商务工作总结

商务工作总结8篇。

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商务工作总结(篇1)

县委、县政府决定从XX年5月开始，利用四个月左右的时间，在全县开展“察民情、解民忧、顺民心、保民安”活动。为确保“四民”活动取得实实在在的成效，**县商务局按照县委、县政府的统一要求和部署，紧密结合商务部门实际，精心组织，周密安排，认真实施，扎实有序地开展，顺利完成了动员部署阶段的各项工作任务。

一、提高认识，加强领导，明确责任，精心实施。

县“四民”活动动员大会结束后，我局及时召开党组会、党政联席会，研究贯彻落实意见。结合“四民”活动的开展，以转变干部作风和部门行风，努力构造和谐平安商务，着力解决涉及群众切身利益、影响和谐稳定的民生、信访、稳定、作风建设方面存在的突出问题为目的，推动商务经济又好又快发展。在统一思想，提高认识的基础上，一是成立了以局党组书记、局长王伯茂为组长，局党组其他成员为副组长，各公司经理及局有关股室负责人为成员的“四民”活动领导小组，并下设两个办公室，负责“四民”活动日常工作。二是结合商务工作实际，研究制定了(**县商务局“四民”活动实施方案)和各项工作制度，做到有组织、有领导、有目标、有要求，形成主要领导亲自抓，班子成员合力抓，相关部门具体抓的工作格局。三是适时召开商务局“四民”活动动员大会，组织下属单位负责人和局机关工作人员学习贯彻县领导讲话精神、商务局“四民”活动实施方案，局主要领导作动员讲话，对深入开展“四民”活动进行层层发动和具体工作部署。

二、突出重点，排查问题，接访下访，维护稳定。

认真开展矛盾纠纷和不稳定因素大排查工作。针对商务系统下属企业特别是已改制和正在改制企业因利益关系调整可能引发的不稳定因素等苗头性、倾向性问题，通过召开职工座谈会、发放征求意见表等形式，进行认真排查；对过去发生的集体越级上访、重信重访尚未办结的，作为工作重点，开展专项治理。拟定初步解决方案，落实“五包”责任制，明确责任人、调处要求和调节时间，做好息诉息访工作，减少重信重访存量，破解信访难题。局领导在深入各企业指导督促大排查活动的同时，还实行开门接访和带案下访制度。局机关每个工作日都安排一名领导班子成员坐班接访，并将职务、联系电话对外公布。对本部门的重信重访案件，局领导实行包案制，按工作分工确定包案领导，“谁包案、谁负责”。由于领导重视，责任明确，措施得力，近期商务系统形势较为稳定，企业改制工作正在有条不紊地进行。

三、深入实际，调查研究，找准问题，分解落实。

按照县“四民”活动领导小组关于开展“千名干部下基层调研周”活动的统一安排，围绕“五个一”的要求，重点调研民生、信访、稳定和作风等四个方面内容。5月20日－22日，我局领导班子5位成员深入杨疃镇大余村，通过召开村两委班子会、党员和村民代表座谈会、到村民家里走访等形式，调查了解民情民意，掌握了群众反应最强烈，涉及群众切身利益的诸如通村公路建设、计划生育、新农合、教育、电改等方面存在的突出问题，写出了有数据、有事实、有分析、有建议的调研报告，并上报县“四民”活动领导小组，按照职责分解落实到相关地方和部门。

商务工作总结(篇2)

一、工作开展情况：

今年以来，我局全面加强食品安全监管，加大执法检查力度，确保了肉品质量安全。共出动执法队员1980多人次，执法车辆540余台次，检查生猪屠宰厂点290多家次，牛羊屠宰厂点户410多户次，抽取肉样9份到石家庄进行了化验检测，没有发现注水肉和含有瘦肉精的肉品。截至目前，共查处违法屠宰案件26起，罚款17.33万元。

二、当前风险隐患分析：

我局加强对食品安全风险源动态监控，共召开风险隐患分析、评估会2次，对畜禽屠宰方面存在的风险隐患进行了分析研判，一是在偏远乡村部分卖肉户抱有侥幸心理，可能存在私自屠宰生猪的可能。二是果子洼村可能存在私自屠宰羊及制售注水牛羊肉的可能。为此，我局采取多种形式，加大巡查力度，强化执法监督，对存在风险隐患的屠宰户进行严密监控，严格控制违法屠宰行为的发生。一旦发现私屠宰滥宰及制售注水牛羊肉行为，严格予以处罚。

三、下一步的工作措施

（一）继续加强食品安全风险源监控，加大隐患排查力度，对有过违法纪录的屠宰户实行重点监控，不遗漏，不松懈，发现隐患问题及时解决。

（二）继续加大对生猪定点屠宰厂点的监管，要求各厂点加强自律，严格执行生猪进场查验制度，如实记录屠宰的生猪来源和生猪产品流向，规范台帐登记，做到宰前有检查，宰中有检验，宰后有台账，从源头上保证肉品质量。对违规操作、台账记录及“瘦肉精”检测登记不规范者给予严厉处罚，严重违法违规的，取消定点屠宰资格。

（三）继续加大对屠宰卖肉户的监管，对临时屠宰的户点严格规范管理，加大整治力度，屠宰卖肉户必须进定点厂屠宰，对临时屠宰、偷宰暗销、制售注水肉、病害肉的黑窝点发现一处，取缔一处，并依据法律法规给予最高额度的处罚，情节严重者移送司法机关处理。

（四）加强对果子洼羊定点屠宰厂的管理和牛羊屠宰市场的整顿治理。一是要求羊定点屠宰厂严格履行屠宰检验规程，全面执行各项管理制度，保证肉品质量。二是对重点牛羊屠宰户实行重点监控，对疑似问题肉现场抽样，送权威部门进行化验，一旦查出制售注水牛羊肉、含“瘦肉精”的肉品等违法屠宰行为，按照《xx省畜禽屠宰管理办法》的规定进行处罚。

商务工作总结(篇3)

在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的具体指导下，今年1-6月招商引资工作取得了一定成效。

首先，完成指标任务情况。1-6月份共引进项目21个，合同引资248527万元，同比增长332%，累计到位资金108640万元，同比增长77%，完成市对县全年任务的54.3%。

其次，开展招商活动情况。今年来，我县按照“走出去、请进来”的工作部署，积极开展招商活动。1-6月，县委、县政府主要领导带队，赴上海、浙江、广州、山东、四川等地开展招商活动，先后成功引进了投资15亿元的年产720万条子午线轮胎项目、投资7亿元的.城西新区土地储备和基础设施建设项目、投资15亿元的钾肥和特种水泥生产项目、投资一亿元的年加工2万吨不锈钢制品项目以及汽车加气站(LNG)建设、万头凉伞花猪保种扩繁基地建设、高峰竹柳产业以及电子科技产品生产等项目。另外在谈项目有投资2亿元的高档地毯生产项目、投资1000万元的中药材粗加工项目、投资3000万元的物流项目、投资5000万元的东莞鞋厂项目、投资1500万元的防盗门项目、怀化树仁集团投资的汽驾城项目、浙江袜业生产项目、顺美威电子产品项目、百轮建筑材料项目等。

其三，积极优化了发展环境。一是着力政策环境的优化。为了进一步优化发展环境，我县于20xx年及时出台了《新晃侗族自治县工业鼓励投资兴业的若干规定》、《新晃侗族自治县关于进一步加强招商引资工作的实施意见》、《新晃侗族自治县托招商实施办法》、《新晃侗族自治县鼓励返乡创业暂行办法》、《新晃工业集中区创业孵化基地创业扶持办法》等招商引资优惠政策，并做好了相关优惠政策的宣传、解释、兑现工作，营造最优的政策环境。例如今年为新晃安圣电池公司的兑现了招商引资奖励近50万元、小肥牛获省级龙头企业获奖励资金5万元。由于兑现及时到位，赢得的企业的高度赞扬。二是着力宣传环境的优化。为了搞好招商引资工作，20xx年编制了《湖南省新晃侗族自治县20xx年重点招商引资项目汇编》和《新晃投资指南》，到目前为止共储备项目35个，并建立和完善了招商引资项目台账，同时利用各级各类媒体积极展开招商信息的宣传推介。20xx年新晃县在国家商务网、《湖南日报》、湖南商务公众信息网等各级各类媒体刊登招商引资宣传信息两百多条，积极向外界宣传和展示了新晃，为全民招商和全民创业营造了良好的社会氛围。三是着力服务环境的优化。我们把着力点放在全面落实代办制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制上，从市场准入、立项审批、政策扶持等方面入手，做好对投资商的考察服务、咨询服务、协调服务、跟踪服务，热情周到的为客商提供优质便捷的服务，促使客商的投资动机转化为投资现实。我们全力服务招商引进企业。如，多方协调促使县内几家商业银行为我县招商引进企业累计发放贷款近1亿元。我们重视调查研究工作，先后多次深入企业、乡镇、园区及周边县市开展调研，并形成了《关于支持武陵山大(龙)新(晃)产业协作示范园区建设的若干政策措施调研材料》、《新晃县当前返乡创业现状的调研报告》等调研文章，为全民招商和全民创业提供了有效参考。四是着力硬件环境的优化。我县的硬件环境主要是加强新晃工业集中区硬件设施建设，今年工业集中区计划投资5.42亿元，实施10个基础设施项目。1-6月份，完成固定资产投资9804万元。目前已开工项目5个，分别是标准厂房、园区及集镇供电设施建设、园区及集镇供水工程、服务中心和拆迁安置区项目。其中：20万平方米标准厂房，已启动建设6万平方米，包括新源科技过渡标准厂房、压型纸厂标准厂房、湘新钢构标准厂房、合创新材料与新中化工之间30亩标准厂房。其余14万平方米标准厂房规划占地面积263亩，正在开展征地及设计工作。园区及集镇供电设施建设，110kV输电线路工程，省电力公司已完成初审，正进行施工图设计;10kV前锋工业园I线已竣工，前锋II线项目现已立项。园区及集镇供水工程，已完成园区主管网铺设2.7公里，正在进行城区至园区的主管网施工。服务中心，已完成基础孔桩施工。拆迁安置区，公租房一期项目主体房屋建设已经完工，二期正在进行基础施工;省人大驻前锋村建设扶贫工程和鱼市镇易地扶贫搬迁安置工程已经完成平地，铺设供水主管网240米，鱼市镇幼儿园、敬老院等配套设施正在施工。园区道路、污水处理厂、工业废渣场、园区及集镇美化亮化工程、园区土地平整储备正在开展前期工作。到目前为止，累计完成投资3.62亿元，硬化园区道路5.4公里，建成110kv变电站一座，拆迁安置区、标准厂房等建设项目正加快推进;园区基本实现“四通一平”，集中区建成面积2.88万平方米，占近期规划面积的65%。

今年，我县的引资任务是到位境内资金20亿元，到位省外境内资金8.96亿元，到位境外资金518万美元。虽然这个任务很艰巨，但“世上无难事，只要肯攀登”，我们坚信在县委、县政府的带领下，我们一定能圆满完成任务。我们将从以下几个方面强化措施，狠抓落实。

1.突出项目编制，强化招商监管。我们将以《新晃县20xx年重点招商引资项目汇编》中储备的35个县级重点项目为基础，继续突出项目编制工作，以“强化储备、优化项目、深化落实”为重点，严把项目质量关口，认真抓好任务分配、指导把关、项目筛选、整理成册等工作，与各部门协调做好基础性包装工作，及时更新项目库和《新晃招商指南》，确保下达招商引资任务时，同步发布新的招商引资项目手册。严格落实责任，加强对各乡镇、各单位的招商引资工作的考核，确保20xx年招商引资任务得到落实。

2.健全运行机制，创新招商方式。一是健全运行机制。我们将整合招商资源，建立统一、高效的内部运行机制;加强协调、指导、督促，完善灵敏迅速、合作密切的部门联动机制;积极研究与各类商会、重点招商区域、重点招商对象的联络机制和办法，建立常规常态的对外联络机制。二是创新招商方式。不断创新思路，将《新晃县委托招商实施办法》推介出去，建立重点客商资源信息，充实客商资源，大力开展会展招商、小分队招商、领导招商、以商招商、中介招商、网络招商、园区招商、环境招商、节会招商、驻点招商，特别是开展好全民招商、全面招商、务实招商。不断创新招商方法，丰富招商途径，增强招商实效。

3.优化发展环境，夯实招商基础。良好的经济发展环境是招商引资成功的基础。作为商务部门，首先我们将着力硬件环境的优化，抓好园区建设。工业集中区是全县招商引资的主战场和承接大项目、好项目的优良载体。我们将全力争取国家、省、市的资金支持，进一步完善工业集中区的基础设施建设，以良好的基础设施和产业配套条件来提高招商引资的竞争力，吸引更多优良项目入驻生根，努力把工业集中区建成产业集群培植的集中区，尽快形成产业聚集效应。通过抓好园区建设，给投资者和创业者提供最优的硬件环境，使招商引资由“多元招商”向“园区招商”转变。其次我们将着力软件环境的优化，提升服务水平。着力开展好招商引资项目全程零距离、保姆式无偿服务工作模式，建立健全问题协调处理机制，及时为企业破解项目建设、生产过程中的矛盾和问题，给投资者和创业者营造最优的服务环境;积极加强对《新晃侗族自治县关于鼓励投资兴业的若干规定》、《新晃侗族自治县鼓励返乡创业暂行办法》等优惠政策的宣传、解释、落实力度，给投资者和创业者营造最优的政策环境;通过设立宣传标牌和加强城乡宣传联动，以及运用主流媒体、宣传短片等方式，使全民招商的思想观念深入全县干部群众心中，着力营造“工业为根本，项目是生命，服务无止境”的社会氛围。通过优化招商环境，使招商引资由“政策招商”向“环境招商”转变。

4.加强协调服务，确保项目履约。项目和资金引进来了，必须抓好项目的履约、落实才能出成效。作为商务部门，我们将积极协助县委、县政府建立招商引资工作和重大项目落实协调机构，健全工作机制，明确工作职能，及时协调解决项目落实中存在的问题。我们将严格台账管理，为已经签约的项目建立好台账，切实做好项目全程跟踪落实。我们将配合督查部门、纪检部门加强督察督办，及时处理项目运行中的矛盾和问题，坚决处理损害投资环境的事件。

5.建设专业团队，用好招商活动。一支专业的招商队伍是参与招商活动取得实效的重要保证。20xx年，我们将围绕建设专业团队的要求，请求县组织、编制、人事部门精心选调优秀人才，对缺乏的人才及时进行补充、补齐。同时，我们将继续精心组织参加省市的重大经贸活动，认真包装项目，充分利用会展招商，收集大量信息，召开专场推介会、洽谈会。继续发挥招商小分队的作用，做到第一时间、面对面地联系有意来晃投资的企业。另外还要强力开展领导效应招商，力争每个主要领导外出一次，联系一批客商、洽谈一批项目、签约一批项目，在引进战略投资者上有新的突破。

商务工作总结(篇4)

近日来，xx市商务局全力开创招商引资工作新局面，狠抓境内外及产业招商，把握有利时机，创新观念和体制，转变工作思路，实现招商引资新发展。

一、主动出击，境外招商显成效。去年以来，我局积极开展境外招商，其中，3月份赴美国开展葡萄酒招商引资;6月赴台湾，重点推进了骆泰速胶、冠军磁砖三期、医药新材料等项目。借助我市与国外城市建立友好城市有利契机，进行互访交流经贸洽谈，积极推介我市投资环境，组织国外客商来蓬考察投资。近期，正筹备赴欧洲等国家开展葡萄酒和汽车产业招商，组织企业赴新加坡、印尼开展专项招商活动。

二、深入谋划，专题招商创新篇。深入贯彻落实国家省市对相关新兴产业的发展指导意见，结合我市实际，有针对性的对邮轮游艇、文化旅游、养老养生及电子商务等新兴产业进行专项招商。充分利用一带一路战略和中韩自贸区签署的有利时机，有针对性的与相关行业企业接触，重点推进装备制造、商贸物流、外贸进出口等相关企业的'迅猛发展。

三、扎实推进，产业招商出实招。围绕“蓝黄”两区等重大战略的实施，依托两大专业园区和龙头企业，开展有针对性的产业链招商，实现产业集群化。北沟省级船舶工业园，以京鲁船业为重点，着力引进船型研发设计、船用发动机、发电机组、钢铁物流等关键项目，增强核心技术和竞争力，同时努力打造大型海工基地。开发区海洋装备特色产业园，要依托巨涛海洋重工西区扩建项目，积极引进其关联企业;要引导大金重工，扩大投资规模，新上游艇制造、核电设备制造等项目。依托现有港口岸线资源优势，利用渤海海峡跨海通道等建设优势，大力引进海洋空间利用大型装备、跨海桥梁工程装备、重大成套设备、以及高技术产业发展所需关键装备等项目。

商务工作总结(篇5)

今年以来，市场运行调节科的工作在局领导和省厅调节处的直接领导下，在各企业支持、信息员的共同努力下，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况汇报如下：

市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作，是为政府对商务工作宏观决策提供参考依据的重要途径。到今为止，我市共注册监测样本企业共108家。监测工作已逐步走向科学化、制度化和规范化。

(一)进一步完善监测系统，做好数据报送工作。

1、增加样本企业数量，扩大监测行业范围。到目前为止，全市共有监测点108个，监测样本企业94家，其中：重点流通企业55家;生活必需品企业17家;重要生产资料企业16家;应急商品数据库企业9家;百县农村市场9家;茧丝绸企业2家。今年新增监测样本企业10家，其中：重点流通企业3家;重要生产资料企业6家;应急商品数据库企业1家。监测点覆盖全市9个县市区，涵批发、零售、餐饮等主要流通行业，监测商品包括21大类600种消费品和11大类300种生产资料，百县农村以及应急商品数据库，目前基本形成较为完善的市场监测体系。

2、开展全市应急供应企业基本情况调查。根据湘商运调41号文件的要求，针对我省暂缺的17个品种，在全市范围对具备应急供应能力的商贸流通或生产型企业进行了摸底，新注册了一家蓄电池应急商品生产企业，已通过商务部审核确认，新注册的企业已正常运行。

3、适时准确的催报企业信息、关注企业经营。做到信息报送工作的及时率、准确率、报送率均达到100%的同时及时分析判断企业上报的各项数据。并在报送时间段利用信息、电话、qq等及时催报。

4、加强网上直报。督促企业做好生活必需品、重要生产资料、重点流通、百县农村市场、应急商品及茧丝绸市场监测系统的日报、周报、旬报、月报、年报工作。并加强对生活必需品供应与价格的监测，每周对我市的17家生活必需品企业的销售量和价格走势进行监测，并形成城市生活必需品市场运行监测快报，随时掌握我市的生猪、大米、食用油、蔬菜等主要生活必需品市场供应量与价格走势。特殊情况下启动城市生活必需品市场日报制。

