银行应急预案

银行应急预案。

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银行应急预案【篇1】

银行破产应急预案是银行机构必备的一份方案，用于应对由于各种因素引发的破产危机。这份预案需要建立在深入研究国内外各种破产案例和行业发展趋势的基础上，旨在提高银行的生存能力，保障客户的权益，维护金融市场的稳定。

银行破产可能由于多种因素引发，如不良资产过高、高利贷操作、系统缺陷等。一旦发生破产，将会产生巨大的金融风险和社会影响。因此，银行需要制订一份全面而系统的应急预案，以危机管理的方式应对破产风险。以下是进行银行破产应急预案的基本步骤：

一、应对方案的制订

首先需要对银行机构运营所面临的风险进行全方位的评估和分析，确定可能导致银行破产的因素和影响，制订应对方案。方案应当针对性强、具有可操作性，满足多种风险应对需求。

二、应急响应机制的建立

在制订方案的基础上，需要搭建与之匹配的应急响应机制。该机制应满足快速响应、紧急处理、协调配合、科学决策等要求。机制应当明确各类风险事件的级别和分工，建立应急工作小组，规定应急响应的程序和流程。

三、各类资源的整合

应急响应机制的实施需要大量的资源支持。包括物质资源、人力资源、信息资源和金融资源等。在应急响应机制的实施过程中，应当针对有特定需求的资源进行有序的整合和调配，确保在危机发生时尽可能地最大化资源的利用效能。

四、应对方案的测试和改进

银行破产应急预案制订完后，需要经过测试才能正式投入使用。测试包括模拟演练和实际运营，模拟演练可以检验应对方案的科学性和实用性，实际运营则验证应急响应机制的完善与不足之处，同时也是为下一次破产危机的应对提供经验和改进机会。

总体而言，银行破产应急预案的制订是一项复杂而又必要的工作。只有建立一套完整、科学、规范的银行破产应急预案，才能最大程度地降低破产给银行、客户和金融市场产生的损失。同时，在银行经营过程中要紧密围绕预案做好风险评估和监管工作，保障银行健康发展。

银行应急预案【篇2】

银行大厦防疫应急预案【www.692P.COM 考试祝福网】

针对新冠疫情的暴发，银行大厦积极采取了一系列措施，保障员工和客户的健康安全。其中，防疫应急预案是重要的保障措施之一。本文将介绍银行大厦的防疫应急预案。

一、应急响应机制

防疫应急预案的核心是应急响应机制。银行大厦明确了各级响应机制，设立了应急指挥中心，由专职人员负责日常监测、预警、应对、处置和管理。在紧急情况下，指挥中心可以迅速启动应急响应机制，协调各部门的应对行动，及时处理突发事件。

二、预案制定和修订

防疫应急预案不是一份静态文件，而是需要不断修订完善的文件。银行大厦每年会对应急预案进行至少一次应急演练，根据演练效果和严重程度及时完善应急预案，为应对突发事件提供充足支持。

三、员工防疫培训

防疫应急预案需要从员工角度出发，将培训作为防疫应急预案的重要环节。银行大厦定期开展员工防疫培训，包括采取必要卫生防护措施、规范操作流程、合理安排工作时间等，在全员中推行健康生活理念。

四、客户防疫措施

银行大厦提供优质服务的同时，也注重客户的健康安全。在服务场所设置防疫指示标识和消毒设施等，对入口人员进行体温测量、签到登记和健康问询，确保客户在安全健康的环境下进行业务操作。在必要时，银行大厦还提供线上服务，方便广大客户在家就能办理业务。

五、清洁消毒与通风换气

在防疫应急预案中，清洁消毒和通风换气是不可或缺的环节。银行大厦会定期对公共区域、工作区、办公设备、餐厅和洗手间等场所进行消毒，同时加强通风换气，在保持室内空气质量的前提下，减少病毒和细菌在室内传播。

六、食品安全和餐厅管理

在银行大厦的食品安全和餐厅管理方面也有相应的防疫应急预案。防疫应急预案中明确了餐厅开放时间、就餐安排、食品质量管控和食品安全问题的处理流程，为员工提供安全可靠的食品服务。

总之，银行大厦防疫应急预案是一项系统性防范措施，涵盖了机制建设、修订完善、员工培训、客户管理、清洁消毒和食品安全等多个方面。在防控新冠疫情上发挥了积极的作用，有效地保障了员工和客户的健康安全。

银行应急预案【篇3】

银行安全是指银行的客户、资产和系统免受任何形式的非法侵犯以及内部和外部风险的能力。随着数字化和网络化的加速推进，银行安全面临着更为严峻的挑战。银行安全应急预案是在安全事故发生时，根据既定的任务、方式和要求，确定相应的应对措施和组织体制，及时进行资源配置、指挥调度和应急响应的制定原则和方法，是确保银行安全问题能够及时得到有效解决的重要保障。

一、应急预案的编制

银行应急预案的制定基于现实风险及其演变趋势，依据国家相关法律法规和银行的安全管理标准与体系，横向对业务营销、业务流程、联防联控、应急处置等环节进行综合考虑，纵向对全网、核心系统、各分支机构及突发事件的分级管理和联动响应制定预案。同时应预先进行动态评估和应急演练，不断完善预案和强化作战力，提高应对各种银行安全突发事件的水平。

二、应急预案的组成

银行应急预案组成包括基础信息、应急预案体系、应急预案程序、组织机构、应急响应流程、应急资源等要素。应急预案需要明确预警机制与警报系统，建立与公安等多种部门的请求协调联系机制，明确灾情报告和应急调度机制，以及应急指挥与调度流程。应急预案还要针对突发事件的性质与严重程度、部门与分工、资源配置等因素进行科学的编排，确保能够快速、有效、有序地进行应急处置与救援。

三、应急预案的应用情况

银行应急预案的应用情况根据突发事件及其危害程度的不同，采取不同等级的应急响应，包括一级响应、二级响应和三级响应等，分别针对不同的突发事件类型进行应急措施的组织和实施。应急预案的应用需要明确部门职责、人员任务、调度指挥、防控措施等具体方案，通过快速与专业的反应能力，尽早消除安全威胁或灾害隐患所造成的负面影响，最大程度降低损失和风险。

四、应急预案的总结与反馈

银行应急预案的总结分为内部总结和外部汇报，对应急预案的实施情况、应急措施的有效性与效果、灾后恢复与重建进展情况等进行总结。反馈的内容包括事故案例分析、预案质量情况评估、应急队伍能力提升等。应急预案的总结与反馈不仅可以提高银行的应急处置水平和组织效率，还可以加强与外界的沟通与合作，提升银行品牌形象和信誉度。

综上所述，银行安全应急预案是银行安全保障的重要手段，也是银行经营和管理的必备措施。应急预案的编制需要科学、系统、详实、可操作的原则和方法，涵盖十分广泛的维度和层面。应急预案的实施需要直接指挥的部门和人员和多种形式的应急资源及设施的支持，其效力的迅速展现能够对银行设立良好的口碑和声誉，实现银行持续、稳定、高速的发展。

银行应急预案【篇4】

银行是现代社会重要的金融机构之一，其安全问题一直备受关注。为了应对各种安全风险，银行必须制定好应急预案。下面，我将从预案的制定、实施和持续改进三个方面探讨银行安全应急预案。

一、预案的制定

制定银行安全应急预案是银行防范和化解金融风险的基本举措。预案的制定应该同时考虑引起安全事件的各类环节，包括但不限于人员、设备、系统、网络等。预案的制定应由专业人员组织和实施，由银行管理部门和相关部门共同参与制定，确保预案能够贯彻到每个岗位和环节。

在制定预案的过程中需要考虑如下因素：

1. 风险评估：详细了解银行各方面的安全风险，并参考之前的案例和各种已知的经验来评估各种风险级别。

2. 情况收集：收集最新的安全威胁和相关信息，对恶意破坏、入侵等突发事件作出快速反应。

3. 组织结构：明确预案执行人员、紧急联系人员、应急救援人员和其他关键信息。

4. 紧急措施：列出应急处理程序、模拟预案应急情况的演练方案。

5. 预警系统：预警系统应该能够自动对可疑情况进行检测，及时报警并随时在线监控银行所有关键信息。

二、预案的实施

做好预案的实施是预案制定的进一步执行，必须及时有效地响应各种应急事件。在实施预案时需要注意以下几个方面：

1. 激活预警系统：当安全事件发生时，预警系统应立即激活并通报相关部门以及管理人员。

2. 防范措施：采取初步措施和应对措施，来化解与危险情况相关的风险。

3. 处理程序：付诸实践，有条不紊地开展应急响应工作，通过培训、组织、检查、调整等方式对预案进行完善。

4. 采取合理有效的安全措施：例如：银行要保障宝贵的数据资源，可采取数据加密技术、客户身份防伪技术等安全手段来保障客户的资金安全。

三、持续改进

预案的不断改进与完善，才能不断提高银行应对危机和灾难的能力和反应速度，达到最优的保护效果，提高客户信任和满意度。

1. 根据实际情况不断调整和改进预案流程，全面考虑到员工听取、沟通、协作和复原等各个方面实际情况。

2. 开展各类演练（有计划、无计划、全公司范围内、局部范围内等），考验预案的可行性。

3. 引入最新的技术和流程，配合预警机制的不断优化，加强对安全事件的信息化监控、控制和管理。

总结

银行应急预案的制定、实施和持续改进，是银行实际安全风险应对的基础和手段。其通过管理层的贯彻执行，指导各岗位员工预防安全风险、处理应急事故、及时报警和记录，构建了一条银行安全风险防范、应对和处置完整、高效的路径。银行应急预案的不断优化和提升将为银行的安全保卫工作提供新的动力。

银行应急预案【篇5】

银行大厦是现代城市的重要建筑之一，作为金融服务的中心，每天会有大量的客户和员工进出。在当前全球新冠疫情的情况下，银行大厦也需要制定完善的防疫应急预案，尽可能减少病毒的传播和影响。

一、预案制定

银行大厦防疫应急预案需要由专业的团队制定。这个团队应该包括银行大厦管理层、安保人员、设备维护人员、医疗专家和疫情防控专家等多个部门，大家需要密切配合，分工明确，确定各自职责，保证预案的有效性。

预案是根据实际情况和风险评估来制定的，包括应急物资的准备、消毒和卫生措施、人员管理和基础设施的配备等内容。在制定预案的过程中，应该充分考虑各个环节之间的连贯性和紧急性，做好各种预案的演练和训练，确保在实际应急情况下能够快速、有效地应对。

二、加强员工健康管理

员工是银行的重要财富，也是最重要的防疫对象之一。银行大厦需要配备专门的医护人员，做好每位员工的健康监测、登记和管理，建立员工健康档案，及时排查和诊断可能的病例。

员工的健康管理不仅仅包括日常的健康检测，还要在员工进出大厦、参加会议和活动等场合严格控制人员流动、避免拥挤聚集，尽可能保证员工与员工之间的距离和安全。在条件允许的情况下，可以配备体温检测仪、口罩和手部消毒液等物品，方便员工随时进行健康检测和防护。

三、加强物品消毒和卫生

银行大厦作为公共场所，每天会有大量的客户进出。所以，加强物品消毒和卫生至关重要。这包括对客户所用的椅子、桌面、自助服务终端等物品进行消毒，减少交叉感染的风险。

同时，还应当提高工作人员的卫生素养，要求员工保持良好的个人卫生，洗手、戴口罩、避免交叉污染，保障员工的健康。

四、加强公共区域管理

大厦的公共区域，如走廊、电梯、扶手等也需要加强管理。建议加装自动感知器、紫外线消毒灯等设施，增加休息区和通风口数量，保证通风，提高公共区域的卫生标准。

五、积极宣传

防疫宣传是很重要的，银行大厦应该积极宣传各项防疫措施，引导客户和员工落实好自我防护措施，如勤洗手、戴口罩、做好通风和保持社交距离等。

宣传也需要因地制宜，针对不同的地区和客户群体制定不同的宣传方案，如在主要客户聚集的地段或电子银行中心放置宣传海报、提示语，提醒客户做好自我防护，同时向员工发放宣传资料、进行宣讲等，让员工和客户都能深入了解银行大厦的防疫情况，提高自我防范能力。

总之，银行大厦作为金融服务的中心，应该加强自身的防疫工作和健康管理，根据实际情况和风险评估制定适合自己的防疫预案。同时也需要做好宣传工作，引导公众共同参与防疫工作，全力打赢这场疫情防控的战役。

银行应急预案【篇6】

银行安全应急预案是一项重要的工作，它涉及到银行的资产保全和顾客信息的保护。因此，银行安全应急预案的制定和执行都需要高度的敏感性和专业性。本文将从银行安全应急预案的定义、制定过程、实施与改进等方面进行探讨，旨在呈现出专业人士的风范。

一、银行安全应急预案的定义

银行安全应急预案，是指针对银行安全事故或突发事件，制定的一系列应急措施和预防措施。它包括了银行安全风险评估、安全防护体系建设、预警机制、安全应急处理流程、应急演练等等。银行安全应急预案旨在加强银行内部安全意识和应急能力，保证银行安全服务顾客的可靠性和保险性。

二、银行安全应急预案的制定过程

银行安全应急预案的制定过程，大致可以分为以下步骤：

1.安全风险评估与应急预警机制的建立

银行应该对各种潜在的安全风险进行排查和评估，包括信息安全、物理安全等。同时，需要建立一套完善的应急预警机制，如利用安全监控技术、安全事件报告系统等实时监测和分析银行安全事件，及时提醒银行的安全人员进行应急处理。

2.安全防护体系建设

银行需要根据风险评估的结果建立一套完备的安全防护体系，涉及到物理安全、技术安全等，需采用多种手段，如建筑物防护、门禁系统、视频监控系统等方式，确保银行运营环境的安全。

3.应急处理流程的制定

银行需要根据风险评估结果，制定出一套完善的应急处理流程，包括对安全事件的识别、评估、报告、处置等流程，以确保安全事件能够得到及时和正确的应急响应。

4.应急演练

应急演练是银行安全应急预案制定过程的重要环节，主要是为了验证和完善已有的预案的实施效果和可行性，并为银行安全事件的应急处理提供经验积累和团队协作能力。

三、银行安全应急预案的实施

银行安全应急预案的实施涉及到应急响应和恢复工作。应急响应是指在事件发生时，银行将采取行动或措施来减少损失，保障资产和信息的安全；恢复工作则是指事件处理之后，银行将采取一系列的措施来恢复之前的运营状态，以确保银行业务的正常开展。

在应急响应方面，银行需要根据应急流程及时启动应急响应机制，对安全事件进行评估和报告，根据预案采取有效的安全措施，以确保安全事件得到及时处理和控制。

在恢复工作方面，银行需要根据预案进行相关记录、分析和报告，制定恢复规划并实施，处理并防范类似事件再次发生的可能性，以确保从安全事件中恢复过来。

四、银行安全应急预案的改进

银行安全应急预案的改进，需要进行评估和优化。针对应急响应和恢复工作中存在的潜在问题和短板，根据反馈结果对应急预案进行调整和完善。银行应该定期进行安全风险评估和演练，并及时对预案进行更新和修订，以确保银行安全应急预案能够始终保持有效性和可行性。

总之，银行安全应急预案是保证银行安全的重要保障。银行需高度重视安全预案的制定和执行，建立科学有效的应急措施和预警机制，加强安全人员的培训和教育，不断完善预案和提高应急响应和恢复的能力，以应对突发事件，并保证银行安全和顾客利益的最大化。

银行应急预案【篇7】

随着社会的发展，银行作为重要的金融机构，不仅在经济上扮演着重要的角色，同时也在公益方面起着应有的作用。针对突发事件的出现，银行公益活动应急预案的建立变得尤为重要，可以有效地帮助银行更加高效地开展公益活动，同时也帮助避免因突发事件带来的破坏。

一、应急预案的制定意义

1、明确责任：在应急情况下，人员的组织、沟通以及决策非常重要，而应急预案的存在就可以清楚地规定应急情况下每个人的责任，从而在多方面保证应对措施能够及时出台。

2、提高效率：制定应急预案可以大大提高银行公益活动的效率，及时、高效、全面地开展公益事业，能够更好地服务社会和群众。

3、降低风险：应急预案中也包含了对各种风险的防范策略，避免因突发事件而带来的损失，进一步保护银行的合法权益。

二、应急预案的主要内容

1、应急机制：制定应急预案前，需要明确的是银行内部的应急机制，包括岗位、人员分工、沟通以及协作机制等。并要将机制内部执行情况及时监控，随时进行调整。

2、风险评估：对银行公益活动开展的风险进行评估，制订出相应方案，在突发事件出现时能够快速反应，及时应对，限制风险的扩散程度。

3、应急人员的培训：银行应当定期对应急人员进行相关培训，并模拟某些紧急事态，使员工对应急处置流程有充足的了解。

4、沟通协调：在应急预案中，应提供沟通渠道，并建立合适的协调机制，协调应急人员与相关部门之间的合作，确保突发事件得到快速解决。

5、应急预案的演练：为避免应急预案形同虚设，必须对应急预案进行演练，模拟各种突发情况，不断优化完善预案，以保证应对机制更加高效和实时性。

三、应急预案的实施

在实际应急情况中，各方面需要密切配合，严格遵循应急预案的流程和协作机制。并需要对应急预案的效果进行检验，优化和调整应急预案，加强应急预案的宣传以及培训，不断提高应急处置的快速反应。

四、总结

应急预案的制定是银行公益活动中一项非常重要的工作，是保证银行公益活动正常开展和应对风险的有效手段。应急预案的制定要充分考虑各种不同情况的出现，并建立快速协作机制，能够起到事半功倍的效果。

银行应急预案【篇8】

银行投诉应急预案是银行应对投诉事件的一项重要制度，它包含了银行员工在投诉事件中应采取的应对策略和应对流程。以下是我对银行投诉应急预案的详细介绍。

一、应急预案的必要性

银行的运营过程中难免会出现投诉事件，如果没有相应的应急预案，一旦遇到投诉事件，银行的员工可能无从下手，无法应对，导致投诉扩大化，影响银行的形象和声誉。因此，银行投诉应急预案的制定和实施显得尤为必要。

二、应急预案的要素

银行投诉应急预案的要素主要包括以下方面：

1. 投诉事件的条件及识别

银行员工应该了解什么情况下算是投诉事件，以及如何判断是否是投诉事件。这个环节比较关键，因为只有在正确识别投诉事件的前提下，才能选择合适的应对策略。

2. 应对流程及时限

在投诉事件发生后，银行员工应按照规定的流程进行处理，同时也要注意时间的限制。比如有些投诉事件要求在24小时内解决，那么在应对过程中，员工就要对时间作出充分的估计。

3. 应对策略及应对态度

银行员工要根据投诉事件的具体情况，选择合适的应对策略。一般情况下，应对策略有沟通协商、道歉赔偿、整改或追究责任等。此外，员工还要注意自己的应对态度，态度应该诚恳、善意，不能对客户产生冷漠的印象。

4. 投诉事件的记录及处理结果

投诉事件的记录是非常重要的，这可以作为今后解决类似问题的依据。投诉事件结束后，银行员工要向投诉人展示处理结果，积极回应投诉人的意见和反馈。如果结果令投诉人满意，那么银行在客户心中的信誉度也会提升。

三、应急预案的实施

银行投诉应急预案不仅是需要制定，还需要实施。银行员工应该接受相应的培训，并在日常工作中进行模拟演练，确保能够及时、有效地应对投诉事件。同时，银行应该建立监控机制，对员工的应对过程进行跟踪和分析，随时对应急预案进行完善和调整。

综上所述，银行投诉应急预案对于保护银行形象和维护客户利益至关重要。银行员工应该深刻认识到这一点，学会制定应急预案，实施应急预案，并利用应急预案提高服务质量和客户满意度。

银行应急预案【篇9】

银行投诉应急预案是银行为了应对突发投诉事件而制定的一份文件，其目的是为了及时解决投诉问题，维护银行和客户的合法权益。在银行的日常运营中，由于各种原因可能会出现客户投诉的情况，投诉的类型也有很多，如服务态度、操作不规范、资费不透明等。此时，银行需要准备好投诉应急预案，以保证能够迅速、有效地处理客户投诉。

一、投诉应急预案的组成

1.应急响应机制

银行应在投诉事件发生后的24小时内启动应急响应机制，统筹协调各个部门，快速反应，迅速响应客户的投诉。

2.应急预案组成

投诉应急预案应明确应急处置流程、应急队伍、应急设备和物资等四个方面的内容，有效协调和监控银行内部各项资源，然后实时应对客户的投诉事件。

3.应急管理措施

银行需要采取针对不同投诉类型和投诉人群的完善应急解决方案，以保证能够最大限度地满足客户需求。同时还需要考虑到人员的培训和学习的问题，提高员工的综合素质和应急意识。

二、投诉应急预案的执行过程

1.应急处理流程

在有投诉事件发生后，银行应一步步按照应急处理流程进行操作，全面记录投诉事件的各个环节，协调相应部门和员工，保障投诉事件的逐步解决。

2.应急处理流程的具体步骤

首先明确投诉内容，进行核实处理，确定问题所在，对相关业务部门和员工进行针对性指导和培训，解决投诉的根本原因，确保事件不再重复发生。如果投诉发生于其他部门，应先通知相关部门进行处理。对于投诉人进行回访，了解投诉是否已处理好并对投诉人进行答复。

3.应急处理流程的监测和追溯

在处理完成后，银行应对事件进行回顾分析，针对性对症下药，避免同类事件再次发生。同时，银行应密切关注监测和追溯整个处理过程，对应急处理流程进行反馈和评估。

三、投诉应急预案的补充措施

1.加强投诉渠道

银行应该逐步优化和完善投诉处理流程和机制，以保证尽量减少投诉发生的概率。增加投诉渠道，让客户发现问题的时候能够及时反馈并得到解决。

2.注重人员培训

银行应该进行全员投诉应急培训，提高员工的反应速度和应急处理水平，让他们在应对投诉事件时能够快速、高效地解决问题。同时，银行还应注重业务培训，加强学习和技能提升，提高客户服务水平和满意度。

3.引入智能化技术

银行应引入智能化处理技术，在应急处理流程中利用新技术尽可能规范化，科学化处理投诉。例如，利用大数据技术分析投诉数据，掌握客户的行为习惯和偏好，针对性地进行服务。此外，还可以通过人工智能技术等快速智能化处理投诉事件。

四、投诉应急预案的总结

投诉应急预案是建立在维护客户利益和建设和谐银行关系基础之上的，它的实行可以有效减少客户投诉事件，增强银行的应对突发事件的能力，建立起一个有效可行的投诉应急机制。由于银行的投诉类型和严重程度也不尽相同，银行必须根据实际情况进行调整，以保证投诉应急预案能够在实际操作中发挥最大的作用。总之，银行应在投诉应急预案上加强投入和管理，进一步健全和完善银行员工培训、应急救援、技术创新等各方面的配套设施，真正做到服务于客户，而非追求利益的最大化。

银行应急预案【篇10】

近日，中国邮政银行为进一步提高员工及机构应对突发事件的能力，组织了一次应急预案演练。本次演练的目的是测试应急预案与处置流程的完善性和可操作性，以确保在面临突发事件时，邮政银行能够快速响应，高效处置，保证客户和员工的安全和资产的安全。

