专员工作总结

专员工作总结5篇。

手指宽，时间太薄，从指缝间溜走，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。写工作总结是对全部工作的一个检验，工作总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，您知道工作总结需要注意哪些方面？考虑到你的需要，小编特地编辑了“专员工作总结5篇”，更多信息请继续关注本网站。

专员工作总结(篇1)

20xx年已经过去了，我来公司已有八个多月了，这是我从汽车行业转到保险公司的一个新工作环境。作为公司的一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成才的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的八个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我很快就融入到这个大家庭。在此我向公司的领导以及同事表示最衷心的感谢，有大家的协助才能使我在工作中得心应手，也因有大家的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己分内事。续保支持岗，“支持”一词十分重要。我们的岗位也许很平凡，工作内容也许很简单，但续保模块一定是公司发展的`重点，不容忽视，而我的职责即为辅助公司发展。在其位，从其职，尽其责，便能撑起整个续保岗位，若不断坚持，不断进步与创新，定会让公司续保业绩不断上扬。在公司总经理室的正确决策指引下，我司续保率一步一个脚印在12月终于完成了省公司的目标：

虽然我们公司在续保率已经有很大的进步，但是在各方面仍然还有不足的地方：

自身不足：1、下发名单没有收到反馈，但也没有每次都继续跟踪；

2、对于续保负责人存在的问题有时候没有及时向领导反馈。

外部原因：1、各机构续保责任人没有及时试算；

2、对于到期前十天未续保客户不重视；

3、有部分负责人对于我当天发出到期客户未续保的名单没有及时反馈跟踪情况。

20xx年工作规划：

1、按照省公司的要求，提前三个月将待续保清单整理好发给相应的续保责任人，并且一对一提醒，随后每月在系统中提取第四个月的清单并下发给各部门销售团队；

2、按要求做好未试算名单、到期前十天未续保客户名单和当天到期未续客户名单发送至续保责任人，并一对一提醒；

3、每天统计当月截止当天的续保率；

4、每天跟踪当天到期客户，并对有意向客户加微信跟踪出单。

在此，感谢公司领导对我的支持以及同事们给予我的及时帮助，让我不懈努力的在工作中实实在在换回充实的工作经验，以及学习到很多知识。我坚信在公司领导正确指引下，我们的续保工作会越来越精细化，准确化。以上是我的工作总结，请领导批评指正，希望我能迅速成才，新的一年能给公司作出更大的贡献。

专员工作总结(篇2)

我于200x年xx月xx日通过招聘进入公司工作，根据公司的需要，目前就职于湖南石油大学石化学院机电系汽车专业0901班，担任项目管理一职，主要负责本部门日常工作及管理公司安全管理工作。现将本人任职三个月以来的工作情况汇报如下：

一、项目工作完成情况

一)项目管理日常工作完成情况

1、项目进场前的准备工作。项目前期主要包括项目前期的前期准备工作。在前期筹备前的准备工作，首先要充分了解工程的基本情况，对本次项目进场的重要性和必要性进行初步了解。同时还要考虑到项目进场的时刻，对于项目的需求、工程部位，还有与相关部门的联系人以及工程相关的工程专管，都要做到及时地与相关专业相关的人员联系，以便及早的对工程进展情况做出准确的判断。对于工程部位及施工现场的情况，主动与相关单位联系，以便应对可能的施工，避免施工过程中出现的各种矛盾，从而减少工程进度。同时，项目还要与各个部门保持良好的沟通和联系，使得工程顺利进行。

2、项目工程完成情况。主要包括前期所有施工方案、施工组织设计以及工程施工实施，以及施工方内部人员的安全控制等工作。在施工中，我严格按照施工图及相关规范，坚持实事求是，及时的进行检查验收，积极配合业主的监理和业主的监理工作。

3、项目管理日常工作。施工现场，项目管理人员主要负责现场的日常施工管理和监督，在工程完成期间，积极协助业主完成与施工单位的各项工程量的结算工作及其他相应的其他相关工程的验收工作。并对竣工验收的工程资料进行整理及归档工作；负责每天的工程竣工图及竣工结算，以便及时的了解工程实际情况，为今后工作的进一步开展提供资源保障。

4、项目工程进度完工情况。主要负责本工程项目的工期目标完成情况。

5、项目工程竣工图及竣工图的竣工及验收工作情况。主要包括工程的竣工图及竣工图的图验收，以及竣工图的验收工作；负责竣工图的组织及计划、规划、技术施工组织设计与施工方案的及图、竣工图的签认，以及竣工图的结算工作。

6、工程竣工图验收情况。主要负责本工程项目的竣工图及竣工图的审核验收，以及竣工图的结算工作。

7、工程竣工图的组织、规划、设计、施工和竣工图的验收、竣工图的确认。

8、工程竣工图的确认及竣工图的验收。主要负责对工程的竣工图进行组织及规划，并对现场的实际情况进行总结与分析。对竣工图进行组织、规划、设计、施工等内容的验收。

9、工程竣工图的结算工作情况。主要负责结算相关工程量的结算，以及结算相关的各项内容。在结算过程中，积极配合业主进行资源的争取，以保证工程的顺利完工。同时主动与业主进行交流，向业主提出自己的想法和工程建议，以便业主能够更加准确的了解工程的进度情况和工程实际情况。

二)项目管理日常工作完成情况

10、完成本工程项目的日常管理工作。项目日常管理主要包括项目管理的日常管理。在工程进展时，主要负责与施工方进行交流，以便业主对工程进度的安排和管理。对进度的跟踪、管理，及施工方相关的协调工作。

11、完成本工程项目的工程进度及其他相关工程项目的进度的管理。主要是对进度管理的日常管理，主要负责施工方的日常管理，主要负责与项目相关的工期管理，主要负责与工程相关的工期管理，主要负责与工程相关的工程、临时工程、施工工作等。

12、参与本项目的工程管理。主要负责施工方的日常管理及相关工程的管理，主要负责进度、材料的采购、验收、质量验收及安全等工作。

13、负责本工程项目的质量管理工作。负责施工方的日常管理，主要负责施工方的日常管理。主要负责施工方的日常管理，主要负责进度和材料的采购、验收、质量的保证、施工方内部的协调工作。

14、负责本项目的工

专员工作总结(篇3)

一、人事劳资工作

人事劳资工作关系到办事处全体干部职工的切身利益，所以做好人事劳资工作非常重要，不但要做到手快心细、更要有高度的责任心才能确保每名干部的人事劳资信息准确无误。今年办事处人员调动多，工资变动任务量大、办理手续复杂，业务部门涉及多，为了确保职工利益不受损害，行政办工作人员加班加点，确保准时足额的上报和发放各种增资款项，办理相关手续。10月末，行政办在时间紧任务急的情况下，合理安排时间将职工团购房的相关信息进行了统计上报工作。

二、财务工作

加强财务管理，做好财务工作。财务工作是街道办事处财政可以有效运行的一个重要环节和支柱，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我们的财务干部始终认真学习各类财务制度，理清工作思路，分类整理好各类帐务，并认真登记。积极地与财政局采购办等6个相关科室沟通，办理采购业务，投资评审业务、支付中心报销业务、请拨款业务，全年共机打票据3000多张。顺利地完成了全年的各项财务工作，并迎接审计、物价、财政局和纪检委联合检查以及固定资产检查工作，成绩显著，得到上级部门的一致好评。

三、信访工作

信访工作由于稳控对象都是属地化管理，而多年来相应的属事单位又迟迟不予解决问题，所以矛盾均集中在基层，任务量非常大。截止10月份，我办到省市区各级信访部门接访就达30余次，其中，因香坊大街200号院车棚拆除一事及刘金凤姐弟三人要求解决三险问题就往返于区信访局23次之多，两个信访案件在闫主任的多方沟通和协调下均有结案性推进，这充分体现了办事处执政为民的意愿。进京非访，对办事处来说是一个损名又折利的事情，因为只要有进京非访的动向，办事处就要耗费大量的人力，物力、财力和精力进行稳控，让办事处负重累累。因此，为了将进京非访的事件在源头处就控制住，行政办想办法，谋对策，多种方法并用将进京非访的几名活跃人员进行了成功稳控。在本年度“国庆节”信访稳控期间在区信访局的反馈通报中，香大办事处以进京零上访首战告捷。

四、政务工作

一是做好各类文件的收发报送工作。及时、迅速、准确地传阅文件，做到政令畅通，从无延误。二是认真做好以街道名义发出的公文、介绍信、各类报表等盖章工作，不滥用公章；热情接待每一位需要办事的群众，坚持原则，不做违法违规的事情。三是完成每月7篇的信息上报工作，撰写各阶段工作总结13篇。上报调研文章2篇，按季度上报办事处节能减排情况统计报表。四是完成办事处地志编写工作。五是完善办事处应急预案，做好做细值班值宿工作，做到发生紧急情况，能够按上级要求第一时间上报。

五、后勤工作

1、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要，认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。2、车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照街办领导的要求，严格行使管理职能，公车统一集中管理，定点加油，定点维修，保证了车辆的完好率。3、在职工食堂用餐人员不断增多的情况下，我们克服各种困难，增加食堂投入，继续保质保量的为职工提供午餐，并不断改进用餐环境，做到严格控制用餐人员的健康检查，无体检合格单不允许用餐，外来人员用餐一律使用一次性餐具，保证了全体职工的用餐安全。4、组织机关干部在上半年分两批外出考察学习并做好服务工作。5、全年完成了对各科室计算机和网络的维修工作及复印工作，确保各科工作正常运行。

六、市场管理所工作

本年度，除行政办各项业务工作需要我负责外，还承担着另一项重要工作就是市场所的管理，市场管理工作是香大办事处的重点工作之一。我们为了打造市、区一流市场管理所，我们狠抓了市场经营秩序，要求业户严格遵守入撤市时间。每月规定了市场清洗日，街面用清水清刷，保证不留异味不留沉积性污渍。同时还发放了大量的垃圾桶，方便业户丢弃垃圾污物，不污染周围环境。年中，为了配合全市道路改造工程，在所辖两个市场接口处将商贩摊位进行调整，为相邻街路的车辆畅通提供了便利条件，同时在相应位置安排了专人看守，有效保证了道路改造期间的交通顺畅。累计全年迎接市、区各级摊区办检查百余次均受到好评，本年5月香大市场所还被评为20__年度市级综合整治占道市场摊区先进单位，赵宏伟同志被评为同级先进个人。香大市场所全年上红榜3次。

一年来，我们行政办的全体科室人员团结一致，在不断地学习和工作中进一步提高了综合素质，能够围绕办事处中心工作，协调各方关系，有效的开展工作，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，展现了行政办工作人员的爱岗敬业精神。行政办在工作中虽然取得了一些成绩，但距离上级和领导的.要求还有很大的差距，在今后的工作中，我们会更加认真的履行工作职责，开拓创新，不断增进服务意识，争取把我们的工作提高到一个新的水平，以全新的精神面貌迎接新一年的挑战。谢谢大家！

专员工作总结(篇4)

20xx年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到

做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

市场专员工作总结7走进宝马已经一周了，除了熟悉了解并基本上掌握了宝马CI要求、日常工作中简易的平面设计之外，还通过这几天观摩的全国宝马4S店地区优秀案例ppt，感受颇深，也希望在以后的活动中，可以让我的存在给市场部部门注入新的血液、新的活力、新的创意，在此，个人总结如下：

策划一个优秀的案例不仅仅呈现出了一个完美的活动执行效果，而且在执行活动前，都拥有一套结合开展活动主题的有创意的活动方案。方案中，思路如行云流水般清晰明了，全面概括并重点突出活动主题所进行的活动。特别是主题的创意，新颖个性又不乏诙谐幽默，活动中，结合开展BMW车系的推出与之设计一款妙趣横生的标题，不仅起到画龙点睛吸引眼球的作用，还针对性地设计了更多的“亮点”。从而扩大了宣传，抬升了关注，提高了集客量，同时也增加了潜客的数量，促进了销售的转化率。以达到活动目所在。

完美的活动方案当然少不了活动的流程、前期准备以及各部门人员分工的密切配合，除了整体上整合资源之外，而且还要把握好每一个活动过程中的细节，俗话说：“星星之火可燎原”。

当然，完美的活动也离不开媒体的配合，对于一个汽车行业，宣传就是一个户内外交流的窗口，通过户外的报道，吸引更多的客户前来观看订购。不同媒体的宣传报道，再结合开展活动主题的内容，推出各种活动体验，比如，品鉴高端的产品、非物质化遗产、试乘试驾体验活动等等，进行线上线下招募和深度宣传，让广大客户走进BMW世界，享受BMW带来的喜悦，在体验愉悦之际也传递了BMW品牌文化，传播了宝马精神。

为期一周的实习阶段，越来越觉得理论远远需要实践的践行。大学四年的理论知识不可少，但是在工作实践中，更需要去多加操作和练习。结合了以往不同的优秀活动案例，从中去学习、领会，并善于总结一些优秀的活动思路和创意；从学习模仿中，再去创新，学以致用并加以改善，转化成我们所需。

除了做好本职工作之外，更需要尽快和周围各部门同事打成一片，尽快熟悉各部门日常工作环节，赶上同事们的工作节奏，尽快摆脱一些拖拖拉拉的不良习惯。另外，作为市场部一员，协助好李经理及崔卡娜的工作内容，团结一致，培养一起工作的默契。今天下午是我进公司以来第一次参加BMW3系驾驭悦新禧的主题日活动，希望在活动中掌握更充足的实践经验，为以后日常的工作增砖添瓦。

工作过程中，李经理的有两句话对我影响非常深刻。其一，理论需要诸多实践的践行。其二，结果更重要。所以，在以后的工作中，我会时刻提醒自己，无论多么微小的事，我都会尽力而为，全心全意地把它做好，不怕辛苦，不怕麻烦，设定日常工作计划和工作目标，真真实实把每天的工作尽善尽美。给自己在初入宝马4S工作中，一个新的挑战，真正地摆脱学生生涯的教与学的理论实践模式以及养尊处优的状态，深刻明确职场的重要性和危机感。俗话说：职场如战场。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信在不久的未来，部门有我的存在会更加如火如荼！

市场专员工作总结8自从我来到xx的2个月以来，在领导同事的关怀和指导下，通过不断学习提高自己工作能力，积累了更多的工作经验。通过努力和其他同事进行交流，在工作中也得到了他们的大力支持，确保了我今后工作的顺利展开。现将入职两个月的情况做一下总结

一、思想方面

本人性格开朗，待人热诚，乐于也善于与人沟通。本人积极上进、责任心强。乐于接受工作的锻炼，肯吃苦、能吃苦、无怨言，不以事小而不为，积极主动、认真地做好领导安排、每项工作。具有很强的工作责任心，对待工作态度认真负责，能积极克服各种困难，应付各种紧急的工作和繁重的工作。在领导的培养和信任下，在同事的关心和帮助下，个人得到较大的提高发展。同样，我也存在不足之处：一是学习不够，知识结构和知识面有待进一步丰富；二是工作经历不长，经验不多，思考问题不够全面，处理应变各种问题的能力有待进一步提高；三是艰苦奋斗的思想树立的还不够牢固。希望能在岗位锻炼和组织培养当中，不断得到学习，不断提高工作的水平，使自己真正成为能经受任何考验的员工。

二、个人工作总结

根据我在市场部近两个月工作的内容，我将从以下几个方面来做一下总结：

(1）集团、厂家广告宣传及计划的制定与执行

1、根据厂家每个月都会下发一些指导性的政策，结合本店实际情况，制定次月的广告计划上报市场总监审核，然后提交集团、厂家审核、报备。

2、执行当月广告投放，按上月申报计划安排其执行。

3、信息反馈，按厂家要求填写相应表格提交给总监审批，或者根据给予的邮件地址等联系方式进行反馈。

4、月度广宣总结，一方面可以给厂家集团等进行工作反馈，另一方面更利于我们进行总结、分析，对于广告费的投入以及进行渠道分析还有下个月的广告费的分配等都提供了很好的依据。

改进之处：以上厂家广宣填写还需要加强，确保一次性通过。

(2）应对标检

考核主要是厂家的考核，其次是集团内部的考核。尤其是厂家一年两次的标检。入职xx以来，我经历了20xx上半年标检，经过公司全体员工的通力协作，顺利通过了这次标检。让我见证了公司各个部门间的团结凝聚力！此次标检，我部门也扣了1分，通过扣分项，我部门应更加入微去检查、核对每一项标检内容，争取下半年顺利通过！

(3）应对佣金考核

核销是市场部一项非常重要的工作，主要是针对厂家的核销。一是每个月一电子

核销，二是一季度一电子核销、半年一电子、纸质核销，一定必须按照上月系统里报备的执行。在公司近两个月实习，正好在6月底我负责了20xx年1—6月工作总结，对于20xx年上半年市场部的工作总结，我最大的感受是，累并充实着！所以在下半年，我要做好日常工作，否则临时抱佛脚对我们的长期发展也不利，工作要随时做，不能积攒下来，否则积少成多，会有做不完的事情在等待着你。除此之外，在整理佣金考核过程中，我犯了很多错误，在通过领导的指导和再三核对，最终完成。所以佣金考核一定要非常细心，非常仔细，非常具有责任感，否则出了一点小小的差错，我们的广告返利就不能完完全全的拿回来。有可能我们还被罚款，接下来我们还会被领导训斥，被扣发工资等等

(4）上报OA

提前半个月上报下个月广宣，集团审批后，填写合同用印审批表，合同盖章扫描归档后才允许投放。

(5）公司内部日常工作

作为市场部宣传员，按时提交排班表、考勤表、办公用品申购表等，及时向部门内部传达通知

(6）定期的竞品搜集

入职市场部以来，定期收集竞品资料，比如，每个时间段内会出台一些吸引客户的优惠政策和活动。

改进之处：针对竞品周报，应扩大竞品资料的搜集，与销售顾问一起探讨奥迪竞品话术，方便销售顾问在向客户介绍车型时，做对比，进一步促进销量。

(7）活动

入职公司以来，我参与了《太平洋团购会》、《六一儿童节活动》、《临海车展》等活动。通过活动促进销量，增加来店量和潜在客户！通过活动，让我进一步认识活动中存在的问题。例如：邀约客户量与实际邀约到店量、活动的趣味性等。再以后的活动安排上，应考虑全面性，趣味性。

以上皆是我对于这两个月的工作总结，个人总结仅是我对过去工作的简单回顾。通过工作的实践和磨合，以上工作内容我都能很快适应和操作，同样，我也存在不足之处，在以后的工作中，我将改正错误，不断地提升自己的工作能力。我们的路还有很远，我希望是越走越直。如有不妥望领导给予指导！

xx

20xx年xx月xx日

专员工作总结(篇5)

