春节旅游工作总结

春节旅游工作总结2000字。

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春节旅游工作总结 篇1

本次春节假日是党的十九大后首个黄金周，为实现2018年“春节”假日期间“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，优化假日旅游市场，在区委区政府的坚强领导下，在市假日办的全力支持下，朝阳区旅游委高度重视、提前研判、周密部署，加强与假日旅游工作密切联系的公安、交通、工商、质监、食药、城管等部门的紧密配合，通力协作、精心组织，全委人员共同努力，全区旅游市场运行平稳有序，确保广大游客度过了一个幸福、欢乐、祥和的“春节”假期。

一、关口前移，早行动，确保开好局起好步

为做好“春节”假日旅游安全工作，根据北京市旅游委《关于开展“春节”长假期间旅游市场秩序整治专项行动的通知》要求和朝阳区开展的安全生产“春晖”专项行动的总体部署，区旅游委早谋划早行动，研究制定了《朝阳区2018年“春节”假日旅游工作保障方案》、《朝阳区2018年“春节”假日期间突发事件应急预案》、《关于做好2018年春节期间空气重污染应对工作的通知》，明确工作目标和工作要求。

2017年12月22日，组织区假日成员单位负责人、43个街乡主管领导及辖区旅游企业负责人共计300余人召开了2018年旅游业安全生产暨“元旦、春节”假日旅游工作部署会，2月6日，副区长李俊杰主持召开2018年“春节”假日旅游专题工作会，全面部署我区“春节”假日旅游工作，区假日旅游工作相关成员单位和辖区重点旅游企业主管领导参会。副区长李俊杰指出，假日旅游工作要坚持“区政府统一领导，区应急办和区旅游委牵头负责，各部门各负其责，街乡参与防范”的总原则，强调要高度重视，突出重点，强化监管，把安全作为“春节”黄金周假日旅游安全和接待工作的出发点和落脚点，切实强化责任落实，加强假日旅游市场的规范和引导，发挥新闻媒体的舆论宣传作用，全面提升旅游市场秩序和服务质量。

2月8日上午，市假日办到朝阳区检查2018年“春节”假日旅游工作准备情况，区旅游委兰学军主任及相关工作人员陪同检查，检查组检查了北京欢乐谷景区针对“春节”假日旅游黄金周工作准备情况，实地查看了特种设备操作、机房、配电室、中控室、持证上岗和各类安全检查登记制度及落实情况。

2月8日下午，朝阳区旅游委兰学军主任带队，采取“四不两直”的方式对奥林匹克公园和奥林匹克森林公园的“戏雪”项目进行实地检查。

2月9日、13日、14日，区领导李俊杰、刘海涛两位副区长分别带队对朝阳区机场街道天衢商务酒店、北京亚奥国际酒店、北京欢乐谷景区进行了安全检查，并指出年关将至，全区各旅游企事业单位要毫不动摇抓好安全生产工作不放松，要实现：1、高度重视，机场区域是北京的眼珠子，区位特殊极为重要，一定要确保安全;2、加强监管，特别是强化应急反应速度;3、加强物资配备，做好应急准备;4、做好环境整治，特别是门前院后确保没有杂物，保证安全;5、春节一定不能因为放炮而冒烟。节前，区旅游委牵头组织区社会办、区安监局、区城管执法局、朝阳公安分局、朝阳消防支队等单位共同开展了联合检查。

二、加强联动，重落实，保障旅游市场平稳有序

春节假期，区旅游委认真贯彻区委区政府及市假日办工作部署要求，严格执行前期制订的相关工作保障方案、预案，不断强化各级工作准备，积极开展各项宣传、引导、监管、协调和执法工作，确保了假日旅游积极有序。

2月17日(初二)上午，市委常委、常务副市长张工在朝阳区区长王灏、副区长刘海涛等领导同志的陪同下，检查了朝阳区假日旅游市场安全和秩序情况，分别对鸟巢欢乐冰雪季、新奥购物中心进行了检查，并慰问了一线员工，给大家拜年，对朝阳区春节假日旅游工作的精心准备和严密组织给予高度肯定。

按照市假日办《关于2018年春节假日期间集中值班的通知》要求，根据区委区政府的总体部署，春节期间，区旅游委、朝阳公安分局、朝阳交通支队、朝阳工商分局、区城管执法局、市交通执法总队直属队、奥林匹克公园管委会、大屯街道办事处、奥运村街道办事处、亚运村街道办事处等相关部门的工作人员每天在奥林匹克公园管委会开展联合值班，对打击园区附近扰乱旅游市场秩序的违法违规行为取得了一定效果。“春节”假日期间，严厉打击了从事非法“一日游”的“黑车”“黑导”、“黑社”和“黑店”等“四黑”乱象，及时处理旅游投诉，保护游客合法权益，全力保障了园区内外的旅游市场秩序和谐稳定。

为维护旅游市场繁荣稳定，春节期间，朝阳区共出动检查执法人员 2117人次，出动执法车辆836车次，联合执法3次。检查黑车2起，检查黑导游0起;查处非法小广告23起;检查规范无照经营48起。区旅游委对奥林匹克公园、北京欢乐谷、朝阳公园等旅游景区及周边地区住宿业进行安全生产检查，安全无事故。辖区内大型游乐设施运行正常，无有效旅游投诉情况发生。

三、节庆活动丰富多彩、旅游文化盛宴精彩纷呈

一是大型活动情况。春节期间，朝阳区共有冰雪主题、庙会主题、演出主题三类大型活动。冰雪主题：鸟巢、蟹岛绿色生态农庄、北京欢乐谷、奥林匹克森林公园、蓝调庄园、朝阳公园;庙会主题：朝阳公园的北京朝阳国际风情节;演出主题：朝阳公园举办的世界风情大马戏、国家体育馆的《远去的恐龙》。其中，持续了15年的朝阳公园国际风情节依然安排在中国农历新年期间与游客们见面，从大年初一到初六，历时6天，《朝阳公园大马戏》也首次进驻朝阳公园国际风情节，市民可以到朝阳公园逛庙会、看大马戏。北京欢乐谷推出了奇幻灯光节、冰雪嘉年华以及颇具特色的民俗百艺表演，让市民共赏灯光美景、享受冰天雪地过大年。

二是核定景区最大承载量：核定了全区20个景区的最大承载量，720500人。特别是举办活动的6个景区，严格按照《旅游法》的规定，及时统计、及时公布、及时调控。尤其是朝阳公园，最大承裁量为14.5万人;蓝色港湾，最大承载量为10000人;鸟巢欢乐冰雪季，最大承载量为2000人。

三是核定景区停车位情况：核定了全区20个景区的停车位情况，特别是朝阳公园“北京国际风情节”的举办，设置停车位4000余个，基本满足市民需求，另外加大了前期宣传工作，提示市民尽量乘坐地铁和公交前往。

四是明确烟花爆竹燃放禁限情况：全区20个景区，划入禁放区域内15个，限放区域内5个。各景区安排了专门的力量，共计580人，确保禁放区禁住，限放区安全。严格按照“联络通畅、反应迅速、措施有力”的要求，确保在发生突发事件时能按要求及时赶赴现场处置。

春节期间，17家主要旅游景区(点)共接待游客94.51万人次，实现旅游综合收入2675.02万元，同比增长18.7%。

其中，朝阳公园(庙会)接待游客43.44万人次，同比下降18.1%，实现旅游综合收入437万元，同比增长1.27%;北京欢乐谷接待游客6.69万人次，同比增长31.69%，实现旅游综合收入756.23万元，同比增长45.32%;国家体育场(鸟巢)接待游客5.4万人次，同比增长7.57%，实现旅游综合收入417.02万元，同比下降13.81%;蟹岛绿色生态农庄接待游客4.01万人次，同比下降1.23%，实现旅游综合收入453.4万元，同比增长31.19 %;国家游泳中心(水立方)接待游客1.24万人次，同比下降80.5、%，实现旅游综合收入15.59万元，同比下降77.15%;鸟巢欢乐冰雪季接待游客1.57万人次，实现旅游综合收入249.41万元(因去年同期不在统计范围内，故没有对比数据)。

从目前掌握数据分析，今年朝阳区旅游接待量较同期略有下降，旅游综合收入较同期数据同比增长18.7%左右，人均消费比提高。其中北京欢乐谷、蟹岛绿色生态农庄的旅游综合收入较同期均有较大幅度提升。

7天春节假期，区旅游委未接到有效旅游投诉及旅游突发事件报告。

四、信息畅通，广宣传，努力做到上情下达、下情上报

区旅游委发挥新闻媒体的舆论宣传作用，通过联系北京旅游信息网、朝阳有线、朝阳报、朝阳旅游信息网和北京电视台等工作，向社会推介节日期间各类信息资讯，广泛宣传朝阳区丰富多彩的旅游活动，及时发布旅游市场的信息，为市民出游提供选择决策依据。同时，加强对假日旅游市场的监控，对全区1个民俗接待、17个旅游景区和12个住宿单位共30个旅游企业进行统计监测，每天下午14：00前收集汇总全区假日旅游市场情况和市场秩序的检查情况，及时上报市旅游委和区委区政府。坚持领导带班，24小时值班，做到信息报送及时，数据统计详实准确。

节日期间假日旅游市场安全平稳运行。各街乡、各相关部门和各旅游企业在区委区政府的领导下，尽职履责，做细做全各类旅游安全防范措施，强化安全检查及隐患排查，加强应急值守和巡查力度，及时发现、及时处置安全隐患，建立快速反应机制，加强假日旅游环境建设，为游客营造“放心、安心、舒心”的旅游环境。

春节旅游工作总结 篇2

“春节”是中华民族的重大传统节日，是游客出行高峰期，今年“春节”假期正值xx区创建“国家全域旅游示范区”进入一个崭新的阶段，为切实做好“春节”假日旅游工作，确保广大游客和市民度过一个“安全、欢乐、祥和”的长假，xx区旅游委节前结合假日旅游特点，科学研判、周密部署、综合施策，全员按要求坚守在工作岗位上，全力以赴做好假日期间的各项工作。

一、主要工作

（一）领导高度重视，强化行业监管，确保假日旅游市场安全有序

一是2月6日在xx体育馆召开“xx年春节假日旅游工作会议”。会后，周金星副区长带领假日旅游成员单位领导对金肆维商场、乐多港奇幻乐园、定陵博物馆等旅游企业进行安全和服务保障工作检查。

二是xx区旅游委与00余家旅游企业签订《旅游安全责任书》，并以发送通知、签订承诺书等形式在旅游企业中宣传贯彻落实新的《北京市烟花爆竹安全管理规定》。

三是为确保旅游企业假日期间安全稳定运营，2月8日、9日，xx区旅游委、公安xx分局等11个区假办主要成员单位领导分别约谈24家旅游购物场所、8家重点旅游景区、2家大型活动企业、家滑雪场、16家重点温泉企业的主要负责人。

四是加大联合执法力度，分成节前（2月9日至14日）和节日期间（2月1日至21日）两个阶段，11个假日办主要成员单位分别牵头对重点旅游景区及周边餐饮、星级饭店、社会旅馆、温泉滑雪热点场所、旅游购物场所和大型活动企业展开安全服务保障工作联合执法大检查。

五是假日期间坚决执行旅游行业综合执法。对重点景区、民俗旅游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员124人次，执法车辆9台次，巡查旅游企业69家次，抽查旅游车辆96台次，抽查导游x人次。

六是严格执行假日24小时值班和领导带班制度。每天20人坚守在市场巡查、安全保障巡视、统计监测、咨询服务的岗位上，并保持与相关职能部门的联络畅通与协作联动，确保假日旅游工作运转顺畅。

（二）广泛开展旅游化惠民活动，宣传推介“爱上xx”特色旅游产品，丰富广大人民群众的假日化生活

一是“第二届乐多港京彩新春嘉年华春节庙会”在大年初一拉开序幕，活动历时半个月，将为游客和市民奉上一台集年味、民俗、工艺、传统化、高科技体验于一身的京味新春庙会。活动包括：贯穿上下五千年的高科技娱乐项目、舞龙舞狮、戏曲杂谈、小丑秀、儿童剧、民间花会巡游、花车巡游等传统艺术展演，年味十足、品种繁多的传统化饰品和天南地北特色美食展卖。

二是首届艺麓园非遗庙会将在艺麓园景区举行，非遗庙会不仅京味儿十足，而且还为游客准备了迎新春、过大年活动。非物质化遗产技艺传承人在庙会上表演了舞龙舞狮、猜灯谜、吹糖人等传统项目。本次庙会体现了民族民俗两大特色，看表演、赏民俗、尝美食、玩游戏，各种活动应接不暇。

三是节日期间，区旅游委采取线上线下同步活动的形式，在微博微信等交互平台与广大粉丝进行互动，通过推荐旅游线路、分享旅途美味等活动，增加粉丝参与感，让市民得到更便捷、更贴心、更舒适的旅游体验，体会不一样的xx新春盛宴。

二、基本情况

今年“春节”假期，xx区实施假日网上监测单位为1家，包括旅游景区12家、住宿业0家和9个旅游镇的乡村旅游接待情况。7天假期，全区共接待中外游客x万人次，同比增长x%，实现旅游收入x万元，同比增长x%。其中十三陵特区接待游客x万人次，同比增长x%，收入x万元，同比增长x%，占全区总收入x%；乡村旅游接待游客x万人次，同比下降x%，收入x万元，同比下降x%，占全区总收入的x%；乐多港假日广场接待游客x万人次，收入x万元，占全区总收入的x%。接待游客量最高日为2月20日，接待游客x万人，收入最高日均为2月19日，营业收入x万元。

假日期间，全区旅游市场秩序良好，全行业未发生任何安全责任事故，保持无恶性投诉记录，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

春节旅游工作总结 篇3

按照州旅游局假日旅游工作的统一部署和要求，在景区各部门的密切配合、团结协作下，通过景区各线工作人员的共同努力，做到游览秩序安全有序，保障工作充分得力，协调机制运行有效，旅游服务规范到位，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。

一、周密部署，节日旅游氛围浓厚

公司领导高度重视春节黄金周工作，召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前，组织各部门对景区重点游览设施、消防、办公区开展安全大检查，及时消除安全隐患。节日到来之际，按时启动黄金周工作机制，认真履行假日旅游工作职能，积极协调组织假日旅游安全、统计预报、宣传促销等各项工作，营造良好的节日旅游氛围。认真落实值班制度，实行总值班领导及值班人员构成投诉处理小组，处理各项旅游问询和投诉，景区旅游安全，交通及各项活动组织运行有序、情况良好，假日旅游市场秩序井然。

二、安全有序，自驾自助游增多

春节期间，蓝月山谷游客主要以团队为主，不乏日渐增多的自驾、自助游客，这一类客群主要集中在省内周边地区，以迎新祈福、休闲度假等为主题。针对自驾自助游群体，我们及时启动相关预案，更新发布旅游动态信息，加强景区重要区域的安全防范和管理，景区交通安全畅通，游览秩序井然。

三、热情周到，旅游服务质量令人满意

为充分做好今年春节黄金周的旅游接待工作，节前及节日期间，景区各部门协同配合、全力以赴、各司其职，为旅游安全加上保障；景区旅游行业从业人员和各“窗口”单位干部职工在黄金周期间坚守岗位，“微笑服务、人性服务、诚信服务”为游客提供了安全有序的旅游环境。春节黄金周期间，受理各类问询及投诉均做到认真有效处理，游客对旅游服务质量表示满意。

春节旅游工作总结 篇4

20xx年春节黄金周假日旅游工作在县委、县政府的坚强领导下，各乡（镇）、县旅产领导小组各成员单位密切配合、部署科学、保障有力，通过扎扎实实的工作，全面展示了**旅游景区建设、乡村旅游振兴、厕所革命推进整体成效，无有效旅游投诉和旅游安全事故发生，圆满实现了春节黄金周“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一的目标。

一、旅游接待基本情况

春节期间全县接待7.25万人次，同比增长14%；旅游综合收入 5330万元，同比增长 15%。其中，龙苍沟景区共计接待游客2.26万人次，旅游综合收入1582万元；云峰山景区共计接待游客0.85万人次，旅游综合收入595万元；兰家山农业主题公园共计接待游客1.1万人次，旅游综合收入778万元。

二、全县假日旅游工作组织情况

(一)切实加强值班值守。春节假日期间，县旅产领导小组相关单位和乡（镇）认真坚持节日值班制度，严格执行24小时值班和领导带班制度，县旅产领导小组办公室对外公布了假日值班和投诉电话，及时回复游客咨询、投诉等，保证了全县旅游信息畅通。

（二）深入开展安全检查。为确保20xx年春节黄金期间全县旅游实现“质量、效益、秩序、安全、文明”五统一目标，全力为来荥游客提供优美、舒适、安全的旅游环境，在“春节”假日节前，县委、县政府联系分管领导组织县旅游局、县食药监局、县工商质监局、县安监局、县交通运输局、县消防大队等部门系统开展了全县节前旅游安全大检查，提出问题，督促问题整改，确保节日期间旅游行业安全祥和。

(三)切实加强市场监管。结合安全检查，全县开展旅游市场检查14次，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查，针对涉嫌存在问题的企业，当场下发整改通知书，进一步巩固了“红盾春雷”专项行动成果。

(四)充分发挥宣传作用。县旅产领导小组各成员单位依据自身职能，利用电视、报纸及新媒体资源等，及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息，进一步引导了市民和游客科学出游、快乐出游。

三、全县假日旅游市场主要特点

(一)探亲团聚、家庭短途游升温。春节期间，天气情况良好，游客出游意愿高涨，对假日旅游的需求趋于个性化和多样化，由于春节假日时间较长和高速公路免费的便捷性，近地探亲、家庭式自驾旅游是游客出游的第一选择，以家庭为单位的“云峰寺一日游”“龙苍沟冰雪一日游”成为我县及游客市民假日消费市场主流。

(二)厕所革命成效显现。通过开展厕所革命，全县新建各类旅游厕所10余座，厕所现状“脏、乱、差、少、偏”得到改善，旅游厕所数量过少、质量低劣、分布不均、管理缺位问题得到有效改善。同时，通过厕所革命，文明旅游成效进一步凸显，游客游览素质得到较大提高，旅游环境保持较好，旅游设施未遭到人为大规模破坏。

（三）乡村旅游依然备受青睐。通过乡村振兴和旅游产业扶贫，我县加大了全县旅游基础设施建设、乡村旅游产品打造，积极挖掘景区景点+乡村+文化旅游内涵，龙苍沟国家森林公园景区、兰家山农业主题公园、周坪农家乐集群、砂器博览园、林竹果蔬环线等一大批乡村旅游景点吸引了大批游客。

四、存在的.主要问题及建议

综合分析20xx年春节假期运行情况，存在的主要问题有：一是基础配套设施仍显不足。随着自驾车游的日益火爆，我县尤其是旅游热点地区和重要旅游线路的旅游配套设施不足的问题日益凸显，如酒店住宿、餐厅、停车场、加油站等与旅游相关的配套设施，都需要围绕旅游进一步调整完善。二是旅游综合管理服务需提升。节日期间游客量大、流动频繁、需求多元，仅凭旅游部门现有的职能、人力也难以实施有效管理，需要进一步强化统筹协调，抽调人员临时成立一支专门的综合性节日值班队伍，并做好后勤保障。三是能为游客提供的旅游产品仍与游客需求差距较大，新的一年要在项目年建设指引下，加快“三山一城”建设，加快推进旅游项目建设和配套设施建设改进，助推第三产业加快发展。

春节旅游工作总结 篇5

一、加强领导，提高认识

加强旅游市场监管，促进旅游消费、营造节日氛围，构建富裕、文明、开放、和谐xx的关键之年。xx县工商局高度重视，加强领导，精心部署，以对人民高度负责的态度，全力以赴做好黄金周各项工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

二、立足职能

强化执法“贷款”、“黑车”等移动、联通、电信用户联系号码的小广告进行了清理，同时对占道经营乱摆摊设点进行了规范。清理非法小广告“贷款”、“黑车”等移动、联通、电信用户联系号码造册登记，同时，规范擅自占用城镇道路摆摊设点、占道经营摊位50个。

三、开展联合执法，加强节日市场管理

加强与我县旅游、工商、公安、物价、质量技术监督、卫生等部门，在春节前和黄金周期间开展联合执法，加大综合治理旅游市场力度。

南北街天集市的监管，重点对农贸市场卫生、南北集市摊位秩序的管理。该项工作政府协调交警、城建等部门形成合作机制。城建重点对县城占道经营行为进行取缔，交警负责对集市中的车辆进行管制。

形式等进行从严审批，同时强化广告日常监测工作，从严打击广告违法行为。该项工作需要城建、广播电视给予配合支持，城建重点对广告发布位置进行把关控制，不违反有关规定；广播电视部门重点对电视广告行为进行规范。

3、形成合力强化城市小广告管理。城市小广告俗称“牛皮癣”，是影响城市容貌的顽症，需要全民参与管理。

春节旅游工作总结 篇6

在县委、县政府的高度重视和总体部署下,春节黄金周,我县旅游市场迎来了新年第一个高峰,实现开门红,达到了安全、秩序、质量、效益四统一目标,充分展示了“承千年乡愁,沐**时光”旅游品牌形象,明媚的阳光、清新的空气、浓浓的年味等综合元素成为省内冬季旅游高人气目的地之一,精致小巧的县城布局、干净整洁的城区环境、自愿服务点位安排、热情好客的**人民赢得了游客的普遍赞誉,全县共接待游客美誉度进一步提升。

一、旅游市场呈现以下几个特点

凉山、眉山等省内市州的游客越来越多,还有来自云南、重庆、北京、上海、陕西等地的游客,自驾游显现出相当规模,远程客人明显增多,客源地市场进一步扩大,已经从单纯的阳光康养逐步转变成为假日旅游目的地,GOGO**报道称:川A大军“占领”**,**“沦陷”。

**乡**梯田景观、**镇芭蕉箐枇杷水乡、**镇绿野花乡、**镇海塔世外桃等及周边乡村酒店(农家乐)的游客众多,呈现出车水马龙、游人如织的盛况,各点位在现有条件下基本达到接待能力饱和,在初二至初六期间,均有拥堵现象,特别是新打造的**梯田、刚改造升级的**景区以及新增加的灯会元素成为吸引外来游客的亮点,这些点位游客爆满。

酒店客房节前一个月前就预订一空,据不完全统计,春节期间,县域内旅游酒店、宾馆、农家乐等接待场所客房出租率达到一桌难求”的盛况, “吃住行游购娱”六要素极大地拉动了假日消费市场。

二、开展工作扎实有效

市场、安监、卫计、消防、商务等部门对辖区内监管的涉旅企业进行了节前旅游秩序和安全大检查,共发放责任清单40余份。

两个高速路服务站、文化广场及****梯田、**设立了吃住行游购娱一本通、****情韵等宣传册、春节期间餐饮行业营业情况表、**七天乐宣传单、应急接待卡等各类宣传资料;在游客接待中心,制作了《承千年乡愁沐**时光》展板一块,推介了重点旅游线路和特色景点,展示了“阳光**”和“智慧**”二维码,开始试用“智慧**”测试版;春节期间,共发放各类资料3万余份,6个服务点共接受现场咨询20000多人次;还配合宣传部专门到西昌的一些酒店宾馆发放宣传资料4000余份;出资5000多元用于购买红黄绸,进一步营造****旅游村寨的喜庆氛围。

**、芭蕉箐枇杷水乡等重点点位进行巡查,共受理旅游服务电话以情感人的办法,最终赢得了他们的理解支持。

三、存在的主要问题

虽然今年春节前,按照县委、县政府领导的预判,我局会同相关部门和乡镇做好了应对大量游客涌入的准备工作,但是仍然存在以下问题:

1、接待能力不足。春节期间床位紧缺,食宿条件还远远不能满足游客的接待,有一曾姓游客反映,称某农家乐接待一名客人想要价200元,虽然春节前**新开了5家商务酒店,新增床位大约1000张,一中应急接待点也新增300个床位,但是除夕到初六任然不能满足游客的需求,订不到房的游客不得不前往市区或者德昌入住,有的甚至住在车上。

景点交通压力大,旅游厕所不够,**景区每天饱和接待能力在初三、初四只能劝返部分游客,实际接待游客每天不到海塔、**、芭蕉箐等点位基础设施也面临同样的情况。

乡村体验游、文化风情游、运动休闲游等旅游资源开发还不够,旅游项目配套不足,旅游纪念品研发、开发严重不足,服务软环境还需要进一步优化提升。

四、下步努力的方向YJs21.cOM

一是尽快锁定完成《**县全域旅游发展规划》,加大“三争力度,努力争取康养旅游永久性会址落户**。二是加快各A级景区景点的提档升级,深度开发**、**梯田等重要景区景点,开好全市旅游产业发展现场会。三是二月底前出台“乡村酒店(农家乐)”初步实施意见,待旅游产业发展领导小组审定后施行。四是持续用力做好**的线路游,进一步完善旅游的各项功能,力争把淡季做起来,在旅游纪念品开发上有突破。五是在旅游旺季进一步挖掘应急接待能力,争取承接全市“民俗旅居”试点任务。

春节旅游工作总结 篇7

“狗年寓吉祥，游人闹宜春” ，市政府的坚强领导下，市旅发委坚决贯彻并认真落实国家旅游局、省旅发委关于春节黄金周的各项工作要求，与全市上下共同努力，整个旅游市场欢乐祥和、热闹火爆、安全有序、精彩纷呈。假日期间，全市没有接到一例重大旅游投诉，没有发生一起旅游安全事故，实现了狗年旅游“旺旺”的良好开局。

一、旅游接待基本情况

春节期间，我市共推出了天沐、禅文化博览园等其他五个省级旅游预报点景区共接待游客54.03万人次，同比增长18.59%;实现旅游门票收入2721.59万元，同比增长16.3%。

二、主要特点

(一)旅游过大年成为未来流行趋势。为了改变传统过年方式，我市明月山、靖安、铜鼓等多地充分准备，在推出多彩活动同时，注重旅游接待质量提升，与往年相比，到明月山过年的上海、浙江、广东等地外省游客增长迅速;到靖安过年的外地游客重点包括南昌、湖北等地;到铜鼓过年的外地游客重点包括长沙、浏阳等客源市场。

(二)民俗文化游让游客重温传统经典。明月山推出“赏民俗，游古街”系列活动，让外地游客在温汤好吃好玩，春节期间，温汤镇妆点喜庆，“赏花灯”、“写春联”、“旗袍秀”、“拔河赛”等活动吸引了广大游客积极参与;靖安中源乡的采茶戏、高湖、西头的舞龙舞狮;铜鼓的“万人团聚闹元宵”、“想唱你就来”群众即兴卡拉OK大赛和崇乡舞鼓队表演拜年等活动;高安贾家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音乐会、送春联、猜灯谜等民俗文化活动将过年传统文化氛围推向高潮，给游客们在宜春留下不一样的20xx。

(三)乡村旅游架起亲情沟通的桥梁。万载恒晖艺术农业景区成功创建品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客们彼此的距离，让亲情变得更为亲近。樟树三层楼乡村旅游点的地道美食每天吸引自驾游车辆近1000辆，服务家庭人口约5000人。靖安象湖湾篝火迎新春会每天有近万人参与，男女老少全家齐上阵。

(四)节庆创意活动赢得游客广泛好评。宜春花博园举办了“新春旺年会欢乐嘉年华”为主题的浪漫流星雨、气球嘉年华、梦幻蝴蝶谷和变形金刚展五大主题活动，给游客和家人们带来了不一样的精彩体验。樟树市举办了“临江镇第二届乡村旅游节”，包括乾隆微服临江、知府巡游、王安石读书、解缙游临江郡、苏东坡醉酒、杨廷麟抗金、彭德怀挥师临江、煤婆说媒、渔夫捕渔、彩莲船、河蚌练珠、西游记、大头娃娃、八仙过海、福禄寿星、走旱马等扛谷包大赛、拔河大赛、牮棍等农村趣味运动项目。铜鼓县大沩山景区七星岭滑雪场延续去年火爆，日均接待冰上爱好者2000-3000人，让游客体验不一样的冰火刺激。

