移动公司工作总结

移动公司工作总结汇编。

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移动公司工作总结【篇1】

移动通讯有限公司精神文明工作总结—浪尖弄潮竞风流  **移动通信分公司隶属于云南移动通信有限责任公司大理州分公司，经营“135、136、137、138、139”GSM数字移动电话。在争创“世界一流通信企业”战略目标指引下，充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，真正做到“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。自1999年8月中国移动与中国电信分离独立运营以来，已走过了五个春秋，我公司始终把建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业作为坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。几年来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以邓小平理论及 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，把社会主义精神文明建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使两个文明建设同步发展。在企业精神文明建设上我们主要做了以下几方面工作： 一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神 党的十六大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新发展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以“创世界一流通信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。 二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动 党的十六大明确把建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展作为全面建设小康社会的重要目标。因此，不断提高广大员工的思想道德素质、科学文化技术素质和健康素质，既是全面建设小康社会的重要内容，也是实现我公司员工队伍全面发展的根本需要。 为适应社会大环境的需要，我公司工会在全公司上下掀起了一股员工学习的热潮。通过开展形式多样的主题教育活动、创办工会图书室、倡议员工读书自学活动等多种形式。在广大员工中深入进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为主要内容的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社会主义思想。同时，把学习与岗位创新、岗位成才结合起来，加强相互间的沟通和交流，实现员工素质的提升，最终形成班组的集体创造力。工会每年对成绩特别突出的“创建学习型企业，争做知识型职工”先进单位和先进个人进行表彰奖励。 开展“创争”活动，是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通过开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的内部环境，形成全员学习的氛围，促进员工思想道德素质、科学文化素质、身体素质的不断提高。 三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动 2004年是中国移动实施“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的飞速发展，客户对通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞争，服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素，于是我们从根本上树立“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向，以客户为中心，把服务作为赢得客户的必需的法宝。 我公司结合实际，以树移动新风，创优质服务为目标，以追求客户满意服务为宗旨，努力做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的服务理念。主要做了以下几方面的工作： （一）严格自律弘扬职业道德进一步完善制度建设 我公司经常开展《公民道德建设实施纲要》的学习，使广大员工的职业道德素质有了很大提高，广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了《大理移动通信分公司员工行为规范》一书，较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户等各项活动中的行为举止。在服务工作中，我公司始终坚持“客户至上、满意为先”原则，绝不允许不尊重客户的行为发生。 在服务工作中，我们还推出了“首问责任制”。凡客户需要解决的问题，第一次找的谁，谁就必须负责到底，绝不允许再推给下一个人。当场能答复的必须答复，当场不能答复的，也必须由该同志负责协调后给用户答复。 （二）整合客户服务界面，健全用户投诉机制，用心为客户服务 为解决客户障碍申告、投诉难的问题。我们及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合，实现了客户服务和客户投诉受理合二为一。移动用户除可以在营业前台、1860服务热线、网上营业厅、大客户经理24小时电话服务等界面实现业务办理、业务咨询、话费查询、障碍申告、投诉及建议等。极大的方便了广大客户。 （三）完善系统支撑，保证客户明明白白消费 为方便客户查询账单，保证客户看得懂账单，保证客户

移动公司工作总结【篇2】

常山和开化三县(市)的挪动光缆代保护业务，光缆代维总长常山和开化三个保护段的实际状况，配备5台电脑以及其他常用的抢修工具。

我核心根据《挪动光缆传输保护规程》等标准性文件的请求，按照挪动公司对线路的考核标准及请求，以“严格管理，细心保护，抢修及时”为任务方针，认真对光缆线路进行保护。

一、加强日常保护管理。

路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全成绩及时整改，排除线路上的严重外力隐患。05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次，排除障碍隐患点55处，拾掇线路698公里，清洗人孔管道37公里，修缮管道3处，改换人手孔盖板4块;备用纤测试总芯数1972芯;改换(新立)电杆46根;进行挪动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次;巡线员徒步巡回180天;个性巡回24天;线路保护质量检查83天;护线宣扬均匀每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣扬标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联络。

c补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等任务，并经过了验收，为挪动公司争创精品网络奠定了却实根底。

3、每月活期召开全市巡线员会议，听取线路保护任务中出现的成绩和遇到的艰难，并针对巡线员提出的线路保护任务中的推荐和看法，进行保护质量分析，及时改善不足之处，不断进步线路保护质量。

二、建立健全管理制度，完美监视、检查和考核制度。

通讯技术核心按照挪动公司线路保护请求及公司内部管理请求，建立健全了《保护核心主任任务职责》、《代维管理员任务职责》、《材料管理员任务职责》、《保护站长任务职责》、《巡线员任务职责》等，建立考核制度。辨别对巡线员、继续抢修员、材料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接任务等按挪动公司管理流程请求施行，制定标准手册。巡线员聘请施行岗前培训、考核、年度培训考核。

挪动保护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将细致的线路材料做成电子文档，并合作挪动公司完成了已有线路资源管理零碎录入任务。公司年度工作总结结尾同时，通讯技术核心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的任务实绩，构成科学的考核机制。活期深化施工保护现场进行全面的监视检查，并施行现场落实、现场考核，根据不一样的考核后果，施行有差别培养，构成科学有效的鼓励束缚机制，进步员工任务用心性。

三、狠抓技术保护，进步快速响潜力。

修缮员、抢修技术人员进行了集合培训和岗位自学，并进行岗位考核;

工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠，在市本级我们始终持续有两套完好好用的仪表、工具公用于挪动线路保护;

抢修流程，很好地标准了操作流程，进步了抢修质量和效率，使我们的任务获得了很大打破。

四、初步建立了“防止为主，主动保护”的运转保护体系

“防止为主，主动保护”的运转保护体系次要包括组织结建立设、根底任务、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理零碎、应急抢修、重要通讯保证、技术支撑、考核体系等外容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完美，但体系建立已初具规模，发挥了有效的作用。在日常保护中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。个别施工单位对我们的线路安全并不是很重视，甚至出现礼貌施工，针对这种状况，我们制定了一套防障台帐体系，资料包括有《防障协议书》、《违章告诉书》、《任务联络单》、《?三盯?人员检查表》、《防障检查表》等，当发觉有碍光缆安全的外力影响时，巡线员应用心主动地与相关单位和个人获得联络，并填写《任务联络单》，请对方签字后，一式三份，交对方一份，报通讯技术核心一份，本人留一份;若外力影响比较严重，成绩较难处理时，则会同通讯技术核心和对方签署《防障协议书》;假如状况比较急迫，巡线员可请示通讯技术核心同意后采取应急防障措施，包括向外地laji门汇报求援，遏止对方施工，或派人施行二十四小时现场看护等手段。同时立即安排护线环境，包括增设标石、宣扬牌，使光缆路由明

显化;假如施工单位在没有对光缆采取技术保护措施前，要在直埋光缆上取(填)土等作业，则可对光缆左右各三米范畴内采取全封闭保护(建筑用的毛竹脚手片进行封闭)，同时建立宣扬牌，并现场看护。严格施行看护合同，恪守看护纪律，做到防障现场不离人。经过施行防障台帐体系，我们能够有效掌握施工对我们光缆线路造成的安全隐患，占领了主动权。

五、加强安全消费任务。

通讯技术核心及时落实安全消费措施，把安全消费当作日常要事来抓，建立“以人为本，安全第一”的方针，健全监视、检查、考核体系。活期组织人员进行的安全消费检查，整治薄弱环节，及时消弭隐患。同时，为进一步进步巡线员的安全防备认识，通讯技术核心全年组织了4次安全教育培训，进行安全学问教育。

为保证线路保护任务的成功进行，通讯技术核心用心采取措施，以人为本，确保安全消费。一方面，在每年的寒暑季节，公司制定相应的措施，做好冬季防寒、冬季防暑任务;另一方面，公司指导重视，冬季配备好完全的防寒衣物，做好冬季安全的根底任务，冬季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行低温慰劳。

六、经过通讯技术核心全体员工单独努力，20xx年，在挪动光缆保护任务上获得了优异的成绩，但仍具有必须的成绩。

护线联防列为加强线路保护，防止外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣扬，充分利用沿线群众力气来到达护线联防的成效。

2、进一步做好工程遗留成绩的整治任务，工程遗留成绩对线路有着不一样程度是安全隐患，下步将把该项任务作为一个重点来抓。

帮、带”以及技术练兵相分离的方式来进步年老技术员的业务程度。

做强，为挪动通讯制造精品网络做出新的奉献。

移动公司工作总结【篇3】

一、引言

移动科技的快速发展已经成为现代人生活中的必需品，移动公司作为这个行业的核心力量，肩负着推动移动科技的进步和创新的重任。作为一个个体员工，我深感工作不足的问题存在于我的日常工作中。因此，本文将围绕移动公司个人工作总结工作不足展开探讨，希望通过反思和总结，能够改善现有的问题，实现工作效率的提升。

二、工作不足的表现

1. 缺乏主动性和创新性：在日常工作中，我常常过于依赖上级的指导和安排，缺乏主动性和创新性。这导致了我经常无法主动发现和解决问题，无法提出有效的改进建议，从而影响了项目的进展和公司的发展。

2. 沟通能力不足：作为一个移动公司的员工，沟通能力是我工作中非常重要的一项技能。然而，我的沟通能力不足，无法很好地理解和表达自己的意见，也无法与其他团队成员高效地合作。这使得跨部门沟通和协同工作成为了一个难题。

3. 技术能力不够全面：作为一个移动公司的员工，技术能力是我们的核心竞争力之一。然而，我在某些方面的技术能力还不够全面，经常会遇到一些难题或问题，无法迅速解决，从而影响了项目的进度和质量。

三、原因分析

1. 缺乏自我激励：我认识到自身缺乏自我激励是工作不足的重要原因之一。我常常习惯于接受上级的指令，缺乏主动思考和动力。在这个竞争激烈的行业中，缺乏自我激励会让我处于被动的状态，无法应对各种挑战。

2. 教育和培训不足：移动科技领域变化迅速，新技术层出不穷。然而，我的教育和培训程度无法满足这个快速发展的需求，导致了我在某些方面的技术能力不足。缺乏专业知识的支持，无法更好地应对项目和工作中的问题。

3. 沟通和合作意识培养不足：移动公司的工作往往需要与其他团队成员和部门进行合作。然而，我的沟通和合作意识培养不足，无法与其他人建立良好的工作关系和合作模式。这导致了信息共享不畅和工作协作不紧密的问题。

四、改进措施

1. 提升自我激励：我意识到自我激励对于提高工作效率和解决工作不足问题非常重要。因此，我要积极主动地寻找机会参与到项目中，主动思考和提出改进建议，树立个人成长和发展的目标。

2. 加强教育和培训：为了更好地应对快速发展的移动科技行业，我要不断学习和提升自己的技术能力。我将积极参加公司内外的培训和研讨会，并利用自学的时间，不断拓宽自己的专业知识面。

3. 注重沟通和合作：我要加强与团队成员和其他部门的沟通，学会倾听和表达自己的意见。通过有效的沟通，建立良好的工作关系和合作模式，提高工作效率和工作质量。

五、总结

通过对移动公司个人工作总结工作不足的分析和反思，我认识到了主动性不足、沟通能力不足、技术能力不够全面等问题的存在。为了提升自身的工作效率和解决这些问题，我将加强自我激励，加强教育和培训，注重沟通和合作。相信通过这些改进措施的实施，我能够提升自己在移动公司中的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

移动公司工作总结【篇4】

201x已成为过去，在201X这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

今年是我公司团委提出“一年打基础，两年求发展，三上台阶”工作目标进行具体实施的第三年，各项工作以邓小平理论为指导，以十六大精神为指针，紧紧围绕公司党政工作的中心任务，按照机关党委提出的“双创优工程”保障“双领先战略”的要求，年初下发对全年工作进行了安排部署，以青年文明号创建活动为主线统揽全局，重点抓好“青年岗位能手”、“青年志愿者”、“青年足球队”三项“青”字号品牌工作，积极开展各种文体活动，带领团员青年发挥突击队和生力军作用，为确保公司圆满完成各项任务做出应有的贡献。

思想是行动的先导。各级团组织把邓小平理论学习活动同贯彻落实江泽民“三个代表”的重要思想结合起来，利用“五四”、“七一”、“十一”等重大节日，在团员青年中进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育;通过板报比赛、观看爱国主义影片、参观爱国主义教育基地和定期组织团员青年访问公司的党团网站，在团员青年中广泛开展理想信念、团员意识和无神论教育。为了真实地了解新形势下公司团员青年的思想道德文化状况，并向各级领导、相关部门如实地反映大家的愿望与呼声，为公司“以人为本”的企业文化建设提供有关信息，团委与机关党委联合，以问卷调查的形式对改革时期员工的思想状况进行了调查。自治区团委第十次团员代表大会胜利闭幕和共青团第十五次团员代表大会召开之前，团委利用自己的网站—青年之家以动态画面的形式进行了专题宣传。

为认真贯彻十六大精神，组织党员团员探索企业生产、经营和管理的新思路、新方法，团委与机关党委发联合发出通知，号召广大党团员为企业的发展出谋划策贡献金点子。各级团组织大力宣传，广泛动员，层层征集筛选，将创意新颖、主题突出、特色鲜明、操作性强并具有较强实效性的近百个案例上报参加了“金点子大赛”的评选。

今年，是我党建党*周年。七一前夕，团委配合机关党委紧紧围绕这一主题，结合全国人民齐心协力、众志成城抗击非典型肺炎取得全面胜利的新形势，举办了“‘深入贯彻十六大精神，喜迎党的*岁生日’板报比赛”、“十六大知识网上答题”、“庆七一‘党团建设杯’十六大知识竞赛”和“烈士墓前向党表决心”系列庆祝活动，广大团员青年积极(编办工作总结)踊跃地参与了各种庆祝活动。

根据“团员喜欢、团力能及”的原则，团委为所有团干部购买了企业管理畅销书籍，要求大家利用业余时间进行研读，一些团干部写了感想，其中客服中心团支部副书记姚鸿云写的被杂志刊登;共青团十五大召开后，团委为团干部购买了,组织团干部进行了学习讨论;营销中心团总支、设计院团支部都先后组织团员青年观看了、等电影佳作，数据中心团支部学习美国著名哲学家罗曼。皮尔所著，开展了读书大讨论。

进入第四季度，公司做出了开展系列劳动竞赛的决策，团委联合机关党向各级党团组织和广大党员团员发出“决战百天，让党旗团旗在劳动竞赛中高高飘扬”的倡议，各级党团组织纷纷响应，进行了相应的宣传动员，先后开展了“业务技能大赛”、“岗位练兵”和“计算机操作比赛”等为劳动竞赛造声势、打基础的活动。同时团委还与机关党委联合创办及时报道劳动竞赛中党团组织、党团员的动态，截止目前已出了三期，其中、等文章对团员青年起到了很大的号召、激励、促进作用。

客服中心团支部将中心的简报作为青年员工的思想阵地，团小组长及时将员工中的好思想、好做法、好事迹形成短文投稿，形成了中心简报从不间断的稿源。x月x日，客服中心团支部组织了“缅怀革命先烈、学唱一首歌”活动。通过向先烈、向团旗宣读献身移动通信事业的誓词，学唱革命歌曲，青年员工的工作责任心普遍增强。七一前夕，众信公司团支部组织团员青年到人民广场观看升国旗仪式，接受了爱国主义教育。

二、组织建设创优，建立健全团的各级组织，为共青团的各项工作提供了组织保障

团的基层组织是团的全部工作和战斗力的基础，各级团组织始终坚持“围绕改革抓团建，抓好团建促党建”的指导思想，根据行政机构的调整，同时调整了团组织的设置;新建行政机构，同时建立了团的组织。各级团组织坚持党建带团建的成功经验，从优化团的组织设置入手，营建了充满吸引力、凝聚力、战斗力的团的基层组织。今年，团委基层组织建设的重点是加强新建部门共青团组织的组建、外聘员工中团员的组织管理和机构变动部门团组织的调整，及时批复营销中心团总支召开成立大会的申请，指导该团总支于x月份完成了的选举工作;根据数据中心成立团支部的申请，指导该中心选举成立了团支部;计费中心团支部、邮电设计院团支部先后对支委进行了改选，团委及时进行了批复。日常工作中注意将新招聘员工中的团员编入各级团组织，并在入企教育中对他们进行了市民文明教育，保证他们能够文明从业，按时参加团组织的活动，同时还允许他们参与年终团内各种先进的评选和年度推优，使他们在政治上享受到同等待遇，增强他们对企业的责任感和忠诚度。

*年x月，在一年一度的党团工作总结表彰大会上，团委对*年的工作进行了总结同时对*年工作进行安排部署，表彰了*名优秀共青团员，*名优秀共青团干部和x地厅级青年文明号。今年我们将结合企业生产经营的实际情况，改变以往年度先进的评选办法，尝试性地评选一批团岗先锋进行表彰，同时，评选“标杆青年文明号”进一步促进青年文明号创建活动深入开展。截止*年*月份，团委下属二级团委x个、团总支x个、团支部x个;有在册团员*x人，其中，劳动合同制团员*x人，劳务合同制团员*x人。初步评出团岗先锋*人，推荐团员青年作党的发展对象*人;全年团费收入*元，开支*元，节余*元。

“争创青年文明号”活动作为公司共青团组织管理的一项长线工作自开展以来，以“青年文明号一助一扶贫帮困”、“青年文明号爱心助学”、“情系夕阳敬老行动”等多种活动为载体，引导青年员工立足岗位，争创一流业绩，形成“青年集体争创青年文明号，青年文明号促进服务水平不断提高”的良好局面;各级青年文明号还采取“请进来走出去”的办法，邀请外单位的青年文明号来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过青年文明号联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的要求，产生了良好的社会效益、经济效益，已经成为“青”字号品牌，受到党政领导的高度重视。

1、今年x月x日，为了纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”*周年，自治区团委宣传部在人民广场举办了大型的志愿者便民咨询活动，团委从各青年文明号抽人组成志愿者服务队，打出“诚信在移动”的横幅进行了业务咨询，为市民提供了便民服务。同时，客服中心青年文明号也在x月x日邀请海关、宏景通信的青年文明号联合举办了“纪念向雷锋同志学习四十周年演讲比赛”。

2、组织原有国家级青年文明号参加复查并推荐一个自治区级青年文明号参加国家级青年文明号的评选，根据信息产业部、共青团中央联合下发的，公司计费中心综合业务部、营销中心人民路综合业务中心南门营业厅双双榜上有名，分别为公司保持和新获得了一项国家级荣誉。随后，由自治区团委、通信管理局和公司相关部门联合为南门营业厅颁发了牌匾。

3、自治区团委组织“人人参与、共建美好家园”春季义务植树活动。计费中心国家级青年文明号作为整体，早早申请要参加几乎全家出动，打出了自己的标语横幅，展示了青年文明号独特的风采;

4、六月份，公司人力资源部举办老少同乐趣味运动会，国家级青年文明号南门营业厅派出成员身披“青年文明号”绶带，头顶烈日，扶老携幼进行了志愿服务，受到老同志和领导们的好评。

5、客服中心*班组申报自治区级青年文明号，获得批准，被授予*年度自治区级“青年文明号”称号，当x月*日刊登出*被批准为自治区级青年文明号并进行社会公示时，中心团支部及时将剪报贴在生产现场，喜讯顿时增添了团员青年的集体荣誉感，在新年伊始便对客服工作充满了信心。同时，中心将青年文明号自查的基本内容纳入到中心生产工作月绩效考评中，使青年文明号的争创工作与行政管理工作有机的结合，确保了创建青年文明号在制度上的创新和有效性。

6、最近，国家级青年文明号计费中心综合业务部结合公司开展“争先创优”劳动竞赛的实际情况，对青年文明号组织机构进行调整，推出了青年文明号为劳动竞赛助力活动，分工为所有员工完成短信发送任务提供短信来源，引起公司各级领导和各族员工的关注。

四、主题活动创优，以形式多样的文体活动陶冶情操，丰富了团员青年的业余文化生活

生命在于运动，共青团工作在于活动。开展丰富多彩的文体活动，是团组织带领团员青年参与精神文明建设，促进企业文化建设的有效载体。团委在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了团员青年喜闻乐见的文体活动。

