美容院工作总结

美容院工作总结5篇。

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美容院工作总结 篇1

一、做到"知已"

了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的 产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 美容师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢？有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客？

了解自已所在的美容院。美容师还应该充分了解自已所在的美容院。如果对美容院的制度、人员配备等没有足够的了解，美容师能正常的进行服务活动吗？再者，美容院的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水平很高的美容院，会增加顾客对美容师的信任度，增强美容师的信心，有利于美容师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。

二、力求"知彼"

美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会；反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。

掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

三、争取顾客

对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领 先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。（WWw.HdH765.COM 好读后）

对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。

要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢？"

如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。

美容院工作总结 篇2

漫长与充满激情的20__年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20__我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司领导的企业理念下，在王总的督促下，用我信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“美妆业一流的顾问管理公司”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在沈阳美容界的顶端，这是我们__的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，我作为一个店长尽职尽责，而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是美容院的全体员工给了我很大帮助，我觉得经理、顾问、美容师和我的配合无可挑剔，之所以我能够完成领导下达的各项服务与业绩指标，是与领导我们的团队子分不开的，作为一名店长，我向付出的领导全体美容院员工们致敬__的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从前台引领顾客入店ˉ至美容师和顾问积极热情的服务，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名店长的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到__X的精神。

美容院工作总结 篇3

回顾xx年，上半年比较奔波，7月份开始加入_x这个大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客户，一切都是新的，我就这样开始了新的工作。

在美容行业摸爬滚打了近十年，自认为经验丰富，但面对新的一切，还是有些焦头烂额，这也让我意识到了人要不断的总结才会进步，也需要不断的学习才会增值。

来_x的第一个月(7月)，店里做了两场活动，对店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老师的微雕活动，就又开始忙奥斯汀的活动，一个月下来业绩还不错，信心倍增。

8月份，感觉这个时候才开始着手店里内部的情况，同时做了拓客的活动，整体的效果自我感觉不是很理想，店内的情况让我开始头痛，哪里都是乱七八糟的，我开始意识到了这是个急不来的大工程，我必须静静下心来理清思路，一样一样的来完善，也需要极大的耐心和耐力去完成。业绩超级不理想。

9月份，其中一个顾问由于怀孕不能工作，柴姐开始来店里帮忙做顾问的工作，刚开始觉得不是很合适，但随着业绩的增长，柴姐帮我分担了很多，渐渐的感觉压力好像没有那么大了。她的魄力让所有的员工都鼓足了劲。美丽天使卡的新客陆续到店，让店内业绩提高很多，让我深刻的意识到新客的重要性。

10月份，柴姐去山东引进了减肥的项目，中下旬试行阶段，同时也跟平安保险和招商银行合作，吸引新客人。平安的人来的比较多，成交率不高，但还是有个别成交的，让我们的员工对保险也有了一定的意识，招行没有什么人到店，十一的假期有点长，这个月业绩一般般。还有一件很倒霉的事情，让我超级讨厌星辰急便，我觉得它不配叫星辰急便，应该叫“星辰大便”，太恶心，太不负责了。一时间我也很想不明白，难道我做错了吗，是不是不去调这个货就不会出现这个情况了，但我知道我是这个店的负责人，不管是什么原因出了问题，都要去承担。

11月份，减肥的顾客陆续增多，店内顿时热闹许多，员工在柴姐的带领下对销售的意识增强了，员工之间的配合也默契了许多。努力邀约牛翠霞的会议到会人数。

12月份，牛_的会议开的不是很理想，本以为牛博士是个很有感染力的人，也不过如此，会场出现的小插曲也导致几个意向顾客未成交，因此，这个会议是我们的第一场微雕美容会议，不是很理想，但至少对顾客来讲一种教育，方便我们后期跟单。跟柴姐去参加了好木成林的年终论坛会，突然让我意识到自己工作中的不足，不知道从什么时候开始思路不再清晰，甚至不知道自己该做些什么，好像有种顺其自然的心态，我意识到了自己身上出了问题，但我也清楚有问题的不只我一个人，一时间心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃离到一个没有人的地方什么都不想想，但我知道自己已经不属于自己了，不能由着自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的调整自己，终于可以用一颗平常心去面对工作，我要好好理一理，做好计划，接下来要好好的计划_年的工作安排。

总结：自从来了xx后，感觉好像跟过去的生活告别了一样，朋友的聚会看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不记得多久没看过电影、没喝过早茶、没逛过街了，群的活动也逐渐消失了我的身影，我的生活中只有工作。每个月最快乐的就是老公来看我的那两天，有排骨吃;非常感谢老公对我工作的支持，每次来看我都是在家睡觉等我下班，给我做好吃的，好感动!

我一度觉得自己快成了“管家婆”或者是“妇女主任”，每天不停的重复在开导员工，担心哪个员工又有情绪了，哪个员工心情又不好了，哪个员工又再抱怨和牢骚，哪个员工卫生又没搞好，哪个业绩分的又不公平了……崩溃、纠结、我再想我为什么不是圣人?很多事情处理的不够漂亮，也让员工有些意见，经常会听到原来的经理是怎样怎样的话语，谁听了都会有些不舒服吧，但我不想去关注这些，每个人都有她的闪光点，我只想关注自己如何去改进，如何能把工作开展的更好。

我主要是原则性太强，缺乏弹性，导致在员工的问题上处理的不够妥当，脾气比较急躁，说话直接，欠考虑。有时候也会受情绪的影响，导致工作进展速度过慢。工作上在统筹、规划方面要多加强。多学习管理和销售方面的知识。

在这里，内心深处最想感谢的是boss给予的信任和指导，也要感谢每一位员工给予的理解，还有阿姨对我工作的支持，与人相处难免有摩擦，毕竟都是女孩子，毕竟年龄都还小，毕竟大家是在一起朝夕相处……多一点理解、多一点关心、多一点包容、多一点谦让、我们会更快乐，跟和谐!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能够把_x打造成五星级美容养生会所的标准，从而获得我们每一位成员所追求的收获

美容院工作总结 篇4

前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

（二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在个人总结范文即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

美容院工作总结 篇5

回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。(共3页)美容院营销计划搞好专业培训。

培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：营销人员素质的提高靠培训来实现；营销人员专业、技能在培训中得到提高；营销人员的晋升是培训的结果；营销政策的传达以培训为主要手段；营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节；团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。

一、健康知识培训

“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的.工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员必须具备强健的身体”。否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。

二、心理学知识培训

当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素质包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。

消费心理的形成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。作为一名体验营销人员必须把握以下几种常见的消费心理；求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求“名牌”和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、“交际欲”的心理。

三、企业文化培训

企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。它有利于形成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。

四、服务礼仪培训

男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰。

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美容院个人工作总结4篇

在我们写作之前，可以先查看一些优秀的范文，了解其写作思路和技巧，这有助于锤炼自己的写作能力。你或许想了解有关范文写作的好方法，栏目小编提供一些关于“美容院个人工作总结”的经验，希望对你有所帮助！

美容院个人工作总结 篇1

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20_年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、我们正生活在服务经济时代

服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

二、全新的领域

美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

三、积极参加培训

能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。

不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

四、主动的学习心态

会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理、店长和店助还有我家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20_年的年度目标。

美容院个人工作总结 篇2

这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步工作计划是怎么样的，要达成什么工作目标。当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。

1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。

2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。

3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。

4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。

xxxxx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首xxxxx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

漫长与充满激情的xxxxx年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

xxxxx我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着…

xxxxx年飞驰而去xxxxx年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。xxxxx年3月16日是我在一次走进xxxxx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。

在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点

1要有爱心爱每一个顾客，顾客对我的信任越大我对顾客的责任就越大顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。

2要有责任心顾客选择了我我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。

3要有快乐之心当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。

我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。

我要在xxxxx年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。

祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快！

美容院个人工作总结 篇3

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间时间过得很快，在过去的日子里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师，我说一下这段时间以来掌握到工作经验：

