大堂经理自我评价
发布时间:2023-10-05 大堂经理自我评价大堂经理自我评价锦集十篇。
应该如何撰写一篇自我评价报告呢？在实际生活中，我们可能需要进行自我评价，自我评价就是对一个时间段内的个人状况进行全面、系统的复查和评估。通常，自我评价有一定的格式要求，如标题、自我表现、不足之处以及未来的努力方向，针对您想了解的“大堂经理自我评价”，幼儿教师教育网编辑在此为您整理了有关信息以供您参考，并希望这些资料能为您提供一些启示和创新点。
大堂经理自我评价(篇1)
一、自身优缺点
我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面
我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到xx的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力来源，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为xx的一员我也是有责任，把xx的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面
在xx经过了这么多年的熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给xx员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
大堂经理自我评价(篇2)
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。
首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。
下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
大堂经理自我评价(篇3)
随着近期银行堂经理工作的完成也让我对自身的努力有了更多的感慨，毕竟能够成为银行堂经理也是源于领导的信任自然不能够将其辜负，所以我在入职以来能够兢兢业业地工作并希望能够有所成就，至少在我担任银行堂经理期间能够根据领导的指示与客户的建议改进自身的工作方式，回顾这段时间的成就与不足以后对完成的各项工作进行自我鉴定如下。
强化对业务知识的学习以便在工作中更好地服务于客户，作为银行堂经理自然明白为堂区域的客户排忧解难的重要性，所以我能够在日常工作中积极发挥引导的职能以便于取得客户的信任，实际上处于这个岗位的我若是对银行业务不够熟悉的话自然是不行的，所以我在入职以后便积极学习各类业务的相关知识以便于能够引导客户，无论是银行卡的申请还是储蓄业务的办理都要明白如何去做，这样的话面对客户的咨询才能够给予对方合理的回答，而且对于银行卡的办理和解冻来往往需要自己履行好引导的职责才行。
注重对堂区域设备的维护以便于各项工作的顺利进行，虽然得益于设备的辅助导致自身的工作变得更加便利，但我在依赖于设备的同时也要注重这方面的维护工作才行，毕竟部分业务信息的查询以及办理银行卡都需要用到堂区域的设备，所以我得保障这部分设备能够正常使用并为客户进行服务才行，所幸的是堂区域的设备在我担任银行堂经理期间没有出现过故障的状况，但我也要定期进行检查以免在工作期间出现无法使用的问题。
维护好堂区域的秩序从而保障客户办理业务的顺利，良好的秩序向来是保障高效率工作的前提自然要予以重视才行，所以我在保安人员的协助下能够及时维持好银行的秩序，在遇到顾客纠纷的问题也能够及时上前进行处理，这需要较高的综合素质以及面对困难敢于担当的勇气，所以我除了完成银行的各项工作以外也会注重观察堂区域的状况，至少在发生吵闹或者打架等问题的时候能够及时上前进行处理，另外也有沟通不到位以至于客户对银行工作人员不理解的状况，为了合理解决这部分问题并营造良好的秩序自然要认真处理才行。
能够在这段时间履行好银行堂经理的职责自然让我感到很高兴，重要的是银行领导对这项工作的支持与理解也能够让我更有积极性，所以我在以后的工作中也会保持较好的状态投入其中，希望能够通过这项工作的努力让银行得到更好的发展。
大堂经理自我评价(篇4)
我担任堂经理已经五个月了，作为一名堂经理我深刻的体会和感触到堂经理的使命和意义。客户来到我们营业厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。堂经理是我们xx银行对公众服务的一张名片、堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、堂经理是我行营业网点的形象使，在与客户交往中表现出的'交际风度及言谈举止，代表着我盲行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。
由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很的转变。刚开始时，我觉得堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就胜作，每天坐在堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始堂经理的对外工作的前夕，我花了量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心我解答，使我提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个堂经理来讲，具有很的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的堂经理。
大堂经理自我评价(篇5)
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县xx银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xx银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：
一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。
针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三、20xx年工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为xx银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中，树立xx银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。
用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。
我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为xx银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为xx银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
大堂经理自我评价(篇6)
距离上次对自己的总结已经过了很久了，在这段时间的工作中，又累计了不少的见闻和经验，虽然都说不上是多大的改变，但对自己的工作有一个清晰的认识也是非常重要的。作为大堂经理，要是对自己都没有个清晰的认识，又该怎么去熟悉工作，又怎么去服务客户，做好自己的工作呢？
这段时间的工作确实有了些提升，但真的说不上是多大的成就，自己也在不断的思考自己最近的进度实在是不怎么样。也许正是因为没有对自己有一个很好的认识，才是导致我没有在通知过中有所突破的原因。为了能更加清晰的了解自己在什么方面还有怎样的不足，我特对自己的工作情况做了以下的鉴定：
一、首先是在招待工作上
能熟练的招待和引导进入银行的客户，对顾客的礼仪等也做的不错。但是在人比较多的时候，虽然减少了重复的礼节但是却显得略有仓促。总的来说就是容易手忙脚乱。但还没有在工作中出现错误，感谢客户们的包容，但是这样总是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面对多名客户的时候的时候应该更加的游刃有余一些，不能顾客还没出什么难题，我自己就先给自己设下了一道关卡。
二、在工作上
作为大堂经理，我的任务中最先要应对的就是来自客户的询问。多数顾客其实并不是特别的关注银行的活动政策，甚至来基本的操作也并不是特别的熟悉。这个时候，就是我开始忙碌的时候了。在前段时间的工作中，我认为我在这点上做的还是很好的。在为客户服务的时候，我会详细的为顾客说明，并亲自指导顾客操作，为顾客提供良好的服务。当然，在期间的礼节自然也是不会忘。
但是在人流多的时候，经常也会出现排队的情况，这种情况下，我会尽自己所能的为前排的客户提供帮助，以加快进度，并注意安抚后面的顾客，或从和他们的交谈中，找出业务的话题，向顾客询问或推荐，来分散顾客的注意力，维持好队伍的秩序。
三、不足
我认为我最大的不足还是在现在没有什么长足的提升，作为一名大堂经理，我们要为顾客提供更好更优的服务，才行。可是如今的满意率依旧不是圆满的，就是说明我还有很多可以上升的空间。我会好好的反省自己，找出自己的不足！
大堂经理自我评价(篇7)
几个月的试用期，就结束在今天。这段时间的工作还算是比较轻松，并没有什么太复杂的问题，也没有出什么遗漏差错。同事们工作都很配合，客户的满意率比较高。
大堂经理作为银行里的一个枢纽，负责进行客户、客户经理以及柜员之间的沟通联系，帮助他们解决异议。所以我首先要学习的就是柜台的知识了，否则客户一旦询问起来，而我却一问三不知，就非常的尴尬。在我还没有开始试用期上班之前，我就已经了解银行柜员的工作任务，对于柜员要处理哪些方面的事情都了然于心，各种机器的操作我也有所掌握。这样做，能够帮助我解决客户的问题，并且这样也能让柜员轻松一些，不会因为客人过多而出现忙不过来的现象，也有利于维护好银行大堂的秩序。
尽管我的职位是大堂经理，但实际上，我也算是银行的服务人员，作为服务人员的基本素质要求，就是有礼貌，注重礼节。我遇见过不少因为银行服务人员态度较差，而被投诉的事情，所以在这一方面我尤其关注，也对自己要求很严格。除了学习并严格遵守银行的各项规章制度外，我还要求自己能必须对事情观察仔细，要有洞察力，细节往往都是能够决定成败的，任何细小的失误，都可能造成不可挽回的错误。一些纠纷事件往往都是因为一点小事情而发生的，而我必须要在事情还没有进一步扩展之前，把它扼杀在源头。
在遇到事情的时候，不能够惊慌，而要处事不惊。因为客人在这个时候往往都是听从我们的，如果我们自己都开始乱了，那客户也会因此对我们银行的服务水平产生怀疑，对我们企业的信任度也会有所下降。
当然，作为一名银行人员，必须时刻跟随银行内部的方向而行动。这几个月来，每次银行下发了文件，我都会把这些文件仔细的阅读三遍以上，却保自己没有漏看一项规定，只有严格的遵守这些规定，才能更好的建设好银行，维持银行的秩序。银行之间的竞争是非常激烈的，在大家相差无几的情况下，只有用更好的服务态度和热情，才能稳定住客户，才能吸引客户的眼光，并前来我们银行办理业务。为此，我要继续加强自身的学习，并保持警醒，让我们银行更加出色！
大堂经理自我评价(篇8)
自我任职大堂经理一职以来，我回想这段时间的工作，有做好的不好的，也有让我感觉很有成就的，咋磨砺中让自己提高，在这种积极的工作态度下面我有点只有进步，我也相信在后面的工作中能够越来越优秀，这是一个固定的方向，担任大堂经理一职我觉的自己压还是大的，可也就是这种无形中自己能力进步了，我也对自己做以下鉴定。
一、自身优缺点
我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面
我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到xx的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力来源，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为xx的一员我也是有责任，把xx的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面
在xx经过了这么多年的熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给xx员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
大堂经理自我评价(篇9)
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。WWW.Yjs21.cOM
大堂经理自我评价(篇10)
实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2)了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
三、实习内容：
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 篇二 在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得：
一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。
实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 篇三 工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师是说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会!
就拿我来说，一开始面对客户的障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着xx学习。我从以下几个方面来介绍下我的实习生活：
首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。下面就简单的介绍下个人开户的流程：
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件;若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件;
2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》;
3、证券营业部为投资者开设资金账户;
4、办理开通证券营业部银证转账;
机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。
前台另一个主要的工作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。
另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：
1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。如果有什么缺失，一定要及时的给予纠正。很长一段时间弄得我们都对单据特敏感，呵呵，总怕有什么闪失似的;
2、把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后寸到档案柜子里;
3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。
整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。
在我们实习的过程中，广发证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里要特别感谢李婉姐,在批评和表扬我日常工作的同时，更多的教我为人处事的道理.
