的重大决议、决定都要做好细致的调查、访问，为政府的各项决议、决定提出具体的意见和建议，并及时听取工作进度和结果的汇报，为确保各项决定落到实处做出了应有的贡献。今年年初，**团就要求镇“两所一庭”作出承诺，并要求其根据各自的行业特点制定了一整套规章制度，同时采用不定期开展执法检查和和检查评议的方式，适时走访群众和案件相对人，了解“两所一庭”的依法行政工作和分正司法情况，及时帮助其纠正错误，促使其依法行政，起到了良好的监督作用。对政府各职能部门，镇人大**团采用民意测评和听取述职报告的方式，于今年10月份对全镇34个职能部门的工作情况进行了民主测评，并有重点地听取了民政所、林业站、村建所等6个单位的负责人的述职报告，发挥了代表的主体监督作用。

三是开展执法检查和检查评议活动

今年月份按照县人大会的统一安排布署，对全县土地部门“一法一办法”贯彻落实情况进行执法检查。为落实好这项工作镇人大**团共召开了3次**团会议，认真制订了实施方案，抽调12名县镇人大代表，于检查前，认真学习了“法一办法”，检查中将代表分成两组，对我镇土地部门“一法一办法”的贯彻落实情况进行了认真的检查，此次检查共发现问题12个，收集意见和建议34条，交有关部门落实12件，纠正了土地部门执法中的问题，彻底根治了对农村房屋改建中“老翻新”的不合理收费。今年11月份按照县人大常委会对基层公安派出所依法行政工作进行检查评议的安排布署，我镇人大**团共召开了4次**团会议，就群众反映我镇交通运输管理秩序混乱的热点问题，采用民主表决的方式将镇交管站的依法行政工作纳入了检查评议中。此次检查评议活动，共抽调20名代表，会前组织代表学学习了《行政处罚法》、《交通法》等法规，会后将代表分成四个调查视察小组，分区走访群众600余人次，召开30余次座谈会，共发现问题30个，收集意见和建议50余条，其中24件已认真进行了处理，其余16件在人大**团的监督下正予以落实，发挥了代表的监督作用，收到了良好的效果。

工作总结及工作计划 篇3

2017年是**分公司发展历程中颇为重要的一年，今年以来，分公司在燃气集团、置业公司的领导下，正在按照年初工作会的总体部署和深入开展学习实践科学发展观及进一步深化新国企建设的工作要求，有条不紊的高质量的开展各项工作。在全体职工的精诚协作和辛勤耕耘下，分公司的整体经济运行保持了较好的态势，整体工作呈现扎实有序、稳步向前发展的良好势头。全力做好**周年国庆服务保障工作，全面完成置业公司年初下达的各项工作指标。使分公司在向着新国企建设的进程中迈出了更为坚实的步伐。

一、过去一年主要工作回顾

(一)主要经济指标完成情况(1-10月)

1.主营业务收入：计划完成533万，实际完成536万，完成年度预算700万元的77%，与上年同期相比主营业务收入增加了1**万，增长比率为43%。

2.主营业务成本：计划支出350万，实际支出344万，完成年度预算463万元的74%。与上年同期相比主营业务成本降低了63万，降低比率为17%。

3.管理费：计划57万，实际65万，完成全年预算74万元的88%。与上年同期相比管理费增加了9万，增长比率为16%。

4.利润总额：计划98万，实际完成99万，超额完成1万，与上年同期相比利润总额增加了79万元，增长比率为400%，超额完成了年度指标任务。

(二)全力做好国庆**周年服务保障工作

根据置业公司**年安全保卫工作计划和置业公司**年国庆及维稳工作责任要求及香河园办事处对物业公司迎国庆保平安的要求，分公司把做好**周年国庆服务保障工作，做为全年各项工作中的重中之重，以安全为主线，进一步完善了分公司应急防范措施，进一步加强安保工作的监督检查，进一步加大安保工作的管理力度，进一步提升安保工作服务管理水平，进一步提高安全服务保障能力，确保了分公司在迎国庆**周年维稳期间管辖区域的安全运营，为全面完成燃气集团、置业公司下达的各项硬性安保工作指标做出了努力，为维护首都的平安稳定做出了应有的贡献。

一是领导重视、加强防范、强调责任，切实完成维稳工作“硬任务”，全面落实“国庆平安行动”目标。领导班子特别加强了安全保卫工作力度，任命一名副经理主抓安全保卫工作，按区域进行管理，各物业项目部负责人为自觉履行维稳工作“第一责任人”，对“第一责任人”做出明确的要求，强调责任关乎生命，对所有职工进行了安全思想教育工作，提高了企业职工在思想上、行动上对安全防范工作的意识。在切实完成维稳工作“硬任务”方面，分公司全面贯彻、落实、坚决执行置业公司下达的各项安保硬性指标，做到重大生产责任事故为零;重大生产安全事故为零;重大交通事故为零;重大火灾事故为零;年工伤率低于2‰无发生;做到刑事案件发察率无发生;治安案件率无发生;职工犯罪率无发生;职工违法率无发生，分公司治安保卫责任明确，做到全员参与，齐抓共管，确保管辖区域内实现稳定和谐局面，为全面落实“国庆平安行动”目标，全力做好国庆**周年服务保障工作奠定了坚实基础。

二是统一思想、全面部署、排查隐患，修订细化应急预案和流程，确保管辖区域内的安全稳定。全员上下统一思想，提高对维稳工作的敏感性和紧迫性的认识，国庆**周年的维稳工作比奥运难度大、强度高，因此分公司成立了突发事件应急指挥中心，各物业项目部成立了突发事件应急小组。分公司领导担任组长，主抓安全的领导担任副组长，各项目部主管担任应急小组组长，组员由全体工程人员、保安人员、客服人员、保洁人员等组成。真正做到在第一时间小事不出企业，尽可能将不安全隐患消除在萌芽状态。先后投资近**万元，对设备设施、危旧管线、消防设施、小区电梯、进楼口总截门、楼顶通风道盖板、水箱清洗、直燃机保养检修、污水管线堵塞的整治、小水管线、井盖的更换、小区道路安全指示线重新划线等进行了改造。加强了区域内的用户安全巡检工作。加大公司安全隐患的排查治理力度，对所有外租房屋、地下空间逐一进行了重点排查，对不合格的责令其限期整改，并进行了复检，不留隐患。在深入开展安全检查中，排查整改安全隐患3项。为了使各物业部的安全管理工作做到精细化、标准化、有章可循，分公司重新整理、修订、细化和完善了分公司各项突发事件应急预案和处理流程。通过与社区、公安机关配合，及时了解和掌握外来人员的动态，提高安全系数，确保了小区的安全、稳定工作。用手段与制度相结合的方法，使管辖区域内的安全保卫工作有了保障。

三是加大安全生产宣传培训力度，履行应尽的社会责任。为了认真贯彻并落实燃气集团和置业公司关于深入开展“安全生产月”活动通知精神，强化安全生产月活动的互动性和实效性。全面提升企业职工及所管辖区域内居民对安全知识的了解、学习和掌握，弘扬安全文化知识、传播安全健康理念。分公司于六月下旬举办了以“关爱生命，安全发展”为主题的安全知识竞赛活动，通过此次活动的开展，调动了大家学习安全知识，参与安全管理的积极性，提高了处理事故的能力，达到了以考促学，学以致用，由个体安全向整体安全，由要我安全，向我要安全的观念转变。同时，扩大了分公司在居民小区的影响，履行了应尽的社会责任。

四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物业项目部从5月份开始至今坚持每天由专人向分公司中控室做好上报制度，确保在第一时间能够掌握员工情况，做到早发现、早解决。在做好国庆**周年服务保障工作中，全体员工用实际行动，确保了国庆**周年服务保障工作的圆满完成。

我们要继续秉承奥运保障的传统和经验，继续弘扬奥运精神，继续发扬全体职工表现出来的高昂的斗志和良好的精神面貌，并将其转化为推动分公司稳步向前发展的强大动力。

(三)《折子工程》的组织实施

**年按照置业公司年初工作部署和工作安排，分公司负责的1项折子工程已提前按时完成。分公司负责的折子工程是，东直门地下室1段和2段地下一层和二层进行整治和装修，使之具备对外租赁的消防安全要求，预计工程完成时间为09年12月25日。在置业公司和分公司相关工作人员的共同努力下，此项折子工程已于09年9月30日前提前完成东直门地下室的整治和装修。目前，已具备对外房屋租赁要求并开始进行招租。

(四)以全面实施组织优化为契机，加大市场拓展力度，开创工作崭新局面

1、进军新领域，努力营造企业利润增长点

写字楼的接收管理，是我分公司进军到一个新的领域，按照工作要求，既要在春节前完成对现有租户签订新的租赁合同，又要在按时完成租金的收取，还要对写字楼的固定资产和材料进行准确的盘点核对，在时间紧、任务重的情况下，参与此项工作的全体同志认真组织市场调研，针对金融危机将对租赁业务带来不稳定因素进行分析，制订了保稳定、保利润的可行性方案。在规定的时间内超额完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已达154万元，相比去年同期相比125万元，超额完成租金收入29万元。在分公司的管理下，发挥更好的.经济效益，努力营造企业利润新的增长点。

学校礼堂的接收管理，为做好首次“燃气集团半年工作会”“北控集团半年工作会议”礼堂使用及服务工作，分公司精心组织，认真安排，虚心请教，将其定位在打造置业公司品牌的基本点,积极与集团办公室协调，在置业公司领导及大楼物业部的支持下，圆满的完成了第一次礼堂服务任务。为进一步礼堂规范管理，积累了宝贵的经验，奠定了良好的基础。

学校食堂的接收管理是分公司又进军到一个新的领域，根据置业公司班子二十五次会议纪要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置业公司物业部做好前期基础工作。为做好食堂的管理工作，分公司积极与咨询分公司、二分公司联系，探讨如何办好食堂，采用什么样的方式等问题，并根据食堂的现状提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式启动运营，运营后的食堂，为咨询分公司和二分公司的职工提供了丰盛可口的饭菜，受到客户的好评。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽谈中。在食堂接收的过程中，同样积累了宝贵的经验，为下一步成立置业餐饮分公司做好了必要的前期准备工作。

2、围绕集团组织优化,做好物业项目接收工作。

2017年是燃气集团组建十周年之际，集团公司经过近两年的精心准备，终于圆满完成了自成立以来最大规模的一次组织机构调整，这是集团公司长远发展、主动适应市场新形势和新要求，改革完善新机制，加快企业新发展的重要战略举措。这一重大战略举措的启动和实施，也给分公司带来了前所未有的新的机遇和新的挑战。根据置业公司整体工作部署和工作安排，分公司分别于5月份接收了普惠南里物业部、销一分公司物业部(现四分公司)、输配物业部(现高压管网分公司)、设计院物业部共四个物业部，增加物业管理面积约为23000平方米;于6月10日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的燃气二分公司，建筑面积约为2530平方米的物业项目和位于朝阳区化工路的燃气三分公司，建筑面积约为2700平方米的物业项目;6月25日原天兆物业部正式接管位于海淀区笑祖塔院的燃气五分公司，建筑面积约为7000平方米的物业项目;6月28日接管位于志新路的燃气集团物资设备分公司，建筑面积约为1800平方米的物业项目;7月15日接管位于朝阳区西坝河七圣庙院内的食堂和礼堂，建筑面积约为1100平方米的物业项目;8月1日接收位于朝阳区西坝河七圣庙院内咨询分公司，建筑面积约为2097平方米的物业项目;于9月份接收位于东直门一段和二段地下室，建筑面积约为1700平方米的物业项目;9月25日接收位于十八里店南桥自主城售楼处，建筑面积约为1400平方米的物业项目;10月初接收位于平谷区平谷镇的燃气平谷分公司，建筑面积约为1700平方米的物业项目;10月23日接收北京燃气集团客户服务中心，建筑面积约为1700平方米的物业项目，截止到目前，在配合全面实施组织优化的工作中，分公司共接收了8个物业项目，接收物业管理面积已达到15000平方米。

3、抓住机遇，开创工作崭新局面

2017年4月，根据置业公司对分公司新接手的普惠南里、销一、输配和设计院四小物业部提出加大整改力度，增加亮点工程，打开工作新局面的要求，分公司对这四个小物业部进行了深入的实地考察及调研，根据调研报告，对四小物业部按照业主的要求进行整改，加大整改力度，提高服务质量。根据对四小物业部的调研，分公司分别制定了改进措施和方案并以实施。(1)对普惠南里进行整改，具体为办公环境整改、设备养护处理、污水管线堵塞的整治。目前，亮点工程全部完工，办公室、设备间、小区环境均有不同改观。(2)根据设计院对我物业部提出的建议和要求，分公司认真研究分析，在置业公司的帮助下，进行了人员调整，使多年来困扰设计院的停车乱、停车难的问题的得以解决。目前，设计院车辆管理有序，信件收发及时准确。(3)销一物业部，经过调研，制定了具体整改方案，并将整改计划与销一领导进行沟通。目前，销一亮点工程相继展开并已完成，大厅吊灯清洁、擦鞋机已订货、顶层外大门更换。(4)输配物业部，经过调研，同样制定了具体整改方案，并将整改计划与输配领导进行沟通。目前，输配设备管理进行了整改有新貌。

**年6月，是燃气集团发展史上值得浓墨重彩记载的特殊时刻，在这个时段中，拉开了燃气集团成立以来最大规模的组织机构调整的序幕，从6月10日开始，分公司陆续接收了8个物业项目，接收物业管理面积已达到15000平方米，分公司在接管了上述物业项目后，主要采取“物业管理”“酒店服务”的管理模式，注重规范服务和创新服务。分公司领导班子首先带领相关物业管理工作人员与各个新组建的分公司的有关领导进行交流、沟通，了解他们对物业服务的需求，并做好记录，以便在今后的物业服务管理工作中能更好的提供有针对性的让客户感到安全、舒适、快捷满意的物业服务。此次调整时间紧任务重，在这种情况下，为高质量配合各个新公司顺利在规定时间进驻。分公司组织物业服务管理相关人员、保洁人员加班加点开展服务工作，尤其是保洁人员在时间紧还要保质保量的情况下，在针对有的物业项目进行保洁服务时，连续奋战几个通宵进行清洁、清理，做到人停机器不停。在物业管理人员的辛勤努力下，各个新接管的物业项目都在新分公司进驻前高质量的完成了保洁服务工作，为各个新分公司顺利挂牌开业创造了整洁、明亮、舒适、优美的办公环境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物业服务管理工作同时还做了部分物业创新服务，提高物业服务工作的前瞻性。例如二分公司提出对领导办公室在上班前完成入室保洁的要求;五分公司提出在原有的物业服务内容上，增加会议服务、电话系统管理等新的物业服务项目。分公司对各个新分公司在物业管理服务上提出的合理要求积极配合并组织专人认真落实。对业务区域内各个新公司的物业管理分别进行精心策划、严密组织、及时跟进，哪里需要物业服务哪里就及时配备物业服务人员，保证优先服务到位。目前，分公司在接收的上述物业项目中，从现状分析看，整体运行良好，工作有序，职工队伍稳定，特别是原四小物业部，亮点工程基本完成，无论是人还是设备管理均有很大程度的改观，在完成份内工作的同时，为燃气集团结构调整做好了后勤保障工作。使分公司的各项工作呈现崭新的局面。

(五)以业主需求为导向，树立服务新形象

集团公司实施组织优化工作以来，给分公司带来新的机遇和新的挑战同时，对物业服务管理工作也提出了更高的标准和要求。分公司牢牢抓紧这次难得的机遇，努力开展各项工作，以业主需求为导向，努力提高服务质量，努力塑造公司的服务品牌，全新树立物业服务新形象。

1、组织开展了慰问业主的工作，认真听取业主建议,创办小区公共邮箱,搭建沟通平台,拉近了与业主的距离，得到了小区居民对我们工作的认可。

2、组织开展了对各项目部业主进行半年工作回访的总结，业主满意率达到98%。针对业主满意率进行了分析，写字楼相对较高，扣分项目主要是对保洁公司人员年龄及流动性较大不满意;住宅楼主要是对硬件及小区环境(外来人口太多)而不满。对上述问题已与宝洁公司沟通，如问题不彻底解决，我们将终止合同。对外来人口。我们将与社区协手，做到把握动态，力争给小区居民创造一个安宁的居住环境。

3、开展了物业管理及生活常识的宣传工作，利用宣传栏每月两期，提高业主对物业管理的了解和认可，以此推进我们的规范化服务和管理。

4、组织开展对小区电梯的检修和维护，使居民有一个舒适和安全的居住环境。

5、组织开展了小区的绿化养护工作，为小区居民营造良好的生活氛围。

6、在雨季来临之前，组织完成小区楼顶防水和邮箱更新改造工作，改善小区业主的生活环境。

(六)践行科学实践发展观，提升物业管理水平

按照置业公司2017年工作部署，要求认真组织落实规范化服务工作，分公司按年初计划有条不紊的组织落实检查工作，这项工作从5月份陆续展开，分公司组织全体主管以上的管理人员，首先开展对天兆物业部的检查测评工作，各项目部主管结合自管范围的工作及检查情况，进行了点评发言，效果良好。分公司采取这种有组织、有计划、有针对性的调研和现场办公的方式，今后将在各物业项目部中开展，把提高物业管理服务标准和服务质量的工作真正落实到实处，以一个点的管理纵深扩大到整个面的管理，努力践行科学实践发展观，以此使物业管理上一个新水平。

(七)以创优活动为载体，进一步夯实基础管理

按照置业公司“创优质活动，向国庆献礼”的文件精神，分公司认真组织落实文件内容，及时将文件精神转发到各项目部，要求各物业项目部按要求认真组织好三个阶段的工作。按照第一阶段的工作安排，各项目部认真开展自查、自检、自整，并做好台帐、记录工作。按照置业公司的工作部署，分公司对“创优活动”第一阶段工作，进行了总结，针对置业公司检查出的问题，分公司制订了整改措施，并分别找当事人谈话，同时责成各项目部做好第二阶段的工作，加强落实，责任到人。第二阶段工作结束后，整体情况良好，但细节之处还需进一步强化，特别是对保安、保洁人员今后要加强组织学习培训，提高企业整体形象。第三阶段正在开展设备台帐的检查评比。通过创优活动，明确了目标和任务，进一步加强了基础管理工作。

加强档案管理。加强了公司档案人员的学习，提高了档案人员的业务能力。规范了设备设施档案、房屋档案、人事档案的建立，为分公司发展提供有力依据。

加强应急体系建设。完善修订细化了应急预案和流程，提高了应急指挥的反应速度和应急事件的处置能力。

(八)践行科学发展观，推进企业党的建设

深入开展“践行科学发展观，深化新国企建设，实现集团又快又好发展”为主题的学习实践科学发展观活动，分公司组织广大党员、干部紧密结合公司的发展实际，坚定信心，查找差距，拓宽发展思路，为分公司发展提供强大动力。

大力加强分公司领导班子建设，特别是在这次配合集团组织优化工作而接收的大面积物业项目管理服务中，面对困难和挑战，分公司领导班子带领广大职工勇挑重担，变挑战为机遇，变压力为动力，

真正发挥党员先锋模范作用。

深入开展企业文化建设工作，鼓励员工积极参与丰富多彩的职工文体活动，开展读书活动，组织员工看盘写心得等学习，开展对企业提出合理化建议活动，继续做好职工素质教育培训，不管提升职工队伍素质水平，

落实党风廉政建设的各项制度，带领项目部重点岗位、关键环节和有业务处置权人员学习公司《惩防体系规章制度》等文件，分级查找廉政风险，并填写各自廉政风险和防范承诺表，提高思想意识、廉政意识和工作责任。扎实推进廉政防范管理工作。

2017年，在分公司全体员工的共同努力下，出色圆满完成了上级领导交给的各项任务，回顾一年来的工作，我们体会到，要保持公司健康、快速、有序发展，必须坚持按照新国企建设要求，把践行科学发展观落到实处，继续夯实管理基础，明确工作目标，求真务实，真抓实干，不断提高领导科学发展的能力，努力实现公司又快又好发展。

二、**年的形势与任务

2017年是加快集团公司的改革发展和新国企建设步伐，建设一个具有先进管理水平的大型燃气企业集团举足轻重之年，是置业公司根据**年集团工作会报告中再次提出：“将房地产开发作为北燃实业新的利润增长点，加快推进房地产开发速度。编制完成好置业/服务板块五年发展规划，利用好北燃实业闲置土地，进一步理顺开发思路，制定好整体规划。采取自持物业、商业开发、合资合作等多种形式，积极推进现有项目，力争年内取得实质性进展，并逐步形成房地产开发、物业管理相衔接的产业链。”能否取得实质性进展重要而又关键之年。置业公司政策利好，将给分公司带来新的机遇和挑战，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以组织优化为契机，以安全为主线、发展为中心、服务为载体、管理为手段。求真务实、真抓实干，积极参与置业公司物业服务市场的竞争，努力实现业务发展规模，主动适应新形势，改革完善新机制，加快企业新发展。与置业公司保持一致，团结一心，拼搏进取，不断扩大组织优化的成果，完成好置业公司赋予的各项工作，确保全年工作任务目标的圆满完成。

三、2018年的重点工作及任务

重点工作和任务

(一)坚持改革创新，促进企业发展

创新是企业发展的不竭动力，也是企业永葆活力的源泉如何抓住机遇，应对挑战，加快公司发展，是我公司以待解决的新课题。要在科学发展观指导下，全面提升学习力、创新力、执行力。提升学习力，就是通过学习新技术、新知识、新理念，最大限度地适应市场和客户的需要。

提升创新力，就是要在面对严峻的形势时，及时调整自己的思路，要按照“联系实际、深化改革、抓住关键、突破重点”开辟新的发展空间。通过进一步制度创新、技术创新、管理创新，优化资源配置，提高管理效率，树立科学发展观，坚持科学发展观为指导，是物业企业实现可持续发展的必由之路。

坚持创新，不能流于形式，要注重实效，服务企业大局。我们开展创新就是要把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等不断引入到企业管理系统中，以此增强企业的活力和竞争力，更有效的实现我们的工作目标。促进企业更加稳步向前发展。

(二)脚踏实地，打牢根基

无论多高的大厦都需要稳固的根基，经营企业同样如此。打牢根基不仅是我们当务之急且必须做好的重要工作，也是企业持续发展的重要保障。企业要不断完善各规章制度、业务流程，从而为企业各项工作的,有效运转提供有力支撑。

加强人力资源管理。人才是企业兴盛之基、发展之本。我们要以加强人才资源建设为核心，创新人才培养机制，优化人才队伍结构，建立和强化科学的人才评价和激励约束机制，坚持党管干部和市场选人相结合原则，加强人才培养，把年轻有为、品行端正、事业心强的同志选拔到各个领导岗位;研究建立符合企业特点的员工退出机制，实现员工能上能下、能进能初的良性循环，为优秀员工提供多通道的晋升空间;研究制定符合企业特点，与企业绩效、员工绩效相结合的职级薪酬浮动办法，使有限的薪酬资源向高绩效、核心员工倾斜。

加强全面预算管理。严格控制费用支出。通过下达业绩指标和成本控制目标，将预算目标分解落实到各经营单元，引导并督促其按照公司的决策和业绩要求进行经营管理活动，确保公司总体完成全年预算并力争超额完成。

加强内部控制管理。努力提高公司的管控能力。

1、按照集团管控要求，修订企业规章制度，制定核心业务流程，形成与发展战略和管控模式相适应的制度体系。

2、完善绩效考核，明确绩效考核管理责任和执行体制，进一步落实分层分类的绩效管理理念，建立风险管理与内部控制体系。

3、完善内部控制机制，建立以事前防范、事中控制为主事后补救为辅的企业法律风险防范体系，确认主控等级事项以及该等级事项的硬约束，规范合同管理，严格合同评审程序，规避风险，确保企业健康发展开展法律知识培训，提高全体员工的法律意识，提高各级管理者对法律风险的重视程度，落实防范措施。

4、加强安全管理。加大安全管理体系的宣传培训力度，提高职工对体系的认识，形成广大职工广泛参与、自觉执行的安全工作局面。进一步完善制度流程，明确职责，查找漏洞，消除隐患，以安全管理体系为基础，开展安全质量标准化工作，组织进行安全管理考核试点。加强安全管理督察机制的建设。进一步明确安全防范重点部位，明确安全生产关键岗位，明确安全运行的技术措施，掌控物业技术装备的基础资料，提高安全管理工作的针对性，切实做到安全让用户放心。消除安全隐患，确保物业设备安全稳定运行。深入开展物业设备额的现状调查，深入分析、评估安全隐患。努力消除多年未决隐患。继续加大小区供电和消防设施改造，适当提高投入，确保技改项目按时、保质保量完成，消除物业设施运行隐患。

(三)加强廉政预警机制，提高风险防范意识

扎实推进公司防腐倡廉建设，完善廉政预警机制，增强领导干部和各部门、岗位人员的责任意识、廉政意识、防范意识，制定党支部廉政风险防范管理工作方案，开展廉政风险防范管理工作是加强反腐倡廉的重要举措，是企业持续发展，党员、干部、职工队伍素质不断提升的重要保证。组织领导干部、党员和有业务处置权岗位人员认真学习中纪委、市委、市纪委和北控、燃气集团、置业公司领导关于开展廉政风险防范管理工作的讲话和文件，认真落实廉政自律“七个不准”的要求，学习《惩防体系规章制度》等文件，提高思想认识，明确指导思想、工作内容和方法步骤，在全体员工中开展廉政风险。积极组织重要岗位和有业务处置权人员参加公司组织的廉政风险防范管理工作人员培训班，明确廉政风险防范管理工作流程和重点工作环节。提高廉政意识和工作责任。

同志们，2018年公司面临的挑战将更加艰巨，责任更加重大，我们要认清分公司面临的工作任务和目标。在新的一年里，公司要站在新起点、新高度，与置业公司保持高度一致，要善于提升自身素质、强化管理、抓住机遇、突破难点，在市委、市政府和燃气集团、置业公司的领导下，与时俱进，开拓创新，团结并依靠全体员工的智慧和力量，保证各项工作全面贯彻落实，推进企业在新国企建设道路上再跨越新的一步，迈向企业更加美好的未来。

工作总结及工作计划 篇4

20--年马上竣事，回顾20--年的任务，有一无所获的高兴，有取同事协同攻闭的艰苦，也有碰到坚苦时的难过，时候过得缓慢，没有知没有觉中，布满但愿的20--年便要到去，现便今年度主要任务环境总结以下：