为配合本次演练，邮政银行提前培训了一支应急小组，包括从各个岗位选取的员工和专业的应急处置人员。在演练中，应急小组和业务人员紧密合作，按照预案要求进行应急处置。演练采取了现场模拟和桌面模拟相结合的方式，模拟了突发事件的发生和应急处置过程。

演练首先模拟了银行内部一名员工突然晕倒的紧急情况。按照邮政银行相关规定，立即启动应急预案，采取快速应对措施，确保员工得到及时救治。同时，应急小组迅速组织业务人员为客户提供服务，保证正常业务继续进行。演练过程中，员工们表现出色，业务秩序不受影响，为客户提供了高效、贴心的服务。

接着，演练又模拟了银行内部突发恶劣天气造成交通不便及通讯中断的情况。在这种紧急情况下，邮政银行应急小组立即启动应急预案，制定应急措施，保障银行业务运营不受影响。同时，邮政银行积极与外部合作单位联系，共同应对突发天气带来的影响。

此外，邮政银行还模拟了突发恐怖袭击事件。应急小组紧急启动应急预案，采取及时有效的措施，保障员工和客户的人身安全。演练中，应急小组快速组织业务人员进行安全疏散，并及时与相关部门联系，最大限度地保护了员工和客户的安全。

此次邮政银行应急预案演练，得到了全体员工的认同和支持。演练不仅增强了员工及机构应对突发事件的能力，也提高了员工的责任意识和使命感。演练的成功实施，为邮政银行今后应对突发事件提供了有力支撑，更好地保障了客户、员工和社会的安全和稳定。

银行应急预案【篇11】

作为银行业务领域的专业人士，我们都清楚，在不可预见的自然灾害或突发事件中，银行需要制定一系列的应急预案来确保客户资产的安全和银行业务的连续性。下面，我们来简要介绍一下银行公益活动的应急预案。

1. 事件分类

银行的公益活动包括金融扶贫、援助灾区、捐助义举等等。根据不同情况，事件可以分为以下几类：

•自然灾害：如地震、洪涝灾害，这样的事件会对当地的经济和社会生活造成严重影响；

•突发事件：如火灾、爆炸和恐怖袭击等，这样的事故可能会导致伤亡和财产损失；

•应急事件：如客户突然遭遇重大意外或意外故障，需要立即行动。

2. 预案内容

为了应对不同事件的发生，银行需就不同的事件制定不同的预案，以下是银行公益活动应急预案的主要内容：

•应急响应流程：包括事件发生后应如何及时通知并调动相关人员，以及如何进行快速的反应。

•应急资源准备：包括物资验证、资源开展机制、设备维护、备用物资存储等，以确保足够的物资和资源保障应急情况发生后的响应。

•人员配备：预先确定应急人员名单，明确人员的职责和任务，以保障应急情况下的迅速反应。

•通信和信息资源：积极使用社交媒体平台和公共信息渠道，及时发布相关信息，让公众了解事件发生的情况。

•风险监测和评估：及时监测风险状况，对风险进行评估，从而采取有效的措施来减少风险影响。

•评估和改进：银行公益活动应急预案需要定期评估和改进，以及更新，同时制定应急演练计划，确保预案的有效性。

3. 应急情况下的行动计划

银行的公益活动在突发事件和自然灾害的情况下必须及时采取行动。在应急情况下，银行公益活动应急预案需要包含以下行动计划：

•组织应急救援：银行应首先通过通信和信息资源确定灾区的位置及影响范围，并尽快派遣应急救援小组，对受灾地区进行救援和援助。

•资源调动：调动相关的资源，包括物资、人员和设备，以支持救援工作和受灾人群的基本需求。

•危机公关：及时向公众公布最新情况，并表达银行对受灾人员的关注和援助。同时，及时与媒体进行沟通和协调。

•对受灾人员进行捐助：通过银行公益基金会或者其他捐助管道，向受灾人员提供资金和物资援助，确保受灾人员基本的生产和生活需求，同时为灾后重建做出贡献。

4. 结语

银行公益活动应急预案是保障客户及社会资产安全与业务连续性的重要保障措施，银行在此必须保持足够的敏感度和灵活性。只有定期的检查和更新应急预案才能最大限度地保护客户及社会资产的安全。

银行应急预案【篇12】

银行是我们日常经济交易中不可缺少的重要机构之一，银行为了保障客户利益、维护金融秩序和运营安全，一般都会制定一套完善的投诉应急预案。一旦出现客户投诉，银行可以快速反应并采取有效措施，确保问题及时解决，提高客户满意度和信任度。本文将从以下几个方面介绍银行投诉应急预案的重要性、制定流程、应急响应流程、实施效果等方面。

一、投诉应急预案的重要性

银行作为金融机构，有着众多的客户和业务，日常运营过程中难免会出现一些投诉问题。投诉问题的处理，不仅关乎银行自身的品牌形象和声誉，更关系着客户和金融机构之间的关系，如果处理不好，会影响到银行的经营和客户的信任。因此，制定一套科学合理的投诉应急预案就显得异常重要。

二、制定银行投诉应急预案流程

1、 风险评估阶段

风险评估阶段是整个预案制定流程中的起点。银行需要了解自身业务特点、客户画像、市场风险等因素，通过对投诉情况的统计分析和梳理，确定投诉应急预案的方向和重点。具体来说，银行需要制定投诉分类标准和处理流程，以及规定具体的投诉责任人和处理人员。

2、 应急计划制定

在风险评估的基础上，银行需要制定具体的应急预案，以应对可能发生的投诉事件。应急预案需要包含以下几个方面的内容：1、应急处理流程；2、风险预警机制；3、投诉责任分配；4、应急响应措施；5、投诉记录和报告制度。同时，银行应该对投诉应急预案进行定期检查和修订，确保其科学合理和可操作性。

三、应急响应流程

银行需要根据投诉预案对应急处理流程进行制定和培训，保证响应人员的素质和操作能力。具体流程如下：

1、接听客户投诉电话或处理现场投诉；

2、确认客户身份和问题；

3、及时与有关部门和人员进行联系，协调解决问题；

4、给客户提供解决方案，并进行后续跟踪及反馈；

5、将投诉记录保存在档案中，并及时提交投诉报告。

四、实施效果

银行制定和执行投诉应急预案能够实现目标更加有效快速地解决问题，提高客户满意度和信任度，保障银行的品牌形象和声誉。同时，银行还可以通过投诉应急预案对客户服务进行优化和创新，为客户提供高质量的金融服务。

结论：银行制定投诉应急预案具有重大意义，是银行安全运营和银行客户服务的重要环节。银行应该不断完善自身的投诉应急预案体系，并且将预案制度化、标准化、机制化。银行需要把应急预案作为一种重要的管理工具，提升应急处理的能力和水平，以便更好地应对日益复杂的金融市场运营风险和客户服务风险。

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银行防汛应急预案精华

我们为大家准备了一篇关于“银行防汛应急预案”的精彩文章，请多关注我们网站的更新以便及时获取最新信息。防灾减灾须抓好，社会安定最重要，预防灾害应对灾害是我们应该付出的努力，制定应急预案时需要关注应急救援队伍的权责和义务分配问题。

银行防汛应急预案(篇1)

根据阆中市政法委、公安局统一安排，为深入持续提升防范电信网络诈骗宣传的覆盖面、针对性和实效性，不断提升广大人民群众防骗识骗能力，切实保护人民群众财产安全，着力提升公众安全感和满意度，决定自即日起在全镇范围内开展全民反电信网络诈骗工作（以下简称“反电诈工作”）。为确保取得实效，特制定本方案。

一、工作目标

落实全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议精神，引导全社会广泛参与打击治理电信网络新型违法犯罪工作，提高人民群众防范应对电信网络诈骗的犯罪的意识和能力。针对不同受骗群众和不同诈骗手段，通过新的宣传理念、方法及宣传主体，开展“横向到边，纵向到底”的全覆盖、无死角宣传，全面揭露犯罪手段，普及防范知识，提高群众防范意识、减少案件发生，保障群众的财产安全，努力实现“发案、受损均下降”工作目标。

二、组织领导

为加强对全镇反电信网络诈骗工作的领导，成立xx镇全民反电信网络诈骗工作领导小组，其组成人员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，由张洋同志兼任办公室主任，负责日常事务。

三、工作任务

（一）利用xx镇网格微信群，在微信群中大力宣传反电信诈骗工作。充分发挥微信群优势，建强网络反诈宣传阵地，营造全民反诈的浓厚宣传氛围。

（二）抓牢行业领域基础，发挥阵地优势促宣传。xx镇各单位要根据自身行业领域特点，充分发挥职能作用，因地制宜、因地施策，出台行业部门反电诈宣传工作方案，有专人负责，形成反诈长效工作机制和宣传载体，筑牢行业领域宣传阵地。各村要将脱贫攻坚、乡村振兴与反电诈宣传工作有机融合，纳入帮扶干部日常入户走访工作内容。

四、工作措施

（一）层层落实工作任务。认真梳理分析电信网络诈骗警情特点，对警情防控任务进行分解，各村、单位组建宣传工作小组，由村干部分片包干指导落实、层层驱动，确保将反电诈宣传工作做实做细。

（二）按时派发及时转发。各村、单位要及时组建各级反电诈宣传微信群，将镇推送的反电诈宣传内容，第一时间推送到本部门或辖区宣传群，并组织、督导向覆盖全民的'下一级宣传群进行集中推送，快速形成宣传高潮和热点，持续发酵宣传的教育引导作用，最大限度提升全民反电诈能力。

（三）开展形式多样宣传。各村、单位在利用微信群开展宣传的同时，要结合本村本单位、本行业领域警情特点和形势，开展各类形式多样的宣传活动，创设各类宣传载体和媒介，确保宣传覆盖至单位、校园、医院、村等各类人员聚集场所，适时开展上门宣传，以案说法，以身边事，警示身边人，详细讲解诈骗手法，增强识骗防骗能力，力求反电诈宣传效果最大化。

（四）夯实社会宣传力量。各村、单位通过全面开展反电诈宣传进单位、进校园、进医院、进社区、进农村等，积极调动社会组织和基层各类群体的积极主动性，让反电诈宣传成为街头巷尾、田间村头热议的话题，积小宣传为大宣传。

五、工作要求

（一）高度重视。各村、单位要高度重视，精心组织，夯实责任主体，各村、单位“一把手”为第一责任人，具体部门主管领导为具体责任人，明确联系人，建立反电诈任务清单，把任务分解到具体部门、具体承办人，结合实际组织实施。各成员单位要加强协调、督导，在人、财、物方面予以保障，确保反诈宣传工作顺利推进。

（二）压实责任。领导小组工作办公室将不定期对各村、单位的反诈宣传落实情况进行督导检查，对落实反诈宣传工作不力或本行业领域案件持续高发的，领导小组视情予以全镇通报批评，或约谈该单位主要领导。同时，各单位要确保本单位职工及家属不发案，发生1起电诈案件的单位进行全镇通报。

（三）严格考评。把各村、单位开展反诈宣传的督导检查情况纳入曰常考评，纳入年终对各村的综治考评。

银行防汛应急预案(篇2)

在当前全球气候变化的背景下，极端天气事件日益频繁，洪水成为我国许多地区面临的严重自然灾害之一。为了提高金融机构的防灾防汛能力，确保金融系统的正常运转，银行决定组织一场针对防汛应急预案的演练。以下是该次演练的详细记录。

一、演练背景

为应对突发洪水灾害，银行在每年汛期到来之前积极准备相关应急预案。本次演练旨在检验预案的可行性、制度的健全性，以及员工提前应对突发自然灾害的能力，保障银行运营的平稳进行。

二、演练内容

1. 角色划分

本次演练包括两个主要角色：演练组以及演练评估组。演练组成员由各分支行派遣，演练评估组由总行专业人员组成。

2. 演练流程

（1）开场仪式

在一片热烈的掌声中，银行总行行长致开幕辞，对全体参与演练的员工表示感谢和激励。他强调了此次演练对于银行克服自然灾害、保持金融系统运转的重要性，并提出了对应急预案进一步完善的期望。

（2）场景设定

演练现场设置了一个虚拟的分支行，在该行内部部署了模拟的办公区域、储备金库、ATM机以及员工居住区。演练过程中，将通过模拟洪水灾害情景，让员工应对各种紧急情况，包括营救员工、保护客户财产、恢复银行服务等。

（3）预案执行

一阵紧急广播声响起，演练开始。分行工作人员立即启动防汛应急预案，分工明确，按照预案组织转移员工、封堵门窗、转移财物、联系救援部门等。员工临危不乱，配合默契，将银行内部各种应急措施尽快落地。

（4）应急评估

演练结束后，演练评估组对演练过程进行全面评估，包括预案操作的规范性、员工的应急处置能力以及现场应变能力等。评估结果将用于后续的改进和提升。

三、演练成果

该次演练取得了一系列积极成果：

1. 明确分工和责任。通过演练，各岗位员工能够清晰地了解自己在面对洪水灾害时的具体职责，提高了应急工作的组织能力和协同效率。

2. 检验应急预案的可行性。通过演练，发现了预案中的不足之处，可以进行及时的优化和修订，提高防灾防汛能力。

3. 提升员工应急处置能力。演练中，员工面对紧急情况，能够迅速冷静地做出正确判断和应对，增强了他们在洪水灾害中的抵抗能力。

四、演练总结

本次防汛应急预案演练提醒了银行对于防范自然灾害的重要性。同时，也向全员员工展示了预案执行的紧迫性和实用性。银行将根据本次演练的评估结果，在日后的防洪工作中进一步优化完善预案，加强员工的应急应变能力，确保金融机构在突发自然灾害面前能够保持正常运转，并为客户提供可靠的金融服务。

银行防汛应急预案(篇3)

进入6月以来，高安市大雨、暴雨频降。为使防洪防汛保安全工作规范化、制度化，有效预防自然灾害带来的不必要损失，xx银行xx市支行高度重视夏季防洪防汛工作，提前谋划，落实“三措施”，确保安全度汛。

一是思想重视不麻痹。

该支行高度重视防洪防汛保安全工作，要求各部门、网点负责人要认清今年防洪防汛工作的严峻形势，要以对客户和员工生命安全高度负责和对银行财产安全高度负责的态度，做到思想上绷紧，防备上抓紧，责任上扣紧，督查上盯紧，做到早安排、早部署、早戒备，随时迎战可能发生的洪涝灾害。

二是预测预警不松懈。

为了掌控防汛抗灾的主动权，该支行成立了防汛小组，由专人密切关注每日的天气、雨情及汛情变化，并在QQ群、微信群内予以告知；同时，完善防汛应急预案和防汛宣传机制，组织各部门、网点人员参加进行夏季防汛应急演练，提高防汛、应急、自护自救的能力。

三是确保度汛不动摇。

该行制定并下发《关于做好夏季防洪抢险保安全工作的紧急通知》，要求确保抢险物料的及时到位，严格执行24小时防汛值班制度，做到一旦发生重大灾情，确保人身、资金和重要空白凭证安全，同时高度关注房屋、设备、网络等安全状况；同时，认真落实重大事项报告制度，发生被淹等灾害时，值班人员要做到第一时间报告，及时寻求指导帮助；并明确规定凡因工作不到位造成损失的，将予以严厉问责。

银行应急预案(推荐13篇)

本文强烈推荐一篇关于“银行应急预案”的文章，希望能够给所有读者带来一些启示，欢迎学习并收藏。应急知识需普及到每一个家庭，科学预防才能真正做到你中有我、我中有你，自然灾害常常给我们带来不可估量的人员伤亡和经济损失。因此，我们必须高度重视自然灾害应对工作，应急预案需要拥有法定权力和法定地位，以规范操作行为，确保应对工作的高效进行。

银行应急预案 篇1

作为一家银行大厦，在疫情期间应该时刻关注疫情的最新进展，制定完善的防疫应急预案，确保员工和客户的健康安全。以下是本文所提供的一些关键性措施，以实现银行大厦的防疫安全。

1.进一步加强大楼内的空气质量管理：由于新冠病毒的传播方式主要是通过空气传染，银行大厦管理方应当加强空气质量管理，如增加空气循环和滤清器更换的频率等措施，以减少感染机会。

2.加强消毒管理：银行大厦管理方应定期进行大楼内部的消毒操作，对经常接触的设施和区域进行深度消毒。同时，员工也应加强日常消毒和卫生习惯。

3.加强员工的健康监测：银行大厦的员工每天上班前必须进行“健康打卡”，凡是身体不适或疑似感染症状的员工不得进入大楼内部，必须及时接受检测和隔离。

4.宣传教育导向：银行大厦应当加强口罩佩戴的宣传，在每个大厅入口处和电视屏幕上增加宣传画显示，以让员工和客户明确每个人都要做好个人防护。

5.减少员工和客户的接触：考虑到疫情的传染性，银行大厦将采取相应措施以减少员工和客户之间的接触，如推广网上银行服务或手机银行服务，同时推广线上视频会议等选项，解决日常沟通和业务联系。

总之，银行大厦的防疫应急预案应是全面的，针对疫情防控各个环节，实现全方位、全覆盖的防控目的。银行大厦应当结合实际情况制定切实可行的措施，保障员工和客户的健康安全和业务连续性，以达到有效控制疫情的目的。

银行应急预案 篇2

银行投诉应急预案

在日常运营中，银行不可避免地会面临一些不可避免的问题和投诉。对于这种情况，银行需要有一套完善的应急预案，以应对突发状况，减轻损失，保护客户利益，维护银行形象。本文将从三个方面，即预防、应对和评估，讨论银行投诉应急预案。

一、预防

预防问题和投诉是第一步。因此，银行需要通过以下措施来预防投诉：

1. 客户教育：银行应尽量让客户了解其服务范围、服务内容、服务流程和费用结构，以便消费者在办理业务时不造成错误。

2. 完善的内部管理：银行应有严格的业务流程，明确员工职责和授权，以提高工作效率和减少错误。

3. 优化服务流程：银行应不断优化服务流程，尽可能减少客户等待时间和繁琐的业务关联。

4. 客户满意度调查：银行应定期开展客户满意度测评，对存在的问题及时整改。

二、应对

虽然预防问题是第一步，但当问题真正发生时，银行需要及时掌握情况和采取措施，尽快解决投诉。以下是银行应采取的措施：

1. 客户信息收集：银行应及时收集和整理投诉客户的信息，包括姓名、电话、银行账户和市民身份证号码等。

2. 投诉处理：银行应按照相关流程及时受理投诉，处理投诉过程中要高度关注客户权益，协调处理原因，尽快消除客户的不满。

3. 调查定责：在处理投诉的同时，银行应及时对责任人进行调查，确定责任并及时作出处理。

4. 常见问题处理：银行应针对常见问题，如账户安全、贷款、结清等进行专门的应对措施，常见问题处理要避免敷衍搪塞，否则可能引起严重后果。

三、评估

为了改进应急预案，银行需要对应急预案进行评估和反馈，以及采取措施加以改善。以下是银行应开展的评估工作：

1. 整体评估：银行应对过去一段时间的投诉进行整体评估，着重分析投诉的原因、情况和解决方案，并及时采取相应的措施。

2. 所有人员培训：银行应对所有员工开展定期的培训，以便员工不断提高其业务水平和服务意识。

3. 客户反馈：银行应定期对客户进行投诉满意度测评，以从客户的角度了解服务问题，及时调整相关作业流程。

4. 修改预案：根据评估的结果，银行应对应急预案的内容进行修改和补充，以更好地解决客户的问题和防范风险。

总结

总而言之，银行应急预案是银行专业人员不可或缺的管理工具，维护银行客户和业务的正常运营至关重要。预防、应对和评估是银行应急预案的关键环节，银行应通过上述措施来完善应急预案，减少风险，最大程度地维护客户权益，取得客户和社会的信任和支持。

银行应急预案 篇3

银行是我们日常经济交易中不可缺少的重要机构之一，银行为了保障客户利益、维护金融秩序和运营安全，一般都会制定一套完善的投诉应急预案。一旦出现客户投诉，银行可以快速反应并采取有效措施，确保问题及时解决，提高客户满意度和信任度。本文将从以下几个方面介绍银行投诉应急预案的重要性、制定流程、应急响应流程、实施效果等方面。

一、投诉应急预案的重要性

银行作为金融机构，有着众多的客户和业务，日常运营过程中难免会出现一些投诉问题。投诉问题的处理，不仅关乎银行自身的品牌形象和声誉，更关系着客户和金融机构之间的关系，如果处理不好，会影响到银行的经营和客户的信任。因此，制定一套科学合理的投诉应急预案就显得异常重要。

二、制定银行投诉应急预案流程

1、 风险评估阶段

风险评估阶段是整个预案制定流程中的起点。银行需要了解自身业务特点、客户画像、市场风险等因素，通过对投诉情况的统计分析和梳理，确定投诉应急预案的方向和重点。具体来说，银行需要制定投诉分类标准和处理流程，以及规定具体的投诉责任人和处理人员。

2、 应急计划制定

在风险评估的基础上，银行需要制定具体的应急预案，以应对可能发生的投诉事件。应急预案需要包含以下几个方面的内容：1、应急处理流程；2、风险预警机制；3、投诉责任分配；4、应急响应措施；5、投诉记录和报告制度。同时，银行应该对投诉应急预案进行定期检查和修订，确保其科学合理和可操作性。

三、应急响应流程

银行需要根据投诉预案对应急处理流程进行制定和培训，保证响应人员的素质和操作能力。具体流程如下：

1、接听客户投诉电话或处理现场投诉；

2、确认客户身份和问题；

3、及时与有关部门和人员进行联系，协调解决问题；

4、给客户提供解决方案，并进行后续跟踪及反馈；

5、将投诉记录保存在档案中，并及时提交投诉报告。

四、实施效果

银行制定和执行投诉应急预案能够实现目标更加有效快速地解决问题，提高客户满意度和信任度，保障银行的品牌形象和声誉。同时，银行还可以通过投诉应急预案对客户服务进行优化和创新，为客户提供高质量的金融服务。

结论：银行制定投诉应急预案具有重大意义，是银行安全运营和银行客户服务的重要环节。银行应该不断完善自身的投诉应急预案体系，并且将预案制度化、标准化、机制化。银行需要把应急预案作为一种重要的管理工具，提升应急处理的能力和水平，以便更好地应对日益复杂的金融市场运营风险和客户服务风险。

银行应急预案 篇4

随着金融服务领域的不断扩大和金融技术的不断进步，银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着日益重要的角色。在银行业务中，投诉事项是一种常见而且不可避免的事件。因此，对银行而言，建立完善的投诉应急预案，及时有效地处理投诉事件，提升服务质量和客户满意度，具有重要意义。

银行投诉应急预案主要由以下几个方面组成：目标与原则、组织与管理、流程与方法、措施与手段以及质量与效果评估。

目标与原则

银行投诉应急预案的目标主要包括：快速解决客户投诉，保障客户权益，提升客户满意度，维护银行品牌形象。具体而言，通过应急预案建立，可以实现以下几个方面的目标：一是遵循客户优先的原则，确保客户的合法权益得到保障；二是建立快速反应机制，迅速响应客户投诉，尽快解决事故；三是建立有效的信息收集和分析机制，加强对投诉事件的监控和管理，及时发现和解决客户投诉。

