法院个人工作总结

法院个人工作总结（精选13篇）。

在忙碌中时间过得很快，下一阶段的工作就在眼前，现在又到了我们写总结的时候了。做好工作总结能帮助我们明确努力的方向。写工作总结要从哪里开始呢？下面由小编帮大家编辑的《法院个人工作总结（精选13篇）》，相信你能从本文中找到需要的内容。

法院个人工作总结 篇1

20xx年1月，我以书记员的身份进入XX市中级人民法院工作，来法院报到后被分到立案庭工作。初到立案庭，同事的亲切缓解了我有些紧张的心情，让我对立案庭充满了好奇。依稀记得当时我天真的问着庭长：“立案庭的工作主要是什么呢？”“立案庭的工作主要就是立案审查、接待来信来访、开展诉前调解……我们的工作大多是事务性工作，琐碎繁杂，你需要一颗强大的内心认真对待”，庭长语气平淡，缓缓地回答到。这话我似懂非懂，尤其是那所谓的“强大的内心去认真对待”，让我心中又多了几分疑问，在这种期待与疑问中开始了我的工作。

没有相关工作经历的我，潜意识里认为立案庭的'工作十分简单，只要对材料进行程序性审查，符合立案的要求即可。

立案庭是法院的窗口，是法院的名片，是广大人民群众感受司法公正的第一步，更是法院了解社情民意、服务来诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。在开始工作后，我才真正的意识到，自己想到的只是立案庭日常工作的“冰山一角”，开始理解那句“强大的内心”的真正含义。成百上千形形色色的群众、种类繁多的纠纷，无一不从立案庭分流。这就要求立案庭的工作人员熟知刑事、民事、行政等法律法规，耐心解释，准确答复，还需要我们细心的登记、耐心的接待。无论是面对怒气冲冲对法院有成见的当事人，亦或是听力不佳、意识不清的当事人，都需要心平气和耐心听取对方陈述，真心为对方排忧解难。

在立案庭工作必须要坐得住，时刻坚守岗位，因为你永远不知道当事人会在何时前来咨询、立案，何时会有上诉案件移送，何时会收到当事人邮寄的立案材料等等。每天立案庭的大门总是第一个打开，最后一个关上，工作忙碌且充实，忙碌过后我却又似乎回想不出每天做了什么。立案需要查看立案资料是否齐全，卷宗是否完整，是否在诉讼期，是否足额按时缴纳诉讼费用，打印立案登记表，及时同步上传电子卷宗，向各业务庭室移送案卷。我们常常一坐便是一天，忙的时候连水都顾不上喝，每天都在重复“您好，有什么可以帮您？”“缴纳诉讼费的农业银行在富康家世界楼下，出门右转，过马路对面就是”“缴费后请将回单交回来”等等。

曾经看着审判庭工作人员在庄重的法庭审理案件时的正式与威严，我也有过羡慕的情绪，这时，庭长便耐心的开导着我：“立案庭的工作虽然繁琐、枯燥，更多是重复……但立案庭作为窗口单位，是人民群众迈向法院大门的第一步，当事人总会抱着最后一丝希望来法院寻求帮助，如果当事人的起诉遭遇否定和拒绝，无疑于扼住了他们通向司法救济的咽喉，便会让他们欲诉无门、望讼却步……同在威严而庄重的天平下工作，审判庭室给了当事人公平正义的裁决，而立案庭给他们的则是便利而贴心的服务”。

日复一日繁琐的工作，不但没能消耗掉我们的工作热情，反而磨练了大家的意志。我们怀揣着对司法工作的热爱和忠诚，有着将青春和生命献给这一事业的信念和决心，以高度的责任感对待每一起案件，以饱满的热情接待每一位当事人，以法温养他人，用心服务群众，让立案庭成为一道靓丽的风景线。

法院个人工作总结 篇2

牢固树立群众利益无小事的服务理念，认真办理涉诉信访和审判监督案件，努力解决群众诉求

(一)提高质量，注重调解，从源头上减少涉诉信访。注重诉讼指导，加强法律释明，不断强化当事人的诉讼风险意识。坚持“能调则调、当判则判、调判结合、案结事了”的原则，加强调解，力争化解矛盾，促进社会和谐。如纪某与陈某人身损害赔偿纠纷案，一审事实清楚、适用法律准确、判决适当，但二审并未急于下判维持，而是深入调解，终使引发矛盾的道路纠纷和人身损害赔偿纠纷一并得到圆满解决。20xx年，全市法院审结的民商事案件一审调解撤诉率为57%，同比上升8.74个百分点;二审调解撤诉率为39.1 8%，同比上升14.5 8 个百分点。刑事附带民事诉讼部分调解187件，占73.3 9%，同比上升6.21个百分点。积极探索行政案件、刑事自诉案件及其他轻微刑事案件的和解工作，共和解上述案件131件，占39.2 3%，同比上升13.22%。

(二)健全涉诉信访工作机制，及时处理涉诉信访案件。全市法院高度重视涉诉信访案件的办理，重点案件由院长亲自批办、督办，仅中院院长20xx年批办、督办的涉诉信访案件就达56件，现已办结54件。如景某等25名下岗职工与岷县食品厂、第三人县社保中心劳动合同纠纷案，法院调解由被告于20xx年6月10日前支付景某等25人的养老金、失业金233551.6 0 元，但到9月初仍未履行，导致景某等25名下岗职工赴省进京上访。中院将此案列入院长督办案件，于9月29日全部执行完毕，及时保护了下岗职工的合法权益，息诉罢访。

(三)设立特别合议庭，加大办理涉诉信访督办案件的力度。在“万名干部下基层集中排查调处矛盾纠纷”专项活动中，中院下发了《全市法院系统“集中排查调处涉诉信访案件”活动的意见》，明确了两级法院的职责和任务，共排查出涉诉信访案件160件，现已调处112件、决定提起再审16件。其中进京上访案件6件、赴省上访案件44件，现已全部办结。对领导机关督办的重点涉诉信访案件，中院设立特别合议庭，深入案发地，在相关部门的配合下，化解矛盾纠纷。如对市委政法委督办的7件重点案件，特别合议庭及时赴案发地办理，使当事人全部息诉罢访。

(四)再审案件以定纷止争为目的，着力以调解方法化解矛盾。对申诉、申请再审理由充分、裁判确有错误的，依法启动审判监督程序予以纠正;对申诉和申请再审无据的，在驳回再审申请的同时进行答疑，最大限度止争息访;对当事人未申诉但发现原裁判确有错误的，以院长发现为由依法提起再审。20xx年，全市法院共依法审理再审案件32件，审结31件，结案率为96.8 8%。针对再审案件诉讼疲劳、情绪激动、背景复杂等特点，我们克服孤立办案、机械办案的问题，深刻理解法律精神，协调各方力量，溶法、情、理为一体，着力调解，努力定纷止争。

法院个人工作总结 篇3

去年来，在市委的领导、市人大及其会的监督、市政府、市政协的支持和上级法院的指导下，全面贯彻落实党的____届三中、四中全会精神，加强学习，狠抓班子和队伍建设，努力使党风廉政建设和反腐败斗争与审判工作同步协调发展，紧扣“公正与效率”工作主题，认真履行工作职责，落实司法为民要求，加强对基层法院的监督与指导，各项工作有了新的进展。其中，我院强化审判监督工作在去年6月29日召开的全国审判监督工作经验交流会上得到推介，在去年9月1日至30日开展的全国司法警察专业技能考核活动中，我院法警支队作为____唯一迎检单位接受了考核检查，并取得了全国第5名的好成绩。按照省院和市委的要求，现将一年来我的履职情况作简要述职：

中国有句俗话，人不学，要落后。____同志也把“讲学习”放在“三讲”的第一位。党的____大报告更是旗帜鲜明地提出了建立学习型社会的目标。一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。为此，我把勤于学习、修炼内功作为工作之余的第一要务，把大力提高自身素质作为新形势下法院领导干部提高领导水平的重要途径。一年来，我和党组一班人极力克服较为突出的工学矛盾，围绕“创建学习型法院，争当学习型法官”目标，拓展学习领域，改进学习方法，讲求学习效果，自身素质大力提高。

(一)、坚持政治理论学习，提高政治坚定性。在政治理论学习方面，我和党组一班人深刻体会到学好党的理论的紧迫性和必然性，坚持做到“三定一活”。一是定人员。我院专门成立了中心学习组，把参加集中政治学习的人员从党组成员扩大到庭室负责人。二是定时间。院党组规定，理论中心组的成员每月用于进行集中政治学习的时间不少于两天，对因事耽误的，事后必须补出来。三是定内容。每次学习前，院党组都要提前结合工作实际确定学习内容和讨论议题，所学内容不但包括党的方针、政策，还有领导科学、领导艺术、领导者的思想修养等方面的知识，以提高班子成员的政治敏锐性和领导能力。四是形式灵活多样。在政治理论学习中力戒空洞的说教，而是通过座谈会、讨论会、交流会、党组成员给全院干警上政治理论教育课等形式，激发党组成员学习政治理论的热情。

(三)坚持民主集中制，提高决策水平。党的民主集中制是加强党组织建设的一项根本制度，坚持集体领导原则是党的领导的最高原则之一。因此，我在工作中始终坚持“三不”：一是“一把手”不搞“一言堂”。院党组坚持民主议事制度，凡院里重大问题都必须提交党组讨论，“一把手”不搞独断专行。二是党组成员对自己的职责不互相推诿。院党组既坚持集体领导，又要求每个班子成员在分工的范围内敢于负责，大胆管理，做到院党组向上级党组织负责，分管领导向党组负责。三是不闹无原则的纠纷。党组坚持定期开展谈心活动，不仅我亲自谈，党组成员也互相交谈，这样使个别同志的不正确想法和做法能够及时得到较好的纠正，增强了团结意识。一年来，我在坚持民主集中制方面主要抓了以下几个方面的工作：

一是进一步规范了议事程序和内容。坚持和完善了《党组会议事规则》、《审判委员会工作规则》、《院务会议事规则》、《院长办公会议事规则》，严格执行民主集中制和审委会的少数服从多数原则。凡是事关全院或全市法院全局发展的工作思路和重点工作的部署、干部推荐任免、奖惩等事项，都提交班子讨论通过。

二是健全了领导与群众相结合的决策机制。在决策前和决策中，我和党组一班人都坚持充分听取各方面的意见，特别是听取各基层法院的意见。在实施决策中，注意听取群众意见，及时完善决策。今年中院在拟制《____市人民法院基层建设五年规则(20____-20____)》过程中，党组先后专题开会研究三次，在中院机关召开座谈会7场次向全院干警征求修改意见，并由党组成员带队到各基层法院听取意见。目前正在申报的法官培训学院基建项目，也向中院全体干警征求了意见。

三是进一步完善了用人制度。认真落实好《党政领导干部选拔任用工作条例》和本院法官遴选制度，在干部的任用上进一步扩大民主，加强监督。今年初，通过竞争上岗，补选了中层干部6名，面向基层法院公开遴选法官5名。竞争上岗和法院遴选工作的健康开展，有力地防止和克服了用人中的不正之风和腐败现象的发生。

从组织上选任我到____中院任职的第一天起，我就反复思考两个问题：组织选任我任中院院长意味着什么?我当选中院院长以后该做些什么?我的体会一是要兢兢业业，勤于做事，二是要准确定位，恰如其分地扮好角色。因此，我高标准要求，高起点定位，尽职而不越位，干事而不越权，今年各项工作在创新中得到发展。我和中院党组主要抓了以下工作：

(一)审判职能得到全面发挥，维护了社会治安的持续稳定。

一是依法严厉打击了刑事犯罪。突出“严打”重点，严厉惩处各类严重暴力犯罪、带黑社会性质的团伙犯罪，抢夺、盗窃等危害群众利益、影响群众安全感的多发性犯罪，全力维护社会稳定。尤其对姚志宏等60名被告人涉黑案(“5.13”专案)二审公开审判，并依法对该案姚志宏等4名主犯执行死刑，受到了市委及省院的好评。

二是依法化解人民内部矛盾纠纷，积极审理好了各类民商事、行政案件。切实加强了因国有或集体企业改制、企业破产、土地征用、城建拆迁等问题引发的群体性案件的审理。对涉及下岗职工、农民工、妇女、残疾人等弱势群体的案件，我院出台了《司法救助基金管理办法》，使经济困难的当事人打得起官司。加大民商事案件的庭前调解和诉讼调解力度，加大执行工作力度，有效克服和化解“执行难”。今年9月起组织了全市百日集中执行活动，效果明显。

三是逐步构建了信访工作大格局。健全了矛盾纠纷排查、多渠道处理工作机制，坚持定期摸排的做法，推行了接待工作经常化、接待人员专业化、接待管理动态化、接待服务人文化的信访接待机制。落实司法为民的要求，通过快捷立案、扩大简易程序适用、成立速裁庭等办法畅通群众诉讼渠道，及时有效地化解争端。在今年全市信访工作会议上，我院的信访工作受到了市委的表彰和推介。

一年来，我和党组一班人深入实践“公正与效率”主题，进一步强化质量观念和效率意识，把内部实施规范化管理和外部主动接受人大、政协等监督有机结合起来，实现了内外联动，大力提高司法公信力。

一是全面完善管理制度，为规范化管理奠定基础。成立了规范化管理领导小组，对全市两级法院的管理制度进行了全面修订、完善，共修改或制定中院管理制度63项，并突出抓好审判流程和案件质量两个重要管理环节的工作。

审判流程管理方面。在实现将所有案件及审判、执行和相关工作环节均纳入流程管理范围的基础上，加强对庭前证据收集、庭审举证、质证等环节的运作规范，加强开庭至结案全过程的跟踪;实施“三个五个工作日”制度;采用“法院专递”等方式。通过这些措施，规范了全市法院流程管理。通过强化院长责任，实行定期通报及“零报告”制度，今年全市法院杜绝了违法超期羁押和超审限现象。

案件质量管理方面。进一步完善了案件质量评查规则，成立了专门的评查机构;细化了评查标准，实现了对所有案件进行评查;通过《岗位责任制》和建立案件质量台帐、法官政绩档案等制度，实现了案件质量评查与法官业绩考核、晋职晋级相结合。去年1-11月，我院评查案件优良率达到98.83%。去年6月，在全国法院审判监督工作会议上，我院再次就案件质量管理工作介绍了经验。

二是主动接受人大及检察机关的法律监督和政协的民主监督。我和中院党组充分认识到人大监督的法律性和权威性，深刻领会人大监督与司法工作的互动关系，始终坚持在党委领导下、在人大监督下依法独立审判的政治原则和司法原则。同时自觉接受政协和其他各方面的监督，将监督作为确保司法公正的重要保障。我院聘请了包括代表和委员在内的20名法官形象监督员，多次召开座谈会，听取意见并认真整改;专门编印了《法院重大事项通报》，连同《____审判》刊物，定期寄送给代表和委员;组织集中走访代表、委员活动;适时邀请市人大会、市政协领导来院视察工作;今年开展了邀请500名代表、委员旁听100件案件庭审活动，反映良好。由于接受人大监督意识强、工作成效明显，我院将在省委召开的全省人大工作会议上作经验发言。

二是全面规划了基层建设。我和党组以省委召开全省加强人民法院人民检察院基层建设会议为契机，大力推进基层建设。一方面，积极主动争取市委支持，切实解决了一些制约基层建设的突出问题。另一方面，按照省院提出的“七化”目标，在全省法院率先制定了《基层建设五年(20____-201__)规划》。从而将加强基层法院工作与解决实际问题有机地结合起来。现规划已经市委批转印发各基层法院执行。今年来，绥宁县人民法院再次被评为全省“五好法院”;全市有3个人民法庭荣获全省指导人民调解工作优秀人民法庭称号。

领导的示范作用对一个单位的工作至关重要。因此，我和党组时时从公正执法、廉洁自律、遵章守纪三个方面入手，以“从我做起，向我看齐，以我为镜”为原则，处处起模范带头作用，从而为全市法院队伍建设和审判工作的开展奠定了坚实基础。

(一)带头公正执法。人民法院掌握着国家的审判大权，必须严肃执法才能完成好自己的神圣使命。我逢会必讲：任何一个院领导都不准给办案人员乱打招呼、定调子，划框框，不仅如此，还要主动为办案人员排除干扰，以便公正执法。

(二)带头廉洁自律。“其身正，不令则行，其身不正，虽令不从”。班子起到了表率作用，抓廉洁才有说服力。因此，我和党组在抓班子廉政建设上始终不放松。首先是积极培养廉洁执法意识。年初议廉，平时督廉，年终评廉。教育班子成员自觉抵御金钱和物质的引诱，确保做到金钱面前不伸手，物质引诱不动心，生活方面不特殊，纪律面前严要求。同时，院长和干警之间层层签订了责任状。推行警示教育和诫勉谈话制度。报请市委批准，颁布了《____市法院系统廉政和公正执法基金奖励办法》，统一了全市法院廉政基金制度。

(三)带头遵守规章制度。我院制定了一套严密的规章制度，工作中，院党组成员都能遵章守纪，自觉接受各种纪律的约束。全院干警也自觉以党组为榜样，严格要求自己。今年以来，全院干警没有一人受到党政纪处分，在社会上树立起了良好的司法形象。

回顾201__年工作，总体上取得了不少成绩，基本上做到了尽职尽责。但离全面建设小康社会对法院的新要求还有不少差距。个人也还存在学习深度不够，领导方法和艺术尚需改进等问题和不足。今后，我将进一步努力学习，加强自身修养，以党的事业为重，以工作为重，淡泊名利，在党的____大和____届四中全会精神的指引下继续努力工作!

法院个人工作总结 篇4

在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，_无欲则刚_。二是慎权，杜绝_有权不用，过期作废_的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。三是慎微，_勿以善小而不为，勿以恶小而为之_，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员_五要十不准_准则办事。一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次_吃、拿、卡、要、报_事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。，

当然，在工作中我还存在许多不足和亟待改进的问题：

一是思想上进取心不强。自走出校门，至今尚未向党组织递交过一份入党志愿书。因为自己思想上一直存在着一种自卑感，认为自己的条件还远远不够。二是工作深度不够。有时做工作因对实际情况不了解，没有认真调查，或满足于现状，导致有些工作质量大低。三是工作方法简单。有许多工作，不能适应新情况、新问题，工作方法过于陈旧，想问题办事情没有超前意识，主要还是学习不够的问题。

总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。

来到赣江海螺水泥有限公司单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是用电脑开票，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在师傅和部门领导的帮助下，我学会了如何开票学会了使用销发系统来开票，理解了开票这项工作的来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前而言，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的.本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!

伴随新年钟声的临近，年又悄然到来。站在新的起点，又向着新的一年迈进。

过去的年，面对严峻的形势和复杂的挑战，公司积极应对、团结拼搏、砥砺奋进。虽未能完成总公司下达的目标任务，但仍然做了大量工作。

全年计划生产水泥20万吨，实际173400吨(比去年的173891吨，减少491吨)、销售水泥173416吨(比去年的175483吨，减少2067吨)。

__年，是更具挑战的一年，面对周边水泥企业的挤压，形成的水泥价格战。市场疲软、水泥价格下降、原材料价格上涨、人工成本上升，真可谓困难重重。但我们任然充满信心。

为总结经验、查找不足，把年目标计划落到实处。在这里我就年工作作如下总结，包含四个部份：

一、年计划指标完成情况;

二、年内工作简述;

三、不足与改进;

四、年工作构想。

一、年计划目标完成情况：

(一)产销任务：

1、包装水泥：计划20万吨，实际完成173400吨，完成计划的。

2、销售水泥：计划20万吨，实际完成173416吨，完成计划数的(其中：四川片完成80414吨去年97586吨，云南片完成92907吨去年77896吨)。.

(二)台时产量及设备运转率：

1、生料磨：计划：≥36吨/小时。

实际：台产吨/小时(去年吨/小时)，运转率72%。

2、立窑：计划≥吨/小时。

实际：台产吨/小时(去年吨/小时)，运转率77%。

3、破磨台产，运转率39%。

4、水泥磨：1磨、2磨：综合计划≥45吨/小时，实际：台产吨/小时(去年吨/小时)，运转率1#磨45%，2#磨39%。

(三)能耗指标：

1、吨水泥电耗：计划≤80度，实际度(去年度)，与去年同期度相比下降度。

2、吨熟料煤耗：计划(标煤≤120kg)，实际124kg(去年123㎏标煤)，与去年同期相比，上升1kg/吨。##

(四)安全情况：

全年共发轻微工伤8起(医疗费用29750元)，无重大安全事故发生。与去年相比，事故次数减少，损失较上一年明显下降，但安全形势依然严峻，安全工作一刻也不能松。

(五)质量指标：

①出厂水泥

计划：级3天强度14-16Mpa，28天强度≥34-35Mpa;

实际：级出厂水泥3天强度(上年)，28天强度(上年);

②熟料

计划：3天强度≥32Mpa，28天强度52Mpa;

实际：3天平均强度29Mpa(上年);二十八天平均强度(上年);

③袋重合格率(上年99%)。

(六)掺合材：

计划指标：年平均掺入量≥40%。实际年掺入量38%。

(七)主要经济指标：

1、因市场原因，销售收入与去年同期相对下降;

2、税利实现与去年同期比，距离较大。

(八)主要原料供应：

1、石粉：进场130407吨。

2、其它原材料：满足生产需求。

(九)节能环保工作：

年环保设备运转正常，基本满足散点收尘需要。

二、年内工作浅述：

(一)矿山整改确得新进展，通过整改验收，石粉生产环境及均化实施日趋完善，安全生产环境明显改善。

(二)管理制度日趋完善，工作可考核度得以提高，把生产、质量、安全、成本指标与工资挂钩，员工与企业共荣辱。

(三)质量管理体系运行正常，体系认证制度得以保持和持续改进。

(四)工艺设备得到进一步完善，配套日趋合理。随着石粉新线、包装输送系统、掺合材等工程的改造，产品质量得以提高，从一定程度上解决了过去引一发而动全身的质量体系，根据市场要求，加强对云南市场黑色水泥的生产控制，使公司水泥在云南市场，得以立足，从近几个月情况看，前景还是不错的。

三、不足与改进：

(一)计划措施欠周密，执行监督机制滞后，未能按照计划要求落实或结果偏差较大。

(二)生产管理一定程度缺失，机误率较大，重运转时间，不注重产出，台时产量不理想。需要加强生产管理工作，

加强沟通、理解，形成一体，同时要划清责任、明确职责，机修人员考核和生产任务、运转率、台时产量切实挂钩。

(三)从水、电、煤到各种易耗品及整个运行费用的控制，把生产成本降下来，以提高产品的市场价格竞争能力，以应对对当前及今后一段时间水泥行业价格战带来的巨大冲击，赢得生存的机会。

四、年工作构想：

(一)紧紧围绕公司《年天一总公司发展计划》，作好工作，赢得公司的生存与发展空间。

(二)科学管理，在安全、环保、低成本运行的基础上，把年目标计划落到实处。

(三)完成总公司下达的责任指标：

(1)产销水泥19万吨，力争20万吨;

(2)水泥生产制造成本控制在180元以内，综合成本控制在215元/T以内;

(3)台时产量：生料35T/h、立窑19T/h、破磨55T/h、水泥1#磨20T/h、2#磨30T/h;

(4)设备运转率≥90%;

(5)质量指标：熟料3天强度≥30Mpa,28天强度≥52Mpa;出厂水泥级3天强度≥14-16Mpa,28天强度≥34-36Mpa;

(6)能耗指标：吨水泥电耗≤80度、熟料煤耗≤120

尊敬的公司领导：

您们好!我是从20__年3月1日进入公司的。在这近一年的工作中，我从一名实习开票员到今天的业务销售员。经历了转正、转岗。从中让我不断的挑战自我，在实践中磨练了自己的工作能力。但我知道工作上的进步与公司和部门领导与同事的帮助是离不开的，在这我真诚的感谢这个大家庭对我的帮助和鼓励。在此，特总结如下：

一、业务知识及职业道德

通过学习，厂家培训使自己不断的提高业务知识，从事销售使自己不断提升自身修养，做到一名有强烈责任感和事业心的销售精英

二、工作质量成绩、效益和贡献

提高工作效率和质量是对我自己工作的要求和锻炼，在工作中不断进取，使自己在20__年的业绩中有大步的向前进。

三、工作中的经验

销售是一门艺术，要求有一定的技巧，要想干好这一行，对我来说是一项严酷的考验，也是对我的挑战，在这里感谢施总给了我这个平台和机会。我会努力去完成公司对我的这份信任。

总结这近一年的工作，有一些进步，但还有许多要改进和不足的地方。比如：在做医院这方面，还要加强学习和提高。改正做不好就思想消极的坏“毛病”，消极的思想是销售的敌人。总之在新的一年里，更严厉的要求自己更上一个台阶。

在x和区局党组的正确领导下，我所紧紧围绕区局工作要点，以组织收入为中心。以落实精细化管理为重点，努力完成区局交给的各项工作。

法院个人工作总结 篇5

尊敬的各位代表：

我代表永善县人民法院向大会报告工作，请予审查，并请政协委员和列席会议的同志提出意见。

20xx年主要工作回顾：

20xx年，县人民法院在县委的坚强领导、人大的有力监督、政府、政协的大力支持、社会各界的关心帮助和上级法院的监督指导下，各项工作取得了新进步，为永善经济平稳较快发展、社会和谐稳定做出了积极努力。

一、坚持公正司法，社会公平正义有力维护

过去一年，永善法院始终把执法办案作为第一要务，认真履行审判职责，维护社会公平正义，促进经济持续健康较快发展。全年共受理各类案件1639件，审结1543件，扣除公告、中止、鉴定案件66件，结案率为98.17%，收结案数同比上升4.7%和1.4%。

（一）宽严相济惩治犯罪，维护社会大局稳定。全年共受理刑事案件122件，审结120件，扣除鉴定案件1件，结案率为99.18%。审结危害公共安全的犯罪11件15人，破坏社会主义市场经济秩序犯罪1件5人，侵犯公民人身权利、民主权利犯罪45件48人，侵犯财产犯罪37件60人，妨害社会管理秩序犯罪21件53人，贪污贿赂犯罪3件6人，渎职犯罪2件2人。其中生效判决99件127人，判处五年以上刑罚19人、五年以下刑罚62人、管制2人、拘役2人、缓刑41人、免于刑事处罚1人，并处罚金56人。依法打击黑恶犯罪，增强了人民群众的安全感。

（二）调判结合化解纠纷，规范市场经济秩序。全年共受理民商事案件1176件，审结1090件，扣除公告、中止、鉴定案件63件，结案率98.04%，调撤率76.51%。审结婚姻家庭、继承纠纷案件444件，诉讼标的659万元；合同纠纷案件234件，诉讼标的1292万元；权属、侵权纠纷案件412件，诉讼标的1737万元。其中适用小额诉讼程序审结27件，涉案标的24.13万元。应县工商联邀请为企业家代表上法制课，引导企业依法诚信经营。启动司法确认程序，成功化解在全县有重大影响的“2·03”鹏锦兰花建筑工地围墙倒塌致数人伤亡案件，取得良好的法律效果和社会效果。

（三）慎重妥处官民争议，着力推进依法行政。全年共受理行政案件6件，审结6件。判决维持3件，原告主动撤诉3件。加强依法行政指导，对县路政大队新招录人员进行上岗培训，与县工商行政管理局召开联席会议，加强工商行政管理执法与法院行政审判工作的沟通交流。创新行政和解工作方法，转换矛盾化解方式，采取调解方式成功化解当事人不服土地使用权行政处理决定案，促进了行政机关与管理相对人之间的和谐管理关系。

（四）联动配合强推执行，坚决维护法律尊严。加大执行力度，穷尽执行措施，采取公布“失信者黑名单”、限制高消费、限制出境等措施对失信被执行人进行信用惩戒，促使被执行人自觉履行义务。用活财产查控手段，联动强制执行，保障权利人权益实现，维护裁判权威。全年共受理执行案件335件，执结327件，执结金额1366万余元，执结率为98.21%，同比上升7.57%，自动履行率达50%以上。联合县检察院、公安局、溪洛渡镇党委政府、教育局等多个部门，成功执结永善县第三中学申请执行吴某等十余人房屋租赁合同纠纷案件，确保国家营养餐惠民政策落到实处。

二、强化党的领导，队伍司法能力稳步提升

（一）抓党建带队建，强化干警党性意识。以夯实党建工作为着力点，大力加强班子和法官队伍建设。通过党组民主生活会、党组中心组理论学习等形式抓班子政治思想和司法为民教育。按照“党建引领、服务审执、协调联动、整体推进”的思路完善党组织建设，将部门分管领导纳入支部活动，进一步完善党建与工青妇协调联动、党组与支部党员上下沟通的党建工作格局。严格党内生活制度，在深入抓好“三会一课”、“授旗评星”、“四亮四评”等规定动作的同时，不断丰富载体，组织开展了“扬政法风范、展创新成果”演讲比赛、重温入党誓词、红歌演唱会、廉政知识抢答赛等主题活动，增强党建工作凝聚人心、引领发展的效能。不断拓展组织生活领域，在支部活动中开展审判疑难问题探讨，实现党建与审执工作有机结合。

（二）抓作风促廉政，强化干警廉洁意识。以制度保廉为“硬手”，按照教育、制度、监督并重的要求，落实党风廉政建设责任制，推行廉政告知书、“一案一承诺书”等措施，筑牢防腐墙；联合廉政监察员、人民监督员对工作纪律、司法作风、执法办案等环节全面督查，确保司法廉洁。以文化促廉为“软手”，采取读书思廉、听廉政讲座、看廉政电视、发廉政短信等措施使廉洁教育常态化。建成了廉政文化走廊，选取名家名言、本院法官作品等装裱上墙，树立正确的意识导向。全年共开展审务督查14次，发送廉政短信3500余条次，在全院上下营造廉洁奉公、兢兢业业、公正司法的思想氛围。

（三）抓学习重实效，强化干警争创意识。着力营造公开公平、竞争择优、良性包容的队伍建设文化氛围，继续推行部门副职竞争上岗、干部上挂下派、轮岗交流、双向选择等措施激发队伍活力。深入推进学习型队伍建设，开展“读经典·谈心得”活动18次，将班子成员纳入支部读谈活动，确保高位推进。选好学习载体，按照好中选优、优中选精的原则向干警推荐经典书目，定期组织支部党员及非党干警集中畅谈学习体会，开办“法官讲坛”两期。队伍建设举措得到县委认可，全年共有1名干警被提拔为副院长，1名干警被选拔到其他单位任主要领导，1名干警被提拔为正科级，5名干警被提拔为副科级。

三、自觉接受监督，司法民主建设深入推进

（一）狠抓司法公开，促进司法公平公正。一是强化审执公开。将立案、庭审、宣判、执行各个环节全程公开，以公开促公正。主动邀请人大代表、政协委员、人民监督员、社会各界群众旁听案件庭审，广泛吸收人民陪审员参与审理案件。全年邀请人民陪审员参加庭审、执行、调解、调查取证等工作271件492人次。实施“阳光司法”审理案件11件，发放宣传资料3000余份。所有案件裁判结果一律公开宣判。全年在永善法院网发布生效裁判文书27份，召开新闻发布会公开重大案件处理结果2次。二是强化审务公开。举办“法院公众开放日”活动2次，开通微博、微信与群众互动交流，让人民群众与法院近距离接触。依托法院网站公开各项管理制度、工作信息、案件信息等内容，满足群众知情权。三是强化业绩公开。设立干警业绩公示栏和创先争优光荣榜，将每位法官干警审判业绩、办案质量、调研宣传、违纪情况按季度上墙公示评比，向广大群众和全院干警晾晒“成绩单”，营造争先进位的良好氛围。

（二）狠抓监督管理，强化司法民主建设。主动争取监督，为人民陪审员参审提供便利，保障人民陪审员参审权利。拓宽人民监督员监督渠道，从监督审判、执行工作拓展到监督法官言行、司法作风等方面。高度重视人大代表建议办理工作。“两会”期间安排党组成员、中层干部参加各代表团审议法院报告，听取意见建议并认真梳理，明确专人限期办理，逐项落实。完善与人大代表、政协委员日常联络机制，出台了人大代表、政协委员旁听案件庭审制度，实现代表、委员监督法院工作常态化。加强专项报告，向人大常委会专题报告人民陪审工作。加强与各民主党派、各人民团体、无党派人士沟通，听取意见，自觉接受民主监督。