1、小我年度首要任务内容

正在那一年的时候里，我首要介入了--港保税港区一期启闭工程，--市公开管线普查任务，烟台港三突堤堆场建停工程，综开楼位移不雅测，和公司多个项目标丈量任务。

2、岗亭职责实行环境

正在那一年的任务中，我仍旧抱着边任务边进修的立场停止各项任务，总结每项任务的流程战要面，找出没有大白的成绩，实时查阅标准并背带领同事就教，一面一滴的堆集任务履历。工程量量圆面，按照监理标准、工程图纸战《监理细则》严酷监视。介入保税港区启闭工程时，我年夜部门时候皆正在工地现场，工程看似简略，可是工地规模很年夜，多面同时施工，必需捉住监理重面能力期近削减任务量的同时又能提升任务服从战结果。若是收现本身办理没有了的成绩实时背项目背责人报告请示并查阅相干标准，正在办理成绩的同时，也弥补了本身正在该圆面的常识空白，下次再碰到近似环境就能够自力办理了。对必要旁站的部位停止全程旁站并做好旁站记实，对要验支的隐藏工程严酷依照验支标准停止验支，若是验支没有及格，则宽禁停止施工下讲工序。对出场资料、装备等的本初凭据检测陈述量量证实文件停止查抄战确认，对钢筋、联锁块等停止睹证与样宁静止检测。关于有交织功课的工程，现场调和各施工单元的施工依次，力图到达最劣。每一个月终将现场的施工环境取施工打算停止查对，若是进度掉队实时请求施工单元正在包管量量的条件下采纳办法加速施工。

工程材料圆面：

天天按照工地现场环境写好监理日志，并将当天的旁站记实等材料清算回档，催促施工单元上报响应的工程材料。按期将睹证与样、仄止检测等材料清算回档，而且将各项的台账做好，力图正在工程竣事时材料也备齐回档。

3、任务体味感触感染及不敷

经由过程本年的监理任务，我感觉做为一位监理职员只要做到操行规矩、宽于律己、融进团队、尊敬别人、任务当真背责才会博得他人的尊敬。正在工地我打仗到了良多新事物，正在老同事的仔细引导、帮忙下我教到了良多新的实际常识战理论履历，拓宽了我的常识面。

那一年的任务我收成很年夜，可是也存正在良多的不敷，任务履历不敷，面临强度较年夜任务的时辰不敷详尽，不敷耐烦，那些不敷也致使本身的任务存正在良多的瑕疵。正在今后的任务中我会好学习，不竭总结履历，吸收教导，更正本身的不敷，争夺做到取长补短。

4、来岁小我职业成长定见及对公司的定见

处置监理任务，明白再多也嫌少，毫不能知足于此刻，是以我来岁我仍然要多问、多教、多做，依照任务必要慢慢深切的进修好各项专业常识。任务糊口上恪守公司的各项办理轨制，增强团队认识培育，进一步融进我们那个散体，而且操纵专业时候多进修一些标准多看一些相干论文，提升本身的营业程度。也但愿公司多构造一些对我们新员工的培训，使我们能更好的顺应那份任务，如许我们就能够多为公司做一些工作。

工作总结及工作计划 篇5

近5年来，依据省社科联工作部署安排，市社科联工作侧重点主要放在打造省三大社科研究学术平台上。

第一大平台：省级社科研究课题的立项与结项。5年来，市社科联专职付主席兼秘书长周毅独立撰写和完成三项省级社科研究课题。经专家评审，均获取结项证书。先后完成和结项的课题为：《繁荣我市哲学社会科学略论》、《安庆市在全民创业中新型工业化之路论析》、《新世纪的霞光----新农村建设和农业产业化问题调查报告及其攻略》。

第二大平台：每年召开一届全省社科学术年会，至今已进行了五届。学术年会是安徽省社科界的最高端学术交流平台。周毅提交的论文《新农村建设和农业产业化问题调查报告及其攻略》、《略论以安庆为中心的皖江文化》分别参加第四届、第五届学术年会交流。

第三大平台：开展地域文化的研究。省社科联规定每年逢单为淮河地区历史文化学术研讨年会，逢双为皖江地区历史文化研讨年会。迄今已召开了四届皖江地区历史文化研讨会，每届研讨会安庆地区的论文及作者都居主力军地位。

近年来，鉴于网络作为新型媒体的发展神速，社科人文工作必须主动融入。周毅于xx年2月开通新浪博客《天道如歌》，经近一年的努力，发表博文290余篇，被新浪推荐至首页博文7篇。并通过新浪名博认证，颁发《锐博客》徽标。

每两年评选一次的“安徽省社科优秀成果奖”为省级五大奖项之一，评选结果均在《安徽日报》公示。周毅已连续三届获得该项大奖。其论文《繁荣我市哲学社会科学略论》获安徽省XX---XX年度社会科学优秀成果奖；与学者汪军合作论文《安庆崛起突破口：安桐产业带》获安徽省XX---XX年度社会科学优秀成果奖，并获中国新时期人文社会科学优秀成果一等奖；论文《新世纪的霞光----新农村建设和农业产业化问题调查报告及其攻略》获安徽省XX----xx年度社会科学优秀成果奖。

同时，周毅已撰写和出版专著5部：《思想在理论和实践的结合点上》、《大江三章》、《宗教政治经济学的独白书》、《东方之月》、《在历史的天空下》。独自完成和结项3项省级社科研究课题，获三届安徽省社会科学优秀成果奖。并有长篇自传《虽九死而不悔》在国家传播文化集团主办的《中国名人榜》xx第3—4期、第5期《名人自传》专栏连载。其开博不到一年，已发表博文290余篇，博文被新浪推荐至首页7篇。这在全省乃至全国社科联系统专职工作人员中绝无仅有。百度搜索：安庆周毅直击“周毅新浪博客《天道如歌》”

综上所述，概括总结近几年思想工作历程，主要体会有如下三点：

一、对社科工作及学术研究工作从毫无兴趣感觉无聊，到全身心投入，乐在其中。

二、对于社科学术研究工作从“老虎吃天，不知如何下口”，到紧密联系实际，寻求研究与实践的突破口，成果明显。

三、从对社科工作的被动应付，到主动应对，积极融入，在社科研究工作中从量变到质变，华丽转身。

明年工作打算：

一、继续做好课题、学术年会、地域文化三大社科研究学术平台的各项工作。尤其在淮河文化研究方面，努力争取零的突破。

二、进一步精心打造社科人文名博《天道如歌》，力争发博文300篇以上，争取博文被推荐至新浪首页10篇以上。

三、依托皖江文化研究会，筹建皖江文化文献馆暨社科大楼。

工作总结及工作计划 篇6

2017年工作总结及2018年工作计划

篇一：2017年工作总结及2018年工作计划

2017年是**公司成立后开局的重要一年，在董事会的正确领导下，经过公司全体员工的齐心协力，坚持“以诚取信，互惠共赢”的经营理念，在市场波动风云变幻的2017年赢得了公司的开门红。在**公司的开局关键之年，我作为公司总经理，向大家报告一年来的工作开展情况：

一、促进经营发展，壮大企业实力。

2017年合金市场行情一波三折，国家节能减排政策也给公司发展带来巨大压力，由于国家取消了地方政府自行出台的优惠电价政策，致使公司生产成本大幅上升，利润空间挤压殆尽。为拓宽公司发展之路，提高公司抗风险能力，公司在市场行情低迷的下半年派出多个考察组赴外地进行行业考察，公司主要领导亲自带队，积极做好市场信息调研，巩固原有合作伙伴，先后考察了新疆、内蒙、湖南、广西、贵州等地的相关行业企业，考察行业生产企业共 50 余家，并参加大型行业会议 5 次。广泛的市场调研和前瞻性的战略研究，拓宽了公司的发展眼界，明确了公司在国家对高耗能企业不利政策下的应对之策，在新的形势下，公司积极寻找新的资源和商机，先后形成多个投资合作意向，并重点确定了****项目投资和公司现有设备改造生产其他项目计

划，**生产项目已在年底着手制定改造方案，**投资项目也已与当地政府达成了初步共识。

为大力拓展供销市场，建立稳定、诚信的目标客户群体，公司年内积极推行工贸一体的运营模式，**公司在成立后迅速完善自身结构，配齐对口专业人员，并要求所有员工在工作中不断学习和进步，大幅提高专业能力和对市场行情的把控能力，通过召开周工作例会、行情分析会等方式对市场变化进行讨论判断，提高市场行情判断的准确性，及时把握市场机遇，抵御市场冲击。建立企业管理制度20项，通过巩固已有客户、开发潜在客户，一年来共建立稳定的国内外供销合作方 13 家，共计签订各类有效合同71单，采购各类**60000吨，** 4800 吨，全年**采购货款支出为：30000万元。完成产品销售25000吨。

二、建立规范体系，实施科学管理。

实行科学管理，是企业发展的前提，也是企业适应市场经济的必然要求。在2017年，从公司自身实际出发，加强购销程序、财务管理、人力资源管理、合同管理、企业文化建设和员工激励等方面的制度建设，堵塞管理漏洞。同时，采取多项措施落实制度化管理：一是全员参与公司的制度建设工作，要求公司员工参与相关制度的制定、修改和实施，并对照实际工作提出改进意见;二是加强内部培训，以业务培训、内部交流的形式讲解工作流程，并将公司管理制度作为员工入职培训的重要内容;

三是与实际工作相结合，严格制度实施，引入奖惩机制，推动工作不断进步;

四是采取年度考核的方式，加深员工对本岗位职责和公司相关管理制度的理解。通过以上措施，公司在年内着力进行各项制度的宣传与贯彻，加大制度的执行力，力求将制度化管理落到实处，推动公司管理体系逐步走向制度化、标准化和秩序化，对公司整体管理水平的提高起到了积极作用。

五、树立人本观念，推进团队建设。年度工作总结及计划2017年，公司积极完善班子搭建，共招聘到位专职工作人员6人，用人所长，成立采购部、外贸部、财务部、办公室、销售部等机构部室，明确各部门职责做到各司其职。在员工的个人提高方面，加强日常工作中的培训力度，注重员工在专业、技能、经验、品德上的培养，并大力发展岗位成才，以周例会等形式交流分析市场动向，反思总结工作情况，以达到及时交流、认真总结，在工作中提高水平，提高个人能力推动企业发展的目的。

六、凝心聚力抓机遇，拓宽思路谋发展。

为适应不断变化的市场环境和经营环境，公司在抓好主业、强化内部管理的同时，积极优化资源配置、狠抓技术创新、促进技术进步，并不断寻求更有前景的`行业发展，在现有经营规模和项目的基础上，根据市场情况和公司资金状况，合理控制生产规模，并大力拓展相关行业项目，以应对目前公司在生产电价上涨后无利经营的局面。经过下半年对行业市场和矿业资源的广泛调查，逐步形成了公司新的发展方向：第一、十月份公司派考察组

篇二：2017年工作总结及2018年工作计划

2017年即将过去，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了全年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司全年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起

步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。2017销售工作计划每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后

再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、2018年的计划

在全年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她全年的销售额是35万多，回款是25万多，而我只有10万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在明年里争取做到40万，即每

个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我今年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

工作总结及工作计划 篇7

我局对政府信息公开工作十分重视，把推行政府信息公开工作与坚持日常业务工作紧密结合，加强领导，周密部署，狠抓落实。实行一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保政务信息公开工作的顺利开展。我局的政务信息网站严格按照各级政府信息公开相关要求，及时开通、完善，栏目类内容得到不断更新、充实。

一、工作概述

20××年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》、《临沂市人民政府办公室关于进一步做好政府信息公开工作的意见》，不断健全完善政府信息公开制度机制，拓展公开渠道，深化公开内容，提高服务水平，依法、及时、准确、有序地开展政府信息公开工作，依法保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，在全国国土资源系统网上政务信息公开检查中连续六年位居第一。

(一)加强网站建设。加强市、县区国土资源门户网站建设，把门户网站建设成为政务信息公开的第一平台。市局门户网站设立了综合、专题、互动三个频道，计有28个主要栏目，12个附属栏目，内容及时更新，不断充实。设立信息公开专栏，并细化了信息公开规定、信息公开目录、依申请公开等26个子栏目，便于群众查询。加强互动栏目建设，先后开设了局长信箱、在线访谈、国土论坛、信访投诉等互动栏目，增强群众参与度。大力推进在线办事，提供了办事指南、办事咨询、表格下载、进度查询、结果公开等信息，全年办事指南访问总量3200人次，表格下载总量2300人次，向群众反馈办事结果120件，较好地方便了群众办事。

(二)拓宽公开渠道。抓好社会普遍关心的土地市场问题的公开，对土地供应计划、出让公告、供应结果等信息除在门户网站公开外，还在临沂日报等市内主要媒体公告，为公民、法人和其他组织获取政府信息提供便利条件。做好《临沂国土资源简报》的编印工作，增加栏目，丰富内容，向各级党委、政府和有关部门等免费发放30期21000份，较好地满足了各级领导对国土资源信息的需求。认真开展“4.22”世界地球日、“6.25”土地日、“12.4”法制日宣传活动，通过召开座谈会、分发宣传资料、接受群众咨询等，广泛宣传国土资源法律法规和有关知识，营造良好的氛围。认真做好行风热线的上线工作，主要负责人上线11次，接听和解答群众咨询和投诉问题78个。充分利用12336国土资源违法举报平台，关注涉及群众切身利益的土地热点难点问题，加强督促检查，推动问题的解决。

(三)规范公开内容。严把信息公开质量关，所有公开信息必须经过市局信息中心和办公室两次审核，重要信息由局主要负责人审核。建立网上信息及时更新与发布机制，当日信息当日发，专项工作定时发，一般信息动态发，互动信息及时发，始终保持信息公开的新面貌、新动态。严格执行保密制度，拟公开发布的信息必须经过审查，避免泄密事件的发生。

二、政务信息公开组织领导和制度建设

(一)强化组织领导。高度重视政府信息公开工作，始终把推进政府信息公开工作作为加强依法行政、提高行政效能、促进全面发展的重要任务来抓。根据人事变动和工作分工调整，及时调整了政府信息公开工作领导小组和办公室，形成办公室牵头负责，有关科室单位协同参与的政府信息公开工作机制。把政府信息公开工作列入重要议事日程，定期研究部署相关工作，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，相关科室配合抓的良好工作格局。加强信息公开队伍建设，各科室单位确定一位负责人和一名联络员，具体负责本单位的政府信息公开工作。

(二)强化制度建设。编制了政府信息公开目录，制定了《政府信息公开规定》、《信息公开指南》、《门户网站管理暂行办法》等制度，确保政府信息公开工作依法、有序推行。健全完善主动公开机制，明确政府信息公开的职责、内容、程序、方式、时限和要求，加强政府信息公开检查、通报工作，督促各科室落实主动公开制度。

(三)强化监督检查。完善考核机制，将政府信息公开纳入目标责任制管理、机关作风建设的重要内容，激发各科室单位做好信息公开的积极性。强化督查，加强对各科室单位政府信息公开情况的监督检查，每有重大决策出台、重要政府信息颁布，都及时与有关科室联系，督促及时公开，对不按规定公开有关信息，或更新不及时的单位和责任人进行通报批评。

三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

围绕局中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布权威政府信息，特别是有关国土资源工作的重要会议、重要活动、重要决策部署，经济运行和社会发展重要动态，重大突发事件及其应对处置情况等方面的信息，以增进公众对国土工作的了解和理解。与公众进行互动交流，我局专门在法规科设立热线电话(8729061)，以便及时答复公众询问。

四、重点领域政府信息公开工作推进情况

目前我局尚无需要进行公开的重点领域政府信息。

五、主动公开政府信息及公开平台建设

按照“以公开为原则、以不公开为例外”的总体要求，把主动公开作为政府信息公开的主渠道，拓展主动公开的广度和深度，做到了内容丰富、全面真实、更新即时。全年主动公开政府信息15054条。

六、政府信息公开申请的办理

20××年，共受理36件国土资源政府信息公开申请，市局高度重视，积极办理，已全部办结。

七、政府信息公开的收费及减免

我局在办理依申请公开工作中，均未向申请人收取费用。

八、因政府信息公开申请提出的行政复议、行政诉讼的情况

20××年，收到公民因政府信息公开申请行政复议3件，提起行政诉讼9件，其中维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数3件，其他情形数6件。

九、政府信息公开保密审查及监督检查

正确处理政府信息公开与安全保密的关系，严格执行政府信息公开保密审查制度和信息发布协调制度，公开的信息必须由科室单位主要负责人审核和校对，报分管领导审批同意，重要信息的公开应经主要领导同意。

十、所属事业单位信息公开工作推进措施和落实情况

我局所属事业单位信息公开由专人负责日常维护，信息发布严格按照规定进行保密审查，信息公开统一由局门户网站管理人员统一发布，确保信息及时、准确。

十一、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

(一)主要问题

政府信息公开的时效性、便民性需进一步加强，信息公开内容需进一步拓展。

(二)改进措施

1、进一步深化政府信息公开。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，深化公开内容，加大对社会各界关注度高、涉及群众切身利益、国土资源工作热点和亮点、创新和重大决定等公开力度，切实丰富公开的内容;对原有的政府信息公开目录进行进一步补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

2、进一步拓宽信息发布渠道。加强门户网站建设，科学设置栏目，整合政府公开信息，增强办事服务和互动功能;根据工作重点和热点开设专题栏目，增强政府信息公开工作的主动性、针对性、实效性和集成度。加快“一个平台、两个市场”建设，大力推动政府信息公开与网上办事和电子政务工作的结合，满足公众通过不同载体、不同形式、不同渠道对政府信息的知情权、参与权、表达权和监督权。

3、进一步强化政府信息公开检查。加强新闻宣传和对政府信息公开工作人员的培训工作，增强工作自觉性，提高业务能力和工作水平。强化对政府信息公开工作的监督检查工作，严格执行各项政府信息公开工作制度，不断提高信息公开服务水平。

工作总结及工作计划 篇8

2、完成个人年终总结的撰写;

3、继续收集财务分析报告的素材;

4、整理全年会计凭证及重要会计资料;

5、完成领导临时交办的工作。

二、下周工作计划：

1、重点做好20__年年终扎账、结转和20__年的新账建账工作;

2、力争写出20__年财务分析报告初稿;

3、继续整理20__年会计档案资料;

4、完成领导临时交办的工作。

一、本周工作工作总结：

1、于12月_日，对东矿项目建设一期工程化合浸出是否采用连续浸出工艺

进行编制方案报告上报项目建设指挥部。

2、于12月_日，对东矿项目指挥部工艺组到东方锰业科信公司跟踪电解锰

中板试验进行最后的总结，写出总结报告与推荐上报项目建设指挥部，同时对东方矿业项目建设一期工程是否上中板生产线进行初步分析与推荐。

3、于12月_日，根据项目指挥部决议，工艺组对东方矿业拟建年产1500吨

电解金属锰中试生产线进行初步设计方案及初步资金投入概算报告，上报项建设指挥部。

4、按照项目部计划，配合湖南化工医药设计院对项目建设一期工程各车间土

建施工图的设计出图，要求设计院按计划出图。湖南化工医药设计院于12月_日对净化车间的挡土墙土建施工图及高位池土建施工图出蓝图盖章。

5、工艺组人员继续到东锰科信公司电解锰中板试产生产现场进行三班跟踪，

了解各岗位操作工艺指标及操作状况，对每一天进行总结，并于12月_日全部拆回项目部办公。

6、工艺组与电器组、土建组及王工和化工设计院对一期工程开关站设计图地

形标高布置进行对接及确定施工方案，以便地质勘探单位进场施工。

7、于12月_日，在项目建设指挥部会议室与中国环科院潘博士、朱博士一

行专家对湖南东方矿业一期工程项目建设工艺方案进行讨论，并对工艺中是否采用浓密机设备进行初步了解和学习。

二、下周工作计划：

1、按项目建设指挥部办公室要求，于12月_日前完成项目部工艺组20__年

的工作总结。

2、要求项目部工艺组人员对科信公司电解锰中板生产所有工艺进行全面总

结，对生产存在的问题进行讨论。

3、与湖南化工医药设计院对接，要求设计院按项目计划出各车间施工图纸。

4、与项目部土建组配合，争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。

5、继续与项目指挥部设备组、电器组配合，讨论一期工程建设中的设备及电

器的方案状况，不断优化完善。

6、认真核实设计院已出的电解车间工艺条件图，并对需微调的地方进行全面

核实调整，在确保工艺的前提下减少土建费用的投入。

7、及时完成项目指挥部临时下达的其他工作任务。

工作总结及工作计划 篇9

20xx年xx县档案局在县委、县政府的领导和上级档案部门的指导下，努力贯彻全省、全市档案工作会议精神，按照xx县档案事业“xxx”发展规划和年初制定的工作计划，围绕全县中心工作，服务于经济建设，认真履行档案部门的工作职责，扎扎实实抓好各项工作，较好地完成了全年工作任务。现将全年主要工作总结如下：

一、强化内部管理，提高干部理论素养，改善工作作风，促进各项工作的落实

1、加强学习，努力提高职工业务能力和综合素质。

为使每个档案干部必须做到政治上硬、业务上精、能力上强，具有较高的理论素养和业务素养，我局坚持每周五下午学习制度，精心组织学习内容，由业务指导人员组织学习业务知识，档案管理人员组织学习馆藏业务知识，由办公室组织学习一些干部职工必须知晓的政策法律法规。在学习过程中突出三个结合，即：把学习与档案创新服务结合起来，联系档案工作实际，增强为人民服务的意识；与学习先进、争当上游结合起来，牢固树立立党为公，执政为民，艰苦奋斗，勤俭创业的宗旨观念；与回顾总结前几年档案工作结合起来，客观总结成绩，查找存在的问题，合理安排今年档案工作，同时从政治思想和业务水平两方面加强干部队伍建设。通过开展学习教育活动，把思想和行动统一到重要思想上来，提高学习兴趣，进一步解放思想，理清思路，创新实践，真正达到统一思想，增强信心，振奋精神，明确目标任务，为全年工作目标的完成打下基础。

按“五五普法”要求，今年开展了12次与生活、工作密切相关的《档案法》、《四川省实施办法》等基本法律法规的学习宣传活动，并组织全体干部职工参加县法制办组织的法律法规知识竞赛，为全体职工建立了“五五普法”学习卡片。

2、抓局务管理，加强队伍建设。

我局把党风廉政建设与领导班子创“五好”活动结合起来，制定了廉政措施和领导班子“五好”规划。从机关效能建设、精神文明建设入手，为改善机关作风，提高工作效率，提高工作质量，进一步修改和完善了局内的各项管理制度和工作机制。

根据市档案局和县委、县政府部署的工作要求和任务，在年初制定了各股室绩效考评任务，明确了各股室全年的工作目标，将考评结果作为各股室年底评先评优的重要依据，还制定了个人绩效考核工作实施意见，把股室任务分解到人，建立既有个人分工负责又有各股室内部协调配合确保完成工作任务的工作机制，进一步完善了绩效考评工作责任制。

3、坚持和完善工作例会制度。

每月和季度初召开全体干部职工工作例会，各股室汇报上月和上季度工作完成情况以及安排下月和下季度工作计划；月、季中召开局长办公会，由股室负责人汇报当月工作完成情况、所遇到的困难以及需要领导协助解决等问题，通过改进工作例会制度，有效提高全体干部职工的工作积极性和工作效率，促进各项工作的落实。

二、认真履行档案部门的工作职责，扎实开展档案各项业务工作

1、加大档案法律法规宣传和档案人员培训力度，提高档案干部队伍素质。

紧密结合工作实际，我局于今年3——6月份举办了全县新任档案工作人员业务培训班、20xx年档案工作规范化管理达省级标准和复查单位档案人员培训班、会计档案人员培训班、重大建设项目档案培训班，与县林业局联合举办了集体林权制度改革档案专题培训讲座。每次培训和讲座都安排了2—4课时的档案法律法规宣传讲座，增强档案工作人员的法律意识。来自全县各行各业的359名档案工作人员参加了培训。今年的培训规模大、项目多、参训率高、管理严、学习效果好。培训授课结束后，对培训内容进行了测试，并颁发了培训合格证书。通过培训，提高了基层档案干部的理论水平和业务素质，为全县档案工作的健康持续发展奠定了人才基础。

2、继续开展规范化管理工作，强化业务指导，提高基层档案工作规范化管理水平。

档案工作规范化管理是档案信息化建设的基础。今年初开始，业务法规股工作人员对富府发[XX]10号文件规划的今年达省级标准和复查单位进行了分期分批逐一指导，11月底前全面完成35个单位的达标验收及复查工作。

3、加强执法监督，确保档案质量。

今年6月，与县财政局联合开展了对30个单位的会计档案的收集、整理、保管保护和开发利用情况的专题执法检查，有力地促进了我县会计档案的规范管理，提高了会计档案的管理水平。10月，县档案局派出三个检查组开展了执法和年度检查工作，各单位增强了档案工作意识，加强了档案工作管理，提升了档案工作质量。11月初，与县教育局联合组织对教育系统各直属中学及中心校开展了档案行政执法年度检查，促进了教育系统档案工作的.规范化管理。通过对全县各系统、各部门开展行政执法和年度检查，确保全县各立档单位的档案资料收集完整、整理规范、科学保管、利用方便。

4、认真贯彻落实国家档案局8号令，确保机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定改革工作取得实效。

在去年审定本级100%机关的《文件材料归档范围和文书档案保管期限表》的基础上，今年进一步督促、指导辖区内立档单位按审定的《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表》执行，10月对全县近300个立档单位执行情况进行了检查，绝大多数系统都能按新的保管期限进行归档，个别未执行的单位已限期整改。

5、积极贯彻《四川省重大建设项目档案管理办法》，加强我县重点建设项目档案管理工作。

今年我局派出2名指导人员到省档案局参加培训。组织了我县市以上重点建设项目建设单位的档案工作人员参加省局的培训。6月，我局开展了项目档案工作专题培训，并指导县以上重点建设项目档案的收集、整理工作。协助市档案局开展了省、市重点建设项目档案的指导监督检查工作。按照《重大建设项目档案验收办法》验收了“泸自路”改造项目工程档案，并移交进馆管理。

6、加快档案工作信息化、现代化建设步伐。

为了使档案工作更适合新形势的需要，拓宽服务面，提高服务效率，加快信息化建设步伐，全面推广使用《四川省电子文档管理系统》软件，今年有条件的单位都使用了该系统软件进行档案登记、管理。我馆的馆藏档案现已分专题和门类进行数字化处理，部分实现了微机化检索和档案管理信息化、现代化。