(二)做好节日市场监测工作，把握消费品市场动态。

1、黄金周节日消费品市场运行监测。

做好元旦、春节、五一、端午几个节假日期间的市场运行监测工作。在几个节假日期间，选定市城区几家大型综合超市、农副产品批发市场、餐饮企业，对他们的销售情况、商品市场运行特点、主要商品价格走势、食品安全、客流量和顾客投诉等情况进行了节日期间每日跟踪监测，然后汇总后每天下午4点以前向省厅、市委办、市政府办上报，节后又对节日期间的市场运行情况进行分析汇总形成文字综合材料上报。通过监测显示，我市节日期间消费品市场一直处在旺销中，市场活跃，价格平稳，运行有序，食品安全，商品销售呈稳步增长趋势，客流量也明显增长。

2、做好每月的消费品市场运行分析和跟踪监测。

每月12日前通过统计部门的数据、市场调查、企业信息员提供的市场信息和相关数据写出上月消费品市场的运行情况及运行特点，并对下月消费品市场进行预测分析。

3、加强全市社会消费品零售总额的监测工作。

根据省厅下达的全市社会消费品零售总额目标，我们把保证社零指标持续稳定的增长作为一项重要工作任务，按月跟踪监测指标完成进度，并积极和市统计部门进行衔接，总体来说，常德市消费品市场呈平稳上扬的增长态势，城乡市场协调发展，其中零售业较快发展，仍为消费品市场发展的主导力量，1—9月份，我市实现社会消费品零售总额321.5亿元，同比增长18.4%。

(三)加强市场运行分析，完善监测考核制度。

1、做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从xx年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。

2、加强了对县市区市场运行监测工作的考核。今年，我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。

商务工作总结(篇6)

一、上半年商务发展基本情况

今年以来，商务工作紧紧围绕全市“一二三七”总体工作思路，抢抓“黄蓝”战略机遇，扎实做好项目推进年、扩大开放、商贸流通等重点工作，全市商务重点工作实现明显进展。

上半年，完成全市社会消费品零售总额89.95亿元，增长17.1%。实际使用外资5387万美元，增长16.8%；外贸进出口63119万美元，增长17.5%，其中出口46036万美元，增长19.6%；进口17083万美元，增长12.2%，增幅分别高于6.7、11.8和9.2个百分点，商务工作保持了良好的发展势头。

(一)以深入开展“满意消费惠万家”活动为抓手，繁荣发展市场

一是抓好政策落实，扩大消费需求。扎实推进“万村千乡市场”工程，改造提升农村日用消费品市场网络，改善农村消费环境。上半年，新建改造村级加盟“农家店”15个，总数达到265个，累计争取上级扶持资金100万元。继续深入开展好“家电下乡”和“以旧换新”工程，搞活流通，拉动经济增长。上半年，全市销售家电下乡产品4.3万多台,销售额1.01万元，同比分别增长21.3%和48.2%；以旧换新销售量2.3万台,销售额8902万元，分别增长24.7%和24.9%，在各县市区中居第一位。

二是加强网络建设，构建现代流通体系。以创建“诚信经营示范店”为载体，拓展“满意消费惠万家活动”内涵，通过宣传发动，企业积极参与，推进2011“诚信推进年”活动开展。探索建立与循环经济发展相适应的再生资源回收体系，规范再生资源回收市场秩序，促进再生资源回收行业健康有序发展。目前，已确定了依托企业，交易市场和分拣加工中心筹建正在选址。

三是强化市场监管，维护市场秩序。牵头组织开展全市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣专项行动和商务系统的“双打”行动。截至目前，共出动执法人员3106人次，检查经营主体4360户次，检查批发零售市场、集贸市场等各类市场462个次，整治重点区域95个，查处案件260多起。加强生猪定点屠宰管理，监管定点屠宰场不宰杀含“瘦肉精”及其他有害物质的生猪，确保生猪产品出厂合格率达到100%，屠宰场无害化处理率100%；严厉打击私屠滥宰不法活动，查处屠宰销售病死猪肉案件3起，没收并销毁问题猪肉1000多公斤；加强“放心肉”服务体系建设，扶持放心肉专卖连锁店发展，各大品牌放心肉连锁专卖店由年初的260家发展到320家。逐步建立酒类流通登记备案监管体系，登记业户300多家。

（二）以组织开展“项目推进年”为突破口，全力推动外经贸发展

一是创新工作推进机制。为积极适应外经贸形势的新变化、新要求，不断开创外经贸发展的新局面，先后召开了全市对外开放大会和外经外贸工作会议，研究出台《2011年外经贸工作意见》、《关于进一步强化利用外资工作的意见》，对各镇街、列入考核的部门明确了实际使用外资任务目标，营造了各级各层面合力抓招商引资的浓厚氛围。对500万美元以上利用外资重点项目，明确市级领导包保责任制，实施高层推进。在局内成立重点项目推进小组，一个项目、一个产业确定一名牵头领导，相关科室具体负责，齐心协力助推项目。强化指标意识、进位意识、争先意识，研究跟进上级考核体系，修订完善外经贸考核内容，开展经常性调度督导，落实月份通报、季度公示、半年初考、年终统考的考核制度，推动利用外资实现新突破。

二是加大招大引强力度。精心策划包装了一批重点产业和重点招商项目，重新修订《商务指南》，坚持“走出去”与“请进来”相结合，周密组织系列招商活动。“走出去”，积极策划和参加3月份日韩经贸洽谈活动、5月份-深圳商务恳谈以及2011省、-香港战略合作暨重点项目洽谈会，突出“蓝黄”战略宣传推介和“招大引强”提高外资水平，签约大唐风电、华电风电、铜包钢特种金属等大项目。“请进来”，3月初，邀请美国私募投资促进协会11人赴莱开展实地考察、项目对接洽谈。牵头精心培育地域性展会，成功举办第二十一届月季花节·第七届中国（）国际汽车展览会，借助这一平台，邀请国（境）外客商126人，国（境）外团组4个前来我市考察洽谈，期间签约外资项目13个，总投资6.23亿美元。上半年，利用外资实现时间过半、任务超过半。目前，全市在谈的外资额5.8亿美元的52个项目正在推进中。

三是提升对外贸易质量。针对日本大地震影响、出口企业要素成本上升等不确定因素，深入20家出口大户、7家进口大户、10家潜力型和10家成长型进出口企业，了解情况，提供服务，解决困难，推动重点企业和主导商品出口持续增长。组织进出口企业参加广交会、莫斯科国际材料展等17个国内外展会，增加订单，开拓市场。引导企业用好参会参展、电子商务、进出口业务等外贸发展扶持政策。举办外经贸形势与政策讲座、贸易风险防范培训班等，受训企业人员800多人次。抓实出口农产品质量安全示范区建设。上半年新增自营出口企业20多家，外贸出口超千万美元企业达9家。出口产品结构、市场结构优化，机电产品成为第一出口大类，占全市出口总额的51.5%，对欧美市场出口占50%。

四是巩固对外经济合作。月季花节、石展会成为扩大对外交流合作的重要平台。推进鼎铖矿业有限公司加大境外投资力度，上半年累计对外投资140万美元。针对日本大地震突发事件，及时启动应急预案，迅速制定外派劳务人员安全撤离和救援方案，与在日研修生112人取得联系，安全撤回国内，没有出现人员伤亡。新成立的劳务服务平台，已上报省厅批复。

（三）以深入开展“服务环境提升年”为落脚点，打造高效廉洁服务型机关

紧紧围绕投资环境最好、服务效能最优、群众满意度最高目标，做好“上下内外”四篇文章。对上当好参谋助手，对下强化指导服务，对内提升能力素质，对外加强协作配合，为全市商务发展提供诉求服务、信息服务、政策服务、满意服务，树立商务部门新形象。一是提高服务本领，开展学外语、学业务“双学”活动，提高机关干部的综合素质。二是加强培训指导，上半年举办外经贸业务政策、利用外资、对外贸易等专题培训班5场次，加强对基层、企业在争取政策资金、投融资、出口信保等方面的指导服务。三是开展联系服务镇街企业活动，明确牵头领导、业务科室联系服务责任，积极为基层、企业排忧解难、出谋划策，进一步拓展“服务环境提升年”服务领域。四是优化政务服务，加强协作配合，及时解决涉及全市商务发展的重大问题，推进项目高效审批，降低企业生产经营的行政成本。申请主管部门为香港大红鹰集团投资1500万美元的万旗智能门窗项目破例下放了审批权限。五是加强干部队伍建设，通过竞争局机关及下属单位16名中层干部上岗，激发了干部队伍内在活力。六是严格自律，落实廉政谈话制度，加强党员干部廉政警示教育，严格遵守各项规定。

二、下半年工作目标措施

按照市委、市政府的决策部署，狠抓各项工作落实，在保持商务平稳较快发展的同时，加快转方式调结构步伐，着力提高商务发展的质量和效益。重点抓好以下工作。

（一）确保完成全年商务发展预期目标。实现社会消费品零售额187亿元，增长19%；实际到账外资1亿美元，增长12%；外贸进出口总额达到13.65亿美元，其中，出口9.9亿美元，增长13%，进口3.75亿美元，增长20%。实现商务工作争先进位，确保市对外开放工作先进单位。

（二）积极做实扩消费惠民生各项工作。不断深化“满意消费惠万家”活动，创新形式，丰富内容，组织开展好各类惠民促销活动。抓好打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的收尾工作。推进“万村千乡市场工程”、“放心肉”服务体系建设，保障市场平稳运行，确保市场繁荣稳定。

（三）精心组织境内外重大招商促进活动。一是近期全力以赴组织好8月份日本、香港等国家和地区的经贸活动，按确定的筹备方案，进一步抓好项目对接，争取签约、推进一批利用外资项目。瞄准，大力开展“三个引进”活动。二是参与筹备好9月份石展会，衔接落实重点项目，抓好经贸洽谈务求实效。三是抓好香港招商、月季花节活动后续项目落实工作，加强项目的跟踪调度和协调推动，争取签约项目早落实。四是积极引导企业上市融资，有效缓解企业资金难题。五是加快推进“走出去”重点项目，提高企业国际化经营水平。

（四）着力提高对外贸易质量效益。增强企业的质量意识，提高出口商品国际竞争力。积极创建出口农产品质量安全示范区。精心组织企业实施境外市场开拓。扩大先进技术设备、关键零部件和重要能源原材料进口，提升我市主导产业装备水平。强化对进出口企业的政策指导和服务，完善重点企业联系制度，开展政策业务培训，为企业开拓国际市场提供保障。

（五）高效服务优化服务环境。发挥商务部门职能作用，抓指标、抓招商、抓项目、抓协调、抓落实。推行部门职能工作前移，提前介入，全程参与重大项目的洽谈推进，进一步增强招商合力。强化服务外商、服务项目、服务商务企业的主动意识、效率意识，营造投资创业的良好发展环境。

商务工作总结(篇7)

商务运营工作总结

作为商务运营工作的一名从业者，我深深地感受到这个职业的魅力和挑战。从日常的工作内容、工作形式到所需要的能力，都需要我们有相当的专业素养和实践经验。本文将围绕商务运营工作的主题，总结出我在这方面的一些体验和认识。

一、思维导图法的应用

在商务运营工作中，经常需要处理大量的信息，而这些信息又需要分类整理，以达到最好的管理效果。作为一种非常好的信息管理工具，思维导图法在商务运营工作中得到了广泛的应用。通过思维导图法的学习，我学会了如何将一些想法或概念以图形方式呈现出来，这样可以让我们更加清晰地了解我们所面对的问题，更好地处理和解决相关的工作内容。

二、数据处理技能的提高

作为商务运营工作者，数据处理是我们必不可少的技能。因为商务运营的实质是提升企业的销售业绩，而销售业绩又离不开数据的支持。通过学习数据分析技巧，我可以更好地了解市场情况和业务状况，为企业提供更加具有实际意义的决策分析和战略规划。

三、团队协作与沟通

在商务运营工作中，没有哪一个个人能够独自完成事业的成功。而真正的成功往往来自于团队的协作。在这个行业内，我们需要通过沟通和协作来实现快速、高效、准确的结果。通过与团队同事之间的沟通和协作，我逐渐明白，团队利益大于个人利益，且在团队之中要有一种相互信任的情感，这样才能共同推动商务运营工作的成功。

四、客户服务与关系的处理

在商务运营领域内，与客户的关系处理是极为重要的。我通过学习销售技巧和客户服务的方法论，提升了我的沟通技巧和交往能力。我逐渐明白，面对客户时，我们需要尊重客户，听取客户的意见和需求，建立稳定的客户关系网络，这是企业稳固发展的基础。

五、领导力的建立

作为商务运营工作者，领导力的优劣将会对我们的工作效率、工作内容和工作成就产生巨大的影响。通过领导力的建立，我们可以有效地推动工作的进展，达到更好的工作效益和更好的工作体验。在这方面，我学习并模仿一些优秀的团队领导的工作技能和应对工作的方法，逐渐形成了自己的领导风格，并在不断地实践中逐渐成为了一个独立的、自信的领导者。

总之，商务运营工作是一项综合性的工作，需要我们具备多方面的能力和技能。通过不断的实践和学习，我逐渐掌握了这些技巧，形成了自己的工作习惯和风格。我相信，在今后的工作中，我将继续努力，追求更好的表现，实现更高的职业成就。

商务工作总结(篇8)

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺回首过去的一年，内心不禁感慨万千。

信息商务部在公司领导的正确指导下，于20xx年4月8日正式成立，成立以来，我部门通过不断学习、摸索，一直致力于产品的线上推广与销售，同时承担了公司信息化维护、门禁及收饭系统、通讯设备技术支持等事宜的管理。

部门成立之初，我们以跟踪百度贴吧、更新百度百科中相关产品知识，以及在百度知道中跟帖等工作，并一直作为一项基础工作在执行，通过浏览其他企业网上宣传的内容，学习经验，为网上销售搭起了一个良好的宣传平台，同时起到了将公司的新闻、产品创新内容、媒体关注等即时信息通过网络传递给大众，为公司的宣传起到了一定的推动作用。

以下主要为部门成立以来，网上销售试行的一些情况总结：

5月中旬淘宝商城上线试运营，在淘宝试运营三个月中销售量为两台，询问量若干，同时达成线下交易30余台，但由于我们产品的特殊性及我们自身的经验的欠缺，于10月停止淘宝网上试运营。虽然这一阶段我们没有取得什么成绩，但为后面的工作的展开积累了丰富的经验。

10月25日xxx官方网站网上商城上线和导购QQ在线指导解疑正式运营，经部门xxx、xxx的努力下，至今已搜集近百条信息，其中，意向代理信息22条，工程类信息15条，客户咨询及达成销量的共45条，取得了阶段性的成绩。10月29日580团购上线，并与12月11日参加现场团购，经我部门工作人员的耐心网上解答，促成团购订货9台。

11月28日xx窝窝团团购上线，通过配合论坛发帖、跟帖，就在淮安窝窝团团购上线的第二天，就有经销商打电话回公司说，当地有客户流向网上团购。这证明我们在网上的销售开展已取得了初步的成效。

继往开来，我们部门会在公司领导的领导下，努力学习网络营销知识，注重实际操作，争取在新的一年里，把公司的网上销售环节推向一个更高的台阶。

20xx年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济开始走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹。

一、首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心

从今年x月份起针对市场变化，公司领导在原有财商一体化的基础上，及时在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域直接管理，强调的是适当放权，让权责更为清晰。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金安全，控制坏账风险为主。在部门内部倡导增强工作责任心意识，确保问题的及早发现和尽快解决。

二、其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调

商务工作为业务与财务的衔接环节，其合作沟能力尤为重要。横向来说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的控制，就需要所以相关部门的紧密配合，才能确保工作的顺畅高效。纵向来说，与网点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息及时性与准确性。

最后是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。

今年针对市场环境的变化，公司服务信用一体化的深入推进。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并根据工作中发现的问题对现有的流程进行完善。

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商场工作总结8篇

时光飞逝，岁月从来不等待人完成这段时间的工作让我懂事了不少，要怎么写好你的工作总结，工作总结的提纲，就是尽可能清晰明了、客观公正地描述工作的情况。所以工作总结还需要什么问题？小编现在推荐你阅读一下商场工作总结8篇，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

商场工作总结【篇1】

渐渐的进入20xx的尾声，我辛勤付出在一年的工作中也得到了满意的簪花。从20xx的3月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。从20xx的3月到12月，整整十个月份，一个一个的月中大事在我脑海中不断地回旋，2月18.19的万达酒店商户老板的座谈会，3.15的大型营销活动，年头收取第二季度房租，5.1的营销活动，6.17的天贸落地，7月的第三季度房租收取，7.19的夜场活动，8月的收集天贸购买，租赁信息，打听去红星的商家一个一个座谈，9月楼层商户会议，动员筹划商户十一活动准备，10月十一活动，第四季度房租的收取，11月运动会召开，12月年会节目的编排，另外月份中还掺杂客户的投诉，商户的装修，商户的签合同。

1 服务的心态——组织商户开会学习座谈

在这一年中，我作为楼层管理共组织本楼层商户开会5次，其中包括3月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，5.1活动的组织学习活动方案，7.19的活动方案学习，7.19的活动总结。组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。特别是7.19组织的商户活动总结会议，让很多没有团队合作理念的单一管理者们都有了从新的认识和思考，也让她们看到了听到了业绩上的差距。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

2 管理的心态——收取房租，活动费等

为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

3 管理与服务的心态——客户的投诉

管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。

4 管理与服务的心态——4次大型营销活动

一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层管理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

5 管理与服务的心态——服务好公司管理好自己

我到公司也有一年多的光阴了，身为一名领秀的员工我深感荣耀，我的老板正值壮年，不断的发展壮大自己的产业，而我年岁正当，有什么理由要蹉跎岁月？作为一名员工我只有管理好自己才能更好的服务公司。在今年的一年中我负责了公司3.15电话营销小组事项，从如何电话营销课程PPT讲解，到实战打电话，从店员间破冰游戏到互帮互助电话营销，参加了公司举办的演讲比赛，加入了运动会开场舞的健身操队伍，组织并加入商户年会舞蹈的排练。

6服务的心态——商户装修

近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

7服务的心态——商户签合同

因为以往的原因，我三楼未签合同商户已占到五分之一，随着时间的推移，以往的事情伴随到现在变得越来越复杂，这对公司的管理造成很大的麻烦，在这一年中，通过公司领导的大力支持下我共解决了三家遗留问题商户的合同，美心，海尔，三德，也就意味着更多的商户走上正规化。

