跟班学习工作总结

跟班学习工作总结。

岁月如风一样无痕。谁也抓不住，风的尾巴，我们也在忙碌中准备结束这段时间的工作，做好工作总结完成全部工作的计划，总结是为工作积累经验教训，利于今后工作。你是不是也在考虑怎么写好一篇工作总结？下面的内容是小编为大家整理的跟班学习工作总结，相信你能从中找到需要的内容！

跟班学习工作总结 篇1

20xx年X月X日至X日期间，我有幸参加了在XX省XX小学举行的为期两个星期的跟班学习。这次的学习，主要是借鉴和学习该校的优秀教育理念和宝贵的教学、管理经验。让我受益不浅。以下是我的学习感受：

一、品牌立校，凸显特色

在这次的跟班学习中，让我感受最深的是：学校的品牌意识非常强，学校以树立品牌教师为依托，打造一支高素质的教师队伍。充分发挥各品牌教师的作用。成功打造了“诗歌教学、英语教学、德育教育”等学校教育教学特色。

二、服务教师的领导班子

校长及校领导对我们的到来很是热情，在我们的学习过程中给予了一切必要的帮助、关心。多年来，学校以“合作”“教研”“服务”并重为办学宗旨，以“学生发展是教师的成功，教师的发展才是学校的成功”为办学理念，学校全体师生在学校行政班子的带领下，朝着本校的办学理念共同耕耘着。在我们与校长及其他行政领导的交流中，从他们嘴里听得最多的是“服务”二字。正是因为有这么一个全身心为教师服务的团队，XX小学小的教职工才会如此敬业的工作，学校才会这样欣欣向荣地发展。

三、敬业的教师队伍

XX小学小的教师那种默默奉献而不计个人得失已达到了较高的境界。在郑校长的引领下，XX小学小有一支奋发向上的教师队伍。教师之间更多的是互相帮助互相促进互相成长，给人一种浓浓的春意。由于郑校长注重教师队伍的建设，为教师提供发展的平台，校长了解教师个性化需要，从内心出发，调整教师心态，以自己特有的人格魅力影响广大教师，让老师们的心与校长的心保持一致。

四、踏实的工作作风

在XX小学小，学校虽没有明确规定教师坐班制，但所有领导和教师都自觉在学校认真工作。特别是XX校长除了忙于领导工作，还负责六年级的语文教学。他一直默默无闻地努力工作，处处以身作则，带动着XX小学小这支敬业的教师队伍。教师除了忙于备课、上课、批改作业、听课评课外，还要忙于帮助我们怎样上课与管理等。

五、科学管理，明确分工

在这次的跟班学习中，我有幸参加了学校的教研活动，有专题教研讲座、数学常规教研、等教研活动，收益不少。从组织活动的各个领导身上，也从郑校、胡校的口中，深切地体会到：学校管理的层级化和各个中层干部及品牌教师的作用，一个学校里分工明确，充分发挥这些骨干教师的带头作用，就能起到以点带面的作用。

六、先进的教学方法

认真听取了几节常态的同课异构课，印象十分深刻：

（1）老师语言精炼，表述清晰、准确。

（2）教学过程构思独特，在常态下，联系学生的生活实际，注重知识的拓展，层次清楚，过渡自然。

（3）鼓励学生质疑、创新；以一个引导者、合作者的角色关爱每一个学生，营造出宽松、愉悦的教学氛围。

（4）合理运用多媒体教学，适时适度，合理高效，教得实，学得活。

七、有感于调动学生学习的主动性

很多的教师都认为越是高年级的学生，课堂气氛越沉闷，在跟班学习的几天中，我也觉得，学生的课堂气氛不是很理想，但我并不认同这与学生的年龄有关，在听课的过程中，我一直在思考：五六年级的学生经过几年的学习，已经具备了独立思考、寻找方法、合作解决问题的能力，但在课堂教学中，如何创造机会让学生自主探究，充分发挥学生的聪明才智，调动学生的学习积极性，让学生处于积极思考、勇于发表学生个人精彩的发言呢？学生与教师之间思维的碰撞，灵感的激发，成功的喜悦，如果能在课堂中处处显现，这是多么精彩的课堂！这一直是我的梦想也是我平常教学的追求，所以我一直在努力尝试。这几天的学习，我一边观课，一边静静地观察学生的上课表现，我发现学生常常出现很累的感觉，没有什么探究的空间，有些学生甚至一节课下来，没发出过任何的声音，只是静静地听着老师的讲授，接受着知识。这让我想起这样的一句话：听了不如做了，很多时候，听了就忘了，这样倒不如让学生自己做了，印象还会深刻。其实，不是学生沉闷，而是没事可做。如果学生的思维一直处于积极思考的状态，学生怎会没话说，课堂气氛怎会沉闷。这又让我想起《新课标》所倡导的：数学教学是数学活动的教学，是师生之间、学生之间交往互动与共同发展的过程。教师是学生数学活动的组织者、引导者与合作者；要根据学生的具体情况，对教材进行再加工，有创造地设计教学过程；要正确认识学生个体差异，因材施教，使每个学生都在原有的基础上得到发展；要让学生获得成功的体验，树立学好数学的自信心。动手操作、自主探索与合作交流是学生学习的重要方式。

八、明确了自己以后教学的方向

教育的改革最终改的不是课程，不是教材，而是人。通过跟班学习，使我们的专业素质更加的专业，使我们的教育观念进一步得到更新。儿童是活生生的人，我们应该尊重、理解、包容、等待他们；我们不能选择适合我们教学的学生，而要创造适合我们学生的教学；教育归根结底是培养习惯。无论遇到什么困难，作为教师都要以最好的心态去面对一切，每天微笑一点点，每天美丽一点点，每天进步一点点。

10天前我带着困惑而来，10天后我带着喜悦满载而归，本次跟班学习让我找回了将要被时光磨灭的激情，让我大补元气，焕发了无限的生机。在以后的教学中，我们要走的路还很长，也许会遇到这样那样的困难，无论怎样，我们都要以饱满的情趣去克服一切困难，在教育教学中真正做到带头、引领的作用。把新思想、新方法、新理念应用到自己的教育教学中。让我们的教育事业更上新的台阶。

跟班学习工作总结 篇2

按照区党委组织部统一安排，本人于4月至7月在区党委组织部跟班学习。三个月来，本着“认真学习，踏实干事”的原则，本人在处领导和同志们的关心和指导下，工作中兢兢业业，学习上坚持不懈，生活中严于律已，短时间内，党性修养、思想素质、工作能力各方面有了明显提升。现将工作学习情况总结如下：

一、努力学习，不断增强综合素质。

跟班学习期间，本人首先把学习摆在首要位置，抓住这次难得的近距离向首府机关领导和同志学习的机会，多听、多看、多想，多干，在学中干，在干中学，以学习促工作。对不了解的工作虚心向领导和同志们请教，并认真思考，努力做到学有所思，学有所用。通过此次跟班学习，进一步开阔了视野，提高了党性修养，坚定了理想信念，理论指导实践的能力进一步得到提升。

二、扎实工作，按时保质保量完成各项任务。

三个月来，本人服从组织安排，尽职尽责完成领导交办的各项具体工作任务。一是在处领导安排指导下，认真完成了外网信息的编撰、发布工作。通过自己撰写、采集和汇总基层工作情况，三个月共编撰、发布信息300余条，收到了良好的效果。二是认真仔细地完成了相关统计工作。按照领导安排，加班加点认真仔细地先后完成了大学生村官、基层组织建设等各类统计等工作，确保数据准确无误，为领导决策提供决正确的依据。三是起草撰写《关于下达20xx年度农村党员培训经费的通知》、《关于协助做好大学生村官网上报名工作的函》及六所高校党组织建设等相关材料，协助整理中组部、中央妇联、国家民政等领导在有关讲话精神等基础材料和其他文稿。四是积极参加党委组织部的政治学习、集体活动等。（幼儿教师教育网 yJS21.cOM）

三是严于律已，树立良好形象。

严格遵守工作纪律，按时上下班，团结同事，谦虚谨慎，积极主动完成领导交办的各类事务性、服务性工作，不误事，不误时，以良好的工作状态完成3个月的跟班学习任务。

跟班学习工作总结 篇3

受组织的关心和委派，我从20xx年5月1日开始，到县信访局跟班学习3个月。在三个月的学习、特别是在县委信访接待室学习的一个月中，我学到了许多在公安日常工作中不可能学到的东西，县信访局、县委值班领导严谨的工作作风、耐心细致的做群众工作的方法、县委县政府领导对老百姓的关心，都使我受益匪浅，真可谓跟班学三月，胜读十年书。回顾三个月的跟班学习经历，主要有如下三个方面的经验体会：

一、基本熟悉了信访业务内容和流转程序我接到到县信访局跟班学习的通知后，既感到兴奋又感到压力很大。兴奋的是上级给予了我这次难得的机会，使我能近距离和县委、县政府领导一起共同处理各种信访，肯定会获益不小。但也有巨大的压力，因为我对信访业务所知甚少，能否胜任具体的工作，心中实在没有把握。为此，我一方面抓紧学《信访条例》等业务书籍，尽快从理论上熟悉和掌握信访业务的有关知识，以便缩短契入业务的时间。另一方面，在具体的学习中，注意观察和揣摩老信访们的一举一动、一言一行，从他们的言传身教中熟悉信访业务和工作流程。通过三个月的跟班学习，我基本熟悉和掌握了一般信访、重点信访、批转信访的处理程序，也基本上对《信访条例》的内容有了较深的了解。

二、学到了严谨务实的工作作风在跟班学习的三个月中，我感受最深的就是县信访局和县委办的领导和干部严谨务实的工作作风。信访局长方曙光同志，身为一局之长，在处理大量的事务性工作之余，自己亲自接访处访；副局长米发伍等同志，始终在接访、处访的第一线，根本没有将自己作副局长看，不仅没有架子，甚至对上访群众的解释等工作，做得比一般干部还要细、还要具体；县委办的副主任何勇、刘传雄等领导，虽然工作繁忙，在值班期间，始终坚守在信访第一线，对上访群众的诉求，能解决的当场拍板，不让群众多跑路，对暂时不能解决的问题，亦是好言相劝，尽量多作解释工作，对无理上访的，也态度鲜明地予以说明。有一件事我至今还最清楚地记得：新墙镇有一何姓群众，到县委信访接待室要求见彭国甫书记，反映该村因为他是外姓人而不将应该分给他的土地征收款分给他。刘主任受理该信访后，立即打电话与新墙镇党委、政府主要领导和分管领导联系，要求该镇在规定的时间内必须解决信访反映的问题。过了二天，刘主任再次打电话到新墙镇，询问该信访的处理情况。这种认真负责、严谨务实的工作作风和工作态度，对我的教育和启发确实很大，也使我对自己过来的工作不得不作深刻地反思：与县信访局和县委等领导地感到，我们县公安局确实还存在相当大的不足。

三、对人民群众的疾苦有了更深的理解我在公安工作多年，似乎形成了这样的思维定势：总认为老百姓上访是无理取闹、是刁民。通过三个月的跟班学习，不仅使我改变了这样的看法，更使我对群众的诉求有了更深的理解与同情：由于我们个别人工作的失误或夹杂着私心，给纯朴的老百姓带来了难以想象的痛苦，甚至是倾家荡产。如前面所举的何姓群众应该分得征收款却由于个别人的私心剥夺了他的权力；还有一从教三十余年、应该录为国家教师的群众却被别人顶替等事件，确实引人深思、发人深省。虽然有个别的上访者是无理上访，但大数的上访者都是带着对我们干部、对我们政府的信赖来请求解决问题的，接访者的一句话、一个动作，都会在上访者心中留下或好或坏的深刻印象。三个月的跟班学习，我明白了作为一名国家公务员、特别是作为一名人民警察，必须要对自己的工作中的所作所为负责，必须对人民群众抱有极大的同情心和理解之心。只有这样，我们才会时刻端正自己的工作态度，时刻警惕自己的一举一动和一言一行，才会更加坚定我们服务群众的信念。三个月的跟班学习虽然结束了，但三个月的感受却将使我终生难忘。同时，我也建议，县委县政府扩大跟班学习干部的范围；县信访部门适当增加跟班学习干部的工作量和责任感，通过这一有效的途径来提高全县干部的素质和水平。

跟班学习工作总结 篇4

光阴似箭，岁月如梭。一个月的跟班学习时间稍纵即逝。暮然回首，感触良多，体会颇深，受益匪浅。一个月的学习，学有所思、学有所悟、学有所得;一个月的工作，比有差距、查有不足、力有所限;一个月的生活，学有良师、交有益友、处有知音。在组织部跟班学习，总感觉工作虽忙而有节奏，节奏虽快但有节拍;任务虽重而有变化、变化虽快但有旋律;要求虽严而有压力，压力虽大但有动力。现根据要求，将具体跟班学习情况总结如下：

一、学习情况根据安排，一个月的学习主要在组织科完成，科室的工作急、难、繁、重，有些工作涉及领域广、时间跨度长、材料要求精，有些工作细致入微、寻根问底、不容失误。对此，很难做到瞻前顾后，尽善尽美，往往是顾此失彼、抓了芝麻忘了西瓜。尽管工作中存在很多困难，但我并不气馁、不畏惧，敢于知难而进，勇于开拓进取，勤于苦学苦练。一是勤于学习，努力把陌生的业务做娴熟。对自己接手不熟悉的工作，主动向科室领导请教，汲取他们在这方面工作中的成功经验。同时，充分利用网络媒体、报刊书籍积累业务知识，提高办事能力。期间，完成了全县近年来流动党员管理工作总结及相关4大调研课题的调研报告撰写工作;协同完成了发展党员情况通报、党报党刊征订等4个文件的起草、修改完善工作;完成了农村及机关党建工作手册的审核、校对及修改工作;协同对消除空白党员村组、村级活动场所建设2个责任书及一体两会考核办法等材料进行起草和修订。二是严肃认真，努力把简单的工作做完美。组织部事情无小事，其自身工作的严肃性和特殊性，决定万事要严肃认真，简单的事情不能草率做。期间，我始终严格要求自己，提醒自己简单的事情不能草率完成。在接手全县各单位召开民主生活会请示的办复、会后材料收集工作后，便对收到的文件、材料进行逐一登记，对各收到文件办理、召开会议时间、会后材料报送等有关情况进行备注，以便为领导提供及时准确的信息，掌握整个工作的动态。目前，共完成了38个单位民主生活会请示的办复工作，收集财政局等5个单位的会后材料。同时，积极承担对各部门相关工作任务的督促、催报及一些基础数据收集整理上报等工作;协同对一体两会现场推进会相关材料进行修改完善。三是持之以恒，努力把平凡的事情做出色。转换角色，做主不做客，主动承担起来电来访接待、文件材料收发传送、文稿打印校对及卫生保洁等工作事务，服务好领导、服务好同事、服务好来访者。同时，承左不忘右，联上不断下。在完成科室工作之余，积极到各科室、中心学习，做一些力所能及的事情，了解一些工作内容，掌握一些部门知识;主动分担乡上的部分工作，减轻接手业务人员的工作压力，重点完成了党员信息系统数据库的录入整理工作。做到了学习与工作两不务、两促进，双丰收。