重庆市恒丰塑胶电器有限公司

一、行政人事部行政专员岗位工作说明书 岗位责任制：

1.遵守并执行公司各项规章制度；

2.执行行政人事部管理制度；

3.负责外单位、政府职能部门及社会团体一般人员的接待工作，重要客人来访迎送等招待工作；

4.协助副总搞好6S工作；

5.负责公司非生产性固定资产维护及管理；

6.负责公司厂服、办公用品、员工的福利待遇礼品的申购、发放、保管工作；

7.负责公司后勤保障工作，主要是卫生保洁、宿舍管理工作；

8.对电话、电脑、复印机、传真机、监控设备的维护维修、管理工作；

9.负责办理行政事务方面的日常工作；

10.完成领导交办的临时任务。

11.协助公司各岗位责任说明书，检查职责落实情况。

二、权限：

1.工作建议权；

2.对各部门的非固定资产使用情况检查、监督、管理权。

三、责任：

1.对自己工作成果负责；

2.对部长交办的工作负责。

四、考核指标：

1.办公费用控制率；

2.电脑、网络修复及时率性；

3.宿舍管理合格率；

4.公司领导满意度。

岗位责任人签字：

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专员工作总结

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专员工作总结【篇1】

经营专员工作总结

作为一名经营专员，我在过去的一年中积累了许多经验，并在职业生涯中得到了许多宝贵的启示。在本文中，我将回顾我的工作，分享我的观察和体会，以便给其他经营专员提供一些有用的建议和思路。

工作描述

作为一名经营专员，我的主要职责是协助公司的经营管理人员制定业务计划和策略，以确保公司的长期增长和盈利。我需要跨部门协调和沟通，处理公司的各种业务事务，负责监督公司的运营状况并提供数据分析和决策支持。

我还需要负责监督业务项目的开发和执行，并协调各种资源以确保项目成功完成。我需要处理公司的财务和预算事项，确保公司的预算是充分利用，并且需要编制报表和分析数据，以便评估公司运营的效益和潜在的风险。

我还需要参与制定公司的销售战略，为销售队伍提供支持和建议，以确保销售业绩的增长。我需要与客户和供应商保持联系，并确保公司的品牌形象和声誉得到维护和提升。

工作体验

在这一年中，我学到了很多关于经营管理的知识和技能，掌握了一些实用的工具，以便更好地完成我的工作，以下是具体内容。

1、监督并管理业务运营

作为经营专员，我需要监督并管理业务运营，我通过了解公司的运营状况，提供可行性建议以支持公司的运营增长。这需要我不断地跟踪公司的数据和指标，并及时地发现和解决问题。我还需要制定和实施措施以改善业务流程，提高效率和降低成本。

2、从数据中获取洞见

数据分析是我的日常工作之一。我需要使用数据来理解公司的运营情况和市场趋势，并从中获得洞见，以支持业务决策。我使用了一些常用的数据分析工具，如Excel和Tableau等，并不断学习新的技能和工具。通过这些数据分析，我能够帮助公司预测未来趋势，并制定相应的战略和计划。

3、参与销售策略制定

作为一名经营专员，我需要与销售团队合作，帮助他们制定和实施销售策略。我需要评估市场需求和竞争环境，并为销售团队提供相应的建议和方案。我还需要进行销售数据分析和跟进，以评估销售绩效，并及时做出改进措施。

4、建立合作关系

作为一名经营专员，我需要建立公司与供应商、客户等外部合作伙伴的关系。我需要与这些合作伙伴沟通，了解他们的需求和意见，并及时回应和解决问题。我还需要参与商务谈判和合同签订，以维护公司的品牌形象和业务利益。

结论

在过去的一年中，我学到了很多新知识和工作技能，也有一些收获和体会。

首先，我认识到了经营管理需要广泛的知识和技能，需要深入了解公司的各个方面，从数据分析到商务谈判都需要掌握。因此，我一直在不断地学习和提高自己的技能水平。

其次，经营管理需要跨部门协调和沟通，需要与不同部门和人员合作，以实现共同的目标。这需要有良好的沟通技巧和协作精神。

最后，经营管理需要清晰的思路和目标，需要以数据为基础进行决策，并及时跟进和改进。因此，我认为经营专员需要有持续改进的意识和能力。

总之，从我的经验和体会中可以得出，成为一名优秀的经营专员需要不断学习和提高，具备广泛的知识和技能，善于沟通和协作，始终保持清晰的思路和目标。

专员工作总结【篇2】

理赔专员年终个人工作总结

一、工作背景

作为一名理赔专员，我负责处理客户在保险期间内发生的理赔请求，包括事故理赔、医疗理赔、人寿理赔等多种类型。我的主要工作职责是对客户申报的理赔事项进行审核、立案并进行跟进处理，以确保客户得到及时、有效的赔偿。

二、工作成果

在过去的一年中，我认真履行了我的职责，并取得了以下的工作成果：

1.高效地处理理赔请求。在处理客户的理赔请求时，我总是以客户为中心，尽快为客户提供理赔赔偿。这些工作包括审核索赔资料、收集必要的资料和询问相关的细节。我深知客户在保险理赔时的不便之处，因此我会尽量缩短理赔处理时间，并保证良好的沟通。

2. 精准地判断索赔的真实性。作为理赔专员，我必须细心负责，按照严格的评估流程对索赔请求进行精准评估，确保索赔请求的真实性和合法性，并确保客户提出的索赔申请符合保险条款规定的要求。

3. 回应客户及时、专业和友好。处理客户的理赔请求时，我始终坚信，良好的沟通是保持客户满意的重要条件。在这些过程中，我时刻以礼貌和友好的态度回应客户的问题，并主动告知客户整个理赔处理过程，确保客户在整个赔付过程中保持较高的透明度和舒适度。

4. 积极参与团队合作。理赔团队是相互间合作的集体，我在整个团队中，始终积极地担当自己的责任，并乐于协助团队成员完成工作。并在协作时，我总是尽量发挥我的自身优势，以达到协作的最佳成果，并有效地推动了整个理赔流程的进展。

三、工作总结

在过去一年中，我在处理理赔事项中不断提升自己的处理速度，并以客户的角度考虑，帮助客户更好地了解自己提出的申请的各个环节。保持积极的工作态度，与同事紧密合作，在协作中保持团队的和谐。

但我也发现了一些问题，在未来的工作中还需要努力改进：

1.制定更详细的计划制度。我发现，将细分任务详细列出，可以更好地避免工作上的漏洞，因此，我计划在未来充分规划我的工作流程，并建立更为细致的计划制度。

2.进一步提升团队的协同能力。团队是相互协作的集体，我认为只有更好地协调团队中不同的成果，不断优化流程和配合机制，才能最终提高整个团队的工作效率。这就需要更加密切的团队协同工作，以便在各个环节上保持流畅的沟通和具有协作意识的配合。

3.培养更加专业的理赔知识。在我的日常工作中，我发现保险行业中理赔业务涉及的知识很广，因此我需要不断处于积极的学习状态，充分了解理赔理论和流程，以提高我的理赔业务能力。

总之，在未来的工作中，我将更加努力地工作，在不断学习和积极探索改进的过程中，提供更好的服务和帮助，不断追求卓越，为客户和企业创造更大的价值。

专员工作总结【篇3】

今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从2月25日到207月25日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在

校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360，搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和IP量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有两个小时的午餐时间。

通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。

《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做SEO工作不仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起，

银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能OUT呢。下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的P2B理财(个人对企业)，年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社会。

专员工作总结【篇4】

近年来，随着全球经济的不断发展，企业财务管理的重要性日益凸显。作为企业财务管理的重要组成部分，审计在保障企业财务稳健运行和加强内部控制方面发挥着至关重要的作用。作为一名审计专员，我在日常工作中深刻认识到了这一点，同时也积累了不少经验和感悟。

一、工作内容

作为审计专员，我们主要负责企业的财务报告审计工作。具体而言，工作包括财务报表审计、内部控制审计和其他相关工作。在进行审计前，我们会进行前期准备工作，通过了解企业的业务，掌握企业的财务状况和内部控制流程，准确评估风险，为后续的审计工作打下良好的基础。

在具体的审计过程中，我们主要采用了检查和测试的方式。通过对企业的财务报表进行检查和测试，了解企业的财务状况，评估企业的财务稳健程度，并发现企业可能存在的问题，形成审计报告。

二、工作要求

审计工作要求我们具备一定的专业知识和技巧。首先，我们需要了解财务报表编制准则和审计法规，熟悉企业的内部控制流程和财务状况，充分了解企业的业务特点和运作模式。其次，我们需要具备较强的分析和判断能力，能通过财务数据和内部控制流程的分析，评估企业的风险控制能力，判断企业的财务状况。同时，要有较高的职业精神和敬业精神，能够为企业提供专业的审计服务。

三、工作总结

在近一年的工作中，我深刻认识到了审计工作的重要性和意义。通过对企业的财务报表进行审计，不仅能够保障企业的财务稳健运行，也能够提高企业的内部控制水平，有助于企业的可持续发展。

在实际工作中，我们还需要不断提升自身的专业技能和能力，不断学习和更新审计法规和财务报表编制准则。同时，要加强与企业之间的沟通和合作，了解企业的需求和要求，为企业提供优质的审计服务。

总之，作为审计专员，我们要始终秉持客观、公正、精益求精的工作原则，为企业提供优质的审计服务，为企业的发展保驾护航。

专员工作总结【篇5】

时间一晃而过，如白隙之间，20××年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下：

1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。

2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。

3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。

4、不定时参加易居置业顾问会议，对按揭方面的最新政策，及相关工作提出建议和计划。

5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解给款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。

6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并与20××年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。20××年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情况选择合理银行办理按揭。

7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。

8、数据统计：20××年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额2.5032亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占2.1197亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。

来到荣民这个大家庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下：

1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；

2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；

3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；

4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。

在20××年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：

1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3、认真负责的协助经理做好按揭给款工作，对按揭给款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；

4、认真负责管理购房按揭客户资料；

5、完成上级领导交代的其他工作；

6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭给款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。

专员工作总结【篇6】

媒介专员是一份充满挑战和机会的工作，我在这一年中通过自己的不断努力和学习，为公司的品牌宣传和推广做出了一定的贡献。现在，我来谈一谈我的一年工作总结：

一、工作内容

在这一年中，我的工作内容主要包括以下几个方面：

1. 负责公司品牌的推广：

作为媒介专员，推广公司的品牌是我最为重要的工作。我通过网络推广、广告投放、线下活动等多种方式，不断扩大公司品牌的知名度和美誉度。

2. 编写营销策划：

为了推广公司品牌，我需要不断制定各种营销策划。我通过对市场和竞争对手的分析，制定出了一系列准确而切实可行的营销策略，为公司的发展奠定了坚实的基础。

3. 进行市场调研：

在推广公司品牌的过程中，我也需要不断进行市场调研，了解市场的最新动态和消费者的需求。通过市场调研，我可以更好地把握市场趋势，从而更好地制定营销策略。

4. 进行媒体合作：

在推广公司品牌时，媒体合作是一个十分重要的环节。我通过不断寻找适合公司的媒介平台，与媒体进行合作，提高公司在媒体的曝光率，进而提高品牌知名度。

二、工作成果

在这一年中，我的工作成果主要包括以下几个方面：

1. 提高品牌知名度：

通过网络推广、广告投放、线下活动等多种方式，我不断扩大公司品牌的知名度和美誉度。在我的努力下，公司品牌的知名度得到了显著提升。

2. 带来更多的关注度：

通过营销策划的制定和市场调研的分析，我不断提高了公司品牌的关注度。我们的品牌成为了消费者和媒体关注的焦点。

3. 增加销售额：

在我的努力下，我们公司的销售额得到了显著提升。这应归功于我们不断优化的宣传策略和市场营销手段。

三、工作感悟

在这一年中，我深刻感受到了媒介专员这一职业的重要性和挑战。通过自己的不断努力和学习，我为公司的品牌宣传和推广做出了一定的贡献。同时，我也意识到，要想在这一行业做得更好，需要持续学习并不断提升自己的专业水平和技能。

总之，这一年的工作经历让我有机会提升自己的工作技能，实现了工作目标，我也得到了同事和领导的认可和赞扬。在未来的工作中，我将保持积极的态度和进取心，不断提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

专员工作总结【篇7】

招商专员是一个非常重要的角色，主要是负责招募新的商业伙伴。在过去的一年里，我担任招商专员的岗位，我深刻意识到招商工作并不是一个轻松的任务，它需要我们必须规范而且有效地执行。

一、工作内容

招商专员的任务就是为公司寻找合适的合作伙伴，这些合作伙伴可能是分销商，代理商，供应商或其他的相关公司。我的工作内容主要包括以下几个方面：

1.顾客接待：每天我需要联系很多潜在的合作伙伴，进行信息咨询或商务洽谈，必须处理好顾客关系。

2.市场研究：通过各种渠道，我需要对市场上的同类企业做好调研，深入了解企业的特点和要求，为公司找到更合适的合作伙伴提供参考和依据。

3.商业洽谈：一旦确定了合适的合作伙伴，我的工作就是拓展商务渠道，主动和潜在客户达成商业合作协议。

二、工作总结

在过去的一并，我把握好公司的发展战略方向，按照大约的市场需求，推进和搭建了许多新的项目和业务，取得了较为骄人的成绩。如下列举几个要点：

1.严格管理：我始终把严格管理看作是招商工作的重要部分，因此我始终注重完善公司所设计的评估标准体系，对于合作伙伴们的选择进行一个严格而又全面的评估。

2.合作互惠：我认为，建立合适的渠道合作平台是招商工作比较关键的部分，因此我需要让合作伙伴更清晰地了解公司的优秀品质，争取合作成功的机会，然后合作共荣。

3.利用网络：我发现，网络已经成为人们重要的信息交流渠道，是招商工作必不可少的，要在社交平台上积极地展开招商工作，与潜在客户建立友好合作的关系，同时，也要密切关注客户的信息需求和咨询问题。

三、展望未来

对于招商专员是一个非常有挑战性的工作，我深刻意识到，如果想要做好这一份工作，不只需要有丰富的市场经验，还要有较高的综合素质，我希望在未来能够更多地学习和提高自己的专业技能，用更高的成果回馈公司对我的信任和支持。我相信，在不久的未来，我能够为公司谋划更大的利益，为公司招商事业做出更大的贡献。

专员工作总结【篇8】

前台专员工作总结

作为一个前台专员，我的职责是接待来访者、接听电话、协助管理日常办公室活动、处理邮件等等。在上岗近一年的时间里，我学到了很多东西，也遇到了很多挑战。下面将是我的工作总结。

1. 接待来访者

作为一名前台专员，接待来访者是我的日常工作之一。我通过巧妙的口才与社交技巧，与来访者呈现出有礼貌、有格调的形象，与他们建立良好的沟通联系并根据他们的需求提供有价值的帮助。

在这个工作中，我还学到了如何平衡不同来访者之间的需求和优先级。我总结出来的经验是：最优先处理的是公司的主要客户和潜在客户。

2. 接听电话

我常常回答质询电话，重点工作就是根据不同的需求来分配电话。在处理电话的过程中，我注意到了一个最重要的技巧，那就是耐心。需要对每一个来电者都耐心解答问题，有时候需要引导他们提出更具体的问题，同时让他们感受到友好的氛围和专业知识。

3. 协助管理办公室日常活动

除了接待来访者和电话回答之外，我的工作还包括协调管理日常办公室活动。我保持对日程安排的清晰把握，用尽最大的努力使每个会议、培训、活动的准备工作尽量准确、到位。最重要的是，我会为日常办公室活动的顺利进行提供支持。

4. 处理邮件

我经常处理邮件并回复关键邮件，这需要我很高的专业知识和足够的耐心。这些邮件通常会包含会议预约、关键指令、报告等，同时需要我提供良好、礼貌、与时俱进的回复。我表现出来的专业使人印象深刻，并有助于让我在公司内树立专业品牌形象。

5. 计算统计

最后，当需要统计和编制数据时，我的工作还包括这一方面。这也是我的一项具有挑战的点。我总结出来的一个技巧是：让我自己比数据更有意义。通过将数据转换为可视化，我可以很自然地得到更高的效率和更省时省力的结果。

结论

总之，作为一名前台专员，我在接待来访者、电话回答、协调日常办公室活动、处理邮件等方面都能表现出专业细心、沉着冷静、工作准确高效，这些特质使我得到了其他人的赞赏和夸奖。在我下一步职业规划当中，我的最终目标是成为一个Outstanding的前台专员，在实现目标的过程中我也将不断提高自己的职业素质。

人事专员年终工作总结5篇

一年的时间从指缝间流逝，不管这一年好与坏，都即将结束。我们对于每年的年度工作总结都要做好考虑，在工作中掌握年度工作总结写作技巧也是一件很有益的事。非常荣幸为大家带来一篇有关“人事专员年终工作总结”的好文章，我们会在网站上发布更多相关信息请留意！

人事专员年终工作总结【篇1】

时光飞逝，今年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作成效总结如下：

　一、人员编制

由于本公司人事部处于改革的浪尖，因此近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。今年因我公司人员紧缺，特招聘了两名专业技术人员，并办理相应的人事关系手续。

　二、教育培训

今年我公司参加继续教育培训员工有200多名，主要参加岗前入职培训和技能强化培训，均以合格的成绩通过培训。

　三、老员工工作

1、上个月，由人力资源部牵头组织我公司退休员工到xx水库活动；

2、节假日向老员工发放食用油及过节费；

3、组织老员工参加公司举办的座谈会和年底会餐并发放过节费。

四、统计工作

1、参与公司人员统计汇总工作；

2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。

　五、其他工作

1、参与创建“文明企业”工作；

2、完成领导临时交办的各项工作。

虽然本部门目前处于机构改革阶段，很多重要事务都已经被冻结，但各种日常事务还是很多，仍然需要保持一颗良好的心态，用心去做好每一件事情。不管将来改革的方向如何，也不管将来会何去何从，最重要的是时刻铭记自己是一名人事专员，踏踏实实做好当下的本职工作，认认真真地完成每一项任务，无愧于人事专员的身份。

人事专员年终工作总结【篇2】

回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作。

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!

