内科年终工作总结

内科年终工作总结推荐5篇。

时间不等人，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去，此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况。总结应该是大家要掌握的一种工作方法，或许你也需要写工作总结？以下是小编精心收集整理的内科年终工作总结推荐5篇,带给大家。为方便后续阅读，请你收藏本文。

内科年终工作总结(篇1)

医院内科工作总结

xx年医院内科工作总结自xx年9月1号以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强......

医院内科年工作总结

萧江医院内科xx年工作总结平阳县萧江医院内科，现全科职工共有10名，几年来在县卫生局的关怀下，在医院领导的正确领导下，工作凝聚集力不断地得以加强，各项工作有秩序、有制度，有科......

医院内科护理年终工作总结_医院内科护理年度工作总结

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医院内科工作总结及计划

内科xx年工作总结 xx年在院领导和护理部的正确领导下，在全科护士的共同努力下，响应医改要求，继续深化优质护理服务，保证了病人的住院安全，提升了病人的住院质量，提高了病人满......

医院内科上半年工作总结

医院内科上半年工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此要我们写一份总结。那么总结要......

内科年终工作总结(篇2)

本人于20xx年毕业进入临床，20XX年晋升为主治医师，回眸过去的工作、学习、生活既辛苦、忙碌，又让人感到充实和自豪，内科医生年终总结。现将任职以来的工作情况总结如下：

晋升为主治医师是独立开展工作的开始，为迅速提高自己的诊疗技术，前两年本人一直在急诊科工作，急诊工作的锻炼使我迅速提高对急危重病的认识和抢救水平，能熟练处理好急性左心衰、急性冠脉综合症、支气管哮喘发作、高血压急症、癫痫大发作、上消化道大出血、大咯血等内科急症；同时能熟练地进行心肺脑复苏的抢救。

在工作中，本人深切的认识到一个合格的内科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，阅读大量医学杂志及书刊，坚持写读书心得和综述，踊跃参加医学专业网络论坛，经常参加各种学术会议，从而开阔了视野，扩大了知识面。及时应用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及的诊治技术，同时也能处理各系统的常见病及各种急危重症及疑难病症如心脏骤停、药物中毒、昏迷等等，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，，在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作，解除病人痛疾。

临床工作离不开科研，同时我也希望自己有所创新，并开展了以脑卒中为主题的系列研究，针对脑卒中发病后肢体瘫痪后遗症多，且发病年龄高，医学教，育网|搜集整理治愈率低，申报了《强制性运动疗法治疗脑卒中偏瘫的临床应用》课题，提出使用强制性运动疗法加强肢体康复，在康复治疗中发现强制性运动治疗对上肢运动功能恢复疗效较好，但对下肢功能恢复与一般康复治疗区别不大，故又提出《脑卒中下肢偏瘫病人踏车运动疗法临床分析》的相关研究，采用踏车运动治疗患侧下肢，并且取得较好疗效，经过一年多的努力攻关，最终完成课题，在临床推广中使我深深体会到医学研究的艰辛，虽然我的课题已取得阶段性结果，但治疗脑卒中是一项长期工作，希望在今后的工作中有更多建树。

自任职以来非常注重人才的培养，积极开展对下级医师的指导工作，培训下级医师进行各种常用内科操作，规范三级查访制度，提高下级医师对常见病、多发病的诊治水平，多次组织院内讲座，规范各种常规操作技能，真正发挥了业务骨干作用。

希望自己能通过这次晋升评审，使自己的业务工作更上一层楼，做一个优秀的内科医生。

内科年终工作总结(篇3)

一、协助护长做好病房管理工作

保持病区整齐安全安静及督促工友做好病区的清洁及出院病人终末消毒工作

落实病区各项消毒隔离工作，预防院内感染的发生。对医疗废物一次性物品统一安全管理，消毒物品100%合格。定期检查科室的各项用物，特别保证抢救物品齐备，确保仪器设备处于应急状态。

二、协助护长完善及开展持续改进质量

1、持续改进护理质量

指导下级护士做好专科护理操作及护理文书书写，并对病历进行终末质控。对本组新入院、出院、手术、危重病人、特殊治疗，特殊需求的病人进行评估及相关健康教育。检查分级护理及病情观察评估，治疗和护理措施，生活护理，康复和健康指导，检查，指导护嘱医嘱及各种安全单的落实情况，协助做好奖惩方案的实施，持续改进护理质量。对发生特殊病情、安全隐患及时做好沟通，避免发生不良事件，参与床头交接班工作，参与并指导本病区危重、大手术、抢救及重点病人的护理。

2、开展规范护理行为，改善护理服务活动

今年是优质护理服务示范工程活动年，临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动，优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心，细心，耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理良好的职业道德素养和高质量的护理服务。督促年轻的护士做好各项的基础护理，实行责任制，对所负责的患者提供连续全程的护理服务。

三、做好培训的工作

做好本科室新上岗人员的培训，协助护长对新上岗人员进行考核，负责实习生，进修生的带教工作。针对本科容易发生的不良事件的问题作出不同的针对性的小讲课，有效保障护理质量安全。

四、picc管应用于妇科肿瘤病人

picc管在本科室应用于乳腺癌术后化疗的病人，开展己有多年，并取得很好的成绩。今年我们重点针对妇科肿瘤病人进行推介应用，充分保证了化疗病人在化疗过程中安全、有效治疗，减少了化疗药物对患者血管的刺激损害。负责picc置管及护理指导培训，做好置管病人的管道维护，健康教育，指导功能锻炼。受到大家的欢迎。

五、下半年设想

1、按照专科护士的评价标准，落实做好床头交接班工作，实时护理记录的书写；

2、协助护长做好临床护理质量管理，有针对性开展培训，因地制宜地进行护理小讲课和查房。

内科年终工作总结(篇4)

尊敬的领导：

作为一名心内科医生，我认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，努力提高业务水平，现述职如下：

一、执业道德：遵守医院规章制度，遵守卫生局下发的各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。我始终坚持“以病人利益为中心”的原则，急病人之所急，想病人之所想，对待患者一视同仁，为患者多考虑，节约医疗费用，不开大处方、不开多余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到最好的服务，为患者谋福利。

二、业务水平：在临床工作中认真虚心向上级医师请教，同时结合书本知识来巩固自己所学。在平时的工作中，认真管理床位病人，及时观察，及时调整用药等，学会在实践中提高自己。继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中对每一位病人都能够做到耐心、细致、全面的诊治，制定个体化的治疗方案，并且给予他们心理支持，树立战胜疾病的信心，鼓励他们和疾病作斗争，尽最大努力使病人安全有效地接受诊治，让病人在最短时间、花最小代价、最大程度的减轻或摆脱痛苦。对病人提出的问题能够做出合理而通俗易懂的解释，对病人提出的合理要求尽量支持。在诊疗过程中，我还经常向病人传播科学的健康理念和健康知识，让他们懂得日常基本的健康保养，最大限度的防患于未然。在今后工作中，我会进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，继续努力学习，继续努力工作，以期能够创造更加优异的工作成绩。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

内科年终工作总结(篇5)

在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，呼吸科通过全科医护人员的共同努力，已完成20xx年医院下达的医、教、研等各项工作任务，并且在以往的基础上又向前迈了一大步。

　一、医疗工作

在三个月中，我和呼吸科xx副主任医师坚持了每周2次的教学授课。风湿病方面分别讲授了风湿病诊断与鉴别诊断、风湿关节病的诊治、系统性红斑狼疮、类风湿关节炎、痛风、激素的临床应用、骨质疏松症等专题授课，呼吸系统方面由陈国华讲授了机械通气、copd、哮喘、肺心病、抗菌素的合理应用等。我们制作了ppt幻灯文件，插入大量丰富的图片，讲课内容丰富，并做到深入浅出，课后再和中藏医院的医生展开讨论。通过三个月的教学授课以及日常工作中的指导，中藏医院的医疗水平得到一定提高，尤其在常见风湿病的规范治疗、药物的毒副作用检测方面有了较深刻的认识。

　二、教学工作

1. 全年常规大课教学任务顺利完成，没有出现教学事故。多名教师参与了pbl教学工作，参与人数及力度继续保持在内科和专科前列。

2. 全年顺利完成03-7、05-1实习；04-7、06-1见习等临床带教任务。积极参与完成了实习医生临床技能操作指导课的授课任务。

3. 完成研究生毕业论文答辩工作，完成09级博士和硕士研究生招生计划；

4. 完成内科进修生讲座教学任务。

5. 按时保质完成了上级交给的临时教学任务：

① 学生考试出题工作；

② 研究生入学试卷（诊断学、内科学）评判工作；

③ 完成8年制教学呼吸系统疾病教学指南编写；

④ 为xx校医院与洪山区卫生局举办的社区医疗培训班讲课；

⑤ 本科生湖北省临床综合技能比赛、首届xx大医学生临床技能比赛及全国首届医学生临床技能比赛的赛前培训与指导工作。

6. 积极参加教学改革工作，本年度获得的教改项目有：

① 获xx科技大学教材编写资助，主持《呼吸系统疾病学》与《内科医师实习指南》的书稿编写工作；

② 申报的《形成性评价在医学生实习教学中的研究与实践》获xx大教学质量工程第三批教学研究项目立项。

7. 教学获奖情况：

① 积极参加本年度院级青年教师讲课比赛，本科室两位老师通过内科范围内青年教师讲课选拔赛，再参加院级比赛双双获得一等奖，并代表第一临床学院参加大学青年教师讲课，一位老师比赛获一等奖。

② 一位老师获xx科技大学20xx~20xx年度立德树人奖（首届全校xx人）。

③ 一位老师获xx科技大学20xx~20xx学年度教学质量优秀一等奖（全校xx人）。

④ 因呼吸科本年度教学工作成绩突出，呼吸科再次获得临床一系09年度教学先进集体奖，三位老师获09年度协和医学教学先进个人。

三、科研工作

科研项目完成年内指标：

1. 全科申报国家自然科学基金项目8项，并积极申报省部级、校级及院内课题。

2. 中标项目：国家杰出青年基金1项、国家教委博士点基金1项目、卫生部专项基金课题2项、湖北省自然科学基金1项，及3项临床药物实验观察，获各类科研经费325.6万元。

3. 经初步统计，全科医护人员全年共发表研究论文27篇（其中护理11篇），sci论文5篇。会议交流论文xx篇。

4. 出席国际学术会议4人次，国内学术会议14人次，国内专业学习班xx人次，受邀参与专业学术讲座8人次。

　四、专著出版

1. 主编《胸膜疾病手册》，人民卫生出版社，20xx年，isbn 978711711937-5。

2. 主编《主任医师、教授查房丛书呼吸科疑难问题解析》，江苏科学技术出版社，20xx年，isbn978-7-5345-6659-2。

3. 主编《睡眠及睡眠呼吸障碍学》，科学出版社，20xx年，isbn 978-7-03-024696-7。

五、其他工作

1. 自XX年非典后，常有与呼吸科密切相关的重大公共卫生事件发生，而今年开始的h1n1暴发流行自3月分开始，仍没有明显好转的迹象。在这场旷日持久的战斗中，我科承担了省内、市内及院内繁重的会诊任务，出色地完成了省、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作。其他人员也默默无闻地做了大量的工作，如不分昼夜都是随叫随到、毫不推诿地分赴一线认真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需紧急排查，都自费打车从家中赶来及时会诊病人，使病人得到及时正确的处置。同时，在h1n1的影响下，我科呈现人手少、任务重的情况，但仍完成了09年医疗工作指标。

