调研员工作总结

调研员工作总结锦集。

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调研员工作总结(篇1)

20xx年，迎来了新的一年20xx。我在这里先谢谢大家了！

20xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果；在内控方面，今年均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务认真细致审核。YJS21.COM

及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监控，较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。在管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一，这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。

当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是因为自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我相信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事情发生。提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理会论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务知识的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯通。

在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。

调研员工作总结(篇2)

__年前半年，在办公室党政领导的带领和机关各部门的大力支持下，调研文印组成员通力协作，扎实工作，积极配合，顺利完成了上级分配的工作任务。

一、前半年的工作完成情况

(一)广泛收集素材，撰写文字材料

前半年，我们通过询问、调查、分析等方式收集矿各单位的基本情况以及他们的需求，掌握了大量而翔实第一手的资料，同时还征求了基层单位对矿决策层工作和矿发展前景的意见及看法，为企业日后的发展和调研室文秘工作提供了一个强大的创意源。

按矿领导安排，先后撰写了三次三届职代会报告《培育五大板块，实现和谐发展，为开拓古书院矿更加广阔的前景而不懈奋斗》，两次安委会讲话稿，集团公司___的发言材料，矿庆讲话稿《承前启后，继往开来，为打造和谐发展的百年古矿而不懈努力》，各类致辞、会议讲话稿十余篇，尤其是三次三届职代会报告，立意深远，高瞻远瞩，为我们以后的发展规划进行详细的描绘和生动的阐述，得到了领导和职工们的广泛认可和赞扬。

(二)深入实地调研，协助领导层决策

根据矿领导安排，我们参与了老矿经济共同体方案的起草、规划工作，多次参加讨论，深入调查分析，准确把握了古书院矿的实际情况，认识到必须将经济共同体与现有的煤炭主业方面的技术、管理、人才优势结合，对外整合、并购、重组地方小煤矿，形成一定的煤炭生产能力和盈利能力，才能促进经济共同体的构建。在此基础上给领导提供了有实际意义的材料和依据，最终形成初稿，上交集团公司。

此外，利用网络信息平台广泛收集与新建矿井、宏观经济、国企改制相关的信息300条，数十万字，全面充实了我矿的决策数据库，为领导层在决策时提供了丰富的资料支持。

(三)推进办公自动化系统的建立和完善

自4月份起，调研组负责牵头办理办公自动化，承担了办公自动化系统主要流程的建立、完善和与各相关单位、机构沟通协调的工作。经过前期的可行性分析，研究制订推广办公自动化的创建实施方案，组织计算机操作员培训，11个单位试点运行，全矿试运行，最终在6月全矿正式开始推行办公自动化，目前，系统的文件办理功能已经顺利在全矿范围内推广应用，而招待费、会务等模块正在运筹积极开展。

为了保证系统得以迅速服务于全矿的办公事务，我们还积极督促全矿办公自动化操作人员，认真掌握办公自动化系统操作要领，并对系统进行了严密的跟踪、检查，及时进行了分析总结，在系统、流程不完善的地方，主动联系供应商，相互沟通，对系统做出相应的改进优化，促成了全矿各单位由传统办公向现代办公的转变，提高办公的效率。

(四)培养文秘后续梯队

鉴于调研组后备人才紧张局面，经过多方协调，从区队抽调了优秀大学生充实文秘队伍，日常工作采取压担子，交任务，多磨练、多辅导的方法，抓紧提升其写作水平，使其可以更好的胜任调研组的工作，形成了较好文秘后续梯队。

(五)文件打印处理工作

认真负责地完成了全矿各科室交办的各种文件的打印、复印工作，截止7月1日，共完成复印文印工作量30余万张，处理文件百余份，数据录入数十万字，而且在办公自动化系统在全矿范围推之行后，文印室负责文件的套打、修改，协助各部门发文的核稿的同时，还承担了全矿下发文件的排版工作，有力保证了办公自动化系统发放文件的规范标准。

(六)适应全面预算管理要求，积极探索文印低成本之路

1、建立两联文印单，通过核实签发的两联文印、复印单，对文印、复印纸张耗费台帐进行统计，核对文印、复印单统计数等切实有效的方式，不但准确的确定了账面耗费和实际消耗的数量，从中找出了纸张使用出现偏差的原因，而且通过健全文印台帐，清点库存，核对纸张存留数与库存台帐记录，对纸张的进、消、存进行了全程的管理控制。

2、积极配合矿全面预算管理工作，在物资采购方面更加的透明和公开，组织了比质比价工作，对所需纸张、耗材、设备进行集中采购，并与相关部门配合，对比质比价工作的过程进行了全方位的跟踪调查，有效的防范了违规行为，节约物资采购经费，有力的促成了全矿全面预算管理推广和应用。

3、经过积极争取，对文印室的硬件设备进行了更新，新购入速印机一台，同时打印机和复印机也被纳入下半年的采购计划，这样一定程度上改变了因设备老化，印制速度慢，打印质量差的情况。

(七)完成的其他工作

1、积极配合法律事务组开展工作。

2、策划矿庆系列活动，参与了方案的制定，会场布置等工作。

3、负责日常会议与会人员名牌打印和准备工作。

二、调研文印组的工作

既是矿办公室整体工作的一部分，但也区别于其他部门，具有复杂性、多变性和临时性的特点，尽管前半年我们做了大量的工作，投入了大量精力，但工作成效离我们的期望还有不小的差距，存在着不足之处。

(一)人才培养需要进一步加快，尽管我们在日常工作中非常注意对新加入组员的锻炼，但是在力度、深度上还很欠缺，尤其是在工作紧张的时候，常常是亲自动手，客观上减少了给下属锻炼的机会，忽视了对下属的磨练，这样无助于我们调研组后备力量的成长。

(二)对文印复印人员管理需要进一步加强，由于我们主要精力放在调研文秘工作上，文印室的工作仅是满足于日常复印排版工作，在劳动纪律方面有些松懈，甚至于缺少必要的约束。

(三)自身学习有所懈怠，尤其是近半年来，由于忙于事务性工作，缺少接触外部世界的机会，没有及时的学习新知识、新观点、新理念，忽视了自身综合素质的提升。

三、今后的工作安排

1、筹备撰写三届四次职代会报告，党会开幕词，两次安委会等重要讲话稿。

2、完成比质比价工作，加强全面预算管理。

3、办公自动化方面，力争在三季度各工作模块全部投入，四季度正式启用。

4、继续加强后备人才的培养，尽可能遵循培养锤炼工作法，工作中采取先碰提纲，然后写初稿，再碰提纲，再修改，讨论，如此反复，最终将材料完成。

5、以绩效考核为手段，加强文印打印人员的劳动纪律和工作质量的管理，力争我们的工作再上新台阶。

6、加强自身学习，利用业余时间阅读关于经济、政治、文学方面的书籍，全面提升自身素质，提高驾驭文字和分析形势的能力，以更好的应对工作中出现的挑战。

7、配合领导和其他部门完成工作。

我们在今后的工作中，我们要加大力度，要有全局意识，更要细致入微，抓住任何机会弥补不足。我们会团结一致，相互沟通确保每一项工作的顺利进行，我相信我们的工作会得到更多人的认可，为早日实现全矿五大板块构建的目标而积极努力。

调研员工作总结(篇3)

转眼进入_行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获

在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共_户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20_年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，20_年部里的活动也很多，自己尽了能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20_年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。

调研员工作总结(篇4)

XX年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素质

会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。

对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的`风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

XX年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与银行共同成长。

调研员工作总结(篇5)

爆竹声声辞旧岁，20xx年已悄然过去，在举国欢庆的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐心帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

二：在工作中我能身先士卒，努力营销。再一次身兼大堂经理时，与客户聊天得知客户有办理POS机的需求我就牺牲自己的休息时间为客户联系办理，最后为客户办理了POS机，后又因客户营业额较大，又为客户办理了转账电话，客户十分满意对我也十分感激，在以后的工作中我对客户也是热情接待，耐心询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任务时得知该客户有开立基本户的需求，有顺理成章的为该客户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理对我非常信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难，关键是你要提高自己的业务知识，耐心留心客户的需求，客

户的层次，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果。POS机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最后考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

经过这一年在工作中的锻炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，锻炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。

调研员工作总结(篇6)

20xx年，在分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“xx”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止20xx年x月x日网点储蓄存款达xx万元，比年初新增xx万元，新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：

一、抓好自身建设，全面提高素质

工作责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。

二、做好服务工作，奉献自己力量

优质文明服务是金融行业永恒的话题，在工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。

1、摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。

2、把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

3、努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”：

一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户；

二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助；

三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。

三、抓好队伍建设，全力做好工作

首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。

四、强化内控管理，提升合规经营水平

作为银行网点的主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。

20xx年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点x名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的.柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与x行共同成长。

调研员工作总结(篇7)

在过去一年的工作学习中，我认识到：工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工作就不能体现自我的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我经过成人参加了大学的本科函授，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我常常提醒自我“善待别人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，必须经过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的本事。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自我的消极情绪，提高工作质量和效率，配合领导同事们把工作做得更好。

调研员工作总结(篇8)

在银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于认真。我宠爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!

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大调研工作总结

忙碌充实的时间过的飞快，一眨眼这一阶段的工作已进入收尾阶段，只有一个工作总结需要你来完成了，工作总结不是数据和工作内容的罗列，而是观点和诉求的表达。如何写出一篇优秀的工作总结？小编现在推荐你阅读一下大调研工作总结，更多信息请继续关注我们的网站。

大调研工作总结(篇1)

今年来，调研法规室在县纪委常委会的正确领导和市纪委调研法规室的具体指导下，踏踏实实扎实工作，圆满完成了上级下达的各项目标任务。现总结如下：

一、目标完成情况

1、调研工作。市纪委下发的****年全市纪检监察调研工作安排意见，要求我们完成*篇理论文章和*个调研课题，我们全部在规定时间内保质保量完成任务。同时，我们还结合工作实际主动完成了*个自选课题的调研。具体有：杨书记的理论文章《坚持从严治党，为全面建设小康社会提供政治保障》、王局长《强化权力监督，规范政务公开》、《关于权力监督问题的思考》等;课题调研文章有《关于公众参与反腐败斗争的实践和思考》、《市纪委四次全会部署工作的运行情况研究》、《纪检监察工作特色、存在问题和对策研究》、《纪检监察工作与时俱进问题研究》、《浅谈行业不正之风的表现和治理对策》等。另外，我们还编写上报调研信息*条，其中被市纪委采用*条，省纪委采用*条。

市纪委原计划在**月下旬召开全市纪检监察理论研讨会，经过初步评选，我们有*篇文章入围，最后的专家评审工作还在进行中，结果将在理论研讨会上宣布。

2、法规工作。市纪委在我县召开了关于修改完善《保障党员权力暂行条例》的意见和建议的座谈会。对此，领导非常重视，我们经过认真组织筹备，保证了座谈会的顺利召开，会上共提出意见建议**多条，整理上报后，受到了市纪委领导的充分肯定。

3、积极协助王主任做好办公室工作和领导交办的其它工作。

二、具体做法

一是在思想上高度重视。“没有调查就没有发言权”。调查研究是工作决策、制定政策的重要环节和基本工作方法，也是我们纪检监察机关做好党风廉政建设和反腐败斗争的重要方式和基础性工作。基于这样的认识，我们始终把调查研究当作“谋事之基，成事之道”，兢兢业业，扎扎实实地做好每一项调查和研究工作。

二是在调研质量上下功夫。不论是对哪一项反腐败工作的研究，我们都坚持通过调查获得丰富的第一手材料，即取得所要调查事物的各种现象、各个方面以及这一事物同其它事物的外部联系的种种感性认识，经过反复研究、思考、去伪存真、去粗取精，由此及彼，由表及里，从而得到对事物的整体的、本质的内部联系的理性认识，得出比较正确的结论，提出合理的意见、建议和对策，用来指导党风廉政建设和反腐败工作实践。

三是注重创新。没有创新的调查研究，就不可能适应新形势、新任务的需要。创新就是在前人基础上的继承和超载。我们在调研中注重向前人和他人的学习和借鉴，但又不是照抄照搬，而是结合当前勤政廉政的实际现状，进行实际认真研究，提出我们自己的想法见解。既继承前人又有所突破，既借鉴别人经验又不照搬别人模式，始终从推进党风廉政建设和反腐败斗争的现实任务出发，提出解决问题的新办法和新建议，拿出切合实际的调研成果。

三、存在问题

一是被动应付的多，主动调查的少;

二是调研层次表皮的多，深层的少;

三是调研内容空洞的多，唯实的少。

四、下步打算

一要调查与研究并重。调查和研究是两个不同的概念。调查，就是通过各种方式，取得客观世界的各种实际情况或各种信息。研究，就是根据所掌握的情况和信息，进行科学的分析和归纳，从中正确的结论。调查是研究的前提，没有调查，就不可能有研究;研究则是调查的发展，没有研究，调查也就失去了意义。所以，我们要在选准调研课题的基础上，坚持调查与研究并重，写出高质量的调查报告，为党风廉政建设和反腐败工作决策提供参考和依据。

二要积极动脑思考。“心之官则思，思则得之”。调查研究的过程就是理论联系实际的过程。关键是要运用马克思主义的立场、观点、方法，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。做到勤于思考、善于思考，把现象变成概念。实践与理论相联系，联系可以发现问题，联系可以发现规律。只有这样，我们的调研才会有收获、有深度、有力度，才能更好地推动党风廉政建设和反腐败斗争深入发展。

三是坚持实事求是。实事求是调查研究必须遵循的首要原则和必须坚持的工作方法。坚持一切从实际出发，培养扎实的调研作风，深入基层，密切联系群众，了解真情，反映群众的意愿和要求，是即是，非即非，既不夸大也不缩小，既不能报喜不报忧，也不能报忧不报喜，更不能不顾客观事实，胡编乱造，甚至弄虚作假，歪曲事实。

今后我们一定会发扬成绩，弥补不足，再接再厉，力争把调研法规工作做得更好。

大调研工作总结(篇2)

调研部在20xx-20xx年度上学期的工作中,始终保持积极主动的工作理念,踏实务实的工作作风,在完成系里必要的工作之外,还设计了多种有调研特色的工作.在这半年的工作中,我们始终以积极主动的心态去开展自己的工作。

首先,我们彻底的调整了我们的工作机制,更进一步的改善了我们的工作,提高了效率.以前部里有工作任务部里的全体成员全体出动,大小工作都全民出动.这样大家都很疲惫,还做了不少重复的工作.为了改变这种混乱的局面,我们将工作责任到人,将某项工作交给在这方面比较有特长的同学负责,其他成员可以由他遣派调度.这样调整之后,每个人的责任,任务都很明确,工作思路也很清晰,不仅把全部成员从烦琐,忙乱的工作状态中解救出来,更重要的是提高了效率,同时,也锻炼每个成员协调组织工作的能力.收到很大的成效.

