服务群众心得体会

服务群众心得体会(合集十四篇)。

人的思维方式和观念会随着环境的变化而有所转变，我们应当立刻撰写一篇感悟总结。感悟总结是通过实践和反思学习主题形成的，那我们该如何去完成这篇感悟总结呢？根据您的需求，我为您找到了以下资料：“服务群众心得体会”，为了方便您以后再次查阅，建议您收藏本文！

服务群众心得体会 篇1

自特别是开展党的群众路线教育活动以来，我始终把学习贯彻系列重要讲话作为重大的政治任务，武装头脑、指导实践、推进工作。系列重要讲话，深刻回答了新的历史条件下党和国家发展的一系列重大理论和现实问题，进一步丰富和发展了中国特色社会主义理论体系，进一步深化了我们党对中国特色社会主义规律和马克思主义执政党建设规律的认识，是指导党和国家各项工作的重要思想武器和行动指南，是我们统一思想意志、增强政治定力的必然要求，是加强理论武装、坚定三个自信的必然要求，是提升监管能力、推进改革发展的必然要求。

中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，这是我们谓之“公仆”的根本。强调：“党的群众路线教育实践活动主要任务聚焦到作风建设上，就是集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。”改进作风是手段，是途径，密切联系群众、践行公仆职责才是目标指向。所以说，“四风”问题的要害还是宗旨观念、公仆意识。解决“四风”问题，必须从增强党员干部的宗旨意识抓起，从全心全意为人民服务做起。

当前，我们各级党组织和党员干部的主流是好的，党群干群关系也是好的，必须充分肯定。但是，随着世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠、能力不足、脱离群众和消极腐败“四大危险”更加尖锐地摆在我们面前，特别是有的领导机关、领导班子和领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出，奢靡之风严重。这些都是宗旨意识淡化根本表现。宗旨意识关系党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡。所以说，增强党的宗旨意识是我们共产党人的必修课，也是当前最紧迫、最需要补的课。

增强党的公仆意识，就是要坚持从群众中来，到群众中去，一切相信群众，一切依靠群众，一切为了群众，深入开展群众路线教育实践活动，特别是要认真贯彻落实提出的“学习弘扬焦裕禄精神，要重点学习弘扬焦裕禄的公仆情怀、求实作风、奋斗精神和道德情操。要见贤思齐，组织党员、干部把焦裕禄精神作为一面镜子来好好照一照自己，努力做焦裕禄式的好党员、好干部”的要求，“多干群众急需的事，多干群众受益的事，多干打基础的事，多干长远起作用的事”。

一要加强宗旨理念教育。“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”作为党员干部，必须要坚持用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众。多次指出：“理想信念是共产党人精神上的‘钙’，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’。”我们要坚定理想信念，践行群众路线，不断强化宗旨意识，时时刻刻把群众的利益放在首位，把群众的疾苦放在心上，经常深入群众、深入基层，坚守一线，拓宽社情民意反映渠道，准确把握人民群众的期盼愿望，深入了解人民群众的忧虑疾苦，努力使我们的决策部署、发展思路、工作重点符合人民意愿和时代要求。

二要密切联系群众。要深入基层调查研究，真正沉下去，静下心，摸实情，出实招;要把工作重心下移，把各项活动安排到基层的前沿阵地;要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真诚聆听群众呼声，真情关心群众疾苦，真心解决群众困难，自觉与人民群众同呼吸、共命运、心连心;要为基层排忧解难，力所能及地为基层和群众解决存在的实际困难和问题。

服务群众心得体会 篇2

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，失去了人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。我们党已经成立92周年，执政60多年，拥有8000多万党员，党的自身建设比任何时候都更加繁重。做为一名党员，应该时刻牢记党的宗旨。要为人民群众谋福利。牢记“党的一切奋斗和工作都是为了造福人民;除了工人阶级和最广大人民群众的利益，党没有自己的特殊利益。”

坚持群众路线、密切联系群众，是保持党的先进性和纯洁性的要求，是巩固党的执政基础和执政地位的要求，也是解决当下我国发展中遇到的诸多问题的根本途径。

从我党建党初期直到现在，从老一辈无产阶级领导人到现在国家领导人，都是把全心全意为人民服务作为执政的宗旨。“水能载舟、亦能覆舟”，群众是天、是执政之本。_同志在《关于修改党的章程的》中指出：马克思主义向来认为，归根结底地来说，历史是人民群众创造的。工人阶级必须依靠本阶级的群众力量和全体劳动人民的群众力量，才能实现自己的历史使命—解放自己，同时解放全体劳动人民。人民群众的觉悟性、积极性、创造性愈是发展，工人阶级的事业就愈是发展。

_同志明确指出，国家的发展、民族的兴旺，是人民群众力量创造的，是集体力量与智慧地结晶，所以党员要牢固树立全心全意为群众服务的意识，我党在依靠广大人民群众的基础上，不断领导和带领我国走向更加繁荣富强。

为人民服务的宗旨意识不能因为党取得了执政地位而改变。在新民主主义革命时期，我们党把群众工作放在极其重要的位置，才取得革命的胜利。

在这样的环境中，做为一名党员要树立起为群众服务的意识。_在《提倡深入细致的工作》中指出：我们的群众路线，不是满足于那个热热闹闹，主要的是要经常的、细致的工作，做人的工作。事情总是所有人一点一滴地搞成的，这是最根本的。我们党的历史，我们党的传统，有热闹的形式。但是归根到底，我们是实事求是地做深入的工作。我们可以从中领会到，走群众路线，不是口号、不是形式，而是扎扎实实地做好每一项工作，“空谈亡国、实干兴邦”，习也一针见血地指出踏踏实实、实事求是地为群众做好每一件事，国家才能兴旺、人民才能满意，我党的执政能力才会越来越强。所以每名党员都要牢固树立实事求是为群众服务的意识。

相信群众、依靠群众，必须要坚持执政理念和实践的理论制度创新，要坚持解放思想，实事求是，与时俱进，不但要传承建国以来执政的历史，而且，还必须面对国际大环境和新时期的新形势，相信“水能载舟，亦能覆舟”的道理，把密切党群关系、干群关系做为党的建设的第一要务抓紧抓好。

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服务群众心得体会 篇3

开展“三服务”活动，是推进“八八战略”再深化、改革开放再出发的具体行动，是推动“大学习大调研大抓落实”活动往深里做、往实里抓的务实举措。作为组工干部，我们要响应号召、迅速行动，把汗水和青春奉献给“三服务”。

一要学思践悟多学习、真信服。通过集中学习、分线讨论、主题党日活动、微信平台学习等线上线下相结合模式，让广大党员干部吃透学透“三服务”活动精神，按照问题导向、效果导向和群众满意导向要求，将“三服务”活动精神与工作实际联系起来，把“三服务”活动精神落实到工作目标、工作思路、工作举措中，切实做到学而信、学而思、学而行。

二要沉下身子掌实情、知实事。基层群众对冷暖感受最深、对现实感悟最真、对得失感觉最准。为此，党员干部要在“三服务”活动中迈开步子、走出院子，到工厂车间，到田间地头，俯下身子亲自察看，耐住性子亲身体验。要紧抓机关党员干部开展返乡走亲“三服务”活动契机，带着“五星3A”创建、乡村振兴等调研主题，与乡亲们同吃同住同劳动，用心记录他们反映的问题，要在老乡们的思想和话语中，准确把握基层情况，树立鲜明工作导向。

三要真抓实干解难题、转作风。开展“三服务”活动，我们要通过佩戴党徽、张贴党员标识、设置党员示范岗等形式亮出党员身份，要借助支部主题党日活动、党员志愿服务、党员中心户包户制等做优党员服务，让人民群众时刻感受到党员干部就在身边；我们要少摆架子、少打官腔，用乡音俚语把党的政策和致富信息送到群众中间，让基层群众第一时间了解新动态，响应新政策；我们要多花心思、巧用方法，主动“上门问诊”，真心实意地为基层群众解决好家门口的大小事，切实把人民群众对美好生活的向往扛在肩上、落到实处。

服务群众心得体会 篇4

我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。本人长期在办公室工作,对此有深刻的体会。

体会之一：要强化群众观念，正确对待群众

群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就骂人,提的要求也因超出政策范围而无法解决。由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为刁民。但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓之以理,有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来也就不来上访了。当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着双创的不断深入和二次创业的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。

体会之二：要端正工作态度，热情接待群众

良好的工作态度能够产生的工作效能。真诚的、自然的、平等的亲和力，是拉近办公室人员和人民群众之间距离的粘合剂。办公室人员要把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需求作为第一选择，坚持用心、用情、用力，把更多的心思放在群众身上，带着深厚的感情做好来访群众的接待服务工作。现在有一种不良现象，来上访的群众喜欢绕开办公室工作人员而直奔主要领导的办公室，直接找主要领导，这就增加了主要领导的工作压力。这其中的原因固然是多方面的，但与办公室工作在某种程度上不到位是分不开的。因此，办公室人员要不断改进工作方法，提高工作水平，不能因为平时工作繁忙，就对来访群众要么不理不睬，要么一问三不知，要么一谈就闹僵。我在县委办工作，每天看到来上访的人员不少，他们总是带着问题而来，要求县领导给予答复解决，不然就不走。去年上半年的一天，办公室来了十多个操外地口音且火气十足的上访者，他们声称要找县委主要领导反映有个部门在采购一批物资进行招标时，由于操作程序不很规范，对招标结果提出严重质疑，不推倒重来他们不罢休。我端茶倒水热情接待他们，耐心听取他们的诉求，并找有关部门进行衔接，承诺给他们一个满意的答复，他们才满意地离开。这件事给了我很深刻的启发，那就是应时刻保持对来访群众的良好态度，和风细雨，微笑对待，礼貌接待，沏好一杯茶，说好一句话，问清一件事，与群众敞开心扉谈情况，满腔热情释疑难，是解决问题的灵丹妙药。

体会之三：要创新工作方法，有效服务群众{做好群众工作心得体会}.

正确的方式方法是做好群众工作的保障。办公室人员在面对复杂局势、处理棘手问题时，一定要准确分析眼前形势，及时作出果断判断，不能犹豫不决，错失良机。要积极了解各方面情况，准确把握矛盾的实质，在心里形成有针对性的应对策略和应对方案。要了解各方面的政策和类似来访事件的处置方法，借鉴类比，找到事物的共性和个性、普遍性和特殊性，争取应对处置的主动权。一天，我正在办公室上班，突然一个拄着拐杖的60多岁的老人来找我，他说他姓张，是从外县入赘到新宁县的，自己家里本来就很穷，不幸的是他又被别人的车子撞断腿，丧失了劳动力，家里雪上加霜。这次他来就是要求政府给他解决低保问题的，他讲为这事已跑了若干回了，这次如果不解决就睡在办公室，甚至死在办公室。我接待他时，油然生出一份同情心，苦口婆心劝他先回家，答应一定抽时间为他做工作，到时给他一个确切回复。后来，我深入他所在的金石镇有关村组求证，发现他反映的问题属实，困难也很特殊，便又到民政部门咨询，得到的答复是他符合低保条件，于是，我便找到政府领导为他说

明情况，最终帮他解决了问题。事后，我深刻的感受到，做群众工作必须创新工作方法，而创新工作方法一个行之有效的做法，就是变上访为下访，这就要求办公室工作人员，一方面要保持敏锐的头脑，一遇有上访人员，就要马上做工作，平息他们的情绪，以减轻办公室的工作压力;一方面要广泛搜集群众信息，重视群众诉求，未雨绸缪，积极介入为群众解决问题，才能将上访化解在基层，防患于未然。

体会之四：要切实解决问题，尽力帮助群众

愿不愿意解决群众问题是态度问题，能不能解决群众问题是政策问题，解决结果的好坏是水平问题。作为办公室人员，提高为群众解决问题的能力是非常关键的。这方面要有前瞻性，预则立，不预则废。要及时掌握信息，综合分析情况，做到事前能预测事态的发生、发展，事中运用科学方法，灵活应对，真正做到会办事、巧办事、办成事，产生事半功倍的效果。要追求效率，能够当面办理的事情，一定要做到立行立办、有问必复、办结;不能办理的事情，一定要耐心答复，及时疏导和引导，不能延滞在办公室内。本人在办公室工作多年，接触群众的机会多，了解群众的情况也多，发现来上访的群众大多是有困难的弱势群体。对待这类上访人员，在政策范围内应尽量给予照顾，帮他们排忧解难，有利于解决息访问题。去年年近放春节假的时候，清江桥乡的一位村民来县委办公室上访，他说要找县委领导解决个人的困难，如果书记不在家，就要我告知书记的电话号码。我把他请到我的办公室，耐心听取他的想法，他说他老婆生病花了不少钱，种的土产品又卖不掉，没有钱过年，有关部门又不帮他，只好找县委书记给他解决难题。我很同情他，当即拿出几百元给他，又答应为他推销部分土特产，他很感激而又高兴地回了家。急群众之所急,解群众之所难,是做好群众工作的一把金钥匙。

体会之五：要健全长效机制，切实关爱群众

办公室要及时总结经验，把实践中创造的行之有效的好经验、好做法坚持下来、推广开来，形成密切联系群众的长效工作机制。要让办公室群众工作机制成为协调利益矛盾的重要抓手，引导群众摆正个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系;要让办公室群众工作机制成为群众诉求表达的有效渠道，使群众的需求得到及时回应，群众的困难得到及时解决，群众的权益得到及时维护。本人感触最深的就是，现在的情况变了，做群众工作的难度大了，特别是做群体信访工作的难度更大了，而群体性事件的处置往往又是最棘手的，也是最体现能力和水平的，如果处理不当，常常会酿成严重后果。因此，办公室工作人员要想尽千方百计在建立群众工作长效机制方面动脑筋，当参谋，出思路。前几年，由于大量的农村进城务工人员的子女强烈要求到解放学校和藕塘学校就读，使得城区的就学压力巨大，那些没有实现就读愿望的家长成群结队到县委、政府上访，我每到秋季开学的时候，总要接待几十次、上百人次的上访人员。每次接访时我都把他们请到会议室，耐心与他们交流沟通，做思想工作。后来，我对这一现象进行了深刻的思考，提出了疏堵结合的建议，对就读人员的就读条件严格把关，每年从上半年开始就进行调查摸底，核准信息，最后实行集体审批制度，这样就有效地杜绝了弄虚作假现象，减轻了城区学校招生压力。事实证明，建立健全群众工作长效机制，让群众更加信任办公室而愿提其诉求，让群众更加依赖办公室而不缠访领导，是做好群众工作的一个有效法宝。

服务群众心得体会 篇5

联系服务群众心得体会

　人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。

　一是要在感情上贴近群众。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。

　二是要在思想上尊重群众。作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

　三是要在作风上深入群众。善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

　四是要在工作上依靠群众。人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的`监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。

　五是要在生活上关心群众。干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。

　“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

服务群众心得体会 篇6

作为一名主要负责学生工作的教师党员，该如何将群众路线实践教育与本职岗位工作结合，满足新形势下群众工作的需要?结合五年来学生工作实践，有以下体会，与大家共勉，不足之处，请批评指正。

一、做好本职工作就是“爱国”。

党的全部工作的出发点和归宿就是为人民服务、使群众得利，党员要真心实意当人民群众的服务员，在解决群众的问题上实实在在使群众得到好处，而不是为了“路线”而搞形式。作为教师党员，应该做到全心全意为学生服务，根据90后学生的时代特征和心理状况，从学生日常管理、思想政治教育、学生党建等方面进行创新;注重教书育人，帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，培养学生爱国主义情怀、社会责任感、行业责任感。我认为，对我来说，关心爱护每一个学生，关注学生心理健康，引导学生成长成才，做好本职工作，就是“爱国”的最大体现，就是贯彻群众路线的体现。

二、踏踏实实，行胜于言。

做一名教师，作为一名学生工作者，作为一名学生党支部书记，对待任何一件小事都应该严格要求自己，才能将工作做得尽善尽美，在工作中努力做到求真务实，脚踏实地，不图虚名，扎扎实实地把党和国家各项决策和工作落到实处，把学院党员、组织部、学工部和系部等部门交予的任务落到实处。

几年的学生工作经历，虽然也出现了一些问题，但在磕磕绊绊中也累积了一些经验和体会。作为学生工作者，我认为与学生沟通时，要站在学生的立场考虑问题，换为思考，关注学生的诉求，增进学生对老师的信任，增进通学生之间的感情。

党的群众立场是真心为群众着想，教师的教授对象是学生，在平时的学生管理等日常过程中，兢兢业业，以一颗充满“爱心”、“耐心”、“热心”热情的心与学生沟通，赢得了学生的信任和尊重，保证了系部学生队伍的和谐、稳定，保证了教学工作的正常运行。

关心学生心理健康， 利用学生业余时间，牺牲个人大量休息时间，用飞信、QQ方式与学生沟通，了解学生内心对专业发展、未来就业、职业规划的真实想法。 高度重视奖助学金评定、优秀团员团干部评选、困难生勤工助学等工作，关注想学生心理健康，组织大量的学生文体活动和社团活动，丰富同学业余生活，提高同学们协调沟通能力，增加师生之间感情，建立平等，紧密的关系。