一年的时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！

商场工作总结【篇2】

回顾今年这么多月的工作经历，在领导和同事的指导和帮助下，我从一个刚接触商场的门外汉，成长为一个对各项业务基本熟悉的管理者。在此期间，我认真履行职责，努力把工作做好。现在基本熟悉了业务流程，但还是有很多不足。在这里，我将对今年的工作进行总结和汇报。

一、工作总结。

1、日常管理，不仅要保证“量”，还要保证“质”。

除了要保证每天查房的次数，还要及时记录和处理查房中发现的问题。从商场的卫生、灯光，到参展商的工作服、纪律，任何时候都要严格遵守商场的规定。对不符合规定的，要及时改，不能立即改的要通知责任人限期整改，真正做到“看得见，轻松愉快”。当然，店长不仅限于店长。我们要走进店铺，深刻了解店铺的经营情况，及时与商家负责人沟通，掌握商家的思想动态，做到“为我所用”。

近期，由于展商更换频繁，新老展商交接不畅，也给我们日常管理人员带来了一些不便，如工作服、花领不规范，对商场规定不了解，计费不熟练等。这在我们的日常巡视和每周例会中都有所强调，并特别邀请财务部开展了文档填写方面的培训，目前已经有了很大的提升。

2.招商费用要“稳、准、狠”。

鉴于种种原因，负一层空置展位较多，给招商带来一定压力。但在领导的支持和帮助下，我们在招商工作中始终坚持“看得见、稳得住”的原则。我们通常通过各种渠道收集各种品牌的信息，看看那些感兴趣的商家。我们一直跟踪他们，并把意图变成一个想法，直到我们最终决定安顿下来。由于旧合同即将到期，新合同即将签署，这对我们来说是一个挑战，也是一个机会。我们应该利用好这个机会，在一定程度上解决空租问题。在清费方面，如果运营有压力，我们要稳住他，在推广活动中给予一定的支持，经常和商家沟通，对他们的运营提出一些建议，让他们明白我们的责任，解决成本问题。

对于那些恶意欠钱的商家，我们要足够强硬，限期结清；否则，我们会采取一些措施，通过发函、断电、关门甚至起诉等方式对他们进行震慑，视情况在合同期结束时决定是否续约，为在场商户的稳定经营提供保障。

二.工作面

工作了这么多月，基本熟悉了业务流程，通过和各部门同事的积极沟通，现在已经加入了XX的团队。然而，不缺钱，没有人是完美的。我还有很多缺点需要在以后的工作中积极改正。为此，我在今后的工作中会更加严格，要求我认真履行职责，努力把工作做好。新的一年，我将扬长避短，积极提升：

1、提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商家负责人沟通，掌握商家的心理动态。以同样的格式走访其他市场，深入了解各品牌的实际经营情况；

2.提高执行力，及时完成领导交办的所有任务，实时沟通反馈。遇到解决不了的问题，要及时上报，学习领导的处理方法和技巧，消化吸收到哟

希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为XX带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。

商场工作总结【篇3】

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XX年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。工作总结

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的'问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

商场工作总结【篇4】

按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们商场实际情景，将消防工作纳入商场治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，打造出商场消防安全工作特色，现将全年来消防安全工作情景总结如下：

一、加强宣传教育，将消防工作深入人心

商场举行了消防知识宣传活动：活动利用横幅、宣传栏、图册、现场宣传消防安全常识；进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；得到了群众的支持和肯定。商场还建起了5块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防安全宣传深入人心。商场消防器材完备，灭火准备充分，应急反应本事得到加强。

三、商场消防器材完备，灭火准备充分

商场负责对消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。商场还争取了一批消防器材的配备，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。规范商场消防管理，落实安全职责，加强日常工作。

四、规范商场消防管理，落实安全职责

完善商场消防日常管理，制定了商场消防工作职责，商场消防工作制度，商场防火条例等一系列工作制度。把消防安全工作落实到人。构成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，加强对日常巡查制度，发现问题及时上报。每月有检查、有记录、有落实，发现消防安全隐患及时汇报、整改。安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。

五、开展专项行动，整治消防安全隐患

对楼道杂物进行了专项整治工作。对楼道内堵积的杂物等火灾隐患进行了清理，消除了身边的火灾隐患。

我们商场在消防安全中做了一些工作，也取得了必须的成绩，得到了上级的肯定。我们必须会一如既往的努力工作，再接再劢，做到思想创新、办法创新、与时俱进，把安全工作常抓不懈，掌握工作主动把这项工作更加扎实有效得做的更好。

商场工作总结【篇5】

工作总结j就是把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。那么你的工作总结写好了吗?以下是工作总结网小编为大家精心整理的“商场营业员工作总结个人”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注工作总结网!

商场营业员工作总结个人(一)

万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。自从在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：

一、决不破坏超市的规矩

俗话说：国有国法，家有家规。自然，xx超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。

二、不管是谁，随喊随到

在超市实习有时还是很忙的，特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。

三、工作时间绝对不无所事事

在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。

在超市实习我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自己去适应它。

商场营业员工作总结个人(二)

20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxx服装商场的一名员工，我深切感到xx服装超市的蓬勃发展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服装超市20xx年销售业绩更加兴旺!

商场营业员工作总结个人(三)

光阴似剑，时光如梭，转眼xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把xx越办越好!

商场营业员工作总结个人(四)

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的.收获主要有

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足

我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。

2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。

3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

明年工作计划：

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年做出更好的工作成绩。

商场营业员工作总结个人(五)

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(xx：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼xx专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

商场工作总结【篇6】

工作总结可以看出一个人一整年以来的工作表现，看看这个人对公司有没有创造效益，下面是工作总结网的小编为大家精心整理的“商场营业员个人年终工作总结”，供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注工作总结网!

篇一：商场营业员个人年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

二、工作中存在的不足

当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

五、明年工作计划

XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。

篇二：商场营业员个人年终工作总结

工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下:

1、努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;

2、遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;

3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;

4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。

时代在发展，竞争在加剧。我不是天才，我也不是一个强者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路，进一步加强学习和研究，不断充实更新服务理念，不断地进行反思，以更扎实的`工作态度创造性的做好每一项工作，以跟上营业班前进的步伐。

篇三：商场营业员个人年终工作总结

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名XX专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将XX产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼XX专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

商场工作总结【篇7】

在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作。领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让工作总结我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过半年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断积极的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的积极之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

商场工作总结【篇8】

工作总结网发布商场营业员个人工作总结报告，更多商场营业员个人工作总结报告相关信息请访问工作总结网工作总结频道。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--""做行业中的营业员""!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值

超市工作人员工作总结

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的.衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。Opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。

招商工作总结8篇

学会出色的文档写作是任何学习或工作中必不可少的技能。在实际动笔前，我们建议您先寻找相关的范文。将学习的重点放在范文的谋篇布局上，这是非常重要的。编者在此提供一篇关于“招商工作总结”的文章供大家参考。请注意，此文仅供参考，欢迎大家阅读！

招商工作总结(篇1)

我镇以县工业园区、镇工业园区两大平台为载体，按照“发挥优势，创造特色，培植产业集群”的招商理念，内引外联，多措并举，以万亩绿色稻米基地，万亩绿化林网，积极做好招商引资文章，突出稻米、板材、葡萄等主导产业的前伸后延、上下关联，探索“平衡、配套、延伸”的发展模式，使产业优势整合、聚变，龙头企业膨胀、裂变，块状特色经济迅速凸起。目前，蔬菜加工产业链条已延伸出酱菜、脱水菜；板材产业链条已延伸出密度板、高密度板、贴面板、装饰板、强化木地板、家具等近20多家企业。

目前，我镇引进000万元以上在建项目2个，分别为投资000万的陇西大酒店；投资5000万的徐州如祥粮油贸易有限公司，目前，6个仓储已建成9600平方米。在谈项目3个，分别为计划投资5000万元的上海福记冷冻项目（蔬菜加工、脱水蔬菜）；投资3500万元的武汉鸭脖食品加工项目和计划投资9000万元的南瓜深加工项目。全镇农副产品加工项目建设势头良好。

下一步我镇将继续把农业招商作为经济发展的第一抓手，真正做到入脑入心，体现在工作中，落实在行动上 。

一、强化领导，健全组织，确保农业招商引资工作有序开展。

为确保全镇农副产品加工项目建设扎实有序开展，我镇成立了以分管农业的副书记任组长的农副产品加工产业招商领导小组，从镇到村都建立了招商网络，并从镇直单位中抽取3名素质高、品质优的同志组成农业招商办公室。同时抓好加强对招商人员在统筹、策划、谈判、签约等方面的业务知识培训和谈判技巧，有力的提高了招商引资成效。

（1）成立招商小分队实行驻点招商。积极推行“走出去，引进来”的招商理念，招大商、招好商。充分抓住浙江、苏州等南方地区产业转型的有利机遇，根据我镇资源优势和关联产业项目，成立了三个招商小分队，分赴浙江温州、台州等地设立办事处，分别下达招商任务，通过亲情、友情联络感情，进行专门拜访捕捉信息，有力提高了招商引资的成功率。

（2）千方百计启动民资、激活民力，繁荣壮大民营经济。当前，我镇的民营经济所占比重较小，农副产品加工项目发展势头不够强劲。为激发活力，真正把民资挖掘出来，我们重点抓好以下三个方面的工作：

（1）政策拉动。所有由民间资本兴办的项目，可以享受招商引资的一切优惠政策。

（2）资金扶持。凡是愿意投资兴办项目的，不论是外出打工人员、返乡创业人员、本地外籍人员还是普通老百姓，只要符合贷款条件，政府一律帮助协调贷款，让最有能力、最有路子的人带头创业。

（3）优化环境。要求各职能部门竭尽全力为民间兴办的项目提供一切可能的便利，以最优质的服务促进民营企业的发展。本着“只帮忙，不添乱，只服务，不收费”的原则，实实在在的为创业者服务，不断提升产业档次、扩大企业规模，使民营企业由小做大，由弱做强。

二、打造浓厚招商氛围，扎实推进全民创业招商。

自足现有稻米、板材、葡萄等产业优势，我镇以全民创业促进农副产品加工招商引资工作，广泛动员，使其尽快凝成招商引资的强大合力。充分发挥党员干部的示范带头作用，不断强化农村“无工不富”的责任意识，积极动员广大党员干部亲自走上招商引资第一线，认真捕捉招商信息，加快农业招商工作步伐。

总体上来看，我镇农业招商引资工作起步阶段进展良好，但在这一过程中暴露的一些矛盾和问题不容忽视。

一是土地指标制约问题。招商引资需要解决企业项目选址问题，土地政策以及土地较为紧张的矛盾很大程度上制约着招商引资的正常开展。

二是签约项目资金到位慢，投资方资金投入慢，因土地指标的限制，存在疑虑。

我局XX年以来，在招商引资工作上开展了大量卓有成效的工作，成立了以局长汪正国为组长，相关领导、科室、站所长为成员的招商引资工作领导小组，制作了安宁市农业项目招商引资手册，局领导带队到山东、济南、青岛等地与招商分局对接，发放了招商引资手册。今年充实和调整了招商引资工作领导小组，在第六招商工作平台组的领导下，按时参加工作协调推进会，对续建和落地项目工作进展情况进行了跟踪督促和服务，及时向第六招商工作平台组上报了项目进展情况，现将工作进展情况小结如下。

我市先后与惠嘉公司签订了种猪繁殖和商品猪生产的投资意向协议，协议投资3600万元；签订了36万吨饲料加工厂建设项目，协议投资4000万元；生猪机械化屠宰及中西式调理肉制品精深加工项目，协议6000万元，与金江公司签订了5000吨牛羊肉加工项目，协议投资XX万元；与昆明利之源养殖公司签订了8万吨饲料千万羽土杂鸡研发中心项目，协议投资2800万元；与安宁神田农业开发有限公司签订了安宁市观光农业科技示范园建设项目，协议投资327万元；与华港集团签订了万头种猪场建设项目，协议投资4000万元。以上7个投资项目总的协议投资22727万元。与昆明正大公司多次对接，协调相关部门深入到八街村委会石坝村召开现场办公会议，协调昆明正大公司的种猪场建设地点及项目建设方案等问题，在招商引资项目建设工作中做了大量工作。当前各项目具体落实情况为：

1、惠嘉托佩克良种猪繁育基地（小陡山），该项目于XX年5月开工建设，已于XX年3月初完工，协议投资3600万元，目前到位资金4960万元，土建工程已完成，整体设备在安装调试中，已开始了种猪的引进饲养工作。目前公司正在做工程结算报告。

2、云南惠嘉饲料有限公司36万吨饲料加工厂，该项目建设地点经市农业局多次协调市发改局、规划局、环保局等部门反复选址，今年2月终于落地在连然街道办小桃花村，用地面积60亩，目前已完成了土地及附着物款项的兑付、环评、地堪等工作，在进行道路、排水等基础设施建设和回填土、平整土地等前期工作，准备启动工程建设，到位资金共200万元，其中400万用于土地及附着物的补偿、平整土地等基础建设、800万用于订购生产加工设备，项目工程推进顺利。目前正在省市有关部门办理土地使用相关手续。

3、县街农业科技示范园区建设情况：去年以来引进资金，启动实施了县街镇300亩的现代农业示范园建设，到目前为止，安宁神田农业开发有限公司已投资20万元，按规划完成了土地平整、沟渠硬化和电力道路等基础设施建设，完成新品种蔬菜种植00亩，特色观赏水果60亩，绿化苗木50亩，房屋、仓库、工人宿舍200多平方米的建设，正在抓紧进行休闲园、生态餐厅、会所、科技培训中心等项目的规划设计和办理相关手续，计划XX年底可竣工投入使用。

4、昆明利之源8万吨饲料和千万只土杂鸡研发中心建设项目，协议引资2800万元，但由于受土地规划的制约，经市农业局多次协调相关部门，直至XX年才落实在草铺其林架梁山，用地面积25.67亩，该公司已于XX年底打款20万元到草铺镇用于办理土地使用等相关手续，并于XX年元月3日取得该宗土地的挂牌登记号，XX年2月6日期满摘牌，从2月份至今一直在省市有关部门办理土地使用证和项目开工证，我局与国土部门配合公司，多次协凋均无结果，原因是省市办理土地使用等相关手续已纳入电子网络管理，审核办理相当慢。至5月底，已到位资金570万元，目前在开展地堪工作，开始平整土地，建设施工的用水、用电等协调工作。

5、昆明正大有限公司安宁种猪场建设项目，该项目一直以来由我局与正大公司对接现选址在八街镇石坝村，总投资700万元，现已开始进行土地平整，正在做基础设施投入建设，现实际到位资金300多万元。

已在县街镇签订了一期029亩土地租用流转协议，投资方为昆明锦苑花卉产业有限责任公司，主要建设内容为联体钢架大棚80平方米及配套的肥、水、电、光、温自动控制系统，鲜花冷藏库，切花包装车间等，整个园区计划总租用土地3000亩，总投资.5亿元，计划在农博会上与市政府签订投资协议。

2、华港饲料集团种猪场建设，我局和八街镇领导于6月份两次对接项目建设，初步选址在八街镇魏家营后山，总投资3200万元，饲养规模2500头种猪，年内开工建设。

昆明碧洁玉商贸有限公司拟投资300万元进行食用菌研发生产及规模生产、加工、外销，拟用地30―50亩。

安宁市鑫腾生物有限公司拟投资500万元，通过有性、无性繁育和种植优良乡土观赏和经济植物种类30多个品种，药用植物达30种，基地苗木达30万株，为市场提供优质的乡土植物苗木。

以上3、4两个项目仅进行了初步对接，由于投资环境和其他条件不成熟，没有进一步的对接

1、农业项目投入小，建设周期长，见效慢，风险大，难以招到好的项目；

2、由于受土地、水利等资源条件限制，现有项目落地困难，2―3年都难以落地实施建设；

3、省市有关部门在办理土地使用证、项目开工证等审批过程中手续多，程序复杂，时间慢，投资方意见较大，影响项目推进。

4、由于农业项目投入小，大多以土地流转的形式支付地租取得土地使用权后，进行种苗、农用物资周期性的购买和种植，在生产过程中定期或不定期大量使用当地劳动力，所支付的投入较大而且较零散，有的不可能有发票，固定资产投资不多，建议在考核到位资金和工作时与等其他项目区别对待。

由于以上问题，导致项目落地难，建设慢，建议各级各部门简化审批办理程序，缩短审批时限，使项目尽快落地启动建设。

招商工作总结(篇2)

1、始终坚持把项目作为推动县域经济发展的重要基础工作, 大抓项目、抓大项目。 坚持把项目提出、研究、包装、对接、落地实施作为一项系统工程常抓不懈。一是确立项目生成机制。县长定期召集分管领导及部门人员研究提出一个时期要初步论证的、要深入研究的各类项目，特别是对产业、对区域有较强带动和影响的重大项目，并明确责任、落实任务。保证了我县今年推出的涉及能源、建材、冶炼、化工、农副产品加工和农业开发、旅游开发等31个重点招商项目的可行性。二是确立项目落地机制。首先明确规划落实载体。编制形成了煤资源综合利用、钒钛铁资源综合利用、能源综合利用、低碳经济示范四个工业小区规划和项目规划。其次注重项目对接。先后与中石油、中石化、国家开发投资公司、妙康达(香港)实业有限公司、河南开源空分有限公司、威远建业集团、厦门润佳源商贸有限公司、海口绿源岛食品有限公司等100余家企业对接，已实现甲醇、饰面石材、石墨及炭质页岩提钒等项目签约。第三执行签约项目前期工作协调会制度。三是完善项目实施机制。坚持和完善项目专办、重点项目协调服务领导小组专门服务、项目实施进度情况定期通报等制度，及时协调解决项目实施中的问题和困难，确保项目顺利快速实施。

2、始终坚持把产业招商作为产业结构调整升级的重要抓手，大抓整合、抓大整合。 长期以来我县一直坚持实施强化招商、培育产业的“工业强县”战略，通过大项目、龙头企业的引进和发展，我县建材、能源、冶炼、化工、农产品加工等产业不仅已快速发展到一定规模，而且随着技术演进步伐加快，基本淘汰落后工艺，极大改变了工业生产对环境的污染。为进一步通过招商引资实现又好又快发展，我们始终坚持把产业招商作为产业结构调整升级的重要抓手，进一步完善建材、能源等产业发展规划，按照资源综合利用发展循环经济的要求，针对资源分布散、单矿小、品质差等劣势坚持整合发展的思想编制特色工业小区发展规划。从产业中梳理项目，提出龙头、配套和关联项目加以研究。在避免相互恶性竞争，