四、回应群众期待，司法为民措施积极完善

（一）窗口前移，提供优质诉讼服务。深入开展诉讼服务大厅“优质服务年”主题活动，设置驻院人民调解工作室、来访咨询接待窗口、群众意见薄，实行审判业务法官轮值、首问首办责任等制度，尽最大努力便利群众诉讼。畅通“96128”专线转接，开通社会弱势群体和小微企业诉讼服务绿色通道，做到案件快立、快审、快结。全年诉前调解纠纷110件，调结率100%，兑现金额75万元，兑现率100%，为当事人节约诉讼成本8万余元。

（二）服务民生，注重巡回化解矛盾。进一步巩固巡回接待点和流动巡回审判庭相结合的“二合一”办案模式，开展上门接待、立案、调解、审判、法律宣传等为一体的“诉讼服务直通车”、“法治进村”、“和谐使者”活动，使群众在家门口就能享受到高效便捷的司法服务。着力完善三维一体“无缝”对接纠纷化解机制，落实“法官包片”村社制度，用活“人民调解工作室”，构建多部门多主体协调联动的“大调解”格局。全年巡回审判案件400件，巡回审判率32.89%，法官干警开展“诉讼服务直通车”活动2次，“和谐使者”活动2次，“法治进村”9次，走访社区交流136人次，送法“六进”活动900余人次。

（三）司法救助，保护弱势群体权益。关心社会弱势群体，优先提供法律咨询，优先审查立案，及时移送处理。积极探索将司法救助纳入社会救助的途径，协调争取司法救助基金，保障有理无钱的群众打得起官司。全年共救助解决4件执行案件，为4名申请人发放救助金2万元，为148件157名困难当事人减缓免诉讼费32000余元。

（四）教育疏导，做好涉诉信访工作。专题部署信访工作，落实督办和包案责任制，深入开展大接访、大下访工作，提升化解质效。畅通信访渠道，在腾讯网开通永善法院官方微博，搭建法官与网民便捷、高效沟通的平台。接办院长信箱信访件，通过网络对信访人进行回复。全年接待来访群众1175人次，处理来信539件。

五、重视基层基础，司法保障能力显著增强

（一）强力推进信息化建设。加快数字法院、数字法庭建设，完成五级远程视频会议系统、四级内网系统建设，建成了远程电子签章系统和ftp资源共享平台系统。探试远程立案、开庭、提讯工作方式，达到资源配置优化高效。为基层法庭配置彩色打印机，开通远程电子签章，实施裁判文书网上审核和签发，使法庭办案更加快捷高效，便利群众诉讼。扎实做好安全防范工作，为办案人员配置警用记录仪，留存执法依据，促使法官规范司法行为。

（二）狠抓宣传立体化发展。狠抓新闻宣传和媒体舆情应对，开展通讯员集中培训，提升新闻宣传整体水平。完善工作机制，激励干警投身司法新闻宣传和理论调研工作，共有67名干警撰写稿件582篇，被各级各类媒体采用4092篇次，圆满完成相关调研任务，信息工作在全市法院名列前茅。积极搭建电视、网络宣传平台，利用法院官方微博，发布工作动态信息50余条。不断拓展宣传途径，案件视频报道在中央电视台、新华网云南频道、云南电视台成功播出。同步充实和完善党建展室、工会展室等六大文化成果动态展示平台，编辑全面反映五年工作成就的作品书刊，有效传递公正司法、服务民生正能量。

（三）创新科学化管理机制。建立“11234”管理模式：建立一个机制，以“法院综合信息管理系统”为依托对案件进行全程跟踪管理，将院长案件管理系统权限下放审管办，实现审判监管随机性和长效性。设立一套公示评优制度，将每位法官干警审判业绩、办案质量、调研宣传、违纪情况按季度上墙公示评比。实行两个挂钩，即岗位目标责任指标与办案经费挂钩、考核责任指标数据与“法院综合信息系统”数据挂钩，对干警办案质效实现精细化管理。建立案件三级审核机制，对报结案件实行庭内互查、庭长审查、分管领导审签的监管体系，确保案件不出问题。实行四部门联动质量监控，开展案件流程跟踪卡监督、审监庭全面评查、审管办随机抽查、纪检组和监察室不定时督查，以质量评查倒逼案件质量提升。

六、延伸司法职能，服务大局意识明显增强

深入开展移民援建工作，全年派出干警做移民工作360余人次。参加城区秩序整治，抓实新农村建设工作，支持森林防火工作，稳步推进挂钩扶贫工作。深入扶贫联系点玉马村开展调研帮扶活动，对困难群众和困难党员进行慰问送温暖，帮助群众解决饮水、春耕生产等困难。

20xx年永善法院被云南高院授予“全省法院文化建设示范单位”、“人民陪审工作先进集体”等荣誉称号。被市委表彰为风范创新十佳政法单位，被市人民政府授予扶残助残先进集体，被市中级法院记集体三等功。单位和个人共获得各级表彰20余人次。这些成绩的取得，是县委的正确领导、人大的有力监督、政府、政协及社会各界大力支持的结果。在此，我代表永善法院向所有关心支持法院工作的领导和同志们表示衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在许多困难和问题：一是创新力度不够，工作可持续、跨越发展的动力不足，特别是司法为民举措与群众的需求尚有差距。二是队伍工学矛盾突出，少数法官素质有待提高，办案的政治效果、法律效果和社会效果有机统一尚有差距。三是基层法庭工作有待加强，案多人少、法官超负荷办案等问题亟待解决。四是新审判综合楼建设资金缺口大。对此，我们将高度重视，努力应对解决。

20xx年工作思路：

20xx年是贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年，更是永善实现和谐跨越发展的重要一年。永善法院将以深入推进司法改革为契机，始终坚持以审判工作为中心，围绕各级党委、上级法院的相关部署，做好以下工作：

一、着力强化理论学习，抓好政治建设

深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，牢固树立社会主义法治理念，围绕上级法院的有关部署，坚定公正司法、廉洁办案的信念，以学习助推才干增长和能力提升。深入开展党的群众路线教育实践活动，把党的群众路线贯彻落实到法院各项工作之中，把司法为民宗旨落实到执法办案各个环节，使法院审判质量和司法公信力得到更大提升。

二、着力发挥先锋作用，抓好党的建设

坚持“抓党建带队建促审判”的工作思路不放松，将党建工作与审判执行、队伍建设等工作紧密结合，互促共进。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，积极推进法院基层党组织全覆盖，将支部建在庭上。

三、着力强化审判执行，抓好公信力建设

深化刑事审判方式改革，全面推进量刑规范化改革，加快推进轻微刑事案件快速审理机制等工作。加强审判流程管理，强化均衡结案，提高审判质效，加大民事案件调解力度。加强依法行政指导，强化沟通协调，化解行政纠纷，构建和谐的官民关系。完善强制执行联动机制，加大执行力度，推进执行指挥中心试点工作，完善与相关部门点对点查控体系建设，加大对失信被执行人信用惩戒力度，切实提高执行案件结案率、标的到位率。推进涉诉信访工作改革，实行诉访分离，完善涉诉信访依法终结机制。

四、着力强化内部管理，抓好效能建设

审慎推进审判权运行改革，健全科学的决策形成机制，强化审判机制与多元化纠纷解决机制衔接。改革和完善岗位目标责任制，健全奖惩制度，落实案件评查和错案追究制度，形成案件质量和效率的“倒逼”机制，强化办案人员的质效意识。加强日常督促，健全法官的培训、培养等工作制度，加强对人民调解工作指导培训。

五、着力推进司法公开，抓好民主建设

及时启动审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开“三大平台”建设，不断优化立案、信访接待窗口服务水平。以巡回审判为载体，深入村社把更多纠纷化解在基层。保障人民陪审员参与审判执行，增强司法透明度。围绕“两个中心建设”目标，推进顺畅、高效、便捷、温馨的诉讼服务中心建设和反映快速、运行高效、高度安全的网络化执行指挥中心建设。

六、着力完善干部制度，抓好队伍建设

坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以坚定理想信念为根本，以提高职业素养为核心，以培育优良作风为保证，强化法官队伍正规化、专业化、职业化建设，努力建设一支有信仰、有原则、有担当、有作为的党和人民满意的过硬队伍。

七、着力推进信息宣传，抓好文化建设

巩固既有的文化建设成果和经验，以争创全国文明单位为目标，不断丰富文化载体，拓展文化形式和内容，做大做强信息宣传工作。实现理论调研与审执中心工作相互促进，共同繁荣的良好局面，不断增强人民法院工作的亲和力、公信力和影响力。

各位代表：新的一年，永善法院将在县委的领导、人大的监督、政府、政协的支持、上级法院的监督、指导下，忠实履行宪法和法律赋予的职责，扎实工作，奋发有为，切实肩负起维护社会大局稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业的神圣使命，为推动永善经济社会科学跨越发展作出更大贡献！

法院个人工作总结 篇6

《法院绩效监控总结报告》

一、

法院作为司法机关的重要组成部分，其绩效监控是保障司法公正、维护社会稳定的重要工作。为了更好地总结与评估法院绩效监控的情况，我们特地撰写了这份《法院绩效监控总结报告》。本报告将详细分析法院绩效监控的现状、存在问题，并提出改进建议，以期进一步提升法院绩效监控的水平。

二、绩效监控情况分析

1. 法院绩效监控的定义

绩效监控是指对法院审判活动的各个环节进行全面监控和评估，以确保司法公正、高效和透明。其目的是为了提高法院工作效率，确保司法程序的合法性和公正性。

2. 法院绩效监控的内容

在法院绩效监控中，主要包括以下内容：案件受理率、结案率、审判质量、审判效率等。这些指标是评判法院工作水平的重要标准，也是评价法院绩效监控情况的参考依据。

3. 法院绩效监控的现状

目前，我国法院绩效监控的整体水平较低，存在一些问题：监控手段不足、监控数据不准确、监控方法不科学等。这些问题严重影响了法院绩效监控工作的有效性和实效性。

三、存在问题分析

1. 监控手段不足

目前法院绩效监控主要依靠传统的手工填报和统计，效率低下、耗时费力。监控手段的不足导致监控数据的时效性和准确性不高。

2. 监控数据不准确

有的法院在填报绩效数据时存在夸大夸张情况，导致监控数据的真实性受到质疑。一些统计人员为了达到考核目标而操纵数据，影响了绩效监控的客观性和公正性。

3. 监控方法不科学

一些法院对绩效监控方法的选择不够科学，无法全面反映法院的工作状况。缺乏有效的绩效监控指标和评判标准，导致监控结果失真、误导性较大。

四、改进建议

为了提升法院绩效监控水平，我们提出以下改进建议：

1. 提高监控手段

应该推动法院绩效监控的数字化、信息化发展，建立完善的监控系统和数据库，实现数据的实时监控和自动化分析，提高工作效率。

2. 加强数据真实性监控

建立数据监控机制和数据校验规范，对法院绩效数据进行实时监测和核查，及时发现数据异常情况，杜绝数据造假行为，确保监控数据的真实可靠。

3. 完善监控方法

针对法院绩效监控的特点和需求，建立科学的监控指标体系和评判标准，确保监控方法的科学性和务实性，实现整个监控过程的科学化和规范化。

五、结语

通过对《法院绩效监控总结报告》的撰写，我们深刻认识到了法院绩效监控工作存在的问题与不足，并提出了一系列的改进建议。我们相信，只有通过不懈努力，不断完善和提升法院绩效监控工作，才能更好地服务人民、维护社会稳定，实现法治社会的目标和使命。愿各级法院在今后的工作中，牢记初心使命，持续加强绩效监控工作，为社会和法治建设作出更大的贡献。

法院个人工作总结 篇7

我正式作为一名速录员进入法院工作，至今已经半个年头了。在我刚进入法院工作时，对书记员工作根本就不了解，通过庭里前辈们的带领下让我很快了解到这份工作的性质及内容，现将我这半年来的工作总结 如下：一、书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，书记员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起着重要的作用。书记员的工作质量和效率，直接影响到法院的审判工作。同时书记员工作中也很琐碎，比较敏杂，正是基于对此的认识，在工作中要格外注意细节方面的问题，在书记员的工作内容中一方面主要处理程序法上面的事务，任何一个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序出了错，那就会被发回重审，再之前所做的大量工作就会白费。二、认真学习 ，勤恳工作，多做奉献书记员的工作要求首先就是打字速度快，我要不断进行听打训练，通过虚心向法院“前辈们”学习。其次就是对法律条文的熟悉，为了学多一点法律知识，我要加强学习法律知识，通过近半年的实践，对相关法律文书有了进一步的认识。我希望在以后工作中尽量做到认真、仔细，多看、多听、多想、多问、多做。遇到不懂的问题虚心请教老同志，使自己不断进步。有空就多看一点业务书，多听一些有经验的老书记员的工作经验介绍；多想一些为什么，对不懂的通过多看、多问，将理论与实践结合起来，然后再运用到实践中去；多做一些实践工作，坚持每周写工作心得，记下自己的缺点和成绩，在实践中改正缺点。三、遵守纪律，廉洁服务在工作中，我在思想上、行动上与组织保持高度一致，认真遵守人民法院的各项规章制度 ，廉洁奉公，忠于职守，没有利用职务上便利的影响谋取不正当利益的行为；严格遵守法院立案管理的规定，保守审判机密，没有假公济私，化公为私行为，公私分明。自觉做到全心全意为人民服务，坚持司法为民宗旨，不拿群众一针一线，工作时没有“生、冷、硬、推”及“吃、拿、卡、要”等不良现象。在工作作风上，保持艰苦奋斗、勤俭节约，没有浪费公物的行为。四、不足与展望我对法律知识的熟练掌握还有很大的一段距离，对法律条文掌握不够，今后工作中要继续不断加强法律知识学习，这是我今后的前进方向；庭审中记录的概括程度不够，语言不够精简，在以后的工作中也要不断加强这方面的'改进；打字速度离自我要求的每分钟120个字还有相当大的距离，这也是今后需要提高的地方，对待当事人语言不够精简，打字速度不够快，工作效率有待提高。在以后的工作中，我要不断学习，努力改进，为推动我庭工作步上新的台阶作出应有的贡献！

法院个人工作总结 篇8

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。主要做了以下工作：

(一)认真做好司法统计工作。准确、及时向上级法院和有关部门提供统计数据，充分利用人民法院司法统计所拥有的数据资源，突出开展司法统计分析这个重点，总结出带共性或规律性的问题，为领导决策提供更有价值的参考。综合利用各种资源，注重资源的整合和多途径利用，利用司法统计数据进行的专题分析，进一步进行理论深化转化成调研文章。

(二)认真做好网上办案系统的运行维护。及时处理各部门工作人员反应的软件运行问题，并把所有问题收集起来，和迈维公司合作，对系统软件进行了20余次修改，修正了系统错误和缺陷，结合本院实际情况，修改系统适应本院实际工作。处理解决网上办案问题800余次，到庭室讲解审判管理和网上办案技巧30余次，促进了网上办案系统的使用。

(三)认真做好机房的管理工作。定期不定期的监控

法院个人工作总结 篇9

(一)刑事审判工作成效显著。20xx年至今，全院共审理各类刑事案件900余件，已审结审判各类罪犯1000余人，严惩了各类刑事犯罪。其中审理了为首的、强迫卖淫团伙案件和以等为首的盗掘古墓葬团伙案件，对多名被告人判处了有期徒刑十七年、十二年及以下不等的徒刑。针对xx市城区非法传销活动猖狂的情况，我院还审理了因非法传销引发的非法拘禁案件68件，判处96人，狠狠地遏制了非法传销活动。今年5日，刑法修正案(八)开始实施，为配合公安机关打击醉酒驾驶行为，我们还审理了危险驾驶案件90对醉酒驾驶者起到了警示作用，改善了道路交通安全的软环境。

(二)量刑规范工作稳步推进。我院是全省量刑规范化试点法院，为完成试点工作的主要任务。在试点期间，我积极向上级汇报、加强与公安、检察机关沟通，并争取各部门配合支持。在上级法院的具体指导下，试点工作稳步推进。我亲自参加并执笔拟定了《xx人民法院量刑规范化试行意见》、《xx人民法院量刑程序试行意见》、《xx人民法院量刑规范化试点工作实施方案》，后又四易其稿，为试点工定稿版作打下了坚实的基础。在组织审判人员、书记员有关量刑规范化培训学习中，我不厌其烦，详细向他们解读量刑规范《试行意见》的操作要领20xx法院个人工作总结范文20xx法院个人工作总结范文。20xx年10量刑规范化在全省范围全面推开。10月日，市中级法院组织全市刑事法官和全市基层法院审委会委员培训学习《省高级人民法院〈人民法院量刑指导意见(试行)〉实施细则》，会议期间，应市中院的安排我院以量刑规范的新模式对敲诈勒索一案开庭示范，受到了与会人员的高度评价。自全面实施量刑规范化工作以来，我院审理各类刑事案件387占受理案件92%，适用量刑规范化程序审理的刑事案件上诉率和改判发回率较以前有了大幅度的下降。

刑事审判格局有了三大改变：

一是最大限度实现量刑公正和均衡。提高了刑事审判工作效率，进一步树立了法院的司法权威，较好地实现了社会公平正义的预期效果。改变了过去估堆量刑，经常会出现的因人而异，因案而异，同案不同判的现象，通过加减乘除的量刑统一标准，量刑过程公开、透明，更加规范、科学

二是通过量刑答辩程序，让当事人明白法院对被告人刑事处罚如何量化，使被告人服判息诉率明显提升。

三是通过从轻情节的量化，使刑事附带民事案件被告人赔偿更积极，受害人满意效果显著提高。

(三)注重刑调法律社会效果。我院受理各类刑事案件中，涉及附带民事赔偿的交通肇事、故意伤害、寻衅滋事、过失致人死亡案件占有较大比重。我在处理这些刑事附带民事案件中，从不把民事诉讼部分当作附带，始终把民事诉讼摆在一个重要的位置，急受害人之所急，想受害人之所想，时刻把他们的冷暖挂在心上，对犯罪行为给受害人造成的各种经济损失，只要是合理合法的，我们总是竭尽全力去挽救和弥补。在审理这些案件中，我总是要求干警耐心细致地做当事人及其亲属的思想工作，反复多次地调解，不放过任何一个调解的机会，有时，只要双方当事人有丝毫的调解意向，我就会不厌其烦地亲自进行调解，使95%以上的刑事附带民事诉讼案件都能在刑事判决宣判以前得到调解并将赔偿款兑现。近三年来，我院在刑事附带民事方面共为被害人挽回各类经济损失1300余万元，受到了受害人及其亲定稿版属的高度评价。例：在处理交通肇事案和被告人因索债非法拘禁章致其跳楼身亡二案中，我与办案人员召集两起案件的双方当事人进行了数十次的调解，最终使二起案件得以妥善处理，取得了良好的法律效果和社会效果。

(四)狠抓审监促进维稳和谐。审判监督工作是一项既繁琐而又久抓不易见成效的工作，号称法院最头疼的老大难工作。日常面对的是对抗情绪激烈的申诉当事人，这些当事人不仅经历了一审、二审，有的甚至多次到省会、北京上访、闹访20xx法院个人工作总结范文工作总结我们所接触的申诉当事人既有心灵和肉体受到伤害的被害人，也有人人喊打的犯罪分子，有时还有这些当事人的亲属临场助阵。在接待这些当事人时，我对被害人和罪犯一视同仁，以情感人，特别是在对待犯罪分子及其亲属时，注重尊重他们的人格，把他们当亲人对待，时时为他们着想，处处为他们排忧解难。在接待这些当事人的过程中，我忍受来自当事人对法院工作甚至对我个人不理解的委曲，把自已当成当事人的出气筒，强忍少数当事人的指责、谩骂、中伤，有时甚至是暴力威胁。几年来我在接待处理了汪索赔案等涉诉缠访的几十起案件当事人，没有一起因我们的处置失当而引发矛盾激化，通过我们鲜为人知的辛勤努力，为维护社会和谐稳定作出了积极努力。

三、遵章守纪，时刻保持清廉品德。

宪法和法律赋予了法院审判大权，法院工作接触的社会矛盾最为集中，法官处于解决矛盾纠纷的风口浪尖上。这个职业注定了我们稍有不慎就会受到社会公众与舆论关注的质疑，我们的一举一动、一言一行无不影响着我院整体形象。为此，到任以来，我遵章守纪，廉洁自律，始终以共产党员的标准严格要求自己，时时处处起先锋模范作用。坚持做到三不为，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。在廉洁方面，自觉抵制，切实做到了不义之财不取，不法之物不拿，不净之地不去，枉法之事不。在勤政方面，兢兢业业干好每件事实，不追求干大事，但求干实事。在工作中我能做到不抱怨，不计较，不拈轻怕重，严以律己，宽以待人，乐于奉献，始终保持积极向上的工作姿态。在个人品德方面，我处事公道正派，待人诚挚友善，团结同志，尊重领导和老同志，工作时间之外不赌博，不汹酒、不参加不健康活动。

四、扬长避短，再创新年度工作新辉煌20xx法院个人工作总结范文20xx法院个人工作总结范文。

近几年来，承蒙各级领导的关怀和全院干警的大力支持，我所分管的工作取得了一定的成绩，个人的政治思想素质和道德修养亦有一定的提高，但这些并未给我带来的丝毫的成就感和轻松感，心情反而愈觉沉重，感觉工作还不尽人意，工作中大多是忙于应付，以完成任务为目的，缺乏工作的全局性、前瞻性、创新性。距一名共产党的标准和组织上的要求还有很大的差距。与党组其他成员相比，我还有许多不足之处。在今后的工作中，我将要做到四个注重即注重勤奋学习;注重积累经验;注重锻炼能力;注重工作方法。力争在新的一年里再鼓干劲，再加措施，扬长避短，为审判工作再作新贡献，再创新辉煌。

法院个人工作总结 篇10

在当代社会，进入大学学习一门专业技能从而进入相应的领域谋生已经成为绝大部分人的求生途径。然后现实情况却并非如此，中国的大学教育更多的投入到对知识的传授和学习，与实践的结合并不紧密，导致中国的大学生出现“高商低能”的现象。在这种情况下，为大学生提供一个良好的实践机会就显得特别珍贵和必要。法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。所以，法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。因此，对于我们法学专业的学生来说实践的重要性不言而喻。学校将本次的毕业实习作为本科生必修课之一更是体现这一现状。

在为期14周的实习中，我认真踏实，虚心请教，勤于思考。对于老师及同事提出的建议虚心听取，及时改正，保质保量完成工作任务。同时，我严格遵守公司的规章制度，未曾出现过迟到早退现象，与律所同事和睦相处。通过在律所的进行实地学习实践，我对律师这一行业的工作内容，工作环境等问题有了切身体会，熟悉并动手操作了律师的基本工作，学习如何更好地与同事沟通相处。这些都将为我的职业之路做好铺垫。

在本次实习中，我的工作主要涉及了三个部分。

第一部分是学习作为一个职业律师的基本工作技能。在这14周的学习中，我通过阅读整理案卷掌握了案件的基本流程及各项工作的大体内容。在带教老师的周到考虑下，我有幸参与了一个民事案件的诉讼流程。在这起交通肇事引发的民事诉讼中，我参与了事故现场的调查取证，会见了当事人并完成会见当事人?a href='///fanwen/shiji/' target='_blank'>事迹兄ぞ莸姆掷嗾砑爸ぞ菽柯嫉闹谱鳎懒⑼瓿闪嗣袷缕鹚咦吹氖樾矗偌锹剂思逄致鄄⑻岢隽俗约旱墓鄣悖辈渭恿税讣耐ド蠊獭４送馕一共斡肓诵薷暮贤绕渌幌盗泄ぷ鳌?/p>通过对这些基本工作的参与学习，我真正体会到了理论与实践之间的差距，也是我充分认识到此次实习的重大价值。首先，在律所学到的很多东西是平时课堂上学不到的。比如在事故现场收集证据时，我首次切身感受到需要注意的细节以及如何寻找相关证据，在整理证据时我知道证据要用别针固定而不能用订书钉等。其次，实习也是将理论运用到实践中去的机会。课堂上学到的理论知识如果没有实践就像一潭死水毫无生机。在律所的工作中，我通过修改房屋租赁合同重温巩固了合同法的相关知识，并有了进一步的理解运用能力;通过法律文书的制作，我将案件中的事实避轻就重，并学习如何将生活语言转换为法言法语。最重要的是，通过这次毕业实习，我真实的体会感受了律师这一行业的真实工作状态，使自己能够更好地为以后的正式工作做准备。

第二部分的工作主要针对法律援助工作。在此期间我参加了一次普法宣传，一次法律援值班工作并参与建设了一个法援网站。在这些法律援助的工作中，我体会到百姓学习法律知识的积极性以及普法的重要性。法律应作为保障公民合法权利的最后一道防线，但是在现实生活中，公民缺乏多样化的渠道学习了解法律知识，导致这最后的防线并没有充分发挥它应有的作用及价值。我觉得律师这一行业并没有达到饱和状态，相反，它还有很多领域值得开发，我们不应该将律师仅仅局限在法庭上，而应该让他们到百姓的生活中间，有效的防止犯罪及纠纷的发生，我想这才是法律的最高价值和意义吧!

第三部分的工作是与行政相关的工作。我协同主任助理共同安排了一次共有41人参加的呼和浩特交流。虽然这部分并不算是与本科学习内容相关的工作内容，但是我在这项工作中学到了更加宝贵的知识——严密周到的思考及合作协调能力。在这项工作中，我们不仅要安排所有人的住行还要考虑安全和舒适等因素，不仅要与同行的人进行沟通，也要与呼和浩特市的律所进行协调。整个过程虽然看似简单，但细节问题还是有很多的。 在这短短三个半月的工作中，我学到了很多，也有很多感触。

给我感触最深的就是中国法制建设的急速发展。在依法治国，建设社会主义法制国家这一基本思想的指导下，近两年，我国法律的数量激增，填补了很多法律空白，为公民提供更为全面的法律保护。律师以及法官检察官等相关职业需要进行的相关培训接踵而至，这不仅要求相关组织提供师资进行授课，也需要法律工作者积极虚心学习，为中国的社会主义法制进程贡献自己的力量。

理论知识是基础，实践是现实生产力，我们所学习的一切只是应当是为应用服务的。通过这次实习，我感受到自己动手能力的欠缺，很多知识点尽管掌握了，但是面对实际问题时常常觉得束手无策。对于学校课程提供的实务类课程尽管从一定程度上缓解了这个问题，但是授课老师讲授的毕竟是他自己的经验积累，对于我们这些尚没有实践经验的大学生来说并不能有深刻的体会。这次的实习是我们动手实践理论知识，积累工作经验的良机。通过这次长达14周的学习，在老师们的帮助下，我掌握了解决问题的基本流程及方法，这对以后的工作和学习都有莫大的帮助作用。

通过这次实习，我觉得我学到的最有价值的东西不是具体的知识和技能，而是作为一个法律人应有的观念和独有的思维方式。根据现有证据构建的法律事实是一切诉讼行为展开的基础，也是法律行为展开的唯一依据。作为一个法律人，我们应该就证据论事实，这里的证据应该是经过质证并予以采纳的证据，对于没有法律效力的证据应当依法予以排除，并且不应受到案外其他因素的影响而影响案件的公正审判。同时还要考虑证据的证明力，各个证据之间的关联性及完整性，不可依据孤证定案。严谨周密是作为一个律师必需的思维行事要求，作为公民合法权益的维护者，律师必需穷尽所有合法的方法和途径来收集有力证据，在刑事审判中要排除所以疑问，在民事审判中排除合理怀疑，唯有坚持这一基本思维方式才能使法律的功能得到合理的发挥。

在这次实习经历中，我也深刻体会到法律工作者的紧缺。以前我以为中国的法律人才市场已经饱和，因此才导致法学专业的学生就业率极低。然后我观察到的情况是，绝大部分的法律工作者全部涌入律所这一领域，但实际上还有更多的市场和领域等待我们开发，比如在社区法律援助这方面就存在很大的人才缺口。居委会是维持居民日常生活，解决领里纠纷的前沿阵地，在每个居委会安置适当了解法律的工作人员，有利于更好得维护居民的合法权利，同时可以为日常纠纷提供法律意见，加快纠纷的解决。此外，社区也需要定期举行相应的法律宣讲活动，使居民对身边的法律问题有所认识和了解，增加居民的法律知识储备，这也是提高国民素质这一目标总不可缺少的部分。同时，随着贸易的迅猛发展，多元化的纠纷预防及解决机制将提供了大量岗位，在中小型企业的企业风险防范等方面还有巨大的潜在市场。而且我国主张调解和诉讼并行的纠纷解决机制，在这种大形势下，当事人可以不再拘泥于耗时耗财的诉讼程序，而转向更加灵活便捷的调解模式，这势必会促进调解委员会的迅速发展，这也将为法律人的就业及发展提供良好的机会。

在实习期间，我也发现在司法系统中存在着大量的资源浪费，给我感触最深的是纸张的浪费。目前，中国的所有司法材料，无论是证据还是文书绝大部分都是依靠纸张进行记载的，这样造成很大的人力和财力的浪费。实习期间，一个有关房地产的诉讼整理证据中有一份长达500余页的材料，我复印了整整两天，浪费了大量的资源。在同学那里我了解到，在法院审理案件的过程中，有些案卷要用小推车运到法官的办公室，给法官造成了很大的负担。但是现在很多已经承认电子证据的合法效力并展开应用，我国也有大量学者在推动这一进程的发展。与纸质文书相比，电子文书无论在资源节省方面还是传送方面都有其得天独厚的优势。我们可以借鉴在银行系统内已经形成了完整的电子单据的传送系统swift的经验，建立自己的电子信息传送系统。

经过这14周的实习工作，在掌握了律师行业的基本信息后，我可以更好的规划自己的职业生涯。这段时间，在带教老师的指导和同事的帮助下，所学到的经验和知识是我人生中的一笔宝贵财富。这次实习给我带来的不仅仅是专业的知识，更重要的是它教会我为人处事的方式和态度。作为一个职业新人，我既要虚心求教又要肯定自我，即不能目中无人也不可妄自菲薄。通过此次在律所的学习，我发现自己身上的诸多不足，并决心在大四的学习中提高自己的理论联系实际能力，动手操作能力，并提升自己作为一个法律人应有的职业素养。同时，我也更加坚定了自己作为法律人的信仰，也决定在这条路上继续走下去。学习法律的目的即是服务大众，为中国的社会主义法制建设奉献自己的绵薄之力。同事中国作为一个高速发展的发展中国家，必须有配套的法律来保障社会秩序的稳定，公民生活的安稳，在与世界接轨的过程中，高素质的法律人才也是必不可少的，所以法律人的前景可以说是“广阔天地，大有作为”。

法院个人工作总结 篇11

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半年度开头-20_年上半年开头

20_年，本人热爱本职，认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教学经验及教训。

年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本半年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的如下：

20_年，我被区行借调到办公室从事文秘工作，半年来，在各级领导的正确领导和关怀下，我立足本职工作，认真做好办公室“三服务”工作，取得了一定的成绩，现将半年来的工作和学习情况汇报如下：

在场党委的领导、关心下，在场教育办的督导下，在全校师生的共同努力下，xx到xx年学年度，我校的教育教学工作，伴随着教育改革的不断深化，素质教育的全面推进，迎来了开拓创新的春天，迈开科学治校的步伐，半年来，各方面 取得好成绩，得到社会各界和的认可，堪以自慰!

