人事领班述职报告

人事领班述职报告。

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人事领班述职报告(篇1)

尊敬的各位领导、各位同仁：

根据饭店的统一安排，我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫覃邦全，现任客房部经理。我是去年7月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至1999年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉xx饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。

在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位；在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。

在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性；同时，积极掌握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；在管理中遇到的一些突发事件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获得的经验记入笔记本中。在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。

在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下，我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房；在会议接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午经常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢？

其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

我经常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望xx饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，我想提出以下几点建议：一是需要完善中长期发展计划，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进；二是事例现有资源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润；三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关心人，树立为人服务的观念；把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账；把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障；四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信息的沟通，实现资源共享。

最后我想说，如果说我所在的部门工作有一定的成绩，如果说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。

谢谢大家。

人事领班述职报告(篇2)

尊敬的各位、各位同仁：

根据饭店的统一安排，我在这里向大家进行。在座的各位应该绝大部分都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫x，现任客房部经理。我是去年x月进入xx饭店工作的，进入xx饭店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年x月被任命为人事部经理，至今年x月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位和同仁的批评和指正。

我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了九年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近x名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至x年x月份，x区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了xx饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

初涉饭店行业，我对饭店专业知识一无所知，为了尽快掌握饭店管理和业务相关知识，熟悉xx饭店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，饭店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。

在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行饭店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理职位;在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利;在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。

在调客房部工作后的近x个月时间里，在房务总监xx同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性;同时，积极掌握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数;在管理中遇到的一些突发事件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获得的经验记入笔记本中。在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下，我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起收房;在会议接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午经常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢?

其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向xx老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

我经常在想，自己的进步离不开饭店的良好发展，所以我真心希望xx饭店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，我想提出以下几点建议：一是需要完善中长期发展，对饭店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进;二是事例现有资源，充分利用饭店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补饭店行业微薄的利润;三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关心人，树立为人服务的观念;把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账;把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特别是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障;四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信息的沟通，实现资源共享。

最后我想说，如果说我所在的部门工作有一定的成绩，如果说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。

谢谢大家。

人事领班述职报告(篇3)

对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的.基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

人事领班述职报告(篇4)

我是8月3日到公司报到,开始实习生活的,给我安排的实习职位是行政部人事文员.

首先我先介绍一下工作的环境.行政部和各部门的办公室在公司三楼,除了行政、采购和财务是在小办公室外,其他部门都安排在大办公室.公司的行政部就像个管家,事务比较杂,不仅管员工的入职招聘、工薪社保、安全事务、衣食住行,也管厂房维护等.我们行政部办公室的里有：主管,厂房维护的师傅,安全主任,一个整天神龙见首不见尾的IT,还有就是两位文员,刘婉红和白旭阳.我们一个部门有三个文员,一是在前台李婵珺,主要接待来宾、做员工考勤和录入入职档案及做厂牌;二是刘婉红,主要负责招聘、办理员工入职及上班手续,还负责发放工衣工鞋、各部门所需文具等;三是白旭阳,主要负责清算员工工资和社保,以及各部所需用品的申请.根据这三者的职位不同,对人员的学历和能力要求也不同.前台的工作基本上要求比较低,而计算工资是属于要求相对较高,并不是所有人都会算,有工作经验的.一开始是由负责招聘的阿红带我,带了两天之后,她因为请了半个月假走了,她的工作由我接手,负责算工资的小白姐就成了带我的师傅.

我每天的主要工作内容.因为招聘工作和办理离职手续都是在下午,所以上午得把一些锁事给做好了.下午一点半上班,进公司时到门口保安室拿到当天的报纸.报纸有两份,清远日报和羊城晚报,清远日报放房董办公室,羊城晚报放接待室,把新报纸换上,旧报纸放仓库.然后开始准备招聘工作.两点半,打电话给保安室,看看有没有要面试和办理入职离职手续的人,让保安放进来.然后到楼梯口等他们,防止他们不知道地方到处乱跑.让所有来办手续的人进培训室,然后分不同情况办理.

1.面试.来面试的人员先看其身份证,确定是已成年的人方可进行下一步面试工作.合格的话,让面试人员填入职档案,填完收齐.当这些工作都完成后,根据需求,通知需要招人的部门文员及经理过来面试.面试完后,将公司的相关规定及福利等告知面试者,解答面试者的疑问.如果面试合格,则通知他们去体检,第二天下午两点半到公司门口等.同时让其携带身份证复印件两份和四张照片.如果面试不合格,则婉言拒绝,让其离开.

2.入职.来办理入职手续的都是前一天来过面试且合格的人员.首先查看他们的体检报告,如果体检合格,则将他们的体检报告、身份证复印件、照片及相关证书复印件收上来,订在一起拿去前台办厂牌.体检不合格者,公司不予录用.其次每人发一本员工手册和一张入职须知,在看完入职须知后须签字写上日期,到时和档案放一起.让他们大概看一个小时,然后发一份培训试题,让其做完了上交,不合格者不予录用.当所有的都做好了之后,去前台领厂牌和ID卡,然后给厂牌上盖行政部的章.员工一律只发厂牌不发ID卡,于第二天来上班的时候再发放.这样可以知道哪些人是没有来报到的,而且也减小了卡损失的几率.进来做职员的可以把ID卡发放.这些工作都做好以后,跟他们讲明情况：公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水电等宿舍人平摊.他们都了解后,给需要住宿的人员安排宿舍.一二楼是男性普工宿舍,三楼是主管及工程师宿舍,四楼是经理宿舍,五楼是女性普工宿舍,六楼是女职员(经理、主管和文员)的宿舍.安排好宿舍后,开一张入住申请单,让员工带给宿舍楼下保安,以便领取宿舍钥匙.这些都做完后,通知他们第二天早上7:50厂门口等,同时通知他们带100元工衣工鞋的押金,过了试用期退回.当然,如果没过试用期就想辞职的,把衣服鞋子还回来,把收据带来就可以退钱.这样,入职手续算是办完了.

3.上班.第二天早上吃完早餐去上班,在厂门口把ID卡发给他们,让他们打卡进去,算是正式上班了.同样让他们进培训室先等候,一个个来.我把鞋柜分配好,钥匙交给他们,发工衣工鞋.小白姐收取押金,开好收据.收据一式三份,自己留一份,给员工一份,把另外一份和钱给温助理.都办好后,通知其部门文员来领去车间工作.

至此,招聘入职的工作算是基本完成.

4.离职.办理离职手续时,先从离职文件夹中找出此人的离职申请单,确认一下温助理(董事长助理,也是行政部经理)有没有签字.若未签字,先让温助签字批准才能办理.然后找到离职清单,收工衣工鞋及鞋柜钥匙,厂牌及磁卡等该收回的物品,收银行卡复印件,让其填写工资代领委托书,都写好后,订一起,让其找部门主管及物控部主管在离职清单上签字,再带回来.

招聘及入职手续是在周一至周五办理,周末不招聘.周六上午八点到十点统一换工衣工鞋.更换工衣工鞋也得看情况,不是所有破损的衣服和鞋子都可以无条件地换,如未过试用期者不给换.这也是为了让员工们多爱惜工衣工鞋,减少浪费.此外,在周六,将一周以来入职的员工档案都拿出来,将已自离的人员档案挑出,其余的给温助签字.还得说明一点,主管级以上的人员档案得交由温助保管.

这就是我主要负责的工作了,平时也会有点琐碎的事情需要做,有空时还会去帮助其他比较忙的部门工作,在此不一一陈述.下面谈一点心得体会.

在企业做事,一要有本事,二要会做人.不会做事,上司交代的工作做得不能令人满意,很难得到上司的赞赏,同样,同事也不会服你.如有位同事做事虽很勤恳,但是效率不高,经常拖沓.因此久了同事们也会有些不太满意她的工作,影响自己的工作进度.二是要会做人,该谦让的时候谦让,该拿出魄力的时候也不能含糊.对人当然不能整天凶巴巴的,好像全世界都欠了你一样.在那里实习半个多月以来,我观察到有同事就是这样,似乎做这样的工作多了,有点厌烦吧,整天对人都不笑的,也没什么礼貌.当然,在同事中的口碑和印象就不好了.不过也不能对什么人,什么事都笑眯眯的,都那么的温婉有礼.像我一实习生,刚来对任何人都和和气气的.有一主管,比我早两天进来,三天两头要这要那,颐指气使,本不属我们管的也来找我.还有些老员工来换工衣工鞋,就欺负我一新来的实习生.还好有小白姐姐在,他们不会太过分.后来一同事跟我说,做行政这方面的工作,不能老是那么客气,得拿出点魄力,不然别人不听你的,管不住他们.于是我虚心受教,也感觉到有时候你对人客气,别人未必会领情,会把你的客气当成理所当然,得寸进尺.实习期间有这么件事：有两同事相处不洽,经理让我把挑事那文员调到别的宿舍.我查看了住宿汇总表后,给她安排了一间宿舍,通知她搬过去.晚上吃饭时她跟我说能不能换一间,那间宿舍东西太多,都放满了.我想了想,答应给她再看看.后来给她安排了一间只有三个人住的宿舍,下铺还有空位.我想这回应该没什么问题了.谁知晚上小白姐姐说那女生莫名其妙地把东西都搬到她们宿舍,说她要在那住上铺.她是事先把五楼的宿舍都看了一遍,最后才挑的这间.我觉得我已经做到我的了,她也不能太过分,要是每个人都这么挑法,我还用干活了?本来就该是给她安排那间就搬,都给她换一次了,这回还是直接就搬到别的宿舍,也不事先通知我一声.我想,我虽然是个实习生,但是做人不要太过分了吧,没点礼貌的.想好之后我给她去了个电话,她自觉理亏无言以对,最终服从安排搬去指定的宿舍.这事算是告一段落.

在私营企业工作,人员的流动性比较大,不像在机关、事业单位或国企工作比较稳定.以我所知,不管是上层人员还是普通工人,他们自身不安于现状.人员的流动性与他们自身需求和公司的福利制度、企业文化和上司都有关联.

普通工人的流动性是的.绝大部分普工是哪里待遇好就去哪里的,即待遇是首要考虑因素.也有小部分是选择靠近家庭的,即照顾家庭为主.据人事档案等资料显示,技术人员的入职日期都不会很久.储备干部、技术员的入职时间至今不过是一到两年之久.储备干部是来学技术的,技术学会之后,有人会选择留下来工作,也有人是另谋高就的.管理人员相对比较稳定.

据了解,有相当一部分人是在与上司相处不融洽的情况下辞职的.某工序来了位新主管,很多员工被炒,也有不少是自己辞职的.小白姐姐说,其实公司怎么样倒是其次,关键看你碰上个怎么样的上司.如果上司能看到你干实事的,那当然好.但若是只看重那些会拍马_的人,那你可以炒了他.

所以,很多求安稳的人士会想尽办法进国企,或者削尖脑袋往公务员队伍挤.也有不少人跟我说过,过几年想自己开店做生意,不想老是打工.

在富盈电子实习半个月,刚开始觉得公司的体系还是挺完整的,制度也挺完善,经过接触发现,公司的管理方面还是存在一定的缺陷.我在行政部工作,就以行政部为例谈谈.

行政部,任何一家公司都必备的管家,是管理员工和保证公司正常运营的重要机构.但是,这家公司却并不重视行政部,而较重视市场部和品保部,因为这两个部门能拿订单,能保证产品很好地销售出去.我认为,这两个部门确实很重要,但是不能忽视行政部的作用.毕竟行政部是管理后方,让员工好好工作的,如果拉来很多订单,但是员工不听话,管不住,相信公司效益也好不到哪儿去.上司不重视,直接导致行政部经理说话底气不足,管不住人.因此,行政部发的通知,下面的主管带头不听,更别妄想员工会听.这样导致的后果是,员工管不住,无法将一些措施贯彻下去.

企业管理的关键在于用人.企业不重视人才,不善用人才,损失的不是人才个人,而是企业.发自内心地重用人才、爱护人才,与实用主义的笼络人才、利用人才,完全是两回事.在实用主义政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德.企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才,也反映了实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观.技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能都要调动起来、协调起来并产生的合力,还是要靠管理,靠管理人才.

其次,工作的权责不明确,分工不清楚.每个人的工作没有明确地划分清楚,很多时候是跟谁的主要工作有关联就谁负责,但是也没明确地说明这项工作就是这个人负责.如公司板报的设计和出版.公司的板报是体现企业文化和展现公司动态的一个重要窗口,但自从负责这项工作的工程师离职后,出板报的任务就落到了文员的头上.虽然经理说暂时由品保部的一名文员负责,带大家做好,但我认为仍有些模糊.因此每次出版报的时候都是那几个文员出,其他文员都叫不动,导致工作有些难做.从这点以及我向老职员们的了解,公司在这方面做的还是不够,分工不明确,导致工作做得有些繁琐而效率不高.

最后,公司存在复杂的关系网,这是一家企业要发展壮大的忌讳.经常会有某些部门的经理和主管介绍一些人进来.如果他们都网罗些熟手或有能力者,我们还是能接受的.但被介绍进来的人中,有他们的亲戚、朋友、甚至妻子,还没来就跟其他部门经理打好招呼,给安排领班、主管一类的职位,让行政部无法说不.而这些人进来之后,当然“相互扶持”,让工作很难进展.举个例子,某经理的弟弟在市场部工作,按惯例是把最难缠的客户给新人磨练,但冲着他哥哥,谁敢给他难干的活,以免得罪某经理.所以他只负责一个客户,基本上是天天闲着,而其他人还干和以前一样的活.亲戚关系在公司里会影响工作的进展,还很可能形成腐蚀公司的米虫,其他员工心理也会不平衡进而对企业失去希望.企业管理中,少讲人情,看业绩,看能力,相信一个企业才会有生机和活力.

科学的管理可以快速提高企业的竞争优势,提高品牌的市场占有率及影响力.反之,管理的混乱会使企业失去客户,失去市场,员工思想涣散使企业凝聚力很快变弱.企业应根据自身的实际情况,选择符合自身发展的管理模式.企业效益应该是企业发展的永恒主题.

假期的实习随着开学的钟声的敲响而结束,在这里,我收获了知识,收获了经验,也收获了友情.我很开心地度过了这些日子,过得挺充实的.虽然每天的事有点琐碎,但我明白很多大事都是建立在琐事基础上的.虽然我见识了一些丑恶的嘴脸,但是我还是觉得生活挺美好,工作挺好.社会的黑暗似乎我并没有感慨多少,我觉得对生活要有追求,对工作应充满热忱.实习生活让我感受到大学生活所剩无几,要在这剩下的时间里多学点知识,多泡图书馆.听从前辈们的话,好好珍惜大学生活.

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班子领导个人述职报告

当我们结束一个任务时,报告不再是罕见的东西，报告主要是下级向上级汇报时使用的公文，以取得上级的指导。相信许多人会觉得报告很难写吧？这篇文章经过栏目小编精心打造“班子领导个人述职报告”一定能够让您满意，仅供阅读参考的文章！

班子领导个人述职报告 篇1

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX市基建领导班子的一员，今天非常荣幸能够向各位领导和同事们做述职报告。在过去的一年里，我们基建领导班子全力以赴，坚持以人为本、科学规划、精细管理的原则，积极推动城市基础设施建设，为全市经济社会发展做出了积极贡献。下面我将就我们今年的工作情况做一番详细报告。

今年我们紧紧围绕市委市政府确定的思路和工作部署，全面加强了基础设施建设工作。我们深入调研，精心策划，科学规划，确保了各项工程项目能够有序进行。我们注重项目实施过程中的监督和督促，确保了各项工程能够按时、按质、按量完成。

在基础设施建设中，我们一直将科技创新摆在重要位置。我们积极引进先进技术，不断提高工程建设的质量和效率。我们还加强了对环境保护等方面的管理，确保项目建设过程中对环境的破坏最小化。我们也注重人才的培养和引进，确保项目建设中有足够的技术人员和管理人员，保证项目的顺利进行。

我们注重与各方面的沟通合作。我们积极与有关部门、企业和社会各界进行沟通，积极引进资金和技术，确保项目建设的顺利进行。我们还注重项目建设过程中与周边居民的沟通，确保他们的利益得到保障，避免项目建设过程中出现纠纷。

在今年的工作中，我们还注重了对项目建设后的管理和维护。我们建立了完善的监督机制，确保项目建设后能够得到有效维护和管理。我们注重了项目建设后的效益评估，确保项目建设的效果能够得到有效评估和监督。

在未来的工作中，我们将继续坚持以人为本、科学规划、精细管理的原则，积极推动城市基础设施建设，为全市经济社会发展做出更大的贡献。我们将不断加强科技创新，加强与各方面的合作，加强项目建设后的管理和评估，确保全市基础设施建设能够不断提升，为全市经济社会的发展做出更大的贡献。

班子领导个人述职报告 篇2

一、抓党建工作履职情况

一、认真贯彻落实十九大及省委十一次党代会精神

一是开展理论学习。组织全局职工通读熟知全面学，全面掌握两次会议报告主要内容；注重做到及时跟进学，时刻关注大会动态、关注新闻媒体、关注理论评论文章、关注新的解读解释；突出重点内容反复学，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想、新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略、社会主要矛盾的历史性变化、从全面建成小康社会到社会主义强国的奋斗目标，以及全面从严治党新要求特别是把党的政治建设摆在首位等方面的内容。

二是开展理论宣讲。组织部机关干部积极参加各级组织的十九大精神专题培训班共计4次，参加各级组织的宣讲活动2次，邀请相关单位领导开展党的十九大精神和省委第十一次党代会精神宣讲活动。同时，结合局机关、党支部专题党课等方式，组织部机关党员领导干部开展宣讲。

三是开展研讨交流。通过局机关集体学习会和局机关党支部集体学习会等方式，组织全体干部围绕学习贯彻党的十九大精神省委第十一次党代会精神开展学习研讨，召开研讨会2次，每次安排1名科级干部和2名党员干部发言，每名同志都要结合自己的思想认识，结合工作实际开展学习研讨和体会交流，不断把党的十九大精神省委第十一次党代会精神的学习引向深入。

四是开展支部主题党日活动。以“不忘初心、牢记使命”为主题，通过学习《党章（修正案）》、重温入党誓词、开展学习交流等方式，组织开展部机关党支部主题党日活动，引导全体党员干部不忘入党初心、牢记使命职责，在担当有为、推动工作中贯彻落实好党的十九大精神。

二、强化核心建设，抓政治责任履职

始终牢记“职务即是责任”，不断强化党组核心建设，切实抓好政治履职。我始终在思想上、政治上、行动上与县委、保持高度一致，认真贯彻落实县委、县政府的重大决策和部署，坚持把党建工作放在首位，狠抓落实。通过一年来的工作，我深刻地体会到思想政治工作是一切工作的生命线，党组核心建设是党建工作的重中之重，是提高党员干部思想政治素质的保证，没有正确的政治理论指导，工作上就要走弯路，组织上就会人心痪散。同时，我也意识到，要干好党务工作，光有热情是不够的，更需要加强党性锻炼，加强政治理论学习，努力提高思想道德修养和政策理论水平。因此，我始终做到坚持学习不放松，从我做起，从党组一班人抓起，从全局党员干部带起。努力把党组班子建设成为执政为民、求真务实、清正廉洁的领导集体

三、加强制度建设，发挥制度约束作用

进一步落实党建责任制，建立健全了《党风廉政制度》、《三会一课制度》、《议事和决策程序规范》、《党务公开制度》等规章制度，使干部职工学有依据，干有标准，规范有行为。围绕《廉政准则》，强化廉政教育，增强班子内部廉洁自律意识。落实“三早”预警机制，加强对重点热点工作的监督，严禁领导干部利用职权为本人、亲友和身边工作人员谋取不正当利益，纪检组长要参与项目建设过程的监督，防治干部职工在项目管理中发生违规违法违纪情况。在招投标活动中，都邀请纪检、监察等部门参与监督，保证招投标活动的公开、公平、公正。

四、认真贯彻落实民主集中制，坚持民主决策、科学决策。在贯彻落实党的民主集中制以及重大事项问题和民主决策方面，认真执行党组议事规则，坚持集体领导与分工负责制，一切重大问题的决策都严格按程序办理，使班子成员之间做到相互支持、相互配合、相互理解、分工又合作。一是抓自律教育，强化民主意识。不断提高班子成员的思想理论素养和执行民主集中制的主动性和自觉性，增强政治观念、组织观念和纪律观念，提高科学决策、民主决策的能力。二是抓制度建设，完善工作机制。以建立健全相关制度为保障，规范完善贯彻执行民主集中制的工作机制，不断提高执行民主集中制的自觉性和约束力，先后完善了党组会议、主任办公会议决策的工作制度，并对党组会和主任办公会召开的议事规则作了明确的要求。三是抓制度执行落实，提高工作成效。在具体工作中，扶贫项目的申报、立项和实施，人员的进出，大额资金的使用等，凡属“三重一大”的事项，党组都坚持按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，集体讨论决定。确保民主集中制的落实和工作成效。