7、围绕中心工作，拓展档案工作服务领域。

紧紧抓住“扩权强县”和“统筹城乡综合配套改革”双试点的契机，积极拓展档案工作服务领域。一是积极探索统筹城乡发展档案工作；二是与劳动和社会保障局联合转发了《自贡市社会保障档案管理办法》、《自贡市失业再就业职工档案管理办法》，搜集整理馆藏民生档案专题目录服务务民生。三是与县农业局、民政局联合转发了国家档案局、民政部、农业部《关于加强社会主义新农村建设档案工作的意见》。四是与县卫生局联合转发了《卫生档案管理暂行办法》和《自贡市新型农村合作医疗保险档案管理办法》。

8、积极支持和参与国有企业改革档案资产的处置工作。

为依法妥善搞好国有企业档案资产的处置工作，我局按照国家档案局、体改委、国资局、经贸局印发的《国有企业资产与产权变动档案处置暂行办法》规定，对改制企业积极开展指导工作，并配合企业主管部门和县国资运营公司处置好企业档案资产，今年已接收15个企业文书档案2593卷、366件，科技档案263卷，财务档案2407卷，学籍档案27卷入馆。确保了国有档案的完整和安全。

三、加强馆藏档案资料的开发利用和重点档案的抢救工作。

1、积极开展档案抢救，搞好馆藏档案的保管保护工作。

我县在省、市档案局的关心和帮助下，群策群力，克服了重重困难，使《刘光第手稿》抢救和保护工作得以顺利推进。在去年派员到省局培训的基础上，再组织人员到省内有关市县档案馆、图书馆档案图书抢救现场学习，并请市局的老师和本地知名的书画装裱师亲临本局进行现场指导，较熟练地掌握了档案抢救的技术规范、标准、要求。在5月已完成去污、修裱等工作。11月底前已全面完成手稿的印刷、著录、扫描、制作光盘等电子化处理工作。

在抢救《刘光第手稿》的同时，我局对既有保存价值，又有利用价值的民国时期重点档案进行了抢救，已完成了300卷民国档案的抢救工作。

按照档案“十防”的要求，搞好安全配套措施，建立和完善了各种统计台帐，完善了各种规章制度，定期对库房档案进行杀虫消毒和安全检查，确保了馆藏档案的安全完整。

2、积极搞好开发利用，提高了档案服务的整体功能。

档案工作的归宿是提供利用。今年以来我们进一步提高服务质量，端正服务态度，热情接待。截止10月中旬共接待社会各界档案利用者5000人次，查阅档案11100卷（册），接待查档率100%，查到率95%，满意率98%。为我县经济建设、编史、修志、落实政策、工作查考、调解纠纷、核实工龄、工作调动、户口迁移、学术研究等方面提供了大量详实的第一手资料，有力地促进了经济建设和和谐社会建设，增强了社会档案意识，提高了档案工作的社会知晓度。

3、继续开展已接收入馆的全县复员退伍军人档案的整理和保护利用工作。

今年全面完成了已接收入馆的复员退伍军人档案的规范整理和电子文档管理系统录入工作，实现了规范管理。接待了3442个复员退伍军人查阅本人档案用于落实国家有关优抚政策。

四、积极探索档案服务和谐社会建设新方法，并于5月撰写了调研报告。

五、完成了《xx县档案志》的编写工作。

六、县档案馆建成爱国主义教育基地。

年初，我局对该项工作进行了认真研究和安排，制定了方案，落实了地点，完成了资料的搜集和制作，11月底前全面完成爱国主义教育基地建设工作。

七、建成已公开现行文件查阅利用中心。

在县政府的支持下，6月份我局已建成已公开现行文件利用服务中心。收集相关已公开现行文件，为群众提供利用服务。

八、巩固县级最佳文明单位创建成果。

今年我局根据县委、县文明委的要求部署，按年初制定的工作规划，巩固、提升县级最佳文明单位创建成果，把精神文明、物质文明、政治文明建设作为一项总体工程一齐抓。工作重点是加强思想政治工作，认真开展公民道德建设和爱国主义教育，弘扬民族精神，建立诚实守信、相互尊重、团结和谐的人际关系；提倡助人为乐、见义勇为、无私奉献、与时俱进的精神；树立立党为公、执政为民的理念和全心全意为人民服务的思想；形成贴近群众、服务基层的工作出发点，为我局各项工作的开展提供了有力的精神动力。

九、认真抓好党建、工会、妇女、综治、安全、计划生育、卫生、招商引资及联系镇乡等工作。

为保证各项工作的落实，我局年初根据省、市档案局下达的目标任务，结合县内实际拟定了20xx年工作意见，确定了全年工作目标和纳入县委、县政府目标考核的工作任务。重新调整了文明、综治、计生、安全、保密等领导组，制定了各项工作计划，强化了工作措施，并签定了相应责任书，保证了各项工作任务落实、责任明确，做到了有人抓、有人管、有布置、有督促、有检查，使各项工作有序开展，保证了各项目标任务圆满完成。

我局帮扶了富世镇海棠村3户贫困户，今年为使每户人均增收500元，年初由局长带队入户了解了帮扶对象的情况，制定了具体的帮扶措施，今年年底实现了人均增收500元的目标。

十、完成了县委、县政府布置的其他工作任务。

通过全局干部职工的共同努力，我局根据年初市、县制定的综合目标任务逐一进行落实，今年11月底前全面完成了各项工作任务。

虽然我县档案工作在上级业务部门和县委、县政府的领导和支持下，取得了一定的成绩，发生了可喜的变化，但也还存在不足：

1、按照富委发[XX]14号文件要求我局将在今年做好档案馆迁建的可行性研究和设计等前期准备工作，但受“5.12”地震的影响和县委县政府对迁建方案的调整，财政投入经费也未落实，故该项工作未能开展。

2、档案工作面宽量大，没有工作用车，一定程度上影响工作开展的面和工作效率。

3、面对新形势新时期对档案工作提出的规范化、信息化、数字化、现代化管理的要求，档案工作服务于社会、政治、经济、文化及社会主义新农村建设的迫切需要，档案馆藏档案量急剧增加，档案工作指导面宽量大，县档案局（馆）现有的人员编制已不能满足工作发展的需要和要求，迫切需要增加人员编制。

4、档案工作的发展需要经费作支撑。档案资源网、局域网没有经费建立。馆藏10多万卷档案数字化处理没有经费和人员实施，只能停留在纸质和手工管理、检索的水平，查阅效率难以提高，管理水平难以提高。

5、各单位档案工作者兼职多，专职少，档案专业技术水平很不平衡，行业发展差异大，档案信息化水平低，亟需大力加强档案人才队伍建设和档案信息化建设步伐。

20xx年工作思路

20xx年将继续坚持科学发展观为指导，结合我局制定的档案事业“xxx”规划，围绕构建和谐社会，拓宽档案工作服务面，加大档案执法力度，加强档案业务指导，扎实推进档案馆基础工作，充分发挥服务功能，努力提高服务水平和质量，开拓进取，求真务实，促进全县档案事业快速健康发展。

一、加强局务管理、提高全局干部职工的政治、业务素质。继续完善20xx年绩效考评目标，通过开展效能建设等工作促进工作效率。加强政治、业务学习，加大行业内部的联系，提高业务水平，着力提高干部职工的工作积极性、主动性、自觉性。

二、着力提高全县各单位专（兼）职档案人员的业务素质，依法管理好档案。

三、突出工作重点、树立良好形象。

1、监督指导宣传工作

①搞好档案工作有关法律法规的宣传贯彻。

②主动走出机关，深入基层，认真履行档案部门监督指导和保管利用的职责，进一步加强机关、企事业单位、农村档案、林权档案的监督与指导。

③开展档案执法检查和年度检查工作，对部分系统档案工作进行专题执法检查。

④对重点建设项目档案进行监督、指导，对完工的县重点建设项目档案组织验收。

⑤规划部分学校、民营企业，开展规范化管理工作，对符合条件的复查单位组织复查。

2、保管、利用、接收

①做好档案的日常保管保护利用工作。

②做好重点档案的抢救修裱及全面保护工作。

③指导应当移交档案的单位及时整理移交档案。

④抓好查档“窗口”建设工作，树立机关良好形象。

⑤继续民生档案的编纂工作，丰富爱国主义教育基地的内容。

四、做好档案馆迁建前期工作。完成新档案馆舍建设前期工作。按照“xxx”规划的主要目标，争取建成现代化的xx县国家综合档案馆为xx档案事业的长足发展奠定基础。

五、做好县档案馆省二级标准复查各项工作，力争上台阶。

六、综治、计生、文明等工作按上级下达的工作目标任务全面完成。社会治安综合治理、计生、卫生、绿化、文明、工会、妇女、招商引资及联系镇乡工作按上级各单位的工作意见和要求，落实局内各项措施，完善监督、管理、考核，确保各项目标任务圆满完成。

七、全面完成市局和县委、县政府下达给我局的目标任务。努力完成县委、县政府交办的其他各项中心工作和上级档案部门交办的各项工作任务。

档案局工作总结及工作计划二

20xx年，在县委、县政府、县纪委的正确领导下，在局党组的高度重视、全局干部职工的积极参与下，我局坚持把全面贯彻科学发展观与落实省、市纪委全会、县委十届六次全会紧密结合起来，按照县纪委提出的具体要求，坚持从严治党、从严治政的方针，不断总结完善党风廉政建设责任制，严格各项管理制度措施，加强教育管理监督，积极推进党风廉政建设，使全体干部职工对党风廉政建设的重要性和必要性的认识不断提高，党组织的战斗力和凝聚力不断增强，全局干部职工齐心协力干事业，一心一意谋发展，有力地促进了我县档案、方志事业又好又快发展。

一、加强党风廉政建设，充分发挥领导干部的表率作用。

1、健全组织领导机制。

做好党风廉政建设的各项工作，领导是关键。今年，在局党组的领导下，继续执行以党组书记为第一责任人，纪检组长、监察室主任为直接责任人的党风廉政建设责任制；根据人员调整和领导分工，及时调整局党风廉政建设责任制工作领导小组及办公室，继续将党风廉政建设的各项任务层层分解，落实到人，做到职责明确、活动正常，及时解决工作中遇到的困难和问题，确保党风廉政建设责任制各项工作顺利开展；根据工作需要，及时调整局惩治和预防腐败工作领导小组，构建完善的惩防工作体系。

2、健全党风廉政建设相关制度。

今年，我局继续建立健全党风廉政建设的各项规章制度，健全并完善批评与自我批评、民主评议、民主监督等制度，营造团结协作、共事共心的良好氛围；坚持贯彻民主集中制，定期召开党组会、民主生活会、局务会，在重大问题上实行民主决策；从严执行财务管理制度、车辆管理制度等一系列内控制度；认真推行领导干部廉政谈话制度；认真落实服务承诺制、首问负责制，不断提高办事效率、服务质量，达到用正确的行为准则和规章制度来规范全体干部职工行为的目的。

3、充分发挥领导干部的表率作用。

局领导班子十分注重纪检监察工作，始终把认真贯彻落实党风廉政建设责任制工作摆上重要议事日程，常抓不懈，领导班子成员尤其是主要领导同志能够身体力行，注意严格要求自己，严格执行“四大纪律、八项要求”和领导干部廉洁从政的有关规定，自觉遵守本单位各项管理制度和规定。领导班子都能够做到：凡要求干部职工做到的，自己首先做到；凡要求干部职工不做的，自己首先不做。领导干部的表率作用促进了全局干部职工廉洁从政良好的风气形成。

4、扎实开展“小金库”专项治理自查自纠工作。

自全县开展“小金库”专项治理工作以来，我局党组高度重视，立即召开党组会和全体干部职工会，认真学习传达贯彻《铜xx党政机关和事业单位“小金库”专项治理工作实施方案》，使全体干部职工充分认识到治理“小金库”工作不仅是加强财务管理、避免资金流失、规范财务行为、健全内控机制的需要，也是增强法制观念和责任意识，从源头上治理和预防腐败发生的需要，更是关心、爱护、保护干部的需要。同时，为了确保此次专项治理工作不走过场，局建立了以局长为第一责任人，纪检组长为直接责任人的工作机制，专门负责“小金库”专项治理工作的组织，协调工作。

从7月3日起，我局对本局财务帐簿、凭证、行政事业单位往来结算收据、非税收入专用收据等开展了全面的清理自查。局房屋楼顶出租给移动公司年租金14400元、出售档案用品年利润约21000元、代收移动公司电费约15000元均按照收支两条线规定，上缴财政纳入预算外资金管理。

通过自查自纠，我局认真执行财务管理制度的有关规定，无任何违反财经纪律行为的发生，没有“小金库”。

一年来，由于我局党风廉政建设的机制及各项制度健全、措施得力，领导干部注重以自身实际行动为表率，以模范行为为尺度，潜移默化地影响和带动全体干部职工齐心协力干事业、一心一意谋发展，使“腐败”在我局既无慈生土壤，又无生存空间，党风廉政建设取得了实实在在的效果，有力地促进了全年工作的顺利推进和完成。

二、加强党风廉政教育，构筑好干部职工思想道德防线

1、大力开展廉政文化建设。

结合学习实践科学发展观活动，组织全体干部职工认真学习了中央十七届四中全会和中纪委十七届四中全会精神，学习《建立、健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规，使全局干部职工进一步加强党性修养，有效地提高了党员干部防腐免疫力，筑起防腐拒变的思想防线。

2、加强党风廉政教育。

采取专题学习与经常性教育相结合、先进典型示范和反面典型警示相结合、思想教育与规范行为相结合等形式，对全体干部职工进行党性党风党纪教育。

一是开展警示教育。认真组织全体党员干部收看警示教育电教片，特别是利用发生在我县熟悉的反面人物如赵红亮进行警示教育，并组织进行讨论，使干部职工在学习中更加具体、更易接受、更加体会清廉为政的重要性。

二是结合组织干部职工学习和党章，认真开展理想信念、党性党风党纪、廉政从政和艰苦奋斗教育，引导全局党员干部坚持党性原则，讲操守、重品行，树正气、做表率，打牢廉洁从政的思想政治基础。

三、加大机关效能建设力度，不断推进党风廉政建设的深入开展。

今年，我局继续把加大机关效能建设作为全年工作的重点和推动党风廉政建设深入开展的着力点，不断清除干部职工在工作中存在的消极腐败思想和行为；不断培养干部职工的大局意识；不断改进干部职工的工作作风；不断提高干部职工的办事效率和服务质量。全体干部职工的职业、思想道德素质不断提高，使勤政廉政真正成为党员干部职工“记在心头、做在手中”的行为，有力地推动了全县档案方志事业的进一步发展。

一年来，我局在贯彻党风廉政建设责任制工作方面做了一些工作，但与上级要求相比，还存在一些问题。主要有：一是干部职工服务构建社会主义和谐社会、建设幸福铜xx能力有待进一步提高；二是机关效能建设还必须进一步深化，进一步提高工作效率，并建立健全长效机制，取得群众的更大的满意。这些问题都有待于今后的工作中进一步加强改进，使我局的党风廉政建设更上一个台阶。

县档案局20xx纪检监察工作计划

1、加强思想道德和纪律教育，进一步巩固反腐倡廉思想防线。

2、认真学习贯彻中央十七届四中全会精神，扎实进行反腐倡廉工作。

3、进一步加强廉洁自律工作。严格执行“四大纪律、八项要求”和领导干部廉洁从政各项规定。

4、进一步加强效能建设工作，促进机关转变作风，提高工作效率和服务水平。

5、加强廉政文化建设，深化党员领导干部勤政廉政教育、党纪条规教育、先进典型教育及警示教育。

6、完成上级纪委交办的各项任务。

工作总结及工作计划 篇10

做好社会组织党建工作，是全面加强党的基层组织建设的一项重要任务，是学习实践科学发展观、推进和谐社会建设的一项重要内容。近年来，我镇党委政府高度重视社会党建工作，将社会组织的党建工作列入了党委政府的重要议事日程之中，严格按照有关要求，结合龙门镇实际，积极引导社会建立党的基层组织，充分发挥党组织、党员的战斗堡垒和先锋模范作用。现将有关工作情况总结如下：

一、基本情况

我镇社会组织12个，参与人数168人，已建立党组织社会组织2个，共有党员25名，在党员的带领下，经过多年的努力和发展，全镇社会组织党组织初具规模，为安排农村剩余劳动力，提高和改善农民的生活水平，增加农民收入，促进我镇经济快速发展起到了重要作用。总体来看，我镇社会组织党建工作已取得阶段性成果。

二、主要工作做法

(一)不断探索，逐步拓宽党建工作领域。按照“利于上级党组织管理、利于社会党组织开展活动、利于党员参加组织生活”等原则，不断探索切合实际的组建新模式。通过单独组建、企企联建等组建形式，做到了应建尽建，拓宽了党的工作范围，保证了党的工作在社会组织的正常开展。

一是单独组建。对有3名以上正式党员，具备单独设立党支部条件的，加强联系和教育引导，理顺各种关系，及时建立了党支部;

二是组织联建。对正式党员不足3名的组织，按照就近就地的原则，由镇党委负责协调处理好各个组织之间的关系，建立联合党支部，使党员能过上正常的组织生活。

(二)夯实基础，逐步规范组织活动党建工作。镇党委经常深入建立党组织的社会组织检查指导党建工作，协调解决在组织建设、活动开展、党员教育管理等方面存在的问题和困难。

一是建立社会组织党建工作例会制度。每季度召开一次由各社会组织负责人参加的社会组织党建会议，汇报工作，交流经验，研究解决党建工作遇到的问题。

二是实行了党建工作指导员制度。抽调经验丰富的镇干部选派到社会组织中去进行党建工作指导，帮助解决党建工作中出现的问题，对一些好的经验及时进行总结，充分发挥其示范、引导、辐射和带动作用。

三是充分调动了社会组织党员发挥作用的积极性，把社会组织党建工作纳入党委抓基层党建工作的重要内容，制定了具体措施，从建立制度、发展党员、开展活动等基础性工作抓起，加强社会组织党建工作。

(三)健全机制，充分发挥党组织政治核心作用。

一是围绕社会组织的生产经营活动。先后在社会组织党员中组织开展了“增收节支当先锋”活动，广大党员向社会组织提出革新技术、改进管理、挖潜增效等方面的合理化意见和建议20余条，为社会组织节约资金10余万元。

二是围绕提高党员素质开展活动。通过开展知识竞赛、文娱体育比赛等活动，大力倡导爱岗敬业、多做贡献的新风尚，为社会组织发展创造了良好的人文环境。

三是开展“员工互助基金”活动。对家庭有实际困难的职工，组织人员到困难职工家中慰问，及时地予以关心帮助，让全体员工感到党组织的关心和温暖，真正的成为“温馨之家”。

四是开展各种献爱心活动。动员私营业主慷慨解囊，回报社会，努力树立社会组织健康向上的良好社会形象。几年来，镇社会组织走访慰问困难群众、困难职工40余人，为困难群众提供致富信息70余条;结对帮扶贫困学生15名。

(四)典型引路，逐步加强党员队伍建设。加强在社会组织中开展党员“以岗定责”活动、“双培”活动(即把党员培养成技术或管理能手，把技术或管理骨干培养成党员)、“我为社会组织作贡献”等活动，不断丰富和提升社会组织党建工作内容，开展一些团结凝聚职工、激励工作积极性的活动，不定期组织开展寓教于乐的文体活动，活跃职工文化生活，进一步发挥了党员的先锋模范作用。同时，镇党委在每年“七.一”评选表彰一批社会组织，并广泛在我镇范围大力宣传先进事迹，通过典型选树，增强示范带动作用，营造了重视社会组织党建工作的浓厚氛围。

三、主要存在问题

(一)党组织偏少。我镇社会组织有12个，仅有2个社会组织成立了党支部，仅占总数的15.6%。一些社会组织由于党员人数小于3人，无法成立独立党组织。而从以往的工作经验来看，成立联合党组织又不适合党建工作的开展，类似这种情况，已经成为工作的难点。

(二)党员流动性大。社会组织具有较强的流变性，开业、歇业、停业受社会影响很大，党员流动性大，难以纳入稳定规范的管理体系，不少党员处于游离状态，党员与党组织的联系不密切。个别党支部成立之初有党员3人，现有不到2人的情况。

(三)思想认识不到位。部分社会组织负责人对在社会组织中建立党的组织，开展党的工作认识不够，存在着典型的“重经营发展，轻党建工作”的认识误区。致使在党建工作上支持不够，抓的不紧，管的不多，党建工作随意性大，甚至存在“有组织、无活动”的情况，导致党组织的一些基本活动制度，如“三会一课、民主评议、民主生活会”等流于形式，得不到很好落实。

四、下一步工作

(一)加强理论宣讲，不断优化党建工作环境。加强对社会组织的思想教育，利用办培训班、开座谈会等各种方式，强化对社会组织党员群众的宣传教育。同时，进一步规范社会组织的各项规章制度，指导帮助社会组织坚持好“三会一课”制度，开展好党组织活动，不断优化党建工作环境。

(二)注重组织建立，不断拓宽党建工作覆盖面。加大组建工作力度，合理设臵社会组织中的党组织。凡有正式党员3名以上的社会组织，都应积极创造条件建立党的基层组织，通过这些组织的措施来宣传贯彻上级党组织的指示精神，并为组建社会组织创造条件。

(三)强化工作机制，不断提高党建工作水平。要培育社会组织党建工作示范点，本着“打造一个，成熟一个、亮点一个”的原则，集中精力来抓落实，通过示范点的带动效应，以点带面，推进整体工作。

工作总结及工作计划 篇11

街道工作委员会xxxx年工作总结暨xxxx年工作计划

xxxx年常青街道团工委在团区委和街道党工委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十八大精神，全面落实科学发展观，立足新起点，开启新征程，以培养新农村建设的青年人才为统揽，紧扣办事处中心工程，在构建和谐社会新征程中再立新功。主要做了以下工作：

一、依靠街道党工委，切实抓好团的自身建设

各村（菜场）进行了换届选举工作，进一步建立健全了各团总支、支部的机构设置。通过对15个农村（菜场）的调查摸底，团组织机构不完整、人员超龄等情况在一些单位普遍存在。针对这些情况，通过推荐、考察等措施使一些更年轻的、更具活力的团员青年补充到各团总支、支部中，进一步增强了团组织队伍的凝聚力和战斗力。规范了街道团工委工作档案的管理。对上级团委下发的文件、团工委工作计划、活动方案等资料一一归档，力求清晰、明了。

二、以学雷锋活动为契机，进一步深化志愿服务活动

街团工委在9月25日前后，结合学雷锋日组织丰富多彩的志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神。

一是组织青年干部与柏后小学教师来到启明星幼儿园，为幼儿园小朋友们义务讲课，培养孩子学习兴趣以及听、说、读等方面的能力。

二是组织青年干部来到紫坊老年公寓为老人进行义务服务。使青年志愿者通过活动真正感受到服务他人带来的快乐和幸福，体会到社会的责任和志愿的力量。

三是在重阳节组织青年干部到新民菜场慰问老人，并挨家挨户发放慰问品，让老年人感受到社会大家庭的温暖。

一年来，街道团工委不断完善自身建设，结合我街中心工作和重点工程，积极开展各类活动，调动了团员青年参与辖区建设的积极性、激发了青年人干事创业的热情，使和谐社会、和谐社区的建设不断巩固、加强和发展。

三、强化学习能力，提高团员思想政治水平

随着经济社会的快速发展，青年的思想发生了复杂和深刻的变化，青年思想政治工作也出现了许多新的特点。面对新情况、新问题，我们坚持用科学的理论构筑广大团员的精神支柱，积极引导团员青年做先进生产力的推动者、先进文化的倡导者，使团的基层组织职能得到了有效发挥。

针对农村团员的特点，我们把学习内容的重点放在党、团的基本知识、党的政策理论知识、农村基层组织建设基本常识、基本的法律法规知识等，努力提高农村团员青年的基本素养和综合水平，为建设家园，建设新农村服务。

在党的十八大召开以后，团工委向各支部发出“学习贯彻十八大精神，积极服务新农村建设”的号召，各团总支、支部通过观看电视直播、专题学习会、远程教育系统等方式认真学习贯彻十八大精神，不断提高自己的思想政治水平。

四、认真完成上级团组织布置的各项工作和任务

我街道团工委带领广大团员青年积极参与上级团委组织的理论学习，团干培训、知识竞赛等活动，通过严格的措施，确保了活动开展的质量。

今年是四级团委换届年，我街道团工委在团区委的认真指导下，克服缺乏经验、经费短缺等困难，严格会议程序，保证会议秩序，成功召开了共青团长治市城区常青街道代表大会，选举产生了来自街道各行各业的17名优秀青年代表出席团区委第五次代表大会。在团区委第五次代表大会上，17名代表没有辜负组织的信任和广大团员青年的重托，严格遵守会议纪律，认真领会会议精神，展示了常青街道青年意气风发的时代精神。

以上是我街道团工委在xxxx年中做的几项主要工作，由于本人工作能力有限，团工委工作仍有很多不足，还有很大差距。主要有：一是团的活动不够丰富,在青年人中缺乏号召力；二是工作缺乏亮点；三是对农村青年工作思路不清晰。在今后的工作中，我们将继续在街道党工委办事处、区团委的正确领导之下，紧紧围绕以街道为中心，结合我街道实际情况，大胆开拓，不断创新，争取在团工作上做出更大的成绩。

五、xxxx年团工委工作计划

当前农村青年地域流动加快，思想意识活跃，增收致富成才愿望迫切，民主政治参与热情增强，新的、更高的并且是多元化的需求不断增长，而农村共青团组织面对这些变化和需求存在很多不适应的地方，服务能力不足，服务手段欠缺。如何尽快解决这一矛盾，带领农村青年在加快农村发展和自身增收成才的进程中迈出更加坚实的步伐，是摆在共青团组织面前的紧迫课题。根据以上情况,我街道团工委计划在以下几方面开展工作:

一是进一步做好“推优荐才”工作。农村青年是新农村的现时建设者，也是新农村的未来接班人。培养人是党赋予共青团的光荣职责，也始终是共青团的优势所在。我们要继续优化青年“推优荐才”新机制，做好优秀青年人才库的工作，发现、发展后备力量，使更多优秀的青年人进入各村(菜场)三委干部队伍,加入到建设新农村、建设小康社会的征程中。

二是创新符合新时代青年的活动方式和内容，增强团组织的凝聚力和吸引力。一是在上级团委的指导下,利用我街道相对发达的产业企业，创立我区青年创业基地；二要组织各团总支、支部进行一次志愿者活动。

三是进一步抓好农村团组织建设，完善村级团支部。农村基层团组织建设是农村共青团工作的根基和生命线。“基础不牢，地动山摇。”再完善的工作思路和部署，没有坚强的组织基础和人员保证也难以落到实处。寻求各村（菜场）党总支、支部的支持，在完善团组织机构、团阵地建设上加大投入，建立至少两个示范团支部。

四是加强对团员的思想教育，提高青年综合素质。组织农村团员青年深入学习贯彻党的十八大精神，争做有理想、有道德、有文化、有纪律的新一代农村青年。加强有关政策法规服务、农业科技和其他技能培训服务、生产经营和市场营销等方面的信息服务等，使农村团员青年的基本素质不断提高，致富本领不断增强。

新的一年新的起点，我们将在团区委、街道党工委的正确领导下，团结带领全街道青年，解放思想，干事创业，自我加压，以新的思想，新的姿态、新的作风，实现新的跨越，创造新的辉煌，努力开创常青乃至城区经济和社会发展事业新的局面!