作为一名教师党员，学生工作者，要求我必须有奉献精神，24小时开机，随时待命，家里放一定现金随时准备给学生垫医药费等等，吃苦在前，享受在后。

总之，通过这次群众路线教育实践活动，我更加明确了学习提高的方向，感受到了时代和社会赋予我们的重任。我要在科学发展观的指引下，围绕学院中心工作，时刻反思自己的不足，加强学习，认真履行好岗位职责，保持共 产党员的优良作风，用工作成绩回报党的关怀，用实际行动表达对党的忠诚。

服务群众心得体会 篇7

旨在推进省公司系统三个建设，促进干部队伍两个转变。省公司第二期科级干部轮训班即将结束，为期一个月旨在转变作风，提升能力的干部培训，我能成为其中的培训学员，我感到十分的荣幸，同时也感谢陕西省电力公司给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。近一个月的培训，时间安排紧凑而又充实，学习内容丰富而又切合需要，通过紧张而又活泼的学习，就我自己而言，思想观念有所转变，认知能力有一定提高，个人综合素质有所提高。培训内容主要有三大模块：一是作风建设;二是公司发展战略;三是领导力与执行力。每天的学习安排非常紧凑，在轮训学习中我们先后学习了农电管理、突发事件处理、廉洁从业、企业变更观念、公司发展规划、干部选拔、营销、财务、智能特高压电网、特色社会主义延安精神等内容，在此不一一类举。在这一个月的培训生活中，保证大家有一个好的学习状态，我们坚持每天跑早操，学游泳、学做第九套广播体操。通过这次学习，我的感受很深，感到收获颇丰，借此机会特从以下三个方面简单总结一下我此次学习心得:

学习方面在培训期间，我们学习农电管理、突发事件处理等等。通过学习，我更加懂得了如何管理农电，如何处理突发事件;通过学习，使我深刻认识到，只有认真执行廉洁自律的有关规定，时刻牢筑反腐倡廉的思想防线，克己奉公，廉洁自律，才能保住纯洁本色，认认真真做事，踏踏实实清清白白做人，身体力行，才能保证我们的工作从胜利不断走向胜利;我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观(企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向)、战略目标(一强三优)、工作思路(三抓一创)、战略实施举措(两个转变)、发展要求(内质外形)等。我觉得国网公司企业文化可以给系统每一位电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。向着世界一流公司迈进是国网上下统一思想的基础，统一行动的指南，是国网公司、省公司及各市县公司的统一目标和共同任务，是每一个国家电网人义不容辞的责任和使命。

我公司的发展壮大作为省公司发展的重要组成部分。对于坚强智能电网理论、电网新技术与特高压等知识点的学习，尤其省公司当前及今后三年的发展战略、规划，我们都有了大致了解。熟悉省公司层面的发展规划对于更好地开展我公司各项工作有比较好的指导意义。

在此次体验式培训中，使我们每一位学员感受深刻的是：团队建设对企业是非常重要的，在参加了体验式培训后，我明白实际工作中没有任何一项工作是个人能够独立完成的，大家要通过良好的沟通协调配合，激发工作的积极性，提高工作效率，才能产生1+1远远大于2的效应。

总而言之，工作中牢记国网公司的企业社会责任、企业文化、发展战略，在这样一个充满生机与活力的企业努力工作，一定会有光明的发展前途，企业也能为我们提供一个施展才华的舞台。我体会到本次培训注入了省公司对我们每一位学员的期望，同时也是鞭策自己将来能够更好地服务企业，实现自我价值的一次宝贵机会。

纪律方面本次干部轮训，电力培训中心实行严格的作息时间，制定了详细的学习纪律，并将每个学员日常在纪律方面的表现作为量化考核成绩的重要部分。另外我们所有学员都严格要求自己，服从老师的管理，严格遵守电力培训中心的各项规章制度，对每天的早操、上课、晚自习做到不迟到、不早退、不旷课。培训期间采取了封闭式、全过程学习，这就要求我们学员在学习和生活纪律上都要严格要求自己，适应从公司员工到学员的转变，从平时工作生活向节奏紧张的学习生活转变。良好的学习纪律也是我们取得好的学习成绩的保证。

生活方面在丰富学员业余生活方面，电力培训中心也做了很多工作。培训中心晚上专门安排羽毛球比赛和乒乓球比赛，骄阳似火的天气，热火朝天学习氛围，使每一位学员收获颇丰。通过举办比赛不仅丰富了学员们的业余生活，更拉近了学员之间的距离，使友谊更加牢固，更加长青。

今后一段时期的行动计划培训所给予我的，远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!为期一个月的学习也已结束，一个月时间过的真快，刚去培训时候的情景仿佛还在眼前，转眼间已经离开了。一个月时间不短，我在培训中心不仅仅学习到了知识，还交到了很多朋友，认识了省公司系统各单位的同行，开阔了眼界。在和这一期老师、同学告别后，对于我来说，有着对于学校，老师，同学的不舍，更多的是对于以后工作和未来的憧憬，回到自己的工作岗位去大展身手，去用我们在培训中心学习到的知识更好地面对以后工作中遇到的困难，为自己所钟爱的工作付出，去回报对我们有着殷切希望的公司，去回报社会。我们一定会在以后的工作中交出一份让省公司、我公司，更是让自己满意的答卷。

回到单位，我将就所学的东西与实际工作结合起来，在体会这一个月学到的东西，感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，我会虚心向领导、同事请教，尽的努力把业务做的更扎实。在和学员们的相处过程中，我了解到我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，随着陕西电力的发展，我也会正在向着更高的目标奋斗，为我公司的发展壮大锦上添花。我相信通过我们的努力，陕西电力的明天一定会更加辉煌!电力人生，从此扬帆起航!

服务群众心得体会 篇8

群众路线是党的生命线和根本工作路线，开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的群众路线教育实践活动，是新时期以为的党中央坚持“党要管党、从严治党”的重大决策部署，是顺应广大人民群众期盼、加强新时期马克思主义政党建设的又一重大战略举措。践行群众路线，关键在于转变党员干部作风。石墙镇以党的群众路线教育实践活动为契机，深入解决党员干部“四风”突出问题，不断提高党员干部服务群众、服务发展的能力，全面建设和谐幸福新石墙。

一、抓好两个环节，夯实群众路线工作的基础。践行群众路线，吃透文件精神、抓好宣传教育是基础。一是原汁原味传达精神。活动以来，全镇安排集体学习6 天40学时、专题辅导报告3次、党委书记上党课1次，召开教育实践集中学习心得讨论交流会3次，召开各领域座谈会12次，重点学习传达了中央、省市委关于做好教育实践活动的一系列会议文件精神，确保精神落到实处。二是多种渠道宣传教育。借助村级“三个全覆盖”、远教平台等载体，通过悬挂宣传标语200余幅，发放宣传单2万余份，制发简报12期，精选视频6个等多种形式，大力宣传干部作风建设的主要内涵及重要意义，提高群众知晓率，营造浓厚氛围，提高群众参与其中的积极性。

二、突出三大重点，确保群众路线工作的实效。践行群众路线，查摆问题、整治“四风”是重点。一是突出问题查找。由镇科级干部分别带队召开不同层次的座谈会17场，参加人员472人，发放调查问卷301份，认真听取广大党员群众对开展教育实践活动的意见建议。依托各村“第一书记”、联户干部重点征求老党员、老干部、“两代表一委员”及驻地企业家、村民代表等服务对象的意见建议。结合“三个平台”、村级“三个全覆盖”、群众来信来访、热线电话等渠道，收集群众意见276条，反映比较集中的“四风”问题共4大类81条。二是突出问题整治。针对查摆出的问题，坚持边查边改、立说立改，迅速开展了“学风会风‘散乱差’、机关效能‘慵懒散’、决策执行‘中梗阻’”专项治理行动。在活动开展中突出作风建设，结合专项整治方案，把着力解决“四风”突出问题、关系群众切身利益问题、加强自身建设问题作为切入点，把干部队伍作风建设作为聚焦点，更深地问政于民，更细地问需于民，更广地问计于民。同时将在调研和征求意见中查找发现的问题进行公示，建立台账进行管理，结合各办公室工作职责进行分解，研究制定并细化整改方案和措施，有效落实整改责任和时间进度。三是突出建章立制。制定出台《石墙镇密切联系群众制度》、《石墙镇惠民政策落实制度》等一系列新制度，一方面把教育实践活动中作风建设的先进成果纳入制度轨道，以行得通、指导力强、能长期管用的制度将成功经验固化下来，避免“一阵风”、走过场。另一方面推动制度“废、改、立”工作的经常化长效化，确保服务群众的宗旨意识得到全面、持续地体现。

三、健全四项机制，切实提高群众的满意度。践行群众路线，密切干群关系、转变干部作风是关键。一是建立信息收集机制。在镇活动办设立投诉举报电话，畅通网络举报途径，及时受理群众和企业信访投诉，采取直办、转办、交办、督办的方式切实解决群众反映强烈的突出问题。重点解决群众生产生活中的难题80余件，化解信访积案、难案12起，消除各类矛盾隐患72起。二是实行暗访督查机制。坚持把群众和企业反映强烈的突出问题作为重点，通过强化日常监管，对全镇机关效能、村干部作风等情况进行明察暗访达10次以上，发出情况通报5次，通报批评22人。三是坚持追责问责机制。对损害群众切身利益问题，严格实行责任倒查机制，坚持“零容忍”，发现一起，处理一起，绝不姑息，主动约谈镇村党员干部112人次，为8个软弱涣散村及时调整选派了支部书记。四是严格考核奖惩机制。将贯彻落实作风建设纳入党员干部年度效能目标管理考核，出台了《石墙镇党员干部转变作风、联系群众十要十不准》等规章制度，严格实行“一周一调度、一月一总结、一季一考评”的工作机制，要求各部门、村深入自查，纠正违规现象。转变作风焕发战斗力。群众关注度高的兴北路、镇中心幼儿园、北出入口景观工程、偏远村通公交等项目进行重点倾斜，实现提前完工，投资500万元，集政务服务中心、科技民俗规划展览馆、社区服务中心、党员干部教育中心等为一体的前沃社区睦邻中心也即将完工，群众满意度明显提高。

践行群众路线没有终点，转变作风永远在路上。党的群众路线教育实践活动，就是要让广大的党员干部转作风，接地气，让群众从一个个发展变化中看到我们发展的信心。只要我们用好群众路线这个法宝，与群众融为一体、打成一片，赢得群众的理解与支持，我们就一定能在实现小康、服务群众的征程中闯出一片新的天地。

服务群众心得体会 篇9

2019年开年，我县已全面开启服务企业服务群众服务基层“三服务”活动，县委直属机关工委积极响应县委号召，努力拉高标杆抓落实，主动作为抓服务，细化举措抓推进，以政治过硬、能力过硬、作风过硬将“三服务”活动要求落实、落深、落细，助推新昌经济社会高质量发展。

一是以政治过硬打造坚强堡垒。“三服务”活动是深化“大学习大调研大抓落实”活动、助推我县经济高质量发展的务实之举。在机关党建工作中，我们要坚持以县直机关各单位党组（党委）理论中心组为龙头、中层党员干部为重点、党支部为基础的理论武装工作格局，引导全体机关党员学深学透“三服务”内容和内涵，确保“三服务”学习全覆盖、全落实。将“三服务”列入党员全年学习计划，以“三会一课”、“周一夜学”等为抓手做到学习常抓不懈，及时更新知识储备，确保党员与组织上步调一致、行动统一。

二是以能力过硬强化队伍建设。“三服务”活动重在解决企业、群众、基层反映的困难和问题，切实提高企业、群众、基层的获得感。机关是党员最集中的地方，机关党员的业务能力直接影响了“三服务”的贯彻落实。着力聚焦“高效、标准、规范、专业”要求，不断增强机关党员履职能力，提高业务水平，以“争当五大员推进‘最多跑一次’改革”、“假日支部”等活动切实把党员组织起来、把人才凝聚起来，与企业、群众面对面，打造一支综合素质高、专业能力强的党员干部队伍，在“三服务”活动中体现战斗力、发挥推动力。

三是以作风过硬提升服务效能。常态化、制度化开展“三服务”活动，要切实解决好“想不想”“会不会”“准不准”“实不实”的问题，努力在优化服务中转作风、强担当、促落实。实现党员干部良好作风示范，具有风向标意义。引导机关党员进一步锤炼“三服务”活动中的服务态度，大力倡导谦虚谨慎的工作作风，真抓实干、埋头苦干、少说多干，进一步浓厚抓基层“服务型党组织”建设的氛围，以扎扎实实的作风确保“三服务”活动取得实实在在的成效。

服务群众心得体会 篇10

中小学时代，就能够熟记_同志的《为人民服务》一文，对有的语句至今记忆犹新，如“我们的共产党和共产党领导的八路军、新四军，是革命的队伍，牢记宗旨意识　密切联系群众。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。”“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。”“要革命，就会有牺牲，死人的事是经常发生的。”等等。但由于当时的经历所限，对其中的微言大意及深刻内涵难以理解和把握。

现如今，走过了二十多个春秋，历经了“”后期、改革开放和社会主义市场经济建立的不同历史时期，个人上过大学，当过教师，呆过工厂，进了机关，从一名农民子弟逐步成长为一名大学生，一名共产党员和一名人民检察官，学习经历、工作经历和社会阅历日渐丰富，再回过头来重温《为人民服务》，认识大为不同。我理解，《为人民服务》一文，虽然短小不过区区七百余字，但的确非常精妙，意境深远，不失为长期指导共产党人行为经典之作。_同志论著《为人民服务》一文虽然写在一九四四年，至今已过了六十余年，社会已经发生了深刻变化，但是对于我们的党，对我们每位共产党员而言，仍然具有非常现实的指导意义，并且将在更长的历史时期甚至在社会主义初级阶段乃至更长的历史进程中，都具有极为重要的指导意义。

我认为，《为人民服务》一文至少提及我们要牢记以下几个方面的意识或者精神：

一是牢记为人民服务的宗旨意识。_同志在《为人民服务》一文最明白不过地表达了全心全意为人民服务的宗旨。该文开篇即开字明义的指出，我们共产党和共产党领导的队伍，就是彻底地为人民利益工作的。中国共产党首先是人民的党，是中国人民和中华民族的先锋队，中国共产党的立党宗旨，成长历程和执政历史都证明了一点：即为人民大众服务，为人民的利益而奋斗，为了人民的解放而成长壮大，为谋取最广大人民的根本利益而执政，心得体会《牢记宗旨意识　密切联系群众》《中国共产党章程》明确：“党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都要把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。”中国共产党党员必须时刻牢记我们的宗旨，全心全意为人民服务，永远做劳动人民的普通一员，永远为人民而工作而服务。

二是牢固树立公而忘私的牺牲精神。中国共产党党员是具有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员不是普通群众，共产党员必须牢记自己的角色定位，即是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。共产党员必须“不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。”共产党员在日常学习中，必须比普通群众先学一步，学深一步;在日常工作中，必须比普通群众更加勇挑重担，先当骨干;在个人利益与集体利益、国家利益相冲突的时候，必须毫不犹豫地牺牲个人利益直至牺牲个人的生命。_同志在《为人民服务》一文中指出，“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛，为人民利益而死，就比泰山还重。”_同志进而指出：“要革命就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。”_同志这些话，是在革命战争时代讲的，但对于社会主义建设时期也具有极强的针对性，而且对于现在更具有极为重要的现实性。作为共产党员我们必须谨记领袖教诲，切实发扬共产党员勇于牺牲的精神。当然，这种牺牲不必指生命的牺牲，更多地包含着对个人时间、个人利益的牺牲，即在具体学习、工作和生活实践中做到勇于牺牲，甘于奉献。

三是牢固树立接受监督意识。_同志指出：“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”这条极为重要。从历史发展规律看，从人类社会发展的规律看，从中国共产党的成长历程看，错误都是难免发生的，历史的每一点滴进步都是在纠错过程中实现的。从党的现代史看，革命战争时期，我们党不断克服“左”的和“右”的错误，不断成长壮大;社会主义建设时期，我们历经了““””等重大错误走向改革开放;改革开放过程我们不断更新观念，从放弃计划经济到建立商品经济到建议社会主义时期经济，也是一个逐步的渐进发展过程。对于腐败问题，党的坚定反腐态度也足以证明这一点。这是对党而言，对个人而言也是一样，每个人都不可能十全十美，对待自身不足和差距，首先要有清醒的认识，要有坚决改正的态度和行动，同时更要自学接受监督，以诚恳的态度接受批评，改正工作中的缺点和错误，不断完善和提升自己，使自己的言行更加符合共产党员党性的要求。

四是牢固树立团结奋进的意识。_同志指出：“我们都是来自五湖四海的为了一个共同的革命目标，走到一起来了。”“我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。”这就要求我们，共产党员首先心中要有大局，要有胸怀全局的意识，要立足共同的目标来规制自己，来团结同志;同志之间既要勇于开展批评与自我批评，也要互相关心，相互爱护，相互帮助，团结合作，为了共同的事业而奋斗。在具体工作中，既要坚定信心，又要提高本领;既要有面对困难的勇气，又要有解决困难的办法;更重要的是要加强团结，运用集体的智慧和结晶，来共谋大局，共谋发展大计，共同推动各项工作的顺利开展。

