商场实习个人总结

最新商场实习个人总结。

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商场实习个人总结(篇1)

作为一名在商场保安岗位上实习的学生，我经历了许多的人生和职业经验。保安行业作为一种特殊的工作，其工作性质和常规职业有很大的不同。在这里，我将分享我在实习期间所学到的关于保安行业的一些见解，以及我在这个行业的发现和体验。

首先，我的实习让我更加深入地了解保安工作的职责和重要性。保安员是商场和其他地方的安全守卫者，他们负责保护人们和财产不受威胁。在我的实习期间，我看到了保安员们如何通过监控，巡逻和争取社区的合作，确保商场的安全。我也通过他们处理着各种挑战来证明自己是一名有力量的人，具有专业技能和宝贵的沟通技能。

其次，我了解到保安员必须具备诸多的技能和知识。除了要求良好的沟通技巧和职业精神之外，保安员还必须接受专业训练，包括应急程序和自治协议等内容。与此同时，他们还要处理各种监控设备和保安工具的使用方法，以确保及时有效的监控和保护工作。我的实习让我在第一现场看到了保安员如何检测风险，组织应急计划，以及处理各种普通和紧急的情况。

另外，我还学习到保安岗位的重要性以及其带来的职业挑战和成就感。保安员实现了为社会做出贡献的愿望，扮演着重要的角色，他们及时处理各种问题，提供了公共场所和企业安全的环境。对于保安行业的人来说，他们回报社会的感觉很特别。通过我的实习，我也能够深刻体会到，保安员创造的价值对于所有人来说都是可见的。

在商场保安实习期间，我也学习到了许多如何在高压，高危位置下保持镇静和集中精神的方法。我看到了许多优秀的保安员如何通过专业精神，沟通技巧，灵敏度和条理性等技能应对各种挑战。保安员们的专业素养和高度的职业道德为客户和企业的信任增加了诸多认可和赞誉。

总之，在商场保安实习之后，我意识到保安行业对于社会和企业的成功是至关重要的。我所看到的以保安员为代表的职业道德，职业技能和职业精神，让我深深地感受到在这个岗位上快乐和成功的可行性。我感到自己取得了长足的进步，为将来参与社区安全和保卫工作预备了足够的力量和努力，最重要的是提高了个人的职业目标和生涯计划。

商场实习个人总结(篇2)

商场实习经验总结

作为大学生，实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习，我们可以融入到企业中，接触到真正的商业世界，并且获得实际操作和应用知识的经验，锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。Www.YjS21.COm

一、明确职责

在商场实习的期间，我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标，清楚理解自己的工作任务，认真履行职责，确保实习期间有贡献。

二、学会沟通

工作中，与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点，尤其在商场这个大家庭中，与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间，我学会了如何较好的沟通，如何与同事协作。通过与他们互动，交流意见，在这个过程中我积累了大量的知识。

三、解决问题的能力

在实习过程中，我们会遇到许多问题，我们不能被困住，要主动解决问题。这时候，我们应该学会找帮助和解决问题的方法和思路，把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的，不要害怕犯错误，也不要把错误放大，及时总结经验教训。

四、努力工作

尽管是实习生，我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的工作表现，时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励，不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。

五、注意形象

在商场，第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养，更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现，体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。

总之，在商场实习期间，我们不仅只要完成任务，更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会，保持成长意识和创新思维，这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力，为将来的职业道路奠定坚实的基础。

商场实习个人总结(篇3)

转眼间，6个月的实习期即将结束，从员工到柜长再到值班经理，一路走来，工作中的点点滴滴都值得我去思考，去回味。从最初的懵懂不知到现在业务逐渐的熟练、逐渐的上手，收获颇丰，感受也很多。

一、角色转变

2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚开始只是站在一名普通营业员的角度思考问题，思考问题比较简单，认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了改变。自己毕竟是要做一名管理员的，所以虽然在实习营业员，但应该比营业员的责任大，想的深；在柜长第一次考核时，宋总说我的角色还没有转变过来，我就认真思考了我工作的方法以及对待工作的态度，最主要的原因是因为我看待问题不全面，有时只停留在了表面，没有很深入的去分析，所以很多事情并没有从根本上的解决。找到原因后，我每次碰到问题时都会仔细分析原因，以及可能出现的各种情况，也从根本上认识了柜长的角色，虽然柜长只是基层管理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通能力要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得工作逐渐上手；值班经理期间，刚开始实在很难搞明白柜长和值班经理的区别，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差别多少，但后来逐渐有所改观，值班经理更侧重计划、组织策划和谈判能力，需要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。

二、条理性方面

刚开始实习柜长时，每次上早班时，总会被宋总和谭总查到许多问题，以至于自己产生了胆怯心理，有点害怕上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今天该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进行编号，依次进行跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就逐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清晰，上早班也不会害怕了，逐渐熟练了以后，每天早上营业后标识、陈列以及商品质量都能基本到位。

三、解决问题能力

在员工阶段时，柜台出现问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，许多事情需要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特别是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，很多事情自己已经很容易就能解决了。比如有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可第二天供货商却自作主张多送了5公斤，因为白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴，而且关系一直很好，我就跟他们说“多出来的货可以收下，但订8公斤确实是根据我店的销售为基础订的，给我们送那么多肯定卖不完，明天如果死很多的话，我们明天做单时将少做相同数量的单”，供货商也同意了，并保证下不为例。通过学习，现在碰到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里马上就能理出个所以然来，能当时解决的就马上解决，不能解决时也要及时请教经验丰富的同事尽快解决。

四、分析能力

每周都要进行周销售分析，每月还要进行月销售分析，刚开始教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进行分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。因为对各个区域都有所了解以后，对销售上升还是下降的原因都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。

五、其它

6个月的时间学到的东西确实很多，而且天虹作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且天虹的企业文化对我也是影响极大，特别是“真、诚、情、信”四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品知识有了一定的了解；在林中华柜长的帮助下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发事件、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等；在隋经理的精心指导下，我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进行面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作计划等等。对我感触最大的还是项目实施阶段，从选题→计划→实施→控制→反馈总结→再完善，我学会了怎样去运用团队的力量、怎样调动员工的积极性、怎样与员工进行沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，项目的完成对我个人在工作管理中的计划能力、分析能力、团队协作能力、执行能力和沟通能力都有很大的提升。

在实习期，虽然自己学到很多，可都还不熟悉，不精通，跟经验丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特别是有些问题还只是停留在表面，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最后感谢这么长时间悉心指导我、帮助我、支持我、关心我的各位教练，同样感谢给我帮助的前辈同事和领导。

商场实习个人总结(篇4)

我在20xx年5月至6月期间，在好又多购物商场（玉湖店）实习，在这期间，从开始不知做什么，不知该干什么，到实习结束时，对商场的营运有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在这期间，经理给我制定详细并且科学的规划，让我充分了解商场营运的基本情况、规章制度和员工的性格特点等，有了基本了解后，就从简单的操作和协助开始，慢慢地，我融入了“好又多购物”，喜欢上这个团队和文化，到了实习结束时，对同事们就依依不舍了。短短一个月，收获良多。现将总结如下：

实习的第一周算是适应期，主要了解公司的背景、文化、员工的性格、商品、货物摆放、发展前景和方向等。另外在这一周，我也尝试多与同事多沟通，多看，多问，从交流中，我也学到了不少东西呢。同事们很热心，经常在我遇到困难又不知怎么解决时协助我，令我非常感动。一个星期之后，我就开始在同事的帮带下，开始一些简单的操作，主要还是在一旁协助同事处理一些简单的事，也就是打根基。别小看这些事，虽说简单，但是却疏忽不得，因为关系到服务质量、食品安全和整个团队的工作氛围。为了后面的事能够顺利，前面的基础都要打好。我严格要求自己认真的做每一件看起来简单的小事，即使再简单，也要思考几次后，再进行。因此，刚开始，虽然做的慢，但是却能确保同事们满意。同事们通常也不催促，还不时提供些指导，等慢慢熟悉起来了，做起来也就得心应手了。

在这段实习时间里，我可以简单的概括为这几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。商场跟公司一样，都是是一个整体，而好的服务是团队的努力的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务随着实习的进一步深入，我也逐渐进入状态，开始独立操作一些工作。也包括促销、检查货品摆放、给员工排班、甚至还在经理的指导下，订了货。这就要求我对商场本身的一些工作流程、规章制度和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的。

人往往就是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是个什么样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管如何，对于自己陌生的事情，只要有机会，就一定要尝试，努力去做好。因为没有经验，就需要更多的准备工作。另外，就是不要害怕失败，只要用心去做就好了。等到熟练了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的累积经验，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的同时，就实实在在提高了自己。所以，不管怎么样，努力去做吧。告诉自己，只要用心，就一定能做得更好。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可真不少，如何快速地适应商场的环境，融入团队，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定任务，这些都不是信手沾来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在真正就业前提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信。

在这段实习期间，在经理和同事们的关照和指导下，以及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这商场我学到的不止是具体化的理论知识，更多的事自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我日后的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我再次感谢商场给我这么好的一次锻炼机会。

在“好又多”的实习经历，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作。现场学习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了其中的工作要领。

传统零售业经营越来越难，因为面临同行竞争的程度越来越激烈，更主要的还是来自网上的竞争。这也要求经营者在品质控制（如商品先进先出，促销等）、订货、人员培训等方面的要求和成本控制越来越高。这几个因素相当大地左右着传统商场的竞争力和服务质量。同时，经营者要时时保持着危机感。没有危机就是最大的危机。要时刻掌握着市场的变化，经过对变化的分析。然后采取相应有效的促销活动，才能为商场赢取更多的利益。要时刻具备对市场的敏感度，更要提升自己的知识与业务能力。所以，继续学习知识、提升自身的能力势在必行。

在以后的工作中，我会全身心地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的人。我会继续努力，实现自我目标。不断的学习、认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。

在以后的学习生活中，我还是会按照最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不容易，所以我对自己的要求就要更加的高了。这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里，我能够做到更好！！

最后，再次感谢“好又多”购物商场的领导和同事，谢谢你们在这一个月里，对我工作的指导与帮助！谢谢大家！！！

商场实习个人总结(篇5)

时间的流逝谁也抓不住，转眼间两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我先后学习了综合部统收和超市收银员的接待服务，总结出各个岗位接待服务的优点和不足，让我一到服务台工作就有了较强的服务意识，感谢领导的良苦用心。

现在的我与刚入天虹那时候相比，已不再懵懂，经过时间的磨砺，我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置，相信自己如果有了经验的积累，可以做的更好。回顾过去的2个月，学习主要分为以下几步骤：天虹企业文化；公司文件及服务台相关业务与接待技巧；广播室的操作流程等等。

1、学习企业文化让我更好的了解到天虹一家品味时尚、全国一流的连锁中高端百货。天虹恪守“真、诚、情、信”的核心价值观；亲切、便捷、专业的服务；整洁明亮安全舒适的环境；持续满足顾客的需求；始终为顾客倾注一点一滴的关怀。

2、通过文件的学习和同事的帮带，结合服务台工作实际，让我更好的了解到服务台的工作职责和流程，懂得了微笑挂脸颊，礼貌用语不离口的重要性，亲切便捷专业的服务每一位顾客；做好分承包方的管理；协助配合各部门同事的工作。认识到消防安全知识的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用灭火器，如发生火灾应采取什么措施等；还认识到服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念。

3、通过对广播室的流程学习，知道了每日要配合各部门播放相应的学习，内容如：新版亲切服务操、英语和礼仪的学习；每日要定时播放迎客词、送客词、天气预报、天虹之歌；如遇突发事件能及时的播放温馨提示。（未实际操作广播室流程，需以后多加练习）

实习期带给我的不单是业务知识的积累，更多的是我在工作的态度、思维方式、个人能力等方面的转变与提升，同时，在工作中我也发现自己有好些的不足之处：首先对于文件的学习太过死板，不能够灵活自如的运用到实际中来，理论往往与实践脱节，其次在日常的管理中业务不熟，经验太贫乏，缺乏沟通技巧。以后一定多向教练同事请教，多观察，多做事，多发现问题，多积累经验。

天虹值得信赖，分享生活之美。最后，祝愿创业天虹的销售蒸蒸日上！

我对今天充满信心我无法预料未来但我要牢牢把握今天，快乐的享受工作！

商场实习个人总结(篇6)

到针织部工作有一个月了，期间到无锡培训有十天，真正在针织部工作了二十天，刚到这个部门自己不知道要做什么，也不知道该干什么，我们部门经理给我做了一个比较详细的规划，让我花一个星期把针织部所有品牌，厅房，面积，销售情况，品牌定位，畅销款式以及竞争对手的情况，我们的竞争优势是什么全部掌握，起初我以为是在厅房实习，不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务，我们品牌每天的异动情况是很重要，也能根据各种情况进行销售情况调整。

培训结束后，我帮助经理还有主管处理一些简单的事情，包括异动情况分析，每天早班会，现场纪律和卫生情况，以及其他部门安排的工作，这些事情虽然琐碎简单，但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的，因此我自己也在不断去适应。不断改进。

对于针织部来说，现在包括床品，羊毛羊绒，内衣全部是淡季，我们各个品牌的销售情况一直不是很好，对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况，我们做了床品的安睡宝，惠谊，恒源祥的特卖在几天取得很好的销售，在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会，在四天取得销售15万的成绩，自己也在为特卖帮忙，在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖，今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识，如何实现淡季销售，在淡季的情况下如何调动员工的积极性。

对于员工管理，我们经理一直让我参与的，包括我们现在员工的礼仪等方面，还有值班情况。

1，是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会，从中学习处理业务，学习

人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯，相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

2，对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源，这些

都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色。

3，态度就是竞争力。事实上，不管工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所

作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍，或对员工的出色表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也有一些上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要积极的态度。一开始，会觉得坚持这种态度很不容易，但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。

4，工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。

5，心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

建议：对于在这一段时间，自己还在学习期，建议基本上说不上，不过根据我们领导的熏陶，我认为我们应该改变这种季节化的产品，进行很好的调整，在三楼西区，怎样才能稳定客流是关键，还有如何吸引顾客，这是根据我们针织部提出的一些想法。

对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位，这个有很多因素，就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么，但是要是都学习八楼早班会情况，我认为那就会改善很多。

在者，在最近和苏州美罗商场的员工交谈中就发现他们商场纪律性比较严格，因为政策比较强硬，这样才能很好的贯彻，当然转变这些情况并不是一蹴而就，毕竟员工还有销售要做。贯彻企业文化，要有很强的力度支持，而不是紧一下，松一下。

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2023商场实习个人总结通用

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商场实习个人总结 篇1

我于20xx年3月参加__一店工作，十个多月的工作回眸：在生鲜上班不足三月，工作需要，调经营鲜肉至今，时间不长，感受很深。从不懂到精通，是__培养了我有一技之长，我很感激__领导和店长，所以我在工作上任劳任怨，工作勤勤恳恳，忠实__事业多作贡献，想方设法把经营搞上去。从销售一头猪、两头猪肉到十头八头，直线上升，收到很好的效益，同时也赢来顾客满意，得到领导好评。老实做人，诚信为本，不怕吃亏，协作共赢。

我的为人忠厚已是远近闻名，只要接触过我的人都有很好评价，我对客人是这样，我对老板当自家人，所以我把__店当自我的事业对待。经商离不开顾客，我把顾客当上帝，尽可能的为他们供给优质服务，让顾客欢喜而来，满意而归。我的顾客来自四面八方，有慕名而来的的新客，有长年信得过的宾主，他们评价__超市是信得过的门店，说秤很准确，钱不数错，明码实价，店员说话客气、有礼、周到，服务客气，进店如到家，有一位庙咀顾客说：到__一店买肉，我是“跳过云南吃豆腐”，意思是舍近求远……

__工作人累瘦了，亲朋们看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龙门的，我都坚持在__，我想为人都有良心……只要开门见着顾客源源不断光临__超市，就是我最大的安慰。

望__超市09年更比08年强!

