园长的管理一定要注重“四心”

一、案例

李老师，为人正直，活泼大方，热爱幼教，业务精通，深得家长和小朋友的喜爱，敢于向领导转达群众意见，为园工作献计献策，深得教职工的喜爱，年年被评为优秀。可是，最近她对工作无精打采，沉默不语，不接受领导的工作安排，不参加学校组织的任何活动，甚至见到园长，扭身就走。这的确不应该是她的为人之道，这究竟是为什么呢？

原来是因为开职评会，职评会的成员不同意园长方案，李老师正要说出理由，被园长强制制止了，怕她的话有导向作用。李老师终于气愤了，与园长吵了起来。她认为园长霸道、专横、工作没有人情味，不讲民主，开始对抗园长的指令，此事在本园教职工中影响较大。

二、分析问题

从案例来分析，矛盾的根本问题就是领导与被领导者的关系问题，恰是这种关系问题，直接决定幼儿园的工作状况。人们常言“三个女人一台戏”，更何况这是一个女人聚集的地方，这台戏本身就难唱，要唱好这台戏，要求主角与配角之间的配合必须默契。也就是说，幼儿园的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，园长才能发挥领导职能，调动教职工工作的积极性。在管理中，如果采取严格监督制裁的管理方式，是消极的办法，只能引起对立、对抗，不能激励其积极性。前面所举的案例，园长采取了强制性权力行使领导职权，致使李老师产生消极、对立的方式，阻碍了工作的进行。

三、解决问题

要解决案例中的矛盾问题，首先必须解决的是思想问题。作为园长，应以工作为出发点，以大度的胸怀为基础，勇于开展批评与自我批评，认真分析自己工作中存在的问题，主动找李老师谈心，以坦诚获得李老师的理解，从而让她去寻找自己的不足，理解园长工作中的难处，自愿化解矛盾。与此同时园长要鼓励李老师重新振作起来，不计“前仇”，正确评价李老师的工作，让她感到领导的真诚和关爱，自觉地让自己从困惑中走出来。

四、思考问题

为了避免类似的问题出现，幼儿园园长在管理中应注重“四心”：

1、以人为本，减少随心，着眼民心

幼儿园虽然实行园长负责制，但这并不意味着园长可以随心所欲，依照个人主观意愿行事，也不能把对人的管理与限制约束划等号。在管理工作中，只有着眼民心，注意处理好管理者与被管理者的关系，尽可能调动激励人的积极性，才能有效地行使其决策指挥权，只有把关心人和关心工作，把以人为中心和以工作为中心结合起来，以人为本，才能使管理工作得心应手。

2、以德服从，立足向心，独运匠心

调动人的积极性关键是满足其需要。作为园长应广采群众意见，尊重和关心教职工，以他们为本，多点人情味，多些关爱，满足群众的合理要求，提高教职工主人翁地位，调动其积极性。实行“人本管理”与“制度管理”相结合的原则，树立领导威信。立足民心所向，克制自然之我；独运匠心，豁达大度；宽以待人，事事出以公心。园长做到这些，自然而然地会受到人们的敬重，让人由衷地敬佩，觉得亲切并产生信任感，愿意心悦诚服地服从其领导。

总之，幼儿园园长在管理幼儿园工作时，应多听、善听教职工意见，体现“人本管理”和管理艺术，提高教职工主人翁地位，做到以情生威，以德增威，以才胜威，成为一个令人信服的好园长，让教职工在快乐的工作环境中努力工作，积极向上。

Yjs21.coM更多幼师资料延伸读

园长成功管理的“五要素”

成功，是人类梦寐以求的美好夙愿。哪一位园长的奔波劳碌不是期冀成功地管理好一所幼儿园呢？然而，园长在殚精竭虑的管理中，如果能够重视以下五个重要因素，那么，成功或许不再遥远。