（编辑：圆圆）

工作总结及工作计划 篇12

今年来，我办认真贯彻落实党的******和上级工作部署，坚持以科学发展统领全局，以整村推进为工作平台，坚持开发式扶贫方针，着力推进精准扶贫惠民政策宣传，产业扶贫、扶贫生态移民、教育扶贫、金融扶贫、基础设施建设、结对帮扶等工作，同时加大资源整合和扶贫资金投入力度，圆满完成了各项工作任务。

一、扶贫开发工作完成情况

(一)狠抓道路质量，落实项目设计、监理。

“******”的前期，我市扶贫村道路硬化项目建设，大多是由项目施工方自行设计和监理，在一定程度上存在着工程监管不到位、工程质量不保证等问题。针对以上情况，从20**年责任、权力、资金、任务“四到县”开始，我市一改以往的方式方法，将项目的设计、施工、监理各个程序进行单独、分开，在项目建设之前，就邀请第三方对项目进行设计监理，市扶贫办根据《******财政专项扶贫资金管理办法》文件精神切实加强扶贫资金使用管理，确保资金安全有效，设计、监理方面所需资金由市人民政府支持，市从20××年起列入政府预算内资金，从而确保了道路硬化的工程质量达到相关的标准要求。

(二)创新产业扶贫模式，实施产业开发。

我市通过各方面的工作调研，打破了以往在贫困村平均分配指标的常规模式，积极尝试、探索“以贫困村的发展后劲、地方特色为依据，因地制宜发展相应的产业及规模”的模式，有序开展“整村推进”扶贫工作，有效避免了扶贫开发工作中“撒胡椒粉”导致效果不明显的现象出现。实践证明，新模式的尝试、实践，进一步提高了贫困村及群众参与扶贫开发的积极性、主动性。比如：我市通过推行“公司+基地+合作社+农户”的模式，在安平镇古院村设立宝峰立体种养殖公司，在大业镇泗龙村种植100亩澳洲坚果基地。这两个基地的建设，实现了集约经营，有效推动了种植业、养殖业的长远发展。

(三)强力推进精准识别工作，为下步扶贫攻坚工作打下良好基础。

20**年7月我市贯彻上级要求，依据贫困人口20**年农村居民家庭收入低于2736元和贫困村“一高一低一无”的识别标准，我市识别出53个贫困村，18494户，72065人，到20××年精准识别的标准我市还有59022人尚未脱贫。为了贯彻落实好自治区的决策部署，围绕与全国全区同步全面建成小康社会的目标，我市领导高度重视。自精准识别工作开展以来，岑溪市精心组织，周密部署，严格按照规定步骤和时间节点扎实开展工作。截至12月12日，我市完成入户调查农户49669户，完成率100%;完成评议和公示工作的村民小组5825个，完成率100%;完成评议工作的行政村277个，完成率100%;完成录入系统49669户209428人，完成率100%。

我市采取“四督四查四备”措施，扎实做好精准识别各项工作，确保二次入户工作前有序开展。四督即加强组织领导落实工作督导，成立四个督查小组，对14个镇精准识别实行全覆盖督导。四查即各村自查，村与村交叉检查，镇与镇交叉检查，市四个督查小组按市下发的交叉大检查通知要求认真核查。四备即精心准备精准识别工作方案，精心准备业务骨干人员，精心准备资金及工作保障措施，精心准备帮扶计划和帮扶措施。目前我市在精准识别评估评分阶段工作中率先在梧州所辖县(市)区排第一位。

(四)生态移民工作顺利实施

20**年，我市扶贫生态移民工程为马路水平村等四个项目，总投资2007.4万元，目标任务为220户，1038人，搬迁群众通过扶贫产业、利用扶贫补助资金自主创业等方式方法，逐步实现“搬得出、留得住、有发展”的理念，现全市扶贫生态移民工程工作已完成218.4万元专项资金投入，占任务101.1%。(五)加大对今年“美丽广西?生态乡村”村屯道路硬化，绿化项目建设及“十百千”产业项目筛选工作。

我市安排扶贫专项资金132万元用于贫困村“生态乡村?村屯绿化”建设项目11个，村屯道路硬化7个项目10公里，安排资金320万元，项目凡涉及的镇为确保工程进度，每个项目镇都要求落实专人抓此项工作，制订工作计划、细化工作措施、强化督促、检查，市扶贫办加强检查，指导验收及资金拨付工作，确保按上级要求完成，同时扶贫办对今年“十百千”产业项目筛选工作，其中完成龙头企业1家，农民专业合作社5家，到户增收项目10个，扶贫贷款贴息工作做到抓实、抓细、抓出成效，今年为民办实事项目全部完成。

(六)深化实施“雨露计划”教育培训工程。

落实好一本、二本及中高职学历教育补助政策，对贫困家庭子女实行“应补尽补”，积极组织开展，围绕产业扶贫项目的实施开展实用技术培训，创新培训方式，提高培训的针对性和时效性，两年来共使用660多万资金。比如：市委统战部牵头组织的20家民营企业对“******”期间20个贫困村开焊的的扶助贫困村大讲堂培训，得到了岑溪乃至梧州有关领导的好评，也为我市做好“******”贫困村工作打下良好的基础。在“两广”对口帮扶职业教育协作招生中完成15人，占任务130%。

(七)继续实施整村推进规划。

围绕整存推进规划确定的目标和******区“******”时期整村推进验收办法，本着缺什么补什么的原则安排扶贫资金项目，整合扶贫资源，加大力度实施36个贫困村的整存推进扶贫开发，确保规划任务如期完成。

(八)广泛动员社会力量参与扶贫。

加强与市委党校、统战部、工商联协调配合深入推进我市民营企业20个扶助贫困村活动。积极推进市内对口帮扶藤县埌南镇100万元的项目帮扶工作。并认真谋划和开展好这两年的扶贫日活动，组织开展多种形式的社会募集活动，收到较好的效果。

(九)加强扶贫资金使用管理，确保安全有效。

管好用好扶贫资金是扶贫工作的生命线，是扶贫工作的底线，事关党和政府的形象。市扶贫办认真贯彻落实****号文件精神，明确市镇村各级工作职责，细化监管重点。创新公开透明的扶贫资金监管机制，建立和完善扶贫资金公告公示制度，充分发挥农户、社会和舆论的监督作用，实现扶贫资金项目信息化管理。

(十)落实主体责任，全面推进党风廉政建设和反腐败工作。

全面落实“两个责任”，市扶贫办按照梧州市扶贫党风廉政建设工作会议要求，认真落实主体责任。强化社会项目监管，把扶贫资金列入绩效考评指标等。有效地保证资金使用和安全。同时坚持典型引路和警示教育相结合，党风廉政教育力度不断加大，从而扶贫干部的廉洁从政的思想意识和法治思维得到进一步加强。

二、存在问题

(一)贫困人口经济基础薄弱，返贫因素较多。在贫困村中，一些刚脱贫的农民经济状况还非常脆弱，疾病、灾害、农产品价格波动或子女就读等大学等因素极易造成经济反复恶化，突出的如因灾返贫、因病返贫、因学返贫等。(二)扶贫队伍有待充实提高。新一轮扶贫开发攻坚战的任务加重，我市扶贫队伍人手紧缺，尤其缺少产业开发项目种养殖方面的科学技术指导人才。

(三)贫困村基础设施落后资金缺口大。贫困村基础设施落后，贫困群众资金自筹能力差，仅靠专项资金投入严重不足，项目实施难达均衡化。特别是村屯道路缺乏后续资金养护。扶贫道路硬化后，由于后续资金又重新出现了“行路难”现象，交通状况恶化直接影响当地经济复苏。

(四)20**年的扶贫项目尚有13条硬化道路建成后的后续资金拨付为到位给施工方，导致他们多次找扶贫办解决，原因是无法整改而导致。

三、“******”期间扶贫开发的计划重点

(一)大力推动产业扶贫

在产业开发取得新成绩的基础上，我办将继续探索创新产业开发发展模式，在种养殖方面努力探索“一村一品”模式，积极创造条件，争取实现贫困村都有自己的特色产业。比如：对安平镇古院村的宝丰养殖场、马路镇和平村的软枝油茶基地加大建设力度，继续采用“公司+基地+农户+合作社”的模式来推动种养殖业的发展。

(二)大力实施“美丽岑溪、生态乡村”建设围绕“美丽岑溪、生态乡村”建设，继续抓好53个贫困村的村屯道路建设和绿化工作，认真对照《广西壮族自治区“******”时期扶贫开发整村推进验收办法》对全市“******”期间36个“整村推进”贫困村投入财政扶贫资金进行全面排查，对尚未达到投入要求的贫困村给予财政扶贫资金倾斜安排，加大投入，确保完成投入任务。

(三)大力实施金融扶贫

抓好扶贫龙头企业培育工作，引导更多企业及商会参与扶贫工作，发挥好扶贫龙头企业辐射带动作用，抓好小额信贷扶贫工作，加大与市农村商业银行等金融机构的协作力度，寻求更多途径解决影响贫困农民增收的资金投入瓶颈问题，促进贫困村产业开发，加快贫困农户脱贫致富步伐。

(四)积极推动对口帮扶工作

认真做好结对帮扶的相关单位扶贫工作，市直各有关单位加强对相关单位的联系，积极帮扶，共同发展。同时抓好“领导挂点，单位包村，干部包户”的跟踪管理和服务工作，谋划和组织好各年度10月17日这个“扶贫日”的活动，深入实施开展“市民营企业扶助贫困村的方案”活动，进一步动员社会力量参与扶贫开发，实施一企一村“村企共建”活动。

(五)落实党风建设责任制

深入推进“阳光扶贫，链接扶贫”。强化落实“两个责任”，进一步健全制度，细化责任。

(六)积极提升干部群众的综合素质能力

落实好扶贫工作队，使得282个行政村均有工作队进驻，重点抓好53个贫困村的整村推进。同时加强学习培训，大力提高扶贫干部职工素质，努力打造一支素质高、作风实、服务强、讲奉献的干部队伍，不断提高开发扶贫工作成就，深入实施“雨露计划”等教育培训工作，不断提高村官、致富带头人和群众创业能力和素质。

四、20××年扶贫开发的工作思路。

(一)深化实施“雨露计划”教育培训工程。

(二)深化实施53个贫困村的基础设施和产业扶贫工程。

(三)认真做好“******”时期扶贫开发整存推进验收工作。

(四)大力实施金融扶贫工程。

(五)加强扶贫资金使用管理，确保安全有效。

(六)广泛动员社会力量参与扶贫工作。

(七)加强扶贫开发建档立卡信息的管理，确保运行正常。

(八)贯彻落实“两个责任”进一步健全制度，细化责任。

“******”期间，我们将按照有关的工作部署要求，进一步创新机制，增强贫困村的发展后劲，实行更科学更有效的扶贫。注重整体推进与精准到户、加快发展与保护生态、各方支持与贫困村自身奋斗相结合，汇聚强大力量，努力啃下扶贫攻坚的“硬骨头”，合力同心打赢这场硬仗。

工作总结及工作计划8篇

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工作总结及工作计划【篇1】

标题：6s工作总结及工作计划

引言：

本文将详细介绍我在过去一段时间内对于6s工作的总结及下一阶段的工作计划。通过对过去工作的回顾，我对6s工作的重要性有了更深的认识，并制定了一系列有针对性的计划来有效提升工作效率和团队合作。

一、6s工作总结：

1. 整理（Sorting）：

在过去的工作中，我们积极开展整理工作，清理和分类生产设备、工具、文件等，使工作环境更加整洁，提高了工作效率。同时，我们也解决了过去存在的物料混乱、设备故障频发等问题，提高了工作的可持续性。

2. 整顿（Set in order）：

我们通过合理布置工作区域和设备，减少了工作流程中的不必要的移动和浪费，提高了生产效率。此外，我们还引入了标识系统，使得员工能够更加轻松地找到所需的物料和设备，减少了时间和资源的浪费。

3. 清扫（Sweeping）：

我们重视工作环境的清洁，通过日常的清扫和保养，保证了工作区域的整洁和提高生产设备的可靠性。清扫工作使得员工的工作心情更加愉悦，并在某种程度上改善了工作效率。

4. 清洁（Standardizing）：

我们制定了标准化工作流程和标准作业指导书，确保了每个环节的工作内容和质量的一致性。标准化工作流程使得员工能够更容易地学习和掌握工作技能，提高了工作效率和质量。

5. 保持（Sustaining）：

我们组织了培训和宣讲会，向员工普及6s工作的理念和方法，并激励员工积极参与其中。通过各种激励措施，我们取得了员工积极参与6s工作的效果，并形成了一种长久的习惯和文化。在保持阶段，我们还建立了持续改进机制，定期评估和完善6s工作的效果。

二、工作计划：

1. 继续巩固6s工作：

尽管我们在过去取得了一定的成果，但6s工作还有很大的提升空间。我们将继续加强日常的整理、整顿、清扫和清洁工作，并深化标准化工作流程的制定和执行。通过定期的培训和宣传活动，我们将进一步增强员工对6s工作的认识和参与度，形成更加稳定和高效的工作模式。

2. 强化团队合作：

团队合作是6s工作的重要基础。我们将进一步加强沟通和协作，增强团队成员之间的凝聚力和战斗力。通过建立定期的工作交流和学习活动，我们将促进知识和经验的共享，进一步提高团队整体的工作能力和效率。

3. 鼓励创新改进：

作为持续改进的一部分，我们将鼓励员工积极提出创新和改进的意见。我们将建立一个集思广益的机制，并对提出的意见进行审慎评估和实施。通过持续的创新和改进，我们将进一步提高工作效率和产品质量，为企业的发展做出更大的贡献。

结论：

通过对过去一段时间内的6s工作总结和工作计划的制定，我们将更加有针对性地进行下一阶段的工作。这将有利于进一步提高工作效率和质量，营造更加清洁、有序和高效的工作环境，从而推动企业的可持续发展。我们相信，在全体员工共同的努力下，6s工作将取得更加显著的成果，为企业的成功贡献力量。

工作总结及工作计划【篇2】

社区2021工作总结及来年工作计划

为进一步动员全社区广大居民群众，广泛深入地开展文明创建工作，加快提高全社区文明程度和居民文明素质，__街道__社区通过组织宣传、清理环境，切实加强领导，完善实施方案，为创城工作添砖加瓦。现将我社区创城工作情况汇报如下：

一、积极广泛宣传，增强创城实效

我社区及时召开了动员会议，对开展创城活动进行广泛思想发动和总体安排部署。成立了社区书记为组长的领导小组，制定了实施方案，明确了目标责任、基本原则、任务要求，进一步把广大党员、干部的思想和行动统一到活动的安排部署上来，并且在社区显著位置悬挂了创城标语，营造了浓厚的舆论氛围，为活动的开展奠定了重要的思想基础。

二、加强环境整治，改善社区面貌

我社区是混合型社区，沿街店面很多，社区督促商户保持其门面、橱窗整洁，实现全覆盖、无死角，加强环境卫生管理。辖区全是老旧散楼宇，社区实现居民区无垃圾、杂物，无乱堆乱放、无乱泼乱洒、无乱吐乱扔现象。对各种非法乱喷乱贴小广告进行彻底清理。全力维护社会安定和稳定。重点抓好社会治安综合治理，社区政治稳定，安宁祥和，居民安居乐业。

三、繁荣社区文化，营造文明环境

社区开展形式多样的社区文化活动，丰富居民群众的精神文化生活，提高居民文明素质。通过各种活动展示社区文化，展现了社区居民精神面貌，体现了社区居民的文化修养和道德素质修养。积极倡导科学、文明、健康的生活方式。在社区群众中开展“争创文明家庭、共建文明城市”活动，广泛开展了“我推荐、我评议身边好人”主题活动，深入开展“学雷锋”等教育实践活动。通过一系列的活动，居民的文明意识、健康意识、科学意识等得到了较大的提高。

创城工作需要长期坚持下去，才能取得更加显著地效果。在今后的工作中，我们要在充分调动群众积极性的基础上，进一步加大社区创建工作力度，为居民提供“管理科学、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的居住环境。社区居民结合社区无物业管理的实际，提出合理化建议并表示积极响应，从身边的小事做起，从楼院、楼道的卫生做起，见缝插绿，美化环境，带领邻里，上下联动，营造共创文明城市，美化家园的社区氛围，使老区旧貌的社区居民在齐抓共管，共建文明城市、文明社区活动中提升居民的文明素质。

一是居民生活环境进一步改善。通过开展社区大清扫、环境大整治、秩序大改善等活动，使垃圾得到及时清理，居民的居住环境明显改善，生活舒适度显著好转，幸福指数大幅提高。

二是未成年人思想道德素质再提升。创城工作以来，加强以社区为主要载体的未成年人活动场所的建设，心理辅导站等，为未成年人开展活动提供了健康向上的平台。构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络，未成年人思想道德素质建设得到了进一步地提升。

三是城市文明程度进一步提高。围绕建立社会主义核心价值体系，以增强诚信意识为重点，大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，先后组织开展了“学雷锋、讲文明、树新风”、“道德讲堂”、“评议身边好人”等学习教育活动和创建文明社区、文明家庭等各类群众性精神文明创建活动，使创建活动的过程成为加强思想道德教育、弘扬社会文明新风的过程，有效提升了城市公共文明指数。

社区2021工作总结及来年工作计划

__社区工会在街道工会的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想和党的十九大精神为指导，以新区建设和迎“十运”为中心，着力加强基层工会组织建设，以职工维权为重点，以“示范社区工会”建立为载体，坚持规范化、属地化管理，紧紧围绕村支部中心工作开展工会工作，为社区“三个礼貌”协调发展，再立新功，再创辉煌。具体总结如下：

一、建立健全组织网络，做到管理规范。

村支部高度重视工会工作，由专职副书记分管该项工作，加强工会的领导。一是按街道工会的要求，年初，制定了工会工作计划，组织网络，工会工作制度上墙;二是把工会工作列入支部工作计划，每个月召开一次工会领导小组及网络人员会议，讨论研究工会工作;三是进一步明确工会领导小组人员的职责，各尽其责，发挥工会的职能作用;四是加强流动人口的管理，用心做好流动人口在非公企业工作的入会工作，健全管理台帐;五是发挥辖区村民组长的作用，为非公企业工会小组做好服务和协调，及时向社区工会反馈信息。

二、坚持不懈抓好平等协商，签订群众合同。

为维护非公企业工会小组合法权益，社区工会召开了职工大会与五家非公企业工会小组签订了平等协商，群众合同，进一步规范管理，建立工会小组的会员档案及相关台帐。组织职工代表参加了街道工会首届区域性职工代表大会，审议透过工会有关章程。在泽丰办公用品公司推行非公企业职代会，强化民主管理。村工会工作人员经常到非公企业指导工作，了解企业生产、经营状况，存在的困难和问题，为他们做好服务，排忧解难。

三、突出维权，发挥工会作用。

工会的主要职能就是维护广大职工的合法权益，社区工会建立健全劳动关系三方协调机制，预警机制、劳动争议调解机制和劳动安全监督机制，对非公企业加强组织领导和业务指导。工会还利用流动人口管理站，加强对外来务工人员的管理和维权。六月份在维权站召开外来务工人员座谈会，发放致外来务工人员的一封信，调查问卷，并了解他们生活工作状况，存在什么困难等，增强他们自我保护维权的意识，工会力求把各项工作做实，做到位。

深入贯彻《安全生产法》，切实做好安全生产劳动保护工作和街道“建立最安全街道”工作结合起来，开展零点目标竞赛活动，促进非公企业保护工作法制化和规范化。组织工会网络人员学习《安全生产法》，每季度开展一次安全生产大检查，努力营造“关注安全，关爱生命”的良好氛围。

四、建立特困职工档案，慰问关心困难职工。

为了确实关心特困职工的温暖，村工会对社区工会小组的职工进行全面调查摸底，掌握困难职工的状况，为他们排忧解难，今年春节前夕，村工会召开非公企业私营主联谊座谈会，让企业主献一份爱心，共捐款24300元，走访56名特困职工，送去组织的关怀和温暖，此外，还为一户特困职工维修了险房。

一年来，虽然做了一些工作，取得了必须成绩，但离街道工会的要求还有差距，主要是非公企业工会小组职代会还没有全部健全。__年将进一步加强工会自身组织建设，守住“示范村工会”荣誉，在每个工会小组建立职代会，充分发挥工会桥梁纽带作用，体现维权，为实现富民强村，两个率先再做新贡献，再创新业绩!

社区2021工作总结及来年工作计划

今年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，走访入户，拉近居民群众的距离。为创建和谐社区打下了良好的基础。在办事处党委、行政的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，认真做事，较好的完成了鹿楼办事处党委、行政及上级有关部门交给的各项工作任务。全年社区总体稳定，各方面工作呈现出规范、有序、平稳、健康发展的态势。现就20—年度主要工作总结如下：

一、以围绕“五个基本”建设为内涵，扎实开展党建工作。

1、认真组织党员学习，全面提高党员素质和党性观念。社区党组织根据鹿楼街道办事处党委的安排，于每月25日召开总支委员和全体工作人员会议。安排部署各支部开展全体党员培训和民主测评并要求邀请部分居民小组长参会，圆满完成了学习任务。

2、培养和发展新党员。党总支严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，增强党员队伍的新生力量。

3、开展基本活动，彰显党组织活力和凝聚力。建立了以党员群众服务中心为依托，以社区党员干部为主体、面向全体居民的综合性服务活动;以“创先争优”活动为主题，组织党员开展实践活动。根据党员个人特长、能力，成立了服务工作队：党员宣传教育群众工作队、党员联系服务群众工作队、党员志愿者服务工作队、唐风花矛盾调解工作队。

工作队成立以来，各队工作积极开展。在活动中每个支部直接亮着“党员志愿者服务队”的红旗，展示着为居民服务的形象。唐风花矛盾调解工作队为了一方平安和谐，时刻关注不稳定隐患，对每件矛盾纠纷做到言之以情、劝之以理，不厌其烦地做好疏导工作，避免了恶性事件的发生，先后调解各类纠纷多起。

二、以全力维护社区和谐和社会稳定为目标，切实抓好综合治理工作。

1、调整社区人民调解委员会和社区治保委员会，组建了唐风花金牌调解室。深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作做好申诉、信访等合法解决纠纷方法的宣传工作，使群众能够了解、掌握和选择正确的诉求表达方式，预防和减少群体性上访、进京上访、越级上访事件发生，推进依法治理工作。社区在今年共接受居民纠纷多起，其中邻里纠纷14起，家庭纠纷1起，其他纠纷3起。成功调解18起，调解排查率100%，调成率100%。2、排查社会不稳定因素。制定社会稳定工作预案，安排好值班工作，确保辖区在“三节两会”期间无重大事件发生，切实维护社会稳定。3、加强社区唐风花金牌调解室管理工作，充分发挥调解室在民事调解、化解纠纷和维护社会稳定的作用。4、认真抓好重口帮教工作。目前社区安排矫正人员，建立“七类”人员管理台帐，定期走访。5、完成户口整顿和流动人员、外来人员、18岁以下无业青少年清查工作。认真抓好预防青少年犯罪工作，扎实开展“普法宣传”活动。

我社区积极宣传发动，张贴标语、挂横幅，对青年进行国防教育，激发参军热情，输送优秀合格青年应征入伍。

三、以关注服务民生为根本宗旨，努力做好民政低保、劳动保障、计划生育工作。

1、社区救助制度落到实处。社区干部细致了解民情，对特困户经常关心，并上门慰问，实施医疗救助。2、城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。社区居委会通过各种渠道来宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣传栏，宣传低保政策，及时掌握低保对象的信息，坚持全程实行民主评议和公示制，做到公平、公正、公开，积极落实最低收入家庭廉租住房租赁补贴政策。3、劳动保障工作力度加大。社区努力拓宽就业渠道，解决部分居民的再就业。今年以来，共安排“4050”人员就业430人，下岗失业人员再就业280人，免费职业介绍312人。4、城镇医保全面推进。积极宣传城镇居民基本医疗保险政策，发动居民参加城镇医保，社区工作人员做了大量细致的工作，前往辖区大力宣传，今年参保人数700多人，已按照办事处的要求完成参保任务。5、计划生育工作扎实开展。社区针对目前居民十分关注的计生新政策，采取积极宣传，组织培训学习，认真抓好落实。目前各项扶助及奖励政策均一一落实到位。

四、以统筹兼顾，出色完成其他社会性事务工作。

以创建国家文明城市为契机，扎实开展环境整治、基础设施建设工作。一是宣传发动，营造氛围。在辖区内大力宣传，悬挂横幅，并多次发放文明创建宣传资料，做到家喻户晓，人人皆知。二是落实门前三包责任制，确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订环境卫生管理责任书。三是积极开展小巷清扫保洁活动。集中社区志愿者参加社区组织的义务劳动，成立固定的清扫保洁人员6人安排到辖区的各个家属院，并对每条巷道责任到人。每周末组织人员集中进行环境卫生整治，清理清运垃圾死角多处，清理垃圾180余车。通过整治，辖区内居住环境大为改观，居民反映良好。为提升城市品位和社区生活环境质量做出积极贡献。

总的来讲，今年社区各方面的工作都有较大程度的加强，社区事业健康、稳步发展。但与鹿楼街道办事处党委、行政和广大居民的要求还有较大差距，主要表现在：一是党的建设、干部队伍建设还需要进一步加强;二是社区基础设施建设任务重，社区组织协调能力亟待加强;三是社区财力薄弱，为居民办实事的能力受到一定的限制。

五、明年打算

明年我们将在鹿楼街道办事处党委、行政的正确领导下，积极争取相关部门和社会各届的大力支持，重点加强社区党的建设、自治建设、队伍建设和实事办理，完善提高各部门业务工作能力和服务居民的水平，使社区各方面的工作迈向一个新台阶!