2. 今年我科牵头在全省启动了结核性胸膜炎全身激素使用的疗效观察的临床研究，也是目前世界上首个相关方面的多中心临床研究。

3. 积极配合医院开展的定期院内病例大讨论的活动，由我科主持及配合胸外科主持病例大讨论各1次，得到了相关方面的好评。

4.注重医德医风等行风教育与建设。继续反复多次在科会上强调反商业贿赂的重要性与必要性，以媒体报道的相关案例教育大家自律尊法守纪。yJs21.COM

5.今年科室加强了科普宣传力度，针对常见多发病，利用国际哮喘日、copd日、戒烟日及世界结核病日等有影响的时间在报刊、杂志上发表相关科普文章，并在电台、报刊咨询电话进行现场咨询，在本院和社区举办支气管哮喘康复教育与copd诊疗及预防知识讲座等，既宣传了疾病防治知识，也宣传了科室学科及专家。

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内科护士年终工作总结（5篇）

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内科护士年终工作总结【篇1】

XX年内科护士年终总结？XX年内科护士年终总结文本范文？了XX年内科护士年终总结文本范文供各位新老护士参考：

一、负责制定降低院内感染的各种措施和制度，并检查督促贯彻落实。

二、在院长的领导下，全面负责院内感染的监测和控制，以提高医疗质量。

三、对全院抗生素的使用情况进行调查研究，避免对病叫和带菌者使用不敏感的药物。

四、负责检查各科室消毒措施的落实情况，特别是抓好预防性消毒、经常性消毒和终未消毒。检查消毒效果，解决消毒过程中的问题。

五、掌握院内感染的监测、控制动态，经常分析监控情况。有计划地开展院内感染流行病学的分析，查明原因，提出改进意见。

六、经常向有关人员通报在医疗中的感染情况，宣传防止感染的知识，定期对医务人员进行业务培训，以增强控制感染的观念，提高医疗质量。

七、积极培训兼职人员，并支持他们做好本科的感染控制工作。

内科护士年终工作总结【篇2】

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分xx分、吸痰护理平均分xx分、心肺复苏平均分xx分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达xx%以上。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求

力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至x月出院病历x份，护理文书书写质量到达了x分以上。

五、规范病房管理

建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态。病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增长x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增长xx人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

　六、急救物品完好率到达100%

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、工作中还存在很多不足

1.基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2.个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

　八、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。

内科护士年终工作总结【篇3】

进入内科已经有两年时间了，听着挚友同学们放假的消息，但是我们医护人员还要接着坚持上班，因为有一份不行抛弃的责任，有一种担当让我不能犹如大家一起刚好休息，因为我是一个护士一个天使，就要在任何时刻挥洒自己的光明照亮黑夜。

经过了劳碌的工作，汗水流淌而下，轻轻擦拭，看过了一个个病人走过一个个病房，带着对病人的美妙祝福，同样带着对病人的怜悯接着投入工作，有一种无悔叫做护士，因为情愿为了广阔的病人奉献自己的时间，把自己的休息节约下来用在为病人的治疗帮助上，这是一种精神传承，是我们医院一代代传承的精神信仰，我身为其中的一员，也接受了这样的文化洗礼，也成为了一个情愿为了医疗事业鞠躬尽瘁的护士，我们苦一些，我们累一些，就能造福更多的人民我们就能给更多人健康，我们不能像国家领导一样给代价更好的生活，但是我们却能够用我们的力气去帮助本人。 力虽能及，就要倾尽全力，能够做到的我从不推脱，这是我过去一年工作的心态，是我始终前进的动力我也为之始终努力着，从不轻易的推卸，这是我该做的，又有什么可以推卸的呢？不在乎名声，不在会疲惫，只情愿为了病人而努力，做医院里面静默付出的人，做医院里面努力工作的人，这是我的心声，我也始终这样工作，不管是什么时候一颗医护人员的心常驻心中，从不曾遗忘，我国人口基数大，须要的`医护人员也多，既然能够为国家，为人民减轻负担我感到荣幸，拿起手中的医药箱，做好自己的工作，虽然一般虽然平凡但是我依旧是哪个身穿白色护士服，能够为了病人而情愿始终工作的我，过去一年我如此，过去两年亦如此，时间不会冲淡我的医者之心，不会被外界的纷繁所打搅恒久都会是最忠实的那个人情愿为了付出工作而努力情愿坚持最终而坚持，从未放弃也从未躲避，这就是我也是我们科室全部医护人员的心声。

我们医护用辛苦工作去换回病人的健康希望，去挽救万千破裂的家庭，责任扛肩上，不忘初心不忘最终，只情愿努力做好自己成为一个令人仰慕的护士，在一个岗位上就要发出自己的光线，在一个岗位上就要做出成果给病人一个交代，给大家一个交代，这是我工作的方式，虽然累但是却心安理得，因为我做到了所以心安理得，能够坦然面对，这就是我过去工作。

将来工作我会接着坚持自己过去的原则，保持不变，始终努力坚持下去，努力下去，直到做到最好，直到能够帮助病人为止，我会始终工作到老到我不能在工作为止。

内科护士年终工作总结【篇4】

光阴似箭，我到内科室工作已经五年之久了，在科室长和领导的带领下，我从刚开始的年轻小护士上升到现在的护士长，我的内心还是无比自豪的。当然这其中少不了领导的指导。身为护士长比护士更加多了一份职责所在，更加多了一份榜样。每天的工作我都必须做到完美，好给我下面的年轻小护士起到带头的模范作用。当然我知道这其中的工作还远远不够，所以我希望在新的一年能将我的工作更加完善，争取当最好的护士长。下面是我这一年的工作总结：

一.树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二.全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

三.注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

四注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五.加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

光阴似箭，从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力！充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

内科护士年终工作总结【篇5】

使院感监控指标达到质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。

3、学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力：1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平;2进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务;4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生活质量。5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质量好的护理团队。7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。

市场年终工作总结推荐5篇

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市场年终工作总结【篇1】

xx年是实施“xx”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将xx年工作情况及xx年工作安排简要汇报如下。

一、2xx-x年工作情况

(一)以增收增效为目标，抓好销售工作

11年，xx认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划xx%，较去年同期减少xx万元，下降xx%。全年客房平均出租率为xx%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划xx%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降xx%。

一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。

另一方面调整思路，加大营销，制定“面向xx，辐射xx”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴xx进行促销，走访了xx、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。

三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用xx周年厦庆，在xx电视媒体、xx晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部xx年共签订商务协议xx份，旅行社协议xx份，订房中心协议xx份。

二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗。

二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。xx年物业单位出租率达xx%，写字楼出租率达xx%，续签新合同xx份，新增广告位两处，增收xx万元。

三是抓重点攻难关。由于xx歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了xx年物业管理费xx万元。xx物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。

克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司xx年完成收入xx万元，房屋出租率达到xx%，出色地完成了各项计划任务指标。

三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，xx在公司的前期筹备、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与xx及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，xx同志能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。

四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。

(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营

一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，

而且降低了能源损耗。xx年，大厦总的耗电量为xx万度，比去年降低了xx万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。

二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。

三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。xx年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制xx人，为企业的良性发展奠定了基矗

(三)以提升质量为前提，抓好服务工作

今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。

二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查，发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

三是完善“两件”设施，提升酒店形象。公司投入xx万元将六楼改造成客房，实现了硬件设施升级。使酒店的客房数量增加到xx间，提高了酒店的接待能力。为更好地迎接“十一”黄金周、xx会、厦庆xx周年，公司举行了以“真诚微笑迎厦庆，高效服务庆奥运”为主题的第xx届优质服务质量月活动，通过优质服务月活动，公司在转变员工的思想观念，强化服务意识，加强业务学习，提高服务技能，健全落实制度，规范服务管理，加大督导力度，提升服务水平等方面，都取得了较好的成效。

(四)以强化管理为根本，打造企业品牌

公司坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。

一是建立规范，制定和完善管理制度。完善了多项规章制度，修订出台了《员工餐厅管理规定》、《停车场管理规定》、《大厦仓库管理规定》、《质量检查考核办法》、部门工作月志等一系列规章制度。

二是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度、员工职务晋升管理规定等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使员工职务晋升有章可循。成立质量检查办，定期对各部门进行综合检查，监督各职能部门执行情况，定期通报，加大奖励和扣罚力度。对公司各部员工进行业务技能考核，促进部门办事效率，有效提高执行力。

三是狠抓落实，确保安全生产。今年，公司把安全生产“隐患治理年”活动作为安全生产重点工作之一。针对今年形势，吸取xx地区发生的几起较大安全事故的教训，x月，公司组织开展声势浩大的安全生产大宣传大排查大整治统一集中行动;x月到x月，xx“xx”特大火灾事故后，公司迅速在大厦范围内组织开展了安全生产和消防百日安全大排查行动。公司领导分别亲自带队深入到大厦各物业承包单位、场所进行安全大检查。据统计，三次大行动，共组织检查组4个，出动80多人次，发现隐患xx条，已落实整改xx条;投资xx万元整改和完善了酒店的消防设施安全，消除了隐患;定期召开安全工作会议，请消防局相关人员来大厦进行消防理论及实际操作演练培训，着力增强全员安全防范意识。

(五)以精神文明建设为依托，营造团结和-谐氛围

一是筹建员工餐厅，关心员工生活。年初，公司投入xx万元兴建员工餐厅。x月份，员工餐厅顺利竣工开业，为员工创造了优雅舒适的就餐环境，替员工解决了后顾之忧，降低了员工流动率和人力资源成本，为此总办倾注了大量的心血和付出了辛勤的劳动。领导班子经常与一线部门领班以上管理人员进行座谈，认真听取了员工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握员工的真实状态。

二是以人为本，构建企业文化。公司十分重视利用各种载体传播和宣传企业文化，增强企业的凝聚力和员工的忠诚度。组织xx年度优秀员工赴桂林参观考察及全体女员工“三八妇女节”外出学习考察;安排离退休员工进行春节团拜活动，组织看望慰问生并住院员工等等，营造良好的家园文化。汶川大地震，公司迅速组织开展了“心心相印抗震救灾温暖行动”募捐献爱心活动，全体员工积极响应，大力发扬“一方有难，八方支援”的人道主义精神，踊跃参加募捐活动，向灾区同胞伸出援助之手，奉献爱心，共捐款xx元;举办“xx-xx周年厦庆”活动，展示企业良好发展势头和全体员工良好的精神面貌，扩大了中陕国际和长安公司的知名度和影响力;重视宣传工作，一年来，在《xx晚报》、《xx旅游》等省级以上媒体发表新闻稿件x篇，发挥了宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能;设立了“长安之窗”文化宣传栏，搭建相互学习和交流的平台。

三是廉洁自律，重视党建工作。党风廉政建设关系人心向背，关系企业的稳定和发展，必须抓紧抓好。公司党委组织党员干部认真学习贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐-败体系实施纲要》和两个《条例》，学习《实施纲要》、《条例》学习胡-锦-涛同志在中央纪委第二次全会上的讲话，与学习党的xx大精神，开展社会主义荣辱观教育。进一步增强党员干部的纪律观念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力做到立党为公、执政为民，“权为民所用、情为民所系，利为民所谋”;坚持政务公开，充分调动了广大职工参与企业管理的积极性，发挥好群众的监督作用，形成防止和惩治腐-败的合力。

(六)以资本运作为手段，提升企业融资功能

根据总公司发展项目需要，公司充分发挥自身优势，积极配合总公司的战略目标，财务部工作人员不辞辛劳，往返银行几十趟，送资料、办手续。通过银行贷款和员工集资等为总公司积极筹措资金，为总公司融资xx万元，有力地支持了总公司战略发展需要。