一、必须完成好一项任务。

这项任务可以用四个字来概括，即“全面育人”。如何完成这项任务，我在多年幼教实践中悟出了“四个一”：首先，园长要有一个正确的思路。幼儿园在面对市场经济的选择中，需要办出特色才有生命力，但办出特色必须以社会主义教育的本色为基点，这个基点就是要以“全面育人”作为宗旨，要超越有限的功利目的。这就需要园长力图从以往让多数孩子为少数孩子作“陪衬”，以及单纯注重智育的教育转变为让来园的每一个孩子都能从小就受到体、智、德、美初步“全面发展”的良好教育这一正确的轨道上来，鉴于这种思考，今年“六一”，我轩钱改往年只让少数具备能歌善舞素质的孩子登台表演节目的做法，组织了一次让所有孩子都参与表演的庆祝活动，使绝大多数孩子在演出中真正感受到了“我能行”，提高了自信心。其次，园长要有一个治教的依据。改革开放二十多年我们国家曾制定了一系列的幼教法规，其中1981年10月开始试行的《幼儿园教育纲要》和1999年6月已正式实施的《幼儿园工作规程》，先后是我们思忖拟定工作计划与督导教师完成教育工作的凭借依据。第三，园长要有一个管理的体系。俗话说：“一个好汉三个帮。”园长应建立起一个管理的体系，并要善于驾驭这个体系在管理之中去行使各自职能。这个体系应由四个系统构成，包括思想教育系统、教育教学系统、卫生保健系统、后勤总务系统，分别在“全面育人”中各司其职，各负其责。第四，园长要有一个工作的中心。在纷繁庞杂的日常工作中，园长需从教师素质的提高，园舍设备的改善，家长工作的协调等与幼儿健康成长相辅相成的多方面入手，抓住一个中心，这个幼儿园“重中之重”的中心工作，就是抓好教育教学。因此，园长要经常深入实际，把主要精力投放在寻求如何使幼儿获得全面发展的理想途径上。

二、必须“扮演”好“两个角色”

园长的“两个角色”，不仅是向全园发出“给我上”号令的“指挥员”，同时，还应是发出“跟我上”命令的勇于带头冲锋陷阵的“战斗员”。只有这样，园长才能提高自身的人格魅力。过去，人们常常赞扬脏活累活干在前的园长；现在，这种苦干实干的精神尚需进一步弘扬，但仅仅如此已不足矣。新世纪幼儿发展的新特征与家长对幼儿教育的期望水平，正在对幼儿的保教工作提出全新的要求。这将迫切需要园长在以信息化、市场化、高科技化、智能化等为特征的现代化面前要具有前瞻性的思维能力。在加强这方面的学习与迎接新的挑战时，园长也要变“给我上”为“跟我上”，要有更多的创新与构想。倘“将帅”能身先“士卒”，则强将手下必然没有弱兵。

三、必须权衡好“三种当法”。

当年，我刚刚走上领导岗位时，曾惟恐有人不服，管理幼儿园常常靠开会、听汇报、布置、命令等方式来推动工作。虽然也曾取行过一定的成绩，但这种“行政型”的当法，使我常常感觉在与教职工之间，似乎存在一种若即若离的“油水”关系。我慢慢觉察到教师们是最不喜欢简单生硬的行政指令的、繁重的工作任务，往往是在宽松与和谐的人际关系的氛围中完成的。有了向心力，工作才有凝聚力。所谓“众人捧柴火焰高”，恰是这个道理，当我在工作上连上几个“台阶”后，为了保住荣誉，又自觉不自觉地采用了“看守型”的当法，靠用制度的奖罚去维持工作。诚然，严明的制度需要建立，但单凭奖罚并非最佳选择，因为这种方式没有使教职工的工作热情建立在角色认同的工期上，缺乏一定的感召力。因而，唤不起他们的主人翁意识与工作的责任感。这一现状促使我经常不断地思索管理中获得成功的因果关系，努力调整自身的管理行为。在实践中我已意识到，以“科研为先导”的“专家型”管理方式应是为之努力的方向。为此，平素我经常给教师们“压担子”、“指路子”，点拨、鼓励、帮助他们，哪个教师公开教学取得成功，撰写的一篇文章被发表，我都为他们感到由衷的高兴。因为我别无所求，愿做“人梯”，让年轻的教师从我的肩上顺利地通过。体味与权衡园长的几种当法我感受到，具有“学者”“专家”式的管理风范，可以带出一支适应实施素质教育要求的教师队伍。那么，园长在管理中就应着力营造一种适宜教师开展教科研工作的氛围的环境。

四、必须发挥好“四个作用”。

这四个作用，一是园长应起到团结班子的核心作用。如果园长能够团结好“一班人”，无形中就会使自己的身边拥有一个“智囊团”。只有“集思”，才能“慎行”。二是园长在教师中应起到表率作用。作为一园之长，要想发挥自身的非权力性影响，就必须率先垂范，身体力行。要求教师做到的，自己应当首先做到。这样，才会使人心悦诚服。三是起到园风的风源作用。园长自身应努力挣脱世俗物欲的羁绊，让自己作为可效仿的偶像给全园教职工以强烈的心理暗示，才能逐渐厘正全园。四是必须起到承担幼儿的监督保护人的作用。这将要求园长必须为幼儿的身心健康着想，诸如经常检查大型玩具是否安全，关注饮食是否卫生，做到“防患于未然”，时刻把幼儿的生命安全社为头等重要大事。

