新教师培训方案

新教师培训方案13篇。

幼儿园开展活动，可以在一定程度上促进幼儿身心的发展，同时，家长和孩子，或者教师与孩子共同参与、相互合作，有很好的教育意义！为了活动的正常进行，我们要做的就是在活动之前撰写好活动方案。那么，你知道有哪些值得参考的幼儿活动方案吗？下面，我们为你推荐了新教师培训方案13篇，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

新教师培训方案 篇1

教师培训方案是指为了提高教师专业能力和教育素质，对教师进行一系列系统性、有序性和科学性的培训，以适应学校和社会发展的需要，达到提高教育质量和促进教育改革的目的。随着社会发展与教育改革，教师培训得到了越来越多的关注，为促进教育整体发展起到了积极的促进作用。下面本文将会从教师培训方案的实施环节、培训方式、培训内容以及培训评估等方面谈一谈教师培训方案。

一、实施环节

教师培训方案的实施环节非常重要，主要包括方案设计、培训实施、反馈评估等三个环节。首先，方案设计是教师培训方案实施的关键，设计方案时要结合实际情况和实际需要，确定培训目标、内容、时间等具体要求；其次，培训实施是教师培训的具体环节，要根据设计方案进行严格执行，并根据实际情况及时调整；最后，反馈评估是教师培训的重要环节，通过收集反馈意见和评估结果，不断完善改进培训方案，促进教师专业能力和教育素质的提升。

二、培训方式

教师培训的方式有很多，如线下课堂、在线学习、实践教学、研讨会等等。多种方式的选择也需要根据教师的实际情况和培训目标进行选择。线下课堂教学可以让教师在学习的过程中交流思想，获得同行的帮助；在线学习可以为教师提供更灵活、更普遍的培训方式，尤其是在新冠状疫情下，线上教学成为了主流；实践教学可以使教师深入到课堂中，了解学生需求并随时修正；研讨会可以让不同学校、不同省市的教师进行交流，分享彼此的经验与智慧。因此，在选择教师培训的方式时，需要结合实际情况，灵活应对，才能达到预期的效果。

三、培训内容

教师培训的内容也是影响培训效果的重要因素。内容的选择需要根据学校和学科的特点，围绕教师实际工作经验和需求，结合国内外最新教育思想、理论和实践，选取相应内容。培训内容可以涵盖学科知识、教育理论、教育技能、教育管理和课堂管理等。通过充实的内容，才能够真正提高教师的专业水平和教育素质。

四、培训评估

教师培训方案实施后，还需要对培训效果进行评估，以便及时调整方案，改善培训效果。培训评估也可以分为培训前、培训中和培训后三个环节。培训前评估可以调查教师在相关知识、技能和意识方面的现状和需求，为教师培训方案的编制提供依据；培训中评估主要是针对教师参加培训的学习情况，通过问卷、讨论等方式获得反馈意见，及时发现问题；培训后评估可以检验教师参加培训后知识水平和能力水平的变化和提高，并对培训方案进行总结与反思，为制定更优秀的教师培训方案打下基础。

综上所述，教师培训方案对于提升教育硬实力，促进教育改革和改进教育质量有着非常重要的作用。教师培训方案应以提高教师专业能力为主要目标，借助线下课堂、在线学习、实践教学、研讨会等方式进行培训，让培训内容更贴近现实，注重实际操作和基础知识的学习，并通过培训评估，及时发现问题、加强改进，真正提高教师的专业水平和教育素质，从而为学生的学习成长和发展提供有力支持和保障。

新教师培训方案 篇2

为提高我校教师整体素质，使之适应新形势的发展，全面推进素质教育，提高教育教学质量。学校决定利用暑假时间对全体教师进行全员自培和校本培训，特制定实施方案如下：

一、培训对象：

京口实小全体在职教师。

二、指导思想

教师暑期校本培训要与“三大活动”相结合，抓住三个重点：教育思想、专业知识、教学技能。落实四个做法：一本好书、一次讨论、一个故事、一张试卷。坚持三项原则：坚持培训、教研、教改相结合的原则；坚持集中培训和自主学习相结合的原则；坚持理论学习和我校教学实践相结合的原则。

三、培训目标

1、加强师品师德建设，提高爱岗敬业精神。

2、更新教育教学观念，提升教育科研能力。

3、加强专业知识培训，提高课堂教学水平。

4、加强信息技术培训，推进信息技术应用。

四、培训内容：

（一）、教育思想大讨论

1、复习三大活动要求研读的六本书籍，展开讨论。

阅读《教育新理念》、《给教师的一百条新建议》、《教师专业化的理论和实践》、《新课程中教师行为的变化》、《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》、《多元智能》。在以下题目中选择一则展开论述，书中理论和实践经验相结合，用16k纸打印，不少于500字，开学后组内交流。上交时间：XX年8月28日。

（1） 什么是课程意识，教师为何要树立课程意识？——《教育新理念》

（2） 老庄的“顺性达情”为代表的东方教育观点与卢梭的“以天性为师”的为代表的西方教育观点有何区别？——《教育新理念》

（3） 如何理解课堂教学中研究与接受的关系？——《教育新理念》

（4） 《给教师的一百条新建议》中给你印象最深的是哪一条》？论述一下。——《给教师的一百条新建议》

（5） 理解和掌握教师作为一种自由职业的含义。——《给教师的一百条新建议》

（6） 阐述“反思性教师教育思潮”的内涵。——《教师专业化的理论和实践》

（7） 《新课程中教师行为的变化》中均是反映新课程和教师的成长的相互作用的案例。请结合自身实际，呈现一案例。——《新课程中教师行为的变化》

（谈谈怎样处理教师与学生的人际关系？——《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》

（提高教学效率的要求下，请结合自身体会谈谈怎样布置合理的家庭作业？——《教学理论：课堂教学的原理、策略与研究》

（《多元智能》教育理论在实际教学中的运用，列举案例。

教研组博客、年级组博客、班级博客。

要求如下：

（公开课、获奖、

论文、工作日志、案例反思、照片记录等。也可个性化地添加其余资料。内容全面、健康。

（。

（

（二）、专业知识大学习

提升素养。

自觉阅读与教育教学有关的书籍、文学类书籍、浏览教育网站等，提高自身文化素养。

要求：阅读一本教育教学或文学艺术类书籍，撰写一篇读后感，上传校园网“教师暑期读书”栏目。请勿网络下载，否则属无效文章。上传方法:登陆校园网主页——输入登录名和密码——点击右侧“快速通道”中“教师暑期读书”——上传文章。注：登陆名和密码每个老师都有，若遗失请咨询骆卫华老师。

备好教案。

教研组长带领组员认真研读下学期的教材，分配组员备课，备出资源化教案，基础要求如下：

（1）备课量达到一周以上。学校将在开学初逐个检查教师的备课笔记。

（学情分析、教学目标、重难点和课时划分。

（难点的分析和教具的准备。定位明确，适度，科学；描述具体、完整、有序，突出“双基”和“分层”。

（4）课时标题清晰，每课时均另起新的一面，避免课时划分模糊不清。【zWb5.cOM 小学作文网】

（清晰，用笔颜色一致。不可网上下载粘贴或照抄。同时附上封面用文件夹夹好，以免遗失。

具体要求见教导处暑期备课要求。

（三）教学技能大练兵

1、试卷命制

（1）教研组长在放假前带领组员梳理教材，理出下学期学生学习的重难点，组员自领任务，针对各个重难点命制专题训练的试卷，以备实际教学时使用。

（中、差三种学情。

（

（偏题，体现科学性、严谨性。

（5）试卷上交时间：XX年8月28日。如试卷不符合上述要求，或教研组其余教师反映无法有效使用，则收回修改，请理解支持。

（6）常识技能学科专职教师不必命制试卷，但需完成个性化作业设计或课堂活动设计一份。

2、撰写教育教学小故事

暑期撰写与教育教学相关的小故事一篇。具体要求如下：

（，撰写。开学上交电子文档，文中不署名，不出现教师、学校、学生名字。

（。

（3） 请勿网上抄袭，一旦搜索发现，区教科所将通报各校予以批评。

（4） 开学后鼓励老师将文章参加区教科所每年两次的“三我小故事”评比。具体要求开学后通知。

3、团员教师练习钢笔字毛笔字

团员教师在暑期中继续练习钢笔字和毛笔字。

要求：钢笔字每周一张；毛笔字每周一张（毛笔字本）。下学期校团支部考核。

新教师培训方案 篇3

教师培训方案：提高教育教学水平

教育教学是社会发展的重要组成部分，而优秀的教育教学离不开优秀的教师。由于时代和社会的不断发展，教育教学领域的要求也愈加严格，因此教师需要不断提高自己的教学水平，才能让学生更好地适应社会竞争。本文介绍的教师培训方案旨在提高教师的教育教学技能，培养具有现代化素质的教育教学人才。

一、 基本情况

为了满足当今社会对教育教学的不断变化和发展，教师培训方案在全国范围内开始实行。该方案以提升教师的职业素养、教育教学技能、思想政治素质为中心，不断优化教师培训机制，为教师提供全方位、系统性、实效性的教育教学培训。

通过教育教学培训，教师们能够不断的提高自己的教学水平，不断掌握教育教学前沿技术以及教育教学改革发展趋势，从而获取更多的知识和技能，对于教育教学工作会有更好的指导意义。

二、 培训目标

1. 帮助教师掌握理论知识和实践技能，提高教育教学水平。

2. 培养教师的思想政治素质和职业道德意识，强化师德教育，促进教育教学改革发展。

3. 为广大教师上岗提供多元化的培训体系，让每个教师根据自己的实际情况进行便捷的培训。

4. 加强学科交流，让教育教学工作者有更充分的机会与领域内的专业人士共同交流，共同切磋教育教学方面的问题。

三、 培训方式

在教师培训方案中，采用多种方式进行教育教学培训，有利于广大师生的学习与交流。

1. 线上培训

针对网络普及和应用的发展趋势，线上培训模式为广大教师提供了便利，不必出门到外地进行教育教学培训，就可以随时随地学习。有些学习资料可以直接在线下载，学习者在完成学习任务后可以交回给管理者或者培训机构，进行学习成绩的评分。线上培训可以节省教师的时间和经济成本，是比较好的教育教学培训方式之一。

2. 线下培训

在线下培训中，培训机构会有相应计划的教育教学讲座、沙龙活动和实操练习。这种方式还包括到其他地方进行考察、调研和参观等活动。线下培训的师生可以有从面授课程中获取到的更多互动和实践机会，培训的教学效果也更加稳定。

3. 综合培训

在综合培训中，我们可以采取两种以上或多种以上的培训方式。综合培训的方式能够结合线上、线下等堂内外、传统等方式，使教育教学培训全方位，更加丰富多彩。

四、 培训内容

在教师培训方案中，除了注重师德师风等素质的培训，我认为应该注重提高教师教学水平的详细方法和方案，从而达到提高教育教学水平的效果。教育教学的实际执行过程中，培训内容要严格按照课程教学要求，让课程内容更加期望和专业，更加贴合学生需求。

1. 课程教学理论

在教育教学培训中，教师要学习更加深入的课程体系和教学方法，掌握和理解教育教学要求，深化教学理论、知识和技能，加深对不同教育教学层次的教育教学请求的认识和理解。

2. 市场调查和市场分析

在进行培训的时候，我们需要加强对市场调查、市场分析等方面的培训，从市场上获取更多的信息和教育教学问题，把市场上的课程和培训计划简单的加入到培训内容当中。

3. 教育教学评估与反思

教育教学的评估是教师培训方案的重要部分，培养教师具备评价自己工作的能力，深化对现有教育教学改革的认识和理解。评估工具主要分为定量评估和定性评估、组织文献材料、文献分析、研讨会、学习交流等多方面。

四、 结论

在教师培训方案中，需要加强教育教学业务培训，加强师德师风和思想政治素质的培养，同时注重创新型、现代化的教育教学改革研究。教师培训不仅仅是培训，更需要加强指导和共创师生的学习和教育教学理念。在严格的培训标准和课程体系下，教师培训方案必将能够让我们有更加丰富、更加贴近生活的教育教学体系，为学生的教育教学工作提供更为细致的指导和帮助。

新教师培训方案 篇4

教师培训方案的重要性

教师是教育工作的主要执行者，教师的专业素质和能力水平对于教育教学质量的提高和人才培养的质量具有至关重要的作用。因此，强化教师培训成为当今教育改革和发展的重要举措之一。

建立教师培训方案，根据学科和年级，对教师开展科学、系统、全面、深入的培训，让教师在学科知识、教育思想、教育教学法等方面得到充分能力提升，不仅有助于提高专业化水平，提升教学质量，还有助于教师的自我提升和职业发展，对于打造高素质教师队伍具有不可替代的意义。

教师培训方案的构建

教师培训方案包括教师培训的主题、内容、形式、时间、方式等方面。首先，教师培训的主题主要根据不同教师的需求、学科特点和教育发展方向，确定教师培训的主题；其次，教师培训的内容一般具有针对性、实用性和全面性，让教师了解最新的教育政策、理论、知识和技能；再次，教师培训的形式多种多样，活动应该有针对性、多样化、具有意义性；除此之外，培训的时间和方式应该让教师充分利用休息时间进行智力补充和提升。同时，教师培训方案的实施应该注意组织、方法和评估等方面问题。

教师培训方案的实施

教师培训方案的实施需要组织、师资、场地、时间等多方面的支持。首先要组织一支高素质、有经验的师资力量来负责教师培训；其次还要有教学场所、学习用具和设备，使得教师在教学和学习过程中，能够享受良好的学习环境；此外，还要根据教师的需求、培训的目标和时限，合理安排时间，给教师充足的时间，来学习和实践培训内容。最后，还需要建立科学的评估制度，及时了解教师培训的有效性和教师培训的收益成果，用于后续教师的培训改进和发展。

教师培训成果评估

教师培训策略的最后一步是评估结果，这是判断培训成果的最重要依据。评估聚焦在以前防范的领域，以确保培训的一致性、质量、快捷和最终的效果。结果显示，透过一个评估系统，教师培训的收益是显著的，而且优秀的教师和学生会碰撞出新的火花。

要评估培训策略的结果，要先依靠培训的指标，如根据培训主题和目标设定测评指标，以对培训成果进行可视化的评估。此外，还可以在培训后引进学习活动，根据掌握的培训知识及实践经验进行总结解决方案，从而消化和重建学习内容，以便在日常课堂教学中更好地运用。这样的学习方法通过模拟和实践赢得了许多优秀教师的认可。

结语

教师培训方案是教育事业重要的改革和发展措施，为教师提供了学习的平台，强化了教师自身素质和教育教学能力，锻造了高素质的教师队伍，推动了教育教学水平的提高。在实施过程中，我们要注意方案内容、师资、评估等方面细节的落实，为培训工作的持续性和稳定性打下坚实的基础。

新教师培训方案 篇5

为切实提高中小学音乐教师的素质，培养一批中小学音乐教学的“领头雁”，促进我县农村中小学音乐教学的整体提升，根据《浙江省农村中小学教师“领雁工程”实施办法》和《绍兴市教育局关于组织实施农村中小学教师“领雁工程”的意见》，特制定本培训方案。

一、培训指导思想

以科学发展观为指导，根据《全国学校艺术教育发展规划》（XX——20xx）和《音乐课程标准》、《艺术课程标准》 对学校音乐教育的要求，结合我县中小学音乐教学实际和音乐教师队伍现状，通过培训，全面提高我县中小学骨干音乐师资的理论水平和实践能力，努力建设一支适应中小学音乐教育改革与发展需要，具有现代音乐教育理念和创新能力的骨干音乐师资队伍，从根本上提高中小学音乐教育工作的整体水平。

二、培训对象

“领雁工程”中小学音乐骨干教师主要对象为音乐教研组长，以及在音乐教学工作中发挥骨干作用，积极进行音乐教育改革探索，能起到示范、引领和辐射作用的中小学音乐教师。已在省、市各类研修班、培训班学习过的教师不再安排。

三、培训目标

根据深入实施基础教育课程改革和中小学教师专业发展，通过培训，使这些教师在政治思想素质和师德、教育思想和观念、教育教学能力和方法、专业知识和业务能力、教育科研和教育教学效果等各方面有较明显的提高，成为本学科中的骨干教师及学科带头人，并以此全面带动教师教育工作的开展。具体要达到以下目标:

1、更新教育教学观念，了解音乐教育、教学理论的动态与新成果，提升音乐学科教学理念

2、学习音乐学科专业知识，提高教师的教材处理与教学设计能力，提升专业发展水平。

3、观摩优秀课堂教学实践，反思自己的课堂教学，正确认识自我，发展已有专长，提高教师的课堂教学技能，进一步提高教学艺术，提升课堂教学品位。

4、增强教学研究的意识，掌握音乐教学研究的基本思路与方法，撰写音乐教学案例、科研论文，提升教学研究层次。

四、培训内容和方法：

根据骨干教师成长的一般规律，培训内容分为理论学习、课堂实践、教学探究、交流考察四块。集中培训时间为两个月，共计320学时。

（一）理论学习：理论培训的内容围绕提高教师的政治、业务素质和能力进行，通过培训，进一步提高师德修养，树立素质教育新理念，掌握现代教育的理论和方法，开展以课堂教学为中心的研究教材、研究教学、研究学生的活动，也为自身的发展增加后劲。

（二）教学实践：主要是根据所学的理论和方法有意识地指导自己的教育教学实践活动，使自己的教育教学工作逐步实现从经验到科学、从无意识到有计划、从凭直觉到有目的明确的飞跃。实践活动从以下几方面进行：开展互相听、说、评课活动；开展上公开课、分析评价公开课活动；观摩、讨论优秀教师的公开课； 总结反思自己的教学实践等。

（三）教学研究：教科研是理论学习和开展实践两者有机的结合，也是提高教师素质的主要途径，因此要求在掌握教科研一般知识的基础上确立好自己的研究课题或研究方向，并在学习、实践的过程中不断收集资料，开展实验、总结、研究，完成自己的研究课题，并形成书面材料。

五、培训考核

1、教师发展中心将建立完备的培训档案。具体包括：培训方案、实施计划、培训教材资料、培训通知、学员登记表、培训管理规章、日课表、学员考勤记录、实践活动记录、学员作业、学习成效鉴定、学员培训反馈意见表等。

2对学员的学习考核采取理论考核与实践考核相结合，自评、互评、专家评定相结合的方式进行。理论考核以课程作业、读书心得、结业论文等形式进行；实践考核以案例分析、交流研讨、教学设计、技能操作等方式进行。具体内容为：

（1）读书札记1篇；

（2）教学设计（诊断课教学设计和提高课教学设计）各1份；

（3）同伴课堂教学诊断分析报告1篇；

（4）自我课堂教学诊断分析报告1篇；

（5）自我或同伴课堂教学实录及反思报告1篇；

（6）课堂教学考察报告1篇；

（7）制作音乐教学课件1份

（8）结业论文1篇；

（9）排练演出成果展示。

（10）完成教学实践手册。

学员修满规定学时，经考核合格后，由县教育局发给“领雁工程”培训结业证书。

六、实施计划

第一阶段：时间为两个星期。由绍兴文理学院音乐学院负责培训。培训主题：教师的人文素养，音乐教师的专业知识与专业技能。开设的课程由文理学院音乐学院制订。

第二阶段：时间为2个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：音乐教材教法研究、音乐课程资源开发、音乐教育教学研究的方法。

第三阶段：时间为三个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：课堂教学实践，时间为20xx年3月，实践基地：柯小、实小、实验中学、柯岩中学等

异地考察：杭州学军小学

第四阶段：时间为一个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：课题结题、学员小结、考核、总评、结业典礼。

新教师培训方案 篇6

根据省市有关中小学教师继续教育培训的文件精神和区教育局、教科中心的暑期工作安排，为做好今年暑期教师研训工作，特制定本方案。

一、指导思想

以“加强教师队伍建设、提高教师的师德和业务水平”为根本出发点，以改革创新为动力，以校本培训为基础，坚持从实际出发，解放思想，讲求实效，全面贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和湖南省业务精良、结构合理的教师队伍，为加快我区教育现代化建设步伐创造有利的条件。

二、研训安排

时间地点内容主持

上午各办公室休学典礼准备研训材料各教研组组长

下午会议室各科质量分析和学情研究学科组长

上午会议室“教学提质增效年”茶话会（教研组经验总结交流、工会组经验总结交流、课堂教学研讨交流、创新作业交流、培训心得交流、班主任工作经验交流、新课程理论交流、辩课等等）

下午电脑室

1专题学习《芙蓉区义务教育阶段学校教师均衡配置工作方案》

上午会议室

1、专题讲座：《国家中长期教育改革和发展规划纲要》

下午各办公室

塑师魂”

2、小组讨论交流，撰写培训心得。

暑假相关地点

汤艳参加英特尔培训；

张静参加市骨干班主任教师培训；

3、全体教师在家进行自主研修，撰写研修心得。

三、暑假培训领导小组

组长：（校长）

组员：

新闻：

四、备注

以上未尽事宜，以学校行政班决定为准。

阳朝小学教科室

新教师培训方案 篇7

教师培训方案是一项重要的教育事业。它旨在帮助培养教师的专业技能和教学方法，提高他们的教学能力和素质，使他们能够更好地服务学生、学校和社会。本篇文章将详细探讨教师培训方案的内容和特点。

一、内容

1.师德师风讲座。教师是社会的灵魂，作为师生之间的桥梁，他们应该具备良好的师德和职业道德。因此，讲座的内容应该围绕师德和师风展开，更好地明确教师的使命和责任。

2.学科知识和教学方法。培训计划还应包括教师相关学科领域的知识和教学方法。这能够帮助教师更好地掌握所教授的学科内容，并选择更好的教学方法，提高教学质量。

3.教学策略和评估方法。选取好的教学策略和评估方法非常重要，它能够帮助教师更好的拓展教学活动的范围，创建实际和有效的课堂气氛，更好地评估学生的知识和能力水平。

4.教学技巧和管理能力。教学技巧和管理能力是教学工作中不可或缺的能力。教师应具备良好的应对、反馈、引导和解决问题的能力，以便更好地管理课堂，应对各种紧急情况。

二、特点

1.实用性。教师培训方案应该包括许多实用技巧和管理学科的知识。在实践中使用培训后的知识和技能，以便进一步提高教学效果。

2.个性化。棕榈教育，英杰陆续开展的学生行为改变项目，可以根据教育机构和教师的实际情况对其进行个性化设计，使每个人都能根据自己的教育需求进行定制化的培训。

3.可链接性。培训方案应与已有课程或教育标准链接，旨在强化现有知识，加强培训的实用性和对基础知识的开发。

4.全面性。教师培训方案应该在涵盖所有方面的基础上进行设计，包括专业和技术，倡导师德师风，强调文化情感教育和生态文明等方面。该计划还应帮助教师提高学科专业素养和社会关系的能力。

总之，教师培训方案是提高教师素质和能力的重要举措，它应该始终贯穿于教师职业发展的全过程中。 系统且具体的教育计划能够帮助教师专业性和技术领域的发展，同时还帮助他们更好地适应一个不断变化的教育环境。

新教师培训方案 篇8

教师培训方案

在现代教育系统中，教师培训方案是非常重要的一部分。此方案旨在提升教师的教育技能，帮助他们更好地锻炼学生。一个好的教师培训方案应该包括以下几个方面：职业发展、培养创新思维、增进教学质量和提高教学效果。

首先，职业发展是教师个人成长的重要方面，对于学校和社会的发展也具有重要意义。一个好的培训方案应该能够引导教师提高自我品质，指导进一步发展自己的专业技能和教学能力，拓宽教学视野，增强教育思想认识，从而提高教师的核心竞争力。

其次，教师培训方案应该培养教师的创新思维。在现代社会，创新思维是每个人都应该拥有的一种能力，特别是对于教育工作者来说，创新思维意味着面对教育领域的挑战和需求时，探索更加适应和高效的教育方式。培养创新思维涉及自我意识、个体认知和跨领域学习等许多方面。教师在教育领域内，需要不断更新教学方法和工具，与时俱进，同时也要放松心态，发扬创新精神。

再者，教师培训方案应该提高教学质量。在这个方面，需要从教师的各个方面入手，包括学科知识、教育技巧、沟通能力、心理学等方面，能够帮助教师获得掌握课程和教学能力的技巧和经验。掌握有效的教学策略、如何激发学生的学习潜能、如何促进学生的情感智力和认知能力等方面都应该包括在培训计划中。

最后，教师培训方案应该提高教学效果。通过丰富多样的培训形式和内容，不断扩大教师专业技术知识的领域和层次，能够有效地提高教师的教学效果。培养良好的教师团队合作精神、营造各种学习机会和学习氛围，提高教师教学水平和综合能力，促进教学水平和教学质量的持续发展，同时稳定和提升教育事业的发展。

在一个良好的教师培训方案下，教师将更加专注于自身教学发展，以及提高教育水平，促进学生的素质发展，从而提高整个社会的教育质量。

新教师培训方案 篇9

教师培训方案是提高教育水平、促进教学改革的重要途径，向全国各级教师开展培训，不仅可以提高教师的专业素养，更是激发教师的创造性思维和实践能力的重要手段。因此，本篇文章将从教师培训的基本思路、培训所需的主要内容和培训方式三方面来进行论述。

一、教师培训的基本思路

教育部门针对不同教育阶段的教师，制定不同的培训计划。教师培训的基本思路是以学生为本，以课程为中心，以教学过程为主线，以学科知识为基础，以现代教育技术为手段，联动教育资源，发展教育创新，探究教学规律，提高教师自主研发能力和实践教学能力。同时，强调对教育教学科研改革方向和动态的及时研究和了解，积极引导教师自觉提高教育教学水平和专业素养，推动教育教学领域的改革和进步。

二、培训所需的主要内容

教师培训的主要内容包括学科知识、教育技术、教学方法、教学评价、课程设计、学生管理、教育理论、教育心理学等方面。其中，学科知识是教师必须掌握的基本内容；教育技术是教师必须熟悉的工具；教学方法是教师必须灵活运用的重要手段；教学评价是帮助教师了解自己教学效果的重要途径；课程设计是培养学生综合素质的必要手段；学生管理是教师必须掌握的基本技能；教育理论是教师专业素养的重要组成部分；教育心理学是帮助教师了解学生心理特点的重要科学。

三、培训方式

教育部门为了提高培训质量，运用多种方式进行教师培训，包括专家讲座、教育论坛、研讨会、工作坊、实验课等方式。专家讲座是教师聆听国内外专家对教育教学领域的最新研究成果和教育改革的最新观点；教育论坛是教师交流教育教学经验和分享教育教学成果的平台；研讨会是教育部门组织教师开展教育教学研究和探讨的平台；工作坊是教师集中进行教育教学实践教学的平台；实验课是教师进行教育教学实验和演示的平台。

总之，教师培训方案是提高教育水平、促进教学改革的重要途径，只有教育部门和社会各界共同合作，根据学生需求和教学需求不断探索创新，在教育教学领域进行多方合作，才能促进教育教学领域的改革和进步，提高教师专业素养，让每一位教师都成为有力量的教育改革的推动者。

新教师培训方案 篇10

为进一步加强我校教师队伍建设，全面提升课程改革和教育教学能力，根据《长沙市“xx”中小学教师培训工作实施意见》（长教发[等文件精神，结合我校“二五”规划，根据校长室工作安排，特制订本方案。

一、指导思想：

和谐的教师团队建设是学校发展的基石，团队建设中所产生的向心力、凝聚力更是学校发展的源动力，因而能否构建一个和谐的团队直接影响着整个学校的命运。随着基础教育课程改革的深化和课程理念的创新，和谐团队赋于了更多的文化内涵，我校将通过系列措施，形成一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力与战斗力的高素质卓越教师队伍。

二、培训对象：

全校教职员工

三、培训安排：

（见附件一表）

四、人员分工：

专家预约、接送、资料收集、整理。

2、总务处：负责饮用水；

录像、摄影。

五、相关要求：

1、要求全体教职员工关闭手机或调成震动档，按时到岗，教科室负责考勤，教科室将根据考勤记录，给每位教师相应学分，提交长沙市教师学分管理平台，计入教师学分档案，

。

新教师培训方案 篇11

寒假期间我参加了教师进修学校组织的“小学语文教师连续教育”的学习活动，也非常感谢学校领导和老师给了我这次学习机会。我也非常珍爱这次的学习，通过学习我体会颇深，今写出来也算作总结吧。

一、连续教育使我转变了教学理念

学习后使我深深的知道了“想给学生一滴水，教师就必须是永不停息的流水。”这句话所包蕴的哲理。，学习中老师们用渊博的知识给我们讲述深奥的理论知识，由浅入深，讲的有条有理，通俗易懂，让我深受启示。使我这一线教师由于平时忙于教学工作而忽视了理论的学习，给了一次理论充电的机会。明确了我们教育工作的方向。观课，议课，评课，反思都要从实际的教学中动身。各个方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升，不断加强修养才能胜任教育工作。

此次学习的全部老师都来自教学第一线。通过集中理论学习，使我们逐渐更新了教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在观课，议课，评课活动中遵守客观规律、调剂方式，把素养教育贯穿到学科教学进程中。

二、连续教育增进了我在教学进程中的不断反思

在自己的教学进程中，常常会对学生说，“你光听不行!要认真地记笔记!你要摸索!”今天当自己成为学生的`时候，不由得又想起了这句话所包蕴的哲理。所以在老师讲课时我都认真记，仔细摸索，我认为：摸索应当是一种习惯，只不过在日常工作中“懈怠” 了摸索，而变得不愿摸索，日久天长也就不会摸索了。我这又何尝不是游离于课堂之外的学生的现状呢?要想成为一位优秀的语文教师，就要学会爱思、勤思、会思。因而可知，摸索是何等的重要!