二、几点体会一个月来，工作千头万绪，感触千言万语。总结起来，对组织部的工作主要有以下三点体会：一是工作虽忙而有节奏，节奏虽快但有节拍。昼夜未眠，马不停蹄;一波未平，一波又袭。这是组织部日常工作的真实写照。在这里工作就要把忙碌当成日常习惯，把加班作为家常便饭。要迈开步伐狂奔，才不会落伍;要挑灯夜战苦练，才不会掉队。这里工作虽忙，但形成了人人有事做，事事有人抓的良好局面，干部不遗余力，工作不留空白，做到了忙而不荒、散而不乱。二是任务虽重而有变化，变化虽快但有旋律。工作任务多为时间紧、任务重的工作，同时没有固定性。可谓日日有变化，月月有创新。但万变不离其宗、创新不离主题。始终按照围绕经济抓党建，抓好党建促发展的要求，虚工实做，积极探索务虚与务实完美结合的突破口。三是要求虽严而有压力，压力虽大但有动力。工作级级要求高、层层把关严，力求精益求精。各项工作都富有挑战性，能充分调动干部职工的主观能动性，展示各自才华，炼就过硬本领。

总之，一个月的跟班学习，是对我自己才能的再锻造再考验;目标的再明确再定位;意志的再磨练再坚定;工作的再深化再认识。时间虽然短暂，但如碟入繁花，鸟入丛林;芬芳不断，新奇层出。让我拓宽了视野，开阔了眼界;丰富了阅历，增长了见识;锻炼了才干，提高了本领。今后，我将一步一个脚印、一年一个台阶抓好本职工作。

跟班学习工作总结 篇5

在调研室的跟班学习接近尾声，一个月以来，在大家的指导帮助下，我受益匪浅，收获颇丰，现将一个月的学习收获总结如下：

一、踏实细致，全面学习业务知识

一是更加深入了解调研室的职能责任。

二是学习如何写出高质量文字。经过唐主任的引导，首先从阅读国家工商行政管理、山东工商行政管理、中国工商管理研究等期刊、杂志入手，逐字逐句认真阅读优秀文章，细致深入学习优秀文章。

三是在实践中检验所学。初来调研室刚好赶上政协委员来胶调研“胶州大白菜”和市局半年工作会议召开在即，有机会在实践中检验所学。

二、学而思之，认真总结自身体会

一是机关业务科室与基层工商所工作性质的不同。

二是对个人习惯的影响。调研室的工作要求独立思考、勤奋细致。写出的文字，一遍形成初稿，还要在原有基础上不断的修改、润色，对文中涉及到的数据、专有名词等不断的进行精确、确认，确保真实；在语言文风上不断的进行精炼、简化，避免冗长繁复。这些工作需要耐心、细心，使我在这方面的能力素质有很大的提高，坐得住、静下心、勤思考是我最大的收获。

三是对今后工作的影响。首先提高了自己的写作水平，对于今后工作岗位上涉及信息宣传、问题调研等工作可以学以致用；其次，更加深刻的认识到工商工作的职责分工，经过在调研室学习各科所对外宣传材料、信息。

三、百尺竿头，明确今后努力方向

一是抓学习，提高创新能力。

二是抓质量，提高写作能力。首先要多动笔、多练习，其次要多思考、多修改，最后要多请教、多总结。要不怕回炉修改，在不断改进中得到宝贵的经验，确保完成得保质保量。

三是抓效率，提高综合能力。忙忙碌碌是不够的，关键在于知道自己在忙什么。下一步要提高自己的综合能力，提高选题、组织思路的能力；着重训练自己的注意力和耐心，讲求效率。

跟班学习工作总结 篇6

为推进全省工商系统基层规范化建设，根据本处室领导的统一安排。我十分珍惜这次蹲点跟班学习机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，积极工作，掌握情况。这次蹲点跟班学习，对我熟悉基层情况、提升创新思维、开拓工作视野、优化工作理念、充实工作经历、提高工作能力帮助很大，十分有利于今后的工作，深感受益匪浅。

我在基层工商所蹲点跟班学习，该所现有干部职工人，设有综合管理组、监管执法组，设置内勤管理员、登记注册员、监管执法员、法制员等专职岗位，同时明确了各组和专职岗位的职责要求和行为规范，辖区内有各类企业户，个体工商户户。该所干部职工十分团结，对重大问题能形成共识，确定下来的事一致照办，碰到热点、难点问题，能一起协商，找到解决的办法。该所各组和专职岗位人员，互相尊重，内部管理有效，干工作拧成一股绳，使得各项工作顺利开展，取得很大工作成绩。该所在工作上充分履行职责，维护市场秩序，着重做好三方面工作：一是加强队伍建设，狠抓学习培训和纪律作风，着力提高工商队伍的战斗力与执行力;二是加强服务职能，把监管寓于服务之中，积极推动地方经济平稳较快发展;三是加强市场规范，加强执法监管，全力营造公平有序的市场环境;通过这些工作，既规范市场秩序，促进地方经济发展，又展示了工商的良好精神风貌，获得了企业、个体工商户及广大群众的满意。

我十分珍惜这次蹲点跟班学习机会，一方面要熟悉、掌握基层工商所的情况，为推进全省工商系统基层规范化建设提供第一手资料;另一方面要通过蹲点跟班学习，切实提高自身素质，达到蹲点跟班学习的目标要求。在蹲点跟班学习期间，我一是做到勤于学习，学习党的理论知识，学习国家各项工商法律法规和省局进一步深化基层规范化建设的工作精神，提高自己的政治思想觉悟与工作业务技能，用学习指导工作实践。二是积极参与实际工作，我切实转变自己的工作身份，不以省局机关人员自居，而是作为一名基层工商所普通工作人员投入到实际工作中，凡是所里安排的工作，自己积极努力完成;没有安排，自己能够出力的，积极要求多做工作，在一天岗位，就要做好一天工作。三是做到勤于思考，不但在工作前思考如何做好工作，工作后思考工作的成绩与不足，更着重思考如何更新思想观念，如何按照省局的工作精神，去推进基层工商所规范化建设。四是做到廉洁自律，认真学习《廉政准则》和上级部门有关党风廉政建设及反腐败工作精神，努力提高自己廉洁素质;在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败风气沾边，树立自己工商的良好形象。

我这次到基层工商所蹲点跟班学习，虽然时间不长，只有短短的个月，但收获很大。一是了解熟悉了基层工商所的工作职能与工作情况，我以前对基层工商所的了解多是书面与间接的，这次蹲点跟班学习，使我解熟悉了基层工商所的真实情况，加深了对基层工商所推进规范化建设必要性与重要性的认识，增强了自己的工作责任心与紧迫感。二是学到了基层工商所的优良工作作风与一心为民的精神，基层工商所工作范围广、工作任务重，管辖事情琐碎繁杂，要真正做好基层工商所工作不容易，是需要爱岗敬业、顽强拼搏的精神。

个月的蹲点跟班学习结束了，在蹲点跟班学习中所得到的收获，使我终身受益，使自己所从事的工作，更加符合实际，更加符合基层，不辜负组织的重托，切实履行好自己的工作职责，为推进全省工商系统基层规范化建设，做出自己应有的努力与贡献。

跟班学习工作总结 篇7

11月12日，我和李旭鋆、王菊琼、赵志良、李晓芳、陈维组成一个学习小组，被安排到英才小学进行为期40天的跟班学习。在这40天的时间里，英才小学的领导老师给予我许多关心与照顾，尤其是我的指导老师――汤筱燕，不仅在工作上，而且在学习和生活中都给予我无微不至的关照。汤老师的这份情谊，我将永远铭记在心。

跟班学习的形式是多样的，学习期间，我把自己当作英才小学的一员，按学校的作息时间上下班，融入学校的工作和生活中：我参加了英才小学每周一的“升旗仪式、早操”，参加独具特色的“童话节”，参加不同年级、不同学科开展的“一课多上”教研活动，并与其它跟班小组交流走访了海口其它窗口学校。从多个层面，多种角度获取新的有价值的信息，为开阔视野，提升自身的经验和理论水平，达到预期的跟班目标奠定了坚实的基础。现将此次的跟班学习情况总结如下：

一、准确定位，明确跟班任务

到英才小学后，我准确定位，明确跟班任务，以学习为主，注重在学习中探究，不断提高自身的综合能力。作为一名跟班学员，自觉遵守跟班学校的一切规章制度，听从学校领导和指导老师的安排。积极参加学校的各种有益活动，以高度的工作责任感完成自己的每一项学习任务。按时拟订自己的学习计划，积极跟班听课并做好每一节听课记录。课后认真听取老师们的建议和意见，从中认真反思争取进步。同时积极配合指导老师做好课堂教学的研究工作，并在这个过程中不断交流交换意见。按照指导老师的安排计划认真备课，努力去完成指导老师指定的课堂教学实践学习任务。课后认真做好课例分析，并写好书面记录材料保存下来。每一周跟班学习结束后，要对跟班学习工作总结一次，从中找出工作中的优点和不足之处，从而吸取教训，总结经验。为下一周的学习工作打好更好的基础和做好准备。

二、亲身感受，学有所获

为更准确地体验和学习跟班学校先进的办学理念和教学经验，我从几个层次去学习、体会、提升。

1、初感学校概况及办学思想

在跟班学习的开始阶段，先从参观校园硬件以及听兰祖军校长的介绍，获取对学校办学状况的初步感知，为制定下步学习计划和理性思考重点问题打下基础。

2、深入学习，细致体验

(一)是按计划向中层干部学习

在学习交流中了解到他们都有明确的工作目标和责任，校长对他们也非常尊重和信任，为他们创造自主发展的工作环境。在平时的相处中，我时刻看到他们忙碌的身影，工作非常主动、细致和出色，这已形成学校一种浓厚的执行文化。如：颁奖仪式的组织者和主讲人已不是校长的专利，现已成为副校长发展的舞台。分管教学的邢教导和杨教导每学期都要深入听课，严抓学校教学质量的监控，不定时检查教师备课。他们不是为检查而检查，而是与教师共同发现问题，探讨解决问题的办法，帮助老师提高教学质量。他们的求细、求实、求效的态度给我留下深刻的印象。

(二)是深入年级组与教师交流学习

通过与教师的沟通，深层次地了解教师的成长过程、工作状态和学校管理文化。尽管很忙，老师们很乐意与我们交流，总是希望与我们探讨教学和学术上的问题，随时欢迎我们听他们的课。这种浓厚的学习、教学氛围深深地感染了我。通过与教师的接触，还体会到教师养成良好的工作习惯。各办公室做到人走灯灭，人走椅子收好，先来烧开水，先到扫地板，办公桌无乱象。老师们的敬业精神、求知精神和良好的工作习惯值得我们学习。

(三)是深入学生中了解和学习

学校的教育效果最终反映在学生身上。我常与学生交流，真实地了解他们的生活、学习、心理情况。感受到学生们学习虽然刻苦，但是他们爱学、乐学。

(四)是参加德育、教科研活动，体验学校的办学特色

德育方面，一是英才小学以“树立新课程观，落实素质教育观”的理念，充分利用学生习得的课外文化资源，以班级为单位创作《手抄报》，这项活动，不仅让学校的德育建设突显素质教育的文化特色，更激发学生课外学习的兴趣，提高学生人文素养。二是德育从文明礼仪、从环境卫生抓起。学校注重长期训练，谨抓细节，关注与学生互动，给学生体验，一个个小朋友的心灵在不断内化、净化和塑造，使学校文明礼仪氛围成为一道亮丽的风景线。

教科研方面，主要是“运用多媒体教学设备组织各科组教师制定相应的课题进行日常的行为教学，即“一课多上”。以此开发学生潜能，做为实施素质教育的新的切入点。英才小学落实的“一课多上”科研活动没有象专家那种严格的课题研究的方法，而是以“多元智能理论”转化为教师教学理念，指导平时的课堂教学和学生的评价。

三、参观走访，参加教研，捕捉前沿的信息，开拓思维

跟班学习期间，深入参观了海口市九小、二十五小、十一小、二十小学等学校。从他们的校园文化建设、德育、教科研和办学思想等方面进行了解和学习，这些学校都有个共同点，就是每位校长都有自己很清晰的办学思想，学校根据自己的历史背景和新时代要求，从不同个层面切入提出各具不同的办学特色，以特色促进发展。

四、积极反思

跟班学习工作总结 篇8

通过一周的跟班学习无论在生活上、工作上、学习上都很充实，颇有收获。这已经是我第二次到教委办跟班学习了，相比第一次的茫然和紧张，这次可以说已经比较得心应手了。

第一天参加教委办的工作例会，这一次比较特别的是会议前由成功中心小学的李晓兰老师与大家一起交流《弟子规》的出则悌这一篇章，会议结束后由主任给我们分配本周的跟班学习任务，这一周的跟班学习就正式的扬帆起航了。

第二天我负责参加每周的读书交流和弟子规交流活动，大家都很积极踊跃，让我感受到了浓厚的读书氛围。

第三天到xx中心小学xx校区参加“梧山杯”小学生英语口语复赛，感受到英语口语的魅力，孩子的表现力充满个性。

第四天早上到xx小学参加xx市少先队主题队课教研活动，感受到xx小学在颜校长的带领下别有一番风采。下午和小真老师整理了xx镇六一评优评先的名单汇总，感受到和xx老师一起工作的认真和愉快。

一周的时间对于长长的教师生涯来说，是十分短暂的，但是如果能将这些意识带回自己的工作岗位，并不断地学习，持之以恒地实施，我想意义又是十分深远的。对我来说，也许不能成为多么优秀的教师，但我觉得只要不断充实自己，做一个教育事业上的有心人，每天前进一小步，就能成就自己人生的一大步。

跟班学习工作总结 篇9

今年是我市实施“十一五”发展规划的开局之年，也是我局“十五”期间的重要工作之年。在县委、县的正确领导下，全局纪检监察严格按县委、县的要求，以“”重要思想为指导，紧紧围绕党风廉政建设和反工作的中心任务，以“转作风、树形象、强队伍”活动为载体，以“”重要思想为主线，以党风廉政建设和反工作为重点，认真履行纪检监察的职责，以“服务、管理、效能”为主线，认真抓好各项工作，较好地完成了各项工作任务。现将我局纪检监察年工作总结如下：

一、加强学习，提高素质

局十分重视纪检监察的理论学习，始终把抓好理论学习摆在重要位置，切实增强学习的积极性和主动性。一是学习党和国家的法律法规，提高依法行政能力。局纪委在局里召开了党风廉政建设和反工作会议，认真研究部署我局的党风廉政建设和反工作。二是学习业务知识、业务技能。组织全局职工认真学习《党风廉政建设和反工作规定》，通过业务学习，不仅加深了对《党政领导案件》的认识，而且提高了驾驭形势和政策法规的能力。三是学习党风廉政建设方面的有关规定。局纪委带头，深入基层单位检查指导工作，并指导工作，使我局的廉政建设和反工作得到了较好地加强。四是学习纪检监察业务知识。在学习的过程中，局纪委领导不仅讲授了党的纪律、法律、法规，而且在学习中还注意了对相关法律法规的学习。通过学习，使全局纪检监察增强了廉政防责意识，提高了依法办事和科学管理的能力，为我局的改革、发展、稳定、稳定提供了坚强的纪律保证。

