有效沟通余世维观后感。
如何在书写对某一作品的观后感时，将自身的真实体验和理解融入其中呢？观后感其实是对作品艺术表现和意象象征的感知和诠释，书写观后感有助于我们提高写作技巧。今日，编辑为大家带来一篇专门针对"有效沟通余世维观后感"的分析文章，感谢您的光顾并希望下次能再次与您相见，为了更快速的找到我们，请把本页面加入到浏览器的收藏夹之中！
有效沟通余世维观后感(篇1)
假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友，因都是来悠然思索事情的，又无他事不免一起聊了许久，除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐，略感惭愧。我发现我已经很久没有读书了。 回家后，我看到了一些旧的和未拆封的新书，当我回想起买书时的骄傲时，我感到更加内。想想自己从毕业进入职场也快十年了，之前还有意识的主动多读书提升自己，而后慢慢的变为被动读书，到现在的少读书。
正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”，遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》，通读后有感而发，虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考，共勉之。
余世维先生是一位管理大师，我非常尊敬和钦佩他。从开始学习管理学、第一次**职业经理人系列讲座，就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾**过余先生《管理者的有效沟通》**讲座，今再去通读他的《有效沟通》并结合这几年工作当中发生过的实际，越发的觉得无论从公司运营方面，到具体岗位执行层面；无论从公司战略制定方面，到具体战术执行层面，什么是影响成败的关键因素，是方案、条陈、制度等等吗？
我觉得最终影响成败的是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。
余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题，以此对问题进行深入精准的剖析，并在此基础上提出如何改进，使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维，而不仅仅是一个或几个具体的方法。在这本书中，余老师还谈到了一个沟通的游戏；在看完这个游戏说明后，觉得“话”只要一不讲清楚，大家就马上按照自己的想法去做了，结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程，一是“讲”（是否讲明白）、一个“听”（是否了解了说话者的意思），两方面有一方出现问题，沟通就不会是有效的，所以 “沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动”。
沟通的基本问题——心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态，不能太自私只关心五伦以内的问题，而是要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
沟通的基本原理——关心。关怀是一种发自内心的真诚情感。当你学会关心，你就学会了做人和生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。
沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
从书中想到我现在的工作，作为一名办公室工作人员更多的是为基层员工做好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位同事，去关心所能关心到的问题，去帮助同事可能会着急要协助的工作，运用自己知道的专业及非专业知识解决问题。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。
所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
此外，在这本书中，余先生指出了克服沟通障碍的方法。有沟通障碍。首先，我们说的不好。第二，我们听不好。克服沟通中的障碍，首先要利用反馈，我们要养成一个习惯——“回报”，这个“回报”并不是指报答，而是回头报告的意思。
我们交代人家办的事，要求他们回报；同样，别人交代我们办的事，事情在办完之后也要向人家报告，让对方对自己办事的速度和效率给予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交给我们去做。其次，我们应该学会说要用简化的语言说复杂的事情。 简化语言要将重点，并且善于使用隐喻。不管是任何情况下通常一个人集中注意力的时间只有几十分钟，如果在短暂的时间之内没有简化的语言抓住注意力，那么在接下来的沟通中即使说的再多也只能到达事倍功半的效果。
最后，我们应该学会积极倾听。上帝给了我们两只耳朵和一张嘴，希望我们能多听别人的话。有时候沟通并不是我们讲的越多越容易达到效果，我们只有用心去倾听别人的谈话思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。
实际上，沟通不仅是一种知识，也是一门艺术。沟通不是一种劝说，而是一种感染，是一种形象展示，是一种言行一致的表达。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成公司的各项工作任务贡献自己应有的力量。
有效沟通余世维观后感(篇2)
余世维有效沟通学习感想
本月主要学习了，余世维主讲的《有效沟通》，其中就沟通的目的、沟通的基本原理、沟通的障碍，展开讨论。沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。
