成果报告

成果报告(汇编12篇)。

通常情况下，只有在日常实践中才能纠正经验上的错误。写报告是一种常见的任务，撰写报告时需要强调重点，避免千篇一律。如何写出一篇引人入胜的报告呢？这份特别选择的“成果报告”肯定值得一试，同时也请您记得收藏本网页！

成果报告 篇1

国内学者对计算机审计的研究是多方面的，从计算机审计理论到具体的计算机审计技术都有研究。

在计算机审计理论研究方面，傅元略在《会计发展的新领域——Cyber Accounting（计算机 网络 会计）》中提出了计算机网络会计的概念，以反映会计电算化的发展趋势。吕博的《在信息技术环境下审计理论的基础研究》从信息技术环境下审计理论基础的认定 分析 入手，对审计理论基础与审计理论以及审计基础理论之间的辩证关系进行了探讨，并分别就信息技术环境下审计理论基础的特点、内容 和研究方法加以综合论述等。来明敏在《浅谈计算机审计模式》中介绍了可以从国际上借鉴的四种计算机审计模式，分别是绕过计算机审计模式、穿过计算机审计模式、利用计算机审计模式、在线实时（网络）审计模式；并认为应寻找对策，从促进审计人员更新观念、积极 应用 审计新技术、大力培养计算机审计人才、加快计算机信息系统环境下审计准则的制定、规范会计软件设计，以及加大审计软件开发力度等方面努力，尽快建立新的审计模式，从绕过计算机审计转变为穿过或利用计算机审计，最终建立在线实时审计模式，加快我国审计 现代 化进程。

唐飞兵在《关于构建我国计算机审计理论体系的探讨》中系统地阐述了计算机审计理论体系的整体框架及各组成要素之间的相互关系，详细地分析了审计环境和审计本质作为计算机审计理论逻辑起点的合理性，并对计算机审计基本理论内部层次关系的构建进行有益的探讨。也有不少学者在审计的技术应用方面做了研究。譬如，黄永平提出在计算机审计中，利用孤点分析法进行数据挖掘，发现一些特殊现象，比其他数据挖掘方法发现一些 规律 性的知识更有意义。何玉洁等在《计算机审计中的数据库技术》中介绍 电子 数据的特点开始，讨论SQL查询和OLAP分析这两种技术在实际审计中的应用成果，展示它们在计算机审计实践中的特性和前景。

此外，学者们还对计算机审计的其他方面进行了研究。陈峰在《计算机审计方式下的数据分析报告》中分析了数据分析报告的作用及其必要性，并对数据分析报告的基本框架作了数据分析报告的文档结构，就其要素内容做出了规范建议。还分析了当前审计实践中对存在的一些认识上的误区，并就规范撰写数据分析报告的行为提出“制度形式对数据分析报告加以规范”和“审计组的讨论和审核来保证数据分析报告质量”的建议。罗莉等在《计算机审计中内部审计与外部审计的分工协作》中认为，尽管计算机审计内容、方法与手工审计有很多不同之处，但从性质、目的、职能等属性看，并没有本质区别。由于信息技术具有很强的渗透性，很难将计算机审计与具体审计业务分离出来，因此，计算机审计不可能独立于内部审计与外部审计之外。本文从审计主体的角度，综合考虑计算机审计的界定，提出在计算机环境中内外部审计既要分工又要协作的观点，并分析了分工协作的原则、内容等相关 问题 。赵辉在《计算机审计方式下的人员资源管理》中提出，在计算机审计方式下，一个单位的管理除了培养良好的单位文化，进行各种规章制度的建设之外，如何对审计人才进行管理，以适应这种革命性的变化显得至关重要；而对审计人员而言，又应该如何加强自身的素质，提高自身的能力，适应计算机审计的需要，这是一个亟待探讨的问题。

计算机审计风险也是一个众多学者讨论的焦点。冯淑霞等在《计算机审计风险的成因及对策》中就计算机审计风险的形成原因做了具体分析，包括传统审计线索逐渐消失、会计系统内控制度的改变、审计内容的改变、审计技术方法日趋复杂、审计人员计算机知识的缺乏、现行会计软件评审机制存在缺陷等六个方面；并从审计数据、审计方法与技术、审计方式、被审单位、评审机制等方面提出了控制计算机审计风险的'对策。王奇杰在《浅析计算机审计下审计风险的控制》中分析了计算机审计下审计风险的新特征，并提出了控制审计风险的对策。

成果报告 篇2

大学里的教写作的教授，不知是天生智力不良欠点儿营养呢，还是长大后有人给打了一针怪药智力就出了偏差。反正那写作课是听不得的。它把本来聪明的人给教成了傻瓜。让他在以后漫长的一生中永远搞不懂作家是怎样写出作品的。我读书的时候，全亏高年级的一位有深智慧的老大哥（他叫宣文艺）传授给我的经验，才幸免于难。我一听要上写作课就赶紧把白铁皮特制的两只“马教授声音过滤器”戴在两边耳朵，才有幸保留下来一些残余的写作能力。这东西是去印刷厂后面的东风白铁社订制的.，内层是密实的绵花，三个夹层填上了建筑公司修搂房用的隔音材料，里外的白铁表面涂了一公风分厚的隔音漆，像一堆牛冀，看起来实在不美观。但恶劣的环境下人是顾不上高雅审美标准的。不好意思哟。效果极好的实用价值掩盖了外观审美上的缺陷。东风白铁社独揽了本城七所大学的生意，发了一笔不小的财。姓李的大师傅就说，“这东西做来麻烦一些，但比敲锑锅有赚头。”改革开放以后他们申请了专利。我有一天偶尔路过，李师傅还拿出那个专利证书给我看，脸上露出一点喜色和骄傲。毕竟是第二个顾客嘛！下岗有点残酷流行的年月，该社竟完全没事一样还照给职工加工资。他们已经推出了第十二代耳朵隔音设备，名字也不是当年那个了，而是叫“新生代”。

任何产品都有它的缺陷性，尤其是它刚刚发明出来尚未经过改朝换代的时间的洗礼的时候。比如爱迪生当年那个电灯泡，就几乎同天空中的闪电一样：一闪，就在漆黑的夜里消失得看不见了。爱迪生只好用手颤颤巍巍地在黑暗里摸他的灯泡。我当时用的“马教授”牌的问题是有些余音从合缝不好的缝孔处钻进来。第一堂课试用下来，我耳朵还是传进来半句话：“批叛现实主义，典型人物，典型风格，主题是揭露……”，我当时就蒙着觜笑，一边自言自语：“你才是典型人物！呵呵！”

我戴着那玩意儿，自已以为是在窃窃私语，结果声音比旷野上的牛鸣还要粗壮，音质也是牛那种令善良的人们感到撕裂的那种悲怆之声（牛为什么天生有哪种声音呢？要是唱摇摇乐要顶二十个崔健）。教室里有些混乱起来，同学们的眼睛整整齐齐地向我放电。马教授过来敲敲我的桌子说：

“听课要认真啦，

千万别分心啦；

山高有止境啦，

艺高入天庭啦。

学习乃革命啦，

嘿！

期终不及格噻！

吼也不得行。“

呵呵，革命快板文艺来了！马教随着着念他的这段快板书，一边回身往讲台上走。步子全踩在节拍上。“听课”蹋一脚，“要认”蹋一脚，“真啦”蹋一脚。每两个字一个节拍。有十来个女同学，也跟着他的节奏在坐位上蹋起脚来。

这场教训下来后我仔细检查了一遍设备，对着太阳光照。我把最大的那个孔用黄泥巴堵起来。小孔我就用些木屑嵌进去，并用补鞋匠用的胶水粘了一遍，从外层打进铁钉加固了一遍。这一下真是全听不见了。掩耳拒马，让他的声音呆在外面，呆在教室里和其他人玩儿。

我现在之所以还能在挣扎中挤出一点文艺作品来供世人享受，全靠当时那套设备。不然我写出来的要么是主题永远明确一辈子都在记的“记我生活中的一件小事”；要么是不着边迹的酸臭浪漫；要么就是而今最流行的翻板快板书（多列在一些晚报的屁股上）。那么百花齐放的革命文艺路线就少一个人走了。所以，从我这种老一代的经验来看，我一直希望李师傅他们那个厂的生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。我也就不计较他公然盗宣文艺大哥和我的技术据为已有还申请了专利这件事了。培养下一代嘛，搭上上一代的牺牲是伟大的道德精神

成果报告 篇3

通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业知识，加深对相关知识的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立解决问题的能力，并开阔眼界及思路，积累社会经验，为将来步入社会奠定基础，增强我们适应社会的能力。

根据公司的安排，我们进行了一系列入职的例行程序，就开始正式上岗。 然后，我们逐渐的进入工作状态，熟悉超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈列商品。按货物类别上架之后，我们开始整理产品摆放、对缺货及时进行补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈列方式，尽可能的引起顾客的注意力，而且把商品的正面标签展示给消费者，使其商品整齐有序陈列，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进行打价。

在销售方面，我们积极有效对产品进行推销，帮助顾客介绍和选购产品，为他们的购买提出合理建议，保持良好态度和优质的服务，提高自身形象。我们会及时记录商品的供需情况，据此通知供应商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。

经过这段时间的实习，我们在超市学到了很多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来最大效益，所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体

制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的发展。

在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应该尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充实.

实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，考虑怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清楚。而且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。这样超市的知名度自然就扩大了。

在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识。而且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意。

企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和自己在做事上的耐心和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流，深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性。

实习结束了，我的思考并没有结束，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我面对无对奈，面对困境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财富!

通过本次在北京华联生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。 实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用诚恳热情地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。

华联最需要士气高昂的员工。华联为每位员工的发展提供了晋升的平台，只要具有商业意识，有能力完成达到目标，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的机会，同时将在日照市开立许多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。

华联成立于，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“北京华联”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。

毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进北京华联超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们超市的形象。全心全意为人们服务，百分之百让顾客满意宗旨和文明经商，热情服务;提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。

管理规定 首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的处罚。

2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和，人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情;

3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目显眼的地方;

4、商品质量检查：特别是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚;

7、每天检查工作及内容：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失;

8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的.商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责;

9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物的价格调查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;

要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比较好的策略。

1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等;

2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。

4、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等;

5、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;

8、尽供应商本分，做好售后服务。

本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。 第一个阶段，每天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。并熟悉各个商品的用途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，工作效率实习过程，再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的

反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人的阶梯。

作为培养和提高学生实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中

去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

成果报告 篇4

一、基本情况。

xx，女，生于xx年，汉族，大学本科学历，小学高级职称，xx洮南路小学副校长、美术教师，教龄xx年。

二、主要工作业绩。

（一）主要荣誉：

1、20xx年xx月评为xx市优秀教师。

2、20xx年xx月评为xx市青年教师优秀专业人才。

3、20xx年11月评为xx省教学能手。

4、20xx年9月评为xx市中小学学科（教科研）带头人。

（二）主要论著：

1、20xx年xx月参加省美术教材（1——12册）的编写工作由xx美术出版社出版发行。

2、20xx年xx月参与《基础教育美术新课程教学论》第六章《美术新课程与教师个人成长》的编写由中国高等教育出版社出版发行。

3、20xx年xx月参加全国艺术实验教材（4——12册）的编写由xx美术出版社出版发行。

4、20xx年xx月论文《理解美术。解放美术教学》获省级论文评比一等奖。

（三）公开课、优质课获奖、科研课题成果：

1、20xx年10月《剪窗花过新年》录像课评比一等奖。

2、20xx年10月举行省级公开课《万丛中一点红》。

3、20xx年11月《在广泛文化情境中的美术课堂教学研究》通过市级验收。

三、主要事迹。

xx于xx年7月毕业于xx师范分配到上海路小学工作，xx年调入市北教研电教室任美术教研员工作，xx年担任副校长职务。xx、0xx先后参加了全国美术课《剪窗花过新年》、艺术课《触摸光明》比赛均获一等奖，获得了市优秀教师、省教学学能手、市学科带头人、市青年优秀专业人才等称号。

自工作以来，勤耕不息，励志进龋20xx年教师节作为xx市优秀教师事迹报告团成员在全市做了题为《化蛹成蝶，放飞青春的梦想》巡回报告。xx月，个人事迹《青春如蕾生命如画》由区推荐收录《xx市优秀教师风采录》。xx年、xx年两次被聘为xx市中小学学科中心组成员。xx年担任区美术教研员，指导福州路小学李黎老师《玩泥》获全国三等奖；上海路小学钱林老师《堆沙画》省一等第一名；临清路小学xx老师《对称的花朵》市特等奖第一名。xx年指导上清路小学xx老师参加省美术教师基本功比赛获省一等第一名，全国二等奖。敢于创新教研活动，举办了"赋纸予生命"学生创新作业展、“沙的童话”课堂实践活动，受到盛市领导的好评和多家新闻媒体的报道，为展示我区的教育教学水平，提高我区的知名度做出了努力。

成果报告 篇5

由马树超主持的“新时期上海职业学校职业道德教育的问题与对策研究”， 作为上海市教育科研规划项目，经过近两年的研究与实验，取得了丰富的成果。专家组特提出如下鉴定意见：

该项课题的选题和立项具有非常重要的现实意义。它抓住了当前我国社会转型期，人们在思想和行为上出现多元价值观念碰撞和道德冲突的现实，在国际化和信息化的开放性大背景下，结合职业教育的特色和上海地区的特点，借鉴了国内外职业道德教育先进的思想理念和有效的方法途径，对上海职业学校的职业道德教育进行了全面深入的研究，为政府部门和广大职业学校的具体实践提供了很好的咨询建议。

该课题成果思路清晰，内容充实，结构完整，资料丰富，方法科学，分析客观。总报告与各专题报告互为补充，科研人员、行政人员与来自基层的校长、教师紧密配合，发挥了课题组成员的集体力量，进行了多方位、多角度的探索性研究。该课题研究强调学校调研与企业调研、问卷调研与实地调研、文献调研与专家调研、宏观调研与微观调研相结合。由于组织了大量的专题调研，在现状分析和理论思辨基础上提出的对策建议就能够紧贴现实，此外在研究过程中还同步开展了不同模式的教学实验，充分体现了应用性研究的特点。 该课题总报告主要论点视角独特，具有一定的开拓性和创新性。报告中提出的不少鲜活而有特色的观点，例如提出“职业道德风险”的理论概念，对道德教育体系和职业道德教育属性的分析，拓宽职业道德教育的内涵和引入企业文化等方面的思路等具体对策建议，不但在职业教育研究和德育研究领域中具有一定原创的性质，而且对于职业学校和整个社会职业道德建设的实际工作具有相当的可操作性。

从报告中可以看出，该课题在实施过程中不但进行了大量和深入的理论研究，而且进行了一系列与该课题密切联系的实践活动，几种实验模式已在各职业学校的实践中得到不同程度的应用，形成了课题研究理论联系实际、理论研究与实践探索并行的显著特点，从而使得该课题的研究具有较高的可信性和应用推广价值。所涉及的职业道德教育新思路，既适合于当前上海的广大职业学校，且对我国其他地区职业学校的职业道德教育具有相当的普遍意义。因此，本课题不但充实了职教理论，也充实了德育理论，为今后我国职业道德教育的持续深入探索奠定了坚实的基矗

总之，专家鉴定组认为该课题研究成果已完成预期目标要求，并达到国内领先水平，一致同意通过评审。希望课题组在总结课题成果的基础上再作更深入的研究，继续完善各种不同特色的实验模式。建议课题组对总报告作进一步修改完善后报送政府机构，并将课题全部成果整理修改后正式出版;同时建议市级行政部门采纳报告中具有操作意义的对策建议。

20xx年x月x日

专家鉴定组名单：

xx 华东师范大学教授、博士生导师

xx 上海第二工业大学研究员

xx 原上海市劳动和社会保障局副局级巡视员、高级经济师

成果报告 篇6

《中学生如何说好口语》研究报告

培养学生运用语言的能力是英语教学的最终目的。对于一个英语学习者来说，“说”与其它能力的提高和发展有着相辅相成的关系，它既是学习语音、语法、词汇、句型、课文的根本目的，也是培养阅读和写作能力的重要途径。在此，笔者就这一问题作一探讨。

一、引言

《全日制中学英语教学大纲（修订本）》指出：“中学英语教学的目的，是对学生进行听、说、读、写的基本训练，培养学生在口头上和书面上初步运用英语的能力，其中侧重培养阅读能力，为进一步学习和运用英语切实打好基础”。在大纲中多处强调教师要培养学生运用英语进行交际的能力，强调英语课是实践课。从大纲的要求中可以看出，在中学英语教学中有必要对学生“说”的能力加以培养。

二、中学生“说”的方面存在的障碍

首先，表现在“不敢说”，即不敢“开口”。何为“开口”？开口是中学生学习英语要过的第一关，也是最关键的一关。开口包括发音、拼读、朗读、基本句型操练和简单的问答。“开口难即学生想说但说不出来或说不明白，不知该从何说起，也就是其不能将思维直接转化为言语，不能做到”想说什么就说什么“。究其原因，一是学生的”怕羞“心理，怕”出洋相“，所以不敢说，不常说，就越怕说，从而造成恶性循环；二是缺少说的训练，回答问题很少用英语来表达。

其次，表现在“不愿说”。对于高年级学生来说，表现为年级越高越不爱说英语。究其原因，除了说的基础没有打好之外，随着教材难度的加深，句子结构渐渐复杂起来，语法知识也没有以前那么简单，再加上受旧教材的影响和高考的压力，考什么教师就教什么，把学生的注意力引到解题方面，很少甚至没有对学生进行“说”的训练。这种应试教学使学生主观上对“说”的重要性认识不够，觉得“不说”对其学好英语并无多大影响，于是自然就“不愿说”了。

成果报告 篇7

3.复述、看图说话、自由发挥

复述即听或读一则材料后让学生用自己的话说出原文大意。最基本的复述应从让学生改变原文中的人称，把直接引语改为间接引语开始；进一步的复述是提供原文的关键词和主要句型结构让学生复述；最后的目的是让学生完全可以用自己的话来复述。

看图说话尽管是一种要求较高的说话形式，它要求达意流畅、准确，但是它也是一种极好的训练说话的方式。在训练看图说话时，同样可以提供一些有助于学生理解图画、表达意境的关键词句，提醒学生注意时态、人称和数的变化，并鼓励学生能说多少就说多少。

自由发挥适合高年级学生使用，其方法是指定一个话题，让学生自己选材，自由表达自己的见解、想法和感受。

4.长久坚持，使之成为一种习惯。需要指出的是，培养学生“说”的能力并非“三天打鱼，两天晒网”所能做到的，教师和学生都需要有持之以恒的决心和毅力，从初一到高三始终坚持，方能有所成就。

（二）就教师而言

1.激发学生兴趣。可以说，兴趣是学生学习的动力，有了兴趣，学生就会从心底里愿意学，而不是为了某种任务硬着头皮去学。为培养学生“说”的兴趣，笔者认为教师可以从以下几点做起：（1）因材施教。即给不同年级、不同水平的学生提出不同的要求。如要求低年级的学生多熟读、背诵，高年级的学生多复述、讨论、自由发言等等。要求说的能力相对弱的学生回答稍简单的、表面化的问题，说的能力相对强的学生回答稍难的问题。（2）设计多种说话机会，运用多种教学形式。教师可以要求学生进行五分钟轮流演讲，在课内讲故事、做游戏，在课外设立英语角，开展英语口语竞赛等。这里介绍一个笔者常做的游戏：在课堂上要求学生进行单词接龙，接不上的同学必须谈谈课前布置的话题，当然这些话题应尽量是学生感兴趣的或与课文内容及学生生活有关的。（3）多鼓励学生。如学生在说的过程中犯了语法错误，不要立即纠错；学生说得不够流利时，应该及时予以提示；对说得较好的学生要多多表扬，多说几个“good”，这样做有助于使差生消除怕羞心理，建立自信心；有助于成绩较好的学生树立自豪感，从而对“说”产生更大的兴趣。

2.练好基本功，用英语组织课堂教学。提高学生“说”的能力，教师自己得有好的说话能力。试想一个自己都说不好英语的教师，怎么能要求学生去说好呢？所以要求学生做到的，教师应先做到，要求学生做好的，教师应先做好，教师应不断进取、刻苦钻研，努力提高自身的口语水平。另外，教师要力求用流利、准确的口语组织课堂教学，这样既能创造英语氛围，使学生置身于直接用英语进行交际的环境中，从而潜移默化地鼓励学生去说，又能使学生掌握最基本的口语。再则，笔者认为教师口语应根据学生水平常换常新。如：

Expressionsusedtodismisstheclass：

There'sthebellfordismissal.

We'llcontinueourclassafterthebreak.

It'stimeforbreak.

Let'stakeabreak.

Let'sstopheretoday.

We'llleaveoffheretoday.

That'sallfortoday.

Shallwecallitaday？

Withthat，weconcludeourclasstoday.

Timeisup.

Classisover.

Thelessonisover.

Classisdismissed.

由上面大家可以看到，“下课”的表达法有多种，所以教师可以在不同阶段根据学生实际情况教给学生以不同的“下课”表达法，让学生体会到语言的丰富多彩，并有兴趣地学着说，从而不断提高口语水平。

中学英语教学中学生“说”的能力的培养给教师的教和学生的学分别提出了严格的要求，教和学密切配合，相互促进，长久坚持，定能使模仿力极强的中学生能开口说，并能说好。

成果报告 篇8

日前，经专家评委严格考核评价和面试答辩，省人事厅委托市负责组织实施的全省首次服装设计专业技术资格评审工作圆满结束，共有23人取得服装专业设计师资格，其中高级服装设计师8人、服装设计师11人、助理服装设计师4人，服装专业技术工作业绩。

此次服装设计专业技术资格评审工作，是在大连市20xx两年服装设计专业技术资格评审试点工作取得初步经验基础上，在全省范围进行的首次评审。

为积极稳妥地开展这项工作，圆满完成省人事厅委托大连市的评审任务，我们与大连市人事局人才处密切配合、精心组织，制定实施办法，做出工作计划和具体安排，及时向各市人事局发出评审工作通知。

为保证评审质量，在严把申报材料预审关的同时，按照评委会例会工作程序，组织专家评委，从服装行业实际出发，围绕能力和业绩贡献，认真进行严格的考核答辩。

在评审组织实施过程中，为避免恶劣天气给外市前来答辩人员带来的不便，保证答辩人员全员参加，为答辩人员中提供人性化服务，临时调整了评委会例会时间，并提前告知答辩地点、乘车路线、街站路牌及联系电话，对外市答辩人员采取了随到随答的办法，提供热情周到的服务。

由于整体工作组织严密、安排细致，得到专家评委和参评人员的一致好评。

成果报告 篇9

一.最期待5年后自己的样子

5年后的我，会在自己中意的学校里读着研究生吧!每天都有具体而又确定的目标，可能会面临着困难的有挑战性的任务，但每当完成这些任务时，心中便会有很大的成就感，每天的生活充实而有意义。身边有一群积极向上的，志同道合的朋友带着我不断进步，能够用英语进行日常的对话，了解国内与国外先进的理念，熟知中华传统文化，学识渊博有内涵，站在更高的地方看到更远处的风景。

二.大学规划

1.如何不断完善自己的性格?

我一直都是一个较为文静的女孩，有自己的想法，但不太爱表达出来，可能在人际交往方面有些欠缺，对于新鲜事物的出现可能会显得没有那么热情，缺乏行动力，但我会多结交一些开朗热情的朋友，多参加社团活动，慢慢锻炼自己的交际能力，找到与他人交谈的乐趣，逐渐使自己变得开朗起来!

2.如何不断培养自己的兴趣?

首先要明白自己到底喜欢什么，不能因为他人的影响而随波逐流做自己不感兴趣的事。只有找到了自己真正感兴趣的事物，才能更有干劲。在大学中，可以多参加与自己兴趣有关的社团活动，结识几个志同道合的朋友，从朋友那里了解到更多有关方面的知识，还可以参加与自己兴趣相关的辅导机构，更深层次的学习有关方面的知识。

3.如何不断精进和提升自己的能力?

要明白自己在哪方面有所不足，认认真真学好专业课，利用课下时间好好练习，熟练掌握有关方面知识，多读一读有益的书籍，腹有诗书气自华，只有经过慢慢的积累，才能出口成章，说出的话才能更专业，从而得到更多人的信服。可以利用节假日时间找一份兼职，提前了解在职场中须具备的能力，热心帮忙，不断锻炼自己，提升自己的能力。

4.如何不断修炼和澄清自己的价值观?

与小人交，如入庖鱼之肆久而不闻其臭;与君子交，如入幽兰之室久而不闻其香。一个人的价值观怎么样，很大一部分受到身边朋友的影响。在大学期间，要多交几个积极向上的真朋友，培养好的价值观。多去外面的世界看看，开阔眼界，不断修炼价值观。要多读几本健康的有意义的书籍，净化自己的心灵，澄清价值观。

三. 本学期的行动计划

1.认真学习大学课程，掌握基本技能。

2.拿到英语四六级及计算机二级证书，近可能多的参加考试，多拿几个有意义的证书。

3.积极参加社团及公益活动，锻炼自己的能力，积累人脉。

4.利用节假日多去外面看看，见识见识外面的世界，开拓自己的视野。

5.腹有诗书气自华，在空闲时间多读几本书，扩大自己的知识面，增加自己的见识。

6.好好学习，争取考取好的大学的研究生。

成果报告 篇10

寒假社会实践成果展总结

4月23日，由我部组织策划的寒假社会实践成果展在综合楼110正式开始。本次活动得到了光电团委宣传部，科技部，传媒部等其他部门的大力支持，也得到了院里各个班级的积极响应。莅临本次活动的领导有光电团委副书记丁丽珠，光电团委素质拓展部袁梦等部长。

本次寒假社会实践中，同学们积极参与，开展了形式多样，内容丰富的社会实践活动，取得了良好的实际效果和社会反响，得到了社会的广泛好评，其间也涌现出一大批表现优异，激昂向上的出色同学，经过我部的认真遴选和仔细考察，最终选出李佳伟，董泽旭，

等表现优异的同学，他们的寒假社会实践活动显现出的大学生深入社会，理论联系实际的精神，值得我们大学生认真学习，积极推广。本次成果展邀请以上社会实践表现优异的同学向全院同学展示自己丰富多彩的社会实践成果，让全院形成深入实践，接触社会，学以致用的良好风气及氛围。

活动一开始，由我部的李海强，许文清主持成果展，两人的主持前后连贯，语言谦逊礼貌，表现出了严谨精炼的主持风格。李佳伟的90后学生就业调查让同学们认识到当代90后的就业现状，意识应该及早的做出个人职业规划。董泽旭寒假打工生活让同学们了解到电子厂的工作环境和工作方式，认识到了工作的辛苦及知识改变命运的重要性······宣讲同学的演讲赢得了广大同学们的阵阵掌声和一致好评。

活动最后，素质拓展部部长袁梦做了最后的活动总结，对这些表现优异的同学表示了肯定，她指出在本次寒假社会实践中大家都表现的相当不错，在寒假社会实践中表现了烟大学子的积极融入社会，为社会做贡献的良好品质。也体现出了广大大学生的高素质，高修养。至此，本次寒假社会实践成果展到此圆满结束。

成果报告 篇11

1.目前的职业是什么呢?