二、认真履行职责，加强廉政自律

一是加强思想教育。局纪检监察在学习实践“”重要思想的活动中，能够始终牢固树立“”的荣辱观，始终坚持党的优良传统和作风，不断加强反腐倡廉教育，加强反腐倡廉建设，增强了全局纪检监察的拒腐防变能力。二是加强制度建设。局纪委制定下发了《关于加强党风廉政建设责任制的规定》，成立了以局长为组长的党风廉政建设责任领导小组及相关责任人为成员的党风廉政建设领导小组。三是加强监督检查。局纪委每季度组织纪检监察深入基层单位开展廉政自查自纠，通过自查，对查出的现象进行严肃查处，对不落实、不彻底的，及时进行查处。四是加强监督检查。局纪委还建立了廉政自律和廉洁从政档案，并定期将各项工作任务进行考核，将考核结果与工作挂钩。五是加强反腐倡廉宣传教育。局纪委根据各项廉政制度，结合纪检监察工作，在全局系统组织广泛开展反腐倡廉教育，使全局职工牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观，筑就了拒腐防变的思想防线，筑起牢固的思想防线，筑得了拒腐防变的思想防线。

三、加大监督力度，强力整治

我局纪检监察工作人员严格执行各项廉政规定，加大监督力度。一是在局纪检监察中开展了“四不准”的专项检查。二是局纪检监察在工作中不擅自利用职权谋取私利，没有利用职务之便为家人或亲友谋取私利的行为。

四、加强自身廉政建设，增强服务质量

一是加强思想教育，提高廉洁自律意识。局纪检监察始终把廉洁自律与各项工作结合在一起，通过开展廉政教育，提高职工的廉洁自律意识。二是加大监督检查，促进监督机制的健全、完善。局纪委对各项工作都制定了严格的考核办法、监督检查办法和责任追究办法，从而有效地促进我局的各项工作顺利开展。今年以来，局党政领导多次组织纪检监察进行廉政教育，组织廉政知识考试和警示教育会，提高职工廉洁自律意识，增强了廉政自觉。

五、认真履行职责，做好监督工作

今年以来，局纪检监察能够认真履行各自职责，严格遵守各项纪律，较好地完成了各项工作任务。

一是加强学习，提高廉政能

跟班学习工作总结 篇10

首先非常感谢教育局给我们提供这样一次好的学习机会，能得到这样的一次机会，我倍感荣幸。这为期一周的学习使我受益匪浅，不仅学到了很多全新的教学理念，还受到了很多启发。相信这次白鹤的跟班学习，将对我今后的教育教学工作一定会起到莫大指导作用。

根据安排，我与五年级语文教师黄之江老师结成师徒对子。白鹤小学师生昂扬的精神面貌，一流的管理让我们深感震撼、深受启发。愈深入学习愈觉得此行不虚!现就一个星期的学习谈一谈自己的个人体会。

一、心态，决定一种良好的精神风貌。

来到白鹤的第一个下午有幸参加了五年级语文组的集体备课，这次集体备课是有金绍荣校长亲自主持的，她的讲述条理清楚，理论和课堂案例相结合，对五年上册第二单元进行了透彻的分析，让我们不得不汗颜这位年过半百的校长却还能如此深入的抓教学，相信在她的带领下，老师们的专业化一定能得到迅速的提升。

在学习中和生活中，我们遇到的每一个白鹤师生都是那样的彬彬有礼，每个人的脸上都洋溢着幸福的笑容。起初，我们惊奇、不解、疑惑，在这样快节奏而又极度紧张的学习、工作中，他们为何还能如此的淡定、从容、乐观?随着学习的深入，我找到了答案，他们因学习而进步，因学习而充实，因进步充实而幸福!是啊，腹有诗书气自华!在他们那里，学习已成为一种习惯，学习已成为一种乐趣。你看他们的前准备，所有的孩子都拿出了学校的校本课程《日积月累》在诵读，俨然一位位朗诵家。

据黄老师介绍校本课程《日积月累》从一年级开始诵读，每学期要进行考级，我顺手借来一看，惊呆了，厚厚的一本，分为12册，每册都是根据孩子们的年龄特点编辑的，这样背下来六年时间孩子们将要积累多少课外的名言、诗篇?难怪白鹤的孩子，出口成章，文章信手拈来，这与他们平时的背诵和积累是分不开的。在这一天天的学习中，他们不但收获到了学习的进步的喜悦，还收获到了学习带来的充实和幸福。他们已经进入了一种学习—进步—充实—幸福的良性循环之中。

我想，学习应该来源于一种心态，来源于一种氛围!一个人，只有具备良好的心态才能沉下心来工作;一所学校，只有具备良好的氛围，才能越办越好，学生才能越来越优秀!

二、敬业，成就一流的个人素质。

语文课上，黄之江老师挥洒自如，不要说学生，我们这些听课者都如沐春风。三六班的黄湘容老师以“绿叶对根的情意”为主题精心创作、集体展现的三八妇女节的感恩班会活动，在他们深情的演绎下，让全体师生受到了前所未有的震撼!把孩子们和我们这些老师感动的热泪盈眶!和众多老师交流，问他们怎会达到如此的境界，答案都是肯定而相同的：学习，坚持不懈的学习!

三、爱心，构建起高效课堂。

课堂上、生活中，我们都能感受到那份浓浓的爱!课堂上，教师那一句句动情而充满关爱的、积极中肯的教学评价，活力课堂的理念在他们的教学中得到了充分的体现。课堂上师生间亲密无间，下课了，孩子们纷纷扑向老师，尽情地拥抱着、大声叫喊着，无时不体现老师与学生的平等关系，亲其师才能信其道，学生阳光自信，积极参与，师生通力合作，这样的课堂如何不高效!

“细节决定成败”，白鹤的管理理念、白鹤的进取精神是我们学习的精髓，是我们感悟的重点，是我们最应该带回学校供全体教师学习、借鉴的!

跟班学习工作总结 篇11

在学习贯彻纪检监察工作会议后，我认真学习了《中国党领导廉洁从政若干准则》和《中国党纪律处分条例》，学习了总关于党风廉政建设和反斗争论述;学习了报告、《中国党领导廉洁从政若干准则》及《中国党党风廉政建设和反工作方法》;学习了会议、十九届中央纪委六次全会和纪委全会精神;学习了《中国党领导廉洁从政若干准则》等重要文件;学习了《中国党领导廉洁从政若干准则》等党纪党规。通过这次学习和教育，我对中国党领导廉洁从政有了更深的认识，对领导廉洁从政有了深刻的理解。

一、加强理论学习，提高反腐倡廉意识

通过学习，对新形势下领导廉洁从政有了更加明确的认识，对于党风廉政建设和反工作的深入有了更加明确的方向。作为一名中国，作为一名基层纪检监察，我们在学习贯彻落实总在党风廉政建设和反斗争论述中，进一步强化了反腐倡廉意识。

1、要坚定理想信念，始终坚守清廉底线

要坚持党的领导，就必须自觉地站在立场上，坚守党纪国法和国家法律，做到清正廉洁，不断提高拒腐防变的能力。一是要坚定理想信念，始终坚持为民宗旨，坚持勤政廉洁。二是要坚定理想信念，牢固树立正确的权力观，把全心全意为服务作为自己人生追求和目标。三是要坚持以党的宗旨观念为根本，牢固树立全心全意为服务的思想。四是要坚持用来武装，用规范自己的言行，用理论知识武装自己的头脑。

2、要坚持廉洁自律，做一名合格执法。

坚持以党纪政纪为标尺，不断加强自己的纪律、组织纪律、工作纪律，增强廉洁从政意识，提高自己的拒腐防变能力，做到自重、自省、自警、自励。通过学习，要进一步加强党性修养，提高自律意识。一是要坚决反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，自觉加强道德修养。二是要坚持用主义的立场观点和方，进一步加强和改造世界观、人生观、价值观，正确对待和行使手中的权力，做到自重、自醒、自警、自励，自觉地维护党的纪律和国家法律的尊严。三是要自觉用中国特色社会主义理论体系武装头脑，指导实践和推进工作。

3、要坚持正确的权力观，做满意的公仆。

要坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。一是要把群众满意不满意作为衡量工作得失的根本标准，坚决克服和纠正工作中的不良作风，切实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二是要始终坚持权为民所用，不断增强干事创业的主动性和自觉性。三是要坚持公私分明，廉洁奉公，严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种现象的侵蚀，坚决同一切行为作斗争，切实做到为民务实。

作为新时期的纪检监察，我们要以“两个务必”为主要内容，牢固树立“两个意识”，时刻把群众的利益放在心上，坚决做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。在工作中，坚持权为民所用，做到情为民所系、利为民所谋，始终保持清醒的头脑和坚强的定力，做到为民所系、利为民所谋，始终保持艰苦奋斗的优良传统和作风。

二、加强学习，提高综合素质

作为一名领导，学习贯彻总在党风廉政建设和反工作会议上的重要讲话精神，要以总“两个务必”、“八项规定”和总“八项规定”为重点，加强自身的廉政建设，提高拒腐防变的能力。作为一名纪检监察，学习贯彻党风廉政建设和反工作会议精神，是当前党风廉政建设和反斗争的重中之重，是当前纪检监察的一项主要任务。因此，我们要把学习贯彻党风廉政建设和反工作会议精神作为党

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跟单工作总结

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跟单工作总结【篇1】

记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这xxxx1年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作。

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

A、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

B、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

C、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

D、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行!

E、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

F、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

4 进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

1、跟单员的定义：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

2、跟单员的工作内容：

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性：

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

对公司跟单岗位的认识：

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DDHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2、如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

跟单工作总结【篇2】

摘要：进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

关键词：跟单，沟通，学习

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译 ，意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(Documentary Handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

三、心得体会

1、记得刚来公司的时候，主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

跟单工作总结【篇3】

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一、正贸基本情况

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1）成交中需要多部门相互配合。

2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。

3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。

4）单证资料多。

二、按照操作进程区分，可以分如下几个阶段

（一）成交前期工作准备：

成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：

A．在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。

B．鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。

C．到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐。D。鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。

（二）客人来访前工作准备：

外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。

（三）成交中：

按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXNT)有的客户则需求咱们经过银行发件，正在做银行发件时咱们需求做一张《进口托收拜托书》交与银行，此间必定要将代收行以及付款人和托收金额精确无误的填分明再交与银行。

7)对于货款及单证，货品的跟踪。咱们每一发走一批货，寄走一套单证都要实时的跟踪直到收到客户的货款，才算是实现了这一票的跟踪。

跟单工作总结【篇4】

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

（1）成交中需要多部门相互配合。

（2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。

（3）出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂。

（4）单证资料多。

按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：

成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：

A、在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。

B、鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。

C、到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推荐。

D、鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价。

客人来访前工作准备：

外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员需要热情，有礼貌。根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等。

成交中：

按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。

另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料——款式——规格——颜色组——LOGO——主麦吊牌——包装——价格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出运港口——货期等独一同客人确认。其中款式问题，需要设计师在场。

根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚。

成交后工作：

生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的打样通知单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产———制作确认样。期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通。如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书。

把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来——利于开展确认工作。客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚。把相关确认意见第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦直接印刷到箱子上），最后做大货生产。

服装跟单年终工作总结2

我自20xx年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长！奋斗！奋斗！坚持奋斗！

跟单工作总结【篇5】

时间飞逝，xx年马上就要过去了，回首过去的xx年，内心不禁感慨万千，这xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过去，我们曾经的忙碌，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在公司领导的带领下，在同事们的支持和帮助下，我坚持以服务于企业、服务于客户的原则，紧紧围绕追求卓越、开拓创新、努力作为，以“稳定”为基础,以“准确”为前提,以“迅速”为目标,以“准确”为要素，以“细心”为关注焦点，在短短的xx年中有了很大的成绩和进步。

一、个人基本情况

从年x月x日我进入公司以来，至今已有x年的时间了。在这x年中，我一直担任跟单员一职，并在领导的带领下，积极完成跟单员的岗位工作。在这x年中，我在领导的指导和关怀下，我的业务技术不断提高，解决了很多生活中遇到的问题，收获了很多工作经验和技能。现将这x年的工作情况总结如下：

1、跟单员的工作：

跟单员的工作相对于其他人来说是个比较轻松的职位，即便是一个产品的生产，人员之间也难免会产生误解和矛盾，出现错误导致公司的损失。我的主要职责是：跟单员负责跟进每一个订单。

2、产品生产：

在这xx年的工作中，我积极配合生产主管对所有的来料单据进行严格的审核，对于不符合要求的数据一律拒收。在产品入库单后，根据单据收货单及时核对应收货款。

3、跟踪退货和调货：

根据每月出货情况，督促订单生产主管对所有退货物资进行严格的统计。对于来料不合格的产品及时跟催退货，并在产品入库单上做好产品出库通知单，督促订单生产主管根据客户要求对退货产品做好退货记录。

4、产品出库：按照要求，把原产品出货数量、金额和入库日数统计并上报生产经理，对于出货数量较大的产品，按照生产日期及出货日期逐个分类，分别上报财务。做好每日的出货数量。

5、产品入库：

根据客户的要求，在生产主管的指导下，对于客户要求发货的产品，主动和经理沟通，并协调生产主管按月生产进度做好客户的要求计划，合理安排。在这x年我们的工作得到了公司的大多数产品生产主管的直接指导和帮助。

二、工作中的不足

6、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思考的问题也不够全面。有时做事比较被动。

7、在生产线，跟操作比较松懈，导致一些产品的流出，导致最终出现不应该出现的问题。

三、明年的计划

8、提高自身的学习能力。在工作中我不断的总结经验教训，积极学习和借鉴国外的先进的生产技术，参加有关部门组织的各种技术培训。同时在工作中学习了许多相关的专业知识，也锻炼了自己。

9、在采购过程中，我从材料采购价格、到发货都得到了认可，这些对我来说都是极大的鼓舞和信心。

10、我一定会更加努力的工作，认真负责的完成采购工作，积极了解生产厂的采购信息，为公司采购部的生产提供相应的数据和供应商信息。

以上是我对20--年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望--年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20--年新的挑战。

跟单工作总结【篇6】

我自20xx年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长！奋斗！奋斗！坚持奋斗！

跟单工作总结【篇7】

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

跟单工作总结【篇8】

跟单客服的工作总结

导语：

跟单客服是指负责处理客户订单的工作人员，他们在客户下单后负责跟进订单的整个流程，确保订单的顺利完成。本篇文章将详细介绍跟单客服的工作内容、任务和技巧，并结合实例进行具体分析，以使读者对该职位有更深入的了解。

一、工作内容

1. 接受客户订单：跟单客服的首要任务是接受并准确记录客户的订单信息，包括商品种类、数量、价格等。在接待客户时，跟单客服需要保持亲切、热情和耐心，确保与客户的沟通顺畅。

2. 确认订单细节：为保证订单的准确性，跟单客服需要核对客户订单中的各项细节，如尺寸、颜色和其他特殊要求。如果发现任何疑问或错误，跟单客服需要及时与客户联系以确认或更正。

3. 协调内外部资源：跟单客服需要与内部的仓储、采购、物流等部门进行紧密合作，确保订单的顺利执行。例如，当客户需要定制商品时，跟单客服需要与生产部门协商工期，并在生产完成后跟进物流安排等。

4. 处理订单异常：在订单执行过程中，可能会遇到各种问题，如商品缺货、交付延误等。跟单客服需要虚心接受客户的意见和投诉，并及时与相关部门进行沟通以解决问题，确保客户的满意度。