二、存在的问题

一是思想觉悟有待加强，距县委、县政府的要求还有差距。其主要原因是：工作安排上不够全面合理，班子成员分工安排有与工作交叉重叠的情况，关心干部职工不够，与干部沟通少，交流不够，想到的事但有时没有做到，给困难职工帮助不够，工作中偶尔会出现急躁现象，对班子成员和干部批评言语过重，下来沟通不够。

二是学习政治理论的深度还不够，思想观念仍需进一步更新，党务工作水平需进一步改进和提高。其主要原因是：对党全面深化改革的措施、方针、政策学习抓的不够好，未能及时安排，及时研究，及时传达贯彻;局党组中心组学习制度不健全，学习安排不系统;自身抓学习的意识不强，只注重扶贫移民系统业务知识的学习，未能掌握全国扶贫形势;业务知识掌握不熟悉，只注重工作安排，基本交给分管领导去抓，去管，亲自过问的少，指导交流的少，对一些业务方面的问题掌握的不熟练，给班子其他成员压的担子较重。

三是对抓党建工作认识不高，履行主体责任意识性不强。没有把抓党建工作摆在第一位，总认为抓党建是务虚的工作。由于扶贫工作琐事繁多，把大量的时间和精力放在了保移民稳定，抓移民生产发展上，对抓党建工作的时间、精力投入不足。

四是本人对党建工作研究少，布置少，落实少。从我做起层层传导压力不够，工作落实上督办问责机制不到位，管党治党标准不高，存在怕得罪人的思想，对机关干部组织纪律要求松懈等现象，没能正面交心谈心，教育管理不严格。

三、下一步工作打算

（一）进一步明确抓基层党建工作责任意识。一是强化对习近平总书记关于党建理论的学习，特别要认真学习习近平总书记关于从严治党的八项要求。二是强化责任落实。明确责任主体，使职责任务清晰明了。

（二）进一步抓好制度落实。结合工作实际做好党建工作制度的“废、改、立”，建立健全党内政治生活各项制度。强化各项制度的执行力，把组织生活会制度、“三会一课”制度、民主评议党员制度等落到实处，切实推进党内政治生活正常化、规范化。

（三）加大对党务工作者的培训力度。一方面，抓好党支部班子成员政策理论知识的培训学习，努力使支委会成员能够全面掌握和深刻领会上级精神，为贯彻执行党的路线方针政策奠定理论基础。另一方面，要有针对性的抓好党务工作人员业务培训，使其熟练掌握分管工作必备的业务知识，优质高效的完成好肩负的工作任务。

（四）加强机关效能建设和制度建设。认真落实中央“八项规定”、省委“十条规定”、市委“六个带头”、县委“八条要求”，进一步转变作风，完善制度，提升效能，强化服务，努力把扶贫移民部门建成为民解忧的窗口。（五）进一步加强班子和队伍建设。坚持民主集中制，提高班子科学决策、民主决策的水平。努力打造“学习创新型、民主团结型、勤政为民型、清正廉洁型”的四好领导班子，建设具有“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的高素质扶贫移民干部队伍。

班子领导个人述职报告 篇3

我于xx年10月被任命为环保局局长时，环境保护工作面临的任务非常艰巨，我深感责任重大。几年来，我始终把堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力改善我市的环境质量作为实践“三个代表”重要思想的具体体现，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、人大、政府的决定、决议，不折不扣地落实党风廉政建设及纠风工作责任制。在行政执法中，认真贯彻执行《行政执法责任制》和《行政执法错案追究制》，完善行政执法程序。任职以来，没有出现过渎职、失职和违纪违法等行为，无一起错案发生。为结合我市实际贯彻落实好环保法律，我提出了环保工作要服务于“两个需求”，实现“三个转变”，强化“四项工作”的思路，（即：服务于人民群众不断提高的环境需求，服务于经济发展的需求；工作出发点从部门职能管理向“大环保”转变，工作重点从污染防治向抓好城市综合整治、创建生态城市目标转变，工作方式从传统的执法方式向运用现代化高科技手段转变；强化宣传教育、基础工作、行风建设、执法力度。）团结和带领干部职工拼搏苦干，使我市生态保护和建设取得了突破性进展，城市基础设施建设和工业污染源治理速度加快，环境污染和生态破坏加重的趋势得到较好的遏制，局部环境质量趋于好转，尤其是空气环境质量得到一定程度的改善，环保队伍的监管能力有了较大的提高。我局连年获得地区环保系统和市目标管理先进单位，市直机关先进党支部，党风廉政建设一等单位和纠风工作优秀单位，宣传思想、督查、信访等其他单项工作也取得较好的成绩。个人连续五年被评为优秀共产党员和优秀领导干部。在工作中，我坚持把自觉接受人大监督作为做好本职工作的保证，不定期请人大、政协及有关部门领导到我局检查指导工作。对于人大交办、督办的事项，做到了亲自督办，认真整改，限期办结，及时报告。整个单位呈现出积极上进、勤奋拼搏、团结友善、廉洁高效的精神面貌。

5年来，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，在市人大的监督和关心支持下，在全局干部职工的共同努力下，我紧密团结局领导班子一班人，与时俱进，开拓创新，努力学习，扎实工作。同时，认真贯彻执行中央、自治区和地、市关于党风廉政建设的若干准则和规定，坚持用党章、党纪严格要求自己，发扬党的优良传统和作风，本着干净、干事、干成事的原则，努力塑造廉洁、勤政、务实、高效的良好形象，为完成我局的各项工作奠定了坚实的基础。现将任职来完成本职工作任务、落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律情况报告如下：

一、加强理论学习，不断提高自身的政治理论素质和业务管理能力

为保证思想政治上的清醒和坚定，环保业务管理工作的精湛和高效，我结合日常工作，刻苦钻研政治理论和环保业务知识。

1、坚持每周半天的理论学习制度，通过集体和自学相结合的办法，认真学习领导干部廉洁自律的有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，，不断提高自己的政治修养和理论水平。

2、加强业务知识学习。认真研读《环境保护法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规，并用以指导工作实践，鼓励干部职工参加本科和专科学历教育，努力培养专家型、复合型人才。每一个专题学习后，我都要反反复复体会，详细笔记，深入思考。集中学习时带头谈感想，积极探讨如何结合环保实际贯彻落实。三是采取走出去请进来的方式，多次聘请有关法律专家给干部职工讲课，更新知识，积极参加各级环保专业知识培训班，努力提高业务水平。几年来，我撰写业务方面的读书笔记和论文近10万字，被市党校聘请为客座教师，下农村到乡镇场给乡镇场领导讲课。为了适应新形势下工作的需要，我自学微机操作，并要求全局系统干部职工认真学习微机操作知识，不断提高自身素质。

二、确立工作思路，实现环境、经济和社会的协调发展

五年以来，我市环保工作一直坚持污染防治与生态保护并重，生态保护与生态建设并举，实事求是和分类指导，经济社会与环境发展综合决策以及强化行政监督、技术监督和社会监督等五项原则，积极推进环保事业向前发展。

1、环境保护工作得到政府高度重视。自从国家把环境保护作为我国的一项基本国策以来，环境保护工作被列入到政府工作议事日程。环境保护目标被纳入到各级政府的工作目标当中，全市初步形成了各级党政一把手亲自抓、负总责，环境保护部门统一监督管理，齐抓共管的工作局面。使我市的环境保护工作，经过多年的艰苦创业，取得了长足发展，已成为我市协调经济、环境、资源和人口关系的基本国策。

2、进一步明确了可持续发展战略。在市域经济发展过程中，我市注意正确处理环境保护与经济发展的关系，坚持环境与经济协调发展的思想。

认真贯彻和落实了“经济建设、城乡建设、环境建设同步规划、同步实施、同步发展，实现经济效益、社会效益、环境效益相统一”的指导方针和“预防为主，防治结合”、“污染者负责”，强化环境管理等各项政策，使可持续发展战略已成为全市国民经济和社会发展的基本指导方针。

3、初步建立了基本完善的环境管理体系。经过不断的努力，在全市范围内，初步建立起环境保护部门统一监督管理，各有关部门分工负责的环境管理体系，以及相应的环境监测、监理、宣传教育体系，市环保队伍不断的发展壮大。全市严格实行“环保第一审批权”、“环境影响评价”、“三同时”、排污收费等一系列环境管理制度。

4、城镇环境综合整治工作取得显著成效。xx年至xx年期间，在城镇内积极推进环境综合整治进程，加强环保基础设施建设，制定建设城市污水处理厂和垃圾处理厂规划。全市采暖集中供热普及率达60%，燃气普及率达57。83%，建成区绿化覆盖率达37。1%。

5、总量控制情况。五年来，全市污染物排放总量得到进一步控制，部分主要污染物排放总量有所削减。全市工业废水中化学需氧量排放总量从xx年的0。1326万吨下降到xx年的0。114万吨，削减了14%；二氧化硫排放总量从0。1234万吨下降到xx年的0。1228万吨，削减了0。5%；各项主要污染物排放量基本控制在地区下达的指标内。一批大型城市污水治理工程、水源保护工程、集中供热工程和清洁能源工程正在抓紧实施。

6、环境质量情况。全市城市空气质量总体趋于好转，满足国家空气质量1———2级日数达95%以上，**市市区二氧化硫年日均值为0。006毫克/立方米，总悬浮颗粒物年日均值为0。146毫克/立方米，二氧化氮年日均值为0。022毫克/立方米。二氧化硫、二氧化氮、总悬浮颗粒物均符合国家大气环境质量标准的二级标准，市区内的主要污染物为总悬浮颗粒物，其中第二、四季度的沙尘污染占主导地位，尘污染仍不容忽视。水环境质量。全市生活饮用水水源地的水质、水厂出水水质和用户水质均符合国家饮用水标准，地面水达到国家ⅲ类水质标准。

7、噪声环境质量。五年期间，全市功能区噪声中，污染较重的是交通干线道路两侧，道路交通噪声平均等效声级范围在68分贝左右，通过近几年城区道路的扩建、维修，xx年交通噪声平均值降至64。2分贝；区域环境噪声平均等效声级为55。3分贝，主要声源为生活和交通噪声。

三、依法行政，科学管理，全面履行工作职责

1、完善目标管理，落实环保目标责任书工作。根据《**市市长环保目标责任书》的要求，结合我市实际，经多次研究和广泛征求意见，分解下达了每年度环保目标责任书，每年与30多个部门、企业签定环境保护目标责任书，并加强工作进展情况的跟踪督促检查，确保各项任务落到实处。

2、严把项目审批关，强化源头防治。把宣传贯彻《建设项目管理条例》和《环评法》作为项目环保管理的重要内容，按照《建设项目管理分类目录》，严格执行环评制度，分类管理，分类审批。及时审批项目，办理及审核发放排污许可证。

3、深化五条河流环境综合整治，提高水环境质量。严格源头把关，加强排污监管，落实限排措施，促进提高流域水环境质量；清理了向河道排放废水的个体屠宰户和旱厕近百家，改变了以往向河水乱排、乱倒现象。经监测，其水环境质量达到国家ⅲ类水质标准，达标率为100%。

4、严格保护饮用水源安全。开展饮用水源专项执法。多次联合相关部门联合对集中式饮用水源地一、二级保护区进行调查摸底，建立污染源档案资料；为编制《饮用水水源地环境保护规划》提供可靠依据。经地区环境监测站、市卫生部门对城市饮用水源地水质、水厂出水水质及用户水质监测结果显示，达标率为100%。

5、加强重点污染源监管，确保环境安全。结合我市实际，对污染源实行分类管理。逐步建立重点污染源综合档案，对重点污染源从项目审批、竣工验收、排污申报、排污许可、监测报告、日常监察、执法情况等方面进行全面收集、整理，实现“一厂一档”管理。

6、实施总量控制，促进节能减排工作。认真学习国家、自治区、地区节能减排会议精神，根据《**地区“xxx”主要污染物总量控制目标责任书》，研究制定《**市“xxx”期间主要污染物总量削减计划任务》。严格源头把关，加强排污监管，同时明确有关企业任务，督促落实限排措施，确保污染物排放总量控制目标落到实处。

7、努力做好城市环境综合整治定量考核工作。**市城市环境综合整治定量考核工作在地区环保局的指导下，各部门的密切配合，突出污染治理和控制，加大城市基础设施建设投入，努力建立和完善城市环境综合整治定量考核工作机制，较好地完成了年度工作目标，城市环境综合整治取得明显成效。今年，我市在全疆19个城市的环境综合整治定量考核中荣获第七名。这也是我市自参加城市环境综合整治定量考核工作以来的最好成绩，首次进入前十名。

8、严查环境违法行为，遏制污染反弹。为了加大环境监督管理，合理有效地控制各种污染源，不断加大环境现场监督检查的力度，严肃查处环境违法行为，针对市属重点企事业单位和个体经营业的排污情况进行定期检查，从源头上杜绝了污染源的蔓延，五年来，累计现场监察检查、巡查达3000人/次，下达排污申报登记通知书2500余份；下达征收排污费通知书2050余家。

9、严格执法，控制污染源的产生。《环保法》是我国的一项基本国策，为维护它的尊严，履行它的义务，并保证执法工作的正常开展，监察执法人员始终认真学习和贯彻执行该法，对拒绝履行《环保法》的单位及个人，下达行政处罚事先告知通知书105份。

10、做好信访接待和提案答复。建立健全信访制度，畅通信访渠道，及时受理、查处环境违法行为，切实保障群众环境权益。累计共受理各种信访及电话投诉60余件，办理率达100%。办理答复伊犁州政协提案2件。

11、加强市区的噪声污染控制，确保居民安居乐业。根据国家环保总局下发的《关于开展中、高考期间噪声污染控制和监督检查工作有关问题的通知精神》的精神，我局及时向市区所有排放噪声的单位、企业及娱乐场所60余家下达了《关于高考期间防治噪声污染的通告》，精心组织，制定了行之有效的措施，进行现场监督检查。尤其在今年五月份以来，加大了在夜间的23。00点到凌晨2点的监督巡逻力度，对拒绝执行《通告》精神的施工单位及娱乐场所下达限期治理通知书，责令其停止施工。通过一段时间的运行，此项举措得到了市民及考生的好评。目前，关于噪声污染的投诉率呈下降趋势。

12、加大排污收费的征收力度。为推进环境执法工作，达到强化环境执法目的，我局克服人员少，排污单位和个体户比较分散等困难，采取强化内部管理，施行分片包干的方式进行收费，在收费过程中，我局监察人员严格按照环保法律法规的要求，稳定基数，扩大收费面。认真执行《排污费征收使用管理条例》，落实“收支两条线”规定，五年来，累计征收入库排污费300万元。

13、依法开展环境监察，加大环境违法行为查处力度。今年以来，我局进一步加大环保执法力度，一是按照地区专项行动的要求，制定了《**市开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动实施方案》，对近年来群众多次投诉未得到处理，严重危害群众身心健康的突出环境问题进行了逐一排查，确定了7个市级重点整治挂牌督办单位。共出动50多人次，检查企业10多家次，关停3家，搬迁1家。

14、加强环境监测工作，为环境管理提供科学依据。今年监测站对我市所排放的废水、废气、噪声及锅炉烟尘等情况进行了全面的监测，为环境管理提供科学依据，目前，共获取监测数据1482个。

15、提高信息工作质量，加大环保宣传力度。亲自把关，对不符合情况、质量不高的信息坚决不予以上报。为政府提供了决策性的.依据。为唤起市民环境忧患意识，共同投入保护环境的行列，在“六·五”世界环境日来临之际，走上接头，利用环保警示图片展、散发环保宣传单等形式，向广大市民广泛宣传环境保护有关政策、法规。

四、转变机关作风，狠抓规范管理

1、精心运作机构改革。严格按照公开、公平、公正、平等、竞争的原则，精心组织，严格操作，稳步推进。经过笔试、面试、考核等程序，实行竞聘上岗。

2、规范机关管理，确保政令畅通。近年来，通过开源节流，严格控制通讯费、小车费、办公费、接待费。定期将“四费”支出情况进行公开，接受群众监督。工作人员因公外出、就餐，办公用品购买、小车修理、加油等一律实行一支笔审批制，定期实行财务公开，严格控制办公开支。

3、加快机关职能转变，大力推进依法行政。在行政审批改革中，我局对该清理、该削减的行政审批项目全部清减到位，对需保留的行政审批项目，建立了包括行政审批责任追究制度在内的行政审批管理制度，并向社会予以公示。做到了政令畅通、廉洁奉公、高效务实，方便群众。

五、坚持以身作则，做廉洁自律的表率

自己身为局党、政班子的带头人，时刻注意自己的言行，处处发挥表率作用，做到不该说的不乱说，不该做的事不做，无论是在“工作圈”、“生活圈”、“社交圈”都时刻检点自己，始终坚持以俭养德，保持健康向上的生活情趣，牢记党性原则，确实做到稳得住神，管得住身，抗得住诱惑。

1、做到“自重、自省、自警、自励”。在廉洁自律方面，我积极履行“一把手”的廉政职责，遵守中央、自治区、地区和市纪委制止奢侈浪费的有关规定。下基层检查工作时轻车简从，吃工作餐，不给基层增加负担；没有超标准使用住房、通讯工具；坚决拒受红包、礼金，参加公款旅游和公款高消费娱乐活动，没有违反领导干部廉洁自律从业规定的行为，不为家属、子女和身边工作人员谋取不正当利益，不以权谋私，不搞特权。在落实廉政监督制度方面，认真带头执行领导干部个人大事报告、收入申报、礼

品登记等制度。个人工资、奖金、津贴等收入情况，做到每半年向同级组织部门申报一次。没有接受过现金及有价证券；没有参加过健身活动；配偶子女没有经商办企业的行为。

2、开展警视教育，加强廉政建设。针对环保工作的实际，经常性结合典型案例进行反腐倡廉和纪律法制教育，增强廉洁从政意识。每当一些地方官员发生腐败案件，就在班子会上讨论分析，时刻引以为戒。坚持民主生活会制度，开展党内民主生活，自我剖析，自我教育。对照上级廉政制度和党纪条规，严格要求要求自己。从而有效提高了自己廉政勤政的自觉性和拒腐防变的能力。自己经常以孔繁森、郑培民等先进人物为榜样，树立起自身的廉洁形象；以李真等反面典型为教材，反复教育和警示自己要经得住改革开放和市场经济的考验，在金钱、物质、荣誉的面前，保持冷静，不动声色，不为所诱，做廉洁自律的表率。在全局中层以上干部中组织开展了以廉洁自律为主题的警示教育活动，使领导干部教育培训走上了经常化、制度化轨道，使广大干部的政治意识、责任意识、公仆意识不断增强，收到了较好的教育效果。

3、坚持发扬民主，努力形成团结和谐、廉洁奉公的工作局面。我在抓好自身廉政建设的同时，不断加大对环保系统党风廉政建设的领导力度，坚持既要从我做起，又要敢抓敢管、认真负责，切实做到“领导抓、抓领导”。将党风廉政建设工作与全局业务工作一起部署、一起检查、一起落实。切实抓好环保局领导班子及局属各部门党风廉政建设，树立正确的权力观、地位观、利益观。增强廉政意识、法制意识，倡树勤俭节约之风，移风易俗，反对各种腐败现象和不正之风，以良好的党风、政风取信于民。一是切实担负起抓班子、带队伍的职责。我一直虚心地与局其他班子成员勤沟通、多谈心，团结一致干事业，众志成城谋发展。以自己的实际行动带领环保局领导班子一班人进而影响和带动全局抓党风、促政风、带民风，下大力抓好党风廉政建设，确保了安定团结的良好政治局面。二是标本兼治、综合治理，完善监督管理机制。坚持“标本兼治，重在治本”的原则。通过改革与创新，大力推行财务集中支付制度，严格执行“收支两条线”，进一步加强对局属各部门人、财、物的管理，铲除了滋生腐败的土壤。按照“精简、统一、效能”的原则推进机构改革，推行“双向选择”的用人机制，在全局初步建成办事高效、运转协调、行为规范、廉洁勤政的管理体系，确保了执法队伍的纯洁性。三是狠抓行风建设，切实落实行风建设责任制。针对一些部门和个别工作人员身上存在的冷、横、硬、推及吃、拿、卡、要等不良现象，认真逐一地加以研究，分析问题产生的原因，提出切实可行的整改意见和措施，并认真抓好落实。做到件件有着落，事事有结果。切实改善了行业作风，提高了服务质量，提升了环保形象。积极倡导“讲实话、出实招、办实事、求实效”的良好作风。四是实行领导分包中队制度，组织机关党员干部深入基层，帮助企业排忧解难，树立了环保良好形象，赢得了企业的信任和支持。

六、存在问题和不足：

1、学习需进一步加强，不断提高自己理论水平、业务水平。

2、工作开展上存在深入基层不够，对大家的想法和建议掌握不够。

七、努力方向：

1、加强政治学习和业务学习，经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨，增强自己党性，提高自己政治理论水平。