地铁车辆维修工程师

2.为什么会选择这份职业呢?

我所学的专业是电气自动化，车辆维修涉及很多电气方面的东西，算是比较对口。我自身对电气专业相关的东西和地铁车辆兴趣浓厚，再加上我的性格比较内向，更适合沉下心做技术方面的东西，所以我选择了这个职业。

3.刚开始工作时，面对诸多新元素，是怎样适应的呢?

知己知彼百战不殆，认识自己的不足和长处，这样可以采用更具针对性，比如在弱势的方面投入相对来说更多的精力，且更适合自己的方式面对诸多新元素。

达者为师，向领导及同事虚心请教是快速学习及适应新元素的捷径。领导及同事对新人的新元素已经有相应的处理方法及独特见解，可以从他们那里学习到处理思路及避开潜在的陷阱。

三省吾身，常反思对于新元素的处理，合理的或者不合理的，归纳总结，可以找到更好的办法。

偏向虎山行，受挫在所难免，但如果因为这样退缩可能就不能适应新元素。

4.你认为在工作的过程中遇到的最大的挑战是什么?怎样克服的呢?

我遇到的最大的挑战是团队管理。由于性格更偏内向，所以技术方面的东西可以得心应手，无论是学习新知识还是处理故障。但是同样也带来沟通方面的问题，缺乏有效的沟通手段，并且需要克服自己的心理障碍，而管理团队十分需要沟通。我的做法是自我剖析，通过实践的反馈来激励自己以克服障碍。同时，向自己的同事学习，积累沟通技巧。

5.怎样在激烈的竞争环境中一步一步的提升自己的呢?

归纳提高，比如反思故障的处理方法是否得当，处理故障过程中有什么亮点，以及是否有更好的方法，这些都可以总结用到以后得故障处理中，甚至可以推广到不同工作中。

开阔视野，除去工作相关的内容外，最好在空余时间多看看其他方面的知识，对工作思路很有帮助。

6.最典型的一天是怎样度过的呢?

因为地铁需要运行到很晚，所以，我们有白班和夜班。白班的话，我一般5点多起床，吃完早饭后坐地铁去上班，北京很大，北京很堵，我大约两个小时左右到达公司，然后去车库检查入库的车辆，因为地铁安全关系到很多人得生命，所以我们的工作必须认真认真再认真。夜班的话，我们是不能睡觉的，要连夜检查车辆，刚刚工作时对于熬一整夜是不太能适应的，不过现在习惯了感觉还挺有意思的。

7.对于现状是否满意?以后有什么目标呢?

不满意，感觉自己还有很多不足，各方面需要学习的东西还有很多。希望以后能掌握更多更精深的技术，在职位上能够更上一层楼吧。

8.对于我以后的路，你有什么建议吗?

大学四年是人生中宝贵的时光。你想怎么度过决定了你以后的人生。在课余时间多泡泡图书馆，多读几本书，多结交几个有上进心的朋友，要有自己的目标，切忌随波逐流，你要记住你想要的是什么。加油吧!

成果报告 篇12

1.姓名：***

2.专业：金融学

我采访的对象是我的姑父，在我的印象中他一直都是一个生活很精致的人，为什么这么说呢，他信佛教，因为反对杀生而不吃肉，也不吃辣，他每次回老家吃饭都做得很清淡，家中的其他亲戚很不喜欢，很不理解他的这种生活方式，但是我很喜欢姑父做的菜，我也很喜欢他规律而又精致的生活方式，他是一名公务员，在中央人民银行工作，我爸妈都希望我也成为一名公务员，认为这个职业很轻松，但我并不这么认为，我感觉能够坚守初心，坚持自己的职业操守就很不易，所以我很佩服他的工作态度，认真。他是个很善良的人，喜欢养宠物，会在清晨遛狗跑步，也经常会提醒我要多锻炼，健康很重要。其实我和姑父的接触不多，因为居住的地区不同，以及上学原因，能见面的次数也仅限于节假日，而且是大型的节假日，但是他在我心中的印象却一直没有变过，一直都是一个一丝不苟的精致的人设。姑父也是我目前所在的大学毕业的，可以说是不同时期的校友吧，也希望我能成为一个令他满意与骄傲的后代校友。因为我恰恰学习的是金融学专业，而姑父在银行工作，我认为采访他我能学到不少有关于经济，或者说有关于金融领域的知识，从而开拓自己的视野，为自己寻找一个目标与方向。

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污染报告(汇编12篇)

俗话说，手中无网看鱼跳。。幼儿园教师在工作过程中，都需要提前寻找一些资料。资料是时代的记录，它是产生于人类实践活动。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水！你是否收藏了一些有用的幼师资料内容呢？小编陆续为大家整理了污染报告(汇编12篇)，请收藏并分享给你的朋友们吧！

污染报告(篇1)

所谓“白色污染”，是人们对塑料垃圾污染环境的一种形象称谓。它是指用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各类生活塑料制品使用后被弃置成为固体废物，由于随意乱丢乱扔，难于降解处理，以致造成城市环境严重污染的现象。白色污染主要是由于一些塑料制品、橡胶、涂料、纤维、黏合剂等。

一、调查的白色污染来源

我校的白色塑料污染来源有：方便面袋，手提袋，饮料瓶，食品包装袋，果糖皮，面包包装袋，果冻塑料盒，香肠皮，饭盒，苹果袋，优乐美小桶，塑料桶，一次性针管，奶袋，塑料碗，被损坏的塑料脸盆，塑料碗，暖壶皮，矿泉水瓶。每次吃饭时就有不少同学用塑料袋装饭菜，他们不明白这种行为不仅仅危害环境，也危害自我的身体，塑料焚烧时，不但产生很多黑烟并且起风时候，塑料袋到处飘扬，严重影响学校的美观。

二、白色污染的防治

1、停止使用一次性餐具及超薄塑料袋。，无论是从环保角度，还是从节俭资源角度，不使用一次性塑料餐具是一件好事。任何一次性餐具不仅仅不利于环保，也是对资源的最大的浪费。我们在日常生活中，应拒绝使用超薄塑料袋买菜或盛装食物，买菜可用菜篮子或较厚塑料袋，避免使用上的一次性，坚持少用和重复使用，从而减少塑料袋对环境的污染。

2、回收废塑料并使之资源化是解决白色污染的根本途径。其实，塑料和其它材料比，有一个显著的优点：塑料能够很方便地反复回收使用。废塑料回收后，进行分类、清洗后再经过加热熔融，即可重新成为制品。从组成看，聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯均由碳氢元素组成，而汽油、柴油等燃料也是由碳氢元素组成，只可是分子量较小。所以，把这几类塑料隔绝空气加热至高温，使之裂解，把裂解产物进行分馏，可制得汽油与柴油。

近年来，一些国家大力开展3R运动：即要求做到废塑料的减量化(Reduce)、再利用(Reuse)、再循环(Recycle)。目前，在德、日、美等国家，由于重视对包装材料的回收处理，已经实现了塑料的生产、使用、回收、再利用的良性循环，从根本上消除了白色污染。

3、研究开发降解塑料。降解塑料具有与普通塑料同样的使用功能，但在完成其使用功能而被废弃后，其化学结构能够在某些条件下发生变化，使高分子分解成分子量较小的分子，最终，被自然环境所同化。降解塑料有三类：光降解塑料、生物降解塑料及双降解塑料。可是此刻许多降解塑料并非100%降解，只是把塑料变为塑料碎片，据报道，我国陕西杨凌农业高新技术产业示范区已研制成功100%降解的塑料。

它是将淀粉和不可降解的塑料经过特殊设备粉碎成纳米级后进行物理结合，再将两者比例控制在必须范围内。用这种新技术生产的农用地膜，经过四至五年的大田试验，结果显示，在70天至90天内，淀粉完全降解为H2O、CO2，塑料变为对土壤和空气无害的细小颗粒，并在17个月内同样完全降解为H2O、CO2。此刻这种塑料已投入批量生产。

目前在世界上降解塑料还远远没有得到大规模使用。开发使用降解塑料也只能作为解决白色污染的辅助措施。

4、加强环保宣传，提高公民的环保意识，在社会上构成良好的环保氛围，是解决白色污染及其它各种形式污染的前提。例如，要回收废塑料，就要实行垃圾回收分装制度，把不一样类的垃圾放在不一样的垃圾桶内，这就需要我们有高度自觉的环保意识。

让我们人人树立以爱护环境为荣，破坏环境为耻的思想，以实际行动来消除学校里的白色污染及其它污染，把翼城二中建设为绿色学校，礼貌学校。

三、关于对我校白色污染防治的提议

(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害。

(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的人讲讲环保的重要性，并进行批评教育。

(3)学校应统一将垃圾分类、回收，集中处理，能够减少污染，还能够增加一笔收入。

(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如小卖部门口、学生食堂前、教学楼的通道处、运动场旁边)。

污染报告(篇2)

一、引言

白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害。然而，令人遗憾的是，广大中学生对白色污染知之甚少，环保意识淡薄，天天都在制造白色污染，使原本圣洁的校园受到白色污染的腐蚀。为了了解、解决校园白色污染的题目，我们对校园白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大中学生了解白色污染的危害，进步同学们的环保意识，还校园一片净土，促进太原市的白色污染防治工作。

二、有关白色污染的相关知识

1、白色污染的危害。

白色污染的危害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。假如将塑料燃烧，则会产生大量有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。

2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。

白色污染形成的关键是塑料不易分解，因此，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制造这些塑料的指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌或其他化学物质溶解或消除。这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争。我们盼望着早日出现可以与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。

三、调查情况

我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，共收回45份，占90%(调查问卷附表)，结果如下：

目前，我国农村生活垃圾、污水处理设施建设严重滞后，现在还基本处于“污水靠蒸发，垃圾靠风刮”的现状。全国约4万个乡镇中绝大多数没有环境保护基础设施，在60多万个行政村中，绝大部分污染处理还处于空白。据初步调查，全国农村生活垃圾年产生量2.8亿吨，露天碓房量超过30%，平均处理率为20%左右，绝大部分生活垃圾未经处理，不仅成为蚊蝇的孳生地，也成为地表水和地下水重要的面源污染。全国农村生活污水年产生量90多亿吨，平均处理率15%左右，其他均就近排往农舍附近的沟渠，因此对地表水和地下水的污染很大。

题目一：你知道什么是白色污染吗?

外出打工的夫妻有能力的一定要把孩子带上跟随自己打工读书生活。要正确教育和引导好孩子，树立“知识改变命运的观念”。如果条件允许夫妻最好留一个在家与孩子一起生活。因为家庭的安全感和亲情的温暖是任何外力都无法取代的。

调查者中，有2/3表示知道白色污染，而有1/3表示不清楚。结果表明，大部分中学生是知道什么是白色污染的，这与学校教育有很大关系(高二化学教材对于白色污染有过讲解)。但仍有一部分(1/3)的人不清楚，这表明，学校还应加强对学生的教育。

长株潭地区农村水源丰富，但不合理的使用和欠缺保护，造成很多水源的严重污染。调研过程中据村民介绍，很多村民将家中的生活污水、畜禽的粪便随意排到农田和水沟里，造成地下水严重污染。原本清澈见底的水成了酱紫色的污水，下雨天，粪便、卫生纸和卫生巾等到处都是;村民下田时，皮肤常常发痒难受。

题目二：你经常购买小食品吗?

71.1%的人偶然购买小食品，22.2%的人经常购买，只有6.7%的人不买小食品。这是因为，学生族很少有时间在家吃早饭，所以来学校购买食品充饥的人很多，而食品包装袋绝大部分都是塑料制品(请看以下的调查)，这就为校园白色污染的产生提供了条件条件。

题目三：你如何处理塑料袋?

上图显示只有7人(占15.6%)将塑料袋随地乱扔，而扔进垃圾箱的占80%，但这并不表示大部分塑料袋进入垃圾箱中，因为据我们小组成员观察发现，很多人固然知道应当把塑料袋扔入垃圾箱内，却总是扔到垃圾箱旁，风一吹，塑料袋就满校园乱飞了。另外值得提出的是，在两位选择其他的同学中。一人表示会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内。我们发现。校园内垃圾箱以前并未几，而且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。不过本学期开始后，学校增加了垃圾箱的数目，这对于防治校园白色污染是有帮助的。

题目四：请同学对校园白色污染的处理方法提出一些建议。

提供建议如下：

(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害。

(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的人讲讲环保的重要性。

(3)学校同一将垃圾分类、回收，集中处理。

(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如小卖部分口)。

(5)设计一个环保标志，挂在醒目的地方。

(6)尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒(现在校食堂使用的一次性饭盒就是国家禁止使用的饭盒，但仍在使用)。

(7)呼吁全社会增强环保意识。

(8)学校不要焚烧垃圾。

通过本次调查，我们得出以下结论：①大部分学生对于白色污染比较了解，但仍有部分人对白色污染的概念不清楚，这需要学校增强环保方面的教育。②相当一部分人固然知道什么是白色污染，但依然使用或随手丢弃白色污染物。由此可见，学校培养学生环保的观念十分重要，同时学校也要作出实际行动，如多设置分类垃圾箱，组织回收有价值的垃圾等。

(三)学校白色污染现状调查

通过上一阶段的调查，我们已经调查清楚了学生对白色污染的了解情况，与同学们初步探讨了如何防治校园白色污染。这一阶段我们的主要目的是调查我们学校白色污染的情况，并对处理方法进行可行性探讨。

后记：人们将面临的危机有很多，如果人类一如既往地破坏环境，那么人类将会灭绝，地球也将会成为宇宙中一个遥远的历史。

首先，我们进行的工作是称量一个班一天产生的垃圾，分拣出垃圾的种类、白色污染(如塑料袋、塑料瓶等)所占比重为多少，以此来估算十二中一天产生的白色污染物的数目。以高二某班为例，这个班一天所产生的垃圾约重2kg左右，主要成分是纸、塑料包装袋、塑料瓶、易拉罐、发泡饭盒及一些果核等。其中塑料包装袋有近l00个(几乎全用于食品包装)，5个塑料瓶，7个发泡饭盒，2个易拉罐(铝制)。不丢脸出，食品包装是校园白色污染的主要组成部分。我们还发现，纸张和易拉罐都是可以回收利用的、而且目前社会上也有回收废纸、易拉罐的地方。于是我们把重点放在了塑料的回收再利用上。

在学校的垃圾站，我们遇见一位拣垃圾的人，他把塑料瓶进行了回收。我们小组成员上前询问他回收的目的、价钱，而他没有回答。为了查询有关塑料的回收情况，我们小组特地利用课外时间对太原市各正规废品回收站进行了采访，可惜没有发现回收塑料的地方。最后，通过上网查询资料，我们得知：塑料是可以回收的，但不可以再利用来制造食品包装袋(因为造价高，不能保证卫生与安全)，只可用作建筑材料或农用大棚等。值得留意的是，一些违规生产的个体小企业私自回收塑料废物，用一些有毒的有机溶剂清洗后再利用，这对人体是有害的。因此，学校在进行垃圾分类回收时，一定要将回收的塑料制品送到正规的回收单位。

三、结论

通过以上调查，我们发现校园内是存在白色污染的，以十二中为例，天天十二中要产生4000个左右的食品包装袋，这会使多少亩土地丧失耕种能力!而且，学生对于白色污染缺乏紧迫感，采取不以为然的态度，这是十分危险的。假如每个人都这样想，那么若干年后中国还有没有可供种植耕作的土地?我们中学生不应该对白色污染这一社会题目不闻不问，而一定要拿出主人翁的精神，积极地去宣传白色污染的危害，宣传环保意识、从而使全社会的人都有环保观念--这正是我们的目标所在。

我们的建议：

我们的问卷调查发现，许多人都认为限塑令的执行将造成不便，且有相当多的人对塑料袋对环境的污染不了解，对该政策有所非议。

(1)根据我们的调查以及我们所查的资料，我们建议学校实行垃圾分类回收制度，其具体操纵方法如下：

①每一个班在班内建立一个小型垃圾点，将垃圾按纸类、塑料、金属(如易拉罐等)、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数目较多，可以一天清理一次，另外考虑到电池对环境的危害，建议同学们把废旧电池同一回收。

②学校设立几个大型垃圾箱，同一回收各班分类垃圾箱中的垃圾，并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系，及时送出回收来的垃圾。

③学校应当设立一个评分制度，对垃圾回收工作开展得好的班级进行鼓励。回收的收入也可返回各班使用。

(2)应当看到，要想真正从根本上杜绝校园白色污染，就必须在学生心中树立环保的观念，因此建议学校多多加强环保教育，如征集环保标志，举行环保歌咏比赛等活动，使环保意识深入人心。

(3)加强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，因此建议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年

4月22日地球日、6月5日世界环境日时，组织学生上街宣传环境保护的重要性等知识，只有全社会都在讲环保，才会从根本上防治白色污染。

污染报告(篇3)

一、引言

白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品(尤其是各种塑料袋)会给环境带来严重危害。然而，令人遗憾的是，广大中学生对白色污染知之甚少，环保意识淡薄，天天都在制造白色污染，使原本圣洁的学校受到白色污染的腐蚀。为了了解、解决学校白色污染的题目，我们对学校白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大中学生了解白色污染的危害，提高同学们的环保意识，还学校一片净土，促进太原市的白色污染防治工作。

二、有关白色污染的相关知识

1、白色污染的危害。

白色污染的危害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的吸收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。假如将塑料燃烧，则会产生很多有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋(海洋中塑料的分解需250年)，若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。

2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。

白色污染构成的关键是塑料不易分解，所以，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制造这些塑料的指导思想是：在塑料中加入某种化学物质，使塑料能被光照、细菌或其他化学物质溶解或消除。这些方法的共同特点是造价昂贵，无法与便宜的不可降解塑料竞争。我们盼望着早日出现能够与不可降解塑料一样便宜的可降解塑料能够回收、再生、利用。

三、调查情景

我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，共收回45份，占90%(调查问卷附表)，结果如下：

题目一：你明白什么是白色污染吗

调查者中，有23表示明白白色污染，而有13表示不清楚。结果证明，大部分中学生是明白什么是白色污染的，这与学校教育有很大关系(高二化学教材对于白色污染有过讲解)。但仍有一部分(13)的人不清楚，这证明，学校还应加强对学生的教育。

题目二：你经常购买小食品吗

71.1%的人偶然购买小食品，22.2%的人经常购买，仅有6.7%的人不买小食品。这是因为，学生族很少有时间在家吃早饭，所以来学校购买食品充饥的人很多，而食品包装袋绝大部分都是塑料制品(请看以下的调查)，这就为学校白色污染的产生供给了条件条件。

题目三：你如何处理塑料袋

上图显示仅有7人(占15.6%)将塑料袋随地乱扔，而扔进垃圾箱的占80%，但这并不表示大部分塑料袋进入垃圾箱中，因为据我们小组成员观察发现，很多人固然明白应当把塑料袋扔入垃圾箱内，却总是扔到垃圾箱旁，风一吹，塑料袋就满学校乱飞了。另外值得提出的是，在两位选择其他的同学中。一人表示会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内。我们发现。学校内垃圾箱以前并未几，并且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不方便。可是本学期开始后，学校增加了垃圾箱的数目，这对于防治学校白色污染是有帮忙的。

题目四：请同学对学校白色污染的处理方法提出一些提议。

供给提议如下：

(1)学校应教育同学们增强环保意识，多宣传白色污染的危害。

(2)同学们不要随意扔垃圾，对随地扔废弃物的人讲讲环保的重要性。

(3)学校同一将垃圾分类、回收，集中处理。

(4)增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方(如小卖部分口)。

(5)设计一个环保标志，挂在醒目的地方。

(6)尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒(此刻校食堂使用的一次性饭盒就是国家禁止使用的饭盒，但仍在使用)。

(7)呼吁全社会增强环保意识。

(8)学校不要焚烧垃圾。

经过本次调查，我们得出以下结论：①大部分学生对于白色污染比较了解，但仍有部分人对白色污染的概念不清楚，这需要学校增强环保方面的教育。②相当一部分人固然明白什么是白色污染，但依然使用或随手丢弃白色污染物。由此可见，学校培养学生环保的观念十分重要，同时学校也要作出实际行动，如多设置分类垃圾箱，组织回收有价值的垃圾等。

(三)学校白色污染现状调查

经过上一阶段的调查，我们已经调查清楚了学生对白色污染的了解情景，与同学们初步探讨了如何防治学校白色污染。这一阶段我们的主要目的是调查我们学校白色污染的情景，并对处理方法进行可行性探讨。

首先，我们进行的工作是称量一个班一天产生的垃圾，分拣出垃圾的种类、白色污染(如塑料袋、塑料瓶等)所占比重为多少，以此来估算十二中一天产生的白色污染物的数目。以高二某班为例，这个班一天所产生的垃圾约重2kg左右，主要成分是纸、塑料包装袋、塑料瓶、易拉罐、发泡饭盒及一些果核等。其中塑料包装袋有近l00个(几乎全用于食品包装)，5个塑料瓶，7个发泡饭盒，2个易拉罐(铝制)。不丢脸出，食品包装是学校白色污染的主要组成部分。我们还发现，纸张和易拉罐都是能够回收利用的、并且目前社会上也有回收废纸、易拉罐的地方。于是我们把重点放在了塑料的回收再利用上。

在学校的垃圾站，我们遇见一位拣垃圾的人，他把塑料瓶进行了回收。我们小组成员上前询问他回收的目的、价钱，而他没有回答。为了查询有关塑料的回收情景，我们小组特地利用课外时间对太原市各正规废品回收站进行了采访，可惜没有发现回收塑料的地方。最终，经过上网查询资料，我们得知：塑料是能够回收的，但不能够再利用来制造食品包装袋(因为造价高，不能保证卫生与安全)，只可用作建筑材料或农用大棚等。值得留意的是，一些违规生产的个体小企业私自回收塑料废物，用一些有毒的有机溶剂清洗后再利用，这对人体是有害的。所以，学校在进行垃圾分类回收时，必须要将回收的塑料制品送到正规的回收单位。

四、结论

经过以上调查，我们发现学校内是存在白色污染的，以十二中为例，天天十二中要产生4000个左右的食品包装袋，这会使多少亩土地丧失耕种本事!并且，学生对于白色污染缺乏紧迫感，采取不以为然的态度，这是十分危险的。假如每个人都这样想，那么若干年后中国还有没有可供种植耕作的土地我们中学生不应当对白色污染这一社会题目不闻不问，而必须要拿出主人翁的精神，进取地去宣传白色污染的危害，宣传环保意识、从而使全社会的人都有环保观念--这正是我们的目标所在。

我们的提议：

(1)根据我们的调查以及我们所查的资料，我们提议学校实行垃圾分类回收制度，其具体操纵方法如下：

①每一个班在班内建立一个小型垃圾点，将垃圾按纸类、塑料、金属(如易拉罐等)、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数目较多，能够一天清理一次，另外研究到电池对环境的危害，提议同学们把废旧电池同一回收。

②学校设立几个大型垃圾箱，同一回收各班分类垃圾箱中的垃圾，并在学校内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位联系，及时送出回收来的垃圾。

③学校应当设立一个评分制度，对垃圾回收工作开展得好的班级进行鼓励。回收的收入也可回到各班使用。

(2)应当看到，要想真正从根本上杜绝学校白色污染，就必须在学生心中树立环保的观念，所以提议学校多多加强环保教育，如征集环保标志，举行环保歌咏比赛等活动，使环保意识深入人心。

(3)加强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，所以提议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年

4月22日地球日、6月5日世界环境日时，组织学生上街宣传环境保护的重要性等知识，仅有全社会都在讲环保，才会从根本上防治白色污染。

污染报告(篇4)

今天，下午两点多，我打电话叫组员们到我家集合。我们的辅导老师杨老师和我们一起去阳光超市。

寻找哪些商品不是用塑料制作和包装的，是上一次调查的继续。

到了超市后，我们几个人分成了小组，每两个人一组，按排每组一个区域，二十分钟后在出口处会合。

我和郭腾一组，我们负责最中间一区。我仔细地看着每一件商品，起初我真的没有找到一件与塑料无关的商品。后来，我还是发现了一些，如健力宝，二锅头，陶瓷碗。这些商品仅占我们看到的商品总数的还不到1%很惊人。

时间过的很快。我们会合后汇总了一下自己发现的商品。我在一旁做记录。杨老师此时说你们找到的商品：如醋瓶、铁锅把儿都是用塑料做的。老师一席言，我们豁然开朗，于是纠正了很多记录。

最后，我们得到的结论是：只是陶瓷碗、健力宝、大部分酒，不锈钢锅等几种制作包装与塑料关系很小，其它商品大大小小都与塑料有关。还有，超市里所有商品在离开超市时都会用大大小小的塑料袋去装。可见，在日常生活中与塑料绝对无关的商品几乎不存在。

可想而知，塑料的用途这么广，这么多。如果将用过的废旧塑料不做合理妥善的处理，将会产生多么可怕的后果啊！

污染报告(篇5)

调查地点：XXXXXXXXXXXX

时间：XXXXXXXXXXXX

什么是白色污染？

所谓“白色污染”，是人们对塑料垃圾污染环境的一种形象称谓。它是指用聚笨乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各类生活塑料制品使用后被弃置成为固体废物，由于随意乱丢乱扔并且。难于降解处理，以致造成城市环境严重污染的现象。

城市塑料协圾的消耗量、废弃量十分惊人。在“白色垃圾”中，污染最明显、最令人头痛、群众反映烈的，是那些遍布城市街头的废旧塑料包装袋，一次性塑料快餐具。据有关部门统计，仅以一次性塑胶泡沫快餐意为例，我国全年消耗量达4亿至7亿个，其中天津市达20xx万至4000万个。

如何防治“白色污染”，保护好城市生态环境呢？有关专家提出以下防治措施：

一、将“白色污染”防治工作纳入法制化轨道。目前，国家对此末专门立法，广大群众期望有关法规尽快出台。

二、制定中长期治理规划。非降解塑料制品从城市生活中“退位”已是必然趋势。这就要求人们应当有个紧迫观念，为其做两种准备，一是找出路；二是制定时间表。有关部门要在根治污染、减经污染、预防污染三个层次上规定任务、明确职责，使“白色污染”的治理有步骤、有目标、有期限地稳妥展开。

三、重视“白色污染”防治；的科学研究和技术攻关。大力；支持可降解型“绿色”替代产品的研制、生产、销售和使用。

四、增强全民环境卫生意识，把“白色污染”防治作为“两个礼貌”建设和综合整治城市环境的重点资料来抓。

五、狠抓污染源头治理，实行减量化、无害：化和省资源化、再资源化原则。一方面要抑制：“白色污染”量，另一方面强调“白色垃圾”的回收利用。

污染报告(篇6)

调查课题:经过对白色污染的调查，加强我们的环保意识

调查地点:南通市郭里园新村

调查时间:

也许同学们大多有这样的经历:去菜市场买菜、多多少少都会用3到4个塑料袋;去快餐店，用塑料餐盒装快餐，打开包装盒，里面用大块泡沫塑料包裹着东西;去杂货店买牙膏、牙刷、钢笔都会用一个小塑料袋……塑料袋价格便宜、轻巧、实用、方便，深受人们喜爱。可是，你们明白吗它在为人们供给方便时，也带来了一场“白色灾难”。

一、调查研究:

1、在我家门口，有2个垃圾箱，我统计了一下，上下总共扔大大小小的塑料袋57个，中午扔了49个。这个是2个垃圾箱的塑料袋个数啊!想想看，全国多少个垃圾箱，一天扔多少垃圾袋，这简直是一个天文数字。

2、我也走访了一家快餐店，了解到，他们一天卖出快餐约500份，每份约用塑料餐盒，也就是说每一天要用1000个餐盒。

二、什么是“白色污染”

“白色污染”主要是指白色塑料饭盒，各种塑料、农用地膜所造成的环境污染。

三、“白色污染”的危害:

1、“白色污染”会造成视觉危害，不仅仅破坏环境，还影响市容。

2、“白色污染”会使臭氧层变薄。因为，太阳照射塑料后，会使很多毒物排入大气层，从而合臭氧层变薄。

四、行动整治“白色污染”

随着工农产业的迅速发展，塑料对人类作出了巨大贡献。可是，也为环境付出了沉重代价，已对人类造成了严重威胁。虽然，各城的环卫工人们都在与“白色污染”作斗争，可是光靠他们是不够的，还得靠我们自我。

五、提议:

1、不乱扔垃圾

2、不浪费一张纸、一滴水、一份钱

3、尽量少用塑料袋，减少“白色污染”

同学们，我们是社会的主人，改善地球环境，是我们义不容辞的职责与义务。让我们携起手来，共同保护我们美丽的家园!