学生获取知识的结果，远远比不上他获取结果的进程重要。让学生在学习上有所发觉，有所体验，重要的条件是给予他在学习和研究知识的进程中主动摸索与积极探究的时间与空间，这样，他的体验才是幸福而自信的。如：“小组合作学习”、“让学生亲历浏览进程”等。

三、连续教育使我增强了信心。

通过学习，我突然感到自己肩上的压力大了，深知跟上时期的步伐，不被社会剔除，要想终究成为一位优秀的教师，就要更加努力地提高自身的业务素养、理论水平、教科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，勇于实践，敢于创新，及时对自己的教育教学进行反思、调控。我相信通过自己的不懈努力，会有所收获，有感悟的。我也坚定了信心! 为了帮助我们深入贯彻语文课程标准，准确掌控小学语文国标本苏教版教材，提高课程实行能力，我有幸参加了市教育局组织的由南通市教育科学研究中心举行的小学语文教师的网络培训活动。在此培训中，我领略了各位专家带来的一个又一个生动有趣的课堂教学片断，一篇又一篇理论与实践相得益彰的体会探讨，真的是获益颇多，为我今后的教学之路指明了方向，点亮了一盏明灯。

新教师培训方案 篇12

教师是教育事业中最为关键的角色之一，因此，他们需要不断地学习和成长以保持最佳状态。在这种情况下，教师培训方案的重要性不言而喻。教师培训方案是一种被广泛提倡的系统性方法，旨在提高教师的专业能力并改进教育模式。以下是关于如何完善这样的教师培训方案的一些想法。

首先，必须确定教师需要哪些培训。在开展教师培训之前，学校必须认真评估教学水平和教师现有的知识和技能，以确定对培训的需求。通过这种方式，培训可以集中在那些需要改进的领域上，从而更有效地提高教育质量。例如，如果教师需要提高他们的科技技能，那么学校可以聘请科技专家，提供在线培训或安排他们参加科技会议。

其次，必须确立培训的目标和目的。应在组织培训方案时制定具体、可实现的目标。这些目标应当是体现学校需求的，同时也应该与每个老师的个人目标相符合。例如，如果学校的目标是提高学生成绩，那么教师培训的目标应该是通过教学方法和策略的改进来提高学校的成绩。

第三，需要制定计划和计划合理的时间表。计划和时间表的彻底制定可以确保培训的顺利开展。它必须包括课程设置、教学方式、培训期、所需费用和其他相关细节事项。教师应当在计划过程中积极参与并提供建议。这样，他们就可以感受到自己在整个过程中的参与和认同感。例如，如果学校决定针对课堂控制力提供培训，那么一些教师可能借此机会寻求帮助以克服教师与课堂品红的普遍问题。

第四，要注意培训的实施过程。教师必须在实施过程中主动参与。应确保教师培训课程具有实际应用价值和可操作性，以便教师可以将它们用于实际教学中。此外，在实践中，需要以严格和具体的标准来评估教师的表现。这样可以对于培训效果进行明确和清晰地度量。

最后，必须对培训效果进行评估。通过对培训效果进行评估可以帮助学校确定教师培训的成功与否。应该制定一个简单而有效的评估系统，包括教师的反馈、学生的表现以及其他的客观标准。然后，还应根据评估结果分析培训的效果，以进行改进和调整。这样，教师培训就可以逐渐提高学校的教育质量。

总之，教师培训方案是一项非常重要的工作。通过制定计划和计划合理的时间表、确定培训的目标和目的、注意培训的实施过程、以及对培训效果进行评估，学校可以制定一个成功、可持续和全面的教师培训方案，让教师协力提高教育质量。

新教师培训方案 篇13

一、指导思想:

为了进一步加大青年骨干教师培养的力度，使骨干教师迅速成长，从而造就一支德才兼备、富有科学理论和创新能力的新型骨干教师队伍，来带动全校教师整体素质提高，适应新世纪教育发展的需要，促进教育质量和办学水平全面提高。特制定本年度骨干教师的培养计划如下:

二、工作目标:

以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局，实现跨越式发展。

三、主要工作及措施:

(一)深入落实《新课标》，结合教师课堂达标活动，树立现代教育观、人才观和终身学习的理念。

新课标、新教法的培训继续作为本学期校本培训的核心工作来抓。围绕新课程改革，组织全体教师围绕“新课程、新理念、新课堂”开展学习达标活动。

2、在骨干教师中开展读教育名著活动。围绕新课程改革，一是开展好“与新课程同行，在新课改中成长”经验交流，以教研组为单位，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法和有益的尝试，相互切磋，取长补短;二写好一篇教学反思或是课改精神学习心得。

新模式的教学课，领导及时推出进行观摩。大家互相探讨、研究、点评、发挥自己的教育潜能，力求在研究中发展、在研究中提高。

(二)树立培训新理念，促进教师专业化发展。

1、搞好集中培训。利用业务学习时间，学校抓教学领导认真备课，及时向广大教师们传递教育教学改革信息，分析教改形势，并利用年组集备时间，学科组长组织好全组教师进行新课标解读，做好研讨工作。

随笔与反思、总结、听课等材料的积累工作。学校将进一步完善教师考核工作，期末对教师的理论学习笔记进行全面检查和评比。

理论水平较高的骨干教师，发挥其辐射和示范作用。既可开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能，切实让青年教师从中受益。

财、物、时等方面的条件;二是培训执行层，在校长的领导下，教导处组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平;三是教研组基础层，教研组长动员组织本组教师参加培训，主持以组为单位的教科研活动。

(三)夯实教学基础，提升教学质量。

实施新课程改革的先进教师，深入实施教学质量提升行动计划。

优秀学生进行监控和竞赛活动。

3、充分利用集备时间，发挥协作优势，为学生制定明确的学习目标，为学生设计自主探究的学习环节，主管领导定期参加检查，务实求本，扎扎实实。

交流、评选工作。

“振兴民族在教育，振兴教育在教师”，总之本学期将通过行之有效的培训活动，提高教师整体水平，努力打造一支个体优秀、群体协作、敬业爱岗的专业化教师队伍。

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银行培训方案范文13篇

向自己奋斗目标拼搏的人，一定拥有计划，制定方案时需要我们多方面、多角度地去观察和思考，我为了打造这份“银行培训方案”倾尽了全部心力，但愿对你的学习工作带来帮助！

银行培训方案 篇1

一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

银行客户经理工作培训计划范文3

客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：

1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的`影响。

对客户经理的持续培训

客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

第一节 客户经理培训的地位、目的与原则

一、培训的地位

“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。

二、培训的目的

培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为：

(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要

当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。

随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。

(二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要

企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。

(三)提高工作效率和生产力的需要

客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。

(四)满足客户经理自我成长的需要

现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，希望得到职业发展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增强客户经理的满足感。

二、培训的原则

为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒弃形式主义，注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。

第二节 客户经理培训的内容与方式方法

一、培训的内容

对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。

(一)客户经理的基本培训内容

1、银行有关的法律。

2、金融产品知识。

3、银行规章制度。

4、财务及信贷评估分析技术。

5、市场调研分析技术。

6、营销技能。

7、公关礼仪。

8、心理素质。

9、职业操守。

10、 其它。

(二)新任客户经理的培训内容

对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。

(三)高级客户经理的基本素质

高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。

银行培训方案 篇2

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

银行培训方案 篇3

以落实意识、能力、培训效果为核心，紧密围绕x银行战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，培养一支能力强、业务精的高素质员工队伍，满足业务发展需要，提升企业核心竞争实力，结合已取得的经验和我行的实际情况，制定20xx年培训计划。

一、指导思想

从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。

二、基本原则

以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心，实现人力资源向人力资本的转化，突出重点，面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。

三、培训内容

20xx年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下：

总行、分行、支行三级培训体系

由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立x银行协调运转的总、分、支三级培训体系。

1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。

2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。

3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。

外派培训

1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。

2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。

3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。

企业文化提升培训

企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现

代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。

四、培训管理

为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。20xx年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。

五、具体要求

领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。

建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后，各培训责任单位应严格按照ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。

人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整。

各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定;请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加;培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知。

参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。

各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。

银行培训方案 篇4

为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。

一、新进员工职业素养培训

简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。

二、银行基础知识

1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务;银行管理知识在内等基础内容。

2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。

三、银行员工技能训练

1、银行礼仪培训

2、银行柜面操作技能培训

学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。

3、银行业务操作技能培训

4、银行营销技能培训

银行培训方案 篇5

客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：

1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

银行培训方案 篇6

随着几个月的时间过去，我们的工作也开始趋近正常。但因为一些安全方面的问题，还是有许多的改变。但是既然回到了工作的岗位，那么我也不能因为这些改变而吓到，我要通过自己的努力去克服现在的环境，保持甚至提升自己的工作能力。

现在，四月份的工作即将到来，根据最近的工作情况，我也对自己的四月份的工作做一个简单的计划。我的计划如下：

一、个人准备

面对这次的工作，我已经考虑和准备了很久。这次的影响尽管已经降低，但是并没有完全的结束。领导们也经常性的提醒我们注意安全，注意卫生。为此，我想我还是需要对工作做一些准备。

首先，我要对工作的情况做一些分析，对工作中不安全的方面作总结和分析，如在递交现金、表单的时候。尽管有做一些安全防护，但是我不能因此而放松大意，我也清楚在银行柜台这么狭小的工作空间里，我们谁出现了问题影响都是非常重大的！为此，我们每位同事都应该认真的去面对，去防范。

二、工作准备

尽管说要去防范，但是作为一名服务人员，我们的服务态度还是不应该有所下降，但这确实有不少的冲突。为此，工作中，我应该更加的注意，更小心的去完成自己的工作任务，又要细心的去关注客户的情况。

当然，作为一名银行柜员，我可不能因为这些事情就降低了自己的工作效率。因为这么漫长的假期，我们已经堆积了很多的工作了。如果不加把劲赶上来，会让工作变得更加的麻烦。为此，我要更加有效率的去调整自己。

三、环境准备

尽管银行为我们的工作空间做了很多的准备，但是最重要的还是我们自己做好防范工作。在这段时期的工作中，我要注意口罩和消毒水的使用，尤其是对自己的手部的消毒，也不要在工作后用手随便去碰脸和眼睛。这些问题和习惯，我都要尽早的做好改进。再者，随着四月的到来，天气也渐渐的变热，但是现在是不可能开空调和风扇等器材制冷的，我也要准备一些降温措施。

四、结束语

四月的工作即将开始，但仅仅是这样的考验是难不住我的。我会努力的克服、突破！期待在今后我们能顺利的进行工作的那一天！

银行培训方案 篇7

20__年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行___分行20__年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：

一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;

二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;

三是推动业务发展，突出展业培训;

四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;

五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。

一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;

二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

银行培训方案 篇8

一、Attitude（态度）。思想决定行动，态度决定一切。

商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展；喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为；对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作；对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

二、Skill（技巧）。正确争取的营销技巧和方法

基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧（了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等）、销售礼仪、接近客户的技巧（电话拜访客户、直接拜访客户等）、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

三、Knowledge（知识）。精通各项银行产品和知识。

银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

从重要性来看，Attitude（态度）是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训；技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训；态度培养则是长期的日常工作。

只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

银行培训方案 篇9

一、培训对象：商业银行对公客户经理

二、培训内容：客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼

三、培训目标：提高客户经理的个人综合素质，提高工作效率，增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户，清晰了解拓展客户的技巧，迅速打开营销局面。

四、培训时间：2天，

五、授课形式：讲师详细讲解开拓客户每个流程，并按照营销客户的具体实际流程示范营销

六、销售：本套培训教材：100元

七、课程大纲：

第一天 客户开发和管理技巧

1、如何成为优秀客户经理

客户经理的职责：

客户经理的工作理念

客户经理的工作任务

客户经理的支持体系

优秀客户经理的素质

2、客户经理必备技能

甄别有价值客户的技能

评估客户的价值

产品和服务组合设计

有效的实施方案

3、目标客户的选择

确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)

寻找与发现客户的原则

寻找与发现客户的方法

当天最适合银行拓展的10个重点行业

4、客户需求分析

客户的需求在哪里?有何需求特性

客户通常的五大需求

寻找银行产品的切入点

根据客户需求设计服务模式

5、客户访问前的准备

建立个人的专家库

产品和资料准备

个人资料的准备

形象礼仪要点

明确销售计划、目标

6、有效的拜访，方案的交流沟通

访问开始的注意

倾听技巧

如何控制会谈的内容和方向

有效的引导启发客户的需求，引起客户合作的欲望

合理的报盘

达成初步共识

与客户交流中注意事项

第二天 金融服务方案设计及案例分析

7、金融服务方案设计

如何识别客户的产业结算特点，资金需求特点

设计科学合理的金融服务方案的技巧

金融服务方案的选择

金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)

经过审批机构的沟通，最终敲定方案

敲定操作规程、协议

方案的实施

8、授信调查报告撰写

金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)

客户风险的分析

风险防范和控制措施

收益分析

9、组织实施方案

时间安排

计划和流程

实施方案中注意事项

过程监控

10、授信方案的制作案例及讨论

汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)

钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务)

公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)

石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)

11、对客户经理的告诫

对客户经理的12条告诫

客户经理的10条工作准则

银行培训方案 篇10

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求，故制定我个人20__年的工作计划：

一、加强内控制度建设，防范风险的发生

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作，提高工作质量

1、继续执行柜员绩效考核机制，绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力

1、制定出培训计划，我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。

2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。

3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。

4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。

新的一年，我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为银行发展努力。

银行培训方案 篇11

一、基本原则

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求

(一)提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

(二)周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

相关阅读：银行年度服务工作计划

为落实总行的工作部署，执行好20__年“服务价值年”的工作安排，在业务领域竞争对手的快速赶超、盈利增长的“瓶颈”制约和大变革大调整时期的国内外金融格局的严峻形势下，确保我行服务水平在新的一年进一步提高，服务能力进一步增强，服务形象进一步改进，服务价值进一步体现，加快各项业务的发展。特制订20__年服务工作计划，具体如下：

一、指导思想

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实总行20__年“服务价值年“的工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强“软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化本行发展环境，增强工作信心与决心，促进本行各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

通过20__年“服务价值年”活动，重点解决服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高我行服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度和客户首选的银行，从而助推各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、具体工作措施

1、完善健全监督检查制度

要完善健全监督检查制度，继续细化《街道支行服务投诉管理处罚办法》，采取现场服务管理与电子监控管理相结合、内部检查和外部监测相结合的方式，加强对网点服务质量的全过程监督管理，形成服务改进的长效督导机制。依托现代科技手段建立营业网点服务质量监测评价科技平台，实时监测营业网点现场服务质量、客户评价、排队等候时间等情况。进一步规范全行服务管理行为，推动全行服务管理工作协调发展。

2、完善健全服务考核办法

我行要根据营业部考核办法，结合自身实际，强化服务绩效考核的力度，修订、完善考核实施细则;要从服务管理、客户维护、客户投诉率、客户满意度、服务规范，服务效果等方面对员工服务绩效进行量化考核，一级管一级，层层落实责任。通过量化考核，切实提高我行的服务水平和服务能力，创造全新的服务形象，提高客户的满意度。

3、切实履行二线为一线服务的承诺

我行各二线部门要建立全面为一线服务的规范和标准，做到服务制度化，要制定服务承诺并向全行公示接受监督，承诺内容具体，便于操作，保证践行。

4、加强培训学习，增强队伍素质

我行要加强对全体干部、员工的培训学习，做到培训学习不留空白，不留死角。一线培训学习内容为《营业网点一日工作规范手册》和总行《核心竞争力项目4.0版本管理手册》，二线的培训学习内容为一、二线服务管理理办法等。通过培训学习，进一步提高全体干部、员工的服务意识与业务技能，自觉做好20__年“服务价值年”工作。

5、落实措施，缓解客户排队现象

我行要组织专门力量到网点到一线实地察看情况，研究制定营业网点服务效率提升计划，进一步加强营业网点劳动组合和服务模式的调整;适当增开弹性服务窗口，加大对营业网点自助设备的维护力度，充分利用自助设备平台、网上银行平台、大堂经理平台，加强客户引导与分流;力争明显缓解今年客户排队等候时间过长的问题。

6、加强治理，减少客户投诉

我行要高度重视客户的投诉问题，分析研究客户投诉的重点和突出问题，逐一制定整改措施，综合治理，落实责任部门，有效解决银行卡、电子产品营销和维护等投诉焦点问题，减少客户投诉。

7、做好投诉工作，让客户满意

我行要通过努力，力争将全年客户投诉控制在总行要求的范围内，对95588客户投诉及时处理反馈率达到100%，回访客户满意率达到98%以上，客户有效投诉处罚率达100%。同时制定相应的客户投诉控制任务和投诉处理流程，从源头抓起，热情服务客户，周到维护客户，严格投诉管理，做到让客户满意。

8、开展主题活动，丰富“服务价值年”活动

今年，我行要围绕“服务价值年”这一主题，进一步丰富活动载体、创新活动形式，开展多种类型、丰富多彩的服务主题活动，开展服务评比、优质服务竞赛、服务专题调研、服务产品推介、理财沙龙等服务主题活动，做到月月有安排，季季有活动，力争取得实实在在的成效。要通过竞赛和主题活动，提升员工服务理念和服务意识、服务技能和服务效率、服务环境和服务形象，提升我行客户满意度、社会美誉度、市场竞争能力与同业占比。

9、加强品牌宣传，提升我行形象

我行要加强品牌宣传，充分利用led电子显示屏、业务宣传折页、宣传品、电子产品演示区等媒体大力宣传我行的服务优势、产品优势和竞争优势，使社会广大群众随处能看到我行的品牌，随时能听到我行的声音，切实提升我行形象。

四、工作保障措施

1、切实加强领导街道

要高度重视“服务价值年”活动，健全机构，配好服务管理人员，明确职责，把各项工作融入到“服务价值年”活动中;把“服务价值年”要求体现在各项工作上，统筹谋划，精心组织，再接再厉，切实加强领导，采取更加有效的措施，始终如一地扎实有效推进。

2、明确落实责任

各处室及一线部门要认真组织实施，使各项工作要求落实到位，确保各项任务的圆满完成。要落实领导责任，加强自主管理，围绕工作重点和工作要求制订具体措施，确保活动再上新水平、再有新提高、再创新成效。

3、建立长效机制

要树立常抓不懈的思想，要按照“服务价值年”的有关要求和工作部署，积极探索建立开展活动的长效机制，逐步转入制度化、规范化、常态化的管理，推动活动不断深入开展，为我行又好又快发展创造良好环境。

银行培训方案 篇12

简介

为尽快提高银行员工的业务技能和综合素质，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行工作氛围，适应新的工作环境，东南银通银行培训中心根据银行新进员工的特点和多年培训经验的积累，从不同角度入手，进行系统、全面地培训，从而强化新员工的职业认同感，加强新员工的专业知识与专业技能。尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。

培训对象

银行新入员工

培训方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟等

培训大纲

一、新进员工职业素养培训

简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。

二、银行基础知识

1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。

2、银行相关法律法规：具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。

三、银行员工技能训练

1、银行礼仪培训

2、银行柜面操作技能培训，学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。

3、银行业务操作技能培训

4、银行营销技能培训

四、培训内容：

1、银行的发展历史、银行业务、银行宗旨、企业文化及发展前景；

2、银行组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；

3、会计基础知识（含基础工作标准化）；

4、综合系统操作流程；

5、银行薪酬程序、如何发放及发放时间；

6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；

7、介绍银行员工手册、银行有关政策、程序、财务制度及相关流程；

8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；

9、银行日常安全防范工作；

10、工作外的活动；（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）

11、参观银行服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）。

五、培训时间

入职培训共分为10天，具体培训安排如下（分两批）：

第一批时间安排：（略）

第二批时间安排：（略）

银行培训方案 篇13

一、培训背景

为加强新员工沟通表达能力、主动思考解决问题能力、团队协作能力、加强保险业务知识等方面的提升，快速融入公司大家庭中 xxxxxxx部特别策划组织了本次的全方位培训活动。通过寓教予乐的形式，在室内学习保险知识，在户外轻松的团队拓展有戏中有效提升员工个人能力、使所学业务知识应用到展业实践中！

二、培训目的

通过讲课PPT、销售技巧演示等方式加强业务知识培训； ?通过户外轻松的氛围，游戏竞赛的方式，提升员工团队创造与协作力，增加业务交流，增强员工团队荣誉感；

提升语言沟通能力，同时，考查新员工销售技巧的掌握情况； 提升主动思考，解决问题能力，增加销售敏感度； 增强时间管理能力，合理安排工作时间；

三、培训效果预期

参训人员在寓教于乐的活动中有一个较好心态投入到人保公司的工作中；建立参训人员更强的`团队协作能力和沟通意识； ?认清自我，寻找到自身闪光点与不足之处，树立信心；

四、培训安排

参训对象与背景：入职新员工

参训人数：XX人

拓展培训时间：3天 拓展培训地点：

拓展培训主题：人保大赢家 舍我其谁！ 拓展培训内容：

一、 业务知识课程培训（聘请产品线开展业务知识培训）

二、 销售技巧演示（聘请销售部进行销售技巧、销售话术、销售方法等演示）

三、 户外销售、宣传PK游戏

对参训学员进行以小组为单位分组，以定额险种（家财、人身意外）为销售产品，每组发放10张定额保单、多张宣传单，在规定时间内进行发放销售，最后在规定时间内有销售利润的每张保单得10分，每发放一张宣传单得1分，最先返回报到的得5分一次降序，最后进行得分核定，得分最高组获胜，市公司将奖励丰厚礼品。

拓展补充事项： 销售的保单不可以团队小组人员购买，宣传单必须发放到客户手中，各小组不得同时争抢一名客户，已经发现扣10分，不得丢弃宣传单，如有次现象扣10分通报批评、

四、培训流程

拓展培训项目流程：前期准备——项目实施——项目后期工作

a） 前期准备：

b） 培训项目实施：

成果展示：活动照片；培训报道 阶段注意点：拓展培训过程安全第一。

c）项目后期工作：

组织一次参训心得分享，每人谈感受，上报分享PPT； 作为一次分享活动上报省公司

五、费用预算

培训注意点

参训人员：xxx

参训人员没有特殊情况，不得无故缺席培训。如有事情，必须提前请假；无故不参加者，通报批评； 培训过程中，参训人员严格遵守培训纪律。

拓展过程中，注意安全问题。人身财产安全问题参训人员自己负责。

小学校本培训方案13篇

幼儿园举办活动，可以让幼儿在玩耍中学习到新知识、新技能，在有家长参与的情况下，更是可以增加孩子与家人亲近的距离。为了使活动可以更好收场，提前准备好活动方案非常要必要。那么，在写幼儿活动方案时要注意什么呢？也许下面的“小学校本培训方案13篇”正合你意！希望能对你有所帮助，请收藏。

小学校本培训方案 篇1

一、校本培训目标：

随着校本培训工作的不断深入开展，我校数学教师的专业素养及教学水平确有提升，为了进一步提高我校数学教师的专业素养及教学水平，以校本培训促进我校数学教师专业素养的提高。今后的校本培训主要以下方面进行：

1、教师的教学方式、教学方法要有所改变，课堂上教师成为了学生学习活动的指导者、参与者和合作者，出现了师生互动，平等参与的生动局面。

2、教师要具有开发课程资源的意识，教师不再把教材当成唯一的课程资源。要充分利用教学设备及其资源(班班通、网络、农远资源等)。

3、师德水平要有所提高，教师与学生间建立了新型的师生关系。

4、教师教学基本功要进一步提高。

二、培训方式：

教研组将积极采取多种培训形式对数学教师进行校本培训，培训形式有：

1、集体学：主要进行新课程理念的通识培训。

2、自学：主要学习一些教育理论、班班通操作应用，提高教师的理论水平及可见操作水平。

3、听讲座：请专业人士到校作报告，与教师进行互动交流。

4、召开论坛会：进行学习体会的交流，论文的交流等。

5、看光盘：主要看优秀课录象，开拓教师视野，了解前沿课改信息。6听评课：交流学习，促进课堂教学的改革。

以多样的培训形式，丰富的培训内容极大地调动了广大教师参与培训的积极性。使教师参与培训出勤率高，完成培训任务保质保量，从而来提高了培训的质量。

三、培训时间课程表：

按上级要求和本校教师的实际情况安排教法、教研、计算机、班班通、农远、教材、教学理念等知识的学习。

每月三次。(周三下午)

四、培训学员名单：

(全体数学教师)

五、培训的考勤制度：

由教导主任和数学教研组长记录教师参加培训的出勤情况，确实有事事先请假，事后补课并追记培训笔记。

六、培训的考核制度：

每学期对所培训的内容进行理论知识和专业知识考核各一次，并记入教师业务成长档案，作为教师年度评优的依据!

