品质培训心得

品质培训心得范文6篇。

阅读过这段话后，我产生的一些感想，我们可以把自己的想法进行归纳总结。心得体会有利于我们提高自己的记忆力和思考水平，根据您的要求我们编辑了“品质培训心得”以满足您的需求，仔细阅读本文您会得到不少贵重的收获！

品质培训心得【篇1】

(一)目标:

全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。

(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:

1、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。

2、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。

3、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。

4、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

5、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

6、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

品质培训心得【篇2】

首先非常感谢湖北省公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训，受益匪浅。我作为一名质量管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如下体会。

一是提高全体员工质量管理理念。

随着市场化进程的不断深入，加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识，明确各项工作的职责和程序，促使企业预防并控制不合格项的发生，降低企业质量管理成本，提高企业整体管理水平的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理，提高员工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础，并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见，不断满足顾客需求与期望，赢得顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

二是监督考核制度支持。

一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划，落实到每位负责人。

质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣导，使所有员工增强质量管理意识。 产品质量培训心得体会4

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：

一是缺乏质量理念支持。

二是缺乏监督考核制度支持。

三是企业的执行力度低。

我认为：

（一）只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品（或服务）的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。

（二）一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢？企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部（分公司）和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。

目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部（分公司）、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。

（三）执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：

a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。

b、管理制度不严谨

c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

d、制度在执行过程中，流程不合理。

e、工作过程中缺少良好的指导方法。

f、工作中缺少科学的监督体制。

企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。

品质培训心得【篇3】

二、经营职业生涯--稳步发展的源动力。

“冰冻三尺，非一日之寒”，学习是要积累的，厚积而薄发。着名哲学大师艾弥尔说：“工作使人生有味”，通过学习使我懂得要怀着一颗感恩的心来完成自己的工作，也需要怀着一颗谦卑的心去学习别人成功的经验，用积极乐观的心态努力去寻找解决问题的办法。要相信事，相信人，相信自己，相信单位。

三、坚持做好每一件事。

通过学习使我懂得要忠于自己的职业，完全欣赏，认可本单位的企业文化，要把焦点放在自己想要完成的事情上。艾莫老师一句“一个企业最大的成本就是没有经过训练的员工”使我懂得要时时感恩，首先要感谢单位，因为它为我提供成长发展的机会，在现实与理想之间架起了一座桥梁;再次要感谢领导、同事，因为他们给我提供工作上的指导、鼓励和支持，帮助我在人生的大舞台上绽放炫丽的光彩。

四、不断提升自己的价值。

想成为最有用的好员工，在工作中必须具备扎实的职业技能和良好的职业素质。而这都要靠不断的学习来储备和提高的，在今天这样一个信息化的时代，一个人学习不一定成功，但不学习一定不能成功。而这个学习的过程是长久的、持续的，在这样一个长的时间里，要求我应当学会用系统的方法去学习，去提升自己。

最后艾莫老师提出了成功十要素：要有成功的意识、要设定目标、要有承诺、要有竞争动因、要学习、要用心去做、有心理素质、要团队协作、要幻想成功、要坚持到底。人生有舞台才有价值，既然加入处置中心，成为其中的一份子，在以后的日子里，我会用行动来证明自己的价值，努力做一名最有用的好员工。

品质培训心得【篇4】

有幸听了汤成慧老师的讲座，让人自省。“当社会和人们在对‘人民教师是人类灵魂工程师’内涵提出质疑和否定时”，我有必自己的作风建设进行自查，自问自己是否做到问心无愧。

教师的理想信念、道德情操、行为规范，甚至一言一行，对学生都会起典范作用，将直接影响到学生的健康成长。教育工作不应是为教书而教书，更要以人为本、教书育人。作为教师要树立正确的学生观，尊重和信任学生，真诚关心学生的进步和成长，要做学生的良师益友。要注意“身教”的作用。应该以自己的实际行动教育学生，学生从教师行为中辨别是非之道，由于教师与学生长期相处，处于教育者的地位，在学生的心目中，教师应该是做人的表率，因而教师的思想、感情、言语、行动对学生影响巨大，处处起着耳濡目染，潜移默化的作用。

说起教师职业的品质，我十分认同汤老师所说“精神明亮”的品质。汤老师给我们介绍了精神明亮的三个方向：热爱教育、热爱学生、热爱自己。我开始思考如何做到这三方面的精神明亮。当代学者余秋雨说：“读书的最大理由是摆脱平庸。”教师不是平庸而是神圣的职业。我认为阅读是是那柄照亮我们精神的火把，给予我们热爱教育热爱学生热爱自己的温度。

做人民满意的教师不能光作为一种口号，要付出实际行动，在教育教学中首先要学会不断学习，以学习来丰富自己的学识，提高自身能力，业务水平;其次，在实际教学中要勤于钻研，倾心育人，要用心去传授知识，培养学生多方面的智力;另外，师是服务于学生的，在服务学生的同时，要教会学生怎样做人，做一个对社会有用的人。

我们有责任、有义务从现在做起，从自身做起，通过学习不断地在思想上、政治上、文化上充实自己，努力提高自己的从教素质。以无私奉献的精神去感染学生，以渊博的知识去培育学生，以科学的方法去引导学生，以真诚的爱心去温暖学生，以高尚的师德去影响学生，用健全的人格塑造一切学生的美好心灵，影响一代又一代的学生，真正成为一名优秀的人民教师。

品质培训心得【篇5】

产品质量管理实施细则第一章总则在当前经济形势严峻,市场销售疲软的困难条件下,焦炭价格连续下滑,同行业竞争日趋激烈而产品质量的优劣是产品参与与竞争进入市场的关键因素。为保证我厂质量方针的贯彻实施，达到产品的质量批批合格，从根本上解决质量问题。我们必须建立质量体系，完善质量唯体系，着眼于建立稳定的保证产品质量的生产过程，从生产的全过程来保证产品的质量。利用必要的手段对生产的各个环节进行检验、监督、考核，做好信息反馈工作，循序纠正。认真执行ISO9002标准，改进生产管理制度，落实质量控制措施。特制定以下质量管理实施细则，望全厂各单位调动全体职工对照管理实施细则各条款，认真实施不断提高工作质量来保证产品的质量。第二章质量计划1、由销售部将市场所需产品等级，质量要求及计划销售量报技术部，并及时反馈市场信息。2、技术部根据我厂生产工艺要求，既要保证焦炭质量，又要满足局、矿生产用气，结合生产成本，制定生产建议计划。3、原料部根据建议计划提供所需配比的煤样，质检中心对其进行全面分析，包括胶质层试验。4、技术部出方案，质检部用几种方案实施进行铁箱试验，对配合煤的质量指标进行全面分析。5、由工程师组织技术部、质检中心、原料部、原料库、焦炉车间、洗煤车间、分析建议计划，确实制定具体的实施方案。6、原料部根据确定的工艺方案对所需煤质组织进煤，严禁不合格煤入厂,原料库有权拒收任何不合格的入库煤。7、原料库、受煤、配煤、焦炉等根据确定的方案实施前期批量试验。8、要求配煤头一天把配煤仓，煤塔的原方案煤种尽量用完，用改变方案后的煤种上仓，前期试验是配合煤以一天的.用量，一个结焦周期时间进行试验。9、质检中心对试验的全过程进行监督落实，对生产出的焦炭及时分析，化验，及时反馈信息。10、工程师、技术部、质检中心开会分析纠正确定投入正常生产。11、方案确定后整个试验过程中各单位必须步调一致，严格按新方案实施生产操作，否则对不及时执行推诿单位罚款50-100元。12、质量计划一经确定不得随意改动，改变质量计划时必须制定质量工艺管理方案，经总工、生产厂长批准后下发有关部门执行。第三章生产工艺计划1、销售部提供计划销售数量及销售焦炭质量等级，市场对质量的要求。2、技术部根据销售量，计划销售焦炭等级，结合我厂生产工艺制定建议计划，A日产炉数，B配合煤比例，C入炉煤质量指标，D结焦时间性，E工艺操作管理。3、用试验确定最佳炉温，确定用煤方案，焦炉车间测量焦饼中心温度确定最佳炉温，测量炉项空间的煤气温度，测量机焦两侧交换间隔时间及冷却温度。4、焦炉车间技术员收集以上测量结果，确定并编制焦炉加热制定，包括标准温度，全炉和机焦侧煤气流量，煤气主管压力，烟道吸力，标准蓄热室顶部吸力等。5、制定温度制度，确定标准温度，横排温度，炉头火道温度，K安、K均。6、制定压力制度，煤气主管，燃烧系统压力集气管压力等。7、质检中心对全部过程，检查、落实、考核发现的问题及时反馈信息以便集体会审纠正，对不能按程序规定执行的单位罚款50-100元。8、确定的改产、提产、压产方案、加热制度、温度制度、压力制度经各单位领导、生产技术部门、总工、生产厂长等领导审批后投入使用。第四章原料煤管理办法1、技术部编制的生产作业，质量建议计划按第二章、第三章的程序试验纠正后，经各主管厂领导及相关部门会议确定审核后，原料部根据建议计划所需煤种的数量、质量进行市场调研，采样回我厂，交质检中心做各煤种全面分析验证合格，经生产技术部门确认，厂领导确定后按要求进煤。2、单煤种分析合格后，对配合煤做铁箱试验、胶质层试验合格后，原料部开始组织大批量进煤。3、质检中心对进厂的原料煤必须车车采样，最多不能多于5车汇总一个总样进行全面分析，正常情况下不多于5车时对进厂的单煤种上午一个总样，下午一个总样全面分析。4、质检中心根据分析报告单，按照潞煤漳气字第16号文件《质量检测措施及考核办法》对当天的进煤质量考核，出具质量验收证件。5、进厂的煤种如果出现质量波动，原料部要及时与供煤单位取得联系，通过整改稳定煤质，对原料部考核并限定原料部整改时间。6、对煤质不稳定的供煤单位要进行停车化验、罚款等办法，对不能满足我厂煤质的应取消供煤资格。第五章原料库、煤场管理1、原料库按质量计划内中确定的来煤标准与入库标准进行验收与卸煤，严禁不合格煤入厂。2、原料库必须建立两本台帐《原料煤进厂台帐》详细记录，一天进几种煤，各进几车、车号、多少吨、进厂日期，各卸在什么地方，与质检中心化验单对照，管理员要对各批煤种的质量做到心中有数，累计多少吨，第二本帐是《原煤煤使用台帐》几月几日使用多少吨，使用的是什么时候进的煤，哪几种煤各多少吨，与配煤要形成领发关系，不允许随便使用。3、原料库要根据作业计划中煤的种类、数量、进出车方便，新旧煤循环使用等合理地规划煤场场地的使用，并确定后不要随便变动标签。4、原料煤进厂过程，原料库记帐卸车分两种情况：⑴新订购的煤种或连续出现几次质量波动的煤种，拉煤车进厂后不许卸车，由质检中心采样化验后再卸车，不合格时报有关厂领导，有关部门进行审评提出处理意见。⑵正常供应的煤种卸车要卸在本煤种大堆以外的地方待化验分析出结果后，合格推入大堆，不合格另行处理。5、卸煤必须根据煤种分类，分堆堆放，同一种煤也要按进厂先后顺序堆放，便于循环使用。各煤种要堆放整齐，绝对禁止混乱，煤堆之间的间距要相距3米以上，如果特殊情况改换煤种时必须将原场地彻底清理，打扫干净，方可卸入新煤种。6、停车化验不合格的来煤坚决拉走。7、对没有停车化验，但已卸入大堆的不合格煤必须采取分堆存放，不能分堆的要做好标记。8、卸煤过程中，原煤库管理人员必须亲自到现场弄清来煤车号及煤种指挥卸车地方，如发现煤种不明，车号不对或煤中杂质较多，对煤质有怀疑时及时向调度、质检中心、原料部汇报，由质检中心核实，提出处理意见。9、煤场管理人员必须有计划地安排使用煤的先后顺序做到合理地新旧循环使用。绝对禁止当天的煤当天使用。对来煤情况，用煤情况要做到心中有数，定期让质检中心对煤场各煤种分析煤质变化情况，煤场内绝对禁止推入其它杂质和任何材料设备，对捡出来的矸石、杂物必须当班拉走。10、为了对煤场煤质变化情况做到心中有数。贮存期间未达到规定期前20天应对煤堆取样化验做全面分析，测定各种指标变化情况，变化大的情况做铁箱试验已不结焦可定为变质煤处理。11、煤场与配煤受煤要形成领发制度，受煤坑用票据到煤场领煤，煤场管理员根据领煤票上煤种质量要求，数量进行发煤指定地点安排取煤。12、煤场管理员必须执行以上各条规定，对不负责任工作导致发煤错误，每发现一次/项扣款50-100元。第六章受煤1、运输车间受煤岗位根据技术部发的配比通知单到原料库办理用煤手续，原料库安排煤场管理负责按运输车间用煤单的要求指挥装载机上煤。2、特殊情况如临时发生变更煤种或煤场煤种不够必须由技术部、工程师签字的通知单才能发煤。绝对禁止随意取煤、使用煤，绝对禁止当天来煤当天使用，否则发现一次罚责任人50-100元。3、受煤工要与配煤塔顶二部皮带岗位联系好，先上那种煤，上多少，用哪个煤塔心中有数，运输车间上满一个煤仓再上一个煤仓，绝对禁止放错或放混，否则发现一次扣运输车间50-100元。4、装载机铲来的煤要求依次放在受煤坑口，受煤工要核对是否是所要上的煤种，受煤过程中必须把煤中的杂质矸石捡出。发现有异常时要向调度汇报，上完后要清理现场，把余下的煤铲回原堆，才能上第二种，否则不清理现场，把余下的煤上到第二个仓内对受煤工罚款50-100元。第七章配煤1、配煤塔顶口，底部都要用标志标明四个煤塔各放的是什么煤种，一般情况下不改变贮煤塔的煤种。如特殊情况改变必须彻底对该塔内清理后才能上新煤种，正常情况下每月对配煤各塔内也要彻底清理一次，以保证塔内边缘光滑干净，塔内的煤不变质。2、配煤塔下部室内要挂一块黑板，明确写明当天配比要求，上煤数量（以技术部下发的通知单为准）配煤给煤机闸板调节，要以通知单为准用跑盘试验核实放煤快漫。闸板的宽度是否准确。而且要在配煤过程中每隔两小时测量一下有无变化及时调节，配煤误差不允许超过5%，质检中心每天要不定时抽查三次以上，凡发现不准一次予以运输车间50元罚款。3、在配煤过程中配煤工、皮带司机必须坚守岗位，发现给煤机有堵塞现象或下煤不均应立即处理。绝对禁止配比不准或上单一煤种，否则发现一次扣运输车间100元。4、配煤过程中，配煤塔下给料机筛出的各种杂质及矸石必须立即捡出，否则一次罚款50元，几种煤配合后3部皮带的总上煤量以破碎机能够畅通吃进为准，不许在破碎机前的入料口捅煤。要经常清除铁器上的铁渣、炮线等杂物，否则经检查发现一次扣三部皮带司机50元，皮带通廊、破碎机房内清理的卫生或杂物禁止倒到皮带上，否则发现一次扣款50-100元。第八章破碎机1、只有破碎机起动后，才能开始配煤，不允许未经破碎机破碎的煤进入煤塔，发现一次扣破碎机司机100-200元。2、必须设专人看管破碎机每班要两次筛分测试必须保证3mm以下的煤在75-80%之间，发现筛分不达要求时及时汇报调度室与技术部、通知检修车间调节检修或更换锺头。否则推迟一天对运输车间罚款50元。质检中心每天要不定时抽查筛分试验考核。3、冬季每天上完煤后要对破碎机内部彻底清理一次，不允许积煤冻在破碎机、漏斗内壁上，影响下一班的正常使用，否则一次扣破碎机司机50元。第九章质量检查1、对进厂的煤必须车车采样，最多不能多于5车一个总样，由值班领导监督下采样后进行分析化验，对于一种来煤每十日做胶质层一次，对于不正常的来煤要求每两日测量一次。2、每班对配比不定时抽查三次以上；每日对破碎机筛分做一次试验；每日对入炉煤做两次全面分析（三炉一个子样，焦炉车间取样选样），每三日对入炉煤做胶质层一次。每日对焦炭做两次全面分析，上、下午各一次。每半月地煤场的各种煤分析一次以便掌握煤质有无变化。每日对煤仓配比单独化验一次（运输车间取样送质检中心），入炉煤样由焦炉车间从装煤车上取样，质检中心取总样进行化验。3、所有分析要及时反馈信息给厂领导及有关部室，以便作出决策，对分析出的结果中的不合格项目要找出原因、落实责任、提出处理意见，限期整改，调度会通报，否则每少分析一次扣款50元，人为造成误差罚款100元，分析报告信息反馈不及时一次扣款50元。4、采制样必须按照《采制样标准》进行采制样。5、质检中心质检员要对以前各章节条款进行巡查落实考核，尤其是重要的控制点，每日必须巡查四次，出现的问题及时信息反馈至厂领导及有关部室。否则留余形式检查不到位，考核不严格，每次罚款50-100元。6、对当天焦炭的各种指标的变化要找出原因落实责任，质检中心要严格仔细对生产过程巡查，以保证工艺质量稳定。7、质检中心每周对质量实施细则中所规定的内容与要求进行一次全面质量检查与分析，用三定形式下发有关单位，对反复出现问题影响质量的要批评并进行处罚，认真考核及时纠正，否则检查不到位考核不严格每次罚款50-100元。第十章质量指标、工艺指标标一、我厂出厂冶金焦质量指标要求:二、入炉煤质量指标要求:三、焦炉工艺指标：1#、2#焦炉标准温度：机侧：1260℃，焦侧：1280℃3#焦炉标准温度：机侧：1290℃，焦侧：1310℃。结焦时间：11小时30分钟，其余检查、操作与工艺指标按《焦化规程》进行。焦炉三大系数：K3>0.9K均>0.85K安>0.8四、配合煤质量:入炉煤细度:3mm以下75-80%,配煤比误差