实习之前，总感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：
股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。
和银行一样，证券公司也都会根据客户的资产将客户分成大、中、散户三类，重视发展大客户并为之提供完善的服务，这一点从营业部设有众多专门的单独大客户室就可以看出。另外，大客户还可以申请到更加优惠的交易佣金费率;而小客户则没有以上的种.种待遇，他们要早早的到散户区占机子，有什么问题也能解决但可能不是很及时的;
沪市实行全面指定交易制度，即凡在上海证券交易所交易市场从事证券交易的投资者，均应事先明确指定一家证券营业部作为其委托、交易清算的代理机构，并将本人所属的证券账户指定于该机构所属席位号后方能进行交易。如果要到其他证券营业部做股票交易，需要先撤销原指定再做新指定;转托管，是专门针对深交所上市证券托管转移的一项业务，是指投资者将其托管在某一证券商那里的深交所上市证券转到另一个证券商处托管，是投资者的一种自愿行为。投资者在哪个券商处买进的证券就只能在该券商处卖出，投资者如需将股份转到其它券商处委托卖出，则要到原托管券商处办理转托管手续。投资者在办理转托管手续时，可以将自己所有的证券一次性地全部转出，也可转其中部分证券或同一券种中的部分证券。虽然二者有些相似，但好多股民都不是很了解，特别是关于转托管费这个问题，转出证券公司收了30元，而转入证券公司又给予报销了，很有点报复性的味道。自我感觉很是麻烦;
随着银行和证券公司合作为不断深入，最近的银证转帐和第三方存管制度等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。
有了银证转账业务，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作，于是第三方存款制度便诞生了。
(1)概念：客户证券交易结算资金(俗称“保证金”)第三方存管制度是指证券公司将客户证券交易结算资金交由银行等独立第三方存管。实施客户证券交易结算资金第三方存管制度的证券公司将不再接触客户证券交易结算资金，而由存管银行负责投资者交易清算与资金交收。客户证券交易资金、证券交易买卖、证券交易结算托管三分离是国际上通用的“防火”规则。
(2)背景：我国证券市场是在体制转轨过程中建立和发展起来的新兴市场，由于证券市场法律体系不完善，交易管理制度设计存在缺陷，证券公司法人治理结构不健全和自我守法合规意识不强等因素，一些证券公司出现了挪用、质押客户证券交易结算资金，占用客户资产等违法违规现象，给客户造成了巨大经济损失，已经严重损害了证券公司的行业形象，挫伤了客户的信心。因此，必须探索从制度上杜绝挪用客户证券交易结算资金的行为，换回行业信誉和客户信心，督促证券公司规范发展。末，证监会在设计南方证券股份有限公司风险处置方案时，提出实行客户证券交易结算资金第三方存管制度。
(3)目的：建立客户证券交易结算资金第三方存管制度,旨在从源头切断证券公司挪用客户证券交易结算资金的通道,从制度上杜绝证券公司挪用客户证券交易结算资金现象的发生,从根本上建立起确保客户证券交易结算资金安全运作的制度,达到控制行业风险、防范道德风险、保护投资者利益、维护金融体系稳定的目的。
(4)原因：实行客户证券交易结算资金第三方存管制度之所以能确保客户证券交易结算资金不被券商挪用，是因为该制度有效地在证券公司与所属客户证券交易结算资金之间建立隔离墙。具体而言，实施客户证券交易结算资金第三方存管制度后，客户可以在存管银行网点或证券公司的营业网点办理开户业务，在存管银行的系统中生成客户证券交易结算资金账号，在证券公司的系统中生成客户号。遵循“证券公司管交易，商业银行管资金、登记公司管证券”的原则，由证券公司负责客户证券交易买卖、登记公司负责交易结算并托管股票;由商业银行负责客户证券交易结算资金账户的转账、现金存取以及其它相关业务。
在这段时间里，柜台前有些客户会混淆广发证券和广发银行。广发证券的前身是**年9月8日成立的广东发展银行证券部。**年末设立公司，**年改制为广发证券股份有限公司，是国内首批综合类券商之一。广发证券应该很是注重自身品牌的宣传的，毕竟品牌对于一个公司来说非常重要的;
在十五年的发展过程中，公司形成了自己鲜明的特色：经营稳健，管理规范;市场地位稳固;风险控制得当，资产状况良好;以人为本，人才优势明显;服务客户，不断创新。更重要的是，营业部的员工所表现出来的一种积极，乐观，自信的精神风貌时时给人一鼓舞，我深信广发证券的发展前景一定很令人振奋。
股票投资之所以这样吸引人,主要在于它的刺激性.它能够在很短的时间里为投资者带来巨大的财富,同时也能让你的财富化为乌有。
对于投资者来说,要想在股票投资上获得成功,就必须正确认识股票投资.只有正确认识股票与人生的关系以及对人生的作用之后,才能够以平和的心态,在股市里游刃有余.那么,怎样才能够正确认识股票投资与人生关系呢?的投资家巴菲特对股票投资与人生的关系有一个非常正确、清晰的认识。回首巴菲特的成功之路，我们可以看出他是一个用“善念”投资的人。所谓善念，可以归纳为善立志、善结缘、善取之等三个方面。股市确实是一个诱人的地方，那些想要获得巨大财富的人趋之若骛。但是，很多人在金钱面前迷失了方向，之所以造成这种情况，主要是他们错误地认识了股票投资与人生的关系，以及股票在人生中的作用。实际上，股票投资与任何一种赚钱方式都没有区别，我们不能在其高额的利润面前乱了阵脚。
总之，要想在股市里清醒地投资，清醒地赚钱，我们就应该明白投资家巴菲特的“善念”。只有领悟了善念的真正意义，才能够保持清醒的头脑，清醒地进行股票投资。
作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。
投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票,长期持有,重视企业的赢利能力,不理会市场变化,也不担心短期的股票波动.这样,成功就不会是一件遥远的事情.巴菲特常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人,必须树立一个正确的投资观念,然后坚持到底.这一点,很多股票投资者无法做到.原因是他们无法克服浮躁的情绪.其实巴菲插自己,也为成功交纳了许多学费,遭遇失败使他立即总结经验,逐渐树立自己的投资观念与原则。
总之，还要要做到止损、分散风险我不知道该怎么样强调这几个字的重要，我也不知道该怎么解释这几个字，但这是炒股的最基本的行为准则。
最后，虽然这次实习时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力。
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大堂经理自我评价热门
自我鉴定是一种应用文写作，从个人角度对自我进行分析和总结。本文重点讨论与“大堂经理自我评价”有关的问题，旨在为需要帮助的朋友提供参考和借鉴。希望这篇文章能够有所帮助。
大堂经理自我评价 篇1
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
大堂经理自我评价 篇2
在一个月的实习中，不断的学习，也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节，以同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡;而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。
人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不起的人。当然每个人都希望自己不平庸，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和知识的积累，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。
大堂经理自我评价 篇3
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而堂这个工作仕客接触我行优质服务的开端，仕客对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；堂经理是连接顾客、高柜柜员、顾客经理、沃德经理的纽带。我们不仅胜作人员，同时也仕客的代言人。在顾客迷茫时，我们为其指明方向；在顾客遇到困难时，我们施予援手；当顾客不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急顾客所急，想顾客所想，以完美无缺的服务去赢得每一位顾客。要让每一位顾客感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的顾客中老龄顾客居多，也时有批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄顾客偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排厅人员的布控，及时带顾客到自助设备上去登折，他们查帐，带有卡顾客到自助设备办理，进行顾客分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较时，我就会声询问：“xx顾客请到x号柜台办理业务”，分流顾客任务，以免一些顾客中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标顾客，营销我们的理财产品，引荐给我们的顾客经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，地减轻了厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有顾客提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的顾客中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的顾客，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可顾客没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位顾客围着，也没时间跟这两位顾客继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位顾客身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给顾客介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，顾客选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向顾客推荐产品时，一定要注意防范风险，问顾客是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、顾客的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，堂经理的一言一行通常会第一时间受到顾客的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了；把我们行长和顾客都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，顾客情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有顾客经理和堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的顾客给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为顾客提供优质服务。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在堂经理这个岗位上学习到了许多与顾客交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免顾客的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为顾客提供更好更优质的服务。
大堂经理自我评价 篇4
大堂经理个人简历自我评价应该怎样写。下面是由整理的大堂经理个人简历自我评价，欢迎阅读。更多相关个人简历自我评价文章，请关注自我评价栏目。
【大堂经理个人简历自我评价(一)】
工作能力及其他专长
在工作上负责任，不会因为小小困难而半途而废，不懂就请教别人。
本人平时对销售方面有很大兴趣，所以在业余时间自己查看有关书籍，同时在网上开店增加实践经验，对销售渠道有一定的了解。
在运动方面比较擅长羽毛球，曾接受业余羽毛球训练，在广州增城健力球馆担任过羽毛球教练一段时间。
【大堂经理个人简历自我评价(二)】
专业描述：本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。通过学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识和企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。
掌握人力资源管理的理论、实务与方法,并具备国际意识、市场意识、先进管理意识、策略意识、先进的人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。
技能专长：掌握工商企业管理专业的基本理论知识和基本技能，学习能力、应变能力、适应能力、创新能力、专业工作能力和发现、分析、解决实际问题的能力。熟悉会计原理、财务基本法规、会计电算化基础以及财务管理基础知识。掌握人力资源管理的基本理论、人力资源管理理念和操作技能,熟悉人力资源管理员工作基本要求中的人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理六大版块。
【大堂经理个人简历自我评价(三)】
工作描述：协助大堂经理日常的大堂工作，指导顾客填写业务单据，营销银行相关的金融产品。
工作描述：布置会议现场，帮助客人整理会议资料，帮客人打印、复印、传真文件。
自我评价：本人接受过正规的专业教育，具有扎实的专业基础，并具有良好的.英语水平和计算机多种软件的操作能力。善于积累实践经验，能快而好地融入工作当中。性格乐天开朗，积极向上，勇敢，刻苦耐劳。责任心强，认真务实，有比较强的适应能力和沟通能力，有良好的表达能力和较好的团体意识，能有效率地完成工作。
【大堂经理个人简历自我评价(四)】
我是一个外表斯斯文文的女生，但父母给了我一个与外表不匹配的男性化名字——张伟翔。在父母面前，总是做一个关心家庭的好女儿;在演奏小提琴时，总是做一个充满自信的学生;上课时，我都会认真仔细地听老师讲课。虽然我的运动细胞不太好，但我也会注意多运动。与同学交往过程中更是将心比心，虽然有时会有少许摩擦，但有时也可以从中增进友谊。我的理想是成为一名无国界医生，尽量使一些贫困地区的人们不被病魔折磨，这就是我一生的奋斗目标。在初中的学习生涯过程中，我学会了如何去关心理解他人的感受，还有一些受用终生的学习方法。
工作认真,灵活变通,有管理能力,对工作和生活充满热情。
大堂经理自我评价 篇5
今年我在xx支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
大堂经理自我评价 篇6
一、自身优缺点
我觉得自己的优点在于耐心足够，就是这么四个字让我在工作当中到了价值，有耐心是第一耐心是所有工作的前提，做大堂经理要处理很多事情，日常的交待工作，还有跟下级打交道顾客打交道，都是需要良好的心态，充足的耐心，还有就是我能吃苦，自己经常会主动地学习加班，通过在实践中观察更多可学的东西，有一个工作积极性不畏惧加班，自己主动地给自己找事情做。
我的缺点是自己有的时候独断专行，在一些工作上面显得有些固执，这是一点不好的，可是我依然在朝着那个方向走，经常也会有一些好的意见但是我还是坚定自己的想法，再一个就是不够细心，或许是自己接触大堂经理一职还不是很久，我面对一些事情有的时候也需要同事提醒，在工作失误之间就差这一点细心，我一定会好好纠正自己的。
二、工作方面
我还是能够给自己一个正确的工作目标，日常当中找到这些非常重要，工作勤快是一个前提，我保持自己刚刚来到xx的时候那份勤快，不管是普通员工还是大堂经理都勤快，每个工作都有每个工作的任务，在我担任大堂经理以来我不曾忘记自己的初衷，遵守自己内心最初的那中好的心态，在工作的时候给足自己信心，这很关键，信心是一切工作的动力来源，只有通过勤快的工作，才会越来越好，作为xx的一员我也是有责任，把xx的吃苦耐劳精神发扬光大。
三、专业能力方面
在xx经过了这么多年的熟悉，我对自己工作能力还是很有信心的，在工作当中，我运用自己所学到的应变各种临时问题，作为一名大堂经理我需需要做到这些，对于自己的能力我觉得自己还是需要加强，这些都不是所有，更多的都需要自己主动地工作开发出来，我也对今后的一系列工作有一个很明确安排，现阶段的我会好好结合自己自身情况，继续打磨提高工作的专业能力，也给xx员工一个哈工的表率这些都需要我来带头，我的责任必须明确，在接下来也必须更加努力。
大堂经理自我评价 篇7
这段时间的工作确实有了些提升，但真的说不上是多大的成就，自己也在不断的思考自己最近的进度实在是不怎么样。也许正是因为没有对自己有一个很好的认识，才是导致我没有在通知过中有所突破的原因。为了能更加清晰的了解自己在什么方面还有怎样的不足，我特对自己的工作情况做了以下的鉴定：
能熟练的招待和引导进入银行的客户，对顾客的礼仪等也做的不错。但是在人比较多的时候，虽然减少了重复的礼节但是却显得略有仓促。总的来说就是容易手忙脚乱。但还没有在工作中出现错误，感谢客户们的包容，但是这样总是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面对多名客户的时候的时候应该更加的游刃有余一些，不能顾客还没出什么难题，我自己就先给自己设下了一道关卡。
作为大堂经理，我的任务中最先要应对的就是来自客户的询问。多数顾客其实并不是特别的关注银行的活动政策，甚至来基本的操作也并不是特别的熟悉。这个时候，就是我开始忙碌的时候了。在前段时间的工作中，我认为我在这点上做的还是很好的。在为客户服务的时候，我会详细的为顾客说明，并亲自指导顾客操作，为顾客提供良好的服务。当然，在期间的礼节自然也是不会忘。
但是在人流多的时候，经常也会出现排队的情况，这种情况下，我会尽自己所能的为前排的客户提供帮助，以加快进度，并注意安抚后面的顾客，或从和他们的交谈中，找出业务的话题，向顾客询问或推荐，来分散顾客的注意力，维持好队伍的秩序。
我认为我最大的不足还是在现在没有什么长足的提升，作为一名大堂经理，我们要为顾客提供更好更优的服务，才行。可是如今的满意率依旧不是圆满的，就是说明我还有很多可以上升的空间。我会好好的反省自己，找出自己的不足！
大堂经理自我评价 篇8
堂经理是客户进入银行之后接触到的第一位工作人员，其服务直接影响客户对我行的第一印象。光山支行自设立堂经理岗位以来，不断加强对堂经理的礼仪指导与业务培训，通过堂经理把客户、综合柜员和客户经理紧密地连接起来，使其真正发挥出纽带与桥梁的作用。那么堂经理怎样才能向客户提供优质高效的服务呢？通过一年多的堂经理工作，我总结出以下几点心得：
一、眼睛要“明”
作为营业厅的现场管理者，堂经理必须眼观六路、耳听八方，时时刻刻关注客户的需求，起到维持秩序、引导分流的作用。当客户进入营业厅时，堂经理要以真诚的笑容进行迎接，让客户感受到热情的服务。当客户等待办理业务时，堂经理要关注客户所办理业务的类型，对有不同需求的客户进行引导：对于有信贷需求的，引荐信贷人员接待洽谈；对于持银行卡办理小额取款业务的客户，将其引导至ATM机以减轻柜面压力；对于办理转账、汇款业务的客户，先指导客户在填单台填写好各种单据，避免客户长时间占用柜台。当客户对服务出现不满情绪时，要及时把客户引导至相对封闭的区域，了解客户投诉原因，快速稳妥地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。
二、心思要“细”
首先要细心解答。作为堂经理，必须具备的一个素质是：熟悉本行的业务流程和金融产品，能够随时解答客户的各种业务咨询。办理贷款需要什么手续？开立银行结算账户需要什么材料？存款利率是多少？当客户问到这些问题的时候，堂经理要能够热情而准确的给出答案，及时为客户答疑解惑，这样才能够体现出我们银行服务的专业化。其次要细心指导。当客户在填单时遇到不解时，堂经理要耐心的进行指导，指导时要注意语气与措辞，避免使客户产生不悦情绪；并且一次性要指导完毕，避免客户多次填单。
三、手脚要“勤”
首先要勤于问候，当客户在厅等候时，堂经理要对客户一一进行问候，为等待时间较长的客户送上茶水、报刊杂志等，缓解客户的焦躁情绪。其次要勤于营销，堂经理要根据客户的需求对本行的金融产品进行宣传与推介，争取吸取优质客户，增加支行存款。在客户排队等待办理业务的时候，堂经理可以适时的为客户递上我行的宣传单页，主动地向客户营销我行的金融产品和交易方式，为其当好理财参谋。
堂经理不仅胜作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户，要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
大堂经理自我评价 篇9
20XX年即将过去，全年的工作任务也临近结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。
作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。
首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。
其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。
在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在20XX年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下:
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时，我就会大声询问:“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。
我一看连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细斜。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇 一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境!