小学校本培训方案 篇2

一、指导思想

以“加强教师队伍建设、提高教师的师德和业务水平”为根本出发点,以改革创新为动力,以校本培训为基础,坚持从实际出发,解放思想,讲求实效,以提高教师的素养为宗旨,规范教师教学行为,提高教师的教学能力和业务水平。

二、培训时间

20XX年7月8日——20XX年7月10日

三、培训内容

1、师德师风培训。

2、计算机培训。

3、教育教学主题研讨。

4、教师读书分享交流。

四、组织机构

学校成立寒假校本培训工作领导小组,负责寒假校本培训的规划、组织、实施和督查工作。

组长:

副组长:

组员:

五、具体活动安排

时间活动内容负责人地点资料收集

7月8日上午教师总结大会肖校长会议室会议记录；下午教学质量检测分析各教研组长办公室教学质量分析表。

7月9日上午

1、师德培训。

2、教师个人总结和反思交流文校长。

六、暑假学习安排

1、教师在家自学一本教育教学专着(建议:苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》),并做好2次读书笔记或心得体会。

2、教师在家整理好教师成长记录袋,不断完善更新。

3、以上学习作业于9月1日上交至教研室。

小学校本培训方案 篇3

一、指导思想

随着我县继续教育工作的不断深入和发展，校本研修已成为教师进行继续教育的一种有效手段。我校结合自身实际并根据教师进修学校的整体工作安排，本学期我校自定培训项目主要开展教师基本功培训与展示活动，提高教师综合素质和提升教学质量。

二、培训对象：

全体教师

三、培训内容

1.知识

①基本知识：包括教育心理学、教育教学相关的法律法规。

②学科知识：包括课程标准、教参教材。

2.能力

①教学能力：包括教学设计、说课及案例分析、教学反思、信息技术等。

②教师教学技能培训（现场撰写教案、三笔字比赛等）。

③课堂评价语言。

四、培训目标

1.通过对教师应掌握的教育教学相关知识的培训、层层考核与展示，使我校教师在教育心理学、教育教学相关的法律法规、课程标准等方面，人人过关（考试成绩在80分以上），全面提高。

2.通过对教师教学能力的培训、考核和展示活动，使教师的教学设计、说课、案例分析及现代教育技术应用等方面有较大幅度的提高。

3.选派教师参加县教师基本功比赛和县三坛评比。

4.提升全体教师实施新课程的能力，提升教师专业化水平，关键要提高教育质量。

五、培训原则

专业教师全员参与；注重过程，突出实效；整体提升，打造精品。

六、培训方式

采用分学科、分阶段集中培训和自我研修相结合；专家辅导与自我研修相结合；校本教研与自我研修相结合，努力提高培训的质量。

七、培训过程及安排

xx年9月准备宣传阶段。

xx年10月—xx年6月具体实施阶段。

xx年10月邀请县教研员陈娟梅老师来校指导。

xx年11月进行校教师基本功（粉笔字比赛）培训。

xx年11月邀请县首席学科带头人王建群老师来校指导。

xx年12月邀请县教师进修学校尤武杰做心理健康指导。

xx年12月校教学技能培训（现场撰写教案评比）

xx年3月教师信息技术培训。

xx年4月邀请温州市名校长潘春波来校指导。

xx年4月评价研究活动。

xx年5月德育工作培训。

xx年6月校先进教师经验交流。

xx年6月进行教师培训总结交流阶段。

八、培训要求

1.培训工作要扎实有效、循序渐进，要从教师教学工作的实际出发。

2.培训过程中要为教师搭建一个学习、交流与研讨的平台（与校本教研结合），以培训与展示活动为契机，促教师专业发展。

九、考核评估

1.学校每次考核要连同试卷、设计及成绩等存入教师业务档案，同时将培训考核结果（2学分）纳入到“教师继续教育学分管理”。

2.学校将颁发校级教师基本功培训证书，是否具有校级教师基本功培训合格证，将作为评职、评先、聘任的重要条件。

小学校本培训方案 篇4

按照《中小学校长培训规定》、《XX——xx全国教育干部培训规划》和《黑龙江省教育系统干部培训“十一五”规划》的要求，地区教育局决定继续开展第三期中小学校长、学校中层干部远程培训工作，为保证远程培训工作顺利进行，特制订本方案。

一、培训目标

依托中国教育干部培训网的优质课程资源和科学严谨的教学教务管理，开展中小学校长远程培训工作。通过远程培训，促进中小学校长和中层干部的自主学习，全面提升中小学校长和学校中层干部的综合素质与能力，逐步构建“以校本培训为基础，远程培训为主要手段”的终身学习体系。

二、培训对象

全区中小学校长、副校长以及政教主任、教务主任等学校中层干部，各进修学校校长、副校长、培训部主任及学校中层干部。

三、培训内容

培训内容包括校长职业素质、校长能力建设、校长综合技能、中小学管理、中小学教学课程实务、公共管理课程、学习参考资料等七大版块20个栏目。

四、培训学习时间和方式

全区第三期中小学校长远程培训的时间是xx年4月1日至xx年4月1日。具体学习流程和学习方式如下：

小学校本培训方案 篇5

为培养出一批高水平的骨干教师，使他们成为学校教育教学的带头人，并能起到工作中的龙头作用，带动全校教育教学工作的整体发展，特制定我校骨干教师培训计划：

一、现状分析：

学校现有在职教职工100人，我校现有省级骨干教师5人，市级骨干教师9人，县级骨干教师13人，校级骨干教师13人，其中在教学一线的骨干教师33人，为使骨干教师的教育教学水平得到进一步提高，更好的发挥其辐射作用，特制定培训计划如下：

二、培养目标：

通过努力，培养一支由区学科带头人为龙头，区骨干教师、及各类优秀骨干教师组成的青年骨干教师队伍。

三、主要举措：

1、强化学习，更新观念，不断提高自身理论水平。

人的意识、观念的更新比行为更重要。对青年教师的培养着重学习，尤其是教育、教学理念，相关理论知识的学习，及时把握教育发展的时代脉搏，从而增强教师认识问题、分析问题、解决问题的能力。为此，要求青年骨干教师每月交一份读书心得体会，每学期精读一本教育专著，积极参加各类专家讲座、学习，多角度吸收营养。

2、加强校内“传、帮、带”活动，以课堂为载体，切实提高青年教师专业水平。

骨干教师不能等、靠、要，教师的成长主阵地在校内。为此，在校内坚持“一帮一”“一帮二”的“结对子”活动，从思想交流、课前的学情分析、教材分析到教学过程设计、课后反思均进行随时对话、“跟踪听课”、重点强化“示范课”“随堂课”“诊断课”，让青年教师先定格，再入格，直至跳出“模式”逐步形成自身教学特色和风格。为集体体现校内“帮扶”成果，每学年举行一次青年教师赛课活动，提供更多展示平台。

3、“压担子”促使青年教师更稳定、持续发展。

青年教师的稳定、持续发展，自我成长的需要是内因，是主要动力，外部环境起着巨大的推动作用。为此，在学校工作中，对青年教师适时加压工作担子，如年级组长、教研组长、教科室主任、团总支书记等，让他们充分感受到成长的体验和赏识的愉悦，进一步激发青年教师自我成长的需要。并进一步适时提出新的工作要求，促使其沿着优秀青年教师、教学能手、学科带头人、名教师的轨迹发展。

教师队伍建设，尤其是青年教师的培养直接制约和影响着学校的长远发展，我校将坚持以青年骨干教师的培养为龙头，扎实抓好教师队伍建设，争创人民满意的教育，办家长满意的学校，做学生满意的教师，让光福的孩子快乐成长起来。

四、骨干教师培养

1、凡被评为本年度的骨干教师，实行公开。

2、学校个人制定本年度培养计划，要求骨干教师每人自订一份报刊杂志。

3、每学期学校提出骨干教师到校外先进校学习、交流2-3天。

4、每学年骨干教师组织公开课一节，每学年骨干教师撰写有价值的论文一篇，并在区级以上获奖。

5、适时组织骨干教师参加市、区教育教学培训，提高理论水平。

6、学校每年对骨干教师进行考核，不合格者不能作为年度骨干教师。

7、学校对骨干教师实行年度奖励，并在评优、晋级等方面优先考虑。

五、骨干教师培训

（1）参加各级举办的骨干教师培训，充分发挥骨干教师的传帮带作用。

（2）做好名师、学科带头人带名人、带学科组活动。

（3）搞好课改交流，体现教育教学新理念。

（4）各级骨干教师要及时上交有特色的经验材料。

骨干教师培训是校本培训工作中的一项主要内容，人们都知道，随着时代的发展、对教师素质的要求越来越高，为了全面实施素质教育、培养创新能力，必须要有一批素质高尚，业务精湛的骨干教师队伍。为此，学校在本学年的校本培训工作中，加强了对骨干教师的培训，并取得了一点成绩。

在培训工作中，学校领导对此项工作非常重视，在学年初就制定了培训计划，为了进一步提高骨干教师的教育教学理论水平和业务能力，学校能积极支持他们参加进修组织的集中培训，并在时间等方面给予合理的安排，这样确保了骨干教师的培训效果，每位骨干教师都能按要求完成培训任务，并取得了好成绩。

为了提高骨干教师的科研能力。学校每学期都派他们外出学习、积极参加进修组织的各类教研活动，认真学习外校的好经验、好教法，用于指导自己的教学，这一做法得到了教师的广大认可。

培训中学校能按计划执行。每学期都让部分骨干教师上一节示范课，然后组织教师进行研讨，目的是探索新型的课堂教学模式、培养学生的创新能力，由于每位骨干教师都认真做课，介绍了一些好的教学经验和方法，促进了学校教育教学改革的发展。

骨干教师在校本培训工作中，他们不但自己努力学习，改革创新，而且还主动指导帮助其他教师，与他们一同备课，一同研究教材，一同研究教法，并互相听课，听后能及时交流、探讨改进的方法，在他们的指导下，教师们的双科教学能力有明显提高。

本学期骨干教师在本校共上示范课2节，张红杰，胡艳梅两位老师送课下乡2节。刘英老师自制的教具参评省级自制教具竞赛取得了优异的成绩。

总之，通过培训，骨干教师专业知识与学术水平、教育教学能力与教育科研能力等方面有较大的提高。在骨干教师培训工作中虽取得了一些成绩，但也存在着不足，以后还要向其他兄弟学校学习，力争把这项工作做得更好。

小学校本培训方案 篇6

一、指导思想：

以学校教育教学工作实际及教师个人学习需求为出发点，以提高教育教学质量为核心，以优化课堂教学为重点，着眼于学校特色建设、教师专业水平的提长、课堂教学质量的提高，造就一支师德高尚，素质精良，教学技能全面，具有一定教育科研能力，能够适应新课程改革需要的反思型、科研型的教师队伍。

二、现状分析：

（略）

三、培训目标：

通过培训，促进教师专业化发展。使教师自主更新教学理念，树立现代教育思想观念，优化知识结构，掌握新课程教育教学的基本策略，具有创新精神和实践能力，提高教育教学能力，提高教育教学质量。

四、培训主要内容。

1、学科专业培训。

（1）新课程培训。组织教师以集中培训或分散学习的方式学习课标，撰写课标解读体会，参加市、区、校、教研组的新课程教材培训；

（2）以学科或教研组为单位，根据自己的研究课题举行公开课、示范课、优质课教学研讨活动，积极参与赛课、说课、评课，要求执教要有教案及课件，课后要有课堂实录，听课要有听课记录；

（3）开展主题教研活动。以学科教研组为单位，由教研组长主持，开展有主题的教研活动，每一次主题教研要有中心发言人，讨论问题要有针对性，注重实效性，要有较详细的教研活动记录；

（4）自我研修。认真撰写论文、教育教学经验文章、教学反思及读书笔记，字数要求在2000字以上；

（5）各级教育行政、业务部门及学校组织的各项培训。如教师岗位培训、学科基本功培训、新教师培训、骨干教师培训、学科带头人培训、学科教材教法培训、学校中层干部培训等；

（6）参加送教下乡、教学基本功竞赛、编写校本课程、教育科研等活动。要求每一位教师至少有一个校级以上课题，并以课题为载体开展有关培训，把教育科研工作融入新课程的实施过程中，促进提高教育教学质量。

2、班主任培训。

（1）集中培训。本学年将安排4场讲座，聘请专家学者来校讲课，进行集中培训；

（2）自主研修活动。组织教师自学，写读书随笔或心得；

（3）学习交流活动，教师在自主研修的基础上，学会反思自己的教育观念和行为，撰写班主任工作经验总结，或结合理论进行理性思考、撰写德育论文。每个月进行一次主题研讨活动，结合我校班主任工作中的热点和突出问题确定研讨专题，组织全体教师深入研究，形成书面材料，以学校或学段为单位进行研讨活动，或在学校网络平台上进行交流讨论。

五、培训形式。

1、集中培训。

（1）专题报告、讲座等。

（2）指导—自主学习课例研讨活动。

2、教研组培训：

（1）集体备课、听课、评课；

（2）开展教育教学研究；

（3）开展科研课题研究。

3、专项培训形式。

（1）学习相关资料、文件、法规；

（2）组织教学基本功训练。

4、自我研修。

（1）根据学校校本培训安排及个人需求，学习现代教育教学理念、教育法规，精读一本教育专著，撰写学习心得。

（2）撰写教育教学反思。

（3）撰写研究论文或报告。

六、培训策略。

校本培训的最佳策略是实现由“外培”向“内培”的自我转化，以促进教师角色的自我觉醒、自我完善、自我提高。为激发教师自我提高的意识，充分调动参与培训的自觉性，本学年的校本培训在策略上着力于研究课堂教学出现的具体问题，开展各项培训活动。

1、反思教学实践。

反思教学实践是教师对自我教学过程中现象、经验甚至教训的反思。第一学期，学校将围绕新课程的深入实施，以教研组或课题组为单位，组织主题性反思教学实践活动。引导教师用新理念反思自己的教学，及时记录自己的反思所得，如“精彩瞬间”、“遗憾的一刻”、“新颖的设想”等，从中捕捉典型，总结经验教训，及时撰写成案例、设计、论文，指导教育教学。

2、开展行动研究。

行动研究要求教师结合自己的教学状况在教学实践中研究和解决问题，从而保证研究工作的实际意义。本学年，学校重点围绕市级重点课题的研究，把行动研究引向深入。

（1）充分发挥我校名师在培训工作中的骨干作用，鼓励骨干教师主动承担专题案例式培训任务，以点促面，让骨干教师发挥示范引领的作用。

（2）以课题研究为突破口，各教研组认真组织教师按照计划、行动、观察、反思的一般过程，扎实推进课题研究。做好个人课题申报工作，找准课题研究的核心问题，认真进行课题方案设计，开展课题研究。

（3）邀请上级教科研部门专家学者来校讲学，零距离指导教师，提高全体教师的素质和树立科研意识，了解学科前沿信息，明确教学研究方向。

3、实施分层培训。

由于教师群体的差异性，学校在组织培训时，尽可能考虑教师的不同需要，给教师自主选择培训的机会和内容。对不同层次的教师进行分类要求和培训。见习期新教师着重学习课堂教学方法和技能，促使其尽快在教学上入门；五年教龄以上的青年教师着重学习现代教育理论，围绕学科建设开展短平快的课题研究，不断提高教学和科研能力。学校分类组织考核和评价，提高培训实效性。

4、利用学校网络平台进行培训。

充分利用学校网络平台进行校本培训，促进课题组成员之间、教研组成员之间、全校教师之间的沟通交流，实现资源共享。提高学习效率。每位教师必须在有关专题学习后及时跟帖。

5、课题研究与研讨课相结合的培训。

为推进教学研究与新课程改革，教师的公开课教学必须与研究课题结合，在教学中落实课题研究的措施，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地作用。

七、组织机构与管理措施。

1、成立学校继续教育领导小组。

组长：

副组长：

办公室成员：

2、学校继续教育领导小组办公室统筹安排、统一协调，要做好各类各项培训的内容、对象、时间、地点等组织和管理工作。

3、构建学校继续教育校本培训管理网络，确保每个专题有专人负责。

4、参训人员要制定培训计划，计划应有培训的目标、措施、时间、具体内容等，并于学期初交学校继续教育领导小组办公室。

5、在校本培训过程中，培训活动负责人要做好培训记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师、主持人等，并填写考勤考核表。

6、每学年教师全程参加校本培训并考核合格，发放54学时。

7、建立健全学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训计划，自主研修活动材料等。并把教师参加培训情况作为教师职称评定、职务提升、评优、评先的重要依据。

8、建立考核和奖惩制度，调动教师的积极性，实施过程监控、结果考核。每学年重点考核教师校本培训“六个一”。

9、学校为校本培训设立专项资金，校本培训各种支出由专项资金支付，不向教师收取任何费用。

小学校本培训方案 篇7

五、考核与结业

学员在完成24学时的必修课，24学时的个人选修课，5道作业题，一篇研修成果之后，可以获得由国家教育行政学院和中国电视师范学院联合颁发的“中小学校长在职提高培训证书”，记入我区“十一五”中小学校长、教育行政干部培训档案，纳入对校长的考核，与校长评优、评聘、晋级挂钩。按照规定，每位校长要完成三年累计144学时的远程培训任务，方可获得黑龙江省“十一五”期间中小学校长在职提高培训证书。

六、培训要求

1．加强过程管理。加大对学员远程培训学习的监管力度，定期通报学习情况。教师进修学院师资干训科每月对学员总体上网学习情况、学校培训管理情况以及培训中的好经验、好做法等通报一次；对那些不积极上网学员，要进行通报批评，并督促其按时完成学习任务。

2．加强考核管理。实行远程培训实施情况三级考核制度。第一级学员考核：全体参训学员的考核与学员评优、评聘、晋级挂钩，学员届时完不成学习任务，未取得远程培训证书，在本年度教育系统组织的评优树先活动中不得评为先进个人，不得晋升职称，并予以通报；第二级学校考核，校长必须对远程培训负全责，要将学校校长和中层干部远程培训纳入学校发展和教学管理整体规划中，促进本校学员积极参加网上学习，要组织全体教师观看视频课堂，以此促进远程培训与校本培训的有效整合，要在硬件设施、培管理等方面给予足够重视。学校参训学员如有未完成学习任务，未取得远程培训证书，校长在本年度教育系统组织的评优树先活动中不得评为先进个人、不得评为骨干校长，不得晋升职称，并予以通报，学校不得评选先进单位；第三级各教师进修学校考核，中小学校长远程培训工作已纳入对中小学校长、进修学校和县区教育督导评估指标体系。

3．统一教学进度。学员在第三期远程培训启动之日起一周之内必须完成注册，否则取消学籍；学员每月必须按照统一的教学进度认真完成必修课、选修课学习、认真完成作业和研修成果，不可突击学习。

4．补齐所缺课时。按照我区的培训整体规划，参加培训的校长和中层干部要连续完成三年144学时的学习任务。今年是第三期培训，只参加过一期培训学习的学员，今年要按要求补齐选修课48学时和10篇学习心得或反思；参加第二期培训但没有完成48课时学习任务和10道作业的学员，今年要在选修课中补齐课时和学习心得，并将心得或反思及时上传到大兴安岭教育论坛校长培训专栏。

小学校本培训方案 篇8

一、活动名称：

欢乐的圣诞节

二、活动目标

1、了解西方的传统节目圣诞节。

2、体验与老师、父母在一起欢庆节日的美好和欢乐。

3、培育幼儿能英勇的在集风光前展现和表现自己。

4、训练幼儿的观看力量及动手的敏捷性。

三、活动预备

1、装饰有节日气氛的活动室，睡眠室及“圣诞节＇墙饰。

2、大圣诞树一棵，成人圣诞服装一套，幼儿圣诞帽每人一顶。幼儿礼物每人一份，包装好并编上号。小奖品若干，智锦盒一个，内装若干智力题卡片。

3、即时贴剪成的“红色圆形＇、“黄色半月形＇、“绿色小松树形＇，幼儿最少每人一套。即时贴剪成的红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形，家长每人一套。分散地藏放在睡眠室的各个地方。例如：床边上，窗台上，玩具架内。

四、活动过程

（一）活动导入

1、老师：圣诞节到啦，我们和家长一起来庆祝圣诞节好不好？今日，小丑姐姐（另一名老师扮演）还特意举办了一个圣诞舞会，想邀请大家一起去跳舞。但小丑姐姐要求你们先做一个“寻宝＇的嬉戏。大家快来听听我要告诉你们这个嬉戏怎么玩。

2、示范讲解“寻宝＇玩法：

出示范例，请幼儿观看“娃娃＇脸上有什么？都是些什么样子？什么颜色？

老师：老师把这些小卡片都藏在了寝室的各个地方，你们进去后要仔细的、轻轻的去翻找。找到后，要快速将它揭下来贴在自己的脸上。然后到舞会门口请“服务员＇检查正确后，可领一顶圣诞帽，带上后才能进入舞场去跳舞。

3、家长也同幼儿一样去“寻宝＇，标记分别是红色三角形、粉色五瓣花、绿色半圆形。

4、幼儿、家长一起进行“寻宝＇嬉戏。

（二）圣诞舞会圣诞欢乐（互动舞蹈）

幼儿、家长查找到“宝＇后逐一进入“舞场＇。一个跟一个拉在小丑姐姐后边，随着音乐一起跳《圣诞欢乐》舞。

（三）智多星嬉戏

1、老师出示智力锦盒。说：我这个锦盒可奇妙了，里面有很多奇妙的嬉戏题卡，请小伴侣上来摸一摸。依据题卡内容（如：谜语猜猜看、按数连线、九宫格）来表演，做对了，老师扮演）会嘉奖你一个小奖品。

2、“智多星＇和幼儿进行摸题智力嬉戏。

（四）观赏童话剧圣诞节的来历

1、老师：小伴侣，我们又跳舞又做嬉戏，来庆祝圣诞节，那你们知道圣诞树是怎么来的？圣诞老人是怎么来的吗？

2、下面请观赏由我们班小伴侣和家长一起共同表演的童话剧圣诞节的来历。

（旁白—老师）：很久很久以前，在一个特别寒冷的冬天，有一位可怜的乞丐（家长），他又冷、又渴、又饿。乞丐着破衣、拐杖出场。他来到了一个村庄，遇到了一位富人（幼儿）和一位穷人（幼儿）富人、穷人出场。

乞丐（对着富人）说：我又渴又饿，你行行好，给我一点面包吃吧？

富人：我是富人，我很富有，我有的是面包、牛奶，就是不给你这个穷光蛋。并踢了乞丐一脚。

乞丐（困难的站起来对穷人）说：我又渴又饿、又冷又累，请你行行好，给我一点面包吃吧？

穷人：我很贫困，只有一片面包，但我情愿分一半给你。

乞丐（脱去破衣，变成一位可爱的圣诞老人）：感谢你，善良的孩子，美好、平安会永久伴随你，送你一支松枝，你要记住每天给它浇水、施肥，细心照看它，它会永久祝愿你。

（旁白）慢慢的，松树枝真的发芽了，并长成了一棵圣诞树，而且树上结满了各种各样的礼物，

圣诞老人把这些礼物送给可爱的孩子们。

（五）圣诞老人送礼物

1、老师：我们轻轻的围坐在烛光旁，每个人许个愿。美妙的愿望，圣诞老人肯定会帮你实现的。来，孩子们，我们许完愿，一起吹灭蜡烛。

2、喷放礼花：彩花从天而降，随着欢快的音乐和孩子们的欢乐，圣诞老人推着礼物消失在大家面前。

3、圣诞老人：孩子们，你们要说出自己所选择礼物上的号码后，将会得到一份心爱的圣诞礼物。

4、幼儿说号码选礼物。

（六）自助餐

幼儿拿着心爱的礼物，欢乐的与家长、老师一起自选水果沙拉及小食品，分享着节日的欢乐！

小学校本培训方案 篇9

一、指导思想

为进一步凝聚“德艺双馨”的教师发展文化，丰富教师暑假专业生活，贯彻落实学校第二个五年规划精神，促进教师的专业提升，提高建校10周年活动的品味，学校决定继续开展暑期校本教研活动。

二、内容措施

1、暑期安排部分教师参加上级教育主管部门和学校组织的班主任、学科教师培训活动，请全体教师保持通讯畅通，便于及时联络和安排。各受训教师准时参加学习培训，并撰写心得体会材料于下学期初上交校教研室。

2、全校在编在岗教师参加专业技术人员公共科目《网络效应》继续教育培训和考试活动，报名补学的教师按照报名科目按时完成相关学习内容，学校承担所需报名费用，个人必须在规定时间内完成网络学习和考核任务，并将自行打印的合格成绩单交到学校教研室，集中办理人社部门证书验章手续。

3、在编在岗教师参加暑期全员继续教育培训网络学习，学习账号、安排及教材领取等候QQ群通知。

4、各班级班主任建设好安徽基础教育资源平台“班级主页”栏目，完善班级成员、班级通知、课堂微课、班级聊吧、班级共享、班级作业等子栏目建设。如班级成员要有姓名有照片，班级通知可发布涉及阅读、征文、作业等2条以上的通知，班级聊吧可组织学生开展几次互动活动，班级共享可发布一些关于本班学生暑期旅游、做家务、读书、参赛等资讯信息、见闻心得等资料。

5、各备课组在各市级学科带头人工作室指导下，实施集体电子备课。工作室主持人通知相关备课组长在7月10日之前做好分工安排，提出具体要求，拟定方案下发给工作室成员，(备前两到三单元内容的老师在返校日要完成导学案设计任务)，并报校教研室存档。

6、积极参加20xx年市级课题申报、全省教育教学信息化大赛，按照文件要求及时提交参赛作品;按照时间积极上传20xx年“一师一优课”视频，45周岁以下的老师每人必须上传一节优课。(体育组由于条件限制，暂时未做安排)。积极参加安徽省第二届微课大赛活动(7月31日截止)。

7、学校将安排暑期教师“返校日”活动。返校日除上交审核备课材料，参加学校召集的会议外，各工作室要牵头开展交流活动，并将相关活动材料提交给胡进华老师，由胡老师发布到校园网站。学校推荐以下活动主题：

(1)读书沙龙：交流暑期读书收获，畅谈读书心得。

(2)美文诵读：开展诵读艺术交流，练习诵读技巧。提交材料：诵读录音。

(3)微课研讨：设计录制微课，辅助课堂教学。提交材料：微课。

(4)导学案二次备课研讨：针对导学案二次备课中出现的问题，集中研讨。提交材料：发言稿。

(5)课题交流：分享课题成果，学习课题经验。工作室主持人提前确定分享课题，交工作室成员思考，活动中集体交流。提交材料：发言稿。

(6)硬笔书法：分享教师作品，练习硬笔书法。提交材料：硬笔书法作品。

以上六个主题，各工作室征求成员意见，选择两项开展。

返校日具体时间安排如下：

8月15日上午8:30语文三个工作室牵头相应备课组教师集体返校，8月15日下午3:00数学三个工作室牵头相应备课组教师集体返校(会议地点：一、二、三室分别在少年宫四楼会议室、明德楼四楼档案室和会议室)，8月16日8:30综合组教师(含英语组教师)集体返校(会议地点在明德楼四楼会议室)。

各教师参加活动材料需8月20日之前传于胡进华老师电子信，由胡老师及时发布于学校网站。各教师也可同时发布个人博客或投稿于报刊。凡活动材料真实有效，有一定质量的，奖励100元。发现稿件涉嫌下载或抄袭的，各学科组长应立即通知胡老师撤稿，并及时反馈学校领导，不发放该项奖金。

8、召开校庆开放周专题研讨会。具体安排见学校微信群、QQ群通知。

小学校本培训方案 篇10

一、指导思想：

以国家省市《关于组织实施新一轮以基础教育课程改革为核心内容的中小学教师培训的意见》为依据，以提高小学教师实施素质教育和新课程的能力为目的。

二、培训目标：

以促进教师专业发展为核心，以提高教师课堂教学能力为目标，通过专家讲座、名师引领、问题研究、实践反思等系列活动，使培训对象在思想觉悟、师德修养、教育理论、专业知识、科研能力、教育教学能力、班级管理能力，以及实施素质教育和基础教育新课程的能力等各方面都有显著的提高。

三、培训内容：

本次培训的内容体现教学的实用性、前瞻性、注重实效性、以教育理论的探讨、现代教育技术的应用和课程改革中的热点问题为切入点，聚焦课堂，引领教师提升教育教学的实践能力和研究意识等。

四、培训方式：

按着省市“十一五”小学教师继续教育培训规划方案的进程，结合小学教师的实际情况，本次培训采取集中培训的方式。

五、参加培训人员：

小学一、二年级班主任和小学六年级班主任。

六、培训时间：

一个月（七月十六日至八月十六日）。

七、培训日程：

（略）

八、培训管理：

1、本次集中培训分两个学段进行培训。

（1）小学1、2年级班主任。

（2）小学六年级班主任。

2、参加培训单位要有领导带队，严格遵守时间，完成培训期间的学习任务。保证培训期间安全。

3、各学校的带队领导要做好参加培训教师学习记录和出勤记录。

4、建立教师培训跟踪档案，纳入教师业务档案管理。

小学校本培训方案 篇11

一、指导思想

适应教育改革发展要求，根据新教师的成长规律，确立“系统培养，分段实施，名师引领，逐级提升”的指导思想，以提高新教师实施新课程的教育教学实践能力为重点，以专业培训与实践活动相结合为主要手段，以树立正确的教育理念、掌握科学的教育教学方法为目的，帮助新教师尽快适应工作岗位要求，提升课堂教学能力，为其尽快成长为青年骨干教师奠定基础，实现教师专业化梯队建设，提高教师队伍整体素质。

二、培训目标

通过培训，提高新教师师德修养，树立正确的教育理念，掌握科学的教育方法和教育技术，增强自身专业水平和实施素质教育的能力，提高班级管理水平和教育教学质量，实现“一年入门、两年站稳、三年成才”的新教师可持续发展目标。

三、培训对象

自20xx年起，市南区教体局每年新进教师;

20xx年新教师，自20xx年起开始参加第二阶段(第二年)的培训。

四、培训内容与方式

新教师培训采用集中与分散相结合、专业培训与实践活动相结合的方式，着重从“师德修养、教育理论、专业知识、通用基本功、备课、上课、教学反思、班级管理”八个方面加强并考核新教师的教育教学实践能力。分三个阶段组织实施：

第一年：试用期培训

1、优化资源，设置公共课程

我区将充分发挥“中国教育学会市南区教师发展培训基地”的专家资源和区域内“名师型”、“骨干型”教师的专业优势，从职业道德、教育理念、专业知识、教学实践能力、现代教育技术、班级管理等方面设置新教师通识性培训课程，坚持思想、业务两手抓，达到教育部关于试用期满后转正的要求，初步适应教师岗位需要。本阶段培训期满计120学时，经培训考核成绩合格予以转正。

2、夯实基础，提升教学基本功

本着夯实基础、以活动促发展的原则，本阶段着重组织“师德修养、通用基本功、备课”三个版块的活动展示。通用基本功，包括三笔一画、信息技术运用两个方面;备课考核，涵盖日常教学与随机指定两个方面。活动采用“全员参与、全程跟进”的方式，全面提高新教师敬业爱岗的精神和教育教学基本素养。