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服务群众心得体会 篇11

党的报告中明确指出，“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。”我们党历来重视自身的建设，始终把保持与人民群众的血肉联系作为事关党的死生存亡的政

治任务来抓。“为民、务实、清廉”的要求正是突出反映了时代的呼声、人民的呼声、建设和发展中国特色社会主义的呼声，不仅有强烈的现实针对性，而且充分反映了党中央对新历史条件下党建的高度重视和清醒认识。通过认真的学习思考，我进一步认识到要实现全面建成小康社会的奋斗目标，其中关键的一条就是党员领导干部要具备优良的作风，从现在做起，从小事做起，全力践行党的全心全意为人民服务的宗旨，把虚事做实、把实事做好，踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨，切实把为民、务实、清廉落实到具体行动中。

权为民所用，情为民所系，利为民所谋，是中国共产党人坚持执政为民的必然要求。执政既是一种权力，更是一种责任。这个责任就是全心全意为人民服务，就是事事处处把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好。在履行执政使命的过程中，每一个党员干部都必须坚持高标准、严要求，自觉地适应广大人民群众物质文化需要日益增长的要求，不断开拓为人民谋利造福的新思路和新境界，做到永不自满，永不懈怠，永不停顿;以甘为孺子牛的姿态服务人民，始终勤勤恳恳，任劳任怨;必须树立“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的道德情操，时刻把人民群众的冷暖、忧乐、安危挂在心头;必须急群众之所急，谋群众之所需;必须以艰苦扎实的作风真抓实干，努力使党的路线方针政策落到实处，给人民群众看得到、摸得着的实际利益。

要当好群众的贴心人，就必须牢固树立党的群众观点。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本，失去了人民群众的拥护和支持，党的一切工作就无从谈起。我们要实现全面建成小康社会的宏伟目标，开创中国特色社会主义事业的新局面，必须靠党带领广大人民群众共同奋斗才能取得胜利。这就要求党员领导干部始终坚持群众观点，代表群众利益，坚持从群众中来，到群众中去的根本工作路线和方法，赢得群众的信任和支持。那种对群众的疾苦漠不关心，对群众的安危麻木不仁的态度和作风，同我们党的性质和宗旨是格格不入的，每一个党员干部必须坚决加以纠正。

要真正做到勤政为民，就要深怀爱民之情，做到爱民而不扰民。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。只有时刻把群众的冷暖安危挂在心上，才能得到群众的衷心拥护。焦裕禄、孔繁森、谷文昌、杨善洲等党的好干部，之所以得到人民群众的爱戴，就在于他们对党无限忠诚，对人民无限热爱，为人民鞠躬尽瘁。社会保障事关国计民生，作为政协和人力资源社会保障部门的一名领导干部，更要以他们为镜，时时刻刻牢记群众利益无小事的道理，始终做到心里装着群众，凡事想着群众，感情上贴近群众，始终把保障民生、实现群众利益放在第一位，不断增强为人民服务的意识，从人民群众最现实、最关心、最直接的就业就医、劳动维权、养老保险、考试录用、工资福利等问题入手，通过贯彻落实好上级的政策，切实关心群众的疾苦，真心实意帮助群众解决好生产生活中面临的困难问题，把工作做细、做好、做实，不断让人民群众得到实实在在的利益。

“群众富不富，关键看干部”。当前，群众最愁的是致富无门。要坚持勤政为民，就要实现好、维护好、发展好群众的切身利益，做到为民谋福利，富民而不劳民。我们党员领导干部要以高度负责的态度和满腔的热忱投入到为民服务的工作中，要在充分调查研究的基础上，帮助挂钩村理清发展思路、制定发展规划、选准发展路子，调整产业结构，培育新的经济增长点，促进农业增效和农民增收。要通过开展“找一条致富之路、教一门实用技术、联系一个就业岗位”等结对帮扶活动，引导群众充分发挥本地和自身优势，走科技致富、特色致富之路，以实实在在的成效取信于民。切不可为了个人的升迁干一些劳民伤财的“形象工程、政绩工程”，更不能为了私利变着法儿向群众伸手，甚至是与民争利，与民抢利，致使干群关系演绎成“萍水关系”。

务实，就是坚持兢兢业业、勤奋工作、埋头苦干，扎扎实实地做好各项工作。真干而不是假干，实干而不是虚干，为党和人民而不是为自己干，这不仅是党和人民对干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真务实的试金石。“空谈误国、实干兴邦”，既然党和人民把我们放在一定的岗位上，我们就要尽心尽力干出成绩来，不辜负党和人民的期望，真正当好人民的公仆。

要发扬求真务实的作风，就要进一步解放思想，打牢求真务实的思想基础。要常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，时刻牢记“权利是党和人民赋予的”，摆正个人与组织、个人与群众的关系，脚踏实地，吃苦耐劳，丝毫不计较个人的功名利禄和荣辱得失，用心做事，激情做事，不断迎接各种发展竞争挑战，勇于克服惯性思维，树立担当意识，兢兢业业、脚踏实地、尽心尽力，把党和人民

赋予的使命完成好，把群众的切身利益维护好、实现好、发展好，使求真务实的政治品格在实践中倡行并发扬光大，使我们求真务实的优良作风蔚然成风。

同志指出，“每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的。”我们要利用好有限的时间履行好无限的为人民服务的职责，就要做到以下三点：一要讲实话，察实情。党员领导干部要始终坚持问政于民、问计于民、问需于民，要带头和带领机关干部多深入基层、深入实际、深入群众，到村民家中、田间地头与群众谈谈心、拉拉家常，了解群众的生产生活，掌握群众的所思所盼，实事求是的反映群众最真实的想法和最关注、最迫切需要解决的问题;多走进项目建设工地、车间厂房，了解企业生产经营、发展需求等情况，帮助企业出谋划策，鼓励企业改革创新、增强自身发展能力，努力成为促进本地经济社会发展的龙头。此外，要注重在“三深入”中认真查找和整改自己在群众观念、群众立场、群众感情、工作作风等方面的差距，切实转变作风，增强群众工作本领。二要出实招、办实事。群众利益无小事。群众的生产生活问题看上去琐碎，却是事关一家一户生计的大事。坚持立党为公、执政为民，就必须关心解决这些“琐碎”的事情。因此，党员领导干部要牢记党的宗旨，时时处处带头示范，深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去，关心群众疾苦，倾听群众呼声，诚心诚意为群众解决产业发展、新家园建设、收入倍增等方面的困难和问题，增强群众的发展信心，当好群众的代言人，使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。三要见成果，求实效。我们要把实现好、维护好、发展好群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，要把群众得实惠、共享改革发展成果作为经验我们工作得失成败的重要标准。在具体工作中，我们要理清思路，明确目标，细化任务，落实责任，加强督查，切实把党的各项便民惠民利民政策落实到位，并注重研究和解决发展中出现的新情况新问题，努力使各项工作取得实实在在的成效。作为政协和人力资源社会保障部门的一名领导，近年来，我经常带领干部职工深入乡镇、社区和企业，深入扶贫挂钩村和社会主义新农村建设挂钩村，重点对就业再就业、劳动维权、失地农民养老保险、失业保险及队伍建设等问题进行广泛深入的调查研究，深刻分析工作的难点热点问题，注重积累第一手资料，尽力为民排忧解难，不仅赢得了群众的称赞，密切了干群血肉联系，而且也推动了全县人力资源社会保障工作的发展。

清廉，就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到做到心不贪、手不长、嘴不馋，忠实地代表人民利益。清廉是一种思想作风、人格力量，是立身之本、为人之道、处事之基，是党员领导干部工作的生命线。我认为，作为一名领导干部要坚守廉洁奉公、树立清廉形象，就必须加深对清廉时代内涵的理解，自觉同各种腐败现象作斗争，努力做到五个“树立”：

一要树立正确的世界观、人生观、价值观，用正确的思想武装头脑，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线，确保政治上不迷航。权力是人民给的，权力一旦背离了人民群众，或凌于人民之上，就必然走向腐败。在任何时候任何情况下，我们都必须牢记权力来自于人民，权力只能用来为人民服务的基本观点。一个领导干部如果得不到群众的认可和接受，即便是地位再高，权力再大，最终也必然会被群众所抛弃，被历史所遗忘。

二要树立为人民谋福利、为社会主义事业献身的理想志向，忠诚党的事业，兢兢业业，踏实工作，乐于奉献，把做好每项工作、每件事情作为实现自己人生价值的“座标”，不断攀升，不断奋发，不断进步。要正确认识和处理奉献精神和利益原则、党的事业和个人价值、全局利益和局部利益的关系，时刻把党和人民的利益放在首位，在平凡的岗位上为广大人民谋利造福。

三要树立立党为公的事业心和勤政为民的责任心，辛勤工作，乐于奉献，做好本职工作。作为党的干部，应该时刻牢记肩负的职责，应该尽自已最大努力去履行好自己的职责，保持奋斗不息的精神，为经济社会事业发展多尽一份责任，多贡献一份力量。

四要树立高尚的道德人格，自觉加强党性锻炼和思想修养，保持高尚的情操，以慎权、慎欲、慎微、慎独和自重、自省、自警、自励的尊严与人格力量，带动和影响社会风气。廉洁一时易，廉洁一世难;廉洁一事易，廉洁事事难;廉洁大事易，廉洁小事难。我们要防微杜渐，注重从点滴小事做起，从小节着眼，以反面的典型警示自己，以肩负的责任鞭策自己，紧把“关口”，坚守“底线”，清清白白做官，堂堂正正做人，自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，始终做到一尘不染、一身正气。

五要树立良好的信誉，自觉维护党性原则，知情爱民，秉公办事，坚持以良好的党风和作风取信于民，获得群众的信任和爱戴。我们要正确对待群众的批评意见，不能因为信访举报和群众的批评意见中有不实之词，就拒绝接受批评和监督。相反，我们应当疏通群众批评和监督的渠道，引导群众正确行使监督权利。只有这样，才能称得上是一个坚持原则、敢于负责、敢于担当的干部，才能赢得群众的信任和好评。

一个人的能力是有限的，但如果把责任和理想加在一起，动力则是无穷的。能否在工作实践中自觉践行党的群众路线，真正做到为民、务实、清廉，在于我们每个党员领导干部的事业心、责任感和使命感。因此，我们千万不能忘记手中的权力是人民的权力，人民的权力为人民，更不能放松自己在世界观、人生观、价值观方面的改造，只有在这个大前提下，才能真正做到为民、务实、清廉。

服务群众心得体会 篇12

最近，在学院党委、系党支部的领导下，系统学习了“在河北调研指导党的群众路线教育实践活动时讲话”、“集团公司党委党的群众路线教育实践活动领导小组《关于认真查摆解决问题开展正风肃纪专项工作的实施意见》”、“党委书记芮福宏在党的群众路线教育活动推动会上的讲话提纲”、“党委书记芮福宏在学院党的群众路线教育实践活动部署动员会上的讲话”，阅读了《论群众路线重要论述摘编》等，使我对群众路线有了更深刻的理解。

通过学习，深刻体会到我们党从成立之日起，就始终把为群众谋利益写在党的旗帜上，始终坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。党92年的发展历史，就是一部宣传群众、组织群众、发动群众的历史，历史事实表明，群众路线是我们党的生命线，是我们党的传家宝，什么时候党的群众路线贯彻执行得好，党群关系密切，我们的事业就发展、就前进。始终保持同人民群众的血肉联系，是我们战胜各种困难和风险，不断取得事业成功的根本保证。

通过学习，深刻体会到在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。群众要求社会公平、公正、公开的法治意识不断提高，依法维护个人合法权益、表达个人利益诉求的方式越来越多样化，不同利益主体间的矛盾也越来越复杂。当前学习群众路线，就是要求各级广大党政干部应树立正确的群众观，尊重人民群众的主体地位，始终站稳群众立场，坚持不懈地做好群众工作。

总之，通过这次群众路线教育实践活动，我更加明确了学习提高的方向，感受到了时代和社会赋予我们的重任。我要在科学发展观的指引下，围绕学院中心工作，时刻反思自己的不足，加强学习，认真履行好岗位职责，保持共 产党员的优良作风，用工作成绩回报党的关怀，用实际行动表达对党的忠诚。

服务群众心得体会 篇13

新年伊始，“三服务”的春风吹遍了之江大地，山城新昌也掀起了“三服务”热潮。县委组织部干部科在年初就定下了“以‘三服务’为鲜明的工作导向，立足本职，在干部考核评价、选拔任用、关心关爱上出真招、求实效”的工作基调，积极作为、勇于担当，在“三服务”华章上画上了属于组工干部的浓墨重彩的一笔。

干部考核评价贴近“三服务”精神内核。“三服务”体现了以人民为中心的发展思想，也是深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动。我们在干部考核评价时，要不断贴近“三服务”的精神内核。一方面要突出政治标准，着重测评干部是否自觉以习近平新时代中国特色社会主义思想武装自己，是否自觉以“三服务”为自己的工作导向。另一方面要深入一线考察，到企业、群众、基层一线考察和识别干部，将“三服务”的工作情况作为干部考核评价的重要依据。

干部选拔任用突出“三服务”价值导向。“三服务”活动重在解决企业、群众、基层反映的困难和问题，切实提升企业、群众、基层的获得感，体现了基层导向和实绩导向。我们在干部选拔任用时，要突出“三服务”的两个导向。一方面要突出基层导向，把长期在服务企业、服务群众、服务基层一线兢兢业业工作、在重点工作中表现优秀的干部发现、选拔、培养起来。另一方面要突出实绩导向，注意发现和使用懂企业、懂群众、懂基层的干部，提高领导班子和领导干部驾驭市场经济、服务基层群众的能力。

干部关心关爱体现“三服务”内部落实。基层干部作为基层的重要构成，落实好干部关心关爱各项措施，服务好基层干部是“三服务”在体制内部的具体落实。一方面要强化基层干部心理健康关爱，完善干部心理健康关爱阵地建设，健全日常运行管理机制，做好主体班次、各类培训班和主题党日与干部健康心理关爱的有机结合。另一方面要落实基层干部关心关爱各项机制，稳妥推行公务员分类管理改革和公务员职务与职级并行制度，认真执行健康体检、带薪年休假、疗休养、乡镇干部待遇倾斜等干部关心关爱举措。

服务群众心得体会 篇14

按照省委“走基层”活动协调小组《关于在3月集中开展“走基层、送服务”主题活动的通知》(川委走组发2号)文件要求，我委高度重视，结合工作实际，认真贯彻落实，现将活动情况总结如下。

按照文件要求，我委进一步加强了领导，落实责任，把“走基层、送服务”主题活动作为端正机关作风的重要抓手，与正在开展的第二批党的群众路线教育实践活动内容相结合，形成了主要领导亲自抓、分管领导全程抓、责任部门具体抓的良好格局。我委成立了工业区“党的群众路线教育实践活动领导小组”，领导小组下设办公室，办公室下设综合组、宣传组、联络督导组，由党工委书记亲自抓，层层分解责任。同时，按总体要求，进一步明确了活动内容：一是注重领导带头，率先垂范;二是注重聚焦反“四风”问题，切实解决企业问题;三是密切党群干群关系、全心全意为人民服务上取得实效。

我委全面结合“挂包帮”、“双报到”、“1+3”等帮扶内容，进一步加大了多种形式送服务的工作力度，结合工作实际，全面强化了职能，进一步提高了群众满意度。

(一)及时掌握“走基层、送服务”需求。我委开展“走基层”活动以来，领导班子形成了每周例会制度，将企业和群众反映的问题进行梳理，分轻重缓急对问题提交到主任办公会上进行研讨，提出解决方案，及时解决困难。同时，党员干部建立完善了联系群众机制。及时了解掌握困难群众的问题，改进工作作风，强化服务，逐步完善了民生诉求、困难群众、稳定工作的 “三本台账”，充分做到了服务对象、服务内容、服务方式、服务目标“四个知晓”。

(二)深入开展“走基层、送服务”活动。我委根据农村、社区、企业不同社会群体，开展了形式多种多样的“走基层、送服务”活动。

一是认真开展对口帮扶，切实解决群众困难。我委充分利用现有企业资源，积极引荐有实力业主参与红枫林种植及三产业的开发。同时，对土城村今后发展方向、特色规划、客家文化旅游事业、土地的进一步开发利用创造出更好的经济效益，出谋划策，帮助提出一些可参考的思路和方案。充分利用春节后园区内企业大量招工的机会，先后利用网络、led大屏幕滚动向村民提供了就业空岗信息100余条，积极组织村社18岁-50岁有工作能力的村民参加现场招聘会，并与企业对接，推荐适合的工作岗位。分期、分批地协调解决困难群众的就业问题，达到了一定的效果。根据当地村民实际情况，结合镇村的总体安排，组织村民参加了劳务培训、技能培训2场，健康知识讲座1场，进一步增强了村民的就业竞争力。

