宝宝年终工作总结。
希望这篇“宝宝班年终工作总结范文”能够满足您的需求让您感到满意，一篇好的年度工作总结应该如何写呢？年度总结是培养良好工作习惯的必经之路激发工作热情，我相信您会从这篇文章中学到很多新东西！
宝宝班年终工作总结范文 篇1
生完宝宝的述职报告
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是XX公司的XX，今天我将向大家汇报我生完宝宝后的工作情况和个人成长情况。
首先，我非常感谢公司的支持和理解，让我能够顺利地度过了这段特殊的时期。在怀孕期间，我意识到自己要面临严峻的挑战，不仅需要承受身体上的不适和疼痛，还需要对工作进行充分的计划和安排，以确保工作的顺利进行。在此期间，我结合自己的情况，积极与领导和同事进行沟通，合理安排工作，以确保能够按时完成任务。
其次，我在产假期间没有放松对自己的职业发展的追求。我利用产假期间，通过阅读相关书籍、参加在线培训以及学习新的技能，不断提升自己的综合素质和专业能力。我也积极参与公司组织的各类培训和会议，并且通过分享我的学习成果，与团队中的同事进行交流和讨论，提升团队整体的效能。
回归工作后，我迅速适应了工作的节奏和新的任务要求。我在工作中始终保持高度的责任感和工作热情，全力以赴地投入到工作中。我采取主动出击的态度，积极争取项目和业务机会，并始终保持积极进取的态度，不断开拓新的业务和创新的工作方式。在工作中，我注重注重与同事之间的协作和沟通，及时反馈工作进展和解决工作中的问题，保证团队的协调和合作。
在个人成长方面，通过这次经历，我更加坚定了自己的责任心和担当精神。我深刻认识到作为一个母亲和职场人，要做好两者之间的平衡非常重要，必须同时兼顾好家庭和工作的需要。通过这次经历，我更加成熟和稳定了，并提升了自己的时间管理和协调能力。我相信，在未来的工作中，我能够更好地面对各种挑战和困难，发挥出更好的业绩。
最后，我想再次感谢公司给予我的关怀和理解，同时也感谢团队和同事们在我怀孕期间给予我的支持和帮助。我会倍加努力，全力以赴地做好工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
总结：通过这次生完宝宝的经历，我意识到职场和家庭的平衡需要进行很好的规划与协调，我会更加努力地做好工作，为公司创造更大的价值。我也将会把个人成长和职业发展放在更重要的位置上，不断学习和提升自己，成为更优秀的职场人。谢谢大家！
宝宝班年终工作总结范文 篇2
尊敬的领导、各位同事：
我是公司的一名新妈妈，近期经历了一次人生重大事件——生了一个可爱的宝宝。在这里，我想向大家汇报一下我的产假期间和宝宝出生后的情况。
一、产假期间的工作安排
在公司保障女性员工合法权益的政策下，我顺利享有了一段长达 128 天的产假。在这段时间里，我主要负责管理一些部门的行政工作。在我离职前，我认真安排了相关的工作，并将工作计划和进展情况及时与同事们沟通。同时，我也向我的上司请示，并接受了他们的安排和指导。
二、为人父母的挑战
作为新手父母，我们经历了很多我们之前没有想到过的挑战。在宝宝出生后的前几个月，我们备受疲劳和压力。我必须要花费很多时间和精力在宝宝的照顾、喂奶和安慰上。我们还要学习如何与宝宝互动和沟通，学会新的育儿技巧和知识，以便更好地满足宝宝的需求。在这段时间里，我必须要平衡好工作和家庭的关系，同时保障宝宝的身心健康。
三、如何平衡工作和家庭
回到公司后，我继续从事管理工作，并找到了平衡家庭和工作的方法。我和我的丈夫一起协调时间，以便在家庭和工作之间达到平衡。我们安排好宝宝的日常照顾和喂奶时间，并向家人和朋友寻求帮助，以解决可能遇到的不可预料的事件。我还尽最大努力提高自己的工作效率，以便更好地完成自己的任务。
四、总结
回顾这些经历，我更加意识到了一个母亲的重要性和责任。作为一个母亲和一名员工，我都必须要扮演好自己的角色，并在每一天中使自己变得更好。我已经准备好全面回归工作岗位，继续为公司做出自己的贡献。谢谢大家的支持和理解！
宝宝班年终工作总结范文 篇3
生完宝宝的述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！我是某某某，今天非常荣幸能够在这里向大家分享我作为新妈妈的经验和心得，谢谢大家给我这个机会。事隔多个月，我终于成功地生下了我们家的小宝宝，这段时间的经历让我更加坚定了自己的责任感和使命感。
首先，我想分享一下我的孕期经历。从得知怀孕的那一刻起，我就深深地意识到自己的生活将会发生巨大的变化。为了保证宝宝的健康成长，我调整了自己的生活习惯，坚持健康饮食，适量运动，养成了良好的睡眠习惯。同时，我也积极地参加了相关的孕妇学校，并与其他准妈妈们进行了交流和分享。这段时间，我不仅学到了很多关于孕期保健和胎教的知识，还结识了很多志同道合的朋友。