5. 提供售后服务：跟单客服不仅要负责订单执行过程的沟通、协调，还需要在订单完成后提供售后服务。他们需要跟踪客户的反馈，解答客户的问题，并积极争取客户的再次购买。

二、工作任务

1. 管理订单数据库：跟单客服需要使用电脑软件或系统来管理订单数据库，及时更新订单状态和信息。准确的数据库管理可以提高工作效率，减少订单遗漏和错误。

2. 与客户保持沟通：跟单客服需要与客户保持密切的联系，及时回复客户的咨询和询问。通过专业、有效的沟通，跟单客服可以增强客户的信任感，提高客户满意度。

3. 协调团队合作：跟单客服需要与团队成员、上级领导以及其他部门保持紧密合作。通过良好的协调能力，跟单客服可以更好地应对各种订单问题，确保订单的成功完成。

4. 解决问题能力：跟单客服需要在订单执行过程中处理各种问题，如配送延误、缺货等。他们需要具备良好的分析和解决问题的能力，以便及时找到解决方案并与客户进行有效沟通。

三、工作技巧

1. 专业知识：跟单客服需要对所销售的产品或服务有深入的了解，熟悉产品特点和使用方法，以便能够回答客户的各种问题。

2. 沟通技巧：良好的沟通技巧是跟单客服的基本素质。他们需要能够以友好、清晰、耐心的态度与客户进行交流，尤其是在解决问题和处理投诉时。

3. 组织能力：跟单客服需要处理大量的订单信息，管理好订单流程和数据，同时确保没有订单被遗漏或错过。良好的组织能力可以提高工作效率和准确性。

4. 压力管理：由于跟单客服的工作与订单执行紧密相关，可能面临应对多个订单和客户的压力。他们需要具备良好的压力管理能力，保持冷静和应对能力。

案例分析：

小明是一家电商平台的跟单客服，他负责处理多个订单的跟进工作。在一个繁忙的双11购物季，小明收到了一个客户下的红色手提包的订单。然而，由于库存管理失误，该产品没有存货。小明需要迅速找到解决方案以满足客户的需求。

小明首先与仓储部门联系，确认红色手提包的配送时间。由于红色手提包暂时无货，仓储部门建议提供其他颜色的手提包作为替代品。小明向客户解释情况，并提供其他颜色的选择。客户同意了该方案，并希望在付款后尽快收到替代品。

小明随后与财务部门进行沟通，安排了付款和退款的操作。他确保客户及时收到退款，并在订单完成后尽快发放新的替代品。

在整个过程中，小明保持与客户的主动沟通，解释每一步的操作并提供可行的解决方案。最终，客户对小明的服务感到满意，并再次下单购买了其他商品。

结语：

跟单客服是保证订单顺利完成的关键环节。他们需要具备专业的知识、良好的沟通技巧以及高效的问题解决能力。通过不断学习和实践，跟单客服可以提高工作效率和客户满意度，为企业创造更大的价值。

跟单工作总结【篇9】

我自xxx年10月9号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，虽然只有4个月的时间，但是让我学到很多东西，了解很多，收获很多，结识了一大帮朋友，根椐这些日子来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。

几点不足，平常和大家在一起还不是很积极，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟悉，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到很多，很多欢乐，我愿与月半湾共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市XX年销售业绩更加兴旺!

200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将有关情况总结如下：

200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。

200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

200*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

XX年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!

跟单工作总结【篇10】

跟单文员年终工作总结与计划

在这个充满挑战和机遇的一年里，作为一名跟单文员，我经历了许多挑战和成长的机会。在这篇年度总结中，我将详细记录我的工作成果，并制定明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我想谈谈今年在工作中取得的成绩。作为跟单文员，我的主要职责是协调内外部的工作，并确保订单的准确、及时地完成。今年，我成功处理了大量的订单，并且在保证质量的同时，提前完成了不少重要订单。通过与供应商和客户的密切合作，我能够快速解决任何出现的问题，并及时与各方沟通，以确保项目的顺利进行。我的耐心和沟通能力为公司赢得了很多客户的信任与好评。

其次，我在工作中还积极借助各种工具和技术。我利用电子表格和数据库来跟踪订单的进展和细节，以确保项目的顺利推进。我也不断学习和掌握各种办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。例如，我通过学习使用ERP系统，有效地管理订单和库存，使得物流过程更加流畅且透明。这些工具的应用不仅提高了我的个人工作效率，也为整个团队提供了更好的支持和合作。

此外，我在本年度积极参与培训和个人提升。通过参加外部培训课程和学习资源，我不断充实自己的知识和技能，提高自己的专业能力。我从中学到了许多有关跟单流程、供应链管理和客户服务的实用技巧，并将其应用于我的日常工作中。我也积极参与内部培训和知识共享会议，与同事们交流经验和见解。这些学习与分享的机会不仅拓宽了我的视野，还使我更好地理解公司的业务和目标。

基于今年的工作经验和反思，我制定了明年的计划，以进一步提升自己的能力和为公司做出更大的贡献。

首先，我计划进一步提升自己的沟通和协调能力，以更好地处理与供应商和客户的关系。我将学习更高效地表达自己的意见和需求，并改进协调沟通的技巧。我也会进一步加强团队合作和协作能力，与同事们更好地合作，共同解决问题和实现目标。

其次，我计划进一步学习和掌握相关的专业知识和技能。我将继续关注供应链管理的最新趋势和最佳实践，并应用于实际工作中。我还计划加强对市场和客户需求的了解，从而更好地为客户提供个性化的解决方案。

最后，我计划加强自己的时间管理和优先级管理能力。我将制定详细的工作计划和目标，并合理安排工作时间，有效地解决重要任务和紧急情况。我也会不断寻求提高工作效率的方法，如学习使用更高级的工具和技术，以及灵活应用自动化和智能化的解决方案。

总结来说，我在今年的工作中取得了许多成绩，并且对自己未来的发展充满信心。明年，我将继续努力提升自己的能力，并为公司的发展做出更大的贡献。我相信，通过不断学习和积极参与，我能够不断进步，并成为一名更出色的跟单文员。

跟单工作总结【篇11】

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。

在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

一.正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) OEM 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:A.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.C.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推荐. D.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.外销员必须参加商务谈判, 谈判之前准备好空白的谈判合同,剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--LOGO--主麦吊牌--包装--价格(EXW/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.

(四)成交后工作: 生产部同事会按照成交时客人的具体要求,制作生成各个款式的“打样通知”单,所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂,外销员要对这些资料做审核,检查,确保不给“出错”留下任何机会. 审核完毕后,资料送还生产布同事,安排通知工厂打样生产---制作确认样. 期间,要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改,要第一时间通知生产部,确认落实好. 工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求,检查一次,套出确认样意见书.把样品,大货的质量布卡,色卡,规格表,主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认,或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作. 客人收到确认样后，按照所套的意见,独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开L/C,收到申请书起),生产部可以尽快安排工厂织布,染色,安排辅料,纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上),最后做大货生产.。

跟单工作总结【篇12】

跟单文员年终工作总结与计划

作为一名跟单文员，我在过去一年里经历了各种挑战和机会，通过努力工作和学习，我取得了一定的成绩。现在，我将对我的年度工作进行总结，并实现我的计划，为来年的工作做好准备。

首先，我想总结一下我在过去一年中取得的成就。作为一个跟单文员，我的首要任务是确保订单的准确性和及时交付。在这方面，我在处理订单的过程中表现出色。我充分了解客户的需求，与生产和物流部门密切合作，确保订单准确无误地执行。另外，我也加强了与客户的沟通，对客户提出的问题和需求给予了及时的回复和解决。这些措施使我们的客户满意度得到了提高，并帮助我们赢得了一些新客户。

另外，在提高工作效率方面，我也采取了一些措施。我学习了一些办公软件和工具，如Excel和项目管理软件，以更好地完成日常工作。我利用Excel来管理订单数据，实时掌握订单的进展情况，并及时发现问题并解决。同时，我在项目管理软件上创建了我们的工作项目，并与相关部门共享，以促进信息共享和协作。这些举措极大地提高了我的工作效率，并减少了错误和纠纷的发生。

除了以上的成就，我也遇到了一些问题和困难。在某些订单上，由于供应链问题或生产延误，交货时间未能如期进行。这给顾客和公司带来了一些困扰，需要我加强协调和沟通能力，寻找替代方案并尽量减少损失。此外，由于公司的壮大规模，部门之间的合作和协调也变得更加重要，需要我加强团队合作和沟通。这样的困难经历给了我很多宝贵的经验和教训，使我能够更好地应对未来的挑战。

基于我对过去一年工作的总结，我制定了一些明确的计划来提高自己的工作能力和实现更好的成绩。首先，我打算继续学习并掌握更多的办公软件和工具，以提高工作效率和准确性。我计划参加培训课程，学习项目管理和生产流程的知识，并将所学知识应用到实际工作中。这将帮助我更好地组织和管理订单，并减少错误和延迟的发生。

其次，我计划加强与客户和合作伙伴之间的沟通和合作。我将积极主动地与他们保持联系，并定期与他们开展会议，了解他们的需求和问题，并及时解决。此外，我将寻找机会与其他部门合作，加强信息共享和协作，以提高整个流程的效率和质量。

最后，我计划持续关注市场和行业的动态，并根据需要进行调整和改进。我将不断学习新知识和技能，并与同事和同行进行交流和分享，以不断提高自己的专业水平和竞争力。我将积极参加行业展览和研讨会，了解新产品和技术，并将其运用到实际工作中。

通过总结和计划，我相信我能够在新的一年中取得更好的成绩。作为一名跟单文员，我将继续努力工作，提高自己的能力，并与团队密切合作，为公司的发展做出贡献。同时，我也期待着新的挑战和机会，为了个人和职业的成长而努力奋斗。

跟单工作总结实用

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跟单工作总结【篇1】

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(DocumentaryHandler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天...

跟单工作总结【篇2】

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xxxx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xxxx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献(xxxx年)

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xxxx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corentary Handler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的.。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客

户的助理。

二、对我公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2．如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 [page]

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要

慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

三、心得体会

1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非常关心我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后让小郝来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。 [page]

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差

了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

致谢：

感谢公司总经理刘自杰同志对我的信任并对具体的实习岗位所做的安排，感谢公司的各位领导和同事对我的关心和照顾，使我能够在一个稳定和谐的环境中茁壮成长，尤其要感谢带我的经理Marko和Bob以及Grace 和Carl两位同事在具体工作中对我的指导，他们友善和细心的帮助使我能够在较短的时间内融入了佳农这个团队。

跟单工作总结【篇3】

20xx年是后勤采购部正式步入稳定开展期的阶段，也是采购业务量迅速增长的阶段，我们在经历了来自工作本身和外部压力的重重考验下，抓住每一次磨合与沟通的契机，尽全力去做好每一项工作，千里之行，始于足下，正是因为我们持之以恒的坚持与努力，我们日常工作的开展与衔接也在逐渐步入正轨。

作为一名经验与资历尚不深厚的采购人员，我除了在日常工作中不断磨练与修正自己，也在业余时间通过学习和研究相关知识，来提高自身的专业素质与能力。作为采购团队中的一员，我也深知团队的竭诚合作、互帮互助与良好沟通是实现最佳业绩的根基，是实现公司利益的首要出发点，我们的工作不是单一的实现个人工作指标，它不仅要兼顾小组内部成员、整体团队的业绩，更需要形成一种共进退、共努力、共协调、共分享的合作模式。我坚信，只要用心去支撑，用行动去实践，用数据去证明，我们会更好地融入企业飞速发展的经济潮流中，更好地实现自身的价值与意义。

一、常规与非常规工作内容概述

1、负责厂区外协业务的委外处理与质量监控，作好图纸的及时对接与回收；

2、负责厂区部分工装模具、量检具的委外加工与跟踪落实；

3、负责部分异地零采物资、设备配件、小型设备的采购与实时跟踪；

4、及时、准确的办理每月发票的核对、审核与入账手续；

5、进行上半年度电脑、打印机、光纤等耗材类物资的采购管理；

6、协助相关部门进行新、老产品的试加工验证与返工返修处理；

7、协助部门领导和同事完成其他相关工作；产品定价、季度分款、质量处罚与整改、新物料的验证、供方资料管理等事宜。

二、强化供应商的管理与开发

1、加大不合格项的整顿与整改

为降低产品的不合格率，避免后续装配过程中不必要的成本浪费与损失，特要求供货单位对出现的质量问题进行限期整改，整改后两次样品送检仍不合格的供应商，立即取消其半年的供货资格，并列入临时待检供方行列，待其产品质量完全符合我公司技术标准和要求后，再恢复与其对外合作关系，这样不仅能降低物料周转过程中不合格件出现的概率，避免后续加工环节额外的人工成本累计，更能有效地控制产品质量，节约公司生产和管理成本。

2、加强供方管理的多元化发展

为形成有效的成本降低与质量管控模式，避免供方管理陷入被动牵制局面，规避强势或单一供应商，特要求所有的加工件必须有两家以上的供货加工单位，通过对比其加工质量和供货及时率等指标，把握竞争过程中价格下调的机会，实现质量与价格双赢的目标。

3、注重小批量物资的成本节约

通常而言，相对比日常生产所需的常规物料，零采物资和辅助类生产物料的需求量较少，但其需求种类繁多、使用频率也较快，整体的采购成本也是一笔不可忽略的费用支出，公司领导往往重视高价格、高成本的常规物料成本，而忽略了小批量物资成本节约也可以做到积少成多原理。现实中，我们在管控常规物料成本的同时，也在兼顾小批量零采物资的成本控制与节约，坚决摒弃物料提报部门急需求、急心理和盲目单一的采购需求，化被动为主动。

三、工作技能的提升与改进

本年度，本人较好地完成了公司领导部署和安排的各项工作任务与指标。为更好地拓展专业知识、提高综合能力，除了在日常工作中锻炼与积累外，我也通过学习相关专业知识和采购技能来提升自我创新思维与工作价值。

作为后勤部的采购人员，要与多部门进行沟通调解，来满足他们的工作需要。

跟单工作总结【篇4】

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问 工作总结报告

题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结，跟单员工 作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲娶借鉴，推动实际工作的顺利开展。工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。 总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

内容

1.基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 公司工作总结

2.成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3.经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。

4.今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。

拓展阅读

关于总结的特点

1.自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2.回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前 工作总结分布图

一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3.客观性

总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。

4.经验性

总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。

总结的种类

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。 按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。 按性质分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等，工作总结《跟单员工 作总结》。 技术工作总结

按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。 按内容分，有全面总结、专题总结等。 区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

总结的形式

年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。

跟单工作总结【篇5】

货装货纸箱尺寸是怎样设定的？

大货包装胶袋是按照衣服折叠包装后的尺寸长宽放松约半寸设定胶袋的长宽尺寸。大货装货纸箱尺寸是按成衣包装折叠后，衣服所需要堆放的件数总高度、宽度而设定的。

12：在大货生产中，什么叫中检？什么叫尾检？什么叫抽验？在时间上有什么不同？.

中检指的是半成品的检查，尾检指的是成品的检查，抽检指的是成品包装后的抽样检查。中检是在生产过程中的中期检查，尾检是在成品包装前的检查，抽检是在出货前100%负装后的抽箱检查。

13：如果使用AQL4.0质检抽查法,批量为15000件,这批货抽查数量是多少?可以接受疵品是多少?