组织与管理

银行投诉应急预案的组织与管理主要包括：责任分工、人员配备、培训和演练、工作纪律等方面。具体而言，通过对应急预案的组织和管理，可以实现以下几个方面的目标：一是建立完整的投诉处理机构，安排专业人员负责投诉事件的受理、调查和处理；二是明确投诉处理人员的职责和岗位要求，确保处理人员具有专业知识和工作能力；三是制定投诉处理流程，并确保流程和方法的规范和统一；四是加强对投诉处理人员的培训和演练，提高应急处理的能力和水平；五是严格执行工作纪律，确保投诉事件的准确、快速、高效解决。

流程与方法

银行投诉应急预案的流程与方法主要包括：受理与分配、调查与处理、通知与反馈等。具体而言，通过流程和方法的规范和统一，可以实现以下几个方面的目标：一是建立有效的投诉受理机制，确保投诉信息的收集和记录；二是明确投诉处理流程，包括受理、调查、处理和反馈等各个环节的具体步骤和要求；三是加强对投诉事件的分析和研究，及时发现投诉事件的规律和趋势，为银行提供更好的服务策略。

措施与手段

银行投诉应急预案的措施与手段主要包括：信息技术支持、服务保障等。具体而言，通过信息技术支持和服务保障，可以实现以下几个方面的目标：一是建立完善的信息管理系统，实现投诉事件信息的快速传递、共享和分析；二是加强安全管理、保证非投诉客户信息不被泄漏；三是积极应用各种新兴技术，如人工智能、大数据等，提升处理效率和客户满意度。

质量与效果评估

银行投诉应急预案的质量与效果评估主要包括：定期评估和总结反馈。具体而言，通过定期评估和总结反馈，可以实现以下几个方面的目标：一是对投诉应急预案进行全面、客观的质量评估，发现问题和改进提高的措施；二是及时总结投诉处理的经验和教训，加强银行内部管理和协作。

综上所述，银行投诉应急预案的建立和实施是一项复杂而又繁琐的工作。然而，只有通过严谨的组织和管理、规范的流程和方法、有效的措施和手段，以及科学的质量与效果评估，方能构建出一套体系完备、运转有效的银行投诉应急预案，确保快速应对突发情况，积极提升客户满意度和品牌形象，满足客户需求，增强银行的市场竞争力。

银行应急预案 篇5

银行公益活动应急预案

随着社会的进步和经济的发展，银行业在我国的地位越来越重要。作为金融服务的核心，银行不仅是人们存款、借贷和投资的首选机构，也承担着推动经济发展和振兴的重要使命。同时，银行业还积极参与社会公益事业，在文化、教育、环保等领域开展了大量的公益活动。然而，在公益活动中，银行也要面对各种突发事件和挑战，因此，建立银行公益活动应急预案，是非常必要的。

一、应急预案的必要性

1.规范活动流程，提升应对突发事件的能力

应急预案是针对某一类突发事件制定的应对措施，它可以规范和统一应急救援的流程，明确工作职责和责任，提升应对突发事件的能力和效率，最大程度地减少损失和影响。

2.保障公益活动的安全，树立良好的形象

公益活动是银行业参与社会责任的一种体现，但如果在活动中出现突发事件，不仅会造成人员和物质的损失，也会给参与者和社会带来负面影响。而建立应急预案，可以为公益活动提供全面的安全保障，预示着银行对公益活动具有高度的责任感和管理水平，有益于树立良好的形象和信誉。

3.提高员工的应急意识，增强团队合作精神

应急预案的制定和实施需要大量的团队合作和沟通协调，这可以增强员工的团队合作精神和应对能力。同时，预案的演练和训练也有利于提高员工的应急意识和危机感，使其具备更强的自救和互救能力。

二、应急预案的内容与要求

1.预案内容

应急预案的内容应当包括事件类型、应急级别、应急流程、应急资源调配、危机应对、后续处置等方面，具体内容如下：

（1）事件类型

根据公益活动的不同类型和性质，可将事件分为自然灾害、公共突发事件、突发意外事件等几类。

（2）应急级别

应急预案通常根据事件的危险、影响和紧急程度，划分为四个级别，分别为一级应急（最严重）、二级应急、三级应急、四级应急（最轻微）。

（3）应急流程

针对每个级别的事件，应急预案应当明确应急流程、工作流程和应急责任人，包括预警、立即响应、紧急救援、协调处置、后续跟踪等环节。

（4）应急资源调配

根据事件需求，银行应及时调配应急资源和人力物力，保障应急救援工作的顺利进行。

（5）危机应对

危机应对是应急预案的重点之一，应该制定合理的危机应对预案，明确应急措施、应急资源、应急人员和应急物资等的调配方式。

（6）后续处置

在应急情况得到控制和解决之后，银行还应当做好事故后处理工作，包括损失评估、调查处理、责任追究等方面的工作。

2.实施要求

为确保应急预案的有效实施，银行需遵守以下要求：

（1）建立健全的组织体系，明确应急职责和任务。

（2）制定应急演练计划，定期组织演练和培训。

（3）建立完善的应急物资和设备储备，确保物资的质量和数量。

（4）配备专业鉴定机构和员工，确保应急处置和恢复工作的科学性和有效性。

（5）建立应急信息发布机制，确保信息的及时性、准确性和公开性。

三、应急预案的实施

1.演练与检验

定期组织应急演练和检验，包括桌面演练和现场演练。通过演练，全面考验应急预案的可行性和有效性，查找应急预案中存在的问题和不足，及时完善和修正应急预案，提高应急处置能力。

2.应急响应

及时响应，迅速组织应急救助和处置工作，采取有效措施进行事故隐患的控制和消除，及时发布事故信息和风险提示。同时，也要做好疏散、转移、救援、抢险和恢复等后续工作，尽快恢复正常工作生产秩序和社会秩序。

3.信息发布

对于重大突发事故，应当及时发布相关信息，包括事故的时间、地点、事实经过、应急措施、人员伤亡情况和处理结果等方面的信息。同时，还应当在各种媒体平台上发布统一、准确、权威的信息，并根据需要组织发布应急新闻发布会，向社会公布真实的情况和进展情况。

总之，在银行参与公益活动过程中，建立应急预案，是保障公益活动的安全和顺利进行不可或缺的环节。银行要根据自身实际情况，制定合理的预案内容，建立健全的组织体系，确保预案的有效实施。同时，银行还应认真总结应急处理经验，不断完善应急预案，提升应急处置能力，为公益事业的发展和社会的繁荣做出积极贡献。

银行应急预案 篇6

作为银行公益活动的重要组成部分，应急预案是确保活动正常顺利进行的重要保障。银行公益活动的实施过程中，可能会遇到的各种突发情况，如自然灾害、意外事故、安全问题等，这些都需要有针对性的应对措施。因此，银行公益活动应急预案的制定变得至关重要。

一、应急预案的必要性

银行公益活动的目的是帮助社会弱势群体，为慈善事业贡献力量。但是，在活动过程中我们无法避免可能发生的意外情况。如果没有一个合理的应急预案，将会造成严重后果。因此，制定一份完整的银行公益活动应急预案是必要的，它可以帮助我们及时、有效地规避或应对各种突发事件，保证活动的顺利进行。

二、应急预案的制订步骤

1. 分析风险

制定应急预案的第一步就是对可能出现的各种风险和可能对银行公益活动造成的影响进行分析。比如，特定场所的安全问题、交通运输的状况等问题。

2. 制定应急预案

分析出风险后，我们需要根据实际情况制定相应的应急预案。应急预案要包括应急处理的各个环节、行动计划以及相关人员的职责分工等。

3. 审批与修订

制订好的应急预案需要进行审批，并且不断地加以修订和完善。因为应急预案与时间、空间以及社会环境等都是相互关联的，需要不断地跟进变化。

三、应急预案的要素

1. 应急组织

应急组织是应对突发事件的核心，是由一定数量、一定职能的人员组成的应急机构，能够迅速响应、及时行动的组织体系。应急组织应包括领导机构、指挥部、救援队伍等各个方面。

2. 应急措施

根据应急预案，需要明确出应急措施。应急措施是指事先制定好的实际操作的方案，帮助应急组织确定应对方法和措施，规避或减轻突发事件造成的影响。同时应急措施也要注意针对性，因为不同类型的事态需要不同的应急措施。

3. 应急准备

应急准备是在应急事件发生之前，为了应对可能出现的情况，所做的一系列准备工作。比如，对应急人员的培训，消防器材的定期检查和保养等等。

四、应急预案的有效性

制订出银行公益活动应急预案并不保证一定会得到有效执行，因此，应急预案的有效性也是至关重要的。在应急处理过程中，我们需要积极参与演练活动，让每个人都对应急预案有更加透彻的理解，并通过演练不断完善应急预案。同时，应急演练也需要根据年度计划，在不同时间内开展，以应对不同种类的突发事件，保证应急预案能够真正地发挥作用。

总之，银行公益活动应急预案是银行公益活动前期筹备和后期应对工作的重要组成部分。仅有制定应急预案是不够的，必须加强演练、检查、修订等环节，确保应急预案有效执行，这样才能保证活动的安全顺利和效果良好。

银行应急预案 篇7

银行作为金融机构，承担着重要的社会职责，同时也需要应对客户投诉等突发事件。为了提高应对突发事件的能力，银行应制定完善的“银行投诉应急预案”，以保障客户权益，维护银行声誉。

一、预案编制的目的和依据

银行投诉应急预案是为了在突发事件发生时，能够快速响应，制定具体的应对方案，最大限度保护客户的权益。编制依据包括《消费者权益保护法》、《银行业金融机构投诉处理办法》等相关法律法规，以及银行行业的实际情况。

二、应急预案内容

1.应急响应流程：建立完善的投诉处理流程，明确投诉处理的具体步骤和责任人。

2.资源储备和调度：充分利用现有资源，建立紧急调度机制，及时调配专业人员和技术装备，保障应急处理的顺利进行。

3.信息快速传递：建立信息联动机制，确保信息及时、准确地传达给相关责任人，以便快速处理。

4.协同合作机制：建立与公安、司法机关等部门的紧密合作关系，协同处理最复杂、最严重的投诉事件。

5.风险评估和管控：根据投诉处理的特点和风险程度对应急事件进行分类、评估和管控，确保应急方案的有效性和针对性。

三、应急处理流程

1.接到投诉后，及时向客户反馈并表示歉意。

2.根据投诉的具体情况，分析客户投诉的问题，确保其清晰准确。

3.将投诉事项进行分类，确定投诉的处理方式和优先级别。

4.由专业人员进行详细核查，对于客户投诉问题所在的业务环节，进行全面的检查和调查，梳理出问题根源和具体处理方案。

5.制定详细的投诉处理方案，并指派专人负责跟踪执行。

6.通过投诉解决方案，认真处理客户投诉问题，保障客户合法权益。

四、预案的执行和评估

银行投诉应急预案是一份行动手册，需要不断地进行演练、调整和完善。在执行投诉应急预案时，需要对每个环节进行严密的控制和监督，并尽可能在最短时间内解决问题。

同时，在应急预案的实施过程中，需要进行反复总结和评估，及时发现问题、解决问题、完善措施，不断提高相应的应急管理能力。

总结

银行应急投诉预案是一个银行管理方面非常重要的手册。它可以在银行内部最短的时间内对投诉进行快速反应并尽量减少损失。只有建立了此类的应急预案，银行才能在客户投诉事件面前拥有更为强大的应对能力，从而建立客户信任和传递企业正能量。

银行应急预案 篇8

随着新冠病毒的爆发，各行各业都在积极采取防护措施，银行业也不例外。作为金融行业的重要组成部分，银行大厦的防疫应急预案显得尤为重要。

一、应急预案的制定

制定应急预案是防止和控制疫情的重要手段之一。银行大厦的应急预案需要根据疫情的具体情况及时调整。其中，应急预案必须包含以下几个方面：

1.客户服务方面

保护客户和员工的健康和安全是首要任务，我们应该采取措施减少客户集中。其中，一些措施可采取在线银行、手机银行、电话银行等方式提供或者扩大服务渠道的开通，客户可以利用这些方式避免到场处理业务。

2.员工服务

为保证员工的工作安全和健康，银行大厦应该采取以下措施：

a)组织员工进行防护培训，包括戴口罩、勤洗手等防护常识。

b)减少员工人数，实施轮班制度。员工不要在办公室聚集，保持一定的社交距离。

c)落实通风、消杀和防护措施。

d)在办公区域内增加卫生间、洗手液等提供员工可以洗手及退口罩等。

3.银行大厦日常消杀

为了保证银行大厦的安全，我们应该采取下列措施：

a) 随时处理潜在风险点，如门把手，扶手，电梯按钮等。

b)对标准操作程序进行评估和调整，确保机器或设施没有染霉或鼠虫等。

c)确保所有垃圾有有效处理措施，避免可能的传播途径。

二、应急预案的应用

在面对突发事件时，应急预案是必须启动的。当本地疫情防控有最高风险时，应急预案应当立即启动，采取最严格的措施应对疫情。

下面是预案的应用步骤：

1.应急联络人

及时与应急联络人联系，通报可能出现的问题或突发状况，方便在行动时有条不紊。

2.人员健康状况

关注员工及其家属的健康状况，并采取针对性的防范措施。

3.疫情动态跟踪

随时关注国内疫情及最新通报，在最快的时间通知客户跟更新与疫情相关的产品和服务内容。

4.提供在线办公服务

为避免大量员工同时到岗，银行大厦应该提供在线办公的服务，以保证员工和客户的健康安全。

5.针对性减少业务窗口的开放

银行大厦应该限制办公室业务及业务窗口的开放时间，减少人员聚集，保障银行业务的正常进行。

总之，应急预案的制定和紧急响应，是在突发事件时保证员工和客户的安全和稳妥的途径，尤其在疫情面前，实行预案是及时控制传染病的最有效措施之一。银行大厦在疫情期间应该采取最严密的防控措施，最大程度的减少员工和客户感染的风险。这样就能早日恢复正常经济运转，为客户和员工创造安全的环境。

银行应急预案 篇9

随着新冠疫情的全球蔓延，银行大厦成为了高风险的场所之一。为了保障员工和客户的安全，银行大厦必须制定科学有效的防疫应急预案。本文将从以下几个方面介绍银行大厦防疫应急预案的制定、执行及不断改善以应对突发疫情。

一、防疫应急预案的制定：

银行大厦防疫应急预案必须依据有关防疫政策和标准制定，同时考虑银行大厦的特殊性质。预案的起草应该由专业防疫机构或资深防疫专家负责，在借鉴国内外先进的防疫经验基础上，根据银行大厦的实际情况进行定制化设计，确保各个方面覆盖完善。在制定过程中，应重点关注以下几个方面：

1、办公环境的卫生和清洁：银行大厦内部的清洁和卫生应该加强，地面、洗手间和公共区域等处应该定期进行消毒。同时，应加强通风换气，保证办公环境的空气流通，减少病毒传播的风险。

2、员工健康管理：对银行大厦所有员工进行体温监测，并实行健康码进出大厦，确保员工没有发热、咳嗽等症状。如果有员工出现症状，应立即引导员工到指定医院诊断治疗，并开展密切接触者管理工作。

3、客户防疫措施：银行大厦应为客户提供免洗酒精洗手液，对进入大厦的客户进行体温测量，如发现客户有症状，应引导其及时去医院诊治。同时，建立“放号制度”、“分散窗口”等措施，确保客户与员工的距离，减少交叉感染的风险。

二、防疫应急预案的执行：

银行大厦防疫应急预案的执行是实施的关键。在执行过程中，应当遵循以下原则：

1、严格诊断标准：应该根据当时的防疫标准，制定严格的诊断标准，并执行相关隔离措施。

2、快速响应措施：应制定紧急应对措施，一旦有员工或客户出现疫情，应立即启动应急预案，停止一切营业活动，进行全面消毒，并重新计算员工核酸检测结果。

3、信息公开和透明：在应对疫情的过程中，银行大厦应开展透明公开工作，及时发布有关信息，消除公众恐慌情绪。

三、防疫应急预案的不断改善：

银行大厦的防疫应急预案应该不断完善，随着疫情的变化和新的防疫政策的发布进行相应的调整和修订。为此，银行大厦可以设置防疫应急工作小组，每周召开会议，了解防疫进展，及时修订预案。此外，银行大厦还可以通过收集客户意见反馈，更好地发现和解决问题。

总之，银行大厦防疫应急预案的制定、执行和不断改善是非常重要的，其关系到员工和客户的健康和安全。为此，银行大厦应重视防疫工作，建立科学高效的应急预案，坚持对于防疫工作的严格管理和实施，维护银行业的稳定经营和客户利益。

银行应急预案 篇10

随着社会的发展，银行的社会责任和公益事业越来越受到社会的关注。银行公益活动应急预案是银行管理的一个重要方面，它的建立和实施对于保障公益活动的安全进行是非常重要的。

一、 银行公益活动应急预案的意义

银行公益活动应急预案是因应突发事件而制定的公益活动安全保障计划。银行公益活动应急预案的建立和实施能够对于保障公益活动的安全进行有力保障，防止因为生产过程或者设备问题而导致突发事件的发生，同时公关方面的风险也会得到预防。黄岛区农商银行作为一家对社会有着深深的责任感和使命感的金融机构，早在活动启动之前就明确预案标准、职责分工和操作流程，以达到保障公益活动的目的。

二、银行公益活动应急预案的草拟及制定流程

银行公益活动应急预案全面概括了针对所有应急情况的应对措施，包括应急处理组成、应急预警和监测、应急物资准备和处理、应急培训、演练和检查等方面，确保在应急事件发生时能够迅速响应和处理，保障公益活动的持续开展。草拟和制定银行公益活动应急预案首先需要考虑的是应急处理组成和职责分工，以及领导班子和应急处理机构的建立，确保人员配备和责任分工完善。

在建立完善的领导班子和应急处理机构之后，就需要制定全面的应急预警和监测措施，进行全面的应急工作准备。这个过程中，还需要考虑应急物资的准备和处理，包括后勤配备、测量仪器、照明等基础设施，确保应急处理所需物资完备。

三、银行公益活动应急预案的实施

制定银行公益活动应急预案后，就需要付诸实施。在实施过程中，关键是要定期进行演练和检查，以确保该计划能够得到充分验证和应用。演练和检查需要注意演练过程中的问题并及时反馈和总结，以提高演练和检查的有效性和实用性。

黄岛区农商银行在实际举办公益活动时，其应急预案得到了充分应用。银行公益活动应急预案遵循“预防第一、安全第一、救援第一”的原则，保证在突发事件的发生时能够获得更加全面和系统的支持，从而保障银行公益活动的持续、稳定、安全和高效运行。银行公益活动应急预案的建立和实施不仅对于银行事业的健康发展有着深远的意义，也对于社会责任的履行和公益事业的开展具有重要意义。

银行应急预案 篇11

银行作为金融机构，除了提供各种金融服务之外，还需要承担责任，推动社会发展。因此，银行公益活动应急预案的制定和执行是非常重要的。

一、 银行公益活动的目的

银行公益活动旨在回馈社会，促进社会和谐发展。与银行的日常经营活动不同，公益活动并不是为了盈利，而是为了推动社会的公益事业，提升银行的社会形象。

二、 银行公益活动的分类

银行公益活动包含两种类型：内部活动和外部活动。内部活动主要是为银行员工提供公益培训和活动，外部活动主要是为社会公众提供公益服务。外部活动分为三个层面：社区、教育和环境。社区层面的公益活动主要包括老年人、儿童、残障人士等群体的帮助和支持；教育层面的公益活动主要包括助学贷款、奖学金等教育支持；环境层面的公益活动主要包括清洁能源、绿色生态建设等。

三、 银行公益活动的应急预案

银行公益活动应急预案是为了应对各种突发事件和危机情况，确保公益活动的安全和顺利开展。该预案包括以下内容：

1. 预案组织机构：明确预案的组织架构和职责分工，保证预案能够高效地执行。

2. 预案应急流程：具体阐明了在突发事件和危机情况下所采取的应急措施和流程，包括对人员伤亡、设备损坏等情况下的应急措施。

3. 预案的执行情况记录和评估：记录每次公益活动的执行情况和应急措施的执行情况，及时发现问题和改进措施。

四、 银行公益活动应急预案的实施

1. 预案的宣传和培训：确保所有参与公益活动的银行员工都能了解该预案的内容和流程，增强应对突发事件和危机的能力。

2. 预案的执行和改进：每次公益活动均需按照预案进行执行和控制，记录和总结问题和应对措施，并及时进行改进。

3. 应急演练：定期进行公益活动应急演练，提高预案执行效率和员工应急能力。

五、 结语

银行作为金融机构，其公益活动不仅是回馈社会的表现，也是企业社会责任的体现。银行公益活动应急预案的制定和执行可以有效保障公益活动的顺利开展，提升银行的社会形象，同时也给银行员工提供了一个更好地展现自我责任和爱心的平台。

银行应急预案 篇12

银行公益活动应急预案

随着时代的发展，银行业不仅承担经济运行的功能，还具备社会责任，积极参与公益事业，举办各种公益活动，并在其中发挥着重要的作用。然而，公益活动中也存在着风险，因此建立一套完善的应急预案是必要的。本文将从应急预案的相关概念、银行公益活动的风险及应对措施等方面，介绍银行公益活动应急预案的建立与实施。

一、应急预案的相关概念

应急预案是指围绕突发事件或突发情况，为保障各类人员生命财产安全，采取相应的预防、保护、组织和救援措施，做好事件的应对准备和处置工作的方案。应急预案主要包括“三级预案、三类预案、梯度应对、易制毒化和培训演练等内容。银行公益活动应急预案属于社会事件应急预案，是一种对突发事件处理的整体方案，其中包括了应急响应的组织机构、应急预案的考虑因素、应急预案的制定、应急预案的评价和应急预案的实施等内容。

二、银行公益活动存在的风险

1.安全风险

在银行公益活动中，可能涉及人员聚集、资金流转、物资调配等情况，如当人员聚集量大，但场地狭小或安全防护设施不完善时，易导致人员伤害、安全事件等突发情况。

2.网络安全风险

在公益活动中，银行可能会面临电子支付、网站注入攻击、木马病毒入侵等威胁，需要加强信息安全防护。

3.物资管理风险

在公益活动中，银行需调配大量的物资，如资金、物资、设备等，物资管理不当可能会导致资产损失和金钱损失等情况。

三、银行公益活动的应对措施

1. 编制应急预案

银行应根据公益活动的特点和风险状况，制定相应的应急预案，包括应急组织机构、应急预案的内容、应急响应程序、应急处置方案等，以便在紧急情况下迅速启动应急机制。

2. 多元化应对

银行在公益活动中，应当采取多元化应对策略，采取专业技术应对，并派遣专业人员管理，加强与相关政府部门的联系，利用所有渠道及时获取信息以及传达信息。

3. 加强资金安全管理

在公益活动中，银行需根据不同情况，采取相应的预防措施，确保资金安全，避免资金浪费和财产损失。

4. 加强安全防范工作

银行在公益活动中应加强安全防范工作，包括场地安全防护、人员安全防范及网络安全防护，确保人员安全和资产安全。

5. 做好应急演练

应急演练是保证应急预案实施效果的关键。银行应当通过组织应急演练，不断检查和完善应急预案，提升应急响应的能力，增强应对突发事件的能力。

综上所述，银行公益活动应急预案的建立与实施对于保障银行机构、人员和社会公众的安全具有重要的意义。银行在公益活动中应根据实际情况，注重预防，加强管理，才能有效地降低风险，为公众带来更多的帮助。