促进聚集效应彰显的同时，实现土地资源的有效整合和节约利用。今年以来我们继续对茶叶、林果、茧丝绸、建材等产业延伸项目强化引进的同时充分发挥县主要领导带队小分队招商的作用,着力开展三个“引进”，一是着力引进聚集、带动效应强的产业龙头项目。结合重点产业形成引进一个、带动一批、成龙配套、优势互补的项目引进格局，如引进达钢集团以钒钛铁资源整合为前提，开发为基础，建设钒钛铁资源综合利用小区，培育形成冶炼产业循环经济发展园;引进攀成钢公司以2×60万吨焦化为龙头，整合煤炭、碳质页岩等资源延伸开发煤焦油、粗苯、甲醇、石墨、钒等产品，建设煤资源综合利用小区，培育形成能源产业循环经济发展园。二是着力引进具有独立知识产权、掌握核心技术、关键技术的优势企业，如已经签约的石墨和碳质页岩提钒等项目。三是着力引进占用资源少、科技含量高、辐射带动功能强的现代加工业项目，如正在洽谈的米糠油项目等。另外围绕提升我县载体服务功能，加强了旅游、金融、物流、中介、咨询等服务业项目招商。

随着产业招商的推进，企业以商招商主体作用突显。如球团、甲醇、织绸、水泥、企业产权交易等一大批以商招商项目在年内陆续签约和实施。极大地加快了产业链的延伸、扩展和产业培育步伐。同时积极组织开展和参加了近年来规模最大，规格最高，成效最明显的招商引资活动。成功组织召开了“20xx年中国・广元红色旅游发展大会”。组团参加了“西洽会”、“渝洽会”、“广元女儿节”、“西博会”等重大招商引资活动，签订了投资额总计近40亿元的招商引资项目，为承接产业转移和进一步提升招商引资工作水平奠定了厚实的基础。

3、始终坚持把又好又快发展作为招商引资工作的永恒主题,大抓环境、抓大环境。 在环境建设上以效能建设为抓手，开创了项目实施的“旺苍速度”。一是强化效能问责，落实首问责任制的同时，加大检查监督力度。杜绝了办事拖拉、服务意识淡薄等现象发生。二是完善目标考核，坚持把招商引资工作纳入“以事论官、选贤任能”目标体系进行考核，定期检查分析招商引资目标任务完成情况。三是强化跟踪服务。严格坚持项目建设倒排工期制度，在执行“一站式”代理服务的同时，充分发挥“重点项目协调服务领导小组”作用，及时协调解决项目实施中涉及的相关问题。县主要领导经常深入项目现场办公和调研，解决难题，研究发展。到目前年内实施项目已有27个完工或一期工程竣工，其完工率达73%。其中当年新开工项目完工14个。特别是焦化、球墨铸管等重大项目在雨水天气偏多、场平工作量巨大等情况下，能基本完成计划进度，来之不易，成效显著。同时硬环境建设突飞猛进，园区基础设施建设加快，城市服务功能明显提升。

一大批招商引资重点项目的顺利建设成为全县经济一路上扬的助推器，极大地推动了我县优势产业的发展，确保了我县在经历严重地震灾害和面临世界金融危机、内需不足等严峻形势下国民经济持续快速发展。这与县委、县政府始终坚持大招商、招大商，产业招商的正确举措和持续不懈坚持是密不可分的。

招商工作总结(篇3)

在县委、县政府的领导及市商务局(招商局)的指导下，XX县商务和招商合作局认真贯彻落实省、市、县发展开放型经济工作会议精神，紧紧围绕“湖南省城乡一体化示XX县”的建设目标，坚持“干精品、创一流、争第一”的工作导向，大胆先行先试，大力承接产业转移，积极开展招商引资，力促签约项目履约，较好地完成发展开放型经济工作目标任务。

截止8月底，我县实际利用外资2600万美元，完成省定年目标任务的61.9%，市定年目标任务的52%，同比负增长15.1%;内联引资项目31个，实际利用内资17.04亿元，完成省定年目标任务的79.2%，市定年目标任务的77.4%。，同比增长27.13%;新增外贸出口实绩企业2家，实现外贸进出口166万美元(1-7月)，完成省定年目标任务的55.3%，市定年目标任务的41.5%;建设标准厂房17.6万平方米，完成市定年目标任务的 67.7%。

4月25日，我县组团参加了市委、市政府在深圳举办的20xx年湖南郴州重点园区重点产业深圳招商推介会，会上，县人民政府与中港投资有限公司签订了中港世纪嘉城新型城市综合体项目合同，引进资金16.8亿元。之后，中港投资有限公司以生地形式摘牌，土地摘牌后该公司积极做好各项工作，克服雨水多、地质条件复杂等困难，每天投入机械设备数十台，大力推进项目建设。目前，该项目已经完成一期土方施工及地质勘查、项目总规划图纸设计、园林概念方案设计等工作,单体方案也已经进入设计扫尾阶段;探岩、桩基础、造价咨询工作亦在有条不紊的进行中。

按照市委、市政府的统一部署，20xx年8月1日至31日为全市招商引资活动月，为了充分落实市委、市政府招商战略部署，不断开创我县招商引资的新局面，促进全县经济又好又快发展，我县认真组织开展了集中招商引资月活动。截止8月31日，共派出22支招商小分队，分别赴台湾、深圳、广州、中山、清远、福州及江浙等地开展小分队招商，洽谈项目28个，达成协议项目18个，涉及投资金额90.8亿元，其中签订合同项目6个，合同金额22.8亿元;签订协议项目 12个，意向投资金额68亿元。集中招商引资活动月期间，县委书记率领招商引资一分队奔赴台湾、深圳等地，与台商张圣泉先生洽谈“电子液晶显示屏生产项目”，与深圳低碳时代房屋科技有限公司对接“环泮头水库生态综合开发项目”，该公司拟在嘉禾投资30亿元发展生态休闲农业。县长率领招商引资二分队深入广州、东莞等地与商家洽谈“南岭森林公园城乡一体化示范新区项目”，增强了商家投资信心。县人大主任、县政协主席、县常务副县长、县委组织部长等县主要领导也分别带领小分队远赴福建、江浙、广东等地区开展招商引资活动，并签订了“创和金属制品有限公司建设项目”、“嘉禾建材大市场开发项目”、“嘉禾五星级宾馆建设项目”等项目的投资协议。下阶段，我县将做到招商引资小分队队伍不散、思想不松、力度不减，全力巩固和拓展集中招商引资月活动成果。对需要继续跟踪、深入洽谈的项目，制定跟踪推进落实措施，加大工作力度，使有投资意向的在谈项目，尽快转化为签约项目，千方百计提高项目签约率。对已签约的项目，抓好调度落实，优化发展环境，积极协助客商办理相关手续，帮助解决项目建设中存在的问题和困难，促其今早开工建设，尽快投产见效。

近年来，我县积极承接沿海产业转移，大力招商引资，重点引进了一批铸锻造、机械装备制造、现代物流等项目。截止目前，我县签约待建达30个，造成招商引资项目无法履约的主要原因一是工业用地储备不足，造成部分签约项目在等地之中。20xx年3月，县经济开发区与巨人机床有限公司签订了投资金额达1.2亿元的二期工程建设合同，因征地困难，该项目至今仍没有开工建设。签约待建项目中有27个是因我县无法提供工业用地没有开工建设，严重影响了我县经济发展，恳请市里适当增加我县工业用地指标。二是项目上马需要层层审批，制约了招商项目落户。20xx年4月，XX市大运发物流公司与嘉禾湘粤物流公司签订了投资金额达1.619亿元的湘粤物流中心建设项目合同，该项目已完成规划、可研、环评等手续，目前正在办理省发改委批文等手续，特恳请市里简化行政审批流程，支持企业发展。

招商工作总结(篇4)

4月30日下午，我区召开全区招商引资工作汇报会，汇报今年以来全区招商引资情况，明确下一步工作方向。区领导方文辉、王和平、石平、陈跃刚出席会议，各乡镇政府、区直有关单位主要负责人参加了会议。

区长方文辉在会上充分肯定了各乡镇、各部门在一季度招商引资工作中取得的成绩。他指出，各级各部门在看到成绩的同时要保持清醒的头脑，要清醒的认识当前的严峻形势，进一步增强招商意识、浓厚招商氛围、落实招商责任，圆满完成全年既定任务。

方文辉强调，要充分认识招商在全区发展中的极端重要性。要认识到全区发展无论是做大增量，还是提质增效;无论是即期增长，还是长远发展，在目前的条件下，都离不开招商引资。要通过招商引资拿项目，促成项目落地开工，缓解当前投资不足问题。要通过招商引资调结构、转方式，引进符合区情实际、新型工业化要求以及今后发展趋势的项目，促进我区经济长远发展。要切实抓好招商引资工作。一要熟悉懂行。各乡镇、各部门要了解我区主导产业、环境要求、土地现状、规划定位等区情区貌，了解目前产业发展动态和今后趋势情况，找到契合点，引进符合发展方向的好项目。要熟悉掌握招商引资政策，有针对性招商，做到知己知彼，提高成功率。二要作风务实。要不怕苦、不畏难、不气馁，实事求是。要发扬钉子精神，加强与企业沟通，锲而不舍盯项目。要发扬奉献精神，不慵懒懈怠，做到政令通畅。三要协调配合。招商引资人人有责，各级各部门要心往一处想、劲往一处使，齐心协力唱好招商引资这出戏。

会上，副区长石平通报了我区1-4月份招商引资工作总体情况。各乡镇政府、区直有关单位分别汇报了一季度项目洽谈、签约情况，以及需要协调解决的问题和下一步工作措施。

招商工作总结(篇5)

我镇按照县委、县政府对招商引资工作的目标和要求，在县商务局的大力支持下，镇党委、政府高度重视，以十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观。镇党委、政府把招商引资工作列入政府经济工作的长远规划来抓，立足镇情，创新工作方法、机制和体制，并努力改善投资经营环境，做好服务和协调工作，以经济发展为中心，举全镇之力，凝心聚气抓招商。通过全镇广大干部职工和企业的共同努力，原店镇的招商引资工作再上了一个新的台阶，现将工作开展情况汇报如下：

一、招商引资工作的措施

1、加大招商引资宣传、突出招商重点。全民发动，人人参与，营造全民招商的浓厚氛围。利用各种形式宣传我镇招商政策和招商项目，如在今年的镇两会期间，镇党委书记杨书记要求党员代表、人大代表和镇村干部在节假日亲朋相聚时，利用亲情、友情扩大招商引资宣传，引荐客商到我镇投资兴业。

2、加强招商引资领导、强化招商促发展。一是在招商引资领导上，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门齐努力，形成上下联动的良好招商引资局面。二是加大外出招商力度。我镇成立招商领导小组及由书记、镇长亲自带队外出招商；抽调专职工作人员成立招商小分队，分赴沿海经济发达地区外出开展定点招商。三是进一步落实招商引资责任制，做到项目到位、考核到位、奖惩到位。

3、加大科技投入、创新招商手段。我镇利用本地丰富的资源优势编制了全镇各类资源招商项目库，建立网络平台，运用网络向外发布，利用高科技手段实现网络招商。

4、落实措施强服务、打造环境立诚信。在招商引资环境上做到“硬环境逐步提高，软环境客商满意”，打造一流环境。引商、亲商、安商、富商，形成共同发展的良好局面。

二、2014年招商引资工作具体做法及打算

1、依托资源优势，开展特色农业招商。利用新建村石榴种植优势，打造石榴种植观光园，加快资源开发利用。

2、打造两大平台，开展平台招商。依托在建的化工园区及专用汽车园区，加大园区对外的宣传推介，依照园区规划，引进汽车零件及化工企业1-3家。

3、开展旅游招商。利用须高阳山景区形成的独特风景，招商开发精品旅游度假项目。

4、继续加大外出招商力度，镇财政拿出专项经费，带着项目开展有目的的招商。

三、招商引资工作成效

年初以来，全镇上下迅速行动，狠抓招商引资工作任务的落实。全镇共落实招商亿元项目2个。

一是签约招商项目1个，总投资1.5亿，占地2.4万平方米，七栋楼254套房的原店镇城中村改造项目，已完成备案，正在规划中，五月份准备开工建设，计划今年完成投资6000万，已上报为2014年陕县重点项目。

在谈项目1个，投资1.2亿元的北京现代汽车4S店落户陕县专用汽车园区办厂事宜正在洽谈中。

总之，我镇的招商引资工作在县委、区县政府的正确领导下，在各部门的大力支持下完成了县下达的招商引资任务，也拉动了镇域经济的快速增长。面对竞争日益激烈的招商形势和全面实现小康镇的目标，要求我们要抢抓机遇，迎难而上，扎实工作，使我镇招商引资工作再上新台阶。

招商工作总结(篇6)

20xx年，余店镇共新引进项目4个，协议投资26000万元，实际到位16000万元，待建项目一个，实际到位资金1000万元。具体情况如下：

一、新建项目四个：

1、XX市盛泰矿业有限公司片麻岩回收铁精粉生产项目。于20xx年2月引进，落户在余店镇丰林村，3月份正式动工建设，由随州老板钟先勇投资新建，该项目总投资13000万元，矿区面积4.66平方公里，目前到位资金11000万元，已完成办公楼，水、电、路及设备基础等方面的工程。7800万的生产设备已全部定购。预计20xx年12月正式竣工投产，投产后年创产值36000万元，创税收1500万元以上。

2、XX市金山农业科技发展有限公司。该公司于20xx年元月引进，落户于XX市工业基地城南工业园，由上海不锈钢老板张仁道、熊齐兰等投资创建，主要从事农副产品的加工出口。公司占地50亩，目前已完成土地平整，围墙建设。生产车间、办公楼建设将于近期全面开工。

3、XX市卉丰农林有限公司。该项目于20xx年8月引进，由广东东莞鸿美森科技有限公司投资，法人代表刘大山，专门从事以“三白”蔬菜为主的农产品加工销售。落户于XX市余店镇墩子村工业小区，占地20亩，计划总投资3000万元，目前正在加紧厂区建设。

4、XX市双赢实业有限公司。该项目协议总投资5000万元，计划落户于XX市工业基地城南工业园，由广东惠州双赢实业有限公司投资，法人代表程开宇，项目已通过XX市相关部门论证、市政府审批，正在办理各项手续。前期该公司已在XX市和成新材料有限公司内租用20xxm2车间一栋，进行乳胶漆及高档油漆生产，到今年10月底，已实现产值1500万元。

二、续建项目一个：

xx市和成新材料有限公司于20xx年引进，落户于XX市工业基地，占地40亩，总投资5000万元，目前已投资2800万元，生产设备已全部到位，正在安装之中，预计20xx年2月正式投产。建成后可年产高级工业用耐磨材料5000吨，创利税1500万元。

三、在谈项目四个：

1、XX市松立矿业有限公司片麻岩回收铁二期工程项目。属松立矿业的续建工程，计划总投资3000万元，新建2条选矿生产线。全部建成投产后可产年铁精粉10万吨，实现年产值9000万元，创税500万元以上。目前已达成意向协议，正在进行矿区勘测和各项手续的办理。

2、年产10000吨金属镁生产项目。该项目已与温州客商陈建勇签定投资意向书，协议投资10000万元。目前已进入项目论证，矿区勘探的最后阶段，项目建成后，可创年产值22000万元，实现税收8000万元。

3、年产10万吨的纳米钙生产项目。该项目已与XX市回收客商石伟先生签订，投资意向书，计划投资8000万元，设计年产纳米钙10吨，年可创产值2亿元，实现税收600万元以上，目前已完成前期项目论证，资源勘探等方面的工作，待市政府审批后，即可动工建设。

4、页岩砖生产项目。该项目属盛泰矿业的配套生产项目，是省发改委、省国土资厅、省安全生产监督管理局共同发文要求与片麻岩回收铁配套的项目，主要是有利于矿产源源的综合利用和排除选矿企业的安全隐患。项目计划投资1200万元，年产页岩砖8000万块，待盛泰矿区投产后即可开工建设。

招商工作总结(篇7)

永远记得20**年的冬天，那个冬天寒冷而又漫长，而那个冬天的我好似破茧成蝶，从那时起爸爸都说我长大了。

一个人守着偌大的院子，守着说话会有回声的库房，需要多大的勇气与庞大的心理。感觉那时好苦，每天坐公交车两个多小时到单位，下车时双脚都冻麻了走不了路；刚到浑南，不适应水土，每天吃饭喝水都会拉肚子；那时我上班一个人，回家一个人，孤独与寂寞差点将我吞噬。；正巧那时在吃中药调理身体，苦到骨髓里……而那时我所有的力量只有眼泪和音乐，我自己流眼泪给自己看，没人和我说话我唱歌给自己听，还好，一切都已过去！

刚刚接手时，四大皆空，只有空旷的院子、冰冷的库房和娇嫩的自己。而当时我不懂什么指标、业绩，我只知道我需要招商，招客户与我作伴，我开始了懵懵懂懂的招商工作。我每天都自己在院子里或扫雪、或丈量、或望着天空发呆，幻想着以后的繁荣景象。那时的自己是那么有责任心，我什么都不想，每天脑子里只有我的白塔堡仓储中心。坐公交车时我在想如何招商；路上遇见其他物流公司，我看他们是怎么做的；电视新闻我会关注物流行业的发展趋势，而什么逛街、找男朋友都被我抛到脑后，甚至忽略了很多朋友。这幅重担压得我喘不过气来，每天都感觉到呼吸紧促，脑子里的弦崩的几乎断裂。而就这样做了大量工作仍是毫无收获，心里灰灰的。平时我会主动请教爸爸或小舅，像个大人一样与他们探讨业务的事情，我能感觉到我的成长！

在领导的帮助下，第一家客户入驻了，可后续问题又弄得我们焦头烂额。那是个周末的晚上，我和慧在外面吃着火锅唱着歌，很是开心，可一个电话打破了平静，库房跑水，大半夜的我们都跑到那个郊区，暖气跑水把客户的货泡了，我当时嗓子就上火哑的说不出来话，我记得我当时的火几乎都要把我这弱小的躯体点燃了。

在招商过程中，自己每天装成大人的样子一本正经地和各个大老板、经理谈业务、谈报价，呵呵，其实我心理一点底气也没有，我在他们的面前显得那么的渺小与软弱无力，但我在和他们的斗智斗勇中学到了很多，也是这些客户让我真正成长起来。现在回想自己一本正经的和客户谈判是不是很好笑