在孕期结束之后，我的任务并没有结束，反而更加艰巨。作为一个新手妈妈，我面临着各种各样的挑战和困惑。但是，我并没有被这些困难击倒，而是积极主动地寻求解决办法。我参加了育儿班和母婴课程，学习如何正确护理婴儿，如何处理不同阶段的成长和发育问题。我还通过阅读相关书籍和搜索互联网信息，不断补充和提升自己的知识储备。
除了自身的学习和成长外，我还积极参与社交活动，加入了一些妈妈群组。在这些群组中，我和其他妈妈们分享育儿经验，互相支持和鼓励。通过这种方式，我不仅获得了宝贵的经验，还建立了良好的人际关系，这对提升我的工作能力也有着积极的影响。
在宝宝出生后的这段时间里，我面临着繁忙的家务和照顾宝宝的任务。为了更好地平衡工作和家庭，我制定了合理的时间安排，合理分配工作和家务的时间。我尽量避免加班，提高工作效率，确保能够按时完成工作任务。同时，在家庭方面，我与配偶积极分工合作，互相支持照顾宝宝和家庭。
在这个过程中，我深深地感受到了家庭和工作之间的平衡是多么的重要。我相信，只有自己在家庭生活中得到支持和平衡，才能更好地发挥自己在工作中的能力和潜力。
通过这段时间的努力和学习，我不仅提高了个人的综合能力，还学到了很多管理和协调的经验。我更加清楚地认识到，作为一个妈妈，我的责任不仅仅是照顾孩子的成长，更是通过自身的努力和事业的成功为孩子树立一个良好的榜样。因此，我将更加努力地工作，争取在工作中取得更好的成绩。
最后，我想再次感谢大家给我这个机会，让我能够分享我的生完宝宝的经历和心得。我将会继续努力，做到家庭和工作的平衡，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢！
宝宝班年终工作总结范文 篇4
尊敬的领导、各位同事：
我是公司售后部门的小王，在去年为期一年的产假之后，我已经重新回到了工作岗位上，并且用一份关于生完宝宝的述职报告，来向大家汇报我这一年来的工作和生活情况。
一、在家中的情况
这一年来，我有了一个健康可爱的宝宝，这让我感到无比的幸福和喜悦。在家里，我和老公一起守护着孩子的成长，对孩子的每一个进展和成就都感到无比欣慰和自豪。在宝宝的成长过程中，我也尽可能地抽出时间和精力与之相处，对孩子进行陪伴和照顾。在这个过程中，我深深地认识到了家庭的重要性，只有有一个和谐温馨的家庭，我们才能更好地工作和生活。
二、在工作上的表现
在回到公司工作之后，我积极地胜任工作，尽心尽力地为公司服务。在日常工作中，我认真学习和贯彻公司各项政策和制度，强化自己的职业素养，提高自己的业务水平。在处理售后服务方面的案件时，我按照公司的相关操作规程，深入细致地进行分析，掌握客户的需求，准确地处理客户的投诉和问题。同时，我也积极和公司的其他部门进行沟通和协调，确保各项服务工作的顺利开展。在工作过程中，我严格遵守公司的各项纪律和要求，始终保持良好的工作态度和团队合作精神，积极地为公司创造价值，为客户提供优质的服务。
三、对未来的规划和展望
作为一名职业女性，我深深地知道工作和家庭的平衡是多么的重要，这也是我未来发展的方向。在未来的工作中，我将继续积极地学习和提高自己的业务水平，努力工作，为公司和客户做出更大的贡献。同时，我也将更加注重家庭的建设和孩子的教育，为了让孩子更好地成长，我会花更多的时间和精力与之相处和关爱。这样，我相信，在工作和家庭中取得的平衡，定会让我更加充实和满足。
最后，我想再次感谢公司和各位领导给予我的支持和理解，也感谢同事们的悉心帮助和配合。我会继续努力，为公司发展和客户服务做出更大的贡献！
谢谢！
宝宝班年终工作总结范文 篇5
尊敬的领导：
您好！我是贵单位的XX，现在很高兴地向您提交我在生完宝宝后的述职报告。
一、休假期间的安排
根据国家法律规定和单位制度，本人于今年X月X日开始休产假，共计X个月。在这段时间里，我充分利用自己的时间，积极参与了各种相关活动，锻炼了身体，提高了自己的育儿能力。
1. 完成产前检查和准备工作
在孕期，我积极参加了产前检查，并认真听取了专业医生的建议，调整了自己的饮食和生活习惯，为宝宝的健康做好了充足的准备工作。
2. 孕期锻炼
在怀孕期间，我积极参加了孕妇瑜伽和妇产科体操，保持了良好的心态和体形，并且为劳动的顺利进行打下了良好的基础。
3. 孕期知识学习
在孕期，我也积极参加了一些关于育儿方面的培训和研修，并仔细阅读了相关的书籍资料，学习了一些关于育儿方面的专业知识，为宝宝的成长做好了科学的规划。
二、产假期间的工作安排
1. 积极安顿和照顾宝宝
产假期间，我全身心地投入到了宝宝的照顾工作中，并按时完成了各种相关任务。我细心照料宝宝的饮食起居，保证宝宝舒适和健康，并且按时为宝宝进行了各类定期检查，确保了宝宝的身体健康。
2. 自我调整和思考