2、扎实开展好环保工作，创新工作机制。

在今后的工作中，我将在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实环保系统目标考核责任制的有关规定，进一步加强党风廉政建设和纠风工作，做到团结进取，勤政为民，为我市环境保护工作的持续、健康、稳定发展做出更大的贡献

班子领导个人述职报告 篇4

我于2002年10月被任命为环保局局长时，环境保护工作面临的任务非常艰巨，我深感责任重大。几年来，我始终把堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力改善我市的环境质量作为实践“三个代表”重要思想的具体体现，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、人大、政府的决定、决议，不折不扣地落实党风廉政建设及纠风工作责任制。在行政执法中，认真贯彻

执行《行政执法责任制》和《行政执法错案追究制》，完善行政执法程序。任职以来，没有出现过渎职、失职和违纪违法等行为，无一起错案发生。为结合我市实际贯彻落实好环保法律，我提出了环保工作要服务于“两个需求”，实现“三个转变”，强化“四项工作”的思路，（即：服务于人民群众不断提高的环境需求，服务于经济发展的需求；工作出发点从部门职能管理向“大环保”转变，工作重点从污染防治向抓好城市综合整治、创建生态城市目标转变，工作方式从传统的执法方式向运用现代化高科技手段转变；强化宣传教育、基础工作、行风建设、执法力度。）团结和带领干部职工拼搏苦干，使我市生态保护和建设取得了突破性进展，城市基础设施建设和工业污染源治理速度加快，环境污染和生态破坏加重的趋势得到较好的遏制，局部环境质量趋于好转，尤其是空气环境质量得到一定程度的改善，环保队伍的监管能力有了较大的提高。我局连年获得地区环保系统和市目标管理先进单位，市直机关先进党支部，党风廉政建设一等单位和纠风工作优秀单位，宣传思想、督查、信访等其他单项工作也取得较好的成绩。个人连续五年被评为优秀共产党员和优秀领导干部。在工作中，我坚持把自觉接受人大监督作为做好本职工作的保证，不定期请人大、政协及有关部门领导到我局检查指导工作。对于人大交办、督办的事项，做到了亲自督办，认真整改，限期办结，及时报告。整个单位呈现出积极上进、勤奋拼搏、团结友善、廉洁高效的精神面貌。

5年来，在市委、市政府和上级主管部门的正确领导下，在市人大的监督和关心支持下，在全局干部职工的共同努力下，我紧密团结局领导班子一班人，与时俱进，开拓创新，努力学习，扎实工作。同时，认真贯彻执行中央、自治区和地、市关于党风廉政建设的若干准则和规定，坚持用党章、党纪严格要求自己，发扬党的优良传统和作风，本着干净、干事、干成事的原则，努力塑造廉洁、勤政、务实、高效的良好形象，为完成我局的各项工作奠定了坚实的基础。现将任职来完成本职工作任务、落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律情况报告如下：

一、加强理论学习，不断提高自身的政治理论素质和业务管理能力

为保证思想政治上的清醒和坚定，环保业务管理工作的精湛和高效，我结合日常工作，刻苦钻研政治理论和环保业务知识。

1、坚持每周半天的理论学习制度，通过集体和自学相结合的办法，认真学习党的十六大、十六届三中、四中、五中、六中全会精神和十七大报告以及领导干部廉洁自律的有关规定，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强全心全意为人民服务的宗旨意识，用实际行动努力实践“三个代表”，不断提高自己的政治修养和理论水平。

2、加强业务知识学习。认真研读《环境保护法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规，并用以指导工作实践，鼓励干部职工参加本科和专科学历教育，努力培养专家型、复合型人才。每一个专题学习后，我都要反反复复体会，详细笔记，深入思考。集中学习时带头谈感想，积极探讨如何结合环保实际贯彻落实。三是采取走出去请进来的方式，多次聘请有关法律专家给干部职工讲课，更新知识，积极参加各级环保专业知识培训班，努力提高业务水平。几年来，我撰写业务方面的读书笔记和论文近10万字，被市党校聘请为客座教师，下农村到乡镇场给乡镇场领导讲课。为了适应新形势下工作的需要，我自学微机操作，并要求全局系统干部职工认真学习微机操作知识，不断提高自身素质。

二、确立工作思路，实现环境、经济和社会的协调发展

五年以来，我市环保工作一直坚持污染防治与生态保护并重，生态保护与生态建设并举，实事求是和分类指导，经济社会与环境发展综合决策以及强化行政监督、技术监督和社会监督等五项原则，积极推进环保事业向前发展。

1、环境保护工作得到政府高度重视。自从国家把环境保护作为我国的一项基本国策以来，环境保护工作被列入到政府工作议事日程。环境保护目标被纳入到各级政府的工作目标当中，全市初步形成了各级党政一把手亲自抓、负总责，环境保护部门统一监督管理，齐抓共管的工作局面。使我市的环境保护工作，经过多年的艰苦创业，取得了长足发展，已成为我市协调经济、环境、资源和人口关系的基本国策。

2、进一步明确了可持续发展战略。在市域经济发展过程中，我市注意正确处理环境保护与经济发展的关系，坚持环境与经济协调发展的思想。认真贯彻和落实了“经济建设、

班子领导个人述职报告 篇5

20__春季学期即将结束。近年来，我们{竹村委会小学始终坚持为每个孩子创造最合适的发展空间的办学理念，提出让学生学会生活、学会感恩、养成良好的行为习惯的办学理念，走特色之路，实施素质教育，树立成人成才的道路，严格办学，严格管理，狠抓校风、教风、学风建设。

一是抓好队伍，共同提高。

1.领导团队团结合作。我校团队成员在工作中分工明确，各司其职，相互沟通，相互信任，和谐相处。近年来，团队成员自觉开展学习，从学习中找到差距，从差距中找到发展，加强自我管理，以身作则。增强责任感、大局感、管理感、服务感和团结感。面对工作，默默奉献，经常加班，牺牲休息时间，毫无怨言；

2.加强学习，不断提高思想道德素质和专业素质。 人们常说：培养人的人必须先加强自己。随着当今社会的不断发展，知识更新迅速。作为知识的传播者，我们必须加强学习，树立终身学习的理念，挤出时间，花时间学习，提高综合素质。在过去的两年里，我参加了几次集中或在线培训：20__年参加国培计划数学课培训；20__每年参加国培计划--农村寄宿领导和班主任集中培训班;20__年还参加了国培计划--乐高培训。同时，在业余时间，通过出去，请进来、同一班、订阅教学杂志、参与各级教学研究、国家培训等形式，为自己提供各种学习方式，拓宽视野，提高思想道德素质和专业水平。

二、狠抓常规，效果显著

1.教学质量稳步提高。

近四年来，我校始终把握教育教学质量的主线，认真落实每周的教学任务

查教师教学常规工作情况，要求每一位教师都做到了无教案不进课堂，准备不充分不进课堂，认真上好每一堂课的同时积极主动做好课后辅导，做到课堂与课后同步跟进。要求老师们了解学生的学习情况，改进教学方法，把握教学重点，达到最佳教学效果。近年来学校教育教学质量始终稳居全镇的前列，为我镇教育事业的发展做出应有的贡献。

2、教研工作落实有效。

学校工作重点在教学质量，工作重心在教研。学校在保证教学时间的基础上，努力抓好课堂教学品质，通过同上一堂课、汇报课、示范课、集体备课等多种形式搞好学校常规教研，积极打造自主课堂、高效课堂，抢先推行魅力课堂。集中学校力量为县教研打造优质课堂、示范课堂，促使学校老师积极参与到学校教研中来，推动学校教师团队业务水平同步提高。同时，学校积极推进两个科研子课题运作，并作为全镇四所学校之一积极参与课题研究。老师们在工作过程中积极探究，认真总结，教研论文水平不断提高，顺利完成上级任务。

三、校园面貌，焕然一新。

1、大力改善硬件设施。几年来，学校始终抓住各种有利的契机，积极改善校园硬件设施。四年里，积极争取上级领导的支持，先后争取了600多万元，完成了新教学楼、水塔、教师周转房、学生浴室、学生宿舍楼的装修等十多个项目的建设，使学校的硬件设施更加优化，学校的办学条件进一步改善;围墙加固、维修，为学生的安全再一次提供了保障。

2、文化建设充实内涵。在硬件设施不断改善的基础上，学校为了进一步绿化美化校园，栽种了新的植被，丰富了楼道文化建设，注重学校实际，积极打造学校良好文化氛围，营造良好学习生活氛围，为每一位学生健康成长提供最适宜的发展空间。

四、注重思想，细化管理。

1、打造舒适和谐环境。

有人说:态度决定一切，而我要说，思想决定态度。在这几年时间里，学校领导班子充分做到了和谐管理、人性化管理、科学管理，调动了每一位教师的工作热情和积极性，一心为学校谋发展成为每一位{竹村委小学教职员工的思想动力。在学生方面，针对农村寄宿制学校实际，学校以学生养成教育和传统美德教育为支点，以留守学生、问题学生为教育重点，以心理健康教育为突破点。重视留守儿童的管理，做到心有人爱，身有人护，学有人教，难有人帮，达到了德智双优，身心两健，学有所长，全面发展的育人目标。通过全体教职员工一直努力，学校取得了可喜成绩，教学及各方面工作均走在全镇的前列，20__年度我校荣获县级德育工作先进集体光荣称号。

2、家校携手，共担责任。

几年来，我们召开了多次全校性的家长会，每次家长会，老师精心准备发言稿，注意与家长谈话的语气、话语，从学生的实际、家长的感受出发，真诚地与家长商谈沟通，交流学生偏差思想行为产生的实质原因，商量解决的办法，做到晓之以情，动之以理，争取家长的认同、配合和支持。我们特别要求家长要将孩子的安全放在首位，同时对家长进行孩子安全方面的教育，要求家长一定要将联系方式告知老师，以便及时地与老师取得联系。时常可以听到我们的老师打电话询问家长孩子未到校的原因，提醒家长及时关注孩子的健康的温暖话语。我们这些真诚的举动，使得家校的桥梁畅通了，家校的关系和谐了，学校的工作也得到了家长的大力支持与配合。

3、良好习惯的教育，使校园更加整洁美丽。

教育学生，首先教育学生学会做人，养成良好的行为习惯成为学校教育的一件大事。打扫清洁卫生成为同学们每天的习惯，只为自己创造最舒适的学习、生活环境。当然，打扫校园容易，保持辛苦。为养成同学们良好的行为习惯，领导、老师、班主任做到了周周讲、天天讲、时时讲、处处讲，在全体师生的共同努力下，{竹村委小学的环境卫生进一步得到加强，同时，得到了社会、家长的高度评价。

4、团队工作有声有色。

团队工作作为学校政教工作的一部分，为学校教育教学工作正常开展保驾护航。少先队充分利用每一周升旗仪式，结合每周工作重点开展国旗下的讲话成为学校少先队工作一大亮点。此外，少先队结合历史重大事件和学校实际，开展一系列既教育学生又丰富多彩的集体活动。

5、重视安全，人人平安。

为了使法制教育取得实效，我校经常利用班会、师生集会等各种不同的形式，进行法制教育，提高了学生辨别是非的能力，鼓励学生勤奋学习。安全工作责任重于泰山，落实至关重要。学校成立了组织机构，加强了制度建设，每学期以及节假日都通过致家长一封信的形式告知家长相关安全注意事项;制定安全工作制度和值班管理制度。通过多种活动对学生进行安全教育。确保校园安全，创建平安校园。让学生懂得:文明礼貌要做到，生命安全更重要。

五、教职工顾全大局。

学校本着人性化管理原则，公开学校重大事务，为保证学校能持续更好更快发展，集思广益，学校由工会组织定期召开了教代会，就教师们关心、关注的问题及时予以解释，将误会及早消除。同时，学校工会关心教师身心状况，关心教师疾苦，在节假日慰问生病教师，利用节假日开座谈会，了解教师家庭状况、身体状况，关心教师子女情况，营造轻松、和谐工作环境。

六、后勤工作悉心务实。

遵纪守法，廉洁自律;具有团结协作精神，作风民主学校自从开设营养餐以来，学校始终本着让学生吃饱、让学生吃好的原则，认真计划每餐搭配，力争做到每周所食菜品无一雷同，让学生吃得放心，吃得开心。在上级部门多次检查中均得到了充分肯定和高度评价。

七、展望未来，再创佳绩

尽管{竹村委小学地处偏僻，教师岗位结构不合理，老龄化比较严重，但我们坚信，我们{竹村委小学全体师生一定有决心、有信心、有能力把学校越办越好!

酒店领班个人述职报告

应从哪些角度撰写可行性报告呢？在经济日益发展的今天，报告的使用越来越频繁。报告是我们与上级沟通的桥梁，可以让他们了解我们的工作进度。为了满足您的需要，我们编写了"酒店领班个人述职报告"，期待以下的信息能对您的工作和学习提供帮助，仅供参考！

酒店领班个人述职报告 篇1

转眼间进入酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部xx楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。xx楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会及时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xx酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过xx年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅x—x级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的'平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了xx场培训，其中服务技能培训x场，新人入职培训x场，专题培训x场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了x场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年x月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了x场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。x月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参加），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

酒店领班个人述职报告 篇2

20XX年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下：

一、加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自x月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们xx楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手，我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响，同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题，查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患，理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查；坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外，大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满，我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展，希望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们xx楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益，使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的。

酒店领班个人述职报告 篇3

年底工作总结是每个部门必须完成的任务之一，客房部作为酒店服务的重要部门，也不例外。作为客房部的领班，我在过去的一年里牢记使命、心无旁骛地工作，积极探索各种可能，耐心倾听客人的需求，并在这个过程中积累了自己的一些心得体会。现在，我将对这一年的工作进行总结，希望能够对未来的工作有所帮助。

一、服务意识不断提高

酒店的竞争越来越激烈，要想在市场上立足，提高服务意识是必不可少的。身为客房部领班，我深刻认识到，服务品质是酒店的生命线，任何时候都不允许出现疏忽。因此，在过去的一年里，我不断在提升服务意识方面下功夫，从服务质量到服务态度，都在不断改进。

在与客人接触时，我总是以微笑的面容和温和的声音问候客人，用心了解他们的需求，在服务的过程中体现出酒店的诚信和热情。在服务中，我始终把客人的需求放在第一位，着力于满足他们的全部需求，尽一切努力为客人提供最佳的服务。

二、技能不断提升

技能的提升是客房部领班持续提高服务品质的重要保证。一年来，我把学习和实践相结合，通过参加酒店的内部培训和课程学习，不断积累经验和技能，包括纺织品的选择和使用，清洁剂的使用方法，清洁工具和设备的维护和保养等方面的技能和知识。

我也尝试着将这些技能应用于实践中，通过不断的试错和总结，提高了自己的工作效率和质量。因此，在这一年里，我以较高的工作水平和经验，完成了相应的工作任务，取得了不错的成绩和业绩。

三、领导能力不断提升

除了个人技能技能的提升，作为客房部领班，领导能力的提升也是非常重要的。在过去的一年里，我的领导能力得到了不断的提高。我不断挖掘员工的潜力，发挥他们的主观能动性，为团队的高效运转提供基础保障。

在我领导下，员工们意识到自己的重要性，选择积极地工作。我引导他们共同思考酒店的发展和客服的进步，并帮助他们制定对应的目标和计划，鼓励他们不断提升工作技能。这样的领导方式激励了员工的积极性，提高了整个团队的整体素质，也有助于部门的发展。

结语

在这一年里，我通过不断努力，升华了自己的服务意识、技能和领导能力，实现了自我的提升，希望自己能够走得更远。我也要感谢我的上级领导，给了我非常大的支持和帮助，让我能够更好地完成工作。

综上所述，这一年的工作经验和总结对未来的工作有很大的帮助。在未来的日子里，我会持续努力，继续提升自己的服务意识和技能知识，为酒店的成功发展尽更大的力量。

酒店领班个人述职报告 篇4

一年来，酒店在中心领导及酒店班子的带领下，以经营工作为中心，以制度、服务、责任和效益、效能为目标，紧紧围绕年初制定的“三大工作目标”为主线，各项工作有序开展。现年终工作总结如下：

一、三大工作目标完成情况

年初将管理工作、服务质量管理、经营工作列为年三大工作目标。一年来，通过努力，在各方面均取得一定成效：

（一）管理工作目标方面

1、精细化管理目标的提出：

使酒店全体管理人员树立了“天下大事、必做于细”的良好管理理念。工作中，更加注重管理上的细微、教育引导上的细微、服务上的细微；避免了重布置、轻检查，做到了脑勤、眼勤、手勤、腿勤；注重观察问题、思考问题，将精细化管理理念落实到工作的方方面面，效果很好。

2、效能化管理目标：

根据上级党委要求，酒店结合实际，开展了转变职工作风、加强工作效能建设活动。通过此项活动，解决了不少存在的诸如干事拖拉、推诿扯皮、责任心不强、工作效率不高等工作问题，形成转变职工作风、提高效能的长效管理机制和一切按照制度和经济规律办事、真抓实干、爱岗敬业的工作作风。在效能建设活动中，酒店专门成立了活动领导小组及办公室。

3、成本管理目标：

今年以来，酒店严格控制成本，节能增效。首先，加强了财务核算管理。各经营部门按月核算收支，分析营业收入和成本控制情况，发现问题及时采取对策。财务部加强对每日收入的审核，避免了各收银台的漏洞。各项帐款及时催收，尽量避免了跑帐、漏帐、死帐的发生。其次，各部门都扎实做好了成本核算和成本管理的各项基础工作，严格控制了酒店非生产性支出，降低酒店的各项管理费用。在采购环节上，严格坚持审批制度，用多少采购多少，采购部门及时与仓库沟通联系，并配合做好库存的盘点工作，避免了物资积压。再次，在日常的管理中，各部门注意对员工进行节约思想的教育和引导，提高了酒店职工、员工的节约意识。

4、设备设施维护保养管理目标：

本着保养和维修相结合、修旧如新、修新如新的原则，各部门注意设备设施维护、保养，总结改进不正确的容易损坏设备设施的操作方式，尽量将一些小问题消灭在萌芽状态；将维护保养具体贯彻到日常操作的细节中，必要的环节要形成制度，形成良好的操作习惯。

5、用全新的理念与思路做好各项管理工作：

酒店要求管理人员提高自身素质的，树立全新的管理理念和思路，注重吸收、借鉴别家酒店好的经验和方法，以应对新的形势、新的任务和新的市场竞争。结合新的法律的出台，酒店认真对原《员工守则》作相应修改和完善，明年年初正式执行新《员工守则》。

（二）服务质量管理目标

一年来，酒店的服务工作在保持发扬我店好的做法的基础上，还在以下两个方面做出不少努力。

一是进一步完善了培训方式。采取集中培训和灵活培训相结合的模式，结合服务人员的知识结构，找准部门特点与弱点，将重点放在店纪店规、礼节礼貌等服务技能操作规范化的培训，促进酒店管理水平和服务质量的提高。同时，建立健全班前例会制度，以便及时总结前一天的工作，并安排当天的工作。

二是注重教育、引导广大服务人员树立“宾客至上”的思想，以客人的需求为主线对客服务。要求在对客服务中仔细揣摩顾客的消费心理，尽量满足客人合理的要求；转变“怕麻烦、怕费时费力”的思想。力求服务上有所突破，用客人的口碑，扩大宣传面，以扩大酒店形象和影响面，整体服务质量有较大提高。

（三）经营工作目标

经营工作是我们全部工作的核心，酒店紧紧抓住两大主营部门客房、餐厅收入，在现有条件下努力开拓市场。通过酒店全体干部职工的共同努力，酒店总营收xx万元。其中客房收入xx万余元；餐饮收入xx万余元；其他收入xx万余元。

客房部在保持现有价格水平基础上，总结经营管理上的经验、不足，消化吸收同行的经营理念，想方没法开发长话联盟住房积分等新项目、新办法，稳定或提高住宿率。餐饮部上半年重新调整了管理班子。新班子从主观上反省和总结以往在经营、管理上的不足和缺陷，强化内部管理，加强了对服务人员的教育、引导、培训，使服务质量得到一定的改善，团队的凝聚力、向心力不断增强；同时，餐厅为适应大众化消费这一趋势，在力求菜品价格合理、口味、质量稳定上下功夫，采取灵活多样的经营模式，找准经营定位，出主意、想办法，冬季还推出特色火锅等，逐步改善了餐饮恶性循环的势头。今年月饼生产，酒店本着以销定产的工作思路，从制定工作方案，成立组织机构指挥系统，到想方没法加大市场促销力度，开展全员促销活动。

　二、存在问题

1、理论学习方面，仍存在工学矛盾的问题。有待进一步加以克服，并用理论去指导实践，用新思想和科学理论解决工作中出现的新问题、新情况；

2、在制度建设中，还存在不尽完善之处，有些制度针对性与操作性与现实有一定差距，因此在编的《xxxx》至今未能完整出版，特别是餐饮部的制度建设，有待进一步量化和完善；