银行应急预案 篇13

这是人们最常见的火灾逃生行为模式。因为大多数建筑物内部的平面布置、道路出口一般不为人们所熟悉，一旦发生火灾时，人们总是习惯沿着进来的出入口和楼道进行逃生，当发现此路被封死时，才被迫去寻找其他出入口。殊不知，此时已失去最佳逃生时间。因此，当我们进入一个新的大楼或宾馆时，一定要对周围的环境和出入口进行必要的了解与熟悉。多想万一，以备不测。

向光朝亮

这是在紧急危险情况下，由于人的本能、生理、心理所决定，人们总是向着有光、明亮的方向逃生。光和亮就意味着生存的希望，它能为逃生者指明方向道路、避免瞎摸乱撞而更易逃生。而这时的火场中，90%的可能是电源已被切断或已造成短路、跳闸等，光和亮之地正是火魔肆无忌惮地逞威之处。

盲目追随

当人的生命突然面临危险状态时，极易因惊惶失措而失去正常的判断思维能力，当听到或看到有什么人在前面跑动时，第一反应就是盲目紧紧地追随其后。常见的盲目追随行为模式有跳窗、跳楼，逃(躲)进厕所、浴室、门角等。只要前面有人带头，追随者也会毫不犹豫地跟随其后。克服盲目追随的方法是平时要多了解与掌握一定的消防自救与逃生知识，避免事到临头没有主见而随波逐流。

自高向下

俗话说：人往高处走，火焰向上飘。当高楼大厦发生火灾，特别是高层建筑一旦失火，人们总是习惯性地认为：火是从下面往上着的，越高越危险，越下越安全，只有尽快逃到一层，跑出室外，才有生的希望。殊不知，这时的下层可能是一片火海，盲目地朝楼下逃生，岂不是自投火海吗?随着消防装备现代化的不断提高，在发生火灾时，有条件的可登上房顶或在房间内采取有效的防烟、防火措施后等待救援也不失为明智之举。

冒险跳楼

人们在开始发现火灾时，会立即作出第一反应。这时的反应大多还是比较理智的分析与判断。但是，当选择的路线逃生失败发现判断失误而逃生之路又被大火封死，火势愈来愈大，烟雾愈来愈浓时，人们就很容易失去理智。此时的人们也不要跳楼、跳窗等，而应另谋生路，万万不可盲目采取冒险行为。

银行应急预案(收藏13篇)

防震减灾须抓好，社会安定最重要，为了加强民众自救互救意识。我们必须要制定一份全面有效的应急预案，哪些因素应该考虑在制定应急预案时？经过多次挑选幼儿教师教育网的编辑为您整理出了这份最适合的“银行应急预案”，供你参考和使用，请收藏和分享！

银行应急预案(篇1)

进入6月以来，高安市大雨、暴雨频降。为使防洪防汛保安全工作规范化、制度化，有效预防自然灾害带来的不必要损失，xx银行xx市支行高度重视夏季防洪防汛工作，提前谋划，落实“三措施”，确保安全度汛。

一是思想重视不麻痹。

该支行高度重视防洪防汛保安全工作，要求各部门、网点负责人要认清今年防洪防汛工作的严峻形势，要以对客户和员工生命安全高度负责和对银行财产安全高度负责的态度，做到思想上绷紧，防备上抓紧，责任上扣紧，督查上盯紧，做到早安排、早部署、早戒备，随时迎战可能发生的洪涝灾害。

二是预测预警不松懈。

为了掌控防汛抗灾的主动权，该支行成立了防汛小组，由专人密切关注每日的天气、雨情及汛情变化，并在QQ群、微信群内予以告知；同时，完善防汛应急预案和防汛宣传机制，组织各部门、网点人员参加进行夏季防汛应急演练，提高防汛、应急、自护自救的能力。

三是确保度汛不动摇。

该行制定并下发《关于做好夏季防洪抢险保安全工作的紧急通知》，要求确保抢险物料的及时到位，严格执行24小时防汛值班制度，做到一旦发生重大灾情，确保人身、资金和重要空白凭证安全，同时高度关注房屋、设备、网络等安全状况；同时，认真落实重大事项报告制度，发生被淹等灾害时，值班人员要做到第一时间报告，及时寻求指导帮助；并明确规定凡因工作不到位造成损失的，将予以严厉问责。

银行应急预案(篇2)

为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

一、 处置原则

发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

二、 组织指挥

针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

四、处置方法

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

（四）分行营业部接到事发网点通知后：

1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

4、指导柜台处理紧急业务；

五、预防性措施

1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。

2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通

银行应急预案(篇3)

第一条

为加强和规范我行消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合本行实际，特制定本消防安全应急预案。

第二条

制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

第三条

xxx成立消防安全应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防安全应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动，具体分工如下：

1、xxx负责立即组织人员进行扑救。

2、xxx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。

3、xxx负责立即同医院、公安、消防部门的联系，说明详细事故地点、事故情况，并派人到路口接应。

4、xxx负责现场物资、车辆的调度。

第四条

根据人员的变动及时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务知识培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，掌握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好情况，及时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。

第五条

火灾事故应急措施

（一）报警：单位员工、值班人员发现火情后应立即向监察保卫部报告，根据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。

（二）接警：监保部门接警后，应立即向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。

银行应急预案(篇4)

一、基本概况

（一）岗位分工：

总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）

营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。

（二）保卫目标：

1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。

2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。

（三）防卫器材：

1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。

2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。

3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。

4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。

5、狼牙棒：人手一根。

6、灭火器若干只，放置在营业场。

7、其它。

（四）总体要求：

1、服从命令，听从指挥，临危不惧，沉着应战，机动灵活，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。

2、发生案件及时报警、及时报告，保护现场，抢救伤员，保护库款安全。

3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应熟练掌握，正确使用各种防卫器具。

二、营业期间防抢劫防暴预案

（一）预防

营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参与。

1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。

2、自卫器械保证取用顺手，随时对付突发抢劫案件发生。

3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。

4、营业终了，等候运钞车时必须在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。

（二）预案

1、发现下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。

（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；

（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；

（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的；

（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，试探坚固程度的；

（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的；

（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；

（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。

2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。

（1）指定人员立即按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；

（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；

（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。

第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量与罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。

第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：

1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。

2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。

3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。

4、由男性工作人员封闭库房、控制大门及营业场边后门。

（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；

（2）照明灯具烤着可燃物；

（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；

（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；

（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。

4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。

5、邻近单位居民起火，应迅速派人观察火势、风向，如判断有可能蔓延波及银行，应立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种原因，纵火销毁证据等。

（三）灭火材料

1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。

2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必须切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。

（四）预防

1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。

2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。

3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。

4、不用明火，停电也不许用蜡烛。

5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。

6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采用铜芯线，外加金属保护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。

（五）预案

第一，当火势尚小时，估计能够控制火源：

1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。

2、立即取灭火器灭火。

3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。

第二，当火势较大时：

1、单位负责人立即向支行领导或保卫部门报告。

2、持灭火器人员继续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。

（1）首先保护好帐册的安全。会计负责抢帐册；

（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让周围群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；

（3）抢救出的现金、帐册、贵重物品等由出纳员持武器保护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。

第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃生。总指挥应组织疏散人员：

1、如果所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不十分猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。

2、如果楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。

3、如果无法向楼下逃生，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃生。身上着火立即趴地打滚。

第四，火灾后处置

1、火灾现场清理要与消防队密切配合，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。

2、灾后对火灾现场照像，留存资料。

3、对伤员及时送医院抢救。

以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。

银行应急预案(篇5)

庆阳农商银行为进一步配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应银保监会、省联社疫情防控工作要求，迅速开辟金融服务绿色通道，并全额免除疫区捐款转账手续费，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。目前，为确保员工和客户生命安全，要求网点员工必须佩戴口罩上岗营业，同时总行为一线员工提供口罩、手套、消毒用品、电子体温测量仪、紫光灯消毒设备等防护用品。各营业网点保证办公场所、营业大厅空气流通，定时做好网点大厅消毒工作，切实保障员工安全和客户金融服务不间断。

为进一步强化网点金融服务保障力度，确保为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。1月30日早晨，庆阳农商银行党委书记、董事长李爱信带领办公室主任等相关人员至各营业网点，指导疫情防护检查工作，并亲切慰问坚守在一线的基层员工。其他党委成员分别带领相关人员分组赶赴营业网点，指导、督促和慰问员工。

近期，为做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战，庆阳农商银行制定并细化多项举措，积极履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，同全社会一道同舟共济，抗击疫情。

01第一时间启动应急预案

成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，加强安全值班、疫情报送、后勤保障等，统筹抓好辖内营业网点的疫情防控工作；建立疫情报告制度，严格落实24小时值班要求，实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工及家属监测和外出报备，实时掌握每一名员工及家属的情况。

02保障金融服务畅通

将网点营业时间推迟到正月初六（1月30日），防范病毒通过营业网点传播，同时将城区网点分批次开门营业，满足客户应急性金融业务需求；组织员工通过微信朋友圈转发通过电子银行办理业务提示，在省联社科技信息中心的保障支持下，网上银行、手机银行、微信银行、自助设备等稳定运行；加强巡检，为自助设备配备充足现金，满足广大客户现金需求。

03开辟金融业务“绿色通道”

网点开通绿色通道，设立专柜，对政府、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务；对单位和个人向疫区防疫捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；对网上银行、手机银行业务手续费全免；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求。

04加强营业网点卫生消毒管理

对各营业网点、自助机具设备等进行全面消毒，为客户打造安全、卫生的业务办理环境；为各营业网点配备电子体温测量仪、口罩、手套、消毒液等防护器具，防范病毒在营业网点传播；对疫情期间回笼的现金，必须使用紫光灯消毒设备处理后方可支付。

05强化疫情防控宣传机制

统一部署全行疫情防控宣传普及工作，及时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣传，普及疫情防控知识，提高全行员工防范意识，增强员工和客户战胜疫情的信心和决心。

面对复杂严峻的疫情形势，庆阳农商银行快速部署，在全面保证安全经营、卫生营业、保护自我的前提下，全力做好各项金融服务，春节期间营业网点确保正常运行。同时积极践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役。

银行应急预案(篇6)

遵照《安徽省粮食局关于印发全省粮食行业冬春火灾防控实施方案的通知》（皖粮仓网函〔20**〕110号）和《黄山市粮食行业冬春火灾防控工作方案》（黄商储〔20**〕11号）文件精神，结合屯溪区粮食行业冬春火灾防控任务实际，现制定实施方案如下：

一、指导思想

贯彻落实中央、省委、省政府和市委、市政府关于加强消防安全工作的部署要求，动员全行业力量，全面开展冬春火灾防控工作，有效地预防和减少火灾，为全国、省、市“两会”的顺利召开和全区粮食行业经济发展营造良好的消防安全环境。

二、工作内容

（一）狠抓火灾防控。

一是辖区内各粮食经营行业要做好全国、省、市“两会”等重大活动和元旦、春节等重要节日期间的消防安保措施，组织开展消防安全检查。二是结合粮食企业实际开展创建“消防安全库区”活动，要将创建“消防安全库区”与“星级粮库”、“清剿火患”、“秋冬粮油安全大检查”等活动同研究、同部署、同落实；三是要与公安消防、安全监管等部门加强沟通，积极对接，推进电气专项火灾专项整治，联合开展火灾隐患排查治理专项行动，将火患消灭在萌芽状态。四是筹集资金加强消防基础设施建设，夯实消防基础。五是开展冬季练兵活动，进行消防演练。

（二）狠抓排查整治。

即日起，要对粮食系统各类仓储、加工等重点场所部位开展“地毯式”检查，检查的重点是：

（1）场所是否办理消防行政许可手续；

（2）场所消防通道、安全出口是否保持畅通，场所间防火间距是否符合要求；

（3）场所是否设置消防水源、室内外消火栓系统、火灾自动报警系统等消防设施并保持完好有效，避雷设置是否按规范设置；

（4）场所内是否存在高压线离仓房太近或在线路下堆放粮垛，未按规定设置防爆灯具，违规使用除照明以外电器，电气线路脱落、老化现象等问题，是否定期对电器设备进行安全检测，作业机械及配电箱周围是否有可燃物；

（5）场所内是否超量存储，是否采取可靠的消防安全措施；

（6）场所是否设立醒目的防火和禁烟标志，施工作业是否采取有效的防火隔离和灭火措施；

（7）场所是否严格按照《熏蒸作业单》及《粮食储藏技术规范》确保熏蒸作业安全；

（8）单位是否开展每日防火巡查和定期消防安全检查，是否落实夜间值班、重点部位看护等措施，是否制定灭火预案并定期开展演练。

（三）狠抓宣传培训。

各单位要利用局域网站、微博、微信等媒介，宣传普及消防安全常识和逃生自救技能；在重点场所和部位张贴消防安全挂图，最大限度扩大宣传覆盖面，不断提升广大干部职工的防火意识和火灾防范能力。要对干部职工进行消防安全知识培训，组织干部职工参与火灾事故应急演练，确保全体职工了解消防常识。

三、计划安排

（一）动员部署阶段（20** 年11 月25 日前）。各粮食经营行业要召开会议动员部署，制定实施方案，广泛宣传发动，逐级动员到位。

（二）组织实施阶段（20** 年全国“两会”闭幕前）。屯溪区粮食局将按照工作目标，明确责任、细化措施，全力抓好工作落实，定期通报进展情况，分析问题、推动落实。

（三）总结考评阶段（20** 年3 月底前）。区粮食局适时组织对各单位冬春火灾防控工作情况进行检查指导、汇总分析、梳理经验，健全完善提升防火灭火能力的长效机制。

四、工作要求

（一）提升思想认识。冬春季节用火、用电有所增加，节日期间人流物流多、节庆活动多、燃放烟花爆竹多，极易引发大的火灾事故。各单位要高度重视，认识到位，切实将冬春火灾防控工作摆上重要日程，扎实做好消防安全工作。

（二）落实监管责任。按照属地管理和“谁主管谁负责”“谁审批谁负责”“谁发证谁负责”的原则，以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，切实履行消防安全工作责任，落实消防安全措施。

（三）强化督查检查。区粮食局和收储公司要严格落实领导定期检查消防工作制度，认真组织开展消防安全工作专项督查。对因工作措施不力、排查整改不到位，导致发生较大以上亡人火灾事故的，将实行责任倒查和逐级追查。

辖区内各粮食行业要结合自身火灾防控工作实际，制定相应方案报区粮食局备案，并于20** 年3 月20日前报冬春火灾防控工作总结。

银行应急预案(篇7)

为了正常有序的工作、生活，保障一个安全的环境，预防不必要的财产损失，特制定以下安全应急预案。

一、预防措施和人员培训

1、完善现场监控，减少安防漏洞

2、加强人员培训，增强防盗、抢意识和相关法律知识学习，根据实际情况设立专人巡查制度。

二、应争程序和事件处置

1、发现可疑人员或收到监控人员上报可疑现象应首先通知当天值班长、主管领导，迅速组织安防人员对可疑人员及可疑现象进行自己排查，必要时进行报警处理，进行全面彻底的检查。

2、如确认可疑人员或报警属误报，由安全主管确认，登记备案，并及时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报原因尽快解决。

3、发现或排查出的可疑人员无法证明进厂的合理目的，应由至少2名以上工作人员陪同，汇报厂部和项目部，根据情况处理。

4、发现正在实施的犯罪行为，立即通知上级领导，组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。

5、监控中心拨打110，各门岗关闭大门，防止犯罪分逃脱，监控中心利用技术手段随时注意犯罪分子情况通报全体保安人员，同时调集应急小组成员增援现场保安。

6、保安制服现行犯罪一定注意保证人员优势，不单独行动，在确保自身安全的情况下，有效控制嫌疑人，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于2人，监控中心及时向警方通报事件进程。

6、发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周全，等待警方人员到达。

对已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不可乱发议论。

7、发生案件后，安防人员除必要的安抚、慰问处，对案件的相关情况不应做主观判断和解释，一切解释应由领导和警方去做。

紧急医疗电话 急救电话：120

常用电话：

火警：119

匪警：110

银行应急预案(篇8)

一、营业大厅营业期间遇歹徒抢劫应急预案

（一）营业期间歹徒持枪劫持人质抢劫应急预案。

1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。

3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱喊，以免激怒歹徒。

5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

（二）营业期间歹徒利用催泪弹或施放毒气抢劫应急预案。

1、柜台营业员发现营业大厅或柜台上有不明气体的或雾状的现象很可能是迷魂类的毒剂，应立即报警。

2、柜台营业员办理业务时如发现客户办理业务时手中

所拿物品不是纸张类应提高警惕，立即借故离开柜台，伺机观察，视情况而报警。

3、如营业室内有气体、烟雾等要立即用湿毛巾护住嘴鼻，迅速转移到其它房间，用手机立即报警。

（三）当歹徒用炸药等爆炸物品实施抢劫应急预案。

1、迅速按下110报警器，这时不要按惊吓式报警器，以防激怒犯罪分子。

2、耐心说服教育，要严密观察歹徒的情况、临柜人员拿好自卫工具。

3、尽量周旋拖延时间，等候公安机关救助。

4、当发现有炸药包放在柜台上时，看到冒烟，应迅速按下110报警器后，全体员工迅速卧倒。

5、当歹徒身上绑着炸药时，应立即按下110报警器报警，要注意观察歹徒的动作，是否准备拉导火索，当发现有冒烟的情况，应立即就地卧倒。

（四）营业期间发生歹徒挟持客户取款应急预案。

1、柜面营业员应沉着冷静与其周旋，互相配合拖延时间，尽量分散歹徒注意力，并示意其他员工立即向110报警。

2、大堂服务人员或保安员伺机疏散其他客户。

3、迅速将现金打散放入保险柜，确保资金不受损失。

4、现场员工应劝导被劫持人员保持冷静，不要乱哭乱

喊，以免激怒歹徒。

5、现场员工在公安干警到达前不要轻易行动，要不停地与歹徒说话，消除对方的紧张心理，尽量不要激怒歹徒，必要时可少量多次地按歹徒要求给予一定的现金，尽量拖延时间，以保护人质安全为主，我方人员不可随意出击，以免造成人质或其他人员人身伤害。

（五）营业厅发生抢劫客户现金应急预案。

1、全体临柜人员立即进入临战状态。

2、迅速按下110报警器和惊吓式报警。

3、营业员在保证本网点安全和自身安全的情况下，疏散其他客户，协助客户抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有凶器时，营业员不要轻易去接近，仔细看清犯罪分子体貌特征、衣着及逃跑方向，为公安人员侦查提供有力证据。

（六）营业网点突发犯罪分子持枪抢劫应急预案

1、立即按下110联网报警器和惊吓式报警。

2、临柜人员应迅速蹲下，以柜台为掩护，保护生命安全。

3、迅速将现金放入保险柜，确保资金不受损失。

4、大堂服务人员或保安员应做好客户疏散工作，迅速疏散营业大厅客户。

二、营业厅内客户失窃应急预案

（一）营业厅服务人员或保安员应问清楚被窃客户具体情况后，迅速将营业厅大门封闭，并维持好秩序。

（二）了解情况后营业员立即报警。

（三）营业员协助维持好大厅秩序等候公安人员到场。

三、营业厅门口发现可疑人员和可疑车辆应急预案

（一）发现柜台外逗留或东张西望而不办理业务的人时，大厅服务人员或保安员要提高警惕，暗示营业室内其他工作人员做好应对突发事件准备。

（二）大厅服务人员或保安员要主动上前与其搭话，询问其是否办理业务，如办理业务我方人员可以帮其办理，让嫌疑人觉察到已经有人注意到他了。

（三）营业网点负责人要注意观察可疑人员的意图，如跟踪客户偷窥其取款，要提醒客户，同时营业员要拖延办理业务时间，借机告知客户有人跟踪，暂缓取款。

（四）营业网点门口发现可疑车辆时，保安员及营业厅工作人员要提高警惕，做好应对突发事件的准备，注意观察可疑车上人员动向，视情况及时向支行长和保卫部报告，事态严重时立即报警。

四、ATM机加钞或维护过程中发生抢劫的应急预案

（一）加钞人员或维护员立即按下ATM机联网报警器，同时通过手机向110指挥中心和上级领导报案。

（二）加钞时押运人员应立即鸣枪警告，阻止其犯罪，当犯罪分子在我方鸣枪警告后仍不中止犯罪行为，可立即还击，将其击伤或擒获。

（三）如有人员受伤，及时给予救助并拨打120急救中心求救。

（四）如歹徒逃跑，加钞人员应及时向110指挥中心报告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型号、颜色、车牌号码，保护好现场等待救援人员的到场。

（五）当犯罪分子实施持枪抢劫时，押运人员要果断冷静、机智勇敢，有效打击犯罪，确保国家财产和员工的生命安全。

五、晚间营业区、办公区发生盗窃事件应急预案

（一）早晨上班发现有异常情况，原因不明不准营业或办公，要保护好现场，立即报警，等待公安机关勘察后，再进入现场。

（二）向支行长（总经理）和总行保卫部报告。

六、发生内外勾结案件的应急预案

（一）单位发生案件及时报警。

（二）如有内部人员参与，不要声张，单位负责人要及时掌握该嫌疑人的动向，秘密控制其活动范围，为公安机关

银行应急预案(篇9)

一、总则

1、编制目的

制定灭火和应急疏散预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，通过预案的制定和演练，还能发现和整改一般消防安全检查不易发现的安全隐患，进一步提高单位消防安全系数。

2、编制内容

预案的基本内容应包括应急组织机构、单位基本情况、灭火和应急疏散行动方案、灭火和应急疏散计划图等。

3、编制步骤

制定预案应遵循以下基本步骤：明确预案编制部门或成立预案编制小组→搜集整理与灭火和应急疏散相关的信息资料→具体编制预案→实地演练→进一步修订→制定发布→定期演练和修订。

4、编制依据

依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（国务院61号令）《河北省安全生产条例》、《廊坊市安全生产事故灾难应急预案》、《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》以及《建行廊坊分行消防管理暂行办法》本单位消防安全制度，结合银行的实际情况，制定本《预案》。

5、适用范围

本预案适用于建行廊坊分行发生消防事故时的应对处置。

本预案指导建行廊坊分行所辖各支行（办事处）发生消防事故时的应对工作。

6、工作原则

（1）行长是全行消防安全的负责人，安全保卫部经理是全行消防安全的管理人，分行安全保卫部是全行消防安全管理部门，负责预案的制定、演练和实施等工作。发生消防事故时由行长统一领导，各部门、各行处负责人具体负责实施，安全保卫部组织协调。

（2）突出“以人为本”的原则。在实施消防事故应急工作中，要把保障人的生命和健康安全作为首要任务，最大限度的预防和减少安全生产事故造成的人员伤亡和危害。

（3）贯彻“预防为主”的工作方针，坚持事故应急救援与预防工作相结合，平时做好风险排查、队伍建设、预案演练、完善装备工作，至少每半年组织一次应急演练。

（4）全行员工都有执行本预案中明确的相关职责的义务，都应熟悉预案中的相关内容，发生火灾时自身在整体应急预案体系中所处的环节和应履行的职责。

二、应急指挥体系与职责

1、组织机构

遵循归口管理、统一指挥、讲究效率、责权对等和灵活机动的原则，我行消防事故应急救援组织体系由应急指挥部、义务消防队、疏散引导组、安全防护救护组、火灾现场警戒组、后勤保障组、机动组组成。