20**年4月份天气终于暖和了，春暖花开了，在大量的工作基础下，我们的工作也是百花齐放，短短几天大客户逐渐入驻，库房几乎填满。我真得很开心，压力瞬间就消失的无影无踪，我在几个月的压抑下终于可以大口喘气了。也许这口气喘的时间太长，之后的月份招商工作毫无进展。领导让我打电话、去超市抄电话号码、跑客户，而这时的我懒惰了起来，就是不爱做，还有些小抵抗，并且说我的性格压根就不适合招商，我本身也不是做业务的，那个厌恶充斥着我的内心。而每次例会领导的督促又迫使我还在往前做着工作，7月是半年工作的总结，我就勤快了一小下，想在半年工作总结会之前将库房填完，也算有个交代。没想到早起的鸟儿有虫吃，只要勤奋还是有收获的，就在6月28日随着最后一个客户的合同谈判，招商工作宣布结束。朱经理和柏哥也都过来一起吃个饭，表示之前的工作大家都很努力，也有显著效果，领导也特批我可以暂时先休息下，不安排其他工作。

之前招商时，心中充满抵抗与排斥，总在问为什么是我在跑业务，我是学物流的，不是搞销售的，可真当一切戛然而止时，我又觉得有些突然，有些不舍，我是不是有点JIAN啊，呵呵。之前做的招商广告也到期了，这项工作也宣布结束了，而我也许会在短暂的休息后开始新的工作任务，而我的生活也将进入新的阶段。

当时看着空荡荡的库房，心里在想我要我和库房一起找婆家，没想到库房都有了婆家，而我却没有变化，呵呵。但是看着现在车水马龙的小院，想着现在的热闹繁华和当时的寂寞冷清，我还是很开心。

我也许会利用这段休息期做一些自己想做的事情，也想放松下，给自己充充电，昨天去了皇朝万鑫、科学宫看科学展，下周末也许还会去抚顺、再去大连度个假，只想让自己开心点，准备迎接新的挑战、新的生活！

招商工作总结(篇8)

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务部门的正确指导下，全县上下抢抓“一圈一带一区”建设机遇，紧紧围绕“重振舒城雄风，再造舒城高地”战略目标和“大目标、大提升、大项目、大转变”发展思路，坚持招商引资主战略，推进招商新举措，全县招商引资态势良好。

1-11月份，全县共统计上报在建招商引资项目107个，总投资151、83亿元，实际到位资金65、62亿元，占市下达目标任务的96、25%。

在建亿元以上项目59个，其中新签约亿元以上项目32个，总投资达72亿元。如胜利电子、快乐蜂食品产业园、联科表面处理中心、道谱思汽车配件、恒创建材、宝立华超高压软管、孩宝童车、金汤池度假村等重大项目纷纷开工建设。

截止12月底，预计全年可完成招商项目到位资金71、6亿元，完成市下达目标任务105%。

在充分调研的基础上，及时拟草了《县委、县政府关于招商引资工作的意见》、《关于下达招商引资目标任务的通知》等文件稿，积极为领导决策当好参谋。在目标任务分解上，坚持县领导带头招商。明确县委县政府主要领导、县委常委和县政府副县长、其他县领导分别落实2亿元、1亿元、5000万元以上招商项目均不少于1个。坚持专业队伍招商。分解产业招商小组、驻外招商联络处招商任务分别为2亿元和1亿元。

按照传统产业抓提升、主导产业抓配套的发展思路，一方面，围绕现有产业基础较好的农副产品深加工等主导产业，引进了总投资6亿元的快乐蜂食品产业园等项目顺利落户，促进产业做大做强；另一方面，围绕产业发展趋势和产业政策，推进以商招商、错位招商，打造合肥和长三角地区产业加工配套基地，如落户在我县杭埠经济开发区总投资达50亿元的电子科技产业园项目，主要就是为联宝（合肥）科技公司等电子产业做配套，其中上市企业苏州胜利精密制造和台湾奂鑫集团分别投资10亿元以上的电脑配件等项目，已开工建设。与合肥工投成功签约5亿元的中小企业园项目，建设13万平米标准化厂房，该项目已启动。

大力开展外出招商。县几个班子领导亲自外出招商80余次，全县各地各单位共组织开展外出招商活动1000多次。特别是6月初，县委、县政府主要负责人率县几个班子领导以及县直有关单位组成的一行40多人考察团，到江苏苏州等地参观考察电子信息产业发展情况，邀请有关企业来舒投资，取得了良好效果。积极参加节会招商。先后组团参加了六安市武汉、无锡、温州等投资环境说明会，宣传舒城，扩大影响。在中国光彩事业六安行活动上，我县共签约了快乐蜂食品产业园、电子科技产业园等5个招商项目，总投资规模达26亿元。热情接待来舒客商。先后接待了苏州电子产业投资商、浙江五金产业客商、上海喔喔集团、三峡新能源公司、美国高通公司、新加坡宏基集团、英利集团、京东方集团、福建胜亚公司等来舒投资考察。全县共接待来舒考察客商1600批次6000人次。

调整完善出台了《舒城县招商引资优惠政策的若干规定》（舒政[]23号），进一步明确入驻我县招商项目的投资条件，以及工业项目和现代服务业项目的财税政策、规费政策等，可操作性较强。为取信于商，兑现优惠政策，根据县委、县政府领导安排，牵头组织了由县审计局、财政局、法制办、杭埠镇等单位有关负责人组成的工作组，对正果电气等招商项目需享受优惠政策情况进行审查，探索政策兑现办法。

在县纪委牵头下，组织人员定期对有关园区、乡镇的重大在建项目进行现场督查。督促工程进度、排出下步工作目标、找出存在的困难和问题、提出建议和意见。由县委组织部牵头，县人社局、招商局参加，组成两个考核组对全县8个驻外招商联络处全体工作人员进行第二批任期考核；在全县范围公开选调第三批驻外招商人员，调整后全县共设立6个驻外招商联络处，工作人员21名。组织召开了第三批驻外招商人员工作会议及业务培训会。

深入贯彻落实《全县开展“改进工作作风、提升机关效能、优化发展环境”集中整治活动实施方案》，全局上下积极开展以“强素质、树形象”为主题的学习型机关建设、以“提效能、真服务”为主题的服务型机关建设等活动。围绕县委、县政府中心工作，积极参加省级文明县城创建活动，落实南溪河（一期）工程改造包保任务。同时还认真做好单位主要负责人任期经济责任审计、干部房地产信息登记申报、股室工作公开承诺、“七一”慰问困难党员活动、资产管理等各项工作。

实现境内项目到位资金90亿元人民币，同比增长25%；引进投资规模达亿元以上项目不少于50个。

1、围绕一大主攻方向。在工作重点上围绕产业招商作为主方向。围绕我县主导发展的农副产品深加工（食品、羽绒羽毛）、儿童用品、电子科技、汽车零部件等重点产业，紧紧抓住我县背靠大别山、身处经济圈的区位优势，大力开展产业招商、精准招商，按照产业集群、集约发展的原则，把引进项目与我县自身的产业结构、产业特色相结合，不断提高招商项目规模和质量。按照“面向合肥抓配套，立足传统抓提升”的思路和定位，主动融入合肥经济圈，推进招商合作发展。

2、突出两大招商方式。在方式方法上突出把以商招商和专业招商作为主阵地。一是突出抓好以商招商。充分发挥企业联系外来客商的桥梁纽带作用。紧紧抓住已经落户的产业链核心企业，通过他们吸引更多的招商企业；同时还要发挥各类商会、协会、行业中介、高等院校、科研院所以及舒城在外成功人士等等的纽带作用，更好的利用他们的客户资源进行广泛招商。二是突出抓好专业招商。不断加强驻外招商联络处和产业招商小组两支专业队伍建设，进一步细化工作任务，完善管理办法。努力适应时代发展需要，打造一支综合能力强、专业素质强、开拓意识强的专业招商队伍。积极借鉴有关县区做法，安排更多优秀精干人员到招商一线锻炼成长。

3、加强三大保障机制。一是高位推进，加强领导保障。继续坚持招商引资“一号工程”、“一把手工程”、“一票否决”不动摇，主要领导亲自抓，分管领导抓落实。坚持县领导联系重点招商项目、联系产业招商小组和驻外招商联络处制度，牵头负责重大招商活动的接待、协调等工作。二是优化环境，加强要素保障。着力破解招商项目用地难、融资难、用工难的困境，提高要素保障。推进3个省级园区建设和9个乡镇工业集中区建设，突出一区一品，加快电子产业园、合成革产业园、羽毛产业园、建材产业园、童车产业园、保利旅游文化产业园等建设进度。规范流程，完善招商项目快速落户推进机制，落实项目准入审查制度。三是严格考核，加强督查保障。不断完善招商引资考评办法，招商任务完成情况继续纳入各单位目标绩效考核，杜绝通过分割、挂靠项目等形式获取招商奖金。坚持招商项目进展情况月统计通报和重点项目跟踪督查调度制度，推进线索项目早签约、签约项目早建设、建设项目早投产。

商务专员工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们来为自己写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的商务助理年终工作总结，希望能够帮助到大家。

商务专员工作总结 篇1

忙碌的xx月已经过去，在xx月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成xx月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。

在xx月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在xx月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在xx月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在xx月份月初开始了我在xx市场上的第一单生意，xx有限公司发货整车xx吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着xx公司发货xx吨，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2 、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业xx行业做为xx月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的'跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx行业里面有一席之地，而且xx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在xx月份很好的按照上月份计划的路线，也充分的完成了上月份计划任务，到xx月我现有客户资料xx家公司，意向客户达到xx余家，成功在用公司产品有xx家。

5、另外在xx举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在xx一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到xx来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

6、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

商务专员工作总结 篇2

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

3 、确度、仔细审核；

4 、货物的及时处理；

5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。

6 、每一件事情，坚持再坚持！

最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

2 、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的`信誉度降低。（这种现象非常严重）

3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

6、派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！

商务专员工作总结 篇3

x月份的工作已将结束，班组的绩效成绩，没有取得好的成绩，在我班也多次出现了很多不正常的现象，这些原因，主要是自己的工作没有做到位，本身的工作作风不严谨，管理过于疏散，本人自担任工艺二班班长以来，也是第一个月，对班组建设还感觉很陌生，无法将自己的工作推动的更出色，今天借此契机，将这个月来工艺二班的工作情况从以下几个方面作一下小结：

一、工作作风不严谨

在管理上疏于放松，刚担任班长以来对班员的管理过于宽容，不严厉，太过于人性化，总是想让班员在很轻松的环境中工作，正因为这种想法，纵容了班员，导致了班员随心所欲，所以出现了xx的睡岗，这一现象严重影响了工段和班组的利益，使班组的成绩与其下滑，这只能充分体现了自己在班组推行九大模块不理想，更谈不上推进，这些责任只能是班长的责任，没有认真宣贯，落实，督办和检查，所以出现了以系列的不正常现象。

二、工艺指标的执行

我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行，在工艺指标上执行的.是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在炉温控制方面，翻炉要少些，但是在炉温考核上，我班两个主操，超温比较多，班组在这方面丢分比较多，没有占到优势，没有为班组争到荣誉。

三、巡回检查

在这方面，在这里要提出表扬的是，我班巡回工，xx，在上班期间能够认真巡回检查，在一次上小夜班中，他能及时发现汽轮机，振动的突然变化，能及时的向班长反映，并能及时的处理，倒风机，避免了气机事故的发生。

四、区域责任制

我班在区域责任制方面，均能做的比较好，尤其是我班的出渣师傅们，在这里要提出表扬的是我班出渣工，xx，在上班期间，他能主动的维护自己的卫生区域，在一次，他能主动的将自己区域的水沟清理淤泥，受到了工段领导，x主任的表扬，为班组争得了荣誉，其次就是我班除渣工，xx，他是一个做事比较踏实的老师傅，在班期间，他能明确自己的职责，灰门泄露方面维护的比较好，能主动的搞好自己的区域卫生，受到了_主任的表扬，为班组争得了荣誉。

五、隐患治理方面

我班能及时的发现和处理隐患，在输灰系统，输灰工xx，在仓泵运行中投入运行，比其他输灰工要好些，没有出现堵管现象，发现泄露能及时向班长反映，并能及时配合机修工进行。

商务专员工作总结 篇4

20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。 货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的.成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

商务专员工作总结 篇5

进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。

还记得20xx年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；

第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的'局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。

商务专员工作总结 篇6

工作已经一年了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开始。

很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。

沟通，信任，协作是这一年听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。

在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明：

xx：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。

xx是x月x出的货，而原先信用证的交单期是x月x号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至x月x日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了x天才到账。x号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的`成本。一年下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿xx来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了x次，至今还没有打款发货。一年的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力。更好的处理和客人。同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。

最后，我总结一下一年的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。

1、努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。

2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。

3、要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报，

给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

商务专员工作总结 篇7

沐浴春风的八月就像是下半年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

一、齐心协力创业绩

(1)经营创收

通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费xx元，平均房价xx元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。

(2)管理创利

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的.培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

二、方式与体会

(1)方式

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。

例如：1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。

其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

(2)体会

工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展。

商务专员工作总结 篇8

新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也更加熟悉。自20xx年x月14日进入公司到现在已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在，作为商务助理开始接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等，同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1）处理日常的商务发货：跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2）跟踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。

3）管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4）协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5）标书制作：负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1）每天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记；

2）每月协助领导处理部门人员考核事项；

3）部门人员费用报销审核，汇总，上交；

4）做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

5）及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验：

1）办事效率问题

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，如何协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反馈；有责任心，对自己负责的追踪到底。

2）做个工作中的有心人，做好每件小事。

助理的'工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对每天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。

四、今后努力的方向

1、积极与各部门同事沟通交流，做到主动反馈

2、保持高效的执行力和责任心，对自己负责的事务追踪到底

3、用心做好每件事。

4、了解行业知识，让自己有一定的知识储备，更好的服务公司。

商务年度工作总结11篇

眨眼间，又是一轮光阴，转眼间这一段时间的工作即将过去了。它总结了这一时期的工作，总结有利于让自己的工作思路更加的清晰。工作总结怎么写才能更加深刻呢？小编为大家呈上收集和整理的商务年度工作总结11篇，不妨参考一下。希望你喜欢！

商务年度工作总结【篇1】

对公司使用的范本合同及时修订，并下发到本部、网点要求在签约时尽快使用公司的范本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证，增强了公司对应收账款的控制能力。

对车队等应付对象的结算要求重新进行规范，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。

加强公司内部本部与网点、网点与网点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极好的例证。今年10月1日xx国际货运代理有限公司（以下简称：xx）委托片区出运一票业务，应收运费为：xxxrmb。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司所有物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后立即联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司所有员工的情况下进行的，该司业务员答应此票运费直接让其直接客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良好的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时及时报告、及时采取措施和各单位间的有效配合，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。

在公司目前已在业务范围可能存在部分重叠的片区本部、网点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并及时共享，联动控制收款风险。

商务年度工作总结【篇2】

在区委组织部和老干局的正确领导和具体指导下，今年以来我们进一步加强了对老干工作的重视，坚持学习科学发展观，从根本上关心老干部，从而老干工作出现了新的起色。现总结如下：

一、坚持学习，加强老干管理：

今年以来，我们采取集中培训骨干、分支部组织学习的方法，先后四次组织离退休老干部学习科学发展观，学习十七精神，学习老干政策，学习区委区政府对老干工作的要求，使老干部进一步提高了认识，坚定了信念，激发了为资阳经济发展和社会和谐而奉献的热忱。在学习的基础上，我们局工委领导和老干部从三个方面做好工作，加强老干工作队伍建设，以便更好地搞好对老干部的管理。一是加强老干支部建设，首先是做好支部书记的工作，对缺额的迅速补上，如物资支部书记杨济清同志逝世后，我们就反复动员和诚请原局长夏伯臻同志出来负责；对不愿继续留任的做好工作，如机电支部书记李移生同志，原来中过风，身体不太好，想搁担子，但因他认真负责的工作态度和服务业绩让大家感到非他莫属，希望他继续留任，我们就耐心做好他的工作，诚心实意挽留他；对工作确有困难的主动帮助，如建材支部书记陈石才同志虽年过八十，但工作格外认真，事事都要做得尽善尽美，我们就主动帮助他发通知、送物资，尽量减少他的工作量。在认真做好个别工作的同时，我们经常组织支部书记集体学习、集体谈心、集体议事，把支部书记一班人的心紧紧捆在一起，使其行动紧紧围绕中心，从而形成了支部对老同志的坚强领导的基础。二是加强骨干队伍建设，在长期的工作和生活中，我们很多老同志以其卓越的才能和崇高的品德，赢得了社会的会认，赢得了民众的信任，他们经验丰富，人缘广泛，能量极大，我们对这些骨干逐家登门和多次召开座谈会征求意见，讨教工作。如原经委付主任李当成同志，看到时现任领导和老干工作者对他们如此谦逊、如此尊敬、如此负责的工作态度，不但主动反映情况和提出建议，而且积极主动做好老干部们及其子女、亲戚的工作，从而维护稳定工作取得了事半功倍的效率。三是抓好老科技工作者队伍建设，我们协助组织改选了商务老科协小组领导，发展了老科协新会员，提供了必要条件，组织了活动，同时协助了工业老科协分会工作，使老科技工作者能更好的发挥余热。