商场实习个人总结 篇2

我自20xx年3月27日进xx商场自营发货台工作和学习已近两个月之久了，很感谢上级领导给了我这么一个工作和学习的机会，也更感谢领导们对我进行逐步的培训和指导，使我在两个月的时间里不仅掌握了本职工作的工作内容、对企业的认识和对企业文化的理解，同时也让我感受到了工作的快乐和充实。

在这段试学工作期里，我本着认真、踏实、上进的学习态度，严格按照领导制定的学习计划学习。我勤学好问，做好每一步骤的笔记，努力练习各项业务技能的基本功，每一次在工作中遇到的困难都将此当成学习的机会。下班后抓紧业余时间熟记岗位职责、员工誓词、企业文化和服务理念。在工作时全身心的投入，热情的服务好每一位顾客，让顾客在我们商场有着愉悦的购物心情。在做好顾客服务工作的同时，也具备着一定的防盗防骗意识，上班的时间严格按照公司的制度实行到岗时间和离岗时间，在交班时按照岗位职责的要求，认真、严谨的和同事做好每一项工作的交接以及特殊商品交接。

目前，我的业务技能虽离公司的要求还有一段距离，但已有了相当大的进步，我会一直不懈的努力练习，努力学习，让自已的业务水平与技能快速的提升，而达到甚至超越公司的要求，让自已有能力出色的做好自已的本职工作，将我们公司好的企业形象和优质的服务意识传递给顾客。

这两个月来，我学到了很多，也感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到能成为xx的一员而骄傲和自豪，也更加希望能以一名正式员工的身份在xx工作，实现自已的奋斗目标，体现自已的人生价值，和公司一起成长，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。

商场实习个人总结 篇3

商场实习经验总结

商场实习是大学生必不可少的一项经历。虽然它只是一段短暂的经历，但它对我们的职业生涯和未来的发展都有着重要的影响。在这篇文章中，我将分享我在商场实习中的经验和学到的教训。

第一部分：实习前期准备

在开始实习前，我花费了大量的时间准备。首先，我仔细阅读了公司的官方网站和社交媒体平台，了解了公司的历史、业务、文化和使命。其次，我准备了一份精美的简历和求职信，并在接下来的几周内多次修改，确保它们精准地展现出我的能力和技能。最后，我也做足了功课，了解了这个商场和业务，以便更加适应实习环境和任务。

第二部分：实习期间的任务和挑战

在实习开始后的第一周，我的任务是观察和了解商场的基本运营和管理流程。在第二周，我开始参与一些具体的项目，如为企业客户提供咨询和服务、协助团队制定市场营销策略等。在参与这些项目的过程中，我遇到了很多挑战，如时间管理、沟通技巧、工作效率等。这些问题让我深刻认识到了自己的短处，并逐渐提高了自己的表现。

第三部分：实习中的收获和经验

在实习中，我学到了很多实用的技能和知识。首先，我深入了解了商场的运营和管理流程，这让我对商业世界有更加深刻的认识。其次，我提高了自己的沟通技能，学会如何与不同的人才合作，并学会了关注细节和寻找解决问题的方法。最后，我也学到了如何快速适应新环境和任务，如何利用有限的资源和时间来解决问题，如何提高目标和效率等。

第四部分：实习中的教训和反思

通过实习的经历，我也意识到了自己的一些不足之处。例如，在工作中我经常会陷入细节中而不是抓住核心问题，而对于一些突发事件和任务，我无法快速而有效地处理。通过反思和总结，我制定了一些应对计划，如逐渐减少在细节上花费的时间，更加关注核心问题的解决，增强自己的资源和时间管理等。

结论

商场实习是一个重要的经历，它可以让我们了解商业世界的运作流程和技巧，帮助我们提高自己的能力和认识自己的不足。在实习的过程中，我们应该认真准备、积极参与、学到经验和教训、及时反思和总结，这样才能真正地从实习中获得收获和进步。

商场实习个人总结 篇4

商场实习经验总结

作为大学生，实习对于我们来说是非常重要的一环。通过实习，我们可以融入到企业中，接触到真正的商业世界，并且获得实际操作和应用知识的经验，锻炼自我能力。我的商场实习经验是非常宝贵的。以下是我的总结。

一、明确职责

在商场实习的期间，我们要先了解自己的实习职责。我们靠自己的努力将全职员工的负面工作恰好减少。我们要深刻了解公司的战略和目标，清楚理解自己的工作任务，认真履行职责，确保实习期间有贡献。

二、学会沟通

工作中，与同事之间的沟通是非常重要的。每个人都有不同的想法和观点，尤其在商场这个大家庭中，与同事之间沟通的能力更显关键。在实习期间，我学会了如何较好的沟通，如何与同事协作。通过与他们互动，交流意见，在这个过程中我积累了大量的知识。

三、解决问题的能力

在实习过程中，我们会遇到许多问题，我们不能被困住，要主动解决问题。这时候，我们应该学会找帮助和解决问题的方法和思路，把团队一起的力量调动起来。实习就是来学习的，不要害怕犯错误，也不要把错误放大，及时总结经验教训。

四、努力工作

尽管是实习生，我们不能有半点的懈怠。要时刻保持优秀的工作表现，时刻保持高度的工作热情。我们需要学会自我激励，不断地给自己定小目标和梦想。只有这样才能使每一天都变得有意义。

五、注意形象

在商场，第一印象很重要。我们的形象不仅仅是服装、发型、修养，更是对待工作、沟通能力、积极性等等的表现，体现我们的专业素质、职业素养等。而我们的形象也会影响到我们在公司内部的社交和交际能力。

总之，在商场实习期间，我们不仅只要完成任务，更应该从职业发展的角度去认真面对实习过程中的每个工作事件。不断发掘挑战和机会，保持成长意识和创新思维，这样才会在实习期间获得宝贵的经验、锻炼自身能力、提高竞争力，为将来的职业道路奠定坚实的基础。

商场实习个人总结 篇5

把工作做到极致

—20xx年8月15日到9月15日实习工作总结 引言：时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这一个月的实习工作我做出以下全面的总结：

㈠ 收获与不足

一份耕耘，一份收获。在仕女商场和卡部这一个月实习中，我付出了很多同时也收获了很多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的，总结起来如下：

⒈ 开阔了视野，扩充了销售方面的知识。

不登高山，不知山之高也；不临深谷，不知地之厚也。在大学期间，我读过很多销售类的书籍，比如《世界上最伟大的推销员》、《王牌店长》等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在仕女商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如， 女鞋的品牌、女鞋的材质、女鞋的陈列以及女鞋的销售技巧等，这些东西看似简单，但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了汤普葛罗这一国际一线品牌实习，在这里，热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与鞋子相关的基本知识，同时也教会了我辨别常见的几种皮料的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对女鞋有了更深层次的认识——鞋子既是双脚的保护神，又是一个人品位和内涵的体现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。

⒉ 学会了沟通，懂得了积极沟通的重要性。

人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思考的问题。在被派到卡部帮忙之前，领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会，如站柜台、索要材料、检查背诵等。刚开始，我吃了很多闭门羹，原因很简单，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后，我及时对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏；其次，在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台；再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。

⒊ 接触了管理，了解了商场管理的程序性。

一个卖场的正常运转除了其系统、科学的`管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在仕女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。

在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈现了出来，主要表现在：

⒈ 销售技巧过于单一、僵化，有待提高。

在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一——“无干扰服务”，即在向顾客介绍完鞋子的基本情况后，站在距离顾客1米左右的地方任顾客自己去挑选鞋子，等顾客有问题时再向顾客解答。此种销售技巧在商城店效果很好，但在银广，在汤普使用起来却效果不佳。这个问题，从某种程度上反映了我单一、僵化的本本主义的销售理念和销售技巧。

⒉ 沟通的方法不够丰富，还需要改进与探索。

尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我认为是我的沟通方法还不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还需要向领导们多多学习、多多请教。

⒊ 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。

半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。

㈡ 经验与教训

在这一个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。具体而言，有以下感悟：

⒈ 端正态度，积极面对一切。

“态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。积极的态度必然触发积极的人生，消极的态度必然注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是在仕女部时面对营业员的为难还是在卡部时遭遇领导的训斥，我都以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我相信我会比其他人进步的更快，成熟的更早。

⒉ 注重细节，从细微处着手。

有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在仕女商场，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”；在卡部，我学到了提醒顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。

⒊ 转变观念，为自己而工作。

摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一

位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。

⒋ 持之以恒，活到老学到老。

尽管经过了三年高中、四年大学，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。

㈢ 今天与明天

今年的8月1号，在青岛酒店管理学院有幸聆听了季董事长发人深省的演讲，季董的“将工作做到极致”的工作理念让我感触颇深。在过去的一个多月的实习工作中我牢牢的将这一理念融入到了我的日常工作中，竭尽所能的将工作做到尽善尽美。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，走出了象牙塔，走进了社会，在我职场生涯的开始之初，我要牢牢的树立起这一理念，不仅要在我的工作中继续发扬和传承，而且也要将其延伸到我的日常生活中，使其上升到我做人的一种准则、一种态度，我相信这一教诲将让我受益终生。

古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。

汇报人：XXX

20xx.9.16

商场实习个人总结 篇6

作为一名商场收银员实习生，我在这段时间里深刻体验到了这份工作的重要性和意义。以下是我对这次实习的总结与体会。

首先，作为一名商场收银员，我们需要准确地记录和计算顾客所购商品的价格，正确找零并为客户提供优质服务。这对我个人的数学和沟通能力都提出了极高的要求。因为有些顾客的情绪可能会很激动，或者英语并不是他们的母语，所以我们需要准确地理解他们的需求，并在交流时保持礼貌和耐心。

其次，在这个职位上，我们的职责还包括保护商场的财产和安全。例如，在收银机周围发现任何可疑的行为或异常时，我们必须立即向上级报告。同时，在游客繁忙的季节，我们需要密切关注商场的人流量，以确保任何人身安全问题都得到适当的处理。这个职责需要我们具备细心、耐心、和冷静处理紧急情况的能力。

除此之外，在这份工作中，我们还有着一个重要的职责，就是向客户提供最佳的购物体验。这需要我们在为客户提供优质服务的同时，始终保持微笑和举止优雅。在处理由于不熟悉区域、商品或支付方式等引发的问题时，我学会了倾听客户的需求，并提供合适的建议，以确保他们能够顺利地完成购物。

最后，作为一名商场收银员实习生，我学到了诸多重要的技能。这个实习让我接触到了很多商场管理的流程、销售和服务技巧以及团队合作，让我提升了我的职业素养和工作能力。在这个过程中，我意识到即使是最基础的职位也很重要，因为它们是整个商场团队的生命线。

总之，这段实习虽然辛苦，但却收获颇丰。我对于工作和职业生涯有着更加深刻的了解，并逐渐发展出了一种真正的热情和责任心。我相信，这份收银员的实习经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。

商场实习个人总结 篇7

光阴似箭，岁月如梭。在盐阜的这段美好的实习就这样伴随着十一国庆长假的结束而告一段落。虽然曾经有过害怕、彷徨和面对陌生环境的无助，可是正是因为这些挫折加快了成长的脚步，如果说学校是接受知识的殿堂，那么社会就是运用知识解决实际问题的地方。在那里丰富了阅历，增长了见识，锻炼了口才，融入了社会。我会很满足的珍惜那段美好的回忆。刹那间思绪仿佛回到了去盐阜的第一天。

25号早晨的七点半，22班的同学穿着统一的印有盐师商学院字样的白色T恤踏上了去盐阜的实习之路。和一班二班比，他们的商业大厦是气派，那是有中高档消费者定位的超级商场，而盐阜在那时我的印象里，是中低档消费群体的消费场所，感觉还是就比别人矮一截。可到了盐阜，那感受是震撼，盐阜员工整齐划一的做着早操，那是制度严明，员工热情的体现。集体做早操，那即使一种公关策略，又可以锻炼员工的体质，提高工作积极性，顿时我心中对盐阜领导那是如此的崇敬，老牌企业也是有着强大生命力的。