　一、良好的服务意识是最有力的销售方法

（1）、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

（2）、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

（3）、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

　二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步

（1）、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

（2）、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

（3）、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

（1）语言

作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

（2）姿态

作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。

美容院个人工作总结 篇4

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

在公司领导和各部门同事的指导和帮助下，20xx年上半年我顺利的完成了工作岗位和工作内容转换。基本完成财务会计岗位各项工作，同时也积极地配合了各业务部门工作的开展。现对上半年工作总结如下：

1、职责和岗位转换。自2月份转换工作职责和岗位以来，我积极提升岗位技能，经过不断学习，目前顺利的完成了上半年日常财税核算工作，也经历了年度汇算清缴，积累了财税岗位经验。

2、成本费用控制。延续前期成本费用内部控制职责，上半年严格执行公司财务制度，严格审核费用及采购报销，通过学习郑经理和卢总在财务控制方面的经验，在采购流程管理、业务执行等方面有了新的积累、感悟和提升。

3、财税职责履行。会计的主要职责是核算和监督。自开展财税核算工作以来，结合公司实际和目前公司所处的征税环境，我结合前期公司财税处理的经验，严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行会计的工作职责。基本实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

4、日常管理数据支持。根据公司管理的需要，及时、准确的为公司领导提供日常管理所需要的数据，通过近四个月的磨合，已逐步掌握了公司领导日常所需数据的整理技巧和汇报时间节点。

下半年，为了更好的实现公司的各项经营任务和总体发展目标，我和各位同事一样，工作开展仍然任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

1、加强业务知识、会计制度和国家有关财税法规的学习，逐步提高专业知识、技能和职业判断能力，逐步完善、规范财务工作，防范财税风险，减少不必要的开支。

2、对业务开展工作的支持。下半年的工作中，在适当时机同销售和采购等涉及到财务对接的部门一起进行一次财税知识学习，规范报销的同时也给业务工作的开展提供必要的财税知识普及。

3、继续结合公司实际和公司管理中出现的问题，配合管理层制定和完善各项管理制度和内部控制制度，加强财务工作的规范性。

4、财务工作的开展从业务技能型向管理型转变。下半年的工作中除做好日常基础核算外，通过学习，合理使用资金、降低资金使用时间成本和机会成本，向会计管理工作要效益，助力公司年度经营目标的实现。

“业精于勤荒于嬉”，经过每一阶段的认真总结，相信通过大家的辛勤努力，公司发展和个人的成长都会受益无穷，感谢大家对我工作的支持，下半年我会继续努力。

谢谢大家!

美容院店长工作总结范例14篇

时间不经意间就偷偷溜走了，我们完成了第一阶段的工作内容，而上一阶段的工作我们也需要做一份总结。工作总结是工作中很重要的组成部分，对个人的职业技能提升有着重要的作用。你写过工作总结吗？小编花时间特意编辑了美容院店长工作总结范例14篇，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

美容院店长工作总结 篇1

即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照美容院的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传美容院，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象

按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三、做好文具采购工作

学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为美容院节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四、做好仓库管理

按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果美容院有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为美容院效命。平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解美容院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和美容院给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

美容院店长工作总结 篇2

转眼之间，一年已经过去了。回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持与配合下，带领团队拼搏向上，积极的展开销售工作，因此去年的业绩有大幅度的增长。

我是去年x月份，刚刚当上美容院店长的。如今20xx年已过，在过去的三个月里，我就目前的店长工作做以下的工作报告：

1、建立详细的顾客档案，让每一位店员知道顾客的消费记录；

2、培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的员工，提高美容综合素质；

3、加强与老顾客的沟通，了解顾客的需求，增加于顾客的粘度；

4、在客源拓展方面，坚持以老带新，让老朋友介绍新朋友入店；

5、印一些美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周边发传单，带顾客进店；

6、建立逐级的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽量的让美容院事事都有人管；

7、建立奖罚制度，表扬优秀的店员，对于工作懈怠、经常出现的店员，进行一定的惩罚；

8、加强服务的意识，提高每一位店员服务的水平，希望真的能够做到全心全意的为顾客着想，减少投诉的情况；

9、明确全店的销售目标，将销售的任务细化以及量化，落实到每一个店员身上；

10、降低美容院的成本，包括日常的物资损耗等，减少美容院的开支。

春节将近，现在已经是寒冷的冬季了，对于一家美容院来说，项目如果能够与时俱进，满足顾客的需要，那么它就是优秀的。这个咱们店要主推经络养生项目，我已经联系好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器。

下面是我接下来的工作方法，主要是要务实，不要好高骛远，先从小事做起，踏踏实实的打好基础。另外要多交流，无论是我和各位同事之间，还是你们与同事之间，都应该多交流，多互相学习。另外工作如果出现问题，应该及时的纠正，分析利弊才能扬长避短。

美容院店长工作总结 篇3

一、满足顾客的情感要求

“动之以情、晓之以理、诱之以利”是顾问营销的黄金法则，而对于成功销售来说，最重要的方法是“动之以情”，这个情就是内心的情感需求。

专业美容顾问要在日常美容接待服务中充当顾客的“良师益友”，而更多的感觉要让美容顾问更像她的“闺中密友”。其实顾客并不需要我们其它很多方面的关注，我们只要在我们的专业领域倾注热情就足够了!当顾客感觉心情愉快时，营销的成功率才会非常高。另外，公司的适时促销活动也是你满足顾客情感要求的“天踢良机”，如卡项优惠、活动回馈等要即时准确、自然巧妙、大方待得体地传导给顾客，这时的沉稳自信、热情真诚是非常关键。

情感要靠语言、表情来传达：有的人好事情找不准好话语来表达，好心情又因自已先开心过了头，而变得轻率有失真诚反而不落好。所以这种情感传递，真情诚意的流露是有学问的、火候的拿捏到位很讲究方法。要多练习语气、语言、语速、语调，还要注意表情、感觉等，先自已对着镜子练习,再找机会让顾客感受。

二、让顾客感觉到真诚

1、美容顾问背后是一个大营销概念

不是夸大顾问的作用，而是从顾问的所处职位作用看的，众所周知顾问处在与顾客直接进行消费沟通的第一关。美容顾问在服务时给顾客留下的印象可直接折射出公司的经营品牌、公司文化、服务内涵、投资实力等;因为美容顾问的职业身份不只是导购而是品牌代言人。

2、美容顾问的培训必须是系统化的

例如：阿娜隶米道品牌服务理念、产品仪器专业知识、操作规范服务流程、接待沟通礼仪礼节、顾客习惯肤质特点、销售卡项技巧技能、促销手段优惠选项、日常运作事务管理、制度规定奖罚执行、行业资讯市场信息等等。顾问工作不能狭隘认为只是职业生涯的过渡，看到的不能只是眼前和现在，还要看到长远和将来营销服务中，自已的角色就是公司的代言人，可以将品牌的信息传递给消费者。

3、美容顾问的“动之以情”的另一面

就是指顾问在进行专业指导时应该真诚引导消费者;在这里，真诚所代表的并不是无原则地去满足消费者的需求。更重要的是美容顾问在对顾客进行专业的指导和人性化的消费引导，必须重视顾客的参与感便利性。

三、专业态度对顾客很重要

一位优秀的顾问不仅要专业知识娴熟，而且绝对要具备专业形象，只有这样才能让顾客信赖并接受其服务。一位优秀顾问在接待新客人时是如何体现其专业形象的：

1、邀请顾客进入洽谈房时，一边接待客人一边观察其态度、气色、语气、穿戴、打扮等。

2、询问并进一步了解客人的要求。

3、迅速做出判断、并向客人介绍准备为其安排的服务项目的目的，及一些专业性保养知识等。

4、接待过程中记住不断找机会与客人交流，了解其荡满意程度;并把应对之策或准备改善的不足之处讲明白，关照下次一定会让她满意。

只有真正让顾客感到满意，才能使其对顾问产生信赖并成为长期客户。熟知服务业的人都了解，顾客往往是在一次成交后，才开始真正的“服务”，即所谓“成交前看效率，成交后看频率”。

