售后承诺书

售后承诺书范本13篇。

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售后承诺书 篇1

1、生产过程严格按iso9001：xx质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：

班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

家具产品质量承诺及售后服务承诺书

家具售后承诺书范文

售后服务承诺书

物业售后服务承诺书

售后服务保障承诺书

水泵售后服务承诺书

有关售后服务承诺书

商品售后服务承诺书

售后承诺书 篇2

我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：

（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

（4）原材料质量的保证措施：

4.1所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系。并通过我公司对供方资格审查；

4.2所购的原材料进厂必须有供货商的检验记录、合格证、质量保证书；

4.3原材料进厂以后，我公司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。

（5）在制品过程中的质量检验措施：

5.1产品在制造过程中，每道工序均按相关标准制定完善的工艺制造文件；

5.2每道工序生产过程中均包含三重检验：

1）生产操作工人的自检；

2）生产车间QC小组的跟踪检验；

3）质量检验科的监督检验，检验合格后凭出具检验流转卡方可转入下一道工序，此卡伴随产品制造的整个过程。以杜绝生产过程中任何环节出现漏检、错检现象的发生。

（6）成品检验：

6.1每种产品生产结束后须按相关标准的规定进行成品检验；

6.2按国家标准要求、供方出具成品检验记录、合格证、质保书；

（7）质量跟踪

7.1产品交需方后我公司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务；

7.2以上的质量保证措施如需方需求增加或修改，请予以提出，我方予以更改，以满足用户要求。

xxx有限公司

20xx年xx月xx日

售后承诺书 篇3

xx-xxx建设局：

申请人（承诺人，以下简称申请人）在 工程中，根据《预拌混凝土和预拌砂浆管理规定》有关条款，依法使用预拌混凝土，谨在此作出以下承诺：

一、关于依法使用预拌混凝土

1.在项目设计文件中明确使用预拌混凝土，并按此编制工程概预算；

2.依法缴纳散装水泥专项资金；

3.向经备案的预拌混凝土生产企业购买预拌混凝土；

4.按照相关技术规范要求，使用预拌混凝土。

二、关于法律责任

申请人对上述承诺内容确认无误。申请人如未履行上述承诺，愿意承担应当依法承担的法律责任：

1.缴纳的'散装水泥专项资金不予返退；

2.现场搅拌混凝土，按实际搅拌量每立方米罚款xx-xx元；

4.未按照相关技术规范使用预拌混凝土，接受市、区建设主管部门责令整改措施，以及xx-xx元罚款。

谨此承诺。

申请人（承诺人）：

德宏州住房和城乡建设局:

我承诺在芒市私人李润兴商住楼工程中，根据《预拌混凝土和预拌砂浆管理规定》有关条款，依法适用商品混凝土，在此做出以下承诺：

1.本工程所有有关混凝土构件全部都采用商品混凝土。

2.严格按照相关技术规范要求，使用商品混凝土。

谨此承诺。

承诺人：

建设单位（盖章）：

监理单位（盖章）：

施工单位（盖章）：

年 月 日

售后承诺书 篇4

_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、 按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、 “质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的___行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

售后承诺书 篇5

一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

二、质保细则:

1、大班台、会议台等实木类

产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有配件采用进口如美国kv静音道轨，使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用。

2、钢制文件柜类

3、椅类

产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换。

4、职员台系列

产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用acc一级热处理，承诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用。

5、屏风系列

产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格按以上质量标准执行！

承诺人：

年月日

售后承诺书 篇6

对于每位客户，我们都要详细了解和分析客户的不同需要和环境，为他们提供最完善的技术方案和优良的售后服务。我们非常重视客户系统的有效运行，在为客户提供解决方案的同时，进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑，以保护客户在软件和硬件方面的投资。在工程竣工后，为了更好的保护贵方的投资效益，我公司结合多年弱电工程服务经验对贵方做出以下几点承诺。

售后服务阶段划分xx保质期内的售后服务：根据合同规定的保质期内的售后服务阶段。

保质期外的售后服务：保质期外的售后服务阶段。该阶段包括两种情况：客户和我公司重新签订售后服务合同和保质期外无服务合同签订两种情况。

保修期间售后服务承诺：我们承诺对该工程弱电部分所涉及的我方采购的设备和材料提供为期一年的免费保修服务。

(消耗品不列入保用范围);

(2)保修期内，所有的设备保修服务方式均由我公司承担一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的所有弱电工程(包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程)的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开始投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾害的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门(市内2小时，省内16小时，省外24小时;紧急情况2小时)，中间产生的一切费用由我公司承担。项目验收后，前三个月每月至少安排一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护;(其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养)。

(3)我公司将提供专区专人售后服务。

(维修费。把设备送至本公司技术维修部即可免费维修。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。而有需要公司派员上门解决的，可按每次收取若干上门费用，实行有偿上门服务。

(5)我公司所提供的产品,均由中国人民保险公司质量承保;

售后服务承诺具体内容如下：

A、技术支持承诺

我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。

(休息日或下班期间，用户可通过手机或电话与技术支持人员取得联系，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。当本系统的设备发生故障时，双方技术人员首先电话联络或通过远程登录用户网络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除;对通过电话不能排除的故障，我们将及时派遣熟练工程师，携带所需的部件到到现场进行故障诊断，即时更换出现故障的设备，将系统故障时间降至最低。

(2)现场服务：本工程特别委派一名参与本工程的工程师在保修期进行驻地售后服务。一方面及时解决现场出现的故障，同时根据客户的维护需求向公司和厂家寻求更多的服务来完成维护工作。

(3)实行备件先行服务方式：当设备出现故障时我公司将2小时内赶到现场并将备件替换上以保证系统的正常运行。我们将保证项目中我方所提供设备有充足的备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件(可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品)，以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运行。在设备保修期间，我公司将积极响应客户提出的硬件维修要求，并尽快使客户系统恢复正常。

(4)在维护的过程中对已经维护的设备和系统进行统计，来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。

(新的设备与操作系统清单。

巡检服务的具体内容：

1.预先提供检查内容，得到用户确认后进行服务;

2.收集上一系统运行周期的运行参数信息;

3.指导用户进行系统优化的实施;

4.针对出现的故障或优化中的问题与用户的`技术小组进行讨论;

5.提交巡检报告;

6.确定下阶段的主要工作内容和目标。

B、客户培训、技术支持

凡我司客户，免费提供专人培训，率先实行先培训后购设备的优惠措施，给用户提供一个良好的售前服务。项目结束后，我公司会提供详细的与项目有关的客户培训工作，使客户掌握使用系统和进行系统维护的知识和经验，具备正确使用、维护系统的能力。在日常的工作中客户可随时与我方沟通要求我方提供客户培训服务。在系统的使用中，我公司会提供全方位的技术支持工作，客户不能解决或不清楚的地方可随时向我方工作人员联系，获得帮助。客户在使用过程中遇有任何疑难问题，可随时来电咨询或我司技术员上门服务。

C、系统故障报告和系统故障预防措施

我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技术分析报告，以利于用户分析系统运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。此外，我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(Bugs)及时通知用户，使用户防患于未然。

D、服务监督管理机制

我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈到公司总部。此时，总部将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。

20xx年xx月xx日

售后承诺书 篇7

xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的.，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

xxxx家具制造有限公司

售后承诺书 篇8

致：__________

_______公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的___质保一年，____质保三年不褪色，___质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由___项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的___进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

承诺单位（盖章）：_____________________

单位负责人（签名）：______________________

日期：_年_月_日

售后承诺书 篇9

远东泵业本着“优质、优质服务、发展”的精神，以“高品质的产品、合理的价格、贴心的服务”为理念，本着负责、开放的原则，向您郑重承诺：

一、本售后服务承诺函（以下简称承诺函）作为河北远东泵业有限公司（以下简称远东泵业）销售的产品合同的标准附件，描述了远东泵业对质量负责的产品质量要求、技术标准、条件和期限。

二、本承诺的承诺范围是远东泵业及其授权代理销售的工业产品，以及相应的售后服务。

三、买方应在到货后一周内验收产品，并提出“检验合格后按合同付款”等意见。

四、买方对产品本身的验收标准有国家标准、行业标准、规范及供需双方约定的其他特殊要求。

五、所有外包配套产品（如配套电机、阀门、电器等。）应执行原厂商的“三包”政策，保护买方权益。

六、产品配送检验证书和使用说明书，确保用户能够正确安装和使用我们的产品。买方被要求在产品规范和其他安全使用说明下设计、安装、使用和维护产品，并有义务培训产品的其他用户了解这些信息。

七、我公司保证工厂产品是按照国家相关标准生产和检测的，不合格产品绝不出厂。确保产品三包得到严格履行和兑现，严格执行国家有关工业产品售后服务的规定。如果买方能够在交货之日起18个月内或产品安装后12个月内（以先到者为准），证明产品按照公司推荐的方法正确安装和使用；能够证明产品本身存在设计、材料或加工缺陷，并向我公司提交书面申请，我公司将根据订单价格进行现场维护、免费召回维修、更换或全额退款。

八、用户对我们的产品提出质量异议，公司保证在收到用户异议后24小时内提出处理意见。如果需要现场解决，保证派专业技术服务人员，质量问题不解决保证服务人员不离开。我们公司会将用户反馈的每一个产品质量问题和处理结果归档。

九、在任何情况下，公司都不承担因修理和更换缺陷产品而产生的人工、材料、设备、工程或其他相关费用。我公司对该产品的售后服务承诺可以代替其他明示或暗示的产品质量保证，并可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

十、河北远东泵业有限公司为产品提供终身技术咨询和备件供应。

xxx

20xx年xx月xx日

售后承诺书 篇10

xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具产品质量承诺及售后服务承诺书

家具售后承诺书范文

售后服务承诺书

水泥售后服务承诺书

供货售后服务承诺书

物业售后服务承诺书

售后服务保障承诺书

水泵售后服务承诺书

售后承诺书 篇11

本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。

本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修；

（三）免费提供售前、售后技术咨询；

（四）免费提供定期跟踪维护XX；

详细服务内容如下：

一、XXled灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外）

质保期二年内免费保修

即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

（1)24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

（2)30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故

障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

（3)7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

故障修时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

售后承诺书 篇12

汽车售后服务承诺书怎么写？汽车售后服务承诺书是保护消费者的权益，那么，关于汽车售后服务承诺书的内容分享给大家。

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。

调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

，一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻ISO9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