早上分配好了岗位，我很有幸的被分配到一楼的副食品柜台。在那里，我认识了教我用收银机的卞师傅，带我盘点的顾阿姨，和我谈心的林阿姨。给我留下最深印象的就是党员王阿姨了，阿姨和我讲：'大学能出来实习那是一个很好的机会，这个社会不是孩子你想象中的那么美好，你站在这个柜台上，你会看到形形色色的人，用心去感受这个社会，早点出来体验一下是很好的，这边正好是零售业,对你的市场营销专业是有好处的.还有你是这个班级的班长,作为一名学生干部,你会体会到更多的责任感,有很多的事情需要你担着,你要趁着这个学习的机会充实自己'.阿姨的丈夫也是盐城国企里的干部,这是她对我的敦促.阿姨本身是党员,她说在大学里入党是相对简单的,我现在党课培训过关了,二等拿到了,阿姨叫我加油,争取在大学里入党，她说入党是非常光荣的一件事，也是对你大学里学习工作的肯定，我很感谢她。

除了阿姨的鼓励，我还有其他的收获，俗话说没有解决不了的问题，只有沟通问题。那在市场营销这个专业里，学会如何沟通也是至关重要的。我总结了以下几点，沟通不是一个单独的行为。从你进入团队开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。商场是一个分工很明确的地方，所以相对的"等级"也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是谦虚低调。不要把自己是大学生抬得很高。否则易招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们是很难能快速进入工作角色。所以在与上司交流时，要做的是学会如何倾听，不可轻易提出异议或者打断，尽量的学习他人的经验，因为零售业经验真的是一笔不可取代的财富，工作中经验很重要。第二是学会服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。上司往往不需要过程，只要结果。第三学会消化，工作中肯定会遇到繁杂琐碎的事，有时甚至是被诬蔑，正在不断成长的我们要学习的不是发泄，而是忍耐，接着消化

(2)与同事的沟通。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为在商场里也普遍存在的。记得人脉，人缘的重要性，不要结仇。还是那句忍耐消化淡然

(3)与顾客的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受他人了。同样的换位思考，我们可以学到很多。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名大二学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话：

If you can dream it,you can make it！

剩下的是感谢，然后奋斗。谢谢

商场实习个人总结 篇8

到针织部工作有一个月了，期间到无锡培训有十天，真正在针织部工作了二十天，刚到这个部门自己不知道要做什么，也不知道该干什么，我们部门经理给我做了一个比较详细的规划，让我花一个星期把针织部所有品牌，厅房，面积，销售情况，品牌定位，畅销款式以及竞争对手的情况，我们的竞争优势是什么全部掌握，起初我以为是在厅房实习，不过后来我了解这些知识后才知道对掌握我们的业务，我们品牌每天的异动情况是很重要，也能根据各种情况进行销售情况调整。

培训结束后，我帮助经理还有主管处理一些简单的事情，包括异动情况分析，每天早班会，现场纪律和卫生情况，以及其他部门安排的工作，这些事情虽然琐碎简单，但是都是跟我们部门各种品牌和销售以及我们的业绩相关的，因此我自己也在不断去适应。不断改进。

对于针织部来说，现在包括床品，羊毛羊绒，内衣全部是淡季，我们各个品牌的销售情况一直不是很好，对于这些情况我们经理制订了正确的方针和在宏观上把握宜兴地区的市场情况，我们做了床品的安睡宝，惠谊，恒源祥的特卖在几天取得很好的销售，在最近我们进行了爱慕新发现文胸秋冬特卖会，在四天取得销售15万的成绩，自己也在为特卖帮忙，在羊绒羊毛我们做了金利来的反季节特卖，今天我们开始做其他文胸的特卖。这也是我在针织部学习的知识，如何实现淡季销售，在淡季的情况下如何调动员工的积极性。

对于员工管理，我们经理一直让我参与的，包括我们现在员工的礼仪等方面，还有值班情况。

1，是认真工作。因为认真工作是提高自己的最佳方法。可以把工作当作你的一个学习机会，从中学习处理业务，学习

人际交往。这样不但可以获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。养成了一个良好的习惯，相反，在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但却在心灵中埋下隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

2，对工作心怀感激。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的验和资源，这些

都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权利要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀抱强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅工作得更加愉快，所获帮助也更多，工作也更出色。

3，态度就是竞争力。事实上，不管工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，每个人在这个机构中，都能有所

作为。某些上司可能对员工的工作设置障碍，或对员工的出色表现视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也有一些上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予鼓励。但不管环境的利弊，最终，卓越的工作表现，都需要积极的态度。一开始，会觉得坚持这种态度很不容易，但最终会发现这种态度会成为你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活所带来的帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。

4，工作中无小事。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。

5，心中常存责任感。我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。

每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。你做了这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

建议：对于在这一段时间，自己还在学习期，建议基本上说不上，不过根据我们领导的熏陶，我认为我们应该改变这种季节化的产品，进行很好的调整，在三楼西区，怎样才能稳定客流是关键，还有如何吸引顾客，这是根据我们针织部提出的一些想法。

对于我们行政部门下发一些文件我们很多员工贯彻不到位，这个有很多因素，就像我们早班会情况基本上员工是记不住什么，但是要是都学习八楼早班会情况，我认为那就会改善很多。

在者，在最近和苏州美罗商场的员工交谈中就发现他们商场纪律性比较严格，因为政策比较强硬，这样才能很好的贯彻，当然转变这些情况并不是一蹴而就，毕竟员工还有销售要做。贯彻企业文化，要有很强的力度支持，而不是紧一下，松一下。

商场实习个人总结 篇9

一、实习目的

1实习目的和意义

经过本次在xxxx生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高自我专业本事和技巧。实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日

实习单位：xxxx超市股份有限公司xx分公司

实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用诚恳热情地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。

每一天整理好自我的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒

2实习单位的发展前景

xx最需要士气高昂的员工。xx为每位员工的发展供给了晋升的平台，只要具有商业意识，有本事完成到达目标，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的机会，同时将在xx市开立许多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。

xx成立于19xx年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“xxxx”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

二、实习资料

(1)实习对我的影响

社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地研究，认真地对待。

毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的本事来为我人生中第一份工作留下一个完美的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进xxxx超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们超市的形象。全心全意为人们服务，百分之百让顾客满意宗旨和礼貌经商，热情服务;提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。

(2)实习单位的管理规定

管理规定首先一个企业要有必须的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕必须的宗旨履行必须的准则来完成必须的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的处罚。

1、门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生;

2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和，人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情;

3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售情景并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应职责人教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目显眼的地方;

4、商品质量检查：异常是生鲜质量，要求相应职责人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;

7、每一天检查工作及资料：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失;

8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责;

9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情景并进行各区负责货物的价格调查，并提出提议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;

要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比较好的策略。

1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等;

2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观并且风格一致做堆头、端架、货架陈列。

4、消费者在该超市购物满x元送本公司礼品一份或必须金额的购物劵等;

5、超市庆典(如店庆)供给特价、免费产品等;

8、尽供应商本分，做好售后服务。

本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但之后慢慢适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，仅有经历后才明白你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的心态，仅有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。第一个阶段，每一天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识立刻应用于工作，在工作中检验，熟悉，改善，使我提升很快。并熟悉各个商品的用途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是经过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，工作效率实习过程，再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及应对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于自我的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自我去营造，此刻到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的应对当今的就业、从业形势。

三、实习结果

我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识能够解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，经过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人的阶梯。

作为培养和提高学生实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择自我所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自我一向十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践本事，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

四、实习体会

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，经过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，仅有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

经过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应当提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

最新商场实习总结经典七篇

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商场实习总结(篇1)

我在20xx年5月至6月期间，在好又多购物商场（玉湖店）实习，在这期间，从开始不知做什么，不知该干什么，到实习结束时，对商场的营运有了基本了解，甚至在有些工作中，竟能游刃有余。在这期间，经理给我制定详细并且科学的规划，让我充分了解商场营运的基本情况、规章制度和员工的性格特点等，有了基本了解后，就从简单的操作和协助开始，慢慢地，我融入了“好又多购物”，喜欢上这个团队和文化，到了实习结束时，对同事们就依依不舍了。短短一个月，收获良多。现将总结如下：

实习的第一周算是适应期，主要了解公司的背景、文化、员工的性格、商品、货物摆放、发展前景和方向等。另外在这一周，我也尝试多与同事多沟通，多看，多问，从交流中，我也学到了不少东西呢。同事们很热心，经常在我遇到困难又不知怎么解决时协助我，令我非常感动。一个星期之后，我就开始在同事的帮带下，开始一些简单的操作，主要还是在一旁协助同事处理一些简单的事，也就是打根基。别小看这些事，虽说简单，但是却疏忽不得，因为关系到服务质量、食品安全和整个团队的工作氛围。为了后面的事能够顺利，前面的基础都要打好。我严格要求自己认真的做每一件看起来简单的小事，即使再简单，也要思考几次后，再进行。因此，刚开始，虽然做的慢，但是却能确保同事们满意。同事们通常也不催促，还不时提供些指导，等慢慢熟悉起来了，做起来也就得心应手了。

在这段实习时间里，我可以简单的概括为这几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。商场跟公司一样，都是是一个整体，而好的服务是团队的努力的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务随着实习的进一步深入，我也逐渐进入状态，开始独立操作一些工作。也包括促销、检查货品摆放、给员工排班、甚至还在经理的指导下，订了货。这就要求我对商场本身的一些工作流程、规章制度和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的。

人往往就是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是个什么样子，是真的那么难，还是并非如此。所以，不管如何，对于自己陌生的事情，只要有机会，就一定要尝试，努力去做好。因为没有经验，就需要更多的准备工作。另外，就是不要害怕失败，只要用心去做就好了。等到熟练了，那么成功就是水到渠成的事情了。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的累积经验，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的同时，就实实在在提高了自己。所以，不管怎么样，努力去做吧。告诉自己，只要用心，就一定能做得更好。

一个月的时间，虽然短，但学到的东西可真不少，如何快速地适应商场的环境，融入团队，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定任务，这些都不是信手沾来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在真正就业前提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信。

在这段实习期间，在经理和同事们的关照和指导下，以及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这商场我学到的不止是具体化的理论知识，更多的事自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我日后的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我再次感谢商场给我这么好的一次锻炼机会。

在“好又多”的实习经历，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作。现场学习的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了其中的工作要领。

传统零售业经营越来越难，因为面临同行竞争的程度越来越激烈，更主要的还是来自网上的竞争。这也要求经营者在品质控制（如商品先进先出，促销等）、订货、人员培训等方面的要求和成本控制越来越高。这几个因素相当大地左右着传统商场的竞争力和服务质量。同时，经营者要时时保持着危机感。没有危机就是最大的危机。要时刻掌握着市场的变化，经过对变化的分析。然后采取相应有效的促销活动，才能为商场赢取更多的利益。要时刻具备对市场的敏感度，更要提升自己的知识与业务能力。所以，继续学习知识、提升自身的能力势在必行。

在以后的工作中，我会全身心地投入去工作，让自己成为一名具有强烈责任感和使命感，有远大目标，在困难面前坚忍不拔的人。我会继续努力，实现自我目标。不断的学习、认真的思考，每天进步一点点，靠近成功一点点，就是最好的提升。

在以后的学习生活中，我还是会按照最高的要求来严格要求自己，使自己做到最好。现在的形势下，找到一份好的工作并不容易，所以我对自己的要求就要更加的高了。这是对我将来的负责。我希望在以后的岁月里，我能够做到更好！！

最后，再次感谢“好又多”购物商场的领导和同事，谢谢你们在这一个月里，对我工作的指导与帮助！谢谢大家！！！

商场实习总结(篇2)

在过去的几个月里，我有幸能够在一家知名商场进行客服实习。这段实习经历不仅增加了我的专业知识和实践经验，而且也加深了我对客户服务的理解。在这篇文章中，我将详细回顾我在商场客服实习中的经历和所取得的收获。

一. 实习准备

在开始实习之前，我花了很多时间准备。我先研究了该商场的产品和服务，了解了客户关心的重点和常见问题。然后，我学习了基本的客户服务技巧，如礼貌待客、倾听和解决问题。我还熟悉了商场的布局和不同部门的职能，以便能够提供准确的信息和帮助。

二. 客户接待

我在实习期间主要负责接待客户并提供帮助。每天，大量的顾客涌入商场，每个人都有各自的需求和问题。所以最重要的是要保持耐心和积极的态度。我学会了微笑并主动和客户交流，了解他们的需求，然后提供解决方案。我还学会了如何应对挑剔和抱怨的客户，不带个人情绪回应，而是专注于解决问题。

三. 信息咨询

商场客服的另一个重要职责是提供信息咨询。客户常常询问商场中特定店铺的位置、特价商品、活动和服务。在我实习的过程中，我学会了如何迅速和准确地回答这些问题。我熟悉商场的布局和各个店铺的位置，每个商铺的主要产品和服务，以及商场的促销活动。通过组织这些信息并及时提供给客户，我能够提高客户满意度并增加商场的销售额。

四. 投诉处理

在商场客服岗位上，我也经历了处理客户投诉的挑战。有时客户由于服务不满意或其他问题而投诉。我学会了先倾听客户的抱怨，表达对他们的理解，并尽快采取行动解决问题。例如，有一次，一个顾客投诉某商店销售人员态度不好。我立即向商场经理报告，并与销售人员进行交流。最终，问题得到解决，该顾客对我们的服务非常满意，并感谢我及时解决问题。

五. 沟通与团队合作

实习期间，我与商场的其他员工建立了良好的沟通与合作关系。我学会了如何与不同部门的人合作，以便更好地服务客户。与商场其他职员的互动，帮助我学会更多的专业知识，并理解了商场的运作机制。团队合作也提高了我的责任心和承受压力的能力。

六. 总结与反思

通过这段实习经历，我不仅增加了专业知识和技能，而且提高了自己的品质和能力。我学会了如何更好地与客户和同事沟通，并培养了耐心和应变能力。我也体验了在忙碌环境中工作的压力，并学会了有效地应对挑战。通过这个实习，我对客户服务的重要性有了更深刻的理解，并意识到客户满意度对于商场的长期成功至关重要。