调研部取得的`些许成绩都是大家共同努力的结果,每个成员都保持者最初的工作热情与激情.有任务时,都积极主动的包揽下自己有把握完成的那一部分,从来没有出现推三阻四的现象.这种积极的心态在我们部内不断升温.很多次听到部里人员说为了赶写问卷或报告熬到凌晨三四点甚至是通宵.作为部长,我不是督促他们他们把工作好好认真做好,而是提醒他们注意休息,调整好工作和学习.这就是我们调研部。

以上是我们部工作的整体情况,下面具体总结一下所作工作:

1，在9月20日，我们调研部为了对新生的这方面情况有进一步了解，我资环调研部开展 “关于09级新生对大学生活适应情况调研” 活动。活动以走访寝室的形式展开，走进新生的生活，通过问卷调研的形式加以了解资环学院09级新生入学以后的生活情况。

2，在9月27日调研部在学院提倡的“心灵之窗资环学院学生思想大讨论”系列活动中开展了第一期论坛活动—“大学生，我最喜欢的交流方式”主题论谈。本次活动在知行楼216举办，得到了资环学院09级学生的积极配合和热情参与，各专业共有20余人就如何与陌生人交流，与老师的交流，同学间的卧谈会三个话题分别进行了激烈的讨论。论谈会现场洋溢着热烈的氛围。在经过了一个小时的论坛后，同学们的思想有了很好的交流，活动在同学们的积极配合下取得了预期的效果，得到了成功的举办。

3，在10月10日，我们调研部对资环学院公寓13号楼的床铺破损情况进行了一次调查，通过了我们的努力了解到了公寓内床铺破损的真实情况，及时的把情况放映到了大自委。

4.在10月25日，我们对大三的同学进行了第二期的论坛活动—“大学生，我最喜欢的交流方式”主题论谈。在面对大三不爱参加活动的困难下，我们耐心做工作，找到了大三中热心于活动的同学顺利的进行了论谈。

5， 在11月15日资环学院学生会调研部主办的第二届调研大赛在新华楼401隆重召开。与会的有校学生会副主席，资环学院副主席，资环学院各部部长，参赛选手及观众200余人。各参赛队以幻灯片的形式介绍了各自的参赛作品，他们以“大学生职业规划 ”“大学生课余时间安排 ”“环保节能”“大学生心理调查”四个话题分别展开，现场洋溢着紧张的气氛， 在比赛期间有调研知识问答环节，现场观众积极踊跃参与到问答活动中。

总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在新的一年里，无论在哪里，我都会继续努力，这一年的工作经验将是我人生路上的最宝贵的财富，我会永远记住。

资环学院学生会调研部

20xx年11月 26日

大调研工作总结(篇3)

关于调研工作细节问题的个人总结

其一，重要性的问题。从调研工作的过程说开去，随机调研工作特重视细节，从细节中去窥见一斑，去走进工作的“森林”。因此，随机调研之于我们个人，从彻夜小结说开去，深刻反思，深感细节之重要，才算不辜负导师的恩典、教育和启迪。其二，查根源的问题。以前在办公室工作，常提起周边的同事要如何如何重视细节，但由于常难有别人的帮辅，当局者迷，故堂而皇之，方不知已过了。其三，为什么的问题。细节是成功的基石。“有别人在场的时候，不要自己乱唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西；别人讲话时，不要插嘴，别人站着时，不要坐下，别人停下来时，不要自己走，和别人在一起，不要读书或看报，如果确有必要做上述事情，也一定要请求。事先不得到允许，不要看别人的书或者写的东西，写信的时候，也别离得太近。”这是美国总统乔治.华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分“守则”。著名的木桶理论认为：一支木桶盛不的多少，取决于最短的那根木板，而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。其四，具体应用的问题。“讲究和注重细节”，是一个领导干部的必修课和日常课。否则，不仅遭非议，更是四倍功半，得不偿失。在调研中，我们注重的是细节，注重抽查和发现工作中的短板。因此，反思个人细节，个人素质、修养、觉悟和能力不能忽视细节，更不能在细节面前无动于衷。要深刻认识这样一个道理：考察一个人，在别人看来，往往不是看你这人有多少优点和特长，让人亮红灯的却是他的弱点和短板。其五，怎么办的问题。从随机调研中反思个人细节，就是要重视个人细节，客观面对、辩证思考和审视我们在工作和生活中的细节，要增强纠错意识，“鲜花和掌声不代表人家真就对你赞同，恭维和服从不代表人家真就对你佩服”。细节决定成败，务必强调“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”。

大调研工作总结(篇4)

新学年，新开始！随着新学期的开始，我们科技调研部的工作已陆续开展，回顾过去一个月的部门工作，既是挑战，又是考验！具体的工作总结如下：

一、部门工作的交接和计划分工安排

(1)团总支部长工作完成后，部门进行了各项工作的交接，并就各项工作的新开展听取了上一任部长的意见和建议。

(2)部门交接工作完成后，进行了部长职责分工安排，具体如下：

正部长：真实传达、贯彻团总支的决议和指示，及时向分管书记如实汇报情况。负责团日活动的开展及部门博客的管理与更新。

副部长：负责团日活动的开展及创新基金的开展，加大“创新基金”工作的宣传力度。

副部长：负责调研活动的开展及部门资料的管理，争取把调研活动做得更好。

副部长：负责调研活动的开展及部门财务管理，处理部门的财政预算及报销事项。

（3）团总支第一次部长会议后，经书记团明确部门职责和工作，进

行了学期和学年工作计划的撰写并上交办公室。

二、调研活动

本学期第一次调研活动已于9月20号开始，经过部门多次开会讨论确定，此次调研主题为“大学生对英语四六级机考改革的看法”，目前调研策划书和问卷尚在完善中，预计国庆假后可进行调研。

三、创新基金

创新基金20xx年结项工作已经完成，评选工作正在进行中。20xx年创新基金立项工作尚在进行中。

四、部门日常工作

部门日常工作运转正常，包括博客管（纪念九一八发言稿_纪念九一八讲话致辞）理，资料整理上交，都能达到及时按质完成。

五、经验总结

（1）面对新的工作，新的挑战，部门各部长都能以积极的心态去对待，在工作中斗志昂扬，认真负责，虚心学习，展现了科技调研部“科技调研，勇往直前”的良好风貌！

（2）新的东西总需要一个磨合的过程，由于职位和工作的转变，在部门工作中往往会忽略很多细节的东西，各部长在沟通协调方面也存在一些问题。

总之，9月份部门各项工作进展顺利，在接下来的工作中，我们一定会克服各种困难，加倍努力，把部门的工作做得越来越好！

大调研工作总结(篇5)

本学期即将结束，回顾本学期的工作。总体来说，工作进展顺利，完成了工作任务，也得到了一定的肯定，但工作中也出现了一些不足，而这些不足都是我们要在今后的工作中去认真注意和改进的。现就本学期的工作情况总结如下：

一、本期工作

作为自律的部门之一，我部门这学期负责了校园文明督察、红歌会检查、各晚会布置、各个活动秩序维护等等。

二、工作感想

1、在各晚会和艺术节。积极配合其他部门的工作，认真布置晚会会场的主要任务。工作中每名干事都能把自己所负责的任务及时完成，相互合作，让晚会、活动顺利开展。

在活动中，团队合作精神得到了充分的发挥，部门成员分工明确，密切配合。相信调研部会做出更好的成绩。

2、在做工作时，要切合部门实际，紧紧围绕工作的主线，认真听取各成员的意见和其他部门的见解，最后来作出合乎实际的工作策划。特别是作为调研部的部长要具有全局观念，能够坚持自己的立场，能够把部门成员的积极性和创造性调动起来，让他们在工作中充分力量。

3、针对部门的职能，必须加强部门成员的知识水平和实践能力的培养，让他们积极参与部门的工作中来，把本部门的工作建设的更好。

三、工作不足

1、作为部门的部长未能很好的加强与部门成员的交流，也没有充分调动部门成员的主动性，使他们积极参与到本部门的工作中。因而在今后的工作中，应加强与各成员之间的联系，发挥他们工作的主动性，让他们了解自己的工作，并有良好的激情去投入到部门的工作中去。

2、没有突显部门的职能，特别是在活动方面一直没有发展，基本上是一片空白，而在问卷调查等方面也没有多大的突破，并没有什么创新。所以，在今后的工作中希望能够在这些方面有一个很好的飞跃，真正切实符合部门的职能。

3、各部门之间的联系和合作还是不够，各部门之间的工作也相对独立，从而使部门成员的交流甚少，最终使得各部门之间的凝聚力不够。希望在这方面能够改进，使自律发展更好。

四、工作展望

1、在今后，让调研部更加成熟，能够在工作中，积极配合老师的工作，把自身的工作做的更加完美。

2、积极培养新的部门成员，让他们成为部门的工作骨干，在今后的工作能够具备创新精神和强的工作能力。

3、充分发挥部长与干事之间的桥梁作用，增强凝聚力。

总的来说，调研部这一学期的工作的开展是顺利的。大一干事积极的配合，倾其所有，尽其所能。同时也在不同的事情上提出自己的想法，使得事情更有效率的完成。这种经验是种财富，在每个人在心中珍藏。调研部将本着“一切为同学着想，全心全意为同学服务”的原则继续努力不断改进。希望下一学期能把工作做的更出色！

空调制水员工作总结（集锦5篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，如果你仍旧感到迷茫，那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是小编精心整理的制水岗位年终工作总结范文，希望对大家有所帮助。

空调制水员工作总结 篇1

在过去的一年里，制水组全体员工各守其职、各尽其责，为各生产车间提供合格、足量的纯化水、注射用水和消毒、灭菌用的纯蒸汽，有力地保障了生产车间的正常生产，这得益于我们全体人员的认真工作。现将制水组全年的工作汇总如下：

1. 20xx年新春伊始，就制定了制水组考核经济责任制，由全体人员签字同车间的规章制度一起存放在各岗位上，制度详细地列出了员工应该干什么，干到什么程度，不应该干什么，违规后将要受到什么样的考核等等，成为约束和规范员工日常行为的准则。

2. 4-8月份，我们做了大量细致、认真的工作，迎接了国家飞行专项检查及国家专家对车间的GMP复认证检查工作，针对专家提出的问题，我们认真进行分析，制定出合理的整改措施并付诸实施，获得了市药监局问题整改检查专家的肯定。

3. 按照车间的安排，完成了分公司同行的指导、学习的接待工作，我们本着学习的态度，与北京的师傅互相交流工作中的心得体会、经验教训，设备运行状态判定和易损部件的检查等知识，收获颇丰。

4. 四月份，车间改造停产，安排人员对各制水站的活性炭，部分制水站的软化器、混床的树脂进行更换；配合安装师傅对贮罐及管道进行大清洗，对多效蒸馏水机的冷凝器酸洗工作进行配合，对预处理及反渗透的部分组件进行碱洗或更换，还对磨损严重的冷却循环水泵的机械密封进行更换，对设备上存在的跑、冒、滴、漏进行检修，对破损、生锈的垫片及阀门进行更换。不定期对中间水箱、原水流量计、一、二级反渗透的浓水流量计和溶盐箱进行清洗，我们要在在设备运行的最佳状态的基础上保证水质的稳定。

5. 协助车间的验证人员对各制水站的工艺用水系统进行验证，收集制水设备的备件资料以供参考，收集验证期间的有关资料，协助编制验证方案及最终的验证报告，确保了验证工作的顺利进行。

6. 为迎接GMP复认证专家组，借着20xx年新药典颁布实施的东风，我们对岗位操作规程中与新版药典不符合的条款和与生产实际操作不符的部分条款进行了修改，对新购设备，我们重新制定了岗位操作维护规程来指导我们的操作，并组织全体人员对修改和补充后的.岗位SOP进行学习，用最快的速度将新版药典的内容运用于生产实践；我们还对制水间的硬件改造进行配合，如地面重做自流平、墙面的重新粉刷，电源线的整理、管道水箱和暖气片的刷漆设备的除锈，还有排水渠的改造、玻璃钢水沟和玻璃钢盖板的更换等等，这一切，都是为了保证车间顺利地通过GMP复认证。

7. 细致地完成每月两次的常规培训和依据情况召开的班组会议，围绕培训计划，选取合适的资料，编写了新进员工培训资料和制水组全体员工应知应会，对全体员工进行培训，定期对培训笔记本及培训效果进行检查，采用集中培训和现场提问相结合，理论考核和手动操作相结合的方式进行考核，以真正使员工在培训中有所收获。

我们做出的成绩，人人可见，但也存在着一些令人担忧的问题：个别员工请假、倒班随意性过大，发生过不请假不到岗的现象，对请假制度没有很好的履行；记录填写马虎大意，没有一个认真的态度，记录填写不真实、不完整，水质检测不能按时，新进员工的学习劲头不能持之以恒，个别员工什么都不在乎，工作态度不端正，总认为我就这样，大不了你扣分、罚款，那有什么？甚至有个别员工打听、散布一些未经证实的小道消息，造成了员工与员工之间不团结，不合作的局面，给班组管理造成了不小的障碍，这是我们制水组目前存在的最大的隐患。

在以后的工作中，要加大巡查力度，加强业务素质的学习，对违规的员工适时进行处罚，绝不手软，对新进员工要多督促、多帮助，尽我们最大的努力让制水这个小团队往前再迈一大步。

空调制水员工作总结 篇2

一、工作概述

自去年至今，本水厂全体员工团结协作，积极努力，取得了卓越的工作业绩。在上级领导的正确指导下，我们以确保供水质量和保证用水安全为首要任务，坚持以人民的利益为中心，不断推进工作创新和变革。各项工作在全体员工的共同努力下取得了显著成绩。

二、供水质量保障

本水厂重视供水质量的保障工作，加强了水源地的保护与管理。我们坚持严格的水质监测体制，采取了多种有效的水处理技术，对饮用水的卫生指标进行严格把关。经过我们无数次的检验和调整，水质指标得到了有效地控制和提升。同时，我们还积极开展了供水管网的检修和维护工作，确保水质在输送过程中的持续稳定。

三、用水安全保障

本水厂注重用水安全的保障工作，加强了水厂设备的维护与更新。我们及时清理和更换老化设备，加强了水厂的运行监测和设备的自动化控制系统。通过建立完善的设备检修制度和维护管理流程，我们保证了水厂设备的'正常运行和高效稳定。同时，我们还加强了用水安全宣传工作，提高了用户对用水安全的认知，促进了大众的水资源合理利用。

四、节能减排工作

本水厂注重节能减排工作，加强了水厂能耗的管理与控制。我们采用了节能型设备和技术手段，优化了供水工艺流程，减少了能耗损失，降低了运行成本。同时，我们积极推行水资源的综合利用，提高了水资源的利用效率，最大限度地减少了废水的排放。

五、员工培训与团队建设

本水厂注重员工培训与团队建设，加强了员工的专业技能和业务素质。我们定期组织培训和学习活动，提高了员工的水处理和设备操作技能。同时，我们加强了团队合作和沟通，通过各类活动和交流，增强了员工的凝聚力和团队意识。

六、存在的问题与改进措施

但是，我们也要清醒认识到在工作中仍存在一些问题。比如供水设备老化、人员配备不足等问题，严重影响了供水的稳定性和高效性。针对这些问题，我们将进一步加大投入，加快设备的更新和升级，并通过加强人员培训和招聘，完善人员配备。同时，我们还将加强与相关部门的合作，共同解决供水中的困难和问题，努力提升供水质量和用水安全。

七、工作展望

展望未来，我坚信，在全体员工的持续努力下，本水厂的工作将取得更大的发展和进步。我们将继续以确保供水质量和保证用水安全为首要任务，不断推进工作创新和变革。同时，我们将加强与用户之间的沟通和互动，深入了解用户的需求和意见，不断优化供水服务，为广大市民提供更高质量的供水服务。

总之，过去一年我们取得了骄人的成绩，但也存在一些问题。我们将以过去一年的工作总结为基础，认真总结经验教训，努力改进工作，进一步推进水厂的发展和进步。相信我们的努力和奋斗将为水厂的长远发展打下坚实的基础。

空调制水员工作总结 篇3

确保水质达标，保障安全供水是城市供水企业的重要职责所在。口市供水总公司是一家具有64年历史的市属供水单位，多年来始终肩负提升供水整体水平，服务发展、服务民生、服务社会的使命，以安全供水、优质服务为宗旨，竭尽所能为这座古老的城市输送活力源泉，用连民心、贴民情、暖民意、解民忧的服务理念践行社会责任。

规范管理优服务，搭建企业多平台

为有效提升管理水平，口市供水总公司在20xx年正式启动了服务标准化建设，20xx年获得口省质量技术监督局颁发的“省级服务业标准化示范单位”，并随后持续创建国家级服务业标准化建设试点单位、国家级社会管理和公共服务标准化试点单位。实施标准化服务以来，梳理行业规范文件、企业规章制度、部门管理手册等体系标准689项，按标准内容划分为：服务通用基础标准52项、服务保障标准132项、服务提供标准309项、岗位职责标准196项。用户满意度逐年提升，20xx年用户满意率93.8%，20xx年用户满意率96.7%。

多途径拓宽渠道，让群众少跑腿、让数据多跑路。依托“互联网+”技术，推动水费收费智能化发展，以自有营业厅、邮政网点、社区便利店等线下平台为依托，以微信、支付宝、云闪付等移动平台为趋势，开辟了13种交费平台，打造“线下10分钟、线上1分钟”的便民交费服务圈，成为在口省内同行业首家应用支付宝、微信、手机App收费的供水企业。20xx年公司开发了用水信息短信提醒系统，通过移动、联通、电信三大运营商发送的短信，实现了“水费电子通知单”直接发送到用户手机，内容包括指针读数、用水量、应交水费、当前余额等信息，避免因水费通知单未收到或丢失造成的欠费。在此基础上，该公司还大力推广NB-lot超声波远传水表，并积极研发“智能水表数据分析系统”，待将来正式上线后，可实现对日用水量、水压等数据进行收集、整理和分析，当出现异常时，该系统会自动报警，并通过短信形式自动向用户发送实时信息，方便用户第一时间检查表里用水设施故障，避免水资源浪费。