3、由于历史原因，酒店的负债给酒店各项工作的顺利开展带来一定影响；

4、餐饮部的经营状况不是很理想。

六、20xx年工作初步安排

1、继续以酒店确定“xxx”“xxxx”为工作重点，以创收为中心，进一步加强酒店的各项管理；

2、抓好开源节流工作。加大宣传促销力度，开发新的经济增长点。加强成本控制，注意设施设备的维护保养工作；

3、进一步完善酒店劳资管理，加强员工劳动合同、工资、社保等的规范管理；

4、加强对餐饮部门的创新管理，努力开发新客源；

5、创新营销手段，加强酒店品牌效应总之，我们将加强对酒店的科学管理，从主、客观上认真总结经验，克服不足，立足实际，注重实效，为创建酒店服务品牌、促进酒店经济发展不懈努力。

酒店领班个人述职报告 篇5

一、在服务方面:1、大厅共计十五个台位，分为一、二、三、四区，平均每区的服务员盯四张台。共七名员工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，机动帮忙的一名，其余的保持正常的人员配置。

1、礼节礼貌培训，要求员工见到客人要礼貌用语，有问好声，把礼节礼貌应用到工作之中，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期间发现仪容仪表问题立即指正，检查对客礼仪礼貌的运用，让员工养成一种良好的习惯。

3、严抓站姿站位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，机动人员随时支援较忙的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、在服务质量方面加大了管理力度，要求服务人员每餐勤更换骨碟，多添茶添水，本人也严格要求自己在完成工作安排的同时查看服务员的服务情况，增加巡台的次数，及时补台，遇到比较重要的客人，我也会协助服务员做好餐中的服务工作，交待好重要事项，及时的送果盘。

6、我认为领班的工作是每天都应该与员工生活在一起，多沟通交流，不管在上班还是下班都要起到带头作用，学会观察员工的精神面貌、心理动态、及时的关心员工。对犯错误的员工根据酒店制度做出相应的处罚，并对其做心理疏导工作。对于表现优秀的员工，给予精神和物质的表扬，让其不断进步。想办法让大家的工作热情都高涨起来。在做管理员期间，我学会了很多东西，懂得了承担责任，独立思考问题，掌握了正确的处理客诉的方协，学会协调和安排员工的工作，在带领员工进步的同时，自身也得到了极大的锻炼。

二、在卫生方面:

1、 在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

三、我工作中存在一些问题:

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。

2、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

3、各区域之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

5、大厅公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

6、大厅员工的服务规范及技巧需要进一步加强。

7、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，小事易造成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、的展望，我的计划是:

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客人的满意度。

3、加强教育培训，强化员工的素质。

4、提高服务效率，做好日常卫生。

5、将酒店发生的案例整理好，仔细总结分析，然后跟员工一起学习，分享服务经验，激发思想，减少客人投诉的几率。

6、听从主管、经理的工作安排，并认真做好各项工作，及时汇报。

7、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，发现不足之处及时弥补，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

我是xxx，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、**年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显着提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店营销竞争力;，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

转眼间进入xxx大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20的工作打算作简要概述。

一、日常管理工作作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

二、加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

三、这一年工作得与失，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在:

1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

。经过所有同事的一起努力，较好的完成这一年的工作,总结起来也是颇有收获的:

1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。

3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。

4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。

5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。

6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。

7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。

20xx年，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

1、加班加点工作，早日完成装修。

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度， “三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度; “二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

一年来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客 人次，出售客房间，经济收入 为 元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在20xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

酒店领班个人述职报告 篇6

回顾这一年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，较好的完成了自我的本职工作，透过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作状况做如下总结。

　一、日常管理工作

认真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作资料，这一年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时光里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训资料比较多，用心协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自我的工作岗位，帮忙他们尽快的融入到工作环境中去。

二、管理工作中的一点体会

经过近两年的学习锻炼，自我从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自我更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自我的潜力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然应对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自我好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，用心向上，这个团队才有战斗力。以前我只明白完成自我的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自我虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自我不太理解，也给自我造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉xxx愉快，让员工有干劲，构成团结友好的工作氛围。当然这些完美的愿望还需所有餐厅员工共同去建立，我们管理人员带头去努力。

　三、加强自身的学习，提高业务水平。

虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自我的学识、潜力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，透过过去的一年努力学习，认真领悟，使自我感觉到半年来还是有了必须的进步，在管理潜力、协调潜力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自我在当班时的工作得以顺利进行。

四、存在的问题

一年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表此刻，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、思考周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自我又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自我的培训潜力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自我要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自我的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。

五、新年的工作计划

1、用心认真配合主管做好餐厅的日常工作。

2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自我的工作中，优化工作质量。

3、做好餐厅的物品盘点工作。

4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。

5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。

6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。

7、认真学习，准备培训，把培训潜力提高，挣取做到最好。

酒店领班个人述职报告 篇7

本人有幸于20xx年8月15日加入泉美国际大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，顺应工作和社会生活成为我的重要目标。在担任前厅部主管期间，除了感谢总经理刘耘先生、副总于得水先生、人事部经理赵丽亚女士、前厅部经理李玉霞女士、客房部经理张霞女士以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢泉美国际帮助过我和支持我信任我的前厅部全体同仁。下面我介绍一下本人在担任前厅部主管期间的工作情况。

第一、前台主管岗位职责

1.协助前厅部经理做好日常接待工作，主持前台、礼宾、商务中心全面工作，创造良好的工作氛围;

2.主持前厅部例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率、及时纠正问题;

3.负责编制员工工作表，合理安排员工的工作，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;

4.把握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，及时与销售部、客房部保持联系与沟通限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排宾客的接待工作和留言、行李的落实、检查;

6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作，参与宾客订房，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织施行培训计划，准确地评估员工的工作，帮助员工树立准确的价值观与酒店职业道德。负责对部门员工的考核工作，做好工作日记;

9.与大堂副经理和收银处保持密切的关系，做好宾客的入住与退房工作。协助大堂副理做好VIP宾客的接待工作;

10.与长住客保持密切的联系，及时反映宾客要求。听取宾客意见，及时反映，力争做到更好!第二、前台主管工作情况

除此之外，本人在日常工作中着重从以下三个方面入手：员工思想观念的改变，专业技能的培训，对客服务技巧。

一、员工思想观念的改变

目前我部门员工基本都毕业于大中专院校，且非酒店管理专业，这样一来没有受过专业服务意思的熏陶，在从事服务行业上面从思想上多少还是存在差异，从对客服务方面有是难以理解“宾客永远是对的”的真正含义。二来从工作经验方面来看部门员工从事酒店服务行业的工夫均不长，在对客服务中缺乏经验和服务意思，面对这样的种种问题，我们采取了先从员工的思想意识方面入手，教育和指导员工培养员工服务意识。使其真正理解“宾客永远是对的”的真正含义。用准确的服务意识去指导自己的服务行动。关于服务意识是一个漫长的过程，我们需要更多的工夫去磨合、去修炼。

二、专业技能方面

我们采取每星期二都召开例会和安排培训，把工作中的问题集中处理，对症下药防患于未然确保其他员工不犯类似的错误，在中工作中发现的问题我们都会及时的纠正写清交接本去跟进，坚决将错误扼杀在摇篮之中。在培训方面我们精心做出培训计划，经部门经理审核同意之后，在做细心的培训。一般分为：礼节礼貌、仪容仪表;酒店产品知识、专业技能三大块。采用PPT、视频、案例分析、情况模拟等多种方式进行。现场解剖、现场分析、现场纠正。效果很好。

三、对客服务技巧方面

首先，我个人一直主张“有快乐的员工，才有满意的顾客”，时辰关怀、帮助员工使其保持良好的心情，能够更好的为宾客服务。其次，要求每位员工必须做到“热情、细心、周到、耐心”保持良好的态度迎接每一位宾客。再次，要求员工讲好普通话，注意讲话方式与技巧，巧妙运用语言，坚决运用酒店服务专业用语“先生、女士您好?有什么可以为您效劳的?”“您好这是您的房卡，您的房间是1118，11楼18号房间，电梯这边请。”“您好先生、女士我这里是总台请问有什么可以帮您的吗?”“先生、女士您不要着急，我赶紧请我们经理解决这件事情。”虽然是一些常用的简朴话语，但却是特别有效可用的。

酒店领班个人述职报告 篇8

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行 业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指 导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望 与厚爱。

。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效 益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。06 年的上半年已过去， 客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利， 但仍然存在着许多问题， 在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服 务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客 房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领 班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所 需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务 与超值化服务。

2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态， 实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品 配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质 量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客 房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4.控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资 管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务 质量。 6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后 进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识, 增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的 关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

述职人：

20xx年xx月xx日

酒店领班个人述职报告 篇9

转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、日常管理工作

作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。

加强自身学习，提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。

二、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

三、存在不足

1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。

3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

20xx年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为腾格里国际酒店的发展尽自己的一份绵薄之力。我坚信餐饮部一定会坚定信念，精诚团结，以百折不挠勇往直前的精神风貌，共同绘制出腾格里国际酒店新的蓝图，实现各项指标的历史性突破。

酒店领班个人述职报告 篇10

20xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、管理情况

（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，思想汇报专题成为酒店经营业绩转好的关键点。

（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员

的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

（四）顺利完成三星级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。

二、其他方面

（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

（二）提升服务。培养员工开口意识，做到来有问声，走有送声合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的`着力点。

（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

（四）提高员工待遇，增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加xxx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。

（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

三、不足之处

（一）经营方面

客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。

（二）管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。

（三）员工队伍建设

人员流动性较大；服务技能欠缺；员工队伍文化建设缺失。

四、工作目标

（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，xx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

（二）经营创收。xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

（三）提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲酒

店相关制度及理念，明确岗位职责。

（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

（六）提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

酒店领班个人述职报告 篇11

我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部分的领导和员工都付出辛苦的汗水，酒店逐渐走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审。值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过往一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能取长补短，开辟进取，获得更大的进步。现将主要工作总结以下：

(一)严查卫生质量，确保出售优良客房。

客房的装备和卫生质量比如一个人的基本骨架，而优良服务比如人的灵魂和血液，能给人注进灵气。客人进住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎样样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每一个人做完一个房间就比如画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成绩感。因此，在逐日的早会上我都会夸大哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须循序渐进完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一概让员工返工。后来我又把三个楼层60间房分给员工。让每一个员工都对自己保管的房间定期大清洁一次。通过不断的反复的检查与督导，8F到10F的卫生质量有了明显的进步。6月份以后，我改上中班领班。我继续夸大客房的卫生质量，我要求员工在开夜床的同时，必须打扫客房内的卫生，清除毛发和垃圾，为客创造一个舒适的，干净的休息环境。我想我们做客房管理工作的，卫生工作是我们一个永久的话题，必须长时间不懈的长抓不放。

(二)服务水平明显进步，但还须从很大程度上改进和进步。

服务水平相对开业之初，在这一年里我们有了明显的进步。在金经理的领导下，各个服务的程序在工作中得到了完善和发展，员工在实践中也得到了锻炼，增长了很多对客服务的经验。有很多的员工也是由于对客服务做的比较好，而遭到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待，更是证明了这一点。但我们也必须苏醒地看我们接待服务进程中的明显不足，致使客人的投诉，回纳起来主要

有以下几个方面：

(1)收洗客衣方面;这方面的事情再三的发生，主要是由于服务员填写出错，收衣未检查出错，算帐出错，送衣不及时，送衣送错房号，未向客人说明相干事项，衣服洗坏等。我们必须加大对全体员工的培训，教会她们仔细，提示她们轻易出错的地方。

(2)对客服务及时性方面;我做过早班领班，现在做中班领班，我就发现员工在自己较忙的情况下，接到服务指令时其实不是立即就往，而是忙完手头活才往。还有一个就是我们楼层上预备的东西不全，为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好，影响信息传达。

(3)交接方面轻易出错;常常是代班时发生事项未做交接，或是员工在忙时将发生事项忘记交接，或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚，还有就是未对交接事项核实。

(4)员工的业务知识和能力有待进步;员工对相干业务知识特别应知应会的内容把握不好。对外宾的服务能力较差，从接待最近M3剧组外宾就可以看出来这点。做好以上四点，也只是做好了一般性的服务工作，而间隔真实的个性化服务，优良化服务我们要走的路仍然很长，还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

(三)规范中班工作流程和加大检查力度。

我前后制定了中班公区计划卫生表，让员工天天做完公区基本卫生后，重点做好一到两个方面的卫生保养，并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表，明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡查楼层，保管好钥匙，严格开门程序开门，以杜尽安全事件的发生。各种灯光严格依照规定开启，各种消耗用品做好回收，杜尽流失和浪费。

(四)做好员工培训和沟通工作。

员工是对客服务和工作的主体，员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相干装备保洁和中班服务的培训，同时加大与员工的沟通工作，及时了解员工的思想动态，动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

领导个人述职述廉报告

古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的学习工作中，幼儿园教师都会提前准备一些能用到的资料。资料的意义非常的广泛，可以指需要查到某样东西所需要的素材。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？小编特意收集和整理了领导个人述职述廉报告，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！

领导个人述职述廉报告【篇1】

xx年来，在领导的关心和支持下，在各兄弟科室的帮助下，我认真履行工作职责，恪尽职守，较好完成了上级和院里交办的各项工作任务，现将xx年来的工作学习情况向院和科室领导作述职报告。

一、加强学习、提高素质，适应工作发展。在工作和事业面前，我清醒地认识到，行政工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。行政工作的性质决定了工作的琐碎，可谓“繁杂”，有时一忙，就有十二个月；同时还要千方百计的挤出时间去计划和安排，有时忙到深夜，人也疲于应付，而且在这样的工作环境中，我清醒地认识到，行政办公室是总厂及各部门联系的枢纽，而我又是文秘人员，是领导的助手，也是向领导汇报各项工作开展的中心枢纽，所以我时刻注重自己的一言一行，积极维护行政秘书的良好形象。

二、强化职能，做好服务工作。工作中，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奋学习，加强锻炼，努力适应工作需要。我始终把加强学习作为提高自身综合素质的最有效途径和方法，努力做到“在工作中学习，在学习中工作”。xx年来，除了参加公司组织的培训、会议和项目组织的业务培训外，我还经常自学理论知识、市场经济、企业管理等与工作相关的业务知识，自觉学习“”重要思想、和市场经济理论以及公司的各项重要文件，领悟其精神实质，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

四、廉洁奉公，不谋私利。我始终做到自省、自警、自励，不为名利抹黑，不为物欲横流所动；始终保持旺盛的工作斗志，“用自己的真情去赢得人们的尊重和爱戴”，坚持以公司为家的奉献精神。xx年来，我从未出现行为和擅自接受任何形式的价值取向；没有接受任何形式的价值取向；没有接受任何单位和个人的现金、有价证券和支付凭证；没有接受任何单位和个人的现金、有价证券和支付凭证；没有接受任何单位和个人的现金、有价证券和支付凭证;没有接受任何单位和个人的其他请吃、要和收受礼品等礼品等；

五、努力做好工作，提高工作效率。xx年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，这主要得益于院领导的关心和同志们的帮助，但差距和不足还是存在的。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负院领导和院领导的期望。

领导个人述职述廉报告【篇2】

1、强化学习，不断提高自身能力

一年来，在完成各项纷繁复杂的工作任务的同时，我也对理论学习高度重视，不敢有丝毫的懈怠之心，始终把加强学习，作为增强党性修养、提高自身素质的有效途径，牢固树立“研究型”学习的理念，不断用政治理论和科学发展的思想体系来充实武装自己，自觉抵制和克服各种消极腐败现象，努力做到勤于学习，科学学习，不断提高理论素养和业务技能。一是把政治理论学习放在首位。认真组织参加中心组学习，重点学习党的十八届四中、五中全会精神、习近平总书记关于“三严三实”系列讲话重要精神，切实增强对上级党委、领导提出的各项方针、政策、理念的理解和把握。二是坚持学习内容的全面性。在抓好理论学习的同时，进一步加强法律法规以及与财经财贸、信访维稳相关方面知识的学习，不断扩大知识层面，优化知识结构。三是注重理论联系实际。把学习与思考、学习与研究工作紧密结合起来，不断思考、总结工作中的经验和不足，研究解决问题的方法，注重总结、归纳、提高，把学习体会和成果转化为谋划工作的思路，推进工作的措施，驾驭全局的本领，增强指导工作的针对性。

2、认真落实，扎实做好各项工作

（1）全面统筹，协调财经财贸工作。一是进一步深入落实市财经财贸会议精神。今年在经济环境特别困难的情况下通过各方努力基本完成上级下达的财税工作任务，人力和社会保障工作也按市里下达的各项任务圆满完成，烟草整顿工作成效明显，被评为全市先进单位，民政工作有条不紊进行。二是进一步完善财经纪律和制度。认真落实“七项专项整治”工作，抓好票据监管、食堂管理、津补贴发放等工作清理整顿，加强财政预算管理和“三公”经费管理（今年“三公”经费对比去年减少59%），真正把有限的资金更好地用到促进经济增长和保障改善民生和重点项目建设上来，坚持“量入为出、量力而行、量财办事”原则，保证政府机构正常运转和各项事业健康发展。三是进一步加大机关管理。加强机构值班、坐班、环境、规范化办公建设，服务党委中心任务，促进机关干部工作安心、工作开心。

（二）维护稳定，扎实做好信访工作。今年我镇继续加快“四化同步”建设，全镇既有大规模征地拆迁工作，又开展了农村土地确权工作，我们信访各相关部门积极筑牢安全根基，当好维护社会稳定的“压舱石”；履行为民职责，当好平安建设的“守夜人”；加强法治建设，当好维护公平正义的“捍卫者”；服务大局，当好优化经济环境的“护卫舰”，创造了良好稳定的社会环境。一是抓领导责任制。各村（单位）支部书记是第一责任人，辖区内出现群体性事件或突发性事件，主要负责人必须在第一时间到现场处置，稳定事态，积极解决问题、化解矛盾。做到小事不出村，大事不出镇。二是抓日常矛盾纠纷排查工作。每个村（单位）均成立了人民调解委员会，并规定每周对村里的矛盾隐患进行排查，对重点矛盾和突发矛盾随时上报，将矛盾化解在萌芽阶段。三是抓领导信访值班制。制定领导值班表，确保每天有一名主要领导带班，值班室24小时有值班人员，保证信访渠道畅通，将矛盾钝化在初访阶段。

（三）积极参与，投入中心工作。今年我镇大事多，作为一名党委成员，有责任做好全镇中心工作。一是主动参与全省“四化同步”现场会准备工作。从挖沟社区到信访维稳，从项目建设到参观现场，能紧紧围绕党委要求落实到每一个环节，确保会议圆满结束。二是主动抓好突出矛盾调解工作。我镇部分企业今年面临困境，上访人员增多，我到市里处理接访人员、镇机关维护上访人员稳定，切实保证市镇正常工作不受影响。三是主动抓好扶贫工作。这项工作作为政治任务，上下齐心协力，从精准摸底、精准措施到帮扶精准到人，积极主动作为，确保精准扶贫精准脱贫不走样。

3、以身作则，认真落实廉政建设

我能够严格遵守党员领导干部廉洁自律的有关规定，并带好专班，齐抓共管，努力建设清政廉洁的干部队伍。正确行使手中的权力，强化服务、强化责任理念，时刻严格要求自己，不做有违廉政纪律的事。在履行自己的岗位职责时，始终站在从对事业高度负责的角度上去谋事、做事，依法依规依程序办理，公开公平公正地处理事务。本人在实际工作中，时刻牢记领导干部要起好表率作用，做廉洁自律反腐倡廉的带头人这句话，做到了言行一致。在实际工作中从没利用手中的权力为子女和亲属谋取私利；从没在各类经济实体中兼职；从没到各企事业单位报销个人支付的各种费用；从没接受过任何单位和个人的馈赠；从没有用公款参与高消费的娱乐活动。

4、以法为准，坚持依法行政

公务员学法用法是执政为民的本质要求。我作为一名领导干部，分财经财贸、信访工作，工作职责要求必须充分掌握相关的法律法规，才能做到依法行政，才能保证各项工作规范有序开展，才能树立人民公仆的良好形象。因此，在平时工作学习和生活中，我认真学习了《公务员法》、财经法规等法律法规，以此规范自己的言行，运用到实际工作生活中去，确保了本职工作顺利有序开展。

总结今年的各项工作，虽然取得了一些成绩，但与领导的要求和人民的期望还寻在差距，还需要不懈努力。在今后工作中，我将进一步加强学习，加强创新，以更高的标准要求自己、干好工作，让组织放心，让群众满意。

领导个人述职述廉报告【篇3】

一年来，本人在市委的正确领导下，团结和带领市人大常委会领导班子成员，以党的十八届三中、四中全会精神为指导，以“三严三实”专题教育活动为契机，紧紧 围绕市委中心，不断改进工作、强化监督，在维护社会稳定和长治久安、推动全市经济发展中发挥了应有的作用。现将一年来的工作、思想、廉政情况报告如下：