一是举办了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。巴楚—伽师发生x。x级地震后，公司团委及时发出通知，倡议全体团员青年发扬中华民族“一方有难八方支援”的传统美德，缴纳一次特别团费，支援灾区重建家园。广大团员青年响应号召，纷纷伸出援助之手，在刚刚捐赠了衣物之后，又积极缴纳了特别团费。公司三百多名团员青年缴纳特别团费一万多元，向灾区人民表达了拳拳爱心。在特别团费收缴过程中，各级团组织大力宣传，广泛动员，一些非党非团青年也踊跃参与了“缴纳一次特别团费，奉献一片赤诚爱心”的捐款活动;尤其是国家级青年文明号——计费中心技术部，在号长带头作用的感召下，号员全体参与缴纳特别团费活动。同时，在该中心施工宏智公司员工受到感动自发捐款*元委托我们团委进行了捐赠。

二是举办了“全球通杯”乒乓球邀请赛。为庆祝五四运动*周年，x月*日，团委邀请乌鲁木齐海关、中国银行新疆分行、新疆电力公司、新疆地矿局、农行新疆兵团分行五家业务大客户单位举办了“全球通杯”庆祝五四青年节乒乓球邀请赛。公司杨怡华等领导参加了开幕式，对比赛的举办给予了高度评价，充分肯定了这项赛事对增进行业间团员青年的沟通交流，拉近公司与业务大客户单位之间的关系起到的积极作用。

三是依托青年足球队，开展各种友谊比赛和联谊活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部青年员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大团员青年强身健体，以良好的精神面貌投身工作，进一步提升企业的团队精神，团委举了直属机关首届“仲夏杯”七人制足球联赛。联赛每周一轮，每轮三场，历时一个多月，进行了五轮十五场比赛。联赛应运而生，客观、公正、及时评论每场赛事、反映员工心声、报道球员动态，把场内场外、赛前赛后有机相连，既效仿国际国内重大比赛，又具有鲜明的企业特色，出现了球迷盼着看、队员等着看、领导要着看的喜人局面;工作之余关心赛事、茶余饭后议论赛事、感动之下参与赛事，文化氛围渲染体育赛事大获成功，获得双赢。

四是组织团员青年参与预备役各项活动。今年五月底六月初，乌鲁木齐陆军预备役通信团为了迎接解放军总参组织西部民兵预备役工作现场会急需建设局域网。在团委的组织下，团员青年冒着酷暑，从拉机架、筹集设备，到打孔穿线、设备调试，先后七八次前往*公里以外的预备役通信团开展工作。七月底，预备役通信团组织官兵集中训练，团委又协调*名官兵按时参加。

时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……

然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

移动公司工作总结【篇5】

尊敬的各位领导，同事：

你们好！我是20xx年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过精心准备策划我向内蒙移动公司投出了求职简历，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上，又带着那样的迷惑，不安和好奇。经过激烈的竞争，我被录取了。也曾有过很多工作选择，但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你，也更让我充满了向往和渴望。

经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他们言语里尽是关照。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到20xx年，交换机总容量达到1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了GSM的国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的发展速度，怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心敬佩呢！八年啊，短短的八年，从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从7月17日，也就是实习的第二天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感触最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，如果把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。

9月下旬到08年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策，应该说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务非常熟悉。6个多月的市场部实习，让我拥有了无数位师傅的关心和关照。

首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候非常有耐心，从她那里我学到很多宣传方面的知识。

其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓励我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务知识。

最后是杨旭和刘月英师傅。因为他们营销策划和经营分析一直很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作认真负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还经常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常出现的问题和解决方法等等，我也很认真的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，认真、努力地学习，并且理论结合实际，锻炼了自己的动手能力。

08年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及掌握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关心和鼓励，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应该考虑公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的规避等。

08年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发现自己的喜好，技术才是我真正喜欢的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在未来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建设。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。

在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会：

第一点：真诚

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

第二点：沟通

要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。

第三点：激情与耐心

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

第四点：细心负责和基本的专业素养

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

第五点：“主动出击”

当你可以选择的时候，把主动权掌握在自己手中。

总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

移动公司工作总结【篇6】

一、主要工作情况

(一)深入开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二项活动。

积极响应上级的号召，深入开展各项经营活动，确定了“拓宽渠道、做大通信”的发展目标，以开展“通信质量提升年”活动为抓手，深化通信改革，狠抓常规管理，推进有效拓展，把主要精力落实到全面提升通信质量上，形成了良好的工作局面;以开展“融合创新服务年”活动为动力，抓“服务项目、服务企业、服务基层、服务群众”为主要内容的落实，进一步转变工作作风，提升创业服务水平;同时，为增进交流，组织骨干员工赴兄弟公司学习考察，借鉴吸收先进的通信工作经验;开展了2次“走公司、看变化”交流学习活动，让公司看先进找差距，主动加压，提升动力，促进工作的提高。从总的情况来看，二项活动取得了较好成效，广大干部和员工思想进一步解放，通信观念进一步更新，服务意识进一步增强，工作作风进一步转变。

(二)全力推进质量通信

第一，积极构建平安、文明企业。

一是狠抓安全常规管理。组织了公司安全管理班，完善了安全常规管理制度、月报制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故报告制度和安全工作应急预案制度，组

织60余名员工参加了全省安全知识答题，公司安全管理水平得到了较大的提升。二是建立和完善了公司安全责任制，印发了《县移动分公司安全事故责任追究办法》，各部门、中心、班组成立了以主管为第一责任人的安全领导小组，形成各部门、各岗位、各班(组)齐抓共管的安全管理机制，对几起突发事件和有可能影响公司安全稳定的事件进行了有效处置，切实保障领导、员工生命和公司财产安全。三是开展系列安全大排查活动。联合消防大队、安监局、公安、工商、文化、卫生等部门进行安全大排查，整治净化公司环境。

第二，优化网络工作扎实有效。

________年随着其它运营商的竞争力加强，我公司网络优势不明显，在新形势下，我公司形成了以客户感知为导向，逐步提升网络质量为网络工作的重点工作，公司通过客户发现网络盲点来布局建设投入以及优化工程的安排，通过扩充基站数量，优化网络信号等，切实进一步强化了我司网络竞争优势。

第三，加大了渠道建设及运营力度：在各级的努力下，大力兴建渠道。并为提升渠道的运营能力，公司通过成立渠道协会、渠道经理驻店帮扶等具体措施，以协会成员的“善为”带动其他渠道，做好“传、帮、带”的作用，传递声音、信息互通、出谋划策，进一步引导渠道，增强信心、真诚合作、真正将大众市场做活把牢，同时引入渠道淘汰机制来优化渠道的整体素质及对公司的忠诚度。

第四，创新了客户服务模式提升客户满意度：全面落实公司五项禁令要求，主动有效引导客户，客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。

第五，内部管理逐步完善，综合支撑能力进一步提升：公司从安全管理、环境打造、企业文化、财务管理、费用管理、仓库管理等方面进一步完善了各项综合管理制度，使工作细化到每个环节，责权到人，快速支撑为公司有效发展奠定了基础。此外，公司以适度缓解员工压力为根本，多方式实施员工关爱计划，比如：组织员工参加省市公司相关的EAP培训，开展室内室外的减压活动(“五.四”组织野外烧烤及卡拉OK赛，桔园摘桔、年终迎新聚会等有利身心健康的活动)，员工生日关怀，对生活困难的员工进行帮扶，并在公司建立活动室，配备乒乓球、台球，健身器材等娱乐健身设施，无偿提供员工使用。

二、工作成效

一年来，我公司总体运营情况良好，各项业务在全市排前列。不仅如此，公司白云路营业厅还荣获“省青年文明号”称号，公司员工素质、薪酬都有大幅度提升。公司还在积极践行企业责任方面做了大量的工作，真实彰显了良好的企业形象，在社会上获得了高度的评价。

三、存在的主要问题和今后努力方向

我县的通信工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不容忽视的问题：

一是落地执行力度不到位。对公司下达的各项政策响应不快，执行力度不够，致使公司各项工作滞后。

二是业务发展质量和效益有待提升。整体有改善，但客户大进大出情况有待改善，两比三比优势迂回不定，市场营销效率有待进一步提高，成本控制优化大有空间;

三是员工整体素质有待提升。初级人员偏多，高职级人员溃乏。客户经理的专业素质偏低等是制约发展的一大瓶颈。

四是公司跨部门沟通协调能力有待提升。

五是网络优势呈下降趋势。关键网络指标较差：基站拥塞率较高，基站断站率较高，基站每载频耗能太高等造成网络投诉居多，给整体运营带来压力。

针对这些问题，我司今后将加强以下方面工作：

一、队伍能力的打造：

1、渠道运营能力有大的提升;

2、主管能力的全面提升，打造一支优秀称职的主管队伍;

3、打造几支专业队伍：经营活跃度高的渠道队伍;战斗能力强的区域中心队伍;精炼的客户经理队伍;技术过硬的网络维护队伍。

二、市场掌控能力进一步提升

以“客户感知”为导向，加强网络基础建设和优化服务

1、强化基础管理,确保网络质量

2、根据市公司活动要求，着力“一月一事”,消灭网络短板

3、抢占有利资源,提高网络建设质量

4、提高综合管理水平，打造一支有凝聚力、有责任感的网络团队。

三、内部支撑服务能力的提升

1、进一步加强制度制定落实工作，实现标准化管理，进一步建立健全各项相关规章制度，加强公司相关制度的监督、检查、落实情况。

通过管理办法促进各归口工作的严谨性和时效性，实行固定资产管理专人定期负责，库房专人标准化管理，车辆管理实行安全管理责任制等。

2、整合部门内部资源，提高工作效率。进一步明确综合人员的工作范围及职责，加强部门人员专业知识的培训。

3、提升成本预控能力

4、按月制定全年的工会活动计划，进一步加强工会活动组织能力，丰富员工的工余生活。

5、进一步按照公司的培训制度，针对员工薄弱环节开展培训活动，如：业务学习、专业技能学习、办公软件操作提升学习等。

通过总结过去的工作经验，吸取经验教训，发扬优良的工作作风，将按照省、市公司的发展思路，结合本地的客观实际情况，________年我们在巩固现有资源的基础上，加大对网络、市场、综合等方面的工作力度，保证各项工作持续、稳定、快速发展，努力开创新局面。

移动公司工作总结【篇7】

回首这一年，有遇到挫折和困难时的惆怅，也有同事协同攻坚后的喜悦。这一年，身处南充项目组，我主要负责南充移动G网工程共425个站点的立项、会审、设计交底等事宜。

一年来，我积极承担项目组的各项工作。在南充项目组贡献自身的力量，向领导和前辈认真学习2G、4G技术知识，本着取经的态度，勤勤恳恳，圆满地完成了既定工作内容。

目前，2G投资锐减，如何提高网络质量，提高运营商既定资产的效益最大化，引导分公司盘活2G无线资源,成为G网在年内的重要工作内容。移动的建设重点在于4G精品网建设，我在投身G网工程的同时，还对项目组的4G工程进行了重要支撑，配合分公司提交所有室分开站流程，配合设计会审等等。对新进员工及实习生进行知识培训，协助其在最短的时间内独立查勘，出设计方案。繁重工作之后的累累果实为我后续的工作增强了信心，同时相信自己的工作也是团队整体工作的重要一环。

我在做好移动项目组工作的同时，还对铁塔项目组的工作有所支撑。

1、完成兰渝铁路三个火车站室分配套施工图设计，铁塔PMS流程推送等。

2、支撑成都地铁10号线工程半个月。

3、赴贵州二所支撑沪昆高铁项目两个多月…

我所做的支撑工作都是关于铁路红线内的设计，在学习到铁路信号覆盖设计的同时，还了解到铁二院项目多，但是人员少。这为我们将来与铁二院的进一步合作奠定了基础。

今年是我参加工作的第二个年头，期间我因缺乏工作经验、学识不够，遇到很多问题，庆幸的是在领导的英明指导下，所有的问题迎刃而解。来年我将继续努力工作，不辜负公司对我的期望。

移动公司工作总结【篇8】

尊敬的领导：您好！

时光飞逝，转眼间20xx即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。

第一、日常工作总结 1、1-3月份：

（2）、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。

（3）、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。 2、4-6月份：

（2）、11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

（3）、WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。 3、7-9月份：

（1）、WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。

（2）、AC设备4220版本升级、xx移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同xx移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。

（3）AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。 4、9-12月份：

第二、日常工作完成及新产品推广

2、提升技术水平、组织培训：在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处WLAN相关技术培训，使公司各部门同事WLAN技术方面得以提高，增强各部门WLAN技术实力，更好的服务客户。

3、WLAN基站产品交流试点推广：在过去的一年里配合公司各领导对WLAN基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、漯河、安阳、濮阳等地市WLAN基站技术交流，并全省推广安装WLAN基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可。8月份成功推广信阳移动WLAN基站，参于信阳移动WLAN基站招标工作，使我公司WLAN基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动WLAN室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后WLAN基站在全省大范围使用，做相关好准备工作。10月配合公司领导积极参与xx移动WLAN六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得xx移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单。

第三、自身成长及不足

1、自身成长：在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识。

2、自身不足：进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养。提升自己对新产品、新知识的.掌握，更好的为客户服务。

第四、对公司的建议及意见

1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情。

第五、20xx年工作计划

1、做好本职工作：首先做好部门本职工作、配合完成日常WLAN设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事WLAN技术水平。

2、做好新产品推广工作：其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好WLAN日常工作的前题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标。

3、提升自我技术水平、自身综合素质：在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务。

移动公司工作总结【篇9】

20xx年XX分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，圆满完成了半年工作任务。

年初，XX分公司结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标，并与县政府签订全年工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础。现就镇XX分公司20xx年前半年工作总结如下：

一、围绕全年考核目标，确保半年任务过半

XX分公司20xx年前半年用户净增XX万；重点项目建设完成投资XX万元，建设4G LTE基站XX座，综合机房X个，WLAN站点X个，建设通信地埋管道X皮长公里；互联网宽带接入完成新增XX户；客户平均满意度超过XX% 。

二、继续打造卓越精品网络，保证通讯畅通

20xx年前半年我公司建设4G LTE基站XX座，公司累计有４G基站XX座，3G基站XXX座，网络信号覆盖全县XX％以上的行政村，实现城区、乡镇街道区域4G网络覆盖。其中20xx年县政协提案建设的XX基站已经建设完成，预计在下月可开通。

三、积极开展精神文明建设活动

近年来，XX分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下，获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。20xx年XX分公司计划申报创建省级文明单位标兵，成立了专门的领导小组，制定了工作方案，创建工作正在有条不紊的进行。同时XX分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动，把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来，持续开展各项服务提升活动，深化窗口规范服务。

四、切实履行“三严三实”，推进党风廉政。

年初，公司领导班子签订了《廉洁从业承诺书》和《党风廉政暨惩防体系建设工作责任书》，定期组织廉洁从业教育活动、召开民主生活会，开展批评与自我批评，加强对公司内部党风廉政建设情况进行监督、检查和考核；制定了切实可行的学习计划，把坚持、完善和强化支部学习制度作为提高政治素质、理论素养和领导能力的重要手段。坚持党员干部每月最少开展一次集中学习，及时学习党的最新会议内容、领会会议精神，并书写学习心得，支部传阅、张贴展览；围绕分公司中心任务，团结协作，坚持召开专题民主生活会，找出支部建设中存在的突出问题，及时解决；坚持以市场为导向，积极转变发展方式，不断提高领导班子的经营管理水平，创新业务模式，提升业务内涵。

五、积极开展工会活动，落实员工关爱行动

一直以来，XX分公司把员工关爱工作作为常态化工作开展，从员工“最关心、最直接、最现实”等方面积极开展工作。定期收集员工建议，做好职工食堂伙食安排，保证饭菜多样化，质量稳定，

并逐步改善农村分部的员工用餐问题；建立员工健康档案，5月份积极配合县计生局的关爱女性健康体检活动，组织女员工进行体检，倡导健康身体，健康生活的理念；开展“元宵”“三八”、“六一”等节日活动，将公司的祝福及时传达给每一位员工，让员工在真真切切感受到了公司大家庭的温暖。

总结前半年的工作，我公司能及时科学分解年初各项考核任务，思路明确、科学管理、措施得力，取得了一些成绩，为全年指标的顺利完成奠定了基础，但完成全年指标仍是一项艰巨的任务，需要全公司继续努力。

移动公司工作总结【篇10】

20xx年，在xx分公司和县委、县政府的正确指导和大力支持下，xx移动公司全体员工按照“一个确保，两个提升，三个加快”的思路，高举TD大旗，进一步保持网络领先优势，以大力发展客户为主线，积极推进TD宽带建设；按照全业务运营要求，进一步夯实基础管理，完善服务营销、运维体制、积极推进企业文化建设，努力提升企业软实力，实现企业又好又快发展！全力推动公司各项建设进程，网络规模进一步壮大、管理水平进一步改善、运营能力进一步提升，为公司20xx年又好又快发展奠定了较好基础。

（一）主要经营指标完成情况

20xx年我公司的运营收入完成4761万元，用户发展到达xx万户，市场占有率85、6%，TD集团专线x户、TD个人用户有x户、TD宽带小区x个。

（二）全县新农合专线成绩

在省公司和省卫生厅的大力支持，县合管局的合作下，我公司完成了全县17个乡镇新农合专线的建设，还投放x台信息机到村级卫生室。为惠民政策实施提供了方便快捷的平台，使便民服务得到了提升。

（三）加大网络建设维护，进一步保持网络领先优势

1、完成城区6个基站建设，于7月全部开通。完成村通个基站建设，于9月相继开通。完成边际网4个基站的土建建设，于年底完成铁塔安装。使我县城区、乡镇、村通网络得到了进一步改善。同时完成TD宏站建设和TD站房建设，于11月全部开通。使我县跨入了3G通信时代。

2、本地网传输建设：完成城区白改黑工程进度，横穿街道47处，并预埋管道一波两梅，维修管道并连接老管道370米，提升井盖68个。新建城区网管工程，新建小区网管3个，网管长度1500米，县府路敷设管道800米。

3、完成梵净山环县公路建设、杭瑞高速公路建设杆路迁改，并对两项工程沿线进行了覆盖。

（四）整改渠道，提升形象。实施举措，提供便捷服务

对西环路营业厅进行门面装修和功能区域整改，增加了2台24小时自助业务终端。7月完成x个社会渠道门面装修，并对城区4个社会渠道、2个乡镇渠道安装了24小时自助终端设备。新增x社会渠道和x村级代办

（五）基础管理工作有了较大提升

今年的人力资源提升，通过全员岗位竞聘，调整部分管理岗位人员，同时还设置增加了工单稽核和库管岗位。进一步优化公司人力资源结构。加强财务资金管理和实行全面预算管理工作，开展营业资金稽核工作。建立档案室，对档案资料进行规范化的收集、整理、存档。加强安全检查工作，开展安全教育、应急演练活动，安全生产、后勤事务等基础管理进一步加强。

移动公司工作总结【篇11】

__年，是我们祖国经济增速最快的一年。在我们中国移动公司的方针下，认真贯彻党的方针，贯彻党的精神，在省公司的带领下，努力提升我们的业绩。更新我们的服务理念，改革制度，提升竞争优势。保持我们行业的主导地位。加快我们公司的发展，提高客户的服务水平，克服各种困难，使各项各种取得业绩。下面具体陈述：

一、个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。__—__年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合__—__移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。

__—__年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

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移动公司年终工作总结九篇

分钟很快，岁月也很快，我们也要开始进行下一阶段的工作了，这个阶段的工作又要结束了，我们需要把工作总结纳入计划，工作总结可以让我们更加了解自己的优缺点并及时作出调整。优秀的工作总结包括哪些呢？小编特意为大家收集整理了“移动公司年终工作总结九篇”，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！

移动公司年终工作总结 篇1

随着年末的到来，移动公司职工开始纷纷进行年终总结，这是一年的工作收官之时，也是开始新的工作计划之际。在这个特别的时刻，我们回顾这一年的工作成绩，总结经验教训，制定明年的工作计划和目标。本篇文章将围绕"移动公司职工年终总结"这一主题，详细具体且生动地介绍这个过程。

一、年终总结的背景

年终总结是公司员工进行的每个工作年度末的工作总结和自我评价，可以有针对性地查找自身工作过程中存在的不足，欠缺和突出的经验及优势，进而作出针对性地调整和改善，因此是每位员工必须要经历的过程。