转眼间，来到“××××公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，以下就是为您提供的人事专员年终个人工作总结。

对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教导和帮助下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的熟练掌握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的展开工作提供帮助，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面具体的认识，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。

行政人事部，这个开始让我感到陌生的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分认识了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。

人事专员年终工作总结【篇3】

时光飞逝，20__年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作成效总结如下：

一、人员编制

由于本市卫生系统处于改革的浪尖，因此近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。20__年因我院人员紧缺，局里特批招聘了两名专科医师，并办理相应的人事关系手续；

二、教育培训

今年我院参加继续教育培训员工有200多名，主要参加干校和x培训中心，均以合格的成绩通过培训；

三、老干工作

1、9月份，由人力资源部牵头组织我系统离退休支部到水库活动；

2、重阳节向老干部发放食用油及过节费；

3、组织老干部参加局里举办的迎新春老干座谈会和本中心年底会餐并发放过节费。

四、统计工作

1、参与全国卫生系统人员统计汇总工作；

2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。

五、其他工作

1、参与创建系统“文明行业”工作；

2、参与人大代表__区选区的换届选举工作；

3、完成领导临时交办的各项工作。

虽然本市卫生系统目前处于机构改革阶段，很多重要事务都已经被冻结，但各种日常事务还是很多，仍然需要保持一颗良好的心态，用心去做好每一件事情。不管将来改革的方向如何，也不管将来会何去何从，最重要的是时刻铭记自己是一名__员，踏踏实实做好当下的本职工作，认认真真地完成每一项任务，无愧于__员的身份。

【篇二：人事专员年度工作总结范文】

一年来在公司领导的正确领导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：

（一）人力资源工作

1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计104名，其中包括区域经理3名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各1名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。

另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。

另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。

3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。

4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。

另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《__年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7、4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。

5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。

6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。

7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。

今年培训的特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、服务技巧的培训等等。

为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。

总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。

（二）行政管理工作。

今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。

另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。

1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒；通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约2万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元；通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具；在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元；工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。

2、办公室的日常工作：

（1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。

（2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。

（3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。

（4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。

做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。

（5）其他工作：

①成功策划组织了__年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。

②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。

③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品热量表资料的申报、换证。

④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。

⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。

⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。

⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。

总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。

如：

1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值化。

2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。

3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。

4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。

5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。

总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。

人事专员年终工作总结【篇4】

1.健全专卖店人事信息管理

2.加工厂计时人员、办事处职员编制纳入总部管理

在年初调薪的同时，将加工厂计时人员及办事处职员的编制规范管理，对增编增岗、入职提出管理要求。

六、第二季度重点工作计划

1.完善人员岗位能力评价体系;

2.细化新员工培训内容;

3.建立健全培训效果跟踪评价方法和内容

4.办事处20xx年第2季度销售激励方案及操作细则

5.整合人力资源质量体系文件，建立完善办事处管理制度。

以上是人力资源部在20xx年一季度工作总结及2季度重点工作计划，有不当之处，请领导指正。

不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!

第四季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

人事专员年终工作总结【篇5】

本人于xxxx年9月进入公司接手人事方面的工作担任人事专员一职，因之前公司没有人力资源部，所以接手工作以来，有些问题无法解决，多有口头交接，但全面接手存在一些困难和问题，如员工档案不全，员工工资调整，员工社保新增等等问题，在自己于有关部门了解和领导同事的帮助下，正在慢慢的步入正轨，经过磨合逐渐步入状态，熟悉了工作流程如每月制作出勤表，考勤表，员工假条的统计，员工社保的缴纳，社保的新增减员，社保的转出转入，公积金的开户，封存，启封，员工招聘、员工入职手续及员工培训等等工作。很荣幸本人参与了人力资源部的成长路程，从无到有，由当初的不完善，正要慢慢的走向成熟，到目前为员工共计68人，其中劳务1人。返聘人员1人。下面就我近几个月来的工作做出如下总结；

一、招聘方面

因公司的快速发展考虑到涉及经营项目增多，公司于xxxx年10月通过公司会议决定发布网络招聘信息，根据部门人员的实际需求，有针对性合理的招聘一些员工，员工的应聘方式均以投递个人简历到公司邮箱的方式，招聘信息发布时间为xxxx.10.18，截止日期为xxxx.10.xx日，时间为3天，到截止日期为止进入面试人员为33人，面试通过23人，入职xx人，其中2人因个人原因放弃就职机会。12月份因公司紧急需求，通过公司董事会临时决定招聘14人，实际到岗人数13人，其中1人因其个人原因放弃入职。

二、培训方面

随着公司的快速发展及队伍不断的壮大，公司领导对于员工队伍的素质有了更高的要求，于11月份安排了新员工的入职培训，人力资源部协助各部门主管对新入职员工开展入职培训，培训内容包括公司的发展历程、公司涉及的各项生产经营范围，以及公司的各项规章制度。让员工更快的融入工作氛围，熟悉公司的工作流程。

三、档案方面

因一开始人力资源人手不足，使得一些工作无法开展，一直在坐着基础工作，十二月中旬人力资源分配两名新员工，即将也对人力资源的工作进行明确的分工，使分工更加的细致化，对于公司员工的人事档案进行收集及管理，使其更加完善化，认真做好员工档案管理工作，做到员工一人一档，并做到及时更新。

四、下面是我的工作体会

1、学习是做好工作的重中之重；

我认为工作价值的是在工作中，得到不断的提升，不断的去学习得到进步。从事一份跨专业的工作，工作中的挑战不断激发我的热情，在这个相对陌生的环境，更应透过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2.虚心请教，融入群众；

我会找准自我的工作定位，踏实肯干，用心和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及有经验的同事请教，听从领导的指挥。

3.认真负责的做好工作

手中的每一份工作，不仅仅是为了部门和公司，同样也是为了自我而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自我尽职尽责的工作精神。

4.工作中存在的不足

由于今年9月才入职，当工作中应对一些突发状况时，应变潜力不够快，还有待提高；

有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，能够用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

在xxxx年里。我将以最好的工作态度来迎接这份工作，应对挑战绝不退缩。

专员工作总结13篇

一分时间，一分成果。我们的阶段工作即将结束，作为工作了一段时间的我们是时候进行总结了，在总结的过程中，要量化精力，定性分析和定量分析相结合，自己的总结该如何动手写呢？下面是小编精心整理的"专员工作总结13篇",更多相关内容请继续关注本网站。

专员工作总结 篇1

保险服务专员工作总结

在保险行业，保险服务专员是公司与客户之间的重要纽带。他们负责提供保险产品的销售和客户服务，确保客户的满意度，同时也需要具备良好的沟通能力和专业知识。以下是对保险服务专员工作的详细总结。

首先，保险服务专员需要具备良好的销售技巧和能力。他们需要深入了解公司的保险产品，能够向潜在客户有效地介绍和推销产品，并完成销售目标。为此，保险服务专员需要不断学习和更新保险知识，以便能够准确地理解和解释保险条款、费用和投保要求等信息，从而为客户提供最合适的保险方案。

其次，保险服务专员还需要具备良好的客户服务能力。他们要及时解答客户的疑问和问题，为客户提供全面的咨询和建议。无论是在电话中还是面对面的沟通中，保险服务专员需要耐心倾听客户的需求，并根据客户的情况为其定制最佳的保险计划。此外，保险服务专员还需要跟踪和处理客户的理赔事务，确保客户在需要时能够顺利获得保险赔付。

另外，保险服务专员需要具备优秀的沟通能力。他们需要与客户、公司内部的其他部门以及合作伙伴进行有效的沟通和协调。在与客户的沟通中，保险服务专员需要能够清晰地表达保险条款和费用等信息，帮助客户理解和做出决策。与公司内部其他部门的沟通中，保险服务专员需要及时传递客户的需求和问题，并与其他团队密切合作，以确保客户得到及时的解决方案。

此外，保险服务专员还需要具备良好的时间管理和组织能力。他们需要处理大量的客户信息和文件，同时还要及时回复客户的疑问和处理客户的事务。因此，保险服务专员需要能够合理规划工作时间，确保高效地完成各项任务。同时，他们还需要保持良好的记录和档案管理，以便客户信息和历史记录的追踪和查询。

总之，保险服务专员是保险行业中不可或缺的一部分。他们通过提供专业的销售和客户服务，帮助客户获取到最合适的保险方案，并在需要时提供及时的理赔服务。一个优秀的保险服务专员需要具备良好的销售和客户服务技能，优秀的沟通和组织能力，以及保持持续学习和更新保险知识的习惯。只有这样，他们才能不断提高自己的工作效率和服务质量，为客户创造更大的价值。

专员工作总结 篇2

1、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

答：误区1.优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4.招聘条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.招聘就是提问和判断7.面试就是闲聊8.招聘只有在需要的时候才做

规避的方法：1.加强招聘的宣传力度，实行招聘渠道多样化2.不仅仅是简历招聘还要同时结合多种面试方法来招聘3.向应聘者索取证明相关能力的资料、报告4.把招聘到的员工放在最合适的位置5.制定统一的面试评估表6.多种甄选方法结合使用7.遵循以岗位职责为中心来提问聊天8.企业需要建立人才储备库。

2、用人单位在招聘过程中都看重高学历你怎么看?

一般人都认为高学历者大多掌握的知识相对比较丰富、全面和扎实一点。在高和低之间选择，当然择优择高，与其以后花钱去培养和培训低学历者，不如一步到位。学历不等于能力，当然，谁都知道高学历不等于高能力，社会需要各种不同类型的人才，而人才成长的途径是多种多样的，并非学历教育一条路可走。其实用人单位应结合本单位的实际需要，要充分发挥人才资源，要将适合的人才放在适合的岗位，不能盲目追求高学历，不能一概而论。否则对人才、对企业都是一种浪费。

3您认为招聘工作的难点是什么？

一是招什么样的人，大部分公司的员工素质评测和工作分析做的不完善，对需招聘员工的任职要求及资质要求要求不明确；二是面试的流程不完善，不能通过完整的面试体系，真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原则；三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。如何对应聘人员进行综合素质测评。如何理解招聘专员这个岗位。

专员工作总结 篇3

公关专员年终个人工作总结

一年一度的年终总结又到了，作为一名公关专员，我在过去的一年中经历了无数的挑战和收获。回顾这一年的工作，我深感自己取得了不小的成就，同时也发现了一些需要改进的地方。下面，我将详细地总结一下自己的工作情况。

首先，我要回顾今年的工作重点和目标。在年初，我们制定了一系列的工作计划和目标，其中包括提高公司知名度、增加媒体曝光度、改善公众形象等方面。在这些目标的指导下，我投入了大量的时间和精力，努力工作。

在提高公司知名度方面，我采取了多种手段。我负责与媒体合作，组织了一系列的新闻发布会和媒体活动，成功地将公司的重大事件和重要新闻传递给了公众。此外，我还与一些重要的公众人物建立了联系，通过他们的帮助，提高了公司在社会上的影响力。

为了增加媒体的曝光度，我积极与各大媒体进行合作。我与记者们建立了稳定的关系，并定期提供有价值的新闻资讯。同时，我也努力寻找机会，给公司安排一些专访活动和报道，成功地让公司名字出现在了各大媒体上。

除了媒体合作，我还注重改善公司的公众形象。我带领团队开展了一系列的公益活动，积极参与社区服务，并与相关的公益组织建立了合作关系。这些活动不仅为公司赢得了良好的口碑，也展示了公司的社会责任感。

在工作过程中，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我发现在撰写报道和新闻稿件方面，我还需要更加准确和具有说服力。通过和同事的深入交流和学习，我逐渐提升了自己的写作能力，并在后续的工作中取得了更好的效果。

其次，我还发现在与媒体的沟通和协调方面，我需要加强自己的能力。在与记者、编辑的交流中，我有时会出现沟通不畅、表达不清等问题。为了改进这一问题，我参加了相关的沟通能力培训，并与同事共同学习，提高了自己的沟通技巧。

此外，在工作过程中，我也加强了自己的团队合作意识和协调能力。在与团队成员的合作中，我不断学习倾听和理解他人的能力，积极互动，共同完成了许多重要的工作任务。

总的来说，过去的一年对我来说是充实而宝贵的一年。通过不断的努力和学习，我取得了一定的成绩，同时也发现了自己的不足之处。回顾过去，我看到了自己的进步和成长，也明确了未来的努力方向。

展望明年，我将继续加强自己的专业知识和技能的学习，提升自己的能力。同时，我也将认真倾听客户和公众的需求，积极与媒体和各方利益相关者进行沟通，更好地为公司提供服务。我相信，在明年的工作中，我会取得更大的成就，为公司的发展做出更多的贡献。

专员工作总结 篇4

客户专员年终工作总结

一年又快要过去了，在这辞旧迎新之际，我作为一个客户专员，想要对一年来的工作进行一番总结。我的工作职责主要是与客户沟通，提供服务，并解决他们的问题。以下是我对去年一年工作的详细总结。

首先，我与客户建立了良好的关系。作为一个客户专员，与客户保持良好的关系是非常重要的。我花了大量的时间与客户进行沟通，了解他们的需求和要求，并且及时回答他们的疑问。我也经常参加客户组织的会议和活动，与客户面对面交流。通过这一系列的沟通，我逐渐赢得了客户的信任和好评。我们的客户满意度得到了显著的提高，他们对我们的工作表示赞赏和支持。

其次，我积极参与团队活动，为客户提供更好的服务。在过去的一年中，我们的团队组织了多场培训和活动，旨在提高我们的专业知识和技能。作为一个团队成员，我积极参与了这些活动，并且分享了我在与客户沟通中的经验和技巧。我还与其他团队成员进行了合作，共同解决客户的问题，确保客户满意度的提高。

第三，我努力处理客户投诉和问题。在与大量客户进行沟通的过程中，难免会遇到一些问题和投诉。然而，面对这些挑战，我从不躲避或回避，而是及时处理和解决。无论是一个小问题还是一个大问题，我始终以积极的态度去解决。通过仔细倾听客户的问题，我能够迅速找到解决方案，并及时与客户共享。这样，客户不仅感到满意，而且对我们的公司和产品有更高的信任度。

此外，在去年一年中，我还克服了一些困难和问题。例如，由于一些技术故障，我们公司的系统出现了一些问题。而我作为客户专员，需要及时处理这些问题，并向客户提供解决方案。面对这些困难，我坚持不懈地努力工作，与各个部门合作找到解决方案。最终，我们成功解决了这些问题，并且客户对我们的应对方式非常满意。

总结来说，在过去的一年中，我作为客户专员取得了很大的进步。我与客户建立了良好的关系，提供了高质量的服务，并成功解决了一系列的问题。我将继续努力，进一步提高自己的沟通技巧和解决问题的能力，为客户提供更好的服务。

希望在新的一年里，我将继续在这个岗位上取得进展，并为公司的发展做出更大的贡献。谢谢公司的支持和信任，我会一如既往地努力工作，以实现自身和公司的共同目标。

专员工作总结 篇5

作为一名签约专员，我充分认识到自己的工作职责和使命，积极努力地为公司的业务发展作出贡献。在过去的一段时间里，我积累了丰富的工作经验，并取得了一定的成绩。以下是我对我的工作的总结和展望。签约专员是负责与客户进行合同签署的重要岗位。在与客户的沟通过程中，我始终保持着亲和力和耐心的态度。首先，我充分了解客户的需求，针对不同的客户提供个性化的服务方案。我通过积极地倾听客户的需求和疑虑，并结合自身的业务知识和经验，为客户提供最优质的解决方案。其次，我尽力降低客户签约的难度和风险。通过详细解释合同条款和相关规定，我确保客户充分了解自己的权益和义务。最后，我及时跟进合同的执行情况，保证双方按照约定履行合同。在签约的过程中，我还充分利用了公司提供的各种资源和工具。通过深入了解产品和服务的特点，我能够更好地为客户提供支持和解答。我定期参加内部培训和业务沟通会议，不断更新自己的专业知识，以更好地满足客户的需求。此外，我还充分利用公司的CRM系统，及时跟踪客户的资料和合同进展情况，确保工作的透明和高效。在工作中，我注重与团队的合作和协调。我与销售团队、客户支持团队和财务团队保持密切的联系和沟通。我们相互支持，互相协作，共同推动项目的顺利进行。在与客户谈判和解决问题的过程中，我也积极寻求团队成员的意见和建议，从多个角度考虑问题，以达到最佳的解决方案。通过这段时间的工作，我取得了一些成绩。首先，我成功签署了大量的合同，为公司带来了可观的业务收入。其次，我与客户建立了良好的关系，树立了公司的良好形象。客户对我的专业性和责任感给予了高度评价，有些甚至转介绍了其他客户。最后，我不断改进和优化自己的工作流程，提高了工作效率和准确度。然而，在今后的工作中，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我需要更加深入地了解行业和市场动态。只有了解客户的需求和市场的变化，我才能更好地为客户提供专业的解决方案。其次，我需要持续提升自己的沟通和谈判能力，以更好地与客户进行合作和交流。最后，我需要更加注重团队的合作和协作，充分发挥团队的力量，提高工作的效率和质量。总而言之，签约专员作为公司业务发展的重要一环，需要积极主动地与客户进行合同签署和沟通。通过深入了解客户的需求，提供个性化的服务方案，解释合同条款和规定，跟进合同的执行情况，签约专员能够为公司赢得更多的业务机会和客户满意度。在今后的工作中，我将继续努力改进自己的工作方式，提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

专员工作总结 篇6

会籍推广专员工作总结

作为一名会籍推广专员，我承担了与公司会员推广业务相关的工作职责。在这个职位上，我需要具备良好的沟通能力、销售技巧以及市场分析能力。在过去的一段时间里，我全身心地投入到工作中，积极探索创新的推广方式，并取得了一些令人满意的成果。

首先，对于市场推广，我注重持续学习和研究，努力了解行业趋势和竞争对手的动态。通过不断收集市场信息和进行竞争分析，我能够更好地了解我们的目标客户，并在制定推广计划时采取更有针对性的策略。我还经常参加行业展览会和研讨会，与其他从业人员分享经验和技巧，不断提高自身的专业素养。

其次，我注重团队合作和内部协调。作为会籍推广专员，我需要与销售团队、营销团队以及客户服务团队密切合作。在与团队成员的交流中，我始终保持积极、有效的沟通，确保各部门之间的信息流畅和协作顺畅。我也乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员解决问题并提高工作效率。

在推广活动方面，我经常组织和参与丰富多样的促销活动，吸引潜在客户加入我们的会籍计划。我善于采用创新的推广方式，例如社交媒体广告、线下宣传活动、会员福利等，以提高我们的品牌知名度和吸引力。我还与合作伙伴建立了良好的合作关系，通过联合推广活动来扩大我们的客户基础。

同时，我也非常重视与客户的沟通和关系维护。我会定期与现有客户进行联系，了解他们的需求和反馈，并及时解决遇到的问题。这种积极的客户服务态度能够增强客户的满意度和忠诚度，也有助于我们保持良好的口碑和品牌形象。