二、热情服务，关爱老干健康

关爱离退休老同志的身心健康，是我们老干工作的重中之重，因此我们今年从三个方面加强了工作：第一个方面是对待老干来访和反映问题，做到“三个坚持”：一是坚持以人为本，疏通与老干的联系。局工委一班人和老干工作者热情接待，做到有访必接，有访快接，有访热情接待，一切方便老同志。如原商业机关离休干部贺值春同志反映有人对他进行人身攻击，我们就立即组织调查，查明情况，将双方找到一起说明情况，消除误会，使问题得到了满意的解决。二是坚持敬老尊贤，端正对老干的态度。老同志年老体弱，或多或少有些哆嗦、急躁，有时发无名火，聊废话，我们局领导和机关人员把他们当父母，当亲人，不烦不燥，不讲重话，不给脸色看，如离休老干张祥玉，常常是天天来机关，或一天几个电话，讲的事都是鸡毛蒜皮的小事或者道听途说的事，讲的话常常是颠三倒四或重复话，我们总是热情请坐、倒茶，有讲细听，有问必答，耐心解释，并热情主动为他解决问题，局领导还多次登门，使他深受感动。三是坚持实事求是，听取老干的呼声，不但要听，而且要记在心，落实在具体行动上。如企业退休干部有关待遇比照机关退休干部有一定差距，他们反映大，局工委一方面向他们讲清政策，并和所在企业尽最大努力为其解决合理要求。对全系统200多名老同志提出的问题，均都做出了安排或已解决或正在解决之中。由于行动上的三个坚持，热情听取每一个老干呼声，诚心解难，从而逐步消除了老干怨气，增强了老干凝聚力。第二方面是对待老干做到“五个必访”：一是对生病住院的老干部，分管领导和老干科必定到医院了解情况，帮助解决困难和进行慰问，一年以来共看望一百多人次；二是对家有特殊困难的老干，局领导必定登门拜访，送上慰问和商议解难良方；三是对八旬以上老干，局领导和有关人员必定登门祝贺；四是对逝世的老干（今年5人），局领导和老干科主动协助处理后事，组织落实有关政策，安慰和帮助其亲友；五是春节、“八一”、中秋、重阳等节假日，局工委班子成员带领机关干部，分组登门慰问，既把慰问品送到老干家里，又主动征求意见，问寒问暖，把组织关心送到每一个老干和老干亲属心坎上。第三个方面是关心老干健康，做到“四个主动”，一是主动协助做好《自我保健》及《健康天地》等的订阅、分发工作，使之及时发到老干手中；二是主动协助做好离退休老干医保工作，使其年初能优先办好医卡，平时能顺利住院和报帐，减少因治疗手续而产生不愉快；三是主动安排好两个老干活动室的管理，使老干们有一个自由活动、自由交流的场所；四是主动协助组织了老科技工作者体检，健全了老科技工作者健康档案，开设了老科技工作者健康网站。

由于做到“三个坚持”、“四个主动”、“五个必访”，把离退休老干当亲人、当父母，无条件的为其本人及家庭热情服务，实现“零距离”亲密接触，从而使老干部也把单位当作家，把在职干部当亲人，做到心情愉快，身体健康。

三、开展活动，丰富老干生活

为进一步关爱老干健康，丰富老干生活，我们组织了一系列适应老干特点、深受老干欢迎的活动：一是“征求老干良策”活动，局领导在广泛接触离退休老干、主动征求意见的基础上，还定期召开各类离退休老干座谈会，请大家面对面地提意见，事对事地谋良策；二是“人人敬老尊贤”活动，局领导带头，机关全体工作人员把离退休老干当父母孝敬，当师长尊敬，工作上多请教，礼节上多敬重，生活上多照顾，如在机关经费十分困难、办公费用都没有的情况下，局长贺章明亲自四处筹集XX0多元，在重阳节慰问机关全体离退休老干和企业离休干部；三是广泛开展国庆庆祝活动，为庆祝祖国华诞六十周年，我们协助组织了老年游益阳、红歌会、诗词朗诵会活动等，激发了老干们的爱国热情，正如有的老干吟道：“我喜欢十月，十月的色彩鲜艳，十月的阳光灿烂，十月的生日隆重，十月的日子辉煌”、“我从心底里高呼：祖国、您好！”；四是“发挥老干特长活动”，老干们人人阅历丰富，满腹经纶，特别是不少人经过长期实践锻炼，在很多方面都能有独特的真知灼见，更是某些领域里首屈一指的名家，我们积极号召和协助有关部门组织发挥老干特长，如马文卿、伍国光、刘百怡、赵维伦等的书面作品，给社会有轰动的效应，丰富了老干们的生活和创作，特别是伍国光同志年逾古稀，精心编著了《益阳商业史话》，为我们审视商业发展趋势，掌握商机作出科学决策，战略招商，战略选商，战略兴商，重振益阳商业雄风，实现商业跨越发展，提供了一部十分可贵的教材。我们从这四个方面积极组织老干们参与社会活动，既活跃了老干生活，又为社会创造了宝贵财富。

总之，今年我们认真学习科学发展观，从改变领导和机关认识、增强对老干感情、改进工作作风入手，加强老干工作力度，坚持以人为本，着重解决实际问题，从而较好地消除了老干们不满情绪，增强了他们对政府的理解、信任和支持，调动了每一个老干的积极性，带头维护稳定，支持经济建设，谋求社会发展，不断开拓老干工作新局面，有效地促进全面各项工作的开展。

商务年度工作总结【篇3】

历史的发展与变革，左右着中国画的画风与形式。社会是变化和发展的，人们的审美情趣和审美潮流，也是不断变化的，当奢靡的精细与华丽到达极致之后，人们自然会觉得高远清丽的水墨画风，更让人耳目一新。

当统治阶级介入画坛审美之时，必然是奢靡的重彩与高贵的华丽。明代早中期与清代早中期出现的帝王出巡图、狩猎图、帝王博古图，皆出此列。

由帝王参与的宫廷院体画，自然要过渡到文人或者平民化，社会的审美标准与绘画形式，更是会于历史发生同步变化。于是乎，元代的清远，明末的疾愤，清中晚期的文人与平民画风，得以登上历史舞台。

晚晴和民国时期的文人画，百家争鸣，万般缤纷，推陈出新，古为今用，洋为中用，中西结合。我们现今在拍卖市场上所看到的近现代画作，大量为这一时期的画作，它们统统反映了西风东渐之后的`中国画风，同时也承载着半殖民地与半封建化的遗风。我们现今推崇的诸多大家，譬如：张大千、溥儒、刘海粟、吴湖帆、潘天寿等等，都是那时的佼佼者。直到如今，我们看到社会上绚丽的缤纷画卷，已经不是品列，而是每平尺的经济价值。

回顾过往，画坛纷呈，硝烟笔墨，关于中国画的探索与争议从来就没有停止过。人们都是在不断的回望中寻求寄托，寻求自家描摹的榜样。同时在摸着自家的笔墨石头，蹒珊前进，很是难得画出一番自家天地。

其实，能否画出一番自家天地并不重要，我们问问自己，读懂了多少中国画，读透了多少书，走了多少路，都做过什么职业，都有哪些经历……我们扪心自问，我们的古人又读了多少书，做了多少学问，他们的作品传达的意趣与境界。又有谁像范宽、李成、李唐、王羲之、米芾那样，做永世的笔耕与探索。

成就，永远属于勤奋、学识、修养、阅历等等同步发展的人。当然，天赋是个例外。

读了一辈子书，写了一辈子字，虽然少时习画两年，但对于中国传统的文人情怀和中国画的挚爱，使得我总是翘首回望古人，回望传统。如今，在短短的五年之内，完成《钟鼎茗香》《荣斋随笔》等九部书作，才发现自己的勤奋与笔耕只是文字的表述，抽象的传达，远不如形象上来的直观与美好。

虽然，意境与意趣是一种理念与审美，文字所表达的需要个人去再造，书画却是直接将美的形象传达给人家。于是乎，捉笔操练，做些笔墨书画，在聊以自乐之间，力图多做一些恢复中国传统文化的事情，多研究一些文人与文人画的学问与境界。以求得盛世之丰神。

陋言至此，谨说自家，一厢情愿罢了。

商务年度工作总结【篇4】

各位领导、各位同事：

按照县委关于县管领导干部考核的要求，现就本人一年多来的述职如下，请予评议：

按照县委、县政府关于我县机构改革方案的实施意见：将原县对外贸易经济合作局的所有职能，原县经济贸易委员会承担的内贸管理、对外经济协调、组织产业损害调查和重要工业品、原材料进出口计划的组织实施等职能，原发展计划委员会承担的农产品进出口计划组织实施职能划入；增加反倾销、反补贴与保障对外公平贸易的相关职能；以及内、外贸一些转变的职能等组建商务局；为做好商务局组建，保证机构的平稳过渡、人员职能尽快到位和商务的正常运转，在县委组织部宣布商务局领导班子组成人员以后，随即召开了党组扩大会，对领导班子建设和机构改革等重大问题进行了研究，确定了商务局近期应抓好的几项，并对局领导班子成员的进行了临时分工。在较短时间内对办公用房进行了维修出新，并与编办迅速确定了县商务局的基本人员，且妥善地安排了干部职工到岗就位。经过一个多月的不懈努力和商务局全体员工的密切配合，较好地实现了县委、县政府提出的“思想不散、秩序不乱、不断、国有资产不流失”的要求，保证了商务局顺利组建和平稳过渡，保持了商务事业全面发展的良好势头，实现了开好局、起好步的目标。

在商务局组建之初，我首先组织班子成员、股室主要负责人围绕县委、县政府对我局的目标要求，结合我县商务的实际以及全国、全省商务会议精神，进行了认真的形势分析、研究探讨，在此基础上，确立了商务的奋斗目标：构建大市场、发展大贸易、搞活大流通和总体思路：以科学发展观统领全局，着力推进流通现代化，不断深化企业改革，加快商务结构调整，强化商务队伍建设。其次，及时地对全县商务进行了全面安排部署，要求全体干部职工做好思想对接、对接、规则对接和体制对接，尽快适应新形势、新任务的要求，使大家统一了思想，明确了目标，坚定了信心，有效地调动了大家发展我县商务的积极性。

三、注重目标管理、确保各项任务的完成

为了适应新的形势，确保任务的完成，真正做到开好局、起好步，我注重把目标管理作为龙头来实施，以目标统揽全局，以目标促落实，主要采取了三个方面的做法：一是坚持目标分解。按照县委、县政府对商务的目标任务，层层分解到各分管领导、机关股室和每个人身上，使每个人明确了任务和努力方向，增强了责任感和紧迫感。二是坚持目标的跟踪考核。实行了周一学习碰头会和每月局务会议制度，定期对商务目标进展情况进行讲评通报，表扬先进，鞭策落后，有效地促进了各责任单位任务的`落实。三是坚持抓目标的难点。针对难点问题，适时召开不同类型的会议，分析形势，了解困难，及时研究，及时处理，采取相应的措施，保证了整体目标运行的健康发展。

，全县累计完成外贸进出口4293万美元（其中：出口3062万美元，进口1231万美元），占目标任务的165.1，与上年同期2241万美元相比，增加2052万美元，增幅91.6，分别位列全省县（市）第五名和第三名，受到省商务厅表彰和奖励，创泾县外贸进出口历史最好水平，按照“关于印发《宣城市目标管理考核奖惩办法》的通知”（宣发19号）的精神，我县考核此项得分位列全市第1位。同时，内贸有序展开：一是加强了“白肉”、蚕茧收烘、成品油、散装水泥市场的专项整治和日常监管。二是开展了农村流通体制改革和商品市场建设试点，为建设社会主义新农村，积极推行“万村千乡”市场工程，引导、帮助大型商贸流通企业建立物流配送中心，到乡镇村建连锁超市，开办农家店和便民店。20阳光商贸在部分乡镇村加盟了8个日用品连锁超市（其中乡级店3个，村级店5个）；省徽隆集团加盟4个农资超市（其中乡级店3个，村级店1个）；经省商务厅验收，全部合格；三是启动了酒类流通管理：成立了酒类管理办公室，开展了酒类批发、另售登记备案等，进展顺利；四是招商引资常抓不懈，任务落实到人，奖惩措施严明，多种渠道积极开展招商引资活动；2005-全部超额完成目标任务。五是企业改制、成效显著：2005年9月20日在我局召开的县长办公会上确定，原国有商贸企业由我局负责改制和有关遗留问题的解决；经过调研，我局对6户中的3户企业同时启动改制，在县政府的正确领导和有关部门的帮助支持下，通过各改制小组艰苦卓绝的奋力，县五交化、蔬菜、食品公司3户企业，共盘活存量资产600余万元，置换职工身份155人，安置离退休、内退、长期另时工和农民工等301人，同时还解决了原商贸改制企业部分遗留问题。

均提前完成年度目标，受到了县委、县政府好评，其中市政府还对我县外贸进出口和利用外资分别提前五个月和两个月超额完成市定目标任务，发来明电通报表彰。今年以来，除外贸进出口外，商务其它各项指标均同步增长，可望完成全年目标任务。

搞好机关效能建设，是提高机关效率，转变作风，树立机关形象的有效途径。在这方面，我主要抓了几点：一是针对商务局刚刚组建，面临新的任务、新的要求和新的课题，在局机关开展了以提高效能争创一流为核心的学习教育活动，提出了“建一流队伍，树一流形象、创一流业绩，做一流贡献”的目标和“团结奋进、务实高效、开拓创新、清正廉洁”的机关精神。通过学习教育活动，使机关的建设风貌大大改善，效率和质量大大提高。二是在机关办公经费非常紧张的情况下，挤出资金对办公楼进行了维修，调剂、更换了机关人员的办公桌椅，购置补充了机关办公电话和电脑，使机关面貌有了明显改观。三是严格执行考勤制度、卫生制度、值班制度等，增强了机关人员的整体观念和遵守纪律地的自觉性。四是推进了月计划及实施报告制度，保证了各股室有计划、有安排、有落实、有效果，提高了全局的办事效率。树立了良好的机关形象，推动了各项的健康发展。

为进一步全面提高自身素质，一年来，我始终把学习放在头等重要位置来对待。一是认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，积极开展“先教”活动，深刻领会党的十六届四中、五中和六中全会精神实质，进一步加深了对党的基本路线和各项方针政策的理解，更加明确了肩负的责任和历史使命，增强了政治坚定性和执行党的方针政策的自觉性。二是坚持学习市场经济理论和商务知识，广泛涉猎商务政策和信息，通过一系列的业务学习，进一步开阔了自己的视野，充实了自身的知识内涵，为指导商务奠定了基础。三是注重理论联系实际，自觉端正学风。把理论同改造思想、改进作风结合起来，同个人的实际结合起来，注重研究商务发展中的新情况、新问题，进一步达到了学习理论、武装思想、促进的目的。

按照县纪委关于党风廉政建设责任制的要求，紧密结合年度目标，积极开展党风廉政建设。一是认真落实党风廉政建设责任制，主动履行党组书记第一责任人的职责，大力支持指导纪检监察。积极贯彻落实上级党委有关反腐倡廉的指示精神，开展党风政纪教育，全面推行、规范政务公开，自觉接受各方面的监督。根据我局的实际，制定了党风廉政建设、公开承诺责任制度并分解到人，做到集中领导与个人分工负责相结合，谁分管，谁负责，一级抓一级，层层抓落实。同时要求机关人员要廉政、勤政，自觉地接受拒腐防变的思想教育，避免腐败现象的发生。二是自觉遵守党纪党规，努力做到廉洁自律。三是发扬共产党员一身正气的精神。坚持党性三个有利于的原则，不做老好人，敢于同一切有损单位形象和利益的歪风邪气做斗争。四是认真搞好信访接待，热情对待群众，妥善地解决和处理了群众上访反映的问题。

总之，去年以来，我尽自己的努力做了一些应该做的，即使取得了一定成绩，这也是大家齐心协力、艰苦奋斗的结果。然而，我清醒地认识到自己还存在着一些缺点和不足。主要表现在：一是政治理论和业务知识的学习不够深入、全面和持之以恒；二是到乡镇、企业调研和服务不够。三是处理中方式方法有时不是很科学，对待同志有时过于严厉等等。

在今后中，我将按照县委、政府的布置和要求，更加努力学习，扎实，发扬长处、克服不足，为促进我县商务事业的全面发展做出自己应有的贡献。

《县商务局局长述职报告》来源于网，欢迎阅读县商务局局长述职报告。VbF

商务年度工作总结【篇5】

商务局领导述职报告

尊敬的领导、各位同事，大家好！

我很荣幸能够在这里向大家汇报我领导商务局的工作情况。在过去的一年里，我们认真贯彻落实党的十九大和市委的决策部署，全力推进商务工作，取得了一定的成绩。在接下来的工作中，我们将继续努力，为促进市场繁荣、推动经济发展做出更大的贡献。

一、坚持创新驱动，推进商务转型升级

在新时代，商务工作要适应经济发展新常态，不断探索创新，拓展新业务领域。在过去的一年里，我们提出了一系列促进商务转型升级的举措，包括开展“双创”示范区建设、推进电子商务发展、促进跨境贸易合作等。这些措施有效地促进了商务发展，推动了城市经济的升级和转型。

二、强化市场监管，保障消费者权益

市场监管是商务工作的重要组成部分，我们一直把保护消费者权益作为抓好市场监管的重要方向。在过去的一年中，我们加强了市场监管力度，建立了完善的投诉和举报制度，推广了“12315”投诉热线服务，取得了一定的成效。在未来，我们将继续保障消费者权益，加强市场监管工作，维护市场秩序。

三、加强与国际接轨，拓展对外贸易市场

作为一个国际化城市，商务局也需要加强与国际接轨，拓展对外贸易市场。在过去的一年中，我们积极参加国际贸易展览、推进跨境电商发展，与多个国家和地区建立了经贸合作关系，切实推动了对外交流和合作。未来，我们将继续深化国际贸易合作，开拓更广泛的对外贸易市场。

四、完善服务体系，提高服务水平

商务局是一个为企业服务的机构，提高服务水平是我们的重要任务。在过去的一年里，我们通过建立商务服务中心、成立“绿色通道”工作组等多种措施，改善了企业办事繁琐的现状，优化了营商环境，提高了服务水平。未来，我们将继续完善服务体系，为企业提供更加便捷、高效的服务。

在未来的工作中，我们将继续积极探索，不断提高工作水平，为推动经济发展和社会进步做出更大的贡献。谢谢！

商务年度工作总结【篇6】

市商务局经济工作总结

（一）积极作为，外经贸工作运行平稳

一是外贸进出口平稳发展。2015年我市预计完成进出口总值4.21亿美元，同比增长1.3%，预计出口2.19亿美元，同比增长8.6%，预计进口2.02亿美元，同比下降5.5%。为促进外贸企业转型升级，我们组织了贸易政策宣讲暨出口企业转型培训班、德州海关政策宣讲会；为飞达、华乐、云翔、金源等7家企业争取今年春、秋季广交会摊位共17个，组织德润、庞大、金源等5家企业参加了日本千叶食品展等多家国际展会。累计为外贸企业争取扶持资金191.06万元。

二是利用外资圆满完成全年任务。依托中广核项目，预计实现利用外资1500万美元，圆满完成XX市分配任务目标。

（二）多措并举，电子商务工作满堂彩

一是加强领导，保障工作开展。成立了电商办、农村电子商务工作领导小组等多个领导机构，出台了《加快发展电子商务的实施意见》，制定了电子商务考核方案，列入全市综合考评。

二是电商产业园投入运营。规划建设了9400平米的电子商务产业园，目前已入驻商户75家，招商完成98%。委托产业园开展电子商务培训18期，累计培训人次达2000人。