(五)禅宗道观庙会法会庇佑游客吉祥如意。春节期间，樟树合皂山新年祈福法会弘扬道教文化，祈愿新年交好运，合皂山大万寿崇真宫策划了“祈福迎祥贺新年”系列活动，从大年三十到正月十五，不仅有礼斗、拜太岁、请祖师符等活动，还准备了丰富多彩的专场法会。靖安宝峰镇六和街、宝峰寺举办的庙会，预计接待游客超过上高九峰寺等寺庙挤满了新春祈福的各地游客。

(六)温泉养生游仍是旅游市场最大特色。温泉旅游一直是我市旅游的一大亮点与名片，春节黄金周期间，明月山天沐温泉、维景温泉、樟树古海盐泉、靖安九岭森林温泉、恒茂御泉谷温泉、铜鼓汤里温泉客房预订率一直保持在参与度最高的健康活动。

除此之外，春节黄金周还有效带动了旅游消费大幅提升。各大商场人头攒动，形成人财两旺的局面;节日期间的婚庆宴、家庭团圆宴、朋友聚餐宴等种类繁多，各大酒店推出不同特色的年夜饭，酒店餐饮供需两旺;各大旅游星级饭店从年初二开始住宿率居高不下，甚至出现一房难求的情况;乡村旅游点更是热闹非凡，形式多样的亲子活动、家庭聚会活动吸引了本地市民广泛参与，全市旅游市场秩序良好，顺利实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

春节旅游工作总结 篇8

2018年春节假日期间，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，全市各级各部门周密部署、精心组织、履职尽责、密切配合，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生，假日旅游市场呈现“年味浓、人气旺、秩序好、服务优、效益佳”的喜人局面，为狗年开门红奠定了基础。

一、总体情况

2月15日—21日，全市共接待游客313.14万人次，实现旅游收入23.01亿元，同比分别增长26.76%、24.62%。主要景区接待游客120.34万人次，实现经营性总收入2.74亿元。其中，协兴生态文化旅游园区接待游客35.71万人次，实现经营性总收入1.92亿元(邓小平故里景区共接待游客27.77万人次;神龙山巴人石头城接待游客3.77万人次，实现经营性总收入220.7万元，其中门票收入66.8万元);华蓥山旅游区接待游客7.27万人次，实现经营性总收入1051.2万元(门票收入590.6万元);华蓥山天意谷接待游客3.38万人次，实现经营性总收入347.69万元(门票收入293.21万元);宝箴塞接待游客5.39万人次，实现经营性总收入601.88万元(门票收入239.05万元);白坪—飞龙乡村旅游度假区接待游客30.44万人次，实现经营性总收入2351万元;全市9家3A级旅游景区接待游客38.15万人次，实现经营性总收入3893.98万元。

春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里景区红色旅游仍然唱主角，以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动受到市场追捧，新兴乡村旅游景区和新评定的A级景区开始崭露头角，受到游客青睐，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。

二、假日旅游市场特点

(一)新春旅游活动吸睛又吸金。节前市旅游发展委组织开展的“扬改革风帆·游红色XX”—我们的节日2018迎春旅游宣传营销周活动对旅游市场进行了预热。春节期间，各大旅游景区纷纷推出以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和假日价格优惠促销。邓小平故里旅游景区仍然是全市新春旅游的重头戏，结合传统民俗举办了新春舞狮、猜灯谜、新春送福、得元宝迎新春等十多项丰富多彩的娱乐活动;翰林院子举办的“盛世华灯·璀璨XX”主题新春灯会，从2月2日亮灯仪式开始，就吸引了大量返乡游客和本地市民前往参观;华蓥山旅游区门票优惠只需30元;神龙山巴人石头城开展了登山祈福会;君兰天下开展了“芝兰迎新，韵致芳华”迎春优惠活动和迎新春书法篆刻作品展。精彩纷呈的新春活动让市内外游客留恋不舍。

(二)近郊探亲游、返乡游成主流。春节是家人团圆的传统节日，在走亲访友的同时，带着一家老小驱车逛逛周边景区，感受家乡日新月异的变化，体验精彩纷呈的节庆活动，“全家团圆，外出过年”成为春节的新风尚。春节期间，武胜白坪—飞龙旅游区、华蓥市君兰天下等乡村旅游景区积极融合乡村民俗、特色美食等举办了舞狮、打糍粑、包汤圆等系列节庆活动，展现了XX乡村的浓浓年味，吸引了众多探亲游和返乡游群体，人气突增。景区周边农家乐客流源源不断。邓家盐皮蛋、醉仙牛肉、乐扶康土鸡蛋等当地特色农副产品销量较平日大幅增长。从车牌看，市外游客以成都、南充、达州、重庆等地为主，其中重庆牌照的车辆较以前明显增加。

(三)新兴乡村旅游景区受青睐。近郊乡村旅游成为春节游客的主要选择，新兴乡村旅游景区开始崭露头角。春节期间，银城花海举办了首届梦幻热气球风车节，免费送出1800张热气球风车节门票，前200名还可免费乘坐热气球，同时成人门票减半。华蓥市梦幻花海景区“2018迎春花会”以报春花、瓜叶菊、虞美人为主打花卉，为广大市民献上独具特色的第一波早春花海。今年新评定的桃园悦野、乡愁园等5家A级旅游景区，开展的赏花灯、舞龙表演、请财神等系列乡村传统民俗活动和集赞免门票优惠，吸引了大批游客前往。

(四)餐饮、年货购物游势头强劲。随着人们生活水平的提高，在家里吃团年饭的习俗已悄悄改变，在饭店吃年夜饭已成为越来越多市民的选择。春节期间，外出餐饮聚会的市内外游客爆增，各星级饭店推出了不同档次的年夜饭套餐，年夜饭餐饮预定十分火爆，大部分酒店更是出现了“一位难求”的局面。摩尔百货商圈等市内大型商场超市、餐饮店、酒店旅馆等企业开展了年货节、美食节等形式多样的打折促销活动400余场次，假日消费需求旺盛，旅游经济综合带动效应显著。数据显示，摩尔春天百货、永辉超市、华润超市、国美电器、锦绣购物中心等重要商业企业实现零售额2533.8万元。全市星级宾馆出租率平均达到94.86%，社会宾馆入住率平均达到91%。

(五)乡村旅游助推乡村振兴惠及千万家。随着乡村旅游的发展，原本贫困的乡村发生了翻天覆地的变化，不仅让村里的道路、通信、购物等基础和公共服务设施不断完善，村里的环境不断美化，还让村民们有了返乡就业和创业的机会。截止目前，全市共有全国休闲农业与乡村旅游示范县1个、示范点2个，四川省乡村旅游示范县2个、示范乡镇16个、示范村30个，四川省乡村旅游强县1个、省级旅游扶贫示范区1个、示范村23个、精品村寨3个、创客示范基地1个、民宿达标户60家。在前锋区会龙新村，村里引进了XX市广农农业开发有限公司与黄金梁子果蔬专业合作社合作，启动实施了“桃园悦野·生态公园”农旅结合项目和“新网工程”，以前人们购物需要乘车到附近的集镇，现在在村里的农村便民超市便可置办年货。在高岭村，为发展乡村旅游，修建了全长7公里的乡村公路，返乡自驾游客可直接将车开到家门口，同时村里打造的红色文化院坝萧家大院已全面对外开放，游客可直接驱车前往景点，既方便又快捷，不仅增添了村里的人气，还让村民吃上了“旅游饭”。

(六)“厕所革命”让游客“方便”更方便。2018年以来，我市旅游部门率先在行业内开展“厕所革命”，大力推进旅游景区厕所建设，截止2017年12月底，全市新改建旅游厕所230座，极大的缓解了游客的“方便”问题。在邓小平故里旅游景区，根据景区老年和小孩客群较多的情况，新改建了5座第三卫生间，增设了小马桶，还为游客提供了紧急护理药品箱，解决特殊游客群体如厕需求，处处体现“厕所革命”人文关怀，得到了广大游客的一致好评。在武胜白坪—飞龙乡村旅游度假区花儿开了乡村酒店，将“厕所革命”与“洁净水”行动相结合，采用地埋式污水处理工艺，将污水处理系统打造成为一道供游客参观和休憩的景观，让游客“方便”更加绿色环保。农村“五改三建”工程的实施更是让返乡游客感受深刻，以往乡村让人敬而远之的厕所已经跟上了时代的步伐，乡村的度假休闲生活让人流连忘返。

三、假日旅游工作组织情况

(一)开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府高度重视春节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大常委会副主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿一行深入XX客运枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检查春节期间安全生产工作，要求全面深入排查整治安全生产隐患和薄弱环节，特别要抓好水陆交通、烟花爆竹、旅游景区、歌舞娱乐场所、商场等行业、场所的安全，切实把安全隐患消除在萌芽状态，确保人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的春节。市委常委、秘书长何雨和副市长王瑛分别率市发改、旅游、安监、食药、卫计、公安、消防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、农家乐等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假日期间旅游市场安全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小组坚持不懈、紧抓安全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序综合检查，切实消除安全隐患。

(二)加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发展领导小组办公室下发了《关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持24小时值班制度，公布了咨询、投诉电话，保证信息畅通。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了交通拥堵压力。各景区员工坚守岗位、热情接待，确保景区秩序良好。假日期间，市级各部门、各区市县(园区)加强值守，对游客量、车流量进行实时监控，通过电视台、城区LED显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信等多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。省人大常委会副主任、市委书记侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委、秘书长何雨，市人大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、前锋区委书记尹黎明，市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚守岗位的一线职工。春节期间，市委副书记、市长曾卿带队实地调研了欢喜坪、四方山等地旅游项目，与华蓥山游击队亲属共话游击队革命历程。

(三)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面，开展精准宣传进行节前预热。1月28日—2月9日，市旅游发展委组织开展了“扬改革风帆·游红色XX”—我们的节日2018迎春旅游宣传营销周活动，市内各大旅游企业积极参与，广大市民持续关注，为激活XX本土市场，预热春节黄金周起到了促进作用。同时，协兴园区举办了首届“故里味道”特色菜评选大赛，激发了周边农家乐的积极性，也为游客提供了就餐选择依据。另一方面，开展各色节庆活动留住广大游客。XX日报传媒集团主办的XX市第二届网络春晚，为春节增添了地气、热气和生气;XX区深入各偏远乡镇，广泛开展“文化进万家”活动，为群众书写春联、拍摄全家福、表演丰富多彩的文艺节目，极大地丰富了群众的精神文化生活;各大景区针对春节纷纷推出各种线上线下互动活动和优惠措施，如盲人摸福、集赞免门票等，景区游客接待量出现明显增长。

(四)强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅游志愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游客聚集场所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资料，开展“文明旅游”宣传劝导，倡导文明旅游、安全出行。各景区设立学雷锋志愿服务站点(岗)、文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安排文明劝导员和青年志愿者提供咨询、劝导服务，景区内不文明现象大大减少。其中邓小平故里旅游景区招募了30余名青年志愿者和30名小小讲解员分别开展文明劝导、维护参观秩序和提供定时定点免费讲解服务。为了缓解各酒店接待压力，我市根据部分酒店需求，组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市志愿服务活动一道暖心的风景。星级饭店继续开展“文明餐桌”行动，倡导环保节约、绿色出行，杜绝“餐桌上的浪费”，营造出务实节俭过节的良好氛围。

四、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持24小时旅游投诉和应急处突值班制度，畅通12301全国旅游服务热线，及时妥善处置各种突发情况和旅游投诉纠纷，把各种矛盾化解在萌芽状态，维护游客合法权益，严密防范因投诉问题而引发的聚众事件，确保春节假日平安规范有序。假日期间，我委开展市场检查共51次，部门联合执法检查3次，联合检查旅游企业10 家，书面责令改正2家，全市未发生重大旅游服务质量投诉。各涉旅企业完善旅游安全应急预案，做好旅游接待各项工作和服务，为游客提供一个安全稳定的旅游环境。

五、存在的不足及工作建议

春节期间，全市旅游市场向好的同时也存在一些不足:一是大量的返乡探亲自驾游客造成一定程度上的交通拥堵;二是新兴的乡村旅游景区(点)标识标牌等基础设施还不够完善;三是部分旅游商家存在哄抬物价的现象。因此，我们还需从以下几个方面进行完善：

(一)加强旅游车流、客流的管制和引导。一方面，加强重点旅游交通连接线的管制。联合交通等部门加强火车南站到邓小平故里旅游景区连接线等重要旅游连线的交通管制，在交通事故易发点建立流动交巡警平台，及时调控疏导拥堵车辆。另一方面，建立客流实时调控系统，充分运用景区监控系统、电子屏和信息发布平台，实时公布拥堵热点，缓解景区内部部分景点路段拥堵问题。

(二)完善旅游基础设施和公用服务配套。一是加快云轨、华蓥山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二是逐步完善新兴乡村旅游景区最后一公里的沿线交通导向标识。三是进一步加大贫困地区乡村旅游景区景点的厕所新改建力度。四是完善旅游智慧服务平台，为游客提供“吃住行游购娱、商养学闲情奇”全要素的旅游信息咨询服务。

(三)强化旅游市场综合监管。联合发改、工商、公安、城管等相关部门对景区、旅行社、餐馆、农家乐、旅游购物场所等地进行专项检查和联合执法，严厉打击哄抬物价、虚假宣传、消费欺诈、不正当竞争、无照经营等扰乱旅游秩序的行为;加强对主要景区周边违规停车收费、围追兜售、拉客宰客、无证经营、假冒伪劣等行为的监管，维护良好的旅游市场环境，切实维护旅游者合法利益。

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乡镇旅游工作总结

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乡镇旅游工作总结【篇1】

xxxx年上半年来，xx乡始终围绕区委区政府中心工作，坚持以“破难攻坚”项目和“十件大事”为主抓手，有力推进经济社会快速稳定发展。现将具体工作报告如下：

一、今年以来主要特色亮点工作

1、全力推进土地预流转，助力农业产业发展。在全乡范围推进土地预流转、山林整村预流转，积极对外招商引资，发展规模农业，重点建设精品柑橘园区，助推xx蜜橘振兴计划，建设中药材基地，推动林下经济发展。上半年累计流转田地xxxx亩，山林x.x万亩，其中，下方村已完成整村土地流转包括耕地与林地，xx村完成整村林地流转，沈岙村流转的xxx亩耕地已于x月与投资商签订协议，项目一期投资概算xxxx万元建设中药材基地。

2、高标准严要求做好库区生态环境保护工作。重点抓好二级保护区内环境整治工作，全面关停二级保护区内企业、民宿、农家乐、加油站。推进肥药双控，完成性诱剂及杀虫灯安装，缓释肥发放。启动环库xx个村的生活污水提标改造工程，目前x个村已完成施工图设计，x两个村完成污水主线。开展小流域综合整治工程（象岙溪）、长潭水库湖滨缓冲带生态修复工程、xx米线下退耕还林工程，降低入库污染负荷，保护水库水质，长潭水库湖滨缓冲带生态修复工程涉及xx乡四处区段已于x月中下旬全面完成，比计划提前一个多月，xx米线下退耕还林工程涉及xx、xx、xx等村xxx亩土地退耕交田、植树还林，按期完成。

3、探索农产品销售新模式。今年我乡在精品水果xx“小气候”白沙枇杷销售方面积极探索新模式，成效显著。通过建立散户联盟，以“抱团取暖”的方式统一价格对外进行售卖，实施精细管理，对接各大水果连锁超市、电商平台，发动乡贤力量等，最后以平均x元/斤的价格售罄全乡xx万斤白沙枇杷，总销售额达xxx万元，帮助果农解决“甜蜜负担”。

4、持续推进全域旅游。通过排摸全乡各村旅游景点，形成名录库，设计、制作xx乡旅游地图，全面、直观展现xx乡旅游资源，目前进入校对审稿阶段。深入挖据红色旅游资源，做好全乡健在的x位中华人民共和国成立前老党员口述红色历史的记录工作，挖据上xx村爱国主义教育基地、毛岙村将军叠石、周炳琳故居等红色旅游资源，串联成线，打造红色旅游线路。投资xxxx万提升改造xx村老乡公社，打造融合当地淳朴文化、体现古韵古味的精品民宿，提升旅游接待能力，目前已完成主体加固工程。

5、提前完成薄弱村巩固提升光伏项目。我乡共有xx个行政村，其中集体经济薄弱村xx个，通过出租集体资产、生态公益林补助、联合购置物业、修建小水电站等方式，在去年x月提前完成消薄任务。今年x月份，我乡代表xx区顺利通过省对市消除集体经济薄弱村工作实地核查。我乡开展了我区首个政府主导的光伏项目巩固消薄成果，该项目总装机容量xxx千瓦，投入资金xxx万元，目前全乡所有点位组件均已安装完毕，并已成功并网发电，预计给每个薄弱村增加x万元左右的年收益。

6、启动省级卫生乡镇创建工作和垃圾分类工作。以省级卫生乡镇为基础，在全乡范围加大环境卫生、疾病控制、传染病防治、健康教育、食品安全及除四害等六个方面的整治力度；完成资源化处理站建设及机器调试，通过实施分层次推进、源头减量、文明风尚宣传等专项行动，推进垃圾分类工作。

7、启动市级美丽公路示范乡镇创建工作。以黄前线与百王线两条线路为主，总投资约xxxx万元，依托公路沿线自然景观、产业分布、村庄分布规划xx个节点，覆盖道路长达xx公里，打造一条融汇上垟特色元素、展现特色产业、突出沿线特色风情的“原味乡野”景观道。目前绿化工程基本完成。

8、创新推出全域党建化小城镇创建。预算投入xxxx万元，通过主街道房屋立面改造，打通断头路，节点改造、线缆入地等xx项工程，提升我乡集镇整体形象。在创建过程中，以党建促创建，以党性抓管理。实行小城镇创建红色网格化管理，一个网格一个党员带头一批党员示范；实行小城镇创建项目党代表联系制度，一个工程项目一个党代表领衔一批党代表监督；实行小城镇创建党员包干制度，一个难点一支红色突击队；实行小城镇创建党风督考制度，一个党员一面旗帜一张红色清单；建立小城镇创建党员乡贤名录库，一个创建村一个节点一个红色乡贤团。

9、深化“最多跑一次”改革。在全乡推广代办制度，组建了x支由乡机关工作人员代办队伍和xx支由驻村干部、村干部、网格员组成的村便民中心代办员队伍，专门为群众代跑，破解“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”，如毛岙村驻村干部和书记帮助该村困难群众代办子女落户事宜，解决了该户村民xx年不能落户导致子女不能上学的困难。

二、下半年工作思路

下阶段，我们将围绕实现“半年红”“全年红”，重点抓好几方面工作：

1、聚焦产业转型升级。在全乡推进土地预流转，盘活闲置资源，积极招商引资，推进柑橘园区建设及中药基地建设，扶持规模农业发展，增强各村自身造血能力，壮大村集体经济。

2、继续推进全域旅游发展。完成旅游地图制作，继续探索“旅游+农业”、“旅游+体育”、“旅游+红色资源”模式。继续深入挖掘历史名人、古道等红色资源，打造红色旅游示范圈；定期举办山地自行车赛事，加快建设垂钓竞技比赛基地，通过体育赛事提升xx知名度，聚集人气。加快精品民宿建设，完成xx民宿改造工程，提高旅游接待力。

3、加大环境整治力度。确保小城镇环境综合整治和省级卫生乡镇顺利通过验收，垃圾分类实现常态化开展，继续高标准做好库区二级保护区内的环保工作，加强肥药双控工作，完成环库xx个村的生活污水提标改造工作。

4、完善基础设施建设。完善路网建设，完成美丽公路建设工程，在xx辖区内完成“村村通”，开通xx车站至后园、毛岙、前思岙三个方向的交线路，补齐交通短板；不断夯实农田水利建设，完成高标准农田建设项目、象岙溪小流域综合整治工程，提前谋划小坑溪综合整治工程。完成森林乡镇创建工程。

5、继续提升城镇品味。结合xx的地理区位、历史背景、民风民俗、地域风情，充分挖掘地方元素，制定xx乡总体规划，完成xx村、x村、xx村前岸区块、沈岙村美丽乡村建设，打造“一村一品”特色乡村。

6、继续深化“最多跑一次”。继续挖掘“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”“代办”工作的亮点，特别是在外务工务农人员、老弱病残人员方面做好“代办”的倾向。

7、强化党建引领，完善基础组织管理。完成xx乡党群服务中心建设，全方位提升湖里桃源党建示范带，全面深化全域党建化小城镇创建，探索以“妈妈式”服务理念为核心推进党员志愿服务“三亮三优”工作机制。

乡镇旅游工作总结【篇2】

省文化和旅游厅: 

根据《吉林省文化和旅游厅关于开展省级全域旅游示范区创建工作的通知》（吉文旅发〔2020〕61号）文件精神，东丰县拟申报创建吉林省全域旅游示范区。 

东丰县地处吉林省中南部，全县幅员面积2522平方公里，总人口41万人,目前有旅行社8家，国家3A级旅游景区6个，国家级森林公园一座，省级森林公园两座，省级水利风景区一处，吉林省3A级乡村旅游经营单位4个,吉林省2A级乡村旅游经营单位1个，农家乐山庄发展到45家。已经具备了一定的产业基础，主要特点如下： 

一、东丰县历史悠久，文化厚重。早在新石器时代，就有人类在这里劳动、繁衍、生息。境内有省级文物保护单位5处，市级文物保护单位2处，县级文保单位100余处。市级文保单位城址山山城遗址周长1980米，保存基本完整，城墙、城门、戍卒址、跑马道、石棺墓等清晰可见，经专家论证属于高句丽、扶余时期文化遗址，可将东丰县的建城史前推1500年左右。东丰县清光绪二十八年(1902年)置县，清代被辟为“盛京围场”，史称“皇家鹿苑”，为全国人工养驯养梅花鹿的发源地，市级文保单位“皇家鹿苑”遗址还留存清朝工人青砖住房和割茸房，现在东丰县已成为全国最知名梅花鹿和鹿产品的原产地、集散地，马记鹿茸是出口免检产品、鹿茸轧制技艺是吉林省非物质文化遗产。东丰农民画享誉海内外，位居“全国十大农民画乡”之首，东丰农民画构图饱满、色彩艳丽、鹿乡生活气息浓厚，是吉林省非物质文化遗产。东丰县是开国少将、双料少将解方的家乡，境内有解家祖墓、解方将军投资建设的大俱乐部等遗迹，解方将军纪念馆被评为省级党性教育基地、市级爱国主义教育基地。东丰县还是自行车奥运冠军宫金杰的家乡，连续两年承办吉林省青少年公路自行车赛。东丰县还是国际钢琴巨星郎朗的祖籍地，2018年郎朗回到家乡举办广场钢琴音乐会，为市民奉献一场国际顶级的音乐盛宴。 

二、东丰县生态良好、山水怡人。东丰县地处长白山分支哈达岭余脉，有丰富的自然和人文旅游资源，县域内森林覆盖率42.07%，最早跻身“全国林业百强县”。国家级森林公园寒葱顶子，以盛产清宫贡品寒葱而闻名天下；南照山省级森林公园依山傍水、风景秀美，基础设施齐全，配套设施完备，被誉为县城内的森林氧吧；省级森林公园江城森林植物园景区风景如诗如画、物种丰富，被誉为大小兴安岭、长白山脉植被的橱窗和缩影。境内还有还有以杜鹃花和红叶闻名的大顶子山、钟灵毓秀的五朵莲花山、陡峭挺拔的白云山等山林资源，龙头水库、蚂蚁水库、高龙水库等水利资源都极具旅游开发价值。东丰县属于东部季风区中温带湿润气候，四季分明，夏天历年平均温度21.3℃，是消夏避暑的好地方，冬季历年平均温度－13.8℃，优质的粉雪资源、得天独厚的气候条件，是南方游客体验冰雪旅游的绝佳选择。 

三、东丰县民俗浓郁，别具特色。东丰是满族的发祥地之一，300年的养鹿传统，近百年的农民画艺术传承，浓郁的关东风情，滋养了东丰独特的鹿乡文化。扎兰芬围民俗文化园依托寒葱顶子优质生态旅游资源，凸显“盛京围场、满族文化、关东风情”文化特色，开发建设关东大车店、关东古村落、地主大院等旅游景点，被确定为“长影农村题材影视拍摄基地”，公司先后拍摄制作了《男左女右》、《七彩田野》等几十部影视作品。东丰农民画是一项国际级的文旅资源，2014年曾在美国纽约联合国总部展出，400余件农民画作品被联合国和世界知名美术馆收藏。目前东丰县拥有参加人数最多的艺术课吉尼斯世界记录。东丰农民画馆建筑风格蕴含关东风情，彰显鹿乡特色，馆内集中展示了东丰县农民画精品力作一千余幅，更有范曾、沈鹏、彭祖述、李巍等艺术大师真迹展出，是吉林省独具特色的文化旅游景区。东丰县的餐饮文化也是别具特色，烤全羊、大锅炖、小烧烤等远近闻名。以鹿茸、鹿鞭、鹿肉等为代表的梅花鹿产品，以小四平大煎饼、干豆腐，合兴村小杂粮、手拍粉等为代表的特色农产品已成为最受游客喜爱的旅游商品。 

四、东丰县区位交通便捷，宜游宜业。东丰县毗邻两省六市县，县域交通四通八达，旅游交通通达性和旅游景区可入性强。距长春龙嘉机场158公里，距沈阳桃仙机场268公里，已融入长春一小时经济圈和沈阳两小时经济圈。多条公路纵横交错，303国道与四梅铁路平行通过境内，长梅高速公路、吉沈高速公路交汇东丰境内。近年来，县委县政府利用区位优势，大力发展旅游业，深入挖掘文化内涵，创新丰富旅游产品。加大交通等基础设施建设力度，强力推进人居环境整治，形象美誉度不断攀升。加大软环境建设力度，部门服务发展意识强烈，政策优惠，“一站式”、“保姆式”服务到位，吸引了众多企业到东丰投资兴业，几年来累计建设文旅项目8个，投资6.5亿元，梅花鹿国际创投产业园、沙河影视小镇等产业集聚区项目正在有序推进，东丰县鹿乡游、画乡游的全域旅游格局基本形成。 

现将申报相关材料汇总上报，恳请省文化和旅游厅予以支持。 

妥否，请批示。

乡镇旅游工作总结【篇3】

xxxx年是“十四五”规划开局之年，是“两个百年”奋斗目标的交汇之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。一年来，在县委、县政府的正确领导下，xx乡按照县委“产业强、生态美、百姓富、社会稳”的工作部署，紧紧围绕“白茶名乡、产业富乡、生态美乡、旅游旺乡”的工作思路，全力打造茶香小镇。现将一年工作汇报如下：

xxxx年工作总结

一是党建引领凝心聚力。组织开展党史学习教育，增强干群凝聚力，xxx件党史学习教育民生实事已完成xx件；采取多种形式庆祝建党100周年，认真宣讲习近平总书记“七一”重要讲话精神，坚决贯彻落实党的十九届六中全会、省第十五次党代会、市第五次党代会、县第十八次党代会精神；顺利召开了乡第十九次党代会、乡第十八届人大一次会议，完成了乡党委、政府班子和村“两委”换届选举，x个村实现书记、主任“一肩挑”；在巩固脱贫攻坚成果、新冠疫情防控与疫苗接种、综治维稳等重点工作中，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

二是乡域经济持续发展。做好春耕备耕工作，开展耕地抛荒整治，推进高标准农田建设，完成xxx.x万亩良田水稻种植，确保全乡粮食生产稳定。巩固白茶、中药材、黄栀子、烟叶等富民产业的优势，完成xxx亩烟叶种植，新增大棚蔬菜xxx亩，灵华山白茶种类更加丰富。完成固定资产投资x.x亿元，完成任务占比xxx%；牵头引进国桢建材、惠民物流、红宝书、x颢海财经咨询、金旺达新能源等工业和现代服务业项目，力争全年完成税收x.x亿元。