这里注意我们过去只顾这次“成交”，而不顾下一次的“再成交”，这就是长期稳定客源的开发法宝。

美容院店长工作总结 篇4

20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名前台，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到前台一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xxxx美容院加盟店的一名前台，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名前台，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长工作总结 篇5

20__年这一年已经接近尾声了，这一年的时间里，我在公司的成长很快，在总部的指导下，我和__的姐妹们，齐心协力，每一个环节都通力配合，在这一年的时间里，我们的业绩有了重大的突破，我为我们的这个团队感到自豪。在__，我是从一名美容师成长为店长的。这一路走来，我们经历了欢笑和泪水，但是最终我们取得了良好的成绩，在此我对大家表示感谢。

20__年，我们__直营店平均每个月有x万多元的业绩，每次活动大家都通力配合，我们的店被评为__最佳直营店，我们店里的同事们，对待客户像对待初恋一样，永远充满热情，充满朝气。除了给我们店里创造了高业绩以外，同时能够配合公司辅助加盟店，出差到各个地区，受到了广大客户的一致好评，在此请把掌声送给我们自己。

20__年，我们就要在这崭新的一页上，书写属于我们__的辉煌，希望大家一起努力，在20__年，能够继续发扬__人精益求精，止于至善的经营理念，给我们的顾客提供最优质的服务。20__年，我们店的销售目标是__万，大家有信心吗?

年终总结，主要有两点：

1.回顾20__年的主要工作，之初工作中取得一些成绩，以及取得成绩的原因，同时对于失败的案例，吸取到了哪些教训。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目标。

在整个总结的过程中，需要注意以下几个问题：

1.要用事实说话，用数据来说话，是最有利的说服，在平常的工作总结中，要用心的记录，每一天，每个月的数据。

2.总结时，要调理清晰。要先在自己的脑海里过一遍，明确自己总结的内容。

3.发现问题，提出建设性的意见。美容院店长的工作是管理整个美容院的，美容院店长在平时的工作中，要留心观察，想想怎样才能够让美容院的发展越来越好，提出解决的方案。

4.做好明年工作的规划，这一点是非常重要的，美容院店长一定要重视，从员工的实际能力出发，制定出切实可行的计划。

美容院店长工作总结 篇6

在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。

1、条理清晰，用数据说话

在工作总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

2、提出问题，给出有建设性的意见

对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。

3、给出自己明年详细的工作计划

针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。

其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。

美容院店长工作总结 篇7

转眼间，20XX即将擦肩而过，现在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也终于暂时告一段落。作为---美容院的前台员工，我尽心尽力的做好了自己的工作，为---的发展贡献出了自己这上半年最大的努力!尽管自己还有许多的不足，但是经验总会积累，自己也在学习，相信在今后的工作中，我也有更大的进步和突破，让---美容院，更加强大!

一、个人的鉴定

思想上：在思想方面，我认真的学习了---的理念，让自己和---的想法走在一条路上，一心一意的创建最优秀，最健康的美容品牌。紧跟潮流方向，让自己的思想，跟着潮流发展转变。当然，面对工作，我也严谨的保持着认真负责的态度，不让自己在工作中犯下错误。

工作上：作为前台，我不断的在工作中打磨自己，提升自己的能力、责任感，让自己成为一名为公司服务、为客户服务的前台，做好自己的相关工作，招待好来访的客人，为公司追求更多的利益!

人际上：作为美容院的前台，人际关系基本上就是我们的饭碗，除了在公司内部建立起良好的人际关系，在客户之间我也在不断的交流跟进。打好人脉的基础之后，我还在不断的推荐和扩宽我们---美容的知名度，维护好更多老客户的同时，也招揽到了不少新的客户。

二、工作情况

在这上半年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己个人形象的同时，我也进一步提升了自己作为前台的能力，尤其是在礼仪方面。

在工作上，我作为前台，努力的为顾客提供礼仪接待，并为客户推荐我们的产品和套餐，努力的做好一名前台的工作，留下更多的客人。

在对工作的学习上，我也不曾落下。面对公司众多的套餐和产品，我都努力的学习和了解过，自己也有亲自体验过，让自己在和客户讲解的时候能更加详细的推荐和讲解。对于新推出的产品，我也会第一时间去学习详细的资料。

当然，面对同行的产品和服务，我也会进行一定的学习，知己知彼才能更好的分析客户的对比心理，才能更好的做好推荐。

三、不足的地方

在前台的工作上，自己有时候过去的急切推荐，反而给一些顾客带来了不怎么满意的体验。自己在之后的工作中，还要好好的学习如何把控好节奏，更好的提升自己的能力。

四、总结

上半年的工作说实话并不算圆满，但是自己也正是从这些不圆满的地方，对自己有所了解和提升，在下半年的工作中，我还要继续努力!

美容院店长工作总结 篇8

美容师工作总结就是那三大条“过去的成绩，现在的问题，以后的工作计划和目标”，具体写作中应该要注意以下几点：

1工作任务的完成，本月上级交代的工作的完成情况，可以根据类别写，比如去斑除皱的任务，纤体健身的任务，香熏的任务，新娘化妆的任务等等之类。

2工作质量、技术的钻研情况，和美容设备的保养情况。比如带学生，新近流行趋势的应用，时尚搭配的应用等等，及一些不正确美容方法的纠正研究等。

3行政工作的遵守，如你是领导，要写出管理情况，你是普通员工，要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。

4如有必要，对安全使用设备，工作地点用电安全、消防等问题进行少量择重点总结。

5本月工作需要改进的部分，如何在今后改进。

美容院月度工作总结

在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。

1、条理清晰，用数据说话

在工作总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

2、提出问题，给出有建设性的意见

对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。

3、给出自己明年详细的工作计划

针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。

其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。

美容院店长工作总结 篇9

20xx年这一年已经接近尾声了，这一年的时间里，我在公司的成长很快，在总部的指导下，我和xx的姐妹们，齐心协力，每一个环节都通力配合，在这一年的时间里，我们的业绩有了重大的突破，我为我们的这个团队感到自豪。在普丽缇莎，我是从一名美容师成长为店长的。这一路走来，我们经历了欢笑和泪水，但是最终我们取得了良好的成绩，在此我对大家表示感谢。

20xx年，我们xx直营店平均每个月有x万多元的业绩，每次活动大家都通力配合，我们的店被评为xx最佳直营店，我们店里的同事们，对待客户像对待初恋一样，永远充满热情，充满朝气。除了给我们店里创造了高业绩以外，同时能够配合公司辅助加盟店，出差到各个地区，受到了广大客户的一致好评，在此请把掌声送给我们自己。

20xx年，我们就要在这崭新的一页上，书写属于我们xx的辉煌，希望大家一起努力，在20xx年，能够继续发扬普丽缇莎人精益求精，止于至善的经营理念，给我们的顾客提供最优质的服务。20xx年，我们店的销售目标是xx万，大家有信心吗？

年终总结，主要有两点：

1.回顾20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成绩，以及取得成绩的原因，同时对于失败的案例，吸取到了哪些教训。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目标。

在整个总结的过程中，需要注意以下几个问题：

1.说话的语气忌讳浮夸，空虚，要用事实说话，用数据来说话，是最有利的说服，在平常的工作总结中，要用心的记录，每一天，每个月的数据。

2.总结时，要调理清晰。要先在自己的脑海里过一遍，明确自己总结的内容。

3.发现问题，提出建设性的意见。美容院店长的工作是管理整个美容院的，美容院店长在平时的工作中，要留心观察，想想怎样才能够让美容院的发展越来越好，提出解决的方案。

4.做好明年工作的规划，这一点是非常重要的，美容院店长一定要重视，从员工的实际能力出发，制定出切实可行的计划。

美容院店长工作总结 篇10

一、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

二、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

三、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

四、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

美容院店长工作总结 篇11

美容院店长岗位职责：

1、负责店内人员、事务、货品、财务和销售管理，确保店面的正常运营并完成销售任务；

2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程及执行标准，规定各部门员工的工作职责，并监督贯彻执行；