首先，毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候主动帮助别人。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服许多困难完成任务时，上级会记得你付出了多少努力。
其次，业务拜访前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高拜访的效率。但要注意时机，有些顾客经常向我抱怨，销售员在休息和下班时间总是打电话来谈生意。
业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、掌握客户的动向。潜在客户的沟通。
让更多的目标客户对你留下好印象。在不断的交流中，他总有一天会发现你拥有了他所需要的。
第三，同龄人不一定是敌人。作为同行业的销售人员，他们经常可一行成一个圈子，更经常地与这些同行沟通，获得很多有用的信息。知己知彼，百战不殆。通过不同渠道，对竞争对手的信息进行收集、筛选、过滤，最终反馈给上级或应用到自己的工作中。
帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山之石可以攻玉，善于在竞争对手身上学到他们的长处。
总之，有效的沟通才能解决问题。一味的固执己见，只会使事情陷入僵局。俗话说的好，没有比人更高的山，没有比较更长的路。
只要我们善于与他人沟通，我们就会促进更好的解决方案，更好的合作，创造更和谐的人际关系。
2012.7.5
有效沟通余世维观后感(篇3)
余世维老师所讲的沟通概念可能会超出我们对沟通理解的范畴，但见仁见智，我只能根据自己的理解结合自己的工作来阐述一下我对《有效沟通》的理解，当然我所针对的也只是某一个点，并不能以偏概全。
在余世维老师讲到沟通技巧的时候，我记得有一个条目是注意他人的状况与难处，而且列举了两个案例来阐述这个观点，我觉得这两个案例与我的工作息息相关，这里再跟大家分享一下然后谈谈我个人的意见：
案例一：
我一个朋友去香港旅行，他喜欢读书，于是他在上飞机前去书店买书，他看到一本书蛮好，就拿在手上，那本书很厚，哎，这个时候店员过来了，先生，喜欢这本书吗？我帮您拿到柜台去，于是她就帮我拿到柜台去，意思是您可以空下手来看别的书。他又看到一本书不错，店员又过来了，先生这本书您也喜欢吗？我朋友说是的，我帮你拿到柜台去。这么不知不觉的就搞了六七本，最后去付款的时候，我朋友都瞪眼儿了，很贵啊，不过这个时候店员一眼就看出来他的心思，说了句，先生没关系，我帮你提到飞机上去吧，其实那个店就在机场跟前。我朋友也不好意思说什么了。很潇洒刷了一下卡！这就是他很厉害非常注意了她客户的状况和难处。
案例二：
一朋友去商店买东西，折腾了半天没有找到需要的东西，其实是帮他太太买化妆品，他太太指定了品牌和型号。于是他就说，对不起，没有我需要的。你们猜一猜店员怎么讲，真实对不起先生，我们没有你需要的东西。其实没什么对不起的，就是没有。可是她这么一讲，这位朋友后面做了一个什么动作，他说这个其实也可以。实际上那个并不是他需要的东西，但是她这个话一出来，他就买了，因为太令人感动了。
其实招商工作在某些层面来讲也类属于销售，有时候我们不能够只看到眼前的某些利益点，更需要去了解对方也就是品牌商或是乙方的需求及难处，从而帮助对方解决某些问题来间接的促成我们之间的合作，比如之前跟进的品牌LEVIS，去年我第一次联系到这个品牌的时候，对方明确的表示并没有内蒙古这边的拓展计划，因为并不熟悉这边的市场及消费状况，我并没有放弃，将一些调研数据及商业状况、类似品牌的销售情况提供给对方，慢慢的品牌公司开始了解内蒙市场，并有意向做拓店计划但仍需要一些数据支持，于是，我又将呼市及周边城市的一些重点考虑商场向对方逐一介绍，直到对方确定内蒙的拓店计划，并且有我们项目，虽然最后这个品牌并不属于我部门品牌，但品牌公司确定来考察项目的时候，我依然高兴地为他们租车订酒店，直到最近确定要正式签约，偶尔还会觉得自己做了一件很了不起的事情（偷乐）。
听过余老师的《有效沟通》后我才明白，原来你为对方做的某些东西正是考虑到了他的需求他的难处，最后，不论是他感动也好或是真心也好，到最后达成合作才是最终的目的。
余世维老师关于有效沟通的讲解范围很大，上至国家与国家之间的沟通，下至生活中工作中的方方面面的沟通，但对于招商人员来说，学会沟通实在太重要了，包括在谈判过程中注意对方的一些肢体语言来协助我们分析对方某些心理动向等等；我们将一些好的方法、技巧，整理过滤，结合自己的想法，运用到工作中，才不枉费公司组织培训的用心。
有效沟通余世维观后感(篇4)
杨永宾“沟通就是人与人的接触”。沟通是我们日常生活中都必须面对的问题。学习成为一个有效的沟通者对我们来说意义重大。
余世维老师说：“沟通不是一种本能，它是一种能力，不是生下来就具备，而是训练出来的。如果我们常常训练自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。
”这段话增强了我对增强自己沟通能力的信心，也激起了我对增强自己的沟通能力的兴趣。我想如果我能遵循余老师在讲座中所教授的方法，我的沟通技巧将会得到提高。
在讲座中，有很多地方深深地触动了我。现在我想结合讲座的一些内容谈谈我的个人感受：
在一个企业中，沟通的方向是多方面的，其中有三个基本方向：高层管理者与中层干部的沟通；中层干部与基层员工的沟通；以及各级部门之间的沟通。无论沟通的方向是什么，都要求沟通双方都要有真挚的感情，要以积极的态度说话，要耐心倾听，这样双方的沟通才能达到预期的效果。
余老师讲的关于让上司了解自己的七种方法使我觉得很受用。这七种方法如下：
1、自动报告工作进度，让上司知道。
2、对上司的问答有问必答而且清楚，让上司放心。
三。充实自己，努力学习，理解老板的话，让他放松。
4、接受批评，不犯第三次过错，让上司省事。
5、不忙的时候主动帮助别人，让上司有效。照顾老总忙不过来的地方。