三是巩固拓展脱贫攻坚成果。严格按照“四个不脱”和x年过渡期要求，保持了主要帮扶政策的总体稳定，对易返贫致贫人口实行动态监测，完善“遇困即扶”、产业保险、“防贫保”等扶贫机制。抓好产业、就业扶贫，引导脱贫群众参与产业发展和务工就业，做好十大扶贫工程，落实帮扶措施，巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接。

四是推进人居环境长效整治。充分发挥村庄长效管护人员、保洁员、扶贫专岗等x支队伍人力优势，每周开展巡查，形成人居环境整治常态化机制。开展了人居环境整治流动现场会，对全乡全部村组开展拉网式“十二乱”清理，重点整治乱堆乱放、黑臭水体、菜园围挡等。对境内山塘、水库、河流开展集中治理，严禁河道养鸭等，落实人放天养，彻底整治村庄黑臭水体。推进厕所革命，完成问题厕所摸排和录入工作。xxxx年，完成x个美丽乡村建设点建设，正在打造美丽乡村示范点xx村，xx村、xx村被评为“省级水生态文明村”。

五是安全稳定成效显著。打赢建党100周年安保维稳攻坚战，维持了xx乡的安全稳定。做好了春节、“两会”、建党100周年等重要期间的安全稳定工作，调处矛盾纠纷xx起。充分利用村村通广播，每天x次对全乡群众进行防溺水、森林防火、安全生产等政策宣传。不定期对全乡小微企业、超市、店铺进行安全生产走访和执法巡查，防范生产安全事故的发生，加强“两违”管控，严厉打击超高超大、未批先建等行为。稳步推进疫情防控，全力做好疫苗接种工作，确保我乡xx周岁以上在家常住人口接种率达xx%以上。

当前工作存在的主要问题： 受新冠肺炎疫情等多种因素影响，招商引资难度加大；基础设施仍偏薄弱、历史欠账多、建设资金缺口大；富民产业结构转型升级缓慢，农民持续增收难度较大，发展后劲不足；农村集体经济薄弱，难以找到有效出路；在茶香小镇打造上，缺资金缺项目等问题。

xxxx年工作打算

一是夯基础，发挥党建引领作用。坚决贯彻落实党的十九届六中全会精神，认真落实习近平总书记“七一”重要讲话精神和视察重要指示精神。严格执行“三会一课”、主题党日、组织生活会等组织制度，提升基层党建“三化”建设水平。严把新发展党员关口，提升党组织领导基层治理的工作水平，充分发挥党建引领作用。努力壮大村集体经济收入，比如在“十四五”乡村振兴帮扶重点村xx打造xxx亩高产油茶基地、xx村修建xxx千瓦光伏发电站，争取项目资金努力促进高坑村与知桐农场联姻打造智富家庭农场，力争全乡x个村的村集体经济经营收入都达到xx万元以上。筹划组建xx乡x玻璃产业党支部，聚集乡贤助推xx乡村振兴。

二是旺旅游，推动茶香小镇开发。以生态为底色、以乡愁为本色、以文化为特色，以xx、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等为点位，致力于把xx打造成集茶文化体验、观光采摘、康养健身、休闲度假为一体的综合旅游体验基地。xxxx年，重点推动Gxxx国道xx段产业带、xx美丽乡村示范点提升、xx乡公路服务区的建设；继续打造乡村旅游精品点，开展xx村申报“省级xA乡村旅游点”，xx村、xx村申报“省级xA乡村旅游点”。

三是抓经济，推进乡村全面振兴。严格按照“四个不减”和x年过渡期要求，保持主要帮扶政策的总体稳定，巩固脱贫成果。抓农业产业富民，做好稳粮增收工作，推进高标准农田建设，完善粮食生产基础设施，继续扩大油茶、草莓、葡萄、蔬菜的质量规模，力争高产油茶扩面xxxx亩、蔬菜扩面xxx亩、烟叶扩面xxx亩、蘑菇扩面x万平方，着力打造Gxxx国道xx段产业带。抓工商业强乡，帮扶国桢建材、亿民康生物达产达标；帮扶电子信息产业项目金旺达新能源加快建设，尽早投产；帮扶红樟文化、红宝书、海米科技等总部经济多交税收，力争完成x.x亿元。

四是攻项目，大干实干促发展。稳步推进农村宅基地改革试点，扩大试点村组范围，实现xx乡农村宅基地制度改革试点工作走在全县前列。推进xx乡卫生院易地搬迁重建，启动建设总投资xxxx万元xx村至xx村产业路项目和总投资xxxx万元的xx河流域治理项目。利用xxxx亩白茶基地，洽谈引进总投资x.x亿元的xxxMW林光互补电站项目，投产后年平均发电x亿度，年上交税收xxxx万元。打好亲情牌，加强与x知青、海归博士漆又毛的联系沟通，致力引进xxx医药公司投资x.xx亿元，建设x新药研发生产经济小镇项目，力争年上交税收xxxx万元。

五是提颜值，巩固城乡环境整治成效。全力实施“xx镇提升工程”，根据xx镇总体规划，加快完成丰禄源x期地块出让，积极争取启动xxxx镇污水综合治理项目开工建设，完善xx镇道路、排水、网络通信等基础设施建设；持续整治占道经营、乱停乱放、垃圾广告、线乱拉、凸窗等现象，提升xx镇整体形象。完善林长制、河长制、湖长制体系，集中力量打好“蓝天、碧水、净土”保卫战，做好“三禁”工作，落实新增天然林保护xxxx亩目标，打造抚吉高速xx段松材线虫疫木除治与林相“四化”改造结合示范带。对境内山塘、水库、河流开展污水治理，落实人放天养，净化流域水质。加强村庄河塘、沟渠的清淤疏浚，彻底整治村庄黑臭水体，争创省级全域人居环境整治示范乡镇。

乡镇旅游工作总结【篇4】

随着国家的改革开放，旅游业作为重要的经济支柱，得到了很好的开发，并且有效的带动了当地的相关的经济产业的发展。全域旅游作为一种全新的旅游發展的理念，对于当今的经济有比较重要的作用。本文主要对发展全域旅游出现的现实意义和重要性展开思考，探讨发展全域旅游的重要开展方式。

前言

全域旅游是旅游业不断的完成战略新目标的重要的发展方式，但是对全域旅游的研究和探讨都只是初步的了解，应深入了解国民经济，开展对全域旅游更深层次的研究。

一、全域旅游的现实意义和重要性

（一）明确全域旅游的内容

全域旅游的意思就是需要每一个行业都积极的参与到旅游业中来，作为吸引不同游客的重要因素，需要政府的每一个部门都齐心协力，在开展全域旅游的城市需要每一个居民都积极的进行配合，要做到对旅游地的所有吸引物的关键要素都能进行充分的调配，为每一个即将到来的游客提供具有本地特色的产品，力求达到游客对整个环境最高的满意度。全域旅游的重点是不再关注来旅游的人数，而是注重游客来本地区旅游的质量。这是旅游行业的一次重大的变革，标志着旅游行业将进入新的层次。

（二）全域旅游的现实意义

首先，从人民的角度讲，全域旅游是一种能够让农民有效的脱离贫困的方式，农民在生存的环境中通过开展全域旅游使农民在有效的利用家乡的环境，脱离贫困。充分做到了把青山绿水变成了金山银山。例如，在一个比较贫困的地区开展了全域旅游，在未得到开发的时候，当地农民的每年的收入大概是2000元左右，后来在开发了全域旅游的行业之后，当地的农民每个人都能收入到5000元左右，

使当地的农民有效的脱离了贫困。另外，开展全域旅游也是保护环境的一种措施。全域旅游使人们注重对环境的保护，因为只有保护好旅游的环境，才能让更多的人来到这里，体验山清水秀的美好。并且，全域旅游是一种重要的转型方式，以旅游为基础，通过各行业的配合，培养旅游业新的业界态势，推动经济的再一次发展。

（三）全域旅游的重要性

全域旅游的提出和有效的发展，能够让中国的旅游业进入从量变到质变的过程，旅游不再是单一的景点的观赏，全域旅游使旅游行业的发展进入到一个新的阶段。全域旅游的特点是坚持因地制宜，突出特色，放大资源优势，创新发展模式，培养富有竞争力的主打产品、主题形象和产业体系，防止千城一面、千景一格、千点一味。另外全域旅游能够有效的发挥本地区的实体行业的优点[3]，有效的提高经济的效率。全域旅游通过提高居民的家庭收入有效的推动了对当地的环境保护和可持续发展。并且，全域旅游能够有效的推动城市的转型发展，通过对全域旅游重要性的分析，可以知道全域旅游的重要的目的，带动传统的旅游行业焕发出新的动力。

二、传统旅游业的问题

传统的旅游业注重的是来旅游的人数，但是全域旅游注重的是整体旅游环境的质量，力求做到游客的最大的满意度。并且由于传统的旅游业的盲目扩张，造成比较大的环境负担，大量的游客纷至沓来，景区工作人员不足，管理漏洞等使景区环境受到严重的破坏，景区得不到有效的恢复，破坏却是一直在持续的进行，从而造成了景区的环境逐渐恶化，围景建区的方式让景区的人文环境比较混乱，大量的恶性事件的发生，使游客对景点的感受变差，降低游客的满意度，这样的问题屡见不鲜，所以建设全域旅游改善景区环境势在必行。

三、发展全域旅游过程中的重要方式

（一）推进旅游服务的一体化建设

进行全域旅游的第一个步骤就是应该对全区域的建设设施进行规划，应该做到充分的与景区的环境一致，或者与景区的建筑起到相辅相成的作用，这样使游客充分的感受到了景区的景色以及建筑之后，在本区域也能够感受到不一样的特色，有助于提高游客对本区域旅游的热情。

（二）进行全区域的旅游资源优化

进行全区域的旅游资源优化的作用是可以让游客在游玩过后，可以找到宜居的地方进行充分的休息，这样更加有利于游客的满意度的提升。所以，进行全区域的旅游资源的优化，对景点，景区还有交通设施，休息和游乐以及对酒店和餐馆的有效规划，让旅游的景区能够适合人们的玩乐的同时更加适合人们休息。这是进行全域旅游的重要的方法，能够有效的推进全域旅游的发展。例如，国家的某个景区在没有进行全域旅游规划的时候，周边的环境混乱，并且地方偏远，交通也不是很方便，虽然大部分的游客都觉得这里的景色很好，但是由于种种原因，使得这个景区环境虽然好但是游客并不多。在政府对这个景区进行全域旅游规划之后，政府首先改善了通往旅游区的交通环境，增加了车辆的进出，然后，对周边的乡村进行了有效的开发和规划，让周边的乡村也成为这样全域旅游中的一个特色。这样既改善了周边的环境，同样也带动了周边农村的经济发展，这个景点的改革成为推动当地经济的重要的一个改革措施。

（三）充分发挥全域旅游的特色，促进各行业的相互融合

全域旅游提出了一个新的概念，就是“旅游+”的功能，有效的使传统的旅游业从围绕着某个景点打造建设成一个区域，每一个景点都要设置一个售票的地方充分的转变成了一个区域和景色是一个大的人文生态环境，旅游业和各个产业之间的一体化。这样的方式能够有效的促进旅游与工业、农业、文化产业等的各个产业进行深入的结合[1]，促进新的旅游模式的产生，同时使新的旅游业更具市场竞争的优势。例如，过去的某个景区由于人民自发的围景建区导致人文环境比较混乱，负面效应很大，在进行全域旅游规划后，通过政府以及管理部门的有效规划，相应的引入不同的行业，并且进行有效的培训，使得这里的每一个产业都散发出了新的生产活力和良性的竞争态势，有助于产业的发展。

四、结语

综上所述，全域旅游将带动更多的地方进行革新，全域旅游所能发挥的作用和对国家经济的影响，远远超越单一的旅游行业所创造的价值和经济影响。随着全域旅游的战略影响越来越大，我国的旅游业将进入全域旅游的全新格局。

乡镇旅游工作总结【篇5】

**乡旅游工作开展情况汇报县xxx会调研组：

今年以来，**乡的旅游业在县四家班子的高度重视下，得到了快速发展，取得了一定的成绩，现将具体工作情况汇报如下：[文章，一站在手，写作无忧]

一、旅游工作的总体安排及进展情况

xx年，我乡旅游工作主要是围绕“4·28”国家地质公园开园仪式，办好第二届“六月六”布依歌节和建设社会主义新农村这三条主线来开展工作，在总体安排上：

一是对桃坡大、小院、枫香寨、浪马四个组进行木板房就地改造包装。目前大院组和浪马组已基本改造结束。小院组已改造11户，余下的组和户将在年底全部改造完成。二是对桃坡小院组和告恋组组进行连户路硬化。目前小院组已硬化结束，告恋组已完成70%的工程量。三是建设拉坝文化活动场和告恋、小院两个布依歌舞表演场。目前拉坝文化活动场已建设完工，告恋布依歌舞表演场正在建设中，计划在“六月六”布依歌节前完工交付使用，小院的歌舞表演场下半年动工。四是修建告恋布依桥到小院组的公路、风雨桥到枫香寨和小院的水泥硬化路、枫香寨到浪马的水泥路、大院到小院和枫香寨到浪马的过河跳磴以及小院组的进寨主道硬化。目前除过河跳磴和枫香寨到浪马的水泥路尚未动工外，其余的道路修建正在进行中，已完成50%的工程量。五是修建告恋、小院、枫香寨三个组的寨门。目前，告恋组已修好，其余两个组正在筹建中。六是在大、小院、浪马、枫香寨、告恋五个组各建一个垃圾池，目前均未动工。七是对景区内五个组要求100%的农户建设沼气池，目前正在建设中。八是在浪马、小院两个组连片种植20亩四季蔬菜和10亩生态养鱼。目前四季蔬菜已全部种植结束，并有部分蔬菜开始产生效益，生态养鱼正在建池。九是对从拉烈到浪马的公路沿线进行植树绿化，在沿河两岸种植柳树，并在场坝到停车场的两侧山坡上种植了部分桃子、樱桃、李子、竹子等。此项工作已于4月底前全部栽植结束，成活率均达到85%以上。

二、旅游基础设施建设情况

今年的旅游基础设施建设主要有停车场旁边的风雨桥建设，停车场扩建、停车场公厕、景区休息亭、景区派出所办公房、大塘至**油路、**至石龙油路等工程。目前风雨桥和休息亭已建好并投入使用，停车场扩建、停车场公厕及景区派出所办公房建设即将进行征地，按计划将在今年“十·一”黄金周前建成并投入使用；大塘至**油路，工程队已开始进场施工；**至都匀石龙油路已测量结束。

三、旅游产品的生产和开发情况

**景区现仅有1家旅游产品销售店，且产品不多，品种单一，即使是在黄金周期间，也只有4-5个摊点在销售旅游产品。绝大部分的产品是从外地采购来的，属于本地生产和开发的产品有花石系列产品、牙舟陶系列产品、布依鞋垫、头巾、围腰、床单和被套等。产品品种不多，且是零星生产，没有形成批量，有很大一部分布依民族旅游产品还没有得到开发。

四、旅游景区的管理和保护情况

**景区从xx年“十·一”黄金周正式建成开放以来，游客量和旅游收入都在逐年增加，景区内外的基础设施正在逐步完善。以今年的“五·一”黄金周为例，门票总收入达到了万元，比去年同期增长了,游客数达到了万人次，农家饭990桌，营业额达万元，停放车辆2500多辆，综合经济收入达110万元，比去年同期增长210%。今年以来，景区接待的总游客量达到了万多人次，实现门票收入70多万元。随着宣传力度的加大，到**旅游的人数将会成倍增加，这就要求我们要加大投入，提高管理水平，保护好山、水、民居等资源。今年，我乡在管好退耕还林地的基础上，又利用国家重点生态公益林补偿资金，聘请了25名护林员对全乡的重点森林，特别是天然林资源进行管护，并组建了五支义务扑火队，以确保不发生乱砍滥伐和森林火灾。在民居房屋保护上，禁止建砖混结构房屋，并逐步筹集资金对已建的砖混结构房屋进行包装改造，同时对民俗民风进行挖掘包装，最大限度的保护和开发好**的布依民族风情资源。

五、当前工作中存在的困难和问题

1、随着游客量的增加，景区的接待能力及基础设施建设跟不上。如：黄金周期间游客找不到住宿的地方，景区内道路太狭窄，游客多时行走不便。

2、景区内仍有部分耕地未退耕，一到农耕季节易引起山林火灾。

3、从xx年至今，景区农户房屋一直处于停建状态，现在有一部分农户要求建房，特别是危房户和有地质灾害隐患的农户要求很强烈。

4、停车场太小，急需扩建。

5、群众的思想观念仍然落后，跟不上旅游发展的步伐，需要加大培训力度，解放他们的思想。

六、几点建议：

1、在景区河道的另一侧修建一条回路直抵枫香寨，以缓解游客拥挤的压力。

2、争取1000—1500亩的退耕还林指标，将景区内未退耕的农地和双龙桥水库岸边的农地退耕种竹、种果树，以增加旅游景观。

3、加大对景区内告恋、大院、小院、枫香寨、浪马的基础设施和房屋改造力度，提高“农家乐”的接待能力。

4、现在景区的详细规划已经出来，建议对农户建房给予解冻，对

于那些有条件、有资金、符合规划的农户，应逐步批准他们建房，但是必须建砖木结构的房屋，并与原村寨房屋协调一致。

5、筹集资金对**街上的瓷砖房进行包装改造。

**乡人民政府

xx年6月18日

乡镇旅游工作总结【篇6】

乡村旅游工作汇报材料

（2014年11月4日）

近年来，在县委、县政府及旅游、文化部门的指导帮助下，我镇立足本镇实际，着力挖掘利用镇域内旅游资源，同时加强与周边镇（街道）的交流联系，整合打造“两河”旅游景观、农业观光、遗址收藏三大乡村旅游景点，全镇旅游业发展开始破题上路，实现了较快发展。

一、我镇发展旅游业做法

1、打造“两河”风情游

一是依托我镇紧靠黄河的地理优势，以、、景区为着力点，争取有关部门指导和支持，打造以观光旅游、采摘和黄河餐饮为重点的百里黄河风情游。在、、景区推出了推石磨、石碾、太平车子、挑水等趣味活动。依托、、蔬菜基地打造具有、、特色的蔬菜瓜果采摘基地，依托黄河淤备工程桑园种植打造桑葚采摘基地，并学习刘春模式，在沿黄村庄开发渔家乐旅游项目。二是利用小清河治理和南水北调工程竣工的契机，推出小清河徒步游、自行车骑行游，在后刘村、圣寺村等小清河沿岸推出休闲垂钓游等。组织游客在黄河游后到小清河游玩，观赏体验小清河治理后的发展变迁。

2、打造农业观光游

我镇远离城区、生态良好，发展农业观光游优势突出，在促进农业游方面，我镇打出了“珑珺葡萄熟了”、“杨家苹果红了”、“山东黑牛发源地”等宣传用语，并进行大张旗鼓的宣传。一是发展珑珺观光、采摘、餐饮一体游。近几年，珑珺葡萄庄园渐成规模，珑珺葡萄通过有机验证，产生了一定的市场效应，并同时发展鱼类、散养鸭养殖，具备了延长产业链和拓宽发展思路的条件，也具备了发展一体化旅游的条件。二是瓜果蔬菜采摘游。我镇以杨家富硒苹果为代表的经济林果种植向周边村庄辐射。镇内成规模的蔬菜大棚基地3000余个，但一直没有脱离一家一户的种植模式，我们为此专门组织成立了 55 家农民合作社，发展瓜果蔬菜采摘游。三是依托布莱凯特基地的带动作用和全镇 头奶牛养殖的规模化效应，打造我镇观牛、品牛肉、饮奶等旅游线路。

3、打造遗址文化游

2007年，考古人员在我镇胥家庙挖掘出一座南北朝时期的寺庙遗址。另外我镇还有临济城遗址，王恒村农民王树青建起我县首家个人收藏博物馆。下一步，我们将继续挖掘镇内遗址文化资源，对其历史安排专人进行调查了解，编撰黑里寨文化遗址资料，并整合现有遗址资源，在进行保护的基础上，会同县内有关部门研讨可行的旅游发掘思路，将各遗址进行连串整合，精心打造古城遗址旅游线路。

二、发展乡村旅游存在的问题及建议

1、我镇旅游存在景点少、景区小等问题，建议有关部门对县内同类旅游资源进行整合。同时打破区域界限，实施“走出去”战略，与周边相邻区县共同建设打造旅游景点。比如，黄河游、小清河游等。

2、我镇位置相对偏远，交通也不是很便利，给旅游发展带来的不利的影响，特别是近年来80后旅游主题大部分为自驾游，交通的不便导致他们选择其他地方出行。下一步，我镇将加大力度整修道路，增加公交车次，为游客提供便利的交通条件。

乡镇旅游工作总结【篇7】

在前不久成功举办的第23届三门峡黄河文化旅游节期间，市委书记刘南昌接受了新华网专访，其中第一个问题就是如何“推进全域旅游”。刘南昌书记指出，七届市委把旅游作为一个新的增长极来打造，迎来了三门峡旅游发展的黄金时期。我们要大力发展旅游业，基本思路是“全区域规划、分层次开发、大企业牵引、差异化竞争、品牌化运营”，重点是围绕全域旅游，按照“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务和全区域管理”的要求，加快旅游产业的转型和升级，使三门峡真正成为全国知名的旅游目的地、国家黄河华夏文明旅游带核心城市和晋陕豫黄河金三角旅游的集散中心。

这不仅是对我市旅游业发展目标的科学阐述和准确定位，也吹响了发展全域旅游、推进转型发展、发力“三次创业”的号角。那么，究竟该如何发展全域旅游呢?笔者认为，要着重在以下七个方面实现突破：

一、全面认识旅游业发展新常态，形成发展全域旅游大格局。

大力发展旅游业是党和国家为适应经济社会新常态、推动转型发展、增加人民福祉做出的重大决策。习近平总书记高度重视旅游业并多次作出重要批示指示;特别是在宁夏视察时指出：“发展全域旅游路子是对的，要坚持走下去”;在视察贫困乡村时，多次对旅游扶贫提出要求，寄予厚望。李克强总理也提出，“迎接正在兴起的大众旅游时代”，并将旅游定位为“五大幸福产业”之首，指出“旅游产业不仅仅是服务业，已经覆盖一二三产业，本身就是综合性产业”。

今年初，国务院印发了《“十三五”旅游业发展规划》，旅游业发展规划历史上第一次成为国家重点专项规划。全国各级各地都把旅游业作为战略性支柱产业优先发展，形成了党委政府主要领导挂帅抓旅游的良好格局。联合国世界旅游组织测算，2016年中国旅游业对国民经济综合贡献达11%，对社会就业综合贡献超过10.26%，人均出游近3.4次，旅游总收入达4.69万亿元，同比增长13.6%。国内旅游人数和旅游收入持续保持两位数增长，分别达到44.4亿人次和3.9万亿元。旅游扶贫效果明显，三年以来全国超过500万贫困人口在乡村旅游带动下实现了脱贫。旅游业已融入经济社会发展全局，成为国民经济战略性支柱产业。

全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享，以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。这是国家对现阶段旅游发展战略的新定位，代表着现代旅游发展的新方向。大力发展全域旅游，对于统筹和引领全市经济社会发展，建设省际中心城市、重振崤函故地雄风具有重大的战略意义和深远的现实意义。

目前，市委、市政府已批准将“三门峡市旅游局”更名为“三门峡市旅游发展委员会”，为发展全域旅游提供了体制机制保障。发展全域旅游，重在“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务和全区域管理”。因此，要充分发挥旅游部门的宏观管理、行业指导和综合协调职能，强化顶层设计，建立起政府主导、部门联动、社会参与、共同推进的全域旅游工作机制，形成人人关注旅游、支持旅游、助力旅游的发展合力。

二、科学编制全域旅游发展规划，明确建设全国知名旅游目的地新路径。

发展全域旅游，在于“全”、在于“新”、在于“实”。要按照“全区域规划”的基本思路，树立大旅游规划观，依托我市历史、自然、文化、经济、社会资源特色，围绕“服务人、陶冶人、提升人”这条主线，邀请富有实战经验的顶级专家团队编制融合文化、教育、体育、交通、城乡、国土、工业、农业、商贸、水利、养生、养老、服务等于一体，以旅游产业为主导，以科学理论为支撑，以市场需求为方向，横向到边、纵向到底的全域旅游发展规划及专项规划，引领旅游业快速健康发展。

三、合理布局全域旅游产品架构，激发联动发展、转型升级原动力。

要按照“分层次开发”的基本思路，合理布局旅游生产力。就我市而言，要以沿黄半岛景观带为主体框架，构建休闲度假为要素的旅游产品体系，形成“一核两轴七区”的发展格局。“一核”即天鹅湖湿地旅游度假区，“两轴”即陇海铁路—郑西高铁—连霍高速—310国道发展轴和蒙华铁路—三淅高速—209国道发展轴，“七区”即围绕提档升级，有效推进三门峡大坝风景名胜区(含黄河三门峡峡谷)、黄河丹峡旅游区、仰韶文化旅游区、函谷关道文化旅游区、小秦岭旅游度假区、玉皇山生态旅游度假区、双龙湾旅游度假区等七大旅游区建设。同时，以主城区为中心，打造“一小时”旅游圈，构筑渑池峡谷风光、文化圣地，陕州民俗风情、温泉养生，灵宝道源天下、森林度假，卢氏自然山水、生态休闲等四个新型旅游功能区和环主城区乡村旅游产业带，建设沿黄河旅游景观带、卢氏山水、灵宝小秦岭、陕州区张村塬和张汴塬——甘山、渑池韶山峡谷等绿色旅游风景道，形成由点线开发转变为区域发展的全域旅游新格局。

四、充分发挥旅游资源优势，倾力打造龙头带动性吸引物。

发展全域旅游、建设全国知名旅游目的地，必须要有标志性的龙头带动性景区。要按照“大企业牵引”的基本思路，进一步加快整合天鹅湖湿地公园、陕州公园、黄河公园、青龙涧河景观带、虢国博物馆、庙底沟文化遗址公园、陕州地坑院、高阳山温泉、温塘村等中心城区旅游资源，创建国家级旅游度假区，引进诸如华侨城、中青旅等知名大型骨干旅游企业进驻，运用其先进的管理运营模式和营销渠道，联合打造名副其实的具有龙头带动功能的旅游极核。同时，全力推进天鹅湖国家城市湿地公园、陕州地坑院民俗文化旅游区、黄河丹峡等创建国家5A级旅游景区，使三门峡旅游业的龙头真正扬起来、带起来。

五、遵循旅游经济规律，构建适合市场需求的旅游新产品。

要按照“差异化竞争”的基本思路，着力打造“饱览黄河风情·体验休闲文化”主城区旅游线、“感悟道德真经·寄情名山胜水”西南旅游线、“品味历史文明·穿越峡谷奇观”东部旅游线和“春季沐春光、赏百花”、“夏季玩漂流、游山水”、“秋季赏红叶、采硕果”、“冬季观天鹅、泡温泉”四季精品旅游线路等独具特色、具有强大市场号召力的旅游产品。要利用得天独厚的豫西山水、民俗风情、名特物产以及乡村旅游在脱贫攻坚方面的重要作用，积极发展休闲体验式乡村旅游产品，建设一批有历史记忆、地域特色的美丽乡村和旅游小镇。