最后，我始终将结果作为工作的关键指标，并根据数据进行分析和评估。我定期整理和记录推广活动的效果，并找出其中的问题和改进方案。通过不断反思和调整，我能够改进推广策略，提高工作效率和推广效果。

作为一名会籍推广专员，我深知推广工作的重要性和挑战性。在过去的工作中，我努力实现公司的销售目标，与团队合作紧密，通过不断学习和创新，提高了自身的专业素养。我相信，通过我的努力和持续进步，我能够为公司的会员推广业务做出更大的贡献。

专员工作总结 篇7

人事专员工作总结

Part 1

我们每个人都在不断总结中成长，在不断检讨中提升自己。 20xx年，我也在总结和回顾的同时，脚踏实地地完成了自己的工作。现将我在20xx的工作总结如下：

1.招聘：

根据公司年度规划，通过公开招聘网、55同城、医学报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘岗位为：安全管理人员、研发人员，其中已招聘研发人员1人。年末中高层竞争是今年招聘工作的重点。共发布10条招聘信息。从11月8日简历发布到11月25日截止，共收到1742份简历，简历来源基本来自未来。担心。共安排74人参加初试，27人进入复试。其中，8人脱颖而出，与公司6人一起参加了决赛。为配合本次比赛，我们精心设计了复试人员笔试题、比赛评价评分标准，并努力协调安排面试时间，全程做好后勤保障面试过程。

2.培训：

为新员工提供安全注意事项、员工手册、公司规章制度等方面的入职培训。新员工协助办理后勤手续等工作，让新员工快速适应公司环境。 10月自行完成人事管理继续教育验证。 3、社保、公积金、各类保险：

社保、公积金在每月10日前缴纳，并与财务部门对账完成费用分摊各部门的报告。 5月和7月初，完成社保缴存基数和公积金基数调整，按照市总工会和公积金管理部门要求完成公积金缴存情况自查中心。

新员工及时办理社保、公积金、档案划转，离退休人员及时办理退休手续和公积金划转手续。

完成了伤残保障基金和欠费保障基金的年度缴纳。在职、离退休职工住院保险及职工特殊大病保险续保。本年共为2名员工办理特殊大病保险理赔。

20xx-20xx年度，共6处未完成献血目标的地方作为献血补偿，共计7200元。

4.福利：

每年一次高温补贴，每年两次药品和药品购置补贴，每两个月一次交通费补贴按时发放给每位员工；

关于员工每两年的身体保险，先后对比了瑞美、美年、爱康国宾三个体检中心，最终确定了性价比更高的瑞美体检中心，以及向每位员工发放体检说明和医疗卡。重阳节前夕为退休人员购买了礼品卡。

5.合同管理：

我今年入职后，有1名新员工签订了合同； 4名老员工续约；离退休签署职工离职协议的1人。 6、各种报表：

每个月末，收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。季度报告和国资委统计报告按季度完成并及时报告。

7.完成上海医药工作：

为配合2009年校园招聘，总部及下属公司将在年中招收应届生。情况进行了调查。关联公司出于劳动力成本、劳动力需求以及以往学校招聘的影响等因素考虑，无需招聘应届生。因此，我公司及其关联公司未参加上海医药组织的20xx校园招聘会。

为增强人力资源管理信息的完整性、准确性和及时性，提高日常事务的劳动效率，上海医药将启动人力资源管理系统项目建设。调查通知发出后，我认真准备了调查材料，与同事一起，接受了上海医药和用友人员的来访和调查，圆满完成了调查。

在过去的一年里，虽然努力完成了一些工作，但在一些方面还存在一些不足，比如专业水平和工作潜力有待进一步提高，对工作的整体认识职位不够等等，这些问题，我决心在以后的工作中加以改进和解决，以便更好地做好本职工作，为公司服务。

针对以上不足和问题，在新的一年里，我打算做好以下三点来弥补工作中的不足： 1.加强人力资源专业知识的学习，参与人力资源工作相关活动。培训，实现对自身工作专业知识的全面深入掌握，结合实际情况，更好地开展工作。

第二，通过实践和学习，全面提升自己的工作潜力。 在注重学习的同时，还要把握实践，用在实践中学到的知识，用知识指导实践，全面提升自己的工作潜力和工作水平。

第三，对于工作中一些不顺心的问题，要过滤掉思维，重新整理，改进工作中的不足，养成做事的好习惯一丝不苟，全方位思考问题。

最后，我要感谢领导和同事的热情指导和同事们对我的真诚对待。新的一年，我决心继续努力，更上一层楼。第二章

随着新年的钟声敲响，我们迎来了崭新而充满期待的2016年。回顾2015年的工作和生活，我能感受到已经发生的巨大变化过去一年发生在公司和我们周围的人身上。我们的品牌在飞速提升，身边的同事也在不断进步，朝着同一个目标努力。新的一年来了，也带来了新的挑战。当我们准备以全新的面貌迎接新的一年的时候，我们不忘回访顾河，总结一年来的努力。

我。下面我将详细总结我过去几个月的工作：1。招聘工作；根据各部门人员的实际需求，通过多种招聘渠道，有针对性、合理地招聘各类优秀员工，分配各岗位；湾。 2015年，行政人事部共参加×招聘会（含×毕业生）。学校双选会），吸引了大量人才应聘，最终满足了相关岗位的人才需求。

2.建立、完善和规范人事档案管理；证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等资料），并为其出具《员工手册》。公司2015年新增员工人数为：×人；湾。员工办理转正手续； C。为离职员工办理离职手续，督促其项目/工作顺利完成交接。 2015年离职员工人数为：×人； d。参与2014年及往年各类档案资料的收集整理，按年份、类型分类归档，置于×楼档案馆内，并建立相应的电子档案，方便查阅； e.每个月末，对新入职、定期、调薪、离职人员进行统计核对，并发送给相关领导。 .

3.员工培训； 协助部门主管对新员工进行入职培训。 2015年，行政人事部组织开展了××内员工×次培训班，培训教材主要包括公司发展历程、企业文化、公司各项规章制度等。

4.劳动合同和社会保障保险综合管理；社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险；湾。与符合条件（经公司考核）的员工及时签订劳动合同，及时为其办理社保增缴事宜。 2015年与公司签订劳动合同并增加社会保障的员工人数为：×； C。解除劳动合同，及时办理社保减免。 2015年与公司解除劳动合同并减免社保的员工人数为：×。

5。对值班和值班工作进行综合管理； a．及时更新和完成公司日常和周末值班（值班人员）安排检查和考核；湾。完成法定节假日放假通知及值班安排，入职以来，在部门主管的指导下，顺利完成了X个假期的放假通知和值班安排。

7.管理公司工会，协调组织员工定期或不定期开展多种形式的活动，做好与上级工会组织的对接和沟通。

二、以下是我的工作心得 1、学习是做好工作的重中之重；我认为工作的价值在于工作，不断进步，不断学习，不断进步。人格是从事一项跨专业且从未接触过的工作。在这个相对陌生的领域，要通过学习加强各方面的知识才能更好地工作。

2.以前的工作经验可以帮助我现在的工作； 毕业后在×公司工作×年，业务范围与“××××公司”相同。 “大致相同，同行业；同时，××××的工作让我精通数据整理、管理和报表制作整理，而当我开始从事这份新工作时，也让我更快更好地掌握。员工信息表更新管理工作和档案整理、分类归档工作。

3.虚心求教，融入群众； > 进入行政人事部后，我会找到自己的工作岗位，踏实肯干，在工作过程中与同事认真讨论

4.认真负责地做好工作; 手上的每一份工作，不仅是为了部门和公司，更是为了自己。质量的提高。我努力培养一种自觉的工作精神。

5。工作上的不足。

由于我今年才加入，在处理工作中的一些突发事件时，我的应变能力不够快，需要提高；湾。有时因为工作繁杂，事情多，我会暂时忽略它。放弃个别的工作任务，说明我在工作过程中不够细心。今后要加强工作的有序性，能够以备忘录的形式规划工作的步骤，确保工作的顺利完成。

C.我不够认真，无法处理一些复杂的工作，导致工作完成不理想。 2016年，我将以最好的工作态度迎接这份工作，面对挑战永不退缩。 .

三、2016年工作计划

在2015年工作的基础上，2016年除日常基本工作外，将重点做好和完善2064 年的以下工作：

1.组织完善人事资料和劳动合同，做到无漏洞； 2、组织完善公司文件和档案，建立完整的档案目录； 3、购买公司人事社保到位； 4、协助领导做好新的一年，我会更加努力学习，努力在提高自己的专业素质上取得新的突破，争取更好地胜任现在的岗位。不仅是人事专员岗位的知识，更是做人的原则，做人之道，加强人际沟通，更好地适应公司大环境。参加部门各类知识培训，及时更新知识，提升工作和专业潜力。谦虚一点，向同事学习，学习别人的长处，弥补自己的短处。我会努力取得好成绩的。随着公司不断做大、规范、完善，可以预见，我们的工作会更重，要求也会更高。收集整理需要掌握的知识需要更广泛。为此，我会更加勤奋地学习，提高自己的各项素质。和技能，以满足公司的发展要求。

以上是我2015年年终工作的总结，请大家监督指正。第三条 不知不觉来到公司已经整整一个月了。 20xx年6月11日，我有幸正式加入公司，成为公司的新员工。在周围领导和同事的帮助下，我逐渐熟悉了。公司逐渐成为了自己的主角，在自己热爱的人力资源行业开始了新的职业生涯。虽然在短短的一个月内没有取得多少成绩，但我对自己这个月的工作有了深刻的认识。以下是我加入公司以来的工作小总结。

我。社保公积金

由于之前和社保公积金接触不多，刚开始真的很难做，也不知道什么是公积金从一开始就是。约定取款和普通取款此刻不仅已经熟悉掌握，还成功办理了公司两名员工的住房公积金提取。期间还总结了不同情况下提取住房公积金的注意事项，以及如何顺利提取公积金。劳动工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎。不仅要求你细心，还要求你有强烈的责任心和服务意识，定期为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都与员工的切身利益。同时，要时刻关注国家在这方面的政策，不时对这些政策的变化和更新采取相关措施。比如公积金基数的调整、外来农村劳动力生育保险的缴纳等。近日，公司顺利查到了公司员工的保险缴费情况，拟及时补足各项保险。新员工的工资。 2. 新员工的招聘和选拔

应该对人力资源招聘这个模块比较熟悉和擅长，而且上手也很快，毕竟我以前也做过这个模块的工作。但同时，也和之前的招聘工作有些不同。以往，无论是去学校招人，还是应聘者主动上门应聘，单位都占上风，不怕招不到合适的员工。但此刻，情况却大不相同。这一刻，单位不再是单纯的生产型企业，招聘也不再那么简单粗放。此外，它地处国际大都市首都北京。招聘方式发生了变化。简单粗放逐渐被网络招聘所取代。同时，由于地处国际化大都市，候选人选择的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战。如何以最少的成本、最快的方式为公司招聘到合适的员工，成为人力资源面临的一大挑战。目前自主创业当月已与上级领导合作成功为公司招聘销售助理3名，营销助理1名。

人力资源的工作不仅仅是这两个方面的工作，绩效考核、人员培训、薪酬福利等很多材料都需要人员来做。以上几个方面也是我以后要努力的方向，我以后要开展的工作也会在那些方面有所发展，因为我发现公司在这些方面都不是很完善，所以我还需要不断努力，尽快熟悉公司。做好一个方面后，尽快完善其他方面，努力做好人力资源各方面工作。

三．未来工作规划 （1）我们之所以把培训放在培训的首位，是因为我们发现公司在培训方面有很多需要改进的地方，没有系统的培训体系。和系统建设。因此，今后我将做好以下工作：

1．建立完善的培训体系，（《三严三实》专题教育总结报告）构成了新员工入职教育培训、部门

级培训、专业培训等体系；对于老员工的培训，有不定期的销售技能培训、职业培训等。同时从公司内部选拔培训师，选派一批内部优秀人才担任公司讲师，对公司员工进行培训.这些东西一旦确立，构成公司的规章制度就会长期执行。

2。聘请外部讲师的公司要想发展，就得走出去，多去外面的世界多多了解，让员工充实自己的知识。 每年应定期组织一次或两次培训，

3.人力资源部开发了一些课件，对员工进行定期培训。 （2）绩效考核

我了解公司的销售助理分为五个等级，并建立了分级薪酬制度，但我觉得这个有点单一，而且是不足以全面评价员工。分级工资制度是正确的。员工的积极性不够。我想在领导同意的情况下再建立一个绩效考核体系。每个部门的主管都会对自己的员工进行评估，并根据其下属员工的数量将其分成四个比例。有四个等级，从0到4。等级之间的工资差距在50-100元左右。让主管每月根据员工的表现给成绩打分。以此类推，相应的主管由部门经理进行考核。这激励了表现更好的人，同时也激励了那些表现不佳的人。公司不鼓励员工请假。为了激励员工，每月应该有全勤奖，表扬当月没有请假的员工。同时，这也是年度考核的重要依据。

作为物流服务部门，我们深知为公司的每一位员工服务是对人力资源部人员的最低要求，为员工谋利，为企业分担后顾之忧也将是我们人类工作的方向，以及良好的平衡 企业与员工的关系是人类工作的最大挑战。公司的发展壮大，得益于主要生产和销售部门的不断进步。同时，职能管理部门也应该得到重视和相应的改进，因为单靠生产和销售并没有足够的管理潜力，公司只能永远停留在极限。等级。预计人事部门将得到领导的重视，大力落实各项管理职能。我会不遗余力，为之奋斗。第四条

2015年有幸进入公司独立优化部负责人事行政工作，感谢领导的精心培训，给了我2015年的工作。目前负责的工作范围涉及各部门的数据分析和新闻来源外推效应的跟踪。下面总结了几个方面的工作和未来的工作计划。

人事行政工作复杂。目前，科室已配备各类管理表，包括员工纪律跟踪表、组员项目分配表、奖金分配表、月度医疗表、正试题表、员工面试、入职、常态化等。 , 离职表，从人员招聘到任用，根据各组实际需要，有针对性、合理地招聘员工，分配到各个岗位。较好地完成各组人员的入职、离职、调动等人事审批工作；规范员工档案，弥补信息不全；确定签订劳动合同的员工人数，配合人事部门的工作。对办公室日常纪律管理，不定期通报消防知识宣传，做好办公室管理工作；检查办公室的清洁和安全；跟踪后勤安排员工住宿，关注员工宿舍的健康安全等；事情是矛盾的。

分析优化部门访问数据：跟踪发现优化表和优化效果统计表中的问题，每周对比和本月与上月对比找出原因，并跟进。优化工程师连接在一起分析问题位置。

做好每周新闻来源外推效果的统计跟踪，比较极端新闻来源的医疗访问量。查看哪个平台有更多的医疗访问，并告诉他们进行更正。

2015年需要加强的方面：责任部门的人事管理和协调工作还存在不足，对部门工作状况和人事纪律的检查有待提高。

建议员工培训机制有待完善和加强；逐步从传统的劳动人事管理向现代人力资源管理过渡； 2015年我将继续完善公司制度，我的性格在日常行政管理和人事管理方面，加强制度建设，修订完善奖惩制度、激励机制等制度；加强培训力度，完善培训机制。加强管理制度的培训，促进实际工作的正常运行。要根据实际情况制定培训计划，使培训工作产生实际效果；协助各部门工作，加强与员工的沟通，加强团结，快速营造良好办公环境；加强劳动人事管理工作

劳动人事管理工作需加强，实现规范化管理，提高管理水平，完善人事档案管理，从简单的事务性工作过渡到现代人力资源管理；组织员工活动，加强企业文化建设，使员工对企业有良好的认同感和归属感。

虽然2015年人事行政工作不太理想，但我们会继续努力，加强学习，配合公司做好部门人事行政工作，尽最大努力做好本部门的人事行政工作。把工作水平提高到一个新的水平。第五条

各位领导、各位同事您好！ 20xx 即将到来！回顾20xx的工作和生活，能感受到过去一年公司和周围人发生的巨大变化，以及公司项目的发展。越来越多，身边的同事也在不断进步，朝着同一个目标努力。新的一年来了，也带来了新的挑战。在准备以崭新的面貌迎接新的一年之际，我们不忘回顾和总结过去一年所做的工作。总结如下。

1.截至20xx年10月集团公司人力资源状况

20xx年初，集团公司408人，截至今年10月员工人数152人，入职率：35.59%；剩下130人。截至20xx年底，10日人数为：427人；周转率：30.44%。

其中：20xx年初集团公司员工人数150人，截至20xx年10月员工人数：180人，今年员工人数79人，招聘率： 43.88%，离职人数51人，离职率：28.33%，集团公司20xx年员工人数64人，20xx年员工人数增加15人；录用率增幅：23.43%； 20xx年离开集团公司的员工人数为35人，20xx年离职人数增加16人；换手率上升：45.71%。 20xx年初，下属管理公司共有员工21人。截至 20xx 年 10 月，员工人数为 88 人。今年共聘用了 25 名员工。录用率为28.40%。

年初下属公司xx有员工204人，截至20xx年10月，员工人数为130人，今年入职32人。录用率为24.61%，员工人数为36人，离职率为27.69%。 .