第二年：发展期培训

1、学用并重，关注课堂实践

本阶段我区将坚持通识性公共课程与学科专业课程培训相结合的原则，深入开展以“课例研修”为主要形式的培训学习。全面关注课堂教学、关注教材教法，使新教师尽快掌握教育教学的一般规律、学科特点、基本策略以及备课、上课、作业辅导、组织命题等教学常规工作，实现理论学习和实践演练的有机结合，形成对实践问题的自觉反思和研究习惯。本阶段培训期满计64学时。

2、师徒结对，提高教学能力

进一步发挥校本研修和名师、骨干教师在新教师成长中的引领、帮带作用，组织“教育理论、上课、教学反思”三个版块的展示活动。教育理论，包括教育理念、政策法规、教育心理学知识、课标理解等方面的内容;上课、教学反思，则采用“师徒结对”的方式展示新教师课堂教学的实践能力。评价新教师的同时，表彰“优秀师傅”，切实提升新教师实施新课程的能力。

第三年：提高培训

本阶段将基于新教师实践中的发展需求，实施“科研训”一体化的培训思路，重点组织教育科研方法、学科专业知识、教学案例剖析、学生心理诊断等方面的专题及分组培训，组织“专业知识、班级管理”两个版块的活动展示，全面提升新教师的综合素养和教育教学能力。本阶段培训期满计48学时。

五、培训组织与管理

1、明确分工，落实责任

新教师培训工作由市南区教体局统一组织管理。教体局人事科依据区教育中心、各基层单位提供的新教师试用期综合评定，负责新教师试用期的转正定级工作。市南区教育中心负责科学设置培训课程，落实培训计划，挖掘利用优质资源，建立专家、名师组成的讲师队伍，统一组织新教师的集中培训。新教师任职学校负责新教师的校本研修工作，指定业务精湛、师德优秀的骨干教师为新教师结对帮扶，具体指导新教师在工作岗位上锻炼提高。

2、注重过程，增强实效

通过建立需求调研、过程跟踪、效果反馈等制度，注重新教师培训工作的过程管理，创新培训模式，增强培训实效。《市南区新教师手册》作为新教师培训学分登记和试用期转正工作的重要依据，应充分发挥其过程纪实的作用。使新教师逐步建立并明确个人发展目标，养成良好的学习反思习惯，记录成长轨迹，激励成才信心。

3、多元评价，长效实施

坚持培训与活动评选相结合、过程与阶段诊断相结合的原则，采用“自我评价”、“学校考核”、“培训部门考核”多元参与的评价方式，实现对新教师全面、公正、客观的指导与激励。根据学员参训表现，严格继续教育学分登记工作。培训期满，考核合格后颁发《新教师培训结业证书》。根据新教师三年培训中培训态度、作业完成、工作表现、活动展示等方面的综合成绩，评选“教学新秀”。

新教师培训，是夯实教师队伍建设的基础环节，是着眼教师可持续发展的重要举措。各单位应高度重视此项工作，群策群力，及时总结经验做法，扎实推进新教师培训工作再上新台阶。

小学校本培训方案 篇12

这学期，我们小学教研组的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，全组教师团结协作，真抓实干，兢兢业业，踏踏实实全面贯彻学校对教研工作的要求，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地加强课堂教学改革研究，以全面提高本组教学水平及教学质量，全面提高学生的素养为目的，圆满地完成了本学期的教学工作，现在就将我组本学期的校本培训工作作如下总结：

1、制订有序和有效的计划。

作为小学教研组，我们深深地感到，我们组应该始终站在课程改革浪潮的前头，为体校的初中高中教学打下结实的基础。因此，本学期，我组以学校的校本培训计划为基础，制定了本教研组计划，基本上明确了一学期的公开课、集体备课和评课计划，一学期来注重加强本组教师的校本培训工作，促进教师的专业发展。

2、教学常规检查常抓不懈，落实到位

为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每次的常规检查，都狠抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。通过督促、检查，教师们形成了工作习惯，每到期末总能及时完成各项任务。

3、开展好组内教研活动。

利用教研活动的时间组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式。教师在学习、交流、实践的过程中，把新的教学理念渗透到了教学中，教学中注重了以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重了尊重学生的需要，培养了学生的自学能力。认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水平的提高，鼓励教师之间相互学习，一起讨论，共同参与，发挥着传、帮、带的作用。每次活动，我们都尽量认真抓好以下环节：组织听课，评课、诊断、总结。交流中，教师的教育科研能力也得到开发，从多方面对一堂好课有了更全面的认识。本学期每位老师都上了公开课。

4、外出考察学习培训。

它山之石，可以攻玉。充分学习、借鉴他人的办学经验，学习兄弟学校先进的教育教学理念，促进我组教师队伍素质的全面提高。一学期来，我组每人多次参加各级培训和外出参观学习。如十一月份在百里路小学开展的鹿城区20xx年小学语文优质课评比，在鹿城文化中心举行的第23届现代与经典全国小学语文“学为中心”课堂教学观摩研讨会，在杭州举行的“千课万人”第二届核心素养下的小学语文发展课堂研讨观摩会，在州温开展的浙江省深化义务教育课程改革第三次专题研讨会，在金华举办的“浙中好课”小学数学优质课教学展示活动，在绍兴举办的20xx年浙江省驱动学生主动参与课堂的教学策略与艺术培训，还有参加州温的三江名师小学数学优质课展示培训，新课程背景下职初小学数学教师的学科专业知识拓展与素养提升等等活动，开阔了老师们的眼界，更新了教育教学理念，转变了教育教学思路，推动了学校课改工作的进行。

总之，在本学期里，我们组取得了一定的成绩。但我们也看到了困难和不足，我们相信，只要大家切实更新教育观念，真正坚持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好。对此，我们充满信心。

小学校本培训方案 篇13

我校校本教研工作在上级领导以及学校领导的指导下，全面贯彻党的教育方针，立足于学生的全面发展，围绕务实、规范、精化的工作理念，努力打造一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的反思型、科研型教师队伍。同时，充分发挥校本研修的功能和优势，促进教育教学质量的提高。具体总结如下：

一、我校校本课程开发理念。

学生为本的课程理念;决策分享的民主理念;

全员参与的合作意识;

个性化校本课程的价值。

二、我校校本课程开发目标。

创办特色学校;

构建特色课程;

成就个性化教师;

培养个性化学生。

三、我校校本课程开发原则。

确立一个中心：人文素养的培养。

建立一个基础：开放(包括内容和形式上的开放)

四、我校校本课程开发的种类。

1、学科类课程。开设特长班，培养学生的爱好、特长，发展学校特色，并为学生提供展示特长的平台。

2、体验类活动课程。主要以活动体验学习的模式构建。活动体验学习是通过让学生自主参与具体教育意义的外显活动，亲身体验某种生活角色或场景，引发思想或态度的变化，进而促进其身心发展。

3、综合类课程。主要是以语文、自然、社会相结合的课程，如走进大自然。

4、核心类课程。也称社会焦点课程、社会特点课程。主要有环境保护、网络德育、青春期教育。

五、我校校本课程开发的基础。

近年来，我校积极响应各级教育主管部门《关于基础教育改革与发展的决定》，开展了一系列的第二课堂活动。通过研究性学习综合实践活动艺体兴趣活动等灵活多样的形式，在语文大量阅读，以读促写，数学创新学习，自主发展常识探究研讨法和发展学生艺术特长等方面积累了一些活动组织的经验。这些激活了师生的思维，丰富了师生的视野，锻炼了师生社会综合实践能力。也为我们研发校本课程提供了最直接的帮助。

六、开发校本课程的抓手。

根据我校实际，对于做好校本课程开发工作我们重点抓好四个关键点。

1、依靠支撑点课改政策与新课程理念。在国家地方、学校三级权力主体中，学校是执行课程计划的机构，也是真正发生教育的地方。《课程纲要解读》指出学校应结合传统和优势与校外有关专家合作，开发适合本校实际情况可供学生根据不同需求而选择的课程。这些课程政策和新课程理念是我们开发校本课程的支撑点。

2、坚定立足点促进学生、教师和学校发展。满足学生多样化的发展;满足教师专业的发展，促进教师成为课程的开发者、实践者;体现学校的办学特色，这三方面是学校开发校本课程坚定不移的立足点。

3、确定开发点学科类课程。体验活动课程、多科交融课程。我们以学科类课程为基础，确立了旨在经历、体验、感悟，以激发生命活力，促进学生成长的活动类课程;确立了旨在深入挖掘、弘扬民族文化，培养民族素质的古诗文诵读课程，书法国画课程。

4、找准切入点以点带面，逐步实施。我们将突出骨干教师的资源优势，让他们承担有一定传统优势的学科类课程，从而进一步带动活动类及其他类课程的开发。

校本课程的开发，越来越受到各级各类学校与教育管理者的重视，也会创造出更多更成功的经验与典型范例。对校本课程的开发，我们将不懈地探索。

七、开发的内容

1、写字

编写基本笔画、独体字、偏旁、结构、书写原则、篇章练习的特点及书写原理等内容。以精讲要领、加强练习;激发兴趣、鼓励自学;故事引导、倡导勤学;结合语文、巩固识字;组织鉴赏、增进情感;组织竞赛、促进提高。等方式，在16年级开展写字活动。

2、校园童谣

在14年级开展校园童谣的创作与积累，让学生在童谣中体味创作的欢娱，感受天真的童趣。陶冶学生的情趣。

3、快乐大课间与体育活动

从保证学生的体育活动时间、拓展学生的体育活动空间、丰富学生的体育活动内容，开展快乐大课间体育活动，同时对学生的身体素质进行比较。快乐大课间、体育活动内容分为四个系列：

(1)体操：在广播操的基础上学校自编操。

(2)舞蹈：如集体舞、舞蹈动作组合等。

(3)身体素质练习：如跳绳、踢键、立定跳远等。

同时在大课间活动中有配合活动内容的伴奏音乐，使艺、体相辅相成。

4、进课堂：

在4.5年级开展日记进课堂，培养学生善于观察生活中的点点滴滴以及对生活的感悟，促进了学生的写作能力。

5、科学小制作

在各年级中分别开展三模、纸工、泥工、手工艺、电器小制作等活动。培养学生观察、实践、想象、创造的能力。

6、数学乐园

在加强小学数学基本功综合训练的基础上，开展数学与生活的实践活动、趣味数学、解题技巧训练活动、数奥竞赛活动，培养学生思维的创造性。

7、文学鉴赏

在4、5年级开展名著鉴赏活动，鼓励学生积累好词佳句，使学生在鉴赏的同时感受艺术的魅力，陶冶学生的情操，激励学生奋进。

8、小小运动员

开展羽毛球、乒乓球等活动，认真进行田径等训练，培养学生吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，提高学生身体素质，活跃校园生活。

9、综合实践活动

开发各年级以研究性学习、信息技术教育为主的综合实践活动，搞好学科的整合，让学生在玩中、实践中、在信息资源中自我探究、发现问题、解决问题，提高学生自主、创新的能力。

八、我们的做法主要如下：

1、完善组织架构

我校成立了中心小学校本研修领导小组，成立了以校长为第一责任人、主管教学副校长为具体负责人，各教研组为实施者，每位教师为实际参与者的研修网络，召开了全体教师参加的研修工作会议，落实相关的研修事宜。此外，我们结合研修内容，聘请教研室教研员为辅导员，提高了本项研修的质量。

2、规范管理制度

一是建立研修档案资料。与研修考评制度相结合，为教师考核提供依据。我们将本项研修活动资料装订成册，便于审核和管理。

二是严格研修项目实施。我们认真检查教师的研修过程，对教师的参与率、目标达成率等作了严格的记录及考评;认真记录每次研修内容，并及时总结，以矫枉过正;认真开展动员、阶段性总结及全面总结，以提高研修效率。三是建立研修奖惩制度。我们把研修成绩记入教师业务档案，作为评优和考核的必备条件，对教师研修学习的出勤率、学习态度、学习成绩等与学校的月考、年度考核直接挂钩。

3、管理机制落实到位。首先，坚持执行每周领导听课制度，要求每一位领导在听课后与老师们一起研究并整理听课要点，并做好要点记录表。其次，教师校本研训同时跟进，坚持每周分科组集中学习，做到定时间、定内容、定人员。主要是系统地学习专业理论、课程标准、提升文化底蕴等，并定期进行测验、总结、评价等。

4、开展教研活动，提高教学效益。

一是进行有效备课。集体备课注重三个结合：与学习新的教学理念相结合，与实施课堂教学改革相结合，与学校课题研究相结合。设置统一的科组研究时间，积极进行备课制度改革，实行三级备课制，总体思路是提前备课，集体议课，个人整理，注重反思16个字。即教师提前一周备课，然后教研组集体评议，在此基础上教师根据自身教学实际进行个性化修改，课后撰写教学反思，反思要把课堂中的闪光点和失败处、学生的错例、二次教学建议等都记录下来。这样既加强了教师之间的学习交流，做到资源共享，同时又减轻了老师的工作负担，提高了备课实效。

5、是立足课堂，以研促教。

课堂教学是抓质量之本，是实施素质教育的`主渠道。我们把六年级作为一个重要试点的年级，进行课堂教学的诊断，进行连环跟进式的课堂教学研究，通过实实在在的过程，真正发现问题，从而解决问题。使教师在教学方法、手段、知识结构等方面逐步适合教改要求，在新课程实验过程中提高教学水平和能力。努力使教研活动体现三化：活动时间经常化，活动内容专题化，学习主题的序列化。

6、开展一帮一校本教研，发挥教师主体作用

我校的校本研修工作要求全体教师积极参与，努力提高教师的主体意识，发挥教师的主体作用。我们以课堂教学为主阵地，以学科组为单位，开展一帮一校本教研活动，充分利用学校骨干教师的优势，以强帮弱，以老帮新，以骨干帮青年、青年教师结对带教、教研组联合研讨活动等等，通过开展听课、说课、评课活动，使广大教师从理论到实践，从理念到行为，找缺点，学优点，取长补短，共同进步。

7、教、研、训立体结合，促进教师全面发展

围绕新课程改革，在新课程理念指导下，使广大教师积极开展教育创新实践，主动地、创造性地理解、应用新教材组织课堂教学，验证新的课程标准和教材，促进教师自身素质的不断提高。通过培训，使教师在先进的教育理论指导下，对自己的教育教学行为进行诊断与评价、研究与分析的自我反思，实现认识上的升华与飞跃，从而为开展教育实践创新奠定基础。教师们通过参加各级各类教研活动，一反思教育教学理念，二反思教育教学行为;三反思教育教学个性;四反思教育教学科研;五反思影响和制约学校发展的问题;在反思中提高，在提高中创新。从本校实际出发，结合学科特点，研究如何把学科创新的基本理念和创新课堂的基本要求转化为具体的教学行为。在教学理念、教学内容和教学方法上开展创新，通过课堂教学创新案例，完善自己的课堂教学并探索开展学科实践活动的有效途径和策略，进而形成自己的教学风格，创造性地实施新课程。

8、充分发挥骨干教师的专业引领作用，以点带面，提高课堂学的实效。我校李建凤、尹丛梅两位老师多次参加省级骨干教师培训，回校后我们立即开展了二次培训，以期更好分享她们的学习成果，更好发挥骨干教师的引领作用。通过骨干教师的专业引领，使广大教师逐步改变，提升自己的教学行为。以教研组为单位，通过具体的课例研究、研讨，使广大教师认识现代课堂教学，实践现代课堂教学，以达到在实践中反思，在反思中提高的目的。

九、我们的成果

为了心中的理想，我们拼搏着，为了盛开的花朵，我们奉献着。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。近年来随着研修工作的深入，我们收获了累累硕果。20xx年，六年级数学取得全县第二，语文全镇第二的好成绩。20xx年2月我校被评为衡水市德育示范先进学校;20xx年7月，我校被评为衡水市教师专业化学校。

20xx年我校刘玉双同学被评为省级优秀学生干部，20xx田浩成同学被评为市级三好学生，20xx年蔡雨生同学被评为县级三好学生。

近几年来，我校教师共在各级刊物上发表作品50余篇。20xx年尹丛梅老师的《圆的面积》获县一等奖。20xx年李建凤老师的《荷叶圆圆》获市二等奖，《浅水洼里的小鱼》获县一等奖。20xx年王笑丹老师指导的舞蹈获省二等奖，20xx年宋璞玉老师的课《阳光总在风雨后》获市二等奖。20xx年周学凤老师的《horses and rabbits》获省一等奖，宋璞玉老师的《化用材料巧练》获省二等奖。

十、学校愿景

我校的愿景是

人人想学：让每位学生体验主动的学习

人人会学：让每位学生从事合适的学习

人人学好：让每位学生享受成功的学习

十一、今后设想

对以后的校本研修，我们将提出如下理念：研修规格上追求教师即研究者充分利用教师现有经验，改进而不是改造教师及其教学行为。我们提出在研究中工作，在工作中研究，以研究推动工作，把研究成果落实在工作中的工作要求;研修方式上走校本化专业发展之路学校应该是教师专业化发展的最佳场所和舞台，是一个开放的学习化社会的窗口;研修策略上采用科研先导、课题带动;研修内容上偏重于实施新课程的条件性知识和实践性知识。对校本研修我们还要确定如下原则：持续性，即终身教育;针对性，即按需施训;主体性，即主动参与;合作性，即校内外的合作与交流;一致性，即教师个体发展与学校发展的统一。

校本研修有利于教师专业成长，而它的最终受惠者，是学校，是学生。因此，应该重视校本研修工作，让它成为每个教师的内在需要，从而创造素质教育的生动实践

今后我校在校本研修工作方面主要加强以下几点：

1、认真落实教研室《校本研修管理规定》和创建学习型学校的要求，并将校本研修工作落实到位。

2、加强教师全员培训的工作力度。抓住机会，利用录像片和网上资源，安排好教师的观课评课活动，并与教师的教学实际结合起来。

3、加大经费投入，奖励活动参与积极分子，加倍奖励经过培训活动后取得显著的工作实效人员。

4、逐步形成骨干教师成长的气氛，营造骨干教师生长的环境。

5、积极争取教师进修学校专家和其他优质教师的指导和帮助，坚持已往取得良好效果的经验做法，积极借鉴先进的他人经验，整体提高教师的专业化水平。

校本研修工作，我们还处于探究摸索阶段，没有固定的模式可循。不过我们坚信，只要我们以校为本，扎实开展研修工作，在实践中不断加以改进完善，教师的实践智慧必将得到激发，教师的专业素质必将得到提升，教育教学水平必将在教师业务素质提升的过程中得到飞跃。

培训公司方案范本13篇

如果一个人做事没有计划、缺少条理，那么将会一事无成，为了帮助活动能够顺利的结束。我们应该在事情开始之前做好一份方案，方案更有利于总体工作有序推进。这篇文章为我们介绍了“培训公司方案”，以上建议仅供参考具体请以实际情况为准！

培训公司方案 篇1

一、新员工培训目的

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

（一）就职前培训（部门经理负责）

到职前：

1、致新员工欢迎信（人力资源部负责）

2、让本部门其他员工知道新员工的到来

3、准备好新员工办公场所、办公用品

4、准备好给新员工培训的部门内训资料

5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

6、准备好布置给新员工的第一项工作任务

（二）部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

1、到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）

2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

3、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城

4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

5、新员工工作描述、职责要求

6、讨论新员工的第一项工作任务

7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的`绩效目标

3、设定下次绩效考核的时间

培训公司方案 篇2

一、培训目的

通过对参训人员进行严格正规的军事训练、紧张有序的军事化管理，培养员工服从命令、听从指挥、雷厉风行、令行禁止的优良作风，增强纪律观念和服从意识，真正理解“军人以服从命令为天职”的深刻内涵和借鉴意义，全面提升员工的基本素质和执行力，使团队始终保持激昂的斗志、严明的纪律和迎难而上的进取心，军训拓展方案。同时，把严格正规的军事化管理与规范高效的企业文化有机融合，努力打造一支以苦为乐、勇于奉献、攻无不克、战无不胜的钢铁劲旅。

二、培训内容及所达到的目标

1、军事训练

通过严格正规的军事训练和紧张有序的军事化管理，培养新员工的服从意识和纪律观念，真正理解“军人以服从命令为天职”的深刻内涵和借鉴意义，全面提升新员工的基本素质和执行力，努力培养一支高素质的员工队伍，为灌输培训单位的企业精神和企业文化打下坚实的思想基矗

提升中层管理干部的管理决策能力和效率效益意识，力争把部队的科学管理和带兵艺术与企业的管理文化作比较，萃取二者管理中各自合理的成份，并结合培训企业背景、管理对象、企业文化等，把管理科学、领导科学和行为科学及心理学等知识进行提炼和揉合，以提升经理人的管理决策能力。让经理人懂得“由一头狮子带领的羊群将战胜一只羊带领的一群狮子”的道理，使管理者认识到不仅要以身作则、平等沟通、协调矛盾，更懂得以理服人、以情感人，驾驭人心、进行人性化管理的艺术。

2、野外拉练

模拟野战生存环境，让队员携带有限口粮，负背包徒步穿越约62公里，途经灌木丛、巨石峡谷、悬崖瀑布、沼泽地、原始森林、乱石滩等各种复杂地形。队员将翻山越岭，历经重重困难，从而培养参训者对艰苦环境的适应力和长途跋涉的忍耐力，挑战每个队员精神和体能的双重极限，在艰难困境中体验人生，重新认识自我，规划方案《军训拓展方案》。在困难危险面前，需要全体队员的互相帮助、互相鼓励、互相搀扶，由此激发和增强团队成员之间的亲密感情和相互信任，激发和增强团队的创造力、协调力和凝聚力。正是在艰难困苦面前，才能真正考验一个人内心深处的个性弱点或巨大潜能。让每个人重新认识自我。

除上述培训内容外，在军训过程中，我们还时刻穿行强有力的思想政治教育，提升新员工的综合素质和能力，培养集体观念，大局意识和无私奉献精神；时刻灌输培训单位独特的企业文化和优良传统。

三、培训人员

培训人员共有：4名现役军事教官，1名山区向导。

我们有一支过硬的教官队伍，有着丰富的带兵、管理和培训经验，曾为国家乒乓球队、北京海关、北京城建集团、北京赛特集团及鞍山钢铁集团、中海油等国家大中型企、事业单位的员工和中高级管理人员作各类培训，得到各界的一致赞许。

我们深知，不能制造优秀的自己，就不能制造优秀的人才。做培训时，我们俯下头颅，不畏烈日酷暑，不怕冰雪严寒，以身心的疲惫换来大家成功挑战的喜悦和美丽绽放的笑脸。做人时，我们昂首挺胸，内强素质，外树形象，恪尽职守，像爱护我们的生命一样珍惜我们的荣誉和诺言。

培训公司方案 篇3

一、培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

二、培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、以区域式培训和持续性培训相互穿插进行。

5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

三、培训职责

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、培训计划的制定

行政人事部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。公司各部门的临时培训需求，应提前向行政人事部说明。

四、培训的实施

1、内部培训的实施

由行政人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。

2、外派培训的实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→行政人事部审核→总经理批准。拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。

五、培训效果评估

培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交行政人事部存入个人培训档案。参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。行政人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

六、培训档案管理

1、个人培训档案管理

2、公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。

3、公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

4、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进行分类登记、保管。

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培训公司方案 篇4

为提升员工专业技能知识，增强对企业文化的了解，引导员工对企业文化、价值理念的认同，行成统一的企业风貌;同时着力于提升员工素养，建立内部良好的人文氛围，特制订本实施方案，该方案为XXX公司内培实施与管理提供依据。

一、适用范围。

公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考核等，均依本方案实施。

1.成立内培领导小组，组长由公司总经理兼任，副组长由技术总监、市场总监兼任，成员由各部门经理兼任，内培小组下设办公室，由综合部经理兼任。

2.综合部负责培训计划拟定、组织实施、记录相关资料、评估培训的实施成效并完善培训方案。

3.各部门经理负责协助组织培训课程并对培训方案的完善提出建设性意见。

1.总体原则。按照公司倡导建立学习型组织的总体要求，打造“全员参与、全员学习”的学习氛围，通过多角度、多层面的培训以强化岗位专业技能，统一企业价值观念，开拓视野、加强交流、活跃人文氛围。

2.培训师选择。一方面依靠公司内部已有的技术资源，培训专业技术岗位;另一方面通过公司领导的信念传达、管理训诫，推动企业核心价值观念的传播;再一方面通过外部聘用培训师，针对某一个特定课题开展培训。

3.培训考核及应用。培训根据岗位技能需求专门开设课程，各岗位员工参加相应的课程培训，对无故缺席或考评不合格者，原则上视为不能胜任该岗位工作;培训记录将成为个人晋升和考核的依据;考核由任课老师评定，可按是随堂测试、课堂讨论、课后心得等方式灵活开展;新入职员工必须参加入职培训后方能到岗工作。

4.培训管理。各部门员工应按综合部计划参与培课，做到认真严谨，对培训工作不予重视、弄虚作假的部门或个人将记录归档，并作为个人晋升和考核的依据;公司将按课程类别和对公司内培作出的贡献，给予内培师50—100元/节的'课时奖励。

四、培训课程的设置。

培训课程的设定以公司的发展战略为依据。综合部根据业务需要、岗位需求、员工的兴特长等统筹相关信息，报领导小组签批后确定培训计划;课程拟分为入职培训、业务技巧、团队管理与建设、企业文化等多方面内容。凡本公司员工，均有接受培训的权利与义务。

培训公司方案 篇5

1、新员工岗前培训目的2、新员工岗前培训程序3、新员工岗前培训内容及要求4、新员工岗前培训反馈与考核5、新员工岗前培训所需填写的表格

一、新员工岗前培训目的

1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关公司的规章制度。

2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质。

二、新员工岗前培训程序

新员工培训流程

三、新员工岗前培训内容及要求1、岗前培训内容

(1)《岗位职务说明书》、所在部门的有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。

(2)部门岗位专业业务知识与工作技能。包括《设备操作规程》，《作业指导书》等。

(3)部门岗位业务及操作流程以及与公司其他各部门之间的工作关系等。

(4)熟悉公司产品基础知识。(5)部门需要岗前培训的其它内容。2、岗前培训的要求(1)各部门具体培训内容、培训时间、培训教材等需填写《培训计划表》见附表(2)所有培训资料要形成书面教材，培训时让新员工签字学习，并在《培训人员签到记录表》上签字(见附表后交回公司以便今后继续使用。

四、新员工岗前培训考核1、对于新员工的培训考核，面试及实际操作结果要做好相应的记录。一般规定试用期限为2、在试用期内，主管部门做好监督新员工的日常表现及业务操作水平，对新员工的各项工作和表现注意细心观察，新员工转为正式员工的重要依据。3、认真填写“培训效果评价表”(

13)，培训个月，

并做为

(附表2)，如实评价员工

的表现。

五、新员工培训所需表格

1、培训计划表(附表1)2、培训效果评价表(附表2)3、培训人员签到记录表(附表3)

附表1：

培训计划表

部门：日期：年月日制表人：审核人：

附表

培训效果评价表

附表

培训人员签到记录表

2、培训类别分为入职培训、岗前培训、公司组织的其它类别培训。

培训公司方案 篇6

1、培训目的

1.1改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标;

1.2加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识和服务精神，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率;

1.3提高公司班组长管理意识与管理技能，加强班组建设;提升公司基础与中层管理人员的管理能力和领导水平;

1.4完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作的顺利、有效实施。

2、培训原则

2.1以公司战略和员工需求为主线;

2.2以素质提升与能力培养为核心;公司年度培训计划方案2.3以针对性、实用性、价值型以及各部门真实的培训需求为重点;

2.4以项目式培训和持续试培训相互穿插进行;

2.5坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合;

2.6坚持公司培训与部门培训相结合、内训和外训相结合;

3、培训职责

3.1由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与跟进、培训效果的评估与总结等工作;

3.2各部门负责本部门的培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。

4、培训计划的制定

4.1人力资源部下发下个月的培训通知，对公司每月的培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持;

4.2生产系统各部门(冲压车间、涂装车间、开料车间、安装车间、品质部等)各车间班组开展如岗位职责、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能职业知识、作业指导书等车间职能培训，由部门负责人负责实施;

4.3各职能部门(如供应部、财务部、采购部、人力资源部、行政部等办公室部门)职业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行;

4.4各部门的临时培训需求，应该提前向人力资源部说明。

5、培训的实施

5.1内部培训的实施

由人力资源部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制和选择培训讲师的选择、培训场地和设备等(注：部门内部职能性的培训课程，需要部门负责人负责教材的和讲师的选择)。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》(见附件)。