第二、按程序能熟练的操作；

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

1、跟踪服务时间：终身；

，超过一年只收取零件费；

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

售后承诺书 篇13

___公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，___始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供给(各个相关)系统解决方案。

___与国内、外行业多家知名厂商展开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面向国内的国防、海洋渔业、交通、机械控制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户供给从方案设计、产品选型、设备采购到现场培训和维护的一整套解决方案，一向是我们所追求和奉行的办企宗旨，___愿竭诚为广大用户供给高效、稳定、便捷的服务。

为此我们将竭诚为客户服务

1.设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供给有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;

2.设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功;

3.按合同要求供给产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件;

4.设备安装完毕后协助通电试验，并进行试运行;

5.产品实行终身服务制和24小时服务;

6.质保期外，卖方负责长期优惠供给零部件，只收取成本费;

7.对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品;

8.我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能;

9.建立热线电话，及时了解设备运行情景、理解用户的报修、投诉、以便及时安排技术人员解答或赶赴现场;

10.加强与用户的联系，重视用户的意见，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情景，以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备;

11.本设备质保期为从验收经过、买方理解并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费维修和正常保养。

___公司

特此承诺

__年11月20日

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售后承诺书(范本十四篇)

幼儿教师教育网的编辑为您准备了这篇“售后承诺书”的精华内容，我们在开始写范文时需要注意什么呢？范文的地位和作用在写作中得到了越来越多的认可。参考范文的思路处理可以让我更好地了解写作背后的逻辑关系，非常感谢您来到本页敬请浏览！

售后承诺书 篇1

为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向相关用户售后服务和技术支持。

本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司所开发系统维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

二、在质量保证期内，我方技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方724小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

三、针对系统管理人员现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据库及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效的管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，齐全的项目管理、设计和开发、操作说明等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露

五、我方将长期优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方技术服务，并以合理价

格软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1. 电话支持

我公司对应用系统的运行、维护24小时的实时技术支持。

我公司或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决。

2. 远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并解决。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

3. 现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。

六、故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

以上响应时间不含从出发到达甲方的路途时间。

七、定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

八、系统升级

我公司定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会升级版本和相应的支持服务。

投标未尽事宜都严格履行招标中所规定一切内容。

售后承诺书 篇2

长期以来，广大医务工作者以实际行动践行了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时期职业精神。特别是新冠肺炎疫情期间，广大医务人员展现了良好的精神风貌和精湛的技术能力，集中展示了医疗行业行风工作建设成果。为持续弘扬新时期职业精神，进一步加强医疗行业行风和医务人员医德医风建设，规范医疗机构及其从业人员廉洁行医，特制定本方案。

一、总体要求

以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实十九届中央纪委四次全会精神，确保党中央、国务院关于党风廉政工作的有关部署坚决落实到位，一以贯之、坚定不移地将“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”的治理要求落到实处，通过清晰的制度设计，为医药购销领域和医疗服务划清行为红线，形成风清气正的行业新风正气。

二、行动目标

通过开展专项行动，宣传广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神，营造风清气正的行业环境；规范医疗机构从业人员执业行为，强化廉洁从医、规范执业，进一步提高群众满意度。同时，探索建立健全医务人员执业行为监管长效机制，树立风清气正的医疗行业新风尚，切实保障人民群众健康权益。

三、行动范围

全县各级各类医疗机构和医务人员，以及医疗机构从业人员。

售后承诺书 篇3

深圳市龙电科技实业有限公司是专业从事钢质钢质防火门、钢质防火防盗门、单片防火玻璃、复合防火玻璃门、窗及构件等系列安防产品生产的大型综合企业；是国内同行业最先通过国际ISO9001质量体系认证的企业。产品质量优质可靠，售后服务措施完善，深受广大顾客信赖。

随着市场竞争的日趋激烈，顾客对我公司产品的质量、施工配合以及售后服务要求越来越高，不断促使我们对施工及售后服务保障等方面必须进一步的加强和完善。在公司领导的亲自督办下，工程配合和售后服务的管理工作也日益加强，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顾客档案》、组织《顾客满意度调查》、《顾客意见征询卡》、《安装验收单》、《服务处理单》、《纠正和预防措施要求单》等，特设了24小时售后服务专职人员，及时处理顾客意见。通过努力，取得了顾客的一致好评。如深圳市民中心、深业大厦、粤港西部

通道、鹏兴花园、赛格广场、深圳高交会馆、城市广场、深圳地铁、广州地铁、广佛地铁、广州白云新国际机场、广州白云国际会议中心、琶洲国际会展中心、广州保利国贸、广州大学城等工程的钢质防火门、钢质防火防盗门、项目招标中，皆因我公司产品的良好信誉及完善的售后服务保障体系而一举中标。 在此，我公司对您作出庄重承诺如下：

1. 我们将配备一流的施工队伍，在施工条件具备的情况下，配合总包，保证在甲方或业主指定的工期进度内完成安装工作。

2. 保证为甲方或业主提供经国家检验部门检验合格、质量上乘的防火、防盗各种产品。

3. 您的工程在施工过程中将得到我公司安装队伍的最佳配合，如果产品质量、工程配合达不到合同规定的要求，贵方可随时投诉并按合同要求终止合同。

4. 工程安装完工后，我们将及时、全面、完整地向顾客提交工程资料、合格证及报建资料，确保您的工程交验及验收顺利完成。

5. 负责向顾客提供我司系列产品的使用说明书，并负责免费对顾客有关人员示范培训。

6. 在售后服务方面，我们将定期对已安装的产品免费进行维护、调试及维修，保证产品常年处于最佳运行状态。门体在保修期内，非人为损坏，只收材料费，免收人工费；保修期满，我司提供产品终身有偿维修服务。

7. 对顾客的服务要求和投诉，我公司将责成相关部门在一天内给予明确回复并及时处。

8. 我公司将坚持做好“顾客回访”、“顾客满意度调查”和“持续完善”工作，充分尊重顾客的建议，配合贵方完成每一个“优质工程”。

承诺人 xxx

时间 xxxx

售后承诺书 篇4

产品制造商本地售后服务承诺书

（需安徽省内分支机构或办事处出具）

致：

我们（(制造厂家名称)是按（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按 中华人民共和国 （国家名称）法律成立的、主要营业地址在的（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目（招标编号：）要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的产品售后服务和技术支持，提供叁年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方提供的产品名称为：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品。

4、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

服务地点：安徽省________________________________________

服务电话：_______________________________________

服务人员（及手机号）_________________________________

本地分支机构或办事处盖章:__________________________________

年月日

售后承诺书 篇5

尊敬的用户：

您好！

非常感谢您选择富兴华科技有限公司的产品,深圳市富兴华科技有限公司是一家集研发、制造、营销于一体的高科技企业，专业生产监控摄像机及摄像机ccd板，凭借强大的市场和技术支持，秉承公开、合作、共赢的原则，本着“创新、诚信、双赢、永远”的经营理念，为客户提供优质、高效的服务，从而成为客户真正有价值并值得信赖的合作伙伴。根据我公司的具体情况，现作出售后服务细

则：

1、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的机器损坏。

2、用户自行拆件，非经富兴华科技有限公司认可之维修和改装，使用非厂家认可的配件，未依照说明书使用、因运输及其它意外而造成机器损坏。

3、不正确或不正当的操作使用所造成的机器损坏。

4、我方ccd机芯板拥有自主知识产权,用户需按照我方机芯板的接线方法接线，否则由此产生的后果由用户承担。

注：最终解释权规富兴华科技

郑重承诺：

1、本司出售的所有产品保修期为叁年，保修期内免费维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、在接到返修机后，五个工作日内返还给用户，特殊情况除外（运输时间不包括在内）。

售后承诺书 篇6

1、我方承诺提供整机1年压缩机三年的质保期，终身提供服务。在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费维修和正常保养。

②《保修证》;

③《合格证》。

3、组织具有丰富施工经验的施工队伍承诺本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。

4、提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的'电源及正常的调试条件)。

5、提供相应的免费技术培训。

b、一般故障的维修。

②免费进行深层次培训：

a、空调设备的制冷原理及使用常识;

b、空调设备的电控原理;

c、空调设备的安装与维修基本要点;

d、空调机组的基本故障检测与排除;

e、日常维护方法和要求。

6、保修范围：

①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司承诺排除并承担费用。

②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。

③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。

④随时提供技术人员承诺贵司设备维护及故障分析工作。

7、日常维护所需仪表及工具：R410A专用压力表∕真空泵∕冷媒定量冲注电子称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。

8、本公司目前设立有：上海、郑州、东莞等三个中转仓。各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常用配件。

售后承诺书 篇7

为保证汽车维修客户合法权益，为客户提供优质、方便、快捷的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会共同向全国汽车维修企业发出如下倡议：

一、 质量服务月口号：

守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌

保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

二、 汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：

礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。

2、 尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。

3、 诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。

4、

5、 收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。 货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

法规和规章，端正经营行为。

行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、 文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

收费标准、监督电话。

接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。

承 诺 单 位 签 章：

20××年3月19日

售后承诺书 篇8

中阀科技本着高质量，优服务，求发展的精神，以优质产品、合理价格、贴心服务的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产

品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出

四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设

备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务

售后承诺书 篇9

尊敬的客户：

您好！

我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住__，并定期对相关设备进行检查维修。

承诺人：__

20__年x月x日

售后承诺书 篇10

一、产品的安装和调试

1、中标后，我公司派遣安装工程师对用户进行现场勘察和技术交流，确认设备的安装方案。

2、设备的运输，指导安装等事宜均由我公司承担，负责现场调试直至系统正常运行。

二、售后服务承诺书和质量保证

1、备件库地址：

2、在设备使用期间，保证国内零配件送达时间不超过3天，进品零配件送达时间不超过10天。如果设备停产，其备件的供应期可达到10年及以上，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。