五、必须规范好“五项修养”。

园长自身要规范好德、学、才、识、风等五项修养，我在实践中把这五项修养归纳成五句话时刻作为自己的座右铭。这就是要“注重思想改造，做到品德纯洁高尚；注重理论学习，做到政治上清醒坚定；注重勤于实践，做到才能上全面发展；注重钻研业务，做到常识上宽厚精深；注重求真务实，做到作风上民主扎实。”

二十一世纪转瞬即至，把一个什么样的幼儿园带进新世纪呢？这是我经常思考的一个问题。在市场经济的社会背景下，幼儿园办得独具特色，在众多的竞争对手中脱颖而出，并非轻而易举。如果说，每一所幼儿园的性质、规模、师资、设备等自然状况不可能相同的话，那么，我感到园长在管理中涉及到的上述“五要素”有着一定的共性。我将立志把握好，心无旁骛，做好幼教工作，这也是我在事业上所终生追求的目标。

宝宝的八种心理需要，家长应关注

导读：你家孩子的心理需求你了解吗？全方面了解孩子的心理世界，多关注孩子的各方面需求，给孩子以健康的成长环境。

1、被爱与价值感

孩子需要父母的爱，被爱而接纳，孩子才有安全感与价值感。父母对子女示爱时，除了使孩子体验到被爱的满足之外，也使孩子知道因何事而被爱，从而学到是非观念。

2、安全感

一个没有安全感的人是无法信任别人的，对他人不信任则无法和人建立友谊，社会化的过程也受到阻碍，还可能造成疑心病，成为刚愎自用的人。孩子如果缺乏安全感和自信心，会使他不敢自由自在地探索周围环境，学习新的事物，他的情绪和智能发展也会受到不良影响。

3、常规

常规对孩子来说就像是一栋房子的墙壁，它给生活一个界限及广度。只有当孩子知道什么是可以期待的事，他才会觉得舒适自在。所以常规是安全感的来源，常规的建立可以给孩子提供自由成长的顺序感。

4、新的学习经验

现代儿童发展理论认为儿童是成长中的个体，其心智能力的发展是其生理学方面的成熟加上后天学习经验而达成的。从出生起，儿童必须有切合其能力的学习机会以学习新的经验，才能发展出正常的智能、语言、人际关系技巧、情绪感受、表达能力和人格。

5、鼓励

在儿童的教养过程中，鼓励的重要性大过其他方面，因为缺乏鼓励是造成儿童偏差行为的基本原因。所以说，有偏差行为的孩子也就是一个受挫折的孩子。每一个小孩子都需要持续给予鼓励，就如同种子需要水一样。如果没有鼓励，孩子无法成长及发展，也无法获得归属感。鼓励是一个持续的过程，它强调给予孩子一种自我尊重及成就的感觉。

6、责任

儿童需要责任感，让他负责照顾自己的日常生活，如穿衣、收拾玩具、扫地等，可以帮助他了解自己的重要性，建立自信心，学习互助的精神及确立责任感。

7、认同的楷模

儿童良好品行养成的必要条件是生活中有良好楷模供他学习认同。因此，父母不但要多跟子女接近，而且要注意身传言教的影响，使自己的言行对子女产生正向认同的作用。

8、尊重

民主的生活建立于互相尊重，如果只有一方表现尊重则是不平等的。父母必须尊重孩子和他的权利。唯有对孩子的能力有信心，才能对孩子表现尊重。尊重孩子是表示把他当作大人一样有权利做决策。但是，权利并不意味着孩子可以做任何大人做的事情，而是使孩子了解在家庭中，每一个人都有自己所扮演的不同角色，而每一个不同角色有不同的权利。

幼儿园管理中最重要的规范——忠诚

忠诚在幼儿园管理上包括顾客忠诚、教师忠诚、投资者忠诚三个方面。其价值体现在：

1.增加入园幼儿的数量。口碑传播往往比其他信息来源更具有信誉，它能吸引并留住众多的忠诚顾客，有利于幼儿园顾客之间的口碑相传，从而增加幼儿入园的数量。

2.增强幼儿园人力资本。幼儿园管理的忠诚伦理规范具有核心价值的导向效能、情感凝聚的创造效能、坚强信念的支持效能。教师从幼儿园的忠诚中体验到满足和成就，从而学会更好地为顾客服务，同时强化他们对幼儿园的忠诚。