融入社区微信群，开启用户新体验

随着网络时代飞速发展，社交软件被广泛使用，微信已成为百姓沟通和茶余饭后聊天的主要方式。为有效发挥这一优势，口市供水总公司通过与物业、居委会、小区居民联系以及张贴通知等渠道，组织查表人员积极加入居民社区的业主微信群，为用户提供全天候管家级服务。服务内容主要包括：及时了解居民家中用水问题、普及供水节水常识、及时发布供水信息、解答居民用水疑惑、宣讲供水法规政策，以及对一些行动不便业主提供上门服务。

管家级服务实施前，用户与供水查表员经常是“难得一见”，要咨询用水上的事得一层一层的找，通常都比较繁琐。首先找物业要电话，其次联系供水客服，最终才能直接与辖区查表员对接上。过程上耽误时间不说，还降低了用户对供水服务体验度。反过来，当查表员发现水表读数异常，需要及时通知用户时，也得从过程上倒着往回推，甚至有时候根本联系不上，造成了“沟通渠道不通畅，疑惑问题难解决”的情况。管家级服务实施后，小区大部分居民给予了支持和认可，积极与查表员对话，询问现行水价政策、家中节水常识、用水设施维护等问题。针对“三无”老旧小区，无物业无单元甚至无楼长，造成无法建立小区用户群的，查表员自主创建微信群，力争让老旧小区内的每一户居民都加入用户群，为大家答疑解惑；针对不方便使用手机软件的特殊群体，查表员则主动通过联系其家人、朋友、邻居等人，让其进入用户群的同时，对这类用户进行特殊标注，方便日后更加精准的开展查表服务工作。

负责口小区供水服务的查表员口，进驻小区业主微信群后，及时解答居民关注的.供用水问题，听取居民的意见和建议，做出反馈。除此之外，他还在微信群里及时发布有关供水信息，宣传供水政策知识，方便用户及时咨询掌握自己的用水信息。物业经理表示：“小区业主非常乐意供水人员的加入，这对于解决居民常见的用水问题很有帮助。干物业8年了头一次遇到这样的服务。”目前，此项工作正在平稳推进中，微信群也将成为查表员与用户沟通交流、为用户排忧解难的“连心桥”。

贴心服务入社区，供水改造暖人心

“三供一业”供水改造工程涉及百姓民生，通过改造不仅能解决老旧小区用水遗留问题，也意味着传统用水方式和交费渠道的转变。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一项系统而周密的工作。为此，口市供水总公司“三供一业”运维部工作人员深入社区，积极联系群众，努力做好“穿针引线”的工作。

今年夏天，口跟随供水人员来到位于向阳北大街的口生活二区，这个小区的改造正在进行中。两把马扎、一张小桌是现场工作人员的临时办公点，“桌子和马扎都是小区热心群众提供的，我们大部分时间都要挨家挨户上门解释，闲暇时间就在这儿做一些记录和统计，接待一些前来咨询的居民。”口说。受工作时间影响，许多居民家中白天都没人，政策解读又是一项面对面交流才事半功倍的任务，为了保证宣讲效果，她们因此要经常赶在居民上班前、下班后的时间入户，完成供水改造政策解读工作。时间上起早贪黑，吃饭上毫无规律，常常是错过饭点儿索性就饿一顿。有一次，口敲开了家住5楼的一处住户，门一开，一位70多岁的老师傅光着膀子，一脸茫然地看着她。口一边讲明来意，一边入户查看供水设施情况，通过简单交流她了解到老人早年间受了刺激，精神有些不太正常，而且正值饭点，他一直说自己饿。口于是跑到楼下自费买了几个馒头和一份凉菜，由社区人员陪同再次来到老人家送饭，老人满心欢喜和感谢。在社区人员帮助下，口与老人子女联系上了，将供水改造的事儿与他们详细进行了沟通解答。

“三供一业”供水改造工程是在20xx年开始的，计划用两年时间完成105个小区近4万户的改造任务。20xx年，口市供水总公司开始逐步对改造完毕的工程进行接收，目前已经对大部分改造小区进行了接管，在完成必要试运行之后，将移交给社会专业机构进行维护和管理。他们除了负责工程改造前期的入户宣讲外，还负责工程改造后的交接维护和客户接待等繁琐工作。

空调制水员工作总结 篇4

20xx年水务工作站在乡党委、政府及县局业务主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照乡党委、政府及县局的目标任务，牢固树立全面协调可持续发展观，通过各有关部门的能力协作和全乡各族人民的共同努力，各项目标任务顺利完成。

一、20xx年度工作总结

1、农田水利

xx年度完成了县局安排项目投资xx万元的xx村xx村大沟沟面改造工程，加强冬春修农田水利和基础设施建设，做好一库两坝的农水调配，协助中山水库的测设工作，测设xx工程管网工程四件，管网长xxx米。

2、人畜饮水

组织实施了坝干村捕获量落组投资5万元的接边地区人畜饮水工程，测设实施了××村xx一、二、三组的扶贫项目人畜饮水工程，规划设计××村蛮杏组的人畜饮水项目工程，统计上报了全乡农村饮水不安全项目，全年全乡饮水工程共建水池xx个，蓄水量xxm3，架设管道长xx公里，解决饮水困难户xx户，xx人，xx头大牲畜，总投资xx万元。

3、抗旱防洪工作

根据xx县抗旱防汛指挥部文件精神，结合我乡的实际，制定了xx水库度汛计划，成立了抢险应急队伍，明确了抗旱防汛应预案，对本乡一库两坝进行自检自查，排除了不安全隐患，做到了全乡安全度汛，做好一库两坝的按时蓄水工作。

二、20xx年的'工作计划

以遵循新时期中央水利工作方针和可持续发展的治水思路，按照县、乡的总体部置，以农田水利建设为重点，以解决农村饮水安全为突破口，继续搞好农村小型水利工程体制改革工作，认真学习实践科学发展观活动，实施好水资源开发、防洪保安、洪水安全、水资源保护等工作，加强机关饮水的管理工作及农村安全饮水建设工作，深入扎实的开展农田水利基本建设，加大全乡的法律法规宣传力度，坚持依法治水，依法管水，做好各项水利项目的储备工作，积极争取国家项目实施工程，认真做好抗旱防汛工作和一库两坝的蓄水调配工作，协助好xx水库的后期工程工作，按照县局、乡党委、乡人民政府的工作安排，积极完成各项水事工作任务，为水利事业建康发展服务。

空调制水员工作总结 篇5

20xx年即将过去，回顾这一年，在联营公司领导的关心栽培和同事们的邻居支持帮助下，我热衷于本分，严格要求自己，按照公司的要求，履行好岗位职责。在思想方面有了更进一步的提高，本分对本职工作有了尽可能深入的熟悉和理解。现将一年来一周的其他工作情况总结如下：

一、思想方面

作为一名年轻的企业雇员，自觉提高学习整体素质。通过电视新闻、网络、杂志认真学习和认清“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，并借此指导个人的言行。思想上降低的领悟和提高使我明白，不论做任何事，必须竭尽全力。

二、工作方面

在这一年里，我本着认真负责的在工作中工作态度，基本完成了如下表所示本职工作：

1、搞好水费计算、审核工作，做到精确无误。每月对客户用水量进行每份用水情况分析，对于用水量变化较大的，及时通知便民服务队，分析查找原因，并及时与客户连系解决。

2、热心的'为客户提供业务技术培训，心系客户，想之所想，尽商家自己所能为客户排忧解难，对客户进行咨询明确提出的咨询做到有问必答，及时回复，为客户提供优质热忱的低成本服务。

3、每月抄表前完成抄表流程表的录入和打印工作，月初登记新增用户卡片，将已包住的用户卡片更新，用户内部信息重新整理填写。

4、通过信息平台发送短信通知用水及时缴纳水费。在规定时限内对欠费用户进行催缴，对欠费超过两个月拒不缴纳的，报送至便民服务队需要进行停水整顿。

5、对用水客户的姓名和联系电话进行登记更新，月底整理当月新增的客户群信息，打印好并存档。

6、通过报表邮件等方式向部分乡镇邮局传达代收水费明细发送，为较远地区打卡客户提供详细的用水信息。

三、今后打算

总结这一年的条件，我在工作上尽管没有出现较大的失误，但离上级领导的普遍存在要求和同事的期望还存在着一定的歧异，在一些方面还牵涉到着不足，个别教育工作做的还不够完善。今后，我将努力找出工作上才不足，以便在以后的工作尖萼中加以改进。

三、抓收费、提高回收率

1、抓管理、提高回收率

2、抓抄表、提高准确率

水费回收率的提高关键在于抄表，根据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结过程中，我们一致认为：一是以前有些抄表的同志责任心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的重要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关，二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成绝不任务，三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私虽然不利，产业抄表其他工作是供水行业体现经济效益的关键环节，是其他工作中的重中之重，抄表工作的好坏组织工作直接影响公司水费回收和资金回笼，通过认真抄表，仔细核对，一则可体现提供服务水准，能为控股公司树立良好的社会社会形象，二则可及时发现水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和纠正用水违章取水，三是体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公。

3、抓学习、提高业务素质

4、加大管理力度，使收费组织工作走向正规

为了普诺省和需要今后的收费工作能够顺利进行，我们克服资金和技术上的困难，在年初投资近3万元购买了电脑设备，实行了电脑开票，使用水户情况一目了然，这样从根本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对67户煤气进行了整改。

大调研工作总结9篇

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大调研工作总结(篇1)

调研黄牛养殖工作总结

近年来，黄牛养殖已成为我国农业生产中重要的组成部分。经过对多个黄牛养殖基地的实地调研，笔者结合自身的学习经验和实践经验，总结出黄牛养殖工作中需要注意的问题及解决方案。

一、黄牛养殖现状面临的问题

1. 存栏量缺乏可靠数据支撑。当前，黄牛养殖中厂家及国家政府都对各地黄牛养殖的存栏量缺乏准确统计，限制了黄牛养殖产业的健康有序发展。

2. 养殖技术落后。大部分黄牛养殖基地为传统的养殖方式，缺乏对养殖技术的创新和进步，制约了黄牛养殖业的提高。

3. 饲料质量难保证。很多地方长期以饲草为主，饲料的质量普遍贫乏，严重影响了黄牛的健康成长。

4. 经济效益不明显。黄牛养殖业中普遍存在经济效益不高的问题，一些基地甚至在养殖中出现亏损的情况。

5. 市场需求不能满足。由于黄牛养殖的规模较小，它产生的市场供给与需求不平衡，市场供给较为紧张，导致价格波动大。

二、黄牛养殖解决方案

1. 建立高效的养殖信息管理系统。对于黄牛养殖基地而言，建立一个实现信息化的大数据平台，可实现养殖数据的实时化、精准化、科学化，全面解决存栏量缺乏可靠数据支撑的问题。

2. 推广先进的养殖技术。逐渐推广适合本地的养殖技术，如科学饲喂、规范化管理，提高饲料质量，实现养殖技术上的质的飞跃，增强黄牛养殖经济效益。

3. 进行品种改良，提高黄牛品质。通过技术的力量不断进行品种培育和改良，提高黄牛的产肉率和繁殖率，从而提高市场竞争力。

4. 进行资源整合，提高黄牛养殖效益。在国家政策的支持下，通过推进黄牛养殖的产业化、规模化，降低成本，提高产量，从而提高黄牛养殖的效益，使其在市场上具有一定的竞争力。

5. 建立黄牛养殖标准体系。在养殖过程中，应遵循标准化、规范化的操作方法，健全完善的养殖标准体系，倡导绿色、环保、有机、健康的养殖理念，从而进一步满足市场的需求。

三、结语

总的来说，黄牛养殖在我国农业中有着很重要的地位。为了更好地发挥黄牛养殖的作用，解决现实问题，需要各方积极参与。唯有在技术创新、市场需求、政策支持、养殖标准等各方面得到改善时，才能让黄牛养殖在我国农业中迈上更高的台阶，发挥更大的作用。

大调研工作总结(篇2)

9月_日星期三，学校教研中心成员到班级随堂听课。本次活动，教师的积极性较高，特别是曾进华老师和陈健平老师，他们虽然是老教师，但他们依然积极配合我们，使我们的教研工作得以顺利开展。为此，我谨代表全校教师对他们的全力支持表示衷心的感谢!

我们一共听了六位教师的课以及检查了他们的备课，而且还作了评课交流。这次活动，既体现了教师们在教学上不断探索和勇于创新的精神，更让我们看到了未来的希望。以下是这次活动的具体情况：

一、听课

(一)语文：三位教师能以新课标的理念，操纵整个课堂进行教学活动。如：让学生读自己喜欢的片段，谈感受;让学生自主质疑;让学生上讲台写字，创设学生交流的平台等，让学生自己感悟，操作实践，这都是新课标的理念。

提出努力方向：让学生成为课堂上真正的主人。

1、新课标指出：“阅读是学生的个性化行为。应让学生在主动积极的思维和情感活动中，加深理解和体验，有所感悟和思考，受到情感的熏陶，获得思想的启迪，享受审美乐趣。”所以，在我们的语文课堂教学中，要把朗读贯穿于整个课堂，并给学生一定的时间，让学生充分地读课文，有助于学生理解课文，理清文章的思路，体会作者的思想感情。

2、新课标指出：“要珍视学生独特的感受、体验和理解。”所以，课堂上，除了让学生说说自己的看法，我们还要重视课堂中学生的不同的声音。例如：老师，我不同意;老师，还有其它的?等类似的语言，教师一定要重视，因为这往往是灵感、创新的源泉。

3、教师课前的准备工作，除了备好课，还要准备相关的资料，能利用多媒体课件更好。

(二)数学：教师们具有较高的素质，在教学上勇于探索、创新。体现在：

1、能创造性地使用教材。如：把教材中的例子换成学生最熟悉的身边的事情作为教学的例子。

2、教师处理重点难点很巧妙，而且练习形式多样，有游戏、森林医生看病等，学生的学习情绪被调动起来了，课堂气氛活跃，而且学生能从快乐中学到知识。

提出努力方向：

1、要理解教材的编写意图。

2、做好教学中的放与收，如：有目的地板书与本课有关的内容，学生能说的尽量让给学生说，教师绝不能代替。

3、对学生所学的知识应该有系统的小结。

4、教学中要注意培养学生的数学问题意识，如：一套运动服135元，一双运动鞋57元，你能提出什么问题呢?