年初下属公司xxx有员工36人，截至20xx年10月，员工人数为37人，今年入职10人，入职率为27.02%； 24.32%。

年初下属公司xx有员工27人，截至20xx年10月员工人数为19人，今年员工人数为9人，录用率为47.36 %，发车次数为 7 次。换手率为36.84%。

2.考勤管理

1.员工OA考勤单和请假单的日常处理。

2.出差人员将根据海南公司返回的考勤数据审核报销费用。

3.根据考勤数据审核xx、xx、xx等员工的车费和餐费补贴。

4.根据考勤明细，认真做好每个月的考勤统计，带上工资支付依据，并根据考勤统计公布考勤报告。

5.根据月考勤统计，进入“考勤汇总统计表”，为正面评价、年终评价、年终奖的计算提供依据。 3. 人事档案管理

1.新员工入职时，告知准备所需的人事资料，并根据员工携带的人事档案建立人事档案。

2.建立人员名册和人事台账，使电子台账与纸质档案相匹配。

3。负责管理和保存集团公司及下属公司全体员工的人事档案。 4、建立人事档案借阅登记表。

5.今年6月，集团公司及下属子公司的离职档案被整理并放置在档案室，共备案人事档案98份。

6.上半年完成人事台账汇总表更新。根据领导指标和要求，增加人员编制、增减比例等栏目。名册中还增加了人员编制栏目，为人员招聘和审核带来了便利。

四。薪酬福利管理

1． 20xx年集团及子公司各中心工资支出20xx年10月合计：1561。16万元，其中xx支付720.43万元； xx支付工资：101.6万元； xx支付工资：54.1万元； Kathy Lai公司支付：107.05万元； xx支付工资：210.76万元； xx支付工资：226.22万元； xxx工资：141万元。

2.集团正式员工基本购买了五份保险，截至20xx年11月，全集团部分保险费用为240元。86万元，其中xx支出：53.88万元； xx支出：15.9万元； xx支出：80200元； xx支出：67.22万元； xx公司支出：19. 85万元； xx公司支出：65.54万元； xx房地产支出：10.45万元； 3、上述两个项目主要人工成本合计1802.02元，集团公司月人工成本180.2万元，年人均人工成本4.22万元。

4.公司全员社会保险参保及社保卡制作，员工社保信息变更及办理，本年度办理社保卡6张，职工工作报销报销3人——相关的伤害。 退休2人，生育报销和生育报销3人。

为体现公司对员工的关爱，公司在3月8日高温季节、中秋节、国庆节送去慰问。今年8月，邹还为过生日的员工申请了生日礼物。

V.招聘和储备工作

1。了解各部门新岗位管理情况及各部门人员需求。 2、根据各部门人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工到各个岗位。通过采取一系列切实可行的措施：通过广发招聘信息、网络招聘、内部员工推荐、现场招聘、发布招聘广告等多种渠道招聘人才，集团公司及下属公司完成了招聘工作。全年人才152人。

3.为更好适应集团公司快速发展的需要，有效推进公司人才储备工作，满足公司战略目标和业务发展对人才的需求，做好公司人才梯队建设，为公司带来员工发展和晋升的平台。 集团公司发布了《人才储备管理办法》，并按照储备管理办法的相关要求建立人才储备库。截至20xx年11月，后备人才库中人才数量为：93人，内部后备人才5人。 6、培训工作

为适应公司快速发展的需要，建设一支高素质、高效率、高执行力的团队，让新员工理解、理解、认同公司业务和企业文化，每月组织新员工入职培训，截至20xx年11月，已培训员工152人。

为加强管理，增强同事的文化素质和业务技能，满足公司的用人需求和员工的个人发展，公司各部门开展了管理知识和业务技能培训.为跟踪培训的实施，我部每月到培训部进行审核，截至20xx年11月，各部门已完成内部培训101次。

20xx年新员工入职培训及部门内训培训费用合计：RMB；其中，部门内专业培训费：人民币；新员工入职培训费：20xx元。

七、劳动合同管理

负责劳动合同的签订、续签和管理，20xx集团公司新签劳动合同100份，续签劳动合同25份；目前，集团及下属所有员工均已签订劳动合同，不存在因未签订劳动合同而产生的纠纷。鉴于房地产行业的特点，部分员工因退休和劳动关系在其他单位工作。为规避劳动风险，本部门要求此类人员提交退休证明和劳动关系证明。

八。绩效管理

为保证工作计划节点的顺利完成，严格执行月度考核，极大地促进了计划效果的完成。截至10月，集团各中心及子公司的定性、定性指标扣除总额：53.83万元；其中，扣除量化指标：40.42万元；定性指标扣除：13.41万元；每个单元完成计划节点的奖励金额为：21100元。

九。 20xx工作计划及建议

1.据统计，集团公司及其下属企业的劳动关系在其他单位、离退休人员、试用期内未参加工伤保险的员工共有93人。由于我公司主要从事房地产开发业务，工程技术人员经常往返于工地，下属物业公司大多有一线操作人员，工伤发生率较高。 一旦发生此类事故，一切费用由用人单位全额承担，就业风险较大。为减少员工工伤给公司造成的损失，建议为上述人员购买意外伤害商业保险。

2.房地产行业的招聘存在必然的困难。加强招聘工作，开辟多种招聘渠道。性格是同事推荐的。这个渠道的成功率比较高。被推荐的人才每年都被评为优秀员工，并给予推荐人必要的奖励； 春节后人才流动高峰期，这些机会，参加一些大??型的春季招聘会，补充部分高端人才和行业优秀基础人才。

3.绩效考核的根本目的不是惩罚未能完成工作目标和履行职责的员工，而是有效激励员工不断改进工作方法和工作质量，建立公平竞争机制，不断改进工作提高组织效率，培养员工的计划性和责任感，及时发现工作中的不足并进行调整和改进，以促进工作成果的实现。

4.各部门对培训重视不够，强度不够，加上公司培训管理制度的约束性不强，各部门随意安排培训课程，应对培训； 培训方式单一，以课堂讲授为主，效果不明显；希望公司能组建一支由特训专家和培训讲师组成的团队，让员工有机会外出培训和外聘讲师培训。

最后祝公司在新的一年里万事如意，年年越来越好！

专员工作总结 篇8

期货管理专员工作总结

引言：

期货市场作为金融市场的重要组成部分，发挥着价格发现、风险管理和资源配置等重要作用。作为期货市场中的管理者，期货管理专员肩负着保障市场稳定运行、维护交易公平公正的重要职责。在这篇文章中，将详细探讨期货管理专员的工作内容，总结他们的工作经验和方法，以期提高他们的工作效率和成果。

一、日常管理工作：

作为期货市场的管理者，期货管理专员需要负责日常的市场监管工作。他们需要对交易行为进行监控，发现异常交易和违规行为，并及时采取相应的措施。同时，他们还需要制定和执行相关的市场规则和制度，保护市场秩序的正常运行。此外，他们还要与交易所、会员单位和监管机构保持密切的合作，及时沟通和协调相关事宜。

二、风险管理与监控：

期货市场属于高风险投资市场，风险管理是期货管理专员工作中的重要一环。他们需要通过监控市场行情、投资者持仓和资金状况等数据，及时发现和控制潜在风险。当市场出现异常波动时，他们还需要制定相应的风控措施，包括调整保证金、限制交易等，以保障市场的稳定运行。

三、投教与宣传工作：

除了日常管理和风险管理外，期货管理专员还需要积极参与投教和宣传工作。他们需要向投资者普及期货市场的基本知识，解读市场行情和政策，提供投资建议和风险提示。通过举办讲座、发布报告和编写宣传材料等方式，他们努力提高广大投资者的投资意识和风险防范能力，促进市场的健康有序发展。

四、危机处理与应急响应：

在期货市场运行过程中，难免会遇到各种危机和突发事件。期货管理专员在这时需要迅速反应，制定应急预案，组织有效的危机处理和应急响应工作。他们需要与相关部门和机构紧密合作，共同应对市场危机，维护市场的稳定和安全。

五、工作经验与方法总结：

在长期的工作实践中，期货管理专员总结出了一些宝贵的工作经验与方法。首先，他们强调信息共享和沟通合作的重要性，通过建立起良好的合作关系，共同应对市场挑战。其次，他们注重学习和学以致用，不断提升自己的专业素养和能力水平。此外，他们还注重数据分析和风险识别，通过科学的方法判断市场走势和风险状况，并及时采取相应的措施。

结语：

期货管理专员是期货市场中至关重要的一支力量，他们的工作直接关系到市场的稳定和发展。在日常管理、风险管理、投教宣传、危机处理等各方面工作中，他们需要保持高度的责任心和敏锐的观察力，善于与团队合作，做出明智的决策。通过总结经验和方法，不断提高自身的专业素养和能力水平，提高工作效率和成果，为期货市场的健康有序发展做出贡献。

专员工作总结 篇9

经营专员工作总结

作为一名经营专员，我在公司中扮演着重要的角色，主要负责公司的整体经营计划，为公司的发展和提高效益做出努力。在这个职位上，我积累了很多经验，以下是我的工作总结。

一、对公司的经营计划进行分析和规划

就像建筑工程师必须有蓝图才能开始建设一样，经营专员必须建立经营计划，以此来指导公司如何运营，包括制定预算、销售计划和市场策略，并对人员、时间和资源进行合理的分配。针对每个月的情况，我必须更新和调整目标与策略，以确保公司的运营与当下的市场需求相适应。

二、监控公司的运营活动及预算分配

除了制定计划外，我还必须监督公司的全部运营活动，并确保每项活动的成本和收益之间保持平衡。在这个过程中，我必须考虑到多个因素，包括人员、物流、生产流程和销售渠道等，以确保每个环节都能够在合理的预算内完成，并发挥最佳的效用。此外，我还要利用数据分析工具，时刻监控市场情况和竞争对手的动向，为公司提供更符合市场需求的产品和服务。

三、与其他部门合作

作为经营专员，我需要在很多方面与公司的其他部门建立良好的合作关系。例如，我会与市场部门、生产部门和财务部门等共同讨论，建立一个协调一致的运营策略。我还需要具有协调能力，以确保各个部门之间的协作关系顺畅，并为公司的整体运营目标提供支持。

四、解决问题和制定改进措施

在经营过程中，难免会遇到各种问题和挑战。作为经营专员，我必须利用自己的经验和专业知识，提出更有效的解决方案，并为公司提供实质的帮助。即使无法在短期内解决问题，也要研究和探索更好的解决方案，以保证公司的长期发展。

五、持续学习和成长

随着技术和市场的变化，经营专员需要持续学习和成长。我会定期参加研讨会、专业课程和培训课程，以了解行业的趋势和最新的工具和技术，了解新的市场机遇，并从其他专业人士的经验中获取灵感和启发。

总而言之，经营专员在公司中具有重要的作用，他/她必须具有高度的责任感、专业知识、实际操作能力，以帮助公司达到运营目标，并驱动业务成长。与此同时，维持在团队，与其他部门建立协作关系和高绩效团队合作，以确保公司的长期发展和成长。

专员工作总结 篇10

专员工作总结

在过去的一段时间里，我作为一名专员工作经验丰富，总结了以下工作内容和成果。本文将详细介绍我的角色职责、工作内容、取得的成果以及遇到的挑战和解决方案。

【1. 角色职责】

作为一名专员，我的主要职责是协助团队成员完成日常工作，支持各种项目和活动，以确保公司运营的顺利进行。我需要与不同部门进行沟通合作，处理和跟踪相关文件和数据，并提供必要的支持和建议。

【2. 工作内容】

2.1 数据管理：我负责收集、整理和分析各种数据，并记录到公司的系统中。通过对数据的分析，我能够为决策者提供有价值的见解和建议。

2.2 文件处理：我负责处理和跟踪各种文件和文件夹，确保信息准确无误、及时更新。我与团队成员密切合作，确保文件的安全存储和便于查找。

2.3 项目支持：我协助各个项目的开展，跟踪项目进展并报告相关信息。我与项目组成员保持良好的沟通，及时解决问题，并确保项目按时完成。

2.4 日常协调：我负责安排和协调会议，确保所有与会人员准时参加。我还负责制定会议议程，记录会议纪要，并将相关信息传达给相关人员。

2.5 总结报告：我负责撰写工作总结报告，对项目进展、工作成果和问题解决情况进行详细总结和分析。通过这些报告，可以提供有关工作状态的清晰概述，并为未来的工作提供指导。

【3. 取得的成果】

在过去的一段时间里，我取得了以下成果：

3.1 提高了数据管理的效率：通过改进数据收集和分析的方法，我能够更快、更准确地提供数据分析报告。这为决策者提供了有力的支持，并帮助公司更好地了解市场情况和客户需求。

3.2 优化了文件处理流程：我引入了一个新的文件管理系统，使文件的存储和查找更加便捷。这大大提高了团队成员的工作效率，并减少了错误和重复工作的发生。

3.3 成功协助多个重要项目的顺利进行：通过协调各个项目组成员，处理问题和障碍，我确保项目按时完成，并获得了公司和客户的认可和赞赏。

3.4 提供了清晰的会议纪要和沟通记录：我准确记录了会议的重要内容和决策，并将纪要及时传达给相关人员。这确保了团队成员的工作集中在正确的方向上，并提供了后续工作的依据。

3.5 撰写了具有洞察力的工作总结报告：我的工作总结报告提供了全面且有条理的信息，为领导层提供了洞察力和建议，以便制定合适的决策和战略。

【4. 遇到的挑战和解决方案】

在工作中，我也遇到了一些挑战，例如工作量大、项目紧迫等。为了应对这些挑战，我采取了以下解决方案：

4.1 合理安排时间：我制定了详细的计划和优先级，以确保工作可以有序进行。我学会了灵活应对变化，适时调整优先级，并与团队成员沟通，以确保工作的高效协同。

4.2 团队合作和沟通：我与团队成员建立了良好的合作关系，并保持密切沟通。在遇到问题时，我寻求团队成员的帮助和建议，以共同解决问题，并保持项目的正常进行。

4.3 学习和成长：我不断学习新知识和技能，提升自己的能力。通过参加相关培训和研讨会，我积累了新的经验和见解，不断提高自己的工作效率和质量。

综上所述，作为一名专员，我通过有效的数据管理、文件处理、项目支持、日常协调和总结报告等工作内容，取得了一系列成果。在面对挑战时，我通过合理安排时间、团队合作和沟通，以及持续学习和成长来解决问题。我的工作总结详细丰富、有条理，展示了我的工作能力和成果，为未来的工作提供了指导和参考。

专员工作总结 篇11

建筑采购专员工作总结

作为一名建筑采购专员，我的主要职责是负责与供应商协商、选择和采购建筑材料和设备，以确保项目的顺利进行。在过去的一年里，我认真履行了我的职责，并取得了一些显著的成果。

首先，我深入了解了建筑材料和设备市场，并建立了广泛的供应商网络。我时刻关注市场动态，通过与不同供应商建立联系和交流，保持了对市场价格和供应情况的准确了解。这使我能够更好地控制采购成本，并确保及时供货。此外，我建立了供应商数据库，记录了各个供应商的信誉和产品质量，从而有助于未来采购决策。

其次，我积极与项目团队合作，并能够准确地理解项目需求。我与项目经理和设计师紧密合作，了解他们的设备和材料要求，并协助他们选择合适的产品。我与供应商沟通，确保所选材料和设备符合项目要求，并与项目时间表保持一致。在采购过程中，我与供应商进行有效的谈判，以获得最优惠的价格和最佳的交货条件。通过与团队的紧密协作，我成功地为项目提供了高质量的建筑材料和设备。

第三，我管理了建筑采购流程，并确保了供应链的高效运作。我制定了一套采购流程，包括需求确认、供应商选择、合同签订、货物验收等环节，并与项目团队共享并遵守这些流程。我与财务部门紧密合作，确保采购支付和供应商结算及时准确，避免了延误和纠纷。我经常进行供应链绩效评估和风险管理，以确保项目采购的稳定和持续。

第四，我注重继续学习和提升自己的专业能力。我积极参加行业展览和研讨会，关注行业新闻和发展趋势。我通过阅读专业书籍和参加培训课程，不断拓宽自己的知识面，提高自己的技能水平。我认为只有不断学习和完善自己，才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。

在过去的一年里，我通过以上的工作总结，成功地履行了建筑采购专员的职责，并取得了一些显著的成果。我准确把握市场情况，有效协调项目团队，管理供应链，不断提升自己的专业能力。我相信，通过持续努力和不断学习，我将能够在建筑采购领域取得更大的成功。

专员工作总结 篇12

篇一

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结报告：

一、具体工作总结

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

二、自身培训与学习情况

在省分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。

在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

三、存在的不足

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

四、不足之处

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；

3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息.

五、来年工作打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务；

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平；

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长；

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

篇二

作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

篇三

回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到工作，但是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

专员工作总结 篇13

工作总结

时间过得真快，进入XX已经快一年了。作为人生的第一份正式工作，我收获了很多感悟。在这段时间里，我对小额信贷有了更深的了解，通过自己的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的工作技能，更加胜任了目前所从事的工作。

作为客户服务专员，我们的工作与业务部、风控部、运营部、催收部、客户群相连。主要职责是：

1．审查客户质量并控制虚假和欺诈风险；

2.贷款处理，在系统中录入客户信息，及时提交申请材料，包括数据录入、扫描和归档；

3.安排客户谈判，根据每个客户的拨款制定合同，指导客户签字，解释相关条款，处理客户的异议和投诉；

4.签约客户后续服务工作，包括提前电话提醒未逾期正常还款客户；

5. 相关资料发放后的保存和处理。

6.逾期收款工作。当有逾期客户时，我会配合催收部负责日常电话提醒工作。 目前，青岛市逾期客户多达22家。除了上门催收的强大措施外，电催也是不可或缺的重要手段。因为电话收款比较灵活，成本低，收款走硬路线，我们有情有理地向客户“软申请”，不仅通过电话，还通过短信、微信等方式，真实- 客户进度的时间跟踪。依靠这种方式，我们为公司处理了很多逾期客户。有一位来自李村的女顾客，已经关注了她7-8个月。

7。由于公司日益发展壮大，在总部以外的各个地方都有分支机构。除了青岛的所有客服工作外，我们还负责联系各分店的客服。所有客户服务工作。 以下是对三个主要客户群的访谈分析：1）工资贷

当客户来到公司进入工作场所时，首先观察客户的外貌、言语、行为、身体残疾和伤害。接下来，观察借款人是否有家人或朋友陪同。在与客户沟通之前，观察客户的形象和气质是否与申请表的身份相符。然后根据申请表对客户做进一步的了解，通过月结息或者每个进出账户判断个人流量的真假，判断申请信用贷款是否是客户的故意流量.同时，详细了解借款人工作岗位的联系方式。当然，在这一系列动作进行的同时，继续与客户交谈，并经常使用一些假设性的问题或告诉客户一个错误的信号，这取决于客户的反应能力。如果客户紧张泄密，当然我们的合同工作也应该结束，但要记住，无论客户是否成功签订合同，都应该在愉快的环境中结束，最后让客户感到愧疚。 2) 工资和房贷

对于有房产的客户来说，最重要的一点就是看客户提供的房子是否存在，是否是客户自己的。看房产证真假，首先看客户提供的有效文件，如预售合同、购房合同、抵押合同、担保合同、购房发票、电费等账单。如果客户有房贷，我们会通过信用报告来判断。另一种情况是客户全额购买了房子。如果没有房产证，我们会陪同客户去房产局转产证明。知道他的经济收入单位和他是否有能力还款，因为有房产的客户群每个月都有不断的房贷压力，如果我继续借钱，客户是否有能力按时还款，这是也是我们应该考虑的一个因素。 .