六、积极实施旅游精准营销，塑造全域旅游大品牌。

要按照“品牌化运营”的基本思路，全面科学深入研究我市旅游资源禀赋和市场需求，分层分类塑造旅游品牌。一是发挥历史文化优势，塑造国际旅游品牌。依托函谷关、《道德经》、熊耳山空相寺、陕州地坑院、崤函古道遗址、仰韶文化遗址、庙底沟遗址、虢国博物馆等历史文化资源，塑造“黄河文化圣地”品牌，培育国际旅游市场。二是发挥黄河山水优势，塑造休闲度假旅游品牌。依托黄河风光、天鹅湖湿地、三门峡大坝、高阳山温泉、黄河丹峡、仰韶大峡谷、小秦岭和卢氏山水等资源，塑造“黄河三门峡·美丽天鹅城”品牌，引爆国内旅游市场。三是发挥城市乡村优势，塑造区域休闲康养旅游品牌。依托主城区休闲商贸设施和美丽乡村建设，抓好主城区旅游、乡村旅游、休闲旅游、康养旅游、美食娱乐旅游发展，塑造区域旅游集散中心品牌，炒热周边旅游市场。四是强化旅游目的地宣传营销，全力做好“九省联动，十万游客看黄河”主题推广活动，创新策划黄河文化旅游节、暑期游学欢乐汇、白天鹅旅游季固有品牌活动，抓好横渡母亲河、万人帐篷节、豫西大峡谷双胞胎漂流大赛和萤火虫原创音乐节、全国山地自行车邀请赛、陕州灯会、千人穿越函谷关等旅游营销活动。同时，针对主要客源市场，引导全市4A级以上景区策划组织专项事件营销活动，突出休闲度假主题，延长游客停留时间，并逐步实现规模化、专业化、品牌化，促动远程客源市场。积极争取举办或承办国家、省和跨区域的会议、文化交流、体育赛事，实现高端旅游市场新突破，持续提升对外影响力和市场号召力。

七、完善旅游服务公共体系，营造城市旅游大环境。

游客的最终落脚地是在城市，主要消费地也是在城市，建设旅游城市的最终目的是发展城市旅游、拉动城市消费。因此，要突出城市的文化特质和旅游功能，以商务中心区建设、棚户区改造、青龙涧河景观带提升为契机，突出山水特色、生态宜居、文化传承、休闲度假，加快推进旅游集散中心、生态廊道、慢行绿道、停车场、旅游厕所、旅游咨询服务点、游憩处、游学基地、露营地、自驾车旅居车营地等旅游配套设施的建设，全面改善提升旅游交通通达条件和标识体系。以建立12301智慧旅游公共服务平台为核心，采取“旅游+公司”的模式，打造集资讯、线路、景区、休闲、餐饮、购物、酒店、交通、救援、管理、营销、预订、交易为一体的智慧旅游平台，推进智慧景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游交通建设，发展旅游电子商务，探索“互联网+旅游”新型消费信用体系。

发展全域旅游，是我市推进供给侧结构性改革，培育新的经济增长点的重要路径;是整合资源优势，实现向产业优势转化的有效载体;是扩大就业、增加收入、脱贫攻坚、增强人民群众幸福感获得感的重要抓手;是创新发展模式，推动转型升级的必然选择。只有党委政府主导、全部门联动、全社会参与、全区域推进，才能实现我市旅游业的跨越式发展，才能真正把旅游业培育成国民经济的主导产业。

乡镇旅游工作总结【篇8】

各位领导、同志们：

省、市旅发大会以来，我们认真落实上级决策部署，紧紧围绕“创建全域旅游示范区”的战略目标，按照打造“全区域、全产业、全方位、全季节、全天候”旅游业态的工作思路，解放思想，更新观念，开拓创新，攻坚克难，努力创建XX“一城多点”的全域旅游新格局。

20xx年，我们以承办首届旅发大会为契机，以唱响生态文化旅游为重点，加大基础设施建设，加强宣传推介力度，全面加快旅游产业发展。XX、XX两个千亿元大项目强势入驻，旅游项目聚集效应显著。XX湿地景区荣获“中国旅游总评榜XX年度旅游景区人气奖”、“中国旅游总评榜年度旅游景区最具潜力奖”，升级为国家AAA级景区。截至目前，共接待游客XX万余人次，旅游综合收入XX余万元，同比增长30%。预计国庆黄金周期间接待游客XX万人次，再创历史新高。

下一步，我们突出抓好以下五个方面：

一、突出“一套规划”，推进全区域建设

树立全域旅游理念，加强总体规划设计，编制全域旅游总体规划和景区景点、景观建设实施方案，推进多规融合、多业并举办旅游，科学谋划空间布局，完善城乡结合、要素聚集、功能完备的旅游产业体系，全力打造以“XX国际生态文化旅游城”为核心，一城多点、同步发展的全域旅游新格局。

二、突出“两大提升”，推进全方位升级

2011年以来，我们投资XX亿多元，持续不断地加强景区、景点和基础设施建设，实现旅游产业从无到有的良好开局。今后，我们将继续加大投资力度，大力夯实旅游基础。一是推动景区景点提档升级。实施要素配置计划，完善景区配套，丰富旅游业态和产品，满足大众旅游时代游客对吃、住、行、游、购、娱的需求。二是推动城区功能提档升级。结合创建省级园林城区和“一区三边”违法建设整治行动，加大城区街道、景观节点、水系桥梁等环境建设，打造大通道，完善大生态，提升大环境，促进大旅游。

三、突出“三类主体”，推进全社会参与

一是明确产业主体。明确旅游产业在全区经济社会发展中的主体地位，形成一业为主、多业融合发展的局面，建立党政齐抓共管、部门协调联动的的旅游产业推进管理体制和队伍建制，完善符合XX实际的旅游产业管理、运营和投融资机制。抓紧制定创建全域旅游示范区实施细则，进一步明确创建目标和阶段任务，统一发展共识，凝聚各界力量，齐心协力促进旅游产业发展。二是培育市场主体。不断优化发展环境，加大招商引资和项目建设推进力度，做好政府搭台、企业唱戏这篇大文章，努力在招大引强和强化服务上，用真功、使真劲。充分调动旅游企业的积极性与主动性，发挥企业在全域旅游中的市场主体作用。三是鼓励全民参与。大力营造浓厚氛围，动员全社会力量，积极投身旅游产业，形成全区上下共同创建全域旅游示范区的强大合力。

四、突出“四大项目”，推进全领域带动

以总投资规模XX亿元的四大重点旅游项目为支撑，发挥龙头项目带动效应，加快项目建设步伐。全力推进投资XX亿元的XX项目、投资XX亿元的XX项目、投资XX亿元的XX健康小镇及民俗小镇项目和投资XX亿元的XX世界非遗小镇和影视小镇项目建设。要保配套、强服务，对水电、路、气、讯和污水处理等配套设施，超前谋划，提前安排。在用地保障、规划设计、手续办理等方面全程帮办、跟踪服务，确保项目早启动、早开工、早建成、早达效。

五、突出“多点发力”，推进全产业融合

立足本地资源优势，融入生态、文化、健康、娱乐等要素，大力推进“旅游+”，形成全域旅游产品和业态。一是促进旅游与生态农业融合。打造XX万亩生态农业观光园、XX现代养殖观光园、XX生态采摘园等一批农业观光体验项目，推进特色农业生态旅游。二是促进旅游与城市景观融合。在现有城建规模基础上，完善建成区，做好在建区，完善功能，注重生态，注入文化。新建森林公园、城市公园，完善旅游厕所、标识标牌，打造蓝绿交织、水城共融的城市景观带，提升城市休闲和旅游功能，实现城区景区化。三是促进旅游与文化融合。充分挖掘当地文化元素，融入体验式旅游产品之中，打造富有地域特色的旅游品牌和旅游产品，丰富旅游内涵，适应游客各种需求。

发展全域旅游，是贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念的科学实践，是推动XX转型升级、绿色发展的必然选择。XX产业园区将按照省、市和XX工作要求，乘借本次大会的东风，进一步创新思路，精心谋划，细化举措，狠抓落实，举全区之力创建全域旅游示范区，为实现XX旅游产业跨越发展做出新的更大的贡献，以优异成绩喜迎党的十九大胜利召开！

乡镇旅游工作总结【篇9】

同志们：

在全市奋力推进高质量发展的关键时期，我们召开X市全域旅游推进会具有非常重要的意义。旅游业在近两年疫情中受到重挫，如何摆脱疫情影响快速恢复元气，按照既定的思路和目标蓬勃向上发展，需要认真地研究。下面，围绕当前如何统筹好疫情防控和加速X旅游业发展，以及今后一个时期怎样抓好X全域旅游示范区创建，我讲三个方面的意见。

一、认清X旅游的现状

X的旅游可以用“三个五”来总结：“五大特点”“五个持续向好”“五个方面问题”。

（一）X旅游具有“五大特点”。一是资源多。就单项的旅游资源而言，以市州为单位看，放在全国都算多的。二是起步早。全国还没有把旅游作为一个产业来抓的时候，X就已游客不断。X省第一届旅游产业发展大会就是在XX召开的。三是名气大。在全省全国甚至全世界，X都有很高的知名度，不知道X的人很少。四是区位优。现在X同城化发展，X毗邻省会X，旅游景区基本都集中在交通要道上。五是后劲足。X旅游资源开发、旅游企业培育等还有巨大潜力可挖。

（二）X旅游业发展表现出“五个持续向好”。一是旅游产业发展持续向好。近三年，全市游客总人数和旅游总收入增速都是X%以上，和全省一样实现“井喷”。全市A级旅游景区总数达到X个，在全省最多。近年先后荣获中国“最佳避暑旅游城市”“最佳全域旅游目的地”等称号。二是旅游基础设施建设持续向好。自X年X市首届旅游产业发展大会举办以来，连续举办六届，累计实施重点旅游建设项目X余个，每次旅发大会都极大推动旅游基础设施改造升级，包括景区景点、基础设施、酒店等，甚至“无中生有”发展了一批蹦极、跳伞、露营等旅游项目，全市旅游接待能力，床位数、房间数、酒店数大幅提升。三是全域旅游体制机制持续向好。率先在全省探索大管委管理模式，整合X、龙宫、大屯堡等景区，组建X旅游区管委会，成功构建全市一盘棋、一体化的“大旅游”管理模式。四是旅游宣传营销持续向好。X旅游集团公司、管委会充分应用智慧旅游信息化手段，率先在全省推行网络实名制预约售票。“中国瀑乡·秀美X”的知名度和美誉度不断提高。五是旅游助推脱贫的作用和效果持续向好。X近年打造了很多乡村旅游点，带动旅游产品销售、人员流动、服务发展、就业保障等，在脱贫攻坚中发挥了很大的作用，很多扶贫车间都在生产旅游产品，旅游发挥的脱贫作用和效果持续向好。

（三）旅游产业发展存在“五个方面问题”。一是旅游资源富集的比较优势还没有很好转化为经济优势。X旅游资源面积占国土资源面积的X%，远高于全省X%和全国X%的平均水平，但发挥的经济效益与之不相匹配。中国最具影响力的A级景区在我们X，但更多停留在门票经济上，一流的旅游资源，在开发、管理、服务以及转化为经济效益上，没有与一流资源相匹配。X年，我市旅游综合收入（X亿元）仅为X（X亿元）的X%、遵义的（X亿元）X%。二是旅游有效供给与市场消费需求还存在很大的差距。个性化、差异化、特色化还需要做文章，按照旅游发展新、老“六要素”要求，我们在文旅融合、旅游商品、食住行等方面都还有很大差距。比如，旺季容不下人，淡季没有人；白天容不下人，晚上留不住人。“夜间游”业态也是X十分明显的短板，X年全市客房平均出租率不足X%，旅游这张靓丽的名片对X发展的拉动作用没有充分发挥。三是旅游市场主体小、弱、散问题没有从根本上解决。我市旅游市场主体发展缓慢，旅游基础设施还不能满足游客需求，各景区之间各自为政，没有真正形成“点、线、面”全域发展格局。目前，全市有旅行社X家，仅占全省（X家）的X%，是X市（X家）的X%，是遵义市（X家）的X%，而且本地旅行社主要是组织游客外出旅游，很少组织外地游客到X。X旅游资源富集，但还是X一枝独秀，缺乏高水平的本地旅行社，就无法掌握旅游市场主动权。以X旅游资源、旅游大市的现状来说，旅行社数量至少应该占全省X%。四是全域规划X旅游的研究、落实还不够。各县（区）、各景区、各平台公司各自为政、自主开发、自求盈亏。全域旅游是指区域性都是旅游景点，但X“慢游”交通系统不完善、路网体系不闭合、服务体系不能满足差异化要求；旅游智能化程度较低，网络旅游攻略领域没有足够重视；多产业的融合程度不深，特别是文旅融合开发方面，其他市州比如黔东南，酸汤鱼一道菜、“高山流水”敬一碗酒、侗族大歌一场文化演出令人印象深刻，而X的民族文化在旅游中完全没有彰显特色。五是旅游发展综合评价指数在全省逐年下滑。X年全省综合排名第四位，X年排第八位，X年全省挂末，这不是X旅游产业应有的地位。各级各部门要有紧迫感、危机感，我们拥有最好的旅游资源，得到最差的考评，旅游产业发展如“逆水行舟、不进则退”。我希望大家以今天的全域旅游推进会为转折点，真正重视X全域旅游和军民融合两张名片的打造，以目标为导向、问题为导向、结果为导向，精准抓好落实，全力打好旅游产业发展工作“翻身仗”。

二、理清全域旅游发展的思路

通过反复研究，提出要聚焦“一个抓手”，突出“两个重点”，实施“三大工程”，推进“四大建设”的X全域旅游发展思路。

（一）聚焦“创建全域旅游示范市和示范县（区）”这一抓手。从X全市来讲，就是创建国家全域旅游示范市；从各个县区来讲，就是创建全域旅游示范区。省文旅厅明确表示支持X创建国家全域旅游示范市，从全省来看X也最有条件创建成功，因为我们县区数量少，旅游资源富集、基础好。按照验收细则，X只要有X个县区通过国家级验收认定，就能创建“全域旅游示范市”，大家要坚定信心。

“全域旅游”是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源及其相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升。我总结为三句话：实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享。旅游产业是经济发展的总抓手，全域旅游实现了，就能带动区域内经济社会方方面面都得到全面发展和提升。

全域旅游关键抓什么?具体化来说就是抓“三张网”。一是旅游交通网。“吃、住、行、游、购、娱”六要素，旅游交通网是最关键的第一张网，要实现快进慢游相结合，方便快捷、线路闭合。二是公共服务网。游客进入X境内希望得到的服务，我们都要能提供，自主全方位、高中低端结合。三是智慧旅游网。现在提全域旅游，必须是“一网全域通”“一号万事成”，只要进入X境内，登录一个网站，各项服务都能做到。

如果要再深入的分析，全域旅游和传统旅游比较还有X个方面的转变：一是从单一的景点景区建设管理模式转变为区域性作为目的地发展模式的转变。进入X境内就是旅游，不是说一定要到X、到龙宫才是旅游。游客进入X境内，进入X高铁站、机场开始就是旅游的享受。二是从门票经济向产业经济转变。我们现在还停留在门票经济上，全域旅游带来的收入增长应该是全产业链的收入增长。三是从导游、旅行社运作的封闭式向自由流动的开放式转变。在一定时期内发展旅游都离不开导游、旅行社，但是运作要向自由、开放式转变。四是从粗放低效向高效精致转变。粗放低效就是依靠环境资源的破坏、巨大的投入，但效益很低，而全域旅游是整体打造完以后基本上零投入，但带来的是高收入、高回报。五是旅游企业单打独享到全社会共建共享转变。要实现今后所有在X的市场主体都是旅游产业主体，工业企业、农业企业、甚至农业基地、机关单位都是全域旅游的参与者和共享者。六是旅游部门单一抓向党政主导、各行各业参与抓转变。全域旅游不单独是哪一个部门的事，是全X人民的事情。

“全域旅游”最初提出的时候，时任省委书记陈敏尔同志提出了“六个全”：“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务、全区域管理”，今天再加一个“全天候经营”，扩展成“七个全”，今后要围绕这七个方面理解和把握全域旅游。

（二）突出“疫情防控、市场主体”两个重点。第一个重点，疫情防控。当前国外疫情势头蔓延，防范输入压力很大，旅游流动性大，所以当前旅游业防疫工作非常重要。必须按照我们既定的安排部署，把疫情防控措施做到位。现在，基本上餐饮、住宿等各行各业都可以开放，但是主体责任必须落实到位，谁经营谁主管谁负责。各县区、各部门必须抓好三件事情：一是所有医疗服务点不能擅自接诊发热病人，发现后必须第一时间报告指定医院。二是全社会要再宣传、再动员，对任何进入X境内的人必须如实报告个人行踪。三是公安防控工作，原则上不是X身份证，不是从X境内出去的，从疫区国家回来的人，不得进入X。第二个重点，市场主体。省委省政府高度重视对旅游业的恢复，X月X日谌贻琴省长主持召开了专题会议做了详细安排。X月X日省政府印发了《支持文化旅游业恢复并高质量发展十条措施》（黔府办发电〔X〕X号），从资金奖补、项目实施、旅游惠民、信贷支持、融资担保、以工代训、酒旅融合、精准营销、门票优惠、差异化支持等X个方面支持文化旅游业恢复并高质量发展。我们要抓住机遇、抓好落实。X月X日分管副省长胡忠雄到小河湾现场调研指导全省乡村旅游发展工作，提出了“规划引领、效益优先、关联三农、注重市场运作”等要求，并指出X还没有全国百强旅行社，今年省里将集中力量打造X至X个。市文化广电旅游局要系统研究，推动本地旅行社从今年起要提档升级，旅行社数量、质量以及在全国的排位都要提升。

（三）实施“产业升级、景区提升、产品创新”三大工程。一要围绕项目的谋划，实施产业提升工程。抓经济工作归根结底要落实在项目上，从景区景点、基础设施、包装线路、发展旅游企业都是项目，发改、旅游和相关部门要深入研究，高水平编制规划、大手笔规划线路、大力度推进旅游多元化发展，统一规划，整体打造。训华书记特别讲过X在气候资源环境方面具有极大比较优势，我们要在康养和旅游文化方面进一步加强发展。二要围绕基础设施，实施景区提升工程。在建的旅游领域工程要倒排工期、快速完工、投入运营。相关县区、市文化广电旅游局、督查督办局要盯紧。要加强景区景点改造和配套设施建设，各县区要研究旅游线路重要节点上的配套。今年要在“夜间游”方面形成突破，西秀区已经在研究X湖XA级景区如何发挥经济效益，经开区在娄湖等为载体的“夜间经济”消费要实现突破。三要围绕文旅融合，实施产品创新工程。这是X旅游很大的发展潜力，宣传、文化部门要好好地研究一下。文化的东西不能躺在博物馆睡大觉，要让千百年扎根在土地上的传统文化焕发出当代的经济活力。我们经常讲若飞精神、顶云经验、屯堡文化，在当下怎样发掘出文化价值和经济价值?若飞精神在今天怎样激励我们的干部推动工作?旅游产品的挖掘和开发很重要，机构改革组建了文化广电旅游部门，不光要抓旅游还要抓文化，在文化创意旅游商品的开发上，要凝聚X地域文化特色和本地资源，开发方便携带、成本低廉而又有文化品位、利润丰厚的旅游商品，同时还能宣传推介X，每个县（区）至少得开发几种出来。

（四）推进“旅游营销、服务质量、管理效能、人才队伍”四大建设。一是旅游营销要专题深入研究。网上网下怎样用X这样的旅游龙头来宣传好。二是服务质量要和营商环境、“创文”工作全方位联系在一起，要加大旅游执法和行业管理，多层次、全方位做好服务提升。三是推进管理效能建设，从政府方面来说，旅发领导小组要发挥作用，定期调度X旅游发展工作，加强督查考评，阶段性发现问题，及时整改完善。四是人才队伍建设，要“送出去、引进来”，加大有针对性的培训、引导、开发、扶持力度。各级组织部门、文旅部门以及地方高校要结合X全域旅游实际，有针对性的培养这方面的人才。各县（区）要高度重视抓旅游工作队伍建设，配齐精兵强将。

三、扎实抓好全域旅游发展“十件实事”

第一，重点景区景点的打造升级、按期投入营运。加快格凸河景区升级打造，X年X月实现营业；历史文化街区一期工程今年必须投入运营；通过景区线路串联，带动“大兴东”起死回生。第二，X景区改造升级。X（镇宁）西部游客集散中心今年要完成基础建设，明年X月前全方位运营；X景区入口改造今年X月份要完成；实施好管委会、集团公司交叉任职制度；X党工委、管委会和集团公司要加快扶梯经营权收回；发挥各国里项目的联动效应，加快“夜间游”业态开发；加快景区线路包装打造，充分发挥X景区对X旅游产业带动作用。黄、龙、屯、格一体化，不仅是管理体制上的一体化，根本还是线路、资源线路的一体化。第三，旅游系列商品的开发。文旅、宣传、商务等部门要牵头研究，开发有标志性的文创产品、旅游商品，每个县（区）结合自身特点研究X至X种文创产品、旅游商品，集中在全市旅发大会上进行展示，部分平台公司可以研究转型发展旅游产业。第四，旅行社打造升级。市级层面重点提升改造X家旅行社，冲击全国、全省十强，每个县区增加X至X家旅行社，占全省份额至少X%以上。要实现质量上提升，在服务、线路包装、对外推介等方面要经营有方、产生效益；职能上转变，改变“X日游”状况，研究以X为中心、辐射周边市州景点的“多日游”。研究对旅行社奖补政策，以及对引进旅游集团的奖补措施。特别是要充分利用东西部协作等资源，吸引更多游客来安观光旅游、休闲度假。第五，开好第七届X旅游产业发展大会。要确定主题、预定目标、开出效果，对大会召开后在基础设施改善、对外宣传、游客量拉动、旅游线路策划等方面取得的成效、收获进行评估。围绕旅游、体育融合发展，认真谋划筹备X半程马拉松等国际赛事，积极助推旅游产业发展。第六，打造、升级、新建一批乡村旅游景点。结合农村宅基地管理以及脱贫攻坚结束以后农村环境整治、传统村落保护等，对原有乡村旅游景点改造升级，每个县（区）至少新打造X个乡村旅游景点，力争今年新打造X个乡村旅游点。对纳入国家保护的传统村落列为乡村旅游打造点，不能简单地大拆大建。第七，X景区各国里项目今年要建成开业。第八，旅游文化的开发。宣传、文旅部门总体牵头，全市有关部门参与，有序打造“一首歌、一台戏、一张导游图、一本解说词、一部宣传片、一位形象大使、一张检索（攻略）网”等等，必须求奇求特，做成精品。第九，开展旅游“十佳”系列评选活动。开展“十佳导游”“十佳示范乡村旅游点”“十佳酒店”“十佳餐饮”“十佳旅行社”等系列评选活动。第十，编好“十四五”全域旅游发展规划。市文化广电旅游局要请专家策划，认真研究，一是要统筹“十个注重”：注重全域与特色、注重区域与精品、注重商务与培训、注重文化和文产、注重养生和健身、注重休闲与度假、注重探险与赛事、注重信息与科技、注重快进与慢游、注重宣传与推介；二是突出“七个全”：“全景式打造、全季节体验、全产业发展、全社会参与、全方位服务、全区域管理、全天候经营”；三是充分体现新、老旅游“六要素”：传统“吃、住、行、游、购、娱”六要素是基础，新推“康、养、学、闲、情、奇”六要素是拓展；四是要有项目清单，详细列出“十四五”时期旅游产业发展项目清单；五是要有经济效益测算，对老百姓收入、对财政税收、对GDP、对三次产业联动带动等，要有一个科学、精准的经济效益测算。

“全域旅游”是X旅游业发展的方向和思路，必须坚定不移坚持下去。同时我们要增强信心，X完全有基础、有条件、有能力成为X省第一个成功打造全域旅游示范区的市州。发展的思路理清了、问题分析准了，最根本还是抓落实，下步要把责任层层分解、压力层层传递，做到人人身上有指标、个个身上有责任，全市上下齐心协力，全方位把X经济社会发展各项工作向前推进，圆满完成今年的各项目标任务。

乡镇旅游工作总结【篇10】

在县委、县政府的正确领导下，在县农办XX县旅游体育局指导下，一年来xx镇始终坚持牢固树立科学发展观，紧紧围绕"坚持科学发展，打造生态旅游"的工作思路，全面贯彻落实县委、县政府关于发展乡村旅游的一系列决策，坚持以争创省级生态乡镇为奋斗目标，狠抓乡村旅游发展，努力建设生态和谐、经济富裕的新开江。现将20xx年xx镇乡村旅游工作总结汇报如下：

一、大力发展乡村旅游

年全镇共接待游客20000余人次，带来旅游收入400余万元。明月水库景区自然风景秀丽，水库水域宽阔，水质纯净，有众多游客前来垂钓、避暑、休闲娱乐。开江飞云温泉，为XX县得天独厚的地热资源。号称"川东第一烫"，"天下第二汤"。温泉集医疗、冬游、会议和度假于一体，分设餐饮部、客房部、沐浴部、美发保健部、娱乐部、会议部、康疗中心，还建有鱼池、停车场、果园等，另配套有蒙古包、烤全羊等项目。大量吸引了大竹、宣汉、达州、重庆周边等的游客慕名前来。

二、抓旅游规划，谋长足发展

（一）乡村旅游景区的规划设计，完成两个层次的功能规划：宏观层次上，以大农业资源为依托，以区域内现有乡村自然、文化景观为基础，建立综合型乡村旅游区，改善农村生态环境，维护和美化乡村自然景观风貌，打造"牛山寺"景区和"桥亭新农村综合体"景区。

（二）加强重点旅游项目建设：建立具有特色乡村旅游基地，开发乡村特色旅游项目。根据xx镇的乡土文化气息，在乡村田园风光景观和农耕文化景观突出的地方开展生态型农业观光游，让游客参与农作劳动，精心打造桥亭村休闲旅游为主题的"田园观光"和"做一天农人"的农家乐旅游观光项目。

（三）确立新农村建设与乡村旅游发展紧密结合的思路，用农家旅游的鲜明特色，构筑新农村建设坚强的产业支撑。在深入推进农村基础设施建设的同时，切实按照人性化要求，主动融入景区打造观念，按照新农村试点乡村实施景区打造。

三、着力加强旅游产品开发

xx镇白云村贡米、圆井眼跑山瑶鸡、本土特产豆笋等农产品，具有良好的旅游产品开发价值。xx镇经充分调研，完成可行性分析报告，决定借助现代工艺设施，利用传统工艺手段对这些农产品进行深加工，培育"公司+基地+农户"的加工三级网络，打造开江地方旅游名产品牌。

四、切实加强环境整治，美化乡村旅游环境

以创建省级生态乡镇为契机，大力整治城市环境。今年重点整治场镇河道和过境道路脏乱问题，下大力气搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉尘和过境道路第二次扬尘，狠抓公共绿地建设，绿化美化开江城乡环境。进一步加强场镇管理水平，使xx天更蓝、水更清、场镇更整洁、秩序更井然、环境更优美。

旅游工作总结集合

时光流转，工作即将步入一个崭新的篇章。在新一阶段的工作来临前我们要开始做工作总结。写工作总结能够锻炼语言能力。那么我们在写总结还要考虑什么呢？你也许需要"旅游工作总结集合"这样的内容，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

旅游工作总结(篇1)

今年我局在市委、市政府领导下，认真贯彻落实社会治安综合治理目标管理责任制，全力做好旅游系统社会治安综合治理工作和“平安景区”创建工作，加强社会治安宣传教育，落实各项治安防范管理措施，整顿规范旅游市场秩序，全力维护社会稳定，确保一方平安。现将今年综治暨创建平安工作情况总结如下。

为确保本部门综治维稳和平安建设工作取得成效，能较好地履行成员单位的职能，我局将综治维稳及创建平安工作摆上了重要的议程。

1、健全领导机构。我局成立了综合治理及平安创建工作领导小组，由局长任组长，专门指定一名副局长分管综治及创平工作，成员由各科室负责人组成，进一步健全各项工作制度，真抓实干，为综治维稳及平安创建工作提供了强有力的组织保障。