5.2外派培训具体实施方案待定

6、培训效果评估

6.1(新员工入职培训除外)培训后，人力资源部必须要对培训的讲师、培训的组织、总体效果做出评估(见附件)。

6.2四小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后需要写《培训心得总结》，经过部门负责人审阅后交给人力资源部存入培训档案。

7、培训课程档案管理

7.1每次培训结束后，人力资源部应该建立培训档案，内容包括培训时间、地点、内容、培训对象和培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录，课程考试试卷等有人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档材料如下：

7.1.1培训通知

7.1.2培训教材和讲义

7.1.3考试试卷

7.1.4受训人员名单及签到情况

7.1.5培训效果评估

7.1.6受训人员书面考核成绩及心得总结。

培训公司方案 篇7

　一、 培训背景概述

围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。

二、培训的指导思想

工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。

三、培训目标

1、实现企业战略目标

2、提高员工的绩效，综合素质的提高。

3、把培训塑造成一种文化，认同培训。

　四、培训需求调查与分析

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行培训需求调查，在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司20xx年总体计划，特制定此培训方案。

　五、培训具体内容

在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。

根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。

（一）管理人员培训

管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。

培训方式有以上几种：

1.参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，；

2.集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态；

3.负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高；

4.参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。

（二）专业技能人员

专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的培养方面

培训方式有以上几种：

1.选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；

2.继续教育学习；

3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高

（三）普通员工培训

员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。

培训方式有以下几种：

1、全体员工参加公司企业文化培训；

2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，

培训部组织和跟踪考核；

（四）新员工岗前培训

新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。

对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（附表）

3、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。

4、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人事部全部负责。

5、培训费用：约需3万元。

六、目标实施注意事项

1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

2、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。

3、要重点考虑资源共享的问题。

七、培训效果评估

培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。

（一）、培训评估步骤：

1、受训人员的反应

在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：①对课程内容设计的反应；②对教材内容、质量的反应；③对培训组织的反应；④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

2、受训人员对知识、技能的掌握

评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。

4、培训为公司带来的影响和回报

对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。

（二）、建立员工自主学习机制

员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。

培训公司方案 篇8

一、当前企业培训存在的问题及其产生的原因

1、领导认识偏差

领导对培训职能的认识存在偏差。由于许多企业不经需求调查盲目开展培训,培训职能并没有发挥其应有的作用,从而在企业界中形成了“培训无用论”、“培训浪费论”等错误认识。这些企业管理者承认培训可以提升员工素质,但是他们认为企业培训活动的经济效益不足以弥补其成本费用,甚至很多时候是为别人做嫁衣裳,因此这些管理者不期望通过培训解决企业的问题,拒绝投资于企业培训活动。

2、培训需求分析缺失

培训需求分析是培训过程中的第一个环节,也是最重要的一个环节。然而很多企业在培训中往往忽视培训需求分析,只是通过简单的汇总培训申请表或培训需求问卷确定培训内容,更有甚者不分职位、不分层级的统一开展培训。这种缺失需求分析的培训导致企业培训的针对性不强、系统性差、目标不明确,这样的培训也根本不会有效果。

3、员工参与不积极

当前,员工参与企业培训的积极性不高,主要体现在三方面:一是培训内容缺乏针对性,员工觉得培训没有实用价值、学而无用;二是培训形式单一乏味,无法提起员工的兴趣;三是企业没有建立与员工能力相符的晋升制度和工资制度,员工技能素质的提升得不到企业的认可,员工培训没有直接的经济利益驱动,这也是挫伤企业员工参与培训积极性的根源所在。

4、培训成果转化难

培训成果转化难主要体现在:受训员工的惰性使企业员工难以摆脱固有的、已成定式的行为模式,不愿意花费时间和精力用新的行为方式来替代原有行为模式;而管理者也没有给予培训成果转化的支持,得不到领导支持便没有应用的工作环境,受训员工在培训中所获得的知识和技能无法在实际工作转化为习惯性的行为,也就无法对企业产生效益。

二、企业培训解决方案

1、重新认识培训,纠正认识偏差

领导者对于企业培训认识的正确与否直接影响整个企业培训工作的开展与效果。企业领导者要重新审视培训职能,纠正“培训无用论”的错误观念,并且要身先士卒积极参与提升自身技能与素质的培训。另外,企业领导的支持和重视是企业提高培训效果的关键。尽管几乎所有公司的`管理高层似乎都支持员工培训,但支持和重视还远远不够。

2、准确把握培训对象的需求

准确、细致的培训需求分析工作,可为培训目标的制定、培训计划编制、培训体系的建立以及培训工作的实施,建立明确的目标和准则。在进行培训需求分析时,可以采取分组讨论形式。各组充分实现团队合作、信息共享,并与其它各组进行比赛竞争,由此培养团队合作和自我管理能力,增强成员对团体的参与感、认同感与归属感。另外,还可以采用多种沟通方式,进行网络沟通,培养沟通技能,鼓励员工创新、进取,培养员工参与管理的意识和终生学习能力,构建学习型组织。这不仅满足了个人层面的培训需求,同时提高了员工的工作技能,实现了组织、工作、个人三个层面培训需求的相互渗透。

3、制定系统的培训计划

系统的培训计划是根据企业的战略目标,在全面、客观的发掘培训需求的基础上,对培训时间、地点、对象、方式、内容等做出系统安排的活动。培训计划为企业的培训工作指明了方向,确定了培训工作的目标。有了培训计划就可以根据培训目标有效的考核培训效果,从而实现对培训工作的监督和促进。

4、完善培训效果评估制度

培训效果评估是检验培训效果的重要环节。任何一种培训都必须接受效果评估,否则培训将流于形式,起不到任何作用。为了避免培训的盲目性,企业要建立一套科学有效的培训效果评估制度。需要注意的是,培训效果评估形成培训管理的一项制度性文件时,必须要明确培训效果评估的流程、规范、职责。这样才能保证培训效果评估的有效执行。

培训公司方案 篇9

一、目的：

本方案属于新员工入职制度之一，在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础、

二、培训所需要的态度和培训的意义

1、培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮忙不大，但你必须要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度进取。

心若改变，你的态度跟着改变。

态度改变，你的习惯跟着改变。

习惯改变，你的性格跟着改变。

性格改变，你的人生跟着改变。

2、培训的意义：

①掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。

②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。

③坚持理解培训，可减少工作中的安全事故。

④新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。

⑤会增强自身对胜任工作的信心。

⑥增强工作本事，有利于未来发展。

三、培训的纪律要求：

1、不可迟到、早退，不得请事假特殊情景除外，擅自缺席，视为自动离职。

2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3、见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4、培训时要坚持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。

5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情景处罚。

7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。

新员工培训，能留住员工的秘密

职前培训是新员工在组织中发展自我职业生涯的起点。职前培训意味着新员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式，适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。

企业在这一阶段的工作要帮忙新员工建立与同事和工作团队的关系，建立贴合实际的期望和进取的态度。

新员工入职：180天详细培训计划

新员工的前6个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度，但许多企业往往只将重点放在前15天，导致力新生代员工的离职率高峰出此刻入职第6个月到1年，让企业损失很多的成本，如何快速提升新员工的本事，取决于前180天管理者做了什么。

第1阶段：新人入职，让他明白来干什么的3~7天

为了让员工在7天内快速融入企业，HR需要做到下面七点：

1、给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自我的地方，并介绍位置周围的同事相互认识每人介绍的时间不少于1分钟；

2、开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识；

3、直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业本事、家庭背景、职业规划与兴趣爱好；

4、HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值；

5、直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什么、怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁；

6、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正不作批评，并给予及时肯定和表扬反馈原则；检查每一天的工作量及工作难点在哪里；

7、让老同事工作1年以上尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一齐吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

第2阶段：新人过渡，让他明白如何能做好8~30天

转变往往是痛苦的，但又是必须的，管HR需要用较短的时间帮忙新员工完成主角过度，下面供给五个关键方法：

1、带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他明白怎样写规范的公司邮件，怎样发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；

2、最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导；

3、及时观察其情绪状态，做好及时调整，经过询问发现其是否存在压力；

4、适时把自我的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；

5、对其成长和提高及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。

第3阶段：让新员工理解挑战性任务31~60天

在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。

1、明白新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求；

2、多开展公司团队活动，观察其优点和本事，扬长提短；

3、犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；

4、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切。

第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系61~90天

管理者很容易吝啬自我的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

1、当新员工完成挑战性任务，或者有提高的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性；

2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不一样的惊喜感，表扬鼓励的多样性；

3、向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；

第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作91~120天

对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

1、鼓励下属进取踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后做出表扬和鼓励；

2、对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；

3、与新员工探讨任务处理的方法与提议，当下属提出好的提议时要去肯定他们；

4、如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。

第6阶段：赋予员工使命，适度授权121~179天

当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：

1、帮忙下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的职责、工作的使命、工作的高度，找到自我的目标和方向；

2、时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面进取的一面去解除他的问题，管理者的思维转换；

3、让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；

4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激励下属；

5、开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位。

第7阶段：总结，制定发展计划180天

6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：

1、每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；

2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距；

3、领导的评价包括：成果、本事、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑依然是反馈技巧；

4、协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标；

5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3—6个月给下属评估一次；

6、给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查。

第8阶段：全方位关注下属成长每一天

度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。

1、关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙；

2、记住部门每个同事生日，并在生日当天部门团体庆祝；记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的提高给予表扬、奖励；

3、每月举办一次各种形式的团队团体活动，增加团队的`凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。

培训公司方案 篇10

一、活动主题：团结协作，提升能力。

二、活动 目的：通过户外拓展训练，培养员工的组织能力、团结协作能力以及思维创新能力，使管培生更好地融入到集体中，形成良好的团队精神和主人翁意识。同时，挖掘管培生的潜力，促进管培生间的交流与合作，提升管培生对工作的激情和活力。

三、主办单位：集团公司

四、活动对象：公司管培生

五、活动地点：海边沙滩

六、活动时间：待定

七、活动前准备工作：

宣传方式：会议通知各组长，组长下达活动精神

考察场地、准备道具

召开参加人员会议。

九、具体活动方案：

蜘蛛网

（1）游戏目的：培养团队合作精神，增进沟通，体现协同工作在解决问题中的重要作用。

（2）讨论问题：

你们在游戏过程中碰到了什么问题？怎样分析问题的？

每个人的任务是什么？

整个小组的运作是否有效？为什么？

你们遇到了什么困难？是如何克服这些困难的？E、哪些因素有助于安全成功地完成游戏？

雷池取物

（1）活动目的：建立小组成员间的相互信任，促进沟通与交流，培养成员间的团结合作，使小组充满活力。

（2）讨论问题：例：A做完了这个游戏，大家感受如何？B游戏过程中遇到了什么问题？C如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来？

信任背投

（1）活动目的1、建立小组成员间的相互信任。

使成员挑战自我。

发扬团队精神，互相帮助。

（2）讨论问题：例：

A最初你们对游戏有何认识？

B参加游戏之后你们有何感受？

C当站在平台上准备向后倒时，你有何感想？

十、在海边野餐，食物可以集体去选购

十一、活动后期宣传工作

用照片、文字报道示活动过程的精彩画面。突出我公司管培生户外拓展培训的风采。

制作活动精彩画面视频，传到公司网站。加大集团公司企业文化宣传力度。

十二、活动预算：

道具费用：150元

海边野炊费用：900元

交通费用：200元

共计：1250元

培训公司方案 篇11

为了使本部门员工能够更好的服务客户，进一步全面提升本部门员工的业务技能及综合素质，满足公司发展和员工成长的双重需要，经研究决定本部将于三季度开展业务技能培训，现将有关事项通知如下：

一、参培人员

集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运营中心全体客户经理

二、培训时间

7月-9月

三、培训地点

河西新办公大楼九楼会议室、各中心(组)办公室

四、培训内容

1、服务及综合类

普通话、服务礼仪规范、商务礼仪规范

2、市场营销类

全业务营销技巧、校园促销各类营销技巧、集团单位(个人VIP客户上门营销技巧

3、数据业务类

三季度粘性数据业务营销技巧、“快乐100”数据及信息业务整合营销活动

4、各项临时性的文件

五、培训组织

成立鹤城分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组，具体负责培训的组织协调工作。

组长：梁斌

副组长：颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎

执行组长：宁文丽、谌芬芬

执行组员:禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、张玉

六、奖励措施

本次培训将分为七个组开展竞赛，以各组综合成绩取前三名，分别奖励综合考评分5分、3分、2分。以季度形式予以兑现。

7个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人二组、家庭客户中心、全业务运营中心。

各组竞赛责任人名单表：

七、相关要求

1、为确保本次培训程度达到预期效果，将对参培人员进行课堂考核，考核成绩将纳入员工业绩考核及综合考试成绩中。

2、培训期间，由重客部质检组负责员工培训期间考勤，不得迟到、早退、无故请假。请各中心(组)参陪人员安排好自己的工作，避免在培训期间对日常工作造成影响。所有参加培训人员必须严格遵守培训纪律，培训人员需自己准备培训笔记本、笔等用品，并有详细的培训笔记。

3、所有考试结束后，由重客部对本次培训结果进行通报。

4、所有项目的考核不允许请假，一旦缺考该项成绩直接记零分，不予补考。

培训公司方案 篇12

按着工作性质划分岗位责任，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。

成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳（沈阳、抚顺、铁岭）——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。

一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效***元；

“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。

建立日常事务处理“日例会”（15分钟——30分钟）、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会（5分钟-10分钟）。

人力资源部门做好日常考评和考核，通过不同形式的培训提高工人的技能。

十一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计”

十二、安装工程实行“三三项目管控法”

三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。

十三、推行“三心工作法”

“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。

创建“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。

十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队

团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。

十六、企业应该“强化执行，监管落实”

执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。

培训公司方案 篇13

一、培训时间：

20xx年x月x日——20xx年x月x日

二、培训方式：

内部培训

三、培训地点：

1、公司理念方面：公司xxx大型会议室(行政楼2楼204室) 2、制度及人际关系方面：公司xxx大型会议室(行政楼2楼204室)

3、技能方面：由各部门负责人自行安排地点，人力资源管理部协助。

四、培训内容：

1、本公司的经营理念层次：公司概况、成长历程、发展趋势、战略目标与企业优势，产品的经营范围、面临的挑战、企业的价值观、公司各项活动的范围、服务和主要用户情况。

2、公司制度及人文环境层次：公司的基本管理制度、内部劳动规则、人力资源相关政策、公司员工行为规范、劳动纪律、职业安全与卫生管理制度、请假考勤制度、薪酬管理福利政策、绩效考评与职位晋升的工作标准，公司的组织结构介绍及领导管理风格。

3、技能层次：岗位的工作职责、工作标准、操作要求、工作考核标准、工作方法、部门业务、上下级关系。具体内容由各部门单独确定并组织实施。人力资源部协助。

五、培训对象：

20xx年x月x日新入职的员工：xxx、xxx等20位员工。

六、培训教师：

1、公司理念：本公司副总经理：xxx;

2、制度及人文环境：本公司人力资源部培训专员：xxx; 3、专业技能：由各部门自行决定(建议由部门主管负责培训);

七、培训资料：

由人力资源部助理xx负责准备公司的规章制度手册、安全卫生制度范本、工作标准化等资料。

八、培训组织者：

人力资源部全权负责整个培训工作的组织工作，人力资源部总监xxx负责管理，助理xxx、xxx、xxx负责培训的准备工作与后勤安排，对整个过程进行监督、发现问题并及时反馈。

九、培训内容日程安排：

1、20xx年x月x日：公司理念内容的学习;

2、20xx年x月x日：公司制度及人文氛围内容的学习; 3、20xx年x月x日：员工工作技能内容的.学习。

十、培训效果评估：

1、新员工效果评估：对公司概况及制度的清晰认识，通过一套测试题进行闭卷考试，得分60分合格，对员工的工作方面，由各部门决定考核内容与方式，并将考核内容及方式交于人力资源部进行存档，作一个综合性评估;

2、培训教师的评估：讲课技巧、课堂氛围的营造、新员工的课堂参与及反应程度;

3、人力资源部本职工作的评估：本次培训的组织、准备、协调工作，培训的跟踪与反馈程度;

十一、培训工作经费预算：

1、培训资料的印刷费用：500元;

2、后勤准备工作费用：600元;

3、员工期间的福利费用：1000元;

4、其它费用支出：200元

十二、培训工作总结：

1、新员工对入职培训的一个自我总结(书面稿);

2、人力资源关于本次培训工作的准备、开展与实施的全过程的总结，找出经验与不足。

十三、培训工作注意事项：

1、请各部门负责人将关于本部门新员工的技能方面的培训具体内容、地点及教师等信息给予确定，于20xx月4日交于人力资源部;

2、新员工参加入职培训期间，视为在公司正常上班，不得无故缺习、早退，严格执行员工考勤制度;

3、新员工参加入职培训期间，如遇有特殊情况，不能参加入职培训的，需向部门负责人提交请假手续，然交人力资源部，作为考评依据;

4、新员工在入职培训期间，要服从部门安排，认真完成老师交待的学习任务;

5、新员工在入职培训期间，如有违规、违纪现象，按本公司的相关性规定处理。

酒店员工培训方案13篇

依据上级领导布置的工作任务，研发全面有效的制定方案能使人的思考水平得到提升。因此，我们应当全身心地投入到方案的准备工作中，好好考虑怎样的方案才能更好地发挥其作用。笔者在收集众多资料时，发现了一篇非常实用的“酒店员工培训方案”，建议大家详细阅读，相信会对大家有所帮助！

酒店员工培训方案 篇1

员工培训工作和部门服务质量检查作为20XX全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20XX年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20XX年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训。

　四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20XX年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

　五、其他管理协助和涉及方面

1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。

酒店员工培训方案 篇2

酒店开业真是可喜可贺，本文为本次活动作方案，仅供大家参考。

一、活动形式

(一)开业前期广告宣传

为了达到向广大市民告知新店开业的喜庆消息，趁此机会传播海鲜饮食文化，为新店开张一炮打响奠定良好的基础。

1、《某某晚报》

发布内容：

a、有关新店开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

c、有关企业文化信息。

作用：发布喜庆祝贺广告，营造开业庆典气氛，对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。

发布规格：1/6版

发布日期：XX年12月28日星期二、12月29日星期三

发布媒体：《某某晚报》

2、市内户外广告发布

发布内容：

a、有关新店开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

c、有关企业文化信息。

作用：运用栩栩如生的广告画面向社会公布新店开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告突出气势和十大餐饮名店的风范，户外路牌广告必须主要路段，不能小气，以大广告，豪气为首要考虑因素。

发布日期：XX年12月18日XX年3月18日

3、精美画册(5万份)以及开业纪念品

发布内容：a、新店布局特点、b、菜式推介c、服务推介(酒店柜台、各包房等)

作用：借助开业时机，设计统一vi进行品牌传播。

开业必须的资料，贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源，此类顾客必须加以保护，以俱乐部的形式或者与发放vip卡的形式锁定这一部分客源，为源源不断的客流提供基础。所以，必须要有整体的一套宣传方案，系统地进行企业文化传播，在这方面选定精美画册最好不过，在开业期间发行，气氛刚好，不造作。

发行方法：a、放在开业庆典礼品袋中，每位嘉宾一份;

b、摆放在酒店柜台、包房中由客人自由取阅。

4、彩色宣传单张夹报发行

发布内容：a、新店装饰b、布局特点c、服务特点、开业十天内，婚宴8折;e、开业十天内消费满1000元，赠送现金消费券等活动细则，现金消费券最低额为100元，一个月内有效。

作用：夹报发行覆盖面广，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。

夹带媒体：《某某日报》、《某某晚报》

发布数量：5万份

发布日期：XX年12月18日、XX年12月28日

(二)后期宣传方案

1、《某某晚报》

说明：

①宣传新店装饰，服务特点等，传播良好的环境以及优质的服务，新店开业，服务质量更上一层楼;

②举行活动，保证开业2个月内的人流量。

③借第四届海鲜美食节的余热，在《某某晚报》上做文章，以软文形式通过分析民营企业现状侧面报道有关海鲜居的企业文化，突出企业文化的传播，如软文正题为民营企业艰辛之路，副题为写在某某海鲜居新店开业之日，借以向市民传递以下信息：某某酒店已走出一条有特色的发展之路，前景辉煌，塑造良好的社会形象。

发布内容：新闻报道慈善拍卖活动、宴请孤儿活动等，侧面树立正面的社会形象。

发布日期：XX年1月1日

发布媒体：《某某晚报》

(三)开业当日活动设置

1、剪彩仪式

(基本内容：醒狮领导讲话剪彩海鲜珍品拍卖捐款宴请。)

庆典活动程序：

开业庆典初定于XX年1月1日上午11点在某某广场举行。

9：30会场音乐嘹亮，彩旗飘飘，迎宾、军乐队、醒狮队伍、礼仪小姐到位，工作人员准备工作就绪;

(说明：狮乃百兽之强,军为民之依望。目的不止是要做饮食市场老大，而是国内乃至国际饮食市场中占前矛。)

10：10公司领导、嘉宾陆续进场，礼仪小姐为来宾办理签到、佩带鲜花、引领入坐，导位礼仪小姐在入口处等候，做好引领准备工作;

10：55庆典司仪(邀请电视台主持人担任)宣布庆典即将开始，请领导、嘉宾就坐，请参与庆典所有人员就位;

11：00庆典正式开始，庆典司仪朗诵司仪词开场白;

司仪宣读出席庆典主要嘉宾名单;

庆典司仪宣布：海鲜居开业庆典开始!(金鼓齐鸣10秒钟);

庆典司仪请军乐队奏乐一首;

庆典司仪请舞龙队表演;

庆典司仪请醒狮队表演;

庆典司仪宣布：请讲话;(公司领导);

庆典司仪宣布：请讲话;(贵宾);

庆典司仪主持剪彩仪式，礼仪小姐引领公司领导、嘉宾就位;

庆典司仪请出海鲜居领导主持剪裁仪式。

公司领导宣布：大天然海鲜居新店开业!(各位领导、嘉宾剪彩!)

剪彩一刻，音乐嘹亮，礼花漫天，龙狮起舞，庆典形成高潮;

司仪宣布慈善海鲜珍品拍卖会开始，请各位领导嘉宾移步海鲜池!(开始拍卖)

海鲜居领导将拍卖现款当场转增予孤儿园。

孤儿园领导上前结果赠款，并发表讲话;

庆典司仪宣布：请各位领导、嘉宾进入大堂就餐!

在歌声中，司仪结束语，领导、嘉宾步入大堂内。

庆典结束。

2、中式自助餐款客活动

说明：选用中式自助餐主要有以下几点原因：

a)海鲜闻名，适合中式烹饪。

b)借此机会可以在大堂的气氛布置上以实物装饰的手法实施，菜色以大为追求，例如大龙趸大龙虾大烤乳猪等，以振奋人心为追求目标。

c)整个庆典活动的设计上以中国传统文化为主。

宴请宾客如下安排：

a、孤儿园小孩以及职员

b、各级领导以及名流

c、同行

三、庆典气氛布置

(一)市内主要路段气氛布置

1、拱门带直幅升空气球2个。

2、主要道路沿路插刀旗，营造两点连线喜庆气氛;

(二)大堂内气氛布置

气氛布置讲究开阔、大气、自然、休闲，给人轻松的进餐感觉。

(三)会场气氛布置

1、会场带直幅升空气球8个;

2、主会场正面大门上方悬挂庆典主题标语海鲜居开业典礼;门口正上方悬挂直径1.5米的半圆花球，以点缀正个会场气氛;

3、大门口左右放置祝贺花篮，每边8个;

4、大门至贵宾席位的地面用红地毯铺设。

5、剪彩会场前正面预先放置10座立柱鲜花架，预备嘉宾剪彩并美化会场;

酒店员工培训方案 篇3

一、培训目标

透过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越发展。

二、培训原则

统一计划、统一资料、统一考核、分散实施。

三、培训方式

全员参加，分阶段、分层次的实施。

1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本状况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。

2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。

3、在岗培训：针对不一样对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。

培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。

考核方法：口试/以现场提问方式，检验员工对培训资料的掌握程度；

笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训资料的理解潜力和培训效果。

抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训资料的理解程度。

四、培训资料及时间安排

一公共课程培训

了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。

二岗位课程培训

熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。

酒店员工培训方案 篇4

酒店开业庆典策划方案一、活动主题xx大酒店开业庆典仪式二、活动时间xx年6月日三、活动地点南阳理工学院、文法学院、10#117室（待定）四、活动背景如何将xx大酒店的认知影响最大化，把品牌所营造的势能，转化成其南阳市同行业中的推动力，并利用这次开业大典的契机，扩大本酒店的知名度，增加本酒店的美誉度，从而给自己一个好的开端，是新店开业要

酒店开业庆典策划方案

一、活动主题

xx大酒店开业庆典仪式

二、活动时间

xx年6月日

三、活动地点

南阳理工学院、文法学院、10#117室（待定）

四、活动背景

如何将xx大酒店的认知影响最大化，把品牌所营造的势能，转化成其南阳市同行业中的推动力，并利用这次开业大典的契机，扩大本酒店的知名度，增加本酒店的美誉度，从而给自己一个好的开端，是新店开业要解决的核心问题。

五、主持人：

六、参与人员（详见附录1）：

1、大酒店董事会人员以及全体工作人员。

2、南阳市各大媒体相关人员。

3、南阳市相关领导嘉宾、宛城区相关领导嘉宾。

4、其他相关生意合作伙伴。

七、策划思路：

1、精心营造开业庆典现场的活动气氛，对目标受众形成强烈的视觉冲击力，提高受众对该银行的认知和记忆。

2、加大广告整合宣传力度，提升传播效应和社会影响力。

3、开业庆典现场力求大气、时尚、活跃，极力渲染开业的喜庆气氛。

八、活动目的及意义

正式宣布酒店开业，引起南阳市场同行、目标消费者以及媒体朋友的关注；

让南阳市场的目标客户以及竞争对手的潜在用户进一步充分了解提供的独特服务，创造出对体验的强烈欲望

进一步加强与南阳媒体的互动和交流，为在区域市场的销售和推广营造一个良好的舆论环境；

借助开业机会，建立起与南阳市场的相关政府部门和合作伙伴的良性关系，为后续的市场经营及推广做好铺垫。

让人们对xx大酒店有一个初步的了解、认识。

参与人员：市、县级相关领导、公司领导、外界友人、相关媒体。

九、现场布置：包括场外布置和场内布置：

1、在酒店（10#117）大门两侧设立迎宾两名，用气球等用品适当布置。

2、酒店大门上沿挂横幅一条，内容：xx大酒店开业庆典；

3、在酒店（10#117）大厅里设置迎宾台，设迎宾一名，旁边有身着喜庆旗袍（可视情况而定）的名礼仪小姐，在活动现场引导来宾签到、佩带贵宾花、典礼开始引导来宾入场、配合仪式；

4、现场礼仪服务人员名，负责现场秩序的维护、给嘉宾倒茶等事项。

5、主席台两侧放置户外远程音响一对，活动开始活动期间播放喜庆音乐和活动开始主持人及相关领导嘉宾发言讲话扩音。

十、相关庆典布置人员安排：（详见附录2）

十一、开业典礼实施流程

xx年月日，：00酒店工作人员到达现场做准备工作，保

安人员正式对现场进行安全保卫。

十二、庆典活动流程：

00:00活动各项准备工作就绪，播放喜庆音乐；

00:00礼仪小姐迎宾（佩带贵宾花、请领导签名并引导相关领导和来宾至休息处）；

00:00主持人介绍相关活动情况，邀请相关领导和来宾至主席台前就位；

00:00主持人宣布xx大酒店仪式正式开始，介绍到场领导及嘉宾。

00:00第一项：鸣炮（下载鞭炮音乐代替）

00:00第二项：邀请省南阳市相关领导讲话；（

上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）

00:00第三项：邀请宛城区领导致恭贺词：（上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）

00:00第四项：酒店董事长或总经理表态发言,企业介绍；（上台时配出场乐，讲话时配轻音乐）

00:00第五项：主持人邀请相关领导为xx大酒店剪彩；（礼仪陪同、放礼花炮、喜庆音乐）

00:00第六项：主持人宣布开业大典胜利闭幕，由酒店董事长或者总经理送别相关领导以及嘉宾。

十三、预期效果

1、使xx大酒店开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此来

次活动。

2、加深xx大酒店在消费者心目中的印象。

3、不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

4、增强内部员工对公司的信心。

5、在同行业中做到后来者居上，成为行业内一匹黑马

十四、活动预算经费

1、现场布置：条幅、气球、礼炮、礼花等共元。

2、请相关领导赴会的车费以及其他花费共元。

3、活动结束给相关嘉宾以及记者赠送的礼品等共元。

十五、所需物品清单：（详见附录3）

酒店员工培训方案 篇5

随着我国酒店业在经济和社会发展中的作用不断加强，在世界酒店业中的地位不断提高，人才建设日益提高到重要的战略地位，人们充分认识到酒店人才培训的重要性，增强了酒店人才建设的责任感和紧迫感，真正把人才培养作为事关酒店业发展的一件大事来抓。