5、数学课堂上要给学生提供一定的练习。

(三)英语：教师能很快地熟悉英语的常规教学。课堂上能创设学生参与活动的情境，体现互动的多元化(师生互动，生生互动)，而且能加强课堂的组织与调控。

提出努力方向：

1、应该加强各个环节的衔接与过渡。

2、要注意教学内容的拓展。

二、检查备课

赵红美老师的教学设计比较好，能灵活处理教材，抓住重点，突破难点。例如：在突破难点时，教师采用了比较的方法，让学生用36+98与29+64比较(强调一个要连续进位，一个不要连续进位)。设计练习形式多样，具有较强的游戏性、趣味性和可操作性。教学设计能充分体现对学生创新精神的培养和对学生课堂的评价。

三位语文教师的教学设计都能注重学生的口头表达能力的培养，特别是李艳娇老师的教学设计，更能体现新课标。

大调研工作总结(篇3)

在这次调研宣传阶段，我们付出了很多努力，花费了大量时间和精力在策划和执行各项工作上，最终取得了一定的成果。在此，我想就调研宣传阶段的工作进行一个总结，以便回顾和反思，在今后的工作中更好地完善和提升。

一、调研工作

整个调研工作是本次宣传的基础，调研的结果是推广活动的指引。在调研阶段，我们通过设计调查问卷、组织座谈会等多种方式，针对客户最关心的问题进行调研，收集了大量的客户意见和反馈。

在调研期间，我们需要多方联系调研对象，因此需要配备足够的人力和物力。我们通过招聘实习生、派遣专员和提供报酬等方式，吸引了大批志愿参与调研的人员。全过程中，我们紧密配合，相互支援，使调研工作取得了良好的效果。

二、宣传工作

调研结束后，我们围绕着调研结果，开展了一系列宣传工作。我们首先在我们的网站上发布了相关内容，为客户提供了全面的解读，并以此为依据制作了各种推广宣传资料，如海报、宣传册、微电影、漫画等。

这些宣传资料是我们推广活动的重要组成部分，我们利用一切渠道宣传，包括微信公众号、微博、QQ等社交媒体，通过各大平台广泛传播宣传信息。

同时，我们还开展了一系列推广活动，如线上抽奖、线下推介会、优惠套餐等。这些活动吸引了大量客户参与，提高了品牌知名度，进一步推动了调研宣传工作的发展。

三、总结

通过这次调研宣传阶段的工作，我们发现，在推广过程中，想要取得好结果，不仅仅是对方想要听到什么，更需要阐述一个及其自然的逻辑和推理过程，使得其可信程度更高，站得住脚。若想要带动认可起来，还需注意我们所掌握信息的全球贡献。一个最有效的宣传方式除了口碑和媒体也是披露数据和信息的重要度。 在今后的工作中，我们将继续完善推广策略，不断提升产品的品质和服务水平，推动品牌的发展，为更多的客户提供优质的服务。

大调研工作总结(篇4)

调研黄牛养殖工作总结

黄牛是我国重要的畜牧业生产种类之一，其肉质瘦肉率高，蛋白质含量丰富，味道鲜美，深受广大消费者的喜爱。黄牛养殖是一个庞大的产业，涉及到养殖、饲料、兽药、市场等多个方面。为了深入了解黄牛养殖的工作情况，本文对黄牛养殖进行了全面调研，并就调研结果进行总结，以期提高黄牛养殖的生产效率与质量。

一、养殖场基础设施

在养殖场的基础设施方面，我们发现，养殖场的基础设施多有所欠缺。一些小型养殖场没有配备饮水设施，导致牛只饮水不便，严重影响生产效率与

质量。此外，一些养殖场的厕所及浴室等设施建设也不够完善，需要进一步提高。另外，养殖场的环境卫生状况需要加强管理，尤其是饲料储存、运输与喂养等方面的卫生管理应重视。

二、科学的饲养管理

科学的饲养管理是保证牛只健康成长、提高生产效益的关键。调研发现，养殖场的饲养管理侧重于饲料的供应和喂养方式，对于疾病预防、调控生长速度等方面管理不足。部分养殖户甚至无法及时发现并管理病症，需要进一步加强养殖户的科学饲养知识教育和技术指导。

三、加强药品管理

现阶段，养殖场的疾病防控主要依靠药物，而对于养牛户与药品供应商的管理方面还需加强。调研中，有养殖户存在对使用药品的信息掌握不足，对非处方药的使用没有及时报备记录，导致疾病防控效果下降，甚至还可能引起药品残留等问题。同时，药品供应商的资质，药品质量也需要进一步加强管理。

四、市场营销

市场营销是养殖业的重要环节。调研中发现，部分养殖户在市场营销方面存在宣传和销售能力不足的问题，需要加强营销能力的培养。同时，加强养殖户与销售商等各层次之间的联系，提高产品的附加值和市场竞争力。

综合以上调研结果，建议养殖场要加强基础设施建设，提高环境卫生状况；加强科学饲养管理，对疾病的预防和调控上也要注重；加强药品管理，对非处方药的使用情书，合理使用，进行记录和管理；同时，加强市场营销方面的宣传力度，提高产品的附加值，以增强市场竞争力。

总之，养殖黄牛是一项需要持久努力和不断创新的事业。我们应该在不断深入实践中积累经验，不断总结和改进，进而增加生产效益和质量，推动黄牛养殖事业迈上新台阶。

大调研工作总结(篇5)

随着20xx年终跨年晚会的结束，紧随着期末考试的到来，突然才发现原来时间是如此之快，而回顾以往才发现刚开学一切计划都早已尘埃落定。有好的也有需要改进的，但庆幸我们都坚定的完成了自己的工作，曾经可能有过怨言，也有过郁闷但最终我们还是走完了第一个学期，尽最大的努力为部门为同学展现了我们最好的才能。那么有始有终是我们的习惯而展观以前、现在未来我们部做了今年的工作总结来回首本部门的工作。

一、纳新生入会。

在那灿烂的四季秋、夏之时。我们迎来了灵活而又聪明的学妹们，而一个部门在这时却又面临一大难题“纳新”。在这一学期我们纳新主要表现在以下几个方面：

1.努力推展我们部的特点让新生更好地了解并有意识加入。

2.积极调动干事工作的积极性，让他们更好的发挥自己的才能，锻炼自己的责任心、能力。

3.宣传调研部的重要性和可塑性，是新生在部门中有更深的了解的同时能学到有用的知识。

二、开例会总结工作。

每周都是一个新的开始，都有相应的工作，并且通过这个小例会对上周的工作做一个小小的总结，找出其中的不足，让今后的工作更好地发展，同时也给了干事与部长一个沟通的机会，把整个部门紧紧地团结在一起，为今后的各个方面打好基础。

三、20xx财政金融系年终颁奖晚会。

在12月22日我们财政金融系跨年晚会终于在我们各部充分准备的情况下顺利结束了，而在这期间我们主要负责：

1.晚会信息采集。

2.协同其他部门，尽自己最大的努力帮助其他部门做好晚会的准备工作以及正式演出工作，使晚会能够更顺利地完成。

3.学以致用，以乐观的态度对待安排下来的每一份工作，锻炼责任心。

一学期就这样溜过了，而在学生会我们学到了很多、看到了很多。既锻炼了我们的能力又锻炼了我们的责任心，并使我们部门在大家共同努力下得到了相应的肯定，我相信在下一学期的工作中，每个干事都会尽职尽责干好自己应做的事，让我们部甚至我们财金系得到更多的认可。

大调研工作总结(篇6)

在全国大力实施林改之际，我们和谐社会研究协会有幸争取到了赴XX省XX市XX县关于集体林权制度改革的调研学习机会。在此，要特别感谢在整个调研学习过程中，为我们提供了大量支持和帮助的惠州市林业局领导，是他们为我们的工作开展创造了极大的机会，在给我们提供了一个认识和接触社会平台的同时，也教会了我们处事的方法和道理。

此次的调研持续了5天，我们基本上完成了任务，并在调研过程中及时对工作进行总结和完善，使得工作得以稳步进行。但在工作实施的过程中，也很好的反映出了很多的问题和不足。以下是在调研过程中出现的问题及需要改进的地方：

一：准备工作不到位

资料学习不到位。在出发去广东之前，真正用来准备和学习相关知识的时间也不过两天。而且下来自学后也未及时对所学知识进行讨论研究，导致在调查过程中未能很好的合作和沟通，在大的方向上缺乏主线，行动的效率不高，目的性不强。

缺乏关键性问题的相关指导。林改本身涉及的问题很多是体现在小细节上的，而追究其原因，还需更深层次的挖掘，找到其突破口，从而更好的理解改革的意义及其要达到的真正目的。而我们自己本身能力有限，找指导老师进行指导学习就很有必要，这点也在后来的实践中才意识到。

对突发事件缺乏事先的考虑和准备。问卷的设计中涉及到了较多专业的问题，和农户间的沟通及问卷上设计问题的针对性都未作提前的预期，使得走访过程中遇到了较为明显的困难和问题，这些都未事先做好准备。

二：团队凝聚力不高

在工作过程中，团队的凝聚力还不够高，其中，时间观念不强，效率不高，对问题缺乏主动思考，是较为突出的几个问题，归其原因，还是我们自身的交流和沟通不够，相互间的接触和合作意识还不够强。这也是我们还需要提升的方面，在日后的工作中还需注重协会内部团队建设工作的开展，加强协会凝聚力和战斗力。

大调研工作总结(篇7)

调研黄牛养殖工作总结

黄牛养殖是一项重要的畜牧业生产活动，其经济效益与社会效益不可忽视。为了更好地推动黄牛养殖，以及了解当前黄牛养殖工作的状况及问题，我们深入农村实地调研并总结了以下几点成果和体会。

一、黄牛养殖现状

在调研过程中我们发现，无论是从数量上还是从经济上，黄牛养殖都具有重要意义。但是，由于行业规模小、产业链不完善、投入较低等因素影响，黄牛养殖工作还存在着不少问题。

首先，黄牛的品种单一且产量不高，这导致了养殖户在生产中常常面临着销路不畅、价格波动大等困难。其次，黄牛养殖大多采取户块分散的方式，管理难度大、条件艰苦，且由于资金状况限制，农民的养殖场往往设施简陋，管理和技术不到位。这种现象导致了养殖成本高，经营效益低，而且容易引起黄牛疾病等问题。最后，黄牛饲料品种有限，品质良莠不齐，这也对黄牛养殖产生了一定的困扰。

二、养殖技术

养殖技术是保证黄牛养殖质量的基础。为了让黄牛养殖更加科学、正规地运营，我们在调研过程中了解到农民普遍存在着对养殖技术的重视，工作人员们也创意十足地提出了很多的解决方案。

在养殖环境方面，饲养场的场地需要进行平整和排水，以保证场地的干净和卫生。黄牛在饮水和饲料方面的首要问题是营养补充。由于黄牛一年四季都需有足够的饮水与饲料来保持牲体的基本需要，因此饲料的种类与质量受到了广泛关注。总的来说，黄牛的饲料主要分为本草饲料、粗饲料和浓饲料三种。

三、市场前景

行业分析师普遍认为，未来黄牛养殖行业市场将继续扩大，利润空间也将随着市场规模的扩大而逐渐增大。黄牛养殖行业作为畜牧业领域的重要组成部分，将在市场经济社会中占据重要地位。

另外，黄牛养殖产业链的完善和优化也是未来发展的方向之一。从生产、加工、销路三方面进行完善，打造出完整的产业链，提高商业价值和经济效益。因此，未来黄牛养殖行业将更加注重产业链的整合和转型升级。

四、推动黄牛养殖发展的建议

1. 制定完善的黄牛养殖相关政策。政府需要进一步完善黄牛养殖的相关政策和标准，以引导和规范黄牛养殖行业的发展。

2. 推广优秀品种和改进养殖技术。政府和有关组织可以组织攻关黄牛养殖技术问题，开发出适用于当地环境和历史文化背景的先进技术，以提高养殖的效率和质量。

3. 加强质量和食品安全监督。政府和有关组织要加强对黄牛养殖和产品质量和食品安全的监督，做到及时、全面、有效的监督和管理，以保证市场的公平、公正、公开。

4. 加大政策和资金支持。政府需要加大财政投入，支持黄牛养殖行业的发展，推进产业升级和转型发展。

5. 加强市场营销和宣传。政府和有关组织要积极开拓市场，做好黄牛养殖产品的宣传工作，提高消费者的认知度和接受度，增强市场的竞争力和影响力。

总之，黄牛养殖是一项良好的生产活动，但其发展需要加强科技和市场化，丰富品种和品质，提高实体经济的部门贡献，和谐农村的建设和扩大农村人口收入。我们期望政府能够加大优惠政策和支持力度，将黄牛养殖行业发展成为畜牧业领域的亮点。

大调研工作总结(篇8)

在中国的大多数组织中，“领导来调研工作总结”是一次重要的活动。这不仅是领导对员工的激励，还是对组织工作健康发展的评价和指导。因此，当领导来调研工作总结时，所有的员工都应当确保组织的各个方面正常运转、无异常。下面将详细说明领导来调研工作总结的过程。

首先，当得知领导要来调研工作总结时，整个组织内的氛围就变得十分急切和紧张。所有的员工都清楚，领导来调研工作总结是一个关键的时间节点，并且展示组织的工作能力和素质。因此，由于过于紧张和急切，可能会有一些员工疏忽了工作进展和流程，并且工作的效率降低了。

其次，在调研工作总结的前期准备中，我们必须要明确领导需要了解的内容和调研方向，这个方向一定要清晰明了。我们要切实了解、分析、制定相关的工作计划和工作方案，以确保组织的各项工作顺利进行，同时也要明确每个具体的工作岗位的职责和分工。

第三，当领导到达组织时，我们要对其进行热情周到的接待，表现出组织的风貌和素质，让他们感到组织的热情和肯定。招待时要按照规定好的流程进行，面对领导的询问也要从容应对，以证明组织的专业能力和处理问题的能力。

在接待完领导之后，我们需要展示我们的各方面工作成果和进展情况。首先，要列出本年度的工作计划，并阐述一些特别工作的成就和经验，这是领导检查组织工作质量是否达标的重要的指标。其次，要展示一些工作的数据和报表，如生产经营情况、市场营销情况、招聘及人才引进情况、财务状况等。这些数据是评价组织工作的重要依据，同时也是组织在经营、生产等方面的可视化结果。

最后，在总结调研工作过程中，我们要认真听取领导的评价和指导意见，并对组织的优点和不足进行评估。通过和领导的交流，我们需要找出工作中存在的不足，改进我们的工作方式和处理问题的方法，这样才能更好的提高组织的工作品质和效果，同时增强我们的团队合作精神和积极性。

总之，领导来调研工作总结是组织高效运转的体现，是对组织各项工作流程和质量的验证，是组织多年工作的沉淀与格式。我们要在接待领导时展现出组织的风范，让领导对我们的工作进行肯定，并对组织未来的发展作出进一步的指导。要以积极的心态迎接领导的到来，勇于面对工作中可能存在的问题，保证工作的质量和效率。通过这次调研工作总结，我们可以不断提高自己的工作水平和组织的能力，从而创造更大的效益和价值。

大调研工作总结(篇9)

调研黄牛养殖工作总结

黄牛养殖是我国农业中的一项重要产业，也是国家农产品生产的重要组成部分。随着农村经济的发展和农业科技的提升，黄牛养殖业的发展前景也越来越好。近期，笔者对某地区黄牛养殖业的生产经营进行了深入调研，就此作出以下总结。

一、养殖环境

养殖环境是影响黄牛养殖的重要因素，在调研中发现，黄牛养殖业需要具备良好的环境条件才能更好的发展。具体来说，需要具备以下几个方面条件：地理位置优越，适合黄牛的饲草、饲料充足；气候温和，雨水充沛；空气新鲜，水源清洁富含矿物质，等等。只有保证黄牛的良好饲养环境，才能有效的提高产量，并且保证生产所需高品质的黄牛肉和黄牛乳制品。

二、饲养管理

饲养管理是影响黄牛养殖成败的另一重要因素。在调研中，笔者发现优秀的饲养管理可以有效地提高生产效率和减少生产成本。针对不同生长阶段的黄牛，应采取不同的饲养管理方式。例如，在出生之后的头两年，黄牛应该更注重饲料的营养成分，特别是蛋白质和磷元素的补充，以促进身体的健康发育；在第三年到第五年，黄牛开始进入成熟期，必须更加注重消化和营养的平衡，避免过度饮食和营养不良。最后，在黄牛老年期，要更加注意维持身体健康，纠正现有疾病，保证乳制品的质量和养殖效益的最大化。

三、安全生产

安全生产是黄牛养殖业的重点关注之一。黄牛的身体特征有些独特，它们具备较强的体力和攻击性，劳动者在规定的安全防范措施下进行操作，仍然存在安全隐患。因此，黄牛的养殖管理者应从多个维度考虑如何将黄牛健康安全地养殖起来，包括安排饲养人员的培训及考核、制定黄牛的安全规定、合理配置设备，等等。同时还需要针对养殖场所开展安全检查和风险评估，以及开展安全演练，保障工作人员及潜在客户安全。

四、绩效分析

在生产销售过程中，应随时掌握养殖绩效并进行经济分析。需要注意的是，黄牛养殖生产有其特定性和周期性，在进行经济分析时，应根据企业实际情况，合理制定衡量养殖效益的指标。一般来说，效益评价指标除了常规的生产成本、产值、税收、盈利等指标，还应从黄牛肉和乳制品的质量、Sales的额度、并交付客户的准确率等多维度考虑，以此全面衡量经营和生产的效益。