20_年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为烟草事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人半年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。

作为我厂的综合科室，办公室的工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测。半年来，办公室在厂部的领导下，在全体工作人员的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始终按照“年有计划、月有要点、周有安排、日有任务、责任到人”的要求，紧紧围绕为我厂生产管理及后勤服务这一中心，努力协调各部门之间的工作关系，认真履行岗位职责，团结协作，较好地完成了本年度的各项工作任务，现总结汇报如下:在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以果胶教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，安心山区工作，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好地开展工作，总结经验，吸取教训，先将本人在这半年来的思想工作表现总结如下。

法院个人工作总结 篇12

法院立案程序

一、人民法院收到当事人的诉状，应当依照法律规定进行审查。

二、人民法院审查立案中，发现原告或者自诉人证明其诉讼请求的主要证据不具备的，应当及时通知其限期补充证据，并将通知补证情况记录在案，收到诉状的时间，从当事人补交有关证据材料之日起开始计算。

三、人民法院收到诉状和有关证据，应当进行登记，并向原告或者自诉人出具收据。收据中应当注明证据名称、原件或复制件、收到时间、份数和页数，复制件必须与原件核对无异后，由负责审查起诉的审判人员签名或者盖章，原告、自诉人也应当签名或盖章，收据归入卷宗。对于不予立案或者原告、自诉人在立案前撤回起诉的，应当将起诉材料退还，并由当事人签收。

四、对经审查不符合法定受理条件，原告坚持起诉的，应当裁定不予受理；自诉人坚持起诉的，应当裁定驳回。

五、不予受理和驳回起诉的裁定书由负责审查起诉的审判人员制作，报庭长或者院长审批，并由负责审查起诉的审判员、书记员署名，加盖人民法院印章。

行政案件不予受理、驳回起诉的裁定书除应报庭长或者院长审批外，应由合议庭成员、书记员署名，加盖人民法院印章。

六、经审查认为起诉符合受理条件的，应填写立案审批表，由负责审查起诉的审判人员决定立案，其中疑难复杂、新类型案件应报审判长核准以及庭长审批。重大疑难案件报院长审批或经审判委员会讨论决定。

七、经审查决定立案的，应当计算案件受理费通知原告，向原告或者自诉人发出案件受理通知书；将该案的当事人姓名、案由等情况统一编立案号输入计算机。

八、立案庭决定立案后，应当在二日内将案件移送有关审判庭审理，并办理移交手续，注明移交日期。经审查决定受理或立案登记的日期为立案日期。立案人员应当及时将立案日期、移交日期等输入计算机。

九、当事人的人民法庭起诉，人民法庭经审查认为起诉符合受理条件的，应报庭长批准立案；人民法庭决定立案后，应当及时填写收案卡片，报基层人民法院立案庭统一编立案号。人民法庭认为起诉不符合受理条件，原告坚持起诉的，由基层人民法院立案庭决定是否立案，立案庭经审查，对符合受理条件的起诉，交由人民法庭审理。

十、当事人不服第一审裁判直接向第二审人民法院提起上诉的，第二审人民法院应当在五日内将上诉状发交原审人民法院。

十一、第二审人民法院立案庭收到第一审人民法院移送的上诉材料及一审案件卷宗材料，应当核对以下内容：

(一)上诉状、有关证据及收据、一审裁判文书是否齐全，一审卷宗数是否与案件移送函标明的数量相符；

(二)上诉人递交上诉状的时间是否在法定上诉期限以内；或虽然超过法定上诉期限，但是否提交了因不可抗拒的事由或者具有其他正当理由申请顺延上诉期限的书面材料；

(三)是否附有上诉案件受理费单据或者上诉人关于缓、减、免交上诉费用的申请。

十二、上诉人提出缓交、减交、免交上诉费用申请的，第二审人民法院应当负责审查，提出意见，由庭长或院长批准；未予批准申请的，应当书面通知上诉人在指定期限内交纳；逾期不交纳的，裁定按自动撤回上诉处理，并将案卷退回第一审人民法院。

十三、第二审人民法院立案庭应当在收到第一审人民法院移送的卷宗等材料之日起五日内决定是否立案。认为符合受理条件的，应当在决定立案的二日内填写收案卡片，统一编立案号后，移送审判庭。

认为不符合受理条件的，报庭长批准后将案件及时退回第一审人民法院，或者通知第一审人民法院补充材料；第一审人民法院应当在三日内补充完后移送第二审人民法院，补充材料的时间不计入二审立案期间。

十四、应当由人民法院受理的其他案件的立案工作，可参照本节规定的基本程序执行。

法院个人工作总结 篇13

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是为大家准备的《质检员上半年工作总结开头》，希望对大家有帮助。【篇一】经历了半年的质检工作，作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的质检员工作总结：

作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。

在检验之前，要学会看懂工艺图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合操员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平;将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。

在这半年的工作中，本人也深深地体会到个人的不足：现场检验技术不足、检验过程不是很仔细。前几个月心态不能调整过来，觉得做质检员学不到东西，开始对工作失去信心，使用也不能好好的上班。后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必须干一行就得敬一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。为此，在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水平，掌握更深的知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。

公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，我们诚基一定会壮大起来!【篇二】

过去的半年年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行一个简单的工作总结：

一、工作时必须做到四个：认真细心。

因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量问题而停止生产;这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到点。

二、工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。

有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。所以质检是非常重要的。

三、工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。

一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在继续，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好！

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医院院长个人工作总结精选

经过多次筛选和修改，我们最终推出了全新的“医院院长个人工作总结”。在现代化的职场中，撰写和修改文档已经成为一项基本技能。很多时候，我们会借助范文来完成相应的写作工作，通过模仿范文，我们能更好地掌握写作的结构和技巧。以下是一些有用的网站和资源，供您参考和利用！

医院院长个人工作总结 篇1

熟悉和掌握国家的卫生事业政策、卫生法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级主管部门的要求，一年来，本人先后通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了医院医疗秩序的正常进行。对依法执业，依法行医，依法行政较好地协调了有关各方面的关系。

本人到县医院时间短，对许多情况不熟悉，在具体工作中，我总是围绕医院年度目标计划，将管理职能转变为服务职能，特别是按照二级甲等综合医院管理年活动的要求。先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来，熟悉医院的整体管理流程，工作方法和工作策略、人才战略、技术开展以及医院的中长期规划。

同时深入科室熟悉环境、人员、技术结构、工作流程，在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每天下科室了解实际情况，现场办公，听取科室工作情况汇报，研究工作安排，协助科室解决一些具体问题，重点放在提高医疗护理质量和医疗安全方面;坚持对医疗制度的执行情况检查，加强管理，督促内部制度的落实。

在协调工作中，注重理论联系实际，加强调查研究，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。所涉及科室全年无医疗事故发生。积极参与或组织维护公共卫生安全;积极配合卫生主管部门完成辖区内的突发公共卫生工作和基层业务指导;积极参与全县网络医疗机构公共关系的构建和维护。尤其是“人猪链球菌病”的预防处置，基层网络医疗机构医患关系的协调处理，“降消项目”的具体落实等。

在勤的方面：

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，坚持每周参加科室的交接班，协调有关工作，督促有关工作落实情况。

在廉政建设方面

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，坚持廉洁从医，廉洁行政，把廉洁自律落实到实际工作中，坚持不定期向班子成员汇报思想，不拉小团体，不搞小动作，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

自己深知，自己事业的每一个进步与发展，都离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子整体功能的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大职工群众的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。做为单位的领导班子成员，我只不过是在自己的工作岗位上，履行组织和全院职工群众赋予自己的职责，尽了自己应尽的义务。

今后我还要加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的`活力。因为市场不变的法则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场前面，才能创造市场。还是要干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。把生存发展的压力，变成改善和提高服务的动力，强化服务理念，强化服务意识，强化服务行动。坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作量。

医院院长个人工作总结 篇2

很多医疗行业经理人或企划部门负责人经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样;即便确实按照医院的指示去做了，但就是产生不了预期的结果;财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但门诊量没增加;部门经理或门诊主任都签了目标责任书了，但还是完成不了任务;医院员工都在忙，但就是不出成绩;一件小事吩咐下去1个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道??

此时大部分经理人或企划部门负责人都认为医院执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：

个别员工执行力差是能力的问题;医院整体执行力差就是管理的问题!

执行力差的五大原因

通过对大量国内企业的研究并与外企进行对比，可以发现执行力差的原因不外乎以下五各方面：

1、员工不知道干什么

有的医院没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令;也有的医院营销策略不符合市场需求，员工只好自发的进行修改;还有一些医院政策经常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和医院脱节，医院的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干

外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，比如几年前外企医药行业流行招聘非医药专业的大学生做代表，但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸，都要经过1—2周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长(如40小时/每年)的培训。

而国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的医院对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的医院给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

当然，这里面还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

3、干起来不顺畅

如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受到很大的影响。

医院亦然，10万元的广告促销费用要给院长批，院长批完总经理批，总经理批完财务，财务批完董事长批。结果董事长出差耽误了15天，总经理出差耽误了15天，财务不懂业务，搞不懂这笔钱该花不该花，也不想去求证，就把这事搁置了1个月，最后这笔钱终于批下来了，但是用了3个月，已经不需要做促销了。申请者一开始要不断的解释为什么花这笔钱，然后又要不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热情被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

4、不知道干好了有什么好处

古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。

国内企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对市场部更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过复杂，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。

市场永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

5、知道干不好没什么坏处

如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，肯定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。

很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估，如果高管没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

考核指标不合理是民营医院最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务能力强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢?不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。

处罚不重或没有处罚也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马;有的是自己的人，当然不能处罚;有的虽然是民营医院但是保留着国有作风，你好我好大家好。当罚而不罚严重破坏了游戏规则，“榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。

解决执行差难题的五大方法清楚了执行力差的原因，解决的办法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

1、目标明确

对于市场部来说，目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是市场管理中最重要的事。大多数医院的年度指标也都分解到各个部门，但这还远远不够，市场指标要想既准确又能落实必须层层分解，直到不能再分。

使目标明确的另一个辅助手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要协助人等，签字生效。工作单在两种情况下会发挥明显的作用：一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重，所以各个部门对工作的理解很难一致，并且协作的工作容易被本部门的工作挤占而造成拖延。比如，市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到，包装如何改动，尺寸、色值、字体、字号等等很多细节，如果单纯电话沟通会有很多歧义，写出工作单就很清楚，从而提高工作效率。二是中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者的业务能力限制可能对该指令不能完全理解，也有可能中层管理者自己都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，造成执行不利。

所以，工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。

2、方法可行

岳飞靠发明钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法，岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应该假设他们没有思想，从而对其提供具体的操作方法。

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。

首先决策不能是根据领导的意愿拍脑门决定，而是要结合市场情况充分论证;

支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要注意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热情;

任何一个方法总有不足之处，执行中的反馈有助于使其进一步完善。

3、流程合理

在大多数医院里，流程在形式上没有问题，而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个：(1)外行管内行;(2)责权利不对等。

比如有些医院里市场部负责人不掌握市场部的人事权，招聘和辞退都是人力资源说了算，这样如何保证市场部人员的工作能力，又如何处理不该留用的员工，又怎么能保障执行力?这是外行管内行的典型表现。

责权利不对等则造成了工作互相推诿，人人都管，人人都管不了，最终所有小事都推到老板那里。

所以，要想使流程合理，首先要转变管理思想，一是老板要适度放权，二是部门之间要强化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能让外行管内行。比如说财务部和市场部的关系，财务部的管理功能应该体现在两个方面，一是审核票据真实性和合理性，二是在做下一年度的预算时控制财务指标。但是有很多民营医院则不然，市场部门的每一笔钱该花不该花掌握在财务部手里，而财务部不懂具体的营销业务，所以既不批也不拒，一直拖着，严重影响了销售进行。这实际上就是财务部的管理职能太强而支持功能太弱。营销的费用应该市场部负责人说了算，只要没有超出年度的预算即可。同样的尴尬也经常发生在人力资源部和营销部之间，人力资源经理如何去评价一个市场总监是否合格呢?反之，人力资源认为合格的营销人员一定能做好业务吗?在很多国内民营医院，人力资源在员工招聘和管理中发挥了过多的作用，导致员工多干活多犯错，不干活不犯错，只要态度好就行。这样的医院很难做出好业绩。人力资源部门还是多加强办理员工保险福利等支持功能为好。

4、激励到位

所谓的激励到位有三层意思：力度到位、描述到位和兑现到位。

1、激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、医院里有承受力。

2、激励的描述要简洁易懂，最好能够形象化。所谓的简洁易懂，比如说“100%完成任务后超出部分每人激励1块”，就比“100%完成任务后超出部分按流向的1%发放奖金”要有吸引力;所谓的形象化，比如说“你今年完成任务就能买一辆帕萨特”，要比说“你今年完成任务能拿回款3%的奖金”要有吸引力。

3、兑现到位就是公司说的话一定要算数，因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。

5、考核有效

考核有效要做到三点：

一是考核要真正发挥导向作用;

二是避免人为因素干扰;

三是处罚措施要严格执行不能估息。

考核指标不合理的现象并非鲜见。也有很多公司的考核面面俱到，指标过于分散，主要指标所占的权重必然减少，同样会削弱其导向作用。

避免人为因素干扰的最佳手段就是考核指标全部是定量的或半定量，并且去除难以评价对错的指标。比如不设忠诚度、团队意识、创新能力、主动性等指标。有的医院设有客户投诉一项，这项指标就很难评价对错，因为并非客户投诉的都是有理的，如果对客服人员考核这个指标，只会迫使他向客户“投诚”从而牺牲医院利益。

处罚措施必须严格执行，毫不含糊，否则就破坏了游戏规则，宽容了一个，损害了一批。

近些年来靠抓住机遇快速发展起来的民营医院，练就了很强的抓机会、碰运气、拉关系、盯政策的能力，却没有意识和精力来完善公司的管理，造成了医院管理水平和医院规模严重的不匹配。当行业高速成长时，这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后，管理能力不足的弊端开始显现，而执行力差就是最典型的表现之一。

所以说，执行力差是老板的问题，是管理的问题。要提高执行力，必须转变管理思想，完善管理工具，最起码要做好上述五个方面的工作。

医院院长个人工作总结 篇3

同志们：

今天，我们在这里欢聚一堂，共叙业绩、共话新春、共谋发展，主要目的是通过年度总结表彰，凝聚医院发展正能量，廓清医院发展思路，构建发展良好医院文化，团结引领全院干部职工在新的一年里“聚精会神搞建设、一心一意谋发展”。刚才，我们隆重表彰了___等___余个先进集体、___ 等___余名先进个人，在此，我谨代表医院院总支向受表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺!向一年来积极投身医院建设、立足岗位建功、勇创一流谱佳绩的全院干部职工致以崇高的敬意!

今天的会议，既是一次总结成绩、增强信心、弘扬先进的总结表彰会，也是一次明确目标、谋划未来、鼓劲加压的动员部署会。借此机会，我讲两点意见：

传承经验，珍惜成果，坚定加快发展信心

20__年是新院投入运营的起始之年，一年来，医院整体运营健康、平稳、有序，全院干部职工坚守“在危机中谋发展，在忧患中求生存，在积淀中寻薄发”的信念，顶住规模扩展、发展提质的巨大压力，圆满完成了年度制定的各项工作任务，医院发展态势喜人：业务运营屡创新高，公立医院改革有序推进，业务技术发展亮点纷显，硬件环境设施全面提升，各项工作可圈可点，业绩熠熠生辉：

一是医院运营业绩喜人

1、20__年，医院克服了新院运行过程中的种种不利因素，平稳运行，门急诊量30、3万人次，同比增长5%，其中，日门诊

量最高达到820人，创造医院历史标杆;出院人数3、1万人次，同比增长51、4%;手术6008台次，较去年上升30、9%，医院今年总收入1、79亿元，同期增长37、4%，其中，医疗收入接1、21亿元，同期增长50、1%。

2、医院全年发放总奖金达1397万元，较20__年增长了987、63万，增幅达241%，较20__年增长了1327、65万元， 相比之下20__年员工奖金比20__年翻了20倍之多，当然有些效益好、发展快、管理好的科室感觉较明显，而发展滞后的科室就不是那么明显，新院投入使用后，医院努力克服运营发展压力，在保障资金安全运转的前提下，保证了在岗人员收入，月人均奖励绩效收入3833、84元，同比增长37、22%。最高发放月度奖金总额达到132万元，较20__年最高月度奖总额增长230%，让全院的干部职工实实在在感受到、享受到医院发展的成果。

3、20__年各科室普遍运转良好，中医康复科、皮肤科、口腔科、眼科、病理室、CT室、儿科、急诊科、消化内科、9个科室总收入增长率超过80%，其中，中医康复科的总收入增长率超过200%。部分临床科室年度收入可观，如心内科的年度总收入为328、6万，胸外科的年度总收入为280万，消化内科的总收入为380万，儿科的总收入460万，妇产科总收入684万元，在这里我就不一一枚举了。

应该说，这些成果的取得，源自于大家在困境面前敢于直面危机的意识、善于把握机遇、勇于攻坚克难，源自于大家在发展面前凤凰涅盘的勇气、改革创新的决心和坚定发展不动摇的自信。20__年我们有很多科主任主动放弃了休息，天天呆在科室里，抢救病人，培训年轻医生，落实核心制度，学习二级评审文件，正是这批优秀员工的无私奉献和默默耕耘，我们才有了今天的跨越，在此，我谨代表院总支对大家一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!!道一声，大家辛苦了!

二是公立医院改革有序推进

按照上级的统一安排，县医院于20__年11月1日，全面启动县级公立医院综合改革，并于当日实施了药品零差价;破除以药补医取消药品加成政策后，调整医疗服务价格，调动了医务人员提高技术和服务水平的积极性，医疗服务性收入明显增加;作为全省综合支付试点单位之一，我院的综合支付和双向转诊工作一直走在全省县级医院前列，得到了国家、省、市、县各级领导的肯定及同行的赞誉。

三是基础建设竞进提质

去年年底医院顶住种种压力，克服重重困难，以超常规的.工作强度，顺利完成了整体搬迁工作，为医院跨越发展赢得了宝贵的时间和机遇空间。医院临床医技科室扩展至26个，病床数由原来的350张扩充至800张。医院投入8000余万元购置了16排CT、1、5T核磁共振、DR、飞利浦彩超等一系列高端仪器设备;投入400多万元加强信息化基础建设，一卡通、PACS系统已经陆续完成，电子签名系统正在部署实施。一系列硬件的改善有力支撑了临床业务技术发展，优化了服务流程。住房和城乡建设局和国土资源局已批准高端康复养老项目选址规划，节能评估报告已完成，环评进入专家评审阶段。

四是医护质量稳步提升

20__，医院以“二甲”创建为契机，狠抓基础医疗质量和环节质量，重点做了四方面工作：一是坚持领导督查机制，从元月份开始，院领导班子、各职能科室负责人每天早晨参加行政早会，总值班反馈前一天的值班情况，院领导安排解决值班过程中遇到的问题。每个月的第二个和第四个星期三院领导班子带领全院职能科室负责人行政查房，听取各临床及医技科室工作人员日常工作中需要解决的实际问题，现场办公就地落实。院领导班子坚持每周一次夜晚查房，形成了领导督查的长效机制。二是完善质量控制体系，创建办以“摸底调查、建组织、修制度、完善体系”为重心，全面修订了各部门规章制度，完善了医院质量管理体系。三是强化核心制度落实，医务科严格规范手术审批报告、手术医师资质授权、抗菌药物规范使用及病案环节、终末质量管理，并按照二级医院创建标准出台了规范性文件使医疗核心制度在临床诊疗活动中得到很好落实。四是强化过程质量监管，医务科每周到各病区检查病历质量、医疗记录本、手术记录等;护理部每周进行护理查房，每月召开护理质控及护理安全会议，确保护理质量稳步提升。5月份杨森美、冯娜、袁振枝三名同志，获信阳市“优秀护士”称号、11份护理部在全市优质护理大赛中获得“团体二等奖”、张贝贝同志获得个人“三等奖”的好成绩;药剂科每星期平均抽查处方300张、病历50份，对全院的处方书写规范、合理用药、进行督导检查。院感按照二级综合医院等级评审要求，制定医院感染工作制度、职责、流程;全年散发院内感染病例，手术切口，以及重症ICU的导管相关血液感染、尿管相关泌尿系统和呼吸机相关性肺炎等感染发生率均明显降低。医务科、护理部、药剂科、院感每周一行政例会对上一周的检查内容进行反馈，对不合格科室进行通报及处罚，并责限期令整改。20__年医院医疗质量纠纷6起，医疗纠纷较去年同期下降57、1%，赔偿金额27、2万元，同比减少81、5%。

五是学科发展齐头并进

新院投入后医院通过派业务骨干到三级医院学习，引进高端人才，购买上级专家服务，建立医联体、建设智慧互联分级诊疗服务体系，与上级医院签订重点专科帮扶协议，使医院技术发展迈上快车道。20__年妇产科开展腹腔镜下手术280例;阴式子宫全切+前后璧修补35例，曼式手术及宫颈冷刀各1例;人工绝经8例，此项技术在全区属首创。康复科凭借一流的设备和独具特色的治疗效果，成为医院学科发展亮点。普外科独立开展乳腺微创旋切除术40余例;开展小切口小儿疝及单个小切口行双侧小儿疝手术10例，横切口阑尾切除术20术，在业内形成良好口碑。胸外、泌尿、肿瘤外科开展结肠直肠多源癌行根治性全结肠直肠切除术1例、独立完成输尿管结石经输尿管镜碎石取石术6例、前列腺电切术3例。通过人员优化重组，成立神经外科、烧伤整形外科病区，病区服务范围和运营效率显著提高，业务收入实现了成倍增长。肾、肿瘤内科血液内科病区开展多种恶性肿瘤化疗新技术300余例;动静脉内娄术12例，填补了县域技术空白。

医院院长个人工作总结 篇4

诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、x大学校长x代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建设呢？

我认为可以从以下两个方面入手做文章。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。

3、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

20xx年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资x万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于x月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包x次。

第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项。

医院院长个人工作总结 篇5

医院院长半年工作总结

时间过得真快，转眼半年已经过去了。作为这家医院的院长，这半年来无疑是充实而忙碌的。也正因为如此，我才更加珍惜这半年来每一个得以改善医院运营的机会和每一次取得的成绩。

半年来，作为医院院长，首要的任务便是营造一个良好的医院管理环境。我们花了很长时间进行调研，听取员工意见，制定了多项工作方案。我们对我院的各项制度进行了全面的梳理和完善，不断地推进行政审批改革。我们试行医院人事制度改革，将原来的繁琐、低效的人事操作流程变得更加高效、优化。我们采取了“民主选举、领导任命、合同约定”相结合的晋升晋级模式，体现了他人晋升要靠自身努力、竞争上岗的哲学思想，提升了院长工作的可建设性和实效性。

除了制度改革和内部管理的完善，提升我们医院服务品质的建设也是我们今年的关键任务之一。我们为实现服务质量的提升，建立了“患者服务评价中心”，从患者的角度，评价医院的服务质量和医疗效果。通过定期患者满意度调查、客观考核和全院宣传转型，我们持续强化医院文化内涵和服务理念，努力为患者提供更好的、更便捷的、更高效的服务。

这半年，我与医院管理团队聚焦于提升医院的“软实力”，明确了“赢得市场、赢得荣誉”的策略思路。我坚信开展各项荣誉获得活动，可以更好地扩大医院的影响力和知名度。经过我们全体医护工作者的不懈努力，我们荣获了多项荣誉： “最具竞争力医院”、“最受欢迎医院”、“最值得信赖医院”、“最具公信力医院”等等，不断提升了医院的社会声誉和品牌形象。同时，我院积极响应国家大力发展家庭医生签约服务的号召，推进了家庭医生签约服务工作，取得了显著的成效。

另外，我们也非常注重各类技术学习和培养，促进医院持续提高专业水平和科技创新能力。医院先后组织了多场专业技术交流论坛、学术讲座，鼓励和引导医生进行技能提高课程学习和病例交流讨论，提升了医生的专业技能能力和临床实践经验。医院也大力支持技术创新和科研合作，承担并完成了多项国家和省市级科研课题，推进了医院科研能力建设。

当然，以上工作成果不是一时之功，是我们每个医院管理者持之以恒、不断努力的结果。对于过去的工作，我觉得有几点需要总结：首先是要强化制度落实的力度，确保各项制度的贯彻执行；其次是加强人才建设，医疗人才是医院的重要资源，急需加强人才吸引和培养；再者，还要把握市场导向，不忘初心、牢记使命，以科学发展观为指导，打造市场核心竞争力，使医院在全国乃至全球卫生领域发挥更大的作用。

尽管这半年来，我们为医院付出了巨大的心血和汗水，但我仍然相信，只要我们一直以一颗积极向上的心态、务实求实的工作作风，努力不懈地追求卓越，我们的医院建设和发展定将取得更明显的进步和更好的成绩。在未来的工作中，我们还要继续团结协作、精益求精，为更好地为人民群众提供优质医疗服务而不断努力。

医院院长个人工作总结 篇6

作为一家医院的院长，在过去的半年中，我认真履行职责，积极推进医院的各项工作。在这个过程中，我得到了许多来自同事和患者的支持和认可，也深刻地意识到了自身还有许多需要提升的地方。以下是我对这半年工作的总结。

一、推进医院科学管理的建设

作为医院管理的核心，科学管理是医院发展的基石。在这半年中，我们着重强化了医院的科学管理体系建设。从制定制度标准与管理规范到建立科学的人事考核机制，医院管理的基础工作得到了全面的加强。同时，我们也推行了全员参与的管理模式，以更高效地推进医院的各项工作。

二、提升医疗水平，优化医疗诊疗服务

医院是为患者服务的，优质的医疗服务是我们一直以来的追求目标。在这半年中，我们在不断提升医疗水平的同时，在医疗服务方面也取得了进展。我们改进了医疗诊疗流程，降低了患者的等待时间，增强了患者的满意度。增设了急诊绿色通道，缩短患者就医周期，提高了治疗效果。

三、发展医院的人才队伍

作为一家医院，人才是核心资源。在现代社会的激烈竞争中，吸引和留住高素质人才是医院必须重视的问题。在这半年中，我们依托医院良好的工作环境、人性化的福利制度和公平的激励机制，吸引了越来越多的高素质人才加入我们的团队。在人才培养方面，我们实施了全员培养计划和定向培养计划，持续不断提升员工的综合素质和业务能力。

四、建立质量管理体系，保障医疗安全

作为一家医院，保障患者的身体安全和健康是我们义不容辞的责任。在过去的半年中，我们建立了一套完善的质量管理体系，实施全员参与严格的质量控制。这些措施有效地减少了各类不良事件的发生，提高了医院的信誉度和公信力。

五、加强与外界的沟通与合作

作为一家医院，与外界的沟通与合作是促进发展的必要条件。在过去的半年里，我们积极展开与社会、与其他医院的合作，与相关机构和企业建立定期交流和技术合作机制。在招纳人才、借鉴经验、开展科研合作等方面得到了加强和改善。

总之，我坚信这半年来的工作中，我们在多个方面都能够得到发展。但同样仍有很多不足之处需要改善和完善。未来，我希望医院能够在吸纳人才、建立科学管理机制、加强与社会的沟通与合作等方面，整合各方资源优势，推进建设一个更加优秀的、具备国际水平的医院。

医院院长个人工作总结 篇7

一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“_区妇女病普查” 工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康,普查普治把关”的原则,预计参检为万人次，免费检查项目包括:

1、一般妇科检查。

2、乳腺检查：红外乳透仪。

3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。

4、宫颈检查：数码电子阴道镜。

5、阴道分泌物检查：常规化验检查。

6、病理检查,费用约200元，真真正正的为南岗区的广大妇女健康带来福音。

二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。

三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“__”的重要思想。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。

2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”;在门诊大厅向患者公布了院内举报电话;医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》;各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。

医院院长个人工作总结 篇8

20日下午，在**的领导下，**全体员工学习了**总裁20日的工作报告。期间，主任以分段朗读、重点提问等多种形式，让大家都积极参与到学习和讨论中来，充分调动了我们作为医院主人翁的意识，使我们畅所欲言中共享医院发展带来的成果。

今天的医院在新的起跑线上。“十二五”的各项成就令我们欢欣鼓舞，“十三五”也即将迈开征程。转眼我来医院也有几年时间了，在我院努力建设“名医、名药、名科、名院”战略目标的指引下，我有幸经历并见证了医院改革发展的全新面貌：

****新院的宏伟规划，****的落成，国家级**实验室的成功建设以及***重点专学科的成功申报等等，这些都给我这个新人极大的鼓舞和鞭策。作为中国共产党的一员，我感触良多。

在院长工作报告中提到了“三个提高”，即认识提高、执行力提高、工作效率提高。我认为这一提法有着深刻的意意和内涵：首先，这三项改进式有序安排的，递进关系构成了医院管理的全过程。

其次，前一个提高主内，是基础；后两个提高主外，定发展；促进了医院从被动管理、传统管理向战略管理、市场管理的转变，保证了医院的可持续发展。对于我们个人而言，提高认识是前提，无论从事什么工作，思想认识是前提，思想重视了，认识提高了，责任心才能增强，身心才能投入，工作才能取得成效。提高执行力是基础。一个单位20%的发展取决于管理者的计划，80%取决于各级员工的执行能力。

“执行力”是否到位，既反映了医院的整体素质，也反映了员工的观念、素质和心态。要提高执行力就必需做到：1.

自动自发，从我做起；2.注重细节，精益求精；3.诚实守信，敢于负责，4.

分析判断，快速应变；5.主动学习，创新思维；6.心态积极，意志坚强；7.