3、免费现场培训需方操作人员及维修人员。

4、产品从调试合格日起，保修3年，保修期内产品质量如非需方所致，供方无条件免费修复。

5、在保修期外只收取实际发生的维修材料费，不额外收取人工费和差旅费，消耗品和易损件，根据订货量提供优惠。

6、供方在接到需方设备故障通知后，2小时响应，12小时内到现场处理问题，24小时内解决问题。

7、免费提供产品接口协议，免费提供软件升级服务。

三、人员培训计划

1、中标后，我公司即可派专业技术人员到用户进行产品的技术交底，并协商培训计划及培训内容。

2、设备制造过程中，我公司可派专业技术人员到用户进行理论培训。

3、安装调试完成后我方将在设备现场对需方的技术人员、操作人员、维修人员和其他相关人员进行培训，使其能熟练操作设备，掌握日常维护、保养知识及常见故障的'处理方法。

4、在设备运行的前，我公司派遣一名专业设备工程师对用户进行现场培训及指导并参加全过程的服务,负责设备的日常维护及检修。

5、在设备运行过程中，我公司定期巡检2次对用户回访时均进行现场培训及指导并全过程的服务。

6、根据用户需要，可随时安排用户到我公司进行培训。

xx有限公司

20xx年5月9日

售后承诺书 篇11

凡购买我公司产品保修壹年，在质保期内出现质量问题，本公司免费维修，终身提供技术支持及配件。售后服务不受时间限制，在接到电话后立即派人解决，听取用户反馈意见并及时处理。如果您在使用我们的产品时遇到问题，欢迎随时与我们联系。

after-sales service letter of commitment:

all products purchased in our company are guaranteed to keep in good repair for one year. if quality problems happen in guarantee period, our company will maintain for free. additionally, our company provides technical support and fittings for life. after-sales service isn't restricted by time and we will assign technical personnel to solve your problems immediately after receiving telephone and hear feedback idea of users and deal with them in time. if you are caught in some problems when using our products, welcome to contact us at any time.

售后承诺书 篇12

致：西安银行股份有限公司华为技术有限公司

作为制造商郑重承诺：对于贵方西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目中由我公司授权经销商所提供的我公司生产的设备，在中国大陆区域（不包含香港、台湾及澳门）将按照本承诺函规定自发货后3个月起提供三年保修服务。

在保修期内，我们将对产品的主要的部件或模块承诺提供以下免费维修服务。

1）电话咨询服务：对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，华为服务设立客户服务响应中心提供咨询服务（400—8302118）

2）电话技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，可向华为服务人员提供出服务请求。华为服务人员通过电话支持服务进行响应，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终知道客户排除设备故障。

3）远程技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，向华为服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的问题，华为服务在征得客户同意后，通过远程终端登录到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据，然后进行故障诊断，知道现场维护人员排除设备故障。

4）紧急故障排除服务：客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题，通过400电话或传真向华为服务寻求支持，华为工程师以最短的时间进行系统恢复。

5）软件升级补丁：华为提供升级补丁，用于弥补漏洞或修正软件缺陷。

6）故障件返修服务：指客户设备在运行期间的硬件发生故障，华为为客户提供硬件维修服务（外购件除外）。

在保修期满后，原保修内享有服务自行终止，如用户需要华为继续提供服务，可通过签订技术支持服务协议，华为公司将根据俄协议约定提供服务。

承诺方：华为技术有限公司

承诺日期：20xx年8月25日

售后承诺书 篇13

我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

2、我司承诺LED路灯电源在-40℃~60℃情况下正常工作，寿命：≥50000小时;效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%，功率因素在220Vac输入条件下，PF0.95.金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC50/60Hz2.0A输出规格：80~100V，功率损耗小于5W，LED电源质保期五年，在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。

3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：

服务热线：0755-********

特此承诺！

深圳市****有限公司

售后承诺书 篇14

联想电脑售后服务承诺函一

致：

于都县 招标代理有限公司

根据贵公司招标编号为ydrh2015-yd-x009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。

技术巡检;定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。

二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求;客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单;客户服务工程师初步分析判断故障原因;如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案;如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况;现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题;填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认;系统维修单存入系统档案库，存档备案;为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。

三、保修期限：

cpu、内存、硬盘、显示器免费保修三年;电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修 。

2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。

3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。

类似配置的代用设备。

5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复(现场)。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888

6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。

备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。

联想(中国)有限公司

地址：中国北京海淀区上地创业路6号

电话：(86) 10 5886-8888

联想售后服务承诺书二

尊敬的客户： 您好!

承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意!为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想(北京)有限公司(以下简称“联想”)就联想商用台式扬天系列电脑产品(以下称“产品”)向您做出下述的服务承诺：

如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的`《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“微型机算计三包规定”)中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下：

1、七日内免费退货

即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内(含)，如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

2025售后承诺书范本7篇

想要了解“售后承诺书”编辑为您整理出详细资讯，怎么去撰写范文呢？下笔是写文档中最开始的步骤也是最困难的一步，这时候有一篇范文参考让我们更有信心完成文章。在写文档时我们可以参考范文的篇章结构，让我们一起变得更加有价值！

售后承诺书【篇1】

为公司秉持"全方位、高品质、快速度"的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司

XX年5月9日

售后承诺书【篇2】

地毯售后承诺书是指在购买地毯后，商家对其售后服务进行承诺的书面证明。这份承诺书是商家对消费者的责任和信誉的保证，也是消费者对自己权益和保障的一种抵抗力和维护手段。在购买地毯时，消费者应当注重商家的售后服务承诺，并对此进行详尽的了解。

首先，地毯售后承诺书应详细列明售后服务的内容及期限。一般来说，商家可以提供维修、更换、退款等多种售后服务，需明确说明所包含的服务项目，以及在何种情况下可以享受这些服务。同时，商家也需要在承诺书中注明服务期限，以避免糊涂账或超时索赔的现象出现。

其次，地毯售后承诺书应充分体现消费者权益保障。该承诺书的目的在于让消费者购买地毯时，有一个清晰、完整的售后保障措施，以维护消费者的利益。因此，在制定承诺书时，商家应该充分考虑消费者声音，合理规定退换货、维修等条款，切实付诸实践。

第三，地毯售后承诺书应强化售后服务质量控制。商家应该做好后续跟踪服务、售后回访等细节工作，确保消费者问题及时解决。同时，还应该严格对售后服务质量进行监管，以确保消费者能够获得物超所值的地毯产品及售后服务。

最后，地毯售后承诺书应该充分体现Enterprise Corporate Social Responsibility（企业社会责任）。售后承诺书不只是一份普通的保证书，它还需要体现商家在诚信、公正、正当等多个方面的社会责任。商家应该让消费者感受到企业的诚信和责任意识，努力营造出一个良好的商业氛围，以便于赢取客户的信任和满意度。

总之，地毯售后承诺书是保障消费者权益的重要文书，它能够切实保障消费者的权益及售后服务需求。商家应该在制定承诺书时，做到详尽、具体、生动，以确保消费者购买地毯后获得更完善的售后服务，从而赢得消费者的信任和忠诚。

售后承诺书【篇3】

汽车售后服务承诺书大全

汽车售后服务承诺书怎么写?这是很多汽车售后服务人员常问的问题，也是必须要解决的一个问题，为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了解，本文提供了一个汽车售后服务承诺书大全，希望对大家能有所帮助。

汽车售后服务承诺书一：

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。

七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、售后服务联系方式：

服务热线：86-028-

24小时热线：

传 真：86-028-

汽车售后服务承诺书二：

我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：

一、免费维修方案及期限

1、跟踪服务时间：终身;

2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;

3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;

4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。

二、后期配件供应方式

1、用户所在地采购

2、本公司配件服务部直接供给;

三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。

售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后服务承诺书

售后承诺书【篇4】

售后采购承诺书是指一份买卖合同中经营者作为买方在向供应商购买商品或服务后的售后服务承诺，具体体现了经营者向客户提供优质商品与服务的承诺和负责任的态度，是一种保护消费者权益和提高商品质量的保障。

为什么需要售后采购承诺书

售后采购承诺书是商家对消费者的承诺与责任的具体体现，它的作用有以下几个方面：

1.增加消费者购买信心。经营者在购买产品前提供承诺书，明确对消费者承诺提供长期的售后服务、产品维修保养等，这样消费者就会更加相信企业的产品质量有保障。

2.强化企业的服务品牌形象。企业作为买方，可以通过提供优质的售后服务，树立企业良好的品牌形象，并增强企业的竞争力，在日益激烈的市场竞争中占据更有利的地位。

3.促进企业与消费者之间的互动。在企业进行售后服务的过程中，不仅要向消费者提供产品的保修服务，还要积极倾听消费者的意见和建议，并及时回应和解决消费者遇到的问题，这样能够增加消费者对企业的认可。

如何编写售后采购承诺书

编写售后采购承诺书需要注意以下几个方面：

1.明确售后服务的范围。要明确售后服务的方式、周期、地点等，体现出企业强大的售后服务支持。

2.明确售后服务中消费者需要承担的责任。售后服务中，消费者也有一定的义务，如正确操作产品、保护产品等，企业在承诺书中需要明确说明。

3.明确售后服务的费用。虽然是提供售后服务，但部分售后服务也需要消费者支付费用的，企业应该在承诺书中明确说明。

售后采购承诺书的例子

（企业名）售后采购承诺书

尊敬的客户：

本公司（企业名）是负责任的企业，我们在此向您发出售后采购承诺书，以向您承诺我们对所售商品和服务的质量和承诺。

本公司售后服务承诺：

1. 提供一年质保。如果您购买的商品在一个月内出现质量问题，本公司将免费维修或更换新的商品；在一年内出现质量问题，本公司将免费维修或更换新的商品。

2. 为您提供优质的售后服务。消费者不需要为已质保期内的商品进行任何付费保养维修。我们承诺免费提供全年质保服务，以及及时准确的技术支持和维护。

3. 免费提供配件。在质保期内，如果需要更换零配件，本公司将免费提供。

4. 保证售后服务的权益。在售后服务过程中， （企业名）将保护消费者的权益，始终贯彻“客户至上，质量第一的原则”。

5. 为您提供优质的购买体验。我们承诺在您购买商品的过程中，始终以最优惠的价格和质量为您提供最好的购买体验。

被承诺人：（企业名）

签署日期：

结语

售后采购承诺书是企业向消费者提供的一种服务承诺与保障，对于消费者而言，它是安心购物、保障权益的一个保证。对于企业而言，它也是增强品牌形象、提升竞争力的一个重要方式。在制定售后采购承诺书的过程中，企业需要在尊重消费者的基础上，依据商品或服务的特点，制定出具体可行的售后服务承诺，以增强消费者对企业的信任和认可，构建一个稳定的品牌形象。