小编认为，我的商场客服实习经历是一次非常宝贵的机会。通过与不同类型的客户互动，我不仅亲身体验了客户服务的实际操作，还学到了很多与人沟通和解决问题的技巧。这段实习经历不仅为我个人成长提供了机会，而且为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。

商场实习总结(篇3)

时间的流逝谁也抓不住，转眼间两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我先后学习了综合部统收和超市收银员的接待服务，总结出各个岗位接待服务的优点和不足，让我一到服务台工作就有了较强的服务意识，感谢领导的良苦用心。

现在的我与刚入天虹那时候相比，已不再懵懂，经过时间的磨砺，我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置，相信自己如果有了经验的积累，可以做的更好。回顾过去的2个月，学习主要分为以下几步骤：天虹企业文化；公司文件及服务台相关业务与接待技巧；广播室的操作流程等等。

1、学习企业文化让我更好的了解到天虹一家品味时尚、全国一流的连锁中高端百货。天虹恪守“真、诚、情、信”的核心价值观；亲切、便捷、专业的服务；整洁明亮安全舒适的环境；持续满足顾客的需求；始终为顾客倾注一点一滴的关怀。

2、通过文件的学习和同事的帮带，结合服务台工作实际，让我更好的了解到服务台的工作职责和流程，懂得了微笑挂脸颊，礼貌用语不离口的重要性，亲切便捷专业的服务每一位顾客；做好分承包方的管理；协助配合各部门同事的工作。认识到消防安全知识的重要性，懂得如何自救逃生，如何使用灭火器，如发生火灾应采取什么措施等；还认识到服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的服务理念。

3、通过对广播室的流程学习，知道了每日要配合各部门播放相应的学习，内容如：新版亲切服务操、英语和礼仪的学习；每日要定时播放迎客词、送客词、天气预报、天虹之歌；如遇突发事件能及时的播放温馨提示。（未实际操作广播室流程，需以后多加练习）

实习期带给我的不单是业务知识的积累，更多的是我在工作的态度、思维方式、个人能力等方面的转变与提升，同时，在工作中我也发现自己有好些的不足之处：首先对于文件的学习太过死板，不能够灵活自如的运用到实际中来，理论往往与实践脱节，其次在日常的管理中业务不熟，经验太贫乏，缺乏沟通技巧。以后一定多向教练同事请教，多观察，多做事，多发现问题，多积累经验。

天虹值得信赖，分享生活之美。最后，祝愿创业天虹的销售蒸蒸日上！

我对今天充满信心我无法预料未来但我要牢牢把握今天，快乐的享受工作！

商场实习总结(篇4)

一、实习背景

作为一名大三学生，我有幸能够在暑假期间获得一份商场实习的机会。这个实习是我在大学期间的第一次实践经验，对我来说具有极大的意义。在这一个月里，我在商场各个部门之间进行轮岗，亲身体验了零售、销售、市场营销以及客户服务等方面的工作。以下是我对这一个月实习的总结与回顾。

二、轮岗经历

在这一个月的实习期间，我被分配到了不同的部门进行轮岗，这让我真正了解了商场的运作和各个部门的职能。

1. 零售部门

我在零售部门中的工作，主要是负责商品的陈列和货品的上架工作。通过这个岗位，我学到了如何根据商品的特点和销售需求来设计陈列，如何提高商品的销售量和吸引客户的注意力。通过与顾客的互动，我学会了更好地了解顾客的需求，并给予他们更好的购物体验。

2. 销售部门

在销售部门中，我承担了销售员的角色。我学会了销售技巧，如如何与客户建立良好的沟通和关系，如何进行产品介绍和推销，以及如何处理客户的投诉和疑问。通过这个经历，我不仅能够更好地理解客户的需求，还能够提高自己的销售能力和人际交往能力。

3. 市场营销部门

在市场营销部门中，我参与了一些市场调研和促销活动的策划与执行。通过这个经历，我学习到了市场营销的理论知识，并能够将其应用到实际工作中。同时，我也能够更好地理解市场的需求和竞争情况，为商场提供有针对性的营销方案和策略。

4. 客户服务部门

在客户服务部门中，我学习了如何处理客户的投诉和问题，并以礼貌和耐心的态度回答客户的疑问。通过这个经历，我明白了客户服务的重要性，学会了更好地与客户进行沟通，并提供满意的解决方案。

三、收获与反思

通过这一个月的实习，我获得了许多宝贵的经验和知识，也对自己的发展方向有了更清晰的认识。

1. 销售技巧的提升

在实习期间，我经过不断的练习和尝试，已经能够熟练地运用一些销售技巧，并且取得了一定的成绩。我也发现自己在销售过程中有时候会过于追求销售量，而忽视了与客户的良好关系建立。这让我深思，销售并不是简单地推销产品，而是要建立起与客户的信任和良好合作关系。

2. 团队合作的重要性

在商场实习中，我与各个部门的同事们进行了紧密的合作。通过团队合作，我们共同解决了许多问题并完成了各项任务。这让我认识到团队合作的重要性，也明白了只有通过团队合作才能够实现更大的目标。

3. 学习主动与不断学习的意识

在实习期间，我积极主动地尝试新的工作和任务，并且通过向同事和上级学习来提高自己的能力。我发现，只有不断学习和不断尝试，才能够在职场中不断发展和进步。

四、展望未来

通过这一个月的实习，我对商场行业有了更深入的了解，并且增加了很多实践经验。我希望能够将这些经验和知识应用到将来的工作中，并且不断学习和成长。我相信，只有不断提高自己的能力和素质，才能够在竞争激烈的职场中立于不败之地。

五、总结

这一个月的商场实习给我提供了一个宝贵的机会，让我亲身体验了商场各个部门的工作，并获得了许多宝贵的经验和知识。通过这个实习，我不仅学到了很多专业技巧和知识，还培养了自己的团队合作精神和良好的沟通能力。我相信，这个实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，并且成为我人生道路上重要的里程碑。

商场实习总结(篇5)

实习单位：某国际购物商场

实习部门：客户服务部

实习时间：2023年5月 - 2023年8月

实习地点：北京市朝阳区

一、实习任务及背景

在某国际购物商场的客户服务部实习期间，我主要负责接待顾客、处理客户咨询、解决售后服务问题以及参与部门内部培训。随着电商的迅速发展，实体商场面临诸多挑战，客户对于购物体验和服务质量的要求日益提高。在这样的背景下，我的任务是确保每一位顾客都能得到满意的服务，进而提升商场的口碑和业绩。

二、实际工作经验：

* 遇到的问题和解决方法：

+ 遇到不理解的顾客时，我学会了倾听并耐心解释，确保他们得到满意的答复。

+ 在处理售后服务问题时，我主动与相关人员沟通，快速解决问题，并确保客户满意。

+ 对于顾客的投诉，我积极道歉并主动寻求解决方案，努力避免投诉升级。

* 团队合作：在客户服务部，我们经常一起开会讨论服务流程的优化，共同解决问题。与团队成员的紧密合作，使我们的服务效率大大提高。

三、专业知识与技能应用

在实习期间，我深入了解了实体店与电商的优势与不足，意识到实体店在提供个性化服务和打造购物体验方面的优势。同时，我通过实际工作，将所学的客户关系管理知识运用到实践中，提高了沟通技巧和处理问题的能力。

四、个人能力提升与认知变化

* 我更加明白了团队合作的重要性，一个人的力量有限，但一个团队可以创造无限可能。

* 在面对困难和压力时，我学会了冷静处理，快速找到合适的解决方案。

* 我认识到服务行业需要高度的责任心和敬业精神，只有真正站在顾客的角度思考，才能提供最优质的服务。

* 通过与各种顾客的交流，我的沟通技巧得到了很大的提升。

五、反思与展望：

* 收获：

+ 提高了实际操作能力和解决问题的能力。

+ 增强了与人沟通的能力和技巧。

+ 更加深入地了解了服务行业的运作模式和挑战。

* 不足：

+ 有时在面对突发事件时，反应还不够迅速。

+ 在某些复杂问题上，还需加强专业知识的学习。

* 未来计划：

+ 深化专业知识的学习，不断提高服务质量。

+ 寻求更多的实践机会，积累更多的工作经验。

+ 期望在未来能够在服务行业取得更大的成就。

六、总结

这次在某国际购物商场的实习经历让我收获颇丰。我不仅学到了很多关于客户服务的知识和技能，还提高了自己的沟通能力和应变能力。我更加明白了作为一名服务人员应有的态度和责任。感谢商场给我这次宝贵的实习机会，我会珍惜这段经历，努力成为一名优秀的服务人员。

商场实习总结(篇6)

实践，就是将理论知识运用到客观实际中去，理论应该与实践相结合，达到学以致用的效果。与此同时，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增强自己社会适应力，人际交际力以及自我调节能力才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应该做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。

迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。XX年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，XX年2月1日我成为实习经理。

在此之前我经历了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试；第二轮店长面试；第三轮地区总监面试。第二轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个陌生人当partner，两分钟后上去把他介绍给所有人认识，简短的介绍了他的基本情况和爱好特长。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。第二部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观察力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展示，并说明理由，当然，还是英文的.。主要看解决问题的能力以及与他人沟通协调的能力，并能看出每个人处理事情的方式与态度。第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助！这种方式很新鲜，马上能考察出面试者的团队合作精神与灵活反应程度。之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的发展自己有怎样的规划等。第二轮面试下来，自己也理清了很多东西，并且更坚定了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能态度诚恳，最后还是通过了。整个面试流程总结下来：

1一定要将自己最真实的一面展示出来，因为真诚可以打动你的面试官。

2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以慢慢补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。

3.不要把自己的习惯和喜好强加于人，要灵活地根据谈话对象来调整谈话方式和方向，一定要学会观颜察色，灵活应对。

4.面试时无需紧张，深呼吸再深呼吸，按平时的状态发挥就好。

5.每一件事总有收获，学会反省和总结。

面试通过后进入商场实习阶段。在商场里,作为一个兼职销售助理，我的主要工作是在店里做一些销售和整理，包括上货、调整货架、每天的facing等工作，这对于一个女生来说是比较吃力的，常常一个环节下来身上总是汗流浃背，腰酸腿痛，但我没有退缩，我告诉自己要坚持下来，真真正正的学一些东西回去。

刚刚开始工作的时候很不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我的上班时间一般是早上10点到晚上7点，或是中午11点到晚上8点，值晚班的话有时要上到晚上9:30。做店里的转场和盘点工作会比较累，曾试过通宵盘点，下午1点一直呆到第二天早上7点。

虽然有时候时间长了点，但我精力充沛不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在店里虽然我是以销售和整理货架为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时还要做一些盘点，新货到架时调一下场，为全职分担一些。这里的人都很好，将任务分配给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不一定对，他们也会鼓励你去尝试，如果感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你解释问题出在哪里，激励你去想办法解决，甚至最后会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充实，可以学习很多东西。

这里每周一部门经理都会开例会。刚开始很多概念都不懂，就旁听，遇到不懂得可以随时提问。后来，慢慢进入状态就可以发表一些意见。开会前店长会发一份提纲给所有部门经理，所以一定要在开会前做好充分准备才能顺利通过每周例会。每次提出问题时要给出自己的解决方案，并分析可行性，最后征询其他人意见得出结论，并规定完成的时间和谁负责执行与监督。在这里，不能只抛出问题，还要提供解决问题的方法，boss没时间来解决大家的问题，但可以为大家提供一个平台互相交流得到答案。

商场实习总结(篇7)

____年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务，具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑，八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

最新个人实习总结

在职场中，打工人们每天都需要处理大量的文档书写任务。为了帮助他们快速入门不同类型的写作，范文模板可以起到很大的作用。最近你是否在寻找高质量的优秀范文呢？编辑想向您推荐一篇名为“个人实习总结”的文章，希望您会喜欢它。您可以借鉴它，或许会有新的视角和创意展现出来！

个人实习总结 篇1

各院(系部）:

按照院发〔〕毕业教育任务。为了确保各项任务及毕业清考工作的顺利完成，现将具体安排通知如下：

一、组织完成实习总结，组织进行实习交流、毕业答辩及毕业教育，。

二、完成。。

三、几点要求

要高度重视毕业生顶岗实习总结、毕业答辩及学籍清考工作，要组织召开专门工作会议，详细安排好各项工作，明确任务，落实责任。

2.要提前通知学生毕业前的进程安排，确保通知到人，落实到位，原则上要求每位学生都必须按时返校，特别是要筛选出有不及格课门的学生，通知他们做好考前复习，并按时参加清考。

主任同意、教务处处长签字后，在教务科单独开通系统录入。因成绩未及时录入影响学生正常毕业的，一切后果由涉及教师和院（系部）责任人自负。

4.要组织好专业课教师，认真指导学生完成实习总结和毕业答辩，并做好学生顶岗实习资料的整理归档工作。

要及时总结顶岗实习经验和不足，不断改进和完善毕业生综合能力考核机制和方法。并于6月25日前将顶岗实习总结交教务处

个人实习总结 篇2

车床的相关知识

1、车削的基本定义：工件在旋转运动和刀具的进给运动的作用下，改变工件毛坯尺寸及形状的一种冷加工切削方法。

2、主运动：工件的旋转运动。

3、辅助运动：刀具的进给运动。

4、车床的型号标注说明：

5、车床的加工范围：车外圆、车端面、切槽、切断、特型面。

6、主轴变速箱：又名床头箱。通过箱外手柄的调整来改变箱内齿轮的传动比，使主轴获得不同的转速。

7、走刀箱：又名进给箱。通过箱外手柄来调节刀具进给量。

8、拖板箱：又名溜板箱。把丝杆或光杆的旋转运动转换为拖板的纵向或横向的直线进给运动。

9、挂轮箱：传递动力。调换齿轮的齿数改变比并与走刀箱配合，使刀具得到不同的进给速度，可加工不同螺距的螺纹。

10、刀架：安装和固定刀具。

11、尾座：安装刀具和顶尖，支顶工件。

12、拖板：分为大、中、小三种。大拖板纵向运动，中拖板横向运动，小拖板也是纵向运动，主要用于车锥面。

13、三杆：丝杆主要用于车削螺纹时使用，光杆用于车削内外圆柱面时的自动进刀，操纵杆用于操纵控制车床。

14、床身：支撑车床各主要部件，并按一定的技术要求组合成车床。

15、中心架、跟刀架、花盘、拨盘、冷却咀、照明灯、电动机、盛液盘。

16、车床的保养及维护：润滑：上班时加注润滑油。

检查：检查各机构是否完好正常。

空运转：观察运转是否正常，有无异常。

防砸：不允许在机床上敲打和堆放工件、量具、工具等杂物。

停车变速：改变主轴转动速时，必须先停车后变速，以免打坏齿轮。

安全操作规程

1、穿戴合适的工作服，女生长头发要压入工作帽中，佩带首饰不得悬露，不得带手套操作。

2、俩人公用一台机床时，只能一人操作，并注意他人安全。

3、卡盘扳手使用完毕后必须随手取下，否则不能开车，以免扳手飞出伤人。

4、开车前检查各手柄的位置是否到位，确认正常后才准许开车。

5、开车后，人不能正对高速旋转的工件，更不能用手触摸工件表面，也不能在开车的情况下用量具测量工件尺寸，以免发生人身安全事故。

6、严禁开车时变换车床转速，以防破坏车床而发生人身事故。

7、发生事故时，应立即关闭车床电源，报告实习指导老师及时妥善处理。

8、工作结束后关闭电源，清除切屑，细搽机床，加注润滑油，打扫机床周围的卫生，保持良好的工作环境。

实习心得

“坚持到底就是胜利”