品质培训心得【篇6】

20xx年7月7日至7月9日三天，在学校的组织下，参加了广东省中等职业技术学校“行动导向教学法”送教上门培训班，在这三天的培训中收获很多，对行动导向教学法有了初步的认识，现总结如下。

一、行动导向教学方法与传统教学法的比较思考

行动导向教学方法，强调学生在教学过程中的“行动性”，即参与性、实践性和互动性，体现“以人为本”的职业教育思想。通过教师引导、师生互动，突出“我听到的，我会忘记’我看到的，我会了解“我做过的，我会记住”的思想。

与传统教学法比较，行动导向教学方法把学生放在教学的中心，教师是组织者和协调者，帮助学生去学习。设置了如“角色扮演”、“头脑风暴”、“卡片展示”等学习活动，在各位授课教师的组织、主导下，活动一环扣一环，有引入、有任务布置、有讨论完成、有演讲展示、授课教师做最后总结。期间小组每个成员各抒己见、通力合作完成，充分发挥了大家的能动性，课堂内容丰富、有趣。

现将行动导向教学方法的具体优点归纳如下：

1、注重学生个体的行动性，不是看学生的成绩排名，而是培养学生的职业行动能力，让学生作“一个有能力的人”。

2、注重学习行动的合作性，有利于学生协调能力的形成。由于采用了行动导向教学的模拟教学法，大大地提高了学生的协调能力。学生在模拟公司里工作，大家组成一个小组进行工作，共同完成一个工作，学生要学会表达、学会协调、学会合作、学会领导、学会服从、学会与人相处等等。

3、有利于学生创造能力的形成。由于采用了行动导向教学的案例分析法，大大地扩展了学生的眼界，原先的教师说什么就是什么，所替代的是自由的讨论，主动思考，这给学生潜能的发挥提供了广阔的空间。在讨论和思考中，效果不再是唯一的，而是多样化的；主动性不再是静态的，而是动态的；结果没有最好的，只是更好的。

4、教师的作用发生了变化。教师从知识的传授者转变为教学的引导者、学习辅导者和主持人。教师的任务是为学习者提供咨询帮助，并与其一道对学习过程和结果进行评估。

5、激励手段发生了变化。不是靠分数激励，而是不断取得成就的体验。注重教学评价的开放性，重视学习过程中的质量控制和评估。

二、如何把行动导向教学法落实到专业教学上

做为中职教育，学生学会的应该是技能，是动手能力，是工作能力和社会能力，应该最适合使用行动导向教学法来进行教学，但是在实施的过程中，可能需要一个过程，我认为应该这样去将行动导向教学法慢慢的贯穿到自己的教学当中去。

首先是学生不适应的问题：学生经历了十几年的传统教学法，突然贯穿行动导向教学法时，很多学生不习惯，不适应，不知道自己主动做应该做什么，说什么。因此在教师让学生动脑动手之前，应该给予充分的引导和明确的指令，比如布置清晰明确的任务书，将学习流程，组织方法等明确的示意给学生，让学生一步一步的深入学习；或者采用示例的方法，教师先引导示例，学生先照葫芦画瓢，然后再慢慢的学会主动的去做。

其次，教师的作用转变，传统的教学方法，教师备课很容易，上课很累，行动导向的教学方法责需要教师花大量的时间去设计一堂课，设计行动导向行的教学方案，搜集大量的案例以组织教学项目，在课堂过程中教师则轻松很多，主要起到引导，总结，把控进程的作用。

在这次培训过程之后，我们每个人都以自己的课程为例，设计了一堂行动导向课程，并且将它运用到真正的课堂当中去，把培训的知识转化为行动，才能真正的将培训落到实处。不过在实施的过程中，可能需要一个过程将行动导向教学法慢慢的贯穿到自己的教学当中去。

三、小结

通过此次培训我收获颇多，非常充实，以后我们还要继续不断的探索学习，把一堂课的行动导向课程设计运用到真正的课堂当中去，把培训的知识转化为行动。同时也希望以后学校能多提供这样的机会，我们的教学势必实现新的突破。

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培训心得【篇1】

客户投诉管理是企业客户关系管理中的一个重要组成部分，为帮助各类组织更好的处理客户投诉，我协会联合国内知名机构，开发出投诉管理培训课程，旨在为各行业应对客户投诉提供具有实际可操作性的方法和技巧，使企业通过持续改进，增进顾客满意，提高组织的核心竞争力。学员经培训合格后，可获得“投诉管理师”专业技术人才岗位资格证书。该证书可作为专业技术人员岗位聘用、任职、定级和晋升职务的重要依据。

1、转变理念——深刻领会抱怨是企业与顾客沟通的桥梁；

2、投诉管理与企业文化、企业目标之间的关系；

3、国家标准GB/T19012详解，顾客投诉处理体制的建立、运行、保持和改进；

4、引发客户投诉的落差分析，降低投诉门槛的好处；

5、客户投诉过程中沟通顺畅，快速恰当反应的重要性；

6、投诉顾客的心理分析，如何管理投诉者的期望值；

7、损害赔偿的理赔原则，投诉处理中的媒体应对；

8、投诉管理中监督数据的分析及处理；

9、重大投诉中应急管理的要求；

10、投诉管理中顾客满意度数据的利用和改进；

11、如何打造“欢迎建设性抱怨”的'企业文化；

刘炜：中国投诉处理协会理事，中国标准化管理研究院高级培训师，企业维权专家，风险管理师，投诉管理及顾客满意度测评专家。

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日报到）

负责客服、售后服务、投诉管理、质量标准化等工作的企业中高层管理人员。

培训费、资料费、证书费共计1800元/人。食宿由会务组统一安排，费用自理。

报名者请尽早按要求填好《报名回执表》并传真至协会培训中心，也可登陆协会网站进行在线报名，中心根据反馈情况统筹安排培训班相关事宜，并提前5天向您函发正式报到通知。集体报名可享受一定的优惠，详情请致电会务组。

培训心得【篇2】

六月的天气，骄阳似火，地处辽西的北票更是十年九旱，暑气逼人，而6月26日这天我们却迎来了一阵淅淅沥沥的小雨，一扫炎热的暑气，让人精神为之振奋。

正如这场及时的小雨一样，6月26日“辽宁省20xx年辽西北小学数学骨干教师培训会”在北票胜利召开。作为一名一线的教师，我也有幸参与其中，在自己的家门口聆听省级专家的讲座以及国家特级教师做的观摩课，真是让人大饱眼福，受益匪浅。

辽宁省基础教育培训中心李晓梅主任的讲座让人如沐春风、百听不厌。李主任是一位没有架子的专家，没有架子专家的讲座更是让人感到亲切、实在、平易近人，令人有茅塞顿开、豁然开朗的感觉。其中精彩的案例就像发生在自己身边的事，就像是发生在自己身上的事。听课的老师一边听，一边记，忘记了实践，忘记了疲劳。夕阳西下，听课的老师们仍然意犹未尽、依依不舍。一天的时间竟在不知不觉中过去了。

李晓梅主任应听课教师的请求，讲了“如何科学地解读小学数学教材？”李主任强调：专家们在编排教材时是殚精竭虑、煞费苦心的。那么一线的教师们怎样才能轻车熟路地驾奴教材？怎样才能更准确领悟编者意图，运用教材媒介向孩子们传授知识、方法、技能？怎样才能做到“用教材教，而不是教教材”？课程改革以来，我们一直在强调“用教材教，而不是教教材。”也许从理论的角度，每名教师都懂，那么如何在教育教学实践中将理论付诸于实际行动？毕竟由理论到实践还有一定距离。

此时，李晓梅主任关于“如何科学地解读小学数学教材”的讲座对一线的教师来讲无异于一场春夜喜雨。听了李主任的讲座，有些许心得体会，与大家分享，敬请雅正。

李主任讲科学地解读小学数学教材，包括三个“读懂”：

1、要读懂教材的内容与结构。

教材所呈现的基本内容包括基础知识与技能，也包括过程与方法，还包括蕴含其中的情感态度与价值观。掌握教材的基本结构，要求教师对所教数学教材的内容结构有统盘的掌握。教学时要注意所教知识与前后知识的联系，不能只掌握一册教材的内容。例如：学习分数，北师大版教材三年级下册“分数的初步认识”，学生只须掌握把一个个体看作整体“1”的分数即可。五年级上册“分数的再认识”学生要掌握把多个个体看作整体“1”的分数。这样安排教材符合孩子的年龄特点和认识规律。否则，把五年级的知识，提前到三年级教授，就会增加学习的难度，挫伤学生学习积极性。

2、要读懂教材渗透的学习方式：

例如：教授五年级下册“长方体表面积”的内容。教材在前两节分别以“长方体的认识”和“展开与折叠”作铺垫，学生已知道长方体共有6个面，对面相等，以及长方体的长、宽、高与各个面的关系。那么学习“长方体表面积”时，教师完全可以放手让学生“自主、合作”学习。教师再多讲就是包办代替，违背新课改的理念。至于概念性的知识，就没有“合作、探究”的必要。教师讲解就ok了。

3、要读懂教材蕴含的思想方法：

数学思想方法是教学知识的精髓，它是知识转化为能力的桥梁。数学思想方法有：数形结合的方法；化归的方法；分类的方法等。

所谓数形结合的思想方法就是将数量转化为图形。例如解分数应用题时利用线段图来表示数量关系。数形结合的思想方法还包括将图形抽象为数量关系。例如：从长方体图形中抽象出长方体表面积的计算公式。三角形、梯形面积公式的推导等等。

所谓化归方法是指问题之间的相互转换。即把复杂问题转化为简单问题；把陌生问题转化为熟悉的问题；把一个问题转化为另一个问题；将问题的一种形式转化为另一种形式。

培训心得【篇3】

我很荣幸的获得了这次宝贵的提升专业素质和业务素质的机会，参加培训的学习。我倍惜这次来 之不易的机会，在英语上充实自己，完善自己，提高自己，升华自我。此次培训使我受益匪浅，亲身体验了一些活动，让理论联系了实际，使得我更深刻、更透彻的 领会了老师所讲的内容。

学习是短暂的，但我收获颇多。以下是个人本次培训的心得与体会，记录于此，与各位英语教师共勉。此次培训形式灵活，内容丰富，效果显着，对我们英 语教师的人生态度，工作态度，教学理念，教学方法等都产生了积极而深远的影响，对促进我们英语教学水平的提高夯实了基础。那么，灵活多样的教学方法来自哪 里？我想，应该是来自不断更新的教育理念，来自我们的不断发展的教育实践，来自我们孜孜不倦的探索研究和学习。

一、重新认识了自我

通过学习使我的思想有了一个新的转变，作为一位英语教师，必须具有渊博的英语知识，熟练的操作技能，良好的思维品质，在英语的探究过程中，教师不再把 英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们 一起寻找答案，在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。

二、对英语课堂教学有了新的认识

英语课以语言为对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能 力，这个就是知识点。我通过此次学习之后，明确了英语课最终的落脚点是不仅仅在知识上，还要能解决将来在工作、生活中可能遇到的问题，最终让孩子通过学习 英语来达到交流的目的，以此为最终目标。教师必须从以下几个方面来培养学生好习惯：

（1）、养成根据发音规律记单词的习惯。

（2）、养成上课积极参与，大胆发言，大胆提问的习惯。

（3）、养成课前预习、课堂记笔记、课后整理的习惯。

（4）、养成每天自觉听、读、背、说英语的习惯。

听了老师们精心准备的课，让我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、共同成长、共同探 求新知的完整的生活过程。因此，教师教学行为将发生巨大的转变，尊重学生人格、尊重学生选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满 创意和激情的过程，要解放学生，为学生创设自由思想和自由选择的空间，学会容忍学生的错误，鼓励学生质疑，学会以孩子的眼光看孩子。还要注意向学生学习， 师生共同成长。

通过听教授们的一些教学技能，我对英语课堂教学也有了一个全新的认识，英语课以语言对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个 就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣，体验成功和培养自信；在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率；在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展； 在语言教学的目标上，注重培养语感和交际能力；在教学评价上，注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能，给英语教师指 明的努力的方向，明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。

三、对教材的把握有了一个整体的认识

作 为一名教师，我知道了怎样的课才算是一堂好课，不泛包括师生互动，学生主体等，但我觉得关键还有对教材的把握，通过培训，使我明白了，我要用教材教学生， 而不是教教材，可以创造性地使用教材，围绕课标可删可增，另外要锻炼学生的实践能力，也就是听、说、读、写的能力，也就是说在课堂中，Pairwork和 Groupwork部分不但要练，还要让每一个学生都能参与其中，勇于张口，使课堂气氛活跃而有秩序，让学生都能找到自己的定位，真正喜欢上英语课堂。其 次，创造一种轻松愉快的学习环境，这也是提高学生学习兴趣不可忽视的一个方面。现代心理学家认为：“凡是被学生认为不愉快的事，不如被他们认为愉快的事记 得牢，不愉快的事往往不经意识就为知觉所抵制。”如果学生一想到上英语就怕。一见到英语老师就心慌，那么他们就很难学好英语了。为了培养学生学习英语的兴 趣，使他们消除害怕心理。在上课时，我尽量要求自己做到声音响亮，在适当的时候，带点有关的笑料，补充有关背景材料，有时深入浅出，讲个别有关的小故事， 无非在乎加深理解，这种生动的形式，对差生尤其重要。只有他们听得进，才有可能谈得上吸收知识。苏霍姆林斯基指出：“有经验的教师……是用讲课的内容来 “拴住”学生对教师的讲述和讲解的注意力的。”又说：“请你记住，无论哪一种爱好，如果它不能触动学生的思想和打动他的心，那就不会带来益处。”只有消除 学生那种紧张、害怕、反感、压抑的情绪，那么生动活泼、积极向上的学习场面就会随之出现。