二、年终总结的重要性

年终总结对职工来说非常重要，因为它不仅可以提高职工自我认知和自我修正的能力，还可以对自己的工作情况进行全方位的评价，发现自己在工作中存在的问题和不足，以便在以后的工作中进行改进，提高工作水平和工作效率，更好地适应公司的工作要求和工作环境。同时，年终总结也对公司来说非常重要，因为通过员工的年终总结，公司可以了解到员工在日常工作中的实际情况，发现公司工作的待改进之处，同时也可以为公司评估员工绩效提供依据。

三、年终总结的具体步骤

1.回顾一年的工作

年终总结首先要对一年来的工作进行回顾，在工作回顾中，需要重点关注自己所担任的岗位，具体的工作内容、项目执行情况、工作进展等方面。在这个过程中，员工可以回顾过去的成果，并且对成果的背后也可以进行深入的分析。

2.总结经验教训

年终总结不仅要回顾一年来的工作，也要总结经验教训。对于成败得失的过程中，基于经验教训的经验可以为如何做下一个项目做出指导。因此，总结经验教训是为了把过去的经验整理出来，好的经验可以帮助我们做好工作，不足处可以改善和加强。

3.制定明年的工作计划

在完成了年终总结的过程之后，新的一年的工作就要开始了。牢牢掌握自己的工作，需要根据过去的经验修正以往的做法，为自己制定新的年度工作计划和目标，于公司共同发展基方向相一致，同时根据具体的工作情况, 基于总结所得出的经验和问题，在制定计划的同时预估风险和难度，并对计划进行适当打磨，确保能够高效有效地实现目标。

4.展望未来的发展

年终总结不仅要关注过去的工作经验和总结得出的教训和经验，也要展望未来的发展。员工可以在年终总结中设定自己的未来目标和计划，不断地提高自己的竞争力和创新能力。

四、年终总结的重点

在年终总结的过程中，主要关注以下方面：

1.突出自己的亮点

通过总结过去的经验，各位员工需要根据自己的优势来制定自己的未来目标和发展计划。同样的，员工也要对自己在工作过程中的亮点进行总结，以带领公司构建更加高效、高品质的工作环境。

2.展示自己的成果

年终总结的重要性就在于展示自己的成果和工作绩效，因此员工需要重点突出自己在工作中的成就和业绩，展示自己的工作经验和能力，并通过这些成果来证明自己的价值。

3.发现自己的不足

年终总结不仅要总结自己的成功，也需要发现自己的不足之处。员工在年终总结中不断反思自己的工作内容和过程，并寻找不足之处，提醒自己工作过程中需要注意的问题，从而在未来的工作中改进做法，改善自己的表现。

5.总结感想

年终总结不只是一个程序，同时也是员工个人处置能力、语文表达能力、沟通能力和与人相处能力的体现。在完成总结的时候，员工需要注重语言文字表达，梳理出总结的要点和感想，将自己的情感和思考态度贯穿其中，达到认真负责的工作态度和沟通效果。

六、总结

年终总结是每年不可缺少的工作，即使为当时的工作付出了很多，但总结的过程也是非常有价值的。年终总结充分发挥员工对自身工作的深度反思和包容性总结，为以后的工作做出理性的规划和具体措施，达到工作更优，实现个人与公司的共同发展目标。

移动公司年终工作总结 篇2

近年来，移动通信行业飞速发展，让越来越多的人迈入了移动时代，而这其中，移动公司职工的努力和贡献是不可或缺的。一年一度的年终总结，成为了每位职工的重要任务和展示窗口。以下便是本篇文章的主角——移动公司职工年终总结。

首先，大多数职工必须对一年中的工作进行全面回顾。在日复一日的工作中，哪些方面做的好，哪些需要改进，都需要从不同的维度进行评估。首先，工作方面，职工们需要回顾自己的工作目标，是否达到了预期的效果，是否存在滞后或迟缓情况。其次，团队合作方面也需要进行总结，是否与共事的伙伴融洽合作，是否存在沟通问题，是否迎难而上，共同克服了工作中的难关。最后，还需要对职业成长方面进行总结，了解自己在技能上的不足，以及如何通过培训或学习来增强自己的技能。

其次，在总结的过程中，需要对工作表现进行分析。对于个人而言，工作表现的好坏往往很大程度上影响着自己在企业中的发展前景。因此，职工们必须在年终总结中梳理出自己的优点和不足，进而深入分析自己在工作中的表现。在优点方面，需要巩固提升，以发挥更大的优势。在不足方面，需要找到根本问题，并采取对策予以改进。同时，还要寻找自己不足的原因和产生因素，并制定出相应的解决方案，以便未来的工作中能够更加得心应手。

第三，企业也会根据年终总结来进行员工的评估和奖励。工作表现优秀的员工会获得更好的评价和丰厚的奖励，而对于表现不佳的员工，则需要接受反思和批评。这就需要职工们在年终总结中充分地说明自己的工作表现，使得企业能够更加全面地了解到员工的工作情况，并能够给予相应的奖励和反馈。

在总结的过程中，职工们也会向企业提出意见和建议，对企业的发展提供帮助。职工们熟悉公司的运作规律和业务流程，也更了解公司内部存在的问题和难点。因此，职工们提出的建议往往具有较高的实操性和可操作性，能够帮助企业更加快速地进行改进和变革。

最后，年终总结的结果，可能会对职工的未来产生重要的影响。总结的结果将会记录在员工档案中，也会被高层领导所关注，从而影响到职工的晋升和提拔。这就需要职工们在总结中尽可能全面和真实地反映自己的工作表现和业务能力，以便在未来的晋升和提拔过程中能够更加顺利。

总之，对于移动公司的职工而言，年终总结意义重大。它既是对过去一年工作的回顾和总结，也是对未来的规划和展望。职工们需要在年终总结中积极发挥自己的能力和优势，同时也要对自己的不足和缺点加以改进。只有通过年终总结，才能不断提升自己的工作水平，实现个人与企业共同发展的目标。

移动公司年终工作总结 篇3

移动营业厅在20xx年取得较好的业务发展，同时为客户提供了更优质的服务，在上网方面开始发展wlan业务，取得较好的发展，主要工作汇总如下：

1、年终移动市场份额为63%。

2、共建立移动服务点61个，实现村民在本村内就能充话费及办理业务。

3、各村组建移动乡亲网，实现村内小号电话互拨，便宜方便。

4、家庭成员可以组建欢乐家庭，实现家庭内3位短号互拨，更便宜更方便。

5、wlan无线高速上网业务试点开通，手机、笔记本、台式电脑均可以使用，上网速度达到2m~4m，每月30元即可包200小时，无安装费，已发展50多户用户，为老百姓省钱。

为了更好开展工作，让老百姓得到实惠和方便，为了镇上的经济更好的发展，20xx年主要工作计划如下：

1、进一步规划发展wlan无线高速上网业务，争取实现南各村wlan信号覆盖，为老百姓带来实惠，wlan业务建设规划如下：

已建设：南东村基站共址：wlan信号覆盖南XXXX东村;郑家庄村基站共址：wlan信号覆盖郑家庄村;

上瓦泉村基站共址：wlan信号覆盖上瓦泉村;

下庄村基站共址：wlan信号覆盖下庄村、东瓦峪村、西瓦峪村。

已规划，在建设：

张家台村基站共址：wlan信号覆盖张家台村、尹家峪村;

刘家台村基站共址：wlan信号覆盖刘家台村、北邢村、南邢村;

中瓦泉村基站共址：wlan信号覆盖中瓦泉村、下瓦泉村;

结老峪村基站共址：wlan信号覆盖下结老峪村、上结老峪村、马家沟村;

王家庄村村内立杆：wlan信号覆盖王家庄村;

南中村村内立杆：wlan信号覆盖南中村、南西村;

五二五厂宿舍区小区wlan：信号覆盖整个厂区宿舍区。

预规划：杨峪村村内立杆：wlan信号覆盖杨峪村;

上庄村村内立杆：wlan信号覆盖上庄村;

青杨杭村村内立杆：wlan信号覆盖青杨杭村;

井峪村基站共址：wlan信号覆盖井峪村;

五老峪村基站共址：wlan信号覆盖五老峪村;

南邢村基站拉远共址：信号覆盖南邢村、中邢村;

通过以上建设，可以实现25个自然村和五二五厂的wlan信号覆盖，在覆盖区域手机，笔记本电脑，台式电脑均可实现高速上网。

2、南片区渠道优化。每村乡亲网指定受理点为该村核心渠道，对于人数较多的村庄核心渠道可以保留2家，为村内用户提供更优质的服务。

3、继续完善乡亲网、集团网、校园网、欢乐家庭网，让各个区域均得到实惠和方便。

移动公司年终工作总结 篇4

200#年公司承接江山、常山和开化三县（市）的移动光缆代维护业务，光缆代维总长848公里，由公司下设的通信技术中心负责该项业务。

中心根据江山、常山和开化三个维护段的实际情况，配备21名巡线员进行日常巡查和维护。在市本级和常山分别设维护站，以协助日常的管理和突发抢修。我中心现配备浙h03941和浙h61011两辆车作为光缆代维专用车，同时拥有齐全的各种仪器仪表和工具：4台otdr、4台光纤熔接机、2台光功率计、2台光源、2台抽水机、4只照明工具、3台传真机、4台打印机、5台电脑以及其他常用的抢修工具。

我中心根据《移动光缆传输维护规程》等规范性文件的要求，按照移动公司对线路的考核标准及要求，以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针，认真对光缆线路进行维护。

一、加强日常维护管理。

1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和维修作业计划，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全问题及时整改，排除线路上的重大外力隐患。05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次，排除障碍隐患点55处，整理线路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3处，更换人手孔盖板4块；备用纤测试总芯数1972芯；更换（新立）电杆46根；进行移动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次；巡线员徒步巡回180天；特殊巡回24天；线路维护质量检查83天；护线宣传平均每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣传标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联系。

2、根据移动公司的维护要求，完成c3、c4网的线路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉线50多条，并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过了验收，为移动公司争创精品网络奠定了扎实基础。

3、每月定期召开全市巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，并针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处，不断提高线路维护质量。

二、建立健全管理制度，完善监督、检查和考核制度。

通信技术中心按照移动公司线路维护要求及公司内部管理要求，建立健全了《维护中心主任工作职责》、《代维管理员工作职责》、《资料管理员工作职责》、《维护站长工作职责》、《巡线员工作职责》等，建立考核制度。分别对巡线员、接续抢修员、资料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接工作等按移动公司管理流程要求执行，制定规范手册。巡线员招聘实行岗前培训、考核、年度培训考核。

移动维护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将详细的线路资料做成电子文档，并配合移动公司完成了已有线路资源管理系统录入工作。

同时，通信技术中心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

三、狠抓技术维护，提高快速反应能力。

1、为了增强抢修人员的业务水平，提高快速反应能力，我们对巡线员、修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核；

2、保证抢修车辆、工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠，在市本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护；

3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况，通信技术中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。

四、初步建立了“预防为主，主动维护”的运行维护体系

“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容

移动公司年终工作总结 篇5

移动公司年终工作总结 篇6

一、工作思路

继续落实"转作风、打基础、促发展"和以4G业务发展为主线的经营理念。市场方面以"拓4G、提流量、抓宽带、强管理、优服务"为工作主线，进一步巩固和扩大区域市场领先优势。政企方面持续以"信息化收入增长"为核心，实行"一体两翼"(即"一体"营销和服务一体，"两翼"分别不收入增长和规范管理)营销模式，加快信息化项目拓展。网络方面落实基础维护工作，大力解决弱覆盖问题，强化有线业务支撑;队伍建设方面加强员工主动学习意识，营造比学赶超氛围，多举措提升员工素质。队伍建设方面充实一线管理人员，加强员工主动学习意识，营造比学赶超氛围，多举措提升员工素质。

二、主要目标

2020年运营收入目标2.8亿元以上，保持客户份额优势，进一步加强4G发展，4G客户突破30万。持续加大工程建设投资力度，力争五年实现网络基础设施投资超6亿元;光纤宽带覆盖达30万户，实现村村通宽带，有线宽带用户突破6万户，助推"宽带XX"战略规划。

三、工作举措

(一)市场经营工作

1.加快4G业务发展，提升流量用户规模拉动流量收入。以"4G业务"发展为核心，以终端销售为抓手，加速4G主套餐渗透，促进客户保有和流量价值提升，进一步巩固和扩大区域市场领先优势。一是做好4G口碑宣传，强化三位一体执行，做好新售智能终端激活工作;二是常态化开展4G用户流量使用辅导工作，以"进厅沉默客户激活率为抓手"，提升4G活跃转化;三是以新入网及存量迁移为抓手，加快4G飞享套餐的推广及存量用户套餐迁移，确保流量收入提升。四是持续做好体系内终端销售占比提升及体系外终端录入、2/3G终端管控工作。

2.量质并重深耕农村市场，净增客户份额不低于65%。主动对标对手资费产品，提高资费竞争力;细分市场类型，做好农村市场(尤其是薄弱乡镇)、校园市场、竞争对手市场的营销工作;继续加大客户软硬捆绑，提高客户存活率，稳定收入增长率，降低坏账率。

3.继续强化宽带与互联网电视营销。一是梳理和整治宽带覆盖盲区、弱区，基本实现乡镇主街道(含二级街道)及行政村光纤宽带全覆盖;二是按月制定宽带现场营销计划，重点对低渗透率小区(新开通小区)开展现场营销，力争第一年实装率达10%;新净比控制在1.3以内;三是优化存量宽带结构，提升100M及以上光纤宽带占比。四是抓新增及存量光纤宽带互联网电视办理率，新增光纤宽带100%推荐互联网电视，增强客户粘性和价值。

4.继续深化渠道转型强化渠道管控，薄弱乡镇渠道占比60%。一是持续做好能力低下、思想不愿转型渠道的优化，做好核心商圈渠道保有，确保规模优势;二是继续强化渠道基础管理，进一步树立渠道规范经营意识;三是通过"转型厅"、"标杆店"渠道形象树立，带动全体渠道转型;四是持续加强"三色渠道"、"3C卖场"、"终端品牌店"自有业务渗透力度。五是加强渠道经理队伍的建设，强化支撑服务意识，持续推进转型;六是加快薄弱乡镇渠道建设与优化，渠道占比达到60%。

5.提升客户服务水平，进一步增强市场竞争力。一是针对服务短板对存在问题认真分析并将相关考核责任到位;二是加强业务营销规范管理，以客户投诉为抓手，梳理各项业务规范流程，认真处理每件投诉，投诉考核责任到位，全面提升客户投诉处理满意度，从源头抓起，减少升级投诉量;三是关注窗口自、代办人员的服务规范和能力提升，加强服务检查、考核，提升"10分"满意引导率，提升整体客户满意度。

6.巩固成果，持续抓好市场经营基础管理工作。一是持续做好黑名单、营收资金归集、工单协议归档管理，严管严查协议代签字现象及协议缺漏现象，降低公司经营风险;二是继续做好一线管理支撑工作，提高工作效率，为市场经营工作打好基础;三是做好有价卡管理，监督落实好有价卡客户签收流程;四是抓好实名制管控，将用户身份验证、影响留存等作为主要监控点，持续抓好实名制工作。

(二)建设维护工作

1.深抓4G发展契机，快速推进4G建设工作。着力GPON建设，精确投资，助力宽带业务发展;做好网络监控，强化网络基础维护、提升，全面打造"LTE精品网络";细化投诉处理管理，多举措收集弱覆盖信息，实地现场勘测，针对性制定解决方案;打造精品专线、惠民优质宽带，储备核心网元设备，整合装维资源，密切跟踪网络运行状态;专人管控宽带装维工单、按日跟踪超限工单并下预警通知，督促故障及时处理，做好用户沟通，提供惠民优质的宽带服务;深入代维支撑工作，实施代维服务质量闭环管理，切实有效的保障传输网络的安全运行。

同时加强四大场景的应急预案学习，做好防汛物资储备及防汛应急演练和机房审批管理工作，开展安全自查和整改，紧抓安全生产工作不放松。

2.继续加大农村地区网络建设的投入，加大农村网络优化力度，进一步提高农村地区网络覆盖的广度和深度，持续增强农村地区的网络通信能力，2020年新增小区宽带8.8万户，有线宽带覆盖了90%以上的行政村，让更多的农民享受到移动的通信服务。

3.继续推进4G网络覆盖与优化，加大工程投入，努力实现全区域4G覆盖，让客户体验4G网络冲浪。

4.将自身发展与服务地方经济社会主动对接，着重从网络基础设施、信息平台建设、信息化应用等三个方面推进我县"美好XX"、"宽带XX"、"智慧企业"建设。

(三)基础管理工作

1.扎实推进党建工作，持续做好帮扶脱贫。以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，以"两学一做"学习教育活动为契机，将党建工作、党风廉政建设与生产经营进一步密切联系，认真学习贯彻党的十九大会议精神，进一步加强党员教育管理，增强党组织的凝聚力，强化"六好"党支部建设;继续做好贫困村帮扶和贫困户走访，加大资金、项目和人员方面投入支持力度，完成地方下达的脱贫攻坚目标。

2不断提升基础管理能力，加强服务管理，提升服务意识，进一步提升客户及渠道满意度。不断完善规章制度，跟进发展要求，着力解决发展中存在的各项问题;以人为本，继续强化员工责任意识、规范意识、执行意识、服务意识、纪律意识、奉献意识。抓好员工人才队伍建设，提升员工综合素质。以巡检为抓手，全面治理营销部管理中存在的粗放管理粗放服务粗放工作，明确职责、常抓不懈，将基础管理及服务工作精细化。

3.安全生产警钟长鸣，廉洁从业常抓不懈，确保公司持续健康发展。

移动公司年终工作总结 篇7

移动公司社区经理年终总结

时间转瞬即逝，转眼间已经到了一年的尾声。在这一年里，我作为一名移动公司的社区经理，对公司的社区进行了全面的管理和运营，也一直在努力尽力实现公司的社区发展目标。

一年来，我们的社区在我的带领下不断成长壮大，吸引了越来越多的用户加入，社区内容也越来越丰富，社区活动和交流更加活跃。下面，将从以下三个方面来详细介绍我所做出的贡献和社区的成长之路。

一、社区管理

社区经理作为社区的管理者，是整个社区的中心和核心。在我担任社区经理的一年里，我始终坚持管理社区的基本原则，即以用户为中心，以提升用户体验为目标，通过不断地沟通和交流，了解用户的需求，优化社区的功能和体验。

我还积极探索社区管理的新方式和新方法，通过大数据分析，细分用户群体，针对用户的需求和兴趣，开展个性化的社区内容推荐和活动策划，使社区变得更加贴近用户需求和兴趣，提升用户黏性。

同时，我还注重社区管理的规范性和专业性，建立并完善了各种管理流程、制度和标准，推动社区发展走向规范化、标准化、专业化的方向。

二、社区营销

社区经理不仅是管理者，更是社区营销的推手。在我担任社区经理的一年里，我注重社区的品牌建设和口碑宣传，通过社区内外的线上和线下宣传推广，提升了公司在用户心中的品牌价值和认知度。

在社区的运营过程中，我积极挖掘社区的商业价值和变现能力，与合作伙伴开展合作，通过活动推广、品牌曝光和广告投放等手段，实现了社区的商业变现。

同时，我也注重社区用户的二次复购和用户留存，通过推送优质内容、增加社区的趣味性、开展用户互动活动和扩大社区的功能等方式，增加用户的参与度和满意度，提高用户黏性和留存率。

三、社区运营

社区经理是社区的运营者，负责社区的日常运营和活动策划。在我担任社区经理的一年里，我积极推进社区的内容生产和运营，通过持续推出原创内容、开展内外活动等方式吸引市场用户，促进社区的成长。

我还注重社区运营的数据分析和反馈，通过社区的数据分析，全面了解用户的需求和反馈，针对性地对社区运营进行调整和优化，使社区运营更加高效和有成效。

同时，我也注重团队合作和文化建设，与其他相关部门建立紧密的联系，开展有效的沟通和合作，实现资源共享和互利共赢。并且致力于公司的企业文化建设，创造和谐、向上、积极向上的工作氛围，带领团队共同打造一个更加出色的社区。

总结：

一年来，我在公平公正的竞争中积极应对和解决问题，并努力达成公司将社区发展到一个新的高度的目标。整个社区由小到大，由弱到强，经历了许多困难和挑战，在团队的共同努力下，我们迈向了成功。