二、存在的问题及困难

(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。

(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。

(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。

(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。

(五)员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。

(六)培训不到位，导致服务质量很难有进一步的提高。

(七)物业承包单位潜在的经营风险对公司整体效益的影响较大。

市场年终工作总结【篇2】

伴随着建筑市场的进一步整顿、铁路建筑有形市场的社会化，我公司的`市场开发部于年月日正式成立。根据公司的安排，市场开发部主要有两大职能：一是，市场开发与合同管理职能；另一是，经营管理与监理后的服务职能。依据这两大职能的要求，其具体的工作含括：监控并收集建筑市场的信息；及时了解顾客的需求和期望；组织投标及合同评审工作；合同管理；市场调查及开发；监理服务满意度调查；工程监理、咨询项目合同价款的期望值与最终结果的统计分析，监理费的收取工作。

信息的收集与跟踪。市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，全年在网上查询工程项目信息条，并进行了科学的分析，时刻掌握铁路建筑市场的动态，为公司在项目安排上提供了一定的基础资料。在网上还查看到全国各地市及国务院专业部门关于监理业务方面的政策、条例、办法等信息条，为开发工作积累了各方面的比照资料，使投标工作更具科学性，其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的建设主管部门外，如哈市各大学，员工的同学，朋友，亲属等。从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面。吉林万吨年燃料乙醇工程的铁道项目监理任务就是从员工的同学处获取的信息，并中标，对全年监理目标的实现和完成，起到了很大的作用。

投标工作。在公司年工作会议上，总经理王子岐同志在报告中指出，“要去掉幻想，跟踪信息，重视攻关，认真投标，不失时机地拿下重点工程”。当时市场开发部刚刚成立，我们在认识和能力上还存在一定的不足，加之有形建筑市场的建立，对投标工作的要求就更高了，所以我们内部安排由经理和经理助理共同研究开发，跟踪项目；在公司的大力支持下，建立了信息网络，项目台帐，制定了计划，有条不紊地开展了监理项目的开发工作，全年在路内投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元，在路外投标项（标段），中标项（标段），合同监理报酬万元。特别是路外两个项目的中标，为大家增添了打出去的决心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈尔滨局管内的铁道工程，为走出哈局开辟了新的道路，积累了经验，也反映出了我们公司的实力。哈尔滨商业大学主校区教学楼工程，是我们到路外监理房建工程的第一件与铁路无关的项目，如果能按计划实现的话，拿回鲁班奖，亦将填补我局建设史上的空白，必将为哈局的工程建设增光。

市场年终工作总结【篇3】

六、落实国家惠民政策，大幅让利于患者

(一)认真落实合作医疗政策。新型农村合作医疗是国家落实惠民政策的一项重大举措。我院作为定点医院，积极为参合患者和家属提供了大量的政策咨询和服务工作，尽快为符合政策的住院患者办理了报补手续，共调查核实参合住院病人11000余人次，逐一填写了调查记录;办理报补手续7400余人次，补助金额900余万元。

(二)实行单病种限价，为济困人员实行费用减免措施。为缓解困难群众看病问题，我院对单纯性阑尾炎、疝气、单胎足月顺产等10个单病种实施了最高限价。全年实施95例，让利患者23747元。设立了15张济困惠民病床，对经济困难人员免除挂号费、诊察费等项目费用，对取暖费、降温费、床位费减免10%。全年惠民67例，为患者减免医疗费用16776元。

(三)认真贯彻执行国家“降消”项目政策。凡在我院住院分娩的农村孕产妇，出院时凭有关证件均给予专项资金补助，全年共计补助939人次，补助资金203880元。

七、以行政管理为依托，强化各项管理职能

20__年我院以行政管理为依托，积极为临床一线提供保障，各行政科室充分发挥服务和管理职能，坚持每周行政查房，按照医院劳动纪律，严格卫生、考勤和工作人员着装的管理，较好地履行了岗位职责和院委会交付的各项工作任务。

财务管理。20__年财务科以《会计法》、《会计工作基础规范》等相关法律法规为准则，合理组织收入，严格控制支出，每日向院领导汇报业务收支、财产管理等情况，为院领导提供发展决策依据。认真按照上级规定的收费项目、收费标准进行收费，做到收费代码与收费标准一致，正确填写住院病人治疗费用，继续严格实行了一日清单制。20__年业务收入较上年增长21%。

人事管理。今年我院进行了第16次院内两级招聘，共招聘科主任74名，护士长24名。晋职方面，全年共有4人晋升为副主任医师(副主任护师)、6人晋升为主治医师、7人晋升为主管护师，2人晋升为主管检验技师，体现了医院的人材和技术力量。

计划生育管理。医院现有育龄妇女195人，其中一胎上环169人，新婚持证1人，半免检25人，计划生育任务繁重。院领导高度重视这项工作，专门设立了领导小组，下设办公室，院内设计生专干，实行院科两级管理，各科主任、护士长为本科室第一责任人。妇产科、手术室、超声科、检验科等相关科室均设立了严禁非法性别鉴定和防止“四假”标志，并对违反者制定出罚款直至开除公职的处理规定。单月孕检时，做到孕检时间、人员、结果三落实，单月孕检率达到100%。

社会治安综合治理和安全生产工作。医院是开放性场所，人员混杂，治安、保卫工作难度很大。对此，我院定期开展社会治安和安全生产大检查，检查防火、消防栓和锅炉的安全使用情况。保卫科坚持夜间值班巡逻，全年无安全生产责任事故和刑事案件的发生。

八、以精神文明创建为载体，扎实开展工会工作

我院一直以文明单位创建活动为有效载体，全面推动医院工作上台阶，积极开展了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育活动。加强文明细胞建设，努力办好文明学校，大力开展医德医风教育，推广文明服务用语，挂牌上岗，文明行医，服务质量和服务意识显著增强。在“扶贫济困一日捐”活动中，全院职工踊跃捐款1万余元。医院好人好事层出不穷，老干病房对一离家出走10余年后因病偏瘫的老人，免费给予精心治疗和生活护理，护士长冯瑞君连续几天几夜未休息，多方联系到其家人，家属感动得热泪盈眶，当场拿出现金表示酬谢，被护士长婉言谢绝。后家属制作了锦旗，书写了2封感谢信，表达感激之情。据不完全统计，20__年我院共收到感谢信20余封，锦旗10余面。

一年来，院工会把院务公开作为落实党的依靠方针和振兴医院的大事来抓，建立健全了一系列的规章制度，院务公开栏内容经常更换，月报表及时填写上报。按时足额上缴工会经费，坚持帮扶困难职工。并坚持了院领导送生日蛋糕和在中秋、春节慰问离退休职工和病人活动。院工会很好地发挥了联系行政班子和职工的桥梁和纽带作用，院工会主席韩保锋同志被新乡市总工会、市劳动和社会保障局授予 “新乡市首席员工”荣誉称号。

县医院在积极做好医疗服务整体工作的同时，青年、妇女、审计、物价等工作均圆满完成，受到了上级的好评。

总之，经过全院干部、职工的共同努力，积极工作， 20__年医院工作取得了显著成绩，门诊人次数242255人次，其中门诊97312人次，医技144943人次，急诊2262人次，入院13628人，出院13602人，治愈率73.8%;好转率24.4%;病床周转次数45次，病床使用率84.7%;病房手术1695例;危重病人抢救1834人次，成功率99.1%。同时,医院还组织完成了各机关的健康体检和高招、征兵体检等社会公益性工作任务。

20__年我院工作虽取得了一定成绩，但和上级领导及全县人民对我们的要求还有一定的差距，有些工作做的不很到位。如服务态度、住院环境等。为此，在新的一年里，要求全院干部、职工增强责任感、紧迫感，明确任务，尽职尽责，认真落实各项规章制度，实施各项服务承诺，提高医疗质量，提升服务品质，与时俱进，开拓创新，促进医院整体工作的全面提高，为全县人民的健康事业做出应有的贡献。

主要负责人述职报告三

尊敬的各位领导、同志们：

五年来在省联社的正确领导下，在 联社党委、经营班子和广大员工的支持帮助下，我团结和带领 联社全体职工认真贯彻落实省联社各项工作会议精神，紧紧围绕 联社工作总体思路，带领全区广大职工解放思想、锐意进取、扎实工作，促进了 联社各项工作健康、协调、快速发展。

通过五年艰苦卓绝的努力， 联社发生了翻天覆地的变化，五年来新增机构网点3个，全区24个网点陆续完成标准化更新改造和门头标识的统一。并创造和保持者全省多个第一，率先在全省开办第一张银行承兑汇票业务、率先在全省设置第一台自助取款设备、率先成立第一家事后监督中心、全省同城灾备机房落户。业务的快速发展也使 联社获得了众多荣誉，

下面我就五年来，在联社的职责履行情况，简要进行述职：

一、 联社的基本情况和经营现状

现任领导班子由理事长、主任、监事长和三名副主任共6人组成，联社机关设置了综合管理部、市场发展部、计划财务部、风险管理部、稽核审计部、安全保卫部。

二、任职期限内工作职责履行情况

五年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为，始终把加强学习作为提高政治理论水平和管理能力的的重要举措，牢固树立终身学习的观念，努力使自己的政治思想、理论素养和管理能力适应联社领导职务。本人与 联社领导班子保持高度一致，特别注重加强政治理论的学习，不断用先进的思想武装头脑，提高自身的政治理论素质，注重理论与实践相结合，在工作中坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策，认真落实省联社的工作部署及各项规章制度，始终保持与省联社高度一致，做到“有令则行，令行禁止”，保持政令畅通。

(一)将党的建设，贯穿到业务发展的始终，充分发挥党组织的核心领导作用

作为联社党委书记，我始终把党的建设放在 联社可持续、健康发展的首要位置。在思想建设方面，联社党委采取多种形式加强党员教育，如组织党员干部参观学习哈达铺红军长征纪念馆、延安革命红色圣地，激励党员干部继承革命传统，弘扬艰苦朴素的创业精神;在党风廉政建设方面，我自觉将自己置于群众的监督之中，按制度规定和程序办事;始终坚持集体利益第一原则，不徇私情，严格纪律，加大反腐倡廉的宣传力度，组织党员干部进行党风廉政建设教育;班子成员通过开展批评与自我批评，统一了思想，明确了方向，促进了党员干部的作风转变，强化了党性修养，切实加强了作风建设。

(二)注重队伍建设，打造运行有序，执行高效的员工队伍

在领导班子建设上，我努力做到服从大局，服从上级主管部门的安排，与省联社保持高度一致。始终坚持“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的工作理念。坚持民主集中制，严格按照议事日程办事，做到了重大决策由党委会讨论，集体研究，集体拍板，做到政治上互相信任、思想上互相帮助、工作上互相支持、生活上互相关心。 联社作为一个集体，领导班子的精诚团结关系到管理和服务职能的有效履行，关系到机关和基层广大干部职工积极性和能动性的发挥。这五年，我与班子成员分片负责基层社，与一线员工同考核、同兑现、同甘苦、共患难，多次组织召开，鼓励大家提意见、说真话、讲实话，大胆开展批评与自我批评，切实解决工作中存在问题，消除误会，增进了解，达到了统一思想、共谋发展的目的，通过不懈努力，塑造并维护了联社班子务实、团结的形象。