结论

黄牛养殖是一个复杂的生产过程，包括了多个方面，如生产条件、管理模式、安全管理和效益分析等。在调研过程中，我们发现养殖者要把握好多个关键节点才能够把生产的每一个环节有条不紊地做好。有优质的饲草提供养分，有棚舍控制环境温度，而优秀的饲养人员和兽医的管理则是黄牛养殖最为关键的环节。当然，养殖者还要提高安全意识，时刻保障生产成本和安全生产，并始终注重产品质量，这样才能够为消费者提供质量更好的黄牛肉和黄牛乳制品，具有更好的经济效益。

调配工工作总结锦集3篇

对于一些特殊的工作和任务来说文档写作是必不可少的一项工作，参考借鉴范文可以让我们的写作不再停滞不前。高质量的范文可以提升我们的认知，你现在是不是正在找范文模板？如果您想更深入地了解这个话题建议阅读一下“调配工工作总结”。

调配工工作总结【篇1】

在20xx年9月，在医院领导和科室领导的高度重视和支持下，静脉用药调配中心终于开始运行了。现中心工作人员有药师4人，护士3人，已开展科室有神经内科、神经外科、呼吸内科、心血管内科、骨二科等5个科室。在开始运行的这几个月中，配置中心的总输液配置数为34809袋，平均每天的配置数为500袋左右。

一、工作进展

自运行以来，从刚开始的2个科室逐步开展到现在的5个科室，系统程序在慢慢成熟完善的同时，工作量也在逐渐增大。工作量增加后，各个工作环节压力随之增大，因此作时间上也做了相应的调整，尽可能合理安排好每一个环节，质量安全问题在每次的会议上也被一再重申。同时，配置中心的工作人员积极与临床沟通，及时获取临床的反馈意见，如用药次序、送药批次、每批数量等，尽量与各病区做好协调。病区用药咨询日益增多，对有些存在配伍、理化性质等争议的处方，药师们实事求是，查资料，翻手册，把好用药关，减少潜在风险，做到发现问题，及时分析，及时通知，及时更改。

药师下临床工作也在进一步开展之中，临床用药指导与不良反应的收集成为药师下临床的主要工作。在审方过程中，发现医嘱中有配伍上的问题时，药师及时与医生沟通，减少了病区医生和护士的重复工作；在用药方面，医生能通过药师及时了解药物的最佳用途，用法用量，注意事项等，对于医嘱的制定也有积极的意义。

二、内部管理的优化

科室每个月定期召开会议，商论存在的问题，针对经常出现的问题寻求解决方法，将新方法、新设想通过实践进一步完善、优化。对于处方审查、药品核对中出现的问题及时反馈、互相交流，把可能出现的差错降至最低；在日常排班上进行了一些改善，在工作量激增、人员相对不足的情况下，团队合作精神也成了每次开会的重要内容，配置中心形成岗位明确，互相协作，团结合作的氛围。

加强与本中心护士的沟通，在配置输液过程中发现问题如药品颜色变化、冲配注意事项等，护士及时反映，药师及时解决。重视卫生工作，严格洁净度控制标准。

三、下一步工作计划

进一步加强内部管理，强化质量、风险意识，把差错、日损耗降至最低，做到“零”出门差错；作息时间改变带来的审方上的问题，也亟待解决。基于目前临床上各个科室用药时间不一致的情况，我们已与科室协调，也将尽量满足科室要求。计划在下一年中争取开展全院临床科室，届时，配置中心每天输液配置总量约为每天3000组左右，可为医院节省大量耗材及药物，使配置中心更好的服务于临床及医院。待广东省物价局批准收取配置费用后，预计可为医院带来巨大经济效益。

（一）完善管理体制

1、完善目标责任制管理体系，通过目标责任书，加强对科室的管理，以达到激励、促进科室发展的目标，成为中山北部未来开展配置中心的教学基地；

2、完善质量管理体系，加强工作责任心，完善质控和质量评价体系，实施全面质量管理；

3、完善成本核算体系，进行成本量化管理；做到安全、合理、经济用药，提高患者满意度。

（二）构建高素质的人才队伍人才问题是核心问题，科室要有高水平的发展，就要构建一支懂技术，懂管理，专业水平过硬的高素质人才队伍。一个科室的的发展必须重视人才的培养，加强人才引进的力度，以高层次，高技能和创新型人才为重点；另外要抓好科室内中青年人才的培养，建立完善公平的竞争机制，择优使用，突出重点，保证人才培养目标的实现。对每个药学人员来说，接受药学教育是一个终身过程，该过程有性质、目的、内容各不相同而又互相衔接的教育阶段组成，即药学院校基础教育、毕业后教育和再教育，称为“药学教育连续一体”。只有通过人才引进、药学人员再教育，才能培养出优秀的药学人才。

调配工工作总结【篇2】

       精 品 文 档 领导干部调配工作计划

       根据《市20xx-20xx年人才发展规划》(以下简称《规划》)，结合市委组织部干部调配科工作职能和当前干部队伍

       建设

       实际，特提出市委组织部干部调配科分解、落实《规划》的八项主要任务及相关工作目标、完成时限、推进措施如下：

       一、制定符合“三个发展”要求的党政领导班子建设规划，落实市委加强党政领导班子建设的有关部署。

       (一)工作目标。根据省委、省政府关于要走在全省乃至全国前列的要求，围绕市委加快科学和谐跨越发展的目标，切实转变观念，创新机制，深化改革，建设一支适应国际国内形势发展需要，具有现代

       思想

       理念、现代开放意识和现代知识水平，拥有推动“五大跨越”能力的“科学发展型”领导班子，确立在是非、困难、矛盾、名利面前检验干部的选用导向，进一步提高各级党政领导班子的领导能力和执政水平。(二)完成时限。20xx年3月份前，完成《市党政领导班子建设规划》制定工作；20xx年6月份前，建立健全加强党政领导班子建设的整体性、配套性、实践性的制度

       体系，以及体现科学发展观与正确政绩观要求的实绩考核评价体系。

       (三)推进措施和办法。

       1、加强理论武装。认真学习贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以坚持党委(党组)中心组学习制度为载体，按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，努力建设学习型组织、学习型领导班子、学习型干部。要明确学习重点，学习马克思主义理论特别是中国特色社会主义理论体系，学习践行社会主义核心价值体系，用发展着的马克思主义武装头脑，始终保持立场坚定、头脑清醒，增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的自觉性和坚定性，增强走中国特色社会主义道路、为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性；适应推动“三个发展”、实现“五个跨越”的需要，广泛学习

       经济、政治、文化、社会和国际等各方面知识，在学习中拓宽视野，提高战略思维、创新思维、辩证思维能力。要创新学习方式，坚持领导带头学、精心指导学、突出重点学、分类指导学、创新方式学、带着问题学，并以考核评价引导学习，以制度建设督促学习，以创造条件鼓励学习，以舆论宣传倡导学习，努力在党政领导班子中形成人人崇尚学习、竞争学习、奋发学习的浓厚风气。要坚持学以致用，紧密联系经济社会发展实际，把学习理论同研究解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题、本地区本部门改革发展稳定的重大问题、党的建设突出问题结合起来，与分管工作、所从事的事业结合起来，不断提高领导科学发展的能力和服务群众的水平。

       2、搞好 教育

       培训。以市县党校为主阵地，以提高科学和谐跨越发展能力为核心，以中国特色社会主义理论体系、改革开放的生动实践和新鲜经验、各类业务知识和科学文化知识、党的优良传统和作风为主要内容，采取举办主体班次、外出

       考察

       学习等多种方式，3年内将全市在职干部轮训一遍，突出抓好党政主要领导干部的教育培训。进一步完善分级 管理、分工负责、科学规范、高效有序的干部教育培训管理体制。统筹利用各种优质培训资源，建立干部教育培训机构竞争择优机制，实行干部教育培训项目管理。深化培训方式方法改革，实现按需培训、分类培训、专题培训的有机结合。建立健全考核激励机制，加强对领导班子和领导干部开展和参加培训情况的考核，并作为选拔和使用干部的重要依据。

       3、树立良好政风。坚持德才兼备、以德为先用人标准，把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔上来，确立在是非、困难、矛盾、名利面前检验干部的选用导向。加强党政领导班子政治思想建设，从政治品质和

       道德

       品行等方面完善干部德的评价标准，重点看是否忠于党、忠于国家、忠于人民，是否确立正确的世界观、权力观、事业观，是否真抓实干、敢于负责、锐意进取，是否作风正派、清正廉洁、情趣健康。加强党政领导班子能力建设，注重从履行岗位职责、完成急难险重任务、关键时刻表现、对待个人名利等方面考察和使用干部，贯彻发展是硬道理、稳定是硬任务的战略思想，重点提高党政领导班子谋划发展、统筹发展、优化发展、推动发展的本领和群众工作、公共服务、社会管理、维护稳定的本领，注重增强新形势下依法办事能力和应急管理、舆论引导、新兴媒体运用、做好民族宗教工作等方面能力，切实抓好发展这个第一要务、履行好维护稳定这个第一责任。加强党政领导班子作风建设，弘扬精神，大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴批评和自我批评之风，以坚强党性保证党的作风建设，引导党政领导干部领导在一线指挥、工作在一线落实、问题在一线解决、作风在一线转变。通过树立正确的用人导向，使选拔出来的干部组织放心、群众满意，让能干事者有机会、干成事者有舞台，不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利。

       4、实施科学考评。认真落实中共中央办公厅《关于建立促进科学发展的党政领导班子和领导干部考核评价机制的意见

       》、中央组织部《地方党政领导班子和领导干部综合考核评价办法(试行)》、《党政工作部门领导班子和领导干部综合考核评价办法(试行)》、《党政领导班子和领导干部年度考核办法(试行)》等文件精神，结合实际，健全促进科学发展的领导班子和领导干部考核评价机制，以年度目标责任考核为抓手和制度保障，科学制定目标任务，不断改进考核方式，健全完善相关制度，建立科学规范的目标责任考核长效机制。强化考核结果运用，建立年度目标责任考核与干部管理使用相结合、领导干部目标责任考核结果鉴定等激励创新、崇尚实干的制度，发挥考核工作的引领作用，促进各级干部把心思和精力集中到谋发展、促和谐上，引导各级领导干部树立正确政绩观，做出经得起实践、人民、历史

       检验的实绩，形成锐意改革创新、埋头真抓实干的生动局面。

       二、优化各级党政领导班子配置，提高党政领导班子执政能力。

       (一)工作目标。将一批德才兼备、知识丰富、年轻有为，善于领导科学和谐跨越发展的优秀干部进入领导班子，使全市党政领导班子结构进一步优化，形成班子成员年龄、经历、专长、性格互补的合理结构，增强班子整体功能和合力，提高班子执政能力。

       (二)完成时限。到20xx年，班子成员搭配更趋合理，具有大学本科以上学历的达到90%以上，轻女少非干部数量有所增加。

       (三)推进措施和办法。

       1、选好配强党政正职领导干部。按照《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》要求，加强对关键岗位干部的重点管理，精心做好党政正职领导干部选配工作，把政治上强、具有领导科学发展能力、能够驾驭全局、善于抓班子带队伍、民主作风好、清正廉洁的优秀干部，选配到部委办、区县局和市属企事业单位正职岗位。高度重视区县委书记、区县长队伍建设，严格按照条件和要求搞好任用配备，完善培训、考核、监督办法。搞好乡镇、街道党政正职队伍建设。

       2、改善党政领导班子的年龄结构。通过调整充实，使各级党政领导班子的平均年龄进一步有所下降。全市各县(市)区、镇以及市级机关部委办局领导班子形成以40岁左右及以下的干部为主体，其中40岁以下的占60%左右，35岁以下的占20%左右。重点选拔一批30至35岁左右的干部，使年轻干部所占比例有较大提高。其中市级机关部委办局50%左右的领导班子要有35岁以下的干部，有一定数量35岁左右的党政正职；各镇党政经领导班子30岁左右及以下的干部至少各有1名，有一定数量30岁左右的党政正职。

       3、改善党政领导班子的素质结构。通过调整充实，使各级党政领导班子的知识、专业素质进一步提高。全市各级党政班子成员具有大学本科以上学历的达到90%以上，具有研究生学历的占一定数量。

       4、抓好女干部、党外干部的配备。市级党政机关部门要有一半以上的领导班子配备女干部，其中教育、科技、文化广电、卫生、体育、计划

       生育、民政、司法、劳动和社会保障等部门领导班子和工会、共青团等人民团体要首先选配女干部，担任党政正职的女干部数量要有所增加。各镇党政领导班子中至少要有1名女干部，担任党政正职的女干部比例不低于同职干部的5%。各村党支部、村民委员会至少要有1名女委员，全市村党支部正副书记、村民委员会正副主任中要有一定数量的女同志；企事业单位领导班子中要有一定数量的女干部，女性比较集中的行业及企事业单位领导班子，要多选配一些女干部。政府工作部门党外干部配备要达到名，其中教育、科技、文化、卫生、体育、农业、建设、审计、监察、司法等政府部门领导班子必须配备，法院、检察院领导班子中应配备党外干部。镇领导班子要配备一定数量的党外干部。高等院校、重点中学、市级

       医院、中心卫生院及大中型企事业单位领导班子均要配备党外领导干部。三、加强后备干部队伍建设，建立一支数量充足、素质优良、结构合理的后备干部队伍。

       (一)工作目标。制定后备干部队伍建设长远规划，有计划、有方向、分门别类地选拔、培养、锻炼后备干部，打破部门局限，实现后备干部人才资源优化配置。

       (二)完成时限。按照领导班子正职1:2、副职1：1的比例确定后备干部数量，到20xx年，建立起数量充足、素质优良、结构合理的后备干部队伍，为领导班子建设提供干部储备。

       (三)推进措施和办法。

       1、严格选拔程序。坚持把政治素质好，文化素养、法律

       素养高、现代经济知识丰富，开拓进取精神强，有奉献精神作为后备干部的选拔标准。采取“三荐一议一审查”的方式严格把关，即个人自荐、党委举荐、民主推荐相结合，基层党组织对初步人选进行复议，市委组织部对拟定后备干部名单进行审查。

       2、实施分层培训。区分主要干部后备人员、普通干部后备人员及近期、中远期后备人员等类型进行分层管理，并根据实际岗位安排需要进行培训教育，市委组织部对其受教育情况进行跟踪考察，根据需要随时调整培训 方案，以切实提高后备干部的政治理论水平和业务工作能力等综合素质。以培养和锻炼年轻后备干部实践能力为重点，建立农村一线、服务一线、招商一线、企业一线、信访一线等“五线”培养平台，让优秀后备干部经受锻炼，增长才干。

       3、开展结对帮扶。由工作经验丰富的党员干部和所在单位的主要领导担任后备干部的培养联系人，采取传、帮、带、管等方式言传身教，通过与他们谈心交心，听取他们的意见和要求，帮助他们解决工作生活中的一些实际问题，做到政治上关心，生活上照顾，工作上帮助，为后备干部创造一个良好的工作和生活环境。

       4、实行动态管理。坚持优胜劣汰，后备干部队伍原则上每2年进行一次公开选拔调整，结合年终考察和日常了解，对后备干部队伍及时调整。对高知识、高技能、高学历人才优先安排学习培训、挂职锻炼，确保其尽快具备上岗条件。对非中共党员、少数民族和妇女干部按照今后使用方向、自身特点，有侧重地培训、锻炼。对政治思想、道德品质、廉洁自律等方面出现问题的人，及时调整出后备干部队伍。

       5、及时提拔使用。按照“新提拔干部一般从后备干部中产生、同等条件下优先使用后备干部”的原则，对各方面条件比较成熟的后备干部，根据工作需要，适时任用。四、加大培养选拔年轻干部力度，进一步优化领导班子合理的年龄梯次结构及知识和专业结构。

       (一)工作目标。通过进一步加大年轻干部选拔培养力度，在全市建立一支有素质、有能力、有活力、有潜力，能够担当重任的年轻干部队伍，使全市干部队伍的结构进一步优化，活力进一步激发。

       (二)完成时限。到20xx年，选拔一批35岁左右的干部担任县处级重要领导职务，各级党政班子及其工作部门党政正职中，40岁、35岁和30岁左右干部的数量均有明显增加。

       (三)推进措施和办法。

       １、明确选拔标准和对象。全面、正确地贯彻执行干部队伍“四化”方针和德才兼备原则，坚持高标准、严要求，重点把好政治关，大力选拔经过艰苦复杂环境磨练、重大斗争考验、实践证明优秀、有培养前途的年轻干部。