售后承诺书【篇5】

作为一个从事器械销售的公司，我们深知售后服务在维护客户利益、提升企业形象和保持市场竞争力方面的重要性。因此，我们非常重视售后服务，并为此提供售后承诺书，以确保我们的客户能够获得最佳的产品支持和服务体验。

首先，我们郑重承诺，对于购买的器械产品，在正常使用过程中出现质量问题，我们将提供免费维修、免费更换或全额退款的服务。无论是在质量上还是在售后服务上，我们都坚守"将客户利益放在第一位"的原则。如果客户发现产品存在问题，只需与我们的客户服务团队联系，我们将在最短的时间内给予回应，并协助解决问题。

其次，我们承诺，在提供售后服务过程中，我们的服务团队会给予专业、高效的支持。我们拥有一支经验丰富且训练有素的维修团队，他们对于各类常见或不常见的问题都有足够的应对经验。无论客户遇到什么问题，我们都会争取在最短的时间内提供解决方案。我们的售后服务团队还会定期组织技术培训，以提升他们的专业能力，以更好地为客户提供支持。

第三，我们也非常注重客户的反馈和需求。我们会定期对客户进行满意度调查，以了解他们对我们售后服务的评价和意见。我们重视客户的每一个反馈，无论是好的还是差的，我们都会认真倾听和及时处理。如果客户对我们的服务不满意，我们绝不会推卸责任，而是会积极寻找原因并进行改进。我们真诚希望通过客户的反馈来不断优化我们的售后服务，做到更好。

最后，我们承诺，在器械售后服务过程中，我们会严格遵守法律法规和行业规范，尊重客户的合法权益。我们将保护客户的隐私，不会将客户的个人信息泄露给任何第三方。同时，在维修或更换器械产品的过程中，我们会以最大努力保证客户私人财产的安全。

总之，我们的售后服务承诺书是我们对客户的郑重承诺，也是我们坚持服务至上理念的体现。我们将持续致力于提供高质量、高效率的售后服务，确保客户的权益得到最大的保障。我们诚挚地欢迎客户购买我们的器械产品，并相信我们的售后服务一定能让客户满意！

售后承诺书【篇6】

产品售后承诺书(精选6篇)

产品售后服务承诺能够让顾客更信赖这个产品，有助于公司品牌形象的建立，让消费者信任该产品，那么下面是小编整理的产品售后承诺书范文，欢迎阅读!

产品售后承诺书（精选篇1）

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后承诺书（精选篇2）

1. 实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实 验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

2. 实验室平面图及立体效果图提供.满足客户需求.

3. 产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

4. 免费安装,使用说明,讲解,培训.

5. 严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准.

6. 产品安装,调试,布局,达到客户满意.

7. 终身免费售后服务.

8. 产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务.

9. 对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.

10. 技术部对客户进行产品使用讲解,培训.

产品售后承诺书（精选篇3）

为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

一、严格遵守国家等相关法律法规。

二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

承诺人：

产品售后承诺书（精选篇4）

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是:“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即:售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

武汉华亿通电气有限公司

产品售后承诺书（精选篇5）

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务。

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期。

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益。

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量。

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。

9、要求及建议。

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

承诺人：

产品售后承诺书（精选篇6）

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1 生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

售后承诺书【篇7】

售后服务承诺书

尊敬的用户：

您好！非常感谢您选择兴智暖通

“绿色环保，节能舒适，真诚服务”是我们兴智暖通公司对待老客户的宗旨。我们奉行：您的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务。给您你一温暖的冬天，健康的环境。

从您选择兴智暖通采暖系统开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此，我们制定一下售后服务条例，请用户给予监督。

一、技术服务内容

1、

2、

3、为用户提供技术指导和长期的技术咨询。 组织工程技术服务人员开展定期跟踪辅助。

负责用户设备安装和日常维护的指导，长期提供系统的零配件维保及跟换服务。

二、保修期内服务内容

1、凡由本公司完成的系统工程，整个系统在保修期内免费维修，终身维护。壁挂炉及电子产品保修期（详见工程保修单）内可提供免费上门维修服务。保修期过后，由我公司完成的地热采暖系统享有终身维修，48小时上门服务

2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起三年内，温控器、热电阀电子元件等出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收更换材料费用，人工免费（工程项目除外）。

3、用户可以以电话、短信、微信方式向公司技术服务中心申报。申报响应，我们会在约定24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内，特殊紧急情况借到通知后即到现场处理（外地项目视情况而定）

4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司采暖系统的结构、性能、安装程序及维修指标，正确掌握操作、日常维修和事故预防处理方式，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试的讲解和操作，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查明真相。”为宗旨。即系统出现故障，我公司可先提供服务，保证系统的基本功能和正常运行，后将故障设备配件带回公司查明原因，待将故障设备修理完毕后在更换回来。如系统故障或元件损坏给用户造成损失，用户请在24小时内通知我公司，以便我公司向保险公司申请定损、赔偿。 以下原因发生，本公司将提供有偿维修服务

1、由于人为或不可抗拒的自然现象发生的损坏。

2、

3、由于操作不当造成的故障或损坏

我公司提供的供暖系统设备，必须由我公司工作人员来调试、维修和维护，如未通知我公司私自进行调试、维修及维护造成的一切后果由甲方自行承担。

四、使用法律

除此以上公司规定外，国家使用法律法规另有明文规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、维护保质期 详见预算书

六、售后细则

1、服务相应时间：借到用户通知后，60分钟给客户准确答复，24小时内赶到现场进行维修；（外地项目视情况而定）

2、

3、如有违约，依据主合同处罚条款执行 服务电话：

售后承诺书(精华13篇)

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售后承诺书【篇1】

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1.严格按照合同要求，符合国家标准.质量合格的产品.

2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂.

4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责更换损坏零部件，维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费.保修期以外，产品终身维护.

5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件.保修期以外，产品终身维修.

6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行更换、修理.

7.在质保期后的1年内，保证同品质的备品备件.

8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并相应的维修服务.

9.产品的终身培训服务.

10.售后服务程序：见培训和售后服务程序.

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

售后承诺书【篇2】

为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起

我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

二、在质量保证期内

我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的`措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

三、针对系统管理人员提供现场培训

培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理。接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。

xxx

20xx年xx月xx日

售后承诺书【篇3】

关于软件售后服务承诺书范文

为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。

五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的.实时技术支持。

我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2、远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

3、现场服务

当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。

六、故障响应。7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

七、定期跟踪。项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。

八、系统升级。我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。

售后承诺书【篇4】

致：扬州金轮房地产开发有限公司 上海嘉春装饰设计工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对 扬州金轮星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程 项目售后服务小组，组长由上海嘉春装饰设计工程有限公司项目经理 曹忠 担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对 扬州金轮星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“ 扬州金轮星城18#楼纸面石膏板隔断装修工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

售后承诺书【篇5】

我们郑重承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。

伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以维修但收取相应费用;

1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策;

2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。

投诉保修地址及电话：特此承诺!

承诺人：(盖章)

售后承诺书【篇6】

我们郑重承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。

(一)保修与保养

xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。

(二)保修说明

凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，xx家居可以维修但收取相应费用;

1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;

2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;

3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;

4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。

(三)保修程序

1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘

2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.

3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。

(四)增值服务

保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的xx家具进行常规维护，如门铰调节、台面打磨抛光等)

(五)保养

1.在保修期满后，xx家居实行终身保养政策;

2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用;

3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内;

4.在鉴定后，由xx家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务。

(六)对客户自行购买

家具材料或配件用于xx家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养。若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用。

(七)承诺书

与成都xx家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人。

(八)20xx年5月1日后订购xx家居的客户将获得本承诺。

投诉保修地址及电话：特此承诺!