产假期间，我也给自己充分的时间，进行了一些思考和调整工作。我认真反思了自己过去的工作和生活，挖掘自己的潜能，并制定了一些新的目标和计划，为自己未来的工作和发展做好了准备。
三、产假之后的准备工作
1. 提前通知和安排工作计划
产假期间，我和领导进行了充分的沟通和协商，提前安排了回岗期间需要完成的工作内容和时间表，确保回岗后能够顺利地开展工作。
2. 恢复工作能力和专业知识
为了顺利回岗，我也充分利用产假期间的时间，进行了一些专业知识的更新和适应性培训。我也积极恢复自己的工作能力和状态，争取以更好的状态回到工作岗位。
以上就是我的述职报告。
感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，在未来的工作中，我将更加努力、认真、负责地工作，不断提高自己的工作能力和综合素质。谢谢！
宝宝班年终工作总结范文 篇6
尊敬的领导：
我是某公司的员工，最近一年，我因为生育了一个宝宝而请了婚育假并于近期归来上班。在这期间，公司领导和同事给予了我很好的理解和支持，我通过这段经历，重新认识了生活和工作，也更加珍惜和爱惜自己的工作。今天，我来就我的生育经历向领导汇报并汲取您的宝贵意见和建议。
一、 孕期和生产期
我和我的丈夫在婚后的第三年怀上了这个小生命，我抱着严谨的态度，按照医生的建议，坚持进行孕期体检和保健，注意营养搭配，定期运动，避免过度消耗和担忧，始终保持愉悦和积极的心态。在我的孕期，公司领导和同事都毫不吝啬地给予了我理解和帮助。他们安排了更加轻松的工作任务，安排了更加适宜的休息时间，还时不时的关心我的身体和情况，给我温暖和关心的支持。
随着孕晚期的到来，我的宝宝几乎每天都在我的肚子里踢动，这让我备感幸福和感动。在我的预产期到来之后，我按照医生的建议入住了医院，在家人和医生的陪伴下顺利地生下了我们的宝宝。感谢公司领导和同事对我的关心和祝福，让我们全家都感受到了无限温暖和幸福。
二、 产后复工和工作端口
产后两个月，是我最艰难和最矛盾的时期，既要照顾好宝宝，又要保证自己的工作正常进行。公司领导和同事为了方便我顾及家庭和工作的平衡，安排了一个特别的工作方案。他们允许我适度地调整工作时间和工作强度，避免长时间不接触工作环节和团队协作。
产后复工后，我收获了一些经验和成就，我更加热爱我的工作，也更加关心公司的发展。在本次复工期间，我积极融入公司工作的氛围和节奏，参与了多个关键项目的策划和执行。我的工作效率得到了进一步的提升，也得到了领导和同事的肯定。
三、 将来的期望和目标
经过这次经验，我深刻体会到了生活和工作的重要性和互动性。我希望，将来能够更加注重家庭和工作的平衡，更加珍惜和把握时间，做好个人职业规划和生活规划。同时，我也希望公司能够在员工婚育假和复工方面，建立更加灵活和有人性的政策和体制，让员工在得到家庭和事业的平衡中，更加快乐和高效地工作。
以上就是我的述职报告，谢谢领导和同事对我的支持和帮助，在工作和生活上，我一定会不断努力和进步，为公司的发展和贡献做出更多的贡献。谢谢！
宝宝班年终工作总结范文 篇7
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去K歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。yjS21.cOM
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
宝宝班年终工作总结范文 篇8
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2.对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在 时代的不断发展变化中，不被淘汰。
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。 我们每一位员工都应：1. 热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
光阴似箭，日月如梭，回首20xx，很多回忆犹如昨天发生；展望20xx，心中充满了深深的期待。掐指算算来到公司将近6个月了，这几个月中让有我很多感触：有感动，有辛酸，有泪水，当然拥有更多的是快乐和温馨。
作为鲁滨首饰的一名普通的导购员，由刚开始对金银珠宝销售一无所知，到现在能与客户沟通自如，这其中的进步，离不开领导的培养和同事的指点。现将20xx年个人的总结的一点无不足道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家分享一下： 首先珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话，一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地服务于顾客达成交易。