（1）应急指挥部

总指挥：行长

副总指挥：副行长及其他副行级领导

成员：各部门主要负责人

指挥部职责：指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

应急指挥部设在分行安全保卫部。

（2）义务消防队（灭火行动组）

队长：纪委书记

副队长：安全保卫部经理

义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。

义务消防队下设灭火器灭火小组、水枪灭火小组、防火卷帘控制小组、物资疏散小组、抢险堵漏小组等。

（3）疏散引导组

组长：副行长

副组长：工会副主任、安全保卫部副经理

疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。

要加强分行营业室的疏散引导力量配备。

（4）安全防护救护组

组长：副行长

副组长：办公室副主任，营运管理部经理

安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。

（5）火灾现场警戒组

组长：副行长

副组长：安全保卫部经理、办公室主任、个人金融部经理

火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

（6）后勤保障组

组长：工会主任

副组长：后勤中心主任、后勤中心副主任

后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

（7）通信联络组

组长：风险主管

副组长：信息技术管理部经理

通信联络组职责：负责机关办公楼和营业网点的网络抢修。

（8）机动组

组长：机构业务部经理

副组长：风险管理部经理、住房与个人信贷部经理，财务会计部经理

机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。

三、建立预防和报告机制

1、安全保卫部门根据消防规定和要求,确定营业室、档案室、机房、财务室、信贷资料室等场所为重点防火部位，重点防火部位的消防管理由防火责任部门负责。

重点防火部位必须符合下列要求：

(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有关防火要求;

(二)建立防火制度或措施;

(三)指定专人负责消防管理;

(四)配置相应的消防设施、器材；

(五)设立明显的防火标志。

2、实行检查机制。消防员、安全员每天应对防火责任区内防火情况进行检查，各行处每月防火检查不少于二次，分行安全保卫部每季度抽查不少于一次，每年全面检查不少于二次。发现危险隐患应及时责令进行整改，并按照应急预案及时研究确定应对方案，预防事故发生。

3、安全保卫部要定期不定期的对员工进行消防安全教育，如通过举办消防知识讲座、举行消防演习和印发各种宣传资料等活动以熟练员工的灭火技巧，增强员工自救能力。

4、任何建设银行员工发现火灾隐情,都必须立即报告有关部门，安全保卫部门和防火责任人要按照灭火处置预案,积极组织员工和义务消防队进行抢救人员、疏散物资和扑灭火灾。

四、应急响应

1、火灾处置一般程序：

(1)报警：发现火情后，发现人要立即向本单位安全生产主管部门或行领导汇报，同时向“119”火警台报警。

(2)接警：值班领导、安全保卫部门接警后，立即通知指挥部、各职能小组和义务消防队，启动应急预案。

(3)处置：指挥部、各行动小组和义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应位置开展灭火救援行动。

义务消防队员根据燃烧物不同选用不同的灭火器材,由指挥人员安排统一进入火场灭火,搬运着火点附近的易燃、易爆和贵重物品，争取在消防队员赶到之前控制火势蔓延。

2、机关办公楼疏散路线

机关办公楼内员工有紧急情况按照如下路线疏散，切不可使用电梯。

a.六、八、十、十二楼人员从西则后面消防通道向下疏散；

b.五、七、九、十一楼人员从中央楼梯向下疏散；

c.西主楼四楼以下人员就近向下疏散。

d.东旧楼五层、三层人员从东消防通道楼梯向下疏散。

e.东旧楼四层人员从中央楼梯向下疏散。

f.二楼人员从东营业室楼梯向下疏散。

g.一层就近疏散。

h.紧急情况暂时无法下楼的人员，可以躲避在卫生间或楼梯间的休息平台，用湿毛巾捂住口鼻,趴在地上,以减少危险性。

3、应急结束

现场应急处置工作完成后，经现场组织协调指挥机构确认，经应急领导机构批准，终止本预案，现场应急救援队伍撤离现场。

五、后期处置

1、善后处理。火灾结束后，要及时清点统计火灾给本单位造成的直接和间接损失；各部门要通力合作尽快恢复停业网点的正常营业，消除事故影响；积极配合保险公司的理赔工作。

2、总结和教训。要及时总结事故的经验和教训，写出详尽的事故调查分析报告，查明火灾事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火灾救援工作中先进典型，并追究事故责任人的责任。

3、根据上级的要求，修改完善本预案。

银行应急预案(篇10)

第一章总则

第一条编制目的

为促进银行卡业务的健康发展，及时识别、防范、控制、处理银行卡业务过程的各种风险和各种突发事件的防御能力，维护农村合作银行、持卡人和其他当事人的合法利益，根据《银行卡管理办法》、《农村合作银行金农借记卡业务管理办法》等相关规定，制定本预案。

第二条处理原则

银行卡突发事件应急处置，应坚持在省联社统一领导下，按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则，有关部门密切配合、各级行社协调联动，尽快恢复电子银行的正常运营，最大限度地减少损失和降低不良影响。

第三条适用范围

本预案适用于银行卡业务过程中发生的突发应急事件且在本行处置能力范围，若涉及跨地区处置范围，需要由上级行社负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。

第二章组织机构及职责

第四条组织机构及职责

我行负责建立和完善电子银行突发事件的防范、处置机制；接收、整理电子银行突发事件的有关信息资料；协调和督办电子

银行突发事件应急处置的落实工作；收集保管有关档案资料；向总行电子银行业务部报告有关情况。

第三章预防和预警机制

第五条银行卡业务处置预警机制的建立

银行卡业务分为内部风险和外部风险，涉及卡片管理、账户信息管理、交易数据安全、开卡、消费、取现、止付、销卡、商户拓展、atm设备管理等整个业务日常运行和管理，针对以上风险建立严格的、有针对性的内部和外部检测、监督、控制管理及预测措施和制度，以防止某个或某几个环节发生突发事件给我行、持卡人和商户的利益受损，在出现银行卡业务风险隐患时能最大程度地减少损失。

第六条银行卡业务处置预警机制的完善

一、要求发卡行和客户应妥善保管持卡人的申请资料，除国家另有规定外，在未明确告知持卡人并获许可的情况下，不得泄露持卡人的相关资料，对违规者按照《安徽省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》有关规定进行处理。

二、依照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规章制度，规范业务操作流程。支行必须坚持岗位明确分工，强化岗位间的约束机制。建立业务交易授权制度，对存取款交易实行额度授权制；大额现金交易实行登记报备管理；对发卡、挂失、冲正、冻结、修改卡资料等实行授权办理；对atm交易实行限额管理。

三、发卡行要建立风险事件报告制度，设置一名风险事件联系人。对于银行卡业务中发生的恶性案件，发现商户欺诈事件、受理银联卡的机具被非法改装、假冒卡、伪卡、待发的有效卡丢失或被盗以及其他有可能构成严重风险的情况，要及时将其情况逐级上报至总行电子银行部。事后写出风险情况报告。

四、发卡行在进行银行卡风险调查中，应遵守国家法律，坚持保密原则，风险事件信息不得向无关第三方的机构泄露或向社会公开。在atm交易凭条、账单、网页、移动通讯设备或电子邮件中显示卡号信息时，采用卡号屏蔽的方式保护卡号安全。要加强对其atm机和自助银行的定期巡视检查，采取技术防范措施，加强安全监控。对已安装的摄像监控系统，必须进行定期监测，保证系统正常运行。严禁内部管理人员任意查询、修改客户信息，业务需要必须照章办事。

五、发卡时经办人员应严格按照《安徽省农村信用社合作社金农卡（借记卡）业务管理办法》等规定办理，认真审核申请人身份证件及申请书相关要素，严把开户关。为批量代发工资等户设置统一的初始密码，须由持卡人本人持有效身份证件到发卡行修改密码后才能进行交易。

第四章突发事件的等级划分

第七条界定原则

当突发事件等级指标有所交叉，难以判定级别时，应相对较高一级突发事件处理。

第八条突发事件等级划分

根据突发事件对银行卡业务正常运行影响程度及对相关利益者受损程度，划分为：重大事件（Ⅰ级）、严重事件（Ⅱ级）、一般事件（Ⅲ级）三个等级。

第五章突发事件应急处置对策及措施

第九条突发事件处置原则

对在办理银行卡业务过程中的突发事件应遵循以下处置原则：

1、预测性。做好预测监控工作，尽把突发事件消灭在萌芽状态。

2、系统性。在对突发事件进行应急处置时，从各个方面的因素出发，采取系统性的措施，保障整个银行卡业务正常进行。

3、可操作性。在对突发事件进行处置时，应符合实际，要具有操作性，各项措施讲究经济效益，确保将事件的损失和影响控制在最小范围内。

4、优先性。在对突发事件应急时，应根据突发事件的性质和影响程度，进行分级响应和处置。

第十条重大突发事件的预防及处置措施

做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。对内部工作人员利用职权或工作便利的，要采取紧急措施，限制和停止其从事本职工作，接受内部和公安机关的调查，情节严重者除了经济处罚外，移交司法部门进行处理。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平和有效身份证件真伪的识别能力及可疑交易的分析判断能力，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对内部工作人员因工作失误而形成的风险损失，按相关规定予以经济、行政处理，触犯法律的移交司法部门。对违反规定的商户立即进行实地调查，调查要项包括，交易单据及相关凭证、发生的事件和地点、pos机具相关状况、商户经营状况的变动。对于发生系统或网络出现故障，导致银行卡无法正常受理的情况，首先做好向持卡人的解释工作，再银行卡中心和联合科技部门采取有效措施，再最短的时间内消除故障。

第十一条一般事件的预防及处置

做好安全保卫工作，把安全责任落实和具体到个人。如果发生飞天卡丢失之类的事件，采取紧急措施锁定相应卡的卡号，建立内部自查自检制度和机制，争取在最短的时间内找到所丢失的卡，减少损失。由于工作人员业务技能引起的一般事件，立即对不合格的当事人采取下岗待业措施，再培训后上岗。在以后的工作中应对从业人员资格进行严格把关，加强业务培训，重视思想教育，切实提高员工思想和业务素质，提高临柜人员对银行卡业务操作水平，对不适合业务岗位工作的人员及时做调整。对特约商户与不法分子或共谋进行犯罪的事件，要进行严格的、有力度的查证，在查证商户不法行为后，协助收单银行及相关专业化服务机构对商户采取警告教育、暂停交易、解除协议等措施，并列入特约商户黑名单。建立对特约商户的检查制度，经常检查和监督特约商户的经营情况。定期或不定期了解特约商户的信誉情况，发现信誉下降的商户，应立即对其采取措施并反映汇报，情节严重者取消其资格；检查特约单位在受理卡及交易业务时是否按有关要求进行操作处理，及时纠正违章、违约行为；检查特约商户是否按有关规定保管和使用机具与凭证，发现非正常情况，及时采取措施予以制止，并列入特约商户黑名单。由于卡质量、

银行应急预案(篇11)

为应对老年客户突发疾病情况发生，建行XXX支行于20xx年2月24日开展了客户突发疾病应急预案演练。

演练开始前，行长XX对演练要点进行了简单强调：

第一，现场目击员工要第一时间上前查看并通知网点负责人；

第二，如果客户昏迷不醒，网点负责人需第一时间拨打急救电话并联系客户家属；

第三，现场其他工作人员要维持网点秩序，劝阻无关人员离开现场；

第四，网点负责人需即时向上级行领导报告并配合事后调查取证。

演练开始，一名客户突感不适，在沙发上晕倒，产品经理XXX第一时间上前询问客户情况，得知客户有心脏病史后，对客户进行了安抚，并将情况向营运主管XXX汇报。

客户经理XXX对围观人员疏散后，第一时间拨打了急救电话，并寻找昏迷客户家属的联系方式，通知其家属客户的具体情况，并告知其网点位置。

主管XXX在第一时间将客户情况汇报给上级行领导，并在门口等待救护车辆和客户家属的到来。救护车到来后，XXX陪护客户一同前往急救中心，并指派客户经理XXX负责接待患病客户家属并引导到医院。

演练结束后，行长XXX对未来应对客户突发疾病情况进行了几点提示：

第一，应落实日常安全巡查制度，加强对营业厅、自助设备、网点周边区域的巡查；

第二，应保持安防设施运行良好，发生故障时，及时报告，尽快修复。

只有做到以上两点，才能在未来网点遇到类似情况后正确即时的应对。

银行应急预案(篇12)

自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，吉林省珲春农商行充分认识当前疫情防控形势的严峻性、复杂性，迅速启动新型冠状病毒肺炎疫情防控措施。全行上下联动、紧密部署，第一时间发布风险提示单，制定应急预案，加强金融服务保障、员工关心关爱、金融科技支持等多措联防联控，确保各项工作有序开展。

一、高度重视，切实加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的.肺炎疫情发生以来，珲春农商银行党委积极部署全行疫情防控工作，扎实做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命安全与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长李鹰为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，及时掌握当地疫情动态，积极配合开展宣传、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广大客户做好疫情防控。

二、建立“零报告”“日报告”制度

该行为及时掌握辖内网点、员工的疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“珲春农商银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工出现确诊、疑似病例、隔离观察的，必须第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员服从上级安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。

三、全员动员，落实疫情防控要求

珲春农商银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报;对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据珲春市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。

四、捐款捐物，践行责任担当

该行勇于承担疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会积极组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参与，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47.91万元，其中单位捐款40万元。

行团委向广大团员青年发出号召，建立工作协助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。

五、珲春农商行发挥自身优势助力抗疫物资顺利通关

近日，从俄罗斯紧急采购回来的宝贵物资在俄方海关遇阻，经过珲春农商行协调，顺利通关，落地延边。

疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府委托珲春市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺利通关。

守护家园，义不容辞。珲春农商行董事长李鹰获此情况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，及时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，终于保障了抗疫物资顺利通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“希望”和“曙光”，出发在这个充满暖阳的春日，显得格外温暖!

六、加强防范宣传引导，提高全员防护意识

珲春农商银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣传“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，呼吁社会各界和广大客户及时响应国家号召，顾全疫情防控大局，注意个人卫生防护、减少非必要接触、保持安全饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。

银行应急预案(篇13)

为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：

一、应急工作领导组织成员总指挥：

孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。

二、应急灭火组织机构及职责分工

（一）报警组

成员：李娜、贺梦柔、王晓旭

职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。

（二）灭火组

成员：陈冲、杨晓宁、相宁华

职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。

（三）抢救组

成员：刘国智、赵雷、王亚男

职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。

（四）警戒组

成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺

职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。

（五）疏散组

成员：张建民、王月、刘丰

职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。

三、发现火情时

（一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。

（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。

（三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。

四、发生火灾时

一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。

（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。

（三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。

五、疏散人员、抢救伤员

（一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。

（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。

六、保护火灾现场

扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。

银行应急预案(收藏十二篇)

前辈告诉我们，做事之前提前下功夫是成功的一部分。在日常的学习工作中，幼儿园教师都会提前准备一些能用到的资料。资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。你是否收藏了一些有用的幼师资料内容呢？在此，你不妨阅读一下银行应急预案(收藏十二篇)，更多信息请继续关注我们的网站。

银行应急预案 篇1

银行大厦防疫应急预案是一项重要的工作，特别是在当前新冠疫情全球大流行的背景下。作为一个专业人士，我将从几个关键方面详细介绍银行大厦防疫应急预案。

首先，银行大厦应急预案的第一步是建立一个专门的应急管理小组。该小组应由具备相关专业知识和经验的人员组成，他们负责监督和协调银行大厦的防疫措施。这个小组需要定期开会，以确保各项措施得到落实，并根据情况及时调整。

其次，应急预案需要明确各级别的风险等级，并制定相应的措施。银行大厦可以将风险等级分为低风险、中风险和高风险。对于低风险地区，应提供一些基本的卫生设施和消毒物品，并定期进行清洁消毒。对于中高风险地区，应加强对员工和客户的筛查和监测，并严格控制人员进出。

第三，应急预案还应包括室内空气质量的管理。银行大厦应确保室内通风良好，适当增加空气流通，并定期清洁空调设备和空气过滤器。此外，对于可能引起感染传播的高风险区域，可以考虑使用空气消毒剂等措施，以确保室内空气的质量。

第四，应急预案需要明确员工和客户的健康监测措施。员工应接受定期体温测量，并按规定做好健康登记。对于症状异常的员工，应及时隔离并进行核酸检测。同时，客户进入银行大厦前也应进行体温检测和健康登记，确保安全。

第五，应急预案还应包括危机管理和沟通机制。银行大厦需要建立一个紧急联系人和信息通知系统，以及应急预案的执行方案。这样可以及时传达重要信息，并迅速响应可能发生的紧急情况。

最后，定期的维护和更新也是应急预案的重要组成部分。银行大厦应定期检查现有的防疫设施和措施的有效性，并进行必要的改进和更新。同时，应定期组织应急演习，以提高员工和客户应对突发情况的能力。

总结起来，银行大厦防疫应急预案是一项严肃的工作，需要由专业人士负责制定和执行。只有通过科学合理的预防和控制措施，我们才能保障员工和客户的健康安全，并有效防止疫情传播。银行大厦应急预案的建立和实施是银行行业在当前形势下的一项重要责任，也是我们作为专业人士应尽的义务。

银行应急预案 篇2

地震是一种自然灾害，常常不可预测且突如其来。对于银行等金融机构而言，地震灾害往往会对其正常运营和客户资产造成严重的影响。借助于科技的进步和经验总结，银行地震应急预案已经成为了金融机构重要的管理手段。本文将以银行地震应急预案为主题，详细探讨其设计与实施，旨在为金融机构提供有效的指导，以保障其在地震灾害中的应对能力。

需要了解地震应急预案的意义和目的。银行地震应急预案是金融机构针对地震灾害制定的一系列应急措施和行动计划。其目的是在地震发生时，通过迅速、有序、安全地实施相应的应急措施，最大限度地减少灾害对金融机构和客户的影响，保障金融服务的连续性和稳定性。预案所涵盖的内容包括但不限于灾后恢复、物资储备、人员安全、通信恢复等方面。

银行地震应急预案设计的核心要素之一是组织架构。在地震发生前，金融机构需要明确成立地震应急预案工作小组，并由专业人员组成，以负责预案的设计、实施和监督。该小组应由高级管理人员负责，同时需要有其他相关部门的代表，如安全部门、IT部门、运营部门等。金融机构需要不定期召开地震应急预案演练，以检验预案的可行性和有效性，并及时更新预案内容。

银行地震应急预案中的关键措施是灾后恢复。预案中需要制定灾后恢复的具体步骤和措施，以保障金融机构尽快恢复正常运营。这包括了设定按优先级排序的业务恢复计划，确保关键业务和系统的优先恢复，以最大限度地降低灾害对金融服务的影响。灾后恢复还涉及到相关物资的及时调配和仓库的储备，以保障员工和客户的基本需求。

地震发生时的人员安全也是银行地震应急预案中需要重点考虑的因素之一。预案中需要明确人员疏散和避难的步骤和程序，确保员工和客户的生命安全。除此之外，预案还需要指定应急通信渠道并做好备用通信设备的准备，以保障内部人员和外部协作机构之间的及时沟通。

银行地震应急预案的有效性和可行性需要通过演练来验证和完善。预案的演练是银行地震应急预案的重要环节，旨在检验和完善预案的指导程序，提高员工在紧急情况下的快速反应和处理能力。演练内容应包括灾难警报时的应急响应、人员疏散和避难、关键业务的恢复步骤等，以全面检验预案的完整性和可操作性。

银行地震应急预案是金融机构应对地震灾害的重要工具。通过科学合理的预案设计和有效实施，金融机构能够在地震发生时有序、迅速地应对，保障金融服务的连续性和稳定性，最大限度地减轻灾害对其运营和客户的影响。银行地震应急预案是金融机构应对不可预测灾害的重要保障，也是建设安全、可靠金融服务体系的必要手段。

银行应急预案 篇3

随着新型冠状病毒的肆虐，各个行业都在积极采取防疫措施，防控疫情。银行作为负责管理和保护客户资产的机构之一，公众更加关注其防疫措施。因此，制定一份科学有效、及时响应、全面覆盖的银行大厦防疫应急预案变得尤为重要。

一、前置工作

银行作为金融行业的重要代表，其大厦内人员流动量相对较大，必须采取科学防控措施，才能保障公众健康安全，维护正常工作开展。在制定防疫应急预案之前，需进行前置工作，包括科学评估、组建工作组、统一思想、明确目标等，以制定出更加切实可行的预案。

二、应急预案的基本内容

1.防护用品准备：根据银行公司规模、工作场所和员工数量，购置和储备充足的口罩、手套、防护服、消毒液等物资。定期维护和更换防疫用品，以保证使用安全性。

2.监测排查机制：建立完整的员工、客户、外来人员体温检测和问卷调查机制，对发现症状出现的人员进行及时隔离，并按照卫生部门的要求及时上报。

3.健康安全培训：定期开展健康安全知识培训，特别针对银行业务岗位的从业人员强化培训，提高员工健康意识和防护意识。

4.清洁消毒工作：全面加强办公场所和公共区域的消毒工作，随时清洁除掉办公区域的垃圾，消毒已经接触过物品和表面。

5.透明公开机制：及时公布疫情相关信息，并妥善安排有关调查和疫情防控的工作，保障公共信息的快速传递和透明公开。

6.人员流动管理：严格管控人员进出大厦，减少非必要的人员流动，采取二次消毒、重点区域巡查、全员健康监测等措施，保证大楼内人员流动的安全化。

三、应急响应机制

一旦发现员工出现身体不适，或是银行内发现确诊病例，需要立即按照预案制定的应急措施进行紧急处置。应急响应机制包括以下内容：

1.启动应急预案：立即向紧急指挥中心报告，并启动应急响应机制，按照预案的要求采取相应的应急措施。

2.紧急隔离：对发热、咳嗽等症状的人员进行隔离，安排细化的工作流程和操作细则。

3.问题排查：及时调取接触者名单，对接触者进行核酸检测，积极帮助当地疾控部门进行疫情的排查工作。

4.远程办公：加强异地安排和统筹安排等经营方案，更多使用远程办公模式和应用加密技术等措施，保障业务正常运营。

四、应急预案实施效果检查

应急预案实施成功之后，需要对防疫预案实施效果进行检查，推动防疫措施进一步健全完善，不断提高应急反应和应对能力，增强抗疫能力和应对风险能力。

总之，制定有效的银行大厦防疫应急预案，是保障公众健康和安全，维护银行业正常工作的关键性举措。只有通过认真实施，才能不断加强防疫工作，预知风险、规避风险、防范风险，为保障客户财产和银行公共形象带来更多优质服务。

银行应急预案 篇4

作为一家银行大厦，在疫情期间应该时刻关注疫情的最新进展，制定完善的防疫应急预案，确保员工和客户的健康安全。以下是本文所提供的一些关键性措施，以实现银行大厦的防疫安全。

1.进一步加强大楼内的空气质量管理：由于新冠病毒的传播方式主要是通过空气传染，银行大厦管理方应当加强空气质量管理，如增加空气循环和滤清器更换的频率等措施，以减少感染机会。