       2、强化教育培养。围绕提高年轻干部综合素质，重点办好青年干部培训班，以科学发展观基础理论、领导科学、政治与经济形势、科技现代化知识以及党的建设为主，通过述学、评学、考学等方式，加强对年轻干部的培训；开展各类业务技术比武活动，引导年轻干部提高学习技术、钻研业务的积极性；鼓励参加在职教育，通过推荐报考省委党校等在职研究生班，使年轻干部不断丰富现代科技知识和 市场

       经济理论，拓宽知识面，提高思维层次。

       3、注重实践锻炼。强化交流，制定干部任职和交流规定，让年轻干部到不同的工岗位上锻炼。加强一线锻炼，引导年轻干部在新农建设农村一线、发展服务一线、招商引资一线、企业一线、信访一线任职锻炼。坚持跟班学习进行培养，对有潜力的优秀年轻干部采取选派到县直有关部门进行跟班学习的方式进行培养锻炼，增强年轻干部的工作能力，拓宽他们的视野。采取交流轮岗的办法，把长期在办公室工作、缺乏基层工作经验的年轻干部交流到基层锻炼培养，同时把长期在基层工作的年轻干部交流到上级机关跟班学习，使年轻干部在实践中不断得到锻炼和提高，不断积累经验，增长才干。

       4、坚持优先使用。坚持促进年轻干部脱颖而出，在领导班子换届和届中调整时，优先选拔任用年轻干部；在乡镇和县直部门个别领导班子充实调整时，优先选拔任用年轻干部，确保年轻干部在班子中占有一定的比例；同等条件下，优先选拔任用年轻干部。坚持到龄即退制度，对领导干部任职最高年龄和在同一职位的任职年限作出规定，为年轻干部“腾位子”。对超过任职年龄的干部在领导班子换届时，改任非领导职务，一般不安排进班子。对在同一职位上工作超过规定年限的，在班子调整时，原则上规定调离原工作单位。5、加强管理监管。通过任职前考核、考察，详细了解年轻干部的品行、廉洁等情况，切实加强对年轻干部任用的监督考核，着力增强年轻干部拒腐防变的能力；开展任前廉政谈话，为年轻干部敲响警钟；建立干部教育长效机制，提高干部“防腐”免疫力；采取组织监督、群众监督、舆论监督、制度监督、经济责任监督等多种监督方式相结合，积极引入民意调查，通过定性考核+定量考核+民意调查的考评体系，全面、客观地考评干部，为年轻干部健康成长提供保障。

       五、制定深化干部人事制度改革规划，重点完善党政人才选拔任用、考核评价和监督保障机制。

       (一)工作目标。根据省委、市委的要求，结合干部队伍实际，深化干部人事制度改革，着力抓好党政人才选拔任用、考核评价和管理监督，为实现“三个发展”、推动“五大跨越”提供强有力的人才保证。

       (二)完成时限。到20xx年，建立起竞争择优、充满活力、严格监督的用人机制。

       (三)推进措施和办法。

       1、改革和完善党政人才选拔任用机制。深入贯彻《党政领导干部选拔任用工作条例》，坚持探索公开、平等、竞争、择优的选人用人机制。扩大民主，进一步完善竞争择优的选拔制度，重点是完善民主推荐、民意测验、民主评议制度，进一步扩大群众在干部选任上的知情权、参与权、选择权和监督权；全面推行领导干部任前公示制度，对选拔任用全面实行任前公示制；推行公开选拔领导干部制度，提高公开选拔的领导干部的比例；大力推行竞争上岗制度，充分运用竞争上岗的方式对机关内部中层领导职位进行人员定岗和分流，中层领导职位全面实行竞争上岗(少数特殊岗位除外)，有条件的地方和部门，竞争上岗的范围可扩大到党政部门的副职。今后，党政机关内部中层领导职位出现空缺时，原则上应采取竞争上岗的方式确定任职人选。

       2、完善党政干部考核评价机制。认真执行《党政领导干部考核工作暂行规定》，坚持定期考察和不定期考察相结合，普遍实行届中和届末和考察，增加干部考察工作的透明度，有条件的地方可实行考察预告制度、差额考察制度，逐步建立考核举报、考核申诉、考核结果反馈等制度。完善考核指标，市选择一个区和一个局作为干部实绩考核试点，各区、县级市和局也可以选择一个二级班子进行实绩考核试点，在建立和完善党政领导班子任期目标责任制和党政领导干部岗位职责规范的基础上，研究、制定以工作实绩为主要内容的考核指标体系，细化不同类型、不同层次领导干部的考核评价标准。改进考核方法，广泛听取意见，在进行个别谈话的同时，尝试通过发放征求意见表征求群众意见的办法，研究制定防止干部考察失真失实的对策，探索干部思想政治素质的评价标准和考察方法，注意定量考核与定性考核相结合，提高考核的科学性和准确性。要充分依据考核结果选拔干部，充分运用考核结果教育干部。加强对考察工作人员政治业务素质的培训，提高考察工作的水平和质量。

       3．进一步完善党政干部监督制约机制。严格执行对领导干部的各项监督管理制度。建立和完善领导干部谈话制度、诫勉制度、回复制度、领导干部个人收入

       申报 制度、报告

       个人重大事项制度、廉政鉴定制度、政务公开制度、任期经济责任审计制度，以及组织部门和纪检、监察部门联席会议制度，加强对领导干部的监督管理。坚持全面监督和重点监督相结合，加强对党政主要领导干部、年轻领导干部、掌管人财物部门领导干部、行政

       执法和司法机关领导干部、双重管理单位领导干部、国有重要骨干企业领导人员的监督，尤其要把“一把手”在政治立场、民主决策、选人用人、廉洁自律等方面的情况，作为监督的主要内容。加强上级党委对下级领导干部的监督。建立领导班子内部监督制度，改进和完善党员领导干部双重民主生活会制度。拓宽监督渠道，积极支持

       人大 代表、政协

       委员的评议监督和人民群众、新闻媒体等各方面的监督，发挥党内监督和群众监督的作用。

       六、建立科学选人用人新办法，规范干部管理。(一)工作目标。探索利用现代测试手段与岗位适应性考察相结合的科学选人用人新办法，提高干部工作的公信度。继续推行公开选拔、竞争上岗、公推公选等制度，逐步实行差额选任办法，探索建立合理规则规范下的有序竞争机制，努力实现党政人才优化配置。进一步规范认定干部不胜任、不称职评定标准和程序，完善干部降职、免职、撤职等相关规定。

       (二)完成时限。到20xx年，建立起体现上述工作目标要求的机制和管理办法。

       (三)推进措施和办法。

       1、改进组织推荐任用干部的选任办法。在坚持贯彻公务员法、干部人事制度改革实施纲要、干部任用条例、党内监督条例、干部培训条例及其配套法规性文件的基础上，进一步扩大民主，改进组织推荐任用干部办法，切实增强干部选拔任用工作的透明度，重点是规范干部提名制度，完善组织提名、个人推荐、干部自荐相结合的办法，坚持将民主推荐结果作为干部提名的重要依据，凡提名干部作为拟提拔人选的，都应经过民主推荐程序，凡提名干部交流重用的，都应经过个别谈话推荐程序。完善干部民主推荐、民主测评制度，探索研究制定县管领导班子领导岗位“职责说明”，界定各类领导岗位的主要职责、任职必要条件和履职要求；提高民主推荐的公开度和透明度，被推荐人的民主推荐结果(得票及排名情况)，以信函方式分别告知本人；扩大参与民主推荐、民主测评的范围，乡镇换届和街道、县级部门集中调整时，在《干部任用条例》规定范围的基础上，增加辖区内和本系统内市、县党代表、人大代表、政协委员参与民主推荐、民主测评。完善干部考察制度，扩大考察预告范围，注重听取干部本人意愿；探索建立任职岗位适应性评价制度，在干部考察中，就考察人选的品行、才能、资历等情况，对照领导岗位“职责说明”进行综合分析，将适应程度作为任用的重要依据。

       2、健全公开选拔领导干部工作机制。建立起“组织推荐任用为主、公开选拔任用为辅”的干部选拔任用机制。不拘一格选拔人才，打破论资排辈、求全责备、迁就照顾和凭个人好恶等陈旧落后观念的束缚，讲台阶而不抠台阶，论资历而不唯资历，重综合素质而不求全责备，努力营造优秀人才脱颖而出的良好环境。进一步拓宽选人用人视野，坚持用开阔的思维、宽广的眼界选人用人，为科学发展广纳贤才，为发展需要及时选才。要内外结合，打破身份限制，不管是党内还是党外，不论是干部还是农民；要上下交流，打破层级限制，既要“空降”以提高“实战”能力，又要“上派”以提高理论水平；要远近兼顾，打破地域限制，既选拔本土人才，又注重招才引智、四海纳才。坚持推荐、考察、酝酿和表决“四差额”，大力实施“阳光选人用人”工程，不断提高选人用人公信度。

       3、逐步推行党政领导职务任期制。选任制领导干部的任期，严格执行党章和有关法律的规定，连任不得超过两届。市和区、县级市党委、政府、人大、政协工作部门及工作机构的委任制领导干部的任期，原则上与同级党委、政府、人大、政协的届期相应，一次任期５年，连任不超过１０年。委任制领导干部任期满后，连任的，须重新任命；未获任命的，原领导职务自然解除，重新安排工作。党政领导干部在同一地区或系统担任县处级以上同一职级领导职务的，最长时间不得超过年。凡因年龄原因不能任满一届或一个任期的领导干部，原则上不再提拔进入领导班子。任期制可先从新提拔的委任制领导干部开始实行，到下次换届时，对委任制领导干部一律实行任期制。实行党政领导干部试用期制。对新提拔担任党政领导职务的委任制干部，逐步实行试用期制。试用期一般为一年，试用期内行使与试任职务相对应的职权，享受相应待遇。试用期满后，经考核胜任者，正式履行任职手续；不胜任者解除试任职务，安排到与试用前职级相应的工作岗位。市选择若干单位对新提拔的委任制干部试行试用期制。在试点取得经验的基础上逐步推开。各单位可在机构改革中，对新提任党政领导职务的委任制干部实行试用期制。

       4、完善调整不称职、不胜任现职领导干部的制度。市委组织部要认真贯彻执行省委组织部《关于调整不胜任现职领导干部工作的暂行规定》，各级党委要结合实际，制定具体的实施办法。根据不同类型、不同层次、不同岗位的职务特点，细化不称职或不胜任现职的具体认定标准；通过民主评议、民意测验、实绩考核等办法，确定调整对象。对在年度考核中连续两年民意测验不称职票占％以上的领导干部，必须作出调整。对不胜任现职的领导干部，视具体情况，除按规定免职、降职外，可实行待岗制或采用改任非领导职务、下岗学习、离职分流等多种办法予以调整。进一步完善干部降职、免职、撤职等相关规定。

       5、实行党政领导干部辞职制度。领导干部由于个人或其他原因，主动提出辞去领导职务的，由本人书面申请，按干部管理权限报任免机关审批。领导干部经考核被认定不胜任现职的，或通过一定的程序认定不适宜继续担任现职的，应责令其辞职。领导干部因严重过错，造成重大损失和影响的，应引咎辞职，拒不辞职的，应免去现职。

       6、建立和实行领导干部提前退休制度。在严格执行退休制度的同时，实行和完善提前退休的办法。工作年限满３０年或男年满５５周年、女年满５０周岁且工作年限满２０年的领导干部，如果个人要求提前退休或因病不能坚持正常工作的，经任免机关批准可办理提前退休手续。

       7、完善干部能上能下的配套措施。认真研究干部能上能下的配套政策，努力拓宽干部下的渠道，妥善安置下的领导干部。进一步完善社会

       保险

       体系，加快建立党政机关工作人员养老、医疗等保险制度，为下的干部提供必要的生活保障。对调整下来的干部要跟踪考察，对做出成绩、得到群众拥护的，可以重新提拔使用，真正使人才资源得到合理开发和优化配置。

       七、实施新录公务员基层锻炼制度。

       (一)工作目标。通过实施新录公务员基层锻炼制度，培养新录用公务员实践能力，锻炼培养干部。

       (二)完成时限。制定《关于做好全市新录用公务员到基层锻炼工作的实施意见》，从今年起，凡是没有两年以上基层工作经历的新录用公务员，都必须到乡镇、街道、居委会、村委会以及企事业单位等基层实习基地的社区党建、社区服务、信访接待、住房动迁、注册登记、执法检查、劳动生产、教学

       科研等一线工作岗位上实习锻炼年。(三)推进措施和办法。

       1、新录用公务员必须在基层接受锻炼。新录用公务员本着对口锻炼的原则，凡主管局在镇、办事处有对口下属单位的，可以到其基层队、站、所＂窗口＂部门以及下属企事业单位等一线工作岗位锻炼；其他人员到县(市)区镇基层党政机关锻炼，也可以到县(市)区镇的重点工程、帮扶工程、农村扶贫点锻炼，重点在村级锻炼。锻炼期间行政关系、工资关系不转，享受派出单位的工资福利待遇，每月补助生活费元。锻炼期满后，派出单位与锻炼单位共同对新录用公务员进行考核，提出考核意见，确定考核等次，考核等次分合格、不合格两个等次。考核结果作为新录用公务员任职、定级、晋职的主要依据。无故不参加基层锻炼和经基层锻炼不合格者，不予任职、定级、晋职，直至取消录用资格。

       2、基层工作经历不足的公务员要下基层锻炼。近三年来，经市公务员主管部门录用在市级和县(市)区级机关(含参照公务员法管理的单位)工作，基层工作经历不足1年，或录用前在基层工作(含支农、支医、支教等志愿服务)经历不足2年的公务员，都必须在录用后的3年内到基层锻炼，锻炼时间一般为1-2年。

       3、加强公务员要下基层锻炼的管理。在锻炼期间，各用人单位和基层单位将建立上下联系和跟踪考察机制，共同负责新录用公务员在基层锻炼期间的日常管理。锻炼期满后，考察与综合评定情况要作为新录用公务员任职定级、职务晋升或原单位进行年度考核的重要依据。

       八、进一步健全和完善公务员转任、调任制度，探索建立从基层和生产一线逐级遴选公务员制度。

       (一)工作目标。深入贯彻落实《公务员法》，通过健全和完善公务员转任、调任制度，建立从基层和生产一线逐级遴选公务员制度，提高公务员管理的科学化、民主化和法制化水平，推动公务员队伍素质提升、结构优化和管理创新。

       (二)完成时限。到20xx年，建立起体现上述工作目标要求的管理制度和管理办法，全面加强相关管理。

       (三)推进措施和办法。

       1、加强对公务员调任的管理。严格程序和审批权限，不经市级公务员主管部门批准，做出的调任决定无效。对调任人选要严格把关，拟调任人选必须符合公务员登记的基本条件，具备调任职位要求的任职资格和任职经历，除公开选拔外，不得超越本级党委管理权限跨系统、跨地区调任。原则上不从企事业单位调任机关内设机构科级领导职务公务员，如果本机关内部晋升或交流确有困难，应通过竞争上岗方式选拔拟调任人选，必要时可进行

       考试。

       2、规范公务员的转任管理。除转任领导成员公务员外，从下级机关到上级机关、外地机关到本市机关或参照公务员单位到公务员管理机关的，要通过考试考核相结合的方式择优选拔。严格控制从同一地区、同一系统转任到同一机关的人数。乡(镇)机关中按聘用制干部身份登记的公务员，原则上在乡(镇)机关之间流动，参照管理单位中已登记的原聘用制干部不能流动到实施公务员法的机关。

       3、建立从基层和生产一线逐级遴选公务员制度。积极探索建立上级党政机关从基层一线逐级遴选干部的制度，完善公务员制度，逐步提高从农村、企业和其他基层单位招录比例，考试中侧重实践经验和实际能力，将基层一线工作经历作为干部提拔任用的一个重要条件，引导鼓励年轻干部到基层一线锻炼，建功立业。

调配工工作总结【篇3】

       静脉药物配置中心工作流程

       审方工作流程

       随着PIVAS 的顺利开展，各项工作都需要进一步地合理化、规范化、科学化。审方作为整个PIVAS 的核心部分，其岗位要求工作人员必须做到严肃、严谨、认真及具有扎实、丰富的药理知识和临床经验;还要具有很强的沟通能力、理解能力和应急能力;在管理方面也要静脉药物配置中心有一定的统筹安排能力。