污染报告(篇7)

一、调查报告的引言

白色污染是指由塑料袋所引起的污染。由于塑料制品难以分解，所以被遗弃的塑料制品（尤其是各种塑料袋）会给环境带来严重迫害。然而，令人遗憾的是，广大中学生对白色污染知之甚少，环保意识淡漠，每天都在制作白色污染，使本来圣洁的校园受到白色污染的侵蚀。为了了解、解决校园白色污染的问题，我们对校园白色污染进行了一些调查，并尝试找出解决办法，使广大中学生了解白色污染的迫害，提高同窗们的环保意识，还校园一片净土，增进琼中县的白色污染防治工作。

二、有关白色污染的相关知识

1、白色污染的迫害。

白色污染的迫害是多方面的，埋入土壤中的塑料制品，对耕作和播种造成了极大困难，影响了农作物对水分、养分的接收，污染地下水，使农作物减产甚至不产。如果将塑料燃烧，则会发生大量有害气体，破坏环境。将塑料倒入海洋（海洋中塑料的分解需250年），若被海鸟、鱼类误食，会造成这些动物死亡，若是缠住一些舰船的螺旋桨，则会造成海上交通事故。

2、目前国际上较为先进的白色污染治理办法。

白色污染形成的症结是塑料不易分解，因此，科学家研制了多种自毁可降解塑料，如生物自毁塑料、化学自毁塑料、医用自毁塑料等。制作这些塑料的领导思想是：在塑料中参加某种化学物资，使塑料能被光照、细菌或其他化学物资溶解或排除。这些方法的共同特色是造价昂贵，无法与廉价的不可降解塑料竞争。我们渴望着早日涌现可以与不可降解塑料一样廉价的可降解塑料能够回收、再生、利用。

三、调查报告的情况

我们小组在学校随机挑选50人参加我们的问卷调查，共收回50份，共100%（调查问卷附表），成果如下：

问题一：你知道什么是白色污染吗？

调查者中，有2/3表现知道白色污染，而有1/3表现不明确。

成果表明：大部分中学生是知道什么是白色污染的，这与学校教育有很大关系（高一化学教材对于白色污染有过讲解）。但仍有一部分（1/3）的人不明确，这表明，学校还应增强对学生的教育。

问题二：你经常购买小食品吗？

调查表明，71.1%的人偶尔购买小食品，22.2%的人经常购买，只有6.7%的人不买小食品。这是因为，学生很少有时间在家吃早饭，所以来学校购买食品充饥的人很多，而食品包装袋绝大部分都是塑料制品（请看以下的调查），这就为校园白色污染的发生提供了前提条件。

问题三：你如何处置塑料袋？

根据我们小组成员察看发现有20%的同窗将塑料袋随地乱扔，而将塑料袋扔进垃圾箱的同窗占70%，但这并不表现大部分塑料袋进入垃圾箱中，因为据我们小组成员察看发现，很多人虽然知道应当把塑料袋扔入垃圾箱内，却总是扔到垃圾箱旁，风一吹，塑料袋就满校园乱飞了。另外值得提出的是，在剩下的10%的同窗中。大多数表现会把塑料袋扔进视线所见的垃圾箱内。我们发现。校园内垃圾箱以前并不多，而且大多锈迹斑斑的，沉重、固定的老式垃圾箱十分不便利。不过本学期开始后，学校增加了垃圾箱的数量，这对于防治校园白色污染是有辅助的。

问题四：请同窗对校园白色污染的处置方法提出一些建议。

提供建议如下：

（1）学校应教育同窗们增强环保意识，多宣传白色污染的迫害。

（2）同窗们不要随意扔垃圾，对随地扔放弃物的人讲讲环保的重要性。

（3）学校统一将垃圾分类、回收，集中处置。

（4）增设垃圾箱，放在白色污染严重的地方（如小卖部门口）。

（5）设计一个环保标记，挂在醒目的地方。

（6）尽量减少用塑料袋包装物品，并杜绝使用一次性发泡饭盒（现在校食堂使用的一次性饭盒就是国家制止使用的饭盒，但仍在使用）。

（7）呼吁全社会增强环保意识。

（8）学校不要焚烧垃圾。

通过本次调查，我们得出以下结论：

①大部分学生对于白色污染比较了解，但仍有部分人对白色污染的概念不明确，这需要学校增强环保方面的教育。

②相当一部分人虽然知道什么是白色污染，但依然使用或随手丢弃白色污染物。由此可见，学校培育学生环保的观念十分重要，同时学校也要作出实际举动，如多设置分类垃圾箱，组织回收有价值的垃圾等。

四、学校白色污染现状调查

通过上一阶段的调查，我们已经调查明确了学生对白色污染的了解情况，与同窗们初步探讨了如何防治校园白色污染。这一阶段我们的重要目的是调查我们学校白色污染的情况，并对处置方法进行可行性探讨。

首先，我们进行的工作是称量一个班一天发生的垃圾，分拣出垃圾的种类、白色污染（如塑料袋、塑料瓶等）所占比重为多少，以此来估算十二中一天发生的白色污染物的数量。以高二某班为例，这个班一天所发生的垃圾约重1。5kg左右，重要成分是纸、塑料包装袋、塑料瓶、易拉罐、发泡饭盒及一些果核等。其中塑料包装袋有近50个（几乎全用于食品包装），6个塑料瓶，12个发泡饭盒，3个易拉罐（铝制）。不难看出，食品包装是校园白色污染的重要组成部分。我们还发现，纸张和易拉罐都是可以回收利用的、而且目前社会上也有回收废纸、易拉罐的地方。

于是，我们把重点放在了塑料袋的回收再利用上。在学校放学的时候，我们常常遇见几位拾垃圾的婆婆，她们把只把。纸和易拉罐进行了回收，而塑料袋则留在原处。我们小组成员曾上前讯问她们回收的目的和价钱，可她们并没有答复。为了查询有关塑料的回收情况，我们小组特地利用课外时间对琼中县各正规废品回收站进行了采访，可惜没有发现回收塑料的地方。

最后，通过上网查询材料，我们得知：塑料是可以回收的，但不可以再利用来制作食品包装袋（因为造价高，且不能保证卫生与安全），只可用作建筑材料或农用大棚等。值得注意的是，一些违规生产的个体小企业私自回收塑料废物，用一些有毒的有机溶剂清洗后再利用，这对人体是有害的。因此，我们在进行垃圾分类回收时，必定要将回收的塑料制品送到正规的回收单位。

五、调查报告结论

通过以上调查，我们发现校园内是存在白色污染的，以我校为例，每天我校要发生4000个左右的食品包装袋，这会使多少亩土地丧失耕种能力！而且，学生对于白色污染缺少紧迫感，采用不以为然的态度，这是十分危险的。如果每个人都这样想，那么若干年后中国还有没有可供种植耕作的土地？我们中学生不应当对白色污染这一社会问题不闻不问，而必定要拿出主人翁的精力，积极地去宣传白色污染的迫害，宣传环保意识、从而使全社会的人都有环保观念——这正是我们的目的所在。

最后提出一些关于我们调查报告的建议：

（1）根据我们的调查以及我们所查的材料，我们建议学校履行垃圾分类回收制度，其具体操作方法如下：

①每一个班在班内建立一个小型垃圾点，将垃圾按纸类、塑料、金属（如易拉罐等）、电池、其他共五类分类收集。由于纸类、塑料数量较多，可以一天清理一次，另外考虑到电池对环境的迫害，建议同窗们把废旧电池统一回收。

②学校设立几个大型垃圾箱，统一回收各班分类垃圾箱中的垃圾，并在校园内多设置一些小型分类垃圾箱。学校负责与社会回收单位接洽，及时送出回收来的垃圾。

③学校应当设立一个评分制度，对垃圾回收工作开展得好的班级进行激励。回收的收入也可返回各班使用。

（2）应当看到，要想真正从根本上杜绝校园白色污染，就必需在学生心中建立环保的观念，因此建议学校多多增强环保教育，如征集环保标记，举行环保歌咏竞赛等活动，使环保意识深入人心。

（3）增强对学生进行环保教育，目的还在于向全社会宣传环保知识，因此建议学校多方面向社会开展公益活动，如在每年的4月22日地球日、6月5日世界环境日时，组织学生上街宣传环境保护的重要性等知识，只有全社会都在讲环保，才会从根本上防治白色污染。

污染报告(篇8)

一、活动背景:

常有这样的经历：一大盒礼品，拆开一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店买一支牙膏或一盒玩具，售货员会用一个小塑料袋包装;去快餐店吃快餐，服务员会递给我们一份用塑料盒装的饭菜;去农贸市场，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉类、米面无一不用塑料袋装给你，甚至买一头蒜，也会用一只小塑料袋装起来。塑料制品给我们的生活带来的许多方便，而且价钱也便宜。但是，你可曾想过，它在为人们提供方便的同时，也给人们带来了一场“白色灾难”。

因此在老师的帮助和指导下，我进行了多方面的调查研究，查阅各种资料，并进行分析总结。

二、活动目的:

通过本次活动为周围环境出一份微薄之力，并且这次活动会带动其他人的环保意识，从而加入环保活动中，为新郑环境清洁、保护贡献自己的力量，也让我们体会到了环境清洁的辛苦，以后更加注重保护环境，意义非凡。

三、调查研究：

1、我们在方池路上，陈思蓓家门前的一个垃圾箱口统计了一下，半小时扔大大小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上总共扔了210次;中午扔了105次;而晚上则扔了95次，这仅仅是一个垃圾箱，一天之内废弃的塑料如此多，不难想象全国乃至整个地球上废弃的塑料，将是一个天文数字。

2、我们在路的一家小快餐店里打听到：“他们一天中能卖掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2个，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500个。”

3、延续第二项调查，我们又走访了新郑市工商所。工商所的王叔叔热情地接待了我们。我们了解到：新郑市仅市区共有大大小小的快餐店300家左右。照这样计算，仅市区，一天所产生的废弃塑料快餐盒就多达1万个左右。

4、我去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于“白色污染”这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的办法。

5、我们去了新郑市城关镇环卫所。环卫所的蒋叔叔告诉我们，在我在城关镇，每天有300多名环卫工人为海盐的环境卫生辛勤地工作着。在那里，我们还了解到了“白色污染”的真正组成，并初步了解了“白色污染”危害。

6、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进行研究。在网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对“白色污染”有了更为深刻的认识。这对我们调查起到了很大的帮助。

四、什么是“白色污染”

“白色污染”已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什么是“白色污染”呢“白色污染”主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。“白色污染”物的主要成分为：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯树脂(ps)。在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。

五、造成“白色污染”的主要原因：

1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。

2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。

3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。

4、尽管在创建省级文明卫生城市的口号下，我们的城市变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。

六、“白色污染”的危害：

(一)视觉危害：

散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良。

(二)潜在危害：

1、塑料地膜废弃物在土壤中大面积残留，长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。

2、抛弃在陆地上或水中的塑料废弃物，被动物当作食物吞食后，会导致动物死亡。

3、进入生活垃圾中的塑料废弃物质量轻、体积大，很难处理。如果将它们填埋，会占用大量土地，而且，在很长一段时间内难以分解。

4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包装的材料，这样对人体的健康不利。

5、使臭氧层变薄。

我们对“使臭氧层变薄”这一危害尤其感兴趣。因为塑料废弃物一般存在于地面，而臭氧层存在于天空中，两者相隔那么遥远，怎么会有关系呢经过翻阅资料，查阅书籍并问了一些教师得出：白色污染经过太阳的发照射而把塑料中大量的毒物排入大气层，大气层上面是臭氧层，这样使臭氧层的气体逐渐变薄。我们大家都知道太阳是一种温度可达到上万度的天然发光和发热的“大火球”。当钢铁还未靠进它几千米，就已经化为气体。这么高的温度怎能不破坏地球为了地球不受到大幅度破坏，臭氧层可真是立了大功了。当太阳辅射时，它便挺身而出，挡住了一次又一次的攻击。可由于“白色污染”确实破坏了臭氧层，使它变薄，这将会是地球巨大的危机。

七、活动所得——行动起来治理“白色污染”

通过这次调查活动，我们了解到：随着工农业生产的迅速发展，为人类创造了前所未有的巨大物质财富的同时，也使环境付出了沉重的代价。生态破坏、环境污染对人类生存和发展已经构成了严重威胁。每当大风刮起时，空中就弥漫着黄色的粉尘，有时在空中还飞舞着白色塑料袋。使人们出门十分狼狈。因此，解决环境问题已成为刻不容缓的重大任务。我们新郑市，虽然每天都有600多名环卫工人日日夜夜与“白色污染”作着斗争。但是，改变这种状况，光靠环卫工人的努力是远远不够的，还必须提高我们大家的环保意识。环境的污染和破坏不是一个人造成的，所以保护环境应该是全社会的行为。我们每个人都有保护环境的义务。

同时，我们也懂得了：我们就是社会的主人，改善地球环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。如果全球人人破坏，天天破坏，地球就会变成垃圾场;如果全球人人环保，天天环保，就能创造一个美好的世界。让我们携起手行动起来，共同努力保护好地球——我们共同的家园。

为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到：

1、不乱扔垃圾及废弃物，将垃圾放到指定的垃圾箱内。

2、我们学校早已经设置了“垃圾分类存放处”，我们就要积极参与和宣传。同时我倡议同学们开展一次绿化环保宣传教育。

3、不要浪费，包括不浪费一张纸、一滴水、一分钱。

4、尽量不用、少用塑料袋，要积极使用可再生利用的用品，减少白色污染。

5、发现身边有破坏环境的行为，及时的制止并给予讲解环保知识。篇二：白色污染调查报告

污染报告(篇9)

调查对象：塑料袋，白色污染中的重要角色。

每次跟妈妈上菜市场买菜的时候,我都会帮妈妈拎那一个个塑料袋，塑料袋转眼间就成为了我们生活中离不开的东西。不错，随着生活水平的提高，“一次性”器具逐渐进入了人们的生活中。但是，在“简单、方便”的背后，又有多少人知道他们随手扔下的一个胶袋、一个快餐盒、或是其他的一次性器具所影响的后果？白色污染的情况也不容忽视啊！

希望我们的这个调查报告，可以使一些还未懂得“白色污染”的严重性的人成为未来的环保标兵！还以地球一片净土！

一、“白色污染”怎样形成？

而这些难以降解的塑料制品，则主要用“添埋与焚烧”这两种方法处理。

但是，埋入地下的塑料制品，会破坏土壤结构，使土壤失去肥效，寸草不生，而焚烧塑料（尤其是含氯塑料）会对大气造成污染。

二、“白色污染”的危害：

白色污染主要是指污染物对环境造成的视觉污染和潜在危害。

视觉污染是指散落在环境中的废弃塑料袋对市容、景观的破坏，如散落在自然环境、铁道两旁、江河湖泊的各种食品包装袋，或漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，这些给人们的视觉带来不良刺激，被称为视觉污染。

潜在危害是指塑料袋进入自然环境后难以分解而带来的长期的环境问题。其危害包括以下几个方面：

⑴在土壤中大面积积聚的塑料袋（主要是农用塑料地膜）残留物长期积累，造成土壤板结，影响农作物吸收养分和水分，导致农作物减产。

⑵抛弃在陆地上或水中的塑料袋，被动物当作食物吞食导致死亡。

⑶进入生活垃圾中的塑料袋质量轻、体积大很难处理。如果将其填埋会占用大量土地，且长时间不易分解。混有塑料袋的生活垃圾也不适合堆积起来做化肥。现在社会上反映最强烈的是视觉污染，而对于塑料袋对环境的潜在危害，大多数人还缺乏足够的认识。

调查方式：调查、数据查询、计算、分析等

调查数据：张慧雨家一周大约使用塑料袋19个，王子豪家一周大约使用塑料袋25个，张嘉欣家一周使用塑料袋27个，孙晓研家使用塑料袋40个，常晓蝶家使用塑料袋32个，赵裕玲家一周使用塑料袋24个，经统计全组成员一周共使用塑料袋166个。小组平均每天使用塑料袋28个。小组平均每天使用的塑料袋可污染大约168平方厘米的土地，合为1.7平方米。大约7年的时间就能将我们学校的操场全部覆盖。

网络查询数据：据有关部门统计1998年国内包装塑料近400万吨（包括自我配套用的在内），其中难以回收利用的一次性包装材料以30%计，则每年产生的塑料包装废弃物约120万吨；塑料地膜产量40多万吨，其废弃物由于混入了大量沙土，较难回收利用，通常农民把它们捞到地头烧掉，回收量甚微；一次性塑料日用杂品及医疗卫生用品约40多万吨，综合上述各项，塑料垃圾年产量达200多万吨。

近十几年来，随着农村商品经济、交通、旅游业的快速发展，产生的生活垃圾大幅度增长。生活垃圾组成中的塑料废弃物也迅速增加。按重量计算，约占3-10%，按体积计占20-30%。

到20xx年,由于废弃塑料造成的污染约为500万t。而今后10年累计污染量将达3500万～4000万t,这是一个惊人的数字。近年，我国因环境污染和生态破坏造成的经济损失，每年高达20xx亿元，其中生态破坏1000亿元。据对北京、天津、上海三大城市抽样调查,塑料包装袋18～25亿个,人均每日1个;农用薄膜每年约675万平方米及几亿个饮料瓶。这些品种总重量全年在5～6万吨,是城市固体废弃物(垃圾)总重量的7%～10%。

对环境的危害：导致酸雨的产生，破坏臭氧层，加剧温室效应，为老鼠，蚊蝇，细菌提供了繁殖场所。塑料制品大都含有PVC和丙烯晴等有害物质，当其燃烧时会产生HCL，HCL是导致酸雨的重要原因之一。生产泡沫塑料过程中使用氯氟碳化合物(CFC)和氟利昂,导致紫外线过量照射,使温室效应加剧,破坏大气生态平衡。料垃圾还会释放出很多种有毒化学气体,如二恶英。特别是其中的二恶英,会使人消瘦，肝功能紊乱，神经损伤，诱发癌症。由于废弃塑料包装物上的残留物质,如快餐盒的食物残渣、饮料瓶中的糖份等都会给蚊蝇和细菌提供生存和繁殖的温床,尤其是春夏季,一些常见微生物如芽胞杆菌属、无色杆菌属、八叠球菌属、旧球菌属等都可以在城市堆放或散落的塑料包装物上快速繁殖生长,同时也可引起大量蚊蝇孳生,危害公众的身体健康和影响环境卫生。在多风季节,随风飞舞的塑料袋可缠绕到架空供电线上造成短路事故。

有效的治理措施：据悉，国内已有许多城市禁止使用此类产品。北京，自1998年1月1日起禁止生产和使用0.015毫米以下的塑料袋。西安，1999年11月1日严禁在市区内生产、销售和使用厚度在0.02毫米以下的一次性超薄塑料袋。天津，自20xx年10月1日禁止生产和使用0.025毫米以下的塑料袋。临淄区也禁止使用此类产品，但在农村来说人们的意识还不够，菜市场上到处都是塑料袋。

据测算，目前我国每年随生活垃圾进入填埋场的废塑料占填埋垃圾重量的3%至5%，其中大部分是废塑料购物袋，特别是超薄塑料袋。有专家表示，超薄塑料袋用的原材料更少，而且比厚的塑料袋更容易降解一些。为什么不禁止生产非环保的塑料袋，而禁止超薄塑料袋？不少市民也提出质疑，就算一个垃圾袋增加两三毛钱，很多人还是愿意支付的。这对控制塑料袋的使用效果不会很明显。有专家指出，要治理“白色污染”关键要从源头抓起，在生产环节禁止生产塑料袋，或提高生产塑料袋的生产成本。要厂商多交税，逐步使不环保的塑料袋退出市场，同时可以用征收来的税款进行污染治理。

虽然有人会认为收费方式并不能够很好的控制白色污染的蔓延，但是这却是一个很好的开始。从中我们看到了我们中国政府和人民对白色污染这一问题的重视，看到了我们已经在开始采取行动来弥补我们的环境。这点不得不使我们看到了希望，拥有了信心。

事实上，白色污染不是塑料的悲哀，而是人们自身的悲哀。白色污染的源头其实并非物质或用品本身，而是人们的行为习惯。在我们调查中就发现，为了图方便，几乎人人都在用塑料袋装物品，而却很少有人知道塑料包装物对环境的危害。

你知道吗？我们每个人都是环境灾难的制造者，也是环境灾难的受害者，更是环境灾难的治理者。

我们每个人都有一份共同的环保职责：关心环境质量，监督环境执法

参与政策建议，选择绿色生活。

我们每个人都可以通过选择的绿色生活方式来参与环保：节约资源，减少污染；绿色评价，环保选购；重复使用，多次利用；分类回收，循环再生；救助物种，保护自然。

让我们牢记：人类尊重自然是人类珍爱自己生命的需要。

附件一：

数据计算结果

1、小组一周使用塑料袋总数：

19+25+27+40+32+25

＝44+67+55

＝166个

2、小组成员平均每天使用塑料袋个数（得数保留整数）：

166÷6≈28个

3、每天丢弃的塑料袋污染土地面积（假设每个塑料袋污染600平方厘米土地，得数保留整数）：

600×28＝16800平方厘米

＝168平方分米

≈1、7平方米

4、本小组使用的塑料袋污染与学校操场同样大的土地所需时间（操场

0.48公顷）：

0.48公顷＝4800平方米

4800÷1.7≈2823天

合7年零268天

调查结论：对个人来说，每天用掉的也就是几个塑料袋，可积少成多。看了这个计算结果不难发现，这仅仅是6个家庭塑料袋的消耗量，就能在近7年的时间里污染0.48公顷的土地，那以一个班的家庭、全校的家庭、全县的家庭、全国的家庭，乃至全世界的家庭为基数计算，小小的塑料袋给地球带来的污染显然是灾难性的。其实，想结束“白色污染”这个炸弹并不困难，它的引线就是我们人类的行动。只有我们从现在开始减少塑料制品的使用，甚至拒绝使用塑料制品，这个炸弹就不会被点燃，而且，还会从这个地球上消失。

地球是大家唯一的生存之乡，而保护她不受污染，是我们的责任！

污染报告(篇10)

水是生命的源泉，没有水，我们的生活将无法继续下去。每天人们吃用的水都来自大通河，大通河养育了窑街的千千万万儿女。她为我们奉献的太多了，可她的儿女们回报给她的是他们所不要的废物。使河水变得浑浊，将一切脏东西全部排到河里，这就是他们所谓的回报！