今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。 其次是做到诚实守信、坚持不懈。
过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20xx，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的掌握标准化，学会精细化，融入职业化！20xx,我看行!
宝宝班年终工作总结范文 篇9
这是我加入**这个温馨大家庭的第二个月，这个月相对于第一个月来说肯定没那么轻松了，因为***除了做自己的官网，这个月还开始做***淘宝商城，工作质量与效率的要求也有所提升了。作为负责平面设计工作的我，对于网站的编辑设计任务要求也慢慢提高，工作量也逐渐增加了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少哦!
一、努力脱离模仿，做原创设计：
自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着**的思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着**的想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿，但从未被超越”!
二、产品图片问题：
每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是“亮包包”，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们p的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。
三、模特图问题：
现在商城的整体设计效果大概都已经成形了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别要指出，就是模特图的问题，现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分，而模特图就只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候的效果的，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的，肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖包包的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象着如果是自己背上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信心更加踏实了。近几个月的包包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。
四、即将结束的试用期：
还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。
宝宝班年终工作总结范文 篇10
一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
三、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
六、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
七、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
八、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的'贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
宝宝班年终工作总结范文 篇11
时间过得飞快，转眼间我们就告别了充实的20--年。回顾20--年的工作，有很多的感慨。这一年，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
5、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
6、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
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