2.加强消毒管理：银行大厦管理方应定期进行大楼内部的消毒操作，对经常接触的设施和区域进行深度消毒。同时，员工也应加强日常消毒和卫生习惯。

3.加强员工的健康监测：银行大厦的员工每天上班前必须进行“健康打卡”，凡是身体不适或疑似感染症状的员工不得进入大楼内部，必须及时接受检测和隔离。

4.宣传教育导向：银行大厦应当加强口罩佩戴的宣传，在每个大厅入口处和电视屏幕上增加宣传画显示，以让员工和客户明确每个人都要做好个人防护。

5.减少员工和客户的接触：考虑到疫情的传染性，银行大厦将采取相应措施以减少员工和客户之间的接触，如推广网上银行服务或手机银行服务，同时推广线上视频会议等选项，解决日常沟通和业务联系。

总之，银行大厦的防疫应急预案应是全面的，针对疫情防控各个环节，实现全方位、全覆盖的防控目的。银行大厦应当结合实际情况制定切实可行的措施，保障员工和客户的健康安全和业务连续性，以达到有效控制疫情的目的。

银行应急预案 篇5

银行防群体性事件应急预案是指在银行发生群体性事件时，如何采取紧急措施以保护客户和银行的利益和安全。以下是一些可能有用的银行防群体性事件应急预案：

1. 制定突发事件计划：银行应该制定突发事件计划，包括应对自然灾害、疫情、暴力事件等突发事件的应对措施。

2. 建立紧急响应机制：银行应该建立紧急响应机制，包括紧急情况下的报警系统和紧急救援机制。

3. 加强员工培训：银行应该加强员工培训，以提高员工应对突发事件的能力。培训应该包括如何应对紧急情况、如何报警和求助、如何使用紧急救援设备等。

4. 建立客户风险评估体系：银行应该建立客户风险评估体系，以评估客户的风险承受能力和风险概率。这样可以帮助银行更好地预测和应对可能出现的群体性事件。

5. 加强安保措施：银行应该加强安保措施，包括加强员工的安保培训、增加安保设施、加强巡逻等。

6. 做好宣传教育：银行应该做好宣传教育，向客户宣传银行防群体性事件应急预案，以提高客户的风险意识和应对能力。

7. 及时报告和应对：银行应该及时报告和应对可能出现的群体性事件，包括及时报警、及时采取措施应对突发事件等。

银行防群体性事件应急预案应该根据实际情况进行制定和调整，以确保银行在发生群体性事件时能够及时有效地应对和处理。

银行应急预案 篇6

南京航空航天大学将军路校区

重特大盗窃案件应急处置预案

为了进一步加强严厉打击重特大盗窃案件的力度，保证查破案件工作有条不紊进行，特制定本预案：

1.立案标准

重特大刑事盗窃案件立案标准。依据江苏省刑事盗窃案件立案标准，重大刑事盗窃案件立案为人民币1万元以上，特大刑事盗窃案件立案标准为人民币6万元以上。

2.应急处置机构及成员分工。

组长：保卫处副处长

副组长：将军路校区管委会副主任、保卫办主任

成员：学生处教育科科长、后勤集团公寓中心主任、后勤集团物业中心主任、保卫办治安干部

组长全面负责组织领导案件查破工作，副组长负责案件查破协调及直接领导案件查破工作，成员各负其责，相互协调，积极协助公安机关进行侦破工作。

3.应急处置步骤与程序。

将军路校区报警台（5211

2110、）或保卫办（）接到报警后，分管治安工作人员立即赶赴事发现场，到现场后立即封闭保护现场，严禁任何进入事发现场，简要询问有关当事人后，将掌握情况报保卫办领导，根据领导指示报江宁公安局刑警大队，协助公安机关勘查现场。根据勘查结果一旦达到重特大盗窃案件立案标准，即向应急处置领导小组组长汇报，启动应急处置程序。

4.信息发布

对重特大刑事盗窃案件新闻媒体采访按照国家教委一号令精神，由校党委宣传部负责审批，统一口径对外发布。内部宣传教育可由学生处、保卫处采用警示、通报等形式进行宣传教育。

5.案件上报

重特大刑事盗窃案件上报由校保卫处处长审批，书面上报省公安厅。

银行应急预案 篇7

银行在冰雪天气下的应急预案通常是为了确保在恶劣天气条件下，银行的运营、客户服务和内部安全得到最大限度的保障。以下是一个简要的银行冰雪天气应急预案框架：

预警与监测：

与当地气象部门保持密切联系，及时获取最新的天气预报和预警信息。

设立专门的监测机制，关注冰雪天气可能对银行运营造成的影响。

提前准备：

在预测到冰雪天气时，提前通知所有员工，确保他们了解当前的天气状况和可能的影响。

准备必要的应急物资，如防滑垫、除雪工具、备用电源等。

对银行设施进行检查，确保在冰雪天气下能够正常运行。

调整运营策略：

如果冰雪天气影响到银行的正常运营，考虑调整营业时间或提供线上服务。

对于必须到场的.员工，提供安全的交通方式，如专车接送。

客户服务：

在银行门口和关键区域提供防滑措施，确保客户安全。

在线上平台提供实时更新，告知客户当前的服务状况和可能的影响。

对于受影响的客户，提供必要的帮助和支持，如延期还款、线上咨询等。

内部安全：

确保银行内部的供暖、照明和通风系统正常运行。

对于可能受到影响的区域，如数据中心、ATM机等，提供额外的防护措施。

加强内部巡逻，确保员工和客户的安全。

事后评估与总结：

在冰雪天气结束后，对银行的运营和客户服务进行评估，找出存在的问题和改进的空间。

总结本次应急预案的经验教训，为未来的冰雪天气做好准备。

请注意，具体的应急预案应根据银行的实际情况和需求进行调整和完善。同时，确保所有员工都了解并遵循应急预案的要求，以最大程度地保障银行的运营和客户的安全。

银行应急预案 篇8

一、应急预案目标

保障银行的正常运营，确保客户能够顺利办理业务。

确保员工能够安全到达办公地点，提供安全的工作环境。

维护银行内部系统的安全和稳定运行，防止因恶劣天气导致的系统故障。

二、应急组织机构及职责

成立应急领导小组，负责指挥和协调冰雪天气下的应急工作。领导小组成员包括各部门负责人和相关岗位人员。

应急领导小组职责包括：制定应急预案、组织协调应急工作、督促检查应急措施的落实情况、负责紧急调运抢险救灾所需的各类物资、设备和人员等。

三、预防措施

提前预测恶劣天气的可能影响范围，并及时通知相关部门和员工。密切关注气象预报，及时做好防范工作。

对银行的安全设施和设备进行定期检查和维修，确保其正常运行。例如，检查门窗是否完好、加热系统是否正常等。

制定安全的交通运输计划，确保员工能够安全到达办公地点。对于可能受到影响的'员工，提供必要的帮助和支持。

四、应急响应流程

当冰雪天气导致银行无法正常运营时，应急领导小组应立即启动应急预案，组织人员开展抢险救灾工作。

根据冰雪天气的严重程度和影响范围，应急领导小组可以采取以下措施：调整工作时间、提供临时办公场所、安排员工远程办公等。

在应急响应期间，银行应保持与客户和员工的沟通渠道畅通，及时发布相关信息和通知。

当冰雪天气结束后，应急领导小组应及时组织人员对受灾情况进行评估，并制定恢复计划，尽快恢复银行的正常运营。

五、资源协调安排

银行应提前储备必要的应急物资和设备，如发电机、除雪设备、照明设备等，以应对可能发生的紧急情况。

在应急响应期间，银行应优先保障重要业务和关键岗位的运行，合理安排人力资源，确保客户能够获得及时的服务。

银行可以与当地政府部门、社区组织等建立合作关系，共享资源和信息，提高应对冰雪天气的能力。

六、培训和演练

银行应定期对员工进行应急预案培训，提高员工的应急意识和应对能力。

通过模拟演练等方式，检验应急预案的可行性和有效性，及时发现并改进存在的问题。

银行应急预案 篇9

1、编制目的

制定灭火和应急疏散预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，通过预案的制定和演练，还能发现和整改一般消防安全检查不易发现的安全隐患，进一步提高单位消防安全系数。

2、编制内容

预案的基本内容应包括应急组织机构、单位基本情况、灭火和应急疏散行动方案、灭火和应急疏散计划图等。

3、编制步骤

制定预案应遵循以下基本步骤：明确预案编制部门或成立预案编制小组→搜集整理与灭火和应急疏散相关的信息资料→具体编制预案→实地演练→进一步修订→制定发布→定期演练和修订。

4、编制依据

依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（国务院61号令）《河北省安全生产条例》、《廊坊市安全生产事故灾难应急预案》、《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》以及《建行廊坊分行消防管理暂行办法》本单位消防安全制度，结合银行的实际情况，制定本《预案》。

5、适用范围

本预案适用于建行廊坊分行发生消防事故时的应对处置。

本预案指导建行廊坊分行所辖各支行（办事处）发生消防事故时的应对工作。

6、工作原则

（1）行长是全行消防安全的负责人，安全保卫部经理是全行消防安全的管理人，分行安全保卫部是全行消防安全管理部门，负责预案的制定、演练和实施等工作。发生消防事故时由行长统一领导，各部门、各行处负责人具体负责实施，安全保卫部组织协调。

（2）突出“以人为本”的原则。在实施消防事故应急工作中，要把保障人的生命和健康安全作为首要任务，最大限度的预防和减少安全生产事故造成的人员伤亡和危害。

（3）贯彻“预防为主”的工作方针，坚持事故应急救援与预防工作相结合，平时做好风险排查、队伍建设、预案演练、完善装备工作，至少每半年组织一次应急演练。

（4）全行员工都有执行本预案中明确的相关职责的义务，都应熟悉预案中的相关内容，发生火灾时自身在整体应急预案体系中所处的环节和应履行的职责。

银行应急预案 篇10

(一)建立疫情信息报告制度。

一旦出现疫情异常情况，应及时上报分行办公室，并由分行办公室向分行疫情防控领导小组报告。

(二)加强对密切接触者管理。

分行员工或共同生活的人员出现病例后，分行相关部室要积极配合卫生健康部门开展疫情处置，对新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例密切接触者开展排查，严格按照疾控机构的要求，服从疾控机构的管理，对所有密切接触者实施集中隔离观察。医学观察期限14天。每天2次报告体温和其他健康情况。

(三)加强病例疫点消毒管理。

在疾控部门指导下，做好病例办公场所等疫点的终末消毒，对所有密切接触者进行集中隔离消毒。具体消毒办法按照省卫生健康委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎病例终末消毒技术指南(试行)》执行。

另外，严格执行当地疫情涉及范围、发展趋势作出的决定，按照当地疾控机构要求，必要时需采取临时暂停办公等措施。

银行应急预案 篇11

一、疫情期间客户出入银行网点应当履行的法律义务

1、网点客户出入银行网点有义务佩戴口罩

《突发事件应对法》第五十七条规定：突发事件发生地的公民应当服从人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，配合人民政府采取的应急处置措施，积极参加应急救援工作，协助维护社会秩序。

XX省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室发布《XX省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告》(粤防疫指办通〔20xx〕2号)，其中第二条实施要求中写明，公民出入公共场所需要按照要求佩戴口罩。

这次疫情中，XX省政府有权力发出通告，公民应当服从各级政府的指挥和安排，配合采取应急处置措施。银行网点作为公共场所，客户进入时需要按照通告要求佩戴口罩。

2、网点客户有义务配合体温检测

《传染病防治法》第十二条规定：在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。

广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于20xx年2月5日发布的《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告》(第1号)第一条要求：广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配置体温检测设备，对进入公共场所的人员(含从业人员)进行检测，并要求其佩戴口罩。

以上法律和政府通告均规定，网点客户有义务配合戴口罩和体温检测等防控措施。

二、网点客户违反以上法律义务将可能承担的责任

重大突发公共卫生事件一级响应期间，客户在银行网点区域内出现不按照规定佩戴口罩，不配合体温检测，出现发热拒不配合离开，在公共场所大吵大闹等情形，将可能需要承担以下责任：

1、民事责任

《传染病防治法》第七十七条规定：单位和个人违反本法规定，导致传染病传播、流行，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任。

《侵权责任法》第十六条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

所以，如果网点客户不听劝阻拒绝离开现场，导致银行或现场的每一位市民财产损失的，遭受财产损害或人身损害的民事主体均有权要求其承担民事责任。

2、行政责任

《突发事件应对法》第六十六条规定：单位或者个人违反本法规定，不服从所在地人民政府及其有关部门发布的决定、命令或者不配合其依法采取的措施，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚。

XX省公安厅于20xx年2月5日发布的《关于依法严厉打击新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间违法犯罪的通告》第一条规定：拒不执行政府部门依法发布的防控措施，在公共场所不佩戴口罩，不听劝阻、扰乱公共秩序的，或者拒不配合卫生防疫、医疗卫生机构及街道、社区、村(居)委等组织、人员采取的。体温检测、传染病调查、样本采集检测、环境卫生整治和病菌消杀等防控措施，不听劝阻的，按照《治安管理处罚法》有关规定从重处罚；暴力抗法的，依法从严追究刑事责任。

《治安管理处罚法》第四十三条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款：

(一)结伙殴打、伤害他人的；

(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；

(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

《治安管理处罚法》第五十条规定：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的；

(二)阻碍国家机关工作人员依法执行职务的；

(三)阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车、警车等车辆通行的；

(四)强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区的。

阻碍人民警察依法执行职务的，从重处罚。

所以，客户不听从银行工作人员的劝阻，拒绝佩戴口罩、拒绝测体温、发热拒绝离开等，银行工作人员应当及时阻止并报告公安机关。公安机关根据《突发事件应对法》第六十六条和《治安管理处罚法》第四十三条、第五十条的规定追究行政责任。

3、刑事责任

最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合发布了《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》(法发〔20xx〕7号)，该意见分别针对不同情形应当适用《刑法》的不同罪名作出了详细规定。如果网点顾客发热拒绝离开现场，导致新型冠状病毒传播的，涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”，限于篇幅，其他类型犯罪在此不赘述。

三、疫情期间银行网点自身应当履行的义务

根据《突发事件应对法》第十一条第二款“公民、法人和其他组织有义务参与突发事件应对工作。”的规定，银行应当配合疫情防控工作，对于各级政府颁布的地方政策也应当遵守，疫情期间银行网点应当履行的法律义务主要有如下：

1、提供符合卫生防护要求的公共场所

国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制于20xx年01月30日印发了《公共场所新型冠状病毒感染的肺炎卫生防护指南》，指南描述很详细，整个指南从场所卫生、个人防护两大方面详细规定了公共场所的卫生防护要求，银行网点应当按照该指南以及XX省、广州市对应的指引要求提供符合条件的公共场所，请贵行予以注意。

2、佩戴口罩的提示义务

XX省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室于20xx年2月5日发布的《XX省公共场所实施佩戴口罩的控制措施要求事项通告》(粤防疫指办通〔20xx〕2号)第二条要求：“各公共场所经营者、管理者应当要求进入其场所的人员佩戴口罩后方可进入其经营的公共场所，并在场所入口处设置醒目、清晰的佩戴口罩的提示；对未佩戴口罩进入场所者应当予以劝阻，……”

所以，银行首先在网点入口处设置醒目的提示语，其次，网点工作人员要佩戴口罩。

3、银行有义务配置测温设备并且进行体温检测

广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部于20xx年2月5日发布的《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部通告》(第1号)第一条要求：“一、广州地区各机关企事业单位、公共场所经营管理者应配置体温检测设备，对进入公共场所的人员(含从业人员)进行检测，并要求其佩戴口罩。”

《广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部关于进一步加强社区和农村疫情防控工作的通告(第3号)》第二条对体温检测的要求是：“进行体温监测，对体温超过37。3摄氏度者要求按照工作指引，主动配合做好医学观察等相关处置工作，并及时向居(村)委会报告。”这条虽然是对社区和农村疫情管理进行体温检测的工作要求，但银行网点进行体温检测时可参考。

所以，银行网点应当配置体温检测设备，有义务对进入网点的人员进行体温检测。

4、发现患者或疑似患者的报告义务

根据《传染病防治法》第三十一条：“任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告。”的规定，银行有义务及时将患者或疑似患者的情况向附近的疾病预防控制机构或医疗机构报告。具体报告对象，实操中可能有调整，建议银行各网点跟所在地的各主管部门对接落实。

5、征用财物的配合义务

《传染病防治法》第四十五条规定：“传染病暴发、流行时，根据传染病疫情控制的需要，国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内，县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资，临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。”

《中华人民共和国突发事件应对法》第十二条规定：“有关人民政府及其部门为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产。”

所以，银行有配合政府临时征用财物的义务。

6、有限制活动限制和封闭场所的义务

根据《传染病防治法》第四十二条第一款：“传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：……(二)停工、停业、停课；(三)封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；……(五)封闭可能造成传染病扩散的场所。”的规定，银行有限制活动、封闭场所的配合义务。

四、银行违反以上法律义务将可能承担的责任

履行以上义务或场所不符合卫生防护要求，将可能承担以下责任：

1、民事责任

银行网点在防疫防控过程中，未履行自身义务，或场所不符合卫生防护要求，给他人人身或财产造成损害的，将可能承担《传染病防治法》第七十七条或《侵权责任法》第十六条法律责任的风险。

2、行政责任

《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条规定，在突发事件应急处理工作中，有关单位和个人未依照本条例的规定履行报告职责，隐瞒、缓报或者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，拒绝国务院卫生行政主管部门或者其他有关部门指定的专业技术机构进入突发事件现场，或者不配合调查、采样、技术分析和检验的，对有关责任人员依法给予行政处分或者纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、刑事责任

《中华人民共和国刑法》、前述《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条、《关于依法惩治妨害新型冠状病毒感染肺炎疫情防控违法犯罪的意见》有比较详细规定。

特别提示，《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第四条规定：“国有公司、企业、事业单位的工作人员，在预防、控制突发传染病疫情等灾害的工作中，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，依照刑法第一百六十八条的规定，以国有公司、企业、事业单位人员失职罪或者国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪定罪处罚。”的规定追加刑事责任。

综上所述，全省启动重大突发公共卫生事件一级响应，在这特殊时期，银行网点作为公众场所，网点客户有义务按要求佩戴口罩、配合进行体温检测，否则将承担相应的法律责任；而银行作为公共场所经营者，在疫情防控中也负有诸多法定义务，应当切实履行，否则，将承担法律责任。

银行应急预案 篇12

一、高度重视，切实加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，XXXXXX银行党委积极部署全行疫情防控工作，扎实做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命安全与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长xx为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，及时掌握当地疫情动态，积极配合开展宣传、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广大客户做好疫情防控。

二、建立“零报告”“日报告”制度

该行为及时掌握辖内网点、员工的疫情防控情况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“XXXXXX银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工出现确诊、疑似病例、隔离观察的，必须第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员服从上级安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。

三、全员动员，落实疫情防控要求

XXXXXX银行认真做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温和消毒，发现异常情况随时进行上报；对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行密切关注员工身体状况，发现发烧、咳嗽等症状及时就诊并报告。根据XXX市疫情防控情况，弹性调整银行网点营业时间，在避免人群聚集的基础上积极做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣传展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓励大家坚定信心，做好疫情防控，现场组织、安排消毒防疫，让员工掌握相关防护知识，认真做好客户服务和营销工作，确保网点安全运营，共同打好防疫“保卫战”。

四、捐款捐物，践行责任担当

该行勇于承担疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会积极组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参与，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47。91万元，其中单位捐款40万元。

行团委向广大团员青年发出号召，建立工作协助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。

五、XXXXXX行发挥自身优势助力抗疫物资顺利通关

近日，从俄罗斯紧急采购回来的宝贵物资在俄方海关遇阻，经过XXXXXX行协调，顺利通关，落地延边。

疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府委托XXX市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺利通关。

守护家园，义不容辞。XXXXXX行董事长李鹰获此情况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，及时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，终于保障了抗疫物资顺利通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“希望”和“曙光”，出发在这个充满暖阳的春日，显得格外温暖！

六、加强防范宣传引导，提高全员防护意识

XXXXXX银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣传“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控知识，呼吁社会各界和广大客户及时响应国家号召，顾全疫情防控大局，注意个人卫生防护、减少非必要接触、保持安全饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。

银行防火应急预案精华13篇

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，时常需要预先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案应该怎么制定才好呢？下面是小编精心整理的2025银行消防演练方案，欢迎大家分享。

银行防火应急预案 篇1

为了确保银行在台风季节期间的安全运营，减少台风给银行带来的损失，特制定本银行防台风应急预案。

一、编制目的和原则

（一）目的：

确保银行在台风季节期间的安全运营，减少台风给银行带来的损失。

（二）原则：

1、以人为本，确保人员安全。将员工和客户的生命安全放在首位。

2、预防为主，防救结合。在台风季节来临前，进行全面的安全检查和预防措施。

3、统一领导，分级负责。建立完善的.组织架构，明确各级职责。

4、协同配合，快速响应。与政府部门、上级行、客户等建立良好的沟通协作机制。

二、组织指挥体系及职责

银行应成立防台风应急指挥部，负责全面指挥台风应急工作。

组长：

组员：

职位职责：

三、预防措施

1、台风来临前，银行应开展安全隐患排查，确保设施设备的安全运行。

2、检查和准备台风应急物资，如食品、饮用水、发电机、沙袋等。

3、加强台风信息的收集和传递，及时发布台风预警。

四、应急响应措施

1、一旦台风来临，银行应立即启动应急预案，确保员工和客户的安全撤离。

2、根据台风的强度和影响范围，采取相应的应急措施，如暂停营业、关闭非必要的电源、加强安全保卫等。

五、灾后恢复工作

1、台风过后，银行应迅速组织人员对受损设施进行修复和重建。

2、对受灾严重的地区，银行应提供必要的金融支持，帮助受灾客户渡过难关。

银行防火应急预案 篇2

人们的生活心在已经是一点儿也离不开火了，它给我们的生活带来了光明与希望！火也早就是我们的生活中不行缺少的一部分了。然而，火竟然能够便利我们的生活，自然而然地也能给我们带来火灾，严重的话伤亡不计其数。因此，我们要正确地使用火，更要当心地堤防它，以免带来不必要的伤亡！家中和公共场所尽可能配备好消防安全设备，以备不时之需。公共场所更危险，必须被配配好消防安全设备，还得有逃生路线图，由于公共场所是火灾的“容身之处”，危险可能无处不在。可能只是一个人的小小的举动，却造成了一行大火灾。我们的.心里总会有这样一个想法：我没有真正见到火灾，它一般都是发生在别人的身上，我肯定不会遇到的！假如这样想，那就大错而特错了。也许有一个人只是扔了一个烟头，结果却酿成了一场大火灾；也许只是在家里潮湿的地方安上了煤气热水器，它忽然就爆炸了正好给火灾促成了一个天大的好机会，乘虚而入；也许在家里煤气一直没关，可能火势还没起来，就已经一命呜呼了。这样的情况其实很多见，只是没有发生在我们的身边，许多火灾更是因此而酿成了大祸！假如是在公共场所的话很可能造成死亡人数不计其数啊，很多人为此也家破人亡、妻离子散呢！我们要从别人的灾难中吸取教训，保住珍贵的生命要紧，千万不要让火灾把生命无情地夺去了！