水污染是窑街面临的其中一个主要的问题。由于人们不关心怎样保护环境，一些工厂为了方便，节省时间，加快生产，直接就将废物排到大通河里，使河里的鱼虾不能够生存，甚至导致了死亡。由于受各种污水、污泥、填海造地等的影响，生态环境遭到空前破坏。污水经管道排入河中，泥河附近大量农田，农民使用的化肥、农药等化学物质流入其中，致使藻类疯长，鱼类大量死亡，居民的环保意识差，经常将生活垃圾倒入河中，这些都是主要原因。

经过实地调查，我认为水污染给居民带来的危害。地下水污染，用水困难，河水污染严重滋生大量蚊虫，河水散发刺激性气味，对人们的健康产生不利影响。面临这严峻的水资源形势，我们是该做些什么了：

1、要有惜水意识，长期以来，人们普遍认为水 “取之不尽，用之不竭”，不知道爱惜，有的甚至将水白白浪费。应当知道我国水资源人均量并不丰富，地区分布也不均匀，而且年际差别很大，年内也变化莫测，再加上污染，使水资源紧缺，自来水更加来之不易。爱惜水是节水的基础，只有意识到“节约水光荣，浪费水可耻”，才能时时处处注意节水。

2、养成好习惯，据分析，家庭只要注意改掉不良的习惯，就能节水70%左右。与浪费水有关的习惯很多，比如：用抽水马桶冲掉烟头和碎细废物；为了接一杯热水，而白白放掉许多冷水；先洗土豆、胡萝卜后削 皮，或冲洗之后再择蔬菜；用水时的间断（开门接客人，接电话，改变电视机频道时），未关水龙头；停水期间，忘记关水龙头；洗手、洗脸、刷牙时，让水一直流着；睡觉之前、出门之前，不检查水龙头；设备漏水，不及时修好。

3、使用节水器具，家庭节水除了注意养成良好的用水习惯以外，采用节水器具很重要，也最有效。为了省钱，很多人宁可放任自流，也不肯更换节水器具，其实，交这么

多水费长期下来是更不合算的。使用节水器具，既省钱，还能保护环境，岂不是一举两得？节水器具种类繁多，有节水型水箱、节水龙头、节水马桶等。随便用上几个就为节水做出了不少贡献啊！

4、不要在河里乱认垃圾，政府有关部门应该严格检查一些工厂的废水排放问题，保护环境，人人有责。

污染报告(篇11)

一.调查目的

噪声级为30～40分贝是比较安静的正常环境;超过50分贝就会影响睡眠和休息。由于休息不足，疲劳不能消除，正常生理功能会受到一定的影响;70分贝以上干扰谈话，造成心烦意乱，精神不集中，影响工作效率，甚至发生事故;长期工作或生活在90分贝以上的噪声环境，会严重影响听力和导致其他疾病的发生。医院是属于疗养区，病人需要安静，为了对医院的噪声情况有个真实而全面的了解，我决定进行调查。

二.调查内容

社区医院坐落在城市交通干线的道路两侧，因为是特别需要安静的地区，白天的噪音标准值是不能超过50分贝的，晚上的噪音分贝值是不能超过40分贝的。但是经过我的调查，白天的噪音标准值早已超过了50分贝，晚上的噪音分贝值也超过了40分贝。医院院内本该是有病人散步、谈心。但听到的却是商贩的叫卖声和汽车停在院内时启动的嗡鸣声。住院楼的走廊中，是不是会听到探亲的小朋友发出的叫喊声。

三.调查总结

时间 地点 分贝值

9:00至10：00医院外交通道路上 63.5

10：00至12：00医院内院中 57.3

12：00至13：00住院楼走廊中 46

13：00至15：00医院内院中 58.4

15：00至17：00医院外交通道路上 60.6

17：00至20：30住院楼走廊中44.8

以上这些事实表明：我们这里的医院已经受到了较为严重的噪音污染。噪声对人体的影响和危害很大：“损伤听力，造成噪声性耳聋;导致大脑皮层兴奋和平衡失调，脑血管功能损害，导致神经衰弱;损伤心血管系统，引发消化系统失调，影响内分泌;干扰人们正常的生活、休息、语言交谈和日常的工作学习，分散注意力，降低工作效率。”而我们大家正在受到这样的危害，在此我想向大家呼吁：快来治理我们的噪声吧

四、希望与建议

1、建议交通道路与医院之间能建起隔音栏或隔音墙，或种上大树。也希望马路上声音能再轻一些，从噪声的源头上进行控制。

2、建议给医院门前的道路应用降噪路面或噪声屏障，给汽车排气系统加上消声器，柴油引擎的车改换成汽油引擎。给病房楼的北窗加隔音材料。

3、建议医院搬离闹市区，为病人创造一个良好康复条件

希望我的调查报告能让大家清醒地看到实际存在的噪声污染，希望我的呼吁能引起大家的高度重视。带着我们美好的期待与理想，愿我们大家以实际行动为创建绿色生态环境出一份力，真正为我们大家营造一个健康安静的环境吧!

污染报告(篇12)

地球是我们赖以生存的家园，并为我们提供了如此美丽的环境，关于白色污染的调查报告。但是随着社会经济的迅速发展和城市人口的高度集中，生活垃圾的产量正在逐步增加，我们的这个家园正在被垃圾所包围。

一：现状

我国是世界上十大塑料制品生产和消费国之一。1995年，我国塑料产量为519万吨，进日塑料近600万吨，当年全国塑料消费总量约1100万吨，其中包装用塑料达211万吨。包装用塑料的大部分以废旧薄膜、塑料袋和泡沫塑料餐具的形式，被丢弃在环境中。这些废旧塑料包装物散落在市区、风景旅游区、水体、道路两侧，不仅影响景观，造成视觉污染，而且因其难以降解对生态环境造成潜在危害。

据调查，北京市生活垃圾的3%为废旧塑料包装物，每年总量约为14万吨;上海市生活垃圾的7%为废旧塑料包装物，每年总量约为19万吨。天津市每年废旧塑料包装物也超过10万吨。北京市每年废弃在环境中的塑料袋约23亿个，一次性塑料餐具约2.2亿个，废农膜约675万平方米。人们对此戏称为城郊一片白茫茫。

二、主要原因：

1、没有全国性的专门法规

防治白色污染不能光靠企业或个人的自觉性，应有强制性措施，约束公民和餐饮、交通等行业的工作人员的行为。如，要求企业或个人对自己生产、经营、消费活动中产生的废旧塑料包装物进行回收利用;对随意抛弃、堆放废旧塑料包装物的行为进行处罚等。但迄今为止，我国还没有制定这方面的全国性法规。

2、缺少相关的经济政策

要调动废旧塑料包装物的回收、加工、利用企业的积极性，需要给予这些企业以优惠政策。现有的综合利用优惠政策尚不足以使废旧塑料包装物回收利用行业形成良性的市场机制。为了不增加政府负担，同时体现污染者付费的原则，应要求产生废物者自行回收利用，不能自行回收利用的企业或个人要交纳回收处理费，用于对回收利用者的补偿。这种做法在国外已较为普遍，我国，目前还没有这类经济政策。

3、管理工作跟不上

城市、风景旅游区、交通干线、水域的白色污染主要是管理不力造成的。餐饮、商业、铁路、水运部门对经营活动中产生的废旧塑料包装物没有采取严格的管理措施，听任顾客直接扔在地上或水中，甚至一些工作人员对已收集起来的废物又抛弃到车窗外或水中。城市街道和旅游区的配套设施还不健全，商场、饭店、公园等繁华地段的垃圾箱密度太低，还没有设置分类垃圾箱。市容环卫部门虽有规定禁止乱扔废物，但执法、检查的人员少，有法不依、有禁不止的现象较为普遍。

4，管理思想不统一

我国相当多的地区对白色污染的危害性认识不足，防治白色污染问题还未提上议事日程，调查报告《关于白色污染的调查报告》。有的地方主张以纸代塑或使用可降解塑料来解决白色污染，有的地区则主张靠回收利用来解决问题，管理思想还不统一。

5、人们的环境意识还靠进一步提高

城市居民的环保观念虽比前几年有所提高，开始关注环境问题，但还没有落实到自身的行动上，随手抛弃废物，乱倒、乱堆废旧塑料包装物的行为随处可见。新闻媒介对白色污染的报导大多集中在以纸代塑和采用可降解塑料等技术方面，缺少对居民日常行为的引导教育。塑料包装物的生产、经营单位和消费者没有责任感，既没有履行义务的内在动力，也没有回收、利用、处置废旧塑料包装物的外部压力。第一、占地过多。堆放在城市郊区的垃圾，侵占了大量农田。垃圾在自然界停留的时间也很长：烟头、羊毛织物1橘子皮2年;易拉罐80100年;塑料100200年;玻璃1000年。

第二、危害

1、污染空气。垃圾是一种成份复杂的混合物。在运输和露天堆放过程中，有机物分解产生恶臭，并向大气释放出大量的氨、硫化物等污染物，其中含有机挥发气体达100多种，这些释放物中含有许多致癌、致畸物。塑料膜、纸屑和粉尘则随风飞扬形成白色污染。

2、污染水体。垃圾中的有害成份易经雨水冲入地面水体，在垃圾堆放或填坑过程中还会产生大量的酸性和碱性有机污染物，同时将垃圾中的重金属溶解出来。垃圾直接弃入河流、湖泊或海洋，则会引起更严重的污染。你看：秦淮河水面上漂着的塑料瓶和饭盒，树枝上挂着的塑料袋、面包纸等，不仅造成环境污染。而且如果动物误食了白色垃圾不仅会伤及健康，甚至会死亡。

3、火灾隐患。垃圾中含有大量可燃物，在天然堆放过程中会产生甲烷等可燃气，遇明火或自燃易引起火灾、垃圾爆炸事故不断发生，造成重大损失。

4、有害生物的巢xx。垃圾不但含有病原微生物，而且能为老鼠、鸟类及蚊蝇提供食物、栖息和繁殖的场所，也是传染疾病的根源

三、措施

1、加强宣传教育。防治白色污染是一个系统工程，需要各部门、各行业的共同努力，需要全社会和全体公民的积极参与。要大力开展宣传教育，提高人们对白色污染危害的认识，提高全社会的环境意识，教育人们养成良好的卫生习愤。在自身严格遵守环保法规的同时，积极制止身边的不良行为。

2、统一思想认识，强化管理。按照以宣传教育为先导，以强化管理为核心，以回收利用为主要手段，以替代产品为补充措施的防治原则，一是加强对白色污染危害性的宣传，引导和教育市民自觉防治白色污染二是对大量产生废旧塑料包装物的行业(如铁路、水运、民航、旅游、饭店、餐饮、零售等)，要通过强化管理，改变无人负责、无序堆放、随意抛弃的现象;三是采取强制措施，从回收集中产生的废旧塑料包装物(如一次性泡沫餐盒)入手，逐步提高废旧塑料包装物回收利用率;四是加强替代包装产品的开发、研究，努力减少废旧塑料包装物的产生量等。

3，尽快制定颁布国家防治白色污染的有关法规，明确生产者、销售者和消费者回收利用废旧塑料包装物的义务和法律责任。应对塑料包装物的生产、经营、消费等各个环节，分别制定具体的控制措施和引导政策，控制不易回收利用的废旧塑料包装物的产生量，鼓励提高废旧塑料包装物的回收利用率。

4、制定适当的经济政策，建立在市场经济条件下消除白色污染的良性运作机制。运用经济手段，鼓励和促进废旧塑料包装物的减量化、资源化、无害化，节约和综合利用资源，防治白色污染，保护生态环境。

地球是我们的家园，并为我们提供了如此美丽的环境。我们应该爱护我们的家园，让这个地球变的更加美好。我相信，只要大家团结起来，一定能让地球容光焕发。

最新效果评估报告(汇编十篇)

经验告诉我们，成功是留给有准备的人。当幼儿园教师的教学任务遇到困难时，往往都需要参考一下我们提前准备参考资料。资料意义广泛，可以指一些参考素材。参考资料可以促进我们的学习工作效率的提升。所以，您有没有了解过幼师资料的种类呢？小编特别编辑了“最新效果评估报告(汇编十篇)”，供你参考，希望能够帮助到大家。

效果评估报告 篇1

一、引言

1．2010年10月1日—10月6日，由台湾屏东县泰吉果菜生产合作社和深圳市鑫荣懋实业发展****主办的2010台湾水果节在厦门成功举办，本活动得到了厦门社会各界的一致好评，取得了良好的社会效应和宣传效果。

2．达到了活动的预期目标：达到了利用“国庆长假”之际开展台湾水果的推广工作。

二、效果评估

1从组织策划的角度看：定位准确、专业、活动组织有序、层次分明。

10月1日—10月7日，是大陆的国庆**长假，节日气氛浓厚，2010台湾水果在此期间举办，准确的把握了时机。

整个活动的策划和安排专业、周密、层次分明。

首先，活动主办方在厦门台湾水果销售集散中心举办隆重的2010台湾水果节启动仪式，并邀请了殿前街道相关领导、厦门台湾水果集散中心相关负责人、台湾水果经销商、深圳市鑫荣贸实业发展****相关负责人，以及电台**、社会各界嘉宾朋友共同参与了此盛事。

其次，联合厦门沃尔玛(**店、世贸店、加洲店、瑞景店、富山店、聚祥店、海景店、东风店）8家大型超市全面展开，连续7天开展台湾水果特性讲解、免费品尝等系列活动，不仅丰富了节日气氛，更传播了台湾水果的美名。

第三，造声势引发社会大众和新闻**对此次活动的关注，制造了新闻兴奋点，吸引了众多市民光临2010台湾水果节各活动点。

第四，活动准备充分。我们早在国庆放假之前就把活动所需的物品准备齐全；活动当天，全体工作人员早上6点开始安排现场，并做好充分准备。

五是通过活动的大力宣传，活动期间台湾各类水果销量大幅增长，平均增长21%。

效果评估报告 篇2

最后为了下一次活动更加完善 须提出一些改进的建议

有关需要改进的方面：

可能是活动的方案不够周全、详尽，建议必须在活动正式开展前半个月完成方案草稿，以便领导有充足的时间调整修改，同时完善活动的各项设施及物资。也可能是活动宣传做的不够充分，执行力的加强等等。

总之分析问题的原因所在一定是要针对活动的不足之处来分析就可以了

培训效果的评估是培训的最后一个环节，但由于员工的复杂性，以及培训效果的滞后性，想要客观、科学地衡量培训效果非常困难，所以，培训效果评估也是培训系统中最难实现的一个环节。

我国的企业因为无法评估培训效果，大多不愿意组织员工培训，相关投入也明显不足。这种现状使得培训的作用无法在企业中得到体现。

目前，国内外运用得最为广泛的培训评估方法，是由柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评估模型。至今，它仍是培训经理人经常使用的经典培训评估模型。

柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次——反应、知识、行为、效果。除柯克帕特里克的培训效果评估模型外，业界还有多种评估方法。

这些方法分为定性分析和定量计算两大类。参考国内外培训评估理论，以及具体企业的实践经验，这里提供5种综合性的培训评估方法。

目标评价 通常情况下，企业系统化的培训都是由确定培训需求与目标、编制培训预算及计划、监控以及效果评估等部分组成。它们之间并不是割裂的，而是相互联系、相互影响——好的培训目标计划与培训效果评估密不可分。

目标评价法要求企业在制订的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训课程结束后，企业应将受训者的测试成绩和实际工作表现与既定培训目标相比较，得出培训效果。

作为衡量培训效果的根本依据，企业应制订出具有确切性、可检验性和可衡量性的培训目标。目标评价法操作成功的关键在于确定培训目标。

企业通常有两种方法确定培训目标：一是任务分析法。企业的培训部门可以设计出任务分析表，详细列明有关工作任务和工作技能信息，包括主要子任务、各任务的频率和绩效标准、完成任务所必需的知识和技能等等。

第二种方法是绩效分析法。这种方法必须与绩效考核相结合，确定标准绩效。

绩效评价 绩效评价法是由绩效分析法衍生而来的。它主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。

绩效评价法要求企业建立系统而完整的绩效考核体系。在这个体系中，要有受训者培训前的绩效记录。

在培训结束3个月或半年后，对受训者再进行绩效考核时，只有对照以前的绩效记录，企业才能明确地看出培训效果。绩效考核一般包括目标考核和过程考核。

目标考核是绩效考核的核心。目标可以分为定量目标和定性目标。

培训经理在选取目标时，应注意选取能体现岗位职责的指标——目标达到了，基本上就履行了岗位职责。过程考核是绩效考核的另一个重要内容。

过程是绩效的保证，没有好的过程就不可能有好的结果。过程考核能反映员工的工作现状，它通常包括考勤、服务态度、工作饱满程度等指标。

将目标考核与过程考核结合起来，就能够反应一个岗位的绩效。关键人物评价 所谓的关键人物（Key People）是指与受训者在工作上接触较为密切的人，可以是他的上级、同事，也可以是他的下级或者顾客等。

有研究发现，在这些关键人物中，同级最熟悉受训者的工作状况，因此，可采用同级评价法，向受训者的同级了解其培训后的改变。这样的调查通常很容易操作，可行性强，能够提供很多有用信息。

同其他培训效果评估方法一样，同级评价法也有缺陷，尽管同级间相互很了解，但由于存在竞争，有时会导致评估结果失真。而让上级来评估培训效果同样避免不了局限性，因为有的上级不太了解全面情况，或者会主观臆断。

因此，学者设计了一种360度的评价法——由上级、下级、顾客、同事，甚至培训管理者等从不同角度来评估受训者的变化。这种方法对了解工作态度或受训者培训后行为的改变比较有效。

测试比较 无论是国内还是国外的学者，都将员工通过培训学到的知识、原理和技能作为企业培训的效果。测试比较法是衡量员工知识掌握程度的有效方法。

实践中，企业会经常采用测试法评估培训效果，但效果并不理想，原因在于，没有加入任何参照物，只是进行简单的测试。而有效的测试法应该是具有对比性的测试比较评价法。

测试比较评价法有多种不同方案。其中，事前、事后测试法，主要是在参加培训前后，对受训者分别进行内容相同或相近的测试。

这样可以体现出被测者受训前后的差别。但这也不乏缺陷——不能体现参加培训与未参加培训的员工间的差别。

为克服这一缺点，企业可以将参加培训的员工组成培训组，另外再挑选一组与培训组素质相近、未参见培训的员工组成对照组，分别对这两组员工进行测试。有研究显示，分组测试的方案有时也不能测出真实的培训效果，因为会出现“霍桑效应”——受训者可能因为有机会参加培训而积极性高涨，工作绩效得到提升，但这与培训本身的关系并不大。

为克服这一误差，学者所罗门（Solomon）设计了“所罗门四小组”方法（见表1），通过增加对照组的数量，尽量减少测试误差。表1 所罗门四小组方法 小组 培训前 培训 培训后 培训组 测量 是 测量 对照组1 测量 否 测量 对照组2 不测量 是 测量 对照组3 不测量 否 测量 针对培训具有滞后效果的特性，测量比较法还提供了时间序列方案，即在培训后定期做几次测量，以准确分析培训效果的转。

效果评估报告 篇3

在当今快节奏的社会中，每个人都希望他们所做的一切都能够取得好的效果。这种追求好的效果的心态也体现在各个行业中，尤其是企业和组织。无论是推出新产品、开展市场营销活动、进行培训，还是开展公益活动，都需要对其效果进行评估。通过效果评估报告，可以清晰地了解到所进行活动的效果以及可能存在的问题，并根据报告中的建议进行改进。本文将详细阐述什么是效果评估报告以及其重要性。

什么是效果评估报告？

效果评估报告是对特定活动的效果进行评估和分析的报告。这些活动可以是任何形式的，包括但不限于市场推广活动、培训课程、项目实施等。评估报告可以提供一种客观的方式来跟踪和衡量活动的成功程度，并为相关人员提供改进的建议。

有效的效果评估报告应当包括以下内容：

1. 活动描述：报告需要明确描述被评估的活动，包括活动的目的、计划和执行过程。

2. 数据收集和分析：报告需要收集相关的数据来评估活动的效果。这些数据可以是数量化的，如销售额、参与人数等，也可以是质性的，如用户反馈、调研结果等。报告还需要对数据进行分析，以确定活动的成功与否，并发现潜在问题。

3. 结果呈现：报告需要清晰地呈现评估结果，可以采用图表、表格等形式。同时，也需要对结果进行解释和分析，以便于相关人员理解。

4. 建议和改进措施：报告应当提供对评估结果的建议和改进措施。这些建议和措施应当基于数据和分析结果，旨在提高活动的效果和可持续发展。

为什么需要效果评估报告？

效果评估报告在各个行业中非常重要，有以下几个原因：

1. 监控活动进展：通过评估报告，可以实时监控活动的进展情况。这有助于发现问题并及时采取措施进行调整，确保活动的顺利进行。

2. 了解活动效果：评估报告可以客观地评估活动的效果，帮助相关人员了解活动的成功程度。同时，还可以揭示活动存在的问题和瓶颈，为改进提供依据。

3. 决策支持：评估报告可以为决策提供支持。通过对活动效果的评估，可以确定活动是否值得继续投资，并对活动进行调整和优化。

4. 提高效率和效果：通过对活动效果进行评估和分析，可以找出活动中的不足之处，并提出改进建议。这有助于提高活动的效率和效果，节约资源和时间。

5. 与利益相关者沟通：评估报告是与内部和外部利益相关者沟通的重要工具。通过报告中的数据和分析，可以向利益相关者传递活动的信息，增强透明度和信任。

效果评估报告是对特定活动进行评估和分析的重要工具。它提供了客观的方式来衡量活动的成功程度，并为相关人员提供改进的建议。通过监控活动进展、了解活动效果、提供决策支持、提高效率和效果以及与利益相关者沟通，评估报告在各个行业中发挥着重要作用。对于企业和组织而言，编写详细、具体且生动的效果评估报告，有助于提升活动的质量和可持续发展。

效果评估报告 篇4

效果评估报告是一份关键性的文件，用于对某项活动、计划或项目的实际效果进行评估和总结。通过对活动效果的评估，可以为未来的决策提供重要的信息和指导，帮助组织或团队优化策略和提高绩效。以下是一份1000字以上的效果评估报告的详细写作：

标题：效果评估报告-提高学生阅读能力的计划

这份效果评估报告对于我们学校所实施的提高学生阅读能力的计划进行了详细评估和总结。通过此次评估，我们旨在了解该计划对学生的阅读能力的实际影响，并提供有针对性的建议和改进方向，以便将来能够更好地促进学生的阅读能力发展。

方法：

为了评估该计划的效果，我们采取了多种方法。我们收集了相关的定量数据，例如学生的阅读水平测试成绩，以及参与计划的学生与未参与计划的学生的对比数据。我们还进行了学生、家长和教师的访谈和问卷调查，以了解他们对于计划效果的主观感受和反馈。

结果：

1. 学生的阅读水平：通过与未参与计划的学生进行对比，我们发现参与计划的学生的阅读水平明显提高。平均而言，他们的阅读水平提高了10%以上。这从学生的阅读成绩和定量测试结果中得以体现。

2. 学生的阅读兴趣：调查结果显示，参与计划的学生对阅读的兴趣明显增强。有70%的学生表示他们更愿意主动去阅读，而且他们正在寻找更多的阅读材料来满足自己的兴趣和需求。

3. 家长和教师的反馈：大多数家长和教师都表示对该计划的效果持肯定态度。他们认为学生的阅读能力得到了明显提高，他们能够更好地理解和应用所读的材料。许多家长还提到他们与孩子的阅读互动也得到了增强。

讨论：

通过以上结果，我们可以得出，该提高学生阅读能力的计划在提升学生的阅读水平和兴趣方面取得了显著的成效。我们也意识到还有一些问题需要解决。比如，一些学生反映他们在获取多样化阅读材料方面仍然面临困难，这可能会限制他们的阅读发展。因此，我们建议在未来的计划中加强对阅读资源的提供和支持。

和建议：

基于此次评估的结果和讨论，我们得出了一些建议和改进方向，以进一步提高学生阅读能力的计划的效果：

1. 提供丰富多样的阅读资源，以满足学生的不同兴趣和需求。

2. 加强学生、家长和教师之间的沟通和互动，鼓励家长积极参与孩子的阅读活动。

3. 给予学生更多的自主选择权，鼓励他们根据自己的兴趣和需求来选择阅读材料。

通过这份效果评估报告，我们得以认识到该计划对提高学生阅读能力的重要性，并对其实际效果进行了深入分析和总结。我们相信，通过采纳我们给出的建议和改进方向，学校可以在未来的计划中进一步提高学生的阅读能力，为他们的学术发展打下坚实的基础。

效果评估报告 篇5

说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估

评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。

四．活动费用评估： 先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、未方便顾客提前准备的食物、水饮、各种耗材等。以及最后费用预算的合计。

说明费用预算后再结合实际费用支出进行评估

评估费用的节支问题：本着节约的原则，评估出有哪些方面节约了活动费用。必要时可以附上节支表：包括费用项目、预算费用、实际费用、节约费用等

有关活动效果的评估，会直接关系到以后的活动是否能更好的开展，所以最后的活动效果也是每一个人最关心的问题

五．活动效果评估

从取得的成绩方面来讲：

效果评估报告 篇6

**县委巡视工作领导小组统一部署，2019年8月15日至9月15日，县委第四巡视小组对农业农村局党组进行巡视回顾。11月27日，县委巡察组向农业农村局党组反馈巡察意见。现在发表巡逻整改情况。

一、上轮巡逻整改存在的主要问题。

(一)党的领导方面存在改革不足的问题。

1、建章制度内容陈旧，目标不强。

整改情况:整改完毕。一是制定和完善各项制度。制定抚顺县农业农村局固定资产使用和管理制度、抚顺县农业农村局项目管理制度，完善抚顺县农业农村局工作管理制度、抚顺县农业农村局三会一课制度、抚顺县农业农村局党员培训计划等各制度，第二是积极开展党建理论学习活动。利用主题党日活动，组织党员召开主题学习会议，加强理论武装，组织党员干部认真阅读原著，学习原文，理解原理，学习近平总书记在不忘初心，记住使命主题教育会议上的重要讲话，学习习近平不忘初心，记住使命的重要论述选编习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要