2、建立工作制度。定期召开综合治理及平安创建领导小组会议，研究计划，通报工作开展情况，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，及时解决工作中出现的不安定的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。

3、及时调整我局维护稳定及社会治安综合治理工作联系点专责小组名单。根据市综治委《关于第二批市综治委成员单位联系点工作的通知》（韶综治委[2013]7号）文件，我局综治治理工作联系点调整为XX县城口镇。根据文件要求，我局及时调整了维护稳定及社会治安综合治理工作联系点专责小组，并制定了综合治理联系点工作实施方案，建立健全了联系点社会治安综合治理各种规章制度，落实了联系点社会治安综合治理的各项措施。

思想建设是抓好综治工作的关键。我局非常重视全局干部职工的思想建设和法制教育，采取有效措施，促进了综治及创平工作较好地开展。

1、强化学习。一是组织全体在编干部职工登陆无纸化学法用法及考试系统学习法律知识，积极参与市委、市政府和市普法办组织的各类普法班。二是通过集中学习、自主学习、基层辅导、行业专题讲座等多种形式的学习方式组织各级旅游部门及全局干部职工认真学习相关法律法规，如《保密法》，努力提高干部职工法律意识和依法行政的能力。尤其配合即将出台的《旅游法》，召开了贯彻落实《中华人民共和国旅游法》电视电话会议。组织市直、各县区相关部门负责人和旅游企业负责人共同收听收看了会议，积极倡导文明旅游、健康旅游、守法旅游，营造和谐安定的社会环境。

2、强化宣传。做好宣传工作，能调动广大干群参与综治和平安创建工作的积极性，为综治及平安创建工作的开展创造良好的舆论氛围，起到其它工作无法替代的作用。基于这样的认识，我局广泛利用各类公众宣传日活动，开展旅游诚信经营与旅游消费服务宣传咨询活动，宣传消费政策，解答消费疑问，维护消费维权。如我局组织人员积极参加“3.15”消费者权益日和“12.7平安韶关宣传日”等活动，在活动上派发消费者维权及安全行车宣传资料近两千份，受到了市民的欢迎。

1、重视安全生产工作。安全重于泰山，我局高度重视安全生产工作。成立了领导小组，明确了具体工作人员，对安全生产实行目标管理，层层签订责任状，责任到人。开展经常性的安全检查，发现安全隐患，立即责令整改，今年我市旅游市场安全有序，没有发生旅游安全事故。

2、精心部署黄金周工作。我局积极应对春节、“五一”、“十一”假期工作，启动假日协调机制，详细布置各项工作，开展安全大检查，消除安全隐患。坚持24小时值班，对外公布值班电话和投诉电话，为游客提供咨询和服务。确保黄金周安全有序。同时积极参与“春运”工作，圆满完成了市春运办下达的各项工作任务，我局被评为今年春运工作先进单位。

3、全力做好旅游市场监管工作。结合新出台的《旅游法》，我局加大了旅游市场检查力度，与市工商局联合开展多次旅游市场抽检工作。今年共出动检查人员186人次，检查旅行社22家，星级饭店8家，景区（点）6个。严厉查处超范围经营、虚假广告、低成本组团、零负团费等违规经营行为，加强旅游市场的监管工作，规范旅游市场秩序，不断提升旅游服务质量，优化旅游消费环境。

4、认真做好群众来信来访接待工作。一是认真处理旅游投诉案件。至11月底为止，我们共接到旅游投诉案件17宗，处理了17宗，结案率100 %，并且投诉情况于每季度末在旅游局官方的网站上进行了公布。今年全市旅游市场秩序良好，旅游投诉率明显下降，没发生一宗行政复议案件。二是我局设立了信访接待部门，建立了信访专门档案，规范了信访工作程序，保证了信访反映问题的及时批转和查处。对缠访老户和无理要求的上访群众，我局始终认真耐心对待。主动邀请市法制局和市信访局负责同志共同向老上访户汤震宇及汤柏如做出教育和解释工作，避免问题和矛盾激化，确保了上访群众的稳定和社会安定。

5、加强综合治理基层建设工作。我局积极深入到专责联系点XX县城口镇开展综治维稳调研工作，深入了解和掌握联系点的社会治安状况和基层工作进展情况，指导协调城口镇综治办开展综合治理工作，充分发挥基层组织在综治工作中的骨干作用。

6、开展旅游诚信消费单位评选工作。为进一步加强旅游消费场所和经营者的诚信自律意识，创建友好的旅游环境，切实维护旅游市场秩序，我局与市工商局通力合作，指导市旅游协会与市消费者委员会于3月15日联合开展了“XX市旅游消费诚信单位”评选活动，树立一批旅游消费的诚信示范点，引导旅游行业的从业者守法经营，服务大众，公平参与市场竞争，营造良好的诚信旅游氛围。

7、开展农家乐示范点创建工作。年初以来，我局联合市农业局开展了农家乐旅游示范点申报工作。经过层层申报和深入调查核实，确定每县两至三家、全市共30家农家乐项目为韶关农家乐旅游示范点，并于12月18目举行了现场会和挂牌仪式，为引导农家乐旅游创建平安细胞、规范发展诚信单位迈开了可喜的一步。

8、扎实开展“平安景区”创建工作。根据全市平安创建工作部署安排，为创建平安韶关和平安旅游的`优良环境，推进韶关旅游景区社会治安综合治理工作，结合我市旅游景区的实际，我局制定了“平安景区”创建活动实施方案，并下发至各县（市、区）旅游局及丹霞山管委会。《方案》规定了创建的标准，制定了考核办法，明确了实施的步骤，通过真抓实干，促进“平安景区”创建工作有效扎实开展。

9、认真落实治安视频监控体系任务。平安城市是一个特大型、综合性的管理系统，而监控系统对于平安城市建设有着极为重要的意义。根据市创平办的要求部署，我局积极发动旅游企业完善或安装治安视频监控系统，推动治安视频监控系统三年建设规划（2012-2014年）早日实现，构建全天候治安视频监控体系。

明年，我局将继续按照市综合治理和“平安景区”创建工作职责和目标任务，扎实抓好各项工作的落实。

1、进一步做好《旅游法》宣传教育工作。明年是《旅游法》实施的第二年，我局将继续组织做好全旅游系统的《旅游法》培训及宣讲工作。以《旅游法》的宣贯为契机，全面提高旅游从业人员整体素质、提升我市旅游服务水平，推动全市旅游行业法制化经营、科学化管理和标准化服务，营造平安旅游良好环境。

2、进一步建全旅游市场综合监管机制。继续加强与工商、质监、交通等相关部门的沟通协调，密切合作，形成旅游市场综合监管合力，共同治理旅游市场秩序。

3、进一步做好旅游投诉受理工作。保护旅游投诉渠道畅通，依照相关法律、法规，完善旅游投诉处理制度，确保旅游投诉处理及时高效和群众满意。

4、进一步加大矛盾纠纷排查力度。紧密联系群众，认真掌握和了解本局、本系统以及综治专责点等基层存在的矛盾纠纷，创新思维，拓宽思路，把治安问题解决在萌芽状态，把矛盾纠纷解决在基层。

5、进一步抓好景区、酒店、购物点和农家乐为主体的“平安细胞”建设工作。

旅游工作总结(篇2)

“十一”黄金周恰逢《中华人民共和国旅游法》实施，区旅游局按照国家、省假日办要求，根据市假日指挥中心的统一部署，详细安排了我区十一黄金周假日旅游组织服务和保障工作，让市民游客度过一个欢乐祥和、繁荣有序、人气旺盛的黄金周假日，呈现旅游接待取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。整个十一黄金周期间，我区旅游市场旺而不乱、热而有序，现将旅游工作情况报告如下。

一、精心组织、周密部署、狠抓落实，确保假日旅游市场安全有序

为贯彻《旅游法》的正式实施，结合十一黄金周假日旅游工作的具体要求，进一步规范我区旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，区旅游局在黄金周前开展了“第二次旅游市场检查周”活动。检查中，区旅游局重点对全区重点旅行社、星级宾馆、景区景点以及其他相关旅游企业共开展检查行动18次，出动检查人员33人次，联合工商、物价、质监等政府相关职能部门检查3次。从检查总体情况来看，各旅游企业都能按照相关工作要求认真学习贯彻《旅游法》，积极开展诚信经营和优质服务，取得了明显成效，旅游市场秩序不断规范，行业自律意识不断增强，企业经营管理水平和服务质量不断提升，旅游市场环境得到明显优化。

二、活动丰富、亮点突出，旅游景区（点）接待稳定增长

“十一”黄金周七天，我区各旅游景点处处洋溢着欢乐祥和、喜庆平安的节日气氛，呈现出一片花的海洋、人的海洋和欢乐的海洋。湖游园活动丰富多彩。梁洲金陵盆景园内举办的“南京市第九届职工盆景艺术展”，汇集了南京市职工盆景作品200余盆，代表了我市职工盆景艺术的综合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中国传统盆景文化的精彩很好地结合到一起，展现给观众一个巧夺天工的奇妙世界。翠洲举办的“阿u泡泡巨人儿童嘉年华”活动，数十只“活恐龙”穿越空降湖，数十大主题版块亲子游艺项目，给南京市民提供了一个狂欢的好去处。环洲莲花广场举办的“湖国庆美食游乐游园会”人气很旺，回味美好过去，让游客们流连忘返。红山动物园综合表演馆内的“南京市红山森林动物园俄罗斯马戏节”，节目精彩分呈，小丑、魔术等表演引发了小朋友和家长们阵阵喝彩。

三、回归理性、喜忧参半，旅游行业亟待规范发展

从全市的旅游统计数据中分析，主要星级饭店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2个百分点，营业收入同比下降3。1%。其中五星级饭店平均客房出租率73%，同比增加3个百分点，营业收入同比下降7。5%；四星级饭店平均客房出租率75。7%，同比增长11个百分点，营业收入同比增长1。7%；三星级饭店平均客房出租率67。6%，同比增加4个百分点，营业收入同比持平。统计结果显示，旅游饭店经营接待呈现复苏状态，平均客房出租率保持增长态势，而且星级饭店经营情况总体好于非星级饭店。今年十一黄金周《旅游法》正式实施，促使旅游行业亟待规范发展，特别是旅游价格回归理性，使得更多的游客选择自助出游，放弃跟团旅游，特别是省内及周边城市短途旅游倾向于选择自驾游。同时，9月份已经出现游客跟团出游高峰，也对十一出游带来影响。

在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游产业发展领导小组的具体安排和精神指导下，全市假日旅游工作认真贯彻落实省、市有关会议和精神，坚持安全、秩序、质量、效益四统一原则，以打造全域旅游目的地为目标，整合优势资、做精旅游产品、加强宣传营销、强化市场整顿，推陈出新设计推出了一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品，吸引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的浓厚氛围中，今天迎了首个“小高潮”。据统计，假日前四天，全市共接待各类游客642万人次，同比增长181%；实现旅游综合收入万元，同比增长%；全市主要星级宾馆饭店客房入住率平均达96%，受理旅游投诉1起。以养生休闲娱乐一日游为主体的家庭游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下：

一、主要特点和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天虽然天气多阴且伴着蒙蒙细雨，但人们出游的热情亦然高涨，以家庭游、自助游为主的短线旅游产品倍受青睐。绿地公园、柳湖公园、双风、紫荆、米家沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区主要休闲娱乐场所和周边农家乐人头攒动、车位难求，一派节日氛围，成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析，以家庭游、自助游为主的城区近郊休闲娱乐、乡村农家体验、家庭聚会等游客占到一日游游客总数的60%以上。

2、养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“神奇崆峒养生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展现，康养旅游产品深入人心，特别是在道圣地崆峒下问道驿站、佛道祈福圣地大云寺王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教育基地界石铺、森林生态休闲胜地关大景区、古丝绸之路上的艺术瑰宝云崖寺石窟和百里石窟长廊以及xx博物馆、柳湖公园等景区，以独具特色的养生旅游产品和深厚的化积淀成为节日期间游客和学生休闲娱乐、探秘知识、汲取营养的最佳选择。

3、乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的富民政策深入人心和乡村旅游的发展壮大，“双节”之前，各县区都相继举办了一系列的乡村旅游主题活动，推出了一大批乡村旅游最佳线路和体验休闲采摘点，吸引着人们纷至沓。崆峒区乡村葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游节、崇信汭龙堡崇信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄浪、华亭推出了系列精品线路，成为新的消费热点。据统计，假日前四天乡村旅游接待游客279万人次，实现综合收入2171万元。到乡村去休闲体验、采摘购物、品尝美食、领略传统化的博大精深，体验现代农家的生活情趣的游人异军突起。

4、客市场多元化趋势强劲。今年以市县多次在西、兰、银主流客市场相继举办了多场次旅游宣传推介会，首次推出了xx旅游优惠政策、xx旅游通票，发布了以崆峒大景区为龙头的全市精品景区优惠措施，节前组织百家媒体走进x领导、安排部署周密。市旅游产业领导小组高度重视，主要领导亲自安排并对做好假日旅游工作进行了专门批示、节前专门召开了安全生产等有关会议、对假日旅游工作进行了专门部署，市旅游局成立了旅游服务质量和安全生产大检查领导小组，对全市Ａ级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商品生产销售等单位进行了全面检查。各县（区）和旅游相关部门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普遍在节前对旅游市场和主要景区、宾馆饭店的接待设施、安全管理和服务质量进行了专项检查，对景区导游、讲解员进行了集中培训。各重点景区在节前专门召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对接待工作进行了周密部署,明确责任、靠实了责任，为节日期间旅游秩序、服务质量和游客满意度的提高打下了坚实基础。

2、强化宣传营销、全力扩展客市场。以“神奇崆峒养生xx”为主题的宣传活动此起彼伏、高潮不断，助推了假日旅游持续强劲。节前市上专门举办了“游客+媒体”、“直播+旅游”互动式大型宣传活动，各县区彰显特色、举办了一系列的`主题活动，崆峒区举办“葡香溢崆峒，醉美乡村游”葡萄化旅游节、泾川县“水白家”乡村旅游化节、崇信汭龙堡崇信老街和亲童乐世界开园、静宁苹果采摘节等重大活动相继举行，汇传媒公司举办的“地理探宝”旅游活动置入精品景区等，庄浪县、华亭县围绕关大景区推出了系列精品线路、并通过微信、手机App等形式扩大宣传面。为我市全域旅游谱写了新篇，丰富了新业态，拓展了新市场。

3、加强人员培训、规范服务管理。为了预防假日旅游热潮中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游临之前对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补的临时旅游服务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办了乡村旅游人员培训班、崆峒大景区举办了导游讲解员培训班，各县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培训率达100%、导游员、讲解员持证上岗率达到100％。

4、夯实责任制、建立旅游安全长效机制。一是对旅游设施的安全运行进行监督检查,培训人员、持证上岗、规范操作；二是严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车辆运行安全；三是对存在安全隐患的高风险娱乐项目杜绝经营；四是在所有旅游企业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案；五是各级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了24小时全天候的值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电话，应对各种旅游突发事。

旅游工作总结(篇3)

各位领导、各位嘉宾、各会员单位代表、各媒体代表、各市民代表：

大家下午好！

佛山市农业旅游协会于20xx年6月18日正式成立，在市农业局的指导下、各会员单位的大力支持下，协会从无到有，从有到优，都离不开在座各位的鼓励和付出，在此，我代表协会向各位表示深深的感谢！

过去的一年，是协会完善机制建设、强化对外联系沟通的第一年，是锐意进取、管理工作和整体实力不断攀升的一年，是协会向多元化发展迈出坚实步伐的一年。在这一年里，我们始终以“诚恳学习，热情付出”的协会精神为行为准则，秉承“内练素质，外树形象”的协会管理方式，按照制定的目标，扎扎实实地开展各项工作与活动。这一年里，协会的会员素质、管理模式、对外联系工作都得到了显著的完善和提高。下面，我就协会成立一周年的时间内所做的几项主要工作情况作总结和汇报：

1、完善各项内部建设

协会自成立以来，积极完善各项内部管理规章制度，如会员大会制度、监事会制度、理事会制度、信息公开制度、财务管理制度、印章及文件管理制度等十二项内部管理制度，随着各项工作的顺利开展，各项规章制度也日趋完善。

2、规范财务管理制度

现协会的经费来源主要有会费、外联补助等。其中以会员缴纳会费为主，外联补助为辅。协会所有会费、补助费用皆为协会公共收入，任何人不得私自占用、挪用。协会秘书处建立了详细的财务清单报表，并定期向协会负责人进行汇报，并接受协会全体成员的监督。

3、设计农业旅游线路，开通“菜篮子”基地直通车

至今，协会已经推出十几条农业旅游线路，这些线路中，我们把农业生产项目和观光旅游资源有机有效的结合在一起，周末、节假日发团，针对游客群体为三十几岁、上有老、下有小的白领阶层。

20xx年9月22日，协会正式开通佛山“菜篮子”基地直通车。通过此项工作，提升了部分会员单位的品牌美誉度和市场认知度，加大了部分会员单位的产品销售广度；让更多的市民了解并认同了佛山本地的名优农产品，接触到了更多佛山本地的.农业旅游资源。

4、受佛山市政府委托，协会承接佛山市对外扶贫、帮扶、合作等项目，先后建立了大凉山特色农产品展销中心和双鸭山优质农产品展销中心，具体负责相关业务的落地执行工作。并受四川凉山州农委的委托和授权，协会成为在佛山地区唯一具有合法性的大凉山特色农产品“以购代捐”工作的执行组织。

5、信贷融资服务

20xx年11月3日，协会召开了农业授信贷款融资说明会。协会副会长单位人保公司为会员单位提供模式多样的农业融资信贷服务，通过无抵押、纯信用方式进行金额从几万到几千万不等的融资贷款，为从事农业及农业旅游生产经营的会员单位提供资金支持，帮助会员企业有效解决“融资难、融资贵”的问题。此项工作一直在进行，只要会员单位有融资贷款的需求，秘书处都将全力服务。

6、主办第四届安农博会

20xx年12月15日—18日，在顺德陈村花卉世界展览中心举行的第四届广东（佛山）安全食用农产品博览会暨佛山农业旅游博览会，协会为主办单位之一。通过这次活动，推动了农业与旅游的跨界融合，加大了协会的认知度。

7、福利院送温暖活动

20xx年1月15日—16日，协会举办了大型支持社会扶贫工作和公益捐助活动，购买了扶贫帮扶地区四川凉山州的盐源糖心苹果50箱，并同时捐送给全市范围内多家社会福利院和养老院等社会福利机构。

希望20xx年，有更多会员单位与秘书处共同参与到慈善公益活动中来，尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任。为社会奉献爱心，温暖孤寡老人及留守儿童。

8、开展农业旅游运营人员的培训工作

20xx年4月29日，协会举办了农业旅游基本业务培训班（第一期），通过培训学习农业旅游知识，培养一批懂经营，懂技术，懂管理的专业人才，帮助企业逐步发展，乃至带领整个行业发展。

协会成立至今刚好一年，这一年里，我们做了一些具体的事，是探索、学习的一年，虽然有一定的工作成绩，但还需要再接再厉，做好本职工作。接下来的下一年度，我们将在20xx年度工作的基础上，弥补不足，完善机制，保持作风，发挥优势，做好下一年度的工作。

接下来，我将下一年度的工作计划，向各位领导、各会员单位代表做出汇报。

第一、结合各种资源和市场需求，有针对性的设计农业旅游线路，包含亲子游、科普游、党团建设活动游、体验游等等多种内容。会同多家旅行社，推动佛山市农业旅游线路的市场认知度和认同度。继续开通“菜篮子”基地直通车。整合更多社会资源，在目前已开通线路的基础上，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益。这项工作作为协会20xx年重点执行工作，将加重执行力度，加强宣传力度，加强与会员单位的沟通，努力开通更多农业旅游线路，为更多会员单位带去实质性的帮助和收益。

第二、承接政府职能转移和政府购买服务。

第三、加强执行大凉山“精准扶贫、以购代捐”项目，在大凉山特色农产品展销中心——佛山旗舰店的基础上，在佛山五区开设直营店，在主要镇街建立分店，店中店、销售专区等，在多个农产品电商平台进行线上销售，建设好展销平台体系。

第四、继续对整个佛山市具有旅游功能的农业生产资源做摸底调查工作，建立完善的信息库，掌握综合资源资源，熟悉行业情况，为进一步开展农业旅游工作奠定坚实的基础。

第五、为各类具有农业旅游功能和想加强产业融合发展的农业企业提供免费的规划、咨询、指导等服务措施，做好参谋，引导发展。

第六、继续开展农业旅游运营人员的培训工作。分期分批为行业内培训一批即熟悉农业又懂得旅游的储备人才，主要培训对象为农业企业的行政工作人员和旅游业导游人员，以便有更多的专业资源做好农业旅游这项业务，为产业融合发展提供有力支持。

第七、发布服务公约，进一步达到行业规范、自律目的，接受社会监督。协会将设立“农业旅游游客投诉中心”，开通投诉热线电话。

第八、帮助会员单位招聘人才。协会开通了大佛山人才网招聘渠道，为有招聘需求的会员单位给予招聘帮助。

第九、鼓励会员单位做大做强。联合国家级权威机构，进行农业旅游基地（项目）的星级评定。

第十、协会为农业行业会员单位提供撰写专业导游词的服务，不收取任何费用。

第十一、加快行业标准化建设工作。农业旅游是实现农业供给侧结构性改革的模式之一，是产业融合发展最具实际意义的表现，而农业供给侧结构性改革的核心是农业标准化建设。协会现已开展农业标准化建设的工作，20xx年争取有4个行业标准化被通过。

第十二、联合会员单位共同做多场慈善公益活动。尽各自的绵薄之力，帮助困难群众，践行社会责任。

各位领导，各位会员单位代表，各方朋友们，20xx年度我们的工作取得了一些成绩。但在肯定成绩的同时，我们也看到协会在发展和日常工作过程中还存在一些不足，因部分客观原因，有些工作或许做的并不是非常完美，但在接下来的日子里，我协会会全面总结、全面思考，务实的做好每一项工作，更多的去为会员单位服务，做实事。同时也希望各会员单位与协会共前进，给予协会更多的支持，谢谢大家！

旅游工作总结(篇4)

本学年以“创先争优”工作为出发点，以教育教学改革为着力点，突出抓好了学生专业技能水平的提高和教育教学秩序稳定的重点工作。在学生日常管理、师资队伍建设、精品课程建设、实习教学管理，重点专业建设、导游证考试、技能竞赛、特色活动等方面创出了特色，为学校的稳定发展作出了应有的贡献。本系具有以下四大特色：

按照学校系部工作“五要”的要求，抓好系部管理工作，（即，要和谐、要奉献、要提高、要引领、要关心）。按照师德教育要求，开展了，“课内比教学、课外比帮扶、工作比奉献”的活动，深入开展了师德教育系列活动。

在系部多次召开经旅系专业发展研讨会，通过深入的调研，认真总结了本系的优势与不足，大家明确了只有不断提高自身的教育教学能力，才能谋求专业发展与个人成长，才能谋求岗位的稳定与持久。通过加强教师职业理想和职业道德教育，增强教师教书育人的责任感和使命感。本系涌现出了“课内比教学”典型胡玉兰老师，“课外比帮扶”典型郑联惠老师、“工作比奉献”的典型覃宇老师，他们以人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。

同时我系教师与党员积极参与机校先锋行动和文明城市创建活动，高质量完成了学校布置的各项任务。

（1）、抓专业技能训练，导游技能与餐饮服务技能得到明显提高。

本学年深入开展餐饮服务与导游技能训练，唐庭龙、刘海燕老师利用学校现有的条件抓中餐宴会摆台等技能训练；段妍妍、周宓、覃宇利用大量休息时间训练学生导游词的讲解。通过老师们的努力，顺得完成了本学年的实训任务。

1/73月2日，举行经旅系酒店管理专业教师教研活动。本系酒店管理专业教师召开了《餐饮服务技能训练大纲》编审工作专题会议，会上大家确定九项技能训练项目，并统一了教学标准，并对练习卡的编制及技训教案的编制提出了具体要求，强调教学标准、技能标准与考核标准三位一体的教学目标。

9月份，经旅系组织编写了《经旅系山歌传唱经典曲目》，从而为导游演唱基本功技能训练提供具有乡土气息的校本教材。

( 2）、抓实习教学，学生学习专业技能的热情高涨。

通过精心筹备，11级205名新生于10月31日至11月3日赴车溪进行了教学实习。实习过程中学生精彩的导游讲解练习令景区工作人员称赞，瞭亮的山歌响彻山谷令游客叹为观止，有效地激发了学生学习专业的热情，整个实习秩序井然，安全无事故。我们还精心拍摄了一部教学实习资料片，完成了示范学校重点专业建设的一项特色工作。

（3）、扎实抓好导游培训及考证工作，考证过关率再创历史新高。

我们在教学过程中通过多渠道组织学生进行导游讲解，如跨班练兵，跨系练胆，出校练技等等，学生紧紧围绕现场考试要求强化导游讲解训练。

3月19日至3月22日，2011年国导证考试在宜昌市六中正式举行。我校37名考生再度成为考场的一道亮丽的风景。0801班参考学生统一着职业装，成熟稳重气质尽显，考场外社会考生投来敬重的目光，现场导游考试的考场内，刚一考完，考官急忙与相关学生商谈就业意向。学生们自信走进考场，沉着应对考试，表现出了良好的职业素养。这份自信来源于平时的刻苦学习，来源于学校教师的精心指导，来源于学校的关心与支持。2011年国家导游员从业人员资格证考试成绩显示：宜昌市机电工程学校37人参考，32人获证，获证率86.4%所取得的成绩再度创造历史。

10月20日，2012年09级国导证考证班正式开班，09级大专班共有26名学生参加培训，本班有学员49人。班主任覃宇老师严格治2/7班、严谨治学、关爱学生，她乐于奉献的工作态度赢得学生们的尊重，该班学习氛围十分浓厚，已成为学校学习创优的一个示范班。

（4）、抓技能大赛训练，我系学生再夺导游技能大赛一等奖。

4月15日本系组队参加了由宜昌市教育局主办、秭归职教中心承办的2011年宜昌市中等职业学校技能大赛。本系派出13名队员参加比赛，经过激烈角逐，我校2名选手荣获竞赛一等奖，3名选手荣获竞赛二等奖，4名选手荣获竞赛三等奖。特别是导游类比赛共设三个一等奖，我校荣获二个一等奖，再次显示我校旅游专业的实力。经贸旅游系一年级1004班王清和1002班刘艳同学分别夺得导游技能竞赛一等奖。另王娣、杜晓天、付婷婷获餐宴会摆台技能竞赛二等奖，余淑雯、宋健、苟晓艳获客房服务技能竞赛三等奖，闫庆峡获导游技能竞赛三等奖。我系四位教师荣获市级优秀指导教师奖（胡玉兰、覃宇、段妍妍、陆剑峰）。

1、抓系部管理，系部教师无重大教学事故发生。

修改完善了三个管理方案促进系部工作，即：《经旅系教师教学质量综合评价方案》、《经旅系班主任工作综合评价方案》、《经旅系教师工作常规实施方案（一）》。

这三个方案的出台，全面指导了本系的教育教学工作，为完善系部管理提高工作效率奠定了坚实的基础，同时还完成了系部精细化管理方案的编制任务。

积极谋划旅游专业发展，理顺工作思路，激发工作热情。一方面深入调研，分析了本系优势与劣势，为学校提供了专业发展专题报告，确保旅游专业的可持续发展。同时，还在10级学生中进行了就业与考证学生的调查摸底工作，为明春的教学工作顺利进行奠定了基础。另一方面加大了旅游专业建设的规划。本学期完成了实习基地建设的建设方案、国家教育改革示范校重点专业建设的申报书、建设方案、任务书的编制工作，为旅游专业的发展描绘了美好的蓝图。