团队精神，精诚合作。工作效率的提高是根本，效率和质量相辅相成，工作中的反映是一个人能力和质量的真实体现。作为****工作人员，对待事业、对待工作必须要有激情。

激情是前进的动力，无论从事什么行业、什么岗位的工作，只有以真正的地热情投入其中，才能激活心中潜藏着的巨大力量，取得不同凡响的成绩。对待工作，除了要具有神圣的责任感之外，对待岗位，更要怀有一颗敬畏的心。对待每一项工作，都要做到小心谨慎、尽心尽力，不能粗心大意，消极应付。

所谓“有为才有位”，一个人能力可以有大小，作为可以有大小，但前提条件是你首先要去“为”，没有了作为，只能是无源之水、无本之末，不会有大发展的。

2016年，医院进入了“十三五”规划的开局之年，我也迎来了人生新的起点，在未来的五年中，我将力争在专业知识和业务技能方面都有全面的提升。

1. 熟悉适应：迅速熟悉并适应研究所新的工作职责和范围,用平静的心态迎接工作的挑战,用感恩的心回报社会的赐予,用进取的心勇攀专业的高峰。

认真学习医院中医药文化，了解医院发展战略，紧密结合自身发展，提高自身文化修养。

2. 融入开拓:时间就是金钱,知识就是力量,经验就是财富,怀着紧迫的使命感,以孜孜不倦的敬业态度把自己和医院融为一体,荣辱与共,休戚相关。

进一步学习专业知识，提高工作效率，为医院创造业绩。

科学的规划，在于具体的实践和成果。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。事实上，每个人心中都有一座山，上面刻着理想、信念、追求和抱负；每个人心中都有一片森林，承载着丰收、芬芳、挫折和磨砺。

一个人要想成功，就必须拿出勇气，努力工作，努力奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信海市蜃楼，未来，靠自己奋斗！相信在魅力中国的五年,我院一定会取得更加辉煌的成就，我必将在医院发展中,经过时间的洗礼,一如既往，怀揣中医人的荣誉与责任，继续保质保量的完成本职工作，迎难而上为医院做出更大的贡献。

医院院长个人工作总结 篇9

****第八届职工代表

大会第二次会议材料

强化基础 精细管理

扎实推进****和谐、稳定、快速发展

----****同志在**** 第八届职工代表大会第二次会议上的工作报告

（2010年1月30日）

（审议稿）

各位代表：

我代表****向大会作工作报告，请予审议。

一、2009年****工作回顾

2009年，在****管理中心党委和管理中心的正确领导下，****紧密围绕“服务质量提升年”、“贯标年”等活动开展工作，全体干部职工团结奋进、改革创新，以“精细管理、挖潜增效”和“四化一实践”活动为载体，转变服务理念，加大管理力度，各项工作取得了较好成绩。全年完成门诊量万人次，出院患者3737人次，健康查体人次，抢救危急重症患者582人次，总收入3800余万元。

回顾过去的一年，我们主要做了以下几项工作：

（一）强化软实力，以“四化一实践”活动提升医院管理水平。结合医院实际工作，确立了“四化一实践”活动目标，作为全年工作的主题。突出抓好党委班子理论学习，深入基层进行调查研究，确定了医院发展思路。完善了目标管理岗位责任制，将管理目标层层分解，细化到人。强化了预算管理，加强了成本核算与日常成本分析，把全院经济指标控制在预算范围内。出台了《督查通报》考核机制，重点对领导办公会、院周会和职能部门安排的工作进行考核，提高了工作的执行力度。增强了医患沟通，外请专家举办“医疗纠纷防范”讲座，分批选派医疗骨干到上级医院学习医患沟通技巧，减少了医疗纠纷。提升了安全意识，编发医疗安全形势教育材料，以“医疗百日安全”活动为契机，排查整改医疗隐患29处，确保医疗过程安全有序。

（二）夯实硬基础，以“医院管理年”活动筑牢医院发展根基。加强了对关键环节的控制，保证急救通道畅通。突出了对急、危、重、疑难病症的管理，严格药品不良反应监测与处方审核、检查，定期进行院前急救演练和急诊医师基本技能训练，定期检查“绿色通道”工作机制和流程落实情况，保障院前急救、院内急诊快速、有效。多次成功组织急危重症患者抢救，完成社区及地方政府6起突发性、应急性医疗救助任务和8次社会公益性活动。成立了河口地区首家婴幼儿游泳抚触中心，获得良好社会效益。加强了药品器械管理，成为东营市首批药品规范化管理示范点，设备管理经验在油田各家医院推广。积极争取资金，签订了

64排螺旋CT引进合同，全年共投资1020万元，更新了部分设备和基础设施，医院环境得到进一步改善。

（三）突出培训力，以“素质培养”工程加强职工队伍建设。加强医务人员“三基”培训。定期组织“三基”理论考试，对考试情况进行严格考核，学习氛围日益浓厚。举办医疗、护理和院感知识培训讲座22次，其中由进修医师主讲和汇报3次。继续开展护士岗位技能训练活动，成功举办了青工护理技能竞赛暨专科技术展示赛，在油田首届护理拉力赛中，医院选派的4名选手获得11项荣誉。在“病历质量月”活动中，动态考核医务人员基本功，奖励31人次，处罚12人次，医疗队伍“三基”知识更加扎实，在东营市院前急救技能培训与考核工作中取得可喜成绩。加强人才培养和技术创新。先后选派9名业务骨干到北京、青岛等医院进修，并确定了部分研究课题。积极引进推广新技术、新项目，开展了医学美容和物理整形等一系列新项目。与第三方实验室合作，新开展胰岛素、呼吸道病毒抗体和乙肝病毒位点变异检测等15项检验新项目。首次独立开展了骨盆骨折复位及重建钢板内固定手术。成功开展了阴道镜诊疗技术、无痛胃肠镜检查治疗技术、腹腔镜肾切除和输尿管切开取石等手术，无痛胃肠镜检查治疗技术填补了油田技术空白。积极申报科研成果，简易袋装液体悬挂架获国家专利，有多项科研成果获得局、市和社区级成果奖。医务人员在各类杂志发表学术论文50余篇。

（四）找准着力点，以“科学发展观”指导医院文化建设

以“团队建设”为着力点，构建核心价值理念。加大了对医院精神的宣传力度，“医诚术精、至信尽善”的医院精神获得管理局100家优秀团队精神。将“两好一满意”、“四化一实践”、班子“五个一”等活动作为凝聚团队精神的重要载体，活动中涌现出一些过硬的医疗团队，儿科被评为山东省“两好一满意”活动“百佳先进集体”，外一科被评为山东省“青年文明号”，内二科被推荐为山东省“巾帼文明岗”，赢得了各级部门和群众的赞誉。以“典型培育”为着力点，提升队伍形象。通过典型培育，涌现出以史文光、单连波、王秀超等为代表的一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型，鼓舞了员工士气，振奋了队伍精神。以“健康快车”志愿者活动为着力点，打造服务品牌。定期组织党员专家和青年志愿者深入到前线、乡村、小区、学校等进行义诊帮扶活动。汶川地震后，选派志愿者王巍到四川绵阳坝底开展医疗救助，赢得当地政府和人民的高度赞誉。以“健康快车”健身俱乐部为阵地，工会、共青团、综治、老年、计生等部门齐抓共管，开展文化体育娱乐活动，陶冶了职工情操，缓解了工作压力。

2009年，****荣获管理局文明建设先进单位和医疗卫生工作先进集体等荣誉称号，多次收到患者的感谢信和锦旗。成绩来之不易，经验尤为可贵。成绩的取得，是社区党委正确领导的结果，是全院干部职工齐心协力、攻坚克难的结果。在这里，我代表医院向工作在各条战线上，为医院发展付出辛勤劳动的广大干部职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

二、2010年****的工作思路和安排

各位代表、同志们，2010年我们面临新的挑战，困难与机遇并存。由于人才匮乏、设备设施老化、补贴逐年减少等一系列因素，使医疗服务和社会需求之间的差距扩大。我们既要客观冷静地认清形势，更要积极主动地寻找机遇。首先，国家医改的大形势和油田建设“大本营”的发展趋势为我们带来了希望。其次，我们的管理水平和技术实力都远远优于周边医疗机构，最可贵的是，我们拥有一支有着优良传统、勇于奉献、群众信任的职工队伍，这是我们夺取胜利的保证，只要我们坚定信心，强化基础，精细管理，加快步伐，一定会取得新的、更大的胜利。

2010年医院工作的总体思路是：认真贯彻落实管理局党委扩大会议精神和建设“大本营”的指导思想，按照社区四届二次职代会要求，团结和带领全院职工，以服务促发展，以管理求效益，加快人才培养，壮大技术实力，加强文化建设，增强核心竞争能力，依靠“过硬的技术、优质的服务、先进的设备、优美的环境”打造医院品牌，工作量保持5％的增长，不断满足油地群众健康需求，努力开创****快速发展新局面。围绕这个工作思路，重点抓好以下几项工作：

（一）落实层级培训，打造一流专业技术队伍。

基础培训要有新成效。围绕“分层培养，以点带面，多方施教”的队伍建设思路，大力开展临床教学工作。从医疗专家、主

任师中遴选培养学科带头人，鼓励进行技术项目开发；从主管师、责任师中选拔骨干，提供业务交流机会；对低年资年轻医务人员则通过开展教学查房、病例讨论、手术示范、技术比赛等形式，加强基础培训。以“清华大学现代医院运营管理研修班”为平台，定期选派医院中层干部接受职业培训，总结心得体会，进行授课交流，促进中层干部从经验管理向科学管理转变。强化基本功训练，建立“三基”通用题库，抓好“应知应会”业务知识学习和考核，端正学风。建立远程教育和会诊平台，更新电子阅览室硬件设备，方便医务人员查阅资料，促进医务人员理论水平和业务素质快速提升。

导师带徒要有新成绩。进一步完善“导师带徒”机制，实施分层次带教培养。建立“导师库”和“培养对象库”，对专家、主任师、主管师等专业技术人员确定培养对象，实行“一对一”带教和动态管理，将师徒工作表现进行捆绑考核，形成合理的“传、帮、带”培训梯队。

科研立项要有新成果。做好科研项目的组织、推荐和申报工作。对院内创新课题进行充分论证研究，对有价值的项目，成立攻关小组，在资金和政策上给予扶持。已经立项的，要尽早出成绩、见成果。力争全年推出2-3个市级以上科研成果，提高医院科研水平。

（二）加强精细管理，优化经济运行质量

从2009年经营状况看，粗放管理现象仍然存在，如收入结构

不合理，药品收入比重过大，费用支出把关不严等，造成患者医疗费用增长，医院费用压力过大。基于这些情况，院领导牵头成立了“安全风险防范”、“能耗计量及节能改造”、“资产运行效率考核”、“临床路径实施及质量控制”、“5S管理”、“层级培训”、“员工绩效考核”等七个攻关小组，分头制定了计划和实施办法，与实际工作紧密结合，全面实施精细管理，降低药品收入比例，控制成本费用支出，优化经济运行质量。

分配机制要调整到位。充分发挥经济杠杆的作用，完善《****奖金分配方案》，逐步建立重实效、重贡献，自主灵活，形式多样的分配激励机制。加强对工作量和工作质量的考核，对有创收能力的科室，加大奖励倾斜力度，做大医院经济总量；对无创收任务的科室，考核服务效率和满意度，提升服务形象；增强科室负责人当家理财意识和广大员工成本效益意识，形成“风险共担、责任共负、效益共创”的工作局面。

考核方案要落实到位。制定绩效管理考核方案，对各部门、各岗位的工作绩效、经营管理、安全管理等方面进行全方位、多维度考核评价，与岗效薪点工资挂钩，与年终干部考核挂钩。修订《****奖金考核条例》、《职能科室奖金考核条例》和岗位职责说明书，根据员工岗位责任、工作态度、岗位信任率、否决指标等综合考核，加大管理和考核力度。

成本管理要控制到位。加强内控制度建设，严格内控管理，降低支出，节约资源、减少浪费。利用现有的医院管理信息系统，开发经营管理子系统，将收入、资产、物料、能耗等指标按等级分配权限，进行信息化、流程化管理，坚持严格考核，奖惩兑现。同时继续利用“本量利分析法”，修订经营考核办法，提升员工工作的积极性。

（三）立足技术创新，提升核心竞争力。

积极推广新技术。今年，要加快、加大对新技术的应用速度和应用力度。要按期启用64排CT，这是东营地区黄河以北较为先进的影像设备之一，要充分开发其功能，拓展应用范围，提高使用率和影响力，提升诊治水平和医院形象。要加快外科关节镜等新技术的临床实践应用，加大对阴道镜、无痛分娩、无痛胃肠镜、腔镜等技术的推广力度，提高技术服务收入比例。

着手开发适宜技术。根据各科室诊疗特点，深入调查研究，投资引进2-3项适宜技术，拓宽科室业务范围，加大科室业务量，对开发成熟的技术给予支持，加强宣传力度，吸引患者，提升知名度。

努力提升服务技术。去年10月份实施“惠民工程”以来，签订协议4000余份，吸引了广大农民群体前来就医，今年，将大力推广此项工作，增加农村就诊人数，拓宽服务范围，提升医院竞争能力。

（四）加强文化建设，促进和谐发展。

进一步深化思想政治工作。努力践行社区思想政治工作“3334”工作思路，积极探索和创新思想政治工作方法和途径，广泛开展形式多样的精神文明创建活动，营造和谐的内部环境。充分利用多种媒体，加强与外界传媒的联系与合作，创造和谐的外部环境。加强领导班子和职工队伍建设，弘扬生活朴实、作风务实、工作求实、干事扎实的“四实”新风。树立“稳定压倒一切”、“安全重于泰山”的思想，做好安全稳定工作。强化监督约束机制，加强党内监督和群众监督，坚决制止和纠正行业不正之风，积极推进院务公开工作，提高社会满意度。

进一步维护职工群众权益。职工群众的智慧和力量是医院发展的原动力。医院群众组织要发挥优势，充分调动职工的积极性和创造性。发挥工会“维护、建设、参与、教育”职能，确保职工的知情权、议政权、参与权、监督权得到落实。扎实做好送温暖工作，做好特困户的救济补助，为困难职工排忧解难。切实做好离退休职工工作，让老同志充分感受组织温暖，继续为医院的发展与稳定多做贡献。

进一步改善医院环境。积极争取资金，对病房楼进行改造装修，美化设施环境。对医院污水处理系统进行改造，达到无害排放。扩建停车场，增设停车位，为患者提供温馨、舒适的就医环境。

进一步提升文化品味。2010年是河口社区“企业文化建设年”，我们要加强医德培养，完善医德考评措施，与全市卫生系统“从我做起，走向文明”主题实践活动结合，培养职工尚礼、守廉、知耻、敏行的文明行为。要注重“健康快车”品牌的塑造，鼓励

团员青年积极参加社会公益活动，继续办好“健康讲坛”，树立河口地区名医、名院形象。

进一步加强医患沟通。要加大服务项目和药品收费标准公示力度，履行知情告知义务，增加医疗环节的透明度。总结医患沟通典型案例，编印成册，加强学习，提高医务人员沟通水平。畅通交流渠道，公示投诉举报电话，定期召开社会监督员座谈会，增强社会亲和力。

各位代表，同志们，2010年医院的工作思路已经明确，任务艰巨，责任重大。让我们全体干部职工积极行动起来，团结一心，坚定信念，继续发扬求真务实、开拓创新的工作作风，精益求精抓管理，凝心聚力谋发展，为推动****和谐、稳定、快速发展做出积极的贡献！

医院院长个人工作总结 篇10

职代会工作报告

各位职工代表，大家下午好！

我院近年来随着一系列管理措施的出台，各项工作都迅速地展开，医院发展迅猛，业务收入连创记录，但与此同时，一些医疗安全、医疗水平等各方面的问题也日益显现，为确保医院发展健康有序，今天在这里召开我们海门市第五人民医院第六届一次职工代表大会，召集各位职工代表，为医院的发展建言献策，共商医院下阶段的工作，确保各项工作都符合医院发展的需要、符合医院职工的利益、符合广大群众的利益。我先就今年医院所取得的一些成绩向各位职工代表报告如下:

一、业务收入增幅明显

今年1-10月份门诊人次，住院4632多人次,业务收入达3100万余元，预计今年业务收入将达3800万元，较去年增长%。

二、社会效益明显好转

通过给住院病人和门诊病人的一封公开信、发放调查函、召开病员座谈会、社会行风监督员会议等多种形式，广泛征求社会意见和建议，多方改善医院医疗服务环节、服务态度，不断提高医院的知名度，社会满意度不断提高。

三、医疗服务明显提高

今年4月份以来，我院深入开展了“三好一满意”百日竞赛活动，对医务人员进行了三基知识、核心制度考核、徒手心肺复苏操作比赛、院前院内急救模拟演练、“三好一满意”征文演讲比赛等一系列活动。每季度进行业务知识培训，加强人才队伍建设，重抓医疗质量，坚持合理用药，严格执行核心制度，确保医疗安全。

四、内涵管理变化显著

为了加强制度建设，我院5月份制订《医院新管理办法》，完善医院内部运行机制，实行科室全成本核算，实行新绩效考核方案，加强财务管理，加强药品管理，规范进货渠道、采购模式，增加操作透明度。加强环境卫生综合治理，配置保安人员负责院内安全、维护医院秩序。组织创建一班人赴如皋博爱医院参观学习，2011年我院的各项管理工作正朝着规范化、科学化、标准化方向发展，为创二级医院奠定了基础。

五、医院新形象逐步树立

我们除做好医疗服务外，还热心社会公共事业，积极做好其他公共卫生工作，推行基本药物制度，规范新型农保用药，认真实行单病种限价、控制剖宫产比例等多种政策，减轻群众医疗负担。做好农村妇女两癌普查、中小学生和企事业单位职工的健康体检。关心百姓回馈社会，每季度组织义诊活动，送医送药上门，将看得见、摸得着的实惠、便捷回馈社会，“利民、便民、惠民”的医院新形象正在逐步树立。

六、三个文明建设成绩斐然

今年，恰逢建党90周年之际，我院认真组织了院内唱红歌比赛和卫生系统红歌比赛两次活动，协助悦来镇政府举办了海门之夏文艺演唱会。7月初看望了包场镇帮困群众并送上了慰问金。7月底聘请了市纪委常委宋爱武书记上了一堂思想政治课,深入开展“拒收红包、自觉抵制商业贿赂”活动。组织党员干部去淮安参观周恩来总理故居和展览馆，在党旗下重温了入党誓词。

七、职工收入明显增加

今年以来，全勤奖的设立、医院收入超300万元每位职工额外奖金的发放、夜班费的调整、节假日福利和值班人员加班工资的调整、效益方案的修正，这些政策都有利于职工收入的增加，因此我院职工平均收入较2010每人每月净增加近1300元，职工的收入增加了，工作的热情也更高涨了，工作的主动性、积极性也提高了。

下面将我院下阶段为配合创建要做的工作、明年工作上的计划以及医院五年的工作目标提请职代会进行讨论：

一、急诊大楼（老门诊楼）的装修预计在下月动工预计支出100万元。

另外，门前车棚的建造也正在进行招标工作，预计支出20万元，还

有药库的搬迁支出近10万、食堂的搬迁改造需约25万元、病房楼

电梯的更换约25万元，这些工作都在筹划之中。

二、明年为配合二乙创建设备投入将较多，麻醉机30万元、全自动生化

分析仪120万元，是目前急需要购买的，其它创建的必要设备如电脑、打印机、复印机等目前也正在考察阶段。

三、明年将邀请上级多个医院、各个学科的专家、教授来院进行多种形式的医疗活动，让周边的百姓在这里就能享受到大医院知名专家的服

务。暂时设想明年以年薪制的形式花费100万元邀请3-4名上级医院的知名专家来我院进行常年座诊，进行重点学科、重点人才的培养，从而带动我院的业务建设。

四、人才培养、学科建设也是明年的重点，我们将选派10名左右的业务

人员外出进修、培训或者短期学习，并为他们的外出提供便利，千

方百计提高业务人员的素质，使他们学有所长、学有所用、学有所

为，为医院各个科室业务能力的提升带来动力。

五、医院的五年计划是，以医疗质量建设为中心，将我院建设成为规模

适度、环境优美、科室设置全面、专科有特色、医技精湛、业务精

良的综合性二级乙等医院，届时医院业务收入将达1亿元、员工200

人左右、病床150-200张、拥有10层综合病房大楼、职工人均年收

入10万元以上。

各位职工代表，明年医院工作的重中之重就是二级乙等医院的创建，在座各位都是创建工作的主力军、骨干力量，我希望各位代表认真审议我的工作报告，提出对医院发展有着建设性意义的意见和建议，从现在开始，从我做起，从工作中的每件小事做起，牢固树立“我为创建、创建为我”的全局意识，争做创建模范，并且能够带动周边一班人，为医院创建的各项工作，尽心尽力,付出你们辛勤的汗水和辛苦工作。

医院院长个人工作总结 篇11

在医院党委、医院院长的领导下，在全院职工的支持和帮助下，通过自身努力，较好地完成了各项工作任务，现将本人工作情况汇报如下：

三年来，在院党政的领导和全院职工的大力支持下，认真履行岗位职责，爱岗敬业，全身心投入到医疗管理实践中，同全院同志一道，做了以下工作：

1、加强理论学习，提高自身素质。

认真了学习党的十七届三中、四中、五中全会精神，中央纪委五次、六次全会精神及《党员领导干部廉洁从政若干准则》，强化职工政治思想、理想信念、业务技能、遵纪守法、职业道德、医德医风等方面的教育。加强业务知识及医院管理知识的学习，提高管理及业务能力。

2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质 全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，着重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高;第二是抓学习制度的落实，规定科室每月二次业务学习、院内每月一次业务了习;第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展;第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，三年共选派了二十余名医务人员去上级医院进修与短期培训;第五是以考促学，注重考试的实用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员每年举行三基考试1次。

3、抓病历处方质量的提高。

院内每月组织对病历、处方进行自查，每季召开病案管理委员会议1次，就如何提高我院病历书写质量进行讨论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。对甲级率达不到时80%的科室与每月的安全考核分挂钩。

4、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。

为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据上及有关部门及总医院相关文件精神、要求，制定了科室药占比控制指标。以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。执行抗菌素分级使用原则。

5、不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。 组织全院人员进一步学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，规范各项诊疗行为。加强医疗质量督查，每月组织一次医疗安全检查;每年组织“病历规范化书写与医疗事故防范”专题讲座1次，进一步提高全体医护人员对病历重要性的认识，就如何从法律的角度认识病历书写的重要性，如何使病历书写适应当前形势的需要开展讨论;全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度;组织相关手术科室学习《总医院手术分级管理规范》(试行)，进一步完善手术审批备案登记制度，并进行了手术审批备案专项检查;进一步规范各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。减少和避免了并发症、医疗意外的发生，有效地防范了医疗事故的发生，确保了医疗安全。

6、加强自身业务学习，提高自身修养素质。

医院院长个人工作总结 篇12

近一年来，本人在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，积极主动地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：

在思想上，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大职工宣传党的方针政策和卫计委党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层医疗卫生服务建设，在各方面要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律己，积极的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

1、基本医疗服务数量和质量得到迅猛增长。

2、医院基础建设和就医环境进一步改善。

3、公共卫生均等化、健康扶贫、家庭医生签约服务工作持续推进。

4、乡村卫生服务一体化工作进一步落实，大部分村委完成村卫生室建设并合署办公。

5、各项医保政策和国家基本药物制度得到切实贯彻落实。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

随着人民群众不断增长的健康需求，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为基层医疗卫生服务事业作出应有的贡献。

2023法院个人工作总结(范例8篇)

珍惜时光就是珍惜生命，我们即将迎来新阶段的工作，我们需要认真总结我们这段时间的工作了，工作总结，就是对自己过去的工作进行总结与反思，我们应该如何写好工作总结呢？小编收集并整理了“2023法院个人工作总结(范例8篇)”，相信一定会对你有所帮助。

法院个人工作总结 篇1

法院立案程序

法院立案程序

一、人民法院收到当事人的诉状，应当依照法律规定进行审查。

二、人民法院审查立案中，发现原告或者自诉人证明其诉讼请求的主要证据不具备的，应当及时通知其限期补充证据，并将通知补证情况记录在案，收到诉状的时间，从当事人补交有关证据材料之日起开始计算。

三、人民法院收到诉状和有关证据，应当进行登记，并向原告或者自诉人出具收据。收据中应当注明证据名称、原件或复制件、收到时间、份数和页数，复制件必须与原件核对无异后，由负责审查起诉的审判人员签名或者盖章，原告、自诉人也应当签名或盖章，收据归入卷宗。对于不予立案或者原告、自诉人在立案前撤回起诉的，应当将起诉材料退还，并由当事人签收。

四、对经审查不符合法定受理条件，原告坚持起诉的，应当裁定不予受理；自诉人坚持起诉的，应当裁定驳回。

五、不予受理和驳回起诉的裁定书由负责审查起诉的审判人员制作，报庭长或者院长审批，并由负责审查起诉的审判员、书记员署名，加盖人民法院印章。

行政案件不予受理、驳回起诉的裁定书除应报庭长或者院长审批外，应由合议庭成员、书记员署名，加盖人民法院印章。

六、经审查认为起诉符合受理条件的，应填写立案审批表，由负责审查起诉的审判人员决定立案，其中疑难复杂、新类型案件应报审判长核准以及庭长审批。重大疑难案件报院长审批或经审判委员会讨论决定。

七、经审查决定立案的，应当计算案件受理费通知原告，向原告或者自诉人发出案件受理通知书；将该案的当事人姓名、案由等情况统一编立案号输入计算机。

八、立案庭决定立案后，应当在二日内将案件移送有关审判庭审理，并办理移交手续，注明移交日期。经审查决定受理或立案登记的日期为立案日期。立案人员应当及时将立案日期、移交日期等输入计算机。

九、当事人的人民法庭起诉，人民法庭经审查认为起诉符合受理条件的，应报庭长批准立案；人民法庭决定立案后，应当及时填写收案卡片，报基层人民法院立案庭统一编立案号。人民法庭认为起诉不符合

法院立案程序

受理条件，原告坚持起诉的，由基层人民法院立案庭决定是否立案，立案庭经审查，对符合受理条件的起诉，交由人民法庭审理。

一、起诉

1、起诉的条件：（1）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。其中自然人应提交身份证明（如系军人军属身份的，要注明）；法人应提交当经年检合格的企业法人营业执照或工商部门、编委等其他登记部门出具的法人资格证明；其他组织应提交营业执照或其核准登记部门出具的资格证明。同时，原告应确认自己的受送达人和送达详细地址、联系电话、邮政编码，并承担送达不能的相应法律后果。（2）有明确的被告。有关主体资格证明材料的要求同上，同时应提供被告明确的住所地或经常居住地的详细地址、联系电话、邮政编码。（3）有具体的诉讼请求和事实、理由。原告应提供与争议事实有关的证据材料并填写证据清单，注明证据名称、份数及提交时间。（4）属于人民法院受理民事诉讼范围和受诉人民法院管辖。

2、基层法院受理范围：

1）第一审民商事案件，具体包括：

（1）当事人在同一基层法院辖区内的婚姻家庭、继承、物业、人身损害赔偿、交通事故、劳动争议、人事争议、土地征用、土地承包、环境污染、医疗损害赔偿等案件；

（2）争议金额不满500万元（不含本数）的合同纠纷案件和一般财产纠纷案件；

（3）争议金额不满500万元（不含本数）的房地产纠纷案件；

（4）争议金额不满500万元（不含本数）的涉外和涉港、澳、台的一般财产权纠纷案件和人身纠纷案件；

（5）适用特别程序、监督程序和公示催告程序的案件。

2）上级人民法院交办的第一审民商事案件。

3、诉讼代理

1）当事人、法定代理人可以委托一至二人作为诉讼代理人，必须向本院提交签名或盖章的授权委托书，记明委托事项和权限。

2）近亲属接受委托参与诉讼的，除提交授权委托书外，还应向法院提供亲属关系和受委托人身份等相关证明。

3）有关社会团体或当事人所在单位推荐的人接受委托参与诉讼的，除提交授权委托书外，还应向法院提供受委托人身份等相关证明，并经本院审查决定是否许可。

4、诉讼材料和规格要求

法院立案程序

1）规格：诉讼材料的纸张大小为A4（210*297毫米），左侧应留边2.5厘米作装订线，证据材料应按清单顺序装订成册。

2）份数：诉讼材料除向法院提交一份外，还须按当事人的人数提交副本。

3）书写要求：必须用墨水笔（黑色、蓝黑色）书写或打印。

4）证据材料为外文的，必须提交有资质的翻译机构翻译的中文译本。

二、法院受理

根据法律规定，本院在接到原告提交的起诉状后，将依法进行审查，对符合条件的在七日内立案；对不符合条件的，在七日内裁定不予受理。

三、预交诉讼费

四、原告在接到受理案件通知书后的次日起七日内预交案件受理费，否则，按自动撤回起诉处理。被告在接到应诉通知书和起诉状副本之日起十五日（涉外案件的被告为三十日）内提交答辩状，并确认自己的受送达人和送达详细地址、联系电话、邮政编码。被告不答辩的，不影响案件的审理；被告不确认受送达人和送达地址的，承担送达不能的相应法律后果。

五、举证

原、被告当事人对自己提出的主张有责任提供证据，没有证据或证据不足的，由负有举证责任的当事人承担举证不能的不利后果。当事人应当在举证期限内提交证据材料，在举证期限内不提交的，视为放弃举证权利。当事人增加，变更诉讼请求或提起反诉的，应当在举证期限届满前提出。

十、当事人不服第一审裁判直接向第二审人民法院提起上诉的，第二审人民法院应当在五日内将上诉状发交原审人民法院。

十一、第二审人民法院立案庭收到第一审人民法院移送的上诉材料及一审案件卷宗材料，应当核对以下内容：

(一)上诉状、有关证据及收据、一审裁判文书是否齐全，一审卷宗数是否与案件移送函标明的数量相符；

(二)上诉人递交上诉状的时间是否在法定上诉期限以内；或虽然超过法定上诉期限，但是否提交了因不可抗拒的事由或者具有其他正当理由申请顺延上诉期限的书面材料；

法院立案程序

(三)是否附有上诉案件受理费单据或者上诉人关于缓、减、免交上诉费用的申请。

十二、上诉人提出缓交、减交、免交上诉费用申请的，第二审人民法院应当负责审查，提出意见，由庭长或院长批准；未予批准申请的，应当书面通知上诉人在指定期限内交纳；逾期不交纳的，裁定按自动撤回上诉处理，并将案卷退回第一审人民法院。

十三、第二审人民法院立案庭应当在收到第一审人民法院移送的卷宗等材料之日起五日内决定是否立案。认为符合受理条件的，应当在决定立案的二日内填写收案卡片，统一编立案号后，移送审判庭。

认为不符合受理条件的，报庭长批准后将案件及时退回第一审人民法院，或者通知第一审人民法院补充材料；第一审人民法院应当在三日内补充完后移送第二审人民法院，补充材料的时间不计入二审立案期间。

十四、应当由人民法院受理的其他案件的立案工作，可参照本节规定的基本程序执行。

民事审判流程：

1、起诉，宣布开庭，核对当事人身份、宣布合议庭成员、告知当事人权利义务、询问是否申请回避。

2、立案受理，法庭调查：当事人陈述案件事实并进行举证和质证，合议庭告知证人的权利和义务，证人作证，宣读未到庭证人证言，出示书证、物证和视听资料，双方当事人就证据材料发表意见，法庭辩论：当事人对有争议的事实和法律问题，进行辩驳和论证。

3、庭前调解：在法庭主持下，双方当事人协议解决纠纷。

4、业务庭开庭审理：1）调解成功：制作调解书，双方当事人签收后生效，当事人履行调解书内容或申请执行；2）调解不成：

法院立案程序

合议庭合议或独任审判，作出裁决，1））同意裁判：当事人自动履行裁判文书确定的义务或者当事人地法定的申请执行期限内向本院立案庭提出强制执行申请，2））不同意裁判：一是裁定送达之日起10日内向芜湖市中级人民法院提出上诉，二是判决送达之日起15日内向芜湖市中级人民法院提出上诉，裁定或判决已生效的向本院立案庭提起再审申请。

民事审判审理期限适用普通程序审理的第一审民事案件，期限为6个月，有特殊情况需要延长的，经本院长批准，可以延长6个月，还需延长的报请上一级人民法院批准。适用简易程序审理的第一审民事案件，审理期限为3个月。

法院个人工作总结 篇2

今年以来，我院在县委的正确领导下，在县人大和市中院的监督指导下，以“三个代表”重要思想为指导，围绕贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“公正与效率”的工作主题，按照年初既定的“狠抓班子，带好队伍，树立形象;狠抓审判，强化执行，促进公正;狠抓改革，规范管理，提高效率;狠抓服务，司法为民，确保稳定”的工作思路，充分发挥审判职能，为维护我县政治安定、社会稳定和经济发展提供了强有力的司法保障和法律服务。今年以来，我院共受理各类案件2429件，结案2089件，结案率86%,解决涉案标的额达到1亿零67万元，为当事人挽回经济损失7262万元。据初步预计，年底我院刑事、行政、审监案件结案率可达100%，民事案件审结率可达95%以上，执行案件执结率可达95%以上，案件发改率能够控制在2%以下，总标的额可达1亿1千万元，为当事人挽回经济损失8000万元。

一、以规范化管理为龙头抓好队伍管理，努力建立司法公正的保障机制今年年初，在总结过去队伍建设和审判管理成功经验的基础上，制定实施了规范化管理考核制度，使全院从立案、审理到申诉、执行，从行政管理到思想政治工作，从每个岗位到每个单位都有目标任务，都有制度约束，从而将法院的全部工作纳入了系统化、科学化、规范化的管理轨道。一是抓好学习，筑牢根基。于年初进一步完善了理论学习和业务学习制度，定期下发学习提纲，明确学习重点。我院干警人均笔记字数达到了2万字，学习心得达3篇。二是狠抓教育，增强干警服务意识。开展了向全国法官十杰陈印田同志学习的活动，要求干警向先进学习，克服衙门作风，增强服务意识，落实“情系于民、权用于民、利谋于民”。开展了反面典型的警示教育，要求干警以各类违法违纪案件为警示教材，确保公正执法，廉洁办案。三是抓实活动，查摆问题搞好整改。今年以来，我院认真组织开展了文明创建、阳光审判等一系列活动并狠抓落实，全院各中层单位召开了民主生活会，干警全部进行了问题查摆，结合问题制定了整改措施。四是抓好监督，确保队伍纯洁。我院班子成员于5月至6月分别走访了县委、人大、政府、政协的部分领导以及部分人大代表、政协委员等160余人次，并向社会发放征求意见卡360份，于6月11日邀请县委、人大、政府、政协领导、县各镇的党政“一把手”、我院聘请的31名执法监督员共计50余人，召开了“创建文明机关暨民主评议行风”座谈会，主动征求意见建议。同时，制作了审务公开栏，通过电视台向社会做出了公开。将“三章六禁”等制度上墙公示，为全院干警制作桌牌、胸卡，创办了《滦州法苑》季刊发放给人大代表、政协委员等，方便社会监督。另外，我院纪检监察部门认真开展了案件“月评查”工作。今年共评查案卷1938件，查找各方面问题98项，及时责成主办庭进行了完善。五是抓严追究，增强干警的压力感和紧迫感。今年以来共对5人次干警进行了诫勉谈话，对2人给予了通报批评并责令做出深刻检查。队伍管理整体水平的不断提高，培养了干警良好的司法品质和现代司法理念，队伍整体素质明显提高。据不完全统计，今年班子成员和全院干警共累计奉献双休日460余天，加班加点达到4000多个小时，累计拒礼拒贿拒请达到120余次，金额13万余元。对我院取得的成绩，县各级领导都给予了高度评价，社会各界群众也给予了充分的肯定，今年以来我院已收到当事人和社会各界表扬信49封，锦旗34面，镜匾8块。