二是针对党员干部所在社区自愿认领了服务工作，包括：政策咨询、志愿者服务等内容。机关党员分为三个党小组，定期不定期对服务工作进行沟通交流，交流服务心得，提高服务质量。

三是以工业区管委会深入推进“四服务，四突破”(服务于企业需要，服务于群众愿望，服务于项目建设，服务于园区发展，载体建设求突破，创新驱动求突破，企业服务求突破，机制保障求突破)为载体，着力解决好了园区内企业和园区内群众反映强烈的突出问题，提高了做好新形势下推动项目建设和服务企业的能力，充分发挥了我党密切联系群众的优势，增强了党同人民群众的血肉联系，为工业区各项工作的顺利推进提供坚强的保障。

四是领导干部分行业，分片区到重点企业，大型企业进行了走访和征求意见，把企业的需求和困难装在了心中，并及时安排了相关会议讨论落实时限;管委会还利用园区企业业务会的机会向企业发放了增求意见表100余份，在窗口办事大厅设置了征求表和征求意见箱。

(三)积极搭建“走基层、送服务”平台。我委针对本部门的具体职能，到基层组织开展了包括非公企业党建工作、项目促建工作、劳动保障工作等系列“上门服务”活动。修改完善并严格执行“首问负责制”、“一次告知制”、“限时办结制”和“责任追究制”，切实提高了工作效率。充分发挥了工业区的职能优势，在进一步加强与区内各职能部门的联系与沟通的基础上，积极搭建服务平台，切实解决了企业生产经营中、项目建设过程中存在的融资、水、电、气、通信配套、消防安全等实际困难和问题。今年，我委有针对性地组织企业参加了人社局在XX区三河街道和新繁镇召开的两场招聘会，为企业和失业群众搭建了就业的桥梁，进一步解决了招工难、就业难问题。同时，解决了企业职工办证、协调、孩子读书等问题数百件。

我委不断加大对开展“走基层”活动的重要意义和主要任务的宣传力度。

一是建立了“走基层”活动联络员信息登记。由管委会副主任和党办主任分别任“走基层”活动联络员，加大了对上对下的紧密联系。同时，指定专人负责活动开展情况的信息和报表的报送工作。

二是加强学习，广泛宣传。我委充分发挥党员先锋模范作用和党支部、党小组的带动作用，由党支部和机关三个党小组分别组织党员干部集中学习“党的群众路线教育实践活动”相关内容，广泛进行宣传，积极动员全体党员干部参与走村访贫活动，做到了人人都参与，个个受教育。

三是充分运用信息平台，扩大宣传。我委充分发挥工业区企业qq群，手机短信平台，led大屏幕等信息平台优势，发送相关信息30余条;在工业区范围内显著位置单立柱上按区要求制作了“实践群众路线，深入走基层活动”宣传标语3幅，扩大了宣传范围和知晓度。同时，充分利用新都资讯、微博等宣传手段宣传“走基层”活动进展成效。对“走基层”活动的动态及时写出信息向相关部门报送。

四是我委领导班子主动带头接访，对拆迁安置农民的诉求积极应对，对土地遗留的问题积极解决，对企业存在的困难积极帮助，搞好来访接访、办好初信初访，做到了尽力化解矛盾促进社会整体和谐。

我委在开展“走基层”活动中，经过机关全体党员干部的不懈努力，达到了明显的效果，同时也存在一定问题和困难。一是我委为企业、村社困难党员和群众的帮扶经费不足，主要靠单位全体职工个人捐款，帮扶力量比较薄弱，不能从根本上解决困难职工和群众的问题。二是由于我委工作职能的局限和抓项目建设的时间紧、任务重等原因，导致深入企业多，深入村社基层联系群众的工作方法和形式显得比较单一。

针对上述问题，我委将在区委“走基层”活动领导小组的统一安排部署下，不断强化“走基层”活动的信息收集、分析、处理、反馈、互享。不断加强统筹资源、统筹人力、统筹资金工作。一是加强对企业发展存在的问题和困难，对困难职工和群众反映的问题进行广泛收集，分类整理分析出形成原因，提出处理合理化意见、建议，及时反馈给包括规划、国土、环保等相关部门，共同寻求解决问题的办法，达到信息互享的目的，切实提高工作效率，增强企业群众满意度。二是我委将统筹好现有资源、人力安排、资金计划，充分利用好单位和个人的捐资，切实配合企业做好投融资工作，让企业在有序的环境中建设发展。三是深入挂帮包，1+3和计生三结合等村社联系点，进一步调查了解情况，争取把情况摸准，把问题搞实，把事情做细，让群众真正体会到“走基层”是在解决问题而不是作秀。

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服务行业心得体会(集合九篇)

阅读了这篇文章后，我们对于“服务行业心得体会”有了更深入的了解，希望这些知识能够对你有所启发。在不同的时刻，我们的思考方式也会有所不同，因此我们从中得到的收获是非常丰富的，记录下来是非常重要的。写下自己的心得体会可以帮助我们回顾自己的成长历程。

服务行业心得体会 篇1

按照局党组的统一安排，现将近段时间学习实践科学发展观的体会报告如下。

科学发展观告诉我们，第一要义是发展，核心是以人为本，根本方法是统筹兼顾，基本要求是全面协调可持续。按照这一理论要求，作为一个旅游工作者，尤其是作为一个旅游-行业管理工作者，他直接与企业打交道，服务的对象是游客和旅游经营者，应该把服务质量的高低做检验学习实践科学发展观成效的重要标准。这有两层含义，一是管理者的服务质量，二是旅游-行业的服务质量。那么如何提高旅游服务质量和管理质量呢？我认为要实实在在制定工作思路，扎扎实实制定工作目标，切切实实创新举措，老老实实开展工作。

一、工作思路

紧紧围绕提高旅游服务质量这一中心，以“转变工作方式、拓展服务范围、调整评价方式”为着力点，加强旅游服务质量的规范与管理，为奋起旅游三次创业、推动产业转型升级做出积极贡献。

二、工作目标

发展传统业态和新兴业态“两支队伍”，推动行业标准化和服务精细化“两化建设”，健全行业管理和行业自律“两项制度”，努力增强旅游队伍发展力和凝聚力，切实提高旅游服务质量。

三、工作措施

（一）发展壮大旅游队伍。一是深入贯彻旅游饭店星评标准，积极推动创星升星、切实开展规范指导，全市新发展星级饭店3家。二是全面实施新的《旅行社条例》，制定实施旅行社考评计分办法，扶持旅行社发展壮大、规范旅行社经营行为，全市新发展旅行社x家。三是探索制定导游及讲解员管理制度，建立健全导游队伍档案，努力提升整体素质和服务水平，全市新发展商务导游或讲解员xx名，政务导游或讲解员xx名。四是在全市的美食排档、酒吧茶楼、工艺美术、特色产品、运动休闲、娱乐演艺等潜力行业开展旅游接待单位推选活动，努力将其打造成为旅游新业态，全市新推荐旅游接待单位20家。

（二）切实加强行业管理。一是按照省旅游局的要求，针对《旅行社条例》（新）、《省旅游条例》的执行情况，进行1次专项检查。二是完善旅游服务质量监督管理制度，坚持以监督检查和规范引导并重，深入生产、销售、消费、公共服务等各个环节，实行全过程、多环节的监督管理。20xx年着手建立健全旅游服务质量监督员制度，旅游统计考核评分制度。旅游饭店、旅行社、导游（讲解员）评价办法，旅游服务质量访查和公示制度。三是完善旅游企业内部质量管理体系，设置企业内部质监机构，配备专（兼）职质监员，引导企业规范操作、提升软实力。四是以“促进消费、文明旅游”活动为载体，大力加强诚信建设和行业精神文明建设，制作文明旅游服务指南和诚信公约，在旅游企事业单位摆放。

（三）提升旅游-行业自律水平。一是完善和改选市旅游协会，充实协会力量、壮大协会队伍；着手完善饭店等分会，加快形成旅游要素行业组织体系。二是加快建立协会工作制度，组织开展诚信建设、质量评议、规范经营、技能竞赛等活动，提升自律能力、增强活力和凝聚力。三是通过组织考察、召开联谊会等形式加强与消费者协会等旅游产业相关协会、友邻市州旅游协会的协调互动，建立相互协作、相互配合的工作机制，使之成为旅游服务质量提升的促进力量。

（四）深入开展岗位练兵活动。一是以《旅游饭店星评标准》、《旅行社条例》为内容，分别开展1次知识竞赛，以此提高旅游从业人员的政策水平和理论水平。二是结合全拾庆祝建国60周年星级饭店服务技能大赛”，举办x次全市星级饭店服务技能大赛，设置中餐摆台、西餐摆台、中式辅床和总台服务等比赛项目，以此促进交流、提高技能。三是开展x次旅游饭店经验交流活动，让基层服务员登台献艺，评选出xx市饭店业“十佳”服务明星。在此基础上组织“明星”在各地旅游饭店巡回展示，以此发挥“典型示范”效应。四是结合全省导游讲解技能大赛，举办x次导游及讲解员讲解技能大赛，以此推动导游及讲解员队伍提升整体素质。五是开展“游客最喜爱的xx十大名菜”评选活动，适时进行推介和展示。六是整合全市旅游人才资源，有效吸纳我市旅游企事业单位中高层管理人员、基层服务明星，构建广安旅游培训师资库，打造一流的培训教师队伍。在基础上深入旅游企业帮助开展岗位培训、技能培训和产品策划指导。七是以“诚信经营、优质服务、文明旅游”为主题设计调查问卷，开展游客满意度调查并适时公布结果，引导企业遵纪守法、诚信经营。

服务行业心得体会 篇2

做为一个80后，一个中医执业医师，一个新的乡村医生，盼望这国家的医疗体制改革早日实行，当医改真的来临，又让我们伤痕累累，国家的医改走向何方?。

第一点，医疗改革的重点错误，医疗体制改革开始的地方是让老百姓看不起病的公立医院，不是国家榨干利润的村卫生室，应该改革的是拿着国家财政工资的医生们，他们拿着国家工资该为老百姓做事，但是药品回扣不管，大处方，大检查大化验不管，虚高的药费不管，专管没有固定收入，为老百姓日夜忙绿，微薄的收入，没养老保险，没有防护措施的乡村医生们。因为你是农民，你是最底层，你再闹，翻不了天，你上诉也找不到门。在医院看一次病没一千两千的检查都不够，重复检查，超范围检查，没人会管，乡医那服务一两千人，没日没夜的就一两千元的收入，你们还要榨取，在卫生室看病看不穷，官老爷们，你们醒醒把，重点在医院。

第二点，ZF机构臃肿，互相推诿扯皮，卫生院的权利太大。我算看清了，卫生部，国务院只会喊口号，没一点有用的东西，把政策交给卫生厅，卫生厅没那权利，推给ZF，互相扯皮，市卫生局，县卫生局就是送信的，政策传达者，没一点用，卫生院确成了乡医的直接领导，什么都听卫生院的，确切的说是卫生院院长的，院长就成了天，考核，任务，钱人家说了算，盖卫生室，分设备装修，成了财主了。和院长关系好的，收入自然高，没关系的只能认了。政策不到位，缺少监控，卫生院成一真空地带，权利大的很，不听，滚蛋。改革政策五花八门，乡村医生有苦无处说，有冤无处诉，因为哪一个部门都得罪不起，就拿卫生行政部门的改革来说，表面上人减下来了，实际上机构增加了什么农村卫生科、合作医疗、卫生执法、卫生监督、医政科、防保科，再加是其他部门的如地税、药检、物价、质检、什么办公室、某某中心、某某大队等，地方ZF财政不开支，他们的工资哪里来，只有靠乱罚款、乱收费来补充。就连培训、资料费都要钱……村卫生室的硬件建设更是一大笔钱，一个小小的村医一年能挣几个小钱呀?]

第三点，公共卫生服务劳民伤财，公共卫生服务是好事，但就现在农村条件来看不现实，拿发达国家的一套来用在中国老白姓身上，异想天开。国外执行公共卫生的不会是没有执业医师，没有高学历，大多都进入中年，老年的农民，在我看来就一笑话。国家的钱用在什么地方了那，我真是感受就是造假，太假了，外行也能看出是假的，只有一个名字是真的，种地回来，造几份档案就是钱，不干什么也没有，第三产业。农村村账目可以造假，什么可以造假，老百姓的健康不能造假。1，人数假，在外常年打工，上学的都要建，凑人数。2查体假，卫生院组织没有任何证件的人给老百姓查体，能查处什么病，起什么作用那，笑谈，查体就查是血糖，血压，心电图，做心电图看不懂化验单，你说有什么用，搞形式。3健康教育那就更假了，一块公示牌，就是健康教育，贴上宣传纸照相留存，就是完整健康教育。糊弄鬼去吧。4，高血压，65以上，重症精神病查体随访，就更滑稽了，1300人的村子保守数字200高血压200老年人，8个精神病，408人次_每人每年4次_每人每次1小时=1632小时，2个乡医的话，一个816小时，一年365天，不休息一天2个半小时高随访，什么时间看病，随访了谁看病，那怎么办好办那-----造编那。/第四点药品问题，基本药物局限性大，药品种类少，卫生院采购不及时，卫生院药库库存少的可怜，没有下面卫生室药房药品多，去年突发流感，感冒药，消炎药全部缺货，卫生院反映不及时，他们没利润。没动力。药品价格变动时间快。3个月一改。本来乡医就无利润可讲，自己承担药品差价，天理何在。再就是药品招标，暗箱操作，来的都是天价，我们乡村医生只是一个小小的诊室，没有专门的行政人员，有没有专门的会计，叫我们建立一些没有用的台账，没有经过正规的培训。

第五人员问题，人员老化，人员结构极其不合理40以上站到一半以上，没有新鲜血液注入，zf就是鼠目寸光，现在的制度是，高学历有执业医师的人员进不了卫生室，卫生院没助理医师的不在少数，社区服务谈何长足发展，卫生部门关于医疗诊所的审批制度，致使成千上万的大专中专医学院毕业生找不到工作，一个医学生从学医到考助理医师，再注册成为一名乡村医生，需要5—6年时间，人生有几个5—6年呀?满怀热情的投入到工作中去，又遇到这些事情……就是一个傻子出去打工每天都能挣四五十元，村医呢?希望有关部门深入基层调查一下，不要在冬暖夏凉的办公室里琢磨人。这些不切合实际的做法，只会搞得乡村医生人心惶惶。老一代村医(赤脚医生)给国家医疗事业做出了巨大贡献，随着社会的发展和进步这一批人已经年龄偏大，知识结构老化，诊疗方式落后。

服务行业心得体会 篇3

说实话，四天时光不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。

首先，我觉得服务务必要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不一样而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务务必有重点，团购务必针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们带给特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人理解的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不明白如何处理的状况，同时消除员工情绪对工作的影响。

再次，服务带给者务必要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自我的员工不定时地带给培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。

最后，服务务必是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者情绪愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。

那么，下方我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：

一、服务没有明确的规范和流程。

1。只要顾客要求，服务台人员就能够拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心

应对策略：打开电子柜务必要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，务必要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。

2、服务台人员有时候遇到问题不明白如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦

应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就能够了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都务必遵守，不得擅自违反。

3、服务台工作人员多的时候，有些人不明白自我该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。

应对策略：不论是新手或者老手，都务必要有自我的职责，要有明确的分工，这天你做什么，在人多的时候就务必做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候能够让员工去学习那些自我不太熟悉的工作

应对策略：每项工作在新员工进来之时就务必先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们带给一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps：要用人所长，新手同样也有他们自我的长处，如有些人打字较快，能够先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，能够先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅仅能够增进他们对工作的信心，同样也能够起到更快投入工作的作用)

三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人带给有针对性的增值服务

应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好带给一些公司具有特色性的服务

四、也是最后一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要到达顾客期望，还要超出顾客的预期

应对策略：能够在网上开辟一个新百园地bbs，顾客在论坛里能够畅所欲言DD能够交流购物心得，也能够谈自我对新百的期望，还能够谈公司需要改善的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查，对自我的服务随时进行监督、改善;让员工隔段时光当一回顾客，去体验一下自我服务存在的缺点。

服务行业心得体会 篇4

在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中，这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。

做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意；是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意；顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近；顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的，每个营业员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品，还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。

一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上；对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此；每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度；善于总结、勤于学习；敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入角色；必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客；目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意；不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质；从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼；养成清爽、利落的动作习惯；如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等；保持一个亲切、优雅的笑容；善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品；理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏；面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用；对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视；所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法；或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

服务行业心得体会 篇5

进入餐厅企业，从一个最底层的员工做起，接受辛苦劳累的挑战，一天工作七八个小事，没有坐的份只能站着。学习忍耐，学习坚持。这是我第一份工作，从来没有做过暑期工的我就这样在短短的两个多月时间里成长起来。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚进入真功夫，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。

在餐厅工作，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。

所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。

服务行业心得体会 篇6

作为服务行业的从业人员，外出服务已经成为我们职业生涯中不可避免的一部分。在外出服务的过程中，我们经历了许多挑战和机遇，积累了许多宝贵的经验。这篇文章将分享我在服务行业外出工作的体会。