3.降低幼儿园管理成本。忠诚的长期教师相比之下更了解幼儿园的幼儿、保教流程及价值导向，也更熟悉幼儿园的顾客及他们的要求，从而能够在工作中学会加强交流、改善服务质量。而忠诚的顾客对所提供的服务更为清楚，与他们打交道，一方面可以降低风险，另一方面可以提高幼儿园工作效率。这两者均能形成幼儿园的竞争优势。

4.增加幼儿园资本。在拥有忠诚的投资者的基础上，幼儿园很容易提高教育教学与管理水平，从而获得社会效益与经济效益。经济效益的增加能吸引更多投资者，从而有充足的资本来贯彻先进的幼儿园经营理念。

那么如何来培养幼儿园的忠诚呢？

（一）确立与巩固幼儿园的价值主张

幼儿园的价值主张是一所幼儿园的核心办学理念。它对内是凝聚教职员工的灵魂，对外则是一所幼儿园的旗帜。园长在管理一所幼儿园之前要有一个卓越的幼儿园价值主张，并围绕它设计出幼儿园的发展规划与办园策略。在幼儿园里培养深厚的以价值观为核心的精神信仰，让幼儿园的管理文化与人的发展融为一体，从而创设充满尊重、理解、信任、宽松的组织氛围，使园文化散发出深厚的忠诚、团结、和谐、奉献、进取和富有精神感召力的气息。

（二）找出合适的顾客

忠诚需要幼儿园注意判断谁是自己的目标顾客，以及这些目标顾客的喜好、要求，进而有依据地制定计划、组织活动，以便有选择地吸引他们。这项活动的成功与否不完全在于宣传手法的新奇，而更多的是取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。

（三）赢得顾客的忠诚

一所幼儿园若要提高获益能力，就必须选择正确的顾客群体，并成为他们的首选幼儿园。因此，幼儿园应该把顾客看作资产，力求留住他们并挖掘他们的潜在价值。于是CL战略应运而生。CL是英文CustomerLogalty的缩写，意为顾客忠诚。幼儿园CL战略主要是通过幼儿园的理念，使幼儿园内部教师和外部顾客在满足自己物质、精神等方面的需要后，对幼儿园忠诚不二。幼儿园实施CL战略，不仅可以吸引新顾客，而且可以有效地防止原有顾客流失，从而大大降低幼儿园昂贵的市场开发与管理费用，保持并稳步提高自己的市场占有率，增强幼儿园核心竞争力。

幼儿园实施CL战略，必须在提高办园质量方面下功夫。首先，在开办幼儿园时，要通过周密细致的调查切实了解顾客需要，甚至要弄清不同顾客的特殊需要，从而为幼儿园的开办定好位，力争办出特色。其次，要提高幼儿园的教育教学与管理水平，严把教育质量关。质量不高，无法使顾客忠诚。再次，幼儿园还要建立价值竞争保证，使顾客购买服务后觉得在价格方面最合理实惠。最后，幼儿园还必须创立有名的品牌，并对品牌产生忠诚。

建立顾客忠诚必须提高顾客满意度。为顾客提供优质的服务，并不意味着一定要为顾客提供额外的或附加的服务，对于服务提高者来说，一次优质的服务并不能说明什么，重要的是在每次服务过程中，都要令顾客感到愉悦。必须与顾客建立起长期的互动关系，这是顾客高保持率的根本之所在。

建立顾客忠诚还可从公共关系入手。一方面，幼儿园可承担一定的社会责任，积极参与社会活动，捐助慈善事业，保护生态环境，给社会公众一个好印象；另一方面，幼儿园还要通过联谊活动和情感交流活动，满足顾客的爱好，从而加强顾客与幼儿园的关系，培养感情，增进友谊，使顾客从内心里忠诚幼儿园。

（四）找到合适的教师

专业成功的幼儿园教师，一般都处于幼儿园的核心位置。其价值观正确，并对自身职业生涯目标明确，工作选择更多地要求自主性；同时他们又具有全面和专业的技能，对其所从事的工作主动性强，能够为幼儿园创造更多的价值和财富。因此，幼儿园在招聘过程中，在重视求职者能力的同时，还要注重求职者以往的工作经历、工作时间长短和离职原因。通过已知信息可以预先避免为幼儿园招聘跳槽、离职频率太高的教师，因为这类教师本身就存在不稳定因素。