       一、人员和用物准备 (一)人员准备

       要求:需具备主管药师以上职称。

       因为PIVAS 服务于多个临床科室并且与医院多部门(药品采购办、信息科、物资科等)直接或间接联系，就要求此岗位的工作人员具备一定的心理承受能力、沟通能力和协调能力。在管理方面也要有一定的统筹安排能力。

       (二)用物准备

       根据服务临床科室范围而定。需4台计算机、2台斑马打印机和2 台激光打印机。

       二、班次及任务

       审方人员承担早班、正常班、中午班、晚班的工作任务并监督、检查各岗位人员各项工作落实情况及质量，并将结果汇报领导。

       三、实施细则

       早班(1～2 人)6:30 到岗，剩余人员6:50 到岗，07:00 复核包装

       1 →8:00 由1 人 反馈不合格处方→9:30 组织交接班→10:30~12:00 质量控制→12:00 与中午班交接班→14:00 接班后进行质量控制→17:00 接收长期医嘱。具体工作流程如下。

       1.早班

       （1）由1～2 人6:30 到岗开启净化系统、水平层流台及生物安全柜、计算机、打印机，查看冰箱温度并做记录;处理夜班医嘱(因病情变化、急症手术、急症入院、转科、死亡所产生的领药或退药)打印处方标签时，注意先打印退药标签并及时传递至各配置间，再打印领药标签，分配输掖批次、核对、入配置间。从冰箱取冷藏药入配置间，注意清点各配置间人员到岗情况，如遇特殊情况立即启动人力资源应急预案。7:00 进入包装间复核包装。

       （2）09：30组织交接班，10：30交班后休息。2.正常班

       (1)6:50 到岗后与早班审方人员交接班，交接清楚后入包装间复核包装。

       (2)8:00 由1名审方人员反馈不合格处方，处理病区反馈的各种问题，其余审方人员继续复核包装成品输液。

       (3)9:30 主任负责组织全体人员进行晨会交接班，内容包括传达医院文件信息，科室新进药品学习，对每日发现的问题进行解决分析并制定相应的整改措施，做好会议记录。交完班后负责处理各种问题，如在计算机审核医嘱处方并向临床医护人员反馈不合格处方，做好药品管理工作人员的管理，查看各环节工作质量等。

       2(4)12: 00 与中午班工作人员交接班后休息。

       (5)14:00 与中午班工作人员进行现场交接班并查看中午班工作完成情况；监督药品出、入库计划等各环节工作质量。在计算机上审核长期医嘱，并向临床医护人员反馈审核出的不合格处方。

       (6)17: 00 与晚班工作人员交接班。

       3.中午班

       12:00打印下午长期医嘱标签，包括16：00用药及16:00以后科室打包自行配置用药。

       4.晚班

       17:00与正常班工作人员交接班后，开始统一接收临床领药信息、打印处方并分配输液批次。

       1)确认医嘱信息，打印处方标签：打印次日处方标签时，先打印成品药处方标签（无须配置的成瓶或成袋的输液，即成品药）；再打印上午长期医嘱需配置的处方标签。

       2)将未处理、已处理医嘱的病区在"静脉药物配置中心病区医嘱接收统计表"上标示，防止遗漏。

       3)分配输液批次:为避免已配置的药品放置时间过长，导致药品疗效降低，引起不良反应，采取分批次配送。临床常规的滴注速度和时间是1 ml=15滴，每250 ml =3 750滴按60 滴/分，250ml液体约需要1 h，根据内科、外科，儿科等病区患者滴注时间要求分配输液批次。根据患者治疗需要，PIVAS也将处方标签分为5 批，其意义为:①第一批用药，即8:00用药，外科保证350 ml 液体量，内科250 ml 液体量(快速滴入药品量不算在内如甘露醇），药品主要包括治疗药，如抗生素、升(降)压药、利尿药、止血药等 ②第二批用药。即9:00 用

       3 药，为二联抗生素、营养药。③第三批用药，即10：00 用药，为营养药和维持用药。④第四批用药，即16:00用药。⑤第五批用药是夜间现用现配药品，该批次药品需打包送入病区，由护士现用现配。各病区的分配输液批次细则如下:如儿科病区:第一批液体量为50 ml，一批多为抗生素。②外科病区:外科患者手术后大多急需大量补液来维持体液电解质平衡，滴注速度较快，液体量要求350ml。分配时遵循补液原则:先盐后糖、先晶后胶、先快后慢，补钾时钾的浓度不超过接体的0.3%。外科用药比较单一但其核对、配置工作量较大，为保证其工作质量与效率，分批次时注意将极化液放置在一起。③心、脑血管病区:液体量要求25 0 ml , bid用药和中成药类尽量放置在第一批，其次是抗血小板凝集一类的药。④重症监护病区:分配输液批次时注意用药时间。⑤肿瘤病区的用药较为特殊:抗肿瘤病区的药品引导液、止吐药放第一批，抗肿瘤药放第三批，处方中如有长春瑞滨注射液（盖诺）时，把地塞米松磷酸钠注射液放第一批次配置；多西他赛注射液、紫杉醇注射液价格较昂贵并且易发生变态反应，对于首次用药的患者，临床医师一般先用小剂量药品缓慢静脉滴注，以观察有无变态反应，因此分配输液批次时要注意：先把小剂量的处方药品放第一批配置，大剂量处方放第三批，置于审方处规定位置，待病房护士用药后观察有无变态反应，再电话通知PIVAS审方人员大剂量药品是否配置。

       (7)19:00 清场，将斑马打印机打印探头用75%酒精擦拭消毒，与晚班人员进行现场交接班，双人查对包括人员与物品秩序、药品准备

       4 情况，查看冰箱、门窗关闭等设备。

       四、注意事项

       审方工作除日常工作外，处方审核的质量及输液批次的分配也是关系到患者能否安全、合理、及时用药的关键，所以审方人员应时刻保持头脑清醒、思路清晰，将不合格、不合理的处方及时反馈临床医护人员，并督促修改以免影响患者用药。

       (1)审方时应严格遵循"四查十对"原则进行医嘱处方的审核。(2)确认医嘱信息时，患者因病情需要"转科"时，审方人员确认医嘱信息后，应从新转入科室打印处方标签。

       (3)确认退药信息时，判断是否为正常范围内退药，否则不予确认;非正常范围内退药，是指领药途径、领药时间是否在规定范围内，从PIVAS 领药但领药时间过久、已配置的药品或从其他药房购买的药品均在非正常范围内。

       (4)打印领/退药标签时要仔细核对首、尾页避免缺失，打印完毕要及时关闭操作页面，以免耽误他人工作;当打印过程中需要更换色带、纸张时应两人认真核对前后打印数目，确保准确无误，并将更换色带，打印纸的科室、床号写在“静脉药物配置中心病区医嘱接收统计表”上。当己按打印，此时打印机正处于关闭时，开机后切勿再按打印，避免重复，并观察打印机是否正常。

       (5)审核儿科用药及分配输液批次时应注意以下：

       1)由于小儿各器宫发育不完善，在给药剂量和药物作用等方面都不同于药物对成人的影响，这就要求药物浓度不能过高，输液速度

       5 不宜过快，剂量一定要准确，所以在输液时选择使用微量泵输液，设置30 ml/h，因而第一批次50 ml 液体足够。

       2)另外，小儿缺钙现象较多，需补充葡萄糖酸钙，这时如遇头孢曲松时应特别注意及时反馈病房不能同时输注，两者有严重的不良反应，严重时会导致死亡。

       3)儿科不应该出现的处方有多索茶碱(安赛玛)、喹诺酮类、胸腺素(胸腺肽)，出现时一定要看年龄。因18 岁以下儿童青少年应用喹诺酮类抗生素，可影响软骨发育引起关节病变，影响生长发育，所以18 岁以下禁用。儿童盲目应用胸腺素(胸腺肽)等增强免疫功能的药物，机体的免疫功能会进一步增强或亢进，机体的自稳态失衡，最终会导致机体免疫功能紊乱，更易患各种疾病，应慎用。

       排药工作流程

       一、人员及用物准备

       1.人员准备

       可根据工作量而定，需排药2人。

       2.用物准

       各PIVAS 日发药统计单、笔、空白卡片、治疗车、药盒、盒盖、小药托、"L"型隔板、避光袋、治疗巾、塑料包装袋、纱布、一次性防护手套。

       通过信息软件的优化，"PIVAS 日发药统计单"实现了不同药品种类、不同时间段内的统计，便于集中排药。按药品品种分为单用药品和可配伍药品。单用药品分别按抗生素、营养药、中成药、抗肿瘤药、冷藏药等进行统计。

       3.排药区域准备

       将药品分为针剂库及冷藏药排药区，针剂库分

       6 为抗生素排药区、营养药排药区、高危药品排药区。且每一种类药品在药架位置应与"PIVAS 日发药统计单一一对应。

       二、班次及任务

       1.排药 （1）12:00~13:00，由2人根据“PIVAS日发药统计单” 进行排药。进行16:00PM包排药。(2)18:00～20:00，由2 人根据“PIVAS 日发药统计单”进行排药，1 人排药，1 人辅助。为便于次日配置的顺利进行，排药作为配置的准备工作，所排药品应与各配置间各操作台配置任务一一对应。

       三、实施细则

       排药人员应提前10 min 到岗，与白班现场交接班。排药人员应根据药架位置按顺序进行排药。具体工作如下:(1)排药时，将药品治疗车与药品架呈T型放置，排药人员与辅助人员分别站于治疗车两侧，排药时辅助人员根据药架上药品的位置相对移动车辆。

       (2)辅助人员根据"PIVAS 日发药统计单"向排药人员说明所需排药品数量，排药人员取药品，辅助人员复查核对数量。

       (3)单品种营养药:在排祛痰平喘类药品时，如氨溴索类药品在配置时有药品的共享，因此在排药时也可舍去零散支数，只摆放药品的整数，不仅减少次日的归药量，也使工作整齐划一。###(4)配营养药: 1)根据配置间各操作台的任务及配制人员之间药品的共享，进行药品的摆放。

       7 2)根据药品种类定置放置于治疗车上，例如:①上层:脑血管用药;②中层:心血管用药;③下层:止血类、保肝类等。

       (5)抗生素:根据操作台配置任务分为青霉素类、头孢菌素类、碳青霉烯类、β-内酰胺酶抑制剂、单环β-内酰胺类、其他类抗生素，且分别摆放于治疗车上。

       (6)抗肿瘤药品: 1)排药前排药人员戴一次性手套，注意自我防护。

       2)由于用药量不稳定，为避免差错，应先看排药的药品数量，以防遗漏或多摆。

       3)根据药品的种类及应用定位、分类放置。排药时，辅助人员根据“PIVAS日发药统计单”向排药人员说明数量，排药人员拿取药品，辅助人员核对数量，以防重摆，导致差错。

       (7)冷藏药: 1)将各配置间的冷藏药区分放置。

       2)抗肿瘤药品，将大、小剂量冷藏药区分放置。3)登记冰箱温度，注意温度应维持在2~8℃。(8)清场: 1)进入配置间根据各操作台配置任务摆放治疗车。2)清洁整理药架药盒，不成盒的药品要及时拆除外包装。3)整理环境卫生。

       四、注意事项

       (1)同类药品同一药盒内放置可用隔板区分。

       8(2)用量少的多种药品，一 次性拿够，避免多次转身。

       (3)排药时注意药品用量:突然增大/减少有可能为不合格处方或网络问题，应咨询相关管理人员后摆放。

       (4)排药时，随时注意药品安全:避光药品及时给予避光，以免药效的降低，如氨甲环酸(荷莫塞)、肌苷注射液等;易混淆药品注意区分放置。

       (5)药品批号更换时应注意区分摆放并提示下一环节，特别注意抗生素类药品。

       (6)破损药品，放置相应破损药品处，并进行登记。

       (7)做好药品的动态管理:对用量不稳定的药品，用“控制”牌标示;长期未用药品及时进行交接班反馈。

       核对工作流程

       核对，顾名思义，即审核、查对，并不是将处方标签粘贴到相应液体上这么简单。核对也是审核的过程，核对工作是整个工作环节中非常重要的一部分。核对人员应具备一定的专业知识，具有丰富的药理知识并要求有严谨、认真的态度才能确保配置质量和用药安全。

       一、人员及用物准备

       1.人员准备

       核对人员必须取得专业执业证书具有丰富的药理知识，具有一定的应变能力及严谨认真的态度。核对人员数量根据工作任务及工作量而定。科室成品药、单品种药品、可配伍药品，分区核对。

       2.用物准备

       液体筐、核对车、核对桌、纸屑桶、漏液桶。为了

       9 方便核对后的装筐及配置工作，所用的液体筐根据不同的用药批次，有不同的颜色:①第一批用药篮筐;②第二批用药粉筐(主要为二联抗生素、营养药);③第三批用药黄筐;④第四批用药红筐;⑤第五批用药绿筐(主要为现用现配药品)。

       二、班次及任务

       可根据临床科室下达医嘱的特点，分时段进行人员分配和工作安排。例如，可分为12:00~13:00 与18:00~20:00 两个时间段。

       1.12:00~13:00 安排1~2 名核对人员，先核对当日下午16:00 及以后有修改医嘱的所有单品种和可配伍的药品，再核对特殊药品。

       2.18: 00~20: 00 核对人员核对所有病区次日的成品药及单品种、可配伍营养药品。

       三、实施细则

       流程为:分配处方标签单品种药品品种一一核对→入配置间→清场。

       (一)分配处方标签单品种药品的品种

       核对人员首先分配处方标签单品种药品的品种，即"粗分细核"，如将质子泵抑制剂+袪痰剂处方标签放在一起;保肝剂+冷藏类药品处方标签放在一起;免疫增强剂+中成药处方标签放在一起;用量相对较少药品标签放在一起。

       (二)核对

       根据分配的品种，核对人员分别站于相应核对区域，包括抗生素类、质子泵抑制剂+袪痰剂、保肝剂+冷藏类药品、免疫增强剂+中成10 药、用量相对较少药品、可配伍营养药(按科室)、成品药7个核对区域。具体工作如下: 1.单品种(营养药及抗生素)的核对

       (1)核对前先按退药标签找出所退的领药标签，再按品种进行核对。

       (2)不同的药品品种所用液体也不同，应根据"PIVAS 日发药统计单"准备好相应的液体。将液体放置于相应核对区域的药架上，用量少的液体，可放在核对台面上，便于两人核对时共享。

       (3)核对完的液体，按品种摆放于相应批次筐内，注意执行"粗分细核"工作制度，尽可能遵循"同一药品品种，同一病区，同一筐内摆放"，以便次日配置、复核包装工作的快速进行。

       2.可配伍营养药的核对

       (1)核对前，先按科室找退药，再按科室进行核对。

       (2)由于各科室有各自的用药特点，因此都有其固定的核对区域，如外科主要是在500ml液体区域内，内科主要是在250ml液体区域内，消化内科主要在500ml液体处;儿科病区用药比较特殊，其所用液体量较少，如NS 50ml、10% GS 50ml、10% GS 100ml、5% GS 100ml、0.2% GNS、小儿电解质等。由于用治疗车进行核对，这样核对时根据各科室常用液体可相对移动工作位置。

       (3)核对时遇到不属于本区域的液体时，集中放到最后再统一核对，可节省来回走动拿取液体的时间。

       (4)标签复纸定位放置，避免与领药标签混淆。

       11 3.抗肿瘤类药品的核对

       (1)核对前据"PIVAS 日发药统计单(抗肿瘤类药品)"准备液体。(2)先找退药，以便核对时处方标签、液体、药品相对应，从而避免差错的产生。

       (3)按先分品种，双人核对原则进行核对。双人核对更能确保核对及抗肿瘤药的配置准确，保障质量、用药安全。

       (4)核对时严格查对药品名称、规格、性状、用法用量〔特别注意有些大剂量的抗肿瘤药，如多西他赛类，其用法"qd"(1次/日)的应有"new"(新医嘱标志)、用药合理性等。

       (5)核对后，在“静脉药物配置中心抗肿瘤类药品配置登记表”上签名，确保责任到人。

       4.TPN 的核对

       (1)根据"PIVAS 日发药统计单（TPN)"准备相应液体及药品。(2)脂肪乳、氨基酸、葡萄糖、卡文，重点核对数量、包装、质量、规格(1 440ml，1920ml)、药物剂量、配伍禁忌等。