1. 了解客户需求是关键

在与客户接触之前，我们应该清楚客户的需求和期望。客户需要什么样的产品或服务？他们的预算是多少？我们应该提前做好充分的准备，以便我们可以为他们量身定制最佳服务方案。

2. 时刻保持专业

在外出服务的过程中，我们始终要保持专业。这包括穿着得体、礼貌待人、掌握专业知识和技能等方面。我们应该把自己看作客户的代表，时刻保持良好的人际关系，以建立长期的业务合作关系。

3. 学会管理时间

外出服务可能会涉及到多个客户和地点，因此我们应该学会管理时间。我们应该了解最短的路程、最快的交通方式等，以便更高效地完成任务。有时，我们可能需要在结束一个任务后立即前往另一个客户的位置。在这种情况下，正确的时间管理可以使我们避免交通拥堵和时间耗费。

4. 学会解决问题

在外出服务时，我们会遇到许多问题和挑战。这可能包括业务问题、技术问题或客户抱怨等。我们应该学会解决这些问题，以便客户能够获得最佳的服务。这也可以提高我们的专业知识和技能水平，为我们的未来职业发展提供更多的机会。

5. 坚持积极态度

在外出服务工作中，我们应该坚持积极的态度，无论遇到什么挑战和困难。我们应该时刻保持乐观和积极，并且始终保持自信。只有这样，我们才能够更好地为客户提供服务。

总之，在外出服务工作中，我们需要全力以赴、坚持不懈。只有不断学习和发展，才能让我们在服务行业中取得更多的成功。通过这篇文章的分享，我相信我们可以更加有效地应对外出服务工作的挑战，并在这个领域获得更高的成就。

服务行业心得体会 篇7

转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站，兼任LOW监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。

最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。

这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。

服务行业心得体会 篇8

我从事服务行业主管工作有x年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于本身的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。

　一、服务意识

宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。

二、管理体系

完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重点。

　三、培训

培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。

四、制度与职责

常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。

五、卫生

环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包含日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。

六、团队意识

团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢？团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。

服务行业心得体会 篇9

学习实践科学发展观活动开展近一个月来，在党小组的带领下，我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》，与小组同志交流讨论学习体会，同时，专心听取了市委党校专家辅导讲座，实地参观了樊城区施营社区居委会、太平店朱坡福利院、襄阳区鲁花花生油有限公司等科学发展示范区，收获很大，深受启发。根据小组安排，谈一下自己的学习体会：

科学发展观的核心是以人为本。民政部门是做人的工作的，是直接为人民群众服务、特别是直接为困难群众服务的部门。我们要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，首先以困难群众为本，保障困难群众的基本生活，落实困难群众的基本权利，维护困难群众的基本尊严。

第一，保障困难群众的基本生活。生存是人的第一需求，是宪法赋予每个公民的权利，也是民政部门的首要任务。我市每年大约有40万人因灾需要政府提供衣、食、住、医等基本的生活保障。一是通过制度保。在落实救助制度时，根据困难群众的实际生活情况，科学合理确定保障范围和标准，因人而宜，分类施救。二是通过临时救助保。针对群众受灾情况，及时实施临时救助，给他们施以援手，以解燃眉之急。三是通过社会扶助保。广泛开展各类慈善救助活动，发动社会结对帮扶，给困难群众实实在在的帮助，逐步改变他们的生活状况。

第二，落实困难群众的基本权利。除基本生活外，民政部门承担着包括困难群众医疗、住房、教育等方面的基本权利保障工作。在具体工作中，民政部门有的是牵头推动，有的是直接参与其中，有的是配合其他部门去做，有的是拾遗补缺，有的是组织协调。无论是协调、配合，还是主抓，我们都要发挥职能作用，把事关困难群众权利的各项工作做实、做细，切实把困难群众的基本权利落到实处。

第三，维护困难群众的基本尊严。在实践工作中，以人为本、以困难群众为本，还要注意维护困难群众的基本尊严。一是要注意转变思想观念。为困难群众做好事、办实事，特别是帮助他们解决生活上的困难，保障他们的基本生活，是政府的基本职能，是我们民政部门应做的工作，也是困难群众应该享有的权利。二是要注意工作方式方法。特别是在对弱势群体和困难群众实施救助时，要让他们感到有尊严。

全面协调可持续是科学发展观的基本要求。在推动民政事业发展中，我们要深刻把握这个基本要求、全力实现这个基本要求，推动工作的全面协调可持续发展。

一是全面发展。民政工作是社会工作，具有社会性、多元性、群众性的特点，工作头绪多，涉及范围广，与群众特别是困难群众的切身利益密切相关，所以我们要特别注意工作的全面发展。比如，救灾工作以前主要讲如何“抗灾救灾”，现在我们将“防灾减灾”也摆到了重要的位置。今年的5月12日，是我国首个国家“防灾减灾日”，将在全国范围内开展声势浩大的宣传活动，以提高全社会的防灾减灾意识。

二是协调发展。民政工作要与整个经济社会发展的水平相协调。比如我们要建立“救灾资金自然增长机制”，就是根据当地财政收入的增长，逐年增加救灾资金支出，让灾区群众也能分享经济社会发展的成果。

三是可持续发展。民政工作尤其是民生保障工作，与其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能进不能退，保障的范围只能扩大不能缩小，保障的标准只能提高不能降低。所以我们一定要注意可持续，从实际出发，循序渐进。

随着经济社会的不断发展，民政工作的职能定位得到提升，民政业务领域得到拓展。比如，民政工作已从过去主要为传统民政对象服务，向为城乡困难群体为主的广大群众服务拓展；从过去主要保障困难群众生存权，向既保障群众生存权，又注重维护他们的发展权和民主政治权益拓展；从过去以农村为主，向城乡并重拓展等。这就要求我们必须统筹发展城乡、统筹政府投入和社会投入、统筹行政力量和社会力量，开阔视野，树立统筹兼顾的理念。

学习实践科学发展观，就要紧紧抓住发展这个主题，立足发展，围绕发展。具体讲，就是要把学习实践活动与促进工作上台阶，与推进全年目标任务完成结合起来。具体到救灾救济工作来讲，就是要进一步完善以灾害应急响应、灾民生活救助、灾后恢复重建、防灾减灾为基本内容的减灾救灾工作体系，以应对不断增多极端气候，确保灾区群众的基本生活。实现“干部受教育，发展上水平，群众得实惠”的最终目的。

群众路线心得体会(范文11篇)

这篇“群众路线心得体会”是本文作者的杰作，期待着读者的认可。在我们的日常生活中，世界是如此的丰富多彩，每一个细微之处都可能带给我们新的体悟和理解。因此，通过将自己的思考和感悟进行表达，可以更加深入地理解和掌握这个世界的精髓。在学习的过程中，我们也常常需要写下自己的感受和体验，这有助于我们更好地理解所学知识，并加以运用。欢迎大家来参考本篇文章，与我们一同分享感悟。

群众路线心得体会(篇1)

按照中央统一部署党的群众路线教育实践活动的要求，我作为一名光荣的共产党员有幸全程参加了所在的萍乡市委统战部统一安排的路线教育活动的集体学习。

2月16日，活动开展按照统一部署精神要求，非常正规严谨、严肃地进行了动员，在部机关全体党员参加下，余部长宣读了市委统战部群众路线实施方案，谢部长作了长篇动员讲话，督导组长提了几点要求及希望，使我们每一个党员明确了活动的任务、方法步骤、指导方针等细则，3月5日-7日，又灵活地安排了3天的封闭式参观、学习。通过参观安源工人运动纪念馆及萍乡党史馆，结合学习龚全珍先进感人事迹和日记，重温历史，补充营养，提升境界，加强政治修养和道理理论水平。全面系统学习新形势下治国理政的新思想、新名词及政治方向，静下心来正衣冠、照镜子、找差距。面对党旗重新宣誓找找党员应有的感觉，始终保持先进性不放松。党员无职级之分，学习无多少之限，在这么难得的活动机会之中，我认真地把握每一次活动环节，深深地品读领会着每一个学习资料中的精神内涵，让我如沐春风，深受鼓舞，特别是拜读着龚全珍日记选，了解了她一路走过来不平凡的足迹，对党、对国家的忠诚，对人生的态度，对社会的关心，对自己的严要求高标准，对功利的淡薄，对他人的帮助，对革命、组织的信念，对社会的影响，无不体现她的品德的高尚，精神的魅力，这就是我们身边的榜样，真正的共产主义者，党的群众路线教育实践活动的践行者，我越读越认真，越看越有味，越学越被她的高贵品质所折服。她那句“我选择了物质生活简陋、而精神生活充实的路，我相信今后生活会愉快、幸福些”，让我不由产生幻想，倘若我们全体党员都能象她老人家一样默默无闻地做好本职工作，让社会处处充满爱，那会是一个多么和谐、文明的国度呀！

通过学习阅读几位领导人对群众路线的论述，觉得开阔了视野，找到了我们共产党员的精神支柱，前辈们为共产主义提出了要求规范，引领着我们一路顺利前行，特别是习近平总书记的不同场合讲话更是贴切可行，朴实无华，通俗易懂，符合中国眼下实际情况，且条条句句都讲到点子上，说中要害，毫无修饰地把中央的新理念、新思路灌输给每一名国人，告诉我们要有什么梦想怎样实践中国梦，让老百姓听到提气，看到了希望。

新时期进行党的群众路线教育实践活动是非常有必要的，特别是现在这样一个物欲横流纸醉金迷飘浮的时代，我们要坚守道德底线不滑坡，坚持信念不动摇，要让广大党员干部从此扭转不良习气，纠正工作作风，改变群众对我们党员及组织的不同认识，我认为活动就是要以群众为主，以群众为重，切实关心群众的最大利益是我们党的宗旨，在工作中不盲目、不崇拜、不跟风、不折腾，扎扎实实，做出自己及部门特色性的工作，无论党员还是群众都要立足岗位，做好本职，坚定信念，听党指挥，这样才能有一个稳定的环境，团结、强大的国家。

在3月7日，我们市委统战部群众路线教育活动，我在各位领导、干部的发言中学到很多，增长了见识，找到了自己与别人的差距，也找到了“家的温暖”，大家坐一起，互谈体会，特别是谢部长发自肺腑一席讲话真挚灼见，朴实无华，让我感受深刻，让我们上下级距离一下子拉近了许多，就像朋友一样在提醒、关怀中与大家交流自己的感受。“立德为先”、“以情感人”、“以人格魅力感染人”，这是我们统战工作的指针，先做好人再做工作，结合群众路线的开展，发挥“广交友、深交谊”的大统战优势，在帮助服务统战对象的同时不忘看重发展自己的队伍，把关乎干部职工切身利益的事做好、做全，打造高效，团结的工作环境，使之有味、有为、有劲头，我想这才会是群众路线最好的体现。其次，通过学习让我重新找回人生定位，经过学习、交流，深受启发，更加坚定了自己的政治自信、人生自信、生活乐观、工作积极的态度，一个人一定要有一种信念，一种精神，一股干劲，不能漫无目的，无所作为，权力再高、金钱物质再富有，都只是浮云。职务有大小，工作无贵贱；人生有选择，奉献最高尚，作为党员时刻要绷紧信念、理想的弦，发挥先锋模范作用，才会赢得尊重与认可，才会充实。我在工作轻松之余没有放弃自我，没有失去理想，积极努力投身社会公益爱心活动，参加志愿者组织，发挥自己各种优势爱好，奔走于志愿者组织的发展壮大，积极大胆地策划宣传好每一次活动，把握好活动定位，多方沟通联系，使之有影响力，目的就为让社会更多的人知道我们做了什么，也通过宣传扩大影响吸引更多的爱心人士、企业加入我们志愿者团队，一路走来很成功，做了很多有意义、有影响的活动，我感觉很值得，非常幸运，认识了许多有着共同梦想的各界朋友，获得真挚的友谊，这是最大的快乐，也是我人生最大的财富。当初选择做帮助他人快乐自己，奉献社会提升自己的志愿者，这也符合群众路线实践教育活动的宗旨，特别是做志愿者也从中学到了许多人生宝贵的知识，有爱就有一切动力，作为一个普通职员，一名光荣的共产党员，我将在今后的工作生活中沿着先辈足迹，按照党章要求，坚定党的信念不动摇，坚持奉献追求不懈怠，坚决对领导忠诚、支持不放松，用最大的热情与干劲尽己所能，做得更好，努力追求做到龚老名言所说“选择物质生活简陋，而精神生活充实的路”。

群众路线心得体会(篇2)

6月18日党的群众路线教育实践活动工作会议上，习近平总书记强调，这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。“四风”问题解决好了，党内其他一些问题解决起来也就有了更好条件。

总书记的这一讲话，十分及时和必要，抓住了当前党员群总反应强烈的现实问题。改变作风问题，必须找准穴位、抓准要害。形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”问题，实际上是党内存在的突出矛盾和为题的表征。以此为突破口来狠抓党内作风改变，整顿党内作风，充分显示了中央对这一问题的清新认识和坚定决心。

平凡成就伟大，劳动创造辉煌。现在广大劳模爱岗敬业、争创一流，以平凡的劳动创造了不平凡的业绩。他们是推动发展的实践者，也是成就梦想的实干家。通往成功的道路，从来不会一帆风顺；筑就梦想的征程，总会遇到艰难坎坷。一分耕耘一分收获，要想实现梦想，除了顽强拼搏，别无他途。中国特色社会主义事业是前无古人的美好事业，只有牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念，让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能，才能创造更加美好的生活。

走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧桑”的今天，向着“长风破浪会有时”的明天，中国梦获得了前所未有的广阔空间。在新的历史征程中，让我们更加有力地唱响“劳动光荣”的强音，坚决反对“四风”，以更加坚实的步伐，奔向全面建成小康社会、实现中国梦的伟大目标！

群众路线心得体会(篇3)

党的十八大报告强调，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。通过近段时间学习，使我深切地认识到深入开展党的群众教育路线实践活动，对扶贫部门在新形势下如何开展扶贫工作指明了方向，面对新任务，新挑战，作为扶贫人更要坚定不移地坚持党的群众路线，更加扎扎实实地贯彻落实党的群众路线，做好新时期扶贫开发工作。现就开展“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动谈几点肤浅的认识。

一、开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是加强党的建设的一项重要举措。

党的十八大报告强调指出，党坚强有力，党同人民保持血肉联系，国家就繁荣稳定，人们就幸福安康；全党必须牢记，只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。加强党的建设，实质就是加强党员干部队伍建设。我是党的一份子，对加强党的建设负有不可推卸的高度政治责任。

毛泽东同志在《为人民服务》中说，“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的”。在血雨腥风的战争年代，在历次国内革命战争时期，老百姓冒着杀头的危险自发地行动，掩护共产党人，为我们的部队送粮食、救伤员，为的是什么？是因为中国共产党是为人民服务的，是为解放人民大众奋斗的，在中国共产党人的身上，寄托着劳苦大众的希望。这是我们党同其他一切政党的根本区别所在，也是我们党和国家事业由小到大、由弱变强、兴旺发达的力量源泉所在。共产党执政的本质是为人民服务，即“立党为公，执政为民”。执政为民说到底就是要更好地为人民服务，实现好、维护好、发展好人民的根本利益。

二、剖析自己“四风”方面存在的问题

教育实践活动开展以来，我严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，通过自己找、互相提、领导点，深刻剖析了自己在“四风”方面存在的突出问题。

一是在形式主义方面。还存在工作不深入，有时有是以会议贯彻会议、以文件落实文件的现象。有些工作还停留在浅层次，浮在表面上。

二是在官僚主义方面。还存在方法简单，对基层同志办事提要求多，真正真心地帮扶，耐心细致地协调沟通，帮助突破工作瓶颈、难点等方面还做得不够。在业务能力提升方面没能真正深入下去，没真正掌握他们最迫切的现实需求，对乡镇扶贫项目工作指导帮扶没能真正落到实处。

三是在享乐主义和奢糜之风方面。还存在有时候害怕吃苦，加班加点偶尔会有怨言；有时会报怨待遇不高、福利不好等。在接待工作中偶尔也还存在一定程度的浪费。在办公活动中，有时没能很好地坚持做到节约每一张纸、节约每一度电、节约每一滴水。打印材料有时是单面打印，离开办公室有时没及时随手关灯。

三、切实改进作风，助力“扶贫开发”建设

（一）是要加强学习，不断提高自身素质。学习，是青年干部健康成长的根本需要。我将牢固树立终身学习的理念，把学习当成人生的一种常态，一种习惯甚至一种精神追求，始终保持对学习新知识、了解新事物的激情，自觉增强学习的自觉性、紧迫感和责任感，从工作需要的被动型学习，提升到实现人生价值需要的主动型学习。

（二）是要牢固树立服务意识，切实提高服务质量。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，归根到底就是服务。不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务质量，是每一位机关工作人员的必修课。尤其要注重在细节上下功夫，面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、重实效，做到不让领导布置的工作在我手里延误，不让传递的批件在我手里中断，不让办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让前来办事的人员因我而受到冷落，不让扶贫办形象因我而受到影响。