3、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策；

4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，做好成本控制、财务预算等工作并检查收支情况；

5、巡视公共场所及员工的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题并解决；

6、加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作；

7、选聘、任免本店各部门人员，负责本店各部门人员的录用、考核、奖惩，晋升等；

8、制定店面营销计划，并有效落实、跟进和指导；

9、定期开展培训，丰富员工对商品的认识和营销技巧；

10、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力；

11、协调员工之间的关系，增强团队协作精神；

12、处理顾客投诉并及时征询客人的意见；

13、定期向总经理汇报日常经营工作中存在的问题，并提出解决的参考建议。美容院店长任职要求：

1、女性，25-40岁，大专以上学历；

2、体态轻盈，肤质好；

3、有两年以上大型美容院或SPA会馆同职位工作经验；

4、有较强的沟通协调、执行和管理能力；

5、具有医学背景者优先录用。

薪资；底薪4000-5000+提成

职业发展方向→店总（运营总监）→区总（区域运营总监）

美容院店长工作总结 篇12

20xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们、对我们美容院深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了xx美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长工作总结 篇13

2013年美容院店长年终工作总结

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**年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首**年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当

我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

美容院店长总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在总结中，要坚持

用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要

美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

美容院店长工作总结 篇14

转眼间20年已经接近尾声，这一年以来，在普丽缇莎各级领导的关心和帮助下，和各位普丽缇莎的兄弟姐妹们的通力配合下，普丽缇莎全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们普丽缇莎美容院获得了业绩上的重大突破。我作为普丽缇莎的一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着普丽缇莎一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。

20年我们美容院取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，获得普丽缇莎最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。

无论过去多么辉煌都已经是过去了，未来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20xx年即将来临之际，我希望各位姐妹能够继续保持20年的优良作风，继续发扬普丽缇莎“精益求精、止于至善”的工作理念，给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在20xx年，争取我们业绩获得更大的突破，我们的目标是突破500万，大家有没有信心?

无论什么样的团队，工作都不可能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候一定要敢于提出问题，发现本年度工作中的不足，找到解决问题的办法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。

美容师的工作总结5篇

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美容师的工作总结 篇1

一年的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好服务的个人。回顾某年的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。

一、某年工作任务完成率

本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。

二、某年工作中存在的问题

某年，对于我来说是展现全新自己的一年。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。

三、某年工作的收获及不足

每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。

四、某年工作需要改进的地方

这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。

美容师的工作总结 篇2

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间时间过得很快，在过去的日子里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师，我说一下这段时间以来掌握到工作经验：

　一、良好的服务意识是最有力的销售方法

（1）、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

（2）、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

（3）、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

　二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步

（1）、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

（2）、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

（3）、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

（1）语言

作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

（2）姿态

作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。

美容师的工作总结 篇3

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这20xx上半年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

告别成绩斐然的20xx上半年，迎来了充满希望的20xx下半年。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。

20xx年上半年，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代

服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、新领域学习

美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训

在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题

专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年上半年的目标。

二、展望20xx下半年

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年下半年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年下半年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标

(1)、认真的把握好自己的目标顾客，做好xx教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)、认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习

(1)、参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)、学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)、学会认清自己，好好的去体会xx授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。

在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。

20xx年下半年是全新的开始，也是自我挑战的开始，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

美容师的工作总结 篇4

一转眼，上半年已经结束，在过去的半年时间里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

半年时间，我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向店长和各位前辈多学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。

美容师的工作总结 篇5

一、加强服务，提升顾客的满意度

作为美容院，我们是给顾客带来美好体验的服务性行业。为此，在工作方面，尽管技术和科技能力很重要，但给顾客带来服务，让顾客享受到变美的过程也是非常重要的关键！

为此，在今年的工作中，我们在院领导的安排下，积极的参加了服务培训的课程。在学习中，尽管过去我以为自己在服务上已经做的够全面，够细致。但在老师们的指点下，我才意识到自己最大的问题——自大！看着老师们熟练且复杂的手法，以及各种在语言和仪态上的技巧，这些都是我感到自愧不如。

作为服务者，我们决不能带着高傲自大的心态去做自己的工作！这会使我们出现严重的松懈和态度问题！不仅会让顾客感到不满，还会让顾客留下不好的评价，给我们的工作带来影响，这对我们而言是最为糟糕的情况。

当然，在经过了这次的改进之后，不少老顾客也对我们的评价也有了很不错的回馈，得到了更多顾客的青睐和赞赏。

二、提升个人技术，加强专业能力

除了在服务这种表面上的功夫，作为美容师，我们更要注重手上的技巧！在我们的老顾客中，女士们对于美容方面的情况都非常敏感。毕竟美容就是为了变好、变美，如果在工作中出现了一点点的不足，就会被很容易的发现！

但是，经过学习和锻炼，我一年来在专业的能力上也在不断的提升。不仅带来了很多的新顾客，连老顾客都对我的进步有所感觉。这也进一步巩固了我的客户群体。

一年多来，我积极的在工作中改进自我，并努力的开发新客户，巩固老客户的关系，为顾客带来更好的美容体会，让自己的工作也能更进一步！

学院工作总结5篇

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学院工作总结【篇1】

一年来，我院教职工牢固树立了以生为本、以教学为中心的理念，把搞好教学工作、提高教学质量、以科研带动教学、服务社会、促进学生健康成长、建设好XX学院作为自己工作的出发点和最终归宿。

XXX学院是一个新成立的学院，是一个年轻的学院，针对学院的院情、学情，全院上下充分认识到，高等教育已由外延拓展转向内涵提升发展，教育要提升核心竞争力，提高人才培养质量，因此在学院教学管理中我们着力树立质量意识，紧紧抓住内涵发展不放松，确保教育教学质量稳步提升，使学院能培养出社会需要的高质量应用型人才。现将一年来的教学工作小结如下：

一、加强规范管理，工作严谨务实

XXX学院现有5个专业，都是2000年以后新办的专业，应用性、实践性较强，师资力量比较紧缺，有些教师一个学期的课时超过XX学时，有不少人的教学课程有XX门，教学任务十分繁重。师资的紧缺使我们在教学中面临着诸多的困难。但我们通过严格规范的管理和精细化的工作，充分调动教师的积极性，加强与地方新闻单位的合作，聘请高水平的校外教师，克服困难，从而保证了学院教学工作平稳正常地运行。平时加强了教学督导和检查，学院领导能经常深入教学一线听课和调研，及时发现和解决教学运行中存在的问题，一年来，学院领导平均听课达到8次，教学督导达到6次。一年来没有出现教学事故，学生对教学的满意度和认可度较高。这充分反映了学院教师的具有较强的责任意识和担当精神。

二、加强师资队伍建设

学院的专业大都是新办的，师资队伍和学术队伍也都比较年轻，高职称、高学历教师和博士的数量较少，省、校两级学科带头人、骨干教师也较少。因此，在师资队伍建设中，着力加强人才的引进和培养，尤其加强对青年教师的培养，力争使师资队伍的职称结构、学历结构日趋合理化。一年来，采取的主要措施有：

1、积极引进人才，今年成功引进硕士研究生3名，初步缓解了师资紧张的现状。同时，今年3名在职攻读博士研究生教师，学成返校工作，极大地改善了我院的学历结构。

2、通过培训进修、学术交流、项目研究等方式培养教师骨干。今年派出XXX老师、XXX老师到广州外语外贸大学学习、XXX老师到美国学习。

3、做好新进教师教学能力的培养。

4、继续深入开展“提素质、促改革”教学活动。

三、加强团队建设

积极建设科研创新团队、教学团队，凝聚整体力量，培养整体优势，今年依托新闻学等专业，我院XXX副教授主持的“XXXX”项目，成功入选省普通本科高校XXX项目，获批经费XX万元，实现了我院在重大教学改革项目的新突破。目前，该计划正顺利实施中。

四、努力提高人才培养质量

一年来，按照培养高素质应用技术型人才的总要求，细化人才培养的质量目标，调整和完善课程体系，建立应用型人才培养的实践教学体系。积极优化教育管理，推进素质教育，提高了XX学院学生的人文素养和艺术修养，推进了学生综合素质的全面提升。一年来，新闻与传播学院学生在各种摄影、多媒体课件制作、挑战杯大赛中取得好成绩。学生考研率、就业率、课程及格率都有新的进步。