二、以优化我县经济发展环境，维护社会稳定为目标，抓好各项审判工作

1、坚持“严打”不松懈，认真开展“严打整治百日会战”。共审结刑事案件150件，对182名被告人处以刑罚，其中判处十年以上有期徒刑的10人，有力地震慑了犯罪分子。如郝立军抢劫一案，被告人郝立军持刀抢劫，扎伤被害人，情节恶劣，我院依法判处郝立军有期徒刑14年，剥夺政治权利2年，并处罚金2000元，并判决赔偿被害人经济损失1.8万余元。同时，本着“从快”的原则，不断加大简易程序适用率，公诉案件简易程序适用率达到49.2%，同比上升了12个百分点。另外，针对自诉案件取证困难、矛盾易激化的特点，本着减少矛盾纠纷，维护社会稳定的原则，对自诉案件开展了调解工作，自诉案件调解率达到了80%以上，收到了较好的社会效果。

2、服务辖区赢民心，优化发展环境。针对县委提出的“人无我有，人有我优”的发展理念和优化发展环境的要求，

全院干警不断增强服务意识，本着规范市场主体行为，优化发展环境的原则，努力实现实体、程序双公正。共受理民事案件2008件，审结1681件，结案率达到83.7%，诉讼标的额8122万元，为当事人挽回经济损失5317万元。总结我院民事审判工作，主要有六方面特点：一是效率意识明显增强。我院民商事案件结案数较去年同期增加242件，结案率提高了13个百分点。同时，民事审判简易程序适用率达到92.3%，较去年同期提高10个百分点，平均审限同比缩短35天。二是质量意识明显增强。今年以来我院上诉案件发改率仅为1.2%，较市目标低1.8个百分点，同比降低0.5个百分点。三是大局意识明显增强。干警消除了就案办案的思想，注重办案的法律效果、政治效果和社会效果的有机统一，全年信访案件较去年同期减少18件，降低了50%。四是调解力度进一步加大。以维护稳定为原则抓好案件调解，民事案件调解率为60%。如安各庄镇西安河村的9起农业承包合同纠纷案件，由于已形成了集体访，我院受理后，结合镇党委、政府，做了大量工作。在开庭前，办案干警挨家挨户地做工作，最终使8起案件顺利以调解方式结案，未形成越级访。五是服务意识明显增强。如榛子镇法庭、响堂法庭，通过法律宣传的手段，为当地的电信分局收回话费万余元，安各庄法庭为松树营村委会收回土地承包费8000余元。全院各法制副校长还为各学校师生上法制教育课8次，受教育人数达到8000余人。同时，行政审判、立案和审监工作也都取得较好成绩，受到了县委领导的肯定和当事人的好评。六是司法法庭助成效明显。共为经济困难的当事人办理诉讼费缓、减、免案件165件，金额达到69.2万元，实现了“让有理没钱的人也能打得起官司”的。

3、开展“阳光执行”活动，加大执行工作力度。为解决执行难问题，我院开展了“阳光执行”活动，执行工作取得较好成效。一是实施“阳光执行”月通报制度，使执行工作的透明度进一步加大，增大了当事人对案件的了解程度，减少了来法院的次数，降低了当事人的开支。今年已向当事人通报案件500余次。二是实施《申请执行人须知》和《告被执行人及家属书》制度，已向执行案件当事人免费发放《申请执行人须知》和《告被执行人及家属书》1066份。三是实施《债权凭证》制度，限度地保护申请执行人权益，降低债权人风险，减轻执行工作的压力。今年已发放《债权凭证》12件，申请执行人均比较满意。四是开展“执行会战”活动，集中力量突击执行。执行会战于10月26日开始，仅前三天就执结案件13件，部分执行2件，标的额达7.8万元。其中对5名拒不执行的被执行人予以司法拘留，罚款5人次。今年以来，共受理执行案件513件，执结476件，执结率92.8%，执行标的额达到1945万元。其中执行积案112件，标的额189万元，较好地维护了申请执行人的合法权益，执行工作正逐步走向良性循环的发展轨道。今年8月，县长胡国辉同志专程到法院检查执行工作情况，在提出工作意见的同时，对执行工作给予了充分肯定。

三、高站位、明责任、夯基储赢民心，不断加大信访工作力度

今年以来，我院努力抓好涉诉信访工作，严格落实信访责任制，使我院信访工作取得较好成绩，我院今年的信访总量同比下降了43.8%。一是从思想上重视，对信访工作做出详细的安排部署，把责任落实到每位干警，初步形成了人人想信访、人人干信访、全院抓信访的工作新格局。二是完善了院长敞开接访制度。由原来的每周一次改为每天接待，并提前公开、公示。仅今年以来，各位院长就亲自接待信访案件当事人400余人次，解决了大量群众反映的热点、难点问题。三是实行了院长包案制度。对重点、难点及上级督办案件，由各位院长包案，并做到包接待、包协调、包督办、包落实、包稳控，一包到底。四是坚持了信访案件回访制度，今年我院对信访案件的当事人回访率达到了100%。五是落实了各项便民利民措施。今年以来，我院除实施司法救助制度外，还努力创造良好的诉讼环境。今年已为老年当事人口头立案8件，解答群众咨询3000余次，息诉6起、息访8人。同时，对来访的老、弱、并残群众，法院干警还多次自发资助90余人次，合计金额1000余元。

法院个人工作总结 篇3

法院案件审理工作总结

在法院工作的同志都有这样的体会：当事人往往都是在走投无路的情况下才向法院起诉。因而每一个案件都有难解的结。××区法院的法官们却凭着一股坚忍不拔的精神，为当事人解开了一个又一个结。现将工作总结如下：

大型部属企业——国内贸易部口岸船舶工业公司生产形势一直看好。但是，船卖出了不少，

而钱却要不回来。那么多的船款要不回，包袱越背越重，生产直接受到影响，无奈之下，公司把期盼的目光投向了法院，并首先选择了淮阴某煤炭公司作为被告，要求偿还货款１０１．７万元。××法院接到起诉后，迅即查明了案情。被告淮阴公司向原告订购了两艘２０００吨驳船，总价款６００万元。至交船时尚欠２００万元，双方签订了以船作为抵押担保的还款协议。但逾期后经原告多次催要，被告只给付９８．３万元。诉讼中了解到，被告方并非经济困难无钱可还，而是把原告的款项作为流动资金在用。根据原告提供的信息，被告将在镇江港运送煤炭。××法院迅即调遣精兵强将，在庭长许钧的带领下，赴镇江围堵被告货船。然而，事与愿违，办案人员赶至货运码头时，被告方已卸完货走人了。经打听，被告方离开镇江码头的时间并不很长，沿途追寻还有希望。于是一行人马沿江边公路一路寻找，当赶至扬州船闸时，被告的驳船终于出现在眼前，审判人员按法定程序准备扣押两条驳船。但就在这时，被告方船队４０多人手持板斧、铁锤、扳手等工具，在船沿上站成排，谁要上去就与谁拼命。许钧果断采取措施，首先请求船闸协助执行，不能放行，随后向船队队长重申法律规定，如果发生意外将首先追究其责任。从中午到晚上１０点多钟，许钧他们没吃一口饭，没喝一口水，耐心做船员思想工作，消除对立情绪。直至第二天，两条驳船终于扣押成功。第二天，全部货款即被追回。

此后，船舶公司又有好几件类似的案件向××法院起诉，也都很快结案，并将货款执行到位。王俊泽感慨地说：是××法院帮我们卸去了沉重包袱，为我们生产带来了后劲，才有了现在的勃勃生机。

张万清是口岸镇故土村村民，他承包了长江圩堤下水面１３８亩，从事螃蟹养殖。俗话说：天有不测风云。傍晚一场大风刮过，张万清给螃蟹投放饲料时，发现水面上漂浮着大量黑色油渍，顿感不妙。来到江堤上，发现一公路养护队在喷洒沥青修路，而刚才的东南风刚好将沥青刮到蟹池。与施工队交涉，施工队一口否认。从第四天起，蟹池开始出现死蟹，一个星期后，每天捞到死蟹５０多公斤。经省水产养殖病害防治中心鉴定，蟹肠无食，鳃部有黑色油污附着，造成缺氧死亡。

张万清一筹莫展，用拖拉机装了满车的死螃蟹，停放在法院门口。

法院受理了张万清的赔偿案，因证据充分，查清侵害事实并不难，但造成的损失有多少，怎么赔，却颇费周折。分管副院长祁亚峰与合议庭的同志们一起研究，委托泰州市渔政渔港监督管理站鉴定，原告１３８亩蟹池至８月底产量可达４１５５公斤，可创经济效益２４．９３万元，其实际损失应为产量减去存池数量。案件至此似乎快结案了，但对于存池蟹的数量确定，却让大家犯了难。只有最原始的方法才能让大家心服口服，那就是抽干蟹池里的水，将池里的每一只螃蟹逐一过秤。

于是，在长江大堤上出现了别一样的风景。法官们的办公地点搬到了长江边，那没有门的茅草棚成了临时办公室。５台抽水机、２台泥浆泵２４小时不间断工作。而这时的法官们可忙呢：打坝的队伍里有他们的身影，过磅的、抬蟹的、记录的，只要用得着的，他们什么都干。一天三餐，自己买菜，自己烧煮。但战斗在蟹塘边的法官们这一干就是９天８夜。陪伴他们的除了长江的风声、机器的轰鸣声，排水的哗哗声，就是那一箩筐、一箩筐的八爪会爬的螃蟹了。

最终，法院给了张万清一个说法：赔偿１４．８万元。张万清笑了，笑容在张万清那张被江风吹得黝黑的脸上，显得无比的灿烂。

××法院院长邵冬山介绍说，通过解开一个又一个结，××法院审理的经济案件绝大多数在一个月内审结，一庭结案率达７０％以上，当庭审判率达９０％以上。

法院个人工作总结 篇4

20xx年，本人在院庭领导和同志们的关心帮助下，圆满完成各项工作任务，工作、学习均有长足进步，现将本人全年的工作、学习情况总结如下；

一、强化政治学习，提高思想觉悟

作为一名法院干警，本人在过去的一年中，能认真学习>；政治理论，牢固树立社会主义法治理念，以“三个至上”思想为指导，积极参加最高人民法院组织学习的司法警察警示教育活动。通过实实在在的教育、警示以及典型案例的学习，使我进一步增强职业道德修养和爱岗敬业意识，决心努力提高自身能力素质，更好地承担起肩上的责任。

二、加强业务学习，不断充实自我

为了胜任本职工作，适应不断发展的社会需要，我能注重业务学习，提高业务技能和素质。平时我认真学习《四项规则》等与工作密切相关的工作规则，不断规范自己的司法行为。为提高自己的理论水平，我还参加电大法律本科的学习，并在本学年通过各项考试顺利毕业。此外，我还能加强体能锻炼，熟练掌握法警技能，全面提高自身的业务素质。

三、立足本职工作，完成各项任务

本人在平时的工作中能做到踏踏实实，勤勤恳恳。20xx年上半年，作为一名驻基层法庭的法警，本人能不折不扣的完成值庭任务，维护正常的庭审秩序，保障审判工作的顺利进行。完成庭长及审判人员交办的送达及其他工作。下半年回到法警队工作，在短时期很快进入角色，顺利完成大队领导交代的各项工作任务。依照《四项规则》等有关程序法的规定，进行规范性的操作提押、值庭、临时看管、排妨、送达诉讼文书和协助民事执行等各项调警任务，不怕辛苦，毫无怨言。

四、遵守规章制度，严谨工作作风

在过去的一年中，本人能严格遵守“五个严禁”、“六条禁令”以及院、庭、队各项规章等一系列廉政制度，特别是在最高人民法院组织学习司法警察警示教育活动以来，我能更加严格要求自己，时时处处督促自己养成良好的工作作风。在廉洁自律方面，我能遵守各项廉政规定，在思想上保持警钟长鸣，不做任何违法xx的事情，用自己的实际行动维护法院清正廉洁的形象。

当然本人还存在一些不足之处，本人将在以后的工作中更加严格加求自己，改进不足，争取更大的进步。

法院个人工作总结 篇5

20xx年，我庭在院党组的正确领导下，在上级法院的精心指导下，坚持“三个至上”指导思想，坚持用群众工作统揽立案信访工作的基本原则，忠实履行宪法和法律赋予的责任，紧紧围绕三项重点工作，依法规范案件受理，充分发挥民事申请再审审查和申诉复查职能，大力加强涉诉信访长效机制建设，进一步开创了我院立案信访工作新局面，使立案信访窗口成为我院密切联系人民群众的重要桥梁和纽带。

一年来，全庭干警立足本职，任劳任怨，以饱满的工作热情，各司其职，各尽所能，积极参加本院各种活动，出色完成本年度各项工作任务，在开展立案调解、信访积案化解、创先争优评比等各方面均取得了较好的成绩。今年9月，我院被省高院评为“全省法院立案信访窗口建设先进集体”和“全省法院立案信访工作先进集体”；今年5月，我院被市委、市政府评为“信访工作先进单位”；今年8月，xxx被最高法院授予“党建工作先进个人”。

下面就本年度立案庭的工作总结如下：

一、基本工作情况

（一）充分发挥立案审查职能，不断完善多元化纠纷化解机制

1、提高质效，狠抓案件受理工作。

一是严格把握立案标准，切实提高立案工作效率，坚持依法、准确、及时受理各类案件。准确适用诉讼法及相关司法解释的规定，防止不当抬高或降低受理标准。对符合立案条件的，依法及时立案，有效地保护了当事人诉权；对不符合立案条件的，做好法律释明工作，并积极引导当事人通过其他途径依法处理、化解矛盾纠纷。

二是不断提高立案工作的科技化、信息化和快捷化程度，对于符合受理条件的案件，做到了材料审核高效、费用收取高效、微机录入高效及文书送达高效。截至今年10月底，我院共审查或登记立案2880件。其中刑事案件323件，民商事案件882件（一审153件，二审729件），财产保全案件25件，行政案件71件（含国家赔偿案件8件），林业案件51件，执行案件251件，申诉、申请再审案件106件，减刑假释案件1196件。认真履行立案排期职责，依法排期分案2880件。

三是严格按照《诉讼费用缴纳办法》的规定收取诉讼费，认真贯彻落实本院《司法为民服务十项举措》，对符合条件的当事人，经申请依法决定缓、减、免交诉讼费用。截至今年10月底，我院共收取诉讼费5238883.27元，依法缓、减、免交诉讼费30余万元，确保了弱势群体打得起官司。

2、积极能动，大力推行立案调解。本着化解矛盾、源头治理的原则，为拓展和深化立案工作的内涵和外延，我庭积极开展立案阶段化解纠纷的工作。认真贯彻落实《关于全面推进诉讼调解工作的意见》，积极推动“诉讼调解全面推进年”活动的开展，大力推行立案调解，对符合条件的民商事案件、行政诉讼案件、刑事自诉案件以及申请再审案件努力进行立案调解。通过一年来的努力，立案调解工作取得了较好成效，各基层法院基本实现了年初制定的目标。我庭干警更是充分发挥主观能动性，在工作中积极探索研究，通过引导当事人了解并接受立案调解，努力促使双方达成协议，化解矛盾。今年共立案调解一审民事案件2件，二审民事案件2件，其中唐晓春劳动争议案通过立案调解双方握手言和，纠纷得到迅速和妥善解决，劳动者唐晓春更是对我庭立案法官赞誉有加，特地送来“立案调解为人民，案结事了促和谐”的锦旗以表感激之情。通过推行立案调解，还为我院增收了诉讼费10万余元。

3、强化意识，严格再审立案审查。申诉及申请再审案件的审查工作是案件能否进入再审的前Z程序，是人民法院畅通人民群众“申诉”、“申请再审”、实现司法救济的重要渠道，是努力实现案结事了、促使当事人息诉罢访的一个重要环节。因此，再审立案审查工作是否严格细致直接影响着案件有错必纠的目标能否实现和人民群众的合理诉求能否得到支持。为畅通人民群众的申诉救济渠道，确保办案质效与社会效果的高度统一，我庭干警牢固树立了“执法办案是第一要务”的思想，在切实提高申诉及申请再审案件办案质量与效率的同时，积极探索多方面化解社会矛盾的新机制、新途径，注重将调解工作贯穿到申诉及申请再审案件审查全过程。

一是强化质量意识。严把案件质量关，完善和落实案件审批、文书校对、合议庭成员会签法律文书等各项制度；加强驳回申诉或再审申请法律文书的说理性和规范性；积极与有关审判庭建立联系沟通制度，及时掌握由本庭提起再审案件的裁判情况；加强上下级法院的联络沟通，对于指定再审的案件，均事先征求原审法院的意见并随案发送再审建议书。

二是强化效率意识。进一步强化在审限内结案意识。在尽力消化旧存案件的同时，确保全部新收案件在法定的三个月内审结。对于人大代表关注、督查的案件，做到及时反馈和汇报。硬性规定每月办案数量、定期对办案绩效进行点评通报，奖励先进，鞭策后进，着力防止出现办案质效不高的问题。

三是强化群众意识。继续贯彻落实百分之百听证制度，充分听取和尊重当事人的意见。坚持对案件进行公开听证，通过听证来澄清是非，强化监督，争取当事人的理解支持，引导当事人调解结案。四是强化调解意识。按照“调解优先，调判结合”的工作原则，注重把调解工作贯穿于申诉及民事申请再审审查全过程，在审查阶段化解了一批案件，消化了一批社会矛盾。一年来，我院共立案复查了106件申诉、申请再审案件，进入再审48件，调解结案5件，撤诉6件。通过进入再审、调解、撤诉和做法律解释工作，大部分案件得到息访，化解了大量社会矛盾。

（二）着力提高信访工作水平，最大限度地预防和减少涉诉信访产生

今年来，我庭认真贯彻落实涉诉信访工作“四个必须”和“五项制度”，统一思想、深化认识、真抓实干，既注重从源头上化解矛盾，有效预防和减少涉诉信访的产生，又注重畅通出口，确保终结、救助等制度的落实，今年在完善全市法院信访长效制度、提高信访工作水平、减少信访总量、化解进京重复访和越级访等各方面工作中取得实效。

1、畅通信访渠道，做好日常处访工作和落实院领导接访制度。进一步强调初信初访的化解工作，全力做好日常接访工作，耐心为初访人释疑解惑，力争在初始阶段把问题解决好，有效减少越级访、重复访和老户访的发生。截至今年10月底，我院日常接待了来访802人次，处理来信215件，立案信访窗口共解答法律常识和进行诉讼引导211人次，初信初访息访率达到了90%。同时注重充分发挥院领导在处理涉诉信访案件工作中的积极作用。截至今年10月底，我院院领导共接访478人次，绝大多数上访人在其诉求得到院领导处理后，主动息访。

2、健全规章制度，不断完善涉诉信访长效机制。一方面制定并贯彻落实《案件信访风险评估制度规范》，在立案、审判、执行等各个环节、每项程序，对案件进行信访风险评估。上一环节、前一程序对案件存在的信访风险，应认真评估，及时采取化解措施，并向下一环节、后一程序作出提示。针对案件中产生的信访苗头，做到提早发现、及时化解。该制度实施以来，各业务庭室的办案法官信访风险意识大大增强，在预防和减少信访问题的产生方面取得了良好的效果。另一方面认真贯彻落实最高人民法院信访案件终结制度，制定了《涉诉信访案件终结办法》

法院个人工作总结 篇6

法院立案程序

一、人民法院收到当事人的诉状，应当依照法律规定进行审查。

二、人民法院审查立案中，发现原告或者自诉人证明其诉讼请求的主要证据不具备的，应当及时通知其限期补充证据，并将通知补证情况记录在案，收到诉状的时间，从当事人补交有关证据材料之日起开始计算。

三、人民法院收到诉状和有关证据，应当进行登记，并向原告或者自诉人出具收据。收据中应当注明证据名称、原件或复制件、收到时间、份数和页数，复制件必须与原件核对无异后，由负责审查起诉的审判人员签名或者盖章，原告、自诉人也应当签名或盖章，收据归入卷宗。对于不予立案或者原告、自诉人在立案前撤回起诉的，应当将起诉材料退还，并由当事人签收。

四、对经审查不符合法定受理条件，原告坚持起诉的，应当裁定不予受理；自诉人坚持起诉的，应当裁定驳回。

五、不予受理和驳回起诉的裁定书由负责审查起诉的审判人员制作，报庭长或者院长审批，并由负责审查起诉的审判员、书记员署名，加盖人民法院印章。

行政案件不予受理、驳回起诉的裁定书除应报庭长或者院长审批外，应由合议庭成员、书记员署名，加盖人民法院印章。

六、经审查认为起诉符合受理条件的，应填写立案审批表，由负责审查起诉的审判人员决定立案，其中疑难复杂、新类型案件应报审判长核准以及庭长审批。重大疑难案件报院长审批或经审判委员会讨论决定。

七、经审查决定立案的，应当计算案件受理费通知原告，向原告或者自诉人发出案件受理通知书；将该案的当事人姓名、案由等情况统一编立案号输入计算机。

八、立案庭决定立案后，应当在二日内将案件移送有关审判庭审理，并办理移交手续，注明移交日期。经审查决定受理或立案登记的日期为立案日期。立案人员应当及时将立案日期、移交日期等输入计算机。

九、当事人的人民法庭起诉，人民法庭经审查认为起诉符合受理条件的，应报庭长批准立案；人民法庭决定立案后，应当及时填写收案卡片，报基层人民法院立案庭统一编立案号。人民法庭认为起诉不符合受理条件，原告坚持起诉的，由基层人民法院立案庭决定是否立案，立案庭经审查，对符合受理条件的起诉，交由人民法庭审理。

十、当事人不服第一审裁判直接向第二审人民法院提起上诉的，第二审人民法院应当在五日内将上诉状发交原审人民法院。

十一、第二审人民法院立案庭收到第一审人民法院移送的上诉材料及一审案件卷宗材料，应当核对以下内容：

(一)上诉状、有关证据及收据、一审裁判文书是否齐全，一审卷宗数是否与案件移送函标明的数量相符；

(二)上诉人递交上诉状的时间是否在法定上诉期限以内；或虽然超过法定上诉期限，但是否提交了因不可抗拒的事由或者具有其他正当理由申请顺延上诉期限的书面材料；

(三)是否附有上诉案件受理费单据或者上诉人关于缓、减、免交上诉费用的申请。

十二、上诉人提出缓交、减交、免交上诉费用申请的，第二审人民法院应当负责审查，提出意见，由庭长或院长批准；未予批准申请的，应当书面通知上诉人在指定期限内交纳；逾期不交纳的，裁定按自动撤回上诉处理，并将案卷退回第一审人民法院。

十三、第二审人民法院立案庭应当在收到第一审人民法院移送的卷宗等材料之日起五日内决定是否立案。认为符合受理条件的，应当在决定立案的二日内填写收案卡片，统一编立案号后，移送审判庭。

认为不符合受理条件的，报庭长批准后将案件及时退回第一审人民法院，或者通知第一审人民法院补充材料；第一审人民法院应当在三日内补充完后移送第二审人民法院，补充材料的时间不计入二审立案期间。

十四、应当由人民法院受理的其他案件的立案工作，可参照本节规定的基本程序执行。

法院个人工作总结 篇7

法官考核表个人总结

根据政法委《关于在全省法院开展法官绩效考核工作的意见》和《河南省高级人民法院关于认真贯彻落实的通知》精神，2014年我院紧紧围绕区委中心工作、坚持为大局服务，坚持为人民司法，切实把握社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁司法三项重点工作，从抓管理、促规范、上台阶的队伍建设入手，切实加强对办案过程、办案结果和办案效果的监督，进一步完善将日常法官队伍建设、案件审判质量、廉政建设融为一体的法官绩效考核办法，调动法官工作的积极性、主动性和创造性，努力使我院整体工作再上新台阶，实现新跨越。现将我院法官绩效考核情况汇报如下：

一、法官绩效考核的基本情况

(一)参加考核的人员情况

我院在编人数68人，有审判职称的法官人数为40人，参加考核的法官人数为22人，占有审判职称法官的55%，全院共建立干警绩效考核档案22份。

(二)考核结果情况

法官绩效考核采用千分制的计分方法，由本职工作、审判纪律作风、廉洁自律、干警评价、工作质量和效果等指标组成，满分1000分。从考核情况来看，我院参加考核法官22人，其中优秀法官人数为6人，优秀率为15%，称职人数为16人，称职率为85%，全院没有不称职法官。

(三)考核结果的运用情况

我院党组按照政法委和省高院有关文件精神，年底评先报功时，对在考核过程中获得优秀且办理的案件达到“四零”(即办理的案件零发回重审、零改判、零超审限、零上访)要求的6名法官优先予以考虑，4人被确定为上报二等功、三等功人选，3名优秀法官被确定为副科级后备干部，6名优秀法官年底公务员考核为优秀格次。惩处方面，我院没有受到惩处的法官。

(四)新收案件引发上访情况

截止2014年11月20日，我院办理的新收案件没有引发非正常上访事件的发生。

二、考核过程中的具体做法

(一)健全组织，制定方案，切实加强对绩效考核工作的领导。

今年我院在原有绩效考核组织的基础上，成立了以院党组书记、院长为组长，常务副院长任副组长，其他党组成员为组员的绩效考核管理领导小组，同时组成了以政治处主任兼任绩效考核办公室主任，政治处、办公室、监察室、立案庭、综合科为绩效考核办公室成员单位的绩效考核办公室，并明确各自的`职责，为确保绩效考核工作的顺利开展提供了有力的组织保障。进一步修改和完善了《召陵区人民法院法官绩效综合考核办法》并报区委政法委批准备案。在考核工作中，我们首先从各考核职能部门抓起，主要做到了四项工作：一是明确考核职能部门及职责。依据部门工作性质，把对法官的审判流程管理、案件办理质量、信访上访情况、廉洁自律情况、综合工作情况的考核，分别划归到立案庭、监察室、办公室、政治处等部门，以上职能部门针对考核情况每月制作通报并及时送达全院各部门;二是创建灵活考核机制。法官绩效考核随同各部门绩效考核同时进行，实行每月通报、季度讲评、半年小结、年度总考核，考核结果计入法官业绩档案;三是建立部门日常考核制度。要求各业务部门依据各类考核通报情况，对所属干警的办案质量、办案效率、综合工作及时进行评分认定，按不同级别排出具体名次，并将结果报送考核办公室进行核查;四是完善法官绩效考核档案。为每一位法官建立绩效考核档案，坚持做到一人一档，一人一盒，并在考核结果公布后，对于提出异议的法官，由绩效考核办公室负责组织对其考核情况进行查阅核对。由于考核过程的公开、公正、透明，全体法官对自身每月、每季度的考核情况都能做到心中有数，使其对考核结果更加信服，从而有效地促进了法官队伍建设的长足进步。

(二)突出重点，加大对案件办理情况的考核

法官的主要工作就是案件的审理。为此，在年初修订对法官的绩效考核办法时，我们严格按照政法委、省法院及政法委的要求，本着以法官办案质量为重点、以办案数量为依据、以办案效果为根本的原则，将法官绩效考核的基础分设定为1000分，含本职工作800分、审判纪律作风80分、廉洁自律80分、干警评价40分。其中法官岗位职责目标为800分，占总分值的80%(仅涉诉信访分值一项达400分，占50%)。在具体考核过程中，我们根据院党组“四零”目标要求和《召陵区人民法院2014年度法官绩效综合考核办法》的规定，依据立案庭对法官办理案件的数量、审限、对上访及信访工作的考核，监察室对办理案件发回重审、改判、案件质量、作风纪律考核、政治处对法官获奖情况、裁判文书上网情况的月考核，办公室对参加活动等考核，由院绩效考核办公室进行统一量化打分，并在显著的位置进行公示，公示期满后写出法官绩效考核情况报告，对每一名法官在案件办理过程中出现的问题进行通报，为院领导了解法官工作情况提供第一手参考资料。

(三)全面考核，注重法官整体素质的提高

法官的整体素质如何，直接决定其在案件审理过程中的公正与否。2014年度，我们在注重法官业绩考核，强化对其案件办理的数量和质量权重的基础上，强调对法官的廉洁自律、审判作风、新闻宣传、学习活动等方面的综合考核。在今年的考核过程中，考核办公室根据各考核职能部门下发的考核通报，按照不同的分值对所属法官的综合情况进行了全面的考核，各考核职能部门共编发业务指标考核通报12期，综合类考核通报30期，检查通报6期，可以说涵盖了法院工作的各方面。通过全面的考核，真正起到了细化法官的工作、衡量法官的综合素质和能力的作用。同时，通过考核也使法官充分认识到了自身存在的问题和不足，使之进一步明确了努力的方向，切实达到以考核促工作，以工作的成效检验考核效果的目的。

三、考核过程中发现的问题

虽然我们在法官绩效考核工作方面取得了一定的成绩，但是在考核过程中还发现一些这样或那样的问题，主要表现在：

(一)对业务部门法官的绩效进行评估，既要注重办案的质量，还要注重办案的法律效率和社会效果，如何科学设定指标处于摸索阶段。

(二)绩效考核重年终考核，轻平时考核，个别考核指标难以量化，部分干警考核意识不太强等。

这些都需要在今后的工作中尽力克服，使该项工作更合理、更规范、更具体，便于操作。

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法院个人工作总结 篇8

刚刚过去的20XX年，是我们兴阳法院努力克服案多人少、债务累累的重重困难，取得两个文明建设双丰收的一年。一年来，办公室全体人员与全院法官干警一道，在院党组正确领导下，在各部门的大力协助下，围绕法院审判工作重点，统一思想、坚定信心，按院领导的要求，抓紧司法政务后勤服务管理，做好为领导、为领导机构、为法官干警三个方面的服务，认真履行了司法政务的各项职责，在各个岗位认真有序地开展工作，各项工作圆满达到了目标要求，取得了较好的工作实绩。

一、加强学习，提高办公室人员思想政治素质。

（一）从年初开始，按照法院的政治学习安排，结合本部门实际，挤时间组织了学习。并把学习理论和解决问题结合起来。在学习中，通过讨论，相互启发，共同提高。每个人都写出学习规章制度、观看廉政建设录像等的深刻体会，强化敬业意识，改变工作作风，增强信念，尽职尽责，踏实做好本职工作，争做好干警。

（二）全体人员围绕“公正执法，司法为民”的主题，展开了积极讨论，办公室作为法院工作的枢纽和“窗口”，努力树好“窗口”形象、注重部门人员在思想上提高认识，在工作上注入激情、活力，在事业心、责任感、凝聚力上下功夫。通过开展民主生活会等活动，解开了平日里工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的积极性和主动性大大提高，思想意识上发生了很大的转变。

二、主要工作任务完成情况

（一）积极转变工作作风，强化部门内部管理。办公室，计财科是全院承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽。一年来，全体人员以“为全院各部门提供优质服务”为宗旨，深刻剖析自己，积极转变工作作风，端正工作态度。每周五按时召开室务会，将工作细化、深入化，强化了内部管理，规范了工作程序，保证了工作的及时性、准确性和全面性。

（二）、结合法院的职能和各部门的不同特点，努力完善各类规章制度。印发多项规章制度，使全院的各项管理制度形成系列化，使管理和服务更加科学化、制度化。

（三）、在文秘工作中，办公室着力强化运行的规范。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。相关的文件资料除特殊情况外，基本做到了当日送达，有效地提高了公文的运行效率，为法院工作的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，对公文的拟制和审签等方面，都基本达到了国家公文管理办法要求的水平。

（四）、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，成功的组织和协助各部门顺利完成了全州立案工作现场会等一些大小会议，接待了州、市等有关部门的各种检查，没有出现失误。

（五）积极、撰写论文和信息报道宣传稿件，共修改稿件、论文、信息120余篇，其中100多篇分别云南法制报、、、《执行动态》等宣传媒介采用，发出法院工作简报34期，“法官论苑”15期，“执法动态”3期，有的论文还被州中院转发。通过与市电视台、市无线广播电台加强了联系，在《银屏传真》等栏目中做出了节目，有效地沟通了让社会监督、理解法院审判工作的渠道。

（七）、强化了安全及车辆管理。由于法院办公室驾驶任务较重，因此，加强交通安全管理工作成为办公室工作的重中之重。我们通过订立制度、召开专题会议进行学习等形式，强化交通安全管理，教育驾驶人员严格执行交通管理有关规定及法院有关的安全管理制度和规定，一年来未发生大交通事故。同时还注节约汽油和修理费用。二、存在的问题及不足：