工作总结及工作计划【篇3】

大堂副理工作总结与工作计划

一、工作总结

作为大堂副理，我在过去的一年里兢兢业业，认真履行自己的职责，积极承担各项工作。在这里，我对自己的工作进行总结，以期能够在今后的工作中更好地发挥自己的能力。

首先，在服务客户方面，我始终以满足客户需求为己任。我积极参与制定客户服务标准和流程，并负责培训并督导员工依照标准操作。通过改进服务流程，我成功提高了客户满意度，并增加了客户的再次光顾率。同时，我也建立了与客户的良好关系，通过定期回访和问卷调查等方式，了解客户需求，并及时解决他们遇到的问题。我相信，持续改进客户服务将是我未来工作的重点。

其次，在团队管理方面，我注重团队建设和培养。我带领团队进行团队建设活动，提升团队的凝聚力和协作性。同时，我也定期组织培训课程，加强员工的专业技能培养，提高服务质量和效率。通过我的管理努力，团队的整体绩效得到了提升，并且员工的工作积极性和满意度也得到了提高。在今后的工作中，我将继续支持团队成员的个人发展，为他们提供更多的培训机会和职业发展路径。

最后，在危机应对方面，我充分认识到事故处理的重要性。我时刻保持警惕，及时发现并应对各种可能发生的危机事件。在发生事故时，我能够迅速冷静地做出决策，并组织团队有效地应对。通过我的危机管理能力，在危机发生时，我能够最大程度地降低损失，并确保客户和员工的安全。

二、工作计划

鉴于过去一年的经验，我制定了以下工作计划，以期在未来的工作中进一步提升自己的能力和水平：

1. 提升自身素质：作为大堂副理，我需要具备更广泛的知识和技能。我计划参加相关的培训课程和研讨会，提高自己的管理能力和沟通技巧。同时，我也将花更多的时间学习行业动态和市场趋势，以便更好地指导团队。

2. 加强团队建设：一个团队的凝聚力和协作性对于团队的整体绩效至关重要。我计划进行更多的团队建设活动，提升团队成员之间的互动和合作。我也将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。通过这些努力，我相信团队的整体表现将会进一步提高。

3. 持续改进客户服务：客户是我们工作的中心，我将继续改进客户服务流程，提高服务质量和效率。我计划与客户保持密切的沟通，了解他们的需求，并及时做出调整。我也将鼓励员工提出改进意见，并与他们一起制定行动计划，以便更好地满足客户的需求。

4. 增强危机应对能力：事故和危机是难以避免的，我将继续提高我在危机处理方面的能力。我计划参加相关的培训课程，提升自己的危机管理技能。同时，我也将加强日常巡视和检查，确保设备的安全运行和员工的安全。

总之，作为大堂副理，我将继续以满足客户需求为己任，加强团队建设，提升自身能力和管理水平。通过持续努力，我相信我能够在未来的工作中取得更好的成绩，并为公司的发展做出更大的贡献。

工作总结及工作计划【篇4】

县科技局工作总结和工作打算范文

xxxx年，在上级科技主管部门精心指导和大力支持下，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，围绕县委、县政府建设“大美生态、科技文明”新xx目标，坚持新发展理念，深入落实创新驱动发展战略，致力科技创新加快推动高质量发展，不断改进工作思路和方法，各项工作有序推进。

一、工作总结

1.落实优惠政策，优化科技创新环境

紧扣我县经济发展实际，着力落实创新政策，将服务企业落到实处，科技创新环境不断优化。出台《xx县人民政府办公室关于印发xx县科技型中小企业信贷风险补偿资金管理办法的通知》，从县财政专项资金列支xxx万元存入中国银行xx支行县科贷补偿金专户，用于县“科贷通”贷款企业风险补偿，并与省科技厅x:x配套放大xx倍后，我县“科贷通”可放贷xxxx万元，其中今年已发放贷款xxx万元；落地实施将所有企业研发费用加计扣除比例提高到xx%和x技术企业所得税优惠政策，全年预计企业研发费用加计扣除税收减免额xxxx万元，比上年增长xx%，x技术企业所得税优惠额xxxx万元，比上年增长xx%。

2.引导研发投入，激活企业科技创新

召开促进全社会研发投入专题调度会，加强部门协作分类推进研发投入增长，x月xx、xx日分别在工信局和工业园区管委会举办研发投入激励政策和统计归集业务培训，xx月xx日联合县统计局、x金轩科技公司召开全县x技术企业研发投入统计培训会，指导帮助各类创新主体规范研发投入统计归集工作。xxxx年度有研发活动的企业达xx家，预计全社会研发（R&D）经费支出占GDP的比重x.xx%（xxxx年度R&D经费支出占GDP比重x.xx%，全市排名第x），企业科技创新活动日趋活跃。

3.壮大创新主体，发展x技术产业

以培育科技型中小企业和x技术企业为抓手，深入企业开展政策宣传、一对一指导等服务，不断壮大创新主体，提升企业创新实力。xxxx年入库（登记备案）科技型中小企业xx家，同比增长xxx%；全年共分两批成功认定xx家x技术企业，我县在有效期内x技术企业达xx家。着力推进县工业园区更名省级x技术产业园工作，x技术产业平稳发展，前三季度实现x技术产业增加值xx.xx亿元，占规上工业增加值的比重xx.xx%，预计全年该比重达xx%。

4.着力优势企业，搭建科技创新平台

围绕我县“x+x”和“潜力”产业，着力优势 企业，对接战略新兴产业，布局引导和鼓励企业搭建研发平台。支持华太药业组建“抗贫血药工程技术研究中心”，列入省级备选平台；指导国泰化工“工业粉状炸药工程技术研究中心及创新团队”项目建设与运行；培育万国矿业成功申报市级科技创新平台，建立健全企业研发和成果转化制度，组建“x市有色多金属复杂难选矿提质降杂工程技术研究中心及创新团队”。目前我县现有市级工程技术研究中心x家，其中今年新增x家。

5.组织科研项目，提升科技创新能力

对照x技术领域和新兴产业要求，突出产业关键技术研发和重点新产品开发特点，对接指南征集，遴选重点科技项目。组织企业开展“锂云母酸化焙烧分解置换法生产电池级碳酸锂及树脂膜分离吸附技术提纯铷铯盐”、“贫、细、杂锂矿石浮选锂云母高效新法及新型捕收剂和抑制剂的研发”、“一种高效率低成本磨粉干燥一体机及制粉系统”等一批关键技术研究，推动“穿条式隔热铝型材开齿工艺改进与创新”等xx个市级企业自主研发计划落地实施，取得“浮法微晶装饰材料”、“一种右旋糖酐铁及其制备方法”、“被动房型门窗断桥铝型材”等多项科研成果，引导企业提升科技创新能力。

6.力促成果转化，深入产学研用合作

促进实施科技合作成果转化项目xx项，推动万国矿业与x理工大学、永诚锂业与x大学、峰竺新材料与x工业大学、中国科学院x盐湖研究所及x学院、国泰化工与华东交通大学及x理工大学工业炸药研究推广中心、易必居与华东交通大学材料科学与工程学院等产学研科技合作深入开展。

7污染防治攻坚，生态文明科技示范

（1）开展污染防治技术研究。重点推进大宇医药“一缩二乙二醇双碳酸烯丙酯精馏废水处理及丙烯醇回收新技术研发”及峰竺新材料“清洁生产碳酸钙晶须技术”的实施，加强关键技术攻关，引领和支撑清洁化生产和产业化升级。

（2）开展节能减排创新示范。组织“华泰铝业、长胜铝业”x个企业开展节能减排技术示范，引导降低能耗和减量排放；引导建材、陶瓷等传统产业及企业采用先进适用技术，减少污染物排放，淘汰落后产能。

8.加强招才引智，对接科技特派团队

（1）聚力招才引智工作。策应我县“三请三回”活动，指导盈科泉茶业有限公司与华中农业大学黄友谊博士合作，建立华中农业大学博士创业基地；邀请x学院周国华、熊知行、刘星生三位教授分别为鼎盛、国泰、易必居三家企业的科技特派员；与“x金轩”科技中介合作，引导企业技术创新，融合科技服务发展。

（2）对接省科技特派团队。对接省科技特派水稻团队、省农业机械研究所设施农业法人科技特派团服务金禾农民专业合作社与刘氏果业种植合作社，重点推进x万亩有机再生稻种植与加工并提供技术服务，开展科技服务和科技攻关；与省农科院蔬菜花卉研究所陶秀花研究员合作，新建一支科技特派团队——xx花卉苗木团（省科技厅已备案）。

9.紧抓焦点重点，全力做好中心工作

（1）精准帮扶，打好脱贫攻坚战。围绕脱贫攻坚工作任务， 切实找准切入点和着力点，重点在项目帮扶、危房改造、解决实际困难等方面精准发力，较好完成挂点村年度脱贫攻坚工作目标任务。紧抓光伏发电、联升合作社等扶贫项目建设，重点抓好草坪村红豆杉种植产业扶贫基地建设，项目收入给贫困户分红；日常走访慰问扶助贫困户，送去米、油、棉袄、棉被等物资达到x万元，扶贫干部还经常自掏腰包为贫困户购买衣物、水果、药品，用实际行动真扶贫，扶真贫，得到了村民的一致好评。

（2）集中发力，做好房屋征迁工作。我局克服人员少任务重的困难，集中时间，集中人员，集中精力，全力以赴抓好了天宝古城x户拆迁和县城棚户区改造房屋xx户征迁工作，按照时间节点圆满完成任务，县城征迁工作还取得了全县第四名的较好成绩。

二、主要工作打算

1.引导企业加大研发经费投入。重点抓好x技术企业、科技型企业的研发制度建设、研发项目梳理、研发经费归集的指导，回访上年度有研发经费支出的规上企业及项目；做好规上企业研发经费支出调度，力争全社会R&D经费支出占GDP比重达到x.x%。

2.抓好x技术产业增容增值。协调做好企业入规统计代码对接x技术产业统计目录工作；做好季度x技术产业产值统计调度，及时获取和反馈相关数据，稳定x技术产业增加值占工业增加值比重在xx%以上。

3.积极组织申请x技术企业认定。开展企业技术领域情况调研，加强x技术企业备选库建设，加大x技术后备企业的培育力度。力争组织xx家企业申请x技术企业认定，新增x技术企业x家。

4.谋划科技创新平台和载体搭建。谋划鼎盛新材料搭建“微晶玻璃装饰材料工程技术研究中心”，积极申报省级科技创新平台；谋划大宇医药搭建“x市X-CT非离子碘造影剂联产氯虫苯甲酰胺中间体工程技术研究中心及创新团队”；谋划稻香南垣、九源丰等创新创业平台积极创建省级星创天地。

5.深化科技计划改革。聚焦主导产业和生态文明建设，精心培育科技项目，加强与上级政策、资金、项目的有效对接，探索建立科技创新县级财政奖励补助机制，继续推进“科贷通”融资渠道建设，构建创业创新投融资良好环境。

工作总结及工作计划【篇5】

20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将20xx年工作计划如下：

一、努力学习，提高业务水平

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是xx营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

二、进一步拓展销售渠道

xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

三、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他xxx产品的销售情况以及整个xx市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

编辑推荐

俗语说：不打无准备的仗，不打无把握的仗。为了确保我们的工作目标可以达成，那我们可以开始制定保险公司工作计划了。工作计划是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段，你知道一篇保险公司工作计划应该要怎么写呢？为此，工作总结之家小编从网络上为大家精心整理了《保险公司员工2022年工作计划》，仅供参考，希望可以帮助到您。

在公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的'保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

下面是工作计划：

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

总结下来，思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在__年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20__年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固__市场占有率，扩大___市场占有面。根据20__年支公司保费收入万元为依据，公司计划20__年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展渠道业务，深度拓展__市场，打好___地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固___市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20__年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。20__年在员工待遇上，工资及福利待遇在20__年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为__年的业务开展提供强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20__年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

一、寿险市场现状分析

截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合计十二家；其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；

二、目前现状下市场的机遇和挑战

事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；

我们的优势：

（一）品牌优势：的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的最好说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一；

（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受；

（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源；

我们的劣势：

（一）公司导向：就现状而言，个险在人保寿目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足；

（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口；

（三）品牌利用：就人保寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；

三、总体思路

就目前了解和掌握的人保寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

充分利用人保的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；

紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的.达成，实现保费的增长；

四、时间段的目标设定

五、具体措施

（一）队伍

1、同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合人保财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体；

2、追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用；

3、会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识；

4、摆正位置主动互动借力使力利用苏人保财险发【20xx】322号和《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事

（二）业务

1、盘活现有强基固本首先协助黄经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升；

2、新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益最大化是最好的引导；

3、创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同；

六、希望得到上级公司的支持政策

（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重；

（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期；

（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备；

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与xx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行、xxxx银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

今年七月以来，在中支公司党委、和以总经理为中心的领导班子的正确领导下，在中支个险部的不懈支持下，英山支全体伙伴按照全年工作要求，以敢字当头、敢为人先、敢走新路、敢破难题的精神，努力地落实开门红、五六联动、乡镇网点的建设等会议要求，围绕在市公司下达的年度计划目标周围，把业务发展当做全年工作主基调，明确经营思路，把握经营重点，开展积极有效的工作，与自己的过去比取得了一些成绩。现将220xx年下半年的工作情况及下半年的工作计划汇报如下：

一、主要工作方法及经验

回顾20xx上半年走过的历程，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，英山支公司积极调整思路，把握发展节奏，全力以赴开展工作，主要采取了以下具体工作措施：

1、抓业务抢市场克难奋进，实现业务发展。

业务发展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高业务平台作为工作中的重点，全面贯彻落实“规模效益化”的指导思想，积极推进业务结构调整。按照市公司的统一部署，英山支公司经理室带领全体伙伴转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以开门红、二三联动、五六联动为契机，牢固树立“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，优化业务结构，提升业务质量，通过成立专门的帮扶小组，实行内勤人员联系部门、网点的方式，分片督导促进了业务有效发展。在开门红、五六联动战役中我们坚持领导带头、精英引路，同舟共济、和谐奋进的方针，走党员、干部带头之路，喊破口噪子不如干出样子，从经理室成员到部门、网点经理，到内勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引领作用;走精英示范之路，通过培育精英达到了典型引路，以点带面，全面发展的效果。通过外树形象、内强管理，强化集体荣誉感和个人成就感，使英山公司凝集了人气，增添了活力。

2、建队伍、抓培训，夯实发展基??

按照县公司年中制订的队伍发展思路，以两网建设为重点，突出培训、强化增员、稳扎稳打、健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶;坚持“早谋划、早沟通、早部署”，个险一部以强基固本为主，农村网点以固老拓新为主，拟新拓展一个乡镇的网点建设目前正在进行之中;在培训方面，我们在积极参与省、市公司组织的各类培训的同时，县公司经常不定期地组织主管、新人培训，我们还带着投影仪到乡镇村，到农户家中进行增员和业务培训。通过一系列真抓实干的活动，有效地提高人保寿险在英山的覆盖率，为业务发展注入活力，增强了后劲。

3、坚持合规经营，提高服务质量。在抓好业务发展的同时，始终把依法合规经营当作公司发展、生存的主线来抓，严把入口关，明令禁止销售误导，坚决杜绝代签名等违法违规事情的发生。积极组织新人参加代资考培训，取得从业资格。对少数违规严重的害群之马，我们采取了劝其离司处理。坚持上级服务下级、后勤服务前勤、全员服务客户的做法，扬人保正气，铸金字招牌。

二、工作中的不足。

上半年，我们虽然做了大量艰苦的工作，取得了一些成绩，但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。

一是业务发展滞后。虽然同比有一些增长，但，那主要是上年基数太低，而且今年的期交基本与去年持平，保费规模依然不大，“开门红”、二三联动、五六联动没有按照公司的要求、步骤、方法按时完成，没有及时跟上公司的步伐，贻误战机，影响进度。离年度计划要求还相差甚远。

二是队伍基础建设薄弱，人力规模不足，整体素质不高。基础工作不扎实，队伍建设薄弱，主管无兵现象非常突出，个险队伍开单人力和活动量低，人力严重不足。乡镇网点建设缓慢，人保村覆盖率严重不足，整个个险人难进、进难留现象还在制约着我们的发展，增员难难增员的问题始终是困扰着县公司一大难题。教育培训跟进不足，学习氛围不浓，开会参加，培训没时间，业务不熟悉，整体素质有待提高。

三、20xx年工作要点

20xx年，我们将紧紧围绕年初提出的奋斗目标，在做好日常事务的同时抢抓机遇，不断创新，克难攻坚，力争全面完成20xx年个险工作目标任务。

1、按照中支公司的统一部署，坚定不移地执行上级公司的政策和决策。

2、利用三月份的有利时机，加大增员力度，吐故纳新，增强团队战斗力。

3、加大对落后人员的引导和扶。开展比学习、比贡献、比服务的劳动竞赛，提高他们的从业荣誉感和展业积极性。

4、深入研究和探讨展业过程中的得与失，在中支统一安排的前提下根据实际，因地制宜，适当调整产品结构，促进业务总量的提升。

5、搞好续期服务工作，建好队伍，搞好服务，提升公司服务能力和公司形象。

6、继续下大力气搞好乡镇网点建设，并逐步尝试其它成功的经验和做法。

20xx年的工作任务十分繁重，业务发展任务十分艰巨，压力与挑战警醒我们必须要有强烈的紧迫感、责任感，按照市公司半年工作会议的要求，坚定信心、鼓足干劲、攻克时艰、逆境飞扬，夺取全年任务目标的完成。

在公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

下面是20xx年保险公司内勤具体的工作计划：

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

20xx年对公司内勤人员提出以下要求：

1、时刻严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责。

2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、积极参加公司组织的每次学习、培训活动，更快提高自己的业务工作能力和水平。

4、争取在20xx年通过公司中级保全员考试。

总结下来，20xx年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的.一年的工作中，会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

古人云：人无远虑，必有近忧。为了让我们的工作中能创新，固然需要我们提前拟制好保险公司工作计划，写工作计划，可以帮助我们增强书写能力和梳理工作思路，那么如何写一份保险公司工作计划呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“保险公司员工的个人工作计划”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

在公司的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体内勤人员不断进取，共同奋斗经过一年的努力各项主要工作取得了一定的效果。围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的'保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

下面是工作计划：

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

为达成公司这一战略转型目标，对我们每一位员工都提出了更高的要求。具体到我们综合柜员，不仅是工作量大幅增加，对我们的业务水平也要达到更高更全面的水平。

总结下来，思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在新的一年的工作中，会继续努力，为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的效益尽一份力。

20xx年工作计划主要从以下几个方面入手，做好本年度的工作：

一、寿险市场现状分析

截止20xx人口40万左右，其中城区人口10万左右，下辖11个乡镇，人口30万左右；同业中专业公司有xx、xx、xx五家；代理公司xx、xx、xx六家，合计十二家。其中在队伍方面，除代理公司外，五家专业公司农村队伍基本萎缩，除xx在农村尚有四个较成建制的网点外，其余在农村市场网点已全部取消；城区队伍中除xx利用其收展队伍建设实现正增长外，其余各家专业公司的城区队伍均负增长；业务方面，专业公司较去年同期均有所增长，虽然效果不是很明显，但可以看出市场复苏的状态；

二、目前现状下市场的机遇和挑战

事物的发展规律发展期、鼎盛期、衰退期，告诉我们寿险市场经过近四年的低迷状态，势必将迎来又一轮发展期；

我们的优势：

（一）品牌优势：品牌的历史底蕴和价值品牌是对目前寿险从业人员和寿险客户、准客户的说服；xx只所以能够在寿险市场中独居半壁江山，这也是原因之一。

（二）政策优势：政策优势是建立在品牌优势之上的，三农保险服务站的体制建设，既结合了人保财的客户资源和网络，又充分的利用的政府资源，使寿险的队伍发展回归到九十年代初期的模式，在组建初期改血缘管理制为行政管理制使利益链更简单，推荐更协调，主管更接受。

（三）人员优势：本人在xx寿险市场的城区和农村业务、队伍发展方面都有较深的认识和了解，并有一定的人脉资源。

我们的劣势：

（一）公司导向：就现状而言，个险在xx目前的业务经营中，非主渠道，在上级公司的政策倾向上，相比于其他公司，可能显的不足。

（二）失调发展：初期发展上未能做到通盘考虑或是发展不均匀（仅指城区和农村的队伍发展比例），丧失了开业这个重要的经营借口。

（三）品牌利用：就xx寿险而言，在市场的知名度部高（可以用很低来形容），这与人保这个品牌很不相匹配；

三、总体思路

就目前了解和掌握的xx寿险公司相关精神，结合寿险市场的现状，立足当下、放眼未来，制定本工作计划。

充分利用xx的品牌及资源优势，在队伍发展上短时间内利用三农保险服务站，紧扣同业引进。农村选定六个乡镇及增员主体，只对增员主体进行追踪和辅导，确保在考核期限内实现有效人力15人；紧紧把握市公司的费用支持政策，在业务发展上秉承开源节流，收支平衡；结合增员主体的人力情况，按照《基本法》进行架构的搭建，通过有效人力的达成，实现保费的增长。

四、具体措施

（一）队伍

1.同业引进缩短时间降低成本利用公司现用的《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》（以下简称《实施意见》），依托人保品牌资源优势，结合xx财在原有的六个中心乡镇已取得的营业执照，按《实施意见》中的待遇及要求，物色增员主体。

2.追踪辅导以人带人裂变效应按照《基本法》及《实施意见》的要求，加大队增员主体的增员追踪和辅导力度，公司层面重点帮助六个增员主体开展增员工作；同时利用我们自身优势，提高农村三农保险专员创说会的召开频率，开到镇、村、组，一会三用（第一谈增员、其次谈业务、再次卡折），此举还可起到人保寿险公司的品牌宣传作用。

3.会议扶持营造氛围正规运作以周为单位，推进两会运作（增员促进会、经营分析会），让业务人员来有获走有劲，对上级公司的精神上传下达，体现公司对营销团队的正规化经营的重视，打造营销人员的主人翁意识。

4.摆正位置主动互动借力使力利用xx财险发《实施意见》的文件精神，主动定期向财险公司汇报工作，开展互动业务，利用当地人的优势融洽好与财险公司的关系，在财险客户资源上寻求突破，使增员主体及下面的业务伙伴留住人留能人有事做做好事。

（二）业务

1.盘活现有强基固本首先协助x经理整理现有代码库中的人数，利用会议经营及追踪配访，加大沟通力度，保证现有人员考核通过和晋升。

2.新进人员有效增长我们近期将增员的主要对象放在以《实施意见》为主导下的同业引进工作上，所以新引进的人员也是业务增长的关键，《基本法》是追踪的借口，利益化是的引导。

3.创新会议提高实动我们在思考，寿险公司的产品说明会还能有什么创新，如果说明会没有突破，那么在产品结构上能不能有突破，首先一味的追求高保费的签单促成，到账率低、业务员容易受到打击，结合我们的实际情况，我们结合增员动作计划将卡折等短险的产品说明会开到镇、村、组，一来提高业务人员的从业信心，二来提高大家参与说明会的兴趣，保障后期缴等产品说明会的运作，三来可以帮助业务人员积累客户资源，四可以提高支公司的费用额度；当然此举并不是说我们不注重期缴保费的增长，而是不同时间段的侧重点不同。

五、希望得到上级公司的支持政策

（一）领导支持上级领导的关心和鼓励是支持中的重中之重。

（二）政策支持可否将《中心乡镇三农保险服务站建设实施意见》方案，作为对的扶持，进行适当的延期。

（三）硬件支持必要的公司基础布置及办公设备。

20____年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将个人20____年工作计划如下：

一、具体工作目标

1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

二、主要工作举措

1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

三、增强团队意识，建立良好工作氛围

与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。

四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

在20____年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

xx年上半年，我市个险业务工作在省公司的正确指引下、在分公司党委、总经理室的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实分公司全保会议精神，围绕“抓队伍、促发展，优结构、增效益，严管控、防风险”这条主线，和个险业务工作“扩充人力、提高产能、强化管理”的总体要求，强化营销基础管理建设，紧紧围绕“携手创富”这一主题，大力发展20xx年期及以上期交业务，进一步加大市场开拓力度，优化险种结构，各项业务指标较上年同期相比均取得了一定的成绩。截止6月30日，全市共实现个险总保费收入10,xx万元，其中：个险首年保费收入2,xx万元，同比增长;新单期交保费收入2,xx万元,同比增长;20xx年期及以上新单期交保费收入2,.xx万元，同比增长;股份续期保费收入7,xx万元;个险短险保费收入xx万元。总的来讲，上半年我市个险业务工作与去年同期相比均处于稳步增长的态势。

回顾xx年上半年个险业务工作，我们主要开展了以下几方面工作：

一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。

xx年以来，按照省公司业务发展的指导思想，在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了xx次全市范围内的大型业务企划工作：一季度，为了实现20xx年首季，特别是首月业务开门红，我们于xx年12月11-13日在延安窑洞宾馆以xx年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田芳老师为全市xx余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风，我们于xx年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了xx年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累，xx年1月1日首卖日当天全市实现个险xx年期保费收入xx万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日，通过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收入xx万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。

二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险1xx年期及以上期交业务的发展思路，我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们又制定下发了《中国分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》，通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围，提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。

通过努力，我们于6月15日，以20xx年期保费xx万元的收入，圆满完成了省公司下达的半年xx年期过六五目标任务，在全省赢得了荣誉。

二、组织召开业务启动会，有效形成思想合力，确保阶段目标达成。

前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并组织召开业务启动会，进一步统一思想，凝聚力量，确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会，采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后，在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机，以进一步增强主管自主经营意识为目的，及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动，通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作，通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础，盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性，增强其精英荣誉感，统一思想，凝心聚力。

三、加强对销售人员培训，提升销售人员展业技能

2月份春节过后，为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来，增强团队主管的自我精英意识，我们在延安交际宾馆举办了全市系统xx余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班，培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持，选派讲师担任部分课程的授课，让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关，让其再次明确自己的利益，从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升，宣导了分公司的标准化团队创建方案，并将各主管xx年底的职级架构进行了通报，分析职级维持不住的原因等，通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。

围绕标准化团队建设，我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班，培训班采取半军事化的管理模式，力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神，磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德，为以后长期从事这项工作奠定了基矗截止6月底，我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班，参训人数达到xx人。每期新人培训班后，我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案，并安排专人进行追踪，通过这些工作的实施，使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。

四、抓增员、有效提升销售队伍规模。

自xx年1月份以来，在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓，突出增员的长期性。2月份，围绕增强各级主管的自主经营意识，以基本法为抓手，在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动，为使此项活动用制度的形式确定下来，我部制定下发了《中国分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》，并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导，力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义，尤其是各级主管达标后的激励措施，让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求，我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核，以此决定获得团队达标奖励的资格，然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有xx个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始，我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排，制定下发了《中国分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》，每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况，总结分析上阶段工作，安排部署下阶段工作。截止6月30日，活动开展46天来，全市新进amis系统人力xx人，其中有xx人20xx年期业绩达到300xx元标准以上。纵观前半年的增员工作，我们共举办了4期新人培训班，累计培训新人达到xx人次，充实了销售队伍，同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员，达到了xx人，销售队伍较年初稳中有升，基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划，从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。