在中层干部管理上，从人事制度入手，深化劳动用工制度改革，打破陈旧用人观念，建立富有生机与充满活力的选人用人机制和优胜劣汰的竞争机制。对信用社正(副)职主任、部门正(副)职经理进行年度政绩考核，按照德、能、勤、绩、廉等情况，通过组织考核，把真正能干事、想干事、会干事的年轻干部选拔到中层领导岗位，建立了能上能下的用人机制。

在员工队伍建设上，强化思想道德建设，坚持不懈地开展员工思想教育，增强员工辨别美丑、是非、荣辱的能力;对员工开展警示教育活动,激发职工爱岗敬业、争创一流、锐意进取、勇于赶超的精神。经常主动同员工开展谈心活动，沟通思想、交流工作;制定完善相关内控制度，将收益与任务挂钩，建立有效的激励机制，调动员工组织存款、清收不良、营销飞天卡等工作的积极性和创造性，激发经营活力，使人才的劳动价值在分配中得到体现，激发每个员工的潜力，达到事半功倍的效果。

(三)狠抓业务经营，各项经营指标实现重大突破

20__年至20__年，是 联社存款增速最快、经营管理最规范、减亏成效最显著的五年。五年中， 联社以改革经营体制为动力，以提高经营效益为中心，以业务竞赛活动为契机，以强化管理、防范风险为重点，勇于创新，真抓实干，通过全体员工的不懈努力，圆满完成了省联社下达的各项经营目标，各项存款实现超常规、跨越式增长;各项贷款总量实现新突破;资产质量有了新的提高;财务收支明显改善，彻底甩掉历史包袱，实现扭亏增盈。

(四)营造良好外部环境，凸显区域金融服务的优势。

五年里，我带领联社班子主动走出去，积极加强与当地政府部门和企事业单位的沟通合作，在支持农户、地方中小企业中实现互利共赢，为信用社争取和营造良好的外部环境，构建新型的政社合作关系，开创政社双赢全面发展的新局面。为此，联社连续三年组织召开了“银政、银企团拜会”，搭建了银企互动平台，拉近了信用社与地方政府、企业客户的距离，达到了共铸诚信、共谋发展、银企共赢的目的。同时，我花了很多精力在与地方党政各方面关系的协调沟通上，经常深入当地政府及各街道、社区，广泛宣传我区联社，逐步形成了各方面关心支持信用社工作的有利局面，成功吸纳当地财政建设资金，促进了联社的发展。我多次参加委、各街道召开的座谈会，对 高新工业经济园区的建设主动提供信贷资金支持，通过友好合作，一方面支持了地方经济的发展，一方面促进了 联社存款快速稳定增长。

(五)建章立制，强化内控制度建设

任职以来，我主动转变经营理念，大胆探索内部改革，不断完善内控机制，安排制定了一系列的管理制度，强化了内部经营管理 。一是严格落实“三会一层制”，不断深化改革，20__年成立一级法人以后， 联社初步形成了在联社党委统一领导下的理事会决策、主任管经营、监事会监督的法人治理结构的管理体系。通过几年的管理运行，社员代表大会、理事会、监事会和高级经营管理层(简称“三会一层”)均能有效地发挥各自职能作用，一个相互制约又互相协作的现代企业治理结构日臻成熟。20__年省联社实行干部交流，经省联社批准， 联社按照联社章程的有关规定，及时召开了第一届第五次社员代表大会，聘任了新一届领导班子。新班子组建以来，继承联社优良传统，团结一致，敢打敢拼，确保 联社各项工作平稳发展。在加快管理体制改革的同时， 联社不断推进农村信用社的产权制度改革，通过增资扩股，资格股转投资股等股权改造工作，为进一步深化了 联社产权制度改革，组建股份制农村商业银行做好准备。

二是实行经营目标责任制，建立绩效挂钩制度。根据省联社年度工作任务，结合 联社实际，认真研究制订落实年度目标任务，将年内的各项经营目标逐项量化分解到各社，并于每个季度末召开经营分析工作会议，表扬先进，鞭策后进，为适应业务快速发展的需要，联社从改革工资分配制度入手，加大了考核力度，将工作业绩和经营效益直接与职工的工资收入挂钩，年末根据经营指标完成情况，考核兑现，绩效工资，建立起较为科学的考核激励机制，调动了全员工作积极性，几年来联社职工的工资收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活质量和水平有了显著改善。

三是加强内控管理。财务管理方面，率先建立全市第一家事后监督中心，对所有网点综合业务集中进行监督;建成了标准化的会计档案中心，对全区会计档案进行集中管理;实行考试上岗制，通过考试、考评的方式公开竞聘会计，并实行会计委派上岗制。信贷管理方面，经过考试、考评，聘任了客户经理，建立客户中心，实行客户经理制;通过组织“贷款新规知识竞赛“等活动，认真学习贯彻落实 “三个办法一个指引”;在案件防控方面，开展内控和案防制度执行年活动，督导和检查全区信用社内控和案防制度落实情况，全面提高 联社“内控案防”工作水平;对监控中心进行改造，按照标准化的要求把原有的闭路监控系统改造成远程网络监控管理系统，有效提高了技防能力;制订和完善了《联社重大突发事件应急预案》、《农村信用联社安全保卫工作制度》和《农村信用联社消防安全管理制度》等一系列安全保卫工作制度。

四是党群联动机制。深入开展党群联动机制，不断发挥团委、工会、女工等群众组织作用，加强 联社社务民主建设，成功召开团员代表大会、职工代表大会、工会会员代表大会，选举产生 联社团组织、民主管理领导成员和工会领导成员。

(六)推进企业文化建设，着力提升行业形象

企业文化是魂，根据 联社实际，我提出了“和谐、发展、敬业、守纪”的企业文化理念。在平时注重人文关怀，实现和谐管理，提高职工福利待遇，让全体员工享受到发展带来的成果;关心退休老职工，热心社会公益、履行社会责任、帮助困难职工渡过难关、积极创建省级文明单位等。

二、任职期间存在的不足及今后努力方向

在这五年的工作中，我虽然取得了一些的成绩，但由于工作不够深入、主观努力有所欠缺、深入基层调研不够等，工作尚存在一些不足，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作，我将继续加强政治学习和业务学习，努力提高政治素养和业务素质，学会用新思维、新观念去发现问题，分析研究和解决问题，指导好工作实践，提高领导管理水平;加强党性锻炼，努力在改造客观世界的同时，自觉改造主观世界，做好党风廉政建设工作，带头模范遵守廉政方面的各项规定;加大对基层的关注和调研力度，加深对基层工作和问题的了解探讨，多与职工沟通。

三、重大经营管理决策和案件事故

本人在任职期间没有发生过管理决策和案件事故，也无其他需要说明的问题。

四、述职人声明

本人郑重声明，本人对任职期间内主管工作及本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。本人郑重承诺，对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组织提供真实和完整的资料。

市场年终工作总结【篇4】

尊敬的领导和同事:

大家好！

我叫金。时光飞逝。来到九洲通信已经两年了。回顾这两年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我学到了很多关于手机的知识和销售技巧。我兢兢业业地做好了自己的工作，对自己要求严格，互相尊重和爱护，热爱自己的工作。每一件小事都做得很好，每天都有不同的进步。

要做好这份工作，不仅需要熟悉每款手机产品的相关知识，口才流利，更需要良好的心态。你要有耐心，有爱心，细心，认真对待每一个客户。不管他来自哪里，在哪里，都要对他们的要求尽职尽责，为他们做出最大的贡献。客户少的时候要耐心解释，根据不同的客户选择自己想要的手机来满足。我们要做好对每一位客户的关怀，每一个环节都不能松懈，让客户在等待的同时感受到我的真诚，不断熟悉业务，提高服务效率。

每次在店里回到新机型，我都会利用业余时间，尽快了解和探索这些新手机的功能和参数，这样我就可以像对手背一样对客户讲解手机，不断提高自己的业务能力。

有效的团队合作还可以提高工作效率，与同事相处融洽，互相学习，取长补短，学以致用。自学自强，由于社会的发展进步和行业的激烈竞争，我们不得不时刻向书本和同事学习。让自己有所进步，积极提高自身素质，在工作中争取积极主动。

彼得，世界级的管理大师。德鲁克曾经说过，“一个企业的目标是创造和留住客户，能创造客户的是销售。”留住客户的秘诀是服务。良好的开端是成功的一半。销售，首先从客户接触开始。大多数客户进入市场是因为广告。很多销售人员没有尽到自己的职责，只是起到了解释的义务。而优秀的销售人员善于用微笑搭建与客户沟通的桥梁，营造热卖的氛围，学会问客户。客户提出的常见异议，用起来太贵。高于预算，针对这些价格异议，销售人员要真正了解客户的原因，不要对客户说:“这个太贵了，我们是最低价，你买多少钱？”这样客户就很容易产生没有保证的想法。我们应该向客户解释原因。其实我们是有价值的，然后把这个价格和哪个档次的市场比较，然后包装产品和服务来提升我们店铺的价值。

在今后的工作中，我们会不断改进自己的不足，积极进取，虚心学习，为自己设定目标，为公司创造好成绩。

市场年终工作总结【篇5】

20xx年，在局班子领导下，医疗市场服务科为进一步规范医疗服务市场，切实维护人民群众的健康权益，根据市卫生局关于严厉打击非法行医专项整治工作方案的要求，3～11月，在全市开展了以“严厉打击非法行医、规范医疗广告”为主题的整顿和规范医疗服务市场专项工作。一年工作开展以来，医疗市场科全体工作人员坚决贯彻执行局工作会议精神，严格履行职责，积极开展工作，圆满完成了计划内和临时性的任务，现将工作情况总结如下：

一、基本情况

医疗市场整治工作开展以来，截止11月份，医疗服务市场科共计出动执法人员760人次，出动执法车辆150车次，检查各医疗卫生机构280家次；调查处理违法案件19起，罚没款为8万余元。对59家医疗机构下达了责令改正通知书。受理群众电话咨询28个，在办公室现场接待投诉5起，受理群众电话投诉15个。

二、主要做法

为保证此项工作深入细致地开展和取得良好的效果，在监督检查中医疗市场服务科执法人员主要采取了以下做法：

一是对所立案件深入细致地调查取证，保证案件主体、法律依据和办案程序合法；

二是监督检查内容做到全面细致，重点检查规范医疗机执行《医疗机构管理条例》等条款情况；

三是做到逐片逐家进行监督检查，做到检查一家，服务一家，规范一家；

四是在检查中积极宣传医疗机构管理法律、法规，告诫医疗机构自觉遵守《医疗机构管理条例》、《执业医师法》条款；

五是在管理中处处体现为医疗机构服务的意识，贯彻“教育为主，惩戒为辅”的原则；

六是对严重违反法律、法规的医疗机经教育、责令改正后仍未改的加大惩处力度；

七是对群众的举报和咨询能做到耐心细致地解答并使群众达到满意；

八是加强对电视、广播和报刊医疗广告的监测，对违法、违规的医疗广告及时移送工商管理部门；

九是机动灵活、及时保质保量地完成临时性的工作。

三、工作成效

（一）取缔无证行医取得阶段性成效

我局制订了实施计划，对本区域范围内的无证行医情况进行认真排摸，并集中打击无证行医，保持高压态势。全市共取缔无证行医点8个，收缴各类器械药品30件、媒体专门报道3起。取缔无证行医人员43名。市卫生监督所还对查处的无证行医点和行医人通过网站、媒体曝光，加强对无证行医的社会监督。