首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
大堂经理自我评价 篇10
实习过程：此次实习目的是想通过在XX银行的实习工作，掌握银行业务基本的技能，熟悉日常业务的操作流程和工作制度等，为日后的工作打下坚定基础。
(1)通过培训来了解单位基本情况和机构设置、企业文化、人员配备和营业网点安保等。
(2)了解银行的基本业务流程并学习服务礼仪。
三、实习内容：
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。
(三)大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做
好大堂的礼仪工作，就必须做到干练、稳重、自信、亲和。
通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，必定会被残酷的社会淘汰。
第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
经理工作自我评价锦集
我们出于个人需要会使用自我鉴定这一技巧。自我鉴定可以视为个人总结，是我们自己对自己的评价和分析。自我鉴定文章应该简叙要点，准确阐述结论，简明扼要地写下自我鉴定的秘诀是什么呢？笔者特意为大家精心收集和整理了“经理工作自我评价”，希望本文能够拓宽您的思考角度。
经理工作自我评价 篇1
副总经理转正工作总结及自我评价示例如下：
尊敬的领导和同事们：
我是公司的副总经理XXX，非常感谢公司给予我这个机会，并且在工作中提供了无微不至的关心和指导。在过去的一年中，我认真履行了自己的职责，取得了一些成绩，现在我想向大家汇报一下我的工作情况，同时也自我评估一下。
一、工作成绩：
在过去一年中，我负责了公司的销售、市场等工作，带领团队完成了公司年度销售目标，并取得了一定的成绩。我成功地开拓了新市场，扩大了公司的市场份额，同时制定了一些创新的销售策略，提高了客户满意度。在市场推广方面，我积极参与了各种活动和会议，提高了公司知名度和品牌形象。
二、自我评价：
作为一名副总经理，我深知自己还有很多不足之处，需要不断学习和进步。在工作中，我始终保持一颗谦虚的心态，不断学习和提升自己的能力和素质。同时，我也意识到自己需要更好地协调和管理公司的各个部门，促进团队合作和协同作战。
在未来的日子里，我会继续努力工作，不断提高自己的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
经理工作自我评价 篇2
时光飞逝，三年的酒店生活转眼就结束了。入职以来，在单位领导的悉心培养和指导下，通过自身不断的努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了成功。大进步，大收获
在思想上，自觉遵守酒店规章制度，坚持参加酒店的每一次培训。要求积极主动，照顾好酒店的每一块一砖一瓦，以严谨的态度和积极的热情潜心学习和工作。虽然有成功的眼泪，也有失败的苦涩，但日益激烈的社会竞争也让我充分认识到做一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
对学习要求严格，对专业知识和技能有强烈的追求，工作态度端正，理论与实践相结合；除了学习专业知识外，还要注意各方面的知识。拓展和广泛涉足其他部门和学科的知识，从而提高自身的特长和思想文化素质，包括在生活中学习养成良好的生活习惯，过充实有序、严谨的生活。生活态度和良好的生活作风，热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的处事原则，能与同事和睦相处。
在工作方面，我入职xx年以来，先后在餐饮部、前台、家政中心等部门工作。那时候是学习客房的操作技巧。无论哪个部门，他们都严格要求自己，刻苦钻研业务。正是怀着如此坚定的信念，他们努力成为专家。为我以后的工作打下了坚实的基础。
在以后的工作中，我会不断锻炼和提升自己，努力做一名优秀的酒店工作人员。我希望用我灿烂的青春来点燃身边的每一位客人，激励和激励我的同事们敬业、进取，为我们的事业创造更美好的明天。
经理工作自我评价 篇3
xx 年过去了。这一年，在xx公司和xx公司的共同经营下，xx酒店发生了翻天覆地的变化。两位股东投入大量资金对酒店的部分设备设施进行更新升级。废弃多年的三楼重新装修开业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善。针对房间异味问题，通过开窗通风从根本上解决。更新，这一切都给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新换代，服务项目的完善，员工服务水平的进一步提升，使xx酒店在xx年的星级评比中位居历史第二位，使xx酒店在酒店业享有盛誉。这一切都离不开店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力。因此，酒店更加注重员工精神文明建设，为员工创造良好的生活空间，将酒店洗衣房改造成宽敞的员工餐厅和员工活动两用室，并增设台球、乒乓球桌、棋牌等娱乐活动。项目多次开展各类竞赛，不仅增强了员工的体质，也丰富了员工的业余生活。酒店还在员工宿舍安装了太阳能热水器，解决了员工冬季洗澡的问题。所有这些员工只能通过努力来回报酒店。今年，尽管前台人员不断更换，但全体员工克服困难，团结奋进，圆满完成了酒店下达的各项接待任务。全年共接待了四个贵宾组，并举行了多次会议。在整个接待过程中，受到了客人的好评，近一年来前台做了以下工作：
1.加强业务培训，提高员工素质
作为酒店的前台，每个员工都必须直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们工作的重点。 ，今年针对五个分支机构制定了详细的培训计划：总机方面，我们进行接听电话的语言技能培训；在行李处进行行李运送和存放服务的培训；接待员礼仪和销售技巧培训；特别是今年7月，前台所有员工都接受了一个月的外语培训，为今年的星评评审奠定了一定的基础。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能。为客户提供更好的服务。
二、向员工灌输“开源节流、增收节支”的意识，做好成本控制
为追箭，前厅人员积极响应酒店号召，开展节俭节本活动，控制成本。为了节省成本，前厅部购买了塑料篮子来装团队钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用，节省了酒店成本（原来无论是团队还是个人客人，每个房间都要填写房卡和钥匙包的使用，团队房间不用房卡和钥匙包后，大大节省了成本，房卡18元/张，钥匙包1个元/件，每天有1个以上的团队房间，可以节省一年的费用。较大的费用）；商务中心使用过期报告打印草稿；督促宿舍工作人员节约用水和用电；控制办公用品，使用每一张纸和每一支笔。通过这些控制，使前台对酒店的创收做出应有的贡献。
3. 强化员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前台积极推进单房销售市场情况，今年酒店推出了一系列客房促销方案，如：粉丝房、积分卡、优惠券、千元卡等促销活动。前台在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日入住情况灵活掌握房价。前台 散客明显增加，入住率增加，强调接待员：“只要前台有客人，我们会尽力让客人入住”的奋斗宗旨以获得更多入住率。
四、注意各部门之间的协调
酒店就像一个大家庭。工作中难免会出现部门间的摩擦，工作中的协调质量会受到很大影响。前台是整个酒店的中心部门。与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如果有问题，我们可以主动与部门协调解决问题，以免情况恶化。共同的目的是为了酒店，如果不妥善解决和处理，会对酒店产生一定的负面影响。
根据酒店为销售部制定的新的销售目标和任务，xx年对于前台部来说是重要的一年。为配合销售部完成任务，特制定xx工作计划：
1.继续加强培训，提高员工综合素质，提升服务质量；
2.稳定劳动力，减少员工流动性；
3.“硬件”老化“软件”补充，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
4、提高前台人员的销售技能，提高个别客户的入住率，努力完成酒店下达的销售任务。
新的一年开始了，前台全体员工将以崭新的精神和实际行动为客人提供优质的服务，贯彻“客人至上，服务至上”的宗旨。
经理工作自我评价 篇4
销售经理试用期工作总结及自我评价
一、工作总结
在销售经理试用期的工作中，我主要负责销售团队的管理和销售业绩的提升。通过与团队成员的密切合作以及不断地改进和创新，我取得了以下的成果和经验：
1. 团队管理方面：
在试用期期间，我成功地建立并领导了一个高效的销售团队。通过设定明确的目标，制定合理的销售计划，并激励团队成员充分发挥潜能，我带领团队成功完成了多个销售项目。我注重团队合作和沟通，及时解决问题和纠正错误，确保团队各项工作顺利进行。
2. 销售业绩方面：
在试用期期间，我不断地寻找市场机会，扩大销售渠道，推动产品销售。我注重与客户建立良好的合作关系，深入了解客户需求，并提供专业的解决方案。通过有效的销售策略和市场推广活动，我成功地提升了销售业绩，实现了销售目标。
3. 创新和改进方面：
在试用期期间，我积极主动地思考并提出了一些创新的销售策略和方法。我利用数字化技术和社交媒体，扩大了我们的销售网络，提高了客户的忠诚度和满意度。我也注重市场竞争的分析和产品的不断改进，以保持我们的竞争优势。
二、自我评价
在试用期的工作中，我意识到自己的不足之处，并不断努力改进和提升自己。以下是我的自我评价：
1. 目标导向：我能够设定明确的目标，并制定相应的计划和措施来实现这些目标。我注重结果和效率，能够及时调整策略并采取行动来提高销售业绩。
2. 团队合作：我擅长与团队成员合作，并能够有效地沟通和协调工作。我注重团队的凝聚力和合作精神，能够鼓励和激励团队成员充分发挥他们的潜力。
3. 市场洞察力：我善于观察市场动态和竞争对手的行动，并能够作出相应的调整和改进。我注重市场需求和客户体验，能够提供有针对性的解决方案来满足客户的需求。
4. 自我提升：我意识到自己在销售领域还有很多需要学习和提高的地方。因此，我会不断积累专业知识，学习行业动态，并与其他销售专业人士进行交流和学习，以不断提升自己的销售技巧和知识水平。
总的来说，通过在销售经理试用期的工作中的努力和付出，我取得了一些成绩和经验，并意识到自己的不足之处。我会继续努力学习和提升自己，以更好地发挥销售经理的职责，带领团队取得更好的销售业绩。
经理工作自我评价 篇5
从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足。
在个人品行：在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。
在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，自我评价：
1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结合我还欠缺。
2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到学院的要求。
经理工作自我评价 篇6
在酒店高层领导的指挥下，带领部门全体员工齐心协力，完成总公司制定的各项经营管理指标，共同提升酒店的服务质量、管理水平和经济效益。酒店和这个部门。确定酒店及我部的经营计划发展规划和经营方针，制定康乐部经营管理目标，并指导实施。
1、主持制定和完善文娱部各项规章制度，建立健全内部组织体系，协调各部门之间的关系，建立内部合理有效的运行机制；为逐步将我部门日常工作纳入工作中去计划、了解、跟踪、总结的管理体系，将计划工作与应急工作有效结合，确立明确的工作目标，要求各部门建立计划工作制度，并通过每日总结，计划、计划和实施每一项工作，并按照计划的步骤进行评估。部门运作之初，各项制度不健全。制度的完善和各项工作程序的建立，将需要很长时间、大量的时间才能逐步完成。制定了本部门的各项岗位程序和程序。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核。另一方面，每月召开一次工作总结会，按照指定的工作计划，总结实际执行进度，提出需要解决的问题，让每一项工作落实到人。 ，也以此作为各部门考核的依据。
2、研究和把握市场的变化和发展，明确市场拓展和价格体系，及时提出工作重点，掌握市场变化的信息与酒店、KTV的发展密切相关。我们的康乐部已经确认，基于此，我们紧跟市场脉搏，即使我们提出了各个阶段的工作重点：
6月：部门试运营伊始，组织对各部门基层服务人员的岗位进行分配，继续聘用优秀的服务人员。完成酒店KTB的传单分发任务。
7月：为省钱，下发部分低值易耗品暂停供应，并相应加强部门硬件设施维护。
8月：对部分存在问题的KTV包房进行全面系统的维护，确保部门硬件设施设备的完整性。
9月：制定了部分水果供应商的货源，先后联系了一批价廉物美的供应商，部门到外地采购所需产品进行促销。
10月：做好10月11日黄金周大客流接待工作，出台相应活动方案，取得优异成绩。
11月：完成部门更换。同事们笑着更换了部门包装的喷涂项目，保证了我部门产品包装的新鲜度，取得了良好的效益。
12月：KTV以圣诞节为重点，全面布局规划，基本达到预期效果。
经理工作自我评价 篇7
一、企业概况
1、企业基本情景
__有限公司成立于xx年3月，位于工业区，占地面积亩，公司职工总人数约人，其中管理人员约人。公司主要生产经营系列产品，年产值约亿元。公司为机械制造业企业，于20__年经过了iso9001-20__质量体系认证。公司主要加工手段为金属切削加工和金属热处理，其他加工手段为焊接、电镀和涂
漆。主要能源消耗品种为电力、油料及少量的可燃气。
2、企业用能管理概况
公司设立能源管理委员会，主任由一名副总经理担任，成员由相关部门经理及各分厂分管生产的领导等组成，办公室设在生产部。实行公司-分厂-班组三级管理，明确节能工作岗位的任务和职责，经过岗位职责制及能耗定额管理等形式，将能源使用管理制度落实到基层并纳入经济职责制考核。生产部负责日常节能管理工作，财务部负责能源统计分析，人力资源部负责节能教育培训，能源管理委员会负责根据节能工作职责制实施情景进行奖罚。
3、企业节能目标
公司节能目标为吨标准煤。
二、节能工作组织和领导情景
1、企业节能领导小组组成情景
公司设立能源管理委员会，主任由一名副总经理担任，办公室设在生产部，成员由相关部门经理及各分厂分管生产的领导组成。实行公司-分厂-班组三级管理，明确节能工作岗位的任务和职责，经过岗位职责制及能耗定额管理等形式，将能源使用管理制度化，落实到人并纳入经济职责制考核。
2、企业节能领导小组研究部署节能工作情景
由公司节能领导小组部署节能工作，20__年请市节能监测技术服务中心对我司进行节能监察(监测)，并根据《节能监察(监测)综合报告》的提议，进行制度、管理、培训等方面的工作。20__年以来，在新厂区规划的实施中，工业用水的循环利用、生产工艺和技术的采纳、新生产线和新设备的选型、工业照明的布局，都将节能减排作为必须研究和规划的工作。
三、节能目标完成情景
1、年度节能量完成情景
20xx__年度总产值为万元，耗能吨标准煤，单位产值能耗为吨标煤万元，总产值节能量为吨标煤。完成年度计划的%。主要措施为更新可控硅整流器台，清洗机台，空压机台以及耗能工序的外协加工等。
20__年已实施完成热处理连续炉项目，陆续完成进口和国产数控设备台。在尽量采取安排满负荷生产或相对集中生产、避峰填谷用电等手段的情景下，争取完成20__年度的节能目标。