三是电商综合园区初现雏形。规划筹建了涵盖“一园三区四中心”的电商综合园区，引进了阿里巴巴、京东商城，县级服务中心已顺利运营。

（三）积极走出去，三度赴韩引发招商热潮 2月9日-12日、3月26日-30日、11月10日-14日，市领导带队的政企考察团赴韩国进行了为期三次的考察访问，先后拜访了山东省人民政府驻韩经贸代表处、韩国农协、韩国裕罗公司、韩国kb公司等。通过考察访问，加强了与韩国多地的交流合作，加快了裕罗项目的进度，掌握一些项目线索。

（四）强化监测，市场运行工作有条不紊

进一步加强市场监测，对银座、滨海、联华和澳林等企业进行监测；开展消费促进活动，组织企业开展了“庆元旦，欢乐购”、“情意浓、惠金秋”等主题活动；对全市52家便利店进行调研摸底，部分便利店已开展o2o等新兴营销方式。

（五）深入排查，做好商贸流通安全生产工作

扎实开展了元旦、春节，小型商超，外资企业等专项安全生产专项检查，共查出安全隐患19起，现场整改安全隐患5起，限期整改安全隐患14起，由市消防大队下达限期整改通知书,并做好后期督查。

（六）弘扬传统，开展“特色名菜名小吃”评选

7月20日，举办了首届“特色名菜”暨“名小吃”评选活动，共有24家餐饮单位45个菜品小吃报名参赛，共评选产生“特色名菜”10个，“名小吃”10个。

（七）定期调度，市场体系日益完善

重点服务业项目进展顺利，全市重点服务业在建项目12个，预计完成新增投资2.37亿元，其中，续建项目10个，新建项目2个；4月9日-10日，赴XX市就商贸物流、市场建设等内容进行了考察学习，明确了工作思路；初步起草了市农副产品物流园区项目、郑店公铁物流园区、综合物流园区三个项目推介书，积极推进我市物流园区建设。

（八）积极作为，商务执法工作卓有成效

成品油整顿遥遥领先。申请了开发区加油站等11处加油站土地指标共计42.65亩，新增郑店小房等3处加油站并完成测点，对成品油批准证书、危化品经营证书等11项内容进行检查，力度之大、效率之高，得到了高度认可；酒类市场监管持续强化。全市酒类流通备案登记企业共1036家，2015年发放随附单53701份，酒类流通备案登记数和随附单使用率，位列XX市第一；执法行动常抓不懈。借助12312商务投诉举报平台，检查假冒伪劣酒水、不合格成品油及再生资源回收点案件22起，打击销售假酒经营业户7家，处理销售不合格成品油加油站6家，关停再生资源回收点9家，切实保障居民喝上“放心酒”，用上“放心油”。

（九）高效务实，深入开展系列党建工作

2015年上半年机关党建工作考核成绩位列经济部门第一名。一是资助丁坞镇苑东村、苑西村等五个联系村1万元，用于帮扶建设文化广场、修路及修桥；二是积极走访慰问联系村的困难户，送去米面油及慰问金；三是促成磐古实业与山东建筑大学材料与工程学院正式签署产学研合作协议；四是邀请沈阳新松工业机器人公司和山东思创机器人科技公司负责人、高级工程师一行三人，对接金麒麟、国强自动化生产线改造事宜。

商务年度工作总结【篇7】

下面是小编为大家整理的2022年区商务局抓“两新”党建工作述职报告,供大家参考。

按照会议安排，现将区商务局２０２１年抓“两新”党建工作报告如下。

一、２０２１年工作情况

（一）坚定站位，切实推进“两新”党建。将商贸行业“两新”组织党建工作纳入局党组重要工作内容，全年X次研究“两新”组织党建工作。根据全区年度安排，制定《X区商务局２０２１年“两新”组织党建工作任务清单》，明确工作任务，落实工作职责。局党组成员认真落实“一岗双责”，全年多次深入商贸行业“两新”组织调研指导，了解掌握“两新”组织党建工作情况，指导“两新”党组织开展工作、发挥示范作用。通过召开座谈会，实地走访、发放问卷及在微信公众号开通征求意见建议通道等多种方式，对商贸商务企业进行了调研，收集问题X个，持续跟踪督促解决X个。通过微信公众号、网站等发布党史学习、为群众办实事等各类信息X条，“讲好百年故事，勇担时代使命”演讲大赛活动、“敬礼老兵 志愿同行”活动，深化党史学习教育成果宣传，提升党建影响力。

（二）党建引领，统筹疫情防控和商务经济发展。发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建X个大型商超组专员值守商超，增设X个“便民流动菜市”，督促疫情防控，确保生活物资供应充足；组建“X企业防护物资采购”工作群，组织外贸企业海外直采防疫物资，缓解企业复工防疫物资紧缺；梳理餐饮企业城市机会清单，鼓励餐饮企业提供“点餐自取”“外卖自提”等服务；在全市率先推出商贸商务企业返岗复工网上申报平台，建立X余家商贸商务企业的“一企一班一员”联络制度；鼓励业主单位减免缓X万余家承租企业商家租金、物业管理费约X亿元，帮助企业争取政策支持X万元；直面疫情影响，主动作为，转危为机，着眼服务业结构优化调整，通过传统企业提档升级和新业态企业招引落地，加快产业升级提升；强化对企走访服务，用好用活各项产业政策，积极为企业排忧解难以促进经营提质增效；着力打造电商直播基地，为企业线上销售提供新空间，工作成效明显，经济指标逐步回暖提升。

（三）突出工作重点，扎实推进楼宇党建。加强对重点商务楼宇企业督促指导、联系协调，努力推进重点楼宇党群阵地建设。量力钢铁交易中心、X万达广场、华侨城创想中心和三泰魔方广场X个楼宇党群阵地建设已完成，根据楼宇内党员和企业的需求，灵活开展活动，以“设施共享、活动共办”的形式促进楼宇内企业和各类组织协同互助，为楼宇内入驻组织和从业人员提供党建服务、政务服务、人才服务、群团服务、文体服务、生活服务、志愿服务等“一站式服务”。

二、存在的主要问题

一是个别“两新”组织重业务轻党建现象仍然存在，党员人数少，党组织作用发挥不好。

二是活动形式有待丰富，商务楼宇企业党组织在开展活动方面还存在形式单一的现象，集体活动少，影响了党组织作用和党员作用的发挥。

三是楼宇党建工作中，企业、人员间仍存在“交流壁垒”和“沟通屏障”。

三、下一步工作打算

一是持续抓好理论武装工作，引导“两新”党组织、党员树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把中央、省委、市委、区委决策部署落到实处。

二是加强“两新”组织党建规范化、标准化建设，提高“两新”党组织负责人和党务工作者综合能力。要创新党建活动形式，增强“两新”组织党组织凝聚力和党员向心力。

三是加强楼宇党建工作。加强重点楼宇党群阵地建设指导协调，依托各商务楼宇产业集聚、功能集成、服务集中优势，加强楼宇党建工作，指导、协调楼宇企业组织开展集体活动，架起楼宇内联通带动的桥梁，逐步打破楼宇企业、人员间的“交流壁垒”和“沟通屏障”，增进楼宇企业间的交流互动，促进楼宇企业共同成长。

商务年度工作总结【篇8】

2012年，整规办继续奉信“真诚服务，依法行政”的工作宗旨，全办同志加强学习，团结协作，克难奋进，扎实工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务。以企业年检为依托，切实加强成品油市场监督管理。

一、严格审批，确保合法加油站营运正常。按照国家商务部颁发的《成品油市场管理办法》、《成品油零售经营企业管理技术规范》、《成品油经营企业指引手册》和省商务厅《关于规范成品油市场秩序加强成品油市场监管工作的通知》等法规文件精神，我局在成品油市场的管理上做到了三个“严格把关”，即：一是在加油站建设审批方面，经过批规划、批计划、批开办、批竣工等四道程序严格把关；二是在《加油站零售经营批准证书》年检上按照《成品油市场管理办法》审成品油供油协议的签订与执行情况、审上年度企业成品油经营状况、审成品油经营企业及其基础设施是否符合本办法及有关技术规范要求、审质量、计量、消防、安全、环保、气象等四方面按百分制考量严格把关；三是在社会民营加油站业主的经营管理、消防安全等业务知识与技能的培训上严格把关。

二、以提高工作质量为重点，加强市场监测，确保市场安全运行。

（一）清理和优化监测样本。今年以来，经过考量，新增样本企业10家。目前，全县共有各类样本企业14家。截止目前，我局市场监测的报送率已提高到100﹪。在市场运行方面我们把握两点：一是全面准确及时上传监测数据，全面掌控市场脉搏；二是注重信息处理和成果转化，切实做好市场应急处置。

（二）加强信息员管理。进一步完善《市场监测信息员管理制度》，按照省商务厅《考核方式和奖惩办法》，充分调动了各监测企业和信息员的工作积极性。同时，对全县重点样本企业的4名信息员分别进行培训活动。进一步加强了对样本企业信息报送的跟踪督查工作，明确专人负责、定时跟踪督报，为促进市场运行监测工作打下了良好的基础。长，市政府副秘书长、市财政局、商务局主要负责人任副组长，市直相关部门负责人为成员的荆州市家电下乡工作领导小组及办公室。起草了《荆州市家电下乡工作实施方案》并通过专题会议进行了贯彻。确保我市家电下乡工作的顺利推进。

难问题。据不完全统计，全市各销售企业及其加盟授权网点开展商品展示活动800多次，拉横幅、条幅近6000条，立站牌2500块，发放“家电下乡知识问答”等各种宣传资料和公开信2.8万份。

（三）及时妥善处理投诉。家电下乡推广工作以来，各项工作进展顺利，但由于密钥、发票、购进信息录入、网络运行、网点分布等方面存在一定的问题，元至12月，在网上，包括市长热线出现了14起投诉信息，经过调查，或现场协调，或与厂家沟通，做到及时回复和处理，投诉人十分满意。为方便联系，洪湖市创新，各地商务、财政、税务等部门响应，特地邀请各销售网点及相关企业共同组建了 “家电下乡”销售网点QQ群，在群中及时为各销售网点及时解答疑难问题上千条，提供各种相关资料1800多份。

（四）引导企业开展家电产品的促销工作。自家电下乡工作开展以来，根据国务院办公厅《关于搞活流通扩大消费的意见》（国办发[2008]134号）精神，结合我市商贸流通工作实际，力争2009年农村市场增销家电、汽车摩托车产品8亿元，拉动全市社会消费品零售总额2个百分点为目标，确保下乡家电产品质量，严厉打击借家电下乡名义销售假冒伪劣产品行为，切实把家电下乡工作抓实抓好，扩大农民对家电产品的消费需求。各销售企业与市级主打媒体合作先后在石首市、公安县、荆州区等地举办了三次家电下乡产品展示展销会，每次展会成交额都在500万元以上。武汉工贸荆州店等专业家电销售企业纷纷开展节日促销、夜市促销、让利促销、奖励促销，引导了消费，赢得了市场。据不完全统计全市家电销售企业通过开展各种促销活动，增加销售额达4亿元。

根据省财政厅、商务厅印发《的关于进一步加大家电下乡和汽车摩托车下乡工作力度的通知》精神，在旺季来临时，我们借全省家电下乡工作会议的动员令，为扩大家电购销采取了“五抓”措施，开展家电下乡“百日促销活动”。

1、强抓项目。一要加强政策学习、研究政策，各级管理机关和参与家电下乡的企业通过宣传学习，深刻理解家电下乡及其项目政策的完整内涵和精神实质，从而规范我们的各项工作，特别是项目申报工作；二要加强项目政策的灵活运用，确保家电下乡的各项工作为项目政策所引导和指导；三要上下沟通，积累项目资源，家电下乡的项目申报要做到„三个一批‟，即：申报一批、储备一批、培育一批。

2、重抓宣传。一市将省家电下乡办公室编写的家电下乡政策问答手册或电子版教材，通过行政和经营途径下发，保证各村组负责人、销售人员人手一册，由村组干部入户宣传讲解，保证政策、意义、目的等方面宣传内容的全面、规范。二是考虑到农民普遍不太相信厂商自行印制的宣传品，市局将按照省商务厅、财政厅统一制定的宣传品样式，以市政府名义，通过行政层级发放到农户，并放大粘贴在村务公开栏中进行宣传。三是继续组织各县（市、区）和中标生产销售企业通过广播、电视、报纸等宣传渠道和行之有效的途径，加强政策宣传力度。

3、主抓促销。一是利用节假日，组织家电大篷车下乡销售；我们建议各县（市、区）举办“家电下乡大型巡回宣传暨现场展销活动”，宣传家电下乡政策，现场销售家电下乡产品，并组织财政部门现场兑付补贴资金，各地商务部门、家电下乡办要积极配合，中标生产销售企业积极参与；各地家电销售龙头企业要举办“元旦春节家电大联展”优惠让利活动，激发农民购买热情。二是要采取形式多样的促销方式扩大家电产品销售。如：付费促销。即：凭当天购物发票和车票报销往返车费；礼品促销。即，购家电下乡产品，送时令商品一件；物流促销。即，购家电下乡产品，60--200公里免费送货上门； 信用促销。即，采取赊销方式促进家电产品销售；展览展销。即：举办旺季市场家用电器展销活动；情感销售。即，要与村长、书记交朋友，使他们成为企业的编外推销员。

4、狠抓监管。首先根据省财政厅、商务厅统一制定的扰乱家电下乡工作秩序的处罚细则，明确各责任主体的职责，严格执法；二是加强部门联动和监管力度，整治销售秩序。针对政策宣传、职责分工、考核管理和销售发票等反映比较突出的问题，我们在元旦前后联合市工商、质监、公安等部门适时开展一次大调研、大检查活动，对已经解决问题的贯彻落实情况进行检查、督导，并在调研检查中深入宣传家电下乡政策，督促各县市区落实已经出台的政策措施，加强指导，搞好服务跟进工作。同时，要求各县（市、区）商务、财政部门及家电下乡办也积极行动起来，联合工商、质检等有关部门针对当地家电下乡工作存在的问题，加强检查和督导；三是各地要严厉打击骗取补贴资金的销售网点，并取消销售资格，进一步整顿和规范销售市场秩序，促进家电下乡产品销售。四是颁发我市家电下乡销售网点牌匾，让农民明白消费；五是各地要建立重点备案销售网点区域联席会议机制，并要求各中标生产销售企业明确各区域负责人并报当地商务部门备案；六是家电下乡中标生产销售企业要切实提高售后服务水平，落实产品售后维修服务承诺；对售后服务不及时，顾客投诉多的中标生产销售企业和销售网点要予以通报，并在新闻媒体公布于众；情节严重者取消中标和备案资格。

5、常抓服务。售后维修服务工作的完善与否是农民购买家电下乡产品的重要因素之一。全市906家备案销售网点都在上级公司支持和当地商务、财政部门的指导下，制定售后服务制度，培训售后服务人员，增加售后服务的设施设备，完善售后服务的工作流程和标准，坚持售后服务的长效机制，加强售后服务的监管。让农民购买家电没有后顾之忧。使有效的售后服务托起全市农民购买家电下乡产品的新高潮。

五、2012年工作要点与目标

1、依法修编《荆州市加油站行业发展规划（2011—2015）》，管好用好修编后的加油站规划资源；

2、切实贯彻《成品油流通管理办法》，按照《成品油零售经营管理技术规范》要求，进一步清理整顿成品油市场；

3、加强市场监测样本企业信息员培训，提高监测数据报送率，积极做好监测数据的成果转化，为市场应急服务；进一步改善样本企业结构，将家用电器和纺织服装等类商品和万村千乡试点企业纳入监测范围，用好商务天气预报，全面、准确、及时了解和掌控荆州市场的脉搏；

4、完成荆州市商业联合会、烹饪协会等内贸中介组织的换届工作；

5、进一步做好家政服务培训工作，争取政策，将我市尽快纳入家政服务信息平台的试点范围；

6、启动饮食服务行业管理，创造条件，遴选好投资业主，把“早餐工程”作为实事来抓；

7、进一步做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作，认真组织好家电以旧换新工作。

8、开展钻石级酒家酒店的遴选评定工作。2010年，先期评定5家五钻级酒家酒店。

2012年的主要工作目标：①社会消费品零售总额实现500亿元，比2009年增长16﹪；②家电下乡、汽车摩托车下乡销售10亿元，拉动社会消费品零售总额2个百分点；③实施“早餐工程”，发展早餐车100辆；④继续实施家政服务培训工程，培训家政服务人员1000人。

民权县商务局整规办

杨宝玉

商务年度工作总结【篇9】

20xx年以来，商务局在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，以党十八届三中、四中、五中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“又好又快发展、构建和谐xxxx”两大任务，强力推进“项目立县、工业强县、开放xx县”三大战略，积极响xx县委“解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展”重要战略思路，努力壮大提升五金机电、纺织制衣、玻璃制品三大特色产业，以深入贯彻全县经济工作会议和全市商务工作会议精神为主线，全面落实工作重点，围绕招商引资、项目建设、市场体系建设、环境治理、粮食安全、商务执法等开展工作，理清思路，明确目标，落实措施，全县商务工作成效显著。

一、主要经济指标完成情况：

截止9月底，我县直接利用外资2900万美元，超额完成市政府下达的全年1700万美元的任务, 完成率全市排名第一；完成外贸进出口总额4389.28万美元，同比增长22.13%,完成全年进出口任务目标82.82%，进出口任务目标完成量及进出口增幅均居全市首位，外贸进出口总额预计全年完成5852万美元。

二、招商引资和项目建设工作取得长足进展。

（一）主动出击，确保了引资成效。目前，我县招商的工作重点是紧紧抓住北京现代第四工厂落户沧州经济开发区的良好机遇，招引现代汽车配套企业。年初，我们成立了驻京招商联络处，先后在北京举办汽配产业园大型招商推介会5场，参加的韩资现代企业配套企业60余家；驻京招商干部跟进拜访企业32家，吸引9批次12家韩资汽配企业到我县实地考察。今年以来，已有北京现工、大世、韩一理化、承山等多家韩企有意向与我县合作。

（二）加强了项目库建设，强化了服务措施，推进项目建设。

1、我们先后2次组织召开了投资环境座谈会，广泛听取了投资商对我县投资环境的建议，并对存在的问题及时向县委、政府汇报加以整改。经过调研，精心包装了以五金机电、玻璃制品、纺织制衣产业为主的符合我县实际、容易招商成功的重点引资项目，为我县后续如何开展招商引资工作提供了详实的依据。对重点项目实行了全程跟踪服务，比如对鑫珠陶瓷、南风公司与德国伟博思通公司汽车散热器项目的服务，都赢得了投资商的广泛赞誉。