承诺人：(盖章)

售后承诺书【篇7】

为加强本公司在建建筑工地进场原材料的管理，强化质量监控，完善材料使用的行为规范，确实保证工程质量，根据国家有关规定法规、标准，特制定本承诺书：

1、施工工地使用原材料：如钢筋、水泥、石子、砂用于结构的混凝土使用的外加剂，除具备合格证、检测报告外还必须抽样送检测中心复验合格后方准使用。

2、抽样时必须三方（建设方、监理方、施工队人员）同时进行取样、送样进行检测。

3、上述规定必须复验的原材料而未进行复验即使用的，每发现一次处罚本公司500元以上2000元以下。并暂停施工，待复验合格后方可复工。

4、材料必须经检验、复验后才准使用，如在实际施工以次冲好、或者随意使用其它型号、规格的材料，一经发现除责令必须更换为原样品相同的原材料、半成品外，处以本公司该分部分次造价的1%~2%罚款。

5、对于发现不合格材料、半成品、设备造成工程缺陷、事故的，处坚决返工重做外，处以本公司2000元以上、10000元以下的罚款。

一此为谨记，做到无一丝暇癖！

请贵单位领导放心！

（公司名称）

xx年4月10日

篇三：原辅材料售后承诺书

为了保障学校食堂的正常运行，保障食堂各种原料成本最低、价格最优，按时足量供应，诚实守信，互惠双赢，本供应商郑重承诺：

一、 本供应商承诺所供之商品质量，数量绝不假冒，短少，并随时按学校要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告，证明。如发生与之相关的赔偿一概由本供应商负责。

二、严格按照学校要求供货。若商品价格上调需提前上交调价单，商品下调及时与学校联系下调并补差价。

三、我承诺所供之商品价格不高于市场价格。学校后勤领导及理财小组成员有义务不定时监督供应货品价格情况，如果发现有高于市场价格供货等情况发生，一经查实，学校有权随时终止供货合同。

以上条款，违反任意一条本供应商自愿接受学校处罚，本承诺书自签字之日起生效。本承诺书解释权归本学校膳管室。

承诺方（盖章）：

代 理 人 签 字： 联系电话：

xx 年 月 日

售后承诺书【篇8】

xx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、xx家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，xx家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1、生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的`全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：

班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

售后承诺书【篇9】

非常感谢您选择我们xx品牌的产品。我们的产品是严格按照备案的国家产品标准生产的。本着“诚实守信，合作共赢”的经营理念，我们将为您最优质快捷的售后服务。为此，我们郑重承诺:

1.在正确安装和正常标准使用的情况下，我公司产品的使用寿命为xx年，根据国家有关规定，产品保修期为x年。

2.如果您在安装和使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我们的售后服务电话:xx，我们将为您完善的技术支持。

3.我公司委托当地经销商负责该地区的售后服务。如果您对我们的产品质量有任何异议，请联系当地经销商或拨打我们的'售后服务电话:xx。我们承诺在收到异议后24小时内做出处理意见。如需现场处理，应及时派遣专业技术服务人员进行现场处理。

4.因产品设计和制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

5.根据国家相关规定，以下情况不在保修范围内:

(1)人为损坏；

(2)安装不规范或使用不当造成的损坏；

(3)与其他品牌产品混合；

(四)因不可抗力造成的损害；

(5)其他非产品质量原因造成的损坏。

6.产品质量的定义按照国家有关法律法规执行。

xxx

20xx年xx月xx日

售后承诺书【篇10】

请您选择距离您最近的XXXX台式电脑授权服务机构进行维修服务。 我们的网址：我们的服务热线：40XXXXXXXXXX

2.4.3 CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.2 二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。

2.5.3 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.4 XXXX电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.6.1 一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。

2.6.2 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.6.3 XXXX电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.7 XXXX台式电脑产品部件分类如下：

一类部件：CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源，购机之日起三年，三年上门服务

(主要部件) 二类部件：主机内各种板卡、软驱(不含主板自购机和显示卡) 之日起三年

液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱(低音炮)、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的XXXX产品：自购机之日起一年

机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等 ，自购机之日起三个月

不在保修范围内的部件：各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务

2.8.3 您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

3.2 无法提供XXXX台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

3.3 XXXX台式电脑三包凭证、《XXXX电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。

3.4 整机、部件已经超过保修期。

3.5 非XXXX台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

3.6 非XXXX原厂配件或因使用非XXXX电脑配件导致的故障或损坏。

3.7 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。

3.8 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

4.4 保修截止日期如为法定假日，XXXX将以法定假日的次日为保修截止日期。

4.5 若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。

4.6 以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。 四、响应时间

5.2 如果您所在城市或地区无XXXX台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。

在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机。

正常加电后，电源指示灯不亮。

主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像。

显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏。

显示器图像亮度不可调。 显示器图像缺色。显示屏白斑、花斑。

软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作。

不支持产品使用说明明示支持的产品及系统。

不支持产品使用说明明示的软件功能。

(1) 验收规程、内容：

开箱验收：清点货物装箱内容符合XXXX装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺;

开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收;

(2) 产品确认、防伪说明：

A、检查XXXX三角形封箱标贴是否撕裂;

B、检查所有带XXXXLogo的封箱胶带是否破损;

C、 每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;

D、 主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。

2、CPU、台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器 ：3年

3、键盘、鼠标、CD / DVDROM、MODEM、手写板、摄像头、音箱、耳麦、CPU风扇、各种连线：1年

4、随机资料、光盘介质、软盘介质、CRT显示器的底座、机箱外部按键、指示灯、电源线：3个月

(3) 免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。

4、 XXXX电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等。

售后承诺书【篇11】

1、清华同方台式电脑售后服务承诺书(三年全上门)尊敬的客户：您好!一、全国联保，就近服务

请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权服务机构进行维修服务。我们的网址：我们的服务热线：400-610-5888二、服务范围

2.4.3 CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.2二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。

2.5.3 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.5.4清华同方电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.6.1一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。

2.6.2 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。

2.6.3清华同方电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。

2.7清华同方台式电脑产品部件分类如下：清华同方台式电脑产品部件分类表

2.8软件咨询及维护

2.8.3您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。 2.9自装硬件兼容性三、非保修范围

属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

3.2无法提供清华同方台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。

3.3清华同方台式电脑三包凭证、《清华同方电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。 3.4整机、部件已经超过保修期。

3.5非清华同方台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。

3.6非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏。

3.7因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 3.8因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。三、其他服务承诺

4.4保修截止日期如为法定假日，清华同方将以法定假日的次日为保修截止日期。

4.5若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。

4.6以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。四、响应时间

5.2如果您所在城市或地区无清华同方台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。五、特别提示

附件一计算机部件性能故障表

2、验收规程、内容、产品确认、防伪说明(1)验收规程、内容：

开箱验收：清点货物装箱内容符合清华同方装箱单所列并符合本次招标文件要求

和承诺书承诺;

开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收; (2)产品确认、防伪说明：

A、检查清华同方三角形封箱标贴是否撕裂; B、检查所有带清华同方Logo的封箱胶带是否破损; C、每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;

D、主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。

3、台式计算机质量保障及服务表

(3) 免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。

4、

清华同方电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等

清华同方电脑授权维修站：湘潭市正大科贸有限公司

联系人：戴瑛

联系电话：0732-8210710

联系地址：建设路口胜利广场三楼胜利电脑城清华同方技术支持电话：4006105888(免费);

清华同方技术支持网站：xxxxxx

售后承诺书【篇12】

器械设备有限公司就此次对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建设项目

三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ_—50KBS，生产厂家：

所售产品售后作如下承诺：

—、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

激光

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

飞秒滂

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。

投标单位公章：xx器械设备有限公司

20xx年x月x日

售后承诺书【篇13】

我公司是专业从事安全技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零烦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户提供设计、安装、维修、咨询、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：

从贵公司有意向采用我公司产品开始，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也非常高兴能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的问题给予排除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间，我们提供全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的详细介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并按照培训计划进行实际操作、编程、维护保养等培训。

工程竣工验收后，我们将遵照“热情、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订维修合同，终身维修。

高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及使用。

售后承诺书

俗话说，不打无准备之仗。当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料通常是指书籍、报刊、图表、图片等。资料对我们的学习工作发展有着重要的意义！所以，你是否知晓幼师资料到底是怎样的形式呢？为此，小编特意呈上“售后承诺书”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

售后承诺书(篇1)

xxx公司：

xx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的xx质保一年，xx质保三年不褪色，xx质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对xx项目售后服务小组，组长由xx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由xx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xx来进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的'，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

承诺人：

时间：x年x月x日

售后承诺书(篇2)

致:福州博艺招标代理有限公司

根据您对招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市属单位及社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的招标，对本项目做出如下售后服务承诺:

1、质量保证:我公司保证本次投标的所有产品均为制造商的原装包装，符合国家质量认证中心3C认证标准的要求，并提供产品技术资料(包括产品目录、操作说明书、合格证和操作指南)；

2、供货安装时间和技术培训:如果我公司在本次招标采购中中标，我们将在收到中标通知后两个工作日内与用户签订采购合同，并在三个工作日内将货物提供给用户安装。此外，提供的所有产品负责免费交付、安装和调试，直到设备正常运行。同时，我公司还负责对用户进行设备操作和简单维护的培训，并与客户签订售后服务协议，保护客户利益。

3、保修期:我公司将对本次招标供货期内提供的所有产品及配件保修三年，提供现场服务，不需要用户送修，提供终身技术服务支持和维护。设备使用过程中的耗材以市场上最好的价格提供，不收取上门服务费用。

4、响应时间:我公司坚持对本次招标供货期间提供的所有产品进行每月定期回访、巡回检查和维护，以延长机器的使用寿命。在保修期内，如果产品出现故障，福州的用户将在收到用户的维修信息后2小时内到达维修现场

维护，市外用户在4小时内到达维护地点并到位进行维护，8小时内修复。如果特殊情况不能在12小时内修复，我公司将免费提供备用设备供客户使用。在保修期内，如果设备经过反复故障排除后不能正常使用，我公司将免费更换新设备。保修期满后，如果产品出现故障，我公司可以免费派遣技术人员提供现场服务。如果备件需要更换，备件将以市场上最好的价格提供。

5、服务工作时间:对于本次招标供货期间提供的所有产品，我公司坚持每周7天、每天24小时工作。

6、我公司保证提供的所有耗材均为原装正品，绝不提供替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，以保证设备的良好运行。

售后承诺书(篇3)

根据贵方心理咨询室设备采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品保修两年，在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户电话后，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

心理咨询室设备种类：

音乐放松椅、智能呐喊宣泄仪、智能击打宣泄仪、智能仿真录音宣泄人、心理测评软件、体感音波催眠床、心理自助仪、心理沙盘等等一切心理咨询室设备及心理仪器

湖南xxx心理咨询服务有限公司

地址：长沙市xxx咸嘉湖与xxxx交汇处佳兴国际汇5楼501、502、511、512

售后电话：0731—8xxxxx

联系人：陈小姐

联系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx

QQ：203xxxxxx

售后承诺书(篇4)

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

第五、质保服务

我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的'产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

售后承诺书(篇5)

致：

针对贵单位项目编号：；项目名称项目，如果我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺：

①在您购买本公司产品后您可以得到免费上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。

②公司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作。特殊情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用。