五、狠抓农村标准化营销服务部建设

在xx年农村营销服务部标准化建设的基础上，今年以来，结合我市实际情况，农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标，突出一个“实”字，即队伍实、业绩实。为此，我们在充分调研的基础上结合《中国保险股份有限公司延安分公司农村营销服务部建设--三年规划》，制定下发了《中国保险股份有限公司延安分公司xx年农村标准化营销服务部创建方案》，进一步明确了xx年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和20xx年期业务发展目标。为了使今年农村营销服务部建设工作得到快速的提升。3月底4月初在兴和大酒店隆重召开了中国分公司xx年农村营销服务部创建工作会议。一方面由各单位对本单位农村营销服务部xx年工作情况进行了汇报，另一方面，分公司对在xx年农村网点工作中取得优异成绩的单位进行了隆重奖励。宣导了xx年创建方案。同时，组织所有农村营销服务部负责人专门赴商洛进行观摩学习和经验交流。截止6月底，农村网点实有人力xx人，实现期交保费收入xx万元，其中20xx年期保费收入万元，在全市业务发展中的占比逐步显现。

期间，我们不定期的制作农村营销服务部旬报及工作开展简报，在一定程度上起到了发展评比和信息交流的作用。

六、加强组训队伍建设，提高组训工作积极性。

(一)组织召开组训例会，发挥组训作用

根据业务发展和团队建设的要求，为了更好的突出组训人员的作用和优势，我们先后组织了四次组训例会，分享了组训人员的工作经验，透明了组训人员的收入情况，安排部署了每个阶段的工作。

(二)建设兼职组训队伍，促进业务发展

为了进一步调动现有主管的工作积极性，按照延安分公司兼职组训管理办法，我们在3月份举办了全市系统首次兼职组训选拔培训班，并利用三月份一个月时间，对参加选拔的人员进行了实践帮扶考核，最终确定出了第一批xx名优秀销售人员入围分公司兼职组训队伍;同时，为了今后我市业务发展，给更多的选拔人员入选的机会，我们在二季度有给未入选者一定的延长考核期，将在7月份对再对准兼职组训人员进行最后考核，壮大兼职组训队伍，更好的促进业务发展。

(三)我部组训管理岗人员在每个节假日和业务发展的关键时期，都积极收集一些有针对性的专题和最新资讯下发各单位组训，增加各单位组训人员日常晨会和工作的素材，增强现有组训人员的知识积累，满足组训人员专业知识缺乏的需要。

七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作

在四月份，为了紧跟分公司步伐，配合财务部门做好非现金收付费工作，我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作，紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和中国分公司非现金收付费操作指南，并印制成册，下发给每个销售人员，对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基矗

八、常态性工作。

(一)组织代理人资格考试工作

按照保监局提出的代理人百分百持证上岗的要求，为了提高我市代理人持证率，我们组织了两次代理人资格考试。由于今年全部实行机考，大部分人员缺乏电脑知识，加之前期复习备考不充分，导致通过率不是很理想，总计过关人数xx人。鉴于此，我们决定在下半年每个月组织最少二次代理人资格考试，并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试，确保年底持证率上一个新台阶。

(二)完成了个险销售部的amis系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作。

(三)在每个阶段结束，及时进行业务数据的核实，确保了业务奖励对象工作的准确性。

(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予，及时为一线服务。

(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警，在第一时间将连续xx个月、xx个月未出单人员情况分类下发各单位，要求利用晨会时间进行追踪，张榜公布，个险部进行追踪。同时，制作温馨提示卡，不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单，有效提升了销售人员举绩率。

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的`保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、迅速、准确、合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以xx公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由xx设立专职查勘定损人员x名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高xx业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年x月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20xx年xx保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险x%，非车险x%，人意险x%。20xx年度，xx公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险x%，非车险x%，人意险x%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与xx银行、xx银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解xx保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。

今年，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

古人云：山高有攀头，路远有奔头。为了工作中能够更好的沟通协作，因此我们必须要制定好保险公司工作计划，工作计划是对一定时期的工作预先做出安排和规划，什么样的保险公司工作计划比较清晰明了呢？为此，工作总结之家小编从网络上为大家精心整理了《保险公司年度工作计划》，大家不妨来参考。希望您能喜欢！

我从事公司工作已经有一段的时间了。公司工作承上启下，联系内外。虽说是每个人都能够做这个工作，但是我始终认为能够把它做好的人没有几个。所以我经常告诉自己：我喜欢的这个工作是对我的锻炼。当琐碎而忙碌的工作因我的耐心认真对待而受到大家的认可时，心中再多的累也化作甘霖。为保证20xx年各项工作顺利完成，制定本计划如下：

一、认真学习，提高文字性工作潜力

公司要做好公司各种计划、总结、报告、请示、通知等的起草、报送工作，这就要求公司工作人员要认真学习，强化自身修养，不断提高文字处理潜力。

二、协调关系，使公司工作顺利开展

在做好会议签到、集团公司文件收发归档、总经理内勤(报纸、信件、传真收发等)工作的同时，发挥好枢纽作用，用心协调配合部门主管认真完成各种临时性工作。主要工作：

1、根据政务秘书岗位职责中的要求，坚持每月完成本部门活动、工作中构成新闻类稿件的投稿工作。

2、收集各类奖项申报资料，并负责资料编写及申报对接工作。

3、及时出好单位工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜。

4、做好生产经营管理例会、综合公司部门例会、和其它重要会议的筹备工作，并做好会议记录。

5、负责起草并拟定好单位各种规划、计划、决定、总结、通知等文件材料。

6、做好集团公司临时性工作。

三、用心适应企业改革发展，创新公司日常工作

要透过学习，努力提高勤于想事的潜力、善于谋事的潜力、乐于干事的潜力、诚于共事的潜力、敢于断事的潜力、自主创新成事的潜力，使公司工作在务实中创新。

在公司的领导及全体同仁的关心支持下，在业务的发展上取得了较好的成绩，较好的完成了公司的任务指标，在此基础上，回顾这一年的工作经验和结合工作实际情况，制定如下工作计划：

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台

我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20xx年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大x市场占有面

根据20xx年支公司保费收入万元为依据，公司计划20xx年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展渠道业务，深度拓展x市场，打好x地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固x市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障

20xx年在员工待遇上，工资及福利待遇在20xx年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为20xx年的业务开展提供强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力

今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20xx年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

一、认真开展市场调查

为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了社会各方的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于7月15日顺利一次性通过保监局的验收并于7月28日批准开业。

二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。

公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入xx市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。

三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进

管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并以“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解xx财险保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，20xx年，我们共举办各类业务培训十余次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，实现签单保费700万元。

四、明确公司经营理念，建立健全规章制度

（一）秉承集团公司“双成”理念，发展独具特色的xx财险文化

公司一直以集团公司“成己为人、成人达己”的文化理念为依托。在双成企业文化的指引下，开展各项丰富多彩的活动，打造家文化，举办月生日会，让员工真实感受到xx财险独有的双成文化。

（二）建立健全规章制度，加强内控管理

围绕省公司相关要求，结合保监局标准，对省公司下发制度进行了分类归档；对业务流程和服务规范进行完善；对日常行政办公管理、员工行为等方面进行建章立制，建立起开业后的公司会议流程、公文、印章以及职场管理制度；对公司现有固定资产进行编码登记，建立了各类台账。

我司根据省公司下发的文件精神，制定相关制度，有关的制度全面涵盖了人力资源管理、行政办公管理、财务会计管理、业务销售管理、承保管理、理赔管理、客户服务管理等多个方面，为规范公司经营活动打下了基础。

（三）加强人力资源管理，合理搭建组织架构

1、科学合理搭建了公司组织架构。我司严格按照省公司初始化设置要求初步搭建了组织架构，目前共设立人事/行政/合规部、财务会计部、业管/客服部、互动业务部、银行保险部、营销业务部、业务一部、业务二部、业务三部、业务四部共10个部门。

2、规范了用工与薪酬管理。

按照省公司“三定”文件中有关的定编、定岗、定薪要求，我司人员未出现超编，薪酬管理合理、有效，由于xx当地五险合一的实际，未能按照省公司要求对在编员工社保进行行业统筹，经过努力，我司在当地办理所有在编员工五险一金。

（四）加强团队建设，提高员工综合素质

按照省公司人力资源管理相关规定，坚持德才兼备原则，积极做好业务团队的人员配备，精心选择有一定专业工作经验、有敬业精神和团队合作精神、有学习能力的人员管理业务团队，同时健全公司培训体系，加强员工培训教育，不断提高员工的业务素质和岗位技能切实增强公司凝聚力和执行力，形成公司的核心竞争力。

（五）大力发展非车险业务

20xx年，在省公司领导的大力支持和关怀下，我司成功开办船舶险，成为安徽省唯一一家开办船舶险业务的公司，同时，在总、分公司“两金一银”发展战略的指引下，我司除大力抢夺“金牌”业务，同时也大力的发展企业法人业务，把银牌当作金牌来打造，积极参与了奇瑞汽车、海螺集团、电厂等招标项目，并取得阶段性地成绩。

（六）积极稳健地推动互动业务的发展

互动业务是集团发展的战略决策，取决于产寿险公司之间的协调和配合。目前，我司成立不久，互动各方面的工作刚刚起步，无论在内部管理，还是市场拓展等方面，工作压力都很重。我们一定要本着“产寿一体化、集团内一家人”的理念和“互信、理解、支持”的态度，与寿险公司保持互助合作的关系。我司互动业务从一穷二白起步，逐步发展到现在的七大互动出单点，积极推进寿代产业务。20xx年，寿险各部门和支公司累计实收保费73万元，作为起步晚的xx中支，取得这样的成绩和我司总经理室的正确领导，互动部全体员工的共同努力是密不可分的。。

（七）大力开展三县工作

目前，三县工作在积极争取之中，经过努力，已和xx县租赁房屋协议签订，xx县20xx年即可开业。同时在南陵和xx积极寻找合适的房源，为三县发展奠定基础。

（八）牢固树立服务意识

无论在承保出单还在理赔服务上，我司的服务都得到了客户的称赞。在工作始终，我司牢固树立服务意识，本着一切为客户服务，全心全意为客户服务的意识。

五、存在的问题和不足

1、员工思想统一问题，未完全统一到xx财的文化之下。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。

3、三县发展偏缓慢，目前只有xx县房屋租赁合同签订。

4、业务尚大飞跃，我司未完成省公司下达的20xx年的任务指标。

以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了一定的成绩，占领了一定的市场份额，在此基础上，公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

一、进一步统一思想，坚定必胜信心

我公司人员来自各家保险公司及业外，各自的理念有所不同，但都是为打造“鼎级集团、一流财险”的xx财险的大前提而奋斗，这就需要我们要打破原有的观念，统一思想，实事求是。公司开业以来，市场业务快速攀升，这来自于公司卓越的品牌、和谐的文化、先进的平台、一流的团队，公司从稳定期、磨合期、成长期遇到各种困难，包括行业间诋毁的声音，这就需要全体同仁抱着必胜的信念，团结一致向前走，着力打造优质的营销方式和高水平的后援团队，用实际行动应对市场。

二、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强xx财险品牌

20xx年，我司力争完成省公司下达的2300万保费，赔付率控制在63%以下，应收保费占比3%，费用占比31%，力争在20xx年底达到有效人员100人。

计划从以下几个方面去实施完成：1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国农业发展银行、浦发银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解xx财险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的'基础。4、加大船舶险业务发展，20xx年11月底，我司顺利开通船舶险业务，20xx年要集中力量发展船舶险业务，争取把船舶险做成xx中支的金牌业务。

三、加强客户服务工作，提高风险管控能力

（一）加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

（二）提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx中支在20xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、加强承保、理赔人员培训，提高承保、理赔人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好出单、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

2、提高xx中支查勘人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

3、在20xx年完成三县和城北、城南支公司的布点工作

目前我司积极在三县开拓工作，计划在20xx年建成城北、城南和三县支公司，至此，全市的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险服务。

四、夯实互动工作，促进寿代产业务的进一步发展

20xx年，我司互动业务累计实收保费73万元，其中xx支寿代产业务13万，开发区12万，xx县13万，可以看出，xx地区互动业务已有相当起色。20xx年是我司业务大发展年，要进一步夯实互动业务，促进寿代产业务的发展，表现在在寿险网点布设我司网点，逐步形成互动业务点、线、面相结合，多层次、全方位的发展。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，xx中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。

一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在20xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对xx所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过上半年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx在下半年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由xx设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高xx业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在20xx年6月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌

根据20xx年上半年xx保费收入xxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。下半年，xxx公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入xxx万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在下半年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年x月我司经过积极地努力已与xx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行、xxx银行等签定了兼业代理合作协议，20xx年下半年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

新年新气象，紧随上一年来工作的结束，我们在工作中也取得了更多的成绩和收获！作为一名xxx保险的工作者，在过去一年的工作中，我顺着公司的发展也不断为自己在每个阶段制定了计划，这让我在最后的年终阶段里，取得了较为出色的总成绩！

但如今，那些努力和奋斗不过都成为了历史。在接下来的工作上，才是对未来的突破和改进！以下是我对这一年来的在计划：

一、学习和改进

学习是前进的基础，也是我们更新自己的重要方法。在接下来的工作中，我要先认识自己在工作中的问题，针对自身的不足进行优先的改进，再对自身的优势进行提升。

首先，我要加强自己在业务知识上的掌握，通过学习和培训来提高对业务的了解，并累积更多的相关的知识。分析公司的业务产品以及竞争对手们的产品情况，不断扩展自身对知识的了解。

其次，加强自身的综合素质，在服务、礼仪，以及工作的操作上都要多加锻炼，严格按照企业的要求和规范去完成自己的工作。在对待客户的时候要做到热情、细心、耐心，我客户提供优秀的服务，充分展现xxx保险的服务理念。

另外，自身在空余实践里也要积极的加强学习手段，通过网络、书籍在细碎的实践里提高自身的能力，加强业务能力，提高法律意识，保证自身能不断的与时俱进，不断提高。

二、提高团队意识

在过去的工作中，我总是重视与自身的成长和工作。这虽然给自身带来了一定的成长，但也带来了很大的限制。

在这一轮的工作中，我要积极的融入到团队中来，多与团队中的成为交流、沟通，并学习他们优秀的经验，在团队中也贡献自己的经验和能力，为领导和团队分担一份工作的压力，在整体方面积极的突破自己。

三、自我的不足与反省

上一年来，我自身最大的问题在与耐心和细心的不足。这导致我工作中经常会犯下一些马虎和服务上的问题。这对我也算是一个非常糟糕的问题。在接下来的工作中，我要学会在思想和心态上调整自己，更加努力的完善我作为xxx保险公司一员的责任感，积极树立良好的企业形象，好好的改进自己的工作问题！

新的工作即将开始了，但在未来，我还有很多需要解决的事情！我会更加努力、更加奋斗！为接下来的工作任务不断努力！

一、市场背景分析

(一)xxx市情

xx市位于xxx部，是一个人口、农业大市、工业重镇，有“xxx”之誉，幅员1.66万平方公里，辖1个市辖区、5个县，代管1个县级市(万源市)，总人口657.56万人(20xx年底)，20xx年人均gdp11915元。xxx区是达州市政治、经济、文化中心，全区辖10个乡镇和两个街道办事处，人口37.73万人。要组织发展和拉升业绩必须让城区本部成为发展的领队。

(二)保险业概况

截止20xx年，全市有寿险机构13家，财险机构5家，20xx年各类保费收入99.43亿元，位居xxx第二位，全市城镇基本养老保险覆盖人数34.25万人，新型农村合作医疗参保人数达494.23万人。20xx年1―10月xxx原保险保费收入寿险28.19亿元(超过xx、xx、xx位居地级市第一)，xxx市保险业寿险排名顺序前六位为：中国人寿、泰康人寿、新华人寿、人保寿、太平洋、华泰人寿。知己知彼方能运筹帷幄。

(三)发展优势

交通枢纽的建设，必将带动城市化进程和经济快速增长。xx高速公路已经开工建设，从xx经xx到xx约需要9个小时，20xx年12月23日xxx高速正式开工，预计20xx年通车;20xx年9月10日xxx高速开工，预计20xx年通车。20xx年9月20日，xxx至xxx开行动车组，全程运行时间2个多小时。

天然气能源化工产业区更快更大发展，xxx化工产业园是xxx省重点扶持发展的特色工业园区，始建于20xx年6月。产业区规划面积30平方公里，分为化工工业区、能源工业区、综合工业区和仓储物流区。中石化普光净化厂已建成投入使用，中石油南坝净化厂正抓紧建设中。成功引进齐鲁石化公司、贵州瓮福集团公司、xxx投资集团公司、凯丹水务国际集团、北京润投资集团等国内外企业入驻产业区。

以上表明达州经济发展增速较快，保险业的发展增长强劲。

二、工作计划

(一)加强政企合作是公司业务发展的根本

针对人寿保险的特殊性及与国家现行养老医疗保障制度的互补性，非常有必要与地方市、区、县级政府展开全面和深入的合作，以及探讨、摸索合作方式与开创合作机遇。利用人寿保险这一新的理念，借助政府政策平台加大自身产品宣传和品牌宣传，形成群众、政府和保险公司的三位共同体，互补发挥各自优势和市场效应，全方位呵护和最大保障人民养老和安居乐业。

(二)扎实做好市场宣传是推动业务发展的基??

鉴于目前公司办公场所局限，应加大外围引导宣传;在政府大楼附近设点或布展宣传，提高影响力和品牌效应。做到咨询方便，投保便捷，来去无碍。

1、利用国家保险政策，切实做好宣传与探索合作模式;20xx年将施行社会保险法，其中就扩大了工伤保险和医疗保险的界定范围和支付方式，社会保险法的出台为我国社保制度的改革进一步提供了基本法律依据，实现了社保制度由实验性阶段向定型、稳定、可持续发展的重大转变。随着养老、医疗保险实现异地“漫游”，统一账户，统筹支付将更大的促进寿险的专业化发展、集团化和集中性发展。

2、更新观念，树立寿险优势地位;寿险是立足养老险，涉足医疗险和意外险，覆盖个人、团体和银行三大业务体系的特殊人身险，险种可独立和任意组合;保险市场的发展是个人观念转变的发展，所以一定要把保险的意义讲深讲透，保持观念新、事事新，从而变被动经营为主动经营;抓住产品核心卖点，借助产品说明会、培训会和晨会加大对产品的推动力和保险营销观念的疏导力。

3、互生共荣，与行业并轨彰显个性;寿险行业发展面较广、时间较久，代理人众多，而借助目前处于优势地位的寿险渠道和社会资源大范围的宣传我公司的优势特点，进而做专业的寿险，让投保人牢固树立长城保险是一家实力强劲、资本金充足的好公司。

(三)打造优秀团队是业绩持续增长的保证

爱岗敬业是选人、用人的核心要件，是打造优秀团队的前提。

1、大增员带动大业绩，进而实现人员优化与选拔骨干人员;根据寿险营销的特点，必须拥有一大批一线代理人，既可保证人员的正常流动，又可以在更多人员上选拔与培养，在业绩平台提高的同时实现人员优化、结构优化和层级优化。

2、不是简单的招聘人，而是要挖掘人力资源;通过招聘、引进、培育等多种方式找到适合公司业务发展的人员，并且给每一个人一个创造和发挥的平台;人是最宝贵的资源，也是最紧缺的资源，发掘每个人的潜能，调动工作意愿与建业激情，最终达到利用每个人独到人脉与社会资源的目的。

3、始终坚持梯队人才的建设与层级比例例人才的协调;业绩发展是核心，梯队人才建设是关键，采用社会招揽、毕业生实习、返聘退养人员等多渠道建立人才储备机制，自始至终把人员比例协调与各层级人才培养放到工作的重要位置。

4、实施有效的培训是公司管理的捷径;建立适用的有针对性的培训体系，分析团队结构和优劣，采取“缺什么补什么，始终坚持，永不放弃”的人才培养方针，对新人有“新人培训”、“创业培训”，对团队长有“理财培训”、“精英训练”、“职业生涯规划”;对各级主管有“管理培训”、“管理技能训练”等。

5、同心协力，团结凝聚力量;以总经理为聚光点，上下一心，引导、疏通全体员工同频共振，心往一处想，劲往一处使;正面竞争，化解分歧，共同进步。

(四)战略督导与战术修正是必胜的利器

1、全局把控，设点布阵;组建业务部，形成市、区、县层级网络与内部竞争格局，在竞争中锻炼和培养人才，逐步向周边辐射与推动;机构是代理人的家和心之所向，一定要有落脚点，一定要有修养所，一定要有归宿感。不能建立机构的一定要找到联络人或领头人，以此由点及线，由线及面，到全面巩固发展。

2、加强基础管理训练，养成规律性的工作习惯;从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等多方面入手，使各项工作有序开展;认真办好“产说会”和“创说会”，为业务人员搭建一个理想的销售平台;同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理畅通提供良好的依据。

3、不断创新主题，持续的开展营销活动;结合分公司业务推动方案，长远战略与及时战术相结合，到政府部门、进社区、进企业，通过各种形式，充分利用各种时机，将客户请进来的同时还要代理人走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、高端座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。

(五)目标明确、责任细分是成功的关键

采用逆向思维，将全年任务目标细分到每月，确定明确的数据目标;在召开业务启动会时，再分配到各部，以至于到每个人;在执行的过程中再通过晨会、周会、每月的工作总结会展开绩效分析与追踪团队目标达成。签订责任状，实行目标管理，增强全体员工冲刺业绩的信心;同时制定好个人收益与业绩挂勾的激励方案，逐渐产生良性内动力。

感谢领导们的信任，如能上任必将报以热诚，全身心的投入工作，坚决贯彻公司的经营理念，实现公司运营发展目标，做出自己应尽的贡献。

以上是初步工作思路，敬请各位领导指正。

工作总结及工作计划【篇6】

一、回顾— 一年工作总结

今年我作为工长的角色，从工程项目的开始至结束，贯穿了整个年度。回顾今年的工作，我宛如在回首一座座崭新的大厦从无到有的过程，心中充满骄傲。

首 展望—明年工作计划

随着新城区的开发和旧城改造的持续推进，我们在明年将迎来更多大型项目。为确保新的一年我们能够顺利完成这些项目，我已经为整个年度制定了详细的工作计划。

1. 加强团队建设

我们久经考验的施工团队，是我最大的资产。然而，仍有些地方待改进，比如更好的团队协调和沟通。在新的一年中，我计划加强团队管理，优化人员结构。例如，我们将提供更多培训机会，让团队成员掌握更多技能，提高专业素养。我们还希望通过团队活动和课程来提高团队沟通，以促进更好的工作协作。

2. 强化项目管理

我将继续尽力提供清晰、详细的项目计划，以确保每个项目按时、按质、按量完成。我将对所有项目进行常规检查，确保进度和质量符合预期，并确保所有安全措施得到遵守。同时，我也将着手改进项目流程和工程文档，让流程更加顺畅，数据更加准确。

3. 提高工作安全

明年，我们将如期响应政府的新政策，进一步提升我们的工地安全标准。同时，我们需要对员工进行更多的安全培训，确保他们能够正确应对各种紧急状况。

4. 强化客户关系管理

作为工长，我能做的事情绝不仅仅是管好工地。我也要能够确保我们的业务能继续有所成长。因此，明年我将加强与业主和供应商的联系，以提升他们对我们团队和公司的信任。

5. 提升技术能力

明年，我会抓住无人机预测、高级材料技术等新技术，进一步提升我们施工团队的技术能力。我也会将科学定制的施工流程以及先进的管理模式应用到每一个施工项目中去。

暮然回首，我可以看到一个接一个由我们团队建设起来的建筑，它们高耸入云，成为了城市的瑰宝。新的一年，我希望我们可以继续前进，为这座城市建设出更多美丽，更具特色的建筑。让我们一起努力，迎接新的一年！

工作总结及工作计划【篇7】

本人于20**年毕业进入临床，20**年晋升为内科主治医生，回顾过去的工作、学习、生活艰辛、忙碌，同时也让人感到充实和自豪。现总结工作以来的工作情况如下

晋升为内科主治医师是独立开展工作的开始，为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

在工作中，我深刻认识到合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自己的业务水平，加强业务理论学习，读大量医学杂志和书刊，坚持阅读心得和总结，积极参加医学专业网络论坛，经常参加各种学术会议，开阔视野，扩大知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作，能够熟练掌握内科各系统的常见病、多发病和诊疗技术，同时处理各系统的常见病和心脏骤停、药物中毒、昏迷等急病和难病，在工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程我的信念是尽自己努力做好本职工作，解除病人痛疾。

临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治。

患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有更多建树。

自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。

希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。

工作总结及工作计划【篇8】

光阴如梭，时光飞逝，转瞬间20__年己结束，__年的美好时光伴随着我们疾驰而去，回顾20__年还不能画上完美句号，常言到；有总结才有进步与提高。无论愿意或不愿意。工作中总有这样或那样的不足。反思20__工作中的不足。作为公司一员，我深知自己在设计上还存在很多幼稚和不成熟的地方，当然也有收获。通过对这些不足与收获的总结，我坚信在以后的工作中一定能取得更大的进步。优秀作品的设计师最开始也是行动与学习并进的一个结果。我知道光有想法还不行，正真需要的是精通的操作软件和独特的设计构思及己有成熟设计的多多借鉴。我了解自己对于这个差距还有很长距离，但我会从一点一滴做起，积累经验。在此新旧交替之际，为了20__年能做得更好，总结20__年度工作收获与不足是十分之必要。我对个人在设计中出现的问题做了一个总结。

1、细节决定成败，在设计过程中一个数字就可能成为你设计中的败笔，所以在设计过程中一定要细心。

2、手绘功底差，因为在学校对手绘这方面接触的不是很多，因此在很多时候我想的到都用手绘表现不出来，在这个缺点上我会多看一些手绘画册，平常多实际操作练习。

3、构思感不够强，因为经验不够丰富，阅历不够深切，导致了现在的局部思想。在今后的设计过程中我会多看一些室内设计方面的书籍和看一些大师的作品，来提高自己的审美能力。从前辈那里学习、研究，敢去挑战别人不敢做的事，有对比才有创新嘛！

4、了解色彩搭配，在色彩搭配上，我觉得这是我的一个死角，所以今后多看作品和这方面的书籍，看别人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。