       (3)三合一肠外营养液: 1)根据处方标签逐一核对各药物，为了肠外营养液的稳定性，尤其注意同一厂家的脂肪乳、氨基酸、葡萄糖才能进行混合配置。

       2)新医嘱应注意是否有胰岛素，没有的应交由审方人员询问临床。

       3)根据处方标签数量准备次日配置所需输液袋。(五)入配置间

       12 全部核对完毕后，集中推入各个配置间内，根据配置任务放置在相对应的操作台后。(四)清场

       清场清洁工作，将标签副纸统一归入纸屑桶内，整理液体。最后，填写“静脉用药配置中心核对责任追溯登记表”，签全名。

       四、注意事项

       (1)核对应遵循"四查十对"原则，单品种的核对应按照"粗分细核"，用量少的单品种则置于最上层。

       (2)核对工作应集中精力、避免走动，遇到不合格处方、标签不清晰等问题时应交由辅助核对人员集中处理。

       (3)为方便次日药品配置，应彻底执行"粗分细核"工作原则。核对同类药品品种时，尽可能遵循"同一药品品种、同一病区、同一筐内摆放"，便于下一环节工作。同时，长期医嘱信息处方药品归位时，也应尽可能遵循以上原则。

       (4)特色科室核对时注意掌握规律，应重点核对。例如，儿科病区比较特殊，所以建议由专人核对。核对时应严肃、认真，分别核对液体名称、规格、剂量;药品名称、规格、用药剂量等。"大规格小剂量"药物和液体应有警示标志!(5)特别注意事项:盐酸氨腆酮注射液(可达龙)、紫杉醇注射液(紫素、泰素)需用非聚氯乙烯材料的输液瓶或输液管;硝酸甘油注射液需用玻璃瓶装的液体稀释后使用，不可使用塑料包装液体，因该类液体对药品具有吸附性。

       配置工作流程

       PIVAS 工作的科学化、规范化开展是保证患者安全用药的最佳途径。配置工作是重点，其岗位要求必须做到严谨、严格、认真并且具有扎实、丰富的药理知识和熟练的无菌操作技术，具有很强的责任心、慎独修养，还要具有一定的处理问题的能力。

       一、人员及用物准备

       1.人员准备

       配置人员的数量可根据工作量而定。

       2.用物准备

       配置前30 min 安排专人开风机。配置前检查配置用物是否齐全到位，有缺失时反馈早班人员及时补充，保证配置工作有序进行。

       二、班次及任务

       1.早班

       07:00-9:30，配置第一批次、第二批次、第三批次用药。

       2.中午班

       12:00-15:00，配置第四批次，即16:00 用药。

       三、实施细则

       (1)配置前准备: 6:50 配置人员进入配置间前，更换专用拖鞋，按七步洗手法洗手，借助于烘干设备烘干手，戴帽子、口罩(如为配置抗肿瘤药物需佩戴双层口罩)，穿洁净服，备适合型号无菌手套2 副/人(如为配置抗肿瘤药物需准备3-4副/人)，入配置间。

       (2)找退药:由于患者病情变化、出院、转科等原因医嘱信息会有所变动，产生退药，配置前应按配置任务将退药找出，避免产生不必要的药品浪费。

       (3)按科室一对一双人复核配置

       按规范戴无菌手套(如为配置

       14 抗肿瘤药物需佩戴双层无菌手套），根据配置任务及药品特点准备适合的注射器，开启前严格检查注射器的有效期和密封性，无误后从开口处撕开，固定针头，取出后检查有无漏气，针筒和针栓之间有无松 动，随时固定针栓，防针栓脱落造成药品浪费。

       (4)辅助人员按科室和药品品种摆药，按第一批次、第二批次、第三批次顺序逐一配置，同一操作台只能摆放同一批次药品，所有配置范围内的科室同一批次药品配置完成后配置下一批次。

       (5)辅助人员按处方信息逐一核对药品信息、用药时间、科室、药品摆放是否正确，注意用药合理性。核对无误后，将核对好的药品及液体按规定摆到操作台指定位置，药品摆置在液体前端。###

       (6)辅助人员消毒、掰安瓿:

       1)药品为玻璃类安瓿需掰开，将安瓿尖端药液弹至体部，用复合碘棉签消毒安瓿颈部及砂轮，用砂轮在颈部划一划痕，再次消毒划痕处，掰断安瓿。

       2)若容器为西林瓶，应去除瓶盖，用复合碘棉签消毒，待干。

       (7)配置人员抽吸药液:

       1)再次核对处方标签信息及药品信息，逐一抽吸药品，药液务必抽吸干净，无残留，残余量小于0.1ml保证用药剂量。西林瓶类粉针剂药品需抽吸适量液体充分将其溶解后抽吸。抽吸药液时注意进针角度，玻璃安瓿类针尖斜面朝下，西林瓶针尖斜面朝上，避免产生药品胶塞及液体胶塞，污染药液，造成浪费。

       2)排尽注射器内空气，再次查对，将药品注入液体内，混匀。

       (8)辅助人员检查安瓿或西林瓶是否抽吸干净，再次复核已配置药品，准确无误后将空安瓿或西林瓶置于双层黄色医疗垃圾袋内，签配置人员姓名或工作代码、复核人员姓名或工作代码，按科室将成品输液摆放于配置后专用液体框内，传至包装间。

       (9)清场：

       1)清洁时，使用蘸有清水的专用无纺抹布，由相对清洁区至污染区，清洁治疗车及椅和操作台。专人专区，按配置时使用的操作台清洁、消毒，责任到人。

       2)消毒时，使用蘸有75% 乙醇的无纺纱布，由相对无菌要求高的区域到无菌要求相对低的区域逐次消毒操作台、治疗车及椅。纱布专区使用，操作台、治疗车及椅分用不同纱布消毒。

       3)擦拭操作台地面，有药液残留可用洗洁剂清洗干净。

       4)值日人员拖地，用蘸有清水的专用拖布拖地，保证地面无玻璃渣等。

       5)按型号清点注射器、连接器、注射针头、静脉营养输液袋，并登记于专用表格上，由值日人员完成。###

       6）登记“药品共享登记表”、“配置任务责任迫溯表”、“清场清洁消毒记录表”等。

       7)关闭照明灯，开启紫外线灯照射1 h，并登记。

       8)脱洁净服置于洗衣机内洗涤，洗手，更换拖鞋。

       9)值日人员清洗、消毒抹布及拖布，用洗衣粉或肥皂清洗，500mg/L健之素片浸泡消毒30 min，晾干备用。

       四、注意事项

       (1)注意合理使用注射器，药液抽吸避免过满，规格为20 ml 注射器可抽吸至15ml，规格为30 ml 注射器可抽吸至25 ml，规格为60 ml 注射器可抽吸至50 ml，规格为10 ml 注射器可抽吸至8 ml。

       (2)注意药品配置顺序，与胰岛素配伍的药品优先配置胰岛素，并在处方标签胰岛素规格和用量处标志“+”号。单用药品单用注射器，注意配置药品至一定量时或疑似有污染或污染时，应及时更换注射器。

       (3)配置细胞毒类药品时，务必将防护玻璃下拉至指定位置，做好防护。

       (4)配置抗肿瘤药品时，配置后的空安瓿、针头置于利器盒内，西林瓶、注射器等置于黄色双层医疗垃圾袋内;配置好的药品应用专用双层包装袋包装。

       (5)配置好的成品输液与未配置的成品输液一定要分开定位放置，切勿混淆。

       复核包装及工作流程

       药品复核及包装是PIVAS 最后一道质量控制工序，是监督、制约配置间内配置人员和辅助人员的重要监察环节，是临床患者安全用药的又一重要保障。

       一、人员及用物准备

       1.人员准备

       复核包装人员数量根据工作量而定，一般需2-3人，其中辅助包装1 人。

       2.用物准备

       无菌输液瓶口贴，避光袋，一次性手套，输液器，大号、中号及小号包装袋，治疗车。

       3.工作区域准备

       可分区域进行包装，分为青霉素及抗生素类药品区域、内/外科区域。

       二、班次及任务

       7:00-9:30 由2~3人完成0批、一批、二批、三批所有可配伍营养药、单品种营养及抗生素、抗肿瘤药品的复核包装及运送交接;按各科室包装好，交接至送药车中，加锁，清场。

       三、实施细则

       流程为: 6:50 到岗→7 :00 开始复核包装及运送→9:20 复核包装及运送结束→9:30 组织交接班。具体实施细则如下。

       (1)各工作人员提前15 min 到岗，检查各工作环节是否在正常范围，由复核包装人员将0批成品药与送药工人交接好，先将成品药送至临床。其余人员将包装袋及输液器携带至各自区域，戴手套，将治疗车分别呈直角放置于每个包装桌旁。负责各种营养药和青霉素及抗生素类药品的包装。

       (2)按科室配置的可配伍营养药可直接包装好，放置于包装桌旁治疗车上。

       (3)复核包装时应先按相近病区置于包装桌上，然后按科室分好，复核包装。要求迅速完成任务、包装桌上严禁堆放过多已配置好的成品药输液(治疗车上层放置的包装好的科室为一个楼层的药品，下层为另一个楼层的药品应按顺序放置，严禁放乱混淆）。1人读出专用

       18 输液器统计单上的科室及数目，另1 人按此数目装入包装袋中。

       (4)由于普通抗生素的用量较少，不必在包装桌上分科室，可直接在筐中拿出装入包装袋中，将数目写在包装袋上;青霉素单独进行包装，方法同普通抗生素。

       (5)将包装好的成品输液同已包装好的青霉素及普通抗生素类的成品输液体运到物流出口。2 人合作，1 人读出营养药、普通抗生素、青霉素类成品输液的数目，1人填写运送登记本。由辅助包装人员将其分装到各个科室的送药专用袋或周转箱内，放于运送车中，与配送人员交接好后加锁。于7:30 完成第一批次内科药品的复核包装与运送。

       (6)内科成品输液完成包装后，全部转至外科区域，分别负责外科营养药以及普通抗生素和青霉素类成品输液的复核包装，运送交接。于8:00 完成第一批次外科药品的复核包装与运送。

       (7)二联抗生素、二批营养药的成品输液于08：30 分完成复核包装与交接。

       (8)三批外科营养药的成品输液于09：10 完成复核包装与交接，三批外科营养药成品输液由每人负责把各科室，以及该楼层科室所包含的TPN，于09：20分完成包装与运送。

       (9)清场:

       1)运送交接后包装间内无任何药品，用治疗车将药筐推至清洁消毒间。

       2)包装间传递窗、包装桌先用清水清洁，再用75% 乙醇消毒，地

       19 面用清水拖干净。

       3)严格清除死角，防止院内感染。

       四、注意事项

       （一)复核

       (1)大规格小剂量药品:包括儿科用药，排出液体后剩余液体的计量是否准确，带颜色药品与所显示的配置剂量是否相符，不同剂量胰岛素是否已标示“十"号。*

       (2)特殊颜色药品:查看配置后的颜色是否与原液一致, 不同批号的药品颜色的差别(主要是抗生素与中药制剂)。

       (3)避光药品注意加套避光袋。

       (4)TPN注意有无水溶性维生素的颜色，注意是否关闭输液管夹，是否套上无菌帽。注意配置后的规格是否相符。

       (5)复核包装时，特别注意核对成品输液的科室名称，严防不同科室的成品输液相互混淆。

       (二)包装

       (1)单品种营养药成品输液分科室时，在包装桌上分上、中、下3 层，尽量缩短左右移动的距离，以保证压缩时间迅速完成任务。

       (2)包装袋在左，药品在右，减少距离及自身劳损。

       (3)包装袋内所装成品输液要适量，禁忌过满，保证运送药品的质量，如大包装袋内装500 ml 液体最多为20 袋，250 ml 液体最多为30 袋，100 ml 液体最多为50 袋，严密封口。

       (4)所有液体必须澄清、无渗漏、轻拿轻放。

       (5)抗肿瘤药品由配置间内辅助人员按科室打好包装运至包装间。

       交接班工作流程

       静脉药物配置中心实行5 班（早早班、早班、中午班、晚班、正常班）轮流值班，工作人员应严格遵照主任和护士长安排进行药物调配工作。

       临床调研工作流程

       PIVAS 临床调研工作是指PIVAS 药师每天对临床科室开展的调研工作，包括与临床医师、护士之间的沟通;追踪药品质量、解决临床问题;提供用药信息、规范用药;指导护士做好药品请领、保管和正确使用等工作。它是PIVAS 与临床科室沟通的重要桥梁，是PIVAS日常工作的重要组成部分。PIVAS 临床调研工作分为日调研和月调研两种。

       一、人员准备

       工作人员必须具有药师以上职业资格。由于PIVAS 服务于全院所有临床科室，涉及不同专业、人员，所以调研人员必须做到严肃、严谨、认真及具有扎实、丰富的药学知识和临床经验，另外还要具有很强的沟通能力、理解能力、应急能力和协调能力。日调研人员数量可根据服务的临床科室安排。例如，服务35个临床科室需要日调研人员3 人，月调研人员2人即可。

       二、班次及任务

       临床日调研人员每天完成第三批次配置任务后09:30~10:30 负责日调研工作。临床月调研人员每月月底负责月调研工作，采用PDCA

       21 的方法不断改进、总结。

       三、实施细则

       (一)与临床医师、护士之间的沟通

       沟通是信息的传递和交流。能够产生正面影响的沟通称为有效沟通，它有利于人们之间相互信任，有利于集思广益，它还能够使工作中发现的问题得到及时有效地解决。

       PIVAS 临床调研人员与临床医师、护士之间的沟通主要有两种方式，即直接沟通(面对面沟通)和间接沟通(电话沟通)。面对面沟通系指PIVAS 临床调研人员每日完成科室的工作后到临床与临床医师、护士之间面对面的交流，做到有效的沟通。通过面对面的沟通，能够发现自身确实存在的一些问题，并及时解决。也有可能是因为对方的不理解而造成的，通过交流可以促进双方的理解，消除误会，融洽关系。电话沟通系指PIVAS 临床调研人员用手机的方式与临床医师、护士之间进行有效沟通，它要求PIVAS 临床调研人员将手机号留在所负责的科室内，保持电话畅通，以保障与临床医师、护士之间的沟通，当发生问题后能够及时解决。

       (二)追踪药品质量、解决临床问题

       追踪药品质量是PIVAS 临床调研人员每日必做的工作，它是配置工作完成后又一个重要的环节，能及时解决成品输液送到病房后临床护士所发现的问题，以保证成品输液能够安全有效地用到患者的身上。工作内容包括追踪药品的配置质量、批次分配的合理性及送药的时间是否在规定的范围内。

       22（三)提供用药信息、规范用药

       提供用药信息、规范用药是指PIVAS 临床调研人员深入临床，承担临床医师、护士、患者提出的用药咨询服务，协助临床医师选药和合理用药，把不合理用药反馈给临床医师，并进行用药教育，规范用药行为，使患者不受或减少与用药有关的损害，提高临床药物治疗水平，提升患者生活质量;协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息。

       (四)指导护士做好药品请领、保管和正确使用

       急救车内药品是临床科室必备药品，PIVAS 临床日调研人员应帮助临床护士将急救车药品做到全院统一位置、统一标志，以保障全院机动护士能在急救时，快速准确地拿到所需药品;指导护士做好药品请领、保管和正确使用等工作，并定期检查药品的使用、登记、保管等是否按照规章制度执行。

       （五)向临床科室学习

       随着时代的发展和知识不断更新，我们应不断地学习。作为PIVAS 临床日调研人员要及时发现临床科室的动向，主动向临床科室学习好的方面，以弥补工作的不足，并予以改进。

       四、注意事项

       临床调研人员要以诚待人，在与临床医师、护士交谈时要注意礼貌用语，尽量避免使用“不”“不行”、“不能”等消极的字词，而要在所有的谈话中使用积极的字词。遇到问题如果解决不了，不能置之不理或敷衍了事，应如实告知对方，并把问题记下，汇报科室领导，23 及时解决。

       物流调配岗位职责

       煤矿调配员岗位职责

       处方药审核调配岗位职责

       饮料厂调配工岗位职责

       药品调配员岗位职责