银行防火应急预案 篇3

为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。

一、指导思想和目的：

为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。

二、演练时间和地点：

6月17日下班后，支行后院内

三、演练人员：

支行全体员工

四、演练内容和应急处置：

（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。

任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。

（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。

现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：

1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。

2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。

3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：

（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。

（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：

一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。

二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。

四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。

五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。

六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。

（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。

（4）疏散到楼外的`人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。

（三）配合扑救，加强防范，减少损失。

积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。

1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。

2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：

（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。

（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。

（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。

（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。

3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。

（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。

火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。

银行防火应急预案 篇4

为加强我行消防安全管理工作，预防火灾事故的发生，减少火灾的危害，确保消防安全，认真贯彻落实“积极防范，安全保障，预防为主、消防结合”的消防方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火安全责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：

一、应急工作领导组织成员

总指挥：

副总指挥：

成员：

职责：承担指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事件的联络工作，根据指挥中心和内保局驻勤民警的.指令，采取相应的应对措施。接到报告后，及时以指挥部为中心，严格按照驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。

二、应急灭火组织机构及职责分工

（一）报警组

成员：

职责：遇有火情时，要沉着冷静，立即向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度果断采取措施，进行处理，如能控制的火情，应及时进行有效灭火，如不能控制火情，立即拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员立即到路口迎接消防队并为其引路。

（二）灭火组

成员：

职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材及时补救初起火灾，尽最大可能控制蔓延。

（三）抢救组

成员：

职责：遇有火灾火情时，要及时抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大能力减少人员伤亡及财产损失。

（四）警戒组

成员：

职责：遇有火灾火情时，要及时设置警戒区域，严密注视火灾火场周围情况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。

（五）疏散组

成员：

职责：遇有火灾火情时，应立即打开紧急疏散出口，组织、引导人员迅速撤离现场；发生人员伤亡时，及时抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。

三、发现火情时

（一）发现火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。

（二）发现物品或电器冒险烟、初起小火时，应立即切断电源，迅速查明火源，使用现有灭火器将火扑灭。

（三）注意保护现场，及时向有关领导和保卫部门报告情况，协助事故调查。

四、发生火灾时

（一）火势已起，难以控制时，保卫人员或第一发现人要立即打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的具体部位及火势等情况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必须向有关领导和保卫人员报告。

（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要立即赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。

（三）全体员工及保安员必须服从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，所有抢险人员要听从消防人员指挥。

五、疏散人员、抢救伤员

（一）当发生火灾紧急情况时，本单位主管安全保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地迅速撤离火灾现场。

（二）出现人员受伤时，报警组成员要及时打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的详细地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤原因等情况，并派人到指定地点迎接救护车引导医务人员进入现场抢救伤员。

六、保护火灾现场

扑灭火灾后要注意保护火灾现场，并积极配合公安消防部门对火灾情况的调查和处理等工作。

银行防火应急预案 篇5

针对当前持续高温，易发火灾的高危时期，为全面提高全体员工的消防、风险防范意识，防患于未然。

根据保监部《关于做好当前消防安全工作的通知》的要求及部署，我分理处对营业室、监控、空调、住宅区的电源线路进行了自查，现将我处的消防自查情况作如下汇报：

一、建立健全组织，明确工作职责。

消防安全是金融机构工作的重要内容，是关系银行财产安全和员工生命安全的头等大事。

对此，分理处成立以主任为组长，安全员为第一负责人，其余员工为直接责任人的的消防安全工作小组，全面负责日常的消防安全工作。

本着对公司财产和员工生命负责的精神，把做好消防安全工作摆到最重要位置。

二、加强宣传教育，增强消防安全意识。

接上级文件精神，我分理处高度重视，全体员工通过集中学习和分散学习相结合的方式，积极督查员工学习《消防法》，开展消防知识教育，切实提高了全员的消防安全意识，树立了“人人都是消防员，消防工作人人有责”的意识，并时刻牢记消防安全工作的重要性。

三、重点部位、重点管理。

（一）营业室、机房、档案室、金库。

根据文件要求，立即动员全体员工彻底对以上部位的电源线路、大功率电器、插座的自查，均无发现电源线路老化，裸露、烧焦、存在易燃易爆物品等现象，消防器材均摆放到位且正常有效，大功率电器在额定功率下正常运作。

下班后营业场所（除监控设备、路由器、ATM机外）所有电器设备、机具电源进行双人排查，确保彻底断开。

（二）住宅区。

（三）采取员工自查和安全小组排查相结合的方式，安全员积极动员各位员工每天细致的检查住宅范围内的电源线路、燃气管道，大功率电器是否潜在隐患，并及时上报检查情况。

此外，领导小组组长挨家挨户的.对电源线路进行了，对发现老化的线路已更换。

（四）伙食团。

（五）加强对伙食团的管理，伙食团操作时时时与油、液化气接触，稍有不慎有引发火灾可能。

对此，安全领导小组高度重视伙食团的消防工作，彻底排查电源线路有无老化现象，为消除隐患，老化的线路重新进行了更换，消防器材及时进行了检查增补。

四、加强监督检查，强化日常管理

加强对新进员工消防安全知识培训，确保每名员工都能熟练的使用消防器材，总之，消防安全工作是一项长期而重要的任务。

事关公司财产与员工生命安全。

我们决心以上级文件精神为指导，贯彻“以防为主、防消结合”的方针，价强日常消防工作管理，提高全员消防意识，切实做到防患与未然。

银行防火应急预案 篇6

人民网济南8月10日电 为增强员工面对突发事件时的心理素质，进一步提高员工处理暴力抢劫突发事件的应急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，农行烟台龙口市支行开展了防暴、消防预案演练活动。

为确保预案演练取得实效，该行分管行长与保卫干事全程参与演练过程。营业终了后，营业大厅内，由两名员工扮演准备暴力抢劫的“犯罪分子”，手持枪铁棍企图对营业室进行“抢劫”，网点人员按照预案规定的处置程序，一边稳住“歹徒”，与其巧妙周旋，一边设法将信息传递出去并及时报警，最终制伏“歹徒”。演练过程中，营业人员分工明确，处置情况沉着冷静，动作操作规范，使犯罪分子的意图无法得逞。演练结束后，分管行长对演练整体情况进行了点评，提出了不足及改进措施。

消防预演活动中，专职消防人员讲解了灭火器材使用、让每位员工参与灭火演练；活动后，认真总结演练成效与不足，对存在问题提出具体要求，有力的推动了创建“平安农行”、实现“三化三达标”工作的深入开展。（栾旭升） 兰山农村合作银行银雀山支行

开展防抢、防暴、防火演练活动为了确保国家财产不受损失和员工的生命安全，提高员工的防抢、防暴、防火意识，减少案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东临沂兰山农村合作银行银雀山支行于3月29日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。 在防抢、防暴演练中，两名“犯罪分子”头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢劫。柜员临危不乱，有条不紊的按照《营业场所防暴预案》内容采取了一系列措施：报警组、守护组迅速蹲下，以柜台为自然屏障保护自己；立即按下110报警器；迅速将现金转移至安全地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向该支行领导和兰山合行保卫部门报告。

在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关知识、使用方法和注意事项后，组织员工进行了实际操作。

通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素质，克服遇事慌张的'心理，做到了安全知识书面学习与实际操作的结合。同时对进一步加强安全保卫工作，增强全行员工的防火意识和提高安全防范意识起到积极的促进作用。

银行防火应急预案 篇7

为了进一步提高银行全体员工的安全意识，熟悉掌握报警、接警、查警、出警程序和方法，会使用手提式灭火器扑救初期火灾，会疏散客人和贵重物资。根据计划安排，xx年xx月xx日15：00分再次组织了保安部和银行全员的一次全店预警消防演习。在银行领导高度重视下和各部门的积极参与下，演习达到了预期的目，但也存在了很多不足之处。

具体情况如下：

一、主要特点及做法

A、演习准备充分。为搞好演习，保安部制定了较为详细的行动方案，并对方案反复修改最后由保安部明经理审定，各部门根据演习方案中的具体分工，组织消防技能知识培训，准备了演习中所需的器材、工具、资料，并制定了相关的行动指挥程序，为演习顺利实施奠定了良好的基础。

B、演习得到了银行领导层高度重视，为组织好此次演习，组织召开了专题会议，强调了演习的'重要性，要求各部门密切配合，严格按照方案执行，从而使此次演习圆满完成。

C、演习程序正规，秩序井然，效果良好。演习从15：00分开始，15：40分结束。整个演习从报警、接警、查警、出动、灭火战斗展开，应急疏散，银行全体员工舒疏散集合，善后工作到讲评，层次分明有序。义务消防员技能动作规范迅速；灭火指挥程序清楚；各环节的请示报告、下达命令、语言表达简短准确。接警后各部门能及时分派任务，各部门之间协同密切，采取相应的行动，广大员工也充分发挥了团结互助的团队精神。

二、存在不足

通过这次演习，也暴露了许多不足之处。

A、查警速度慢，通知查警位置不准确。

B、部分员工不严肃，在疏散时动作不够迅速，紧张，未能通过形体动作、面部表情、语言来体现疏散要领和现场的紧张气氛。

C、个别部门和员工在没有启动疏散应急广播前已经开始疏散和分派任务，部分员工不懂得引导客人疏散。

D、各部门到达疏散地点后不能及时清点本部门人员并向人事部汇报。

三、改进措施

A、保安部将制定银行全员消防培训计划，对前期培训不到位和员工掌握程度不够的进行二次培训。组织开展新入职员工和各部门各岗位消防知识培训。

B、加强员工对银行整个火灾应急疏散预案的培训，进一步提高银行在一旦发生火情时各部门协同配合能力。同时组织每个员工进行一次灭火器实际操作训练，保证每个员工实地操作一次。

C、加强保安部消防中心值班员消防设备操作和接警、处警程序的培训。

通过此次演习保安部将进一步完善银行消防应急预案，努力提高银行员工消防安全素质，增强银行整体自防自救能力，从而为银行客户、员工创造一个安全舒适的环境。

银行防火应急预案 篇8

XX支行综合管理部：

根据我行《关于进一步加强冬季防火安全工作的通知》要求，XX分理处以“严防冬季火灾事故，切实保护人民群众生命财产安全”为指引，高度重视年前防范火灾各项工作，积极开展消防安全自查自纠，有效防止各类火灾事故隐患，确保网点绝对安全稳定。现将工作开展情况报告如下：

一、思想高度重视、落实安全责任

针对“严格落实消防安全责任制”要求，分理处高度重视，专门召集全体员工研究部署，落实制度、责任到人；本着“谁主管、谁负责”的原则，认真开展各点位安全自查工作。同时在朝会上传达通报了上级有关精神，要求全体员工以案例警示为镜鉴，举一反三，切实提高警惕，坚决杜绝类似事件发生。

二、认真自查自纠、切实消除隐患

从检查的结果来看，我分理处消防安全总体情况良好，各个消防通道畅通无堵塞现象。各项防火标志及疏散标志明显，消防器材配备齐全，录像监控设备运行良好。

三、加大宣传力度，切实提高警惕

一是全面加强消防安全宣传工作，提高所属人员的治安保卫和消防安全意识。通过传达学习、研讨交流等形式的教育活动，使消防安全知识人人皆知，切实营造一个全员参与消防工作的.良好氛围。

二是加大消防培训工作的力度，促使全员掌握火灾通报流程及灭火设备的操作。一是会扑救初期火灾，能够及时准确报告火灾发生的地点、场所以及联系方式，懂得使用灭火器，懂得处置初起火灾；二是会自救逃生，能够随时掌握所处环境的疏散路线和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不畅的危险性，维护自己的消防安全权益，在火灾发生时懂得如何自救和协助派出所及武警消防官兵疏散。

三是加强消防安全隐患整治行动，确保“一畅”问题得到有效解决。即确保消防安全疏散通道和安全出口畅通，疏散指示标志和应急照明灯具齐备有效。

通过宣传、培训、检查使全体员工提高了消防安全意识，提高了一旦出现火情的处置能力，确保年终岁末消防工作万无一失，夯实了安全基础。

XXX分理处

20xx年xx月xx日

银行防火应急预案 篇9

一、具体实施方案如下：

1、进行学习动员。在全行进行一次消防安全大教育活动，组织员工学习《xx银行消防灭火应急预案》，提高员工的消防安全意识。由各部门为单位在支行分管领导和安全员的组织指导下，认真学习和模拟演练我行制订的消防应急预案，熟悉在消防突发事件中各自的职责和任务，熟练掌握每一种消防器材的性能和用途，掌握火灾中基本的自救和逃生方法，保障自身和财产的安全。

2、组织演练。请县消防部门的同志来我行，讲解消防知识及演练过程中的注意事项，并在消防队的指导下进行演练。全体人员都要参加，把演练当成实战，认真对待。

3、灭火比赛。演练学习结束后，各部门分派两名员工，进行灭火比赛，取用时最短灭火效果最好的小组为第一名，并进行相应奖励。

二、演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在支行的统一部署下，全行人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

2、各部门调整好工作，确保全员参加。各部门要组织好员工积极参加这次消防演练学习，增强自己处理火灾隐患、躲避火灾危险的'能力等消防技能。

3、完善规章制度，强化责任制的落实。演练结束后，支行各部门要对这次演练活动进行认真的总结，制度不完善的立即着手完善，个别员工需要补课的要坚决补上，不能使任何一人缺课。对于各部门的消防安全责任制要再次加以明确和落实。

银行防火应急预案 篇10

一、总则

1、编制目的

本预案旨在指导银行在台风灾害发生时的预防、应急响应和灾后恢复工作，保障员工和客户生命财产安全，减少台风对银行业务运营的影响。

2、编制依据

本预案依据《中华人民共和国防洪法》、《气象灾害防御条例》等相关法律法规，以及银行自身的业务特点和实际情况制定。

3、适用范围

本预案适用于银行各分支机构在台风灾害发生时的'应急管理工作。

4、工作原则

本预案遵循“预防为主、防抗结合、统一领导、分级负责、快速反应、协同应对”的原则。

二、组织指挥体系及职责

1、成立银行防台风应急指挥部

银行防台风应急指挥部由银行领导担任总指挥，成员包括各相关部门负责人。指挥部负责全面指导、协调和监督银行防台风应急工作。

2、职责分工

指挥部：负责全面指挥银行防台风应急工作，制定应急措施，协调各部门工作，发布应急指令。

综合部：负责收集、整理、传递台风信息，组织应急培训和演练，制定和更新应急预案。

风险管理部：负责评估台风对银行业务运营的影响，制定风险应对措施。

运营部：负责保障银行业务运营的正常进行，确保在台风期间能够正常办理业务。

信息技术部：负责保障银行信息系统的正常运行，确保在台风期间信息系统不受影响。

安全保卫部：负责保障银行人员和财产的安全，加强台风期间的安全保卫工作。

三、预防措施

1、提前关注台风信息，加强与气象部门的沟通联系，及时掌握台风动态。

2、对银行营业网点、办公区域进行安全检查，确保门窗、排水设施等完好无损。

3、储备必要的应急物资，如发电机、沙袋、食品、饮用水等，确保在台风期间能够满足基本需求。

4、加强员工防台风知识的培训和宣传，提高员工的应急意识和自救能力。

四、应急响应措施

1、启动应急预案

当台风达到一定程度时，银行防台风应急指挥部应启动应急预案，发布应急指令，指导各分支机构做好应急准备工作。

2、暂停营业

根据台风情况，银行防台风应急指挥部可决定暂停营业，确保员工和客户的安全。

3、保障信息系统安全

信息技术部应加强对信息系统的监控和维护，确保在台风期间信息系统的正常运行。

4、加强安全保卫工作

安全保卫部应加强银行人员和财产的安全保卫工作，确保在台风期间不发生安全事故。

5、灾后恢复工作

台风过后，银行防台风应急指挥部应组织各部门对受灾情况进行评估，制定恢复计划，指导各分支机构尽快恢复正常运营。

五、附则

本预案由银行防台风应急指挥部负责解释和修订。

本预案自发布之日起生效。

银行防火应急预案 篇11

火，是美丽的。黑暗时，它为我们照亮前进的道路冬天里，它给我们以平坦的拥抱生活中，它让我们品尽天下的美食。然而，火，也是最无情的。它能将俊秀如画的江山在瞬间毁灭，将布满活力的生命在眨眼的功夫中活活吞噬。火，给人类带来文明进步、光明和平坦。但是，火失去把握的.，就会给人类及社会造成极大危害。当火焰扩散全身时，当生灵垂死挣扎时，当生命被扼杀时，我们除了着急万分，除了束手无策，除了悲伤流泪，更应该深入贯彻消防知识，从根本上了解消防安全的重要性。 1987年5月6日，黑龙江省大兴安岭地区的西林吉、图强、阿尔木和塔河4个林业局所属的几处林场，同时起火，引起建国以来最严重的一次特大森林火灾。据初步统计，过火面积达101万公顷，其中有林面积近70%。烧毁房舍61.4万平方米。内含居民住房40万平方米，贮木场4处半，林场9处，存材85.5万立方米，烧毁各种设备2488台，粮食650万斤。桥涵67座，铁路专用线9.2公里，通讯线路483公里，输变电线路284.2公里。受灾群众5万多人，死亡193人，受伤226人。在“1115”火灾事件现场，一名50岁左右，家住12楼的男子，火灾发生时他在外面，而妻子留在楼上。观察火势逼人，很可能危及妻子的生命，这位男子拼了命冲进了大楼。由于大火后电梯失去了运营能力，男子直接爬楼梯冲上了12层，敲门后无人应答，打家里电话又无人接听。以为妻子不在家，男子又跑下来，后得知妻子还在屋内并未外出，于是又重新冲上了12楼，踹开了门，此时家中已经着火，妻子就在火海中挣扎。男子冲进去一把将妻子抱着拖到了门后，又跌跌撞撞地从消防通道跑了下来。这一切都是由于人们用火不当而引起，莫非我们不该为此反思吗?然而，正是由于有了这一次次血的教训，人们才意识到，在火面前，生命如此脆弱，仿佛一碰就碎。都说“星星之火可以燎原”，因此哪怕是小小的火苗也不容忽视。作为一名中学生，我们没有能力也不行能去解决这催人泪下的一幕幕，但我想在此呼吁大家重视消防知识，不再让“火”成为摧毁人类家园和生命的危险物种。消防安全，危关社会。让我们携起手来，共铸坚不行催的“防火墙”让我们携起手来，共造和谐社会。

银行防火应急预案 篇12

按照《金融组织安全生产和消防安全工作方案>》的通知，为做好我行安全防范和消防安全工作，贯彻落实上级单位关于本次风险隐患排查治理工作，切实落实安全生产主体责任，并对安全隐患排查治理工作进行检查、跟踪，真正达到“安全自查、隐患自除” 的目的。为我行的各项业务开展提供了有效的安全保障，下面就本次风险隐患排查治理工作总结如下：

一、加强领导，成立组织

安全生产和消防安全工作事关我行全体员工及客户生命财产安全，以及我行稳步发展之大局。行领导高度重视，充分认识到加强安全防范工作的重要性，将本次风险隐患排查治理工作作为重中之重工作抓紧抓好。保证工作稳步推进，经过召开专项会议,会议决定由保卫部具体负责我行的安全经营和安全日常工作，落实安全生产责任制，切实加强安全生产专项整治工作，认真分析当前形势，集中力量排查事故隐患，采取有效措施把安全风险降到最低限度。

二、突出重点，全面排查

（一）安全保卫制度建设、贯彻及执行情况。特别是安全防范教育培训、安全设施（设备）使用管理等安全保卫有关制度的建立、健全情况;制定处置突发事件应急预案及组织实施演练情况；值班巡查、枪、弹药、运钞车管理、安保工作档案等制度落实情况；营业、守库、押运期间一线员工和有关安保人员的操作情况等。

（二）安全保卫责任制落实和员工安全防范意识情况。特别是是否建立了安全责任制，是否按责任制的要求具体做好职责内的安全保卫工作以及是否对责任制执行情况进行考核和奖惩；一线员工对安全保卫基本知识的掌握情况，对报警、消防、防范设备和器具的使用情况。

（三）营业场所和金库安全防范设施建设、管理及使用情况。特别是安全防范设施建设、使用和管理是否达到行业有关标准和规范的规定，是否符合上级有关精神和要求，是否取得《安全防范设施合格证》，各类安全防范设施、设备、装置是否处于正常工作状态，满足安全需要。

（四）枪、弹药使用管理情况。特别是配备枪、弹药是否符合枪弹专柜储存、分离存放要求，现有枪弹的`状况和维护保养情况，持枪人员资格审查情况，管枪、用枪人员对枪、性能是否熟悉、使用维护操作是否规范和熟练，枪、弹药保管、领用、交接等是否合规、相关登记是否健全、规范等。

（五）ATM机管理情况。重点加强对营业环境及ATM机的巡视检查，安全员是否每日三次对ATM机取钞间认真安全巡检，工作人员加钞时是否一人操作，使用密码等情况，加钞间是否配备灭火器，是否过期。

（六）排查消防安全隐患。各部（室）、支行要进行消防安全隐患排查，清理凌乱的电源线路，清理消防安全通道、营业厅、金库、加钞间、档案室内杂物，电源线禁止被任何易燃物堆压，严禁使用明火取暖。营业终了或下班时，除技防设施必需和辅助照明以外，应关闭其他用电设备，防止发生消防安全事故。

（七）排查疫情防控工作落实情况。按照科学、客观、适度的原则，做好疫情防范应对宣教工作，积极开展有针对性的健康教育、新闻宣传和风险沟通，普及疫情防控知识，引导干部职工保持健康心态，增强自我防护意识。加强员工及客户进出营业厅管理，必须做到戴口罩、量体温、扫码进出。同时，做好营业场所卫生清洁工作，保持正常空气流通。

三、存在主要问题及整改情况

（一）度联防协议未签订及未组建群众自愿消防队。（已要求相关支行在节前完成相关协议的签订及群众自愿消防队的组建）

（二）xxx月份安全保卫学习记录不足两次。（已要求相关机构利用于当日晚训开展安全保卫知识学习，将学习情况以视频或图片的形式向保卫部报备，并做好学习记录备查。）

（三）加钞间未安装温控设备，导致加钞间温度偏高，存在一定隐患。（已联系职责部门及时加装空调）

（四）联动门、加钞间门禁系统损坏。（已联系监控公司在紫人员进行了维修）

（五）悬挂的节日装饰品遮挡了摄像头视线。（已要求相关支行对装饰品进行撤除）

（六）现金区、监控室杂物堆放过多，未严格执行火灾防控管理制度。（已现场下达整改通知书，限期其一周内完成整改）

四、下一步工作计划

（一）严格节假日值班制度。严格落实节假日值班和领导带班制度，遇发生重大事件或案件，必须严格执行重大事项报告制度，及时、规范、准确报送相关情况。同时要求全体在岗员工必须熟悉相应报告的时限、路径、要素、形式等报送要求，确保相关情况及时逐级上报，并在第一时间进行妥善处置。并且对保卫部作出更加严格的要求，必须保证节假日期间，保卫部领导必须坚守岗位，不得随意离开XX，同时保证监控中心值班人员、守押人员的充足，防止突发事件的发生，并能及时进行处置。

（二）加大案件易发环节排查力度。建立健全案件风险排查机制，按月开展安全保卫排查工作，深入排查值班守库、金库尾箱、监控录像、枪、弹药等重点环节。对排查发现的问题，及时梳理、分析原因，加大整治力度，防范案件发生。对普遍存在的问题，要重点查找管理、制度、监督、科技等方面存在的漏洞，研究对策加以弥补；对个别现象问题，要重点抓好整改规范，并及时进行处理和通报，防止出现同质同类风险；对屡查屡犯、屡纠屡错和违规较多的机构和人员，要加大处罚力度，增大违规成本，防止恶性违规向案件演变。