（三）是要严于律己，勤政廉洁团结谋事。始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。不计个人得失，任劳任怨，党叫干啥就干啥。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，严格规范自己的行为，谨言慎行，严格自律，在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统。

认真扎实开展好党的群众路线教育实践活动，还要坚持统筹兼顾，把开展教育实践活动与做好本职工作有机结合起来，与各项日常工作统筹协调好，使教育实践活动的每个环节、每项措施都为工作服务、都在促进工作，既不折不扣开展好活动，又确保各项工作任务圆满完成，真正做到“两手抓、两不误、两促进”。

群众路线心得体会(篇4)

日前，我局上下正热情高涨的开展了住建局党支部党的群众路线教育实践活动的主题教育活动，此次的学习以一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众为教育内容，集中体现了党的群众路线、群众立场和群众观点，以实际教育和实践行动贯彻了的精神。

通过学习我深刻理解到群众路线简单说来：就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，经过认真的学习，我主要有以下感受：

一、学习贯彻群众路线，必须要树立群众观念，即一切为了群众，一切依靠群众，要在思想上解决我们的革命工作为了谁我们的革命开展依靠谁的问题。我们党从诞生之日起，就把实现人民解放和幸福鲜明地写在自己的旗帜上，融入到全部的奋斗实践中。人民群众是人类社会发展的决定性力量。毛泽东同志讲，只有人民群众，才是历史的真正创造者，才是真正的英雄。我们党来自群众，始终以人民为靠山。正是因为这样，我们党才赢得了人民群众的拥护支持，凝聚起巨大的前进力量。立党为公、执政为民，这是党的执政理念，也是每一个政府工作人员必须牢牢把握的工作准则，只有这样，才能站稳群众立场，坚持与群众站在一起，同群众同心同德。

二、学习贯彻群众路线，必须要时刻保持与群众的血肉联系。学习贯彻群众路线，必须执行从群众中来，到群众中去的工作方法，摆正同人民群众的关系，清楚认识自己的位置。在工作中我们要做到与人民群众长期同甘共苦、患难与共。在十八届中央纪委二次全会上指出，共产党员永远是劳动人民的普通一员，各级领导干部都要牢记，任何人都没有法律之外的绝对权力，任何人行使权力都必须为人民服务、对人民负责并自觉接受人民监督。这就在工作中要求我们，尊重群众意见，汲取群众智慧营养，不断开阔工作视野、完善工作思路，要从以下几个方面不断的自我完善。

首先要身入群众，关注民生。就是要走出机关，走出文山会海，扑下身子、放下架子，到群众中去。毛泽东同志曾经指出，没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。群众生活在最基层，对党的路线方针政策落实情况感受最深切，也最有发言权，反映的问题往往最真实、最可靠、最准确。通过与群众面对面接触、交流，特别是注重走访偏远的地区，困难的群众，了解他们的生产和生活，听取他们的意见，可以掌握最真实、最鲜活的社情民意，可以拉近干群距离。

其次要深入群众，解决民困。就是要想群众之所想，急群众之所急，想法设法为他们解决实际困难。群众最讲实惠，不需要干部对他们讲大道理，也不需要干部和他们不疼不痒地套近乎，而是希望干部能根据他们生产、生活中的合理需要，设身处地地为他们解决实际问题。一个群众的事情，对于全局来说可能很小，而对群众自己来说，则事事牵动人心，件件都是大事，有的还是急事、难事。如果这些问题得不到及时有效地解决，就会牵动他们的情绪，影响他们的生产和生活。这就要求干部认真倾听群众的意见，广泛开展调查研究，深入思考群众反映的各种问题，并加以分析，找出问题的主要症结，有针对性地采取措施，帮助群众解决实际困难。

最后要心入群众，维护民利。就是要带着深厚的感情，真心实意地同群众交朋友，与群众同呼吸、共命运、心连心，时刻把群众的冷暖疾苦挂在心上。马克思指出，人为之奋斗的一切，都与他们的利益有关。群众工作必须以维护群众利益为依归。群众利益无小事，要树立干群一家的理念，把人民群众当成家人，把群众来信当成家书，把群众之事当成家事，群众工作当成家业，带着真心、带着感情为民办实事、为民谋实利。

群众路线心得体会(篇5)

践行群众路线心得体会

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，集中起来，坚持下去。”作为党的生命线，群众路线是党的根本工作路线，是我们党创造的一种科学领导方法和工作方法，也是加强和创新社会管理的根本方法，也是历史实践充分证明了的。“一切为群众的工作都要从群众的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发。”“只要我们信任群众，走群众路线，把情况和问题向群众讲明白，任何问题都可以解决，任何障碍都可以排除。”“尊重人民群众的创造，倾听人民群众的呼声，反映人民群众的意愿，集中人民群众的智慧和力量去发展我们的各项事业。”“把人民群众的愿望和要求作为决策的根本依据，使各项决策既体现人民群众的现实利益又代表人民群众的长远利益，既反映大多数群众的普遍愿望又照顾部分群众的特殊要求”。这些都是近日在全行范围内组织学习《论党的群众工作——重要论述摘编》中的重要实践经验结晶。

在这次学习过程中，我们如何将“党的群众路线要求”结合到工作中去，有以下体会。

一、以提升素质能力为核心，关心员工职业发展。把员工素质能力的提升作为“以人为本，关爱员工”的核心，加强对员工的市场竞争意识和爱岗敬业教育。积极做好员工职业生涯规划引导，采取集中学习、以考代训、岗位练兵等方式，不间断地开展与实际业务发展相契合的业务和服务技能培训，强化岗位资格管理，严格持证上岗制度，促进员工加速职业成长，争当发展标兵，主动融入行处的转型发展中。

二、以让群众满意为目标，广泛听取意见建议。通过定期召开座谈会、开展问卷调查、民主评议、谈心活动等，进一步拓宽听取意见渠道，着重听取员工对该行领导班子和领导干部“四风”方面的意见建议及一线员工对丰富业余文化生活、缓解工作压力、改善办公环境等方面的心理诉求，深入了解一线员工普遍关注的热点难点问题，切实关心群众疾苦，体验员工安危冷暖，并认真梳理归纳，采取有效措施认真加以解决，让员工满意，确保活动取得实实在在的效果。

三、以抓好经营发展为根本，积极倡导薪酬理念。坚持一切为了群众、一切依靠群众，明确把“深化经营转型，推动业务又好又快发展”作为提升经营绩效和员工收入的重要途径，引领全行员工扎实工作，突出发展，狠抓经营，强化管理，严控风险，促进各项业务继续保持稳健快速发展，努力靠经营发展赢得绩效。同时积极倡导员工与工行共同发展的薪酬理念，修订完善绩效考核分配办法，以业绩引领、目标激励打造良好的团队合作精神，从根本上激发员工加强发展、调动员工拓展业务的积极性和创造性，实现发展成果共享。

四、以强化案防工作为抓手，营造安全经营环境。加强党风和案防教育，坚持两手抓、两手硬，推动各项业务实现稳健快速发展。开展主题党日教育培训、领导讲党课等活动，通过每日晨会、每周例会、每月案防分析会，组织员工认真学习、熟悉相关的管理制度，熟练掌握应知应会的操作规范，杜绝无知违规；加强风险排查，认真查找内控薄弱环节，落实整改措施，坚持常规业务检查制度、录像点评制度、员工家访制度，切实掌握员工8小时内外工作活动情况，坚决遏制案件的发生；严格责任追究，真正做到以制度管人，公平公正管理，增强管理的刚性和约束力，培育合规文化。

五、以人性化管理为主线，构建和谐企业文化。注重发挥党的政治优势，坚持思想政治工作先行，不断强化企业文化凝聚人心、引领发展的重要作用。诸如通过深入开展员工思想状况调查，开展各项活动，营造积极向上、努力拼搏的竞争氛围；突出人文关怀，建立完善员工关怀制度，开展各项活动，慰问特困职工，慰问一线员工，在全行上下形成了尊重人、关心人、理解人、帮助人的和谐氛围，团队也更具凝聚力和战斗力。

群众路线心得体会(篇6)

文章《贯彻执行群众路线心得体会》由心得体会频道为大家推荐，欢迎参考。

在开展的十八大中之处，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，这是我们党在新的历史条件下准确把握国际国内形势，妥善应对考验、化解风险，这是时代的呼唤，是人民的要求，是党心民心之所向。

一、对开展党的群众路线教育实践活动的认识

开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的'突出问题的必然要求。

不管是哪个国家，群众都是国家的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。“以人为本，执政为民”是我们的执政理念和施政要领。

党的群众路线教育实践活动的主要内容是为民务实清廉。“为民”，是党的根本宗旨、是党的群众路线基本内涵的目的要素。作为民政工作人员，必须始终坚持立党为公、执政为民，牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”理念，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。“务实”，是践行党的群众路线，是实现为民服务的作风保证。

同时要贯彻执行群众路线，就要善于从群众关注的、身边的事情做起，为群众解决实际问题，为群众办好事情。“清廉”，是群众路线基本内涵的保障要素，是贯彻执行群众路线的保障，是共产党人的本色，是共产党人最可贵的品质。廉洁奉公，不谋私利，堂堂正正做官，清清白白做事，是党员干部的基本素质和要求。

二、如何在工作中践行党的群众路线教育实践活动

一是加强学习，强化宗旨意识。民政工作关乎民生、连接民心、体现民意，是为民之政、民生之政。党的惠民政策、政府的公共服务、社会的管理职能，很多都是通过民政工作来具体实施和体现的，民政工作人员的形象直接关系到党和政府的形象。所以我们应该不断的提高自己的知识水平，与时俱进，提高自身素质，增强党性，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观。通过学习，牢记我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，牢记领导干部是人民的勤务员，牢记我们民政以“以民为本、为民解困、为民服务”的理念。

二是真抓实干，强化责任意识。要时刻强化责任意识，通过强化责任意识反向推动态度和认识的转变，进而形成真抓实干、扎实苦干的务实作风。民政大多工作面对的对象是弱势群体，我们要像对待亲人一样对待他们，不求名利、不求得失、不计报酬，用自己实实在在的行动努力体现民政全心为民的无私奉献的精神。要及时的深入群众的生活，懂得体味群众疾苦，不惧困难，不畏压力，勇挑重担，敢担责任。

三是踏实工作，强化服务意识。民政工作的职能就是服务群众，民政部门的大多工作都是面向群众，与群众的切实利益密切相关，这就要求我们把服务群众工作作为工作的出发点和落脚点，把群众的满意度作为衡量工作成效的唯一标准，踏踏实实的把政策研究制定落实好，把群众的诉求反映好，把群众的利益维护好。真真切切的为群众办好事、办实事。

四是廉洁自律，强化廉政意识。坚持严以律已，要时刻牢记，权力来自党和人民，只能奉公行使，为民而用。要时刻在思想上筑起一道牢固的防线，不断增强自己拒腐防变的能力。只有这样才能永葆肌体健康，才能做好群众工作。

群众路线心得体会(篇7)

联系群众，依靠群众，是我党开展工作的优良传统。在新的历史时期，我们不仅不能丢掉这一传统，还要把它发扬光大。作为基层乡镇党委、政府，天天面对群众，从事与群众利益密切相关的工作，更应该认真执行党的群众路线，坚持心贴心、实打实地做好乡村群众工作，让基层工作在群众的信任和配合中取得成绩。

把体察民情、汇集民意作为办实事、解难题的基本前提，通过开展“三问三解”、“民情大走访大下访”活动，问计于民、问政于民、问需于民，按照民情收集制度，采取发放征求意见表、设置征求意见箱、走访座谈、网络问政、专项调研、驻村蹲点、民情恳谈，认真倾听群众呼声，广泛征求群众意见，切实摸清群众所思、所想、所忧、所盼，科学制定承诺，使作出的承诺、推行的举措符合群众的愿望和利益，真正做到从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上服务群众。

在征求意见、摸清民情的基础上，对群众意见建议进行归纳梳理，建立民情台账。围绕群众反映的突出问题，尤其是群众“最盼”、“最需”、“最怨”、“最急”的热点难点问题，研究确定公开承诺为民办实事的具体事项、工作措施，逐项明确责任人和完成期限，并公开承诺，通过“上会”、“上墙”、“上网”向群众公示，接受群众监督评议。各部门单位在包联村悬挂为民办实事承诺公示牌，将承诺具体事项、责任人、完成时限以及驻村干部姓名、职务、联系电话进行公示。各镇、村通过公示牌、公开栏将承诺具体事项、责任人、完成时限进行公示。驻村干部递交驻村办实事承诺书，其他党员干部签订为民办实事承诺书，实事求是承诺为群众办1—3件实事。

建立承诺事项台账，实行承诺事项定责任人、定目标、定期限、定奖罚，包谋划、包实施、包完成“四定三包”清单制、销号制，“一周一汇报、一月一督查、一季一通报”，定期评比通报承诺事项完成进度，完成一项，销号一项。县直部门单位要把为民办实事与“三问三解”、包村扶贫结合起来，力争通过帮扶，使联系村面貌有新变化、产业有新发展、党建有新提升，实现农民收入快速增长。镇、村党组织的公开承诺事项按照分工，细化分解到班子成员，确保责任到位、落实到位。对于需要党员共同完成的承诺事项，明确责任主体，进行合理分工，做到人人肩上有担子。对工作量大、涉及面广的承诺事项，由镇村组织工作组进行集中攻坚或包联部门与镇村联合办理。做到承诺清清楚楚，措施明明白白，效果实实在在，以实际行动取信于民。

群众路线心得体会(篇8)

群众路线是党在长期革命斗争和经济社会建设中的经验总结，是党的根本路线，这是由我们党的全心全意为人民服务的宗旨所决定的。而密切联系群众是党的三大优良作风之一，是党常葆青春的致胜法宝，作为新时期的党员干部，应该准确把握党的群众路线的精神实质，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。具体来说，我觉得党员干部可从以下几下方面加强个人修养：

一是要坚定自身的信念。

十八大报告中指出，“道路自信、理论自信、体制自信”，我的理解是，我们要更好地注意党的理论和实践路线的传承问题，要有坚定的信念，对党一直以来行之有效的好方法、深受群众欢迎的好作风要很好地传承，群众路线正是如此，需要一以贯之地继承实践下去。

二是思想上要贴近群众。

牢记做好群众工作是我党执政的根本，记住“水能载舟、亦能覆舟”的古训，记住为人民服务是我党的根本宗旨，记住党没有自己的利益，记住党代表着最广大人民的根本利益。

三是要深深地扎根于人民群众之中。

想群众所想，急群众所急，与群众打成一片，和群众融为一体，唯其如此，才能真正懂得群众的需要、群众的想法，甚而能够做出顺应民心的决定，施行群众乐见的政策。

四是要认真掌握好知识和本领。

打铁还须自身硬，为群众谋利益需要相应的能力和水平，只有努力加强学习，提高素质，才能使自己的工作有质量，进而在为人民服务中体现人生价值。

五是要提炼升华群众工作方法。

融入到群众中后，了解群众的思想和实际情况，我们还要注意归纳、总结、提升，形成基于群众而又高于一般群众的思路和方法，用于解决实际问题。

六是要做好本职工作。

古人云：一屋不扫，何以扫天下。自己负责的一亩三分地都耕不好，又怎能成为群众的表率，又怎能影响带领群众，所以，做好本职工作是群众路线方面党员干部必须做到的最低标准。

七是要积极承担力所能及的社会责任。

我们的国家经过六十多年的建设和发展，确实取得了辉煌的成就，但是，发展还不均衡，远未达到共同富裕，作为党员干部，弘扬奉献精神，主动承担一些力所能及的社会责任，关爱一些弱势群体，帮助他们自强自立。

群众路线心得体会(篇9)

党的群众路线学习心得体会范文（五）

心得体会是你连续性做一件事的感悟，可以是一段时间，也可以是一瞬间，心得体会其实很好写，以下《党的群众路线学习心得体会范文（五）》为心得体会频道为您精心提供。

自党的群众路线教育实践活动在经管局开展以来，部办党组高度重视，严格按照上级党委统一部署，第一时间成立了活动领导小组，并结合工作实际制定了教育实践活动实施方案和学习计划，保证了活动高质量开展。进入教育实践活动第二阶段后，局里决定将在每周例会时间提前十五分钟，组织党员管理人员学习上级党委下发的理论刊物和上级重要会议讲话精神。在动员大会上，蔡部长在会上做了动员报告，明确了教育实践活动的目标要求，要求全局党员管理人员要把活动当成最重要的政治任务来完成，要把活动融入到工作、学习、生活中去，对照活动照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，找出自己的不足，坚决改正缺点，摒弃“四风”，用洗出优质精煤的.工作业绩证明自己对活动的落实。我们经管局作为农村经营体制管理部门，要践行好党的群众路线，必须始终把群众利益放在最高位置，把“实”放在首位。结合工作实际，我们按照部办要求，注重实打实，敢于动真格，突出“实”字做文章，深入开展党的群众路线教育实践活动。