2、抓德育管理，全学年学生安全无事故

在德育管理上，加强了班主任和学生会的管理，进一步提高了

3/7育人效率，确保了本系学生的安全无事故。在管理上力求做到管好、管活、管细，在方法上力求创新、灵活、实用。

坚持班主任工作例会，建立健全班主任考核制度。本系班主任队伍素质较高，工作认真负责，关爱学生的成长，注重班风与学风建设。在工作中，郑联惠老师坚持早中晚跟班，遇到问题学生细心教育，遇到系部与学校组织的活动均能积极参加，他对学生负责的态度感染了老师与学生，他成为我系关爱学生的一个典范。还有龙双全老师，作为一名老同志他跟班勤，工作积极主动认真负责，他成为我系勤奋工作的一个典范。

加强了学生会自我管理能力的提升，规范了学生会管理部门职责及程序。定期召开学生会茶话会，激发学生会工作积极性。目前午休管理到位，实行年级互查定人定班定责制度，整个午休纪律良好。学生会寝室管理工作到位，实行楼层定人定责巡查制度，有效维护了就寝纪律。

在班主任工作中做到相互提醒，相互配合，密切关注特异学生的举动。郑联惠老师转化差生工作力度较大，有多名问题学生在他的帮扶下有较大进步。周宓老师密切关注学生异常举动，及时制止了学生自残行为，从而避免了重大安全事故的发生。本年度我系成功解决多起精神异常学生的'过激行为，且家长对学校处理意见表示理解，没有一个家长与我们发生过争执。

经旅系专业思想教育形式多样，学生专业学习氛围浓厚。2月27日晚，经旅系在东区阶梯教室举办了一场旅游专业优秀毕业生返校报告会。04级毕业生赵安清和06级毕业生谭友分别在中国国旅和长江观光旅行社担任导游工作，他们以自已的亲身经历讲述了导游人员应具备的基本素质，导游业务工作程序，以及当前的旅游行业的就业形

4/7势等内容，幽默风趣的语言引起会场掌声一片。听完报告后，他们纷纷表示要向师哥学习，用优异成绩回报母校。这次大会增强了学生们学习专业知识与技能的热情，对稳定学生、扭转班风、端正学风起到了重要作用。

9月8日，08级考证班毕业学员受邀返校对01级新生班级学生进行专业思想教育。她们畅谈工作的感受，传授学习的技巧，回顾追梦的岁月，交流校园生活经验，细说师生的情谊。通过学姐们的现身说法，极大地提高了11级新生学习专业的积极性。

在抓好以上四项特色工作外，我们实施了四大育人举措：

一是文体活动搭台，德育渗透唱戏，丰富了学生课余生活，如：各班文艺队参加学校的文艺活动、系礼仪队参加学校各种接待活动。

二是加强了家校联系，做到家校共管，提高对学生教育的实效性。

三是开展了心理健康教育工作，根据学校结对帮扶活动要求，多次开展了女生专题教育活动。四是抓好安全教育和管理。安全教育到位，全学年学生安全无事故。我系2月25日，经旅系全体师生参加了学校组织的消防演习活动。全体师生赴宜昌万达广场影视城进行了一场紧急疏散演习，在活动中大家学到了紧急避险的相关知识与技能。

3、抓教学管理，师生综合职业能力有了较大提高。

在教学管理上，我们采取了一系列措施确保教学秩序稳定。

(1)、抓教研活动促教师业务水平提高。

10月20日，胡玉兰老师在经旅系1103班主讲的观摩课，受到市教研室的领导的高度肯定。在师生互动、师生点评、设置情景、把握节奏等方面显露出独特教学风格。周宓老师主讲的校内公开课，也受到学校教学督导处的充分肯定。本系还组织了2位教师参加了市级说课与优质课竞赛，并取得较好的成绩。经旅系教师在教学中善于改革创新，她们在仿真教学、案例教学、情景教学、角色扮演等教学方法的运用上进行了大胆的探索与实践，并取得了较大的实效。

（2）、抓课题研究创新多种教育教学模式。

5/7本系参与了《中职学校企合作一体化培养模式实践》市级课题的研究，荣获宜昌市第二届教育工作创新成果二等奖；拟定了2011年学校教育改革研究课题方案2个，即：《中职学校人才培养模式创新研究》（负责人：陆剑峰），《中职学校评价模式创新研究》（负责人：郑联惠、祝道友）；制定了《导游业务》精品课程建设方案1个；撰写了《场景教学法在旅游服务与管理专业课程的应用》研究论文，用于指导专业教学方法创新。

（3）、抓就业教育，激发在校学生学习专业的热情。

3月23日，市机电工程学校旅游专业学生招聘会在学校艺术中心隆重举办。现场招聘会吸引了市内众多著名旅行社、景区、酒店来校招聘，宜昌天马旅行社、长江观光旅行社、华侨旅游社、交运集团旅行社、峡州旅行社、三峡人家景区、车溪风景区、桃花岭饭店、颐和尚景酒店、香岛餐饮服务公司等企业来校招聘学生，近百名学生再次被一抢而空。通过这次活动，有效地促进了在校学生苦练内功的积极性。

旅游工作总结(篇5)

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的正确指导下，我镇立足实际，继续实施“农业强镇、集贸兴镇、生态立镇、旅游富镇”的发展战略，充分发挥山区资源优势，挖掘山区发展潜力，抓住发展山区生态旅游的契机，真抓实干，开拓创新，促进全镇旅游经济的持续、健康发展。现将20xx年的工作总结如下：

一、立足实际、以点促面，全域化发展。

我镇根据实际条件和工作部署，对景区开发领导机构进行调整和补充，不断完善各项工作制度，做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，以点促面，带动全镇生态景区全域化形成。

(一)依托“美丽乡村”建设，带动片域发展。大莱村、金岩村、上坊村、板坑村在保留村落风貌的同时，进行“美丽乡村”建设，重点对历史遗迹进行修缮，因地制宜增设新的景观点。

目前金岩村村内河道拓宽和整治已完成，修建观光游步道和2条活动坝，村咸丰二年邓氏宗祠遗址于20xx年7月修缮完毕另外把遗弃的小学教室改建成农家乐对外承包，该农家乐可提高50床位，容纳150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，创收8.2万元。上坊村全面整治村内环境包括外墙粉刷，危旧房拆除，河道整治等，在村庄入口处修建古廊桥1座，村庄面貌焕然一新。板坑村也进行了全面改建，包括村庄、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列项目工程。

(二)因势利导，“农家乐”致富。xx镇距县城23公里，总人口2.4万，辖46个行政村，东南与丽水市莲都区和缙云县交界，西与坦洪乡毗邻，北与大田乡相连，是个山多田少以农业为主的山区镇。如何带动村民致富，一直困扰着镇党委、政府。借着“生态旅游全域化”的东风，我镇大力扶持农家乐发展：每户开办1家食宿农家乐政府给予补贴1000元。目前，全镇已开设农家乐8家。金岩村新规划的2家农家乐也已开业。20xx年全年，我镇农家乐接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“农产品”品牌化，丰富我镇旅游产业。在生态景区全域化的基础上，推进特色旅游产品全域化，进一步推进“一村一品”工作。结合当地实际，发展特色农产品，如：香榧、龙井茶、樱桃、猕猴桃、柿子等;同时依托特色农产品形成采摘自驾游等时下时髦的旅游方式。

二、“立足生态、传承文化、多元化发展”

按照“生态引领规划，绿色立体开发、文化注入旅游、时尚演绎传统、创新管理机制，互利互赢、特色构筑优势”的原则，我镇立足良好的生态资源优势，着力打造乡村休闲旅游。注重乡村文化传承，挖掘文化资源，做精旅游品牌，坚持“政府主导、企业主体、市场运作”的旅游开发模式，大力开发旅游新地标、丰富旅游产业。使全民共享旅游产业大发展、大繁荣。

(一)深入挖掘水力资源、生态资源的旅游价值。利用xx镇金岩溪的水资源和大莱七彩梯田等先天优势，在资金和项目争取、立项上予以优先，统筹安排，强化旅游开发力度，形成山林田园风光和梯田田园风光为重点的旅游发展两翼，带动旅游多元化。

(二)充分建设乡村旅游项目。金岩村、上坊村及板坑村，继续加强推进美丽乡村建设项目，初步形成乡村旅游规模。金岩村主要依托金岩溪建成特色鲜明的旅游景观;上坊村的景观廊桥等基础性项目已建成;板坑村完成村庄整体性规划，并修建廊桥等景观。

(三)扩大农家乐经营规模、完善农家乐服务水平。突出“农”的特征，温馨“家”的感受，强化“乐”的体验。以金岩村、上坊村、大莱村为试点，积极引导村民开设食宿农家乐，提高经营者的烹饪和服务水平，规范农家乐的经营秩序。20xx年，金岩村三家农家乐营业情况持续良好。

(四)加大宣传力度。扩大xx镇影响。通过开展单车骑行活动、摄影大赛等形式，邀请全国各地的媒体领略xx的魅力。以媒体为窗口真正打开xx旅游对外的大门，促使xx旅游的大发展。20xx年3月我镇在往年的基础上再次成功举办了“七彩梯田快乐骑游”活动，此次活动共吸引义务、永康、兰溪、丽水等周边市县自行车运动爱好者近百名到我镇骑行，极大的提高了xx镇的知名度。

三、严格旅游制度、扩大旅游培训，提高服务水平。

(一)、为了规范旅游业的行业标准，保护旅游者的合法权益，规范旅游从业者的行业职责，保护山区生态环境。我镇先后出台了《农家乐商品质量承诺制度》、《农家乐环境卫生制度》、《农家乐入住登记制度》、《农家乐食品卫生制度》、《农家乐安全巡视制度》、《武义县农家乐突发事件应急预案》等相关制度。

(二)、积极培训和引进旅游人才，不断优化旅游行业管理人员和从业人员的队伍结构，积极构建镇、村的旅游人才梯队建设;高度重视旅游从业人员的培训，今年以来，我镇已经组织旅游从业人员培训2次，参加培训人数达到60多人次，努力提高旅游从业人员的整体素质，从而进一步提高我镇旅游服务的整体水平。

四、存在的问题。

我镇的生态旅游资源丰富，但存在资金匮乏，旅游资源开发不够，旅游产品缺乏策划，旅游产品整体形象不够明显。基础设施比较滞后，由于投入不足、宣传的形式不多，规格不高，没有形成大投入、大宣传、大市场的营销体系。旅游管理人员和从业人员的整体素质有待进一步提高，市场秩序有待进一步整顿。

20xx年工作展望：

20xx年我镇将在20xx年的基础上。继续做好以少妃村——大莱村，板坑村——金岩村——上坊村路线为主的旅游开发，并加大各项投入，继续做大做强已建农家乐，完善各种基础设施，加大旅游从业者培训力度，开拓营销模式，加大宣传。

预计在20xx年4月份举办xx镇第一届“油菜花节”。目前已完成油菜花种植区域规划，种植面积达1000亩。届时将以大莱梯田景区为核心，把xx镇特色农业和特色产品有机组合，通过打造中国温泉名城的精彩后花园，把xx山水资源和人文内涵向外推出。

旅游工作总结(篇6)

旅游个人年度执法工作总结

回顾过去一年的旅游执法工作，我深刻地认识到，法治是旅游行业健康发展的基石，执法是保障旅游行业稳定运行的重要工作。作为旅游行业的执法人员，我在工作中不断提升自己的素质和能力，加强与旅游从业者的沟通，努力营造良好的旅游市场环境。

一、加强对旅游市场的监管

本人作为旅游执法人员，始终以维护旅游市场秩序为己任，坚决打击旅游市场上的非法行为。通过对旅游市场的全面监管，我有效地打击了利用虚假宣传、恶性竞争、逃税漏税等手段获得不当利益的非法旅游从业者，并向社会曝光了一批严重违法的旅游企业和个人。在执法过程中，我坚持依法依规，紧紧把握证据，确保监管工作的公正性和公正行。

二、加强旅游从业者的服务指导与培训

作为旅游执法人员，我自觉承担服务指导和培训职责，帮助旅游从业者加强客户服务意识，增强市场竞争力。通过组织统一培训和专项指导，我提高了旅游从业者的整体素质，营造了良好的旅游服务氛围。我还与旅游从业者保持沟通和交流，并根据不同旅游市场需求提供不同服务，使旅游从业人员的知识更为全面。

三、加强执法人员的专业素质和自身建设

作为一名旅游执法人员，本人不断提高个人素质和能力，掌握一定的法律和职业技能。在执法过程中，我深入了解旅游行业的特点和运行规律，积极学习先进的执法理念和方法，提高了执法人员的专业性和工作效率。同时，我始终保持了审慎和责任，遵照工作职责，不断完善自身建设。

四、加强与社会和旅游企业的沟通联系

在旅游执法工作中，我们需要依托广大市民和旅游从业者的支持和配合。为了保持密切联系和良好沟通，我经常与旅游企业和各地旅游从业者进行互动交流，了解他们的实际需求和问题，为他们提供相应的服务和支持。我还积极与公安、交通、城管等相关部门加强合作，形成了执法工作的良性联动机制。

总之，我在旅游个人年度执法工作中认真履行职责，做到依法执法、公正执法、服务于民，努力维护旅游市场秩序和行业健康发展，成为了广大旅游从业者和人民群众的良好帮手和朋友。未来，我将不断学习提高，努力为旅游行业做出更大的贡献。

旅游客服工作总结

时间一溜烟的从我们身边跑走，我们也即将结束这一段时间的工作，你可以来写一篇完整的工作总结了，总结工作，可以为我们以后的工作理清方向。那么你知道怎么书写优秀的总结吗？以下是由小编为你整理的《旅游客服工作总结》，更多相关信息请继续关注本网站。

旅游客服工作总结【篇1】

作为一名旅游客服专员，我的工作职责是为游客提供最完善的旅游信息和服务。在这个工作中，我需要不断地学习和成长，因为每天都会遇到形形色色的问题和挑战。

首先，作为一名旅游客服专员，我需要熟悉旅游业的各个方面。我需要了解各个旅游目的地的景点、风土人情、餐饮住宿等各个方面的信息，以便为游客提供准确、全面的信息和建议。我还需要了解不同类型的旅行方式，例如自由行、跟团游、邮轮旅游等，以便为游客提供最优质的服务。

其次，我需要有良好的沟通和协调能力，以便与游客、旅游公司和其他相关方面保持有效的沟通。当游客遇到问题或困难时，我需要及时地提供帮助和解决方案，协调相关的资源和部门，以保证游客得到最好的服务。

除此之外，我还需要具备良好的服务态度和职业道德。作为一名旅游客服专员，我需要时刻关心游客的需求和利益，保证以游客为中心，为游客提供最好的服务。同时，我也需要遵守职业道德规范，保护游客的隐私和权益，以保证公司和游客的互信和长期合作关系。

在我的工作中，我也需要关注市场动态和竞争环境，及时向公司反馈和提出建议。我需要了解客户需求的变化和市场营销的新趋势，以便更好地服务客户和帮助公司获取更多的市场份额。

最后，我也需要继续学习和成长，通过培训和学习不断提高自己的个人能力和专业水平。我需要不断了解新的旅游目的地和旅游方式，提高自己的服务质量和专业知识，以便为游客提供更好的服务和建议。

总之，作为一名旅游客服专员，我需要具备多方面的素质和能力，以保证为游客提供最好的服务和建议。我会不断地努力学习和成长，提高自己的能力和技能，为游客和公司带来更多的价值。

旅游客服工作总结【篇2】

作为一名旅游客服专员，我深知自己在这个行业中的重要性和责任。我每天都要面对各种各样的客户，提供他们需要的信息和帮助。通过与每位客户的交流，我不仅能够加深对旅游业的了解，还能够提升自己的沟通和解决问题的能力。在这篇文章中，我将详细描述我作为旅游客服专员所从事的工作以及我所得到的经验和教训。

作为旅游客服专员，我的主要职责是回答客户的问题并提供旅行建议。每天都有大量的客户联系我们，有些人可能需要了解目的地的气候和文化，有些人可能需要咨询旅行保险的问题。无论他们需要什么，我都要通过电话、电子邮件或在线聊天与他们联系，并尽力解决他们的问题。对于那些需要更多帮助的客户，我还会协助他们安排行程、订购机票和酒店等。

在与客户进行沟通时，我学到了很多关于沟通技巧和有效解决问题的方法。我发现耐心是至关重要的。有些客户可能因为旅行计划的变动或其他问题而紧张或生气。在这种情况下，我必须冷静下来，并尽力安抚他们的情绪。我会倾听他们的抱怨和问题，然后提供合适的解决方案。坦诚地与客户沟通也很重要，如果我无法提供他们需要的帮助，我会告诉他们实情，并尽力提供替代方案。

除了与客户的沟通，我还要在后台处理一些行政工作。这包括维护客户数据库、跟踪预订和退款以及整理和更新旅行信息。这些琐碎的任务可能不令人兴奋，但它们对于保持工作的顺利进行至关重要。在处理这些任务时，我学会了如何有效地管理我的时间和组织我的工作。

在我的工作生涯中，我遇到了很多有挑战性的情况和客户。例如，有一次我接到了一个急需离开的客户电话。他告诉我他的飞机被取消了，而且他有个紧急会议要去参加。在这种情况下，我需要快速找到合适的解决方案。我首先确认了取消航班的信息，然后尽快帮他预订了另一趟航班，以确保他能按时赶到会议地点。尽管这是一个紧急情况，但我通过沟通和应急处理技巧成功解决了问题。这个案例使我对自己的能力有了更大的信心，并强调了沟通和应急能力的重要性。

在处理复杂的问题时，我也学会了如何与其他同事进行合作。有时候，客户提出的问题可能超出了我的能力范围，或者需要其他部门的支持。在这种情况下，我需要与其他同事进行密切合作，以确保客户得到及时的帮助。这要求我与他人建立良好的沟通和协作关系，并学会在团队中扮演不同角色。

尽管旅游客服专员的工作可能具有挑战性，但我对自己取得的成就感到非常满意。我认为通过与客户的沟通，我能够帮助他们解决问题并为他们提供愉快的旅行体验。通过这份工作，我还学会了如何处理压力和处理复杂问题的能力。这些经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。

小编认为，作为一名旅游客服专员，我从工作中获得了很多宝贵的经验和教训。通过与客户的沟通和解决问题，我不仅了解了旅游业的运作方式，还提高了自己的沟通和应急处理能力。我对自己在这个行业中的贡献感到自豪，并期待在未来继续敬业并提升自己的技能。无论面对何种挑战，我相信我都能够胜任，并为客户提供最佳的服务。

旅游客服工作总结【篇3】

旅游行业客服工作是一项关键且复杂的工作。客服人员扮演着重要的角色，他们是旅客和旅游公司之间的桥梁，他们不仅需要具备良好的沟通技巧，还需要对旅游行业有深入的了解。在过去的一年里，我有幸担任旅游公司的客服人员，我积累了许多宝贵的经验和教训。

首先，作为旅游行业的客服人员，我们需要具备出色的沟通技巧。沟通是我们工作中最重要的一部分，它决定了我们能否有效地与旅客进行交流，解决他们的问题。在与旅客交谈时，我们需要用清晰、准确的语言进行表达，尽量避免使用行业术语和专业名词，以免给旅客造成困扰。同时，我们还需要倾听，全神贯注地听取旅客的问题和意见，并积极回应他们的需求。在处理投诉时，我们要保持冷静、耐心，并且尽快解决问题，以确保客户的满意度。

其次，旅游行业客服人员需要对旅游行业有深入的了解。我们需要了解不同旅游目的地的特点和景点，了解各种旅游线路的优缺点，以便向旅客提供准确的信息和建议。我们还需要熟悉旅游行程的安排和流程，并在必要时提供相关的指导和帮助。只有通过不断地学习和更新知识，我们才能更好地为旅客服务。

此外，旅游行业客服人员需要具备应变能力和解决问题的能力。旅游行业充满了不确定性和变化，我们可能会面临各种突发情况和问题。在这种情况下，我们需要及时做出反应并采取适当的措施，以最大限度地降低客户的不便。我们还需要善于解决矛盾和处理复杂问题，尽量在短时间内找到最佳解决方案。这需要我们具备丰富的经验和决策能力。

总之，旅游行业客服工作是一项具有挑战性的工作，需要我们具备良好的沟通技巧、深入的行业知识以及应变能力和问题解决的能力。通过不断学习和提升自己的能力，我们可以更好地为旅客提供优质的服务，提升客户的满意度。虽然旅游行业客服工作充满了困难和挑战，但是每一次解决问题和满足客户的需求都让我们感到满足和充实。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的能力，为旅客提供优质的服务。

旅游客服工作总结【篇4】

旅游客服专员，作为旅游行业的服务中心和顾客的直接接触点，承担着为顾客提供及时、准确、友好的服务的重要责任。他们掌握着丰富的旅游知识和专业技能，以满足顾客的需求，并为他们提供良好的旅行体验。本文将详细介绍旅游客服专员的工作内容、意义以及总结这一职位的重要性。

第一部分：旅游客服专员的职责和工作内容

1. 提供资讯和建议：旅游客服专员要做到了解产品的特点、行程安排、酒店住宿等方面的具体细节，以便为顾客提供相关的资讯和建议。他们需要熟悉不同目的地的文化、历史、地理和美食等方面的知识，以便向顾客提供全面的旅行建议。

2. 定制旅行计划：根据客户需求，旅游客服专员应能够灵活地制定个性化的旅行计划。他们需要具备良好的沟通能力和组织能力，以确保每个细节得到妥善安排。他们应能在不同的时间和预算限制下，根据客户的需求和兴趣，向他们提供最佳的旅行方案。

3. 处理客户投诉和问题：旅游客服专员需要具备解决问题的能力，当顾客遇到任何问题或投诉时，他们应能迅速回应并提供相应的解决方案。这需要他们具备耐心、应变能力和良好的决策能力。他们需要以专业的态度解决各种问题，确保顾客的满意度。

4. 维护客户关系：旅游客服专员需要与客户建立良好的关系，并在旅行过程中保持与顾客的沟通。他们应能够理解顾客的需求和期望，并提供满足这些需求的服务。通过有效的沟通和关系维护，他们可以促进顾客的忠诚度，争取更多的重复预订和推荐。

第二部分：旅游客服专员工作的意义和重要性

1. 为顾客提供专业的服务：旅游客服专员是顾客与旅游公司之间的桥梁，他们的主要职责是提供给顾客专业、准确的建议和信息。通过他们所掌握的知识和技能，他们能够帮助顾客正确地选择合适的旅行产品，并为他们提供最佳的旅行体验。

2. 提高顾客满意度：一个满意的顾客往往会给予正面的评价，并愿意再次选择该旅游公司。旅游客服专员通过专业的服务和个性化的建议，能够提高顾客的满意度，从而促进顾客的忠诚度和口碑的扩散。在竞争激烈的旅游市场中，满意的顾客是公司成功的关键。

3. 处理问题和投诉能力：旅游客服专员需要具备解决问题和处理投诉的能力。他们需要能够冷静应对各种突发情况，并提供恰当的解决方案。通过及时有效地处理问题和投诉，他们能够增加顾客的信任和忠诚度。

4. 促进销售和业绩提升：旅游客服专员与顾客的联系不仅仅是提供服务，他们还应利用每个与顾客沟通的机会来推销旅行产品。充分了解顾客的需求和兴趣，可以提供更加合适的旅行建议和产品推荐，从而提升销售和业绩。

旅游客服专员在旅游行业中扮演着重要的角色，他们的工作内容和职责涵盖了多个方面。通过为顾客提供专业的服务、高质量的建议和快速的解决问题的能力，他们能够提高顾客的满意度，促进销售和业绩的提升。作为旅游行业的服务中心，旅游客服专员的工作是不可或缺的，并为行业的发展作出了积极的贡献。

旅游客服工作总结【篇5】

旅游客服专员是旅游行业中至关重要的一环。他们是公司与客户之间的纽带，负责处理客户的咨询、投诉、预订等工作。他们的工作需要高度的责任感、良好的沟通能力、敏锐的问题解决能力以及对旅游业的深入了解。本文将详细介绍旅游客服专员的工作职责以及所需技能，并探讨他们在工作中可能遇到的挑战和应对策略。

一、工作职责：

1. 提供客户服务：旅游客服专员需要回答客户的咨询，解答他们的问题，并给予他们关于旅游目的地、交通、住宿等方面的建议。同时，他们还负责为客户预订机票、酒店、旅游团等服务。

2. 处理投诉：在客户遇到问题或不满意的情况下，旅游客服专员需要及时处理投诉，尽力解决问题，确保客户满意度。

3. 协助团队工作：旅游客服专员需要与其他部门密切合作，协助团队完成业务目标。他们需要与销售团队、供应商、导游等建立良好的合作关系，确保行程的顺利进行。

二、所需技能：

1. 出色的沟通能力：旅游客服专员需要善于倾听客户，并能够以清晰明了的语言回答他们的问题。良好的沟通能力有助于建立客户与公司之间的信任关系，提高客户满意度。

2. 敏锐的问题解决能力：旅游客服专员需要快速而准确地识别并解决客户的问题。他们需要对公司所提供的产品和服务有深入的了解，并能够灵活地应对各种突发情况。

3. 良好的人际关系：旅游客服专员需要与各个团队成员和公司内外的合作伙伴建立良好的人际关系。他们需要合作紧密，共同完成任务，确保客户得到最好的服务。

4. 忍耐力和应变能力：旅游客服专员可能会面临一些难以处理的情况，例如客户投诉或变更行程要求。他们需要保持冷静并妥善处理这些情况，以确保客户的利益和满意度。

三、挑战和应对策略：

1. 多语言沟通：在国际化的旅游业中，旅游客服专员可能需与来自不同国家和地区的客户进行沟通。掌握多国语言成为了一个必不可少的技能。专员可以通过参加语言培训班或自学提高自己的语言能力。

2. 繁忙的工作节奏：旅游客服专员可能会面临节假日或旅游旺季期间的繁忙工作节奏。为了应对工作压力，专员可以学习时间管理技巧，合理安排工作和休息时间。

3. 处理客户投诉：遇到客户投诉时，旅游客服专员需要保持冷静并提供适当的解决方案。他们可以通过参加相关培训、学习专业的沟通技巧和冲突解决方法来提高自己的能力。

4. 跨部门合作：旅游客服专员需要与其他部门合作，例如销售团队和供应商等。为了提高工作效率，专员可以加强团队协作能力，与其他部门建立更紧密的合作关系。

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旅游客服专员的工作一直以来都是举足轻重的。他们不仅要提供优质的客户服务，还需要在面对各种挑战时保持冷静与灵活应对。通过不断学习和提升自身的能力，旅游客服专员可以更好地胜任这一岗位，并为客户提供满意的旅游体验。

旅游客服工作总结【篇6】

一、

旅游客服专员是旅游行业中不可或缺的重要角色。他们承担着为游客提供优质服务的责任，为游客解答各种旅行相关问题，并解决客人的疑虑和投诉。本文将详细描述旅游客服专员的工作内容，总结他们在工作中的需要具备的技能和品质。

二、工作内容：

1.为游客提供详尽的旅行信息：

旅游客服专员需要了解国内外各个热门旅游目的地的景点、酒店、交通等信息，能够快速准确地回答游客的提问。他们应该掌握景区开放时间、门票价格、交通路线等具体细节，并能够给出推荐和建议。

2.解答游客的疑问和咨询：

游客可能会有各种各样的问题，例如如何申请签证、如何制定旅行行程、如何预订机票等。旅游客服专员需要具备全面专业的知识，能够有效地解答游客的疑问，并给予合适的建议。

3.处理客户投诉：

客户在旅行过程中可能遇到各种问题和不满意的情况，例如酒店服务不佳、行程变动等。旅游客服专员需要以友好的态度倾听客户的投诉，并尽力解决问题，确保客户满意。

4.维护客户关系：

旅游客服专员需要与游客保持良好的沟通和互动，了解他们的需求和意见。他们应该保持礼貌、耐心并虚心接受客户的建议，积极解决问题，从而树立良好的客户形象。

三、所需技能和品质：

1.良好的沟通和表达能力：

旅游客服专员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达自己的意见和建议。同时，他们还应该具备倾听和理解客户需求的能力，能够与客户建立良好的沟通关系。