一、严格践行“三严三实”，不断增强党性修养

一年来，本人结合“三严三实”专题教育实践活动，从强思想、抓作风、做实事入手，摒弃了过去那种“船到码头车到站”“多一事不如少一事”的懈怠思想，并不断整改自身存在的一些不足，使自己在思想上和行动上都有了进步。

一是认真学习钻研，努力提高自身素质。今年，我坚持把理论业务学习放在第一位。坚持参加市委中心组学习、人大机关学习与个人自学相结合，学习党的政治 理论知识和宪法、监督法以及与人大工作相关的业务知识，先后撰写笔记万余字。通过学习，进一步加深了对依法治国和依法治疆的理解认识，增强了立党为公、执 政为民以及做好人大工作的自觉性和坚定性。

二是加强党性锻炼，贯彻民主集中制。认真坚持民主集中制原则，自觉接受党委对人大工作的领导。重大问题、重要工作安排及时向市委报告请示，对市委的重 大决策和重要工作部署，通过人大相关程序及时认真贯彻落实。在人大常委会班子中，个人注重发挥班长的带头作用，严格按照“集体行使权力、集体决定重大问 题”的规定，凡应由集体讨论决定的事项，都经集体讨论决定。注意加强班子成员间经常性的沟通协调，虚心听取班子成员的意见，放手支持班子成员积极主动地开 展工作。

三是践行“三严三实，作风求真务实。作为一名党员干部，自己始终按照”三严三实“的要求来改正自身不足。比如：针对深入基层不够的问题，今年经常深入 基层、深入群众开展调查研究，了解社情民意，倾听群众意见建议，一年来深入到回城乡等8个乡镇和2街道，走访了人大代表、群众和基层干部近百人，并进行了 座谈，广泛征求群众意见，形成调研报告3篇;针对监督实效不够的问题，认真抓了常委会审议和督查，在召开人大常委会会议之前，都要根据议题深入基层开展检 查、视察和调研，注意掌握第一手材料，对常委会作出的决议、决定、审议意见的落实情况跟踪督查，提高了常委会的审议质量。

四是围绕市委中心，主动服务大局。根据市委的统一安排，本人积极参与了访惠聚、维稳、联系乡镇以及四套班子其他活动等。在访惠聚工作中，本人担任回城 乡阿勒屯村访惠聚工作组组长，能积极谋划，多次到该村共商维护社会安定团结和发展计划，并在资金等方面给予支持;在联系乡镇工作中，做到主动为联系点协调 解决工作中遇到的矛盾;在联系宗教活动场所和宗教人士谈话过程中，本人能严格按照市委要求联系宗教活动场所并与宗教人士进行谈话。同时今年还到所联系乡镇 和社区，走访慰问老党员及特困户，切实帮助他们解决一些实际困难和问题。

二、紧紧围绕市委中心，积极做好本职工作

一年来年，我按照人大监督“议大事、抓重点”的原则，找准全市经济建设、民主法制建设和人大工作的有机结合点，突出那些关系改革发展稳定大局和群众切身利益、社会普遍关注的.重大问题，认真履行宪法和法律赋予的职权，各项工作都取得了新的进展。

一是突出市委经济中心，努力助推经济发展。组织常委会听取了市政府2017年工业重点项目落实情况的工作汇报，加大了重点项目建设督查力度;积极组织 代表对特色农副产品加工基地建设情况开展视察，并针对调查中发现的问题提出意见，督促相关部门抓好整改。同时督促分管领导切实加强对本级财政预算和决算的 监督工作，听取了市审计局审计工作专项报告。

二是突出依法治市重点，推进全市民主法制建设进程。一年来，能根据市委中心工作来谋划人大工作，先后安排部署了对《中华人民共和国突发事件应对法》、 《新疆维吾尔自治区民族团结教育条例》、《新疆维吾尔自治区宗教事务条例》等法律法规贯彻落实情况的检查，对“六五普法”等法律宣传工作的检查，组织听取 了市公安局对《中华人民共和国治安管理处罚法》执行情况的专项工作报告、市检察院民事行政检察监督工作专项报告和市法院行政审判工作专项报告。

三是突出关注民生问题，维护广大人民群众切身利益。本人坚持以人为本，把关注民生，维护人民群众切身利益作为工作的出发点和落脚点，督促解决人民群众 关注的热点问题，促进社会和谐。先后安排部署了代表对xx市文化惠民工程实施情况的视察，听取了市政府关于xx市双语教育情况和乡镇卫生院、村级卫生室标 准化建设情况的汇报。

四是突出代表主体作用，增强闭会期间代表活动实效。今年以来，我按要求深入乡镇、街道，加强与选民、群众的联系，经常听取他们对全市三个文明建设、对 人大工作的意见和要求，促进常委会的工作更加贴近基层、贴近民生、贴近群众，更好地服务于全市经济、社会和新农村建设。积极督促分管代表人事工作的领导开 展代表活动，在召开主任办公会议时，安排部署议案、建议意见办理工作，督查办理进度，听取办理结果汇报。

三、带头廉洁自律，推进廉政建设

一是注重规章学习，增强廉洁意识。今年以来，结合“三严三实“专题教育实践活动，本人认真学习了《党员领导干部廉洁从政手册》、《中国共产党党内监督 条例》和《中国共产党纪律处分条例》等一系列关于加强党风廉政建设的有关规定，认真执行《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则(试行)》及中央、自治区党 委和地市委提出的领导干部廉洁自律各项规定，进一步增强了自身的勤政廉政意识和防腐拒变的自觉性，在廉政问题上始终保持了清醒的头脑。

二是严守党规政纪，做到廉洁自律。按照党风廉政建设责任制的具体要求，认真履行第一责任人和一岗双责的职责，带头并督促班子成员严格执行领导干部坚持“五个不准”、“五个严禁”等相关要求。按照“三严三实”具体要求，严格遵守《廉政准则》和领导干部廉洁自律有关规定，做到常怀律己之心，常思贪欲之害， 时刻牢记党的宗旨和做人的准则，时刻不忘组织的培养和人民的重托，注重从小事做起，从身边事做起，以身作则，率先垂范，严以律己。在注重自身廉政建设的同 时，还严格要求下属、身边工作人员和亲属、子女，工作上高标准，生活中严要求，教育和引导他们树立良好形象。发扬勤俭从政的作风，遵守财经纪律，生活简 朴，作风严谨，用自己的言行维护领导班子和人大机关的整体形象。

回顾今年以来的工作，本人按照市委的要求，做了一些工作，但对照新时期共产党员的先进性标准，还存在着一些不足之处，主要是人大的整体工作、个人的工 作成效同新形势的要求和人民群众的期望相比，还有一定差距，一些工作还存在不到位、不尽人意的方面，本人将不断总结反思，努力改进。在今后工作中，将不断 以“三严三实”的具体要求来严格要求自己，为推进xx市社会稳定和长治久安作出自己的贡献。

领导个人述职述廉报告【篇4】

医院检验科xx年，在医院领导和主任正确领导下，在各科室的帮助下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全.能够积极配合主任做好检验科的各项工作。

一、认真学习各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕我院改革发展大局，积极开展各项工作，认真完成医院下达的各项工作任务。

二、以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。

正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到强练内功才是生存之道，因此在工作之余努力学习专业理论知识，解决业务上的疑难问题。作为一名管理者，在追求自身素质提高的同时，更高的追求是科室全体素质的全面提高。

三、医疗业务指标完成情况

1、截止12月底，我科共完成检测病人5万多人次，全科全年业务收入达到150余万元。

2、积极配合临床开展工作，不断增加新的检测项目，以满足临床诊断的需求。

3、参加xx省临床检验室间质量评价活动，在血液、免疫、生化等各项目评价中均取得优异成绩。充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。

4、全面执行室内质量控制，保持资料完备。

5、作好实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故障，能认真研究，积极应对，即时自行解决，既保证了我科各类仪器的正常运行，又为医院节省了维修成本。

四、科室质量管理水平不断提高

建立健全科室、个人各项规章制度及质量控制制度，一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生,坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。定期征求病人及群众意见，针对群众提出的热点难点问题，结合科室实际情况加以解决，赢得了病人的信赖，年内无医疗事故发生。

领导个人述职述廉报告【篇5】

尊敬的领导：

我自担任xx局职务以来。在任期内始终切实履行本职工作职责，紧紧围绕经济和社会发展大局，团结带领全局干部职工，以开拓进取、求真务实、恪尽职守、廉洁自律、依法行政为自己的工作指南，不断开创工作新局面。现将我在个人学习、思想、工作作风、廉洁自律、存在的不足和缺点等方面的情况述职情况如下：

一、学习情况

学习是社会形势发展的客观和必然要求，我始终把学习摆在首要位置。进一步加强政治与业务的学习。按单位学习制度每周定期组织全局同志共同学习，把集中学习和自学结合起来，及时掌握政策、业务知识和工作动态，以便更好更及时地按要求开展好工作；认真学习现代信息技术知识。基本掌握一些现代信息技术知识，以便更好地履行自己的工作职责，适应新时期对司法工作的需要。

二、思想情况

时刻不忘权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政理念，认真履行自身的职责和义务。我时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立服务群众、服务我县经济社会发展的大局意识；

三、履行工作职责情况

在担任职务期间，不断推进司法体制改革，大力开展法制宣传，大力加强基层基础建设，大力加强司法行政队伍建设，充分发挥司法行政工作在化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，维护公平正义，服务人民群众、服务经济社会的职能作用，为构建和谐社会作出了积极贡献。以一个领导干部的标准严格要求自己，积极支持新领导开展工作，当好参谋并开展司法行政工作的调查研究工作，为领导决策提供参考和建议。

四、作风情况

我作为一名领导干部，知道自己肩负的责任，在工作生活各方面，我始终做到了四个坚持，一是坚持民主作风；二是坚持深入基层、贴近实际的作风。几年来，无论是开展检查工作还是开展调研工作，我都坚持亲自参与，掌握基本情况，以利于更好地开展工作；三是坚持艰苦奋斗工作作风；四是坚持开展批评与自我批评的作风。带头开展批评与自我批评，对于自己做得不足方面，认真总结和改进，勇于纠正和改正错误。对于其他同志的不足之处，及时给予正面引导帮助和批评教育相结合，督促其改正，不搞好人主意，本着对工作对同志高度负责的态度，认真履行自己的职责。

在今后的工作中，我将进一步解放思想，开拓创新，以更扎实的工作，更良好的形象，更显著的业绩，为全县经济社会发展作出新的更大的贡献。同时要扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、本着身体力行，把工作做得更好，为全县经济社会发展作出新的更大贡献。

此致

敬礼！

领导个人述职述廉报告【篇6】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先，我代表全体员工衷心地感谢您们一年来的辛勤付出和带领，使我们的工作能够顺利进行，取得了丰硕的成果。在这个即将结束的年尾，我谨向各位领导述职述廉报告，全面总结过去一年的工作，同时反思存在的问题，提出今后的改进方案，以期更好地完成下一阶段的工作任务。

一、工作回顾

2019年是我单位发展的关键之年，面对经济环境的不确定性和外部竞争的激烈，我们坚持以党的建设为统领，紧紧围绕中心工作，全面推进改革、发展稳定，取得了一系列重要成果。

1. 工作业绩

在过去一年里，我单位在领导的正确指导下，紧密围绕经济建设、文化建设、生态文明建设等各项工作目标，全面加强组织协调，实施创新驱动发展战略，在经济增长、科技创新、脱贫攻坚等方面取得了显著成效。我单位经济增速超过了预期目标，财政收入稳步增长，对外贸易额实现了快速增长，有效推动了地方经济的稳定和发展。

2. 改革创新

为适应新形势下经济社会发展要求，我们加强了内部管理和创新能力提升，实行了一系列改革举措。完善流程、优化资源配置，提高了工作效率和管理水平。同时，创新思路，积极引入先进技术，加强与企业的合作，提升了产品质量和竞争力。

3. 人才模式

为了确保人才队伍的健康发展，我们高度重视员工培训和激励工作。建立了完善的培训体系和人才评价机制，加强了对员工的关怀与支持。通过持续的激励政策，提高了员工的工作积极性和主动性，为单位的可持续发展提供了强有力的人力保障。

二、工作问题

然而，在工作过程中，我们也面临着不少挑战和问题，需要引起高度重视和及时解决。

1. 人员流失

由于各种原因，包括福利待遇、发展空间、家庭原因等，年内有一定比例的员工离职。这些员工中，有一些是优秀的技术人才和管理人才，离职带来了一定的人力资源流失，对我们的科研和市场竞争力产生了一定影响。因此，我们需要进一步加大对人才的留用力度，加强培养和激励措施的落实，提高员工的归属感和发展空间，降低人员流失率。

2. 绩效考核机制

当前，我们的绩效考核机制还存在一定的不完善之处。指标设定不明确、评分标准不统一等问题，导致绩效评定不准确，难以客观地反映员工的实际工作状况。因此，我们需要进一步修订、完善绩效考核机制，使其更加科学、公正、透明，为员工的努力和付出提供实质性的回报。

三、工作展望

鉴于以上问题和挑战，我们提出以下改进和发展方向：

1. 加强人才引进和培养

加大对优秀人才的引进力度，提供更有竞争力的岗位待遇，为人才提供更多的成长空间和个人发展机会。同时，加强内部培训和交流，提升员工的综合素质和专业能力，激发员工的工作热情和创造力。

2. 优化绩效考核机制

完善指标体系和评分标准，确保评估的客观性和公正性。同时，加强对绩效考核结果的监督和使用，使其真正成为激励员工、改进工作的有效工具。

3. 扩大合作和创新

进一步推进市场深度合作，加强与企业、高校等各方面的沟通与合作，共同研究解决行业瓶颈问题，促进产品升级和创新发展。

尊敬的各位领导，我谨代表全体员工向您汇报了我们年度的工作成果和存在的问题，并提出了今后的改进方案。希望各位领导给予宝贵意见和建议，我们将不断努力，进一步发展壮大，以更好地回报您们和组织的厚爱。

谢谢大家！

领导个人述职述廉报告【篇7】

尊敬的领导：

20xx年在院领导的关心支持下，在同志的帮助配合下，紧紧围绕年初确定的工作目标，恪尽职守，扎实工作，较全面地履行了岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、作风等情况述职如下：

一、加强学习，不断提高自己的理论素养和写作能力

由于岗位的特殊性，分管办公室文字综合工作，主观对政治理论和业务素质要求相对比较严格，客观上要求自己要不断加强学习，夯实理论基础、熟练掌握领会上级院的决策部署和政策文件精神，工作中能与同志们团结一致，打成一片，做到了吃透“上情”，摸清“下情”。因此，一年来，我能够自觉养成勤于学习的习惯，除坚持参加院里的正常工作外，抽时间、挤时间，每天坚持看书读报，浏览网页、关注新闻动态，利用业余时间加班加点学习理论知识和法律知识，不断丰富自己、提高自己，在思想上、行动上与上级保持高度一致，同时，积极撰写宣传信息调研，先后在市x网、x周报、电视台上发表信息调研。

二、立足本职，严于律已认真做好各项工作

今年以来，工作积极主动，勤勤肯肯，兢兢业业，不论是院领导交办的任务，还是办公室分配的工作，或是自己预见需要做的事情，我都能够做到一丝不苟，统筹兼顾，有条不紊，认真负责地去把每一件事情干好。

一是我秉承不计个人得失，爱岗敬业，工作中踏实肯干，生活中乐观待人待事，早一点上班，晚一点离开，用延长工作时间，为自己充电，提高工作能力;用延长工作时间，把工作做深、做细、做精、使自己满意，让领导放心。

二是认真搞好统计报表和机要收发工作，每月按时上报统计报表，对报表中存在的问题，能够虚心请教，认真纠正，定期搞好统计报表分析，用事实说明道理，用数字说明问题，受到了市院的表彰。同时，在机要收发上，认真学习操作规程，熟练掌握操作技能，严格落实保密规定，及时准确收发机要文件，为领导及时掌握上级精神，提供可靠的政治保障。

三是积极开展人民监督员工作。一年来先后组织二次召开人民监督员会议，组织人民监督员学习有关法律知识、使人民监督员学法、用法、懂法。积极与人民监督员沟通，对我院“三类案件”、“五种情形”适时进行监督，由于采用的方法、措施得当，文书制作标准规范，得到了人民监督员对工作的肯定。同时，我院召开的“三类案件”、“五种情形”的做法被市院做为样本在全市推广。

四是积极开展宣传调研活动，为改变我院宣传调研的落后局面，按照领导的意图，对宣传信息调研任务进行分解，落实到干警，随时调度，适时进行通报，及时兑现奖惩，有力地促进了宣传信息调研工作的开展。

三、加强协调，搞好服务，较好地完成了领导交给的各项工作任务

办公室的主要职能是参与政务、管理事务、搞好服务，归根到底是为领导、为科室、为干警提供优质服务。因此，今年以来，我把提高服务质量作为工作的立足点，尽心尽责干好本职工作，努力为领导、为科室、为干警提供尽可能好的服务。认真做好上传下达工作，办公室无小事，尤其是在领导身边工作，要做到事无巨细、不遗不漏，逐一落实。一方面，认真分析、领会、把握领导工作的重点，围绕领导的工作思路，通过办公室的“枢纽”作用，做好上“情”下“达”工作，体现领导的工作意图。另一方面，通过督查落实，及时掌握工作落实情况，做好下“情”上“传”工作，使领导及时了解各项工作的进展情况。

四、注重廉洁自律，克已奉公，带头树立“窗口”形象

在努力工作，改造客观世界的同时，自己能够不断加强主观世界的改造，注重锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑牢固的思想道德防线。在学习、工作和生活中，能够从我做起、从小事做起，从现在做起，防微杜渐，对公家的一事一物，一草一木，做到不贪不沾;能够正确对待荣誉、地位，摆正自己位置，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，规范自己的言行，做到自省、自重、自警、自励;能够遵守公共财务使用有关规定，不损公肥私。

五、存在的问题和今后的打算

知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标。我虽然做了些工作，但离上级的要求和同志们的期望还有很大的差距。一是开拓性、创造性工作不够，有求稳怕变的思想;二是主动性仍显不够，职能作用没有充分发挥;三是理论学习和专业知识的学习需要进一步加强;四是参谋助手作用发挥不够。为此我要以此次述职为契机，虚心接受领导和同志们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以良好的精神风貌，扎实的工作作风干好今后的各项工作。

领导个人述职述廉报告【篇8】

根据公司的要求学习了xx大报告以及xx大三中全会的相关精神，剖析和纠察了自身的实际情景，现将自身实际情景汇报如下。

一、工作情景

（一）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目在建续建工程

在20xx年里，我始终坚持继续抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的在建续建工程。在质量管理方面严格做好把关，确保工程建设每一环节的质量问题，一旦发现有偷工减料等现象就会立即制止；切实把握好工程建设的进度督办工作，避免有工作人员因为个人原因或是他人原因而延误建设进度；努力抓好项目建设的管理工作，做好各个环节和各个部门的衔接工作，及时做好建设信息和资料的更新、记录，实现资源信息的共享；做好工程监理工作，保证工程严格按照相关规定和工程计划执行；将安全管理工作落实到实际行动中，确保施工人员的安全、施工设备的安全以及施工进度和质量的安全；认真规划好投资管理工作，为开发土地治理项目工程供给资金保障；重视工程量复核工作，确保工程的完美竣工，等。

（二）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目竣工县级验收及绩效考评工作

针对20xx年已经竣工的土地治理项目，我也组织相关人员对竣工的项目进行验收工作，并严格验收每一个环节，坚决不错验和漏验，一旦发现还有纰漏和存在质量、安全问题的地方就及时通知相关部门，重新进行施工，直至完全贴合相关规定和标准为止。对于员工的绩效考评工作我也是严格对照相关规定和要求执行，纠察出员工还存在的问题和不足之处，并及时责令员工进行改正，不断提升员工们的工作本事和效率。

（三）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作

除了抓好20xx年需持续的工作外，我也严格抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目立项工作。不断探索新资源、开发新客户、维护老客户，并及时跟客户做好沟通和交流工作；同时，做好跟相关部门的协调工作，聘请专家对项目进行规划设计，落实跑部进厅汇报工作和项目的评审工作，为农业综合开发土地治理项目的立项工作做好相关准备，确保项目的立项工作能够顺利、高效地开展。

（四）抓好20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址论证工作

为了公司的稳定持续发展，对于20xx年度农业综合开发土地治理项目的选址和论证工作我也没有丝毫放松。组织相关专业人员对开发项目的地理位置进行实地考察，做好分析和研究工作，对于开发和建设过程中可能出现的一些问题和影响因素要做好应对措施，避免在实际开展工作时遇到问题手足无措。

（五）抓好20xx年招商引资工作

切实抓好20xx年的招商引资工作，对于需要施工的项目分析、总结出其具有的可投资性和可收获性，并进取做好宣传工作，让投资商看到我公司项目的发展空间，吸引各地投资商。同时，做好为投资商的服务和介绍工作，让他们感受到我们真诚的合作态度，愿意将资金投入我公司的项目建设中。