6、毫无怨言的接受任务，让上司圆满，要让上司喜欢你，就他交待的事情尽量把它接起来。
7、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步，上司进步就是部门进步，公司进步。
在过去的工作中，我抱怨领导对我的工作不了解，所以我对领导有一些抱怨和不满。通过聆听了上面的七种让上司了解自己的方法，才使我深切地体会到：自己在和领导的沟通方面，还存在许多的不足之处，自己需要不断地学习并实践有效沟通的方法，增进沟通的能力。
在日常生活和工作中，我们需要时时刻刻与人接触和沟通，这就需要我们有团结互助的精神。讲座中有这样一句话深深地触动了我的心灵：“我希望别人怎样对待我，我就先怎样对待别人”是人际交往的黄金法则。
在别人遇上困难时，如果我们愿意主动伸出援手去帮帮忙，那么，在当我们自己遇上麻烦事时，别人也乐意帮自己一把。帮助别人，其实就是在帮助我们自己。个人之间的团结互助精神，上升到企业管理的高度，是一种团队精神。
企业一旦具有团队精神，就别无选择，只能适应动荡、多风险的市场竞争环境，才能获得长足的发展。
在今后的工作和生活中，我要把培养自己的沟通能力作为一门必修课，努力学习，努力工作，为实现公司的长远发展目标作出贡献。
有效沟通余世维观后感(篇5)
《余世维有效沟通》心得体会
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。 我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？
如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？
从人与人的关系来看，矛盾和纠纷总是那么多，不协调的事情总是那么多。归根结底，原因是没有沟通，或者沟通不好。然而，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先要依靠人自身的沟通。
引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。余博士认为，沟通的目的包括四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
在沟通过程中，往往会出现局部冲突，使双方的心理感受非常疲惫。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个沟通链条中，只要有一个人不真诚，就必然导致信息的错误传递，这就要求在工作中，每个人都要站在同一个平台和心态上，才能有效沟通。
有效沟通余世维观后感(篇6)
什么是沟通？人与人的接触谓之沟通。沟通不限于语言。人们的面部表情、身体行为和内心理解都可以是交流。
人本身的社会属性决定其的不可独立性，人是群居动物，生在这个坏境便会有接触，而这个接触过程中信息的相互交换、传递、协和理解等就是沟通的过程。沟通的目的是更好地表达自己的意愿，更全面地了解外部信息，更彻底地了解对方。
俞敏洪的课程分为两部分，以企业为前提，谈人与人之间的沟通。一是领导与员工沟通，二是与客互沟通。
在此基础上，余老师分析了各种沟通中的关键问题。其三大要点为：心态，关心，主动。
而大致分为沟通的目的，沟通的过程模式，沟通的障碍，沟通的循环，沟通的方向。
最让我印象深刻的是态度，它决定了交流的目的和方法。
“态度”实际上指的是自身的休养，“态度”的核心源动力是什么？在易经中早已经指出，“天行健，君子以自强不息”（乾卦）、“地势坤，君子以厚德载物（坤卦）”。
只有在好的“态度”之下，我们的沟通，工作，才可能会有好的方向和结果。
在教学中，余老师提出了三点来审视我们自己的沟通态度。一。心理问题：不要自私、傲慢、自大。角度问题：了解他人的痛苦和不便。主动问题：主动跟踪，反馈，事后不检查；
沟通态度有以下类型：
一。基本类型：直截了当，说什么；2。理解型：同情对方，说出自己的想法；
三。提示类型：提示过去的承诺与现在的不一致，要求履行。直接类型：建议对方的言行对团队产生不利影响；5。警告类型：
劝诫对方这样做会产生严重后果。询问类型：通过询问的方式，让对方知道结果；
其实不关是什么类型都好。只要有一个好的态度，正确的态度，就会使沟通更加顺畅，比如领导对员工的态度，员工对工作的态度，也就是对客户的态度。不同的心态或者态度，决定所沟通的好坏与成败。
对所以心态决定了你所会采取的任何沟通行为。心态也是大脑，主导着一切。最后，要想有良好的沟通，必须有一个良好的心态。
有效沟通余世维观后感(篇7)
《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。
听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：
不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。
沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。
有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。
通过这次学习和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。
有效沟通余世维观后感(篇8)
观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。光盘显示，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
如果公司没有问题，一切顺利走向成功，我们还需要沟通什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本；
在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：“工作速度太慢，以后要快点！