2.产品节能量计算单位
节能量以单位产品为计量单位，其中的配套部件，以“百根”为计量单位，机械设备以“台”为计量单位。
耗能品种中，电能计量单位为:万kwh，油料计量单位为:吨，燃气计量单位为吨。
四、节能目标分解和落实情景
1、企业节能目标分解落实基本情景
节能目标的分解，主要针系列产品的生产单位及__公司，并以万元产值耗能量进行工效考核。
2、企业开展节能目标考评情景
厂部制定《节俭能源职责书》和《考核方案》，分厂将节能指标进行细化。
3、企业开展节能奖惩情景
考核结果在单位月度和年度工资总额中兑现，节能效果显著的团体和个人将研究在年终参照技改成果给予表彰和奖励。
五、节能技术提高和技改实施情景
1、企业主要产品单耗变动情景
__产品:20__年单位产品综合能耗吨标准煤。20__年比20__年增产21%，单位产品综合能耗下降吨标准煤;
__产品:20__年单位产品综合能耗吨标准煤。20__年比20__年增产4%，单位产品综合能耗下降吨标准煤;
__产品:20__年单位产品综合能耗吨标准煤。20__年比20__年增产31。8%，单位产品综合能耗下降吨标准煤;
2、企业开展节能技改情景
20__年:更新变压器台套，更新电镀生产线可控硅整流器台，淘汰耗能旧炉窑，更新热处理淬火机台、调质生产线台套。
20__年:逐步淘汰深井式热处理炉和盐浴炉，调整部分零件的热处理工艺，更新淬火机，实施全纤维结构回火炉项目。更新进口及国产数控车台，磨擦焊设备台。
在技改规划工作方面，公司规划三个节能项目:分别为:型变压器;节能型变频多联空调系统;节电效果好的灯具。预计总节能量:kwh(合吨标准煤)。
六、节能法律法规执行情景
1、企业贯彻执行节能法律法规规章及政策情景
企业贯彻国家节能法律法规规章及政策，遵照市政府节能办的工作安排，设立节能管理机构和岗位，派员参加相关会议和培训，按时供给年度能源利用状况报告。
2、按时向市政府节能办报送《重点用能单位20__年度能源利用状况报告》。
七、企业节能工作情景及差距
企业能够认真贯彻执行《中华人民共和国节俭能源法》及等法律法规和工作要求，设立能源管理委员会，实行公司-分厂-班组三级管理，明确节能工作岗位的任务和职责，经过明确节能职责及能耗节俭管理等形式，将能源使用管理进行落实并纳入经济职责制考核。能源管理委员会经过年终经济职责制考核，根据被考核部门节能工作业绩情景进行奖罚。
企业能够根据市人民政府节能办工作安排，参加相关工作会议、理解节能工作培训，按时报出《年度能源利用状况报告》。
企业能够根据节能工作要求，于20__年9月约请市节能监测技术服务中心对公司进行节能监察(监测)，并由该中心出具《节能监察(监测)综合报告》。该报告在阐述公司节能工作情景的同时，对公司节能管理工作目前存在的问题和提议，提出了中肯的意见。该报告的评价及提议，对公司今后的节能管理工作起到进取的推动作用。经用能负荷的调整和技术改造项目的实施，变压器功率因素得到提升。
但企业在下列几个方面还存在较大差距:
节能管理组织和职能有待提高，对广大职工的节能宣传教育和培训工作做得不够，职工节能意识有待进一步加强。
节能指标不够明确，节能指标的层层分解不够落实。
节能统计的基础工作较差，原始数据不全、不够细化。
八、整改措施
1、进一步加强关于《中华人民共和国节俭能源法》、《重点用能单位节能管理办法》等相关文件精神的宣传教育，加强节能培训工作，逐步提高企业职工的节能意识。
2、建立健全组织管理和适合本单位特点的节能管理制度，明确节能职责和具体节能指标，层层分解，并与经济利益挂钩。
3、明确岗位职责，进一步加强基层单位的用能数据采集和管理。
4、管生产必须管节能，进一步明确各生产经营单位的节能指标和职责，加快老设备、耗能设备的淘汰更新。
5、在新生产线和新设备的选择洽购过程中，优先选用节能技术先进、节能效果显著，能够实现减排或少污染、零污染的装备。
经理自我评价十三篇
不为明天做好准备的人是没有未来的，在学习工作中，幼儿园教师有提前准备可能会使用到资料的习惯。资料一般指可供参考作为根据的材料。参考资料会让未来的学习或者工作做得更好！只不过，你是否知道有哪些幼师资料种类呢？经过整理，小编为你呈上经理自我评价十三篇，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
经理自我评价(篇1)
自我评价一：本人性格开朗、善于交际;为人正直，上进心强。学习能力强、抗压力大，具有较强的沟通、管理能力。 工作认真、团队意识强;能按时、按质、按量的完成任务。
自我评价二：在近几年的工作中，学到了很多，也经历了很多，能做到每件事都真心地去对待，工作认真负责，一丝不苟，大胆创新。富有责任感和很强的团队精神;具备较强的组织协调能力和人际沟通能力，工作细心，深受同事们的信任和客户的欢迎。
自我评价三：本人性格开朗，热情大方，在外贸公司工作过勤奋、乐观、乐于助人、合作、主动、具有较强的责任感，良好的沟通能力，能合理有效地安排时间，喜欢挑战性的工作，愿意承受工作压力。
自我评价四：1.我责任心强，抗压力强,不仅能一丝不苟全力以赴地完成目标，还会力求突破。 2.我个性温和沉稳，言行一致，严谨高效，脚踏实地。
自我评价五：从事服饰零售管理团队建设管理和客户关系管理等有良好的工作能力;长期接触一线工作环境，做事遇事不慌，踏实肯干，善于自我解决问题，善于观察，做人坦诚，有亲和力，对人与事有良好的洞察和反应能力;在职期间，所在区域业绩都大幅度提升。
自我评价六：本人有着较强的领导力和判断与决策能力，性格果断，坚强;视野开拓，具有战略大局观，行业敏感度高;能在压力下工作，并能充分影响和激励到整个团队;良好的组织，管理，控制和协调能力，成熟的'谈判能力和人际沟通技巧;出色的报告撰写能力。同时也有很强的责任心和上进心，工作能脚踏实地，吃苦耐劳。我始终相信学历代表过..
自我评价七：有多年的工作经验 本人性格乐观，有较强组织能力和适应能力，吃苦耐劳，工作方面有较强分析和处理问题的能力，做事认真负责并严于律己，勇于开拓、进取、创新、工作认真负责，敢于承担责任，在工作岗位上勤奋工作、诚信做人，职业道德强、富有责任感、易沟通、工作积极及注重团队合作精神， 擅长制定目标计划，并能有效实施。
自我评价八：没有比手更大的天,没有比脚更长的路,没有比人更高的山,没有比心更宽的海。 “勇于进取,不断创新”是我个人一贯的工作作风.。“脚踏实地，认真细致”是我一向的工作态度。“善于与他人交往，爱好广泛”是我的个人爱好“以最短的时间达到最优的效果，果断干练”是我工作中对自己的要求，也是我一直追求的目标。
经理自我评价(篇2)
作为一名人力资源经理，我深知自己的职责和使命，始终以积极的态度面对工作中的挑战。以下是我对自己的自我评价，希望能够不断提升自己，以更好地履行我的职责。
首先，沟通能力是我的优势之一。作为人力资源经理，与员工、管理层和外部合作伙伴之间的沟通是工作中至关重要的一环。我不仅擅长倾听和理解各方需求，而且能够清晰而有效地传达信息。我善于解决沟通中可能出现的误解和冲突，并能够促进各方之间的合作与理解。我积极主动地与员工交流，了解他们的想法和需求，并且及时向管理层汇报和推动相关的决策和改进措施。
其次，我具备良好的人际关系管理能力。作为一名人力资源经理，处理员工之间的关系问题是一项重要的职责。我通过与不同背景和性格的员工建立良好的关系，有效地解决员工之间的矛盾和争议。我注重团队的凝聚力和协作能力的提升，鼓励员工之间相互支持和合作。我经常主持并组织团队建设活动，增进员工之间的相互了解和信任，使团队更加和谐和高效。
另外，我具备分析和解决问题的能力。在人力资源管理中，经常需要面对复杂的问题和挑战。我善于分析问题的根本原因，并能够提出切实可行的解决方案。我运用数据分析和综合判断的方法，在制定战略和决策时具有较高的准确性和可行性。我注重不断学习和研究新的管理理论和实践，以便及时应对不同的问题和变化。
此外，我注重持续学习和自我提升。人力资源管理是一个不断变化和发展的领域，只有不断学习和更新知识，才能紧跟时代的节奏和需求。我积极参加各类培训和研讨会，学习新的管理技能和方法。我经常阅读相关书籍和文章，并与同行交流和分享经验。我深知只有不断提升自己，才能适应工作的挑战和推动组织的发展。
最后，我对工作充满热情和责任心。作为人力资源经理，我深知自己的职责和使命。我始终以积极的态度面对工作中的挑战，并愿意承担更多的责任。我注重工作的细节和质量，努力达到高标准和高要求。我关注员工的福利和发展，注重提高员工的满意度和忠诚度。我积极推动组织文化和价值观的传播，为员工创造良好的工作环境和发展平台。
总结而言，作为一名人力资源经理，我的沟通能力、人际关系管理能力、问题解决能力以及持续学习和自我提升的态度使我成为一位优秀的人力资源经理。我会继续努力不断提升自己，为组织的发展和员工的幸福贡献自己的力量。
经理自我评价(篇3)
我是四川建筑职业技术学院的主要学习建筑工程施工相关的课程，而基础施工就只有半年，在校期间表现优秀。曾被学校评为“学院优秀毕业生”，“优秀学生干部”，获得校3等奖学金2次，校2等奖学金1次，获国家助学金1等1次。
在学校招聘会上曾被中水也因此，下了两个月机组的我被提拔为技术员。
我本人考虑到水电行业不是我学本行，同时我也非常热爱我所学的建筑工程专业，不想放弃，为此我特诚心求职于贵单位。我相信：我能胜任贵单位从事的房屋建筑施工，同时更希望能得到贵单位的认可。
经理自我评价(篇4)
作为一名餐厅经理，我深深理解自我评价在管理工作中的重要性。通过不断对自己的工作进行审视和总结，我能够发现自身的优点和不足，并且不断提升自己的管理能力。在以下几个方面，我将详细地进行自我评价，以便更好地了解我的管理风格和能力。
作为餐厅经理，我注重细节和组织能力。我始终确保餐厅的运作有序，客人的需求在我预期的时间内得到满足。我善于分配任务和管理时间，以确保员工能够按时完成工作。我经常与员工进行有效的沟通，以确保大家对工作任务的目标和要求有清晰的理解。我始终保持对餐厅整体运作的关注，使得每个细节都符合标准，并确保餐厅有一个高效、安全和协调的工作环境。
作为餐厅经理，我重视员工的培训和团队建设。我认为员工是餐厅最重要的资源，他们的专业素质和服务水平直接影响到餐厅的声誉和业绩。我积极参与员工的培训，确保他们具备必要的技能和知识以胜任工作。我鼓励员工参加外部培训项目，并定期组织内部培训来提升他们的专业水平。同时，我也注重团队建设，定期组织员工活动以加强团队凝聚力和合作意识，例如团队建设训练、员工聚餐等。我相信，有一个团结和谐的团队，才能够为客人提供高质量的服务。
作为餐厅经理，我善于解决问题和处理紧急情况。在餐饮行业，经常会出现各种问题和紧急情况，需要快速响应和果断决策。我在面对问题时保持冷静，并以积极的态度解决问题。我通过制定应急预案和培训员工的方式，提前预防可能发生的问题，并确保团队成员知晓如何应对不同的情况。同时，我也鼓励员工发表意见和提出解决方案，以充分发挥团队的创造力和智慧。
作为餐厅经理，我注重客户满意度和市场竞争力。我通过定期开展满意度调查，了解客人的需求和反馈，以便及时做出调整和改进。我也密切关注市场动态和竞争对手的表现，及时调整餐厅的经营策略，以适应市场需求。同时，我也注重餐厅的宣传和推广，通过市场营销活动吸引更多的客人，并通过提供卓越的服务和口碑赢得客人的忠诚度。
作为餐厅经理，我具备细节和组织能力、员工培训和团队建设能力、解决问题和处理紧急情况的能力，以及关注客户满意度和市场竞争力的意识。我也明白自己仍有许多需要改进的地方。未来，我将继续加强自身的学习和提升，以更好地履行餐厅经理的职责，为餐厅和员工的发展做出更大的贡献。
经理自我评价(篇5)
我公司安全生产管理工资始终贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，坚持“管生产必须管安全”、“谁主管谁负责”的安全生产责任制，全面提高全体员工的科学管理和文明施工意识，建立有效的安全生产保障体系。截止目前，公司建设的工程项目未出现任何等级的安全事故。
我公司于 年取得了公路工程施工总承包、路面工程专业承包、路基工程专业承包贰级资质，并取得了与企业施工资质相应的建筑企业安全资格证书。公司自开始从事工程项目施工起就建——毒：了安全生产管理机构，组建了安全生产领导小组，小组下设办公室，办公室设在质量安全保障部。公司总经理对公司安全生产管理工作全面负责，总经济师对公司机关安全生产管理工作负责，副总经理对公司在建项目部安全生产管理工作负责，安全生产管理具体工作由质量安全保障部经理负责。各项目经理部根据业主或监理工程师的要求，在工程管理部的管理体系下成立项目安全生产领导小组。 健全了安全生产管理制度和项目经理部各岗位安全职责，绘制了安全生产网络图，制定了一系列安全生产保障措施、各项操作规程和技术要求，规范了员工的行为，使安全工作有章可循，并在生产管理中得以落实，保障了安全生产管理的有效运行。并制定了《安全生产事故应急救援预案》，让每一个员工都掌握了救援知识和基本技能，从而陵安全工作的实施得到彻底的保证。
在建的各项目经理部都成立了以项目经理为组长，副经理为副组长，各科室、各施工队负责人为成员的安全生产领导小组，有针对性地鉴定了安全生产责任制，层层落实。安全生产领导小组经常深入施工现场进行检查，及时向公司领导汇报安全生产情况及所采取措施，消除潜在的安全隐患。在项目经理部的直接领导下，认真贯彻执行上级有关的安全生产方针、政策、法规、制度等，推动本项目的安全生产工作。
公司把安全生产工作放在第一位，各职能部门和各项目经理部也部加强了对安全生产工作的重视。公司经常组织人员对各职能部门及各项目经理部对安全工作责任人考核检查安全生产记录，及深入现场检查，把检查结果作为业绩考核的依据之一记录在案。公司为了促进员工学习安全生产法律法规，加大安全生产宣传力度，在项目经理部设置专职安全员。规定对项目经理部安全生产的宣传、教育工作认真负责，对新上岗人员会同相关部门进行上岗前的安全教育，协助处理搞好本项目特种作业人员培训工作。截止目前，我公司培训的特种作业人员有：施工员42人，质检员38人，预算员工2人，安全员63人，材料员6人，机械员172人，登高作业人员7人，电工30人，电焊工37人，锅炉工5人，劳资员1人，做到特殊工种工人100%持证上岗。
公司质量安全保障部每半年组织一次安全工作大检查。项目经理部每月组织一次全面的安全生产大检查。安全检查由项目经理负责，项目副经理牵头，有关职能部门的负责人和项目专职安全员参加。对查出的事故隐患，事故苗头，有关部门制定整改计划，做到定人、定措施、定完成日期，条条有落实，款款有交代，在隐患未消除间，采取可靠的防护措施，若危及职工人身安全的应立即停止作业。 加大对特殊工种操作的检查频率，降低危险系数。配备足够的安全检查人员，做到按制度、按规定监督检查，及时记录，每月汇总。各项目经理部制定防洪防汛措施，成立了以项目副经理为组长的防汛领导小组，签定安全责任书，密切注
意汛情，做好各类临时防护和排水设施，雨天安排专人巡视施工地段，不允许有半点疏忽。
公司安全教育工作全面落实执行，定期对各级施工人员和新工人进行了不同形式的安全教育：项目经理、副经理、专职安全员在上岗前都必须进行安全培训，参加施工的所有人员（包括临时工、实习生、学徒工、民工等）必须进行上岗前的安全教育，教育内容包括：安全划识、各种操作规程、安全制度等，经培训合格后，方可上岗作业；+包工、焊工、起重工、爆破工及各种机动车辆驾驶等特殊工种工人，除进行一般安全教育外，还必须进行本工种专业培训，经考试合格持证后，方可独立操作。
项目专职安全员除进行日常的一般安全教育、宣传外，还应充分利用广播、电视、录像、警示牌等各种形式进行安全普及宣传，运用典型事故案例对职工进行教育，要求员工严格执行本工种（岗位）安全操作规程，不违章冒险作业，拒绝违章指挥，制止违章操作。