（二）医疗执业行为逐步规范

今年我们把民办医疗机构超范围执业及擅自异地执业，使用非卫生技术人员，医疗机构出租、外包科室和医务人员擅自异地执业等作为重点。在医疗机构自查的基础上，我们进行了全覆盖、多轮次监督检查，对发现问题的单位均责令限期整改，并追踪复查，对违法行为及时立案查处。使得医师异地执业的问题得到纠正。在本次专项工作开展初期监督检查中发现，医师未经注册变更异地执业的现象较为突出，卫生行政部门依法责令改正，同时加快执业注册变更办理时间，督促相对人及时办理执业变更手续，对不符合注册要求的人员，要求相关医疗机构予以辞退。

（三）医疗机构违规执业现象得到遏制。执法检查中发现医疗机构存在诊疗活动超出登记范围、使用非卫生技术人员等违规行为，如擅自开展母婴保健服务技术、性病诊疗专业、医疗美容项目，使用未注册和跨类别执业的医师、医技人员出具医学影像检查诊断报告、实习期人员单独执业等。

在查处上述违法行为的同时，宣传有关规范要求，绝大部分单位积极整改。

应城市卫生局卫生监督局医疗市场服务科20xx年工作计划

为进一步加强医疗服务市场日常监督，强化对医疗机构和医务人员执业的监督执法，严厉打击非法行医，保障人民群众就医安全，制定工作计划如下：

一、工作目标

通过对全市医疗服务活动的监督执法，进一步整顿医疗服务活动，规范医疗执业行为，依法打击非法行医等违法违规行为，巩固三年打击非法行医专项行动成果，更好地保障人民群众的就医安全和健康权益。

1、严厉打击非法行医行为，依法取缔无证行医活动，严惩非法行医违法犯罪分子，震慑非法行医人员。

2、加强医疗服务监管，规范医疗机构执业行为，促进提高医疗质量，保障医疗安全，杜绝因非法行医所致的医疗事故，维护人民群众健康权益。

3、依法查处医疗服务活动中的违法违规行为，严肃追究违法违规人员的法律责任。

4、积极探索医疗服务监督长效机制，不断完善规章制度，建立健全专项行动与日常监督相结合的医疗服务监督机制。

二、重点工作

1、以村和镇村结合部为重点，深入开展打击非法行医工作，加大监督执法力度，巩固专项行动成果。

2、切实加强对医疗机构和医务人员执业资格、执业范围和执业行为的监督检查，完善医疗机构许可、管理和监督的有效衔接机制，推进综合执法。

3、以投诉举报和违法医疗广告为线索，加强案件查办工作，做到有报必查、有查必果、有案必究。

4、广泛开展卫生法律法规和相关知识的宣传，引导群众正确择医，树立安全就医意识。

5、加强医疗服务监督执法队伍建设，进一步理顺关系，强化培训，不断提高医疗服务监督执法的能力和水平。6、加强调查研究，总结经验做法，积极探索和建立医疗服务监督执法的长效机制，维护医疗服务活动正常秩序。

三、工作安排

1、召开打非会议，分析工作情况，形成联动机制。

2、加强医疗监督人员的培训，提高医疗监督人员的综合素质。

3、开展“依法执业，规范行医”主题宣传活动，促进医疗机构和医务人员树立依法执业意识，增强群众自我防护和维护健康权益意识。

4、组织开展“蓝盾”系列行动，依法打击非法行医行为。

5月，重点整治村和镇村结合部，打击“黑诊所”、“游医”、“假医”等无证行医行为。

6-7月，以医疗机构依法执业、规范行医、诚信服务为重点，组织开展执法检查。

8月，以违法医疗广告为重点，开展执法检查，查处违法行为。

9-11月，以特殊诊疗技术服务、医疗美容和性病诊疗活动为重点，开展执法检查，规范执业行为。

配合有关部门做好“两禁止”专项整治、民办医疗机构发展、医疗机构和医务人员及临床应用技术准入管理、“平安医院”创建活动、血液安全监督检查工作。

年终药剂科工作总结（推荐11篇）

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年终药剂科工作总结 篇1

xxxx年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以二甲达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院二甲达标相关工作，并在二甲达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低，为医院节约资金约?万元左右。药品收入?元，占医院总收入?%，为医院创利约?元。

二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

三、服务方面：树立以病人为中心的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。

四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、临床药学方面：加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，出处方点评通报12期。每周参与3-4次临床科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会诊11次。

六、不良反应监测方面：加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测可疑必报的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例，与上一年相比同期增长26.3%。

七、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度规范服务。今年因违反医院及科室规章制度及相关管理规定共处理迟到、早退、差错?起，处罚金额共?元。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。于20xx年5月12日下午，迎来了省等级医院复审工作检查小组。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了远超周边同等医院，比美苏北三甲医院的高度评价。下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：

一、检查组反馈汇报情况

1、领导重视，业务培训重点突出

1.

1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。

1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。科室具有高级职称1名，中级职称3名，执业药师5名，药学技术人员中具有本科学历8名，人员知识结构成科学金字塔型。

1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。

2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。

2.

1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。医院成立了院级领导任组长的药品质量管理小组，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。专业部门及药学专业技术人员配置合理，各级人员职责等基本建立并执行良好。

2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。药品也按照要求进行存放，关于特殊药品及有效期药品管理，认为我科室管理规范，中药饮片质量优良，检查中没有发现假、劣和过期药品。

2.3、药品调剂方面，中西药房窗口流程合理，并有方便与病人的交流，有复核制度并严格执行，药剂人员能对不合格处方，和处方用药的适宜性进行审核把关，用药注意事项也能详细交代病人;专业知识基础较好，有熟练的实际操作技能，中药煎药室流程合理并有规范和制度，能充分保证特殊要求如先煎，后下等。

3、药学服务形式丰富，临床药学研究初见成效

年终药剂科工作总结 篇2

20XX年，药剂科在医院各级领导的关怀和各科室的支持帮助下，“以全力保证服务临床为中心，以抓好药品质量和药物合理应用为两大任务”，进一步深化“创先争优”活动。以“修医德、铸医魂、强医能”活动为理论指导，着力改善“两个环境”，不断增强科室的团结力和凝聚力。圆满完成了院里交给各项工作任务和目标，并将以饱满的热情和坚定的信念去迎接新一年的到来。在此，将药剂科本年度内的工作汇报如下：

一、药品采购销售情况

20XX年药品销售总收入**************元（西成药+饮片），药品采购总金额************元（零售价格），实现销售利润为**********元（西成药+饮片）。主要工作数据见附表

二、加强理论学习，不断提高政治思想觉悟

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。组织本科室职工认真学习贯彻党的“十八”全会精神，落实科学发展观、深入开展争先创优活动，把握医院的重点工作和中心任务，稳步推进药剂科工作。同时结合本科室的实际情况，开展政治理论学习，强化了相关法律法规教育，掌握国家现行药品管理方针政策。通过学习，提高了全科职工的政治思想觉悟，增强了法制意识，提升了工作作风，全科室职工做到了遵纪守法、勤奋敬业，求真务实、真抓实干。以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好了一线窗口药剂科服务工作。

三、业务学习和继续教育

不断提升药剂科工作人员的业务能力和理论水平，是不断提高服务质量、提升医院窗口的整体形象、创建科室服务品牌的关键。我科积极参与院内组织的业务学习，及科内集中学习和自学的方式进行理论业务学习。不断提升我院全体药剂工作人员的业务技能和服务水平。

四、完善流程，提高效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人，提高工作效率，是药房工作的重点。随着急诊绿色通道的开通，确保住院病人、急诊病人24小时的药品供应，确保了临床一线的药品需求。通过完善工作流程，合理设置窗口，提高了工作效率，有效改变了排队取药现象，方便了病人节约了时间，提高了效率。

五、坚决执行药品阳光集中招标采购，保证临床用药需求严格按照内蒙古自治区药品集中招标采购关于国务院纠

风办等国家七部委引发的《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》与《关于进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》文件精神，重新修定了《****人民医院20XX年药品集中招标采购工作实施方案》，建立健全了相关的管理工作制度，完善了工作程序，做到了加强组织领导，明确工作任务，落实各项责任。使我院在药品采购管理工作做到集体决策、公开透明，满足需求，确保临床多层次的合理应用。密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。20XX年全部药品实施网上招标采购，金额达（95%）以上、特殊用药实施备案采购。

六、加强了品、的管理工作

为严格品、管理和使用，我院不断健全各项管理制度，组织机构、完善毒麻第一类使用管理制度、麻醉各项检查制度、品使用规范、使用规范、麻醉第一类采购运输、验收、保管破损管理制度、药事管理委员会每月深入临床检查品、使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记。上报给医院质量管理委员会，并且提出持续改进意见，反馈给相关科室，要求进行整改。我院能将特殊药品使用情况上传至内蒙古自治区药品监督管理局特殊药品网上监管系统，做好了品、的网上采购及已使用的特殊药品处方的网上登记和上报工作。

七、加强药品质量管理，保障用药安全。

为了加强药品在购入、验收、库房养护、药房等环节的质量管理，药品质量监控小组积极开展工作，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度。每月召开质控会议，将质控检查结果汇总，对存在的问题制定相应整改措施，使《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品网络监控管理》等制度得到有效的贯彻执行。

八、开展临床药学服务，指导临床合理用药

20XX年国家加强了医院合理用药和抗菌药物临床应用的管理，规范抗菌药物临床应用行为，控制细菌耐药，保障医疗质量和医疗安全，我科在配备了一名临床药学人员情况下，开展门诊处方评价工作，开展临床药学服务。按照国家抗菌药物检测网的要求，每月按时完成抗菌药物临床应用情况的上报工作，积极配合医务部门制定了《医院临床抗菌药物合理使用制度》、《抗菌药物分级使用管理办法》，加强了临床抗菌素药物使用的检查力度，完善全院抗生素应用的有效监测，监督指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

九、积极开展药品不良反应监测工作。

积极开展药品不良反应监测工作，将科室上报药品不良反应的工作形式转为药剂科主动服务。在日常工作中，药剂科主动到临床收集药品使用后的信息。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床积极主动填报不良反应报告表，我科及时上传药品不良反应/事件的网报工作，截止20XX-12-10年共上报**例。

综上所述，在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；临床用药指导的开展不够全面及深入；药品管理的工作不到位等，都是我科有待改进的问题。

年终药剂科工作总结 篇3

医院药剂科年度考核表个人工作总结

一、工作背景

作为医院药剂科的一名工作人员，我在过去的一年里，认真履行职责，积极投入工作中，努力提高自身素质和专业技能，在为医院的发展作出了积极贡献的同时，也取得了一定的成绩。下面我将详细总结一下过去一年的工作情况。

二、工作内容

1. 药物管理：作为药剂科的一员，我承担着药物的采购、储存、分发和管理等责任。在过去的一年里，我经常与供应商进行有效的协商和议价，确保医院能够以最低的价格采购到高质量的药品。同时，我也注重药品存储的规范管理，定期进行库存盘点和药品过期处理，以确保患者能够获得安全有效的药物。

2. 临床支持：作为医院药剂科的一员，我积极参与临床药学工作，并在医师的咨询和配药过程中提供支持和建议。我对药物的了解和研究使我能够提供准确、及时的药物信息，帮助医师做出更合理的用药决策，提高患者的治疗效果。

3. 培训教育：我深知自身的专业知识和技能需要不断提高，因此我积极参加各类培训和学术会议，不断更新自己的知识储备。同时，我还利用工作中的机会，通过与其他药剂科人员的讨论和交流，不断学习和提升自己，以更好地为患者服务。