（六）抓好农业综合开发项目库建设与管理工作

切实抓好农业综合开发项目库的建设和管理工作，组织相关参与人员商讨出项目建设和管理的具体计划和要求，并严格做好审核工作，保证计划和要求的可实施性和高效性。

（七）抓好农业综合开发项目统计报表工作

农业综合开发项目本就是一项十分巨大和复杂的工程，如有一个地方出现纰漏就会对整个项目造成影响，所以，我警示自我要严格抓好农业综合开发项目的统计报表工作。落实跟各个部门和相关人员的沟通工作，及时协调好各方面的问题和信息，并严格做好记录工作，保证记录信息的真实性。

二、党风廉政建设工作

（一）抓好学习促作风建设转变

在工作中和工作之余我都在不断学习，学习相关的专业知识和实用性知识，提升自我的工作本事和效率。同时，还要学习党章党纪和公司的规章制度，提升自我的思想觉悟。针对不足的地方及时纠正，端正自我的工作作风。

（二）抓好分管的党风廉政建设工作

切实抓好自我分管的党风廉政建设建设工作，加强对分管员工的培训工作，组织员工学习有关党风廉政建设的相关资料和事迹；落实对培训员工的考核工作，主要从思想、工作态度、工作作风等方面进行考核。对于考核不合格还存在问题的员工，继续对其的培训工作，保证每一位员工都能主动进取参与到党风廉政建设的工作中。

（三）做好自身的廉洁自律工作

在抓好党风廉政建设的同时，我也十分注重自身的思想、行为和作风。所以，我坚持从自身做起，不断学习、不断纠正、不断提升，对于自我存在的问题要坚决指出、严厉批评，并及时改善；虚心理解他人指出的问题，理解他人的意见和提议，坚持做到自我批评、员工批评和领导批评，为员工们做好表率。

三、今后努力方向和打算

作为农业综合开发土地治理项目的一名工作人员，同时也是一名党员，我深刻地认识到自身的工作、行为、思想、言语等是多么地重要，所以，在以后的工作中，我还会继续努力，在坚持自身已有优点的基础上继续发奋，坚持做到以下四点：

（一）端正自身的工作作风，切实做好农业综合开发工作

作为农业综合开发部的一名机关人员兼党员，我要不断强化自身的工作作风，切实做好农业综合开发工作。始终坚持将习近平所说的“照镜子”、“正衣冠”、“洗洗澡”、“治治病”作为端正自身工作作风的整体要求。坚持时常对照公司的相关制度和党章党纪相关资料检查自我的工作作风，纠察自我存在的问题；坚持时常对照相关标准纠正自身的不足之处；坚持时常清洗自我思想、行为和作风方面存在的“灰尘”，还原自身最原始的面貌；坚持时常开展自我批评和理解他人批评，尤其是人民群众的批评和指正，纠察出问题的根本，彻底根治问题，做一名实实在在的工作人员和党员。同时，还要坚持为民务实清廉、为公恪尽职守的工作作风，时刻将自身的工作作风跟新的发展形势和新的工作任务紧密结合。

（二）强化自身的学习力度，坚持做好理论与实践的结合

在以后的工作中，我还会不断强化自身的学习力度，坚持多学习相关的专业知识、坚持多学习党章党纪相关知识、坚持多向身边的人学习他们的长处，并改正以往存在的一些“走马观花”“注重表面学习”的情景。对于所学的知识要进行深入专研和分析，将其跟实际的工作联系起来，坚持多实践、多分析、多总结，不断完善自身在工作上还存在的问题，强化自身对理论知识的记忆本事，力争做到理论与实践的完美结合，让自身农业综合开发土地治理项目的工作更上一个台阶，也为公司的发展贡献一份自我的力量。

（三）提高自身的思想觉悟，深刻认识到自身岗位的职责

不管是作为一名工作人员还是作为一名党员，自身的思想都是十分重要的，一旦思想上出现了偏差，就会直接影响工作的作风、行为和效率。所以，在以后的工作中我会多加学习，学习党的xx大报告以及党的xx大三中全会的相关精神、学习党的群众路线教育实践活动的相关精神、学习党章党纪的相关精神，不断提高自身的思想觉悟，深刻认识到自身岗位的职责就是真切为人民群众服务、为公司发展服务。虽然，我的工作不是直接跟人民群众接触，可是归根究底，我的工作还是要牵连到人民群众的利益。所以，我会坚持将人民群众的利益放在首要位置，将人民群众作为自我一切工作的出发点和归属点，努力获得人民群众的支持，为我顺利开展工作奠定基础。

（四）训练自身的创新本事，努力弥补自身的不足和问题

在以后的工作中，我还会时常鞭策自我，要细心观察身边微小的事物，应对同一问题也要学会运用多种知识以及从多角度去分析，提高自身解决问题的效率。同时，还要鞭策自我不断学习新的管理手段、新的运营模式、新的工作技术等，训练自身对新事物和新知识的接收本事，并将其跟自我已掌握的知识进行综合，研究出更高效的工作方式和解决问题的思路，训练自身的创新本事，弥补自身以往存在的不足之处。

领导个人述职述廉报告【篇9】

领导年底述职述廉报告

尊敬的各位领导、同事和朋友们：

大家好！今天我来到这里，向大家汇报我个人在过去一年中的工作情况，并就廉政方面的工作作出述职述廉。

一．工作情况汇报

过去一年中，我一直按照公司要求，认真工作，兢兢业业，竭尽所能，做好自己的工作。主要取得的工作成绩如下：

一、承担并顺利完成了公司安排的各项工作任务。这些任务包括：客户退款管理、订单管理、售后管理、销售数据统计、公司消息日报发送等工作任务。

二、及时处理各类客户提出的问题和咨询。我认真对待每一个客户提出的问题，通过电话和电子邮件等方式，及时回复客户的咨询。

三、提高自身业务素质。我不断学习和提高自己的业务素质，并通过外出培训和内部学习，不断提高自己的业务水平。

四、积极参与公司所有活动。在公司活动中，我不仅认真做好自己的工作，还积极协助其他同事，为公司的活动圆满成功做出了自己的贡献。

二．述廉报告

公司对我的廉政工作提出了严格要求，我本着对公司和自己的责任心，认真履行着我的廉政工作。我从以下三个方面来述廉：

一、自身自律。

作为一名公司员工，我必须时刻保持清清白白的良好形象，如履薄冰，时刻注意自己的言行，自觉自律，耐心聆听上级领导和同事的建议和意见，严格遵守公司的各项制度和规定，坚决杜绝违反纪律的行为。

二、廉政意识。

在工作中，我时刻保持着高度的廉政意识，严格遵守公司反贪污贿赂制度和规定，不允许自己在任何环节接受或者索取任何形式的财物，防止可能出现的腐败行为，并教育身边的同事和亲友共同形成氛围，共同防范腐败。

三、工作公开。

就我的工作而言，我一直坚持公开透明的原则，并尽最大努力去满足广大客户的需求。我在客户服务上强调奉献精神，努力协调各种矛盾，认真细致地对待每一个客户，用事实证明公司工作的公正和透明。

总之，在未来的工作中，我将继续遵守公司的各项制度和规定，维护良好的工作形象，不断提高自己的廉政素养，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

领导个人述职述廉报告【篇10】

一、一年来的学习工作情况

1、在学习上更加注重“三个加强，三个提高”。一是加强政治学习，不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平。结合支行今年开展保持学习使自己的.人生观、世界观、价值观得到了彻底的改造，自己的思想觉悟又得到了进一步的提高。二是加强对业务知识的学习，不断提高自己的业务素质和业务能力。

按照支行党组、行长的工作分工安排，我主要协助行长分管办公室、货币信贷统计股、外汇管理股的工作，这三个股室的工作业务性都比较强，为此，在平时的工作中，我注意测重加强对这个三股室业务知识的学习。

利用业余时间学习了新的办公室公文起草、公文处理、科技方面的计算管理;货币信贷管理操作、征信管理、货币政策、金融稳定、信用环境建设、农村信用社改革;外汇管理的结、售汇管理、收汇核销的操作等等。从制度规定到操作程序、操作规程、风险控制等都有了进一步的了解。三是加强了对管理知识的学习，提高自身对分管工作组织与协调的能力。

管理是一门科学，也是门艺术，只有通过不断的学习、探索，才能不断的提高自己的管理水平和管理能力，才能更好的组织和协调好自己分管的工作。在今年中支组织“调查统计”岗位知识竞赛中，出于对支行集体荣誉的考虑，我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛，他乐意接受了参赛的任务，没有辜负全行干部职工的期望，一举夺得全区调统竞赛第一名，为支行又争得了一个黄冈中支“十佳”的荣誉称号。今年8月、9月按上级行的要求，我两次带队组织支行符合条件的人员到市人事局进行全国专业技术人员计算机应用能力考试，全部拿到了合格证书。企业科学发展观心得

2、在工作上我严肃认真、尽职尽责，注重做到“三做三不”。一是做实事，不计得失。今年支行在上级行领导的关怀指导下，在行党组的正确领导下，在全行员工的共同努力下，各项工作都取得了前所未有的飞跃，虽然，上级行考评暂时没有结果，但我可以问心无愧的说是成果辉煌、名利双收。我作为支行的一分子，和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申报中支级文明单位的验收准备工作、总行级女职工双文明示范岗、武汉分行级模范职工之家的复查准备工作、学习型单位在中支进行交流的文字材料、大型汇报材料等，我都进行了认真的把关。加班加点，亲自动笔，没讲价钱，不计得失。二是做具体事，不怕苦累。

领导个人述职述廉报告【篇11】

年度在省教育局党委的正确领导下，以及全校师生员工的一起努力下，本人坚定信心，勇敢地面对在教育改革和学校的发展中存在的各种问题，保持认真的态度去履行岗位职责，坚持围绕以学校中心为工作，勤业敬业，克服困难，取得了一定的好成绩。下面，我就一年以来的思想、工作和生活情况，从德、能、勤、绩、廉这五个大的方面进行述职述廉，请领导监督检查。

一、认真学习，努力提高党性修养的水平，不断完善自身的综合素质和修养

一年来，坚持把各种政治理论和最新业务知识的学习摆在第一位，用科学的理论头脑，指导实践。一是通过多种形式。加强了对新时期深化文化体制改革重要性和必要性的认识，更坚定了贯彻落实党的基本路线和科学发展观的自觉性和坚定性，进一步加深了对建设有中国特色社会主义理论的认识;坚持集中学习和自学相结合，积极参加学校中心组理论学习，学习中央领导的重要讲话精神，以认真的态度领会其精神实质;二是不断充实业务知识。我清楚地认识到，新时期教育发展的需求和新课程改革背景下的教育，对教育工作者在知识水平和领导素质方面带来的挑战。为应对这样的挑战和要求，我首先向书本请教，自觉研学新课改中的知识体系、素质教育理论;其次虚心请教，积极主动寻求时机参加各类培训学习，不知就问，不懂就学，以学添智，以勤补拙;同时，还十分重视党纪法律法规，心理健康教育等知识的学习，不断丰富自身知识内涵，提高综合素质。在学习过程中坚持理论与实际相结合，提高了自己在实际工作中的预见性和主动性。通过学习实践，增强了宗旨意识、尽心尽职的责任感和锐意进取的自觉性;增强了做好新课程改革下如何提高教育教学质量、加强校园文化建设、提升素质教育品位等工作的信心。

作为一名党员领导干部，忠诚于党的教育事业，能结合自身思想工作的实际，围绕学校改革发展稳定中的重大问题进行深入思考，调查研究，解决实际问题。在大是大非问题上，旗帜鲜明，立场坚定。在 创先争优 活动中，坚持以身作则，时时处处事事发挥一个共产党员的模范带头作用，并能在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持一致。常言： 态度决定水平 ， 细节决定成败。对工作的热情和执着促使我不断形成认真负责的工作态度，面对一项项工作，总是能努力地去思考怎样来完成它，然后再去想怎样来完善它，在允许的范围内尽可能地去发挥、去创新。在工作中能严于律己，为人正直，能用坦然的心态处理事务，以主人翁的态度去塑造学校形象。当师生员工有困难和生病时，我总是会热情关心去探望;当他们有问题需要解决时，我也会热心帮助他们分析原因给予解决。我深知良好的品行是作人处事的重要保证，因此，我坚持高标准严格规范自己的思想和言行，遵守国家法律，遵守工作纪律，恪守公民道德规范和教师职业道德，与同事团结协作，共同致力于学校的进步和发展。

二、提高工作标准，注重工作实效，不断提高教育教学运行质量

在日常工作中，以事业和工作为重，顾全大局。工作中不计较个人得失，讲究协作，追求工作实效和运行质量。能积极主动、创造性地完成学校交办的各项工作任务。

为进一步适应教育改革和发展的需要，我始终把抓好教育教学这个中心工作放在首位，真正把科学发展、跨越发展落到实处，见到实效。我深知只有坚持解放思想，探究新理念，实事求是，开拓创新，才能在工作运行中有突破。作为一名副职领导，我坚持按照教育主管部门的工作部署和要求以及学校的整体工作安排，认真做好分管工作。一是依据学校教情、学情状况，按照我校十二五发展规划和年度工作计划中的发展目标，协同分管的职能部门负责人，认真分析教学整体情况制定出切实可行的行动计划。坚持深入工作第一线，了解和掌握教学动态，及时解决教育教学工作中出现的问题。对自己分管的部门工作，敢于管理，敢于负责，努力做到办事按规矩，不依人划线;职责按分工，各司其职;工作按部门，层层负责，较好地调动了各职能部门负责人的积极性，促进了工作的有效率;二是在日常工作管理中，能做到思路清晰，责任明确，很抓落实。尤其是本学期对教案、课堂教学、作业布置与批改、教学辅导等环节加大了检查力度，对每次的检查结果及时给予评判;三是积极营造讲大局，强责任、团结协作的良好氛围。在处理日常事务时，我坚持把工作放在首位，从不因个人私事而影响一天的工作，而是用平和的心态去面对家事和工作，善沟通，多协调，形成了工作合力，提高工作效率和运行质量;四是能积极主动揽事，不推诿。主动当好校长、书记的参谋和助手，特别是积极协助校长在我校强力推行小组合作教学模式，为走出一条适合我校发展有自己特色的新课改之路而积极奋斗着。

三、勤奋工作，履行职责，注重实效

认真履行分管职责，尽职尽责做好分管部门的各项工作。本学年主抓教学、德育，分管教务处、德育处，同时还积极应接学校交给的临时性工作。深知业精于勤而荒于嬉，自己坚信通过脚踏实地，勤奋工作，一定会把工作做好。深感自己所分管的部门都是学校运作过程中的重要部门，身感责任的重大，只有加倍努力，研究对策，制定措施，狠抓落实，不敢有丝毫懈怠，使分管的各部门工作进一步规范有序。

1、加强教学管理，突出实效性。我时刻以提高教学质量作为管理的核心，结合学校教学工作实际，严格执行学校教学工作计划，使得教学工作能够有计划、有步骤地全面落实到位。深知：教育质量影响着学生的前途和命运，是家长、社会关注的焦点。为此，我积极配合主要领导，工作做到有计划、有落实。严格按照国家课程标准开齐开足课程，认真规范实施研究性学习，校本课程教学，综合实践活动以及做好学分认定等工作。经常同部门负责老师探讨、研究工作中出现的新情况、新问题，寻求最佳的管理途径。定时或不定时进课堂听课，了解教学情况，课后及时与老师交流探讨、谈心，坚持听课70余节。

2、深抓教科研，突出有效性。随着新课程改革的不断深化，教科研已成为指导推进教学工作，提高教学质量的主要法宝。一是用全新的课程理念深化教育教学全过程，坚持 走出去，请进来 的方式，始终与义县头道河中学保持教学往来，提高了教学的有效性;二是紧紧围绕 高效教学，有效训练 这一主题，进一步深化课堂教学改革，以 小组学习 模式为基础，积极探讨提高教学质量的新途径。教会学生学会学习，真正让学生自觉主动学起来。本学期，在全体教师中开展了说课公开课和评课等课堂教学活动，充分发挥教师队伍的团队力量和个人智慧，提高了课堂的有效性，使教师在教学中改变了以往的 满堂灌 ，而是在如何调动学生学习兴趣和主动性上下功夫，提高了教师的课堂教学驾驶能力和综合素养。三是广泛开展教研活动，强化教师专业化发展。定期开展教学观摩、专题报告、教学反思、集体备课等教研活动，倡导个性化教学，坚持有计划有步骤开展教研活动。极大地促进了教师的专业发展，提高了教育教学能力。四是坚持以新观念、新课程、新知识为重点，在教师中树立终身学习的思想。加强了对青年教师和骨干教师的培养力度，组织教师通过观看实录、交流体会、撰写心得、课堂实践等环节的`落实，兼容并蓄，取长补短，切实革新教学方法;五是在课程的设置与开发、信息技术及多媒体的使用等方面做了不少尝试。充分利用先进的网络及多媒体教学资源和教师扎实的计算机操作基本功，获取新知识、新教法、新思路，充实了教学体会和经验，教学能力不断提升。六是大力开展校本课程的研发工作。在总结经验的基础上，教师结合学生需求，积极撰写校本课程近20讲，深受学生欢迎。同时积极开展研究性学习，拓展学生视野，丰富学生知识，提高了学生的综合能力2017最新领导述职述廉报告工作报告。七是继续开展 结对拜师 活动，定期组织新老教师交流会，相互畅谈思想上遇到的新问题，工作中的新思路，青年教师学到老教师治学严谨的工作态度，相互交流，相互促进，使教师队伍整体综合素质得到提高。

3、育人为本，德育为先。德育是实施素质教育的主要途径，也是学校教育工作的灵魂。以德育为突破口，我积极协同德育处，坚持 细节育人，过程育人，德育就是质量 的教育思想。一是根据不同年级学生的思想现状和特点，着力研究探索学生思想道德的新对策、新方法、新途径，以丰富多彩的校园文化熏陶人，以生动活泼的活动教育人，大力营造德育氛围，使学校处处洋溢着团结、奋进、和谐的校园文化。针对学生中出现的问题，从不推辞，而是主动与德育处共商解决办法，合理地解决问题;二是积极主动协调德育处、班主任、团支部参与重大活动的策划和实施。同时，结合新课程改革，使德育工作渗透到教学环节过程中，潜移默化教育学生;三是以班级活动为抓手，把德育贯穿于学生喜闻乐见、寓教于乐的有益活动中，以主题班会、节日庆典、专题讲座等形式，对学生进行世界观、人生观、集体主义、法律法规和心理健康教育;四是明确德育工作目标，强化常规教育和管理。每学期初，针对学校德育工作实施计划，提出阶段性目标要求，修订了《工读生一日常规》《班级管理办法》等制度。使得班主任在管理上有章可循，学生在行为上有规可依。进一步强化了班级工作，加大了奖优惩劣的力度，使得学生常规管理的质量有了一定的提高;五是强化班主任队伍建设。我校班主任趋于年轻化，定期召开班主任工作例会，强化培训，研讨 增强责任心，做实班级工作 。从制度上规范班主任工作，促进了班主任良好工作作风的形成;六是加强净化、美化校园管理要求。本学年进行了多次专题整治环境卫生活动，在抓好卫生习惯养成的基础上，重视学生文明习惯的培养教育。抓好校风、学风建设，保证学生在良好的校园文化环境中健康成长;七是加大了对学生的安全教育。坚持做到时时讲、会会讲，做到了警钟长鸣。协助校长、书记，协同德育处、校综治办完善学校安全制度和安全防范预案，加强对学生的安全教育和法制教育。通过安全知识讲座，疏散演练，消防知识讲座及演练，增强了学生的安全意识。在广大师生员工的共同努力下，学校未发生一起重大的安全责任事故。

四、廉洁自律，自觉遵守廉洁从政行为规范

保持廉洁自律，既是作风要求，也是党性要求。在工作和生活中，自觉执行廉洁自律的有关规定，不断强化自身的廉洁自律意识，从思想上和行动上不断约束自己的言行。遵守党的纪律，严格按照党章党纪规范自己的行为。带头执行学校的各项规章制度，发挥好干净干事的榜样作用，自觉接受群众的监督。不断加强自身廉政建设，坚持用 为民、务实、清廉 要求自己，自觉增强宗旨意识和公仆意识，时刻做到要求别人做到的自己先做到，用人格力量来服众。坚持做到严于律己，率先垂范，淡泊名利，勤奋务实、敬业奉献的优良作风，积极实践，努力工作。

五、存在的不足和今后努力的方向

总结过去，是为了更好地把握做好今后的工作

回顾一年来的学习工作，虽然做出了积极的努力，取得了一些成绩，但离学校发展需求还有距离，有许多不足之处，有待于认真反思，进一步改进。

一是学习的深度不够。对一些重大的实践问题和理论问题，学习和思考研究不够，有时忙于日常事务而放松，没有深入思考，联系学校教育发展实际去思考研究不够，结合岗位职责去谋划不够。