3) 商业贷款

法人客户通常会先查看所提供的营业执照是否有年审，公私流动的真实性。客户在申请表上提供的公司电话号码也是关键。提供的资料中的分店租赁合同很容易造假，因为有些公司规模不大，但其实是小商人，但为了申请贷款合同，却显示是和工厂签订的。而且，公司的净利润率和申请表上写的员工人数都是自己捏造的，这也是客户信息不真实的骗贷。

4）此外，公司还涉及到三农客户群。三农客户群依赖信用客户，对应薪资类、精英类、助工类，这里不再赘述。 .

客服签约团队的工作是一项全面细致的工作，需要对银行各项业务有深入的了解。积极参加公司和部门组织的各种定期和不定期的专题培训和例会、学习会，是我职业素质的全面提升。时代在变，环境在变，信用工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，培养自己成为高级员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发展自己的长处，弥补自己的不足。

客服：XXX

专利流程专员工作总结

你知道如何写专利工作总结吗？不知道没关系，下面是小编给大家整理收集的专利工作总结（精选14篇），供大家阅读参考。

专利流程专员工作总结 篇1

本年度，我乡立足高效课堂创建，以提升教师的业务素质为主要任务，将教师培训、半日教研、读书活动有效结合起来。教师备课技能、课堂效益大大增强，、学生的素质得到充分发展。现总结如下：

一、围绕三个优化，扎实开展师训工作。

优化培训内容。教材梳理，教学观摩，业务讲座是主要培训形式。

优化培训机制。突出经费保障、时间保障、效果保障。实行学习汇报制，扩大外出培训辐射效应，让全体教师及时了解教改信息，考核结果与绩效、评优等挂钩等措施提高了培训者的责任感、参与率；优化培训渠道。打造乡镇一体化教师培训平台，有效整合教学资源，实现教学研一体，观摩优质光盘教学重资源借鉴。“请进”与“走出”有机结合。活动开展扎扎实实。

目前，我们按照区教研室、进修培训部门以及协作片通知要求，组织教师参加各类培训达到120人次。有多名同志被区培训部门表彰为优秀学员，校本培训已形成村小常态化，中心校特色化的良好态势。

二、着力特色打造，全面推进“高效课堂”。

1、打造校本教研特色，彰显学校个性

为促进各校扎实开展校本教研，我们还组织了八次校本教研半日开放活动。东高小学、希望小学、中心小学从教学管理程序化、校本教研主题化两个方面去打磨、彰显教学工作特色，围绕“专题确立课例观摩经验推介成果展览”活动流程组织半日开放活动，推介了各自好的做法，中心小学教学工作考核常态化、东高小学的教学管理规范化、希望小学的教务程序化资料建设已初显特色。

2、打造乡本教研特色，促进教师成长

一年来，本着“促均衡、提质量、创特色”的思路，整合村小、教学点教研资源，实施以中心小学为依托，打造小学一体化乡本教研平台。我们的主要做法有：

1)设置乡本教研活动日，时间为每周三下午。无特殊情况，不会随意调整。

2)优化活动组织流程。具体分为“课例观摩交流评议专题发言总结推介”四个阶段。以解决问题为目标，以课例分析为载体，以交流研讨方式提高听课教师主体参与意识。

3)关注教学热点与难点问题，组织录像课观摩、课改理念学习交流、同课异构教学、教学主题论坛等活动，有效提升教师的课堂教学能力，拓宽教师的教学视野。

4)实施了行政推动，严格考勤，考核促动的方式，既提高教师的参与意识又促进了校际交流，推动了学校工作走向精细化，促进了教研团队的教研水平不断提高。

3、打造课程特色，促进学生发展

本年度，我们还重点开展了综合实践活动专题研究，组建了课题组，围绕研究主题走进家乡的意杨、走进特色农业科技园开展了活动，实现区级观摩与集体备课有机结合。探讨了综合实践四种课型如何实施。组织学生走进废黄河意杨林产业带、走进章洼、小茭等数家木板厂、走进了高荡现代农业科技园进行采访调查，学生体验了活动的快乐与收获，推选骨干老师上了选题指导、方案设计、方法指导、成果汇报四种课型研讨课，学生的视野得到开拓，采访、调查、合作、探究等能力得到提高。

三、有效推进课外阅读，提升写字水平

1、有效推进课外阅读。各个单位读书活动的基础性工作做到落实到位，图书室、阅览室阵地建设不断加强，并形成正常的图书借阅制度，创设班级图书角，营造和谐的阅读氛围。重视阅读指导的探究研讨，开展课外阅读的.调研、交流、展评活动。中心小学能充分发挥引领作用，活动扎实高效，该校曾经两次在区读书专题研讨会上作经验交流。东高小学、章集小学、希望小学学生清楚必读书目和选读书目，学生能简单地交流近期阅读主要收获。

2、有效提升学生写字水平。各校加强写字工作的领导与指导工作重视作业规范管理，抓实写字训练环节，通过调研、竞赛评比等方式努力提高学生的写字水平。组织学生参加了省书法等级考试活动，全乡参加测试学生900人。

四、主要教科研成果

1、东高小学高辉主持的市十二五课题《农村留守儿童的成因与对策研究》。幼儿园区级课题《利用亲子活动，培养学生感恩意识》研究正顺利开展，即将完成结题任务。

2、教科研论文获奖情况：教育科研论文发表、获奖情况：省级15篇、市级18篇、区级22篇，共55篇。

3、参加了区“惠宣杯”校园诗歌创作大赛活动，总校获得区优秀组织奖。12名老师获得区优秀指导老师奖。

4、中心小学的读书活动经验两次在全区读书活动现场会上进行了交流。

5、选派教师参加了区学科基本功大赛、区英语教学、阅读教学优课竞赛，赵静、邵中霞、胡成亮等20多名老师获得了区一、二等奖。

专利流程专员工作总结 篇2

一、中介业务情况分析

目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位家，保险代理公司家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。

针对以上情况，我公司就xx保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合xx实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在xx成立不久，如何在xx树立良好的形象，创出xx财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，xx经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合xx实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市场。以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的`发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。

二、中介业务拓展情况

通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

三、中介业务发展措施

今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。

专利流程专员工作总结 篇3

过去一年的工作，在局领导的重视和上级主管部门的大力支持下，坚持以增强全社会的知识产权意识为目标，推进自主知识产权数量的增长和质量提高为重点，进一步加大专利宣传和保护力度，着力提升企业的自主创新和核心竞争能力，狠抓各项具体工作的落实，充分发挥了专利制度的激励和保障作用，并取得了一定的成效。20xx年度1至11月全市完成专利申请量1265件，授权专利1594件。授权专利分布，呈现出由少数大企业集中掌握向众多中小企业扩展的良好态势。

20xx年1月至11月完成的主要工作

一、积极创建,营造创新氛围为了深入贯彻落实省委、省政府“两创”战略，不断提高知识产权的创造、运用、保护和管理水平，增强自主创新能力，优化工作环境，营造创新氛围。完成了杭州市专利试点（市）认定工作,目前,正积极组织申报省知识产权市创建工作。

二、加大培训、宣传力度，营造创新创业氛围为提高全社会专利意识，结合新专利法的宣传，根据不同层次、不同对象，利用各种形式举办了10次专利宣传和培训，参加培训人员达到300多人，发放宣传资料近千份，宣传专利知识与专利政策，上级刊物及网络刊登10篇，其中:省科技报2篇,杭州专利局网8篇，今日临安报5篇,不断扩大专利的影响面。

1.重视对企事业单位中高层管理人员和科技人员的专利意识培育工作；帮助企事业单位培养知识产权管理工作人员，使广大科技人员掌握基本的专利知识，正确运用专利战略，从事科技创新活动。

为适应企事业单位开展专利管理和知识产权工作的需要，坚持每周四为专利上门服务日，通过邀请专利代理人定时上门为企业讲课并提供咨询、申请代理服务，使36家企业专利申请实现零突破。

2.积极做好4.26知识产权日宣传活动，在纪念世界知识产权日十周年之际，以企业创新为主题，深入乡镇企业开展知识产权法规宣传教育活动，共计发放宣传资料100份。

3.重视专利管理和服务人才培养。

积极组织人员参加省市知识产权局局组织的各类培训，培养出一支职业素质高、业务能力强、业务经验丰富、年富力强的专利队伍，为我市的专利工作健康、快速发展打好基础。

三、组织3家企业参加20xx“创意杭州”工业设计大赛作品展示暨专利产品展示活动及20多家企业专利产品参加“创意杭州”工业设计大赛产品奖的评选工作,其中

杭州xx机械有限公司“TH56006型自动起升车辆支架”杭州xx电器有限公司“JD6-6剩余电流动作断路器”2个产品荣获产品组优秀奖。组织由杭州xxxx有限公司承办工业设计大赛分赛场(xx杯)活动,在活动中，有关院校的专家、老师、学生根据企业提出需求和相关设计理念进行设计,并评出奖项,帮助企业解决设计人才短缺及思路狭窄的'问题,为企业提出更好的建设性意见。

四、充分发挥企业的自主创新主体作用，集聚创新要素，激活创新资源，转化创新成果。组织完成xxxxx等4家企业申报省级专利试点示范企业,其中xx被认定省级专利试点示范企业；组织完成xx等16家企业申报杭州专利试点示范企业申报及考核工作。并完成xx16家企业本级专利示范企业工作。

五、积极开展专利咨询服务，维自主知识产权合法权益参与xx市知识产权局组织开展对xx市超市的销售产品县市联动的专利执法活动。深入基层，了解企业专利维权情况，根据专利维权相关政策，帮助企业按法定程序进行维护合法权益，实现了较有效的专利保护。

六、完成了农工商超市(集团)临安有限公司“正版正货承诺”活动杭州市联合考核。

七、充分发挥专利制度的激励作用，20xx年1至10月完成本级资助xx件,金额为xx万元。

20xx年的主要工作计划

1、积极培育企业专利示范(试点)工作,争取省级杭州市级示范(试点)企业新增2-3家。

2、积极寻找新的途径,拓展新的空间,实现专利申请量、授权量新的突破，努力完成杭州市下达专利考核指标。

3、引入新的理念,采纳新方法,加大专利宣传力度和交流方式。

4、完成省级知识产权创建市工作。

5、积极鼓励企业专利技术产业化。

加快推进xx等大专院校科研成果在我市转化和实施,引导、扶持、推动一批有自主知识产权的企业做大做强。

6、进一步加强知识产权保护,开展以保护知识产权为主题的专利执法活动，以强化我市专利执法活动的效果和扩大知识产权局的影响面。

专利流程专员工作总结 篇4

20xx年6月，经省科技厅、省知识产权局和省环保局批准，我区被确定为省知识产权管理制度与环境建设试点示范区。为了认真贯彻落实国家、省市关于深入开展知识产权工作的指示精神，充分发挥知识产权制度对发展高新技术产业的激励和保障作用，推动高新区内企业知识产权工作的深入开展，提高企业的自主创新和市场竞争能力，佛山高新区管委把开展知识产权工作纳入重点工作之一,指定委有关部门、领导、人员具体负责，会同市知识产权局、市有关专利事务所等单位积极开展知识产权方面的工作。

近两年来，全区拥有专利284项，其中发明专利16项，实用新型专利102项，外观设计专利166项;已有商标20项。现在全区有主管知识产权工作领导、工作人员的企业30家，占44%，有科技奖励制度的企业35家，占52%;有知识产权专项资金的企业8家，占12%。开展知识产权工作较好的企业有：广东科龙(容声)集团有限公司、佛山市日丰企业有限公司、佛山特种医疗导管责任有限公司、佛山市恒力泰机械有限公司、比亚乔(佛山)摩托车企业有限公司等。

一、工作总结

20xx年6月至20xx年6月我委在知识产权工作方面的工作重点是加强宣传培训和落实组织管理体系，主要做了以下一些工作：

1、制定了佛山高新区知识产权总体工作计划和方案，相应制定了第一阶段宣传培训的实施方案。

根据总体方案，我们区力争三年内在深入开展知识产权工作方面达到以下目标：

(1)全面提高高新区及区内企业的知识产权保护意识，建立较完善的知识产权管理制度和促进技术创新的运行机制;

(2)加强专利信息系统和服务系统的建设，推进专利信息利用和专利战略研究，逐步建立知识产权保护体系;

(3)提高知识产权特别是发明专利的拥有量及其实施效益，使我区拥有自主知识产权的高新技术产品和产业的比重明显增加，提高区内企业的技术创新能力和市场竞争能力。

2、初步落实了组织管理体系。

(1)管委会有明确分管的部门、领导和有关人员。

(2)从高新技术企业、大中型企业和技术含量高、发展潜力大企业着手，逐步指导、督促企业建立知识产权管理架构。区内已有近30家企业落实了知识产权管理机构，明确分管领导，配备了工作人员。

3、宣传培训工作。

(1)管委会多次邀请省内有关专家、学者前来讲课，以加强学习、提高认识;

(2)管委会专门派人去省知识产权局进行专业学习、培训，提高专业化水平;

(3)免费向区内企业派发有关宣传、学习资料等;

(4)与市知识产权局共同主办了“纪念4.26世界知识产权日论坛”;

(5)2015年6月24-25日与市知识产权局共同举办了“佛山高新区企业专利工作者培训班”。

通过深入开展知识产权工作，使管委会全体人员、企业领导、增强科技人员和专利工作人员增强了有关知识产权方面的知识，提高了认识。大多数企业领导加强了知识产权的保护意识，开始真正了解和重视专利工作，把专利工作摆在重要的位置。

二、存在的困难、问题或建议

宣传培训工作的力度要进一步加强，企业领导、有关主管人员、科技人员对知识产权工作的认识及主动性要再进一步的提高。我们对于知识产权的保护体系要进一步完善，打击侵权的力度要更进一步加强。

三、省专项资金使用情况

目前省专项用于知识产权工作部分的资金已按计划使用两万多元，主要用于知识产权的宣传、培训工作。

专利流程专员工作总结 篇5

xx年，在省知识产权局正确领导下，知识产权工作紧紧围绕全市科技工作的总体思路和工作目标，以增强企业自主创新能力为核心，以促进科技综合实力提升为目标，充分发挥知识产权制度作用，进一步优化自主创新环境，圆满完成全年目标。全市有xx年增长22%。

1、加强知识产权宣传，营造鼓励创新和保护知识产权的良好社会氛围

充分发挥报社、电台、电视台等新闻单位媒体作用，通过开办专题栏目、专访等形式，加大对以专利法为主的知识产权宣传力度，充分发挥广播、电视、报纸的影响力和覆盖面，提高全社会知识产权保护意识。根据《黑龙江省xx年保护知识产权宣传周活动方案》的要求，结合牡丹江市的实际制定并下发了《关于全市开展xx年知识产权宣传周活动的通知》，要求各县市(区)科技部门及各有关单位在xx年知识产权宣传周期间，要充分发挥各自优势，突出重点、讲求实效，有计划、有组织开展形式多样的宣传活动，推进以“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”为核心理念的知识产权文化建设。牡丹江市知识产权局与东安区科技局、长安办事处幸福社区联合开展了以“文化、战略、发展”为主题的知识产权社区宣传活动，各单位的有关领导出席了这次宣传活动，牡丹江市丹江专利事务所设立了咨询台，现场解答公众提出的有关专利、商标等问题，通过知识产权宣传板、悬挂标语、发放宣传品等方式宣传知识产权知识，传播知识产权文化。活动期间发放宣传品1000余份，现场解答群众咨询50人次。

同时，与牡丹江广播电台新闻部合作在魅力之声节目现场解答听众提出有关知识产权问题。并针对牡丹江市石油机械领域编辑出版了牡丹江专利技术推介简报，通过对牡丹江区域内、外的专利技术进行遴选，力求及时准确的将专利技术信息传递到相关企业，能够充分利用现有技术，避免重复研究和人力、财力浪费。

2、抓好专利试点示范，进一步完善企业知识产权管理制度全面抓好省级专利试点和产业化示范企业创建工作，帮助企业建立企业知识产权管理体系和管理制度，从而完善企业的综合防御、维护、反侵权能力，促进企业知识产权保护意识，以点带面推进全市企事业单位的知识产权保护能力和水平提高。通过相关政策约束企业，推进企业知识产权制度和管理手段的完善。到xx年底，牡丹江市有5户企业被省知识产权局列为专利试点企业和专利产业化示范企业。

3、强化知识产权培训，提高知识产权管理队伍的整体素质

为了全面贯彻落实《专利法》、《黑龙江省专利保护条例》，进一步强化全市知识产权管理部门的整体素质，加强牡丹江市专利行政执法队伍的建设，提高专利行政执法人员的执法能力，先后组织部分企业的有关人员参加了省知识产权局举办的“振兴老工业基地知识产权保护培训班”、“全省专利信息分析利用培训班”、“知识产权专家咨询活动”，通过研讨会、培训班进一步了解专利纠纷侵权案件的处理，企业商业秘密、技术秘密的保护有关问题，进而积累处理专利侵权和专利保护的经验，为牡丹江市企业进入国内、国际市场奠定基础。

4、加大专利执法力度，保护专利权人的合法权益

为了认真贯彻落实国家知识产权局、省局《关于xx年度“雷雨”、“天网”知识产权执法专项行动方案》，牡丹江市知识产权局根据牡丹江市专利工作现状，认真分析当前牡丹江市专利市场的具体情况，明确了知识产权专项行动要以流通领域专利侵权作为突破口，并对流通领域进行了假冒、冒充专利进行了检查，严厉打击涉及外观设计、实用新型、发明专利权的侵权、假冒、冒充行为，确实有效地保护专利权人的合法权益，维护市场经济秩序。xx年，牡丹江市知识产权局协助省知识产权局办理了丹江专利事务所诉讼牡丹江市荣达商标事务所违法经营活动案件。

5、加大资金倾斜力度，加速自主知识产权的产业化进程

组织了xx年省级专利产业化项目和市级科技项目申报工作，对申报项目进行了考查。并在此基础上，向省知识产权局推荐省专利产业化专项目12个。经过专家论证牡丹江木工机械有限责任公司的BB1142Y型单板刨切机获得xx年市级专利产业化项目，落实资金5万元;同时，有1户企业获得15万元省级专利产业化资金支持。

6、全力做好专利补贴工作，提高全市专利的申请量

继xx年出台了《牡丹江市专利资助管理办法》，xx年组织了全市xx年市级专利补贴申报工作，xx年共收到专利资助申请40项，经审核共有36项专利申请获政府资助。同时组织申报省级专利补贴申报工作，有xx年全市专利申请量达425件。

xx年工作思路

xx年，牡丹江市知识产权局将继续贯彻落实科学发展观，在省知识产权局领导下，紧紧围绕全市经济的中心工作，以提高提高自主创新能力为先导，以强化知识产权保护为核心，以专利技术产业化为突破口。重点开展以下6项工作：