未来，我将继续努力和不断创新，为公司社区的发展贡献自己的力量，努力做好社区经理的工作，为公司的发展壮大打造社区经理这个更加美好的使命。

移动公司年终工作总结 篇8

随着移动互联网的快速发展，移动通信领域的竞争越来越激烈，各大移动公司不断推陈出新，保持市场竞争的活力。社区经理作为移动公司重要的岗位之一，是负责维护公司与用户之间的沟通纽带，为公司拓展用户，提升品牌影响力发挥着重要的作用。随着2019年悄然转去，让我们来回顾一下社区经理们这一年的工作成果以及所面临的挑战。

社区经理针对业务需求、用户反馈制定营销推广策略，并积极宣传推广公司的服务品牌，提高用户黏性，从而从竞争市场中脱颖而出。2019年，各大移动公司纷纷通过线下营销，网站推广以及各种电商渠道等形式拓宽用户自然流量的渠道。社区经理的工作重点始终是丰富社区内容，为品牌传播营造良好的氛围。比如，通过天猫超市和猫超，蔡司眼镜、微星电脑等品牌在社区活动中进行品牌推广，同时在社交媒体上拓展传播。

随着人工智能、大数据、云计算等技术的不断发展，社区经理也要拥抱新技术，不断丰富社区内容，为用户提供更加个性化、优质的产品以及服务。2019年，多家移动公司通过大数据分析的手段为用户提供更精细化的服务，同时联合线下实体店铺共同进行推广，帮助用户更好的了解产品信息。以美团为例，在端午节、情人节和中秋节等大型节庆日，通过优惠券、优惠团购等活动的方式，在社区中为用户推荐商品，帮助用户更加便捷的购物。

与此同时，网络环境的不断变化以及用户需求的不断变化也成为社区经理们不得不面对的难题。要做好社区经理这一职位，需要对用户需求深刻了解，保持敏锐的市场意识，随时调整策略。尤其是社交媒体风靡的今天，在社交媒体上建立健康良好的形象更是必要。2019年，很多移动企业都深受用户吐槽，“由于社区经理工作不到位，无法及时回应用户反馈和意见”，这样的声音时常引发关注。

社区经理维护品牌形象的重任已经深入人心，社区经理通过提高自身的专业素质、搭建自己的信息路由、积极跟进用户反馈和意见等方式，提升了自己的职业形象和用户满意度。各大移动公司也积极加强对社区经理的培训、规范和管理，确保社区经理们的专业知识和职业技能能够不断提升。

在2019年，社区经理们在工作上受到了种种挑战，但是这些挑战也促使他们不断提高自己的专业素养。回首往事，不变的依旧是社区经理无私奉献的精神和永不放弃的工作实践。他们在工作中践行着“用户至上，用心服务”的企业文化，为公司赢得了广泛的用户赞誉和口碑认可。我们期待着社区经理们在新的2020年能够不断提高和践行自己的职业操守，为公司实现更加辉煌的业绩作出新的贡献。

移动公司年终工作总结 篇9

2012年，xx移动公司党支部在县委、县政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合公司2012年的工作目标，健全党内民主生活，加强党员思想教育，完善党建工作制度，狠抓党风廉政建设，用创新增强党建工作的活力，以党建促发展，为公司快速、平稳发展提供了强大的精神动力和政治保障。现将xx公司党支部2012年履职情况述职如下：

一、加强领导班子建设，为企业发展提供强有力的组织保证。

一是坚持每周三学习制度，加强领导班子的学习，今年领导班子共撰写学习心得尽20篇，通过学习提高了领导班子的整体素质和执政能力;二是实行每周召开一次班子会议，坚持民主集中制，在用车、公出、公关、接待等方面，领导班子带头执行党风廉政建设方面的各项规定;三是本着“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，对重大决策、人事任免、重大项目安排、大额资金的使用、员工绩效考核办法等重要问题，按照议事规则和程序进行集体研讨决定，对于“三重一大”事项每月一上报。

公司领导班子成员政治立场坚定，在重大事项上态度鲜明、立场坚定，在政治上、思想上、行动上均与党中央保持高度一致，在发展、改革、稳定的大局上与省公司保持高度一致，班子成员团结协作，能正确处理各种利益关系，业务实绩显著，得到了广大员工的一致认可，为企业发展提供了强有力的组织保证。

二、完善党内组织生活，合理发展新党员。

近年来，公司党支部建立健全了党组织，坚持“三会一课”制度，定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上党课，所有党员均能按时缴纳党费。2012年，公司共召开支部党员大会4次，支部委员会11次，党小组会议9次，党课教育5次，在全体党员中深入开展“争先创优”“读书活动”“双学双提”等活动，党支部高度重视加强党员干部的理论素养和业务能力，把工作重心与创建学习型企业结合起来，做到学习有计划，听课有笔记，课后有心得，丰富了党内组织生活。公司党支部还本着创新的思路，积极开展新党员的发展工作，公司今年发展二名新党员。

三、加强制度建设，增强党建工作规范性。

一是健全和完善了党员学习教育管理、民主生活会、政务公开等党内各项制度。二是建立公开、监督制度，采取建立公开建议邮箱、合理化建议征集、召开座谈会等方式，使党员干部的活动置于多渠道、全方位的群众监督之下。三是建立党内激励和帮扶机制，关心爱护老党员、病残及生活困难党员，有效激励党员发挥先锋模范作用，帮助党员解决实际困难和问题，进一步做好党内关怀工作，促进党内和谐，不断增强分公司党组织的亲和力、凝聚力和战斗力。四是党支部党建工作以创新工作理念为标准，成立了创新工作领导小组，立足当前、着眼于长远，立足需求、着眼于服务，立足问题、着眼于加强和改进，扎实深入地推进基层党建工作创新。

四、狠抓党风廉政建设，落实廉政建设责任制。

一是贯彻党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，党支部书记对公司党风廉政建设负总责，对公司领导班子成员党风廉政建设负主要责任;各级主管履行“一岗双责”职责，既抓业务工作，又抓党风廉政建设和反腐败工作，一级抓一级，层层抓责任落实。二是在用车、公出、公关、接待等方面，领导班子带头执行党风廉政建设方面的各项规定，主动接受员工监督;对重大决策、人事任免、重大项目安排、大额资金的使用、员工绩效考核办法等重要问题，按照议事规则和程序进行集体研讨决定，并及时向上级相关部门汇报。三是按照公司2012年“反腐倡廉建设宣传教育月”活动安排，领导班子成员撰写了述职述廉报告，并在分公司OA廉政专栏统一公示，自觉接受员工监督。

今年，xx分公司自觉执行廉洁从业的各项规定，党风廉政责任制考核成绩在优良以上;内外部关系和谐，员工无越级上访或群体事件发生，员工评议测评满意率达100%。

五、妥善化解处理内部矛盾，打造企业发展和谐环境。

一是开展丰富多彩的党建活动，分公司党支部定期组织劳动竞赛、技能比武，并对获奖者进行嘉奖，提升员工工作激情;适时开展员工趣味健身活动，进行常态化的班组内体育锻炼，丰富广大员工的业余生活;2012年6月—7月，开展了“迎七一庆七一”系列活动，广大员工积极参与，进一步增强了党支部的创造力、战斗力和凝聚力;积极开展“创先争优”活动，在全体员工中发起向陈超英同志学习的活动，公司共撰写学习心得30余篇，增强了党员员工积极进取、争先创优的意识。二是扎实开展“总经理接待日”活动，每个月15日，领导班子成员均走向前台，积极征求用户意见，接受用户咨询;分公司党支部还定期进行合理化建议征集活动，并通过召开座谈会等形式，与员工进行谈心交流，鼓励员工为公司发展献言献策。三是高度重视员工培训工作，建立了一套完整的员工培训体系，将分公司集中学习、班组内讨论和员工自学相结合，培训工作年初有规划，年终有总结。四是于2012年8月组织员工进行了健康体检，及时向员工反馈检查结果，将对员工的关爱落到实处。

基层党建工作任重而道远，下一步分公司党支部将继续以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“四好”领导班子建设为龙头，以“四强”党组织建设为引擎、以“四优党员”为示范，从增强企业源动力入手，创新精神文明建设、企业文化建设和企业思想政治工作的方式方法，认真落实党风廉政建设责任制，以制度建设为重点，强化教育和监督，加强行风建设和党群纪检监察队伍建设，用创新增强党建工作的活力，以优势为推动发展的动力，努力把xx移动党建工作推上一个新的台阶，进而促进公司又好又快发展!

移动公司年终工作总结锦集15篇

工作时间总是匆匆而过。为了赶时间我们最好现在就开始写总结，错误总结为未来的美好铺平道路。以下内容是幼儿教师教育网小编为您整理的与您需求相关的信息：“移动公司年终工作总结”，这篇文章内容充实您一定能找到您所需的信息！

移动公司年终工作总结(篇1)

移动公司社区经理年终总结

时间转瞬即逝，转眼间已经到了一年的尾声。在这一年里，我作为一名移动公司的社区经理，对公司的社区进行了全面的管理和运营，也一直在努力尽力实现公司的社区发展目标。

一年来，我们的社区在我的带领下不断成长壮大，吸引了越来越多的用户加入，社区内容也越来越丰富，社区活动和交流更加活跃。下面，将从以下三个方面来详细介绍我所做出的贡献和社区的成长之路。

一、社区管理

社区经理作为社区的管理者，是整个社区的中心和核心。在我担任社区经理的一年里，我始终坚持管理社区的基本原则，即以用户为中心，以提升用户体验为目标，通过不断地沟通和交流，了解用户的需求，优化社区的功能和体验。

我还积极探索社区管理的新方式和新方法，通过大数据分析，细分用户群体，针对用户的需求和兴趣，开展个性化的社区内容推荐和活动策划，使社区变得更加贴近用户需求和兴趣，提升用户黏性。

同时，我还注重社区管理的规范性和专业性，建立并完善了各种管理流程、制度和标准，推动社区发展走向规范化、标准化、专业化的方向。

二、社区营销

社区经理不仅是管理者，更是社区营销的推手。在我担任社区经理的一年里，我注重社区的品牌建设和口碑宣传，通过社区内外的线上和线下宣传推广，提升了公司在用户心中的品牌价值和认知度。

在社区的运营过程中，我积极挖掘社区的商业价值和变现能力，与合作伙伴开展合作，通过活动推广、品牌曝光和广告投放等手段，实现了社区的商业变现。

同时，我也注重社区用户的二次复购和用户留存，通过推送优质内容、增加社区的趣味性、开展用户互动活动和扩大社区的功能等方式，增加用户的参与度和满意度，提高用户黏性和留存率。

三、社区运营

社区经理是社区的运营者，负责社区的日常运营和活动策划。在我担任社区经理的一年里，我积极推进社区的内容生产和运营，通过持续推出原创内容、开展内外活动等方式吸引市场用户，促进社区的成长。

我还注重社区运营的数据分析和反馈，通过社区的数据分析，全面了解用户的需求和反馈，针对性地对社区运营进行调整和优化，使社区运营更加高效和有成效。

同时，我也注重团队合作和文化建设，与其他相关部门建立紧密的联系，开展有效的沟通和合作，实现资源共享和互利共赢。并且致力于公司的企业文化建设，创造和谐、向上、积极向上的工作氛围，带领团队共同打造一个更加出色的社区。

总结：

一年来，我在公平公正的竞争中积极应对和解决问题，并努力达成公司将社区发展到一个新的高度的目标。整个社区由小到大，由弱到强，经历了许多困难和挑战，在团队的共同努力下，我们迈向了成功。

未来，我将继续努力和不断创新，为公司社区的发展贡献自己的力量，努力做好社区经理的工作，为公司的发展壮大打造社区经理这个更加美好的使命。

移动公司年终工作总结(篇2)

为切实加强移动通讯费用管理，本着“必需、合理、节约”和“一线从宽，二线从紧”的原则，特制订本办法。

一、实施范围

1.集团公司各部门工作人员。

2.成员企业助理（包括财务主管）以上干部。

二、报销定额标准

1.集团公司本级。领导班子成员每月500元；部门（含本级的业务部门）助理以上中层干部每月200—300元；一般员工根据工作性质及需要，每月50—150元。

2.成员企业高级管理人员，每月250—500元，其他人员补贴标准由企业自定。

三、报销办法

1.移动通讯费用每月按定额标准以现金形式发放。

2.原采用银行托收方式由集团公司统一支付移动通讯费用的，自2011年1月起取消托收，以自费方式支付。

四、其他有关规定

1.各部门、成员企业应于每年12月底前，将本单位下年享受补贴人员的补贴定额列表报集团公司资产行政部，集团公司资产行政部负责对补贴定额进行审核，经集团公司核准后执行。如确因工作需要，定额标准超支过大需要追加定额的，经集团公司核准同意后可适当增加定额补贴。

2.各成员企业应参照本办法制定相应管理办法，对本企业人员的移动通讯费用补贴作出规定，按有关政策做好通讯费用的使用和管理工作。管理办法须报集团公司办公室备案。

3.享受补贴的人员必须按要求提供手机号码并开机使用，以不影响工作。

4.本办法自2011年8月1 日起施行，凡集团公司以前规定与本规定不一致的，按本办法执行。

5.本办法由集团公司资产行政部负责解释和完善。

移动公司年终工作总结(篇3)

时光飞逝，转眼间20__即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。

第一、日常工作总结

1、1-3月份：

(1) aa会议保障、全网AC设备替换：1月初__移动20__年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司WLAN业务发展，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。

(2)、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。

(3)、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

2、4-6月份：

(1)、全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障，及全网日常WLAN站点开通维护。

(2)、11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

(3)、WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

3、7-9月份：

(1)、WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。

(2)、AC设备4220版本升级、__移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同__移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。

(3)AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

4、9-12月份：

(1)、五期NPU AC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC的到货安装，及各地地市WLAN五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nAP重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换，暂时解决平顶山WLAN故障压力，保证工程正常开通验收。

(2)、新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。

(3)、许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、全网AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外WLAN设备。另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128AC设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。

移动公司年终工作总结(篇4)

的移动光缆代维护业务，光缆代维总长848公里，由公司下设的通信技术中心负责该项业务。

中心根据江山、常山和开化三个维护段的实际情况，配备5台电脑以及其他常用的抢修工具。

我中心根据《移动光缆传输维护规程》等规范性文件的要求，按照移动公司对线路的考核标准及要求，以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针，认真对光缆线路进行维护。

一、加强日常维护管理。

电杆46根；进行移动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次；巡线员徒步巡回180天；特殊巡回24天；线路维护质量检查83天；护线宣传平均每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣传标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联系。

c补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过了验收，为移动公司争创精品网络奠定了扎实基础。

3、每月定期召开全市巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，并针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处，不断提高线路维护质量。

二、建立健全管理制度，完善监督、检查和考核制度。

通信技术中心按照移动公司线路维护要求及公司内部管理要求，建立健全了《维护中心主任工作职责》、《代维管理员工作职责》、《资料管理员工作职责》、《维护站长工作职责》、《巡线员工作职责》等，建立考核制度。分别对巡线员、接续抢修员、资料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接工作等按移动公司管理流程要求执行，制定规范手册。巡线员招聘实行岗前培训、考核、年度培训考核。

移动维护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将详细的线路资料做成电子文档，并配合移动公司完成了已有线路资源管理系统录入工作。

同时，通信技术中心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

三、狠抓技术维护，提高快速反应能力。

修理员、抢修技术人员进行了集中培训和岗位自学，并进行岗位考核；

工具、仪表的正常运转和器材的充足可靠，在市本级我们始终保持有两套完整好用的仪表、工具专用于移动线路维护；

抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。

四、初步建立了“预防为主，主动维护”的运行维护体系

“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完善，但体系建设已初具规模，发挥了有效的作用。在日常维护中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。

个别施工单位对我们的线路安全并不是很重视，甚至出现野蛮施工，针对这种情况，我们制定了一套防障台帐体系，内容包括有《防障协议书》、《违章通知书》、《工作联系单》、《‘三盯’人员检查表》、《防障检查表》等，当发现有碍光缆安全的外力影响时，巡线员应积极主动地与有关单位和个人取得联系，并填写《工作联系单》，请对方签字后，一式三份，交对方一份，报通信技术中心一份，自己留一份；若外力影响比较严重，问题较难处理时，则会同通信技术中心和对方签订《防障协议书》；如果情况比较紧急，巡线员可请示通信技术中心同意后采取应急防障措施，包括向当地公安部门汇报求援，制止对方施工，或派人实行二十四小时现场看护等手段。同时立即布置护线环境，包括增设标石、宣传牌，使光缆路由明显化；如果施工单位在没有对光缆采取技术保护措施前，要在直埋光缆上取（填）土等作业，则可对光缆左右各三米范围内采取全封闭保护（建筑用的毛竹脚手片进行封闭），同时设立宣传牌，并现场看护。严格执行看护合同，遵守看护纪律，做到防障现场不离人。

通过实施防障台帐体系，我们可以有效控制施工对我们光缆线路造成的安全隐患，占据了主动权。

五、加强安全生产工作。通信技术中心及时落实安全生产措施，把安全生产当作日常要事来抓，树立“以人为本，安全第一”的方针，健全监督、检查、考核体系。定期组织人员进行的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患。同时，为进一步提高巡线员的安全防范意识，通信技术中心全年组织了4次安全教育培训，进行安全知识教育。

为保障线路维护工作的顺利进行，通信技术中心积极采取措施，以人为本，确保安全生产。一方面，在每年的寒暑季节，公司制定相应的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司领导重视，冬季配备好齐全的防寒衣物，做好冬季安全的基础工作，夏季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行高温慰问。

六、经过通信技术中心全体员工共同努力，20xx年，在移动光缆维护工作上取得了优异的成绩，但仍存在一定的问题。

护线联防列为加强线路保护，预防外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣传，充分利用沿线群众力量来达到护线联防的效果。

2、进一步做好工程遗留问题的整治工作，工程遗留问题对线路有着不同程度是安全隐患，下步将把该项工作作为一个重点来抓。

帮、带”以及技术练兵相结合的方式来提高年轻技术员的业务水平。

做强，为移动通信打造精品网络做出新的贡献。

移动公司年终工作总结(篇5)

近年来，移动通信行业飞速发展，让越来越多的人迈入了移动时代，而这其中，移动公司职工的努力和贡献是不可或缺的。一年一度的年终总结，成为了每位职工的重要任务和展示窗口。以下便是本篇文章的主角——移动公司职工年终总结。

首先，大多数职工必须对一年中的工作进行全面回顾。在日复一日的工作中，哪些方面做的好，哪些需要改进，都需要从不同的维度进行评估。首先，工作方面，职工们需要回顾自己的工作目标，是否达到了预期的效果，是否存在滞后或迟缓情况。其次，团队合作方面也需要进行总结，是否与共事的伙伴融洽合作，是否存在沟通问题，是否迎难而上，共同克服了工作中的难关。最后，还需要对职业成长方面进行总结，了解自己在技能上的不足，以及如何通过培训或学习来增强自己的技能。

其次，在总结的过程中，需要对工作表现进行分析。对于个人而言，工作表现的好坏往往很大程度上影响着自己在企业中的发展前景。因此，职工们必须在年终总结中梳理出自己的优点和不足，进而深入分析自己在工作中的表现。在优点方面，需要巩固提升，以发挥更大的优势。在不足方面，需要找到根本问题，并采取对策予以改进。同时，还要寻找自己不足的原因和产生因素，并制定出相应的解决方案，以便未来的工作中能够更加得心应手。

第三，企业也会根据年终总结来进行员工的评估和奖励。工作表现优秀的员工会获得更好的评价和丰厚的奖励，而对于表现不佳的员工，则需要接受反思和批评。这就需要职工们在年终总结中充分地说明自己的工作表现，使得企业能够更加全面地了解到员工的工作情况，并能够给予相应的奖励和反馈。

在总结的过程中，职工们也会向企业提出意见和建议，对企业的发展提供帮助。职工们熟悉公司的运作规律和业务流程，也更了解公司内部存在的问题和难点。因此，职工们提出的建议往往具有较高的实操性和可操作性，能够帮助企业更加快速地进行改进和变革。

最后，年终总结的结果，可能会对职工的未来产生重要的影响。总结的结果将会记录在员工档案中，也会被高层领导所关注，从而影响到职工的晋升和提拔。这就需要职工们在总结中尽可能全面和真实地反映自己的工作表现和业务能力，以便在未来的晋升和提拔过程中能够更加顺利。