五、结合传媒专业特点，积极推动教学改革

一年来，学院积极挖掘已有特色和教学资源，进行多层次系列课程的建设与改革，推动教学内容的先进性与创新性，加快网络资源的配置与研制，加强教学研究，努力在教改方面取得新突破。本院教师在过去的一年中参与、申报了多项省、校级教学改革项目，教学改革取得了一定成绩。成功申报校级教改项目XX项。在今年第XXX届全国多媒体课件制作大赛中，XXX老师制作的课件《XXX》荣获高教工科组一等奖，XXX老师制作的课件《XXX》荣获高教文科组二等奖。其中XXX老师制作的课件《XXX》还荣获高教文科组最佳技术奖。

此外，为深入推进教学改革，打造教学工作品牌，提高办学质量，培育传媒精英人才，学院还面向全院各专业开设了XX传媒实验班（以下简称实验班），招收了学生20名，学院为每名学生配备了导师，积极开展专业实训活动，并邀请了电视台副台长XXX、新闻综合频道副总监XXX等为首期实验班开设系列讲座，本学期共开设了5讲。

学院组织教师，认真学习省教育厅于20xx年下发的《关于在全省普通本科高校开展转型发展试点工作的通知》，并积极向学校和省教育厅，提交了《学院转型发展试点工作方案》。

六、大力推进XXX项目建设

一年来，我院扎实推进具有传媒专业特色的课程——《XX》、《XX》、《XX》、《XX》、《XX》、《XX》等课程与教学团队建设，力争在十二五期间建成1－2门省优质课程，并能获得更多的教学成果奖。

实践教学初见成效，XXX专业的专业汇报演出比较成功，广告设计展览，DV摄影大赛，计算机大赛及记者节系列活动，都取得了较好的效果。

在今后的工作中，我们要进一步推进学院教学、科研工作的全面、协调发展，工作中既要突出重点，又要统筹兼顾；既要抓好工作，又要带好队伍；既要立足当前，又要着眼长远；既要开拓创新，又要注重实效。

七、存在的不足和问题

1、学生的传媒职业意识要加强，要加强学生的传媒职业意识教育。

2、师资队伍整体水平有待提高，教师的职称结构、学历结构不合理，高职称、高学历教师数量较少，特别是“双师型”教师缺乏。

3、学生的学风建设有待加强，如XXX专业学生的到课率有时偏低，要加以改善和解决。

4、XXX建设有待加强。

学院工作总结【篇2】

本年度，XX学院的学生工作在学校、学院党政和各上级部门的正确领导及支持下，根据学生处各项工作安排,以积极的态度和饱满的热情，认真完成各项工作任务，积极参与构建和谐校园的活动。始终坚持校园稳定的大局，配合有关部门做好学生宿舍管理工作，组织开展了丰富多彩的科技文化活动，充实校园文化建设。完成大学生入党教育培训和综合素质测评，积极开展学生素质拓展教育，在形式和内容上不断创新，认真完成学生管理的日常工作。通过院系全体成员的共同努力，取得较好的成绩，现总结如下：

一、认真调查研究学生思想政治工作中出现的新情况和新问题，深入细致的做好学生思想政治工作

一是全面、深入了解学生的需求与思想状况，准确把握学生特点，保证学生思想政治工作的预见性和及时性。二是不断增强形势政策教育的针对性与时效性。积极开拓形势政策教育进网络的渠道。三是扎实有效地做好日常思想政治工作。积极开展形式多样的主题教育活动，四是围绕教育教学改革的深化，下大力气抓好学风建设。五是加强信息交流和宣传报道。掌握舆论宣传的主动权，及时宣传学生工作的成绩和动态；加强与学生的信息交流，在学生与学校的有关工作部门之间起到良好的沟通作用。

特别指出的是，针对学院专业建设实际和学生思想政治工作中出现的新情况和新问题，我院开展了“学习传统礼仪与养成现代礼仪月”活动。学院领导高度重视，积极指导和督促此项活动的开展，并将其置于本年学院大学生思想政治工作的重点来抓。活动以“学习传统礼仪精神，养成现代礼仪习惯；学礼仪、懂礼仪、演礼仪、行礼仪”为主题，以学术月系列讲座、征集和讨论“礼仪规范”活动等形式，对全院师生开展专业性的服务礼仪的教育活动，藉此来推动全院师生学习中国传统礼仪精神，养成现代礼仪行为习惯，在服务礼仪、校园礼仪、生活礼仪、家庭礼仪、社会礼仪等各方面广泛开展活动，形成良好的文明礼仪风尚。同时，此活动引起了全校师生甚至社会广泛的关注与支持，对于推动学校精神文明建设具有重要意义和作用。

二、加强学生管理工作的制度化、程序化、科学化建设，强化学生事务与行为规范管理的育人功能

一是加强学生管理工作的规范化。根据学院实际，面对学生事务与行为规范管理工作的新形势，不断修订现有的不适应新形势发展的规章制度，做到政策规章的一致性、灵活性以及局部的差异性；在奖励方面，明确奖惩的导向性，并加大力度宣传奖励，增强学生获得奖励的荣誉感，引导学生全面成才；二是加强学生行为规范的管理，使学生行为规范管理科学化。继续完善学生素质综合测评体系，修改原条例中需要改进的地方，充分发挥其导向作用，促进学生全面素质的提高；制定学生住宿行为管理办法，规范学生宿舍文明行为，促进学生的健康成长；三是增强学生管理工作的公开度、透明度。将有关学生管理的各种规章制度、各种奖励、奖学金评奖结果、优秀德育奖、优秀班主任、学生工作先进单位、先进班集体评比结果公开公示，增强透明度，接受师生监督。

三、优化工作机制，积极建立服务学生成长的`载体，强化服务意识，维护学生的根本利益，为学生的健康成长和全面成才服务

一是构建多层次、全方位的充分满足学生正常需要的服务体系。继续申请勤工俭学岗位逐步积极建立融助学、就业指导、心理咨询、课外阅读指导等为一体的学生服务体系，不断开拓新的服务领域；二是转换观念，优化工作机制，构建多层次、全方位的助学体系，充分发掘助学体系中的教育资源，为学生的全面成才服务。进一步完善以国家助学贷款、勤工助学为主体、其他资助形式为辅助的助学体系，使学生在获得帮助的同时也承担一定的责任或义务；三是努力创建一流的招生与毕业生就业指导服务工作，提高就业质量。

四、加强规划与创新，建设高素质的学生工作干部队伍

一是加强专职干部的工作作风建设，坚持制度化管理。深入了解学生工作的状况和学生的思想、学习和生活状况，了解学生需求；改善工作作风，加强制度建设，强化进行规范管理；二是适应个性化教育工作的需要，积极扩充和壮大辅导员队伍。本学年，我院根据学校文件精神，选拔多名年轻教师担任学生辅导员，协助学生专职干部负责所在班级学生的思想教育和管理工作，做深入细致的学生工作；三是完善学生骨干培养体系，建设一支素质高、能力强的学生骨干队伍。

五、推动德育学科建设和科学研究工作，加强学生工作的整体规划

积极开展学生工作的理论研究和探索。采取切实有效的措施，不断加强理论研究，吸收和借鉴心理学、社会学、教育学、美学和大众传播等相关学科的科研成果，积极运用现代科学技术，努力提高学生思想政治工作的科技含量，促进学生思想政治工作手段的现代化。学院依据“教改五期工程”精神，多次召开全系教师教学研讨会议，学习“教改五期工程”与近期相关文件精神，解读了青年教师教学能力提升计划和加强本科生科研能力等方面的文件要点，研讨学院专业方向课程设置，对教学计划进行了具体研讨，对专业课程设置进行了认真地推敲，调整了部分必修课、任选课，以务实和对学生负责的态度，决心办好相关专业以促进学院又好又快地发展。