（三）加大教育培训力度，提高员工安全意识。在安全保卫培训上下足功夫，通过讲解安全知识，下发安全提示，传达案件通报等方式，全方位、多角度地向员工传递安全工作的重要性，明确一票否决内容，力争消除各类风险隐患，全面提高网点安全防范能力，切实将我行安全保卫工作落到实处，为全面发展奠定坚实的安全基础。

银行防火应急预案 篇13

一、目的

为确保在台风来袭期间银行各项业务的安全及客户、员工的人身安全，提高应对台风的应急反应能力，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本银行所有分支机构及员工。

三、组织机构

1. 应急指挥部

成立银行防台风应急指挥部，具体成员如下：

指挥长：行长

副指挥：副行长

组员：各部门负责人、安保人员、后勤保障人员

2. 职责分工

指挥长：全面负责应急工作，统筹协调。

副指挥：协助指挥长，负责信息沟通。

各部门负责人：负责本部门的.应急工作落实。

安保人员：负责安全巡查和设施保护。

后勤保障人员：负责物资准备和应急支援。

四、预警机制

1. 信息收集：通过气象部门、媒体等渠道，定期收集台风信息，并根据预警情况进行分类。

2. 内部通报：一旦收到台风预警信息，立即通过内部通信系统通知全行员工，并做好应急准备。

五、应急准备

1. 消防及安全设施检查

检查银行内外部的安全设施，确保排水系统通畅。

确保消防设施正常运作。

2. 物资储备

储备应急物资，如应急照明设备、食物和饮用水、急救箱等。

准备防风设备，如防水布、绳索等。

3. 重要数据备份

对重要数据进行备份，并确保在台风期间资料及系统的安全。

六、应急实施

1. 停业安排

根据台风的强度和影响，决定是否临时停业，并适时发布停业通知。

停业期间，确保保安人员在岗，保障银行财产安全。

2. 保护措施

加强门窗的防护，防止强风和暴雨造成损坏。

对重要设备和资料加固保护，尽量避免损失。

3. 员工安全

提供必要的安全防护知识，做好员工自我保护指导。

确保员工在台风期间的安全上下班，必要时提供住宿安排。

七、应急响应

1. 信息沟通

开辟专线电话，确保指挥部与各部门的快捷联系。

定期发布台风进展和应急工作进展的信息。

2. 安全评估

根据台风的影响程度，随时评估银行的安全情况，及时采取措施。

八、应急恢复

1. 台风过后，组织力量对银行设施进行全面检查，评估损害情况。

2. 根据损害情况制定恢复计划，保证业务尽快恢复。

3. 向员工通报恢复工作的进展，确保员工心理稳定。

九、演练与培训

定期组织台风应急演练，提高员工应急意识和处理能力。并通过培训提升员工对台风的防范及应对技能。

银行社区营销活动应急预案

为确保活动顺利开展，通常会被要求事先制定活动方案，活动方案的内容和形式都要围绕着活动的主题来展开，最终达到活动的目的或者意义。那么你有了解过活动方案吗？下面是小编整理的开展银行进社区活动方案，欢迎大家分享。

银行社区营销活动应急预案 篇1

一、事件概述

1.1事件背景

随着城市化进程的不断推进，城市居民社区的数量不断增加，居民数量也快速增加，消防安全问题越来越突出。为了提高社区居民的自救能力、防范火灾发生，保障居民安全，社区需要对消防安全进行应急演练。

1.2实施目标

本次应急演练的主要目标是检验社区居民对消防安全的应急响应能力，提高居民防火自救意识，加强居民对防火、灭火、逃生等方面的知识学习，强化合理使用消防器材的培训。

1.3事件内容

本次演练以某社区小区为例，组织演练消防疏散、灭火、困人救援等应急措施，模拟突发火灾情况，共分为四个部分：

（1）警戒区域的设立

（2）疏散演练

（3）灭火演练

（4）困人救援演练

二、事件组织

2.1委员会成员及职责

委员会成员包括社区相关负责人、保安、房管人员、消防队员等，定期组织演练和督促居民加强消防意识，如发现安全隐患及时予以消除。各委员会成员职责如下：

（1）社区相关负责人：负责安全演练的计划制定、实施与监督管理。

（2）保安：负责场地安排，保护现场及秩序维护等。

（3）房管人员：负责住户疏散指引和按能操作。

（4）消防队员：负责指导疏散、救援和灭火操作。

（5）志愿者：协助安保人员维持议事秩序，协助居民疏散、灭火、逃生等方面的工作。

2.2演练时间及地点

演练时间为每年一次，根据天气状况、社区居民密度、社区设置等因素，合理安排演练时间。演练地点为社区内一栋建筑物中。

2.3监控和评估

演练过程中设置专人对演练情况进行监控和评估，上报有关部门进行评估，定期召开应急委员会会议，对演练结果进行反馈和总结，及时发现演练中存在的问题和不足，进一步提高演练的真实性和实用性。

三、事件实施

3.1警戒区域设立

为了保证演练的安全性和真实性，需要在演练区域外设立警戒区域，并在演练前进行安全检查。禁止社区居民及外来人员进入警戒区域，禁止车辆进入演练现场，确保演练现场的.安全。

3.2疏散演练

演练中，需要突发火灾情况，实施居民疏散，疏散时间不超过三分钟，假设火源位于建筑物二楼，全体居民需向1楼疏散。具体步骤如下：

（1）疏散指引：负责疏散指引的工作人员需通过语音播报、疏散标志、疏散指示牌等方式指导居民疏散方向和疏散路线，确保疏散顺畅。

（2）居民集合：演练中，需要全楼居民都疏散到一楼的集合点，根据实际情况，设置相应的应急疏散路线和集合点。

（3）定时演练：定时组织演练，使所有居民都能够顺利疏散到安全地点。

3.3灭火演练

演练中，需要模拟火灾情况，进行灭火，并通过演练加强居民消防知识教育，提高居民灭火自救能力。

（1）灭火器使用：根据火势，选择适当的灭火器进行演练。参与居民需掌握灭火器基本使用方法和防范火灾方法。

（2）火灾扑灭：在演练中，要求参与居民实践扑灭火灾方法，提高对火灾的应对能力。

3.4困人救援演练

演练中，需要模拟人员被困等情况，组织居民进行逃生和自救，并且提高居民自救和互救的能力。

（1）救生绳使用：演练过程中，要求居民掌握救生绳使用方法，增强突发情况时的自救能力。

（2）救援操作：居民需要组织逃生和自救，同时学习互救方法和困人救援操作。

四、事件总结

在演练过程中，需要进行数据监测和统计，对演练效果和应对措施进行综合评估，及时发现问题和不足进行反馈和总结。在日常管理中，需要定期开展社区消防安全培训和消防知识普及，加强火警防范和火灾发生后的应对措施，提高居民自救和互救能力，有效预防和降低火灾事故发生率，全方位保障社区居民的安全。

银行社区营销活动应急预案 篇2

一.指导思想。

根据国家和省市关于突发公共事件总体预案的`要求，加强和规范对突发公共事件应急工作的管理，提高社区工作人员处置突发公共事件的能力，最大限度的预防和减少突发事件所造成的损害，保证公众的生命财产的`安全，维护社区社会稳定，促进国民经济和社会全面协调可持续发展，扎扎实实的做好应对各类突发事件的应急处理。

二.组织机构

为有序实施各类突发事件处置，成立指挥机构分工如下：

总指挥：(社区主任)

副总指挥：(房管所长)

副总指挥：(社区副主任)

副总指挥：(社区党支部委员)

成员：

三.健全制度

要针对可能出现的各类突发事件，指挥部每月进行一次专题研究;每半年进行一次小结年终进行评议。

四.各类突发事件的预防

1.火灾突发事件处理。发现险情要在第一时间报火警119，同时指挥和副指挥迅速将情况报告街道办，并立即组织人员保护现场查明情况，采取措施，展开抢救。

2.定期检查食堂尤其是卫生状况进行彻底检查，以防止食物中毒。

3.对办公室档案图书进行安全检查，重点是防盗防火。

4.对办公区域的电源、液化气罐、电热器、电炉、电热毯进行彻底检查以防后患。

五.加强领导

社区办和房管所要加强对此项工作的领导。建立健全岗位责任制和各项操作规程，严格执行领导同志带班值班制度，关键岗位。部位要设专人负责，昼夜值班，值班人员要坚守岗位，尽职尽责。要经常总结经验，定检查，使此项工作真正落到实处。

银行社区营销活动应急预案 篇3

为了做好汛期突发事件的防范工作。xx支行未雨绸缪，积极预防，多措并举，加强做到有计划、有准备地防御洪水，为xx支行指挥决策和防洪调度、抢险救灾提供科学依据，使之在汛期来临时有章可循，增强主动性，减少盲目性，把灾害损失降低到最低程度，将防汛救灾工作落到实处，特制定本防汛工作应急预案。

一、成立组织：

为加强对全系统防汛工作的组织领导，明确职责分工，落实保障机制，做好放大汛、抢大险、抗大灾的充分准备，xx支行成立防汛抗灾工作领导小组，其组成如下：

组长：

副组长：

成员：

值班电话：

二、防汛组织程序：

在险情发生时，由组长负责现场指挥，积极调配本行人员，配合进行抢险救援。险情发生在夜间或休息日时，带班人员临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。

三、防汛应急履行职责：

组长负责事故的决策和全面指挥，调动各组员的救援人

员、设备、物资等资源。成员协助组长工作，负责事故现场的具体处置，组织相关成员及时赶到事故现场，组织指挥救援工作。成员：接到现场报警通知后，第一时间向总行汇报事故概况，并通知各救援人员做好应急出发准备工作。

四、防汛应急工作安排：

一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开本行协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，明确任务，落实责任。二是组织全员学习。利用行务会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕；严加防范，落实责任；加强演练，熟知处置程序。三是加强协调。对于网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。

五、险情处理程序：

（1）若某地出现险情时，领导小组成员各就各位，各负其责，确保有备、有序、有效地领导、组织、动员全体成员全力投入抗洪救灾工作；将受威胁的财产撤离到安全位置，生命第一原则、损失最小化原则、及时性、有效性、第一响应等，先人后物，确保人员不伤亡，最大程度地减少损失；各应急成员负责各责任区重点部位的疏散、撤离和监控，监控灾情，将损失减至最低。

（2）险情发生后，要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备； （3）事件处理过程要进行详细记录，向上级部门作出汇报。

六、有关要求：

（1）加强组织纪律性，一切行动听指挥，所有参加防汛的人员必须无条件地服从防汛抢险的统一调度，不得以任何理由进行推诿，以防延误时机。

（2）各防汛人员必须恪守岗位，忠于职守，严格实行交接班制度，并认真做好值班日记。

（3）切实做好防汛的`安全保卫工作，对有碍防汛工作的人和行为必须坚决予以制止。

（4）积极做好宣传报道工作，对防汛期间的好人好事要及时报道，以文件形式及时通报防汛工作情况。

七、善后工作：

应急结束后，应组织所有人员有序重新摆放财产，修复水毁等设施，确保恢复工作有坚实的保障，妥善安置因水毁而无法挽回的财产；组织灾后工作，上报灾情，确保作顺利进行。

银行支行防汛防灾工作应急预案2随着雨季的来临，工商银行xx分行营业部未雨绸缪、积极预防，启动《防汛应急处置预案》，多措并举，加强汛期突发事件的防范工作。

一是扎实做好防汛部署。近日，将防汛工作作为重要任务加以部署，召开部门协调会，严密排查雨季防汛工作存在的隐患，并借鉴应对“7.18”特大暴雨的经验，明确任务，落实责任。

二是组织全员学习。利用晨会时间，加强对《防汛应急处置预案》的学习，要求大家思想重视，提高警惕；严加防范，落实责任；加强演练，熟知处置程序。

三是加强协调。责成现金营运中心、办公室、押运公司进行沟通，将雨季可能会出现的道路不通畅、款包遭雨淋、网络有故障、系统交接不顺利等问题，分别进行有效沟通，明确责任，强化协调，有效提高处置汛期突发事件的能力，确保现金安全。

四是改善工作环境。及时将办公场所及门前杂物加以清理，疏通排水设施，杜绝特大暴雨来临时的积水现象。并将裸露的线路统一加金属边固定，防止受潮、碰撞，影响使用。为防汛工作提供必需的硬件环境，以最大限度地保证款项的安全。

银行社区营销活动应急预案 篇4

一、指导思想

为有效预防、及时控制和消除校园重大突发事件的危害，保障师生身体健康与生命安全，维护学校正常的教育教学秩序，全面提高应对恐怖和暴力能力，根据我校实际情况特制定本校园反恐防暴预案。

二、组织领导机构

1、校园反恐防暴领导小组

1、成员名单：

组长：赵荣霞

副组长：林国栋、郭孟虎

成员：王天骥、李博、邓少鹏、孙宝忠、张秀良、汪新华、张立新

2、领导小组工作职责

（1、负责抓好学校反恐防暴前期人力、技防、物资等相关准备工作；

（2、负责组织日常安全保卫工作，抓好督查，确保各项预防措施落实到位。

（3、学校发生或接到突发事故报告后，要在第一时间赶赴现场，启动应急预案，指挥救援行动，并及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门汇报和请求援助。

（4、学校发生突发事件或发现可疑人员、物品等情况时，负责按规定向上级和主管部门报告工作。

(5、学校发生突发事件后，负责处理突发事件善后工作。

3、工作原则

要本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救。要在第一时间疏散现场师生离开危险区域，尽最大努力保护好学校贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护，做好善后处理，并按规定及时向上级和主管部门汇报。

2、领导小组下设四个组织：

1、领导小组办公室

领导小组办公室设在校长室，由林国栋同志兼任办公室主任。

办公室要根据领导小组的指示，主要负责

（1、抓好日常预防工作各项措施落实情况的督导检查；

（2、突发事件发生时，迅速组织应急反应队伍；

（3、突发事件发生时，做好向上级报告，请求有关部门援助等事宜；

（4、突发事件发生后，抓好善后事宜。

2、后勤保障组

后勤保障由郭孟虎同志负责。后勤保障组要根据领导小组的具体安排，主要反恐防暴物资的购置、保管、发放，技防设备的'安装、施工和日常维护，要在现有条件下，确保各项物资能满足应对各种突发事件的需要，各项技防设备运转正常。有关防暴器材要放置在教学楼大厅内，方便取用。

3、应急预备队

应急预备队主要由我校年轻男教师组成，由王天骥负总责，李博、邓少鹏等协助。

应急预备队要按照领导小组的安排，切实抓好思想教育，进行必要的训练，确保突发事件一旦发生，能拉的出去、冲得上去、能发挥作用。应急预备队人员要登记造册，每人配备必要的防暴工具，各人通讯工具要始终保持开机状态，确保召之即来，来则能战。

4、应急救护队

应急救护队主要由我校年轻女教师组成，由郭春红负总责，卞杰英、郭广霞等协助。

应急救护队要按照领导小组的安排，抓好思想教育，进行必要的技能训练，具备能在第一时间做初步有效救护的能力。要配备一定的救护药品、物资。

银行社区营销活动应急预案 篇5

一、活动概述：

活动主题：

活动时间：暂定 20xx年8月20日

活动对象：xx银行借记卡持卡客户(以家庭或者情侣为单位) 活动范围：南京分行各营业网点和社区网点

活动目的：通过互动形式的体验和新颖的活动方式传播xx银行的知名度，在客户与工作人员的交流互动中增加现有客户的质量，以及拓展新客户的数量。

二、前期活动宣传

物料宣传：

1、活动前期配备活动海报、宣传单页进行落地的活动宣传。

2、在营业网点周边社区和写字楼及合作单位内摆放宣传物料进行活动宣传。

电话营销：

3、每家营业网点向各自的存量客户通过电话邀约和现场拜访的'方式邀请客户参加活动。

媒体宣传：

4、在xx银行的微信公众平台上以软文的形式发布本次活动的相关信息，作为线上的推广渠道之一。

三、 活动内容：

(1)七夕节整体活动墙

1.营业网点放置一面活动背景墙，背景墙上面印有爱心的图案或者xx银行的LOGO图案。

2.在背景墙上指定的LOGO处插满玫瑰

3.客户到营业网点内在背景墙前照相并发至朋友圈领取玫瑰一朵。

(2)摄影作品甄选

营业网点收集在剪影墙前拍摄的摄影作品。参赛客户可在剪影墙前摆出各种各样的姿势，根据在剪影墙前拍摄的照片作为参赛作品。

(3)缘分墙寻觅有缘人

收集有征婚交友需求的客户信息填写表格，放置在缘分墙上，作为整体活动墙的辅助功能，也是让整个活动更契合与七夕有关的活动主题。

四、活动规则：

1.以”牵手渡鹊桥，相会于xx“为主题，用在剪影墙内摆出的姿势作为摄影作品的表达形式，以评选出最佳作品。

2.参赛客户可以自带拍摄工具拍摄也可由银行工作人员辅助拍摄。

3.在活动过程中，评比标准为：以参赛客户在剪影墙内摆出的姿势传达出的姿态表达程度，创意和新奇程度作为评判标准。

银行社区营销活动应急预案 篇6

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

20xx年2月1日——x20xx年2月28日

三、活动组织

本次活动承办单位xx市银行卡工作领导小组办公室、xx农村合作银行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx银行，xx公司(协办)，xx分公司提供技术支持。

四、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

五、活动规则

20xx年2月1日—20xx年2月28日，凡持卡号“6”字打头的'银联标准卡在xx市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“xx市银行卡活动x等奖”的签购单到xx银行卡管理办公室领取(xx)，咨询电话xx，兑奖日期为中奖次日至20xx年2月1日——20xx年2月28日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

银行社区营销活动应急预案 篇7

为了强化防雷应急工作，最大限度地增加火灾对各社区居民增添的死伤和财产损失，保护社区平衡，制订本预案。

1、组织机构

各社区应急领导小组就是社区火灾应急工作的领导机构，负责管理研究、同意和部署社区消防应急工作，小组副组长为各社区居委会主任，成员由各社区工作人员共同组成。

2、预防预警

a社区内火灾事故应急小组对社区域内单位和社区居民设施设备及房屋定期展开安全检查，对安全隐患展开不定期排查，对消防管线、供水、消防栓、灭火器和灭火器材展开检查，努力做到详尽备案。对潜在的火灾隐患必须及时向社区内火灾事故应急小组报告。

b通过广播、宣传栏、入户等方式对社区内单位和社区居民宣传防火知识，提高社区居民在火灾发生时的自救能力。同时加强社区应急队伍的消防技能演练工作。

3、信息上报

社区居民以及辖区内有关人员对社区内发生火灾时，作为第一发现人要迅速拨打119电话进行救助，并及时报告社区应急小组，社区值班人员迅速报告给火灾应急小组组长，组长在10分钟内报告街应急办。

4、应急处理

社区火灾应急小组通知各成员迅速赶往火灾现场展开救援工作。

a掌控事故现场人员数，为现场救人和消防队提供更多依据；利用喇叭与获救者打火，切勿慌忙，推论火势来源，实行与火源恰好相反方向灭火，并对伤员搞好安抚工作。

b应急队要第一时间开往现场，实施救援。根据火情，由火灾应急小组组长联系119和120，申请专业力量进行救助。

c社区卫生东站负责管理对伤员展开初步抢救，视情将伤员送来医疗机构抢救，向社区应急小组副组长报告火灾导致的死伤信息；帮助社区居民现场救助；物业技术人员负责管理电源阻断等技术类现场指导。

5、应急保障

a定期非政府培训社区火灾应急小组傊和应急救援队伍，展开演示演练，锻炼身体队伍的'实际处理能力和水平。

b根据社区实际，配备火灾应急所需的消防器材、车辆、急救药品和器械、紧急抢险物资和装备，并对应急物资和装备进行定期维护和保养。

c火灾出现时，社区应急暂避场所必须及时启动，并精心安排专人鼓励社区居民撤离至暂避场所，合理安排暂避场所的采用。

6、灾后恢复

火灾出现后，社区应急

领导小组要制定社区居民生活保障措施，保证受灾居民基本的生活需求，需要上级支援的，有及时向上级申请。

本预案自20xx年9月1日修改公布实行

银行社区营销活动应急预案 篇8

为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不可抗拒原因出现的运行故障，保证会计核算的安全、准确，最大限度地降低对社会造成的不良影响，根据《支付结算办法》、《大额支付系统业务处理办法》、《小额支付系统业务处理办法》、《中国现代化支付系统运行管理办法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理办法》等法律法规及制度办法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。

一、适用系统包括：

1.大额支付系统和小额支付系统

2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；

3.网上支付跨行清算系统；

4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；

二、适用范围包括：

本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的.突发事件。

1.自然灾害、事故灾难或突发社会安全事件造成的系统或某一节点的瘫痪；

2.突发公共卫生事件、社会安全事件造成人力资源的操作限制，严重影响支付系统的操作运行；

3.支付系统出现故障，恢复时间超过4小时；

4.支付系统出现故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的处理。

三、应急处理基本原则：

1.账务安全原则。应急处理措施必须通过各种有效方法控制账务的处理，确保会计账务的不错不乱；

2.业务连续原则。应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；

3.数据完整性原则。支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金安全；

4.可操作性原则。应急处理措施要具有可操作性；

5.重要性原则。在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决

银行社区营销活动应急预案 篇9

一、活动时间

20xx年12月9日至20xx年12月25日

二、活动对象

农行信用卡持卡人（商务卡、准贷记卡除外）

三、活动内容

20xx年12月9日至20xx年12月25日，持农行信用卡（商务卡、准贷记卡除外）在宾馆、餐饮、百货三类商户累计消费金额排名前10名，即可获得“20xx海南日月湾国际冲浪节”农行大礼包获邀于20xx年1月免费观赏海南首届国际冲浪比赛、入住艾美酒店，欢享奢华与狂欢，体验不凡人生！

四、活动细则

（一）“xx国际冲浪节”农行大礼包包含内容：获奖持卡人可携一名同伴免费获取双人往返机票、免费观赏xx比赛、游非诚勿扰Ⅱ拍摄地、免费入住xx酒店四天三晚。大礼包不可转让，不可折现；

（二）活动按持卡人主卡刷卡消费金额排名（附属卡交易加入主卡合并计算），当金额相同时按消费笔数排名；

（三）活动共排名产生10名获奖持卡人，若同一持卡人持有多张卡，且均满足奖励条件，仅能获得一个大礼包；

（四）宾馆、餐饮、百货类商户的认定以中国邮政银行系统设置为准；

（五）刷卡消费时间以系统入账时间为准；

（六）美元消费按1：8的比率折算成人民币计算；

（七）持卡人如有下述任何一种情况，其参加本次活动的资格将被取消，包含但不限于：进行虚假交易或者违法交易、当前账户出现欠款逾期、账户状态不正常、违反《中国邮政银行金穗贷记卡章程》和《中国邮政银行金穗贷记卡领用合约（个人卡）》及其他相关规定；

（八）中国邮政银行将于活动结束后公布获奖持卡人名单并通知持卡人相关兑奖事宜；

（九）中国邮政银行在法律许可的'范围内保留对本活动内容的最终解释权。