4. 安全管理：作为药剂科的工作人员，我时刻注重药品的安全使用，定期检查药品储存环境和设备的运行状况，并及时采取措施进行修理和维护。我还积极参与药品的质量控制和不良反应监测工作，确保医院的药物使用安全可靠。

三、工作成效

在过去一年中，通过我和团队的共同努力，我们取得了一些显著成绩。具体包括：

1. 药物采购成本的降低：通过与供应商的有效沟通和协商，我们成功降低了药物的采购成本，为医院节约了大量的资金。

2. 药品存储管理的规范化：我们建立了更加严格的药品存储管理制度，并定期进行库存盘点和药品过期处理，有效避免了药品浪费和过期使用的情况。

3. 药物临床支持效果的提升：通过积极参与临床药学工作，提供及时的药物信息和专业建议，我们帮助医师做出更合理的用药决策，提高了患者的治疗效果。

4. 药剂科专业素质的提高：我参加了多个药学培训和学术会议，不断学习和积累新知识，提高了自身的专业水平和工作能力。

四、工作感悟

在过去一年的工作中，我深刻认识到作为医院药剂科的一员，我肩负着为患者提供安全有效药物的责任。通过与团队的紧密合作和努力工作，我感到自己的付出得到了认可和回报，同时也不断提高自己的专业素质和技能。

然而，我也意识到自己仍然存在一些不足之处，比如在沟通与协调方面仍需加强，对新药品的了解和研究还有待提高等。在未来的工作中，我将进一步加强自身的学习和专业能力的提升，为医院的发展和患者的健康贡献更多的力量。

总之，过去一年的工作中我尽职尽责，努力提高自己的专业能力和素质，取得了一些成绩。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作水平，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

年终药剂科工作总结 篇4

药剂科年终工作总结

一、工作回顾与分析

过去的一年里，我药剂科团队在各级领导的关心支持下，积极履行职责，全力以赴完成了各项工作任务，取得了一定的成绩和进步。在2019年的工作中，我们主要围绕以下几个方面进行了工作：

1. 药剂管理：我们加强了对药品的采购、储存、调配等环节的管理，严格遵循相关规定，确保药剂的质量安全。并加强了对新药物的研究学习，提升了团队的专业技能。

2. 用药指导：我们建立了一套完善的用药指导制度，为各个科室提供及时准确的药物信息，确保患者的用药安全。通过开展药物知识培训和讲座，提高了医护人员的用药水平。

3. 药物信息化：我们积极推动药物信息化建设，开展了药物管理系统的建设和使用，大大提高了工作效率和信息的准确性。加强了与其他科室的信息交流，提高了医院的整体效益。

4. 药剂科科研：我们致力于开展临床药剂科研工作，以提高疾病的治疗效果和患者的生活质量。我们参与了多项临床试验和研究，并取得了一些阶段性的成果。

5. 药物安全管理：我们重视药物安全管理工作，不断加强对药剂师的培训和考评，确保他们具备良好的职业素养和专业技能。加强了药剂科与其他科室的合作，建立了多项药物安全的制度和措施。

在过去的一年里，我们的工作面临了一些困难和挑战。首先是药剂品种的增多和更新换代带来的工作压力。其次是药剂师队伍的不足和技术力量的紧缺。最后是药品采购价格的上涨和供应链的不稳定。但是，面对这些困难和挑战，我们始终保持积极向上的工作态度，努力克服困难，取得了一些阶段性的成果。

二、存在问题与改进措施

在工作总结中，我们也要诚实面对存在的问题，并提出改进措施，以进一步提高工作质量和效率。

1. 药剂师队伍不足：由于药剂师队伍的不足，导致工作分配不平衡和工作负荷较重。因此，我们需要在加强药剂师的培训和招聘工作的同时，调整工作分配，合理安排工作内容，提高工作效率。

2. 药物采购成本高：药物采购价格的上涨给我们的工作带来了一定的困扰。我们需要进一步优化药物的采购流程，开展药物的招投标工作，寻找更优质更实惠的药物供应商，降低采购成本。

3. 药物信息化建设不完善：尽管我们已经进行了药物信息化建设，但还存在一些问题，如系统使用不便、数据准确性有待提高等。我们需要加强系统的维护和更新，提升数据的准确性和完整性。

4. 科研工作需进一步加强：虽然我们在临床药剂科研方面取得了一些成果，但与一些先进医院相比还有一定差距。我们需要进一步加强科研团队的建设，鼓励药剂师积极参与科研项目，提高科研能力。

三、工作展望与计划

展望未来，我们将进一步完善药剂科工作，提高工作质量和效率。

1. 加强队伍建设：我们将加强药剂师的培训和考核工作，提高他们的专业技能和综合素质。同时，加强与其他科室的合作，建立协作机制，共同提高工作效率。

2. 完善药物管理：我们将进一步完善药物的采购、储存、调配等环节的管理，加强药剂师的监督和管理。同时，优化供应链管理，确保药品的供应可靠性和价格的合理性。

3. 加强药物信息化建设：我们将进一步完善药物信息化建设，提升系统的使用便捷性和准确性。并加强与其他科室的信息交流，提高医疗质量和患者满意度。

4. 推动科研工作：我们将继续加强临床药剂科研工作，提高科研项目的质量和水平。鼓励药剂师积极参与科研项目，提升科研能力，为患者提供更好的治疗方案。

总之，过去的一年里，药剂科团队在各级领导的关心支持下，克服了诸多困难和挑战，取得了一些阶段性的成效。但是，我们也要清醒地认识到存在的问题和不足，并制定相应的改进措施。在未来的工作中，我们将继续努力，保持良好的工作态度，为医院和患者提供更好的药剂服务。

年终药剂科工作总结 篇5

一．这一年来，我科在院部的领导下，能够做好科室的各项工作。

我在平时工作中首先做好科室内工作人员的团结，因为只有一个团结的团队才能做好各项工作。安排好科室工作人员的上班。值班工作，做好协调工作。做好科内同事的思想工作，不把个人情绪带到工作中来，影响医院工作和形象。

二．药品质量不仅关系到患者的生命安全

也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书；二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息，认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失；三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应10份。

三．每个月月底做好药房药品盘点工作，查看各类药品的有效限期，

及时做好药品有效期一览表。近期药品及时通知医生，及时消耗。但有时还有一些药品不能及时用完，造成药品过期，浪费，在这方面还需在制定采购计划进多联系临床医生，熟悉医生用药习惯，及时做好调整，防止不必要的浪费。

今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：

1、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。

2、是从药人员业务素质有待进一步加强。

3、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。

4、是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。

年终药剂科工作总结 篇6

xx年即将过去，新的一年即将来到，回首这一年来的工作经理，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

首先，我学习了医院的相关制度和综合管理方案，知道了在日常工作中应该有高度的集体荣誉感、关心集体、谦虚待人、积极学习相关理论知识，提高自身素质，更好地为病人服务。

在药剂科主任和各位老师的带领下，坚持说好普通话，做好西药房的日常工作，并熟悉了各种药品的摆放位置。趁空余之际了解药品说明书，熟记药品的用法用量、配伍禁忌及不良反应。在各位老师的指导及帮助下，我学会了怎样与病人沟通，怎样做好优质服务，在接方时，认真审核处方，坚持“四查十对”制度，对有缺陷的处方和用药不合理的情况都积极主动加强与临床医师沟通，确认后再调配。由于医院西药房没有复核人员，在司药时，就要有高度的责任感，要更细心谨慎，认真查对药品是否与处方相符，在交代药品用法用量时，对病人态度和蔼，并耐心地为病人讲解用法用量及注意事项，直到病人清楚满意为止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、药品处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。

药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。

总之，药剂科在xx年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航。

年终药剂科工作总结 篇7

本人在药剂科工作已经有半年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手术室年终总结，可以给大家一些参考。现将这一段时间的药剂科个人年终总结汇报如下:

1、制剂检验工作 这是科室领导交给我的主要工作任务。由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概;通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作

2、积极参加业务学习 由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习。积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

3、不断改进工作方法 制剂检验工作除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这半年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

年终药剂科工作总结 篇8

本人在药剂科工作已经有一年了，在这期间，在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结汇报如下：

一、制剂检验工作这是科室领导交给我的主要工作任务

由于自己有一段时间没有接触检验方面的工作了，对理化检验有些陌生了，对卫生学检验只知道个大概；通过不断学习，参加培训班，不断熟悉、积累，已经可以较好地完成检验方面的工作。

积极参加业务学习由于本人缺乏医院药剂方面的工作经历，对这方面的业务知识需要加强学习

积极参加院里组织的业务学习，并参加市药检所的业务培训一次，参加省药检所业务培训一次；同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习有关的法律法规，临床药学知识等等。

二、不断改进工作方法制剂检验工作

除了完成每周制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察这两方面的检验，往往会有未按预定日期完成的情况，我自行设计了一张工作表，将所有上述两者工作按月填好，可以方便地知道当月有多少检验任务，有利于工作安排。

在这一年的工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，工作中严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。

在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。

以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。

配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

年终药剂科工作总结 篇9

20xx年上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一、经济方面：

药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低，为医院节约资金约xxx万元左右。药品收入xxx元，占医院总收入xxx%，为医院创利约xxxx元。

二、质量方面：

药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

三、服务方面：

树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的`信任与满意。

四、学习方面：

加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

五、临床药学方面：

加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期，进行处方点评12次，出处方点评通报12期。每周参与3-4次临床科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参与临床会诊11次。

六、不良反应监测方面：

加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例，与上一年相比同期增长26.3%。

七、其他方面：

随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度规范服务。

工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度，有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。

年终药剂科工作总结 篇10

【导语】回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“八荣八耻”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。

现将药剂工作情况总结如下：

政治思想方面

加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。

业务管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

药品采购

严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。

做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，储备药品

加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月xx日进行药品储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

临床用药管理

在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。

总之，药剂科在20xx年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，争做排头兵。

年终药剂科工作总结 篇11

20xx年药剂科工作思路20xx年药剂科在院领导的直接领导下，全体同志要以《新的药品管理法》为准绳，做到有法必依，依法管理，严把药品质量关，确保患者用药及时、安全、有效、合理。

1、经营管理：在20xx年基础上总结经验，创新服务，比20xx年再多创收600万。

2、业务开展：门诊药房积极开展宣传、广告、预防保健知识，在医保规定范围内，尽可能满足患者需求，增加收入。

3、药品管理方面：各个药房每个月对药品质量、效期全部检查一遍。对近效期的药品能够积极主动通知临床尽量避免药品失效、浪费，把损耗降低到最低值。

4、服务方面：各药房窗口不断改善服务，衣帽整齐，站立微笑服务。

5、技术指标；严格按照二级甲达标标准，实实在在干，实实在在记，实实在在查。确保二甲达标顺利通过。

2、药剂科年度工作总结模板

一、对品、第一类精神的药品管理工作进行整改，在分管院长指导下自查自纠，逐一完善。

二、对贵重药品、实行分柜保管。

三、增设煎药室，完善煎药室的工作制度。

四、加强对人员和药品管理，避免药物丢失或出现差错：人员管理：

从事调剂工作者必须是专业人员，应树立以病人为中心的观念，对病人热情服务。结合人员的专业技术特长及知识结构水平和体能合理分工，做到分工明确，各负其责，精心组织，合理使用人力。药品管理：

药房药品的供应有一定的随机性，消耗量有一定的规律性，不断总结经验，合理统计，科学制定药品的请领计划。对常规用药要定时补充及及时补充新增药品，对季节性用药要及时调整库存量，做到既要保障供应，又能防止积压。