③本公司随时响应客户服务需求。

④一年质保服务

“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到一定印量（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修，以先发生着为准。免费更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围（墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不可抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）

a、质保对象：

20张机器

一年或40000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）

23—25张中速机器

一年或60000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）

28张中速机器

一年或80000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）

30—40张机器

一年或100000次复印/打印内先到为准，可以免费给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）

b、其他质保条件：

1、机器的使用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度10℃—32。5℃；湿度15%—80%）

2、用户必须使用我公司推荐的.纸张和三星公司提供的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。

xx公司

20xx年10月12日

客户承诺书(范本13篇)

下面是我在网上找到的一篇题为“客户承诺书”的文章。写作文档并非轻松的事情，我们每天都在找各种各样的范文，范文能够更好的帮助我们组织自己的内容。这篇文章或许是您解决问题前所需的启示！

客户承诺书 篇1

致：xxxxxxx有限公司

本人xxx是xxxxxxxxxx的合法产权人，现本人同意下列条件委托贵公司出售该物业。

一﹑本人确认该物业的出售条件及本人承诺的内容如下：

1.建筑面积：

2.本人愿意以人民币（大写）xxx元整（小写￥ xx元）出售该物业。

3.交房情况及时间为：20xx年xx月xx日。

4.付款方式：

5.税费承担：

6.其他要求：

二﹑本人愿意承担的居间服务费为：xx万xx仟xx佰xx拾xx元（￥ xx元）。

三﹑本人承诺以第一条所述之条件出售该物业，本人委托贵公司向买方收取定金人民币

（大写）xx元整（小写￥ xx元）。本人将在贵公司指定时间内签署《上海市房地产买卖合同》。

四﹑鉴于贵公司为促成该物业的成交做了大量工作，若本人在签署本承诺书后不依承诺书约定将该物业出售于买方，或不依时签署《上海市房地产买卖合同》﹑或与买方或其亲属﹑授权人﹑代理人与私下交易的，本人承诺将向贵公司支付相当于售价的1%，即人民币xxx元作为违约金。

五﹑如本人因为买方违约而没收定金的，鉴于贵公司已为本人提供了相关服务，本人同意将没收定金的一半作为贵公司的劳务费用。

六﹑本人保证，如因该物业被抵押﹑查封或产权不清晰等而导致不能达成交易时，或本人不依本承诺约定将该物业售予买方的，本人将向买方双倍返还所收取之定金

七﹑所有发给本人的通知﹑文件﹑资料的送达地址以本承诺书记载为准，自传真之日2天内视为送达本人。

八﹑本承诺书自本人签字日起生效。

九﹑备注：

本人签字：身份证号码：

xxx：联系地址：

本承诺书签署地：签署日期：20xx年xx月xx日

经手人：

客户承诺书 篇2

标题：客户承诺书：建立互信、共创未来

导言：

客户承诺书是企业与客户之间的一份重要文件，旨在建立起双方之间的互信和合作基础。这封承诺书的内容生动具体，希望能在服务过程中为客户提供最佳体验，共同实现互利共赢。

第一部分：了解客户需求，因应变化

一、高度重视客户需求

作为服务提供方，我们深知客户需求的重要性。我们将以高度关注的态度，全面了解客户的需求和期望，致力于提供最有价值的解决方案。

二、灵活因应市场变化

市场变化是客户需求的重要推动力，我们将积极关注市场动向，调整和优化服务策略和产品。迅速作出反应，及时满足客户的新需求，提供最具竞争力的解决方案。

第二部分：精细化的服务流程，确保高效质量

一、定制化服务

我们将为客户提供定制化的服务，以满足其个性化需求。通过与客户的紧密合作，我们将根据客户的具体情况定制最适合的解决方案，为其提供更加贴心的服务。

二、细致入微的沟通

沟通是建立良好合作的关键环节。我们将建立起顺畅高效的沟通渠道，确保及时传递信息，准确理解客户需求，并通过交流与客户合作，解决问题，达到共同成长。

三、严格的质量控制

为了确保服务质量的稳定和可持续性，我们将建立一套严格的质量控制机制。我们将严格遵循各项标准和规定，对每一个环节进行细致监控，不断提升服务质量，满足客户的期望。

第三部分：追求共赢，长期合作

一、合作共赢的共同目标

我们将本着共赢的原则与客户进行合作，将客户的利益与我们的利益紧密结合在一起。通过建立长期合作关系，实现资源共享、经验互补，共同推动双方的发展和进步。

二、服务满意度的持续提升

我们将不断努力，提升客户的满意度。通过在服务过程中收集客户反馈，及时改进我们的工作方式与流程，不断优化服务模式，确保客户对我们的服务感到满意。

结语：

客户承诺书是我们与客户之间建立互信、共创未来的一份坚实基础。我们将通过了解客户需求、灵活应变市场变化、提供个性化服务、精细化的服务流程、严格的质量控制，实现与客户的共赢合作，通过实际行动展示我们对客户的承诺。我们坚信，在我们共同努力下，我们的合作将不断取得更大的成功和进步。

客户承诺书 篇3

一、主要职能

农行县支行客户部是农行县支行的业务运营、市场开发和营销组织的职能部门。

二、服务内容

农行县支行客户部提供存贷款业务、中介业务、三农服务等全方位、综合性金融服务，包括本外币存款、贷款、承兑、理财、金融咨询、三农服务、办理支付、POS机等各项业务。

第三，服务对象

经主管机关核准登记并符合授信条件的`企业(企业)法人、其他经济组织和自然人。

四、服务承诺

①自觉遵守国家法律法规及相关政策法规，积极开展各种文明服务活动。

(2)坚持首问负责制。对于来电处理和咨询业务，我部负责人要求负责人接受和服务客户的需求，并在满足国家相关政策法规要求的基础上，直至客户满意。

③对客户诚实守信、公平公正，确保其合法权益不受损害，满足其合理的服务需求。务实文明，为客户提供优质、高水平、高效率的服务。

④加强客户经理的职业道德教育，提高客户经理的服务意识和服务质量。

⑤规范客户经理的言行，各项服务做到文明、热情、耐心。

⑥建立科学规范的服务机制，为客户提供全面、便捷、优质、多样的文明服务平台。

⑦积极支持地方经济建设。我司将积极为符合国家产业政策和行业发展的客户提供金融产品和服务。

⑧进一步加强为农业、农村、农民服务，促进农村经济健康、快速、可持续发展。

主要负责人信息：

名称:

办公室电话:

手机:

名称:

联系电话:

客户承诺书 篇4

客户告知函及承诺书：为了更好地服务我们的客户，确保双方权益，我们公司决定制定客户告知函及承诺书。本文件将详细阐述我们的服务承诺和要求，希望客户能够仔细阅读，并按照约定的内容执行。

一、服务承诺

我们的公司一直致力于提供优质的产品和周到的服务，我们向客户承诺：

1. 产品质量保证：我们的产品经过严格的质量控制和检测，确保每一个产品的质量都达到或超过国家标准，并在交付之前进行充分测试，以确保无故障。

2. 交货准时：我们致力于按时交付产品，确保客户的需求得到满足。如有特殊情况导致延误，我们会提前通知客户，并予以适当补偿。

3. 服务热情：我们的销售人员将以积极的态度和热情的服务态度与客户沟通，并准确传达客户对产品和服务的需求。我们将及时回复客户的咨询和提供支持，确保客户的满意度。

4. 保密措施：我们承诺对客户提供的信息保密，不泄露客户的商业秘密和个人隐私，确保客户的合法权益。

5. 售后服务：我们将提供及时的售后服务，处理客户提出的问题和投诉，并积极改进我们的产品和服务。

二、客户要求

为了更好地履行我们的服务承诺，我们对客户提出以下要求：

1. 提供准确信息：客户在购买产品或使用服务前，应提供准确的个人和企业信息，包括但不限于联系人、联系方式、送货地址等。只有在了解客户需求的基础上，我们才能提供更好的服务。

2. 遵守合同约定：我们的产品和服务将根据双方签订的合同执行。客户应按照合同的要求进行支付和接受产品或服务，并确保遵守合同中的条款和条件。

3. 及时反馈问题：如果客户在使用产品或服务中遇到任何质量问题或有其他需求和建议，应及时向我们反馈，以便我们及时处理和改进。

4. 支持合作：客户应支持我们的工作和合作，包括但不限于提供必要的支持文件、信息和接受必要的培训以更好地使用和维护产品。

5. 尊重合作伙伴：我们希望客户能够尊重和信任我们的合作伙伴，与我们共同合作，共同发展。

三、承诺书

在遵守上述要求基础上，我们希望客户能够签署以下承诺书，以确保我们能够为客户提供优质的产品和服务：

◆ 客户承诺：

1. 我愿意提供准确、真实的个人和企业信息，确保交易的正常进行。

2. 我将遵守合同约定，按时支付并接受产品或服务。

3. 如在使用产品或服务中遇到问题，我将及时向公司反馈，以便公司及时处理和改进。

4. 我将尊重和信任公司的合作伙伴，与他们共同合作，共同发展。

◆ 公司承诺：

1. 我们将严格履行服务承诺，确保产品质量和交货准时。

2. 我们将提供积极的售后服务，确保客户的满意度。

3. 我们将保护客户的商业秘密和个人隐私，确保信息安全。

4. 我们将不断改进产品和服务，以满足客户需求。

请各位尊敬的客户仔细阅读并签署本承诺书，在您的支持和合作下，我们将共同发展，共创辉煌。谢谢！

客户承诺书 篇5

商业活动中，客户告知函及承诺书是至关重要的文献，涉及商业合同中的诸多细节问题，关系到双方在交易过程中的权益和法律责任，以及对经营事项的诚信度和责任心。本文将从何为客户告知函及承诺书、函件的标准格式、函件涵盖的内容及注意事项等几个方面进行阐述，旨在使读者对该文献的了解更加深入、全面。

I. 何为客户告知函及承诺书

客户告知函及承诺书是指在商业活动中，商家向客户发出的一种书面文件，其作用是要求客户在确认购买之前，对涉及到交易过程中的相关信息进行明确告知和承诺。作为商家在确认交易过程中的重要文献，其内容通常会涉及交易双方签订的合同条款、交易方式、产品质量、配送时间等等相关事项，以确保交易过程的合法性和规范性。