六、精心组织，顺利完成学生综合素质测评工作及国家奖学金、国家立志奖学金、国家助学金、学院优秀学生奖学金评定工作

完成学期和年度学生综合素质测评的汇总、归档和上报工作，成立班级奖助贷评审委员会和系奖助贷监督指导委员会，做好国家奖学金、国家立志奖学金、国家助学金以及学院优秀学生奖学金的评定，认真做好贫困生的认定工作，采取自下而上、自上而下，反复酝酿，扩大民主评定的范围，个别问题个别解决，做好舆论的引导，对精神境界高的同学及时表扬，把可能出现的矛盾解决在萌芽状态，基本做到了公平、公开公正。由于工作细致以及对此项工作可能存在问题的预见性，因此在开展此项工作中不仅没有产生矛盾，而且出现谦让的现象，表现了学生在利益而前的精神境界。

七、重视新生入学教育工作，确保新生情绪稳定

根据学院的相关安排，对2013级新生我们开展了一系列的入学教育活动，介绍学校、学院的一些概况及工作特色和我院的相关专业，组织学习认真学习“西北师范大学学生管理规定”等相关规章制度，

此外还专门安排了包括大学生涯规划及心理健康教育、入党启蒙教育、诚实守信教育、理想信念教育等活动，积极组织团总支学生会与新生交流，促进了新生对大学生活的全面而深入的认识，及时帮助同学解决生活、身体、学习方面的困难，保证信息畅通，将不稳定因素消灭在萌芽之中。

八、重视素质拓展教育与训练

由于在上一届的大学生涯规划大赛中获得了良好的效果，同时为促进我院的学风建设和科技文化活动的组织，今年我院再次举办“XX学院第九届中、英、日三语导游词模拟大赛”，并积极动员学生参加大赛，大赛形式多样、内容丰富、组织有利，通过“景点介绍”、“个人才艺展示”、“导游基本技能考察”等环节，充分展示和锻炼我院学生良好的专业技能，对于促进我院学子的实践动手能力和创新能力具有重要意义。

九、组织开展暑期社会实践活动，增强学生的实践能力

以弘扬和培育民族精神，培养学生文明素质为重点内容，以文明礼仪教育实践、遵纪守法、志愿服务等为专题，面向大学生开展主题鲜明的系列教育活动，引导学生树立健康文明的良好形象。积极开展以“三下乡”为主要形式的社会实践活动。使学生在实践中受教育、长才干、作贡献。

今年暑期，我院根据学校关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见的统一部署和要求，以弘扬“三创”精神，组织了“陇原物华”暑期社会实践活动，此次暑期社会实践我院共派出3支小分队分赴景

学院工作总结【篇3】

我校党建工作在文教局党组、经济区党委的关怀指导下，高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想、以十七大精神为指针，紧紧围绕“立足党建创精品学校”这一主题，以人为本，全面加强班子建设、制度建设、党员教育管理、活动开展等工作，树立“立党为公、执政为民、率先垂范”的思想，积极发挥学校党支部的政治核心作用，率领全体党员以及教职工“讲党性、比奉献、树形象、促发展”。

一、工作目标

在上级党委的正确领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻执行党的十七大精神，继续深入开展“三个代表”重要思想和实践科学发展观的学习教育活动，围绕“立足党建创精品学校”这一主题，扣紧“围绕教育抓党建，抓好党建促发展”这一指导思想，认真贯彻落实《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》，切实加强党组织的思想、组织和作风建设，充分发挥党组织的堡垒作用和党员教师的先锋模范作用，有力促进学校各项工作实现质的飞跃。

二、基本情况

我校现有在职教职工53人，其中党员10人。党支部集中了全体党员的智慧，带领全体党员干部奋力拼搏，在很短的时间取得了一系列令人可喜可贺的成绩。2015年以来，我校先后获得了山东省重点课题试验基地、潍坊市文明和谐单位、潍坊市家庭教育先进集体、潍坊市地震科普示范学校、全国语文特色学校、潍坊市作文大赛优秀组织奖等荣誉称号。先后有26位老师、近百位学生获得了市区级以上奖励;刚参教的6名青年教师在经济区组织的优质课评比活动中，获得一等奖2名、二等奖2名、三等奖1名;1名教师获得潍坊市信息技术整合名师称号;2名教师获全国优秀班主任称号;校长的《培养有教养有素质的现代人》在新学校行动计划第六次实验会议上发言，《实施增值管理、打造特色教师》在新学校行动计划第七次实验会议上发言，并为第一届新学校论坛做专题报告;学校的教育教研活动在《潍坊日报》、《现代教育报》都有专题报道。《321评课模式促进教师专业提升》获潍坊金点子案例一等奖第一名，26人的教研成果获山东优秀教研成果奖，其中3人获一等奖，17人获二等奖，6人获三等奖。学年末满意度调查由业务办公室牵头，以无记名投票的形式进行。家长调查问卷均为20道选择题，题目的内容涉及有无损害学生身心健康、有无违反上课纪律、有无为教不廉等方面。到校家长530人，学校总体满意率为94.07%，基本满意率为5.83%，不满意率为0.1%。

三、工作思路

1、抓制度，构建学习型教师组织。

我们坚持制度创新，加快推进增值评价体系建设。我们结合学校的教师发展性评价方案，进一步细化教师考核标准，健全考核评价机制，为每一位老师成立考核档案，把模糊性评价和指标性评价结合起来，让学生、家长也参与进来。在校内设立“监督信箱”、“举报电话”，并定期发放调查问卷、致学生家长一封信、家校联系手册，通过这一系列的做法来增强群众的监督、突出学生的评价、提升教师的水平。

我们学校党支部的党务、政务在宣传栏、墙报栏、校园网公开及时有效;“三会一课”精心安排，保证了一季度一次党员大会、一次党课，一月一次支部委员会、党小组会，所有会议做到了有记录，党课辅导有提纲。我们的学习活动做到了教育性、规范性、民主性、组织性融为一体，学校自去春节开学以来发放了十封《致学生家长一封信》，各班每周都进行家校联系册的沟通，学校以德育处、教导处为主进行了四次学生抽样调查，通过这一系列的举措让以学评教深入人心。

2、抓班子，全面提高团队凝聚力。

抓领导班子建设，全面提高团队凝聚力。领导班子坚强与否是决定党组织领导力、凝聚力的关键，学校党支部把加强领导班子建设作为重要任务切实抓紧、抓好、抓出了成效。学校拓宽选人用人渠道，我们在面向全社会公开招聘的基础上，在校内还开展了岗位竞聘、民主评议，使那些能干事、会干事、能谋事、干成事、干好事的人有了舞台，真正实现了让干得多的表扬、干得好的吃香、干得差的无光。

我们选德、能、勤、绩优秀的管理型党员教师进入党组织领导班子，并不断强化他们的骨干带头作用，让他们在老师们面前就是一面旗帜，就是一个好的榜样。学校领导班子在党支部书记刘丽红的领导下，落实领导班子民主生活会制度，党组织按期换届，其中党支部书记与组织委员孙玉强、宣传委员刘铭芳、党小组长孟祥江、楚军锋等同志，一年来专题研究党建工作的会议五次。

3、抓组织，做好党员的教育管理。

学校设立了专门的党员活动室，配有党旗、党徽、电教设备和党建学习读物，党建制度全部上墙;党支部的学习教育制度文件、学习记录、学习笔记内容真实详实。学校党支部采取自主学习、集中学习、小组讨论、专题报告等多种形式，组织全体党员干部以及教职工学习了《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》《教育部关于加强和改进师德建设的意见》《潍坊中小学教师“十不”行为规范》等法律法规文件，并让教师通过寻找“我最敬佩的师德标兵”“我身边的师德标兵”“我眼里的优秀党员”等活动，搜集学习先进人物的感人事迹，促进全体教师树立正确观、人生观和价值观，增强职业的光荣感、历史的使命感和社会的责任感。

我们组织观看了多名先进教师、优秀党员的演讲报告，进行了教研组、年级组的交流研讨。年级组活动为周一、自主学习为周二周四、教研组活动为周三、全体教工会议为周五的下午教师办公时间。每人的学习笔记都不少于5000字，学习心得都不少于2篇，学习培训结束后，组织了书面测试，并把成绩计入教师培训。