如今我的嗅觉世界里又多了一种味道，那就是车间里微波的机油味，一种熟悉的味道，现在我们闻到这味，就会自然的知道自己要开始认真工作了……

车工是细活，它考验操作者的心细，胆大，记忆力，不怕脏，不怕累等一系列素质要求，还有一个很重要的是人的领悟能力，我们认为是这样的。

车床，它的操作不是很难，只是烦琐了些，我们只要用心做好它，最终工件总会“完美”展现出来，可不管怎样，总会有些同学越做越无聊，信心都没了，心理的躁动不安导致了工件的质量，另一些同学对面实习，怀着逃避和失望的消极态度，充满了心理压力，可以想象带着这样的想法被动地参加实习可想而知，你们这样结果是很难乐观的，可后来经过老师的细心教导，同学们还是调整心情，积极面对，持有正确态度，未来最终还是靠自己，给自己定一个目标，朝着自己的目标出发，循序渐进走向成功，或许这路又漫长又吃力，但“痛”并快乐着，相信自己，你会成功的！

在技能上，我们对车工有了一些基础，我们相信我们将来走上社会工作岗位一定有所帮助。在对待人生，我们从中有了启发，可想当初我们投着极高的兴趣和非常认真的态度去车间实习，正因为我们初始的态度决定了我们在车工实习操作的动力，似的我们在车工实习时认真得去寻找我们心中好奇的答案。好奇心只是暂时的，但我们相信，只要我们对车工有着浓厚的兴趣，无论以后的车工实习有多苦，有多艰难，我们都能坚持到底。

我们相信成功，会越来越靠近我们！

个人实习总结 篇3

学校一出来实习我就幻想着自我的未来，那是多么充满期望，但是现实与梦想距离太遥远，做什么事都不能三分热度，因为三分钟的热度是练不出钢的，要做好一件事务必学会坚持。

三个多月的实习就这样过去了，大家都在感慨时间过的好快，即将毕业了，我想念各位老师想念母校、我忘不了同学们的欢声笑语、忘不了在学校的点点滴滴，学校生活将成为我一生的完美的回忆。

两年半的学校生活对我来说还是很理想的，但应对踏上社会这个步伐每个人心里难免都会没底。毕竟工作是注定人生命运的，路对了，人生才会精彩。

20xx年2月22日我来到福建省东南造船厂实习，来之后黄经理便让我帮忙小吴姐批改三级安全教育的考卷，制作入场的卡片，上传数据，核对有关信息等任务(这是和我的专业没多少挂钩，但行行出状元，其实做什么都一样，关键就在你有多少潜力能混到什么主角)。刚开始工作我对工资没什么要求，只要够生活费就基本能够了，毕竟刚出社会什么事都不会做，只能多学点技能，因此每月800元的工资开始了我的实习旅程。

在安环保卫部我是一名刚来的实习生，应对新的环境我一向在内心告诉我要尽快适应。刚开始整整数个星期我都在看东南厂的报刊杂志和安全的资料，透过这些报刊杂志我了解了很多关于东南造船厂的历史沿革和企业管理文化等知识。之后小吴姐不断的教我她干的一些业务，刚开始的时候我没想到黄经理会让我在小吴姐那里干那么长的时间，所以对于小吴姐交给我的东西也没有用心的记，这也让小吴姐气坏了。透过协助小吴姐工作这段经历让我认识到，一个人的潜力有多少在群体里不被发现，但当你一个人应对问题时正是你发挥的时候。反映稍微差的人思维会跟别人走、没主见，遇到问题不动脑不动手，这样给领导的印象是这个人不会做事，不用心。

就这样慢慢积累处理各种问题的方法，你就会发现很多问题，这就是水平。问题一出来而不是立刻汇报，应先看看是不是自我能处理的，能处理的就把这个问题处理完美这就是潜力，要养成不依靠他人的习惯，就算做错了也要勇敢的承认错误。一个人不可能十全十美那就努力做到十全九美。

事情做多了水平、潜力自然就提高了，有潜力的人会被许多人叫去做事，没潜力的人是不会有人要叫，因为叫了还怕把事情做坏掉。所以不要怕麻烦，只要相信答案总比问题多，任何事都能够迎刃而解。在社会上关系很重要，无论是同事还是其他人，时时都要持续空松的容颜让人不会有一种压抑的感觉。让公司离不开我是我的阶段目标，我一向朝着这样的目标默默的努力。

实习三个多月以来让我看清了很多事情，喜欢简单的人只能当下属，他们都期望假期，成功的老板基本上没有属于自我的时间，里里外外的事情根本就处理不完，这种生活要充满战斗力。在羡慕别人的同时别忘了人家背后的汗水都能够灌溉你的庄稼了。

人往往只有在困境中才能去找漏洞。记得我的同学录里的座右铭是：“人生的好处在于超越，超越别人是次要，超越自我是主要”。

无论在那个单位实习都要注意自我的为人处事，我尝过没钱的难处，也尝过麻烦时的无助，当时要是有人肯伸出援助之手，我肯定会很感激他的，所以要是别人有求于你，能帮则帮，不能帮则想办法去帮(除非是自我潜力之外的)。做到有求必应，我坚信以后你的麻烦不再是你的麻烦，自然有人会帮忙你的。

人总是在成长，小时候父母总说的大道理在如今我才真切的领悟到了其中的含义，经历过的就不再是童话。其实再多的语言也表达不了我内心的话语，路是自我踩出来的，要学会自立自强。

作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，透过本人所在岗位的工作的心得体会我想要注意以下几点:

1.有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。

2.工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的资料，多学习别人的艺术语言和办事方法。

3.除努力工作具有职责心外，要善于经常做工作总结。每周做一次工作总结，主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

4.善于把握机会。如果上级把一件超出自我潜力范围或工作范围的事情交给自我做，必须不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自我的潜力考验或是一次展示自我工作潜力的机会。

5.坚持学习。不要只学习和本岗位有关的知识，还要学习其他的知识。因为现代企业的发展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。那里我把"教育"改成"知识"，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

对于我在实习工作中的不足，我将从以下几个方面着手，予以整改：

1.加强安全工程的理论学习，进一步提高自身素质。

2.坚持按照东南厂的安全规程管理，严格听从有关领导的指示，不折不扣的完成工作。

3.在以后的工作中加大创新力度。转变工作思路，集中精力，解决好工程队反映强烈的问题，特事特办，立刻就办。

4.加强安全的宣传力度，做到人人要安全，营造良好的安全文化氛围。

5.加强自身修养，严于律己，树立良好的个人形象，树立良好榜样。

这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。透过实习，我更好地了解了自我的不足，了解了安全工作的本质，了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自我做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

坚信，付出不必须要有回报，不付出就必须没有回报。

个人实习总结 篇4

尊敬的各位领导、各位评委专家、老师们、同学们：

大家下午好。

随着优秀实习生汇报课总决赛最后一位选手走下讲台，我院xx级本科、xx级专科各师范专业学生的教育实习工作圆满结束了，xxx位指导教师，xx位带队教师高质量地完成了各自的实习工作任务，xxxx名实习生顺利、安全地返回学校，并取得了良好的实习成绩，在这里，我代表教育实习办公室向担任本次总决赛评判工作的各位专家表示崇高的敬意，向353位指导教师在8周的教育实习工作中的辛勤劳动表示衷心的感谢，向全体实习生取得的良好成绩表示热烈的祝贺。下面我对本届教育实习工作做简要总结。

一、基本情况

本届教育实习共涉及外国语学院、教育学院、艺术与传媒学院、信息工程学院、中文系、法政系、历史系、数学系、物理与电气工程系、化学系、体育系、地理与旅游系、生物科学系系，英语、中文、政教、历史、数学、物理学、化学、体育小学教育、心里咨询、音乐教育、教育技术、语文教育、思想政治教育、历史教育、数学教育、物理教育、化学教育、体育教育、地理教育、生物教育14个专科专业，20xx名实习生分赴55所实习学校开展实习工作，其中邯郸市区内44所实习学校，接纳实习生1894名，各县实习学校11所，接纳实习生192名；中学41所，接纳实习生1633 名，小学16所，接纳实习生453名。整个实习工作共涉及指导教师353人，带队教师55人。实习工作从xxxx年9月1日开始，10月26日结束，历时八周。

二、工作过程回顾

1、前期工作

8月29日，刘明生副院长主持召开我院教育实习指导委员会全体委员会议，对本年度的教育实习工作进行了详细安排和部署。

实习办公室根据往年教育实习工作的经验和教训，详细梳理了教育实习工作规范，并结合教育实习工作中实习生经常遇到的教育理论和教学常识方面的疑惑或问题，重新修订了《教育实习指导手册》和《教育实习工作手册》，制订了《邯郸学院教育实习安全工作实施方案》。

召开相关教学单位主管主任（院长）、带队教师、实习队长等一系列专题会议，进行广泛动员，围绕工作程序、工作要求、安全常识等进行全方位的工作培训。

各系（院、部）教育实习指导小组，按照学院教育实习办公室的统一安排，结合专业特点周密谋划本单位的实习工作，制订详细的执行计划。

2、校内的一周准备

在各教育实习指导小组的领导下，各系（院、部）精心组织了校内一周的实习准备工作。主要工作内容包括：召开全体实习生和指导教师动员会，聘请有关专家举办有关中学教学知识讲座，展开最后的、全方位的教学基本功突击训练，指导实习生进行说课和试讲，上好过关课。

3、在实习学校的实习工作

写教案，正式登台讲课前进行了反复试讲。9月15日，即教育实习工作的第三周开始，实习生相继走上了讲台，开展了教育实习的主体工作—课堂教学实习。

1篇班级工作见习报告，并认真填写了实习成绩考核表。10月22日，实习生相继撤点返回学校。

期间，教育实习办公室组织召开带队教师会议2次，实习队长例会4次，协调工作进程，交流工作经验；同时，教育实习办公室工作人员还巡回到各实习学校服务工作，与各实习学校领导交流情况，协调工作。

4、实习生返校后的总结工作

实习生返校后，整理提交书面实习材料，积极准备汇报课，各教学单位以擂台赛的方式，听取每位实习生的课堂教学实习汇报。经过初选、预赛，最后全校共有近书面实习材料情况，评定了实习生的实习成绩，评选了优秀实习生和优秀实习队长。

经过上述四个阶段的工作，本届教育实习工作圆满结束了。

三、取得的主要成绩

自爱的具体表现。

2、全体实习生圆满地完成了实习工作任务，并取得了良好的成绩，没有一名实习生掉队。由于各教学单位，尤其是教学法教师在教育理论和教学技能教学中的创新工作和精心安排，特别是本届实习生经过了两个短学期的实践训练，造就了实习生较为深厚的教育理论基础和扎实的教学基本技能，再加上广大指导教师的精心指导和实习生的共同努力，才保证了所有实习生都能以良好的成绩完成教育实习任务。

新理念”。去大名接实习生，实习生上车以后，前来送行的学生们围着我们的班车默默地抹眼泪，当班车启动的时候，许多送行学生一边挥手，一边失声痛哭。可以说，我们每到一所学校，实习学校的领导和老师们都对我们的实习生赞赏有加。

永年、武安、涉县、馆陶五个县市开辟了11所新的实习基地学校，积累了下县开展实习工作的经验。

勤奋敬业的优秀品质

353名指导教师在指导实习工作中可以说面临多方面的困难，其一，由于办学规模的扩大，广大教师的教学任务繁重；其二，我院刚刚升本，许多课程对于我院教师来说又都属于新开课程，备课任务更加繁重；其三，目前我院正处于迎评促建的关键环节中，每位教师都承担着繁重的评建工作任务。虽然这样，353名指导教师牺牲节假日，甚至废寝忘食，严把实习质量关，表现了对党的教育事业高度负责的态度。带队教师更是认真负责，勤奋工作，可以说55名带队教师为实习工作操碎了心。

6、涌现了一批优秀实习生和优秀实习队长。

本届教育实习共评选出优秀实习生二等奖三等奖66名。

四、存在的主要问题

1、个别实习学校实习生上课少，一定程度上影响了实习质量。

2、个别实习生对实习工作认识不到位，以各种理由逃避实习工作或拒绝参加学院统一组织的教育实习工作。具体表现有：以不当教师或考研究生为由，直接提出拒绝参加教育实习工作；以就业需要为理由要求自己联系实习单位；请病假或事假逃避教育实习工作。我们坚持“教育实习是师范专业学生的一门必修课”，所以，不管学生以后从事什么工作，既然当初选择了师范专业，按照我国目前的教育体制，毕业的时候都要获得教师资格证，学校就有义务把学生培养为合格的准教师，而合格的准教师必须保质保量地完成教育实习工作任务。按照这一原则，我们经过耐心的说服，保证了每位实习生正常参加实习工作，维护了实习工作秩序。