II. 函件的标准格式

客户告知函及承诺书的标准格式一般包括了函头、主体和落款三个部分。其中，函头和落款分别用于署名和日期；主体部分则有较为明确的格式要求，通常应填写日期、收件人姓名、收件人地址等信息，紧接着是函件正文。在函件的正文中，应该明确地写明涉及到的交易条款、产品描述、售后服务要求、客户支付方式和退款政策等。

III. 函件的涵盖内容

客户告知函及承诺书主要关注四点涉及交易过程的内容：第一，交易的具体条款，包括产品的质量、数量、价格等具体参数，以及交付和支付方式等信息。第二，产品的描述，涉及产品的用途、特色、适用范围等。第三，售后服务要求，描述了商家在产品出现问题时的维修、换货、退款等具体细节。第四，客户支付方式和退款政策，制定客户在支付时所需遵守的步骤要求，以及不同情况下的退款政策。

IV. 注意事项

客户告知函及承诺书的发放应严格遵循文本约束，特别是对于涉及交易内容和责任的具体规定应给予精细的规定，以免出现重大争端。其次，应该按照一定的时间节点进行告知及承诺，以确保商业活动的顺利进行。最后，商家在发放告知函及承诺书之前，应该对涉及的条款和具体事宜进行细致的审核和检查，以保证文本的合法性和规范性。

总之，客户告知函及承诺书是商业活动中重要的文献之一，紧扣商业活动中复杂的交易环节，确保商家和客户之间交流的明确性和平稳性。商家需要根据交易的具体情况斟酌函件的具体内容，并在此基础上制定出具体的客户告知及承诺方案，以确保顺利落地。同时，对于客户来说，也应该仔细阅读客户告知函及承诺书中的细节条款，并在了解清楚的情况下进行购买或签署合同。

客户承诺书 篇6

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的'需求。

三、售后解决：

1、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

2、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

3、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

四、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

五、产品售后计划：

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

承诺人：

20xx年xx月xx日

客户承诺书 篇7

尊敬的客户您好!

四川锦鹏建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广大客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装修工程中，广大客户最担心的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用GB/T19001一IS09001：1994>均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

我们锦鹏的发展离不开广大客户的信任与支持。如果您选择了锦鹏您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美好生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。

谢谢您----广大客户，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

此致

四川省锦鹏建筑装饰工程有限公司全体员工

服务态度

企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。

客户承诺书 篇8

xx年四星垃圾桶在稳固本地传统客户的前提下，销售重心开始慢慢移向省外市场，乃至国外。到目前为止我们遇到了许多新的问题，如：客户所在的地域不同所关心问题的发生改变、销售模式的转变迫使我们扩大诚信问题、产品是否能适应等等，以及将会碰到的问题。我们预料到这中间少不了艰难险阻，我们正在采取各项措施完善网络销售体系，让外地顾客客户买的放心，买的省心。

四星垃圾桶本着以客户为本，注重细节，强化服务的经营理念，对外地客户承诺如下：

一、对全系列产品进行升级换代，来满足不同地域的需求。

二、全新全意做好顾客的采购顾问，让顾客买到物有所值的产品。

三、全心全意做好售后服务，让顾客买到物超所值的产品。

四、为外地客户一次性免费提供3%～5%的易损配件。

五、对于产品质量问题的投诉，四星公司将在48小时内及时响应，并马上着手处理，给客户一个满意的解决方案。

售前服务承诺书：

一、售前服务承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。

3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册② 安装总图③ 外购件说明书④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。

a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。

b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：xx质量管理体系。

c、服务及时周到：我们严格执行《销售服务承诺》。

d、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。

5、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

保险客户服务承诺书

尊敬的先生/女士

感谢您对平安的信任和支持。正是缘于千万象您一样客户的大力支持和深厚信任，平安保险才取得了今天的成绩和辉煌！

一张保单，一诺千金。在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永远伴随您。

本人，杨森是您的保险代理人。“客户至上，服务至上”是我从业的最高操守，是我毕生追求的目标！今后在对您的服务中我将竭力做到：

1， 需要服务时保证你能及时联系我，我的联系方式：

2， 如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。

3， 如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。

4， .如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系我，我将为您提供相应服务。

全国客户服务专线：

请相信，从现在开始，平安将长伴您左右

敬祝

全家平安万事如意

敬上

建筑装饰工程有限公司客户承诺书

尊敬的客户您好!

建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装修公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开始进入本行业以来，本着“以人为本，诚实信用”的原则，以信誉求发展，以质量求生存的发展信条，围绕以广大客户为中心，从设计到施工都精益求精。

在装饰装修工程中，广大客户最担心的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994;均设身处地的为广大客户着想，从设计到施工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广大客户，如若发现问题，24小时内派人现场维修，广大客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，容易发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。

我们的发展离不开广大客户的信任与支持。如果您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美好生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。

谢谢您----广大客户，您的信任和支持是我们锦鹏人发展的“核”动力。

此致

建筑装饰工程有限公司全体员工

服务态度

企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全”服务。将传统的服务概念推介、延伸到营销、作品设计、生产和售后服务的这一系列环节中，提前为客户着想，提供“三全”服务。

客户承诺书 篇9

作为一家专注于提供优质服务的公司，我们深知客户的满意度对我们的业务成功至关重要。为此，我们制定了一份《客户代理承诺书》，旨在向我们的客户展示我们的服务承诺，并保证我们将恪守这些承诺以提供卓越的客户体验。

作为客户代理，我们郑重承诺将始终以客户为中心。我们将全程倾听客户需求，并通过积极的沟通和问询确保我们完全理解和准确把握客户的要求。我们将积极参与项目的规划和执行，并时刻保持与客户的沟通畅通，以确保我们提供的服务始终符合客户的期望。

我们承诺在项目开展的每一个阶段都秉持诚信和透明原则。我们将提供项目详细的时间表和预算计划，并定期向客户报告项目进展情况。如果有任何突发状况或变更，我们将立即与客户沟通，并提供解决方案。我们将确保客户拥有全面的了解和决策权，以便能够更好地引导项目的发展和取得成功。

我们承诺提供高质量的成果。我们将派遣具有丰富经验和专业知识的团队成员来执行项目，并通过严格的质量控制措施确保交付的成果完美无瑕。我们将在每个阶段进行质量检查，及时纠正任何问题，并确保最终的交付物完全符合客户的要求和期望。

另外，我们深知客户的数据和信息的重要性，因此我们承诺严格遵守相关的保密协议和法律法规，并采取必要的措施保护客户的隐私和商业机密。我们将对客户数据进行备份和紧急处理，以确保数据的安全性和可靠性。我们将不会以任何形式泄露客户的信息，以保护客户的利益和声誉不受损害。

我们承诺提供超越期望的客户服务。无论何时何地，我们都会以友好和专业的态度对待客户。我们将及时回复客户的咨询和问题，提供真诚的建议和有效的解决方案。我们将以客户需求为导向，不断改进自身的服务质量，并在客户满意度调查中不断追求卓越性能。

《客户代理承诺书》是我们对客户的庄重承诺，我们将全力以赴确保每一位客户都获得最优质的服务。我们相信，通过我们不懈的努力和坚定的承诺，我们将与客户建立起长期稳定的合作关系，并共同实现业务的成功和发展。

珍贵的客户，托付给我们的每个项目都是我们的荣幸。我们将始终尽最大努力超越您的期望，并提供无与伦比的服务体验。谢谢您对我们的信任，我们期待与您携手合作，共同创造美好未来。

客户承诺书 篇10

根据20xx年XX市政府机关、事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务招标文件要求，为配合全市协议供货工作，我公司郑重承诺:

一、保证按照招标文件的要求和我方投标文件的承诺，及时向XX市政府机关、事业单位和社会团体提供优质的中标产品和服务，不在XX市政府采购协议供货及采购售后服务承诺书的'内容之外提出任何不合理的附加条款。

二、保证在供货时，您按照售后服务承诺书正文中规定的内容与购买方签订售后服务承诺书，妥善保管售后服务承诺书，并按月提交给您。每月10日前，向贵方提交上月本招标项目下我公司协议供销记录的统计分类表和汇总表。

三、承诺无条件响应招标文件中所列的协议供货方式、初始协议供货价格及协议供货价格调整方式的相关规定。

四、我公司同意贵方将我公司中标产品的型号、价格、折扣率及相关信息发布在相关网站及实施政府采购的相关文件上。

五、如发现我公司因自身原因违反招标文件或承诺书中的相关规定或承诺，贵方有权根据招标文件中的处罚、协议供货实施通知或政府采购相关法律法规对我公司进行处罚。

不及物动词保证按照我公司提供的协议履行供货质量承诺、售后服务承诺、价格承诺等义务。

本承诺函在协议有效期内有效。

承诺人：

20xx年xx月xx日

客户承诺书 篇11

一、售前服务承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、产品出厂前均按照国家标准进行严格检测合格后再装箱发货。

3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上确保产品质量，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

二、售中服务承诺：

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

3、为了保证产品的高可靠性和先进性，所有选材均选用国内或国际优质名牌产品，竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在48小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级。

a、研发实力雄厚：我们具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。

b、质量管理规范：我们全面推行iso9001：XX质量管理体系。

c、服务及时周到：我们严格执行《销售服务承诺》。

d、产品性能可靠：我们愿于与业内各个厂家进行公平竞争。

5、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

客户承诺书 篇12

XXXXXX质量技术监督检验测试中心

对客户公开承诺书

为保证本中心检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明：

1、按照相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规；

2、始终保持严谨的工作态度、良好的职业道德、依法从事检定、校准和检测工作；

3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范；

4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务；

5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我中心独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动；

6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作；

7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其他服务的收费，双方协议解决；

8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。

特此声明。

XXXX质量技术监督测试中心

年 月 日

客户承诺书 篇13

2004年，是x银行股改年，也是x地支行快速发展的一年。为了把上级行的方针政策及时传达贯彻到每个客户经理，他带头认真学习党的十六大、十六届四中全会、中央经济工作会议、经济金融方针政策和上级行的精神，认真学习业务知识和操作流程，并及时有效地地落实到客户部的各项工作之中，使客户部的各项工作有条不紊地开展。