办公室的工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多。一年来，办公室全体同志团结一心，互相协作，加班加点，埋头苦干，努力完成了各项工作任务，尽管部门全体人员都作了较大的努力，但是距离责任目标要求和法院工作要求还存在一定的差距，主要表现在：

一是为审判工作和执行工作服务的潜力尚未全部挖掘。

二是在执行纪律上还有不严的地方，如有时还会有迟到、早退现象发生。

三是基础管理有所放松，对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。

对于这些问题，我们决心在今后工作中认真加以解决。

三、明年工作思路：

一是要紧紧围绕院党组的决策服务，树立全局意识和大局观念，贴近审判，贴近实际，进一步提高办公水平、办文质量、办会效果和办事效率，发挥参谋助手和综合协调作用。强化办公室牵头作用，大胆开展工作。将加大协调力度，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进法院各项工作正常、高效运转。

二是信息宣传要进一步健全信息网络，拓宽信息，畅通收集、组稿、、报送渠道，加快信息传递速度，做好深层次综合分析信息，提高信息质量和适用性，完善考核奖惩机制。

三是督查督办要狠抓落实，注意与相关部门沟通协调，寻求配合支持。总结查办规律和信访动态，为决策提供参考依据。

四是保密工作要做到制度健全，责任到人，严格管理，严格监督，确保印章、密码、涉密文件和审判秘密安全。强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操作行为进行严肃处理。

五是要充分利用计算机网络等科技条件，加强人民法院信息化建设和应用，结合各法院实际，以审判流程管理为中心，以审判信息和法院其他工作信息为重点，实现案件管理、司法统计、队伍管理、硬件设施。注重提高办公室人员的业务素质和工作技能。充分发挥办公自动化系统的管理与服务职能。加快推进档案管理现代化管理模式，探索尝试档案资料的开发利用。

售后个人工作总结精选13篇

时间像握不住的沙，早晚会流走的，之前的工作已经落下帷幕，想必你已经在准备这一段时间工作总结了，工作总结在工作中起到承上启下的作用，所以这个工作总结的内容很多怎么写？相信你应该喜欢小编整理的售后个人工作总结精选13篇，我们后续还将不断提供这方面的内容。

售后个人工作总结 篇1

售后工程师是企业服务的重要一环，也是客户心中的“守护神”。一个优秀的售后工程师应该具备技术能力强、服务意识强、沟通能力强等诸多优秀的品质。作为一名售后工程师，我要深入客户现场，及时响应客户需求，为客户提供最优质的售后服务。

一、工作技能提升

在经过一年的售后服务工作中，我更加深入了解到客户需求对售后服务提出了更高的要求。在服务中，遇到各种各样的问题，包括产品故障、沟通不畅、售后维修等。同时，了解到客户所面临的行业和客户所处的地区，也让我对于产品的应用情况有了更加清晰的了解。

针对这些情况，我及时查阅相关资料，并加强日常学习，提升售后技能和维修能力。公司对我进行了多次技能培训，我也通过其他途径持续学习，如阅读技术文献、结合实践案例总结提升掌握的技能，以便更好地满足客户需求。

二、完善售后服务流程

通过对工作中遇到问题的分析，我制定了一些售后服务流程以帮助我更好地服务客户。比如，在处理故障时，我根据故障类型以及客户的反馈建立了完善的处理流程。对于普通故障，我的答复会更快一些；对于重大故障，我会及时向上级汇报并派遣维修人员解决问题。

同时，我也经常对售后服务流程进行调整和优化，以提升处理流程的效率，更好地满足客户的需求。

三、加强沟通能力

良好的沟通能力对于售后工程师而言尤为重要。沟通不畅不仅会影响客户对我们的印象，也会增加我们的工作难度。作为售后工程师，我会通过多种渠道与客户交流，包括电话、邮件、短信、现场交流等方式引导客户详细提出服务需求。同时，我也会对于客户提出的需求进行细致地分析，并针对性地提供解决方案。

四、服务意识提升

作为一名售后工程师，服务质量是最关键的。我时刻牢记：客户的满意度是评价一名售后工程师优秀与否的关键。因此，从工作的第一天起，我就始终保持优秀的服务意识。在日常工作中，我总是保持着周到的服务态度，在售后服务中，细致入微不留遗漏，为客户提供更好的服务体验，也赢得了客户的信任与好评。

总之，这一年来，我在售后服务工作中稳步提升，不断拓展自身的能力，积极发挥企业服务的重要性质，真诚为客户提供好的售后服务。在今后工作中，将继续巩固所学技能，加强服务意识的提升，并不断优化售后服务流程，妥善处理客户需求问题，以保证客户满意度的持续提升，为企业争取更多的发展。

售后个人工作总结 篇2

本人于20xx年7月加入中铁大桥局第二工程有限公司，安排于无锡新华路Q3标项目部，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结：办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。工作中，始终严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。办公室是整个项目部上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是项目部的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个项目部的形象。

新的起点，新的挑战

来到公司，我最大的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。

作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。三人行，必有我师

进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变，虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。

工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。

其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。

事无巨细，面面俱到

作为一名文员，我的工作一般是收发文件，整理资料，以及日常生活中的一些小事情都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。

文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。

对于每件事都面面俱到是有难度的，因为人无完人，即使是再细心也不可能说在每一件事情上都做得完美无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满意，放心。

热情工作，热心待人

这段时间的工作让我对生活充满了热情，了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之时大家都严肃认真的对待，而工作之余领导也经常和我们交流，了解一些情况，大家相处得和乐融洽。而在今后我也会做到热情工作，热心待人，使自己融入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作，和同事们和睦相处。

努力学习，不断提高自身素质

公司之所以具备良好的资信等级、经营业绩和经济效益与其以“质量是安身之根，信誉是立命之本，顾客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一项工程，数一方口碑，交八方朋友，铸事业共赢”为经营理念，以“严格管理、精心施工、质量第一、不断进取”为质量方针。是分不开的，同时这也与其不断开拓市场，积极进取息息相关。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必须不断加强学习，提高自身的业务素质。在电脑的操作运用上，在对与工作相关知识的掌握上都需要我孜孜不倦的学习。

回顾过去，展望未来回顾这几个月的工作，或许因为是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是因为有领导和同事的提点以及自我的不断反省，我已经逐步地适应了现在的工作环境，并且融入其中。相信我的青春活力也给公司注入了新鲜的血液，让公司更具生命力和张力。我不会一直以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正因为不懂的东西还很多，我才需要不断进取，虚心向有经验的人学习，也正因为年轻，我才更需要得到锻炼，事事多做一点，给自己增长的空间。

展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护公司的形象。在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑灵活，有责任心，有集体意识，受欢迎的好职员。

售后个人工作总结 篇3

江西力航售后工作总结

本人进江西力航这个大家庭已经快2年了，回望过去到现在很感谢公司对我的培养与支持，初来贵公司，我是一个从来没接触过家电行业，更没接触过空调行业的人，是我们的万总，一直不放弃，培养每一个新人，也包括我，他总坚持一个信念——什么叫人才？人才就是培养初来的。在他的教育、严厉管理下，以及纠正自己的错误，慢慢的使自己对空调的专业知识的了解、处事的判断以及做法变得更熟练了。

在这将近2年的时间里，从我们的格力旗舰店开张到现在，从零售、售后、老顾客的回头率等多个方面得出以下的个人总结：

1、从零售上：有活动搞时，卖机数量就多，没活动时就静悄悄，旺季内部安装工每天加班加点，许多工程要做，外派，有嫌我们给的安装费过低，供应商没空送货，我们没人手拉货；由此导致不是没机装就是没人装的尴尬场面，更让我们掉失了很多顾客，以后我们一定要做好准备！

2、从装机的维修率可见，公司内部安装工没问题，但是外派的安装工装机40%以上都要返工，导致客源的回头率和公司经济的损失；对此如何针对加强新安装工的培训，进一步减少维修率，进而巩固老顾客对公司的信心！

3、从老顾客的回头率上：空调行业最注重的“三分设备七分安装”，经历了这大半年，我真的体会到了一台好的空调，安装不好，好如一台宝马给你不会开。从统计的数据上看，我们卖出那么多的空调，属于老顾客带来的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后经理这个岗位以来售后的一些工作内容：

一、售后工作职责

1、网点建设方面：

1．与各区域售后服务网点进行信息对接，实现快速有效派工； 2．对各售后服务网点进行人员培训和技术支持；

3．监督各乡镇售后服务网点加强团队建设，提升售后服务能力，使各乡镇售后服务网点具备旺季支援江西力航售后的能力；

2、售后服务方面：

4．及时接收记录各地报修信息，按就近原则及时给各网点派工； 5．配件的有序申领，旧件返还以及配件费用审核结算；

6．指导并监督各售后网点正确填写安装卡和维修卡，按时结算费用；

7．及时回访各派工信息的完成情况，及时评估考核乡镇派工的及时性和有效性，根据实际情况进行奖惩；

二、力航售后现状

1) 力航售后这一块儿是一个非常薄弱的环节，一方面是我们的售后网络不健全，另一方面是配件申领和费用结算缓慢。截止目前，力航签约乡镇网点共41家，绝大多数乡镇没有专业售后服务网点，还是比较原始的“谁经销谁售后”的方式，但是咱们每个乡镇都有两到三个经销商，这样就会造成售后相互推诿扯皮，降低售后服务质量。另外，各网点配件备货不足，申请配件的流程又比较慢，这样也影响了售后服务的及时性，造成多次投诉的情况频发。

2) 再就是费用结算这一块儿，我们对各乡镇网点费用结算流程和操作规范方面的培训力度和频次不够，让网点产生一种印象就是格力费用结算比较缓慢，进而产生消极情绪。 3) 维修费用结算标准较低，维修这一块儿本来就挣不到钱，再加上南昌新建县地域广袤，需要远距离维修的情况比较普遍，远程费给的太低，而且申报费用不能及时到位，造成消极怠工，影响售后服务质量。

4) 新网点开发难度大。新建县区域售后网点比较少，唯一占优势的就是格力的销量比较大，网点能得到更多的安装份额。但是建立二级网点很多乡镇经销商是很排斥的，在他们看来二级网点赚不到钱还要随时准备被罚款。

5) 力航所接管的乡镇也较为分散，某一个点出现售后需求，多数情况可能也得跑几十公里才能到，而且你可能还不知道他什么东西坏了，需要更换配件的话得打几个来回，这样的话网点的费用成本、人员成本就比较高，而且涉及到远程费这一块儿公司的成本也比较高。所以，解决方式只能是多开一些售后网点，尽量做到区域全覆盖。

6) 处理珠海和江西售后派工，协助各乡镇经销商解决售后问题。目前，力航售后部日接收和处理的信息量平均在10条左右，多数是乡镇经销商需要解决的售后问题，珠海和江西方面的派工信息占两成左右。

三、工作计划

1) 首先是修炼内功。售后是服务于销售的，它是一个比较复杂和严谨的体系，很多问题都需要多个岗位协同配合才能解决。就以简单报修为例，要解决这个问题就会涉及到信息接收派单、网点派工、结果回访和费用结算四个环节，如果问题稍微复杂一点，那就又会涉及到技术支持、配件申领发放及配件费用结算这几个环节，任何一个环节跟不上或脱节，我们的售后服务效率就会大打折扣，结果势必会严重影响销售。

2) 售后服务网络建设和完善。力航售后服务网络仓促建立，部分乡镇暂时还没有维修能力，仍需开发新的维修网点，力求在旺季之前实现新建县售后网点全覆盖。另外，各乡镇服务能力层次不齐，一方面需要大力扶持有实力、有潜力的乡镇经销商，另一方面要引入淘汰机制，淘汰部门实力不济的乡镇经销商，使力航格力售后服务体系得到逐步完善。

售后个人工作总结 篇4

来，在公司领导的大力支持和各部门的团结协作下，在部门员工的努力下，我公司客服部门认真学习物业管理的基础知识和工作职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续，提供周到的服务，督促维修服务、投诉、回访等业务服务得到妥善处理，圆满完成了年初设定的各项目标和计划。以下是重要任务的完成和分析：

每天填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访的投诉和服务项目，协调处理结果，及时反馈并打电话给业主。总共有几千个项目。

20—8月18日之后，提交了40份客户投诉信息日报和204份投诉处理单。开发公司工程部收到88个修复回复，业主投诉修复率43%。我部回访78次，回访率89%，工程维修满意度70%。

20年一月一日地下室透水事故造成43名业主财产损失。在公司领导的指挥下，我公司客服部门在第一时间与业主联系，为业主清点损坏物品，然后积极参与与业主的协商，发放更换物品和抵补赔偿。

在完成日常工作的同时，我部工作人员积极走进业主家中，收集各客户对物业管理过程的意见和建议，不断提高新世纪小区物业管理的服务质量和服务水平。

高达20 —据调查，小区业主对我部接待工作的满意率为90%，接受电话维修服务的满意率为75%，回访工作的满意率为80%。

312份业主档案得到完善和更新，业主电子档案不断补充。

协助三河街派出所对入住园区的业主进行普查。向10名业主提供了社区户籍变更证明。

在物业公司经理的指导下，我部从客服人员的基本形象塑造，从物业管理的基本理念，到物业管理人员的沟通技巧，到物业管理的各个方面，结合相关法律法规的综合知识，进行了系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足，没有工作激情的团队带领成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工从一个物业管理知识的空白大师培养成一个有一定物业管理常识的团队。

售后个人工作总结 篇5

做售后工作也做了这么久了，也体会到了售后其中的奥妙了，虽然没有达到精华的地步，但也算是成长了很多吧，刚开始接触售后打电话，心理就会有一种小小的恐惧感，拿起电话起心理就会小小惧怕，不敢拨打这通电话，软软的感觉，不知道打过去和客户这么沟通，还会很激动，甚至有些人会拿起话筒会发抖，呵呵，我第一次就有这种感觉，其实也见怪不怪，自己熟悉掌握了你就没有这种感觉了，最困难的就是第一次，一旦通过了第一次就会畅通无忧了，一定要突破这个心理障碍，所以第一步非常关键。

首先售后和售前是不可分开的，都是紧紧相连的一体，处理售后问题最重要的就是心态，一定要把心态把持到最佳状态，不然有可能处理好的售后问题就会因为自己的状态而处理不好，在一个就是热情为顾客服务，让顾客体会到我们优质的售后服务，让顾客觉得我们的公司是很正规化的公司，更有专程的售后服务人员来为顾客服务，必定为顾客完善解决问题。虽然你刚开始不是很了解，但是只要用心了就可以，能力差点没有关系，心态正了什么都没有问题，快速分辨性格顾客，完善解决。

最首先的一定要学会换位思考，把自己当成一个顾客来思考，想象顾客想要什么，得到什么样的结果才会满意，不是每位顾客都是那么难缠的，只有难缠的顾客才能让你成长更快更多，当初就以为难缠的顾客是“刁民”，呵呵，当初就不想给这种顾客打电话，觉得好难呀，喜欢那种给顾客打过去就容易解决问题的顾客，后来才发现，这种性格的顾客根本让你学到很多东西，真正让你学到东西的是那种刁

难你的顾客，更喜欢这种顾客，称之为“老师”。无论和什么样的顾客沟通，第一次非常重要，如果第一次不理想，后来的`跟进就会不怎么顺利，所以第一次一定要跟顾客讲清楚，说明白我们的来意时什么，让顾客满意然后解决问题，如果第一次没有解决好问题，可能后面几次你打电话的时候可能都有点不好意思打了，我当时也是，一遍又一遍的打，心里会有种压力，如果状态好的话，可能会有勇气打过去。

顾客可能比较忙，毕竟顾客不会因为这点小事情而放弃自己的事情去办理，所以一定先和顾客说清楚事情的重要性，如果顾客没有按照当时说的时间上线，放了你的鸽子，但是你一定不能放顾客的鸽子，这一点是信誉问题，很关键。

还有很多顾客不知道我们这里有非常优质的售后服务，以为不可以退或者换货，就种下了中差评，以为在网上买了东西就只能认命了，其实不是的，当我们打过去电话给顾客处理事情的时候，顾客会非常满意我们的服务，没想到在网上也会有这么好的售后服务，很满意，这种顾客很好解决，热情服务就可以了。

还有一种顾客就是淘宝知情者，电话一打过去就明白来意，就会说，是不是那个中评或者差评啊，这会就要看自己的判断能力了，如果顾客好说话的话就爽快的答应删除掉，如果顾客有点刁蛮的话可能会讹点钱，这个看自己的把握能力了，一般不会出现很难缠的顾客。

还有种顾客是收到包包以后出现了一点质量问题，就给了中差评，本来想退货的，但是还怕麻烦，所以之前就没有跟我们联系，就这样吧，这种顾客分好多种，有的是怕麻烦不退货给点优惠也可以，你当时说优惠20元，但是顾客心理不满足，就会狮子大开口，还有种就是给点30元左右的补偿就算了，反而觉得我们的服务很好，看自己把握度了，一定要把话说的最好，让顾客也觉得心服口服更有效果。

有种顾客最不好搞定了，由于各种因素如：发货速度慢了、快递服务不好了、客服态度差了、在一个就是收到包包还非常不满意等等质量问题了，整个崩溃失望的状态，也不会和我们联系，就认为买个教训算了，找客服还浪费我的口舌呢，顾客也不会因为这点钱来回折腾而烦恼，甚至打过去第一个电话听到是淘宝上面的就会挂电话，不想听到淘宝网等等方面的话，太失望了，这种顾客一定要先稳住顾客的心态，一定要抱着花很多时间的心态来和顾客沟通，顾客受了气没地方发泄啊，你就成了发泄桶了，不要不耐烦，沉着稳定，给顾客道歉，说我们哪里可能做的不好了，请您见谅了等等，来让顾客的心理得到一个舒适的感觉，稳住了顾客的心理，然后你就可以给顾客说包包的问题，然后怎样解决问题，可能就会很好的解决了，但是有种顾客是不想听太多解释，你不要给我说太多解释，解释就是掩饰，可能当时就会损你一顿，不要因为这几句把你的状态丢没了，千万不要，直奔主题怎么解决问题，如果第一次没有沟通好，下次打电话一定要让顾客体会到我们的诚恳，真诚的为她服务，不要觉得很难缠就不报有希望了，其实每个都有很大的希望，哪怕0.01的希望也要尝试一下，因为我自信，因为我相信自己可以突破！

还有种顾客是有目的性的给了中差评，这种顾客可能有的是同行

的客服，也有可能是淘宝资深买家，懂得很多淘宝知识，就是产品有丁点问题就会给个中差评来搞点钱，装作很正义的使者，说是为了以后的消费者着想，不要来打扰我，我很忙，我也不需要你的那点补偿，其实意思嫌少嘛，多点就同意修改了，有的不在电话里面说，在旺旺上面表达，这种顾客不给钱是绝对解决不了的，所以需要金钱的魅力来出卖她自己的良心了，呵呵。

还有就是托朋友买的，不是自己的账号，收到包包有点问题，不大就不想退货，就托朋友给了中差评，还有就是朋友直接给了中差评，打电话过去不想麻烦朋友，所以不想解决了，在一个也是工作很忙，所以我们一定要慢慢来跟了，用我的真心去打动，打动他让朋友来帮忙，可能会花费时间吧，但是一定要坚持不懈！

还有就是顾客真的是工作太忙了，真的不想过问此事，可能第一次打电话答应了，后面就忘了，再打过去电话可能就会挂掉，甚至会让你跟进大半个月，这种顾客也挺多的，但最后的结果也有很多，一是非常忙，最后看在我们这么指着的努力着，就答应改掉，钱时避免不了的，二是顾客真的是嫌烦了，一次再而三的打扰，就觉得是骚扰了，就被逼无奈的上线改掉了，不想在这样被骚扰了，而且还不理解我们为了什么，勉勉强强的，一定要和顾客解释我们不是恶意骚扰顾客，是给顾客解决问题的，不管如何，我们的问题解决了就OK了。

如果在遇到支付宝退款，顾客没有激活支付宝的情况下，而且顾客也不知道这么激活，这样就要靠耐心和顾客讲解了，一定不要把流程说的太复杂，简单明了顾客才会接受，慢慢详细的讲解一步一步的

教，然后激活了在给顾客打钱过去，事情就解决了。

如果一次，两次打过去还是行不通，我们可以换一种方式去和顾客沟通，可能效果就会不同，如果同一种方式顾客就会觉得厌倦，每一次都是淘宝网卖女包的，每一次都是，你不烦我都烦了，可以尝试直接喊其名字，顾客专注力就会转到到你是谁了，就不会挂电话，然后在慢慢的和顾客说，也许会有效果，也可以自己用别的方式去沟通，方法很多自己创造

我遇到最无奈的事情就是顾客说家里人在医院昏迷着，暂且没有时间过问此事，是人的话可能心里就会觉得挺伤心的，也不好意思在去骚扰顾客了，过了一个星期，再打过去一个电话或者信息慰问一下顾客的亲人可安好，祝福一下，最后无奈的是，亲人走了不过最好还是搞定了，呵呵。还有种顾客很不喜欢说话，只会简单的，恩，额，这几个字应着，顾客不喜欢说话，可能再忙，可能是但你不能无语了，我当时就遇到了，直接无语直击顾客心理，一发命中！

还有顾客当时没有给中差评的时候就想退款，可能售前那里没有解决好此事情，所以就种下了中差评，最后打电话过去什么都没有用，每天打电话，每天发信息，跟了一个月，最后还是过期了，很无奈，所以售前和售后是不可分离的。处理问题如果没有很大的产品质量问题尽量不要退货就不要退货，不然我们就一点也赚不了钱了，一定要为公司着想，把自己的责任感拿出来！有的顾客就是你给了我好的产品，我就会带来更多的人来购买你的产品，如果你的产品不行，我就会让更多人不买你的产品，在一个就是服务态度，如果连态度也不好

的话那就没得谈了，产品有问题可以退换，服务有问题，直接KO。

做售后最主要是快速判断顾客心理，性格，顾客想要什么，什么样的顾客需要用什么样的沟通方式去解决，这一点是非常重要的，语言表达能力不行没有关系，一定要了解顾客心理，多总结，多沟通，还有就是心态，一定要保持的最佳状态！状态不好的时候你可能就会影响身边的同事，可能和同事一起脑身心结合一下！YES！状态好了，无论什么事情都难不倒你，这点是事实。也是自己改变成长的过程

为了我们公司未来更强大，没有什么可以难倒我们，伙伴们，加油，加油！

售后个人工作总结 篇6

时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己20xx年来的工作做如下简单总结：

一、工作任务

主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。

二、主要参与项目

xx医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。

由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。

在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与Fitap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。

xx酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。

首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。

榆xx医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。

在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。

其他参与的项目还有，xx等等以及其他网络故障处理。

三、曾遇到的问题与处理方法

技术方面：

问题描述：在xx集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。

处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置DNS，解决问题。

非技术方面：

问题描述：在xx出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作；

处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以H3C厂家身份。

四、建议与意见

建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享（如：存入百度云盘），方便其他人员处理客户紧急问题。

五、发展方向

我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的IT技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习；在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力；以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。

最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利！

售后个人工作总结 篇7

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回忆过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳，而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改良，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后效劳的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用**文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的`，作为公司客服，熟悉自己的产品是最根本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比拟热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完本钱职工作

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的根底上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在。

售后个人工作总结 篇8

本人进江西力航这个大家庭已经快2年了，回望过去到现在很感谢公司对我的培养与支持，初来贵公司，我是一个从来没接触过家电行业，更没接触过空调行业的人，是我们的万总，一直不放弃，培养每一个新人，也包括我，他总坚持一个信念——什么叫人才?人才就是培养初来的。在他的教育、严厉管理下，以及纠正自己的错误，慢慢的使自己对空调的专业知识的了解、处事的判断以及做法变得更熟练了。

在这将近2年的时间里，从我们的格力旗舰店开张到现在，从零售、售后、老顾客的回头率等多个方面得出以下的个人总结：

1、从零售上：有活动搞时，卖机数量就多，没活动时就静悄悄，旺季内部安装工每天加班加点，许多工程要做，外派，有嫌我们给的安装费过低，供应商没空送货，我们没人手拉货;由此导致不是没机装就是没人装的尴尬场面，更让我们掉失了很多顾客，以后我们一定要做好准备!

2、从装机的维修率可见，公司内部安装工没问题，但是外派的安装工装机40%以上都要返工，导致客源的回头率和公司经济的损失;对此如何针对加强新安装工的培训，进一步减少维修率，进而巩固老顾客对公司的信心!

3、从老顾客的回头率上：空调行业最注重的“三分设备七分安装”，经历了这大半年，我真的体会到了一台好的空调，安装不好，好如一台宝马给你不会开。从统计的数据上看，我们卖出那么多的空调，属于老顾客带来的生意占比率少于10%。

以下是我接手售后经理这个岗位以来售后的一些工作内容：

一、售后工作职责

2、售后服务方面：

售后个人工作总结 篇9

年终总结

时间飞逝，11年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的12年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将11年在公司的经历作一个简单的概括：

一.得公司领导认可和肯定并委以重任 11年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的12369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二．一年工作重点及工作情况 1：12年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保12369环保举报热线系统等不同项目。2.：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保12369系统的维护任务。3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三．2010年工作计划及安排 11作已近尾声，12们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1.一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；2.每季度进行1次集中培训或现场培训；3.更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四．对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1.对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这 些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。2.配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3.服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。五．新年设想与期望 12的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望12在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

运维部：xxx 201112.31篇二：售后服务部2014年年终工作总结

售后服务部年终工作总结 2014年是公司发展上台阶的关键一年，在即将过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的发展壮大奠定了坚实的基础。过去的一年里，我一直从事售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现总结分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于积累学习

作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与客户、同事沟通, 这一点，对于不断掌握解决在不同环境下的故障问题的应用知识至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。2012年公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助；其次，要感谢各位同事的大力支持；最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下:

一、努力做好各项工作

作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作；售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。

二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力

售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好；陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在2014年里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力；唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作,接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。

三,2014年售后服务数据统计 2014年全年出差人数607人/次，其中安装后改造111人/次，不到一年换件85人/次，有赏服务42人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当198人/次，售后服务161人/次。

四,不足之处

售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨；售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解；售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得；客户回访工作没有真正落实；客户报修没有及时记录处理；售后总结及资料整理不及时不完善；

五,改进措施

1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持；市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素； 2.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品；同时加强售后人员的沟通

及经验交流。

售后服务部：刘西明

2015-1-7篇三：售后年终总结报告 年终总结

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度” 最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对

产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对**公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争

激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问

题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

售后：** 2012.1.09篇四：售后服务个人工作总结

售后服务个人工作总结

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流, 努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。篇五：售后个人工作总结 2011年个人总结 在过去的一年中，我主要售后商务工作，在公司领导和同事的正确领导和关心支持下，我本着积极的工作态度和热情的服务精神，尽己所能的工作。但还存在一些不足，现将这一年来有关工作情况及个人感受做一下总结，希望能对日后工作有所帮助。

第一，在行业学习上的不足，要想做好做精必须得主动深入其中，体会客户的心理和行业的动态。

第二，需要主动掌握相关的工作技能和技巧，灵活运用于具体工作。

第三，在开展工作之前做好个人工作计划，合理安排，及时完成工作，确保工作效率高。在工作中，任何细微环节的差错都可能导致整个工作的失败。所以要重视每一个环节，一丝不苟的做好。学会记录每一件事和每一个重要环节，为今后学习和回顾提供材料和依据。新一年，新起点，希望自己能够更好完善自己。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客户。尽量让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地传达信息。如果有咨询电话，需在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

保持好一个良好的心态是每一个售后人员所必备的。无论客户的态度好坏，我们都应该坚持以良好的工作态度，真诚的沟通方式为客户服务。最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分，从而树立公司形象，促使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。针对上述问题，在今后的工作中要加强专业技能的学习力争更大的进步，同时还要加强将所学到的管理知识运用到工作中去，发挥班组团队的力量，把工作做得更上一个台阶。

售后个人工作总结 篇10

20某某年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

一是服务至上，热情工作。

窗口工作是某某某(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

二是认真审核，严格把关。

我所负责的岗位每天都有不少人来办理某某、某某等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20某某年全年，我认真负责的完成某某件某某业务办理，某某件某某业务办理，未出一次差错，广受好评。

三是任劳任怨，加班加点。

窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

四是发挥余热，乐于奉献。

除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会某某，20某某年，我组织并参与了某某某活动、某某某活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

五是积极学习，提高进步。

学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20某某年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加某某某培训和某某某学习，并报考了某某某并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

玉兔辞岁去，祥猴迎春来。新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

服务窗口个人年终总结二：

光阴如梭，转眼间20某某年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:

平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习毛泽东思想和邓小平理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。

全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。

为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。

新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。

售后个人工作总结 篇11

时间总是在不知不觉中飞逝，转眼间20xx年的工作结束了，我想说这一年的工作对于我来说是很有意义的，从20xx年入职售后工程师到现在的这两年中让我收获颇多。通过这两年多的锻炼，让我对公司仪器有了非常深入的了解，出现的故障也能够独立解决。在这一年的工作中，经历过了酸甜苦辣并坚持到最后让我学到了很多东西。下面我从四个方面总结我这一年工作中的收获和成长。

一、思想上

在这一年的工作中，我认识到了要做好一名合格的职场人，首先要正确定位自己，其次要调整好自己的状态，因为在工作中我们会经常遇到很多不懂的知识和问题，在对于这些知识和问题的解决中，我们就必须学会调整自己的心态，这也是做任何工作都必不可少的，作为公司的一名员工，只有履行公司各项制度，弘扬企业文化才能更好的做好这份工作。

二、工作上

经历了一年的工作，这份工作给了我很大的锻炼，让我认识到了什么叫做工作的职责，作为公司的一名员工，必须认真履行公司各项制度传播企业文化和工作信条，把对客户的售后服务做到位，作为团队中的一份子，用责任承担团队的义务，用心做好团队的任务，并完成自己的目标，必须要具备较强的团队荣誉感，一荣俱荣，一损俱损。我们要为了整个团队更好的发展而努力，身为职场人，有责任对自己的言行举止负责，不能违背职场规则，不能违背公司制度，并对自己造成的一切后果负责，下面就对工作中的具体认知主要有三点：

1.心态决定成败，状态决定成败，对于每个刚踏入职场的人我相信都会对自己所从事的工作充满信心和激情，但是真正到开始工作的时候都会感到有点心有余而力不足，这是就要学会调整好自己的心态。学会调整自己的心态对于我来说是非常重要的，因为只有积极的心态才不会让我们面对挫折而沮丧，反而更加勉励自己。

2.细节决定成败，作为售后工程师，既要在装机培训及维修保养的工作中不断磨砺自己的技术，也要与科室老师建立良好的沟通关系，协助销售进行客户的维护工作。有时在装机培训过程中，如果有些细节没有讲到位，就会造成后期工作量的增加及客户工作效率的降低，可能直接降低客户对公司产品的.满意度。

3.团队的重要性，在入职后的这两年里，我很庆幸自己生活在一个充满笑容，和谐，互助的团队里，在我工作上遇到困难时帮我解决问题，当我心情低落的时候安慰我，当我身体不适的时候关心我，因为有你们，我的工作才能做的更好。

三、学习上

作为售后工程师，当然不能停止对自己的学习，随着公司产品的更新换代，配件升级，我们会一直遇到新的问题，总会有新的产品需要我们了解它，有一句老话说的好，活到老学到老，我们要根据公司的产品不断的丰富自己的临床知识和对于新问题的解决能力，要不断的请教公司的老工程师，充实自己的知识面和解决故障的能力。

四、言行上

在对于跟客户沟通的时候，一定要讲究方式和态度，作为工程师，我们上门服务时代表的是公司，一定要注意自己的言行举止都代表公司，所以我们在跟老师沟通时一定要注意态度与措辞，既要高效的解决问题，也要提示客户对公司的满意度。

售后个人工作总结 篇12

柔和的阳光，斑驳的树影，飘香的紫荆花，热闹的校道……伴随着“雨季”的离去，初夏的五月已经飘然离去，在这个月里，文学院分会环管部同心同德，以饱满的热情开展各项工作。现将本月份的工作总结如下：