二是工作方法上，深入群众不够经常化，处理问题有时急躁，往往只凭自己的要求去衡量别人，求成心切，有时让别人不容易接受，因此，工作艺术需要进一步提高。

总之，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，不辜负领导对我的信任，在自己分管的工作中不断总结经验，积极探索，开拓创新，为建设和谐、奋进的工读学校做出自己的贡献。

超市领班述职报告

俗话说，手中无网看鱼跳。。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料是作用于人类社会实践的一种可供参考的材料。参考相关资料会让我们的学习工作效率更高。你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？因此，栏目特意整理了超市领班述职报告，欢迎你阅读与收藏。

超市领班述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是某超市干杂领班，非常荣幸能够给您汇报我们超市的运营情况。近年来，我和我的团队在公司的全面管理下，不断努力，坚持不懈地发扬团队合作精神，为顾客提供更加优质的服务，提高了我们超市的运营质量和效益。具体如下：

一、市场分析

我们结合市场需求，不断提高产品质量，优化服务体系，定位鲜活！实际上，在市场竞争激烈的形势下，我们重新评估了消费者需求和行业发展趋势，积极发掘出更多的商机。

二、商品销售

我们超市在各项商品销售指标中均创佳绩。如食品、饮料、日用品等相对稳定的大类商品，在销售量和毛利率上都保持了出色的表现。同时，我们不断开发新产品，扩大销售渠道，扩大了产品线，提高了商品品质和服务水平。在此基础上，我们积极实施促销策略，增强了超市的竞争力和市场份额。

三、人员管理

在人员管理方面，我们采取了甄选优秀人才、专业培训和激励激励措施相结合的方法，注重员工培训和激励机制创新，并建立了晋升制度，激发了员工工作积极性和创造性。在各项工作指标和客户满意度的反馈中，我们的员工整体素质和服务质量得到了广泛认可。

四、客户服务

我们强化信息化服务，提高客户体验，推出全方位、多元化的服务方式。我们引入专业系统软件，增强了销售管理和顾客反馈的有效性，同时，我们积极开发线上渠道，为顾客提供更多品类选择和更加便捷的购物体验。我们超市采取规范、严格的管理制度，确保产品质量，注重顾客投诉和反馈，不断提高服务性能和回馈，使得顾客满意度连续多年位居同行业前列。

五、总结与展望

今年是全球经济情势复杂、国内竞争激烈的一年，超市经营面对诸多风险和挑战。但是，我们超市管理团队凝聚了全体员工的力量，积极应对挑战，抓住机遇，提高了超市经营水平和竞争力，赢得了广大客户的信赖和支持。在未来，我们超市将坚持“用心做品质”的经营理念，秉承“诚信、品质、创新、服务”的基本十字形中枢，不断完善体系建设和管理制度，不断挖掘市场潜力，争取在更大领域和更高起点上实现更好的发展和飞跃。

以上是超市干杂领班对超市运营情况的述职报告，如有疏漏和不足之处，还请您予以指正和指导。感谢您的耐心听取！

超市领班述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

我是某超市的干杂领班，很荣幸能够在这里与各位领导分享我的述职报告。在过去的一年里，我和我的团队一起，通过创新管理和技术手段，不断提高超市干杂部门的工作效率，确保了产品的质量和服务的满意度，并获得了领导和客户的认可。

一、工作总结

作为超市干杂领班，在过去一年中，我做了很多工作。其中，我和我的团队完成了以下成果：

1.提高了工作效率。

我们通过借鉴其他超市的管理经验，采用更加科学的管理手段，有效地减少了员工工作量。同时，我们也秉持着务实的态度，积极探索并应用新技术，如智能化管理、数据化管理等，让工作变得更加高效便捷。

2.提高了产品质量。

我们严格控制货源，对进货渠道和产品质量进行了更加严格的把关。我们对于每一件商品都进行了精心的挑选和审核，力求让所有货品都符合安全规范、品质优良、价格合理的要求，让顾客在超市购物时真正感到物超所值。

3.提高了服务水平。

为了让顾客有更好的购物体验，我们一直致力于提高服务水平。我们积极的开展客户关怀工作，每周针对不同的客户群体不定期开展迎新、迎宾、节日特惠等活动，有效地树立了品牌形象。同时，我们也增加了客户服务人员的数量，开展了服务培训，提高了员工服务水平，让客户真正感到超市关怀，从而提高超市的用户满意度。

二、不足之处的反思

在工作中，我也发现了一些问题。其中最大的问题就是缺乏员工的积极性。由于工作繁琐，员工的工作状态常常出现厌倦和无奈。在这个方面，我们还有许多需要改进的地方。首先，我们需要更好的激励他们，让员工感受到自己的工作价值，在工作中有所成就感。其次，我们需要采用更人性化的管理方式，注重员工的生活和身心健康，为员工提供更好的工作环境和福利待遇，让员工对工作充满热情，更有动力地去工作。

三、下一步的工作计划

针对这些不足之处，我下一步的工作计划是：

1.提高激励措施。

我们需要建立更完善的激励措施，如提高薪资、岗位晋升、设立年终奖等，让员工更加努力工作，从而提高工作效率和质量。

2.加强管理科学化。

我们要更加重视智能化管理、数据化管理，为员工提供更便捷、高效的工作平台，让员工志愿投入工作，为超市的发展注入源源不断的能量。

3.提高服务水平。

在新的一年，我们将更加关注客户的需求，推出更多具有市场竞争力的产品，改进服务流程，提高服务质量，让顾客真正感到超市的关怀和贴心服务。

最后，我要感谢各位领导对我和我的团队的支持和信任。我相信，在我们的不断努力下，超市干杂部门会越来越好，让广大顾客获得更加优质、便捷、满意的购物体验！

谢谢大家！

超市领班述职报告 篇3

尊敬的领导：

首先感谢您给我这次向您述职的机会。我是某超市的干杂领班，现在我将对我负责的部门进行述职报告。

近几个月来，我和我的团队一直在努力推动部门的发展。一方面，我们组织了多次培训，不断提升员工的专业技能和服务能力；另一方面，我们积极引进新的产品，并对原有的产品进行优化和调整，以更好地满足顾客需求。在我们的努力下，部门的业绩持续增长，并获得了许多客户的好评和信任。

具体来说，我们在以下几个方面取得了初步成果：

一、团队建设

作为一名领班，我始终将员工的培训和管理作为重要任务。在这几个月的时间里，我们开展了多场培训和讨论会，对员工的专业技能和服务水平进行了全方面提升。同时，我也会定期进行工作分配和考核，确保团队每个成员的工作质量稳定提高。我充分肯定了团队成员的辛勤付出和优秀表现，同时也及时给出了指正和建议，帮助他们升华困惑、解决问题。

二、 商品管理

在商品方面，我们注意到顾客需求的多样性和个性化特点，及时调整了各类商品的备货量和品类，增强了超市商品的透明度和市场竞争力。我们针对商品的重点打造了海报宣传，以提高顾客的购买积极性和知晓度。同时，我们在处理商品库存、降低商品损失、减少“过期”物资等方面下了一些功夫，取得了显著的效果。

三、 部门互动

为了更好地与其他部门合作和开展工作，我们积极发起了多次联合会议，让每个部门了解到彼此的工作和需求。我们尤其和果蔬部门を协调，定期更新货品送货并提供销售数据分析，对两个部门的协同作业提出建议。此外，我们还积极参与每个月的超市部门财务汇报，共同探讨商店经营状况，并手动提出各自的准确性和改进意见，促进了各部门间的协作合作。

四、 顾客服务

在顾客服务方面，我们尽力提高服务质量，增加销售商店利润。我们知道，优秀的顾客体验是最好的产品推销员，所以我们将每个原点都视为服务的入门点，从清洁度、包装、陈列方式、产品分类、营销手法等一丝不苟遵守优化。我们还组织了多场活动，如“新品首发推荐”、“客服满意度调查”等，增强了顾客的满意度和忠诚度。

以上几点就是我部门近期的两个突出亮点，我会扎实开展各项工作，厚积薄发持续改善绩效，让上级和用户拥有足够的满意度。在下一阶段，我同样会积极参与超市整体管理，做出自己的贡献。

再次感谢您的支持和信任，我会更加努力工作，争取取得更高的业绩和成就。

超市领班述职报告 篇4

作为一名超市防损部班长，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗位上尽心尽责，努力为超市减少财物损失，并且在工作期间我也充分认识到自身所肩负的重任。在工作一年时间来临之际，我觉得很有必要就前段时间的防损工作进行一番总结：

第一，心态、思想方面

工作一年时间以来，我觉得要做好防损这项工作，工作心态、思想是非常重要的，可以说是核心与关键。有了一颗正确的、乐观的、科学的工作心态以后，才能够在面对工作当中的各项问题时候总结出正确的解决方法。

第二，实际工作情况

防损是一项需要相当务实、严谨的工作，主要工作任务基本上注意察看每天的视频监控录像，注意察看收银台秩序情况，注意防盗等。其中，防盗是相当重要的部分。主要是两方面工作：内部与外部。即要防范外部人员进入单位偷盗，也要防范内部员工行为不检。

第三，纪律方面。

作为防损部经理，我深知自身应该带头遵守超市各项工作规章纪律。因此，在工作期间我始终坚守行为准则，待人处事奉行“低调言行、高效工作、稳重行事、表里如一”的十六字箴言，认真执行、完成超市领导下发的各种任务。

　第四，不足方面

一年的工作时间以来，我的工作绝不是“无懈可击”的。期间也遇到了一些问题与困难，主要是对于下属的管理与教导工作方面存在了一些问题，尤其是没有注意培训好新加入的防损员工，导致一些防损员工工作期间有些松懈与怠慢。下一阶段工作，我将重点做好相关方面的工作，加强对于下属的工作督导与上岗培训。

　第五，个人成长与发展

这一年的工作当中经历了很多问题，每当遇到一次问题并且努力加以妥善处理解决之后，我就发现自身获得了成长。我确信每一个的岗位人员恰恰都是这样通过一步步的解决问题而获得自身素养与能力的提升。这一年来，我更加熟悉了防损部经理的职责范围，更懂得了理解上层领导的思想，更懂得了加强与下属员工的交流，总之我觉得自身通过这段时间的工作有所成长。

超市领班述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是某超市干杂领班，本着对工作的认真负责的态度，向您述职：

一、岗位职责

作为干杂领班，我的主要职责包括：

1.确保货架整洁、产品陈列美观、货品充足，以及切实维护公司形象。

2.根据销售情况调配货品库存，同时优化商品结构， 提高产品利润和销售额。

3.组织实施销售促销活动，提高销售效率，同时加强交流合作，共同提升销售整体水平。

4.按照公司要求，收集并整理相关销售数据、市场动态、竞品信息，为公司决策提供支持。

二、工作成果

通过我和我的团队的努力，取得了以下工作成绩：

1.货架陈列统一规划，形成了清新舒适的购物环境，提高了顾客的满意度，有效提升了周边商圈的盈利能力。

2.有效推广了新品种类，增加了公司的产品类型，并且获得了较为显著的销售增长及利润提升。

3.制定了有效的销售促销方案，使公司在竞争激烈的市场中有竞争力，并且有效提升了销售额。

4.时刻关注市场变化，并且加强同业交流，持续提升自己和团队的专业素质和销售实力。

三、存在问题与改进措施

首先，我们会确保小组员工的专业素质和服务意识的提升，通过加强一对一的培训、打造更加完善的培训体系，以及加强工作评价，提高手下各小组员工的工作质量。

其次，我们将不停调整销售策略，加强与顾客的沟通交流，提高销售效率，减少损失和浪费。

最后，我们将进一步加强工作协同，加强管理与评估，不断探索创新，推进员工培训和业务创新，持续提升团队的战斗力和执行力。

四、结语

在未来的工作中，我们将长期秉持诚信、专业、效率和合作的原则，积极研究市场变化和需求，并且进行更加有效的销售策略调整，提高员工的工作质量和销售水平，相信通过我们的努力和坚持，必定会取得更加显著的成果。

谢谢您的受阅和支持！

超市领班述职报告 篇6

尊敬的各位领导：

大家好，我叫弓巧兰，是大川店调味组的实习领班，于4月28日加入我们家园超市。在过去的三个多月，我经历了许多，学习了许多，以极大的热情投入到大川店建设中，终于，我欣喜的看到自己的汗水浇灌出了鲜艳的花朵：调味组销量蒸蒸日上，团队人员勤恳团结。以下是我这段時間的工作心得与体会，请多多指教。

在公司召聘大川店领班時，我积极报名参与，不仅因为这对于我是一次极好的自身提升机会，还因为我看到了我们家园超市广阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下，我迅速成长，顺利通过公司考核，成为了一名实习领班。

4月到5月的实习，每一天对于我来说都是一个新的阶梯，每一天我都能登上一个更高的平台。如果说金牛店与滨河店就是一片智慧经验的汪洋，那么我是一块海绵，每天不知疲倦的汲取知识的营养，“商品怎样陈列?接货有哪些要素?领班的岗位职责及工作流程有哪些?......” 这些专业知识渐渐深入我的脑海，我还不断向前辈们虚心请教人员与商店管理经验，自身有了突飞猛进的进步。

5月20日我迎来了自己的小团队，也迎来了一个新的挑战，因为团队配合的好不好，关系着销量的提高。在军训和开业前的准备期間我们共同度过了一段最艰苦的日子，我在战胜自己的同時不断给予我的组员鼓励，帮他们坚持了下来，我们也经过一段時間的相处，建立了良好的关系。

开业在陈列商品時，望着空空的货架，我的脑子一片空白，尽管我已经在理论和实体店里学习了陈列的基本原则，但因为没有亲手操作过，还是有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下，我们终于摆出了初步满意的雏形。直到现在，我还在不停修改摆放方式，坚信”没有最好，只有更好”，我希望自己的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球，获得更高的销售额。 随着开业的一声炮响，我正式进入了领班的角色。看着自己的货物被蜂拥而至的顾客买走，我即欣喜又担心，欣喜着会有很好的营业额，担心着是否会断货，我不断地与采购沟通联系，在采购的帮助下，没有出现畅销品缺断货的情况。

以上是我的开业期間的回顾和感受，下面是我两个月来工作实践中的经验和体会。

最大的收货就是学会了如何订货，起初不知道何時补货，补多少数量，库存多少合适，现在已经不存在这些困惑了，我已经能把控好商品的最小库存及最大库存，季节性商品和促销品要有合理的囤货，做到不断货，不缺货。

掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。根据商品最基本的陈列原则：显而易见，易拿易放，整齐丰满，先进先出，商品关联纵向陈列，我和组员在摆放商品時体现出了形象商品，销量商品，及效益商品优先化，并且颇具用心地陈列，以营造出一种温馨明快的气氛，使商品传达出一种无形的语言，激发了顾客的购买欲。 接下来说说人员管理方面，我遵循“以身作则，一视同仁”的原则，我的宗旨是“和谐而有序”。微笑着开始每一天，微笑着面对每一个人。下面是细则：

1. 知人善任，使员工能在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。

2、先管自己，再管别人,不断的反省自己，高标准的要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信赖，服从的信念，从而推动工作的开展

3.尊重人是管人的基础,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.

4.让制度去说话 衷心感谢各位领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，勤奋工作，顽强拼搏，为家园超市发展做出应有的贡献!

我的述职完毕，谢谢大家。

超市领班述职报告 篇7

超市干杂领班述职报告

尊敬的领导：

您好！我是某某市某某超市的干杂领班，我很荣幸能够向您汇报我在过去一年工作中的成绩和收获。随着超市业务的不断扩张和竞争的加剧，我们团队每个人都一直在不断努力，希望在日益激烈的市场竞争中提高效率、减少成本、提高服务质量，通过我们的努力来创造更高的经济效益。

一、业绩表现

在过去一年中，我带领干杂部门全年销售额实现了2%的增长；创造了大约100万元的利润，比去年同期增长了3%。我积极参与市场调研，及时调整商品货架布局，根据客流量和销售情况进行及时调整，并开展各种促销活动，团队成员的销售技能逐渐提高，销售业绩逐步增长。

二、服务质量

在过去一年中，我重点关注顾客需要和意见，不断改进和优化售后服务，增加顾客粘度。配合后勤部门及时查找并解决各类问题，在客户投诉处理上要求有问题必须及时反馈，一定要在3个小时内有回复。同时为了增加顾客满意度，我安排干杂部同事为顾客提供更加体贴的服务，如帮助推车、指引商品位置等，还定期请顾客参加各种免费体验活动，受到了广泛赞誉。

三、管理与培训

在过去的一年中，我带领干杂部同事认真学习和执行公司各项政策和法规，大力发挥自身管理能力，积极探索一套适合本超市的工作流程，提高了部门管理效率，管理制度越发成熟。同时加大培训力度，定期开展销售技能、产品知识、礼仪等相关培训。通过这些努力，干杂部同事的业务水平不断提高，工作素质越来越高。

四、思想及展望

在过去一年中，我始终坚持正确的领导核心价值观，不断提高自身的业务素质和业务能力，积极探索创新，不断适应市场的变化，提高部门的销售额和盈利能力，为超市发展做出了贡献。展望未来，我会在领导的指导下，继续深入市场调研，学习吸取先进经验，完善工作流程，提高管理和服务水平，以贡献更大的战略成果！

感谢您的耐心阅读，期待在今后的工作中能够得到更多的支持与指导，如果有做得不好的地方，还请您多多指教，谢谢！

超市领班述职报告 篇8

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些领班抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的领班，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的领班，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个领班所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为领班你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的领班，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多领班都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是领班的重要职责。一个部门的强弱，不是领班能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为领班，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非

常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个领班，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，领班能力的体现是其工作判断能力的体现。

（6)学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)职业道德

但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是领班，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个领班。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。

以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。

保安领班述职报告

居安思危，思则有备，有备无患。在幼儿教育工作中，我们都有会准备一写需要用到资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。资料可以帮助我们更高效地完成各项工作。你知不知道我们常见的幼师资料有哪些呢？也许"保安领班述职报告"就是你要找的，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

保安领班述职报告【篇1】

光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了。回顾我在xx物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

　一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们的队员来不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。

6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

保安领班述职报告【篇2】

转眼间xx年已一晃而过，在过去的半年里，在酒店领导的正确领导下，在部门全体员工的共同努力下，凭着认真负责的工作态度，全面地完成了酒店赋予的各项工作。现将自己xx年度工作作如下总结：

一、严格要求、以身作则

作为部门经理是一部之长，带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为准则和要求。为此，我首先严格要求自己，遵守酒店各项规章制度，在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，全年，从未出现违法违纪等各种过失行为。同时，在日常工作中注重个人形象，每天保持一个良好的精神状态，积极完成各项本职工作。

二、重抓队伍建设，不断提高队伍综合素质

一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，为此，本人高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列。

一是抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识，定期组织演练有关应急预案，使所有队员都能尽快掌握各项基本的安全知识本领和应急处突能力。

二是强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有过必罚，奖罚分明的人性化管理模式。

三、改革创新，力保部门正常运转

由于酒店保安服务工作的特殊性，加之社会发展趋势等的因素，在今年年初，保安员的辞职率高达xx%以上，部门出现严重的人员紧缺的状况，部门出台采取了一序列的措施。

一是稳定了员工的思想，保证部门员工的流动性尽量降到最低;

二是部门的工作效率和质量也有了进一步的提升，同时也减少了企业不必要的开支，确保了部门工作正常开展。

四、加强队员的服务意识、礼貌用语等的培训，不断提高保安员的服务质量

服务是酒店的一项品牌，服务质量的好坏关呼酒店的生命，怎样提高我部保安员的服务意识和服务质量，怎样使他们的服务达到星级酒店高标;已经成为部门的一项重要日常工作。为此，我首先从自己开始，以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员;其次拟定培训计划，适时开展服务意识、礼貌用语等系列培训，并深入到岗位及时做好督导验收工作，并按照酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。通过培训和督导，目前，全体保安员能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉尊重领导和客人，时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。自觉提高并努力推销我们的优质产品服务质量。

五、加强治安与消防安全管理，切实维护公司利益

(一)坚持“安全第一、预防为主”的安全管理方针，时刻教育和要求队员严格要求自已，加强对酒店各区域的巡查力度，认真排查安全隐患，全年来共开展安全巡逻xx次，很大程度上确保酒店安全。

(二)坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强防火巡查力度，进一步完善酒店消防设施，积极开展消防安全宣传教育培训，不断增强队员的消防安全意识和提高队员的消防业务技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保酒店的消防安全。

(三)善始善终严抓车辆安全管理。

一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度，从源头上杜绝安全隐患，避免车辆被盗窃等的安全事故发

二是要求员工严格履行车辆安全检查制度，对发现的安全隐患及时排除;

三是通过周边发生案例结合酒店实际采取必要的安全措施，要求队员加强车场的巡查并向车主作好适当的提示，如车内不要存放现金等贵重物品并锁好车门、车窗等。全年来，车场未发生一起安全事故。