通过学习与交流，使我深刻感受到转变观念不能只停留在认识上，更应该落实到课堂教学实践中去取得实效；通过学习与交流，使我知道应该如何在课堂教学中树立新型的师生关系，创设丰富有趣生活化的学习情境，开展学生自主、合作探究的学习活动，提供行之有效的教学媒体，关注学生的学习过程，真正使每一位学生学有所获，得到较好的发展；通过学习与交流，还使我学到了一些好的教育教学方法，提高了专业技能，同时，也增强了自己适应新课程改革的能力。培训中，面对不同风格的名师、专家，听着不同类型的讲座，我每时每刻都能感受到思想火花的撞击。虽说这些天的学习在教学实践中不会立竿见影，但却也有许多顿悟：身为教师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律，要在教学实践中不断地学习，不断地反思，不断地研究，厚实自己的底蕴，以适应社会发展的需要，适应教育改革的步伐。（）新的教学理念更强调在师生互动和生生互动中实施自主、探究、合作式学习。这种改变要求教师不能再只重视知识的传授，更要肩负起培养人的重任。教师不再是学生的主宰，教师和学生是两个平等的团体，在学生获得知识的过程中，教师只是激励人、引导者，为学生的学习提供支持、帮助、辅导，帮助学生了解自己的特长、潜能，为学生的发展提供指导。

通过这次学习，我更深切的体会到“英语的工具性”的重要性。语言是一个载体，是一种工具。 它的目的是交流。要想熟练的使用这个工具来达到交流的目的，它就应该是听说读写四项基本技能的综合，最后以“说”的形式呈现出来。然而，在实际英语教学过 程中，迫于生学压力和各种考试的检测手段以及教学条件的限制，有些时候，我们难免做得有些本末倒置，把大量精力放在阅读写作等技能的训练上，而忽视了 “说”这个语言最基本的技能，忽视了学生口语表达能力的提高，从而把英语学成了“哑巴英语”。因而，只有运用灵活多样的教学方法，才能充分调动学生学习的 积极性，激发学生的知识潜能，改变“单调压抑”的课堂模式，向英语口语化的课堂迈进，向充分互动的课堂迈进。灵活多样的教学方法来自哪里？来自不断更新的 教育理念，来自我们的不断发展的教育实践，来自我们孜孜不倦的探索研究和学习，来自我们永不停息、充满爱的心灵深处。在今后的工作中，我要把学到的知识， 多用在实际教学中去，力争使自己和学生共同进步，为英语教学做出自己的贡献。

培训心得【篇4】

为期四个月的学科素养培训学习，可以说是紧张的学习、快乐的收获。

培训转变了老师们学习的观念，知道了学习的重要性。只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平，才能开展教研活动，在不断的交流互动中，明确了作为一名优秀的老师应具备的基本素质，如何适应新课改，教好课。通过这次培训，归纳一下几点：

1、教师要有人格魅力。

常听孩子们议论“我最喜欢××老师，我最佩服××老师”。甚至老师的一举一动，孩子们都在模仿。这些老师之所以使孩子们为之折服，为之倾倒，我想就是源于教师优秀的人格魅力。教师在长期的教育教学工作中形成了这种人格魅力，在孩子们中间建立了一种崇高的威信，这种人格魅力和威信对学生的'影响刻骨铭心。从北京的吴正宪老师、浙江省教研员斯苗儿老师的报告中，得到这样一个结论：以情感人，以情激趣；用教师智慧启迪学生智慧。

总之，教师要具有人格魅力。只有尊重学生的人格，对学生满腔热情，宽容大度，这才是爱生的击中表现。只有把学生的成长真正和教育事业紧密相连时，才会增强爱的情感。

2、教师要把学习的主动权真正还给学生。

专家和特级老师的课，课堂上联系生活实际，深入浅出、语言风趣优美，给我带来了震撼和思考。“怎样读懂学生”、“怎样读懂教材”。我深深体会到：学生是学习的主人，是课堂教学的主体。这一点已不容置疑。既然是主体，学生在学习中就应该真正拥有学习的主动权。只有有了学习的主动权，才能更好的发挥主体作用，改变那种消极的、被动的学习状态和方式，从而更加积极主动地学习探索，新的课程标准下，自主探索、合作交流已成为学习数学的主要方式，他们都创设学生熟悉的活动情景，充分调动学习兴趣，使学生初步感受到数学来源于生活，应用于生活，服务于生活，尊重每一个学生，允许不同的学生从不同的角度组织问题，解决问题，让每个学生体现到创新学习的成功喜悦。

3、“顺畅”课不一定是好课，要上出有“风浪”的课。

培训使我明白了在整个教学过程中，师生、生生分享彼此的思考、见解和知识，交流彼此的情感、观念与理念，通过质疑、讨论、合作，使师生的发散思维和创新思维得到了新的发展，实现了教学相长。在这样的环境里，实现了师生、生生知识的互补，学困生得到了帮助，学优生得到了拓展。学生迫切地想与大家交流自己的学习体验，课堂成了学生放飞心灵的天空，遨游其间，乐而忘返。

总之，这次培训让我收获多多，在此不能面面俱到，只能抓住几点来谈。我们培训的目的是让老师不再茫然，不再无从下手。让我们借助这次培训的东风，实抓我们的教师读懂教材、读懂学生。让我们的老师会上数学课，让我们的教学工作脚踏实地，让我们的教育落到实处。

对照自己的教学实践，我们要做的还有很多很多，在大师的携领下，愿我们在前行的路上演绎属于自己的精彩。

培训心得【篇5】

(一) 实践背景：

随着当代社会的快速发展，作为一名大学生，只生长在父母、学校的庇护下是难以适应社会需求的，并且当代大学生正出现一种适应能力慢，对社会越来越不满的现象。归根结底这都是对社会不够了解的原因造成的，因此，大学生很有必要进行社会实践活动。以此来拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在毕业以后能真正走入社会。

超市理货员、前台收银员、包厢服务员、卫生清理员、服务生 四、实践目的： 通过在娱乐行业中进行社会实践，接触社会上各式各样的人，更清楚的认识这个社会，并且在实践中学习一些待人处事的方法。重在锻炼自己，给自己一个接触、了解社会的机会。提高自己的社会实践能力，适应社会的能力，进一步看清自己，为自己今后发展调整方向。 五、实践所得：

1、工作期间获得应得酬劳。

2、工作经验，为人处世的一些方法，人生价值观的改变。 六、实践内容：

在这两个多月中我一直上早班，工作时间为中午12:00—晚上21:30。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“您好，欢迎光临”，“祝您欢唱愉快”，“请带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”，“小姐、先生请，有事情按服务铃”，“好的是的，马上来”“请稍等，马上为你处理”“小姐先生，这边请”“很抱歉，让您久等了，为您送酒水”“对不起，打扰一下，请问您需要什么服务”等);熟悉酒水套餐(分为啤酒系列、洋酒系列、红酒系列);盘货(下班之前，清点超市内所有存货，并做好记录);迎宾，带客;送酒水、小吃;送包间服务(开酒、调温等);清包(帮助男服务生清扫包间内垃圾、娱乐后残留酒瓶、瓜子皮，帮助拖地、刮地、擦镜面玻璃等，地面粘湿，难度较大)。 配备工作四宝：笔、小本子、打火机、开瓶器。

配备工装一套：白色衬衫、黑色短裙、黑色领带、专用黑色上衣一件。

自备黑色布鞋(一双)。

每天下午5点45准时点名，检查仪容仪表、四宝，带动礼貌用语，宣誓工作口号。然后清理各区域卫生。

七、个人意见：

1、加强对中层领导班子的管理，注重提高部分领导的个人能力。

超市，惩治制度具体落实到个人，尽量避免全体员工集体受罚现象的出现，尽可能实现公平对待)。

3、建议对新员工进行岗前培训，加强员工个人素质和综合能力。

4、不要克扣员工身份证，因为这是作为一个合格中国公民的有效证件，不容随便克扣或者没收，免得出现不必要的麻烦。

5、应该跟就职员工签订必要合法的劳动合同，详细规定雇佣关系的内部细节，尽量规范化、正规化。

作为新城的一份子，应该为新城未来的发展做出、贡献自己一份力量。以上建议仅供参考，望领导可以借鉴采纳。

只有领导与员工的齐心协力，才能把公司企业发展壮大，才能赢得更多的顾客，才能招聘到越来越好的员工，才能打响公司企业的名号，才能赢得更多的利益收入。有句话说的好：大家好才是真的好。这句话适应各个领域，适用每个人。

八、工作心得：

如果不能改变环境，那就要去适应它。当我适应了ktv环境之后，一切似乎都变得对得心应手。生活不再那么单调，每天接触形形色色的人，本身就是一个挑战。林子大了什么鸟都有，遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜，但只要及时调整心态，就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的的客人还是大多数。做事积极主动一点儿，公司要求掌握的就尽早尽好掌握，因为在被领导训斥了之后还是要掌握。和同事处好关系，因为你生活在一个团队中，不可能独自完成。

培训心得【篇6】

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别KTV业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使KTV立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐!

KTV业企业的硬件设备、价格、员工的服务态度会对其产生很大的影响，换句话而言之，以上几方面的因素会直接影响到顾客是否会选择其进行消费。KTV作为一个比较重要的服务行业，其服务中值得注意的问题非常之多。每一名KTV成员都要掌握一定的服务技巧知识及礼仪规范。

孟子曰：“恭敬之心，礼也”，尊敬是礼仪情感的基础。在社会交往中，人与人是平等的，尊敬、关心交往对象，是获得对方尊敬的有效方式。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。

对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

课程收益：

让学员明确礼仪在服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。

掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。 提高工作场合中待人接物、语言艺术的技能。

1、服务员仪容仪表总体要求：

容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;

态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;

打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

2、容貌：

表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。

2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方;

2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;

2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗;

2.4 男服务员坚持每天刮胡子。

3、着装:

3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子;

3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);

3.3 鞋袜整齐，穿酒店、KTV指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时，要穿肉色丝袜);

4、个人卫生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲;

4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。

5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务：

站立要自然大方，位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：

步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客。 不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店、KTV内行走，一般靠右侧(不走中间)，行走时尽可能保持直线前进。遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

8、手势：

要做到，正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求，五指自然并拢，将手臂伸出，掌心向上。不同的请姿用不同的方式，如“请进餐厅时”用曲臂式，“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式，“请客人入座”用斜式。

9、服务员应做到“三轻：

即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、

上饭时要轻拿轻放，动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛，要始终保持餐厅安静。 10、服务员的举止应做到：

在宾客面前不可交头接耳、指手画脚，也不可有抓头、搔痒、挖耳朵等一些小动作，要举止得体。

11、服务员为客服务时应做到“五要”、“五不要”：

即一要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不要面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受经心，给客人以不受重视感;三要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感;不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。四要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。五要神色坦然，轻松自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

12、服务中递交物品：

应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。

知识培训心得(范本6篇)

人与人之间的想法千差万别，格局也不一样，就可以写一篇心得体会来记录下自己的收获。无论是生活当中还是在工作当中，对于事情的反思和心得体会的记录是有利于提高效率的，什么样子的心得体会才算是一篇优秀的心得体会呢？

知识培训心得 篇1

近期的业务学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动,此次的业务学习，使自己的理论基础，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。业务培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过业务学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识集体的业务学习是提高业务知识的强有力的方式。

通过集体培训的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一要不断强化全局意识和责任意识。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

知识培训心得 篇2

幼儿园的幼儿年龄小，自我保护能力差，在幼儿园的集体生活中难免会出现一些意外伤害事故。为了保证孩子在幼儿园期间的安全，我园除了做好各项预防保护措施、教育孩子进行自我保护以外，还要求教师必须有一定的意外伤害迅速腾空急救知识和技能。针对这一情况，近日，我园特地组织开展了一次幼儿意外伤害急救知识的中众多创造培训。我园的保健医生在此次培训中主讲了幼儿园日常生活中如何预防幼儿意外伤害空间的发生，以及幼儿常见的几种伤害事故如何处理，如：流鼻血、鼻入异物、烫伤、表皮挫伤、扭伤、碰伤、腹痛、呕吐、惊厥等。通过培训，教师们都纷纷表示，以后除了做好安全预防工作，也知道了该如何更科学地处理孩子的意外伤害，真是一次受益非浅的学习啊!

处理流程：

1、处理伤者。将伤者送往最近的医院并且垫付医疗费用。

2、安抚周边情绪。对事故进行理性信息输出。千万不能藏着掖着，这样会造成信誉的损失。

3、请相关部门对事故进行调查，查找真正原因，认定事故责任。

4、做好事故善后工作。在相关调查结果的支撑下，在相关部门的指导下，进行合理的赔偿。对于不合理的要求坚决不能支持。并将信息通报大众知晓，使事故获得圆满解决。

知识培训心得 篇3

近期的业务学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动,此次的业务学习，使自己的理论基础，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。业务培训本人主要有以下几方面体会和收获：

一、通过业务学习，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识集体的业务学习是提高业务知识的强有力的方式。

通过集体培训的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一要不断强化全局意识和责任意识。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

二要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会。

知识培训心得 篇4

__年_月_日至__日，我有幸参加了__区90学时美术培训，虽然天气炎热，但也没有阻挡我们学习的热情，第一天看到培训安排，我就感觉这次培训非常具有实效性，非常注重我们美术教师的专业技能成长，安排了很多实践学习的时间，也感觉到领导对此次培训的重视，不但课程安排上合理有序，更重要的是采用了与____学院艺术学院合作的形式，为我们提供了良好的学习场地和优良的师资。总之，能有这样一次学习的机会，内心感到无比的幸福。

在几天的学习时间里，有幸聆听了导师的新的教育教学信息，以及国画专业上导师的示范指导，受益匪浅，开阔了眼界，也结识了很多良师益友。其中__市美术教研员，__老师的讲座，讲到了学校特色教育的打造和新材料在美术教学中的应用。用她身边活生生的案例，向我们展示了__地区一些具有特色的美术教学研究案例。确实给了我很多的启发，也感受到，要打造学校的特色教育，需要我们教师潜心去研究，用心去打造，像培养自己的孩子一样，从点滴做起。她还在如何撰写教学研究课题方面给了我们很多的指导，用通俗的言语，典型的案例，讲解了课题研究方面要注意的方面，她教导我们在教学中，要多关注学生学习的过程和表现，真正关爱学生，用情感倾注于教学中。而不能以自己的教为中心去撰写文章。___学院__老师，给我们讲授了新材料的应用，也通过了一些例子，在材料表现方面给了我们很多启发。特别是他的一些创造性的理念，给我无尽的想象空间，体会到了艺术创造的魅力和价值。

这次培训我们分了三个班级，我选择了国画班，但其实我在国画方面的学习是很薄弱的。平时拿笔的时间也比较少，对笔墨的运用是很生疏的。但我内心却对国画艺术十分喜爱，所以作此选择。比较幸运的是，我们国画班有一位十分优秀的导师，__老师，初见时就被他儒雅的气质，和谦逊的言语所感染。期间，他给我们在国画学习上提了宝贵的意见和建议，特别时在学习方法上的指导，给我指明了学习的方向。他提到艺术创作时，要保持良好的心态，切忌带有功利性的因素。以轻松愉快的心境去创作，让我感受到老师的人格魅力，感触颇深。几天里，导师十分关心我们的学习，经常给我们示范指导，看到_老师娴熟的绘画技巧，水墨的情趣跃然纸上，让人赞叹不已。也让我对国画更加增添了几分喜爱。与此同时，从国画班的同学身上也学到了很多，其中___老师的山水画线条流畅有力。燕青老师的写意花鸟，构图优美，笔墨富有情趣。__老师更是给我提了宝贵的意见。在此，十分感谢这些老师。

培训即将结束，但对我来说也许更是一个新的起点。虽然在专业上的提升十分有限，但通过培训，在认识上有了较大的提高。深深的感受到，传统艺术的博大精深，专业成长对教师成长的重要意义，学习中的遇到的良师益友更是人生最宝贵的财富。今后，将以此为勉励，不断地钻研，苦苦地探索，争取更大的进步。

知识培训心得 篇5

感谢胶州市急救中心工作人员来我厂为我司员工进行培训，主要内容涉及到急救现场处理的要点、包扎伤口要点、一氧化碳中毒急救要点以及现场急救安全常识，现就培训相关认识、体会总结如下：

一、掌握急救知识的必要性。

当事故发生后及时、有效的开展人员急救是事故应急处理首先要做的，是挽救生命、减少损失的首要任务，如果不能及时的开展现场急救，很有可能导致本可以避免的人员伤亡发生。

二、正确的现场急救至关重要。

通过培训，我们认识到对于事故发生后现场急救而言，正确的开展急救至关重要，因为急救是一门相对而言较为专业的知识，需要掌握一些基本的医疗卫生知识，如果不能正确的掌握相关急救知识，或在急救过程中实施不当，可能导致人员急救无效或伤势加重，甚至导致人员伤亡，因此正确的开展急救至关重要。

三、急救的及时性直接关系急救效果。

当事故发生后是否能够在第一时间内开展急救，直接关系急救是否能够成功，人员生命是否能够挽救，因此当事故发生后，现场人员应在第一时间能对受伤人员开展现场急救，并且及时联系专业急救人员前来支援，在专业急救人员未到之前，现场人员不应放弃急救。

作为一名普通公民，我们更有必要懂得急救，在身边一切都来不及预料，也许某天你可以帮助那些需要帮助的人，为病人延长寿命，给他们的生命再创一次机会，同时也可以将自己的懂的急救知识教给身边的人，让急救知识得到传播、普及，给每个人多一次再生的机会！

知识培训心得 篇6

通过两天集中式培训，使团队成员了解更多有关急救方面常识，学习急救基本技巧，最终使他们能够在遇到紧急救助之时，能够以正确和标准的急救技能去帮助那些需要急救的病人。

9月20日上午8点30分，在河南省红十字会的组织下急救知识培训班正式开班，首先，由河南省红十字会的张部长向大家介绍了学习急救知识的必要性和学习此项基本技能的意义。然后向参加培训的志愿者介绍了两天的课程安排。学习内容基本可以分为两大类：心肺复苏技术和创伤救护。20日主要传授心肺复苏技巧和进行心肺复苏实践操作。21日主要传授创伤救护的基本技巧和进行创伤救护实践操作。我们1689爱心团队的志愿者们在杨丽老师的带领下，经过两天的认真学习和实践操作。团队参与这次培训的13名志愿者最终都以熟练的操作通过了最后的考核。取得了由河南省红十字会颁发的救护员证。本次培训活动现场气氛活跃，讲师与学员互动性强，最终圆满结束，取得预期成果。

此次急救知识培训，意义深远，一方面使志愿者们学到很多急救常识，另一方面使他们掌握了必要的急救技巧。使他们面对突发性紧急救护事件时，能够把握时机，并用正确的救援步骤来救助那些需要急救的病人，提高生存的希望。

培训心得范文9篇

当我们有了一些经验和见解后，记录下所获得的感悟，对于我们非常有益。心得体会能够激发我们前进的动力。而心得体会具体包括哪些内容呢？本文整理了与“培训心得”相关的内容，希望能对您有所帮助，为您的工作和生活提供助力！

培训心得(篇1)

培训转眼已经过去两个月了，这段时间中，学习的知识点让我操作更熟练，但我觉得，变化最多的还是心态，或许是刚开始对要做的工作并不清楚，觉得只需要为旅客订票就可以了，慢慢才发现我们的工作并不是这么简单，订票只是最初级的工作，后续的各项知识才是重点，越深入的学习，越发现这项工作并不是想当然就可以做好的，需要更细心更谨慎以及更勤奋的学习业务才可以适应岗位。

最近这两周在楼下跟岗，我发现需要学习的很多，楼下的前辈们不仅在接听电话时知识点和操作特别熟练，对服务用语的应用和新弹出的更新公告学习也值得效仿，之前在培训室只是学习了很多理论的知识，真正应用的很少，但是在楼下跟岗这两周，看了实际的操作流程和步骤。不会的地方哥哥姐姐们还及时给我们解释，知识点融合得很快，期间还偶尔实际操作几次，对不会的地方掌握的很快，就是发现有很多知识点掌握的本来就不全面，在旅客问到时一紧张很容易就忘记了。接下来需要做的是记熟各个知识点和克服紧张的心理。

在这两个月里，从一个刚刚接触新业务的小白慢慢成长到现在可以做一些票务操作，中间学到了很多，也认识了很多新朋友，每天能和伙伴一起学习我觉得很开心，这份工作可以说是我毕业以后第一份工作，仍然记得当初面试时的紧张以及第一次踏进培训室时的喜悦，记得伙伴们第一次自我介绍时都非常腼腆，后来大家熟悉之后才发现每个人都非常开朗。还有大家边辛苦排练茶话会边学习专业知识的纠结心情。这两个月，我收获最多的并不是专业知识，而是一群默契的伙伴以及能够帮助我们解决各种问题的前辈，虽然我们一直开玩笑说自己什么都会，但我们都知道，什么都会的是云姐，因为有云姐答疑解惑督促学习，我们才可以变得什么都会。还有一个月就要上岗签合同了，希望我们能一起通过考核，小伙伴们一起上岗。

还记得是__姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥?答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊!看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，

有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带4人，学不好就会有压迫感，我个人在学习方面属于拿枪逼着往前走的，自己知道有这毛病就是治不好，每次都是到了关键时刻开始着急这种类型，就不是学习的料，我觉得客服都是学霸类型，或者就是肖总和心彤这种很聪明，真的是看看就会，压力也大。来了客服，就不忘自己当初的誓言，选择了就要尊重自己，和之前完全不一样的环境、状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。

培训心得(篇2)

近期，我有幸参加了商丘市教体局组织的小学数学新教材培训活动。此次培训邀请了北京的专家教授给我们评课、讲座。本次教材培训对我而言是一次宝贵的学习机会，令我受益匪浅。

上午，来自商丘市民主路第三小学的姜琳老师和来自商丘市第一实验小学的黄懿老师给大家上了两节示范课。两位老师很好的理解了教学目标，明白把握教材编排意图和特点，运用恰当的手段，为学生创造一个有利于学生发展的教学情境，符合孩子们的认识水平和接受水平，从而激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来，取得了良好的教学效果，也获得了专家的好评。

此次培训，我有以下两点体会：

一是新教材的编排更加合理化和人性化。新的北师大版小学数学教材各领域内容穿插编排，互相搭配，符合学生的认知水平和接受能力，考虑到了学生的实际学习环境和学习心理，有利于学生更好的吸收知识，消化知识。二是新教材将数学与生活联系起来，使之形象化、具体化。数学来源于生活，生活中处处有数学。《新课标》指出：学生的数学学习内容应该是现实的、有意义的、富有挑战性的，因为只有用学生熟悉的、有兴趣的贴近他们现实生活的内容进行教学，才能唤起他们的学习兴趣。利用生活中的场景，将数学与生活紧密联系起来，让学生感受到在我们的生活中数学无处不在，感受到数学是看得见摸得着的，体会数学的重要性。同时，数学和我们紧密化，由抽象转变为形象具体，不仅有利于学生理解和接受，还有利于促进学生运用数学解决生活中的实际问题。

总之，北师大版新教材贴近生活，适合学生的年龄特点和生活经验，让学生在快乐中学习，在学习中成长。一位专家说得好：教师应该用思想引导思想。我离这个目标还有很远的路要走，希望自己能多参加这样的活动，感受名家的风采，不断提高自己的业务水平。

培训心得(篇3)

在观看光盘学习中，我受益匪浅，培训中有老师对课标的解读，有优秀课例的展示，还有老师们的点评，使自己受到一次专业性培训，更让自己发现不足，下定决心多学习，不断提高专业素养。本次培训的心得体会如下：

老师们分析了新课程标准下的实验教材特点，让我们对课程标准及教材把握更准确。让我们明确了在教学要注意以下几点：

一、把握课标精神。教学中要把握课标精神，认真钻研教材,探索性的尝试设计种种教学方式,以新教材理念为指导,因材施教，不断反思积累经验,寻找效的教学途径。

二、与学生生活接轨。教学中要把语文教学同学生日常生活紧密联系起来,帮助学生掌握正确的是非评价标准,懂得何谓善、恶、美、丑,提高他们养成良好道德行为习惯的自觉性和安全意识,形成健康的人格和良好的心理素质。

三、抓好教育时机。在课堂上,要关注言行不良表现的学生,及时调动班级和教师的力量帮助他们认识错误,认识错误造成的严重后果,从而校正自己的言行。平时注重培养他们养成热爱读文学作品的习惯,个性心理方面培养学生形成健康的人格和良好的心理、生理素质。

四、注重活动体验。注重学生的亲身体验和活动,是有效学习的客观要求。教学中，我们要注意拓展课堂的内涵,让学生有更多的时间进行各种活动,承担一定的角色,在做中不断领悟、感知,在做中培养语文感受能力,发展个性品质,体验道德准则并规范自身的行为。要充分调动学生的学习积极性,课堂上采用多种方式来学习。如小组讨论交流活动,小组汇报活动,团队心理游戏活动等,学生上课能自主学习、交流讨论,对所学的知识感兴趣,尤其喜爱团队心理游戏活动,在活动中培养合作精神,理解深刻的道理。

五、树立长期学习的观念。语文科目涉及历史、地理、人文、科技、心理等诸多领域,对教师的要求也相当高,尤其是教授新教材,许多资源都需要自己多方收集,因此，我们只有树立不断学习的观念，才能为学生展现更大的更丰富的世界，才能立足于学生的生活实际,指导学生的日常生活以及心理调适。

经过一段时间的学习，虽有所收获，但培训中发现自己身上存在的问题，使自己更觉得今后必须下大力气，加强对、语文课程专业知识的学习与探讨，努力提高自己的专业素养，提高教学质量。要教好语文这一门课程,任重而又道远。

培训心得(篇4)

20__年暑假，汽车商务系在分析研究企业的用人需求和岗位能力要求后，决定指派我系教学岗位教师进驻企业进行实习。

抱着对自己工作的热爱，对学院汽车商务系形体课教学严谨、科学、负责的态度，我与其他几位教师一行，来到位于昆明小屯汽车城的云南英茂悦众4S店，开始接受为期15天的实习培训。

在此次培训中，我的主要任务是学习汽车销售、售后的标准流程以及销售、售后服务人员的标准礼仪等内容。

云南英茂悦众4S店是昆明首家欧洲标准4S店，在传承一流的销售及售后服务基础上，导入上海大众全新欧标服务模式，为客户带来更多的便捷和体验。

在对销售与售后服务人员的工作性质和工作流程进行初步了解后，我将自己的学习内容整体分为三个部分：一是基本操作流程，二是话术，三是礼仪。

以往我们对汽车销售和售后服务顾问的工作只是简单的认为销售就是把产品卖出去，而售后就是给卖出去的产品一个后续保障，经过学习才认识到，卓越的操作流程是对销售和售后过程的规范化和系统化，尽管步骤繁多，但这些经过研究和实践的流程给销售和售后人员的工作带来了科学、规范和便捷，有效避免了杂乱无章与信息的丢三落四，更节约了办理业务的时间，给客户以专业、周全、省时的服务体验。

关于话术的学习，是一次全新的体验。

作为销售顾问和服务顾问，口才很重要，话术就是销售和服务顾问的讲话技巧和沟通工具。

在面对客户需求和产品询问时，我们需要运用FFB话术将产品的配置、功能、好处简洁到位地进行介绍;当客户把同级竞品车辆与本品进行比较时，需要运用ACE话术，首先认可客户的疑问，再围绕客户的疑问进行比较和优势分析，最后对本车辆进行优点的总结，给客户留下一个深刻的好的印象。

在面对客户的异议和抱怨时，作为销售和服务顾问不能与客户争吵或说一些不礼貌的话，应该运用CpR话术对客户的抱怨进行说明、复述，在确认客户的想法后思考出具体明确的解决方案，并礼貌询问对这个问题是否还存在什么疑问，每一个话术的运用都体现着上海大众以客户满意为中心的服务理念。

说到与自己的形体课息息相关的礼仪部分，在4S店中，一名优秀的销售和售后人员应掌握：形象礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪等四部分内容。

注重形象礼仪能够发现自己的美，对自己的妆容、穿着、精神面貌进行打造，树立良好的自我形象，以最佳的状态迎接客户和挑战自我;商务礼仪能够使自己与客户的洽谈和交流规范化、文明化，可避免不必要的尴尬，使沟通更加自信。

服务礼仪的掌握，能够使自己给客户的服务更加周到、亲切，同样具有规范性。

销售礼仪则能够使销售人员的举止更加得体、大方、彬彬有礼。

如：在客户走进展厅或走进售后部时，一个鞠躬、一个微笑，一句欢迎问候语，足以说明员工的基本素质，而后在第一时间询问客户到店目的以及需求，适时递上自己的名片，使客户很快感受到该有的尊重和关注，便更加放心的与销售、服务顾问交谈。

再如：在对产品进行六方位介绍时，适时的蹲姿可代替半爬在车内为客户介绍内部技术的尴尬。

这些小小的礼仪，都从细节方面体现和传递着上海大众汽车品牌所包含的人性化、尊重和友善的服务内涵。

除此之外，我们还对汽车的保险、赔付、置换、精品销售业务进行了了解和学习。

我作为汽车商务系的教师，主要担任形体课教学。

从专业舞蹈院校毕业进入工作岗位一年，通过学校组织的培训，对汽车行业的知识有了一定的了解，但也仅仅是理论层面的认识。

这一次的培训学习深入企业内部，着企业工装，与员工一起上下班、打考勤，整体融入工作当中进行全方位的观察与实践，企业如何要求员工，就如何要求我们，这不仅为我将要进行的工作和教学提供了大量的实际案例，也使我对自己所承担的课程教学进行了反思与整改，并使我的综合能力和水平得到有效的锻炼。

在这有限的半个月中，本着为自己更为能够将企业优秀工作技能传授给学生的心态去学习，收获良多，受益匪浅。

在此感谢系部为我们提供的这次宝贵的学习实践经历，我们将再接再励、学以致用，将实习与教学紧密结合，让学生能够在自己的课程中学到更为贴近工作实际的知识。

培训心得(篇5)

“恒大者，古往今来连绵不绝，曰恒；天地万物增益发展，曰大。”今年一月，我有幸加入世界500强企业——恒大集团。首先，感谢恒大的各位领导能够提供给我们岗前培训这一珍贵的学习机会。这四天的培训虽然短暂，但课程内容非常丰富，从集团概况及发展历程到廉洁文化与工作作风再到集团管理系统。培训课程使我受益匪浅，并给我指明了在恒大职业发展前进的方向。

从培训中我了解到，二十多年来，恒大始终牢记“质量树品牌、诚信立伟业”的企业宗旨，不断弘扬“艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取”的企业精神，一直保持“精心策划、狠抓落实、办事高效”的企业作风，实现了公司规模、效益和品牌的超常规、跨越式发展，跻身世界500强并跃居230名，演绎了中国乃至世界现代企业发展的宏伟史诗。我认为一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。企业文化是全体员工对企业宗旨和精神的认同与尊重，深深感受到身边的每一位同事都将企业文化记在心中，无时无处不体现出恒大人的行事风格和精神风貌。

自1996年成立至今，恒大集团在时代风起云涌的变革中砥砺前行，以卓有远见的目光，契合不同的时代特点，以不同的形式，演绎恒大的“发展之路”。不积跬步无以至千里，万丈高楼平地起。看到恒大今日的辉煌，其昨日筚路蓝缕的创业，二十二载风雨砥砺的前行，更值得我们关注和学习。

通过学习企业文化和公司的发展历程，我发现没有明确的工作目标，就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，向着目标努力。艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，从局中心工作出发，积极开动脑筋，一切困难都能迎刃而解。当前各项工作的争先恐后，实际上就是创新的争先恐后，这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平，圆满完成各项工作任务，要正视工作中遇到的各种困难和问题，要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去，积极培育创新思维。

在四天充实的入职培训中，恒大精神深深感染到我，我很荣幸能够融入到这个团结互助的大家庭中，并以成为恒大人而深深自豪！恒心者，大未来，我愿同恒大的辉煌明天共同进步，共创辉煌！

培训心得(篇6)

春风送暖，在这个春回大地的美好时刻，作为恒大地产集团入职的新员工，我们在会议室进行了为期四天的视频培训，感慨万千，收获颇多。

在这短暂的学习过程中，我了解到，恒大地产集团是中国最大的房地产企业，09年在港交所上市，以住宅产业为主，集商业物业、文化旅游综合体、体育及文化产业于一体的特大型企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球，拥有员工3万余名，92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历。20xx年上半年，恒大总资产达1500多亿元，企业净利润、核心业务利润、销售面积、在建面积、销售额增长率、营业额等多项核心数据指标全国第一。20xx年全年，恒大实现销售面积1219.9万平方米，位居全国第一；实现销售金额803.9亿元，位居全国第二，完成全年销售目标的115%；恒大品牌价值达到210.18亿元，蝉联全国第一。

这次培训我不光了解到恒大地产集团在全国房地产企业中的领先优势，也全面了解了企业的发展规模、集团的战略、核心优势、管理精神、发展历程。企业的宗旨：质量树先锋，诚信立伟业；企业的精神：艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取；企业的工作作风：精心策划，狠抓落实，办事高效；企业战略目标：规模一流，品牌一流，团队一流。这一字一句的箴言让我感觉到心里的热血在沸腾，让我觉得选择恒大地产作为自己的工作企业是对的，是不会留有遗憾的，更让我坚信企业的精神会给予我动力，会让我努力去拼搏，为了自己，更为了企业给我们创造出的这样的工作环境。

恒大者，古往今来连绵不绝，曰恒；天地万物增益发展，曰大。恒大地产集团自创立之始，万人戮力同心，秉承精品战略，只为一个宏愿：产业报国，给更多人一个舒心的家，这也是一份真正属于作为社会主义光荣建设者的所有恒大人的恒者大业。读了许家印主席的话让我受益匪浅，也让我学习到了怎样在一个企业当中扮演怎样的角色。恒大集团让我们了解到的不仅仅是企业内部的竞争力，更给我们提出了修身准则，这在别的企业是无从谈起的；可见，恒大不光教会我们怎么做事，更教育我们怎么做人。恒大人明白：唯有脚踏实地、精耕细作，才能造就百年老店、基业长青。恒大人同样深信：我们的一切努力，最终都能从市场中获得公平的回报，赋予投资者和员工最为满意的回馈。我想说，在恒大地产集团工作未来的日子里，我会竭尽所能去完成各项任务，也会去努力学习，充实自我，不光为了自己，也为了恒大地产给我提供了这个舞台，就像恒大足球做了中国的凯泽斯劳滕一样，我相信，我也会是奖牌上那颗璀璨的星！

培训心得(篇7)

九月19号我参加了宿州市第八期SYB创业培训班，有王雪璎教授给我们讲课，第一天我们学习如何去创办你的企业，什么是企业以及企业的类型，给我们讲了许多，到了第五天又教我们如何写出自己的创业计划书，我们前几天已经学习了创办企业所要具备的素质，怎样创办企业等内容，虽然已经有了一些了解，但真正做计划是比较难的，我听了好多遍才听懂，虽然对企业有了一个全新的认识，计划是实际行动的指南，所以做计划时候一定要考虑全面，做到细，准，有句话说的好不想做将军的士兵不是好兵，我想没有一个人甘心一辈子替他人工作，谁都想当老板，但不是每个人都合适的，都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何创业，如何变成一个优秀的创业者。经过学习对今后创业有了更高的自信心。

首先，要想成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品质及修养，当然我们构思好自己的企业，用SWOT分析法，分析了企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源，外部环境有机结合，我们还要学了“4P”在创业过程中，我们还懂得了三个流：商品流，现金流，信息流，所以生活中我们要发现有用信息，抓住信息，把握信息，最后要利用信息带来更大的财富，同时培养自己成为一个有计划，有规模，有目的的优秀的“牧师”也就是说：当企业做到一定规模时，我们要进一步完善“4P总之，参加SYB创业培训班让我知道了很多，这也成为我以后创业的一笔财富。

转眼间10天的培训即将结束。在这10天中，有欢乐，有兴奋，也有郁闷。开心的是我们同学师生间相处愉快，也让我懂得了创业的程序，郁闷的是几次模拟创办企业成绩都不太理想。但我想，只要有心，不断加强摸索，我不会输在起跑线上的。创办企业是我的梦想，但我发现真正打算创办自己的企业时，就会有很多事情要考虑，并且是千头万绪，难以入手。SYB培训课程帮助我一步一步地捋理创办企业的思路。经过培训后，我将能决定自己是否适合创办企业。办什么样的企业，衡量自己的企业构思是否现实可行，并在此基础上形成自己的创业计划书，它让我的梦想更加坚定。

在今天这个社会，大学生择业面临很大的挑战。创业就成了一条很好的出路，创业是当今社会发展的大趋势。鼓励创业，不仅有利于拓宽劳动者的就业门路，为社会创造更多的就业岗位，而且有利于实现劳动者的个人价值，在全社会形成创新、创业的氛围，推动社会经济的持续、快速、建康发展。大学生在这样一个大环境中，有更多的优势，但也面临着很大的挑战。优势：我们有热情，有活力，有知识，有胆识；挑战：在社会这个大染缸中，我们的经验不足，没有很好的是非辨别能力，也没有很大的交际圈，这就造成了我的创业中可能有的盲目性和随意性，SYB培训帮助创业者早做准备，起到一种很好的监控效果。

在10天的教学课程中，邀请了两位成功的企业家，给我们讲述了自己的成功经验，给我的启发很大，特别是刘老板，他用一个“赢”字，给我们讲述了创办企业的各种要素，告诉我们办企业必须赢利，这是企业成败的关键。要懂得什么是成本，怎么样定价，怎么样才能赢利。也告诉我们如果你想创办企业，只要有6分的把握，就要努力去实施，等到你有10分的把握，那就没有市场的先机了。市场经济汪洋海，拼搏切忌独木桥。

在10天的SYB创业培训中，让我相信，有梦想就要努力去实施，我也相信，随着市场导向就业机制的形成和再就业优惠政策的落实，中国必将迎来一个新的创业高—潮。我希望我也是这市场经济汪洋海中的一叶小船，乘风破浪，达到成功的彼岸。我是，你也是。

培训心得(篇8)

XX年7月，在大学刚刚毕业之际，我很荣幸地成为了xx出版集团的一名新进员工，开始了自己人生中新的征程。为了使我们这些新鲜的血液能够尽快地融入出版社的大家庭，尽早适应工作环境，明确工作内容，从7月中旬开始，集团领导特地为我们安排了近两个月时间的岗前培训。这次培训的内容十分丰富，从一线实践到理论学习，从体力锻炼到脑力激荡，可以说涉及到了工作中的方方面面，在这期间，我们也通过系统和全面的学习，掌握了集团的发展情况，也对自己今后所要从事的工作有了更加清醒地认识。两个月的时间说长也长，说短也短。在培训期间，我和其他22位同事在共同学习、共同帮助、共同竞争中结下了深厚的友谊，同时我们也通过不断地学习提高了业务能力，提升了自身的素质。对我们而言，这次的培训，一方面为我们踏上工作岗位打下了良好的基础，另一方面，培训所衍生出的关于责任、合作、共赢等等理念，也给了我们很大的教益和启发。在诸多不舍和留恋中，我们的岗前培训活动即将画上圆满的句点，在此期间，我付出了汗水和努力，也收获了快乐和启发。现就这次的培训活动简单地谈一下我的心得体会。

这次的培训活动内容非常丰富，可以说是涉及到了我们日后工作的方方面面。从我集团在xxxx的物流实习基地开始干起，我们先后被派往xx省各市区的新华书店进行参观学习，后进行拓展训练，最后的安排是由集团各部门的分管领导对我们进行相关业务方面的理论培训。在物流一线锻炼期间，我们了解了图书的配货、发货和退货等环节的情况，体会到了一线工人的辛苦和努力，也理解了发行人员在图书推广方面的不易，更是亲身认识到了作为一名图书编辑对自己手中的图书所担负的责任；在济xx城路书店时，我和另外一名同事保质保量地完成了暑期做活动的两本图书的推荐和营销活动，并尽己所能地向读者们宣传我集团的文化理念和其他品种的图书，提高了集团图书的市场影响力。对个人而言，在图书信息密集的书店进行学习，可以更加迅速和直观地了解到当前图书的发展情况，能更加清晰地看到大社、强社图书的优势。书店无疑是最生动的课堂，在书店工作对我们视域的开阔也是极有帮助的。第三阶段的培训内容为拓展训练，这是对自身能力和潜力有极大挑战性的活动。在训练中，我们这批新人有了彼此加深了解和认识的机会，也培养了高度的凝聚力和团队合作意识，拓展训练中的个人挑战项目和集体共同突破的项目，都给我们留下了深刻的印象，之中所传达出的精神要义也给了我们很大的启发；岗前培训的最后一大项内容就是理论课的学习。通过各个部门领导人的言传身教，我们对图书出版环节的具体情况有了更加深入的了解，从市场发展前景到文字的编校，从图书的制版印刷到发行渠道的创建，脉络清晰，可操作性强。在课程最后，我们以书面测试和口头演讲的方式，向领导汇报了这次岗前培训的践行情况。回顾这一阶段的培训情况，我认识到：

1。 要做一名合格的从业者，首先要转变心态，完成从学生到职业人的角色转变。通常来说，达到理想心理状态的关键点有：渴望成功、目标长远、努力学习、懂得感恩和心态积极。这五个方面实际上涵盖了一种优秀的工作态度的方方面面。我们这些刚刚踏上工作岗位的新人来说，我们身上还存在着很多的问题和不足，要提高自身的能力，加强对自己的要求，当务之急在于快速适应新的工作环境，尽快将自身的工作状态调整到最佳，只有这样，我们才能在工作中日渐成长，工作才能成为我们自己所喜爱的事业，让我们为之不懈奋斗。

2。 工作即意味着一种责任。在责任面前，要有激情，有干劲，有快捷有效的行动能力。做好工作的前提首先在于明确自己的责任，并有信心承担其后果。只有树立对工作负责的态度，遇事认真不搪塞，不找借口不推脱，才能真正扎扎实实地把工作做到位。在履行工作职能的同时，不仅仅要有一贯的责任意识，还应该有一种自发开拓创新的热情，不能被动地接受，而应该主动地学习和提高。只有这样，才能在工作中发挥自己的专长，充分享受工作的乐趣。

3。 工作中，良好的沟通能力可以使我们的工作效果事半功倍沟通是有技巧的。通过课堂的学习，我明白了，沟通实际上是一门很深的学问，不会沟通，不懂得如何去沟通的人往往不能很好的去胜任自己的工作。良好的沟通能力除了理论上的学习，更需要在日常的工作当中进行悉心的研究和琢磨，面对不同的对象和情境，得体圆满的沟通力会让我们的工作变得趋向简单。

4。 任何工作都是一个有机的整体，在团队合作过程当中，应该学会统筹兼顾，确保各个链条的顺畅衔接，以协调合作实现共赢。图书出版行业实际上就是一个多链条衔接的有机体，编辑、印刷、宣传人员、发行人员要相互体谅、相互支持，以做好书、向读者推荐好书为最终目标，互通信息，相互协调，以真诚的心做事，用宽容的心待人。在具体的工作当中，要学会换位思考，学会与同事精诚合作，要将“共赢”的大局理念始终贯穿心中。只有各个环节顺畅有效的衔接，图书出版工作才能开展的从容和有序，也才能更好的锻造出我们自己的图书品牌。

5．要在工作中提高自我，以高标准严格要求自己，做一个具有较高水准职业素养的人。要更好的适应工作，实现工作计划和工作理想，就必须具有比较高的文化素养，作为一名出版人尤为如此。对我们来说，提高自身文化素养最重要的就是学习能力的培养。编辑工作对我们的知识积累提出了比较高的要求，要求我们不仅要专业，而且要多能，即所谓的要做“一专多能型”人才，这就要求我们要在工作中不断的积累经验，同时还要广泛涉猎其他知识，要多学、常学、深学，以始终不渝的学习精神勉励自己，完善自己，为工作添加砝码。

6。 认真精神，是工作的制胜法宝。对我们从事图书出版行业的人来说，认真精神是做好工作的又一项重要的要求。工作认真的态度，不仅要体现在对大问题、大框架的掌握上，更要体现在对小事和细节的处理上。对我们这些刚刚踏上工作岗位的人来说，认真精神的培养，关乎后来良好的工作习惯的养成，关乎工作品质的实现，故而，要时刻鞭策自己，马虎不得。

这次的岗前培训对我来说非常宝贵，尽管在具体实践的过程中自己也存在着诸多的不足之处，如：角色转换的适应期仍较长，不能很快地进入工作状态；工作有时急于求成，容易忽略很多的细节问题；对图书出版业发展情况的把握能力仍有限等等，但从总体上来说，通过这次的岗前培训，我锻炼了自己，强化了工作能力。在以后的工作中，我会用自己在培训中领悟到的勉励自己，用在培训中学到的指导实践，争取尽快在日后的工作中成长起来。

同时，作为xx出版社的新员工，我们的责任就是遵循职业道德准则，做好自己分内的工作，在工作中将兴趣和责任转化为行动力。身为一名儿童文学的编辑，我深刻地认识到我们的工作具有特殊性：其肩负着启发孩子心智，培养孩子道德品质，提升他们的文化素养的重要使命。我们所做的图书，哪怕是一个字，一个读音，一个人物，一个历史事件，都可能成为一种知识被孩子们传播，牢记，所以，自己应该具有高度的责任意识，要本着“对文字负责，对内容负责，对自己负责，对读者负责”的态度，认真再认真地做好自己的工作。只有踏踏实实地工作，认认真真地做事，将高度的责任感和专业的做书精神贯穿于工作的始终，我们才能够更好的实践自身的价值，做合格的文化“掌灯人” ！

培训心得(篇9)

金秋九月，丹桂飘香，我们又一次来到了美丽的南京，参加一年一度的分公司新员工培训。而这次新员工培训远没有想象的美好，甚至有些残酷。然而，当我们完成最后一门考试，重新踏上工作岗位，回首这十天的种种辛苦与付出，却觉得这一切都是值得的，并且是终身受益的。现将有关心得体会报告如下：

一、培训回顾

与往年的情况相比，这次培训是历时最长，内容最全面的一次培训。在十天的培训中，公司各部门的负责人、骨干员工、外聘讲师，就工作中应知应会的知识，对我们做了全面的讲授。从公司文化，到公文基础，再到短险、贸易险等一系列业务知识，以及展业交流等等，结合条款的背诵，让我们对公司方方面面的情况有了深入的了解，让我们在踏上岗位的时候更有底气。

二、培训心得体会

1.学习是一种状态

看到长长的培训计划，我恍然发现自己上了这么久的班，读了那么多年书，对于自己的工作，还是一知半解，有太多太多的东西要学习，业务知识、外贸知识、展业技能等等。这些东西都是工作中必不可少的应知应会的知识，但又有谁能说什么都会能？

OA网上每天都会发布各种政策文件、学习资料，以前我并不重视，常常是遇到问题才去查，但这不利于个人的成长和工作的完成。记得汪总和我们讲了乔布斯的例子，他不断学习的精神，也深深的激励着我，学到老活到老，只有不断用新的只是充实自己，才能不被淘汰，才能永远先进。

2.态度决定一切

培训第一天就是三门考试，现学现考，真可谓是头脑大风暴。如此密集的考试，有些同事考的不理想，我财务这门课也刚刚过线。事后汪总也十分重视地再一次激励鞭策我们。

第二天，大家的精神状态明显不同，甚至还有中午不吃不喝，复习考试的。真是因为思想上的高度重视，大家都取得了好成绩。这更验证的一句话：“笨鸟先飞！”培训考试的内容都是最基本的，也是老师上课反复强调的，不同的，就是每个人的态度，态度端正了，什么都能做好。

在工作中，我们更应强调这一点，不能讲学校的懒散、懈怠，带到工作中。只要在思想上重视每一个细节，精益求精，才能做到优秀。

3.只争朝夕的竞争意识

培训前就听说公司会把成绩排序发布到网上，这让我的神经莫名的紧张。过去的升学、就业，都是千军万马过独木桥，这一次，也许是职场上的第一次赛跑。踏上社会，不可避免要经历残酷的竞争，在以后的工作中，更要与人竞争，如何在竞争中保持良好的心态，并脱颖而出，是值得我们每个人深思的问题。经过这次的.内部竞争，为我以后参加外部竞争做好练兵，我能够更坦然，更理性地尽一切努力做好自己。

4.互帮互助的合作精神

虽然有激烈的竞争，但是同事之间的帮助，和领导对我们的关心和照顾，却让我感觉到温暖。每次上完课，大家会相约一起复习，重温重点，互相提问，加深记忆，这种方法比一个人死记硬背要愉快的多。

在熬夜的晚上，收到慰问的短信，室友的咖啡，让我打起精神。的确，良好的团队精神，使我们抱作一团，通过重重考验。

5.迎难而上的亮剑精神

入职之初，就听闻公司的企业文化有一个是亮剑精神，于是让我联想到那部电视剧，于是专门上百度搜索何谓亮剑精神：古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。

在这次培训中，在条款的背诵中，我才真切地体会到，亮剑精神的真谛。很早就听同事们说到条款的背诵，原先只知道短险条款，我已经觉得难度很大，后来又加了买贷条款，我曾一度认为这是不可能完成的任务。当办事处的领导问到背诵情况时，我更是毫无把握。

但是，我没有放弃，在亮剑精神的指引下，我迎难而上，利用周末和节假日加紧背诵。培训前的中秋节，是我过得最漫长的中秋节，整整三天，都在背条款，连做梦都是条款的内容。考试前的夜晚，大家几乎都渡过了一个不眠之夜。不知什么时候开始，我忽然发现厚厚的条款慢慢变薄，慢慢都刻在我的脑海中，大家都顺利地通过了条款考试。

现在回头看看，原先横在面前的坐坐大山，已成为一马平川。困难并不可怕，可怕的是还没做就放弃，这是我本次培训最大的收获，这种明知不可为而为之的精神，是我在以后的工作和人生道路上，克服一切艰难险阻的利剑！

三、培训建议

本次培训，从内容到形式，以及各种后勤工作，堪称完美。每位讲师都以兢兢业业的精神，为我们准备每一份PPT，或语重心长，或激情四射，为我们讲述每一门课。甚至生病了，嗓子哑了，都坚持上课。这份精神，也感动了每一位新同事。

在此，我斗胆就培训程序提一小小建议，仅供参考，不当之处还望谅解。我们老师在出圈时，是否可以将考试的满分提高为110分（或者更多），考试内容增加附加题，而不仅仅是老师上课时划的重点。这样，一方面可以增加大家学习的热情，鼓励大家学习更多的知识，而不是为考试而考试，因为培训最终的目的还是我们真正掌握了多少。另一方面，也能缓解考试的压力，不至于因疏忽大意导致不及格。当然，这还只是纸上谈兵，实践中如何操作还需要各位领导和同事专业的技能，毕竟我们也要考虑到培训的规范性。

四、总结与展望

在去南京的火车上，我忐忑，我不安，我不停地翻看着条款，翻看着考试计划，计算剩余的复习时间；再回无锡的火车上，我充实，我平静，这几天的辛苦、安慰、感动，在我脑海中重现。培训结束了，新的征程开始了。

在未来的工作中，我将继续以培训期间的刻苦精神，对待每一项工作；我将继续以培训期间精益求精的理念，做好每一个细节；我将继续以培训期间的亮剑精神，迎接每一次挑战。

这次的培训，是我职业生涯中的一个新的起点，学习的知识，领悟的精神，收获的感悟，在以后的工作中，将不断激励我前进！乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

培训心得(精品7篇)

每个人对于生活中某些事情的看法自然不同，因此记录下来是非常宝贵的。写下心得体会可以锻炼我们的意志。如果你对于"“培训心得”"这类文章感兴趣，这些资料可以供你参考和使用，希望对你的学习和工作有所帮助！

培训心得 篇1

化验培训心得

本次化验培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。在这几天的学习中，我不仅学到了许多专业知识和技能，还深刻体会到了化验工作的重要性和挑战性。以下是我对这次培训的详细回顾和心得体会。

培训中的课程设置非常丰富，从基础知识到实验操作，每个环节都被精心设计。首先进行了仪器设备的熟悉，例如高压液相色谱仪、质谱仪等。通过实际操作和指导，我在操控这些仪器时更加得心应手，能够准确地调整仪器参数，快速完成实验。同时，老师还讲解了常见的化学实验操作技巧，如配制溶液、稀释样品等，对我今后的实验操作起到了很好的指导作用。

在课程学习中，还进行了许多实际操作实验。例如，学习了常见的化学分析方法，如酸度测定、红外光谱分析等。在老师的指导下，我逐渐掌握了这些方法的原理和操作要点，并能够根据实验结果进行准确的数据分析。通过这些实验，我深刻认识到化验工作的重要性。在日常生产和研究中，化验技术的准确性和可靠性是保证产品质量和科研结果的关键因素。我将这些知识运用到工作中，可以更好地服务于生产和科研工作，并提升自己的专业能力。

培训过程中，我还与其他学员进行了合作实验。这些实验需要共同协作，交流意见，共同解决实验中的问题。通过与他人的合作，我学会了倾听和尊重他人的意见，同时也培养了团队合作意识和沟通技巧。在这个过程中，我感受到了合作的力量和团队的凝聚力。这对我今后的工作和生活中都具有重要意义。

除了专业知识和技能，培训还注重了对培训学员的素质和态度的培养。在讲解中，老师强调了化验工作需要具备的细致观察力、耐心和严谨性。通过模拟实验和实际操作，我更加明白了这些要求的重要性。特别是在模拟实验中，每一步都需要我认真观察和仔细思考，不能有丝毫差错。这让我深刻理解到化验工作的严谨性和细致性，更加懂得了专注和细心的重要性。

培训还为提供了与行业专家的面对面交流的机会。通过他们的授课和分享，我了解到了行业的发展趋势和前沿技术。他们的成功经验和职业素养对我影响深远，激发了我进一步学习和提升的动力。我会将他们的经验与自己的实践结合，不断进步和成长。

这次化验培训为我提供了全面的化学分析知识和实验技能，并培养了我的素质和态度。我学到了很多专业知识，同时也明白了化验工作的重要性和挑战性。通过与他人的合作和专家的交流，我也锻炼了自己的团队合作意识和职业素养。这次培训不仅提升了我的专业能力，还丰富了我的工作经验和人际交往能力。我会将这次培训的收获应用到今后的工作中，并不断努力学习和提升自己的专业水平。

培训心得 篇2

作为一名从事模压行业的专业人士，我在参加过多次模压培训后，深深感受到了培训的重要性。通过培训，我不仅学习到了更深层次的模压技术知识，还了解了行业的发展趋势和未来的发展方向。在此，我想和大家分享一些我对模压培训的心得和体会。

首先，培训课程的质量和实用性非常重要。好的培训课程应该涵盖从基础知识到高级技巧的全面内容，并且能够结合行业实际案例，让学员能够更好地理解和应用所学知识。此外，好的培训机构还应该提供丰富的实际操作机会，让学员能够在实践中熟悉和掌握相关技能。

其次，培训师资力量也非常重要。好的培训师应该具备专业知识、丰富的实践经验和教学能力。他们应该能够根据学员的不同需求和水平制定针对性的教学计划和课程，让学员能够快速提高自己的技能水平。在培训过程中，培训师还应该能够积极引导学员，让他们学会思考和创新，尽快融入工作中。

最后，我们在参加模压培训的过程中，还需要注意一些细节问题。比如说，我们要注重培训期间的学习记录和笔记，包括学习目标、所学知识点、操作技巧等，这有助于我们在培训后更好地回顾和巩固所学内容。此外，我们还可以与其他学员进行交流和分享，这有助于我们更好地了解行业发展和融入行业。

总之，模压培训是我们不断提高自身技能和职业水平的重要途径。通过参加培训，我们能够更深入地了解所从事的行业，深化对技术的认识和理解，同时也可以与行业内的人们进行交流和互动，为未来的职业发展打下更加坚实的基础。

培训心得 篇3

开年培训心得

作为公司的一员，我有幸参加了今年的开年培训活动。在这次培训中，我不仅学到了许多知识和技能，还收获了许多宝贵的经验和启示。下面我将详细地描述我在这次培训中的所思所感，与大家分享。

培训的第一天，我感到有点紧张和兴奋，因为这是我第一次参加这样规模的培训活动。当我进入会议厅时，我被高大的舞台和整齐的座位排列所震撼。我很快找到了自己的座位，坐下来准备聆听讲座。

讲座一开始，主讲人就以轻松幽默的方式吸引了的注意力。他通过举例和互动来阐述各种管理技巧和方法，并引导思考如何在日常工作中应用这些技巧。我特别记住了他提到的PDSA循环质量管理模型，这个模型在我看来非常实用，能够帮助分析问题、制定解决方案并实施改进措施。他还向介绍了一些成功企业的经营理念和管理经验，这些经验对我来说是一次重要的启示，让我明白了一个成功企业的核心要素就是不断创新和学习。

除了讲座外，培训活动还设置了小组讨论和角色扮演等互动环节。在小组讨论中，我与其他同事分享了自己在工作中遇到的困难和解决方法，共同探讨了如何提高团队合作和沟通效果的问题。这种交流和互动的环节让我感到非常有趣，不仅加深了我对知识的理解，还使我与同事建立了更加紧密的联系。

通过这次培训，我还参观了公司的生产车间和研发中心，这是我第一次近距离接触到公司的实际工作环境。在车间里，我看到了先进的生产设备和高效的生产流程，这让我对公司生产的规模和质量有了更加清晰的认识。在研发中心，我见到了许多技术精湛的工程师和研究人员，他们十分热情地向介绍了他们的工作内容和最新的研发成果。通过参观这些场所，我深刻感受到了团队合作和技术创新对公司发展的重要性，也对将来的工作充满了信心。

我还参加了一系列的实践培训课程。通过这些课程，我学习了许多实用的技能，如时间管理、沟通技巧和团队建设等。这些课程不仅提升了我的工作效率和沟通能力，还加强了我的团队合作意识和自我管理能力。我相信这些技能和能力对于我的职业发展会起到积极的促进作用。

在培训的最后一天，进行了一次总结和反思。我在心中回顾了这几天的学习和交流，深感收获良多。通过这次培训，我不仅学到了许多实用的知识和技能，还培养了自己的团队合作意识和创新思维。我相信这些都对于我在公司的工作和发展起到了积极的推动作用。

总体而言，这次开年培训给我留下了深刻的印象。我通过这次培训学到了许多知识和技能，也结识了许多优秀的同事。我会将所学所悟应用到实际工作中，不断提高自己的能力和素质，为公司的发展做出自己的贡献。我相信，只要保持学习进步的态度，一定能够在新的一年里取得更好的成绩！

培训心得 篇4

20xx年3月10日至3月19日，带着激动与憧憬，我参加了由XX学院承担的“XX省高中政治骨干教师研修班”。此次培训将理论与实践相结合，内容丰富，形式多样。通过为期十天的培训学习，聆听专家的精辟讲座，观摩名师的课堂教学，与同行的教师进行交流学习，每一天都能感受到思想火花的碰撞、冲击。下面是我在培训中的几点心得体会：

一、教师必须不断更新教育教学观念。

在学习期间，我深深地感到了新的教育观念的冲击。这个冲击来自于教材、来自于教师、同时也来自于方法。认真聆听了各位专家的讲座，引发我们不断的反思。在这里，我们拓宽了眼界，更新了观念，能站在更高的层次上反思我们的教育，能更严肃地思考我们所面临的挑战。培训中，专家通过大量的事实案例，深入浅出的阐明了理论。在短短的十天里，通过与专家、学员的互动交流，也让我有了意想不到的'收获。

二、教师应注重学生的主体地位。

首先，学生是课堂的主体，而教师承担引导者的角色。在课堂上，教师应该留给学生更多的思考时间以及自主学习的时间，所以要求教师在课堂上的提问必须是具有启发性的，而在进行新课讲解的过程中，教师要循序渐进，对学生耐心引导。其次，由于高中的思想政治课理论性偏强，高中学生思维活跃，但注意力较易分散且很难持久，所以教师要尽可能营造生活化的课堂，运用通俗易懂的语言，使用贴近学生生活实际的例子来进行知识内容的讲解，使学生感受到经济、政治、文化各个领域应用知识的价值和理性思考的意义，从而体会到政治学习的乐趣。最后，思想政治这一门课必须要将德育与智育相结合。在讲解新课的过程中渗透情感价值观教育。对于教师而言，不仅仅要向学生传授知识，同时要关注学生的情感、态度和行为表现，引导学生初步形成正确的世界观、人生观和价值观。

三、教师必须提高自身的师德修养。

爱是教育的基础，是教师教育的源泉。我们每天面对的是一个个青春洋溢、正在成长的孩子。对于整个社会来说，他们只是万分之一，对于一个班级来说，他们是几十分之一，可对于一个家庭来说，他们却是百分之百的。爱是教育的源泉，是教育的核心，因此，要求教师必须与学生进行良好的沟通，去感受他们的学习与生活，了解他们的优点与不足，接纳学生的个体差异，给与他们足够的尊重。对于学生而言，教师的一言一行都在潜移默化的影响着他们，每个家长都希望孩子在良好的教育环境下接受教育，因此，我们要不断提高自身的师德修养，努力成为教学与德育并举的多功能教师。

四、教师应不断积累教学材料，提高自身理论水平。

要给学生一杯水，教师就要有一桶水。这就需要我们教师要终身学习。在教育教学中涉猎的范围不能局限于课本上的知识，还要走出课本，善于拓展相关的知识，搜集相关的学习资料，用知识武装自己的头脑，融汇到教育教学活动中，保护学生爱问为什么的好习惯，让自己的课堂更充实、更丰富。

政治教师在新课程改革中要以一颗不断学习的心态和一颗不断探索的精神，在政治教学中钻研各种教育书籍，提高自身的理论和业务水平，同时，还要善于汲取教育专家的经验，积极与同行合作，互助配合，齐心协力提高学生的政治素养。

为了更好更快的成长，我要抓住每一天，每一节课，关注课程改革，不断的学习、思考和研究，从各方面挑战自己，改变自己，完善自己。人只有在不断的学习与研究中才会进步。通过此次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在，对于今后如何更好的提高自己必将起到巨大的推动作用，我将以此为起点，不断梳理与反思自我。

培训心得 篇5

在我参加的一次产品培训中，我受益匪浅。这次培训为期两天，不仅增强了我的产品知识，还提升了我的销售能力和客户服务技巧。以下是我对这次培训的具体心得体会。

首先，这次培训非常详细。培训导师从产品的起源、发展历程，到最新的市场趋势和竞争对手的分析，将产品的全貌展现给我们。通过诸如技术演示、案例分析等方式，我们对产品的功能和特点有了更深入的了解。在培训中，我们有机会亲自操作产品，并与其他参与者进行讨论和交流，这不仅加深了对产品的理解，还培养了我们的团队合作能力。

其次，这次培训注重实战训练。导师根据实际销售场景，设计了一系列的销售对话和演示环节。我们被分组进行模拟销售，通过互动讨论和导师的点评，我们不断优化自己的销售技巧和表达能力。这种实战演练让我们更加有信心去面对真实的销售情况，同时也提高了我们的应变能力和沟通技巧。

在客户服务方面，培训中注重强调了“以客户为中心”的理念。导师教导我们如何主动倾听客户需求，如何提供个性化的解决方案。通过一些案例分析和角色扮演，我们学会了如何与客户建立良好的关系，如何处理客户投诉和问题。这次培训让我意识到，优秀的客户服务不仅能够赢得客户的信任和忠诚度，还能为企业带来更多的商机和口碑传播。

最值得一提的是，这次培训还注重了个人成长与团队建设。导师通过一些团队合作的游戏和讨论，帮助我们认识到每个人的优势和困难，并鼓励我们在工作中相互合作，互相支持。这一点不仅对个人的成长有着积极的影响，也能增强团队的凝聚力和战斗力。

此外，培训期间我们还参观了一家成功企业的生产基地，亲眼目睹了产品的生产过程和企业的管理模式。这种亲身体验让我更加深刻地认识到，一个好的产品需要有优秀的研发团队、高效的生产流程和精细的管理。

总结起来，这次产品培训给我留下了深刻的印象。通过详细的产品介绍和实战演练，我不仅对产品有了更深入的了解，还收获了销售和客户服务的实战技巧。这次培训不仅为我提供了一个展示自己能力的机会，也激发了我进一步学习和发展的动力。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名更出色的产品专家。

培训心得 篇6

2021年8月16日

今天参加了一场为期三天的培训活动，从中获得了许多宝贵的经验和知识，在此与大家分享我的学习心得。

第一天，我们在会议室听了讲师的讲座。讲座内容主要包括了公司内外部环境及发展趋势、企业文化的建立和发展、以及如何提高个人职场素养等。在这三个方面中，我最感兴趣的就是职场素养的提高。作为职场新人，我非常希望能够获得一些实用的技巧和方法，以便更好地适应职场的挑战。

讲座中，讲师提到了许多关于职场素养的知识和技巧。其中，我最印象深刻的是关于自我管理的方法。讲师说，职场中最重要的一项素养就是自我管理。只有在有效地管理自己的情绪、时间和人际关系方面才能够更好地适应工作中的各种挑战。他还分享了一些自己的经验和方法，例如每天写下具体的工作计划、及时处理邮件和电话等。通过这些方法，我相信自己一定能够更好地管理自己，更好地适应职场的挑战。

第二天，我们进行了小组讨论。在小组中，我们一起探讨了职场中的沟通技巧和解决问题的方法。讨论中，我发现自己的思维方式确实有些局限，和其他同事的思路有些不同。但是通过讨论，我不仅了解了其他同事的想法，也更好地理解了自己。我认为，这种交流和思考的过程非常重要，可以帮助我们更好地调整自己的思维方式和工作习惯。

最后一天，我们进行了实际操作和案例分析。我参加了解决问题的案例分析。我们分析了一个真实的案例，讨论了团队中出现的一些问题，以及如何解决这些问题。通过分析这个案例，我对于领导者应该如何管理自己的成员，如何更好地解决问题有了更深刻的了解和认识。

总的来说，这次培训活动让我受益匪浅。通过听讲座、讨论和实际操作，我不仅学习了新的知识和技能，也更好地意识到了自己的不足之处。我相信，这次培训经历一定会在我的职业生涯中发挥重要的作用，我会继续努力提高自己的职场素养，不断进步。

培训心得 篇7

转眼之间，我们走进大学已将近一年了。在这一年里我们有过欢乐，有过悲伤，有过成功，有过失败，有过期待，也有过失望。但是我想我们更多地是收获和成长。我们收获了真挚的友谊，丰富的知识以及在一次又一次活动中的历练与成长。从最初的青涩，内向到如今的乐观，昂扬，包容，向上，大学满足了我所有的期待。 毫无疑问，担任班委让我收获了更多，让我学会了担当，忍让，包容，理解，让我这一年的大学生活更加丰富多彩…… 也许是天生的本性驱动，总让我有一种最大化自身价值的疯狂冲动。很显然，一个人只有立足于集体，投身于集体事物，才能最大程度的发挥自己的价值。因而，纵然不太喜欢在公共场合发言的我克服种种心理障碍，毅然接受了竞选班委的挑战……

“坚韧顽强，乐观昂扬，孜孜以求的追梦者”是我竞选班委的演讲，那情景仿佛就在昨天，想起仍让人怦然心动。我想就是这次演讲，带给我进入大学后的第一次成长。我想，这次演讲我将铭记一生。

担任班委以后，一切都有条不紊的进行着。当然，这期间有苦有乐，有悲有喜……

给我印象最深的是贫困生申请的事。由于当天签到的同学没注意到学工通知，没通知到作为该事负责人的我，而导致这件极为重要的事被耽误。直到截止日期的当天，我接到班主任的电话才知道我们班全然不知此事。很显然，作为负责人的我首当其冲被班主任和导员臭骂了一顿。当然，我非常委屈，毕竟不是我签的到我全然不知此事。但是，我后来想，受点委屈又如何呢，毕竟自己作为班委也有自己的责任。班级的事物本来就应该自己多去关注，自己做的还远远不够。因而，从那件事后我养成了一个习惯，即使不是我签到，我也会到学院网站上看看当天的通知，我想自己多做点对班级同学总没有坏处。所幸，贫困生的事经过那天下午的`努力还是成功的将班上的同学报上了，但唯一遗憾的是由于时间紧，没来的及通知女生。

我想这件事就告诉我，作为班委我应该时刻关注班级事物。不能因为自己的失误而耽误了同学们的急事，我想这就是一种成长吧。

接下来我们班级参加了各式各样的活动。我们进行了篮球比赛，演讲比赛，并且都获得了不错的成绩。我们也组织同学们进行了秋游。在这一次一次的比赛和活动中我们相互鼓励，共同克服困难极大地增加了我们同学间的感情，增强了我们班级的凝聚力，使我们班级朝着更加健康的方向发展。

在这一次次的活动中，我懂得了作为班委，我应该融入同学，积极的参加各种各样的活动，为班级争光添彩。我想只有我们真正的融入同学们，与大家一体进退荣辱，真正站在同学们的角度思考问题，才能使同学们更加的信任我们，才能使我们的工作更加顺利。

过年返校后，似乎我的事越来越多了。逐渐的的觉得自己忙不过来了。于是，就为每科找了一个课代表，结果收到了意想不到的效果。每人负责一科大大提高了效率，也极大地减轻了我的负担。并且，也极大地锻炼了每一位同学的能力。

通过这件事，我深深地感觉到。上学期自己的，事必躬亲是多么的错误，不仅搞得自己很累，而且也没让同学们真正参与到班级事物中来。因而，我明白了，作为班委我们应善于并敢于把班上的同学充分的发动起来。正所谓众人拾柴火焰高，一个人的力量毕竟是有限的。我深刻的懂得了，一个班委的能力并不是他自己的能力有多强，而是他让同学们各自发挥自身优势的能力有多强。 总而言之，在处理班级的各项事务的过程中，我逐渐的锻炼了自己的能力，学到了许多课本上学不到的东西，实现了自己的价值，获得了进步和成长，我感到十分的感激，充实，快乐。 我总是在想，大学嘛，总不该在明媚早晨的温床上惺忪梦梦，总该有所为； 我总是在想，人生嘛，总不该在烂漫青春的岁月中庸碌平平，总该有所成。 纵，前方道路依旧不会那么坦坦平平，但，我想我甘愿俯首如牛，与同学们风雨同舟！

培训心得(精品14篇)

培训是为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标。那么，作为刚刚接受过培训的您，一定有很多心得感想，但是却无从下手，那么，今天小编就为您带来了公司新人培训心得体会（精选14篇），供您参考借鉴。

培训心得 篇1

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的.工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

培训心得 篇2

作为一名刚刚参加到教师队伍里的新兵，本次研修是我参与的一次形式非常特别的学习培训。在研修电子书包相关资源时，我在“学习园地”中看到专家老师总结了在课堂教学中常见一些问题，这些问题的确普遍存在于我们的教学工作中，教师选择了教学工作，都期望自己的课题生动活泼，希望学生喜欢上自己的课。往往精心准备了许久的课，现实与预期落差太大，久而久之，恶性循环，学生不喜欢上课，不喜欢学习，教师也自怨自艾起来。

电子书包的出现无疑是打破了这种僵局。学生的好奇心使得其对这些新兴事物本身就变得很有吸引力。处在初中阶段的孩子对电脑等多媒体形式的.喜好程度远远大于纸质书籍，多样化的电子终端也给学生提供了多种学习形式，让原本枯燥的知识通过多种形式呈现在学生面前。学生也由要我学，逐渐变成我要学。

马克思主义哲学中提到：“新事物的发展总趋势是前进的，道路是曲折的。”电子书包作为教育教学乃至终身教育的新兴事物，其发展道路也将面临各种坎坷与挑战。新事物必然有其不足之处，我们在利用电子书包的同时，也在为其不断改进出谋划策，与其说教师学生是电子书包的使用者，不如说我们的学习生活与科技共同进步。

随着时代的发展和科技的进步，信息技术与我们的教育教学工作的联系越来越密切，对我们工作也起到了越来越大的作用。合理利用科技，教师从一个知识的传授者逐渐转变为解惑者。相信在不久的将来，电子书包一定会在我们师生间普及，学生将得益于其便利和趣味，教师的工作也会更加轻松。

集中研修马上就要结束了，在我的努力下我的作业得到了指导老师的认可，得到了优秀等级，我很高兴，对研修也有种恋恋不舍的感觉，分散研修期间仍然有许多学习任务要完成，这让我又充满了期待。感谢远程研修，让我在老师的道路上进步的更快。　

培训心得 篇3

初夏的五月，天空是淡蓝色的，温和的阳光洒在身上，暖在心里，我怀着无比的激动与憧憬，走进了北大校园，参加我局组织的第四期北京大学公共管理高级研修班的学习。能成为北大燕园研修班的一名学员，我深感荣幸。通过短短一周的学习，收获颇丰，受益匪浅。

收获一：丰富了知识、开阔了视野，思想和精神得到了升华。

跨进北大的校门，耳濡目染了未名湖畔浓厚的学习氛围和学术氛围。这里有百年的思想文化积淀，爱国、进步、民主、科学的传统精神，勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、造福社会的治学思想。名校大师们的言传身教，博雅塔下一流的专家学者，为我开启了一道感悟之门。课堂上教授们渊博的学识，旁征博引的教学方法，幽默风趣的精彩讲解，教学内容的丰富多彩，简直就是一盘享用不尽的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗礼，在知识上得到了一次强劲的“充电”。

他们广博的知识、活跃的思维、独到的见解，使我逐渐构筑起了一个新的.知识框架，特别是对当前国际国内政治经济形势的分析、中国社会问题的解析、社会管理与体制创新、管理心理学以及对自我的正确认知等理论知识的学习，使自己茅塞顿开，对以前一知半解的东西或知其然不知其所以然的问题找到了答案，使自身的思想和精神得到进一步升华。

收获二：看到了差距，找到了不足，增强了不断学习的自觉性

通过这次培训学习，面前犹如打开了一扇窗子。透过这扇窗子，确实有天地辽阔、耳目一新的感觉。体会到社会发展的日新月异和人类思想的进步，认识到知识的更新对一个人的发展是多么的重要。形势逼人，不进则退，觉得自己肚子里的墨水确实太少了，或者说掌握的知识不够全面深入。比如：清华大学李虹教授在讲解“管理心理学”课程的提问：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里当时在想我知道的我所知道的应该占10%左右，其实不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的实在是太少。

根据20xx年三位物理学家对天体的研究得出的结论，宇宙当中有两种物质，明物质（眼睛所能看见的或发光的）占4%，暗物质（眼睛所看不见的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%。可见一个普通人知道自己所知道的东西实在是太少太少，能在1%左右就不错了。在以往的工作中，自己总以为只要积累一定的实践经验，就可以应付日常工作，往往忽略了知识的更新，尤其是理论知识的更新。多数是需要什么才学什么，而且有时借口工作忙而把书本抛在脑后，并没有养成自觉读书的习惯。通过这次学习，使我深深体会到，以前知识的匮乏和肤浅。因此，必须树立终身学习的理念，时间是靠挤出来的，只要合理安排好工作，每天抽出一定时间系统地看点书是完全可以做到的，若平时不注意知识的积累，就会“书到用时方恨少”。

由此，使自己再一次领悟到“活到老，学到老”的深刻内涵。认识到只有坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，掌握并运用科学的方法，正确地分析解决问题，以增强工作的科学性、预见性、创造性，不断提高工作效率，高质量的完成各项工作任务。

收获三：掌握方法，学以致用，提高解决问题的能力

一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。自己作为一名乡镇财政管理工作者，面对的是基层和普通老百姓，在平时的工作中，要将服务融入到社会管理层次，做好政策、服务的传递，好事要做好，时时处处站在群众的角度去考虑和看待问题，要想方设法替百姓排忧解难，为构建和谐社会、和谐涪陵尽自己微薄之力。

培训心得 篇4

担任班主任工作十四年，我非常清楚这份工作的重要性。此次培训不仅有理论知识学习，还为全校班主任老师提供了一个很好的研讨交流平台。“素质与能力提升”环节，借鉴军事训练的内容和方式，极大的提升了班主任忠于职守、严于律己、勇于担当的.责任心和自律能力。相信在这次政策理论学习、素质与能力提升、工作研讨多管齐下的培训后，学校一定能够打造一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的班主任队伍，让北方民族大学班主任工作成为一面旗帜，飘扬在委属高校乃至全国高校的前列!

1.在近一年的工作中能够按照公司的办事，能完全服从领导的安排，能坚决执行并完成领导布置的任务，工作认真。

2.目标不够明确，执行力度不够理想。缺乏工作经验导致遇到新情况不知所措，需要注意积累。

3.分辨能力有待提高，多多熟悉业务知识，灵活运用。

本月工作情况小结：

1.每天对质物进行盘点并与出质方一一核对，填写电子台帐系统。

2.严把最低控货线，不允许越线出库。

3.新开信用证后及时督促出质方交付质押物，收到质押物并验收无误后做出质盖章传真给质权人，并做相应的质物交付清单及汇总的质物清单盖章传真回公司。

4.信用证到期时，及时发送电子版的质物清单给质权人，并做提货盖公章后传真给质权人。收到提货申请回执后，做对应的质物交付清单和出库单及出库后的质物清单，一一打印盖单留存。到月底把资料清点、排序、盖章快递回公司。

总结：

这一年收获颇多，感谢公司的悉心培养，老员工的耐心指导，同事们的无私帮助。这一年的工作是我对物流监管有了一个初步的认识，以后会继续努力!在工作中多积累经验，悉心向老员工请教。巩固业务基础知识，做到灵活运用。不断提升自己

培训心得 篇5

最近正好在参加全国中小学继续教育的培训学习，其中第二模块师德与专业发展，正好是师德培训，通过学习本人也是受益良多。今年的师德师风培训让我收获很多，曾经的困惑在培训中慢慢释然，找到了明确的答案。我会努力地加强师德建设。我个人认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。

一是热爱教育事业：忠诚人民的教育事业，具有奉献精神。教师只有热爱教育，才会热爱学生，才会献身于教育。热爱教育教育事业需要的是我们教师实实在在的付出，而不是事事以钱来衡量自己的工作。因此教师只有职业心是不够的，还需要我们把这份对工作的`职业深化为事业心，只有拥有了对事业的一分热爱，才能脚踏实地、默默奉献，对学生负责、对学校负责。

二是加强政治学习，不断提高政治素养：我学习了《教师职业道德规范》等提高教师政治素质的文件和书籍，同时还听取了教育专家师德报告，通过这些师德报告及先进事迹的学习，我更深刻地认识到教师职业道德的重要性，也更要提高教师道德的修养。

三是热爱学生：在教学过程中要求我们与学生共同创造一个民主、平等、和谐的课堂，发挥学生的主体性，充分尊重学生。为此我们更应通过爱去尊重我们的学生。但在传统教育的影响下，教师往往对一些成绩好好的学生不自觉地有一种偏爱；反之，对一些学习成绩差、平时有经常违纪的学生则总是认为“孺子不可教也”，甚至大发肝火，更甚者动之以体罚。其实，每个学生都拥有自己的天赋，在一些我们认为的“坏孩子”身上也有潜能，我们要善于发现，这就需要教师对他们同样的倾注一些爱、一份尊重。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。总之，作为一名教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

培训心得 篇6

我非常荣幸参加了公司组织的20xx年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。

参加此次培训的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队？二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法？三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。

在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量？课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：

第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”。

在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策；中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。

第二、做正确的事情，然后正确地做事情。

工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的'处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。

从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。

在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么？我们又如何才能做一名称职的职业经理人？我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：

一是学习能力。

学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。

二是要有责任心、服务心、感恩之心。

我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。

三是追求卓越不断修炼。

有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。

通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。

培训心得 篇7

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。

首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。

社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢！不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以，换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好！

同时，我学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。

由此，我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？

最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。

工作中，如何做到与有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。

以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！

培训心得 篇8

非常荣幸参加了中国人寿保险培训，首先要感谢局里给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长业务知识，更锻炼我业务能力。更为以后的工作打下坚实的基础。

参加此次培训的同事都怀着增长自己的业务能力的目的。通过两天的课程，对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。在日常的工作中，我不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。结合自己工作过程中遇到的问题总结学习到的经验，我认为要想做好保险业务工作，我必须努力争取做到以下几点：

（1）学会主动开口。遇到客户主动介绍产品。很多想买的客户其实是保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。

（2）学会赞美别人。当别人拒绝时，能了解到客户的言下之意。学会揣摩客户的心思，比如说客户说他没钱，可能有4种情况：真没钱；对产品没信心；对我们不信任；客户忙没时间逗留。这时我们要区别对待，合理运用词汇，争取到每一个客户。

（3）做到与客户有效沟通。能做到“听，说，问”。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到保险业务订单。

（4）要有责任心、服务心。不断提升自我，锻炼心智，正确理解做好保险业务的是我们的责任，同时为做好业务提供了压力也营造了动力。这样就能刚好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。

（5）追求卓越不断修炼。我们要不断提高自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的职员。

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

培训心得 篇9

“激励、唤醒、鼓舞”这三个词大家都十分熟悉，但今日却带给我很大的震撼，因为自己以一个班主任的主角重新理解了这三个词。

伴随着学校副校长王xx的娓娓道来，我回首军训生活，似乎感受最深的是自己内心的无助和茫然。但在培训结束时，我已经茅塞顿开，军训中产生的困惑也得到了解答，那就是充分尊重并调动孩子们的自主性和创造性。

在培训中我才发现，原先“激励”能够有那么多形式：榜样激励，前景激励，参与激励，表现激励，竞争激励，信赖激励，成功激励，肯定激励。在相互激励的.氛围中，教师在班级里讲的每一句话，每一节课，都充满了正面的引导和向上的鼓舞，这自然会让孩子们融入其中，乐在其中。

王校长昔日在“激励板”上给学生们写下的几句话，让我印象深刻：“勤奋出成绩，认真见高低”，“不敢高声语，恐惊求学人”，“好学生不必须是考第一的学生，而是不断提高的学生”……精炼的话语让在场的我热血沸腾，那么孩子们呢？肯定更会充满学习的动力和活力！

激励板、讲故事、联系单、控制点，每一个都说到我的心坎上，也让我感受到孩子们在这些好方法的引导鼓舞下，他们的自主性和创造性迸发出的无穷能量。一根筷子易折断，一个想法太薄弱，如果我们用激励、唤醒和鼓舞的方式方法开展每一天的班主任工作，对待每一个孩子，必须会收获更好的效果！

有了王校长经验的传授和智慧的点拨，我对班主任这个工作更加向往，更有方向，更有信心了！

培训心得 篇10

按照公司的统一安排，我参加了公司举办的中层干部培训班。一周的培训学习，在老师的讲授和辅导下，学习了近期集团公司及公司"三反"方面的文件，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

开班仪式上，李部长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的'话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。"三吃"是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。

要树立奉献精神，树立"吃苦、吃亏、吃气"的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。

我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。

培训心得 篇11

4月17日我有幸参加了杨陵区省级教学能手专业成长报告会，分享心得的老师有杨凌高新小学的张倩妮老师《追梦从心开始》，张家岗小学的陈亚妮老师《不忘初心，砥砺前行--努力遇见更好的自己》，杨凌恒大小学的陈敏娜校长《做个温度而有力量的教育者》，听完这三位老师的分享报告，每一位老师的倾情讲述让我产生了一些感悟！我从以下四个方面讲讲我的心得体会：

1、转变旧思想，提升新观念。

经过培训，使我明确了现代教育的本质，明确了课改对于教师说的是什么样的素质要求。我经过深入学习，从而明确了作为一名教师必须要不断的提高自己，充实自己，增强自身学习的紧迫性，危机感和职责感，从中不断改变自己教学观念。

2、营造以学生为主体的课堂。

在课改的课堂教学中，我不断探索适合学生愉悦学习的好的'教学模式，改善自己教学方法。以学生为主体，充分让学生进行自主探究合作学习，重视学习方法的指导，重视课内与课外的衔接，引导学生进行积累，养成积累习惯，激发兴趣，唤醒情感体验。尤其在阅读教学中，学习好的经验，让学生在朗读中感悟，提高阅读本事。

3、注重反思。

善于总结自己在教育教学中的点点滴滴，不断改善自己的教育方式。不断总结反思，因为有反思才有提高，才能使整个教育事业充满生机和活力。

4、终身学习。

今后还要不断学习，增加知识储备，增补学养，才有底气去迎接新的挑战。要不断的给自己充电，时时的关注新事物的发展，要想办法不断为自己充电，真正走进学生的心灵世界。

青年教师是充满希望、拥有活力的队伍，青年教师也是需要努力学习和经受锤炼的群体，作为一名青年教师，我们拥有许许多多的机会，也会面临不计其数的困难，针对具体的问题有具体的解决方法。但是抛开这些具体的东西，在我的成长过程中，我始终认为学会做人，学会学习，学会创造，是我们青年教师立足之本、发展之机，力量之源。只有从一开始就注意学会做人，学会学习，学会创造，我们才能在开始时少走很多弯路，在今后的发展中少犯错误，最终顺利的走向成熟，变成一个优秀的小学教师。

培训心得 篇12

我是一名新班主任，刚进入学校进行工作，学校就给我们安排了一场培训活动，重点就是培训我们初期适应班主任的工作，在这场培训中，我真切的感受到了作为班主任也不是一个很轻松的工作。

在培训中，我从给我们上课的老师那里知晓，做班主任工作需要从学生角度出发，学生作为一个班集体的主体，是一定要发挥他们最大的作用的，而我们班主任就是整个班集体的带头人而已，我要去做的就是充分的做好领头人的责任，把主要的事情办好就行。比如开学时期的选班干部，这个就要看学生自主自愿选择，班主任就只能在旁提些意见，其他就要靠学生自己去做，毕竟他们自己要熟悉得多，而我之后是他们的新班主任，所以老师教给我就是尽量的要尊重学生自己的意愿和选择。

在培训中，我还学到，作为班主任，一定要去倾听学生的叙说，不能拒绝学生向老师想要表达的话语，必须要做到对学生是尽量公平的，用心去对待每一位学生。我们班主任对学生的评价要是公平的，不能偏颇谁，也不能按照自己的喜欢去做，一定要是公正的。

班里的`学生每个人都是不同的，因此一定要因材施教，可以让学生多方面发展，并且还必须尊重学生自己的想法，在对他们进行管理的时候，也是要用不同的方法去做的，不能一味的用同一种方式解决问题，毕竟学生都是个体，也都是不一样的。

在当班主任的初期，我们也是要不断的去提高自己各方面的能力的，这就不仅仅是教学和管理工作，还有职业的修养以及个人的思想品质，这些都是迫切要去做的改变，工作过程中，总会遇到一些问题，但是都需要去不断地完善，要把自己变得更加优秀，做好班主任的岗位。

这一次的新班主任培训，于我有重大意义，我是个新班主任，很多地方都不懂，在培训中慢慢的知晓了，也真正的明白班主任这一份工作我还有很多地方要去学习的，我还有很多的进步空间，未来我也相信自己可以做的更好，可以去与学生相处好，做他们喜欢的班主任，把管理方面的工作做好，为学校和自己的教育事业提供更好的贡献，我很珍惜这次的工作机会，也有自信可以做好。

培训心得 篇13

从政府机关调到企业工作后，接触最多的一个词是“绩效”。的确，绩效是人力资源管理最根本的内容，也是企业经营效果的主要决定因素。只有每个人、每项工作，每个过程的绩效得到充分提高，企业的效益才能得到最大程度的体现。因此，推行绩效管理，是员工自身能力的体现，也是企业发展的要求。 27日，单位举办了为期一天的“企业绩效管理”培训班，特邀工业心理学博士陈方教授主讲绩效管理有关内容。据书记介绍，陈方博士主攻人力资源研究，具有八年以上广东大型外资、合资企业人力资源高级职位工作经历，曾经担任中美合资企业总经理三年，近五年专业企业管理咨询和员工培训工作经历，为多个行业的多家知名企业提供企业员工职业素养和管理人员管理技能提升培训服务近百场，在企业人力资源管理方面具有深厚的理论造诣和实战积累，省公司及多个分公司都曾邀请他讲课。

为期一天的培训，陈博士分两个部分八个方面对绩效管理的概念、意义与内涵、员工在绩效管理中的角色与任务以及如何提升职业化素养、增强工作绩效等内容进行了讲解与案例分析。陈博士的'讲课是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。

通过学习培训，我对绩效和绩效管理的目的，内容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是绩效以及绩效对每一个组织和员工的重要性。通过绩效考核，员工可以更好地发现自身的优势与劣势，了解自己的发展程度，更好地扬长避短，改进不足。每一个组织都需要关心绩效，每一个员工和管理者都需要绩效管理，通过绩效考核和绩效管理，使企业可以合理地定位员工，员工也可以更合理地找准自己的角色与定位，明确自身的任务所在。影响个人绩效的主要因素有态度、技能和知识。一个人对待工作的态度直接决定着他在工作中的积极性与主观能动性;技能的高低决定着工作质量的好坏和工作效率的高低;知识的丰富程度决定着工作中的创造与发展。因此，只有端正工作态度，提高工作技能，丰富理论和业务知识，才能充分展示自己的才能，更全面地提升个人绩效。

在讲解员工如何提高职业化素养时，陈方博士提出了一个冰山理论：他把员工的职业素养比作一座冰山，处在海平面之上的部分比作看得见的技能知识(即会做的、能做的)，而处于海平面之下的是职业意识、职业态度和职业道德(即为什么而做)，提升员工职业化素养即要解决为什么而做的问题，只有树立起良好的职业道德、确立正确的思维观念，保持良好的职业情绪，才能取得最好的职业效果。作为一名员工，要对自己的行为实施有效管理，努力提升自己在组织中脱颖而出的核心竞争力。由此，必须经常思考以下几个问题：即自己在团队中的价值是什么?除钱以外的工作动力是什么?什么可以成为自己下一步的目标?为了达到目标我必须进行哪些准备?一旦出现问题我该怎么办? 要提高员工职业化素养，首先必须建立四种职业意识：工作是为了满足个人的需求;工作是为了生理和安全的需要：工作完全考虑的是企业的需要;把工作和自己的事业紧密地结合起来。只有建立起正确的职业意识，才能改变工作的原动力，提高工作绩效，促进职业生涯的成功。

要建立正确的职业意识，必须解决好以下四个问题：

1、深刻理解企业与员工的关系，认识老板与员工的关系，从企业和老板的角度进行换位思考;

2、以良好的心态面对企业存在问题，思考企业为什么会存在问题，企业的问题是如何产生的，解决问题的有效措施是什么?

3、正确认识和对待公平，思考什么是公平深刻认识平等与合理、民主与法制的关系;

4、怎么看待机会，明白什么是机会，如何去面对机会?懂得为别人创造一个机会，就是为自己获得一个机会的道理。

七个小时的培训讲课，时间虽然很短，受益不浅。它使我得到了一次很好的职业化教育，明白了一个道理，即：人在职场，要建立良好的职业化心态，经常思考、认识自我价值，学会感恩、不断剖析自己的缺点，找准自己的定位，尽力发挥潜能，最大限度地提升自己的工作绩效，为企业效力，为自己增收。

培训心得 篇14

非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。

能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：

一、认清形势，努力做好客户保有维系工作

通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。

现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。

三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。

二、提升素质，不断增强客户服务水平

通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。

三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的'服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。

作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信赖和认可。

以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。