学校党支部根据上级党组织的安排每次及时足额收缴党费，并管理规范，收缴记录按月足额收缴;发展党员全面实行“两推一公示”(群众代表推荐、全体党员推荐、向党员群众公示)制度，每学期进行一次民主评议党员活动;学校党支部全面落实党内基层民主八项制度，落实党组织党员星级化管理机制。

4、抓队伍，努力提高教职工素质。

学校在教育教学活动中，不断强化党员的模范带头作用。首先，把它与学期奖励、年度考核、职称评定、评优树先结合起来，把它与“优质课评比”“优秀论文评比”“教学能手评比”“特级教师评比”结合起来，实行一票否决制。其次，适时表彰学校的优秀党员，学校每月推出一名“模范党员”，同时进行一次全校的经验交流活动，让老师们看得见、摸得着、学得会。

打造懂管理的组长团队。为了让年级组长、教研组长确立自己的威信、建立自己的团队，以自身榜样带动，向我看齐，不断提高，我们对组长提出了明确的要求：每个教研组长都必须成为学科的带头人、每个年级组长都必须成为首席班主任，每位组长都必须成长为懂教育、懂管理、懂经营的领导者、管理者。

打造精技能的教师团队。我们不断学习深化潍坊市“三步骤四环节五课型”的教学模式，积极参加教研室组织的各种业务活动，聘请各级教研员引领指导教师的业务发展，大力推进教师基本功的训练工作，让教师的素质提高尽快落实到日常的教学活动中，在同伴互助、自我反思的基础上，打造多元、开放、自主、高效的课堂，创设和谐的师生关系、浓厚的学术氛围，探索适合的教学方式、有效地学习方法。

打造真智慧的班主任团队。学校逐步落实《德育序列纲要》，积极开展主题班(队)会活动：好习惯系列班会、研究性学习报告会、特色班级申报评选会。学校以班级考核为依据，以教师发展性评价为蓝本，以校本教师培训为载体，评选星级班主任，重视以赛代培、以评代培、以讲代培，把班主任工作作为教育教学工作的重中之重，以促使形成良好的学风、班风、校风，保障教育教学的稳步快速发展。学校相继组织了周末教师沙龙、班主任论坛、全校家长联谊会，建立了教师博客群，促使同伴互助自我反思快速成长。

5、抓协调，发挥工会团队委作用。

党建工作抓协调，一项工作多项成果，我们把党建工作与科学发展观相结合、与争先创优活动相结合、与廉政文化建设相结合、与主题研究性学习相结合、与校本课程开发相结合、与绿色学校创建相结合、与语言文字规划学校创建相结合、与十佳百优千星评比相结合等八个相结合。把“创先争优”活动的基本要求中的“五个好”细化为“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”，“五个模范”细化为“学习钻研的模范、爱岗敬业的模范、为人师表的模范、遵纪守法的模范、服务群众的模范”。

实施青蓝工程一帮一方案。为加快我校师资队伍建设，提升我校的教育教学品位，使新教师尽快适应教师工作岗位，中青年教师的教学业务水平和教育能力不断提高，让新教师学习有榜样，进取有方向，尽快把他们锻炼培养成为合格教师乃至骨干教师，特拟订《潍坊锦绣学校教师结对子实施方案》，开展了结对帮扶困难党员群众活动。

建立教师业务成长档案袋。引导教师制定切合实际的个人发展计划，填写《教师成长记录册》，记录成长的足迹，促进教师自我发展。积极组织教师参加各级各类教育部门组织的教学论文、案例、教育教学金点子案例、优质课、教学能手、学科带头人、教学成果奖等评选活动，以活动促进教师的成长。

引导撰写个人发展规划。学校设计《锦绣学校教师个人发展规划书》，要求教师紧密联系自己的实际，认真撰写个人发展规划，规划的内容包括：个人情况分析、个人年度规划和具体行动计划等三个方面的内容，其中个人年度规划又包括：学习(政治、业务)、公民养成教育、课堂教学、课题研究、参与评比等方面的内容。通过撰写个人发展规划，通过明确努力方向，促进教师的个人发展。

我们锦绣学校党支部努力在继承中求发展，发展中求创新，创新中寻出路，围绕发展抓党建，抓好党建促发展，努力打造精品学校。

学院工作总结【篇4】

20xx年，人文学院党总支在学院党委的正确领导下，以促进学院各方面建设为前提，适应新形势、新任务为重点，把深入开展创先争优活动，并将活动精神贯穿于各项党组织活动的始终，认真贯彻落实党的十八大会议精神，不断提高党建工作水平，逐步推进学习型党总支建设，严格履行党员承诺，以党建带动教学工作，不断促进团学工作顺利开展，较好地完成了年初既定的工作计划和上级交办的各项工作任务。现将有关情况总结如下：

一、认真抓好政治理论学习，努力提高党员队伍素质。人文学院党总支始终将学习作为新形势下加强基层党组织建设一项重要任务，以创先争优活动为契机，以建设学习型党总支目的，把加强学习作为提高党员自身政治理论水平、增强党性修养、坚定正确的政治方向、创造性地开展好工作的重要手段与关键途径，认真制定学习计划，明确学习目标，使得党员政治理论学习取得了很好的成效。

学习中国特色社会主义理论体系，认真做好理论武装工作。用中国特色社会主义科学理论武装党员的头脑是党总支的重要任务。做到常抓不懈，通过召开党员大会、教职工大会、学生党员大会等继续教育学习等各种形式，共学习多次，每次学习都明确学习内容，例如，组织党员教职工进行郑黎明副厅长关于《交通行业发展趋势》的讲座学习以及郑惠明书记关于，组织全体党员认真学习，写好学习笔记。此外，并定期交流学习心得体会，使学习取得了较好的效果。

二、建设学习型党组织，提高党员的思想政治水平。

我院积极开展学习型党组织的创建活动，把提高职工队伍的思想政治素养、增强队伍的业务水平作为创建工作的重点。紧密结合学生工作的实际情况，以“人人学习、不断学习、与时俱进、持续创造”为核心理念，通过“三同文化”的渗透、即同乐、同心、同行的具体政治生活活动，全面提高学生党员、发展对象、入党积极分子的综合素质，为促进人文学院党总支的稳健发展提供智力支持和组织保证。

在要求学生党员、发展对象、入党积极分子必须认真学习、加强自身的理论素养，制定党员承诺这些常规必要的政治生活内容、定期开展理论培训、心得交流之外，学习性质的提升是本支部工作的一大亮点。

三、深入开展创先争优活动，精神贯穿各项活动始终

创先争优的过程，首先是每一个个体的争创过程，每个人都着眼于做好、做细、做优、做美，把“争”和“创”的过程演化成为从个人量变的积累到质变的飞跃，在日常工作中，人文学院自上而下、循序渐进、由内而外、自然而然地提升自身、完善自我、超越自我，以教师个人的争创实际行动去获得组织的认同，从而影响周边人、更多的人去争创一流、奋力赶超，把集体打造成为一个不断前行的团队。

创先争优的过程，同时也是一个团队的争创过程。每一个个体的创争，都离不开集体的力量。实践证明，个人一旦离开了集体，就成了无源之水、无本之木，即使有再大的力量，也会枯竭。众人拾柴火焰高，团队给予每个个体争创一流的土壤和氛围，人文学院无时无刻不在为教师和学生的成长进行协调配合，营造个体能够安于其职、专于其业、乐于其行，迅速成长的融洽氛围，在共同进步中彰显个人的风采。

四、切实完成上级党委指派任务，继而完善日常党建工作积极做好党员发展工作和的教育管理工作，特别是加强青年教工和学生入党积极分子的培养教育工作。积极做好党员发展工作和的教育管理工作，特别是加强.学生入党积极分子的培养教育工作。全年11名预备党员按期转正，25名发展对象经过支部大会讨论通过建议党组织吸收为预备党员。认真组织开展第32期、第33期党校分校的学习，做好87名党校学员的思想教育工作，5月份与12月份开展了党校学员思想交流会。