1、加大宣传培训力度

全面贯彻落实《国家知识产权战略纲要》。根据国家、省xx年知识产权宣传工作要点，结合牡丹江市知识产权工作的自身特点，在全社会培育和发展“崇尚创新精神，尊重知识产权”的基本理念，营造良好的舆论氛围和社会环境。充分利用xx年知识产权宣传周有利时机。要把知识产权宣传作为一项重要工作，广泛深入地开展《专利法》、《黑龙江省专利保护条例》、《国家知识产权战略》的宣传，开展形式多样的宣传活动，要与市整规办联合组织知识产权相关部门，开展4.26世界知识产权日宣传活动。

2、加强知识产权管理

要在全市企业中继续开展争创省级专利试点企业活动，要认真贯彻落实《企业专利工作管理办法》和《关于加强科技人员流动中及时秘密的若干规定》等文件，帮助省专利试点企业和省专利产业化示范企业建立健全知识产权保护制度，规范知识产权管理。从而完善企业的综合防御、维护、反侵权能力，促进企业知识产权保护意识，以点带面推进全市企事业单位的知识产权保护能力和水平提高。积极引导企业制定和实施专利战略，主动参与国际竞争。同时，配合省局积极加强信息资源建设，提升信息化服务水平，尽快在牡丹江市建立专利网点，为牡丹江市企事业单位提供专利信息服务。

3、大力推进专利技术产业化

结合牡丹江市实际，要加大对自主创新的投入。市本级科技计划中，要加大对专利技术产业化项目的倾斜力度。充分利用省专利产业化资金，推动企业单位自主创新和知识产权保护工作的全面开展，坚持走自主创新，产学研结合之路。组织省级专利产业化项目企业参加省组织专家论证。帮助企业争列省级专利产业化项目，组织好省级专利产业化项目的论证工作。同时，做好省市级专利产业化项目验收工作。

4、全力做好专利执法工作

要依法做好专利纠纷调处工作，严厉查处和制裁各种侵权行为。专利、工商、版权、公安、海关等部门要通力协作，在全市流通及生产领域深入打击假冒、冒充专利行为，集中力量抓一些假冒、冒充专利的大案，净化专利市场，维护专利权人的合法权益。做好依法查处侵犯知识产权违法犯罪及阻碍行政公务案件的移交工作;要加强专利行政执法队伍自身建设，要充实执法队伍，强化必要专利执法手段，保证必要办公经费和执法经费，进一步提高专利行政执法效率和水平。

5、强化为基层服务功能

积极做好企业申报专利申请费减免手续工作。要认真做好困难企业、科研院所的专利申请的认定工作，及时帮助企业办理专利申请费用的减免手续。充分利用省局为牡丹江市配备知识产权专利数据库服务器，大力开展为企业专利信息服务，全面提升牡丹江市企业知识产权创造、管理、保护、运用能力。支持有条件的企业建立相关专利项目库，及时跟踪同行业相关技术进展情况。

6、继续开展专利资助工作

积极做好省、市级专利补贴申报工作，xx年积极做好市级专利补贴的申报和审核工作的同时，做好省级专利补贴申报工作，并及时准确地下拨专利补贴资金，进一步调动科技人员申请专利的积极性，全面提高全市专利申请量和授权量。

专利流程专员工作总结 篇6

20xx年，海珠区知识产权工作在广州市知识产权局的指导下，在区委区政府的正确领导下，围绕建设科技海珠的战略目标，以提高自主创新能力和提高企业的创新能力和竞争能力为主线，知识产权工作取得了一定的成绩。

一、20xx年知识产权工作概况

（一）主要成绩

制定了《海珠区关于加强知识产权工作的意见》、《海珠区知识产权工作协调领导小组工作制度》、《海珠区知识产权工作协调领导小组成员单位工作职责》；拨出300万知识产权工作专项经费，用于对区内7家知识产权示范试点企业、14个专利技术产业化示范项目的资助；协同区相关职能部门进行知识产权联合执法8次，派发宣传资料600多份，组织2批次近70家企业参加知识产权知识培训。全年专利授权数为1134项，比去年同期增长23.3%。共组织100项专利项目申报广州市知识产权局资助，获得资助金额22.95万元。广州杰赛科技股份有限公司被确立为广州市首批企业知识产权工作站企业，广州博创机械有限公司等7家企业被认定为广州市进出口优势企业知识产权工作推进计划首批试点企业。广东省食品研究所的“年产五十吨三氯蔗糖生产

技术与设备的产业化”项目获得广州市专利技术产业化示范项目20万元资助。广州市高澜水技术有限公司的“密闭式循环水冷却装置”被广州市推荐申报广东专利奖项目。区政府对被评为国家省市驰名（著名）商标、名牌产品、免检产品以及标准创新贡献奖的12家企业给予240万元的奖励。

（二）做法措施

1．充分调研，科学决策。我局在20xx年即委托中山大学、粤高专利事务所等单位进行了《海珠区知识产权发展战略研究》，20xx年开展了《推动海珠区科技企业自主创新策略研究》，20xx年开展了《创新产学研合作与海珠产业竞争力的提升研究》等一系列调研，在广州市出台《关于加强知识产权工作的意见》（穗府[20xx]58号）和充分调查研究的基础上，我局制定了《海珠区关于加强知识产权工作的意见》，为今后我区知识产权工作提供了指导。

2．领导重视，加大投入。区政府领导重视知识产权工作，多次听取工作情况汇报，并给予具体指导，区有关部门相互配合支持。20xx年确定了300万元知识产权专项经费，启动了区级知识产权示范试点企业、专利技术产业化示范项目的认定及资助工作。

3．工作主动，敢于创新。知识产权工作是一项新的挑战，通过认真研读国家、省市知识产权相关法规政策，吃透文件精神，按照市知识产权局要求，结合我区的实际情况，起草制定了《广

州市海珠区知识产权示范试点企业认定办法》、《海珠区专业技术产业化计划实施方案》，并和专业评估机构共同探索建立项目评价指标体系，从申报的43个项目中选评出21个无偿资助项目。

知识产权执法对于区局而言也是一个难题：现有的《专利法》并未授权区县级知识产权局以执法权，而区政府又要求我局参与到区知识产权的联合执法工作。为此我们主动向市知识产权局请示咨询，并在实际执法过程中积极寻找切入点，积极参与配合知识产权专项行动，加大宣传力度，并将发现的侵权行为及时向市知识产权局举报，有效推动知识产权保护工作。

（三）存在问题

1．编制问题。目前知识产权局和科技局是两个牌子一套人马，由于科技工作日益繁重，而近年知识产权工作力度越来越大，工作量也越来越大，如果不能增加人手，很多工作的开展必然不会有预期的效果，因此增加编制是一个迫在眉睫的问题。

2．交流问题。知识产权工作很多是新的，特别是区县知识产权工作，如何开展不仅需要指导，交流沟通、相互借鉴也是解决工作中实施问题的有效途径，在这一方面，渠道不是很多。

二、未来工作计划

（一）建立健全区知识产权协调管理体系。认真落实《海珠区关于进一步加强知识产权意见》，建立区知识产权工作协调管理体系，统筹协调知识产权工作。

（二）加强对知识产权项目的管理。借鉴科技计划项目管理

办法，结合知识产权工作实际，研究制定出知识产权项目的管理办法，切实保证财政资金专款专用。

（三）创新知识产权宣传教育培训模式。与省市主管单位、企业、知识产权中介机构等多方沟通交流，探索一种行之有效的宣传培训模式。同时，根据海珠区科技企业数量及特点，按行业分专题进行系列培训，以突出个性化、实操性和有效性。全面提高区内相关人员的知识产权意识和应用保护水平。

开展知识产权普及教育。拟选择1－2家中小学校开展中小学知识产权试点学校工作，有计划地组织专家到学校开设知识产权讲座，推进青少年知识产权教育基地建设。拟与区教育局合作，设立青少年发明奖，鼓励中小学生创造发明的积极性。

（四）继续加大投入。启动海珠区专利技术产业化示范基地建设，区政府在经费上给予一定的引导和支持。继续实施专利技术产业化示范项目，知识产权示范企业的工作，加大知识产权奖励力度，包括发明专利奖、技术标准奖、驰名（著名）商标、名牌产品等奖励，培育一批具有创新能力和竞争力的知识产权优势企业，加快形成一批以自主知识产权为支撑的高新技术企业，以加快促进专利技术产业化进程。

（五）开展知识产权整治专项行动。主动与区有关部门沟通，积极参与配合知识产权保护专项行动，加强相关执法知识学习，不断提高执法能力。

（六）加强知识产权中介服务机构建设。鼓励支持引进知识

产权中介服务机构，并与区内有关科技中介机构合作，为区内企业提供专利、商标、版权、著作权申请、保护、咨询和服务。

（七）开展“海珠区科技、创意企业知识产权的法律保护及操作指引”软课题研究，为海珠区企业提高知识产权保护意识，规范知识产权保护行为，提高知识产权保护能力提供指导。

专利流程专员工作总结 篇7

走过20XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整；工作压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在部门领导的支持下，在部门同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、近一年来的工作内容

（一）兢兢业业，做好部门内本职工作。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有领导和同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉技术部文员的工作内容：

1、下发图纸：初到公司时，金矿项目正做的如火如荼，技术部的各位工程师每天下班后都要额外加两个小时的班，每逢周六必定加班，工作如此辛苦，出图量可想而知的大，每次金矿的开工图纸都要很多张，后期更是几百张一次。复印，盖章，分发制造部成了那阵子工作的主旋律，虽然很忙，很累，却锻炼了我的下发开工图的能力。

2、制作各类清单：供货清单、材料清单、零件清单和图纸清单，是每个技术部工作人员必须会做的东西，而我刚开始学习做的就是供货清单。刚开始做的时候很慢，没有方法，图纸编号，构件编号等等都会填错位置，而且还擅作主张的改动过表格内的公式，后来倪工轻斥了我几句，说我不懂得找工作方法，导致做了那么久的白功，浪费时间，虽说不是很严厉，但是我内心里还是有些惧怕做供货清单的。直到有一次做罗安达大厦的供货清单，才出现转变。那次做单很紧急，而且图纸数量不少，录完数据汇总几次，总重量都是对不上，真的是急哭了，倪工明明比我还着急，却耐着性子和我讲：从头开始核对，找到问题所在，记住教训，避免发生类似的事情。结果是因为我的疏忽大意将构件数量弄错才导致这场乌龙的发生，从那次以后，制作供货清单对我来说真的是又快速又准确，再也不惧怕了。

3、材料利用率分析表的制作：能够准确及时的录入各项目，各批次请购单数据，材料清单数据，及时更新表格，方便工程师使用。

4、物料请购单：整理了20XX~20XX年的物料请购单纸质版及电子版，统一请购单格式；登记各项目统计单，及时下发纸质版请购单于物料部同事，不至于延误所请购的材料，实时更新公共文件夹内电子版请购单。

5、下发邮件：能够及时准确的将各邮件纸质版发送工程师手中，及时传递各种信息。

6、调零件图：经过一段时间的练习，以及罗安达大厦几次调零件图的经验，可以调一些简单的零件图。

（二）团结合作，协助其他部门完成紧急任务。其他部门工作多而且十分紧急的时候，我会被派去协助工作。海关检查时曾经协助物料部统计近几年的供货清单明细，复印过若干单据；也曾协助塔机事业部复印过开工图纸；最难忘的是十月份时，协助品质部扫描、复印金矿项目品质报告。刚开始时，只有我自己去帮忙，每天编码、盖章、扫描、复印，忙的不可开交，心里是有些小小的抱怨的，一个人的力量真的很有限啊。但是那一晚的加班，使我所有的抱怨烟消云散。那是金矿项目最后一个货柜装车的那天，蔡工，申工、品质部小钟，小温，我们部门三妹我们两个，加班到半夜12点，原本蔡工、申工都要下班回家了，但是看到我们在那里加班很辛苦，遂就加入我们一起，那晚的工作让我至今难忘，没有领导，只有一群人为了一个目标共同努力。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）当好助手。做好各位工程师的左右手，及时处理工程师交代的各项事宜，保证工程师工作顺利进行。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，向办公室里的各位优秀工程师学习制图、建模方法，争取早日成为一名优秀的工程师。

令人畏惧的世界末日没有到来，到来的是崭新的20XX，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面，为公司的发展贡献自己的一份微薄之力。20XX，让我们共同努力！

专利流程专员工作总结 篇8

这一学年以来，我校紧紧遵循教育主管部门的部署，以新教育构筑理想课堂为契机，深入发动全体教师广泛参与，积极参与教科研工作，以教科带动教研，扎扎实实地开展教研活动，引领教师专业成长，现作出以下总结：

一、以教科带动教研，引领教师的专业成长。

我校紧紧围绕课堂教学综合能力的提高和生素质教育发展评价研究两方面展开教育科研工作，以这两个问题为切入点，引领教师广泛参与，每位教师有自己的研究专题，写出研究方案，定期组织教师理论学习，以理论指导实践、采用案例分析、中期小结、教学反思、论文撰写等多种形式开展广泛的研究，让教师从理论上得到充实，从理念上得到更新，并通过各种形式的外出培训学习、外出听课、外出研讨，提高教师的综合素质，开拓教师的视野，促进广大教师的专业成长。

二、定期进行理想课堂集中教研，为教师创设研究平台。

为了把教研工作落到实处，我校每周定期组织集中教研活动、分学科、分时间、分地点举行。教研活动形式多样，集中理论学习，了解教研动态；观看优秀教学录相，并进行讨论评析，取人之长，补已之短；开设教学研讨课，集中评课，探讨教学中存在的问题，推进教学经验。由于有了这些平台，教师可以展示处人风采，也可以发现自己的不足之处，有价值的经验得以推广、研究，不完善的地方得以改进，学校教研气氛较浓。本学年我校共开设语文教研课10节，数学教研课10节，英语教研课10节，物理教研课6节，化学教研课6节，道法、历史教研课各4节，音体美计教研课各4节。促进了教学研讨的实效性。

三、抓教学常规管理，提高教育教学质量。

在教学管理中，我们力求向管理要质量。建立教学质量监控与评价制度。定期检查教师教案及作业批改情况，发现问题及时反馈并进行跟踪检查，期末对教案进行归纳整理，按学科、年级分类，存入学校教案资源库，并评选出优秀教学设计，给予奖励。

规范日常巡课制度，定时巡课与不定时巡课相结合，及时了解教师教学前沿动态。建立推门听课的制度。校级行政领导、教导处不定时下班听课，与执教教师共同切磋存在的问题，加强对教学工作的监控，促进教学质量的提高。

落实学科日常互听课制度。要求以学科教研组为单位，教研组长负责督促，每位教师最少听10节本学科教师的常态课，增强互动交流，达到互相取长补短的目的。

四、集中与分散相结合，推进教研成效。

我们教研形式采取集中于分散相结合。以集中为主，以分散为辅。分散教研是教师利用空课时间、下课时间相互交流，一事一议，一事一论。将功夫用在平时，发现问题及时讨论解决。

五、设教师论坛，促进经验交流，提高教育教学质量。

为了充分发挥骨干教师的示范引领作用，带动广大教师参与教研，广泛提高全校教师教研水平，我校为骨干教师创设平台，让优秀青年的.先进教育教学成果（教后反思、案例分析、教育感悟）在教师中进行交流，让先进经验得以推广，以点事面，促进共同提高，同时，评选出最佳经验给予奖励，充分调动教师们的积极性，促进教育教学质量的提高。

六、存在的不足以及今后改进的意见。

1、学科研究不均衡，一些学科由于多年扎实教学研究，教师的研究水平较高，研究热情饱满，研究成果喜人。但也有极个别的学科研究还有待改进、提高。

2、教研经费短缺制约着教研工作的开展。教研经费的投入严重不足，一些教研工作无法实施。

3、部分教师对新课程标准把握还不够准确。少数教师对教育科研的成果没有很好地运用于平时的教学之中，没有达到学以致用。

4、一少部分教师对教研不重视，敷衍塞责，有待改进和加强。

以上是我校这一学年以来的教研工作回顾，在今后的工作中，我们将发扬长处，改进不足，以教研为先导，继续努力让教育教学工作更上一个新台阶。

专利流程专员工作总结 篇9

20XX年是全面深化改革之年，面对纷扰复杂的事务，工程技术部在总经理室的正确领导下立足服务基层，强化管理，为推进实现“百万标箱、亿吨大港”做了一点有益的工作，现总结如下：

一、加大技术改造设备更新力度，为生产经营服务

我司根据新港物流的生产经营需求，开拓砂石市场业务，放大砂石装卸运输需要，决定对原5#机进行升级改造，我部门接到任务后即会同新港物流、工程项目部研讨改造方案，校验码头承载能力，商议新设备的技术参数，选定新设备的机型为GQ10-20。随即拟定招标文件，组织招标、评标工作，与中标单位进行商榷报价、主要配置的修订，今年年初催促制造进度，督促质量问题的整改，吊机拆除、安装期间亲临码头现场指导，确保新设备安全投产使用。

为盘活机械资源，合理配置运输工具，起到节本降耗的效果，根据我公司经营发展方向，将4#泊位集装箱转运车辆进行经营性调整，经对业务市场调研后，购买六部集装箱内转专用车，从而解决汽驾人员难招、难留及安全隐患问题（此车辆为厂内专用车，驾驶员可使用场内车驾驶证，消除证照与准驾驶车型的安全隐患矛盾）。

目前因港区货源结构变化，散货到港量急剧下降，木材到港量呈增长趋势，而我司木材运输车辆老化，维修成本高等问题，给木材作业工班正常运行造成了一定的影响，我司现有可用木材运输车辆部，但半数以上车辆完好率得不到保证，维修频繁，经研究决定购买木材牵引车五部，挂车五部，同时吸取过往经验以及实际生产需要，与厂家多次研究设计出一款全新的更加适合我司的挂车，保证生产有序运营，优化了木材车阵容，保证为木材转运提供配套服务。

积极参与物流码头的建设项目，主动与三台GQ10-20起重机中标单位市机械有限责任公司对接，组织相关技术人员多次赴厂方审核图纸、确认参数、审定主要配置和工艺质量要求，此外还安排名同志驻厂，负责制造生产过程的监督工作，及时汇报生产进度及工艺质量配件标准是否符合要求，确保设备按期出厂。同时组织相关人员赴管业有限公司码头、华砂建材码头和淮安新港物流码头进行市机械有限责任公司产品用户走访调研，经过用户负责人的介绍以及实物观察，吊机自购买后正常使用至今，在日常维护保养下，基本无故障，主要受力构件无严重塑性变形，主要部件回转支承运转正常，安全可靠，能够适应日常的生产需要。