”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了让客户更加满意，而不是为了客户浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：“先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧”，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。我觉得有人在这里！给我学习的机会，我会做我所学的，用在我的生活和工作中，并为我们风筝场的成长做出贡献！
有效沟通余世维观后感(篇9)
沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程，而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人，让沟通变得无障碍且有效率，需要我们在实践中不断摸索，掌握更多好的沟通技巧。
余世维老师的讲座，让我更加清晰的认识到，工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题，大都是因为当事人不善于沟通，态度不好，意思表示不清，不公平、不公正。
余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵，即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题，对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态，不骄不躁，积极耐心，清楚明了的表达，切忌骄傲自大，目中无人。有理不在声高，你拍桌子再响，痛的是你的手，你表情再难看，吼声再大，伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决，反而给别人留下不好的印象，影响公司团结。
在信息化时代的今天，各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中，我们要有主动的沟通意识，而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通，不管用什么样的方式，应坚持以诚相待，电话里多一声谢谢，e-mail前多一句称呼和问好，这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松，让对方乐于配合，乐于帮助。
作为苏顺集团的一名员工，具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间，时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
沟通是一门艺术，需要技巧，注意细节，更要用心，只要我们每个人都本着积极和谐的心态，真心诚意的关心，主动交流，必定会工作得轻松，生活得愉快。
有效沟通余世维观后感(篇10)
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚、准确
一个人对自己关心，热爱的事物，一定会去做很深入的了解，比如：一个女子如果很关心自己的衣服，那么她一定对衣服的样式，材质，颜色，搭配有很深的掌握，当别人问起时，对其中的各个细节都能侃侃而谈；由此可以得出：一个人如果关心、热爱自己的工作，工作很用心、很投入，那么他对工作中的很多细节也会掌握的很透彻，面对问题也能做到侃侃而谈。
当领导询问他们的工作时，一个细心的员工可以清楚、准确地回答所有问题，而不必当场找到答案，因为答案已经在他脑海中。
3、充实自己，努力学习，理解上司的言语
“燕雀安知鸿鹄之志”这句脍炙人口、流传至今的经典名言，道出了多少人的心声，下级不能理解上级的“苛刻”，上级无法理解下级的“懒散”，原因之一就是位于不同的层次，思考的东西完全不同。为了更好的和上级沟通，下级需要不断的学习和思考，提升自己的层次，不要局限于较低的层次中思考，站在一定的高度上，从管理层面、企业层面去思考问题，这样会有一种共鸣和认同，当思想上出于同层次，同一个角度出发想问题，再去和上级沟通，会有更多的理解和共识，沟通起来才轻松，有效。
4、接受批评，不犯二次过错。
中国有句古语叫“再一再二，而不能再三”，说的也是这样的道理，第一次犯错可以叫“无知”，第二次犯同样的错误可以叫“无心”，而第三次再犯同样的错误，可以归结为态度问题或者智商问题，叫人不能容忍，所以应该积极避免再三犯同样的错误。
5个。毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候主动帮助别人。
军人的纪律性和服从性得到了社会各界的广泛认可。比如，每年对学校新生甚至各企业员工的军训，就是要培养这种纪律性和服从性。不抱怨地接受任务反映了一个人的纪律和对企业的服从和忠诚。任务越艰巨，上级首先想到的就是最重要、最值得信赖的任。一个好的上司比你更能理解完成这项任务所需的困难和资源。你可以向上级求助，但不要把它作为任务的交换条件。
当你克服许多困难完成任务时，上级会记得你付出了多少努力。在上级眼里，不要做喜欢讨价还价的下属。
6、对自己的业务，主动提出改善计划
同舟共济、以厂为家，在企业中不光是企业的一员，同时也要有主人翁精神，参与的企业的建设中，细心观察不足，发挥创造力，完善自己的企业，把企业这艘大船建设的更好，船上的每一人才能更好。
在于博士的整堂课程中，关于“有效的沟通”有许多类似的经典论述，为提高我们的沟通能力提出很多方法，每个人都希望提高自己的沟通能力，通过学习能拥有先进的方法，那么需要自己付出坚持不懈的锻炼，应用到实践中去。
有效沟通余世维观后感(篇11)
看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：
1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