3、实习生的业务知识和能力上还存在着不足。其一，专业知识还不是十分扎实，课堂教学中有时还会出现知识性的错误；其二，分析和把握教材的能力还有欠缺；其三，应用现代教育技术的水平有限；其四，教学基本功还有待进一步提高，尤其是粉笔字和教学简笔图的应用能力急需提高；其五，组织教学的能力不高；其六，个别实习生普通话不过关，影响教学质量。

女实习生化浓妆，受到实习学校的批评等等。

老师们、同学们，本届教育实习工作结束了，回顾整个工作，有成绩，也有不足，成绩是主要的，问题是个别的，我们必须认真总结经验，发扬成绩，更需要我们正视不足和存在的问题，并深刻挖掘问题存在的原因，以不断改进和完善我们的工作。我们坚信，经过我们共同努力，我院教育实习工作中的特色会更加明显和突出，我院教师教育的能力会不断增强，我院的办学信誉会不断提高，我们共同期待着。

谢谢大家！

个人实习总结 篇5

对于即将走向岗位的师范生来说，做好实习是非常重要的。为了能顺利完成各项实习任务，并让自己在实习当中发展成长，我在这个假期中进行了一系列的准备工作。具体如下：

一、清楚了解班主任工作，尽快使自己成为一名合格的老师。首先我通过各种途径了解班主任的日常工作：从班主任每日、每周、第学期的班务工作分别做了深入的了解，现在我对班主任工作有了一个大概的认识。其次，为了更好地和学生沟通，特别是做好后进生的工作，我认真阅读了一些关于中学生心理知识的书籍，如《学校心理辅导》、《老师怎样和学生说话》等。从这些书本中，我获得了一定的心理知识和与学生谈话的技巧，希望对实习和以后的教学工作有一定的帮助。最后，为了顺利开展主题班会与第二课堂实践活动，我也阅读了有关书籍，尤其是《浙江大学团体辅导方案》给了我很大启示，从班会的选题、活动设计、素材以及教师总结方面我都学到了很多，摆脱以前盲目设计活动的缺点。

二、做好教学工作的准备，提高自己的师范技能。首先，准备好教学资源。由于知道自己实习时是教高一岳麓版的历史，所以我可以在假期中对教材有一个比较深入的研究，并且在网络上找到教学的资源，以便在实际中教学根据学生的情况，对教学资料进行删减，这样可以节省以后备课的时间。其次，努力提高自己的板书技能。因为以前练习试课时，习惯使用多媒体软件，在一定程度上忽略了板书的训练，在暑假里我勤练板书，使板书技能有了一定的提高。再次，在网络上观看了优秀教师上课的视频，如吴磊老师的《鸦片战争》、钟红军老师的《北美大陆上的新政体》和《抗日战争》，从而对作为教师的各方面的素质要求，有了比较直观清晰的了解。

个人实习总结 篇6

致我的观众：

7月9-8月21，我的40多天的社工实习结束了。收获多多自然是不用说的，但是并不是什么都能真正得说清楚，有些东西，还的确是只可意会不可言传。

其实，当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候，的确让不少人觉得有点惊奇，大一，一个专业学习没深入多少的学生，居然像大三学生一样做着实习。这种惊奇也在所难免，其实，与其说这40天的实习是实习，还不如说是一种对社工这种职业的真实体验，不管是从观察角度，还是做的角度，老师多次说过，人在情境中，我就在这种情境中去感受，这也算是实习，不过是体验式的实习。

实习的大致经历的一些事情，我已经在文章开头列出来了，单凭这些文字，大家几乎看不懂我做到了些什么，也许到了些什么？总结地来说，我得到了以下一些成长和感悟：

no.1 也许有些事情你可以独自地用最快时间完成，但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成，会有更多意外的收获，和有更大成就感；

这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的，或许他们的合作没有那么完美和谐，但是却引发我这种对团队合作的向往，因为一个人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互动，但是当一个人和多个人一起合作的时候，则是人和人，人和事情，人和自己三种互动，交叉就会产生一定量的智慧火花，哪怕带不来真正有益的创造，但是在互动过程中，一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味；因为团队的合作，是有着友谊，共同努力，患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感；

no.2 什么是专业社工，最根本在于用心，不具备社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一个真正的社工；

香港社工思源在7月14日来访社工站，我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识，以上就是我自己认识之后的体会；一个真正社工，关键在于拥有社工心，我觉得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告诉我，如果你事先对这次小组活动充分尊重，不管你做得是否有预期那么好，但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重，因此他们也会尊重你并认可你，但假如我们本身都蔑视了这次活动，那么我们的结局也会是被人蔑视；这多少有那个道理，人如镜子，你对它笑，它就对你笑；

no.3 社工不是老好人，社工是智慧的人；

这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识，其实老师也曾经说过我们是智慧社工；是的，这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色，我们不是老好人，我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候，我们并不能因为我们是社工，就是要以一种老实，温柔礼貌，苦口婆心，单纯的作风去应对，否则我们不但帮助不了人，还会让自己身陷囹圄。我们讲究的是有策略，有步骤，有侧重，有技巧，有原则地应对我们的案主，我们的意外事件，需要我们强硬就需要强硬，需要技巧就要技巧，只有自己能适应世间，才能对世间有所作为，这里很强调智慧；

no.4 什么才是专业的社工要做的事情？就是你能看到的他们现在所做的这些；

刚刚来到社工站体验时候，以及过去看多一些其他机构社工所做的事情，总是觉得他们做得不那么有专业味道，也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会，做的都是专业的工作；其实，我过去的想法是相当不成熟的，只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的，但是这种纯专业的实习和工作，真的存在吗？在大陆，真的有吗？几乎是没有的，哪怕你去哪里实习，你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。为了找到这种纯专业的活儿来做，那是一种挑剔的，头脑简单的要求，如果固执地这么想，那么我也许永远无法迈出实践的一步。

但是，书本终归是理论，书本描绘的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陆社工事业，作为拓荒牛的这几代社工人，我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界，需要我们几代人的努力，才能逐步改善，现在也在不断改善中。

个人实习总结 篇7

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识，家装顾问顶岗实习周记。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基矗。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， 20xx年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面：

1、俗话说，"三人行，必有我师焉"在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 98% 的个人努力 = 合格的设计师在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说"我们在路上"

个人实习总结 篇8

XX年实事。

回顾这两个月的实习生活，我感到自己收获颇多。

一、课堂教学

实习阶段，我一共上了24节信息技术课，每周4节，教两个班级。指导老师韩静，是我的学姐。她为人开朗热情，在教课方面给了我很多指导建议。在课堂教学方面我有以下几点体会：

（一）培养了自学能力

实习阶段，我主要讲授了VB程序流程图和使用Dreamweaver MX XX制作动态网页。对于这两方面的知识，我不是很熟悉，尤其是网页制作。因此，在正式上课之前，我要通过查阅资料，听指导老师上课，并向老师请教等多种途径进行备课。这有效的锻炼了我的自学能力，也使我体会到了人是要不断学习的。

（二）中学信息技术课

见习期间，听指导老师讲课，感觉并不是很难。毕竟信息技术课相对其他学科而言，主要是让学生进行操作。每节课的知识容量不是很多。然而，当我真正开始上课时，才发现想要上好信息技术课并不是一件易事。

现在中学里的信息技术课教授的知识都有一定的难度，如何使学生们理解这就显得比较重要了。对于知识，教师自己理解，并不等同于他能够讲清楚，使学生理解。因此，备课就显得非常重要了，要根据自己的经验事先考虑学生们的反应，也就是要备学生。如何组织一堂课的教学内容及课堂用语就十分关键了，这也应该是一名老师需要不断积累和提高的吧。

二、班主任工作

我的班主任指导老师是一位有多年语文教学经验和班主任工作经验的女老师。她的学生曾经这样形容她，“你会被她的内敛所吸引，她是一本需要细细体味的古典著作。”她对班级学生呵护关怀备至，对于班级管理有自己的一套方法。

我担任的是高三文科重点班的班主任。由于我教的是高一年级，因此与自己班级的学生接触就比较少。后来，通过班级日志、班会、运动会、班级执勤、与学生聊天等方式逐渐拉近了距离。

我通过阅读值日班长写的班级日志，了解班级情况、了解学生，与学生实现了书面的交流。

我开展的主题班会是涉台教育，活动还是比较成功的，与学生实现了互动。期中考试后，与学生的交流，了解了他们的状态。

运动会期间，我和他们一起参加集体项目，为他们加油助威。我还经历了班级执勤，可以说，实习阶段的班主任工作，我经历了很多，也学会了许多。

三、其他方面

实习期间，我帮实习学校制作完成了语言文字网站，帮助自己班级处理了成人仪式的照片，制作成了相册，并处理了一些视频文件。在帮助实习学校做事情的同时，我自己也学会了一些图像处理软件的使用，使得自己的专业能力也有所提高。

个人实习总结 篇9

致我的观众：

7月9-8月21，我的40多天的社工实习结束了。收获多多自然是不用说的，但是并不是什么都能真正得说清楚，有些东西，还的确是只可意会不可言传。

其实，当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候，的确让不少人觉得有点惊奇，大一，一个专业学习没深入多少的学生，居然像大三学生一样做着实习。这种惊奇也在所难免，其实，与其说这40天的实习是实习，还不如说是一种对社工这种职业的真实体验，不管是从观察角度，还是做的角度，老师多次说过，人在情境中，我就在这种情境中去感受，这也算是实习，不过是体验式的实习。

实习的大致经历的一些事情，我已经在文章开头列出来了，单凭这些文字，大家几乎看不懂我做到了些什么，也许到了些什么？总结地来说，我得到了以下一些成长和感悟：

也许有些事情你可以独自地用最快时间完成，但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成，会有更多意外的收获，和有更大成就感。

这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的，或许他们的合作没有那么完美和谐，但是却引发我这种对团队合作的向往，因为一个人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互动，但是当一个人和多个人一起合作的时候，则是人和人，人和事情，人和自己三种互动，交叉就会产生一定量的智慧火花，哪怕带不来真正有益的创造，但是在互动过程中，一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味；因为团队的合作，是有着友谊，共同努力，患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感。

什么是专业社工，最根本在于用心，不具备社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一个真正的社工；

香港社工思源在7月14日来访社工站，我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识，以上就是我自己认识之后的体会；一个真正社工，关键在于拥有社工心，我觉得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告诉我，如果你事先对这次小组活动充分尊重，不管你做得是否有预期那么好，但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重，因此他们也会尊重你并认可你，但假如我们本身都蔑视了这次活动，那么我们的结局也会是被人蔑视；这多少有那个道理，人如镜子，你对它笑，它就对你笑。

社工不是老好人，社工是智慧的人；

这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识，其实老师也曾经说过我们是智慧社工；是的，这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色，我们不是老好人，我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候，我们并不能因为我们是社工，就是要以一种老实，温柔礼貌，苦口婆心，单纯的作风去应对，否则我们不但帮助不了人，还会让自己身陷囹圄。我们讲究的是有策略，有步骤，有侧重，有技巧，有原则地应对我们的案主，我们的意外事件，需要我们强硬就需要强硬，需要技巧就要技巧，只有自己能适应世间，才能对世间有所作为，这里很强调智慧。

什么才是专业的社工要做的事情？就是你能看到的他们现在所做的这些。

刚刚来到社工站体验时候，以及过去看多一些其他机构社工所做的事情，总是觉得他们做得不那么有专业味道，也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会，做的都是专业的工作；其实，我过去的想法是相当不成熟的，只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的，但是这种纯专业的实习和工作，真的存在吗？在大陆，真的有吗？几乎是没有的，哪怕你去哪里实习，你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。为了找到这种纯专业的活儿来做，那是一种挑剔的，头脑简单的要求，如果固执地这么想，那么我也许永远无法迈出实践的一步。

但是，书本终归是理论，书本描绘的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陆社工事业，作为拓荒牛的这几代社工人，我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界，需要我们几代人的努力，才能逐步改善，现在也在不断改善中；因此，现在我们看到社工，他们做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陆社工最真实的反映，什么是专业社工的工作，就是这群专业社工所做的工作，在现在，我们能这样去看待我们的理论与现实差距，会进一步推动我们迈出积极地参与实习，实践，少些埋怨和怀疑，而多些积极与开拓。

也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生，他说：“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样，那么你们干嘛还来实习，实习就是来发现现实与幻想的差距，实习是真正知道符合国情的社工现状，这才是实习最大意义。”

个人实习总结 篇10

【摘要】实习是大学教育一个十分重要的实践性环节。通过实习，使我们在社会实践中接触了与本专业相关的实际工作，培养和锻炼了我们综合运用所学的基础知识，专业知识去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实际动手能力，积累社会经验，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

【关键词】附属技校 教育实习 论文

【前言】实习是大学教育一个十分重要的实践性环节。通过实习，使我们在社会实践中接触了与本专业相关的实际工作，培养和锻炼了我们综合运用所学的基础知识，专业知识去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实际动手能力，积累社会经验，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

四年来持之不断地学习学科教育知识和一般性的教育学、心理学知识，除了了解“教育是什么、学生怎么学习”这些根本问题外，还在有限的时间内尽力提高自身的师范技能。然而，这些来自文本阅读、个人思辨和微格培训的教育信条、意识取向和行为习惯，在面对真实的教学场景中能够适用吗？我们难道真的明白什么是教育吗？以往或许只是凭借对教育的一时热情而努力拼搏，但是在这个夏末初秋也该真的为自己日后的教育事业路途做好筹谋。

一、实习学校

根据了解，天津职业技术师范大学附属技术学校（简称附属技校） 建立于1959年，原为天津市劳动局第三半工半读中等技术学校，现为天津职业技术师范大学附属单位，是一所以机、电类专业为主，具备中级工、高级工、技师、高级技师培养能力，集职业需求预测、职业咨询指导、职业道德养成、职业技能培训、职业能力鉴定和就业创业服务为一体的中等职业学校。