2004年初，支行及时下发了《中国x银行x地县支行2004年绩效工资考核办法》的.通知，将目标任务分解落实到每个部门。作为客户部的负责人，他深感责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好觉。他明白，要全面完成客户部的各项工作，仅靠他一个人的力量是完全不行的，必须充分调动和发挥全体客户经理的工作积极性。为此，他根据支行考核办法之精神，在广泛征求意见的基础上，连续多天加班加点，制定了《客户经理绩效工资考核办法》，将目标任务分解到每个客户经理。在工作中，他处处以身作则。

在客户部真正起到领头羊的作用。为了抓企业存存款，他总是出现在营销的第一线。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去争取。如2004年4月初，当时还在常州财校进行短期学习的他得知人民路国有土地使用权公开拍卖成功的消息后，一回到x地，就马不停蹄，及时与中标单位进行联系，并与分管行长多次到衢州与中标单位进行沟通洽谈。在他的积极努力下，x地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，4000多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有60多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转x银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了3户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保

证金存款，年末保证金存款余额比年初新增2694万元，到年末新增企业存

2004年，是x银行改革之年，也是客户部人员变动最大的一年。在人事与约束机制改革之中，有5名客户经理买断工龄，有1名调离岗位。面对新手多、业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓制度建设入手，建立了每日晨会制度和每周一晚上*业务学习制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客户经理做到的，他带头做到；要求客户经理不做的，他首先不做。处处以身作则，受到了全体客户经理的好评。在他的带领下，客户部的面貌焕然一新，客户经理*业务素质有了明显提高，斗志高昂，变要我干为我要干的良好工作氛围已经形成，出现了“行兴我荣、行衰我耻”、人人关心x银行业务发展的良好局面。

2004年，在他的带领下，客户部取得了一点成绩。但他深知，成绩只能代表过去。没有最好，只有更好。的钟

售后服务承诺书范例

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售后服务承诺书 篇1

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，XXXX电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

售后服务承诺书 篇2

感谢您对x通信的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧,深圳市x通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释，并在您需要时依此向您服务。

一、产品售后保修服务承诺

1、自售出之日起一个月内(含)，如果您购买的x通信产品因为质量问题而不能正常使用，您可以选择退货、更换或维修。

(1)如您选择退货，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到x通信公司，x通信公司将为您退货，并按照购买价格一次性退清货款。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;

(2)如您选择更换，请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到x通信公司，x通信公司将为您换货，并按照产品差价一次性清款和清票。若您发回产品配件不全，则须收取产品配件成本费用;

(3)如您选择维修，x通信公司将为您维修。

2、自售出之日起一年内(含)，如果您购买的x通信产品出现质量问题不能正常使用，您可以选择更换或维修。

(1)如您选择更换，x通信将为您更换产品，产品外壳、外包装、配件等易损品不在更换项目内，若您对易损品也需更换，则须收取易损品成本费用。

(2)如您选择维修，x通信公司将为您维修。

3、自售出之日起三年内(含)，如果您购买x通信产品出现故障不能正常使用，请您将故障产品送至x通信维修机构，x通信将维修服务。待修复后由x通信维修机构送货上门或邮寄给您。

注：工业以太类产品为五年内维修。

4、对于超出保修期而需要维修的产品，x通信终身有偿维修服务，维修只收取维修成本费。

5、易损品不在保修范围之内。(如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)

特别说明：如您将受损产品送回x通信公司途中，需承担运送时遗失或受损的`风险，并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品;在服务的过程中，因其它意外因素导致x通信公司无法按照上述承诺进行修复的，x通信公司将主动与您协商解决。

二、产品售后技术支持服务

1、x通信产品售后技术支持服务，对于客户在使用过程中出现任何技术问题，x通信将快捷周到的舒心的技术支持服务，只要您有任何需求联系我们，我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复。多种服务方式供您选择，如：上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、站等方式，其他地区客户以电话、传真、e-mail、qq、站等方式为主的技术支持服务，当地有服务机构的由当地技术支持人员上门技术支持服务。

本承诺适用于x通信所有产品!

承诺人：x

x年x月x日

售后服务承诺书 篇3

关于软件售后服务承诺书范文

为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。

二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。

四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。

五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的.实时技术支持。

我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2、远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

3、现场服务

当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。

六、故障响应。7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。

七、定期跟踪。项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。

八、系统升级。我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。

售后服务承诺书 篇4

致________公司：

________公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的________质保一年，________质保三年不褪色，________质保四年不变形。（不可抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问题。

3、按国家有关法律规定产品实行三包。

4、我公司针对________项目售后服务小组，组长由________公司项目经理________担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对________项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

5、“质保期”期间由________项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的________进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

6、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

8、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：________

售后服务电话：________

承诺人（加盖公章）：________

________年________月________日

售后服务承诺书 篇5

2017售后服务承诺书的范文

2017售后服务承诺书的范文一

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：

1). 七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。

2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的.故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务

2017售后服务承诺书的范文二

一、效劳承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队，有经历丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行维修和改换。

2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3.一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置办法，进行维修和改换。

4.我公司承诺一切维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6.保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是天然情况形成的我方免费供应维修，维修所用的资料和配件均只收本钱价。

7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识，直至对方称心为止。

2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的维修和改换。

3.目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

A.产物曾被非正常运用。

B.非正常状况下存储、湿润。

C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

D.食物和液体溅落招致的损坏。

E.产物的正常的磨损。

F.超出保质期。

特殊留意：因为相片显示原因，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致，我公司将全力阐明。

售后服务承诺书 篇6

1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

2、全面推行ISO9001：和ISO14001：质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上，

3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

1、产品质量严格执行建设部CJ128-2000、CJ128-《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的.完整性，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡

泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：13959890958，每天二十四小时接受客户投诉，

尊敬的客户：

非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们将为您提供完善的技术支持。

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话：800-8181666，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：

(1)人为损坏;

(2)不规范安装施工或不正当使用造成的损坏;

(3)和其它品牌产品混用;

(4)因不可抗力因素造成的损坏;

(5)其它非产品自身质量原因造成的损害。

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。

售后服务承诺书 篇7

在产品的使用中，鉴于好的涂膜效果同时还需要有正确的施工组织，故本公司希望能满足以下的要求：

1.施工前，对于外墙要有正常的养护期(一般夏季养护14天，冬季养护28天)，合适的施工环境及并制定合理的施工工艺。

2.施工时有合适的施工环境，施工中有完整、齐全、有效的施工记录，施工记录包含以下的内容：施工时间、施工时的天气状况（气温、湿度）、施工的具体情况（施工面积、施工人员）、产品的具体使用情况。

3.底材要求干燥、清洁、牢固、平整、中性，墙体湿度小于10%，ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。

4.底材处理、基材表面较平整，无裂缝、无松动、无粉化、无霉变，对于底材本身不平处，可用腻子进行嵌补批平，腻子要选用符合jg/t157-2004建筑外墙用腻子标准，耐水性较好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性较强的'腻子。

5.结构性裂缝和非本公司产品外的辅料所产生的裂缝不在本质量承诺书范围内。

6.施工须严格遵循本公司产品说明书进行，说明书解释权归本公司技术部，并将实际情况记录在施工记录中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。

7.在以上条件能得到满足与理解的情况下，本公司为该工程提供如下质量保证：十年内漆膜附着良好，无大面积剥落；十年内无大面积不均匀褪色；如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。如因使用方面的原因导致

漆层或效果受到损害，本公司可提供技术方面的服务。

承诺单位（签章）：

日期：

刷漆售后服务承诺书5

xxx科技有限公司在此郑重承诺：

本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

1、脱落、开裂

2、不均匀褪色

3、名线粉化

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

一、保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

1.在保修期内，对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等)，14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2.对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施

1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2.建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3.在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4.若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

承诺单位（签章）：

日期：

售后服务承诺书 篇8

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证带给的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发现我方带给的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将承担全部职责。

二、工期：

本工程投标工期为38个日历天。

三、工程保修：

严格执行国家有关规定的标准。

四、安全

严格按照国家现行的安全检查标准（JGJ59―99）及《湖北省安全生产管理办法》组织施工，杜绝重大安全事故的发生，确保工伤事故为零，确保安全生产。

按施工组织设计中《安全保证措施》组织实施。

五、验收方式

工程竣工后，乙方应在工程竣工验收前五天，向甲方提交

竣工验收报告和以下资料一套。

1、增、减设计变更的文件和工程协商记录；

2、外购材料及配套用品的合格证；

3、隐蔽工程和单项工程验收记录等有关资料；

4、甲、乙双方自检工程质量表。

甲方在收到乙方竣工验收报告及相关资料两天内，应与乙方联合邀请质量监督部门进行验收。如甲方无正当理由不组织验收，且又提不出修改意见，乙方可视为竣工验收报告已被甲方批准，可按期请质监部门验收。

工程未经质监部门验收、甲方提前使用或擅自动用，由此而发生的质量或其他问题，由甲方承担。

竣工工程质量应到达国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。

竣工工程质量和消防若验收不合格，乙方应按室内质量监督部门和消防管理部门提出的要求进行返工、修改，直到到达全国室内装饰质量标准和消防标准。并承担返工、修改所发生的费用。

六、与业主等部门的配合

施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，服从管理，协调一致，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，若涉及有关专业化施工项目，贴合转包条件的，经贵单位同意后，我公司将给予用心配合。

七、优惠条件

为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

1、工程付款办法，在保证工程顺利进展的前提下，充分尊重业主的意见。

2、所有保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可延期。

八、响应招标文件中提出的其它相关条款。

我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，认真执行《合同法》和《工程建设合同》，信守合同。按照国家现行的施工规范及验收标准，精心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量到达投标承诺的质量等级，杜绝安全事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿承担违约职责。

　承诺人：xxx

时间：xxx年xx月xx日