项目经理部在生活区、施工区挂安全标语，设置标志牌，即起到了警示作用，又焕发了公司的精神面貌，企业采用安全文艺、安全漫画、安全文学等手段进行寓教于乐的安全文化建设，不断营造强烈的安全文化氛围，使员工牢固树立了安全生产意识，规范了自我行为，在工程施工中安全操作，预防各类事故的发生。安全生产工作常抓不懈，把安全生产政策、法规落实到生产的第一线，人人重视，全员参与，使依法生产在每个人的大脑中警钟长鸣。
公司主管安全部门质量安全保障部开展了以“我施工，我安全”和“安全在我心中”为主题的两届安全生产知识竞赛活动，以灵活的形式促进法律法规，提高员工对安全生产的深入理解。第一届安全生产知识竞赛参赛人数共531人，第二届安全生产知识竞赛参赛人数共724人，竞赛都以开卷的形式，促使员工学习生产法律法规，翻读学习资料，要求各不同岗位工作人员对本岗位有关安全生产的强制性条文和技术操作规程必须熟记于心，加以掌握。
安全生产知识竞赛成绩逐年大幅度的提高，说明安全生产已经逐渐在心中树立起来。项目经理部的安全生产工作也取得了长足的进步，大多数员工已经熟练掌握了基本的安全知识和安全技术操作规程，能够做到自我保护和文明施工。项目经理部每月或每季度都对安全生产工作进行总结或评价，对表现优秀的安全生产班组和个人应给予表彰和物资奖励，表现特别突出的班组或个人上报公司，由公司授予“优秀安全班组”或“优秀安全个人”称号。奖励积极参加上级和公司组织的各项安全活动，对本项目、本班组的事故隐患治理提出改进措施和合理化建议，坚持原则，敢于制止“三违现象”，排除事故隐患，使职工人身和国家财产免受损失，为单位的安全生产做出突出贡献的个人。事故处理坚持“四不放过”原则，即事故责任不清不放过，事故当事人及相关人员没有受到教育不放过，事故责任人没有受到处理不放过，没有制定防范措施不放过。
公司对安全生产工作日趋重视，安全文明施工已经成为我们工作中的目标。公司给施工人员都配备了安全防护用品，对在建工程的安全资金投入做了很大工作，投入资金共计2117499.8元。在施工中禁止员工带病作业，禁止员工疲劳作业，进入施工场地必须带安全帽，这些充满人道主义的措施体现了对员工的关爱，激发了员工的热情和积极性，员工们自觉遵守各种制度，集中精力投入生产。 我公司在各级领导的大力支持下，安全生产管理工作取得了明显的成效，成为各企业学习的安全生产标兵，我公司于1999年高速公路“优胜杯”竞赛评比中获得漯驻路“安全生产奖”，20__年被评为“安全生产规范化管理单位”，20__年被建设厅
生产部经理自我评价生产部经理自我评价
岗位工作自我鉴定
一、所在岗位
我是被安排为生产部经理，起初我以为这个工作岗位不会有很多的工作要做的，但是在第二天公司进入了正式营运后我的这个幻想就被破灭了，原来生产部才是那个最多工作要做的部门，那时候我才知道一间公司的生产部是要跟公司的每个部门打交道的'，而且他们会经常来问你这问你那，很多决策都要生产部首先下了决策他们才能下决策，有的时候甚至觉得生产部比ceo还要繁忙。有些事情ceo都不能直接下决定，还要问我们生产部的意见，要我们自己下决策。
二、工作内容
我在每年都要写出生产年度工作计划及执行情况分析报告、生产设备投资决策分析报告、生产作业计划与分析总结、投资预算与可行性分析报告、生产部年度总结和产品成本分析报告等一系列的报告。有的时候真的觉得写报告是一件很痛苦的事，因为实在是有很多报告要写，而且这些报告会牵涉到很多东西要考虑。
就产能计划来说吧。什么是产能计划呢？产能计划是提供一种方法来确定由资本密集型资源——设备、工具、设施和总体劳动力规模等，综合形成的总体生产能力的大小，从而为实现企业的长期竞争战略政策提供有力的支持。一年的产能计划属于中期计划。这里雇员人数的变化（招聘或解雇），新工具的增加、小型设备的购买以及转包合同的签订等情况发生时，中期计划可能需要调整。一般来说，企业进行产能计划时，都必须遵循以下几个步骤：1、估计未来的能力需求；2、计算需求与现有能力之间的差；3、制定候选方案；
4、评价每个方案。
写出了初步的产能计划后，还要根据现有的材料及报告，再按实际操作进行调整，再总结出现在本部门还没有解决的问题，提出解决方案，与本部门的其他人讨论是否还需要修改以及还有什么其他问题需要提出来与ceo讨论的，提前把问题找出来，解决了就方便日后的实际运行。经过了与各个部门的讨论，我们需要就公司近期的发展状况完善自己的计划，因为各个部门的计划都在变动，因此我们的计划也一改再改，但也在不断完善。
三、年度工作总结模板
（一）第八年总结
在第八年我们生产部基本上都能够按照原定的生产计划进行生产，准时向客户供货。而且紧紧围绕公司年初所制定的总目标，同心同德，开拓进取，以饱满的热情，努力工作，取得了较令人满意的成绩。概括为以下两个方面：
1、研究开发p2产品
在这一年中我们因为要研发p2产品，所以我们对自己的原有生产设备进行了改进。首先我们卖掉了一条手工生产线和一条半自动生产线（只剩下一年使用期限的那条），然后我们再租回了一条全自动生产线和一条全自动装配线。
在人员上我们也有了一些变动。如培训、解聘、招聘了一部分人员具体如下：
(1)工人技术水平：
a、1级技术工人培训到3级技术工人（需时6个月）：120人
b、2级技术工人培训到4级技术工人（需时5个月）：80人
c、引进5级技术工人：30人
(2)管理人员平均职称级别：
a、辞退无职称人员：14人
b、引进初级职称人员：8人
c、引进中级职称人员：10人
d、引进高级职称人员：2人
经过了一年的努力，我们研究开发了p2产品，且取得了iso9001认证，在第八年我们的主打产品是p1，而我们第九
年的主打产品将会变为p2。
2、预算与执行情况
因为生产部是公司中的核心部门，所以我们做投资预算的时候，必须与其他部门联系，再根据实际需求计划，再进行调整，然后写出投资预算与可行性分析报告。所以我们部门的预算与实际情况是相去不远的。
（二）第九年总结
而第九年我们的主管主营产品是p2，虽然我们的最大产能是3600件，但是我们只接到件p2产品的订单，当我们接到这个消息时给我们的打击都挺大的，但是我们并没有气馁，因为我们马上就改变我们的作战计划。
在第九年我们的生产设备和人力方面也没有做出改变，如果真的要数最大的改变就是我们的拳头产品变了，第八年我们的拳头产品是p1，而我们第九年的拳头产品是p2。第八年我们由于计算和战略部署不当，然后第九年我们又接订单不足，因此导致我们公司仍然处于亏损状态，对与这一点我们是深感惭愧的。
经理自我评价(篇6)
作为一名餐厅经理，我经常需要评估自己的工作表现，以便能够不断改进和提升。下面是我对自己的一些评价，希望能够找到自己的优势和不足之处，并提出改进的方法。
我认为自己在组织能力方面有很大的优势。作为餐厅经理，我需要负责统筹安排每个员工的工作，确保整个餐厅的运营顺畅。我善于制定详细而合理的工作计划，合理分配员工的工作任务，以及根据客流量的变化进行灵活的调整。这样可以有效地提高工作效率，减少时间和资源的浪费。
我具有良好的沟通能力。作为餐厅经理，我需要与员工、顾客和供应商保持良好的沟通。我善于倾听和理解别人的意见和需求，并能够清晰地传达我的要求和期望。通过与员工建立良好的沟通渠道，我能够及时了解员工的想法和困难，并寻找解决问题的方法。与顾客的沟通也是我非常重视的一项工作，通过倾听客户的意见和反馈，我能够及时改进服务，提高顾客的满意度。
我还具备较强的人际交往能力。作为餐厅经理，我经常需要与各类人员打交道，如员工、顾客、供应商以及卫生和安全部门的工作人员。我用友善、耐心和尊重的态度与他们相处，能够获得他们的信任和合作。在处理员工之间的冲突和纠纷时，我善于聆听各方的意见，并通过沟通和妥协来解决问题，维护团队的和谐。
我也意识到自己还存在一些不足之处。我认为我在时间管理方面需要提高。由于餐厅经理的工作压力较大，时间安排非常紧凑。我时常会陷入繁忙中，无法有效地管理自己的时间，导致一些重要事务没有得到及时处理。为了改善这个问题，我计划使用时间管理工具来帮助自己合理安排工作时间，并且将更多的时间用于优先事务的处理。
我认为我在领导力方面还有待提高。虽然我能够与员工建立良好的沟通和合作关系，但有时在面对困难和挑战时，我可能会过于依赖员工的意见和建议，而不敢做出决策。作为餐厅经理，我应该拥有更强的决策能力和领导力，为员工树立榜样，引领团队克服困难，取得更好的业绩。为了提高这方面的能力，我计划参加一些领导力培训课程，并向更有经验的上级寻求指导。
对于餐厅经理这个岗位来说，自我评价是不可或缺的。通过全面而客观地评估自己的工作表现，找到自己的优势和不足之处，并采取相应的改进措施，我相信我可以成为一名更优秀的餐厅经理，并为餐厅的发展做出更大的贡献。
经理自我评价(篇7)
根据我矿关于在创先争优活动中做好群众评议工作的通知要求，通过对公司两会精神的学习，使我对公司2012年的任务目标有了进一步的了解，结合本人工作实际情况，现将我一年来的思想、工作等方面的情况汇报如下：
1、通过学习我了解了集团公司2012年工作目标：要做到“四个提升”即公司在产业规模、提升速度、质量效益、发展内涵上都将实现大的跨越和提升，确保实现“四个增长”即：经营利润、产品产量、投资与职工收入同步增长；
二、认真学习《现代酒店管理》服务用语、服务规范及客房卫生标准化管理，结合工作实际，进一步加强宾馆服务质量及客房卫生等方面工作的管理，努力提高服务质量。
三、制定并完善宾馆各项管理考核制度，建立健全客房报表、客房消耗明细报表、库房出库明细报表及客房结算**表等各种报表，建立健全**查房制度，带领宾馆全体同志通过共同努力完成了宾馆全年的收入目标。
四、 存在的不足：
1、学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大的挑战，而我对于一些新知识、新理论只是一知半解，尤其是在工作繁忙的时候，只是忙于一般性的工作，没有深入理解。
2、同事之间缺乏沟通，工作方法比较简单，主动性和开拓创新能力不强，工作中有时情绪化，处理问题的方法较为欠缺，考核办法没有落实到位，使部分工作比较被动。
五、今后努力的方向
1、加强政治理论学习和岗位业务知识学习，通过学习提高分析问题，解决问题的能力，全面提高个人业务技能和综合管理能力。
2、加强工作执行力，进一步落实宾馆管理考核制度，正确处理好同事之间的关系，冷静思考，对照发现的问题和差距，做好环境卫生、服务态度、服务质量等方面的工作；我们应该解决工作中的每一个问题。
这是我的一些感想和对自身不足之处的看法，我认为我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要各位领导和同志们给予批评指正。总之，今后我愿和大家一起团结奋斗，努力工作，使自己在今后的工作中更加成熟。
经理自我评价(篇8)
一、+建立值班制度的目的
酒店是一个不间断向顾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。
二、+值班经理工作职责
1.+值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装；并随身
携带对讲机
2.+值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。
3.+值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的
情况记录在日志上。
4.+值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。
5.+值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。
6.+不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
7.+密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。
8.+负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒
店财务以及客人的人身财产安全。
9.+处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适
时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
10.+主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改
进。
11.+维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节
12.+晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格
项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。
13.+值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。
14.+今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程
三、+值班内容
1.代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进行。
2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4.巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
4.员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。
5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。
四、值班经理权限
1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。
2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。
3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。
4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
五、值班记录
值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
六、值班标准
（一）公共区域
1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常
2、烟缸是否整洁
3、鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准
4、花盆内是否有垃圾及烟头
5、大厅地面光亮程度是否达标
6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标
7、公共洗手间的卫生是否达标
8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放规范、无误：
（二）餐厅
1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。
2、服务员在递菜单时有无敬语、姿势是否规范。
3、服务员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。
4、服务员是否重复点单。
5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。
6、上菜时是否报菜名。
7、服务员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。
8、是否征求您的意见。
9、饮料茶水快用完时，服务员是否主动添加。
10、结帐需等候多长时间。