总之，对于移动公司的职工而言，年终总结意义重大。它既是对过去一年工作的回顾和总结，也是对未来的规划和展望。职工们需要在年终总结中积极发挥自己的能力和优势，同时也要对自己的不足和缺点加以改进。只有通过年终总结，才能不断提升自己的工作水平，实现个人与企业共同发展的目标。

移动公司年终工作总结(篇6)

移动公司部门年度工作总结

一、概述

随着信息技术的不断发展和社会经济的不断进步，移动通信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而移动通信企业也成为信息时代的重要组成部分。为了优化服务质量、提高企业效益，移动公司部门在过去的一年里取得了显著的成绩。本文将对移动公司部门在过去一年中所取得的成绩和经验进行总结。

二、工作内容

1. 产品推广方面

在产品推广方面，移动公司部门坚持用户至上的原则，积极推广新产品。针对不同用户群体，制定了相应的营销策略，并且获得了良好的市场反应。同时，移动公司部门也广泛收集用户需求和反馈，及时调整产品设计和服务模式。这样有助于提高用户粘性，提高用户满意度，并且增加公司的业务收入。

2. 客户服务方面

移动公司部门注重提高客户服务质量。在过去的一年中，部门成立了专门的客户服务中心，实现了电话、短信、APP等多渠道服务，并且建立了完善的客服流程。这样可以更好地满足客户的需求，并且解决客户在使用中所遇到的问题。

3. 技术创新方面

移动通信技术不断更新换代，作为移动公司部门必须不断更新技术实现服务的智能化、个性化并且实现产品优化。部门创新意识强，利用人工智能、区块链等技术手段推出了多款创新应用，实现了客户数量的快速增长。同时，也对信息安全问题进行了重点部署和实践，确保了企业信息安全。

4. 合作交流方面

移动公司部门注重与合作企业和相关部门的交流合作，与其他行业的企业开展合作，提供各类产品和服务。合作双方共同实现品牌价值提升，进一步拓展市场，实现共同发展。

三、工作优势

1. 以用户为中心，深入挖掘用户需求。移动公司部门在产品研发和营销推广等多个环节注重根据用户需求精细打造，并且及时调整和优化产品设计和服务模式，为用户提供更好的服务体验。

2. 技术创新能力强。移动公司部门不断探索科技领域的尖端技术，不断推出应用领先的新产品和服务。实现了业务转型，在科技、服务、产品方面具有很大的竞争优势。

3. 团队素质高。移动公司部门的管理和技术人员队伍素质高，并且具有较强的执行力和团队协作能力，不断推动部门的发展。

四、存在问题及改进措施

1. 客户服务效率不高。虽然建立了客户服务中心，但是电话和短息回复效率较低。对于客户投诉和意见不能及时处理，影响了客户满意度。因此，可以采取多措并举，实现客户问题的自助解决，设立客户服务回访机制，快速响应客户请求，增加客户满意度。

2. 需进一步挖掘用户需求。“以用户为中心”需要增加具体深入的调查，通过多角度调查客户不同的需求和问题并有效解决。需要增加渠道，缩小公众和公司的距离，让公众更加服从品牌和服务。

3. 市场竞争行业面临一定的压力。 移动通讯市场竞争激烈，迫使移动公司部门不断强化产品研发，打造出理性和高质量的产品并丰富其品牌价值。同时，部门需要与合作企业和相关行业共同合作，共同应对外部压力。

五、总结

在过去的一年里，移动公司部门在产品推广、客户服务、技术创新和合作交流方面取得了可喜的成绩，得到了广大用户与合作企业的认可。然而，在发展过程中还存在制约移动公司部门发展的问题，如客户服务效率不高和客户需求不够深入挖掘等，需要采取相应措施解决。

展望未来，移动公司部门将进一步突破技术瓶颈，不断优化更新技术，提高服务质量和效率，拓展市场，努力创造更大价值。

移动公司年终工作总结(篇7)

岁月如梭，从20xx年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时间了。在幸运之神的眷顾之下，20xx年5月份我被借调到曾经认为不可企及的机关行政楼上的综合部上班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司管理层服务，激动兴奋之余，内心深处更多的是感激，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台！那刻起，我下定决心要认真仔细的做好自己的工作，不辜负领导对自己的信任和希望。在即将过去的20xx年里，我在公司领导同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，同时也对前台接待工作有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性认识，促使我思考下一步如何做好自己的本职工作。现在对20xx年的工作作出总结：一、工作内容（一）前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。很多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自己也苦恼过！不过，我学会了调整自己的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。（二）会议服务日常工作中，在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，谨小慎微的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间的倒水服务，从最初的迷茫、不知所措，到现在的熟练，得心应手，内心也有一丝的成就感，但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调研工作的时候，从接到会议通知到会议结束，整个服务过程都很混乱。问题出现在哪？事后，侯经理的的一句话点醒了我们，“做事都不动脑”，回想之前的工作，再回想侯经理的教导，感觉自己一直在墨守陈规的工作着，自问这样的工作方法怎会有进步?所以，现在每当开会我都会想起侯经理的那句话，工作中做事一定要动脑。随着工作的深入，我会更努力的去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议顺利进行。（三）保持管理层办公室的清洁做为综合部的一员，主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定的劳动纪律，每天提前30分钟左右到岗，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作，并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾，要提前做好充分的迎接准备，领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及时的清理管理层办公室卫生，时刻保持干净整洁。在这方面，自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情，回来查看不及时，会出现烟缸里的烟头没及时倒，茶杯没及时收的现象，不过每次都会严格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加强责任心把失误降到最小化。（四）认真做好领导交办的临时性工作平常工作中，领导交办临时工作时，要听清楚，明白领导的意思，不清楚要问明白，避免造成不必要的麻烦，办事要积极迅速，认真仔细，要做到事事有回音。二、工作中的不足之处在这一年半的时间里，可能工作范围小，工作内容也比较少，虽然也有过前台接待的工作经验，取得了领导对我的认可，但也存在很多不足之处，比如综合素质方面，学习、服务上还不够，和有经验的同时比起来还有一定的差距，责任心和事业心有待提高，服务观念有待进一步深入，在今后的工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我会更严格的要求自己，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率三、下一步工作计划在新的一年里，我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

移动公司年终工作总结(篇8)

移动公司运营经理年终总结

时间如梭，转眼间又到了年终。在这个节点上，我作为一名移动公司的运营经理，想要做一次年终总结，来回顾一下我们公司今年的工作成绩，也来展望一下我们未来的发展方向。

一、公司概况

我们公司成立于2010年，是一家专注于移动应用开发和运营的公司。经过多年的发展，我们已经成为了一家有着一定影响力的企业。我们的产品线包括移动游戏、社交工具、实用工具等，涉及到了亿级用户。我们的员工总数已经超过了300人，其中研发人员占比例高达60%以上。

二、今年的工作成绩

今年是一个特殊的年份，在疫情的影响下，整个行业都产生了很大的波动。但是，我们公司在这样的背景下，仍然取得了一定的成绩。具体来说，主要有以下几个方面：

1.产品研发方面

我们公司一直秉持着“以用户需求为导向”的原则来开发产品。在今年，我们成功推出了一款名为“闪电”的综合性社交工具应用，其集合了分享、聊天、好友管理、文章阅读等多种功能，深受用户喜爱，目前每月活跃用户超过1000万。

2.市场运营方面

我们公司市场运营的核心策略是数据决策，即通过大数据分析，精准化的投放广告，以此来提高用户转化率和营销效果。今年的市场运营效果非常明显，我们的月度广告收入增长了20%以上。

3.团队建设和文化建设方面

团队是一个公司最重要的资产，而文化则是一个公司的灵魂。我们一直坚持注重团队建设和文化建设。今年，我们组织了多次的员工活动、团队建设活动、文化传承活动等，效果显著。我们公司的团队凝聚力和向心力在逐渐提高。

三、未来的发展方向

未来是光明的，我们将继续努力，不断发展。对于未来的发展方向，我们主要有以下几个目标：

1.继续提升产品品质和用户体验

我们将继续深耕核心用户群体，提升产品品质和用户体验。我们会更加关注用户反馈，积极改进产品，增加用户粘性，提升用户口碑。

2.进一步优化市场运营模式

我们将继续推行大数据决策策略，并进一步提升市场运营效果。我们还会推出更多个性化的用户增长策略，吸引更多的用户，为广告主提供更优质的营销效益。

3.强化人才储备和文化建设

我们将继续加强人才储备和文化建设。我们会更加注重企业文化和团队文化的塑造，增强文化共识和团队凝聚力。同时，我们也将继续招聘优秀的人才，并提供更好的晋升和薪酬机制，为企业的长期发展奠定基础。

四、总结

这一年，我们取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。在今后的发展过程中，我们将继续发扬优点，弥补不足，努力推动企业持续发展，助力行业的发展。我相信，在公司全体员工的共同努力下，我们会越来越好！

移动公司年终工作总结(篇9)

尊敬的领导，各位同事：

大家好！

20xx年，紧紧围绕省公司“抓住一个中心，提高两个能力，把握三个关键，实现四个目标”的中心思路开展工作，在公司领导的正确领导下，部门员工的共同努力下，各项任务指标完成较好，现将20xx年的主要工作述职如下，请公司和公司领导给予审议。

一、20xx年个人履职情况

（一）1月1日至6月16日

我担任合作渠道管理中心经理助理，通过保存量、促发展的营销策略，加大放号、TD终端销售的力度，全面提升合作渠道的运营能力；通过科学规划，合理发展渠道网点，全面巩固合作渠道的控制力；通过落实渠道营业员层级管理，提升渠道营业员关怀度，强化渠道店内软硬件实力，全面提高渠道网点服务满意度。

（二）6月16日至9月15日

我担任重点客户中心经理助理，通过加强管理，提高效率，努力提升班组执行力；通过部门结构调整，明确责权范围，提升部属综合素质；通过集中资源，狠抓集团专项产品，提升信息化收入。

（三）9月15日至12月31日

我担任综合部经理助理，围绕着夯实综合管理基础到，持续提升管理效能；强化财务管理技能，持续深化全面预算管理，提升资源使用效率；执行领导事务督办制度，强调令行禁止，全面提升公司执行力。

二、20xx年主要工作任务和绩效目标完成情况

（一）指标完成情况

1、合作渠道管理中心

（1）战略性数据业务月均使用用户达2681户，完成全年计划的82.91%；

（2）TD用户数累计净增4240户，完成上半年计划的139%；在一周之内完成467部集采终端指标，得到了省公司的表扬，并以此作为优秀案例向全省介绍推广经验。

（3）二季度服务满意度考核得分19.84分，其中综合部满意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。

（兼职培训员管理、优秀营业员拓展活动等，鼓励专营渠道通过培训员和班长制度做好专营渠道的内务管理工作。

（业务发展规模、指标完成情况等进行积分排名，并每月根据积分的高低情况合理调配资源，保证渠道资分配的公正性，提升渠道的竞争力和资源分配的合理性。

2、重点客户中心

（1）信息化完成45.3万元，完成季度指标值的110.9%；宽带业务收入累计完成1.34万元，完成季度指标值的260.9%。重要集团覆盖率年度第三季度指标值是50%，年度指标是60%，现已达到67.75%，完成年度指标。由全省倒数提升到全省第14名。

（V网新客户营销、V网分享有礼等V网营销方案。

（3）集中资源大力发展校讯通业务，保存量提增量，拓展新市场。组织外出业务交流学习，开展校讯通学校联谊活动，利用活动契机推介校讯通业务，为全年完成4289户增幅120%的成绩打下坚实的基础。

（教育局专线项目等260条专线，增加信息化收入。

（5）加强客户经理管理，提高工作效率，提升班组执行力，修订重点客户中心二级绩效考核管理办法，确定客户经理的奖金划分及绩效得分。对客户经理的工作动态按进行月-周-日的维度进行管理，实时掌握客户经理目标设置及工作计划安排，提高客户经理工作效率。

（校讯通等进行专人划分，专项分管，使各项指标都落实到人，做到事事有人管、人人有专责，保证各项工作的落实。

3、综合部

（1）客户服务满意度其中的网络质量服务满意度考核得分为79分，全省排名第二；

（2）基站征址三项达成56个，城域网建设完成10.27管程公里，WLAN建设完成98个热点，建设有线宽带小区49个，社会渠道接入建设17个完工站点。

（3）宽带业务建设完成小区建设49个，完成ONU端口数量4858个，覆盖用户数量达到4696户。发展有线宽带用户数为八百多户。平均每小区开通用户数12户；平均端口利用率14%；平均每小区投资15万；小区初始投资的平均回报周期18年。以上指标表现排名在全省前列。

（4）信息管理方面，顺利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的拟写工作，全年发布新闻稿109篇，增幅达131%；共收集新闻照片3495张，增幅达84%；有效地向上级公司及兄弟公司宣传我分公司形象，年底劳动竞赛更是以专题系列报道形式连载，为营造公司浓厚竞赛氛围起到重要作用，获得省公司优秀宣传团队的奖励。

（工作总结、交流材料、竞聘报告会议、创新争优活动等材料；完成企业文化建设、人力资源管理、党团工会、纪检监察、安全生产等综合事务型的工作，圆满完成省公司各项工作要求。

（6）财务管理方面，严格执行公司各项财务账务管理制度，进一步推进财务管理工作，强化全面预算管理制度，全员实施预算管理机制，12月对全体员工进行的预算管理工作，取得较好的效果，提升资源使用的计划性，提高财务支出的效率性。

（7）执行领导事务督办制度，对领导在会议上的要求进行跟踪，并对结果进行严格考核，使公司领导的指令能快速得到执行，营造令行禁止的氛围，全面提升公司执行力。

（二）绩效表现情况

B、A；全年绩效被评定为A。

三、20xx年工作体会

协同化发展、精细化发展、创新化发展、持续化发展。

均衡化发展指的是要关注短板、巩固优势，要看到成绩的同时，也要注意到不足，集中资源解决存在的问题，实现均衡化发展。

协同化发展指的是在开展各项综合工作是，要充分与各部门工作紧密地结合，统筹公司资源，营造协同作战的良好氛围，共同进步，实现协同化发展。

精细化发展发展指的是要重视细节，学会精打细算，千方百计降低公司的运营成本，提高公司的运营效率；制度上，我们要想法设法精细化各项工作的标准、程序和制度，要事事精细，环环相扣，使管理工作做到无缝衔接，实现精细化发展。

创新化发展指的是强调“创新驱动”，在完成好各项日常工作的同时，除了会干事还要会思考、会总结、会宣传，要完善创新机制，努力营造创新的氛围，积极开展各种创新活动。

持续化发展指的是工作上要有规划、计划，不能有想一事做一事，要有整体、系统的规划和计划，并且规划和计划要进行科学的论证，以保障实施过程中的可持续性发展。

纪检监察工作是企业经营的保险线，

安全始终是经营生产中的大事，我们思想上要重视，感情上要更加关爱员工安全，行动上则要自觉落实在公司生产经营的各个方面。过去一年中，分公司始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持生产之前确保安全，不安全不生产。全年无重大安全事故发生，员工安全及公司财产得到保障。但是昨天安全，今天安全，并不意味着明天就自然安全。安全生产时时不能松懈，要制度化、常态化管理，在班组建设中强化安全文化的建设力度，只有在团队文化、生产文化中倡导安全生产，才能保证安全警钟时时警示。

纪检监察工作要做好加强监督制度建设，加大监督的力度。对公司三重一大事项进行监督，做到公平公正公开，集体把关，相互监督；处理各类事务按章、按法、按制度规定办事；对工程建设和广告招投标、物资采购等重要工作进行现场监察，做到严格招标采购程序，严格把关、公开透明、规范公正。加强廉洁从业教育，对全体员工开展党风党规专题教育，统一思想，提高认识，增强反腐自觉性。认真开展廉政警示教育。用反面典型和身边血的教训经常进行警示教育，帮助大家分析腐败的成因及危害性，教育大家勿以恶小而为之，谨慎从事、警钟长鸣。

3.财务工作要扎实稳健的步伐努力前进。做好全面预算管理工作，持续深化公司的财务资源配置的效率。进一步精细化财务基础工作，实施公司财务管理考核制度，执行财务督办制度，严格执行会计准则，健全内控管理制度，按季度完成内部自查整改工作，保持扎实稳健的财务管理步伐。

关爱、执行、创新、和谐”的五大特色文化。

调查问卷等形式做好内部服务满意度的测评工作，并将结果纳入到部门内部绩效考核管理范围。

6.充分管理好领导的时间，企业在得到发展壮大的同时，各个需要领导决策或审核的环节逐渐增多，领导的时间是宝贵的，需要综合部合理地安排管理好领导的时间，如发票签名时间安排，领导行程备案和重要日程提醒，领导需参加会议的协调等工作要做好精细化并落到实处。

四、20xx年工作存在问题及整改计划

在总结成绩的同时，我们也应当清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表现在工程管理知识教匮乏，对领导时间管理不严谨，打造高效团队效果不明显，这些问题都需要我们高度重视、认真对待、真抓实干，并争取在20xx年的工作中得到提高。

五、20xx年廉洁从业情况

1、勤学习

深入学习贯彻党内两个《条例》，《国有企业领导人员企业廉洁从政若干准则、规定》通过学习增强自身党性修养，拒腐防变能力。学习党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风。

2、建制度

扩大党风廉政责任制的层面，针对各个部门的工作性质，梳理涉及各个部门的廉政风险点，分别签订党风廉政责任书，提示在涉及采购管理、营销活动、财务开支等方面上通过制定和执行相关流程制度来达到制度管控、流程防范、监督强化地目的。

移动公司年终工作总结(篇10)

20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。

二、会议接待方面

1.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

2.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。

五、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

六、20xx年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种

制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

移动公司年终工作总结(篇11)

首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢!