抽查数量是315件，可以接受疵品是少于21件，疵次大于21件整批货就必须重新翻箱重查。

15:什么叫裁损?一般裁损是多少?

裁损指的是面料在裁床过程中的损耗， 包括拉布两头的超长部分及裁片换片用料。

16:一件长袖男装衬衫,胸围:120CM, 脚围120CM,衣长75CM,袖长59CM,袖比25CM,如果使用43英寸门幅的面料,这款衬衫需要多少面料?

这件衬衫的用量是43门幅用料为2.0YD。

17:一条男装五袋款牛仔裤,外长102CM, 腰围75CM, 坐围:100CM, 比围58CM 脚围:48CM, 如果使用58英寸门幅的面料,这款裤子需要多少面料?

这条裤子的用量是，57门幅用量为1.30YD

18:大货裤子上一般有那些主要的唛头和挂卡?

主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛、旗唛、皮牌、和吊牌、袋牌。

19:如果面料为印有人物或者建筑图案时,需要怎样裁剪? 绒布或者灯芯绒要怎样裁剪?

如果面料为印有人物或建筑图案时，全部都要采用顺花排，不能颠倒正常的视觉和常规的顺序；绒布或灯芯绒可以采用同一件一个方向排，或者全部同一方向排，如果是裤子全部同一方向排是比较浪费面料的。

20:一件女装衬衫的当其使用门幅为58英寸时，用量是：1.30YD(码),如果现在改用43英寸门幅，它的用料是应该是多少？

如果现在改用58英寸的门幅，用料是1.85YD 计算公式是：1.30YD×58÷43

21：写出一件上装一般主要部位质量要求？

1、所有尺寸要在公差允许之内；2、线迹良好；3、领子对称；4、肩缝圆顺；5、袖口大小左右一致；6、下摆是顺伏不起皱；7、前中顺直

22：写出一件下装一般主要部位质量要求？

1、所有的尺寸要在公差允许之内；2、线迹松紧适中；3、腰头装好圆顺；4、拉链牌位平伏顺直 ；5、侧缝顺直不起包；6、口袋平直；7、下脚平直不起皱

23：如果有一批衬衫需要成衣洗水，QC在尾查成衣洗水前时要按什么尺寸检查此批服装？为什么？

QC要按洗水前的尺寸检查，因为成品的尺寸有洗水的缩水率在里面。

24：一件男装衬衫需要全对格，全对格指的是对那一些部位？

全对格指的是前幅前中线左右对格，袋子对前幅，前后侧缝对横格，袖子左右对称，领面、介英面、担干左右对称。

25：在服装中那一类是发现属于面料？那一类是属于辅料？

面料指的是面布、里布、袋布之类；辅料指的是扣子，拉链，丈根等辅助生产物料。

26：当服装面料为白色时，其辅料，包括朴、拉链其它要用什么颜色？

配色、白色

27：一批大货生产，QC一般需要做那几个时段的质检，不同时段的抽检有什么不同的目的？

生产中的检查（中查），成品的检查（尾查）。中期检查有助于发现半成品生产中出现的错误，以便及时的改正；成品的检查主要检查成衣的尺寸和成衣的整体质量。

28：如果样办需要印花或者绣花，跟单需要给纸样房提供什么资料，办房要给印花厂或绣花厂提供什么资料？

跟单需要给纸样房提供绣花图案及绣花位置尺寸，办房要给印花厂或绣花厂提供绣花纸样

29：上装一般什么部位要打枣？下装一般在什么部位打枣？打枣的长度一般是多长？

上装一般在袋口及袖口打枣；下装一般在袋角及门襟处、浪底打枣；长度一般是1CM长

30：一般上装的主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛是车在什么部位？

一般的上装的主唛车在后领中，尺码唛车在主唛下，成份唛车在穿起记左侧缝底摆上来10CM。

31：一般下装的主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛是车在什么部位？

一般的下装的主唛车在后腰中，尺码唛车在主唛下，成份唛、洗水唛车在穿起记右侧摆缝腰头下10CM

32：在生产大货时，当工厂裁床唛架用料超过客户所提供的用料时，作为客户的跟单/QC要对工厂的用料做

跟单工作总结【篇6】

我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系fob货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（cif下），产地证。收到到b/l扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

跟单工作总结【篇7】

一、目标完成情况

1、确保了全旗4553名离退休人员、689名遗属人员和7188名享受待遇农牧民的养老金按时足额发放，截止年末共发放养老金8099万元（其中职工养老保险金支出6599万元、农保养老金支出1500万元），社会化发放率达100％，工伤保险个人工作总结。

2、养老保险参保人数达24874人，其中在职职工20321人，离退休人员4553人，比去年净增1720人，完成市级下达全年1700人任务的101％。

3、医疗保险参保人数达25227人，比去年净增1120人，完成市级下达全年1100人任务的102％。其中农民工参加医疗保险1363人，比去年净增705人，完成市级下达700人任务的101%。

4、工伤保险参保人数达18175人（其中高危行业有40个单位3984人参保），比去年净增2175人，完成市级下达全年20xx人任务的109％。

5、生育保险参保人数达15120人，比去年净增416人，完成市级下达全年320人任务的130％。

6、农保新增14691人，达到43016人，完成旗政府下达任务的293％。

7、社会保险费收缴17872万元，其中职工养老保险收缴8319万元、农村养老保险收缴6100万元、职工医疗保险收缴2827万元，工伤保险收缴603万元，生育保险收缴23万元。共支出11386万元，其中城保支出9886万元，农保支出1500万元。社保基金累计积累2.9亿元，其中城保积累7694万元，农保积累2.1亿元。

8、全旗已有15248名城镇居民参加了居民医疗保险，其中成人2882人、学生12366人，收缴医保基金35万元，共为9名住院患者支付医药费1.1万元。

二、工作措施和效果

（一）狠抓扩面收缴工作

扩面收缴是社保工作的生命线，为此我们积极采取各种措施，努力做好扩面续保工作，做到应扩尽扩、应收尽收、颗粒归仓。首先，建立扩面征缴责任制，层层分解指标，人人落实任务，全局上下从股到所到中心，人人都有扩面任务，并做到奖罚分明，有效地调动了职工的扩面续保积极性，形成了一种“链条”式的扩面征缴工作局面。其次，通过收取利息的形式促进扩面续保，对不能按时缴费的中断人员，在补齐原来欠费的同时，收取利息，时间长不缴费，利息就越多，再加上新软件的使用，利息将利滚利，更加增多。对此，我们通过广播电视报纸等新闻媒体，加大了这方面的宣传，从而使大部分断保人员补齐了欠费。再次，建立专职的基金征缴大队，具体负责养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险基金收缴催缴工作，确保各项基金及时足额到位。另外，采取灵活措施，根据任务进度，施以阶段性目标，严格处罚，促进工作。

通过以上措施，今年又有8个新成立的单位142人纳入参保范围，个体户参保1432人，断保职工续保率达到97%以上。共收缴社保基金17872万元，共支出社保基金 11386万元（其中城保支出9886万元，农保支出1500万元），社会化发放率达100%。由于我旗社会保险工作思路超前、发展迅速、体系健全、成果显著，在自治区、国家影响很大，年初我旗被自治区确定为中瑞合作项目社会保障子项目示范旗， 8月1日，自治区、市两级项目组领导来我旗检查项目区工作，对我旗项目区工作开展情况非常满意，尤其是对我旗社保工作在体系建设、模式构建、制度创新、难点突破等方面给予了高度评价。4月份我旗又被列入全国农村牧区养老保险重点县。8月21日，国家社保中心主任孟昭喜、自治区劳动和社会保障厅厅长冀秉峰一行来我旗视察社会保险工作，对我旗的社会保险工作给予了高度评价。

（二）加强社会保险稽核

为了堵塞基金跑冒滴漏，今年我们在做好对重点对象日常探望监控工作的同时，6月份开始进行了一年一度的集中生存认证工作，利用指纹验证系统，对离退休人员、工伤残人员、二等乙级以上伤残革命军人、遗属人员共5552人进行了认证，认证率达100%，重点对象平时探望率达100%，共查出132人死亡，未发生冒领现象。10月份开始，利用三个月的时间对所有参保单位的缴费基数进行了实地稽核，稽核率达100%。为了有效堵塞诈骗医药费现象，我们加强了对医疗、工伤医药费的稽查力度，严格住院登记审批，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，并严格审核报销程序，从而使诈骗医药费现象无空可钻，工作总结《工伤保险个人工作总结》。由于管理监控措施得力，无一例诈骗保现象发生。

（三）进一步提高社会化管理服务水平

今年我们在不断提高3个中心和14个社保所的管理服务水平，在元旦等重大节日继续组织包括享受农保待遇农牧民在内的所有离退休人员开展各种赛事活动，丰富离退休人员的生活外，加强了对参保对象的服务，为了让参保者能够方便快捷地了解社保政策，查询自己的养老保险缴费情况，了解用人单位是否按时足额为自己缴纳养老保险费，社会保险局建立了服务网站，设立了政策法规、办事指南、政策解答、视频新闻等栏目，公开了各股室职能职责、工作流程和电话，并在本局服务网站建立了养老保险个人帐户缴费信息查询系统，凡参保者打开敖汉旗社会保险局服务网站（），进入个人帐户查询系统，输入自己的身份证号码或养老保险个人编号就可查询到自己的养老保险缴费和记帐情况。实现了个人帐户管理工作透明化、公开化。

（四）做好城镇居民医疗保险启动开展工作

按照上级的有关规定，3月份社保局对城镇居民医疗保险应参保人数进行了摸底调查。 6月份做好了启动的全面准备工作，专门成立了城镇居民医疗保险股，配备了工作人员，配齐办公设施设备，实现办公管理手段现代化、信息网络化。按照《赤峰市城镇居民基本医疗保险试行办法》，结合我旗的实际，制定出台了《敖汉旗城镇居民基本医疗保险实施细则（试行）》，同时做好与财政、民政、教育、残联等部门的协调配合工作。8月份，正式步入开展阶段，对居民医保政策通过各种新闻媒体，采取散发传单、张贴标语、悬挂横幅等形式进行了广泛宣传，做到了家喻户晓、人人皆知。今年全旗已有15248人（其中成人2882人、学生12366人）参保登记缴费。20xx年收缴医保基金35万元，共为9名居民支付医药费1.1万元。

(五)严格抓好社保基金管理工作

为确保我旗社保基金安全完整、合理使用和有效运转。严格了工作制度和工作流程，结合劳动保障部、自治区、赤峰市的有关规定，制定了我旗社会保险经办机构内部控制管理制度，规范了各股室职能职责，细化了各股室工作流程，并建立了检查监督制度，从而使社会保险从参保、登记、缴费、建帐、运营、管理等整个收支运转全过程都建立在全面监控之中，实行双人双控，严格内部审计对帐制度， 4月份我们对全旗各发放点的发放情况进行了一次全面排查清理，对一年以上积压的养老金全部清回入户，有效杜绝了发放点挤占挪用发放基金的现象。未出现一例违规违纪、挤占挪用现象。由于我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明显，3月20日，市审计局局长徐连生在全市审计工作会议上，对敖汉社保基金管理使用给予了充分肯定。

（六）认真做好个人帐户管理自查工作

为了更好地维护广大参保人员的合法权益，实现养老保险工作的规范化、精细化管理，按照国家、自治区、赤峰市的要求，对我旗企业职工基本养老保险个人帐户情况进行一次全面的自查，做到不留死角，不留隐患，全面梳理分析了个人账户管理工作存在的问题和原因，并对发现的问题进行了整改纠正，夯实了管理基础，提高了个人帐户管理质量。为确保此项工作取得实效，我旗社保局专门成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关股室负责人为成员的自查工作领导小组，下设数据信息工作小组和文字材料工作小组，全面负责清查工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。并确定5月15日——6月10日为自查阶段，6月10日——6月30日为整改阶段。同时搞好政策培训，使业务人员切实学深吃透，保证工作有序开展。通过整改，更新使用了新的软件，个人信息完整率提高了15%，准确率提高了8%，记帐率提高了10%，及时率提高了12%。消除了重复建户和人户分离等现象。解决了记帐不及时、人员转移变更不及时、对账方式单一、账户信息不全等问题。

（七）建立了乡镇社保所与局机关联网办公

8月份，政府投入40多万元资金优化了社保局办公管理软件，集中采购了微机、打印机、扫描仪等设备，建立了乡镇社保所与局机关联网办公，参保登记、收缴保费、生存认证等工作手续可就地办理，各项数据利用网络传输，实现了办公管理手段现代化、科学化、网络化，简化了办事程序，提高了工作效率。

三、存在的主要问题

1、城镇居民医保工作开展难。由于有关部门配合不力，参保登记不及时，导致居民医保开展难度加大。

2、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险参保扩面难问题。按照自治区内政发（20xx ）221号文件要求，将所有非公有制企业、私营企业、外商投资企业等全部纳入社会保险范围，但由于政府的特殊政策，导致招商引资企业不能及时参加社会保险，足额缴纳社会保险费，大部分招商引资企业仍游离于社会保险之外，损害了职工的社会保险权益，影响了扩面收缴任务的完成。

四、20xx年工作思路

按照“广覆盖、保基本、多层次、可持续”的方针，以国家试点为动力，以中瑞合作为契机，进一步深化社会保险制度改革，建立一个符合旗情、统筹城乡、五险合一的社会保险体系。

1、继续加大城镇职工养老、医疗、工伤、生育保险和农村牧区养老保险的扩面续保收缴工作力度，以责任制为平台，多渠道筹措社会保险资金，规范征收流程，强化征收管理措施，严格征收奖惩机制，做到应扩尽扩、应收尽收，实现养老、医疗、工伤、生育保险扩面各增1000人，农保新增5000人的目标，收缴工作实现收支平衡，并略有节余。

2、加强基金监管。一是强化稽核审计和基金监察的监管力度，严格工作流程，严格监督检查对账制度，确保基金安全完整和有效运营。二是在做好城保享受待遇人员的认证工作的同时，强力抓好对农保享受待遇人员的生存认证工作，就像抓计划生育对象一样，做到不漏一村、不丢一人，实现认证率100%的目标，杜绝养

跟单工作总结【篇8】

1、服装跟单一般可以分几种？工作性质和工作流程有什么不同？

服装跟单一般可以分为两种、样办跟单和大货跟单。样板跟单主要负责样办的下单及品质控制；大货跟单与样办跟单的工作性质基本相同，但大货跟单的涉及面比较广，除了要负责样办跟单的那些工作外，还要处理大货生产中的订面料、辅料、安排生产、出货、船期等工作，也就是负责从客户下大货单至出货中的全部资料处理，工作排期。

2、样办跟单具体要负责什么工作？其工作流程是怎样的？

样办跟单负责样办的资料核对及样办生产安排、质量控制。其工作流程是1、整理客户提供的资料（核对样办生产单、确定面料，辅料）；2、将样办生产中所需的资料（包括参考办、制单）交给办房主管，3、样办从办房车缝完成检查后，跟单员在交寄办之前再将样办的尺寸及质量检查一遍再交付。