一、设计合理的员工培训体系

酒店员工培训方案是一个庞大的体系，包括培训目标、培训内容、培训指导者、员工、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法等众多的要素，是这些要素的有机结合，也是对酒店员工进行培训需求分析的前提和关键。

首先，设置科学的培训目标。酒店招聘员工目的就是要员工从事某个岗位。如果员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是酒店的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，这些都是以培训体系分析为基础的。明确员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

其次，选择合理的培训内容。在明确培训目的后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

知识培训，是组织培训中的第一层次。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要使酒店员工熟练地掌握前台接待知识，不经过系统的知识培训是达不到要求的；要培养一个酒店的大堂副理，没有系统的知识培训是不可能实现的。虽然知识培训简单易行，但容易忘记，仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

技能培训，这是酒店培训中的第二个层次，也是目前酒店内最重视的一个培训项目，是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如摆台，铺床等等。招进新员工，都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。

素质培训，是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，即使已经掌握了知识和技能，但可能不用。

这三个层次的培训内容，究竟选择哪个，应视不同受训者的具体情况决定。一般来说，酒店管理者偏向于技能培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的＇。

再次，确定合适的培训日期。许多酒店往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多酒店把计划定在生产淡季以防止影响酒店经营，殊不知因为未及时培训却造成了服务质量下降，客人投诉增加，代价更高。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下有下列四种情况之一时就需要进行培训。第一，新员工加盟组织；第二，员工即将晋升或岗位轮换；第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工；第四，满足补救的需要。

另外，在下面两种情况下，必须进行补救培训。第一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的职员，特别是酒店在招保安的时候，经常遇到这样的难题；第二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽如人意。

最后，选择适当的培训方法。酒店培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、角色扮演法等等，有其自身的优缺点，往往需要各种方法配合起来，灵活使用。

二、酒店培训方案的评估及完善

从制定培训目标到培训方法的选择，最终制定出一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训方案臻于完善。

从培训方案本身角度考察，可以将培训方案的测评细化为三个指标来进行：首先，从内容效度出发，检验培训内容。检验培训方案的各组成部分是否合理、系统化。分析培训体系或者培训方案是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是否是最优选择。

其次，从反应效度出发，检验员工反应。检验员工是否对此培训方案感兴趣，是否能满足员工的需要。

最后，从学习角度出发，检验培训效果。从员工的角度来考察，看员工培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，或者是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。

当然，作为一个市场经济的主体，酒店对培训效果的检验还要考察培训的成本收益比来分析。培训成本的测量是比较容易的，而培训收益则是比较抽象的。因此，酒店要注意经常对自己的经营发展进行详细的分析，找出发展的裂缝，强化员工培训，认真对培训方案进行测评，完善培训体系，为酒店构筑核心竞争力。

酒店员工培训方案 篇6

员工培训工作和部门服务质量检查作为xxxx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

xxxx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是xxxx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1.优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。xxxx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2.服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面

1.员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。

2.协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3.认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4.酒店基础培训教材的制作和选用工作。

酒店员工培训方案 篇7

培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

培训时间及内容：

1、酒店职业道德的讲解说明；

2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求；

3、了解酒店员工违纪处罚规定；

4、如何正确出入酒店。

（三）培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

一、前台岗位培训程序

（一）培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

（二）培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。

（三）前台培训内容： 培训计划需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

中间10天

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

2、了解客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

后60天

1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。

2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。

（四）考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。

酒店员工培训方案 篇8

(一)培训要点

酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

一、员工服务知识

餐饮业服务知识是餐饮业员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握餐饮业服务知识是餐饮业各项工作得以开展的最基础性的东西，只有在了解了丰富服务知识的基础上，才能顺利地向客人提供优质服务。

1.了解丰富服务知识的作用

(1)增加服务的熟练程度，减少服务中的差错

如果本店员工能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识，就会在为客人的服务中游刃有余，妥帖周到。否则就容易发生差错，引起客人的不满和投诉。

(2)增加服务的便捷性，提高员工招待客人的工作效率

丰富的知识可以使服务随口而至，随手而来，使客人所需要的服务能够及时、熟练地得到准确的提供。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人提供更为周到的服务。

(3)减少本店员工在提供服务中的不确定性

丰富的服务知识可以在很大程度上消除服务中的不确定方面，从而使酒店员工在服务中更有针对性，减少差错率。

2.员工服务知识培训内容

(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。

(2)员工岗位职责的培训内容

①本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。

②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。

二、员工从业能力

1.驾驭自如的语言能力

语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等辅助信息。员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面：

(1)语气

酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

(2)语法

语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配准确无误，其主要指句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等。

(3)逻辑

逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确使用。这是语言表达中一个非常重要的方面，逻辑不清或错误的句子很容易被客人误解。

(4)身体语言

身体语言在表达中起着非常重要的作用，在人际交往中，身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，共同构造出让客人感到易于接受和感到满意的表达氛围。

(5)表达时机和表达对象

员工应当根据客人需要的服务、客人的身份、客人的心理状态等具体情况采用适当得体的语言进行表达。

2.牢牢吸引客人的交际能力

人际交往所产生的魅力是非常强大的，它使客人对员工及傣妹产生非常深刻的印象，而良好的交际能力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。

(1)员工在与客人的交往中，首先应把客人当作“熟悉的陌生人”

每一位新来的客人尽管对于员工都是陌生的，但在交往时，却要把客人当作已经相处很长时间的老朋友来看待，这样，酒店员工在提供服务时，便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态，使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。

(2)给客人留下美好的第一印象

第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。

(3)人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

3.敏锐的观察能力

观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、员工的从业理念

1、客人至上的理念

客人与员工的关系

客人与傣妹、员工之间的关系，由于各自在社会与经济中的角色特征，客人与我们就存在着丰富的多元关系，这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当承担的责任。

(1)选择与被选择关系

现代餐饮业市场竞争非常激烈，对于客人来说，选择机会非常多。客人选择吃饭都不是盲目随意的，而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的适宜与否，酒店员工的服务态度，酒店所提供的服务有无特别之处等等。

(2)客人与主人关系

相对于客人来说，我们就是主人，但傣妹这个概念是非常抽象的,我们这个店不可能被视为主人;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者，但在服务中，他们一般并不直接出面，而只是负责一些重大事件的决策和处理工作。因此，在实际工作中客人便会把为他们提供服务的员工视为主人。

(3)服务与被服务关系

客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品，他不仅为得到这一服务产品对我们进行了成本补偿，而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人提供质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满足，并且这种满足是高要求的，客人需要的是高素质、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的，一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触，客人在得到服务时要得到精神上的舒畅满足，通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。

(4)朋友关系

客人在来我们这里就餐的过程中，我们与客人双方通过相互间的理解与合作，短时间的相处，很容易在彼此之间留下较为深刻的印象，容易结下友谊。客人不仅是我们的消费者，也是我们的朋友，我们的新、老朋友多了，我们的经营就有了非常坚实的基础。

2.对待客人的意识

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变，“上帝”的需求也在不断变化，“上帝”对我们的左右力量也变得越来越强大。我们只有在对“上帝”进行深入调查研究的基础上，深深把握客人的需求规律，并辅之以独到的营销策略，才能吸引“上帝”，得到让“上帝”满意的机会。

(2)客人永远是对的

在我们的服务中强调“客人永远是对的”，强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出意见时，员工首先站在客人的立场上看问题，从理解客人、尽量让客人满意的角度来解决问题。另外，强调客人总是对的，主要是指酒店员工处理问题的态度要委婉，富有艺术性，当错误确实是在客人一方，或客人确实是对员工的服务发生了误会时，酒店员工应当通过巧妙的处理，使客人的自尊心得到维护，特别是有其他客人在场时则更要如此，不能让其他客人觉得某一位客人判断力有误或是非不明。当然，如果客人出现严重越轨,违法行为或者损害本店利益的情况下,这一原则就不能适用了。

3.服务客人方程式

在服务中，有几个简单的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人态度的重要性。员工应当认识到自己所扮演的重要角色，而不能把自己当作简单的一个普通的员工。

(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象，即1=100

这一方程式所表示的是，本店的任何一个员工都是本店形象的代表，员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理水平、全体员工的素质、本店店的整体服务水平。

(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现，即100-1=0

这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来决定的，即使其他员工表现出色，但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严重损失。

(3)客人满意=各个服务员工表现的乘积

在这一方程式中，员工表现出色，服务优质，其得分为100，表现恶劣，态度极差，得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果，而是一个乘积。

酒店服务人员不能只是将服务简单化，而且应将服务做到更深的层次——优质服务，让客人感到满足基本要求的同时，还要让其感到高兴和愉快。

酒店员工培训方案 篇9

1：酒店意识

一、酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言行举止应该有酒店从业人员的职业素质和风度。它主要包括以下几方面：

1、服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求，特别是心理需求：

(1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等

(2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

(3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

(4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

(5)舒适。

所以说，美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

2、公关意识：包括对外推广意识(①推广自身的职业形象，每一个员工都代表这酒店的形象，员工的形象就象酒店的广告一样，时刻被宾客注视和关注。所以说从这点上来说也是员工仪容仪表重要性的体现;②推广酒店的产品。)、对内协调合作意识和做好本职工作。

3、成本和效益意识：利润是酒店赖以生存的基础，成本控制是我们为自己创造发展的空间。没有利润的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的经济效益，酒店才能得以生存和发展。

4、标准意识：酒店是个比较规范的行业，每个岗位对有自己的工作程序。只有遵守相关的标准，才能使复杂的系统简单化，使服务得以持续化、程序化，使琐碎的工作制度化。标准化是现代酒店管理的标志，优质服务的还应该在规范的基础上加上个性化服务。

2：酒店从业人员职业形象的树立

酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。所以，说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。它包括：

一、个人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是为了让客人马上可以找到我们

⑵、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特殊岗位还回使用特种面料。

⑶、制服可以协助推广与销售酒店的产品。不同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部门的主题和色调。

b、制服的穿着要求：

⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉;

⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出;

⑶、确保制服合身;

⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服;

⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点;

⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充满自豪感。

c、穿着制服的举止：

⑴、不要卷起外衣袖子;

⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动;

⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口;

⑷、确保制服的标签没有外露;

⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来;

⑹、戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁。

⑺、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形;

⑻、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。

2、工卡：

⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处);

⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损;

3、袜子：

⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换;

⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子;

⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。

4、鞋子：

⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的;

⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的;

⑶、不要光脚穿鞋。

酒店员工培训方案 篇10

员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长。再就是公司质检。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面

1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做有记录的安全检查和住宿情况检查。

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。

酒店员工培训方案 篇11

员工培训工作和部门服务质量检查作为20某某全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20某某年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

一、专业技能培训

(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

二、新职工培训

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

三、一专多能培训

“建学习型班组，当智能型职工”是20某某年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

四、质量检查

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。

1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20某某年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。

2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面

1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。

4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。

酒店员工培训方案 篇12

新员工必须参加培训是众多酒店所共认的，除了极少数人员主张拿来主义，不开展新员工培训，因为他们称招聘的员工应是合格员工，合格员工不需要再进行培训，如果是不合格的员工那又为何要招聘呢？在这里暂且不去争论是否需入职培训，而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。

　一、经理主管负责制

很多时候部门经理主和也许受到来自上司或自以为是，独揽了新员工入职培训，认为只有自己培训才可放心，这是很不明智的。尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的，但若大部分的课程由他们来完成，这无形当中增加了自身工作的压力。

无可否认，培训是管理的一部分职能，是每位经理和主管所必须承担的职责，但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力，而应均衡地重视每个管理职能，给每种培训合适的份量，如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工，那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资，因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。

　二、放任制

由于培训只是管理的一部分职能，故部门经理主管还有很多其它事情要处理，每逢培训部与他们意见左右时，就会以培训只是很少的一部分，不能因少失大等来阻碍培训工作的顺利开展。或者说，实践是最重要，让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效，放任新员工不管。

　三、大课制

因为新员工不可能一下全部到位，往往是这个星期来几位，下个星期来几位，甚至是这个月来几位，下个月来几位，这样有个别部门就等到十几个新员工后，将大家聚在一起上大课。其实采用大课形式的培训效果并不理想，特别是酒店行业要求很多服务细节，仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷，误导新员工酒店的培训就是这个样子。

售后服务培训方案13篇

为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编整理的售后服务培训方案，希望能够帮助到大家。

售后服务培训方案 篇1

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二、服务内容

1、提供软件的.安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：

技术服务网址：

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四.服务热线电话

北京售后服务中心技术支持热线：xxxx

售后服务投诉热线：xxx

售后服务培训方案 篇2

为了建立健全的售后服务体系和保障措施，确保食品安全，提高顾客满意度，我们特制定了以下方案。

1、售后服务组织机构

为了确保售后服务体系高效有序运行，我们拟成立的本项目专案组下设有售后服务部，设专职售后服务经理1名，客服员5人。他们的主要岗位职责包括建立完善的售后服务体系，定期检讨体系运行状况，负责24小时售后服务热线电话的管理，并处理客户异常，跟踪产品的售后信息，定期拜访回访客户，了解客户的使用情况和新的要求，提高客户满意度。

2、售后服务宗旨

我们公司售后服务工作的宗旨是不断总结经验，提高服务质量，加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，切实解决客户的后顾之忧，提高产品质量的`可信度。我们致力于让每一位客户得到周到细致的服务，为了更好地服务于客户，我们秉承“稳健、进取、创新、超越”的文化理念，积极抓住每一次客户给我们的机遇，勤奋务实，在稳健中进取，在进取中创新，在创新中超越。我们用多年的配送服务经验，不断注入更先进、更科学的服务理念，塑造配送行业的标杆企业。

3、售后服务理念

我们的服务理念是以客为主，设身处地站在客户的立场，为客户解决所需，真正的实现顾客满意度100%。我们的服务方针是准时、诚信、安全、专注，服务目的是一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。我们用真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意。

4、售后服务方式与流程

在售前服务中，我们负责按合同中规定的质量、数量将产品送达采购人指定地点，按国家标准测试所提供食材，免费提供技术培训，负责合同中所有产品的现场验收测试，协助采购监督人共同清点产品数量和检查产品质量，并现场演示解说产品的使用、储存等注意事项，解答客户的疑问。

在售后服务中，我们提供24小时售后服务热线电话，处理客户异常，跟踪产品的售后信息，定期拜访回访客户，了解客户的使用情况和新的要求，提高客户满意度。

售后服务培训方案 篇3

随着市场竞争的日益激烈，优质的售后服务已成为企业赢得客户信赖、提升品牌形象的关键环节。为了进一步提升我司家具产品的客户满意度，确保每一位客户都能享受到专业、高效、贴心的服务体验，特制定以下家具售后服务与培训方案。

一、家具售后服务方案

1. 快速响应机制：建立24小时客服热线，确保客户问题能在第一时间得到反馈。对于紧急维修需求，承诺在接到报修后XX小时内安排专业人员上门服务。

2. 专业维修团队：组建由经验丰富的技术人员组成的维修团队，定期进行技能培训与考核，确保每位维修人员都能熟练掌握各类家具的维修技巧，提供精准高效的维修服务。

3. 无忧退换政策：对于因产品质量问题导致的客户不满，我们提供明确的退换货政策。客户在规定的`期限内，可凭有效凭证享受无理由退换货服务，减少客户后顾之忧。

4. 定期回访制度：建立客户档案，实施定期回访计划。通过电话、邮件或上门拜访等方式，了解客户对家具使用情况的反馈，收集宝贵意见，以便不断改进产品和服务。

5. 增值服务：提供家具保养知识手册，定期举办家具保养讲座或线上直播，帮助客户了解正确的家具保养方法，延长家具使用寿命。

二、售后服务人员培训方案

1. 基础知识培训：包括家具材料学、结构设计原理、常见故障识别与排除等基础知识，确保服务人员具备扎实的专业功底。

2. 服务礼仪培训：强调以客户为中心的服务理念，培训服务人员掌握良好的沟通技巧、服务态度及行为规范，提升整体服务形象。

3. 实操技能培训：通过模拟维修场景、案例分析等方式，加强服务人员的实操能力训练，确保他们能够迅速准确地解决客户问题。

4. 心理调适培训：针对服务过程中可能遇到的各种情绪问题，如客户抱怨、不满等，提供心理调适技巧培训，帮助服务人员保持冷静、专业的态度。

5. 持续学习机制：建立售后服务人员持续学习机制，鼓励并支持他们参加行业交流、技术培训等活动，不断提升个人能力和服务水平。

通过上述方案的实施，我们目的是构建一个高效、专业、贴心的家具售后服务体系，同时提升售后服务团队的整体素质和服务能力，为客户提供更加优质、全面的服务体验。

售后服务培训方案 篇4

一、适应范围

本办法适应环境于公司应负产品售后服务职责的部门，以及与公司签定《区域代理产品销售协议书》，愿严苛履行职责产品销售协议，寻求与公司长期合作，保护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工

销售分公司就是三包服务的管理部门，技术部就是三包服务的技术支持和鉴别部门，经销商和业务员就是三包服务的继续执行部门和人员。

1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。

2、公司技术部负责管理非常态的机械故障修理；负责管理三包件的鉴别、更改和审查；负责管理递交产品故障原因分析和总结。

3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。

三、三包建议

（一）公司三包要求

1、公司产品售后服务工作，按三包修理的深浅程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责管理。销售分公司成立专职销售内勤，负责管理公司产品、客户（用户）意见搜集、举报立案、退款换货、三包修理任务转交精心安排等工作。

2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。

3、销售业务员非政府公司技术力量定期对经销商展开产品修理科学知识和采用技能的指导和培训，帮助经销商创建修理队伍，提升修理技能和水平，大力推进三包修理速度。

（二）经销商三包要求

1、经销商配件发货全部按现金结算，款收款货。货到后经销商在《销售发货目录》盖章盖章，并将其回到公司。

2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。

3、经销商严禁作出远远超过公司产品三包服务范围的额外允诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特定、不幸或间接损失负责管理。

4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

5、对远远超过公司产品三包服务范围的修理，可以推行有偿服务，在人员和时间精心安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由修理人员的差旅费、工资形成，不得漫天要价，侵害用户利益和公司形象。

6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。

7、经销商必须按公司建议在销售前30天明确提出配件储备计划，订货足够多的三包件和易损件，欲不协调导致三包不及时者，责任由经销商负责管理。

8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xxxx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。

9、经销商库存产品返修：由产品本身存有质量问题的退款，公司分担脱货运费；由经销商拆件导致的产品退款，经销商分担全部运费和恢复正常产品的工时费用；其它无法销售产品退款的'由经销商分担运费；两个作业期完结，产品无法销售又不退款的，公司视同经销商已经销售。

四、三包程序

1、公司销售内勤收到售后服务建议后，必须初步介绍产品发生的质量问题，按质量问题程度和分工转交有关部门、经销商和业务员处置。通常三包服务2小时内给与精心安排，紧急事件应当及时呈报并作出精心安排，招待过程严禁顾忌客户。

2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。

3、经销商实行三包服务时，必须核对《三包修理记录》经被服务用户盖章证实，对三包范围内的配件更改，须要将旧有件存留，联同《三包修理记录》在每年x月xx日和xx月xx日前回到公司，或随销售播发货车随时回到公司，未继续执行上述规定，公司技术部予以办理三包服务相关手续，财务部对出现的三包费用予以核销。

4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。

5、销售业务员对各自负责管理的经销网点出现的三包修理展开抽检监督，对不能合乎三包产品范围的予以处置，合乎三包范围的，必须抱持经销商的《三包修理记录》和传回的旧件，按财务制度建议办理核销相关手续。

6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。

售后服务培训方案 篇5

为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

一、适应范围

本办法适应于公司负有产品售后服务职责的部门，以及与公司签订《区域代理产品销售协议书》，愿意严格履行产品销售协议，谋求与公司长期合作，维护公司形象和消费者权益，共同发展的经销商。

二、职责分工

销售分公司是三包服务的管理部门，技术部是三包服务的技术支持和鉴定部门，经销商和业务员是三包服务的执行部门和人员。

1、经销商和销售业务员负责产品三包服务工作，主要包括产品安装指导和调试；常态的机械故障维修，处理；解答技术咨询；履行三包相关手续。

2、公司技术部负责非常态的机械故障维修；负责三包件的鉴定、更换和审核；负责提交产品故障原因分析和总结。

3、销售业务员负责外协采购产品的三包服务工作；负责督促、清回三包旧件和库存积压产品。

三、三包要求

（一）公司三包要求

1、公司产品售后服务工作，按三包维修的难易程度分别由销售分公司、技术部和经销商负责。销售分公司设立专职销售内勤，负责公司产品、客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、三包维修任务转送安排等工作。

2、销售内勤编制《产品售后服务登记表》，详细记录来电、来信、来访和事故处理结果。

3、销售业务员组织公司技术力量定期对经销商进行产品维修知识和使用技能的指导和培训，协助经销商建立维修队伍，提高维修技能和水平，加快三包维修速度。

（二）经销商三包要求

1、经销商配件提货全部按现金结算，款到付货。货到后经销商在《销售发货清单》签字盖章，并将其返回公司。

2、经销商销售产品必须填写产品三包回执卡，产品销售20天内将三包回执卡、客户信息返回公司，否则公司技术部对经销商销售产品发生的三包服务不予认定。

3、经销商不得做出超出公司产品三包服务范围的额外承诺，否则公司不承担责任，不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。

4、经销商应该积极主动地就公司产品售后服务政策向用户做出解释。公司不承担非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

5、对超出公司产品三包服务范围的维修，可以实行有偿服务，在人员和时间安排按正常售后服务程序办理，有偿服务费由维修人员的差旅费、工资构成，严禁漫天要价，损害用户利益和公司形象。

6、经销商填写《产品售后服务登记表》详细记录来电、来信、来访，事故处理结果。接到公司转送的售后服务任务，或自行接到售后服务任务后，应该在2小时内做出安排，并告之用户，同时报公司技术部备案，不允许将三包用户直接推给公司。

7、经销商必须按公司要求在销售前30天提出配件储备计划，采购足够的三包件和易损件，拒不配合造成三包不及时者，责任由经销商负责。

8、经销商按照公司要求，做好产品售后服务工作，对工作表现优秀的，给予一定的现金奖励。弄虚作假，或售后服务工作出现严重问题，影响公司形象的，按《xx机械有限公司经销商分类及销售奖励、市场支持管理办法》规定予以降级。

9、经销商库存产品返厂：由产品本身有质量问题的退货，公司承担退货运费；由经销商拆件造成的产品退货，经销商承担全部运费和恢复产品的工时费用；其它无法销售产品退货的由经销商承担运费；两个作业期结束，产品无法销售又不退货的，公司视同经销商已经销售。

四、三包程序

1、公司销售内勤接到售后服务要求后，应该初步了解产品出现的'质量问题，按质量问题程度和分工转送有关部门、经销商和业务员处理。一般三包服务2小时内给予安排，紧急事件应及时上报并做出安排，接待过程不得怠慢客户。

2、销售内勤将三包维修任务分解转送给有关部门和相关人员后，公司各部门和经销商应该在接到销售内勤转送的售后服务任务后2小时做好具体安排。销售内勤应在转送各部门任务后4小时内，对各部门落实情况进行督促检查。检查发现未予落实的，应该上报公司领导协调解决，并依据相关规定对责任人做出处理。

3、经销商实施三包服务时，必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，对三包范围内的配件更换，需要将旧件留存，连同《三包维修记录》在每年x月xx日和xx月xx日前返回公司，或随销售发货车随时返回公司，未执行上述规定，公司技术部不予办理三包服务手续，财务部对发生的三包费用不予核销。

4、业务员及公司派出的维修人员在实施“三包”服务时，也必须填写《三包维修记录》经被服务用户签字确认，与更换的旧件一起返回公司，由销售分公司负责接收，通知技术部检验鉴定，销售内勤根据鉴定结果分别将可利用的旧件和不可利用的废件交保管放置指定库房。销售分公司负责办理相关手续。

5、销售业务员对各自负责的经销网点发生的三包维修进行抽查监督，对不符合三包产品范围的不予处理，符合三包范围的，应该持经销商的《三包维修记录》和发回的旧件，按财务制度要求办理核销手续。

6、公司财务部对销售分公司和经销商的三包费用审核确认后，由财务部制订《三包费用核销通知》，以书面形式通知经销商确认后，从应收经销商货款中扣除。

售后服务培训方案 篇6

为了确保客户在购买我们的电器产品后，能够享受到无忧的使用体验，并持续提升我们品牌的服务质量与市场竞争力，特制定以下电器售后服务与培训方案。

一、电器售后服务方案

1. 快速响应机制：建立24小时客服热线及在线服务平台，确保客户问题能在最短时间内得到响应。设立紧急维修小组，对于突发故障，承诺在最短时间内到达现场处理。

2. 专业维修服务：组建由经验丰富的技术人员组成的维修团队，所有维修人员均需经过严格的专业培训，持证上岗。提供原厂配件更换服务，保证维修质量。

3. 延长保修政策：针对特定产品推出延长保修服务，客户可根据需求选择购买，进一步保障消费者权益。

4. 定期回访制度：建立客户档案，定期通过电话、邮件或上门拜访等方式进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，及时解决潜在问题。

5. 用户教育：制作并分发产品使用说明书、操作视频等教育材料，帮助用户正确、安全地使用电器产品，减少因不当操作引起的故障。

二、售后服务人员培训方案

1. 基础知识培训：涵盖电器产品基本原理、结构组成、常见故障排除等内容，确保每位服务人员具备扎实的理论基础。

2. 实操技能培训：通过模拟故障场景、实操演练等方式，提升服务人员的动手能力和问题解决能力。特别注重安全操作规程的学习，确保服务过程中的人员与设备安全。

3. 服务礼仪与沟通技巧：培训服务人员掌握良好的'服务态度和沟通技巧，能够在面对客户时展现出专业、友好、耐心的形象，有效处理客户投诉与建议。

4. 新产品知识更新：随着新产品的不断推出，定期组织培训，确保服务人员能够及时掌握新产品的性能特点、安装方法及维修技巧。

5. 持续学习与评估：建立服务人员持续学习机制，鼓励参加行业研讨会、技能竞赛等活动，不断提升个人能力。同时，通过客户满意度调查、内部考核等方式，对服务人员的工作表现进行评估，确保服务质量持续提升。

通过一系列措施，构建完善的售后服务体系，提升服务人员专业素养，为客户提供更加优质、高效的服务体验，从而增强品牌竞争力，促进企业的长远发展。

售后服务培训方案 篇7

1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。

2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。

3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。

6、维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件能够换新；超过保修期的，只按成本收费，维修人工费每小时不超过10元

7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的.检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8、安装质量：贴合国家标准。

9、关于项目管理及项目经理：

九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工；质量一流，进度一流，服务一流。

10、关于工程质量

九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。

售后服务培训方案 篇8

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：并使系统平衡、精确、高效率的运转。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务允诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

二、服务资料

1、带给软件的`安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2、领略到软件的技术支持（包含数据保护、数据复原、系统失效等）免费保护期在12个月。

3、系统本身出错，带给因为软件本身问题（如bug引起的`问题）的维护服务。

4、医务人员操作方式错误引发系统故障问题或数据失效，我公司领略到软件的数据保护、数据复原。

5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6、电脑的操作系统不平衡、系统中毒、不按规定流程操作方式等问题，无此我公司的保护的范围之内，软件公司领略到化解推荐性方案。

7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8、领略到个性化修正服务，按实际状况确认工期及有关费用。

三、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。

电话积极响应时光：服务部收到用户电话后，专人负责管理拨打，搞好记录，一般性问题1小时内意见反馈意见，8小时内解决问题，例如突遇繁杂问题三个工作日内得出解决方案并及时化解。如果电话中无能为力，存有必要展开远程保护的，则变为远程保护。

2、远程服务

公司技术服务人员借由网络远程展开技术服务，即时解决问题。

技术服务his售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：xxx

技术服务网址：xxx

3、上门服务

在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

售后服务培训方案 篇9

建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件提供系统维护报告。

建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。

建文软件为客户提供计算机系统的合理建议。

建文软件故障处理：建文软件根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

建文软件对应每级故障，确定不同的现场响应时间。

售后服务方式：

建文软件电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

建文软件远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生的效益。

建文软件现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的.问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