2、党支部民主生活会评议党员流于形式问题。

整改情况:整改完毕。一是受纪律处分的两位同志在处分后积极整改，加强自己的作风建设，切实提高政治站位和思想意识，全局党员干部认为两位同志整改效果明显，评价结果给予好，二是今后工作进一步规范党员教育和管理，加强干部评价，重视评价结果的运用，严格检查，全力实行县委第四巡察组的反馈意见。

(二)党的建设存在整改不足的问题。

1、组织生活会党员的个人发言资料有网络模仿的嫌疑。

整改情况:整改完毕。一是重新审查全局党员个人检查资料，认真整改，在我局不忘初心，记住使命主题教育期间，全局党员认真制作个人发言资料，不存在网上下载和摘录情况二是长期坚持。严格执行支部组织生活制度，认真召开组织生活会，加强组织生活纪律，严格要求党员，严禁在网上模仿个人发言大纲、谈话记录等相关资料。

2、重大事项记录不规范。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是加强政治自觉，认真党内政治生活，进一步完善局党组议事规则和决策程序，在三重一大事项上严格遵循民主集中制原则进行议事和执行，坚持使用制度管理权、管理权、管理人、管理物，促进各项工作规范管理，二是指定专家记录党组会议、中心组会议、局长办公会等特别会议记录，确保各类会议有专业会议记录本，保证会议记录规范、认真。三是每次会议的议程、会议内容、会议纪要规范完整，年底统一备案，可以调查研究事项，追溯。

(三)党风廉政建设和反腐败斗争存在未调查的问题。

1、公款贷款问题依然存在。

整改情况:整改完毕。一是召开党组会议。党组会议会议的研究，这个问题是历史遗留问题，已经给公款租赁公司和个人寄信催缴的第二个是制定22县农业农村局固定资产使用和管理制度，制定有针对性的印鉴制度，使制度的篱笆更加牢固，利用制度制约。

2、固定理财混乱。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是制定33县农业农村局固定资产使用和管理制度，制定有针对性的印鉴制度，使制度篱笆更加牢固，利用制度制约二是固定资产使用设置负责人，制作登记册，定期组织固定资产盘点，帐目、卡、物三一致。

二、巡视整顿回顾发现的新问题。

1.摆脱贫困的工作不现实。

整改情况:整改完毕。致力于加强消除贫困，确保按计划消除贫困。一是健康扶贫，缴纳城乡居民基本医疗保险，其中大人310元，两个孩子各180元，每人体检费用150元，医疗补充保险每人100元。二是教育扶贫，为上小学的女儿减免2019年秋季学费2725元，义务教育阶段全部减免各种费用。三是产业扶贫，享受县乡产业扶贫收益。四是就业扶贫，安排村里的清扫员、村里的网格员、乡库管理员。五是确保安全饮用水，设置净水设备。六是商业保险，为此处理14扶贫保险项目，每人150元。

2、项目管理存在漏洞。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是对已完成的项目按项目实施方案立项、招标、施工、检查、审计、利润评价等相关资料及时收集，实现项目一个一个的卷。分管项目工作人员负责的二是下一个项目工作的保管和小组卷归档统一管理，确定负责人负责，建立县农业农村局项目管理制度，用制度进一步约束项目管理。

欢迎广大干部群众监督巡逻执行情况。如果有意见建议，请立即反映。

效果评估报告 篇7

今年五月，公司对职工食堂的消杀工作进行了新的招标，通过招标，初步与成都□□有害生物防治有限公司形成合作意向，并试用一月有余，现对该公司的有害生物防治效果进行初步的评估分析，报告如下：

一、基本情况

成都□□有害生物防治有限公司，创办于1980年，至今已有30余年历史，经过多年努力，已发展成为新一代具备有害生物防治资质的大型专业灭鼠杀虫公司。

职工食堂的消杀工作实行外包，聘请专业的公司对整个食堂的操作及经营场所进行有害生物的防治，今年4月，原有合同到期，公司通过性价比的筛选，初步与成都□□有害生物防治有限公司达成协议，由该公司负责我部门的卫生消杀工作，先试用，后依据效果签订合同，现已试用一月有余，双方的'磨合也日趋成熟。

由于我职工食堂的特殊性，我们要求该公司在进行消杀时使用通过国家有关部门认证的生物制剂，或用物理方法诱杀、捕杀，以确保职工食堂的食品安全不受影响。

二、防治区域、项目及效果

职工食堂卫生消杀区域包括□□职工食堂、□□□□及□□食堂所有的操作及经营场所，也包括食堂外围的部分区域，如外围下水、阴沟、潲水存放处等。

消杀项目包含各区域内的灭蝇、灭鼠、灭蟑螂及蚊虫等，另外，职工食堂的白蚁防治工作，根据需要另行签订补充协议。

该公司灭鼠根据我部门要求，不能投放鼠药，采取的是物理方法进行诱捕，通过近一个月的捕杀，三个食堂的老鼠数量下降，效果明显。

灭蟑采用的是武汉楚强生物科技有限公司生产的“拜乐生物杀蟑饵剂”（此饵剂为生物制剂，通过相关部门的检测，并附检验报告），饵剂是膏状的，施于墙角、柜体等蟑螂经常出没的地方。通过几次灭蟑（主要是德国小蠊），三个食堂的内部及周边蟑螂数量明显减少，效果显著。

灭蝇采用的是武汉科诺生物科技股份有限公司生产的“拜乐生物杀蚊蝇剂”（通过相关部门的检测，并附检验报告），施药方法是喷洒，施药区域是食堂外围及地沟、就餐大厅地面及墙角、操作间地沟、卫生间、过道、办公室、更衣室等，操作间其余地方及库房禁止喷洒。通过每周一到两次的灭蝇，三个食堂操作间、就餐大厅及周边环境的蚊蝇数量明显减少，效果显著。

三、存在的问题

1、该公司与我部门之间的沟通缺乏主动性，导致某些时候的配合失误。

2、该公司在安排消杀的时间上存在一定的不合理性，可能影响消杀效果。

3、缺乏与我部门之间建立联合检测的机制，检测消杀效果无数据提供。

四、下一步工作建议

呈报我方。

2、尽量调整消杀时间，提升消杀效果。

3、该公司的消杀工作必须按照我部门要求来进行，也不能违反合同之规定。

五、评估结论

效果评估报告 篇8

县委巡察整改效果评估报告一篇

一、上轮巡逻整改存在的主要问题。

(一)党的领导方面存在改革不足的问题。

1、建章制度内容陈旧，目标不强。

整改情况:整改完毕。一是制定和完善各项制度。制定抚顺县农业农村局固定资产使用和管理制度、抚顺县农业农村局项目管理制度，完善抚顺县农业农村局工作管理制度、抚顺县农业农村局三会一课制度、抚顺县农业农村局党员培训计划等各制度，第二是积极开展党建理论学习活动。利用主题党日活动，组织党员召开主题学习会议，加强理论武装，组织党员干部认真阅读原著，学习原文，理解原理，学习近平总书记在不忘初心，记住使命主题教育会议上的重要讲话，学习习近平不忘初心，记住使命的重要论述选编习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要

2、党支部民主生活会评议党员流于形式问题。

整改情况:整改完毕。一是受纪律处分的两位同志在处分后积极整改，加强自己的作风建设，切实提高政治站位和思想意识，全局党员干部认为两位同志整改效果明显，评价结果给予好，二是今后工作进一步规范党员教育和管理，加强干部评价，重视评价结果的运用，严格检查，全力实行县委第四巡察组的反馈意见。

(二)党的建设存在整改不足的问题。

1、组织生活会党员的个人发言资料有网络模仿的嫌疑。

整改情况:整改完毕。一是重新审查全局党员个人检查资料，认真整改，在我局不忘初心，记住使命主题教育期间，全局党员认真制作个人发言资料，不存在网上下载和摘录情况二是长期坚持。严格执行支部组织生活制度，认真召开组织生活会，加强组织生活纪律，严格要求党员，严禁在网上模仿个人发言大纲、谈话记录等相关资料。

2、重大事项记录不规范。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是加强政治自觉，认真党内政治生活，进一步完善局党组议事规则和决策程序，在三重一大事项上严格遵循民主集中制原则进行议事和执行，坚持使用制度管理权、管理权、管理人、管理物，促进各项工作规范管理，二是指定专家记录党组会议、中心组会议、局长办公会等特别会议记录，确保各类会议有专业会议记录本，保证会议记录规范、认真。三是每次会议的议程、会议内容、会议纪要规范完整，年底统一备案，可以调查研究事项，追溯。

(三)党风廉政建设和反腐败斗争存在未调查的问题。

1、公款贷款问题依然存在。

整改情况:整改完毕。一是召开党组会议。党组会议会议的研究，这个问题是历史遗留问题，已经给公款租赁公司和个人寄信催缴的第二个是制定22县农业农村局固定资产使用和管理制度，制定有针对性的印鉴制度，使制度的篱笆更加牢固，利用制度制约。

2、固定理财混乱。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是制定33县农业农村局固定资产使用和管理制度，制定有针对性的印鉴制度，使制度篱笆更加牢固，利用制度制约二是固定资产使用设置负责人，制作登记册，定期组织固定资产盘点，帐目、卡、物三一致。

二、巡视整顿回顾发现的新问题。

1.摆脱贫困的工作不现实。

整改情况:整改完毕。致力于加强消除贫困，确保按计划消除贫困。一是健康扶贫，缴纳城乡居民基本医疗保险，其中大人310元，两个孩子各180元，每人体检费用150元，医疗补充保险每人100元。二是教育扶贫，为上小学的女儿减免2019年秋季学费2725元，义务教育阶段全部减免各种费用。三是产业扶贫，享受县乡产业扶贫收益。四是就业扶贫，安排村里的清扫员、村里的网格员、乡库管理员。五是确保安全饮用水，设置净水设备。六是商业保险，为此处理14扶贫保险项目，每人150元。

2、项目管理存在漏洞。

整改情况:整改完毕，长期坚持。一是对已完成的项目按项目实施方案立项、招标、施工、检查、审计、利润评价等相关资料及时收集，实现项目一个一个的卷。分管项目工作人员负责的二是下一个项目工作的保管和小组卷归档统一管理，确定负责人负责，建立县农业农村局项目管理制度，用制度进一步约束项目管理。

欢迎广大干部群众监督巡逻执行情况。如果有意见建议，请立即反映。

县委巡察整改效果评估报告二篇

20xx年x月x-x日、x月x-x日，县委巡视工作领导小组同意，县委巡视组织x批组织x个评价调查小组，通过听取报告、查看资料、座谈理解等方式，第x回合、第x回合巡视xx町、xx町、xx町、xx乡、xx乡等x个乡镇的x个行政村、第x回合巡视县委员会、县政府、县公安局、县综合行政执法局、县卫健委员会、县教育局等x个县直单位党组织的反馈问题进行了有效评价，发现大部分被巡视党组织的反馈问题都可以完全接受，没有联系，不推进行真正的情况

一是面对问题，确保整改落实。

巡逻机关对巡逻反馈问题召开党政班子联合会议，专题会研究整改工作，制定整改方案，建立整改台帐，明确整改责任和完成期限，确保整改工作有序进行。近德固乡成立巡视整改工作监督组，监督纪委书记、纪委副书记、民政所长、组织员、村级财务管理负责人，监督各村巡视整改工作的开展情况、整改进度、整改效果，在整改过程中共开展两次监督工作，批评整改工作不能实行的xx村，有效促进整改工作的完成。

元村镇将巡逻反馈意见和党委书记在巡逻反馈会上的发言资料以文件形式发送给各基层党组织，党委书记在每周党政联合会上听取整改工作报告，部署全镇一周工作时，将整改工作安排在第一条，层层传递压力，确保各整改工作按计划完成。县政府对党组织功能发挥不足的问题，党组书记切实履行第一责任人的责任，将党建工作安排在重要议事日程上，自己安排、认真安排，定期为全体党员上党课，年内组织党员升旗、庆祝七一书画展、外出学习、微信群日常学习比赛等一系列活动，巩固党建工作。县教育局利用平日晚上3小时的时间召开了高质量的巡逻改革专题民主生活会，委托管理副县长进行会议指导，班成员围绕巡逻反馈意见，逐一进行个人对照检查，接受问题正确，分析问题深刻，原因分析透彻，真正发挥了红脸出汗的效果

二是解决问题，整改效果有力显现。

巡逻机构对照反馈问题逐一整理，逐一解决，举一反三，标本兼治，取得实际效果。城关镇对郭庄村整体卫生条件差的问题，镇党委、政府联合分村两委员会根据灯笼文化基础改造原村，投入xx馀万元铺设柏油路面xx馀米，完成农家厕所xx户，进一步优化村内环境。梁村乡继续跟踪xx台变压器未投入使用问题，与县电业局、县自然资源局、县发展改革委员会等部门召开协调会

x月x日全部通电运行，在惠及近xx万人xx万亩耕地的全乡实施低保动态调整、危险住宅改造、财务管理等3项特别管理，检查违反低保xx户xx人。县公安局高度重视巡逻交接问题线索，检查组逐一检查交接的xx问题线索，不到一个月全部结束，批评二级机构x个，通报退休一人，回收违纪资金xx元。县卫生委员会对村卫生室闲置浪费问题，党组主要负责人亲自指导全县村卫生室进行网络检查指导，深入挖掘问题根源，解决分类措施，通过整改，梁村乡大郭村、梁村铺装村因供水原因不投入使用，全县217所标准化卫生室全部投入使用。

三是聚焦问题，健全完善各项制度。

对于被检察机关反馈的问题，要注意找到原因，挖掘病根，用制度管理人员，管理事务，建立长期机制。xx小镇在抓好问题整改的同时，更加注重制度建设，相继出台《xx小镇三重一大实施细则》《xx小镇农村集体资产资源资金管理办法》等8项制度，有效规范集体决策和科学管理行为。寺庄乡对村干部家属领取低保金、村干部领取伤残补助金、危房改造优亲厚友等问题开展专项整治，制定完善村干部管理机制，追缴违纪资金xx万元，通报批评村干部xx人。

县委开展以提高标准、提高效率、促进服务、促进发展为主要内容的两提两促活动，建立两提两促微信群，运营县委办公室微信号公众信号，及时发布工作动态，加强工作交流，进一步提高工作标准、工作效率。县综合行政执法局对反馈的x方面xx项问题，制定x类xx项整改措施，制定完善《财务管理制度》《车辆管理制度》等规章制度xx项，开展学校周边流动摊位专业整改，规范学校周边占领经营行为xx多次，有效改善校园周边环境。

但是，审计中也发现了一些问题和弱点，强调民生事项未解决、问题线索处理进展缓慢等。梁村乡交接问题线索xx个，已经处理x个，没有处理xx个xx町反馈问题xx项，完成xx项整改，没有完成xx项整改的近德固乡多次催促的情况下，没有报告整改方案和整改报告的县卫健委员会只有一次会议研究

被巡逻部门党组织继续提高政治站点，切实履行主体责任，把巡逻改革作为政治任务和长期工程抓住，建立长期机制，巩固改革成果，推进各项工作进入新阶段。县委巡视办公室应进一步加大审计力度，对全县被巡视机构进行不定期审计，发现不重视、虚假应对和新官不理旧账的机构，通报曝光，必要时采访机构主要领导人，及时开展巡视回顾。

县委巡察整改效果评估报告三篇

一、高度重视，周密配置，扎实推进整改工作。

(一)统一思想，认真落实，快速响应。

巡视组反馈意见后，12月24日XX县分公司立即召开了巡视反馈意见的学习和谈话会。12月30日召开党支部扩大会议，研究整改工作，设立党支部书记(、)总经理XXX任组长、支部委员副总经理XXX任副组长、部门(中心、网格)负责人的巡逻整改工作组，按专业口分，责任明确，逐步分解责任，层层压实责任，形成上下联动整改的强大合作力，坚决抓住巡逻整改。

(二)问题导向，细分整改。

分公司党支部以问题为导向，以巡逻反馈问题为切入点，着重党建工作、廉洁风险预防管理、三重一大决策、市场经营、网络维护等重点领域，全面开展自我调查，分析共性问题，巡逻反馈四个方面、十个问题，认真分析问题的根源，建立健全完善的制度流程，制定专业的整改实施方案。

(3)明确分工，扎实推进。

针对巡逻发现的问题，分公司巡逻改革工作组制定巡逻改革工作方案，详细列出改革清单，详细分解改革任务，明确责任部门，排列时间进度。整改任务目标明确，工作措施具体，时间节点明确，确保有计划，有人抓住事件，有人执行事件，深入检查整改工作。

巡视问题整顿期间，共有4人进行批评教育，通报2人批评。

二、坚定推进，不折不扣地执行巡回反馈意见。

(一)党支部政治建设领导责任未落实问题整改情况。

1、对组织学习贯彻习近平新时代中国特色社会思想和十九大精神不足的深入整改。

XX党支部根据省党委2019年理论学习计划制定分公司理论学习计划:《2019年XX党支部理论学习计划表》，分公司在今后理论学习中严格依据省党委理论学。

要求，制定自己的学习计划，并严格执行，通过党员大会、主题党日、书记讲党课以及网络学习、省公司组织的专门学习等方式保证学习时间和学习深度足够。

2、对上级的一些重大工作部署存在着执行落地不够的整改。

2019年10月分公司已聘任党务专岗人员实时紧盯上级党委布置的学习内容和重要工作部署，并严格执行“三会一课”学习制度。每月集中学习上级党委布置的学习内容和工作部署。

3、对党支部班子成员示范引领作用不够的整改。

支部班子成员自2019年起已严格按照工作计划要求完成所有学习内容，认真做好学习笔记，提高学习态度与理论知识水平，按学习计划开展所有理论学习。

4、对思想建设抓而不实的整改。

对检查涉及的党员XXX、XXX，入党积极分子XXX、XXX的入党申请书、思想汇报等材料对习近平新时代中国特色社会主义思想等相关内容均无表述，分公司对该四人进行批评教育，并要求党务人员今后严格把关，体现当下重要的政治理论和中央、集团和省公司的党建工作内容，不得出现网上抄袭，对于不符合要求的材料坚决退回修改。

根据上述检查1到4问题举一反三、以点带面，分公司将坚持经营工作和党建工作两手抓的原则，同时把党建工作融入中心工作，在“三重一大”问题上呈报支部党委会决议，充分利用“三会一课”学习制度、主题党日、网络学习、省公司组织的集中培训等学习形式保证学习时间和深度足够，近年来分公司也加强了党员先锋模范的作用，坚持树立和宣传典型人物和事迹，“万家灯火”营销活动、高考志愿者服务活动、攻坚开通重要客户网络电路等活动度(都)充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用。今后分公司会(将继续)加强党员先锋模范的作用、加强树立和宣传典型人物事迹。

5、对推进党建工作责任制不够重视的整改。

加强党建工作绩效考核。党建责任制落实情况权重占分管领导、各部门绩效考核的10%，同时把考核结果作为各分管领导、部门经理年度评优评先的重要依据，切实有效的加快基层党组织建设的有序进行。

6、对党支部组织生活不规范、执行三会一课不到位的整改。

2019年以来已经完善党支部组织生活不规范的问题、严格执行三会一课，2019年每月召开党支部大会、支委会、主题党日共计36次;每季度开展书记讲党课，共计5次。

7、对党员档案资料不完整。入党申请书、思想汇报等照搬抄袭网上范文问题的整改。

对党员、入党积极分子材料所检查的到的问题进行整改，并举一反三，对其他党员材料进行检查。对XXX、XXX、XXX、XXX四名党员档案材料缺失同志已进行补办。今后安排专职党务工作人员对入党材料进行严格审核把关，加强对入党材料的审核力度。

8、落实党风廉政建设工作不到位，履行“一岗双责”意识不强。

分公司党支部已研究学习《XXXXX党委2019年党建工作要点》和《XXXXX党委关于进一步落实全面从严治党主体责任的实施意见》，制定出《XXXXX党支部关于进一步落实全面从严治党主体责任的实施意见》，并细化出：《XXXXX党支部落实全面从严治党主体责任“领导班子集体责任”清单》、《XXXXX党支部书记落实全面从严治党“第一责任”责任清单》、《XXXXX党支部委员落实全面从严治党“一岗双责”责任清单》。

根据上述检查5到8问题举一反三、以点带面分，分公司在2019年10月已聘任了专职党务人员，重点解决党务基础工作薄弱，支部规范化建设质量不高等问题，今后将严格按照《基层党支部规范化建设工作手册》的要求开展XX党支部的规范化建设工作。

因党支部政治建设领导责任落实不到位的问题，党支部书记XXX在2020年1月党员大会上做了自我批评。因组织学习贯彻习近平新时代中国特色社会思想和十九大精神不够深入、对上级的一些重大工作部署存在着执行落地不够、党支部组织生活不规范、执行三会一课不到位和党员档案资料管理不善等问题，XX分公司(党支部)对时任组织委员XXX进行通报批评;因入党申请书、思想汇报等照搬抄袭网上范文问题，XX分公司(党支部)对党员XXX、XXX、入党积极分子XXX、XXX进行批评教育。

效果评估报告 篇9

主要原因是效果评估环节出了问题。

培训评估工作要做好，必须注意以下几个方面：

其一，培训一定要考核，且要有淘汰机制。

没有考核、没有淘汰机制的培训，会使新员工没有学习压力，容易得过且过，甚至滥竽充数。

例如，南京某路桥公司的做法比较好，他们会在试用期后让新员工进行自身评估，同时也让上下级对其进行评估和其沟通，使其明白自身能力的“短板”。

其二，分阶段进行培训效果评估。

不能等到培训最后，才知道培训的效果不理想。

分段进行效果评估，不合格者还可以进行补充培训。

其三，对培训效果评估要全面。

可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度（按照实际需要赋予不同的权重）进行评估。

其四，评估的方式可灵活多变。

可采用柯氏四级评估方法，前期可多采用反应评估，了解新员工对培训的满意度；后期可多采用学习评估，通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、技能的掌握程度；必要时还可采用行为评估，即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等。

[1] Urbancová Hana,Vrabcová Pavla,Hudáková Monika,PetrGabriela Jeková. Effective Training Evaluation: The Role of Factors Influencing the Evaluation of Effectiveness of Employee Training and Development[J]. Sustainability,2021,13(5).

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(一)培训需求分析

培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析：

首先，进行企业分析。先确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。

其次，进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。

接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时，则进行培训。

(二)培训方案各组成要素分析

新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1. 培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。

培训的具体目标是：

让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；

让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；

展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；

培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；

帮助新员工建立与同事和团队的河蟹关系，减少员工的抱怨；

让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。

总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。

2. 培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：

知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。

技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。

素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。

入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。

新员工入职培训必不可少的内容有：

公司的地理位置和工作环境；

企业的标志及由来；

企业的发展历史和阶段性的英雄人物；

企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说；

企业的产品和服务；

企业的品牌地位和市场占有率；

2 企业的组织结构及主要领导；

企业文化和企业经营理念；

企业的战略和企业的发展前景；

科学规范的职位说明书；

2 企业的规章制度和相关的法律文件；

2 团队的协作和团队的建设；

2 业务知识与技能、业务流程。

3. 培训资源。培训资源(又称培训指导者)可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在企业业务确实繁忙，分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时，才选择外部培训资源。当然，如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。

当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳。冯。西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。4. 培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。

有的企业违背了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正因为未及时培训，却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。

有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部通知。此为中策。

还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训，培训后再开始工作，此为下策。

5 培训方法。培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。

目前，外国企业大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。

6. 培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。

新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。

若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充分利用企业的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。

新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象，增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度，文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示，不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力，感觉到人性化的关怀，更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。

7. 培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律。

以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目标能否实现，还得经过评估。

(三)培训方案的评估与完善

培训效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。

培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。

对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：

1.反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。

2.学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。

3.行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。

4.结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。

随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺乏深层次(第三、四层次)的评估。

培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘；三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进，对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整，对于某些领域欠缺的项目可以新增。

跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是受训员工的直接领导；三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。

综上所述，本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了入职培训的发展过程和现状，以及新员工入职培训方案的设计要求。在本文结尾时，笔者认为还有必要强调的是，方案形成以后要，要努力付诸实践，只有不断的实践，才能不断提高培训效果。

消防安全培训效果评价报告 篇二：培训学员自我评价 培训学员自我评估问卷

姓名 厂编 *别 岗位 时间 培训学员自我评估问卷 请用您几分钟的时间帮助我们完成此份培训效果评估问卷，您的评价对于改进培训工作

说非常重要。请在您认为相对应的内容后的括号中打上[√_

1、您对参加本次培训的盼望程度？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

2、您认为培训对您的工作帮助和个人成长的影响程度如何？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

3、您对本次培训开始报有的反对意见程度如何？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

4、您对本次培训效果的期望程度怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

5、您在本次培训中的出席情况怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

6、您在本次培训中与工作人员的配合情况怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

7、您在遵守本次培训活动纪律方面怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

8、您在完成本次培训课程中的练习情况怎样？ 很高( ) 高( ) 一般( ) 低( ) 很低( )

9、您在听课过程中注意力集中情况如何？ 很高( ) 高( ) 一般( )

效果评估报告 篇10

在现代社会的各个领域中，效果评估报告是一种重要的工具，用于评估和测量特定项目、政策或活动的影响和效果。这些评估报告不仅提供参与者和利益相关者对于项目和政策的认识，还有助于决策者做出更有根据的决策。本文将详细讨论效果评估报告的内容和写作方法，并介绍其在不同领域中的应用。

1. 效果评估报告的内容

（1）背景和目标

在效果评估报告的开篇，需要简要概述评估的背景和目标。这一部分主要介绍所评估项目或政策的起因和目的。通过揭示背景信息，读者可以更好地理解该项目或政策为什么被评估以及期望达到什么效果。

（2）方法和指标

效果评估报告应该详细说明评估所采用的方法和指标。方法包括数据收集方式、样本选择、数据分析等等。指标则是用于衡量和评估项目或政策效果的具体量化指标，例如投资回报率、用户满意度等。通过清晰地描述方法和指标，读者可以认识到评估报告的可信度和可行性。