一、多谋实事。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是党的群众路线的精神实质，充分反映了党始终代表最广大人民根本利益的宗旨。为此，我们着眼于怎么提高为民办实事能力，怎么多为民办实事，认真抓好群众路线教育活动的学习关：一是注重学习内容。按照省委督导组和蔡部长的安排，我们着力组织同志们学习了《厉行节约反对浪费》、《论群众路线》和《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等有关读本和政策文件精神，将群众路线教育实践活动内容与业务学习结合起来，与砥砺品德修养结合起来，与加强廉政勤政制度建设结合起来，不断丰富教育实践活动内容和实质。二是注重学习方法。主要坚持三种学习方法：即坚持规定动作打满分，自选动作打高分;坚持集中学习与主动自学相结合;坚持理论学习与实践锻炼相结合，步步抓紧，环环抓实，不断促进教育实践活动取得实效。三是注重学习效果。开展群众路线教育实践活动，必须把解决人民群众反映强烈的突出问题最为实践活动的首要任务，在学习过程中，引导教育同志们明确目标，勤奋工作，为群众多做好事实事，给群众以看得见摸得着的实惠，从而取信于民，予民以惠。

二、狠出实招。空谈误国，实干兴邦。深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。因此，结合工作实际，对照工作目标，我们着力抓好：一以创新农村经营管理体制为重点，进一步加强农村土地承包管理。切实抓好岳阳、溆浦、双峰、桃江4县全国第二批试点县工作。积极探索农村土地流转模式，认真总结推介农村土地流转经验。抓紧研究制定工商企业进入农业领域的准入制度和征占用农村承包地农民权益维护办法。切实抓好农村土地承包经营纠纷仲裁体系建设，抓好2018年入围的我省22个全国农村土地承包经营纠纷仲裁基础设施建设项目的申报实施工作。二以省级示范社建设为重点，进一步推动农民合作社快速发展。明确任务目标，突出扶持重点，建立完善管理体制机制。切实承担起农民合作社发展的综合、协调、组织、指导、管理的职责。深入推进农民合作社省级示范社创建行动，支持农民合作社开展“农社对接”，办好一批农产品城市直销点;继续抓好大宗农产品联合社建设，争取组建3个以上全省性的联合社;研究出台《关于开展农民合作社省级示范社创建行动的意见》和召开全省农民合作社建设经验交流会。三以“三资”管理机制创新为重点，进一步加强农村集体财务与资产管理工作。推进农村财务管理网络化建设，不断提升农村“三资”管理网络化水平，建立县市区与乡镇联网的村级财务管理网络，实行电算化管理，指导抓好全国农村“三资”规范化管理试点;进一步完善村级集体资产和财务管理的监督机制;继续深化和推进农村集体资产产权制度改革。同时还要以农经机构建设为重点，进一步抓好农经体系建设。

三、力求实效。开展群众路线教育活动必须杜绝形式主义、面子工程，要通过主题教育实践活动，取得干部受教育、群众得实惠的效果。为实现群众路线教育活动的目标和实效，我们应着力：一是加强支部班子建设。 着力抓好“两个重点”和完善“两个机制”，“两个重点”即：采取有效措施，加强支部班子建设;坚持立党为公，执政为民。完善“两个机制”，即：完善民主集中制的运行机制和监督机制，增强支部领导班子的凝聚力、战斗力，凡重大问题由支部班子集体讨论决定;同时应完善支部班子内部和上下级的监督机制，建立定期同干部谈话制度和检查工作制度;还应完善民主监督机制，便于搞好工作和群众关系。二是加强党员干部教育学习。应做到：坚持领导带头学，具有示范导向作用。拓展学习内容，学习马列经典著作，掌握科学理论体系，学习经济、科学等，培养健康的生活情趣，提高思想境界。创新学习方法，增强学习的针对性和有效性，改变“你念我听”的灌输式说教，从实际出发，有针对性地开展政治理论教育活动。提高学习积极性。要求每个党员干部必须增强学习的紧迫感，强调市场意识、自主意识、竞争意识、效益观念和个人价值的实现等现实问题，把被动的教育转化为自觉的学习行动。三是加强支部制度建设。支部的制度建设包括“三会一课”制度、支部委员会民主生活会制度、民主评议制度、报告工作制度、支部联系群众的制度、支部保密制度、支部请示汇报制度、支部思想政治工作制度等，加强和改善支部班子的领导，最主要的是加强支部的思想政治工作。从目前的情形分析，我们加强支部制度建设必须把思想政治工作摆在非常重要的议事日程上来。

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群众路线心得体会(篇10)

——群众路线架起实现中国梦之路

党的群众路线教育实践活动已经启动，中央对全党提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，正中广大群众对党员和领导干部的新期待、新要求。这种灵魂深处的触动和作风上的深刻改进，将会让广大群众看到一个执政党的成熟与自信、从容与气度，使共产党人与人民群众贴的更近、走的更亲、感情弥坚。因此，这项活动必须要成为一场荡涤作风之弊、洗刷行为之垢的风暴，才能扫净党员领导干部作风上的种种积弊，吹走人民群众心头蒙蔽的尘灰，重新带回党与人民群众心相印、同甘苦、共奋斗的清新之风，也是架起实现中国梦之路的桥梁。

群众路线为实现“中国梦”指明正确方向。方向代表了一种人生理想，代表了一种目标追求，实现“中国梦”必须坚持正确的方向，只有坚持了正确的方向，才能让梦想保持正确的航向，最终到达胜利的彼岸。群众路线作为党的生命线，其要求之一就是要站在群众的统一战线上，让党的一切工作都忠于“全心全意为人民服务”的大局，而这也正是“中国梦”的题中要义。坚持了群众路线，就是为实现“中国梦”提供了精确的智能导航，有利于将“中国梦”定位在“一些为了群众”的航线上，实现长风破浪。

群众路线为实现“中国梦”提供精神支撑。梦想的实现需要有精神的支撑，脱离了精神支撑的梦想犹如无源之水、无本之木，无法成长起来不说，还随时会有夭折的危险。群众路线凝聚了党的智慧结晶，它始终强调与群众的血肉关系，处处包含了对群众、对伟大祖国的深厚感情，有了这些情感支撑，也就有了激发党干事创业的精神动力。

群众路线为实现“中国梦”凝聚磅礴力量。目标的实现需要强大的力量驱动，而梦想的实现也更需要有伟大的力量为后盾。“中国梦”是富国强民之梦，要想让“中国梦”照进现实就必须集聚不可战胜的力量。不可否认，任何时期、任何阶段，我们革命和建设都需要力量，而最强大的力量就是万众一心、众志成城。群众路线把群众摆在突出位置，将全国人民团结在建设有中国特色社会主义事业的周围，让全国人民都心往一处想、劲往一处使，只有这样，才能凝聚起实现“中国梦”不可战胜的磅礴力量。

人民群众是党的力量源泉、生存之本，更是我们党执政的最大资产和政治优势，“中国梦”的实现离不开群众路线，在全国上下为建设有中国特色社会主义而奋勇拼搏的当下，群众路线的重要法宝一定不能丢。只有坚持了群众路线，坚持了全心全意为人民服务的主线，才能为梦想插上腾飞的翅膀，让“中国梦”更快的照进现实。

走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧

桑”的今天，向着“长风破浪会有时”的明天，中国梦获得了前所未有的广阔空间。在新的历史征程中，让我们更加有力地唱响“劳动光荣”的强音，坚决反对“四风”，以更加坚实的步伐，奔向全面建成小康社会、实现中国梦的伟大目标！

冯菲

2014年4月10日

群众路线心得体会(篇11)

俗话说：官出于民，民出于土。只有我们去掉形式主义“虚功”，向群众展示硬头实砸的“实功”，用我们干部的辛苦指数换取广大群众的幸福指数。

一、掌握民情，做群众期盼的事情

最近，我到一个乡镇调研，与一名基层干部座谈时，他说：“其实基层群众很朴实，要求很简单，就是银行有存的，锅里有煮的，水电路是通的，晚上外出是平安的”。于是，我归纳为“四盼”：一盼好政策。近年来，我们通过不折不扣的落实党的一系列惠民政策，让群众得到了实惠，富裕了生活。可以肯定的说，群众希望好政策一直持续下去，不要朝令夕改，半途而废。二盼好干部。毛泽东指出：“从群众中来，到群众中去，想问题从群众出发就好办。”群众最大的期盼是干部心目中想着群众，行动上爱护群众，服务上帮忙群众，能替百姓说话，能代表群众利益，更能为群众办实事。三盼好环境。温饱问题解决以后，群众盼的是解决村庄、社区脏、乱、差等生活环境问题，改善通水、通电、通路、广播、电视“五通”生活条件。四盼好日子。基层群众最盼的是白天没有斗殴的、晚上没有偷盗的，邻里没有吵架的，追求平安、稳定、和谐的好日子是目前群众最现实的愿望。对于群众的期盼和愿望，我们要千方百计地帮，力所能及地帮，积极主动地帮。

二、结合实际，做群众想干却干不了的事情

针对不同群体的需求，要做到“天上一滴雨，地上一点湿”，要善于倾听群众意见，多与群众“零距离”接触，着力帮助群众解决想干却干不了的事情上。求远。近年来，我们要从长远着眼，长远规划，认真落实政府“十件实事”，通过一事一议财政奖补措施，干群众想干却难以办成的事。今后，还要在农村水、电、路基础设施建设、公益性服务项目维护、农村公益事业等方面，干一家一户难以办成的事，要想尽一切办法给予解决。求专。专业化水平较高的事情也是群众想干却难以干成的事情，我们必须发挥专业优势，围绕社区治理、法律维权、健康义诊、科普宣传和企业发展咨询、居民就业扶持等专业化服务，定期开展巡回服务或定点服务，帮助群众解决自身难以办到、专业性较强的问题。求稳。面对广大群众求稳思富的心态，我们要依靠和动员社会力量，办好一家一户难以办成的事情，强化基层社会治理和服务体系建设，畅通信访渠道，及时化解信访积案、解决群众合理诉求。加强社会管理综合治理，增强人民群众安全感。

三、关注民生，做群众想干的事情

我们要走村串巷，亮出身份，树立形象，把党员的旗帜插在大街小巷、车间、社区和田间地头。一是搭建平台。对于群众需要帮的忙，我们不能不帮，更不能找理由借故推而不帮。在城镇，提倡开展“服务月”、“服务日”活动。在农村，提倡开展“三万”（“万名干部、进万村、惠万民”）活动，为群众送政策、送科技、送信息、送温暖、送富路。二是传经送宝。对于农村群众，要采用“阳光培训”、乡镇成校、职业教育、农家书屋等各种措施，既“输血”更重“造血”，着力为群众提供智力支持，使群众种田有技术、打工有技能、治富有门路。三是发挥优势。要充分利用现有的财力、物力、政策，力所能及的从资金、技术、信息方面为群众提供有效的指导、咨询和帮助，为农民为群众传送致富信息、帮找致富门路。四是结对帮扶。要把群众当亲戚、当朋友、当弟兄对待，主动与困难群众结成帮扶对子，从生活上照顾，从经济上救助。

2023心得体会群众路线范本5篇

在经历某些事件之后，我们的内心往往会涌现出各种思绪，要想更好的分享这些感悟，我们就需要撰写一份心得体会。同样，心得体会也是一种表达个人观点的方式。如果您对“心得体会群众路线”有所好奇，那么这篇文章非常适合您，我会竭尽全力为您提供一个客观的建议！

心得体会群众路线【篇1】

为进一步践行群众路线，学***精神，4月6日下午，市xx局利用远教资源，组织全体党员干部**党员教育电视片《亚夫追梦》，集体学***夫同志五十年如一日扎根农村，带领老区人民发展致富的先进事迹。大家向赵老学习，打通农技普及的“最后一公里”；二是开展专题讨论活动，组织所属各党组织积极开展“学***精神，我该做什么”专题大讨论；三是组织党员干部进行专题演讲、征文活动；四是深入开展 “百千万”工程，即培养100名茶叶种植专家及农技人员，合作社新发展1000户以上的茶叶种植户，加快闲置田地流转利用步伐，增加4000亩高标准茶田，达到10000亩总量。吸引村民就业，激发群众创业，实现以工带农、以农促工，将“亚夫精神”转化为该镇带动农民增收致富的现实成果。

组织在场党员干部交流感情，请每位党员写出自己的感受和体会。大家都表示，要以赵亚夫为榜样，为自己的工作作出应有的工献。

通过**《亚夫追梦》，号召全体的党员干部以赵亚夫同志为榜样，以打造“最快商务、最有服务”为目标，做好本职工作，进一步提升服务基层、服务企业的能力和水平，确保全面完成全年各项工作目标。

亚夫追梦观后感

按照群众路线教育实践活动计划，日前，ｘｘ组织全体党员干部一起**了党员教育片《亚夫追梦》，使大家在一片传递正能量的主旋律中自觉坚定了践行全心全意为人民服务的根本宗旨的信念。《亚夫追梦》用真实细腻的手法讲述了全国知名农业专家、镇江市人大常委会原副主任赵亚夫同志五十年如一日，扎根农村、情注农业、服务农民的先进事迹。他十八岁立志学农，四十二岁赴日进修，五十岁组建农村专业合作社，六十八岁独创“戴庄模式”，被评为全国劳动模范、cctv十大“三农”人物。

作为一名共产党员，他有着坚定的理想信念；作为一名优秀的党的干部，他视农民为兄弟姐妹；他赢得过无数荣誉，但他视名利为过去。

“学***精神，践行群众路线”主题教育实践活动动员会议后，立即开展“四项行动”，贯彻落实市委精神，在全镇范围内掀起“学先进、比先进、赶先进”的热潮，让“亚夫精神”成为下蜀宝贵思想财富，成为实现“镇江工业三强镇”这一目标的不竭动力。

广大党员以赵亚夫同志为镜子，学***夫为民务实清廉的优良作风，并提出三点要求与大家共勉：一是认真学习，做“学问人”；二是埋头实践，提高教育教学水平，首先要以学科建设为核心，抓实课堂实践，抓好“一课、一思、一研”，倡导“四会”、“三展”、“一中心”，同时要切实抓好德育教育环节，要创新工作方式；三是要团结共事，做“有缘人”。最后，王校长强调，要学习共产党的精神，为教师、学生、家长和社会服务。

通过集中**专题片《亚夫追梦》，广大党员学***亚夫的事迹材料。大家深刻感受赵亚夫牢记宗旨、心系百姓的为民情怀，进一步坚定理想信念，树立一名党员就是一面旗帜的信念，进而引导各党员干部自觉践行群众路线，切实解决师生最关心、最直接、最现实的问题。校党总支要求广大党员查找自身不足，开展好自我批评，并以学***赵亚夫活动为契机，面对面与群众交流，充分征求各方面意见，进一步改进工作方式方法，集中民意、团结群众、发挥民智。

学***追梦精神心得体会

近日，句容市广泛开展“学***精神，践行群众路线”主题教育实践活动，我单位结合实际，深入动员，迅速行动，号召以赵亚夫同志为镜子，正自身衣冠，力争在全局上下形成学***、争当先进、竞相发展的局面。

我局通过组织各层面的党员干部集中**专题片《亚夫追梦》，学***夫的事迹材料。深刻感受赵亚夫牢记宗旨、心系百姓的为民情怀，进一步坚定理想信念，树立一名党员就是一面旗帜的信念，以点带面，进而引导党员干部自觉践行群众路线，切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题。通过学***，开展“以典型为镜，查自身之病”的 “对标找差”座谈会、大讨论等活动，要求广大党员查找自身不足，开展好自我批评，并以学***赵亚夫活动为契机，面对面与群众交流，充分征求党员和群众的意见，进一步改进工作方式方法，集中民意、团结群众、发挥民智。

真正做人民利益的代言人和合理诉求的代言人。

在江苏句容，有句话在40多万的农民心中广为流传：“要致富，找亚夫，找到亚夫准能富。”扎根农业数十载，赵亚夫坚守了他的诺言：

做给农民看，带着农民干，帮助农民卖，实现农民富。几十年来，他以句容农业战线的技术骨干，亲自培养了一大批富有的专家和模型。他从日本带回来的20个草莓苗种，现在已经使句容成为“中国草莓之乡”。

除了草莓，还有葡萄、无花果、有机米……赵亚夫推广一个成功一个，而且总是“拨亮几盏灯，照亮一大片”。20多年来，无论赵亚夫的农业科技项目走到**，他都会发财。1986年，赵亚夫带着草莓来到茅山老区，于是茅山老区第一批楼房竖起来了，农民们亲切地称它们为“草莓楼”；1989年，赵亚夫带着巨峰葡萄来到春城，于是春城丁庄周边乡镇有了3000多亩葡萄，1万农民受益；2006年，赵亚夫带着有机农产品来到了戴庄，于是，这个曾经是句容最穷的村，一年后200多户纯农户户均收入达到5000元以上，2008年达到8000元，贫困村成了“小康村”…… 1958年，即将毕业于省常州中学的赵亚夫凭着对自己文科基础的自信，填报了复旦大学新闻专业。