建文软件定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

建文软件应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）。

服务响应时间：

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供的服务响应时间。

建文软件电话支持：技术支持与服务时间为8：30—17：00，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

建文软件现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。

建文软件服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限：

建文软件担保期：建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

建文软件担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势：

建文软件全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

建文软件服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

建文软件经验丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽可能保证系统的永续运行。

售后服务培训方案 篇10

为了确保客户能够充分利用我们的软件产品，提升工作效率与业务价值，同时享受到无忧的使用体验，我们特制定以下软件售后服务与培训方案。

一、售后服务方案

1. 快速响应机制：我们建立了7x24小时客户服务热线及在线支持平台，确保客户在遇到问题时能第一时间获得响应。无论是技术咨询、故障排查还是功能建议，我们都将迅速响应，并提供专业解决方案。

2. 定期维护检查：为了预防潜在问题，我们将定期对客户的软件系统进行远程维护检查，包括性能评估、安全漏洞扫描及软件更新推送，确保系统稳定运行。

3. 定制化解决方案：针对客户特定的业务需求或行业特性，我们提供定制化开发服务，确保软件功能与客户工作流程无缝对接，最大化软件价值。

4. 客户反馈循环：我们重视每一位客户的反馈意见，通过设立专门的客户反馈渠道，定期收集并分析客户意见，不断优化我们的产品和服务。

二、培训方案

1. 基础操作培训：为新客户提供全面的软件基础操作培训，涵盖软件安装、界面导航、常用功能使用等，确保客户能够快速上手，掌握软件基本操作。

2. 进阶功能培训：针对已有一定使用经验的客户，我们提供进阶功能培训，深入讲解软件的高级特性、数据分析、报表生成等高级功能，帮助客户充分挖掘软件潜力。

3. 定制化培训：根据客户的特定需求，我们可安排定制化培训课程，结合客户的实际业务场景，设计培训内容，确保培训效果最大化。

4. 在线学习资源：我们还将提供丰富的在线学习资源，包括视频教程、操作手册、FAQ等，客户可随时随地进行自主学习，解决日常使用中遇到的`问题。

5. 持续跟踪与辅导：培训结束后，我们将定期回访客户，了解培训效果及后续使用情况，提供必要的辅导和支持，确保客户能够持续、有效地使用软件产品。

通过上述售后服务与培训方案的实施，我们致力于为客户提供全方位、高品质的软件使用体验，助力客户在数字化转型的道路上稳步前行。

售后服务培训方案 篇11

一、工程家访及质保允诺

我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起2小时内派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。

二、工程家访及质保措施

1、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工后半年内。

2、工程家访或修理时，创建该工程的家访修理卡，根据工程情况精心安排家访计划，确认家访日期。

3、向业主发出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一个月内发出，保修卡的内容是：

4、工程的称呼。

5、关于保修的原则和目的。

6、我们负责管理质保的部门和人员。

7、工程回访结束后，施工管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

8、质保

当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日起就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容，可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修任务书，分析存在的问题，找出主要原因，制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。经审批后的`维修任务书连同维修登记单，由生产计划部门发给责任人员，要确定完成的日期，并备份保存。

修理责任人员通常由原项目经理出任。当原项目经理已调离且附近没施工项目时，应当专门派遣人前往修理，生产部门主管对修理责任人及修理人员展开颤抖技术交底，特别强调服务原则，建议修理人员主动协调业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足用户，极力避免和业主方面的争执出现。

维修负责人员按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，维修负责人要将工程管理部门或业主确认的维修任务书返还生产部门，并填写维修登记单送生产部门、财务部门。

9、质保记录

对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

质保记录主要存有：承揽工程修理卡;工程保修卡;工程家访报告;修理任务书;修理登记单。

三、其他服务措施

在计划展开现场试验和试运营前，我们将一份制订的手册格式大纲的初稿提交公司审查，有误后草拟一份涵盖临时性的记录图则、操作方式和维修保养程序的操作方式和维修保养手册，可供业主的工程人员能够预先对有关装置有所重新认识，系统调试时恳请他们一起参予，并使之以最短的时间熟识各个系统;工程交付使用前，非政府内部专业人员和有关设备设施厂家技术人员对业

主工程维护管理人员进行机电设备、设施等操作和维护的培训。经批准的正式手册在缺陷保修技术说明和维修保养内容，具体如下：

1、系统的表明

详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。提供每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数。正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序，使部分部件能维持运作。

2、技术表明

技术说明包括业主合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明。所有系统和设备的技术资料介绍。所有设备需附有原厂所发的图纸，如有需要须同时提供部件分解图以显示各部件的位置。设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数。提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料。

3、维修保养

包括全部装置所要求的运作和维修保养程序说明。包括以下内容：所有系统的检查手册;所有系统的运作手册;装置更换部件的程序和要求;执行运行和维修保养操作程序时应特别注意事项;仓库贮存和存货清单;系统的寻找故障程序;备用零件购买联系方式表。

工程完工后，为保证业主的工程人员能够对我们所加装的系统设备装置的日常运作、损耗和例会保护、事故的处置和化解方面等存有全面的介绍和重新认识，我们将履行职责使顾客令人满意的服务宗旨，基本建设培训课程和培训计划，列举培训课程的大纲、培训导师资料和培训所须要时间，递交业主审查。同时，我们将按每项课程明确提出拒绝接受培训的学员具有的资历建议，并使有关培训达至预期的效果。

四、质保期满后服务措施

质保期满后，例如业主建议，我司与业主签定定期维修保养合约。

质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题(明显短于该零部件正常寿命)时，则由我司负责免费更换及维修，并承担由此造成业主的经济损失。

质保期满后，例如业主建议，我司将按照成本费用，优惠向业主提供更多必须的零配件。

为加强公司产品“三包”服务工作，明确销售部、技术部和经销商在产品售后服务工作中的职责分工，提高产品售后服务工作速度和质量，维护消费者的合法权益，树立公司良好的市场形象，根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，结合公司经营管理需要和产品特点制订本方案。

售后服务培训方案 篇12

一、售后服务的重要性

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件（如舒达、天猫、京东等）。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的.社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

二、售后服务的内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

售后服务培训方案 篇13

一、售后服务管理目的

为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程

二、售后服务内容

1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

2、对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意

3、对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训

4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见

5、宣传我公司的产品及配件

三、售后服务的标准及要求

1、售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

2、在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的'关系

3、24接到服务信息，应在小时内答复，需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺

4、决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求

5、服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况

6、服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表

7、对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决

8、重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决

9、建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表

2024新教师岗位培训方案(通用九篇)

青年教师通常是指初入职场、年龄小于35岁、中初级职称的一类人群。以下是小编为大家整理的2024年青年教师培养方案（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

2024新教师岗位培训方案 篇1

为了帮助新招录大学生尽快转换角色，尽量缩短适应期，顺利走上教师工作岗位，以进一步优化我校师资队伍的整体素质，根据我校实际，特制定本计划：

一、培训对象：

新招录的全体大学生。

二、培训时间：

从报到之日起至正式上岗阶段。

三、培训内容及要求：

1、熟悉所担任学科起始年级全学年教材（其中文化课教师以初中教材为主）；

2、提前备课量不少于半学期授课任务，内容为所担任学科起始年级第一学期讲授内容；

3、平均每天听课不少于2节；

4、在指导教师的`指导下，平均每周上课不少于2节；

5、完成所熟悉教材的相关训练题，包括基础训练类习题、单元测试题、近年中高考试题等；

6、主动帮助指导教师批改作业；

7、主动学习、了解指导教师的班级建设和班级管理情况。

四、培训形式：

1、采取学校集中培训（专项）与指导教师分散指导（业务）相结合的形式。

2、学科指导由各相关负责领导结合本学科特点统一协调、灵活安排、合理布置。

五、检查与评价：

1、采取自评与学校检查相结合。培训结束时，每位大学生均要写出个人小结和心得；

2、检查时间：分两个阶段进行检查，具体时间为暑假放假前和暑期补课期间结束时；

3、检查内容：上述所有培训内容。

六、组织机构：

学校专门成立由常务副校长牵头，教育教学部具体负责，有各部门、各年级和教研组共同参与配合的培训组织机构，以确保此项工作顺利有效开展。

2024新教师岗位培训方案 篇2

一、 培训目的

通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，熟悉教育教学环境和教学常规，掌握一些课堂管理的基本办法；能有效控制自己，提高应变能力和应对各项压力的能力；能正确处理好特殊学生的问题，与学生家长建立良好的合作关系；在评价学生方面能初步形成自己的特点；树立正确的教育观念及理解新课程理念，以尽快适应岗位需要，胜任教育教学工作。

二、 培训对象

新分配的教师及新调入的教师等。

三、 培训内容和要求

新教师培训档案：要求每位新老师根据学校校本培训的计划，每周写教学的心得、公开课教案、教学反思各一份，并针对校本培训中的各种专题讲座，记好听课笔记， 撰写听后感。为使新教师尽快适应教学，充分发挥教学能手的引领作用，安排相关的骨干老师为他们做实践上的指导，要求师徒进行互相的听课，同时新老师要随时接受各位中层领导和教研组长的随堂听课。课后，要求新老师主动进行说课，认真听取听课老师的意见和建议。

四、 培训时间和培训形式

时间：新教师参加工作的当年暑假至此后任教三年的暑假。

培训形式：县、镇、校三级结合，集中与分散相结合等。

五、培训措施

1、我校将精心挑选忠诚党的教育事业、有良好职业道德修养、专业理论水平较高、教育教学能力较强的教师作为新教师的指导教师，结成对子，帮助新教师学习，指导他们的教育教学实践，并有指导记录。

2、认真抓好青年教师的理论学习，在青年教师中开展读书活动，青年教师要制定读书计划，并上交计划。

3、教导处要督促新教师按时参加培训，并随时了解掌握新教师参加培训的'情况，及时收交新教师的各科作业，作为考核有关教师的依据。

4、创设新教师外出学习的机会，引导新教师学习先进的教学理念，并与自己的实际工作相结合，探索适合学生实际的教学方法，提高新教师的教学能力。

5、对新教师的教育教学工作情况定期检查验收，组织青年教师课堂教学技能研究活动，跟踪听评新教师的课堂教学，定期考核，加速青年教师的专业成长。

六、培训内容

（一）思想品德、职业道德教育培训。

1、观看师德修养专题讲座。

2、听取优秀教师、师德先进个人事迹报告。

（二）教育教学能力的培训

1、结合学校教师教学工作考核细则组织好四个专题讲座：

（1）怎样备课上课；

（2）如何说课评课；

（3）怎样做好班主任工作；

（4）怎样做好德育工作。

2、组织优秀教师和骨干教师做课，并且结合其教学实践经验畅谈教育教学体会。

（三）实践内容

1、组织新教师观看各类教育教学录像片。

2、组织新教师参加各类教研活动。

3、组织新教师参加听、看、说、评、做教学活动。

4、组织新教师观摩主题班队会。

5、领导和指导教师跟踪指导新教师的教育教学情况。

七、考核评估

1、思想品德、职业道德方面。

主要考核新教师遵守职业道德、履行职业要求、爱岗敬业表现等。由学校考评小组根据指导教师提供的情况和检查指导所掌握的情况，于培训期结束后进行综合评价。

2、业务能力方面。

主要考核新教师对教学大纲、教材的掌握理解水平，课堂教学基本技能的掌握情况，学生的学业成绩及学生的评教信息，开展课外活动的能力等。由学校考评小组进行综合评价。

3、教育教学实践方面。

考核新教师的工作情况，如出勤、备课质量、课堂教学总体水平、学生学业提高幅度及辅导后进生情况等。由学校考评小组做出综合评估。

学校要实事求是地根据多方面情况，对每一名新教师分别做出综合鉴定。

2024新教师岗位培训方案 篇3

一、指导思想

青年教师是我校教师队伍的战略后备队。目前青年教师在我校是教师队伍主体。青年教师的状况关系着我校教师队伍的未来，关系着我校的未来教育教学质量和学校的整体发展。随着教育教学改革的大潮，在师资队伍建设上，在教师整体素质上提出了更高的要求。学校高度重视青年教师的成长，为他们迅速提高教育教学水平，尽快胜任教育教学岗位，尽快掌握现代化教学理论和教学方法，适应现代教育的教学工作开展实实在在的工作，决定对30岁（含30岁）以下青年教师进行培训。为了更好地最好这项工作，进一步优化青年教师队伍的群体结构，提高教师队伍综合素质，培养、造就德才兼备的教师队伍，为我校全面提高教育教学质量，不断提升学校办学品位，使学校增强可持续发展力，特制定青年教师培训计划。

二、培训目标

1、加强校本培训工作，规范学校培训的组织管理，建立教师培训的长效机制。

2、以提高教师教学基本功为目的，以提高教师课堂教学素养为核心，以校本培训、以老带新为主要形式，以上课评课为主要形式。促进青年教师脱颖而出，快速成长，尽快胜任教育教学任务。

3、促进教师适应新环境、更新观念、改革教学方法和手段。提高教师应用和驾驭现代化教学手段的能力，加强相应信息技术的培训。为教师自觉应用现代化教学手段奠定基础

三、具体措施

1、学校重视对青年教师的培训工作，落实组织，加强领导。调动和发挥学校各级骨干教师、学科带头人、中高级教师和有经验老教师的指导作用，认真做好青年教师的培训工作。

2、加强学习，注重转变观念。学习是一种追求，也是一种境界，特别是在以“信息化”为主要特征的“知识经济”时代，学习是一切进步的关键。培养青年教师良好的自学习惯，鼓励青年教师自自我学习、自我提高。培训工作加强过程管理，严格管理，严格要求，着重失效。

3、通过校本培训，全面开展教师教育教学水平训练。首先抓好大练教学基本功的工作。因为教学基本功是完成教学任务必须具备的基本条件，是教学的需要，把教学基本功转化为课堂教学能力，就会有效地提高教学质量。二通过培训，全面提高青年教师素质，不断提升课堂教学质量。课堂教学是一项综合能力的体现，也是教师应具备的主要素质。三是通过信息技术的培训，使老师掌握好基本的教育科研、信息技术和现代化教学手段，对课堂教学起到促进作用。利用信息技术可以规范教师的教学行为，增强课堂教学的科学性，提高课堂教学效率，丰富课堂教学内容，丰富学生感知，丰富教学手段，增加教学容量，可以为教师培养学生创新意识的实践操作能力提供广阔的空间。

4、为青年教师的成长创造良好的外部环境。青年教师成长不仅依靠自身的不断努力，而且外部环境将直接制约着他们成长的速度和方向。

一是为青年教师指派师傅——蓝青工程（具体方案及落实由各教研组完成）。由学科带头人、骨干教师及工作经验丰富业务能力强的教师为师傅，着重于本学科、本专业之间便于交流。任务如下：

（1）如何备课（备教材、备教法、备教学对象等）

（2）如何写教案（基本内容、书写要求等）

（3）如何上好课（组织教学、课堂调控、情况应变、讲练结合等）

（4）如何辅导学生（课内与课外、点与面、主与次、难与易等）

（5）如何布置、批改作业（及时必要、有针对性、讲究适量；精批细改、面批面改、侧重评改等）

（6）如何拟定试卷（典型性、覆盖率、难易度等）

（7）如何讲评作业与试卷（针对性、联系性、代表性等）

（8）如何制定教学计划（长计划短安排、学科要求、发展要求、实际情况等）

（9）如何确定教研专题（准确性、必要性、计划性、可行性等）

（10）如何做好教学经验总结（实践性、理论性、计划性、指导性等）除此之外，还可根据具体情况，增加其他内容。

二是言传身教、具体指导。学校领导和指导教师不仅帮助青年教师备课，深入课堂听课，而且还为他们上示范课、领路课。

三是创造条件让青年教师多上公开课，让他们在教学实践中锻炼成长。

四是为青年教师开辟外出学习的机会，开阔视野。

四、培训具体内容

1、教师基本功的培训。

（1）教师教学语言的培训。

（2）教师板书设计及三笔字的培训。

（3）教学设计及备课方法的培训。

（4）课堂教学管理的培训。

（5）如何撰写教学论文。

（6）如何设计教研课题。

2、课程改革基本原理与方法的培训。（如何用借基础教育改革的理念与方法指导我们的教学）

3、信息技术培训：为了使全校教师能够充分利用现代化信息技术设备，真正做到计算机辅助教学，提高教学效率，将对教师进行信息技术知识培训：

五、总结与考核

培训结束后，每位接受培训的教师认真做出总结。教务处对老师就培训内容进行考核，具体安排另行通知！

2024新教师岗位培训方案 篇4

一、指导思想

青年教师是学校师资队伍的一个重要组成部分，青年教师思想政治素质好坏、业务水平高低直接关系到学校的生存和发展。我校青年教师较多，因此青年教师的培养是我校教师队伍建设的一项重要任务。通过青年教师培养工程，努力建造一支师德高、业务精、理念新、有活力的新型教师队伍，为提高我校的综合竞争力，全面提升学校的办学质量提供扎实的基础与后蓄的力量，以确保学校教育适应现代社会发展的需要。

二、培养目标

1．热爱教育事业，具有强烈的事业心和责任感，具有高尚的职业道德修养，敬业爱岗，教书育人，为人师表。

2．具有扎实的教学基本功，能够熟练运用现代教育手段；具有扎实的基础理论和专业知识，具备一定的教科研能力，能够独挡一面，胜任班级各项管理工作；具备较强的教育管理能力。

3．教师参加片市级以上各项竞赛活动，努力做到全员参与，获奖面广，青年教师一年内必须有一篇文章在报刊发表。有重点地培养一批市级骨干教师候选人，初步形成梯队式的教师培养层次。其中，有一批能够在片、市级以上学科竞赛、教学比武、教坛新秀和教学能手等比赛中脱颖而出的青年教师。

4．教师大专、本科比例在原有基础上上升10%。

三、培养对象

本校40岁以下的青年教师。

四、具体要求

（一）政治素质要求

1.青年教师要忠诚人民的教育事业，具有人民教师高尚的人格，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，作风民主，要成为学生的良师益友。

2.青年教师要积极参加学校及上级组织的政治理论、教育理论、师德规范、法律法规等方面的学习。

3.党员青年教师要发挥好模范作用，自觉与非党员青年教师交朋友，协助支部共同做好青年教师的培养工作，积极参加党团组织的活动。

（二）专业素质要求

1.教学工作：具有较强的学科教学能力，较好地运用教育学、心理学和教学方法知识，组织和实施教学活动。要熟悉所教科目的课程标准、教材，准确表述教学任务及要求，掌握教学的环节，熟悉课堂常规，规范使用教学语言，较好地设计和运用板书，能较好地进行教材分析，会“说课”（即阐述一堂课教学任务的实施方案及教材内容的分析处理等），能独立承担公开课，具有较强的教学设计和应变能力。

2.教科研工作：有较强的教研能力，能独立承担课题研究和论文写作，开展教研和科研中有成果有创新。

3.班主任工作：要了解班主任工作的一般规律并能运用其中的规律指导工作，能较顺利地建立起班集体优良的班风、学风，较圆满地组织班内教育活动，自觉地开展学生思想工作，解决好班内一般问题，所带的班集体秩序稳定。

五、培养措施

1.教学工作：依托帮带关系和集体合作关系。

每名青年教师都要确定一名指导教师，青年教师与指导教师的关系要在双方自愿的基础上建立，并经学校批准。指导教师要对青年教师的备课、讲课把好关。青年教师要在指导教师指导下尽早完成下面几个“教育教学业务关”，成为青年骨干教师。同时，学校将对骨干教师采用派出去（外出听课或培训）和请进来的方式进行（邀请专家指导等形式），迅速提高教师的业务素质。

（1）导师要指导青年教师树立先进的教育理念，理解熟悉课程标准、教材、并进行教法的具体指导。

（2）导师要对师徒教学常规进行指导。包括：教学计划的制定及总结的书写；备课及教案书写（第一年新任教师的教案，指导教师要审阅签署意见）；作业批阅及学生学习评价；课堂教学过程的指导（说课、跟踪听课、评课）；习题选编及命题制卷；了解学情及教学辅导等。

（3）导师要认真指导师徒过好“上课”关。学校要求未满5年青年教师一定要参加“一课三议”活动；新上岗教师每月须向备课组上一次汇报课，一个学期向全校上一次汇报课。因此，导师每周至少要指导师徒新授课一节，每学期听徒弟随堂课不少于15节，研究课不少于4节，每学期应指导徒弟做好“一课三议”工作。对于新上岗的教师，导师还须精心指导上好“月汇报课”和“学期汇报课”。所有听课均要作好听课评课记录。

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第一步，新教师参加工作的第一年，要适应学科教学各项工作，掌握学校工作的一般规律，遵守学校规章制度，谦虚谨慎，勤奋努力，初步掌握教学常规和教学基本功，熟悉课程标准和教材：懂得课堂设计；能够调控课堂；在导师的指导下认真做好“一课三议”工作；上好“月汇报课”和“学期汇报课”。学习班主任的教育及管理工作。能初步应用先进教育技术服务教学。

第二步，在教学第二年要对照落实课程标准的各项要求，严格按教学规律办事，突出学科教学特点，总结经验教训，改进完善教学方法，养成良好的教学习惯，掌握教学基本功。综合考

评得到学生的信任，可接任班主任工作。在教学过程中，能应用现代教育技术及理论服务和指导教学。在导师的指导下提高“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”教学质量。

第三步，在教学第三年要加强理论联系实际，在课标的指导下创造性的开展教学工作，在吸收他人经验的基础上初步形成自己的教学风格，研究课堂教学最优化，争创优质课，教学基本功全部达到合格，胜任任何一年级班主任工作。熟练使用现代教育技术，能进行教改教研实践，在导师的指导下，上出优质的“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”。

第四步，五年左右，要在教育教学方面独当一面。教育教学基本功熟练扎实，教育教学思想先进，教育理念与时俱进。善于学习研究，有很好的教育教学方法，教学水平高。具有一定的教育科研能力，针对教学实践，开展科研活动和教育创新，成为教育改革和研究的探索者、实践者。所承担的“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”能成为课例中的.精品。能在学校工作中挑大梁、唱主角，成为学校教育教学和科研骨干。

2.教育科研工作：凭借教科研考核制。

我校在制订了一系列教育科研制度作为基础，要求35岁以下的青年教师一是推进参与学校立项的课题研究，倡导人人投身于教育科研，规定35岁以下的青年教师每三年必须承担完成一项市以上课题中的子课题研究，老教师每三年要参与一项课题研究。鼓励做低起点、小而精，研究课堂教学实际问题的课题，将课题研究作为广大教师考核、评先、晋级的重要指标和教师调配的主要依据。同时重视课题的过程管理。加强课题的过程管理，使之更规范、更科研、更能够体现“科研为教学服务”的宗旨。三是学校对课题（立项、结题和获奖），论文（发表和获奖）给予一定的考核分和奖金，课题是指（教科和教研系统）立项的，论文是指教育行政部门组织的评奖、交流和正式刊物发表的。四是加强成果的提炼和总结。学校规定了45周岁以下的老师均在校园网上建立个人博客，并及时上传平时在教育教学实践中的思考性文章。其中30周岁以下（含30周岁）的教师每月上传不少于2篇，31周岁至45周岁的教师每月上传不少于1篇。通过这些管理策略，努力争创省、市级名优成果，提高课题研究的档次和水平，扩大学校影响力，提高学校知名度。

3.班主任工作：依据班主任指导制度。

青年教师要全程参与学生管理。凡是新任教师担任班主任的，均要接受被指定的有经验的班主任的帮带指导；未任班主任的，均被指定为一个有经验班主任的助理，助理班主任作为助手，协助班主任作好班级教育管理工作，跟随指导班主任学习并实践各项班主任教育及其管理工作。

4.继续教育工作：鼓励学历进修、业务培训、现代教育技术应用及教育科研基础理论和实践培训。

学校要利用和创造各种有利教师学习培训的条件和机会，为教师营造学习和发展的宽松环境，组织好相关的学习培训活动，推动和促进青年教师业务素养、专业水平和现代教育理论和技术的学习与提高，结合教学过程，进行教改教研探索与实践。

5.思想教育工作：开展各种形式的思想教育和定期召开青年教师座谈会。

运用各种形式思想教育活动，培养敬业爱岗、师德高尚、富有现代教育意识、敢于创新、勇于实践的精神。通过座谈会，听取青年教师有关学习、工作、生活方面意见，总结交流教学实践中的得失、体会、业绩。

6.落实工作：以活动促发展，以考核抓落实。

每学年学校将开展一次青年教师基本功比赛和一次青年教师汇报课活动。作为常规，学校将对教案、听课笔记、作业批改、教育心得、班队工作记录等进行检查。

2024新教师岗位培训方案 篇5

一、指导思想

一流的教育依赖一流的师资，师资队伍建设是一所学校得以持续发展的关键与根本，而青年教师及骨干教师的培养又是学校师资队伍建设中很重要的部分。为了更好地构建我校教师发展平台，紧紧围绕课程改革研究这一中心工作，使一批优秀的中青年教师成为一支理论基础扎实、学科造诣深厚、业务技能精湛的新时代教师，以带动全校教师整体素质的迅速成长，结合本校实际，特制定此方案。

二、指导小组

为了把青年教师及骨干教师的培养规划落到实处，学校成立青年及骨干教师培养领导小组。

组长：

组员：

三、青年教师培养措施

提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是我校一贯注重的优良做法，是我校“以人为本”的办学思想的具体体现。今年，学校加大“名师工程”、“青年及骨干教师培训工程”及“创造生命课堂”研究的力度，鼓励青年教师对生命课堂的实践与探索，通过个人粗备课堂实践集体备课个人细备课堂再实践，这样的一个反复的集体备课过程，使得青年教师迅速适应教育教学工作，使学生得到最优的发展。

为此，学校根据教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养方案，拓宽培养渠道，采取自主研修、师徒配对指导、外出学习考察、进修培训等多种培养方式，为他们的学习提高创造条件。

一）总体目标

1、造就一支“自律至诚、敬业爱生、拼搏奉献”的青年教师队伍

2、加强青年教师的团队精神建设，争创一流业绩，促进青年教师队伍的整体优化；

3、创造条件，帮助青年教师尽快成长，培养一批业务素质过硬的青年教师队伍，尽早成长为学校骨干教师。

二）具体措施

按教学年限与年龄，将青年教师分成两组，实施分层管理，分级培养。第一组为教学年限不足三年的青年教师；第二组为教学年限三年以上，年龄在35周岁以下的青年教师。

1、第一组青年教师的工作要求：

教学年限不足三年的青年教师必须做到：

1）做好班主任或实习班主任工作。所带班级要班风正，学风浓，纪律严，成绩好，向校优秀班集体靠拢；

2）超周备课，每单元备出两篇详案，及时写好“教学反思”；

3）认真做好学科竞赛辅导工作，做到有计划、有记录、有成效；

4）能熟练应用现代化手段进行教学，能自己做课件辅助教学（每学期课件数要达二分之一）。

5）每学期要上好2节汇报课，写好一份优秀教学设计。

6）认真做好期中、期末的考试工作，教学成绩向优秀教师靠近并力争超出。

7）积极参加教研活动，主动完成教研组安排的工作，积极开展教科研，每学年读好一本教育理论专著，用好一本业务杂志，每学期能写出1篇达到一定水平的教学随笔或教科研论文；

2、第二组青年教师的教学评比要求：

教学年限三年以上，年龄在35周岁以下的青年教师，必须参加学校组织的教育教学评比工作。具体要求是：

1）做好班主任工作。班级管理要井然有序，学生精神面貌要蓬勃向上，德智体美劳要协调发展，成为本年级或学校的模范班级。任课教师要主动协助班主任做好学生思想工作，注意提高教学效率，师生关系融洽和谐，赢得学生、家长和社会的赞誉；

2）每学期要上一堂专业汇报课，同时要勇于承担对外的研究课任务；

3）备课要突出教学重点和难点，设计合理，每单元写一篇详案，作业布置有特色，对学生进行因材施教。

4）每学期写一篇优秀的教育随笔或教学论文，要求切合教育、教学实际，观点鲜明，有一定的理论深度；

5）教学工作效果明显，实绩突出。

三）学校措施

1、为青年教师的成长营造良好的氛围，为青年教师提供学习和交流的平台，让青年教师有足够的机会进行学习和交流，帮助青年教师尽快成长，力争青年教师“一年熟悉工作，两年胜任教育教学工作，三年达到合格要求，五至八年成长为教学骨干”，即“一二三五八工程”。