开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的十七大精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐__的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，__公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将__公司的行风建设工作报告如下，请予审议。

一、__公司基本情况

__通信公司成立于____年__月，承担__地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于__区__路__号，全公司现有在岗员工__人，其中党员__人，共青团员__人，大专以上学历__人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来，__公司坚持以加快发展不动摇，结合五大市场突破目标，大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶，网络建设取得了新突破，覆盖面积已遍及__全区，通信服务能力进一步增强，“让一切自由公司”的理念已传递到__的千家万户。

二、行风建设工作情况

20_年是电信改革重组的第一年，3G到来的第一年，在新形势下，__分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应__区行评办关于《__市__区20_-20_年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：

(一)统一思想，组织到位

1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。

2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。

(二)规范标准，培训到位

(1)严格执行通信行业标准，按照《__公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。

(2)开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人

员服务素质，我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。

(三)苦练内功，提升服务

实施三抓工程，一抓营业窗口、二抓_____客服中心、三抓网上服务。开展了营业厅及_____客服中心标准服务的专项治理提升工作，对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明察暗访，对_____客服代表的话务服务进行多形式抽查，并就存在的问题进行了督办整改;同时开展网上营业厅服务功能专项优化工作，通过网站、媒体、服务窗口等进行多途径宣传，进一步延伸了服务，从而保障了所有服务窗口的服务规范，提升了客户服务质量。

(四)提高标准，延伸服务

为配合社会主义新农村建设，给广大农村用户提供更多的便利和服务，我公司以一村一站点为目标，开展“千万万”工程，设立了_个乡镇办，共建有营业厅__家，网点___家。目前已将服务触角全面延伸到农村，在为广大农村用户提供便捷优质的服务。

近年来，我公司不断扩展服务的广度和深度，努力提高客户满意率，要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇，走街访巷上门宣传和办理公司业务，并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传服务活动，立足打造精品服务品牌，为用户提供满意优质的服务。

我区高校云集，针对学生用户，一方面我们与相关院校协商合作，搭建了专用社会实践平台，提供多种助学途径;为在校师生打造了公司通信集团专网，提供优质的通信服务。另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设，延伸服务，现已建成校园营业厅__家，1校1团队，服务达到了完全覆盖。在秋季新生开学期间，采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售服务，受到了广大师生的一致好评。

加大网络建设力度，提升信号覆盖能力，保障运行可靠，我公司现有已建成G网基站___多个，传输线路___公里;同时网络优化小组，不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整，不断提高网络质量，全面提升用户使用感知。

(五)创新服务，突现优势

“给用户方便，想用户所想，客户的事就是的事”，为提高查询话费的便利性，除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外，我公司还开辟了网站查询、E-mail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径，我公司通过双屏“助销系统”让客户清晰地看到产品介绍及选择过程，提醒客户注意事项及展示相关业务，有效改善客户感知，使话费清晰看得见、服务信息透明可见。

在营业厅服务方面，新增了3G体验区，通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快感，体验可视电话的清晰感，体验在线电视的流畅感等等，从而让其加强了感知度。在体验区还专设了IPHONE专区，这是我们3G上市后的主推业务，让客户零距离接触到我们产品，体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务，为我们3G业务的发展做出的努力。

对于贵宾客户，我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是十分便捷，不需要客户前往营业厅，只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额，就可以联系专席客服经理直接操作，这样客户既能获赠话费又可以节省时间。

对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应，为客户及时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善，用户足不出户，只需要登陆网页就可以办理各类公司业务，还可参加___号段网上选号活动，预先抢订靓号。

(六)健全考核，长抓不懈

行风建设工作是一项长期的系统性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“对人民负责，让群众满意”为标准，建立健全相关考核机制，抓长效管理。加强服务工作监督，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩。在人员的管理上，积极推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不离岗、工作不出错、服务不申告;“四”即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、服务上有提高;“五”即“五化”——服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六讲”——讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核，有效地加强员工服务意识，保证服务质量不断提高。

有客户才有企业，没有客户就谈不上企业;企业的各项工作要从服务客户的角度出发，最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务，强化管理，以“客户的事情是的事情”为企业经营理念，为营造__良好的通信环境，构建和谐新__，作出应有的的贡献。

移动公司年终工作总结(篇12)

随着年末的到来，移动公司职工开始纷纷进行年终总结，这是一年的工作收官之时，也是开始新的工作计划之际。在这个特别的时刻，我们回顾这一年的工作成绩，总结经验教训，制定明年的工作计划和目标。本篇文章将围绕"移动公司职工年终总结"这一主题，详细具体且生动地介绍这个过程。

一、年终总结的背景

年终总结是公司员工进行的每个工作年度末的工作总结和自我评价，可以有针对性地查找自身工作过程中存在的不足，欠缺和突出的经验及优势，进而作出针对性地调整和改善，因此是每位员工必须要经历的过程。

二、年终总结的重要性

年终总结对职工来说非常重要，因为它不仅可以提高职工自我认知和自我修正的能力，还可以对自己的工作情况进行全方位的评价，发现自己在工作中存在的问题和不足，以便在以后的工作中进行改进，提高工作水平和工作效率，更好地适应公司的工作要求和工作环境。同时，年终总结也对公司来说非常重要，因为通过员工的年终总结，公司可以了解到员工在日常工作中的实际情况，发现公司工作的待改进之处，同时也可以为公司评估员工绩效提供依据。

三、年终总结的具体步骤

1.回顾一年的工作

年终总结首先要对一年来的工作进行回顾，在工作回顾中，需要重点关注自己所担任的岗位，具体的工作内容、项目执行情况、工作进展等方面。在这个过程中，员工可以回顾过去的成果，并且对成果的背后也可以进行深入的分析。

2.总结经验教训

年终总结不仅要回顾一年来的工作，也要总结经验教训。对于成败得失的过程中，基于经验教训的经验可以为如何做下一个项目做出指导。因此，总结经验教训是为了把过去的经验整理出来，好的经验可以帮助我们做好工作，不足处可以改善和加强。

3.制定明年的工作计划

在完成了年终总结的过程之后，新的一年的工作就要开始了。牢牢掌握自己的工作，需要根据过去的经验修正以往的做法，为自己制定新的年度工作计划和目标，于公司共同发展基方向相一致，同时根据具体的工作情况, 基于总结所得出的经验和问题，在制定计划的同时预估风险和难度，并对计划进行适当打磨，确保能够高效有效地实现目标。

4.展望未来的发展

年终总结不仅要关注过去的工作经验和总结得出的教训和经验，也要展望未来的发展。员工可以在年终总结中设定自己的未来目标和计划，不断地提高自己的竞争力和创新能力。

四、年终总结的重点

在年终总结的过程中，主要关注以下方面：

1.突出自己的亮点

通过总结过去的经验，各位员工需要根据自己的优势来制定自己的未来目标和发展计划。同样的，员工也要对自己在工作过程中的亮点进行总结，以带领公司构建更加高效、高品质的工作环境。

2.展示自己的成果

年终总结的重要性就在于展示自己的成果和工作绩效，因此员工需要重点突出自己在工作中的成就和业绩，展示自己的工作经验和能力，并通过这些成果来证明自己的价值。

3.发现自己的不足

年终总结不仅要总结自己的成功，也需要发现自己的不足之处。员工在年终总结中不断反思自己的工作内容和过程，并寻找不足之处，提醒自己工作过程中需要注意的问题，从而在未来的工作中改进做法，改善自己的表现。

5.总结感想

年终总结不只是一个程序，同时也是员工个人处置能力、语文表达能力、沟通能力和与人相处能力的体现。在完成总结的时候，员工需要注重语言文字表达，梳理出总结的要点和感想，将自己的情感和思考态度贯穿其中，达到认真负责的工作态度和沟通效果。

六、总结

年终总结是每年不可缺少的工作，即使为当时的工作付出了很多，但总结的过程也是非常有价值的。年终总结充分发挥员工对自身工作的深度反思和包容性总结，为以后的工作做出理性的规划和具体措施，达到工作更优，实现个人与公司的共同发展目标。

移动公司年终工作总结(篇13)

时光荏苒，转眼间已经迎来崭新的，蓦然回首，在公司实习已半年，在公司领导和同事的关怀和指导下，在自己认真学习和不懈努力下，我迅速成长为一名合格的移动公司员工。实习期间到新桥西营业厅、市场经营部客户服务中心、市内营销中心、市场经营部渠道管理中心、网络部和业务支撑中心六个部门学习。现分别总结如下：

在深入学习了全球通、神州行和动感地带各个品牌的详细资费以及营业厅正在开展的最新活动后，开始引导客户办理业务，为客户解决各种问题，提高了开展业务、协调关系和化解矛盾等能力，能够及时准确的为客户提供满意的服务。

对客户服务中心包括外呼、投诉、监控和服务指导有了深入了解，外呼对语速、语调及和客户沟通能力都有很高的要求，真正体会到了外呼人员的辛苦；工作中应当认真对待客户投诉，提高客户满意度；服务指导小组则为提高服务质量起到很好的督导作用。

参加动感地带迎新活动，从准备SIM卡、现场办理存赠、人工充值到发放赠品每个环节都亲身体验，我们精诚协作，同心协力，不怕苦，不说累，为校园营销活动的顺利完成贡献自己的力量。

在渠道管理中心，主要工作有两方面：核对代理商签约信息，更新代理商基本信息，针对缺少必要资料的给予提醒；学习渠道新建管理网站并对其提出修改意见以其完善。另外，参加了关于营业厅建设的招标会议，学习了营业厅规划方面的相关知识。

主要学习监控上行下行数据，学习配置优化基站参数；统计各县基站空调、电池等固定资产；更新固定资产标签等。保证通信质量才是硬道理。

熟悉了业务支撑中心的设备室、业务室、经分室和稽核室的主要职能，参与资产统计活动；为推广139邮箱业务提出很实用的几点意见。稽核十年感恩、集团存赠等日常业务；对市内营销中心201月到11月的'减免预交和退费业务进行全面核查，给出稽核报告。

通过实习期间的轮岗，深入了解了公司的基本构架、各部门工作职责以及各部门间的合作关系，在各个岗位上认认真真的体验，踏踏实实的学习。为以后更好的协同工作打下坚实的基础。已成为过去，在这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。

移动公司年终工作总结(篇14)

时光飞逝，转眼间20__即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。

第一、日常工作总结

1、1-3月份：

(1) aa会议保障、全网AC设备替换：1月初__移动20__年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店WLAN施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司WLAN业务发展，我司原提供WLAN设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网AC进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市AC设备替换工作。

(2)、郑州嵩山饭店WLAN基站试点、各地市AC重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店WLAN基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州AC自动重启故障处理，周口WLAN四期开通保障、站点开通。

(3)、AC故障处理、集团FOA跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期WLAN站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动AC41集团FOA测试工作。参加每周省公司WLAN四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

2、4-6月份：

(1)、全网AC设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团FOA版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州AC全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理AC自动重启故障，及全网日常WLAN站点开通维护。

(2)、11n设备性能测试、信阳WLAN基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nAP相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山WLAN基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动WLAN基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

(3)、WLAN基站交流试点、联通工作配合：6月份随着公司WLAN基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市WLAN基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们WLAN基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作。另配合完成对周口WLAN站点梳理、驻马店联通AC开通，配合部门完成对公司各办事处WLAN基础知识、WLAN基站相关技术培训，配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

3、7-9月份：

(1)、WLAN基站交流推广及试点工作及联通工作配合：7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动WLAN基站设备交流推广，完成汝州移动家属院WLAN基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通WLAN站点进行业务开通。

(2)、AC设备4220版本升级、__移动WLAN中级培训、信阳WLAN基站招投标：8月份分别对平顶山、周口、安阳现网AC版本进行升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。8月中旬陪同__移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可。下旬参于WLAN基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个WLAN室外项目，共计30套设备。

(3)AC设备4220版本升级、鹤壁WLAN基站交流推广试点：9月份分别对aa、商丘、郑州现网AC进行新版本升级，以解决现网11nAP接入问题，缓解现网工程施工压力。鹤壁WLAN基站交流推广，并对鹤壁世纪广场WLAN基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可。配合处理全省WLAN日常站点开通，故障分析处理。

4、9-12月份：

(1)、五期NPU AC设备开通、平顶山AP重启故障处理：10月随着我司五期AC的到货安装，及各地地市WLAN五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期AC进行开通入网，满足各地市工程开通需求。另平顶山因11nAP重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郏县、叶县、市区12个WLAN站点共计约150AP进行升级替换，暂时解决平顶山WLAN故障压力，保证工程正常开通验收。

(2)、新乡移动WLAN基站交流推广试点、周口AC割接故障处理：11月初应新乡移动要求对WLAN基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤WLAN基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况。11月份应周口移动数据规划需求，分别对周口12台AC进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接。

(3)、许昌WLAN基站试点、濮阳AC故障处理、全网AC新版本升级：12月初随着许昌办事处WLAN基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行WLAN基站室内外覆盖、并进行相关业务测试，保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外WLAN设备。另对濮阳AC21现网AP离线问题进行现场处理，得到移动公司认可。中下旬计划对全网128AC设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题。

移动公司年终工作总结(篇15)

移动公司工作总结-移动公司工作总结 移动员工个人工作总结(精选多篇)

第一篇：移动公司员工个人年终总结

各位领导：

本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责*****的维护，支撑集团公司市场前端营销，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个

人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、2016年工作小结

做好《*****》文档维护工作

随着***对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了*****的编写工程。***是在继承*****优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在*****中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责*****的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的****、*****、******和*****四个软课题顺利的通过了评审。

积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，****面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

公司年终工作总结汇编

春去秋来，时光飞驰，这一阶段的工作接近尾声，画上了句号，“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要开始准备了。工作总结可以体现一个人的思考力和逻辑能力。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？小编特意为大家收集整理了“公司年终工作总结汇编”，可能你会喜欢，欢迎分享。

公司年终工作总结 篇1

毕业上岗距今也有一年的时间，从一名大学生，走进医院，我成为一名救死扶伤的护士，在完成身份转变的同时也接触到了很多宝贵的东西，让我不断进步。在学校的时候就一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，现在参加工作终于体会到知识的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我的一年。下面是本人自我鉴定。

一、在工作上

在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。

二、在学习上，严格要求自己

凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

三、在思想上

坚持四项基本原则。要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护党的领导、遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢；有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的；能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

生活仍在继续，我的努力也不会停止。在今后的工作中我会更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。

公司年终工作总结 篇2

XX年的安防市场整体表现中规中矩，平静中泛起阵阵漪涟。用海康威视总裁胡扬忠的话来说，“XX年整体市场还是有起伏，但最艰难的时期已经过去了”。

从市场角度看，不像往年一样有大鳄在行动，资本市场相对更显保守和理智;从技术角度看，新亮点和具有革命性的新产品、新技术不多，即便是“高清”主题，更多的也是技术完善而非应用突破;值得关注的另一点是，思路与观念的碰撞已经在发生化学反应，传统模拟与数字之间的对峙、传统的封闭与开放的观念比拼，中国安防市场已被“数字”和“开放”锁定大局。尽管XX年没有波澜壮阔，但是却已经给过去的安防三十年的发展画了一个朴实无华的句点，继往开来的XX年有更多的希望值得我们期待。

XX：拼搏年，迎战金融危机

最新数据显示，全球经济危机影响将比以往预测更加深刻而且长远地影响着全球监控市场，ims降低其XX年全球模拟和网络视频监控市场增长预期分别到3%和29%。

据国家统计局初步测算，前三季度国内生产总值217817亿元，按可比价格计算，同比增长7.7%，比上半年加快0.6个百分点。分季度看，一季度增长6.1%，二季度增长7.9%，三季度增长8.9%。正如上述数据按季增长的趋势一样，从第三季度、第四季度开始，安防产业在多种因素刺激之下再次大量释放需求。据a&s从上游芯片厂商特威半导体了解，6月开始回单，7月供货量上爬，8、9、10月订单爆长，其中7、8、9、10月的订单比去年同期上升30%。

综合考虑多种因素，XX年中国安防市场已经从年初的步履维艰走得更为稳健，厂商们也逐渐从迷茫、忧虑转向欣慰、乐观。尤其是与全球安防市场受挫的情况相比，中国市场显出逆势成长的势头，相比XX年，中国安防整体市场经受住全球金融危机的考验，XX年保持约10%的成长幅度。

总结XX年安防市场,大致有以下几点：政策与自发需求刺激，安防大规模应用开启;行业应用在深化，经营思路细化：报警、门禁与视频更深层次整合：软件地位在中国得到提升，国产平台软件方兴未艾：大企业动作或将影响竞争格局：安防资本运作更显理智：平安工程攻城掠地时期过去，明年可能将释放积极需求…… XX年：希望年，翻开ip新篇章

纵观XX年，ip的应用案例开始增加，仅从网络摄像机逐步攀升的用量就可见一斑。ip的优势不可想象，当平台的附加值逐步得到认可、ip设备价格下降、系统稳定性增强，ip普及势之必然，或许就在XX-XX年ip将进入实质应用阶段。在ip爆发的前夜，更多的ip、it、广电领域企业进入安防或加大力度做安防。

以全球ip监控引领者axis的业绩来看，据安讯士(axis)全球首席执行官ray mauritsson介绍，1月-9月axis全球业务销售额为16.42亿瑞典克郎，视频监控增长为14%。而在中国，大家普遍认为XX年ip市场需求明显增长，XX-XX年将是ip的实质应用年。

经历XX年的休整期，ip的观念和产品迅速得到传播。从产业链上各个环节来看，ip应用已经层层传递开去。从领军企业的表现看，随着明年三星电子将推出全系列130万像素ipc，ip的队伍也更强大;另一方面，目前ip在行业应用已经逐步开花。苏州科达科技有限公司市场推广部经理刘志强举例，教育(80%以上由于信息化的需要)、金融(由于大联网的需要)、平安城市(由于图像整合、安防整合的需要)对基于ip的需求更多。 总体来看，XX年行业的发展趋势主要有以下几点：核心技术大pk：芯片处理、高清、智能;ip进一步冲击产业竞争格局，更多新军进入;拉开最完整的网络监控产品线;大联网“战幕”拉开;开放与标准成为ip竞争法则，产业链定位更加清晰;ip设备商与平台软件商合作上演频繁;3g、公交引爆无线监控热潮;未来ip与数字同在，倾听不同的声音……

公司年终工作总结 篇3

年底各家公司年终总结

岁末时节，各家公司都开始忙碌起来，悉心准备年终总结。这些总结是对过去12个月来公司业务、经营状况和未来发展方向的梳理和分析，也是对全体员工工作成绩的回顾和评估。每一份年终总结都承载着公司的希望与期许，是因为在新的一年，公司和员工需要团结一心、迎接更多的挑战。

来源于员工的反馈和市场压力的总结

对于一家公司来说，营收增长和利润率是最重要的指标。而员工的反馈也是一个重要的参考因素，这可以帮助公司发现和解决潜在问题，推动企业对于员工资源的最优化配置。因此，对于员工的反馈的收集和分析是年终总结非常重要的一步。这对于员工的满意度和忠诚度也有着非常大的影响。

市场的压力和竞争意识也是一家公司必须考虑的因素。在过去的一年中，很多企业都面临来自不同竞争对手的巨大压力，这使得所有公司的发展战略都需要进行调整。因此，对于市场格局和竞争状况的全面分析相当重要，这有助于企业在未来的发展规划中避免风险，尽可能地去把握机遇。

逆境奋进总结

在过去的一年中，由于全球的疫情和经济环境的不稳定，许多企业都面临到了前所未有的困难。然而，这种逆境也为企业领导者提供了在危机面前顶住的机会。在这个时期，一些企业领导者通过采取及时有效的措施而成功地阻止了公司业务的下滑，为公司的进一步发展奠定了基础。

以某家公司为例，通过调整公司的产品组合和市场定位，成功地逆转了公司业务的下滑，实现了新的销售记录。除此之外，公司领导者还采取了有效的措施防止员工在疫情期间由于疏忽而感到恐惧。现在，这个公司已经成为了这个行业的领导者，这一切都离不开逆境奋进的精神。

未来规划总结

年终总结中，未来规划是最重要的方面之一。对于一个公司来说，明确公司的未来目标和长期发展方向至关重要，这有助于公司更好地安排资源，避免不必要的浪费。在制定未来规划时，企业要尽可能做到一定的可预见性和弹性，这有助于应对不同市场和环境的变化。

对于一些新兴技术公司来说，未来规划也包括不断地创新和研发新产品。这些新产品不仅使得公司能够在市场上获得竞争力，同时也可以为顾客提供更好的产品和服务体验。

结语

一家企业的年终总结是一年中最重要的时间节点之一，这是对过去一年工作和经营情况的全面回顾，也是对未来发展方向的梳理和规划。每一家公司的年终总结都承载了企业的希望和期许，这不仅是对过去的肯定和感谢，更是一种对于未来的憧憬与坚定。

公司年终工作总结 篇4

在集团公司领导下，公司按照年初确定的各项工作目标，以市场开拓为龙头，以强化内部管理为主线，以调整结构、集中效益为手段，公司呈平稳发展的态势。截止10月底实现经营开拓量12.45亿元，签约量9.53亿元，完成总产值10.3亿元。

一、积极调整经营开拓思路，抢抓市场先机

截止至20__年11月9日公司共参加投议标项目152项，中标74项，中标率为49%，累计完成经营开拓量12.45亿元，签约量9.35亿元，完成了全年计划开拓量17.3亿元的72%。为使公司渡过难关，乘势而上，公司把经营开拓放在首位来抓。

一是公司坚定不移地贯彻集团大市场、大项目、大业主的经营战略，公司在年初就明确十大市场，_重点项目，领导亲自挂帅，全过程跟踪，使经营开拓保持平稳发展的态势。

二是全面实施经营开拓三级联动，由公司领导、市场经营部、各子分公司、项目部作为经营开拓的三个层面有机结合起来，在公司的统一调度下，三方协调开展营销工作。领导班子推行领导营销232制度，领导每个月至少拜访2个及以上业主单位，至少拜访3个及以上设计院，至少跟踪2个及以上可靠的项目信息。同时，在各子分公司、项目部推行一院两司三项目的经营理念。以确保了老市场不断稳固，新市场不断拓展。20_年仅湘钢、新钢和杭钢三处老市场就中标8项工程，新增合同额1.3亿元。在稳定老市场的同时，新开辟了贵州钢厂，云南路桥、北京湖南大厦、南京钢厂、印钢等5个市场。

三是调整市场经营部的运营模式，将市场经营部一分为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市场。四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办法》，使经营人员始终感到肩上有压力，工作有动力，保证了中标率的不断提高，20__年中标率达49%。五是进一步规范投标秩序，公司成立了投标评审委员会，确保投标报价的合理和准确，提前预防和鉴别合同条款中存在的风险，提高公司中标率，规避公司投标风险。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、狠抓项目管理，提高企业管理水平