然而，由于政局的变化和信息的闭塞，赵亚夫失去了当记者的机会，最终选择了宜兴农林学院。

宜兴农林高等专科学校是为发展江苏省丘陵地区农业而设立的。此时，赵亚夫还不知道，40年后他会成为江苏丘陵地区农业发展的代表人物。

赵亚夫是农民的儿子，出身农家，农学为业，他谙熟农民的思维、农民的习惯、农民的局限以及与农民打交道的方法。

在学生时代，赵亚夫就有了与农民同吃、同住、同劳动的工作思路，这一工作思路被他延续至今，甚至在十年“*****”期间，他也没有放弃。

2008年1月20日，在江苏省农村工作会议上，时任省委副书记、代省长的罗志军宣读了《省**关于授予赵亚夫同志江苏省科技兴农模范荣誉称号的决定》。决定指出，赵亚夫同志46年如一日，坚持全心全意为农民服务，扎根农村从事农业科技推广工作，把**和成果写在大地上，在广大农民中赢得了“要致富、找亚夫”的赞誉。他积极投身农业科技的推广应用，培育农村致富能手和技术能人，创新农产品产销模式，发展无公害农产品和绿色食品，创建农业科技示范园区，探索丘陵山区农业综合开发新路子，用自己的聪明才智和辛勤劳动，为推动科技兴农、发展现代农业、促进农民增收作出了突出贡献。

他是新时期农业科技工作者的杰出代表，是全省农业科技的模范

48年来，赵亚夫把“**”写在大地上，把致富百姓作为毕生的追求。他先后引进推广种植了180万亩的应时果品，给农民带来25.5亿多元的收益；他创新产销模式，帮助农民建立了“赵亚夫农产品合作联社”等专业协会和合作社50多家；他编写多达百万字的农民科技读物，每年免费为农民上辅导课100多场，累计培训农民达30万人次。

他引进消化了170多项日本新技术，出版了《草莓品种栽培技术》、《无花果栽培新技术》等专著，倡导建设了全省最大的“茅山有机农业圈”，在全国率先编制了《江苏句容农业和农村发展总体规划》。他以戴庄有机农业合作社顾问的身份无偿为农民服务，每年三分之二以上的时间忙碌在田间地头，创立的“戴庄模式”坚定了农民对脚下土地的信心。

向赵亚夫学习，首先要学习牢记宗旨、坚守信念、投身农业的奋斗精神。52年来，赵亚夫无论是从事农业科技工作，还是在担任领导职务期间，乃至在退休以后，始终工作在田间地头，赢得了“要致富、找亚夫，找到亚夫准能富”的美誉。向赵亚夫学习，就是要牢记党的宗旨，坚定理想信念，始终对党的事业无限忠诚，树立一名党员就是一面旗帜的理念，团结和带领全市广大人民群众为现代化建设不懈奋斗，努力谱写好“中国梦”的镇江篇章。

二要学系群众的实践精神，扎根基层，以科技兴农。赵亚夫急着农民要什么，想农民想什么。他视农民为家人，长期扎根农村基层，想农民展示，带着农民，帮助农民之富。他不顾体弱多病，每年有200天以上的时间忙碌在田间地头。

他编撰了多达100万字的农业科普读物，免费培训农民30多万人次。在他的带动下，茅山老区数万农民脱贫致富。向赵亚夫学习，就是坚持以人为本，牢固树立群众观念，真心实意地对待群众，服务群众，大力弘扬求真务实精神，努力创造无愧于时代和人民要求的成绩。

第三，要学习艰苦奋斗、改革创新、勇于探索的开拓精神。赵亚夫从引进20株草莓苗开始，实现了亿万农民致富、小康、幸福的梦想。他40岁学习计算机科学，60岁学习计算机科学，70岁进入从未涉足的菜地，不断提高为人民服务的能力。

向赵亚夫学习，就是要学习与时俱进、敢于超越的优良品质，学习创新创业的工作激情，同心同德、爱一行、专一行，努力在各自岗位上创造新成绩、创造创新局面。

第四，要学习保持本色、淡泊名利、真实纯洁的奉献精神。赵亚夫不求个人升迁，不图个人名利，一心扑在帮助农民致富的崇高事业上；他不求回报，帮助百万农民走上了致富之路；他主持、经手的项目经费以千万计，但从不谋取私利。向赵亚夫学习，就是要树立正确的政绩观和权力观，坚持“爱民、权为民、利为民”的方针，始终把党和人民的利益放在第一位，自觉践行共产党人的价值追求。

心得体会群众路线【篇2】

树立群众观点、践行群众路线

自第二批党的群众路线教育实践活动启动以来，我就一直认真学***和省委、市委相关文件、重要讲话和相关文献资料，结合我区实际深入思考如何从我做起、从现在做起，把浑江区的教育实践活动扎实有效地推进下去，确保取得预期成效。目前，我们的教育实践已经进入了学习、教育、听取意见的阶段。作为区委主要领导，他既是教育实践的组织者、推动者、监督者，又是教育实践的参与者。

下面，我结合自己的实际，谈谈个人的经验体会。

群众观点是我们党最基本的政治观点，群众路线是我们党最根本的工作路线。在新的形势下，树立群众观点、坚持群众路线，不仅是推动科学发展、促进社会和谐的本质要求，更是践行以人为本、执政为民理念的核心支撑。作为一名领导干部，自觉践行以人为本、执政为民理念，把树立群众观点、坚持群众路线作为政治信仰和精神追求，到村组户去落实各项财政财务工作，履行自己的职责，践行自己的理想，用实际行动做清正廉洁的表率。

一、强化责任，树立群众意识

群众意识是衡量领导干部是否合格的重要尺度，也是践行以人为本、执政为民理念的根本前提。增强群众意识，核心要坚持 “三个一切”:一是坚持一切为了群众。

这是我们一切工作的根本出发点和归宿。我们党来自人民，扎根人民，服务人民。党的一切任务和责任都是为实现群众根本利益而奋斗。领导干部是代表一级组织执行党的政策落实的责任人，必须真正深入到基层，和老百姓打成一片，面对面地解决群众最关心的、最现实的问题。

二是坚持一切依靠群众。“民为邦本，本固邦宁”“水能载舟，亦能覆舟”“人民群众是我们的力量之源、胜利之本”。财政工作离开了人民群众的支持将一事无成，领导工作的目的也是为了解决群众的问题，所以我们必须到群众中去吸取营养，汲取智慧，用从人民群众中得到的知识解决各项问题，在基层工作中做出自己的成绩，用行动作出廉洁自律的表率。

三是坚持以群众满意为准绳的原则。金杯银杯不如口碑好，金银奖不如百姓称赞。群众的满意度是检验工作成效的重要标尺，是衡量党性强弱、作风好坏的试金石，是判断党群干群关系融洽和否的风向标。

领导工作以人民群众满意为原则，群众的事情无小事，我们要在群众中去问计于人，解决问题于最前沿，将群众的问题作为自己非完成的任务来对待，不推诿，不摆客观，用心办实事，做到群众满意。

二、落实工作，实现群众利益

为官就得为民，干部就得干事。领导干部手中的权力是人民赋予的，必须贴近人民群众、造福人民。具体应做到“四个坚持”:

一要坚持情为民系。“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧。只有把群众放在心上，才能把群众放在心上。

要切实增进与群众的感情，设身处地，换位思考。我们要真正把人民群众的事情放在心上，把工作做到群众心里。二要坚持责为民尽。领导干部是党员、干部，更是公仆。

既然负一方责任，就要以民为本、恪尽职守，奉公而使、为民而用，牢固树立权力就是责任、掌权必须为民的观念，切实做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一已之私。三要坚持福为民造。为民谋利，造福百姓，作为一名领导干部要脚踏实地办实事，千方百计办好事，尽力而为办大事，为发展出力，为群众谋利。

四要坚持绩为民创。把对上负责和对群众负责结合起末，体察民情、体验民生、休会民意，不搞脱离实际的高指标，不搞虚报浮夸的假政绩，多做打基础、利长远的事，要深入到基层，扎实做好各项财政财务工作。

三、提升素质，做好群众工作。

善于群众工作是领导干部必须具备的基本素质。面对新的形势和新的任务，领导干部一定要以高度的政治责任感，扎实做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，不断提高服务群众工作水平。第一，要有做好群众工作的热情。

做好新形势下的群众工作，首先要感情到位。只有以强烈的感情开展群众工作，才能时终密切联系群众，始终保持与群众的血肉联系。领导干部要深入群众、深入基层“接地气”，坚决摒除对上“看天气”、对下“耍霸气”的官僚主义陋习。

第二，要有勇气做好群众工作。群众最欢迎的是敢于于部面对矛盾、解决问题的干部，最反感的是逃避矛盾、推卸责任、扯皮的干部。领导干部要勇于担当、敢于面对，主动深入基层一线，深入困难大、矛盾多的地方去解决问题，多到群众意见大、怨气多的地方去理顺情绪，多到工作推不开、情况较复杂的地方去打开局画，以高度负责的态度抓好工作。

三是要有能力做好群众工作。“德高足以服人，才高足以率人”。领导干部要不断提高了解社情民情的能力、协调不同群体利益关系的能力、化解人民内部矛盾的能力、做好思想政治工作的能力、处理突发事件的能力等。

要深入研究和把握群众工作的新特点新要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，提高开展群众工作的针对性和实效性。四要有善于群众工作的作风。“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。

清正廉洁是赢得群众信任和拥护的重要前提。

总之，树立群众观点、实践群众路线，是我们党的光荣传统，是开展各项工作的重要法宝。作为领导干部一定要做到“三个带头”，即“带头深入群众、带头服务群众、带头敬畏群众”，只有这样才能带头践行清正廉洁，以实际行动永葆政治本色、争做清廉表率。

心得体会群众路线【篇3】

践行群众路线心得体会

作为一名党员干部，我们时刻铭记着党的群众路线，时刻关注着人民群众的需要和利益，时刻秉持着“为人民服务”的宗旨。但是，真正践行群众路线是需要一种思想境界和行动力的。在实际工作中，我们必须以群众为中心，时刻为他们着想，才能服务好广大群众，实现我们的共同目标。以下是我在践行群众路线中的一些心得体会。

一、积极倾听群众呼声

践行群众路线，首要任务是要积极倾听群众的呼声。作为工作人员，我们必须紧密联系群众，了解他们的实际需求和生活情况。我们要深入到一线，与群众面对面交流，听取他们的心声和意见，及时跟进解决他们的实际困难。例如，在农村工作中，我会定期走访农户，了解他们的种植情况和收成情况，了解他们的问题和需求，并帮助他们解决困难。通过倾听群众呼声，我们可以更好地理解人民的期望和需求，为他们提供更好的服务。

二、秉持以人民为中心的理念

在践行群众路线的过程中，我们必须时刻以人民为中心，把群众放在心中最高位置。作为党员干部，我们必须在行动上体现以人民为中心的理念，把人民的利益放在首位，并以实际行动为人民群众办实事、解难事、破难题。例如，在农村工作中，我会组织农户互助合作，帮助他们发展农业产业，增加收入。我会协调政府资源，为建设乡村提供帮助和引导。通过这样的实际行动，我们可以更好地为人民服务，实现以人民为中心的目标。

三、勤于实践创新

践行群众路线，还需要我们勤于实践创新。作为一名工作人员，我们应该不断探索和发掘新的工作模式和方法，积极推进工作创新，让我们的服务更加贴近人民的实际需求。例如，在农村工作中，我从实际出发，推行农村互助合作组织，搭建起一个个农村小社区，通过评比、表彰等方式，不断激励群众积极参与。结果，这种模式得到了广大群众的欢迎和支持，促进了当地农业的发展和农民的增收。

四、树立正确的工作态度

践行群众路线，还需要我们树立一种正确的工作态度。作为工作人员，我们必须以一种饱满的工作热情和优秀的工作品质去服务群众。时刻铭记着“一刻不能松懈，一秒不能变形”的工作意识，要勇于承担工作责任，并以实际行动践行初心和使命。同时，我们还要做好自我调适，树立积极向上的心态和乐观的工作态度，并时刻以一种平和而又愉悦的情绪面对工作和生活。

五、促进和谐社会

践行群众路线，最终目的是要为建设和谐社会付出自己的努力。在工作中，我们应该以促进社会和谐为己任，不断推进社会进步和发展，让人民过上更加幸福美好的生活。例如，在农村工作中，我会积极引导农户抓住机遇，发展特色农业，增加收入，同时，我也会帮助解决村民的后顾之忧，促进社会和谐稳定。通过这样的工作实践，不仅为人民群众提供了便利和改善，同时也为社会和谐发展做出了贡献。

总而言之，践行群众路线不是一句口号，而是一种思想境界和行动力。作为一名党员干部，我们必须不断提高自身素质，切实履行职责，时刻以人民为中心，积极倾听他们的呼声，勤于实践创新，树立正确的工作态度，以实际行动促进和谐社会的建设与发展。唯有如此，我们才能践行群众路线，为党和人民群众不断做出新的贡献。

心得体会群众路线【篇4】

结合在新的历史条件下开展铲除“四风”孽气的要求和我们的实际工作来看，作为一个基层党员，在工作中，必须时刻以优秀共产党员的标准严格要求自己，带头弘扬正气，做群众的表率，要立足本职，干一行，爱一行，爱岗敬业、甘于奉献，高标准严要求，努力树立先锋战士的形象。在实际工作中，要增强改革创新意识，立足本职工作，努力工作，创造一流业绩。工作中应该处处为先，想的比别人远、做的比别人快，想在前，做在前。

上世纪60年代，吴仁宝思考如何节约生产力，从事农副产品生产，从事多元化经营。上世纪70年代，他思考如何充分利用剩余劳动力建设五金加工厂。上世纪80年代，他想建学校和医院，让全村的人不到100多英里外的地方去看医生。

要坚持埋头苦干，不事张扬，重实际，说实话，干实事，求实效，以实实在在的成效来体现。

第三，发挥无私奉献精神，打好群众基础。党员要有无私奉献精神，吴仁宝则用他的行为做了很好的示范，这也为他推进改革奠定了群众基础。例如在开辟荒地得不到群众支持时，是他背着老乡生病的孩子走了几十里路、并成功启动医院发电机，最终挽救了一个孩子的生命，从而得到了乡亲们的支持；他忍痛将自己的亲身儿子过继给丧子的乡邻，让另一个家庭重燃生活的希望。

这样的行为早已超越了一个书记的行政职责，但也正是这些生活中的无私奉献，让老书记和人民群众真正成为一家人。群众基础也是开展工作的基础。更加关注重大事件的无私和生活的细节，将成为我们基层党员不断进步和改进的动力。

心得体会群众路线【篇5】

群众路线教育实践活动学习心得体会

近段时间来，观看了《周恩来的四个昼夜》，单位组织学习了

四风五化六病”等群众路线教育实践活动，现将学习内容和心得体会

总结如下 ：

党的十八大报告提出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入

开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力

解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能

力。“为民、务实、清廉”是中国共产党对领导干部党风廉政建设要求。

在全党自上而下分批开展以“为民、务实、清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动。“为民，务实，清廉”揭示了党的群众路线的时代内涵。作为医务工作者，更应当立足本职岗位，践行党的群众

路线的时代内涵。

“为民”，是贯彻执行群众路线的目的。中国共产党要实行民主政治，就必然要求走群众路线，依靠人民群众。群众路线的灵魂在于人民群

众是历史的主人，这就决定了群众路线的根本是“为民”。党是人民的公仆，党要为民众服务，就要千方百计、不遗余力地把立足点落在“为民”上。结合本职工作，“为民”就是要为广大医疗行业工作者

工做好医疗护理服务工作，切实解决患者存在的问题，急病人所急，想病人所想，有了一切“为民”这样的立足点，我们的所有工作就不

会出现大的偏差，即便有偏差也容易改正。

“务实”，是贯彻执行群众路线的途径。毛泽东同志曾论述道，“在我党的一切实际工作中，凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。“踏踏实实、兢兢业业”是对每一位医疗工作者的总体要求。医疗护理工作中不但要促进患者躯体疾病的康复，还要使患者的心理健康达到最适宜状态，这就要求我们在日常的工作中把患者当亲人，当朋友对待，用自己的真心温暖患者，深入患者的内心，与患者有效沟通，减轻患者身心疾病疼痛，树立战胜疾病的信心，使患者不但治愈病痛，还掌握防病治病知识，使其生活方式，行为习惯健康化，这不但群众路线教育实践活动在医疗活动中的体现，也是当今社会对医务工作者的要求。

“清廉”，是贯彻执行群众路线的保障。“清廉”，是共产党人的本色，坚守清廉，反对奢侈，是因为清廉使人刚直不阿，心系群众，自觉无悔地为人民事业奋斗；在医疗卫生行业中，解决群众看病难、看病贵是民生问题，“因病施治”也是每一位医务工作者的职责。不开大处方、不乱检查、不分解收费，想病人所想，拒收红包，微笑服务是医务工作者贯彻执行群众路线的体现，作为一名医疗工作者不但要有精湛的医疗技术，更要有一颗“金子”般的心。