11、如何评价您的用餐（意见卡的收集）。
12、离开餐厅时，是否有道别语。
13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的服务。
（三）结帐高峰时在收银台巡视
1、收银员是否礼貌热情、微笑。
2、收银员是否准确迅速。
3、收银员是否坚守岗位。
4、收银员是否准备票据、零钱等。
5、交接班是否有序。
6、岗点卫生、台面是否整洁。
（四）宴会预订
1是否三声铃响内接听电话。
2、是否礼貌地称呼您。
3、是否仔细聆听您的预订要求。
4、是否主动向您推荐和介绍相关服务项目。
5、是否询问您的姓名。
6、是否询问您的特殊要求。
7、是否向您转述预订情况。
8、是否向您致谢。
（五）厨房
1、厨师个人卫生是否符合规定。
2、厨房的灭火器材是否完备。
3、灶具、厨具是否整洁卫生。
4、垃圾桶是否有袋并加盖使用。
5、生、熟食品是否分开存放。
6、工作台是否整洁，无食物残留物。
7、食品是否用货架存放。
8、厨房工作人员的卫生知识是否掌握。
9、工作结束是否按要求关好水、电、气。
(六)更衣室：更衣室卫生是否达到要求。
七、营运中的项目负责
1、背景音乐播放时间：11：00—13：30、17：00—20：30（由吧台人员负责）
2、灯光管制：大厅及外景观灯灯光（由吧台人员控制）要求根据天色和季节的不同及时开关：+夏+季开关灯时间：有宴席11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开（包括吊灯）
无宴席11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开
春秋冬季开关灯时间：11：00—客人全部离开、17：00—客人全部离开（包括吊灯）
（阴雨天视情况而定）
3、空调管制：有宴席11：00—12：30、17：00—18：30
无宴席11：30—13：00、17：30—19：00
（春秋季节视气温而定）
4.电子屏灯光管制：（上午开由预订员负责，晚上关和修改内容由吧台人员负责）
9：00—21：00
5、公共指示牌、告示牌、张贴均齐全并正确
6、告示牌和张贴上的内容都是当前公司正在举行的活动信息，没有将已经结束而过期的信息展示于众
7、公司的外围：路标、装饰灯、路灯、景观灯、车辆停放、外墙、门、窗、玻璃、垃圾箱均完好、整洁
8、所有灯光、公共区域空调在规定时间内按规定开关指定灯光及指定区域的空调
八、安全检查：
1、公司中部消防通道：没有障碍物、照明灯完好；
2、消防器材：全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐患：门、挂件、吊灯等牢固；
3、地面滑时有警示牌；
4、设备维修有警示牌；
经理自我评价(篇9)
一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的'查厂工作
做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件（车间部份）、软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂、评估《岗位说明书》、《员工培训》、《人事档案》、《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。
在车间方面建立了《针控管理》、《操作指导书》、《qc品质记录》、《返工记录》、《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录、；在XX年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进！当然，还有很多地方须要做得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。
二、尽心尽职，做好公司的电脑、考勤管理
XX年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考勤系统一直没有真正应用起来，在今年的人力资源规划、绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在XX年将的行政工作做得更出色、更彻底！
三、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作
由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从20XX年2月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。
经理自我评价(篇10)
快速消费品企业，中层管理职位。9年产品开发管理经验与扎实的软件技术的综合型人才;能充分运用自己多年来在中大型企业中所积累的部门及项目管理、团队组建的丰富经验;施展自己在产品开发、品牌宣传、促销活动、大型会议组织等方面的技能。本人性格亲和，善于交谈，敬业态度可佳，形象良好，能迅速融入团队;
1.综合能力：
①开发能力：产品开发、产品上市及推广策略、企业文化建设、品牌活动及组织大型展会;
②管理能力：产品管理规范、形象管理规范建设及团队建设;
③协调能力：生产协调、采购协调和销售协调并善于配合公司政策做好各项工作;
④技术能力：能独立开发产品和品牌形象及相关终端宣传物料;
2.软件及印刷工艺：
①非常熟悉photoshop，illustrator，freehand平面软件，和建模工具rhinoceros，flamingo软件的使用，能单独开发品牌和包装形象;
②对化妆品和调味品的包装配套的配合度及包装材料有非常深的了解和认识，并对印刷调整上有丰富经验;
③对各宣传媒介设计非常熟悉：公交、报花、杂志、楼宇、终端和农贸物料等;
3.工作态度：
沟通协作能力强，富有团队精神，在职场期间共荣获两次最佳员工奖
经理自我评价(篇11)
集丰富的管理经验与扎实的科研技能于一身的综合型人才。
1、具有6年多在世界一流高科技公司中从事部门管理、项目管理的经验；
2、擅长团队组建与扩充、产品（尤其是通信系统产品和软件产品）研发管理体系的建立与来源
3、擅长与各类客户交流、协调合作关系。
4、具有10多年从事通信、络系统，以及计算机软件研究和开发的实际经验，大到系统级的设计，小至局部功能的具体实现。
经理自我评价(篇12)
1、从事以上企业文化管理工作，精通企业文化塑造，对企业文化体系的构建有着深刻见解和丰富的实践经验；
2、熟悉企业内刊的策划、编辑、排版等工作；
3、熟悉企业文化理念宣贯以及企业文化网络的搭建；
4、具有大型会议、重大接待活动的组织和接待经验；
5、熟悉企业网站、平台、微博、论坛的维护。
1、精于品牌形象塑造、市场推广策划，擅长撰写软文、推广方案、市场分析报告等文案；
2、深谙网络推广各种方法、技巧，有媒体广告、论坛推广、软文推广等实战经验；
3、熟悉新媒体推广及公众号运营，擅长策划营销活动；
5、有丰富的媒体资源，能充分利用媒体来提升品牌影响力和品牌美誉度。
1、具有大型企业文化活动的`策划、组织经验，组织过企业运动会、联欢晚会等各种企业活动；
2、熟悉篮球、羽毛球等各种球类的比赛规则，具有篮球裁判工作经验。
熟练驾驭各种文体，擅长撰写企业文化及品牌推广方案、公文、企业制度、软文、市场分析报告等。
经理自我评价(篇13)
一个有专业的知识背景、良好的沟通技巧……”
雇主非常不喜欢这样的简历，因为太宽泛，既没有实质性内容，也没有突出个性。更何况你会这样写，别人也会，诸如：敬业精神、团队精神等，每天看着同样的简历，面试官如何不产生“审美疲倦”？如果你的简历混在类似的两三百份简历当中，自然不会引起注意。毫不夸张地说，这样的简历还没有到HR经理手上就被扔进碎纸机了。
我给大家的建议是，用事实和数字说话。与其把很多抽象的概念化的.素质写出来，还不如用具体数据、事实等来表明你的工作实力，让别人自己得出结论。譬如，假若你有在GE工作过的经历，那么写清楚这段经历远比自诩“团队精神”、“抗压能力”等等更具有说服力。再譬如，应聘营销方面的职务时，最好列出你过去完成的项目、数量、完成的周期、效果、标的等。
经理转正自我评价集锦五篇
自我鉴定，可以说是个人总结，是我们自己的自我评价和自我分析。自我鉴定是实现未来目标的基础步骤，如何写一份自我鉴定呢？今天幼儿教师教育网编辑为大家带来了一篇与“经理转正自我评价”相关的文章推荐，读书是一种很好的习惯希望您在这里找到自己的阅读动力。
经理转正自我评价 篇1
作为一名财务经理，在过去的实习期间，我努力克服自己的不足，拼尽全力完成工作任务。作为转正申请的一部分，我将自己的工作表现进行自我评价。
首先，我相信我在这个职位上所展现的领导能力是非常出色的。我总是按时完成任务，并监督我的团队一起完成任务。我始终坚持以一个团队一致的方式来处理关键决策和实现日常操作。我的工作方式带给我的团队一种非常积极的影响，每个人都感到我们可以在这个领域获得成就。
其次，作为一名财务经理，我要说我非常擅长管理预算并控制花费。我了解一个企业需要如何合理使用资金。我能为公司实现节约成本、提高经济效益，为企业发展注入更多的资金，因此我在这个方面可以称得上是一个专家。
第三，我热爱学习，能够在工作中不断学习和更新自己的知识。我始终认为自己离完美之路还有很远，因此我不断寻找自我完善的机会。在服务于公司的同时，我还抽出时间来研究市场和行业趋势，以便更有效地开展工作。
最后，我认为自己拥有优秀的时间管理能力。我总是能够保持专注，并把时间合理分配到不同的任务中。我理解每个任务的优先级，并在最少的时间内将其完成。我也经常鼓励我的团队成员也能像我一样有效地管理他们的时间。
总而言之，尽管我知道还有很多需要提高的地方，但我相信这些优越的特质是我成为一名合格财务经理的良好基础。我相信我的工作表现和实力配得上这个职位，也希望你们能看到我的潜力并对我给予支持。谢谢您的时间。
经理转正自我评价 篇2
副总经理转正工作总结及自我评价示例如下：
尊敬的领导：
我是公司的副总经理XXX，非常感谢公司给予我这个机会，并且在工作中提供了无微不至的关心和指导。在过去的一段时间里，我认真履行了自己的职责，完成了公司分配给我的各项任务，现就我的工作进行总结和自我评价。
一、工作成果
在过去的一段时间里，我认真履行了自己的职责，完成了公司分配给我的各项任务。具体来说，我完成了以下工作：
1.带领团队完成了公司规定的销售任务，实现了销售额的增长。
2.积极参与了公司的各项项目，提出了一些建设性的意见和建议，并成功地推进了项目的进展。
3.协助部门领导完成了部门的日常管理工作，提高了部门的工作效率。
4.积极参与了公司的其他活动，为公司的发展做出了贡献。
二、自我评价
在过去的一段时间里，我认为自己在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。具体来说，我感觉自己在工作中：
1. 对工作的认真负责程度还不够高，有时候可能会因为个人原因而疏忽工作。
2. 对部门的工作还没有完全熟悉，需要进一步加强对部门工作的了解和掌握。
3. 在某些情况下，我可能需要更加积极主动地与部门领导和同事进行沟通，以便更好地完成任务。
三、下一步工作计划
为了更好地完成自己的工作，我认为我需要进一步做好以下工作：
1. 加强对部门工作的了解和掌握，不断提高自己的工作能力。
2. 更加积极主动地与部门领导和同事进行沟通，以便更好地完成任务。
3. 提高对工作的认真负责程度，确保自己的工作质量。
最后，再次感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助，我会继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
此致
敬礼！
副总经理XXX
2023年2月24日
经理转正自我评价 篇3
作为一名财务经理，我深知自己在公司中的角色和责任，也深感自己还有许多需要提高和完善的地方。在此，我对自己的工作做一份自我评价，希望为自己今后的发展提供参考。
首先，我认为我的最大优势在于沟通能力。作为财务经理，我不仅需要经常和财务部门的同事进行沟通，更需要与其他部门的同事密切合作，了解他们的需求和要求，并能快速、准确的向他们传达财务部门的事务进展情况。无论是口头沟通还是书面沟通，我都能非常清晰的表达自己的意思，这有助于加深彼此的理解，提高工作效率。
其次，我有很好的团队协作能力。我理解到财务工作不是仅仅由自己来完成，而是需要一个高效的团队来协同合作。我善于向同事提供支持和帮助，积极参与团队建设。我往往在交付任务时，会尽最大努力保证完成的质量并及时反馈，以便让团队中的其他人可以及时了解情况。
另外一个优点是我的责任心强。我明白自己的工作不仅是为了公司服务，还要为公司的利益着想。在工作中，我时常会仔细研究各个方面的信息，以便更好的参与决策的制定，同时也能够全面地了解公司部门的各项活动和计划。我会积极跟踪公司进行的财务活动，从而保证公司的财务部门运转稳定。
在不足方面，首先我认为自己需要进一步提高自己的相关专业知识。财务部门作为公司的一个重要部门，需要掌握相关专业知识。在日常工作中，我发现自己有一些问题需要进一步研究和学习。比如说，在公司申请资金时，我需要更进一步的了解公司融资的不同选择，以便更好地完成公司的实际需求和目标。
其次，我认为自己还需要加强自己在公司中的影响力。作为一个管理者，自身的影响力可以直接与公司的业务成长和发展相关联。我希望在今后的工作中，能够尽己所能，提升自身的影响力和能力，为公司做出更好的贡献。
总之，我认为，作为一名财务经理，自己已经发挥出了自己的优势，并且也认识到了自身的不足之处。我希望在今后的工作中，能够在自己的优势方面加强自己的表现，同时也要不断的学习和提升，挖掘出自身的潜力，成为一名更加出色的财务经理。
经理转正自我评价 篇4
副总经理转正工作总结及自我评价示例如下：
尊敬的领导和同事们：
我是公司的副总经理XXX，非常感谢公司给予我这个机会，并且在工作中提供了无微不至的关心和指导。在过去的一年中，我认真履行了自己的职责，取得了一些成绩，现在我想向大家汇报一下我的工作情况，同时也自我评估一下。
一、工作成绩：
在过去一年中，我负责了公司的销售、市场等工作，带领团队完成了公司年度销售目标，并取得了一定的成绩。我成功地开拓了新市场，扩大了公司的市场份额，同时制定了一些创新的销售策略，提高了客户满意度。在市场推广方面，我积极参与了各种活动和会议，提高了公司知名度和品牌形象。
二、自我评价：
作为一名副总经理，我深知自己还有很多不足之处，需要不断学习和进步。在工作中，我始终保持一颗谦虚的心态，不断学习和提升自己的能力和素质。同时，我也意识到自己需要更好地协调和管理公司的各个部门，促进团队合作和协同作战。
在未来的日子里，我会继续努力工作，不断提高自己的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
经理转正自我评价 篇5
多年大型项目建筑施工现场管理经验，负责工程技术、进度、质量、成本、安全等方面管理。熟悉建筑施工规范及验收规范;熟悉项目运作全程，掌握各工程技术要求。能有效组织、领导、协调总包和各分包单位各项工作，严格履行合同要求，完成即定的质量、进度、成本目标。爱岗敬业、以身作则具有较强的团队协调管理能力。持有建筑专业中级职称(证件号xx0523761)并取得全国一级建造师资格证(证件号0127717)。熟练使用autocad、office系列办公软件。
本人知识面丰富，自我调节能力极佳，身体健康，能长期保持良好的工作状态。性格淡泊，生长于军人家庭，有极强的自律能力，具备团队合作意识。工作态度认真负责，履行岗位职责力求完美。先后任职于中建一局，中建-大成公司等单位，长期从事施工总包方现场管理工作，熟悉总包方，发包方及监理方的项目管理流程，对施工组织，施工工艺，沟通协调等方面深有心得。于xx年第一批考取了全国注册一级建造师，努力成为一名出色的项目经理(生产经理)，体现自己的人生价值。xx年参加工作至xx年4月一直在北京建工一建工程建筑有限公司项目部任技术工作主要是参与招投标，编写方案及交底，绘制现场施工图，办洽商，与监理、甲方打交道，作竣工图等工作。xx年4月至今在一电子厂房建设中任现场土建工程师(甲方现场代表)。