一、按质按量，落实本职工作

1.在本月的第二个星期我部和体育学院学生自律委员会联合进行院检，维护宿舍环境的干净整洁，为同学们营造一个良好的生活环境

2.每周二我部按时到校律委会签到，按时交月计划和月总结，并积极与其他学院进行工作交流及学习，了解各兄弟学院的动向。

3.每个月我部都做到准时参加机构例会和部长例会，做好签到和会议记录等工作。在会议上，我部积极汇报工作情况，查缺补漏，及时发现问题，改正不足。

4.我部按质按量地完成了及校学生自律委员会及文学院分会所分配下来的各项工作任务。

5.我部充分发挥了宣传和联络的职能，积极与同学们交流，增进友谊，不但与机构内部成员和谐相处、团结一致，而且与文学院各班班干部保持着良好的关系，为各项活动的'顺利开展做好了铺垫。

二、增进友谊，加强团队合作

1.我部积极主动地协助校律委举办“自律达人”半决赛。

2.我部担任政法学院环管部举行的“鞋”手同行，以及担任经济与管理学院举行的“国税杯”辩论赛的嘉宾，积极配合其他兄弟学院的工作。

售后个人工作总结 篇13

种子售后工作总结

随着农业的不断发展，种子作为农作物生产的基础，越来越受到人们的重视。作为种子企业的售后服务部门，我们在销售种子的同时，为种植户提供优质的售后服务，提高种植户的生产效率和经济效益。因此，我们深入了解种子售后工作的实际情况，总结出以下几点经验和教训。

一、建立全面的售后服务体系

售后服务是种子企业对外竞争的重要手段。建立全面的售后服务体系是提高售后服务质量的关键。我们要全面推行“生产-销售-售后”一体化服务，为种植户提供全程、覆盖性的售后服务。建立统一的售后服务网络，使得售后服务的覆盖范围达到全国各地，满足种植户的各种需求。

二、制定完善的售后服务规章制度

售后服务制度的实施是售后服务的基础，是为种植户提供优质售后服务的保证。我们要制定完善的售后服务规章制度，明确各种服务的责任、监督、检查等具体细节，确保售后服务的规范化、标准化。此外，售后服务制度还要细化售后服务流程，建立完善的售后服务记录和档案体系，方便售后服务的跟踪和监测。

三、加强售后服务的宣传和推广

售后服务的推广和宣传是提高售后服务质量的重要手段。在销售过程中，我们不仅要进行种子的宣传和推广，还要着重宣传售后服务。可以通过电子邮件、电话、微信、微博等多种形式与种植户及时联系，了解他们使用种子的情况，帮助他们解决使用上的问题，增强种植户对售后服务的信心和认可。

四、建立优秀的售后服务团队

售后服务团队是保障售后服务质量的核心。我们要选聘专业的售后服务人员，要求其具有丰富的售后服务经验和专业知识，能够满足客户的各种需求，充分发挥售后服务的作用。同时，我们还要定期对售后服务人员进行业务培训和技能提升，不断提高其服务水平和质量。

总之，种子售后服务是现代种业发展的必要手段，不断提高售后服务质量是种子企业不断发展、壮大的保障。只有建立全面的售后服务体系，制定完善的售后服务规章制度，加强售后服务的宣传和推广，建立优秀的售后服务团队，才能充分体现种子企业的售后服务水平，提高售后服务质量，获得良好的社会效益和经济效益。

个人教学工作总结（精选13篇）

经过长时间的整理和编辑，幼儿教师教育网编辑最终准备好了今天的“个人教学工作总结”。在职场中，处理文档是每个人都必备的能力之一。人们对范文的意义和价值有了更全面和深刻的了解。范文的构思是写作过程中的艺术创作灵感。您是否对范文方面感兴趣呢？我们的网站为您提供丰富的内容，期待您的探索！

个人教学工作总结 篇1

教学质量是学校教育的生命线。本学期来，我们在校领导班子的正确领导下，紧紧围绕全面提高教育教学质量这一中心开展教学教研活动：加强教师业务素质培训，努力提高教师教育教学水平；加大常规教学管理力度，以校本教研为载体，探索促进学生全面发展的有效途径等方面做了大量工作，现总结如下：

一、继续在业务培训上做文章。

1、学习业务理论。我校各教研组利用每周二、三下午的教研活动及其他时间，精读《课程标准》，研读教育教学杂志和其他理论读本，并联系实际进行研讨，扎实开展好一人一课一专题活动。各教研组学期初就制定了本组教研活动计划，明确教研活动的时间、内容，半学期来执行情况较好。

2、本学期我们紧紧抓住市、县各项教研活动的机会，精心组织部分教师外出学习，取人之长，补己之短，不断提升自身的科研素养。

3、理论指导实践。学校对教研组的教学研究活动、集体备课次数、教师的听课节数作了具体规定。并对教师的上课、备课、听课、业务学习或反思作了具体的规定。

4、本学期开展了各项教学研究活动：语文、数学、英语、有效教学、毕业班工作研讨会等。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台。

二、继续在优化管理上做文章

1、抓常规，促进管理更加规范。

本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、上好”，促进了学生的全面发展。本学期加强了巡课，我们各位领导每天轮流巡查，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核。半学期来我们进行了多次业务检查。通过检查我们发现绝大多数教师都能按计划备足课时，能根据教学要求精心设计教学过程，精心设计教学方法，设计课后作业，绝大多数教师能根据课堂实施情况及时总结得失。但是在检查中我们也发现还有个别教师备课不够认真，新授过程过简，备课量明显不足，各栏目填写不全。作业批改方面较以往相比有了明显的改善，数学作业天天练，及时改，改笔认真、规范。语文作业能做到及时认真批阅。但在作文批改方面，个别教师还存在一定的问题，改笔较为粗糙，不够细致，评语针对性不强，过于简化。

2、抓研究，促进课改不断深入。

课堂讲究实效。我们让学生学得轻松，想得明白，在不增加学生负担的情况下学得扎扎实实是我们追求的目标。本学期我们在教科室的统一部署下，人人开展了“五个一”活动，要求每位教师必须上好一节课、备一分好教案、发表一篇论文、研究一个课题、开好一个讲座。下半学期，我们将把这个活动扎扎实实的开展下去。

3、抓质量，促进课改落到实处。

抓关键学科质量监控，期中考试前我们对六年级语文、数学、英语、思品、科学进行调研，从考试情况来看各学科都维持上升的势头，总体情况较好。但我们也发现了一定问题，学科与学科之间，班级与班级之间仍然存在不平衡现象，我们任课教师已引起了重视，大家认真分析，寻求良策，迎头赶上。从全校期中考试成绩来看，数学学科成绩不够理想，好些班级及格率未能达标。当然这有主、客观两方面的因素。客观方面由于外来学生大量转进且这些学生基础差、习惯差，拖了班级后腿。客观因素非人力所能改变，这就需要主观上加以努力。全体数学教师在下面的工作中要抓实每一堂课，抓好每一次辅导，抓牢每一个学生，在培补上多下功夫。从端正学生态度着手，加大基础题与常规题的训练力度，特别是计算基本功的训练不容忽视，只要提高了计算正确率，确保计算不失分，及格率就有望达标。我相信付出定有回报，只要我们多花时间和精力，不让一个学生掉队，在期末考试中定能有大的提高。语文学科方面及格率、优秀率均达学校工作目标，但在下半学期的教学工作中，语文教师更要注重加大学生的阅读量，在听说读写等基本能力上继续强化训练，切实提高学生的语文基本功。在写字教学方面，还要花大力气，真正达到写字特色学校的各项要求。

三、继续在提高学生综合素质上做文章

教育以人为本，为了进一步促进学生全面素质的提高，在努力抓好课堂教学的基础上，我们着重做了以下几件事：

1、以各项活动为载体，旨在提高学生的综合素质。半学期来，我们开展了网上征文活动、手抄报比赛、软硬笔书法比赛、书画比赛、合唱比赛等活动。

2、开展了钢笔字考级活动，要求学生在规定的时间内把字写正确、端正、清楚，行款整齐，这一活动的开展激发了学生的写字热情，许多班级掀起了练字的热潮，学生书写水平不断提高。

3、为了使学生养成想读书、爱读书的习惯，我们重点抓了早晨到校读书的问题，通过检查、总结，各班学生早读习惯已初步养成，但还需巩固。

4、开展了交通安全学校的创建活动，为此，全校各班开展了一系列活动，大大加强了学生安全出行的意识。

四、存在问题及下半学期工作展望

半学期来，我们发现个别班级学风不浓。表现在学生课堂习惯差，自由随便，人在教室心在外，学习应付了事，导致考试不及格，与同轨班级差距较大。个别教师对待考试不够严肃，试卷分析草率马虎，有浮夸现象。在备课、作业批改方面，还有少数教师经不住检查，作业量和课时量不足。上述问题请各位老师引起重视，希望在下半学期的工作中予以改进。

下半学期我们教导处将加大随机检查的力度，继续实行推门听课制度，对存在问题的`教师将予以曝光。

下半学期全体教师要突出教学管理中的“四抓”：

①抓备课，备好一节课是上好一节课的前提，在实施新课程的今天，课堂教学如何改变传统的教育理念，依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，应成为大家共同关注和思考的问题。

②抓上课，上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。每位教师课前准备要充分，教具、学具、小黑板在课前就要准备好，力争把课堂四十分钟的效益发挥到极致。下半学期将采用推门听课和领导驻段下课堂听课制度，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。

③抓作业。通过检查情况来看绝大多数学生课堂作业书写规范，书写习惯良好，能做到薄本整洁，任课教师精心设计了每次作业，批改认真及时，作业量适中，符合减负要求。但是家庭作业质量不高，尤其是高年级学生家庭作业抄袭现象严重，有些教师对家庭作业的要求也不够严格，没有及时批改，学生作业书写马虎，正确率低。下半学期我们作一规定全校《补充习题》学期结束必须做完，并及时批改，《提优训练》实行分层作业。

④抓考风。今后所有调研学科的考试均实行单人单桌，各班要对学生进行考风考纪教育，打消学生的侥幸心理。从平时每次的测验抓起，让每个学生考出自己的真实成绩。

总之希望全体教师在下半学期里要力足本班实际，狠抓班风、学风建设，进一步树立正气，以良好的班风、学风促进整体素质的提高。用新课程的理念指导自己的课堂教学，努力提高每一节课的实效，使不同层次的学生在一节课中都能学有所得，学有所长。精心设计每课时作业，严把书写质量关，要求学生把每次作业当成考试来对待，发挥好各科作业的最大效应，力争期末考试及格率、优秀率全部达标并超标。

个人教学工作总结 篇2

20xx—20xx学年度第一学期期中考试

八年级成绩分析及教学建议

初中学业考试成绩=巩固率得分（15分）：建籍/实考+优秀率得分（25分）：前1500名+良好率得分（20分）：前5000名+合格率得分（15分）：分数的60%+平均分得分（25分）

+发展性得分（从每生1分至每生0.1分分档赋分，直接记入学校总分）

一、进一步加强教学管理

从我做起，向我看齐，对我监督

1.走动式管理。对每天的教学活动实行无缝管理，校长、教导主任、行政值班人员每天从早读、晨会开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习等现象，及时与相关教师交流沟通。对学生学习状态不好的，要及时指出，协调班主任处

1理。

加强教学关键要素的常态检查。不留死角，不存在空白。及时公示检查结果，让数字说话，

2.完善质量责任机制。要强化教学质量目标责任意识，把提高教学质量的目标任务落实到年级组、班级和教师个人，形成各学科组有目标，班班有指标，人人有任务，一级抓一级，层层抓落实的教学质量责任制。要建立和健全考核奖励机制，完善对教师工作业绩的考核评估方案，评价结果与评先评模、工资补助、职称评聘、职务晋升相挂钩。

3.落实好集体备课制。缩短学科内教师差距问题。学校领导要挂包学科、备课组制度，全程参与，现场督导。抓薄弱，促平衡。强化薄弱学科教学，促进学科均衡发展，切实解决木桶效应的问题。同时提高对教案检查的频率和力度，采用定期检查和不定期检查相结合的办法。通过教案检查的高频率保证教师备课的高效率、高质量。完成《助学》也是备课的重要内容。

尚贤中学每天5节研讨课。

24.抓实推门听课和随堂检查制度，解决课堂教学高耗低效的问题。不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。对于听评课，要确定明确的目标和对象，提高听评课的针对性。监控学生学校状态。注重学生评教。

提问、汇报、展示、巡视、检测。5.落实周清和单元过关制度。做好每一次检测的成绩统计与试卷分析。建立至下而上的质量分析制度，即：教师、学生作好个人的分析，班主任做好班级质量分析主题班会，各学科开好教学诊断，突出学科点评。特别要强化任课教师对学生学科的分析，分析到每一个学生的每一个学科，分析到每一个知识点，找准学生的问题所在。同样是90分，错误题目不一样，原因不一样，措施也应不同。通过这种由下至上的方式实施多层面、全方位、立体式的分析，从教学及教学管理的角度，诊断出现阶段存在的影响教学质量的主要问题，并对问题的产生进行了归因，反思教学、管理中存在的问题。进而提出解决问题的对策及建议。课任教师要经常

3命题，促进学习。

二、进一步加强课堂管理

教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向45分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。

第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材，仔细备课。采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备学情、备教学环节、备训练题目、备教法和学法、备板书设计，必须严格做到六个统一，即统一教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标。回归到备课本备课形式。

第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：（1）必须明确本堂课教学目标；（2）必须让学生积极参与教学活动；（3）必须当堂检查、反馈和巩固。

4在课堂教学上要做到三到位：当堂学——“学”到位、当堂练——“练”到位、当堂清——“清”到位。

要随时深入课堂，了解和掌握教师的课堂教学情况，并以深入课堂教学的了解情况作为教师常规工作考核的主要组成部分（如对教师的备课、作业设计、学生辅导、实验等的检查考核），千方百计提高课堂效率。

天津梁峰校长：让家长听课

第三，把补困加在课后。及时辅导、督查。

在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。

第四，精选课堂教学例题、习题、作业题。教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，注重效率。杜绝无故拖延作业试卷批改反馈，让每节课、每次作业

5成为学生学习质量提高的台阶。

当堂批改。提倡面批。

第五，注重学习习惯培养。

帮助学生养成高效的学习习惯。如每天预习、小结、完成作业；学习中确定目标、发现重点，提出不懂问题与学生交流，向教师请教；

做好笔记和课堂练习；

规范使用学科语言、专用符号的习惯；主动学习、勤于思考、善于积累，观察细致、认真分析、深刻理解、总结归纳、准确表达。

对学生的训练不应仅停留在口头分析，更重要的是要让学生拿起笔来多写多练，掌握对知识严谨、准确的书面表达。

三、进一步加强教师管理

一是课堂教学堂堂清，不无备课上课，克服惰性和随意性。

二是作业分层设计，面批辅导与集中讲评相结合，做到作业日日清，及时批改反馈矫正，做到课课过关。切实用好《助学》。

三是提高命题水平。每周获每单元一套

6题。

四是有效开展提优补差。有目标、内容、方法、成效等。充分发挥学生“结对子”、“一帮一”等课外互助形式的作用，课内多提问、激励、检查，关注学困生的每一个微小进步。从而大面积提高教学质量。

五加强对个别青年教师、不安心教学教师的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：

一听（听课堂教学）；

二看（看备课笔记、作业批改）；三座谈问卷（开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况）；

四总结提高（在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大；指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。

全面解决“教”和“学”之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，有培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。

四、进一步加强学生管理

71.让学生充满信心，相信自己

有句格言：心态决定习惯，习惯决定性格，性格决定人生。要不断激励学生，鼓舞学生，要让孩子们知道“我们不是最优秀的，但我们是最执着的”。

班主任、任课老师能真正的发自内心的去关爱我们的学生，激励我学生，发挥团队的作用，挖掘集体的力量，营造一个全员育人的整体的氛围，做到：不挖苦、不歧视、不抛弃、不放弃！

年级中之所以有师生关系比较紧张的班级，学生反映上来的其中一个重要的原因就是我们老师给的批评永远多余表扬，有的甚至根本就不是批评直截了当的刻薄的挖苦，这种状况下，孩子们的信心从哪去找！

在师生互动的时候有个学生送上来一张纸条：有一天我去办公室问地理老师一个题目，无意之中看到了生物老师瞟了我一眼，那一刻，我无地自容，我不就是生物成绩差一点吗，老师，您至于这样对我啊？我讨厌生物〃〃〃只是一个眼神，或许是老师的一个无意识的眼神，就让一个孩子失去了学

8习的兴趣！现在的孩子是早熟的，敏感的，脆弱的，所以我们老师们只有发自内心的设身处地的为他好，他才会真正的悦纳你，靠近你，追随你，我们需要做的只是给他们一点找到自信的机会和条件。

2.分类指导，分层辅导，个别辅导。各科在进行整体教学的同时，要分层抓好三类生的工作（优秀生、中等生、学困生）

优生的培养，可打破单科界线，集中优势力量进行，各科齐抓共管，课上组织优秀生讨论难题，典型题，课外增加布臵新的内容，课下可个别面批、辅导。

中间生，要常抓不懈，课堂教学时，要盯紧不放，课外辅导工作更应做细做实。要掌握好尺度，大胆降低难以达到的训练要求，放弃预计无法突破的知识，尽量腾出更多自我消化的时间。

学困生，难度最大，是影响教学质量的重要因素，因此，在后进生的转换方面再作具体安排。

第一、建立档案。要避免产生新的学困生。如果学困生档案中有新名单出现，该任

9课教师要承担责任。

第二、分层转化。转化后进生共分四个层次：

（1）学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》。

（2）重点监控。确立五个重点：重点班级、重点学科（语文、数学、英语、物理、化学学科）；重点教师、重点学生（自己不学、家长不管，成绩特差的学生）。

（3）加强检查。教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。

第三、教师操作。任课教师每周利用课余时间，与后进生进行谈话，补习至少一次并有记录，在课堂上教师对差生要多启发诱导，多提问差生，多检查他们的课堂作业。

第四、自我提升。开展“一帮

一、齐进步”结对子活动，后进生主动找“先进生”，取得他们的帮助，提高自身的成绩。

3.抓考风。“以考风带动学风、以学风促进校风”。以良好的考风考纪促学风教风的根本好转。没有好的学风教风，提升质量

10就无从谈起。

一所学校没有成绩，今天就得死

一所学校只有成绩，早晚都得死（陈玉琨）

提高教学质量四句话:

1、高效的课堂教学；

2、严谨的教学技能；

3、扎实的补差手段；

4、经常化的知识检测；

理直气壮抓管理扎扎实实抓常规不遗余力提质量兢兢业业讲奉献

“带一届学生，竖一座丰碑”。形势逼人，形势不等人。明确自己的职责和任务，明确我形势和任务，以一种历史的责任感和现实的紧迫感激励自己，恪尽职守，创造性地开展工作，促进学校教育教学质量的大幅度提高，促进学校的全面发展。

个人教学工作总结 篇3

高考教学工作总结

高考教学工作是学校教学管理中最为重要的一环，关系到学校和学生今后的发展。本文将对高考教学工作中的一些经验和教训进行总结，以供其他同仁参考。

一、做好高考前的教学准备工作

高考前的准备工作是关键，老师们应该提前知道考试科目的考点、考试规则、考生的考试时间和地点，了解考试科目的难点和重点，以及考生所需的复习资料。根据学生的自身情况，制定科学合理的复习计划和教学方案，合理安排时间，让学生有更多的时间来学习。

二、注重对学生的全方位教育

在高考教学过程中，老师们不仅要注重对学生的学习教育，还要注重对学生的全方位教育。因为，高考只是一个学生生命中的一个转折点，对于学生未来的人生规划和选择也有很大的影响。所以，在教学过程中要注重培养学生的综合能力、情感能力和社会能力，从而让他们在日后的学习和生活中更加得心应手。

三、巩固知识点，提高学生应试能力

在高考教学过程中，巩固知识点是非常重要的。老师们应该针对学生掌握不好的知识点进行有针对性的教学，让学生掌握核心知识点，提高他们的应试能力。同时，老师们也要重视高考命题的趋势，及时解读政策和命题趋势，充分准备学生应对高考。

四、要重视听力口语的提高

在当前民众的口语和听力都受到很大关注的情况下，考生英语水平更要突显这方面的能力，多开设课外英语角，组织听力口语比赛、英语演讲比赛和英语写作比赛等活动，同时老师们也要注重语言的鲜活度，让学生学会运用语言来表达真实的情感和思想。

五、注重学生的备考经验分享和交流

在高考教学过程中，分享和交流是非常重要的环节，这不仅可以促进学生之间的交流和学习，还有助于学生更好地理解自己所学知识。因此，老师们应该注重学生之间的经验交流和分享，让学生们公开自己的考试模拟试卷，分享自己的备考心得和方法，以便更好地备战高考。

综上所述，高考教学工作是一个非常重要的环节，它不仅关系到学校和学生的前途，也关系到老师的教学水平和教学质量。因此，我们要充分认识到高考教学工作的重要性，更加注重对学生全方位的培养，做好科学合理的教学方案和备考计划，提高学生的应试能力和综合素质，为学生留下美好的教育记忆。

个人教学工作总结 篇4

本学期我校教学工作以培养学生创新精神和实践能力为核心的素质教育，牢固树立学校以教学为中心和教育教学质量是我们学校工作的生命线和思想意识，以加强教育理论学习，转变教育思想观念，深化课堂教学改革为核心，以“打造名师，推举名学科，创建名校”为目标，多层次、多角度地各种教学开放活动和岗位练功活动为载体，加大了宣传力度，使我校的教学工作又向前迈进了一大步。

既以《学校教育心理学》为理论基础，以提高教师素质为根本措施，以调动学生学习的主动性为主要任务，深入科技教育课题研究，普及环境特色教育，努力建各学科课堂教学新模式。我们重点做了以下三个方面的工作：

一、以区“名师名校”互动战略思想为指导，启动我校“青蓝工程”，抓紧教师队伍建设工作。

为了做好教师队伍素质提高工作，学期初特邀请省教育学院语文教学的专家邓志安教授做了“转变教育思想观念”的讲座，他谈了语文教学的五大观念（发展的观念、创新的观念、学会学习的观念、主体的观念、大语文的观念）以及怎样走出作文教学的七大误区。结合案便的讲座给我们全体教师极大的思想启迪，教师听得解渴、实际操作性强，效果颇佳。

以素质教育操作能力为根本的继续教育岗位练功活动，本学期又进一步得以深入，教师综合素质测试、专业素质测试，教师每人1万2千字的自学笔记，教师各个学科的岗位练功活动的开展，不仅苦练了内功，更增强了教师的责任意识和紧迫感。教师在开放时的展示，得到了省、市、区各级领导及家长的高度赞扬。

“青蓝工程”作为我教师队伍建设的龙头戏，一唱即响。我们聘到了东北师大附小分校五位在省骨都知名的教师以及市一实小的三位名教师作为我校“青蓝工程”首批师傅，带我校21名青年骨干教师。双方签定了师徒合同，学期听课、评课，旨在三年期满，能有一批教师进入市级、省级乃至国家级的骨干教师的行列，成为名师，以名师促名校，这项活动得到了市教委周国韬主任及市教委师培处领导的一致称赞，同时也得到区领导的充分肯定。

“青蓝工程”的启动极大地调动了广大教师的工作热情，有的年轻教师表示要推迟婚期、晚要孩子，都力争要有一番作为，新上岗教师也纷纷校内拜师。她们学有榜样、赶有目标，提出了“学名师、赶名师、超名师”的大胆口号。本学期将要评选出10位校内名师，并逐级向上推荐。同时评本校名学科，为创名校打基础。

二、以“发展为本，主动学习”为主题开展系列教学开放，深化课堂教学改革。

“教育首先应该是为人的发展的教育，学生应是生动活泼、主动地学习”。我校把“发展为本，主动学习”作为课堂教学改革的灵魂思想，让教师去体会、去实践。本学期我们分三个层次、四个阶段多角度开展了教学开放活动。

三个层次，既：2年教龄以上、35岁以下青年教师推名师的开放；35岁以上老教师、区骨干教师引路课的开放；参加工作2年以内新教师练功课的开放。四个阶段分别在三月、四月、五月、六月进行历时24天的开放。尤其是5月29日大型开放，邀请了全校1000多名家长，以及省、市、区领导、专家、同行进行了课堂教学观摩，以及素质教育成果展等。这次开放形式新颖、内容丰富、参与面广，有一定影响，得到了与会领导以及家长的好评，通过这次开放活动，向家长汇报学校的,工作，求得家长对学校教学工作的认同、肯定。

三、抓好常规工作，向管理要质量。

做好月制、周制的教学检查工作，由教导主任具体负责检查、督促；跟踪记录、评估，使整个教学工作在有章有序中实施。

总之，本学期有重点的起动了专题性课堂教改工作和教师队伍培训工作，在抓常规工作的基础上，有突破性地开展了相关工作，取得了很好的教学效果，学校本学期被定为绿园区外语、数学、心理健康等学科实验校，被评为长春市岗位练功优秀校。

个人教学工作总结 篇5

科学教学是学校教学的重要组成部分。这学期我们镇上所有的理科老师都在继续学习钻研《科学课程标准》和《科学课程标准解读》这两本基本的指导性书籍，来把握理科教学的基本方向和目标。深刻理解新课程标准和基本理念，努力转变思想认识，更新教学观念。

在过去的一个学期里，我们镇上所有的理科教师都本着全面培养学生创造力、努力培养学生口语能力的原则，致力于教学工作。工作总结如下：

一、注意为学生创造情境。

在教学过程中，我们注重为学生创设情境，从而发现问题，提出问题，想方设法解决问题，展示结果，让学生积极接受科学知识和科学事实。组织课堂教学，关注全体学生，注重信息反馈，引起学生注意，保持相对稳定。同时，激发学生的情绪，让他们有一个愉快的心情，营造良好的课堂气氛。课堂语言简洁明了，克服了以前重复的问题，充分发挥了多媒体课件的作用，从而激发了学生的学习兴趣，提高了教学效果。在教学中，学生被要求提出研究问题并找到解决问题的方法。让学生走出课堂，走进自然，亲近自然，欣赏自然。

二、认真备课

根据学校的要求，广大教师可以认真备课，先备课，力求备课符合学生实际，让他们上课有答案，大大提高了教学效率。

三、积极听课，参与教研，善于反思。

我们还开展了“我听大家的，大家听我的”活动。无论什么水平的讲座，大家都尽量抽出时间来听，既拓宽了思路，又为备课过程积累了丰富的素材。各种生动的例子，各种教学方法和模式，小细节的精彩处理，让我丰富了课堂教学，同时也改变了学生学习枯燥、单调、脱离实际的刻板印象。经常性的教研活动，大大提高了我的教学水平和专业素质。

四、优势与劣势相结合，全面推进。

在学期开始时，我们会密切关注作业的检查和批改，测试学生的知识掌握情况，以便心中有数。这不仅有利于更好地掌握学生的知识实施情况，也让我对学生的课堂表现有了更全面的了解。因此，教学可以根据学生的情况进行调整。对于班里学习有困难的同学，我一直坚持个人知识辅导、逐一帮助、思想教育相结合。在谈论学生的理想和目标的同时，我也激发学生的学习热情，努力让班上的每一个学生都不落后。

五、注意手和脑的训练。

“提高学生在科学实践中的实践能力”是我校的教学和科研课题。科学是一门工具学科，不同于数学和语文。理科的教学要求动手教学与剧情和内容教学相结合，相辅相成。这个环节在低年级的教学尤为重要。所以在教学中，我特别注重这两点的训练，并结合学校的题目来训练学生的表达能力。

整个学期，我都注重教学生思考和做。为学生创造快乐的学习氛围，让每个学生都有“做”的欲望，通过一个学期的训练，发现学生的实践能力有了很大的进步，逻辑思维能力也得到了增强。

六、不及物动词教学成果

本学期，不管是何种形式的检测，孩子们都取得了理想的成绩，得到了学校领导和老师一致认可。广大教师不断钻研业务，积极撰写教育教学论文，取得了可喜的成绩。

七、、存在不足与今后打算：

1、自身的业务素质还需要进一步提高，不断更新。世界瞬息变化，二教学方法也需要不断更新，我们将抽出更多的时间来学习提升自己。

2、学生的自主自觉学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得还不够扎实，优差生的差距还很大。

3、积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的'教学论文。

当然，过去的已经过去，有人说过“总结过去是为了让未来更有经验可循”。旧的一年已经过去，新的学期还未开始。在新的学期里，我们将吸取过去的经验教训，不断地提醒自己，让自己向更高的目标迈进，争取新的学期取得更好的成绩。

个人教学工作总结 篇6

一、常规管理

1、继续开展教学常规月检活动。本学期，我们继续开展教学月检活动，实行A、B、C等级量化，在校务公开栏和教师会议上公布并与奖金挂钩。经过4次检查，我们发现全体老师在备课和批改作业方面又向前迈进了一大步，获得A等的教师达到60人次。

2、认真组织、指导温州大学教育学院本科班的37位学员在我校顺利进行为期6周的教育教学实习。

3、刊出《红旗实小报》第三、四期。

4、继续积极探索古诗文教学，努力打造诗化校园。通过开设小课、打造古诗长廊、开展“古诗配画”和“古诗小报”等活动，努力打造诗化校园。

5、开展一年级学生汉语拼音达标验收。第11周对一年级学生拼音进行达标验收，并在第16周对不合格的学生进行重新验收，以过程管理来促学生的发展。

二、校本教研

1、继续开展“专家引领”系列活动。

我们语文组继续邀请浙江省特级教师俞国平每个月定期来校指导一次，俞老师四次来校聆听了卢丽琴等12位老师的公开课，并逐节进行指导。

2、继续开展“百家讲坛”系列活动。本学期，我校虞焕伟、林蓉等7位老师分别作了《谈谈朗读指导》、《学生计算错误的原因分析及矫正对策》等7场各具特色、贴近教学实际的讲座，让全体老师受益匪浅。

3、继续开展“校开放课”系列活动。本学期我们共展示开放课28节，其中大课22节，小课6节。数学组推出“同课异构”（一年级施玲玲老师和陈瑜敏老师用不同的教学预案在不同的班级执教《认识钟表》）和“同课同构”（五年级曹启福老师和林友增老师用相同的教学预案在不同的班级执教《用字母表示数》）活动，让听课老师更加关注课堂细节，提升了课堂教学的有效性。值得一提的是六年级备课组在第十五周周二上午，安排三节“小课”，进一步浓厚了校本教研氛围。

4、继续开展“达标验收”系列活动。继上学期组织全体老师进行Word基本打字和基本排版考核后，教导处于1月x日下午再次组织全体进行Word表格制作和Excel基本操作考核，由于本次考核前教导处组织全体老师进行学习，所以教师合格率达到96.36%。

5、我们鼓励老师及时记录自己教学中的闪光点或失败之处，积极撰写教育教学案例、叙事，积极参与课题研究。本学期我们收到教师教育教学案例、叙事共52篇，我们择优向瑞安

市教研室推荐，其中陈李静等5位老师获得二等奖，王蓓蕾等7位老师获得三等奖。在课题方面，我们也正加紧研究步伐，今年x月，我校陈李静老师的《有效指导低年级课外阅读的研究》、周丽燕老师《小学英语词汇教学的情境创设研究》、胡红桃老师的《小学数学教学中“数学交流”的研究》等课题在瑞安市教科室成功立项。

三、承办活动

1、承办瑞安市第九次新课程数学培训会。9月x日，由瑞安市教育局教研室主办的瑞安市小学数学新课程第九次培训会在我校举行，来自全市150多所小学的数学教师220人参加了这次培训会。我校孙胜光和马屿镇中心小学徐良雷老师分别开出《平行四边形面积计算》和《中位数》新课程观摩研讨课，市教师进修学校谢余清老师和玉海中心小学张可建老师分别为两节课作了专题点评。之后，解放路小学黄静等三位老师分别对新教材的各单元进行分析讲座。仙降镇中心小学方孔券老师作《小学数学课堂教学设计》专题介绍。最后，市教育局教研室副主任小学教研员吕志明老师作培训会小结与教研工作部署。

2、承办瑞安市小学英语教坛新秀汇报课活动。10月x日，小学英语教坛新秀汇报课活动在我校进行，来自全市的近200名英语教师参加了会议，市教育局教研室林蓉蓉老师出席了活动。活动由我校周丽燕、湖岭林溪小学戴云丽、马鞍山实验小学的黄大国、市实验小学黄晓映四位教坛新秀分别执教《Book3unit3ALet’sTalk》、《Book3unit5ALet’sTalk》、《Book3unit6ALet’sLearn》、《Book1Numbers（1—6）》，隆山小学的薛伟露等四位老师分别在上午在第三节和下午第三节组织全体老师进行了互动交流，并分别作了典型发言。最后，市教育局教研室林蓉蓉老师作了总结发言。

3、承办安阳学区校本联谊校（西片）联片教研活动。11月x日，安阳学区校本联谊校（西片）联片教研在红旗实验小学举行，来自玉海一小、玉海二小、锦湖一小、锦湖二小、塘下上马小学以及我校的近100位语文教师参加了会议。浙江省特级教师俞国平老师应邀出席并作指导。我校一（4）班朱雅慧老师和一（6）班卢丽琴老师分别开出了《小小竹排画中游》、《小小的船》两堂课后，俞国平老师围绕学生的学习状态及教师对文本的处理、教学策略、情境创设等方面高度评价了这两堂课。下午，我校一（1）班的陈李静老师开出了《雨点儿》后，俞国平老师亲自为全体老师上了一节示范课《爷爷的芦笛》。俞老师精彩的课堂语言、巧妙的课堂引领博得了与会老师的阵阵掌声。最后，俞老师谈了自己这堂课的设计意图与教学策略，并在点评陈李静老师的课时称她是位很会思考的老师。

4、承办安阳学区科学研讨活动。

11月x日下午，安阳学区科学研讨活动在红旗实验小学举行，瑞安市进修学校何育明老师和来自安阳学区所属小学的近30来位科学骨干教师参加会议。我校金萍老师开出《雨水对土地的侵蚀》研讨课，她创设贴近学生生活的事例导入新课，然后引领全体学生分组模拟实验，在快乐的学习氛围中，学生很快掌握了知识要点。第二节，市进修校何育明老师向全体老师作了《生物环境世界》专题讲座，引起了大家的强烈共鸣。之后，全体科学老师进行了互动交流。

5、承办安阳教育学区小学数学骨干班首次培训活动。9月22—24日，安阳教育学区数学骨干班首次培训在我校举行。来自安阳教育学区所辖小学的近40位骨干教师济济一堂，在轻松愉悦的气氛中，共同交流、讨论着当前小数界的热点问题和焦点问题。市教育局教研室吕志明副主任、安阳教育学区潘昌进老师出席了培训会。

活动期间，浙江教育学院吴卫东教授、浙江大学教育学院博士后刘徽应邀分别作了《品味教师职业的精彩人生》、《中德基础教育的比较》、《课程与教学名著品读》、《教育教学机智》四个专题讲座，把新课程理念下的数学的内涵与外延、基本思路和基本方法作了具体介绍，为引领数学青年骨干教师的教学艺术再上一个新台阶起到了推波助澜的作用。

四、学生获奖

1、在“百年名校”杯瑞安市第三届新概念作文大赛中，我校参赛同学取得了优异的成绩。其中六（3）班林乐乐同学获得一等奖；六（2）班何友珏、缪林慧同学获得二等奖；五（2）班曾若尘等3名同学获得三等奖；六（1）班黄铖坤等4名同学获优胜奖。

2、在瑞安市“手写家书、感悟亲情”征文比赛中，我校六（1）班倪璐哲同学获奖。

3、在瑞安市第九届学生电脑作品现场比赛中，我校何友珏、陈晓升、王崇建三位同学取得好成绩，成功晋级决赛。

4、在由中共瑞安市委宣传部、瑞安市教育局、瑞安市邮政局、共青团瑞安市委、瑞安市关心下一代委员会、中国人保财险瑞安支公司联合举办的瑞安市第三届书信大赛中，我校陈雪、陈怿、陈伊曼、钟熙洋同学分别获得二、三奖。

5、校内学生比赛活动共开展24项，参与学生达到3000人次，其中有近900名学生获奖。

五、我们思考

1、校本教研语文组“专家引领”活动中，如何引领更多的教师参与？

2、如何改变校本教研任务布置多，深入研讨少的局面？

个人教学工作总结 篇7

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编在这里给大家带来的中班教学工作总结，希望大家喜欢!