5、多实践，首先我先把操作软件操作熟练。利用下班时间和平常的休息时间抽出几个小时来练习我的操作能力，因为我的操作速度还不是那么的理想。

6、多观察，平常多观察生活中的任何事物，设计来源于生活嘛！

7、心态要放好，我觉得前面的几点都是衬托，最重要的就是心态，如果心态没有放好即使再有才华，也不见的能成功。所以心态决定一切。

自从加入到我们的队伍，确实让我学到很多东西，我会好好珍惜现在的学习机会的。我对公司不定时的培训非常满意。总之，我会用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的继续发扬，坏的让它退场。相信只要我们心往一处使，劲往一处宁，阳光总会常亮的。

时间不经意间流逝，新的一年正在到来的路上，该考虑撰写高中生物教师的年度总结这件事了。年度总结是单位考察我们工作的一个重要参考，有哪些好的高中生物教师的年度工作总结模板值得借鉴呢？小编特地为大家精心收集和整理了“株洲市普通高中生物全员年终总结1000字”，请收藏好，以便下次再读！

工会工作总结及工作计划

顺利开展工作，为了加快工作进度，每个人都要为自己的工作制定一份工作计划。工作之前制定工作计划，在工作时会让我们的头脑更清晰。所以优秀工作计划应该如何由浅入深的来写呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“工会工作总结及工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

工会工作总结及工作计划 篇1

**年，在市委、市政府和省卫生厅的正确领导下，我局全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以深化医药卫生体制改革为契入点，扎实推动各项卫生工作的开展，为完成全年目标任务、实现我市经济又好又快发展奠定了坚实的基础。现将一年来主要目标和工作完成情况暨明年工作打算汇报如下：

一．**年主要工作完成情况

（一）医药卫生体制改革继续深入

一是新农合保障机制得到进一步健全和完善。今年参合农民万人，参合率为%，基本实现全覆盖。优化新农合统筹补偿方案，发挥新农合医保构建分级诊疗秩序杠杆作用，提高门诊和住院报销比例，新农合保障水平得到提高。至11月底止，全市共兑现住院补偿人次，一次补偿达5千元以上 人次、达5万元以上47人次，新农合参合农民一次报账率达90%（目标任务为90%），政策范围内住院报销比达%（目标任务为75%），最高支付限额提高到8万元。稳步推进新农合支付方式改革，以县为单位全面实施按床日付费，并在保证服务质量前提下，合理控制诊疗费用，提高基金使用效率。今年1-11月份，新农合共使用统筹基金.1798万元，新农合统筹基金使用率达87%（目标任务为85%）。积极开展新农合门诊统筹，委托商业保险机构经办新农合管理试点，探索建立管理、经办和监管分离的运行新机制。加大新农合基金监督管理力度，推进即时结报机制，探索推行先诊疗后付费服务模式。开展新农合基金管理、运行和定点医疗机构政策执行情况专项检查，对不合理用药、收费和使用抗生素等问题，进行整改，并给予扣减同额补偿费用和暂停六个月新农合病人处方权执业的处罚。

二是重大疾病医疗保障有序开展。将国家要求的20种重大疾病全部纳入保障范围，对白内障、唇腭裂、儿童白血病和先天性心脏病以及尿毒症患者实施常态化免费救治。启动贫困家庭重性精神病患者免费救治工作，开展农村贫困家庭妇女宫颈癌、乳腺癌免费手术治疗。至11月底止，累计免费为生活困难的尿毒症患者血透638人，为符合条件的心脏病、白血病儿童免费救治235人和17人，精神病免费筛查5304人、免费救治1276人。积极探索和建立大病保险制度，继续做好农村居民重大疾病医疗保障与大病保险的衔接工作。在乐平试点先行基础上，优先将20种重大疾病纳入保障范围，除免费救治项目外，新农合按照70-75%的比例进行补偿，补偿后个人负担费用超过大病保险补偿标准的部分，再由大病保险按不低于50%的比例给予补偿，困难群众得到实实在在的实惠。

三是国家基本药物制度得到巩固和完善。在政府举办的所有乡镇卫生院、社区卫生服务机构和村卫生室，实行国家基本药物制度。积极参加全省基本药物统一招标采购、配送等，基本药物使用比例较往年同期上升1．16%。扎实推进基本药物制度的拓展和延伸，配合公立医院改革，将基本药物制度向二三级医疗机构、非政府办医疗机构有序推进和延伸。新版国家基本药物目录公布后，二级医院基本药物使用量和销售额均达到30%，其中乐平市的二级医院达到40%左右，三级医院基本药物销售额达15%。认真落实基层配备使用基本药物政策，全市基层医疗卫生机构均次门诊费用和均次住院费用与往年同期相比下降%和%，切实减轻了群众医药费用负担。

四是基层卫生机构运行新机制稳步实施。积极完善基层医疗卫生机构管理体制、补偿考核、药品供应和人事分配等机制，建立健全稳定的多渠道补偿机制和绩效评价考核机制。加快基层医疗卫生机构人事制度改革步伐，定编定岗，实行人员聘用制度和岗位管理制度。健全绩效考核机制，完成和落实竞聘上岗、按岗聘用、合同管理等，全市所有基层医疗卫生机构完成竞聘上岗并签订聘用合同。积极推进社区卫生服务机构家庭医生和乡村医生签约服务试点工作，逐步形成分级医疗、有序就医格局，今年上半年，珠山区新村街道社区卫生服务中心正式启动试点工作。大力推行全科医生团队服务模式，逐步建立全科医生与城市居民契约式服务方式。积极开展基层中医药服务能力提升工程，目前已有400家基层医疗机构可提供中医药服务，中医药补偿比例较同级医疗机构西医治疗提高10%的优惠政策。全面实施基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目，年底将完成30%以上65岁以上老年人中医体质辨识和0-36个月儿童中医调养保健服务。

五是公立医院改革稳妥推进。积极探索公立医院改革，加强公立医院内部管理。大力实施“优质护理服务示范工程”，开展“三好一满意”活动，推行预约诊疗服务，实施住院医师规范化培训等。积极推进基本诊疗路径管理和电子病历，增加基本诊疗路径管理病种，扩大实施范围。今年1-11月份，实行基本诊疗路径管理的病人达1830例（目标任务为1500例，完成任务率为122%），有

效控制了医药费用不合理增长。正式启动乐平市全国公立医院改革试点县工作，制定出台实施方案，乐平市人民医院、中医医院和妇幼保健院三家试点公立医院从今年2月份起调整门诊诊疗、住院诊疗和医疗检查等相关费用，所有药品均按中标价降价出售，并实行按床日付费改革，加强对药品降价信息和其他收费项目调价政策的宣传，使老百姓了解情况、明白消费、降低医药

负担。

六是公共卫生服务惠及城乡居民。继续抓好基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目工作，基本公共卫生服务人均经费补助标准提高到30元。积极开展基本公共卫生服务项目示范单位创建活动，抓好重点人群健康体检、农村妇女“两癌”检查等工作，提高高血压、糖尿病和重性精神病规范化管理率，以及城乡居民电子健康档案建档率等。继续实施农村孕产妇住院分娩补助、育龄妇女免费补服叶酸、预防艾滋病母婴传播、降氟改灶等项目。至11月底止，城市基本公共卫生服务到位资金万元，城乡居民电子建档万份，高血压、二型糖尿病和重症精神病等健康管理人数年底可完成省下达的目标任务，农村育龄妇女补服叶酸、免费宫颈癌和乳腺癌筛查及农村孕产妇住院分娩补助等均有序开展。积极开展儿童先天性心脏病救治工作，并形成长效机制，为孕产妇、0-6岁儿童、65岁以上老年人等六类人群免费提供公共卫生服务万元，完成年目标任务的%等。

（二）重点卫生工作稳步推进

1.大力实施“阳光医药”网上监察系统建设

我市被省卫生厅纳入全省第三种模式试点地市后，加快 “阳光医药”网上监察系统建设步伐，推行市直医院有关数据通过院内前置机汇总发往省卫生厅信息中心，经过数据处理后再返回到市政府信息平台（即“阳光医药”网上监察平台）的运行模式。截止11月底，市直8家医院已全部完成数据上传，其他县级医院也即将建设到位。加强基本药物采购、配送和监管工作，推行医疗卫生机构药品（疫苗）电子监管系统建设，使药品电子监管系统与基层医疗卫生机构管理信息系统有效衔接，实现药品生产、流通、配送的全程监管。在现有医疗机构信息化建设基础上，自筹资金350万元，努力搭建全市卫生系统统一的区域卫生平台，不断提高卫生工作效率和服务水平。

2.积极推进陶瓷文化创意新区医院建设

**年，我局紧紧围绕市委、市政府关于建设陶瓷文化创意新区的重要决策部署，认真研究，精心谋划，积极推进新区医院建设。一是召开专题会议研究部署新区医院筹建工作，确定依托市一院建设新区医院，将新区医院建设列为今年卫生工作的重点，并加强工作协调和调度。二是成立新区医院建设领导小组，组建以一院为工作主体的筹建办公室，提出将新区医院建成环境、设备、技术、服务一流，省内设区市领先的综合性医院的定位。三是组织人员赴九江等地考察其新区医疗机构建设情况，并与上海卫生建筑设计院多次商讨和修改新区医院建设设计方案。四是加强与新区办、发改委、规划局、土管局等部门的沟通协调，抓紧办理新区医院建设红线图、可研报告、土地测绘、项目申报、立项和招投标等事宜。目前，新区医院立项已批复，建设项目招标代理公司议标和建设工程设计招标已完成，并签订了建设工程设计合同，建筑工地土地平整工作完成70%左右，现仍抓紧施工。

3.疾病预防控制工作成效突显

深入开展群众性爱国卫生运动和手足口病防控工作，不断提高群众卫生防疫意识，控制疾病的流行。认真做好省爱卫会对我市省级卫生城市复审工作，完成省下达的6500座改厕任务；继续做好血吸虫和碘缺乏病等地方病防治工作，加强麻风病防治知识培训，增强防治能力；强化免疫规划工作。积极开展优质门诊、数字化门诊创建活动，全市所有县（市、区）均通过省卫生厅以乡（镇、街道）为单位90%达标检查，全市适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达到99．28%，未发生疫苗针对性传染病暴发流行。继续落实艾滋病、结核病等重大传染病防控措施，超额完成省卫生厅下达的艾滋病感染者发现任务，对符合条件的艾滋病病人实施免费抗病毒治疗，并完成结核病新发涂阳病人572例、任务完成率%，超额完成全年目标任务。

全力做好人感染H7N9禽流感防控工作，召开防控工作动员部署会，落实主要领导负责制。举办市级医疗机构人感染H7N9禽流感医疗救治知识培训班，加强人员培训，提高防范水平。制定市级应急预案和医疗救治工作预案（试行），指导和规范我市应急处置工作，并做好相关应急检测试剂、耗材、消杀药械和防护用具的储备工作，提高应急能力。扩大流感监测范围和数量，对不明原因肺炎病例增加H7N9禽流感病毒感染排查，并做好病例登记、报告和采样工作。严格执行疫情报告制度，实行疫情24小时值班，并启动疫情日报和零报告制度，较好预防和杜绝了H7N9禽流感疫情在我市的发生。

4.食品安全和医疗卫生监督工作得到全面加强

在以往工作基础上，进一步加大食品安全和医疗卫生监督工作力度，确保了全市的食品和医疗卫生安全。一是制定下发《**年景德镇市食品安全工作要求》，就全年工作和贯彻《国务院关于加强食品安全工作的决定》提出明确目标，扎实推进食品安全相关制度的落实。二是进一步完善工作制度，制定下发《市食品安全委员会成员单位工作职责》、《市食品安全信息通报制度》和《市食品安全联席会议制度》等，不断规范和强化全市的食品安全工作机制。三是加大食品安全工作宣传力度，开展食品安全宣传周活动，在市人民广场举行“食品安全宣传周活动”启动仪式，并发放宣传资料余份，强化对企业负责人、店主和市民的食品安全教育，引导其自觉履行食品安全有关的法律规定。四是开展“食品安全事故应急处置模拟演练”，提高群众食品安全防范意识，增强食品安全事故的应急处置能力。五是开展食品安全专项整治行动和食品安全日常监督促落实工作，充分发挥市食安办综合协调作用，督促和指导政府各职能部门认真履行职责，切实做好食品安全监督管理工作。六是加强医疗卫生监督管理工作，协同有关部门联合下发《进一步整顿医疗秩序和打击非法行医专项行动实施方案的通知》和《打击非法行医和非法采供血工作联席会议制度》的文件，积极开展专项整治行动，全市医疗市场环境进一步改善。

（三）努力抓好其它工作

今年以来，我局认真贯彻落实中央“八项规定” 以及市委、市政府和省卫生厅提出的若干规定。召开了全市卫生系统纪检监察暨纠风工作会议，与各县（市、区）卫生局、市直医疗卫生单位和局机关各科室签订党风廉政建设和纠风工作目标责任状，不断加强反腐倡廉宣传教育。认真开展省、市党风廉政建设社会评价和全市优化发展环境整改落实工作，制定下发《市卫生局党委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施意见》和《关于进一步精简文件和简报的通知》等文件规定。加强对贯彻落实中央“八项规定”的监督检查，组成由局领导带队、机关各科室负责人为成员的督查组，多次分片下到市直医疗卫生单位进行干部改进工作作风和廉洁自律情况督查。今年以来，我局机关和市直医疗卫生单位的接待费及其它开支较往年均有较大幅度下降。

扎实开展民生专项资金管理使用、收受“红包”问题专项治理和“小金库”治理工作“回头看”等活动，成立由局主要领导任组长的领导小组，并下设办公室，指定专人负责日常工作。专门召开动员会，开展自查自纠，并在单位醒目处公布投诉举报电话、信箱和电子邮箱等，自觉接受群众监督。至11月底止，我市市直卫生系统未发现设置“小金库”、违反财经纪律和挪用、占用民生专项资金等违法违规行为。

二．**年工作安排

（一）深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，全力做好明年的各项卫生工作

**年，我局将采取专题辅导、中心组集中学习研讨等多种形式，组织广大干部职工特别是党员领导干部认真学习党的十八届三中全会精神，自觉把思想和行动统一到中央的重大决策部署上来。认真完成市委、市政府和省卫生厅下达的各项卫生工作目标任务，以求真务实、开拓创新的精神，全力推进和落实好各项工作，进一步加大协调、督导工作力度，确保全年的各项工作目标任务圆满完成，为我市的经济又好又快发展作出应有的贡献。

（二）继续深化医药卫生体制改革

以卫生服务能力建设工程为抓手，全面推进农村卫生、社区卫生、公共卫生、城市医疗服务体系和能力建设。巩固完善基本药物制度，推进基本药物制度的拓展延伸，促进基本药物合理使用，控制医药费用不合理增长。积极推进和建设市级区域卫生信息平台，不断完善医院信息化建设。进一步完善新农合制度，全面推进新农合支付方式改革，开展乡村医生签约服务试点。继续实施基层中医药服务能力提升工程，规范基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目。继续完善基层卫生机构运行新机制，大力实施“卫生人才服务团”项目，开展基层医疗卫生机构负责人公开竞聘工作，落实绩效工资制度，充分调动医务人员积极性。继续推进公立医院和相关领域改革，确保年底医改任务的完成。

（三）继续做好重大疾病防控工作

认真做好以霍乱为重点的夏秋季肠道传染病防治，不放松手足口病、人感染高致病性禽流感等冬春季呼吸道传染病的防治工作。加大血吸虫病、典缺乏病防治力度，促进达标工作。继续做好卫生应急工作，完善预警机制，做好随时处置突发公共卫生事件的准备工作。全面完成省卫生厅下达的艾滋病、结核病、规划免疫等慢病防治工作，争取将艾滋病等母婴阻断项目扩大到城市区，不断提高慢病规范管理和控制率。

（四）继续推进重大疾病医疗保障工作

将国家新增要求的重大疾病全部纳入保障范围，继续对白内障、唇腭裂、儿童白血病、先天性心脏病、尿毒症患者等实施常态化免费救治。进一步开展贫困家庭重性精神病患者的免费救治筛查和确诊，加强精神科门诊、住院病人的救治工作，并做好居家随访工作。大力实施农村贫困家庭妇女宫颈癌、乳腺癌免费手术治疗为重点的民生工程，继续抓好乐平农村重点污染区域专项医疗救治工作。

（五）继续做好食品安全、医疗和卫生监督工作

积极开展整治医疗市场秩序和打击非法行医专项行动，进一步规范医疗机构的设置和诊疗行为，净化医疗服务环境。开展临床重点专科建设和医疗机构设置档案大检查行动，切实做好医疗机构等级医院评审工作。全面推进卫生监督协管工作，实现卫生监督窗口前移。在完成食品安全工作移交前，继续履行好职责，加强食品安全知识的宣传和教育，认真做好食品安全风险监测与评估、食品安全标准管理和食品安全事件流行病学调查等工作。

（六）积极做好其它工作

继续抓好党风廉政建设和中央“八项规定”的贯彻落实，加大督查力度，探索和建立长效机制。继续开展“三好一满意”、卫生行风大家评和治理医药购销领域商业贿赂等活动，进一步改进医德医风，提升医疗服务质量和水平，不断提高人民群众的满意度。

大力推进陶瓷文化创意新区医院建设，严格按照有关的法律规定做好开工前各项准备工作，力争新区医院的住院楼能早日开工建设，明年门、急诊大楼等也能开工。到**年底争取能够完成总体框架建设，建筑总面积达到平方米，投入建筑资金约亿元。

工会工作总结及工作计划 篇2

根据市教育工会20xx工作要点结合我校实际情况，20xx年度我校工会工作的整体思路是：继续学习、贯彻党的十六大精神，“三个代表”重要思想和中国工会十五大、省教育工会六届一次全会精神。围绕教育局和教育工会的师德系列教育活动主题“树立教育新理念，推进教育现代化”进行工作；还要组织教职工继续学习、贯彻《工会法》，以推进本校工会建设，加强维护职能。具体应在以下几方面努力：一、加强理论学习，建设学习型工会。本年度继续配合学校行政，加强教职工的理论学习。学习形式仍然是集中学习和个人自学相结合。集体学习的时间每星期不少于二小时，学习、贯彻的内容是：十六大精神，“三个代表”重要思想和各级工会的文件精神。要充分利用学校的图书资源和阅览室功能，鼓励教师工作之余多看一些政治书籍、时事报刊，使自己的思想跟上时代，与时俱进。学校的宣传教育阵地建设，也是工会工作的一个层面。除了定期更换校务公开栏的内容外，工会还要在宣传窗、黑板报等载体上开辟一块园地，专门用于工会工作的宣传。宣传教育要做到主题明确，内容丰富，集趣味性与知识性为一体。二、注重师德教育，提高教职工素质。20xx年市教育局和市教育工会将开展第十二个师德系列教育活动，其主题初定为“树立教育新理念，推进教育现代化”，我校的工会工作也将围绕这个主题开展。要学习好关于此次活动的文件，贯彻好此次活动的精神，落实好此次活动的各项工作。一个好教师必须是眼光开阔、思维敏捷、知识渊博的。现代教育对教师的职业素质提出了较高的要求。要以人本，尊重教师的自身价值，充分调动教师的主观能动性和工作潜能。要使教师知道，当今世界知识大爆炸，全球一体化，要想适应这个形势，必须改变观念，树立正确的教育理念，运用新型的育人模式。一个好的教师也应具备良好的师德师风，强烈的服务意识和责任意识。要使全体教职工树立“一切为了学生”的思想，加强自我学习，提高工作能力，爱生爱校，团结务实，以主人翁的态度，实事求是，踏踏实实的做好本职工作。三、加强师资建设，提高教职工业务水平。我们学校不同于一般的学校，有其自身特点。要纠正在部分教师中存在的特殊学校不讲升学率，学生个体差异悬殊，教育质量难以普遍提高的错误思想，面向全体学生。要针对残疾生个体差异悬殊的特点，因人施教、因材施教，充分挖掘学生的各项潜能，努力提高教学水平。工会应协助学校行政、教务通过“拜师结对”、听课评课、教案展评等形式，把学校整体教育质量提升一个档次。围绕“树立教育新理念，推进教育现代化”这个主题，引导教师转变观念，学习现代教育技术，用现代教育理念指导教学工作，用现代教育手段实施教学工作。要扎实地做好备课、上课、改作、辅导等各个教学环节，提高课堂教学艺术，尽可能地使残疾儿童能在课堂上能轻松愉快地学到知识和技能，为残疾学生今后走上社会能自立谋生创造良好的条件。四、突出维护职能，实施凝聚力工程。教代会是教职工参与民主决策、民主管理、民主监督的基本制度。要开好每年一次的教职工大会，把学校的重大事务提交大会审议。鼓励教职工撰写提案，把好的建议以文字形式交与大会讨论。对教职工的提案，应条条有答复，件件有落实。适当时候召开一次民主评议会，听取教职工的意见，促进学校政务三公开，创建更为宽松、和谐的气氛。要利用学校合并至今所取得的骄人成绩和未来良好的发展机遇，适时开展、实施凝聚力工程。以学校的发展目标凝聚人，以真心实意的关怀凝聚人，以丰富多彩的活动凝聚人，以实实在在的物质凝聚人。利用凝聚力工程充分提高广大教师的积极性，以带动了整个教师队伍素质的改善，促进学校教育教学整体质量的提高。五、加强调查研究，重视信息工作。校工会要继续重视信息工作，鼓励教职工多写稿件，投寄到各级报刊杂志，对在一定级别上发表或得奖的文章和作品，将给予适当奖励，以提高教职工撰写稿件的积极性。工会干部也要改变工作方式，强化创新意识，要深入到群众中去，注重调查研究，要与职工群众多谈心，了解教职工当前最关心事情是什么、最满意的事情是什么、最不满意的事情是什么、掌握第一手资料，以便做到主动维护，及时维护，源头维护，超前维护。六、丰富教职工业余生活，关心教职工身心健康。关心教职工生活是工会的一项重要工作，我们要继续做好送温暖工作。在教师节、春节等大的节日里，要对每位退休教职工进行走访，了解他们的生活、健康状况，询问他们对学校的要求。对困难职工要建有档案，定期走访。职工有病住院，工会应及时去探望，送去组织的一份关怀。教职工遇到特发事件，工会干部应及时赶到第一现场，协助处理事情。“有困难找工会”应落到实处。为了增强教职工活动能力，提高教职工身体素质，要尽可能多的开展一些有益于教职工身心健康的活动；适当组织教师外出参观、学习，开拓视野，让教师亲身感受到社会的进步和自己身上的责任。去年由于种种原因，工会组织的活动较少。今年我们要尽可能多的举行各种丰富多彩的活动。

工会工作总结及工作计划 篇3

科技公司下半年工会工作总结

建阳龙翔科技公司工会在市总工会的正确领导和大力支持下，深入学习实践科学发展观活动，以经济建设为中心，以努力完成公司生产经营任务为目标，动员和组织广大员工解放思想，顽强拼搏，扎实工作，锐意创新，为公司全面完成下半年生产经营任务做出了应有的贡献。   

（一）工会组织工作方面

龙翔科技现有职工315人，工会小组11个，设立工会小组长11人。建立健全了工会工作制度及工会岗位职责，完善了民主管理网络图及民主管理制度和工会劳动保护监督检查工作制度、学习制度。制定了《公司2013年工会工作计划》，夯实基础工作，规范了基层工会工作台帐及工会小组工作台帐，为工会各项工作的顺利开展奠定了基础。

（二）工会民主管理工作方面

多年以来龙翔科技工会紧紧围绕公司生产经营目标，注重发挥职工群众的主力军作用，从政治上保证职工的主人翁地位，增强了企业的向心力和凝聚力；从制度上加强企业民主管理，坚持凡是涉及企业改革发展的重大事项，关系职工切身利益的重大问题，都提交职代会进行审议决定，畅通了职工参与企业经营管理的渠道；从职能上维护职工的合法权益，极大地调动了广大职工投身生产经营建设的积极性和创造性。在公司上下形成了党委领导重视职工当家作主、行政领导支持职工当家作主、工会引导和组织职工当家作主的良好格局。

坚持厂务公开，不断完善民主监督制度的落实，龙翔科技对厂务公开的广度、深度、内容和形式做了进一步的扩展，凡是职工群众关心的事情，从形式、程序等方面进行了规范，促进各分厂、班组的厂务、班务公开工作不断向纵深发展。

坚持职工代表巡视制度。龙翔科技工会针对生产上的薄弱环节、安全上的突出问题、职工关注的热点、焦点问题，不定期地组织职工代表深入生产一线、职工食堂、职工浴池等进行巡视检查，对职工提出的岗位职工劳动保护用品质量问题、职工食堂饭菜问题等加以解决，维护了职工的切身利益。  

（三）工会女职工工作方面

加强工会女职工组织建设，切实做好维护女职工特殊利益的工作。通过组织专题学习，知识讲座、演讲比赛、三八周年纪念表彰大会等活动，努力提高女职工素质，增强女职工自我维护意识，同时展现了该女工昂扬进取的精神风貌和为生产经营目标再立功的决心。

（四）工会职工生活工作方面

龙翔科技工会始终把为职工办实事、办好事作为强化职工思想政治教育工作常抓不懈，2013年龙翔科技工会建立健全困难职工档案，及时掌握困难职工家庭困难状况，并对其实行动态管理，春节前公司领导和基层工会走访先进个人、困难职工6人次，发放慰问金、慰问品1万多元。同时完善了职工活动室和阅览室，丰富职工的业余文化生活。

我们的工作虽取得了一些成绩，也存在着差距和不足。主要是对新形势下工会工作面临的新情况、新问题研究探索的不够；维护职工合法权益的广度还需进一步增强；两级工会干部思想观念、素质能力、榜样发挥不够到位；在提高整体素质，开展群众性经济技术创新方面的措施不够得力；以上问题与不足还需在今后工作中认真加以改进和解决。

工会工作总结及工作计划 篇4

 车间工会上半年工会总结及下半年工作计划

2018年上半年，车间工会在上级工会和公司党政的正确领导下，紧紧围绕公司中心任务，充分发挥工会组织优势，积极履行工会职责，团结带领车间职工，较好地完成了各项工作任务，取得了长足进步。

车间持续深化员工自主改善工作，激发全体职工立足本岗，培养职工爱学习的主动性和积极性，技术质量和管理创新等方面提出改善项目余项，不断增强车间的综合实力，使员工自主改善成为职工创新的成果平台。

车间能够正确处理好保密与开放的关系，了解保密法律、法规知识，全面掌握保密工作信息，积极做好车间关键技术、重要信息的保密工作，严防失泄密事件的发生。

积极开展送温暖活动，及时慰问有病、家庭困难职工，并发放困难慰问金，慰问直系亲属去世职工，能真正做到及时为员工排忧解难，从点滴的关怀来保证员工的工作积极性和思想的稳定性。