本人已参加工作近二十年，长年在建筑领域工作，从最初的维修、筑漏到监管高级装潢、高层建筑、市政道路、桥梁等等可谓经历广泛，担任过基建科科员、施工员、项目副经理、项目主管、项目总监等职务。从基层到管理层承受了繁重地工作压力。找seo工作就上才智尚招聘网找seo工作就上才智尚招聘网篇三：项目经理工作总结工作总结我于07年5月份担任建工装饰公司项目经理以来，到现在为止已经有四年时间了，在这几年中，我经历了很多很多，也感受到了从来没有过的压力，自己为此已改变了不少，在竞争中摸索着一步步往前走，不断总结和汲取教训。以下是我对几年做工程以来的一些总结：
一、加强学习，提高了自身素质。
作为装饰行业的一名新兵，我深知，自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此，我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习，先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时，我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习，做到不懂就问、点滴积累、循序渐进，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。
二、广泛宣传，树立了公司形象。
我借助自己工作与外界接触广泛的优势，每到一处工地，我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间，我从严格自律做起，要求下属和施工人员时刻注意自己的形象，提醒他们，每个人的一言一行都代表着公司，不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能顶撞甲方。通过一系列工作，维护了公司的良好形象，为客户留下了深刻的印象。
生产经理自我评价锦集10篇
在平平淡淡的日常中，我们或多或少都会遇到需要写自我评价的情况，自我评价是自我教育的重要条件。那么你有了解过自我评价吗？以下是小编为大家收集的工作个人自我评价，仅供参考，希望能够帮助到大家。
生产经理自我评价 篇1
本人积极上进，勤奋踏实。经过大学的学习已具备从事施工员及安全员的能力，专业知识扎实。毕业一年的工作经历丰富，从事过施工管理的工程项目有：眉山银鹏国际酒店工程、成都博物馆新馆工程、大慈寺商业文化综合体项目、成都银泰中心钢结构大楼、川东北天然气高含硫工程厂房。
性格外向开朗，遇事沉着冷静；有较强组织管理能力和活动策划能力，有良好的团队合作精神，善于与人相处，有亲和力，工作责任心强。做事积极主动，有恒心，有毅力。
现在我能从事工程施工、工程管理、安全管理等方面的工作。目前自考于西华师范大学的工程造价管理本科已全部通过，二级建造师考试已通过。凤凰涅槃，我坚信，辛勤的付出就会有合理的回报。我希望，我能在此找到一个满意的'归宿，一起开拓事业的锦绣前程，走向美好的明天！
生产经理自我评价 篇2
20xx年我拿着自己专业的文品走出了南邮，最终毕业了，20xx年11月10号我踏上了我人生中的第一个工作岗位:某某县通信分公司。在公司里面，我主要负责交换维护工作。之后不久，在上级领导的认可通过了技术考核，我很荣幸的被聘为交换维护的技术人员。直到此刻，我担任的这个职务已有4年了。想将我这几年的工作评价一下，请公司的领导给予鉴定审核。
一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，xx的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。
俗话说:“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时光是极为有限的。几年来，我一向持续了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰:“三人行，必有我师焉”。所以，在实际工作中，我力诫形式主义，一向持续谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的教师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时光中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于isdn、宽带设备及终端维护积累了必须的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的`工作任务。
二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展
20xx年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。
对于综合工作，我合理规划时光，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。个性在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真评价并及时完成了整改。
我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来能够游刃有余了。
可是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。可是，我相信持续的努力总会有成效的。人生路漫漫，我将吧我一生的时光投入到这份我喜爱的工作中去，为公司做出自我的贡献。
生产经理自我评价 篇3
自上半年以来，生产部秉承不断深化生产管理、加强部门协调，完善和优化各项工艺指标的工作方针，深入开展工作，确保了生产工作的顺利进行，上半年共生产二甲醚吨，精醚吨醇耗比电耗煤耗，较好地完成了生产任务。
内部管理方面，推行横大班管理制度，赋予调度更多的职能和责任，一是深入一线发现和解决问题，二是生产调整及变更实行请示制度，理顺了信息传递渠道，对生产过程的把控更加真实、准确，保证了生产规范化、有序化、流畅化。
继续完善和优化工艺操作，一系列工艺管理制度的出台落实，对稳定生产起到了确实有效的指导作用，出台了“增加污水调节池coD检测频率的规定、煤场管理规定，对二期节能改造后及精醚生产操作规程进行了梳理和完善。针对二期汽化塔压差不稳进行总结分析，并拿出初步解决方案。密切跟踪生产运行指标的变化，及时分析和查找原因，及时拿出解决措施，确保生产稳定运行，稳定产品质量。细化管理，从一点一滴做起，抓节本降耗。
在装置改造的基础上，继续进行多项技术改造，包括：二期甲醇预热器重新设计制作，更换后降低了废水排放温度，将精醚装车泵串联使用，解决了装车泵因压力过低无法装车的问题，四期二甲醚装车二四期分流改造为后期装卸车规范管理奠定基础，配合进行一期精醚蒸发冷安装、投用，并进行精醚侧采，精醚产量和质量得到提高。
检修及大修工作：针对装置运行中存在的问题，精心制定检修项目及检修交出方案，确保了检修工作的顺利进行。上半年，共完成四期装置大修，更换换热器两台，二期装置检修两次，完成甲醇预热器更换，废水管线改造，杂醇冷却器利旧改造等项目。完成一期二甲醚球罐的年检及技术改造。
认真抓好生产安全，安全是企业的生命。为此始终将安全工作贯穿于平时的各项工作当中。严格检修作业票证制度，尤其是检修动火作业和进入受限空间作业严格把关；严格装置开车确认制度；修订二期压力温度报警值。平时深入一线，进行工艺安全检查，上报存在的'安全隐患并提出整改措施。
注意技术引进和消化吸收，外出参观学习锅炉复合燃烧技术，推进锅炉节能改造，与供销部门一起到二甲醚同行参观学习，学习和了解先进生产管理经验。开拓了工作思路，对抓好生产起到了很好借鉴作用。
上半年虽然取得一定的工作成绩，但是还有很多不足之处需要在以后的工作当中加以改进。加强劳动纪律管理，提高员工素质和思想认识水平；加强设备管理，提高各岗位工艺、设备操作水平，按着设备三懂四会的方向去开展工作。
需要继续提高节能和安全环保意识，适应企业发展需求。配合做好一期装置高纯醚生产工作，做好蒸发冷水质改善，先进技术引进工作。
生产经理自我评价 篇4
本人处事，责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。
性格开朗，乐观，自信，自尊;能很好的与人沟通，有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情;接受能力较强;时间观念强;喜欢音乐，看书，运动。
本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有较强的适应能力和团结精神，并能很好地跟同事相处并协同工作。
当然希望在以后工作中获得更多的经验和处事能力。
个性沉稳，忠实，有责任感。能够独立工作、亦能很好的'团体协作，应变能力较强。吃苦耐劳不急躁，能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。
生产经理自我评价 篇5
XX年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进行了方策分解，并根据方策制定每月工作计划实施各项工作的提升活动。
随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动计划并细化逐月进行实施。
一、现场5s与物流
1、现场提升
全年班组按照5s管理的要求，持续不断的对现场进行改善和提升。
①班组现场围板由于流动性大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场；
②制作各种适宜的标语，美化现场环境；
③实施班组管理板的更新，更具实效性；
④根据物料的使用性质不同，对现场所有物品进行定置，编写了5s模板；
⑤合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因此，画定操作区域，设定明显标识。
2、物流与产能提升
①XX年，班组围绕生产能力提升，首先对工位布局进行了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进行了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进行适应性调整，一定程度上降低了翻料的浪费时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢能力已达到当班日产150~160台的目标；
②对班组各工序实施了动作研究，降低动作浪费，年提高生产能力约3000台；
③为了生产能力提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂研究，进行了确认，目前所有设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的策划也已完成。通过实验,单台生产时间约为10分20秒,方案如果 实行,每天的生产能力将提升40台左右。
二、成本控制与改善
1、成本管理改善
一对各项成本指标进行了修订。为了让成本更具可控化，班组将成本指标分解到个人，让组员都参与到成本管理中去，建立了成本目视管理看板，实施岗位成本投入产出报表。
二制定了全年降耗减废计划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进行了改善和整治。
三开展经济运行分析，对领料单回收进行了改善，根据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了规范管理，对每一个品种进行产品标识标注。
2、消耗控制
班组全年共完成拼厢37443台，成本消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台消耗36.12元，单台生产成本比XX年36.33元下降了0.21元。
对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进行抽验．
3、工作改善
班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，实施 47项，有效改善实施率90.4%，人均提交改善6条，参与率100%。
三、产品质量与工艺管理
1、质量管理
①班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格项目。
②一年来，班组不断加强岗位自控建设，达到缺陷件有标识，建立缺陷信息反馈机制，严格执行“三自一控”，信息基本能够反馈到班组质量员和班长处。
③全年共实现qc成果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。
④全年无批量性或重大质量质量事故发生。
⑤不断深入spc在过程管理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的基础上，坚持开展“工序诊断”活动。
⑥修订顾客链结构图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。
2、工艺管理
①为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。
②班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和服务活动。
③建立岗位作业报表制度，深入反馈生产线上的问题。
④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业指导书》。
四、安全生产与设备维护
1、安全管理
班组在不断巩固“特安评”成果的基础上，全年无安全事故发生。
班组全年安全工作的重心放在了加强人的安全意识上，目的'是想以此杜绝人的不安全行为、环境的不安全因素、物的不安全状态，以避免安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参与：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组所有新员工100%进行了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。
班组10月份代表公司参加了在黄山举行的集团安全生产优秀班组交流会，并获得“安全生产优秀班组”称号。
2、设备、工装管理
①完成班组所有设备tpm模板的编写并上墙。
②班组设备、工具两次校对性造册。
③为配合生产能力提升，班组与维修班共同设计完成合成线改造。
④完成日常预防性维修和生产线油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
五、组织建设
1、制度完善
围绕精益创建的含盖内容，建立健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容
2、民主管理
XX年，班组推行班委负责制，用团队的智慧进行班组管理。晨会进行“大家谈、再总结”的方法，鼓励人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组管理想办法出点子。进行了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和服务水平。