3、大货跟单具体要负责什么工作？其工作流程是怎样的？

大货跟单负责大货的交货日期确定及质量确认。其工作流程是、1、整理大货生产的资料（产前确定办、样办修改评语、面料色办卡、各辅料卡）；2、采购大货生产所需的面料，辅料，订胶袋，纸箱；3、确认裁床用料，跟踪工厂大货生产进程，确认包装方法和装箱的分配，4、联系船务出货，5、通知客户出货数量及日期。

4、面料的缩水率可分几种？测试面料正确的缩水率是如何操作的？

面料的缩水率一般可分1、自然缩，自然缩是指面料在大货生产中经过熨烫后或者面料放松后的自然收缩；2、洗水缩，洗水缩是指成衣洗水后的收缩。

测试面料正确的缩水率方法要跟大货成衣的洗水类型相同，如果成衣不洗水，面料只要用蒸汔熨斗打气后测量就行。

5、生产初办，跟单要给办房提供什么物料及资料？

提供样办生产单（参考办）、面料，辅料。

6、什么是初办？二办、大办、跳码办、齐码办、产前办？

初办是指第一次生产的样办，二办是指根据客户对初办提出要求后的改正办，大办是指根据客户要求最后修改的确定办，跳码办可分样办跳码办和大货跳码办，跳码办是根据客户提供的齐码尺寸表放码后所做的齐码或者选码办，产前办可从跳码办中，客户任选一件写上批办评语后作大货生产样办。

7、上装一般有那些主要部位，请按顺序写出这些部位名称、位置和量度法

上装一般的主要部位有、前中长、后中长、前长、肩宽、领阔、前领深、领围、夹圈、前胸阔、后背宽、胸围、腰围、脚围、袖长，袖比、袖口

1、前中长是指前领窝底至下脚边，2、后中长是指后领窝底至下脚边，3、前长是指颈点折衫点至下脚边，4、肩宽是指折衫点的左肩点至右肩点，5、领阔是指领圈怕左颈点至右颈点，6、前领深是指后领窝至前领窝的深度，7、领围是领子扣起后的一周长度，8、夹圈是指肩点至夹圈底，9、前胸阔是指左前胸点至右前胸点位，前胸阔点一般在夹圈高度的一半或者肩点下10CM左右，10、后背宽是指左背宽点至右背宽点位，后背阔点一般在夹圈高度的一半或者肩点下12CM左右，11、胸围是指夹圈点平量一周，12、腰围、是指肩点下来约38-40CM处平量一周，13、脚围是指下摆平量一周，14、袖长是指肩点至袖口，也有袖长是从后中量的。15、袖比是指袖子的袖山底平量一周，16、袖口，是指袖扣起后平量一周。

8、下装一般有那些主要部位，请按顺序写出这些部位名称、位置和量度法

下装一般的主要部位有、腰围，坐围，比围，膝围，脚围。前浪、后浪、内长、外长

1、腰围是指沿腰头平量一周，2、坐围可分三点量和直量（度），坐围一般浪底上8-10CM，3、比围是指在浪底量或者浪底下1CM平量一周，4、膝围一般侧缝下52CM或者浪底下30-33CM平量一周，5、脚围指下脚平量一周，6、前浪指是腰头顶至浪底，7、后浪是指后腰头顶至浪底，8、内长指浪底至脚边，9、外长是指侧缝腰头顶至脚边。

9、样办用料与大货用料、报价用料有什么不同，如果样办是M码，而大货生产时的尺码搭配是、SMLXLXXL报价的用量就应该怎样计算，用那一个尺码计算？

样办用料只有一个码，而大货有几个码，大货报价的用料应该以大货所有码平均的中间码，再稍大一个码计算，因为一般大货的数量都是中间码数量偏大的，为了保证报价用料不会小，所以要稍报大一个码。在这里应该以XL的用料来计算报价用量。

10、写出上装及下装各主要部位的允许公差尺寸

上装、衣长、袖长、胸围、腰围、脚围可以±1CM，领围、袖口、袖比可以±0.5CM，贴袋、下袋可以±0.25CM。

下装、裤长、裙长、内长、腰围、坐围±1CM，比围、膝围、脚围可以±0.5CM，前后袋可以±0.25CM

11、大货包装胶袋是如何设定尺寸的？大货装货纸箱尺寸是怎样设定的？

大货包装胶袋是按照衣服折叠包装后的尺寸长宽放松约半寸设定胶袋的长宽尺寸。大货装货纸箱尺寸是按成衣包装折叠后，衣服所需要堆放的件数总高度、宽度而设定的。

12、在大货生产中，什么叫中检？什么叫尾检？什么叫抽验？在时间上有什么不同？.

中检指的是半成品的检查，尾检指的是成品的检查，抽检指的是成品包装后的抽样检查。中检是在生产过程中的中期检查，尾检是在成品包装前的检查，抽检是在出货前100%负装后的抽箱检查。

13、如果使用AQL4.0质检抽查法，批量为15000件，这批货抽查数量是多少？可以接受疵品是多少？

抽查数量是315件，可以接受疵品是少于21件，疵次大于21件整批货就必须重新翻箱重查。

15、什么叫裁损？一般裁损是多少？

裁损指的是面料在裁床过程中的损耗，包括拉布两头的超长部分及裁片换片用料。

16、一件长袖男装衬衫，胸围、120CM，脚围120CM，衣长75CM，袖长59CM，袖比25CM，如果使用43英寸门幅的面料，这款衬衫需要多少面料？

这件衬衫的用量是43门幅用料为2.0YD。

17、一条男装五袋款牛仔裤，外长102CM，腰围75CM，坐围、100CM，比围58CM脚围、48CM，如果使用58英寸门幅的面料，这款裤子需要多少面料？

这条裤子的用量是，57门幅用量为1.30YD

18、大货裤子上一般有那些主要的唛头和挂卡？

主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛、旗唛、皮牌、和吊牌、袋牌。

19、如果面料为印有人物或者建筑图案时，需要怎样裁剪？绒布或者灯芯绒要怎样裁剪？

如果面料为印有人物或建筑图案时，全部都要采用顺花排，不能颠倒正常的视觉和常规的顺序；绒布或灯芯绒可以采用同一件一个方向排，或者全部同一方向排，如果是裤子全部同一方向排是比较浪费面料的。

20、一件女装衬衫的当其使用门幅为58英寸时，用量是、1.30YD（码），如果现在改用43英寸门幅，它的用料是应该是多少？

如果现在改用58英寸的门幅，用料是1.85YD计算公式是、1.30YD×58÷43

21、写出一件上装一般主要部位质量要求？

1、所有尺寸要在公差允许之内；2、线迹良好；3、领子对称；4、肩缝圆顺；5、袖口大小左右一致；6、下摆是顺伏不起皱；7、前中顺直

22、写出一件下装一般主要部位质量要求？

1、所有的尺寸要在公差允许之内；2、线迹松紧适中；3、腰头装好圆顺；4、拉链牌位平伏顺直；5、侧缝顺直不起包；6、口袋平直；7、下脚平直不起皱

23、如果有一批衬衫需要成衣洗水，QC在尾查成衣洗水前时要按什么尺寸检查此批服装？为什么？

QC要按洗水前的尺寸检查，因为成品的尺寸有洗水的缩水率在里面。

24、一件男装衬衫需要全对格，全对格指的是对那一些部位？

全对格指的是前幅前中线左右对格，袋子对前幅，前后侧缝对横格，袖子左右对称，领面、介英面、担干左右对称。

25、在服装中那一类是发现属于面料？那一类是属于辅料？

面料指的是面布、里布、袋布之类；辅料指的是扣子，拉链，丈根等辅助生产物料。

26、当服装面料为白色时，其辅料，包括朴、拉链其它要用什么颜色？

配色、白色

27、一批大货生产，QC一般需要做那几个时段的质检，不同时段的抽检有什么不同的目的？

生产中的检查（中查），成品的检查（尾查）。中期检查有助于发现半成品生产中出现的错误，以便及时的改正；成品的检查主要检查成衣的尺寸和成衣的整体质量。

28、如果样办需要印花或者绣花，跟单需要给纸样房提供什么资料，办房要给印花厂或绣花厂提供什么资料？

跟单需要给纸样房提供绣花图案及绣花位置尺寸，办房要给印花厂或绣花厂提供绣花纸样

29、上装一般什么部位要打枣？下装一般在什么部位打枣？打枣的长度一般是多长？

上装一般在袋口及袖口打枣；下装一般在袋角及门襟处、浪底打枣；长度一般是1CM长

30、一般上装的主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛是车在什么部位？

一般的上装的主唛车在后领中，尺码唛车在主唛下，成份唛车在穿起记左侧缝底摆上来10CM。

31、一般下装的主唛、尺码唛、成份唛、洗水唛是车在什么部位？

一般的下装的主唛车在后腰中，尺码唛车在主唛下，成份唛、洗水唛车在穿起记右侧摆缝腰头下10CM

32、在生产大货时，当工厂裁床唛架用料超过客户所提供的用料时，作为客户的跟单/QC要对工厂的用料做怎样的核对？

当工厂的用料超料时，作为QC要对工厂的大货唛架进行检查并核对，查明超料的原因后再作补料，如果超料不多，客户可以接受短数出货时，可以进行均码减裁。

33、大货最后抽查是什么大货生产完成百分之几时进行？当抽查的数量中，不合格率超过AQL的要求时，QC要怎样做？

大货最后抽查是在大货生产完成100%并包装装箱后，如果抽查结果超过AQL的要求，QC必须要求工厂无条件全部翻箱重新检查，直到再次查货合格后才可以全部装箱出货。

34、1码=3英尺1码=36英寸1英寸=2.54CM1码=91.44CM

34、棉标号为200G，200G代表棉的面积应该是多少？

棉标号为200G是指棉的厚度，是指棉长宽1码的重量为200克。

35、牛仔布面料的标号、7.5OZ（安士）10.5OZ（安士）12.5OZ（安士），这些标号中的单位代表什么？

牛仔布的标号是指该布的厚度，标号单位是表示长宽1码的面料重量，1磅=16OZ安士

36、面布为化纤时，其袋布其里布一般要使用什么面料？为什么？

面布是化纤，如190T210T，袋布可以用涤纶或者绦棉的；不能使用棉的里布。因为化纤面的缩水率比较小，面料也比较薄，如果用面布用化纤里布用棉布，里外的面料不一样，成衣尺寸比较能控制，棉布做里布也不利于着穿，里外面料不一样也不利于晾晒。

37、当面料的经向或者纬向缩水超过8%时，为了保证大货生产时成品尺寸稳定，跟单要怎样做？

要求布料商对面料进行再次缩水整理。

38、上装前中拉链起皱，一般可能因为什么引起？

1、前幅车缝时面布没有容位，2、面料的缩水率大拉链的缩水。

39、多少个次疵点=1个疵点疵点指的是什么？

3个次疵点=1个疵点，疵点是表示质量不合格家户不接受的。

40、当跟单员收到布库的面料检查报告时，如果发现面料质量不合格应该怎样做？

通知面料供应商，要求退布或者按质量要求增加无偿补布。

41、常用的梭织布、针织布、罗纹、纸朴、棉一般有那几种门幅？

梭织布门幅一般有、牛仔布、化纤布多为58英寸，TC布一般为43英寸，里布一般为48英寸；针织布一般为68英寸至78英寸之间；罗纹一般为筒状28英寸；纸朴一般为43英寸，棉一般为58英寸和70英寸。

42、一般朴可以分几种？

一般朴可分、纸朴、布朴、尼龙朴、洗水朴，

43、常用的棉有几种？一般用在什么服装上？

棉一般可分松棉、洗水棉、针棉；松棉和洗水棉一般用在服装的大身和袖子上，针棉一般用于定型或者要间线的位置。

44、罗纹与扁机除质地不一样以外，最大的不同是什么？

罗纹的收缩性比扁机好，罗纹一般为卷筒布，扁机是机织一条或者一段的。

45、当唧条完成后为1/8英寸，布的门幅为58英寸，每件衣服的唧条长为50英寸，每件衣服需要多少用料？

每件用料约为0.05YD（码）

46、一般男装的衬衫前中有几粒钮扣？女装衬衫前中有几粒钮扣？一般衬衫有几粒横开的钮门，在什么位置？女装最主要的一粒钮扣应该在什么部位上？

一般男装的衬衫前中有7粒钮扣，女装衬衫有5粒钮扣，横开的钮门一般都是第一粒，男装的在下级领上，女装最主要的一粒钮扣大概在Bp（胸高）点上左1-2CM的位置上，如果女装的钮扣离开Bp点大多，衣服穿起后，胸位会畅开

47、领窝装领后起皱，一般是因为什么原因引起？

领窝大于领子。

48、QC查货时一般顺序是怎样的？

从上至下，从前至后，先量尺寸后查质量。

49、一般省尖的线结需要多少？一般会作什么处理？

1-1.5CM，一般会打结防止线结松散

50、一般批量生产大货时面料、辅料卡需要做几套，这些卡一般都在什么部门？做面料及辅料卡时需要注意什么？

一般大货生产的面料、辅料卡最少要做三套，跟单、QC、工厂各一套，做面料、辅料卡时要注意不要贴错底面，面料、辅料卡做好后要在面上盖上确认章，以防在生产中搞错。

51、批量生产时，跟单需要给工厂提供什么资料？

详细的生产制单，包括款式详细图、包装方法、洗水方法、齐码尺寸表、确认办评语及工艺要求资料、产前确认办、面辅料卡各一套。

52、成品尾查抽查一般按什么规格进行抽查？

成品尾查一般会按不同尺码、不同箱号、不同颜色开箱抽查。

53、一般情可下什么样的品质为疵点（不能接受的）？

所有会影响成衣质量与美观的疵点都不能接受。

54、服装面压边线，双线、三线的距离一般是多少？

明线的距离是0.1CM，双线的距离是1/4英寸，三线的距离是线与线之间相隔1/8英寸

55、大货批量生产时，提供给工厂的辅料损耗一般是多少？

外销的一般的损耗为3%~5%，如果是内销的主唛、吊牌、价格牌一般不给损耗，只提供次品对换。

56、内销和外销的服装质检有什么不同，抽检率有什么不同？

内销的服装一般批量比较小，特别是品牌的服装质量要求比较高，大部份的内销服装都是按100%查货的；外销的服装一般批量比较大，大部份按AQL4.0标准规定抽查。

57、面料的质量一般包括那几种质量？什么样的面料需要退布？

面料的质量一般包括，布封、颜色、手感（质地）；色差、边差、段差、门幅不符、缩水率偏大可以要求退布。

58、钮扣1罗=144粒丈根1罗=3卷=144码1卷=48码

59、洗水成衣的服装，如果检查尺寸，一般要分几种尺寸检查？

洗水前的尺寸，洗水后的尺寸

60、如果面料或里布大货需要机间棉，用料和不需机间棉的用量有什么不同？

凡需要机间棉的面料都必须在原面料上加上机间棉时的损耗和收缩量，机间棉的面料比不用机间棉的面料一般要多2%

61、如果成衣需要洗水时，在做跳码办或者大货办时，可以面料先洗水吗？一般应该怎样处理？

在做跳码办是不可能面料先洗水，因为那样纸样就得用无缩水版型，在做跳码办时一定要使用与大货同的洗方法进行缩水测验，跳码办也要按和大货成衣一样的洗水方便进行洗水，以便确定大货的成衣尺寸和洗水效果。

62、梭织布、针织布、真皮的计价单位一般是什么？

梭织布一般以码或者米为单位，针织布一般以磅或者公斤为单位，皮一般以平方米或者平方英尺为单位。

63、牛仔裤和西裤的前插袋袋布做法一般有什么不同？

牛仔裤前插袋袋布底一般是做光边的，而西裤的袋布一般拉滚条为多。

64、一般牛仔服装1英寸的针距是多少？薄面料1英寸的针距是多少针？

一般牛仔服装1英寸的针距是8-9针，薄面料1英寸的针距是11-13针

65、一般羽绒服的内胆是几重做法？

一般羽绒服的内胆都是双重胆布（防逃里）做法为多，因为那样能有效的防止羽绒从针孔中渗出。

66、男装衬衫尺码唛上一般会有什么部位的尺寸？裤子尺码唛中的m 20L =12.5mm 24L =15mm 32L =20mm 39L=24.6mm

80、在点算服装辅料，如唛头、吊牌、钮扣、胶针的数量时，用什么方法可以快而准确的计算它的数量？

如果上面所提到的这些辅料在大批量生产中，如果对每一样辅料都用着逐一点算，那样会很浪费时间，其实点算这些辅料时可以用天平称来称，也就是每种辅料取20-50个，用天平称下总重量，然后计算出每一个的平均重量，再乘上所要的数量就得出总数的重量，这样能比较准确而快速。

跟单工作总结【篇9】

来到__上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢__手把手地教会我这些，真的很感谢!