工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻__质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。__钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将__湖苑工程、__钢铁高炉工程、__号高炉易地大修工程、__大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将__大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对__国际广场项目、__、__城北中学、__钢铁及__印象等姓名进行10+1规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照10+1规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、10+1规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。

2、安全生产平稳进行

(1)根据集团公司总体安排，结合公司的实际情况，调整了安全生产管理委员会，超过5000万元以上的工程项目均设立了安全总监。各子分公司、项目部均成立了相应的安全生产管理机构，设置了专(兼)职安全员，从而形成了安全生产管理横向到边、纵向到底的管理体系。

(2)对在建工程进行地毯式安全质量大检查，对检查督查发现的各类隐患，特别是重大隐患，排查一处整改一处，一抓到底，隐患整改率达100%。

(3)在全司范围内开展安全生产月系列活动，对全司所有在建工程进行隐患排查治理安全质量大检查，组织公司员工进行查找身边隐患安全知识竞赛活动，充分发挥青年安全生产监督岗在安全生产工作中的作用，对各个监督岗进行一次全面检查和评比，督促监督岗活动向规范化方向发展，为公司安全生产发挥应有的作用。

3、进一步加强人力资源管理

(1)根据公司的实际情况，进一步完善公司的组织架构，按10+1的总体构架对公司总部部室进行了调整，设立了办公室，党群工作部、规划发展部、人力资源部、财务部、市场经营部、工程管理部、安全质量部、纪检监察部、成本测算中心、破产遗留问题处理办公室等11个职能部室。

(2)为满足公司战略发展对人力资源的需求，解决当前人才储备不足的现状，加快子分公司、项目部经理接班人和一级建造师的人才队伍建设，为公司优秀人才晋升建立绿色通道，在全司范围内实施1515人才培养专项工程，从今年到明年年底，公司将培养15名子分公司及项目部经理接班人，培养15名一级建造师。

(3)为适应公司发展的需要，保证公司整体战略目标得以层层分解和落实，保证员工行动与核心价值取向和公司整体战略目标一致，通过客观评价员工的绩效，进一步提高员工的工作积极性，全面推行绩效管理试行办法。

4、进一步加强财务管理

(1)制定和执行《资金和费用审批程序》、《开具发票及税款缴纳的规定》、《备用金管理规定》和《货币资金管理规定》等规章制度，进一步健全了财务管理制度，加强了对资金的监控力度，提高资金的使用效率，降低财务成本，保证生产经营资金需要，防范各种财务风险，全面实现对资金的集中管理。

(2)开展财务大检查，对各子分公司、项目部的会计基础工作、会计纪律、对公司下达的财务制度执行情况、生产经营的盈亏等情况进行检查，对存在的问题，及时采取有效措施予以整改。

公司年终工作总结 篇5

弘扬社会主义先进文化，满足农民群众文化生活，加快我县农村科普爱教知识发展，提高民族文化素质，构建和谐文化，巩固社会和谐的思想道德的宏伟目标，让农民群众看到、看好电影。我公司认真贯彻中央精神，全面落实科学发展观和构建和谐社会要求，坚持先进文化的前进方向，进一步繁荣创新，开拓市场，加强公益服务，转变服务职能，为我县电影事业打下坚实而良好的基础,使我县电影公司工作稳步有序的健康发展。

我们不断提高队伍的自身能力，高度重视农村公益电影及社区广场农民工电影放映工作，抓住放映的黄金季节，法制廉洁宣传、科普爱教知识、企业广告联姻电影市场。公司与海尔电器电影下乡、移动广告电影走进千家万户、昌河汽车电影宣传、永尚福邸房地产联姻电影、美的微波炉商业电影、广场企姻文化电影放映100场，社区广场农民工电影放映51场，观众达数十万人次。

在乡、镇、行政村流动电影放映做到统一安排，釆取先难后易，先边远山区、后平川湖泊流动放映办法。全年中、小学校爱教电影流动放映671场，观众达15万人次。全县乡、镇行政村公益电影流动电影放映1872场（其中数字放映机放映521场，观众达11万人次）。垦殖场、企业集团公益电影流动放映534场（其中数字放映机放映25场，观众达1万人次）。总计3077场，观众达63万人次。结止12月份我公司超额完成上级下达的科普爱教流动电影放映任务12%。

我们的放映工作人员从没有提出任何怨言而是默默的奉献工作。他们根据各乡、镇、垦殖场、企业集团、行政村、学校、社区的特点，选择放映价值高的科技、爱教、法制影片，如《杂交水稻》《水稻病虫害防治》《致富经》《西瓜高效栽培技术》《梨虫害识別与防治》《柑桔种植与病虫害防治》《大棚辣椒主要病虫要的发生与防治》《板栗的栽培》《草莓大棚种植》《异育养殖》《淡水养河蟹》《家圈养畜禽》《动物防疫》《农膜残留危害大》《农用电机维修技术》《农村防结核病》《农村防非典》《预防甲流h1n1流感》《艾滋病》《任长霞》《生死牛玉儒》等等深受广大百姓欢迎，大大促进我县农业的发展和新农村精神文明建设。

一、着重重点开展普法廉洁电影

在全县大肆宣传普法廉洁电影放映宣传力度，突出重点，狠抓发动和落实工作，以提高公民的法律意识为己任，以建设社会主义新农村为目标，达到经济发展、社会稳定的效果。我公司深入广大农村开展实地宣传，印发普法宣传资料5000份，实现全县所有行政村每村至少放一场法治电影的目标。印发2万多册《乡村电影+科普知识》和《农村电影文化活动工作实施意见》等宣传小册子送到农民手中，通过流动电影放映这项活动的开展，对我县民众的法治宣传，使民众意识明显增强，真切地感到了法治的力量。广大群众普遍希望我们在以后的工作中，能够多开展类似的活动。

1：提高广大青少年的法治意识，健全中、小学生法制教育制度，通过法制电影进校园的放映，督促中、小学生法制教育，做到有计划、有课时、有教材、有师资“四落实”。

2：通过法治电影的放映，帮助和引导广大农民包括外出务工人员了解和掌握维护自身合法权益、解决矛盾纠纷的法律途径和法律尝试，依法参与村民自治活动和其他社会管理。维护社会稳定，维护家庭关系的和睦，起到极积的作用。

在今后的工作中，我们更加做好法治廉洁电影放映工作。有效的即时性把法律法规传播给民众，做一个识法的公民。

二、与时俱进、全力打造电影文化

今年四月份我县电影公司由上级业务部门配备数字电影机7台，在我县开展希望工程数字电影放映工作。全年共放映数字电影500多场，观众观看人数达12万人（次），收到了较好的社会效益。

1、领导重视、成立数字电影队

为更好完成农村三项文化活动，流动电影数字放映，公司专门成立了数字电影工作小组和工作放映队（组长：宁杰，副组长：罗康，一个直属队、六个农村数字放映队）。负责我县农村、中、小学校科普、爱教数字电影放映工作。

2、措施得力，确保农村电影放映工作顺利完成。

在数字电影放映仪式，当宽大的银幕上显示出清晰的电影画面，耳边传来令人震憾的音响效果时，全场一片欢呼，整个观映场沸腾了。这一刻，让山村的百姓、湖泊的渔民、中、小学校的学生娃真切地感受到了数字电影高新技术的无穷魅力。也让我们看到了数字电影放映工作的希望和信心。为保证数字电影放映工作正常有序进行，我们采取以下措施。

一是加强电影放映队的思想认识，积极响应“新农村、新电影、新希望”的号召，把“2131”工程流动电影放映工作充分做好，把这项工作的重要性和必要性，从思想上、行动上引起高度重视。

二是提搞数字电影放映工作，并制定了放映计划，和详细可行的放映安排表，有计划、有步骤、认真细致地开展科普、爰教电影放映工作，使全县所有的农民百姓和校园里的学生都看上丰富多彩、效果清晰的数字电影。

三是电影放映队员不辞劳苦，不惧困难，想方设法，辛勤工作。在边远学校、行政村、山高路窄，崎岖不平，湖泊漂移。我们电影工作队员手提肩扛把笨重的电影设备送到各个放映点。碰上暴风骤雨天气我们放映队员更是苦不堪言。顶着大雨踩着泥泞的路把党的方针政策通过电影传送给每一个村民。

四是建立建全完善数字电影工作档案。每放一场电影我们都做了详细的记录，包括时间、地点、行政村、学校及电影名称、放映人员、观看人数、电影放映效果等等。并要求观映单位盖章签字，做到每场电影放映有据可查阅。

3、为满足农民群众精神文化生活，打造我县电影文化事业平台，县委县政府在XX年5月拿出578万元，全面对我县新城电影院修建改造，迎接中华人民共和国建国60华诞。为确保工程顺利进展，县委县政府对新城电影院修建改造工程专门成立工作小组：由县委宣传部、县文化广播电影电视局、县电影公司三部门联手重磅出击，在短短几个月时间内，保质保量完成影院三厅改造，大厅806座。（中厅120座、小厅60座正在改建中）改变过去影院夏天蚊子臭虫咬，冬天老鼠跑新面貌。

4、阳光的辐射，政策倾斜，促成事业的发展。新城电影院改造在大家共同努力下，不分白天和黑夜，只用短短75天，把一个破烂不堪的电影院打造成一个现代化影剧中心。并在9月28日上演迎国庆大型歌舞晚会。11月6至15日上映电影《可爱的中国》（首映式）创历史新高，观众达3万余人。12月26日放映廉洁电影《远山》广泛宣传“公正司法，强化法律监督，维护公平正义，一心为民服务”，大大促进我公司电影文化建设。电影院在这次电影放映活动中，向组织交上一份合格园满的答卷，并受到全县广大人民的好评和赞杨。特别是省市领导多次来我公司对我县改造后的电影院进行调研，高度评价新城电影院改造后是与时俱进的排头兵，愿我县的电影文化事业蒸蒸日上，在本地区最先行崛起。

5、公司坚持把传播先进的科学文化技术，占领农村文化阵地作为主攻目标，充分发挥电影媒体在思想教育宣传，科技知识传播中起着重要作用。不断强化措施，积极寻找开拓电影文化市场的新途径，使电影这种群众喜闻乐见的宣传方式呈现出更加蓬勃向上的生命力，极大地满足了农民群众业余文化生活。保障农村电影流动放映工作正常有序进行，直到农民群众满意之喜。

三、绩业促进规范化

在工作中，我们从小事做起，从我做起，杜绝行业不正之风。用严谨的工作态度为百姓之所想办好每一件事，用团结的力量，巩固发展电影文化为民众服务。服务于人民，服务于社会，真正起到党的宣传堡垒作用。

1、发挥电影磁场的魅力，制定《电影院规章制度》《观众须知》《共公场所控烟制度》《影剧院场务人员保洁条列》《电影公厕管理条款》。

2、认真贯彻落实《公共场所卫生条例》，针对检查中存在的事项，我们特地举办了娱乐场所经营创卫知识讲座并进行了文明礼仪培训班。对违规的习性严肃处理，消除乱放杂物的陋习，使电影公司——电影院、居民宿舍区向着规范、健康、有序的方向发展。通过县“创卫”活动开展，使电影文化经营场所，卫生环境和服务水平不断提高，并列为我县文明单位、卫生楼院。

3、建立健全卫生长效管理机制和专业保洁队伍，统一标准，做到定时清运，日产日清；规范环境卫生，清除卫生死角和积存垃圾，争取整治一片，保持一片。在影院环境卫生基础设施建设，做到了绿化、亮化、净化、美化。无积存垃圾、白色污染、“树挂”和乱贴乱画卫生死角。

四、把电影事业做强做大

加强电影工作队伍的思想认识和建设，积极响应新农村、新电影、新理念、新希望的号召，用广泛覆盖空间巨大受众群体的主流电影，向社会承诺，服务于社会，服务于百姓。把“2131”工程农村电影流动放映工作延续下去。做到月月有计划，周周有重点，天天有氛围，把电影事业做强做大是我们电影人在新时期、新姿态、新面貌应有的责任，也是向组织、向人民献上一份合格的试卷。

当我们回首工作时有苦有乐，当我们每次看到孩子们纯真的笑脸和村民们脸上露出灿烂微笑时，我们的电影放映工作者倍感欣慰，情绪高涨，一如既往地搞好农村流动电影放映工作，力争做新时代的影业先人。

公司年终工作总结 篇6

单位饭堂个人年度工作总结

在过去的一年里，我有幸在单位饭堂担任食堂管理员一职。今年是我的第一个年度工作总结，我深感荣幸，同时也感到了责任重大。在这篇总结中，我将回顾过去一年所做的工作，总结工作中的收获与不足，为明年的工作做出计划。

我们的饭堂供应早餐、午餐和晚餐，提供超过1000份餐食。与此同时，我们还要保证餐食的营养均衡、口感美味、价格合理并且卫生安全。这对我来说是一项非常具有挑战性的任务，但我非常幸运能接受这个挑战。

首先，让我们看看这一年中我的工作成绩。

1. 精心烹制餐食：为了保证菜品的品质与口感，我认真从选材、洗切、处理到烹制全程把控，经过不断尝试与改善，终于做出了菜品口味的稳定和升级，受到了员工的好评。

2. 订单管理：我与助手每天都会在工作开始前制定订单及食材采购计划，保证供应量充足，避免过期食材造成浪费并提供了一定的成本优化。

3. 食品安全管理：我不仅及时掌握并执行新的食品安全法规，严把原料及中间品的进货质量检验，定期卫生检查，并与供货商建立长期合作关系，保证食品质量和食品的卫生安全。

在工作中，我也遇到了一些挑战。由于在多星期过后人员的流动、菜品口味的改变以及采购、价格等原因，我们的饭堂也遭受了一些负面评价。为提高食堂的服务质量，我也需要改进自己的工作。除了以上所提到的改善工作，以下是我计划在明年进行的改进：

1. 提高效率：由于常常有太多太多手工繁琐的工作，每日的工作量很大，因此我计划在必须手工完成的工作上扩大助手的职责，并使用新的生产设备来提高效率。

2. 传承口味：我也计划在今年继续改进自己菜品口味的创新，将那些曾让员工感到欣赏的菜品经常性地制定计划，让菜品口味经常性地升级，实现长周期口味保持，将饭堂的特色口感传承下去。

3. 提高卫生标准：在四季交替的一年里，在保证有充足的用水量的前提下，我还将继续根据冬季和夏季不同季节的卫生要求确定准确的消毒时间间隔，确保菜品的安全。

总的来说，我在过去一年里学到了很多，也取得了相当大的进步。我相信在明年，继续努力，不断创新的基础上，我将继续进步，为单位饭堂的提高服务质量做出更多的贡献。我将始终坚持在工作中要做到仁心、耐心、细心，也希望领导们和同事们继续支持我和我的工作，让我们一起努力，为单位饭堂创造更好的服务。

公司年终工作总结 篇7

监理单位个人年度工作总结

一、工作背景

自201X年，我们监理单位开始承担被监理项目，201X年至今我们已累计担任监理的建筑、公路、桥梁、水利、市政工程等项目共XX项，其中包括一些较大型、重大项目，经过多年的努力，我们在监理工作中积累了丰富的经验，形成了一支富有经验、敬业有为、关注细节的优秀团队。

二、工作内容

1. 严格管理

本单位一直重视公司管理，今年进一步完善了管理制度、流程，努力确保各项工作的规范、高效。我们在制度管理、经费管理、财务管理、业务管理等方面，进一步加强了工作流程。加强质量管理，严格落实试验、检查、验收等各项监理具体监理内容，确保合同工程按照施工合同及有关规定进行施工。

2. 吸纳新人

单位在年度招聘中招募了20多名新人，并对新人进行专业知识和监理规定的培训，为他们提供了广阔的成长空间。这样，使得本单位在人才队伍及监理能力方面得到了长足的提升。

3. 加强技术支持

本单位一直关注监理技术的发展和创新，201X年，我们加强了技术研究，不仅对监理领域中的一些新技术、新材料进行了研究，还加强自身人员培训，不断提高人员技术素质，积极推广新技术的使用，构建了一批专业化、高水平的技术服务团队。

4. 严格考核

在本单位，每个员工都要经过严格的监督和考核。我们每季度都会对各部门进行全员普查、年终考核。精益求精的工作态度，确保了我们的工作质量得到了极大的提高。

三、工作成果

1. 提高质量

通过对工程质量的严格把控，有效控制了现场发现及以前工序的问题，大大减少施工风险，优化工程效益。

2. 严格工期

通过对工期计划的合理安排、合理施工等方法，严格控制施工工期，优化施工效益。

3. 加强监理服务

加强对施工工作的监管，严格把控质量和安全，在合理的范围内，为项目的各个阶段提供整体监理服务，达到科技、效益、安全、稳定等目标。

4. 严格管控成本

通过精益生产、财务管理等方法，及时高效地管控成本，最大限度的降低工程运行的成本。

四、展望未来

我们将在未来的工作中，继续加强各方面的管理，不断完善各项监理服务；依托技术创新与推广，不断提高业务水平和监理质量；同时，积极谋划工作实施计划，加强与甲方的协作沟通，实现双方合作共赢。

五、总结

通过我们多年的经验积累和长期的实践，我们认为，只有在质量、时间、成本、安全、沟通等方面做到全面严格的管理及时把控，才能使一个大型工程的建设取得最佳效果，且在未来的工作中不断努力，不断创新，才能在监理行业中一路领先，为客户提供最优质的服务端口。

综上，我单位月度年度总结完毕，感恩领导、同事的关照，我们将以精益求精的工作态度，全力打造一支高素质、高水平的监理服务团队，为建筑行业的发展贡献自己的力量。

公司年终工作总结 篇8

卫浴洁具公司年度工作总结

近年来，中国的卫浴市场发展迅速，卫浴洁具公司作为其中的一份子，在市场中扮演着重要的角色。作为卫浴洁具公司的一员，我们在过去一年中也取得了一些成果，并在未来的发展中注入了新的信心和动力。以下是我们公司的年度工作总结：

一、市场分析

在全球卫浴市场快速增长的同时，国内的卫浴市场也是如此。随着国家对建筑装修的规定越来越严格，对卫生的要求越来越高，人们对卫浴洁具的选择和购买更加重视。此外，随着人民生活水平的提高，越来越多的人愿意花更多的钱购买更好的卫浴洁具。因此，我们公司积极与时俱进地开发更新的产品，确保公司能够满足不同消费者的需求。

二、产品开发

成功的企业需要不断创新，我们公司在过去的一年中也积极开发新的卫浴洁具产品。通过与一些设计师、工程师和工艺师的合作，我们开发了一些高端的洁具产品。这些产品在外观和实用性上都得到了改善，并赢得了市场上的好评。同时，我们也继续改进已有的产品，提高了它们的品质和实用性。

三、生产能力

我们公司致力于提高生产效率，以保持竞争优势。在过去一年中，我们实现了全面升级生产线。首先，我们重新安排了生产线的布局，优化了生产工艺，缩短了生产周期。其次，我们投入了大量的资金和技术，改进了生产设备，实现了生产过程的自动化。这些改进使我们的生产能力得到了提高，生产效率和产品质量也得到了保证。

四、销售策略

销售是企业发展中最重要的环节之一。我们的销售策略主要有两条：开拓新市场和拓展销售范围。为了开拓新市场，我们加强了对市场的调研，了解市场趋势与消费者需求。为了拓展销售范围，我们加强与各地的经销商以及相关企业的合作。同时，我们也不断优化销售渠道，提高了销售额。

五、经验总结

在过去一年中，我们取得了不少的进步，也遇到了不少的问题。在这个过程中，我们也逐渐提炼了一些经验。比如我们发现，成功的企业需要时刻关注客户需求，不断创新并提高生产效率。此外，企业还需要保持团队合作精神，每个员工都需要尽到责任，配合公司整体运作。

在未来的发展中，我们将继续借鉴这些经验，不断求新求变，努力开发更好的产品和服务。同时，我们也希望在全球卫浴市场中走得更远，为中国卫浴事业做出更大的贡献。

公司年终工作总结 篇9

工程项目管理是公司的工作重点，我们以建设优质工程、精品工程为目标，强化项目管理，在施工中认真贯彻iso9001质量体系标准，严格执行施工技术规范，实行领导对口监管重大项目及工作联系点制度，确保项目工程的安全、质量、进度、成本等达到预期的目标。