中班教学工作总结

本学年中班教研组共有三个班级，五名教师成员。新学期开始，我组成员就认真学习新《纲要》，进一步改革教育观念，开展丰富多彩的教育活动，促进幼儿各方面发展。结合园务工作制定了切实可行的教研工作计划，圆满地完成了各项计划工作，现将工作总结如下：开学初，年段内成员各自完成初期的任务。及时地制定好各项工作计划，登记好幼儿资料，稳定各班幼儿情绪，依据需要对活动室环境进行了增补与更换。

为了组内教师能相互学习，本学期有序地开展了教研活动。活动结束后及时地组织全体成员一起讨论，分析每次教研活动的优缺点，及时地提出建议。不仅帮助教师下次更好更准确地把握好每个主题，还提高了教师分析把握主题的能力。

园内组织的各项活动，组内教师都做出了积极的迎合，动员全班幼儿积极参加。通过努力，在园内广播操比赛、幼儿绘画比赛、十佳小歌星评比、教师演讲比赛、经典课决赛中都得到了应有的成绩回报。赛后

教师还能总结本次比赛的得失，争取下次比赛能做地更好。年段内还进行了小能手比赛，让幼儿知道自己的事情自己做，不再象以前那样地依赖家长。有六位小朋友获此称号。在秋风习习、庄稼丰收的日子里，我们中班组组织了到野外进行秋游。

中二班在本学期开展了一次半日开放活动，这次活动有音乐游戏和识字游戏组成。中三班召开了家长会，两次活动家长都积极配合。总体效果较好，家长也从中更深刻地知道了教育的重要性和必要性，教师和家长从中获取了许多珍贵的信息，对以后的家园工作做了很好的铺垫。元旦期间，各班举行了游园活动。虽然天公不作美，出现了严重的冰冻现象，但许多家长还是来积极参加本次活动，每个教室内都充满了欢声笑语，小朋友、家长、教师在其乐融融中迎接了新年。

以上是我组教师在本学期的教研工作情况，但还需继续努力，下学期我组将继续努力，让教研工作更好地服务教学，更好地帮助教师提高自身素质。

中班教学工作总结

为了使幼儿的语言发展得更好,我在本学期中通过学讲话,学儿歌,讲故事等各种形式发展幼儿的语言能力,并培养幼儿的发音清楚,正确,学习说普通话.进一步丰富幼儿词汇,发展幼儿思维和口头语言的表达能力.本学期来,我根据的教学目标,随幼儿的年龄特点.作出结论如下:

要求幼儿继续学说普通话，在园活动中和老师或跟小朋友交谈，都强调幼儿用普通话进行交谈，加强注意幼儿交谈时发音和语调的正确，发现语音错误，立刻改正读音。

为了今后更好的工作，现将本学期的的工作小结如下：

作为一名幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。

一、教育教学工作

1、认真备课，提前做好备课工作

备课是确保教育活动能顺利完成的前提。我和配班的老师每次备课前都会先讨论，确保目标的一致性。每次的备课笔记我都认真写，做到目标明确、条理清晰。

在体育方面把培养幼儿学习体育的兴趣放在首位。

通过讲解，示范，练习，语言提高和具体帮助，游戏，比赛，领做，信号等方法的运用，贯彻经常化原则，适量的运动，复合原则，多样性原则，全面发展原则，直观原则兴趣性原则，幼儿主体与教师主导相结合原则，有组织的教育活动与幼儿自选自由活动相结合的原则等这些原则的灵活运用，全面实现幼儿身体锻炼的目标。

3、细致、认真地做好每一个孩子的观察记录

二、个别幼儿教育

我们班内有个孩子，他早上来园总是很困难。针对这个难题，老师们从上学期开始就想办法做工作。老师们分析这个孩子的个性特点，

觉得他是一个很娇气的孩子，在家里妈妈什么都听他的，在幼儿园因为其它小朋友不可能什么都听他的，所以他就不高兴了，也不愿意来幼儿上课。中午也要妈妈接回家。后来我们通过各种方法改变了他的行为，他的家长为此很高兴，很满意。

生活护理及常规教育

三、为了让幼儿下半年能很快进入大班的角色，我班在这个过渡阶段进行了一些课堂常规的训练工作。如上课时姿势端正，认真倾听老师的讲课，积极思考问题，发言要举手等训练。课堂上乱下座位、吃零食、玩玩具的现象基本上杜绝了。为了提高幼儿的学习兴趣，幼儿园的教材采取多样化，除购买的五套教材外，还组织幼儿自带了快乐识字卡片等工具书，上课的原则是：让幼儿有游戏中学习，在学习中游戏，使他们的学习过程轻松而愉快，没有半点压力。

四、家长工作

密切联系家长，乐于征求家长的建议和意见。本学期共开家长会二次，通过家长会，我们和家长可以进行多方面的交谈，及时了解幼儿的身心情况，有效采取合适的方法，对幼儿进行保教。还可通过与家长的联系及时改正一些存在的问题和采纳一些良好的建议，使幼儿园的工作更加完善和到位。

这一学期，在我和王老师的努力下，本班的幼儿各方面发展都非常好，我相信他们今后，同样表现也会非常棒。

中班教学工作总结

时间飞逝，转眼一学期已经过去了。20__年，我们班的三位老师，以团结协作、共同努力的良好风气，共同做好班内的各项工作。具体体现在以下几点：

一、班级情况

我班幼儿都是刚入园的新生，在幼儿入园前我们班三位老师进行了家访，在家访中，我们对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各个方面都进行了调查，使幼儿还没来园，我们就对他们的情况有了一个了解，为幼儿入园后在很短的时间内就适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。

幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑，我们班三位老师齐心协力，和孩子一起做游戏、玩耍。在游戏：我是小司机、大家都是好朋友等活动，引导幼儿尽快适应幼儿园的生活。同时在家教园地中，指导家长做好幼儿的入园的各项工作，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿放在这里。

本学期刚开始，我们班的宿舍在三楼，幼儿年龄小，走路不稳，情绪波动大，每次到了午睡时间，我们都忙得不可开交，三位老师任劳任怨，付出更多的爱心和耐心去安抚每个幼儿的心，让她们逐渐适应幼儿园的午睡环境。平时，我们以大局为重、积极工作、不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。施老师的腰不太好，家里的母亲卧床不起，孩子正在读高中，家里的事情全落在她一个人的肩上，但她还是兢兢业业、工作抢着干，从不叫苦叫累。王老师每天早早到园把教室内外打扫的干干净净，尽职尽则的把工作做好。正是由于老师这种高度负责的责任心及奉献精神，半年来，我班的孩子快乐茁壮地成长着。

二、教育教学工作

1、本学期，我和施老师负责教学工作，学期初，我们根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，制定了一系列切实可行的教育教学计划。

幼儿园是幼儿生长学习的场所，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有易于身心发展的经验。围绕这一纲要精神，我们开展了一系列活动，上学期针对幼儿自我服务意识不强的特点，开展了自己的事情自己做，大大提高了幼儿的自我保护能力。在教育教学活动中，我和施老师紧密结合、互相沟通，针对我班幼儿的情况，在教学活动和日常生活中进行安全教育、文明礼貌教育、团结友爱教育，使幼儿形成了良好的行为习惯。在和家长交流的过程中，针对家长们的意见并结合我班的实际情况，我们班推出了幼儿讲故事、幼儿英语律动等活动，大大提高了我班幼儿的语言表达能力，激发幼儿对英语律动的兴趣，得到了家长们的好评和关注。通过一系列的活动我班的幼儿在各方面都有了明显的进步，家长们也都很满意。

2、教室环境的布置

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，老师们选择了一些有特点的装饰布置，同时为节省纸张，还利用一些废旧物品。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

三、卫生保健及常规教育

1、卫生保健

我们与全脱班共用一个教室，给卫生打扫工作带来很多麻烦，王老师尽心尽责地进行卫生保健工作，她严格按照园里的要求执行各类物品的消毒工作，踏踏实实从不因全脱班给我们带来的不便而影响工作。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。因为我班幼儿刚入园，所以我班的卫生保健工作一向也较为细致。我们三位老师每天都兢兢业业、细心、耐心的观察记录。如：晨检时注意观察幼儿脸色，幼儿有不舒服现象及时通知家长，因小班幼儿还不能及时的表达需要，日常生活中注意观察幼儿脸色及表情及时了解她的要求。特别在幼儿吃饭方面，我们三位老师更是细心照顾，不怕麻烦，引导幼儿吃好吃饱。半年来，我班幼儿基本上都学会了独立吃午饭，养成了良好的进餐习惯。在幼儿喝水方面，家长们也比较关注，我们开展了“给汽车加油”的活动，每天保证幼儿喝够三杯水。让幼儿明白口渴时应及时补充水分。

2、常规教育

我们十分重视孩子常规的培养。在幼儿入园后不久我们进行了一日常规教育，培养了幼儿良好的生活和卫生习惯。如：入厕、洗手喝水、吃饭、午睡等都有秩序的进行。此外，我们还教幼儿学会做一些力所能及的事，自己的事情自己做，由于我们三位老师统一要求、统一管理，我班的幼儿使幼儿从小就养成良好的行为习惯。

四、家长工作

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。通过家访、家园联系册、电话等方式，让家长们了解幼儿园的情况。在早晚接待中，及时与家长沟通幼儿情况。发现问题及时与家长沟通。在家教园地中，把家长们最关心的问题及时解答，得到了家长的好评。

在这个学期中，我班三位老师尽心尽力，较圆满完成了各项工作，尽管也存在一些不足，在新的学期中我们会更加努力，争取把工作做得更好，取得更大的进步!

个人教学工作总结 篇8

教学目标：

培养学生的协调性，引导学生在教学活动中表现出积极主动的学习态度，并能较好的和同伴合作交流，培养集体精神。

教学内容：中学生第三套广播体操

课后小结：

从教学来看，有68%左右的学生能基本达到教学目标。有10%左右的学生不能完成教学目标。分析原因，一是学生认识不够，学习态度不端正；二是部分学生协调能力差；三是学生课后没有去复习巩固。

教学反思与建议：

1、原因一是学生认识不够，学习态度不端正。从实际教学情况来看，仅68%左右的学生能做到协调连贯完成动作，有10%左右的学生不能完成教学目标，没有很好地达成预设的教学目标。

教学建议：

（1）、学校应将所有学科的`“德”和“勤”拿入学籍正规管理，并有其明的确目标和要求；

（2）、教学中教师对学生要严要求，严格课堂管理。

2、原因二是部分学生生协调能力差，动作时心里紧张。致使有10%左右的学生不能完成教学目标。

教学建议：

（1）、教学中应多采用分解动作教学的方法：

（2）、开始教学时动作应缓慢些，由慢到快，由简到繁。学生动作时要求由慢到快进行多次反复练习。

（3）教学任务不能过重。可以采用分层教学或小组学习的方式，解决学生学习差异性的问题。

3、原因三是是学生课后没有去复习巩固。致使动作熟练程度不高，不能较好地表现出良好的动作技术。

教学建议：

（1）教学之余还需要进一步关注学生的发展了解学生实际，提出课后复习要求。

（2）布置学生帮扶。可以让学习

1、使95%以上的学生能掌握中学生第三套广播体操基本技术，的好的学生帮助学习不足的学生，让学生一帮一。从而解决实际问题，提高课堂教学效率和教学目标的达成。

个人教学工作总结 篇9

1. 赠送品种齐全而且里面内容描述详细的产品目录和产品资料, 有条件的就多附点实验室技术资料,这样实验室的人在想买东西的时候, 可以查阅目录直接找到需要的仪器, 而不需要他们再费心去到处找了;

2. 给目标客户提供跟你们在卖的仪器有关的各种培训机会, 比如卖红外的,让你们的技术人员去给讲解一下日常红外仪器的维护和异常数据的分析,以及常见事故原因, 还有日常校验的方法和现行法规要求,这些都是实验室的人会有兴趣听的东西.千万不要在人家还不熟悉你产品的时候,一味地只讲你的产品, 搞实验的人喜欢学习有知识含量的东西, 你以培训的方式拉近和客户的关系, 会比较容易被不熟悉你产品的客户所接纳;

3. 在与客户第一次接触的时候, 不要在被拒绝后就直接放弃, 而是以各种理由保持与客户的联系. 注意不要给人死缠烂打的感觉, 而是要让人觉得保持跟你的联系对他们有帮助, 找到他们感兴趣的需求点, 比如'你们如果需要一些关于实验室法规的培训资料, 以及美国fda对分析仪器的校验及结果偏差调查要求, 我可以发给你们', 或者' ph计的保养和校验原则现在有新的国家标准了,有好多项目都有变化了,相关资料公司最近发我了一份, 我发给你们看看吧' , 或者' 最近你们市里有几个关于实验室xxx方面的培训, 你们会去么?需要的话我把这些培训信息发给你们看看吧'这类的话题.并且给他们提一些不仅限于你所售仪器的其他方面的信息, 这个需要你去下功夫多做点资料搜集准备;

4. 很多外资公司是不直接对仪器供应商采购的,他们有固定的代理商, 你需要在与实验室人员保持联系的同时, 也要与他们的指定代理商搞好关系, 对于陌生客户很多时候, 联系他们的代理采购你家的东西更容易一些, 因为代理更多考虑价格而非品牌的熟悉度.

销售最有名的一句话是：寻找创伤，撕裂伤口，给其解药。那么这个创伤就是客户买这个设备的根本需求点，他最在乎设备的哪些性能，或者他担心的问题在哪里。你可以结合你的产品优势和特点满足他。如果某些关键点没有满足会有怎么要的后果(比如维修、障碍率等)。开始要观察这个客户的兴趣爱好在哪?可以从他的家或者办公室的装饰来寻找信息，或者客人的表情打扮等切入，寻找共同语言，然后促使他多说话，表露出买设备的需求点在哪。说这么多但愿对你有些帮助。

个人教学工作总结 篇10

近半年的学期教学工作已经接近尾声，我们回顾过去的教学工作，总结经验，为今后的教学工作提供参考和借鉴。本篇文章主要从教学内容、教学方法、教学效果三个方面展开，分享我对学期教学工作的总结。

一、教学内容

教学内容是教学工作中重中之重，也是教学工作的基石。在这个学期，我主讲了《管理信息系统》，这门课程是一个比较新的课程，开设之后便属推荐选修课。由于这门课程的特殊性，我的教学重点主要集中在以下几方面：

1.课程内容的创新

《管理信息系统》是一个较为新颖的课程，它的内容涉及到计算机技术、信息管理、决策支持和业务流程等多个方面，难度适中，既不需要过多的理论知识，也不需要过多的实践操作。因此，在教学过程中，我尝试着创新课程内容，通过编写案例、开设小组讨论以及“以案例为中心”的教学方法，让学生能够深入了解到课程内容，并对其进行理性和全面的思考和分析。此外，我还在课程中加入了一些实际的案例分析，通过实际案例的讲解，让学生更好地理解课程内容，提高学习兴趣和积极性。

2.教材的选择

针对《管理信息系统》这门课程的特殊性，我在上述课程内容的基础之上，特别挑选了一些权威、经典的教材进行解读和授课。这些教材既准确地反映了课程的主要精髓和重点知识，又为学生提供了更加全面和深入的理解和思考。而且，这些教材还贴近时代的节奏，能够帮助学生更好地了解和掌握当前信息技术的发展动态，为未来在职场中立足做好准备。

二、教学方法

教学方法的运用对学生的学习热情和教学效果具有一定的影响。为了更好地促进学生的学习效果，我采用了以下几种教学方法：

1.鼓励学生参与

在课堂上，我鼓励学生积极发表自己的看法和意见，可以在特定的时间使他们以小组为单位，进行讨论。所有的学生都被鼓励发表自己的意见，并且能够接受别人的评论。通过这种方法，我让每个学生都有机会接触到和参与到课程内容的讨论和研究中来，创造了舒适的学习氛围。

2.课前启发

在课前，我特意安排了一部分时间，让学生使用网络等信息渠道去预览课程内容。通过提前了解、学习和掌握课程内容，学生可以更好地适应课堂上的教学内容，更加深刻地理解课程的重要性，更加积极地投身于课程中，并且掌握更高水平的学习方法。

三、教学效果

教学效果是教学工作的目标，也是教学工作的检验标准。在这个学期的教学工作中，我积极采取了各种方法来促进学生的学习效果，并取得了一定的成效。

1.提高考试成绩

课程结案时的考试是对教学效果进行检验的重要环节，本学期，我的最终考试成绩相较于去年同期成绩提高了约20分。这表明我的教学方式和教学方法在学生中取得了较好的应用效果，并且得到了学生的认可和肯定。

2.加深学生的学术研究兴趣

在教学过程中，我着重强调培养学生的信息技术能力和创新思维能力。通过学习课程内容，学生对信息技术的认识和应用发生了较大的变化，学习热情和学术研究兴趣有所加深和提升。

总的来说，这个学期的教学工作中几乎涉及到了各个方面的教学工作内容，我认为，选择适当的教材、采用科学合理的教学方法以及不断完善教学内容和课业复习是教学工作取得优异成绩的关键。我们将继续秉承教育村的理念，不断地提高自身的教育教学能力，为学生创造更加丰富和高质量的教学环境，为学生成才提供更多的可能和机会。

个人教学工作总结 篇11

踏上工作岗位之前，我曾无数次想象过自己的教学生涯会在哪里，也许是初小，仅仅只有几个孩子；也许学校很简陋，没有一间像样的教室可现实情况比预想的好，我来到洪山镇九年制学校，这里有更多的学生，更多的同事，更注重教学和发展的领导，这样的环境让我有了更广阔的发展空间。

刚到学校报到那几天，我和其他几位新来的教师接受着各种考验，试讲各个学科的课程，那个时候的自己有点初生牛犊不怕虎，不知所谓的试讲名篇之风险性，我大胆地尝试着自己的教学方法，一遍遍地评估着自己的教学效果。

课程分配出来后，我接手五年级语文和学前班数学，这是我真正意义上的初次为人师。我用好几天的时间思考自己该以一个怎样的形象出现在孩子们面前。第一节课，我让孩子们一个个走上讲台，做一个简短的自我介绍，这个短暂的交流，让我对全班有了一个整体印象，也记住了几个个性比较突出的学生。一学期的时间很快就结束了，回顾这一年的教学过程，颇有一些心得，由于教学经验尚浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，虚心向前辈学习。现将本学期的教学工作总结如下：

最初接触教学的时候，我还不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本、教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。班上学生比较活跃，但中等生及学习基础薄弱的孩子有好几个，尖子生相对较少。讲得太深，没有照顾到整体，我备课时也没有注意到这点，因此教学效果不理想。由此可以看出，了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。

教学中，备课是一个十分重要的.环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，曾有一位前辈说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花大量时间在备课上，认认真真钻研教材和教法。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的能力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此，上课一定要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课内容充实丰富，教态自然，讲课生动，难易适中，照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛，这样，授课就事半功倍。

回头看看自己的教学，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，采取有利方法解决这个问题。

经过一个学期的努力，我在教学中也获取了很多宝贵的教学经验：

一、语文是一门工具学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好语文，就要让学生喜爱语文，让他们对语文产生兴趣。为期三个月的教学，我始终坚持认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识体系，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。

二、培养学生良好的语文学习习惯。对于小学生来说，培养良好的学习习惯显得尤为重要，也是养成良好习惯的良好时期。好习惯的养成不是一蹴而就的，要靠教师的督促、日积月累、潜移默化。而运用语文的好习惯就是多读、多写、多想、多积累。让小学生养成良好的学习语文的习惯非常重要，会在以后的语文学习中收到事半功倍的效果；否则学生的学习是盲目的、被动的，甚至有时不知道该干些什么。

三、课堂上讲练结合，充分调动学生的主动性与积极性。

1、创造良好的课堂气氛，想方设法创设教学情景，激发学生的兴趣和情感

2、组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈。

3、教学语言力求幽默风趣，简洁。

4、课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣

将近三个多月的教学，回顾起来，有喜有忧，有得有失，就在前几天，收到一封来自学生的信，这是最后一周我布置给学生的作业，一学期到末尾了，我让孩子们写一封信给任何一位任课教师，说出他们的心里话。学生在信中写道：上您的课，我非常快乐，是您教会我读书、写字，我知道我这几个周的学习有问题，上课不认真听讲，我非常惭愧谢谢您把时间花在我身上，我一定好好听您上课五年级下册您还教我们就好了，愿望！

我也希望来年还有机会教这群可爱的孩子们，我仍将一如既往地严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，与孩子们一起成长。

个人教学工作总结 篇12

一、学生自我管理的意义。

所谓"小学生自我管理"是指小学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以及各种环境、物质因素的行为。它主要有以下三个方面的重要意义。

1、实行小学生自我管理是班集体教学的基本要求。

2、引导小学生自我管理，可以提高他们自我教育的能力。

3、引导自我管理，可以培养儿童独立的个性。"独立"不仅指不依赖父母，有较强的生活自理能力，更重要的是指不迷信书本，具有开拓创新的思维能力。在班级管理中有效地实行自我管理，有利于儿童认识自我，了解他人，明确人与人之间的合作关系，为培养"社会化"人才打下了坚实的基础。

二、小学生自我管理的引导。

班主任除了要锻炼自己的班级管理能力外，还应该善于引导小学生进行自我管理。

1、强化小学生自我管理的意识。一方面，我们要对"小太阳"们进行生活学习的独立性教育。 另一方面，我又爱护学生自我管理的积极性，经常进行成就强化。例如我实行了每周两天的"无批评日"制度，使学生不断体验到成功的快乐，巩固了进行自我管理的意识。在活动中培养小学生自我管理的能力。

2、引导自我管理，根本上在于培养自我管理的能力。

教育是要将"捕鱼"的本领传授给学生，不是直接将"鱼"给他们，即通常所说的"授之渔"，而不是"授之鱼"。

综上所述，作为一名小学班主任，应该认真抓好班级管理工作，充分发扬民主，让全体学生积极参与管理，培养他们独立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教师管理向学生管理的过渡，真正扮演好引路人和协调者的角色。

个人教学工作总结 篇13

本人热爱祖国，保持拥戴党的精确勾引，立志献身教导事业，教育教学经验总结。自任教以来，勤勤奋恳，默默奉献，对工作尽职尽责。对教授教化继续研究，继续创新，对本身继续完美，尽力进步政治思想觉悟，文化专业常识程度，克意培养教导教授教化才能。现总结三大年夜点：1、看重本身扶植，尽力进步营业程度"学高为师，身正为范"，教师职业要成小我永久职业，人必须永久保持"学高"这一范围。"逆水行舟不进则退"。"再进修""毕生教导"就成了它的主题。可以说，思惟是主宰人类行动的将帅。是以要让本身为人平易近办事，献身于教导事业。起首必须正派思惟，明白人生目标，继续地从各方面进步本身本质，完美自我，继续创新，尽力培养适应时代须要，为社会作供献的有效人才，有了如许的明白目标后，我们就不会再为情况，为前提而懊末路不已了。虽工作几经周折，我仍然毫无牢骚。有人说，一个教师应当具有半个演讲家的口才，半个作家的文才，半个演员的表演艺术…绌于言词的我为了锤炼口才常常通宵达旦的进修。为了进步写作才能，我还自修了写作培训。为了充分的教授教化理论，更新教授教化理念，我浏览了数十本理论书本。总之，我尽力朝着我的话去做：一个合格的教师应当有着永久清醒的脑筋，经常新鲜的血液。

2、为教导事业，为培养人才做供献。一名教师的广义目标是为教导事业供献，而狭义地说，实际目标就是教好书，培养人才。对此，我这三年的教导生活是最好的注释和弥补。这三年，我持续担负语文教师兼班主任，平常平凡将时光都用在教导教授教化工作上。在执教中为教好书、育大好人，不知花了若干心血，每学期我都能按请求卖力制订好教导、教授教化工作规划，根据学生的个性，采取不合的方法教导他，每天都是早出晚归，风雨无阻。平常平凡很留意本身班主任应有的职责，课外常常对学生进行耐烦、过细的指导工作，展开科学性、常识性、趣味性的活动，培养才能、开辟智力，工作总结《教育教学经验总结》。同时对掉队生和差生都进行了细心的勾引，发明问题及时解决。平常平凡常常与学生打成一片，懂得他们的心理特点，做他们的贴心同伙。在教室上，为了激起学生的积极性，我常常鼓励他们，给戴红花。使学生对进修产生了浓厚的兴趣。及时批改功课，发明问题及时改正，想尽一切方法，进步和巩固他们的常识，常常叫他们谈交心。为了使学生尽快地取得进步，我还应用双休日、傍晚、假日与家长取得密切接洽，和他们合营教导好其后代。功夫不负有心人，这些掉队生在我的精心教导下，思唯有了较大年夜的改变，成就也进步了。平常平凡为了使更好更快地控制常识，我卖力备课，充分应用教室时光进行卖力教授教化。课内看重学生思惟才能和创新思惟的培养，让学生多动脑、发问题。没有爱就没有教导。真实的教导实际上是爱的教导。只有对故国酷爱，对事业的酷爱，对学生的酷爱，才能教好书，管好班级。在工作中我从不歧视差生，而是千方百计主意懂得学生，深刻学生中心，做学生的贴心人。很多所谓的差生在我的教导下变得规规矩矩，酷爱进修，热爱集体。我所接收的班级也能够或许在比较短的时光内构成优胜的班风、学风。光有爱而缺乏教室教授教化艺术是不克不及达到科学高效的目标的。我从事语文教授教化，在教授教化中刻苦研究，勇于摸索。根据今朝学生接触煤体的实际情况，主意教授教化实践应紧随社会成长趋势，逢迎社会成长须要，与理论慎密接洽，用理论知道实践，在实践中总结经验，晋升理论。

3、重德育教导勾引学生周全成长，平常平凡在教授教化中，不只留意学生的常识教授教化与才能的培养，还特别重视学生的德育教导，从学生一进校门，我就开端培养学生酷爱党、热爱祖国、酷爱人平易近、酷爱母校、守规律、勤奋进修，和同窗联结友爱的好习惯。除此以外，我还在班内展开了丰富多彩、积极向上的有益活动。如：常常组织全班学生大年夜清除、按期检查卫生。为了培养学生的才能，热爱祖国的天性，常常带学生出去活动，还有课文朗读、故事会、小制造等比赛，让学生找到乐趣，找到了本身的长处，从而懂得了进修的重要性，同时达到了爱国主义教导的目标。

在教授教化过程中，服从学校的轨制，做到备、教、批、辅、考、讲、听、评等一丝不苟。上课前，为备好课。查阅有关材料，对比新课程标准，既不拔高、也不降低请求，力争老课新教法，创设优胜的教室效益，使学生的着手、动脑、发思惟、辨证唯物等诸多才能都不合程度取得进步，使学生从逝世学变成活学，从"学会"变成"会学"，逐步向本质教导挨近。在教授教化中，采取多中教授教化方法，启发式教导、猜想推理式教法、实验分析式教法等，并采取多种教授教化手段，制造教授教化器具进行直不雅教授教化，发明优胜的前提，使学生接触器材或克己器材。发问采取因人而问，力争达到人人能答复，使之有成功感，从不体罚或变相体罚学生，使他们与教师亲近，勇于发问，师生关系【空间】。在批改功课方面上，不只是打叉号，而是合适提示或发问，多采取"持续尽力"，"尽力吧，曙光就在前面"等等具有鼓励性的词句。学生做得好就及时表扬，所抓住学生的闪光点。指导学生时，因材施教，有的放矢，对进修优良的学生，可以"加餐"，供给进修材料，对仇恨进修的学陌生导，常识用时方恨少，多学常识面广。对进修较差的同窗安排合适的演习。结学生及时进行测试，使之检查不足，强化记忆。

我深深地懂得：一名新世纪的人平易近教师、人类魂魄的工程师，肩负侧重大年夜的汗青任务和对将来的汗青义务感。为了不辱任务，为了无愧本身的良知，我只能在教授教化这片热土上，做到加倍勤奋。用本身的心血去拼、去搏，"蜡炬成灰泪始干，春蚕到逝世丝方尽"。成就的得来，其实不是一瞬一时的，教授教化的经验是在继续积聚中成长的，我仅是有了一点点的心得，在往后的工作进修中还需继续的汲取，接收新的教导教授教化理念，去摸索新的经验，从而更好地培养新人才。