2.丰富的旅游知识和专业知识：

旅游客服专员需要对各个旅游目的地有较为全面的了解，了解景点的特点、文化、历史等，以便向客户提供准确和全面的旅游信息。

3.应变能力和解决问题的能力：

旅游行业充满了各种不可预见的情况，旅游客服专员需要保持应变能力，能够灵活地应对各种突发情况，并给予客户及时有效的解决方案。

4.敬业精神和耐心：

旅游客服专员需要具备极高的敬业精神，对待工作认真负责。在处理客户投诉和问题时，他们需要保持耐心，尽可能为客户解决困扰，给予他们安心和满意的体验。

四、工作

旅游客服专员的工作职责十分必要和重要。他们作为旅游行业的门面，通过提供优质的服务，能够增加客户对旅行的满意度，提升旅行社和旅游目的地的声誉。旅游客服专员的工作并非易事，需要他们具备丰富的旅游知识、沟通表达能力以及解决问题的能力。只有不断锐意进取，并保持耐心和细心的态度，才能在这个行业中取得成功。

五、

旅游客服专员的工作不仅仅是为游客提供旅行信息，更是为他们营造愉快的旅游体验。在这个快节奏的社会中，他们所扮演的角色至关重要。期望这篇文章能让更多的人了解他们的工作内容和所需的素质，同时也能够对旅游行业的发展起到一定的推动作用。

旅游客服工作总结【篇7】

英语旅游咨询客服工作总结

在过去的一段时间里，我充当了英语旅游咨询客服的角色。这项工作需要我提供详细丰富、有条理并基于最新信息的回答，以确保客户对他们的旅行安排有充分的了解和满意。以下是我关于这项工作的总结。

一. 工作职责

作为英语旅游咨询客服，我的主要职责包括：

1. 提供旅行目的地的信息：客户通常询问关于旅游景点、当地文化、交通和住宿的问题。我通过整理和更新当地的旅游资料和指南，为客户提供准确且最新的信息。

2. 回答与旅行安排相关的问题：客户可能对签证要求、机票预订、行程规划和旅行保险等方面的问题感到困惑。作为咨询客服，我负责解答这些问题，并帮助客户做出明智的决策。

3. 处理投诉和问题：有时客户可能会遇到意外情况或不满意的旅行体验。作为咨询客服，我需要倾听客户的投诉，并尽力解决问题，以确保客户满意度。

4. 提供支持和建议：客户可能需要建议关于最佳旅行季节、当地餐馆和购物场所等方面。我会根据客户的兴趣和需求，为他们提供最合适的建议。

二. 工作经验

在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，包括但不限于：

1. 精通旅游目的地知识：我通过学习旅游指南、参观旅游景点和与本地人交流，深入了解了各地的文化、历史和重要景点。这使我能够提供准确的信息和建议。

2. 熟练处理各种问题：客户咨询的问题涉及多个方面，从酒店预订到交通规划，我能够迅速回答并提供适当的解决方案。

3. 良好的沟通和解决问题的能力：我与客户保持积极的沟通，倾听他们的需求并提供帮助。当有问题出现时，我能够冷静地处理，并努力寻找最佳解决方案。

4. 能够快速学习和更新信息：旅游行业发展迅速，信息也时刻在更新。我能够通过不断学习和参考权威资源，始终保持对最新信息的了解。

三. 效果评估

作为英语旅游咨询客服，我认为自己在以下方面取得了良好的效果：

1. 客户满意度提升：通过准确提供信息和解决问题，我帮助客户做出了明智的旅行决策。许多客户对我的服务给予了积极的反馈，对旅行安排感到满意。

2. 反馈改进工作：通过倾听客户和处理投诉，我认识到了自己工作中的不足之处，并采取行动改进。例如，提高回答问题的速度和准确性，加强了与客户的沟通。

3. 知识更新和分享：我通过参加培训、阅读业内资讯和与同事交流，不断充实自己的知识。我主动与团队分享新发现，以提高整个团队的综合服务水平。

结论

作为英语旅游咨询客服，我通过提供详细丰富、有条理并基于最新信息的回答，为客户提供了高质量的服务。我的工作经验和效果评估表明，我在这个职位上表现出色。我将继续努力提供优质的咨询服务，并不断学习和更新自己的知识，以更好地满足客户的需求。

旅游工作总结12篇

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旅游工作总结 篇1

为巩固我县旅游的优良环境，推进我县景区社会治安综合治理工作，根据县委、县政府有关要求，我局以科学发展观为统领，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，以建设“平安景区”为抓手，树立以人为本、关注民生、服务游客、优化环境的理念，深入扎实地做好建设工作，促进景区安全稳定长效机制建设。通过“平安景区”建设工作，景区内矛盾纠纷明显减少，治安防控能力明显增强，游客投诉明显下降，旅游环境明显优化，景区形象明显提升。现将“平安景区”建设工作总结如下：

一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力

在明确责任上抓推进。在创建过程中，我局把保一方平安作为景区领导的政治责任，成立“平安景区”创建活动领导小组，下设办公室，办公室设在质监所，具体负责“平安景区”创建工作。在整体联动上抓推进。创建平安景区，人人有责。各旅游景区都成立本单位“平安景区”创建活动领导小组，由景区法定代表人任组长，并建立“平安景区”创建活动机构，形成了互为联结的创建工作领导机制。有专(兼)职人员负责“平安景区”创建工作的开展。在责任追究上抓推进。我们定期组织召开社平安景区创建工作分析会，对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。

二、营造人人参与的浓厚氛围

加强了景区内人员的学习，确保认识到位。我局利用多种形式，组织景区内工作人员学习了平安景区创建工作的精神，使大家深刻体会建设平安景区是加快发展所需，是提升形象所求。结合岗位创平安，确保宣传到位。我局大力加强了平安景区建设的宣传工作，将平安景区创建工作的意义和目标、基本内容和要求通过标语、宣传栏、会议等形式宣传到景区内所有人员，营造人人思平安，人人创平安、人人为平安的浓厚氛围，动员景区上下投身创建活动的自觉性和积极性。

三、完善应急预案体系、做好预案演练

督促景区加强应急管理体制建设，建立健全旅游突发公共事件、景区防洪抗台抢险救灾、景区防火、景区应急救援以及事故处理等相关应急预案。在旅游旺季到来前，景区结合工作实际开展了森林防火灭火演练、公共区域游客疏散演练、预防践踏发生疏散演练、防洪防汛应急演练、突发疾病和外伤应急救护、电梯突发事故应急救护、观光车突发事故应急救护等，通过应急预案的演练更好的保护旅游者的生命和财产安全，为游客提供一个和谐的旅游环境，为建设“平安景区”工作打下坚实基础。

四、完善的信访制度、做好信访和投诉受理工作

制定了完善的信访制度，畅通信访渠道，规范信访事项处置流程，把信访事项解决在本级、内部和初起状态。在投诉处理过程中严格要求按法规程序做好每件旅游投诉记录、受理、反馈，按照“有诉必接、接诉必查、查诉必果”的工作要求，建立快速反应的旅游消费维权机制，确保有效化解游客的各类投诉，切实维护消费者的合法权益。由于制度完善、工作落实到位，一年来游客投诉明显下降，共受理旅游投诉xx件，处理率xx%，反馈率xx%。

通过文明景区创建活动的开展，改善了景区及周边治安状况，进一步健全了景区安全防范机制。有效地防止重大刑事治安案件的发生，减少了违法犯罪案件和安全事故的发生。实现以内容健康、丰富多彩为基本要求的景区文化生活质量的显著提高；实现以良好的景区秩序和优美的景区文化生活质量的显著提高。我局“平安景区”建设工作取得了一定成效，但还是存在一些问题和不足。下一阶段，我局将继续在县委、县政府的指导下，按照“平安景区”建设工作目标和任务要求，继续深入开展“平安景区”建设活动，为游客创造良好的旅游环境，为我县生态旅游做大做强做出贡献。

旅游工作总结 篇2

近年来，**镇立足自然生态和有机农业发展优势，不断加大投入，加强宣传和推广，大力发展生态旅游业，并取得了阶段性成果。据不完全统计，今年以来，以自由采摘、汽车自驾、摄影采风、登山健身及休闲观光为目的的区内外游客走进该镇近10万人次。该镇在成功推行公司化运作有机农业模式基础上，进一步打响了生态旅游品牌，去年先后获得省级旅游强乡镇和省特色生态产业示范乡镇等荣誉称号，生态旅游成为全镇继有机农业之后的又一张靓丽名片。

资源雄厚，奠定生态旅游业发展基础。**镇境内生态环境优美，群山叠嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全区享有一定知名度，并具有发展生态旅游较高开发价值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌纵横，田园自然风光魅力十足。省道236线博沂路东西两线、辛泰铁路贯彻全境，搭建起镇域四通八达交通网络。优美的自然环境和优越的地理条件为**镇发展生态旅游奠定了坚实基础。

节会促旅，全面扩大生态旅游知名度。去年5月19日中国旅游日之际，**镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会**创作基地揭牌仪式在**村有机**种植基地举行。此次活动立足镇域资源优势，以“走进**镇，享受大自然”为主题，全力打造生态旅游特色品牌。省摄影家协会基地揭牌的同时，以聚焦**镇自然风光、风土人情的摄影作品展、有机农产品集中展销及摄影家集中采风创作等活动同步举行。摄影展展出作品达70余幅，有机农产品参展单位15家、30多个品种。活动吸引了来自四面八方的数千余名游客和摄影爱好者参加。一时间，玉树碧水、宁静惬意的**村山谷内车水马龙，人头攒动，好不热闹。此后，镇党委、政府又坚持高起点运作、高标准筹备、高规格组织，成功举办首届桂花节、“走进**镇、享受大自然”摄影大赛颁奖仪式、建镇2周年庆典仪式，各项活动精彩纷呈，把全镇的生态旅游层层推向高潮。节会活动的成功举办，引来各方自由采摘游客，上瓦泉有机**上市后，日接待游客最多时达2000余人。同时，市内外媒体、自驾游团队等也纷纷瞄准**镇前来参观学习，仅今年上半年，就先后迎来济宁泗张镇党政考察团、淄博晚报百名小记者、网络媒体淄博行、网络媒体**行、淄博平安保险公司自驾游、淄博明珠车行自驾游等团体前来采访学习和参观旅游，进而全面扩大了生态旅游知名度。

完善设施，全面提升生态旅游档次。近年来，**镇不断加大投入，努力为生态旅游业的发展创造最佳发展环境。该镇不遗余力实施生态路网建设，目前已累计投入资金3000余万元，建成生态路网100公里，并计划再用三年时间力争总里程达到200公里。这些穿行于山间的生态路网将农业公司基地、景区、合作社紧紧连在一起，在方便有机农业发展的同时，为前来观光的游客提供了便利的交通条件。合理规划开发休闲度假区，位于**的**山庄度假村开发项目10幢别墅会所主体工程已全面竣工，同时山庄道路、水系景观等基础设施建设也已完工。位于风景秀丽的**水库西侧的**山庄休闲度假区开发已建成高档住宅楼2栋，园区基础设施正在进一步建设中。两个度假区成功开发，为促进休闲度假游发展奠定了坚实基础。鼓励引导农业开发公司加大基地旅游设施建设，以颜春、山里阿哥等农业龙头公司为重点，引导他们科学规划、高端打造，不断加大投入，实施景区牌坊、会所中心、餐饮接待、休闲娱乐、景点修复扩建等基础设施建设，逐步提高公司基地生态旅游承载能力。科学合理增设镇域公交站点旅游特色标识、交通指示、路标、旅游景点线路示意图等牌匾，在主要景区建设标志性门面，方便游客进行自主游览。()加快镇容村貌整治，发挥保洁员、城管中队职能作用，集中抓好主干道路两侧环境整治，及时清除主干道路两侧违章建筑及乱搭乱建；实施交通主干线两侧节点部位绿化美化和亮化，累计投资近400万元在博沂路、口南路两侧安装路灯900余盏；今年投资100万元对博沂路西线实施绿地景观改造工程，绿化、美化面积8000余平方米。人民群众生产生活环境、交通条件全面改善，为发展生态旅游创造了优良环境。

积极探索，加快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”发展模式。坚持有机农业、生态旅游业齐头并进，以**有机**、**基地、**薰衣草基地、**农业公司基地、**红枣专业合作社、**公司山楂树之恋营地、**元宝枫合作社等有机园区为重点，在不断扩大有机农业规模发展同时，积极做好与生态旅游业结合文章，既把农业公司基地打造成特色有机农产品生产基地，又把公司基地开发成休闲体验、自由采摘、摄影采风的生态农业景区，尽快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”良性发展格局。

完善规划，镇乡村旅游总体规划通过初评。近日，市区旅游局、山东大学旅游系教授、北京京师天成旅游规划设计咨询有限公司相关人员莅临**镇，围绕完善空间布局、促进市场营销、实现可持续发展，进一步修改完善规划，更好地指导全镇乡村旅游业发展。规划立足综合利用镇域旅游资源，将**镇乡村旅游划分为“三带七营十八盘”布局，进一步建设功能完善的乡村旅游配套设施，提升乡村旅游服务质量，着力构建乡村旅游品牌体系，为**镇乡村旅游总体规划的进一步修正完善和早日出台起到了有力的推动作用。

旅游工作总结 篇3

xxxx年以来，镇党委、政府根据创建国家全域旅游示范区的总体要求，坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，积极转方式、调结构，凸显地域特色、深挖旅游潜力，以生态旅游工作为重点，推动了全镇旅游产业的健康发展。目前全镇共有在建旅游项目x个，已形成规模的旅游项目x个，基本形成了以历史民俗文化游和特色农业生态游为主的发展格局，现将工作情况汇报如下：

一、完善发展思路，打造生态旅游亮点

全镇按照《青州市全域旅游发展总体规划》的总体要求，突出生态和文化特色，充分发挥历史文化优势，优先发展历史民俗文化旅游项目。投资xx万元对南张楼特色旅游村项目进行了改造提升，目前南张楼民俗博物馆已改造完成，补种银杏树xxx余棵，xxxx平方米的特色民宿项目正在规划中，项目完成后年接待游客可达x万人次。对臧台、凤凰台等历史遗迹的周边环境进行综合整治，栽种树木xxx余棵，拆除违规建筑x处，修补完善了景点基础设施。下一步计划配套建设龙山文化、商周文化历史文物博物馆和展览馆，配合南张楼民俗博物馆，打造文化xx旅游名片。

二、发挥产业优势，拓宽发展空间

结合实施乡村振兴战略，发挥全镇的农业优势，加快田园综合体建设，以农业“新六产”带动农业生态旅游发展。全镇目前共有在谈在建“新六产”项目x个，其中占地x.x万亩的南小王田园综合体项目的标准化种养和观光园区已开工建设，计划新建标准化蔬菜种植园xxxx亩、特色果品观赏园xxx亩，xxxx年全部完成，年接待游客可达xx万人次；占地xxxx亩的南张楼沐霖农业生态综合体项目，计划投资x亿元发展特色蔬菜种植及观光旅游，目前正在积极洽谈，争取年内开工；占地xxx亩的“农立方”生态种植园已完成草莓、樱桃采摘园的建设，年接待游客达x.x万人次，投资xxxx万的草莓文化博物馆和有机水果采摘园区正在进行土地调整；占地xxx亩的的洪福家庭农场项目葡萄采摘园已完工，xxxx平米的生态餐厅正在建设，该项目突出发展亲子活动和学生科普的特色旅游。

三、增强服务意识，促进产业融合

坚持市场导向和资源导向并重，不断增强服务意识，进一步加强对旅游产业的宣传，提升群众的好客意识，打造xx旅游服务品牌，目前已开展各类旅游宣传讲座x次，悬挂、张贴宣传标语xxx多幅，全镇上下形成了良好的社会氛围。同时按照特色化、规模化和标准化要求，积极引导和推动旅游与其他服务行业的融合发展，带动农民增收。结合“江家金秋文化艺术节”、“龙泉河之春”等民间文艺活动，大力发展文艺旅游，持续开展非物质文化遗产进旅游景点活动，xx镇旅游知名度和文化影响力显著提升。

下一步，xx镇将发挥高铁片区建设带来的交通区位优势，利用好青州文化旅游名市这一名片，抓好高铁北站周边餐饮、住宿等配套设施建设，进一步提高游客承接力，积极发展高铁北站到全市知名景区一站式配套服务，助力全市旅游业态发展，也为镇村经济发展创造新的增长点。

旅游工作总结 篇4

北京xxx公司将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势。30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐谷世界的高度!北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的成功开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。

实习收获：

第一：关于欢乐谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了简单的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简单的介绍一下自己的发现：

①区位优势

市场区位：有关研究指出“一个大型主题公园。必须位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观游览。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距xxx直线距离10.2公里，交通方便，自驾游或组团游客均容易到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。北京xxx公司正是考虑到以上两点，选址在xx区东四环处且交通方便，地价相对适宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比较，主题公园是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!

服务对象定位：北京xxx公司的时尚、动感、欢乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日优惠等项目，吸引更多的客源。

一、前言

这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是旅游接待，因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理，当然其中也涉及一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸，实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫痪，从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始，小部门内的员工可以做到相互沟通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通业务。那么，在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)加强员工的环保意识

如今，整个世界都十分注重环境保护，也成为了一个专门研究的课题。其实，在旅行社操作上也是如此，许多环节都应该加强环境保护的意识。例如，在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有，在用纸方面的浪费是十分严重的，加上办公室的中央空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能，保护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本，提高人体舒适度等优点。

五、结论

自从20xx年进入大学学习以后，三年以来，本人都在学习好理论知识，目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获绝对不止是知识的转化，还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的经验，不难看到，当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注重理论上的学习以外，还必须切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理论的认识。

旅游工作总结 篇5

20_年，我市乡村旅游工作在市委市政府的领导下，在省旅游局的关心和支持下，围绕“高起点、高标准、高质量发展旅游”的要求，大胆创新工作机制，大力实施项目攻坚和标准化建设，科学推进乡村旅游上档升级、快速发展，成效显著。现将情况总结如下：

一、措施得力，成效显著

(一)加强领导，落实责任。20_年初，市旅游局针对我市乡村旅游发展现状，制定措施，细化任务，建立了由一把手牵头、分管领导负责、科室具体落实的工作机制，并定期督查各项工作进展情况，全力确保乡村旅游加快发展、顺利推进。

(二)实施标准化建设，加快乡村旅游提档升级。开展星级农家乐申报工作。结合四川省星级农家乐(乡村旅游酒店)的评定标准，组织各区县、部分农家乐业主开展培训活动，并积极配合各区县旅游水平。针对从事乡村旅游的管理人员和从业人员管理水平和服务水平不高及自身综合素质参差不齐的现状。我市坚持以“农村劳动力素质培训工程”为抓手，积极培养一批具备现代经营、管理、服务和营销知识的乡村旅游业从业人员，稳步提升乡村旅游的服务水平。形成定期召开乡村旅游实用人才培训专题例会机制，并通过实地调研，明确培训重点，有针对性地制定培训内容和实施方案。20_年，全市举办近10期乡村旅游实用人才培训班，分期、分批、分层次培训乡村旅游行政管理人员、经营业主及服务人员，培训人数达3500余人，并向学员免费赠送了培训资料和光碟四千余套。通过采取专家授课、实地考察、观摩学习、座谈交流等方式开展培训活动，逐步形成了上下联动的良好局面。

(三)建立乡村旅游统计体系。市旅游局为科学发展乡村旅游初步建立了乡村旅游统计体系，形成了统计制度。一是每个季度、黄金周、小长假等时段，各经营户向市旅游局上报接待人数、旅游收入等相关数据;二是组织统计工作培训。市旅游局组织从事乡村旅游的管理人员开展统计工作专题培训，建立了乡村旅游统计队伍;三是市旅游局针对统计数据进行分析，为发展乡村旅游提出合理化建议和工作思路。

二、创新工作，因地制宜，打造产品

我市坚持创新工作思路和工作方法，采取以标准化建设促进乡村旅游发展，以高水准、高质量打造品牌，不断促进乡村旅游上档升级。全市各区县依托乡村旅游资源和环境，在发展过程中逐步形成了三种主要特点：一是点多面广、内涵丰富。根据我市乡村旅游资源特点，结合社会主义新农村建设，重点打造七大类型的乡村旅游产品，即城市依托型、景区依托型、特色资源型乡、交通服务型乡、农业观光型、山村度假型、采摘体验型等，乡村旅游产业体系已基本建立;二是节庆活动精彩纷呈。全市已将桃花节、乡村旅游节、乡村美食节、梨花节、荷花节等节庆活动常态化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色产品迅速发展。市旅游局配合各级党委政府和农办、旅游部门根据各地资源的特色，指导业主们开发了乡村土特旅游商品。在我市第二届旅游商品大赛上，共有200余件作品参赛，包括手工艺品、书画作品、绣品、炭雕、瓷器、特产组合包装、休闲食品、酒类、食用油脂和地方农产品等。

三、下一步发展思路和举措

(一)加强领导，坚持政府主导

继续坚持政府主导型战略，加强政府引导、指导扶持力度。充分用足、用好新农村建设的优惠政策，打捆使用各项惠农资金，让新农村建设的政策惠及到乡村旅游。

(二)挖掘内涵，发展地方文化特色旅游产品

坚持始终坚持文化与旅游相结合的原则，挖掘乡村文化内涵，丰富乡村旅游内容。着力打造竞争力强、生命力强、吸引力强的乡村旅游产品，塑造特色乡村旅游品牌。

旅游工作总结 篇6

20xx年，县旅游局在县委、县政府的正确领导下，在辽东市旅游局的关心和支持下，开拓创新，真抓实干，较好地完成了全年的各项工作任务。截止到12月末，全县累计接待国内外游客120万人次，同比增长20%；实现门票收入650万元，同比增长21%；完成旅游直接收入5,650万元，同比增长20%；完成旅游总收入4.7亿元，同比增长22%。归纳起来，主要在于创造性地做好以下六方面工作。

一、以活动为载体，宣传促销成效显著

今年，辽东县旅游局坚持早策划、早准备、早行动的原则，开展了一系列宣传促销活动，取得较好效果。3月14日-18日，组织各景区参加了辽东市“春雨”大篷车旅游宣传促销活动，先后到大连、沈阳、长春、吉林四个城市召开旅游资源推介会暨新闻发布会、旅游界同仁联谊会。4月初，精心装饰两辆旅游彩车并组织方圆村和陶李村村民参加辽东市城乡互动游活动，为乡村游营造声势和氛围。4月上旬，参加成都国内旅游交易会，达成了多个旅游协作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地开展宣传促销，占领并巩固东北旅游市场。方圆村农民艺术团在宣传活动中表演了精彩的文艺节目，成为宣传促销活动的拳头产品。鸭绿江国际旅游节和东亚国际旅游博览会成为展示我县旅游产品的重要舞台。鸭绿江旅游节上，我县旅游景区和企业踊跃参展。方圆村五味子系列产品、木缘轩雕刻工艺品、景泰蓝画受到游客和旅游界同仁的认可和欢迎。方圆村农民艺术团的演出在“相约鸭绿江·中韩舞汇”上大展风采。东亚旅游博览会上，辽东展区开放、灵活、人性化的活动设计和安排，吸引了来自世界各地参观者，共达成18个旅游合作意向。为配合宣传促销活动的开展，方圆村景区投入30多万元在沈阳、大连等地繁华地段设置各类户外广告牌100多块；在鞍山市内公共汽车上设置方圆村景区上下车提示语音；并与辽东电台联合举办《走近方圆村》专题直播节目宣传景区资源。白露景区在中央电视台旅游卫视、辽宁卫视、吉林卫视等新闻媒体做了大量景区图片广告和相关宣传报道。《丹东日报》对我县乡村旅游工作进行了多次专题报道；“每周一景”栏目对我县各景区景点作了系列图文宣传。为展示辽东旅游产品的最新内容，旅游局于7月份精心印制了3万册辽东县旅游指南。由于各项工作准备充分，宣传促销到位，旅游氛围浓厚，游客流量呈明显上升趋势。今年以沈阳、大连为主的短线游客量大幅上扬，遍及鞍山、抚顺、长春、吉林等市的游客已成规模，成为我县旅游客源主体。

二、加大投入力度，景区开发建设上档次

白露景区投资11万元，对游览线路中的台阶和栏杆进行加固和更新，完成山门等处绿化美化工程。方圆村景区投入30万元，移栽两株百年银杏树；投资180万元在仿古商业区建设方圆村村史馆和毛主席纪念章展览馆。投资2100万元兴建仿古新村三期工程和影视城。鸡冠山景区投资100万元，在通天沟景区铺设移动网络。目前，景区正在就暖河、通天沟、飞堤瀑三处景点开发问题与沈阳、盘锦两地开发商进行洽谈。吉林省延吉豫园汽贸公司投资1000万元开发建设豫园温泉综合项目，工程现已接近尾声。草河区山东沟温泉项目已与北京华野房地产开发公司达成合作意向。为全面促进旅游事业发展，旅游局认真组织各景区精心包装项目，并积极向省市旅游管理部门申报，争取发展基金扶持。全年共向上申报了9项旅游发展基金项目。为深化景区可持续发展，10月下旬，邀请加拿大志愿者专家到方圆村景区进行实地考察，为景区发展规划作调研。外国专家以其独特的视角，结合方圆村景区的实际，撰写了调查报告，提出了许多有益的建议和设想，为我县旅游发展提供了新的视点和思路。

三、积极开发农村资源，乡村旅游渐成热点

随着人们生活水平的提高和旅游观念的理性化，城市游客体验乡村文化生活的需求不断增强，加之自驾车的普及，旅游消费能力大幅提高，城市游客自驾车乡村游流量呈现增长趋势。今年是国家乡村旅游年，也是新农村建设开局之年。省旅游局正式启动了旅游丰收计划，“乡村游”成为旅游热点。年初，在旅游局和景区共同努力下，北海镇被辽东市局列为乡村旅游示范镇，方圆村村、陶李村双双被辽东市列为新农村建设示范村和乡村旅游示范村，全市51户乡村饭店被评为辽东市乡村旅游示范户。陶李村投资1000万元建设现代农民新村和水上乐园，开发水上漂流项目。随着乡村旅游基础设施和服务内容的健全，乡村旅游产品逐步成为辽东旅游的又一支柱品牌，来辽东体验乡村旅游的游客数量呈明显增长趋势。

四、精心组织运作，黄金周效益凸显

为确保完成“保安全、树形象、增效益”的黄金周旅游工作目标，每个黄金周前，市政府都召开会议进行动员和部署。各景区都加强对员工的培训，对景区进行亮化、绿化、美化和固化，为游客提供一流环境和一流服务。旅游局还与各相关单位组成安全生产检查小组，多次对景区、宾馆、饭店等旅游相关单位进行安全大检查。重点检查了景区登山护栏、索道、水上设施、旅游车辆、消防设施等部位。市综合执法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部门对市容市貌、城市交通环境、旅游市场秩序进行了专项整治。据统计，“五一”黄金周期间，来辽东旅游的游客达5万人次，门票收入近120万元，我县还迎来了首个自驾车旅游团。10月1日，该团再次组织新团员到我县旅游观光。“十一”黄金周期间，接待游客人数达7万人次，门票收入近160万元，同比增长39.5%。各大宾馆酒店客房入住率达99%。10月3日，中央电视台1套《新闻联播》栏目对方圆村景区农业生态旅游进行了报道，使方圆村景区走进全国人民的视线。白露庙会的客流量也超过8万人次，商贸营业额达160万元，各项指标均明显好于往年，形成了较为明显的黄金周效益。