总结回顾半年来的工作，自身还有很多不足待于改进，确实感受到了更为严峻的考验和挑战，我深知，只有不断加强学习，充实自己，不断提高综合素质和管理水平，才能符合酒店经理的要求。我相信，在领导的关怀与指导下，我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工作任务，切实有效地使工作顺利开展，为酒店做出应有的贡献。

保安领班述职报告【篇3】

光阴似箭，岁月如梭，转眼间即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面：

一、抓队伍建设

拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。

二、抓思想建设

由于我们的队员来自各种不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都差不多还是刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。对工作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

三、日常工作和管理

在日常工作中我坚持做到了以下几点：

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心。

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录。

4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻，及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。

5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。

6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。

总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望无论是公司还是个人都能够奋发图强积极向上！

保安领班述职报告【篇4】

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。

所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。

因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。

我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。

其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明 是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。

一年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下一年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，上一年的工作总结 ，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

保安领班述职报告【篇5】

本人自20xx年x月份来xx，而后担任xx客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕xx客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的安全保卫工作，任职至今未发生一起安全事故，保安队伍稳定，各项工作开展情况良好。

一、加强自身素质和业务学习确保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必须要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特殊的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不同情况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟悉岗位情况，理清工作思路。我给自己制定了详细的学习计划，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素质和业务的学习。一是自学安全保卫知识及消防知识，先后自学了《xx物业xx分公司治安管理条理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是积极参加xx物业xx分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素质及专业知识的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理知识及经验，通过一系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理安全保卫等工作。

二、爱岗敬业无私奉献保安全

我们xx项目承担承担着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开盘前招聘及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而改变，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必须时刻保持高度的警觉性和责任意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格按照公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自承担保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保安全无事故。得到了各级领导的肯定。

三、加强员工培训提升服务质量

部门员工多为90后且大多是第一次参加工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素质我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有计划的学习和培训，同时根据不同人员情况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的能力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。

四、工作计划

1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。

2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实情况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必须要

作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。配合经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作积极性。

4、做好队员的思想工作。关心爱护队员，了解队员的思想、工作、等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。

6、加强小区消防安全管理和车辆管理工作，确保小区消防安全和车辆的有序停放。

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的期望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结经验。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。

保安领班述职报告【篇6】

一、关于上半年的工作

由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以xx多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

二、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵园闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。

以上是我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。

保安领班述职报告【篇7】

本年度，保安服务有限公司在领班业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作，服务经济建设和社会安全”为宗旨，将科学发展观引入公司日常管理中，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：

一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式

企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

二、强化保安服务管理

社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的领班或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。

在部队，领班被誉为“军中之母”。在保安队伍中，领班同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的领班;并针对领班及骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状，在今年的x月份，专门对现任保安员领班及骨干分子XX人进行XX天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安领班及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的`着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。

保安领班述职报告【篇8】

本年度，保安服务有限公司在领班业务部门的正确领导下，全体员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，内强素质，以“服务服从公安工作，服务经济建设和社会安全”为宗旨，将科学发展观引入公司日常管理中，紧紧围绕年初公司制定的发展规划和任务目标开展工作，不断巩固推进人防建没，进一步发展壮大安防中心，稳步拓展印章承制业务，充分履行了企业的社会责任，实现了公司业务的良性健康发展，取得了明显的社会效益和经济效益。现将全年主要工作总结如下：

一、继续完善各项规章制度，推行规范化建设模式

企业要发展，管理是关键，企业管理是公司每天都要直面的问题，如何建立适应社会主义市场经济体制的现代企业制度，大有文章可做。公司在实施企业管理过程中，严格按制度管人，依制度办事。在制定各项规章制度中始终贯穿以人为本的思想理念，发现问题及时改进和完善，初步形成了适用于本公司的人事管理，经营管理，后勤管理，财务管理，队伍管理等管理制度。克服了管理中的随意性和可操作性。大到经营决策、人事、财务管理，小到保安员的招收条件、培训时间、执勤要求等，做到有程序，有规定，有标准，有要求。达到了统一、规范、科学、有效的标准化管理。

二、强化保安服务管理

社会需要保安，保安需要规范，公司将规范化纳入到保安员的日常管理中;全面实行招聘制、培训制、考核制、持证上岗制、岗位责任制，奖惩制和淘汰制。对于新招聘的保安员，按照规章制度，严把形象关、政审关、素质关和岗前培训关。新保安上岗后，必须由驻勤点的领班或保安骨干带领实习三天，熟习驻勤点的情况和自己的职责后才能正式上班。对于在岗保安员，严格按照仪容仪表、服务态度、处理问题的应变能力等制定的达标标准，做到奖惩分明。

在部队，领班被誉为“军中之母”。在保安队伍中，领班同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。公司要求人防部平时从细微之处入手，从貌似平常的事物中找出下属不凡的特质，细心识别真假人才，对于好夸耀的人不予重用，华而不实，言而无物的人不予使用，采取由人防部推荐，驻勤点保安员选举，公司考察相结合，从保安队伍中培养和选拨优秀人才来担任各驻勤点的领班;并针对领班及骨干人员文化修养，专业知识和管理能力等综合素质高低不一，参差不齐的现状，在今年的x月份，专门对现任保安员领班及骨干分子XX人进行XX天的基础队列动作训练和业务管理能力的培训，着力提高保安领班及骨干的执行力、控制力、纠错力和凝聚力。保安督察是保安队伍日常管理重要一部分，从内务卫生、执勤情况、仪容仪表等开始督察，以不定期、不定时的方式，检查保安员的着装形象、台帐记录、环境卫生、礼节礼貌，并经过夜间查哨、查铺，了解保安员的到位、巡逻等落实情况。通过客户单位监督反馈、公司抽查、人防部自纠自查和保安督察。

保安领班述职报告【篇9】

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。20xx年，本人调到蔚蓝国际二期保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于7月19日抓获一名从二期蔚蓝机广场进入商部偷盗的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训和擒击拳基本动作的训练，提高队员防火意识和防身技能，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法和擒击拳的基本要领。确保小区和商场的消防以及人身安全。

四、制定、完善部门各项、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到小区和商场参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。

抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

4、在工作、生活中细致、认真，时刻了解掌握和关心队员的工作、生活及思想状况，逐步培养和队员的工作感情，并赢得队员的信任。以此鼓舞队员的工作热情。在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，针对保安队的实际情况，引导队员与时俱进，提升素质转变自身观念。

5、在各类理论培训中，通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。并时刻教育队员要有紧迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和责任心，是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上，并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成20xx年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

保安领班述职报告【篇10】

我是8月3日到公司报到,开始实习生活的,给我安排的实习职位是行政部人事文员.

首先我先介绍一下工作的环境.行政部和各部门的办公室在公司三楼,除了行政、采购和财务是在小办公室外,其他部门都安排在大办公室.公司的行政部就像个管家,事务比较杂,不仅管员工的入职招聘、工薪社保、安全事务、衣食住行,也管厂房维护等.我们行政部办公室的里有：主管,厂房维护的师傅,安全主任,一个整天神龙见首不见尾的IT,还有就是两位文员,刘婉红和白旭阳.我们一个部门有三个文员,一是在前台李婵珺,主要接待来宾、做员工考勤和录入入职档案及做厂牌;二是刘婉红,主要负责招聘、办理员工入职及上班手续,还负责发放工衣工鞋、各部门所需文具等;三是白旭阳,主要负责清算员工工资和社保,以及各部所需用品的申请.根据这三者的职位不同,对人员的学历和能力要求也不同.前台的工作基本上要求比较低,而计算工资是属于要求相对较高,并不是所有人都会算,有工作经验的.一开始是由负责招聘的阿红带我,带了两天之后,她因为请了半个月假走了,她的工作由我接手,负责算工资的小白姐就成了带我的师傅.

我每天的主要工作内容.因为招聘工作和办理离职手续都是在下午,所以上午得把一些锁事给做好了.下午一点半上班,进公司时到门口保安室拿到当天的报纸.报纸有两份,清远日报和羊城晚报,清远日报放房董办公室,羊城晚报放接待室,把新报纸换上,旧报纸放仓库.然后开始准备招聘工作.两点半,打电话给保安室,看看有没有要面试和办理入职离职手续的人,让保安放进来.然后到楼梯口等他们,防止他们不知道地方到处乱跑.让所有来办手续的人进培训室,然后分不同情况办理.

1.面试.来面试的人员先看其身份证,确定是已成年的人方可进行下一步面试工作.合格的话,让面试人员填入职档案,填完收齐.当这些工作都完成后,根据需求,通知需要招人的部门文员及经理过来面试.面试完后,将公司的相关规定及福利等告知面试者,解答面试者的疑问.如果面试合格,则通知他们去体检,第二天下午两点半到公司门口等.同时让其携带身份证复印件两份和四张照片.如果面试不合格,则婉言拒绝,让其离开.

2.入职.来办理入职手续的都是前一天来过面试且合格的人员.首先查看他们的体检报告,如果体检合格,则将他们的体检报告、身份证复印件、照片及相关证书复印件收上来,订在一起拿去前台办厂牌.体检不合格者,公司不予录用.其次每人发一本员工手册和一张入职须知,在看完入职须知后须签字写上日期,到时和档案放一起.让他们大概看一个小时,然后发一份培训试题,让其做完了上交,不合格者不予录用.当所有的都做好了之后,去前台领厂牌和ID卡,然后给厂牌上盖行政部的章.员工一律只发厂牌不发ID卡,于第二天来上班的时候再发放.这样可以知道哪些人是没有来报到的,而且也减小了卡损失的几率.进来做职员的可以把ID卡发放.这些工作都做好以后,跟他们讲明情况：公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水电等宿舍人平摊.他们都了解后,给需要住宿的人员安排宿舍.一二楼是男性普工宿舍,三楼是主管及工程师宿舍,四楼是经理宿舍,五楼是女性普工宿舍,六楼是女职员(经理、主管和文员)的宿舍.安排好宿舍后,开一张入住申请单,让员工带给宿舍楼下保安,以便领取宿舍钥匙.这些都做完后,通知他们第二天早上7:50厂门口等,同时通知他们带100元工衣工鞋的押金,过了试用期退回.当然,如果没过试用期就想辞职的,把衣服鞋子还回来,把收据带来就可以退钱.这样,入职手续算是办完了.

3.上班.第二天早上吃完早餐去上班,在厂门口把ID卡发给他们,让他们打卡进去,算是正式上班了.同样让他们进培训室先等候,一个个来.我把鞋柜分配好,钥匙交给他们,发工衣工鞋.小白姐收取押金,开好收据.收据一式三份,自己留一份,给员工一份,把另外一份和钱给温助理.都办好后,通知其部门文员来领去车间工作.

至此,招聘入职的工作算是基本完成.

4.离职.办理离职手续时,先从离职文件夹中找出此人的离职申请单,确认一下温助理(董事长助理,也是行政部经理)有没有签字.若未签字,先让温助签字批准才能办理.然后找到离职清单,收工衣工鞋及鞋柜钥匙,厂牌及磁卡等该收回的物品,收银行卡复印件,让其填写工资代领委托书,都写好后,订一起,让其找部门主管及物控部主管在离职清单上签字,再带回来.

招聘及入职手续是在周一至周五办理,周末不招聘.周六上午八点到十点统一换工衣工鞋.更换工衣工鞋也得看情况,不是所有破损的衣服和鞋子都可以无条件地换,如未过试用期者不给换.这也是为了让员工们多爱惜工衣工鞋,减少浪费.此外,在周六,将一周以来入职的员工档案都拿出来,将已自离的人员档案挑出,其余的给温助签字.还得说明一点,主管级以上的人员档案得交由温助保管.

这就是我主要负责的工作了,平时也会有点琐碎的事情需要做,有空时还会去帮助其他比较忙的部门工作,在此不一一陈述.下面谈一点心得体会.

在企业做事,一要有本事,二要会做人.不会做事,上司交代的工作做得不能令人满意,很难得到上司的赞赏,同样,同事也不会服你.如有位同事做事虽很勤恳,但是效率不高,经常拖沓.因此久了同事们也会有些不太满意她的工作,影响自己的工作进度.二是要会做人,该谦让的时候谦让,该拿出魄力的时候也不能含糊.对人当然不能整天凶巴巴的,好像全世界都欠了你一样.在那里实习半个多月以来,我观察到有同事就是这样,似乎做这样的工作多了,有点厌烦吧,整天对人都不笑的,也没什么礼貌.当然,在同事中的口碑和印象就不好了.不过也不能对什么人,什么事都笑眯眯的,都那么的温婉有礼.像我一实习生,刚来对任何人都和和气气的.有一主管,比我早两天进来,三天两头要这要那,颐指气使,本不属我们管的也来找我.还有些老员工来换工衣工鞋,就欺负我一新来的实习生.还好有小白姐姐在,他们不会太过分.后来一同事跟我说,做行政这方面的工作,不能老是那么客气,得拿出点魄力,不然别人不听你的,管不住他们.于是我虚心受教,也感觉到有时候你对人客气,别人未必会领情,会把你的客气当成理所当然,得寸进尺.实习期间有这么件事：有两同事相处不洽,经理让我把挑事那文员调到别的宿舍.我查看了住宿汇总表后,给她安排了一间宿舍,通知她搬过去.晚上吃饭时她跟我说能不能换一间,那间宿舍东西太多,都放满了.我想了想,答应给她再看看.后来给她安排了一间只有三个人住的宿舍,下铺还有空位.我想这回应该没什么问题了.谁知晚上小白姐姐说那女生莫名其妙地把东西都搬到她们宿舍,说她要在那住上铺.她是事先把五楼的宿舍都看了一遍,最后才挑的这间.我觉得我已经做到我的了,她也不能太过分,要是每个人都这么挑法,我还用干活了?本来就该是给她安排那间就搬,都给她换一次了,这回还是直接就搬到别的宿舍,也不事先通知我一声.我想,我虽然是个实习生,但是做人不要太过分了吧,没点礼貌的.想好之后我给她去了个电话,她自觉理亏无言以对,最终服从安排搬去指定的宿舍.这事算是告一段落.

在私营企业工作,人员的流动性比较大,不像在机关、事业单位或国企工作比较稳定.以我所知,不管是上层人员还是普通工人,他们自身不安于现状.人员的流动性与他们自身需求和公司的福利制度、企业文化和上司都有关联.

普通工人的流动性是的.绝大部分普工是哪里待遇好就去哪里的,即待遇是首要考虑因素.也有小部分是选择靠近家庭的,即照顾家庭为主.据人事档案等资料显示,技术人员的入职日期都不会很久.储备干部、技术员的入职时间至今不过是一到两年之久.储备干部是来学技术的,技术学会之后,有人会选择留下来工作,也有人是另谋高就的.管理人员相对比较稳定.

据了解,有相当一部分人是在与上司相处不融洽的情况下辞职的.某工序来了位新主管,很多员工被炒,也有不少是自己辞职的.小白姐姐说,其实公司怎么样倒是其次,关键看你碰上个怎么样的上司.如果上司能看到你干实事的,那当然好.但若是只看重那些会拍马_的人,那你可以炒了他.

所以,很多求安稳的人士会想尽办法进国企,或者削尖脑袋往公务员队伍挤.也有不少人跟我说过,过几年想自己开店做生意,不想老是打工.

在富盈电子实习半个月,刚开始觉得公司的体系还是挺完整的,制度也挺完善,经过接触发现,公司的管理方面还是存在一定的缺陷.我在行政部工作,就以行政部为例谈谈.

行政部,任何一家公司都必备的管家,是管理员工和保证公司正常运营的重要机构.但是,这家公司却并不重视行政部,而较重视市场部和品保部,因为这两个部门能拿订单,能保证产品很好地销售出去.我认为,这两个部门确实很重要,但是不能忽视行政部的作用.毕竟行政部是管理后方,让员工好好工作的,如果拉来很多订单,但是员工不听话,管不住,相信公司效益也好不到哪儿去.上司不重视,直接导致行政部经理说话底气不足,管不住人.因此,行政部发的通知,下面的主管带头不听,更别妄想员工会听.这样导致的后果是,员工管不住,无法将一些措施贯彻下去.

企业管理的关键在于用人.企业不重视人才,不善用人才,损失的不是人才个人,而是企业.发自内心地重用人才、爱护人才,与实用主义的笼络人才、利用人才,完全是两回事.在实用主义政策的笼罩下,人才对企业没有向心力,人人离心离德.企业中常见的轻视管理人才,偏重技术人才、经营人才,也反映了实用主义的人才观,这是一种短视、浅薄的人才观.技术要出成果,经营要出效益,整个公司各方面的潜能都要调动起来、协调起来并产生的合力,还是要靠管理,靠管理人才.

其次,工作的权责不明确,分工不清楚.每个人的工作没有明确地划分清楚,很多时候是跟谁的主要工作有关联就谁负责,但是也没明确地说明这项工作就是这个人负责.如公司板报的设计和出版.公司的板报是体现企业文化和展现公司动态的一个重要窗口,但自从负责这项工作的工程师离职后,出板报的任务就落到了文员的头上.虽然经理说暂时由品保部的一名文员负责,带大家做好,但我认为仍有些模糊.因此每次出版报的时候都是那几个文员出,其他文员都叫不动,导致工作有些难做.从这点以及我向老职员们的了解,公司在这方面做的还是不够,分工不明确,导致工作做得有些繁琐而效率不高.

最后,公司存在复杂的关系网,这是一家企业要发展壮大的忌讳.经常会有某些部门的经理和主管介绍一些人进来.如果他们都网罗些熟手或有能力者,我们还是能接受的.但被介绍进来的人中,有他们的亲戚、朋友、甚至妻子,还没来就跟其他部门经理打好招呼,给安排领班、主管一类的职位,让行政部无法说不.而这些人进来之后,当然“相互扶持”,让工作很难进展.举个例子,某经理的弟弟在市场部工作,按惯例是把最难缠的客户给新人磨练,但冲着他哥哥,谁敢给他难干的活,以免得罪某经理.所以他只负责一个客户,基本上是天天闲着,而其他人还干和以前一样的活.亲戚关系在公司里会影响工作的进展,还很可能形成腐蚀公司的米虫,其他员工心理也会不平衡进而对企业失去希望.企业管理中,少讲人情,看业绩,看能力,相信一个企业才会有生机和活力.

科学的管理可以快速提高企业的竞争优势,提高品牌的市场占有率及影响力.反之,管理的混乱会使企业失去客户,失去市场,员工思想涣散使企业凝聚力很快变弱.企业应根据自身的实际情况,选择符合自身发展的管理模式.企业效益应该是企业发展的永恒主题.

假期的实习随着开学的钟声的敲响而结束,在这里,我收获了知识,收获了经验,也收获了友情.我很开心地度过了这些日子,过得挺充实的.虽然每天的事有点琐碎,但我明白很多大事都是建立在琐事基础上的.虽然我见识了一些丑恶的嘴脸,但是我还是觉得生活挺美好,工作挺好.社会的黑暗似乎我并没有感慨多少,我觉得对生活要有追求,对工作应充满热忱.实习生活让我感受到大学生活所剩无几,要在这剩下的时间里多学点知识,多泡图书馆.听从前辈们的话,好好珍惜大学生活.

保安领班述职报告【篇11】

今年，我本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全，通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评，在这一年里保安工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做以下总结。

一、预防为主、防治结合

针对实际情况，引导队员与时俱进、提升素质、转变观念，安保队教育队员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对物业公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。安保队通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了队员思想道德品质，通过工作实践的摸索时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强各门岗严格监督，对出入人员、车辆严格检查登记。

二、租房人员及车辆出入证办理工作

为了更好的控制外来人员以及车辆管理。凡在小区租住人员，必须要有出租房屋治安责任保证书以及规范证明材料，需有人事部领导签字盖公章后方可办理，做好存档备案工作，在办理车辆通行证同时，严格、细致核对并索要相关证件存档备案，有效控制闲杂车辆进入小区，更有效确保小区人身财产安全。

三、制定、完善夜间巡查管理规定

巡查时严格要求领班现场检查值班情况，加大各区域检查力度，巡查、严密防控，实行群防、群检、群治，以确保小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。巡查过程中能够更好的发挥巡查作用，夜巡队照明所用强光手电，全部自购，有效起到自爱、保护效果，巡查所属区域责任到人，加强每个人的责任心，发现问题及时上报监控室并给予相应处理办法。

四、完成接待参观工作

加强各门岗值勤立岗形象，严格按照规定动作标准、统一。加强参观车辆的交通秩序安全，确保参观路线畅通。对重大参观做到秩序井然，安排妥当、措施的力。

五、人员招聘及培训工作

对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

保安领班述职报告【篇12】

光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在xx国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：

我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在xx珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。

一、为了保质保量完成、履行好肩负的使命，本年度我们重点抓了三项工作

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从xx警官学校招聘了xx名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的x个人，增加到现在的xx人，是刚开始时的x倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请xx市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周x天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员xx同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

二、一年来工作的体会

一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，xx主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。我们是在xx国际珠宝城从事保安工作的。xx国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。

三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。本年度我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。

以上是我们保安队的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。