2、20xx年，我们紧紧抓住五金机电产业提档升级这一战略重点，着力招引产品、整机、部件研发生产项目。今年以来共外联项目24个，签约4个，分别为投资30亿元的五洲国际中国北方五金博览城项目、投资1.8亿元的xxxx鹏崴金属公司与德国pepco公司合资汽车滤芯项目、投资3000万美元的河北彪悍运动器材公司与美国伊克赛尔公司合资生产豪华跑步机项目和投资5000万元的中创eps商城项目。

3、积极推进签约项目建设。今年以来，全县有10个招商项目开工建设或投产运营，现已正式投产运营的项目4个：分别为南风公司与德国伟巴斯特公司合资汽车加散热器项目, 投资1.8亿鑫珠陶瓷项目, 金丽洋公司与韩国奥连特公司新型电源插座项目及 eps商城项目，其中eps商城是我县引进第一家互联网公司，更是国内第一家eps（可发性聚苯乙烯）行业网上现货交易平台。开工建设项目6个：分别为投资2.1亿普森金属项目，投资10.6亿元（一期投资2.5亿元）的xxxx新拓太阳能发电项目、投资1.8亿元沧州天拓公司圆盘式脚手架项目，投资1.3亿沧州津海兴业公司五金电子项目，投资1.2亿元的eps保温材料检测项目及永恒日升五金项目。另外，还有投资8900万元的环都贸易五金制造项目、投资9300万元的天依博爱河北医疗器械新建项目已落实地块、安置土地指标，正在办理相关手续，明年准备施工；投资3.1亿元河北智友公司现代汽车零配件生产项目及投资2.6亿元北京科达装饰工程公司金属楼梯生产项目，正在办理土地手续。

（三）组织企业参加各类招商活动。

20xx年以来，我们组织相关企业参加了“5.18”廊坊国际经洽会、迪拜中东五金制品展、10月份又组织我县10多家企业参加了广交会等一系列招商活动，目前，我们又正在组织相关企业参加石家庄“20xx京津冀产业转移系列对接活动”和赵书记带队的赴长城公司开展的技术交流洽谈活动。另外我们还分别组织相关企业赴泰国、美国、日本开展商务洽谈。促进了我县企业外向度发展。

今年以来我县的我们进出口工作成绩突出，截止到9月底, 我县完成外贸进出口总额4389.28万美元，同比增长22.13%,完成全年进出口任务目标82.82%。进出口任务目标完成量及进出口增幅均居全市首位。外贸进出口总额预计全年完成5852万美元。为促进我县外经外贸工作的开展，我局主要开展了以下几个方面的.工作：

（一）积极做好外贸进出口权备案登记工作。鼓励有外贸业务的企业办理自营进出口权，20xx年我县新增进出口企业10家，目前有自营进出口权的企业达已达150家，其中出口百万美元以上企业6家，分别为：xxxx县立德电器有限责任公司465.45万美元、沧州鑫利达五金制造有限责任公司862.74万美元、荣宇（沧州）五金制品有限公司755.49万美元、沧州飞龙汽车配件制造有限公司277.45万美元、xxxx县大强五金制品有限公司201.67万美元、管王进出口贸易（沧州）有限公司332.63万美元。

（二）鼓励企业积极走出去。组织相关企业先后赴美国、泰国、阿联酋迪拜、日本等地参加各类展会，开阔企业家眼界，增长企业家见识，增强企业与国外企业的联系，提高外贸进出口水平，积极为企业跑办相关手续，做好企业后盾。

（三）积极推动出口信用保险。年初组织召开了小微外贸企业风险保障政策培训会，帮助9家小微外贸企业拿到中国出口信用保险公司出口信用保险大单，有效帮助企业规避贸易风险。

（四）协调金融部门，解决进出口企业融资难问题。8月份组织全县所有我们进出口企业，举办外贸进出口结算银企对接会。邀请xx市外汇管理局、中国信保河北分公司、银行等单位或部门的专家就外汇政策及中信保业务最新政策及银行外汇结算、贸易融资等方面对企业进行“零距离”、“面对面”的讲解，推动企业和金融业建立互利共赢的有效平台。

（五）积极帮助企业申报项目，争取国家级专项发展资金。帮助全县21家符合政策的外贸企业，申请提升国际化经营能力和外贸转型升级专项资金， 鼓励企业多“走出去”，进一步开拓国际市场。

四、稳扎稳打，内贸管理成效显著。

（一）做好市场监测工作。一年来，我们多次召开样本企业市场监测工作调度会议，同时加强对样本企业培训，确保样本企业报表上报工作的数量及质量，同时对全县消费品市场进行分析总结。截至目前为止，共报送周报46篇，月报11篇，节假日分析6篇，样本企业报表上报率达100%。

（二）做好万村千乡工作。截止目前，我县共建立农家店289家，6家农家店建立了农产品信息平台，乡镇商贸中心（冯家口天宏购物中心）1个，便联配送中心1个。天宏购物广场有限公司又正在王寺镇投资1200万元建立一处占地4.16亩的乡镇商贸中心，预计完工并投入试运营。

（三）做好集贸市场升级改造工作。现已申报冯家口镇、王寺镇两个乡镇为农村集贸市场改扩建项目试点，预计20完工。

（四）做好市场服务工作。

1、扎实做好单用途预付卡管理工作、“两法衔接”平台的开通建设和市场统计工作。我县发行单用途预付卡企业有两家，为天宏购物广场和信和商贸有限公司，现两家企业已完成备案，制度完备，工作流程正确，“三项制度”执行到位，此项工作开展地顺利有序。

2、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣领域“两法衔接”工作有序开展，我们协调11家成员单位开通“两法衔接”平台，截至20xx年10月底，行政处罚案件信息录入79件，有效地规范了市场执法秩序。

3、今年市场统计工作主要有农产品市场统计、大型商业网点统计、农产品信息平台建设、内资内贸统计、县域流通企业经营情况等数据统计。今年商务部又开通了商贸流通企业调查平台，我县新增幸福树、天宏广场两个典调企业。我们坚持做到按时督导，保证及时、准确上报各类数据，为上级领导决策提供第一手资料。

商务年度工作总结【篇10】

县委组织部：

20xx年以来，在县委、政府的正确领导下，牢固树立科学发展观，认真践行党的十九大精神，按照县委“生态立县、工业强县、农业稳县、旅游活县”发展战略和转变发展方式，提高发展质量，优化经济结构，确保经济增长，实现经济社会又好又快发展的总体要求，团结带领全局职工，狠抓中央扩内需、保增长的政策机遇，勤奋工作，恪尽职守，开拓进取，圆满完成了全年各项工作任务。现就本人20xx年来履行职责和廉洁自律情况作以下汇报：

带领全体人员加强学习，重点抓好党的十九大精神、国家经济政策和市场经济知识的学习，深刻领会科学发展观内涵;正确把握“三个转变”;认真研究上级的政策导向和发展动态，把上级发展改革的政策和本部门职能紧密结合起来。紧紧围绕全年经济社会发展任务目标和人大批准的国民经济和社会发展计划，加强经济运行和固定资产投资调度预测监测分析，关注经济发展中的热点难点问题，密切注视宏观经济政策变化，分析国家宏观经济政策调整对我县经济社会发展的影响，有针对性地提出对策建议，坚持按季度、按月进行调度汇总，向县委、政府和市发改委提供高质量的经济运行分析报告4篇，完成了中期评估报告，为县委、政府管理经济和社会事务当好参谋助手。

一年来,先后组织编制完成了20xx年xx县国民经济和社会发展计划、xx县中期评估报告、xx县规划编制基本思路。通过全县上下的努力，全县生产总值预计完成亿元，同比增长11%;全社会固定资产完成亿元，其中xx万元以上固定资产投资预计完成亿元，同比增长%;规模工业增加值预计完成亿元，同比增长%;社会消费品零售总额预计完成15.6亿元，同比增长20.3%;财政总收入预计完成亿元，同比增长22%;地方财政收入预计完成亿元，同比增长34%;城镇居民人均可支配收入预计完成x元，同比增长10%;农民人均纯收入预计达x元，同比增长12%;城镇登记失业率控制在3.%以内，化学需氧量1844吨，二氧化碳排放24000吨，教育、卫生等社会事业全面进步。

(三)抢抓扩内需促发展的政策机遇，突出重点，切实做好项目申报和资金争取工作

一是与相关部门紧密配合，主动对接国家产业政策和投资方向，争取更多资金投入我县，截止12月底共争取基础设施建设、社会事业发展等行业65个项目，争取资金亿元，其中：中央新增项目x个，资金亿元。二是精心包装项目。按国家政策投向，结合我县实际，规划上报20xx年项目47个，申报资金达亿元。

一是拟定年度重点建设项目方案。根据县委、县政府的安排，综合全县实际情况，认真筛选了全县重点建设项目。

二是制定了20xx年度《固定资产投资和重点建设项目目标责任制》。提高了全县各级各部门抓重点项目建设的积极性。

三是按照工程“四制”管理要求加强全县重点建设项目的管理。

四是跟踪管理，协调服务。我们对重点建设项目进行了定期督查，及时掌握情况，为领导决策提供依据。及时组织召开重点建设项目调度会，分析重点项目进展情况，协调解决重点项目建设中的矛盾和困难，保证了重点项目的顺利进行。20xx年来，全县完成固定资产投资亿元。

五是按照五个百分百的要求加强中央新增投资项目的管理，20xx年已完工项目12个，在建项目13个，正在开展前期工作10个，完成投资x万元。

按省市要求，我县20xx年xx月启动了规划中期评估工作。已完成我县规划纲要中期评估报告，并经县人大审议通过，20xx年xx月成立了规划领导小组，拟定了专项规划和调研课题，并分解落实到相关部门和科局，起草了规划基本思路。

(六)认真组织开展学习实践科学发展观活动，落实工程建设领域突出问题专项治理工作和20xx～20xx年惩防体系工作规划工作

按照县委的统一安排和部署，我局自3月初开始，认真组织开展了科学发展观学习实践活动。通过活动的开展，有效促进了各项业务工作，收到了良好效果。同时做好了重点工程建设领域突出问题专项治理工作和20xx～20xx年惩防体系工作规划工作任务。

共审查下达基本建设立项批复18个，备案17个，转报核准5个，总投资5.2亿。充分发挥发改部门协调指导招投标工作的职能，批复招标初步方案50余个，并参与指导招投标工作30余次。

一年来，自觉做到廉洁从政和廉洁自律。防微杜渐，从思想上树立正确的世界观、人生观和权力观，筑牢廉洁从政的思想防线。以事业为重，无私奉献，淡泊名利，老实做人，扎实做事，始终保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。

一是自觉遵守了廉洁自律的各项规定。在党风廉政建设方面严格遵守了党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，尤其严格遵守了八项要求。思想上同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其责;工作上依法使用权力，不滥用职权，玩忽职守，廉洁奉公;生活上做到不吃请、不行贿受贿，从不收送现金、有价证券、支付凭证等，没有借乔迁、子女升学等大操大办、收钱敛财。带头严格要求家属子女和身边工作人员，从没有利用职权为自己的亲属谋私利，务实为民，不弄虚作假、与民争利。

二是严格执行了县纪委及本局制定的廉政建设有关规定。

三是本人从未参与赌博，并严禁属下赌博。

(二)勤政廉政，严格执行“一岗两责”

一年来，我始终带头勤政廉政履行自己的岗位职责。

一是自觉坚持民主集中制原则。始终坚持做到凡涉及重大决策、重大工作部署、干部任免调动和的热点难点问题，都由党组讨论决定，从不搞“一言堂”、“家长制”。

二是认真召开民主生活会。会上，我认真解剖自己，主动进行批评与自我批评，认真听取其他同志的批评意见，并在以后的工作中加以克服。同时，经常主动找班子成员和中层干部谈心、交换意见，消除误解，增进团结，促进工作，使班子成员之间、始终保持协调、团结，每位班子成员都感到工作愉快，心情舒畅，充分调动了各方面的工作积极性，形成了抓工作的强大合力。

三是加强机关效能建设。坚持机关效能建设各项制度，机关工作作风进一步改进。自觉遵守上级有关廉洁自律规定，模范遵守机关各项规章制度。工作上任劳任怨，经常牺牲“双休日”、“节假日”处理公务，从不计较个人的得失，做到了以身作则，一心为公，廉洁自律。

四是认真开展工程建设领域专项治理工作。按照上级要求，认真开展了工程领域专项治理，对20个非政府投资的在建项目、14个竣工项目、16个待开工项目和34个政府投资在建项目60个竣工项目36个待开工项目的建设程序情况进行了认真清理,共清理出手续不完善的3个，超概算的5个，同时按照《xx省固定资产投资项目节能评估和审查暂行办法》的要求把环境影响评价作为项目审批的一票否决，凡是不符合环境影响的一律不审批和转报。及时公开了项目审批、核准、备案的工作流程和办理结果。

五是用长效机制监督人，用规章制度约束人。始终坚持用正确的行为准则和规章制度规范干部职工的行为，相继修改完善了《机关行政管理制度》、《财务管理制度》、《考勤制度》等相关管理制度，推进了机关规范化管理。

反思一年来的思想和工作，存在的不足主要有：一是学习深入性不够，针对性不强，联系实际不足;二是管理不够严格，有时布置多，检查少，对个别问题存在迁就现象;三是求稳有余，创新意识不强，改革步伐不快，对全县的持续发展考虑不够;四是表层调查多，深层调查研究少，缺乏经常性基层调查。

今后的工作中，我将在县委、政府的正确领导下，在同志们的关心和支持下，做好以下四个方面工作：

一是树立科学的发展观，大兴求真务实之风，推动发改工作再上台阶;

二是树立正确的权力观，贯彻民本思想，多为民办实事、办好事;

三是树立科学的人才观，加强对干部职工的教育培训;四是树立正确的政绩观，踏踏实实做事，清清白白做人，努力完成县委、政府的各项工作目标。

商务年度工作总结【篇11】

（一）以招商促进季为契机，全力推进招商引资工作

1.全方位多举措开展招商工作。

一是以全区现有的资源和土地为招商重点，积极向世界xxx强、中国xxx强等知名企业进行推介，成立由区级领导牵头的专门项目小组负责推进项目的签约、落地和开工；

二是采用敲门招商、以商招商等方式，拜访重点行业协会，组织其他重点驻青商会xx考察活动，吸引更多企业来我区投资。

三是结合xx周、xx周、日韩经贸促进等活动，针对xx区东、中、西部地区特点，积极利用外资发展鼓励类产业；

四是建立并逐步完善外商投资企业三级联动保姆式服务平台。我区设立x处联络站、xx处街道办事处联络点，并已建立相对完善的外商投资企业三级联动保姆式服务平台。

2.组织开展招商推介会，举办花绽世园、相聚xx主题招商促进季活动、xx区招商推介暨xx生态智慧园等活动，进一步促进了我区产业结构转型升级、提升了总部经济发展水平和全区整体形象，掀起招商引资热潮。全年达成投资意向并已签约（注册）项目x个，完成企业总部认定的项目x个，总投资额xxxx万元。基本达成投资意向，并进入实质操作阶段的项目xx个。

（二）以政策扶持为引导，全力抓好外贸工作

1.落实外贸扶持政策，强化跟踪服务，助推企业发展。

一是严格落实各级外贸扶持政策，为x家外贸企业拨付外贸扶持资金共计xxx.x万元；为中佳食品、英贝特玩具等xx家企业申报出口信用保险等各类扶持资金近xx万元；为x家外资进出口企业争取奖励资金xx万元。

二是安排专人跟踪服务，确保骨干外贸企业xx石化进口业务顺利开展，确保企业进口渠道畅通，全年实现进口约xx亿美元，拉动全区外贸增长xx个百分点，助推我区外贸进出口位居全市前列。

2.利用专项扶持资金，多措并举，推进服务外包产业稳定、持续发展。

一是出台我区扶持服务外包企业发展奖励办法，区财政安排xxx万元专项资金，对离岸外包执行额达到标准的企业给予资金奖励。

二是建立多部门协作工作制度。定时联系区工商、发改等部门，及时掌握新注册企业信息，主动联系，上门服务，全年新增服务外包企业xx余家。

三是组织xx余家外包企业参加京交会、科博会等各类投资洽谈、境内外推介会，引导企业参展，多方开拓市场，成功洽谈项目xx个。

四是加大服务外包园区招商力度。中艺xxxx文化创意产业园被列入我市服务外包双十计划和两大工程中，成功引进尤尼科技、赛瑞达电子装备等十余家服务外包企业，并储备了一批有意进驻的企业。

（三）以提升民生质量为根本，全力抓好商贸流通工作

1.精心谋划现代商贸业发展，提升商圈功能和业态，扩大商圈影响力。

一是积极申报并于x月底被中国城市网点建设管理委员会授予中国商业名区称号，实现xx区商贸业化蛹成蝶的蜕变。

二是进行了李村商圈LOGO设计和xx电子导购地图设计制作，力争年底试运行，着力打造网络一站式购物天堂平台。

三是组织举办了xx年货大集、xxxxxx城市购物节、特色街发展论坛、xx房地产高峰论坛等，开展了xxx村大集经营业态和管理情况调研、xx商业文化建设调研，全方位推进国家级商贸流通集聚示范区建设。

四是千万平总部商务区和商贸区建设初见成效。我区千万平总部商务区和商贸区建设xx个重点项目建设顺利推进。

2.认真做好世园会外围保障服务准备工作。

组织商贸企业开展了百城万店无假货示范店、市环境友好商场酒店等创建活动。伟东乐客城等x家企业荣获百城万店无假货示范店，xx万达、郑庄脂渣店等x家商贸企业荣获市环境友好商场酒店称号，维客沧口购物中心荣获省级卫生先进单位。组织举办了商贸业培训、迎世园餐饮住宿业管理与技能培训，制定迎办xxxxxx世园会外围保障《商业秩序整治和服务保障工作实施方案》。

3.全力抓好民生工程建设，增进人民福祉。

一是加强督导，积极协调，全力推进市政府民办实事工程--标准化农贸市场建设。

二是流通市场保障稳定，在辖区蔬菜批发市场、x家农贸市场、x家超市、x家集团消费单位建成的肉菜追溯体系建设工程运行良好，通过商务部验收。

三是加强菜篮子暨三绿工程建设。多次开展菜篮子商品质量安全联合检查，检查企业xxxx余家次，检查超市、农贸市场、猪肉经营业户xxxx家次，查处非法屠宰窝点x处，确保商品质量安全。

四是督查商贸企业安全生产，累计检查商场超市xxx余家次，发现安全隐患xx余个，已整改隐患xx余个。组织xx家规模以上商场、市场、餐饮企业主要负责人参加全市安全生产培训，有效促进了商贸企业的安全生产。