为满足扩大生产的市场需要，开辟新的装卸业务，我司与铁路物流方面经过市场调研及商洽达成共识，采购尺、尺铁路集装箱作业专用吊具各一副，在充分利用现有资源的基础上，开通办理火车货运站的铁路集装箱装卸业务，以增加业务量。为全面做好生产配套衔接工作，提供优质服务。

二、完成省交通运输能耗调查，建立综合能耗统计台账

为进一步规范和加强能耗统计监测工作，提高数据的准确性和实时性，科学合理的配置我省运营车船和港口码头能耗监测样本，根据交通运输行业能耗统计要求及监测特点，在以往的工作基础上以及20年发布《江苏省交通运输能耗调查监测样本配置实施方案》的通知后进行调查。

此次能耗调查分为两部分：

1、选取辆LNG以及5辆散货自卸车为样本，按照文件要求确定为调查车辆在连续一周内的运行情况。

2、选取码头为样本，统计全年的各项能源消耗以及吞吐量。

我部根据文件要求在要求的时间内完成了数据的采集上报工作并顺利通过检查。节能减排是我国的一项基本国策，交通运输行业作为能源消耗的主要行业之一，能耗效率是表征运输能耗水平的重要指标，通过此次调查，我部建立并完善能耗统计台账，不仅是为全省提供能源效率指标数据，也是成为我司加强节能减排工作实现行业可持续发展的有效途径。

三、响应国家政策，打造绿色港口

随着史上最严厉的《中华人民共和国环境保护法》的实施，对环境污染、粉尘治理提出了更高的要求。为解决港口码头堆场的灰沙飞扬、空气恶劣的现状，切实改善工人的生产作业环境，落实集团职代会提案精神，情系民生，为民办实事。同时今年年初，我司与扬州经济技术开发区合资兴建渣土消纳场，以加强渣土的源头管理，为开发区渣土消纳场项目配备除尘设备，我部接到任务后从本年月开始着手设备采购的前期收集资料，通过搜索比对以及电以咨询等方式做出前期报告，并且先后赴市、市学习渣土管理的法规、政策，渣土消纳场管理制度和实际营运的模式和经验，参观渣土消纳场经营场。随后与清洗平台厂家进行商榷报价、主要配置的修订，催促制造进度，督促质量问题的整改，安装期间亲临现场指导，目前经济开发区渣土消纳场的两台清洗平台已成功安装验收，此举可有效解决消纳场渣土清运和堆放过程中的遗撒和粉尘、灰沙飞扬等问题。

四、借质量管理体系再认证审核契机，提高内部管理水平

今年月，公司组织迎接了中国质量认证中心ISO9001质量管理体系再认证审核，作为主管部门，我们根据ISO的文件要求，认真学习精心准备，资料准备应按每项体系要素准备，准备好的资料应按不同的体系要素分别存放，准备的资料应编号、列表编目录，以便于检索。凡与认证所选质量保证标准或质保手册直接有关的，均为提供的资料，凡间接有关的为备用资料，这样可以有效节约审核时间，保证审核的顺畅进行。

由于质量体系包括的质量活动，牵涉的面广，涉及的人多，现场检查不可能不发生不符合项。对发生的不符合项，能立即整改的，力争在检查结束前整改完成，并向审核人员提供整改后的情况；当不符合项不能立即整改时，应制订不符合项整改计划，并将计划在检查完成时提供给审核人员，以便作为审核人员判定认证能否通过的依据，从而有力地提高内部管理水平。

五、制定年度检验计划，确保车辆检测顺利进行

今年月市机动车辆检测有限公司（车检公司）接收田庄机动车辆安检站、机动车辆安检站，根据市产业集团有限公司要求：系统内部车辆均在车检公司经管的安检站进行车辆年度审验工作。为此我部立刻召集相关管理人员，根据要求学习国家相关标准，车辆送检前，根据GB7258对车辆装置和技术状况进行自检，有效降低检测时间，提高工作效率。制定车辆21年年检时间、数量，常处区域等信息，报备车检公司，以确保车辆检测工作有序展开。

六、组织工程项目验收，提升工程管理水平

为满足渣土消纳场管理人员办公、休息、学习和车辆回场加油、停车的需要，集团决定在渣土消纳场东北侧建设间办公用房、间休息室和多媒体电教室和油库。办公区域和油库计划完工分别是月日和月日，10底由我部及渣土消纳场相关人员进行全面验收，经双方对工程的概况汇报以及查看现场工程质量，查看竣工资料后对不足的地方提出整改说明。此次办公用房及油库工程，按照既定的目标完工，为渣土消纳场提供了有效的后勤保障。

根据公司决定在集团大楼以及渣土消纳场安装网络高清监控系统，对办公区域进行全方位的实时监控。此次验收工作由我部和信息中心以及渣土消纳场负责相关人员共同完成，摄像头的数量分布如下：集团大楼1楼3只，2楼3楼各5只，渣土消纳场在传达室、办公楼、油库等个核心位置共安装了只高清摄像头，通过一个多月的试运营以及此次的验收，监控设备、实时浏览、录像回放、录像下载、远程播放等都符合设计要求，验收时也对细节提出进一步的要求，如机房机柜的标签、线头的整理，摄像头角度的调整等也得到及时的完善。此举既满足公司及渣土消纳场的安防需求，又提高了安全管理水平。

专利流程专员工作总结 篇10

主要从以下三个方面汇报20xx年的各做和思想情况：

一、 锤炼自己，促专业化成长

进入知识产权局两年来，我从一个对知识产权没有概念的“小学生”，通过认真学习市委市政府、国家知识产权局的相关政策及专利专业知识，到如今对知识产权有了虽然浅显但比较全面认识的“中学生”，中间经历了许多的曲折与不断的锤炼。突出的表现是：一年前，有专利申请人来办公室咨询的时候，我会显得手足无措，不知如何作答，而现在，我能比较自如的应付一些咨询，并谨慎作答。接下来，准备响应袁局长的号召，力争通过专利工程师考试，在专业知识方面再进一步。

二、踏实工作，平凡中求佳绩

我的日常工作更多是综合性的，可以说很平凡，但也很必要，也让我有更多的机会了解处里的全面工作，认真、务实、责任是我的岗位关键词，积极参与企业知识产权试点示范工作，协调企业开展知识产权战略研究工作，参与“走出去”知识产权护航行动，牵头承办全国外观设计研讨会，组织市内30余家企业参会，并取得好评；牵头专利奖申报和专利工程师考试工作。平凡的工作中，也取得了一点成绩，一是知识产权人才培养工作有效果，今年新增20人通过专利工程师考试，全市目前累计有专利工程师100人；二是第

十三届中国专利奖有突破，由我局推荐的力帆公司的“摩托车”获得“第十三届中国外观设计金奖”，实现了自2009年以来近三届以来金奖项目零的突破，另获专利优秀奖八项，主要呈现以下特点：获奖项目最多，是第10-12届获奖项目的总和；获奖率最高，申报11项，获奖9项，获奖率82%，我局还获得最佳组织奖，获奖专利项目实现产品出口3700万美元，出口到欧洲、美国、日本等国家和地区。主要做法是做到“三个结合”：把专利奖申报同项目申报结合起来；同试点示范工作结合起来；同企业知识产权战略制定结合起来。

三、 勤于思考，实践中求进步

我们的工作对象是企业，需要在实践中不断了解企业， 对企业的知识产权工作也应有更多的思考。按照分工联系的产业集群，通过多种形式调研了企业12家，其中软件类企业3家，化工类企业2家，装备制造类企业7家，通过与企业的交流，学习他们分析问题、解决问题的方法和能力，不仅使我了解了实际，增长了见识，更拓宽了视野、提升了工作能力，对一些问题有了全新的、独立的思考。

在一年的工作中，我接触到了许多新事物，也认识到了自己的不足，一是三分钟热情，有时不能坚持到底；二是对新的东西学习不够，表现为工作上的创新不够；在新的一年，我会克服不足。一是要更主动学习新知识、新经验，使自己

在思想认识和工作能力上有新的提高；二是要养成良好的工作习惯，提高效率，保证质量，更加熟悉基本业务，厚积薄发；三是提高综合素质，特别是要强化学习、责任、创新意识，提高做、说、想、写四种本领。

20xx年，我相信只要我找到方向，大胆地创新工作方法，增强学习的自觉性，深入学习主动性，就一定会有所突破，有所成效! 谢谢大家

专利流程专员工作总结 篇11

20xx年即将过去，今年对公司来说是意义重大的一年。公司职能部门整体搬迁，宿舍楼、员工食堂正式投入使用，技术部、工艺部重新规划，各生产线陆续搬入工业园区，瓦磁产品质量提升活动如火如荼开展，各种提升产品质量和工艺水平的小改小革不断涌现，公司OA系统的普及和使用大大提高了办事效率，公司的知识产权工作又上一个新的台阶。

在20xx年新年的钟声即将敲响之际，我们在此对20xx年的知识产权工作加以总结，争取在来年发扬优点，改正不足，把知识产权工作做得更加细致，来年取得更加优异的成绩。

一、成绩总结

20xx年公司共申请专利24项，其中包括发明专利10项；获得授权的专利12项，其中发明专利1项，外观专利3项；进入实审阶段的发明专利5项，预计在20xx年能完成授权。基本完成基地下达的任务指标。

公司专门设立了知识产权管理小组归口专利的申报、管理和运用等工作。专利的管理和维护费用也纳入了公司的整体预算，做到专款专用，使得知识产权工作更加规范有序地开展。

加强知识产权的信息化建设，组织开展关于知识产权工作的学习、培训活动，促进和提高知识产权意识和工作水平。要深刻意识到，知识产权并不是一个遥远的东西，它就在我们的生产线上，就在我们平常的工作过程中，就在我们一个个技术和工艺攻关的成果中。

今年新申请的24个专利，绝大部分都是来自第一生产线。其中，《xx》实用新型专利就是在生产过程中为了实现永磁铁氧体成型料浆的自动输送，而形成的一项专利。目前该设备已正式投入使用，它将在很大程度上改善永磁铁氧体生产环境，降低料浆转运劳动强度，消除混料风险，从而切实提升产品合格率，降低生产成本，进而增强公司产品的市场竞争力。

《xx》实用新型专利是在解决生产过程中磁瓦垂直度测试方法操作繁琐，工作量大，精度差，不利于批量生产应用等缺点，工艺人员经过深入分析和研究得到的一种工装及配套检测方法。该工装今年6月份正式交付车间总检使用后，生产成本明显降低，而且由于垂直度问题引起的客户投诉次数也显著减少。

今年8月公司通过了xx示范企业的申请，且该奖励的款项五万元已到位；11月，公司申请了长沙市望城区20xx年专利补助，所申请的11项专利补贴（1项发明专利，3项外观专利和7项实用新型专利）共获得了xx元专利补贴。公司对相关专利的发明人也进行了奖励。

二、取得的经验

知识产权工作是一项长期性，且涉及到各个部门的工作。要想把知识产权工作做到位，得制定细致的工作计划，并按照计划逐步实施。知识产权工作也是一项繁琐的工作，它需要细致的管理和维护，并实时关注相关政策和动态，做到积极主动地完成每项专利的申报和相关专利补贴的申请。

三、存在的问题

今年的专利申报可以说是任务重，时间紧。由于在上半年任务完成得不多，导致技术人员需要同时兼顾专利申报还有技术研发、项目申报等多项工作。这也提醒了我们，今后的专利申报工作应该先做好整体计划，将任务分解到每一个季度甚至每个月。

公司对知识产权方面法律法规、文化宣传等活动做得不是很够，今后应采取多种方式开始知识产权的宣传活动，以提高各级各类人员的知识产权意识，营造尊重知识产权、鼓励自主创新的良好氛围。

四、20xx年知识产权工作要点

1、认真贯彻集团公司知识产权工作要点，继续健全完善知识产权组织机构与队伍建设，加强对知识产权工作纳入科研、生产和经营全过程的督促和引导，提高专利申请质量和数量，完成公司20xx年专利计划和指标，加强信息化建设和宣传、培训工作，促进公司知识产权的创造、运用、保护和管理；

2、继续组织申报湖南省和长沙市政府专利资助、补助；

3、加强知识产权工作的总结、考核与奖励工作；

4、建立完善并充分利用公司的知识产权管理信息系统，完成知识产权信息的月报送与日常管理，及时更新数据。

专利流程专员工作总结 篇12

我公司是国内XX行业著名的高新技术企业，产品众多，品牌名气较大，为保障公司合法权益免于被不法商家侵权，本公司特别重视专利保护工作，努力并切实抓好每个环节的专利保护管理工作。公司研发能力强，主要开发具有自主知识产权的XX产品，已经在专利技术开发、专利申请、维持、专利资产运营等各方面取得了较好的成绩，现总结如下：

一、企业已具备良好的专利基础工作

公司于20xx年2月成立了项目部，设立项目经理一职，主管研发工作，负责组织对各项专利的申报、与上级科技主管部门的沟通联络，组织专利奖金的发放和其它专利事务工作，长期聘请XXXX专利事务所代理本公司专利事务。技术部组织研发人员具体落实攻关事项，积极参与企业项目研发、生产、经营、销售、对外谈判等各项工作。同时，公司研发人员配合专利工作，使公司的有效专利拥有量直线上升。明确了专利工作的岗位职责，与相关人员签订了保密协议，落实了专利奖酬措施，所有这些，都为我公司的专利工作顺利开展打下了结实的基础。

因此：我公司的专利工作可以用以下几句话来概括：专利研发力量强大，专利管理机构完整、专利工作职责明确，专利申报热情高涨，专利对企业发展促进作用明显。

二、专利工作制度健全，执行状况良好

专利管理工作对于企业发展壮大是相当重要的一个环节。公司深深体会到企业要维护自己合法权益不被侵犯和独占现有市场，抢占潜在市场获得更大的市场份额，很大程度上取决于能否加快完善专利管理制度，加快专利的发明、申报、实施和提高专利的保护能力。公司在专利工作管理制度方面：制订了《企业专利工作管理制度》、《培训管理制度》、《专利保密制度》、《专利奖酬管理制度》等。以上专利管理制度执行状况良好。

三、知识产权管理

在专利实施方面：目前的专利实施率约为80%，专利产品畅销，专利技术在新产品、新技术研发的占有率约为90%，在专利保密制度和档案管理制度方面：公司与研发人员签订了《员工保密合同》，确保专利申请能在保密的前提下顺利进行。专利申请成功后，有一整套专利档案管理制度，内容包括专利申报日期、授权日期、缴费日期、有效期及借阅登记等。

为大力加强专利工作，公司每年投入大量资金用于专利申请、维护、专利实施、专利宣传培训等工作，且列入公司年度预算，单独列支。由于研发费用及时到位，专利知识宣传及时，研发人员专利保护意识强，在专利研发阶段未发生泄密或给公司造成损失现象。各专利工作人员职责明确，管理严格，在专利申报过程中也未发生应当申请的专利而未申请的现象，亦未发现专利应保护而未能获得保护而造成损失的。

四、专利奖酬

公司制订落实了《专利奖酬管理制度》，在专利与奖金挂钩方面，公司灵活运用各种措施，鼓励支持员工进行发明创造。为了充分发挥科技人员的积极性，公司规定一项发明专利奖金2000元，一项实用新型专利或外观设计专利奖金500元。使专利工作走上了良性发展之路。

五、学习、培训专利知识

公司采取多种形式提高专利工作人员的业务水平和综合素质。一是通过专题讲座、知识竞赛等活动，普及专利方面的知识；二是有目的、有计划地选择企业中优秀专利工作人员参加专业培训；三是加强企业与专利事务所的联系，委托XXXX专利事务所，针对本企业实际情况，对知识产权人员进行培训，提升他们对知识产权的运用、管理及保护专利的能力，牢固掌握专利知识发明技能，更好地从事于专利工作；四是在新产品开发过程中，进行专利信息跟踪、市场调研，及时校正研发思路，定期了解专利文献，了解本行业的国际发展态势和国内外竞争对手的新技术、新产品的动态变化。公司对专利工作人员每年都要进行一次专利知识考核和业务水平评比，优胜劣汰，选拔优秀专利工作者并予以奖励。

六、专利保护

运用专利法，维护专利权。公司专利工作人员能灵活运用各种专利保护措施。公司也严格遵守专利法，近年来未发生侵犯他人专利权行为。

总而言之，自专利法实施以来，企业尝到了甜头，个人得到了实惠，各项专利申请得到越来越多科技人员的共识。所以，公司申报区“专利示点企业”的决心是坚定的，希望上级政府部门能加大对知识产权保护力度，对专利申报企业给予最大限度的优惠政策，扶持企业尽快把专利产业化，使企业保持良性的发展势头，以良好的外部环境来确保企业专利产业化健康发展。

专利流程专员工作总结 篇13

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

从年二月份我到公司的品管部、七月份调到技术部，在管理工作中把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应管理任务的需要，能不能适应完成产品开发工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是从事多年的技术研究，在管理上还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让员工满意，我系统的学习了“企业管理类”等学习书籍，全面提高自己，力争在语言能力上有所突破，在协调关系的能力上也有所突破，在组织管理的能力上更加的突破，在完成工作的标准上着重的突破。通过学习，感到即开阔了眼界，又丰富了头脑，即学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作任务繁杂，对采购、生产、品管、工程、销售各部门的技术支持工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其它部门建立融洽的关系，以便于开展工作。但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚持遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，做到了坚持原则、秉公办事，不让人情影响工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在会上说的是一套，在会下做的又是一套，就会对部下造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到；要求部属不做的，我带头不去违法。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于情”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的带头人，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、脚勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办好。一年来，节假日我基本没有休息，平时经常加班加点工作，虽然累是累点，但是看到技术部的发展，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部门员工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

四、存在的问题及下步打算：

回顾一年来的工作，认为自己做得不够好，主要表现在产品（管灯、路灯、隧道灯）的开发任务没有完成，没有实现我当初的开发计划，这些问题成为我在年的遗憾。虽然在一年的工作中也取得了一定的成绩，但也觉得没有发挥好自己的能力。首先，在管理工作中工作方法过于简单；在一些产品开发的进度处理没有把时间控制好。其次，在LED照明应用学术有待于同相关行业（政府相关部门）交流，提高我们公司在行业里的知名度。这些不足，有待于在下一步工作中加以改进和克服。

在新的一年，LED行业是充满机遇与挑战的时机，我要使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化技术团队敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准；为产品整体完善、可以达到量产而奋斗。

专利流程专员工作总结 篇14

20xx年x月，我加入到了xx保险公司，从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的'工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。