五、创造性开展工作，旅游环境进一步优化

为进一步深化旅游工作，促进旅游业发展，9月16日，市旅游局与日本伸和商事株式会社签订中日旅游文化交流合作协议书。双方约定在今后的交流与合作中互相交换旅游业信息和旅游发展经验，加强旅游资源开发和旅游项目建设等方面的合作，共同进行旅游宣传促销，促进双方客源市场增长。

旅游接待档次和服务水平得到提升。4月17日，全市第一家商务酒店——凤凰商务酒店正式开业。5月16日，全市第一家星级酒店——白露国际酒店正式挂牌。10月12日，方圆村景区青年点宾馆被辽东市星评委员会评为二星级饭店，成为我县第二家星级饭店。方圆村景区庄稼院宾馆还被辽东市局推荐为辽宁省优质旅游服务餐馆和辽宁省三星级农家乐。

为填补我县旅行社市场的空白，7月3日，经省旅游局批准，辽东县第一家具有独立法人资格的旅行社——鑫海旅行社正式挂牌成立。同时，审核同意丹东金华旅行社、中国青年国际旅行社在我县设立门市部，开展旅游咨询和游客招徕业务。

7月份开始，举办了辽东县旅游知识竞赛和“魅力辽东”摄影绘画大赛。旅游知识竞赛得到社会的广泛参与，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀请全国著名摄影家40余人到辽东各大景区开展集中采风活动，征集到优秀摄影绘画作品1000余幅。辽东县委、市政府拟于20xx年元旦举办颁奖晚会，并出版“魅力辽东”风光画册。

六、强化管理，旅游市场秩序逐步规范

旅游局坚持从源头抓起，对全市旅游市场进行整顿和规范，全市旅游服务体系日趋完善。一是加强旅游从业人员的培训，提高旅游从业人员的素质和服务水平，先后组织两批景区管理人员参加了全国景区建设核心技术培训班和全省景区中高层管理人员培训班。二是加强执法队伍建设，提高旅游市场管理水平。重点治理整顿了导游员市场，打击黑导游、野导游的存在。三是加强景区经营网点的经营管理，杜绝商家欺诈游客现象的发生；四是加强旅游安全设施完善工作，多次开展安全生产大检查，保证旅游季节“无安全事故、无治安事故”；五是加强旅游从业人员队伍建设，严格管理，不断提高旅游从业人员素质，为游客提供热情文明高水平的服务，确保游客乘兴而来，满意而归，营造了良好的辽东旅游形象。

旅游工作总结 篇7

一、基本情况

2016年中秋节期间，旅游经济持续健康发展，旅游市场平稳有序，据不完全统计，我州7个重点县市共接待游客44.79万人次，同比增长6.87%。其中一日游客34.14万人次，同比增长7.03%，过夜游客10.65万人次，同比增长6.51%。实现旅游总收入1.48亿元，同比增长7.88%。自驾车8736辆，旅游饭店入住率达50.67%。节日期间，未发生一起重特大旅游安全事故，发生一起旅游服务质量投诉，已得到圆满解决。

二、主要特点

一是今年中秋小长假期，州内景区天气以阴雨天为主，对游客出行影响较大，群众以亲友团聚为主，出行游人数不多，参与旅游的多为本地游客，故旅游增长幅度不大。二是州县市假日旅游成员单位，各司其职，各负其责，密切配合，深入开展旅游市场综合治理和专项整治，确保了假日旅游平稳过度。三是节日期间，全州各地开展了丰富多彩，形式多样的文化体育活动，旅游产品主题突出，形式多样，为广大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休闲的旅游度假选择方式，体验性，参与性，娱乐性为一体，受到了广大游客普遍赞誉。四是周边游、短线游引领出行活动，受3天假期约束，选择短线游、周边游的游客较多，邛海湿地公园、西昌黄水龙泉人家、德昌傈僳水寨等景区景点深受旅游者喜爱。五是自驾游、乡村游仍是节日旅游市场的主流。西昌、冕宁、德昌、宁南等县市众多的农家乐和乡村旅馆，依托其宜人环境、特色美食、便捷交通，吸引了众多自驾游客，成为市民休闲度假的好去处。六是旅游市场总体安全有序。节前州旅游局印发了《关于加强中秋节假日旅游工作的通知》，及时启动假日旅游协调机制，安排人员，督促各项准备工作落实到位。

旅游工作总结 篇8

为认真做好村党组织和村民委员会换届选举工作和农村集体财务管理和监督，实行财务公开和民主管理，维护农村集体经济组织及农民群众的利益，根据莲花县县委办公室《全县村(居)党组织和第七届村(居)民委员会换届选举工作方案》(莲办字[20xx]73号)文件精神，我乡成立了村级财务审计工作组对全乡8个行政村村级财务进行了全面审计清理。

为了保证这次村级财务审计工作顺利完成，我们抽调了得力财务人员，组成了审计小组，认真组织了审前培训和审前调查工作，由乡副书记带队，统一部署，分工协作。每进驻一个村我们都贴出了审计预告，召开了部分村民座谈会，进行了走访调查，实地查看。从审计开始到审计结束，我们用了4天时间，共计审计了8个行政村，走访了48户农户，实地查看了3个项目工程。从审计情况来看，全乡只有洞背、井屋、江南有一些收入外、其余5个行政村都是空壳村，村里全年收入来源，目前绝大部分行政村全靠财政转移支付资金(每村45000元)进行日常运作。

(一)收费票据不规范,存在乱收费现象

审计查明，部分村一是没有使用乡财政所统一监制的收费票据收费，而是用自制现金收入凭单收费。二是违反有关规定收取不当的管理费。

(二)项目工程竣工结算未经审计而报账

从审计情况来看，8个行政村，20xx-20xx年度所有项目工程建设都没有经过竣工决算审计。违反了莲府办字[20xx]103号《关于规范我县基建审计工作的通知》的规定。

逃避审计监督，为挤占挪用扶贫专项资金、虚报工程支出提供了方便。

(三)白条列支现象仍然严重

在审计中我们发现，白条列支现象还是相当严重。8个行政村均不同程度存在白条支付费用现象，有的村几万的工程款支出都不开正式发票，更有甚者，近十万余元工程款也用白条支付报账。这严重损害了国家利益，为偷逃税者大开了方便之门。

从实际情况来看,村里有的费用支出确实无法取得正式发票,但大宗的工程支出一定要求对方提供正式税务发票方能付款,并要求项目工程必须经审计方能最后结算。

(四)报账不及时，坐支收入及白条抵库现象普遍存在

在审计中发现，村里报账员因业务素质原因，收入不及时缴交村级财务代理室入账，而直接用于费用开支，因此村里账面现金余额很大。这种现象既违反了《现金管理条例》和“收支两条线”管理原则，又逃避了乡政府对村里收支的监管，使村级财务代理室失去了应有的作用，仅为村里凭证的保管员。究其原因，一是报账员业务素质过低，报账不及时;二是报帐员对现金管理管理规定执行不严格。

(五)村干部工资标准执行不平衡，标准不一

审计发现，各村在执行村干部工资时，标准不一，有的村三太头工资平均每月每人800元，有的只有500元。这种现象即给村级财务代理室监管带来不便，又容易造成村干部之间相互攀比，影响工作开展，打击村干部积极性。建议镇政府制定相关政策和标准，规范村级财务代理室操作规程。

(六)将专项资金挪作他用或滞留账户不及时下拨现象存在

按规定，新农村建设扶贫专项资金坚持“六个不搞”和“三个不准”，严禁用于兴建和维修村委会办公用房等。但在审计中我们发现，部分村将新农村建设扶贫专项资金全部用于村委会办公楼建设，部分村将财政下拨的专项资金滞留账户。至审计之日，该资金仍滞留在账户上，没有用到项目上去。

(七)村级招待费过多，资金使用不合理

从审计中可以看出，村委会招待费严重超标，多数村年招待费在7000元左右，有些村甚至超过一万多元这对于年收入45000元的空壳村来说，严重超标。

(一)管理意识淡泊

有村委会没有把农村集体经济的发展列入重要议事日程。有的村干部认为行政村一级没有必要搞预、决算，只要自己不贪污，只要钱用在集体事业上，怎么用都没关系。

(二)财务公开流于形式，透明度不高

按照《村委会组织法》规定，村委会实行财务公开制度。但是有的村财务公开随意性大、流于形式或透明度不高;有的村公开的内容不具体、不真实，民主理财小组监督乏力，导致村级财务管理乱上加乱。

(三)非生产性开支数额相当大

违反规定乱开支。尽管农村税费改革中规定村级不允许有招待费、自行设立的奖金之类的费用报账，但有的村还是我行我素。非生产性支出如招待费等开支随意性大，浪费现象严重。有的村里开支无约束，花费无度，致使村里欠债很多。

(四)财务监督控制机制不健全

1、收支审核把关不严。白条入账、白条支出多且真实性不强，手续不全。

2、财务监督主体力量不足。乡村级财务代理室监督力度较弱，对村财务不能进行及时有效指导与审查。

3、财务制度不健全。有的村或没有财务制度，或未构成完整的财务制度体系。有的村竟将现金放在村干部手中，给村干贪占、挪用提供可乘之机。

4、村级财务审计流于形式。村级财务审计一般由乡政府行使，并由乡村级财务代理室具体执行。但由于这种审计缺乏独立性，专业能力和人员素质都较差，对审核查出的问题处罚不力。

6、财务核算管理不规范

(1)会计事项核算不清，收支不实。

(2)违反现金管理条件。主要表现为：一是村级财务中白条抵库、坐支现金现象严重，部分领导干部有长期借用公款现象;二是没有建立现金日记账，或者虽建有日记账，但记账和修改都不规范。

(一)建议村级财务代理室建立健全内控制度。一是建立会计、报账员考核制度，保证会计资料及时、完整、真实;二是强化票据审核制度，实现二级审核制，严格把关，做到不合规票据决不入账;三是加强村级财务人员业务培训学习，提高业务能力，及时报帐，按时报表;四是对村级三大头工资待遇要有一个明确规定，或制定一个幅度，防止相互攀比，乱发钱物现象发生;五是加强内部检查，提高会计质量。

(二)加强对专项资金的管理。做到专项资金专款专用，保证财务的真实性，防止挤占挪用、套取专项资金现象再度发生，杜绝贪污和损失浪费国家资金，使党的惠民政策真正落到实处。

(三)加强农村集体财务的管理和监督，贯彻《村民委员会组织法》的规定，实行财务公开和民主管理。一是农村各集体经济组织的成员大会或成员代表大会是决定该集体经济组织重大财务活动和财务事项的最高权力机构。凡关系集体经济组织各成员切身利益的事项，如集体土地征用、变卖、出租，集体企业改制，干部报酬，大额举债，大、中型固定资产的变卖和报废处理，“一事一议”筹资筹劳等重大事项，都必须经农村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论决定。二是建立民主理财小组，实现民主管理经常化、规范化、制度化。民主理财小组由农村集体经济组织成员大会或成员代表大会推选3-5人组成。民主理财小组享有对本集体经济组织财务活动的民主监督权利，参与制定本组织的财务计划和各项财务管理制度，参与重大财务事项的决策，有权检查审核财务账目，有权否决不合理开支。民主理财小组要有专门的议事规则，定期召开例会，充分履行职责。集体经济组织的成员有权对本集体的财务账目提出质疑，有权委托民主理财小组查阅审核财务账目，有权要求有关当事人对财务问题作出解释，有权直接向农村经营管理部门反映本集体经济组织的财务管理状况。三是实行财务公开，维护农村集体经济组织成员的民主权利。农村集体经济组织的所有财务活动，必须按照农业部、监察部颁布的《村集体经济组织财务公开暂行规定》进行公开，接受成员监督。凡是集体经济组织成员普遍关心的财务活动，都要及时逐项逐笔进行公布，对群众提出的问题，集体经济组织负责人有义务及时给予解答和解决，并将结果向群众公布。财务公开要一目了然。财务公开是给群众看的，凡是群众关心的事都应详细列出，力求及时、真实、具体，对一些群众关注的情况：如干部报酬、非生产性开支、集体资产使用情况等，要作详细说明。

四是加强对农村集体经济组织财务公开和民主管理工作的指导和督促检查。对于财务不公开或假公开的集体经济组织，要组织专人帮助其清理财务，并监督其进行财务公开。当地乡(镇)党委、政府应依据党纪、政纪的有关规定对拒不执行财务公开的有关责任人员作出严肃处理，务必使农民群众满意。

(四)建立健全财务管理制度。一是加强集体资产管理，防止资产流失。进行清产核资，明确集体资产的归属，科学评估确认资产价值，建立资产台账，完善集体资产的监管办法。集体土地、厂房、设施、设备等产权转移时，必须经过农村集体资产管理部门和具有评估资质的单位按照程序科学评估，按照市场原则确定价格;集体的土地、企业、设施、设备出租时，出租方案必须经农村集体经济组织成员大会或成员代表大会讨论通过;集体建设项目、购置大型或大批设备，必须公开招标。二是建立健全各项财务管理制度，规范财务活动程序。应当着重抓好民主管理和财务公开制度、现金银行存款管理制度、债权债务管理制度、资产台账制度、财务开支审批制度、会计人员管理制度、“一事一议”筹资筹劳等制度建设，特别要抓紧建立农村干部任期和离任审计制度。三是建立健全农村集体经济组织财务工作流程规范。财务事项发生时，经手人必须取得有效的原始凭证，注明用途并签字盖章;经集体经济组织负责人审批同意并签字盖章;交民主理财小组审核同意并签字盖章;由会计人员审核记账;按程序实行财务公开，接受群众监督。

(五)切实加强对农村集体财务的审计监督，建立并完善农村集体财务审计监督制度。各级农村经营管理部门要采取得力措施，组织好对农村集体财务的审计监督工作。当前要结合财务公开工作，对集体土地征用、组织专项审计;结合村干部换届，组织对村干部的任期和离任审计。审计内容主要包括集体资产的管理使用、财务收支、生产经营和建设项目的发包管理、集体的债权债务等，以及群众要求审计的其他事项。

旅游工作总结 篇9

今年上半年，席卷全球的金融危机阴霾未散，流感又接踵而至，这对于旅游这个高度敏感的行业可以说是“祸不单行”。但是对于_旅游来说，金融危机并没有造成实质性的影响，1-6月份，_旅游实现国内游客增长12%左右，国内旅游收入增长11%左右，交出了一张漂亮的成绩单。

__旅游部门在年初就制定了一套可行性强、效果好的营销计划。重点打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加强营销团队建设，推出了“天姥圣境，越国敦煌”子品牌和“有缘就来_”系列营销口号，开展旅游节庆活动，重视会议营销，发放消费券，开展抽奖活动等等，保持了_旅游持续火爆的状态。

发放消费券活动刺激市场升温

自3月17日以来，__旅游部门向华东地区各大城市发放消费券，总计达10万份左右，大佛寺景区消费券的使用率在20%左右。浙江卫视、宁波电视台、中国新闻社、浙江在线、浙江日报、东方早报等主流媒体及宁波旅游网、新浪网、网易网、人民网、人民城市网等网络媒体都作了大容量的新闻报道。据不完全统计，共有1000多条相关内容在各类新闻媒体刊播。

重视节日营销，以活动带市场

3月28日——4月5日，第二届沃洲湖桃花节在这诗画交融的沃洲湖景区里举办。期间，举办了开幕式，浙江省有关部门领导向_县沃洲湖景区授予“天姥山风景风情摄影创作基地”的牌匾；

穿岩十九峰登山节系列包括登山节活动、旅游集散中心浙江联盟成立大会、浙江电视台流动大舞台走进_和温州千人团游_活动。活动吸引了来自浙江各地的领导、旅游界人士、媒体和游客。

广泛合作媒体加强品牌传播

上半年，_旅游宣传力度有明显增强，并取得了显著效果。主要合作媒体有东方卫视、江南游报、绍兴晚报等重量级媒体，在广告形式上采用电视广告、平面广告、软文和风光篇制作、网络广告等多种形式。上半年在浙江日报、江南游报、新华网、新浪网等重量级媒体总共发表软文516篇，在东方卫视投放每晚4秒电视广告，取得了显著的效果。

加强地区促销巩固重点市场

上半年，__旅游分别在萧山和上海召开了两场_旅游推介会，推介会期间吸引了众多当地媒体和旅行社参加，发表了多篇报道。6月12-14日，由副县长带队，旅游部门组织_各大旅游企业参与的营销精英团一行30多人赶赴上海光大会展中心，参加2012浙江（上海）旅游交易会。本次浙江旅交会是浙江旅游界首次集体在省外亮相，向每天都身处高楼大厦中的上海市民介绍_的山山水水和风土人情。

接轨世博会分享世博大蛋糕

为了接轨2012年上海世博会，_旅游部门又推出了汉传佛教胜地佛缘体验之旅与茶文化之旅，悟千年禅机，品佛茶神韵。结合“城市经济的繁荣和科技的创新”这个副主题，_旅游部门还推出了以“千年霓裳舞新曲”为主题的丝绸文化鉴赏之旅；结合“城市与乡村的互动”这个副主题，推出了乡村文化之旅，游悠然天姥山，农家乐采摘、尝鲜。结合_各种资源的特色，向游客推出更多游客感兴趣的旅游点。

下半年，__旅游部门将继续打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使_旅游事业取得更大的成绩

旅游工作总结 篇10

为了进一步推进我乡文体广电旅游工作，提高我乡人民群众的文化体育广电旅游生活水平，加强我乡的精神文明建设，提高广大群众的法律意识和经济意识以及民众的整体形象，在我乡党委政府的高度重视和领导下，我乡积极开展文体广电旅游工作，认真贯彻落实上级领导的方针政策，结合我乡实际，积极探索，努力创新，在全乡党员干部的努力下和全乡人们的积极配合下，我乡去的了很大的成绩，为社会的稳定发展做出了积极的贡献，现将我乡20xx年上半年的文体广电工作总结如下：

一是加强领导，完善体制。

成立了文体广电旅游工作领导小组，主要领导负总责，分管领导抓具体，专职人员执行工作安排，并及时落实了活动经费，切实保证了工作的顺利展开

二是加强宣传，落实工作。

充分利用重大节庆、纪念日等有力时机，积极组织文化体育活动。这不但丰富了人民群众的文化生活，也增加了节日的喜庆气氛，让宣传工作不知不觉地走入群众的心理，协助县级有关部门开展好非物质文化遗产的申报和保护工作。

乡党委政府高度重视文物的保护工作，配合实施好文物灾后重建和修缮工作，广泛向群众宣传《文物保护法》，提高人民群众保护文物的自觉意识。加强对文化市场的监管，协助县文化市场综合执法大队对全县文化经营行为、娱乐场所、网吧等进行检查和管理，禁止未成年人进入网吧,一旦发现从重处理，做到发现一起，严惩一起，警惕一片。

加大对文化违规经营行为的打击力度，杜绝无证经营行为，切实保证了消费者和纳税者的利益。利用“体育日”、“全民健身日”等纪念日，积极组织开展群众性体育活动，并认真做好了老年体育组织建设和管理工作，达到“五有”标准，配合完成实施了全民健身路径、农民体育健身工程项目建设。积极配合做好了广播电视管理工作，在辖区内从未出现出租、承包经营电视差转站和违规播放自办电视节目（广告）的行为。

积极配合推进正版软件使用，确保人员、资金到位，坚持“扫黄打非”，配合做好对新闻出版市场的监管。并做好了农家书屋管理工作，对书籍分门别类进行保管，每个逢场日都会将农家书屋开放，以供需要书籍的人能够借阅到，并有专门的人登记造册，防止书籍的丢失。

虽然我乡在文体广电旅游工作中取得了一定的成效，但是与上级的工作要求存在一定的困难和问题，主要是工作经费不足，宣传力度不够和专职工作人员缺乏等。这些问题我们将在今后的工作中加以改进，围绕工作重点，发挥工作职能，有条不紊的将工作做扎实，保证全乡的文体广电旅游工作作出更好更大的成绩。

旅游工作总结 篇11

一、20万亩湿地恢复区配套提升工程建成并投入使用

20万亩湿地恢复区配套提升工程是以湿地生态恢复为目的，充分利用现有工程，并新建引提水工程，完善工程建设、水系配套、技术指导等措施，补充项目区淡水资源，维持湿地合理水位，保护黄河口湿地生物多样性。该工程争取国家林业局湿地补助项目资金400万元，市财政配套资金1200万元。在前期完成勘察、设计、可研、论证的基础上，严格按照招投标程序确定了施工单位，顺利完成工程建任。新建进水闸、连通闸、泄水闸12座，新建设计提水能力为8个流量的泵站1座，加固并防护5万亩湿地恢复区南坝10.8公里，新建并防护隔坝3条共计11.8公里，建设鸟类繁殖岛8个，引水渠清淤8.8公里，新建牛村以南道路3.8公里，保证了黄河调水调沙期间项目区生态补水工作的顺利进行。

二、启动黄河北退化湿地修复工程

为确保区内自然资源和生态环境安全，根据市委、市政府要求，决定启动黄河北10万亩退化湿地恢复工程，先期实施3万亩湿地修复工程。完成工程洪评报告和工程初步设计。黄河口管理站完成3600余米围坝、隔坝护坡加固和新建涵闸1座以及疏通引水渠1800余米等工程任务，保证了项目区在调水调沙期间成功蓄水。

三、积极推进刁口河河口湿地补水工程实施

为解决刁口河河口地区淡水资源溃乏，部分区域淡水湿地生态退化问题，实施刁口河河口补水工程。工程主要包括桥涵、挡潮坝等建设内容。积极协调河道管理部门和设计单位，进行现场勘察与科学规划，确定了项目范围和工程建设内容，制定了工程实施方案。一千二管理站新建过水桥涵2座，新建进水闸与泄水闸8座，疏挖引水渠与排水沟8800余米，新建挡水坝与隔坝2100余米，该工程已在黄河调水调沙期间投入使用，通过补充淡水资源，刁口河河口湿地生态环境明显改善。

四、黄河河口清8河段畸形河湾调整应急工程顺利实施

按照尊重历史、面对现实、依据政策、客观公正的原则，顺利完成工程迁占补偿事宜。在积极配合建设单位组织施工的同时，认真做好监督检查，重点抓好施工过程中自然资源的保护管理，督促施工单位落实环境保护措施。黄河调水调沙期间截流导流工程经受住了大水冲击的考验，引河行洪过水基本顺畅，实现了工程建设的预期目标。由于引导和监管到位，工程施工范围比设计范围有所减少，工程建设对自然保护区资源与环境的破坏和影响降到了最低限度。

旅游工作总结 篇12

近年来，**镇立足自然生态和有机农业发展优势，不断加大投入，加强宣传和推广，大力发展生态旅游业，并取得了阶段性成果。据不完全统计，今年以来，以自由采摘、汽车自驾、摄影采风、登山健身及休闲观光为目的的区内外游客走进该镇近10万人次。该镇在成功推行公司化运作有机农业模式基础上，进一步打响了生态旅游品牌，去年先后获得省级旅游强乡镇和省特色生态产业示范乡镇等荣誉称号，生态旅游成为全镇继有机农业之后的又一张靓丽名片。

资源雄厚，奠定生态旅游业发展基础。**镇境内生态环境优美，群山叠嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全区享有一定知名度，并具有发展生态旅游较高开发价值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌纵横，田园自然风光魅力十足。省道236线博沂路东西两线、辛泰铁路贯彻全境，搭建起镇域四通八达交通网络。优美的自然环境和优越的地理条件为**镇发展生态旅游奠定了坚实基础。

节会促旅，全面扩大生态旅游知名度。去年5月19日中国旅游日之际，**镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会**创作基地揭牌仪式在**村有机**种植基地举行。此次活动立足镇域资源优势，以“走进**镇，享受大自然”为主题，全力打造生态旅游特色品牌。省摄影家协会基地揭牌的同时，以聚焦**镇自然风光、风土人情的摄影作品展、有机农产品集中展销及摄影家集中采风创作等活动同步举行。摄影展展出作品达70余幅，有机农产品参展单位15家、30多个品种。活动吸引了来自四面八方的数千余名游客和摄影爱好者参加。一时间，玉树碧水、宁静惬意的**村山谷内车水马龙，人头攒动，好不热闹。此后，镇党委、政府又坚持高起点运作、高标准筹备、高规格组织，成功举办首届桂花节、“走进**镇、享受大自然”摄影大赛颁奖仪式、建镇2周年庆典仪式，各项活动精彩纷呈，把全镇的'生态旅游层层推向高潮。节会活动的成功举办，引来各方自由采摘游客，上瓦泉有机**上市后，日接待游客最多时达2000余人。同时，市内外媒体、自驾游团队等也纷纷瞄准**镇前来参观学习，仅今年上半年，就先后迎来济宁泗张镇党政考察团、淄博晚报百名小记者、网络媒体淄博行、网络媒体**行、淄博平安保险公司自驾游、淄博明珠车行自驾游等团体前来采访学习和参观旅游，进而全面扩大了生态旅游知名度。

完善设施，全面提升生态旅游档次。近年来，**镇不断加大投入，努力为生态旅游业的发展创造最佳发展环境。该镇不遗余力实施生态路网建设，目前已累计投入资金3000余万元，建成生态路网100公里，并计划再用三年时间力争总里程达到200公里。这些穿行于山间的生态路网将农业公司基地、景区、合作社紧紧连在一起，在方便有机农业发展的同时，为前来观光的游客提供了便利的交通条件。合理规划开发休闲度假区，位于**的**山庄度假村开发项目10幢别墅会所主体工程已全面竣工，同时山庄道路、水系景观等基础设施建设也已完工。位于风景秀丽的**水库西侧的**山庄休闲度假区开发已建成高档住宅楼2栋，园区基础设施正在进一步建设中。两个度假区成功开发，为促进休闲度假游发展奠定了坚实基础。鼓励引导农业开发公司加大基地旅游设施建设，以颜春、山里阿哥等农业龙头公司为重点，引导他们科学规划、高端打造，不断加大投入，实施景区牌坊、会所中心、餐饮接待、休闲娱乐、景点修复扩建等基础设施建设，逐步提高公司基地生态旅游承载能力。科学合理增设镇域公交站点旅游特色标识、交通指示、路标、旅游景点线路示意图等牌匾，在主要景区建设标志性门面，方便游客进行自主游览。()加快镇容村貌整治，发挥保洁员、城管中队职能作用，集中抓好主干道路两侧环境整治，及时清除主干道路两侧违章建筑及乱搭乱建；实施交通主干线两侧节点部位绿化美化和亮化，累计投资近400万元在博沂路、口南路两侧安装路灯900余盏；今年投资100万元对博沂路西线实施绿地景观改造工程，绿化、美化面积8000余平方米。人民群众生产生活环境、交通条件全面改善，为发展生态旅游创造了优良环境。

积极探索，加快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”发展模式。坚持有机农业、生态旅游业齐头并进，以**有机**、**基地、**薰衣草基地、**农业公司基地、**红枣专业合作社、**公司山楂树之恋营地、**元宝枫合作社等有机园区为重点，在不断扩大有机农业规模发展同时，积极做好与生态旅游业结合文章，既把农业公司基地打造成特色有机农产品生产基地，又把公司基地开发成休闲体验、自由采摘、摄影采风的生态农业景区，尽快形成“有机农业、生态旅游业互动双赢”良性发展格局。

完善规划，镇乡村旅游总体规划通过初评。近日，市区旅游局、山东大学旅游系教授、北京京师天成旅游规划设计咨询有限公司相关人员莅临**镇，围绕完善空间布局、促进市场营销、实现可持续发展，进一步修改完善规划，更好地指导全镇乡村旅游业发展。规划立足综合利用镇域旅游资源，将**镇乡村旅游划分为“三带七营十八盘”布局，进一步建设功能完善的乡村旅游配套设施，提升乡村旅游服务质量，着力构建乡村旅游品牌体系，为**镇乡村旅游总体规划的进一步修正完善和早日出台起到了有力的推动作用。