（3）发现和分析

在这一部分，效果评估报告需要具体讨论评估发现和分析结果。这包括对数据和信息的解读、效果分析和对比等。通过深入的发现和分析，读者可以了解项目或政策的实际效果和相关因素。

（4）和建议

通过对发现和分析的总结，效果评估报告需要得出和提出建议。是对评估结果的总结概括，可以直接回答评估的目标问题。建议是对于项目或政策改进的具体建议和可行方案。这些和建议对于参与者和决策者都是重要的参考依据。

2. 效果评估报告的写作方法

（1）客观准确

效果评估报告的写作应该坚持客观和准确的原则。在描述方法和指标时，要确保准确介绍所采用的工具和原理。在发现和分析部分，要基于实际数据和资料进行准确的解读和分析。在和建议中，要以实际结果为依据，不夸大或夸张评估结果。

（2）简明清晰

效果评估报告不应该过于复杂和冗长。为了让读者能够快速理解和获取信息，报告应该简明扼要地描述背景、目标、方法和指标。在发现和分析部分，应该重点突出核心结果，并用简练明了的语言进行表述。在和建议中，也要尽量简洁地提出主要和相关建议。

（3）结构严谨

为了使效果评估报告更易于阅读和理解，它应该具备清晰的结构。报告中每一部分应该有明确的标题，并按照逻辑顺序组织。同时，每一部分之间应该有明确的过渡，使得整篇报告具备整体一致性和连贯性。

3. 效果评估报告在不同领域中的应用

（1）教育领域

在教育领域，效果评估报告被广泛应用于评估学校、教育方案和教学方法的效果。这可以为学生提供科学的教学方案和资源，帮助他们更好地学习和发展。

（2）医疗领域

在医疗领域，效果评估报告可以用于评估医疗项目、药物和治疗方法的效果。这可以为患者提供更好的医疗建议和治疗选择。

（3）社会福利领域

在社会福利领域，效果评估报告可以用于评估社会援助项目和政策的效果，确保资源的合理分配和利益的最大化。这有助于提高社会福利的效率和公平性。

效果评估报告在现代社会中扮演着重要的角色。通过准确客观的描述、简明清晰的表述和严谨的结构，评估报告可以提供有价值的信息和分析结果，并为参与者和决策者提供有力的决策依据。无论是在教育、医疗还是社会福利领域，效果评估报告都有着广泛而深远的应用前景。

师范实习报告(汇编12篇)

当一项任务即将结束时，我们常常会使用报告这种实用文。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议以及答复上级机关的询问。那么，该如何编写报告的标准格式呢？请大家查阅幼儿教师教育网编辑整理的“师范实习报告”知识点总结，希望对你们有所帮助。请立即收藏本页，以便再次阅读！

师范实习报告(篇1)

我实习所在的学校是华师一附中。实习的基本内容包括三部分：课堂教学、班主任工作和教育调查。基本情况如下：

1、课堂教学：完成教案数为x份，试讲过多次，上课节数为xx节;

2、班主任工作：协助原班主任管理好班上的日常工作，组织一次主题班会《理想——心中的象牙塔》;

3、教育调查，完成一份教育调查报告。

通过x个月的教育实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。

第一，通过实习，是我对中学的现状有了进一步的认识，对中学生的学习有了更为恰当的了解，对教师的工作有了更为真实的体验，这些都有利于在今后的工作中能够更快地适应新的工作环境，从心理上抹去对教学的畏惧。

第二，通过实习，使我掌握了一些基本的教学方法，提高了教学效果和教学水平。在一次次的教学实践中，在一次次的和老师的交流的过程中，使我的教学水平和对教学的认识提高了很多。

第三，通过实习，增强了教师的责任感和荣誉感。教师承担着”教书育人”和培养祖国未来人才的责任，因而他是光荣的。每当上课时，看着台下一双双渴求知识的眼睛，无不感到一种光荣，同时也感到一份沉甸甸的责任感。因此，备更好的课，讲更好的课，并且教会学生做人的道理是我实习的愿望。

第四，通过实习，增强了交际能力和口头表达能力，进入一个新的环境，要处理老师、学生和同组同学的关系，这给了我一个就业前的锻炼的绝佳机会，通过诚心、谦虚、好学、负责的态度，使我处理好了与老师、学生和同组同学的关系，在这个相处的过程中也提高了我自身的交际与沟通能力。一节课40分钟，这样讲下来，也锻炼了我的口头表达能力，为今后的工作打好基础。

在实习过程中，我一共上了xx节课，虽然总的来说我在上课上有了很大进步，但由于经验不够，在教学过程中存在着一些疏漏的地方，尤其是在开始上课时，声音不够洪亮，表情肢体语言不够丰富，有些地方讲解不够清晰，后来，在老师的指导下，使我不断改进了以上不足。

x个月的教育实习虽短，却给我留下了美好的回忆，使我在教学认识、教学水平、教学技能以及为人处事等方面都得到了很好的锻炼与提高，为自身今后的参与工作打好了良好的基础，通过实习，也增强了自信，坚定了信念!

师范实习报告(篇2)

第一，充分尊重爱护学生，不能伤害学生的自尊和自信，因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火。

第二，要注意表扬和批评的艺术。对学生宽容但不放纵，严格但不苛刻，这很重要，学习能力差的孩子，他们往往看不到自己的优点和长处，容易自卑，孤立封闭自我。这就要求我们善于抓住他们的闪光点，让学生体会愉悦成功感和被人尊重的感觉，从而产生上进的源动力。

第三，要为学习能力差的孩子创造良好的环境和氛围。可以和班内任课老师及一些优秀生协调配合，让他们多关心、指导，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。同时，取得家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。

三、认真上好每一节德育课。

积极参加每星期的德育教研工作计划，精心设计好每一个主题班队会，上好每一节德育课，让学生在具体的情景、真实的活动过程中，潜移默化地自我教育，自我管理，自我规范，以达到良好的效果。

四、协调与家长的关系，开好家长会。

孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。在校外，我会经常和家长联系，交流学生的思想和学习情况。对学生的优缺点不夸大，也不缩小，采取与家长共同研究和商讨的态度，争取和家长配合，推动家庭和校外教育，促进学生德、智、体全面发展。在家长会中可以打破以前老师说学生听的模式，家长可以谈谈教育的心得、心中的疑惑，学生也可以说说自己学习的心得、自己的感受，做到人人互动。

五、确立班集体的奋斗目标。

班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期的结合，逐步实现目标的过程会产生激励效应，形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

伴随着美丽的四月，作为未来的人民教师，我们迎来了第一次教育见习。所谓教育见习就是聆听小学老师上课，零距离感受小学课堂。让我们在学校期间看到真实的课堂，了解到小朋友活泼好动的天性，懂得作为一名小学老师应该具备的素养。见习是一次学习锻炼的一次好机会，因此，大家对见习都充满了期待，制定了计划，身为师范生的我当然也不例外。

1、通过见习，学生观察教师处理教材的情况：如何确定目的要求、如何选择重点难点、如何突破重点难点、如何正音正字解释概念、如何设计板书、如何引导思考练习。

2、通过见习，观察教师组织教学的情况：如何贯彻教学原则、如何安排教学过程、如何启发提问和补充订正、如何协调教学节奏，促进师生交流、如何发挥教学机智，处理偶发事项。

3、通过见习，观察教师素养和教态;通过教育见习，观察、了解学生的知识储备和能力状况，观察、了解学生的智力水平，了解学生的听课情况和学习习惯。

见习以观察、体验为主，熟悉小学课堂常规教学、班主任工作、课外活动组织等。

1、课堂教学：至少听见习校指导教师6节课。听课要求有课堂记录，课后进行说课和评议。

2、调查和听报告：对教师进行教师访谈，与老师进行沟通，了解现在小学的状况。在小学生中进行问卷调查，调查当前学生们的兴趣爱好，进行归纳整理，作出总结。

3、班主任工作：深入了解一个班级班主任工作，熟悉班主任的常规工作并做记录。

4、课外活动：观摩见习校和班级的课外活动计划、内容、形式和效果，做好相应记录并进行思考。

5、见习日记：每天记一篇见习日记，记录自己每天的计划、每天所做的事情，以及每天的反思和感想。

6、见习目的：学习如何上好一堂课——“讲课”;学习如何设计一堂课——“说课”

7、其他：了解所在见习学校的教育、教学概况;了解教师的教育教学风格;了解你所接触的小学生的特点;完成班主任布置的其他工作等。

2、见习：以听课、说课、讨论等形式充分参与教育教学的全过程并做记录，晚上以小组为单位整理记录、写见习日记、制订第二天见习计划。

3、总结：见习结束一周内，写见习总结报告，填见习鉴定表。

1、明确见习目的，以认真的态度参加见习;

2、认真观察，认真记录，联系学科教育理论认真思考，吸取成功经验，作为实习和今后从教的借鉴;

3、做有心人，事先了解教学进度，熟悉教材;

4、多看、多听、多思考、多记录、多请教;

5、注意校风，遵守纪律，言行文明，维护集体荣誉;

6、注意出行安全。

师范实习报告(篇3)

我在xx实验小学进行了为期一个多月的学校实习生活。在实习中我所担任的是四年级数学，除了进行教学我还担任了四年级的实习班主任。做好班主任工作是做好学校工作的关键，一所好的学校必定有一支强有力的班主任队伍。而学生工作又是班主任的主要工作。学生工作虽不能囊括学校的全部工作，但却说明了班主任工作在整个学校中的重要性。担任班主任的工作确实不容易，虽然很辛苦，但却能让我从中受益匪浅。下面我将实习期间担任班主任工作的情况全面进行一下总结。

我所带的班级是学校中比较大的班。由于本班人数较多，刚开始我非常担心自己不能胜任这个班的老师，因为听说本班学生的心理叛逆很强，有几个学生都特调皮，教起来相当不容易。而我一个未毕业的实习老师怎么能在他们那里建立威信呢？后来经过一段时间的相处，我发觉自己的担忧是多余的。因为他们对我都非常尊敬，全班学生都非常地自觉，上课的纪律也很好。他们好像能够体会实习老师的那种辛苦，感觉他们总把我当成姐姐来看待，除了尊敬之外还多了一份亲切。课后我总爱和他们在一起玩，在他们身上我了解到了很多东西。

我非常尊敬我的学生，对他们一视同仁。在实习期间，我和学生建立了良好的师生感情。本班学生都是勤奋好学的好学生，虽然有个别同学的成绩不够好，有时也不按时交作业，但是上课期间他们总能安静地听我讲课，这又会让我更有耐心地去辅导他们。有时候我还能够发现他们的亮点，对他们进行表扬，重拾他们的自信心。学生都喜欢老师的表扬，毕竟他们还是个孩子，适时的赞扬能够激励他们向前走。由于我对他们一视（欢迎访问零二七027art/fanwen，零二七范文大全）同仁，很多学生对我都爱戴有加，他们都喜欢向我倾吐他们的苦闷，希望得到我的鼓励。在此我发现那些成绩差的学生并非无可救药。从学生的诉说中，我懂得了教师不但要充当指导者、的身份，也要充当他们的朋友，扮演父母的角色。要成为优秀的班主任，就要尊敬学生，维护他们的人格，成为他们的良师益友。

主题班会是班主任的一项重要工作。在最后一周的实习中，我和本班的学生组织了一次班会，主题为“我的大学，我的梦想”。通过这次班会，学生更加明确了自己的奋斗目标。他们对这个主题班会很感兴趣，积极地展开了梦想告白和梦想策划，我觉得这次主题班会是很成功的，至少对学生起了激励的作用。但愿他们努力朝着自己的大学奋勇前进！

师范实习报告(篇4)

一、调查概况

xx年8月28日至10月19日，我很荣幸地有机会在长春市第二实验小学度过了我一个多月的实习生涯。我这一个多月的实习内容主要包括两个方面：一是专业课的教育实习，二是作为一名班主任的工作实习。在这一个多月的时间里，我积极认真地工作，虚心向办公室里有经验的老师请教，取得了不错的成绩并顺利地完成实习工作。同时，我还在实习期间做了一次深入的调查工作，是针对小学语文这门课而言的。调查的过程十分辛苦，为了得到教师和学生的真实想法，我颇费了一番心思，最终的调查结果还是很让我满意的。通过调查研究，我对当下小学语文的教学状况有了初步的了解，为深化教学改革，探索实施素质教育的新路子，提供了客观依据。更为我将来从业打下坚实的基础。在此，我介绍一下自己的调查的结果，谈谈对语文教与学的一些看法，其中有些问题可能是前人已经叙述的或者是老师们常谈论到的，但我想这对于我们实习生来说，是一次真正意义上的体验和感受，而不仅仅是以前从理论上的认识。希望我的认识能对自己以后的工作有些效果。

二、调查的具体目标和方法

(一)具体目标

1、从语文教师的自身状况、教学方法等方面来探究当下小学语文教学的现状。

2、从学生角度探究现今小学语文的发展现状。

3、从学生的心理角度探究现今语文教学该往何处去。

(二)调查方法抽样调查：以我实习的三年级语文教师为主要调查对象，调查对象为我的指导老师李红玲老师、年级主任杨老师、三年级二班班主任孙宇飞老师以及一位新老师：孙欢欢老师。

三、调查结果

1、从语文教师的自身、教学等方面探究现今小学语文教学的现状。首先，从小学语文教师的自身方面谈一谈语文教学的状况。经过一个多月的相处，我发现三年级的语文教师的文化水平较高，普通话水平标准。其次，从现今小学语文教师的教学方面来看语文教学的状况。在教学方法方面，三年级的语文老师基本都会采用自学辅导法、情境教学法以更好地达到效果，而不像以前那样采用问答法、讲授法。在采用教学设备方面，经调查发现，现在的语文课堂教学，大多数老师使用的教学方法是经常使用多媒体、扫描仪等先进的手段。而不是传统的教学，老师讲学生听这样。采用这种教学方法不仅取得了理想取得了的结果，而且增加了师生互动的机会。但这其中不乏存在弊端，以使用多媒体教学为例，上课时学生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有学生再看书本了。学生多爱看一些图画，对图画的记忆倒很清楚，但却忽略了图画旁边的文字。这种教学方法还使得老师变得懒惰起来，大部分老师在上多媒体课时很少板书，一些老师一节课下来，根本就没在黑板上写一个字，学生也就不作笔记了。而小学生的主要任务还是在认字识字一块，利用多媒体等先进设备，无形之中就降低了写字的重要性，而很多学生的自觉意识不高，基本是老师写他们也写，老师不动他们也不会动，因此为了提高学习效率不能单单依靠先进的设备。

事实也证明采用老旧的教学方法不完全是错误的，它符合教学的实际情况。另外老旧的方法具有其独到的灵活性，它可以根据课堂的实际可随时更改课堂内容的设置，这是先进设备所不具备的。从教学态度上来讲，小学的孩子都还未定型，心性不稳，不仅一个班里的学生语文成绩有很大的差别，而且就单个人而言不同时段语文成绩也有很大差别，小学语文老师们并不认为可要把学生分为几等，他们一视同仁，想让所有的学生都把语文学好，他们对所有的孩子都充满耐心，并极力想让孩子听懂，所以变换着方式让孩子感兴趣，并且看这些孩子的具体情况，视个人的情况不同而对他们有不同的要求。对于成绩特别差的学生老师也没有采取放弃的态度，他们认为不能放弃任何一个学生。当然，老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情。对于老师不能平等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。在语文教学的过程中，三年级的语文老师们对预习指导和字词教学工作很重视，因为三年级的学生刚从低年级转上来，对没有标读音的课本一时还不大能适应，所以要确保他们认识字后才能开始课文教学。在作业要求方面，三年级的老师可以说是非常严苛的，这是为了让学生早日养成良好的学习习惯，以后能更好的适应更高年级的要求。

2、从学生的角度探究现今小学语文的发展现状，我实习的年级是三年级，学生都在十岁左右，这个年纪的学生心智不成熟。经过一个多月的观察，我发现不仅男生好动，女生也不容易安静下来，上课开小差、做小动作的学生比比皆是，而三年级是个特殊的年段，语文这门学科从这个年级开始，才真正发挥它的作用，从这里他们上语文课的任务不仅仅是识字，更重要的是要开始学习如何使用语言，如果上课注意力不集中，是根本掌握不了语文的知识的，这非常让三年级的语文老师头痛。所以上课时，吸引学生注意、维护课堂秩序就成了每个三年级语文教师的重头戏，他们努力以富于激情的声音、高低起伏的腔调吸引着学生的注意力，以游走于课堂每个角落的眼神、恰如其分的惩罚维持着课堂的秩序。我在实习期间上课时也曾经有这样的困扰，后来我也学习使用这种方法，课堂收效还不错。据了解，在现今中学，有部分学生对语文学习不感兴趣，不想学语文，他们认为语文从小学一年级到现在一直都在学，每天说的也都是母语，特别是理科生，他们的这种想法更为严重，他们认为自己又不想成为作家，语文学的再好也没有多大用，况且自己考试时得分也不会太低。还好，这种现象在小学里是不常见的，我想从学生方面说，这可能是因为小学生年龄还小，和语文的接触还不深，语文这门课对他们来说还是一门很新鲜的学科，对语文知识还有着浓厚的兴趣。

当然这种现象和小学语文教师的教学也是分不开的，每一位小学语文教师都努力让每一个学生爱上语文，他们使尽手段、用尽方法，就是要把学生的注意力引导到语文学习上来。小学生是很单纯的，正因为这样，当一个称职的老师就必须学会在适当的时机夸奖他们，尽量用表扬来鞭策他们进步。当然也不能全靠表扬，在行为习惯的调整方面，批评和惩罚也是很重要的，否则引不起他们的重视，甚至会让他们产生老师不足惧的想法。小学生也是很敏感的，不能因为他们年龄小，就认为他们不懂，其实他们都拥有雪亮的眼睛。调查中，小学生最喜欢的是贴近他们思想的老师，他们会去寻找老师跟他们的共同喜好，如果共同喜好多，他们会比较亲近这个老师，反之，则比较生疏。每个孩子都是想通过自己的途径引起老师注意的，用的方法可能会让老师喜欢，也有可能会让老师产生讨厌的情绪，后果是他们始料未及的，可以说每个孩子的行动出发点都是好的。

实习中，我就见到过这样的事情。我实习的班级有一个小男生叫韩宇轩，很是调皮，各科老师对他都比较头疼，因为他上课老是插嘴。综合我的所见所闻，我认为韩宇轩只是为了引起老师的注意，所以我比较注意他的一言一行，在每次跟他的谈话中争取引导他到正确的道路上来。我认为，当一个称职的好老师，要从学生的心理出发，寻找适合他们的引导之道。这样才不会让学生抵触老师，甚至抵触这位老师所教的科目。小学生年纪比较小，所以知识面比较狭窄，上他们的课就不能海阔天空地、一股脑儿地将语文老师所有知道的、关于课文的东西都灌输给他们，要考虑到他们的接受能力。如果语文老师不管不顾这些，那就有可能使学生失去上语文课的兴趣，甚至讨厌起语文课来。

3、从学生的心理角度探究现今语文教学该往何处去。小学生的认知发展的一般特点：小学生的感知觉已经逐渐完善，他们的方位知觉、空间知觉和时间知觉在教育的影响下不断发展，观察事物更加细致有序。小学生的记忆能力也迅速发展，从以机械识记为主逐渐发展到以意义识记为主，从以具体形象识记为主到抽象记忆能力逐渐增长，从不会使用记忆策略到主动运用策略帮助自己识记。小学生的言语也有很大发展，能够比较熟练地掌握和运用口头言语，在教育的影响下，逐渐掌握了书面言语，学会了写字、阅读和写作。小学生思维的基本特征是以具体形象思维为主要形式过渡为以抽象逻辑思维为主要形式。小学低年级儿童形象思维所占的成分较多，而高年级儿童抽象思维的成分较多。小学语文教学要把握学生的认知发展，找出适合本阶段学生的学习方法。注重学生在思维方面的发展，引导他们从以具体形象思维为主要形式过渡到以抽象逻辑思维为主要形式。

重视学生在言语上的发展，适时给与引导，让他们获得更好的发展。适时把握学生在识记能力上的发展，让他们多记多背，为以后的学习打下良好的基础。小学生的社会性发展的一般特点：入学以后，他们的社会关系发生了重要变化，与老师和同学在一起的时间越来越长，在与老师和同学的相处中，他们逐渐学会与人相处、与人合作及竞争的一些基本技能技巧。师生关系及同伴关系对他们的学校适应有重要影响。这种关系的质量既影响到他们对学习的兴趣，对班级、学校的归属感，也影响到学生情绪、情感的发展。小学阶段也是个体自我概念逐渐形成的一个重要时期，他们的学业成败、社会技能的掌握程度，来自教师及同伴的社会支持，对其形成自信或自卑的个性品质有很大的影响。小学语文教学要注重学生在个性品质上的塑造，引导他们养成良好的学习习惯，形成正确的思想认识。注重学生在人际交往方面的表现，适时给予他们指导，鼓励他们融入集体，关心他人。小学生的 道德认识能力也逐渐发展起来，从只注意行为的后果，逐步过渡到比较全面地考虑动机和结果。由于认知能力的发展特别是观点采择能力的发展，他们越来越能从他人角度看问题，道德情感体验日益深刻。所以，小学语文教学也要注重学生在道德方面的表现，并加以引导，帮助学生形成正确的道德观。

语文教学的终极目标是：培养学生的阅读和表达两个能力。当然，要完成这个目标，须具备一定基础：即字、词、句知识基础知识；表达技巧；文学常识等。这就构成了语文教学的三大现实目标：基础知识、阅读、表达。小学语文教学的目标就是培养学生阅读和表达的基础能力。根据以上了解到的小学语文教学现状，我认为，在现今条件下改善语文教学现状必须先从制度改革抓起，要不断提升教师团队的学历水平和专业素质，要培养一批关爱学生的老师。要从学生的心理出发，制定适合他们的课程，让他们在身心愉悦中增长知识、获得做人的学问。

参考文献

1.《教育学—情感与教学》——作者傅道春

2.《小学教育心理学》人民教育出版社——刘国权主编

3.《小学教学论》人民教育出版社——刘树仁主编

4.《走进新课程——与课程实施者对话》（教育部基础教育司组织编写）——朱慕菊主编

5.《小学教育心理学》——(科学出版社)章志光编

6.《普通心理学》 ——（ 北京大学出版社，20xx年）孟昭兰主编

7.《语文课程标准》——人民教育社会出版社

8.《 小学语文有效教学》——（沈龙明）中国出版社

9.《 语文课》（铁皮鼓）——华东师范大学出版社

10.《 走进新课程》——北京师范大学出版社

11.《 小学语文名师同课异教实录》——（张文质）华东师范大学出版社

12. 《 有效教学方法》——江苏教育出版社

师范实习报告(篇5)

为期一个月的实习生活结束了。

这是我学生生涯中唯一的一次实习生活，也是对我三年来所学专业知识的大检验。在******中学实习的'每一天，我努力地做好从学生到教师的角色转换。在穿着上大方得体，言谈举止，自然端庄，尽力给学生一种道德修养好，文化水平高的印象。在教学工作方面，认真备课，用心修改教案，确保教案、教学课件规范，内容准确。了解学生的学习情况，针对不同的特点进行教学，课堂上积极面对，教学语言表达清晰流畅，虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作上的不足。

在班主任工作方面，与学生形成良好的师生关系，热心真诚面对每位学生，尊重他们，深入细致了解他们。在班级管理上，积极负责。从早自习的监督，每位学生是否按时到校，是否有认真读课文；到课间操、眼保健操的监督；课堂纪律，课间纪律，通知班级规定的日常事务等，都予以高度的责任，认真对待，细致入微，保证各项作到位。同时，与刘春添、张静金两位同学共同组织“*****”的主题班会，并且取得预期的效果。

在实习过程中，我也发现了自身在教学工作上的不足。讲课时声音不够洪亮，粉笔字写得不够好，未能在学生中建立起足够的威信等，教学的基本功不扎实。

实习对每位准老师来说，是至关重要的过程。

通过本次实习，我认为在未来，我还得加倍努力，完善自己。

师范实习报告(篇6)

作为一范类的学生，每一次的实习都是那么的珍贵。这次我有幸来到**中学初中部进行两个月的实习，我更加的珍惜机会，努力工作，不断学习，使自己掌握更多的实践知识。实习生活结束了，回顾这段时间的经历，真是感想颇多。下面就是本次实习鉴定。

在校师范生平时所学的无非是一些理论性知识，大部分知识都无法直接与教育实际相关联，久而久之，我们就养成了一种眼高手低的坏习惯，看待事情往往过于简单，缺乏深刻见解，思考大于行动。因此，要想把所学的东西切实的、合理的运用起来，就必须付诸于实践，因为实践是检验真理的标准。实习就是一个很好的机会，它使理论体系已基本完备的我们得到了真实的尝试，在这个过程中，我也能够找出自己的不足之处，从而努力完善自己。

传授一种切合实际的知识技能，对学生来说是相当有用的，所以课堂的授课方式也是不容忽视的，它直接影响着一个老师的教学成果。教学的目的是让学生掌握老师传授的知识，学生是教学的对象，所以，我不能只为了讲而讲，更注重学的结果，以学生为中心。

实习期间，我积极主动向指导老师请教有关教育方面的问题，听课与讲课相结合，每天兢兢业业，丝毫不敢怠慢。良好的敬业态度赢得了老师们的一致好评，始终坚持在自己工作岗位上的坚韧毅力，也深深打动着组里的每个成员，他们也乐于将自己多年的教学经验拿出来与我分享，因而，我学到了许多实用的技能，认识到了能够把自己既有的知识轻松的传授给学生，而学生又乐于接受，这才是一名优秀的教师。

实习当中我全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。

短暂的工作时日不仅磨练了我的意志，也使我对今后的人生道路有了真确的方向。经过这段时间的实习，我觉得我更加成熟了，认识到了理论与实践相结合的重要性。

师范实习报告(篇7)

x个星期的师范生实习快要结束了，我的感受只能用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”刚开始的时候感觉时间好漫长，两个星期呀，什么时候才能熬到头啊，可是，转眼间，已经是最终一天了。当这一天真来时，突然对幼儿园产生了一种难以割舍的情感，幼儿园的见习让我在欢乐中获取很多知识，学到了许多幼儿园的实际操作经验，这将为我以后的工作打下坚实的基础。