3、精益推进
班组从7月份开始，进行了精益班组的创建，并取得一定成效。班组实行月度计划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、成本、物流、学习型组织建设等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
准时化生产方面，班组力求信息传递简便化、准确化、扩大化，避免等待、寻找、窝工等浪费现象，取得一定成效，特别是二类车信息看板的建立，使二类车的信息掌控变得准确。
班组在细节行为的管理上加大了考核力度，目的是想纠正如茶杯不摆正、脚下杂物不捡起等本是举手之劳却不愿为之的马虎行为。
六、岗位技能和学习型团队建设
班组按照公司统一组织参加40+4培训和岗位练兵，同时计划实施多能工训练，基本达到计划目标，原班组全能工人数有8人，但由于工作岗位的变动，从本班调离5人，新进员工6人，班组一段时间操作水平非常欠缺，经过有针对性的训练，目前能够全线操作的组员有6人，占班组人数的43%，已适应了生产的需要。
为了营造学习的氛围，5月份，班组建立了学习角，不断自购图书，让组员业余时间翻阅。为了让lt活动开展的更有效，班组数次进行了学习型工具的运用探索，并取得一定经验。
为了实现公司的各项最新信息能及时让组员了解，用宣传栏的形式适时的广而告之。
七、一年工作反思及下一步打算：
① 成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，需在预警和日常控制方面加大管理力度；
②质量缺陷有反复现象，控制手段有待提高，方法需要改进；
③人员操作技能未能向装配和起重以外工种发展，XX年计划培养2名点焊操作人员；
④宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人管理；
⑤班委的管理水平有待进一步提高，主要要加大民主评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题。
这些，将是班组XX年实现基础管理提升的主要内容，我们将全面组织学习丰田精益生产方式jit>>，以提高生产效率、降低浪费、提升质量效益、增强个人和组织适应性为主要目标，充分挖掘全体组员的潜能，实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的提升。
我们有决心、有信心在XX年使班组的各项管理工作再大跨一步
生产经理自我评价 篇6
模具专业大学生自我评价
大学三年来，通过老师的悉心教导、学友的鼓励与帮助和自身不断努力地学习与进取，圆满的完成了各科成绩，现总结如下：
学习成绩良好，具备扎实的专业基础知识，掌握了机械加工原理与方法、数控编程、冷冲压及塑料模具设计与制造。
熟悉autocad、pro/engineer、ug、mastercam、caxa等绘图软件，并在xx年广东省第二届大学生cad/cam软件
应用竞赛中获得了优秀奖，大三综合成绩二等奖，在校期间还参加了学院的钳工和cad绘图技能大赛并都进入了决赛。
为人正直、诚信、有责任心，做事有计划有原则有团队精神。热爱学习，善于思考，注重道德修养。此外，我还经常参加各种社交活动和社会公益活动，让我有了很强的.交往与沟通能力。
生产经理自我评价 篇7
通过这段时间的实习，无论是待人处事还是组织的协调性，我的综合能力又有了新的提高，我总是善于从自己所担任的职务中去寻找并发现乐趣，工作的顺利完成及从中学到的东西让我觉得十分充实和富有成就感，这又给了我源源不断的动力，让我持着坚定的信念去努力，去坚持。本人的语言表达能力一直是受到老师的好评的，但是在写新闻稿的时候，我还是遇到了瓶颈，句子不够精炼、细节描写得不生动，吸引不了读者多大的阅读兴趣，而新闻稿的及时性非常强，它的语言简短精炼、逻辑性强，又不乏生动性，要在极短的时间内写好，确实需要在练习的过程中，不断修改与总结。“心态决定一切”，保持一个良好的心态至关重要，女生多了确实不易相处，很容易产生矛盾，而至今为止与部门里的成员相处得很融洽，大家在一起工作也很开心，我深信这跟我一直以来持一颗平衡的`心分不开，不管外界的因素是怎样的，做好自己的本分；善于发现别人身上的优点；不对别人的事说三道四；一般能过得去的，就决不会去斤斤计较；多帮助、体谅他人，询问他人的意见，这样相处起来会愉快很多。此外，每次活动之前我都会尽量提前做好准备，遇到不懂的地方就虚心请教，活动之后会马上做好工作总结，从中吸取经验和教训。没有人会天生就懂得做某件事，都是经过后天的努力学会的，即使我仍然有一些做得不够好的地方，但我一直努力着、坚持着，凭着这股韧劲，我相信我可以！
转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导、财务审计部领导和同仁在段时间里给了我支持和帮助，让我充分感受到了中天和谐，团结向上的文化。
进入中天已经三个月了，对自己的工作自我评价如下：
一、品质方面
中天文化用人重品质，我个人认为会计人员品质很重要，我严格遵循会计的职业道德，认真加强思想政治学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。
二、工作方面
本着对工作积极、认真、负责的态度，我及时地熟悉施工企业的会计制度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识。目前我负责汉英高速公路和公司设备处的会计工作，作为工程项目的财务会计，风险意识尤其重要，我在工作中认真的审核每一笔业务，有疑问的单据及时讯问，做到防范风险在前，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
这次领导给了我一个很好的机会，到随岳中进行项目部间交叉财务检查，因为项目部的会计虽然独当一面尽心尽力，但在外部审计前先互相检查可以防疏防漏；而对各名会计这是一个很好的学习机会。其将各员工电话费直接按限额报销，规避个人收入所得税；工程成本的比例控制，人工费占总成本的比例控制，机械使用费占总成本的比例控制；材料费占总成本的比例控制，机器设备租赁费先支付及预提再开票的处理，我也会在今后的工作中学习运用。
在今后的工作中，我相信自己，随着时间的推移，我一定会做得越来越好！
生产经理自我评价 篇8
20xx年二季度根据公司基础管理工作要求，结合二部实际，认真组织了部基础管理工作的开展，现对二季度二部基础工作开展情况汇报如下：
一、对标管理工作：结合公司指标和实际生产情况设置了各项以对标指标值，对每项对标数据的统计和分析做到及时、准确、真实、有效，每周一各车间对一周生产产量、质量、开机率、氨、酸利用率进行统计分析，找出超标原因，并加以控制改进。
二、标准化工作：结合实际进行了管理标准和岗位工作标准的学习贯彻，并检查各车间学习记录。定期对技术标准和所发布的管理标准和岗位工作标准的执行情况进行检查考核。
三、经济核算：认真组织开展内部责任核算工作，严格考核奖惩，特别是生产班组，各车间都能结合实际，完善核算办法，坚持班组日清日结，每日职工收入上墙公示，基本实现了“职工干明白活，算明白账，拿明白钱”，进一步提高了班组职工的工作积极性。
四、统计工作：对各类统计台帐、报表进行了规范，建立了统计指标体系，明确了统计指标的计算口径和方法。建立了规范的综合统计台帐，做到数据的真实性、准确性。并按要求报送统计资料(报表)，不虚报、错报、迟报、漏报、拒报和瞒报，对上报资料不及时和出错随时进行考核，提高了报表的及时性和准确率。
五、精细化管理：在现场精细化方面加大对现场的检查整改力度，每周五定期组织对现场进行集中检查，平时不定期进行抽查，对检查中存在的问题限期整改，并将检查结果纳入部专业考核，二季度对现场检查共190项次，并全部进行了整改，现场安全文明、无泄漏治理有了很大进展；基础资料方面，统一规范了各车间所有看板，不定期对组织对各车间基础工作进行检查、交流，使二部各车间基础管理工作得到了提高。
六、管理创新和管理现代化：在管理创新工作中，二季度生产二部主要做了以下方面的工作：
1、制定了设备自主保全与日常点检实施方案，并根据方案对设备进行动态管理。
2、完成了重钙车间原料斗提、半成品斗提更换安装工作，使斗提的生产能力得到了提高。
3、清水循环利用，污水加强内部消耗：公司为延长交椅山渣场的使用年限，现正在进行管状皮带磷石膏带干排技改，当管状皮带投用后，污水的走向就成了一大问题，为减少污水排放或做到零排放，生产二部将采取设备冷却水清水循环使用，尽量减少清水的使用量，切断各车间调节系统比重用的清水，全部使用磷铵三车间污水池收集池的污水进行调节，以减轻生产中的环保压力，现磷铵三车间已实现了清水的循环使用。
4、六月份通过对磷铵一车间造粒机的技改，对造粒机内二次氨管、二次氨支腿、管反位置进行了重新确定，现产品外观质量得到了较大的提高。
5、积极鼓励职工多提合理化建议，二季度各车间共上报合理化建议46条，其中部份已进行了实施，为节能降耗、改善生产作业环境创造了条件。
七、管控一体化：在管控一体化工作中，因还在试运行阶段，积极配合管理部对管控一体化的调试工作，认真收集各种意见和建议，及时与管理部负责此项工作的.人员进行沟能，使之能尽快得到完善。
二季度生产二部在管理部的帮助下，各兄弟单位的配合和支持下，基础管理工作取得了一些进步，但这不是我们的最终目标，在今后的工作中，在相关职能部门的指导下，我们将把各项工作做得更细更好，把生产二部的基础管理工作做得更好。
生产经理自我评价 篇9
本人性格乐观、稳重，逻辑思维敏捷，待人热情、真诚。工作认真负责，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际操作能力和团队协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。具备职业奉献精神，更是牢固树立了强烈的事业心和职业道德。
在校期间以优异的成绩完成了大学本科学习，专业理论知识扎实且广泛。
朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，为求学所用。相信在贵处培养和自己奋斗下，我定会胜任本职工作。
1、生活方面：
性格开朗，幽默大方，具有良好的`协调与沟通能力，及团队协作精神。
2、工作方面：
思路清晰、责任心强，能够统观全局。
良好的敬业精神，能够吃苦耐劳，及承受工作压力。并具有极高的判断及办事果断能力。
生产经理自我评价 篇10
XX年于我是不平凡的一年。今年三月，承蒙公司老板的厚爱，让我有机会加入x团队，并就职专管生产这个核心岗位，履职近一年，要感谢xxx的一路扶持，要感谢我的搭挡xxx女士，要感谢x全体同事的通力配合，只因有了你们，我才能在x这个大舞台上找到一席之地，只因有了你们，让我倍感自信。总之很高兴能成为x的一份子，很高兴能成为你们的同事。
下面就我过去一年的工作做一个总结，并对XX年的工作提出一些意见
工作总结部分：
一、工作内容：
三月份来到公司，对于我来说，门行业是一个陌生的行业，所以主要以学习为主，先熟悉了公司各个岗位的流程及工作内容。四月份接手管理生产车间，对车间岗位，人员有了进一步的了解，对公司全体人员进行了7s的培训，并组织在全厂开展了7s活动，通过这一活动，公司清洁状况有了明显改善。5月份着手编写一些公司制度性文件，部分得到了实施，6月份参加公司出资的长松系统的培训，7月份开始组织全体人员培训系统内容并实施，对于系统的绩效考核模块得到了部分应用。在公司领导的指导下8月份对车间组织架构进行了变动，生产交期及品质有了明显提升。
二、主要成绩：每天两次的班前会议坚持的不错
对于提升工作士气，明确工作目标及工作内容有很好的效果
员工心态有了明显改变，逐渐形成企业团结、务实、诚信的文化氛围。
明确了岗位职责，奖惩管理制度逐渐趋于完善。
车间产能有了明显提升，去年车间年未人数39人，产值1700万，今年车间员工30人，产值达到了2200万。人均产值有了明显提高。
从5月份到12月份5个月总共接单14713个，产品直通率达为96.8%，交货准时率达到了95%以上。相比XX年都有很大提升
当然，这些成绩的取得都是公司领导宏观指导的结果，都是全体同事共同努力得来的。
XX年工作中的一些不足：
1、 作为主管生产的负责人，对产品结构及各岗位操作要点应要有比较清晰透辙的了解，这恰恰是我目前的短板，通过差不多一年的学习，虽然了解了一些，但还是有很多技能知识需要掌握
2、 生产管理制度急需完善
3、 沟通能力和沟通方法还要不断学习
4、 组织驾驭团队能力需要加强
5、 员工生产工作氛围还不够融洽
6、 生产指令不能百分之分的畅通，有时会有脱节的现象
7、 生产成本的控制没能制定一套好的方案并组织实施
8、 生产安全培训工作做的不够.全年无一次正式的安全培训及考核.
工作感受
来x，不仅仅获得的是一份工作，我觉得是一分对自身提升的机会，在这里，我又重新认识了一个全新的行业，结识了一帮志同道合的同事，这一年我真的收获不少，工作上的支持，生活上的关心这些都不说，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全体人员的接纳，我深知这份信任的份量，唯有对工作兢兢业业，我相信，我也一定不会负了这分信任及x的宽容。
工作规划：
总结过去是为了规划未来，针对XX年的工作情况，现对XX年的工作做一个计划：
一、人力资源
人是企业最大的资源，所以说人才的培养、稳定依然是我们来年重要的工作之一，去年公司车间有生产员工39人，今年 到年末只有30人，员工流失也要引起我们的重视，所以说合理利用人才，合理引进人才，设法稳定人才是我们新财年的重要工作。新年开工时争取在保有现有生产人员30人的情况下，根据生产量的大小合理增补5到10人.第一：弥补我们有些岗位人手不够(如组门，做护窗等岗位)，第二：做好人材储备及梯队建设，为公司良性发展做好人员准备.
二、建立考核制度
生产车间一直以来就缺少一套完整的'岗位考核制度，岗位职责还不够清晰，出现异常有推诿扯皮的现象，所以建立合理的工作指标并严格考核是下一年的重点任务。
三、流程管理
流程管理是一个成熟企业的必然之路，只有做好工作流程，环环相扣，才能真正做到事前防范。要想做好流程管理，各部门，各岗位的工作程序文件就必不可少，公司规模不断扩大，人员不断增多，只有接章办事，按规定文件内容做事，才不会致于造成混乱。所以我计划在XX年内期望能完成公司有关程序文件的制做并试着实行，这需要在座各位的通力配合及大力支持。
四、车间管理硬性指标
1.交期达成率：力争比上年提升两个百分点，达到98%以上。
过去的一年造成我们交期延误的主要因素是：
1. 订单跟踪不到位，产品流到哪个工段心中无数，
2. 个别岗位责任心不强的人员因制度不严明，奖惩不清晰而姑息养患
3. 委外加工材料及采购的材料回厂不及时。
4. 没能做到有计划生产
保证提升交期的措施：
1. 完善车间生产日报表制度，做到今日事今日毕，明日事今日谋。
2. 做好岗位员工日考核工作，完善车间奖惩管理制度。
3. 提前做好物料需求计划及物料跟踪
4. 根据每日接单情况及车间产能状况做好每天生产计划，做到有序生产。
2. 产品直通率：产品直通率是反映产品生产品质的一个关键数据，XX年目标：98%。
提升措施：
1. 计划车间增加一个品检员，加大玻璃制品的检查力度
2. 增加产品工艺要点的培训密度，每月至少两次以上(技术部协助)
3. 多培训员工心态，举行一些诸如质量月的品质活动等，增强全员品质意识。加大奖惩力度。
车间管理主要硬性指标或说车间管理任务还有很多，比如车间生产安全事故率，生产成本控制情况，生产效益等等就不一一赘述。
展望来年，机遇与挑战并存，我们要做的事情很多，我相信，沿着x蓬勃发展的轨迹，凭着x全体人员的勤劳、智慧及团结，XX年的年终总结时分一定又是一个春暧花开的日子。