五、药剂科收入见附表：

药房作为一个服务性的窗口，肩负着就诊病人的处方的配及各科室所需药品的供应，是患者药疗工作中必不可少的重要环节。在医疗过程中应尽到保证供应，保证药品质量，保证正确指导病人合理用药，保证使病人按医师处方要求用药的责任。

随着经济的发展和人民群众生活水平的提高，人们对卫生保健需求不断增加。作为药房应顺应时代的发展，进一步转变职能，增强服务意识，利用自己的专业知识和药学技术手段向病人提供更加周到、全面的药学保健服务。药师不仅要做好技术的服务工作，还应该让病人通过药师的服务增强对医院的信任，对医生的信任，对康复的信心。

内科年终工作总结（九篇）

本文将从多个角度分析和探索“内科年终工作总结”，时光匆匆流逝，回忆却永存心间。新年即将到来，我们应当回顾过去，并总结工作经验，以不断提高自己的工作能力。希望通过阅读本文，您能更好地认识自己！

内科年终工作总结 篇1

2017年最新医院呼吸内科年终工作总结

在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，呼吸科通过全科医护人员的共同努力，已完成教、研等各项工作任务，并且在以往的基础上又向前迈了一大步。

一、医疗工作

(三个大表显示一大串数据，此处省略)

二、教学工作

1. 全年常规大课教学任务顺利完成，没有出现教学事故。多名教师参与了pbl教学工作，参与人数及力度继续保持在内科和专科前列。

06-1见习等临床带教任务。积极参与完成了实习医生临床技能操作指导课的授课任务。

3. 完成研究生毕业论文答辩工作，完成09级博士和硕士研究生招生计划;

4. 完成内科进修生讲座教学任务。

5. 按时保质完成了上级交给的临时教学任务：

① 学生考试出题工作;

② 研究生入学试卷(诊断学、内科学)评判工作;

③ 完成8年制教学呼吸系统疾病教学指南编写;

④ 为华科大校医院与洪山区卫生局举办的社区医疗培训班讲课;

⑤ 本科生湖北省临床综合技能比赛、首届华科大医学生临床技能比赛及全国首届医学生临床技能比赛的赛前培训与指导工作。

6. 积极参加教学改革工作，本年度获得的教改项目有：

① 获华中科技大学教材编写资助，主持《呼吸系统疾病学》与《内科医师实习指南》的书稿编写工作;

② 申报的《形成性评价在医学生实习教学中的研究与实践》获华科大“教学质量工程”第三批教学研究项目立项。

7. 教学获奖情况：

① 积极参加本年度院级青年教师讲课比赛，本科室两位老师通过内科范围内青年教师讲课选拔赛，再参加院级比赛双双获得一等奖，并代表第一临床学院参加大学青年教师讲课，一位老师比赛获一等奖。

④ 因呼吸科本年度教学工作成绩突出，呼吸科再次获得临床一系09年度教学先进集体奖，三位老师获09年度协和医学教学先进个人。

三、科研工作

科研项目完成年内指标：

校级及院内课题。

3. 经初步统计，全科医护人员全年共发表研究论文27篇(其中护理11篇)，sci论文5篇。会议交流论文10篇。

4. 出席国际学术会议4人次，国内学术会议14人次，国内专业学习班10人次，受邀参与专业学术讲座8人次。

四、专著出版

1. 主编《胸膜疾病手册》，人民卫生出版社，2014年，isbn 978–7–117–11937-5。

五、其他工作

市内及院内繁重的会诊任务，出色地完成了省、市及涉外甲型流感病毒病例的'排查和救治工作。其他人员也默默无闻地做了大量的工作，如不分昼夜都是随叫随到、毫不推诿地分赴一线认真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需紧急排查，都自费打车从家中赶来及时会诊病人，使病人得到及时正确的处置。同时，在甲型流感病毒的影响下，我科呈现人手少、任务重的情况，但仍完成了09年医疗工作指标。

2. 今年我科牵头在全省启动了“结核性胸膜炎全身激素使用的疗效观察”的临床研究，也是目前世界上首个相关方面的多中心临床研究。

3. 积极配合医院开展的定期院内病例大讨论的活动，由我科主持及配合胸外科主持病例大讨论各1次，得到了相关方面的好评。

4.注重医德医风等行风教育与建设。继续反复多次在科会上强调反商业贿赂的重要性与必要性，以媒体报道的相关案例教育大家自律尊法守纪。

copd日、戒烟日及世界结核病日等有影响的时间在报刊、杂志上发表相关科普文章，并在电台、报刊咨询电话进行现场咨询，在本院和社区举办“支气管哮喘康复教育”与“copd诊疗及预防”知识讲座等，既宣传了疾病防治知识，也宣传了科室学科及专家。

内科年终工作总结 篇2

安全管理是管理的重点，安全工作常抓不懈。科主任护士长经常对科室人员进行安全教育，提高了安全意识，增强了服务意识，注重沟通，注重服务的细节，服务的质量，严格执行三级查房制度、交接班制度、查对制度等，及时完成各种医疗护理文件的书写与审签，严把病历质量关，对急、危、重症及特殊病人、疑难病人特别关注，确保医疗护理质量及病人满意度，实现了全年无医疗事故及大的差错，无医疗护理纠纷。

护理组在安全管理方面，除认真落实各项核心制度外，注重细节管理和环节监控，培养和养成护士注重细节的习惯。对于新入院、新转入及急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，重点督促检查和监控。节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时，均加

强监督和管理。护士长加强对科室硬件设施的常规检查意识，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。结合临床实例，进行生动、深刻的安全教育，强化护理法律意识。进一步完善护理缺陷讨论，让护士参与到每月的缺陷讨论中去，从流程和环节上加以改进来减少或杜绝缺陷的发生。

内科年终工作总结 篇3

在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，心内科坚决树立一切“以病人为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月1次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。

心内科作为全院最早的整体护理病房，能不断地根据患者的需求，主动改进服务模式，转变服务作风，主动提供人性化服务，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。在去年4~12月根据市局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的精神和方案的要求，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，开展了“优质服务示范”活动，在本次活动中，本病区成为我院首批推出的示范病房。在开展提供优质服务流程及亲情服务等活动的同时，又开展了十分钟关爱及出院病人回访等特色服务，护士不再依靠家属或陪护做生活护理，减轻了家属的负担，得到了病人的好评。去年底，一位病员在内一科这样留言：由于你们的辛勤劳动，才换来了欢乐的歌声、甜美的笑语；由于你们的奋进努力，才迎来了人间灿烂的阳光、盎然的春意。多少病人在您的精心护理下，生命之火重新燃起；多少患者经您的积极诊治，战胜顽疾信心百倍。

成绩已属过去，再创辉煌未来。20xx年，我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做好本职工作，加强危重病人管理及安全管理，继续开展优质服务、微笑服务，转变服务理念，强化服务意识，认清形势，统一思想，从自身做起，高标准、严要求，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争再迈上一个新台阶，使患者满意，让领导放心。

20xx年工作计划：

20xx年我科继续依照夯实基础、培养人才、拓展业务的原则，共谋医院发展。

第一、进修计划：拟轮流选派中青年骨干医生、护士到国内、省内医院进修学习。目标：心脏介入技术。已递交申请。

第二、科研计划：进一步提高医疗、护理质量，努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术，新疗法，搞好科研工作；积极撰写学术论文。

第三，进一步细化科室管理，尤其是医疗质量各环节控制，要认真落实14项核心制度，提高医疗质量和医疗安全；要切实加强病历质量管理，从强化各级管理责任入手，制定各种可行措施，提高病历质量水平；避免医疗事故的发生。

第四，是要坚持合理检查、合理用药、控制药比，因病施治，规范收容，逐步推行临床路径试行工作。

内科年终工作总结 篇4

规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、优质护理服务

全程的基础护理和专业技术服务

能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。

质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。

康复指导和心理护理。

投诉。

二、临床护理质量

质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。

给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率100%。

3、规范使用腕带“腕带”，使用合格率100%。

4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%。

管道滑脱、压疮的风险因素，评估率98%。并落实有效的防护措施。

6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。

7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。

一级护理合格率98%。

及时、真实、准确、完整。护理文书书写合格率98.2%。

的专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。

发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。

。

加强安全管理，全年无护理差错发生。

三、院感工作

无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。

2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。

3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。

4、无菌物品合格率100%。

5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。

6、积极主动接受院感知识培训，做到每人每年不少于6学时。

四、培训学习

1、每月开展专科知识培训，种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。

2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。

3、在岗护理人员参加全员理论考核每年2次，考试合格率100%。

4、参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。

业务学习各一次，组织护理部参与的查房二次。遇到疑难病例及时组织全院护理会诊。

6、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率100%。

7、组织开展专科急救技能培训，培训率100%。护理人员技术操作合格率100%。

8、根据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学时，达标率100%。

五、教学科研

1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培养优秀带教老师。

2、完成20xx年实习生备课笔记及更新教学计划。

3、20xx年护理教学工作计划落实率达到100%，出科理论及操作考试完成率100%，实习鉴定书写合格率达到100%。

存在的问题

1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。

4、健康宣教亟待加强。

5、优质护理服务需进一步深化。

心内科护理部 20xx.12.20

内科年终工作总结 篇5

内科诊所年度工作总结

第一章 总述

本文主要为内科诊所年度工作总结。在过去的一年中，我们的医疗团队不断努力，不断培养提高自身的医疗技能，为患者提供最好的医疗服务。在医院工作一年，我们为患者提供了各种不同的医疗服务，包括预防、治疗和康复。这篇文章总结了我们展开的所有主要工作，评估了我们的成功和担忧，并提供了下一年的计划和建议。

第二章 工作内容

我们的诊疗范围涵盖常见的内科疾病，包括慢性支气管炎、胃炎、高血压、糖尿病、冠心病、慢性肾病等等。我们的工作主要包括以下几个方面。

2.1 医疗服务

在呼吸科，我们为患者提供呼吸疾病的全面诊断和治疗服务，包括肺气肿和哮喘等常见疾病。在消化科，我们为患者提供胃炎、溃疡和胃酸性反流等疾病的治疗。我们还为糖尿病患者提供全面的管理服务，包括饮食和运动。

2.2 健康宣教

我们为患者提供关于各种疾病预防和治疗的健康宣教。我们提供针对患者的特定问题的健康教育，包括婴儿喂养、妊娠期护理、健康的饮食和疾病风险因素等。我们还为患者提供健康的生活方式选择，如戒烟、减肥和锻炼。

2.3 疫苗接种

我们提供各种疫苗接种，包括流感疫苗、乙肝疫苗、HPV疫苗等。我们为儿童和成人提供疫苗接种，以保护他们免受各种传染病的侵害。

2.4 健康评估和筛查

我们提供健康评估和筛查服务，为患者提供最好的医疗服务。这些评估和筛查包括心血管疾病的风险评估、癌症筛查、糖尿病风险评估和麻风病筛查等。

第三章 工作成果

在过去的一年里，我们成功地完成了我们的工作计划，并且为患者提供了高质量的医疗服务。通过我们的努力，我们取得了一些显著的成效。

3.1 患者满意度高

我们在患者满意度方面取得了很大的进展。我们的医生和护士们始终坚持为病人提供最好的医疗服务，注重患者的体验和反馈。我们的患者在我们的评估中给予了高度评价，他们对我们的服务和医疗质量非常满意。

3.2 诊疗水平高

我们的医疗团队在疾病治疗和诊断方面表现出色。我们成功地治愈了许多患者，并帮助他们实现了康复。我们特别注重过程控制，开展内部质量控制，不断优化服务流程，为患者提供更好的医疗服务。