车间工会对女职工的工作、生活给予了很大的关注，全面推进“送温暖”工程，切实维护女职工的合法权益，保护女职工的身心健康。“六一”儿童节，为女职工八岁以下的独生子女发放书卡。

积极开展职工喜闻乐见的文体活动，参与厂里举行的越野赛，荣获了团体第三名的好成绩。积极参与庆“三八”女职工拔河比赛、气排球比赛等职工喜爱的常项赛事，并始终保持职工队伍的朝气蓬勃，举办了主题为“学习贯彻十九大·不忘初心跟党走”的知识竞赛暨主题宣传教育活动，赢得了厂领导以及车间员工的一致好评。车间建设并不断完善“职工书屋”，打造高素质的职工队伍。

下半年，车间工会将继续坚持“以人为本”的工作理念，主动担当起“第一知情人”和“第一求助人”的责任，坚持对困难职工，生病职工、职工亲属死亡的慰问及节日登门慰问活动，切实将工会温暖体现在行动之中,做好夏季防暑降温工作，保证员工身心健康，增强员工对企业的归属感和亲切感。以一流的工作业绩把工会建设成为支部靠得住，行政离不开，员工信的过，工作创一流的“模范职工之家”。

工会工作总结及工作计划 篇5

2011工会女职工工作总结 及2012工会工作计划

2011年，在旗党委和旗总工会的正确领导下，贯彻落实党的十七届四中全会精神，紧紧围绕我镇和谐、稳定、发展等工作，根据镇工会工作条例，依法维护我镇女职工的合法权益，为我镇全面推进各项工作、实现年内各项工作目标提供强有力的政治保证和组织保证。

一、深入学习，不断提高女职工素质

我镇工会在这一年的工作中，结合自身实际情况，围绕我镇全年重点工作，开拓创新，组织女职工学技术、学管理、学科学、学文化，不断提高女职工队伍素质。结合创先争优、精神文明等活动，利用视频形式组织集体学习。另外，各单位组织女职工学习《工会法》《婚姻法》《劳动法》、新的《妇女儿童权益保护法》等相关法律知识，提高女职工法律意识，使女职工权益法律得到深入宣传学习和贯彻落实。

二、切实维护女职工合法权益

维护女职工合法权益和特殊利益，是镇工会义不容辞的责任。围绕工会工作重点，认真贯彻《劳动法》《工会法》《妇女权益保护法》《女职工劳动保护规定》等法律法规，注重在乡镇工作中维护女职工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保障福利待遇方面的特殊利益。女职工积极参与平等协商，从源头上有力的维护了女职工的合法权益和特殊利益。同时，组织开展女职工健康知识讲座和妇科普查工作，有效的保护了女职工的身心健康。

四、2012年工作设想

（一）加强学习，提高认识，增强抓好女工工作的责任感。

镇工会将以学习贯彻落实十七届五中全会精神、紧紧围绕党群重点工作，把广大女职工的思想和行动统一到推动社会健康快速发展的高度上来。团结和带领广大女职工在各自工作岗位上充分发挥“半边天”的作用，通过开展党工共建创先争优活动、形势任务教育等各种行之有效的方式，将女职工工作的基本指导思想、具体工作和新思路贯彻到广大女职工中去，使广大女职工鼓足干劲，凝聚力量，为我镇实现科学发展发挥好“半边天”作用，做出新成效。

（二）夯实工会组织建设基础，全面建设女职工组织，不断增强凝聚力和战斗力

按照以工会组织建设带动女工组织建设的思路，开展女 职工组织体系建设，夯实基础，扩大覆盖面。力争做到女工 组织与工会组织同步组建、同步改建、同步加强。坚持工会 工作开展到哪里，女工工作就开展到哪里；坚持从组织建设 方面为广大女职工发挥好“半边天”作用搭建平台。从增强 履职能力入手，不断适应工会工作的新特点、新形势。加强 与工会内部的联系，主动汇报女职工工作，在工会组织的领 导下，积极配合开展好具体工作，得到大力支持，形成女职 工工作为工会工作服务，工会支持女职工工作的良好氛围。

（三）加大关心和爱护女职工工作力度，切实维护女职工的合法权益

继续抓好对《劳动法》《妇女权益保障法》《婚姻法》等有关维护女职工切身利益的法律、法规的宣传力度。落实 女职工劳动保护的有关规定，关爱女职工的身体健康。同时，以“三八”国际劳动妇女节为契机，组织开展好各种深受女职工喜爱的文体活动，最大限度地调动起广大女 职工的工作积极性和创造性。

工会工作总结及工作计划 篇6

　指导思想：以“三个代表”重要思想和中国工会十五大精神为指导，以“围绕中心，服务大局；突出维护，多办实事”为基本工作思路，努力维护教职工的合法权益。积极推进学校民主建设、教师队伍建设和工会自身建设，努力为教职工办实事、做好事、解难事。最大限度的调动、发挥教职工的积极性和创造性，为我镇教育事业的快速发展建功立业。重点工作：一、以建立健全机制为核心，不断推进学校民主建设1、要努力提高教代会的质量。要进一步落实《如皋市学校教职工代表大会工作规程》。每学年至少一次的教代会，要精心准备，规范程序，做到有报告、有措施、能落实。工会要始终把加强学校的民主建设,不断完善教代会制度作为一项重要工作认真来抓，逐步做到民主管理程序化、制度化。要根据实际工作的需要不断丰富教代会的内容落实教代会的职权。要加强教代会代表的培训，努力提高教代会代表的素质。对提案的征集与处理，要做到条条有答复、件件有回音，以保护广大教职工的参与热情。2、要不断提高校务公开工作的针对性和实效性。要进一步规范校务公开的程序和内容，实行公开材料备案制，各校校务公开材料在公示的同时须报中心初中备案，从而加大监督力度，使校务公开更具有实效性、针对性、真实性。二是督促学校行政落实好“一箱两栏三会”制度（即校务公开意见箱、对内公开栏，对外公开栏、党政工联席会、教职工大会、校情发布会），要逐步推行政务公示和校务公开网络化，充分利用学校网络进行公开。二、以师德建设为重点，加强教职工队伍建设1.认真组织教师学习《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，学习《教育法》、《教师法》、《义务教育法》等教育法律法规，以进一步提高教职工的政治素质、职业道德。2.围绕推进有效教学这一中心，积极协助行政做好提升教职工的业务素质和水平的相关工作。要通过“青蓝工程”的实施、组织教学观摩、开展学术沙龙等平台，帮助广大教师提高自己的业务能力和工作水平，努力培养一批具有先进教育理念的学科带头人、骨干教师、教坛新秀，从而不断壮大我镇优秀教师队伍，为实现办人民满意的教育这一目标奠定坚实的基础。要重点通过“研讨课”、“优秀课”等活动，推进教师的业务培训工作。3.积极组织实施师德工程。一是配合市委市政府开展的“帮扶结对”活动，认真实施“168”爱生工程。在全体党员教师中扎实开展帮扶结对活动，每名党员至少要与一名学生结成帮扶对子，帮思想、帮学习、帮助解决生活中的困难。二是开展以“二进”（进学生家庭、进学生宿舍）、“三评”（学生评教师、家长评学校、社会评教育、）、“五查”（一查是否爱岗敬业、二查是否关心爱护学生、三查是否勤奋刻苦钻研业务、四查是否利用职权谋取私利、五查是否为学生服务、为家长服务）为主要内容的师德教育活动。三是组织开展以“爱是无言的奉献”为主题的爱生案例征集及专题演讲活动。三、加强学习，加大宣传力度，切实加强工会自身建设1、认真学习宣传、落实中国工会十五大精神和《工会法》。工会干部要认真加强政治理论和各种新知识的学习，不断提高自身的工作能力和业务水平，增强工作的主动性和积极性。特别要学习《工会法》和中国工会十五大精神，明确工会方向和职能。2、继续加强教工之家的建设。要克服困难，多方筹措经费，在学校行政的大力支持下，进一步落实“建家”的各项措施，大力开展创建活动，真正把工会建设成教职工依赖的教工之家。3、坚持开展丰富多采的职工文化体育运动。各工会小组要积极组织篮球、田径、棋牌、文艺演唱、书画等群众性文化体育活动，使广大教职工在紧张的工作之余，有较丰富的文化生活和体育活动加以调节和补充，促进身心健康和工作效率的提高。4、努力为教职工办实事、做好事，维护教职工的合法权益。认真开展结对帮扶活动。一是倾听教职工的呼声，了解教职工的建议和要求，努力为教职工排忧解难。二是坚持开展“送温暖”活动。要利用春节、中秋、“三八”妇女节、教师节等节日开展送温暖活动。三是重视关心离退休教师生活。认真倾听老教师的困难和呼声，努力为他们解决生活中的困难和问题。5、组织开展各类有利于女教职工发展的活动，关心广大女教职工的学习、工作和生活，进一步提高女教职工的整体素质，发挥她们在教育教学工作中的“半边天”作用。6、加强对工会经费收、管、用的审查监督，合理有效的使用好工会费，使有限的经费更好的为工会工作、为广大教职工服务。

工会工作总结及工作计划 篇7

x街道总工会认真贯彻党的十九大和区总x届x次全会精神，紧紧围绕区委“六大专项行动”，高质量推进互联网企业工会建设，与时俱进，勇于创新，切实夯实工会基层工作。

一、深入开展工会组建攻坚行动

一是按照“广普查、深组建、全覆盖”企业建会攻坚集中行动，形成全会、全员、全力、全年、全域大抓组建的浓厚氛围，大力推进企业普遍建会工作，进一步推动工会组建和会员发展向新领域新业态新阶层新群体延伸覆盖，消除建会工作的盲区和空白点。截止到2021年6月，我辖区共新建工会x家，共发展会员x余名。二是突出抓好互联网领域企业建会工作，认真贯彻落实市总工会《关于新时代推进和加强互联网企业工会建设的意见》，实施互联网企业建会三年规划，推进互联网企业普遍建会。三是大力推进基层工会组织和会员实名制工作，继续抓好已建会尚未实名制的基层工会组织及会员信息补录工作，对新建基层工会做到智慧工会平台同步建立、会员信息同步录入，并实现动态化管理。

二、大力推进法治工会建设，促进企业和谐稳定

扎实推进“x平安管家”建设。x新亚医疗科技股份有限公司作为x平安管家示范点，以建立六大场所、建立三支队伍、开展五项行动、建立健全保障机制为抓手，围绕“x平安管家，一直幸福大家”主题，深入开展“和谐劳动x行动”，秉承竭诚服务职工群众的宗旨，建好小家，服务大家。让更多职工在共建共治共享发展中有更多获得感、幸福感、满足感。

三、紧紧围绕六大专项行动，提升工会影响力

一是举办职工技能竞赛，提升企业员工技能水平，助力企业复工复产后稳定发展。已完成街道级第四届“元墅杯”养老护理职业技能大赛，将陆续开展5场企业级“杭州九和销售技能大赛”、“杭州和睦老人公寓护理技能竞赛”、“杭州宝荣销售技能大赛”、“x和润天成置业有限公司物业技能大赛”、“x新亚医疗科技股份有限公司生产车间技能大赛”。x街道总工会积极鼓励企业开展各类型技能竞赛，不断创新技能竞赛的方式和方法，不断提升技能竞赛的水平和效果，全面提升和加强辖区单位技能竞赛的质量和数量，充分显示工会主力军作用，助力社会经济发展。二是参与劳模工匠评选工作。杭州市x街道北星社区被评为杭州市五一劳动奖状。展现了劳模风采，形成浓厚的劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。

四、服务基层，做好宣教及保障工作

一是组织机关工会会员及社区专职工作者参加疗休养活动，做好人员的组织、宣传和统计工作，在6月-7月，共组织x批x人分别前往x参加疗休养活动;组织100名一线优秀职工参加区总工会x疗休养活动。二是为进一步加强对在杭外来务工人员和民营企业一线职工的关心关爱，共安排x名一线职工参加市总免费体检活动。

下半年我们将在街道党工委、办事处的正确领导下，按照区总工会的要求和部署，围绕中心，服务大局，紧紧围绕中心工作，发挥工会组织的优势，引导职工充分发挥主力军作用。

一是优化职工服务工作。认真做好困难职工建档工作，做细做实困难职工帮扶工作，切实抓好职工医疗互助报销工作，做到政策宣传落实到位，操作办理到位，加大政策宣传力度，通过微信、杭工e家APP等多种途径进行推广普及，让更多的困难职工得到帮扶救助。做好夏送清凉、金秋助学、冬送温暖服务，暑期小候鸟、爱心驿站、妈咪爱心小屋、青年联谊会等各项活动，推动广大职工共享发展成果。深入开展劳动技能竞赛，带动职工群众通过竞赛提升技能、晋升等级，不断提高竞赛活动的贴近度、参与面和收益率。依托工人文化宫、职工之家、职工书屋等职工教育阵地，构建职工教育培训立体化网络，帮助职工适应结构性改革对技能素质提出的新要求，促进产业工人队伍不断壮大、综合素质显著提高。

二是构建新型和谐劳动关系。继续推进工资集体协商制度，普遍签订区域性集体合同、工资协议，做好2家试点单位的集体合同、工资协议签订及台账准备工作，构建和谐稳定的劳动关系。扎实做好“x平安管家和谐劳动x行动”示范点建设，加强基层工会参与社会治理工作。推动“职工之家”建设，为职工提供了一个求知、强体、关爱、发展的平台，进一步丰富职工业余文化生活，提升员工的工作、生活的幸福指数，激发广大职工爱岗敬业的积极性和主动性。

三是加强工会工作宣传指导。深入企业，协调督促基层工会各项工作开展，指导各项重点工作的推进和基层工会“五有职工之家”规范化建设，着力激发基层工会活力。深入职工，与他们交流谈心，了解他们实际生产生活情况，知晓他们最关心、最困难、最忧虑的实际问题，为工会工作指引方向。四是加强工会组织的吸引力凝聚力战斗力生命力。加强工会组建，扩大工会组织的覆盖面，进一步推进基层工会规范化建设工作。进一步发挥好党联系职工群众的桥梁纽带作用，把“职工之家”和“娘家人”的称号做得更加名副其实。做好工会财务、资产和经费审查审计监督工作。加强工会财务管理、资产监管，完善经费审查审计制度，开展模板审计工作，依法合规管好用好工会经费和资产，提高廉洁风险防控水平。

工会工作总结及工作计划 篇8

2022年街道工作总结和来年工作安排2篇范文

今年以来，x街道深入学习-总书记来川视察重要指示精神，全面贯彻落实省委十一届三次全会、市委第十三届三次全会和区委第十一届六次全会决策部署，以“内陆亚欧门户、国际化青白江”发展定位为主线，坚持“敢想、善谋、勇为、争先”，牢固树立“首位街道”意识，以扎实的工作作风，推动街道各项工作有序开展。现将xxxx年工作总结和xxxx年工作安排报告如下：

一、xxxx年工作总结

（一）全力强招商、增财税、促转型，经济建设持续向好。

一是围绕重点产业加大招商引资力度，采取主动“走出去”和积极“请进来”相结合的方式，实行重大项目“三个一”推进机制（即一个项目、一个推进方案、一个推进小组），成功推动新签约落地x亿元以上的重大项目x个，实际到位内资亿元。

（二）聚力抓拆迁、推棚改、妥安置，重点项目顺利推进。

一是启动智慧产业城核心区域拆迁补偿协议签订及房屋拆除工作，已签订拆迁补偿协议xxx户，拆除xxx户；

（三）坚持抓党建、管治安、护环境，治理模式不断创新。

一是依托“党建+网格”，精心打造广场社区“小红格”党建品牌，在北城映像、凤凰小区等x个小区建立“港湾·微阵地”，含院落党支部架构、治安巡逻、网格化服务管理“微治理”体系和党员志愿服务、人大代表民情收集、邻里纠纷调解“微服务”板块，形成“一小三微”社区发展治理新模式。

（四）扎实打基础、办实事、惠民生，人民福祉显著改善。

一是完善基础设施，配合做好川化“三供一业”改造工程，已改造完成水气供应系统，物业基本移交。

二、xxxx年工作安排

（一）全力实现财税持续增长。

（二）全力保障重点项目用地。

（三）全力抓好基层党建。

（四）全力搞好社会治理。

监督问责第一线》反馈问题整改，明确专人协调解决还水渠河堤施工过程中的各项问题，妥善安置和疏导受施工打围影响的花鸟集市商家，最大限度取得群众和商家的理解和支持，确保按照时间节点完成施工，举一反三，梳理并及时处置群众关注的重点问题；三是深入开展扫黑除恶专项斗争，加大宣传力度，着力线索摸排，建立健全从源头上遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制。

街道2022年工作总结及来年工作要点

一、xxxx年工作总结

（一）经济指标。

亿元，入库税收亿元；城镇居民人均可支配收入xxxxx元，增长xx%；农村居民人均可支配收入xxxxx元，增长xx%。

（二）园区建设。

（三）创新创业。

（四）乡村振兴。

（五）城镇建设。

（六）基层组织建设。

二、xxxx年工作打算

（一）抓产业提升。

（二）抓城市建设。

（三）抓乡村振兴。

（四）抓生态保护。

工会工作总结及工作计划 篇9

＊＊年上半年工会工作总结和下半年工会工作打算

上半年工会工作总结

上半年，＊＊工会认真贯彻落实了上级工会和＊＊党政的一系列文件、会议精神，按照“从严着手，从细编织，凝聚合力，分步完成”的工作思路，始终将维护职工权益放在各项工作的首要位置，进一步调动了职工群众爱岗敬业的工作积极性、创造性，为＊＊各项工作的崭新、健康发展贡献力量。荣获山东省煤矿第七届职业道德建设十佳先进单位，被集团公司评为工会工作先进单位、最佳文化广场等多项荣誉称号。具体工作如下：

一、群众安全工作扎实深入

今年以来，＊＊工会从维护职工安全生产健康权益、劳动保护权益等方面入手，按照《＊＊＊＊群众安全工作条例》的要求，即使调整群监组织，健全完善群监队伍，充实调整群监员44名。起草完善《群众安全工作达标考核标准》等一系列制度、标准。突出职工安全宣教主体，引导职工树立学全、学深、学习的“三学理念”，认真学习安全业务知识，提高自我安全防护理念。充分发挥群监组织“群防、群治、群监”的作用，认真做好节前节后群众安全现场检查和职工代表安全巡查等工作，进一步维护了＊＊广大职工安全生产中的合法权益。上半年以来，共组织群众安全现场抽查6次，查出隐患11条；共填报《群众安全信息卡》336次，排查隐患1344件，整改率达100%。组织群监员、女工协管员开展了“春节送安全祝福”活动，给安全生产一线单位送去平安果300余斤，大福字10个，对联5副。与行政联合下发了《关于进一步加强班组建设的实施意见》、《关于深入开展“安康杯”竞赛活动的意见》和《关于开展＊＊＊＊“安全与幸福同行”知识抢答赛的通知》等文件，深入开展各项专题活动。起草下发了《＊＊＊＊班组建设情况运作调查表》，对＊＊当前班组建设进行摸底调查，为今后＊＊班组建设创新工作奠定基础。下发了《关于2009年度工人先锋号、民主管理厂务公开、安全和谐家庭工作评比安排意见》，开展评比工作。完善了《＊＊＊＊群监员工作量化考核标准》，将在6月中旬对＊＊44名群监员进行上半年工作考核。组织13个代表队39名队员约100名观众将在6月25日左右开展＊＊＊＊“安全与幸福同行”知识抢答赛。

二、民主管理工作再上新台阶

不断加强职工代表大会的规范化建设，建立健全民主决策、民主管理和民主监督机制，是组织起来，切实维权的具体表现。组织召开了＊＊三届二次“双代会”，由工会主席与行政代表签订了《＊＊＊＊工资协议》，将职工权益维护落实到实处。严格制度，规范程序，提前一周发放会议材料、召开预备会议、会前组织职工代表讨论，切实使职工代表明白、放心。在规范车间班组民主管理工作，继续开展了职代会星级创建和民主管理星级竞赛活动，与＊＊“一季一考核”的六好区队考核项挂钩，与工会工作“一月一查”达标考核相挂钩，从而规范车间工会民主管理各项工作的开展。另外，对涉及＊＊改革改制方案，有关职工群众切身利益的如：招工、职工救济等热点难点问题，通过职代会、厂务公开栏、＊＊要情等途径向职工群众进行公开，落实了厂务公开监督制约和保证机制，进一步体现了厂务公开制度的真实性。走访慰问、救助特困、特病、残疾、低保户等困难职工家庭106户48700元。落实政策，为＊＊4户低保户办理了《城市居民最低生活保障证》。征集12篇研讨文章参加了济宁市厂务公开民主管理研讨文章征集活动。组织989名职工开展了“情系玉树”抗震救灾捐款活动，共捐款32510元。

三、女职工工作得到进一步加强

＊＊工会按照“一月一会”的工作原则，召开了女工主任会议，安排部署开展了庆祝“三八”妇女节100周年系列活动。参加了集团公司全健排舞培训班，在＊＊内组织开展了2期80人的全健排舞培训班，拓宽了女职工活动空间。组织离退中心家属大嫂、教培中心幼儿园教师等70余人自编自拍节目，开展了庆祝三八妇女节100周年座谈会暨文艺联欢会，受到领导肯定。组织120余人开展跳大绳比赛。在“三八”妇女节期间，发放女职工节日慰问洗涤用品667套。组织开展了妇女权益保障法知识答卷，有667名女职工参加。按照上级精神的要求，积极为单亲困难女职工办好事、做好事，对＊＊在册单亲困难女职工子女的生活状况进行了摸底调查，造册制表，建档立案，切实维护了困难单亲女职工的特殊权益。开展了“好书大家读，交流得新知”读书活动，发放《对工作负责就是对自己负责》、《感恩做人 敬业做事》各50册，将在明年“三八”妇女节期间开展读书笔记评比活动。组织667名女职工进行查体。六一节日期间，集团公司女工委对＊＊女职工李秀爱进行了走访慰问，慰问金1000元。组织18人参加了集团公司首届全健排舞比赛，荣获三等奖。

四、认真开展文体活动

＊＊工会提出了“运动与健康同行”的活动主题，从职工群众和广大居民的科学健康文体娱乐权益入手，调整活动思路，拓宽活动的渠道，使科学健康、主题鲜明的文体娱乐活动在＊＊遍地开花。起草下发了《关于＊＊年元旦春节期间文体活动的安排意见》，组织职工群众260余人先后开展了“迎新春”职工健身长跑和趣味游园活动等3项文体娱乐活动。春节期间，给＊＊13个车间工会发放扑克、羽毛球拍、镖盘等文体用品7种 566件。将于6月份底组织开展文化广场大型文艺演出晚会。

第二部分  下半年工会工作打算

一、突出维护职能，进一步深化民主管理厂务公开工作

各级工会组织要认真贯彻学习落实＊＊大和＊＊届＊＊＊全会精神，要紧紧围绕“组织起来，切实维权”这一工会工作特色。

1、要加大民主管理厂务公开的工作力度。各车间工会要进一步深入开展班组职代会星级创建和民主管理星级竞赛活动。通过活动的开展，对涉及＊＊改革改制方案，有关职工群众切身利益的热点难点问题等厂务公开“十项”内容，利用电视、网络、厂务公开栏、＊＊要情等渠道向职工群众及时、透明的公开，确保各项工作落实到实处。

2、要切实做好职工保障工作。各级工会组织要把维护残疾、特病、特困、困暖、低保户等弱势群体切身利益放在各项工作的首位，及时了解情况、掌握情况，严把关口，并及时向上级组织汇报，做好救助活动。要认真做好职工疗修养工作。

二、稳步推进“节约创效保安全”群众安全工作深入开展

1、要大力开展“安康杯”竞赛活动。要以安全生产月为契机，紧紧围绕消除事故隐患和职业危害，把“读一本安全生产知识的书，提一条安全生产建议，查一起事故隐患或违章行为，写一条安全生产警言警句，做一件预防事故的实事，接受一次安全生产知识培训，总结一次事故教训，当一天安全检查员”等“十个一”活动落实到位，确保安全生产，为＊＊又好又快地发展创造安全可靠稳定的环境。

2、深入开展班组建设活动。结合“工人先锋号”竞赛活动的开展，在班组与班组之间深入开展，健全完善＊＊班组建设，形成紧密的本质型安全班组网络体系，成为引领职工发扬工人阶级优良传统作用的平台。针对盛夏季节，职工群众关心的公共卫生、公共安全等方面问题，工会群监会不定期组织群监分会主任及群监员开展安全检查或抽查。

三、认真组织开展好女职工工作和文体工作

1、要扎实开展女职工工作，以女职工业余学校为载体，要以实施“岗位建功”、“素质提升”行动为平台，围绕塑造知识女性工程，开展形式多样的学习教育活动。要认真开展“冬送温暖”系列慰问活动。

2、要重视文体工作，加强维权力度。围绕＊＊党政中心工作和职工群众的精神文化需求，精心组织开展一系列健康有益、丰富多彩的文体娱乐活动，要举办好＊＊矿区广场消夏晚会等系列活动，最大限度的组织和动员广大职工群众参与到健身活动中来。

＊＊＊＊工会委员会

＊＊年6月9日

工会工作总结及工作计划 篇10

1、以活力基层工会创建为抓手，继续推进基层工会规范化建设。继续落实市区总工会关于活力基层工会创建的要求，充分发挥优秀基层工会的示范引领作用，不断深化结对共建活动，

2、按照区总要求，继续完善街道总工会机构设置、管理模式、运行机制，进一步发挥新的工会领导机制的作用，丰富基层协商民主的形式和实践，不断增强街道工会工作的民主化和科学化;增强基层工会领导班子力量配备，努力打造一支更加务实、更加贴近职工群众的领导集体。通过改革创新，使街道(镇)工会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿，从而克服工会工作机关化和脱离群众现象，不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力，不断扩大党的群众基础，巩固党的执政基础。

3、深化职工素质工程建设。以基层一线职工为重点，加强职工的政治教育和思想引导。继续开展基层工会主席培训，职工心理健康培训等。积极推进“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，以学习型企业和“五型”班组建设为抓手，引导广大职工牢固树立终身学习理念，进一步增强针对性和实效性。

4、继续完善工会财务制度。加强工会财务的规范化建设，完善街道、企业两级经审网络，加大对基层企业工会财务的审计，进一步做好以台帐化为抓手的经费绩效内审工作。

20XX年中央首次召开党的群团工作会议，既为工会工作创新发展带来重大机遇，也提出了新的更高要求。县总工会要深刻领会，勇于担当，乘势而上，在积极履职中谋求工会新作为。20XX年重点工作如下: