银行每月工作总结

银行每月工作总结11篇。

您是否在寻找优质文章呢？我们诚挚向您推荐“银行每月工作总结”。无论发生何事，我们始终忠诚于公司的方向，我们在新的一个月即将开始之前，对上个月的岗位工作进行总结。持续不断的工作总结有助于提升对工作整体的认知。让我们一起来品味此文，感受瞬间的惊喜吧！

银行每月工作总结 篇1

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去，二月份也过去了。回顾我们保安队在*AA银行XX支行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现就对我接管负责的女保安队工作总结如下:

由于我们是在**AA银行这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三项工作。

一、是抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持"两手抓":一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5名队员，我们团队的人数从当初的12人，增加到现在的XX人。在队伍建设上，我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们保安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二、是抓制度建设

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，"不以规矩，不成方圆"。自我任职后，我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。;队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升!

三、是抓思想建设

由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我要求:不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即:工作积极主动的变多了，消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪背法的变少了。

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

一、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯;

二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规;

三、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离老总的要求还有一定的距离;

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;

五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

六、工作上还存在一些不如人意的地方。

银行每月工作总结 篇2

按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，XX年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。

一、总体情况

首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。

其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。

第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。

第四，XX年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。

二、值得肯定的几个方面

XX年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。

第一，XX年，是我国的奥运年。按照总、省行关于做好奥运金融服务的统一要求和周密部署，依据《中国银行XX年奥运服务系列活动方案》和《奥运金融服务内容及评分标准》的各项细则，我行及时将奥运服务工作任务在辖内分解，落实到人，并全力贯彻和执行。随着奥运会和残奥会的圆满落幕，我行也出色地完成了奥运期间的各项服务工作任务，没有出现任何闪失和差错。尽管我们生活在一座非奥运承办城市，但也直接或间接地为北京奥运会的成功举办，贡献了我们的一份力量。

第二，经过一年的反复督促、检查、竞赛、评比，我们发现，全行员工正在逐步树立起一种全新的现代服务理念。各级管理者在管理过程中，已经透过服务工作，看到了经济效益，并在日常工作中，将服务工作真正地与经营工作等同起来。而绝大多数身处一线窗口的柜员，也正由原来的被动服务，逐渐地转变为一种服务自觉。他们不但注重提高自身的服务技能，不断开展服务创新，而且，开始更加注重服务的质量和内涵。正是因为有了这一年的全员的辛勤努力，我行的服务，才会焕发昔日的风采，重树中行服务的金牌形象。

银行每月工作总结 篇3

XXXX年新年伊始，参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时，还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩，库存不得超过三十万，结账时双人复点，双人装包，日间离柜票据上锁，不得代客添单等规定。

XX年X月份，分行通报了接送款存在的隐患，并且列举了XX银行的案例。对此，我们进行了积极的防范。讨论确立了全员接送款，分人负责报警等措施。另外，在开会中了解到了平衡积分卡考核，神秘人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题，以及业务量达标问题。并且参与讨论，学习了总行有关代理基金，保险等中间业务推广议案。

2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、讨论并对自身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时，做到主动回避，并提醒遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险，合规创造价值，一个很小的不良工作习惯，可能会带来很大的风险隐患，给我们带来巨大的损失。因此，在工作中，严格执行规章制度，用合规优质的服务为客户创造更多的财富。

3，4月份是业务如火如荼开展的关键时刻，此时，基金疯长，销售量不断攀升。同时，也造成了储蓄存款大幅下滑，存款搬家的情况。总行通报神秘人检查安居贷的情况，更敦促我们努力学习各项业务知识，更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶段，我有针对性地试探着营销大客户以及部分房贷客户，虽然开卡量并不高，但是为后期的发展打下了基础。XX卡也在这一时期横空出世，目标直指中端客户。其丰富的理财功能，强大的营销阵势，让我惊叹不已。这一期间，培训也在同步进行，关于银企对账，会计档案管理办法，保卫安全条例，结算账户管理办法，服务质量提高要求，上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此期间，XX行长做了重要讲话，提到了加强内控，垂直独立审核，办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存，贷款指标完成情况，市场占有率情况以及针对这些变化作出的部署。X月XX日，我到分行参加了外币反假的学习，进一步了解的外币假币的特征，大大提高了反假能力。

5，6月份，双币卡，银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡，积极相应，尽可能地完成行里下达的任务。由于股市继续保持高速增长，银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参加了第三方存管的学习，掌握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销经验。这一期间，分行还通报了一些新的规章制度，包括现金库的管理，调钱不许先给钱后记帐等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理业务。另附有一些会计风险提示，包括单位银行结算账户管理风险，临时存款账户管理风险，不动户管理风险，开户资料审核规范合法风险，基本户开立未满三个工作日解封，上门核实风险……。并新规定了对私挂失10W以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行里开会也通知了银行业文明服务月竞赛评比。总的来说，5，6月份的工作非常充实。尤其是6月份，为了第三方存管业务的开展，大家都加班一天，积极有效地推进了该项业务的蓬勃发展。

上半年的工作也存在诸多不足。例如知识掌握比较片面，虽然是对私窗口，但是遇到个人电汇业务仍然无法给予客户详尽的解释说明。另外业务技能也有提升空间，业务量评比勉强排在中游，日后仍需下功夫积极努力提升业务技能。服务水平还要进一步提高，为XX行树立文明礼貌大方的服务形象。

银行每月工作总结 篇4

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

银行每月工作总结 篇5

一、月度主要工作情况

今年我在支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格考试、基金从业资格考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一个月中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一个月里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

银行每月工作总结 篇6

二00六年度xx建行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

一、强化营销，各项业务继续增长。

1、存贷款业务。今年以来，传统业务发展势头较好，存贷款业务量放大较多。截至十一月末，全口径存款当年新增176xxxx元，完成上级行下达任务的10xxxx。贷款业务全年累计发放106xxxx元，比去年同期累计多放31xxxx元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

2、结算业务。今年以来，随着我行开办的业务产品不断增多，服务手段持续增强，各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续6xxxx笔，资金结算金额9亿元。其中现金收付4.3亿元，相比去年同期增长了2xxxx。

3、利润情况。今年全年随着业务量的增大，中间业务收入增长较快。全年共实现收入26xxxx元，实现账面利润9xxxx元，相比去年又上了一个新台阶，达到历史最好水平。

二、整合内部资源，实行大营业室制。

我行为加强各部门之间的联动，增强工作效率，进一步改善服务配置的协调性，确保各项业务的健康开展。今年初，把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室，分管领导到营业室办公。各部门共处一室，尽量减少流程环节，积极进行联动营销、联动协调。在今年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和每季度对帐工作中，充分显示其积极效果，几项工作在市行名列前茅。对公业务增长较快，个银业务稳中有升。

三、强化审批管理，防范信贷风险。

防范信贷风险是今年总行确定的重中之重的一项工作，我行虽然只有办理小额质押的贷款的转授权，但是我们不敢懈怠，信贷审批权限上收一级，所有贷款均有主任亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了几个关键环节。一是要求本人办理，就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度，和绩效和年终考核挂钩，强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。

四、转变经营理念、强化服务质量。

今年初，我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神，结合我行实际，自觉把经营定位于以个银业务为主，以经济效益为主。牢固树立两个中心，在管理上以效益为中心，在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户（特别是质优高效客户）作为服务中心。为了服务客户，今年来我们在硬件上，在节俭的前提下改进了营业的设施、环境；在人员上全力向一线倾斜，将大部分人员（包括主管负责人）全部充实到营业室；克服自身困难，调整岗位配置，增设服务窗口，进一步减少客户的等候时间，尽最大努力提高办理业务的便捷性。进一步强化服务观念，加强教育、督导，常抓不懈，提高了服务水平，初步做到了全行为一线，全员为客户的氛围，推动了工作进展，取得了良好效果。

总之，我们xx建行在二00五年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足，尤其是各项业务发展不平衡，成为制约我行发展的瓶颈。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。

银行每月工作总结 篇7

我支行以董事长在20xx年工作总结会议上的讲话精神为指导，在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行20xx年工作总结汇报如下：

一、各项业务指标的完成情况

1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。

2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。

3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户（基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户），储蓄存款账户*户。

二、组织员工认真学习董事长在20xx年工作会议上的讲话我支行组织员工对董事长在20xx年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了20xx年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施，这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。20xx年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。

三、层层签定工作目标标书在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间，组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚，人人头上有指标，个个肩上有压力。

四、整章建制，完善内控制度和考评体系，促进三个标准化的实施

1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。

2、今年，我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理，负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进，今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。

五、开展反假币和人民币宣传活动为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广大市民的利益。

六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。

银行每月工作总结 篇8

自从担任XX银行网点XX(根据客户自己的职位填写）以来，我善于从日常工作中去总结经验，促使自己的综合素质得到了有效提高。在网点内部同事和行长的共同支持配合下，XX银行内部管理机制不断完善，服务水平、各项业绩都得到了较大的提高。为了我行更好的发展，X年X月X日，我被上级安排至X银行挂职工作，在挂职工作当中，我以“德、能、勤、绩”标准考量自我，它就像一把尺子、一杆称、上上下下眼睛，在看着你、量着你、称着你，成为约束自我、改造自我、锻炼自我、提高自我的思想武器。下面我就自己挂职工作中的各个方面的情况，总结如下，请各位予以评议。

一、学习情况

挂职锻炼开始以后，为了弥补我在实践方面的不足，帮助我尽快融入新的工作环境，XX银行首先安排我在各部门进行为期十天的学习了解活动，了解XX银行在经营管理方面好的做法和先进的管理模式。在这X天的学习过程中，我先后走访了XX银行的会计结算部、计划财务部、公司及机构业务中心、个人银行业务中心、风险管理部等部门，各部门负责人耐心地为我讲解了其所在部门的主要职能和业务流程，通过阅读这些资料文件，我对XX银行的业务种类和经营管理有了比较全面的认识，这对于我今后的教学工作以及专业建设都有很好的参考借鉴价值。另外，为了应对日益激烈的银行同业竞争，更好地适应市场和客户需求变化，进一步提高经营管理的专业化、集约化、精细化水平，减少管理层级，XX银行进行了积极的组织机构改革，采取扁平化管理，新设了一批直管支行。这样的改革速度和力度对每一位员工都有所触动，同时也给XX银行管理和保障提出了很大考验。为了保障改革工作的顺利开展，这期间XX银行出台了大量业务规范整合、风险控制、网点转型、安全保障等方面的规章制度。在阅读了这些文件之后，我深刻地体会到了XX银行进行这项改革的信心与决心，认识到了XX银行在面对市场环境变化时勇于创新的开拓精神，这将会给我的教学增加许多生动的案例和素材，有利于我今后有的放矢地开展教学活动。

为进一步地加深对银行制度的理解和深入学习银行在市场营销、风险管理、信用评价等方面的先进做法，在结束了部门走访之后，我又分别到储蓄所、个人理财中心、中小企业服务中心、个人住房信贷中心等业务部门进行了深度调研和学习，并与一线的业务人员、客户进行了面对面的交流，这让我受益匪浅。在XX银行挂职期间，我积极与大堂经理、前台柜员进行交流，向他们了解一些具体问题，比如网点的功能分区、岗位设置及其职责、网点的现金管理、不同网点的业务品种、具体业务的办理流程、柜员考核制度等。他们的热情解答解决了我在日常工作中的一些困惑，无形中提高了自身的业务水平。

多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会总行的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质。在XX银行挂职工作的时间里，为了能够做好挂职工作，在工作中我不断结合自己工作实际，努力学习相关的工作理论知识；详细记录各项工作的操作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了挂职目标；同时，还不断加强了自身思想教育的培训，以此来让自己能够为客户提供更加优质的服务。

二、内部管理方面取得的成效

在银行网点发展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种文件内容，严格执行各个登记薄新制定的规定；严格要求网点内每个柜员规范进行操作。在银行网点内部管理方面，挂职期间我主要作出了以下工作：其一认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任制。在这个过程中，我通过综合分析，将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来，撤销一些工作效率低下的岗位。同时，为了便于管理，还坚持将一些工作内容差异较大的岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。坚持实行科学合理的岗位分工，达到了预防风险的目的；其二是完善了内控监督机构，提高了网点成员的综合素质。在日常工作中，我非常清楚内控监督机构的重要性，所以要求网点内部监督机构的人员都必须熟悉各项业务，而且需要具备较强的责任心。同时，我还根据网点的实际情况制定了科学合理的检查实施方案，让各项常规检查工作都落到了实处。

三、大局意识、服务意识、依法经营意识和竞争意识培养

我在XX银行挂职工作了XX（时间）。XX银行是一家不断发展不断革新的银行，因此，我们只有与银行一道进步并快速成长，才能跟XX银行的发展脚步。“存款靠公关、稳存靠服务”我一直深刻的明白这一点。因此在挂职工作中，我始终保持自身的良好服务品德，同时不断的提高自身的服务技能。在为客户办理业务方面，我总是以最快的速度谋求最高的办理质量，甘愿自己累一点，也不愿让客户多等一分钟。为了提高办理业务的速度，我也会向其他优秀同志学习取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。我记得挂职期间，有人这么说过：“有客户投诉说明客户有需求，客户愿意留在你这里办理业务，所以才会提出意见，如果客户没有需求那他完全可以不提出任何意见而是换一家银行。”因此，在工作中若客户给我提出意见，我总是虚心接受并表示会努力改正，不仅赢得客户的信任，还为XX银行树立了良好的形象。

随着XX银行的快速发展，业务也越来越多，越来越复杂，客户对我们的要求也越来越严格。业务量的不断增大，让我们一时不适应，加上以前的一些不合规，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。有人问我在这上班累吗？我常常会回复不怕累但怕不会，不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱XX银行，所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把网点内部经理的各项工作做好做完。

在XX银行挂职工作中所取得的成绩，无论是大事小事，都已是过去，也已成为历史。面对现实，面对未来，“吾日三省吾身”，我要正视自身存在的不足，全面的思考与剖析自己，按照十八大精神及“中国梦”理念，在未来工作中将努力做到以下几点：一是要继续加强银行网点业务风险防范，积极实行安全文明管理，让XX银行（客户自己本身所工作的银行）能够稳定健康的发展；二是不断学好新的业务管理知识，更好的施展自己的才能，做出出色的成绩，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。为推动XX银行更好发展贡献自己的力量。

银行每月工作总结 篇9

转眼间，自xxxxxxxx银行成立至今已4个多月了。在这段时间，在部门领导和同事们的支持和帮助下，通过业务的推进，取得了一定成绩。但在这个过程中，我发现自已还与目标还存在很大的差距，同时也显现出自身的不足。现将三季度工作总结及今后的工作计划如下：

一、三季度个人主要工作总结：

截止目前，本人上报分行项目xxx个，其中经过分行贷审会审核通过的项目有xxxx个，分别是：xxxxxx公司(金额xxxxxx万元)、xxxxxx有限公司(金额xxxxx万元)、xxxxxxx有限公司(金额xxxxxx万元)、xxxxxxx有限公司(金额xxxxx万元)、xxxxxx公司(金额xxxxxx万元)、xxxxxx有限公司(金额xxxxx万元)。以上获批项目均已实现放款，已实现存款余额xxxxx万元，其中个人存款xxxxxx万元。在审项目xxxx个，分别是xxxxxxx公司(上报授信净额xxxxx万元)，xxxxx公司(上报授信净额xxxxx万元)，xxxxxxx公司(上报授信净额xxxxx万元)，xxxxx公司(上报授信净额xxxxx万元)。另外被否或因其他原因暂缓上报xxxx个项目，分别是xxxxx有限公司、xxxxx贸易公司、xxxxxxx有限公司。

在以上项目上报的同时，因考虑到客户风险和行业问题，虽然完成客户贷前调查并撰写报告未上报xxxxx户。其中xxxxx有限责任公司(拟报授信净额xxxxx万元，土地厂房抵押)因征信有一笔欠息，银行未开具证明，故未上报;xxxxx有限公司和xxxxx有限公司(拟各报授信净额xxxx万元，房地产企业名下土地抵押)因担保方式不符合我行授信要求，未上报。

二、工作中存在的主要问题：

以往工作中虽然取得了一定的成绩，但自知与预期的目标存在很大的差距，工作方法上还在存在一些问题，仍需进一步改进。

1、对行里的授信政策、文件制度等学习的力度不够，对我行产品的优势掌握的还不到位。

2、对项目上报的效率不高，推进的速度需进一步提高，项目的筛选方面仍存在问题，致使在推进过程中走了不少弯路，浪费了大量的时间和精力。

3、第三方存管、个人信用卡、代发工资等小指标，完成的不够理想，对营销工作开展的不够全面。

4、存款结构中保证金比例较高，授信产品使用较为单一，客户的忠实程度较低。

5、因工作效率较低，致使外出营销客户的机会较少，客户储备不够。

6、贷后工作中与客户沟通时间较少，不充分，存在“重头轻尾”的现象。

三、四季度工作计划安排

1、实时关注内网信息，学习分行下发的文件、制度，避免因政策变化而影响各个业务办理的情况发生。

2、加大项目储备和市场推进力度，为客户群的扩大和明年业绩的增长打好基础。

3、按周计划、月计划逐项落实，加强项目的执行力，加大与信审部门的沟通力度，提高授信业务的上报速度，为明年1季度开门红做好铺垫。

4、投入精力，加大周边亲戚朋友的营销力度，确保年底小指标的顺利完成。

5、努力做好已批项目的贷款投放、业务合作等合规操作工作。同时投入一定的时间，加强贷后检查，做好贷后管理工作，保证业务的合规和风险有效控制。

下一步主要推进项目的xxxxxx有限公司、xxxxxxx有限公司、xxxxxxxxx有限公司、xxxxxxxx有限公司、xxxxxx有限公司、xxxxxxx有限公司。同时利用现有资源接触、开发新的客户，为明年做好项目储备。四季度末个人目标存款实现xxxx亿元，获批公司授信总客户数xxxx户。我深信，通过自已的不懈努力，以上目标一定能够完成。

银行每月工作总结 篇10

为深入开展“安全生产月”活动，认真贯彻落实国家关于安全生产工作重大决策部署，进一步加强安全生产宣传教育工作，xx银行xx支行在全行范围内开展了主题为“强化安全基础，推动安全发展”的安全生产月活动，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，精心部署

为确保本次“安全生产月”活动有效开展，我行召开了“安全生产月”活动动员大会，部署了我行“安全生产月”活动的内容和时间，要求各部门和各网点负责人高度重视此项工作，要广泛发动全体干部职工，积极参与“安全生产月”活动，努力提高全行员工的安全生产意识和安全操作水平。

二、广泛宣传，注重实效

宣传活动当月，各营业网点在门头LED上滚动播出“强化安全基础，推动安全发展。”活动主题。在营业网点设置宣传咨询台，向过往群众和员工宣传安全生产知识。

三、开展安全教育，提高员工的安全意识

我行开展了安全警示教育活动，播放了安全教育光盘，向全行员工详细讲解了消防安全知识，手把手地教会了员工如何正确使用消防器材，火灾发生时疏散和逃生的要领等等。安全教育培训结束后，又组织全行员工进行了安全知识测试，整培训个过程，会场气氛活动，员工踊跃示范和回答问题，此次安全知识教育活动，起到了预期的效果。

四、开展安全演练，提高防范应急能力

“安全生产月”活动期间，我行xx部先后到xx网点、xx网点和xx支行开展了安全教育、防火、防盗、防抢劫、防诈骗等应急预案的演练工作，通过应急预案的演练，进一步检验和完善了应急预案，提高了员工的防范技能和应急处置能力，起到了预期效果。

五、开展安全检查，加强安全管理

“安全生产月”活动期间，我行xx部负责安全保卫的工作人员深入各网点，对资金安全管理方面各项制度的遵守和执行情况，重要生产场地、储蓄营业场所安防设施和消防器材的配备及使用运行情况进行了认真检查，对检查中发现的安全隐患及时进行了整改，排除了隐患，确保了安全生产无事故。

总之，我行开展的“安全生产月”活动，得到了支行领导和全行员工的大力支持，各部门围绕“强化安全基础，推动安全发展”这个活动主题，扎实开展了安全生产宣传教育和应急预案的演练工作，增强了全行员工的安全意识和应急处置能力，进一步夯实了安全基础管理工作，为支行安全生产提供了坚实的保障。

银行每月工作总结 篇11

一、委派营业主管要以加强管理、控制风险为主要责任。

(一)坚持制度管理，严格把好各类业务关口。

制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分离制度。其次严格监控重点业务，如现金尾款、对账、重空凭证等。

(二)切实抓好操作规范，有效防范操作风险。

通过采取业务学习和技能训练考核措施，强化员工的规范化操作意识和能力的培养。严格进行各类业务的授权，及时发现违规操作问题。

(三)加强检查监督，及时发现和整改问题。

委派营业主管必须坚持每日重点业务的必审制度，特别关注重点时段、节假日业务和冲正抹账、挂失等特殊业务的处理。利用监控系统进行录像调阅，发现问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核办法，严格奖惩兑现。

二、委派营业主管要以提升会计基础工作质量为核心内容，在创建工作上扩大成果。

会计基础工作质量集中反映了一个网点的核算与管理水平。委派营业主管要组织全体员工认真学习创建会计等级一级的标准和考核细则，把创建标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。坚持按月对照自查，及时整改到位，确保受派网点在原有等级基础上有新的提升。

三、委派营业主管要以争创一流工作业绩为目标，在主动认真履职上追求卓越。

委派营业主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种体现。一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调能力;二是要以身作则，努力发挥表率作用;三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监督管理;四是要勤于思考，不断增强履职能力，要每天进行下列思考：当天柜员有哪些值得关注的思想苗头，重要制度有哪些执行不到位，当天的业务有哪些需要重点检查，明天应重点抓好哪些工作;五是要关心员工，体现人性化管理;六是要主动争取当家行长支持，要经常向行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题及时沟通，取得理解、支持和帮助。

四、委派营业主管要以加强教育培训为重要手段，在抓队伍素质提高上下功夫。

把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常管理，一是要着力培养员工的爱岗敬业精神;二是要坚持定期的业务学习制度;三是要加强对柜员的业务技能考核;四是要加强对资金结算产品营销的培训;五是要加强对员工的遵纪守法教育;六是要及时化解不利因素，创造团结和谐的气氛。

五、委派营业主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。

委派营业主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本网点业务发展。委派营业主管要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。一是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策。组织好受派行小额无贷户营销维护计划的制定、结算产品宣传、推介。组织实施受派行小额无贷户营销维护、支付结算和现金管理。二是在严格执行费用计划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。三是对网点各项经营目标任务的完成情况，进行经常性的监测分析，发现存在问题主动提出建设性意见。四是要狠抓柜面服务的改善。要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采取有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，弹性排班，最大限度地满足客户需要。第五是要敢于抵制一切违规行为，注意工作方法、加强内外上下的沟通协调。依法合规处理会计业务，是委派营业主管服务业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快发展的基本保证。

总之，委派营业主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥委派营业主管的作用。作为一名委派营业主管，我要更加坚定信心，克服畏难情绪，正确认识自身承担的工作责任，认真履行岗位职责。

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每月工作总结11篇

为了维持下个月的工作效率，我们需要保持积极的工作态度，同时也应该对本月的岗位工作进行总结。总结工作经验对提高专业素养非常重要，那么如何撰写一份值得称赞的岗位月工作总结呢？在众多阅读资料中，幼儿教师教育网小编挑选了一篇非常有用的“每月工作总结”，请点击进入，了解最新的行业动态！

每月工作总结(篇1)

时间过得飞快，不知不觉中，我们可爱的孩子们就要上小学了。回首学期的工作，本学期大班的教学工作，是在我们老师们多年的共同努力下画出来的。一个圆满的结局。在领导和同仁的指导和帮助下，全体教师在工作中始终如一、兢兢业业、脚踏实地，开展了形式多样的教研活动，有效提升了我校业务水平。本月工作汇报如下：

1．出勤

这个月有x到x个孩子，还有两个新生xx和xx，两个孩子一周内很快就适应了幼儿园的生活，x天事假， x 天事假， x 周事假， x x 周病假，以及 xx、xx、xx 和 xx 休长假。

2.护理与保健

这个月班里有几个孩子咳嗽，像xx，xx，xx，我们每天按时给他们吃药，并确保他们在中午睡觉时与其他孩子交叉睡觉。这段时间，xx在感情方面有了很大的进步。之前，每次送她去全托儿所都要哭很久。现在她不仅不哭，还主动跟老师道别。她白天很少跟着x老师。 .自从上次和她妈妈沟通后，父母对我们的工作还是比较配合的。比如晚上不让她在家吃饭，斜视的问题也不能一味的怪罪老师。就这样，xx变了很多，我们老师也觉得很开心。

3. 日常工作

本月工作重点是做好整个幼儿园班的交接工作，做好每天早晚交接作业。班上的几位老师也主动向我们反映了整个托儿的情况。在套路方面，我们主要培养孩子主动分类书籍的套路。段老师在这方面也很积极。比如我们每周五都会把学过的书带回家，以前每周一早上都来幼儿园。老师帮助孩子们清理他们的书。这几周是为了训练孩子们自己做。他们来到幼儿园的第一件事就是把书拿出来分类。此外，孩子们的自理能力也有了长足的进步。一些能够自己穿脱的孩子，尝试自己叠被子。

四。教育教学

在读xx方面，我们学了一首古诗《明日之歌》和“西”“北”两个字，成语Solitaire来源于“金”字，大部分孩子可以边背成语边做记忆练习，读写能力有待加强。情景数学，本月第一本书的内容收尾，开始第二本书。主要是引导孩子学习内外、上、中、下的空间方位识别，并进行手口一致的数数活动，初步了解数量之间的对应关系，发展孩子的思考能力。在计数方面，需要孩子进一步巩固和复习。孩子对《三字经》掌握得很好，可以流利地背诵每周所学的内容。在教学过程中，训练一些孩子轮流上台做小老师，带领阅读。通常，老师读一个句子，孩子们读一个句子。现在就让孩子们自己用阅读吧，

孩子们觉得很新鲜，很喜欢这种学习方式，也锻炼了孩子们的胆量和自信心，让孩子们更敢于表达自己。

艺术以添加绘画和手工艺品为主。手工艺品是母亲节制作的母亲脸。它结合了涂鸦和撕纸。孩子们都做得很好，我们也发布了作品。展示在墙上。每次我画一幅作品，我都忘了把它贴在门上。这一次，段老师还重新布置了门口的工作栏，贴上孩子的名字，把最近画的画全都贴出来了。以后我们也会及时粘贴作品。

5. 家长的工作

1. xx妈妈有一次来幼儿园听舞蹈课，感觉课太少了一周几个小时孩子没学什么是什么，我也对舞蹈班的老师提出意见。我觉得这个老师太认真了，只夸前面三个跳舞跳得好的孩子，对后面的孩子不管。父母认为表现不是很强。应该给孩子更多的鼓励和更多的欣赏教育，这也是我们幼儿园所推崇的。

2.上周，夜班的何老师给全托孩子的家长打电话汇报了情况。我们班的家长反馈很好。毕竟晚上班的老师最了解孩子们晚上的情况。

3.关于小花园车，我觉得应该是统一从4:30开始发货，每次提前4:20到。厨房不能保证食物会提前出来。每次刘老师去做饭，菜都是4点10才出来的，很热。孩子在10分钟甚至几分钟内就要吃完一碗米饭，这对孩子的胃不好。 4点30分给孩子吃会更丰富。

总之，本月的教育教学工作，离不开园区领导和同仁的大力支持。在今后的工作中，我们班将不断学习新知识，努力提高思想业务素质，加强对孩子的常规教育，注重孩子自身能力的培养，促进孩子们的全面发展。班级。

每月工作总结(篇2)

??时光荏苒，转眼又过了六月。本月的工作总结如下：

?? 1.班级组织与管理：

?? 1、安全教育：继续利用早会班，加强学生安全教育，培养学生的安全意识。尤其是临近学期末，每天都提醒大家走路要小心，不要跑，不要滑倒，养成良好的步行习惯。

?? 2、卫生情况：班级的日常卫生落实到每个人身上，孩子们养成了不乱扔纸的好习惯。每天同桌互相检查，自觉改善座位旁边的卫生，养成良好的卫生习惯。

??2.关注学生的全面发展：

??1.家校联系：我通过校报与学生在校表现进行交流，共同纠正学生在校表现不佳的情况，共同促进孩子的健康成长。

??2.个性化教育：关心和爱护每一个学生，做好学生的心理健康教育。经常与个别学生交谈，促进学生之间和谐相处，增进师生感情。

?? 3. 团队活动及其他：

?? 1、端午放假通知，及时通知学生和家长，端午放假3天，外出游玩一定要注意安全。

??2.制定期末复习计划，激励学生认真备考，争取在考试中取得满意的成绩，交出本学期满意的答卷。

??这个学期在六月结束。班主任做了很多琐碎的工作，但一个学期后，每个孩子都有所收获。我们播下希望，期待下学期！

每月工作总结(篇3)

??六月是幼儿园高年级孩子的最后一个月。短暂的 6 月 1 日是一个充实而快乐的月份。这也是孩子们最兴奋的一个月。我这个月的工作总结如下：

??教育教学

??这个月的主题是“我要上小学”。在各种活动中，都体现了孩子上小学的情况。如《整理小书包》、歌曲《幼儿园毕业歌》、《我会解决问题》等课程。并让孩子们参观小学，听小学生上课，观看小学生做操的场景。这样，孩子们熟悉了小学的环境，也萌生了对小学生的向往。同时，与孩子们一起开展了“再见，幼儿园”主题活动。通过背书包上学，模拟小学生上课，增强了孩子上小学的愿望，培养了小学生的学习习惯。我们的高级团队还与孩子们一起举行了毕业典礼。孩子们用不同的方式表达了感激之情，感受到了离别与欢乐并存的氛围。

??生活保健

??六月的天气多变，忽冷忽热，我们高年级孩子感冒高烧的病例很多.建议家长带孩子去医院看看，随着天气的变化给孩子换衣服。在幼儿园，我们整天开着空调，午睡的时候，我们让孩子们盖好被子，以免着凉。活动结束后，经常提醒孩子多喝水，并通过对话、居家专栏等方式向孩子宣传夏季保健常识，让孩子更健康、更积极。

??安全教育

??我进行了《校园安全隐患》《禁毒》《防震知识》《暑假安全隐患》等安全教育。学习后，孩子们可以轻松掌握安全知识，知道如何预防安全隐患。也加强了儿童的预防意识。

??家长工作

??因为老师要收集6月份班上留守儿童的基本情况，所以我们班所有家长都积极配合与老师的工作并为老师提供所需的信息感到非常满意。此外，学校开展活动，家长努力配合，家长和老师共同努力，做好幼儿与孩子之间的联系，培养孩子对小学的向往和兴趣。

??在多姿多彩、忙碌的六月工作中，我们也有很多不足。我们都需要加强和纠正我们的不足。我们不这样做，但做得更好。

每月工作总结(篇4)

1.个人工作总结的一般写作

一般来说，个人工作总结分为标题、正文和标题三个部分。

正文是个人工作总结的主要部分。标题通常表示个人工作总结的单位、个人工作总结的时间、总结的内容。它也可以分为字幕。在最后注明个人工作总结。

个人工作总结的正文一般可以分为四个部分：情况概述；成就和经验；存在的问题和教训；未来的努力。其中，主要是成就和经验。因为是个人工作总结的主体部??分，所以一定要写好。此外，问题和教训要写好。存在的问题是指在实践中应该解决但没有解决或者暂时没有办法解决的问题。教训是由于错误的思维、不恰当的方法或其他原因造成的错误而产生的负面经验，从而导致损失。

2.几种主要工作个人工作总结的写作方法

(1)综合工作个人工作总结的写作方法。标题应注明：单位名称、个人工作总结期限、个人工作总结类别；个人工作总结的正文应明确说明开展的活动、取得的成果、存在的问题、经验、未来的计划或建议；最后在文末留下个人工作总结人的姓名和个人工作总结时间。

（2）主题作品个人作品总结的写作方法。专题工作个人工作总结是针对具体活动的个人工作总结，不必像综合个人工作总结那么详细。但一般分为三部分：第一部分是标题；第二部分主要有活动目的、活动时间、基本情况、表现问题、体验与体验五个方面。

一般来说，写完个人工作总结后，一定要一式两份，一份交上去，一份指导以后的工作。

工作和个人工作总结的撰写

个人工作总结是对已经完成的工作进行全面系统的综合检查、综合评价、具体工作一定时期。全面分析，全面研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些不足和不足，有哪些经验需要改进。

(1)基本信息。

1.个人工作总结一定要有概况和情况描述，有的比较简单，有的比较详细。本部分主要分析工作的主客观条件、有利条件和不利条件、工作环境和工作基础。

2. 成就与不足。这是个人工作总结的中心。个人工作总结的目的是肯定成绩，找出不足。取得了哪些成就，有多大，在哪些方面，如何取得的；有多少缺点，在哪些方面，是什么性质，是怎么产生的，应该说清楚。

3.经验教训。做了一件事，总有经验和教训。为便于今后的工作，必须对以往工作的经验教训，在理论层面进行分析、研究、总结、集中、理解。

4. 未来计划。根据今后工作任务和要求，总结前期工作经验，明确工作方向，提出改进措施。

（二）撰写个人工作总结时需要注意的问题

1、个人工作总结前，应充分掌握材料。最好通过不同形式听取各方意见，了解有关情况，或提出个人工作总结的思路和意图，与各领域干部群众讨论。要避免领导发表意见，向群众寻求事实。

2.要实事求是，不夸大成绩，不减短处，不作弊。这是分析和经验教训的基础。

3. 有条理。个人工作总结是写给人们阅读的。如果组织得不好，人们将无法阅读。就算看了也不知道为什么，个人工作总结的目的也达不到。

4. 应该是量身定做的和详细的。有必要的和非凡的材料；有重要的，也有次要的。写作时，一定要保存精华。个人工作总结中的问题要分主次、详细和省略。

5、个人工作总结的具体写法可以先商量，再由专人写初稿，再讨论修改。最好由主要负责人撰写，或亲自主持讨论、起草、修改。

每月工作总结(篇5)

记得在一本书上看过，老师有四种类型：聪明有爱心、有爱心勤奋、勤奋有责任心、有责任心有应对能力。自从开始工作以来，我一直在努力工作，积极思考如何做好一名幼儿园老师，希望成为一名聪明有爱心的幼儿园老师，并一直朝着这个目标努力。我这学期的主要任务如下：

1.思想方面

1.积极参与政治业务的学习，认真做笔记，并且以后，我把自己的经历写下来，不断提高思想政治觉悟，不相信、不散布一些道听途说，使自己的思想与党中央保持一致。

2.加强自身文化修养，多阅读报刊杂志，努力提高业务能力，不断用新知识丰富自己的思想，尽快适应新形式的要求。

3、团结同志，热爱集体，遵守幼儿园各项规章制度，保质保量地完成工作。

4、工作中服从领导安排，协调本班老师之间的关系，共同协作，促进孩子的全面发展。

2.教育教学

在教学中，我深知，要提高教学质量，关键是要教好。为了上好课，我准备好每一堂课。自己动手做教学图和教具。了解孩子原有知识和技能的质量，他们的兴趣、需求、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注所有孩子，注重个性化教育，保持相对稳定，同时激发孩子的情绪，让孩子拥有快乐的心情，营造良好的课堂氛围。积极参加公开课和各类比赛。多阅读对业务有帮助的书籍，不断扩展知识面，为教学内容注入新的活力。

1、在教育教学活动中，为孩子创造良好的机会和条件，提供充足的操作材料。根据班上孩子的年龄特点，充分调动各种感官去感知事物，让他们在参与活动的过程中认识和掌握事物的特征和属性。在一日活动中，注重传授孩子肤浅简单的生活知识和经验，培养孩子独立解决问题的能力。

2.在教育教学活动中认真备课，做好课前材料准备和知识准备。注重将理论融入教学实践，善于总结经验，每月写一点教育感悟，提高自己的能力和写作能力。

3.在教学中，要处理好孩子的主体地位和教师的主体地位，引导孩子以各种形式感兴趣地参与活动，主动学习，更好地因材施教。能力，并根据他们的能力教导他们。教学，认真领会新《纲要》精神。

4、认真填写周计划、月计划及各种表格。

5、按照既定的活动目标、内容和要求组织各方面的教育教学活动，保证孩子的日常游戏活动和户外活动时间，提供孩子的活动材料，更好地培养孩子的技能。综合开发能力。

3. 商务学习

深深体会到时代在发展，社会在进步，教育教学理念在不断更新并进行了改造。我非常重视商务学习，不断充实自己，剖析自己，正视自己，不断给自己充电，提高自己的素质，提高文化专业知识水平。我也意识到，在幼儿园这样一个团结、进步的群体中，进步是必然的、必然的；我利用业余时间阅读一些有关学前教育的书籍，了解学前教育的最新发展，研究学前教育杂志上的文章。了解幼儿教育改革的新趋势，积极向经验丰富的老师学习，边做边学，边做边学，不断积累经验，让您的业务水平得到提升和发展。

四．护理工作

护理工作是幼儿园永远的重点工作，尤其是天气变化时，很容易生病。高度重视保护工作。

1、牢记父母的嘱咐，牢记每个孩子的情况，贯彻执行。

2.细心照顾特殊儿童。如发现异常情况，请及时与家长联系。

3、做好本班的保健和预防工作，确保孩子们的健康。

4.为孩子们创造丰富的物质环境，干净卫生的生活环境。也为孩子们创造了一个轻松愉快的精神环境，保证孩子身心健康的健康成长。

V.在家长工作方面

为发挥家庭男女同校的作用，家长非常重视孩子的学习，所以每周我都会通过各种渠道与家长进行良好的沟通和沟通。通常，父母都忙于自己的工作。他们急于接送孩子。他们没有时间与老师交谈。不深。针对各种情况，我们组织了家长会、家长开放日等，尽可能多地与家长交流，班级微信群也让我们的家庭联系越来越频繁。

6.我自己的进步

这个月，我积极学习各种教育理论，听专家讲课，充实自己，为工作做指导通过扎实的理论，教育得到了更好的教育。当幼儿园老师是很累的，尤其是大班的老师，工作比较多，有时候会很烦躁。这是不可避免的。然而，当你走近一个年幼的孩子，看到那双寻求知识的眼睛，当你看着你的孩子在你的教育下发生了很大的变化，当你被孩子们开心地笑着包围着，当孩子们把你当成他们最好的朋友，当父母打电话告诉你，孩子变了，他们变了。我懂事，听话……那种幸福从心里流淌。

幼儿园老师是一项非常具有挑战性的工作。 每个孩子都是一个世界。 如果你想成为每个孩子的朋友，获得每个孩子的信任，你需要付出很多努力：用个人征服幼儿的魅力，用自己的热情和活力感染幼儿，无论是 无论是衣着还是讲话，都会对幼儿产生很大的影响。 不过，这一切都是值得的，因为我付出的将是一个童心未泯的美丽世界！

每月工作总结(篇6)

做为一位社团人，发展本社团并带动全体社员的发展是一项义不容辞的责任，做为一位足球人，发扬足球风气，增进各球员之间相互友谊与交流是重中之重。足球俱乐部在20xx下学年有收获，也有曲折。

俱乐部在9月24日完成了一年一度的招新；紧接着于10月12日召开了20xx届新老会员见面大会；20xx年10月16日至20xx年11月11日举行了新生足球赛；20xx年12月份举行了科大足球风云。各项活动可以说都有个圆满的结果，但举行过程中有由于自己考虑不到位而造成的过失。

招新方面：本年度潇湘新成立了与俱乐部性质相近的“绿茵传奇足球社”，导致在招新的时候俱乐部面临诸多压力。招新结果不能说好，只是在扛住压力的'基础上没有让它变坏。

新生足球赛：可以说是紧凑而又有序的进行着。此次活动充分地使会员的各项才能得到发挥，相比于往年更专业的裁判组及更新的比赛方式也是本次新生足球赛的一大亮点。比赛刚开始由于考虑不周而导致没有做好与各部门的联系工作，吸取教训。

科大足球风云：后期制作由于时间原因，是由会员于假期之中制作完成。这是俱乐部创新的一方面。做个不恰当的比喻，这次活动像块鸡肋。将它完善我们才能有收获。

大体而言，20xx年度足球俱乐部是丰收的一年，总的来说，本年度俱乐部创新的完成了各项原有的老活动（新生足球赛、科超、快乐足球节），同时又推出了一项全新的活动（“科大足球风云”），是一个比较大的突破。在前辈的基础上扩大俱乐部的影响力，提升整个科大的足球风气是足球人一直的责任并且一直专注做的事。

每月工作总结(篇7)

2015年幼儿园小班10月作业总结范文

月是收获的季节，十月是美好的季节，在这金色的10月10日，我们与孩子们一起寻找、发现、探索和收获。

十月工作总结如下；

我。教育教学；1．在学习习惯方面，有的孩子注意力不集中；有些孩子愿意说话，但不喜欢动脑筋，同样画葫芦；有些孩子喜欢插话，他们的声音不足以回答问题。

2.要进一步审视教育教学的方法和方法，努力让孩子更快乐、更爱学习。

3.孩子们对知识的理解和应用有了明显的提高，在能力发展的各个方面都表现的很好。日常生活可以有条不紊地进行，孩子的操作能力、动手能力、动脑能力、观察能力、表达能力都有明显的提高。

二、生命关怀；1.教师要引导大部分孩子养成良好的卫生习惯，正确使用毛巾，饭前便后都能用毛巾。主动洗手。

2.指导孩子安全有序地取水，提醒孩子不要浪费水，不要喝生水，喝水不要笑，走路不要喝水。

3.由于气候原因，儿童应立即换衣服，以防感冒等传染病的发生。 3. 一般方面； 班里很多孩子喜欢拖着椅子走路或推着椅子，安全隐患很大。

我通过对话法给孩子们示范如何正确移动椅子：一只手握住椅背上部，另一只手握住小腿下部移动椅子。

并鼓励孩子学习搬椅子。

这样，如果孩子有一个正确的模仿对象，他自然会很好地移动椅子。当然，如何用毛巾擦嘴擦手，如何洗手等等，一定要给孩子一个正确的方法。

四、安全方面； 教育孩子走路不要乱跑，上下楼梯要靠右走，排队不要挤，玩玩具不要乱抢，上幼儿园家长亲自接送和下车，一个人不能跑来跑去，以防止发生事故。

在老师的教育和监督下，孩子们都能遵守要求，都平安健康。

V.父母的工作； 为了让家长更放心，我们会经常在车上打电话给宝宝家，及时反馈园里宝宝的情况，亲临接机的家长，我们还要利用父母接孩子的时间。即使我们将宝宝一天在幼儿园的表现报告给家长，同时我们会每周按时分发《国土联络手册》，反馈宝宝一周在幼儿园的表现，所以让父母了解和实现真正的家园共享。培育。

接下来的一个月，我们要更加努力地完成好工作，继续努力！

每月工作总结(篇8)

我们度过了一个短暂而快乐的五一假期，带着期待和紧张，忙碌的人们开始收割耕作；而我们的五月也是忙碌的，在这忙碌中，我们收获了更多的爱。

人们永远不会忘记5月12日的那一天，那突如其来的大地震动，突如其来的灾难，让我们都心酸痛哭。如今，X年过去了，孩子们懂得并珍惜现在的幸福生活，我们每个人都在努力做自己该做的事。而且，为了加强孩子们的安全意识，提高他们的自救能力，我们通过视频、图片和老师的讲解了解各种危险，学习自救方法。此外，5月x日，我们还参加了幼儿园的抗震演练。警报响起，孩子们在老师的帮助下冷静地抱头，躲到课桌底下、浴室里、墙角……然后和老师一起撤离到楼外更开阔的地方。有条不紊地进行。

这个月，我们还开展了丰富的主题活动。以“动感世界”为主题，我们和孩子们一起走进了运动的世界。通过各种活动，我们了解到运动有很多种，推、拉、滚、跳、转、敲、吹等。此外，在“我们爱幻想”的主题中，孩子们一个个成为科学家，充分发挥他们的智慧和想象力，设计了各种不同的飞行器，比如带帽子的宇宙飞船。这些设计承载着孩子们的梦想，终有一天会成为现实，升上天空。

不足与努力：

1、还要加强业务调研，及时反思，随时总结，不断完善工作中的不足。

2.虽然在领导的监督和帮助下，孩子的日常管理有了明显的进步，但还是要在工作中不断总结，勤于思考，力争做到事半功倍事半功倍。在来年的工作中，这些是我们努力的方向。我们将努力向先进班学习，努力使我们的工作更上一层楼。

五月，我们将继续努力，如何在幼儿园度过最后一个儿童节。每天，我们都在为6月1日的演出做着认真的准备。我们班的节目是时装秀。聪明的父母与老师合作，??制作了精美而特别的服装。孩子们也开始练习走路，一点一点的进步。尽管我们累了，汗流浃背，流泪了，但我们从不放弃。此外，我们还与雨滴和雪花三班一起练习古诗和毕业诗，希望把最好的表演呈现给大家。

五月充实而忙碌，精彩活动还在继续。比如“小书虫牵手大书虫——亲子绘画读书活动”、“欢迎来到6月1日，爱在蓝天下”的捐赠活动，孩子和家长最后一次踊跃参与。在幼儿园留下难忘的回忆。

五月，我们收获了很多的爱和希望，我们将继续这美好的心情度过这个学期！

每月工作总结(篇9)

??我。领导重视并组织到位

??为加强对今年安全月活动的组织领导，确保安全月活动工作总结工作总结的有效落实。公司安全负责人亲自组织参与安全月活动，各部门负责人积极配合安全月活动。 6月初，综合管理部下发了关于安全月活动计划的文件通知，并按照公司领导要求，围绕“安全是员工的生命线，和员工是安全的负责人”。精心组织和策划活动是指有计划、有安排、有责任、有检查、有执行地开展活动。由于准备充分，精心安排，安全月活动有序开展，安全月期间全公司未发生安全事故。

??二、开展形式多样的安全教育活动

??1．安全知识宣传

??利用安全月活动拉横幅、贴海报，组织全体员工培训，组织管理人员学习《安全生产法》，组织公司指定安全人员参加开发区安全人员培训确认。利用各种有效的机会，大张旗鼓地开展宣传，让员工牢固树立“安全第一”的思想，把规范自己的行为、注重安全生产作为自觉活动。据安全月活动统计，公司张贴标语和标语2条，粘贴宣传册30份，组织安全培训7期，为全体操作人员和管理人员组织安全知识竞赛。

??通过多种形式的宣传，激发了员工自觉参与安全月活动的积极性，安全生产真正走进了员工心中。运用多种教育手段，开展形式多样的活动，提高员工的安全意识和水平。

??2.消防演习

??20xz 6月15日下午，公司综合管理部组织全厂全体员工进行全厂消防演练。广泛的消防知识培训和火灾应急预案实战演练。整个演练分为现场模拟火灾逃生疏散演练、灭火器初始点火演练、室外消火栓操作演练三个过程。培训及整个演练时间为2小时30分钟，涉及320人。

??综合管理部为本次应急预案演练做好充分准备，设立临时现场指挥部，指挥救援队、疏散队和后勤保障队协同作战。本次应急预案演练共使用灭火器18台：16台4kg手提式ABC干粉灭火器和2台3kg手提式ABC干粉灭火器。综合管理部在模拟火源、消防设备、后勤保障等方面准备充分，资源充足。本次应急预案演练，保障到位。

??在本次应急演练中，从火灾发生到疏散救援，用时20分钟将火势扑灭，及时有效地控制了火势蔓延，保障了人身安全，避免了财产损失。真正做到了分工明确，责任到人。当发生火灾时，他们应该保持冷静和沉着。每个员工应该怎么做，如何正确报警，如何正确灭火，如何撤离，如何自救和逃生。

??总经理对此次消防演练十分重视，不仅参加培训讲座，还亲自参加了灭火器、消火栓的实战演练。通过本次应急预案演练，充分体现了公司全体员工的精神风貌，加深了员工对消防安全知识的理解和正确使用消防器材的实战技能。此次突发事件对公司安全生产工作的开展起到了积极作用。实现火灾事故的“科学、安全、有序、快速”响应。强化了发生火灾事故时员工的应急逃生方式，提高了各部门负责人应对突发事件的指挥处置能力，取得了预期的演练效果。

??减少事故给公司造成的损失是每一位员工的义务和责任。公司各级员工和管理人员必须密切配合，以应对突发事件。一旦接到处理突发事件的指令，他们必须在确保自身安全的情况下迅速执行。不得以任何借口推卸责任或拒绝执行。这样一来，我们公司就是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。同时，我们希望在接下来的练习中，大家更加积极主动。

??三、以安全月为契机，抓好安全隐患整改，注重实效

??为落实好这个安全月活动，为使活动有效开展，公司派安全人员到生产线进行日常现场安全检查，检查结果下发各部门。针对活动中出现的不良现象，及时指导督促督促整改，落实认证安全责任制，落实整改工作，切实提高整改效率。为配合开发区安全月活动，我们接受了开发区安全委员会对公司安全、消防、职业健康工作的月度指导。对发现的问题，要求限期整改，逾期不整改的，给予扣分。对安全绩效奖的处罚。据综合管理部统计，活动期间共发现安全、火灾隐患10处，其中8处已整改，2处因采购设备未到货而延期整改。预计本月15日前完成全部整改。通过有计划、有组织、有目的的定期检查和不定期检查，我公司安全生产工作有力推进，为公司安全稳定发展经营提供了良好的经营环境保障。

??四、实际问题

??1.外方施工队监督管理不到位，没有安全技术交底，没有签订施工安全规程。

??2.很少有员工和部门负责人不了解安全工作，不参加安全活动。主观认识是不够的。

??针对以上问题，采取以下控制措施进行改进：

??及时通知综合管理部，由安全工程师进行施工前安全培训，公开安全技术，签订施工安全协议。未经培训并签署安全技术交底书，不得施工。

??2.鉴于极少数员工和部门负责人不了解安全工作，要长期开展，加强安全工作宣传（包括法律法规、安全知识等），加强安全生产责任制的落实和安全生产绩效考核制度的进一步完善，是绩效考核的落实。知之有理，动之有情，总结6月安全生产月工作。我相信，如果他们长期工作，坚持无限制工作，可以扭转他们的安全意识，可以增强和提高他们的安全生产意识！

每月工作总结(篇10)

时间过得真快。转眼间，二月份的教学工作就要结束了。回顾这学期的工作，可谓紧张、忙碌、充实！但无论是孩子、老师还是家长，都经历了一段难忘的成长过程。 .现从以下几个方面，对2月份的工作做一个总结。

我。班级整体情况分析

我班有xx个孩子。经过一学年的幼儿园生活，每个孩子都有不小的进步，大部分孩子都愿意上幼儿园，同时可以积极参与老师组织的各种活动。他养成了自理的好习惯，他会自己吃饭，注意餐具放轻放。在老师的帮助下，他会在午睡的时候完成衣服的穿脱。学习游戏也形成了一定的套路。在课堂上，你可以安静地坐着，举手回答问题，积极动脑。在游戏过程中，他们可以听老师的指挥玩游戏，积极参与活动。在语言表达方面，孩子们用普通话与同龄人交流。应该说，经过上个学期的努力，我们取得了一定的成绩，但仍有不足之处，需要继续改进。比如孩子的午餐习惯需要加强。在自理方面，也应该给孩子更多锻炼的机会，同时注意提高他们的动手能力和语言能力。

2. 育儿工作总结

这学期我们重点培养孩子的生活习惯和自理能力，培养孩子洗漱的习惯。饭前便后洗手，饭后擦嘴，督促孩子多喝水，教孩子穿衣脱衣，叠衣服，独立吃饭，小睡是一个好习惯。孩子们都做得很好。这个学期，孩子们也养成了自己上厕所的习惯。基本上，没有孩子把小便和排便放在裤子里。总体来说，比上一学期有了很大的进步。户外活动时，我们及时给孩子盖上毛巾，及时为出汗过多的孩子擦汗，防止感冒。对体弱多病的孩子给予特殊照顾，如陈某、谢某等。此外，在卫生方面，我们每天协助护士做好班级的消毒和清洁工作。这个学期，多次在公园卫生评价中，都取得了不错的成绩。消毒工作也是一天做三遍，从不懈怠，辛勤付出，终有回报。这学期我班没有传染病，孩子的出勤率也不错。

三。教育教学小结

（1）本学期伊始，我们幼儿园特别调整了日常生活，以实现孩子们更健康的作息规律。安排，孩子适应很快，反响也很好。幼儿园是孩子们成长和学习的地方。幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们的各种需求，使他们在有利于身心发展的快乐童年中获得经验。围绕这一纲要精神，我们开展了一系列活动。上学期，针对孩子们缺乏自助意识的特点，本学期我们加强了奥尔夫音乐教学的教学、研发，有意识地加强了音乐、舞蹈、动作等语言之间的联系，以歌舞音乐的形式，在活动过程中将创作、表演、欣赏融为一体，为孩子们创造了全面丰富的审美体验，增强了孩子们参与活动的乐趣，促进了孩子们表达能力和创造力的发展。强调节奏开始儿童音乐教学。身体和四肢常被用作乐器，通过四肢的动作和自身的活动来培养节奏感。为了激发孩子们对节奏的兴趣，通过一系列的活动，我们班的孩子们在各个方面都取得了长足的进步。

（2）此外，我们通过晨练、户外活动、集体游戏等形式激发孩子对运动的兴趣，让孩子喜欢参与体育活动，体验运动的乐趣。同时，加强儿童安全教育和疾病防控工作，促进儿童健康成长。

（3）本学期伊始，我们根据孩子们的实际情况，精心制定了计划。中期我们也对课程设置进行了审核，发现不适当的地方及时进行调整。平时要做好集体备课和课后讨论，才能把更好的活动展现在孩子面前。小班的孩子虽然年纪小，但作为有思维能力的个体，对环境也有自己的要求。因此，我们根据儿童身心发展的特点来设计环境，让儿童成为环境中的主体。

四．生活规律

一份努力，一份收获，通过一个学期的努力，孩子们养成了良好的生活规律。能够穿脱衣服、裤子和袜子，并能将它们整理得井井有条。大多数幼儿可以自己吃饭、洗手、排便和午睡。自理能力有了很大提高。只是在课堂纪律方面，规则意识还不强，还存在感叹词的现象。

V.环境营造

这学期，我们在上学期环境准备的基础上，增加了巧手、趣味工作坊、音乐表演。其他角落深受孩子们的喜爱，同时培养了孩子的动手能力和动脑能力，让孩子们在快乐的游戏中有所收获。

6、家长工作方面

本学期，我们与家长进行了积极、亲切的沟通。做好家访工作，让家长了解孩子在幼儿园的情况。让我们能够更好地了解孩子在家的各种情况，有针对性地进行孩子的教育，也促进了与家长的相互理解和信任。在本学期开展的“家长开放日”活动中，邀请家长到课堂观看孩子的半天活动，让家长体验孩子的半天生活。本次活动受到了家长的好评，也较好地实现了家庭同步教育。与家长密切沟通，向家长宣传幼儿园教育任务和科学育儿知识，提高家长和社会对学前教育工作的认识和认识，配合幼儿园做好育儿教育工作。

七、安全工作

每天严格早、午检查，做到“一题、两查、三题、四查”。检查危险品并及时处理。在教学活动中，培养孩子良好的行为习惯。随时开展良好的安全教育活动，增强孩子的安全意识。坚持每天、每周及时消毒，避免传染病的发生。让家长配合老师做好安全工作，经常对孩子进行居家安全教育。如：红绿灯过马路、人行道上行走等。在如此细致的准备下，孩子们健康快乐地度过了一个学期。

回顾这个学期的细节，虽然我们做了很多工作，收获了一些，但我们知道还有很多不足，比如：孩子的套路不完整。出乎大家的意料，上课打断的人还是很多的。午餐方面，有些孩子还是挑食，总要老师提醒。但总的来说，这学期的收获还是多于缺点。在以后的工作中，我们会继续保持好的方面。但我们也正视自己的不足。努力在未来的课堂工作中做得更好！

每月工作总结(篇11)

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随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别

是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。服装销售月工作总结二服装专卖店销售月度工作总结

XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年XX月一号来到XX男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到XX男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习XX男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习XX男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对XX男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们XX男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

银行月工作总结9篇

如果您对“银行月工作总结”感兴趣那么这篇文章一定适合您阅读，你知道岗位月工作总结可以从哪些方面来写呢？为了帮助我们今后的工作顺利开展，我们需要准备自己的本月度岗位工作总结报告了。做好工作总结，提高工作效率，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

银行月工作总结 篇1

今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以十六届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，凝聚人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项教育：保持共产党员先进性教育、岗位任职资格培训教育、马克思主义发展史教育;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣传报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素质适应，履职能力提高上有新突破为整体工作思路。以继续执行稳健的货币政策为己任，面向金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，积极开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将上半年工作总结如下：

一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了及时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组按照会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，认真传达了中支20xx年工作会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》、《行员思想行为管理办法》和《调研信息工作管理办法》等会议材料。在统一组织学习的基础上，采取以股室为单位，分管领导深入到各股室，集中进行研究讨论，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在3月25日的职工大会上，支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了安排部署。各分管行长和各股股长(主任)就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。

为了做好20xx年的各项工作，支行党组对全行干部职工中提出了要把中支工作会议精神做为全年工作总的指导思想，认真加以贯彻和落实，继续采取多种形式认真加以理解和掌握，同时紧密联系实际，立足自身工作岗位，认真查找工作中的薄弱环节和不到位的地方，取长补短，理清今年的各项工作思路，明确全年工作重点和任务，采取有效措施，全面掀起二次创业高潮，确保全年各项工作任务切切实实落到实处的工作要求。与此同时，支行及时向县委、政府等部门领导汇报了中支工作会议精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方经济发展，维护金融稳定，征信体系建设等问题进行了商讨，取得了地方党政部门的理解和支持。

二、突出信贷引导，做金融机构的“引路人”，促进地方经济、金融稳健快速发展。20xx年上半年，支行紧密结合辖区实际，增强“窗口指导”的前瞻性和针对性。我们在调查研究的基础上，在符合宏观调控方向的前提下，把引导方向与商业银行的逐利方向最大限度地达成一致，广泛征求和吸纳商业银行的意见，提高决策的科学性和针对性。

银行月工作总结 篇2

4月18号是___银行的开业之日，也是我从事大堂经理的开始。我非常感激浦发银行能够给我这个机会，所以我一直勤奋进取，全身心投入的到日常工作中去。其实，大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，也是客户对我行的第一认识和印象，同时大堂经理也是连接客户、柜员、客户经理的纽带。

每天早上，在踏进银行之后，先整体巡视大厅情况，将各种机器设备打开，确保各项设施正常运营，查看大厅的卫生情况，保持大堂环境整洁。晨会之后，便是一天工作的开始，记得在最初的几天，当客户站在我的面前会出现心虚或紧张，生怕客户会询问一些我不了解的相关业务。这几个月下来后，我可以用微笑来面对，因为我已经慢慢熟悉自己的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉了解，遇到不会的就问，像申请信用卡所需的条件和资料，开办对公账户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种省内外汇款手续费，ATM跨行取款收取多少手续费、储蓄卡有没有年费等等，我都逐渐了解。当客户想我咨询的时候，我也能大概的告知他们，相信他们对我们的业务有了一个大体的了解。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或是款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护，把客户的不便降到最低。几个月下来，也深刻的认识到其实这份工作真的没有自己想象中的简单。但是，当自己全心为客户办理业务，为客户解决问题的时候，当客户感激万分的对自己再三说谢谢的时候，突然觉得自己是如此的开心，觉得很有成就感。

另外，大堂经理应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。自知在这一方面还存在着不足和欠缺的地方，在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量，更好的了解客户的需求，为客户解决问题。当然还得努力的加强各方面的业务知识，尽量避免客户咨询的时候，自己全然不知，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情。由于浦发银行在吴江是第一家营业网点，也是新开业。相对而言，客户量不多，也算是给自己的磨合期和学习期。在平时的工作中，多留心，慢慢熟悉和积累，以便在日后的工作中能够更好的发挥。

银行月工作总结 篇3

银行工作总结

上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了xx城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额xxx万元，较年初减少xxx万元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额xxxx万元，人均存款xxxx万元，同比增加xxx万元，增长33.64%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润xxxx万元，同比增加34万元，增长4.3%。

——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额xxx万元，较年初下降xxx万元，占比下降xxx个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。

——中间业务收入下降。前6个月全行中间业务收入9.4万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。

——贷款累收数量增加。1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款，积极支持xx市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、调

查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元；向省分行上报xxxxx等3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕xxxx市城市转型，深入营销低风险贷款。今年3月17日，xxxx被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合xxx行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持xxxx市城市转型。5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、28000万元；6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流动资金信贷关系。

2、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，xxx县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，xxx支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销xxxx城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前6个月全行代理保险业务65笔、12562万元，实现代理保费收入7万元。

（二）突出理性发展，全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础，我行将xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不规范问题9类127条；止5月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、32000万元；利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cmxx系统预警信息、刚性约束45个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13个，提出改进意见13条；6月初在xxx县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmxx系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。 考试大网站整理

通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下，不良贷款占比下降了0.19个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回xx年到

逾期合同收购贷款3100万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

（三）围绕业务发展，不断加强内部管理。

今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用294.5万元，同比减少171.4万元，月均资金运用率达到了102.28%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前6个月共挂钩各基层行部考核费用32.5万元，奖励1.86万元，扣罚4.2万元；挂钩绩效工资

1.4万元，奖励780元，扣罚3940万元；挂钩市分行机关考核费用2800元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会19次，安排工作514项，实际完成509项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到70.14%，与上年持平；规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理。

（四）坚持以人为本，深入推进企业文化。

在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。二是充分利用“行长接待日”与市县行56名干部职工开展谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信息报道格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。四是深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，征集、提炼、书写、张贴集体理念22条、个人格言48条；组织职工认真学习总行制定的《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》，观看了礼仪视频讲座；序时开展文化月活动，6月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练；制定、修改、完善各类制度办法，对现行的40个内部管理制度进行收集、筛选、整理，于6月初完成了企业文化《内部制度汇编》的编印、分发工作。

三、存在的困难和问题

一是xxxx市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市51家

企业改制资金缺口2128万元，对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。

四、下半年工作打算

（一）重点支持夏粮收购。认真落实国务院、银监会和总分行关于支持农业和粮食生产的政策要求，充分挖掘当地传统客户资源，在保证已有粮食企业收购资金供应的前提下，择优做好对符合条件的其他粮食购销企业的信贷支持工作，巩固和发展传统业务。

（二）持续抓好贷款营销。根据国家有关金融机构支持资源型城市转型的政策，一方面积极向省分行、总行申请资源型城市可持续发展专项授信或专项贷款；一方面根据我行年初制订的xxxx市分行xx年《客户营销规划》，积极做好辖区内重点项目贷款的储备、培育、营销工作。

（三）全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首，按照“稳健经营，重速度、更重质量”的原则，加大检查整改力度，规范贷款办理程序，适时进行监测控制，全面防范贷款风险，全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。

（四）全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，深入开展执行力建设；树立正确的资金计划意识，努力实现借贷资金的优化配置；建立科学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核；加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

（五）深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。

（六）全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进一步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。

银行月工作总结 篇4

XXXX年新年伊始，参加学习了总行对于这一年的工作部署以及具体要求。在掌握本年基本工作任务和目标的同时，还详细学习了有关会计操作的新规定。比如输入密码遮掩，库存不得超过三十万，结账时双人复点，双人装包，日间离柜票据上锁，不得代客添单等规定。

XX年X月份，分行通报了接送款存在的隐患，并且列举了XX银行的案例。对此，我们进行了积极的防范。讨论确立了全员接送款，分人负责报警等措施。另外，在开会中了解到了平衡积分卡考核，神秘人检查等员工考核方式。再次明确了办公场所卫生问题，以及业务量达标问题。并且参与讨论，学习了总行有关代理基金，保险等中间业务推广议案。

2月份通报了内控方面存在的问题。我通过学习、讨论并对自身存在的问题进行剖析、整改。要求授权时，做到主动回避，并提醒遮盖密码输入。确保安全合规。违规制造风险，合规创造价值，一个很小的不良工作习惯，可能会带来很大的风险隐患，给我们带来巨大的损失。因此，在工作中，严格执行规章制度，用合规优质的服务为客户创造更多的财富。

3，4月份是业务如火如荼开展的关键时刻，此时，基金疯长，销售量不断攀升。同时，也造成了储蓄存款大幅下滑，存款搬家的情况。总行通报神秘人检查安居贷的情况，更敦促我们努力学习各项业务知识，更好地为客户服务。双币卡开卡进入了摸索阶段，我有针对性地试探着营销大客户以及部分房贷客户，虽然开卡量并不高，但是为后期的发展打下了基础。XX卡也在这一时期横空出世，目标直指中端客户。其丰富的理财功能，强大的营销阵势，让我惊叹不已。这一期间，培训也在同步进行，关于银企对账，会计档案管理办法，保卫安全条例，结算账户管理办法，服务质量提高要求，上岗考试等内容都得到了详细的培训。在此期间，XX行长做了重要讲话，提到了加强内控，垂直独立审核，办流程银行等内容。并且通报了全行一季度的各项存，贷款指标完成情况，市场占有率情况以及针对这些变化作出的部署。X月XX日，我到分行参加了外币反假的学习，进一步了解的外币假币的特征，大大提高了反假能力。

5，6月份，双币卡，银卡开卡进入白热阶段。大家都在努力开卡，积极相应，尽可能地完成行里下达的任务。由于股市继续保持高速增长，银行业又再次掀起一波第三方存管的开户高潮。我参加了第三方存管的学习，掌握了开立流程以及维护手段。并且学习了一些第三方存管的营销经验。这一期间，分行还通报了一些新的规章制度，包括现金库的管理，调钱不许先给钱后记帐等等方面。再次强调了柜员不得自己给自己办理业务。另附有一些会计风险提示，包括单位银行结算账户管理风险，临时存款账户管理风险，不动户管理风险，开户资料审核规范合法风险，基本户开立未满三个工作日解封，上门核实风险……。并新规定了对私挂失10W以上要求上门核实。银监会在此期间前来检查。行里开会也通知了银行业文明服务月竞赛评比。总的来说，5，6月份的工作非常充实。尤其是6月份，为了第三方存管业务的开展，大家都加班一天，积极有效地推进了该项业务的蓬勃发展。

上半年的工作也存在诸多不足。例如知识掌握比较片面，虽然是对私窗口，但是遇到个人电汇业务仍然无法给予客户详尽的解释说明。另外业务技能也有提升空间，业务量评比勉强排在中游，日后仍需下功夫积极努力提升业务技能。服务水平还要进一步提高，为XX行树立文明礼貌大方的服务形象。

银行月工作总结 篇5

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行月工作总结 篇6

作为xxx银行的大堂经理，在这个月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各项情况，并对自己不足的地方进行了仔细的反省和改正，为9月的工作做好了充分的计划的和基础准备。如今，9月结束了，回顾这个月的工作，在领导的正确指导下，我充分的在工作中认识了自身，并努力的完成了作为大堂经理的工作目标，在工作中取得了较为出色的成绩。现对目前9月的工作的情况，我作工作总结如下：

一、自身的工作情况

在9月份的工作中，我认真的负责的在银行大堂中完成好自身的岗位职责，尽我所能的为可客户提供最优质的服务体验。

同时，身为大堂经历，我深刻的认识到在工作方面有着必须要坚持的事情。只有做好了这些基础要求，在的工作中才能让客户满意。

1、微笑服务

时刻保持着微笑是我们服务者最基本的要求和责任。优良的微笑能给顾客留下良好的初次印象，并加强自身以及xxx银行在顾客的心中的形象。这不仅有利于取得顾客的信任，更是安抚顾客情绪最好的方式之一。

2、察言观色

作为一名大堂经理，学会对顾客察言观色可以说是我们生存的必要技能。对我来说，察言观色也氛围两个方面。

首先，是对整个银行的观察。对于客户群中是否有疑虑之色的客户要及时的发现，并及时的去为客户解决忧虑。但同时，这个阶段中也要学会好好的安排。因为客户众多的时候，要处理的往往就不止是一两个顾客的问题。在这时，因该主动引导顾客至柜台来逐步解决问题。

其次，是对客户在业务办理时的观察。学会在服务中揣摩顾客的想法，但却不能以自己的想法为主导，要尽力去引导顾客，为顾客提供选择的道路。

二、自身的能力提升

在这个月的工作中，我除了在工作方面的锻炼之外，我也通过一些学习提升了自我的能力。如在9月中我通过阅读了一本交流类的书籍来加强了自身的交流能力。尽管书中所讲的都是一些技巧，但通过在工作中的实际锻炼，我在交流方面也有了很多的提升。

总结这个月的工作，我在业务方面取得了较为优秀的成绩。但这不过是9月的工作而已，为了今后能有更大的提升，我的必须严格的要求自己！下个月的工作中，我会更加的努力的加强自己的工作能力，取得更加出色的成绩！

银行月工作总结 篇7

自从担任XX银行网点XX(根据客户自己的职位填写）以来，我善于从日常工作中去总结经验，促使自己的综合素质得到了有效提高。在网点内部同事和行长的共同支持配合下，XX银行内部管理机制不断完善，服务水平、各项业绩都得到了较大的提高。为了我行更好的发展，X年X月X日，我被上级安排至X银行挂职工作，在挂职工作当中，我以“德、能、勤、绩”标准考量自我，它就像一把尺子、一杆称、上上下下眼睛，在看着你、量着你、称着你，成为约束自我、改造自我、锻炼自我、提高自我的思想武器。下面我就自己挂职工作中的各个方面的情况，总结如下，请各位予以评议。

一、学习情况

挂职锻炼开始以后，为了弥补我在实践方面的不足，帮助我尽快融入新的工作环境，XX银行首先安排我在各部门进行为期十天的学习了解活动，了解XX银行在经营管理方面好的做法和先进的管理模式。在这X天的学习过程中，我先后走访了XX银行的会计结算部、计划财务部、公司及机构业务中心、个人银行业务中心、风险管理部等部门，各部门负责人耐心地为我讲解了其所在部门的主要职能和业务流程，通过阅读这些资料文件，我对XX银行的业务种类和经营管理有了比较全面的认识，这对于我今后的教学工作以及专业建设都有很好的参考借鉴价值。另外，为了应对日益激烈的银行同业竞争，更好地适应市场和客户需求变化，进一步提高经营管理的专业化、集约化、精细化水平，减少管理层级，XX银行进行了积极的组织机构改革，采取扁平化管理，新设了一批直管支行。这样的改革速度和力度对每一位员工都有所触动，同时也给XX银行管理和保障提出了很大考验。为了保障改革工作的顺利开展，这期间XX银行出台了大量业务规范整合、风险控制、网点转型、安全保障等方面的规章制度。在阅读了这些文件之后，我深刻地体会到了XX银行进行这项改革的信心与决心，认识到了XX银行在面对市场环境变化时勇于创新的开拓精神，这将会给我的教学增加许多生动的案例和素材，有利于我今后有的放矢地开展教学活动。

为进一步地加深对银行制度的理解和深入学习银行在市场营销、风险管理、信用评价等方面的先进做法，在结束了部门走访之后，我又分别到储蓄所、个人理财中心、中小企业服务中心、个人住房信贷中心等业务部门进行了深度调研和学习，并与一线的业务人员、客户进行了面对面的交流，这让我受益匪浅。在XX银行挂职期间，我积极与大堂经理、前台柜员进行交流，向他们了解一些具体问题，比如网点的功能分区、岗位设置及其职责、网点的现金管理、不同网点的业务品种、具体业务的办理流程、柜员考核制度等。他们的热情解答解决了我在日常工作中的一些困惑，无形中提高了自身的业务水平。

多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、路线、政策，领会总行的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质。在XX银行挂职工作的时间里，为了能够做好挂职工作，在工作中我不断结合自己工作实际，努力学习相关的工作理论知识；详细记录各项工作的操作技巧，通过自己所学的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了挂职目标；同时，还不断加强了自身思想教育的培训，以此来让自己能够为客户提供更加优质的服务。

二、内部管理方面取得的成效

在银行网点发展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种文件内容，严格执行各个登记薄新制定的规定；严格要求网点内每个柜员规范进行操作。在银行网点内部管理方面，挂职期间我主要作出了以下工作：其一认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任制。在这个过程中，我通过综合分析，将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来，撤销一些工作效率低下的岗位。同时，为了便于管理，还坚持将一些工作内容差异较大的岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管理。坚持实行科学合理的岗位分工，达到了预防风险的目的；其二是完善了内控监督机构，提高了网点成员的综合素质。在日常工作中，我非常清楚内控监督机构的重要性，所以要求网点内部监督机构的人员都必须熟悉各项业务，而且需要具备较强的责任心。同时，我还根据网点的实际情况制定了科学合理的检查实施方案，让各项常规检查工作都落到了实处。

三、大局意识、服务意识、依法经营意识和竞争意识培养

我在XX银行挂职工作了XX（时间）。XX银行是一家不断发展不断革新的银行，因此，我们只有与银行一道进步并快速成长，才能跟XX银行的发展脚步。“存款靠公关、稳存靠服务”我一直深刻的明白这一点。因此在挂职工作中，我始终保持自身的良好服务品德，同时不断的提高自身的服务技能。在为客户办理业务方面，我总是以最快的速度谋求最高的办理质量，甘愿自己累一点，也不愿让客户多等一分钟。为了提高办理业务的速度，我也会向其他优秀同志学习取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。我记得挂职期间，有人这么说过：“有客户投诉说明客户有需求，客户愿意留在你这里办理业务，所以才会提出意见，如果客户没有需求那他完全可以不提出任何意见而是换一家银行。”因此，在工作中若客户给我提出意见，我总是虚心接受并表示会努力改正，不仅赢得客户的信任，还为XX银行树立了良好的形象。

随着XX银行的快速发展，业务也越来越多，越来越复杂，客户对我们的要求也越来越严格。业务量的不断增大，让我们一时不适应，加上以前的一些不合规，需要大量的时间来整改，从而需要花费大量的精力。有人问我在这上班累吗？我常常会回复不怕累但怕不会，不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱XX银行，所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把网点内部经理的各项工作做好做完。

在XX银行挂职工作中所取得的成绩，无论是大事小事，都已是过去，也已成为历史。面对现实，面对未来，“吾日三省吾身”，我要正视自身存在的不足，全面的思考与剖析自己，按照十八大精神及“中国梦”理念，在未来工作中将努力做到以下几点：一是要继续加强银行网点业务风险防范，积极实行安全文明管理，让XX银行（客户自己本身所工作的银行）能够稳定健康的发展；二是不断学好新的业务管理知识，更好的施展自己的才能，做出出色的成绩，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。为推动XX银行更好发展贡献自己的力量。

银行月工作总结 篇8

这一月里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一月来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。8月一月来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一月来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一月以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

20xx年8月自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”；在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一月的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的＇形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一月各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一月里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

银行月工作总结 篇9

20__年以来，_寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20__年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。

上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目标的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：

一、快速启动了20__年一季度“开门红”工作

为确保实现省公司一季度竞赛目标，_市公司制定了《_人寿_分公司20__年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。

各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。

上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。

二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。

面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。

三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。

分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。

上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：

一、从业务发展情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到15.79%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。

二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。

上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。

三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。

四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。

银行月度工作总结七篇

你平时阅读范文的频率有多高呢？教育领域也需要培养学生的文档写作技能，当今范文已被广泛视为现代人成功的关键之一。 通过学习范文，我们可以更好地了解文章写作的基本原则和规则，接下来的“银行月度工作总结”是幼儿教师教育网的编辑为您精心筛选的，请留心听讲希望你能学到一些新的技能！

银行月度工作总结(篇1)

银行出纳月度工作总结

作为银行的一名出纳，我深感责任重大，每月的工作总结对于我来说至关重要。由于银行的业务量日益增长，我的工作从不简单。在过去的一月里，我深刻地体会到了自己在团队中的重要性，并通过不懈的努力达到了较好的工作成果。

1. 工作量大，时间短

每天我都要面对大量的存取款业务，处理数十个交易项目，时间非常紧张。由于人数有限而任务太多，难免会出现错漏，因此我特别注重做好每一项业务的质量控制。在每个工作日结束前，我会认真 review 这些交易记录，确保没有错误，同时处理好各个工作表和数据统计。

2. 缺乏沟通协调

出纳与同事之间必须紧密协作，而缺乏沟通是最常见的问题之一。为此，我每天都会与同事密切通力合作，以及加强团队协同能力。我也经常和前台接待及经理开会，协助他们统计业务数据并对出纳的工作进行监管，以确保团队的工作顺畅运转。

3. 每个细节都要考虑到

作为出纳员，错误会造成严重的财务问题。因此，我在工作中特别注重细节问题。在每个交易记录中，我都会仔细核对每笔交易的来源、去向和数额，以及相应的账户类型和余额。通过这种方法，我不仅减少了错误和失误的机会，而且赢得了团队的认可，让经理和同事们更加信任我。

总结归纳起来，作为出纳员，我从容应对每日富有挑战性的工作任务。在团队合作中，我不断努力加强同事间的协同效应，保持和谐的团队关系。在工作中，我始终拥有当好财务守门人的认识和责任，全力以赴，准确无误地完成每项任务。在以后的工作中，我将坚持学习和刻苦努力，继续提升自己的职业技能，为银行的发展作出更多贡献。

银行月度工作总结(篇2)

银行月度营销工作总结

为了更好地推进银行的营销工作，有效地开展各项活动，我们对上个月的工作进行了全面深入的总结，以期在未来的日子里更好地向前发展。在过去的一个月中，我们做了很多的努力，这些努力都取得了良好的效果，以下是我们这段时间的详细工作总结。

一、市场调研

市场调研是一项重要的工作，我们上月的市场调研主要针对的是目标群体的需求。通过对市场的调研，我们可以更全面的了解顾客的需求，以此为基础来发掘银行业务的潜力。我们深入到商业区、写字楼、学校等各个场所，向顾客展示银行的新产品和服务，听取他们对现有服务的反馈意见和建议。据此得出的数据为我们下一步优化服务和产品提供极为重要的指导。

二、产品推广

银行业务的开展是离不开产品的创新和推广的。我们上月积极开展了各种产品推广活动。为了让顾客更好地了解我们所提供的产品和服务，我们增加了宣传的力度，并制定了多种策略，比如在高校内开展广告悬挂和宣传活动、在商圈开展的游戏活动、在网站上增加了购买优惠等丰富多彩的民生产品。在产品推广上，我们取得的成效极为显著，不仅实现了银行的发展，更能为顾客提供优质的服务。

三、营销活动

为了更好地满足客户的需求，银行还主动加强了各项营销活动的策划和组织。在上月的活动中，我们组织了多种户外促销活动，比如合作商户优惠券的发放和商家促销活动。这些活动通过各种渠道推广，形成了合理的轰轰烈烈的氛围，极大地提高了银行业务的曝光度。此外，我们还增加了场馆和时间的选择，引入全新的营销推广主题，结合季节等各个特殊的因素组织营销活动，旨在搭建更加优质的客户服务平台。

四、人员培训

银行是一个注重管理的机构，为了更好的服务和开展银行的工作，我们注重员工素质和能力的全面提升。在上个月，我们组织了多次的职业技能培训和岗位培训，着力于提高员工的专业素质和团队合作能力。培训内容涉及销售、市场营销、团队建设等方面，通过全面深入的培训活动，不断提高团队的领导力和服务水平，更好地为客户服务。

综上所述，银行月度的营销工作量不小，但员工的努力和良好的团队合作精神让每项工作都达到了预期的目标。从市场调研到产品推广、再到营销活动和人员培训，每一个环节都认真扎实地推进着。虽然在过程中会遇到不少的困难与障碍，但我们都抱着团结协作的态度解决了问题。未来，我们将继续努力，不断打造出更高效、更专业、更优质的服务，为客户提供更多更好的金融服务产品。

银行月度工作总结(篇3)

5月初迎来了岗前培训的尾声，月中经历了一场全面考验培训成果的操作号考试，考试成绩虽不甚理想，但“一番挫折，一番见识”，有过一场经历，也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中，通过各位同事了指导和帮助，初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作，并深切地体会到了自己作为银行“窗口”的重要性。

经过半个月实习，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查实习以来自身存在的问题，我认为：

1、自己学习到的业务技能还不够全面，经常会出现一些知识概念混淆的情况。在开销户、转账等相关业务中，关于是否需要提供客户身份证明，是否可以他人代办等问题仍难以理清，以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。

2、部分业务办起来很生疏，难以独立完成一笔业务。对于对公开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操作流程，在实际工作中依赖同事提醒，不能独立完成业务。

3、自己在工作中的耐心与细心不够，该注意的问题并没有时时注意到。

针对以上问题，6月份的努力方向是：

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。减少业务操作差错率，提高客户满意度。

2、提高工作质量和效率，争取尽快独立上岗，积极配合领导同事们把工作做得更好。

3、工作之余要积极行动，拓展工作思路，努力营销我行的各种产品，尽量多的拉拢客户。

只有将纸上所学的知识，逐步在真实的工作环境中展开运用之时，才深刻体会到“知之者不若行者”。很多问题都是在实践当中出现的，因此，在6月份的工作中，我将继续努力，在时间中保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保桂银各项业务的顺利开展。

银行月度工作总结(篇4)

银行月度营销工作总结

随着市场经济的不断发展，银行作为金融服务行业中的一员，也必须适应市场的变化，不断完善自己的服务模式，提升自身的竞争力。因此，银行在市场营销方面也要不断探索，不断创新，才能满足客户的需求，获得更高的市场份额。

为此，本文对一家银行本月的营销工作进行总结。

一、产品营销方面

在产品营销方面，银行本月主要推出了两个新产品：

1. 多币信用卡

该信用卡不仅能够满足客户在国内外消费的需求，还可以进行外汇结算，具备多种支付方式。该产品在推出之后，受到了广泛关注和青睐，引来了一大批客户追捧。

2. 贷款提前还款优惠

针对借款人提前还款的需求，银行推出了贷款提前还款优惠活动，可以享受到多种还款方式，减免部分还款利息，降低了客户的还款成本。

两个新产品的推出，不仅丰富了银行的产品线，也能满足客户不同的需求，进一步提高了服务质量和客户满意度。

二、服务营销方面

在服务营销方面，银行本月主要侧重于两个方面：

1. 提升服务质量

银行在员工培训、服务标准化等方面下了大力气，力求提高服务质量。例如，银行针对客户的具体需求，增加了专人窗口，提供更加快捷、便利的服务体验。

2. 拓展服务范围

银行本月还规划了一系列服务拓展计划，比如通过与其他企业合作，提供更全面的理财规划服务；通过线上平台，向客户推荐更适合的产品和服务，提高服务覆盖率和普及率。

这些措施可以进一步增强银行的服务能力，提高竞争力，增强客户黏性。

三、市场营销方面

在市场营销方面，银行本月主要从以下几方面入手：

1. 加强品牌建设

银行本月加大了品牌宣传力度，通过广告海报、宣传单等形式，加强消费者对品牌的认知和收藏。同时，银行还通过推荐客户等计划，带动客户消费意愿。

2. 压缩成本提高营销效益

银行尝试通过压缩成本、提高效益的方式，减少营销成本，提高营销效率。比如，采用电子和在线渠道，推广银行产品，以期达到更广泛的消费群体。

总之，银行的营销工作在本月取得了较为显著的成绩。而在今后的工作中，银行还需持续优化产品、服务，提高市场竞争力，实现可持续发展。

银行月度工作总结(篇5)

十一月份我行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。

一、全年主要经营指标完成情况

截至十一月末

（一）存款业务。今年以来，截至十一月末，全口径存款当年新增176xxxx元，完成上级行下达任务的10xxxx。

（二）贷款余额 元，完成计划增量 %，累计发放贷款 笔，累计投放 元；实现利息收入 元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。

（三）贷款日均余额亿元，较年初增加亿元，完成同期计划的%。

（四）支付结算业务。我行充分利用支付结算免费的政策，在为广大客户提供无偿服务的同时也为我行树立良好的形象创造了条件，并且无形中为我行带来了一批固定客户，扩大了客户群体。

（五）利润情况。今年全年随着业务量的增大，全年共实现收入 元，实现账面利润 元。

二、工作中采取的重点措施

十一月，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

（一）明确市场定位，坚持创新成长

上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广；既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。

（二）明确责任分工，形成了管控模式

根据规定，我行逐步建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。

（三）规范业务流程规定，严防操作风险

坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。 我行狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。信贷管理上，我行坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我行切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。

支行梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行贷款新规、低风险业务开展了全面自查。

（四）加强业务培训，提高人员素质

我行制订每周一、四为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等地方，分层次、分类别集中组织培训。今年，我行共组织业务培训 次。

（五）提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象

全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合总行的文明优质服务规范化要求，我行狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我行还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我行将存款作为全年工作的重点工作之一，我行制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。今年通过全行上下努力，实现储蓄存款 元，成功完成既定目标。

三、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发现，我行现在以传统业务为主，但由于未能开通办理卡的业务，为很多客户带来了不便，也导致一部分客户的流失。建议能够尽快开通办理银行卡业务，填补我行无卡空白，为客户办理业务提供更多的方便。

银行月度工作总结(篇6)

银行月度营销工作总结

随着社会的不断发展，银行业也越来越受到关注。为了适应变化的市场和客户需求，银行部门必须落实其市场营销策略。月度营销工作总结便是帮助银行部门总结经验，剖析问题，制订出更好的市场营销计划的重要途径。本文将对银行月度营销工作总结进行详细介绍。

一、月度营销工作总结的重要性

银行业发展的愈加成熟，市场竞争也愈加激烈，银行的未来也在激烈的竞争中展现。定期对银行营销工作进行总结，可分析当前工作情况，发现重点问题，了解最新市场动态，重新调整并优化市场营销策略，进而实现更高水平的营销目标。因此，银行的月度营销工作总结具有非常重要的意义。

二、银行月度营销工作总结目标

1.分析上个月的营销工作情况

银行部门应在月末对上月的营销工作进行详细分析，探寻发现成功的营销策略与不足之处。

2.分析上月的客户意见反馈

银行应主动收集客户的反馈信息，对上一个月银行服务的质量做出评估，及时改进和调整银行业务开展的方向。

3.总结与制定新的营销策略

银行在总结过去营销工作的基础上，需要及时制定出新的营销策略。策略制定需要根据客户反馈和市场变化进行调整，以便更好地满足客户需求。

三、银行月度营销工作总结内容

1.工作内容的数量

银行每个月的工作都很多，因此在月度营销工作总结中应该包括以下内容：

2.客户画像

银行部门应该对他们的客户进行归类，以便更加精准地进行市场推广。

3.客户反馈分析

银行应认真阅读客户提出的反馈信息，找出问题所在，并制定相应的解决方案。

4.营销策略

银行应根据市场变化、客户需求和竞争情况等因素调整和制定新的营销策略。这些策略应该与银行的产品开发、市场定位和利润目标等计划相适应。

5.客户细分

银行部门应该对客户进行细分，以便提供更精准的服务。客户细分可以基于不同方面，如性别、年龄、职业等。

四、银行月度营销工作总结流程

银行月度营销工作总结的流程包括：

1. 收集信息：收集各项数据，检视是否达到预期目标，同时收集市场趋势和竞争对手的情报。

2. 评估营销活动：检查一下上个月银行的营销活动是否达到预期目标。如果达到预期目标，就应该进一步加强这些活动，如果没有达到预期目标，就应该寻找原因，制定更好的解决方案。

3. 评估营销费用：评估营销活动所需费用，查看这些费用是否合理，并酌情调整经费分配。

4. 监测竞争对手：监控竞争对手的营销活动，并查看其对银行的影响。

5. 制定新的营销计划：根据当前的市场情况和反馈信息，制定新的营销计划，确保银行的市场营销策略是一致的。

五、总结

银行是金融生态的重要部门，其营销工作的水平和质量会直接影响到银行未来的发展。银行月度营销工作总结能帮助银行部门及时发现问题，及时解决和调整工作中的问题方案，从而更好地满足市场需求，保持竞争优势，创造更好的效益。

银行月度工作总结(篇7)

银行出纳月度工作总结

在银行经营中，出纳员是承担重要职责的员工之一。他们负责和处理海量的金融交易，要求他们在快速而准确的同时，保证工作的细节和稳定。作为一名刚刚结束了一个月工作的出纳员，我想通过这篇文章来总结一下自己的工作经验，并分享一些新手与大家的经验。希望这篇文章能给与读者一些建设性的指导，同时也能够促进诸位的共同提高。

一, 每日差帐

出纳员最基本的工作职责是核对财务记录和现实金流的一致性，从而达到财务的平衡。一个简单的错误或者粗心的疏忽就会导致数百万美元的的错误和金融损失，这是投行和零售银行的共同问题。因此，我们的第一个建议是：每日差帐。

下班前对每一笔财务交易进行审核和核实，包括收入和支出、奖金和惩罚、利息和税收以及每一部分的银行费用。需要确保所有的数据都正确地记录在每个贸易日的财务报表中，并准确反映在银行的账户余额。对于任何差异或不一致，要尽快采取调整措施，并与上级交流确认，直到差额被纠正。这有助于避免在月末或季末进行重复性调整，更重要的是，保障了客户和银行的资金安全。

二, 实时客户沟通

与客户直接进行实时沟通，可以促进双方之间的信任和理解，同时也能够保障客户的资金安全。在日常工作中，与客户之间仅仅是桌面之间的交互，为了延长客户的利润期或优惠期来谋求政策上的一些赔偿和优惠，是不难得到的。但是，如果一旦涉及到视线之外的销售或者指标压力，这种优惠就有可能成为欺骗和诈骗的一部分。

因此，出纳员应时刻保障客户沟通的准确和及时，这样可以避免意外的损失，并且让银行可以更好地服务社会大众。

三, 遵守银行标准化流程

在银行的交易中，实行标准化流程度是至关重要的。我们应该尽量避免公司内部交易规则的重复甚至不规范的事项，并重视团队合作的作用。因为每个团队都有不同的产品和市场，而遵循固定的行为原则，可以提高工作效率和质量，从而实现更快、更好、更稳定、更有利的投资和运营。加强银行标准化流程的员工不仅在私人运作方面更优秀和信任，同时也在银行事务方面实现了更加有力的专业化和技术保障。

四, 总结与思考

对于出纳员而言，工作总结和思考是至为重要的一环。不管是优秀还是平庸的工作表现，都要及时总结并吸取经验教训，促进自身的成长和发展。在工作之余，主动参与交流活动，分享有益的知识和经验，提高与同事的良好沟通，增进彼此的了解和互信。编辑和分析自己的经验，设计和实施创新方案，不断提高自身的水平和能力，这是出纳员的必要使命和责任，也是银行事务在未来的旅程中发展的重要因素。

总之，作为一名出纳员，要时刻保持敏感和谨慎，不断地拓宽自己的视野，在实践中提升业务水平，保持良好的沟通和合作精神，从而实现对银行、客户和社会的贡献。

银行月工作总结优选

对自己的工作进行客观的分析和评估，我们撰写岗位月工作总结需要注意哪些方面呢？如果您想读一些好文章不妨看看“银行月工作总结”，感谢你的阅读期望这篇文章能够给你带来收获并请与你的顾客分享！

银行月工作总结【篇1】

银行月工作总结和下月计划需要根据具体的工作内容和情况来确定。以下是一些一般性的建议，希望能有所帮助。

1. 总结本月工作成果：回顾本月完成的工作任务和工作内容，总结工作中的优点和不足，找出需要改进的地方。

2. 分析本月工作影响因素：考虑本月工作受到的各种因素的影响，如天气、客户情绪、市场竞争等，分析这些因素对工作的影响程度和影响方式。

3. 制定下月工作计划：结合本月工作总结和影响因素分析，制定下月工作的计划和目标，明确下月需要完成的任务和工作内容，以及完成这些任务和工作内容的具体方法和步骤。

4. 安排下月工作资源：根据下月工作计划和目标，安排下月所需的资源，如人员、资金、设备、工具等，确保下月工作的顺利进行。

5. 监督下月工作进展：定期检查下月工作进展情况，及时发现和解决工作过程中出现的问题和困难，确保下月工作按时按质完成。

6. 总结下月工作成果：在完成下月工作计划后，总结下月工作的成果和收获，为下月的工作提供经验和借鉴。

银行月工作总结和下月计划需要全面、系统地总结本月工作和下月工作，制定合理的工作计划和目标，安排工作资源，监督工作进展，总结工作成果，为下月的工作提供指导和支持。

银行月工作总结【篇2】

岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心A理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

银行月工作总结【篇3】

银行月工作总结和下月计划

一、工作总结

本月是我在银行工作的第一个完整月，回顾过去的工作，我感到非常充实和成长。在这一个月中，我从事了多种金融业务，并且与客户建立了良好的关系，提供了专业的服务。以下是我对本月工作的总结：

1. 业务开展情况

本月，我主要负责了储蓄账户的开立与管理工作。我积极主动地向客户介绍了银行的存款产品，并在细致的对比分析后，为客户选择了最适合他们的存款方式。通过这些努力，我成功地将一批新客户引入到银行，为银行业务的发展做出了贡献。

2. 客户关系管理

我在处理客户业务时，始终坚持诚信和高效的原则。我会通过定期电话跟进、问候信等方式与客户保持联系，了解他们的需求并提供满足他们需求的解决方案。同时，我也会定期邀请客户参加银行举办的理财讲座和活动，加深我们的合作关系。

3. 团队协作

在团队中，我与同事们之间的合作非常融洽。我们相互支持，互相学习。每周我们会召开小组会议，分享我们的工作经验和遇到的问题，并提出改进和解决方案。这种团队合作的精神帮助我们在工作中更好地完成任务，并取得了良好的业绩。

4. 个人学习与成长

在过去的一个月里，我积极参加了银行组织的培训和学习活动，提高了自身的业务素质和团队合作能力。我还利用休息时间，阅读相关书籍和文章，了解最新的金融市场动态和政策法规，为客户提供更专业的建议。

二、下月计划

在未来的一个月里，我有以下几个方面的计划和目标：

1. 提高销售能力

通过深入学习银行的产品和服务，加强自身的销售技巧和能力，提高业绩表现。我计划每周安排一定的时间，仔细分析银行的产品特点及与竞争对手的比较优势，并研究市场需求，找出潜在的新客户。

2. 增进客户关系

继续与客户保持良好的互动，定期跟进客户需求，提供个性化的财务规划和理财建议，并解答他们在金融领域的疑问。我计划每个月至少邀请一位客户参加银行举办的专业理财讲座，扩大我的人脉和业务渠道。

3. 深化专业知识

继续学习并关注最新的金融行业动态，了解最新政策法规和市场趋势。在银行组织的培训课程外，我还计划向同事请教、参加在线教育课程，提高自身的专业素养和知识水平。

4. 提升团队合作

积极参与团队活动，分享和学习同事们的成功经验和工作方法。我计划每周与团队召开一次会议，共同研究和解决问题，促进团队的合作和发展。

总之，我感到非常荣幸能在银行工作，并且对自己在这一个月取得的进步感到满意。我会继续努力工作，提高自己的业务能力，并积极推动银行的发展。希望新的一个月能取得更好的成绩。

银行月工作总结【篇4】

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去，二月份也过去了。回顾我们保安队在*AA银行XX支行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现就对我接管负责的女保安队工作总结如下:

由于我们是在**AA银行这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三项工作。

一、是抓队伍建设

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持"两手抓":一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们新招5名队员，我们团队的人数从当初的12人，增加到现在的XX人。在队伍建设上，我强调敬业和服从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。传授相关方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质及值勤能力不断提高。一年来，我们保安队已逐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二、是抓制度建设

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，"不以规矩，不成方圆"。自我任职后，我对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。;队员参加集体活动时行进途中都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升!

三、是抓思想建设

由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。而中年人却也存在少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我要求:不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即:工作积极主动的变多了，消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪背法的变少了。

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:

一、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯;

二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规;

三、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够，离老总的要求还有一定的距离;

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;

五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

六、工作上还存在一些不如人意的地方。

银行月工作总结【篇5】

20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能。

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作。

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作。

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

银行月工作总结【篇6】

作为xxx银行的大堂经理，在这个月的工作的前，我深入了解了自身在工作方面的各项情况，并对自己不足的地方进行了仔细的反省和改正，为9月的工作做好了充分的计划的和基础准备。如今，9月结束了，回顾这个月的工作，在领导的正确指导下，我充分的在工作中认识了自身，并努力的完成了作为大堂经理的工作目标，在工作中取得了较为出色的成绩。现对目前9月的工作的情况，我作工作总结如下：

一、自身的工作情况

在9月份的工作中，我认真的负责的在银行大堂中完成好自身的岗位职责，尽我所能的为可客户提供最优质的服务体验。

同时，身为大堂经历，我深刻的认识到在工作方面有着必须要坚持的事情。只有做好了这些基础要求，在的工作中才能让客户满意。

1、微笑服务

时刻保持着微笑是我们服务者最基本的要求和责任。优良的微笑能给顾客留下良好的初次印象，并加强自身以及xxx银行在顾客的心中的形象。这不仅有利于取得顾客的信任，更是安抚顾客情绪最好的方式之一。

2、察言观色

作为一名大堂经理，学会对顾客察言观色可以说是我们生存的必要技能。对我来说，察言观色也氛围两个方面。

首先，是对整个银行的观察。对于客户群中是否有疑虑之色的客户要及时的发现，并及时的去为客户解决忧虑。但同时，这个阶段中也要学会好好的安排。因为客户众多的时候，要处理的往往就不止是一两个顾客的问题。在这时，因该主动引导顾客至柜台来逐步解决问题。

其次，是对客户在业务办理时的观察。学会在服务中揣摩顾客的想法，但却不能以自己的想法为主导，要尽力去引导顾客，为顾客提供选择的道路。

二、自身的能力提升

在这个月的工作中，我除了在工作方面的锻炼之外，我也通过一些学习提升了自我的能力。如在9月中我通过阅读了一本交流类的书籍来加强了自身的交流能力。尽管书中所讲的都是一些技巧，但通过在工作中的实际锻炼，我在交流方面也有了很多的提升。

总结这个月的工作，我在业务方面取得了较为优秀的成绩。但这不过是9月的工作而已，为了今后能有更大的提升，我的必须严格的要求自己！下个月的工作中，我会更加的努力的加强自己的工作能力，取得更加出色的成绩！

银行月工作总结【篇7】

调整信贷结构

促进商品流

调好两个结构，活化资金存量

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

（一）调整好

一、二、三类企业的贷款结构

（二）调整好商业企业资金占用结构

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1．大力推行内部银行，向管理要资金

2．着力开展清潜，向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3．全力督促企业补资，向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。

实行商品监测，搞好商品供应

商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：

（一）进行商品排队和监测

为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。如今年

4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。

（二）压集体、保国营，重点支持国营零售企业

重视决算审查，搞好综合反映

四、抓政治思想工作，促廉政建设

今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。为惩治腐败、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。

1989年过去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。

银行金融工作总结

商业银行金融工作总结

银行金融扶贫工作总结

人民银行金融工作总结

银行金融年终工作总结

银行月工作总结【篇8】

岁月如梭，忙忙碌碌中不知不觉20xx上半年多的时光飞逝而去，我们xx支行也进入了快速发展的快车道。进入20xx年以来，在支行领导的正确指导下，在各兄弟部门的积极配合下，信贷部全体员工团结一致，努力拼搏，日夜奔走于企业与客户之中，深入开展市场调查工作，真正与企业管理人员促膝谈心，真诚交流，用一颗热心、诚心感化客户的心灵，力求全面掌握企业的状况，在掌握大量信息的基础上，较好地把好了贷款审查关，同时争取了大批的企业存款，取得了显著的业绩。半年来的工作，作如下汇报。

一、团队管理须突出人文关怀。

俗话说，“众人拾柴火焰高”，一个人能力再大，但毕竟没有分身术，不能同时在两个地方做两件事情，团队的力量是无穷无尽的。那么怎么样才能发挥团队的合力，带好队伍呢?通过实践证明：宽严相济，刚柔结合是切实可行的好办法。古人云，柔能克刚，柔与宽代表了灵活机动，代表了管理要讲“人情味”，说到底就是以人为本，或者说要对员工充满人文关怀，使其适时感觉到部门领导的关心与爱护，引导员工心往一处想，劲往一处时，为完成部门的总体目标而努力奋斗，对于员工来说“柔”是一种激励，也是一种鞭策。

半年来，我在管理团队方面做到了两点：一是严格执行银行和信贷部的各项管理制度，对于部门规定任务，严格按照银行规章制度来考核，真正落实奖罚制度，使员工感觉到“原则问题不能变”，自己的职责必须先履行好，增强工作等主动性和自觉性，这一点体现了管理的“刚性”。

二树立服务观念，为员工提供力所能及的帮助。信贷工作牵涉到方方面面，部门领导需要提高服务意识，帮助员工开展工作。

　二、业务工作须发扬吃苦耐劳精神。

做好业务工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然离不开吃苦耐劳和严谨细致。为了做好本部门工作，半年来我始终和周围的同事一样，奔波忙碌在企业一线，进入夏天以后，虽然天气炎热，气温偏高，但仍然和同事们坚持一道出行。

　三、借势支行东风，推动信贷业务健康发展。

支行成立以来，坚持深化改革，坚持拓展市场，坚持科学管理，取得了显著成效，20xx上半年，支行又开展了xxx活动，有力地推进了各项事业快速发展。信贷部紧紧围绕支行的要求，借势支行东风，加强管理，拓展业务，取得了良好业绩，截至6月底，支行各项贷款余额xxx万元，比年初减少xxx万元，存贷占比为x%，利息收回率为x%，贷款月收息率8‰，不良贷款余额xx万元，比年初下降xx万元，不良贷款占比为x%，较年初下降了2.01个百分点，完成省支行下达的指标。

总之，半年来的工作最大体会就是：刚柔相济，提高服务员工的能力，随时伸出热情的双手，发挥团队的合力才能有效开展工作；同时，部门领导要以身作则，不辞劳苦，不惧艰辛工作，才能做出成绩。良好的开端是事业成功的一半，回顾20xx上半年，我们充满自信，展望20xx下半年，我们满怀希望。

银行月工作总结【篇9】

银行工作总结

上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了xx城市转型和新农村建设。

一、经营指标完成情况

前6个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即：

——贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额xxx万元，较年初减少xxx万元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各项存款余额xxxx万元，人均存款xxxx万元，同比增加xxx万元，增长33.64%。

——利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润xxxx万元，同比增加34万元，增长4.3%。

——不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额xxx万元，较年初下降xxx万元，占比下降xxx个百分点。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目标值5.97%。

——资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。

——中间业务收入下降。前6个月全行中间业务收入9.4万元，人均中间业务收入1044元，同比下降284元。

——贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。

——贷款累收数量增加。1-6月，全行累计收回各类贷款46510万元，同比增加8249万元，增长21.65%。

二、主要工作及成效

（一）明确工作重点，持续抓好客户营销。

1、立足项目贷款，积极支持xx市城市转型。一是认真落实市分行年初《客户营销规划》，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6个月，全行共受理、调

查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元；向省分行上报xxxxx等3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。二是围绕xxxx市城市转型，深入营销低风险贷款。今年3月17日，xxxx被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合xxx行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持xxxx市城市转型。5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、28000万元；6月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流动资金信贷关系。

2、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，xxx县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，xxx支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销xxxx城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务16笔、950万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前6个月全行代理保险业务65笔、12562万元，实现代理保费收入7万元。

（二）突出理性发展，全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础，我行将xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款“三查”自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不规范问题9类127条；止5月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从4月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、32000万元；利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cmxx系统预警信息、刚性约束45个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发现风险问题13个，提出改进意见13条；6月初在xxx县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、cmxx系统刚性约束化解情况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。 考试大网站整理

通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下，不良贷款占比下降了0.19个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回xx年到

逾期合同收购贷款3100万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。

（三）围绕业务发展，不断加强内部管理。

今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用294.5万元，同比减少171.4万元，月均资金运用率达到了102.28%。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前6个月共挂钩各基层行部考核费用32.5万元，奖励1.86万元，扣罚4.2万元；挂钩绩效工资

1.4万元，奖励780元，扣罚3940万元；挂钩市分行机关考核费用2800元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会19次，安排工作514项，实际完成509项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到70.14%，与上年持平；规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理。

（四）坚持以人为本，深入推进企业文化。

在积极促进业务有效发展、努力提高信贷资产质量的同时，我们坚持“两不误，两促进”的原则，全面开展了企业文化建设各项工作。一是将学习列入各项工作之首，通过党委会、中心组学习会、行务会、周例会等多种形式，全行全员、百分之百学习了上级行相关文件和制度办法，加强了班子队伍建设，努力了提高员工素质。二是充分利用“行长接待日”与市县行56名干部职工开展谈心活动，加强了行领导与职工的沟通交流，切实解决了一些大家关心的热点、难点问题，进一步巩固了“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面。三是树立全新的企业形象，统一了办公用品，设置了形象专栏，配套了班前音乐，规范了行文和信息报道格式，多次与城市信用社协调，完成了楼体外形象标识的张贴悬挂工作。四是深入开展制度文化和专业文化建设，根据部室工作性质、员工岗位要求，征集、提炼、书写、张贴集体理念22条、个人格言48条；组织职工认真学习总行制定的《中国农业发展银行员工行为规范(试行)》，观看了礼仪视频讲座；序时开展文化月活动，6月中旬组织职工到刘家峡开展了野外拓展训练；制定、修改、完善各类制度办法，对现行的40个内部管理制度进行收集、筛选、整理，于6月初完成了企业文化《内部制度汇编》的编印、分发工作。

三、存在的困难和问题

一是xxxx市城市转型对信贷资金的需求量大面宽，为我行提供了难得的发展机遇，建议省分行能给我行以城市转型专项授信或专项贷款政策倾斜。二是粮改进展缓慢，全市51家

企业改制资金缺口2128万元，对我行贷款安全造成了风险隐患。三是目前我行已经营销的大唐风电、国投风电等大客户后续贷款需求迫切，对我行后续营销和客户维护工作提出了一定挑战。

四、下半年工作打算

（一）重点支持夏粮收购。认真落实国务院、银监会和总分行关于支持农业和粮食生产的政策要求，充分挖掘当地传统客户资源，在保证已有粮食企业收购资金供应的前提下，择优做好对符合条件的其他粮食购销企业的信贷支持工作，巩固和发展传统业务。

（二）持续抓好贷款营销。根据国家有关金融机构支持资源型城市转型的政策，一方面积极向省分行、总行申请资源型城市可持续发展专项授信或专项贷款；一方面根据我行年初制订的xxxx市分行xx年《客户营销规划》，积极做好辖区内重点项目贷款的储备、培育、营销工作。

（三）全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首，按照“稳健经营，重速度、更重质量”的原则，加大检查整改力度，规范贷款办理程序，适时进行监测控制，全面防范贷款风险，全力清收不良贷款，努力提高信贷资产质量。

（四）全面加强内部管理。完善各项制度，规范操作程序，深入开展执行力建设；树立正确的资金计划意识，努力实现借贷资金的优化配置；建立科学的绩效考核体系，深入推进岗位管理和绩效考核；加强内部控制和安全保卫，确保业务经营和各项工作安全运营。

（五）深入推进企业文化。积极探索有利于提高员工综合素质的激励机制；继续抓好以制度文化、行为文化、专业文化建设为核心的深层企业文化建设，增强员工的向心力和归属感，营造和谐共事的工作环境，努力做到以农为本求发展，以人为本促和谐。

（六）全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用，树立强烈的成本效益观念，增收节支，勤俭办行，严格控制费用支出，不断拓宽收入来源，进一步加大收息力度，努力提高经营效益，保证全面均衡完成全年各项目标任务。

银行月工作总结【篇10】

一、月度主要工作情况

今年我在支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格考试、基金从业资格考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的一个月中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一个月里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。