3.3 团队建设成功

在团队建设方面，我们不断加强协作，促进合作，不断提高团队成员的职业技能和素质。我们的医生和护士通过工作室组织和团队培训，提高了自己的专业能力和学术水平。我们的技术员加强了自我管理和技术培训，努力提高工作效率。

第四章 工作建议

在下一年，我们将继续努力为患者提供最好的医疗服务，并不断提高自己的职业能力和素质。以下是我们的建议。

4.1 注重创新

我们需要关注市场变化，创新工作方式和服务方式，以增加医院的可持续发展性。我们需要挖掘更多面向患者的附加服务，如预约服务、智能导诊等。此外，我们还需要加强科研水平，贯彻以“医学临床、科研总结、科教一体、人才造就、文化塑造”五大工作为基础的医院科研方针。

4.2 加强团队合作

团队合作的重要性不言而喻。我们将继续强化团队管理，加强沟通交流，不断提高自身的素质和职业能力。我们会发扬团队精神，建立更紧密的协作关系，促进团队与医院的发展。

4.3 优化医疗服务

我们将提升医疗服务质量，增加一些新的诊疗项目，专注于内科领域的技术创新和工程改进。我们会制定内科治疗规范，加强规范管理，保证医疗服务的有效性和安全性。

结语

内科诊所年度工作总结即将结束。在过去的一年中，我们不断努力，不断学习，不断提高，为患者提供了高质量的医疗服务。我们的成就是来自我们不懈的努力和坚持，这一年我们取得的成绩，也给我们带来了更多的挑战和机遇。在新的一年里，我们将坚定信心，不断进取，为患者提供更好的医疗服务，实现更加光辉的辉煌！

内科年终工作总结 篇6

1、规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。

2、抓好岗前培训，特别是CCU轮转护士的培训。2015年我们科CCU轮转护士8人，新转入2人，见习人员2人，科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期考核，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

3、强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括：职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。一是日常考核。采用不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业知识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作技能等考核，合格率达98%以上。

4、按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并配合我科1名N1护士顺利晋级N2。

5、组织科内护理骨干参加了护理部组织的'威高集团护理管理人才培训班，并将所学知识与临床工作相结合。

6、加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平时不定时进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。

内科年终工作总结 篇7

下面是小编为大家整理的2016年度心内科年终总结及2017年工作计划,供大家参考。

　2016 年心内科工作总结 2016 年即将过去，现将我科的医疗、护理等工作情况做一简要总结: 第一，在思想政治方面。通过党员的两学一做活动带动全科医护人员认真学习卫生法律法规，组织全科医护人员学习医院的各项规章制度，加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高，做到与医院保持高度一致，政令畅通，令行禁止。全年收到锦旗和感谢信 xx 份，拒收红包 xxx 多元。全年工作中做到了没有一起医疗纠纷。为医院良好可持续发展提供了医疗质量保证，科室的各项工作也在紧张和有序中稳步提升。

　第二，在业务工作方面。2016 年度，1—11 月我们的入院病人数达到 xxxx 人，全年业务收入超过 xxx 万。基本完成了医院年初下发的任务。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在2016 年度，我们收治的急危重病人 xx 人，抢救成功率达 96%。开展心肌梗塞溶栓 xx 例，均取得较好效果。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。

　第三，在业务学习方面。我们注重基础知识、基本技能的学习，尤其对年轻医生，做到严格要求。积极组织科内医生参加医院的学术讲座，参加国内的学术会议。注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到人有专长。科室每月进行业务学习 xx 次，内容有急救知识，危重病及疑难病例的诊治。还包括本专业目前的发展现状及热点问题，认真学习新知识，新疗法，并积极的应用于临床工作中。在努力工作的同时大家

　认真总结，撰写论文 xx 篇。选送 xx 名医生进修 xx。有 xx 名医师晋升为主任医师。

　第四，在科室管理方面。我们深知，医疗质量是科室管理工作的核心内容，是医院的生命线，是管理成效的关键所在。我们时时刻刻紧绷医疗安全这根弦，要求医护人员在临床工作中严格执行各项医疗规章制度与各项技术操作规程，尤其是查对制度、分级护理制度，病区实施护士对患者的责任制护理，责任护士履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理服务。首诊负责制度、三级查房制度、病历书写质量进一步提高，特别是三级查房制度，认真仔细查，密切观察病情变化，果断采取措施，不流于形式，不浮于表面。使科室形成了严谨，认真，扎实的科风。

　心血管内科 2017 年工作计划 2016 年心血管内科在全科同志的坚持和努力下，完成了全科年初的各项工作任务，今年接将结束，新的一年接将开始，在此拟定明年的工作计划如下：

　一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作

　2017 年新的住院大楼将峻工，也是科室发展至关重要的一年，我们依托医院发展才是硬道理的理念和目标，创造条件开展心血管介入工作是我科工作计划的重点。

　二、加强临床路径及单病钟管理

　目前科室在临床路径及单病种管理方面基本处于停滞状态。为规范心内科 临床路径诊疗，科室成立临床路径小组配合医院管理。提升和规范低年

　资医生诊疗水平，杜绝和减少不规范用药及检查，减轻患者医药负担。目前针对我科常见的 xx 个疾病正在做临床路径铺开。

　三、加强科室科研教学管理 1、加强教学查房。疑难病案讨论。收集教学资料。原则上教学查房 xx/月，业务学习 xx 次/月，疑难病案讨论 x 次/月。

　2、科研工作争取 x 项立项。

　3、科室 xx 篇学术论文发表。

　四、加强社区医院、各直管乡镇医院的联系 1、与医院事业拓展部沟通好，定时或不定时派出高级职称医师帮扶下级医院。并做好科室宣传。

　2、无条件接收并服务好下级医院送来的病人。

　3、无条件对下级医院提供技术支持。

　五、人才培养

　为配合心导管室成立和顺利开展，安排进修心血管介入医师 x 人、心血管介入、CCU 护士 xx 人。

　六、加强科室品牌及文化建设宣传。

　1、与医院事业拓展部联系对科室相关墙面板块作设计着力宣传科室的新技术新业务和优势。

　2、制作科室宣传小册子。与相关媒体、对科室团队，简介、技术优势等宣传。

　3、在科室内打造和建设爱岗敬业、团结奉献、积极进取、和睦友善的科室文化氛围。

　七、增加业务收入、提高科室医务人员的待遇 1、针对目前医务人员待遇偏低状况，通过开展新技术新业务增加科室收入、同时与医院领导协商作为新技术收入适当提高提成比例。通过以上方式增加科室医务人员奖金待遇，稳定科室队伍。心导管室投入使用后科室预计每月增加 xx 万左右总收入。可以适当提高医务人员的奖金待遇。

　2、各质控小组的人员在奖金待遇上要有一定体现。

　八、学科建设 1、为保障医疗质量和患者安全，组建较为完善的 CCU,床位 7 张。完善相关设备、包括呼吸机、临时起搏器、双向波除颤仪、中心监测，气管插管及相关抢救设备。。

　2、完善心内科门诊，由专科医师定期上，做好患者的门诊就诊、宣教、随访。希望医院领导协助，由我科派人坐诊 。

　3、组建功能完善的心导管室并开展工作，让我科在全省区县级医院的心血管内科中处于前列。早日达到三级医院水平。

　九、继续大力推行专科专治，在院内成立胸痛中心。

　回首过去，通过大家一年来的努力，基本地完成了医院年初下发的任务，在此十分感谢院领导的支持，职能科室的协作，感谢全科同仁的密切配合和支持。进入 2017 年后，我科更应与时俱进，在科室建设中大胆改革，不断创新，锐意进取，把我科的各项工作推向新的台阶。

内科年终工作总结 篇8

20xx年即将过去，回顾这一年，神经内科全体护士在护部的领导下，不但圆满的完成了年初护的工作计划，而且积极响应卫生部《20xx年“优质护服务示范工程”的活动方案》，在我院率先开展了优质护服务活动，现将工作情况总结如下：

一、我科开展“优质护服务示范工程”活动已十余月了，从院领导和护部的高度重视；

从统一思想到人员调配、组织培训；从细化内涵、公示服务到完善评价标准；从以护人员为重点，以点带面到全院支持保障，以面促点；从茫然、探索到惊喜、创新；一步一个脚印，踏踏实实实践，赢得了广大患者家属的赞扬。我们通过改革排班模式，实行了A—P—N排班，真正做到了全程无缝隙的护。实行小组分工，责任包干制，护组长负责，床位护士责任到病人的护工作模式；协助病人翻身、擦身、拍背、足部护、口服药到口、协助进餐等基础护，在满足病人基本生活需求的同时，进一步的提高病人的生活质量，为患者提供全程服务，使我们的护工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。

二、基础与专科齐头并进，提高护质量

基础护需要以专业能力和专科知识做支撑，是发展专科护的基础和提高护质量的主要保证，能够体现专科护的价值和内涵，保证专科护的质量和效果。我们通过为患者清洁皮肤、温水擦浴，观察皮肤是否有水肿、破溃、出血等情况，可为患者的治疗护提供有效地依据；通过为患者洗脚，观察患者末梢血液循环，可有效预防糖尿病足、下肢静脉血栓的发生；通过为患者翻身、拍背，观察患者神志、肌张力、痰液性状等，可及时掌握患者的康复情况及病情进展，有效解决现存的或潜在的医疗护问题。

三、建立出院患者电话回访，拓展护服务内容。

为达到护的连贯性，我科把医疗护服务由院内拓展到院外，乃至延伸到各个家庭，由病区护士为出院患者进行电话回访，在患者出院三天内由护组长进行电话回访，了解患者在家的情况，为患者提供健康咨询，让患者放心，让家属放心。

四、目前仍存在的问题并有待改进

虽然在活动开展中取了很大的成效，但也存在一些问题。如：家属协助护的现象，家属不陪不放心的现象，这对这一类问题，我科将进一步加大力度来扭转由家属护病人的局面，强化专业照护，要有陪不护，适当控制陪护率，做好“心中有病人”的基础护，用满意周到的服务，让无陪护的家属放心，坚持人性化的服务念，真正用行动做到，从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务的升华，在加强服务的内涵建设，不断提高服务质量和水平的同时，与时俱进，开拓创新，将“优质护服务示范工程”活动持之以恒的开展好、落实好，让患者得到实惠，让社会满意。

内科年终工作总结 篇9

在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体护理人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将一年的护理工作总结如下：

(能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。

(2)抓好岗前培训。20XX年我们科调入护士6人，转出4人，辞职3人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。

(规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核。

(考核、研讨，以促进护理质量持续改进。二是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。

(整洁、有序，护士长每日带领护士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、病人感到舒服。

(浸泡、分装、并和相关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。

(文件书写及基础护理等方面进行检查、考核，并认真做好记录。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理病例的内涵质量。

(8)完善风险管理。在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。

(9)创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科4月份年建立守护圈，全科14名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，提高了患者及家属对护理工作的满意度。

(10)加强带教工作。落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行出科考核。平时不定时进行提问，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为33名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

(11)工作量。一年来(1—11月)共收治新病人1212人次，一级护理，3646人次，静脉输液21115人次，静脉采血3228次，静脉注射7527次，肌肉注射6659次，科室内化验1990次。

(卫生。

存在不足改善措施：

1)健康教育不够深入，提高自身业务水平。

漏记、内容缺乏连续性等缺陷，护理记录书写质量的有所下降，这是我急需提高和加强的。

3)与患者沟通技巧待提高。

4)加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。

5)创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。