学校于1994年经天津市人民政府批准为市（省、部）级重点技工学校，20xx年被评定为国家级重点技工学校，20xx年晋升为高级技术学校，20xx年被国家劳动和社会保障部指定为国家高技能人才培训基地（机电项目），20xx年被劳动和社会保障部指定为国家高技能培训联合委员会成员单位，并经天津市劳动和社会保障局批准增挂技师学院。20xx年评为天津市教育系统先进单位、天津市示范性中等职业学

校、天津市示范性实训基地、中央财政支持的职业教育项目，20xx年，获得中央财政国债项目支持。

二、教学工作方面

1.听课——怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了共5节课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

2.备课与上课——一周时间转眼即逝，在指导老师的安排下，我们开始进行备课。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。要用严谨但通俗易懂的语言来来描述枯燥的数学知识，颇让我觉得头痛。刚看教材的时候，觉得40分钟怎么就说一页书；后来备课，发现要讲解的问题很多，一节课能说完几页书就已经很不错了。或许是知之越多，越是觉得难以着手。由于缺乏经验，我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于指导老师的提示，我像是如获至宝，尽量根据老师的安排来备课。老师对教案进行反复修改。

过几次实战的磨练，现在的我已经基本能够驾驭课堂，胜任教师的角色了。虽然我还有很多做的不是很好的地方，但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳，也深刻理解了教学相长的内涵，使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的，站在教育的最前线，真正做到“传道、授业、解惑”，是一件任重道远的事情，我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。

3.铣床加工——第一节理论课上，我首先强调铣床操作过程中应注意的事项，后详细介绍了铣削加工的概念、特点、加工范围及有关的物理量，并带领我们参观讲解卧式、立式铣床的组成部分、联系讲解完上面的内容，带领同学来到铣床上，详细介绍了如何装夹工件及有关操作，如何进行平面的铣削。然后让学生5个人一组，分别在铣床上铣削平面。从最简单的开机、停机，到装夹工件，再到对刀、吃刀直至最后完成对工件的加工。

第二天实习，难度有所提高。理论课上，讲解了铣床上常用的刀具以及它们的特点和使用方法，讲解了如何铣削沟槽后，沟槽的加工可比平面难多了，为了保证工件的精度，得处处小心，每一个操作都小心翼翼！

三、师生间的关系

当看见那些十六、七岁青春活泼的学生时，我们都感觉自己似乎时光倒流回到四年前的高中时代。高中的学生还不失去童真，善于思考问题，但是在道德、情感方面还有待发展。也许我们的年龄与之相近，他们既把我们当作老师，还当作朋友，许多心里的问题都愿意与我们交流。

良好班集体的建设必须依靠活动来实现，活动可以产生凝聚力，密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的；在我班，凡是学校组织的活动，班主任和我都给予高度的重视，小记者的报名与舞蹈班训练与我都亲身参与当中，开动员大会，一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏，放在第一位，只要我们尽力了就行了。心理学等理论告诉我们：在竞赛活动中，一个人的目标期望水平不能过高，也不能过低，只有中等水平的期望值才能使参赛者保持最佳的竞技状态，对于我们每个同学来讲，活动的目的不是拿名次，而是看我们如何对待竞争，是否有参与意识，是否全身心投入了，是否能做到问心无愧。在活动中进行教育，同学们易于接受也能很快转化为行动。抓住“活动”这个最佳的教育时机，精心设计教育内容，就能收到意想不到的教育效果。

四、几点思考

面对着真实的教学场景，个人有如下几点思考：

（1）师范院校培养师范生主要关注学科知识的教育和一般教育学、心理学知识的教育，但是却没有明确告诉我们应该怎样把学到的学科知识和教育知识进行整合。国外的教师本体知识研究提出，教师在学科知识和教育（课程）知识的基础上，会逐步形成一种特有的学科教学知识。学科教学知识包括对教学主题的理解、教学顺序的设计、各种教学策略的使用、多重表征的呈现以及学生认知结构的了解。学科教学知识的形成和深化对教师发展有不可低估的重要意义。而它的获得，也就是说，教师专长的获得至少要有五年教学经验，或10000小时的课堂教学时间。对于这个目标，我们实习生无疑有一段很长的路要走

（2）对于教学的过程，我们都以尽可能有效的逻辑思路来设计，进行的教学也是以这些线索来联系的。队员们组织课堂教学大多以完成教学目标为首要任务，而不是像有教师专长的教师那样合理性地、随

机性地根据与学生的互动来调整教学内容。换而言之，队员们遵循预设主义的线性思路，忽视突发的提问和意外；有教师专长的教师更多地遵循生成主义的非线性思路，充分利用各种教学资源。教师的高明之处，似乎不在于他的教学设计是如何地完美，而是他对教学过程的有效控制。这真的是值得我们实习生细致观察和揣摩的地方。

（3）奥苏贝尔认为有意义学习的建立要满足三个条件，除了学习内容是有逻辑意义的，还要求学习者能够联系新旧知识和对学习具有有意义学习的心向和强烈动机。有些队员在做个别辅导时发现，个别学生对学习存在认知困难；这既有原理性的认知困难，也有符号性的认知困难。习以为常的有价值的知识是高度形式化和价值无涉的，而且可能远离学生的生活。我们存在着疑问，学科教育原本应是学生对知识的享有，但是现在却无可奈何地沦为对知识的占有，而且还是粗浅的占有。教育应该要怎么样做才能让学生明白知识的价值，思考和敬畏自己的生命，乃至于满含诗意地发展？这应该是我们教育工作者一直思考的问题。

现在，实习结束了。通过这次实习，让我了解了教师的伟大，教师工作的神圣，他真的是人类灵魂的工程师，教师的工作不仅仅是“传道、授业、解惑”，而是要发自内心的关心爱护学生，帮助他们成长。在教授他们知识的同时，更重要的是教他们如何做人，这才是教师工作最伟大的意义所在！

个人实习总结 篇11

白驹过隙，一晃一个月时间就过去，我已经从一名懵懵懂懂，什么都需要问组长的学生转变为一名合格的实习工人，虽然还有很多不足之处，但是我还在点点滴滴的进步着，我相信我终可以成为一名优秀的工人。现我对这一个月的工作做一个简单的总结。

第一次正式工作难免有很多不适应的地方，不适应陌生的环境，不适应陌生的同事，但是经过几天的时间，有组长和同事的关心，还有我的积极工作，我很快融入了工作组的大家庭。我的工作是维护和装配，还有其他的一些小任务，主要负责是对新建小区光纤户装配维护。包括：包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清列头柜电熔丝及告警设备风扇状态的检查与清洁、机房巡检，还有去用户家中加装设备，保障每一位客户的入网质量，让每一位用户都上网上的开心，看到用户开心的笑，我也莫名的感到快乐。

经过实习，我总结了以下几条经验。

第一，要勤于思考发现问题，解决问题，只有这样才能不断的改进工作方法，提升工作效率，只有在思考中才能不断的进步，自己也能学到知识。比如拉网线的时候将工具用卡扣固定好以后，就可以像流水线一下完成原本需要一手一个完成的工作。只有在思考中才能不断进步，同时也可以对知识的活学活用。

第二，要处理好人际关系，要积极主动的与同事和领导沟通，不仅是人情上要沟通，工作的方法技巧更要沟通。一开始只会默默低头学习的我因为操作不慎，烧伤到了手，在与同事的沟通以后才知道自己操作的错误之处，沟通不仅可以带给工作乐趣，更给工作提供不少的帮助。

第三，要有丰富的知识涵养，只有充沛的知识，才不会在具体的实践中遇到问题难以下手，无从应对，在光纤入户的工作中，因为对大学的专业知识，总可以把握到光纤的安装技巧，也是让同事都感觉到意外，在某一问题上他们都没有注意到过。

虽然实习只有短短的一个月，但是在这一个月中我从中得到的不仅有理论知识，更多实践知识也让我收益匪浅，我将在此基础上继续努力，为将的路上斩断荆棘。

电商实习个人总结

写一篇好的范文有哪些要点？文档处理是我们成功管理个人和家庭事务的重要工具，让脑子的知识充沛，阅读范文是很有必要的，我们听了一场关于“电商实习个人总结”的演讲让我们思考了很多。

电商实习个人总结【篇1】

了解不同国家的电商市场特点和消费习惯是跨境电商的基础。跨境电商需要对目标国家的市场进行详细的调研，了解消费者的需求和喜好，以及市场竞争情况，为产品定位和市场营销提供依据。

跨境电商需要处理好物流和供应链管理。由于跨境销售面临不同国家的海关和物流规定，需要与可靠的物流合作伙伴建立合作关系，确保货物能够安全、快速地到达目的地。同时，建立高效的供应链管理系统，确保产品能够及时供应，减少库存压力。

品牌建设是跨境电商的重要一环。在跨境电商中，品牌的认知度和口碑对于产品销售非常重要。因此，建立和维护自己的品牌形象是必要的。通过提供高品质的产品和优质的客户服务，积极回应消费者的'反馈和建议，逐步树立起良好的品牌形象，获得消费者的信任和忠诚度。

跨境电商需要了解并遵守各国的法律法规。由于涉及不同国家的市场，跨境电商需要熟悉并遵守不同国家的消费者权益保护法律法规、税收政策以及知识产权保护等方面的规定，确保自身的运营合法合规。

市场推广是跨境电商中不可或缺的一部分。通过选择合适的营销渠道和方式，进行有效的市场推广，扩大产品的知名度和影响力。可以利用社交媒体、搜索引擎优化、线上广告等方式进行品牌宣传，吸引更多潜在消费者的注意。

对于跨境电商来说，良好的售后服务是赢得消费者信任的重要因素。及时响应消费者的问题和投诉，并提供合理的解决方案，可以提高消费者的满意度和忠诚度，为企业带来更多的重复购买和口碑传播。

总结起来，跨境电商是一个具有挑战性且复杂的领域，需要综合考虑市场调研、供应链管理、品牌建设、法律合规、市场推广和售后服务等方面的因素。只有全面且有效地应对这些问题，才能在跨境电商市场中获得成功。

最后个人一些小建议，也是觉得做跨境电商蛮重要的一点，就是懂得利用电商的一些辅助工具去优化我们的工作量，能全流程自动化的替代更多的人工，从而达到降本增效的目的。

其中有一个工具也是我本人一直在用，而且效率非常高的一款工具，它目前在整个电商生态领域中也是非常火爆的一款工具云登指纹浏览器，它不仅能帮助电商达人们多平台多账号管理店铺，而且能为每个账号都提供独立的ip运营环境，目前它在整个市场的应用技术和功能都相当的完善。

电商实习个人总结【篇2】

b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

一、主要工作情况

1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式；从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的'工作任务。

3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

二、工作中出现的问题

1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

三、个人感受

从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。

电商实习个人总结【篇3】

一、实习背景及动机

本人是一名电子商务专业的大学生，在大学期间，我通过对电商的学习和了解，深刻认识到电商在当今社会的巨大潜力和发展空间。为了更好地了解电商行业，并提升自己的实践操作能力，我选择了在一家知名电商公司进行暑期实习。

二、实习经历与工作内容

在实习的前期，我通过接触公司员工和参观公司的各个部门，全面了解了公司的运营模式、产品类型以及市场定位等。在与实习导师的交流中，我明确了自己在实习期间的具体工作内容，主要包括市场调研、竞争对手分析、用户体验优化等方面。

1. 市场调研

在市场调研的过程中，我学到了如何从各个渠道收集市场信息和数据，并对其进行整理和分析的方法。通过分析市场细分及竞争对手的情况，我能够更好地把握市场趋势，为公司的决策提供有效的参考依据。

2. 竞争对手分析

我所在的公司是一家多品类电商平台，面临着互联网行业激烈的竞争。在竞争对手分析中，我深入研究了主要竞争对手的产品定位、价格策略、促销活动等方面的情况，从中总结出了一些竞争对手的优势和劣势，并提出了一些应对策略，以提高公司在市场中的竞争力。

3. 用户体验优化

用户体验是电商平台运营中极为重要的一环。在实习期间，我通过对用户行为数据的观察和分析，发现了一些用户操作痛点，并针对这些问题提出了解决方案。我参与了网站的页面改版和功能优化项目，通过优化页面设计和加强用户导航等方式，提高了用户的使用体验，降低了用户的流失率。

三、实习中的收获与体会

通过这段时间的实习，我受益匪浅。我对电商行业的运营模式和工作流程有了更深入的了解。之前在课堂上学到的理论知识在实习过程中都得到了验证和应用。我学到了许多实践技能，如市场调研、数据分析和用户体验设计等。这些技能将对我未来的职业发展起到很大的帮助。最重要的是，实习让我对电商行业的发展前景更加乐观，也更加坚定了我从事这个行业的决心。

在实习中，我还深刻认识到了团队合作的重要性。在与团队成员的合作过程中，我学到了如何协调与沟通，如何有效地分工合作，并最终完成了一些复杂的项目任务。团队工作的经历让我在交流能力、组织能力和领导能力等方面得到了提升。

四、实习中的不足之处与改进

尽管在实习中取得了一些成绩，但我也发现了自己的一些不足之处。我在数据分析方面的能力还需要进一步加强。在与实习导师和同事的交流中，我了解到数据分析对于电商行业的重要性，我计划在之后的学习中加强对数据分析的学习和掌握。我在沟通和领导方面还存在欠缺。在实习过程中，我发现一些问题是由于我对团队成员的指导和管理不够到位导致的。我计划在今后的时间里，积极参与更多的团队项目，提升自己的沟通和领导能力。

五、实习总结与展望

通过这段实习经历，我从理论走向了实践，获得了宝贵的职场经验，也提升了自己的综合素质。实习的过程中，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是培养了独立思考和问题解决的能力。在未来的职业生涯中，我将继续努力，不断学习和提升自己，为电商行业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与优秀的电商专业人才共同成长，共同推动电商行业的繁荣和发展。