现在我就对自己所了解的进行一下说明：当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。

当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，?盒/内箱，?内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。

做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。

要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP,40’GP,还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。

决定订舱时，要先填写好bookingform，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。

出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，?袋/盒，?盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。

做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。

把报关箱单，SO，商检的换证凭条(如果有的话)，还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。

然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。

如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。

如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。

CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。

所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。

至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。

跟单工作总结8篇

通过仔细的分类整理，幼儿教师教育网编辑为您整合了“跟单工作总结”。相信在日常生活中，大家都写过许多不同的文档。从这些范文中，我们可以了解到很多知识。范文的用词非常巧妙，值得我们去模仿。但如果一篇范文什么都写，是否能够凸显出中心思想呢？如果您需要更多产品介绍，请继续浏览我们的网站！

跟单工作总结 篇1

短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的`项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。

我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小炯巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

跟单文员工作总结（精选15篇）15

一、工作内容及对公司的贡献(x年)

首先，我非常感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。

在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的发展奠定了xx。相信xx会得到我们想要的。

对于订单，在生产过程中及时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事件、杂事、小事，以保证订单的及时送达，促进收汇的顺利进行。

二、自身的成长和突破，改变(xx)

进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。减少甚至消除其发生的可能性。

三、自身的不足和需要改进的地方(xx年)

回顾过去，每次顺利解决一个问题，我都在自我肯定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。

1、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要一直保持一颗豁达向上的心。

2、加强产品知识、生产技术和加工工艺知识的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，如果缺乏这方面的知识，其知识结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。

真心希望公司能继续组织和加强这方面知识的培训。

跟单工作总结 篇2

为了在我们的工作中更好地积累工作经验，我们有必要对我们的工作进行总结。那么如何写工作总结呢？以下是范文网编辑整理的销售跟单工作总结（如何写商务跟单工作总结）的样例报告，供参考。

销售跟单工作总结报告样本作文

每个员工都必须分阶段总结自己的工作，在总结中发现问题，吸取经验教训。下面就让豆花问答网小编带大家看一下销售单据工作总结报告的3个样例，希望对大家有所帮助！

销售单据工作报告1

不知不觉，进入高鲁美已经快5个月了。回首5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛和汗水，也有最初纪录片中的困难和挫折。也有成功完成任务的喜悦和满足。很高兴进入高鲁美，与大家一起学习、成长、进步。 20____年下半年个人工作情况总结如下：

1、年度工作情况：

1、熟悉公司方方面面：本人入职公司在 8 月 20 日结束时____。感谢公司让我在公司生产线上锻炼了一个月，让我亲身了解了公司产品的生产工艺和规格，为以后的纪录片工作打下了坚实的基础。实习结束回到办公室后，他也开始加强对公司规章制度的全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我很自豪能成为公司团队的一员，但也感受到了自己的压力。在今后的工作中，我将以公司规章制度为指导，严格要求自己，在坚持原则的同时敢于尝试，更快更好地完成任务。

2.熟悉跟单业务流程：作为跟单新手，一定要尽快让自己了解跟单的工作，清晰的跟单流程和相关外贸术语。不得不承认，一开始我对这部纪录片并没有太多具体的概念。幸运的是，在部门领导的培训、支持和带领下，我慢慢开始熟悉纪录片的具体运作流程。在我的工作中，我了解到纪实工作是一项需要认真踏实的工作。要做到这一点，首先要在基本功上下功夫，掌握业务；其次，要主动培养自己严谨细致的习惯。三是主动与销售经理及各部门同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有问题就问；四是要有坚韧不拔的精神，做文档一开始可能是个新奇的工作。 , 时间长了可能会产生无聊感，需要避免。无论从事什么样的工作，都在发挥自己的作用，只有坚持才能不断进步。我想只有这样，才能做好抄袭，不断提高自己的能力，为以后的发展打下良好的基础。

2. 不足和需要改进的地方：

1. 工作主动性不是很好，工作的前瞻性和创造性不够，距离要求还有一定的距离领导；

2.业务知识不够扎实，在以后的工作中，一定要严于律己，虚心学习。我相信，以我高度的责任感和自信，我一定能把这些短板和不足加以改善，争取在各方面取得更大的进步。

3.要更加认真认真地完成工作，尤其是在做材料的时候。记录是一项非常细致的工作，所以我们在记录的时候一定要认真、细致、仔细。

4. 学会综合考虑问题。每次发货还伴随着下一次发货的到来，包括客户发货时库存是否充足，以及某款产品的规格是客户急需的，所以一定要先发货；我们目前面临生产的产品能否满足客户订单等一系列问题。

5、及时有效地与各相关部门沟通。每次发货前，需要与计划沟通，确定大概的发货时间；到车间检查生产情况、产量等；每天与计划和仓库确认生产进度和日常入库情况，以便更好地为出货做准备。

6. 跟踪记录过程的每一步。 20____年，纪实流程混乱，没有统一的流程。正所谓“无规矩不成圈”，2015年将严格按照单证和出口规范执行。

3. 2021年展望：

来到GLM工作，我最大的收获就是在事业心、思想境界、职业素质和工作能力上都有了很大的进步和提高，也激励我在工作中不断进步和改进。随着公司的不断发展壮大，预计我们的工作会越来越重，要求越来越高，需要掌握的知识也会越来越高。为此，我将更加勤奋工作，努力学习，提高文化素质和各项工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白，企业的美好未来有赖于每个人的努力创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好未来会更加辉煌。

销售记录工作报告2

时间过得真快，不知不觉中，我已经在公司工作了一个月了。回首采访那天，李老师的真诚和善意依然历历在目。从我加入公司的第一天起，赵总的亲切和同事们的热情就让我感受到了一个刚毕业的年轻人的温暖。在随后的工作中，我深刻体会到了公司从老板到同事的脚踏实地的工作态度。值得一提的是，周总的认真和谨慎，让我对自己更加警惕，把工作做好。虽然每个公司的制度和规定在细节上略有不同，但大方向和目的是一致的。于是，我很快就习惯了这里的工作规则，并尽力配合大家的工作。虽然有一些不恰当的地方，但我正在积极纠正，以免重蹈覆辙。于是，我很快融入了昆明华盛科技这个大家庭，认真地做好了自己的工作。我想我喜欢这里，也非常愿意以此为平台锻炼自己，与公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我来说，无论身在何处，在哪家公司，只要有幸成为其中的一员，我都会以饱满的热情、认真的态度、真诚、积极的工作融入其中。 .这是作为员工的基本原则，团队合作是每个公司都提倡的美德。我认为相互合作和协调对于公司的发展是非常重要的。没有各个部门和同事的相互配合，公司的工作进程就会受到阻碍，工作效率就会大打折扣，公司的利益自然也会受到损害。这对公司和个人都不利。

因为我现在的工作才刚刚开始工作，所以在产品知识和应用知识方面，我要向前辈学习很多东西。在接下来的实际工作中，我会不断改进，努力做到最好。昆明华盛科技，我主要负责销售渠道。经过一个多月的学习和工作实践，我觉得做一个销售渠道是一个很锻炼身体的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断寻找更好的渠道，而不是最好的，这很有挑战性。您可以不断提高您的业务水平。在我自身进步的同时，公司的盈利和成交概率都有所提高。可以说，

至于和同事、老板的沟通，到现在都没有问题。我想只要努力去理解和沟通，随着彼此的了解，沟通的障碍会越来越小。与客户的沟通更重要，因为它涉及到价格、客户关系等问题。我很早就深刻地意识到了这一点，所以我一直在不断地学习改进，力求做到最好。

事实上，上帝对每个人都是公平的。做公司也是一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的岗位不同，工作不同，角色不同，自然待遇也会不同。所以，我不关注这些方面。唯一值得关心的是你能不能把工作做好。你得到你应得的了吗？对此，我认为只要你努力做好自己的工作，公司就会给予你相应合理的待遇。

销售记录工作报告3

来到这个大家庭已经一个多月了。很荣幸加入采购部这个温暖的部门。虽然来这里的时间不长，但学到了很多以前工作中从未接触过的东西。我将知识与现实联系起来。相信在同事们的关心、支持和帮助下，我会更加努力地学习和工作。采购跟单员的主要职责：负责对供应商的采购订单进行审核、确认和下达，向生产中心确认采购订单的交货日期；跟进采购订单；协助供应商进行对账、税务收据、付款申请；组织协调技术、质保部处理供应商来料异常，负责采购部方案制定和供应商开发管理。

这段时间我负责的工作：

1. 负责采购部非生产性物资的单证工作。

2. 制作采购供应表，发给各供应商。根据采购单上要采购的产品名称、型号、数量和联系方式，让对应的供应商进行报价。

3. 向供应商下订单。报价审核通过后，根据各部门的采购订单向相应的供应商下达采购订单。

4、在ERP下订单，按照订单提示确认产品名称、型号、数量，及时入库。

5、每月10号和20号，月底，总结本月采购订单，及时分析、跟踪和落实已完成和未完成的计划。

经验：虽然只是短短一个多月的时间，但在领导和同事的帮助和关心下，我已经能够在最短的时间内适应这里的工作环境，并对自己的工作有很好的了解。有一定的了解。越来越熟悉供应商选择和供应商沟通。不过我现在的工作还在进一步完善的过程中，所以我会在以后的工作中更加努力，虚心请教，努力学习，不断积累经验，让自己的工作越来越好未来的工作。最后，感谢部门领导和同事。我今天的进步离不开大家对我的帮助。是你们的合作支持让我对自己的工作更有信心。

作者教了我这么多！

销售跟单文员工作总结

销售跟单工作总结（共8条）

上半年销售跟单工作总结

跟单员每月工作总结

跟单员每月工作总结

跟单工作总结 篇3

短期内，我在公司的目标是：希望能更快更多的接手不同类型的订单，并且能全程跟进。加强与公司其他成员的沟通和了解，成为优秀的跟单员。 20xx弹指一挥间就这样悄无声息的过去了，就在我需要回首总结的时候，突然意识到这一天的匆忙。以下是我的工作总结：

1）熟悉客户。熟悉我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜欢什么样的商品，有什么规格，有什么特殊要求等，这是我们必须了解和熟悉的。

2) 深入的产品知识。只有对自己的产品有了更深入的了解，才能更有效地工作，减少一些低级的错误，比如苹果有多少公斤，一个容器可以装多少箱，温度和通风等。在这个容器中。这也是我们必须了解的基本常识。

3) 合同和说明。我们在签订合同的时候，一定要和销售经理多沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量、发货时间等。在将其发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令时也特别重要。说明中的每一项都必须认真填写，因为公司所有的员工都在按照我们所做的说明工作，所以不能有错误。

4）在确认文件方面。我们必须了解文件对客户的重要性。在我们看来，一个不起眼的错误对我们的客户来说是一个非常麻烦的问题，甚至直接影响到客户的正常发货，所以一定要准确。 .

5）在装箱单和发票方面。拿到原产地证后，我们可以为装箱单开具发票，做完后收起来，每天检查几次后再发给客户，可以有效降低出错率。

6) 在向客户发送文件方面。在我们准备好客户要求的文件后，在确认可以将包裹寄给客户时，我们应该更加小心。根据我们客户的付款条件，我们可以将包裹直接发送（如dhl/tnt）给一些客户。我们通过银行发送邮件。在做银行寄送时，我们需要制作一份《出口托收委托书》并交给银行。收款行、付款人、收款金额必须准确填写后上交银行。银行。

7) 跟踪付款、文件和货物。每次我们发出一批货，送出一套单据，都要及时跟踪，直到收到客户的货款，才能完成对票的跟踪。

如果我们在确认原产地证、质检证和提单时出现错误，会给公司带来一些不必要的损失。损失将是不可估量的。

生意也是渠道，就是说生产者和销售点之间的关系是通过渠道建立起来的。推销员在其中扮演了重要角色。推销员的工作直接影响到生产者、销售点和消费者之间的关系。今天，范文一号小编为大家整理了个人商务文书年终总结，希望对大家有所帮助。

跟单工作总结 篇4

销售跟单年终工作总结

一、工作概述

作为一名销售跟单员，本职工作是协调客户要求与公司能力之间的问题，从而让客户满意地接收到产品，并且在销售和售后服务方面得到完美的解决方案。在一年的工作期中，我主要担任跟单工作，主要负责销售订单的质量管控和相关售后服务的跟进。

二、任务完成情况

在一年的工作期中，我认真履行职责，与客户建立良好的合作关系，有效地推进销售工作，并且在售后服务中给出了合理的解决措施，让客户满意。

1. 销售质量管控

在我的跟单工作中，我时刻关注订单信 息，及时发现存在的问题，并及时与生产部门和质量控制部门沟通。在确认客户要求后，我能够与生产部门协调，保证生产速度及时、品质高。我发现了一些异常订单，及时标注修改，以及合理的解决方案。在这个过程中为客户提供了安全、便捷、完美的服务，也为公司创造了高质量的销售业绩。在客户满意度方面，通过我的工作，我们的客户满意度得到了充分保证。

2. 售后服务

售后服务是销售跟单员职责范围中的重要环节。我认为这是构建客户关系的重要节点。本人能够与质量控制部门、生产部门、物流部门建立有效的沟通，通过及时的反馈，了解与客户之间的情况。根据客户的疑问和问题，我能够在3个小时内及时给出合理的回复，并做好跟进。我发现如下需要处理的问题：缺件、破损、错误的产品等等，都能够及时处理，解决问题使客户满意。我给客户提供有效的技术服务和支持，不仅增强了公司的形象，也提高了客户满意度。

三、存在的问题

在职业中，总会遇到许多问题，需要我们要持续发现、解决，从而提高工作的质量。

1. 标准化的工作

在跟单员的职业中，要做好跟单工作，需要标准化的制度和流程。完善的跟单管理制度能够使跟单员根据公司的生产和管理要求，准确分配、安排、监督生产工作流程、确保产品的生产质量和交货时间，提高工作效率。在未来的工作中，我会更加注重让标准化的流程贯彻到位，降低工作中的繁琐操作。

2. 学习新的技能

在新的一年里，业务量和质量的提高将会使公司对跟单员的技能要求更高。我将积极学习新的技能，提升自己的业务水平和工作能力。我将重点学习跟单员必备的技能，包括专业知识、沟通技巧、销售技巧和管理技巧，以满足未来的工作需求。

3. 时间管理

为了避免因工作量过大而导致工作质量下降和个人压力大，我需要更有效地管理和合理分配时间。对于一些常规工作，可以通过使用相关工具、模板等方式来进行快速处理，以提高工作效率，使得时间利用得到最大化。

四、总结

在工作中，我深入理解跟单员的职责、树立良好的职业道德、与客户和生产部门紧密协作、确保客户和公司双方的现实利益最大化，以为公司赚取经济利益作出贡献。以最终目标为导向，我一直坚定地执行自己的工作职责，用实际工作成果展现出自己的价值。未来，我会更加积极地面对工作的挑战，进一步提高专业知识和技能，并不断推动自我提升，为公司的发展贡献更多的力量。

跟单工作总结 篇5

1. In view of our good cooperation over the past few years, we are prepare to accept your price.

2.As a gesture of friendship , we accept the price of 50,000 $ for 10,000 pairs of leather shoes.