一、实习概括

实习对我们来说真的是一个很好的机会，不仅仅能够看清楚自我的本事，更能够找到和书本上完全不一样的知识面。古人常说：“听不如看，看不如做”。人能够发展到如此强大，当然不是由想象而来，没有一步步的做，又何来一步步的发展。在本次见习期间，我从各方面了解了自我将来的工作性质、义务与职责。

二、实习过程

我经过听课初步了解教师们的教学方式，大致掌握年龄阶段学生的授课特点。教师们介绍说幼儿园重点培养学生健康、语言、社会、科学、艺术等五个领域，各个领域相互渗透，从不一样角度促进幼儿情感、态度、本事、知识和技能等方面的发展。以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这一次在幼儿园见习，第一次完整的观察了幼儿园一日的生活，发现其实训练幼儿的生活常规培养他们的行为习惯及自理本事也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。

指导教师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。如，我们班有两位小朋友浪费洗手液，指导教师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎样来的，不能浪费，我们要争当勤俭节俭的好孩子。这些日常突发事件都成为教师培养幼儿行为习惯的好机会。还有就是在组织幼儿活动时我看到了自我的不足，如对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速地灵活地应答和处理。说出了自我的不足，我也向教师请教过，得出结论是大部分都是因为我是新手教师造成的，慢慢的磨练会让我这些不足得到改善。

另外，由于是第一次上课，我有些紧张和不自然，导致活动组织得不是很梦想。我做的好的方面或者是说基本令自我满意的方面在于：对于教学活动态度认真，备课和准备充分。虚心地请教和理解指导教师的提议与指导。每个活动都能完整地完成，没有出现没有组织完的活动。组织活动时教态比较自然，语言清楚，声音和语速适度。在组织活动过程中尽量做到以幼儿的兴趣为主，在设计和准备教案、教具时，也以这个为出发点。大部分活动都能到达活动目标，让幼儿有所收获和提高。

在保育方面，这几周我做了很多从来没有做过的事情，也学会不少。比如说：给幼儿穿裤子、喂饭、哄他们睡觉、给他们隔毛巾等等。我们同学聊天时说到，我开玩笑的说我是提前体验做爸爸的生活，为以后做准备。像这些琐碎的生活常规事情，每一天都要做，我觉得能够训练一个人的耐心、忍耐性、恒心、细心等等，对于人的性格培养确实有帮忙。头几天觉得很新鲜，做事情很有兴趣，很卖力，时间一长，就需要其它方面的东西来支撑自我了，也就是我上头所说的。

保育工作上，经过自我的认真思考和总结，我觉得自我做得比较好的地方在于：能够很快地适应这些工作，基本上能够做好。不足在于：还不够细心，没有完全做到根据每个幼儿的特点进行保育，最主要的原因是是与幼儿相处时间短，对幼儿了解不够。上午半日活动是指从早晨__幼儿来园，到中午__幼儿午饭，包括两个教学活动和两餐一点还有日常生活常规活动。

在组织幼儿半日活动中，我发现要让幼儿都做到守纪律，做到按时按量按质完成活动任务很难。教师要照顾到每个幼儿也很难，异常是混龄的班级。所以要想有一个成功的活动，需要教师的精心策划、灵活应变和幼儿的积极配合。幼儿的兴趣和特点是半日活动策划和组织的的依据。我对自我的半日活动的组织不是异常的满意，主要在于没有做到让每个幼儿按时按量按质地完成活动任务，异常是生活活动，可能受到小班幼儿的年龄特点的影响及我作为教师的威严和威信不够。

三、实习总结

短短的几周见习，在指导教师精心地指导下，经过自我的努力，我学到了很多，自身的专业素养也得到了很大的提高。

师范实习报告(篇8)

先后听课大约有某某多节，并且作了听课记录。听课后，与指导老师、实习老师交流，将心得体会记在日志中。听完公开课后，也与实习老师们一起评课议课，获益匪浅。在自己正式讲课前，认真备课、修改教案；曾多次试讲。自第一次走上讲台正式讲课后，就不断听取指导老师，实习老师们及学生们的意见，在不断总结与改进中探索有自己特色的讲课技巧与风格。

优点：

1、课堂流程整体把握不错，上课有章法，遵循纯阳学校规定的“四步流程教学法”或“PPT”教学法等。

2、课堂上教态自然，教学耐心；常微笑，常鼓励学生；对学生一视同仁，平等对待。

3、讲解知识点的同时，能注意学生能力、策略、情感及态度的培养。

不足：

1、书的设计与书写需要提高；课堂举例要有意义，要举经典例句。

2、讲具体的一节课要有重点，要有简明的课堂小结。

3、声音不够洪亮，音调要抑扬顿挫。

4、对不听课的学生应该态度强硬。

5、在讲解知识点时，要按照考试大纲分轻、重。

1、为一个好老师，不但要对基本的专业知识有深刻熟练的把握，还要对考纲、考点十分了解，更重要的是弄清楚考试与课堂教学的关系并将其应用于实际教学中。这样在讲课过程中，让学生们打下扎实的英语基础的同时，考试也能考出好成绩。

2、其实考试只是一个形式，是让老师了解学生知识的掌握情况，但是现在有很多老师和家长对这个认识并不科学，所以因此导致了一些问题。现在的考试内容过于机械，频率过高，老师、学生，甚至领导、家长对考试的意义存有不当的理解，甚至有一些老师为了所谓的名次加大学生的工作量，这些都是不可取的。考试，重知识，轻技能；重语法与词汇，轻情感与策略。从而误导老师上课也如此。

3、以我认为要做一个合格的老师，应该仔细研究考纲、考点并把它灵活的运用到课堂上，并且善于出考试题，出有质量的考试题，更加善于让考试服务于课堂教学。当然做到这些需要学校领导的认可与支持。这些都是我以后的努力方向。

师范实习报告(篇9)

4、学习目的

调查结果表明，对于高中毕业后的打算，99%的学生有读大学愿望。

(二)当前中学生的学习心理特点

调查显示，当前中学生的学习心理与以往的中学生的学习心理相比，有明显不同。

1、教育价值趋向多元化、务实化、功利化

他们中的大部分人已经熟悉到了教育的重要价值在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们把握生存、生活所需的基本的文化科学知识，以增强自己在未来社会的竞争能力。在此基础上，部分家庭经济条件较好且成绩优秀的学生则致力于追求更高等的教育。

中学生的教育价值观的另外两个特点是务实化和功利化。中学学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，他们中的很多人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定自己在不同课程上的努力程度。他们要求课程教学更多地联系生活和生产实践，渗透更多的实用技术。

我们知道，由于年龄和学识的制约，中学生的认知、分析、判定等能力既不成熟又不稳定。事实上，相当多的中生的教育价值观是迷茫的。其原因在于：一是越来越多的大学生难以就业，从而使他们对考大学失去信心;二是学术性较强的中学文化课程难以满足学生对职业技术的需求，难以使他们产生学习的内在刺激和利益驱动。这些原因使越来越多的学生厌学。

2、学习需求的纵向多层次和横向多目标

在调查中我们发现，中学生由于个人的学习基础、教育价值观和对未来的期望等方面的差异，使他们的学习需求具有纵向多层次和横向多目标的特点。学习需求的纵向多层次是指学生对所学知识的深度要求不一。高中毕业后预备就业的学生，只要求把握基础知识;预备考高职或艺术类院校的学生，要求课程教学难易适度、学业成绩达中等水平;追求大学教育的学生，则要求最大容量地把握所学知识，学业成绩达上等水平。学习需求的横向多目标是指学生对所学知识的广度要求宽泛。他们既要求学好学术性较强的课程知识，又要求充分培养自己的特长，还要求把握更多的实用技术。

3、学习目的明确，但具有主观性和不协调性

对学生的问卷调查表明，89%的学生具有明确的学习目的。但是，通过对调查问卷的对比分析和对学生本人的考察，我发现，学生的学习目的具有严重的主观性和不协调性。学生学习目的主观性突出表现在：他们已经熟悉到了未来进入城市就业的艰难性。很明显，如此大的一个群体具有这个想法是极不现实的。此外，40%的学生希望自己以后在事业上能取得成功。学生学习目的的不协调性主要表现为思想与行动的不协调。调查结果表明，37%预备考大学的学生中有相当多的人在学习上并没有显现出相应的积极性，而是呈现出一种消极等待的学习态度。

师范实习报告(篇10)

一、实习目的

大学生活最后的阶段是实习，很重要，在实习的过程中我学会了很多，体会了教师这一神圣职业的光荣。通过实习，我充实了自己，学会了如何教学，学习了许多未曾有过的东西。经历了这段的实习生活，让我感受到教师职业的重任，体会到教师工作的辛苦。在实习过程中，我对比自己的学生时代，感受着差别，现在的学生的能力一代比一代强，信息接收面广。这对老师提出了越来越高的知识要求。实习过程中，我们熟练地掌握了教学技能，不仅如此，我们还学会了如何处理与学生关系的技巧。

二、实习单位简介

1、教学管理理念

在xx市xx中学，从领导阶层到一位普通的任课老师，都秉承以学生为主体的宗旨进行学校的管理，进行教学工作的开展。作为一个课程改革的示范学校，一个教育实验基地。这所学校鼓励着老师做各种研究，各种改革。每个班主任都有着自己的管理经验与管理宗旨。有了这种思想的自由，自然这里也就充满着探索与尝试，从而有所创造与进步。在我实习的班集体中，班主任对他的学生说：“我要让你们成为学习型的管理者，也是管理型的学习者。”这样一句简单的话，让我感到这里老师进行班级管理的良苦用心。他们关心的不只是学生的学习，更多的是从一个完整的人的概念出发，去培养学生多方面的素质。

2、教学理念

在实习期间，借着录课的机会，我听了很多的市级，校级的公开棵，还有实验班的课。在这些课堂上，让我看到教学改革正在悄然进行，有意识的老师正在努力体会“以学生为主体”的课堂模式。学生的创造也逐步成为教师追求的教学效果。其次，这里的老师也都在适应着多媒体教学，信息化教学，使得课堂更加生动，资源更加丰富，学生获取学习资源的渠道也就更多。尽管，这种教学理念、教学模式的推广仍然有很长的路，但似乎也并不遥远，相信，这股改革的浪潮会给教育领域带来很大的冲击。

三、实习岗位简介

我实习的岗位是高一物理教师，在教学工作上，由于指导老师的认真指导，我较好地完成了教学任务。同时，与合作伙伴一同对各种教学模式进行了探讨，尝试。尽管，有的时候没有达到我们理想的效果，但也获取了很多的教学经验。在上了x节课后，我深刻体会到了了解学生学习水平，性格特征的重要性。一个老师在上课时，一定要围绕着“学生能否学得更好，能否真正掌握方法”的主题，而不是从怎么上好我的一堂课出发。可见，一个优秀的老师需要具备很多方面的素质：扎实的专业知识，娴熟的教学技能，正确的教学理念这次的实习，让我从实践中去思考自己在课堂上学到的知识，也对于理论知识有了更深刻的认识。

四、实习内容与过程

按照实习之初的计划，实习的前两周我们的主要任务是听课和评课。我觉得听课还比较好啦，感觉没那么大的压力，刚到的时候我也不知道听课应该怎样记录，就乱写了一堆，后来下课后我就问老师，该怎样写，然后自己就学着慢慢写着，虽然到最后学得还是可以的。从实习的第x周开始，我体验了几节正规的物理教学课。真实的物理课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。平日的模拟课堂讲时，面对的也是自己的同学，他们都会配合自己。但是，在真实的课堂中，学生的水平参差不齐，掌握知识的程度不一样，接受新知识的速度也不一样。而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢?由于我教的班级成绩还是可以的，所以都会有几个人可以回答我的问题，再说我的问题也没有那么难，从简单的开始慢慢地进入，并用自己的引导方式简化自己的问题。还有就是时间的把握，我讲得语速稍微比较快，有时候时间会剩余了，幸好我上课之前就准备了一些问题，如果时间有剩的话就跟同学们一起讨论一下这些问题，也不至于课堂会变得无聊了。

五、实习收获与体会

在这x个周的时间里，我终于体会到了要做好一名教师，并不像想象中的那么容易，也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性。实习，也让我意识到了自己的不足，也让我深切地感受到：只要你用心做了，就会有进步，就会有提高。

这是我在教师舞台的第一次，我知道以后还会遇到很多可爱的学生，但是，他们--我所有教过的学生，见证了我一步步从幼稚慢慢的成长，他们也是我人生中的老师，叫我怎么学着做一个好老师，他们带给我的不仅仅是我的提高，更教会了我珍惜!

这次实习，对我来讲是上了一堂重要的社会课，受益匪浅。在这个过程中，非常感谢实习学校的老师，感谢我可爱的高一(x)班的学生，是你们让我更加明白要成为一名优秀的老师需要怎样的努力，走入社会，需要学习的东西还很多。这次分别不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好。如果说我以后要成为一个老师的话。那么这一次的实习就算是开了一个好头。好的开始是成功的一半。

六、行业需求与建议

教师专业发展是教师职业专业化的基础与源泉，是教师专业化的根本。它是教师的专业成长或教师内在专业结构的不断更新、演进和丰富的过程。教师专业发展即是指教师通过接受专业训练和自身的主动学习，逐步成为一名专家型和学者型教师，不断提升自己专业水平的持续发展过程，是教师由非专业人员成长为专业人员的过程。

然而随着社会经济与建设事业的发展，现有的教师教育体系所存在的弊端也逐渐显露出来。具体在课程设置上，我国职前教师教育机构的课程设置存在严重的偏离现象，即过度侧重“学术性知识”而轻视“师范性知识”，而学术性知识又有偏深偏难之嫌，它关注的是精英型人才的培养，严重脱离了教育实际，师范类毕业生走上工作岗位后普遍感到学和用的反差大。教师教育机构的性质首先就是师范性，其目的是为教育第一线输送优质师资，而不是培养研究机构的研究型人才，因此，这就要求我们在课程设置上必须研究教育第一线的实际状态和教师需求的认识结构，注重实用型人才和技术型人才的培养。

我国职前教师教育机构在课程设置上存在着严重的偏离现象，即侧重“专业性”而轻视“师范性”，这就要求我们在课程设置上必须研究教育第一线的实际状态和教师需求的认识结构，注重实用型与技术型人才的培养。所以，在教师专业发展的背景下研究职前教师的教育课程设置显得尤为重要，对完善教师专业发展理论和推动教师教育实践具有重要的意义。

师范实习报告(篇11)

在这次实习过程中，我的工作分成了三个部分:班主任,电教组,教学工作.而我想:我获得的不仅是经验上的收获,更多是教学管理,课堂教学等的理念,以及他们带给我的种种思考.

一、教学管理理念

在xxxx，从领导阶层到一位普通的科任老师，都秉承以学生为主体的宗旨进行学校的管理，进行教学工作的开展。作为一个课程改革的示范学校，一个教育实验基地。这所学校鼓励着老师做各种研究，各种改革。每个班主任都有着自己的管理经验与管理宗旨。有了这种思想的自由，自然这里也就充满着探索与尝试，从而有所创造与进步。在我实习的班集体中，班主任对他的学生说：“我要让你们成为学习型的管理者，也是管理型的学习者。”这样一句简单的话，让我感到这里老师进行班级管理的良苦用心。他们关心的不只是学生的学习，更多的是从一个完整的人的概念出发，去培养学生多方面的素质。

二、教学理念

在实习期间，借着录课的机会，我听了很多的市级，校级的公开棵，实习还有理科实验班的课。在这些课堂上，让我看到教学改革正在悄然进行，有意识的老师正在努力体会“以学生为主体”的课堂模式。学生的创造也逐步成为教师追求的教学效果。其次，这里的老师也都在适应着多媒体教学，信息化教学，使得课堂更加生动，资源更加丰富，学生获取学习资源的渠道也就更多。尽管，这种教学理念、教学模式的推广仍然有很长的路，但似乎也并不遥远，相信，这股改革的浪潮会给教育领域带来很大的冲击。

三、实际工作经验

在上面，是我在这所学校感受最深刻，也是认为最有意义的收获。实际工作经验上，由于在指导老师的指导下，也获取了许多。

在班主任工作上，我认识到了一个老师的表率作用是很大的，学生时刻看老师，作为一个老师，应该从自己严格要求，并影响感染学生。这就要求师生之间的相互交流必须是贴心的，也是带有希望的。实习期间，班主任李老师教给了我许多的班级管理经验。我想这些经验是宝贵的，更为宝贵的是老师的主动精神。在他的言谈中，看出一个老师对于班级管理的深度认识。所以我想：一个好的班主任不应只是从学习上给学生帮助，而是从一种“管理”的角度上去让班级受益，让班级体的每个成员成长。

师范实习报告(篇12)

实习目的：

（一）使实习生运用所学的基础理论、专业知识和基本技能，在中学教育、教学方面受到全面锻炼，从而提高独立从事中学教育、教学工作的能力。

（二）使实习生在中学教育、教学工作的实践中向优秀教师学习，认识人民教师的光荣职责，树立和巩固忠诚人民的教育事业的教师职业理想。

（三）通过教育实习，全面检查我校师范教育质量，推进我校师范教育教学的改革。

实习单位基本情况介绍：

中山市濠头中学创办于1944年，位于火炬开发区濠头村。濠头中学历经传承演变，承载深厚文化底蕴，沐浴改革开放春风，占政策大幅度倾斜之先机，得经费超常规投入之优势。濠头中学坐拥青山，环抱绿水，闹中取静，环境怡人。

实习具体安排：

（一）班主任工作实习：高二17班的实习班主任

（二）教学实习：高二1班的实习物理老师

实习岗位介绍：

班主任：

（一）全面了解班级内每一个学生，深入分析学生思想、心理、学习、生活状况。有针对性地进行思想道德教育，促进学生德智体美全面发展。

（二）认真做好班级的日常管理工作，维护班级良好秩序，培养学生的规则意识、责任意识和集体荣誉感，营造民主和谐、团结互助、健康向上的集体氛围。指导班委会和团队工作。

（三）组织做好学生的综合素质评价工作，指导学生认真记载成长记录，实事求是地评定学生操行，向学校提出奖惩建议。

（四）经常与任课教师和其他教职员工沟通，主动与学生家长、学生所在社区联系，努力形成教育合力。

物理老师：

（一）正确处理好传授知识与培养能力的关系。物理课堂教学中，教师要把提高每位学生的各方面素质作为最终目标，重视能力的培养。着重培养学生的理解记忆能力、观察思考能力、综合概括能力、自学能力、分析与解决问题能力、辨别是非能力、创新思维能力等。

（二）教师要引导学生积极参与教学活动，提高学习物理的浓厚兴趣。教师在教学中适时、充分地引导学生参与教学活动，有利于提高学生学习物理的浓厚兴趣。

实习内容：

班主任：

（一）认真学习《广东省中小学班主任工作条例》，并向原班主任学习。明确班主任工作的具体内容、目的要求。

（二）认识本班全体学生，从各方面了解班内基本情况。了解学生干部的工作能力，并通过参加班的活动、个别谈心等方式逐步了解班内学生。

（三）根据班内情况和学校的要求，确定要解决的问题，草拟班主任实习工作计划，送原班主任和指导教师批准执行。

物理老师：

（一）认真钻研教材和教学大纲，明确教学目的，把握重点、难点，联系实际，独立写出较好的教案。

（二）试教中能按教案的要求，运用较好的教学方法，突出重点，讲清难点，重视对学生的基础知识、基本技能的培养，教态自然，板书清楚，普通话准确流利，演示实习规范化，教学效果好。

（三）辅导认真细致，有针对性地帮助学生解决学习上的困难，改进学习方法。批改作业严肃认真，答案正确。

个人表现情况：

实习班主任：

（一）了解班的基本情况和个别学生的情况，进行针对性的教育帮助，如引导班干部工作、与个别学生谈心、主持班会等。

（二）周日晚到周六早，早上看早读、早操，下午自习课检查纪律，晚上看晚修。

（三）参加学生的课外活动，如进行察看周三班会，协助操场集体训练活动和校运动会会前准备等。

实习物理老师：

（一）积极听课和听课反思，虚心吸取原任课老师的经验。

（二）精心备课，撰写教案，原任课老师审阅，课前试讲。

（三）课后反思，分析优缺点及原因，进行改进。

（四）认真批改作业和试卷，分析原因，对学生的学习掌握情况查漏补缺。

实习心得体会：

班主任：

（一）奖罚适当。在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。当然，惩罚特别要慎重，我认为当我们惩罚学生时，应该注意以下几个方面：①首先一定要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘否定；②惩罚的目的是警示学生什么不可以做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生，换句话说，惩罚是手段，教育才是目的。

（二）组织开展活动的魅力。在我班，凡是学校组织的活动，班主任和我都给予高度的重视，校运动会准备，班主任与我都亲身参与当中，开动员大会，一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏，放在第一位，只要我们尽力了就行了。活动的目的不是拿名次，而是看我们如何对待竞争，是否有参与意识，是否全身心投入了，是否能做到问心无愧。在活动中进行教育，同学们易于接受也能很快转化为行动。们既把我们当作老师，还当作朋友，许多心里的问题都愿意与我们交流。

三、总结

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读；另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。备课、上课、改作业??日复一日，无数琐碎平凡的事构成我实习生涯的主旋律。在教学过程中， 真正体会到教师蜡烛般的奉献和教师蜜蜂般的辛劳。虽然以前曾多少尝试过当教师，但从未如此彻底的体会过，备课， 上课， 改作业， 访谈， 开会， 太多琐碎却又必不可少的细事让我刚开始时忙得不可开交， 理不清头绪， 后来当我习惯这样的忙碌， 而又不得不离开。

1、收获不足

通过三个月的顶岗实习，是我加深了对教师这一职业的认识，更重要的是对自己的缺点和不足有了深刻的认识。在各项工作中，我敢于正视自己，善于发现自己，剖析自己，归之如下：

（1）个人在讲授知识点的时候，没有很好地突出重点、难点，过于追求学生的自主探索。

（2）课堂的调控和应变能力还有欠缺，有待加强。在遇到突发事件时，自己往往还不够清醒，不能很好的处理，我以为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上，我应该朝着这个目标不断努力。

2、收获经验

当我渐渐进入角色，发现自己有一群可爱的学生、开始觉得教书也是件挺有趣的事时，实习也快结束了。通过这次实习，我了解了老师的酸甜苦辣，也让我了解了老师的伟大，我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功，创新的教学理念。同时了解了老师讲课时声音要洪亮，要有一股气势，要有较好的气质。我给自己定位为清刚之气：直率、真挚、刚强而不失温和。我认为老师一定要有一点硬气，这样言传身教，有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。实习期间，我发现初中学生的分析能力已有一定的水平。应继续发掘这方面的潜能，多多鼓励学生积极思考，大胆发言，从而训练其分析能力和表达能力，为以后更深层次的学习打好坚实的基础。三个月多的实习生活让我获益匪浅，使我真正体会到做一位老师的乐趣，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生，我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。

总之，在实习的这三个月多里，我收获的远远比付出的多，这些收获会成为我今后工作的宝贵财富。

客服实习报告(汇编12篇)

常言道，优秀的人都是有自己的事先计划。当幼儿园教师的工作遇到难题时，我们经常会用提前准备好的资料进行参考。资料一般指代可供人们参考的信息知识等。参考资料有助于我们的工作进一步发展。可是，我们的幼师资料具体又有哪些内容呢？以下由小编为大家精心整理的“客服实习报告(汇编12篇)”，相信你能从中找到需要的内容！

客服实习报告 篇1

在客服实习报告

作为一名大学生，实习是我们正式进入工作场所前必须要经历的一个重要阶段。我选择了客服岗位进行实习，这不仅可以增加自己的工作经验，也有利于今后就业时能更好地融入企业文化。在这段实习经历中，我学到了很多东西，也碰到了很多挑战，下面我将分享一下我的经验和感受。

首先，客服工作注重要求客服人员良好的人际沟通能力。在与客户沟通中，需要表现出积极、耐心、热情的态度，对于遇到的问题要能够快速给出答案并引导客户解决问题。我们所服务的客户群体非常广泛，有些顾客语言交流能力不好，这对我们来说是个大挑战，需要通过一定的方法来解决。有时候我们需要通过使用图片、视频等方式来帮助顾客更好地理解我们所解释的内容。在解决客户问题的时候，我们要注意细节，有时候微小的差错就会导致顾客的不满，因此我们需要始终保持高度的警惕性。

其次，客服人员需要了解并熟悉所服务的企业产品，因此需要不断学习和深入了解所服务的产品。在学习过程中，我们需要了解产品特点、使用方法以及常见问题解决方式等，这样才能够更好地向顾客传达信息。为了更好地了解产品，我们会不断尝试去使用产品并进行反馈，帮助企业了解用户需求，并修复存在的问题。

再次，在客服实习过程中我们不仅需要面对客户而且需要与同事协同工作。客服工作需要我们互相协助，才能够良好地完成工作任务。我们在工作中需要时刻保持沟通，与同事分享工作经验和技巧，并相互扶持，帮助解决工作中遇到的问题。这样不仅有利于减少工作压力，也有利于更好地达成工作目标。

此外，客服岗位的工作量比较大，我们需要保持积极向上的心态来面对这些挑战，工作中遇到的问题和挫折需要我们积极地解决并不断改善。在日常工作中，我们可以不断地寻找提高自己的方法，比如参加培训、自学、请教同事等，这些都可以帮助我们更好地提升自己。

最后，客服人员的工作给我留下了深刻的印象，它不仅能让我们提高沟通能力，还能帮助更好地理解企业文化，锻炼自己的心态和态度。在客服实习过程中，我不仅学到了很多知识和技能，也对未来的工作和生活有了更加清晰和明确的认识。我相信，自己在客服工作中所积累的经验和能力，会让我在未来的各种工作中更加得心应手，更加便捷高效地与客户进行配合和沟通，做到共同发展和共赢。

客服实习报告 篇2

客服类实习报告

近年来，互联网的迅猛发展和普及，促进了在线消费的快速增长。作为在线消费的重要环节，客服服务质量的提升也日益受到重视。因此，客服类实习成为了越来越多学生选择的实习方向。