一是狠抓项目质量管理，吸取沙钢质量事故的惨痛教训，为挽回二十三冶的声誉，公司不惜一切代价，将沙钢工程不合格的部分推倒重来，公司重新组建精干队伍，领导前往现场亲临指挥，使该工程按期交工，并一次性验收合格，得到甲方的充分肯定。自沙钢质量事故后，公司努力创建精品工程，将南京西湖苑工程、阳春新钢铁高炉工程、湘钢2号高炉易地大修工程、北京湖南大厦等工程列为公司重点项目。特别是要将北京湖南大厦工程打造成二十三冶的精品工程。

20__年，公司承接的株洲市水岸春天a4栋工程荣获湖南省优质工程奖。嘉盛和园工程、锦绣江山二期工程、湘潭分公司湘钢2号高炉工程三个qc小组荣获湖南省优秀qc小组称号。由公司编制的大截面铝母线mig焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大(中)修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法获中国有色金属建筑行业部级工法。

二是狠抓项目过程管理。认真执行项目规范化文件，抓好重点项目规范化管理的试点工作，对嘉盛国际广场项目、颐景园、四川绵竹城北中学、阳春新钢铁及南方印象等姓名进行“10+1”规划化管理培训，并逐步推广实施。对新开工的工程严格按照“10+1”规范化管理实施，切实加强项目基础管理，实现降耗增效，提高了公司的整体管理水平。

进一步加强工程项目和重点工程的监管，实行公司领导对口监管项目与工作联系点制度，对在建项目的安全生产、工程进度、质量、文明施工及成本控制、“10+1”规范化管理制度执行等情况进行监管，以保证在建项目生产经营活动的正常运行。

总公司工作总结汇编8篇

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总公司工作总结【篇1】

时间伴随着我们的脚步悄然而逝，但同时给了你细思遐想，让你做着力所能及与不及的事。时间是公正的，在即将过去的一年里的得与失为我们付出的多少在“明码标价”着。xx年就在这样的状况下离开了，茫然间总会有得到又失去的感觉，既然过去了，也就为了历史，既然是历史，那就是不可改变的事实，但是我们作为人生道路上的一个赶路者，应该时刻都记得回头望望，时刻总结与规划着，这样方可避免多走弯路或迷失。

现在此就20xx年做一番总结与回顾。在20xx年的日子里，辛苦里夹着充实，汗水里带着甘甜，完成了自己的大多数目标，没有让关注我的人失望，但也不是尽如人意。

第一，设计部年产值方面

从设计部年产值来说，今年签单700多万，退了200万，开工了500万。虽然最终业绩还可以的，但是离我的600万目标还是有点距离，还是得继续努力！其次退单200万，这个数据有点让我触目惊心，接近三分之一的退单率！作为一个管理者是应该深思的。这里面有一些客观原因，主观原因也有。总的反应就是太贵导致飞单，这是行业很常见的现象。行业的竞争越来越大，积一个单是很不容易的，前期也会投入公司的人力和物力，所以我们尽量避免飞单，为公司避免损失。客户说贵有可能是真的嫌贵，还有就是借口，我们应该去寻找真正的原因。这就需要我们设计师前期沟通时更深入的了解客户的正真投资限度和“实力”，这样可以在设计前时控制好造价（除了必须的基础的造价）。还有就是更好的引导消费，经常也会有引导成功的客户为了效果哪怕是去借钱也要装好的（当然这只是少数）。作为设计师我们工作中接触的人和事形形色色，真正的问题是很多的。这里分析的现象只是一小部分，就是想告诉我们自己不要为自己工作和生活中的问题找借口而是找对策和更好避免类似的现象发生。作为设计师压力也是不可避免的，平时有什么问题可以及时和我沟通和交流，我自己也应该经常性的去体察入微。

以上是只是我们设计部存在的问题之一的体现，公司应多组织设计师学习，提升设计与谈单的能力和专业水平，挖掘老客户。 公司要发展，设计师的设计水平、综合素养也需要不断地提升，否则只能是淘汰出局，这个需要双方理解。公司一些机密文件我们要学会理智对待。最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补。

第二，严格把关工程质量

对于装饰行业这个主题是永恒不变的。只有把关好工程质量才能更好的有助于把企业做大做强！工程部今年没有一个有效回头客，这个问题应该深思一下！建议工程也做竟争机制，现在基本上是工程部做主，业务部为辅。

第三，就是我们的前锋——市场部。

市场部今年的表现还是不错的，在取得成绩的同时还要更加的努力！

第四，当今的市场竞争越来越激烈！

公司的运转除了靠企业形象工程质量及团体的努力去运转是远远不够的。我们应该打破陈规用新的思路和方法去面对市场。我们管理层的营销理念是至关重要的，营销做好了，业绩和效率也会跟上来。在新的一年到来之前我会做好新的目标和策略。明年公司的运转上我会着重在营销这块做一个新的方针，明年我的目标产值是800万！

生活离不开工作和学习，工作有工作的态度，学习有学习的勤奋，我们要一直在保持着这样的方式去开展明天的日子。时刻保持谦虚和学习中，多看书多与人沟通和学习，让自己的思想永远在路上。

时刻怀着一颗感恩的心，对待每一个人和每一件事。20xx年总体来说过的还算是踏实，但是我不应该是就此满足安于现状而是应该给自己订一个新的目标和高度，人生因拼搏而更精彩！最后预祝公司的各位同仁新年快乐，来年大展宏图！身体健康，万事如意！

总公司工作总结【篇2】

1.应收保费存在的原因

会计核算上应收保费是指保险合同已经生效、符合保费收人确认条件但尚未收到资金的保费。根据《金融企业会计制度》规定，保费收入应在满足以下条件时确认：①保险合同成立并承担相应保险责任;②与保险合同相关的经济利益能够流人;③与保险合同相关的收人和成本能够可靠地计量。按照以上条件确认保费收人时，对尚未收到的保费，应按当期应收金额确认应收保费。待以后收到保户交纳的保费时，冲减应收保费。从表面上看，保险公司应收保费的存在是由于采用权责发生制原则进行会计核算造成的，但应收保费大量存在真正的原因主要来自以下几个方面：

1.1投保人或投保企业方面的原因

由于投保人或投保企业方面的原因致使保险公司应收保费呆滞在会计账上的情况有两种：

(1)投保人或投保企业财务状况恶化，无力按期交纳保费。财险公司业务来源目前主要是企业，企业通常出于财务安排，会与保险公司签订分期交纳保费的保险合同。保险公司为了保住保源，巩固阵地，也常采取先承担保险责任，再限期收费的办法进行承保。一旦客户财务状况恶化，资金周转困难，将会形成逾期呆滞应收保费。

(2)少数投保人或投保企业利用保险公司管理上的漏洞，有意识地以各种借口拖欠保费或不交清保费。若保险期内出了险，则以赔款抵交保费，若不出险，就一直拖下去，如果保险公司对应收保费缺乏严格的管理制度和有效的催收办法，这些应收保费将成为难以催收的逾期应收保费。

1.2保险公司自身的原因

保险公司自身管理工作的不到位，是致使应收保费大量存在的主要原因。表现在以下几个方面：

(1)业绩考核指标不合理，过分注重保费规模。保险公司在业务发展过程中，对规模与效益的认识存在偏差，过分注重保费规模，在平时的核算上，对应收保费控制不严，考核时未将因应收保费而增加的保费收人剔除，或者仅仅在年终决算时才按控制指标来考核。某些分支机构为了“开门红”、“双过半”，粉饰一时的业绩，搞短期行为，而接受一些可能无法收到保费的保单，形成保费“泡沫”，而这些应收保费一旦入账就在会计账上沉淀下来。

(2)忽视应收保费源头控制，缺乏对客户的信用评估。长期以来，保险公司没有充分认识到展业与核保部门在控制呆滞应收保费的重要作用，没有对客户的信用进行评估，忽视应收保费源头的控制，一旦形成应收保费后只能是事后催收，效果往往较差。

(3)缺乏有效的催收机制，催收效果不理想。在保险公司内部，常常是业务部门只管展业签单而不管保费是否收到，似乎催收应收保费理所当然是财务部门的事情。由于没有明确形成应收保费的责任，缺乏有效的催收机制，不利于调动员工催收保费的积极性，催收效果不理想。 应收保费存在对保险公司的不良形响 1形成虚拟营业收人和账面利润，导致税负增加

保险公司由于种种原因，致使大量应收保费在会计账上沉淀下来，虚增了保费收人，虚夸了账面利润。对这些呆滞应收保费，在税务部门同意保险公司作为呆账核销允许在所得税税前扣除之前，增大了企业所得税的计税基数—应纳税所得额，导致税负增加。同时，超过业务期限的呆滞应收保费在核销之前，缴纳的营业税抵扣也有一定的困难。

2.2权责不对等，公司经营风险加大

应收保费的发生实质是保险公司未收到投保人应交的保费，但保险合同是成立的，保险人需承担保险责任。在保险有效期限内，如果被保险人发生赔款事故，将会主动交纳保险费或用保险事故赔偿抵交保费;如果保险期限内未发生事故，且保险公司催收不力的情况下，投保人可能因保险责任期已过而拒交保费。保险公司权责不对等，存在较大经营风险。 3容易形成呆账，影响保险公司资产质量

据统计，保险公司的部分基层分支机构应收保费占总保费的比重达到了2%-5%，有的高达10%以上，其中很大一部分是由于违规支付高额手续费或保费返还以及“泡沫”保费造成的，形成事实上的呆账，而正常的应收保费也可能由于保户的原因最终使应收保费变成无望收回的呆账，从而严重影响公司的资产质量。 应对策略 1完善财险公司业绩考核评价体系，突出以效益与现金流为导向

首先，财险公司各级机构领导层要正确处理业务发展速度与效益的关系，不能盲目追求规模和市场份额，业绩考核指标应突出以经营效益与现金流为导向。其次，财险公司业绩考核评价体系应包含公司、部门及员工个人多个层面，指标层层分解，协调一致，确保公司效益和现金流的理念在执行中不出偏差。再次，制定公司、部门及员工个人业绩考核指标时，相关指标要相互制衡，不能偏废。例如，对于展业人员来讲，保费收入与赔付率是一对制衡指标，保费收人与现金流同样是一对制衡指标。这样承保人员展业时除了要考虑保户的承保标的风险，还要考虑保户的财务风险。当然，不同部门不同岗位的员工各项考核指标的权重根据工作性质的不同而不同。 2加强法律法规与行业规范教育，增强员工守法经营、依法理财的意识

通过对相关法律法规以及行业规范的教育学习，有利于规范员工展业与理财行为，改变公司单纯依靠支付高额手续费、进行保费返还等手段提高竞争力的做法，有利于公司将工作重点放在提高服务品质、创新产品上来，打造公司核心竞争力，赢得保户，赢得市场。 3加强承保核保管理，从源头上控制呆滞应收保费流人保险公司

保险公司必须从承保核保这一源头上遏制应收保费的增加和呆坏账的形成，根据不同险种的特点，制定不同应收保费信用政策。对于家财险、意外险、机动车辆险等分散性和个人缴费业务，不允许发生应收保费;对于企业财险、建筑工程险等保费金额大的业务，客观上确实需要分期交费的，允许发生应收保费，但要做好对保户信用的评估，决定授信额度，并建立保户的信用档案。同时，为控制风险，应收保费授信额度审批应执行权限管理。 4加强应收保费内部管理，完善相关管理制度

控制应收保费的发生重点在承保核保部门，但应收保费发生后，对应收保费的管理却是贯穿于公司承保、业务管理、财会和信息技术等各个环节。保险公司应建立应收保费账龄分析和内部报告制度，相关部门应分别设立明细台账，定期核对;应收保费相关责任人应定期与欠费保户对账，并取得债权确认函。定期让欠费保户确认“应收保费”金额，是最终通过法律手段寻求债权保护的起码要求，可防止保险公司展业人员或“催收”人员与欠费保户有关人员恶意串通;要建立应收保费预警机制，收集欠费保户的有关信息，对应收保费进行实时监控，发现保户在财务状况、法律诉讼等方面有异常情况时，应立即引起关注。

总公司工作总结【篇3】

充满机遇的一年终于过去了。在这一年的工作中，我们谨遵领导们的指挥，在公司的发展中，努力贡献自己的力量，为公司的发展和进步奉献了自己的力量。现在，我回首这一年，对自己的工作情况总结如下：

一、工作情况

回首这一年的工作，可谓是在危机中发现机遇。但是我们坚信着领导的决定，并在工作中，也有不少的同事为公司的发展提出自己的想法和建议。在大家的努力推进下，公司在危机中也如同一艘平稳的大船，载着我们共同度过了这漫长的一年。

在这次的旅途中，我作为xxx的一员，一同样在工作中默默的贡献自己的力量。在工作方面，我严于律己，严格遵守领导的要求和安排。在工作中做到，严谨、细心、为集体着想。在领导的教导中，我认识到我们部门是一个小集体，我们公司是由各个小集体在领导们的指挥下组成的大集体，在工作中只有严格的遵守公司的发展方向，积极的为公司的前进贡献力量，才是正确的道路。

当然，积极的贡献并不是愚昧的前进。在这一年的工作中，我也曾就领导给出的要求提出自己的想法。而领导也热情的为我解释了我的问题，并考虑了我的意见。在段日子里，还有不少的同事积极的为公司出谋划策，让公司在前进的途中，更加的平稳！

二、个人的不足

总结的时候，最怕自己的不足。我很清楚作为一个员工，即使是公司最优秀的员工，他也知道自己还有哪些不足的地方。那么再对比我，那就有更多了。以下是我对这一年中工作问题的汇总：

首先，个人的工作能力还有待加强。回忆过去这段时间，其中有不少的问题其实根本上的原因，还是因为自己在工作能力上的不足！如果能进一步的提升，那么就需要能更好，更优质的完成自己的工作。这不仅是对公司的贡献，更是对自己的提升。

其次，这一年中，我与部门的同事间的交流并不多。我知道自己的性格不擅长交流，但是我们毕竟需要一起工作的伙伴，在部门中，我们都应该积极的维持好部门内的良好氛围。

总结过去，真的让我想起了很多的事情。但是在今后，面对我们的是充满希望的全新的一年！我要继续前进，继续努力，为成为一名出色的xxx员工而拼搏！！

总公司工作总结【篇4】

间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对**肃然起敬的同时，也为我有机会成为**的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是

（1）负责公司培训工作；

（2）负责工伤保险工作；

（3）办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。

2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生，今年督促厂家完善了《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传。

3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能。

4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自XX年4月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”（中国联通财字〔XX〕71号文件）和总部信息化部下发的“中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。

虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点：

1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他部分没有影响再实施。

2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性。一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了宝贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错。

3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法，并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统。今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法：

1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临十分大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时了解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。

2、目前的许多数据我们提取出来后，需要各业务部门按照自己的需要进行加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析上来，对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。

3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的原因，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据，应该每日抽取到郊县数据服务器上，这样的话更能够帮助他们及时有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展。

总公司工作总结【篇5】

创业的那个项目是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每个人都有自己的技术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台业务逻辑，有的则对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队;我们的运营模式是物流管理软件+物流电子商务+GPS在线运营平台一起运营。该项目的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和GPS运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，发展物流会员;以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外发展GPS用户接入我们的GPS在线运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以成功的。

市场主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的合作是很愉快的，甚至谈到在当地成立分公司的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个项目的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个项目的时候，这家公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起成立了一家公司来运作这个项目，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个项目的公司，他们就显得十分不信任了，并且逐渐终止了一些本来就基本确定下来的合作项目，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。

失去物流协会的支持，我转而自己寻找市场，但是投资人觉得这个项目应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去资金的支持，我自己和另外一个老板独立支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个项目的运营模式需要一定时间来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老板决定终止这个项目，就这样，从新公司成立到解散，共经历了半年时间，我的信心也是落到了低谷。

当时是失落的，人可以跟其他的任何东西争，但人不能跟命争，我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。***过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的，

总公司工作总结【篇6】

时光飞逝，XXXX年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细资料请看下文物业财务个人年度总结。

我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的.现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情景总结汇报如下：

1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。

2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简便中走出这一年，当20xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！

还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。从杨工的早晨疾步三十分钟到王工的小金库，从前者我学来心态平衡的重要，从后者学来知足者常乐及其对生活的热爱。这是专业知识汲取的同时最大的收获。

总公司工作总结【篇7】

今年11月是一个值得纪念的11月。虽然写这份个人工作总结不仅仅是为了纪念，但却是我工作这么久最想写的月度工作总结。我很想记录这个月的工作，就像记录我的成长经历一样。

首先，质的飞跃取决于量的积累

在之前的日子里，我没有那么注重量的积累。虽然我当时还在认真做量的积累，但是我真的没有把量的积累当回事。我一直想追求质量的高度，而忽略了数量的广度。在这一个月里，我终于体会到了积累量的重要性。本来过去没意识到量的积累的重要性，但是没看到这个月质的飞跃所呈现的态度。今年11月份，其实和平常日子比起来并没有两个量，但是因为质量的高飞跃，我很兴奋，甚至老板也看到了我的兴奋。但没有人知道，我对这种兴奋的理解是，质的飞跃取决于量的积累。

第二，数量的积累需要每天更新

除了量的积累，我以为这个月我的工作能看到质的飞跃。也在于我在积累量的过程中，每天一点点更新这个量的质量，每天一点点更新，慢慢变成了质量的变化，在本质上突破了我对量的积累，终于在这个月迎来了质的飞跃。被老板表扬的那一刻，也是我开始肯定自己工作方法的那一刻。以前我一直都是怀疑不确定的。现在我不会允许自己再犹豫了。当我自信地对待我正在做的更新时，我可以看到好的结果！

三、下月工作安排计划

由于这个月已经突破了之前的所有工作，我打算在下个月的工作中继续积累这个工作量，做好这个工作，把质量扩散到日常量，只带一点点魔鬼般的细节。随着时间的推移，我会像这个月的大丰收一样迎接未来的收获！另一个小计划是，我想在接下来的几个月里给其他同事带来一些帮助。改善公司的人际关系是一个方面，帮助大家做得更好，给公司带来更直接的利益是更重要的一个方面。既然在公司上班，我们就是同舟共济的人，给公司带来利益，就是为自己争取利益。这些福利可以提高我们的工资，最重要的是，可以让我们的生活变得更好！

总公司工作总结【篇8】

来公司参加工作，也是有了数月的一个时间，在这段日子里，自己不断的去跟同事来学习，去做好自己该做的事情，同时也是在这其中发现一些问题，去改进了，让自己能更好的适应工作的岗位，在此也是对于这段日子的工作来总结下。

从学校出来，实习完，我也是进入到公司，在这的工作也是自己考虑过合适的，同时自己也是可以去做好的，所以来了，而自己也是经过了残酷的面试，能拿到这份工作也是格外的珍惜，从培训，下到岗位工作，在同事们的带领下，自己也是认真的去把事情给做好，同时也是可以看到自己的一个进步，学习的过程其实也是自己不断的在工作里头去学的，实习的那会也是知道，工作之中的学习并没有那么多的时间，更多的也是学好了就马上要做事情更加的有目的性，也是能在这学之中更好的转为自己的能力，让我也是明白那些方面是对于工作有好处的，那么也是要去学好它，并且是用好的，几个月下来，自己的能力也是提升很快，工作虽然有压力，但是我也是将其转为自己的动力，去不断学习，来适应，把困难给解决掉，自己也是得到了领导肯定。

工作之中，从同事带我，一件事情一件事情的熟悉了解，到掌握自己能做好，再到自己去尝试一些新的事务，自己也是在成长之中看到自己的付出是有价值的，而且工作也是尽力去做好，让自己得到肯定，我知道自己并不是那么的有天赋，能力方面和同事也是有一些差距的，不过虽然是新人，但是我也是愿意去付出，不断的去优化自己的工作方式，去找到更好的方法，我也是会在一天工作结束，去反思总结经验，来看到自己是否明天的工作能做得更好一些，今天出现的问题，明天能够去得到改善。而这样的付出也是有意义的，现在自己和同事之间的差距变得很小了，自己也是在工作里头，做好事情，让自己更好立足，没有犯错，也是效率和刚做事情那会相比提升了很多。

回头看，自己的工作，我也是立足了，岗位上会继续的去做好，也是要为公司而奉献更多自己，去展现自己的更多能力，去得到肯定，自己也是会不断进步，我也是相信我的努力最后会有更多的收获，今后工作也是要做的更加出色。