3.It’s seams there is nothing more I can do but to accept this price.

4.How about meeting each other half way and each of us make further concession so that business can be concluded.

5.I think that we should come to a compromise with each other in order to get the deal done.

6.Business is quite possible if each size makes some concessions.

7.If it is really so, we have to agree to your payment terms.

8.We’d like to reduce the original offer slightly as a compromise.

9.We may consider making some concessions in our price.

10.In order to encouraging business we are prepare to make reduction.

11.We found we can make a step further provided that quantities will be no less 1,000,000 tons.

如果数量不少于1,000,000吨的话，我们发现我们可以做出让步

12.To show our sincerity ,we are prepare to make you a special concession of 6%.

13.After serious consideration we can accept your counter bid.

nsidering your substantial order we can give you this exceptionally treatment.

15.Since it is the case ,we would exceptionally comply with your request by reducing our price to 500$/piece.

16.We are please to grant you a 7% discount from the original offer since you agree to increase the order.

17.To get business under way ,we are agree to take this as an exceptional case.

18.We are prepare to reducing the price to 7.21$ .

19.10% is out the question but we are prepare to offer you 8%.

20.As a special accommodation we are agree to your D/P payment terms, but only for once.

21 . Please kindly send us submission form(new version) of B21950 L/D this morning, thanks

22 . Pls kindly find the new submission form of B21950 L/D in attached file Any questions pls let me know

23 . Attatched form for your ref for next submission on L/D

附件的格式给你参考，是用来下次 L/D 的申请所用。

24 . Well rcvd with thanks will follow up accordingly !

25. Pls make the invoice to me today . details as follows:

26. Called you but you ’ re not on desk.

27. Pls send us contract f orm for 2840yds Black/Lavendar

28. Pls push approval cmt for 3rd handloom, o/wise dely 8/15ex wl be delayed accordingly

请催促第 3 手摇纺织机的 cmt 的批准。否则的话将要因此而延期到 8 月 15 日

29. Pls cc(carbon copy) the mail to me and I ’ ll take over fm here.

30. Pls recfm if layout has been approved as 1st round ?

31. Pls kindly send our contract file of M50805069 to Tina for ref ( reference )

32. Please see attached the copy of LC for G08-117E-GRANTEXTILE-LC-0701

请看附上的复印件 LC 的号码为 …

33. Pls find attached of L/C copy and ship on schedule. tks

34. Pls updated attached L/C info.on our prod.list today

35. Pls kindly note I have sent below mentioned s/s to you for approval today

36. Pls kindly note the color has a slight lighter after finished brush & the AWB no.is Dragon#2176708 for your tracking

通知，在完成喷刷后这个颜色有一点淡 并且 awb 号(运单)是 dragon 2176708 号，给你跟踪

37. pls give us the comments once available

38. :pls advice how many q’ty 5yds or 10yds per color your TAOYUAN sample room need,thanks! 、

你们在桃园的样品间每个颜色需要多少样品， 5 码 还是 10 吗

39. Noted & will arrange accordingly. We will send the s/s to you for approval within these two days

知道了，并且会安排的 . 我们将会再这 2 天内发 s/s 给你批准

40. we will arrange the air flight & balance for sea shipment for you once got the s/s approval comments from you

我们会安排空运，并且给你船运的差额，一旦收到 s/s 同意的意见。

41. To familiarize ourselves with your products, we need some technical details. Please send us literatures, brochures, or leaflets dealing with your products.

为使我们熟悉贵公司的产品，我们需要一些技术方面的细节。请寄有关产品的说明书，小册子或者活页目录。

42. We are also enclosing a catalog showing a brand new addition to our line, Model E331.

附寄一本目录，上面有本公司系列产品中增添的最新型号E331。

43. We hope the enclosed brochure will be helpful to you.

我们希望附寄的小册子对您有所帮助。

44. We send you a brochure on the various kinds of bicycle now available for export.

现寄去一份有关我公司目前可供出口的各式自行车的小册子。

45. Will you please let us have a list of items that are imported by you?

请寄我公司一份贵公司进口的商品清单。

跟单工作总结 篇6

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xxxx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xxxx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献(xxxx年)

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

xxxx年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corentary Handler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的.。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客

户的助理。

二、对我公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2．如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 [page]

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要

慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

三、心得体会

1、记得刚来公司的时候，刘主任说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，俺的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。

2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。

在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟刘自学经理学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，刘经理非常关心我的学习进展，除了安排瑞峰指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他和瑞峰的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟李庆德经理学习跟单，初一接触苹果业务我就遇到了比较大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联系方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些手足无措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，高经理和李经理适时的给我解压，让我耐住性子慢慢来，李庆德经理不仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感；然后让小郝来协助我的一些比较复杂工作，减轻我的工作量；最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只有这样才能真正的融入工作当中。 [page]

3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对单证还不是十分熟悉，刘经理也正好出差

了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。

在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，李经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条李经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。

4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。

5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

致谢：

感谢公司总经理刘自杰同志对我的信任并对具体的实习岗位所做的安排，感谢公司的各位领导和同事对我的关心和照顾，使我能够在一个稳定和谐的环境中茁壮成长，尤其要感谢带我的经理Marko和Bob以及Grace 和Carl两位同事在具体工作中对我的指导，他们友善和细心的帮助使我能够在较短的时间内融入了佳农这个团队。

跟单工作总结 篇7

外贸跟单工作总结与计划

在外贸行业中，跟单工作是非常重要的一环，它直接关系到生产和交付的顺利进行，以及客户满意度的提高。本文将围绕外贸跟单工作进行总结与计划的详细论述，以期提高工作效率和竞争力。

跟单工作总结

首先，跟单工作需要高度的责任心和耐心。作为跟单员，我们要承担起整个订单的后续工作，包括与客户的沟通、与生产部门的协调、物流的安排等。只有具备高度的责任心和耐心，才能妥善处理订单的各个环节，确保顺利完成交付，并避免不必要的问题和纠纷。

其次，良好的时间管理是成功跟单的关键。在外贸行业中，订单周期通常较长，而每个订单又有自己的紧急程度。因此，我们需要合理安排自己的时间，确保每个订单都能按时完成。这需要对每个订单的进展情况进行及时的监控和跟踪，以及与各部门进行有效的沟通和协作，避免资源的浪费和进度的延误。

再次，跟单工作需要与团队合作密切。在外贸跟单工作中，涉及到多个部门和岗位的协作，包括生产、质检、物流等。只有与团队成员保持密切的沟通和协作，才能及时解决问题和提高工作效率。此外，良好的团队合作也会增强工作的乐趣，激发每个人的工作热情和创造力。

最后，不断学习和提升自己的专业素养是跟单工作不可忽视的一部分。在外贸行业中，市场环境和政策法规都在不断变化，只有不断学习和了解最新的信息，才能做出准确的判断和决策。

跟单工作计划

在下一个工作周期中，我将制定以下跟单工作计划，以提高工作效率和竞争力：

1. 建立更紧密的沟通渠道：与客户、生产部门以及物流公司建立更加紧密和高效的沟通渠道，确保订单信息的及时传递和问题的及时解决。

2. 强化团队合作：与生产部门、质检部门和物流部门加强合作，建立起相互支持和协作的关系，以提高整个团队的工作效率和客户满意度。

3. 提前准备：在接到新订单后，及时收集相关信息并提前准备，包括了解客户的要求和产品的规格等。这样可以更好地与客户沟通，并安排生产和物流相关的工作。

4. 学习和成长：继续学习行业的最新信息，了解国内外市场的动态，掌握最新的贸易政策和法规。提升自己的专业素养，以更好地服务客户和解决问题。

5. 不断改进工作流程：总结工作中出现的问题和经验教训，不断完善工作流程，寻找提高工作效率和客户满意度的方法和方案。

综上所述，外贸跟单工作对于企业的发展和竞争力的提升至关重要。只有具备高度的责任心和耐心，良好的时间管理和团队合作意识，不断学习和提升专业素养，并通过有效的计划和改进工作流程，才能更好地完成跟单工作，并提高客户满意度和工作竞争力。

跟单工作总结 篇8

进出口跟单工作总结

进出口跟单工作是贸易领域中非常重要的一环，它涉及到货物的运输、报关、保险、结算等多个环节。在这个岗位上，我深入了解了国内外贸易规则和操作流程，掌握了从接单到成交的全过程，同时也锻炼了自己的沟通协调能力和应对紧急情况的能力。在过去的一段时间里，我通过工作经验总结出了以下几点心得和感悟。

首先，工作中我深刻认识到细致和耐心的重要性。进出口跟单工作需要对各种文件和细节进行仔细核对和处理，一旦出现错误可能会导致整个交易失败或造成一系列问题。因此，我在工作中始终保持高度的仔细精神，对每一份文件都进行反复核对，确保无误。我还学会了耐心地处理各种问题，即使在工作压力大的情况下也能保持冷静，寻找解决方案。

其次，沟通能力在进出口跟单工作中至关重要。在处理和协调国内外各方的关系时，我学会了与不同背景和文化背景的人进行有效的沟通。我采用清晰明了的语言表达和耐心倾听的方式，听取他人的意见和建议，并在合情合理的情况下提出自己的建议。这种有效的沟通有助于减少误解和冲突，提高工作效率。

进出口跟单工作也需要具备危机处理能力。由于国际贸易涉及到不同国家和地区的政策法规、运输问题、货物损坏等多种风险，往往会出现一些突发状况。在这些情况下，正确的反应和决策非常重要。我学会了及时向上级汇报，并与各方合作，采取适当的行动来解决问题，确保交易能够顺利进行。

最后，进出口跟单工作要求有团队合作精神。这个岗位涉及到与贸易公司、海关、承运人和客户等多个方面的合作。为了保证项目的顺利推进，我与团队密切合作，共同解决问题并制定策略。我懂得尊重他人的意见和贡献，也乐于分享自己的知识和经验。通过团队的合作，我们取得了很多成功的案例，并且工作效率也明显提高。

总的来说，进出口跟单工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这段工作经历，我不仅提高了自己的技能和素质，也增加了自身的工作经验和职业能力。我将继续努力学习和进步，在未来的工作中发挥更大的作用，为贸易领域的发展贡献自己的力量。

外贸跟单工作总结

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外贸跟单工作总结(篇1)

进入公司已经有一年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20XX年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20XX年年度工作目标。现将有关20XX年度个人工作情况作如下总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

二、存在的不足以及改进措施

存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施20XX年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，

总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通

不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、完成20XX年目标计划的措施以及建议

年目标计划的措施以及建议年目标计划的措施以及建议年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议：

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

3、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。20XX年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20XX年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

外贸跟单工作总结(篇2)

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

一、工作内容，对公司的贡献(XX年)

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外，同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于订单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

自己的成长与突破、变化(XX年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

自己的不足及需要改进的地方(XX年)

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

二、对公司的意见与建议(XX年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

三、公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。

外贸跟单工作总结(篇3)

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代人员发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（CIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业的发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

体会和收获；

（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

（四）活到学到老。在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以及纸箱、内袋的事宜，还要随时了解国际海运费价格。贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪修养。熟练掌握好本专业的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须熟练地掌握好专业知识。此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英语紧密联系的。书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。

外贸跟单工作总结(篇4)

一、学会如何更好地与人沟通

跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

二、其次，我觉得方法很重要

最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多。

三、再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。（跟单员招聘）

四、学会怎么去面对压力以及突发事件

想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.

实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。

外贸跟单工作总结(篇5)

目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍，使自己能够体会得更深的一种方式。

孔子曰：“温故而知新”。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习一次，希望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到新的知识。

八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是：制作基本单据(F/A、C/O、Commercial Invoice、Packing List、Booking)的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘，销售经理为了锻炼我，也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。

十月份，开始有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展即将来临，邀约、准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空闲来筛选样板。同时，我更是担心我自身的素质，我能不能去呢?最终，我还是有幸参加了，并且见到了如约而至的客人，心情很是高兴。

十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆”的感觉。边忙碌着基本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了第一张订单。

十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担心、忧虑、担心，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了。在本月末，我又迎来了第二张订单。

一月份，临近新年，心情似乎有些躁动、不安静，只想完成手头的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了!

在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上体现出价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。

有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及他人，损害了大家的利益。

而保持一颗平静的心，慢慢的、有条不絮的做事情，会帮助你看清楚一切。

(1)面对不了解的客人，报价时采取常规算法.

(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上达到一种双赢效果。

(3)面对同一个询盘，第二次报价时，

②与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会出现，如果出现了，我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。

③与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。

作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。

因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他，但要让他称心如意，做好我们的CS销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看，似乎采用的是4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那了解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。

当客人对我们的某一同类产品感兴趣时，就会有许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我，很多实在是回答不上来，导致客人问一句，我再问、再回答的尴尬局面。因此，我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息。(不用加大工作任务量，按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递，随着时间的积累，相信在大家的帮助下，我也会知道得越来越多，面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了。

这实在是一个恼人的问题，以我的鉴赏能力，只能看外表。兴许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。

从总体来看，我们公司的销售涉及到以下一个销售链：

国内生产商——国内贸易公司——国外贸易公司——国外批发商——国外消费者(最终买家)

从买家的角色来看我们处于一级销售链，与国内诸多生产商关联，我们有丰富的供应商资源。

从卖家角色来看我们处于二级销售链，面对全世界国外各式各样的买家，我们的客户群庞大，无论从买家还是从卖家来看，我们的优势都是显而易见的，然而如何让两者形成互相需求、利益共享，共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在。

销售犹如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根，根深了，后援与储备力量充足了，销售人员发起的冲锋，才能取得进攻与全面突破。当然，这也是一个互动过程，销售人员的突破自然也会带动采购的发展，也会让采购的供应商变得越来越强大，根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。

在这里，我看到了我们的优势，所以我相信我的选择，并且相信会有一个美好的未来。

外贸跟单工作总结(篇6)

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的__，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20__。年终之际，现对过去一年的工作总结汇报如下：

一、工作内容，对公司的贡献

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

__年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为20__打下基础。坚信20__会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

二、自己的成长与突破、变化

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

三、自己的不足及需要改进的地方

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。