五、丰富活动载体、强化党总支内部联系机制。

党组织的建设时刻以弘扬师生和谐、关爱学生的人文精神为宗旨，通过一系列活动，促进分院总支内部党员之间、学生党员与教工党员之间的情感联系，通过“师生同乐”这一主题概念的各种表现形式来促进学生的成长成才，营造共同学习，积极进取，的良好氛围。“三同文化”的深入渗透，使得人文学院党总支内部的学习生活显得更为生动且更具实效性。以“阳光成长包”计划为载体推进品牌学生培养，加强队伍建设，提高教师教书育人能力，加强党建与教学、学生工作的联动机制建设，促进学生成长成才。

学生工作党支部积极配合由教工支部组织的“人文视角”摄影比赛，集中反映祖国的和谐社会、美丽家园；反映浙江交通职业技术学院的校园生活、校园风光。这样的活动拉近了两个支部的距离。让学生感受到了教工的亲切，同时也让教工体会了年轻的气息。定期开展计划内的党员活动，入党积极分子的理论学习与培训。及时跟进通讯报道，做好网络宣传工作。

人文学院学生工作党支部在党总支与学院图书馆的共同支持下，“竹林书潮”读书协会成立之后，举办相关活动，使校园的文化氛围建设有了新的内容。

六、加强实践力度，深化理论学习效果

“变则通、通则达济天下”，即便不需要我们真正的“达济天下”，但是“达济每一位师生”是我们应该且必须去做的。“新生学长”概念提出，此举集中表现，或曰培养与加强学生党员的服务意识，有别于以往“班主任助理”的官僚作风。有过这样的经历，学生党员普遍认为自己看问题的角度更全面，并且深刻体会到，在不能完全满足每个人利益的时候，就因以大局为重。这种优良作风与思想在学生中的相互感染力远远大于老师单方面的传道、授业、解惑。

20xx年6月，借助浙交院校友会人文分会成立之际，由党总支将校友会具体工作落实到各个支部。由人文学院学生工作党支部承担校友电子档案的制作与管理、人文校友动态的电子刊物编写、邀请校友介绍顶岗实习经验、走访校友、邀请校友参加师生同乐文艺晚会等各项工作。以校友会为平台推进学院各项工作动态管理长效机制建设。同时，借校友会工作的开展，加强对党组织建设工作过程中疏漏问题的弥补，欠缺的地方进行完善。在不足中学习，在学习中进步。

在这一年当中，党组织建设的活动内容是具体的，过程是长期的，不容怠慢的。人文学院党总支切实就着学院“创先争优”的大环境，细致入微地不断丰富着“三同文化”的内在与外延的内容。党总支带领全院教职工在创先争优活动的浪潮中，和衷共济，取得了较好的成绩。在总结成绩的同时，我们也看到了自己的不足和缺陷,在工作中还存在许多失误．我们相信在上级党委的领导下，人文学院党总支的各项工作在新的一年里会做得更好，我们将不断加强学习，提高自身素质，创新工作方法，把人文学院的各项工作落到实处。

学院工作总结【篇5】

我院学工组在校学工部的领导下，秉承“作西部文章，创一流大学”的办学理念和“铁肩担道义，妙手著文章”的院训，紧紧围绕学校和学院的中心工作，坚持全过程育人、全员育人和全方位育人，一切工作自觉地服务于学校和学院建设发展的整体大局、服务于学生全面成长成才，不断总结工作经验，积极调整工作思路，开创我院学生工作新局面，为学校学院的进一步建设与发展做出应有的贡献。现将我院一年来的学生工作总结如下：

一、学生基本情况

学院现有本科生、研究生共计715人。其中，本科生536人；研究生179人。

二、队伍建设

（一）专职学生工作队伍的建设

为进一步加强我院学生工作队伍的力量，切实做到学生工作的积极有效开展，在学院领导的大力支持下，结合实际情况，今年学院对学生工作队伍人员进行了较大调整，同时加强了对这支队伍的考核和管理，主要做了以下几项工作：1、我院学工组现有三名工作人员，分别担任本科生年级专职辅导员，同时兼任班主任一职,每年有一名专职辅导员负责毕业生工作、研究生思政和研究生党建与研究生团学工作；

2、从20xx级中选拔了3名优秀的学生干部担任20xx级新生副班主任，配合学院开展工作；

3、积极探索和尝试研究生管理的新思路新办法，配备一名专职老师担任研究生秘书，同时，从学工人员中选派1人兼做研究生辅导员，负责研究生的日常管理，认真落实研究生导师负责制，加强对研究生的教育和管理；

4、继续实行小班化管理，从而使日常教育管理工作更为灵活、高效；

5、重视对辅导员、班主任、副班主任的管理和培训，完善了《兰州大学文学院辅导员、班主任管理办法》，强调辅导员班主任岗位职责，从制度上对辅导员、班主任工作加以规范、引导，保证工作的有效开展。

6、实行学生工作每周例会制度，会上检查前一阶段工作完成情况，对前一阶段工作情况进行总结并查找不足，便于安排下一阶段工作任务，以达到不断提高工作质量和水平的目的；

（二）学生干部队伍的建设

学生工作的关键抓手是培养一支得力、精干、综合素质高的学生干部队伍。我院在抓好专职学生工作队伍建设的同时，也极其重视学生干部队伍的建设。队伍构成及教育管理如下：

1、继续加大对学院团委、学生会建设的力度。目前学院团委、学生会共下设13个部门，共有112名学生干部；

2、在加大对学院团委、学生会建设力度的同时，也加大对各班级班委、团支部学生干部的建设力度。目前学院有班委、团支部学生干部共132名；学院学生干部情况统计表

3、重视对学生干部的教育和培养，定期对学生干部进行培训，以提升他们的工作能力和水平；

4、严格实行学生干部例会制度，把会议当成学生干部学习交流的重要平台；

5、严格实行学生干部考核制度和淘汰制度，促成学生干部之间的良性竞争，并根据他们的工作成绩来对他们进行奖惩；

6、注重学生干部之间的交流与合作，以多样化形式开展学生干部之间的联谊活动，同时也注重与其他兄弟学院的交流学习与合作；

7、年终召开全院学生干部工作总结大会，表彰先进，总结不足。以达到总结经验，寻找差距，改进工作的方法；

8、在平时开展批评与自我批评，指出在工作中的优点与不足，为了更好的推进工作的开展；

9、年终召开全院学生干部述职大会，以促进学生干部对自身职责的认识和对工作的改进。

三、制度建设一个完善的、合事宜的管理制度，能规范学生工作行为，使各项工作有章可循，提高管理效率与质量，形成一个良好的可持续的工作环境。

制度建设的重要性已经被越来越多的基层学生工作组织所认识。基层学生工作组织的规章制度建设是一个与时俱进的过程，它直接影响到基础管理能力的提升，关系到基层学生工作组织的规范化管理。我院生源的多元性、新时期学生工作的'复杂性等方面的现状必然会促使我院更加关注自身的规章制度建设，不断提高自身的管理能力。

我院在从党建、团学、科研实践、评奖评优、贫困生评定、研究生推免、办公管理、宿舍管理和日常教育管理等各方面一共修订和完善制度近30项的基础上，高度重视制度建设工作，结合我院在社团管理方面的新要求进行制度的新规划，新增社团管理制度，以期加强我们的社团管理，更为全面的发挥学生社团的活力，同时整合历年来学院相关的管理制度，力求达到规范化、精细化。

在制度的微观管理层面，涉及到对具体一个制度的生命周期管理。一个制度的生命周期要经历申请立项、需求分析、起草、审核、颁布、实施、监督、评估、修订等阶段。制度生命周期管理就是要对构成制度生命过程各个环节实施全过程管理，并实现制度生命的更新或延续。因此我院学生工作的制度建设竭力做好了一下几个方面：

1.优化规章制度内容体系；

2.加强规章制度的组织保障；

3.加强规章制度体系与其它体系的融合；

4.加强规章制度的宣传教育工作。