本人在大二第二学期选择在一家电商公司的客服部门实习，为期三个月。在这三个月中，我深刻感受到了客服工作的重要性和挑战性，以及对于个人素质的要求。

首先，客服工作需要敏锐的观察力和细致的心思。在处理顾客咨询和投诉的过程中，需要了解顾客的需求和问题，并快速给出解决方案。同时，需要及时记录客户的反馈和意见，并递交给相关部门，以改进产品和服务。因此，客服人员需要具备细致入微的精神和耐心的态度，对每一个问题认真回答并解决。

其次，客服工作需要良好的沟通能力和语言表达能力。客服人员需要与顾客进行良好的交流，并能清晰地表达自己的意见和解决方案。在与顾客交流的过程中，需要注意语气和措辞，避免引起误解或冲突。同时，客服人员也需要具备跨部门、跨地域的沟通能力，在与其他部门和合作方沟通交流时，应能清晰明了地表达问题和需求。

再者，客服工作需要团队协作能力和解决问题的能力。在客服部门，经常需要多个人协作处理某一个问题，或者需转交给其他部门解决。因此，客服人员需要具备良好的团队合作意识和协作能力，在团队中担任自己的角色和责任，推进问题的解决。

最后，客服工作需要持续的学习和自我提升。由于技术和业务的不断更新和变化，客服人员需要不断地更新知识和技能，提高自己的专业素养和服务质量。同时，互联网的迅速发展也需要客服人员开拓创新，不断探索新的服务方式和解决方案，提高服务的满意度和品牌口碑。

在这三个月的客服实习中，我学到了很多知识和技能，更锻炼了自己的人际交往和问题解决能力。通过与顾客和团队的交流，我也更加明确了自己的职业规划和发展方向，坚定了努力奋斗的信念。我相信，在未来的工作和生活中，这份经历会成为我成长路上宝贵的财富。

客服实习报告 篇3

作为一名客服实习生，在公司的三个月时间里，我度过了难忘的实习经历。接下来，我将分享我在客服岗位所学到的知识和经验。

首先，从一个客服的角度来看，沟通能力是至关重要的。客服需要与各种各样的人交流，以帮助他们解决问题或解决疑虑。因此，作为一名客服，我们需要保持清晰，简明和专业的态度，用简单的语言解释事情并提供实用的建议。在面对不同的人群时，我们也需要根据对方的语调和语境，调整自己的用词和语调，以确保与客户的交流顺畅流畅。

另外，我还学会了如何对待不满意和生气的客户。每个做客服的人都会遇到这种客户，但这并不意味着我们可以无视他们或对他们的问题不屑一顾。 相反，我们应该接受他们的情绪并给与他们的问题积极的回应和解决方案。我们要接受客户的批评，并向他们展示我们的合作态度,给他们安全感和信任感，以便最终解决问题，并在客户看这的时候诚挚地向他们道歉。

此外，我在实习期间还学会了如何处理充满挑战性的情况。例如，有些客户可能会提出一些我们无法解决的问题，或者需要花费相当长时间才能解决问题。在这些情况下，我们需要在没有造成巨大恼羞悔恨或失望的情况下赢得客户的信任。如何处理这类情况，主要是靠团队的力量，和领导，同事之间的交流配合，及时汇报，协商处理方案，这些也是在实习过程中，我体会到的。

最后，通过这次实习，我发现客服岗位需要非常专业和技术功底才能胜任。我们需要熟悉不同的产品和服务，并理解为什么客户对这些产品或服务感兴趣。我们还需要熟悉公司的许多系统和流程，并快速找到解决问题的方法。

总之，在客服岗位上实习是一段令人难忘的经历，我从中学到了很多技能和经验。沟通能力，处理复杂情况以及专业素养都是不可或缺的。并且，团队协作和知识储备都是客服岗位上所需的基本素养，只有不断提升和持续学习能力,才能够成为更好的客服人员。

客服实习报告 篇4

实习地点：南京跃捷文化教育有限公司实习时间：20xx年11月26号至20xx年2月12号

一、实习任务和目的：

通过近三个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础，车管所实习报告及客服代表实习报告。

二、实习主要内容:

1.预打电话。确认客户有无业务需要，然后把有用信息录入系统，已便于事后跟踪。

2.短信确认。确认业务员走访内容真实性，对业务员的走访行动进行跟踪回访。 3.过程回访。对于有需求的客户要及时进行过程回访，防止客户从手中流失，要与业务员配合默契，尽量拿到订单。

4.最终回访。对于过程回访中有欲望，或对返点感兴趣的，要投其所好，以感情攻击为主，以利益诱导为辅，最终拿到订单。

5.特殊回访。确认客户有没有收到已发货，发货的数量，版本是否正确，并感谢客户对工作的支持.

三、实习学生个人小结：

近三个月的工作生活，让我真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过一个月的实际工作，我已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式。同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。

总之，在跃捷的这三个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源管理在企业中的具体运用。当然，在看到公司规范化的管理同时，我们也发现了一些公司还可以进行改进的地方。如：1、 公司员工离职率较高，当然，这是所有呼叫中心所共有的问题，一是由于这一工作性质的枯燥乏味决定了很多员工不愿意过久从事这份工作，但同时，我们也可以看到，公司可以通过尽可能多的为员工提供一些福利保障，以增强公司内部员工凝聚力，提升员工对公司的认同感等，从而来降低员工的流失率。2、 公司员工之间缺乏必然的交流和沟通。虽然公司开展了一些列上下级交流沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班基本没有交流沟通机会。从而导致出现一些员工从刚开始工作到最后离职也只能认识公司几个人。 虽然，这份工作看似和自己所学的没什么联系，但是，作为一名即将步入社会的大学生，当我做了这份工作后，我可以对呼叫服务这一行业有一个大致的了解，懂得了作为客服人员应该如何更好的与客户沟通，怎样才能更好的帮助客户解决实际问题。在我看来，实习，并不是要检验我们在过去的岁月里到底学到了一些什么，更重要的是，可以让我们对自己在不久的将来的工作做一个铺垫，让我们事先体验工作生活。

客服实习报告 篇5

自己身处在一个大型企业的客服部门，完成一次顶岗实习。经过一段时间的实习，我深深地认识到了客服工作的重要性以及客服工作所包含的方方面面。在此，我愿意分享我的一些体会和经验，同时也对未来的客服人员提供一些帮助和借鉴。

首先，客服工作的本质是一个沟通工作。客服代表不仅作为公司对外的窗口，承接着诸如咨询、投诉、建议等来自顾客的信息，而且还代表公司向客户传递服务、品质等方面的信息。因此，在这一领域中，沟通能力是一项不可或缺的技能。客服代表需要善于倾听，了解对方的需求和问题，并在建立双方互信的基础上，提出切实可行的解决方案。

其次，客服工作是一个细心耐心的工作。客服代表需要对所承接的每一个信息进行耐心的解答和处理，并保持良好的心态。客服工作不会总是那么顺畅，有时候需要接受顾客的不满和投诉。在这种情况下，客服代表需要具备恰当的自我控制和情商，避免情绪冲动，并尝试以积极的态度和高质量的服务反哺顾客，赢得客户的好感和信赖。

此外，客服工作还需要和其他部门协同配合，实现更好的服务质量。客服代表需要了解公司的各个业务部门，以便对接相关的信息和资源，提高服务的针对性和实效性。合作和团队精神也是客服代表必备的素质之一。

最后，我认为，客服工作的未来是不可限量的。其职位影响着企业的口碑，关系着顾客的满意度。随着社会和科技的不断发展，客服行业也在不断向前推进。未来的客服代表除了具备上述的传统素质外，还需要不断学习，运用新技术，提高自身的竞争力。

在这次顶岗实习中，我真切体会到了客服工作的权重和意义，也切身感受到了客服工作的乐趣与挑战。希望我的经验和体会能够为未来的客服人员提供一些帮助和启发，一起创造更加美好的服务领域。

客服实习报告 篇6

客服顶岗实习报告

作为大四学生，我有幸进入了一家互联网金融公司，参加客服岗位的顶岗实习。这段时间的实践让我充分了解了什么是客服工作，也让我从实践中学习到了许多知识和技能。

顶岗实习的第一天，我就被分派到了客服中心的一线岗位。第一次面对来自各地的用户，我感到有些紧张。然而，在导师的细心讲解和耐心教导下，我很快就掌握了相关的工作技能。从简单的咨询到投诉的处理，我一步一步地成长，也日渐熟悉了这个行业。

在实习期间，我认识到客服工作是非常重要的一环。客服不仅是公司与客户之间的桥梁，也是公司形象的代表。客服的工作质量和服务态度直接影响客户的感受和对公司的评价。因此，客服需要具备高度的责任心和专业素养。在与客户的交流中，我们需要有耐心、细心、温和并保持一定的礼貌。每一个问题、每一个反馈都要被我们重视和回答，让客户感受到我们的用心和真诚。同时，我们也需要根据客户的反馈，及时调整公司的业务流程，提高服务质量和用户满意度。

在客服工作中，处理难题和压力管理同样重要。当用户出现一个不同于常规的问题或投诉时，我们要冷静和客观地分析，及时找到问题的原因和解决方案。此时需要的就是一种细心的精神和急需的决策力。

此外，在实习期间，我也了解到了很多相关知识，如存蓄款的基本概念、业务流程、金融呈现的基本方式等。这些知识对于日后的职业发展也非常有帮助。

总的来说，客服顶岗实习是一次非常宝贵的机会。通过对客服工作的实践和学习，我不仅提高了自己的技能水平，也锻炼了自己的认真负责和团队合作的能力。在未来的就业过程中，这些经历都将成为我取得成功的宝贵财富。

客服实习报告 篇7

我实习的单位名称是：深圳市日彤天企业形象设计有限公司，设计公司客服实习报告。这是我们的实习指导老师—王琳老师给我们（我和韦俏）介绍的，我们实习单位的老板娘是老师的同学。

我们俩在日彤天实习了为期一个多月的时间。因为种种原因，我们是在深圳蛇口住，在深圳福田上班，所以每天坐车都要三四个小时。公司早上9点上班。我们早上7点准时起床刷牙洗脸就要去等车，因为福田那边每天都是那么塞车的，一个站有时都要塞它半个小时，真是太吓人了，我们再早去上班经常都是迟到的，真的是很无奈。晚上6点半左右下班，最早也要到八点才能回到蛇口。原本并不辛苦的工作，因为天天要那么多时间坐车使我们变得疲惫不堪。可以说每天是早出晚归。

日彤天是一间设计公司—主要是设计种子（如：萝卜、茄子、白菜、南瓜、豆角等等只要你能说出的都有）的包装袋，还有名片、logo之类的设计。我们刚去的一个星期是在帮忙整理资料，把那些资料分类整理好用文件袋装好，有时老板或者老板娘安排我们做一些力所能及的事。如：去旧公司拿一些文件快递、写快递单、打一些字啊等等。第二个星期我们就开始了正式的实习。我们实习的所在部门是客服部，主要是跟客户沟通，确切地说是连接客户和设计师的桥梁和纽带，实习报告《设计公司客服实习报告》。我们把客户的设计要求传达给设计师，设计师设计好了我们再把它发邮件个客户确认。看是否可行，不行时就要通过沟通再修改，直到客户满意为止。这就是我们天天的工作，说起来很简单但做起来还真不简单。下面我就举个实例子吧（完成一个订单的例子）首先是广西天农的滕总来电话说要帮他设计《特选清秋76白菜》，我就得用工单记下来，然后录到用友通上，再用自己的本子记下来跟进。把工单下给总监。总监再分配给了朱设计师。朱设计师设计好了我就发邮件给滕总，再打电话通知他发到他的邮箱了叫他去查看一下。还有就是跟客户说话要很客气，不能太大声吓到客户，也不能太小声人家根本就听不到，连说话都是那么讲究的，之前我还真不知道啊（这是我实习学到的第一点东西是老板娘教我们的）。我上午叫滕总看了邮件，下午又得打电话问他看得怎么样有没有要修改的地方。那个滕总真是太讲究了，那个白菜都修改了至少有十遍，而且周总亲自修改了两次。最后滕总才勉强满意。他说算了就这样吧，改来改去都是这样了。因为是新设计的，所以要打彩样。先填写打彩样单，晚上打出彩样，第二天就会送过来，设计师看过觉得可以了，我就要把白菜的彩样快递给滕总。滕总收到快递说颜色可以了，我们就可以开始生产了。我就要去告诉朱设计师可以天农76白菜可以打印了，她就会把那白菜的图片放到服务器的打印文件中，我就要打印出黑白稿，不是打出来就完事了，我还要认真地看看里面的内容是否符合客户的要求，检查过没有错时就在上面写上尺寸、材料、日期、签上自己的名字、还要叫设计师签名，然后把它交给客户经理，再去把它填写到生产单上。最后一个环节是写合同，写好后打印出来签好名给财务盖章，然后再传真给客户。这么多的工作才算基本上完成了客服的一个订单工作。每天根本就不止接一个订单，一般都是在七八个左右真是累死了。

客服实习报告 篇8

临近毕业的最终一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

我对社会充满了信心和对我自我充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、可是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自我好回念当时在学校读书的时光，可是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每一天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。可是我还是没有放弃，而是继续在寻找贴合自我的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎样好意思在开口往家里的人要。最终工夫不负有心人，让我找到一分工作。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自我的微笑减少言语上的笨拙。

第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是业务的旺季吧。

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，可是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到必须的处理事情的发那个发，并且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自我手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要进取学习进取办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作资料也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后经过autocad画出来就能够了，可是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天应对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，可是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。

俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装

配起来，我以为本来是很简单的事，可是事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不明白该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在期望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，可是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周

图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。真是毛病重重，错误多多啊!产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。之后才清楚明白是怎样一回事。可是经过这件事能够学到不少在学校所学不到的知识与经验，原先在设计绘图，这个零件是研究的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎样做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。还要研究在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。

经过一个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，可是多少不等也有所了解。天天做着一样的事，感觉得无比的枯燥仅有自我一个人坐在电脑面前一整天，仅有电脑从早到晚的陪者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种简便悠闲自在了，有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不明白做什么。就这样一天一天的耗着，感觉除了工作以外，自我的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的工作，想给累积更多的社会知识和经验，可是想了想还没有那么的冲动，还是在原先的地方老实的呆着。

虽然时间是过的那么的艰苦，可是还是有欢乐的时光的，那天我和师傅出去吃饭了，在饭桌上，师傅没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自我和他们就象兄弟一样，并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面，并不象在学校大家在一齐吃饭那么的随便，要有必须的规矩和礼数。叫我如何去喝酒，虽然我不会喝，他们就让我少喝点，意思一下，叫怎样在那里结交新朋友，也好为自我以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。回到厂里的宿舍，呼吸着外面的空气，感觉到无比的舒畅，来到厂里最终有了一次真正的放松，心理觉得乐滋滋的。

经过了一段时间的工作，又开始踏上了新的征程，进行新的锻炼。经过一段时间的匆匆忙碌后，最终有了能够闲下来的一点时间。能够稍微的偷懒一下，好好的享受一下工作之余的欢乐。在这以后才上体验生活那种家庭生活的开始，开始我的新的工作：学习怎样做好日常生活中的细事，比如说说是挖排水沟，看似一件简单事，可是实际哂纳感做起来就显得的十分的棘手，对于我们刚步入社会的新大学生来说无疑是一个重大的考验，虽然我并不明白怎样去弄，更不明白如何弄好，可是我还是在其中努力的学习，领悟其中的心得。这些活原先在家里并要自我去做，但我在那里能够亲身的体验到家人的辛苦与劳累。仅有自我亲身经历，才能深刻体会。

上一周的劳累与辛苦使我牢记心理，可是这一周又学到新的东西，虽然简单可是也很容易出错，我和我一个师傅去浇水泥板，在浇焊一块铁架子，放在里面来增加的它的强度，以防被什么大型机器从上头走的时候压坏了，我看着师傅做，便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢师傅起初并没有告诉我为什么这样做，我一向带着这样的疑问。之后和他一齐浇的时候才发现，如果和它弄成一样大的话结果就放不进去，或者说以后弄出来，边上就会不平齐，不仅仅外观上头不怎样好看，并且有些时候不注意的话，他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单，也许在书上的时候大家都会说，但你一旦在真正实践的时候就会想不到，仅有实践了，才能更深的体会。

锻炼远不止这些，丛中学到东西才是最重要的。又有一件事情是我记忆犹新，那天天阴着，风吹着，冷极了。老板叫我们去刷树，这些简单的东西对于我来说都是没做过，不怎样会做。我都不怎样情愿去做，老板说了不得不做，正所谓在别人的屋檐下吃饭，不得不低头。硬着头皮拿着家伙干了起来，起初上一脸不愿意，慢慢做起来觉得里面还是有必须的学问，比如说一般树干要刷多高，才能到达保护树的效果，书皮上头一般刷成什么样貌才能，怎样样刷才能使多有的白色在同意高度，怎样样刷才能让人看上去更加的美观舒服等等，从臆见小的事情上就能学到很多，只是有些时候自我并没有发现而已。

学习总是永无止境的，正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修，这一次家里来个大家伙，要进行大修，这下好了一忙就大伙给忙坏了，大家一天到晚就开始为着这个大家伙弄来弄去，开始天天加班。一天从早到晚都干个不停，晚上还要加班，那几天真是一个尽的叫累啊!恨不得一下就过去，事实是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度过。回头想想这几个星期感觉自我尝到人间的酸甜苦辣，感觉时光是度日如年，十分的难熬。有些时候整个人早上都不怎样想起来，盼望着什么时候能够放假休息一下，好好的放松个一天两天，最终结束了一个星期的劳累生活，回过头在想想这个星期的点点滴滴，不禁的笑了起来。

时间过的真是快啊!不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程，比如说自我的日常生活，从学校出来了，什么都要靠自我，刚来厂里的时候，自我连做饭都不怎样会，有些时候都煮的不熟，正所谓在家里过惯了那中衣来伸手，反来张口的生活。开始几次都没做好，可是之后慢慢的适应了，越做越好了，同时自我也开始慢慢的学习做菜了，虽然做的不怎样好，可是自我还是每一天坚持的去做，相信总有一天会做好的，正所谓功夫不负有心人，我坚信总有一天会弄好的。离开了学校，怎样样去搞好自我的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自我去学习的，生活中处处能够学习，只要你去用心。

到了这一周说说我的感想最深刻的还是交际方面的。象我一个人在外面，生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人，出门靠朋友。出来交朋友是十分重要的，而看准人，看好人，交好人是更重要的，在结交新朋友之前要研究好这个人是否值得自我去交，看准人是交朋友的一个重要条件，看好人则是交朋友的一个中心环节，交好人则是最简单的了。我的公司虽然不怎样大，可是有几个人就有几种不一样的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨，也许正因为社会上有这些不一样的人，不一样事，不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千，如果说社会是大海，那我就是一滴水，终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。

实习过半，真是实习时间多多，接触社会多多，学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽，道不完。在工厂中发生的趣事，幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎样起眼的事，可是当你亲手做起来的时候就会发现自我并不是像想象好做，那么的容易简单，这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧!真是不做不明白，一做吓一跳。有些时候我都怎样敢相信自我会这么的差劲，可是事实就在眼前，事实是证明一切强有力的证据，我不得不相信这一切。这些虽然是小事，但能真正的反映一个人在处理这些事方面的本事，事实胜于雄辩，也许从这些事中我们能够学习到在处理小事方面应当谦虚谨慎一点。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那

么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自我完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事时，虽然我做得不够好。

客服实习报告 篇9

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。

我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。

经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。

以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。

这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均[nextpage]以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

客服实习报告 篇10

在客服实习报告

作为一名即将毕业的大学生，为了拓宽自己的视野和增加就业竞争力，我参加了一项客服实习计划。这个实习计划是由一家知名电商公司提供的，这家公司以其出色的售后服务和客户满意度著称。我在这里度过了两个月的实习期，在这段时间里感受到了客服工作的挑战和魅力。

首先，我必须承认，客服工作不是简单的接听电话、解答问题那么简单。实际上，这需要耐心、细心、沟通能力和解决问题的能力。每个客户都有自己的特点、需求和心理。作为客服代表公司，我们必须根据客户的需求和心理做出适当的回答和建议。另外，处理客户投诉也需要耐心和细心，我们必须听取客户的抱怨和情感以及提出解决办法。

其次，客服工作是有挑战的。在快速变化的市场环境下，要满足不同客户的需求并且为公司争取更多的利益还是很困难的。有时候我们必须与怒不可遏的客户打交道，而且不能犯错。在这样的环境中，态度和语言的控制非常重要，我们必须维持专业和礼貌，并且帮助客户解决问题。

最后，客服工作是有意义的。在这项工作中，我们不仅仅是为公司服务，我们还能帮助客户解决问题，提高客户满意度。为了避免客户投诉，我们必须为客户提供有帮助的建议，并且在尽可能短的时间内解决问题。在这个过程中，我们也有机会学习到更多有关产品和市场的信息，增加自己的专业知识。

通过这个实习计划，我收获了很多。我对客服工作的认识更加深入了，我了解到了这项工作的要素和难点。我也学会了如何控制自己的情绪和语言，为客户提供专业和高效的服务。更重要的是，我感受到了这项工作的困难和意义，这是我们应该尊重和珍惜的工作。

客服实习报告 篇11

在客服实习报告

一、前言

客服作为企业与客户之间的桥梁，是企业与客户沟通的纽带。客服工作是企业广告宣传、销售和售后服务的重要组成部分。企业的市场形象、客户满意度直接影响到企业的经营业绩。我作为一名大学生，在前往社会之前，认为工作不仅是赚钱，更要提高自己的素质和能力。所以我选择去实习，并最终锁定在小米公司的客服一职。

二、实习组织

我自小就对小米公司的“米粉文化”充满好奇，所以我选择了小米公司。在我向小米公司官网投出了所期盼的简历之后，第二天就收到了小米公司的回复。而在笔试和面试中，更是让我感受到小米公司的科技、互联网与年轻化气息。

青年新秀培养计划是小米公司非常成功的“少而精”的实习计划。除工作任务外，还会有一些技能和文化培训，例如演讲口才培训、销售技巧培训、英语培训等等。随着第一天实习的到来，我被分配到了客服部门，成为了小米公司客服一员。

三、客服工作

小米的客服团队以其高效、简洁、规范和专业著称，为客户解决问题的速度非常快，也非常专业。在实习期间，我主要从事三个方面的工作：

1、热线电话： 电话是用户反馈问题的重要渠道。莫名的关机、电话信号不好、问题求助都在电话进行。在这里我学会了如何用温柔和耐心的语言回答顾客的问题，帮助他们解决问题并处理好后续服务。

2、在线客服：有些用户可能遇到小米手机或配件的小问题，不知道怎么办。这个时候，在线客服是一个很重要的帮助方式。在实习期间，我通过对专业知识的学习，能够更好地回答用户的问题，并为用户进一步提供维护支持。

3、质量监控：小米公司对客服团队的质量非常重视，每天会对客服人员的质量进行监控。这让我们能够随时了解自己的不足，以此来提高自己的服务质量。

四、实习心得

通过实习，我学习了很多东西。首先，我明白了客服是一个非常辛苦的工作，但是它也是充满挑战的工作。售后服务不仅要解决用户的实际问题，还需要以厚爱之心去了解用户的心理需求。最重要的是，我们必须始终记得，小米的用户永远是第一位的！

此外，我还提高了自己的理解力和语言表达能力。当你与客户交流时，语言的准确性和清晰度非常重要。在从业初期的每一次对话中，我都会认真思考，理性表达自己的利益，从而得到更好的满意度回馈。毕竟，一次次交流，获得满意度的越高，我们的工作积累就会越多就会获得更好的评价。

在合作团队中，我也收获了很多。我们在共同处理工作中逐渐建立了关系，互相帮助、协作，普及品质的意义。我们做主动告诉负责对方的工作任务与水晶与意义；注重职业精神的时候，就能够发现，只要是同事提出的事情，我们就会尽快解决，因为我们讲究的不仅是工作效率，更是要面对每一个具体的案例，从中提高自身素养和经验。

五、总结

通过实践和学习，我深刻地认识到了企业与客户之间的互动、交流、信任和合作。实习让我不仅积累了宝贵的就业经验，还了解了客户服务在企业成功中的关键作用。在未来，我会继续努力提升自己的能力，为企业发展和客户服务做出更大的贡献！

客服实习报告 篇12

客服的实习报告

作为一名大三学生，我有幸获得了一次在某知名电商公司的客服实习机会。在实习期间，我主要负责处理用户的咨询、退换货、投诉等工作。通过这次实习，我深刻地认识到客服工作的重要性，同时也收获了很多宝贵的经验。

首先，客服工作需要极高的责任心和耐心。对于用户的咨询和问题，客服人员必须认真听取，并尽快提供满意的答案和解决方案。有时用户的语气和态度可能不友好，但我们不能因此失去耐心，要保持礼貌，尽可能地化解矛盾，让用户感受到我们的专业和诚信。

其次，客服工作需要良好的沟通能力和团队合作精神。在工作中，我们需要和不同部门进行协调和沟通，以便提供更加优质的服务和解决方案。在团队中，我们需要相互支持和协作，共同完成工作任务，这需要我们有团队意识和承担责任的精神。

除了上述基本素质，客服人员还需要具备专业知识和业务能力。对于电商行业，我们需要了解每个产品的使用方法、特性和售后服务政策，以便为用户提供准确的解答和服务。此外，我们还需要掌握一定的商业知识，了解市场趋势和竞争情况，以便更好地满足用户需求。

在实习期间，我还了解到客服工作涉及到很多技术和工具。例如，我们需要使用在线客服系统、邮件、电话等方式接收和处理用户信息。同时，我们还需要使用数据分析工具来追踪用户评价和反馈，以便进一步优化客户服务体验。

总的来说，客服工作需要综合考虑个人素质、专业技能、团队合作和创新能力等多个方面。在实习期间，我通过与同事和用户的沟通交流，不断学习和进步，也积累了很多与众不同的心得体会。希望未来能有更多的机会接触不同的客服工作，不断提升自己的服务水平和管理能力。