另外，在招聘过程中，幼儿园也要如实沟通。教师的忠诚度基于幼儿园对教师的承诺与沟通。

（五）赢得教师的忠诚

教师入职后是幼儿园忠诚培养管理的关键性时期。所以，要赢得教师的忠诚，必须注意：

1.确立以人为本的价值观，降低幼儿园教师工作强度。

2.良好的待遇。使教师的工作业绩与自身的经济利益挂钩，是幼儿园激励教师的重要方法。而让教师参股或者以幼儿园股票的形式奖励教师，也是一些成功幼儿园屡试不爽的经验。

3.幼儿园和教师签订“忠诚承诺书”，培养教师的契约意识，对幼儿园教师实行契约化的管理。

4.合理授权。对教师进行合理授权，会使其感觉到自己受到了组织的重视和尊重。

5.对教师的工作进行公正的评价，确保教师受到公平对待。

6.人尽其才。尊重人才，使每个人特别是那些确有专长的教师发挥所长。

7.教师参与。建立决策共享机制，满足教师参与决策的愿望。

8.重视幼儿园文化的建设和宣传。文化是幼儿园凝聚教师的基石，是培养教师的组织认同感和归属感的关键。

9.在幼儿园内部建立和谐的人际关系。

10.重视教师的教育和培养，积极帮助其发展职业道路，实现自我成长。

11.提供事业发展机会。为教师提供事业发展机会，使其有机会施展自己的才能。

12.与教师分享幼儿园发展成果。

13.定期给教师提供发牢骚的机会。

（六）找到合适的投资者并赢得投资者的忠诚

所谓合适的投资者是指愿意接受长期合作关系的投资人，他们使幼儿园在完成自己既定目标的过程中得到有利的支持，获得更大的发展机会。

赢得投资者忠诚的条件一是丰富的利润，二是工作能力强的幼儿园园长。幼儿园园长最好是职业者与专业者的合壁，既懂得如何管理与经营，又懂得幼儿园的教育规律与幼儿身心发展规律。三是幼儿园有潜力的发展。投资者的忠诚是幼儿园必须争取的重要一环。

（七）幼儿园园长要讲求忠诚

幼儿园园长要打造自己的个人品牌，就要忠诚自己的事业，忠诚自己的幼儿园，全身心投入到幼儿园的管理工作中。工作是表现个人品牌最直接的方式，体现了园长积极向上的人生态度。你忠诚事业的榜样的力量将是无穷的，会激发全园教职员工们干事业的热情。园长要言行一致、表里如一，对同事要坦诚相见，因为全园的教师才是你成就事业的真正的帮助者和支持者。

孩子的心理问题需要家长的更多关注

导读：孩子的心理其实是很复杂的，当然他们也会遇到各种各样的心理问题，家长应及时发现及时帮助解决，莫让心理问题影响了孩子的成长。

儿童的性格是多种多样的，有的活泼，有的安静；有的爱和他人交往，可称之为社交型的（sociable），有的不爱和他人交往，可称之为非社交型的（non-socialte）。这两类儿童都是正常的，你的孩子可能属于第二类，这类孩子并不“坏”。

儿童有先天秉赋的一面，但出生以后，在社会化进程中，环境因素的影响，也不能忽视。你可以创造一些环境，使他的社会化过程“走”得更好，愿意和他人交往。比如：

1、他已经四岁了，可以与他讲和小朋友玩的道理了。多说，有好处，但如果短时间内效果不大，也不要批评和责怪，性格一旦养成，改变比较困难，批评和责怪会使他更退缩。

2、在假日，可以带他到亲友家去串门，和亲友的孩子一块玩，你也参加，他也许会愿意，次数多了，也会改变不合群的性格。

3、和成人打照呼，叫声“老师好”是有礼貌的表示，但如果孩子不这样做，并不是很严重的事。我有两个同事的孩子，五六岁以前从不和人打招呼，也不是什么大错误。这些孩子再大一点会好一些。不要以为孩子不叫人，自己没面子，是否可以放松些，不强迫他这样做？有时你一定要他叫人，他就是不叫，反而会使自己很尴尬。

4、和幼儿园老师经常联系，希望老师常讲些合群、有礼貌的儿童人人喜欢的故事，对他会有好处。

5、有时可以和他一同看有性格开朗主人翁的图画故事书，在不经意的情况下让他学习活泼的性格。

6、孩子在你们和别人讲话时不高兴，甚至用石头砸人家，是不愿意你们冷落他，要用激烈的行为“找回”你们对他的注意，你们知道他有这个“毛病”（当然，这种独占爸爸妈妈的心理也不是对的，这是独生子女常有的问题），就应该事先和他讲：“爸爸妈妈要和叔叔阿姨谈点事，你一个人玩一会儿积木（或他喜欢的玩具），等一会儿叔叔阿姨走了，我再和你玩”，“大人讲话的时候，你不要打人家，妈妈不喜欢你这样做”等。孩子已经四岁了，这个道理他是能懂的。

7、常和孩子玩游戏，激发他的欢乐情绪，这对于培养他有开朗的性格有很大的好处。