电商实习个人总结【篇4】

在过去的几个月里，我有幸参加了学校电商实习项目。这个实习经历带给我了无数宝贵的经验和机会，让我开阔了眼界，学到了许多宝贵的技能和知识。在这篇文章中，我将详细介绍我在实习期间的学习和成长经历。

我要感谢学校为我提供这个实习机会。实习开始前，我对电商领域几乎一无所知，对于如何在电商领域运作一家成功的企业，我更是一头雾水。但是，在实习的第一天，我立即感受到整个实习项目的专业性和严密程度。

在第一周的培训中，我了解了电商平台的基本概念和运营规则。我们学习了如何建立一个成功的电商店铺，包括产品选品、店铺运营以及订单处理等。我还学习了市场调研和竞争分析的重要性，以及如何利用各种市场工具来提升销售和推广效果。

在实习的第二个月，我被分配到了一个团队中，负责管理我们的电商店铺。作为团队的一员，我学到了团队合作的重要性和技巧。我学会了和同事们进行有效的沟通和合作，共同制定和实施各种销售策略。我们每天都要定期开会，分享各自的进展和遇到的问题，以及找出解决方案。这个过程中，我不仅学会了锻炼自己的表达能力，还学会了如何倾听和尊重他人的意见。

在实习的最后一个月，我有机会参与了一个大型促销活动。这个活动是为了庆祝店铺成立一周年，并吸引更多的顾客。在活动前，我们团队投入了大量的时间和精力进行市场调研和策划，确定了我们要打折的产品和促销活动的形式。我负责制定促销广告和运营方案，以及与供应商和物流公司进行协调。这个过程非常繁忙，但也非常有成就感。在整个促销期间，我们的销量大幅度增长，顾客的满意度也显著提高。这次促销活动不仅带来了良好的业绩，也让我意识到了自己的潜力和能力。

通过这次实习，我学到了许多重要的技能和知识。我学会了如何利用各种市场工具来提升销售和推广效果，如何与团队成员进行有效的沟通和合作，以及如何策划和执行一场成功的促销活动。我还学会了如何分析市场和竞争对手，并根据分析结果制定相应的销售策略。

最重要的是，这次实习经历让我意识到了自己对电商领域的兴趣和潜力。我意识到电商行业的快速发展和无限潜力，我对于未来在这个领域的发展充满了信心。

总体而言，学校电商实习为我提供了难忘的学习和成长经历。我通过实践学到了许多重要的技能和知识，并发现了自己的潜力和兴趣。我对于未来在电商行业的发展充满了希望和憧憬。我深信，通过不断学习和锻炼，我一定能在电商领域取得更大的成就。

电商实习个人总结【篇5】

作为一名电商业务人员， 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾 客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语 言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工-2-哈尔滨乐狐网络科技有限公司作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与 实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次， 注意自己工作中的细节， 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者 的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的 优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款产品的货号，大小，颜色，价位， 特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争 让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必 竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们 的销售工作中更是如此。

如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的 秘诀， 那么他就掌握了达到成功的原理。

倘若能处处以主动， 努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。

现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时间虽然只有一 个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点

第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般 都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长 的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头， 在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实习， 由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生 看待。

公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲 着，因此，他们会交给我们一些比较简单的'工作。与此同时，我们应该自己主动 找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问-3-哈尔滨乐狐网络科技有限公司在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂 的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地 接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错 了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度 平时， 我们不管做什么事， 都要明确自己的目标， 就像我们到公司工作以后， 要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即 使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

因此， 要树立正确的目标， 在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎 样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

电商实习个人总结【篇6】

作为一名经济学专业的大三学生，我有幸在暑假期间获得了一个在一家大型电商公司实习的机会。这次实习给我带来了丰富的经验和宝贵的教训，让我更加深入地了解了电商行业的运作和市场竞争。在这篇文章中，我将详细介绍我的实习经历和所得到的收获。

我被分配到了电商公司的市场营销部门。这个部门负责制定公司的市场推广策略，并通过各种渠道和方式宣传和推广公司的产品。由于我对市场营销领域非常感兴趣，所以对我来说这是一个很好的机会。刚开始的几天，我主要负责市场调研和竞争分析的工作。我通过研究市场数据和竞争对手的活动，为公司提供了有价值的信息和建议。同时，我还参与了公司在社交媒体平台上的推广活动，帮助撰写和编辑了一些宣传材料。这些工作使我更加熟悉了市场推广的过程和技巧，并提高了我的市场分析和营销策略制定能力。

在实习期间，我还有机会参与了公司的一些重要会议和活动。公司于我加入实习的第二个月举行了年度合作伙伴大会，对于这样一次难得的机会，我充分利用了自己的观察力和分析能力。我仔细观察了与会者的反应和交流，学习了如何面对合作伙伴们的需求和问题，并且我学到了如何在这样一个高压的环境下保持冷静和专业。

除了市场营销部门的工作，我还有机会参与了其他部门的工作。我与技术团队合作，了解了他们如何开发和优化公司的网站和移动应用程序。通过与客户服务团队的互动，我学到了如何与客户进行有效的沟通和解决问题。我还参与了公司的一次新产品发布会，并有机会亲自展示产品给来宾们，体验了产品推广和销售的过程。

在这次实习中，我最大的收获就是与积极、专业的同事一起工作。作为一个团队，我们相互支持和协作，共同努力实现公司的目标。他们不仅在工作中对我进行了指导和培训，还与我分享了他们的经验和见解。通过跟他们的交流和观察，我学到了许多实用的技能和知识，并且在与他们的合作中提高了自己的团队合作和沟通能力。

同时，我也发现了一些我在实习过程中需要改进的地方。我发现自己在管理时间和与团队成员建立良好的人际关系方面有待提高。在工作中，我有时会感到紧张和压力，这可能会影响我与同事之间的合作和沟通。通过这次实习，我认识到了这些问题，并且我将努力修正和改进这些不足之处。

小编认为，这次电商公司实习给了我一个难得的机会，让我亲身体验了电商行业的运作和市场竞争。通过与各个部门的合作和交流，我学到了许多有关市场营销、技术开发和客户服务的知识和技能。同时，我也收获了珍贵的工作经验和人际关系。这次实习让我更加明确了我的职业目标，并为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我相信，通过这次实习，我将成为一名更加专业和有能力的电商行业从业者。

电商实习个人总结【篇7】

一、实习概述

在过去的六个月中，我有幸在某知名电商公司实习，担任初级运营专员。这段实习经历让我有机会深入了解电商行业的运作机制，并从中获得了宝贵的职业成长和个人发展。

二、工作内容与技能提升

1. 商品上下架管理：我负责定期检查库存，确保商品及时上下架。这要求我熟练掌握商品信息编辑与维护技能，以便为消费者提供准确、及时的商品信息。

2. 促销活动策划与执行：在实习期间，我参与了多次促销活动的策划与执行，包括但不限于节日大促、限时秒杀等。通过这些活动，我不仅了解了电商营销策略，还锻炼了自己的组织协调和沟通能力。

3. 客户关系管理：我协助处理客户咨询，解决用户在购物过程中遇到的问题。这个过程使我更加注重细节，培养了我耐心、细致的服务意识。

4. 数据分析与运用：通过分析销售数据、用户行为数据等，我了解了电商运营的关键指标，并学会了如何运用数据优化运营策略。

三、专业知识与实践结合

在实习过程中，我结合所学的电商理论知识，积极参与实际工作。例如，我运用数据分析方法，对店铺的流量来源进行了深入分析，提出了引入更多高质量流量的建议，并在上级的指导下实施。我还将市场营销策略与电商平台的特性相结合，成功策划了一次小规模的促销活动，取得了良好的销售业绩。

四、团队协作与沟通交流

在团队中，我始终保持积极的态度，乐于分享自己的想法和知识。我深知团队协作的重要性，因此在与团队成员沟通时，我总是尽量做到清晰、准确，以便更好地协同工作。我还经常主动寻求反馈，以便不断改进自己的工作表现。

五、职业规划与展望

通过这次实习，我对电商行业有了更深入的了解，也更加明确了自己的职业规划。我希望在未来能够从事电商运营方面的工作，不断提升自己的专业技能。为此，我计划进一步学习数据分析、市场营销等相关知识，并争取更多的实践机会。同时，我也意识到持续学习的重要性，计划在工作中不断积累经验，紧跟行业发展的步伐。

六、个人成长与反思

在实习期间，我不仅学到了专业知识与技能，还对自己的职业发展有了更清晰的认知。我认识到，作为一名电商从业者，除了具备专业技能外，还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。我也学会了如何平衡工作与生活，提高自己的时间管理能力。

七、结语

这次实习经历对我个人的职业成长产生了深远的影响。我深知自己还有很多需要学习和提升的地方，但我相信，只要不断努力、勇于挑战自己，我一定能在电商行业中取得更好的成绩。在此，我要感谢实习期间给予我指导和帮助的领导和同事们，他们的支持是我成长的重要动力。

电商实习个人总结【篇8】

在我大学的暑假里，我有幸获得一家知名电商公司的实习机会。这个实习经历对我来说非常宝贵，让我深入了解了电商行业的运作和发展。在实习期间，我承担了多项任务，参与了公司的日常运营，学到了很多宝贵的经验和知识。下面是我对这次实习的总结和回顾。

一. 公司背景和实习目标

这家电商公司是一家国内知名的跨境电商企业，专注于海外商品的销售。公司成立多年，已经在市场上建立起了良好的声誉和客户群体。我的实习目标是了解电商行业的运作模式和流程，提升自己的业务能力和市场意识。

二. 实习内容和任务

1. 订单处理和客户服务

在电商公司中，订单处理和客户服务是非常重要的环节。我负责处理从各个渠道获得的订单，确保订单及时处理和发货。同时，我也负责回复客户的问题和解决客户的投诉。通过这项工作，我学到了处理订单和客户问题的技巧，提升了我的沟通和解决问题的能力。

2. 产品推广和营销

作为一家电商公司，产品推广和营销是公司业务发展的关键。在实习期间，我负责编写和发布产品相关的推广内容，参与了促销活动的策划和执行。通过这项工作，我了解了电商平台的推广方式和技巧，学会了如何吸引用户和增加销售量。

3. 数据分析和报告撰写

电商公司的运营离不开数据分析和报告撰写。在实习中，我负责收集和整理公司运营数据，分析销售情况和用户需求。同时，我也参与了月度和季度报告的撰写工作。通过这项工作，我熟悉了数据分析工具和方法，提高了我的数据分析能力和报告撰写技巧。

三. 实习收获和体会

1. 了解电商行业的运作和发展

通过实习，我深入了解了电商行业的运作模式和发展趋势。我了解到电商公司在商品采购、销售渠道、物流配送等方面的运作模式，也了解到电商行业的竞争形势和市场趋势。这对我未来的职业规划和发展非常有帮助。

2. 提升沟通和团队合作能力

在电商公司的实习中，我学到了与同事和客户进行有效沟通的方法和技巧。我学会了如何与不同背景和需求的人进行协作，提高了我的团队合作和协调能力。

3. 增强问题解决能力

在实习期间，我遇到了许多问题和挑战，需要迅速解决。这让我学会了如何分析和解决问题，提高了我的问题解决能力。

4. 发展市场意识和营销能力

在实习期间，我参与了产品的推广和营销工作，学到了如何制定和执行营销策略，提高了我的市场意识和营销能力。

四. 对个人发展的影响和展望

通过这次实习，我对电商行业有了更深入的理解和认识，对自己的职业规划也有了更清晰的方向。我打算继续在电商行业发展，提升自己的业务能力和管理技巧。我计划进一步学习和了解电商行业的最新发展动态，通过不断学习和实践来提高自己的职业竞争力。

这次电商公司的实习经历让我受益匪浅。在实习中，我不仅学到了电商行业的运作和发展知识，也提升了我的业务能力和市场意识。同时，我也学会了和同事和客户进行有效沟通，提高了我的团队合作和问题解决能力。我对自己的发展有了更清晰的规划和展望。我相信这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响。

电商实习个人总结【篇9】

我在一家知名的电商公司实习了三个月，这段时间里我获得了许多宝贵的经验和知识。在这里，我将详细、具体且生动地描述我在实习期间所做的工作和学到的东西。

我被分配到了市场营销部门，负责处理社交媒体推广和关系维护。我的主要任务是与客户沟通，并根据他们的反馈和需求，制定合适的营销策略。为了达到这个目标，我每天都要调查市场趋势，分析竞争对手的策略，并与团队成员分享我的发现和观点。在这个过程中，我学会了如何利用市场调研工具，如Google Analytics和社交媒体洞察力报告，来帮助我做出更准确的决策。

除了市场营销，我还参与了电商平台的运营工作。这包括管理产品库存、更新产品页面、处理客户订单等等。通过这些工作，我学到了如何与供应商合作，以确保及时交付产品。我还学会了如何使用电商平台的管理工具，如Shopify和Magento，以方便我们的日常运营。

在实习期间，公司还安排了一些培训课程，帮助我们提高职业素养和技能。其中最有趣和有用的课程之一是关于数字营销的。在这个课程中，我学习了如何使用SEO和SEM来提高网站的搜索排名和点击率。我还学会了使用Google AdWords和Facebook广告平台来实施在线广告活动。

另一个令我印象深刻的经历是参与了公司的创新项目。我们团队的任务是开发一个新的电商应用程序，以提供更好的用户体验和更高的购买转化率。在这个项目中，我学会了如何与开发人员合作，收集用户反馈并迭代我们的产品。这个经验让我深刻体会到了团队合作的重要性和创新的价值。

除了工作和培训，公司还组织了一些团建活动和社交聚会，让我们更好地了解彼此，并培养了良好的团队合作精神。其中一次活动是一日游，我们一起去了一个附近的度假村，享受了一天的放松和玩乐。这个活动让我们更好地认识了彼此，并增进了团队之间的信任和友谊。

小编认为，我的电商公司实习经历非常宝贵和难忘。通过这段实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提高了我的团队合作能力和问题解决能力。我深深感激公司为我提供了这次机会，并相信这段经历将对我的未来职业发展产生积极影响。我希望将来有机会再次回到这个行业，并将我所学到的应用于实际工作中。