2、外出学习、考察活动，优先考虑青年教师，为青年教师提供一些特级教师和优秀教师的讲课资料，请相关教学经验丰富的教师进行课堂分析，帮助青年教师尽快掌握课堂教学的各个环节；

3、学校为教学年限不足三年的青年教师指定一名有经验的老师或骨干教师给予指导，进行一对一的帮扶活动，要求：每学期听指导教师的课不少于15节，并做好听课笔记，写好听课心得；并在指导教师的指导下，每学期要上好汇报课；

4、教学年限不足三年的青年教师在走上讲台一个月后上一堂课，学期结束前再上一节课。一方面，青年教师自己对比前后两节课的变化和进步，进一步改进自己的课堂教学；另一方面，学校组织有关人员进行剖析，青年教师的进步情况将作为考核指导教师的重要指标。

2024新教师岗位培训方案 篇6

为进一步促进我区青年教师掌握良好的基本职业技能，使青年教师适应课程改革的要求，提高新课程教学设计和课堂教学水平，担负起我区中小学素质教育和新课程改革的重任，全面提高教师的业务素质，培养一支可持续发展的教学基本功扎实、学科素养较高的教师队伍，根据《新时期xx市顺庆区教科体“1136”发展战略规划》文件精神，特制订本方案。

一、指导思想

教师基本功是教师从事教育教学工作必须具备的最基本的职业技能，是教师上好课的必备条件，也是师德建设的一项重要内容。通过以推进教育均衡发展为目标，以提高教学质量为主线，以提升教师执教能力为重点，结合教师专业成长规划，依托校本培训对全体教师进行课堂教学基本能力的专门训练，全力打造专业技能过硬、教学特色鲜明的教师队伍。促进青年教师牢固练就扎实的基本功，从而进一步落实素质教育，推进课程改革，全面提高教育教学质量。

二、参与对象

全区中小学40周岁以下（19xx年xx月xx日以后出生）的教师。

三、训练与考核

（一）训练内容

中小学教师“基本功”主要指：“三字一画”（钢笔字、粉笔字、毛笔字和简笔画），“四课一用”（备课、说课、上课、评课和交互式电子白板应用），“三制一设计”（课件制作、试卷命制、微型科研课题研究方案制定和主题班会、团队会及户外体验等教育活动方案设计）。

（二）考核要点

1、“三字一画”

掌握现代汉语常用字的笔画、笔顺、基本部件和间架结构，掌握《简化字部表》中的简化字，不写繁体字、异体字和错别字，掌握钢笔、粉笔、毛笔、简笔画“三字一画”的写字姿势、执笔方法和用笔方法，能随时注意纠正学生不正确的写字姿势和执笔方法，写字做到正确规范、笔画清楚、熟练有力、匀称美观、行款整齐。掌握简笔画的技能技巧，在规定时间内能生动、活泼、夸张地表现物象。形象简练、线条流畅，准确、肯定，造型生动，特征明显，形象夸张得体，主次分明，大小适中，动态合理，有较强的艺术感染力。

2、“四课一用”

要认真研读课程标准，通读全册教材，深入钻研教材，阅读教师用书和其它教学用书等相关资料，弄清教材编写意图及思路，准确把握教材的思想精髓；在明确教学目标的前提下，准确把握教材的深度和广度，明确本节课教学内容在整个教材中的地位和作用，确定重点、难点；能说清楚“教什么？怎么教？为什么这么教？”上课是学生培养学习兴趣、学习知识和培养能力主要方式，是最基本的教学活动，教师必须充分利用有限的时间，提高课堂教学效率。听评课就其本身的性质来看，它是一种科学性和学术性很强的教研活动，是为了帮助受评者提高其课堂教学水平。根据教学设计，将特定的教学内容、教学活动和教学手段有效呈现，做到独立使用、操作规范，深入研究信息技术环境下有效实施新课程理念的教学方法，充分发挥交互式电子白板在教学中的应用，提高课堂教学效率，提升教育教学质量。

3、“三制一设计”

根据教材内容和教学需要制作教学课件，做到既辅助教又辅助学，并能把现代教育技术作为学生学习和认知的工具，做到适时、适量恰到好处，使其更好地为课堂教学服务；根据《课程标准》、教材和教学实际命制科学、规范的试卷。能够准确分析、确定教学内容的目标要求，根据考试目的和内容确定题目的题型、题量和难度；试题设计注意代表性；掌握微型科研的一般原则、步骤和方法，能够根据需要，制定科学、规范的微型科研课题研究方案。班会、团队及户外体验教育等活动方案设计，主题明确，内容丰富、结构紧凑。充分发挥主题班会等教育活动在正确集体价值取向形成、学生自主教育和自主管理、实现师生平等动沟通的教育整合功能，切实提高德育的实效性和主动性，进一步促进教师的专业成长。

（三）考核办法

1、“三字一画”

（1）平时训练：按“三字一画”考核与训练的要求，每两周将毛笔字楷书体练习(约30字)、钢笔字楷书练习(约300字)、交画出1个不同的物象，1个运用简笔画进行教学的示例。

（2）现场考核：

①毛笔字：通过毛笔楷书体书写诗句或对联或警句(约14字)等进行考核，时间20分钟，有相对完整的章法。

②钢笔字：通过钢笔楷书体书写诗词或短文(约60字)等进行考核，时间20分钟，无错别字。

③粉笔字：通过粉笔楷书体书写诗词或短文(约30字)等进行考核，时间10分钟，无错别字。

④简笔画：一是在规定时间画20个不同物象，内容包括日常生活用品、植物、动物、人物类、景物五类，每一类画5个物象；二是结合学科特点及所给材料，画出2个运用简笔画进行教学的示例。

2、“四课一用”

（1）平时训练：

①备课：按“四课”考核与训练的要求，一课一案。

②说课：每学期说课至少2-4课（节），每课（节）要求写好说课讲稿，写好简要的说课感想与体会。

③上课：每学期举行校级及以上的公开课1-2节。

④评课：每学期开展2次以上学术性很强的评课活动，对课的内容、课的形式、授课者的和听课者（学生）四方面进行具体分析，恰当地指出授课者课堂教学的优点和缺点、长处和短处，最后达到提高受评者的课堂教学水平。

⑤以交互式电子白板多媒体教室为载体，充分发挥远教资源、网络资源优势，以课件应用为重点，开展信息技术与学科教学的整合，促进教师掌握交互式电子白板各项功能的操作方法。

备课、说课、上课、评课平时训练由各学校组织考核(查阅备课本、说课记录、公开课教案及教研组评课交流记录)，教师进修学校抽查。现场考核：

①备课：分学科统一课题，教师在规定的时间内完成相关课题的教学设计方案。

②上课：分学科按规定的课题提前一天准备，在指定的学校借班上课，以交互式电子白板多媒体教室为载体，能熟练操作，正确使用。并在上课后40分钟内，写出课后反思。

3、“三制一设计”

（1）平时训练：

①课件：平时注意积累“课件”，三分之一以上的课节有课件辅助教学。

②命题：平时学习教学评价理论知识，能结合课标要求和学生实际认知水平，自己设计和命制课堂和单元练习。

③微型科研课题研究方案：平时注重教育科研理论学习，掌握微型科研课题研究方案制定基本常识。

④定期开展主题班会、团队等活动。

（2）现场考核：课件制作、试卷命制；教师在规定的时间内按要求完成教学课件制作(含设计意图与说明)，试卷命制工作。主题班会、队会、团会及户外体验教育等活动方案设计。

四、训练原则

（一）坚持注重过程，讲求实效的原则。基本功训练要从教学实绩和教师实际需求出发，结合不同学科的特点，从语言表达基本功、三字一画书写基本功、组织教育活动基本功、现代教育技术基本功等与教学紧密相关的环节入手进行训练。

（二）坚持以校为主、以练为主的原则。各学校采取集中辅导与个人自学相结合，培训学习与实践锻炼相结合，定期开展各种比赛活动，以赛促练。规划达标时限，限期进行达标考核。

（三）坚持评比检查和教师量化管理相结合的原则。各学校应将有关训练与考核内容列入日常教学与学习中，要重视训练的过程，练有所得，练以致用，持之以恒。

五、组织实施

区教科体局成立教师专业技能提升活动领导小组，办公室设在教师进修学校，负责全区青年教师专业技能提升活动的组织实施。下设训练指导考核组、技术保障组、督查评估组。

（一）训练指导考核工作由教师进修学校牵头组织实施。其具体职责有：制定全区青年教师基本功训练考核办法，组织实施全区青年教师基本功培训、竞赛和考核工作，组建“青年教师基本功指导考核专家库”，为青年教师基本功训练提供学术指导，组织考核验收，向政工股呈报训练考核结论。技术保障工作由区教仪站牵头组织实施，负责在基本功训练教育信息工作的条件保障，解决训练需求和难题。督查评估工作由教育督导室牵头，监察审计股配合实施，负责学校基本功训练工作过程督查、工作绩效考评。

（二）校级基本功训练领导小组

成立校级青年教师基本功训练领导小组和相应的组织机构，负责全面落实本校（园）青年教师基本功训练工作。各校（园）是青年教师基本功训练主要阵地，校长是第一责任人，要严格要求，注重实效。

学校具体职责有：制定本校青年教师基本功训练计划，营造优质的训练环境，提供优质的训练条件，开展优质的训练活动，建立优质的训练档案（做到“两统一，一保证”，即：统一建立青年教师基本功训练档案，统一配发训练教材和作业，保证训练时间），配合教师进修学校做好基本功培训、竞赛工作，加强训练过程考核，把基本功训练与绩效工资、评优评先结合，宣传、推广训练成果。

六、实施步骤

全区中小学青年教师基本功训练与考核活动以四年为一个周期。具体实施步骤：

第一阶段：宣传发动阶段（20xx年7月）：

宣传动员阶段，通过积极宣传，在全区教师中形成专业技能提升活动的浓厚氛围。

1、成立领导小组，制定实施方案。各中小学根据区教科体局方案要求，制定本单位活动方案和实施细则，并于20xx年7月30日前将青年教师专业技能提升方案报教师进修学校办公室。

2、各学校要召开动员大会，向广大教师宣传、阐释在新背景下开展青年教师基本功训练的必要性和重要性。统一思想，达成共识，将基本功要求转化为每个人自觉练习的行动。

3、参与教师制定个人训练计划，梳理基本功训练教材的知识要点，对青年教师专业技能考核实行建档立卡。

第二阶段：组织实施阶段（20xx年7月—20xx年7月）：

由教师进修学校分阶段开展“三字一画”、“四课一用”、“三制一设计”培训与考核：

1、“三字一画”——20xx年7月至20xx年3月；

2、“四课一用”——20xx年4月至20xx年3月；

3、“三制一设计”——20xx年4月至20xx年3月；

第三阶段：考核总结阶段（20xx年4月—20xx年5月）：

1、总结基本功训练考核工作，梳理训练成果并形成总结。

2、对未考核过关的教师将制定新一轮教师基本功培训规划。

3、召开经验交流会、基本功训练展示会等对先进典型给予表彰，激发单位与个人“练功”的积极性。

七、保障措施

（一）加强组织领导。各学校要高度重视教师教学基本功训练与考核，把这项工作摆上重要位置，认真组织落实；要成立教师基本功训练与考核领导小组，结合实际，各学校制定具体实施方案，并报教师进修校审核后实施。

（二）落实经费保障。各校要依据基本功训练与考核计划，安排教师培训经费，确保培训与考核活动正常开展。要安排专项经费，用于基本功训练考核工作中的培训、各类教学基本功竞赛评比以及基本功考核活动，确保教师教学基本功训练考核工作的目标达成。

（三）强化考核奖惩。各单位要将培训与考核有机结合，加强对教师基本功的过程性考核，并注意资料的积累，建立和完善教师教学基本功训练与考核档案，实行建档立卡制；考核结果作为教师年度考核重要内容，记入教师成长记录袋，作为各类评优、评先、晋级的重要依据。职称评审评选将把教学基本功达标作为必备条件。对两次考核不合格者，原则上学校要进行提醒谈话，并安排学习培训。每年将根据各单位考核结果随机抽取一定比例的教师进行复查，并将复查成绩作为衡量各单位培训质量和水平的重要依据，作为学校教育教学绩效考核的重要依据。

2024新教师岗位培训方案 篇7

一、指导思想

紧密围绕“xx”中小学教师培训工作总体目标，聚焦“提高有效教学能力，促进学生有效学习”，有效开展教师职业道德规范教育和“有效学习内容”主题培训，不断提高教师师德素养和业务水平。

二、培训对象

全县全体在职中小学教师。

三、培训时间

(一)培训阶段

20XX年8月一20XX年5月。

(二)培训学时

1、在职教师岗位培训:不少于72学时。其中，高中教师集中培训、远程培训48学时，校本研修24学时；初中、小学教师集中培训、送培送教或远程培训24学时，校本研修48学时。

2、骨干培训者研修提高:集中培训环节不少于24学时，并进行每学年不少于48学时的校本研修指导。

四、培训目标

(一)师德教育

帮助教师全面理解和深入领会《中小学教师职业道德规范》，提高教师职业理想和践行师德的能力。帮助全体教师准确理解《教师专业标准》的基本理念，全面把握《教师专业标准》的内容要求，自觉地将《教师专业标准》作为开展教育教学实践、提升专业发展水平的行为准则。

(二)业务培训

1、帮助义务教育阶段学科教师全面理解、深入领会和准确把握课程标准(2022年版)的精神实质和主要变化，在课堂教学中全面落实课程标准的教育理念和基本要求;帮助全体在职教师树立现代知识观，转变教育观念;了解学科教学最新动态与发展趋势，构建学科教学知识;掌握新技能和新方法，准确诊断和有效解决学科学习内容疑难问题，提高学科教学内容分析能力和研究水平。

2、帮助骨干培训者准确把握本年度“有效学习内容”专题各模块内容，掌握开展校本研修的基本理论和指导方法，进一步提升教育教学能力、教研能力、培训和指导广大教师学习的能力，在推进教师全员培训中发挥引领示范作用。

五、培训内容

(一)在职教师岗位培训

包括六个模块：

模块一：中小学教师职业道德规范和教师专业标准；

模块二：修订版课程标准与学习内容要点；

模块三：现代知识观与学生能力培养；

模块四：学科教学最新动态与发展趋势；

模块五：学科教材分析与学科教学知识(pck)构建；

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决。

(二)骨干培训者研修提高

重点学习中小学教师职业道德规范，教师专业标准，学科教学最新动态与发展趋势，课堂教学问题与对策，学生学习发展与评价，修订版学科课程标准与有效教学，教育教学研究与教师专业发展，校本研修设计与实施。

六、培训的组织实施

（一）高中教师的岗位培训

高中教师培训采用“集中+远程+校本”模式。

1、“集中+远程”环节由省、市继续教育培训机构统一组织实施，县教师学习与资源中心负责组织协调。

2、高中教师的`校本培训由县教师学习与资源中心统一指导，各学校结合本单位的实际，自主组织实施。本年度的具体要求为：围绕“教师职业道德规范和教师专业标准”、“现代知识观与学生能力培养”、“学科教学知识（pck)构建与有效教学”、“学科学习内容疑难问题分析与解决”四个主题，自主制定校本培训实施方案，并于培训开始前上报县教育局职成教股和县教师学习与资源中心审批备案。参加“实施有效教学，打造高效课堂”试点项目的教师本年度校本培训按照项目实施方案组织实施。

（二）初中、小学教师的岗位培训

初中、小学教师培训采用“集中+送培送教或远程培训+校本”模式。以问题为中心，案例为载体，采取案例式、探究式、参与式、情景式、讨论式等多种方法组织开展培训研修活动。本年度的培训工作安排如下：

20xx年9月下旬

“有效学习内容”专题乡校二级培训；

各乡校组织二级培训到每位教师

县教师学习与资源中心

①集中培训出勤记录

②培训学习记录1★

检查出勤情况、学习记录、教育叙事、研修心得

模块一：教师职业道德规范和教师专业标准

模块二：修订版课程标准与学习内容要点集中学习

各完中及乡镇中心校

③撰写教育叙事（p14）

④完成研修心得（p17）

20XX年10——11月

模块三、现代知识观与学生能力培养；

分片集中

送教下乡

县教师学习与资源中心

①集中培训出勤记录

②培训学习记录2

③理论研修小结（p15）

检查出勤情况、学习记录和研修小结。

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决

校本学习培训教材

远程支持服务

各学校、县教师学习与资源中心

20XX年11月-12月中旬

模块六：学科学习内容疑难问题分析与解决

校本学习与问题研讨

学校教导处或教研组

①学校学习、交流讨论记录（二次以上）

②完成自学教材学习，结合任教学科和所学教材内容，撰写一篇学习心得（p16）

检查学校交流研讨笔记、个人自学教材和学习心得

20XX年元月

阶段检查与评估

分片

县教育局

教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

对照检查评估细则逐项检查，形成检查通报

20XX年3月上旬

“有效学习内容”专题业务指导人员培训及乡校二级培训

1、县级集中培训业务指导人员

2、各乡校组织二级培训到每位教师

县教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

①集中培训出勤记录

②学习记录3★

检查出勤情况、听课记录

20XX年3——4月

模块四：学科教学最新动态与发展趋势

模块五：学科教材分析与学科教学知识（pck）构建

分片集中

送教下乡

问题研讨

远程支持与服务

县教师学习与资源中心

各学校

①集中培训出勤记录

②学习记录4、5

③结合年度教材使用情况，完成一篇“教材分析与学科知识构建”研修心得（p18）

检查出勤情况、听课记录

研修心得

20XX年4-5月

课例研修：结合学科课堂教学开展行动研究

课例研修与问题研讨

远程服务与支持

各学校

县教师学习与资源中心

①课例研修方面的交流讨论、行为调整记录、（二次以上）

②完成小组合作研讨记录（p19）

③撰写一篇课例研修报告

检查小组交流研讨记录、个人参与研讨记录和课例研修报告

20XX年6月

年度检查与评估

分片

县教育局

县教师学习与资源中心

各完中及乡镇中心校

对照检查评估细则逐项检查，形成检查通报

说明：

1、参加“实施有效教学，打造高效课堂”试点项目的教师同步参加本专题的集中培训和送培送教，校本培训按照项目实施方案组织实施。

2、带★号的过程材料均要填写在“专业成长记录手册上”。

（三）骨干培训者研修提高

骨干培训者研修提高以“集中+远程+校本”模式。其中集中培训安排在暑假和学期开学初进行，远程交流与学习由县教师学习与资源中心统一组织在学期中实施；校本研修活动要结合本单位的专题培训活动同步开展。所有活动参与情况记录在《业务指导人员工作手册》中。

七、培训管理和要求

1、加强培训工作的组织领导

各学校要进一步加强培训工作的组织领导，各学校校长是培训工作的第一责任人，对学校培训工作负总责，分管业务的副校长对培训负直接责任。各校必须落实具体的部门和专门人员负责培训的常规工作，确保培训工作的有效实施。

2、加强问题反馈和业务指导

各学校要积极引导广大教师围绕各模块学习主题，认真反思剖析自身的教育理念和行为，梳理存在的问题、困惑和建议，及时反馈给学校业务指导团队。学校业务指导人员要及时通过网络提交各模块教师反馈的典型、共性问题，同时要将县级业务指导团队的答复及时传递给教师本人，并及时跟进到教师的课堂，实施行动研究，真正解决问题。县乡（校）两级业务指导团队成员要认真履行指导职责，密切配合，协同工作，形成高效顺畅的问题反馈和问题指导网络，要采取书面问题指导、网上在线答疑和集中巡回指导相结合的措施，把问题指导真正落到实处。

3、加强培训者培训

县教师学习与资源中心要建立一支德才兼备的专兼职培训者队伍，要加强培训者队伍自身培训，不断提高素质。每次集中培训前要开展集体备课，明确培训的目标和要求，做好培训的必要准备，培训提纲经审核通过后，方可组织实施。同时，要以举办骨干培训者研修为契机，加强各学校业务指导人员培训，提高业务指导人员的能力和水平。

4、加强过程管理

县、乡、校三级领导组和业务指导组要相互配合，构建县、乡、校三级培训组织管理和过程监控网络，加强对校本培训的指导、监督和检查。学校对教师个人自学自练要有布置、有检查，每个模块的学习结束后，要以学校为单位检查一次，同时要将检查情况进行记录、总结，及时进行反馈。各学校每学期末均要对培训工作进行一次全面的检查，并将检查情况写成文字材料，上报教育局职成教股和教师学习与资源中心。县培训领导组和业务指导组每学期要对校本培训工作进行一次全面检查，对乡镇中心校（完中）主要负责人、分管校长和业务人员的工作和教师个人的培训情况进行考评，考评结果纳入个人绩效考核，考评情况将在全县进行通报。

5、加强考核评价

各学校要坚持过程性考核与终结性考核相结合的原则，在学年结束时，组织对每位教师的参训情况进行考核，并依据考核成绩做好校本培训的学时初审登记工作，并将初审情况报县教育局职成教股和县教师学习与资源中心终审认定。考核不合格的，不予认定继续教育学时，当年继续教育综合考评为不合格等次，不得评优、评先、晋职。

6、加强档案建设

各学校要在开展培训的同时，认真做好年度校本培训档案的收集、整理、归档工作，要做到专人负责、一人一档，力求各项材料规范齐全。

7、加强支持与服务

县教师学习与资源中心要为培训提供有针对性的网络、文本资源和其他必须的培训资源，充分发挥远程培训平台的支持服务功能。同时，要进一步落实校本培训联系人制度，组织业务指导人员经常性深入教学一线，为教师们提供面对面的指导和服务，帮助教师解决培训学习中的问题和困惑，为广大中小学教师提供有效的培训服务。

2024新教师岗位培训方案 篇8

一、组织力量，形成培训网络

教师培训需要投入大量精力和资源，为了让更多的教师受益，必须形成多元化、有机化、网格化的培训网络。首先，各级教育部门要加强对区县教育局的培训指导和帮助。其次，积极发挥教育协会、学科教研组等专业组织的培训作用。再者，广泛运用信息化手段，形成在线教育和面授教育并举的培训模式。最后，发挥学校自身的培训资源和平台，通过教育教学改革活动、艺术节庆、青年教师论坛等形式，提供具体、实践性的培训课程。

二、培养教师的教育观念和职业道德

教师作为整个社会道德风尚的引领者，必须成为德育的化身。培养教师的`职业道德是中小学教师培训重要内容之一，也是深化教育改革的必然要求。具体而言，应注重教师的自我审视和情感体验，加强教师群体的沟通交流和团队合作，激励教师的职业热情和敬业精神，营造良好的职业环境和文化氛围。

三、提升教师的学科素养和授课能力

根据课程改革和教育发展的要求，中小学教师培训应注重提升教师的学科素养和专业水平。以教师为主导的教育开发、研究会等专业组织，可以从学科主线和教育实践两个方面做出努力。同时，利用区、县教育局、学校以及信息化手段等方式，加强教师课堂教学的实践教育，提高教师授课能力。在理论与实践中相互支撑的基础上，使教师更好地适应新的教育变革。

四、注重教育教学改革和创新

中小学教育教学改革是教师培训中最重要的任务之一。教师应该关注社会变革、发展趋势和教育教学的前沿理论，关注教学活动的研究与探索、创新的实践与成果，注重把改革与实践结合起来。在实际操作中，可以组织教研活动与联合备课，让教师们互相学习，尝试在教育教学新的尝试中发扬教师专业的优长。

总之，中小学教师培训方案是中小学教育全面发展的重要保障。增强教师专业素养，提高教学水平，对于促进学生个性化、素质化的全面发展和教育现代化是至关重要的。中小学教师应该始终坚持学习思考，保持激情，融入思想，时刻关注教学变革和学生的成长情况，以真正的师德、师风、师范为经验之谈，努力开创新时代教育的辉煌篇章。

2024新教师岗位培训方案 篇9

一、指导思想

一流的教育依赖一流的师资，师资队伍建设是一所学校得以持续发展的关键与根本，而青年教师及骨干教师的培养又是学校师资队伍建设中很重要的部分。为了更好地构建我校教师发展平台，紧紧围绕课程改革研究这一中心工作，使一批优秀的中青年教师成为一支理论基础扎实、学科造诣深厚、业务技能精湛的新时代教师，以带动全校教师整体素质的迅速成长，结合本校实际，特制定此方案。

二、指导小组

为了把青年教师及骨干教师的培养规划落到实处，学校成立青年及骨干教师培养领导小组。

三、青年教师培养方案

提携青年教师，加大青年教师的培养工作，是我校一贯注重的优良做法，是我校“以人为本”的办学思想的具体体现。今年，学校加大“名师工程”、“青年及骨干教师培训工程”及“创造生命课堂”研究的力度，鼓励青年教师对生命课堂的实践与探索，通过个人粗备课堂实践集体备课个人细备课堂再实践，这样的一个反复的集体备课过程，使得青年教师迅速适应教育教学工作，使学生得到最优的发展。

为此，学校根据教育教学现状和未来发展的需要，制定青年教师的培养方案，拓宽培养渠道，采取自主研修、师徒配对指导、外出学习考察、进修培训等多种培养方式，为他们的学习提高创造条件。

一）总体目标

1、造就一支“自律至诚、敬业爱生、拼搏奉献”的青年教师队伍

2、加强青年教师的团队精神建设，争创一流业绩，促进青年教师队伍的整体优化；

3、创造条件，帮助青年教师尽快成长，培养一批业务素质过硬的青年教师队伍，尽早成长为学校骨干教师。

二）具体措施

按教学年限与年龄，将青年教师分成两组，实施分层管理，分级培养。第一组为教学年限不足三年的青年教师；第二组为教学年限三年以上，年龄在35周岁以下的青年教师。1、第一组青年教师的工作要求：

教学年限不足三年的.青年教师必须做到：

[1]做好班主任或实习班主任工作。所带班级要班风正，学风浓，纪律严，成绩好，向校优秀班集体靠拢；

[2]超周备课，每单元备出两篇详案，及时写好“教学反思”；

[3]认真做好学科竞赛辅导工作，做到有计划、有记录、有成效；

[4]能熟练应用现代化手段进行教学，能自己做课件辅助教学（每学期课件数要达二分之一）。

[5]每学期要上好2节汇报课，写好一份优秀教学设计。

[6]认真做好期中、期末的考试工作，教学成绩向优秀教师靠近并力争超出。

[7]积极参加教研活动，主动完成教研组安排的工作，积极开展教科研，每学年读好一本教育理论专著，用好一本业务杂志，每学期能写出1篇达到一定水平的教学随笔或教科研论文；

2、第二组青年教师的教学评比要求：

教学年限三年以上，年龄在35周岁以下的青年教师，必须参加学校组织的教育教学评比工作。具体要求是：

[1]做好班主任工作。班级管理要井然有序，学生精神面貌要蓬勃向上，德智体美劳要协调发展，成为本年级或学校的模范班级。任课教师要主动协助班主任做好学生思想工作，注意提高教学效率，师生关系融洽和谐，赢得学生、家长和社会的赞誉；

[2]每学期要上一堂专业汇报课，同时要勇于承担对外的研究课任务；

[3]备课要突出教学重点和难点，设计合理，每单元写一篇详案，作业布置有特色，对学生进行因材施教。

[4]每学期写一篇优秀的教育随笔或教学论文，要求切合教育、教学实际，观点鲜明，有一定的理论深度；

[5]教学工作效果明显，实绩突出。

三）学校措施

1、为青年教师的成长营造良好的氛围，为青年教师提供学习和交流的平台，让青年教师有足够的机会进行学习和交流，帮助青年教师尽快成长，力争青年教师“一年熟悉工作，两年胜任教育教学工作，三年达到合格要求，五至八年成长为教学骨干”，即“一二三五八工程”。

2、外出学习、考察活动，优先考虑青年教师，为青年教师提供一些特级教师和优秀教师的讲课资料，请相关教学经验丰富的教师进行课堂分析，帮助青年教师尽快掌握课堂教学的各个环节；

3、学校为教学年限不足三年的青年教师指定一名有经验的老师或骨干教师给予指导，进行一对一的帮扶活动，要求：每学期听指导教师的课不少于15节，并做好听课笔记，写好听课心得；并在指导教师的指导下，每学期要上好汇报课；

4、教学年限不足三年的青年教师在走上讲台一个月后上一堂课，学期结束前再上一节课。一方面，青年教师自己对比前后两节课的变化和进步，进一步改进自己的课堂教学；另一方面，学校组织有关人员进行剖析，青年教师的进步情况将作为考核指导教师的重要指标。